동국대학교 창의∙인성교육거점센터

공감 및 의사소통

설양환

2013 창의∙인성 동계 연수

2

무엇을 배울 것인가?

1. 떠밀려서…?

[연수의 목적]

2. 하도 창의성… 창의성..해서…

3. 교육과정 편성 때문에….

4. 유능한 선생님(부모)이 되기 위해서….

5. 기타….

[목적이란…]

배움의 원동력….

지식의 구조….

전체를 바라보는 틀…(Frame!)

3

자료출처: 구글

4

구조주의에 대해서…

페르뒤낭 드 소쉬르

언어학에서 시작된 철학적 사조…

랑그와 빠롤

랑그(언어의 체계)….(전체의 구성체계)

빠롤(화자)…(내용물)

지식의 체계(언어)…이원대립, 이원분류

언어란?...의미를 담고 있는…발전(진보) 가능한…

5

03 실천역량과 발견역량

창의성 + 인성 계발 : 창의성을 갖춘 아름다운 인간

실천역량

문제해결

자기조절

의사소통

협동학습

발견역량

문제발견

자기이해

공감

책임

교과목별 프로그램 개발 제시

프로그램 개발

창의 인성 교육표준화

심리적 test

교과문제 유형 Ex)PISA

수행평가

체크리스트

기본 자원(Basic Resource) 1. skills, 2. attitudes.

6

창의성 + 인성 계발 : 창의성을 갖춘 아름다운 인간

창의성

개인적 역량

서양적 문화

개인의 지적 능력이 우선

토론을 통한 공부

내용 - 개별화 학습 (학습형태-협동)

성과가 다소 느림

인성

공동체 역량

동양적 문화

교사의 가르침이 우선

암기를 통한 공부

내용-연관성의 학습 (학습형태-개인화)

성과가 빠르게 나타남

기본 자원(Basic Resource) 1. skills, 2. attitudes.

창의성과 인성을 구분해서 바라보면…

실천역량

문제발견(관찰)

문제해결(방법)

의사소통(수단)

협동학습(실천)

발견역량

자기이해(의사소통)

자기가치(자신감, 행복)

공감 (배려)

도덕적 민감성(준법)

교과목별 프로그램 개발 제시

프로그램 개발

창의 인성 교육표준화

심리적 test 교과문제 유형

Ex)PISA

수행평가 상벌카드, 체크리스트

목적: 개인의 성공적인 삶에 필요한 역량이므로 사회의 순기능 발휘를 위해서

필요성: 1. 개인주의 세상으로 변화 2. 개인과 사회의 가치를 창출하기 위해서 3. 사회와 개인간의 연결(상황 맥락) 4. 개인의 특별함 추구

의사소통 역량을 기준으로 각 실천 역량들이 유기적으로 결합한다. 따라서 개인적인 언어지식, IT 기술 등이 필요

기본 자원(Basic Resource) 1. skills, 2. attitudes.

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창의성 + 인성 계발 : 창의성을 갖춘 아름다운 인간

창의성

개인적 역량

서양적 문화

개인의 지적 능력이 우선

토론을 통한 공부

내용 - 개별화 학습 (학습형태-협동)

성과가 다소 느림

인성

공동체 역량

동양적 문화

교사의 가르침이 우선

암기를 통한 공부

내용-연관성의 학습 (학습형태-개인화)

성과가 빠르게 나타남

기본 자원(Basic Resource) 1. skills, 2. attitudes.

창의성과 인성을 구분해서 바라보면…

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I.

창의∙인성 계발의 필요성과 개념 이해

II.

창의∙인성 역량 집중 모델의 이해와 적용

III.

의사소통 역량의 개념과 적용(실천역량)

목 차

Ⅳ.

공감의 이해와 적용(발견역량)

I. 의사소통 역량의 개념과 적용(실천역량)

1. 의사소통의 개념

2. 의사소통 역량이란

3. 수업상황에서 의사소통 능력 강화

페르뒤낭 드 소쉬르

출처: 위키백과

경험(지식) 구성에 대해서 …?

나의 생각, 나의 의식, 나의 마음을 표현할 때, 주체는..?

정말, 나 …(자신) 일까요? 자율적인 나의 의지에 근거해서… 과연 그럴까요? 이에 대해서 소쉬르는…

말을 할 때, 우리는

우리말의 어휘를 가지고, 우리말의 문법 규칙에 따라

우리나라에서 사용하는 언어의 소리로 표현합니다.

[질문!]

[생각하기]

[분석]

흔히 우리 스스로 생각한 것을 말한다고 생각합니다.

[그런데…]

내가 말하고 있을 때, 말을 하고 있는 것은, 내가 아니다.

그것은 내가 배운 언어 규칙이고, 내가 익힌 어휘이며, 내가 듣고 익숙해진 표현으로,

내가 방금 읽었던 책의 일부분이라 라고 소쉬르는 주장했다.

경험(지식)은 …?

[즉]

‘나의 생각‘ 이라는 주머니에 가장 많이 들어있는 것은 ‘타인의 지론’이다.

확신을 가지고 내 의견을 타인에게 진술하는 경우,

‘실상은 내가 누군가에게 들은 것＇을 되풀이 하는 셈이다.

그래서 경험(지식)은 …?

[그럼] ‘나의 의견’은 어떨까요? 누군가에게 예상치 못한 질문을 받으면….

[따라서]

우리는 커뮤니케이션 현장에서 기승전결의 구조를 다 알고 있는 ‘관용어구’

를 되풀이 하게된다. 그래서 ‘내가 말하고 있을 때, 내 속에서 말하는 것’은

대부분의 경우, ‘타인의 말’이라고 생각할 수 있다.

언어에 의해 규정되는 것!

의사소통을 하는동안!

지식의 나열(나눔)

지식의 소개

지식의 증가

의미의 해석…기호(signe)

1. 징후(Indice)

2. 상징(Symbole)

3. 기호(Signe) 신사용

언어의 영향 – 우리의 사고나 경험의 양식을 결정함(소쉬르).

언어 양식이 바뀌면, 사고나 경험의 양식도 변화함. (모국어-외국어로)

즉, 언어에는 보이지 않는 규칙이 있음. 랑그(외부의 규칙)와 스틸(내부적 감수성) 그리고 에크리튀르(ecriture)

에크리튀르(ecriture) – 집단에 의해 선택되고 실천되는 언어양식

교사의 에크리튀르- 설교형식, 고자세의 인간으로 변모… 깡패의 에크리튀르- 욕설, 거칠고 위협적인 말투, 반사회적 언어 등 즉, 에크리튀르는 그 사람의 삶의 양식을 통제한다.

교육적 차원에서 우리가 선택해야 하는 에크리튀르는…?

즉, 패권을 쥔 어법이 나타남

글이란?…

글이란 문자 기호학에서

문자 기호들은 독자적인 의미를 지니고 있다(데리다).

글쓰기를 한다는 것은 앞으로 생산적인 일을 할 일종의

기계를 만드는 것이다.

나의 장래에 대한 부재에도 불구하고 원리상 글의 의미와

나의 꿈, 희망, 미래는 기능적으로 지장을 받지 않는 표식을 생

산해내고 유지한다.

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지식의 확장과 나눔 01 의사소통의 개념

표현 수단의 개념을 넘어

◎ 의사소통은 지식의 배열(나열) 과정이다.

◎ 각 개인이 가진 지식을 소개하는 과정이다.

◎ 지식이 증가하는 과정이고, 이를 서로 묶는 과정에서 창의성이 나타난다.

1. 의사소통이란 단순히 자신의 생각이나 의견을 말하는 것을 넘어서는 행위이다.

2. 의사소통은 개인의 정체성을 반영한다.

3. 의사소통은 개인이 가진 지식의 정도를 표현한다.

4. 의사소통은 지식을 공유하도록 한다.

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정의 ⦁상대방의 의견과 감정을 정확히 이해하고, 자신의 의견을 분명하게 전달

하는 능력

하위

개념

⦁의미 전달: 자신의

아이디어와 생각을

구조화하여 언어적·

비언어적으로 전달

하는 것

⦁상호 이해: 상대방

의 정서와 생각을

이해하는 것

⦁경청: 개방적 자세

로 상대방의 언어적

·비언어적 표현을

정확하게 이해하는

것

⦁설득: 논리적

근거를 통해 의견이

다른 상대의 관점을

변화시키는 것

생각할

것

⦁사실과 의견 구분

⦁명확성

⦁말하기·글쓰기

⦁교류

⦁공감

⦁배려

⦁개방적 자세로 듣기

⦁화자에 대한 존중

⦁적극적, 소극적

⦁조정, 전달

⦁논리성

⦁합리성

⦁토론 및 토의

01 의사소통의 개념 지식의 확장과 나눔

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의사소통 역량을 통한 창의성 구현

● 의사소통의 역량은 상황에 필요한 지식을 얻는 가장 빠른 도구이다.

● 의사소통과정에서 자신의 장점과 단점을 발견할 수 있다.

● 의사소통을 통해서 자신을 이해하고 타인을 이해할 수 있다.

● 의사소통을 통해서 지식의 방대함을 확인할 수 있고, 인간은 겸손해 질 수 있다.

● 의사소통을 통해서 서로 다른 지식을 묶을 수(연결할 수) 있다(융합).

02 의사소통 역량이란… 지식의 확장과 나눔

22

교사의 제시 방향

● 의사소통 역량은 실제의 기술이므로 가르치고 익혀야 한다 (같이 듣기, 같이 읽기-힘든 친구들 먼저..).

● 교사가 의사소통의 개념과 필요성을 가장 먼저 인식해야 한다(학생들에게 구체적으로 제시).

● 의사소통은 교사가 하나하나 학생들 입장에서 제시해야 한다(PCK).

● 지식의 형성과정을 체험할 수 있도록 해야 한다(서로의 의견만으로 산출물 제작 혹은 문제해결).

● 끝임 없는 반성적인 사고과정을 통해서 의사소통 기술이 길러지고, 공감과 같은 인성요소도 길러진다.

● 이를 위해서는 말하기와 같은 언어적 요소 외에도 비언어적 표현의 중요성을 가르쳐야 한다.

(행동을 먼저하고 말하는 기술-학생이 서로에 대한 변화관찰하고 표현하기-자신의 전략과 결과 발표하기)

● 인내와 시간의 흐름에 대한 사고과정을 가져야 한다.

03 수업상황에서 의사소통 능력 강화 지식의 확장과 나눔

Ⅱ. 공감의 이해와 적용(발견역량)

1. 공감의 개념과 이해

2. 공감의 적용

커뮤니케이션의 정의

커뮤니케이션이란?

느낌, 생각, 의견, 감동을 언어 또는 비언어로 표현하는 일련의

과정 (타인에 대한 메시지 전달)

커뮤니케이션은 상호이해의 관계에서 완전하며 의미를 지님

누가 무엇을 어떻게 누구에게

커뮤니케이션의 모형

발신 메시지 기호체계 수신

커뮤니케이션 채널

피드백

메시지 수용 / 인지된 의미

의도한 의미/ 메시지 형성

발신 수신

[출처] 한국고용정보원

커뮤니케이션의 기호 체계

기호체계

1 언어 채널

2 준 언어

“ 구두나 쓰여진 언어 ”

“ 톤, 음감, 속도, 음량, 강조와

같은 목소리의 구성 요소 ”

Body Language

시선

표정

자세

몸짓

비 언어 3

기타 : 커뮤니케이션 위치, 자리 배치, 도착시간 등

자세

VS

[출처] 한국고용정보원

– 다른 사람과 만나 이야기하는 것

– 여러 사람들과 모여 토의하거나 회의, 협의하는 것

– 전화, 메모, 편지, 이-메일, 문자 메시지를 작성하는 것

– 신문, 잡지 등 다른 사람이 작성한 글을 읽는 것

– TV, 라디오 등을 통해 타인의 말을 듣거나, 보고 이해하는 것

– 메신저를 통해 대화하는 것

– 숙제, 보고서를 작성하는 것

– 의사소통과 관련된 기타 활동들

커뮤니케이션은 우리의 생활이다.

커뮤니케이션이란?...교류

• 어원: ‘공유하다’는 뜻의 라틴어 ‘Communicare’

• 한 개체와 다른 개체가 정보의 흐름을 통해 ‘의미를 공유’하는 과정

• 커뮤니케이션 상황에 ‘무엇을 가지고 들어 오느냐’가 중요

- 머리와 가슴이 비어 있는 상태가 아니므로,

이것을 파악하는 것이 의미 공유에 필수적

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나와 타인의 이해 01 공감의 개념

의사소통과 함께 하는 인성

◎ 더불어 살아가는 사회를 향해서 필요한 덕목

◎ 인간성이 넘치는 사회를 위한 개인이 함양할 덕목

◎ 실천과정을 통해서 발견하는 삶의 과정

1. 의사소통을 하는 과정에서 타인을 이해할 수 있다.

2. 의사소통을 통해서 자신의 영역을 넓힐 수 있다.

3. 의사소통기술은 언어적 표현 외에도 비언어적 표현이 있다.

4. 비언어적 표현이 더욱 강한 힘을 발휘 할 수 있다.

5. 비언어적 표현을 배우기 위해서는 실천과정이 필요하다.

6. 공감은 끊임없는 자신의 반성과정을 통해서 만들어진다.

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개념의 적용

● 바람직한 관계가 있는 곳에는 반드시 공감이 있다.

● ‘나’와 ‘너’가 감응하여 공명하게 만들고 ‘하나’라는 공감대를 바탕으로 서로 성장하도록 이끄는 힘

● 서로의 이해를 바탕으로, 우리는 더불어 사는 삶을 즐기며, 이를 통해서 더 행복할 수 있다.

● 공감은 표현을 통해서 형성된다.

● 사람의 뇌에 공감적으로 반응할 수 있는 신경세포와 신경체제가 들어 있음이 발견되었다.

(거울뉴런과 거울뉴런체)

● 서로 이해하고 배려하는 관계에서 더 확장된 개념이 공감이다(느낌의 정서적인 측면이 강함).

01 공감의 특성 나와 타인의 이해

30

어떻게 원하는 것을 얻는가?

31

공감의 기술

● 제3의 귀를 가지고 열심히 들어 주는 일

● 들은 바를 거울처럼 반영해 주는 일(90% 이상) = 말로 표현하는 공감

● 상대방의 느낌과 생각, 특히 느낌을 잘 듣고 잘 비추어 주는 일

● 공감을 잘하는 사람은 그 표현에도 능숙할 필요가 있다.

● 공감적 표현을 ‘~하니까(해서), ~하구나(군요)’라는 형식으로

( ‘~하니까’에는 그렇게 하는 이유와 근거를, ‘~하는구나’에는 상대방이 가졌을 법한 느낌, 감정, 동기,

행동을 말하고 들어주는 것)

● 상대방의 느낌, 감정, 행동을 들어주는 단계에서 상대방의 소망과 바람, 성장 동기 등을 들추어내는 표현

해 주는 방향으로 업그레이드가 필요(교사수준).

02 공감 형성을 위한 기술 행복한 우리

Ⅲ. 창의∙인성 계발의 필요성과 개념 이해

1. 창의∙인성 계발이 필요한 이유

2. 창의∙인성의 개념

3. 실천역량과 발견역량이란…?

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Ⅰ. 창의∙인성 01 창의∙인성 계발의 필요성

새로운 미래를 향해서…

◎ 개인의 성공적인 삶에 필요한 역량이므로

◎ 사회의 순기능 발휘를 위해서

: The OECD’s Definition and Selection of Competencies(DeSeCo) Project.

필요성: 1. 개인주의 세상으로 변화

2. 개인과 사회의 가치를 창출하기 위해서

3. 사회와 개인간의 연결(상황 맥락)

4. 개인의 특별함 추구

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02 창의·인성의 개념

창의성이란?

● 창의성은 누구나 가지고 있으며(창의적 잠재력), 단지 영역과 수준에서 차이가 있을 뿐이다.

● 창의성은 체계적이고 의도적인 교육적 노력에 의해서 신장될 수 있으며, 적절한 훈련에 의해 더 나은 수준의 창의

성을 획득할 수 있다.

● 창의성은 개인간의 차이뿐만 아니라 개인내의 차이도 존재한다.

● 창의성은 내적인 요인(내적 동기)과 외적인 요인(환경)에 의해 영향을 받는다.

● 창의성이란 사회 문화적 맥락과 관련되어 그 집단 내에서 창의적이라고 인정받으면 창의적인 것으로 간주되는 것

이지, 동서고금을 막론하고 유일한 창의성이란 존재하지 않는다.

● 창의성의 인지적 특성과 정의적 특성은 배타적인 것이 아니라 서로 상호 작용하는 것이다.

● 사람의 성질이나 됨됨이

● 한 개인이 도덕적으로 바람직하게 행동하도록 하는 능력이나 경향성에 영향을 미치는 모든 심리적 특성(사고, 감정,

행동)들의 총합체 (Berkowitz, 2002)

● 도덕적 인성 (바람직함) + 수행적 인성 (삶의 영역에서 최선을 다하는 것)

● 도덕 + 성취, 탁월성

인성이란?

Ⅳ. 창의∙인성 역량 집중 모델의 이해

1. 문제해결 역량 강화 (가치실천역량)

2. 의사소통 역량을 통한 가치발견 역량 강화

3. 자기이해 역량 강화 (가치발견역량)

문제발견 다양성 수렴, 적용 과제집착력

도입 (영상, 연

극)

호기심 +지식 선택 산출물 (창조물)

의사 결정

비판적사고

교사준비(제시)영역 학생 스킬(행동)영역

읽기 자료

산출물

경험

실행

반성적 사고

행동지표

수행키워드

수행 영역

실천역량 개발 프로세서 (문제해결역량)

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가치실천역량 01 문제해결 역량 강화

창의성 계발에 필요한 기술(skill)

◎ 문제해결 기술은 창의성을 계발하는 가장 중요한 역량

◎ 문제해결 역량이 계발되면 문제발견 역량도 함께 길러질 수 있다.

1. 문제해결 기술을 갖추기 위해서는 학습과정 동안 세심한 교사의 지도가 필요하다.

2. 학생의 인지수준에 맞춘 자료를 제공하고, 학생들이 실제 수행하는 과정을 점검하도록 한다.

3. 문제해결의 최종단계에서 생산되는 결과물은 학생들이 직접 실행하고, 이를 서로 평가해 보는

시간을 통해서 반성적인 사고와 새로운 문제점을 발견하는 시간을 갖도록 한다.

4. 문제해결 역량을 완성할 수 있는 추진력은 학생들의 호기심과 배경지식임을 교사가 충분히 인

식하고 이를 향상 시킬 수 있도록 학생들을 리드할 필요가 있다(교사 역할 중심=PCK).

5. 문제해결에 필요한 지식을 적용하고 활용하는 선택권은 학생들이 주도적으로 결정하고 실행

할 수 있도록 한다(학생 활동 중심으로 옮겨감).

발견역량 개발 프로세서 (자기가치역량)

자기이해 반성적 사고 미래예상 자신감

행동지표

수행키워드

특성, 업적 발견

문제점 나열

가능성 모색

추진력, 장점, 발견

학생 수행 영역

결과물의 장점, 자신의

장점 찾기

결과물의 문제,

자신의 문제확인

개선효과 산출

도전에 대한

기대감

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가치발견 역량 03 자기이해 역량 강화

자기이해 역량 강화

◎ 문제해결, 산출물, 보람 등을 통해서 자신의 능력의 장단점을 이해한다.

◎ 한 단계 발전하기 위한 방향을 모색하고(심미성 추구), 새로운 도전에 필요한 목표

를 정리하는 과정에서 자신감을 가질 수 있다(자기효능감).

1. 수행결과물을 통해서 얻어진 자신의 장단점을 인식하고(인지과정), 결과물에 대한 보람을 통

해서 자신감을 향상시킬 수 있다(정서적 측면).

2. 결과물을 업그레이드 하기 위해서 필요한 요소를 생각하는 과정에서 더 나은 정보와 지식을

검색하고 활용하기 위한 방법이 모색될 수 있다(skill의 정교화).

3. 새로운 산출물을 제작하거나 예상할 수 있으며, 전체 활동 과정을 미리 예측할 수 있다.

4. 다양한 아이디어가 산출되고 예상되는 목표치를 스스로 결정할 수 있다.

5. 자신의 새로운 추진력과 장점을 활용하여 스스로 도전할 수 있다(자기효능감, 자기결정성).

실천·발견역량 매개 프로세스(의사소통역량)

자신의 이해 표현 듣기 조정(수용)

내적사고 발표 정리 기술

의사 결정

자신의 경험, 지

식 활용

언어적, 비언어적 표현

간단한 메모, 비교

내용, 지식, 선택

수행키워드

학생 수행 영역

행동지표

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가치실천과 가치발견의 매개 02 의사소통 역량을 통한 가치발견 역량 강화

지식의 확장과 적용 능력 배양 기술(skill)

◎ 의사소통 역량은 가치실천 역량을 수행하는 동안 모든 과정에서 나타난다.

◎ 의사소통 역량을 통해서 자신과 타인을 이해하고(공감), 자신의 역할의 중요성과

책임감을 가질 수 있다.

1. 문제해결 과정에서 필요한 자신의 생각, 지식 등을 표현할 수 있는 능력을 통해서 자신을 이해

할 수 있다.

2. 표현과정에서는 때로는 비언어적인 방법이 더 효과적일 수 있다.

3. 문제해결 과정에 필요한 지식을 모으기 위해 타인의 의견을 활용하는 방법을 배우도록 한다.

4. 문제를 바라보는 관점과 다양한 의견을 종합하는 과정에서 서로를 존중하고 협동하도록 한다.

5. 협동과정에서 자신의 역할과 책임감을 배울 수 있으며, 점검의 과정도 필요하다.