584
I. Disiplinlerarasý Turizm Araþtýrmalarý Kongresi 27 - 30 Mayýs 2010, Nevþehir BÝLDÝRÝ KÝTABI Nazmi KOZAK Metin KOZAK Editörler: Ankara, Mayýs 2010

anatoliajournal.com · 2018-01-29 · Bilim Kurulu Prof. ARKEOLOJİ Prof. Dr. Adnan DİLER, Muğla Üniversitesi Doç. COĞRAFYA Prof. Dr. Füsun KÜLTÜRLERARASIBAYKAL, Ege Üniversitesi

  • Upload
    others

  • View
    4

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

  • I. Disiplinlerarasý Turizm Araþtýrmalarý Kongresi 27 - 30 Mayýs 2010, Nevþehir

    BÝLDÝRÝ KÝTABI

    Nazmi KOZAKMetin KOZAK

    Editörler:

    Ankara, Mayýs 2010

  • DETAY YAYINLARI : 360 1. Baskı : Mayıs 2010 ISBN : 978-605-5681-66-1 Yayıncı Sertifika No : 13188 ©Copyright Detay Anatolia Akademik Yayıncılık Ltd. Şti. Her hakkı saklıdır. Yazarından ve yayınevinden yazılı izin alınmaksızın bu kitabın fotokopi veya diğer yollarla kısmen veya tamamen çoğaltılması, basılması ve yayınlanması yasaktır. Aksine davranış, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereğince 2 yıldan 6 yıla kadar para cezasına çevrilemeyen hapis, 10 bin TL’den 150 bin TL’ye kadar para cezaları ile fotokopi ve basım aletlerine el konulmasını gerektirir.    

    Dizgi : Detay Yayıncılık Kapak : Detay Yayıncılık Baskı ve Cilt : Sözkesen Matbaacılık

    GENEL DAĞITIM ve İSTEME ADRESİ

    DETAY ANATOLIA AKADEMİK YAYINCILIK LTD. ŞTİ. Adakale Sokak No: 14/1 Kızılay/ANKARA

    Tel : (0.312) 434 09 49 • Faks: (0.312) 434 31 42

    Web: www.detayyayin.com.tr • e-posta: [email protected] 

  • Bilim Kurulu

    ARKEOLOJİ  Prof. Dr. Adnan DİLER, Muğla Üniversitesi   

     COĞRAFYA  

    Prof. Dr. Füsun BAYKAL, Ege Üniversitesi   Doç. Dr. Mehmet SOMUNCU, Ankara Üniversitesi   

     DENİZ İŞLETMECİLİĞİ 

    Prof. Dr. Gülten CERİT, Dokuz Eylül Üniversitesi   Doç. Dr. Okan TUNA, Dokuz Eylül Üniversitesi  

     EKOLOJİ 

    Prof. Dr. İlhami KİZİROĞLU, Hacettepe Üniversitesi   

    EKONOMETRİ Doç. Dr. Ummuhan GÖKOVALI,  Muğla Üniversitesi  

     EKONOMİ 

    Prof. Dr. Mithat Zeki DİNÇER, İstanbul Üniversitesi   

    EL SANATLARI Prof. Dr. Yahşi YAZICIOĞLU, Gazi Üniversitesi  

     FİNANSMAN 

    Prof. Dr. Öcal USTA,  Dokuz Eylül Üniversitesi   Prof. Dr. Yıldırım Beyazıt ÖNAL Çukurova Üniversitesi  

     GIDA MÜHENDİSLİĞİ 

    Prof. Dr. Sıdıka BULDUK,  Gazi Üniversitesi   Yrd. Doç. Dr. Samiye ERDOĞAN, Gazi Üniversitesi  

     GÖRSEL SANATLAR  

    Prof. Atila ÖZER, Anadolu Üniversitesi   

    HALK SAĞLIĞI Doç. Dr. E. Didem EVCİ, Adnan Menderes Üniversitesi  

     HALKBİLİM 

    Prof. Dr. Öcal OĞUZ, Gazi Üniversitesi    

    HUKUK Prof. Dr. İsmail KAYAR, Erciyes Üniversitesi   

     

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi iv

    İSTATİSTİK Prof. Dr. Hasan Işın DENER, Çankaya Üniversitesi   

     KALİTE YÖNETİMİ 

    Doç. Dr. Özkan TÜTÜNCÜ, Dokuz Eylül Üniversitesi    

    KÜLTÜRLERARASI İLETİŞİM Prof. Dr. Asker KARTARI, Hacettepe Üniversitesi 

     MESLEKİ YABANCI DİL EĞİTİMİ 

    Doç. Dr. Sevinç ÜÇGÜL, Erciyes Üniversitesi    

    MİMARLIK  Yrd. Doç. Dr. Hande EGEL, Akdeniz Üniversitesi 

     MUHASEBE 

    Prof. Dr. Davut AYDIN, Anadolu Üniversitesi   Doç. Dr. Nilüfer TETİK, Akdeniz Üniversitesi  

     MÜZECİLİK  

    Doç. Dr. Fethiye ERBAY, Boğaziçi Üniversitesi   Yrd. Doç. Dr. Hale ÖZKASIM, Yıldız Teknik Üniversitesi 

      ORMANCILIK  

    Prof. Dr. Salih TERZİOĞLU, Karadeniz Teknik Üniversitesi     Doç. Dr. Bekir KAYACAN, Düzce Üniversitesi   

     ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 

    Doç. Dr. Duygu ALTUĞ, Başkent Üniversitesi  

    PAZARLAMA Prof. Dr. Necdet TİMUR, Anadolu Üniversitesi  Prof. Dr. M. Mithat ÜNER, Gazi Üniversitesi  Prof. Dr. İnci VARİNLİ, Bozok Üniversitesi 

     PEYZAJ MİMARLIĞI 

    Prof. Dr. Mükerrem ARSLAN, Ankara Üniversitesi   Yrd. Doç. Dr. Yıldız AKSOY, Bahçeşehir Üniversitesi 

         REKREASYON 

    Prof. Dr. Gıyasettin DEMİRHAN, Hacettepe Üniversitesi  

    SAĞLIK KURUMLARI İŞLETMECİLİĞİ Doç. Dr. Nermin ÖZGÜLBAŞ, Başkent Üniversitesi 

  • Kurullar v

    SPOR BİLİMLERİ Doç. Dr. Hülya AŞÇI, Başkent Üniversitesi 

     SOSYOLOJİ 

    Prof. Dr. Nurgün OKTİK, Muğla Üniversitesi  

    ŞEHİR VE BÖLGE PLANLAMA Prof. Dr. Zekai GÖRGÜLÜ, Yıldız Teknik Üniversitesi 

     TIP 

    Prof. Dr. M. Zeki KARAGÜLLE, İstanbul Üniversitesi  

    ULUSLARARASI İLİŞKİLER Yrd. Doç. Dr. Aslıhan AYKAÇ, Ege Üniversitesi 

     ÜRETİM YÖNETİMİ 

    Doç. Dr. Özlem İPEKGİL DOĞAN, Dokuz Eylül Üniversitesi    

    VERGİ HUKUKU Doç. Dr. Keramettin TEZCAN, Çukurova Üniversitesi 

     YÖNETİM VE ORGANİZASYON 

    Prof. Dr. Ömür ÖZMEN Dokuz Eylül Üniversitesi   Prof. Dr. Oya AYTEMİZ SEYMEN Balıkesir Üniversitesi 

      

    Düzenleme Kurulu

    Muğla Üniversitesi

    Prof. Dr. Metin KOZAK, Muğla Üniversitesi  Prof. Dr. Muammer TUNA, Muğla Üniversitesi  Doç. Dr. Ozan BAHAR, Muğla Üniversitesi  

    Yrd. Doç. Dr. Hüseyin ÇEKEN, Muğla Üniversitesi  

    Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi

    Doç. Dr. Nazmi KOZAK, Anadolu Üniversitesi Doç. Dr. Özkan TÜTÜNCÜ, Dokuz Eylül Üniversitesi 

    Hüseyin YILDIRIM, Detay Yayıncılık Dr. Rafet YÜNCÜ, Anadolu Üniversitesi 

     

  • Sunuş  

    Turizm,  özü  itibariyle  çok  sayıda  bilim dalı  ve disiplin  ile  ilişkili  olmak  zorunda olan bir alandır. Turizmin Dünya’da en önemli birkaç sektörden biri haline gelmesi, pek  çok  akademik  çalışma  dalının  turizme  olan  ilgisini  daha  da  artırmıştır.  Zira turizm, modern dünyanın en önemli fonemenlerinden biri olarak pek çok akademik çalışma  dalının  ilgi  alanına  yadsınamaz  bir  şekilde  girmekle  kalmamakta;  akade‐misyen ve araştırmacıları kendisine mıknatıs gibi çekmektedir Günümüzün dünya‐sında turizm dalı ile akademik düzeyde ilgilenmeyen olmayan hemen hemen hiçbir alan yoktur demek, çok da iddialı söz olmayacaktır.  

    Turizmin  akademik  düzeyde  yaygın  olarak  incelenmeye  başlanmasının  geçmişi 1970’li yılların başlarına dayanır. O dönemde,  turizm  ilk olarak  işletmenin alt aka‐demik dallarının dışındaki bilim dalları tarafından fark edilmiş ve ilk ciddi çalışma‐lar  sosyoloji, antropoloji,  coğrafya,  ekonomi ve psikoloji gibi dallarda  çalışan aka‐demisyenler  tarafından  gerçekleştirilmiştir.  Bu  durum, Dünya  geneli  için  olduğu kadar ülkemizdeki turizm araştırmaları için de benzer bir gelişim göstermiştir.  

    1970 ve 1980’li yıllarda  turizmle  ilgilenen akademisyenler, genellikle  işletmenin alt akademik  alanları  dışında  çalışanlardan  oluşmuştur.  Bu  bağlamda  coğrafya,  eko‐nomi, sosyoloji, antropoloji ve psikoloji alanlarında çalışan akademisyenlerin turizm alanının gelişmesine önemli katkıları olmuştur. Bu durum, 1980’lerin sonlarına ka‐dar bu şekilde devam etmiştir. 

    1980’lerde başlayan ve 1990’larda ağırlığını  iyice hissettiren önemli bir gelişme de, turizmle  ilgili  akademik  düzeydeki  okullaşmada  yaşanan  artıştır.  Okullaşma  ile birlikte  açılan  bölüm  ve  programlarda  turizmin  işletmecilik  boyutunun  ön  plana çıkmaya  başlaması,  araştırmaların  yönünü  işletmenin  alt  akademik dallarına  kay‐dırmıştır.  “Turizm  İşletmeciliği”,  “Otel  İşletmeciliği”,  “Seyahat  İşletmeciliği”  ve “Yiyecek‐İçecek  İşletmeciliği” adları altında açılan yeni akademik bölüm ve prog‐ramlar 1990’lardan itibaren hem Dünya’da ve de ülkemizde işletmenin alt akademik dallarını ön plana çıkarmıştır. 

    Bu gelişme ile birlikte turizm araştırmaları 1990’lardan itibaren yüzde 90’lara yakın bir oranda işletmenin alt akademik disiplinleri olan pazarlama, yönetim, muhasebe‐finansman ve üretim yönetimi konularında hazırlanmaya başlanmıştır. Bu durum, hem hazırlanan lisansüstü tez çalışmaları ve hem de makale ve bildiri olarak yayım‐lanan çalışmalar incelendiğince berrak bir şekilde ortaya çıkmaktadır.  

    Bütün bu gelişmelere karşılık, özellikle Dünya’da farklı alanlarda lisansüstü çalışma yapan  öğrenciler  ve  epey  akademisyen  kendilerine  farklı  çalışma dalları  aramaya 

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi viii

    başlamışlar. Bu arayışların bir sonucu olarak araştırmalarda turizm ön plana çıkma‐ya başlamıştır. 1990 ‐ 2000 yılları arasında yayınlanmaya başlanan akademik turizm dergileri  daha  çok  işletmenin  alt  akademik  alanlarında  yoğunlaşmakta  iken, 2000’lerden sonra Dünya genelinde “Turizm Tarihi”, “Turizm Antropolojisi”, “Kül‐tür Turizmi”, “Kültürel Değişim”, Seyahatnameler”, Kültür ve  İletişim” ve Turizm Coğrafyası” gibi alanlarda yeni dergiler yayınlanmaya başlamıştır.  

    Dünya’daki  bu  gelişmelere  karşılık  ülkemizdeki  turizm  araştırmaları  1990’lardan itibaren bütünüyle  işletmenin alt akademik disiplinlerinin  egemenliğine girmiş ve bu süreç zaman içerisinde daha da derinleşmiştir. Bu yoğunlaşma karşısında hemen hiçbir  akademisyen  farklı  argüman  ortaya  koyamamış ve  sonuç  olarak da  turizm araştırmaları  giderek  işletmenin  alt  akademik  disiplinlerinin  boyunduruğunda, metodolojik olmasa da, sığlaşma eğilimine girmiştir.  

    Ülkemizde  1990’larda  başlayan  işletmenin  alt  akademik  disiplinlerine  yönelim, zaman  içerisinde birtakım öznel ve pragmatik beklentilerin de ağır basmasıyla, az sayıda da olsa yaşanan ve kamuoyuna yansıyan birtakım etik dışı tutum ve davra‐nışlar, 2000’lerde turizmin doçentlik temel alanı olmaktan çıkarılmasına kadar giden trajik  sonuçlara yol  açmıştır. Çözümün  işletme  alt disiplinlerinde  aranılmasındaki ısrarlı ve yanlış girişimler,  tabiatıyla herhangi bir sonuç verememiştir. Mevcut du‐rumun, kuşku yok ki şaşırtıcı bir yönü yoktur; zira işletme alt disiplinleri bağlamın‐da  lisansüstü  eğitim  ve  araştırmaların  yürütülmesindeki  ısrarlı  tutum  karşısında, doçentlik  ile  ilgili  karar  verme  noktasındaki makamlar;  “madem  turizm  işletmenin herhangi  bir  dalıdır,  o  zaman  temel  alan  işletmenin  alt  akademik  dalları  olmalı,  sizler  de buna tabii olmalısınız” türündeki karşı gerekçelerini ortaya çıkarmıştır ki, bu gerekçe kendi içerisinde tutarlıdır.  

    Turizmin, bir disiplin olarak gelişebilmesi;  ilgili olduğu  sektöre bilgi,  teknoloji ve nitelikli personel sağlayabilmesi için kaçınılmaz olan husus, turizm eğitimi ve araş‐tırmalarının disiplinlerarası boyutunun ön plana çıkarılmasıdır. Turizmin doçentlik temel  alanları  içerisine  girmesi  için  zorunluluk  arz  eden  konu  da,  turizmin disiplinlerarası bir dal olduğunun akademik olarak tescil ettirilmesidir. Bunun yapı‐labilmesi  için  de,  turizmle  ilgili  akademik  eğitim  kurumlarının  turizmin disiplinlerarası boyutunu önce kendilerinin kabul etmeleri ve eğitim ve araştırmala‐rında bu yönü ön plana çıkarmaları gerekmektedir. 

    Dünya’da yukarıda açıklanan gelişmeler yaygınlaşırken ve ülkemizde de bu konuda kafa  sormaya  başlayan  bir  elin  parmağı(!)  kadar  sayıdaki  akademisyenin  ortaya çıktığı  bir  ortamda Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi’nin  ilki düzen‐lenmektedir.  Kongre’nin  düzenlenmesindeki  temel  beklenti,  ülkemizdeki  yaygın olarak pek çok araştırmacı, akademisyen ve lisansüstü öğrenci tarafından yürütülen turizme  yönelik  çalışmaların  bir  araya  getirilmesiyle  bir  sinerjinin  yaratılması  ve 

  • Kurullar ix

    Dünya turizm araştırmalarında yeni bir döneme girerken ülkemizin geride kalması‐nın önlenmesidir. 

    Sunulan bildiriler incelendiğinde, şunu açık olarak ilan edebiliriz ki, şimdiye kadar düzenlenen turizmle  ilgili kongreler  içerisinde ayrıcalıklı bir kongre  ile karşı karşı‐yayız. Gerçekten de hazırlanan bildiriler, bu satırların yazarlarının bile bu Kongreyi düzenleme fikrini ortaya attıklarındaki öngörülerinin oldukça ilerisindedir. Amacı‐na uygun bir kongre olmasından dolayı memnuniyetimizi belirtmek istiyoruz. 

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi, Muğla Üniversitesi  ile Anatolia: Tu‐rizm  Araştırmaları  Dergisi’nin  işbirliğinde  düzenlenmiştir.  Kongre’nin  düzenlen‐mesi  ve  bu  bildiri  kitabının  hazırlanması  aşamalarında; Muğla Üniversitesi’nden Arş. Gör.  Işıl Arıkan SALTIK, Anadolu Üniversitesi’nden Dr. Hılmi Rafet YÜNCÜ ve Arş. Gör. Deniz YÜNCÜ özverili ve değerli katkılarda bulundular. Bu bağlamda, Anadolu Üniversitesi’nden Dr. Çağıl Hale ÖZEL, Dr. Dilek ACAR GÜREL, yüksek lisans öğrencisi Barış SEYHAN da değerli zamanlarını ayırdılar.  

    Öte yandan, her zaman olduğu gibi bu Kongre’de de Detay Yayıncılık’ın çalı‐şanları;  başta  yayinevi  sahibi Hüseyin YILDIRIM  ve  teknik  yönetmen Hasan GÜLSAÇAN olmak üzere önemli ve özverili katkılarda bulundular.  

    Kongre’de dağıtılan  ödüllerin  sahiplerinin  belirlenmesinde  görev  alan  seçici kurul üyeleri de iki gün boyunca bildirileri izleyerek değerli katkılarını esirgemediler.  

    Kongre’nin  organizasyonu  aşamasında Hatti  Seyahat Acentesi  sahibi  Turgay YENİDÜNYA bizlerin  iş yükünün azaltılması  için değerli katıda bulundu. Ek olarak da Kapadokya Dedeman Oteli  çalışanlarına katkılarından dolayı  teşek‐kürlerimizi sunuyoruz. 

    2012 yılında düzenlenecek olan  II. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongre‐si’nde görüşmek umuduyla.. 

     Nazmi KOZAK – Metin KOZAK 

    Editörler 

  • SPONSORLAR

  • İçindekiler

    Önsöz........................................................................................................................................... vii Nazmi KOZAK – Metin KOZAK 

    İçindekiler ....................................................................................................................................xv  Turizm Endüstrisi ve İşletmelerinde Paradigma Değişimi  ve Sezgisel Kararların Önemi...................................................................................................... 1 A. Turan ÖZTÜRK  Kapadokya Bölgesinde Simulium Spp (Diptera:  Simuliidae) Salgınının Bölge Turizmine Etkileri .................................................................... 13 Abdullah YILMAZ ‐ Ahmet DEMİRCİOĞLU ‐ Hakan YEŞİLÖZ  Doğu Karadeniz Bölgesi’nin Agroekoturizm Açısından Değerlendirilmesi ...................... 23 Ali İSLAM ‐ Öznur AKÇİN  Türk Turizm Sektörünün Finansal Analizi ............................................................................. 45 Ali Serhan KOYUNCUGİL ‐ Nermin ÖZGÜLBAŞ  Kat Hizmetlerinde Mesleki Yeterlilikler:  Leonardo Da Vinci ECVET TC NET Projesi Örneği............................................................... 65 Ali Şükrü ÇETİNKAYA ‐ Fatma KILIÇARSLAN  Turistik Tesislerde Tüketime Sunulan Meyve ve Sebzelerde  Kimyasal Dezenfeksiyon Yöntemleri ....................................................................................... 74 Alper KUŞÇU 

     Turizm Faaliyetinin Çevresel Etkileri: Marmaris İlçesi İçin Bir İnceleme ........................... 80 Aslan EREN ‐ Yağmur KARA  Antik Çağda Küçük Asya’da Festivaller ve Panayırlar ......................................................... 90 Barış SEYHAN  Türkçe Turizm Broşürlerinde Tür Çözümlemesi: Disiplinlerarası Bir Çalışma ............... 105 Bilge ÖZTÜRK – Özge CAN BAKIRLI  Turizmin Disipliner Gelişimini Tamamlaması Yolunda Disiplinlerarası  Çalışmaların Önemi.................................................................................................................. 129 Bilgehan GÜLCAN  Kızılkaya Beldesi’nin Sürdürülebilir Turizm İlkeleri Açısından Değerlendirilmesi ....... 142 Burcu ERTAN ‐ Duygu GÖKÇE ‐ Selçuk SAYAN  

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi xii

    Antalya’nın Av Turizmi Potansiyeli ...................................................................................... 154 Cemali SARI ‐ Raziye OBAN ÇAKICIOĞLU  Turizm İşletmelerinin Stajyerlere Karşı Tutumlarının Belirlenmesi.................................. 171 Cengiz GÖK  Farklı Öğrenme Algoritmalarıyla Türkiyeʹye Gelen Yabancı Turist Sayısının  Tahmini...................................................................................................................................... 188 Çağdaş Hakan ALADAĞ  Turizmde Geleneksel Mutfaktan Yararlanma: Beypazarı Örneği...................................... 198 Çiğdem KARA  Türk Turizminin Yabancı Gelinleri: Marmaris Yöresinde Turizm  Sektöründe Çalışan Göçmen Kadınlar................................................................................... 211 Çisel EKİZ GÖKMEN ‐ Saniye DEDEOĞLU  Turizm’de Biyoloji’nin Yeri ve Biyoçeşitliliğin Önemi ........................................................ 227 Deniz KARAÖMERLİOĞLU ‐ Atabay DÜZENLİ  Konsept Tasarım Yorumları: Antalya Hillside Su Örneği .................................................. 239 Dilara ONUR  Duygusal Bağlılık ve İş Stresinin Etik Davranış ve İşten Ayrılma Niyeti  Üzerindeki Etkisi: Etik İklimin Aracı Rolü............................................................................ 250 Emine YILDIZ KALE ‐ Gaye YÜKSEL  Turizmde Bütünleşmeye Mekansal Yaklaşım:  Dikili‐Bergama Örneği............................................................................................................. 265 Emre ATABERK  Turizm ve Tüketim: Marmaris’te Turizmin Temsil ve Deneyimleri ................................. 283 Enis G. TATAROĞLU  Toplumsal Değişim ve Turizm ............................................................................................... 298 Erkan DİKİCİ  ‘Dionysos Şenlikleri’ Antik Dönem Ritüel Canlandırması Projesi ve  Kültürel Mirasın Pazarlanması Önerisi ................................................................................. 312 Fahire Çağnur ŞARMAN  Olimpik Spor Merkezi Mimari Yapıların Turizmin Gelişmesine Etkileri......................... 319 Fahriye Hilal HALICIOĞLU  

  • İçindekiler xiii

    Konaklama İşletmelerinde Temizlik: Temizlik ve Dezenfeksiyonun  Sağlıklı Yaşamda Yeri............................................................................................................... 332 Fatma ARPACI  Arkeoloji ve Turizm İlişkisinde Beklentiler Neler Olmalı ................................................... 343 Feriştah SOYKAL ALANYALI  Sinir Testi Yöntemi ile Turizm Talebinin Tahminlenmesi: Türkiye Örneği...................... 351 Fırat GÜNDEM ‐ Övünç BARDAKOĞLU ‐ Tuğba PALA  Avrupa Birliği Destekli Örnek Projeler Özelinde Turizm Çalışmaları .............................. 367 Füsun ÖZERDEM  Kültür Turizmi ve Hitit Medeniyetinin Başkenti Çorum’un Kültür Turizmi  Potansiyelinin İncelenmesi ...................................................................................................... 380 Gökben BAYRAMOĞLU ‐ Menekşe ŞAHİN  Ülke Markasında Kültürel Kimliğin Bir Yansıması Olarak Türkiye  ve Yunanistan’ın Turizm Logolarının İncelenmesi .............................................................. 394 Gülay ÖZTÜRK  Şuğul Kanyon Vadisi’nin (Sivas) Doğal Ortam Özellikleri ve Ekoturizm  Potansiyeli.................................................................................................................................. 404 Gülpınar AKBULUT  Gastronomi Turizmi ................................................................................................................. 413 Hasan ASLAN ‐ Nazan AKTAŞ  Kırsal Yapının İçinde Turizm.................................................................................................. 419 Hasan BOYACI ‐ Gönen GÖNÜLTAŞ ‐ Adnan CENGİZ  Turizm Sektörü Çalışanlarının Sağlığı Geliştirme Davranışları ......................................... 427 Hatice BAĞCI ‐ Cengiz GÖK  Gayret ve Hızırreis Müze Gemileri ........................................................................................ 445 Hatice GÜÇLÜ NERGİZ ‐ Abdurrahman NERGİZ  Geleneksel Avanos Çömlekçiliğinin Kapadokya Turizmine Etkisi ................................... 458 Havva EKER ‐ Ayşe Gül ÇETİN  Otellerde Yangın Güvenlik Önlemlerinin İrdelenmesi; Örnek Bir Otelin Analizi........... 467 Hüseyin BAŞDEMİR   

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi xiv

    Antik Çağdan İtibaren Süreklilik Gösteren Yerleşim Yerlerinde Bilimsel  Araştırmalar ve Kültür Turizmi Anlayışı.............................................................................. 486 Hüseyin Sabri ALANYALI  Konya Kent Kimliğini Yaratan Farklı Binaların İncelemesi ................................................ 491 İlker KAHRAMAN ‐ Yeşim Kamile AKTUĞLU ‐ Müjde ALTIN‐ Özgür BOZDAĞ Özgül YILMAZ KARAMAN ‐ Mutlu SEÇER ‐ Mine TANAÇ ZEREN  Osmanlı Dönemi İzmit Camileri ............................................................................................ 506 İlknur ERBAŞ ‐ Hatice GÜÇLÜ NERGİZ  Turist Rehberliği Eğitiminde Arkeolojinin Önemi ve Bir Model Olarak Tureak............. 519 İshak KOZAK ‐ İlhame ÖZTÜRK  Doğal Afet Turizmine Dünyadan ve Türkiye’den Örneklerle Bir Bakış ........................... 533 Levent EREL ‐ Fatih ADATEPE ‐ Sinan DEMİREL  Şehir Pazarlaması Kapsamında Bir İmaj Çalışması: Sivas Örneği ..................................... 540 M. Şükrü AKDOĞAN ‐ Gülşah AKKUŞ KARKIN  Turizm Sektöründe Önemi Bulunan Yüzme Havuzu, Kullanımı, Bakımı  ve Yüzme Havuzu Suyunun Arıtımı ..................................................................................... 557 M. Yunus PAMUKOĞLU ‐ Özlem SELÇUK KUŞÇU  Korunmuş Mimari ve Korumacı Turizm Birlikteliği, İzmir Çeşme Alaçatı Örneği ........ 565 Malike ÖZSOY  Muğla (Dalyan‐İztuzu) Deniz Kaplumbağalarının (Caretta Caretta)  Turizmden Etkilenmesi............................................................................................................ 579 Mehmet Ali ONARAN ‐ Mustafa KATI  Wellness Turizmi: Toplumsal Nedenleri ve Geleceğine Bir Bakış ..................................... 587 Mehmet Han ERGÜVEN  Yiyecek‐İçecek İşletmelerinde Karşılaşılan Temel Sorunlar:Kocaeli’nde  Bir Alan Araştırması................................................................................................................. 600 Mehmet SARIIŞIK ‐ Gülçin ÖZBAY  Turizm Öğrencilerinin Utangaçlık Düzeylerinin İncelenmesi ........................................... 618 Melek KALKAN ‐ Canani KAYGUSUZ ‐ Cemile BAHTİYAR KARADENİZ Hatice EPLİ KOÇ    

  • İçindekiler xv

    Yurtdışında Bulunan Türk Eserlerinin Yerli Turistler Perspektifinde  Türkiye’nin Tanıtımına Etkileri: Mostar Köprüsü Örneği .................................................. 629 Metin IŞIK ‐ Emel TANYERİ  İnternette Pazarlama İle Tüketici Memnuniyetini Arttırmak ve Seyahat  Acentalarında Model Önerisi .................................................................................................. 643 Meysure Evren KİPMAN ‐ Ege KİPMAN  Osmanlı Başkentliğinden, Kültür ve Turizm Başkentliğine Bursa..................................... 657 Mine TANAÇ ZEREN ‐ Özgül Yılmaz KARAMAN ‐ Mutlu SEÇER ‐ Özgür BOZDAĞ İlker KAHRAMAN ‐ Müjde ALTIN ‐ Yeşim Kamile AKTUĞLU  Multidisipliner Ölçekte Markalaşma StratejisiGeleceğe Uzanan Bir Marka  Kültür Turizm Kenti Milas Örneği ......................................................................................... 667 Mona PAŞAPUR ‐ Sema ETİKAN ‐T. Ayhan ÇIKIN  Bir Kültür Mirasının Marka Canlandırma Stratejileri: Pera Palace Hotel Örneği ............ 677 Murat YÜCELEN ‐ Rıfat KAMAŞAK ‐ Katrin YİĞİTBAŞ  Alternatif Turizm Çeşidi Olarak Golf Turizmi ve Golf Turizminin Çevresel Etkileri..... 693 Mustafa BOZ ‐ Kamile GÜLÜM ‐ Ömer ÇOBAN  Sivas İli Termal Turizm Potansiyeli ....................................................................................... 706 Mustafa GÜLMEZ ‐ Özlem AKBULUT  Muğla (Akyaka) Biyoçeşitliliğinin Turizm Üzerine Etkileri ............................................... 721 Mustafa KATI ‐ Mehmet Ali ONARAN  İlköğretim Birinci Kademe Sosyal Bilgiler ve Hayat Bilgisi Programları İle  Ders Kitaplarında Turizmin Yeri ............................................................................................ 727 Mustafa Kemal ÖZTÜRK ‐ Derya CAN  Sürdürülebilir Turizm: İstanbul Örneği................................................................................. 736 Müjde ALTIN ‐ Mine TANAÇ ZEREN ‐ Özgül YILMAZ KARAMAN ‐ Mutlu SEÇER Özgür BOZDAĞ ‐ İlker KAHRAMAN ‐ Yeşim Kamile AKTUĞLU  Bitki Temalı Parkların Çevre Turizm İlişkileri...................................................................... 755 Mükerrem ARSLAN ‐ Emin BARIŞ ‐ Elmas ERDOĞAN Ayşegül GÜVENÇ ‐ Zuhal DİLAVER  Kırsal Alanı Kente Yaklaştıran Turizm.................................................................................. 766 Nazlı UÇAR  Yabancı Turistlerin Türkiye’ye Hukuka Uygun Giriş Yapması ......................................... 778 Necla ÖZTÜRK  

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi xvi

    Koruma Bölgelerinde Halkın Sürdürülebilir Turizm Karar Alma Süreçlerine Katılımıyla İlgili Sosyolojik bir Çalışma Örneği: Gökova SMAP III Projesi ..................... 798 Nurgün OKTİK ‐ Gaye GÖKALP YILMAZ ‐ Ferhat DEĞER  Turist mi Göçmen mi: Turizm Bölgelerinde Yaşlı Yerleşikler ve Sorunları...................... 812 Nurgün OKTİK ‐ Ferhat DEĞER ‐ Gaye GÖKALP YILMAZ  Turizm Talep Tahmininde Yapay Sinir Ağları ..................................................................... 828 Oğuz KAYNAR ‐ Ferhan DEMİRKOPARAN  İletişim ve Propaganda Olguları Bağlamında Türk Sineması ve Turizm İlişkisi............. 843 Okan ORMANLI  Meriç Deltası ve Çevresinin Eko Turizm Potansiyeli .......................................................... 857 Okan YAŞAR  Termal Otel İşletmelerinde Finansal Etkinliğin Veri Zarflama  Analizi ile İncelenmesi ............................................................................................................. 884 Oktay EMİR ‐ Elbeyi PELİT ‐ İsmet DOĞAN  2008 Küresel Mali Krizinin Turizm Sektörüne Yansımaları ............................................... 894 Ozan BAHAR ‐ Özgür BALMUMCU  Bir Kültür ve Turizm Başkenti Olarak “Edirne” .................................................................. 910 Özgül Yılmaz KARAMAN ‐ Mutlu SEÇER ‐ Özgür BOZDAĞ ‐ İlker KAHRAMAN  Yeşim Kamile AKTUĞLU ‐ Müjde ALTIN ‐ Mine Tanaç ZEREN  Rekreasyon İşletmelerinde Örgüt İklimi ve Örgüt İkliminin  İşten Ayrılma Eğilimine Etkisi ................................................................................................ 930 Özkan TÜTÜNCÜ ‐ İpek KİREMİTÇİ  Marmaris Milli Parkının ve Civarının Eko‐Turizm  Açısından Önemi ...................................................................................................................... 942 Rüstem KIRIŞ ‐ H. Cihad ANLAR ‐ Ali DİNÇ ‐ Kamil KILIÇ  Silvan (Diyarbakır)’da Az Bilinen Bir Doğal‐Kültürel Miras:  Hassuni Mağaraları ve Antik Kenti ....................................................................................... 953 Sabri KARADOĞAN ‐ Ahmet YILDIRIM  Turizm ve Kültürler Arası İletişim Bağlamında Yahudilikte Yiyecek  ve İçecek Kuralları .................................................................................................................... 963 Sami KILIÇ ‐ Ali SELÇUK   

  • İçindekiler xvii

    Kapadokya Yöresi Geleneksel Evlerin Ahşap Kapıları ve Bezemeleri .............................. 976 Seher KEÇE TÜRKER  Zincir Otellerde Konaklama Amaçlarına Göre Yatak Odası Nitelikleri.......................... 1001 Selin TUNALI ÜST ‐ Mine Gökçe ÖZKAYNAK  Türkiye’ye Gelen Yabancı Turistlerin Konakladıkları Turizm İşletmelerinden  Memnuniyet Durumları......................................................................................................... 1016 Semra AKAR ŞAHİNGÖZ ‐ Hande ŞAHİN  Sağlık Turizminde Yeniden Keşfedilmeyi Bekleyen Bir Geleneksel Tedavi:  Neft Spa’sı (Naftalan‐Azerbaycan)....................................................................................... 1028 Semra GÜNAY ‐ Gültekin SÜLEYMANOVA ‐ Füsun BAYKAL  Türk Turizm Sektöründe Gıda Hizmetleri .......................................................................... 1039 Senem UMUT ‐ Aslı E. ÖZEN ‐ Y. Onur DEVRES  Küresel ve Yerel Bağlamda Turizm ve Mimarlık ............................................................... 1053 Sercan ÖZGENCİL YILDIRIM  Bursa İli İçin Topoğrafik Yapı Potansiyelinin Saptanması ve Turizm  Etkinlikleri Açısından Değerlendirilmesi ............................................................................ 1066 Sertaç GÜNGÖR ‐ Ahmet T.POLAT  Mesleki Yabancı Dil Öğretimi Olarak Rusça(Anadolu Turizm ve Otelcilik  Melek Liselerindeki Rusça Dersi Üzerine) .......................................................................... 1077 Sevinç ÜÇGÜL  IPARD Programı Kırsal Turizm Destekleri ......................................................................... 1083 Sibel MEHTER AYKIN ‐ Kemal GÜRSOY  Konaklama İşletmelerinde Uygulanan Farklı Tekstil Temizlik Yöntemleri  ve Müşteri Görüşleri............................................................................................................... 1100 Şadan TOKYÜREK ‐ Aslı ALBAYRAK  Kış Turizminde Uygulamalı Kayak Eğitmenliğinin Vergi Mevzuatı  Açısından Değerlendirilmesi................................................................................................. 1114 Şafak E. ÇOMAKLI ‐ Murat Selim SELVİ  Kültürel Turizm Potansiyelinde Kent Markalaşması: Hatay Örneği............................... 1135 Şafak KAYPAK    

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi xviii

    Otel İşletmelerinde Duygusal Emek ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi:  Yalova İlinde Bir Araştırma .................................................................................................. 1151 Şenay YÜRÜR ‐ Onur ÜNLÜ  Konya İlinin Turizm Potansiyeli ve Önemi......................................................................... 1166 Tahsin TAPUR  Bir Serbest Zamanlar Faaliyeti Olarak Turizmin Sosyolojik Analizi ............................... 1186 Tolga USLU ‐ Adem SAĞIR  Başkent Ankara’nın Kültürel Çekiciliğinin Turizme Katkıları ......................................... 1200 Yeşim Kamile AKTUĞLU ‐ Müjde ALTIN ‐ Mine TANAÇ ZEREN  Özgül YILMAZ KARAMAN ‐ Mutlu SEÇER ‐ Özgür BOZDAĞ ‐ İlker KAHRAMAN  Marmara Bölgesi’nde Kıyı Turizmi İçin İklim Konforu Şartları ...................................... 1217 Yüksel GÜÇLÜ  Elmalı Kültür Miraslarının Turizme Kazandırılması ........................................................ 1233 Yüksel KAŞTAN  Antalya Yöresi Ekoturizm Uygulamaları, Sorun ve Çözümlerine  Yönelik Uzman Görüşleri ...................................................................................................... 1251 Zerrin AY ‐ Atila GÜL  Turizm, Konaklama, Yiyecek‐İçecek Hizmetleri Sektöründeki Meslekler ve  Avrupa Mesleki Yeterlilikler Çerçevesindeki Seviyeleri İrfan MISIRLI .................................................................................................................................................1266 

    İndeksler

    İsim İndeksi ............................................................................................................................. 1276 

    Kurum/Kuruluş İndeksi ........................................................................................................ 1278

  • I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi: 1-12, 27–30 Mayıs 2010, Nevşehir

    Bütün hakları saklıdır ISBN: 978-605-5681-66-1

    Turizm Endüstrisi ve İşletmelerinde Paradigma Değişimi

    ve Sezgisel Kararların Önemi

    A. Turan ÖZTÜRK T. C. Çankaya Üniversitesi 

    E‐posta: [email protected] 

    ÖZ

    Çalışmada, bilginin beşinci üretim faktörü olarak, “rekabet gücünün” önemli bileşenleri arasında yer aldığı günümüzde, Turizm İşletmeleri’nde Paradigma değişimi ile Girişim-cilerin rol ve önemlerine değinilerek; verimliliğin, motivasyonun ve katma değerin yara-tılmasında önemli bir bileşen olan “sezgisel kararların” rol ve önemi üzerinde durul-muştur. Küreselleşme ile birlikte, bir bakıma sınırları kalkan sınırsız dünyanın tanınma-sı ihtiyacı da giderek daha çok önem kazanmaya başlamıştır. 21. yüzyıl, diğer yüzyıllar-dan farklı olup; bilginin değişim ve dönüşüm hızı artmıştır. Sezgisel karar; gelecek için beş zihinden söz eden bilişsel psikolog Gardner’in, “sentez eden zihin ve yaratıcı zihni” tamamlar ve kaotik durum yaratılmadan, çözüm yolları arar ve bulur. Sonuçta, sunulan bildiri ile; sosyal birer varlık olan turizm işletmeleri için “sezgisel kararların’ önemine değinilerek, sistemli düşünce ve algı sürecinin ürünü olan “paradigma değişimi” ile in-san odaklı yönetimin tesisi için argümanlar ortaya konulmuştur.

    Anahtar sözcükler: Paradigma, rekabet gücü, turizm işletmesi, sezgisel karar

    GİRİŞ

    Çalışmanın amacı ve temel hipotezi; turizm işletmeleri’nde paradigma değişim‐lerine paralel olarak Girişimcilerin  rol ve önemlerine değinilerek; verimliliğin, motivasyonun ve katma değerin yaratılmasında önemli bir bileşen olan “sezgi‐sel kararların”   etkisi üzerinde durulmuştur. Bildiride; konu  ile  ilgili  terim ve kavramların aydınlatılması  için  teorik  çerçeve  çizilmiş, günümüzde  turizm  iş‐letmelerinin özelikleri açıklandıktan sonra, rekabet gücünün yaratılabilmesi ve sürdürülebilmesi için “sezgisel zekânın” önemine değinilerek, sonuçta elde edi‐len bulguların değerlendirmesi yapılmıştır. 

    YÖNTEM VE TEORİK ÇERÇEVE

    Çalışma,  turizm endüstrisi ve  işletmeleri  ile sınırlı olup; alan  ile  ilgili  literatür taraması yapılarak ortaya konulan hipotez doğrulanmaya çalışılmıştır.   Günü‐

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi 2

    müzde işletme sahip ve/veya yöneticileri, insan kaynaklarının sürekli artan gü‐cünden  faydalanmak  gerektiğini  anlamışlardır.  Onları,  klasik  üretim  faktörü olarak görmek ve varlıklarını sürdürebilmeleri için, kısa vadeli çözümlerin (ka‐rın) peşinden koşmak yerine; problem çözme yetenekleri gelişmiş,   kaos orta‐mında  çözüm  üretebilecek,  gerektiğinde  sezgisel  kararlar  verebilecek  yönetici ve  iş görenlerin varlıkları,  işetmenin bütünü  için “çoğaltan etkisi” yaratacaktır Çalışmanın  başında,  kavramsal  birlikteliği  sağlamak  için  bazı  tanımları  yap‐makta fayda umulmaktadır: 

    Yönetim: Yönetim dendiğinde, bazen “süreç”; bazen, “sürecin unsurları olan organlar‐kişi veya grup‐“ anlaşılmakta, bazen de yönetim,” bilgi topluluğu “o‐larak ele alınarak, bunun yöneticilerin karar verme ve önderlik gibi  faaliyetle‐rinde nasıl kullanılabileceği üzerinde durulmaktadır (Koçel 2003). 

    Yönetici: Başkaları vasıtasıyla iş gören kişidir (Koçel 2003). 

    Profesyonel Yönetici: Bir  işi meslek olarak yapan kişidir. Tanımdaki profesyo‐nellik; öğrenilebilir bir bilgi  topluluğunu uygulayan, bir meslek haline gelmiş bilgi topluluğunu uygulayan kişidir (Koçel 2003). 

    Karar verme: En basit anlamı ile “mevcut seçeneklerden birinin tercih edilme‐sidir (Harcar 1992). Farklı bir tanım ile karar verme,” alternatif hareket tarzları‐nın çevresel faktörlerle birlikte geliştirilip değerlendirilmesi sonucunda, birinin rasyonel bir davranış olarak seçilmesidir” (Erem 1974). 

    Paradigma (Paradigm): Olaylara bakış ve değerleme açısı, bir kişinin çevresini ve çevresindeki olayları algılama tarzını ifade eder(Koçel 2003). 

    Turizm Endüstrisi: Kar  amacı  gütmeyen  turizm  organizasyonları, pazarlama hizmetleri, konaklama,   ulaştırma hizmetleri, yiyecek ve  içecek faaliyetleri, pe‐rakende  satış mağazaları ve diğer çeşitli etkinlikler gibi birbirinden  farklı hiz‐met ve faaliyetleri bir şemsiye altında toplayan, koruyucu, uyarıcı ve sürükleyi‐ci bir endüstridir (Ünlüönen vd. 2007). 

    Turizm İşletmeleri: Geçici bir süre için, yer değiştirme olayının doğurduğu se‐yahat  ve  konaklama  ihtiyaçlarının  ve  buna  bağlı  diğer  ihtiyaçların  tatminine yarayan mal ve hizmetlerin üretilmesi ve pazarlamasını sağlayan ekonomik bi‐rimlerdir (Barutçugil 1984). 

    Konaklama  Endüstrisi:  İnsanların  kendi  konutlarının  bulunduğu  yer  dışında, değişik nedenlerle yaptıkları  seyahatlerde birinci planda, geçici konaklama,  i‐kinci planda, yeme içme gibi zorunlu ihtiyaçların karşılanması için hammadde‐

  • Bildiriler

    3

    den veya yarı mamul maddeden yararlanarak mal ve hizmet üreten ticari nite‐likteki işletme faaliyetleridir (Olalı ve Korzay 1989). 

    Motel: Turizm Yatırımları ve İşletmeleri Nitelikleri Yönetmeliğine göre motel‐ler,”yerleşim merkezleri dışında karayolları güzergahı veya yakın çevrelerinde inşa edilen, motorlu araçlarıyla yolculuk yapanların konaklama, yeme‐ içme ve araçlarının park ihtiyaçlarını karşılayan en az 10 odalı konaklama tesisleri” ola‐rak tanımlanmıştır. 

    Pansiyon:  Turizm  Yatırımları  ve  İşletmeleri  Nitelikleri  Yönetmeliğine  göre, pansiyon; “konaklama tesisi olarak planlanıp, inşa edilen, yönetimi basit, müş‐terilerin kendi yemeklerini bizzat hazırlayabilme imkanı bulunan en az 5 odalı tesislerdir” şeklinde tanımlanmıştır. 

    Kamping:  Turizm  Yatırımları  ve  İşletmeleri  Nitelikleri  Yönetmeliğine  göre, kamping; “karayolları güzergahları ve yakın çevrelerinde, kent girişlerinde, de‐niz, göl, dağ gibi doğal güzelliği olan yerlerde kurulan ve genellikle turistlerin kendi  imkanlarıyla geceleme, yeme‐  içme, dinlenme, eğlence ve spor  ihtiyaçla‐rını karşıladıkları en az 30 ünitelik tesislerdir” şeklinde tanımlanmıştır. 

    Tatil Köyü: Turizm Yatırımları ve  İşletmeleri Nitelikleri Yönetmeliğine göre, tatil  köyü;  “doğal  güzellikler  içerisinde,  rahat  bir  konaklama  yanında  çeşitli spor, eğlence ve satış hizmetlerinin de sağlandığı yaygın yerleşim düzenindeki en  fazla  iki katlı yapılardan oluşan, en az 60 odalı konaklama  tesisleri” olarak tanımlanmıştır. 

    Apart Oteller: Mesken olarak kullanılmaya elverişli, bağımsız apartman ya da villa  tipinde  inşa ve  tefriş edilen, müşterinin kendi yeme ve  içme  ihtiyaçlarını karşılayabilmeleri  için gerekli  teçhizat  ile donatılan ve otel olarak  işletilen ko‐naklama tesisleridir. 

    Oberj: Doğal güzelliklerden  faydalanmak,  spor yapmak  için kırsal yörelerde yapılan  gezintilerde  konaklama  ihtiyacını  karşılayan  tesislerdir  (Barutçugil 1984). 

    Hostel: Turizm Yatırımları ve İşletmeleri Nitelikleri Yönetmeliğine göre hostel; gençlik  turizmine cevap verebilecek, en az 10 odalı konaklama ve yeme‐  içme hizmeti veren veya müşterinin kendi yemeklerini bizzat hazırlayabilme imkânı olan tesislerdir” olarak tanımlanır. 

    Kaplıcalar ve Benzeri Sağlık Turizmi Tesisleri: Kaplıca, ılıca, kaynarca veya içme gibi  isimler alan sıcak veya soğuk madensel suların yakınlarında veya sağlığa çok uygun iklim koşullarının bulunduğu yerlerde kurulan tesislerdir. 

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi 4

    Doğrudan  İstihdam:  Turizm  sektörüne,  doğrudan  hizmet  veren  işletmelerle, bunlara bağlı olarak  çalışan  işletmelerde oluşturulan  istihdamdır  (Otel, motel, pansiyon,  restoran,  seyahat acenteleri ve ulaştırma  işletmelerinde  sağlanan  is‐tihdam (Ünlüönen vd. 2007). 

    Dolaylı  İstihdam: Turizm  işletmelerine  girdi  sağlayan  işletmelerde  oluşan  is‐tihdamdır.  Bu  işletmeler,  turizm  işletmelerinin  yapmış  oldukları  harcamalar neticesinde bir  takım gelir elde ederler  (bitkisel ve hayvansal üretim yapan  iş kollarıyla, imalat ve inşaat işlerinde çalışanlar) (Ünlüönen vd. 2007). 

    İNCELEME VE BULGULARIN YORUMLANMASI

    Turizm Endüstrisi ve Özellikleri

    Turizm  endüstrisinin  koruyucu,  uyarıcı  ve  sürükleyici  özelliği,  başardığı  çok yönlü  fonksiyonlardan ve  ekonomiye yaptığı  katkılardan  kaynaklanır. Dikkat çeken bazı özellikleri aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (Olalı ve Korzay 1989): 

    Turizm endüstrisi, bir  iktisadi  faaliyet olarak yabancıların ziyaretlerin‐den  doğan  faydaya  yönelir.  Turizm  endüstrisi  hava,  dağ,  iklim  gibi şimdiye  kadar  yararlanılamayan  unsurları,  iktisadi mallara  dönüştür‐mektedir. Endüstri ürünü, tüketiciye götürülmek yerine, tüketiciyi üre‐tim yerine getirmektedir. 

    Turizm endüstrisi, tarım, sanayi gibi diğer tüm endüstrilerden girdi a‐lan ve bu endüstrilere girdi veren bir endüstridir. 

    Turizm endüstrisi giderek, gelişmekte olan ülke ekonomileri  için öde‐meler  dengesinin  önemli  döviz  kaynaklarından  birisi  konumuna  gel‐miştir. 

    Turizm endüstrisi, sağladığı doğrudan ve dolaylı iş alanları ile işsizliğin büyük boyutlara ulaşmasını engeller. 

    Turizm endüstrisi, ülkeler ve bölgeler arası ekonomik ve kültürel mü‐badeleye aracılık yapan bir hizmet ve konukseverlik endüstrisidir. 

    Turizm endüstrisi, atıl kaynakları aktif hale getiren, koruyan bir yapıya sahiptir, ancak rasyonel kullanılmadığı zaman da bu kaynakları tahrip edici bir yapıya sahiptir. 

    Turizm birçok ekonomik etkinliği içerir. Her geçen gün turizm endüst‐risinin boyutları genişlemekte ve çeşitlenmektedir.   Turizm girişimcisi, turizm  endüstrisinin  yaygınlaşması  ve  globalleşmesini  takip  etmeli,” stratejik yönetim “ süreçlerine hakim olmalıdır. 

  • Bildiriler

    5

    Bir ekonomik etkinliğin ne ölçüde turizm endüstrisinin kapsamına girdiği, o faaliyetin turist tüketimine olan bağımlılığı ile ölçülür. Bu çerçevede ulaşım, ko‐naklama, seyahat, örgütlenme kesimleri turizm endüstrisini oluşturur. Kullanı‐lan ölçüt,  işletmelerin gelirleri  içinde turist harcamalarının oranı, turizm geliri‐nin firmanın toplam geliri içindeki payıdır (Keskin 2009). 

    Turizm İşletmeleri ve Özellikleri

    Son yıllarda yaşam standartlarının giderek iyileşmesi, teknolojideki ilerlemeler, küreselleşme  ile birlikte bir bakıma, sınırları kalkan “sınırsız dünyanın”  tanın‐masına duyulan ihtiyaç, dünyada turizmin gelişmesine ivme kazandırmış, özel‐likle  gelişmiş  ülkelerde  turizmi,  ekonominin  baskın  sektörü  konumuna  getir‐miştir. Dünya Turizm Örgütü,1996 yılında toplam3,6 trilyon dolar tutarında bir turizm geliri elde edildiğini, bunun büyük bir kısmının yine bu sektörde yeni bir sermaye oluşturarak “Kartopu Etkisi” yarattığını açıklamıştır(Keskin 2009). 

    Aynı  yıl,  Turizm  İşletmeleri  dünya  genelinde,  255 milyon  kişiye  iş  olanağı sağlamış olup; bu sayının,  takip eden yıllarda seyahat eden insanların sayıları‐nın giderek artacağı değerlendirildiğinde, daha çok artacağını söylemek müm‐kündür (Wong ve Keung 2000). Bu alandaki hızlı gelişmeyi, gözler önüne sergi‐lemek için Türkiye’nin, 1980‐2001 dönemindeki temel ekonomik ve sosyal gös‐tergelerinin  incelendiği  çalışmaya  bakarak  bir  fikir  edinmek mümkündür. Bu çalışmada: Türkiye’nin  son yıllarda  çok önemli bir  turizm odağı haline geldi‐ğinden bahisle; 1980 yılında sadece 326 milyon dolar olan turizm gelirleri, yak‐laşık 24 kart artarak 2001 yılında 8.1 milyar dolar düzeyine yükseldiği belirtil‐miştir (Sayılarla Türkiye Ekonomisi 2002) Türkiye’nin Turizm gelirlerindeki ar‐tış  için bir  fikir vermek üzere,  1980‐2001 dönemini kapsayan gelişme  aşağıda gösterilmiştir: 

    Tablo 1. 1980‐2001 Yılları Arası Turizm Gelirleri 

    Yıllar Turizm Geliri( Milyon Dolar)

    1980 326

    1983 420

    1984 548

    1985 1094

    1986 950

    1987 1476

    1988 2355

    1989 2557

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi 6

    1990 3225

    1991 2654

    1992 3639

    1993 3659

    1994 4321

    1995 4957

    1996 5650

    1997 7002

    1998 7177

    1999 5203

    2000 7636

    2001 8090

     

    Son  iki yılın aylara göre turizm gelirleri karşılaştırması  ise (2008‐2009‐Dolar) aşağıdaki tabloda görüldüğü gibidir: 

    Tablo 2. 2008‐2009 Yıllarında Turizm Gelirleri  2008 2009Ocak 885.471.907 798.687.484Şubat 800.964.172 722.307.882Mart 1.089.843.262 945.578.361Nisan 1.052.666.821 1.021.414.051Mayıs 1.692.125.420 1.444.131.880Haziran 1.948.414.992 1.777.999.175Temmuz 3.054.318.835 2.906.792.509Ağustos 3.995.011.064 3.813.819.077Eylül 2.938.646.647 2.805.708.246Ekim 2.261.536.816 2.466.201.396Kasım 1.269.634.055 1.441.776.357Aralık 962.172.570 1.104.920.838Toplam 21.950.806.562 21.249.337.258

    Kaynak :TUİK Turizm İstatistikleri, Haber Bülteni; DPT‐ Plan ve Yıllık Programlar 

    Bu gelişmelere paralel olarak, turizm sektöründeki işletmeler rekabet avanta‐jını yakalamak  için yeni bilgi teknolojileriyle (e‐turizm), çok daha geniş boyut‐larda hizmet arayışlarıyla hizmet alanlarını genişletmeye çalışmaktadırlar. 

     

  • Bildiriler

    7

    Öte yandan, turizm sektörünün emek yoğun oluşu, üretim ile tüketim süreç‐lerinin aynı zaman ve mekansal birliktelik içinde gerçekleştirilmesi, kalite dene‐timlerini  zorlaştırmaktadır. Müşteriler  bu  sürecin  sonunda,  beklentileri  karşı‐sında, sunulan hizmeti karşılaştırarak, kalite hakkında değerlendirme yaparlar. 

    Turizm İşletmeleri’nde, hizmetlerin özelliği gereği; uzun çalışma saatleri, dü‐zensiz ve esnek olmayan iş programları, iş stresi, ağır iş yükü, sınırlı boş zaman, düşük  ücret,  yetersiz  kariyer  imkanları,  iş  güvencesi  eksikliği,  iş  tatmininde güçlükler  yarattığı  gibi,  personel  devir  hızını  da  artırmaktadır.  Bu  durum  iş tatmini konusunun önemini artırmakta olup; işletme sahip ve/veya yöneticileri‐nin çözüm bulması gereken önemli sorunlardan birisidir. 

    Öte yandan  turizm olayının karmaşık bir yapı  taşıması, çok sayıda ve  farklı özelliklerde işletmelerin kurulmasına ve gelişmesine neden olmaktadır. Değişik niteliklere sahip olan bu  işletmeler, değişik kriterlere göre aşağıdaki gibi sınıf‐landırılabilir: 

    Kar amacı güden ve gütmeyen turizm işletmeleri,  Turizme doğrudan ve dolaylı hizmet eden işletmeler,  Turizm mal ve hizmet üreten  işletmeler  (üretim  işletmeleri ve  turizm 

    pazarlama işletmeleri),  Faaliyet alanlarına göre (ulusal ve uluslararası işletmeler),  İşletmelerin mülkiyetine göre(kamu, özel ve karma turizm işletmeleri),  Birincil ve  ikincil  turizm  işletmeleri  (varlıkları doğrudan  turizme bağlı 

    olan ve olmayan işletmeler). 

     

    İnsan kaynaklarının Artan Gücü

    Yönetim dendiğinde, bazen “süreç”; bazen, “sürecin unsurları olan organlar‐kişi veya grup” anlaşılmakta, bazen de yönetim, “bilgi topluluğu” olarak ele alına‐rak,  bunun yöneticilerin karar verme ve önderlik gibi faaliyetlerinde nasıl kul‐lanılabileceği üzerinde durulmaktadır (Koçel 2003). Profesyonel Yönetici; bir işi meslek olarak yapan kişidir. Tanımdaki “profesyonellik”;öğrenilebilir bir bilgiyi uygulayan, bir meslek haline gelmiş bilgi topluluğunu uygulayan kişidir (Koçel 2003) 

    Bireyler, örgütlerin  sürükleyici unsuru olup; örgütlerin birer “canlı organiz‐ma” oluşlarının da  temel nedenidirler.  İşletmeler çalışanları sayesinde amaçla‐rını  gerçekleştirmeye  çalışırken,  çalışanların  da  amaçlarına  ulaşmalarında  bir araç  olduğu unutulmamalıdır. Bu  nedenle,  çalışanların,  kurumun  amacına u‐

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi 8

    laşmalarında gösterdikleri çabaların oranı, bu çabaların aynı zamanda kendisini de tatmin edeceğine veya arzu ve beklentilerinin yerine getirilmesini sağlayaca‐ğına  inanması  ile doğru orantılıdır.   Turizm  işletmecileri,  iş görenlerin kişisel değerlerini,  örgüt  değerleri  ile  bütünleştiren  özendirici  bir  etkide  bulunarak, davranışlarını  istediği  yönde  etkileyebilir.  Şüphesiz  bu  husus,  yöneticilerin  iş tatmini konusuna gereken önemi vermesiyle  sağlanabilecektir  (Lam vd. 2001). İşletmenin başarısı, çalışanlarına bağlıdır. Çünkü Yönetici, başkaları vasıtasıyla iş gören kişidir  (Koçel  2003). Halinden memnun, geleceğinden  emin olmayan çalışanları olan işletmelerin, müşterileri memnun etmesi beklenemez. Başarı ve mutluluğu, birbirinden ayrılmayan ikiz kardeş olarak görmek gerekir. İnsan bir işte başarılı değilse, mutlu olması söz konusu olamaz (Casson 2006). 

    Çalışanlar, müşteri isteklerine göre hareket ederek, müşterinin tatminini sağ‐layabilirler. Bu sonuç ise, işletmenin amacına hizmet eder. Çalışanların her ko‐nuda katılımlarını sağlamak ve kendilerini bir aile ortamında hissettirmek, on‐ların mutlu bir çalışan olarak daha istekli çalışmalarını sağlarken, işletmenin de verimliliğini artıracaktır (Burwash 1997). İnsan Kaynakları Yönetiminin ana he‐defi, ahlaki ve sosyal sorumluluk anlayışıyla, çalışanların örgüte katkılarını ar‐tırmak ve örgütün stratejik amaçlarının gerçekleşmesini sağlamaktır. 

    Yönetici ise, başkaları vasıtasıyla iş gören kişidir (Koçel 2003).Bu nedenle, yö‐neticilerin başarı veya başarısızlığı genellikle beraber çalıştığı personeline bağlı‐dır. Bu husus turizm sektörü için daha fazla önem ve öncelik kazanır. Yönetici‐ler, personeli  işe  karşı  isteklendirmeli, moral ve motivasyonlarını  yükseltecek önlemleri zamanında almalı, personel arasında tatlı bir rekabete, saygı ve sevgi‐ye dayanan iş birliği ortamı yaratmalıdırlar. Şüphesiz insan kaynakları yönetim sürecinin  önemli  basamaklarından  olan  personel  seçimi,  eğitimi  ile  iş  tatmini gibi konular gözden uzak tutulmamalıdır. Buna paralel olarak iş görenlerin ka‐riyer planlaması,  iş tatminlerinin ve iş performanslarının ölçülmesi hususları da dikkate alınması gereken önemli başarı ipuçlarıdır. 

    İnsanları yönetmenin, etken yapısı olduğu gibi; edilgen bir doğası da vardır. İnsanlar, kendi arzu ve  iradeleri  ile yardıma ve  iş birliği ortamına katkı sağla‐maya  istekli olmalıdırlar. Özellikle bu husus, ağırlama  endüstrisi  için giderek daha fazla önem kazanmaktadır. 

    Paradigma Değişimi ve Gelecek perspektifleri

    Paradigma  (paradigm); olaylara bakış ve değerleme açısı, bir kişinin çevresini ve çevresindeki olayları algılama tarzını ifade eder. Yani paradigma, insanların çevrelerine bakmak ve algılamakta kullandıkları bir nevi “gözlük”, “zihinsel bir 

  • Bildiriler

    9

    haritadır”. Etrafımızda olanlar ile, bizim algılamamız her zaman çakışmaz.Çoğu kez,çevremizde gördüğümüz  ve algıladığımız olayların gerçekten bizim algıla‐dığımız gibi olduğunu düşünürüz (Covey 1989). Davranışlarımızı belirleyen ve yönlendiren de bizim algılama tarzımızdır. Yani bizim gözlüğümüz, çevremizi anlama,  olayları  değerleme,  düşünme  ve  bunlardan  sonuç  çıkarma  tarzımız, bizim paradigmamızı  ifade eder. Bunları belirleyen de kültür ve bilim çevrele‐rinde egemen olan paradigmalardır.  İnsanlar,  içinde yaşadıkları çevreye uyum gösterecek biçimde kültürel çevre tarafından yönlendirilir, donatılır. Dolayısıyla yöneticiler de, yaşadıkları dönemde,”işletme ve yönetim kültürüne egemen olan paradigmadan  etkileneceklerdir  (Sargut  1994). Geleneksel  bilim  literatüründe, bir  sistemin davranışı öngörülüp,   kontrol edilebilirse o  sistem  tanımlanabilir, anlaşılabilir ve açıklanabilir. 20. yüzyılın başlarında geçerli paradigma olan “bir sistemin doğal hali, yani denge hali”, 21. yüzyıl için giderek etkisini kaybetmiş‐tir. Tümü karmaşık  sistemler olan  canlı varlıklar  söz konusu olduğunda gele‐neksel bilim kurallarının uygulanmasında zorluklarla karşılaşılmaktadır. Özel‐likle 21. yüzyılın baş döndürücü hızı, her türlü faaliyet ve bakış açılarında deği‐şikliği gerektirmekte; giderek belirsizliğin hakim olduğu dinamik süreç, geçmiş‐ten  günümüze  değin  sürekli  olarak,  karar  verici  konumunda  olanların  itibar ettiği  bir  karar  verme  şekli  olan,  “sezgiye dayanan  karar  verme”  yaklaşımını adeta zorunlu kılmaktadır. 

    Sezgisel Kararlar ve Turizm Girişimciliği İçin Önemi

    Karar  verme  süreci,  yönetimin  sinir merkezine  yakın  bir  yerde  cereyan  eder. Demir yolu makası bir ekspres  tren  için ne  ise, “karar verme” de yönetim  için odur. Karar verme, en basit tanımla, “mevcut seçeneklerden birinin tercih edil‐mesidir”. Başka bir  tanıma göre  ise karar verme,  “tercihler yapma  sanatıdır”. Zihinsel bir süreç olan karar verme, birçok kimse için, özgürlüğün ifadesi olarak görülmektedir Kararların ortak özelliklerine de kısaca değinerek, zaman kısıtı olduğu durumlarda yöneticilerin başvurduğu sezgisel karara değinmekte yarar umulmaktadır (Harcar 1992): 

    Karar verme işlemi geleceğe yöneliktir,  Karar verme psikolojik ve maddi güçlükler taşır,  Karar verme işlemi zaman ve maliyeti gerektirir,  Karar verme faaliyeti, etkinlik ve rasyonelliğe dayanır,  Karar verme sorumluluk yükleyen bir işlemdir,  Karar, alternatif maliyetler doğurur. 

     

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi 10

    İyi bir kararın niteliklerine de kısaca göz atıp, yönetim  için önemine değin‐mekte fayda umulmaktadır. “İyi bir karar, amaca ulaştıran karardır”. İyi olarak niteleyebileceğimiz bir kararın özellikleri ise aşağıdaki gibidir (Tosun 1977): 

    İyi bir karar etkili olmalıdır,  İyi bir karar rasyonel olmalıdır,  İyi bir karar zamanında alınıp uygulanmalıdır  İyi bir karar hızla alınmalı ve uygulanmalıdır. 

    Karar  verme  konusunda  temel  iki  yaklaşım  vardır:  “Geleneksel  Yaklaşım” (sezgiye dayanan kararlar, sınama‐yanılmaya dayanan kararlar, lideri izlemeye dayanan kararlar)” ve “Sistem Yaklaşımı”. Karar verme konusunda kararların, daha  ziyade kazanılmış deneyim, bilgi, deney,  sezgi,  inanış,  taklit ve  sınama‐yanılmaya dayanan yöntemlerle alındığı “sezgisel kararlar” ,bilimsel karar alma zamanının kısıtlı ve çabuk karar verilmesi gereken durumlar için tercih nedeni olduğu kanısındayız. Özellikle yüksek rekabet ortamı ve hızla değişen ortama uyum sağlamanın önemli olduğu turizm işletmeleri için bu tür kararların önem ve  önceliği  ortadadır.  Bu  karar  yaklaşımı  geçmişten  günümüze değin  sürekli olarak karar vericilerin  itibar ettikleri bir karar verme  şeklidir. Özellikle günü‐müzün fazlasıyla karmaşık hale gelen karar problemlerinde, bilimsel yöntemle‐rin uygulanmasına rağmen, tahmin edilemeyen bazı faktörlerin sonuçlara etkisi konusunda  sezgiye  dayalı  karar  verme  yaklaşımı  geçerliliğini  korumaktadır. Şüphesiz bu kararlar eğitim ve deneyime dayandığı ölçüde karar verme teknik‐lerine yardımcı olmakta ve geçerlilik kazanmaktadır. Esasen, sezgiye dayanan karar verme, geçmiş verilerin düzensiz toplanması, sınıflandırılması ve bilinçal‐tında sübjektif değerlendirmeye dayalı kriterlerin kullanılmasına dayanmakta‐dır. Eleştiriye açık bir başka nokta ise; karar probleminin yapısını açıklayan ke‐sin, tam ve düzenli veriler ile onlara ilişkin açık kanıtlar yoktur. Dolayısıyla so‐runlar, duygunun hakim olduğu sübjektif kriterlerle değerlendirilip, yorumla‐narak, gelecekteki etken çözüm yollarının tahmini yapılır. Bu yönüyle de önemli bir riski de beraberinde getirdiğini söylemek mümkündür. 

    Günümüzde bu dinamik süreçte, örgütlerin ayakta kalabilmeleri için, yöneti‐cilerin şu sorulara cevap aramaları gerekmektedir (Covey 1997): 

    1. Kuruluşlar yeniden nasıl tasarlanabilir? 2. Değişime nasıl uyum sağlanabilir? 3. Performans nasıl sürekli daha iyiye götürülebilir? 4. Lideri ya da kurumu başarıya ulaştıracak evrensel  ilke ve değerler ne‐

    lerdir? 

  • Bildiriler

    11

    SONUÇ VE DEĞERLENDİRME

     İş göreni, sadece bir üretim faktörü olarak görmeyen ve onun, verimliliği artır‐mada önemli katkıları olabileceği düşüncesi, günümüzde yaşanan deneyimlerle giderek daha  fazla  kabul  görmektedir. Bilginin  beşinci üretim  faktörü  olarak, “rekabet gücünün” önemli bileşenleri arasında yer aldığı günümüzde, Turizm İşletmeleri’nde Paradigma değişimi  ile girişimcilerin rol ve önemlerine değini‐len bu çalışmada özellikle; verimliliğin, motivasyonun ve katma değerin yara‐tılmasında önemli bir bileşen olan “sezgisel kararların” rol ve önemi üzerinde durulmuştur Bugünün turizm girişimcisi ve / veya yöneticisi, yeni demografiler ve küresel yapıların ve  teknolojilerin etkisi  ile yarının  rekabet avantajlarını ve pazarlarını  yaratacak  stratejilerin  neler  olabileceği  konusunda  öngörü  sahibi olmalıdır. 

    Küreselleşme  ile birlikte, bir bakıma sınırları kalkan sınırsız dünyanın tanın‐ması  ihtiyacı da giderek daha çok önem kazanmaya başlamıştır. 21. yüzyıl, di‐ğer yüzyıllardan farklı olup; bilginin değişim ve dönüşüm hızı artmıştır. Sezgi‐sel karar; gelecek için beş zihinden söz eden Bilişsel Psikolog Gardner’in, “sen‐tez  eden  zihin ve yaratıcı  zihin”  sınıflandırmasının  türev ürünü olup onu  ta‐mamlar,  kaotik  durum  yaratılmadan,  çözüm  yolları  arar  ve  bulur  (Gardner 2004). Bunun için, hızla değişen iş dünyası koşullarına uyum sağlayabilmek ve dönüşümü gerçekleştirebilmek için yeni bir liderlik davranışına ihtiyaç duyulur ki bu “sistem  liderliğidir”. 20. yüzyılın başlarında geçerli paradigma olan “bir sistemin doğal hali yani denge hali”, 21. yüzyıl için giderek etkisini kaybetmiştir Tümü karmaşık sistemler olan canlı varlıklar söz konusu olduğunda, geleneksel bilim kurallarının uygulanmasında  zorluklarla karşılaşılmaktadır.  21. yüzyılın turizm endüstri ve  işletmeleri, rekabet yeteneklerini geliştirmek ve varlıklarını sürekli kılmak için, “insan odaklı örgüt kültürünü” benimsemesi ve uygulaması gerekliliğini açık bir zorunluluk olarak görmelidirler. Karar verme konusunda, kararların daha ziyade kazanılmış deneyim, bilgi, deney, sezgi, inanış, taklit ve sınama‐yanılmaya dayanan yöntemlerle alındığı “sezgisel kararlar”; diğer yön‐temlerle birlikte etkin olarak kullanıldığında sosyal birer varlık olan turizm en‐düstri ve  İşletmeleri  için kartopu etkisi yaratacaktır.   20. yüzyılın paradigması ”duran geriler”, 21. yüzyılın paradigması ise;”  paradigma değişimini fark ede‐rek, insan odaklı yönetimin tesis edilip, kaos ortamına hazırlıklı bulunmaktır”. 

    TEŞEKKÜR

    Yönetim Bilimleri alanında çalışan ve insan kaynakları üzerinde pratik ve teorik uygulamaları olan bir akademisyen olarak; bu alanda bildiri hazırlamama or‐tam hazırlayan, “1. Disiplinlerarası Turizm Araştırma Kongresi” düzenleyicileri 

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi 12

    ile değerlendirme sürecinde değerli zamanlarını ayıran “Bilim Kurulu” üyeleri‐ne, Kongre’ye katılmamız ve bilimsel yayın yapmamız için Biz’leri destekleyen Rektör’ümüz ve Mütevelli Heyeti Başkanlığı’na teşekkür ederim.  

    KAYNAKÇA Barutçugil, S. İ. (1984).Turizm İşletmeciliği. 2. Baskı. Bursa: Uludağ Üniversitesi. Burwash, P. (1997). Liderliğin Anahtarı: Farklı Hizmet Sektörünün Yeniden Keşfedilen İlkeleri. (H. Aydın 

    Çev.). İstanbul: Timaş Yayınları Casson, H. N. (2006).İnsan Yönetme Sanatı. İçinde Ö. Ünlü (Editör), Kişisel Yönetim Dizisi, (ss. 123). 

    Ankara: Hayat Yayınları Covey, S. (1989).The Seven Habitsof Higly Effective People. New York:  Simon and  Shuster  Covey, S.  (1997).  İlkelere Öncelik Vermek, Geleceği Yeniden Düşünmek, Der. Gibson   Rowan,  (Çev. Si‐

    nem Gü). İstanbul: Sabah Yayınları DPT (2002). Sayılarla Türkiye Ekonomisi, Gelişmeler (1980‐2001), Tahminler (2002‐2005). Ankara: Devlet 

    Planlama Teşkilatı Yayını. Erem, T. (1974). Pazarlama Yönetimi ve Karar Alma. İstanbul: Hilal Matbaacılık Gardner, H. (2004). Zihniyetleri Değiştirme, (Çev. Ahmet Kardam).S.139‐142, İstanbul: MESS Yayınları. Harcar, T. (1992). Karar Verme (Teori, Analiz, Uygulama). Ankara: KHO. Matbaası,  Keskin, G. (2009). Otel İşletmeciliği ve İş Tatmini. Ankara: Detay Yayıncılık Koçel, T. (2003). İşletme Yöneticiliğ.i Genişletilmiş 9. Baskı, İstanbul: Beta Yayınevi,  Lam,  T.,  Zhang, H.,  Baum,  T.  (2001).An  Investigation  of  Employees  Job  Satisfaction:The  Caseof 

    Hotels in Hang Kong. Tourism Management,157: 165. Olalı, H., Korzay, M. (1989). Otel İşletmeciliği. İstanbul: İşletme Fakültesi Yayın No.214, ss.5‐6, 7‐12 Sargut, S. (1994). Kültürlerarası Farklılaşma ve Yönetim. Ankara: V Yayınları, s.14,  Tosun, K.  (1977).  İşletme Yönetimi, Cilt.1,  s.368‐371,  İ.Ü.  İşletme   Fakültesi Yayın No.  64,  İstanbul: 

    Fakülteler Matbaası,  Ünlüönen, K,, Tayfun, A. ve Kılıçlar, A. (2007).Turizm Ekonomisi, 1. Basım, Ankara: Nobel Yayınları,  Wong,S.ve Keung, C.  (2000).  Turists  Perceptions  of Hotel  Frontline  Employees Questinable  Job‐ 

    Related Behaviour, Tourism Manegement, 121: 134 .

  • I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi: 23-44, 27–30 Mayıs 2010, Nevşehir

    Bütün hakları saklıdır ISBN: 978-605-5681-66-1

    Doğu Karadeniz Bölgesi’nin Agroekoturizm Açısından Değerlendirilmesi

     Ali İSLAM 

    T. C. Ordu Üniversitesi Ziraat Fakültesi, Bahçe Bitkileri Bölümü 

    E‐posta: [email protected]  

    Öznur AKÇİN  T. C. Ordu Üniversitesi Ziraat Fakültesi, 

    Fen Edebiyat Fakültesi,  Biyoloji Bölümü  

     

    ÖZ Doğu Karadeniz Bölgesi, coğrafi konumu, yer şekilleri, tarihi özellikleri, bitki örtüsü, yay-la kültürü, özgün mimarisi, özgün kimliği, geleneksel özelliklerinin yanı sıra farklı ekolo-jik yapısı ve ürün deseni ile zengin ve korunması gereken alanlardan biri olarak değer-lendirilmektedir. Ordu, Giresun, Trabzon, Rize, Artvin illerini kapsayan bu çalışmada il-lerin doğal, kültürel ve tarihi değerleri irdelenmiş yaylacılık, yaban hayatı, kuş gözlemci-liği, yamaç paraşütü, kano, rafting, jip, vosvos safari dağcılık gibi etkinliklere yer veril-miştir. Ayrıca bölgenin ekolojik yapısı değerlendirilmiş olup bitki örtüsü ve endemik bit-kiler hakkında bilgi verilmiştir. Diğer yandan illerin tarımsal yapısı da değerlendirilmiş, bölgenin ana ürünü olan fındık ve çayın yanında özellikle ekolojik tarıma ve agroekoturizme uygun türler hakkında bilgi verilmiştir. Sonuç olarak bölge agroekoturizm açısından değerlendirildiğinde dünyada ender rastlanılacak bir alan olan Doğu Karadeniz Bölgesi’nin korunması, tanıtılması ve geliştirilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

    Anahtar sözcükler: Turizmin çeşitlendirilmesi, yayla turizmi, agroekoturizm, Uzungöl.

    .

    GİRİŞ

    Dünyada meydana gelen ekonomik, siyasal, teknolojik değişimler ve gelişimler turizmde,  turistik  tüketim  anlayışı  ve  kalıplarında  önemli  dönüşümler sağlamıştır.  Turizmde  tüketim  kalıplarında  oluşan  bu  değişim  ve  gelişmeler, lüks  turizm hareketlerine katılımı gitgide  azaltmış, bir nevi doyum noktasına gelen  alışılmış  turizm  merkezlerinden  yavaş  yavaş  uzaklaşma  yönünde  bir eğilimin gerçekleşmesini sağlamıştır. 

    1960’lı yılların ortalarından itibaren dünyada ekonomi ve teknoloji alanındaki gelişmeler  eleştirel  bir  gözle  incelenmeye  başlamıştır.  Bu  yıllarda  bahsedilen gelişmelere  paralel  olarak  doğal  çevrede  meydana  gelen  değişimler,  bu 

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi 24

    konularda  hassas  olan  kişi  ve  grupları  harekete  geçirmiş  ve  ülkeleri  yöneten iktidarların,  çevrenin  ve  doğanın  tahrip  edilmemesi  konusunda  dikkatleri çekilmiştir. Böyle bir hareketin sonrasında, çevreye zarar vermeyen endüstriyel gelişme ve büyüme arayışları, baskı grupları, özellikle çevrecilerin eylemleriyle kamuoyuna mal  edilmeye  çalışılmıştır.  Böyle  bir  düşünce  tarzı,  turizmde  de gerçekleşmiş  ve  var  olan  “saldırgan  turizm”  çeşidinin  yerine  geçebilecek alternatif  turizm  arayışlarına  gidilmiştir.  Bu  arayışların  sonucunda  turizmde sürdürülebilirlik anlayışı ortaya çıkmıştır. 

    Genel bir tanımlama yapmak gerekirse; “sürdürülebilir turizm, turistlerin ve yerel  halkın  gereksinimlerinin  gelecek  kuşakların  gereksinimlerinden  ödün verilmeden karşılanmasıdır”. Sürdürülebilir turizm, çevre değerleri, toplum ve kültürün gelişen turizmin kurbanı değil, bu gelişmelerden faydalananlar olarak yürütüldüğü ve yönetildiği bir üretim biçimidir (Kahraman ve Türkay 2004). Bu anlayışın esası; turizme kaynak oluşturan bölgesel veya yerel, kültürel ve doğal değerlerin  korunup  geliştirilerek  çekiciliklerinin  devam  ettirilmesinin sağlanmasıdır. Sürdürülebilir kalkınmanın, çevresel değerler üzerinde olumsuz bir etkiye sebebiyet vermeden, ekonomik kalkınmanın devamının sağlanmasını göz  önünde  tutarak,  sürdürülebilir  turizm;  turizm  sektörünü  besleyen  doğal çevre  ve  insan  kaynaklarını  olumsuz  şartlarda  etkilemeden,  turizm potansiyelinin  ve  turizm  ürünlerinin  kalitesinin  arttırılması  olarak tanımlanabilir (Akış 1999). 

    Doğu  Karadeniz  bölgesi  bazı  ürünlerde  tarımsal  üretim  bakımından  başı çekmektedir.  Aynı  zamanda  bölgenin  değişik  ekolojisi  ve  endemik  bitkileri açısından da çok değerlidir. Agroekoturizm sürdürülebilirliğin sağlanması  için tarımsal  üretimi  ve  ekolojik  potansiyeli  araç  edinerek  alternatif  turizm faaliyetini  içermektedir.  Bu  çalışma  ile  Doğu  Karadeniz  bölgesinin  tarımsal durumu, ekolojik yapısı ve  turizm potansiyeli açısından son derece önemli bir konumda  olması  nedeniyle  bu  değerlerin  ortaya  çıkması  ve  daha  iyi tanınmasına yardımcı olmak amaçlanmıştır. 

    BÖLGENİN TARIMSAL YAPISI

    Doğu Karadeniz Bölgesi alan olarak Türkiye’nin % 4,7 lik, nüfus olarak % 4,8 lik bir kısmını içerir. Bu bölge Türkiye’nin kuzeydoğusunda yer alan ılıman iklime sahip, engebeli arazi yapısı, mikroklima özellikleri  ile dikkati çekmektedir. Bu özelliği  ile bahçe bitkileri yetiştiriciliği  açısından  son derece uygun bir  iklime sahiptir. Bu  iklimin tipik bitkisi fındık olup bölge  iklimine fındık  iklimi de de‐nilmektedir (Özbek 1978). Bölgenin doğusunda Rize bulunmakta ve çay hakim 

  • Bildiriler 25

    bitki konumuna gelmektedir. Bölgede fındık ve çay başta olmak üzere kivi, el‐ma, armut, erik, kiraz, vişne, dut, incir, yenidünya, zeytin, nar, trabzonhurması, karayemiş, kocayemiş, maviyemiş, turnayemişi, ahududu, böğürtlen, çilek, gibi pek çok meyve türünün yanı sıra yaprak lahana, taze fasulye, marul, biber, do‐mates, patlıcan, maydanoz, bezelye, patates, tatlı mısır, nane, roka gibi pek çok sebze  türleri  yetişmektedir.  Tarımsal  faaliyetler  içerisinde  zootekni  içerisinde arıcılık ön plana çıkmakta olup büyük ve küçükbaş hayvancılık aile işletmeleri şeklinde yapılmaktadır.  

    Bölgenin ortalama  sıcaklığı 11‐17  oC olmakla birlikte  sıcaklık  sıfır derecenin altına nadir düşmekte ve yaz aylarında sıcaklık 30‐32 oC lere kadar çıkabilmek‐tedir. Bölgenin yıllık yağış toplamı ise 800‐1800 mm arasında olup yağış bütün aylara dağılmış durumdadır.  

    Arazi kullanımı ise iklimsel faktörler ve arazi yapısına göre değişmekle birlik‐te alanlar daha ziyade bahçe  tarımına ayrılmış olup küçük ve parçalı bir yapı arz  etmektedir. Arazi  eğimi  ve  toprak  derinliğine  bağlı  olarak modern  tarım tekniklerinin uygulanması zaman zaman kısıtlanmaktadır. Bölge toprakları kil‐li‐tınlı veya  tınlı özellikte olup  toprak pH  sı genellikle hafif  asitik veya  asitik karakterdedir.  

    Bölgenin ürün deseninde yer alan en önemli  türler  fındık ve çay olup bunu diğer meyve  türleri  takip  etmektedir. Meyvecilik  bakımından  en  zengin  iller sırasıyla Ordu, Giresun ve Trabzon’dur. Sebze üretim alanı ve miktarı bakımın‐dan  ise Giresun  ilk sırada yer almaktadır. Bölgenin meyve üretim miktarı 1,15 milyon ton, sebze üretimi ise 95 bin ton dur. Bölgede yumuşak çekirdekli, sert çekirdekli, sert kabuklu, üzümsü meyveler ve hatta subtropik meyve türleri da‐hi yetişmektedir. Türkiye  fındık üretiminin yaklaşık %65’  ini Doğu Karadeniz Bölgesi karşılamaktadır. Sebze üretiminde ise lahana grubu sebzeler ile taze fa‐sulye  başta  olmak  üzere  birçok  sebze  türünün  yetiştiriciliği  yapılmaktadır (Şekeroğlu vd. 2006).  

    EKOLOJİK YAPI

    Doğu  Karadeniz  Bölgesi,  Türkiye’nin  en  görkemli  doğa  alanlarından  biridir. Aynı zamanda zengin biyolojik çeşitliliği, ilginç  jeolojik ve  jeomorfolojik yapısı ile ülkemizin önemli turizm alanları arasındadır. Bölgede yeşil ve mavinin her tonuna rastlamak mümkündür. Son yıllarda giderek artan küresel ısınma sonu‐cu, Türkiye’de  turizmin daha serin  iklime sahip Karadeniz Bölgesine kayacağı açıktır. Bu bağlamda Doğu Karadeniz’in eşsiz biyolojik zenginliğinden yararla‐narak,  yörenin  eko‐turizm  potansiyelinin  öne  çıkarılması  gerekmektedir.  Bu 

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi 26

    şekilde, hem yöre halkının, hemde bölgenin ekonomik durumunda bir iyileşme  olabilecektir.  

    Karadeniz  Bölgesi,  Türkiye’nin  üç  büyük  flora  alanından  biri  olan  Euro‐Siberian  (Avrupa‐Sibirya)  flora alanında yer almaktadır. Euro‐Siberian  flora a‐lanı, Kafkasya’nın büyük bir bölümü ile Kırım ve Dobrudja dağlarında egemen olan  

    Euxin adı verilen provensin bir devamı niteliğindedir. Bu alan ülkemizde ba‐tıda  Istranca dağlarının nemli kuzey yamaçlarından başlamakta,  tüm Karade‐niz’i  kapsayarak, doğuda Gürcistan  ve Kafkas’lar  üzerinden  Sibirya’ya  değin uzanmaktadır. Bu alanın, Ordu ili Melet havzasından doğuya doğru olan Gire‐sun, Trabzon, Rize, Artvin ve Gümüşhane illerini içeren kesimine, gür bitki ör‐tüsü anlamına gelen Colchis ya da kolşik flora adı verilmektedir  (Anşin 1980). Karadeniz Bölgesi’nde birçok önemli bitki  alanı, milli park ve  tabiatı koruma alanı bulunmaktadır. Bunlardan önemlileri şunlardır 

    Çoruh Vadisi

    Dünyanın en zengin biyolojik bölgelerinden biri olan Kafkasya Ekolojik Bölge‐siʹnin batı ucunda yer alan Çoruh Vadisi, çok fazla sayıda nadir ve endemik tü‐rün  görüldüğü  önemli  bir doğa  alanıdır.  İnsanların  hâlâ  geleneksel  bir  hayat sürdürdükleri  bölgede  kayalık  derin  vadiler,  tepelerdeki  küçük  düzlükler  ve yüksek dağ zirveleri yalnızca bu coğrafyada görülen bitkilerin ve hayvanların yanı sıra çok çeşitli canlı türlerine de elverişli yaşam alanı sağlar. 

    Geniş lav ve tüf kayalar gibi çoğunlukla volkanik kaynaklı olan jeolojik yapı‐sı, yüksek dağ gölleri  (İspir, Tortum), kızıl peribacaları  (Narman), kahverengi, sarı, kırmızı renkteki kaya ve toprak parçalarıyla (Yusufeli) şaşırtıcı manzaralar oluşturur. 

    Yüksekliğin ani değişiklikler gösterdiği havzada, 3000 metreleri aşan dağ zir‐velerinden akıp gelen dereler, 15 kmʹlik mesafe  içerisinde alçak vadi  tabanına (İspirʹde 450 m olan vadi  tabanı  rakımı, Gürcistan  sınırında 75 metreye kadar düşer) ulaşarak dünyanın debisi en yüksek nehirlerinden birini oluşturur. Yıllık ortalama yağış miktarının, nehrin akış yönünde arttığı Çoruh Vadisiʹnde  iklim Karadenizʹe  yaklaşıldıkça  giderek  ılımanlaşır  ve  yarı‐kurak  iklim  yerini  yarı‐nemli bir  iklime bırakır. Vadide  (Yusufeli) zeytin bahçeleri ve nar ağaçları gö‐rülmeye başlar. Nehir boyunca mutedil olan  iklim değişimleri karın hiç  eksik olmadığı dağ zirvelerindeki göllere doğru ise daha sert bir şekilde yaşanır. Ka‐radeniz, Akdeniz ve çoğunlukla da  İç Anadolu bölgelerinin özelliklerini göste‐

  • Bildiriler 27

    ren vadi iklimindeki bu farklılıklar, olağanüstü zenginlikteki bir flora ve fauna‐nın gelişmesine olanak sağlar. 

    Çoruh Vadisi, Türkiye’nin en görkemli doğa alanlarından biridir. Zengin bi‐yolojik çeşitliliği Türkiye ve dünyada eşsizdir. Çoruh Vadisi, Türkiye’deki 122 Önemli Bitki Alanından (ÖBA) biridir. Yaklaşık 750 takson içeren ÖBA florasın‐da  bazı  familyalar  oldukça  yüksek  oranlarda  temsil  edilir:  Compositae  77 takson; Leguminosae 70 takson ve Labiatae 65 takson. Bölgede aralarında ender peygamber çiçekleri (Centaurea), geven (Astragalus), çan çiçeği (Campanula), fare kulağı (Cerastium), gelin parmağı (Sempervivum), akçaağaç (Acer) ve süsen (Iris) türleri dahil,  100ʹden  fazla  endemik ya da başka bölgelerde  az görülen  türün bulunduğu bilinmektedir.  Alanın ülke çapında nadir çok fazla takson içermesi, tek bir nehir vadisinde pek rastlanmayan bir durumdur. 

    Fırtına Vadisi ve Kaçkar Dağları

    Fırtına Vadisi, Fırtına Deresi’nin, Karadeniz kıyı çizgisinden başlayıp iç kısımla‐ra  doğru  birden  çok  kola  ayrılarak  (Durak, Hemşin, Hala,  Polovit,  Elevit  ve Tunca dereleri) Kaçkar Dağları’nın kuzey yamaçlarına kadar uzanmasıyla olu‐şur. Vadide yıllık ortalama yağış miktarı 2000 mm’nin üzerindedir ve yüksek kesimleri  sürekli  sis  altındadır.  Alüviyal  akarsu  ormanları  (kızılağaç),  geniş yapraklı  ılıman  ormanlar  (doğu  kayını),  iğne  yapraklı doğu  ladini  ormanları, yapraklı ve karışık ormanlar, geniş alpin çayırlıklar ve kayalık habitatlar, nadir şimşir ormanları gibi Doğu Karadeniz’e özgü bütün habitatları burada bulmak mümkündür. Bu değerlerinden ötürü, Fırtına Vadisi ormanları, WWF  (Dünya Doğayı Koruma Vakfı)  tarafından Avrupa’da  acil  korunması  gereken  100  or‐mandan biri olarak ilan edilmiştir. 

    Fırtına Vadisi, Kaçkar Dağları ile birlikte 537 odunsu bitki, 136 kuş, 30 meme‐li, 21 sürüngen ve 116 endemik bitki türüne ev sahipliği yapar. Fırtına, Hemşin ve Çağlayan dereleri, her yıl Karadeniz’den iç kısımlara göç ederek yumurtadan çıktıkları yere yumurtlayan denizalalarının da yuvasıdır. Doğu Karadeniz Dağ‐ları ÖBA’sı  içinde Fırtına Vadisi, çeşitli vejetasyon tipleri ve flora zenginliğiyle diğer vadilerden belirgin bir farklılık sergiler. Doğu Karadeniz Bölgesi için yapı‐lan flora çalışmalarının en kapsamlılarından biri olan Rize Florası adlı çalışma‐da, Fırtına Vadisiʹnin Rize ili bitki taksonu sayısının yarısından fazlasını barın‐dırmaktadır. Buna  göre Kaçkar Dağları,  özellikle milli  park  ve  yakın  çevresi, Doğu  Karadeniz’deki  endemik  taksonların  %30ʹuna  tek  başına  ev  sahipliği yapmaktadır. Alanda orman, nemli dere, sucul ve sulak alan, subalpin ve alpin olmak üzere 4 vejetasyon tipi vardır. 

    I. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi 28

    Fırtına Vadisi’nde bulunan şimşir ormanları, bu türün en dikkat çekici toplu‐luklarını oluşturmaktadır. Ağaçların çaplarının 8‐32 cm arasında değişmesi ve boylarının yer yer 8‐10 m’ye kadar ulaşmasıyla anıt özelliği kazanmaktadırlar. Bu ormanlar, Fırtına Vadisi’nin en önemli biyolojik kaynak değerlerinden biri olmakla  kalmayıp,  olağanüstü  güzellikleriyle  estetik  kaynak  değerlerinin  de başında gelmektedir. Alanın içerisinde ve hemen dışında çeşitli mevkilerde bu‐lunan  şimşir  (Buxus  sempervirens) ormanları dere kenarlarında görülse de, ya‐maç alanlarda da büyük parçalar halinde bulunabilmektedir. Bu orman parçala‐rının  yaygın  olarak  bulunduğu  yerler,  900‐1300  m  arasında  Çamlıhemşin‐Meydan yolu üzerinde,  Şimşirlik mevkiinde, Kito ormanlarıyla Palovit Vadisi içinde bulunmaktadır.  Şimşir ormanları  içerisinde bulunan diğer  tipik bitkiler arasında Ilex colchica,   Hedera   colchica,   Rubus spp., Oxalis spp., Trifolium spp. ve bazı mantarlarla yoğun kara yosunları sayılabilir.  

    Vadide  bulunan Doğal  Yaşlı Ormanlar  yalnızca  orman  ağaçlarından  ibaret değildir. Bu ormanlar doğallık ve yaşlılığı yansıtan özelliklerin, ekosistem sağlı‐ğının  ve  biyolojik  çesitliliğin  en mükemmel  şekilde  korunduğu  yerler  olarak bilinmektedir. Epifitik bitkilerin  çokluğuyla dikkat  çeken bu ormanlar,  tehlike altındaki türlerin de %13 kadarını içermektedir. Fırtına Vadisi ve Palovit Vadisi, içerdikleri doğal yaşlı ormanlarla, hem bölgenin, hem de ülkenin en bozulma‐mış  birkaç  orman  ekosistemi  arasında  değerlendirilebilir.  Fırtına Vadisi  içeri‐sinde yaklaşık 4603 hektar doğal yaşlı orman bulunmaktadır. 

    Karçal Dağları

    Karçal Dağları Önemli Bitki Alanı (ÖBA) Doğu Karadeniz Dağları’nın doğu u‐cunda, Gürcistan sınırına yakın küçük bir dağ silsilesidir. Büyük ölçüde volka‐nik kayalardan oluşan Karçal Dağları’nın yüksekliği 3.428 m’yi bulur. ÖBA ço�