46

22 enter svyaznoy

  • View
    1.661

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: 22 enter svyaznoy
Page 2: 22 enter svyaznoy

МИРОВОЙ РИТЕЙЛ

•  !"#$%"&'%( )*#'#+,*% - 2011 .. -/0#1"% 2# 2034-%0,53"&'/+ 0%1635%+ 713+,0'#.# 8%'*% -13.# ",9& '% 2,7%, :#5( .#4#+ 0%'33 0#15 1#15%-"(" 4,1%

•  ;#15 #n-line 5#0.#-", $#"&93 - 2 0%<% 0#15% 50%4,=,#''#> 5#0.#-",

-2%

4% 3% 3% 3%

-4%

13%

9% 8% 10%

15%

26%

17% 16% 20%

2009 2010 2011 2012! 2013!

""! #$%&'(')**+, (off-line) On-line

7 $",?%>93+ $@4@A3+ 0#15 +,0#-#> on-line 5#0.#-", $@435 #2303?%5& 0#15 50%4,=,#''#> (off-line) 5#0.#-", , 77B*

* !"#$%&' %()*+,((-' .+$/)0* ** 12,(0- !3,4-+($5$ 6"(0" *** 12,(0- 7,(*+" 3*+"*,5-8,30-9 -33#,/$%"(-' Enter

** *** ***

Page 3: 22 enter svyaznoy

СРАВНЕНИЕ РЫНКОВ США, ЕВРОПЫ И СТРАН БРИК

Источники: анализ Центра стратегических исследований Enter по данным World Bank, Global Retail Development Index (A.T.Kearney), www.internetretailer.com, www.retailresearch.org, www.census.gov ,РОССТАТА, DATA Insight

!"#$% & '"($)*+" ',-&)$). ')$"(/, ',-&)&,01)2#. #$',* GRDI, 2011

345

6',-)/).

7*8).

9)$,(

:%##).

9%/-&% ;%<=,*)( & TOP-250 <)'%&>2

/)8"'%& ')$"(/,

:%#$ ')$"(/, CAGR, 2005-2010

?%/. e-commerce &

')$"(/" :%#$ e-commerce CAGR, 2010-2015

@&'%=, 1,1%

1,7%

13,3%

11%

16,3%

9,6%*

7,7%

4,6%

1,3%

1,4%

3,3%

1,8%**

10%

9%

18%

53%

22%

~ 20%

78

105

2

0

5

2

-

-

1 !"#$%

4 !"#$%

6 !"#$%

14 !"#$%

* !"#$%& '()(*$&%+,+ +-.$/0 +-+1+20 1+3"(*"+4 2+1,+56( 7+ 89::;<;=

**"Без"учета"сегментов"купонов"и"B2B"

Page 4: 22 enter svyaznoy

РЫНОК РОСCИИВВП НАСЕЛЕНИЕ

ПРОНИКНОВЕНИЕ ИНТЕРНЕТА

ОБОРОТ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

РЫНОК E-COMMERCE

$1,8 млрд На 1 января 2011 г.141,8 млн чел.

44,3%

$633 млрд

Без учета B2B и купонов~ $10,5млрд !"#$%&'(': )$""#*#, +,-,.*/0&$, *1,&#"#2$ 3$ 3,%*#' ' 4*""$254 ($446&'(*7'84,

«9("3,.# :';'.0» <40 (305), http://www.securitylab.ru/news/410090.php, DATA Insight

Page 5: 22 enter svyaznoy

!"#$%&'(': )$""#*#, +,-,.*/0&$, *1,&#"#2$ 3$ 3,%*#' ' 4*""$254 ($446&'(*7'84, «9("3,.# :';'.0» <40 (305), http://www.securitylab.ru/news/410090.php, DATA Insight

РЫНОК РИТЕЙЛА РОССИИ

!"#$% &'()* &%+,* e-commerce - 3-4 &*.* '$"&"/*0) &'() &%+,* &'.+12+'3 )'&4'-51 - 6"5'#

9% 5%

-8%

4% 4%

16% 14%

-5%

6% 7%

50%

30% 35%

25% 30%

-20%

-10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

2007 2008 2009 2010 2011

!!" #$%&'(&)* +$,-$./* E-commerce ** *

* !"#$%& '()(*$&%+,+ +-.$/0 1"234$""$,+ 105+1+,+ 64+#2%30 6+ 7+&&3032 ** !"#$%& '()(*$&%+,+ +-.$/0 +-+4+30 4+)"(*"+8 3+4,+15( 6+ 7+&&3032

Page 6: 22 enter svyaznoy

СТРУКТУРА РОССИЙСКОГО РИТЕЙЛА

!"#$%&'(': $)*&(' +*&#,- "#,-#*.'%*"('/ '""0*1$2-&'3 Enter, 4$""#-#, DATA Insight

52%

48%

non-food food

2011 60.0%

40%

food non-food (!"# $%&'('!)*"+ ) !",#),$)

2011

$633 млрд объем розничной торговли России в 2011 г

*Индекс(физического(оборота(розничной(торговли(по(РОССТАТу(**(Средневзвешенное(значение(по(всем(направлениям(выделяемым(РОССТАТом.((

89%

11%

!"#$%& '()"(*+&'%, -#".#*+%

/0%1, 022 % DIY, 3&4&+5, 6)#"-%*'7& % 8&-69%& -#*("7, :*&+%"'7& ;9"(<&'%, % $(67

2011

Page 7: 22 enter svyaznoy

ТЕМПЫ РОСТА

FOOD NON-FOOD

БТиЭТовары для дома и DIYМебельТовары для детейТовары для спортаЮвелирные украшения и часы

!"#$%&'(': $)*&(' +*&#,- "#,-#*.'%*"('/ '""0*1$2-&'3 Enter, 4$""#-#, DATA Insight

2%

3%

33%**

* !"#$%& '()(*$&%+,+ +-.$/0 +-+1+20 1+)"(*"+3 2+1,+45( 6+ 7+&&2028 ** 91$#"$4)4$:$""+$ )"0*$"($ 6+ 4&$/ "061045$"(;/, 4<#$5;$/</ 7+&&202+/. =#"0 () 61(*(" 4<&+%+,+ 2$/60 1+&20 – 21$>)"0*"<3 1+&2 4 2009 ,. 6+ "$%+2+1</ "061045$"(;/

!"#$ CAGR 2009-2011, %

Page 8: 22 enter svyaznoy

!"#$%"$#& '&()*)'+, -. /.0#&("'12 3#$--&2 (2010 !.)

14.7% 29.2% 17.7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

0-29 "#$ 30-40 "#$ 40-59 "#$ 60 % &'"## "#$

!"#$%&' ($)' *&#+)+*,' - -$./&#0+ ($ 30 )+0 # *&,1$)++ &%0,-*"2 3$0/+1,0+)4#%,2 3$-+(+*,+2

(#/+(*++-/$3+5#%,5 6/$-+*4 – 27%)

АКВТИВНОЕ ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ

ПОВЕДЕНИЕ

Истоники: РОССТАТ

38.3%

Page 9: 22 enter svyaznoy

ПОДДЕРЖИВАЮЩИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ТРЕНДЫ

!"#$%&'&(&)*& )"#&(&)*+ $, -&(*.*)& #%&')&'/0&-12 '&)&3)12 ',2,',-, ! % "# "$%&' ()*+&,,"*#) ,-*&+&,).

!"#$%&'(': )$""#*#,

Page 10: 22 enter svyaznoy

ТИПЫ СЕТЕЙ!"#"$%&'()" *"+, (86) !"#"$%&' ()*+,-"./*&' . 4 % 01/** 2*+*)"/3&'4 15)6#"4

!"#$%&'()&*" +",$ (62) !"#"$%&' ()*+,-"./*&' . 2-3 0*+*)"/1&'2 34)5#"2

!"#$%&" #"$' (93) !"#"$%&' ()*+,-"./*&' . &*,01/20%3 )*#%1&"3/ #1)1+"3 1+&1#1 4*+*)"-/2&1#1 10)5#"

ТИПЫ СЕТЕЙ

14

9

4

5

5

5

13

12

7

9

13

5

7

11

11

11

20

16

0% 20% 40% 60% 80% 100%

!"#$%& '%(

)*+,-%. +#/012%

!3,4+ 1 5+"*/

6,-%4* "$. ",(%

6,-%4* "$. "#+#&

7-#$140*# 824%9#01.

!(#9%00*& :,4(%+*

;$#2+4,012%

<#=#$>

?#"#4%$>0*# '#+1 @#A1,0%$>0*# '#+1 <#'+0*# '#+1

!"#$%&'(': $)*&(' +*&#,- "#,-#*.'%*"('/ '""0*1$2-&'3 Enter

20

17

13

12

8

8

7

7

3

* !"#$, %&"'$()$*$+,-.$"%/ 0( 12)"" 3"4 2 0(&+(5)"0$/6

Page 11: 22 enter svyaznoy

ПРИСУТСВИЕ ФЕДЕРАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

!"#"" 100 $%&. '"(. (935 )*+*,*-)

100-250 $%&. '"(*-". (91)

250-500 $%&. '"(*-". (38)

500-1 /(# '"(*-". (24)

0*("" 1 /(# '"(*-". (12)

4% 13% 25% 36% 59%

10%

14%

0.2%

1%

1%

4%

1%

1%

1%

0% 20% 40%

!"#$%&' #()*+,&

-.(,#/$*+,&

0$%&/" 1.' 1$2&

34$/# + 5#1")

0$%&/" 1.' 1(#(6

7(8(.9

:%(.+/*"( ;,/&<(*+'

31(.&6 =&2

32(<&**"6 >$/2&#*

30%

28%

3%

7%

10%

21%

11%

3%

5%

0% 20% 40%

43%

34%

8%

28%

31%

37%

22%

15%

7%

0% 20% 40% 60%

43%

34%

8%

28%

31%

37%

22%

15%

7%

0% 20% 40% 60% 63%

62%

55%

49%

63%

66%

62%

64%

43%

0% 50%

В % от кол-ва федеральных сетейВыборка – 86 федеральных сетей

!"#$%&'(': $)*&(' +*&#,- "#,-#*.'%*"('/ '""0*1$2-&'3 Enter * !"#$, %&"'$()$*$+,-.$"%/ 0( 12)"" 3"4 2 0(&+(5)"0$/6

Page 12: 22 enter svyaznoy

АССОРТИМЕНТ

ФЕДЕРАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

!"#"" 100 $%&. '"()*"+

100-250 $%&. '"()*"+

250-500 $%&. '"()*"+

500-1000 $%&. '"()*"+

,)("" 1 -(# '"()*"+

42.5 44.4 48.2 57.9 70.3

!"#$%&' % ())*"+&,#%+( +*-("*- .* )"(-%#%&/ ) 0*)1-*' 2(3,#" 1"45( )**+-#+)+-4#+ "(3%*,4 "(3,#"4 5*"*$*-

в % от ассортимента г. Москвы, который принят за 100%Выборка – крупные федеральные сети бытовой техники и электроники

Page 13: 22 enter svyaznoy

36,6

24,1*

13,3

11,3**

3

10,6

БЫТОВАЯ ТЕХНИКА ЭЛЕКТРОНИКА

ТОВАРЫ ДЛЯ ДОМА DIY

МЕБЕЛЬ

ТОВАРЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ

ТОВАРЫ ДЛЯ СПОРТА

ОБЪЕМ РЫНКАМЛН ДОЛЛАРОВ США (2011)

ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ И ЧАСЫ!"#$%&'(': $)*&(' +*&#,- "#,-#*.'%*"('/ '""0*1$2-&'3 Enter

* !"#$%&, '()#'*+,, #-(', ."/'"-&01, *2#'0$3(2'1 / 4+()'0"*2#'0$3(2'1, '"-&01 %+5 #&%& * 60. ** 7(/ $8('& "%(9%1, ":$-* * %('#)";" 6*'&2*5 *** 7(/ $8('& "%(9%1 * ":$-*

Page 14: 22 enter svyaznoy

ДОЛЯ ВСЕХ ПРОДАЖ 1.8%

БОЛЕЕ 20 000 ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОВ

ИНТЕРНЕТ

РОСТ В 2011 ГОДУ 30%

Page 15: 22 enter svyaznoy

ОБОРОТ ЛИДЕРОВ E-РЫНКА

*!"#$%&'(': $)*&(' +*&#,- "#,-#*.'%*"('/ '""0*1$2-&'3 45," 1$00-,-= 30 6

$ !"#. 2011 $%&, %'()*+*

80 87 88 93

117 130 132

151 189

314

uti-note.ru wikimart.ru

quelle.ru mvideo.ru

svyaznoy.ru komus.ru

holodilnik.ru kupivip.ru

ozon.ru (,-. /0-12 Ozon.Travel) citilink.ru

Page 16: 22 enter svyaznoy

ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ ФОРМАТОВ!"#$%&'#()*

"+$

,#"-.' '#"/#(01

-23456789:;/ 5<=>8? 8>@:?A B>59C<86D

-23456789:;/ <;6: 5<=>8

#;6: 5<=>8

#:3>D:-E2F98G>8B95? Ozon.ru, Utkonos.ru, 003.ru, zakazhi24.ru, Top-shop.ru, Vasko.ru #:3>D:-=6586:? Utinet.ru, Wikimart.ru

H2F98- 6 C6F98G>8B95? !"#$%& '%$(&, !)&* +,-

HF9I6>36@68<=>::?9 <:3>D:-G>C>@6:? (<;9J;>, <72=4, K'6L 6 5.;.) Sapato.ru, KupiVIP.ru, Holodilnik.ru, Sotmarket.ru, Citilink.ru

->C>@6:? K'L, E<5<=?9 8659D398?, G>C>@6:? ;95EB6A 5<=>8<= ./0(%12 314, 5/*6$4$ 7'48(/09, :';"*82 -.<1=/8, >/?*8(1@&, A@9=84&=8

K89:;<=?9 G>C>@6:? <;9J;?, <72=6 Ecco, Sela, FiNN FLARE, Mango -

ONLINE OFFLINEИсточники: PwC

Page 17: 22 enter svyaznoy

!"#$"%&&"' ()#*+('&+' )##"($+,'&$)

RETAIL V2.0

-$#.$#$/+' &)0'1&"2" 3('&0)

4'.0"3&5' .#6"/+% "76)$5 + 0"#$)/8+

4'.0"3&5' $"98+ /50)9+ + "$#.$#$/+' "3()$&": 6"2+#$+8+ $"/)()

-$#.$#$/+' 7"#$7("0)1&"2" #'(/+#)

4'$ '0+&": $"(2"/": ;'0'()6<&": +&$'(&'$-#'$+, .=8)% #7'>+)6+=)>+%

4'$ $"/)() / &)6+9++

RETAIL V1.0

?.6<$+8)&)6<&"#$< 8)$)6"2, #):$, $'(,+&)65, #all->'&$(, ,"3+6<&5' 7(+6"1'&+%, #">+)6<&5' #'$+

@A3": #7"#"3 "76)$5. !('0"76)$) &'"3%=)$'6<&)

B"&$)8$->'&$( 24 9)#) C 7 0&': / &'0'6A

D5#$()% 0"#$)/8) / #("8

E"=/()$ 7"8.78+ 7" 6A3": 7(+9+&' / ()=.,&5' #("8+

E"=,"1&"#$< "3,'&) $"/)()

F"3#$/'&&)% #6.13) #'(/+#)

Page 18: 22 enter svyaznoy
Page 19: 22 enter svyaznoy

НОВЫЙ

СПОСОБ

ПОКУПАТЬ

Page 20: 22 enter svyaznoy
Page 21: 22 enter svyaznoy

НАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ

Page 22: 22 enter svyaznoy

!"#$%& '"()*#$

+,-(),% ."#&/

012&*3

4)5,6$ 7,8("-"/

9-,8

5 1

:%,-3

;"-"*,<

=,8$"%"

:>8&

?>-#$

1

1

1

1

1

1

1

1

2

1 1

1

"@$-A@A, (14 B&(&2)*"%)

% #@&/)) "@$-A@)1 (9)

; $-><$, >$&2&*" $"8)C,#@%" B&(&2)*"%

* !" 26 #"$%" 2012 &.

1

D"8("5->/*AE

+,-5>F"%

:&BG"%

1

1 1

!"#$%& '"()*#$

+,-(),% ."#&/

012&*3

4)5,6$ 7,8("-"/

9-,8

5 1

:%,-3

;"-"*,<

=,8$"%"

:>8&

?>-#$

1

1

1

1

1

1

1

1

2

1 1

1

"@$-A@A, (14 B&(&2)*"%)

% #@&/)) "@$-A@)1 (9)

; $-><$, >$&2&*" $"8)C,#@%" B&(&2)*"%

* !" 26 #"$%" 2012 &.

1

D"8("5->/*AE

+,-5>F"%

:&BG"%

1

1 1

!"#$%& '"()*#$

+,-(),% ."#&/

012&*3

4)5,6$ 7,8("-"/

9-,8

5 1

:%,-3

;"-"*,<

=,8$"%"

:>8&

?>-#$

1

1

1

1

1

1

1

1

2

1 1

1

"@$-A@A, (15 B&(&2)*"%)

% #@&/)) "@$-A@)1 (8)

; $-><$, >$&2&*" $"8)C,#@%" B&(&2)*"%

* !" 26 #"$%" 2012 &.

1

D"8("5->/*AE

+,-5>F"%

:&BG"%

1

1 1

!"#$%&'()&'* +,-.'&-$** /'#'0$&1 Enter

!"#$%& !"#$%&'

()*#$)+ ,"&-.

/01-%2

3$4)5' 6)7#"*".

8*)7

6

9+)*2

:"*"%);

<)7'"+"

9=7-

>=*&'

1

1

1

1

1

1

1 1

4

2 1

1

"?'*@?@) (25 A-#-1$%"+)

+ &?-.$$ "?'*@?$0 (11)

: '*=;') ='-1-%" '"7$B)&?+" A-#-1$%"+

* !" 10 #"$ 2012 %.

1

C"7#"4*=.%@D

()*4=E"+

9-AF"+

1

1

1 G)E"+

1 (A"7)%&'

1

1 >7$A"+&'

2

1 ,=H'$%" 2

6*0%&'

Page 23: 22 enter svyaznoy

!"#$%& '"()*#$

+,-(),% ."#&/

012&*3

4)5,6$ 7,8("-"/

9-,8

5 1

:%,-3

;"-"*,<

=,8$"%"

:>8&

?>-#$

1

1

1

1

1

1

1

1

2

1 1

1

"@$-A@A, (14 B&(&2)*"%)

% #@&/)) "@$-A@)1 (9)

; $-><$, >$&2&*" $"8)C,#@%" B&(&2)*"%

* !" 26 #"$%" 2012 &.

1

D"8("5->/*AE

+,-5>F"%

:&BG"%

1

1 1

!"#$%& '"()*#$

+,-(),% ."#&/

012&*3

4)5,6$ 7,8("-"/

9-,8

5 1

:%,-3

;"-"*,<

=,8$"%"

:>8&

?>-#$

1

1

1

1

1

1

1

1

2

1 1

1

"@$-A@A, (14 B&(&2)*"%)

% #@&/)) "@$-A@)1 (9)

; $-><$, >$&2&*" $"8)C,#@%" B&(&2)*"%

* !" 26 #"$%" 2012 &.

1

D"8("5->/*AE

+,-5>F"%

:&BG"%

1

1 1

!"#$%& '"()*#$

+,-(),% ."#&/

012&*3

4)5,6$ 7,8("-"/

9-,8

5 1

:%,-3

;"-"*,<

=,8$"%"

:>8&

?>-#$

1

1

1

1

1

1

1

1

2

1 1

1

"@$-A@A, (15 B&(&2)*"%)

% #@&/)) "@$-A@)1 (8)

; $-><$, >$&2&*" $"8)C,#@%" B&(&2)*"%

* !" 26 #"$%" 2012 &.

1

D"8("5->/*AE

+,-5>F"%

:&BG"%

1

1 1

!"#$%&'()&'* +,-.'&-$** /'0,--"01$-2 Enter

!"#$%& !"#$%&'

()*+&,

-%./0$ 1/23'4'5

64/2

2 1

1

1

1

1

7 $4"8$/ "$+*+&' $'2%9/:;<' .+4$-:/4<%:'<

';$4=;=/ (10 .+4$-:/4<%:'<)

< :;+5%% ';$4=;%) (2)

/3!4-56!785– 0"#$%&'()&29 :"&;0 0'-.0"<"("&$* $ <%-;'1,$ ;%1'0%1 $ =-(=# F1--"01$-, ' ;',>" -,('< ?0'&"&$* 0'-?%<&2? @';"0$'(%1 $ $&-;0=@"&;%1

7'4'&/8 1

>"2+ 1

></4, 1

* !" 10 #"$ 2012 %.

?"4:$ 1

14)&:$ 1

Page 24: 22 enter svyaznoy

АССОРТИМЕНТ БОЛЕЕ 20 000 АРТ.

!"#$%&' #()*+,&

2 267 -.(,#/$*+,& 7 396

0%(.+/*"( 1,/&2(*+'

+ 3&4" 5 149

45$/# + $#6") 2 132

7$$#$%&/" 972

#$%&/" 6.' 6(#(8 4 447 9(!(.:

4 742

#$%&/" 6.' 6$9& 5 698

!"#$%&'()* +, - .-/(" 0"1-2%3*( '(2(4"3* ,-/("-5)*, $)-6'7.8- - 9"11- :86(66;7)* <")'7'-.37= >2(8')"3-87 ?-4)"."( 4"'"- - .-/("

!);$37= 8;9"337= '(93-87 ,6')7-.7(#7= '(93-87

0(287= 1*'".7= '(93-87 @-6'"'7 - 8"#4")'

0(1(2% /2= .733*9 A"37 637

!;93- 0(1(2% 8")$;637=

B4-637= #(1(2% 0=587= #(1(2%

<"6;/7 C"D'".7)*

E(8") F.('

+(86'-2%

,(2"6$")' ,"/3*( .-/* 6$")'7 +;)-D# - 8(#$-35 G*17287/"9"'7 H-'3(66 I('3-( .-/* 6$")'7 E"#7J3-K 6$")' - -5)*

L5);J8- - -5)* M9"/ D7

#72*J"#

E"#7J3-K 6$")' - -5)* L5)* 37 "'8)*'"# ."D/;9(

<;'(J(6'.-( G"2-8-, 67#"87'*,

68(K'1")/* ,()9".7= (D/7

A-#3-( .-/* 6$")'7

C6(6&8 4&9 (+*4#/19(*#")

1 340

Page 25: 22 enter svyaznoy

МУЛЬТИКАНАЛЬНОСТЬ

Page 26: 22 enter svyaznoy

САЙТ

МОБИЛЬНОЕПРИЛОЖЕНИЕ

КАТАЛОГ

ТЕРМИНАЛ

КОНТАКТСENTER

МАГАЗИН

ДОСТАВКАСЕРВИС

Page 27: 22 enter svyaznoy

МАГАЗИН

•  !"#$%&' (%)%*+,% 150 - 400 -.. (

•  /%)%*+, 0%*&1"1, ,% 2#0)#.34 *%" + 5-"%&

•  6 (%)%*+,1 70%,+258 2#"'-# -"9:1.#4 %55#02+(1,2 . ;01&1"%7 30-40% #2 ;#",#)# %55#02+(1,2% <#(;%,++

!"#$%&, '(. )*'+,-#$,. %&(, /. 31

!"#$%&, '(. 0. 1"*"2"3,("%#$&4, /. 8

Page 28: 22 enter svyaznoy
Page 29: 22 enter svyaznoy

•  !"#$%& '() * &*('+(, •  ! -.*./ &(+(,.01 1 476 %+'(-23 2

18 000 ('+2&$,.**

!"#$#-%&'&(#) 36 *'"&+,- / 192 &"',%.(#/ **

* !"#$%& 1 &'. 2012 (. ** !"#$%& 2 &'. 2012 (.

КАТАЛОГ

Page 30: 22 enter svyaznoy
Page 31: 22 enter svyaznoy
Page 32: 22 enter svyaznoy

b

Page 33: 22 enter svyaznoy

www.enter.ru

Page 34: 22 enter svyaznoy

ТЕРМИНАЛЫ

Терминал – виртуальная «витрина» товаровВ каждом магазине находится 4-8 Multi-touch screen терминалов

С помощью терминалов можно во всехподробностях рассмотреть будущую покупку исравнить ее с другими товарами, а потом, сделав выбор, тут же оплатить заказ и, при наличии товара на складе, сразу забратьпокупку

Page 35: 22 enter svyaznoy

КОНЦЕПЦИЯБОЛЬШОЙ i-PHONE

Page 36: 22 enter svyaznoy

•  !"#$"%&'"() %*+,-"'()* .&%/-0()* ,$/-&1*(/2 Enter 3-2 &,*$"4/&(()5 +/+'*. – IOS, Symbian, Windows Mobile, Android

•  6*$*# ,$/-&1*(/* 7 -8%&. .*+'*, 7 -8%&* 7$*.2 .&1(& ("9'/ '&7"$, +$"7(/'0 4*(: ,$2.& 7 '*-*;&(* / ':' 1* #"<"#"'0

МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ

Page 37: 22 enter svyaznoy

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

•  ! "#$#%&' "()*#+,-). Enter /*0 1#2)3*&-45 1,6,. $#+-# #718+/36& 1 /(89&0$) "#-(3:):;),10 6#:3(4, 93<394:36& )5 -, :45#/0 )9 1:#,=# "(#>)*0

•  ?#168"-# : @<#-63<6, ) Facebook

Page 38: 22 enter svyaznoy

Контакт cENTER

Page 39: 22 enter svyaznoy

1000-1500 ЗВОНКОВ В ДЕНЬПОСТУПАЕТ В КОНТАКТ ЦЕНТР

ДО 100 ЗВОНКОВ В ДЕНЬОБРАБАТЫВАЕТ КАЖДЫЙ СПЕЦИАЛИСТ

Более 80% ВСЕХ ПОКУПОКПРОХОДИТ ЧЕРЕЗ КОНТАКТ cENTER

Page 40: 22 enter svyaznoy

БЫСТРОсразу соединяем с оператором

УДОБНОкруглосуточно на связи (24 x 7 x 365)

ВСЕГДА и ВЕЗДЕБесплатный 8-800 и московский номер

Page 41: 22 enter svyaznoy

24/7МУЛЬТИМЕДИИЙНЫЙ

БЕСПЛАТНЫЙЛЕГКИЙ

КРУГЛОСУТОЧНЫЙ8 (800) 700 00 09

Page 42: 22 enter svyaznoy

ДОСТАВКА

Page 43: 22 enter svyaznoy

F1 - СЕРВИС

Page 44: 22 enter svyaznoy

•ПОВТОРНЫЕ КЛИЕНТЫ

Page 45: 22 enter svyaznoy

МЫ ДАРИМ ВРЕМЯ ДЛЯ НАСТОЯЩЕГО.

ЧЕСТНО. С ЛЮБОВЬЮ. КАК ДЛЯ СЕБЯ.

Page 46: 22 enter svyaznoy

YOU CAN