2019...İnsan Kaynakları olarak 2019 yılında ağırlıklı olarak potansiyel yeteneklerimizi belirlemek ve geliştirmek üzerine odaklandık. Bununla beraber, kurum kültürüne

2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU1FAALİYET RAPORU

2019

2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU2

Merhaba;

Günümüz dünyasında teknolojide yaşanan gelişmeler ve tüketici davranışları elektrik dağıtım şirketlerinin geleceğe yönelik planlarına yön veriyor. Sahadaki operasyonlardan şirket içindeki insan kaynaklarının çalışmalarına kadar hemen her aşamada teknolojinin, dijitalleşmenin konuşulduğu bir dönemden geçiyoruz.

Biz de BEDAŞ’ı teknoloji şirketi olarak konumluyor, bir yandan nitelikli insan kaynağımız ile kaliteli ve kesintisiz enerji dağıtım hizmeti verirken diğer yandan da proje ve yatırımlarımızda teknolojinin ağırlığını artırıyoruz. İstanbul Avrupa Yakası’nda 10 milyondan fazla nüfusa hizmet veren bir şirket olarak teknoloji şirketleri ile yarışmak, en iyi olmak zorundayız. Türkiye’nin ve dünyanın mega kenti İstanbul’un Avrupa Yakası’nda yakaladığımız başarıda doğru yatırım kararlarımızın payı büyük. BEDAŞ olarak bölgemize yaptığımız yatırım tutarı 2013-2019 arasında 2 milyar 550 milyon TL’yi aştı. 2020 içinde yapacağımız toplam 559,1 milyar liralık yatırımla bu rakam 3 milyar liranın üzerine çıkacak.

Her zaman söylediğimiz gibi şirket olarak en önemli değerimiz insan kaynağımız olduğundan çalışanlarımıza artı değer katmak için uzun soluklu çalışmalar yürütüyoruz. Sahada, ofiste, çağrı merkezindeki tüm personelimize düzenli eğitim verirken sektörün ihtiyacı olan nitelikli personel yetiştirmek için ‘Enerjinin Yıldızları’ ve ‘Yarı Zamanlı Mühendislik Programı’ ile yol alıyoruz. Bu arada kesintisiz enerji için mevcut trafo, aydınlatma ve hatların bakımının yanı sıra her ilçe, hatta her mahalleye göre yatırım ihtiyacını belirleyip yenilerini yapıyoruz.

Projelerimizi hayata geçirirken sadece Türkiye değil dünyadaki gelişmeleri de yakından takip ediyoruz. Nitekim 2019 yılı da bu anlamda önemli adımlar attığımız bir dönem oldu. Bunlardan biri Ağustos 2019’da Genel Müdürlük binasında hizmete açtığımız operasyon merkezimiz. Böylece kesinti ve işgücü yönetimi operatörlerimiz ile SCADA

operatörlerimizi aynı merkezde bir araya getirerek kesinti yönetiminde daha etkin bir koordinasyon sağlamış olduk. Mayıs ayında başlayan operasyon ile 2019’un ikinci yarısında gerçekleşen manevraların 80%’inin 3 dakikanın altında sürmesi bu yöndeki adımlarımızın tüketiciye sağladığı faydayı gösterdiği için de çok önemli.

Teknolojiyi etkin olarak kullandığımız bir diğer alan ise çağrı merkezlerimiz. Müşteri beklentilerindeki artışla çağrı merkezi hizmet kapsamı ve konuşma dili de çeşitlilik kazandı. Müşteriler, çağrı merkezlerinden standart kalıpların dışında müşteri odaklı bir yaklaşım, yüksek enerji ve pozitif tutum bekliyorlar. Bu beklentileri karşılamak için çağrı merkezlerimizde teknolojik yatırımlarımızı da artırıyoruz. 2019 yılında Bilgi Bankası uygulaması ile müşteri temsilcisinin her an her bilgiye ulaşabilmesini kolaylaştıracak bir çalışma için düğmeye bastık.

Yeni nesil enerji ve akıllı sistemlerde öne çıkan blok zinciri (blockchain) yakından takip ettiğimiz bir teknoloji. Sektöre öncülük eden BEDAŞ olarak biz de kendi bünyemizde ‘Blockchain ekibi’ kurarak bu alanda neler yapabileceğimize bakıyoruz.

Türkiye’deki elektrik tüketiminde payı yüzde 10’lara varan, yaklaşık 5,2 milyon müşteriye hizmet veren bir şirket olarak sorumluluklarımızın farkındayız. Bu sorumluluk ile bugüne kadar sektörde hep öncü olduk, bundan sonra olmaya devam edeceğiz. Çünkü biz her zaman ‘Enerjimizle Türkiye’nin yanındayız’.

Saygılarımla,

Murat YiğitBoğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.Genel Müdürü

GENEL MÜDÜR’ÜN MESAJI



Kurumsal



1970 yılında Türkiye Elektrik Kurumu’nun (TEK) sorumluluğunda gerçekleştirilen elektrik dağıtım çalışmaları, 23 Şubat 1983 tarihinde İstanbul merkez olmak üzere Edirne, Kırklareli, Tekirdağ, Kocaeli ve Sakarya illerini kapsayan bölgede “sınırlı sorumlu” bir yapıya dönüştürülür ve “Boğaziçi Elektrik Dağıtım Müessesesi” adını alır.

Boğaziçi Elektrik Dağıtım Müessesesi, 18 Haziran 1984 tarihinde, 18435 sayılı Kamu İktisadi Teşebbüsleri (KİT) hakkında çıkarılan kanun hükmünde kararname uyarınca Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı’na bağlı bir KİT olarak yapılanır. 24 Aralık 1989 tarihinde, İstanbul ilini ve bağlı ilçe ve köyleri kapsayacak biçimde faaliyet alanı yeniden belirlenerek diğer illerden ayrılır ve adı değiştirilerek “İstanbul Elektrik Dağıtım Müessesesi” olarak çalışmaya başlar.

1990 yılına gelindiğinde, 1984’te çıkarılan 3096 sayılı görev şirketleri hakkındaki yasa uyarınca, İstanbul Elektrik Dağıtım Müessesesi’nin faaliyet alanındaki Anadolu Yakası’nın işletme hakkı, Aktaş Elektrik Ticaret A.Ş.’ye devredilir.

Türkiye Elektrik Kurumu’nun 15 Eylül 1993 tarihinde, Türkiye Elektrik Üretim Anonim Şirketi (EÜAŞ) ve Türkiye Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (TEDAŞ) olarak yeniden yapılandırılmasının ardından İstanbul Elektrik Dağıtım Müessesesi, TEDAŞ’a bağlanır.

12 Temmuz 1995 tarihinde adı “Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.“ olarak değiştirilir ve TEDAŞ’a bağlı bir ortaklık yapısıyla çalışmaya başlar.

BEDAŞ, 2 Nisan 2004 tarihinde alınan karar ile diğer tüm elektrik dağıtım bölgeleri gibi özelleştirme kapsamına alınır ve 2013 yılında özelleştirilmesi tamamlanarak Cengiz Holding ve Kolin İnşaat ortaklığı bünyesinde hizmetlerine devam eder.

Tarihçe


Hakkımızda1970 yılından bu yana İstanbul ve çevresine elektrik enerjisi sağlayan Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş., özelleştirme süreci kapsamında 2013 yılında hizmet vermeye başladı.

Yıllık 27,3 milyar kWh elektrik dağıtımı yapılan ve önemli bir finans, ticaret ve sanayi merkezi olan İstanbul’un Avrupa Yakası’nda, her geçen gün artan elektrik ihtiyacını kaliteli, verimli ve kesintisiz bir şekilde karşılayabilmek için şebeke iyileştirme ve tesis kurma alanlarında yatırımlarını sürdürüyor.

İstanbul’un Avrupa Yakası, 5 milyonu aşkın abonesi ve Türkiye elektrik kullanımındaki büyük payı ile ülkemizin en yüksek elektrik tüketiminigerçekleştiren bölgesidir.


Misyon

Vizyon

Elektriğin temel yaşam gereksinimlerinden biri olduğuna inanıyoruz. Tüm BEDAŞ çalışanları olarak tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız ile birlikte memnuniyetinizi hedef belirleyip kaliteli ve kesintisiz enerjiyi sizlere ulaştırmak için durmaksızın çalışıyoruz.

Şebekemizin hem teknik hem de ekonomik performansını sürekli iyileştirip geliştirerek sadece günümüz koşullarını değil, hizmet verdiğimiz müşterilerimizin gelecekteki beklentilerini de dikkate alacak bir planlama yöntemi uygulayarak arıza sayısı ve sıklığının az, kaliteli elektrik arzının ise sürekli gerçekleşmesini sağlayarak sektörde liderliğimizi muhafaza etmek.

İnsan Kaynakları


BEDAŞ olarak İnsan Kaynakları politikamız; enerji sektöründeki öncü konumumuzdan aldığımız güçle tüm paydaşlarımızın kurumun parçası olmaktan memnun olduğu, alanında yetkin profesyonelleri yetiştiren bir okul olmaya devam ederek sektörde yarattığımız katma değerle iyi bir işveren markası olmaktır.

Hedeflerimiz doğrultusunda, 2019 yılında şirketimizin vizyonu ve ihtiyaçları çerçevesinde kurguladığımız insan kaynakları sistemlerimizi ve süreçlerimizi geliştirmeye, gücümüzü kurumumuzun köklerinden ve aynı zamanda değişimin enerjisinden almaya devam ettik. Etkin insan kaynakları yapımızı sürdürülebilir kılmak için sektörün dijitalleşen ve dönüşen yapısına ayak uydurarak alanında profesyonelleri çeken bir işveren markası olma yolunda adımlarımızı hızlandırdık. İnsan kaynakları yaklaşımımız; iş süreçlerimize değen tüm paydaşlarımızla sinerjiyi artırmak ve daha iyiye ulaşma yolunda ortak fikirlerle hareket etmek için sürdürülebilir başarıyı hedefleyen, yenilikçi, birlikte öğrenme kültürünü yaygınlaştırmaktır. İşe alımdan yetenek yönetimine, performans değerlendirmeden eğitim ve gelişime kadar tüm süreçlerde objektif, sistematik ve gelişim odaklı bir yaklaşım izlemekte ve aynı zamanda şirketimizin, stratejik plan ve hedefleri doğrultusunda organizasyon yapısını dinamik tutmak ve değişime hızlı adapte olmayı sağlamak amacıyla yenilikçiliğin ve yaratıcılığın teşvik edildiği sistemlerle ilerlemekteyiz.

İNSAN KAYNAKLARI


İnsan Kaynakları olarak 2019 yılında ağırlıklı olarak potansiyel yeteneklerimizi belirlemek ve geliştirmek üzerine odaklandık. Bununla beraber, kurum kültürüne uyum sağlayacak ve x, y, z kuşağının bir arada çalıştığı esnek insan kaynağı sayesinde yakalanan sinerjiye katkı sağlayacak çalışanların şirketimize kazandırılması üzerine strateji belirledik.

BEDAŞ İnsan Kaynakları olarak bizler, bireyin performansının ortak başarıdaki tartışmasız etkisinin bilinciyle, BEDAŞ kurum kültürüne uygun arkadaşları seçmek, çalışan bağlılığını istenen seviyeye taşımak ve bu dönüşümün sürekliliğini sağlamak amacıyla çalışmalarımızın temelini oluşturacak Yetkinlik Modelleme’mizi hayata geçirdik. Yetkinlik modelimizde; çalışma arkadaşlarımızdan beklentilerimiz, kariyer yollarındaki gelişim alanları, işe ve organizasyona uyum faktörleri gibi birçok tanımlamaya yer verdik. Esnek insan kaynağı gücümüzün odağında motivasyon unsurlarımızı yeniden tanımladık. Yeni nesil için eskiden önemli olan iş güvencesi ve ücretin yerini şirketin değerleriyle kendi değerlerinin örtüşmesi, takdir edilme, iş-özel yaşam dengesi, esnek çalışma, şirketin sosyal sorumluluk tarafında güçlü bir duruşa sahip olmasına, iklim değişiklikleri ve çevreye duyarlılık gibi konulara verdiği öneme bıraktığını gördük. Bu nedenle hem bunlara uygun bir iletişim dili geliştirme yolunda çalışmalara başladık hem de tüm işe alım ve yetenek yönetimi süreçlerimizi buna uygun şekilde yeniden tasarladık.

Şirketimizde staj yapan veya yarı zamanlı mühendis programına dahil olan çalışanlarımıza rahat, güvenli ve iş tatminlerine yönelik çalışma ortamının sağlanması açısından kendilerinin bugününü ve yarınını düşünerek kariyer geliştirme fırsatları sunma konusunda projelerle destek verdik. Yarı Zamanlı Mühendis Programı’mızı bu yıl da devam ettirerek üniversite öğrencilerine elektrik dağıtım sektöründe bir kariyer imkanı sağlarken dağıtım sektöründe çalışmayı hedefleyen lisede okuyan kız öğrencilere Geleceğin Parlayan Yıldızları Mentorluk Programı’na katılma fırsatı sunduk.

Yetenek kazanım sürecimizi desteklemesi amacıyla sektörümüze mezun veren mühendislik fakültelerini barındıran önde gelen üniversitelerin düzenlediği kariyer günlerine katılmaya devam ettik. Her yıl Ekim ayında düzenlenen ve tüm Türkiye’den mühendislik bölümü öğrencilerinin ve mezunlarının katıldığı TÜMKAF kariyer fuarına katılım sağladık.

İşe Alım ve Kariyer Yönetimi

İNSAN KAYNAKLARI


• Üniversite iş birlikleriyle yürüttüğümüz ve B Takımı adını verdiğimiz Yarı Zamanlı Mühendis Programımızla BEDAŞ’ın çalışma prensibini benimseyecek, iş performansına katkıda bulunacak ve bunu sürdürülebilir kılacak son sınıf Elektrik ve Elektrik-Elektronik Mühendislerine kariyer fırsatı sunmaya 2019 yılında da devam ettik.

• Öğrencileri, işi öğrenmeleri ve işe uyumluluk süreçlerini yerinde deneyimleyerek kariyer planlaması yapabilmeleri için geliştirdiğimiz yerinde öğrenme metotlarıyla 6 aylık bir programa dahil ettik ve ardından programa katılan öğrencilerimizi mezuniyetleriyle beraber uygun olduğunu düşündüğümüz pozisyonlarda değerlendirdik. Yeni mezun mühendis alımlarımızın neredeyse tamamını bu program çerçevesinde gerçekleştiriyoruz.

Staj ve Yarı Zamanlı Mühendis Programı

86Liseli stajyer sayısı:

110Üniversiteli stajyer sayısı:

26Yarı zamanlı mühendis:

İNSAN KAYNAKLARI


Performans Yönetim SistemiPerformans yönetim sürecimizi; şirket hedeflerimiz doğrultusunda, yukarıdan aşağıya hedef ve strateji yayılımını sağlayarak şeffaf ve adaletli bir yaklaşımla, tüm çalışanlarımıza eşit mesafede değerlendirmeler ve geri bildirimler yaparak yürütüyoruz. Çalışanlarımızın büyük resmin kritik bir parçası olduklarını bilmelerini sağlıyoruz.

Her yıl çalışanlarımıza verilen ölçülebilir ve objektif hedeflerin yanı sıra görev bazında belirlenmiş olan yetkinlikleri de değerlendirerek ileriye yönelik bireysel gelişimlerinin planlanması sağlıyoruz. Hedefler yönetici ve çalışan arasında mutabık kalınarak belirleniyor ve karşılıklı geri bildirim ile süreç yürütülüyor. Çalışanın objektif bir sistemle değerlendiriliyor ve yüksek performansının ayırt ediliyor olması, iş motivasyonlarına yansıyarak verimliliğin ve bağlılığın artmasını sağlıyor.

Takdir ve Ödüllendirme SüreciBEDAŞ’ta önem verdiğimiz konulardan bir diğeri ise geri bildirim kültürünü benimsemek ve desteklemektir. Bu kültürün şirket içindeki tüm kademelere yayılması için başlattığımız takdir ve ödüllendirme projemizle hem ofis hem saha çalışanlarımızı farklı kategorilerde değerlendirerek ön plana çıkardık, diğer ekip arkadaşlarımızı da teşvik ederek başarıya motive olmalarını sağladık. Bu projelerden anlık ödüllendirme sürecinde; başarılı çalışma ve örnek davranışın zamanında tanınması ve takdir edilmesi başlıklarını baz aldık ve ödüllendirmemizi gerçekleştirdik. Fark yaratan, yaratıcı ve yenilikçi olan, müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran ve sosyal sorumluluk bilincine katkı sağlayan devreye alınmış projeleri yıl sonunda yapılan ödüllendirme sürecimizde değerlendirmeye aldık. Saha çalışanları özel ödülü kapsamında; tüm iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyarak bu konuda örnek teşkil eden saha çalışanlarımızı ödüllendirdik ve onları önemsediğimizi hissettirdik.

İNSAN KAYNAKLARI


Ücret Yönetim SistemiÜcret Yönetim Sistemi’mizde; faaliyet gösterilen sektör dinamikleri ve ücret piyasası ile BEDAŞ’taki iş değerlendirmelerini içeren parametreler belirleyicidir. Görevlerin faaliyette bulunduğu ana fonksiyonun, kurum hedeflerine ulaşılmasına katkısı ve sorumluluk seviyelerine göre göreceli olarak sıralanmasını sağlayan uluslararası bir sistem kullanıyoruz. 2019‘da da bu parametrelere uygun, rekabetçi ve adil ücret politikamızı devam ettirdik.

Geleceğin Parlayan Yıldızları Mentorluk ProgramıDağıtım sektöründe çalışmayı hedefleyen kız öğrencilerimiz için Geleceğin Parlayan Yıldızları Mentorluk Programı’nı 2019-2020 eğitim-öğretim döneminde devreye aldık. Sponsoru olduğumuz lisenin Yüksek Gerilim Bölümü’nde okuyan kız öğrencilerimizle, şirketimizin yönetici kademesinde yer alan kadın çalışanlarımızı bir araya getirdik. Özellikle yüksek gerilim gibi erkek egemen bir bölümde okuyan kız öğrencilerimiz için sektörde neler yapabilecekleri, hedeflerini nasıl şekillendirebilecekleri, kimleri rol model alabilecekleri gibi konularda titizlikle ve detaylıca hazırlanmış mentorluk programını başlattık.

İNSAN KAYNAKLARI

Yaş Aralığı

Eğitim Durumu

565 128

693Toplam

693Toplam

Cinsiyet Dağılımı

Yönetici Dağılımı

9 72Üst Düzey

Yönetici81Toplam

YöneticiOrta Düzey

Yönetici

Alt yüklenici çalışan sayısı : 3.866Toplamda çalışan sayısı : 4.559

21 - 30 yaş arası 29831 - 40 yaş arası 22241 - 50 yaş arası 10851 yaş üstü 65

İlkokul 19

Ortaokul 4

Lise 247

Lisans 273Ön Lisans 135

Doktora

Yüksek Lisans

114


Eğitim Faaliyet ve PolitikalarıCK Akademi olarak kurumumuzun hedef ve stratejileri doğrultusunda, sürekli gelişim yaklaşımını benimseyerek çalışanların mesleki bilgi ve becerileri ile kişisel ve yönetsel yetkinliklerini geliştirmeyi vizyon edindik. Bu vizyondan hareketle, bünyemizdeki tüm çalışanların bireysel ve mesleki gelişimlerini planlı bir şekilde yapılandırarak uçtan uca ve sürekli gelişim yaklaşımıyla bir gelişim modeli üzerinden eğitimler sunduk.

Fonksiyonel Gelişim Programları; BEDAŞ vizyon ve stratejisi paralelinde çalışanlarımızın yürüttüğü görevlerin gerektirdiği bilgi, beceri ve pratik uygulama yeteneklerinin kazandırıldığı ya da geliştirildiği, işin daha iyi yapılmasını sağlayan eğitimlerden oluşur.

Bu programlar şirket fonksiyonlarının iş hedeflerini hayata geçirmesine katkıda bulunmak üzere fonksiyonel iş okulu kurgusunda, çalışanların işlerinde uzmanlaşmasını amaçlıyor.

Fonksiyonel iş okullarında karma eğitim modeli uyguladık ve çalışanlara zamana yaygın, modüler yapıda bu eğitimleri sunduk. Öğrenme ve gelişimin bütünselliği ve sürekliliğini sağlamak için işbaşı eğitimleri, e-öğrenme ile çeşitli ölçme-değerlendirme araç ve uygulamalarından faydalandık

Fonksiyonel Gelişim

ENERJİNİNYAPI TAŞLARI

ENERJİKAPSÜLLERİ

ENERJİNİNYILDIZLARI

ENERJİNİNLİDERLERİ

YetkinlikGelişimi

YetenekGelişimi

YöneticiGelişimi

İNSAN KAYNAKLARI


İNSAN KAYNAKLARI

Teknik Okul Programı

Saha çalışanlarının yetkinliklerini en üst seviyeye taşıyarak onları güvenle geleceğe hazırlamak için Teknik Okul Programı’nı tasarladık ve 2018’in Temmuz ayında hayata geçirdiğimiz programa 2019 yılında da devam ettik.

Teknik Okul, saha çalışanlarının işe girdikleri günden itibaren ihtiyaç duyacakları tüm eğitimlerin kapsamlı ve zamana yaygın olarak tasarlandığı, üç modülden oluşan 12 aylık bir gelişim yolculuğu.Program, modül sonlarında uygulanan ölçüm sınavlarıyla destekleniyor. Eğitim ve sınavları başarıyla tamamlayan çalışanlar sertifikalandırılıyor.

2019 yılında program kapsamında toplam bin 625 çalışan, kişi başı 4 gün olmak üzere toplam 43 bin 146 saat eğitim aldı ve ilk modülü başarıyla tamamlayan çalışanlarımız sertifikalandırıldı.

Yetenek Gelişim Programları;Gelecekte liderlik kadromuzu oluşturması öngörülen, yüksek performans ve potansiyelli, gelişime hazır ve istekli yönetici adaylarına yönelik tasarlanmış bütünsel gelişim programlarıdır.

Bu programlar geleceğin yöneticilerinin bugünden yarına hazırlanmasını, çalışanlara yöneticilik vasıflarının kazandırılmasını ve çalışanların yöneticilik konumuna tam donanımla hazır olmasını amaçlıyor.

Yetenek Gelişim Programları, içerdiği eğitim başlıkları haricinde öğrenme ve gelişime destek sağlayan diğer uygulamaları içinde barındıran projelerle destekleniyor. 2019 yılı içerisinde 2 takımımız projelerini oluşturarak sunumlarını yaptılar.

Proje konuları;-Talep Yönetim Sisteminin Oluşturulması -Otomatik Yük Transfer Devresi


Enerjisiyle Yıldızlaşan Mühendisler Gelişim Programı

Geleceğin yönetici adayı olan mühendislerin, teknik ve kişisel gelişimlerini destekleyerek yöneticilik yetkinlikleri kazanmalarını sağlamak için 2018 Eylül ayında Enerjisiyle Yıldızlaşan Mühendisler Gelişim Programı’nı hayata geçirdik. İlk mezunlarımızı 2019 yılında verdik.

Program, değerlendirme merkezi uygulamalarından geçmiş ve yetenek havuzuna dahil edilmiş mühendislere yönelik tasarlanan, 6 aylık ve 3 modülden oluşan bütünsel bir gelişim yolculuğu. Program, modüller arası ölçüm sınavlarıyla, makale, ödev, proje ve koçluk uygulamalarıyla destekleniyor.

2019 yılında programa devam eden 65 mühendisimiz toplam 5 bin 246 saat eğitim aldı ve 42 mühendisimiz programdan mezun oldu.

Yetkinlik Gelişim ProgramlarıYetkinlik Gelişim Kataloğu, pozisyon bazlı oluşturulmuş yetkinlikleri geliştirecek, çalışanların

daha mutlu ve verimli çalışmalarını sağlayacak ve gelişimlerine destek olacak kişisel ve mesleki eğitimlerden oluşur.

Müdür seviyesi altı beyaz yakalı çalışanların kişisel ve mesleki gelişimlerini desteklemek amacıyla 20 başlıktan oluşan Yetkinlik Gelişim Kataloğu’ndan 2019 yılında 176 beyaz yakalı çalışan kişi başı 3 gün olmak üzere toplam 2 bin 237 saat eğitim aldı.

Yetenek Gelişim Programları, içerdiği eğitim başlıkları haricinde öğrenme ve gelişime destek sağlayan diğer uygulamaları içinde barındıran projelerle destekleniyor.

İNSAN KAYNAKLARI


Enerjinin Rehberleri

Eğitimlerimizin yüzde 66’sını iç kaynak kullanarak gerçekleştiriyoruz. İç eğitmen olmak isteyen, farklı görev ve pozisyonlardaki deneyimli çalışanlarımız, eğitici yetkinliklerini geliştirmek üzere özel olarak tasarlanmış eğitmen yetiştirme sürecinden geçiyor. Programı başarıyla tamamlayan iç eğitmenlerimiz, ağırlıklı teknik ve mesleki olmak üzere bilgi ve deneyimlerini hem sınıf içi hem de uzaktan öğrenme eğitim araçlarıyla çalışanlarla paylaşıyor.

Eğitim Saati

Eğitim SaatiÇalışan Profili

Eğitim Türü

Sertifikalı

Beyaz Yaka

Mavi Yaka

Kişisel Gelişim

Mesleki

Toplam

18.208

1.524

2.201

23.780

İşbaşı 22.329Teknik 11.210

50.576

126.103

İNSAN KAYNAKLARI


2019 Eğitim Verileri

Çalışanlarımızın sürekli gelişimi için benimsediğimiz model çerçevesinde 2019 yılında toplam 126 bin 103 saat sınıf içi eğitim hizmeti verdik.

Beyaz Yaka

Mavi Yaka

Eğitim Katılım Profili Eğitim Türü Dağılım

%82

%18 %9Teknik

%14Sertifikalı

%18İşbaşı

%19Kişisel Gelişim

%40Mesleki

126.103Toplam Eğitim

Saati

38Kişi Başı

Eğitim Saati

5Kişi Başı

Eğitim Günü

3.3312019 OrtalamaÇalışan Sayısı

İNSAN KAYNAKLARI


Kalite Yönetim SistemleriToplam Kalite Yönetimi çalışmalarına 2009 yılında başladık. 2009 yılından itibaren devam eden kalite yolculuğunda, müşterilerimiz başta olmak üzere tüm paydaşlarımızın memnuniyetinin sürdürülmesi ve beklentilerinin aşılmasını hedefleyerek uygulamalarımızı uluslararası standartlar kılavuzluğunda sürekli iyileştiriyoruz.

Bu çerçevede öncelikle tüm iş süreçlerini gözden geçirerek iyileştirme fırsatlarını belirledik ve önce ISO 9001:2008 standardı çerçevesinde Kalite Yönetim Sistemi’ni kurduk. Sistemin sürekli gelişimi devam ederken 2015 yılında “Kurumsal Bilişim Sistemi” ile “Endüstriyel Kontrol Sistemleri”ni standartlara uygun bir şekilde işletebilmek üzere ISO/IEC 27001:2013 standardına uygun bir Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kurduk ve 2016 yılında bu standarda göre belgelendirilen ilk elektrik dağıtım şirketi olduk. 2016 yılında “Kuruluşlarda Şikayetlerin Ele Alınması İçin Kılavuz Bilgiler” içeren ISO 10002: 2014 standardına uygun Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesini aldık. Aynı yıl hizmetlerimiz nedeniyle oluşan olumsuz çevre

etkilerini azaltmayı hedefledik ve ISO 14001:2015 standardı kapsamında Çevre Yönetim Sistemi’ni kurduk. Aynı dönemde Kalite Yönetim Sistemi uygulamalarını ISO 9001 standardının 2015 versiyonu ile geliştirmeyi ve belgelenmeyi başardık.

2017 yılında TS EN 15838 “Müşteri İlişkileri Merkezleri - Hizmetin Yerine Getirilmesi İçin Kurallar” standardı kapsamında Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi’ni kurduk. İş Sağlığı ve Güvenliği kurallarına büyük önem göstererek OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi’ni de aynı yıl hayata geçirdik.

2018 yılına gelindiğinde ISO/ IEC 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi’ne “Çağrı Merkezi”ni dahil ederek sisteminin kapsamını genişlettik. 2018 yılında revize edilen İş Sağlığı ve Güvenliği standardının güncel versiyonuna sistemimizi anında adapte ederek yeni yayınlanan ISO 45001: 2018 standardı kapsamında dış denetimi başarı ile tamamladık ve belgelendirildik.

2019 yılında varlıklarımızın etkin bir biçimde yönetilmesini amaçlayarak ISO 55001:2014 Varlık Yönetim Sistemi’ni kurduk ve sektörümüzde belgelenen ilk kuruluşlardan olmayı başardık.

İNSAN KAYNAKLARI


İş Sağlığı ve Güvenliği İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) kurallarını çalışma hayatımızın merkezine koyuyor, İSG Kültürü oluşması ve bu kültürün içselleştirilmesi amacıyla çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

• 2019‘da Eğitim Faaliyetleri kapsamında çoğu saha personeli olmak üzere 3 bin 420 çalışana toplam 47 bin 912 saat İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) eğitimi verdik.

• 2019 yılı içerisinde saha çalışanlarına yönelik, gece ve gündüz olmak üzere 2 bin 737 adet denetim gerçekleştirdik.

• 2019’da mesleki iş kazanlarını 2017’ye göre yüzde 10,61 oranında azalttık.

• 2019 yılında toplu koruma önlemlerine ek olarak çalışanlarımıza toplam 3 milyon 536 bin 911 TL tutarında 75 bin 368 adet Kişisel Koruyucu Donanım temin ettik.

2019 Kişisel Koruyucu Donanım İstatistikleri

2019 Denetim İstatistikleri

2018-2019 İş Kazası İstatistikleri

2017 Mesleki İş Kazaları



Toplam Ürün Çeşitliliği

Toplam Ürün Miktarı

Toplam Maliyet (TL)

66

61

59

36

75.368

3.536.911 TL

2.737 Adet Denetim

Toplam Çalışan

2.052

Toplam Saat

20.645

Saat/Çalışan

10,06

2019 Eğitim İstatistikleri

İNSAN KAYNAKLARI

Müşteri Operasyonları


ABONE GRUBUNA GÖRE DAĞILIM

20

3435132

TEDAŞ'a Onaya Giden OG

BEDAŞ ETP Ekip Liderliği Jeneratör

BEDAŞ ETP Ekip Liderliği Deplase

BEDAŞ ETP Ekip Liderliği Çatı GES

BEDAŞ ETP Ekip Liderliği DİĞER

-

83.769-

113,610.400

155BEDAŞ ETP Ekip Liderliği OG 350.220136.662,00 TL

208.464,00 TL-

103.648,00 TL972,00 TL

2.530,00 TLOnaylanan Proje Sayısı

Proje Danışmanlık Bedeli

Toplam

246

Güç

Toplam

444.502,6Toplam

452.276,00

Onay Onaylanan Proje Sayısı Proje Danışmanlık BedeliGÜÇ (kVA)

4.82%

2019 TÜKETİM ORANLARI

Yıl

DÖNEM

2019/01

2019/02

2019/03

2019/04

2019/05

2019/06

2019/07

2019/08

2019/09

2019/10

2019/11

2019/12

GENEL TOPLAM

OSOS

14.300.397.679,33

OSOS Olmayan

10.476.325.611,57

Satılan Toplam

24.776.723.290,90

Alınan Toplam

26.920.411.942,94

OSOS Oranı

%58

K/K Oranı

%7,96

1.224.260.441,24

1.146.947.851,64

1.191.144.472,95

1.188.419.011,49

1.137.923.836,67

1.143.995.899,42

1.325.602.707,69

1.198.303.175,59

1.206.186.379,62

1.187.982.982,88

1.134.019.690,35

1.215.611.229,77

1.075.371.170,26

1.022.536.215,00

873.592.961,11

923.531.027,45

907.676.179,46

882.096.193,40

747.627.886,52

727.890.482,22

900.875.301,53

744.027.044,06

769.471.204,02

901.629.946,54

2.299.631.611,51

2.169.484.066,64

2.064.737.434,06

2.111.950.038,94

2.045.600.016,13

2.026.092.092,82

2.073.230.594,21

1.926.193.657,81

2.107.061.681,15

1.932.010.026,94

1.903.490.894,38

2.117.241.176,31

%53

%53

%58

%56

%56

%56

%64

%62

%57

%61

%60

%57

%8,46

%4,04

%12,03

%3,47

%3,91

%3,77

%11,75

%12,64

%2,63

%10,37

%9,95

%11,44

2.512.026.873,00

2.260.818.872,00

2.347.185.570,00

2.187.807.864,52

2.128.800.122,00

2.105.366.321,20

2.349.315.301,60

2.205.015.312,00

2.163.973.030,31

2.155.578.591,20

2.113.706.981,10

2.390.817.104,00

MÜŞTERİ OPERASYONLARI


OSOS ABONE GRUBUNA GÖRE DAĞILIM

Abone Grubu Abone Sayısı

Genel Aydınlatma 8.501

Lisanssız 83

Mesken 3.919

Sanayi 9.522

Tarımsal Sulama 56

Ticarethane 46.518

Trafo Merkezleri 8.839

Üretim 20

Genel Toplam 77.458

YENİ ABONE SAYILARI 2019

Nisan 15.103

Mart 11.950

Şubat 11.969

Ocak 12.902

Mayıs 13.512

Haziran 6.306

Temmuz 10.593

Ağustos 9.906

Eylül 12.243

Ekim 12.468

Kasım 12.355

Aralık

Genel Toplam 141.858

12.551

OSOS YATIRIM PERFORMANSI

Yıl

Abone Grubu

Trafo Merkezleri

Aydınlatma

Yüksek Tüketimli Abone

Genel Toplam

Planlanan

169

110

3.872

4.151

Gerçekleşen

173

76

3.396

3.645

Gerçekleşme(%)

%102,37

%69,09

%87,71

%87,81



OSOS ABONE TÜRÜNE VE YILLARA GÖRE DAĞILIM

2013

2014

2015

2016

2018

2019

GENEL TOPLAM

GenelAydınlatma

32

5.487

2.147

306

258

76

8.462

Lisanssız

11

8

5

2

28

8

72

TrafoMerkezleri

2

1.912

5.475

296

455

173

8.769

YüksekTüketimli Abone

12.09210.793

11.425

8.162

7.092

3.388

61.819

Üretim

15

3

2

20

GenelToplam

12.152

18.200

19.052

8.769

2017 156 10 456 8.867 9.489

7.835

3.645

79.142

2019 OSOS TAHAKKUK ORANLARI 2019 TÜKETİM ORANLARI

Dönem

2019/01

2019/02

2019/03

2019/04

2019/05

2019/06

2019/07

2019/08

2019/09

2019/10

2019/11

2019/12

GENEL TOPLAM

OSOS Tüketim(kWh)

1.224.260.441,24

1.146.947.851,64

1.191.144.472,95

1.188.419.011,49

1.137.923.836,67

1.143.995.899,42

1.325.602.707,69

1.198.303.175,59

1.206.186.379,62

1.187.982.982,88

1.134.019.690,35

1.215.611.229,77

1.075.371.170,26

1.022.536.215,00

873.592.961,11

923.531.027,45

907.676.179,46

882.096.193,40

747.627.886,52

727.890.482,22

900.875.301,53

744.027.044,06

769.471.204,02

901.629.946,54

2.299.631.611,51

2.169.484.066,64

2.064.737.434,06

2.111.950.038,94

2.045.600.016,13

2.026.092.092,82

2.073.230.594,21

1.926.193.657,81

2.107.061.681,15

1.932.010.026,94

1.903.490.894,38

2.117.241.176,31

%53

%53

%58

%56

%56

%56

%64

%62

%57

%61

%60

%57

14.300.397.679,33

OSOS OlmayanTüketim (kWh)

10.476.325.611,57

Satılan ToplamTüketim (kWh)

24.776.723.290,90

OSOS Oranı

%58



Kayıp-Kaçak


DAĞITILAN ENERJİ VEABONE BİLGİLERİ

Abone Grubu Abone Adedi

Mesken 4.168.776

Ticarethane ve Diğer 938.899

Sanayi 13.113

Aydınlatma 12.423

Tarımsal sulama 1.769

Toplam 5.134.980

Dağıtılan Enerji (kWh)

26.920.411.943

Kaçak Saha Taramaları

Personel Adedi 156

Ekip Adedi 78

Taranan Abone Adedi 303.964

Tutulan Zabıt Sayısı 89.731

KAYIP - KAÇAK


Sistem İşletme


ŞEBEKE İŞLETME BİRİMLERİ

Bakım Çalışmaları

Tarama Yapılan İM-DM-TM Sayısı 7.544

İM, DM, TM Genel Bakım (adet) 6.995

Havai Hat Genel Bakım 1.773 kmTrafo Atölyesi Ekibi Tarafından Yapılan Arıza GidermeyeYönelik Bakım Sayısı 649Trafo Atölyesi Ekibi Tarafından Yapılan Güç TrafolarıBakım Sayısı 100

İşletme AOB AOBİşletme AOB

ArnavutköyHadımköy AOB

Arnavutköy AOB

AvcılarAvcılar AOB

Büyükçekmece AOB

Bakırköy

Bayrampaşa AOBEsenler AOB

Bayrampaşa

Bakırköy AOB

Beşyol Beşyol AOB

Beyazıt Beyazıt AOB

BeyoğluZincirlikuyu AOB

Beyoğlu AOB

Çatalca AOBKemerburgaz AOB

Kumburgaz

Kilyos AOBSarıyer AOB

Sarıyer

Yenibosna AOBSefaköy

Silivri AOBSilivri

Gaziosmanpaşa AOBGaziosmanpaşa

Güngören Güngören AOB

ÇağlayanÇağlayan AOB

Kemerburgaz AOB

Esenyurt Esenyurt AOB

SİSTEM İŞLETME


2019’da enerji aldığımız Türkiye Elektrik İletim A.Ş. (TEİAŞ) trafo merkezleri bünyesindeki anlaşma güçleri toplamımız 5763 MW’tır. Eş zamanlı şirket puantı ise 25 Şubat 2019 tarihindeki 5138 MW değeridir. Trafo merkezlerinin her birinin 2019 yılı içerisindeki yıllık puantları toplamı 6023 MW’tır.

• SCADA dahilindeki trafo merkezi sayısı 681’dir. Bunlardan 50’si indirici trafo merkezi, 229’u dağıtım merkezi ve 402’si dağıtım trafo merkezidir.

• Günde ortalama 78 anahtarlama SCADA tarafından yapılmaktadır.

• 2019 sonu itibarıyla Operasyonel Teknolojiler Müdürlüğü tarafından yapılan gözeTMen projesinde 450 trafo merkeziden (TM); redresördeki AC-DC arıza alarmları, trafo zati alarmı ve fiderden arıza akımı geçti bilgisi SCADA’ya taşınmıştır.

• 122 TM’den 163 fiderde tekrar kapama fonksiyonu devreye alındı ve geçici arıza durumlarında 30 saniyede enerjinin tekrar verilmesi sağlanmıştır.

• Orta gerilim arızaları ve planlı bakımların öncesi ve sonrasında yapılan manevralarda, şebekedeki SCADA merkezlerinin artması ve kontrol merkezinden verilen komutlar sayesinde kesinti süreleri minimuma indirilmiştir. Manevra yapılacak merkezlerin SCADA sistemine dahil olmadığı durumlarda da; hat başından enerji kesilerek operasyonun daha güvenli icra edilmesi sağlanmaktadır. Mayıs ayında başlayan operasyonlar ile 2019’un ikinci yarısında gerçekleşenmanevraların yüzde 80’i 3 dakikanın altında sürmüştür.

• 2019 yılı Ağustos döneminde Genel Müdürlük binasında hizmete açtığımız Kontrol Merkezi’nde, vardiyalı çalışan Kesinti Operasyon Mühendisleri ile Kesinti ve İşgücü Yönetimi operatörleri ve SCADA operatörleri aynı merkezde bir araya gelmiş ve kesinti yönetiminde daha etkin bir koordinasyon sağlanmıştır.

SİSTEM İŞLETME


186 ÇAĞRI MERKEZİ186 Çağrı Merkezi 2019 Verileri

Ocak

Şubat

Mart

Nisan

Mayıs

Haziran

Temmuz

Ağustos

Eylül

Ekim

Kasım

Aralık

Yıllık Gerçekleşme

Gelen Çağrı

1.039.187

938.894

633.181

570.799

573.918

558.614

634.214

616.703

693.964

642.559

606.070

740.749

11.645.362

IVR’daCevaplanan

652.666

598.385

359.502

336.303

327.204

333.872

360.392

365.487

436.971

368.788

343.927

418.864

7.216.841

OperatördeCevaplanan

373.544

331.322

267.877

230.544

240.136

219.917

268.551

242.340

247.565

267.244

258.429

312.117

4.352.182

Cevaplama Oranı

%96,64

%97,30

%97,88

%98,31

%97,33

%97,85

%98,08

%96,47

%96,33

%97,62

%98,58

%96,97

%97,40

Servis Seviyesi

%89,39

%90,27

%93,63

%96,07

%94,46

%94,34

%93,23

%88,95

%84,85

%91,11

%94,41

%87,27

%91,26

SİSTEM İŞLETME


TİCARİ KALİTE, TEKNİK KALİTE VE TEDARİK SÜREKLİLİĞİ

EKİM

Dönem

Ocak

Şubat

Mart

Nisan

Mayıs

Haziran

Temmuz

Ağustos

Eylül

Ekim

Kasım

Aralık

Adet

104.312

127.236

103.692

138.137

136.417

67.752

134.263

98.983

143.195

146.725

129.565

138.729

1.469.006 TOPLAM

Ticari Kalite Değerleri

Ocak

Şubat

Mart

Nisan

Mayıs

Haziran

Temmuz

Ağustos

Eylül

Ekim

Kasım

Aralık

Dönem

TOPLAM

Tedarik Sürekliliği Kalitesi

AG Kesinti Sayıları

5.812

4.111

4.032

2.930

3.484

3.233

3.311

3.083

2.730

3.606

3.822

4.978

45.132

OG Kesinti Sayıları

1.357

1.201

1.200

1.429

1.973

1.787

2.418

2.311

2.224

2.257

2.272

2.317

22.746

AG Arıza Sayıları

4.869

3.296

3.190

2.214

2.674

2.610

2.247

2.225

1.684

2.317

2.656

3.669

33.651

Ortalama AG Arıza Giderilme

Süresi (Dk.)

147

231

216

213

217

211

231

245

237

245

208

227

213

OG Arıza Sayıları

398

284

269

350

469

555

530

509

304

273

262

305

4.508

Ortalama OG Arıza Giderilme

Süresi (Dk.)

108

127

107

101

88

72

66

79

76

88

71

87

87

TWITTER BAŞVURULARI

AtılanTweet

28.129Profil

Ziyareti

285.200

Tweet GörüntülemeSayısı

11.185.000

Yeni

Takipçi

14.182

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VEŞİKAYET YÖNETİMİ

TEDAŞ Aydınlatma ve Yazı

186 Çağrı Merkezi-CC&B

Kurumsal E-posta

Şikayetvar.com

Yazışmalar

Toplam

4.199

17.582

6.741

835

4.141

33.498

2019 Yılı Şikayet Verileri

SİSTEM İŞLETME


İlçe İhbar Sayısı

Aydınlatma İhbar Sayıları

Arnavutköy

Avcılar

Bağcıar

Bahçelievler

Bakırköy

Başakşehir

Bayrampaşa

Beşiktaş

Beylikdüzü

Beyoğlu

Büyükçekmece

Çatalca

Esenler

Esenyurt

Eyüp

Fatih

Gaziosmanpaşa

Güngören

Kağıthane

Küçükçekmece

Sarıyer

Silivri

Sultangazi

Şişli

Zeytinburnu

Toplam

10.574

13.230

16.339

8.467

2.583

7.622

3.427

2.611

8.579

5.462

15.433

5.367

10.770

17.384

10.766

15.537

13.323

4.611

13.568

19.388

13.645

10.693

18.948

7.006

6.492

261.825

İlçe İş Emri Sayısı

Aydınlatma İş Emri

Arnavutköy

Avcılar

Bağcıar

Bahçelievler

Bakırköy

Başakşehir

Bayrampaşa

Beşiktaş

Beylikdüzü

Beyoğlu

Büyükçekmece

Çatalca

Esenler

Esenyurt

Eyüp

Fatih

Gaziosmanpaşa

Güngören

Kağıthane

Küçükçekmece

Sarıyer

Silivri

Sultangazi

Şişli

Zeytinburnu

Toplam

7.867

8.211

10.804

6.477

2.170

5.582

2.725

2.311

6.260

4.509

12.104

4.352

6.951

13.022

7.195

11.468

7.556

3.329

8.212

11.664

10.099

8.537

10.887

5.591

5.210

183.093

AYDINLATMA MÜDÜRLÜĞÜ

SİSTEM İŞLETME


Cadde, Sokak Abone Sayısı

Tünel ve Sinyalizasyon Abone Sayısı

Park ve Bahçe Abone Sayısı

Toplam Genel Aydınlatma Abone Sayısı

6.0341.016

1.4058.455

İlçe İhbar Sayısı

Arnavutköy

Avcılar

Bağcılar

Bahçelievler

Bakırköy

Başakşehir

Bayrampaşa

Beşiktaş

Beylikdüzü

Beyoğlu

Büyükçekmece

Çatalca

Esenler

Esenyurt

Eyüp

Fatih

Gaziosmanpaşa

Güngören

Kağıthane

Küçükçekmece

Sarıyer

Silivri

Sultangazi

Şişli

Zeytinburnu

Toplam

17.142

12.976

15.842

15.836

8.324

13.289

8.521

11.865

11.315

13.210

17.756

10.013

14.519

19.638

11.384

16.986

11.372

6.509

15.111

19.153

19.277

21.063

10.465

12.741

13.960

348.267

Armatür Sayıları

İlçe Abone Sayısı

Arnavutköy

Avcılar

Bağcılar

Bahçelievler

Bakırköy

Başakşehir

Bayrampaşa

Beşiktaş

Beylikdüzü

Beyoğlu

Büyükçekmece

Çatalca

Esenler

Esenyurt

Eyüp

Fatih

Gaziosmanpaşa

Güngören

Kağıthane

Küçükçekmece

Sarıyer

Silivri

Sultangazi

Şişli

Zeytinburnu

Toplam

288

356

429

413

323

316

194

467

403

184

350

227

154

379

270

474

305

186

494

499

368

505

324

298

249

8.455

Abone Sayıları


SİSTEM İŞLETME

ŞEBEKE PERFORMANSNSG 7000AG yer altı elektrik dağıtımı ve aydınlatma tesislerinde kullanılmak için alınmıştır.

Kullanım Amacı:

• AG yer altı kablo arızalarının tespiti kısaltılması

• Saha personeline ofis ortamında anlık destek verilmesi ile tespit çalışmalarının hızlandırılması

• Fasılalı arızalarda tekrar kapama ile enerji verilerek enerji sürekliliğinin artırılması

Kazanımları:

• Arızalara daha hızlı müdahale edilmesi

• Abone bağlantısı kesilmeden arıza tespiti yapılması

• Elde ettiği verileri online olarak hassas analiz etme imkanı sağlaması

• Arızaya ilişkin bilgilere ve ön lokalizasyon çalışmalarına uzaktan erişim imkanı. Sahadaki ekiplere dışarıdan destek verilmesi

• TDR özelliği ile kablo arızalarında metraj ölçümü imkanı sağlaması

Uygulama Süreci:

• AG kablo güzergahının belirlenmesi (30 dk.)• NSG 7000 bağlantılarının hazırlanması (10 dk.)

• NSG 7000’nin arızalı depardaki NH sigortalar ile değiştirilmesi (<3 dk.)• Bilinmiyorsa impulse hızının (V/2) belirlenmesi (10 dk.)• TDR resimlerinin alınarak ön lokalizasyon işleminin tamamlanması (15-20 dk.)

• TDR sonuçları ışığında arıza noktasının belirlenmesi (30 – 60 dk.)• Adım gerilimi ölçümü• Akustik dinleme• Gaz dedektörü

2. Adım Ön Tespit

3. Adım Noktasal Tespit

1. Adım Hazırlık

Kurumsal İletişim


ENERJİNİN YILDIZLARI PROJESİ‘Enerjinin Yıldızları’ projemize 2018-2019 eğitim öğretim yılında start verdik. 2018-2019 Eğitim-Öğretim Yılı’nda İstanbul Avrupa Yakası’nda 12 öğrenci Yüksek Gerilim Dalı’nda eğitim alırken 2019-2020 döneminde bu sayı 44’e yükseldi.

Yıl boyunca öğrencilerimize hem uygulamalı hem de teorik dersler verdik. Ayrıca öğrencilerimizin enerjinin üretiminden dağıtımına kadar tüm aşamaları öğrenmesi adına birlikte farklı şehirler, farklı yerler gezdik.

Başarılı öğrencilerimizi şirketlerimizdeki staj programlarına dahil ettik.

Farklı okullardaki öğrenci ve öğretmenler projemizi duyarak laboratuvarlarımızı ziyaret etti. Kız öğrencilerimize, gönüllü çalışanlarımız ile mentorluk desteği sağlıyoruz.

YAŞAM DESTEK PROJESİElektrikle çalışan cihazlara bağlı hastalarımızın mağdur olmaması için geliştirdiğimiz Yaşam Destek projesi sayesinde duruma hızla müdahale ediyor, bir yandan kesintisiz güç cihazı (UPS) cihazı temin ederek enerjisiz kalmamalarını sağlıyoruz.

Elektrikle çalışan solunum, diyaliz destek ünitesi gibi cihazlara bağlı olan tüketicilerimizi, sayaçlarına modem takarak Otomatik Sayaç Okuma Sistemi’ne (OSOS) dahil ettik ve Trafo Arıza Bildirim Sistemi (TABSİS) üzerinden takibe aldık. Söz konusu sistem, abonenin şebekede meydana gelen arızalardan veya bildirimli kesintilerden etkilenmesi durumunda ‘kalp ikonu’ şeklinde uyarı veriyor.

Geçtiğimiz dönemlerde 31, bu yıl da 18 cihaza bağlı hastaya UPS cihazı vererek toplamda 49 kişiye ulaştık.

KURUMSAL İLETİŞİM

www.bedas.com.tr

Documents

2019...İnsan Kaynakları olarak 2019 yılında ağırlıklı olarak potansiyel yeteneklerimizi belirlemek ve geliştirmek üzerine odaklandık. Bununla beraber, kurum kültürüne