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2014 SharePoint ECM Solution
文件導入標準化 組織流程自動化 內容協作知識化
Eiffels -企業群體協同作業解決方案
ESi直通國際Frank Liu
在內容管理與知識管理的實務應用
ESi直通國際
公司介紹
Agenda
內容與知識
協同作業
Eiffels解決方案介紹
Demo
ESi為微軟金級合作夥伴，主要專注於SharePoint、Dynamics CRM、SQL Server(BI)以及自有解決方案(包含流程/表單管理平台、公文系統等)的導入、建置及客製化服務。
專長應用：官方網站員工入口網(EIP)知識管理/內容管理(KM/ECM)專案管理網站(Project Portal)搜尋引擎(Search Engine)
ESi直通國際公司介紹
專長應用：流程管理平台(BPM)表單管理平台公文系統
Agenda
內容與知識
協同作業
Eiffels解決方案介紹
Demo
內容管理與知識管理
Wisdom
智慧
•智慧為面對不同的問題情境，能有效整合、選擇、利用各種不同知識予以解決的內隱能力。
Knowledge
知識
•知識為資訊透過使用者心智模式的詮釋、思考、比較等處理而產生
•包含計算、經驗、直覺、價值觀等多元形式
•有些形式可以訴諸文字客觀地傳授給別人，有些無法輕易描述與傳授
Information
資訊
•資訊為經過處理後具有意義的資料
•被賦予關聯性與目標，本身為客觀、被動，但不具行動力的素材
Data
資料
•資料為對觀察到的客觀事實或人事時地物所做的紀錄
•只是數據與事實的堆積，本身並不具意義
•資料本身無法自動成為決策的因素
從資訊到知識 -群體協同作業
Information資訊
Knowledge知識
審核透過個人或小群體的順序審核或同
時審核進行認定
投票 透過群體的投票或評分回饋來認定
共同編輯透過群體智慧進行資訊的編修，通
常還是會有最終審核進行認定
以Eiffels流程管理平台+SharePoint滿足
企業內從資訊到到知識的過程中，通常有以下幾種途徑，這幾種途徑也經常混合使用。
Agenda
Eiffels解決方案介紹
Demo
Eiffels是什麼?
Eiffels概觀
Eiffels為ESi整合式表單與流程引擎領先解決方案
(ESi Integrated Form & Flow Engine Leading Solution)
提供入口網站、流程管理、表單管理之完整解決方案。
流程管理平台(BPM)
流程設計
入口網站
流程引擎
流程管理
共用模組批次作業
系統設定
外部整合
運作監控
表單管理平台
表單編輯
表單設計
表單引擎
模組管理
Eiffels 功能模組圖
待辦事項 常用組件 表單查詢
今日重點
Eiffels怎麼幫助內容與知識管理的群體協同作業?
Eiffels在群體協同作業的應用Case 1 –自動分派給知識審核小組
EX: 企業成立知識審核小組，針對
申請成為知識的內容進行審核，而
審核工作需可以自動分派。
. . .
大地
結構
機電
• Eiffels流程管理平台中的自動分派
作業(Push Assignment Activity)協助
企業內部設定進行自動分派，被
分派到的小組成員會有一個待辦
事項。同時支援「依順序分派」
與「依欄位類別分派」等方式。
. . .
1
2
3
Eiffels在群體協同作業的應用Case 2 –知識審核小組成員自行取件
EX: 企業成立知識審核小組，針對
申請成為知識的內容進行審核，但
每一審核項目的所需工時與工作量
差異很大，若以系統依數量平均分
配並不適當。
. . .
群組工作事項
• Eiffels流程管理平台中的群組共用
工作事項(Pull Assignment Activity)
可支援多人共同擁有工作事項，
個人取件後才成為個人待辦事項。
在每一審核項目工作量差異大時，
提供較具彈性與平衡的分派方式。
EX: 相關人員針對申請成為知識的內
容進行投票決議。
Eiffels在群體協同作業的應用Case 3 –相關人員投票
. . .
投票作業
• Eiffels流程管理平台中的投票式作業
(Voting Activity)會分派相關人員個人待
投票事項，並自動統計投票結果。投票
過程可能為記名或不記名，而投票方式
通常有：
全部同意(無異議決)
比例同意(通常用在過半數決或多選項時)
人數同意
主席裁決
Eiffels容易管理嗎?怎麼整合進我的企業?
• 人員兼職或代理
支援設定組織內人員兼職，與短期的人員暫離代理，符合企業運作方式。
• 人員異動
提供人員離/調職之後的工作項目「承接」或「移轉」功能，使企業內部的人員異動不會影響到工作流程的進行
• 組織異動
企業內組織的新增/裁撤/整併時，可整批移轉整個單位已結案與未結案的工作項目，讓工作項目不會漏失或無法追蹤。
Eiffels流程管理平台特色人員組織管理
• 全Web介面
以Html5為核心，直覺而清楚的操作介面，用拖拉與設定的方式在瀏覽器上進行流程設計。
• 待辦事項通知與稽催
可整合郵件或簡訊伺服器，對待辦事項與逾期提供通知。
• 流程歷程檢視圖/表
流程歷程同時以圖和表的方式顯示，處理狀況一目瞭然。
• 管理統計報表
單位待辦事項統計、處理時效統計、表單使用率統計等各式報表，讓日常營運與管理更有事實數字依據。
Eiffels流程管理平台特色流程設計管理
• SharePoint Connector
提供SharePoint Connector，可與SharePoint的清單與文件庫整合。
• 提供API
提供RESTful與Web Service兩種模式的API介面供外部系統使用
• 呼叫外部系統
若有外部資料源，預設的呼叫方式包含RESTful、Web Service、DB connection
Eiffels流程管理平台特色系統整合
Agenda
Demo
Eiffels Demo情境說明
Step 1. • 在Eiffels流程管理平台上創建投票審核流程
• 使用流程編輯器完成流程設計並部署至SharePoint
Step 2.• 使用者登入
SharePoint• 上傳內容文件至待審核區
• Eiffels流程管理平台偵測後自動啟動流程。
Step 3.• 審核人員登入
SharePoint後看見有新的待辦事項
• 點選進入後進行內容文件的閱讀
• 完成後點選核准
Step 4.• 閱讀完成後點選核准
Step 5.• 到達過半數決門檻後系統自動通過此審核表決
產業客戶 應用系統 參考數據
某政府單位 內容管理系統
知識管理系統
• 流程範本數：3個
• 使用者數：約100位
• 每日平均新增流程數：<10個
某電信公司 企業表單系統 • 流程範本數：110+
• 使用者數：24,000+
• 每日平均新增流程數：160+
某電信公司 公文管理系統
(結合SharePoint)
• 流程範本數：10+
• 使用者數：22,000+
• 每日平均新增流程數：1800+
某工程顧問公司 Global RFA (Request for
Approval) System
• 流程範本數：8個
• 使用者數：約1,400位
• 每日平均新增流程數：約10個
某工程顧問公司 公文管理系統 • 流程範本數：11個
• 使用者數：約500位
• 每日平均新增流程數：約20個
Eiffels成功案例
SharePoint ECM Solution
ECM Solution
