2017 YILI İ PLANI - stb.org.tr · -ISO-27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi, - ISO-27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi İç Tetkikçi Eğitimi,

1 REV NO.1 REV TARİHİ 07.06.2017

2017 YILI İŞ PLANI

2017

YILI İŞ PLANI

11.01.2017/187 SAYILI YÖNETİM KURULU KARARIYLA ONAYLANMIŞTIR.


SAKARYA TİCARET BORSASI 2017 YILI STRATEJİK FAALİYETLERİ

Ana Tema 1. KURUMSAL KAPASİTE

Stratejik Amaç 1.1. Borsanın En İyi Biçimde Yönetilmesi

Hedef 1.1.3. Borsa’nın Çağdaş Yönetim anlayışı ile yönetilmesini sağlayacak en önemli

araç olan “Kurumsal Yönetim (Yönetişim) İlkeleri”, 2017 yılı sonuna kadar aşamalı bir

şekilde uygulanacaktır.

P.G1.Kurumsal Yönetim Uygulama Planına Uyum (%100)

P.G2 Kurumsal Yönetim İlkeleri Yıllık Dış Denetim Raporu (%100)

Sorumlular: Cevdet METE – Şaduman Tokcanlı

Tahmini Bütçe:10.000 TL Gerçekleşen Bütçe:

Termin: Yılsonuna kadar

Hedef 1.1.4. 2017 yılı sonuna kadar borsanın KURUMSALLAŞMA süreci

tamamlanacaktır.

P.G1. ISO 9001:2015 Belgesi alınması (%100)

P.G2 Alınan KYS Eğitim Sayısı (4 )

P.G3.Eğitim Memnuniyet Oranı (%85)

Strateji 1.1.4.1 Sakarya Ticaret Borsası’nın mevcut ISO-9001 Kalite Yönetim Sistemi

incelenip ISO-9001:2015 sistemine geçiş yapılacak. Bu kapsamda; Standardın yeni

versiyonuna uygun olarak tüm dokümantasyon gözden geçirilerek yeni sisteme uygun hale

getirilecektir. Gerekiyorsa bu konuda danışmanlık hizmeti alınacaktır. (Haziran ‘a kadar)

Strateji 1.1.4.2 ISO 9001:2015 standardına göre tüm personeline aşağıdaki eğitimler

verilecektir. (Mart –Nisan Mayıs )

Bunlar;

- ISO-9001: 2015 Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi,

- ISO-9001: 2015 Kalite Yönetim Sistemi İç Tetkikçi Eğitimi,

- Doküman ve Kayıtların Kontrolü Eğitimi

Sorumlular: Mustafa GENÇ –Zümran CEBECİ

Tahmini Bütçe: 24.000 TL Gerçekleşen Bütçe:

Termin: Haziran

Hedef 1.1.6. Borsa, gelirlerini kontrollü bir biçimde her yıl en az % 5 artıracaktır.


P.G. Gelir artış oranı (en az %5)

Sorumlular- Cevdet METE- Şaduman TOKCANLI

Tahmini Bütçe:- Gerçekleşen Bütçe-

Termin Her yıl

Hedef 1.1.8. Kurum içi organizasyon yapısı, işe alım süreci, kariyer planları ve görev

tanımları ile pozisyonların yetkinlikleri tümden gözden geçirilecek ve gerektiğinde revize

edilecektir (Hedef 1.1.4. ile paralel olarak).

P.G.1 Kadro Bazında Hazırlanan Kariyer Planları (%100)

P.G.2. Kadro Bazında Hazırlanan Görev Tanımları (%100)

P.G.3 Kadro Bazında Hazırlanan Yetkinlik Kartları (%100)

Sorumlular: Nihat ÖZDEMİR-Burcu AKOĞLU

Tahmini Bütçe:500 TL Gerçekleşen Bütçe:


Stratejik Amaç 1.2. Borsanın Bilişim Altyapısının Güçlendirilmesi

Hedef 1.2.7. Borsa, 2015 yılından başlayarak, belgeler öncelikli olmak üzere,

hizmetlerinin en az %50’sini 2017 yılı sonuna kadar dinamik ve interaktif hale getirdiği

kendi Web sitesi üzerinden verecektir.

P.G.1. Hizmetlerin Web Sitesi üzerinden verilme oranı (%20/yıl)

Sorumlular: Vedat ARSLAN –Mustafa AY


Termin: Yılsonuna kadar.

Hedef 1.2.9 ISO:27001 Bilgi Güvenliği sistemlerinin kurularak etkin olarak kullanılması

P.G.1 Bilgi İşlem Biriminin kurulması

P.G.2. ISO:27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesinin alınması (%100)

P.G.3 Verilen BGYS Eğitim Sayısı (2 Eğitim )

P.G.4 Verilen BGYS Eğitim Memnuniyet Oranı (%85)

Strateji 1.2.9.1 Bilgi Güvenliği konusunda yetkin bir personel istihdam edilerek Bilgi

İşlem birimi kurulacaktır.(Şubat )


Strateji 1.2.9.2 Strateji Sakarya Ticaret Borsasında çalışan bütün personele Bilgi

Güvenliği Yönetim Sisteminin tam olarak işletilmesi konusunda eğitimler

verilecektir.(Nisan –Mayıs- Haziran)

Bu kapsamda

-ISO-27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi,

- ISO-27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi İç Tetkikçi Eğitimi,

Strateji 1.2.9.3 Sakarya Ticaret Borsası ISO 27001 standardının gerekleri doğrultusunda

Bilgi Güvenlik Yönetim Sistemi kurulacak olup bu sistem, kuruluşun tüm faaliyetleri ve

karşılaştığı riskleri dikkate alınarak kurulacak olup, sistemin işletilmesi, izlenmesi, gözden

geçirilmesi, sürdürülmesi ve geliştirilmesi sağlanacak.( Temmuz )

Sorumlular: Vedat ARSLAN –Mustafa AY


Termin: Temmuz

Stratejik Amaç 1.3. Borsanın Üyeleriyle Olan İlişkilerinin Geliştirilmesi

Hedef 1.3.1. Borsa, hizmetlerini geliştirmek amacıyla, üye ihtiyaç, beklenti ve

memnuniyetini, (Anketler, Meslek Komiteleri, Üye Ziyaretleri, Şikâyet/öneriler gibi)

belirlenmiş kanallar yardımıyla sürekli olarak izleyecek ve geribildirimlere göre önlem

alacaktır.

P.G.1. Belirlenmiş kanallar çerçevesinde yapılması gereken uygulamalar (%100)

P.G.2 ISO:10002 Müşteri Memnuniyet Sistemi Belgesi alınması (%100)

P.G.3 Müşteri Memnuniyet Sistemi Eğitim Memnuniyet Oranı (%85)

P.G.4 Üye İlişkileri Biriminin kurulması (%100)

Strateji.1.3.1.1 Gerek görülmesi halinde 1 veya 2 personel istihdamı sağlanarak borsa

bünyesinde Üye İlişkileri Birimi kurulacaktır. (Mart)

Strateji 1.3.1.2Tüm personele ISO:10002 Müşteri Memnuniyet Sistemi Temel Eğitimi

verilecektir. (Mayıs)

Strateji 1.3.1.3 Sakarya Ticaret Borsasında ISO:10002 Müşteri Memnuniyet Sistemi

standardının gerekleri doğrultusunda borsanın tüm faaliyetleri ve karşılaştığı riskleri

dikkate alınarak kurulacak, sistemin işletilmesi, izlenmesi, gözden geçirilmesi,

sürdürülmesi ve geliştirilmesi sağlanacak. (Temmuz )

Sorumlular: Cevdet Mete –Özgür AYSU


Termin: Temmuz


Hedef 1.3.2. Borsa, Personelini üyenin İhtiyaç ve Beklentilerini ivedilikle çözebilecek

yetkinliğe kavuşturmak için sürekli eğitecektir.

P.G.1 Eğitimlerden Memnuniyet Oranı (en az %90)

P.G.2 Yıllık Eğitim Planına Uyum (%80)



Termin Her yıl

Hedef 1.3.3. Borsa üye bilgilerinin sürekli biçimde güncel kılınması için, bilişim

teknolojileriyle desteklenen altyapı oluşturulacaktır.

P.G.1 Bilgi Teknolojileri Gelişim Planı ile uyumlu yapı (%100)

Sorumlular: Vedat ARSLAN- Mustafa AY

Tahmini Bütçe:- Gerçekleşen Bütçe:-

Termin Şubat

Stratejik Amaç 1.5. Borsanın Proje Geliştirme ve Yönetme Kapasitesinin

Geliştirilmesi

Hedef 1.5.4. Borsa, içinde bulunduğu yıl proje programlarını takip ederek en az iki proje

hazırlayacaktır. Gerekiyorsa projelerin etkin olarak yazılıp yürütülmesi aşamasında

danışmanlık desteği alacak. Borsa tüm projelerin etkinlik ve verimliliğini sürekli

izleyecektir.

P.G.1 Yazılan Proje Sayısı (%100)

Sorumlular: Recep PULAT- Semih KINALI


Termin Her yıl

Ana Tema 2. HİZMETLER

Stratejik Amaç 2.1. Kamu Adına Yürütülen Hizmetlerin Geliştirilmesi

Hedef 2.1.1. Borsa, “ tescil”, “üye sicil” ile “kıymetli evrak satışı ve belge

hazırlama/onaylama” işlemlerini, mevzuata aykırı olmadan, üyelerinin ihtiyaç ve

beklentilerini karşılayacak ve en az ( %80/2017) memnuniyet seviyesini sağlayacak

biçimde geliştirecek ve sürdürecektir.

P.G.1 Üye Memnuniyet Seviyesi (%90)

Strateji 2.1.1.1. Üyelerin, ana hizmetler ile ilgili ihtiyaç ve beklentilerinin belirlenmesi

(anket, toplantı, meslek komiteleri, dilek, öneri ve şikâyetler gibi kanallarla)


Strateji 2.1.1.2. Sonuçların (Yönetim Gözden Geçirme gibi toplantılarla)

tartışılması/irdelenmesi ve uygun yöntemlerin belirlenmesi

Strateji 2.1.1.3. Uygulanacak yöntemlerin karar mercilerine sunulması

Strateji 2.1.1.4. Belirlenen yöntemlerin “Yıllık İş Planına” eklenmesi ve uygulanması

Sorumlular-Cevdet METE-Özgür AYSU


Termin Her yıl

Hedef 2.1.2. Borsa belgelendirme hizmetlerini, (Hedef 1.2.3. te belirtilen) “Bilişim

Teknolojileri Gelişim Planı” ile uyumlu olarak, aşamalı biçimde 2017 yılına kadar

elektronik ortama aktaracaktır.

P.G.1 Bilişim Teknolojileri Gelişim Planına uyum (%100/yıl)

Sorumlular. Vedat ARSLAN-Mustafa AY



Stratejik Amaç 2.2. Üyelerin Sorunlarını Çözecek, Beklentilerini Karşılayacak (İş

Geliştirme, Eğitim, Bilgi Hizmeti ve Danışmanlık gibi) Hizmetlerin Geliştirilmesi

Hedef 2.2.1. Borsa, her yıl üyelerine, İş Geliştirme, yeni iş süreçleri ve imkânları sunmak

için araştırma yapacak ve sonuçları üyelerinin kullanımına sunacaktır.

P.G.1Araştırma Raporu (%100)

Sorumlular: Nihat ÖZDEMİR- Semih KINALI-


Termin Her yıl

Hedef 2.2.2. Üye ihtiyaçları doğrultusunda, üyenin talep ettiği eğitim konuları yıllık eğitim

planına dâhil edilecek ve plan uygulanacaktır.

P.G.1Yıllık Eğitim Planına uyum (%100)



Termin Her yıl

Hedef 2.2.4. Üyenin talep ettiği ekonomik ve ticari bilgilerin güncel biçimde, öncelikli

olarak Borsa’nın dinamik web sitesi üzerinden, erişilebilir kılınması sağlanacaktır.


P.G.1. Talep Edilen Ekonomik ve Ticari Bilgi Raporlarının bir önceki yıla göre

yayınlanma oranla.%3 arttırılması

Strateji 2.2.4.1. Üyenin ihtiyacı olan ekonomik ve ticari bilgilerin tespit çalışmasının

(meslek komiteleri, anketler ve üye ziyaretleri gibi kanallarla) yapılması

Sorumlular: Cevdet METE – Özgür AYSU



Hedef 2.2.5. Üyenin talep ettiği danışmanlık hizmetlerinin etkin ve sağlıklı biçimde

verilmesi sağlanacaktır (danışmanlık hizmeti Borsa’nın kendi bünyesinden sağlanamıyorsa

konsorsiyum ve/veya aracılık biçimde gerçekleşebilir. Borsa bu konuda güvenilir bir

üçüncü taraf konumunda olabilir)

P.G.1. Verilen Danışmanlık Hizmetlerinin bir önceki yıla oranla %5 arttırılması

Sorumlular. Cevdet METE -Semih KINALI



Hedef 2.2.6. İş geliştirme, eğitim, bilgi ve danışmanlık hizmetlerinin kalite ve etkisini

ölçecek ve geribildirimleri bu hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi için kullanacaktır.

P.G.1 Hizmetlerin Kalite ve Etkisini Ölçme Yöntemi Prosedürü (%100)

Strateji 2.2.6.1. Hizmetlerin kalite ve etkisini ölçmek için yöntemin belirlenmesi (ISO

9001 TKYS ile uyumlu biçimde)

Strateji 2.2.6.2. Hizmetlerin kalite ve etkisinin ölçüm sonuçları ve gerçekleşen

geribildirimler ile diğer bilgilerin (ISO 9001 TKYS ile uyumlu biçimde) süreçlerin

iyileştirilmesinde kullanılması

Sorumlular. Mustafa GENÇ-Zümran CEBECİ



Stratejik Amaç 2.3. Sektörel ve Bölgesel Sorunlar İçin Politika Üretme Kapasitesinin

Geliştirilmesi

Hedef 2.3.1. Borsa, “Araştırma ve Geliştirme” birimi sorumluluğu ve kontrolünde,

belirlenmiş periyodlarda ve ihtiyaç hâsıl olduğu durumda sektörel ve bölgesel bazda ticari

ve ekonomik sorunları ve beklentileri belirleyecek, çözüm önerileri geliştirecek ve süreci

izleyecektir.

P.G.1 Bölgesel ve Sektörel Sorunların Belirlenmesi Raporu (%100)


P.G.2. Geliştirilen Politika Dokümanı sayısında bir önceki döneme göre artış

oranı (%10)

P.G.3. Çözüme ulaştırılan sorunların oranı (Çözüme ulaşılan sorun sayısı / tespit

edilen sorun sayısı) (%30)

Strateji 2.3.1.1. Sorun ve beklentilerin belirlenmesi için; uygun yöntemler ile uygulama

periyodlarının tespitinin yapılması (Anket, literatür taraması, toplantı, öneri ve şikâyetler

gibi yöntemler ile)

Strateji 2.3.1.2. Sektörel ve bölgesel sorunların ve beklentilerin belirlenmesi için; diğer

yöntemlere ilave olarak, yılın başında, üyeler, paydaşlar ve ilgili kurum ve kuruluşlarla

anket çalışması yapılması

Strateji 2.3.1.3. Anket çalışması sonucunda elde edilen verilerin, istatistiksel analizler

kullanılarak değerlendirilmesi ve bilgi üretilmesi

Strateji 2.3.1.4. Tüm yöntemlerden elde edilen bilgiler ışığında çözümlere yönelik

politikalar geliştirilmesi

Strateji 2.3.1.5. Tespit edilen sorunların çözümü için geliştirilen politika dokümanın konu

ile ilgili kilit karar alıcılara iletilmesi

Strateji 2.3.1.6. Çözüm sürecinin izlenmesi

Sorumlular: Cevdet METE-Semih KINALI



Stratejik Amaç 2.4. Temsil Yeteneğinin Geliştirilmesi

Hedef 2.4.2. Borsa, üyelerini temsil amacıyla katılmış olduğu tüm oluşumlarda

geçekleştirdiği faaliyetlerin etkisini ölçecek, sonuçlarını değerlendirecek ve sonuçlara göre

faaliyetlerini yönlendirecektir.

P.G.1 İzleme Raporu (Bir önceki yıla %10 artış )

Sorumlular: Cevdet METE- Serap ÜRESİN


Termin: Her yıl

Stratejik Amaç 2.5. Ulusal /Uluslararası Ticaretin Geliştirilmesi

Hedef 2.5.2. Borsa, yılda en az 1 kez olmak üzere, üyelerini ilgilendiren konularda

ulusal/uluslararası fuar ve organizasyon etkinliklerine, üyeleriyle beraber, katılacaktır.

P.G.1 Yıllık Fuar Planı (%100)

P.G-2 Meslek Komite Toplantıları (7 Toplantı)


P.G.3 Yıllık Fuar Planına Uyum (%100)

P.G.4 Stant Açılan Fuar Sayısı ( 2 Fuar )

Strateji 2.5.2.1. ilgili döneme ait ulusal ve uluslararası fuarların sektörel olarak

belirlenmesi (Şubat ayına kadar)

Strateji 2.5.2.2. Meslek Komitesi Toplantılarında her komite için katılım sağlanacak

fuarların belirlenerek duyurulması(her yılın Nisan ayına kadar)

Strateji 2.5.2.3. Katılım Planı ile ilişkili kaynak tahsisinin, gelecek dönem bütçesinde

yapılması (Bütçe hazırlık çalışmaları)

Strateji 2.5.2.4. Borsa tarafından üyeleriyle birlikte yöresel ürünlerin tanıtımına yönelik

fuar araştırması yapılarak Yönetim Kurulu kararı ile stand kurulması sağlanacak

Sorumlular: Nihat YILMAZ-Semih KINALI

Tahmini Bütçe:80.000 TL Gerçekleşen Bütçe:-


Ana Tema 3. BÖLGESEL KALKINMADAKİ ROL VE SOSYAL SORUMLULUK

Stratejik Amaç 3.1. Sosyal Sorumluluk Bilincinin Kurumsallaştırılması

Hedef 3.1.1.Kamuoyundaki algısının nasıl olduğunu, kamuoyunun borsadan neler

beklediğini, kamuoyunun borsaya biçtiği rolün ve sorumluluğunun ne olduğunu

belirlemeye ve bu algıyı yönetmeye yönelik çalışma yaptıracaktır.

P.G.1. Sakarya TB’nin Kamuoyu Algısının Belirlenmesi ve Yönetilmesi Planına

Uyum (%100)

Strateji 3.1.1.1. Danışmanlarca hazırlanan planın uygulanması

Sorumlular: Cevdet METE-Semih KINALI

Tahmini Bütçe:5.000 TL Gerçekleşen Bütçe:---


Stratejik Amaç 3.2. Sakarya’nın Gelişimine Katkı Sağlanması

Hedef 3.2.1. Borsa “Bölgesel Kalkınmadaki Sosyal Sorumluluk Politikası” gereğince,

bölgenin ekonomik gelişimine katkı sağlayacak politika/projeler üretecek ve ilgili

mercilere iletecektir (Stratejik Amaç 2.3. ile uyumlu olarak).

P.G.1 Üretilen Proje Sayısında bir önceki döneme göre artış oranı (en az %10)

Strateji 3.2.1.1 Borsa belirlediği sosyal sorumluluk teması kapsamında projeyi

sürdürülebilir kılmak amacıyla araştırmalar yaparak Yönetim Kurulu kararı ile 2017 yılı

içinde destekleyeceği projeyi belirleyerektir. Katılım sağladığı faaliyetlerle projeyi

destekleyecektir.


Sorumlular: Cevdet METE-Burcu AKOĞLU

Tahmini Bütçe:-30.000 TL Gerçekleşen Bütçe:

Termin: Haziran

Hedef 3.2.2. Borsa, ulusal ve uluslararası hibe ve teşvik mekanizmalarını araştırıp,

üyelerini bilgilendirerek (gerekiyorsa danışmanlık hizmeti vererek) faydalanmalarını

sağlayacaktır.

P.G.1 Bölgede Hibe ve Teşviklerden Faydalanma Sayısı (bir önceki döneme göre

%10 artış)

Sorumlular: Recep PULAT –Semih KINALI

Tahmini Bütçe:- Gerçekleşen Bütçe:--


Hedef 3.2.3. Borsa, 2017 yılı içinde, bölgesel kalkınmanın planlı biçimde yürütülmesi için,

karar alıcıların ihtiyacı olan (işsizlik, sanayi envanteri, şirketlerin dağılımı, borsada işlem

gören ürünlere ilişkin bilgiler gibi) bölgesel ekonomik bilgilerin, sürekli ve güncel biçimde

erişilmesi/üretilmesine yönelik altyapıyı kuracaktır.

P.G.1. İhtiyaç Tespit Raporu

P.G.2.Yayınlanan bilgi sayısının bir önceki döneme göre artış oranı (en az %10)

Strateji 3.2.3.1. İhtiyaç duyulan (İhracat/ithalat, işsizlik, enflasyon, faiz oranları,

verimlilik, kapasite kullanım oranı, şirketlerin dağılımı, borsada işlem gören ürünlere

ilişkin bilgiler gibi) bölgesel ekonomik bilgilerin tespitinin yapılması ve her yıl

güncellenmesi.

Strateji 3.2.3.2. İstenilen veriler borsa kaynaklarından karşılanması mümkün değilse, dış

kaynak yaratılması için (proje, başvuru gibi) girişimin başlatılması

Sorumlular. Recep PULAT-Semih KINALI


Termin: Mayıs

Hedef 3.2.4. Sakarya’da istihdamın arttırılmasına yönelik genç, kadın, engelli vb girişimci

adaylarına yönelik olarak Girişimcilik Eğitim Kurslarının açılması

P.G.1. Verilen Girişimcilik Eğitim Kursları Sayısı (10)

P.G.2 Girişimcilik Eğitimleri Memnuniyet Oranı (%85)

P.G.3 Sertifika Alan Girişimci Sayısı (Katılımcıların %50 ‘si)

Strateji 3.2.4.1. İş Kur İl Müdürlüğü ile yıl içinde kaç grup açılacağının belirlenerek

protokolün imzalanması


Strateji 3.2.4.2.Eğitim Takviminin oluşturularak eğitimlerin düzenli olarak verilerek

sertifika törenlerinin düzenlenmesi

Sorumlular. Cevdet METE -Semih KINALI


Termin: Kasım

Hedef 3.2.5 Sapanca Tanıtım ve Sergi Fidanlığının Sakarya’da borsa gibi çalışarak

lokomotif görevi görmesi, tesisin borsa olarak faaliyet yapabilmesi yasal mevzuat

dahilinde yapılacak iş ve işlemlerin tesis edilmesi

P.G.1. Süs Bitkisi Borsasının Kurulması (%100)

Strateji 3.2.5.1 Alınan meclis kararı ile TOBB ve Bakanlık ile yapılan yazışmalar

yapılarak Dış mekan süs bitkisi (fidan)borsa kotasyonuna alınması sağlanacak

Strateji 3.2.5.2 Müzayede sisteminin Sakarya İli süs bitkileri yetiştiricileri birliği birlikte

tanıtım sergi fidanlığına proje vb kaynaklardan katkı sağlayarak süs bitkisi borsasının

kurulması.

Strateji 3.2.5.3 Süs Bitkisi sektöründe faaliyet gösteren firmaların tespit edilerek kayıt

altına alınması

Sorumlular. Cevdet METE –Yasemin ARIKAN

Tahmini Bütçe:3.500 TL Gerçekleşen Bütçe:-

Termin: Aralık


2017 YILI RUTİN FAALİYETLER PLANI

Faaliyetler Faaliyet

Sorumlusu

Faaliyet Takvimi Faaliyet Bütçesi

Öngörülen Gerçekleşen Öngörülen Gerçekleşen

ÜST YÖNETİM

Diğer Borsalar İle İş Birliklerinin

yapılması C. Mete –Y. Arıkan Mart-Eylül 15.000 TL

Oda ve borsalarla benchmarking

yapılması

C. Mete –Y.Arıkan Haziran- Ekim 10.000 TL

TOBB Genel Kuruluna Katılım C. Mete –Y Arıkan Mayıs 25.000 TL

TOBB toplantılarına katılım C. Mete –Y.Arıkan 1 Yıl 6.000 TL

Borsa Seçimlerinin yapılması Y. Arıkan Eylül-Ekim 11.000 TL

Üye Ziyaretleri C. Mete –S. Kınalı 1 Yıl 2.500 TL

Hendek Temsilciliği Hizmet Bürosu

Alımı A.Sarı –A.Erkan İlk 3 ay 325.000 TL

PERSONEL

Personel Eğitim Taleplerinin toplanması N. Özdemir –B.

Akoğlu Aralık

Personel Eğitimleri N. Özdemir-B.

Akoğlu

Eğitim Planı

Doğrultusunda 5.000TL

Personel Memnuniyet Anketinin

yapılması ve değerlendirilmesi

N. Özdemir -B.

Akoğlu Aralık

Personel Performans Değerlendirme

Anketinin yapılması değerlendirilmesi

Birim amirleri -

Genel Sekreter-

Yönetim Kurulu

Aralık

Personel Toplantıları N. Özdemir -Y.

Arıkan

Ocak-Nisan-

Temmuz-

Ekim

İş Sağlığı ve Güvenliği Çalışmaları C. Mete-S.Kınalı 1 Yıl 10.000 TL

Personel Yönelik Sosyal Faaliyetler

Kahvaltı Organizasyonu N.Özdemir- Ş.

Tokcanlı Mayıs 1.000 TL

Bütçe Yemeği N. Sarı –Y. Arıkan Ocak 8.000 TL

Taraklı Kültür Gezisi N.Özdemir- Ş.

Tokcanlı Eylül 5.000 TL

İftar Yemeği C.Mete -Y.Arıkan Haziran 5.000 TL

KALİTE /AKREDİTASYON

İç tetkik Birim Amirleri

Z.Cebeci Aralık

Yönetim Gözden Geçirme Toplantısı YGG Kurul Üyeleri

-Z. Cebeci Aralık

Akreditasyon İzleme Toplantıları

Akreditasyon

İzleme Komitesi –

Z.Cebeci

Mart –

Haziran-

Eylül- Aralık

Kalite Dış Tetkiki Tüm Birim

Amirleri-Z.Cebeci Mart –Nisan 2.500 TL

TOBB Akreditasyon Belge Yenileme

Denetimi

Yönetim Kurulu -

Tüm Personel

Z.Cebeci

Kasım-Aralık

Üye Memnuniyet Anketinin Yapılması C. Mete - Z.Cebeci Aralık 9.000 TL

Borsa Tanıtım Faaliyetleri

İlk Mahsul İkramiyesi C. Mete -M. Erkul Ağustos-

Eylül 750 TL


Basın Toplantıları C. Mete -A. Erkan -

Z. Cebeci 1 Yıl 3.000 TL

STB Dergilerinin Yayınlanması C. Mete -A. Erkan -

Z. Cebeci

Nisan-

Ağustos-

Aralık

31.000 TL

STB Bültenlerinin yayınlanması A.Erkan -B. Akoğlu Her ay 2.500 TL

Basın Duyurularının yayınlanması C.Mete -Z.Cebeci 1 Yıl

Bölgesel Ürün Fiyat Duyuruları için

Bilboard Kiralama A.Uçar-Y. Arıkan

Ocak- Şubat-

Mart 2.000TL

Canlı Hayvan Borsası

Hayvan Borsası İç Yönergesinin

hazırlanması

C.Mete-C.

Kahraman

Haziran’a

kadar

Hayvan Borsası Otopark Yapımı C.Mete - C.

Kahraman

Haziran ‘a

kadar 20.000 TL

Canlı Hayvan Borsasının Bulunduğu

Arsanın Alımı C. Mete –Y. Arıkan 1 Yıl 400.000 TL

Muhasebe

STB Bütçesinin hazırlanması Y.Arıkan -

Ş.Tokcanlı Aralık

Üye aidatlarının tahsili Ş.Tokcanlı-S.Kaş Haziran -Ekim 35.000 TL

Borsa demirbaş envanterinin revize

edilmesi Ş.Tokcanlı -S.Kaş Haziran

Sosyal Sorumluluk Faaliyetleri

İş-kur Protokolünün imzalanması C. Mete –Y. Arıkan Ocak

Girişimcilik Eğitimleri C. Mete –S. Kınalı 10 ay 20.000TL

Girişimcilik Eğitimleri Sertifika

Törenleri C. Mete –S.Kınalı 10 ay 3.000 TL

Otizm Farkındalık Yürüyüşü N. Özdemir –

B.Akoğlu Nisan 1.000 TL

OÇEM Spor Alanı Açılışı N. Özdemir –

B.Akoğlu Nisan -Mayıs 5.000 TL

OÇEM Hobi Bahçeleri Projesi N. Özdemir –

B.Akoğlu Nisan -Mayıs 30.000 TL

Dünya Çiftçiler Günü Etkinlikleri C. Mete- Z.Cebeci Mayıs 1.000 TL

Eğitim Bursları C.Mete- Ş.Tokcanlı 9 ay 135.000 TL

Eğitim Yardımları C.Mete- Ş.Tokcanlı Eylül 35.000TL

Gıda Yardımları C.Mete- Ş.Tokcanlı Haziran 30.000 TL

ÜYELERE YÖNELİK FAALİYETLER

Ekonomi Bakanlığı Bilgilendirme

Semineri C. Mete –S.Kınalı Ocak 1.000 TL

İş Kur Destekleri Bilgilendirme Semineri C. Mete –S.Kınalı Şubat 1.000 TL

Kredi Garanti Fonu Bilgilendirme

Semineri C. Mete –S. Kınalı Mart 1.000 TL

İftar Yemeği C.Mete-Y.Arıkan Haziran 35.000 TL


Kurumsal Performans Göstergeleri

Tablo 5. Sakarya Ticaret Borsası’nın Genel Hizmet (Süreç) Performans Ölçüm Tablosu

Temel süreçler Performans Konusu Performans Göstergesi Performans Ölçme Yöntemi Performans Hedefi

2014 2015 2016 2017

1. Operasyonel Hizmetler

Süreci “Borsa İşlemlerinin

Tescili”, “Borsa Muamelat/

Sicil” ve “Belgelendirme”

Operasyonel Hizmetler Süreci ile

verilen hizmetlerin kalitesi

Hizmetleri alanın (Üyenin)

Memnuniyet oranı Anket/hizmet 60% 70% 75% 80%

Operasyonel Hizmetler Süreci ile

verilen hizmetlerin verimliliği

Hizmetlerin web ortamına aktarılma

oranı Analiz, Rapor/hizmet 10% 30% 40% 70%

2. Taktik Hizmetler Süreci “Laboratuvar”, “İletilişim Ağı”,

Politika ve Temsil”, İş

Geliştirme, Eğitim, Bilgi,

Danışmanlık ve Destek”

Taktik Hizmetler Süreci ile verilen

hizmetlerin kalitesi

Hizmetleri alanın (Üyenin)

Memnuniyet oranı Anket/hizmet

60

%

70

%

75

%

80

%

Taktik Hizmetler Süreci ile verilen

hizmetlerin verimliliği

Bir önceki yıla göre; “Laboratuvar”,

“İletişim Ağı”, “Politika ve Temsil”,

“İş Geliştirme, Eğitim, Bilgi,

Danışmanlık ve Destek” hizmetleri

sayısı artış oranı

Analiz, Rapor/hizmet 2% 3% 5% 10

%

3. Stratejik Destek

Faaliyetleri Süreci “İyi Yönetişim”, “Araştırma,

Geliştirme, Planlama ve

Kaynakların Yönetimi”,

“Haberleşme ve Yayınlar”,

“Bilişim Teknolojileri

Kullanımı”, “Üye İlişkileri

Yönetimi”, “Proje Geliştirme ve

Yönetimi”

Proje verimliliği Proje kabul oranı Başvurulan proje sayısı / kabul

edilen proje sayısı

10

%

30

%

40

%

70

%

Haberleşme ve Yayınlar TOBB Borsa/Borsa Akreditasyon

Kriterleri Madde 1.5. Bir önceki yıla göre artış oranı

20

%

10

% 5% 5%

Bilişim Teknolojileri Kullanımı TOBB Borsa/Borsa Akreditasyon

Kriterleri Madde 1.6.

Hizmetlerin elektronik ortama

aktarım oranı

10

%

30

%

50

%

60

%

Üye İlişkileri Yönetimi TOBB Borsa/Borsa Akreditasyon

Kriterleri Madde 1.7.

Ankete cevap verenlerdeki bir

önceki döneme göre artış oranı 5%

10

%

10

%

10

%

Araştırma, Geliştirme faaliyetleri Araştırma Sayısı Talep edilen Araştırma sayısı /

Gerçekleştirilen Araştırma sayısı 2% 5%

20

%

50

%

Sosyal Sorumluluk Projeleri Proje sayısı Bir önceki yıla göre artış sayısı 2 3 3 4

4. Klasik Destek

Faaliyetleri Süreci “İdari işler”, “Mali işler” ve

“Bilişim hizmetleri”

Klasik Destek Faaliyetleri Süreci ile

verilen hizmetlerin kalitesi

İç müşterinin (çalışanların) ve

üyenin (temizlik, satın alma,

tedarikçi ilişkileri vb.) Memnuniyet

oranı

Anket 85

%

90

%

95

%

100

%

Bilişim faaliyetleri Borsa’nın bilişim teknolojileri

kullanım Analiz, Rapor

20

%

30

%

50

%

75

%


Documents

2017 YILI İ PLANI - stb.org.tr · -ISO-27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi, - ISO-27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi İç Tetkikçi Eğitimi,