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ツイッターデータの意味的解析による災害情報拡散の分析
東北大学 乾・岡崎研究室
（自然言語処理，人工知能）
乾健太郎 岡崎直観 水野淳太 鍋島啓太 渡邉研人 大和田裕亮 （東大）
東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
我々の取り組み
2
誤情報の拡散・収束の分析
誤情報の収集
命題の一生
情報の「裏を取る」支援
論述空間の可視化
言論マップ
「被災者」の特定
ツイッターユーザの プロファイリング
被災地の生の 声を分析
災害対応行動の再現
目的① 目的②
ネット情報の信頼性判断の支援 被災地からの情報の拾上げ・整理
p.4
p.10
p.11 p.14 p.15
p.4 画像検索 p.13
東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
詳細はこちらをご覧ください
3
http://www.cl.ecei.tohoku.ac.jp/index.php?Project%20311
東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
誤情報の拡散・収束の分析 デマの収集
（よく反論されている命題をマイニング） デマの一生
（デマの拡散と訂正の拡散を時系列分析）
コスモ石油: 5時間で訂正，24時間で収束
双葉病院: 30分で訂正，11.5時間で収束
三条中学校: 30分で訂正，収束せず
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東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
デマ・風評の拡散と収束
最初の訂正
デマの発生
デマの収束
19h(収束の遅れ) 5h
ツイート数
5
東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
支援要請の過剰拡散 《緊急：拡散希望》ICUのみ自家発電中。燃料のA重油も朝7時でなくなり、人工呼吸器も止まってしまいます。A重油の入手先をご教示ください。0222482131（仙台市太白区広南病院用度課電気室）
[拡散希望]電話すると、仙台市太白区広南病院用度課電気室は燃料のA重油は解決したとのこと
自衛隊に届け！ #japan 朝の七時までに広南病院にA重油を下さい。全ての人の呼吸器がとまります。至急A重油の入手先をご教示ください。0222482131仙台市太白区広南病院用度課電気室。 ...
要請
解決
5h
ツイート数
要請の拡散が収束しない
6
東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
支援要請の過剰拡散 《緊急：拡散希望》ICUのみ自家発電中。燃料のA重油も朝7時でなくなり、人工呼吸器も止まってしまいます。A重油の入手先をご教示ください。0222482131（仙台市太白区広南病院用度課電気室）
[拡散希望]電話すると、仙台市太白区広南病院用度課電気室は燃料のA重油は解決したとのこと
自衛隊に届け！ #japan 朝の七時までに広南病院にA重油を下さい。全ての人の呼吸器がとまります。至急A重油の入手先をご教示ください。0222482131仙台市太白区広南病院用度課電気室。 ...
解決
要望
5h
ツイート数
要望の拡散が収束しない
要請の拡散を止める方法がない 場合によってはデマよりも深刻
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東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
情報の信頼性をどう担保するか？
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イソジンを飲めば甲状腺がんを防げるよ． 東北太郎(@tohokutaro)
313人がリツイート
イソジンの件はデマです．放射線研究所HPを見て！ http://bit.ly/gQxWZq
東京花子(@hanatky)
78人がリツイート @tohokutaro これ本当？
九州一郎(@ichirok) ヨウ素を含むうがい薬”飲まない で” (NHKニュース)
大阪二郎(@jirosaka)
反論
懐疑
反論
情報の「背景」の可視化
東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 9
さがす イソジン
参照 参照
ソースは？
北海道君(@hokka)
懐疑
イソジンを飲んではいけません．
厚労省(@mhlw)
反論
同意
新聞で読んでびっくり．
中部力(@chuburiki)
発言 参照
反論
イソジン飲んでみたけど，超まずかった．
東京兼(@tkyken)
消毒薬を服用すると，下痢・腹痛が発生します．
厚労省(@mhlw)
発言
発言
参照
みんな，これ見て！
近畿鯛(@kinkidai)
同意
同意
参照
震災の混乱に乗じた 悪質な流言に注意を
宮城子(@miyako)
参照
同意
参照
ちょっとイソジン買ってくる．
東海亜(@tokaia)
同意
情報社会でもこんなことが起こるとは…．
山陰塊(@saninkai)
参照
同意
情報の信頼性をどう担保するか？ 情報の「背景」の可視化
東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
情報の「裏を取る」支援 ① 返信や非公式RTから〈反論〉の関係を検出
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@※※※ 925RTs 2011-03-11 23:26:35 コスモ石油の爆発により有害物質が雲などに付着し、雨などと一緒に降るので外出の際は傘かカッパなどを持ち歩き、身体が雨に接触しないようにしてください！！！ コピペとかして皆さんに知らせてください。
@◇◇◇ 1676RTs, 2011-03-12 14:46:29 【重要】 コスモ石油株式会社から「コスモ石油の爆発…降る」という情報について、「このような事実はありません」との発表。http://www.cosmo-oil.jp/…
@☆☆☆ 0RTs, 2011-03-11 23:49:24 ガセネタらしいです(>_<) RT @※※※: 千葉市近辺に在住の方！ コスモ石油の爆発により有害物質が雲などに付着し、雨などといっしょに降るので外出の際は傘かカッパなどを持ち歩き、身体が雨に接触しないようにして下さい！！！
@▽▽▽ 442RTs 2011-03-11 19:58:50 フジテレビで言ってましたな RT@※※※: 【拡散希望】 千葉市近辺に在住の方！ コスモ石油の爆発により有害物質が….雨に接触しないようにしてください！！！
デマツイートのクラスタ 訂正ツイート
のクラスタ
訂正ツイートのクラスタ
検出された 〈反論〉関係
〈類似〉する ツイート
東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
情報の「裏を取る」支援 ② 言論マップ
〈同意〉〈反論〉等の意味的関係を深い言語処理で解析 RT・QT等の手がかりがない一般のWeb文書に拡張可能
質問「放射能に効くのは何ですか？」
NICT QAシステム「一休」に聞く 東北大言論マップで裏を取る
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東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
被災地の生の声をひろう • 宮城県沿岸部の地名を多くつぶやいているユーザのリストを作成し，その上位ユーザが実際に被災地に居住していたかを手作業で調査
地名 調査した数 実際に居住
気仙沼 255 0
南三陸町 105 2
女川町 26 0
石巻市 54 1
東松島市 27 1
松島町 26 2
塩竈市 0 0
七ヶ浜町 0 0
地名 調査した数 実際に居住
多賀城市 25 1
宮城野区 34 0
若林区 32 0
名取市 49 2
岩沼市 31 2
亘理町 28 3
山元町 31 1
計 723 15
歩留まりが悪い 12
東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
被災地の生の声をひろう 「多賀城市」をキーワードにして，写真付きツイートを検索
イオン多賀城店で多くの人が孤立して取り残されています。写真は父が撮影したものです。どうか救助をお願いします。
仙台の若林区から七ヶ浜や多賀城市に向かう産業道路。
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東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
被災者の災害対応行動の再現
地震発生10時間(3/11)：失見当期 10時間以降(3/11-18)：緊急期・応急期 地震発生・津波来襲時の対応過程 危険を回避し、1週間をどのようにふるまったか
［宮城県内ユーザのツィートクロノロジー］ 時間 No. 分類 screen_name地域
3/11(地震前)
3/11(地震後)
3/12 3/13 3/14 3/15 3/16 3/17 3/18合計
(地震後)ツィートの主な内容や特徴 被害状況 避難状況 移動経路 個人情報
2 被災者sapokuru 気仙沼市 3 15 1 4 20
揺れの状況，津波来襲状況を発信．津波からの避難を発信．津波来襲後まもない頃の被災状況．通信不可(docomo)となり，ツィート再開は3/16．しかし，その後も電波は不安定．
不明津波から高台に避難
3 被災者suikononam気仙沼市 5 7 54 2 9 72
揺れの状況，津波からの避難状況を発信．3/11に前触れなくツィートなくなる．3/14から本人に対する安否確認のお礼を発信．
不明津波から高台に避難．
4 被災者micky__s 南三陸町 7 5 8 9 22
揺れの状況，津波からの避難状況を発信．3/11に前触れなくツィートなくなる．au中継局の開設により，3/16ツィート再開．周辺の状況発信．町職員のため，対応に追われており，ツィートは頻繁にできない．
会社(南三陸町庁舎)流出
津波から高台に避難．
南三陸町職員
5 被災者ume_maru 女川町 6 8 1 9
地震発生後にTweetがなくなる．3/14から再開する．古川や仙台の方に避難して(3/14-15)，その後，女川に戻るがそれと同時にツィートがなくなる．
不明 避難？女川町→古川町→仙台市→女川町
6 被災者cool_batma石巻市(合同庁舎? 64 22 14 10 5 5 56
ツィートを通して，津波が迫っている状況を発信．ツィートで避難を呼びかける．孤立状態．3/12に前触れなくツィートがなくなる．3/16からツィート再開．周辺の状況を発信．
不明建物上階に避難
7 被災者wanchan11多賀城市（仙台港）※自宅は富谷町
23 14 5 107 8 27 2 6 169
津波来襲状況．津波からの避難（建物に避難）．水が引いた後，富谷町に徒歩で帰宅．自身が撮影した写真が河北新報に掲載されている
会社浸水．※自宅は富岡町
建物上階に避難
仙台港→富谷町→多賀城市
8 被災者yatra_desig仙台市？ 37 166 62 64 37 41 19 17 443
実家が岩手．石巻に家族がいる．家族の安否を当日中に確認．親戚やTVから収集した久慈，陸前高田，石巻等の情報をRT．周辺から収集した情報を展開．
大きな被害なし？
9 被災者zetz_hsw 仙台市？ 5 7 14 4 104 47 52 228
津波から避難状況や周辺の情報を発信．3./11に前触れなくツィートなくなる．3/13に電波が入るところまで移動してツィート再開．3/13-14は食料確保に奔走．3/14に前触れなくツィートなくなる．3/16にツィート再開．安否を確認できた喜び，その他お礼に関するツィート．
会社流出．車流出．家は無事．
建物上階に避難
10 被災者kaorin_linux仙台市？ 14 40 2 69 135 131 51 428
会社が仙台．タクシーで帰宅．3/11に前触れなくツィートなくなる．3/14にツィート再開．ガソリンを求めるツィートが多い．
大きな被害なし？
11 被災者satomiSEN仙台市？ 1 5 17 35 8 7 2 9 83
実家が名取市閖上．家族との連絡を求めている．3/12は実家周辺の状況の心配．仙台市内の周辺の状況(主に復旧や支援の情報）を発信．3/13に名取市にボランティア活動で名取市に入る．名取市の状況についても発信．
負傷．実家(名取閖上)流出．
避難？
12 被災者sasaki_cha 名取市or岩沼市 2 11 1 6 7 38 18 69 17 167
津波来襲前の被害情報を発信．自宅にいるも，津波来襲前から突然ツィートがなくなる．3/12の夕刻になってツィート再開(家族全員無事，自宅流出の発信)．電源確保とともツィート増加．周辺の状況について発信．
家流出．車流出（仙台港付近）
13 被災者deathsod 山元町 1 8 23 33 20 843/11実親発生以降，ツィートなくなる．3/15からツィート再開．周辺の状況を発信 RTの展開が多い
不明
ユーザ
気仙沼 気仙沼 南三陸 女川 石巻 多賀城
仙台 仙台
仙台 仙台 名取 山元
ツイート 無し
低被害 ユーザ
76.4
481.3
197.9
0
100
200
300
400
500
600
被災者 被災者（被害低） その他
平均ツィー
ト件数
n=28
浸水域内
自身の体験状況 ・波が引いてる！くるのか！ 避難・注意の呼びかけ ・〜するな
具体的、高信頼性 （時間的整合性） 具体的、説得力 広域情報少、断片的
浸水域外
情報の収集と提供 ・津波来襲 ・安否が取れない ・避難場所 ・渋滞情報
情報ソースを明示 → 高信頼性 時間の遅れ
有用な情報提供
今村文彦（東北大災害科学国際研、総合防災・津波工学） 佐藤翔輔（同、災害社会情報）
被災者 被災者 （被害低）
その他
被災者のツイートは少ない しかし、存在はする
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東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
被災者の災害対応行動の再現
被災者のツイートから何が分かるか？ • 被害・損失・影響等、生々しい情報 • 既存の調査以上の知見が得られるかは今後の課題（津波等のハザードデータとの突き合わせ）
減災に結びつくか？ • タイムリーで信頼性の高い情報 • 呼びかけは減災行動に結びつく有用な情報 • 情報を必要とする人に届ける仕組みが課題
今村文彦（東北大災害科学国際研、総合防災・津波工学） 佐藤翔輔（同、災害社会情報）
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東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会
今後のビジョン NICTの質問応答システムに連動してサービス
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訂正された 可能性あり
時間切れの 可能性あり
被災者 支援団体 自治体
NICT QAシステム
（2014年度公開予定）
東北大 言論空間可視化
東北大 言論マップ
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