Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
2016 M. PAVASARIO KELIONIŲ VERTINIMO
REZULTATAI MOBILIOJOJE
PROGRAMĖLĖJE M.TICKET
2016-06
Vilnius
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
2014-09-01 – 2016-05-31 kelionių vertinimo statistika
BENDRA INFORMACIJA
Vertintojų skaičius
Vertinimų skaičius
Parašytų komentarų skaičius
Parašytų komentarų skaičiaus procentinė dalis nuo bendro vertinimų skaičiaus
3333
8157
5610
69%
832
661
454 474423
294
454400 412
336292
242324
254
348 325 338273
341 344 336388480 448
317 311 292212
301262 264
218 205169
231179
260 242 273205
245 243 253
267
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Vertinimų ir parašytų komentarų sk./mėn. dinamika
Vertinimų sk./mėn. Vertinimų sk./mėn. vidurkis Parašytų komentarų sk. Komentarų sk./mėn. vidurkis
VERTINIMAS BALAIS*
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
VAIRAVIMO KOKYBĖS/SAUGUMO ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2016 m.
pavasario vairavimo
kokybės įvertinimas
3,19
51 % įvertinimų
4-5 balai
3%
30%
7%
10%
15%
36%
4%
25%
7%
13%
20%
31%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
2015-2016 m. žiema 2016 m. pavasaris
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
Mėnesio vidurkis
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
ATVYKIMO LAIKU/GREIČIO ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2016 m.
pavasario reguliarumo
įvertinimas
3,65
60 % įvertinimų
4-5 balai
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo b
alas
Mėnesio vidurkis
6%
20%
4%
10%
14%
46%
6%
20%
5%
10%
19%
40%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
2015-2016 m. žiema 2016 m. pavasaris
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
TRANSPORTO PRIEMONIŲ ŠVAROS ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2016 m.
pavasario švaros
įvertinimas
3,46
53 % įvertinimų
4-5 balai
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
Mėnesio vidurkis
6%
16%
8%
17%
24%
29%
4%
22%
8%
22%
22%
21%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
2015-2016 m. žiema 2016 m. pavasaris
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
VERTINIMŲ ANALIZĖ
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
Ver
tin
imų s
k. p
roc.
dal
is
Vertinimų skaičiaus priklausomybė nuo paros laiko (2016 m. pavasaris)
Pen
ktad
ien
is Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
0
5
10
15
20
25
Vert
inim
ai sk
. p
er
die
ną
Vertinimų dažnumo priklausomybė nuo savaitės dienos (2016 m. pavasaris)
17%19%
16%18%
16%
8%6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
VERTINIMAS KOMENTARAIS*
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
KOMENTARŲ PASISKIRSTYMAS
9%
6%
13%
20%
42%
2%
1%
4%
4%
2%
8%
5%
15%
27%
39%
0%
2%
3%
1%
1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Teigiamai įvertintas vairuotojo darbas
Kiti teigiami komentarai
Nusiskundimai viešojo transporto punktualumu
Neigiamai įvertinta techninė transporto priemoniųbūklė/švara/temperatūra
Nusiskundimai vairuotoju
Nusiskundimai keleivių spūstimis transporto priemonėje
Nusiskundimai eismo organizavimu
Keleivių informavimo infrastruktūros trūkumai
Kiti neigiami komentarai
Neinformatyvūs komentarai
2015-2016 m. žiema
2016 m. pavasaris
14%
86%
2%
12%
88%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Pozityvūs
Negatyvūs
Neutralūs
Ačiū už Jūsų vertinimus
ir komentarus