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2018 Jul-3
No.564
CONTENTS
∙ 超商中秋預購搶先開戰
∙ 智慧音箱全球裝置量今年翻倍
∙ 電話投保旅平險熟女最愛
∙ 和億生活展店年底衝18家
∙ 不畏年改百貨三雄業績發燒
∙ 潮世代瘋世足 MOD收視人次破1,500萬
∙ CHOCO TV 今年拚300萬用戶
∙ 活動『2018 IESF世界錦標賽』配合專案
∙ 如何利用峰終定律(Peak-End Rule)製造難
忘瞬間
產業新訊
媒體脈動
媒體專案
專題探索
∙ 資通訊及家電設備零售業營業額恢復成長
數裡乾坤
超商中秋預購 搶先開戰
中秋是年度最大的烘焙糕點消費旺季！統一超表示，首波7-ELEVEN中秋預購即日起開跑，集結綜合月餅、名店
月餅、廣式月餅、等8大類品項，總計引進60家知名廠商，估帶動今年中秋預購業績年增2成。
全家觀察便利商店已成為消費者購買月餅的主要通路之一，今年中秋預購檔期，全家瞄準月餅老饕需求，主打港
澳經典、星級名店兩大策略，同時看好療癒系甜點商機，全家引進多款人氣甜點，總計導入近200款商品搶客，
預計帶動業績較去年增1成。萊爾富指出，今年中秋禮盒預購精選近50項商品，主打百年名店、獨家禮盒、卡通
肖像甜品禮盒。OK mart今年推出91款月餅、188款周邊伴手禮，總計高達279項商品，較去年多出127款
產業新訊
工商時報：2018年7月09日
智慧音箱全球裝置量 今年翻倍
Canalys表示今年智慧音箱全球裝置量將達1億台，比2017年全球還不
到5,000萬台的裝置量，出現超過翻倍的成長。
由於亞馬遜、Google對智慧音箱的使用場景設定已經不限於家用，並
積極將智慧音箱推廣至健身房、旅館、機場等商業空間與公共場所，
也因此，Canalys預期2020年智慧音箱全球裝置量，將比2018年再出
現超過翻倍成長、至2.25億台，並在2022年成長至約3.1億台。
最值得注意的是中國市場與中國品牌在智慧音箱市場的發展。Canalys
表示，智慧音箱主市場中，中國現在還是沉睡的巨人，可是包括小米、
阿里巴巴、百度、京東等在內的中國品牌，對智慧音箱技術大力投資，
去年中國品牌在主要的電商促銷節，用低價搶攻智慧音箱市場，成功
打開中國智慧音箱市場，今年的618促銷節智慧音箱以更低價搶市，中
國智慧音箱市場不可限量。
產業新訊
工商時報：2018年7月11日
電話投保旅平險 熟女最愛據台灣人壽統計，去年該公司電話投保旅行平安險中，有約55
％都是50歲以上保戶，同時電話投保有67％是女性保戶投保，
顯示網路投保是年輕世代，電話投保則多是熟女愛用。
中國人壽也表示其電話投保旅平險，被保險人同樣女性多於男
性，女性約占56％，若以年齡來看，則31～50歲者占40％，是
使用率相對較高者，若加上51～60歲的電話投保者，則有58％，
代表會用電話投保旅平險者，相對較「熟齡」。
台壽也分析，去年一年電話投保旅平險有67％是女性，若以年
齡來看，51～60歲者為主力客群，占32％，其次是41～50歲
者占24％，61歲以上則有23％，等於有近八成都是40歲以上保
戶，會利用電話投保
產業新訊
工商時報：2018年07月10日
和億生活展店 年底衝18家鑑於〈2018台北米其林指南〉出版後，使「摘星餐飲品牌」更
受外食消費族青睞，代理引進香港「添好運」港點專賣店、新加
坡「了凡」油雞飯，以及日本「Tsuta 蔦」日式拉麵等米其林摘
星餐廳的和億生活集團，下半年將持續展店，目標年底前連鎖店
數18家，營收上看18億元。
「添好運」和「了凡」今年下半年將確定再增加共3個據點，而
在台北車站對面的和億生活廣場亦將用力招商，爭取優質生活產
業品牌進駐。
看好捷運台鐵共構的松山火車站商圈，周邊平均每天6萬人次的
人流量，「添好運」搶進台北松山車站Citylink開設新店將於10
日正式開幕，此一全新門市導入設有小圓桌與打卡牆的全新店型
工商時報：2018年07月10日
產業新訊
不畏年改 百貨三雄業績發燒儘管百貨業擔心下半年選舉與年改消費縮手等效應衝擊，
百貨三雄包括新光三越、SOGO、遠百等上半年仍交出
漂亮成績單，其中，新光三越即使新竹店結束營業，全
台業績仍衝破350億元，年增近5％，為延續買氣熱度，
本周起推出夏季促銷，估全檔衝63億、目標5％成長。
SOGO於6月受惠新竹巨城店業績大增22％，與復興店
8％成長帶動下，全台業績增長5％，累計上半年業績達
194億元、年增3.7％
遠百6月業績包括花蓮、嘉義等均有二成以上成長，台
中大遠百則有兩位數成長，全台10店6月業績成長6.9％，
累計上半年全台業績達197億元、年增2.3％
產業新訊
工商時報：2018年07月10日
潮世代瘋世足 MOD收視人次破1,500萬
媒體脈動
中華電信MOD在世足期間不但用戶數大增，收視率更場場締造亮眼數字，根據尼爾森的收視率調查，世足期間賽
事直播收看人次近1,500萬，MOD全頻道總收視人次更突破5,000萬，創下MOD開播以來空前紀錄。
這次世足賽MOD之所以能夠創造如此高的收視人次，歸功於「三寶」加持，超高畫質、好球回看、及多螢收視，
推升MOD在在世足賽期間，用戶衝破180萬戶。根據MOD機上盒數據，這群電視潮世代大多介於25～40歲，男女
比例很平均，但是進入晚上10:30以後的深夜時段，年輕男性觀眾則瞬間攀升至近7成，而且喜歡使用追蹤球星或
國家、回看、多螢觀看等三大功能，顯示潮世代熱切期待電視媒體的差異性及創新，他們已無法滿足坐在電視機
前單向收看比賽，更在乎的是充分享受並掌握電視收視主動權及操作樂趣。
CHOCO TV 今年拚300萬用戶
媒體脈動
台灣OTT串流影音產業走過百家爭鳴的戰國時期階段，接下來將進入各展優勢，驗收成果的時候。推出服務僅三年、卻已快速嶄露頭角的的本土OTT新創CHOCO TV今年下半年將積極衝刺，要挑戰用戶數量300萬的目標，也將在第三季跨足電影發行並攜手原創娛樂，推出三部自製電影。
CHOCO TV於2015年第四季正式營運，除了是觀劇平台以外，也是台灣本土OTT業者中較早投入自製劇的玩家，旗下自製的人氣BL劇《HIStory》推出後受到網友歡迎，還一路紅到東南亞，為CHOCO TV快速打開知名度。CHOCO TV早期股東包括之初創投（AppWorks）、隆中網路，2017年再獲遊戲橘子策略性投資，為CHOCO TV備足銀彈。
以CHOCO TV來說，營運至今，App累積總下載量已超過400萬，活躍使用者人數更較去年同期成長1.3倍，上半年瀏覽量相較去年同期也成長2倍。若以營收來看，6月單月營收也較去年同期增加2倍多，成長力道相當強勁。
類型：連劇-愛情-韓國
播出頻道：八大戲劇
首日期/時間：07月12日 19:00~20:00
主演：黃正音、朴敘俊、高俊熙
她很漂亮 TVR 1.28
節目動態
55+ 51％70％AGE
類型：連劇-劇情-韓國
播出頻道：東森戲劇
首日期/時間：07月112日 21:00~22:00
主演：張赫、朴世榮、張勝祖
金錢花 TVR 0.38
55+ 63％67％AGE
類型：連劇-愛情-韓國
播出頻道：緯來戲劇
首日期/時間：07月11日 19:00~20:00
主演：金宇彬、裴秀智、林朱煥
任意依戀 TVR 0.12
55+ 49％57％AGE
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
如何利用峰終定律(Peak-End Rule)製造難忘瞬間
資料來源：李翔知識內參
專題探索
什麼是峰終定律
2002年諾貝爾經濟學獎獲獎者，心理學家丹尼爾·卡納曼（Daniel
Kahneman）經過深入研究，發現我們對體驗的記憶由兩個因素決定：
高峰（無論是正向的還是負向的）時與結束時的感覺，這就是峰終定
律（Peak- End Rule）。
這條定律基於我們潛意識總結體驗的特點：我們對一項事物的體驗之
後，所能記住的就只是在峰與終時的體驗，而在過程中好與不好體驗
的比重、好與不好體驗的時間長短，對記憶差不多沒有影響。高峰之
後，終點出現得越迅速，這件事留給我們的印象越深刻。而這裡的
“峰”與“終”其實這就是所謂的“關鍵時刻MOT”
資料來源：全球專業中文經管百科
專題探索
例如：IKEA的冰淇淋
IKEA的購物路線就是按照“峰終定律”設計的。消費者在購物過程中，
難免會有一些不好的體驗，比如找不到店員詢問、需要自己從貨架上搬
貨物，有時候結帳時還得排長隊等等，但是IKEA的峰終體驗是好的，它
的“峰”是過程中的小驚喜，例如便宜又好用的掛鐘、好看的羊毛毯等
許多特價商品；而它的“終”就是出口處只賣10塊錢的冰淇淋。
在購物結束之前，吃一個美味便宜的冰激淋，人們之前的所有糟糕體驗
就都被拋到腦後了。
專題探索
在 『為什麼我們這樣生活，那樣工作？』（The Power of Habit: Why We Do
What We Do in Life and Business）一書中，提出三種創造峰終體驗設計的方法
如何創造峰終體驗
製造儀式感
突出重要性
製造驚喜
專題探索
儀式感會讓這一天與其他日子不同，過程雖然複雜，卻能給人留下深刻的印象。
例如：有些做線上培訓課程的網站，結業時會給學員們舉行結業典禮，還會頒發結業證書。這樣的花費並不高，卻能大大提高學員滿意度。
製造儀式感
突出重要性
突出一件事情的重要性，能有效加深人們的印象。
例如：你是一個部門負責人，要給團隊成員傳達一個重要決策，如果僅僅是把這個決策用信件傳送，並不會給團隊成員留下多深的印象。但是如果選擇一個特定的時間，召開一個會議，要求全員出席並且帶好紙筆，在會議上隆重宣布這個決策，成員就會對這個決策印象深刻。
專題探索
平淡生活中來點隨機的驚喜總能讓人印象深刻，一個會製造驚喜的品牌，能讓用戶欲罷不能。
心理學家曾驗證過，只要設計好相應的激勵和獎勵措施，人就會按照你的預期採取行動。不定時的驚喜就好像是對用戶的隨機獎勵，這樣的體驗會讓他們隨時回來進行下一次消費。
製造驚喜
資通訊及家電設備零售業營業額恢復成長
數裡乾坤
資料來源：經濟部統計處
1-5月營業額年增9.1%
資通訊及家電設備零售業營業額於101年達3,649億元之
高峰後，103及104年各續增0.2%，105年減1.5%，106
年景氣明顯回升，惟家電及數位生活3C產品節能補貼結
束，致續減2.6%。
今年因業者積極改裝整店、新開大型數位門市、引進新
產品販售，加以5月氣溫飆高，帶動涼夏家電成長，及
健康家電買氣熱絡，累計1-5月營收為1,508億元，為歷
年同期次高，年增9.1%。
台北市信義區110松仁路101號6樓
02-2720-6768＃354
https://www.dropbox.com/sh/zf6v81rfrm6k7jl/AAAYNEoz2UVRUGmER92A22Vga?dl=0
The End
