3. Rolul relaţiilor publice în autodefinirea organizaţiei

3.1.Autodefinirea organizaţiei se bazează pe: declaraţie de principii (purpose statement,

uneori mission statement) declaraţia descriptivă (descriptive

statement) declaraţia de identificare (identification

statement)

Identitatea organizaţiei

Newsom et al, 421

3.1.1. Declaraţia de principii a organizaţiei stabileşte caracterul organizaţiei defineşte parametrii activităţilor oferă un fundament pentru activitatea organizaţiei Ajută concentrarea eforturilor asupra avantajelor

organizaţiei formă variabilă

text lung, sub formă de cartă câteva paragrafe

există de la începutul organizaţiei se revizuie periodic (la 5 ani)

Scopul declaraţiei de principii

Comunică: Scopurile Legitimitatea organizaţiei (temeiurile acesteia) Structura organizaţională Structura şi intenţiile conducerii Strategiile Valorile Participarea şi asumarea răspunderii de către angajaţi Responsabilitatea faţă de comunitate Priorităţi şi principii etice Obligaţii faţă de publicuri

Cu ce rămâne publicul din declaraţia de principii

Intenţiile şi comportamentul de bază al organizaţiei

Priorităţile Context pentru formarea relaţiilor pe termen

lung (asocierilor cu alte organizaţii, publicuri) Ce se poate aştepta din partea organizaţiei

Credibilitatea

Însuşiri (calităţi) ale declaraţiei de principii Claritate

Sprijină luarea deciziilor (deciziile nu trebuie să fie doar bine intenţionate ci

şi orientate spre avantajele organizaţiei) Caracter autoritar

Fundament pentru legitimitatea şi autoritatea organizaţiei în domeniu

Declaraţia de principii şi departamentul PR Departamentul RP:

organizează şi planifică revizuirea declaraţiei de principii

rescrie declaraţia de principii se asigură de acordul publicurilor interne şi externe

cu noua formă a declaraţiei de principii revizuie scopurile pe termen lung ale organizaţiei, în

acord cu noua formă a declaraţiei

Exemple de Declaraţie de principii (Mission Statement)

3.1.2. Declaraţia descriptivă

se referă la organizaţia însăşi Un enunţ de tipul: “noi suntem cei care…”

este o interpretare a declaraţiei de principii este schimbată mai des decât declaraţia de

principii Apare în:

rapoarte anuale pe interiorul unor coperte în declaraţiile unor analişti

Declaraţie descriptivă. Exemplu.

3.1.3. Declaraţia de identificare un text scurt şi elegant (o singură propoziţie),

în legătură cu numele organizaţiei folosit uneori ca paragraf de încheiere în

comunicatele de presă vizibilă mai ales în ultimul paragraf al

articolelor despre organizaţiile non-profit

Declaraţie de identificare. Exemplu

Exerciţiu. Identificaţi şi comentaţi următoarele exemple

Identitatea organizaţiei

Strategie de identitate a corporaţiei Comunicarea unei identităţi de corporaţie

este esenţială pentru convergenţa cu nevoile şi aşteptările publlicului.

Adaptarea strategiilor de corporaţie la opinia publică

Simbolistica

Folosirea codurilor culturale: Imagini asociate Culori Forme Caligrafii, fonturi Gesturi

Consistenţa

Element important în construirea identităţii. Transmiterea aceloraşi elemente de identitate în

toate direcţiile Identitate:

Monolitică – un singur nume şi identitate vizuală sunt folosite peste tot. (ex. IBM).

Stratificată (endorsed)– organizaţia are mai multe activităţi care se susţin reciproc prin acelaşi nume şi aceeaşi identitate (ex. Chanel).

Brandificată – organizaţia activează prin intermediul mai multor branduri care pot fi interconectate sau nu (ex. Procter & Gamble).

Cultura organizaţională

The public relations handbook, p. 100

Istorie Simboluri

Structuri de putere

Structuri organizaţio-nale

Sistemul de control

Rutine şi ritualuri

Paradigma culturală a organizaţiei

Personalitatea organizaţiei

Se compune din istoria, cultura, valorile şi credinţele organizaţiei Reperele pentru filosofia, misiunea şi strategiile

organizaţiei

Materializate în staff, structură, produse şi servicii

Ceea ce percepe publicul atunci când intră în contact cu organizaţia. Tehnica personificării