Embed Size (px)
Citation preview
Değişen pazarlama kurallarını yakından takip eden markalar, internet pazarlama çabalarını kalıcı kılmak ve elde ettikleri sonuçları takip etmek için uğraşmaktadır. Biz de sizlere, internetten beklediğiniz yatırım getirisini elde etmenizi sağlayacak kolay bir çözüm getiriyoruz. Bu planı kullanarak, dijital pazarlamanızı daha kalıcı bir hale getirebilir ve gelirlerinizi arttırabilirsiniz. Sosyal medya danışmanlarının yardımları sayesinde, müşterilerimiz bu sistemi kullanıp, dijital pazarlamadan ortaya çıkan işlerde müthiş bir artış gördüler. Dijital Pazarlama Planımız size kampanyalarınızı düzenlice yazdırıp bir takvim programı yaptırıyor ve sonuçlarınızı ölçmek için size bir yol sunuyor. Bu plan gerçekten oldukça KOLAYDIR ve hem bireysel kullanımda, hem de firma ve gruplarda işe yaradığı kanıtlanmıştır.
2015 Dijital Pazarlama Planı
2015
için güncellendi
İçerik
1. Durum Analizi 4
2. Pazarlama Programı Hedefleri 14
3. Dijital Pazarlama Stratejileri 16
4. Dijital Pazarlama Bütçesi 18
5. Dijital Pazarlama Faliyet Planı 20
6. Kontrol Sistemi 22
İnterneti hayatımızın her alanında daha fazla kullanmaya başlamamızla birlikte satın alma davranışlarımız da değişmeye başladı. Müşterilerin önceden bir şey satın almadan araştırma yapabileceği kanallar kısıtlıyken şimdi internette uzun uzun araştırmalar yapıyor, yorumları okuyor, gerekirse videoları bile izliyorlar.
Google’a göre Türkiye’de herhangi bir şey satın almadan önce online araştırma yapanların oranı %82.
Bu kadar yüksek oranlar karşısında satın alma sürecini birebir etkileyen marka değerimizi, ürünlerimizi ya da hizmetlerimizle ilgili pazarlama planımızı nasıl yaptık ya da bir planımız var mı?
Satın alma sürecinde araştırmalarına devam eden bu insanlar karşısında yapılması gereken, marka/ürün/hizmet ile ilgili pazarlama planını yöneterek, sizinle olacak ilk etkileşimlerinin pozitif yönde olmasını sağlamaktır. İlk etkileşimde pozitif bir etki oluşması satışlara da yansıyarak dolaylı olarak cironuzu arttıran önemli bir etken olarak karşınıza çıkacaktır.
Televizyonda yapılan reklamlar karşısında etkilenen insanların, ürün/marka ile ilgili online olarak yaptıkları araştırmalarda daha önce farklı insanlar tarafından yapılmış onlarca olumsuz yorumu/içeriği ilk araştırmalarında görüyor olmaları onlar üzerinde olumsuz bir etken ve ön yargı oluşturuyor. Sizin bu kişilerin düşüncelerini değiştirip, onları tekrar geri kazanabilmeniz için daha fazla para harcamanız gerekecektir.
Oysa ilk etkileşim için kullanılan kanallarda dijital pazarlama planını etkili yönetiyor olsanız bu harcamanızın oranı çok daha düşük olacaktır.
Online ortamdaki itibarınızı yöneterek markanızla ya da ürünlerinizle daha önce etkileşim kurmamış insanların karşılaşabileceği olumsuz tüm etkenler karşısında negatif algılarının oluşmasını engelleyerek satın alma süreçlerinde etkili olabilirsiniz. Bunu nasıl yapabileceğimize bakalım....
DİJİTAL PAZARLAMA PLANI İLE CİRONUZU ARTIRIN…
1. Durum Analizi
Şu anda neredeyiz?
�4
omerertas.com �5
2015 YILININ EN İYİ YILIMIZ OLMASINA ÖNEM VERİYORUZ ÇÜNKÜ..... ...................................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................
VİZYON ...................................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................
MİSYON ...................................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................
MESLEKİ ALANDA İNTERNETTE BAŞARILMASI GEREKEN 5 ŞEY
1. ______________________________2. ______________________________
3. ______________________________
4. ______________________________
5. ______________________________
İŞLETME ALANINDA İNTERNETTE BAŞARILMASI GEREKEN 5 ŞEY
1. ______________________________2. ______________________________
3. ______________________________
4. ______________________________
5. ______________________________
1. Türkiye Genel, siyasi durum
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
2. Pazarın Durumu
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
3. Sektördeki oyuncu sayısı
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
4. Rekabet durumu
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
omerertas.com �6
2015 Dijital Pazarlama Planı
Güçlü Yönler
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
Zayıf Yönler
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
Fırsatlar
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
Tehditler
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………omerertas.com �7
MEVCUT ÜRÜN VEYA HİZMETLER 2014 KULLANIM KAPASİTESİ
2015 YILI HEDEFLENEN KULLANIM KAPASİTESİ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
omerertas.com �8
2015 Dijital Pazarlama Planı
EN ÇOK SATMAK İSTEDİĞİNİZ ÜRÜN/HİZMET
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
MÜŞTERİLERİNİZİN EN TEMEL İHTİYACI NE?
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
EN KARLI MÜŞTERİNİZİN PROFİLİ NASIL?
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
TÜKETİCİLERİNİZİN ALIŞKANLIKLARI NELER?
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
omerertas.com �10
2015 Dijital Pazarlama Planı
1. Niçin müşterileriniz sizinki yerine rakiplerinizden hizmet almayı tercih ediyor?
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
2. Müşterileriniz ne arıyor? İnternette onlara ne gibi çözümler üretiyorsunuz?
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
3. 2015 yılında ve sonraki yıllarda ne almak isteyecekler?
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
..
4. İnternette hangi mecralarda zaman geçiriyorlar?
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
5. Hangi lokasyonlarda ikamet ediyorlar?
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
6. Yeni hizmetler geliştirilmesine ne tür bir tepki verirler?
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
omerertas.com �11
Son 12 ayda size internet ten ne kadar müşteri ulaştı?
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
Gelecek 12 ay için ne kadar müşteriye internetten ulaşmayı planlıyorsunuz?
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
Gelecek 12 ay için hadeflerinize ulaşmak için yapmanız gerekenler neler?
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
Şimdiki müşterileriniz sizi hangi yolla buluyor?
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
omerertas.com �12
2015 Dijital Pazarlama Planı
Aylık/Yıllık Pazarlama Bütçeniz Ne Kadar? (Broşür, Reklam, online reklam, mailing?)
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
Müşterilerinizin kararını etkileyenler kimler?
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
Müşterileriniz hizmetlerinizi satın alırken onları en çok motive eden şey nedir?
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
Müşteri hedef kitleniz hangi grup?
o A+ o A o B o C
Müşteri Hedef kitleniz kimler?
o Sonuç Odaklı
o Analitik
o Duygusal
o Güven Odaklı
omerertas.com �13
2. Pazarlama Programı Hedefleri
Nereye ulaşmak istiyoruz?
�14
DİJİTAL PAZARLAMA İLE AMAÇLANAN
o Marka bilinirliğini artırmak
o Yeni müşterilere ulaşmak
o Eski müşterileri elde tutmak o Satışları artırmak
o Müşteri bilgisi toplamak (Veritabanı)
o .........................................................................................
o .........................................................................................
o .........................................................................................
o .........................................................................................
HEDEF KİTLE
o Erkek o Kadın
YAŞ ARALIĞI
o 13-18 Yaş o 18-25 Yaş o 25-30 Yaş o 30-45 Yaş o 45-60 Yaş o 60+ Yaş
o …………………………………………..
MÜŞTERİ GELİR DURUMU ……………………………………+ üstü geliri olan
MÜŞTERİ EĞİTİM DURUMU
o İlköğretim o Liseo Üniversite o Yüksek Lisans o Doktora
HEDEFLENEN LOKASYONLAR
o ……………………………………………………………
o ……………………………………………………………
o ……………………………………………………………
o ……………………………………………………………
o ……………………………………………………………
o ……………………………………………………………
o ……………………………………………………………
o ……………………………………………………………
o ……………………………………………………………
o ……………………………………………………………
omerertas.com �15
3. Dijital Pazarlama Stratejileri
Hedeflerimize nasıl ulaşacağız?
�16
o Google Trends Takibi
o Google Alerts
o Google Keyword Toolso Kişisel/Kurumsal Web Sitesi
o Sosyal Medya Mecraları
(Odaklanılacak 5 Mecra)
o ………………………………
o ………………………………
o ………………………………
o ………………………………
o ………………………………
o E-Mail Marketing
o Mobil Pazarlama
o Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)
o Online Reklamlar
o Online İtibar Yönetimi
o Rakip Takibi
o E-Booklar
o Röportajlar
o Videolar
o Blog
o Diğer Sitelerden Link Almak
o Dmoz Kaydını oluşturmak
o Sponsorluk
o Sosyal Sorumluluk
o Kampanyalar
o Etkinlikler
o Diğer:
o ………………………………
o ………………………………
o ………………………………
omerertas.com �17
4. Dijital Pazarlama Bütçesi
Ne kadar ihtiyacımız var, nereye tahsis etmeliyiz?
�18
omerertas.com �19
ÜRÜN VEYA HİZMETLER YATIRIM BÜTÇESİ %
Dijital reklam cironuzu veya marka bilinirliğinizi artırmak için ne yapabilir? Müşterilerinizin markanızı farkedip diğer bir marka yerine sizi tercih etmesini, size sadık olmalarını sağlayacağını ve tabi satışlarınızı artıracağını umut ediyorsunuz. Bunları yapabilir bu iyi haber ama reklam tümünü yerine getiremez. Sizin yapmanız gereken bazı şeyler de vardır:
• Gerçekleşebilecek hedefler saptayın• Hedeflerin birbiriyle çelişmediğinden emin olun
Ürün/Hizmetiniz için reklam yapmadan önce;
1. Hedef kitleyi belirleyin2. Ürün/Hizmet nedir? Satılmasını sağlayacak özelliği nedir?3. Kampanya ne zaman başlatılmalıdır? Ve ne zaman sonlandırılmalıdır?4. En fazla etkiyi sağlayabilmek ve bütçeyi aşmamak için hangi mecrada yapılmalı?5. Hedefler nasıl ölçülecek ve denetlenecek?
DijitalReklam
5. Dijital Pazarlama Faliyet Planı
Ne yapmalıyız?
�20
�21
1. Adım 2. Adım
3. Adım4. Adım
Faaliyet Planı
6. Kontrol Sistemi
Uyguluyor muyuz
�22
omerertas.com �23
Erişilen kişi sayısı
Takip eden kişi sayısı
Hakkımızda Konuşan kişi sayısı
Hizmet alan kişi sayısı
Reklamlar
Etkili bir dijital pazarlama kontrol sistemi için 8 adım
1. Bilgi özetini hazırlarken her faaliyetin amaçlarını ve bunlarla ilgili iletişim yöntemlerini sıralayın. 2. İnsanların başından geçen olaylara odaklamak yerine, tüm amaçları ölçümlenebilecek hedefler
haline getirin.3. Dijital medya bağlantılı ve bağlantısız faaliyetleri nasıl değerlendireceğinize karar verin, ulaşılacak
hedefleri belirleyin. 4. Etkili bir dijital pazarlama programının sadece dijital medyada görünmek olmadığını unutmayın.5. Birden fazla dijital mecra kullanılan kampanyalarda, hangi yöntemin daha yararlı olduğunu ölçmek
için müşterilerinize sizi nasıl öğrendiklerini sorun. 6. Rakiplerinizin dijital medya performanısını ölçün. Bir dijital danışmanlık ya da kendi şirketinizin
halkla ilişkiler bölümünü kullanırken, düzenli toplantılar yaparak ya da telefonla temas kurarak, kampanyanın performansını denetleyin.
7. Durum raporlarını isteyin.8. Belirli zamanlarda değerlendirme toplantıları yaparak sizin adınıza çalışan şirketi sürekli denetim
altında tutun. Eğer etkili bir dijital pazarlama yaparak cironuzu artırma konusunda sorularınız varsa, veya bir Dijital Pazarlama ve İletişim Danışmanı olarak, spesifik pazarlama tekniklerimiz hakkında beyin fırtınası yapmak isterseniz, sizden en fazla 45 dakika sürecek bir randevu talep ediyorum. Hemen [email protected]’a mail atın.
Quick Şahkulu Mah. Serdar-ı Ekrem Sokak No:15/A Galata / Beyoğlu / İstanbul +90 212 293 7086 - +90 544 465 64 29 - www.quickdanismanlik.com
