1  

Strategisch  Adviseren  over  Social  Media:    De  Social  Media  Dialoog  

28  januari  2014  Hashtag:          #somedialoog    @logeion  #logeion      @younglogeion  

2  

Floris  ten  Kate  @floristenkate      

Alexis  van  Dam  @alexisvandam  

3  

ü Maak  social  media  concreet  (zelf  &  organisa6e)  

ü Hoe  bereik  je  de  beslissers  binnen  de  organisaGe  

ü OrganisaGes  aansluiten  &  verder  brengen  op  socialmedia  

ü  Inspireren  van  mensen  die  het  voor  het  zeggen  hebben  

ü Bezwaren  wegnemen  

4  

Wat  is  de  context?  

5  

6  

7  

8  

9  Bron:  nexocial  

10  

1.  Waar  staat  de  organisaGe  voor?  2.  ToekomstperspecGef  over  (klant)communicaGe  

(dialoog)  opstellen  3.  AansluiGng  C-­‐Suite  &  integraGe  met  organisaGedoelen  4.  Roadmap  opstellen  5.  Vaststellen  richtlijnen  &  governance  6.  Middelen,  mensen  &  budget  7.  Investeer  in  technologie  

11  Bron:  h^p://www.linkedin.com/today/post/arGcle/20130717172852-­‐2293140-­‐the-­‐7-­‐success-­‐factors-­‐of-­‐social-­‐business-­‐strategy  

•  Missie,  visie,  hart  van  de  organisaGe.  

•  Langs  welke  weg  welk  doel  bereiken  (5w+h).  

•  Impact  voor  eigen  (communicaGe)  team?  

12  

•  Hoe  gaan  we  over  5  jaar  met  klanten  om?  •  Gesloten  vs  transparant/  open  •  Co-­‐creaGon  

13  Bron:  Marco  Derksen  

Kruip  in  de  huid  van  C-­‐Suite/  Wat  wil  een  organista6e?  1.  Winst  maken  

Slimmer  jouw  doelgroep  benaderen  dan  concurrent  2.  Efficiency  

Betere  kennisdeling  door  gebruik  van    interne  social  tools  zoals  b.v.  Yammer  

3.  Klantcontact  Ga  een  dialoog  aan  met  jouw  klant.  Een  online  klacht  is  een  kans  voor  versterking  van  klantenbinding  

4.  Meer  omzet  met  minder  uitgave  Mensen  ambassadeurs  laten  worden,  waardoor  minder  betaalde  promoGe  vanuit  organisaGe  (vb  Seats2Meet)  

  14  

•  Start  bij  jezelf  (geef  het  voorbeeld)  •  Goed  gebruik  van  LinkedIn  –  Passief:    

•  goed  persoonlijk  profiel  •  Goed  bedrijfsprofiel  •  1  Website  of  xx  ‘’websites’’?  

–  AcGef:    •  online  ambassadeur  van  organisaGe  •  Gebruik  van  groepen  •  Delen  van  kennis  (arGkelen)  

•  Zorg  dat  je  opvalt  15  

•  Richtlijnen  zoals:    1.  Alle  acGes  gericht  op  ‘’waarde  toevoegen’’  2.  Wees  eerlijk,  open  en  transparant  3.  Bouw  goede  en  kwalitaGeve  rela6es  op  4.  Zie  Google  voor  een  voorbeeld  

•  Governance  •  Wie  is  waarvoor  verantwoordelijk?  •  Hoe  loopt  accorderingsproces?  •  Neem  IT/  security  mee  in  de  aanpak!  

16  

•  Zelf  doen  of  een  bureau  inhuren?  

•  Bewustwording  specialisme  +  toegevoegde  waarde  

•  Medewerkers  meekrijgen  

•  Medewerkers  trainen  in  gedrag  &  vaardigheden  

17  

•  Geïntegreerd  plaoorm?  

•  Meten,  monitoren  en  bijstellen  

–  Tweetdeck,  Hootsuite,  Google,  Coosto,  etc…  

•  Deel  resultaten  

18  

Inventariseer  de  organisaGe  op  LinkedIn  met  bovenstaand  schema  

19