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La Comunicación Organizacional
Aspectos generales
Proceso Comunicación Organizacional: Actividad dinámica
que mantiene un cierto grado de estructura cambiante y se ajusta de acuerdo con el desarrollo de la organización.
Sistema Mensajes: Cualquier tipo de estímulo que al ser
recibido o interpretado por un miembro de la organización ocasiona que ese individuo le atribuya significado.
Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional
Teoría clásica Rev. Industrial Tiempos y movimientos
Estructuración de tareas y la autoridad Unidad de dirección Cadenas de escalafón Unidad de mando
Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional
Teoría clásica
Weber Burocracia Distancia social
Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional
Teoría humanística Hawthorne: Iluminación vs. productividad
Condiciones físicas, psicología de los trabajadores e incentivos $
Relaciones interpersonales, normas de grupo y supervisión
Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional
Teoría humanística Teoría X
Es necesario dirigir y amenazar a los empleados para que cumplan con sus labores.
Teoría Y Se debe motivar a los empleados para que tomen
sus decisiones, de tal manera que puedan desarrollar su capacidad intelectual y aprender a satisfacer sus necesidades mediante el trabajo.
Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional
Teoría humanística Administración participativa
Fomenta la participación de los trabajadores en la toma de decisiones con una dirección centrada en el empleado y con el enriquecimiento del trabajo.
4 sistemas de Likert 1 explotador autoritario 2 benevolente autoritario 3 consultivo 4 participativo
Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional
Teoría humanística Administración por objetivos
Señala que el empleado es responsable y determina sus objetivos con la ayuda y colaboración de un mando superior.
Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional
Teoría de los sistemas Señala que la organización es un sistema
compuesto por un conjunto de elementos interrelacionados entre sí y con fronteras identificables.
Sistema cerrado Sistema abierto
Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional
Teoría Contingente El funcionamiento interno de las organizaciones
debe ser congruente con las demandas de la organización, la tecnología, el ambiente externo o las necesidades de sus miembros.
Sistema mecanicista Sistema orgánico
Tendencias de la investigación en la CO
1940 era de la información 1950 redes, clima y retroalimentación
Redes (RO): estructura, relación entre los empleados y su posición en el grupo.
Clima (CO): Actitud y sensibilidad de los empleados respecto a la comunicación.
Retroalimentación: Com. bilatral entre emisor y receptor y viceversa, para incrementar la exactitud en las tareas ejecutadas.
Tendencias de la investigación en la CO
1950 redes, clima y retroalimentación Comuncación ascendente Comunicación descendente
Tendencias de la investigación en la CO
1960: variables aisladas Supervisor eficiente Brecha de información o comprensión entre
jefes y subordinados Roles de enlace y no enlace
Tendencias de la investigación en la CO
1970: Climas y redes Apertura de la comunicación: jefe-subordinado 1980: Proceso de la comunicación Cultura organizacional
Cognitiva: explicar cómo guían las reglas convencionales el comportamiento comunicacional de los miembros de una organización.
Simbólica: examina cómo se crea y recrea la realidad organizacional mendiante símbolos compartidos y el uso del lenguaje.
Tendencias de la investigación en la CO
1980: Proceso de la comunicación Organización ehiciente
Es la que se relaciona dinámicamente sus necesidades de procesamiento de datos con la capacidad estructural para proveer a los miembros de la organización la información requerida.
Tendencias de la investigación en la CO
1990: de la modernidad a la posmodernidad Administración basada en equipos
Productividad Comunicación en 3 vías Política
Narrativa posmoderna Metanarrativa: Define lo que la cultura puede decir
y hacer, lo que da como resultado un juego del lenguaje por y para los que participaron en contar la historia.
Tendencias de la investigación en la CO
1990: de la modernidad a la posmodernidad Teoría crítica
Corriente de pensamiento alemán que considera que el aspecto más importante de la vida organizacional es el interés político. Poder: es el interés de individuos o grupos por dominar
dentro de una organización. Hegemonía: es el poder oculto y aceptado sin
cuestionamiento por parte de los individuos sobre los que se ejerce el control.
Primera década del siglo XXI
Culturas híbridas o multiculturalismo Sociedad del conocimiento (posesión) Tecnología Sociedad de aprendizaje Sociedad de la información