พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษา

กรณศกษา : เขตหนองแขม กรงเทพมหานคร

โดย นางสาวธนภร คลายแจง

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการประกอบการ

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ปการศกษา 2555

ลขสทธของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

สำนกหอ

สมดกลาง

พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษา กรณศกษา : เขตหนองแขม กรงเทพมหานคร

โดย นางสาวธนภร คลายแจง

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการประกอบการ

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ปการศกษา 2555

ลขสทธของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

สำนกหอ

สมดกลาง

DECISION MAKING BEHAVIOR OF PRIMARY SCHOOL’S PARENTS ON BUYING A STUDENT UNIFORM ; A CASE STUDY AT PETCHAKRASAME AREA.

By Miss Thanaphon Klaeyjang

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree

Master of Business Administration Program in Entrepreneurship Graduate School, Silpakorn University

Academic Year 2012 Copyright of Graduate School, Silpakorn University

สำนกหอ

สมดกลาง

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร อนมตใหวทยานพนธเรอง “ พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษา กรณศกษา : เขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ” เสนอโดย นางสาวธนภร คลายแจง เปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการประกอบการ ……........................................................... (ผชวยศาสตราจารย ดร.ปานใจ ธารทศนวงศ)

คณบดบณฑตวทยาลย วนท..........เดอน.................... พ.ศ........... อาจารยทปรกษาวทยานพนธ อาจารย ดร.กฤษฎา พชราวนช คณะกรรมการตรวจสอบวทยานพนธ

.................................................... ประธานกรรมการ (อาจารย ดร.เกรกฤทธ อมพะวต) ............/......................../..............

.................................................... กรรมการ (อาจารย ดร.สมสทธ มแสงนล ) ............/......................../..............

.................................................... กรรมการ (อาจารย ดร.กฤษฎา พชราวนช) ............/......................../..............

สำนกหอ

สมดกลาง

ง

54602719 : สาขาวชาการประกอบการ ค าส าคญ : ชดนกเรยน/ผปกครอง/ระดบประถมศกษา ธนภร คลายแจง : พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษา กรณศกษา : เขตหนองแขม กรงเทพมหานคร. อาจารยทปรกษาวทยานพนธ : อ.ดร.กฤษฎา พชราวนช. 122 หนา.

การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาพฤตกรรมการเลอกซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ศกษาลกษณะทางประชากรศาสตร ทศนคตดานสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอเสอผา พฤตกรรมการตดสนใจซอเสอผา ศกษาความสมพนธของความชอบกบความถในการซอเสอผาของผบรโภคในเขตหนองแขม กลมตวอยางทใชในการวจยครงน คอ ผปกครองของนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม จงหวดกรงเทพมหานคร จ านวน 400 ตวอยาง และใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล การวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมสถตเพอหาคารอยละ คาเฉลย และคาไคร-แสควร (Chi-Square) ผลการวจยพบวา ผปกครองของนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม จงหวดกรงเทพมหานคร สวนใหญเคยซอเสอนกเรยนจากรานวนเนอร เปนการซอโดยไมมรานประจ า โดยมการเปรยบเทยบคณภาพและราคาของชดนกเรยนแตละรานกอนทจะตดสนใจซอ โดยสวนใหญการตดสนใจซอชดนกเรยน คอ ตวผปกครองเอง ความถในการซอชดนกเรยน ปละ 2 ครง คาใชจายในการซอชดนกเรยนมากกวา 500 บาทขนไป การเลอกซอชดนกเรยนพาบตรหลานไปดวยทกครง กรณทไมไดพาบตรหลานไปดวยจะจ าขนาดหรอเบอรไปซอ สาเหตททานซอชดนกเรยนใหมกบบตรหลานทเปนนกเรยน เพราะชดเดมเลกเกนไป ชวงเวลาในการซอชดนกเรยนใหม ซงสวนใหญมกจะซอในชวงกอนเปดภาคเรยนแรกของแตละปการศกษา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนอยในระดบมากทสด ไดแก ปจจยดานการจดหมวดหมของสนคา ชวงเวลาทสะดวกตอการซอชดนกเรยนคอ วนเสาร-อาทตย

สาขาวชาการประกอบการ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ลายมอชอนกศกษา........................................ ปการศกษา 2555 ลายมอชออาจารยทปรกษาวทยานพนธ ........................................

สำนกหอ

สมดกลาง

จ

54602719 : MAJOR : ENTREPRENEURSHIP KEY WORD : STUDENT UNIFORM THANAPHON KLAEYJANG : DECISION MAKING BEHAVIOR OF STUDENT UNIFORM OF PARENTS EDUCATION LEVEL DISTRICT CASE STUDY ; NONGKHAEM BANGKOK. THESIS ADVISOR : KRISADA PACHRAVANICH, DBA. 122 pp.

The purposes of this research are to ; (1) study the purchasing behavior of parents

on buying student uniform in Nongkhaem district , Petchakasame area , Bangkok , (2) study the demographic, attitude and marketing mix factors which influencing the purchase decision , (3) study the relationship between satisfaction and the frequency on purchasing behavior. This study sample was 400 parents of grade 1-6 students living in Nongkhaem district, Bangkok the data was collected and analyzed using questionnaire and statistical program to show, percentage, mean and Chi-Square Test (X² - test) The result showed that most subjects used to buy uniforms from winner shop. No specific store is requested. Quality and prices were compared before purchasing. The decision to purchase student uniform is mostly depended on parents and the frequency in purchasing which is typically 2 times a year. The expense for purchasing student uniform is approximately 500 bath. It is recommended when purchasing student uniform, parents bring individual child for fitting in order to get the corrected size. If the child cannot be present for fitting , the size or number is required. New student uniform is normally purchased a few weeks prior the school term begins. The marketing factor which has the most impact in decision making to buy the uniform is the product ASSORTMENT. The convenient time to shop for student uniform is on the weekend. Program of Entrepreneurship Graduate School, Silpakorn University

Student's signature ........................................ Academic Year 2012

Thesis Advisor's signature ........................................

สำนกหอ

สมดกลาง

ฉ

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธฉบบนส าเรจลลวงไปไดดวยด โดยการไดรบความชวยเหลอและอนเคราะหจากบคคลเหลาน ขอกราบขอบพระคณอาจารย ดร.กฤษฎา พชราวนช อาจารยทปรกษาวทยานพนธ ทไดเสยสละเวลาอนมคา ใหค าแนะน า ชวยเหลอ ตลอดจนแกไขปรบปรงใหวทยานพนธฉบบนมความสมบรณและเอาใจใสตดตามผลงานอยางใกลชด ผวจยรสกซาบซงในความกรณา จงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ โอกาสน ขอกราบขอบพระคณ อาจารย ดร.เกรกฤทธ อมพะวต และอาจารย ดร.สมสทธ มแสงนล ทกรณาใหความอนเคราะหเปนผเชยวชาญตรวจสอบคณภาพของเครองมอแบบสอบถาม และเปนกรรมการสอบวทยานพนธ ตลอดจนใหค าแนะน าในการวจยครงน ขอกราบขอบพระคณ คณาจารยทกทานในภาควชาการประกอบการ คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยศลปากร ทไดประสาทวชาความร ตลอดจนถายทอดประสบการณทดแกผวจย ขอขอบพระคณ ผตอบแบบสอบถามทกทานทกรณาเสยสละเวลาในการตอบค าถามเพอนๆ ทกทาน ตลอดจนผทชวยเหลอทกทาน ทกรณาใหความรวมมอ และเปนประโยชนในการท าการวจยครงน สดทายผวจยใครกราบขอบพระคณ บดา มารดา ทใหความรก ความหวงใย เปนก าลงใจและสนบสนน สงเสรมในทกๆ ดานมาโดยตลอด จนท าใหผวจ ยสามารถจดท าวจ ยฉบบนส าเรจลลวงไปดวยด คณประโยชนทไดรบจากวทยานพนธฉบบน ผวจยขอมอบเปนเครองบชาพระคณของ บดา มารดา และครอาจารย ทไดอบรมสงสอน ชแนะแนวทางทดและมคณคาตลอดมาจนส าเรจการศกษา

สำนกหอ

สมดกลาง

ช

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ........................................................................................................................ ง บทคดยอภาษาองกฤษ ................................................................................................................... จ กตตกรรมประกาศ ........................................................................................................................ ฉ สารบญตาราง ................................................................................................................................ ฎ สารบญภาพ ................................................................................................................................... ฐ บทท

1 บทน า ............................................................................................................................. 1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา ........................................................................ 1 วตถประสงคการวจย ..................................................................................................... 3 ขอบเขตการวจย ............................................................................................................. 4 กรอบแนวคด ................................................................................................................. 5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ ............................................................................................ 6 นยามศพทเฉพาะ ........................................................................................................... 6 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ ...................................................................................... 8 ประวตความเปนมาของชดนกเรยนในประเทศไทย ...................................................... 8 ทฤษฎพฤตกรรมผบรโภค ............................................................................................. 16 อทธพลทมตอพฤตกรรมผบรโภค (Influences on Consumer Behavior) .................. 18 กระบวนการซอของผบรโภค (Consumer Buying Process) .................................. 18 สงกระตนหรอสงเรานเกดขนได 2 ทาง ............................................................... 22 การตอบสนอง ........................................................................................................ 23 ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด ................................................................................... 23 ผลตภณฑ (Product) .............................................................................................. 23 ราคา (Price) .................................................................................................................................... 24 การจดจ าหนาย (Place) .......................................................................................... 24 การสงเสรมการตลาด (Promotion) ........................................................................ 25 การสรางตราผลตภณฑ .......................................................................................... 26 กระบวนการใหบรการ (Process) ............................................................................ 27

สำนกหอ

สมดกลาง

ซ

บทท หนา การใชพนกงานขาย (Personal Strategy) ................................................................ 27 การปฏบตและควบคมทางการตลาด ..................................................................... 27 ทฤษฎความพงพอใจ ...................................................................................................... 28 ทฤษฎอปสงค (Demand) ............................................................................................... 30 อทธพลทางสงคม .......................................................................................................... 33 กลมอางอง (Reference Groups) ............................................................................ 35 อทธพลของครอบครวทมตอพฤตกรรมผบรโภค (Family Influence on

Consumer Behavior) ................................................................................... 35

อทธพลของสถาบนโรงเรยนทมผลตอพฤตกรรมในการเลอกซอชดนกเรยน .......................................................................................................

36

งานวจยทเกยวของ ......................................................................................................... 37 3 วธการด าเนนการวจย ..................................................................................................... 39

ขอมลและแหลงขอมล ................................................................................................... 39 ประชากรและกลมตวอยาง ............................................................................................ 39 ประชากร ............................................................................................................... 39 กลมตวอยาง ........................................................................................................... 40 วธการรวบรวมขอมล ..................................................................................................... 41 เครองมอทใชในการวจย ................................................................................................ 41 การทดสอบเครองมอทใชในการวจย ............................................................................. 42 ระยะเวลาในการเกบรวบรวมขอมล .............................................................................. 43 การวเคราะหขอมล ........................................................................................................ 43 การทดสอบสมมตฐาน ................................................................................................... 45 ค าถามท 1 ปจจยดานประชากรศาสตร .................................................................. 45 ค าถามท 2 ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด .................................................... 47 ค าถามท 3 ปจจยดานสงคม .................................................................................... 51 4 ผลการวเคราะหขอมล .................................................................................................... 54 ตอนท 1 การวเคราะหขอมลเกยวกบประชากรศาสตร .................................................. 54 ตอนท 2 การวเคราะหเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ..................................... 61 ตอนท 3 การวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสงคม ........................................................... 68

สำนกหอ

สมดกลาง

ฌ

บทท หนา ตอนท 4 การวเคราะหขอมลเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยน

ของผปกครอง .................................................................................................

72 ตอนท 5 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน ...................................................... 74 สมมตฐานท 1 ปจจยดานประชากรศาสตร ........................................................... 74 สมมตฐานท 2 ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ............................................. 78 สมมตฐานท 3 ปจจยดานสงคม ............................................................................ 85 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ ........................................................................... 88 สรปผลการวจย .............................................................................................................. 88 ขอมลปจจยประชากรศาสตร ................................................................................ 88 การวเคราะหเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด .......................................... 89 การวเคราะหปจจยสงคม ...................................................................................... 90

การวเคราะหปจจยพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง ................ 90 ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดท สงผลตอพฤตกรรมการ

ตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ...........................................................

90 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน .......................................................... 91 การอภปรายผล .............................................................................................................. 94 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม .................................................................. 94 ขอมลเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจ

ซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ม 8 ดาน ......................................................

95

ขอมลเกยวกบปจจยดานสงคมทสงผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง ............................................................................................

98

ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ......................................

99

ขอเสนอแนะ .................................................................................................................. 100 ขอเสนอแนะจากผลการวจย ................................................................................. 100 ขอเสนอแนะ ในการวจยครงตอไป ....................................................................... 102

สำนกหอ

สมดกลาง

ญ

หนา รายการอางอง .................................................................................................................................. 103 ภาคผนวก ....................................................................................................................................... 108 ภาคผนวก ก แบบสอบถามของงานวจย ....................................................................... 109 ภาคผนวก ข ผลการวเคราะหหาคณภาพดานความเชอมนของแบบสอบถาม .............. 117 ประวตผวจย .................................................................................................................................... 112

สำนกหอ

สมดกลาง

ฎ

สารบญตาราง

ตารางท หนา 1 จ านวนและรอยละของนกเรยน นสตจ านวนและรอยละของนกเรยน นสต

นกศกษา ในระบบโรงเรยน ตอประชากรในวยเรยน จ าแนกตามชนและระดบการศกษา ปการศกษา 2553 .........................................................................

2

2 จ านวนประชากรและจ านวนแบบสอบถาม/ชด แบงตามโรงเรยน ................................ 41 3 แสดงระยะเวลาด าเนนงาน ............................................................................................. 43 4 แสดงจ านวนและรอยละของเพศจ าแนกตามอายของกลมตวอยาง ................................ 55 5 แสดงจ านวนและรอยละของเพศจ าแนกตามรายไดของกลมตวอยาง ............................ 55 6 แสดงจ านวนและรอยละของอายจ าแนกตามรายไดของกลมตวอยาง ............................ 56 7 แสดงจ านวนและรอยละของอายจ าแนกตามจ านวนบตรของกลมตวอยาง.................... 57 8 แสดงจ านวนและรอยละของอาชพจ าแนกตามรายไดของกลมตวอยาง ......................... 58 9 แสดงจ านวนและรอยละของอาชพจ าแนกตามจ านวนสมาชกของกลมตวอยาง .............. 59 10 แสดงจ านวนและรอยละของรายไดจ าแนกตามจ านวนสมาชกของกลมตวอยาง ............. 60 11 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหน

เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานปจจยดานผลตภณฑ ......................

61 12 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหน

เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานปจจยดานราคา .....................................

62 13 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหน

เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย ............

63 14 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหน

เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานการสงเสรมการตลาด...........

64 15 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหน

เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานสรางตราผลตภณฑ ..............

65 16 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหน

เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานกระบวนการใหบรการ .............

65 17 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหน

เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานใชพนกงานขาย ....................

67

สำนกหอ

สมดกลาง

ฏ

ตารางท หนา 18 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหน

เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานการปฏบตและควบคมทางการตลาด .......................................................................................................

67 19 แสดงจ านวนและรอยละของชนชนทางสงคมจ าแนกตามสถาบนการศกษา

ของกลมตวอยาง ..................................................................................................

68 20 แสดงจ านวนและรอยละของชนชนทางสงคมจ าแนกตามสถาบนการศกษา

ของกลมตวอยาง ..................................................................................................

69 21 แสดงจ านวนและรอยละของสถาบนครอบครวจ าแนกตามสถาบนการศกษา

ของกลมตวอยาง ..................................................................................................

71 22 แสดงจ านวนและรอยละของพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง

ของกลมตวอยาง ..................................................................................................

72 23 การวเคราะหหาความแตกตางระหวางปจจยดานประชากรศาสตรกบพฤตกรรม

การตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมของกลมตวอยาง .................................................................................

74 24 การวเคราะหหาความแตกตางระหวางปจจยดานสวนประสมทางการตลาดกบ

พฤต กรรมการตด สนใจ ซอ ชดนก เ ร ยนของผ ปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมของกลมตวอยาง ................................................

78 25 การวเคราะหหาความแตกตางระหวางปจจยด านสงคมกบพฤตกรรมการ

ตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมของกลมตวอยาง ................................................................................

85

สำนกหอ

สมดกลาง

ฐ

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1 กรอบแนวคดในการศกษา ............................................................................................. 5 2 เครองแบบชดนกเรยนไทยสมยรชกาลท 5 .................................................................... 9 3 เครองแบบชดนกเรยนไทยสมยรชกาลท 6 .................................................................... 10 4 เครองแบบชดนกเรยนไทยสมยปจจบน......................................................................... 12 5 เครองแบบชดนกเรยนชายระดบอนบาลในปจจบน ...................................................... 13 6 เครองแบบชดนกเรยนหญงระดบอนบาลในปจจบน ..................................................... 13 7 เครองแบบชดนกเรยนชายระดบประถมในปจจบน ...................................................... 14 8 เครองแบบชดนกเรยนหญงระดบประถมในปจจบน ..................................................... 15 9 กระบวนการตดสนใจของผบรโภค ............................................................................... 20

10 แบบจ าลองพฤตกรรมการซอของฟลลป คอตเลอร ....................................................... 21 11 ปจจยหลกในพจารณาก าหนดกลยทธการตลาด ............................................................ 21 12 ลกษณะทวไปของเสนอปสงคจงเปนเสนทอดลงจากซายไปขวา .................................. 31

สำนกหอ

สมดกลาง

1

บทท 1

บทน ำ

1. ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ นโยบายการบรหารประเทศมสาระส าคญทเนนการพฒนาการศกษาของประชาชน เพมคณภาพการจดการศกษาทกระดบ โดยขยายการศกษาขนพนฐานจาก 9 ปเปน 12 ปรวมทงใหการฝกอบรมคร อาจารยทกคนอยางตอเนอง (ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต, 2552) กฎหมายวาดวยการศกษาแหงชาต ก าหนดใหเดกไทยทกคนตองไดรบการศกษา และเมอเขาสถานศกษาตองสวมเครองแบบนกเรยน (กระทรวงศกษาธการ, 2555) ตามพระราชบญญตเครองแบบนกเรยน พ.ศ.2551 มาตรา4 ไดก าหนดความหมายของเครองแบบนกเรยนไวคอ เครองแบบนกเรยนนนจะเปนไปตามทสถานศกษาไดท าหนงสอขออนญาตไปยงกระทรวงศกษาธการ และนกเรยนทกคนจะตองแตงเครองแบบแบบเดยวกน โดยเครองแบบนกเรยนมพระราชบญญตไวใน พทธศกราช 2482 ใชบงคบมาเปนเวลานาน ใหเหมาะสมกบสภาวะในปจจบน โดยก าหนดใหมเครองแบบนกเรยนไวเปนมาตรฐานกลาง เพอประโยชนในการประหยดและความเปนระเบยบเรยบรอย และสรางวนยใหแกนกเรยน รวมทงเปนการคมครอง เพอมใหบคคลอนแตงเครองแบบนกเรยนโดยไมมสทธทจะแตง จงจ าเปนตองตราพระราชบญญตน ในชวงเดอนพฤษภาคมของทกป ซงเปนชวงเปดภาคเรยนแรกแตละปการศกษาของโรงเรยนประเทศ ผปกครองซงมบตรหลานทก าลงศกษาอยหรอก าลงจะเขาระบบการศกษาภาคบงคบจ าเปนจะตองรบภาระคาใชจายตางๆ ทเพมขนจากชวงปกตอยางมาก ไมวาจะเปนคาธรรมเนยมการศกษา คาเครองแบบ อปกรณการเรยน ฯลฯ ศนยวจยกสกรไทย จ ากด ไดท าการส ารวจในป พ.ศ. 2554 พบวา เฉพาะในชวงเปดเทอมมเงนสะพดทงสน 50,000 ลานบาท ขยายตวเพมขนประมาณรอยละ 10 ฐานก าลงการซอสงขนในชวง 2 ปกอนหนา ซงเรมมนโยบายเรยนฟร 15 ปของทางภาครฐเกดขนป พ.ศ. 2552 สงผลใหทงผประกอบการและผปกครองมความตนตว ประกอบกบภาวะเศรษฐกจในปทผานมาทมแนวโนมดขนนโยบายเรยนฟร 15 ป ของทางภาครฐทชวยผลกดนใหตลาดชดนกเรยนมแนวโนมขยายตวแลว จ าเปนอยางยงทผประกอบการจะตองวางแผน และเรงท ากลยทธตางๆ ใหเขมขนขนกวาเดม เพอกระตนอารมณการจบจายใชสอยของผปกครอง (ส านกงานกองทนสนบสนนการสรางเสรมสขภาพ, 2555: 1)

สำนกหอ

สมดกลาง

2

ตารางท 1 จ านวนและรอยละของนกเรยน นสตจ านวนและรอยละของนกเรยน นสต นกศกษา ใน ระบบโรงเรยน ตอประชากรในวยเรยน จ าแนกตามชนและระดบการศกษา ปการศกษา 2553

ระดบกำรศกษำ/ชน อำย

จ ำนวนนกเรยน ประชำกรใน

วยเรยน*

รอยละของนร. ตอประชำกรในวยเรยน ** รวม

รวมทงสน ** 3-21 14,038,437 16,883,706 83.15 รวมกอนประถมศกษา 3-5 1,776,289 2,394,796 74.17 รวมชวงชนท 1 - 2 /ประถมศกษา 6-11 5,009,442 4,940,903 101.39 รวมชวงชนท 3 - 4/มธยมศกษา 12-17 4,792,419 5,823,228 82.30 ชวงชนท 3 /มยธมศกษาตอนตน 12-14 2,768,039 2,943,181 94.05 ชวงชนท 4 /มยธมศกษาตอนปลาย 15-17 2,024,380 2,880,047 70.29 ม.ปลาย สายสามญ 15-17 1,290,904 2,880,047 44.82 ม. ปลาย สายอาชพ 15-17 733,476 2,880,047 25.47 รวมอดมศกษา 2,460,287 รวมปรญญาตรและต ากวา 18-21 2,236,514 3,724,779 60.04 รวมสงกวาปรญญาตร 223,773 ประกาศนยบตรบณฑต 28,228 ปรญญาโท 175,317 ประกาศนยบตรบณฑตชนสง 1,191 ปรญญาเอก 19,037

หมายเหต ขอมล ม.ปลายสายอาชพ ของ สพฐ. คดรวมกบ ม.ปลายสายสามญ ของ สพฐ. เพราะเปนหลกสตรสามญ * ส านกบรหารการทะเบยน กรมการปกครอง ธ.ค. 2551 ** รอยละของนกเรยนตอประชากร อาย 3-21 ป **** บางชนป รอยละของนกเรยนตอประชากรวยเรยนเกน 100% เพราะ เปนการค านวณอตราการเขาเรยนอยางหยาบซงมจ านวนนกเรยนมากกวาจ านวนประชากร ทมา : กระทรวงศกษาธการ, ขอมลสำรสนเทศดำนกำรศกษำของกระทรวงศกษำธกำร, เขาถงเมอ 10 สงหาคม 2555, เขาไดจาก http://www.moe.go.th/data_stat/

สำนกหอ

สมดกลาง

3

ตารางท 1 แสดงใหเหนถงจ านวนรอยละของนกเรยนตอประชากรในวยเรยนทอยในระดบประถมศกษามากกวาระดบการศกษาในวยเรยนทกชนและเปนชวงชนทระบบการศกษาภาคบงคบตามกฎกระทรวงศกษาธการสวนใหญผปกครองนกเรยนสามารถเลอกซอชดนกเรยนไดจาก 2 ชองทาง คอซอภายในโรงเรยน และซอทางหางหรอรานคาทวไป ในสวนของโรงเรยนจะมการประชาสมพนธใหผปกครองซอเครองแบบนกเรยนทโรงเรยนเพราะเปนเครองแบบนกเรยนทถกระเบยบ และก าไรทเกดจากการขายจะน ามาพฒนาโรงเรยนเปนการสนบสนนโรงเรยนทางหนง ส าหรบผปกครองในระดบชนประถมปท 1 โดยสวนใหญนยมซอภายในโรงเรยน เนองจากเปนชวงทตองมการเปลยนแปลงสถาบนการศกษาใหมเปนครงแรกนบจากเขาเรยนระดบอนบาล ผปกครองจะยงไมทราบเรองระเบยบการแตงกายของโรงเรยน ดงน นการซอโดยทางโรงเรยนเปนผจดใหจงเปนวธทสะดวกทสดซงสงผลใหผปกครองตองเสยคาใชจายใหกบเครองแบบนกเรยนมากทสด สวนทางรานคาทมการจ าหนายเครองแบบนกเรยนกตางน ากลยทธการตลาดในเรองสวนประสมทางการตลาดมาใช ไดแก การประชาสมพนธผลตภณฑ การลดราคา แจกของสมนาคณ บรการปกชอฟร เพอเพมสวนแบงการตลาดกบทางรานคามากขน ทงนกขนอยกบการตดสนใจของผบรโภควาตองการซอสนคากบโรงเรยนหรอทางรานคาใด กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภคท าใหทราบพฤตกรรมผบรโภคในแตละขนตอน เพอเปนแนวทางในการก าหนดกลยทธและแผนการตลาดทเหมาะสม

ดวยเหตนผศกษาจงสนใจพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษากรงเทพมหานคร เขตหนองแขม เพอศกษาใครมอทธพลตอการตดสนใจซอชดนกเรยน ซงจะเปนประโยชนโดยเฉพาะอยางยงผประกอบธรกจจ าหนายชดนกเรยนในการน าผลการศกษาไปใชประกอบการตดสนใจในการวางแผนกลยทธปรบปรงแผนการตลาดทเหมาะสม และการสงเสรมกจกรรมทางการตลาดไดอยางมประสทธภาพ และเขาถงกลมเปาหมายไดอยางแทจรง 2. วตถประสงคกำรวจย 2.1 ศกษาพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร 2.2 ศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดในพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร 2.3 ศกษาปจจยทมความสมพนธกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร

สำนกหอ

สมดกลาง

4

2.4 ศกษาปจจยทางสงคมทสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร

3. ขอบเขตกำรวจย การศกษาครงนเปนการวจยพฒนาโดยมขอบเขตการศกษา ดงน 3.1 ขอบเขตดำนเนอหำ ศกษาพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร อนไดแก ปจจยทางประชากรศาสตร ปจจยสวนประสมทางการตลาด เพอเปนแนวทางในการพฒนาธรกจ 3.2 ขอบเขตดำนพนท พนททใชในการศกษาคอ โรงเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร 3.3 ขอบเขตดำนเวลำ ระยะเวลาการศกษาวจย เรมตงแต เดอนมถนายน 2555 - กมภาพนธ 2556 รวมระยะเวลา 7 เดอน

สำนกหอ

สมดกลาง

5

4. กรอบแนวคด

ตวแปรอสระ ตวแปรตำม

ภาพท 1 กรอบแนวคดในการศกษา

ปจจยดำนสงคม -ชนชนทางสงคม (X14: Nominal) -สถาบนครอบครว (X15: Nominal) -สถาบนการศกษา (X16: Nominal)

ปจจยสวนประสมทำงกำรตลำด -ผลตภณฑ (X6: Interval) -ราคา (X7: Interval) -ชองทางการจดจ าหนาย (X8: Interval) -การสงเสรมการตลาด (X9: Interval) -การสรางตราผลตภณฑ (X10: Interval) -กระบวนการใหบรการ (X11: Interval) -การใชพนกงานขาย (X12: Interval) -การปฏบตและควบคมทางการตลาด (X13: Interval)

พฤตกรรมกำรตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษำในเขต

หนองแขม กรงเทพมหำนคร

- ความถในการเลอกซอสนคา (Y1: Ordinal)

- ชวงเวลาทซอสนคา (Y2: Nominal) - จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา (Y3: Ordinal)

- บคคลทมอทธพลตอการซอ (Y4: Nominal)

ลกษณะทำงประชำกรศำสตร

-เพศ (X1: Nominal) -อาย (X2: Nominal) -อาชพของผปกครอง (X3: Nominal) -รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครอง (X4: Ordinal) -จ านวนบตร (X5: Ordinal) ส

ำนกหอสมดกลาง

6

5. ประโยชนทคำดวำจะไดรบ 5.1 ทราบปญหาของผปกครองในการตดสนใจซอชดนกเรยนจากหางหรอรานคาท

จ าหนายชดนกเรยน ในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร 5.2 ทราบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอชด

นกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษา ในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร 5.3 เปนขอมลส าหรบผประกอบการคาปลกชดนกเรยน น าไปเปนแนวทางในการพฒนา

ปรบปรงแผนกลยทธทางการตลาดใหมประสทธภาพมากขน 5.4 ทราบปจจยดานสงคมทสงผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบ

ประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร 6. นยำมศพทเฉพำะ

พฤตกรรมกำรตดสนใจซอ หมายถง กจกรรมตางๆ ทเกยวของกบการซอเสอผานกเรยน โดยมการศกษาวา ซอทไหน ซอกบใคร ใครมอทธพลในการซอ เวลาทใชในการซอ ลกษณะการซอเชนซอทเดยวครบหรอทยอยซอ ปจจยทใชในการตดสนใจซอเชน ตวสนคา รานคา (ดวงฤทย เหลองพทกษกล, 2550: 3)

ปจจยสวนประสมทำงกำรตลำดทมผลตอกำรตดสนใจซอ ชดนกเรยน ไดแก ปจจยทางดานการจดหมวดหมสนคา การบรการและบรรยากาศในราน ราคา การสงเสรมการตลาด และชองทางการจดจ าหนายทมผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยน (ธ ามรงค ตนตนะรตน, 2549: 3)

ชองทำงกำรจดจ ำหนำย หมายถง ชองทางการจดจ าหนายผลตภณฑใหถงผบรโภคคนสดทายหรอผใชบรการ (ฤด หลมไพโรจน, 2548: 31)

รำคำ หมายถง การทผลตภณฑมราคาถกและเหมาะสม สวนลดราคาของผลตภณฑ ผลตภณฑมหลายระดบราคาใหเลอก ผลตภณฑมราคาพเศษในแตละชวงเวลา และมปายแสดงราคาอยางชดเจน (ยพาพร องกรวานช, 2553: 5)

กำรศกษำภำคบงคบ หมายความวา การศกษาชนปทหนงถงชนปทเกาของการศกษาขนพนฐานตามกฎหมายวาดวยการศกษาแหงชาต (พระราชบญญตการศกษาภาคบงคบ, 2545: 2)

ปจจยดำนสงคม หมายถง กลมคนทอยรวมกน มความสมพนธกน การด ารงชวตอยในชมชน การเปนทยอมรบในสงคม พงพาอาศยกน มระเบยบกฎเกณฑ สภาพแวดลอมในชมชน และกลมบคคลซงมผลตอตดสนใจซอ

สำนกหอ

สมดกลาง

7

ชนชนทำงสงคม เปนล าดบชนในสงคมทถกก าหนดโดยสมาชกของสงคม พฤตกรรมการซอทไดรบอทธพลจากชนทางสงคมทสงกดอย เกณฑการแบงชนทางสงคมทนยมใชกนคอ ทรพยสมบต การศกษา อาชพ และรายได (อดลย จาตรงคกล, 2541: 46)

สถำบนครอบครว เปนกลมคน 2 คน หรอมากกวาทเกยวพนกนโดยสายเลอด แตงงานหรอมการรบเปนบตรบญธรรม ครอบครวทเราก าเนดมาและสรางขนมาโดยเรมจากการแตงงาน เกดจากการสรางคานยมและทศนคตแกตวเรา (อดลย จาตรงคกล, 2541: 48)

สถำบนกำรศกษำ หมายถง แหลงศกษาหาความรสาขาตาง ๆ มการพฒนาความเจรญทางดานพทธปญญา จตใจ อารมณ สงคม พลานามย และวฒนธรรม น าไปพฒนาความสามารถของบคคล (ส านกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต, 2555: 2)

สำนกหอ

สมดกลาง

8

บทท 2

เอกสารและงานวจยทเกยวของ การศกษาพฤตกรรมในการเลอกซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษากรณศกษาเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ไดน าวรรณกรรมทเกยวของมาเปนแนวทางในการศกษาดงน 1. ประวตความเปนมาของชดนกเรยน 2. ทฤษฎพฤตกรรมผบรโภค 3. ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด 4. ทฤษฎความพงพอใจ 5. ทฤษฎอปสงค (Demand) 6. อทธพลทางสงคม 7. งานวจยทเกยวของ

1. ประวตความเปนมาของชดนกเรยนในประเทศไทย การศกษาของประเทศไทยมววฒนาการมาตงแตสมยโบราณเรอยมาจนถงปจจบน ดวยความเชอทวาการศกษาชวยก าหนดทศทางของชาต เพอพฒนาคนไทยใหมความพรอมทจะเปนก าลงส าคญส าหรบการพฒนาประเทศใหเจรญกาวหนา (ประไพ เอกอน, 2542: 75) ในสมยพระบาทสมเดจพระจอมเกลาเจาอยหว ชาวยโรป และอเมรกนเรมเขามาตดตอคาขายและสอนศาสนา มการน าวทยาการสมยใหม ๆ เขามาปรบใชในเมองไทยเพมขน และพระองคทรงเหนความส าคญของการศกษาจงทรงจางนางแอนนา เอช เลยวโนเวนส มาสอนสมเดจพระเจา ลกยาเธอ เมอ พ.ศ. 2405 จนรอบรภาษาองกฤษเปนอยางด (สภางค จนทวานช, 2529: 3) ลกษณะการจดการศกษาเปนแบบเดมทงวดและบาน โดยมหลกสตรเกยวกบการอานและเขยนภาษาไทย มาจนกระทงในสมยพระนารายณมหาราชเรมใชหนงสอจนดามณเลมแรก ตอมามประถม ก กา และประถมมาลา สวนครผสอนไดแก พระภกษ นกปราชญราชบณฑต พอแม ชางวชาชพตางๆ ส าหรบการวดผลไมมแบบแผนแตมกจะเนนความจ าและความสามารถในการประกอบอาชพจงจะไดรบการยกยองและไดรบราช การมงใหคนเขารบราชการเพอใหมความรทดเทยมฝรง

สำนกหอ

สมดกลาง

9

ววฒนาการเครองแบบชดนกเรยนของไทยเรมมขนครงแรกในสมยรชกาลท 5 ราว พ.ศ. 2424 ซงโปรดเกลาฯใหตงโรงเรยนส าหรบราษฎรทวไปตามวดตางๆ มการวางรากฐานการศกษาไทย (อเนก นาวกมล, 2547) ในสมยกอนไมนยมใหผหญงไดรบการศกษาจงมเครองแบบชดนกเรยนชาย เปนดงน

ภาพท 2 เครองแบบชดนกเรยนไทยสมยรชกาลท 5 ทมา : สมเดจพระเจาบรมวงศเธอ กรมพระยาด ารงราชานภาพ, ต านานสวนกหลาบ (พระนคร: โรงพมพโสภณพพรรฒธนากร, 2482), 39. สมยท 1 ประมาณ พ.ศ.2453-2480 สวมเสอราชปะแตนสขาว คอตงมขอเกยว 2 ขอ กระดมทอง 5 เมด กระเปาปะ 4 ใบ ขางบนสองขางลางสอง กางเกงขาสนสด า นอกจากนยงรวมหมวกฟาง ปกกลมมแถบผาสน าเงนกวางประมาณ 2 นว และคาดดวยแถบผาสเหลอง ส าหรบชนตงแต ม.3 ขนไป ตรงกลางมตวหนงสอโลหะวา ส.ก.กลดอย (คณะกรรมการจดท าหนงสอสมานมตร, 2527) ตอมาในสมยรชกาลท ๖ พระองคทรงศกษาวชาการจากตางประเทศ และเมอเสดจกลบมาแลวพระองคไดทรงน าเอาแบบอยางและวธการทเปนประโยชนมาใชเปนหลกในการปรบปรงการศกษาเชน ทรงน าเอาวชาลกเสอจากประเทศองกฤษเขามาจดตงกองเสอปา จงก าหนดใหนกเรยนในหวเมองใชเสอราชปะแตนสเทา แทนเสอขาวเปนเพราะเสอเทาเปนเครองแบบส าหรบเดนปา ขาราชการในกรงเมอออกไปหวเมองใหใชเสอเดนปาสเทา แทนเสอขาว เพราะรกษาความสะอาดงายกวา ปจจบนยงคงมขาราชการส านกพระราชวงและส านกราชเลขาธการทยงคงรกษาธรรมเนยมนอย เมอตองไปปฏบตราชการตางจงหวดจะเปลยนเสอเปนสกากทงหมด(สมย ชนสข, 2520: 91-92)

10

ในการศกษาสมยการปกครองระบอบรฐธรรมนญ พ.ศ. 2475 ถงปจจบนไดมการเปลยนแปลงอยเรอยมาดงน (เจอจนทร จงสถตอย, 2525: 49) 1. แผนการศกษาชาต พ.ศ. 2475 2. แผนการศกษาชาต พ.ศ. 2479 3. แผนการศกษาชาต พ.ศ. 2494 4. แผนการศกษาชาต พ.ศ. 2503 แผนการศกษาดงกลาวระบแนวทางการจดการศกษาและจดมงหมายของการศกษาแตละระดบโดยก าหนดโครงสรางของการศกษาออกเปน ระดบการศกษา รายอายผทจะเขาเรยนในระดบตางๆ ชนเรยนและความเกยวเนองระหวางระดบการศกษา และแบงระดบการศกษาออกเปน ระดบการศกษาภาคบงคบหรอระดบประถมศกษา ระดบมธยมศกษา หรอทเรยกวาระดบ 2 และระดบอดมศกษาเปนการศกษาระดบท 3 ซงทฤษฎทใชในการเรยนการสอนของไทยไดน าเอาความรทางวชาการ การจดการเรยนการสอนตลอดถงรปแบบของการจดการศกษาจากประเทศตะวนตกมาใชจวบจนถงปจจบน ถงแมวาจะมการปรบปรงหลกสตรกครงแลวกตาม

ภาพท 3 เครองแบบชดนกเรยนไทยสมยรชกาลท 6 ทมา : สมเดจพระเจาบรมวงศเธอ กรมพระยาด ารงราชานภาพ, ต านานสวนกหลาบ (พระนคร: โรงพมพโสภณพพรรฒธนากร, 2482), 39. สมยท 2 ประมาณ พ.ศ.2480-2488 การแตงกายคลายชดลกเสอปจจบน ชนวธ สนทรสมะไดอธบายวา “พอพนสมยหมวกฟางกมาเปนสมยสกากแกมเขยวแบบทหาร โดยใสเสอเชตแขนยาวและกางเกงขาสนสกากแกมเขยวคาดเขมขดหนง สวมหมวกทรงหมอตาล” นกเรยนระดบชน ม.3 ลงมา หนาหมวกเปนรปอณาโลมมลวดลายฉลค าวา “รกชาต ยงชพ” มก ามะหยแดงเปนพน ส าหรบชน ม.4

11

ขนไปแตงเครองแบบยวชนทหาร ใชกางเกงและเสอแบบ ม.3 “มเครองหมายเหลา เชน ทหารราบ กเปนตบกระสนปนยาวไขวทคอปกเสอเชต และเครองหมายสงกดเหลาอนๆ มแถบเชดชเกยรตสเขยวเหลองและแดงตามล าดบชนไวทหนาอก” “ปกอกเสอดานซายดวยไหมสแดงตวยอโรงเรยน ส.ก.และเลขประจ าตวไวเหนอกระเปาขางซาย” มแถบแดงคาดทหมวก แบบนเลกใชเมอสนสงครามโลกครงท2 (ธานนทร กรยวเชยร, 2538: 107) ในหนงสอราชกจจานเบกษา พ.ศ.2482 ไดตราพระราชบญญตเครองแบบนกเรยนเปนครงแรก (ราชกจจานเบกษา, 2482: 642) โดยพระปรมาภไธยสมเดจพระเจาอยหวอานนทมหดล ในรชกาลท 6 โดยมประธานสภาผแทนราษฎร คอ พชเยนทร โยธน เปนคณะผส าเรจราชการแทนพระองค และในหนงสอราชกจจานเบกษาไดใหความส าคญกบเครองแบบนกเรยนไวดงน มาตรา 3 เครองแบบนกเรยน หมายถง เครองแบบทงหลายทก าหนดใหนกเรยนจากโรงเรยนรฐบาลในการควบคมของกระทรวงธรรมการ โรงเรยนประชาบาล โรงเรยนเทศบาล และโรงเรยนราษฎร มาตรา 4 เครองแบบนกเรยนจะเปนอยางไร จะใหแตเมอไรและเงอนไขอยางใดนน ใหเปนไปตามระเบยบทกระทรวงธรรมการก าหนดไว มาตรา 5 ผใดไมมสทธแตเครองแบบนกเรยนโดยชอบดวยกฎหมาย แตยงคงแตงเครองแบบหรอแตงเลยนเครองแบบดงกลาวนนกตาม หรอสนบสนนใหผใดกระท าการดงกลาวแลวนนกด ถาการกระท าทวามานใหปรากฏแกคนทงหลายโดยประสงคจะใหเขาเชอถอ หรอเขาใจวาผแตงเปนนกเรยน ผนนมความผด ตองระวางโทษปรบไมเกนสองรอยบาท มาตรา 6 ใหรฐมนตรวากระทรวงธรรมการมหนาทรกษาการใหเปนไปตามพระราชบญญตน และใหมอ านาจออกระเบยบเพอปฏบตการใหเปนไปตามพระราชบญญตน ระเบยบนน เมอไดประกาศ ในราชกจจานเบกษาแลวใหบงคบใชได

12

ภาพท 4 เครองแบบชดนกเรยนไทยสมยปจจบน ทมา : สมเดจพระเจาบรมวงศเธอ กรมพระยาด ารงราชานภาพ, ต านานสวนกหลาบ (พระนคร: โรงพมพโสภณพพรรฒธนากร, 2482), 40. สมยท 3 ประมาณ พ.ศ.2484-2505 เหมอนการแตงกายของนกเรยนปจจบน แตงสวมกางเกงสน าตาล ถงเทาและรองเทาสน าตาล มอกษรยอวา ส.ก. สน าเงนเหนอกระเปาดานซายมอ มการปกเลขประจ าตวของแตละคนทอกเสอดานซายใตอกษร ส.ก. ส าหรบนกเรยนชน ม.7 ม.8 ตองตดเขมโลหะตรา ส.ก.เปนดอกกหลาบเดยวแทนตราโรงเรยน (คณะกรรมการจดท าหนงสอสมานมตร, 2527) สมยท 4 ประมาณ พ.ศ. 2505-ปจจบน เปนการแตงกายในปจจบนซงเรมเปลยนจากแบบท 3 เมอ พ.ศ.2505 สมยอาจารยโปรง สงแสงเตม เปนผอ านวยการ ใชกางเกงขาสนสด า ถงเทาสขาว ปกอกษรยอ ส.ก. (ส าหรบชนมธยมปลาย) ตามแบบตราสญลกษณของโรงเรยน ซงไดใชมาจนถงทกวนน (คณะกรรมการจดท าหนงสอสมานมตร, 2527) เนองจากในชวงแรกทเรมวางรากฐานการศกษาชาตนน มงเนนจดการศกษาส าหรบเดกชาย การศกษาสตรจงมาเรมเอาตอนปลายรชกาลท 5 แตกคอยๆ เรมจด จนถงป พ.ศ. 2456 จงมการจดหลกสตรส าหรบสตรขนเปนการเฉพาะ และไดเรมมการจดตงโรงเรยนส าหรบสตรขน จงเรมมเครองแบบนกเรยนหญง โดยนงผาซนสพน และตอมามก าหนดใหตดเขมอกษรยอนามโรงเรยน เชน โรงเรยนสตรวฒโนทยพายพ ตดเขมอกษร ว พ ในวงกลม ภายหลงสงครามโลกครงทสองจงปรบเปลยนมาใชดงทใชกนอยในปจจบน (ประไพ เอกอน, 2542: 83 - 84)

39

บทท 3

วธการด าเนนการวจย

การวจยนมจดมงหมายเพอศกษาพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษา ในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร มวธการด าเนนงานตามขนตอนดงตอไปน 1. ขอมลและแหลงขอมล 2. ประชากร กลมตวอยางและการเลอกกลมตวอยาง 3. วธการรวบรวมขอมล 4. เครองมอทใชในการวจย 5. การทดสอบเครองมอทใชในการวจย 6. ระยะเวลาในการเกบรวบรวมขอมล 1. ขอมลและแหลงขอมล การศกษาครงนเปนการศกษาเชงพรรณนา โดยไดศกษาและรวบรวมขอมลจากแหลงขอมลทส าคญ 2 สวนดงน 1.1 ขอมลปฐมภม (Primary Data) ไดแก ขอมลทไดจากการตอบแบบสอบถาม ซงรวบรวมโดยการเกบขอมลภาคสนามจากกลมตวอยางทเปนคอ ผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร 1.2 ขอมลทตยภม (Secondary Data) ไดแก ขอมลทอยในรปเอกสาร บทความทางวชาการ วารสาร เพอน ามาประกอบใชในการท าวจยครงน

2.ประชากรและกลมตวอยาง 2.1 ประชากร

ประชากรทใชในการวจยครงน คอ ผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร จ านวนทงหมด 9,014 คน (ส านกงานยทธศาสตรการศกษา, กลมงานนโยบายและแผนการศกษา, 2555: 161) โดยมโรงเรยนในสงกดส านกงานเขตหนองแขม 6 โรงเรยน คอโรงเรยนวดหนองแขม, โรงเรยนวดอดมรงส, โรงเรยนประชาบ ารง, โรงเรยนบานขนประเทศ, โรงเรยนคลองบางแวก, โรงเรยนวดศรนวลธรรมวมล

40

จากน นจงคดเลอกตวอยางในแตละกลมตามสดสวนของประชากรในแตละโรงเรยนโดยสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) 2.2 กลมตวอยาง กลมตวอยางในการวจยครงน คอ ผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ผวจยไดก าหนดขนาดกลมตวอยางโดยการสมตวอยางจากวธของ Yamane (สธรรม รตนโชต, 2551: 101) โดยใชระดบความเชอมน 95% และใหคาความคลาดเคลอนไมเกน 5% กลมตวอยางจะหาไดจากสตร

n = N 1 + Ne2

เมอ n = จ านวนตวอยาง N = จ านวนประชากร e = ระดบความผดพลาด (0.05)

แทนคาได n = 9,014 1 + 9,014 (0.05)2

= 383.004 ~ 400 คน

ดงนน ขนาดของกลมตวอยางทใชในการวจยครงน มจ านวน 400 คน โดยแบงแบบสอบถามตามโรงเรยนในสงกดส านกงานเขตหนองแขมไดดงน

ตารางท 2 จ านวนประชากรและจ านวนแบบสอบถาม/ชด แบงตามโรงเรยน

โรงเรยนในสงกดส านกงานเขตหนองแขม ประชากร % จ านวนแบบสอบถาม/ชด โรงเรยนวดหนองแขม 1,742 19% 77 โรงเรยนวดอดมรงส 2,512 28% 111 โรงเรยนประชาบ ารง 1,231 14% 55 โรงเรยนบานขนประเทศ 1,816 20% 81 โรงเรยนคลองบางแวก 450 5% 20 โรงเรยนวดศรนวลธรรมวมล 1,263 14% 56

รวม 9,014 100% 400

ทมา : ส านกงานยทธศาสตรการศกษา, กลมงานนโยบายและแผนการศกษา, “สถตจ านวนประชากรและจ านวนแบบสอบถาม/ชด แบงตามโรงเรยน,” 2555

41

3. วธการรวบรวมขอมล การวจยครงนใชวธการเกบขอมล โดยการสมตวอยาง เพอตอบแบบสอบถามทผศกษาสรางขน โดยมขนตอน ดงน 3.1 เลอกลมตวอยางจากจ านวนผปกครองของเดกนกเรยนทก าลงศกษาระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร โดยการสมตามแบบของYamane (สธรรม รตนโชต, 2551 : 95) จนครบถวนตามจ านวนทตองการ 3.2 น าแบบสอบถามทไดไปสอบถามกลมตวอยางเพอเกบขอมลน ามาวเคราะหทางสถต

4. เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจยครงน จะใชแบบสอบถามทสรางขนจากการศกษาเอกสารแนวคด ทฤษฎ บทความ วารสาร วทยานพนธ และงานวจยทเกยวของ น าขอมลทไดมาวเคราะหขอมลทางสถต โดยแบงแบบสอบถามออกเปน 4 สวนดงน สวนท 1 ขอมลเกยวกบลกษณะประชากรศาสตร เชน เพศ อาย อาชพของผปกครอง รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครอง และสมาชกในครอบครว

สวนท 2 ขอมลเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ประกอบดวย 1. ผลตภณฑ จ านวน 5 ขอ 2. ราคา จ านวน 5 ขอ

3. ชองทางการจดจ าหนาย จ านวน 5 ขอ 4. การสงเสรมการตลาด จ านวน 5 ขอ 5. สรางตราผลตภณฑ จ านวน 3 ขอ 6. กระบวนการใหบรการ จ านวน 6 ขอ 7. ใชพนกงานขาย จ านวน 3 ขอ 8. การปฏบตและควบคมทางการตลาด จ านวน 4 ขอ แบบสอบถามในสวนท 2 เปนค าถามแบบ Rating Scale (วลลภ ล าพาย, 2547: 104) มาตราวดทใชเลอกค าตอบม 5 ระดบ ความส าคญคอ คะแนน 5 หมายถง ส าคญมากทสด คะแนน 4 หมายถง ส าคญมาก คะแนน 3 หมายถง ส าคญปานกลาง คะแนน 2 หมายถง ส าคญนอย คะแนน 1 หมายถง ส าคญนอยทสด

42

สวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทางสงคมทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ประกอบดวย ชนชนทางสงคม สถาบนครอบครว สถาบนการศกษา สวนท 4 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ทมผลตอตดสนใจซอชดนกเรยนประกอบดวย 1. ความถในการเลอกซอสนคา จ านวน 1 ขอ 2. ชวงเวลาทซอสนคา จ านวน 3 ขอ 3. จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา จ านวน 1 ขอ 4. บคคลทมอทธพลตอการซอ จ านวน 1 ขอ สวนท 5 ขอเสนอแนะ เพอใหผตอบแบบสอบถามสามารถแสดงความคดเหนเพมเตม คาสถตทใชในการวเคราะห คอ สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ประกอบดวย ความถ รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน และใชสถตทดสอบ Chi-Square ในการสรางตวแบบความแตกตางระหวางตวแปรอสระและตวแปรตาม 5. การทดสอบเครองมอทใชในการวจย ผวจยน าแบบสอบถามทสรางขนไปตรวจสอบหาความเทยงตรง (Content Validity) และความเชอมน (Reliability) ดงน 5.1 การหาความเทยงตรง โดยน าแบบสอบถามทสรางขนโดยใชการตรวจสอบขอมลแบบสามเสา (Triangulation) เพอพจารณาและตรวจดความถกตองเหมาะสม ในเนอหาของค าถามแตละขอวาตรงตามจดมงหมายของการวจยครงนหรอไม โดยใชดชนความสอดคลอง (Index Of Consistency: IOC) ระหวางขอค าถามกบประเดนหลกของเนอหาโดยการใหคะแนนของผเชยวชาญดงน (พวงรตน ทวรตน, 2543: 115-117) จากนนน ามาแกไขปรบปรงใหถกตองชดเจนและเขาใจงาย +1 เมอขอค าถามสอดคลองตามประเดนหลกของเนอหา 0 เมอไมแนใจวาขอค าถามสอดคลองตามประเดดหลกของเนอหา -1 เมอขอค าถามไมสอดคลองตามประเดดหลกของเนอหา 5.2 การหาความเชอมน โดยน าแบบสอบถามทแกไขปรบปรงแลวไปทดลองใช กบประชากรในกลมทมลกษณะใกลเคยงกบกลมประชากรทจะศกษา ไดแก ผปกครองนกเรยนทเลอกซอชดนกเรยน ในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร จ านวน 30 ชด จากนนน าไปทดสอบความเชอมน

43

โดยการวเคราะหคาสมประสทธความเชอมนของแบบสอบถาม โดยใชวธสมประสทธอลฟาของ ครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) 5. ระยะเวลาในการเกบรวบรวมขอมล ผศกษาท าการเกบรวบรวมขอมล เรมตงแต เดอนมถนายน 2555 - กมภาพนธ 2556 โดยมระยะเวลาในการด าเนนงาน ดงน ตารางท 3 แสดงระยะเวลาด าเนนงาน

รายการ 2555 2556

ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ศกษาความเปนมาและความส าคญ ศกษาทฤษฎและงานวจยทเกยวของ เกบและรวบรวมขอมล วเคราะหขอมล สรปผลการวจย น าเสนอผลงานวจย ท ารายงานวจยฉบบสมบรณ

6. การวเคราะหขอมล ขอมลทไดจากการเกบรวบรวมขอมล ผวจยท าการตรวจสอบความเรยบรอยความสมบรณของแบบสอบถามอกครง แลวด าเนนการตามขนตอนดงตอไปน 6.1 น าแบบสอบถาม ทคดเลอกทงหมดลงหมายเลขประจ าฉบบ 6.2 จดท าคมอลงรหส (Code Book) 6.3 น าขอมลทงหมดลงรหส เพอวเคราะหขอมล 6.4 วเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมสถต ก าหนดระดบความมนยส าคญทระดบ 0.05 โดยก าหนดการวเคราะหขอมลใชรปแบบตารางโดยใชสถตอยางงายเปรยบเทยบเปนคารอยละ (Percentage of Frequency) ค านวณหาคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เปนรายดาน และโดยรวมจากนนน าคาเฉลยทไดมาแปลความหมายโดยใชเกณฑสมบรณ (Absolute

44

Criteria) โดยการหาคาเฉลยของระดบคะแนนแบงเปน 5 ชวง (ธรวฒ เอกะกล, 2542 : 111) ตามระดบความส าคญทมตอปจจยตาง ๆ ดงน คาเฉลย 4.21 - 5.00 หมายความวา มความส าคญอยในระดบมากทสด คาเฉลย 3.41 - 4.20 หมายความวา มความส าคญอยในระดบมาก คาเฉลย 2.61 - 3.40 หมายความวา มความส าคญอยในระดบปานกลาง คาเฉลย 1.81 - 2.60 หมายความวา มความส าคญอยในระดบนอย คาเฉลย 1.00 - 1.80 หมายความวา มความส าคญอยในระดบนอยทสด 6.5 วเคราะหขอมลทวไปของตอบแบบสอบถาม โดยใชสถตแจกแจงความถและรอยละ 6.6 วเคราะหขอมลเกยวกบปจจยดานสวนประสมทางการตลาดโดยใชสถตค านวณหาคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ผวจยท าการบนทกรหสค าตอบในแบบสอบถาม เพอประมวลผลขอมลโดยใชคอมพวเตอร โดยก าหนดการใหคะแนนระดบความส าคญในการใหบรการดงน คะแนน 5 หมายถง ส าคญมากทสด คะแนน 4 หมายถง ส าคญมาก คะแนน 3 หมายถง ส าคญปานกลาง คะแนน 2 หมายถง ส าคญนอย คะแนน 1 หมายถง ส าคญนอยทสด การแปลความหมายโดยใชเกณฑสมบรณ (Absolute Criteria) โดยการหาคาเฉลยของระดบคะแนนแบงเปน 5 ชวง (ธรวฒ เอกะกล, 2542 : 111) ตามระดบความส าคญทมตอปจจยตาง ๆ ดงน คาเฉลย 4.21 - 5.00 หมายความวา มความส าคญอยในระดบมากทสด คาเฉลย 3.41 - 4.20 หมายความวา มความส าคญอยในระดบมาก

คาเฉลย 2.61 - 3.40 หมายความวา มความส าคญอยในระดบปานกลาง คาเฉลย 1.81 - 2.60 หมายความวา มความส าคญอยในระดบนอย

คาเฉลย 1.00 - 1.80 หมายความวา มความส าคญอยในระดบนอยทสด 6.7 วเคราะหขอมลเกยวกบปจจยทางสงคม โดยใชสถตแจกแจงความถและคารอยละ 6.8 วเคราะหขอมลเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร โดยใชสถตพรรณนา ไดแก ความถและรอยละ

45

6.9 วเคราะหลกษณะทางประชากรศาสตรสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานครโดยใชสถตอนมานคาสถตทใช คอ Chi-square ในการทดสอบความแตกตาง 6.10 วเคราะหปจจยสวนประสมทางการตลาดสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานครโดยใชสถตอนมานคาสถตทใช คอ Chi-square ในการทดสอบความแตกตาง 6.11 วเคราะหปจจยทางสงคมสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานครโดยใชสถตอนมานคาสถตทใช คอ Chi-square ในการทดสอบความแตกตาง 6.12 สรปผลการศกษา ตลอดจนเสนอค าแนะน า และจดท าเปนรปเลม เพอรายงานผลการศกษา 7. การทดสอบสมมตฐาน 7.1 ค าถามท 1 ปจจยดานประชากรศาสตร สมมตฐานท 1 เพศสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : เพศไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : เพศสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 2 เพศสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : เพศไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : เพศสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 3 เพศสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : เพศไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : เพศสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 4 เพศสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : เพศไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : เพศสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน สมมตฐานท 5 อายสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : อายไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : อายสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน

46

สมมตฐานท 6 อายสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : อายไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : อายสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 7 อายสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : อายไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : อายสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 8 อายสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : อายไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : อายสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน สมมตฐานท 9 อาชพของผปกครองสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : อาชพของผปกครองไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : อาชพของผปกครองสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 10 อาชพของผปกครองสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : อาชพของผปกครองไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : อาชพของผปกครองสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 11 อาชพของผปกครองสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา หรอไม H0 : อาชพของผปกครองไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : อาชพของผปกครองสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 12 อาชพของผปกครองสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : อาชพของผปกครองไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : อาชพของผปกครองสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน สมมตฐานท 13 รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครองสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครองไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครองสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 14 รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครองสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครองไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา

47

H1 : รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครองสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 15 รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครองสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครองสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครองไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 16 รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครองสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครองสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครองไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน สมมตฐานท 17 สมาชกในครอบครวสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : สมาชกในครอบครวไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : สมาชกในครอบครวสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 18 สมาชกในครอบครวสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : สมาชกในครอบครวไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : สมาชกในครอบครวสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 19 สมาชกในครอบครวสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : สมาชกในครอบครวไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : สมาชกในครอบครวสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 20 สมาชกในครอบครวสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : สมาชกในครอบครวไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : สมาชกในครอบครวสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน 7.2 ค าถามท 2 ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด สมมตฐานท 21 ผลตภณฑสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : ผลตภณฑไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : ผลตภณฑสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน

48

สมมตฐานท 22 ผลตภณฑสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : ผลตภณฑไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : ผลตภณฑสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 23 ผลตภณฑสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : ผลตภณฑไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : ผลตภณฑสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 24 ผลตภณฑสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : ผลตภณฑไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : ผลตภณฑสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน สมมตฐานท 25 ราคาสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : ราคาไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : ราคาสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 26 ราคาสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : ราคาไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : ราคาสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 27 ราคาสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : ราคาไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : ราคาสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 28 ราคาสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : ราคาไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : ราคาสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน สมมตฐานท 29 ชองทางการจดจ าหนายสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : ชองทางการจดจ าหนายไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : ชองทางการจดจ าหนายสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 30 ชองทางการจดจ าหนายสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : ชองทางการจดจ าหนายไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : ชองทางการจดจ าหนายสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน

49

สมมตฐานท 31 ชองทางการจดจ าหนายสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : ชองทางการจดจ าหนายไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : ชองทางการจดจ าหนายสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 32 ชองทางการจดจ าหนายสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : ชองทางการจดจ าหนายไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : ชองทางการจดจ าหนายสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน สมมตฐานท 33 การสงเสรมการตลาดสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : การสงเสรมการตลาดไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : การสงเสรมการตลาดสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 34 การสงเสรมการตลาดสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : การสงเสรมการตลาดไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : การสงเสรมการตลาดสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 35 การสงเสรมการตลาดสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : การสงเสรมการตลาดไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : การสงเสรมการตลาดสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 36 การสงเสรมการตลาดสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : การสงเสรมการตลาดไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : การสงเสรมการตลาดสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน สมมตฐานท 37 การสรางตราผลตภณฑสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : การสรางตราผลตภณฑไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : การสรางตราผลตภณฑสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 38 การสรางตราผลตภณฑสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : การสรางตราผลตภณฑไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : การสรางตราผลตภณฑสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน

50

สมมตฐานท 39 การสรางตราผลตภณฑสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : การสรางตราผลตภณฑไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : การสรางตราผลตภณฑสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 40 การสรางตราผลตภณฑสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : การสรางตราผลตภณฑไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : การสรางตราผลตภณฑสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน สมมตฐานท 41 กระบวนการใหบรการสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : กระบวนการใหบรการไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : กระบวนการใหบรการสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 42 กระบวนการใหบรการสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : กระบวนการใหบรการไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : กระบวนการใหบรการสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 43 กระบวนการใหบรการสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : กระบวนการใหบรการไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : กระบวนการใหบรการสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 44 กระบวนการใหบรการสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : กระบวนการใหบรการไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : กระบวนการใหบรการสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน สมมตฐานท 45 การใชพนกงานขายสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : การใชพนกงานขายไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : การใชพนกงานขายสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 46 การใชพนกงานขายสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : การใชพนกงานขายไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : การใชพนกงานขายสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 47 การใชพนกงานขายสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : การใชพนกงานขายไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา

51

H1 : การใชพนกงานขายสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 48 การใชพนกงานขายสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : การใชพนกงานขายไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : การใชพนกงานขายสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน สมมตฐานท 49 การปฏบตและควบคมทางการตลาดสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : การปฏบตและควบคมทางการตลาดไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : การปฏบตและควบคมทางการตลาดสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 50 การปฏบตและควบคมทางการตลาดสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : การปฏบตและควบคมทางการตลาดไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : การปฏบตและควบคมทางการตลาดสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 51 การปฏบตและควบคมทางการตลาดสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : การปฏบตและควบคมทางการตลาดไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : การปฏบตและควบคมทางการตลาดสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 52 การปฏบตและควบคมทางการตลาดสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : การปฏบตและควบคมทางการตลาดไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : การปฏบตและควบคมทางการตลาดสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน 7.3 ค าถามท 3 ปจจยดานสงคม สมมตฐานท 53 ชนชนทางสงคมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : ชนชนทางสงคมไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : ชนชนทางสงคมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน

52

สมมตฐานท 54 ชนชนทางสงคมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : ชนชนทางสงคมไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : ชนชนทางสงคมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 55 ชนช นทางสงคมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : ชนชนทางสงคมไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : ชนชนทางสงคมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 56 ชนชนทางสงคมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : ชนชนทางสงคมไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : ชนชนทางสงคมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน สมมตฐานท 57 สถาบนครอบครวสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : สถาบนครอบครวไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : สถาบนครอบครวสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 58 สถาบนครอบครวสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : สถาบนครอบครวไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : สถาบนครอบครวสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 59 สถาบนครอบครวสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : สถาบนครอบครวไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : สถาบนครอบครวสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 60 สถาบนครอบครวสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : สถาบนครอบครวไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : สถาบนครอบครวสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน สมมตฐานท 61 สถาบนการศกษาสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาหรอไม H0 : สถาบนการศกษาไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา H1 : สถาบนการศกษาสงผลตอความถในการเลอกซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 62 สถาบนการศกษาสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาหรอไม H0 : สถาบนการศกษาไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา H1 : สถาบนการศกษาสงผลตอชวงเวลาทซอสนคาแตกตางกน

53

สมมตฐานท 63 สถาบนการศกษาสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาหรอไม H0 : สถาบนการศกษาไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา H1 : สถาบนการศกษาสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคาแตกตางกน สมมตฐานท 64 สถาบนการศกษาสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอหรอไม H0 : สถาบนการศกษาไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ H1 : สถาบนการศกษาสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอแตกตางกน

54

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การวจยครงนมงศกษา พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษา กรณศกษา : เขตหนองแขม กรงเทพมหานคร การวเคราะหขอมลและการแปลผลความหมายของผลการวเคราะหขอมล ผวจยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมกรงเทพมหานคร จ านวนทงหมด 400 คน ผลการวเคราะหขอมลสามารถแบงไดเปน 4 สวน ตามล าดบดงน สวนท 1 การวเคราะหขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถามโดยการวเคราะหหาคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) สวนท 2 การวเคราะหขอมลดานปจจยสวนประสมทางการตลาด โดยใชสถตค านวณหาคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) สวนท 3 การวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสงคม โดยใชสถตค านวณหาคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) สวนท 4 การวเคราะหขอมลเกยวกบพฤตกรรมการการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร โดยใชสถตแจกแจงความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) ตอนท 1 การวเคราะหขอมลเกยวกบประชากรศาสตร การวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยดานประชากรศาสตร ประกอบดวย เพศ อาย อาชพของผปกครอง รายไดเฉลยตอเดอนของผปกครอง และจ านวนสมาชกในครอบครว ดวยการแจกแจงความถ และคดเปนรอยละ แสดงผลดงตารางท 4 – ตารางท 10

55

ตารางท 4 แสดงจ านวนและรอยละของเพศจ าแนกตามอายของกลมตวอยาง

อาย เพศ

รวม ชาย หญง

นอยกวา 30 ป 87

21.8% 32

8.0% 119

29.8%

30-40ป 95

23.8% 56

14.0% 151

37.8%

41-50ป 57

14.3% 32

8.0% 89

22.3%

มากกวา50ป 18

4.5% 23

5.8% 41

10.3%

รวม 257

64.3% 143

35.8% 400

100.0%

ตารางท 4 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 30-40 ปมากทสด คดเปนรอยละ 37.8 และเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 23.8 รองลงมามอายนอยกวา 30 ป คดเปนรอยละ 29.8 โดยเปนเพศชายมากทสด คดเปนรอยละ 21.8 ผปกครองสวนใหญเปนเพศชายคดเปนรอยละ 64.3 และเพศหญงคดเปนรอยละ 35.8 ตารางท 5 แสดงจ านวนและรอยละของเพศจ าแนกตามรายไดของกลมตวอยาง

รายไดตอเดอน เพศ

รวม ชาย หญง

ต ากวา 15,000 บาท 128

32.0% 52

13.0% 180

45.0%

15,000 – 20,000 บาท 64

16.0% 48

12.0% 112

28.0%

20,001 – 30,000 บาท 41

10.3% 19

4.8% 60

15.0%

56

ตารางท 5 แสดงจ านวนและรอยละของเพศจ าแนกตามรายไดของกลมตวอยาง (ตอ)

รายไดตอเดอน เพศ

รวม ชาย หญง

ประกอบธรกจสวนตว 24

6.0% 24

6.0% 48

12.0%

รวม 257

64.3% 143

35.8% 400

100.0% ตารางท 5 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอน ต ากวา 15,000 บาท มากทสด คดเปนรอยละ 45.0 และเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 32.0 รองลงมามรายได 15,000 - 20,000 บาท คดเปนรอยละ 28.0 โดยเปนเพศชายมากทสด คดเปนรอยละ 16.0

ตารางท 6 แสดงจ านวนและรอยละของอายจ าแนกตามรายไดของกลมตวอยาง

รายไดตอเดอน

อาย รวม

นอยกวา 30 ป 30-40ป 41-50ป มากกวา50ป

ต ากวา 15,000 บาท

65 60 42 13 180

16.3% 15.0% 10.5% 3.3% 45.0%

15,000 – 20,000 บาท 29 53 22 8 112

7.3% 13.3% 5.5% 2.0% 28.0%

20,001 – 30,000 บาท 22 17 15 6 60

5.5% 4.3% 3.8% 1.5% 15.0%

ประกอบธรกจสวนตว 3 21 10 14 48

0.8% 5.3% 2.5% 3.5% 12.0%

รวม 119 151 89 41 400

29.8% 37.8% 22.3% 10.3% 100.0%

57

ตารางท 6 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดต ากวา 15,000 บาทมากทสด คดเปนรอยละ 45.0 และมอายนอยกวา 30 ป คดเปนรอยละ 16.3 รองลงมามอาย 30-40 ป คดเปนรอยละ 15.0 โดยผปกครองสวนใหญอาย 30-40 ปคดเปนรอยละ 37.8

ตารางท 7 แสดงจ านวนและรอยละของอายจ าแนกตามจ านวนบตรของกลมตวอยาง

จ านวนบตร อาย

รวม นอยกวา 30 ป 30-40ป 41-50ป มากกวา50ป

จ านวนบตร 0-2 คน 70

17.5% 85

21.3% 45

11.3% 22

5.5% 222

55.5%

จ านวนบตร 3-4 คน 23

5.8% 42

10.5% 17

4.3% 10

2.5% 92

23.0%

จ านวนบตร 5-6 คน 7

1.8% 17

4.3% 14

3.5% 3

.8% 41

10.3%

จ านวนบตรมากกวา 6 คน ขนไป

19 4.8%

7 1.8%

13 3.3%

6 1.5%

45 11.3%

รวม 119

29.8% 151

37.8% 89

22.3% 41

10.3% 400

100.0%

ตารางท 7 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมจ านวนบตร 0 - 2 คนมากทสด จ านวน 222 คน คดเปนรอยละ 55.5 และมอาย 30-40 ป คดเปนรอยละ 21.3 รองลงมามจ านวนบตร 3 - 4 คน จ านวน 92 คน คดเปนรอยละ 23.0 โดยมอาย 30-40 ปมากทสด คดเปนรอยละ10.5 ผปกครองสวนใหญมอาย 30-40 ป คดเปนรอยละ 37.8

58

ตารางท 8 แสดงจ านวนและรอยละของอาชพจ าแนกตามรายไดของกลมตวอยาง

อาชพ

รวม รายไดตอเดอน

รบราชการ / พนกงานรฐวสาหกจ

เกษตรกร / รบจางทวไป

พนกงานบรษทเอกชน

ประกอบธรกจสวนตว

แมบาน / พอบาน

อนๆ (ระบ)

ต ากวา 15,000 บาท

18 73 26 10 41 12 180

4.5% 18.3% 6.5% 2.5% 10.3% 3.0% 45.0%

15,000 – 20,000 บาท

27 19 27 22 12 5 112

6.8% 4.8% 6.8% 5.5% 3.0% 1.3% 28.0%

20,001 – 30,000 บาท

13 1 28 16 2 0 60

3.3% 0.3% 7.0% 4.0% 0.5% 0.0% 15.0%

มากกวา30,000บาทขนไป

2 2 6 37 1 0 48

0.5% 0.5% 1.5% 9.3% 0.3% 0.0% 12.0%

รวม 60 95 87 85 56 17 400

15.0% 23.8% 21.8% 21.3% 14.0% 4.3% 100.0%

ตารางท 8 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดต ากวา 15,000 บาทมากทสด จ านวน 180 คน คดเปนรอยละ 45.0 และมอาชพเกษตรกร / รบจางทวไป คดเปนรอยละ 18.3 รองลงมาคอรายได 15,000 - 20,000 บาท จ านวน 112 คน คดเปนรอยละ 28.0 ผปกครองสวนใหญมอาชพเกษตรกร / รบจางทวไป คดเปนรอยละ 23.8

59

ตารางท 9 แสดงจ านวนและรอยละของอาชพจ าแนกตามจ านวนสมาชกของกลมตวอยาง

จ านวนบตร

อาชพ

รวม รบราชการ / พนกงานรฐวสาหกจ

เกษตรกร / รบจางทวไป

พนกงานบรษทเอกชน

ประกอบธรกจสวนตว

แมบาน / พอบาน

อนๆ (ระบ)

จ านวนบตร 0-2 คน

27 61 36 51 37 10 222

6.8% 15.3% 9.0% 12.8% 9.3% 2.5% 55.5%

จ านวนบตร 3-4 คน

11 22 22 21 13 3 92

2.8% 5.5% 5.5% 5.3% 3.3% .8% 23.0%

จ านวนบตร 5-6 คน

10 7 17 5 1 1 41

2.5% 1.8% 4.3% 1.3% .3% .3% 10.3%

จ านวนบตรมากกวา 6 คน

ขนไป

12 5 12 8 5 3 45

3.0% 1.3% 3.0% 2.0% 1.3% .8% 11.3%

รวม 60 95 87 85 56 17 400

15.0% 23.8% 21.8% 21.3% 14.0% 4.3% 100.0%

ตารางท 9 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมจ านวนสมาชก 0-2 คนมากทสด จ านวน 222 คน คดเปนรอยละ 55.5 และมอาชพเกษตรกร / รบจางทวไป คดเปนรอยละ 15.3 รองลงมาคอ จ านวนบตร 3-4 คน จ านวน 92 คน คดเปนรอยละ 23.0 ผปกครองสวนใหญมอาชพเกษตรกร / รบจางทวไป คดเปนรอยละ 23.8

60

ตารางท 10 แสดงจ านวนและรอยละของรายไดจ าแนกตามจ านวนสมาชกของกลมตวอยาง

จ านวนบตร

รายไดตอเดอน

รวม ต ากวา 15,000 บาท

15,000 – 20,000 บาท

20,001 – 30,000 บาท

มากกวา30,000 บาท

จ านวนบตร 0-2 คน 110 63 22 27 222

27.5% 15.8% 5.5% 6.8% 55.5%

จ านวนบตร 3-4 คน 38 24 21 9 92

9.5% 6.0% 5.3% 2.3% 23.0%

จ านวนบตร 5-6 คน 14 15 9 3 41

3.5% 3.8% 2.3% .8% 10.3%

จ านวนบตร มากกวา 6 คนขนไป

18 10 8 9 45

4.5% 2.5% 2.0% 2.3% 11.3%

รวม 180 112 60 48 40

45.0% 28.0% 15.0% 12.0% 100.0%

ตารางท 10 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมจ านวนบตร 0-2 คนมากทสด จ านวน 222 คน คดเปนรอยละ 55.5 และมรายไดต ากวา 15,000 บาท คดเปนรอยละ 27.5 รองลงมาคอ จ านวนบตร 3-4 คน จ านวน 92 คน คดเปนรอยละ 23.0 ผปกครองสวนใหญมรายไดต ากวา 15,000 บาท คดเปนรอยละ 45.0

61

ตอนท 2 การวเคราะหเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ตารางท 11 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหนเกยวกบ

ปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานปจจยดานผลตภณฑ

ปจจยดานผลตภณฑ นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คาเฉลย S.D. ระดบ

1. เครองแบบชดนกเรยนผลตจากวตถดบทมคณภาพ

4 (1.0)

1 (0.2)

58 (14.5)

178 (44.5)

159 (39.8)

4.22 0.77 มากทสด

2. เครองแบบชดนกเรยนมแบบหลากหลาย

1 (0.2)

13 (3.2)

103 (25.8)

176 (44.0)

107 (26.8)

3.9 0.82 มาก

3. เครองแบบมความคงทนในการใชงาน

1 (0.2)

3 (0.8)

64 (16.0)

175 (43.8)

157 (39.2)

4.21 0.75 มากทสด

4. เครองแบบชดนกเรยนมหลายขนาด

- 9

(2.2) 69

(17.2) 210

(52.5) 112

(28.0) 4.06 0.73 มาก

5. เครองแบบชดนกเรยนมรปทรงททนสมย

1 (0.2)

32 (8.0)

86 (21.5)

191 (47.8)

90 (22.5)

3.84 0.87 มาก

รวม 4.05 0.79 มาก

ตารางท 11 แสดงใหเหนผลการวเคราะหปจจยสวนประสมทางการตลาด ผปกครองมความเหนวาสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑมความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 4.05) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบเครองแบบชดนกเรยนผลตจากวตถดบทมคณภาพมคาเฉลยมากทสด ( X = 4.22) รองลงมาคอเครองแบบมความคงทนในการใชงาน ( X = 4.21) และเครองแบบชดนกเรยนมรปทรงททนสมย ( X = 3.84)

62

ตารางท 12 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานปจจยดานราคา

ปจจยดานราคา นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คาเฉลย S.D. ระดบความ

คดเหน 1. ราคาระบไวอยางชดเจน

2 (0.5)

9 (2.3)

73 (18.3)

167 (41.8)

149 (37.3)

4.13 0.82 มาก

2. ราคาเหมาะสมกบคณภาพ

- 11 (2.8)

69 (17.3)

192 (48.0)

128 (32.0)

4.09 0.77 มาก

3. ราคาถกกวารานอน - 16 (4.0)

122 (30.5)

169 (42.3)

93 (23.3)

3.85 0.82 มาก

4. มหลายระดบราคาใหเลอก

1 (0.3)

17 (4.3)

71 (17.8)

210 (52.5)

101 (25.3)

3.98 0.79 มาก

5. สามารถตอรองราคาได 11 (2.8)

30 (7.5)

87 (21.8)

171 (42.8)

101 (25.3)

3.80 0.99 มาก

รวม 3.97 0.84 มาก

ตารางท 12 แสดงใหเหนผลการวเคราะหการปจจยสวนประสมทางการตลาด ผปกครอง มความเหนวาสวนประสมทางการตลาดดานราคามความส าค ญโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.97) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบราคาระบไวอยางชดเจนมคาเฉลยมากทสด ( X = 4.13) รองลงมาคอราคาเหมาะสมกบคณภาพ ( X = 4.09) และสามารถตอรองราคาได ( X = 3.80)

63

ตารางท 13 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย

ปจจยดานชองทางการจดจาหนาย

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คาเฉลย S.D.

ระดบความคดเห

น 1.สถานทตงอยใกลสถานศกษา

2 (0.5)

13 (3.3)

116 (29.0)

164 (41.0)

105 (26.3)

3.89 0.85 มาก

2.สถานทตงอยใกลแหลงชมชน/ตลาด

- 13

(3.3) 93

(23.3) 184

(46.0) 110

(27.5) 3.98 0.80 มาก

3.จดวางสนคาตามขนาด -

6 (1.5)

93 (23.3)

194 (48.5)

107 (26.8)

4.01 0.75 มาก

4.จดวางสนคาแยกชาย-หญง 2 (0.5)

3 (0.8)

70 (17.5)

211 (52.8)

114 (28.5)

4.08 0.73 มาก

5.สามารถซอเครองแบบนกเรยนไดตามรานคาตวแทนจ าหนายไดสะดวก

2 (0.5)

8 (2.0)

107 (26.8)

176 (44.0)

107 (26.8)

3.95 0.81 มาก

รวม 3.98 0.79 มาก

ตารางท 13 แสดงใหเหนผลการวเคราะหการปจจยสวนประสมทางการตลาด ผปกครอง มความเหนวาสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจ าหนาย มความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก ( X =3.98) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบการจดวางสนคาแยกชาย-หญง มคาเฉลยมากทสด ( X = 4.08) รองลงมาคอการจดวางสนคาตามขนาด ( X = 4.01) และสถานทตงอยใกลสถานศกษา ( X = 3.89)

64

ตารางท 14 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานการสงเสรมการตลาด

ปจจยดานการสงเสรมการตลาด

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คาเฉลย S.D. ระดบความ

คดเหน 1.มคปองหรอระบบสมาชก เพอรบสวนลด

11 (2.8)

37 (9.3)

120 (30.0)

152 (38.0)

80 (20.0)

3.63 0.99 มาก

2.มการลดราคาเมอซอเครอง แบบชดนกเรยนหลายชด

9 (2.3)

30 (7.5)

91 (22.8)

161 (40.3)

109 (27.3)

3.83 0.99 มาก

3.มการบประกนสนคา สามารถเปลยน / คน กรณสนคามปญหา

8 (2.0)

19 (4.8)

94 (23.5)

165 (41.5)

114 (28.5)

3.90 0.94 มาก

4.บรการปกชอฟร / ดวน 12 (3.0)

19 (4.8)

53 (13.3)

162 (40.5)

154 (38.5)

4.07 0.99 มาก

5.มการแจกของแถมทเกยวของกบเครองแบบหรออปกรณการเรยน เชน ปากกา ถงเทา ฯลฯ

12 (3.0)

19 (4.8)

53 (13.3)

162 (40.5)

154 (38.5)

3.76 1.09 มาก

รวม 3.84 1.00 มาก

ตารางท 14 แสดงใหเหนผลการวเคราะหการปจจยสวนประสมทางการตลาด ผปกครองมความเหนวาสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาดมความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.84) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบบรการปกชอฟร/ดวน มคาเฉลยมากทสด( X = 4.07) รองลงมาคอมการบประกนสนคา สามารถเปลยน/คน กรณสนคามปญหา ( X = 3.90) และมคปองหรอระบบสมาชก เพอรบสวนลด ( X = 3.63)

65

ตารางท 15 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานสรางตราผลตภณฑ

ปจจยดานสรางตราผลตภณฑ

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คาเฉลย S.D. ระดบความ

คดเหน 1.ตราสนคาทจดจ าไดงาย 9

(2.3) 10

(2.5) 91

(22.8) 184

(46.0) 106

(26.5) 3.92 0.89 มาก

2.ตราสนคาทมชอเสยง 2 (0.5)

8 (2.0)

104 (26.0)

181 (45.3)

105 (26.3)

3.95 0.80 มาก

3.เจาะจงเลอกซอผลตภณฑยหอเดมทเคยใช

- 5

(1.3) 127

(31.8) 179

(44.8) 89

(22.3) 3.88 0.76 มาก

รวม 3.92 0.82 มาก

ตารางท 15 แสดงใหเหนผลการวเคราะหการปจจยสวนประสมทางการตลาด ผปกครองมความเหนวาสวนประสมทางการตลาดดานสรางตราผลตภณฑมความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.92) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบตราสนคาทมชอเสยง มคาเฉลยมากทสด( X = 3.95) รองลงมาคอตราสนคาทจดจ าไดงาย ( X = 3.92) และเจาะจงเลอกซอผลตภณฑยหอเดมทเคยใช ( X = 3.88)

ตารางท 16 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหนเกยวกบ

ปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานกระบวนการใหบรการ

ปจจยดานกระบวนการใหบรการ

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คาเฉลย S.D. ระดบความ

คดเหน 1. มพนกงานใหค าแนะน าในการซอเครองแบบชดนกเรยน

1 (0.3)

11 (2.8)

108 (27.0)

199 (49.8)

81 (20.3)

3.87 0.77 มาก

66

ตารางท 16 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานกระบวนการใหบรการ (ตอ)

ปจจยดานกระบวนการใหบรการ

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คาเฉลย S.D. ระดบความ

คดเหน 2.ความเปนกนเองระหวางรานคากบผซอ

3 (0.8)

12 (3.0)

91 (22.8)

186 (46.5)

108 (27.0)

3.96 0.83 มาก

3.มสถานทใหทดลองเสอผาชดนกเรยน

4 (1.0)

14 (3.5)

89 (22.3)

194 (48.5)

99 (24.8)

3.93 0.83 มาก

4.มทจอดรถเพยงพอ และไมเสยคาบรการ

1 (0.3)

26 (6.5)

99 (24.8)

197 (49.3)

77 (19.3)

3.81 0.83 มาก

5.มการจดเครองแบบชดนกเรยนเปนหมวดหมสะดวกในการเลอกซอ

- 12

(3.0) 95

(23.0) 195

(48.8) 98

(24.5) 3.95 0.76 มาก

6.ความสะอาดภายในรานขายเครองแบบชดนกเรยน

- 15

(3.8) 107

(26.8) 180

(45.0) 98

(24.5) 3.91 0.81 มาก

รวม 3.90 0.81 มาก

ตารางท 16 แสดงใหเหนผลการวเคราะหการปจจยสวนประสมทางการตลาด ผปกครองมความเหนวาสวนประสมทางการตลาดดานกระบวนการใหบรการมความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.90) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบความเปนกนเองระหวางรานคากบผซอ มคาเฉลยมากทสด( X = 3.96) รองลงมาคอมการจดเครองแบบชดนกเรยนเปนหมวดหมสะดวกในการเลอกซอ ( X = 3.95) และมทจอดรถเพยงพอ และไมเสยคาบรการ ( X = 3.81)

67

ตารางท 17 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานใชพนกงานขาย

ปจจยดานใชพนกงานขาย

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คาเฉลย S.D. ระดบความ

คดเหน 1. การขายโดยพนกงานขายเครองแบบนกเรยนโดยเฉพาะ

3 (0.8)

14 (3.5)

132 (33.0)

185 (46.3)

66 (16.5)

3.74 0.80 มาก

2.การขายโดยนกศกษาฝกหด

10 (2.5)

25 (6.3)

177 (44.3)

145 (36.3)

43 (10.8)

3.47 0.86 ปานกลาง

3.การขายโดยเจาหนาทสหกรณ

14 (3.5)

31 (7.8)

136 (34.0)

159 (39.8)

60 (15.0)

3.55 0.96 ปานกลาง

รวม 3.59 0.87 ปานกลาง

ตารางท 17 แสดงใหเหนผลการวเคราะหการปจจยสวนประสมทางการตลาด ผปกครองม

ความเหนวาสวนประสมทางการตลาดดานใชพนกงานขายมความส าคญโดยรวมอยในระดบปานกลาง ( X = 3.59) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบการขายโดยพนกงานขายเครองแบบนกเรยนโดยเฉพาะ มคาเฉลยมากทสด ( X = 3.74) รองลงมาคอการขายโดยเจาหนาทสหกรณ ( X = 3.55) และการขายโดยนกศกษาฝกหด ( X = 3.47)

ตารางท 18 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหนเกยวกบ

ปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานการปฏบตและควบคมทางการตลาด

ปจจยดานการปฏบตและควบคมทางการตลาด

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คาเฉลย S.D. ระดบความ

คดเหน 1. การซอขายดวยเงนสด 5

(1.3) 20

(5.0) 65

(16.3) 192

(48.0) 118

(29.5) 4.00 0.88 มาก

68

ตารางท 18 แสดงความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบของความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานการปฏบตและควบคมทางการตลาด (ตอ)

ปจจยดานการปฏบตและควบคมทางการตลาด

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

คาเฉลย S.D. ระดบความ

คดเหน 2.การซอขายผานบตรเครดต

37 (9.3)

20 (5.0)

117 (29.3)

168 (42.0)

58 (14.5)

3.48 1.09 ปานกลาง

3.ใชเทคโนโลยในการผลตและควบคมคณภาพสนคา

4 (1.0)

11 (2.8)

88 (22.0)

215 (53.8)

82 (20.5)

3.90 0.79 มาก

4.การน าเทคโนโลยททนสมยมาใช

2 (0.5)

13 (3.3)

105 (26.3)

193 (48.3)

87 (21.8)

3.88 0.80 มาก

รวม 3.81 0.89 มาก

ตารางท 18 แสดงใหเหนผลการวเคราะหการปจจยสวนประสมทางการตลาด ผปกครอง มความเหนวาสวนประสมทางการตลาดดานการปฏบตและควบคมทางการตลาดมความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.81) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบการซอขายดวยเงนสด มคาเฉลยมากทสด ( X = 4.00) รองลงมาคอใชเทคโนโลยในการผลตและควบคมคณภาพสนคา ( X = 3.90) และการซอขายผานบตรเครดต ( X = 3.48) ตอนท 3 การวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสงคม ตารางท 19 แสดงจ านวนและรอยละของชนชนทางสงคมจ าแนกตามสถาบนการศกษาของกลม

ตวอยาง

ชนชนทางสงคม

รวม สถาบนการศกษา ระดบต า

ระดบกลางคอนไปทางต า

ระดบกลางคอนไปทางสง

ระดบสง ไมทราบ

โรงเรยนรฐบาล

11 87 129 4 40 271

2.8% 21.8% 32.3% 1.0% 10.0% 67.8%

69

ตารางท 19 แสดงจ านวนและรอยละของชนชนทางสงคมจ าแนกตามสถาบนการศกษาของกลมตวอยาง (ตอ)

ชนชนทางสงคม

รวม สถาบนการศกษา ระดบต า

ระดบกลางคอนไปทางต า

ระดบกลางคอนไปทางสง

ระดบสง ไมทราบ

โรงเรยนเอกชน

3 13 49 14 10 89

0.8% 3.3% 12.3% 3.5% 2.5% 22.3%

โรงเรยนนานาชาต 0 3 13 9 4 29

0.0% .8% 3.3% 2.3% 1.0% 7.3%

อนๆ 2 9 0 0 0 11

0.5% 2.3% 0.0% 0.0% 0.0% 2.8%

รวม 16 112 191 27 54 400

4.0% 28.0% 47.8% 6.8% 13.5% 100.0%

ตารางท 19 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญอยโรงเรยนรฐบาลมากทสด จ านวน 271 คน คดเปนรอยละ 67.8 และผปกครองมความเหนวาสวนใหญมชนชนระดบกลางคอนไปทางสง คดเปนรอยละ 32.3 รองลงมาคอ อยโรงเรยนเอกชน จ านวน 89 คน คดเปนรอยละ 22.3 โดยผปกครองมความเหนวาเปนชนชนระดบกลางคอนไปทางสง คดเปนรอยละ 47.8

ตารางท 20 แสดงจ านวนและรอยละของชนชนทางสงคมจ าแนกตามสถาบนการศกษาของกลม

ตวอยาง

สถาบนครอบครว

ชนชนทางสงคม

รวม

ระดบต า ระดบกลางคอน

ไปทางต า ระดบกลางคอน

ไปทางสง ระดบสง ไมทราบ

นกเรยน(ตวผใช)

11 42 70 10 18 151

2.8% 10.5% 17.5% 2.5% 4.5% 37.8%

70

ตารางท 20 แสดงจ านวนและรอยละของชนชนทางสงคมจ าแนกตามสถาบนการศกษาของกลมตวอยาง (ตอ)

สถาบนครอบครว

ชนชนทางสงคม

รวม

ระดบต า ระดบกลางคอน

ไปทางต า ระดบกลางคอน

ไปทางสง ระดบสง ไมทราบ

ผปกครอง

4 62 117 16 28 227

1.0% 15.5% 29.3% 4.0% 7.0% 56.8%

คร 0 4 3 0 4 11

.0% 1.0% .8% .0% 1.0% 2.8%

ญาตพนอง 0 4 1 0 3 8

.0% 1.0% .3% .0% .8% 2.0%

เพอน/แฟน 0 0 0 1 0 1

0.0% 0.0% 0.0% 0.3% 0.0% 0.3%

พนกงานขาย 1 0 0 0 1 2

0.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.3% 0.5%

รวม 16 112 191 27 54 400

4.0% 28.0% 47.8% 6.8% 13.5% 100.0%

ตารางท 20 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนผปกครองมากทสด จ านวน 227 คน คดเปนรอยละ 56.8 และผปกครองมความเหนวาสวนใหญมชนชนระดบกลางคอนไปทางสง คดเปนรอยละ 29.3 รองลงมาคอ นกเรยน(ตวผใช) จ านวน 151 คน คดเปนรอยละ 37.8 และผตอบแบบสอบถามมความเหนวาตนเองเปนคนในชนชนระดบกลางคอนไปทางสง คดเปนรอยละ 17.5 ซงสวนใหญผตอบแบบสอบถามมความเหนวาอยในชนชนระดบกลางคอนไปทางสง คดเปนรอยละ 47.8

71

ตารางท 21 แสดงจ านวนและรอยละของสถาบนครอบครวจ าแนกตามสถาบนการศกษาของกลมตวอยาง

สถาบนการศกษา

สถาบนครอบครว

รวม นกเรยน(ตว

ผใช) ผปกครอง คร ญาตพนอง เพอน/แฟน

พนกงานขาย

โรงเรยนรฐบาล

95 23.8%

166 41.5%

6 1.5%

3 .8%

0 .0%

1 .3%

271 67.8%

โรงเรยนเอกชน 46

11.5% 39

9.8% 1

.3% 2

.5% 1

.3% 0

.0% 89

22.3%

โรงเรยนนานาชาต

10 2.5%

11 2.8%

4 1.0%

3 .8%

0 .0%

1 .3%

29 7.3%

อนๆ 0

.0% 11

2.8% 0

.0% 0

.0% 0

.0% 0

.0% 11

2.8%

รวม 151

37.8% 227

56.8% 11

2.8% 8

2.0% 1

.3% 2

.5% 400

100.0%

ตารางท 21 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญอยโรงเรยนรฐบาลมากทสด จ านวน 271 คน คดเปนรอยละ 67.8 และเปนผปกครองตอบแบบสอบถาม คดเปนรอยละ 41.5 รองลงมาคอ อยโรงเรยนเอกชน จ านวน 89 คน คดเปนรอยละ 22.3 โดยเปนผปกครอง ตอบแบบสอบถามมากทสด คดเปนรอยละ 56.8

72

ตอนท 4 การวเคราะหขอมลเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง ตารางท 22 แสดงจ านวนและรอยละของพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองของ

กลมตวอยาง

พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง จานวน(คน) รอยละ ความถในการซอเครองแบบชดนกเรยน

2เดอน/ครง 6เดอน/ครง 4เดอน/ครง ไมแนนอน

20 88 30 262

5.0 22.0 7.5 65.5

รวม 400 100.0 ชวงเวลาในการซอเครองแบบชดนกเรยน

วนจนทร-วนศกร วนเสาร-วนอาทตย(วนหยดราชการ)

41 359

10.3 89.8

รวม 400 100.0 เวลาในการซอเครองแบบชดนกเรยน

7.30-11.30 11.30-15.30 15.30-20.30 อนๆ

11 148 70 171

2.8 37.0 17.5 42.8

รวม 400 100.0 ระยะเวลาในการซอเครองแบบชดนกเรยน

นอยกวา 30 นาท 30นาท - 1 ชวโมง 1- 2 ชวโมง 1ชวโมงขนไป

90 226 41 43

22.5 56.5 10.3 10.8

รวม 400 100.0

73

ตารางท 22 แสดงจ านวนและรอยละของพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองของกลมตวอยาง (ตอ)

พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง จานวน(คน) รอยละ จ านวนเงนในการซอเครองแบบชดนกเรยน

ต ากวา 500 บาท 500 บาท - 1,000 บาท 1,001 บาท - 1,500 บาท มากกวา 1,500 บาท

34 179 140 47

8.5 44.8 35.0 11.8

รวม 400 100.0 บคคลทมอทธพลตอการซอชดนกเรยน

นกเรยน(ตวผใช) ผปกครอง คร ญาต พ นอง เพอน/แฟน พนกงานขาย

151 227 11 8 1 2

37.8 56.8 2.8 2.0 0.3 0.5

รวม 400 100.0 ตารางท 22 แสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความถในการซอเครองแบบชดนกเรยน ไมแนนอน จ านวน 262 คน คดเปนรอยละ 65.5 รองลงมาคอ 6 เดอน/ครง จ านวน 88 คน คดเปนรอยละ 22.0 และนอยทสดคอ 2 เดอน/ครง จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 5.0 ชวงเวลาในการซอเครองแบบชดนกเรยนสวนใหญอยในชวงวนเสาร-วนอาทตย (วนหยดราชการ) จ านวน 359 คน คดเปนรอยละ 89.8 และ วนจนทร-วนศกร จ านวน 41 คน คดเปนรอยละ 10.3 เวลาในการซอเครองแบบชดนกเรยนอยในชวงเวลาทระบไมได จ านวน 171 คน คดเปนรอยละ 42.8 รองลงมาคอชวง 11.30-15.30 จ านวน 148 คน คดเปนรอยละ 37.0 และนอยทสดคอ ชวง 7.30-11.30 น. จ านวน 11 คดเปนรอยละ 2.8

74

ระยะเวลาในการซอเครองแบบชดนกเรยนประมาณ 30 นาท - 1 ชวโมง จ านวน 226 คน คดเปนรอยละ 56.5 รองลงมาคอนอยกวา 30 นาท จ านวน 90 คน คดเปนรอยละ 22.5 และนอยทสดคอ 1- 2 ชวโมง จ านวน 41 คน รอยละ 10.3 จ านวนเงนในการซอเครองแบบชดนกเรยนสวนใหญใชจายระหวาง 500 บาท - 1,000 บาท จ านวน 179 คน คดเปนรอยละ 44.8 รองลงมาคอ 1,001 บาท - 1,500 บาท จ านวน 140 คน คดเปนรอยละ 35.0 และใชจายระหวางต ากวา 500 บาทจ านวน 34 คน คดเปนรอยละ 8.5 บคคลทมอทธพลตอการซอชดนกเรยนสวนใหญคอผปกครอง จ านวน 227 คน คดเปนรอยละ 56.8 รองลงมาคอนกเรยน(ตวผใช) จ านวน 151 คน คดเปนรอยละ 37.8 และคร จ านวน 11 คน คดเปนรอยละ 2.8 ตอนท 5 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1 ปจจยดานประชากรศาสตร ตารางท 23 การวเคราะหหาความแตกตางระหวางปจจยดานประชากรศาสตรกบพฤตกรรมการ

ตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมของกลมตวอยาง

ปจจยดานประชากรศาสตรเปรยบเทยบความแตกตางกบพฤตกรรมการ

ตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง

Chi-square

df P-Value ผลการวเคราะห

เพศ ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

1.057 0.325 1.730 8.088

3 1 3 5

0.788 0.569 0.630 0.151

ไมแตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง

อาย ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

8.029 4.525 10.656 41.566

9 3 9 15

0.531 0.210 0.300 0.000

ไมแตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง

แตกตาง

75

ตารางท 23 การวเคราะหหาความแตกตางระหวางปจจยดานประชากรศาสตรกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมของกลมตวอยาง (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตรเปรยบเทยบความแตกตางกบพฤตกรรมการ

ตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง

Chi-square

df P-Value ผลการวเคราะห

อาชพ ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

10.760 1.892 25.328 21.858

15 5 15 25

0.769 0.864 0.046 0.644

ไมแตกตาง ไมแตกตาง

แตกตาง ไมแตกตาง

รายไดเฉลยตอเดอน ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

9.838 2.304 25.970 31.046

9 3 9 15

0.364 0.512 0.002 0.009

ไมแตกตาง ไมแตกตาง

แตกตาง แตกตาง

จานวนสมาชก ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

11.824 1.297 8.926 22.475

9 3 9 15

0.223 0.730 0.444 0.096

ไมแตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง ไมแตกตาง

*นยส าคญทางสถตทระดบ .05 ตารางท 23 แสดงผลการวเคราะหปจจยดานประชากรศาสตรเปรยบเทยบความแตกตางกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองซงประกอบดวย เพศไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.788 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา เพศไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05

76

เพศไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.569 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา เพศไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 เพศไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.630 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา เพศไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 เพศไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอโดยมคา P – Value เทากบ 0.151 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา เพศไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 อายไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.531 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา อายไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 อายไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.210 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา อายไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 อายไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.300 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา อายไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ซงหมายความวาอายเปนตวแปรส าคญท อายสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอโดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา อายสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ซงหมายความวา อายเปนตวแปรส าคญทมอทธพลตอการซอ ยงตวผซอ(ผปกครอง)มอายมากกวาผใช(นกเรยน) อ านาจในการตดสนใจซอโดยสวนใหญจะเปนของผซอ(ผปกครอง) เพราะเนองมาจากสงคมในปจจบนของไทยผทเปนเดกกวาควรทจะนอบนอมใหกบผใหญ จงเปนเหตผลสวนใหญทผมอายนอยตองปฎบตตาม อาชพไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.769 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา อาชพไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05

77

อาชพไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.864 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา อาชพไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 อาชพสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.046 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา อาชพสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ซงหมายถง ผทมอาชพทมงคงจะมผลตอบแทนทสงตาม เพราะฉะนนการจบจายใชสอยกขนอยกบรายไดจากการประกอบอาชพ ถาผปกครองมรายไดทสงกจะสามารถเลอกซอสนคาทมชอเสยงและคณภาพทด สวนผปกครองทมรายไดต ากจะเลอกซอสนคาทเหมาะสมกบการใชงาน ราคาทถกและประหยดเพอเปนการลดปญหาคาครองชพในสวนหนง อาชพไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ โดยมคา P – Value เทากบ 0.644 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา อาชพไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05

รายไดเฉลยตอเดอนไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.364 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา รายไดเฉลย ตอเดอนไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 รายไดเฉลยตอเดอนไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.512 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา รายไดเฉลยตอเดอนไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 รายไดเฉลยตอเดอนสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.002 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา รายไดเฉลยตอเดอนสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ซงผทมรายไดสงกสามารถจบจายใชสอยไดบอยครงกวาผทมรายไดต า สวนผทรายไดต ากจะสามารถซอสนคาไดนอยกวาหรอไมกใชของมอสอง เพอเปนการประหยดคาใชจาย โดยไมตองซอสนคาทบอยครง รายไดเฉลยตอเดอนสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ การเลอกซอชดนกเรยนในแตละครงสวนใหญมาจากผปกครองเปนผเลอกซอ ดงน นรายไดโดยสวนใหญมาจากการประกอบอาชพของผปกครอง โดยมคา P – Value เทากบ 0.009 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา รายไดเฉลยตอเดอนสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05

78

จ านวนสมาชกไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.223 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา จ านวนสมาชกไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 จ านวนสมาชกไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.730 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา จ านวนสมาชกไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 จ านวนสมาชกไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.444 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา จ านวนสมาชกไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 จ านวนสมาชกไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอโดยมคา P – Value เทากบ 0.096 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา จ านวนสมาชกไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 สมมตฐานท 2 ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ตารางท 24 การวเคราะหหาความแตกตางระหวางปจจยดานสวนประสมทางการตลาดกบพฤตกรรม

การตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมของกลมตวอยาง

ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด

เปรยบเทยบความแตกตางกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของ

ผปกครอง

Chi-square

df P-Value ผลการวเคราะห

ผลตภณฑ ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

29.983 11.051 1.2238 10.854

9 3 9 15

0.000 0.001 0.200 0.763

แตกตาง แตกตาง

ไมแตกตาง ไมแตกตาง

79

ตารางท 24 การวเคราะหหาความแตกตางระหวางปจจยดานสวนประสมทางการตลาดกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมของกลมตวอยาง (ตอ)

ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด

เปรยบเทยบความแตกตางกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของ

ผปกครอง

Chi-square

df P-Value ผลการวเคราะห

ราคา ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

16.406 11.620 11.470 38.289

12 4 12 20

0.173 0.020 0.489 0.008

ไมแตกตาง

แตกตาง ไมแตกตาง

แตกตาง

ชองทางการจดจาหนาย ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

4.231 5.685 32.152 53.396

9 3 9 15

0.816 0.128 0.000 0.000

ไมแตกตาง ไมแตกตาง

แตกตาง แตกตาง

การสงเสรมการตลาด ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

14.974 10.893 20.141 52.037

12 4 12 20

0.243 0.028 0.064 0.000

ไมแตกตาง

แตกตาง ไมแตกตาง

แตกตาง

การสรางตราผลตภณฑ ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

22.018 1.969 59.326 17.230

12 4 12 20

0.037 0.741 0.000 0.638

แตกตาง

ไมแตกตาง แตกตาง

ไมแตกตาง

80

ตารางท 24 การวเคราะหหาความแตกตางระหวางปจจยดานสวนประสมทางการตลาดกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมของกลมตวอยาง (ตอ)

ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด

เปรยบเทยบความแตกตางกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของ

ผปกครอง

Chi-square

df P-Value ผลการวเคราะห

กระบวนการใหบรการ ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

7.991 15.761 55.409 35.267

9 3 9 15

0.535 0.001 0.000 0.002

ไมแตกตาง

แตกตาง แตกตาง แตกตาง

การใชพนกงานขาย ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

18.912 12.938 18.070 49.244

12 4 12 20

0.091 0.012 0.114 0.000

ไมแตกตาง

แตกตาง ไมแตกตาง

แตกตาง

การปฏบตและควบคมตลาด ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

12.262 8.207 23.719 22.569

9 3 9 15

0.199 0.042 0.005 0.094

ไมแตกตาง

แตกตาง แตกตาง

ไมแตกตาง *นยส าคญทางสถตทระดบ .05 ตารางท 24 แสดงผลการวเคราะหปจจยดานสวนประสมทางการตลาดเปรยบเทยบความแตกตางกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองซงประกอบดวย ผลตภณฑสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ผลตภณฑทดทมคณภาพ ผบรโภคใชผลตภณฑแลวตรงตอความตองการของผบรโภค และกลบมาซอใชซ า นนแปลวาผลตภณฑจะสงเสรมการขายดวยตวผลตภณฑเองอยแลว ท าใหความถในการเลอกซอสนคาจะเพมมากขนดวย

81

โดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ผลตภณฑสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ผลตภณฑสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ขนอยกบตวผลตภณฑวามการความตองการของตลาดชวงไหนมากนอยเพยงใด เชน ตวผลตภณฑทเปนชดนกเรยน ความนยมในการเลอกซอ โดยสวนใหญจะเปนชวงเปดเทอมแรกของการศกษา ทตองเปลยนแปลงชนเรยนและชดเดมคบเกน จ าเปนตองซอ โดยมคา P – Value เทากบ 0.001 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ผลตภณฑสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ผลตภณฑไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.200 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ผลตภณฑไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ผลตภณฑไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอโดยมคา P – Value เทากบ 0.763 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ผลตภณฑไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ราคาไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.173 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ราคาไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ราคาสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ความตองการของผบรโภคเปนตวก าหนดราคา ซงถาผบรโภคตองการจ านวนมากราคาจะสงตาม และในทางตรงขามราคาทต ากสงผลท าใหราคาลดต าลง สบเนองมาจากการมผประกอบการจ านวนมากการแขงขนทสง จงเปนเหตผลท าใหราคาทสงหรอต า ทไมเทากนในแตละชวงเวลา โดยมคา P – Value เทากบ 0.020 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ราคาสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ราคาไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.489 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ราคาไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ราคาสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ โดยมคา P – Value เทากบ 0.008 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ราคาสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ผลตภณฑชนดเดยวกน

82

แตมราคาทไมเทากนผบรโภคจะตดสนในเรองของคณภาพ ซงราคาทสงกขนอยกบงบประมาณในการใชจายของแตละคนทไมเทากน ซงอ านาจการตดสนใจซอชดนกเรยนโดยสวนใหญเปนผปกครอง ชองทางการจดจ าหนายไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.816 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ชองทาง การจดจ าหนายไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ชองทางการจดจ าหนายไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.128 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ชองทางการจดจ าหนายไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ชองทางการจดจ าหนายสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ชองทางการจดจ าหนายสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 สถานทขายของหรอหนารานคาใกลกบชมชน/ตลาด กจะสามารถเพมจ านวนเงนตอครงทใชในการซอ เพราะของทมาจากสถาบนการศกษาจดใหหรอสถานทตงทางรานคาใกลชมชน ผปกครองสามารถมนใจไดวาจะซอสนคาทดมคณภาพและถกตองตามระเบยบสถาบนทเรยนโดยแนน ชองทางการจดจ าหนายสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ โดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ชองทางการจดจ าหนายสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ซงถาไดซอกบทางสถาบนการศกษามผลท าใหยอดขายเพมมากขน เนองจากกฎระเบยบทางโรงเรยนบงคบและแตละสถาบนไมเหมอนกน การตดสนใจซอของผปกครองสามารถเปนไปไดงายเพราะการซอโดยสวนใหญพบวาเปนผปกครองทซอ การสงเสรมการตลาดไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.243 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา การสงเสรมการตลาดไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 การสงเสรมการตลาดสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.028 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา การสงเสรมการตลาดสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 การโฆษณาสนคามผลตอการชวงเวลาขาย เพราะสนคาแตละประเภทขนอยชวงเวลาทขาย เชน ชดนกเรยนสามารถขายดทสดในชวงเปดเทอมแรกของการศกษา และควรมการสงเสรมการขายในชวงเวลานทสด

83

การสงเสรมการตลาดไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.064 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา การสงเสรมการตลาดไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 การสงเสรมการตลาดสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ โดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา การสงเสรมการตลาดสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 การรบรโดยสวนใหญเปนผปกครอง ยงถามการสมนาคณหรอลด แลกแจกแถม ปกชอฟร ผปกครองมตองการประหยดคาใชจาย การสรางตราผลตภณฑสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.037 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา การสรางตราผลตภณฑสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ตวผลตภณฑสามารถท าใหผบรโภคพงพอใจกบตราสนคา จะซอใชซ าและบอกตอของคณภาพสนคา และตราสนคาเพมมลคาไดเปนอยางด การสรางตราผลตภณฑไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.741 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา การสรางตราผลตภณฑไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 การสรางตราผลตภณฑสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา การสรางตราผลตภณฑสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ถาตราสนคาทมชอเสยงและจดจ างายการซอซ าของผบรโภคยงมมากขน และเปนทรจกไดเรว การสรางตราผลตภณฑไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอโดยมคา P – Value เทากบ 0.638 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา การสรางตราผลตภณฑไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 กระบวนการใหบรการไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.535 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา กระบวนการใหบรการไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05

84

กระบวนการใหบรการสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.001 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา กระบวนการใหบรการสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 กระบวนการใหบรการสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา กระบวนการใหบรการสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 การดแลเอาใจใสผบรโภคสามารถเพมยอดขายสนคาได เพราะตวผบรโภคเกดการประทบใจการซอใชซ าหรอบอกตอมกเปนไปมาก กระบวนการใหบรการสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอโดยมคา P – Value เทากบ 0.002 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา กระบวนการใหบรการสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 การใชพนกงานขายไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.091 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา การใชพนกงานขายไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 การใชพนกงานขายสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.012 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา การใชพนกงานขายสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 การใชพนกงานขายไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.114 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา การใชพนกงานขายไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 การใชพนกงานขายสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอโดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา การใชพนกงานขายสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 การมพนกงานแนะน าสนคาชวยท าใหตวผบรโภคสามารถตดสนใจซอไดเรวและมจ านวนซอทเยอะเนองมาจากค าแนะน าจากผขาย การปฏบตและควบคมตลาดไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.199 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา การปฏบตและควบคมตลาดไมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05

85

การปฏบตและควบคมตลาดสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.042 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา การปฏบตและควบคมตลาดสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 การปฏบตและควบคมตลาดสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.005 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา การปฏบตและควบคมตลาดสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 การปฏบตและควบคมตลาดไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอโดยมคา P – Value เทากบ 0.094 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา การปฏบตและควบคมตลาดไมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 สมมตฐานท 3 ปจจยดานสงคม ตารางท 25 การวเคราะหหาความแตกตางระหวางปจจยดานสงคมกบพฤตกรรมการตดสนใจซอ

ชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมของกลมตวอยาง

ปจจยดานสงคมเปรยบเทยบความแตกตางกบพฤตกรรมการตดสนใจซอ

ชดนกเรยนของผปกครอง

Chi-square

df P-Value ผลการวเคราะห

ชนชนทางสงคม ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

27.357 7.989

114.017 50.680

12 4 12 20

0.007 0.092 0.000 0.000

แตกตาง

ไมแตกตาง แตกตาง แตกตาง

สถาบนครอบครว ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

53.996 17.501 19.545 122.759

12 4 12 20

0.000 0.002 0.076 0.000

แตกตาง แตกตาง

ไมแตกตาง แตกตาง

86

ตารางท 25 การวเคราะหหาความแตกตางระหวางปจจยดานสงคมกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมของกลมตวอยาง (ตอ)

ปจจยดานสงคมเปรยบเทยบความ

แตกตางกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง

Chi-square

df P-Value ผลการวเคราะห

สถาบนการศกษา ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ

160.029 4.172 66.752 53.216

9 3 9 15

0.000 0.243 0.000 0.000

แตกตาง

ไมแตกตาง แตกตาง แตกตาง

*นยส าคญทางสถตทระดบ .05

ตารางท 25 แสดงผลการวเคราะหปจจยดานสงคมเปรยบเทยบความแตกตางกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองซงประกอบดวย ชนชนทางสงคมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.007 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ชนชนทางสงคมสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ชนชนทางสงคมไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.092 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ชนชนทางสงคมไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ชนชนทางสงคมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ชนชนทางสงคมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ชนชนทางสงคมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอโดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ชนชนทางสงคมสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05

87

สถาบนครอบครวสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา สถาบนครอบครวสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 สถาบนครอบครวสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.002 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา สถาบนครอบครวสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 สถาบนครอบครวไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.076 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา สถาบนครอบครวไมสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 สถาบนครอบครวสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอโดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา สถาบนครอบครวสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 สถาบนการศกษาสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา สถาบนการศกษาสงผลตอความถในการเลอกซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 สถาบนการศกษาไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.243 ซงมคามากกวา 0.05 นนคอผวจย ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา สถาบนการศกษาไมสงผลตอชวงเวลาทซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 สถาบนการศกษาสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา โดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา สถาบนการศกษาสงผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 สถาบนการศกษาสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอโดยมคา P – Value เทากบ 0.000 ซงมคานอยกวา 0.05 นนคอผวจย ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา สถาบนการศกษาสงผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05

88

บทท 5

สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การศกษาวจยในครงนเปนการศกษาเรอง “พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษา กรณศกษา เขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ” โดยมวตถประสงค 3 ประการคอ 1. เพอศกษาปจจยสวนบคคล ทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษา 2. เพอศกษาความแตกตางระหวางปจจยดานสวนประสมทางการตลาดกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษา ขอมลทใชในการศกษาแบงเปน 2 สวนคอ ขอมลทตยภมไดจากการศกษาคนควาจากเอกสาร บทความ หนงสองานวจยตาง ๆ ทเกยวของและขอมลออนไลนทางอนเตอรเนตและอนทราเนต ขอมลปฐมภม เปนขอมลทไดจากการใชแบบสอบแบบตอบดวยตนเอง (Self-Administered Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลโดยการเกบขอมลจากผตอบแบบสอบถามทงสน 400 คน ขอมลทไดน ามาวเคราะหโดยใชคาความถ (Frequency) รอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) คาแจกแจงแบบ Chi-square ทระดบนยส าคญทางสถตท .05 ผลการศกษาสามารถสรปตามวตถประสงคของการศกษาไดเปนดงน 1. สรปผลการวจย 1.1 ขอมลปจจยประชากรศาสตร พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร โดยเฉลยสวนใหญเปนเพศชายคดเปนรอยละ 64.3 มชวงอาย 30-40 ป คดเปนรอยละ 23.8 มรายไดเฉลยตอเดอน ต ากวา 15,000 บาท คดเปนรอยละ 32.0 รองลงมาคอ เพศหญง คดเปนรอยละ 35.8 มชวงอาย 30-40 ป คดเปนรอยละ 14.0 มรายไดเฉลยตอเดอน ต ากวา 15,000 บาท คดเปนรอยละ 13.0 กลมผปกครองสวนใหญมจ านวนสมาชกในครอบครว 0-2 คน คดเปนรอยละ 55.5 และประกอบอาชพเกษตรกร/รบจางทวไป คดเปนรอยละ 15.3 รองลงมา มจ านวนสมาชกในครอบครว 3-4 คน คดเปนรอยละ 23.0 และประกอบอาชพเกษตรกร/รบจางทวไป คดเปนรอยละ5.5

89

1.2 การวเคราะหเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ผลการวเคราะหปจจยสวนประสมทางการตลาด ทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ประกอบดวย ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานสรางตราผลตภณฑ ดานกระบวนการใหบรการ ดานใชพนกงานขาย ดานปฏบตและควบคมทางการตลาด สรปผลไดดงน ผลการวเคราะหปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานผลตภณฑผปกครองใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 4.05) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบเครองแบบชดนกเรยนผลตจากวตถดบทมคณภาพมคาเฉลยมากทสด ( X = 4.22 ) ดานปจจยดานราคาผปกครองใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.97 ) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบราคาระบไวอยางชดเจนมคาเฉลยมากทสด ( X = 4.13 ) ดานปจจยดานชองทางการจดจ าหนายผปกครองใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก ( X =3.98 ) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบการจดวางสนคาแยกชาย-หญง มคาเฉลยมากทสด ( X = 4.08 ) ดานปจจยดานการสงเสรมการตลาดผปกครองใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.84 ) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบบรการปกชอฟร / ดวน มคาเฉลยมากทสด ( X = 4.07 ) ดานสรางตราผลตภณฑผปกครองใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.92) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบตราสนคาทมชอเสยง มคาเฉลยมากทสด ( X = 3.95) ดานกระบวนการใหบรการผปกครองใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.90) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบความเปนกนเองระหวางรานคากบผซอ มคาเฉลยมากทสด ( X = 3.96 ) ดานใชพนกงานขายผปกครองใหความส าคญโดยรวมอยในระดบปานกลาง ( X = 3.59) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบการขายโดยพนกงานขายเครองแบบนกเรยนโดยเฉพาะ มคาเฉลยมากทสด ( X = 3.74 ) ดานการปฏบตและควบคมทางการตลาดผปกครองใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.81 ) เมอพจารณารายขอผปกครองใหความส าคญกบการซอขายดวยเงนสด มคาเฉลยมากทสด ( X = 4.00)

90

1.3 การวเคราะหปจจยสงคม

ผลการวเคราะหชนชนทางสงคม ผวจยพบวาผตอบแบบสอบถามอยโรงเรยนรฐบาลมากทสด จ านวน 271 คน คดเปนรอยละ 67.8 และผปกครองมความเหนวาสวนใหญม ชนชนระดบกลางคอนไปทางสง คดเปนรอยละ 32.3 สถาบนครอบครว ผวจยพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนผปกครองมากทสด จ านวน 227 คน คดเปนรอยละ 56.8 และผปกครองมความเหนวาสวนใหญมชนชนระดบกลางคอนไปทางสง คดเปนรอยละ 29.3 สถาบนการศกษา ผวจยพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญบตรหลานก าลงศกษาอยโรงเรยนรฐบาลมากทสด จ านวน 271 คน คดเปนรอยละ 67.8 และผตอบแบบสอบถามเปนผปกครอง คดเปนรอยละ 41.5 1.4 การวเคราะหปจจยพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง

ผปกครองสวนใหญมความถในการซอเครองแบบชดนกเรยน ไมแนนอน จ านวน

262 คน คดเปนรอยละ 65.5 มชวงเวลาในการซอเครองแบบชดนกเรยน วนเสาร - วนอาทตย

(วนหยดราชการ) จ านวน 359 คน คดเปนรอยละ 89.8 และมเวลาในการซอเครองแบบชดนกเรยน

ชวงอนๆ จ านวน 171 คน คดเปนรอยละ 42.8

ผวจยพบวาระยะเวลาในการซอเครองแบบชดนกเรยนของผปกครองใชเวลา 30 นาท - 1 ชวโมง จ านวน 226 คน คดเปนรอยละ 56.5 มจ านวนเงนในการซอเครองแบบชดนกเรยน 500 บาท - 1,000 บาท จ านวน 179 คน คดเปนรอยละ 44.8 และบคคลทมอทธพลตอการซอชดนกเรยนคอผปกครอง จ านวน 227 คน คดเปนรอยละ 56.8 1.5 ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอชด

นกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร

ผลการวเคราะหปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจ

ซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ทง 36

ปจจย ประกอบไปดวย ดานผลตภณฑ ผ วจยพบวา ม 5 ปจจยทสงผลตอการตดสนใจ คอ

เครองแบบชดนกเรยนผลตจากวตถดบทมคณภาพ เครองแบบชดนกเรยนมแบบหลากหลาย เครองแบบ

มความคงทนในการใชงาน เครองแบบชดนกเรยนมหลายขนาด เครองแบบชดนกเรยนมรปทรง

ททนสมย ดานราคา ผวจยพบวาม 5 ปจจยคอ ราคาระบไวอยางชดเจน ราคาเหมาะสมกบคณภาพ

91

ราคาถกกวารานอน มหลายระดบราคาใหเลอก สามารถตอรองราคาได ดานชองวางทางการจดจ าหนาย

ผวจยพบวาม 5 ปจจยคอ สถานทตงอยใกลสถานศกษา สถานทตงอยใกลแหลงชมชน/ตลาด

จดวางสนคาตามขนาด จดวางสนคาแยกชาย-หญง สามารถซอเครองแบบนกเรยนไดตามรานคา

ตวแทนจ าหนายไดสะดวก ดานการสงเสรมการตลาด ผวจยพบวาม 5 ปจจยคอ มคปองหรอระบบ

สมาชก เพอรบสวนลด มการลดราคาเมอซอเครองแบบชดนกเรยนหลายชด มการรบประกนสนคา

สามารถเปลยน/คน กรณสนคามปญหา บรการปกชอฟร/ดวน มการแจกของแถมทเกยวของกบ

เครองแบบหรออปกรณการเรยน เชน ปากกา ถงเทา ฯลฯ ปจจยดานสรางตราผลตภณฑ ผวจยพบวา

ม 3 ปจจยคอ ตราสนคาทจดจ าไดงาย ตราสนคาทมชอเสยง เจาะจงเลอกซอผลตภณฑยหอเดมทเคยใช

ปจจยดานกระบวนการใหบรการ ผวจยพบวาม 6 ปจจยคอ มพนกงานใหค าแนะน าในการซอ

เครองแบบชดนกเรยน ความเปนกนเองระหวางรานคากบผซอ มสถานทใหทดลองเสอผาชดนกเรยน

มทจอดรถเพยงพอ และไมเสยคาบรการ มการจดเครองแบบชดนกเรยนเปนหมวดหมสะดวกใน

การเลอกซอ ความสะอาดภายในรานขายเครองแบบชดนกเรยน ปจจยดานใชพนกงานขาย ผวจย

พบวาม 3 ปจจยคอ การขายโดยพนกงานขายเครองแบบโดยเฉพาะ การขายโดยนกศกษาฝกหด

การขายโดยเจาหนาทสหกรณ ปจจยดานการปฏบตและควบคมทางการตลาด ผวจยพบวาม 4 ปจจย

คอ การซอขายดวยเงนสด การซอขายผานบตรเครดต ใชเทคโนโลยในการผลตและควบคมคณภาพ

สนคา การน าเทคโนโลยททนสมยมาใช

1.6 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1 ปจจยดานประชากรศาสตรของพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษา กรณศกษา เขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ประกอบดวย เพศ อาย อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน และจ านวนสมาชก ทแตกตางกน พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองแตกตางกน สามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐานท 1 ดงน ผลการศกษา แสดงวาเพศไมมความสมพนธกบความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญใดๆ เลย ผลการศกษา แสดงวาอายมความสมพนธกบบคคลทมอทธพลตอการซอ อยางมระดบนยส าคญท 0.05 โดยมคา P-Value เทากบ 0.000 กลาวคออายของผตอบแบบสอบถามทแตกตางกนมผลตอบคคลทมอทธพลตอการซอ แตขออนๆไมแตกตางกน

92

ผลการศกษา แสดงวาอาชพมความสมพนธกบจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา อยางมระดบนยส าคญท 0.05 โดยมคา P-Value เทากบ 0.046 กลาวคออาชพของผตอบแบบสอบถามทแตกตางกนมผลตอจ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา แตขออนๆไมแตกตางกน ผลการศกษา แสดงวารายไดเฉลยตอเดอนสงผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนแตกตางกน ในประเดนพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม ไดแก จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอสนคา แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยมคา P-Value เทากบ 0.002 , 0.009 ตามล าดบ แตขออนๆไมแตกตางกน ผลการศกษา แสดงวาจ านวนสมาชกไมมความสมพนธกบความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอ ทระดบนยส าคญใดๆ เลย สมมตฐานท 2 ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดเปรยบเทยบความแตกตางกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองแตกตางกน สามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐานท 2 ดงน ดานผลตภณฑ ผวจยพบวา พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมใหความส าคญกบปจจยดานผลตภณฑทมผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนแตกตางกน ในประเดนพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม ไดแก ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยม P-Value เทากบ 0.000 , 0.001 ตามล าดบ แตขออนๆไมแตกตางกน ดานราคา ผวจยพบวา พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมใหความส าคญกบปจจยดานราคาทมผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนแตกตางกน ในประเดนพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม ไดแก ชวงเวลาทซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอสนคา แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยม P-Value เทากบ 0.020 , 0.008 ตามล าดบ แตขออนๆไมแตกตางกน ดานชองทางการจดจ าหนาย ผวจยพบวา พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมใหความส าคญกบปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย ทมผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนแตกตางกน ในประเดนพฤตกรรมการตดสนใจซอ

93

ชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม ไดแก จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอสนคา แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยมคา P-Value เทากบ 0.000 , 0.000 ตามล าดบ แตขออนๆไมแตกตางกน ดานการสงเสรมการตลาด ผวจยพบวา พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมใหความส าคญกบปจจยดานการสงเสรมการตลาด ทมผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนแตกตางกน ในประเดนพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม ไดแก ชวงเวลาทซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอสนคา แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยมคา P-Value เทากบ 0.028 , 0.000 ตามล าดบ แตขออนๆไมแตกตางกน ดานการสรางตราผลตภณฑ ผวจยพบวา พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมใหความส าคญกบปจจยดานการสรางตราผลตภณฑทมผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนแตกตางกน ในประเดนพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม ไดแก ความถในการเลอกซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยมคา P-Value เทากบ 0.037 , 0.000 ตามล าดบ แตขออนๆไมแตกตางกน ดานกระบวนการใหบรการ ผวจยพบวา พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมใหความส าคญกบปจจยดานกระบวนการใหบรการ ทมผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนแตกตางกน ในประเดนพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม ไดแก ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอสนคา แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยมคา P-Value เทากบ 0.001 , 0.000 , 0.002 ตามล าดบ แตขออนๆ ไมแตกตางกน ดานการใชพนกงานขาย ผวจยพบวา พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมใหความส าคญกบปจจยดานการใชพนกงานขาย ทมผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนแตกตางกน ในประเดนพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม ไดแก ชวงเวลาทซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอสนคา แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยมคา P-Value เทากบ 0.012 , 0.000 ตามล าดบ แตขออนๆไมแตกตางกน

94

ดานการปฏบตและควบคมตลาด ผวจยพบวา พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขมใหความส าคญกบปจจยดานการปฏบตและควบคมตลาด ทมผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนแตกตางกน ในประเดนพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม ไดแก ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยมคา P-Value เทากบ 0.042 , 0.005 ตามล าดบ แตขออนๆไมแตกตางกน สมมตฐานท 3 ปจจยดานสงคมเปรยบเทยบความแตกตางกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองแตกตางกน สามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐานท 3 ดงน ชนชนทางสงคมสงผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนแตกตางกน ในประเดนพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม ไดแก ชวงเวลาทซอสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอสนคา แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยมคา P-Value เทากบ 0.007 , 0.000 , 0.000 ตามล าดบ แตขออนๆไมแตกตางกน สถาบนครอบครวสงผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนแตกตางกน ในประเดนพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม ไดแก ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอสนคา แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยมคา P-Value เทากบ 0.000 , 0.002 , 0.000 ตามล าดบ แตขออนๆ ไมแตกตางกน สถาบนการศกษาสงผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนแตกตางกน ในประเดนพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม ไดแก ความถในการเลอกซอสนคา ชวงเวลาทซอสนคา บคคลทมอทธพลตอการซอสนคา แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยมคา P-Value เทากบ 0.000 , 0.000 , 0.000 ตามล าดบ แตขออนๆไมแตกตางกน

2. การอภปรายผล

2.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

กลมผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร โดย

สวนใหญเปนเพศชาย อาย 30-40 ป มรายไดต ากวา 15,000 บาท มจ านวนสมาชก 0-2 คน ประกอบ

95

อาชพเกษตรกร/รบจางทวไปหรอรบราชการ ซงตางๆเหลานมเงนเดอนนอย เนองมาจากผลกระทบ

ทางภาวะเศรษฐกจทผานมา พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองจงจ ากดการซอ

โดยขนอยกบเหตผลจ าเปนทตองซอชดนกเรยนใหม เพราะชดเดมเลกเกน ดงนน คนเหลานสนใจ

สนคาทมราคาถก และคณภาพทด เพอใหไดสนคาตามทผปกครองตองการ ผปกครองจงท าการ

เปรยบเทยบราคาและคณภาพตามแหลงซอชดนกเรยน ถามการตอรองราคาไดหรอลดราคาใหและ

การบรการทด เชน การปกชอฟร สามารถท าใหผบรโภคตดสนใจซอสนคาไดโดยงาย ซงสอดคลอง

กบ ณฏฐพนธ เขจรนนทน (2548: 110-111)) ซงศกษากระบวนการตดสนใจของผบรโภค

ผลการศกษาพบวาผบรโภคอาจตดสนใจทจะซอ ไมซอ ขนอยกบพนฐานของเหตผล เชน ตนทน

คณภาพ และการใชงานหรอความรสก

2.2 ขอมลเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยน

ของผปกครองนกเรยนระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ม 8 ดาน คอ

ปจจยดานผลตภณฑ ผวจยพบวา ผซอสวนใหญใหความส าคญกบเครองแบบชดนกเรยนผลตจากวตถดบทมคณภาพด รองลงมา คอ เครองแบบชดนกเรยนทมความคงทนในการใชงาน และตามดวยเครองแบบชดนกเรยนมรปทรงททนสมย โดยรวมอยในระดบมากทสด ผลตภณฑทดสามารถเขาถงตวผบรโภคไดงาย และสามารถแสดงประสทธภาพของตวผลตภณฑดวยตวมนเอง เพราะเหตนท าใหตวผบรโภคประทบใจกบสนคาจงเกดการซอใชซ าหรอบอกตอ โดยผประกอบการไมตองเสยคาโฆษณา และเปนทรจกของผบรโภคไดเรว ซงสอดคลองกบ สปญญา ไชยชาญ (2538: 37) ไดกลาวถง สงทก าหนดมลคาของผลตภณฑในรปของเงนตรา ผบรโภคจะใชราคาเปนสวนหนงในการประเมนคณคาและคณภาพ ซงจะสรางความพงพอใจและความภกดของลกคาได ปจจยดานราคา ผวจยพบวา ปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอ ไดแก ราคาทระบไวอยางชดเจน ราคาเหมาะสมกบคณภาพ และสามารถตอรองราคาได จงเปนสงจงใจใหผซอตดสนใจไดงายขน โดยรวมอยในระดบมาก ดงนนผประกอบการควรแสดงปายราคาไวอยางชดเจน เพอใหลกคาเขาใจไดงายขน ซงสอดคลองกบ เอมอร วงษศร (2546: 42) ไดกลาวถง การก าหนดราคาทเหมาะสมกบสนคาเปนสวนหนงทจงใจใหเกดการซอ ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย ผวจยพบวา ปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอมาก ไดแก การจดวางสนคาแยกชาย-หญง จดวางสนคาตามขนาด สถานทตงอยใกลสถานศกษา สถานท

96

ตงอยใกลแหลงชมชน/ตลาด โดยรวมอยในระดบมาก จะเหนไดวาผบรโภคตองการความสะดวกสบายในการซอสนคา ทางผประกอบการควรจดสนคาเปนหมวดหมสนคา ซงเปนการสงเสรมผลตภณฑใหมประสทธภาพและโดดเดน เพอใหผบรโภคสามารถมองเหนสนคาวาเปน ชดนกเรยนทงแบบและขนาดตางๆ อยางควบถวน ซงสนคาคณภาพด ทงนการแยกสนคาชายหญงออกจากกนกท าใหผบรโภครสกความเปนสวนตวมากขน และลดการแออดของจ านวนผบรโภค ซงสอดคลองกบ ศรสภา สหชยเสร (2545: 107) ไดกลาวถง โครงสรางชองทางการขายซงประกอบดวยสถาบนและกจกรรม เพอใชเคลอนยายสนคาและบรการจากองคการไปยงตลาด สถาบนทน าผลตภณฑออกสตลาด คอ สถาบนทางการตลาดการจดจ าหนายเปนการกระจายสนคาใหกบผบรโภคมความสะดวกในการซอ ปจจยดานการสงเสรมการตลาด ผวจยพบวา ปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอมาก ไดแก บรการปกชอฟร / ดวน มการรบประกนสนคาสามารถเปลยน / คน กรณสนคามปญหา และมคปองหรอระบบสมาชกเพอรบสวนลด โดยรวมอยในระดบมาก จะเหนไดวาผบรโภคตองการซอชดนกเรยนพรอมการปกชอฟรเปนสวนใหญ เนองจากตามกฎระเบยบโรงเรยนแตละแหงมการก าหนดรปแบบชดนกเรยนทแตกตางกนออกไปหรอในสถาบนเดยวกน กยงมการก าหนดรปแบบชดนกเรยนทไมเหมอนกนในแตละระดบชน จงเปนสงจงใจในการซอสนคา ดงนนผประกอบการควรเลงเหนการสงเสรมการตลาดเปนสงส าคญในการเพมยอดขายใหกบผประกอบการเปนหลก ซงสอดคลองกบ ฉตยาพร เสมอใจ (2547: 53) ผลการศกษานไดกลาวถง กระตนใหลกคาตามในสงทเราคาดหวง ไดแก การรจกและตระหนกถงตวผลตภณฑ เกดความตองการใช และตดสนใจซอและซอมากขน โดยอาศยเครองมอทแตกตางกนในการสงเสรมพฤตกรรมของลกคา ไดแก การโฆษณา การประชาสมพนธ การสงเสรมการขาย การขายโดยใชพนกงานขาย และการตลาดทางตรง ทมคณสมบต ขอด และขอจ ากดทแตกตางกน ปจจยดานสรางตราผลตภณฑ ผวจ ยพบวา ปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอมาก ไดแก ตราสนคาทมชอเสยง ตราสนคาทสามารถจดจ างาย และเจาะจงเลอกซอผลตภณฑยหอเดมทเคยใชโดยรวมอยในระดบมาก ซงสอดคลองกบ Al Ries และ Laura Ries (1998, อางถงใน ฉตยาพร เสมอใจ, 2549: 252) ไดเขยนถง “การสรางตราผลตภณฑ คอการสรางสงทสามารถจ าแนกความแตกตางระหวางสนคาของเรากบคแขงอนๆ โดยเฉพาะสนคาทมลกษณะคลายคลงกนมาก” สรปไดวาผลตภณฑทมชอเสยง สวนใหญจะสรางเอกลกษณใหกบสนคาเพอจดจ างาย เมอผบรโภคพงพอใจกบสนคา ผบรโภคจะซอใชซ า โดยจ าจากแบรนดสนคานนเอง

97

ปจจยดานกระบวนการใหบรการ ผวจยพบวา ปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอมาก

ไดแก ความเปนกนเองระหวางรานคากบผซอ มการจดเครองแบบชดนกเรยนเปนหมวดหมสะดวก

ในการเลอกซอ มทจอดรถเพยงพอ และไมเสยคาบรการ โดยรวมอยในระดบมาก ซงสอดคลองกบ

ฤด หลมไพโรจน (2548: 33) ไดกลาวถง กจกรรมการใหบรการทเกยวเนองเชอมโยงตอกนอยางม

ล าดบขนตอน มแบบแผนแนชดอนเปนลกษณะพเศษของการบรการทตองบรโภคระหวางขนตอน

การผลตท าใหกระบวนการใหบรการแตละขนตอนนนเกยวของกบคณภาพและความพงพอใจของ

ลกคาอยางสง ผประกอบการจงควรใหความส าคญกบกระบวนการใหบรการในแตละขนเปนอยาง

ยง และสอดคลองกบ Kotler (2000 : 16) ไดกลาวถง การบรการและบรรยากาศในรานเปนเครองมอ

หลกทจะท าใหลกคาเหนความแตกตาง รวมทงบรรยากาศของรานตองเหมาะสมกบกลมลกคา

เปาหมาย และน าไปสการซอสนคา

ปจจยดานใชพนกงานขาย ผวจยพบวา ปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอมาก ไดแก การขายโดยพนกงานขายเครองแบบนกเรยนโดยเฉพาะ การขายโดยเจาหนาทสหกรณ การขายโดยนกศกษาฝกหด โดยรวมอยในระดบมาก ซงสอดคลองกบ โชตอนนต พลตอ (2555: 2) ไดกลาวถงการขายโดยใช พนกงานขายนน ยงมการใชโบวชวร เอกสาร ใบปลว วสดอปกรณตางๆ เพอชวยในการน าเสนอขายของพนกงาน ตลอดจนเปนหลกฐานอางองและสามารถมอบไวใหลกคาเพอศกษาขอมลเพมเตม และสอดคลองกบ อดลย จาตรงคกล (2542: 426) ไดกลาวถง การใชพนกงานขาย ท าหนาทเชอมระหวางบรษทกบลกคา เปนตวแทนของบรษท เปนผน าขาวสารเกยวกบลกคาทบรษทตองการกลบมายงบรษท ดงนนบรษทจงตองพจารณาอยางหนกในเรองการออกแบบกองก าลงการขาย หลกการขายโดยพนกงานทมประสทธภาพจะตองไดรบการฝกหดใหรวธการวเคราะหและบรการลกคา สรปไดวา ความพอใจของลกคาเปนสงส าคญทสด ทท าใหเกดการซอซ า ปจจยดานการปฏบตและควบคมทางการตลาด ผวจยพบวา ปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอมาก ไดแก การซอขายดวยเงนสด ใชเทคโนโลยในการผลตและควบคมคณภาพสนคา และการซอขายผานบตรเครดต โดยรวมอยในระดบมาก ผปกครองตองการสภาพคลองในการใชจาย ซงชวงเปดเทอมแรกมคาใชจายในจ านวนทสง ผปกครองตองการผอนช าระโดยทางบตรเครดต ซงมผบรโภคจ านวนหนงตองการ ดงนนผประกอบการควรวางแผนทางการตลาดในการเตรยมรบผบรโภคในจ านวนทเยอะ และตองการสนคาทเรว โดยมวธรบมอกบปญหาแกไขเฉพาะหนาตอลกคาทด เพอกระตนการซอสนคาของผบรโภคโดยการใสใจในรายละเอยดเลกนอย เชน การมเครองรดบตรไวในรานคา เพอความสะดวกใหกบผบรโภค ซงสอดคลองกบ ปราณ จตกรณกจศลป

98

(2540: 2)ไดกลาวถง การควบคมทางการตลาดอยางเพยงพอจะน าไปใชอยางไดผล การควบคมทดจะเกดขนไดกตอเมอมแผนงานทด ซงคณลกษณะองหนงของแผนงานทด คอความสามารถวดประสทธภาพในแตละจดของแผนงานไดอยางชดเจนหรอแผนงานทดตองมเปาหมายไวเปนกเปอรเซนต ยอดขายเปนจ านวนเงนเทาไร ยอดก าไรเปนจ านวนเงนเทาไร ฯลฯ การควบคมทางการตลาดเปนหนาทหลกอยสองประการ ประการแรก คอควบคมใหทกอยางเปนไปตามแผนงาน และประการทสองเพอตดตามวเคราะหแผนงานทวางไว เพอดวามอะไรทจะตองแกไขปรบปรงหรอไม ในการตดตามควบคมแผนงานใหเปนไปตามแผนงาน ผบรหารจ าเปนตองสรางระบบเตอนภยใหทราบลวงหนา เมอมสงทเรมไมเปนไปตามแผนงานทเกดขน เพอทจะแกไขสถานการณไดทนทวงท 2.3 ขอมลเกยวกบปจจยดานสงคมทสงผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง ชนชนทางสงคม ผวจยพบวา ผปกครองโดยสวนใหญ จะตอบระดบกลางคอนไปทางสง เพราะผปกครองสามารถมสภาพคลองในการใชจายใหแกบตร และประกอบอาชพเกษตรกร/รบจางทวไป ซงสอดคลองกบ อดลย จาตรงคกล (2541: 46-47) ไดกลาวถง ชนในสงคมทถกก าหนดโดยสมาชกของสงคม พฤตกรรมการซอของปวงชนไดรบอทธพลอยางมากมายจากชนทางสงคมชนทเขาสงกดอย เกณฑในการแบงชนทางสงคมมมากมายทนยมใชกนแบบหนงกคอ ทรพยสมบต การศกษา อาชพ และรายได ถามทรพยสมบตมาก การศกษากดขน อาชพกจะดและรายไดกจะสงขน ท าใหบคคลทมสงดงกลาวอยในชนทางสงคมสงขน มฉะนนแลวบคคลกจะสงกดชนทางสงคมต าลงส าหรบประเทศไทยนน กระทรวงมหาดไทยเคยจดแบงออกเปนชนทางสงคมชนตางๆ โดยใชเกณฑตางๆ ดงตอไปน ชน ก. : กลมอทธพลสงสด (The Elite Group) ชน ข. : กลมชนสง (The Upper Class) ชน ค. : กลมชนชนกลาง (The Upper-Middle Class) ชน ง. : ชนกลางระดบต ากวา (The Lower Middle Class) ชน จ. : ชนต า (The Lower Class) สถาบนครอบครว ผวจยพบวาผตอบแบบสอบถามโดยสวนใหญเปนผปกครอง เนองจากการผวจยตองการศกษา พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร และผมอทธพลตอการตดสนใจโดยสวนใหญจะเปนตวผปกครองเอง ซงสอดคลองกบ ดลยา จาตรงคกล (2549: 224) ไดกลาวถง หนวยสงคมแรกเรมของมนษยซงเปนตวแปรส าคญในการก าหนดบทบาท ทศนคต รสนยม รวมถงพฤตกรรมตางๆ ของบคคลหนวยสงคมทเราเรยกกนวาครอบครวนน ครอบครวเปนกลมปฐมภม ทส าคญของบคคลซงท าหนาทหลายอยาง เรมตงแตการท าหนาทกลนกรองพฤตกรรมบคคล อบรมกฎระเบยบสงคม สรางสมทศนคต คานยม ตลอดจนกออทธพลตอกระบวนการตดสนใจซงเปนบอเกดของพฤตกรรมบคคล การบรโภคในรปแบบทแตกตางหลากหลายกนไป

99

สถาบนการศกษา ผวจยพบวาผปกครองทตวผท าวจยตองการศกษา กลมพฤตกรรม

การตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร โดยวดจากโรงเรยน

รฐบาลในเขตหนองแขม ซงมโรงเรยนในสงกดส านกงานเขตหนองแขม 6 โรงเรยน คอโรงเรยนวด

หนองแขม, โรงเรยนวดอดมรงส, โรงเรยนประชาบ ารง, โรงเรยนบานขนประเทศ, โรงเรยนคลอง

บางแวก, โรงเรยนวดศรนวลธรรมวมล ซงสอดคลองกบ ราชกจจานเบกษา (2551 : 45) ไดกลาวถง

ตามพระราชบญญตเครองแบบนกเรยน พ.ศ.2551 มาตรา 6 สถานศกษาใดมความประสงคจะขอใช

เครองแบบนกเรยนเปนอยางอนนอกเหนอจากทก าหนดตามมาตรา 5 วรรคสอง ใหยนค าขออนญาต

ตอกระทรวงศกษาธการตามระเบยบทกระทรวงศกษาธการก าหนด ท าใหโรงเรยนตองก าหนด

รปแบบของชดนกเรยนขนมาเพอเปนเอกลกษณ จดจ างายตอแกโรงเรยน และเปนการสรางกฎระเบยบ

ใหแกเดกนกเรยนเพอใหไปในทศทางเดยวกน กฎระเบยบดานเครองแตงกายททางโรงเรยนเปน

ผก าหนดเปนปจจยทส าคญทท าใหผปกครองและนกเรยนจ าเปนจะตองตดสนสนใจในการเลอกซอ

เครองแบบนกเรยนใหถกตองตามระเบยบของโรงเรยน จงเปนเหตผลส าคญทผปกครองนกเรยน

และนกเรยนไดไปซอเครองแบบนกเรยนตามทโรงเรยนไดจดจ าหนายในสหกรณโรงเรยนและ

รานคาทโรงเรยนไดจดเตรยมมาใหเพอความสะดวกแกผปกครอง ราคาถกกวาทองตลาดและเปน

เครองแบบทถกตามระเบยบของโรงเรยน และยงไปกวานนทางโรงเรยนไดประชาสมพนธให

ผปกครองซอกบทางโรงเรยนเพราะก าไรจากการขายไดจะน ามาพฒนาโรงเรยนเปนการสนบสนน

โรงเรยนทางหนง ผปกครองสวนใหญจงใหความนยมซอภายในโรงเรยนดวยเหตน

2.4 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ความถในการเลอกซอเครองแบบชดนกเรยน จากการวเคราะหแสดงใหเหนวาสวนใหญ ลวนมพฤตกรรมในการซอเหมอนกน คอ ความไมแนนอนในการซอ อาจเปนเพราะการเปดเทอมทไมแนนอน จากผลกระทบทางเศรษฐกจ ณ ปจจบน หรอผลจากการเกดภาวะอทกภย เชนป 55 ซงจ าเปนตองเลอนการเปดภาคการศกษา โดยรวมแลวผปกครองจะซอชดนกเรยนปละครงจากการเปดเทอมการศกษาแรก และซออกครงครงเทอม 2 แตเปนจ านวนทนอยกวา ซงตรงกบอนดบท 2 ทผปกครองเลอกซอชดนกเรยน 6 เดอน/ครง ชวงเวลาในการซอสนคา พบวาผตอบแบบสอบถาม ไมวาจะเปนผปกครองหรอ ตวนกเรยนเปนผซอ นยมซอสนคาในวนเสาร - วนอาทตย(วนหยดราชการ) ชวงเวลาในการซอ

100

11.30-15.30 เพราะเปนชวงเวลาทผปกครองและตวนกเรยนสามารถอยดวยกนพรอมหนาของครอบครว สวนมากใชเวลาในการซอชดนกเรยนไมเกน 1 ชวโมง หรอนอยกวา 30 นาทในการเลอกซอ ซงจะพจารณาตวสนคาเปนอยางแรก และตามดวยขนาดไซส จะท าการลองชดนกเรยน เพราะค านงถงความสบายในการใสแลวค านงถงกฎระเบยบเรองเครองแตงกายของสถานศกษาทผใชชดนกเรยนสงกดอยดวย เมอลกคาไดท าการเลอกสนคาและลองสนคา แมไมเกน 1 ชวโมงแตทางรานควรมการใสใจในการจดราน เตรยมทนงรอ ใหส าหรบลกคาเพอความสะดวกสบายในการเลอกซอสนคา ดงนนทางรานคาควรมการเตรยมพรอมในการใหบรการลกคาอยตลอดเวลา และอาจจดกจกรรมเพอสงเสรมการขายในชวงเวลาดงกลาว เพอกระตนการซอใหกบลกคาทจะตดสนใจซอสนคากบทางรานคาไดงายโดยไมคดทจะซอสนคากบทางหางสรรพสนคา จ านวนเงนตอครงทใชในการซอสนคา อนดบ 1 ใชจายอยท 500-1,000 บาท อนดบ 2 ใชจายอยท 1,001-1,500 บาท ตอครงทซอ เพราะเนองมาจากการซอสนคา ณ ปจจบน ทางรฐบาลใหนโยบายการเรยนฟร คอใหงบคาชดนกเรยนประถม 360 บาทตอเดกนกเรยน 1 คน โดยตองน าใบเสรจจากการซอสนคาไปยนของรบเงนทโรงเรยนเพอเปนหลกฐาน ซงเปนการกระตนการซอใหผปกครองไดอกทาง บคคลทมอทธพลตอการซอ โดยสวนใหญเปนตวผปกครอง ซงเปนฐานก าลงเงนในการสนบสนนบตรโดยตรง ดงนน ประเดนส าคญของงานวจยชนนจงอยทวาแหลงขาวสาร (Source) ชนดใด สาระแหงขาวสาร (Message) ประเภทใด และสอ (Media) ของขาวสารรปแบบใด จะมผลอยางส าคญตอการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง กลาวอกแงหนงระบบการสอสารมอทธพลหรอความสมพนธกบผบรโภคทไดรบขาวสาร ซงหมายถงผปกครอง ในลกษณะใดหรออยางไรนนเอง ผลการศกษาแสดงใหเหนวาทกสอมความส าคญตอผผลตเทาๆ กนหรอผผลตจะตองน าขาวสารทไดรบรจากทกชองทางมาประมวลตดสนใจกอน 3. ขอเสนอแนะ จากผลการวจยขางตน ผวจยมขอเสนอแนะ 8 ดาน ดงตอไปน 3.1 ขอเสนอแนะจากผลการวจย จากผลการศกษาแสดงใหเหนวา พฤตกรรมในการเลอกการซอชดนกเรยนของผปกครองทางดานสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานผลตภณฑ โดยรวมอยในระดบมาก เมอ

101

พจารณาเปนรายขอพบวา ผปกครองตองการคณภาพสนคาทคงทนในการใชงาน ผประกอบการควรเนนในเรองคณภาพของสนคาทงดานมาตรฐานสนคา และความสม าเสมอดานคณภาพ ขณะเดยวกน กตองใหความส าคญกบการมสนคาครบตามแบบและขนาดทลกคาตองการ การวางแผนระบบคลงสนคา เพอพยากรณยอดขายไดลวงหนาของสนคาแตละแบบเพอใหเพยงพอในชวงฤดกาลขาย ซงชวยใหสะดวกในการซอขาย โดยลกคาไมตองเสยเวลาไปหารานคาอน เปนการเพมความพงพอใจใหแกลกคา และไมเสยโอกาสในการขาย ปจจยดานราคา ผประกอบการควรท าการส ารวจตลาดและตรวจสอบราคาคแขงรายอนๆ เพอตงราคาทเหมาะสมกบคณภาพของผลตภณฑทผบรโภคจะไดรบ ขณะเดยวกนควรเปดโอกาสใหลกคาไดตอรองราคาไดในระดบหนง ควรมราคาระบไวอยางชดเจน ซงท าใหกระตนความตองการซอ การตดสนใจซอไปโดยงาย ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย ผประกอบการควรเนนการขายตามแหลงสถานทตงอยใกลแหลงชมชน/ตลาด หรอสถานศกษา เพอความสะดวกของผปกครอง และ เขาถงผบรโภคไดงาย ซงกระตนพฤตกรรมการซอของผปกครอง ปจจยดานการสงเสรมการตลาด ผประกอบการควรเนนบรการการปกชอฟร/ดวน รวมถงการสงมอบงานใหรวดเรวทนเวลาตามทลกคาตองการ มการรบประกนสนคาสามารถเปลยน/คน กรณสนคามปญหา เปนปจจยส าคญทสรางอ านาจการตดสนใจซอไดงาย โดยรบประกนคณภาพสนคาจากการรบประกนการเปลยน/คนสนคา ขณะเดยวกนเปนการสรางความมนใจในตวสนคาเพมมากยงขน ปจจยดานสรางตราผลตภณฑ เปนสวนหนงทผประกอบการควรใหความส าคญกบตราสนคาในเรองทจะท าใหผลตภณฑมชอเสยงเปนทยอมรบ และสามารถจดจ างายเมอผปกครองนกถงสนคาประเภทนจะตองเปนผลตภณฑยหอเดมทเคยใช และไดทดลองการใชงานวามคณภาพทด และคงยงจะซอใชซ า ปจจยดานกระบวนการใหบรการ ควรใหบรการดวยความเปนกนเองระหวางรานคาและผซอ บรการใหกบลกคาไดอยางรวดเรว สามารถทดลองสวมใสเสอผาชดนกเรยนได สงทอ านวยความสะดวกใหกบผบรโภคคอ มทจอดรถเพยงพอ และไมเสยคาบรการ ซงสงเลกนอยเหลานสามารถสรางความประทบใจผบรโภคได ปจจยดานใชพนกงานขาย สวนหนงทผปกครองจะตดสนใจซอไดงายขนตองขนอยกบค าแนะน าจากผขายทเปนประโยชนตอผซอ ระดบความคดเหนสวนใหญอยในระดบมาก ท

102

ตองการใหมพนกงานขายเครองแบบนกเรยนโดยเฉพาะ ซงเปนพนกงานทมความร ความสามารถ ทด สามารถตอบสนองตอลกคาและสามารถแกปญหาตางๆ เพอสรางความพงพอใจใหกบลกคาได ปจจยดานการปฏบตและควบคมทางการตลาด โดยสวนใหญการซอขายดวยเงนสดและควรมบรการช าระเงนผานบตรเครดต เพออ านวยความสะดวกกบลกคาทมปญหาในกรณทตองช าระดวยเงนสด ดงนนเพอเปนการเพมปรมาณการขายหรอการตดสนใจซอของผปกครองไดอยางรวดเรว ทางรานคาควรปรบกลยทธตามสงเหลานเพอดงดดผบรโภค แตขอควรระวง เนองจากผลการวเคราะหกลมผปกครองในเขตหนองแขมมรายไดต ากวา 15,000 บาทตอเดอน และมอาย 30-40 ป มจ านวนบตร 0-2 คน โดยสวนมาก สงผลท าใหการปรบราคาหรอท าการเพมราคาเปนไปไดยาก ผลงทนควรควบคมราคาตนทนวตถดบ และผลตคณภาพทด ไปควบคกน 3.2 ขอเสนอแนะ ในการวจยครงตอไป 3.2.1 ในการศกษาครงนเปนการเกบแบบสอบถาม ทมผตอบแบบสอบถามจ านวนหนงทไมเขาใจในแบบสอบถาม ท าใหขอมลทไดรบมความผดพลาด สงผลใหผวจยตองท าการเกบแบบสอบถามซ าอกรอบ เพอหลกเลยงหรอไมใหเกดเหตการณเชนนเกดขน ดงนนในการศกษาครงตอไปจงควรท าการอธบายใหผตอบแบบสอบถามเขาใจในทางเดยวกนผวจย เพอใหไดค าตอบในทศทางเดยวกน ซงจะไดขอผดพลาดทนอยทสด 3.2.2 ในการศกษาครงนเปนการศกษากลมประชากรในเขตกรงเทพมหานครเทานนอาจท าใหการศกษาไมครอบคลม ดงนนในการศกษาครงตอไปควรท าการศกษากลมประชากรทวประเทศหรอจงหวดใกลเคยงเพอท าใหผลการศกษาครอบคลมมากทสด 3.2.3 ในการศกษาครงนเปนการศกษาเชงส ารวจ-เชงประมาณโดยใชแบบสอบถาม ซงค าตอบทไดรบอาจไมครอบคลมปญหาทงหมด ดงนนในการศกษาครงตอไปจงควรท าการศกษาเชงคณภาพเพมเตมเพอใหไดค าตอบและรายละเอยดเชงลกมากยงขน (In-Dept- Interview) 3.2.4 ในการศกษาตวแปรอนๆทจะใชในการวจยใหหลากหลายมากยงขน เพอสามารถอธบายถงปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมในการเลอกซอเครองแบบชดนกเรยนไดละเอยดและสมบรณยงขน

103

รายการอางอง ภาษาไทย กระทรวงศกษาธการ. (2555). ขอมลสารสนเทศดานการศกษาของกระทรวงศกษาธการ . เขาถงเมอ

10 สงหาคม. เขาไดจาก http://www.moe.go.th/data_stat/ กระทรวงอตสาหกรรม. (2555). "มาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรมเครองแบบนกเรยน พ.ศ. 2555."

9 กมภาพนธ. กาญจนา แกวเทพ. (2547). สอสารมวลชน: ทฤษฏและแนวทางการศกษา. กรงเทพฯ : สานกพมพ

เลฟ แอนด สฟ. คณะกรรมการจดทาหนงสอสมานมตร. (2527). ววฒนาการเครองแบบนกเรยนสวนกหลาบ. พมพ

ครงท2. กรงเทพฯ : สมานมตรการพมพ. . (2555). ววฒนาการเครองแบบนกเรยนสวนกหลาบรน 103. เขาถงเมอ 12 สงหาคม.

เขาไดจาก http://www.osknetwork.com/modules.php?name=News&file=print&sid=1289 คณต ดวงหสด. (2537). “สขภาพจตกบความพงพอใจในงานของขาราชการตารวจชนประทวนใน

เขตเมองและเขตชนบท ของจงหวดขอนแกน.” วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาจตวทยาการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยขอนแกน.

เจอจนทร จงสถตอย. (2524 – 2525). “ความตองการศกษาโอกาสและการเลอก.” วารสารการศกษาแหงชาต 16 (มถนายน-กรกฎาคม) : 17 - 23.

ฉตยาพร เสมอใจ. (2547). การจดการและการตลาดบรการ. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน, 2547. . (2549). การจดการและการตลาดบรการ. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน, 2549. ชมเพลน จนทรเรองเพญ. (2538). ทฤษฎและนโยบายการเงน. พมพครงท 2. กรงเทพฯ : จฬาลงกรณ

มหาวทยาลย. ไซมอน โชตอนนต. (2555). กลยทธทางการตลาด. เขาถงเมอ 19 สงหาคม 2555. เขาถงไดจาก

http://www.sim-son.com/knowledge/8p.html ณฏฐพนธ เขจรนนทน. (2548). การจดการเชงกลยทธ. พมพครงท1. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน. . (2548). การบรหารธรกจ. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน. ดวงฤทย เหลองพทกษกล. (2550). "พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของนกเรยนและผปกครอง

ในอาเภอเมอง จงหวดขอนแกน." การคนควาอสระบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการตลาด บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยขอนแกน.

104

ดารณ นอยสวรรณ. (2549). “ผลกระทบจากการสงเสรมการขายตอพฤตกรรมผบรโภคในการซอสนคาในรานสะดวกซอในเขตเทศบาลนครขอนแกน : กรณศกษาราน 7-ELEVEN.” รายงานการศกษาอสระปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการตลาด บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยขอนแกน.

ดารงราชานภาพ, สมเดจฯ กรมพระยา. (2482). ต านานสวนกหลาบ. พระนคร: โรงพมพโสภณ พพรรฒธนากร.

ทวา พงศธนไพบลยและคณะ. (2544). การจดการธรกจเบองตน. กรงเทพฯ : พฒนวชาการ. ธงชย สนตวงษ. (2540). พฤตกรรมผบรโภคทางการลาด. พมพครงท9. กรงเทพฯ : ไทยวฒนาพานช. ธนต แสงทองลวน.(2545). "ความพงพอใจทมตอเครองแบบนกเรยนตราวจตรของนกศกษาระดบ

ประกาศนยบตรวชาชพ วทยาลยเทคนคสมทรสงคราม." วทยานพนธมหาบณฑต สาขาวชาเอกธรกจศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ธรรมนญ โสภารตน. (2525). วธการวจยทางเศรษฐศาสตร. กรงเทพฯ : ภาควชาทฤษฎเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยรามคาแหง.

ธญปวณ รตนพงศพร. (2553). "แบบจาลองพฤตกรรมการซอผลตภณฑทเปนมตรตอ สงแวดลอมของผบรโภค." วทยานพนธดษฎบณฑตดษฎบณฑตวทยาลย สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยรามคาแหง.

ธานนทร กรยวเชยร. (2538). ภาษากฎหมายไทย. กรงเทพฯ : สานกพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร. ธามรงค ตนตนะรตน. (2549). "ปจจยสวนประสมการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยน

ของผปกครองในอาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม." การคนควาอสระบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

ธรวฒ เอกะกล. (2542). เอกสารประกอบการสอนรายวชาการวดเจตคต. อบลราชธาน : คณะครศาสตร สถาบนราชภฏอบลราชธาน.

นราทพย ชตวงศ. (2542). ทฤษฎเศรษฐศาสตรจลภาค. พมพครงท 4 (ฉบบปรบปรง) . กรงเทพฯ : โครงการพฒนาตารา ศนยบรการเอกสารวชาการ คณะเศรษฐศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

บญเกยรต ชวะตระกลกจ. (2544). ประมวลสาระชดวชาการวเคราะหการวางแผนและควบคมทาง การตลาด. นนทบร: สานกพมพมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

ประไพ เอกอน. (2542). การศกษาไทย. กรงเทพฯ: สถาบนราชภฏสวนสนนทา. ปราณ จตกรณกจศลป. (2548). “ธรกจระหวางประเทศและความแตกตางของวฒนธรรมสงคม.” วารสาร

พฒนบรหารศาสตร 45, 2: 89-12

105

ปรญ ลกษตานนท. (2536). การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค. พมพครงท2. กรงเทพฯ : มหาวทยาลย ธรกจบณฑตย.

พวงรตน ทวรตน. (2543). วธการวจยทางพฤตกรรมศาสตรและสงคมศาสตร . กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร.

พธาน เสาวภชาต. (2548). ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคา ในธรกจคาปลกสมยใหม? ประเภทซเปอรเซนเตอรของผบรโภค ในเขตเทศบาลนครขอนแกน จงหวดขอนแกน.” รายงานการศกษาอสระปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยขอนแกน.

ฟลลป คอตเลอร. (2546). หลกการตลาด ฉบบมาตรฐาน. แปลโดย วารณ ตนตวงศวาณช. กรงเทพฯ : เพยรสนเอดดเคชนอนโดไชนา.

ยพาพร องกรวานช. (2553). "ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองในอาเภอเมอง จงหวดนครปฐม." วทยานพนธมหาบณฑต สาขาวชาการประกอบการ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร.

รดาธร มดจปะ และคณะ. (2554). พฤตกรรมการบรโภคอาหาร. กรงเทพฯ : วชาพฤตกรรมผบรโภค มหาวทยาลยมหาสารคาร.

“รฐธรรมนญแกไขเพมเตมวาดวยนามประเทศ พทธศกราช 2482.” (2482). ราชกจจานเบกษา เลม 56, (10 กรกฎาคม): 642.

ราชกจจานเบกษา. (2555). พ.ร.บ.การศกษาภาคบงคบป 2545. (2555). เขาถงเมอ 20 กนยายน. เขาถงไดจาก http://www.thailandlawyercenter.com

. (2555). พ.ร.บ.เครองแบบนกเรยน 2482. (2555). เขาถงเมอ 20 กนยายน. เขาถงไดจาก http://www.ratchakitcha.soc.go.th

. (2555). พ.ร.บ.เครองแบบนกเรยน 2551. (2555). เขาถงเมอ 20 กนยายน. เขาถงไดจาก http://kormor.obec.go.th

ฤด หลมไพโรจน.(2548). การตลาดบรการ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยกรงเทพ. วนรกษ มงมณนาคน. (2534). เศรษฐศาสตรเบองตน. กรงเทพฯ : สานกพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร. วลลภ ลาพาย. (2547). เทคนควจยทางสงคมศาสตร. กรงเทพฯ : สานกพมพมหาวทยาลย เกษตรศาสตร. วทวส รงเรองผล. (2546). ต ารา หลกการตลาด. กรงเทพฯ : ศนยหนงสอมหาวทยาลยธรรมศาสตร.

106

วรฬ พรรณเทว. (2542). “ความพงพอใจของประชาชนของการใหบรการของหนวยงานกระทรวงมหาดไทย ในอาเภอเมอง จงหวดแมฮองสอน.” วทยานพนธปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย เชยงใหม.

วฒ สขเจรญ. (2554). หนงสอพฤตกรรมผบรโภค. พมพครงท19. กรงเทพฯ : จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ศรสภา สหชยศร. (2545). การตลาดในยคเศรษฐกจใหม : แนวคดและทฤษฎ. พมพครงท 2.กรงเทพฯ :

ทปปงพอยท. ศรวรรณ เสรรตน. (2537). การบรหารการโฆษณาและการสงเสรมการตลาด. กรงเทพฯ : สานกพมพ

พฒนศกษา. . (2538). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ : วสทธพฒนา. ศรวรรณ เสรรตนและคณะ. (2546). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ : บรษท ธรรมสาร จากด. ศภร เสรรตน. (2540). พฤตกรรมผบรโภค. พมพครงท2. กรงเทพฯ : ดอกหญา. ศนยวจยกสกรไทยภาคอตสาหกรรม. (2555). มองเศรษฐกจฉบบท 3103. เขาถงเมอ 12 สงหาคม.

เขาไดจาก http://www.kasikornresearch.com/TH/K- EconAnalysis/Pages /ViewSummary. aspx?docid=26858

สมใจ บญทานนท. (2552). หลกการตลาด. นครปฐม : มหาวทยาลยราชภฎนครปฐม. สมศกด คงเทยงและอญชล โพธทอง. (2542). การบรหารบคลากรและการพฒนาทรพยากรมนษย.

กรงเทพฯ: มหาวทยาลยรามคาแหง. สมย ชนสข. (2520). ประวตความเปนมาของการศกษาไทย. กรงเทพฯ : โรงพมพชวนพมพ. สานกงานกองทนสนบสนนการสรางเสรมสขภาพ [สสส.] (2555). กาวทนกระแส. เขาถงเมอ 12

สงหาคม. เขาถงไดจาก http://www.thaihealth.or.th/ healthcontent/situations/22288 สานกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต. (2555). แผนพฒนาเศรษฐกจและ

สงคมแหงชาต. เขาถงเมอ 20 กนยายน. เขาถงไดจาก http://www.nesdb.go.th สานกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต. (2555). โครงสรางและสถาบนทางสงคม. เขาถงเมอ 25 กนยายน.

เขาถงไดจาก http://www.nrct.go.th สานกงานยทธศาสตรการศกษา. (2555). จ านวนนกเรยนสงกดกรงเทพมหานคร ปการศกษา 2555

จ าแนกรายโรงเรยน. เขาถงเมอ 20 กนยายน. เขาถงไดจาก http://www.bangkokeducation.in.th/ cms/download/stat/file/5.pdf

สธรรม รตนโชต. (2551). การวจยเชงพฤตกรรมศาสตร. กรงเทพฯ : สานกพมพทอป สปญญา ไชยชาญ. (2538). การบรหารการตลาด. กรงเทพฯ: พ. เอ. ลฟวง.

107

สภางค จนทวานช. (2529). รายงานผลการศกษาสภาพสงคม-วฒนธรรมของพนทบรเวณชายฝงทะเลตะวนออก. พมพครงท2. กรงเทพฯ : จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

. (2554). วธการวจยเชงคณภาพ. พมพครงท19. กรงเทพฯ : จฬาลงกรณมหาวทยาลย. เสถยร เชยประทบ. (2528). การสอสารและการพฒนา. กรงเทพฯ : เจาพระยาการพมพ. เสร วงษมณฑา. (2542). หลกการโฆษณา. กรงเทพฯ : บรษท ธรรมสาร จากด. แสงจนทร ศรประเสรฐ. (2543). เศรษฐศาสตรธรกจ. กรงเทพฯ: พทกษอกษร. อดลย จาตรงคกล. (2541). หลกการตลาด. กรงเทพฯ : โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร. . (2542). การบรหารการตลาด. กรงเทพฯ : โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร. . (2546). การบรหารการตลาด. กรงเทพฯ : โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร. อเนก นาวกมล. (2547). ชายชาวสยาม. พมพครงท2. กรงเทพฯ : สานกพมพแสงดาว. เอมอร วงษศร. (2546). วธการวจยทางพฤตกรรมศาสตรและสงคมศาสตร. พมพครงท 7. กรงเทพฯ:

จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ภาษาตางประเทศ Gerson , Richard F. (2003). Measuring Customer Satisfaction. Bangkok. Be Bright Books Printing. Schiffman, L., and L. Kanuk. (1994). Consumer behavior. New Jersey: Prentice Hall. . (2000). Consumer behavior and marketing strategy. 6th ed. Boston: McGraw-Hill. . (1997). Consumer behavior; Motivation research (Marketing). 6th ed. Prentice

Hall: Upper Saddle River, N.J. Belch, G. E., and M. A. Belch. (1998). Advertising and promotion: An integrated marketing

communications perspective. 4th ed. Irwin: McGraw-Hill. Engel, James F., Roger D. Blackwell, and Paul W. Miniard. (1993). Consumer Behavior. 7th ed.

Forth Worth, TX: Dryden Press. Kotler, Phillip. (1997). Marketing Management. Englewood Cliffs : Prentice-Hall Inc. . (2000). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control.

10th ed. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. . (2000). Marketing Management. Englewood Cliffs : Prentice-Hall Inc.

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก แบบสอบถามของงานวจย

110

เลขท...........

แบบสอบถาม เรองการศกษาพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษา

กรณศกษา เขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ______________________________________________________________________

วตถประสงค 1. ศกษาพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษาในเขต

หนองแขม กรงเทพมหานคร 2. ศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดในพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของ

ผปกครองระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร 3. ศกษาปจจยทมความสมพนธกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง

ระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร 4. ศกษาปจจยทางสงคมทสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง

ระดบประถมศกษาในเขตหนองแขม กรงเทพมหานคร ค าชแจง

1. แบบสอบถามแบงออกเปน 4 สวน สวนท 1 ขอมลเกยวกบลกษณะประชากรศาสตร สวนท 2 ขอมลเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด สวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทางดานสงคม

สวนท 4 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง สวนท 5 ขอเสนอแนะ

2. โปรดท าเครองหมาย ลงในชอง หนาขอความทตรงกบขอมลของทาน 3. ขอมลทไดจากการสอบถามในครงนจะเกบเปนความลบเพอใชในการศกษาเทานน

เพอหาความเทยงตรงของเนอหาแบบสอบถามวา ค าถามแตละขอมความเหมาะสมหรอไม ใหใสเครองหมาย () ลงในชองวาง โดยมเกณฑการใหคะแนนดงน +1 หมายถง ค าถามมความเหมาะสม 0 หมายถง ไมแนใจวาค าถามมความเหมาะสมหรอไม -1 หมายถง ค าถามไมมความเหมาะสม

111

แบบสอบถามเพอการวจย เรอง พฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครองระดบประถมศกษา

กรณศกษา : เขตหนองแขม กรงเทพมหานคร คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยศลปากร

สวนท 1 ขอมลเกยวกบประชากรศาสตร

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย () ลงใน หรอเตมขอความในชองวาง

ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม คะแนน

คะแนนเฉลย +1 0 -1

1. เพศ ชาย หญง

3 - - 1.00

2. อาย นอยกวา 30 ป 30 – 40 ป 41 – 50 ป มากกวา 50 ป

3 - - 1.00

3. อาชพ รบราชการ/รฐวสาหกจ เกษตรกร/รบจางทวไป พนกงานบรษทเอกชน อาชพอสระ/ธรกจสวนตว พอบาน/แมบาน อนๆ(โปรดระบ).................

3 - - 1.00

4. รายไดเฉลยตอเดอน ต ากวา 15,000 บาท 15,001 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท มากกวา 30,001 บาท

3 - - 1.00

5. สมาชกในครอบครวทเปนบตรหรอหลานของทาน 0 - 2 คน 3 - 4 คน 5 - 6 คน มากกวา 6 คนขนไป

3 - - 1.00

รวมคาเฉลย IOC 1.00

112

สวนท 2 ขอมลเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย () ลงในชองตามระดบความคดเหน

5 = ส าคญมากทสด 4 = ส าคญมาก 3 = ส าคญปานกลาง 2 = ส าคญนอย 1 = ส าคญนอยทสด

ปจจยในการตดสนใจซอ

ระดบความคดเหน คะแนน คะแนน

เฉลย +1 0 -1

ปจจยดานผลตภณฑ

6. เครองแบบชดนกเรยนผลตจากวตถดบทมคณภาพ

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

7. เครองแบบชดนกเรยนมแบบหลากหลาย 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

8. เครองแบบมความคงทนในการใชงาน 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

9. เครองแบบชดนกเรยนมหลายขนาด 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

10. เครองแบบชดนกเรยนมรปทรงททนสมย

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

ปจจยดานราคา

11. ราคาระบไวอยางชดเจน 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

12. ราคาเหมาะสมกบคณภาพ 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

13. ราคาถกกวารานอน 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

14. มหลายระดบราคาใหเลอก 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

15. สามารถตอรองราคาได 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย

16. สถานทตงอยใกลสถานศกษา 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

17. สถานทตงอยใกลแหลงชมชน/ตลาด 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

18. จดวางสนคาตามขนาด 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

19. จดวางสนคาแยกชาย-หญง 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

20. สามารถซอเครองแบบนกเรยนไดตามรานคาตวแทนจ าหนายไดสะดวก

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

รวมคาเฉลย IOC 1.00

113

ปจจยในการตดสนใจซอ

ระดบการใชประโยชน คะแนน คะแนน

เฉลย +1 0 -1

ปจจยดานการสงเสรมการตลาด

21. มคปองหรอระบบสมาชก เพอรบสวนลด

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

22. มการลดราคาเมอซอเครองแบบชดนกเรยนหลายชด

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

23. มการบประกนสนคา สามารถเปลยน / คน กรณสนคามปญหา

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

24. บรการปกชอฟร / ดวน 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

25. มการแจกของแถมทเกยวของกบเครองแบบหรออปกรณการเรยน เชน ปากกา ถงเทา ฯลฯ

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

ปจจยดานสรางตราผลตภณฑ

26. ตราสนคาทจดจ าไดงาย 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

27. ตราสนคาทมชอเสยง 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

28. เจาะจงเลอกซอผลตภณฑยหอเดมทเคยใช

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

ปจจยดานกระบวนการใหบรการ

29. มพนกงานใหค าแนะน าในการซอเครองแบบชดนกเรยน

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

30. ความเปนกนเองระหวางรานคากบผซอ 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

31. มสถานทใหทดลองเสอผาชดนกเรยน

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

32. มทจอดรถเพยงพอ และไมเสยคาบรการ

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

33. มการจดเครองแบบชดนกเรยนเปนหมวดหม สะดวกในการเลอกซอ

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

รวมคาเฉลย IOC 1.00

114

ปจจยในการตดสนใจซอ

ระดบการใชประโยชน คะแนน คะแนน

เฉลย +1 0 -1

34. ความสะอาดภายในรานขายเครองแบบชดนกเรยน

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

ปจจยดานใชพนกงานขาย

35. การขายโดยพนกงานขายเครองแบบนกเรยนโดยเฉพาะ

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

36. การขายโดยนกศกษาฝกหด 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

37. การขายโดยเจาหนาทสหกรณ 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

ปจจยดานการปฏบตและควบคมทางการตลาด

38. การซอขายดวยเงนสด 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

39. การซอขายผานบตรเครดต 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

40. ใชเทคโนโลยในการผลตและควบคมคณภาพสนคา

5 4 3 2 1 3 - - 1.00

41. การน าเทคโนโลยททนสมยมาใช 5 4 3 2 1 3 - - 1.00

รวมคาเฉลย IOC 1.00

สวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยสงคม

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย () ลงใน หรอเตมขอความในชองวาง

ขอมลเกยวปจจยสงคม คะแนน คะแนน

เฉลย +1 0 -1

ชนชนทางสงคม 42. ผปกครองคดวาทานอยในต าแหนงใดในชนชนทางสงคมทแบง 4 ระดบ ตอไปน ระดบต า ระดบกลางคอนไปทางต า ระดบกลางคอนไปทางสง ระดบสง ไมทราบ

3 - - 1.00

115

ขอมลเกยวปจจยสงคม คะแนน คะแนน

เฉลย +1 0 -1

สถาบนครอบครว 43. อ านาจการตดสนใจซอชดนกเรยนโดยสวนใหญภายในครอบครวคอใคร พอ แม พ นอง ญาต

3 - - 1.00

สถาบนการศกษา 44. บตรหลานของทานเรยนในสถาบนใด โรงเรยนรฐบาล โรงเรยนเอกชน โรงเรยนนานาชาต อนๆ(โปรดระบ).................

3 - - 1.00

รวมคาเฉลย IOC 1.00

สวนท 4 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย () ลงใน หรอเตมขอความในชองวาง

ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง

คะแนน คะแนนเฉลย +1 0 -1

45. ทานซอเครองแบบชดนกเรยนบอยครงเพยงใด 2 เดอน/ครง 6 เดอน/ครง 4 เดอน/ครง ไมแนนอน

3 - - 1.00

46. ทานไปซอสนคาในชวงวนใดมากทสด วนจนทร - วนศกร วนเสาร - วนอาทตย (วนหยดราชการ)

3 - - 1.00

47. ทานซอสนคาเวลาใดมากทสด 7.30 - 11.30 11.30 - 15.30 15.30 - 20.30 อนๆ.....แลวแตสะดวก.....

3 - - 1.00

116

ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจซอชดนกเรยนของผปกครอง

คะแนน คะแนนเฉลย +1 0 -1

48.ทานใชเวลาในการซอชดนกเรยน เปนเวลานานเทาไร (ตอคน) นอยกวา 30 นาท 30นาท - 1 ชวโมง 1- 2 ชวโมง 1ชวโมงขนไป

3 - - 1.00

49.จ านวนเงนตอครงทใชในการซอชดนกเรยน ต ากวา 500 บาท 501 – 1,000 บาท 1,001 – 1,500 บาท มากกวา 1,501 บาท

3 - - 1.00

50.บคคลทมอทธพลตอการซอชดนกเรยน มากทสด คอบคคลใด (เลอกเพยง 1 ขอ) นกเรยน (ตวผใช) ผปกครอง คร ญาต พ นอง เพอน/แฟน พนกงานขาย

3 - - 1.00

รวมคาเฉลย IOC 1.00

สวนท 5 ขอเสนอแนะ ค าชแจง โปรดระบขอเสนอแนะ

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

ผศกษาขอขอบพระคณเปนอยางสงในความอนเคราะหของทานทใหขอมลในครงน

ลงชอ ...................................................ผทรงคณวฒ

(........................................................)

................/............./................

ภาคผนวก ข

ผลการวเคราะหหาคณภาพดานความเชอมนของแบบสอบถาม

118

Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 400 100.0

Excludeda 0 .0

Total 400 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.965 35

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

7 3.9325 .81215 400

8 4.0275 .79266 400

9 4.0400 .78098 400

10 4.0150 .78824 400

11 4.0400 .82772 400

12 4.1025 .82989 400

13 4.1575 .79326 400

14 3.9475 .83755 400

15 3.9475 .92025 400

16 3.8875 .83761 400

119

Mean Std. Deviation N

17 4.1075 .87341 400

18 4.0375 .80481 400

19 3.9250 .85510 400

20 3.9725 .87387 400

21 3.7950 .84840 400

22 3.6625 .84283 400

23 3.6500 .90252 400

24 3.9050 .89889 400

25 4.2025 2.13140 400

26 3.7000 .95513 400

27 3.9025 .88880 400

28 4.0700 .76914 400

29 4.0200 .78813 400

30 4.0000 .86131 400

31 3.8625 .88632 400

32 3.9650 .92516 400

33 4.0175 .83603 400

34 3.8800 .90976 400

35 4.1275 .76662 400

36 4.0700 .78845 400

37 3.9000 .82565 400

38 3.9200 .80325 400

39 3.8875 .79146 400

40 3.9225 .87945 400

41 4.3175 .77666 400

120

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

7 134.9850 441.664 .520 .965

8 134.8900 436.058 .706 .964

9 134.8775 437.476 .673 .964

10 134.9025 438.464 .636 .964

11 134.8775 435.987 .677 .964

12 134.8150 436.592 .657 .964

13 134.7600 436.363 .696 .964

14 134.9700 437.107 .636 .964

15 134.9700 433.939 .659 .964

16 135.0300 433.558 .740 .964

17 134.8100 435.227 .661 .964

18 134.8800 435.454 .713 .964

19 134.9925 433.792 .717 .964

20 134.9450 432.112 .748 .964

21 135.1225 433.361 .736 .964

22 135.2550 440.020 .547 .965

23 135.2675 440.332 .500 .965

24 135.0125 432.428 .718 .964

25 134.7150 436.300 .216 .973

26 135.2175 434.822 .611 .965

27 135.0150 433.077 .708 .964

28 134.8475 433.032 .826 .964

29 134.8975 432.679 .816 .964

121

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

30 134.9175 430.933 .794 .964

31 135.0550 429.992 .797 .964

32 134.9525 428.732 .796 .964

33 134.9000 430.331 .837 .963

34 135.0375 431.199 .742 .964

35 134.7900 434.873 .770 .964

36 134.8475 432.190 .831 .964

37 135.0175 434.739 .716 .964

38 134.9975 433.957 .761 .964

39 135.0300 433.352 .792 .964

40 134.9950 430.536 .788 .964

41 134.6000 440.130 .593 .965

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items

138.9175 460.066 21.44915 35

122

ประวตผวจย

ชอ-นามสกล นางสาวธนภร คลายแจง ทอย 222 ซอยเพชรเกษม63 แขวงหลกสอง เขตบางแค กทม. 10160 ทท างาน บรษท วนเนอร การเมนท แมนนวแฟคทอร จ ากด 226 ซอยเพชรเกษม63 แขวงหลกสอง เขตบางแค กทม. 10160 ประวตการศกษา

พ.ศ. 2551 ส าเรจการศกษาปรญญาบญชบณฑต สาขาวชาการบญช คณะบญชบณฑต มหาวทยาลยสยาม พ.ศ. 2554 ศกษาตอระดบปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการประกอบการ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ประวตการท างาน พ.ศ.2551 - 2552 พนกงานบญช หจก.กมงวนจน จงหวดกรงเทพมหานคร พ.ศ.2552 - 2553 พนกงานบญช บรษท ซ.เอม.พ การเมนท จ ากด จงหวดกรงเทพมหานคร พ.ศ.2554 - ปจจบน คณะกรรมการ บรษท วนเนอร การเมนท แมนนวแฟคทอร จ ากด จงหวดกรงเทพมหานคร