TATTOURISMJOURNAL2010 vol 4

สถานการณนกทองเทยวระหวางประเทศเดนทางเขาประเทศไทยระหวางเดอน มกราคม-กนยายน 2553

GolfTourism

e

eTATjournal.com

แฟนกฬากบการเดนทาง “การอยทนน” สำคญไฉน?

ปจจยทสงผลกระทบตอความตงใจของแฟนกฬาตางชาตทจะเดนทางไปยงประเทศสหรฐอเมรกาเพอการทองเทยวเชงกฬา

Maturialism : เมอถงเวลาทลกคาจะเตบโตทางอารมณ

อนเตอรเนตไรสาย (Wi-Fi) ทกลายเปนของจำเปน

e TAT

e TAT Tourism Journal 2553

พบกองบรรณาธการประจำไตรมาสท 4/2553 (ตลาคม - ธนวาคม 2553)

สถานการณทองเทยวสรปสถานการณนกทองเทยวระหวางประเทศเดนทางเขาประเทศไทยระหวางเดอนมกราคม-กนยายน 2553

การประชมสมมนาสรปรายงานการเดนทางเขารวมประชมงาน JATA World Tourism congress 2010 ระหวางวนท 24-26 กนยายน

2553 ท Tokyo Big Sight ณ ประเทศญปนบทความดานการทองเทยว

สรปสาระสำคญโครงการศกษาเพอเพมศกยภาพทางการตลาดสำหรบกลมนกทองเทยวเชง สขภาพ และโครงการสำรวจพฤตกรรม และความพงพอใจของนกทองเทยวชาวตางประเทศกลม สขภาพความงาม

สรปสาระสำคญโครงการสำรวจพฤตกรรม และความพงพอใจของนกทองเทยวชาวตางชาต ททำกจกรรม Shopping & Entertainment

สรปสาระสำคญโครงการสำรวจพฤตกรรมและความพงพอใจนกทองเทยวชาวตางประเทศ กลมกอลฟสรปสาระสำคญโครงการสำรวจทศนคตนกทองเทยวเพอการวางแผนเชงรกในการเจาะกลม ลกคาใหม สำหรบ 4

ตลาดในเอเชย (จน ญปน อนโดนเซย และไตหวน)แฟนกฬากบการเดนทาง “การอยทนน” สำคญไฉน?ปจจยตางๆ ทสงผลกระทบตอความตงใจของแฟนกฬาตางชาตทจะเดนทางไปยงประเทศสหรฐ อเมรกา

เพอการทองเทยวเชงกฬาการทองเทยวเพออายวฒนะ (Wellness Tourism): โลกนโลกหนา...โลกของคนอายยน

นานาสาระนารMaturialism : เมอถงเวลาทลกคาจะเตบโตทางอารมณอนเตอรเนตไรสาย (WiFi) ทกลายเปนของจำเปนการจราจรกบการทองเทยวในเมองหลวง

•

•

•

•

• •

• •

•

• • •

“จากภาษาไทยมาตรฐาน รำวงมาตรฐาน ถง Plural Identity”

eTAT Tourism Journalจลสาร การทองเทยวแหงประเทศไทย1600 ถนนเพชรบรตดใหม แขวงมกกะสน เขตราชเทว กรงเทพฯ 10400โทรศพท: 0 2250 5500 ตอ 2620-2โทรสาร: 0 2253 7468

email: etatjournal@tat.or.th etatjournal@hotmail.comwebsite: http://www.etatjournal.com

เทาทจำได นอกจากจะไมเคยรสกหงดหงดกบการใชภาษาไทยแลว ยงกลบสนกทกครงทไดตดตามศพทใหม โดยเฉพาะ ศพทวยรน บางครงถงกบ “ตองฝก” ใหคลองแคลว เพอจะไดดเกไกไฮโซ (ซะงน) และหรหราพารากอน (กนเลยทเดยว) ภาษาไทย เปนภาษาทมเสนห ทำหนาทไดหลายอยาง นอกจากจะใชสอสารแลว ยงทำหนาทสะทอนสภาพสงคม ความเชอ วธคด อยางเชน เพลงคณลำไย ของ ลกนก สภาพร ทอนทวา

เขยนมาถงตรงน กแครสกหงดหงด กบความหงดหงดของคนทรำคาญศพทวยรน อยาง ชม เดว เมพขง ๆ เกรยน เพราะฉนชอบ ฉนเขาใจ ฉนรบได ฉนไมเหนวามนรายแรงตอประเทศชาต (จรงด) แตสงทฉนกงหงดหงด คอนไปทางรำคาญ และซเรยส ถงกบทาใหคยกนจรงๆ จงๆ คอ เรอง “ความเปนไทย” หรอ Thainess ในคราวนน จงเปดเสวนาวงเลกใน ททท. เรอง “Thainess ในฐานะสนคา หรอโฆษณาชนหนง” โดยเชญ คณตอ ธนญชย ศรศรวชย ผกำกบหนงโฆษณาอนดบ 1 ของโลก มานงคยกนใน ททท. เมอวนท 26 กมภาพนธ 2552 การทกทกวา การไหว รถตกๆ เรอหางยาว หรอชาง คอ ความเปนไทย มนอาจจะไปปดจนตนาการอนๆ แตวาไปแลว ประเทศไทยเรา มลกษณะทอาจารยชาญวทย เกษตรศร เรยกวา Plural Identity หรอ พหลกษณ เนองจาก ดนแดนทเราอยกนนน นอกจากไทยแลว ยงมลาว มอญ เขมร กย แตจว กวางตง ฮกเกยน ไหหลำ จาม ชวา มลาย ซาไก ไทดำ ภไท เวยด ยอ มง เยา กะเหรยง อาขา มเซอ แปลวา ในแงชาตพนธของชนชาต ประเทศนของเรา ไมไดรวมเลอดเนอชาตเชอไทย ประเทศน รวมหลายเชอชาต หลายชาตพนธ

นอกจากมตเรองชาตพนธแลว ยงมมตเรองการปฏสมพนธกนแบบใหม เกดคนพนธใหม เกด Thumb Generation เกดประชากรกลมใหมในโลก on line ทเรยกตวเองวา netizen เกดภาษาใหม เชน 4 U / 2 morrow หรอ : ) แปลวา ชอบ หรอ : ( แปลวา ไมชอบ เกดพนทพบปะสงสรรคกน เรยกวา home page / website

สวสด ทนประเทศไทยยวด นรตนตระกล

บรรณาธการ Yuvadee.nirattakun@tat.or.th

นองกฟทเชอรรนองวาย มตงมากหลาย ไมยอมเรยกกนหรอเรยกวานองแอนนองอน นองโบวนองฮนนองฝนกยงดนองเมลชอเทหจะตาย กแลวทำไมไมเรยกกนละน นองแพรนองพมนองเฟรน เปนหยงบเอนกนละคณพ

สารบญ

•

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 1 

สรปสถานการณนกทองเทยวระหวางประเทศเดนทางเขาประเทศไทย

ระหวางเดอนมกราคม – กนยายน 2553

สรนาถ นชยเหลก1

ภาพรวมสถานการณตลาดตางประเทศ

สถานการณนกทองเทยวตางประเทศเดนทางเขาประเทศไทยรายสญชาตในชวง 9 เดอนแรก

ของป 2553 มจานวน 11.2 ลานคน

อตราการขยายตวเพมขน รอยละ 13.29

ซงเปนการกลบมาขยายตวสระดบปกต

อ กค ร ง ใ นช ว ง ไ ตรมาส 3 หล งส น

เหตการณวกฤตทางการเมองไทย ในชวง

ไตรมาส 2 โดยทวทกภมภาคยงคงม

อตราการเตบโตเพมขนจากแรงสะสมของ

จานวนนกทองเทยวทเพมขนสง ในชวง

ไตรมาสแรก ในอตรารอยละ 27.79

แมวาสถานการณทองเทยวจะสะดดลง

จากเหตวกฤตในชวงไตรมาส 2 ทาให

จานวนนกทองเทยวหดตวในอตรารอยละ 3.62 แตอยางไรกตาม เมอเหตการณวกฤตไดสนสด

สถานการณทองเทยวไดฟนตวกลบคนสปกตอยางรวดเรว โดยกลบมาเตบโตถงรอยละ12.46 ใน

ไตรมาส 3 นนแสดงถงศกยภาพทแขงแกรงดานการทองเทยวของไทยในเวทโลก

โดยมปจจยเกอหนนททาใหตลาดตางประเทศเตบโต ดงตอไปน

1. ภาพรวมการฟนตวของเศรษฐกจโลกถงแมวาภาวะเศรษฐกจในบางภมภาคจะมการฟน

ตวอยางเชองชาและคอนขางเปราะบาง

2. การดาเนนงานฟนฟตลาด อาท การจด Road Show ในพนทตลาดเพอเรงสรางความ

เชอมนของนกทองเทยวใหกลบคนมาโดยเรว การดาเนนการตลาดแบบ Hard Sale การ

สงเสรมการตลาดรวมกบสายการบนและบรษทนาเทยวในลกษณะ Hand in Hand

Partnership รวมทง การขยายเวลายกเวนคาธรรมเนยมในการตรวจลงตราเขาประเทศ

                                                            1 หวหนางานวเคราะหตลาดตางประเทศ กองกลยทธการตลาด การทองเทยวแหงประเทศไทย

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 2 

ไทยและการลดหยอนคาธรรมเนยมในการ Parking and Landing สาหรบเทยวบนเชาเหมา

ลา เปนตน

ในขณะทยงมปจจยทเปนอปสรรคขดขวางการเดนทางทองเทยว ดงตอไปน

1. คาเงนบาททแขงคามากสด ในรอบ 13 ปทผานมา เมอเปรยบเทยบกบคาเงนสกล

ดอลลารสหรฐ ยโร และ ปอนดสเตอรง โดยเงนบาทแขงคาขนประมาณ รอยละ 12.5

เมอเทยบกบสกลดอลลารสหรฐ แขงคาประมาณรอยละ 10 เมอเทยบกบเงนปอนด

สเตอรง และแขงคา ประมาณรอยละ 11.5 เมอเทยบกบคาเงนสกลยโร

2. ซงแนวโนมอตราการแขงคาของเงนบาทไทยเปนไปในทศทางเดยวกบคาเงนสกลตางๆ

ในภมภาคเอเชย ยกเวน คาเงนสกลดองของประเทศเวยดนามทมการปรบลดคาเงนดอง

ลงในระนาบเดยวกบคาเงนดอลลารสหรฐฯ

3. ความไมแนนอนของสถานการณทางการเมองไทย รวมทง การเกดเหตระเบดหลายครง

ในพนทกรงเทพฯ และปรมณฑล ในชวงเวลาทมการประกาศใช พรก.ในสถานการณ

ฉกเฉน ซงอาจกระทบตอภาพลกษณและความเชอมนในการเดนทางมาทองเทยวใน

ประเทศไทย

สถานการณทองเทยวรายกลมตลาด

สถานการณการเดนทางทองเทยวเขาประเทศไทยจาแนกรายกลมตลาด ในชวง 9 เดอนแรก

ของป 2553 เกอบทกกลมตลาดมการกลบมาขยายตวเพมขน ในชวงไตรมาส 3 และเรมปรบส

แนวโนมสถานการณปกตเชนป 2551 เมอเหตการณวกฤตทางการเมองของไทยไดสนสด มเพยง

กลมตลาดยโรป และอเมรกา ทมอตราการเดนทางหด

ตว ในชวงไตรมาส 3 จากผลกระทบของวกฤต

เศรษฐกจในกลมประเทศแถบยโรปใตทมการกอหน

สาธารณะในระดบสงและไดแผขยายผลกระทบไปยง

ประเทศอนในภมภาคยโรป สาหรบ กลมตลาดอเมรกา

ผลของวกฤตเศรษฐกจตกตา ยงคงสงผลใหเกดอตรา

การวางงานในระดบสง แม รฐบาลสหรฐจะออก

มาตรการกระตนเศรษฐกจแตยงไมเหนผลสมฤทธ

อยางชดเจน โดยมรายละเอยดของสถานการณจาแนก

รายภมภาค ดงตอไปน

‐ เอเชยตะวนออก ในชวง 9 เดอนแรก ของป 2553 มนกทองเทยวจากกลมตลาด

เอเชยตะวนออกเดนทางเขาประเทศไทย จานวน 5.73 ลานคน อตราการขยายตวเพมขน

รอยละ 15.45 เมอเทยบกบป 2552 แตยงอยในลกษณะหดตว ในอตรารอยละ 5 เมอ

เ ท ย บ ก บป 2 5 5 1 ซ ง เ ป น ผล จ ากก า รหด ต ว ท ส ง ข อ งกล ม ต ล าด เ อ เ ช ย

ต ะว นออก เ ฉยง เห นอ ใ นช ว งป 2552 ด ง นน แม ว า กล มตลาดเอ เ ชย

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 3 

ตะวนออกเฉยงเหนอ จะมอตราการขยายตว ในป 2553 เพมขนถงรอยละ 19.6 แต

ยงไมสามารถปรบสระดบเดยวกบป 2551 ซงเปนปทสถานการณทองเทยวปกต โดย

ตลาดทยงมการหดตวตากวาป 2551 คอ ฮองกง ญปน เกาหลใต และไตหวน มเพยง

ตลาดจน เทานน ทมจานวนนกทองเทยวเตบโตไดสงกวาป 2551 โดยมปจจยสนบสนน

ในดานการเพมเทยวบนเชาเหมาลาบนตรงเขาแหลงทองเทยวหลก เชน ภเกต สมย

ประจวบครขนธ กบการไดรบอานสงคจากการเกดขอพพาทระหวางประเทศจนและญปน

ทาใหรฐบาลจนประกาศหามนกทองเทยวเดนทางไปยงประเทศญปน สงผลใหในชวงไตร

มาส 3 จานวนนกทองเทยวจนเดนทางเขาประเทศไทย มอตราขยายตวเพมขนใน

ระดบสงถงรอยละ 79 เมอเปรยบเทยบกบปทผานมา ในขณะท กลมตลาดอาเซยน ม

อตราการขยายตวเพมขนรอยละ 12 ซงเปนการขยายตวตอยอดจากป 2551 จากทก

ตลาดหลกในกลมอาเซยน

‐ ยโรป ในชวง 9 เดอนแรก

ข อ ง ป 2 5 5 3 ม

น กท อ ง เ ท ย ว จ ากกล ม

ตลาดย โรป เดนทาง เข า

ประเทศไทย จานวน 3.06 ลานคน อตราการขยายตวเพมขน รอยละ 9.9 เมอเทยบกบ

ป 2552 และยงเปนการขยายตวตอยอดจากป 2551 กลมตลาดยโรปคอนขางม

ศกยภาพสง มการเตบ โตไดอยางตอ เ นอง แมจะประสพปญหาความไมสงบ

ภายในประเทศไทย และปญหาภยธรรมชาต จากภเขาไฟใตนาระเบดทประเทศไอซแลนด

แตสามารถฟนตวกลบมาสภาวะปกตไดในเวลาคอนขางเรว อยางไรกตาม สถานการณ

ทองเทยวกลมตลาดยโรป ในชวงไตรมาส 3 เรมมการเดนทางลดลง ในอตรารอยละ

4.29 จากผลของวกฤตเศรษฐกจในยโรปใตทมการกอหนสาธารณะในระดบสง ทาให

ภาพรวมการขยายตวทางเศรษฐกจของภมภาคยโรปไมเปนอยางทคาด สงผลใหคาเงน

สกลยโร และสกลปอนดสเตอรง มการออนคาลง ประมาณรอยละ 20-25 เมอเทยบกบ

คาเงนสกลตางๆ ในภมภาคเอเชย สงผลใหสถานการณทองเทยวจากตลาดยโรปเกอบ

ทกตลาดมการชะลอการเดนทางเขาประเทศไทย (ยกเวน ตลาดรสเซย เทานน ทยงม

จานวนนกทองเทยวเพมขนในระดบสงตอเนอง ในอตรารอยละ 40) เปนไปในทศทาง

เดยวกนกบการเดนทางของนกทองเทยวกลมยโรปทเดนทางเขาประเทศอน ๆ ในเอเชย

หลายประเทศ เชน ออสเตรเลย และญปน ซงลวนเปนประเทศทมคาเงนแขงขน โดย

ในชวงเดอนกรกฎาคม – สงหาคม 2553 เรมปรากฏสญญาณการชะลอการเดนทาง

ของนกทองเทยวจากยโรปเขาสประเทศเหลาน

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 4 

‐ อเมรกา ในชวง 9 เดอนแรก ของป 2553 มนกทองเทยวจากกลมตลาดอเมรกาเดน

ทางเขาประเทศไทย จานวน 0.60 ลานคน อตราการขยายตวเพมขนเพยงรอยละ 0.7

เมอเทยบกบป 2552 แตยงอยในลกษณะหดตวทสงถง รอยละ 13 เมอเทยบกบป

2 5 5 1 แ สด ง ใ ห เ ห น ว า

สถานการณทองเทยวกลม

ตลาดอเมรกายงไมฟนคน

กลบสภาวะปกต ทงน ตลาด

หลกทงสหรฐฯ และแคนาดา

ยงคงมอตราการหดตวยาว

ตอเนอง นบตงแตประสบ

เหตวกฤตทางการเงน ในชวงเดอนกนยายน 2551 ซงสงผลใหเศรษฐกจของประเทศ

สหรฐหดตว เกดปญหาการวางงานในระดบสงทยาวตอเนอง และทาใหคาเงนสกล

ดอลลารสหรฐมการออนคาลงมาโดยตลอด สงผลใหนกทองเทยวสหรฐเดนทางออก

นอกประเทศลดลง ขณะท กลมประเทศเกดใหมทกาลงมการขยายตวทางดานเศรษฐกจ

เชน บราซล และอารเจนตนา สถานการณทองเทยวมการฟนคนสภาวะปกต ตงแตชวง

ไตรมาสสดทายของป 2552 แมวาจะสะดดตวลงในชวงไตรมาส 2 แตเมอสถานการณ

บานเมองของไทยไดเขาสภาวะปกต สถานการณทองเทยวกลมตลาดลาตนอเมรกาไดฟน

กลบมาเตบโตเปนปกต ในชวงไตรมาส 3

‐ เอเชยใต ในชวง 9 เดอนแรก ของป 2553 มนกทองเทยวจากกลมตลาดเอเชยใต

เดนทางเขาประเทศไทย จานวน 0.69 ลานคน อตราการขยายตวเพมขน รอยละ 18.32

เม อ เท ยบ กบป 2552 โ ดยย ง

สามารถขยายตวเพมไดสงตอเนอง

จ า ก ป 2 5 5 1 แ ส ด ง ถ ง ค ว า ม

แขงแกรงของตลาด แมจะประสบ

เหตวกฤตแตกสามารถฟนตวเปน

ปกตไดอยางรวดเรว ดวยปจจย

ส นบส นนทางด าน เศรษฐ กจท

กาลงขยายตว การเตบโตของธรกจ

การบน การสงเสรมตลาดเชงรกโดยเปดสานกงานการทองเทยวแหงใหมทเมองมมไบ

ในชวงปลายปทผานมา รวมทง การสนบสนนใหเกดการจดประชมในประเทศไทย เชน

การสงเสรมการจดประชมสมาคมผประกอบการนาเทยวแหงอนเดย (Travel Association

of India : TAAI) ซงมจานวนสมาชกถง 2,000 ราย เขารวมทจงหวดภเกต ระหวางวนท

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 5 

24-26 กนยายน 2553 เปนตน ทงน มเพยง ตลาดปากสถาน เทานน ทมจานวน

นกทองเทยวหดตวลง จากผลกระทบทงเหตวกฤตทางการเมองของไทย ตอเนองดวย

วกฤตอทกภยอยางรนแรงภายในประเทศปากสถาน ในชวงเดอนสงหาคม

‐ โอเชยเนย ในชวง 9 เดอนแรก ของป 2553 มนกทองเทยวจากกลมตลาดโอเชยเนย

เดนทางเขาประเทศไทย จานวน 0.57 ลานคน อตราการขยายตวเพมขน รอยละ 9.43

เมอเทยบกบป 2552 แตหากเปรยบเทยบกบป 2551 อยในภาวะหดตวรอยละ 5.6

แสดงถงภาวะการตลาดทยงไมฟนคนสปกต ทงน สถานการณตลาดโอเชยเนย มการ

ปรบตวไดด ในชวงไตรมาส 1  แตกลบชะลอตวลงอกครงในชวงไตรมาส 2  จาก

เหตการณความวนวายในประเทศไทย และรฐบาลของประเทศออสเตรเลยและนวซแลนด

ม ก ารปร ะกาศยกร ะด บ

คาแนะนาหามนกทองเทยว

เดนทางเขาประเทศไทยใน

ร ะด บ ส ง ส ด ต ง แ ต ช ว ง

ก ล า ง เ ด อ นพ ฤษภ า ค ม

อ ย า ง ไ ร ก ต า ม เ ม อ

เ ห ต ก า ร ณ ว ก ฤ ต

ภายในประเทศไดสนสด และ

รฐบาลออสเตรเลยและนวซแลนดปรบลดระดบคาแนะนาการเดนทางมายงประเทศไทย

สถานการณทองเทยวจงเรมมการปรบตวดขนอกครง โดยมปจจยสนบสนน คอ สภาพ

เศรษฐกจทมการฟนตวไดเรวกวาทคาด สงผลใหผบรโภคมการเดนทางทองเทยวและ

จบจายใชสอยมากขน รวมทง สายการบน Pacific Blue ไดขยายความถเทยวบนตรงเขา

แหลงทองเทยว ในเสนทางเพรธ - ภเกต จากจานวน 2 เทยวบน/สปดาห มาเปนจานวน

3 เทยวบน/สปดาห ตงแตวนท 19 สงหาคม 2553 ทาใหการเดนทางเขาประเทศไทย

เปนไปดวยความสะดวก

‐ ตะวนออกกลาง ในชวง 9 เดอนแรก ของป 2553 มนกทองเทยวจากกลมตลาด

ตะวนออกกลางเดนทางเขาประเทศไทย จานวน 0.44 ลานคน อตราการขยายตวเพมขน

รอยละ 27.67 เมอเทยบกบป 2552 และเพมขนตอยอดจากป 2551 ซงถอเปนกลม

ตลาดหนงทมการเตบโตไดในระดบดตอเนองจากปทผาน แมวา จะประสบเหตการณ

ความไมสงบภายในประเทศ โดยรฐบาลของประเทศสหรฐอาหรบเอมเรตส ซงถอเปน

ประเทศแรกๆ ทประกาศหามนกทองเทยวเดนทางมายงประเทศไทย ตงแตตนเดอน

เมษายน แตมผลกระทบเพยงเลกนอย โดยมอตราการขยายตวแผวลงเทานน ทงน ม

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 6 

ปจจยสนบสนนการเดนทางทองเทยว คอ สภาพเศรษฐกจทเขมแขง การขยายตวของ

ธรกจสายการบน พรอมทง การสงเสรมการทองเทยวของ ททท. และกระตนตลาด

รวมกบสายการบน อาท การทา Joint

Promotion รวมกบสายการบนเอทฮด

ภายใตแคมเปญ Thailand Summer

Special Offer ทครอบคลมลกคาทวทง

ภมภาค จงทาใหเกอบ ทกตลาดมการ

เตบโตเพมขน ยกเวน ซาอดอาระเบย

ทมจานวนนกทองเทยวเขาประเทศไทย

หดต วยาวนานต อ เ น อง ต ง แตป

2 5 5 1 เ ป น ต น ม า จ า ก ป ญ ห า

ความสมพนธระหวางประเทศ ทงน ตลาดทนาสนใจและกาลงเตบโตสงอยางตอเนอง

ตลอดชวง 2 ปทผานมา คอ อหราน จากภาวะเศรษฐกจทกาลงขยายตว นโยบายการ

เปดประเทศ กระแสความตองการเดนทางออกนอกประเทศ รวมทงการขยายเสนทาง

บนตรงเขาไทย ทาใหตลาดมการขยายตวไดสงตอเนอง ในอตรากวารอยละ 50 แมวา

ประเทศไทยจะประสบวกฤตทางดานการเมองกตาม

‐ แอฟรกา ในชวง 9 เดอนแรก ของป 2553 มนกทองเทยวจากกลมตลาดแอฟรกา

เดนทางเขาประเทศไทย จานวน 0.089 ลานคน อตราการขยายตวเพมขน รอยละ

18.45 เมอเทยบกบป 2552 โดยเรมปรบตวเขาสภาวะปกต ใกลเคยงกบจานวน

นกทองเทยว ในป 2551 ทงนสถานการณทองเทยวเตบโตในระดบทดมาก ในชวง

ไตรมาสแรก จาก

สญญาณของการ

ข ย า ย ต ว ข อ ง

เ ศ ร ษ ฐ ก จ ท ม

แนวโนมปรบตวไดด

แต เ ม อ เ ข า ส ช ว ง

ไตรมาส 2 อตรา

การขยายตวของ

กลมตลาดชะลอตว

ลงจากปญหาวกฤต

ทางการเมองของไทยอยางไรกดสถานการณทองเทยวในชวงไตรมาส 3 เรมมการ

ปรบตวดขนในชวงกลางไตรมาส เมอสถานการณบานเมองของไทยเขาสความสงบ

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 7 

ประกอบกบปจจยเสรมจากบรษท การบนไทย จากด (มหาชน) ซงเปดเทยวบนตรงขน

ใหมอกครง เพอรองรบความตองการเดนทางในชวงทมการจดการแขงขนฟตบอลโลกท

ประเทศแอฟรกาใต ในเสนทางกรงเทพฯ – โจฮนเนสเบรก จานวน 4 เทยวบน/สปดาห

ในวนท 2 มถนายน 2553 หลงจากทไดยกเลกทาการบนในชวงเดอนมกราคม 2552

จงทาใหสถานการณทองเทยวตลาดแอฟรกาใต มการปรบตวดขนมาก

-----------------------------------------

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 1 

สรปรายงานการเดนทางเขารวมประชมงาน

JATA World Tourism Congress 2010

ระวางวนท 24-26 กนยายน 2553 ท Tokyo Big Sight

ณ ประเทศญปน

สรนาถ นชยเหลก 1

โศรยา หอมชน2

แนวคดของการจดงาน JATA 2010

จดการงาน JATA World

Tourism Congress ในป 2010

เ น น เ น อ ห า ใ น ด า น

“Higher Quality: a New Era in

Tourism” โดยใหทกภาคสวนเขา

มาแสดงความคดเหนในนยาม

การทอง เท ยว เ ชง คณภาพใน

อนาคต

สภาพทวไปของการจดงาน

1. เปน เวทพบปะระหวาง

Trade เพอเจรจาแลกเปลยนตกลงซอขายระหวางกนในวนแรก

2. เปดให Consumer เขารวมงานในวนทสอง และวนทสาม

3. เปดเวทสมมนาใหความรแกผประกอบการและหนวยงานทเกยวของดานการทองเทยว

                                                            1 หวหนางานวเคราะหตลาดตางประเทศ กองกลยทธการตลาด การทองเทยวแหงประเทศไทย

2 หวหนางานวชาการ กองวจยการตลาด การทองเทยวแหงประเทศไทย 

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 2 

จานวนผเขารวมงานในภาพรวม

-มผเขารวมงานทงหมด จานวน 914 บธ จาก 685 บรษท 139 ประเทศ โดยมจานวน

ผเขารวมงาน คอ

จานวนเอกชนไทยทเขารวมงาน จดเปนพนทสาหรบการเจรจา

ธรกจผประกอบการธรกจทองเทยวไทย

จานวน 15 หนวยงาน แบงเปน

ธรกจโรงแรม       6 หนวยงาน

ธรกจนาเทยว 2 หนวยงาน

สายการบน 1 หนวยงาน

ธรกจทางดานกอลฟ 1 หนวยงาน

ธรกจทางดานสปา 1 หนวยงาน อน ๆ 4 หนวยงาน

โปรแกรมการประชมสมมนา ระหวางวนท 24 - 25 กนยายน 2553

วนท 1 : - JATA VWC Seminar หวขอ Japanese Outbound Market and How to Reach the Japanese

Consumer (ภาษาองกฤษ)

‐ พธการเปดงาน JATA 2010 อยางเปนทางการ โดยมรฐมนตรวาการกระทรวงการ

ทองเทยวและกฬา ของประเทศไทยเขารวมพธเปดงาน

‐ พธการมอบรางวล JATA Tourism Award 2010

‐ การนาเสนองานวจย “การเปลยนแปลงโครงสรางของโลกและทศทางอตสาหกรรมการ

ทองเทยว” (ภาษาญปน)

‐ การอภปรายแลกเปลยนความคดเหนในเรอง “Quality of Travel” จากหนวยงานตางๆ ท

มการจดการทองเทยวทด

Sept.24

(Fri)

Sept.25

(Sat)

Sept.26

(Sun)

Total

Travel Trade & Press 20,942 9,653 8,897 39,492

General Public --- 37,986 33,754 71,740

Total 20,942 47,639 42,651 111,232

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 3 

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Actual 17,819 16,216 16,523 13,296 16,831 17,403 17,534 17,298 14,987 15,445 20,000 Growth +8.9 -9.0 +1.9 -19.5 +26.6 +3.4 +0.8 -1.3 -7.6 -3.4

วนท 2 : - การกระจายนกทองเทยวตางประเทศใหเดนทางทองเทยวในทองถน ทาอยางไรให

ประสบผลสาเรจ ‐ การฟนคนความตองการเดนทางออกตางประเทศ

1. จานวนนกทองเทยวญปนทเดนทางทองเทยวในตางประเทศ ในป 2552 มจานวน

15.45 ลานคน และกลาวยาถงเปาหมายจานวนนกทองเทยวญปนเดนทางออกนอก

ประเทศ ในป 2553 มจานวน 20 ลานคน คาดวาจะไมสามารถบรรลไดตามเปาหมาย

เนองจากการเดนทางออกนอกประเทศมการชะลอตวลงหลงประสบภาวะวกฤต

รปท 1 กราฟนกทองเทยวชาวญปนเดนทางออกนอกประเทศ ตงแตป 1965-2009

สรปประเดนการเขารวมประชม JATA Visit World Campaign

นาเสนอโดย Mr. Hiroshi SAWABE, Director VWC 20 Million Travelers Promotion Office, Japan

Association of Travel Agent (JATA)

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 4 

1. แหลงทองเทยวทชาวญปนนยมเดนทางทองเทยว 50 อนดบแรก ของป 2550

แหลงทองเทยว 2550 Δ% แหลงทองเทยว 2550 Δ%

1 China 3,977,479 6.2 26 Cambodia 161,973 2.3

2 Korea 2,235,963 -4.4 27 India 145,538 22.0

3 USA 2,235,066 -3.3 28 Czech Rep. 136,587 -6.3

4 Hong Kong 1,324,336 1.0 29 Holland 130,000 -9.1

5 Hawaii 1,296,423 -4.9 30 Egypt 129,590 47.4

6 Thailand 1,277,638 -2.6 31 New Zealand 121,652 -10.8

7 Taiwan 1,166,380 0.4 32 Belgium 109,902 -0.2

8 Guam 931,079 -2.3 33 Hungary 94,894 -7.1

9 France 707,500 5.4 34 Croatia 86,404 33.4

10 Germany 661,792 -12.9 35 Russia 83,621 -14.4

11 Singapore 594,514 0.0 36 Finland 82,473 4.5

12 Australia 573,045 -12.0 37 Mexico 71,857 4.2

13 Indonesia 508,820 21.4 38 Brazil 63,381 -15.1

14 Vietnam 411,557 7.2 39 Greece 57,650 14.1

15 Philippines 395,012 -6.4 40 Poland 47,500 16.1

16 Malaysia 367,567 3.8 41 Maldives 41,121 4.0

17 Spain 365,298 42.0 42 Peru 38,424 13.3

18 Canada 343,451 -14.4 43 Norway 34,000 -8.1

19 Switzerland 324,554 -6.5 44 South Africa 31,855 -0.4

20 Italy 320,681 -0.9 45 Laos 29,770 28.6

21 UK 307,633 -10.0 46 Palau 29,198 8.6

22 Macao 299,403 36.0 47 New Caledonia 26,755 -10.3

23 Austria 229,347 -14.4 48 Slovenia 24,506 23.3

24 Northern

Mariana Island

200,168 -25.8 49 Tahiti 23,240 6.9

25 Turkey 168,852 34.3 50 Fiji 22,719 -6.8

 

แสดงถงแนวโนมตลาดญปนทกาลงสนใจ New Destination เชน ประเทศ Croatia ซงไดมการ

ศกษาวจยพฤตกรรมนกทองเทยวญปนเดนทางทองเทยวโครเอเชยในชวงตอไป

2. ผลการสารวจพฤตกรรมนกทองเทยวญปนทเดนทางออกนอกประเทศ ในป 2551

จากการสารวจของ Japan Tourism Marketing Co. (JTM) ไดสอบถามวตถประสงคของชาว

ญปนในการเดนทางออกนอกประเทศ ในป 2551 จานวนตวอยาง 4,273 คน ไดผลลพธดงน

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 5 

2.1 วตถประสงคหลกในการเดนทางทองเทยวตางประเทศ คอ

Purpose Market Share (%)

1 Tourism 64.30

2 Business trip 14.40

3 Visiting family /friends 6.70

4 School visit /Study tour 1.50

5 Honeymoon 2.60

6 Attendance at conference 2.10

7 Study visit research 2.10

8 Non-response 1.80

9 Other 4.70

2.2 ผรวมเดนทางในตางประเทศ คอ

Travel Companion Market Share %

1 Family 21.8

2 Married couple 21.2

3 Friends Acquaintances 20.8

4 Alone 19.0

5 Colleagues at work 12.6

6 other 3.1

7 Non-response 1.5

2.3 ชวงเวลาทนกทองเทยวญปนสวนใหญเดนทางออกนอกประเทศ คอ เดอนสงหาคม,

กนยายน และ มนาคม โดยปจจยสนบสนนหลกททาใหออกเดนทางทองเทยว คอ

ว น ห ย ด ป ร ะ จ า ช า ต แ ล ะ ค า ใ ช จ า ย ใ น ก า ร เ ด น ท า ง ท ถ ก ใ น ขณ ะ น น

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 6 

2.4 อตราการขยายตวของนกทองเทยวญปนในแตละชวงอาย

ชวงอาย (ป) เพศชาย (Δ%) เพศหญง (Δ%)

0-9 4.8 5.0

10-19 5.2 7.0

20-29 13.1 25.0

30-39 18.0 16.7

40-49 22.2 12.2

50-59 18.8 12.6

60 or over 9.9 6.3

2.5 ปจจยสาคญในการกาหนดการเดนทางในกลมนกทองเทยวญปนทสงวย คอ

ระยะทางใกล สะดวก และมแหลงทองเทยวในเชงวฒนธรรมและประวตศาสตร

2.6 อตราการขยายตวทดของนกทองเทยวญปนในกลมเพศหญง รายละเอยดดงตาราง

ขางลาง

ภมภาค เพศชาย (Δ%) เพศหญง (Δ%)

เอเชยตะวนออก 18.0 21.0

จน 12.6 4.7

เอเชยตะวนออกเฉยงใต 17.5 12.5

ทวปอเมรกา 5.8 7.8

แคนาดา 1.4 3.4

ฮาวาย 5.8 9.5

กวม/ไซปน 2.6 2.7

หมเกาะแปซฟก 1.2 0.3

โอเชยเนย 4.9 5.1

ยโรป/รสเซย 21.3 26.4

อเมรกากลาง /ใต 2.1 1.4

ตะวนออกกลาง/แอฟรกา/อน ๆ 6.8 4.7

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 7 

แนวคดพนฐาน คอ การแลกเปลยนจานวนนกทองเทยวเดนทางในตางประเทศ ระหวางคน

ญปนกบทวโลก

วตถประสงค

1. เพมจานวนนกทองเทยวญปนเดนทางออกนอกประเทศใหถง 20 ลานคน ในป 2010

2. เสรมสรางความสมพนธทแขงแกรงกบทกภาคสวนในธรกจทองเทยว ทงของชาวญปนเอง

และหนสวนทเปนของชาวตางประเทศ

Organization Chart

พฤตกรรมโดยรวมของชาวญปน

1. เรยบรอย มมารยาทด

2. ทางานหนก

3. เตรยมตวกอนการเดนทางเปนอยางด

4. มทกษะตาในดานภาษาตางประเทศ

5. ขอาย /ขกลว

6. ขาดความระมดระวงตนเอง

7. เชอฟงบรษทนาเทยวสง

8. ตองการมสวนรวม และเสาะหาประสบการณ

JATA VISIT World Campaign ในป 2010 (VWC 2010)

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 8 

แหลงทองเทยวทนกทองเทยวญปนกาลงมองหาในการเดนทางทองเทยวในตางประเทศ

1. สถานททองเทยวเชงวฒนธรรม /ประวตศาสตร

2. สถานททองเทยวเชงธรรมชาตทสาคญ

3.  เมองทองเทยวทสวยงาม

4. มศลปะทสวยงาม

5.  Shopping

6. ความสะดวกในการเดนทาง

7. สงกอสรางและการจดการระบบขนสงได   มาตรฐาน

8. ไดรบความสะดวกสบายระหวาง

การเดนทางทองเทยว (มสงอานวย  ความสะดวกเหมาะสมสาหรบ

คนญปน) 9. ไดรบอธยาศยไมตรทอบอนจาก

คนในพนท

10. มอาหารทชนชอบ 11. มแหลงทองเทยวยามคาคน

12. มความปลอดภยและสขอนามยทด

สถานภาพปจจบนของอตสาหกรรมทองเทยวในประเทศญปน

1. ความนยมของแหลงทองเทยวประเภท World Heritage Sites

2. กระแสความตองการเดนทางทองเทยวหรหราแบบคมคาเงน

3. การเกดขนของรปแบบการทองเทยวใหมๆ (New Tourism)

4. Fragmentation จะเขามามสวนผลกดนการทองเทยวมากขน

5. การเกดขนใหมของการทองเทยวในลกษณะ “Fly & Drive”

6. การเตบโตของตลาดเรอสาราญ

7. การขยายตวของกลมนกทองเทยวสงวย และ กลมผหญง

8. แนวโนมการหดตวของนกทองเทยวในกลมเยาวชน

9. การเพมขนของจานวนสายการบนและทนงโดยสาร

  

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 9 

แนวโนมการเปลยนแปลงการเดนทางออกนอกประเทศของนกทองเทยวชาวญปน

สรปไดดงน

1. จากการเดนทางแบบกรปทวร เปนการเดนทางทองเทยวดวยตนเอง

2. จากรายการนาเทยวมาตรฐาน เปนรายการนาเทยวตามความสนใจเฉพาะ

3. จากการทองเทยวตามแบบแผน เปนทองเทยวตามวตถประสงคหรอ

ตองการมประสบการณเปนทตง

4. การจดรายการนาเทยวตามแบบแผน เปนจดรายการนาเทยวตาม

เอกลกษณของพนท

5. ประสบการณจากแหลงทองเทยวตองมทงความกวางและลก

6. รปแบบการจดการทองเทยวดวยตนเองจะปรากฏเดนชด โดยจะขนกบโครงสราง

พนฐานของทองถน

7. ตลาดการทองเทยวในภมภาค ทาใหการทองเทยวสดใส

8. การขยายตวสงของเครองบนเชาเหมาลาและสายการบนตนทนตา

วงจรการทาตลาดของบรษทธรกจทองเทยว และทศทางการสรางสนคาทองเทยว

บรษทธรกจนาเทยวจะศกษาการสรางแพคเกจเปนอยางด ตงแตการสารวจความตองการ

ตลาด ทดสอบตลาด ใหฝายผลตลองจดทาแพคเกจ เจรจาจดทาตนทนตอหนวย วางแผนการผลต

ตรวจสอบยอดขายทจะไดเพอความคมทน หาชองทางกระจายสนคาทองเทยว แลวคอยสงเสรมการ

ขาย ดยอดขาย และทาบญช โดยจะมระบบการทาการตลาดทชดเจนในการผลตสนคาทองเทยวแตละ

ชน

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 10 

Top 10 ประเทศ ทโรงเรยนมธยมของญปนนยมจดการเดนทางทองเทยวเพอการศกษาใน

ป 2547-2550 คอ

อนดบ แหลงทองเทยว จานวนโรงแรม จานวนนกเรยน แหลงทองเทยว จานวนโรงแรม จานวนนกเรยน แหลงทองเทยว จานวนโรงแรม จานวนนกเรยน(คน) (คน) (คน) (คน) (คน) (คน)

1 Australia 235 33,970 Australia 266 38,832 Australia 215 29,662 2 Korea 213 27,797 USA 227 28,754 USA 225 26,752 3 USA 172 23,327 Korea 193 24,162 Korea 196 26,306 4 China 102 14,708 Singapore 137 20,541 Singapore 161 24,826 5 Singapore 97 12,812 China 131 16,147 Malaysia 131 22,655 6 Malaysia 75 11,439 Malaysia 90 13,437 China 97 11,963 7 New Zealand 67 8,177 Canada 57 7,185 Taiwan 55 8,024 8 UK 65 7,764 New Zealand 50 6,809 Canada 63 7,934 9 France 52 6,181 France 56 6,088 France 53 6,844 10 Canada 46 5,618 UK 52 5,635 UK 39 4,943 รวม 1,124 151,793 1,259 167,590 1,235 169,909

2547 2549 2551

 

แนวโนมการแลกเปลยนสนคาทองเทยวระหวางประเทศ คอ

1. การแลกเปลยนในดานวฒนธรรมและงานประเพณระหวางประเทศ

2. การแลกเปลยนในดานการแขงขนกฬาระหวางประเทศ

วงจรการผลตสนคาทองเทยวของประเทศญปน

ม.ค.-ม.ค. เม.ย.-ม.ย. ก.ค.- ก.ย. ต.ค. - ธ.ค.

บรษท Wholesale จดการสนคาทองเทยวในชวงฤดรอน

บรษท Wholesale จดการสนคาทองเทยวในชวงฤดหนาว

บรษท Wholesale จดการสนคาทองเทยวในชวงฤดหนาว

การทาการตลาดโดยตรง /การขายผานตวกลาง (ทกฤดกาล)

หมายเหต: การจดการสนคาทองเทยวสามารถจดวงจรเพมขนไดตามความตองการของ

นกทองเทยวญปนทเกดขน ณ ขณะนน

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 11 

หนวยงานทไดรบรางวลในงาน JATA 2010

1. The Best NTO Office คอ Croatia National Tourist Board ทเพงเปดสาขาแหงใหม ในป 2008

2. The Best Publicity for Travel คอ TV Asahi Corporation ชอเรอง “See the world by train”

3. The Special Prize คอ Ms.Kaora Kanetaka เปนชาวญปนเจาของบรษทนาเทยวเกาแกทเรมกอตง

บรษท ในป 1987 โดยเรมมการจดรายการนาเทยวครงแรกแบบ mass จนมาถงปจจบนเปนใน

ลกษณะ Niche Market รายการนาเทยวทโดงดง คอ การจดทวรดานา

รายงานการเปลยนแปลงในโครงสรางทางเศรษฐกจหลงประสบวกฤตเลหแมน บราเธอรส เมอ 2 ป

ทผานมา คอ

• เกดการเปลยนแปลงทางดานดลการคา โดยยายไปมบทบาทสาคญในกลมประเทศเอเชย

โดยเฉพาะประเทศจน ในขณะท การคากบประเทศสหรฐ มสดสวนลดลงจากรอยละ 18.6 ใน

ป ค.ศ. 2004 เหลอสดสวนรอยละ 13.5 ในป ค.ศ. 2009

• โครงสรางทางดานการคามการเปลยนแปลงไปยงภมภาคในเอเชยมากขน ผลจากการ

เชอมโยงระบบการขนสง จากขอมลสนบสนน คอ

1. ในป ค.ศ.2009 ทาเรอทมปรมาณขนสงสนคาตดอนดบโลกสวนใหญอยในเอเชย คอ

1. สงคโปร 2. เซยงไฮ 3. ฮองกง 4. เซนเจน 5.ปซาน 6. กวางโจว 7.ดไบ

8. หนงปอ (Ningbo China) 9. ซงตาว (Tsingtao China) 10. รอตเตอรดม (Rotterdam

Netherland)   11. แฮมบรก (Hamburg Germany) 12. เกาสง (Kaohsiung Taiwan)

13. อนทเวรป (Antwerp Belgium) 14. เทยนจน (Tianjin China) ............(สาหรบ โตเกยว

อยอนดบ # 26, โยโกฮามา #36, นาโกยา #39, โกเบ # 44 และ โอซากา # 50)

2. ระบบการขนสงทางเรอของประเทศญปนมการพฒนาขนเรว โดยมอตราการขนสง

สนคาระหวางประเทศเพมขนเฉลยรอยละ 4.6 ตอป (จากป ค.ศ.1995 – 2005)

1. อตสาหกรรมทองเทยวตลาดญปนตลอดชวง 10 ปทผานมา มอตราการเตบโตในระดบ

คอนขางคงท โดยอยทในระดบประมาณ 17 ลานคน ทาใหบรษทนาเทยวมการแขงขนกน

อยางสง

บทคดยอรายงานวจย“การเปลยนแปลงโครงสรางของโลกและทศทางอตสาหกรรม

การทองเทยว” โดย Mr. Jitsuro Terachima

บรษทธรกจนาเทยวแสดงความคดเหนเกยวกบแนวโนมอตสาหกรรมทองเทยวในญปน

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 12 

2. บรษทนาเทยวมการปรบโครงสรางทางธรกจเพอลดตนทน จากการจดรายการนาเทยวขาย

แบบตามรานคาปลกทมตนทน

ทางดานคาจางแรงงานสง และม

คาใชจายสงในการโฆษณา โดย

ผานสอการตลาดแบบตางๆ เชน

หนงสอพมพ นตยสาร ทว วทย

เพอใหเขาถงกลมเปาหมาย ถก

ปรบเปลยนมาเปนองคกรทม

การใชจายอยางประหยดในการ

บรหารจดการในเชงโครงสราง

และหนมาใชชองทางการขาย

ผานเวบไซต เพอใชเงนทนอยาง

มประสทธภาพแทน

ความสามารถในการเขาถงกลมตลาดญปน

1. จากสถานการณทองเทยวตลาดญปนทซบเซาในชวงทผานมา ทาใหเกดการเขามาของสนคา

ทองเทยวใหม โดยดไดจากยอดขายใหมๆ ทเกดขนจากการขายของสอ หรอเวบไซต

2. สนคาทองเทยวใหมทเกดขน จะมนยามในเชงคณคาของสนคาใหมๆ

 3. ดงนน การนาสงคณคาไปยงลกคา คอ ความสาเรจเหมอนเชนการจดรายการทองเทยวนา

นกทองเทยวญปนไปโครเอเชย จากจานวน 12,565 ราย ในป 2001 เพมขนถง 10 เทา

ในป 2008 มจานวน 143,704 ราย ซงผลสาเรจดงกลาวไดมการเปรยบเทยบระหวาง

โครเอเชยกบประเทศอนในกลมยโรปตะวนออก ทนกทองเทยวญปนเรมออกเดนทาง

ทองเทยวกน ในชวงป 1990 กคอ เสนทาง Golden Route ประกอบดวย เยอรมน

ตะวนออก–เวยนนา–ปราก–บดาเปสต

4. ธรกจมการแขงขนกนอยางเขมขน จงผลกดนใหองคกรตองคนควาแหลงทองเทยวใหมๆ

เพอหลกหนวงจรการแขงขนทางดานราคา

5. ขอมลขาวสารทบรษทนาเทยวในญปนตองการ คอ ขอมลพนฐานเอกสารทวไป เพมมลคา

ดวยเอกสารประกอบการเดนทางในสนคาใหม และควรสรางกระแสดวยการสอสารใหเกด

การแลกเปลยนระหวางกลมนกทองเทยว

  

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 13 

การเกดขนของคณคาของแหลงทองเทยวใหม (New Destination = New Value)

1. อตราการขยายตวเพม ขนสงของรายการนาเทยวในยโรป เอเชย และ

อเมรกา โดยเฉพาะประเทศใหมๆ และ

กาลงอาศยความไดเปรยบทางดาน

คาเงนเยนทแขงคาในการออกเดนทาง

ไปยงกลมประเทศทมคาเงนออนลง

2. ธรกจสายการบนทมการขยายตวทงทางดานจานวนเทยวบนและราคา

เทยวบนทมราคาถก

3. การเตบโตของนกทองเทยวญปนในกลมผสงวย และการทารายการนาเทยวใหมความ

แตกตางในเชงคณคา

4. ขอมลในเชงคณคาทบรษททองเทยวในญปนตองการนอกเหนอจากขอมลแหลงทองเทยว

ทวไป คอ เอกสารสวยงามดงดดและจบตองได มคาแนะนาเหมาะสมในแตละกลมลกคา

สรางกระแส บอกเลาแบบปากตอปาก (Word of Mouth) และควรใหมการสอสารออกจาก

บคคลทมชอเสยง

5. ความหมายของแหลงทองเทยวใหม กคอ ตองนาเสนอคณคาใหม โดยนกทองเทยว

ประทบใจในประสบการณถงจะสะทอนการมคณคาไดในระดบสง เชน การเขาพบปะกบผคนท

มความชอบเหมอนกน เชน การเลนกอลฟ การเดนทางเพอการศกษาในระดบสงควบรวม

กบการทองเทยว เชน การทองเทยวแหลงโบราณคดของผเชยวชาญ, การทองเทยวในท

ประทบใจ เชน การชมปรากฏการณธรรมชาตในหอดดาว, การทองเทยวสมผสจรงในเชง

รวมประสบการณ เชน การเรยนทาอาหารกบพอครวทมชอเสยง, การทองเทยวโดยการ

แลกเปลยนวฒนธรรมผานการสอสารกบคนในทองถน เชน การเขาไปเยยมชมโรงเรยนทม

ชอเสยงในประเทศอหราน เปนตน

ส ร ป น ย า ม ข อ ง ค า ว า “ คณภ าพ ” จ า ก

ผเชยวชาญหลายสาขาอาชพทเขารวมสมมนา

ดงน JTB Corp. แสดงความคดเหนวา

“คณภาพ” เปนสงสาคญทจะนาพาการ

ทองเทยวใหขยายตวไปทวโลก

การอภปรายแลกเปลยนความคดเหน เรอง“Quality of Travel”จากหลายหนวยงานทมการ

ทองเทยวทด

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 14 

บรษท Travcorp SA and Trafalgar Tour Asia การจดการทองเทยวในตลาดญปน

เปลยนเปน

1. มขนาดกลมนกทองเทยวเลกลง จากจานวนนกทองเทยวอยางนอย 15 คน/กลม

เหลอเพยงจานวนนกทองเทยว 6-8 คน/กลม

2. แหลงทองเทยวยอดนยมเดมๆ มอตราการเตบโตลดลง เชน สเปน ฝรงเศส เยอรมน

3. มการนาเสนอกลยทธทางเลอกทงในดานราคาและจานวนชนด

4. การเพมมลคาของเงน อกประการหนงคอ ความสามารถในการตอนรบนกทองเทยว

5. ตองพฒนาสนคาทองเทยว เนองจากการแขงขนทสงในอตสาหกรรมทองเทยวไมเชนนน

จะไมสามารถสรางผลกาไรขนมาทดแทนตนทนคาใชจายไดในอนาคต และนาไปพฒนา

ตวเองได

German National Tourist Board แสดง

ความคดเหนวา “คณภาพ” จะตอง

1. มความสมบรณทง Hardware (โรงแรม

สงกอสรางทไดมาตรฐาน การขนสงท

ทนสมย รวดเรว เชน รถไฟความเรวสง

เปนตน) และ Software (ความสนกสนาน

ราเรง มความเปนมตร สมผสชวต

ท อ ง ถ น เ ร ย น ร ว ฒ น ธ ร ร ม แ ล ะ

ประวตศาสตร) ซงคาวาคณภาพจะ

แตกตางกนไปในแตละทองท ท ง น

ประเทศเยอรมนจะสงเสรมการทองเทยว

ผานแคมเปญ “150 years of friendship

between Japan-German” โดยใชความ

ส ม พ น ธ ท ด ร ะ ห ว า ง ป ร ะ เ ท ศ แ ล ะ

เทคโนโลยทนาสมยเหมอนประเทศญปน

เรมตนในวนท 16 ตลาคม 2553

2. หนวยงานบางแหงมการจดตงฝายเฉพาะขนมาดแล จดระบบ ในเรอง “คณภาพ”

3. การดแลความสมพนธระหวางผมสวนเกยวของ คอ หวใจสาคญ

4. การออกแบบสนคากถอเปนการปรบปรง product

JTB World Vacations “คณภาพ” คอ

1. สามารถตอบสนองความตองการของนกทองเทยวญปน เชน ระยะทางของการ

เดนทางไมไกล จดวางของทระลกในท

สามารถซอหาไดสะดวก เปนตน

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 15 

2. จดหาสนคาทองเทยวคณภาพ โดยการจดวางสนคา New Product ไวในตลาด เชน การจด

นาเทยวประเทศกมพชา เปนตน เพอหลกหนการไดรบผลตอบแทนในอตราทตา

3. ความเคลอนไหวของธรกจสายการบนเชาเหมาลาทเปลยนแปลงไปตามความตองการของลกคา ซงนนคอความกดดนของสายการบนประจา และโรงแรม

World Air-Sea Service โรงแรมหรหราไมไดเปนทกคาตอบในเรองคณภาพของ hardware

อยางเชนโรงแรมเลกๆ ทอยทางตอนใตของฝรงเศสทมจานวนหองไมมากและมการตอนรบ

ทด เปรยบเทยบกบโรงแรมยกษใหญในยโรป เชน Kempinski อาจไดรบความพงพอใจตากวา

บรษท CREA Traveller การทองเทยวคณภาพไมเพยงเฉพาะการพกในโรงแรมหร แตยง

ตองผนวกไปดวยระบบการเดนทางขนสงทด หรอแมแต การเดนทางทองเทยวในแตละชวง

ฤดกาล (Winter Summer Autumn) กตคณคาเปนคณภาพได

การประชมเชงวชาการในหวขอ “การกระจายการทองเทยวขาเขาไปสพนทตางๆ ในทองถน”

เปนการนาเสนอแนวทางการกระตนอปสงคในการเดนทางเขาประเทศญปนผานมาตรการตางๆ

เชน การรบคาแนะนาจากผเชยวชาญจากตางประเทศทมความคนเคยกบความสวยงามของประทศ

ญปน การตพมพเผยแพรตวอยางความกาวหนาของบรการตางๆ ในญปน ตลอดจน การใช

ตวอยางของมาตรการเชงยทธศาสตรของประเทศตางๆ ทใช เพอสงเสรมแบรนดของประเทศ และ

เพอดงดดนกทองเทยว วทยากรในหวขอน ไดแก

1. Mr. Andreas Johannes Dannenberg, CEO & President, Ad-com Group Co., Ltd

2. Mr Sadahiko Oda, Chairman & CEO, Kagaya Co.,Ltd.

3. Mr. Jason Hill, Regional Manager Japan, Tourism New Zealand

โดยมผดาเนนรายการ คอ Mr. Yoshinori Ochi, Senior Managing Director, Kinki Nippon

 สาระสาคญสรปไดดงน

 ‐ การทองเทยวมบทบาทตอเศรษฐกจ และการพฒนาทงทางเศรษฐกจและสงคมของนานา

ประเทศ โดยรายไดจากการทองเทยวมสดสวนประมาณรอยละ 10 ของ World GNP แต

สาหรบประเทศญปนมสดสวนเพยงรอยละ 5 และมผลกระทบเชงบวกตอเศรษฐกจของ

ประเทศ ทงยงกอใหเกดการพฒนาโครงสรางพนฐาน สวนในดานสงคมกชวยยกระดบความ

ใจกวาง (tolerance) และความภาคภมใจในชาต (national pride) ความนบถอตนเอง (self-

esteemed) และความสมพนธอนดกบประเทศอนๆ

Symposium A: Diffusing Inbound Tourism to Local Areas

ชวงท 1 : หวขอ Uniquely Japan, a journey from national treasures to local gems…….

โดย M. Andreas Dannenberg, CEO & President, Ad-com Group Co., Ltd.

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 16 

‐ เมอพจารณาถงรปแบบตางๆ ของการทองเทยวเชอมโยงกบทรพยากรการทองเทยวของ

ประเทศตางๆ ทวโลก สามารถแบงประเภทของการทองเทยวไดดงน (Tourism Types)

ประเภทการทองเทยว จดหมายปลายทาง

1. ประวตศาสตร/มรดกทางประวตศาสตร อตาล อยปต อนเดย จน ญปน ตะวนออกกลาง

2. วฒนธรรม(ศลปะ, สถาปตยกรรม,พพธภณฑ) ปารส โรม ฟลอเรนซ ลอนดอน นวยอรก

3. พกผอนหยอนใจ (Leisure) เฟรนชรเวยรา, เอเชยตะวนออกเฉยงใต,

แครบเบยน  4. ทองเทยวเพออาหารการกน ฝรงเศส อตาล

5. ทองเทยวในฤดหนาว ฝรงเศส, สวตเซอรแลนด แคนาดา

6. ผจญภย (ดานา, เดนปา, ปนผา) อ อ ส เ ต ร เ ล ย น ว ซ แ ล น ด พ ม า เ น ป า ล

สวตเซอรแลนด

7. ทองเทยวเชงสขภาพ ประเทศไทย บาหล สวตเซอรแลนด

8. ทองเทยวเชงศาสนา อนเดย เมกกะ เยรซาเลม วาตกน

9. เทศกาล / งานประเพณ บราซล สเปน อตาล เยอรมน ประเทศไทย อนเดย

สหรฐอเมรกา

10. ชอปปง มลาน นวยอรก ปารส ลอนดอน ลอสแองเจลส

‐ การกระตนใหเกดการทองเทยวขาเขามายงประเทศญปนจะตองพจารณาททรพยากร

ทองเทยวทมอยในประเทศ โดยวทยากรไดจบคเปรยบเทยบทรพยากรทองเทยวและสง

อานวยความสะดวกทางการทองเทยวของญปนกบทรพยากรทองเทยวทมชอเสยงซงอยใน

ประเทศตางๆ ทวโลก ซงแสดงใหเหนวาประเทศญปนไมไดดอยกวาทใดในโลก เพราะ

ทรพยากรและสงอานวยความสะดวกทางการทองเทยวทมชอเสยงตางๆ ทวโลกลวนมใน

ประเทศญปนเชนกน ดงตอไปน

ทรพยากรทองเทยวในตางประเทศ ทรพยากรทองเทยวในญปน

1. แนวปะการง Great Barrier Reef ในออสเตรเลย Ishigaki Jima ทเกาะ Okinawa

2. รถไฟความเรวสง TGV ในฝรงเศส รถไฟความเรวสง Nazomi

3. แหลงทองเทยวฤดหนาว Chamonix ในฝรงเศส Kurobe-Daiva ทเมอง Toyama

4. Roller Coaster ในซานฟรานซสโก Fuji Q High Land ทเมอง Yamanashi

5. ชายหาดทสงบอยางบาหลของอนโดนเซย Yoshi-Gaura

6. Yam ‘cha ’ Restaurant ในปารส Les creation de Narisawa ทโตเกยว

7. ทงดอกทวลปในเนเธอรแลนด สวนดอกซากระ Shibazakura ทเมอง Saitama

8. ยอดเขาสง เชน Matter horn ในสวตเซอรแลนด ยอดเขา Yarigatake เมองนากาโน

9 .Batean Mouche ลองแมนาแซนในกรงปารส เรอ Himiko ลองแมนา Sumida

10. Rio Camival ทบราซล เทศกาล Awa-Odori ทเมอง Tokushima

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 17 

แหลงทองเทยวประเภทตาง ๆ ทสามารถจดการทองเทยวไดในประเทศญปน

1) ประวตศาสตร/มรดกทางประวตศาสตร เมองเกยวโต นารา ฮโรชมา คามาคระ นกโก

คราชก

2) วฒนธรรม (ศลปะ, สถาปตยกรรม, พพธภณฑ) เมองโตเกยว คานาซาวา คราชก ธาโกเบ 3) พกผอนหยอนใจ (Leisure) เมองโอกนาวา มยาโกจมา คารอซาวา

4) อาหารการกน เมองโตเกยว โอซากา ฟกโอกะ

5) ทองเทยวฤดหนาว เมองฮอกไกโด นากาโน โทยามา

6) ผจญภย เมองฮอกไกโด ภเขาไฟฟจ ภเขาทาคาโอะ มนากาม โอเซ ยามานาช นากาโน

โอกนาวา

7) ทองเทยวเชงสขภาพ เมองเบปป ฮาโกเน อซง

8) ทองเทยวเชงศาสนา เมองเกยวโต โกยาซน นารา ภเขาไฟฟจ โยชโน คมาโน

9) เทศกาลงานประเพณ เทศกาลดอกซากระ (Cherry blossoms) เทศกาล Gian ทเมอง

เกยวโต Yamagasa เมองฟกโอกะ Nebuta เมองอาโอโมร Kanto เมอง อกตะ เทศกาลหมะ

เมองซบโปโร โอนไดโกะ ทเกาะซาโดะ Hadaka Matsuri ทเมองโอกายามา

10) ชอปปง ทโตเกยวและโอซากา - กลาวโดยสรปวทยากรเหนวา ญปนเปนประเทศจดหมายปลายทางดานการทองเทยวท

ดงดดใจมาก มความหลากหลายของแหลงทองเทยวอยางยากจะหาคแขงมาเปรยบเทยบ

- ธรกจของ Kagaya Co., Ltd   คอ ทพกประเภทเรยวคง ซงเปนทพกแบบญปนมลกคาหลก

คอ ชาวไตหวน เรมตงแตในป ค.ศ. 1995 บรษทโตโยตาประจาไตหวนจดอนเซนทฟทวรใหพนกงาน

ไปทองเทยวในประเทศญปน ในเมองหลกเชน โตเกยว โอซากา นกทองเทยวทเดนทางมาตองการเหน

ชวตประจาวนของคนญปนแตไมคนกบเรยวคง ไมคนกบปลาดบ หรอการอาบนาแบบรวมกน กจะ

มาใชบรการท Kagaya 

- โรงแรม Kagaya มนกทองเทยวทมาเยอนซาจานวนมาก บางคนมามากกวา 10 ครง

เพราะ มสงอานวยความสะดวกตางๆ ตรงกบความชอบของนกทองเทยว เชน มคาราโอเกะ มเสอ

ยคาตะ ใหใสระหวางทอยในโรงแรม และพบวาจานวนนกทองเทยวจากไตหวนทมาพกเพมขน 

- hospitality ของชาวญปนมลกษณะเฉพาะ และถกนาไปกลนกบวธการทาธรกจทม 8 ขอคอ

ชวงท 2 : วทยากรคอ Mr.Sadahiko Oda

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 18 

1. ความตรงตอเวลา

2. ความทมเทเพอการบรการและมความเหนอกเหนใจ sense of empathy

3. มจดเดนทเปนแกนของ hospitality

4. ความมเมตตา กรณา

5. ตองรวาลกคาตองการหรอไมตองการอะไร 6. ความพงพอใจของลกจางถอเปนสงสาคญเพราะจะทาใหเกดความพงพอใจของลกคา

ตามมา

7. มการบรการพเศษทฝกมาโดยผเชยวชาญเฉพาะดาน

8. มกฎเกณฑทไมประนประนอมกบการสงมอบบรการของพนกงานทไมไดคณภาพ

- การทองเทยวขาเขาจะประสบความสาเรจไดตองสามารถใชแบรนดประเทศไดนานๆ การใช

แบรนด Yokoso Japan คอนขางสอสารยาก เมอตดสนใจเกยวกบแบรนดแลวตองใชกลยทธทด

เกยวกบแบรนด และควรมความชดเจนในเรองกลยทธกลมตลาดระยะใกลและกลมตลาดระยะไกลให

แตกตางกน รวมทงมมมมองทแตกตางของนกทองเทยว ซงวทยากรนาเสนอความเหนไวดงน

- ระยะพกตางกน พฤตกรรมในการ

ทองเทยวยอมแตกตางกน

- การโฆษณาในสอตางๆ ยงไมเพยงพอ

และไมสามารถทาใหคนสนใจได จาเปนตองม

การประเมนผลจากโฆษณา - ควรมการจด Media Fam Trip โดยให

ขอมลทลกและนาเชอถอมากขน เพอใหเกดการ

บอกตอ เปนการสราง word of mouth ผานสอ

เชน มบทความในหนงสอพมพจะทาใหผรบสาร

เชอถองายขน

- จาเปนตองม Local Staff เพอทาหนาท

สอสารขอมลแหลงทองเทยวของญปนสคน

ตางชาตไมเฉพาะในประเทศญปน

- ภาพลกษณของญปน เชน เกอชา

ภเขาไฟฟจ ความมเอกลกษณเฉพาะตว นบวา

ชวงท 3 วทยากรคอ Mr.Jason Hill, Regional Manager Japan, Tourism New Zealand

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 19 

ยงไมเพยงพอ ยงมอกหลายเรองทมในญปนแตไมมการเผยแพรขอมล เชน การเดนปาในญปน การ

แขงขนรถ F1 ในญปน

- ตองสอสารขอมลในมมมองเชงจารตประเพณ ของญปนใหคนทวไปเขาใจ

- ในฐานะของคนตางชาตวทยากรเหนวาญปนมสงทนาสนใจมากกวาเรอง ชอปปง วถชวต

แท ๆ ของคนญปนจะพบไดในชนบท นกทองเทยว ควรมโอกาสไปพกในเรยวคง (Ryokan)  

home-stay, farm-stay เชน ททากาชมา และเกาะบางแหงทมการตกปลา

- แหลงทองเทยวในประเทศญปนมความหลากหลาย ควรจะมการนาเสนอทด ให

นกทองเทยวไดรบรเรองราวของสถานทและประเพณตางๆ ของทองถน เชน กรณของนวซแลนด

เคยมการแสดงของชาวเมารโชวใหนกทองเทยวชม แตมนจะไมถกจดจาในสมองของนกทองเทยว

เพราะไมมการใหขอมลใดใด นกทองเทยวไมรเรองทแสดง แตปจจบนจะใหคนเมารทากจกรรมใน

ชวตประจาวนตามปกตและมาเลาเรองราวเปนมคคเทศกใหนกทองเทยวไดรบรประวตศาสตรและ

วฒนธรรมของชนกลมน

- Soft Infrastructure กมความสาคญเทาๆ กบ Physical Infrastructure เพราะในเรองโครงสราง

พนฐานดานกายภาพประเทศญปนมพรอมแลว แตตองปรบปรงเรองภาษา หากตองการนา

นกทองเทยวไปในทองถนตองมการอบรมภาษาตางประเทศใหคนญปนทจะรองรบนกทองเทยว

- นกทองเทยวทจองแพคเกจทวรจะลดลง และเปนนกทองเทยว FIT มากขน จงตองมแหลง

ใหขอมลทองเทยวเพมขน และควรใหนกทองเทยวพกในเมอหลก ๆ ทประชาชนในเมองใช

ภาษาองกฤษได

- การทองเทยวนวซแลนดไดจดทา i SITE  เปนจดใหขอมลนกทองเทยวตงอยทวประเทศ ม

เจาหนาท 600 คน ปฏบตหนาทประจาและนกทองเทยวสามารถจองทพกทวประเทศและขอขอมล

การทองเทยวได ณ จดน โดย i SITE จะไดคาบรการจอง 10% ของราคาหองพก

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 20 

- Qualmark เปนโครงการประเมนคณภาพ (Quality Assessment Programme) สนคาและ

บรการทางการทองเทยวของนวซแลนดมทงสาหรบ

โรงแรมทจดระดบดวยดาวและ Enviro-Gold สาหรบ

กจกรรมทางการทองเทยว เชน Bunjy Jump อยางไร

กดในเวบไซตของการทองเทยวนวซแลนดจะพบทง

บรษททไดรบ และไมไดรบ Qualmark ทงนการสราง Qualmark ตองใชความ

พย าย าม แต ก เ ป น เ ค ร อ ง ร บ รอ ง คณภาพท

นกทองเทยวจะเลอกใชบรการไดอยางมนใจ 

- อปสรรคดานภาษา (Language barrier) มโอกาสจะทาใหคนญปนพดภาษาตางประเทศ เชน

ภาษาองกฤษไดดวย - ประเทศญปนอาจตองจางนกประชาสมพนธมออาชพมาชวยคดและทาในเรองการ

ทองเทยวเหมอนประเทศสงคโปรทเปนประเทศททงเลกกวาและประวตศาสตรกสนกวาญปน แตมคน

จานวนมากทอยากไปเยอน

- ตองมการจด segment ในการสรางภาพลกษณสาหรบสนคาทองเทยวของญปน เชน

Ryokan, Spa+Wellness หากทาเปน Segment ไดและสอสารในเรองทนกทองเทยวสนใจกจะม

นกทองเทยวเขามามากขน

- เชนไดมการสารวจวานกทองเทยวจากไตหวนตองการอะไรเวลาทมาทองเทยวในญปน

พบวาอยากไดบรรยากาศแบบดงเดมของการอาบนาแร (Onsen) ผประกอบการจงพยายามจดหา

บรการดงกลาวรองรบ

- ประเทศญปนตองมยทธศาสตร

ระดบประเทศ หากจะดงดดใหคนมาเทยวหรอ

มาอยในญปนโดยตองปรบปรงระบบการศกษา

ทบทวนอ ตสาหกรรมท อง เท ย ว ต อ งม

ยทธศาสตรทชดเจนในเรองการประชาสมพนธ

การทารายการโทรทศน และมการจด Media

Fam trip ทดไมใหเกดภาพลกษณดานลบ

- กฎระเบยบการเขาเมองเปนประเดนท

ตองคานงถงในการทจะดงดดนกทองเทยวให

ได นอกจากนยงมเรองความสภาพและเปนมตร

ความมนคงและปลอดภย ความผอนคลายใน

การทองเทยวในญปน รวมทงอาหารญปนท

ตองสอสารออกไปใหเปนทรจกในวงกวาง

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 21 

- สาหรบประเทศญปนการสรางโครงสรางพนฐานเพมอาจไมใชสงจาเปนแตตองใหเปนการ

เรยกรองของประชาชนในทองถน (grass roots)วาตองการใหทาอะไรเพมในทองถนของเขา

- รอยละ 65 ของผลกาไรทไดจากการทองเทยวจะตองกระจายไปในธรกจตาง ๆ ท

เกยวของเพอใหรายไดจากการทองเทยวกระจายไปททองถนอยางทวถง

- การออกอากาศทางโทรทศนในตางประเทศเปนสงสาคญ เพราะเมอดรายการโทรทศนแลว

คนจะหาขอมลตอบนอนเตอรเนต และในญปนมสงทนาสนใจหลายอยางทควรนาเสนอทางรายการ

โทรทศนเพอดงความสนใจของผชมโดยจดทาเปนเชงขาวและควรพยายามดงดดกลมทเปนสอมวลชน

กอน เชน เชญมารวม Media Fam trip / Media Programme

- การทองเทยวของญปนตองการความเหนจากคนตางชาตเพอระบวาอะไรทจะดงดดคน

ตางชาตได และควรแนะนาใหเหนในภาพใหญ อาจใชวธการจางคนตางชาตมาทางานใหหนวยงาน

การทองเทยวของญปน

- วทยากรใหขอเสนอแนะสาหรบเรองการนานกทองเทยวเขาไปยงชมชนทองถน : ดงน

1. รฐบาลควรจะสามารถแสดงความตงใจทแนวแน

2. ผลกดนแคมเปญ Yokoso Japan & Let’s discovery

3. ตองเชอมโยง Logo กบ Brand และตองสอสารออกไปใหได

4. ตองพฒนาโครงสรางพนฐานใหนกทองเทยวไดทองเทยวสะดวกสบายใชเวลานาน ๆ

5. ยกระดบ Japan Tourism Agency เปนกระทรวงทองเทยวจะทาใหความสาคญเพมมากขน

การบรรยายในหวขอนเปนการนาเสนอเกยวกบการเปดสนามบนฮาเนดะ เปนสนามบน

นานาชาตทจะเรมใหบรการตงแตวนท 31 ตลาคม 2553 และบทบาทของสนามบนนานาชาตทงสอง

แหง คอนารตะและฮาเนดะ ในการกระตนความตองการเดนทางไปตางประเทศของชาวญปน

เนองจากสนามบนฮาเนดะจะลดระยะเวลาในการเดนทางเพอตอเทยวบนอกทงจะมสายการบนตนทน

ตาเขาสประเทศญปน ซงเปนปจจยในการเพมความตองการเดนทางไปตางประเทศจากสนามบนใน

ภมภาค ดงนนจงจาเปนทจะตองทราบวาอะไรคอสงจาเปนในการกระตนความตองการในการ

เดนทางตางประเทศจากสนามบนในภมภาค

Symposium B : Facing the Challenge : Revitalizing Demand for Outbound Travel in Local

Areas

: The future of the airline industry, and stimulating regional demand.

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 22 

วทยากรในหวขอน ไดแก

1. Mr.Yoshiro Taguchi, Deputy Director, International Air Transport Division, Civil Aviation

Bureau, Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism

2. Mr.Dong Shil Hyun, Executive Vice President, Regional Headquarters, Japan , Asiana

Airlines

3. Mr.Mike McCartney , President & CEO , Hawaii Tourism Authority

4. Mr.Tatsuo Yokoyama , Executive Director , Nishitetsu Travel Co, Ltd.

สรปสาระสาคญไดดงน

- การเดนทางขาออกประมาณ 20% เปนการเดนทางออกจากกรงโตเกยว และตงแต 31

ตลาคม 2553 นเมอสนามบนฮาเนดะเปดบรการเทยวบนไปยงตางประเทศ กจะเปนการเปดเสร

อยางเตมททงสนามบน นารตะ และฮาเนดะ ซงจะเปนการเชอมโยงสนามบนในทองถนกบสายการบน

ตางประเทศได

- การผอนปรนสาหรบเทยวบนเชาเหมาลา (charter flight) จะชวยเออตอการเตบโตของอป

สงคในการเดนทางจากสนามบนในภมภาค ทงนในป 2552 มสนามบน 47 แหงทวประเทศท

ใหบรการเทยวบนเชาเหมา

- เมอสนามบนฮาเนดะ เปด

ใหบรการระหวางประเทศจะมเทยวบน

เชอมโยง 11 ประเทศ และจะมจานวน

เทยวบนเพมขนจากเดม 1.5 เทา

- สายการบน Asiana Airlines

ใหบรการเทยวบน Local route ในญปน

มาก โดยมเทยวบน 126 เทยว/สปดาห

และบนไปยงสนามบนในตางจงหวด

หลายแหง เชน นาโกยา เซนได ฮโรชมา

ฟกโอกะ ฯลฯ

- เมอป ค .ศ .1998 Asiana

Airlines ประสบวกฤตทางการเงน แตก

ฟนตวไดในทสด แลวจงไดรบอนญาต

ให เปด เสนทางบนในญปน ได โดย

สนามบนในทองถน 18 แหงทมรฐบาล

ของทองถนสนบสนนใหเปดเทยวบน

เชอมโยงเกาหลใต

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 23 

- ผบรหารของการทองเทยวฮาวาย กลาวถงการใชการทองเทยวเปนเครองมอสราง

สนตภาพในชนบทและทวโลก นกทองเทยวท เดนทางเยอนฮาวายมสดสวนรอยละ 14.1จาก

นกทองเทยวทงหมดทเดนทางเขาสหรฐอเมรกา

- การทจะขบเคลอนอปสงคจะตองมเวลาแตคนฮาวายเองไมไดเทยวในฮาวายมากนก

สาหรบ theme เปาหมายในการเชญชวนนกทองเทยว คอ come to enjoy in Hawaii

- การทางานสงเสรมการทองเทยวจะตองม Partner จากโรงแรม สายการบน

ผประกอบการนาเทยวมาทางานรวมกนเพอสรางสนตภาพผานการเดนทางทองเทยวและการเรยนร

ความแตกตางของแตละสงคม

- เปาหมายของ Visit World Campaign ในการสงนกทองเทยวออกจานวน 20 ลานคน

ภายในป 2010 จะประสบผลสาเรจไดจะตอง

มการฟนฟการทองเทยวในภมภาค จากอดต

ทผานมา เมอป 1992-1993 มสญญาณ

การลดลงของนกทองเทยวเปนอตราสงใน

สนามบนตางจงหวด แมวาจะเรมมการเปด

เสนทางบนระหวางประเทศจาก สนามบนใน

ภมภาคตาง ๆ ของญปนแลว เชน มาเลเซย

เรมมเทยวบนเมอป 1990 นวซแลนดเรมป

1995 มเทยวบนมาจากสนามบนฟกโอกะ

และออสเตรเลย มเทยวบนไปเมอง Cairns

สวนในภมภาคเอเชยใตกมเทยวบนออกจาก

เมองฟกโอกะเชนกน

- คาดวาเมอสนามบนฮาเนดะเปด

ใหบรการเทยวบนระหวางประเทศแลวจะม

ผ โดยสารเพ ม ขนวนละ 30 ,000 คน ท

เดนทางเชอมตอไปยงสนามบนในภมภาค

ตางๆ และสนามบนในภมภาคกมความ

คาดหวงสงวาจะมเทยวบนเพมขน โดยคาดวา

จะม 430 เทยวบนไปยง 23 สนามบน และจะ

มเทยวบนระยะไกลแตความจรงแลวขณะนม

เพยงเทยวบนระยะใกล

- สนามบนระหวางประเทศทมเทยวบนจากฮาเนดะตองเปนการเชอมโยงในระยะทาง

3,000 กม.โดยในรศมนระหวางเมองตางๆ จะมเทยวบนเชาเหมาลาเพอสนองความตองการเดนทาง

ระหวาง point to point

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 24 

- คาดวาจะมผโดยสารใชบรการในสนามบนฮาเนดะถง 50,000 คน/วน ภายในป 2013

โดยเปนชวงเวลากลางวน 30,000 คน และชวงเวลากลางคน 20,000 คน

- การเปดสนามบนฮาเนดะ เพอใหบรการระหวางประเทศไมมผลกระทบดานลบกบ

สนามบนนารตะ แตกลบจะชวยสรางอปสงคเพราะทาใหคนทอยในเมองเดนทางมากขน

- เทยวบนจากญปนไปยงฮาวายมสายการบน Hawaii Airline, ANA , Japan Airline และเคย

มเทยวบนจาก ซปโปโร เซนได และฟกโอกะ

- ทงนมคนฮาวายทไปทางานในญปนจานวนมาก ทอยากเดนทางกลบไปเยยมบาน และ

ฮาวายกยนดทมสายการบนจากหลาย ๆ ประเทศบนไปลงทฮาวาย โดยสายการบน Japan Airline

บนไปยงฮาวายมา 56 ปแลว

- เทยวบนเชาเหมาลาเปนเรองทยงวพากษวจารณกนสาหรบฮาวาย ซงควรจะมในชวง

เทศกาลของฮาวาย เพอจะไดสรางผลตอบแทนสงสดใหกบเครองบน

- การขายทวรมายงภมภาคอาเซยนไมไดขนอยกบสนามบนทออกเดนทางแตขนอยกบ

ราคาบตรโดยสาร

- ตวอยางของเทยวบนเชาเหมาลาโดยนวซแลนดจะมเทยวบนดงกลาวจากเมองตาง ๆ

ตามชวงเวลาทมเทศกาลของนวซแลนด

- เทยวบนเชาเหมาลาตองตงราคาใหสมเหตสมผล ลกคาจะไดสนใจซอ ตองมมตเอกฉนท

ในทกฝายททางานรวมกน โดยตองทางานรวมกบ Air New Zealand การทองเทยวนวซแลนด และ

รฐบาลทองถน และตองจดใหม Special Event ทจะตอนรบนกทองเทยวเขาไปทองเทยว รวมทงม

ทมงานทด

- การจดเทยวบนเชาเหมาลาตองมการทางานรวมกบผอนมาก ไมเชนนนกควรใชเทยวบน

เนองจากรอยละ 20-30 ของเทยวบนเชาเหมาลามกจะขายไมได

- สนามบนในภมภาคทงหมด ควรทางาน

รวมกนในเรองการจดเทยวบนเชาเหมาลาและสายการ

บนตนทนตากเปนปจจยสาคญอกประการหนงสาหรบ

การเตบโตของอปสงค

- การเคลอนไหวของสายการบนตนทนตา

เปนยทธศาสตรสาคญของสนามบน เพราะเพยง

30,000 เยน กซอบตรโดยสารได และคาธรรมเนยม

สาหรบสงอานวยความสะดวกจะลดลง ทงนราคา

เปนสงททาใหนกทองเทยวตดสนใจซอหรอไมซอ

บรการของสายการบน

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 25 

- Air Asia X จะมแคมเปญในสนามบนฮาเนดะและจะเรมเปดเทยวบน กวลาลมเปอร –

ฮาเนดะ ในปลายป 2553 น สวน Asiana Airline กจะมสายการบนตนทนตาทใชชอ Air Busan บนมา

ลงทสนามบนคนไซในโอซากา

- ในปทผานมา เกาหลใตไดรบประโยชนจากสายการบนตนทนตาเปนอยางมาก และ

ผโดยสารทใชบรการของ Air Busan ใชวธการซอผาน direct sale ผานตวแทนบรษทนาเทยวและผาน

ออนไลนเอเยนต

- อตราสวนของ online sale และ direct sale ตากวารอยละ 10 แตมการเปลยนไปใช internet

sale มากขน

- สายการบนตนทนตา และเทยวบนเชาเหมาลา จะตองอยในกลยทธการสรางอปสงค

สาหรบการเดนทางขาออก

- ขอมลจาก JTB ระบวาในป ค.ศ.2002 เปนชวงทการเดนทางขาออกของนกทองเทยว

ญปนเตบโตมากทสดและการเปดเสรการบนจะมผลตอการเดนทางขาออก

- สายการบนตนทนตาจะดงดดความตองการของตลาดดวยราคาทตา และเทยวบนเชา

เหมาลาจะดงดดดวยเรองของเวลา ซงจะตองนาเสนอสนคาใหเหมาะสมกบความตองการของตลาด

- การดงดดนกทองเทยวขาออกจะตองใช cost – time value และตองนาเสนอการทองเทยว

ในรปแบบใหม โดยทงสายการบน เครองบน โรงแรม จะตองถกจดเปนแพคเกจขายออนไลน และตอง

พฒนาสนคาทเปน multi-facet product

- แมวาสายการบนตนทนตาจะไดรบความนยมเพมขน แตในความเปนจรงอาจมปญหา

เรองความนาเชอถอ และสายการบนตนทนตามไดสรางอปสงคขนมาใหม แตเปนการนาเสนอบรการ

พนฐานทจาเปน

สายการบนสงคโปร แอรไลน พยายามเพมเทยวบนในเอเชยหลายเมองรวมทงในประเทศ

ญปน

มการนาเสนอขอมลการจดงาน JATA World Travel Fair ในหนงสอพมพภาษาองกฤษ The

Daily Yomiuri ฉบบวนศกรท 24 กนยายน 2553 ในพนทครงหนาโดยเปนพนทโฆษณาการ

ทองเทยวอยปต1/8 หนา เนอหาสาคญเปนขอมลทวไปและความเปนมาของการจดงาน

จานวนประเทศทเขารวมงานในครงนกวา 130 ประเทศ จานวนบธกวา 900 บธและบรษท/

หนวยงานทมบธในงานกวา 680 หนวยงาน จานวนผเขาชมงานทผจดคาดหวงในปน

110,000 คน Theme ของการจดงานในปนซงไดแก “ The dynamism of travel to vitalize the

world – Taking a bold step for a better tomorrow” กจกรรมพเศษทผจดงานนาเสนอ เชน

การนาเสนอขอมลขาวสารเกยวกบการจดงาน JATA และขาวสารอนๆ ทนาสนใจ

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 26 

มมทเรยกวา “the gateway to Japan” ของสนามบนนารตะ มการจดการแสดงบนเวทโดยม

ศลปนจากตางประเทศมารวมแสดง และมมมทจดเปน “World Food and Market” นอกจากน

ภายในบรเวณงานยงจดมม “Meet the World” corner สาหรบเผยแพรขอมลทองเทยวของ

ประเทศตาง ๆ ทไมไดมบธของตนเองในงานน รวมทงม special tour plans ทบรษทตวแทน

ทองเทยวจะนาเสนอรปแบบการทองเทยวใหม ๆ มการสมมนาเรองเกยวกบการทองเทยว

ทางรถไฟในพนทตาง ๆ ทวโลก โดยชางภาพมออาชพ Izumi Hirota ทไดเดนทางเกบภาพจาก

การทองเทยวทางรถไฟของเขา และการสมมนาเรองเกยวกบแหลงทองเทยวทางทะเลโดย

ชางภาพ Jun Shimizu ทเดนทางไปเกบภาพชายหาด รสอรท และภาพใตนาจากแหลงดานา

ตางๆ

การนาเสนอขาวในเอกสาร JCB World Report Special Issue for JATA ไดเสนอขาวการเปดตว

บตร KTC JTB Card และบตร KTC Royal Orchid Plus JCB Card ทมงเปาทลกคาคนไทยทม

การเดนทางเยอนญปนบอยครงและนยมสนคาและบรการของญปนทงในประเทศไทยและ

ประเทศญปน โดยผถอบตรจะไดรบสทธประโยชนและสวนลดจากรานคาตาง ๆ เชน คาบตร

โดยสารเครองบน คาจดนาเทยว ฯลฯ ซงอาจเปนการกระตนการเดนทางของนกทองเทยว

ชาวไทยไปยงประเทศญปนใหเพมขนอกทางหนง

ดสนย และ JCBเปดตว Disney

JCB Card ซงเปนบตรเครดตทม

แบรนดดสนยรนแรก บตร

ดงกลาวเสนอแพคเกจทนาสนใจ

และผลประโยชนสาหรบสมาชก

เพ อ ช วยท า ให ความฝนของ

สมาชกเปนจรง ผานการเปน

สมาชกในDisney Card Clubทจะ

ไดรบขอเสนอพเศษมากมาย ณ

โตเกยวดสนย รสอรท โดยบตร

ดงกลาวม 6 รปแบบเพอลกคา

กลมเปาหมายทแตกตางกนไป

โดยคะแนนสะสมจากการใชจาย

ผานบตรสามารถนามาแลกบตร

เขาไปทองเทยวในโตเกยวดสนย

แ ล น ด แ ล ะ โ ต เ ก ย ว ด ส น ย ซ

สาหรบสมาชกในครอบครวได 1

วนหรอแลกสนคาของดสนยได

ซงการออกบตรเครดตนถอเปน

การทางานรวมกบหนสวนธรกจเพอสรางนวตกรรมและสรางความภกดของลกคาทใช

บรการ นบเปนกลยทธการตลาดทนาสนใจสาหรบแหลงทองเทยว

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 27 

ขอสงเกตเพมเตมระหวางเดนทางและสนทนากบคนญปน

สถานการณทองเทยว

1. อตสาหกรรมทองเทยวในประเทศญปนกาลงขยายตวเพมขนเรอย ๆ จากนโยบายของผนาประเทศท

ตองการสงเสรมการทองเทยวทงในประเทศและตางประเทศ โดยจะเหนไดจากจานวนนกทองเทยว

ตางประเทศเดนทางทองเทยวในแหลงตางๆ หนาตามากขน โดยเฉพาะแหลงทองเทยวประวตศาสตร และ

พพธภณฑ นอกจากน ในชวงวนหยดพเศษและในชวงสดสปดาห คนญปนจะออกเดนทางทองเทยว

ภายในประเทศกนหนาแนน

2. ตวอยางนโยบายการสงเสรมตลาดนกทองเทยวตางประเทศเดนทางเขาญปน คอ การลงทนเปด

สนามบนนานาชาตฮาเนดะ ซงอยตรงกลางระหวางสนามบนนานาชาตนารตะ และเมองโตเกยว ทาให

การเดนทางเขาเมองไดรบความสะดวกมากขน การเจรจาเพมสายการบนเชาเหมาลาใหมาใชบรการ

สนามบนนานาชาตแหงใหม การเจรจาเปด open sky การปรบปรงระเบยบพธการเขาเมองใหไดรบ

ความสะดวก เชน การลดวงเงนคาประกนในการขออนญาตเขาประเทศญปน เปนตน

3. ปจจยลบทางดานคาเงนเยนแขงคาขนมากเมอเทยบกบเงนสกลหลกอน ๆ สงผลใหคนญปนวตก

4. กงวลทางดานผลกระทบตอการสงออกสนคาออกนอกประเทศ ทอาจจะสงผลตอการฟนตวทาง

เศรษฐกจของประเทศญปน

สภาพแวดลอมและบรรยากาศในการเดนทางทองเทยวในประเทศญปน 

1. มเอกสารใหขอมลตางๆ กระจายอยทวทกแหงในประเทศญปน ทงหลายรปแบบและหลายภาษา

2. การเขาเยยมชมพพธภณฑญปน Edo-Tokyo Museum เปนแหลงทองเทยวทมชวตและเสมอนบาน

องคประกอบในพพธภณฑมรายละเอยดมาก ทงเอกสาร ชนสวน และการนาเสนอเรองราว

นอกจากน ยงมการแสดงใหผชมเขารวม เชน โรงละครจาลองของชาวญปนดงเดม มนกแสดง

มารวมโชวในโรงละคร ตามตารางเวลา, การมมคคเทศกอาสาสมครชาวญปนมาอธบายเรองราว

ประวตศาสตรไดหลายภาษา ตามตารางเวลาทกาหนด โดยสวนใหญจะเปนชาวญปนทสงวย และยง

มสวนทใหนงพกผอนเปนจด ๆ เหมอนสวนสาธารณะ

3. คนญปนเปนผมมารยาทด มความรและการศกษาทดเยยม จงมมาตรฐานสงทงในการทางาน รกษา

ระเบยบ กฎเกณฑ และเคารพสทธของผอน เชน มกฎหมายหามคยโทรศพทระหวางนงรถไฟ

สาธารณะ ดงนน คนญปนสวนมาก เมอขนรถไฟสาธารณะจงมกจะอานหนงสอ เลนโทรศพท หรอ

นงหลบ, คาขอโทษและโคงคานบเปนกรยาของชาวญปนทกระทาเปนเรองปกต, การดแลความสะอาด

หองนาในโรงแรมไดอยางนาประทบใจ คอ ขดเชดถไดใหมเสมอนเพงซอออกมาจากหางมาตดตง

ตลอดเวลา มความชดเจนและโปรงใสสง คอ หากซออาหารทเปนเซตโชวทหนาราน ลกคากตองได

ตามนน จะขอเปลยนแปลงเปนอยางนน อยางน ตามความตองการของคนไทยไมได

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 28 

4. การโฆษณาในรถไฟสาธารณะดวาจะเปนแหลงขอมลทลกคาสามารถพบเหนไดมากทสด จงทาใหใน

บางครงดแลวรกสายตาในการจะอานขอมลเหลานน

5. การใช QR Code อยางแพรหลาย เนองจากความสามารถในการเขาถงอนเตอรเนท และรายละเอยด

ขอมลทมจานวนมาก ดงนน สนคาเกอบทกชนดจดทา QR Code ใหลกคาเดนผานถายรปไปเมอตองการ

ขอมลเพมเตม

6. คนญปนนยมเดนทางทองเทยวภายในประเทศมากขน โดยจะเหนจากเมอมวนหยดเสาร-อาทตย คน

ญปนออกตางจงหวดเพอเดนทางทองเทยวโดยรถไฟอยางหนาแนน โดยจะเดนทางไปพรอมครอบครว

เดกเลก คนแก และเพอน เชนการเดนทางไปเทยวภเขาไฟฟจ มคนญปนแนนตลอดการเดนทางทใช

เวลานานกวาครงวน

7. การทองเทยวเปนการบรหารความคาดหวงอยางแทจรง ซงไมไดมองเพยงจดสนสดทปลายทางแตเปน

การบรหารจดการความคาดหวงตลอดทรปการเดนทาง เชน ตงใจจะเดนทางไปเทยวชมภเขาฟจทใช

ระยะเวลานานมาก และกไมมโอกาสไดเหน เพราะในวนนนอากาศครม มเมฆมาก ฝนโปรยปราย แตกไม

รสกหงดหงด เพราะตลอดทางเตมไปดวยความร และมประสบการณรวมเปนจด ๆ ตลอดทาง กคอ ม

จดใหแวะเทยว ทานอาหาร แวะชมนาพรอน ซอของ นงรถ Cable Car รถกระเชา ลองเรอในทะเลสาบ

ขนาดใหญระหวางการเดนทาง ซงทกจดลวนมมาตรฐานตองเชอฟงคนดแลและเขาควตลอด

ขอสงเกตคนญปนทเขารวมงาน JATA 2010

1. การทองเทยวในภมภาคอเมรกา ฮาวายและกวม ยงไดรบความนยมสงอย จากการสงเกตวาหญงสาว

ชาวญปน อยางนอย 1 ใน 10 คนทเขารวมในงาน JATA 2010 จะตองถอถงเอกสารการทองเทยว

ของฮาวายและกวม

2. บธในภมภาคเอเชยทไดรบความสนใจจากชาวญปนยงคงเปนแหลงทองเทยวระยะใกล โดยเฉพาะบธของ

การทองเทยวประเทศเกาหลใต มตเกมใหเลน slot machine ผเขารวมชมบธตอควเปนจานวนมาก การ

ทองเทยวของเขตการปกครองพเศษไตหวน มเอกสารแจกจานวนมาก พรอมของทระลก และมการ

แสดงบนเวทเพอดงดดความสนใจไดด การทองเทยวของประเทศออสเตรเลย มกลมนกเรยนและ

นกศกษา ซงเปนกลมเปาหมายเขาไปสอบถามขอมลเปนจานวนมาก

3. บธในภมภาคยโรปทไดรบความสนใจจากชาวญปน คอ ประเทศใหม ๆ (New Destination) เชน โครเอเชย

ยโรปตะวนออก รสเซยและ CIS และประเทศเกดใหมในเอเชย คอ กมพชา ลาว เวยดนาม

4. บธของประเทศไทย ตกแตงดวยสฟา โดยใช Theme “Amazing Thailand Amazing Value” เอกสาร

แจกจายเปนภาษาญปนนามาจาก ททท.สานกงานโตเกยว ทงชนดทเปนแหลงทองเทยวสาคญ และ

กจกรรมทองเทยว มการจดการแสดงฟอนรา แกะสลก และนวดแผนไทยตามตารางเวลา จากการ

สงเกตจะเหนวาชาวญปนทเขารวมชมบธมจานวนนอยกวาบธของประเทศเกาหลใต

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 1

สรปสาระส าคญ

โครงการศกษาเพอเพมศกยภาพทางการตลาดส าหรบกล ม

นกทองเทยวเชงสขภาพและโครงการส ารวจพฤตกรรมและความพง

พอใจของนกทองเทยวชาวตางประเทศกล มสขภาพความงาม

บรษท มารเกตไวส จ ากด

โครงการศกษาเพอเพมศกยภาพทางการตลาดส าหรบกล มนกทองเทยวเชงสขภาพ (Health

Tourism Study)

ตามทการทองเทยวแหงประเทศไทย

(ททท.) ไดวาจางบรษท มารเกตไวส จ ากด เพอ

ด า เนนการงานวจยโครงการศกษาเพอเพม

ศกยภาพทางการตลาดส าหรบกลมนกทองเทยว

เชงสขภาพ เพอรวบรวมขอมลในดานของผ

ใ หบ ร การทางสขภาพ (Supply side) แล ะ

ท าการศกษาพฤตกรรมของผใชบรการ (Demand

side) ซงเปนกลมนกทองเทยวเชงสขภาพกลม

ตลาดเปาหมายทเดนทางมาใชบรการทางสขภาพ

ในประเทศไทย รวมไปถงการศกษาโอกาสทาง

การตลาด เพอให ทราบถงชองทางการตลาด

และสภาพการแขงขนในระดบสากล โดยผล

การศกษาทส าคญ สามารถสรปไดดงน

การแบงสวนตลาดนกทองเทยวเชงสขภาพ

สวนตลาดของนกทองเทยวเชงสขภาพออกเปน 3 สวนตลาดทส าคญ ไดแก กลม Tourist ท

เดนทางเขามาประเทศไทยโดยมการทองเทยวเปนวตถประสงคหลกและมาใชบรการทางสขภาพใน

ประเทศไทยเปนวตถประสงครองมสดสวนอยท 60% ซงบรการทางสขภาพทนกทองเทยวกลมนมา

ใชบรการ ไดแก ตรวจสขภาพ (30%) เสรมความงาม/ทนตกรรม (20%) และรกษาโรคเฉพาะทาง/

โรครายแรง (16%) และกลม Tourist ทใชบรการทางสขภาพแบบปจจบนทนดวนท 9% ซงเปนกลม

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 2

ทมารกษาอาการเจบปวยจากอบตเหต/โรคทเปนแบบกระทนหน ในระหวางเดนทางทองเทยวใน

ประเทศไทย ส าหรบกลมทมสดสวนรองลงมา ไดแก กลม Direct Fly-in ทไมมประกนสขภาพ ซงม

สดสวนอยท 34% โดยนกทองเทยวกลมนเดนทางมาใชบรการทางสขภาพประเภท ตรวจสขภาพ

(21%) รกษาโรคเฉพาะทาง/โรครายแรง (13%) และใชบรการเสรมความงาม/ทนตกรรม (7%)

และกลมสดทายไดแก นกทองเทยวเชงสขภาพกลม Direct Fly-in ทมประกนสขภาพซงมสดสวนอยท

6%

ความพงพอใจของนกทองเทยวทมตอบรการทางสขภาพในประเทศไทย

ระดบความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยวเชงสขภาพทมตอบรการทางสขภาพในประเทศ

ไทยในดานการใหบรการของโรงพยาบาลอยในระดบทสงมากทคาเฉลย 4.54 (จากคะแนนเตม 5

คะแนน โดยท 5 หมายถงพงพอใจมาก และ 1 หมายถง ไมพงพอใจมาก) และมผใหสมภาษณทม

ความพงพอใจอยในระดบคอนขางมากจนถงมากท 93% โดยจดเดนในการใหบรการทางสขภาพของ

ประเทศไทยทนกทองเทยวเชงสขภาพมความพง

พอใจอยในระดบทสงมากไดแก การใหบรการท

เปนมตร/มารยาท/ความสภาพของเจาหนาท

เทคโนโลยและความเชยวชาญของแพทยในการ

รกษาโรค ในขณะทหากพจารณาระดบความ

พงพอใจโดยรวมของนกทองเทยวเชงสขภาพท

มตอบรการเสรม/สนบสนนบรการทางสขภาพ

ในดานตางๆ ในประเทศไทย พบวานกทองเทยว

มความพงพอใจอยในระดบทสงทคาเฉลย 4.35

(จากคะแนนเตม 5 คะแนน โดยท 5 หมายถง

พงพอใจมาก และ 1 หมายถง ไมพงพอใจมาก)

และมผใหสมภาษณทมความพงพอใจอยในระดบคอนขางมากจนถงมากท 87% และหากน าระดบ

ความพงพอใจของนกทองเทยวตอประเดนตางๆ มาวเคราะหรวมกบระดบความส าคญหรอคา

Correlation ของปจจยนนๆ จะพบวาการใหบรการทางสขภาพของประเทศไทยสามารถตอบสนอง

ปจจยส าคญๆ ทนกทอง เทยวตองการไดในระดบทด แตอยางไรกดยงมบางป จจยทควรให

ความส าคญในการพฒนาตอไปในอนาคต ไดแก ความสะดวกในการเข าถงขอมล อตราคา

รกษาพยาบาล ความปลอดภยภายในประเทศ และความสะดวกของขนตอนการเขาประเทศ เปนตน

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 3

SATWISE :

การวเคราะหระดบความส าคญของปจจยและระดบความพงพอใจ

ตอการใชบรการทางสขภาพในประเทศไทย

การวเคราะห SWOT ของการทองเทยวเชงสขภาพในประเทศไทย

จดแขง (Strengths)

เปนประเทศทมชอเสยงดานการเปนศนยกลางการใหบรการทางสขภาพในระดบสากล และทเปนประเทศผใหบรการทางสขภาพทส าคญครองสวนแบงตลาดสงทสดประมาณ 38% ใน

ตลาดการทองเทยวเชงสขภาพของภมภาคเอเชย และมนกทอง เทยวเชงสขภาพชาว

ตางประเทศเดนทางเขามาใชบรการมากทสดในภมภาคเอเชยอกดวย

เปนผใหบรการทมบรการทางสขภาพหลากหลายและครบวงจรมากทสด เมอเปรยบเทยบกบคแขงในภมภาคเอเชย และประเทศก าลงพฒนาคแขงในภมภาคอนๆ

การบอกตอถงบรการทางสขภาพของประเทศไทยจากทงในและตางประเทศ ในเรองของบคลากรทใหบรการทเปนเลศและเปนเอกลกษณ การไมตองรอเขารบการรกษานาน และ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 4

อตราคารกษาพยาบาลทเหมาะสมเมอเปรยบเทยบกบผใหบรการประเทศอน ๆ เปนสงจงใจ

ส าคญทท าใหนกทองเทยวเชงสขภาพเดนทางมาใชบรการในประเทศไทย

นกทองเทยวมความพงพอใจโดยรวมสงทสดกบบรการทางสขภาพในประเทศไทยเมอเปรยบเทยบกบบรการทางสขภาพของประเทศคแขงอน ๆ ทเคยไดใชบรการ

บรการทางสขภาพในประเทศไทยมจดแขงทสามารถสนองตอบตอสงทนกทองเทยวใหความส าคญและคาดหวงในการเดนทางมาใชบรการ ไดแก การใหบรการทเปนมตร ความ

เชยวชาญของแพทยในการรกษา ความพรอมของโรงพยาบาลในดานการมเทคโนโลยทาง

การแพทยททนสมย สงอ านวยความสะดวกทางการแพทยทครบครน และสงอ านวยความ

สะดวก/บรการอน ๆ ททางโรงพยาบาลมใหบรการ เปนตน

จดออน (Weaknesses)

ปญหาการขาดแคลนบคลากรทางการแพทย โดยในปจจบนแพทยในสงกดกระทรวง

สาธารณสขตองดแลคนไขมากกวาทก าหนดถง 10 เทา โดยมอตราแพทยเพยง 3 คน และ

บคลากรทางการแพทย 19 คนตอประชากร 10,000 คน

มผป ร ะกอบการทา งสขภาพจ านวนไมมากในประเทศไทยท

ไดรบการรบรองมาตรฐานใน

ระดบสากล และมศกยภาพในการ

ร อ ง ร บ น ก ท อ ง เ ท ย ว ช า ว

ต างประ เทศดวยบรการทาง

สขภาพครบวงจร

ปญหาความเชอม นดานความ

ปลอดภย ใ นกา ร เด น ท า งมา

ประเทศไทย โดยเฉพาะอยางยง

ส าหรบนกทองเทยวกลมตลาด

ญปน และสหรฐอเมรกาทในปจจบนยงมความเชอมนในระดบทต ามากกวากลมตลาดอนๆ

ขอจ ากดดานความเชยวชาญดานภาษาตางประเทศของบคลากรชาวไทย ซงมผลท าใหเกด

การขาดแคลนบคลากรทางการแพทยทมศกยภาพในการใหบรการนกทองเทยวชาว

ตางประเทศโดยเฉพาะ โดยเฉพาะส าหรบกลมตลาดญปนและตะวนออกกลาง

ขอจ ากดในกระบวนการหรอขนตอนในการเขาประเทศ โดยเฉพาะการออก VISA ของประเทศ

ไทยส าหรบนกทองเทยวทจะมาใชบรการทางสขภาพยงลาชาและไมสะดวก เมอเปรยบเทยบ

กบประเทศคแขงอยาง สงคโปร และอนเดย ทหากผรบบรการมใบรบรองแพทยทชดเจนก

สามารถออก Multiple Visa ใหกบชาวตางประเทศได

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 5

ขาดหนวยงานทรบผดชอบในการวางนโยบายและสนบสนนการทองเทยวเชงสขภาพอยางจรงจง และเปนศนยกลางในการประสานความรวมมอในทกภาคสวนทเกยวของ และเกบ

รวบรวมขอมลตลาดและพฤตกรรมนกทองเทยวเพอเปนขอมลสนบสนนผประกอบการ

ขาดการสอสารและประชาสมพนธและใหขอมลขาวสารเกยวกบการใหบรการทางสขภาพในประเทศไทยในเชงบรณาการ เชน การสอสารเกยวกบ Branding ของบรการทางสขภาพใน

ประเทศไทย การใหบรการขอมลโรงพยาบาล บรษทตวแทน บรการทางสขภาพทนาสนใจ

เปนตน

โอกาส (Opportunities)

การเตบโตรวมของตลาดการทองเทยวเชงสขภาพโลกและภมภาคเอเชยยงอยในอตราทสงอยางตอเนองทประมาณ 20% และ 28% ดวยปจจยทผลกดนตลาดทส าคญ ไดแก แนวโนม

ก า ร เ ป ล ย น แ ป ล ง ด า น

ประชากรศาสตร อตราคา

รกษาพยาบาลและระยะเวลา

การรอเข ารบการรกษาใน

ประเทศตางๆ ท เพมสงขน

ความกาวหนาทางเทคโนโลย

ทางการแพทยและการเพมขน

ของประเทศผใหบรการทาง

สขภาพทส าคญในภมภาค

ตางๆ

ก า ร เ ต บ โ ต ข น ข อ ง ก ล ม

นกทองเทยวเชงสขภาพทมก าลงซอสงในบางกลมตลาด เชน ตะวนออกกลาง และเอเชย

ตะวนออกเฉยงใต ซงเปนประเทศทยงไมมบรการทางสขภาพทสนองตอบตอความตองการ

ของผใชบรการไดในปจจบน

แนวโนมการใหความส าคญกบการดแลรกษาสขภาพ และผลตภณฑ/บรการทเกยวของกบ

สขภาพของตลาดโลก

มบรการสนบสนนธรกจการทองเทยวเชงสขภาพทมชอเสยงเปนทยอมรบในระดบสากล โดย

ผประกอบการโรงพยาบาลเอกชนตางเนนขยายตลาดการรกษาสขภาพเพอปองกนการ

เจบปวยเพมขน โดยอาศยการเสนอขายบรการดานการสงเสรมสขภาพทมชอเสยงของ

ประเทศไทยเปนตวผลกดนในการสรางโอกาสการเตบโตของธรกจ เชน การเสนอบรการ

ตรวจสขภาพ พรอมกบ บรการสปา นวดแผนไทย และ Wellness เปนตน

การใชบรการทางสขภาพในประเทศไทยของชาวตางประเทศสวนใหญมปจจยการทองเทยว

เปนตวผลกดน ในปจจบนการทองเทยวเชงสขภาพในประเทศไทยสวนใหญท 60% เปนกลม

Tourist ทมวตถประสงคหลกในการมาประเทศไทยเพอการทองเทยวและถอโอกาสมาใช

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 6

บรการทางสขภาพดวย และอก 40% ทเปนกลม Direct Fly-in ทตงใจมาใชบรการทาง

สขภาพในประเทศไทยโดยตรงแตในจ านวนนกมถง 60% ทมการเดนทางทองเทยวเปน

วตถประสงครองดวยเชนกน

ประเทศไทยทมขอไดเปรยบและมชอเสยงในดานการทองเทยวและสถานททองเทยวทดงดดใจ ซงจะเปนสวนสงเสรมใหตลาดการทองเทยวเชงสขภาพเตบโตขนในอนาคต

ผประกอบการโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทยมความตนตวในการท าตลาด และสรางโอกาสในการเข า ถงนกทอง เทยวเชงสขภาพกลมใหมๆ โดยการท าการตลาดและ

ประชาสมพนธ ขยายเครอขายธรกจ/ชองทางการเขาถงกลมเปาหมาย และรวมมอกบ

พนธมตรธรกจทเกยวของ เชน บรษทน าเทยว โรงแรม เพอเสนอแพคเกจรวมกน

อปสรรค (Threats)

ภาวะเศรษฐกจถดถอยของโลก และภาวะโรคระบาด ซงสงผลใหประชากรโลกมความระมดระวงในการเดนทางไปยงตางประเทศ และลดการเดนทางทองเทยว ซงเปนแรงผลกดน

ทส าคญส าหรบตลาดการใหบรการทางสขภาพในประเทศไทย

ความไมมนคงทางการเมองและความไมสงบในประเทศ ซงมผลกระทบโดยตรงตอความเชอมนดานความปลอดภยในการเดนทางมาประเทศไทย และมผลตอความตอเนองของ

นโยบายในการสนบสนนการทองเทยวเชงสขภาพในประเทศไทยอกดวย

การแขงขนท เพมสงขนและการเกดขนของประเทศคแขงใหม ท

ส าคญ เ ชน สหรฐอาหร บ เ อ

มเรตสทมเมดเงนการลงทนสราง

ส ง อ า น วยความส ะดวกทา ง

การแพทย และการประชาสมพนธ

ท ส ง ปร ะ เ ทศ จนท จ ะ เ ป ด ใ ห

ปร ะ เ ท ศ เ ปน ศน ย กล า ง กา ร

ใหบรการทางการแพทยทเซยงไฮ

ใ น ป 2015 โดยร ฐบาล จน ม

นโยบายทจะน าการแพทยแบบจน

มาผสมผสานกบ การแพทยใน

แบบตะวนตกซงก าลงเปนทสนใจ

ของประชาคมโลก และเกาหลใตทรฐบาลไดสงทมงานมาศกษาดงานการบรการทางสขภาพท

ประเทศไทยเพอใหบคลากรทใหบรการไดเรยนรการใหบรการทอบอนและเปนมตรแบบไทย

พรอมกบพยายามน าเสนอแพคเกจทวรเขากบบรการทางสขภาพ

การแขงขนทรนแรงขนจากประเทศคแขงทส าคญในปจจบน เชน สงคโปร และอนเดย ทม

หนวยงานภาครฐทรบผดชอบโดยตรงในเรองการสนบสนนการทองเทยวเชงสขภาพ และม

บทบาทอยางมากในการท าตลาดและประชาสมพนธการทองเทยวเชงสขภาพใหกบประเทศ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 7

ของตน โดยเฉพาะอยางยงส าหรบประเทศสงคโปรท เน นการประชาสมพนธแบงกลม

โรงพยาบาลตามความเชยวชาญของการรกษา ซงสงผลดทท าใหโรงพยาบาลเอกชนไมแยงชง

ลกคากนเอง อกทงโรงพยาบาลในประเทศสงคโปรยงมการพฒนามาตรฐานอยางรวดเรว

และเปดกวางใหแพทยและบคลากรทางการแพทยจากตางประเทศทมชอเสยงมารกษาใน

โรงพยาบาลอกดวย

การเสยบคลากรทางการแพทยไทยทมความเชยวชาญ ซงปจจบนมแนวโนมในการยายไป

ท างานใหกบประเทศผใหบรการทางสขภาพคแขง เชน สงคโปร

ขอเสนอแนะของบรษท มารเกตไวส จ ากด

บรษท มารเกตไวส จ ากด มขอเสนอแนะเพอเพมศกยภาพการแขงขนและสงเสรมตลาดการ

ทองเทยวเชงสขภาพในประเทศไทย ดงน

เปนหนวยงานหลกทรบผดชอบดานการประชาสมพนธและจดกจกรรมการตลาดเพอสงเสรมการทองเทยวเชงสขภาพของประเทศไทย

เปนหนวยงานสอกลางโดยรวมกบกรมสงเสรมการสงออกและหนวยงานอนๆ ในการจดหาและบรการขอมลเผยแพรเกยวกบการใหบรการทางสขภาพในประเทศไทยแกนกทองเทยว

อาท ขอมลรายชอผประกอบการ บรษทตวแทน/น าเทยวทจ าหนายบรการทางสขภาพ

หนวยงานทใหบรการเสรมอนๆ บรการทางสขภาพทเปนทนยมในประเทศไทย และขนตอน/

วธการขอใชบรการทางสขภาพเบองตน เปนตน

เปนหนวยงานทเกบรวบรวมขอมลและเผยแพรขอมลเกยวกบตลาดการทองเทยวเชงสขภาพ ขอมลสถตและพฤตกรรมของนกทองเทยวและแนวโนมตลาด เพอใหบรการขอมลท เป น

ประโยชนตอผประกอบการในธรกจทเกยวของในการขยายตลาดและธรกจ

เปนหนวยงานทใหขอมลแกหนวยงานตางๆ ทเกยวของในการผลกดนการพฒนาตลาดการ

ทองเทยวเชงสขภาพ

เปนสอกลางในการสรางพนธมตรทางธรกจท เกยวกบการทองเทยวเชงสขภาพ เชน โรงพยาบาล บรษทน าเทยว/ตวแทน บรษทประกนสขภาพ โรงแรม กระทรวงสาธารณะสข/

กระทรวงตางประเทศ/กระทรวงพาณชย/หนวยงานภาครฐ/เอกชนในตางประเทศ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 8

สงคโปร

“เปนผ น าการใหบรการทางสขภาพในเอเชย ทเนนคณภาพ ความปลอดภย และ

ความนาเชอถอในระดบโลก ดวยการแพทยทกาวหนาและการรบรองมาตรฐานใน

ระดบสากล”

(World class quality, safety and trustworthiness, coupled with advanced research and

international accreditation, and is Asia's leading medical hub)

อนเดย

“เปนผ ใหบรการทางการแพทย ทเนนโรงพยาบาลและความเชยวชาญ

ทางการแพทยเฉพาะทาง พรอมบรการทางสขภาพทางเลอก”

(A healthcare destination with specialized hospitals, skilled professionals and established

alternative health care therapies like ayurveda and yoga.)

ประเทศไทย

“เปนศนยกลางการใหบรการทางสขภาพทมความเชยวชาญครบวงจร

และทนสมย ดวยการบรการทเปนเลศในระดบสากล”

(The world’s modern and comprehensive medical center with highly skilled professionals and

impressive service excellence)

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 9

ซงต าแหนงทางการตลาดดงกลาว สามารถแตกออกเปนองคประกอบของการทองเทยวเชงสขภาพของประเทศไทยในดานตางๆ ดงน

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 10

สนบสนนและก าจดอปสรรคในการใหบรการทางสขภาพแกผใชบรการชาวตางประเทศ อาท การออก Multiple Visa ใหกบนกทองเทยวเชงสขภาพทมใบรบรองแพทยในการมาใชบรการ

ทางสขภาพตอเนอง/ระยะเวลานาน และอ านวยความสะดวกใหชาวตางประเทศโดยการออก

Visa ณ สนามบนเพอสงตวผปวยฉกเฉนเขามารบการรกษาในประเทศไทย

รวมมอกบภาคเอกชนในการผลตบคลากรทางการทองเทยวทมความสามารถทางภาษาตางประเทศ เพอลดปญหาการขาดแคลนบคลากรทใหบรการนกทองเทยวเชงสขภาพ

ชาวตางประเทศโดยเฉพาะ เชน ลามภาษาญปน และอารบค เปนตน

เรงสรางความเชอมนและภาพลกษณของประเทศไทยกบนกทองเทยวชาวตางประเทศ

โดยเฉพาะอยางยงในดานความปลอดภยในการเดนทางมาทองเทยวในประเทศไทย

สงเสรมใหโรงพยาบาลเอกชนและรฐบาลพฒนามาตรฐานในการรกษาเพอใหเปนทยอมรบใน

ระดบสากล และสงเสรมใหแตละโรงพยาบาลหาจดเดนและความเชยวชาญเฉพาะดานเพอ

สรางชอเสยงและดงดดใจนกทองเทยวเชงสขภาพใหมาใชบรการมากขน

การยนมอชวยเหลอในการเจรจาระดบรฐบาลกบรฐบาลในการประสานเพอน าชาวตางประเทศทมสวสดการจากทางภาครฐ เชน ผสงอาย เขามาใชบรการทางสขภาพใน

ประเทศไทย

โครงการส ารวจพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวตางประเทศกล มสขภาพ

ความงาม (Spa and Wellness)

ตามทการทองเทยวแหงประเทศไทย

(ททท.) ไดวาจาง บรษท มารเกตไวส จ ากด

เพอด าเนนการโครงการส ารวจพฤตกรรม

และความพงพอใจของนกทอง เทยวชาว

ตางประเทศกลม สขภาพความงาม (Spa &

Wellness) เพอรวบรวมข อมลในดานของผ

ใหบรการทางสขภาพความงามและธรกจ

สนบสนน (Supply Side) และท าการศกษา

พฤตกรรมความพงพอใจนกทองเทยวชาว

ตางประเทศกลมสขภาพความงาม (Demand Side) เพอเปนขอมลประกอบการก าหนดแผนตลาดเชง

รก ในภาพรวมและแผนตลาดส าหรบแตละกลมตลาดเพอเผชญกบการแขงขนทร นแรงไดอยาง

ถกตองและมทศทาง โดยผลการศกษาทส าคญสามารถสรปไดดงน

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 11

ประสทธภาพของบรการสขภาพความงามของประเทศไทยในการสนองตอบตอปจจยทส าคญ

จากผลการศกษาพบวา ปจจยทมความส าคญสงตอความพงพอใจของนกทองเทยวตอการใช

บรการดานสขภาพความงาม ซงประเทศไทยควรใหความส าคญ ไดแก การใหบรการทเปนมตร/

มารยาท/ความสภาพ ความสะดวกของทตงของประเทศไทย ความหลากหลายครบวงจรของบรการ

และสงอ านวยความสะดวก ความช านาญของผใหบรการและผลลพธทดจากการใชบรการ ตลอดจน

ราคาคาบรการท เหมาะสมมความคมคา โดยหากน าปจจยตางๆ ทมความส าคญดงกล าว มา

วเคราะหรวมกบความสามารถของประเทศไทยในการสรางความพงพอใจใหกบนกทองเทยวตอปจจย

ตางๆ เหลานน ผานการเทคนควเคราะห SATWISE จะพบวาการใหบรการสขภาพความงาม และ

บรการเสรมอนๆ ในประเทศไทยสามารถตอบสนองตอปจจยส าคญๆ ไดดในหลากหลายประเดน

SATWISE :

การวเคราะหความส าคญของปจจยและระดบความพงพอใจ

ตอการใชบรการสขภาพความงามของประเทศไทย

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 12

โดยประเดนทบรการสขภาพความงามของประเทศไทยท าไดดและสรางความพงพอใจในระดบสง

แกนกทองเทยวไดแก

การ ใ หบ ร กา รท เ ป น มตร /มารยาท/ความสภาพ

ความช านาญของผใหบรการ

แล ะ ผลลพธท ด จ า กกา ร ใ ช

บรการ

ราคาคาบรการ/ความคมคา

การใหประสบการณทด ผาน

ประสาทสมผสทง 6 เชน รป

รส กลน เสยง สมผส และจตใจ

ความสะ ดวกของท ต ง ของประเทศไทย

ความนาสนใจของสถานททองเทยว

แตอยางไรกด จากการวเคราะหดงกลาวจะพบบางปจจยมความส าคญตอนกทองเทยวแต

ประเทศไทยยงไดรบความพงพอใจในระดบทไมสงมากนก ซงถอเปนสงทสามารถพฒนาตอไปไดใน

อนาคต ดงน

ความปลอดภยในประเทศ

ความสามารถในการสอสารกบชาวตางประเทศของผใหบรการ

การใหขอมล/ความสะดวกในการเขาถงขอมลเกยวกบการใหบรการ

ความสะดวกในการขอเขาประเทศและการขอวซา

นอกจากน นกทองเทยวกลมสขภาพความงามสวนหนงไดใหความเหนถงสงทสถานประกอบการ

สขภาพความงามในประเทศไทยควรไดรบการปรบปรง/พฒนาไว ดงน

การบรการ ในดานตางๆ อาท

- พฒนาใหพนกงานมความรเกยวกบบรการตางๆ เปนอยางดเพอใหสามารถแนะน าและให

ความรกบผรบบรการได

- มความยดหยนของเวลาในการใหบรการ (มใหเลอกทงแบบสน/ยาวแลวแตเวลาทลกคามในการใชบรการ)

- ความซอสตยสจรตและตรงไปตรงมากบลกคา

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 13

ความเชยวชาญและความนาเชอถอ อาท

- การไดรบการรบรองมาตรฐานของสถานประกอบการ

- ความเขมงวดในกฎระเบยบมาตรฐานในการดแลความสะอาด สงแวดลอม

- การดแลมาตรฐานของพนกงานทใหบรการอยางเทาเทยมกน ทงในดานความเชยวชาญ

การไดรบการอบรม และกรยามารยาท เปนตน

การสอสาร/ประชาสมพนธ อาท

- มการประชาสมพนธเกยวกบบรการสขภาพความงามของประเทศไทยผานสอตางๆ มากขน เชน ตามสถานททองเทยว และสนามบน เปนตน

- ผประกอบการและพนกงานทใหบรการควรมการใหขอมลเกยวกบทมา ประวต ประโยชน จดเดน/เอกลกษณ ตลอดจนรายละเอยดทส าคญตางๆ ใหผรบบรการไดรบรมากขน

เปนตน

การวเคราะห SWOT ของบรการสขภาพความงามในประเทศไทย

จากขอมลตางๆ ทไดรบจากการศกษาสามารถน ามาวเคราะหถงสถานการณของการทองเทยวเชง

สขภาพความงามในประเทศไทยในปจจบนผาน SWOT Analysis ทงในดานจดแขง จดออน โอกาส และ

อปสรรค ไดดงน

จดแขง (Strengths)

มภาพลกษณทโดดเดนในดาน ความเชยวชาญทเปนเอกลกษณ (เชน การมชอเสยงดานการ

นวดไทย/สปาไทย สมนไพรทองถน/

สมนไพร ไทย และความน า เชอถอ

สถานประกอบการ เปนตน) ซงเปน

สงจงใจส าคญทท าใหนกทองเทยว

เลอกเดนทางมาใชบรการ

การใหบรการท เปนเลศ โดยการใหประสบการณทดผานประสาทสมผส

ทง 6 ไดแก รป รส กลน เสยง สมผส

และจตใจ ตลอดจนการใหบรการท

ออนโยน เปนมตร และมมารยาทของ

บคลากรผใหบรการ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 14

ความช านาญของผใหบรการ ซง ใหผลลพธทดจากการใชบรการ ตลอดจนสถาน

ประกอบการมการน าเสนอบรการทมความหลากหลาย/ครบวงจรและสงอ านวยความ

สะดวกในสถานบรการทครบครน เชน หองสปา หองพกผอน หองอบไอน า เปนตน

มประวตศาสตร/และกา รส ะ ส มค วา มร ท

ย า ว น า น เ ก ย ว ก บ

บรการสขภาพความ

ง าม ตลอด จน มน ก

บ าบดและผใหบรการท

มความเชยวชาญเปน

จ านวนมาก

เ ป น ป ร ะ เ ท ศ ท ม

วฒนธรรมท มส เน ห

เชน ความเชอทางจต

วญญาณ ศาสนา ซง

เปนสงทชวยสงเสรมและสรางความนาดงดดใจใหกบบรการสขภาพความงาม ตลอดจน

ความนาสนใจของสถานททองเทยว สงแวดลอมทสวยงาม ศลปะ และวฒนธรรมทเปน

เอกลกษณเฉพาะตว

อตราคาบรการเหมาะสม/มความคมคาในการมาใชบรการ

นกทองเทยวมความพงพอใจโดยรวมตอการใชบรการสงมากเมอเปรยบเทยบกบบรการสขภาพความงามของประเทศคแขงอนๆ ทผใหสมภาษณเคยใชบรการ โดยสามารถสราง

ความประทบใจและสงผลใหนกทองเทยวทเคยใชบรการตางมแนวโนมสงมากในการบอกตอ

และใชบรการซ า

จดออน (Weaknesses)

ภาพลกษณดานความไมสงบ ความไมปลอดภย ตลอดจนการคาประเวณ ซงสงผลตอความ

ไมมนใจในการเดนทางมาทองเทยวในประเทศไทย

การควบคมและตรวจสอบมาตรฐานของสถานประกอบการ เชน ความสะอาด/สขอนามย การนวดทแฝงบรการทางเพศในสถานประกอบการบางแหง ซงสงผลตอภาพลกษณของ

บรการสขภาพความงามในภาพรวมของประเทศ

ความสามารถในการสอสารภาษาตางประเทศของผใหบรการ เชน ภาษาองกฤษ จน ญปน

เปนตน

การสอสารและประชาสมพนธเกยวกบบรการสขภาพความงามทงในและตางประเทศยงไมทวถงเทาทควร

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 15

โอกาส (Opportunities)

แนวโนมความเครยดทเพมสงขน การใหความส าคญกบการดแลสขภาพ การปองกนอาการ

เจบปวย (Preventive Healthcare) และความนยมในผลตภณฑและบรการท เกยวของกบ

สขภาพมากขน ของตลาดโลก

แนวโนมการเตบโตของตลาดโดยรวมในอตราทสง และโอกาสในการขยายตลาดเฉพาะกลม (Niche market) เชน ผชาย วยท างานตอนตน นกทองเทยว/นกธรกจทใชบรการระหวาง

เดนทาง นกทอง เทยวท เ ปน

ค ร ก / เ ด น ท า ง เ พ อ ก า ร

Honeymoon นกทองเทยวจาก

ตลาดเอเชยตะวนออก เอเชย

ต ะ ว น อ อ ก เ ฉ ย ง ใ ต แ ล ะ

ตะวนออกกลาง เปนตน

บรการทางสขภาพความงามมความสอดคลองและไปดวยกน

ไดดกบคณลกษณะเดนของ

ประเทศไทย ทง ในดานความ

เชอ/ความศรทธา ศาสนา /

ธรรมะ ความออนนอม ความ

ยดหยน ความเปนมตร ความยมแยมแจมใส และความมจตใจในการใหบรการของผคน

สามารถน าวฒนธรรมทมเอกลกษณดานตางๆ ของประเทศ เขามาเปนสวนประกอบในการ

ใหบรการ เพอใหประสบการณในการสมผสกบความเปนไทยแทกบนกทองเทยว เชน การ

ใหบรการดวยศาสตร/ผลตภณฑทองถน

บรการสขภาพความงามของประเทศไทยมชอเสยงเปนทร จกส าหรบนกทองเทยวชาวตางประเทศ ซงถอเปนโอกาสทดในการสรางภาพลกษณทดในระดบสากลตอไป

สามารถท าตลาดและเชอมโยงการทองทยวเชงสขภาพความงามเขากบการทองเทยวเชงสขภาพ (Medical Tourism) เพอเปนผลตภณฑการทองเทยวหลกของประเทศ และสงเสรม

เปาหมายการเปนศนยกลางดานสขภาพของโลก

ประเทศไทยมขอไดเปรยบดานการทองเทยวและการมสถานททองเทยวทดงดดใจทสามารถชวยสงเสรมใหตลาดบรการสขภาพความงามเตบโตไดในอนาคต

การพฒนามาตรฐานการบรการและการสรางชอเสยงของผประกอบการรายใหญในประเทศ

มสวนชวยในการสรางการรจกและภาพลกษณทดเกยวกบบรการสขภาพความงามใหกบ

ประเทศไทย

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 16

อปสรรค (Threats)

ความไมมนคงทางการเมองและความไมสงบในประเทศ สงผลตอความตอเนองของนโยบายในการสนบสนนและการท าตลาดการทองเทยวเชงสขภาพความงาม นอกจากน การมขาวท

สงผลตอภาพลกษณในทางลบของประเทศเผยแพรออกไปทวโลก ยงสงผลตอความเชอมน

และของนกทองเทยวในการเดนทางมาประเทศไทย

ความไมแนนอนและผลจากภาวะเศรษฐกจถดถอยของโลก

และในประเทศ

ก า ร แ ข ง ข น ท เ พ ม ส ง ข น

โ ด ย เ ฉ พ า ะ อ ย า ง ย ง ก า ร

พ ฒ น า ข น ข อ ง ป ร ะ เ ท ศ ผ

ใหบรการสขภาพ ความงาม

คแขงในภมภาคเอเชยทส าคญ

เชน อนโดนเ ซย จน สงคโปร

มาเลเซย และอนเดย

ข อจ ากดในการควบคมดแลมาตรฐานและจรรยาบรรณ

ของสถานประกอบการอยางทวถง

การสญเสยนกบ าบดและผใหบรการทมความเชยวชาญไปยงตางประเทศ และการพฒนานก

บ าบดและผใหบรการทไดมาตรฐานยงไมเพยงพอ

ปจจบนนกทองเทยวมประสบการณในการใชบรการสขภาพความงามมากขน ท าใหเกด

ความคาดหวงสงในดานของบรการคณภาพ และการไดสมผสกบประสบการณใหม

ขอเสนอแนะของบรษท มารเกตไวส จ ากด

จากการรวบรวมขอมลและวเคราะหผลการศกษา บรษท มารเกตไวส จ ากด มขอเสนอแนะ

ส าหรบประเทศไทย ในการเพมศกยภาพและสงเสรมตลาดการทองเทยวเชงสขภาพความงาม เพอ

การรกษากลมลกคาปจจบน เพมความพงพอใจ การใชบรการซ า เพมการใชบรการ ตลอดจนขยาย

ฐานตลาดเพอสงเสรมใหนกทองเทยวเกดกระแสการเดนทางมาใชบรการ ดงน

ก าหนดต าแหนงทางการตลาดของประเทศไทยทชดเจน ตลอดจนใชกลยทธการ

สอสาร ทมประสทธภาพในการสงเสรมตลาดทองเทยวเชงสขภาพความงามของ

ประเทศไทย

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 17

สงเสรมต าแหนงทางการตลาดของประเทศไทยในการเปน “ศนยกลางดานสขภาพ ซงรวมทงการทองเทยวเชงสขภาพความงามและการทองเทยวเชงสขภาพเขาไวดวยกน”

ก าหนดคณลกษณะหลกของบรการสขภาพความงามในประเทศไทยทชดเจน นาสนใจ

และสรางความแตกตางจากคแขง เพอใชเปนแนวทางในการสอสาร และถายทอดผาน

ประสบการณตางๆ ทนกทองเทยวสามารถสมผสได

จดเดน (Essence) ของประเทศค แขง คณลกษณะหลกของบรการสขภาพ

ความงามของประเทศไทย

อนโดนเซย

“ธรรมชาต เอกลกษณเฉพาะตวของศลปะ

แบบบาหล และการใหบรการแบบทองถน”

ประเทศไทย

“บรการทสามารถสมผสถงประสบการณ

ความเปนไทยแท”

เปนหนงในความเชยวชาญและบรการดาน

สขภาพทครบวงจรของประเทศไทย

เปนหนงในวฒนธรรมและประวตศาตรท

ยาวนานของชาต

ผสมผสานเรองราวของศาสนา ธรรมะ และความเชอทางจตวญญาณตางๆ ท

นาสนใจ

เปนบรการทใหประสบการณในการสมผส

กบความเปนไทยแท ในดาน ความออน

นอม เปนมตร มจตใจในการใหบรการของ

ผคน ตลอดจนศาสตรการใหบรการ/

ผลตภณฑทองถน

จน

“ศาสตรการใหบรการประจ าชาตทใหผลใน

การรกษาโรค”

สงคโปร

“ผ เชยวชาญดานบรการและการทองเทยวเชง

สขภาพ (Medical Tourism) ในระดบสากล”

มาเลเซย

“การทองเทยวเชงธรรมชาตทสวยงาม และ

บรการสขภาพความงามส าหรบชาวมสลม”

อนเดย

“เอกลกษณของศาสตรดานโยคะและ

อายรเวช”

หนวยงานหลกทเกยวของ : การทองเทยวแหงประเทศไทย กระทรวงตางประเทศ

ใชกลยทธการสอสารทมประสทธภาพและสอสารต าแหนงทางการตลาดไปยง

กล มเปาหมายเพอสรางการรบร และภาพลกษณเกยวกบประเทศไทย

จดท าเอกสารเผยแพร/แผนพบทดงดดใจ เพอใหขอมลเกยวกบบรการสขภาพความงามในประเทศไทย โดยอาจมการน าเสนอผลตภณฑ/บรการทมคณลกษณะทไมเหมอนกนในแตละ

ภาคเพอใหประสบการณกบผใชบรการทหลากหลายและแตกตาง

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 18

มการใหบรการแนะน า/ใหขอมลเกยวกบบรการสขภาพความงามทสนามบน และปายโฆษณาขนาดใหญ ณ บรเวณทางเขาจดตรวจคนเขาเมอง เปนตน เพอสรางการรบรและจง

ใจใหเกดความตองการ/สนใจในการใชบรการสขภาพความงาม

เสรมดวยวธการสอสารและท าการตลาดททนสมย

และดงดดใจ เชน การใช

Digi-marketing ซงสามารถ

link เขาสเวบไซต/หนาเวบท

ม ข อมล เ กยวกบบรกา ร

ส ข ภ า พ ค ว า ม ง า ม บ น

เวบไซตของ ททท.

หา โอกาสในการจดการปร ะชม เ ก ยวกบบ รกา ร

สขภาพความงามระดบโลก

ในประเทศไทย เพอเปนการ

สง เสรมภาพลกษณดาน

ความเชยวชาญและเพมการรบรเกยวกบการเปนประเทศทส าคญในการใหบรการสขภาพ

ความงาม

จดกจกรรม Roadshow และการออกบธตามประเทศตางๆ รวมกบสถานประกอบการอยาง

ตอเนอง โดยอาจเนนทสถานทส าคญของแตละประ เทศกลมเปาหมายตางๆ เชน

หางสรรพสนคา ศนยรวมของผคน เปนตน

เชญผเชยวชาญ/ผมสวนส าคญในวงการสขภาพความงาม เชน นกขาว นกเขยนคอลมน

สอมวลชน ผน าความคด บคคลในแวดวงสงคม ในตางประเทศ มาเยยมชมและใชบรการ

สขภาพความงามในประเทศไทย

สอสารใหประเทศไทยเปนแหลงทองเทยวทดงดดใจ โดยเนนกลยทธในการ Highlight/ท า

ตลาดเปนรายสถานท/จงหวด แทนทการสอสารในภาพรวมทงประเทศ

สอสารเพอใหกลมเปาหมายรบรถงสถานการณและความสงบสขของประเทศเพอสรางความ

มนใจในความปลอดภยในการเดนทางมาประเทศไทย

หนวยงานหลกทเกยวของ : การทองเทยวแหงประเทศไทย บรษททองเทยว/ตวแทน และ

หนวยงาน/องคกรพนธมตรดานการทองเทยว

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 19

พฒนาผลตภณฑและบรการ ท โดด เดนและตรงกบความตองการของ

กล มเปาหมาย เพอ เพมโอกาสในการขยายตลาดและจบกล มเปาหมายใหมๆ ท

มศกยภาพ

พฒนาบรการ/โปรแกรมทเนนผลลพธทชดเจน เชน มการรบรองผลลพธในการลดน าหนก

ผลลพธดานความงาม/ความออนเยาว เปนตน ทงน เนองจากปจจบนพฤตกรรมของ

ผบรโภคเปลยนแปลงไป มเวลาท าเรองตางๆ ลดนอยลงท าใหหนมาเนนใหความส าคญกบ

เรองของประสทธภาพและผลลพธทจบตองไดมากขน โดยเฉพาะอยางยงส าหรบบรการทใช

เวลานอยแตไดผลลพธทชดเจนในหลายๆ ดานจะเปนทตองการมากขน

พฒนาผลตภณฑและบรการทเนนประสบการณและการสมผสกบความเปนไทยอยางแทจรง

ซงในปจจบนการนวดไทยเพยงอยางเดยวอาจไมดงดดใจมากพอเนองจากมใหบรการอยาง

แพรหลายในตางประเทศ ทงน เพอใหนกทองเทยวไดสมผสกบ Thai Spa Experience ไดอยาง

ชดเจน

พฒนาความหลากหลายของบรการใหเปน One Stop Service โดยน าเสนอบรการท

ครอบคลม สรางความแตกตาง และอยในกระแสความตองการของนกทองเทยว เชน การใช

แสงเลเซอร สนามแมเหลก เสยง การท าใหดออนเยาว (Rejuvenation) การบ าบดจตใจ การใช

นกบ าบด 2 คนพรอมๆ กน การเขาคอรสปรบเปลยนวถการใชชวต เปนตน

พฒนาบรการทสามารถ

ตอบสนองความสนใจและ

แนวโนมความตองการของ

นกทอง เท ยวกล มท จ ะ ม

ค ว า ม ส า ค ญ ก บ ก า ร

ทองเทยวเชงสขภาพความ

งามใ นอน าคต โดย เจ า ะ

ตลาด (Niche market) เชน

ผชาย วยท างานตอนตน

นกทองเทยว/นกธรกจทใช

บรการระหวาง เดนทาง

นกทอง เทยวท เ ปนค รก /

เดนทางเพอการ Honeymoon (โดยเฉพาะผหญงซงเปนคนทมอทธพลในการตดสนใจในการ

เดนทางทองเทยว Honeymoon สงจงมสวนท าใหผชายทเดนทางมาดวยมโอกาสไดใชบรการ

สขภาพความงามดวย) นกทองเทยวจากตลาดเอเชยตะวนออก เอเชยตะวนออกเฉยงใต และ

ตะวนออกกลาง เปนตน

วางแผนก าหนดกลยทธและการตลาด/การสงเสรมการขาย/การสอสารทมลกษณะเฉพาะ

ส าหรบแตกลมตลาดตางๆ เพอประสทธภาพในการเขาถงกลมเปาหมาย

หนวยงานหลกทเกยวของ : สถานประกอบการ และสมาคม/หนวยงานเกยวกบบรการสขภาพ

ความงาม

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 20

ปรบปรง/พฒนาการใหบรการสขภาพความงามในดานตางๆ เพอสรางความพง

พอใจการใชบรการซ า และการบอกตอ

มการรบรองมาตรฐานและการใหสญลกษณส าหรบสถานประกอบการและผใหบรการทม

ความนาเชอถอ มความเชยวชาญ และบรการทไดมาตรฐาน เพอแยกจากสถานประกอบการ

ทมบรการแฝงประเภทอนๆ อยางชดเจน

มการจดแบงเกรดของสถานประกอบการสขภาพความงามตอไปใหครอบคลมมากขน เพอเปนตวอยางในการพฒนาและการ

ย ก ร ะ ด บ ม า ต ร ฐ า น ข อ ง

อตสาหกรรม

ส ง เส ร มใหสถ านประ กอบกา รพฒนาคณภาพเพอเพมโอกาสใน

การไดรบรางวลและการ รบรอง

มาตรฐานในระดบนานาชาต เพอ

สรางการรบร และภาพลกษณดาน

คณภาพและความนาเชอถอใหกบ

บร การสขภ าพความง ามของ

ประเทศไทย

รวมมอกบภาคเอกชนในการอบรมและพฒนามาตรฐานของบคลากรผใหบรการในดานตางๆ โดยเฉพาะอยางยง การใช

ภาษาตางประเทศ ความเชยวชาญในการนวดและใชศาสตรทเปนเอกลกษณของไทย

สงเสรมอาชพดานสขภาพความงาม เพอเพมจ านวนบคลากรผใหบรการรองรบกบความตองการทเพมสงขนของนกทองเทยวในอนาคต

อ านวยความสะดวกในการขอวซาและการตรวจคนเขาเมอง

หนวยงานหลกทเกยวของ : สถานประกอบการ สมาคม/หนวยงานเกยวกบบรการสขภาพความ

งาม กระทรวงสาธารณสข กระทรวงศกษาธการ องคการบรหารสวนจงหวด/ต าบล และหนวยงาน

ภาคเอกชนเกยวกบการใหความรและฝกอบรม กระทรวงตางประเทศ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 21

สรางเครอขายพนธมตร เพอสรางความรวมมอและการบรณาการ เพอการ

พฒนาตลาดการทองเทยวเชงสขภาพความงามอยางยงยน

จดหาความรวมมอและการมสวนรวมในการพฒนาระหวางภาครฐและภาคเอกชน

ก าหนดบทบาทหนาทของแตละหนวยงานทเกยวของในการสงเสรมตลาดการทองเทยวเชงสขภาพความงามใหชดเจน โดยเนนบทบาทในการประสานความรวมมอกนระหวาง

หนวยงาน

สรางพนธมตรทางธรกจ เชน การหาความรวมมอ/การจดกจกรรมสงเสรมการขาย/การประชาสมพนธรวมกน เชน สถาน

ประกอบการจดโปรโมชนสวนลด

ใหกบลกคาสายการบน สถาน

ประกอบการรวมตวกนใหสวนลด

แกนกทองเทยว เปนตน เพอการ

สงเสรมตลาด สขภาพความงาม

รวมกนและขยายโอกาสในการ

เขาถงกลมเปาหมายเพมขน

มการเกบรวบรวมขอมล/สถตตางๆ ทมความส าคญตอตลาด

อยางต อ เน อ ง เ ช น ข อมล

นกทองเทยว พฤตกรรมนกทองเทยว ความพงพอใจของนกทองเทยว และแนวโนมตลาด

เพอการวเคราะหเปรยบเทยบ (Benchmarking) และการตดตามผล (Monitoring) โดยจดใหม

การเผยแพรและใหบรการขอมลเพอเปนประโยชนตอผประกอบการและผสนใจ

หนวยงานหลกทเกยวของ : การทองเทยวแหงประเทศไทย และสมาคม/หนวยงานเกยวกบ

บรการสขภาพความงาม

-----------------------------------------------

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 1

สรปสาระสาคญ

โครงการสารวจพฤตกรรมและความพงพอใจของ

นกทองเทยวชาวตางชาตททากจกรรม Shopping & Entertainment

บรษท ด อนเตอรแอคทฟ รเสรช จากด

การวจยเรอง “การสารวจพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวตางชาตททา

กจกรรม Shopping & Entertainment ในประเทศไทย” จดทาขนเพอสารวจความคดเหนและระดบ

ความพงพอใจของนกทองเทยวในดาน Shopping & Entertainment ซงจะชวยสะทอนภาพตาแหนงทาง

การตลาดทองเทยวทเชอมโยงกนกบพฤตกรรม ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยว

ชาวตางชาตทเดนทางมาทากจกรรมเหลานในประเทศไทย และสรางฐานขอมลทศนคต พฤตกรรม

ความคาดหวง และความพงพอใจของนกทองเทยว ทสามารถนาผลวจยไปใชเปนขอมลเพอสนบสนน

ในการจดทากลยทธและแผนดาเนนงาน สาหรบเพมรายไดทางการทองเทยวอยางยงยน โดยการ

สงเสรมตลาดกลมความสนใจพเศษ ดาน Shopping และดาน Entertainment

วตถประสงค

ง า น ว จ ย น จ ด ท า ข น โ ด ย ม

ว ต ถ ป ร ะ ส ง ค เ พ อ ศ ก ษ า ร ว บ ร ว ม

ฐานขอมลของนกทองเทยวชาวตางชาตท

เดนทางมาทากจกรรมดาน Shopping และ

ดาน Entertainment ในประเทศไทย

รวมถงพฤตกรรมในการเดนทาง การ

ตดสนใจเลอกสถานททากจกรรมดาน

Shopping  และดาน Entertainment และ

ความพงพอใจจากการท า กจกรรม

ดงกลาวในประเทศไทย

การศกษาวจยครงนไดแบงกลมเปาหมายออกเปน 3 กลม ดงน 1. กลม Shopping หมายถง กลมนกทองเทยวตางชาตทมประสบการณจบจายซอสนคาท

ประเทศไทยจากในศนยการคาและนอกศนยการคา รวมถงหางราน และตลาดทเปนแหลง

จบจายสนคาตางๆ ซงเปนทรจกกนอยางแพรหลาย

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 2

2. กลม Entertainment หมายถง กลมนกทองเทยวตางชาตทมประสบการณในการใชบรการ

ของสถานบนเทง สวนสนก สวนนา สวนสตวซาฟาร และสถานทจดการแสดงมหรสพ

ตางๆ ทงการแสดงทเปนศลปะของไทยและการแสดงทเปนสากล เชน คอนเสรต ละคร

เพลง ทจดขนในประเทศไทย

3. ผประกอบการ หมายถง ผทประกอบธรกจหางสรรพสนคา รานคา สวนสนก สวนนา โรง

ละครและการแสดงโชว รวมทงสถานบนเทงตางๆ ทไดรบอนญาตอยางถกตองตาม

กฎหมายในพนททองเทยว

ผลของการศกษาวจย สามารถแยกนาเสนอสาระสาคญออกเปน 2 สวน คอ ผลวจยในกลม

นกทองเทยวตางชาตททากจกรรมดานชอปปง (Shopping) และ กจกรรมดานความบนเทง

(Entertainment) ซงผลการศกษาสรปประเดนสาคญไดดงน

สรปผลวจยในกลมนกทองเทยวตางชาตททากจกรรมดานชอปปง (Shopping)

ผลการสารวจนกทองเทยวตางชาตทถกจดอยในกลมททากจกรรมดานชอปปงจานวน 500

ราย มการจาแนกโควตาชายและหญงในสดสวนทเทากน โดยนกทองเทยวทอยในชวงอาย 25-35 ป

มจานวนมากทสด (รอยละ 42) ตามมาดวยนกทองเทยวทมอายคอนขางมากเกนกวา 45 ป (รอย

ละ 21) 18-24 ป (รอยละ 20) และอยในชวงอาย 36-45 ป (รอยละ 17)

นกทองเทยวตางชาตรอยละ 42 ม

การเดนทางมาทองเทยวกบเพอน ในขณะท 1

ใน 3 ของนกทองเทยวตางชาตนยมเดนทาง

มาคนเดยว และนกทองเทยวทเดนทางมากบ

ญาต / ครอบครว (รอยละ 27) นกทองเทยว

ตางชาตเกอบครงหนงเดนทางมาเทยวท

ประเทศไทยเปนครงแรก (รอยละ 48) เมอ

เปรยบเทยบกบนกทองเทยวทเคยเดนทางมา

ประเทศไทยหลายครงแลว (รอยละ 52)

สาหรบนกทองเทยวกลมชอปปงมคาใชจาย

โดยเฉลย 68,387 บาท (ไมนบรวมคาตว

เครองบนตางประเทศ) และพบวารอยละ 42

มคาใชจาย 50,001-100,000 บาท ในขณะท 1 ใน 3 ของนกทองเทยวมการใชจายอยในชวง

20,001-50,000 บาท

เหตผลหลกททาใหนกทองเทยวตางชาตนกถงประเทศไทยในดานการเปนแหลงทองเทยวเพอ

การ ชอปปง สามารถจาแนกออกไดเปน 3 มตดงน

ก. มตดานสนคา - นกทองเทยวมความคดเหนวาประเทศไทยมแหลงสนคาทมความ

หลากหลาย สนคาทมราคาถก เปนสนคาทมคณภาพ / ประณตสวยงาม มเอกลกษณ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 3

เฉพาะตว เชน สนคาหตถกรรม หรอสนคาพนเมอง และยงมสนคาแบรนดเนมยหอดงเปนท

รจกโดยทวไป

ข. มตดานสถานท – นกทองเทยวมความประทบใจกบสถานทชอปปงทงในและนอก

ศนยการคาทกวาง / ใหญ / ทนสมย / เดนสบาย เปนศนยกลางการชอปปง

ค. มตดานบรการ – สงทสาคญอกสวนหนงททาใหนกทองเทยวนกถงประเทศไทยดานแหลง

ชอปปงคอ อธยาศยในการใหบรการของพนกงาน ความมมารยาท สภาพ เรยบรอย โดย

นกทองเทยวมความคดเหนวาพนกงานขายในหางราน สวนใหญลวนมจตใจในการบรการ

ทดและเปนมตร ยมแยมแจมใส ซงสามารถสรางความประทบใจใหกบนกทองเทยวไดเปน

อยางด

สถานทชอปปงในศนยการคา

สถานทชอปปงในศนยการคาทนกทองเทยวนยมไปมากทสดเรยงตามลาดบ คอ มาบญ

ครอง (รอยละ 62), สยามพารากอน สยามดสคฟเวอร สยามเซนเตอร (รอยละ 42), เซนทรลเวลด

เซน อเซตน (รอยละ 23), เดอะ

แพลทนม แฟชนมอลล (รอยละ

16) และจงซลอน (รอยละ 10)

โดยรวมแลวพบวาเหตผลหลก

ท นกทองเทยวสวนใหญชอบ

เ ก ย ว ก บ ก า ร ช อ ป ป ง ใ น

ศนยการคา คอ การเปนแหลง

ชอปปงทมความหลากหลาย

ของสนคาใหเลอกเปนจานวน

มาก และนกทองเทยวตางชาต

สวนใหญพอใจกบสนคาทม

คณภาพ ราคาถก รวมทงยงม

รานคาใหชอปปงมากมาย /

หลากหลาย / มชอเสยง นอกเหนอจากนแลวการชอปปงในศนยการคาเปนสถานททมความสะอาด

กวางขวาง ปลอดภย และยงมพนกงานทใหบรการด สามารถสอสารกบนกทองเทยวไดหลายภาษา

สถานทชอปปงนอกศนยการคา

สถานทชอปปงนอกศนยการคาทงหมดทนกทองเทยวไดมประสบการณการไปชอปปง

คอนขางมความหลากหลายและความแตกตางของสถานท ดงนนผลการวจยนจงไดแบงประเภทของ

สถานทชอปปงนอกศนยการคาออกเปน 6  กลมหลก และนาเสนอตามลาดบความนยมของ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 4

นกทองเทยวไดดงน ตลาดกลางคน / ถนนคนเดน (รอยละ 70) ตลาดนด (รอยละ 42) ตลาดสนคา

อปโภค (รอยละ 18) ตลาดนา / ตลาดชมชน (รอยละ 7) และตลาดสนคาบรโภค (รอยละ 2)

โดยรวมแลวพบวาเหตผลทชอบสถานทชอปปงนอกศนยการคา คอ ความหลากหลายของ

สนคาทมใหเลอกมากมาย เปนสนคาทมคณภาพ ราคาถก รวมทงความโดดเดนของการนาเสนอขาย

สนคาทมความแตกตาง ประณต / สวยงาม เชน สนคาพนเมอง นอกเหนอจากนแลวยงสามารถ

ตอรองราคาสนคาได และทสาคญแหลงชอปปงนอกศนยการคาเปนสถานททนกทองเทยวนยมไป

เนองจากมบรรยากาศและผคนทเปนมตร

การซอสนคาทเปนยหอตางประเทศและ / หรอสนคาทเปนยหอไทย

ผลวจยพบวานกทองเทยวรอยละ 50 มการเลอกซอสนคาทงทเปนยหอตางประเทศและ

สนคาทเปนยหอของไทย อยางไรกตามนกทองเทยวทมการซอสนคาทเปนยหอของไทยเพยงอยาง

เดยวนบไดวามจานวนมากกวานกทองเทยวทเลอกซอเพยงสนคาทเปนยหอตางประเทศ (รอยละ 45

และรอยละ 5 ตามลาดบ) นกทองเทยวทเดนทางมาคนเดยวมการจบจายซอสนคาทเปนยหอของไทย

ในอตราส วนท ส งกว า นกทองเทยวทเดนทางมากบ

ครอบครว / ญาต และ กลมท เดนทางมากบเพอน

(รอยละ 53, รอยละ 43 และรอยละ 41 ตามลาดบ)

เ ช น เ ด ย ว ก น ก บ นกทองเทยวท เดนทางมา

เทยวประเทศไทยเปนครง แรกพบวามการซอสนคาท

เปนยหอของไทยรอยละ 48 ในขณะทนกทองเทยว ท

เดนทางมาหลายครงแลว มการซอสนคายหอของไทย

รอยละ 43

เมอพจารณาการ จบจายสนคาแบงตามภมภาค

พบวานกทองเทยวจาก ภมภาคโอเชยเนยเปนกลมทม

การชอปปงซอสนคาทงท เปนยหอตางประเทศและยหอ

ไทยสงสด (รอยละ 55) ในขณะทนกทองเทยวจาก

ภ ม ภ า ค แ อฟ ร ก า แ ล ะ อเมรกามการซอสนคาทเปน

ย ห อ ข อ ง ไ ท ย ส ง ก ว า (รอยละ 58 และรอยละ 52

ตามลาดบ) อยางไรกตาม นกทอง เท ยวจากภมภาค

เอเชยเปนกลมทมการซอสนคาทเปนยหอตางประเทศเพยงอยางเดยวมากทสดเมอเปรยบเทยบกบ

ภมภาคอน ๆ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 5

ประเภทของสนคาทซอ

แมวานกทองเทยวตางชาตจะนยมซอสนคาหลากหลายประเภท แตสนคาทเปนทนยมซอ

เรยงลาดบตามความสาคญไดดงนคอ เสอผา (รอยละ 84) เครองหนง เชน รองเทา กระเปา เขมขด

(รอยละ 71) ของตกแตงบาน (รอยละ 57) ของทระลก (รอยละ 53) จวเวลร / เพชร พลอย (รอย

ละ 46) และเครองสาอาง (รอยละ 38)

นกทองเทยวเพศหญง (รอยละ 85) และนกทองเทยวทมาจากภมภาคยโรป (รอยละ 87)

เอเชย และแอฟรกา (รอยละ 83 เทากน) เปนกลมทนยมการซอสนคาประเภทเสอผามากทสด

ในขณะทนกทองเทยวจากภมภาคเอเชยเปนกลมทสนใจการซอสนคาประเภทเครองหนง เชน รองเทา

กระเปา เขมขดมากกวากลมอน (รอยละ 79) และนกทองเทยวจากภมภาคยโรป (รอยละ 66) ชอบ

ซอสนคาประเภทของตกแตงบาน สาหรบนกทองเทยวจากภมภาคอเมรกาและโอเชยเนยนยมการซอ

จวเวลร / เพชรพลอย มากกวากลมอน (รอยละ 54 และรอยละ 53 ตามลาดบ) นอกเหนอจากน

แลวพบวากลมนกทองเทยวจากภมภาคยโรป (รอยละ 60) และอเมรกา (รอยละ 56) มการซอของท

ระลกมากทสด โดยรวมแลวพบวาของทระลกทนกทองเทยวตางชาตนยมซอ เปนสวนใหญ คอ ผา

ไหม สนคาประเภทไมแกะสลก พวงกญแจ เครองประดบ (เชน สรอยขอมอ กาไล ตางห) และกระเปา

ผาพนเมอง

นกทองเทยวจากภมภาคเอเชย

และแอฟรกาเปนกลมทมการซอของท

ระลกประเภทผาไหมมากทสด (รอยละ 25

และรอยละ 24 ตามลาดบ) ในขณะท

นกทองเทยวจากภมภาคโอเชยเนยและ

อเมรกานยมซอพวงกญแจเปนของทระลก

ความพงพอใจของนกทอง เท ยว

ตางชาต ททากจกรรมชอปปง

ผ ล ว จ ย ใ น ภ า พ ร ว ม พ บ ว า

นกทองเทยวตางชาตคอนขางมความพง

พอใจกบการทากจกรรม ชอปปงในประเทศไทย ซงหมายความวาสงทนกทองเทยวคาดหวง

เกยวกบคณภาพของบรการจากการเปนแหลงทองเทยวดานชอปปงของประเทศไทยพบวาไดรบการ

ตอบสนองจากการบรการทด เกนจากความคาดหวง อยางไรกตามสงทควรพจารณา คอ

นกทองเทยวตางชาตอาจมความคาดหวงทไมสงมากสาหรบประเทศไทยเกยวกบการใหบรการของ

แหลงทองเทยวดานชอปปง ทงนอาจมสาเหตมาจากการรบรในภาพรวมเกยวกบการทองเทยวของ

ประเทศไทยมกถกเชอมโยงกบแหลงทองเทยวทางธรรมชาต ประวตศาสตร และศลปวฒนธรรม

มากกวาการรบรเกยวกบกจกรรมทองเทยวดานชอปปง

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 6

ในภาพรวมพบวาคณสมบตทเปนปจจยคณภาพทสรางความพงพอใจไดเกนความคาดหมาย

(Excitement Factor) สาหรบนกทองเทยวตางชาต เกยวกบกจกรรมทองเทยวดานชอปปง

ประกอบดวยคณสมบตดงน

- ความหลากหลายของสนคาและรานคาทมเปนจานวนมาก

- ราคาสนคาทสมเหตสมผล

- การนาเสนอขายสนคาหตถกรรมและของทระลกทมเอกลกษณความเปนไทย

- ความหลากหลายของสนคาใหเลอกทงทมตราสนคาและประเภทหตถกรรมพนบาน

ประเภทของนกทองเทยวดานชอปปง

จากการประมวผลขอมลเชงปรมาณดวยการจดกลมและสดสวนของนกทองเทยวตางชาตท

ทากจกรรมดานชอปปงในแตละประเภท พบลกษณะพฤตกรรมของการทากจกรรดานชอปปงซง

สามารถจาแนกสดสวนเบองตนไดดงน

“Cultural Shopper” หรอ “นกชอปเชงวฒนธรรม” เปนกลมทมสดสวนสงสดรอยละ 47 โดย

พบวาสวนใหญเปนกลมนกทองเทยวทมาจากภมภาคยโรป อเมรกา และโอเชยเนย

“General Shopper” หรอ “นกชอปทวไป” เปนกลมทมสดสวนสงในลาดบรองลงมาหรอ รอย

ละ 44 ของจานวนกลมตวอยางทงหมด โดยพบวาสวนใหญเปนกลมนกทองเทยวทมาจากภมภาค

ยโรป อเมรกา และโอเชยเนย

“Fun Shopper” หรอกลมนกชอปทมความเพลดเพลนสนกสนานกบการชอปปงมสดสวน

รอยละ 18 ของจานวนกลมตวอยางทงหมดโดยพบวามความโนมเอยงชดเจนในกลมนกทองเทยว

ตางชาตเพศหญงและเปนกลมทมการเดนทางมาทองเทยว ทองเทยวกบเพอน / เพอนรวมงานมาก

ทสด นอกจากนแลวกลมนกทองเทยวทเดนทางมาประเทศไทยเปนครงแรกยงมความตนตาตนใจ

กบความหลากหลายของแหล ง

ชอปปงและความหลากหลายของ

สนคา จงนบไดวากลมนกทองเทยว

ทเดนทางมาเทยวประเทศไทยเปน

ครงแรกจะตกอยในกลมทเปน “Fun

Shopper” มากทสด

“Run Shopper” หรอ นก

ชอปทมเวลาจากดและมการชอปปง

ทมการวางแผนมากอน เปนรปแบบ

การชอปปงท เนนดานพฤตกรรม

โดยมการเตรยมการไวลวงหนา ซงการประมวลผลวจยพบวามสดสวน รอยละ 18 โดยพบวาม

ความโนมเอยงชดเจนในกลมนกทองเทยวตางชาตเพศชายและเปนกลมทมการเดนทางมาทองเทยว

คนเดยวมากทสด และสวนใหญเคยเดนทางมาเทยวเมองไทยหลายครงแลว ซงสนคาทจบจายสวน

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 7

ใหญเปนสนคาประเภทเสอผา ของตกแตงบาน และไมเนนสนคาประเภทของชารวยหรอของฝาก

ประเภทพวงกญแจ เปนตน

สรปภาพรวมการจดแบงประเภทพฤตกรรมการชอปปงของนกทองเทยวตางชาต

นกทองเทยวตางชาต

(People) สนคา / บรการ (Product) แหลงชอปปง (Place)

General

Shopper

น ก ท อ ง เ ท ย ว เ พ ศ ช า ย

นกทองเทยวจากภมภาค

เ อ เ ช ย / แ อ ฟ ร ก า

นกทองเทยวทเดนทางมา

หลายครงแลว

ม ป ร ะ เ ภ ท ข อ ง ส น ค า ท

ตองการจบจายชดเจนมการ

คนหาขอมลเกยวกบสนคา /

แหลงสนคาเนนราคาท คม

คาเงน

ในและนอกศนยการคา

รานคาบรเวณแหลง

ทองเทยวทวไป

Cultural

Shopper

นกทองเทยวจากภมภาค

ยโรป / อเมรกา / โอเชย

เนย

ชอบสนคาทมความแตกตาง

ม เอกลกษณ เ กยวของกบ

วฒนธรรมของไทย

น อ ก ศ น ย ก า ร ค า

แหล ง ส น ค า โ อ ทอป

หรอ ศนย รวมสนค า

หตกรรม ส นค าท ม

เอกลกษณความเปน

ไทย

Run

Shopper

น ก ท อ ง เ ท ย ว เ พ ศ ช า ย

นกทองเทยวทเดนทางมา

หลายครงแลวนกทองเทยว

ทเดนทางมากบครอบครว

/ ญาต

มวตถประสงคของการชอป

ปงชดเจน และมเปาหมายใน

การจบจายสนคาทตองการ

ชอบการชอปปงใศนย

ก า ร ค า เ น อ ง จ า ก ม

ส ถ า นท ก ว า ง ข ว า ง

มความสะดวก และม

ปายบอกราคาทชดเจน

ไ ม ช อบก า รต อ ร อ ง

ราคา

Fun

Shopper

น กท อ ง เท ย ว เพศหญง

นกทองเทยวทเดนทางมา

เปน ครงแรกนกทองเทยว

ทเดนทางมาคนเดยว / กบ

เพอน

กจกรรมชอปปงเปนสวนหนง

ข อ ง ค ว า ม ส น ก ส น า น

เ พ ล ด เ พ ล น ไ ม ไ ด ม ก า ร

วางแผนเกยวกบการชอปปง

หรอสนคาทตงใจมาชอปปง

ท ง ใ น แ ล ะ น อ ก

ศนยการคานยมการ

ชอปปงแบบเพลดเพลน

(Window shopping)

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 8

สรปผลวจยในกลมนกทองเทยวตางชาตททากจกรรมความบนเทง (Entertainment)

ผลการสารวจนกทองเทยวตางชาตทถกจดอยในกลมกจกรรมบนเทงจานวนทงหมด 500

ราย พบวามการจาแนกโควตาชายและหญงในสดสวนทเทากน โดยนกทองเทยวทอยในชวงอาย 25-

35 ป มจานวนมากทสด (รอยละ 39) ตามมาดวยนกทองเทยวทมอายคอนขางมากเกนกวา 45 ป

(รอยละ 24) 18-24 ป (รอยละ 23) และอยในชวงอาย 36-45 ป (รอยละ 14) ซงนกทองเทยวใน

กลมผใหญอายเกนกวา 45 ป มสดสวนทคอนขางสง เนองจากเปนกลมผปกครองหรอกลม

ครอบครวทเดนทางมาทองเทยวพรอมบตรหลานเพอทากจกรรมดานความบนเทงในประเทศไทย

สาหรบนกทองเทยวกลมกจกรรมบนเทงมคาใชจายโดยเฉลย 71,714 บาท (ไมรวมคาตว

เครองบน) และพบวารอยละ 41 มคาใชจาย 50,001-100,000 บาท ในขณะทรอยละ 36 ของ

นกทองเทยวมการใชจายอยในชวง 20,001-50,000 บาท

ประเภทของสถานทดานกจกรรมบนเทง

สาหรบการทองเทยวในประเทศไทยครงนโดยรวมแลวพบวานกทองเทยวไดทากจกรรม

บนเทงจาแนกตามประเภทของสถานทตามลาดบความนยมไดดงน สถานบนเทง เชน ผบ บาร (รอย

ละ 80), การแสดงมหรสพตาง ๆ เชน คอนเสรต ละครเพลง กฬา (รอยละ 49), สวนสตว (รอยละ

42) และสวนสนก (รอยละ 19)

เหตผลหลกททาใหนกทองเทยวนกถงประเทศไทยในดานการเปนแหลงทองเทยวดาน

กจกรรมบนเทงสามารถจาแนกออกไดเปน 4 มตดงน

ก. มตดานกจกรรมและการแสดง - ซงนกทองเทยวมความคดเหนวาประเทศไทยมแหลง

กจกรรมบนเทงทหลากหลาย มให

เ ล อ กม ากม าย ซ ง ท า ใ ห ก า ร

ทองเทยวมาทประเทศไทยในดาน

กจกรรมบนเทงได รบความผอน

คลาย สนกสนาน และไดพกผอน

อยางเตมท รวมถงยงมการแสดง

โชวทหลากหลาย มเอกลกษณของ

การแสดงเฉพาะตวทแตกตางจาก

แหลงทองเทยวอนๆ มกจกรรมให

ทา เปนจานวนมาก จงทาให เปน

แหลงทองเทยวดานความบนเทงทม

ความนาสนใจ

ข. มตดานสถานท – นกทองเทยวประทบใจกบสถานททองเทยวดานกจกรรมความบนเทง ไม

วาจะเปนผบ / บาร เปนเมองทไมหลบใหล ใหความสนกสนานตลอดเวลา รวมถงความ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 9

ประทบใจกบสถานทแหลงบนเทงทมความสวยงามตระการตา เชน ภเกตแฟนตาซ หรอ

สยามนรมตร

ค. มตดานบรการ – การใหบรการทด มมตรภาพไมตรและความออนนอมใสใจในบรการของ

คนไทยทาใหนกทองเทยวมความประทบใจดานการบรการทมคณภาพสาหรบแหลง

ทองเทยวดานกจกรรมบนเทง

ง. มตดานราคา - โดยรวมแลวพบวาคาใชจายในการทองเทยวดานกจกรรมบนเทงทไมแพง

และใหความคมคาเงนทางดานความสนกสนาน ผอนคลาย ทาใหประเทศไทยมจดดงดด

ดานกจกรรมบนเทงสาหรบนกทองเทยวจากทกภมภาค

แหลงทองเทยวดานกจกรรมบนเทงทชอบมากทสด

สาหรบแหลงทองเทยวดานกจกรรมบนเทงทเปนทนยมของนกทองเทยวจากทกภมภาค คอ

สถานบนเทง เชน ผบ บาร โดยเฉพาะนกทองเทยวเพศชายชอบการทองเทยวไปยงสถานบนเทง

ประเภท ผบ / บาร มากกวาเพศหญง ถนนขาวสาร เปนแหลงทองเทยวทเปนทนยมมากทสด

การแสดงมหรสพตางๆ เชน คอนเสรต ละครเพลง กฬา ไดรบความนยมเปน 1 ใน 4 ของ

นกทองเทยวทงหมด และพบวาการแสดงแนวนาฏดนตรเปนกจกรรมบนเทงทนกทองเทยวจาก

ภมภาคเอเชย โอเชยเนย และยโรปชอบคอนขางมาก โดยเฉพาะแสดงโชวของทฟฟาน ในขณะทการ

แสดงทางดานศลปวฒนธรรมไดรบ

ความนยมในอนดบรองลงมาและ

สถานททนกทองเทยวชอบมากเปน

พ เ ศษ ค อ สยาม นรม ตร แล ะ

โจหลยส เธยเตอร

นกทองเทยว 1 ใน 4 (รอย

ละ 25) ชอบการแสดงศลปะปองกน

ตว / กฬาแบบไทย โดยเฉพาะการ

โชวมวยไทย ซงนกทองเทยวจาก

ภมภาคอเมรกา และยโรป ชอบด

การแสดงท เ ก ยว กบ ศลปะการ

ปองกนตวทมเอกลกษณความเปนไทยมากกวานกทองเทยวกลมอน

สาหรบแหลงทองเทยวดานกจกรรมบนเทงประเภทสวนสตวพบวานกทองเทยวสวนใหญ

ชอบกจกรรมการทองเทยวทปางชาง (รอยละ 26) สวนสตวเชยงใหม (รอยละ23) และซาฟารเวลด

(รอยละ 12) นอกจากนแลวสวนสนกประเภทธมพารคทนกทองเทยวชอบ คอ ภเกตแฟนตาซ (รอย

ละ 84) และสวนนงนช (รอยละ 12) ในขณะทสวนนาทพทยาปารค เปนแหลงทองเทยวดานกจกรรม

บนเทงทเปนทนยมของนกทองเทยว โดยเฉพาะในกลมนกทองเทยวเพศหญง

สาหรบสวนสนกประเภทเครองเลนทมกจกรรมความบนเทง พบวา ดรมเวลด เปนสวนสนก

ทนกทองเทยวจากภมภาคเอเชย (2 คน) และยโรป (1 คน) ชอบมากทสด

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 10

ความพงพอใจของนกทองเทยวตางชาตททากจกรรมดานความบนเทง

ผลวจยในภาพรวมพบวานกทองเทยวตางชาตคอนขางมความพงพอใจกบการทากจกรรม

ดานความบนเทงในประเทศไทย โดยเฉพาะคณภาพของบรการ จากการสมผสแหลงทองเทยวดาน

กจกรรมความบนเทงของประเทศไทยพบวาไดรบการตอบสนองจากบรการเกนจากความคาดหวง

อยางไรกตามสงทควรพจารณาคอนกทองเทยวตางชาตอาจมความคาดหวงทไมสงมากสาหรบ

ประเทศไทยเกยวกบการใหบรการของแหลงทองเทยวดานกจกรรมความบนเทง

จากการประมวลผลขอมลเชงปรมาณดวยการจดกลมและสดสวนของนกทองเทยวททา

กจกรรมดานความบนเทงในแตละประเภทโดยใชกจกรรมเปนเกณฑกาหนดการจดแบงกลม (Activity

Base) พบสดสวนของนกทองเทยวดานกจกรรมความบนเทงในแตละประเภททคอนขางมความ

แตกตางกน ซงผลการประมวลในเบองตนนเปนลกษณะพฤตกรรมทเกยวของกบกจกรรม ดาน

ความบนเทงในบางสวนมการซอนทบระหวางแตละกลม

• “Night life activities” มสดสวนรอยละ 30

• “Adventurous activities” มสดสวนรอยละ 22

• “Cultural activities” มสดสวนรอยละ 20

• “General activities” มสดสวนรอยละ 36

“Night life activity” หมายถง กลมนกทองเทยวตางชาตทนยมการทากจกรรมดานความ

บนเทงในยามราตร เปนกลมทมสดสวนสงสดรอยละ 30 ของจานวนกลมตวอยางทงหมด โดย

พบวาสวนใหญเปนกลมนกทองเทยวทมาจากภมภาคยโรป อเมรกา เอเชย และโอเชยเนย

“Adventurous activity” หมายถงกลมนกทองเทยวตางชาตทนยมการทากจกรรมดานความ

บนเทงในรปแบบทมสวนรวมใน

กจกรรมท ให ความสนกสนาน

เพลดเพลน เชนการไปทองเทยวท

สวนสนก หรอ สวนสตว เปนตน

ซงการประมวลผลวจยพบวาม

สดสวนรอยละ 22 โดยพบวาม

คว าม โน ม เ อ ย ง ชด เ จน ในกล ม

นกทองเทยวตางชาตเพศชายและ

เ ป น ก ล ม ท ม ก า ร เ ด น ท า ง ม า

ทองเทยวกบครอบครวมากทสด

และสวนใหญเคยเดนทางมาเทยว

เมองไทยหลายครงแลว

“Cultural activity” หมายถงกลมนกทองเทยวตางชาตทนยมการทากจกรรมดานความบนเทง

เปนกลมทมสดสวนสงในลาดบรองลงมาหรอรอยละ 22 ของจานวนกลมตวอยางทงหมด โดย

พบวาสวนใหญเปนกลมนกทองเทยวทมาจากภมภาคยโรป อเมรกา และโอเชยเนย

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 11

“General activities” หรอกลมนกทองเทยวทมความเพลดเพลนสนกสนานกบการทากจกรรม

บนเทงหลากหลายรปแบบทคละกนมสดสวนรอยละ 36 ของจานวนกลมตวอยางทงหมดโดยพบวา

เปนกลมนกทองเทยวตางชาตเพศหญงและเปนกลมทมการเดนทางมาทองเทยวกบเพอน / เพอน

รวมงานมากทสด นอกจากนแลวกลมนกทองเทยวทเดนทางมาประเทศไทยเปนครงแรกยงมความ

ตนตาตนใจกบแหลงทองเทยวดานความบนเทงยามราตร และความหลากหลายของกจกรรมความ

บนเทงประเภทตางๆ  

สรปประเภทของนกทองเทยวตางชาตททากจกรรมดานความบนเทง 

นกทองเทยวตางชาต

(People)

บรการดานความบนเทง

(Product)

แหลงทองเทยว

ดานความบนเทง

(Place)

Night life

activities

น ก ท อ ง เ ท ย ว เ พ ศ ช า ย

นกทองเทยวจากภมภาคยโรป โอ

เ ช ย เ น ย แ ล ะ แ อ ฟ ร ก า

นกทองเทยวท เดนทางมาเปน

ครงแรกและ หลายครงแลวสวน

ใ ห ญ เ ด น ท า ง ม า ค น เ ด ย ว

หรอมากบเพอน

ชอบการไปเทยวสงสรรคเพอ

ความบนเทงสนกสนาน ในผบ /

บาร / คาราโอเกะ นยมการ

ทองเทยวยามราตรไปยงแหลง

บนเทง และชอบการไปเทยวท

ถนนคนเดน

ผบ / บาร / คารา

โอเกะ

ถ น น ค น เ ด น

ก จ ก ร ร ม ค ว า ม

บนเทงฟลมนปารต

Cultural

activities

นกทองเทยวจากภมภาคยโรป

อเมรกา โอเชยเนยเอเชย

นกทองเทยวท เดนทางมาเปน

ครงแรก และเดนทางมาพรอม

ครอบครว

ชอบชมการแสดงทมเอกลกษณ

เกยวของกบวฒนธรรมของไทย

เชน สยามนรมตร การแสดงโชว

มวยไทย ชมการแสดงคาบาเร

อลคาซาห หรอทฟ

ฟ า น โ ช ว ส ย า ม

นรมตร และ ภเกต

แฟนตาซ เปนตน

Fun /

Adventurous

activities

น ก ท อ ง เ ท ย ว เ พ ศ ช า ย

น ก ท อ ง เ ท ย ว ท เ ด น ท า ง ม า

หลายครงแลว สวนใหญ

นกทองเทยวท เดนทางมากบ

ครอบครว / ญาต หรอมากบ

เพอน

ม เป าหมายการทากจกรรม

บนเทงทมสวนรวมและไดรบ

ความสนกสนานจากการเขา

รวมกจกรรม

สวนสตว

สวนสนก

สวนนา

General

activities

นกทองเทยวเพศหญงและชาย ม

การเดนทางเปนครงแรกและ

ห ล า ย ค ร ง แ ล ว ส ว น ใ ห ญ

นกทองเทยวท เดนทางมากบ

ครอบครว / ญาต

ไมไดมเปาหมายการทากจกรรม

บนเทงเปนวตถประสงคหลก

แตสนใจการทากจกรรมบนเทง

ระหวางการพานกเยยมเยอน

ประเทศไทย 

ห ล า ก ห ล า ย

ประเภท ไมไดมการ

เนนกจกรรมความ

บนเทงประเภทใด

เปนพเศษ 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 1

สรปสาระส าคญ

โครงการส ารวจพฤตกรรมและความพงพอใจนกทองเทยว

ชาวตางประเทศกล มกอลฟ (Golf)

บรษท แบรนด เมทรกซ รเสรช จ ากด

ความเปนมา

การทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.) ไดจดท าโครงการส ารวจพฤตกรรมและความพงพอใจ

นกทอง เท ยวชาวตางประเทศกล ม

กอลฟ (Golf) ซ งเปนโครงการวจย

ตอเนองจากโครงการวจยเรองโอกาส

ทางการตลาดการทองเทยวกอลฟและ

สขภาพในประเทศไทย: กรณศกษา

เฉพาะกลมเอเชยแปซฟก ยโรป และ

อ เ ม ร ก า ท จ ด ท า ร ว ม ก บ คณ ะ

พ า ณ ช ย ศ า ส ต ร แ ล ะ ก า ร บ ญ ช

มหาวทยาลยธรรมศาสตร เ มอป

2545 ทงน ผลการศกษาในป 2545

พบวาสนคาประเภทกอลฟสรางความ

พงพอใจแกนกทองเทยวมากทสดดาน

ความพรอมของการใหบรการและ

คาบรการทถกกวา ในขณะทคณภาพของการใหบรการสรางความพงพอใจนอยทสด นอกจากน ยงพบวา

นกทองเทยวยงขาดการรบรเกยวกบสนคาและบรการดานกอลฟในประเทศไทย

วตถประสงค

1. เพอศกษาขอมลดานอปสงคทางการทองเทยวกลมกอลฟ เชน พฤตกรรมและทศนคตของ

นกทองเทยว โดยเฉพาะดานความรบรตอสนคา ความคาดหวง ความพงพอใจ และปจจยทมอทธพลตอการ

เดนทางของนกทองเทยวกลมขางตน รวมถงแนวโนมการกลบมาใชบรการในอนาคต

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 2

2. เพอศกษาขอมลดานอปทานของธรกจการทองเทยวกลมกอลฟ เชน ต าแหนงทางการตลาด

จดออน จดแขง ขอจ ากดของสนคา โดยวเคราะหจากความคดเหนของนกทองเทยวตางประเทศ

3. เพอน าผลการศกษาทไดไปใชเปนขอมลสนบสนนการจดท าแผนการสงเสรมการตลาดส าหรบ

นกทองเทยวกลมคณภาพ รวมทงพฒนาสนคาทางการทองเทยวใหมประสทธภาพ และสอดคลองกบความ

ตองการของนกทองเทยว

กลมเปาหมายทใชใน

การศกษา

1. นกทองเทยว

ก ล ม ก อ ล ฟ ไ ด แ ก

น ก ท อ ง เ ท ย ว ช า ว

ต า ง ป ร ะ เ ท ศ ท ม

ว ต ถ ป ร ะ ส ง ค ใ น ก า ร

เดนทางมาประเทศไทยเพอ

ใช บรการสนคาทางการ

ทองเทยวประเภทกอลฟ

โ ด ย ม ก า ร ป ร บ

กล ม เ ป าหมายจากผล

การศกษาในป 2545 ตามสถานการณตลาดในปจจบน ดงน

ภมภาคยโรป: องกฤษ เยอรมน และสแกนดเนเวย ภมภาคเอเชยแปซฟก: จน ญปน ฮองกง เกาหลใต กลมอาเซยน ออสเตรเลยและนวซแลนด

ภมภาคอเมรกาเหนอ: สหรฐอเมรกาและแคนาดา

2. ผประกอบการดานกอลฟ ไดแก ผประกอบการในอตสาหกรรมทองเทยวทใหบรการสนคาดาน

กอลฟ เชน สนามกอลฟ และบรษทน าเทยวดานกอลฟ

วธการศกษา

การศกษาในครงนใชวธการศกษาวจยเชงคณภาพและเชงปรมาณ หรอ Quali-quant Technique โดย

การศกษาขอมลดานทตยภมผานทางอนเตอรเนตและสงพมพในประเดนเกยวกบลกษณะพนฐานทางการ

ตกอลฟ วตถประสงคในการเลอกเปาหมายปลายทาง กจกรรมเสรมทนยมท า งบประมาณในการ

ทองเทยว และชวงเวลาในการทองเทยว นอกจากน ยงมการศกษางานวจยดานการทองเทยวในรปแบบ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 3

ตางๆ เชน ปจจยในการพฒนาการทองเทยว วธการวเคราะหสถานการณการทองเทยว หรอรปแบบใน

การจดโปรแกรมทองเทยว

การศกษาดานอปทานส าหรบกลมผประกอบการดานกอลฟผานการสมภาษณเชงลก หรอ In-

depth Interview จ านวน 33 ราย และการศกษาดานอปสงคส าหรบกลมนกทองเทยวผานการสมภาษณ

แบบเผชญหนา หรอ Face-to-Face Interview จ านวน 330 ราย

ผลการศกษา

นกทองเทยวกลมกอลฟในประเทศไทย

ลกคาหลกของผประกอบการธรกจกอลฟสวนใหญ คอ นกทองเทยวชาวเอเชยไดแก ญปน เกาหล

ฮองกง จน สงคโปร มาเลเซย และ ไตหวน โดยนกกอลฟชาวเอเชยทนยมเดนทางมาตกอลฟยงประเทศไทย

มากทสด คอ ญปนและเกาหล ทงน นกทองเทยวกอลฟชาวเอเชยมแนวโนมเดนทางตลอดทงป

ในขณะทนกกอลฟชาวยโรปทนยมเดนทางมาตกอลฟยงประเทศไทย ไดแก กลมประเทศ

สแกนดเนเวย เยอรมน ฟนแลนด เดนมารก ฝรงเศส สเปน และเนเธอรแลนด โดยนกกอลฟชาวยโรปทนยม

เดนทางมาตกอลฟยงประเทศไทยมากทสด คอ สแกนดเนเวย โดยมสดสวนแตกตางกนไปตามฤดกาล

ทองเทยว

อายเฉลยของนกกอลฟทงชาว

เอเชยและชาวยโรปสวนใหญอยท 40 ป

ขนไปหรอเปนชวงอายทไมมภาระสง ไมม

บตรหลานรวมเดนทางมาดวย รองลงมา

เปนกลมนกกอลฟทเกษยณแลว

นกทองเทยวชาวเอเชยสวนใหญ

นยมซอแพคเกจทองเทยวกอลฟแบบ 3 วน

2 คน และ 4 วน 3 คน ทงน นกกอลฟ

ชาวตางชาตสวนใหญนยมตกอลฟเฉลยวนละ 1 รอบ โดยนกกอลฟชาวเอเชยนยมตกอลฟทกวนจนกวาจะ

เดนทางขนเครองกลบประเทศของตนเอง ในขณะทนกกอลฟชาวยโรปมกนยมท ากจกรรมเสรมหลงต

กอลฟเชน SPA เทยวกลางคน (Nightlife) หรอตดตอธรกจ

ปจจย และองคประกอบทมอทธผลในการเลอกเดนทางมาตกอลฟยงประเทศไทย

ปจจยภายใน ไดแก

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 4

ดานผลตภณฑ (Product) คณภาพสนามกอลฟเปนปจจยหลกทมอทธพลตอนกกอลฟ

ชาวตางชาตในการเลอกประเทศเปาหมายเพอตกอลฟ เชน ลกษณะของ Fairway สภาพของ Green สภาพหลม

ทราย (Bunker) มาตรฐานคณภาพของสนามหญา และความยากงายของสนาม นอกจากน Lay-out สนาม

กอลฟ ยงเปนอกหนงปจจยทม

อทธพลตอการเล อกประเทศ

เปาหมายเพอตกอลฟ โดยสนาม

กอลฟทสามารถดงดดนกกอลฟ

ใหมาตกอลฟ ไดแก สนามกอลฟ

ทออกแบบโดยนกออกแบบท ม

ชอเสยงและไดรบการยอมรบทว

โลก และสนามกอลฟทไดรบการ

Review ทงในสวนของสนามและ

Lay-out ทผ อนไดประเมนไว

นอกจากน นกกอลฟยงใหความส าคญเกยวกบบรรยากาศของสนามกอลฟทมความรมรนของตนไม

ดอกไม กอนหน หรอองคประกอบอนๆ ทท าใหสนามกอลฟมทศนยภาพสมบรณนาตกอลฟ

พนกงานใหบรการ (People) การตอนรบอยางอบอนตงแตเรมกาวสสนามบน ไป

จนถงการเชคอนทโรงแรมอยางสะดวกสบาย ตลอดจนการรบบรการทสนามกอลฟเปนอกหนงกลยทธ

ในการสรางความประทบใจใหแกนกกอลฟ ซงม

ผลในการท าใหนกกอลฟเลอกกลบมาตกอลฟท

ประเทศ ไทยซ าอกครงในอนาคต นอกจากนพนกงานใหบรการท

จดวาเปนปจจยทมอทธพลตอการเลอกประเทศ

เปาหมายเพอตกอลฟคอ Starter เนองจากเปน

บคคลส าคญทบรหารเวลา หรอปลอยรอบ

กอลฟใหเปนไปตามทนดหมายไว นอกจากน

Marshall ทดกเปนอกหนงปจจยทมอทธพลในการ

เล อกประเทศเปาหมายเพ อตกอลฟ ดวย

เนองจากในบางครงอาจมการตดขดเกดขนขณะออกรอบสนามกอลฟ ดงนนสนามกอลฟทดควรม Marshall

อยบรเวณใกลเคยงเพออ านวยความสะดวกหรอไกลเกลยปญหาใหแกนกกอลฟ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 5

บรการเสรม (Additional Service) ปจจยเสรมทนกกอลฟใชในการตดสนใจเลอก

ประเทศเปาหมายเพอตกอลฟไดแก สภาพคลบเฮาส สภาพลอคเกอร รานอาหารภายในสนามกอลฟ และ

Pro-Shop

ดานราคา (Price) นกกอลฟสวนใหญมกใชประเดนดานราคาเปนเกณฑในการพจารณา

เลอกประเทศเปาหมายส าหรบการตกอลฟ โดยจะพจารณาจากคาใชจายในการออกรอบ (Green Fee) ม

ความเหมาะสมกบคณภาพสนามกอลฟหรอไม นอกจากนยงมการพจารณาถงคาบรการรถกอลฟ (Golf

Cart )

ดานสถานท (Place) เนองจากนกกอลฟชาวตางชาตสวนใหญนยมเลอกสนามกอลฟท

ตงอยบนท าเลทสามารถเดนทางเขาถงไดสะดวก นอกจากนนกกอลฟชาวตางชาตยงเลอกประเทศเปาหมาย

โดยพจารณาจ านวนแหลงทองเทยวในบรเวณใกลเคยงสนามกอลฟ หรอกจกรรมเสรมอนๆในบรเวณ

ใกลเคยงทสามารถเขารวมไดภายหลงจากการตกอลฟ

ด า น ก า ร

ส ง เ ส ร ม ก า ร ต ล า ด

( Promotion) โ ด ย ป ร ะ เ ด น ท

นกกอลฟใชในการตดสนใจเลอก

ประเทศเปาหมาย ไดแก การ

Review สนามกอลฟทจดท าโดย

สอประ เภทตางๆเชนเวบไซต

เกยวกบกอลฟ และนตยสาร

กอลฟ และค าแนะน าจาก Travel

Agent โดย Travel Agent จะเปนผ

ทใหค าปรกษาแนะน าเกยวกบประเทศเปาหมายและสนามกอลฟตางๆใหแกนกกอลฟ

ปจจยภายนอก ไดแก ปจจยดานการเมอง ดานเศรษฐกจ ดานวฒนธรรมทางสงคม ดาน

ระบบอ านวยความสะดวก และดานภมประเทศ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 6

ปญหา อปสรรคในการเสนอขายและการด าเนนงาน ตลอดจนจดออนจดแขงของธรกจ

ปจจยภายนอก:

ประเดนดานปญหาความขดแยงทางการเมอง และเหตการณไมสงบสขในเขตดนแดน

ภาคใต มผลท าใหเกดการยกเลกแพคเกจน าเทยว

การใหบรการทลาช าของสนามบน/จดตรวจนกทองเทยวขาเขา ทสงผลใหนกกอลฟชาวตางชาตร สกไมประทบใจในบรการทไดรบตงแตเรมเดนทางมาถงประเทศไทย

การคมนาคมของประเทศไทย นกกอลฟชาวตางชาตร สกไมพอใจกบระบบการขนสงสาธารณะของประเทศไทยทไมทวถงและไมสามารถเขาถงสนามกอลฟไดอยางสะดวก รวมทงการคดอตรา

คาบรการทเกนจรงของผใหบรการแทกซ

ประเดนดานเศรษฐกจโลกเปนอกประเดนทมผลกระทบโดยตรงตอการด าเนนธรกจกอลฟ เนองจากท าใหราคาคาเดนทางไปตางประเทศสงขน

ปญหาการเรยกเกบภาษสรรพสามตท าใหสนามกอลฟสญเสยรายไดทจะน าไปบ ารงรกษา

มาตรฐานคณภาพสนามกอลฟ และยงสงผลใหสนามกอลฟเสยรายไดในการจางบคลากรทมคณภาพมา

บรหารธรกจกอลฟหรอวางแผนประชาสมพนธสนามกอลฟ

โรคระบาดท เกดขนทวโลก อยางไรกตามโรคระบาดเปนเพยงปญหาชวคราว และเปน

ปญหาทเกดขนโดยธรรมชาต เมอเชอหวดตาง ๆ สามารถควบคมไดนกกอลฟชาวตางชาตกจะกลบมาต

กอลฟยงประเทศเปาหมายเชนเดม

ปจจยภายใน:

มาตรฐานคณภาพสนามกอลฟ เนองจากสนามกอลฟหลายแหงไมมการบ ารงรกษาสนาม

กอลฟอยางสม าเสมอ ความสงของหญาเกนมาตรฐาน หรอเมดทรายไมไดมาตรฐาน

ปญหาการสอสารภายในองคกรของสนามกอลฟ ซงท าใหเกดการเรยกเกบคาบรการ

ซ าซอนและ สรางความไมพงพอใจใกแกนกทองเทยวกลมกอลฟ

การคดคาใชจายในการออกรอบ (Green Fee) สงกวาทควรท าใหนกทองเทยวท ม

ประสบการณมาตกอลฟกอนหนานไมยอมรบคาใชจายในการออกรอบ (Green Fee) ทสงขนมากกวาปกต

นอกจากนยงพบวาการทสนามกอลฟปรบลดคากรนฟ (Green Fee) ในชวง Low Season เพอสงเสรมการขาย

มผลกระทบโดยตรงแกบรษทน าเทยว เนองจากสนามกอลฟคดคากรนฟ (Green Fee) กบนกกอลฟต ากวาท

มไวในสญญากบ Travel Agent สงผลให Travel Agent สญเสยลกคา

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 7

มาตรฐานการใหบรการของสนามกอลฟ เชน มารยาทของพนกงานทใหบรการ การ

ใหบรการทไมเทาเทยมกนระหวางแขกวไอพและนกทองเทยวตางชาต การคดคาบรการทไมเสมอภาค

ระหวางลกคาชาวไทยและนกทองเทยวตางชาต การปลอยรอบสนามกอลฟทไมตรงตามเวลานดหมาย การท

ไมมกรรมการ (Marshall) คอยดแลภายในสนามกอลฟ พนกงานตอนรบไมสรางความสมพนธทดกบลกคา

และปญหาความสามารถในการสอสารเปนภาษาองกฤษ

ปญหาชองทางการจายเงนทไมเอออ านวยของสนามกอลฟ เชน สนามกอลฟบางแหงไม

ยนดรบบตรเดบตหรอบตรเครดต หรอมชองทางการจายเงนเพยงชองทางเดยว คอ การจายดวยเงนสด

ประเทศคแขงขน

ประเทศจน ประเทศจนเปนคแขงทางการคาโดยตรงเพราะเปนประเทศทมสนามกอลฟเปดใหมหลาย

แหง ซงนอกจากจะเปนสนามกอลฟทมความสวยระดบ World class แลวยงเปนสนามกอลฟทออกแบบโดย

นกออกแบบทมชอเสยงท าใหนกกอลฟชาวตางชาตสนใจไปทดลองตกอลฟ

ประเทศเวยดนาม รฐบาลของประเทศ

เวยดนามใหการสนบสนนธรกจกอลฟอยางเตมท โดย

มการจดท าแผนการตลาดแบบเชงรก นอกจากน

ประเทศเวยดนามยงจดวาเปนประเทศทมคาครองชพ

ต าเช นเดยวกบประเทศจนจงท าใหสนามกอลฟ

สามารถน าเสนอคาใชจายในการออกรอบ (Green

Fee) ทต ากวา ประเทศคแขงได นอกจากน เวยดนาม

ยงมกญแจส าคญส าหรบการแขงขนในธรกจกอลฟ

คอ ความสามารถสอสารเปนภาษาจน

ประเทศมาเลเซย เนนการประชาสมพนธวาเปนประเทศทมสนามกอลฟเปดใหมหลายแหง และม

สนามกอลฟทออกแบบโดยนกออกแบบทมชอเสยงหลายแหง ทงน ผใหบรการชาวมาเลเซยมความสามารถ

สอสารเปนภาษาองกฤษไดด

ประเทศสเปน ประเทศสเปนมสนามกอลฟทสวยงามและชาวยโรปยงสามารถเดนทางเขาประเทศได

อยางสะดวก

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 8

ทศนคต และพฤตกรรมของนกทองเทยวแตละประเทศมความแตกตางกนซงสามารถสรปได

ดงน

จากการศกษาพบวานกทองเทยวชาวตางประเทศกลมกอลฟสวนใหญมความพงพอใจโดยรวม

ตอการตกอลฟในประเทศไทยอยในระดบพงพอใจ หรอพงพอใจอยางสง (รอยละ 82.3) ในขณะทม

นกกอลฟชาวตางประเทศกลมกอลฟเพยงรอยละ 3.3 รสกไมพงพอใจตอตอการตกอลฟในประเทศไทย

โดยประเทศทมคาเฉลยความพงพอใจโดยรวมตอการตกอลฟในประเทศไทยสงทสดไดแก กลมประเทศ

อาเซยน ประเทศสหรฐอเมรกา/แคนาดา ประเทศญปน ประเทศออสเตรเลย/นวซแลนด และประเทศ

องกฤษ โดยมคาเฉลย

อย ท 5 (จากค า

คะแนน 6)

เมอพจารณา

ค า เ ฉ ล ยค ว า มพ ง

พ อ ใ จ ข อ ง

น ก ท อ ง เ ท ย ว ช า ว

ตางประเทศกลมกอลฟทมตอปจจย ตางๆ ในการตกอลฟ พบวานกทองเทยวกอลฟสวนใหญมความพง

พอใจตอปจจยดานคณภาพของสนามกอลฟ โดยมระดบคาเฉล ยความพงพอใจสวนใหญมากกวา 5

อยางไรกตาม นกกอลฟจากประเทศจน และประเทศสหรฐอเมรกา/แคนาดามความรสกพงพอใจตอ

ปจจยดานอนมากกวาปจจยดานคณภาพของสนามกอลฟ โดยปจจยทนกกอลฟประเทศสหรฐอเมรกา/

แคนาดารสกพงพอใจมากทส ดไดแก ปจจยดานการบรการและความเปนกนเองของแคดด โด ยมคา

คะแนนความพงพอใจเฉลยอยท 5.5 ในขณะทปจจยทนกกอลฟประเทศจนรสกพงพอใจมากทสดไดแก

ปจจยดานชอเสยงของสนามกอลฟ โดยมคาคะแนนความพงพอใจเฉลยอยท 5

บทสรปและขอเสนอแนะของการทองเทยวกลมกอลฟ

จากการศกษาพบวา ทศนคตและพฤตกรรมของนกทองเทยวกลมกอลฟทมตอการทองเทยว

ดานกอลฟมความแตกตางกน โดยนกทองเทยวจากทกภมภาคใหความส าคญกบการบรการรอยละ

75.1 และใหความส าคญกบสนคารอยละ 24.9 ทงน นกทองเทยวกอลฟสวนใหญใหความส าคญกบ

ปจจยดานแคดด ในเ รองท เกยวข องกบการบรการโดยทวไป มนษยสมพนธ ความซอสตย และ

ความสามารถในการตดตอสอสาร

จากการสมภาษณเชงลกกบผประกอบการธรกจกอลฟ พบวาสาเหตหลกทท าใหนกทองเทยวกลม

กอลฟใหความส าคญกบแคดด เนองจากแคดด เปนบคคลทนกกอลฟใชเวลาอยด วยนานทส ดในขณะต

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 9

กอลฟ ดงนน แคดดจงเปนอกหนงประเดนทสามารถน ามาใชเปนจดขายในการดงดดใหนกทองเทยวเลอก

ประเทศไทยเปนประเทศเปาหมายเพอตกอลฟ ในขณะทประเทศคแขงของประเทศไทย เชน เวยดนาม จน

มาเลเซย และสเปน จะมความไดเปรยบในเรองของสนามกอลฟเปดใหมทมความสวยงามและออกแบบโดย

บคคลทมชอเสยงในวงการกอลฟโลก แตคณภาพการบรการทไดรบจากประเทศไทยนนกยงคงสงกวา

ดงนน กลยทธหลกทจะใชประชาสมพนธประเทศไทยหรอแขงขน ควรเนนปจจยดานแคดดเปน

หลก อกปจจยทนาสนใจและสามารถน ามาเปนกลยทธหลกไดเชนกนคอ เรองของชวงเวลาการตกอลฟใน

ประเทศไทย เนองจากการสมภาษณเชงลกกบผประกอบการธรกจกอลฟ มผประกอบการหลายทานเหน

ตรงกนวาประเทศไทยเปนประเทศทมสภาพภมอากาศและทตงของประเทศเอออ านวยตอการตกอลฟตลอด

ทงป ซงสนามกอลฟบางประเทศไมสามารถตกอลฟไดในบางชวงฤดกาล ดงนนการทองเทยวแหงประเทศ

ไทยควรใชประเดนดงกลาวเปนจดขาย หรอสรางความแตกตางใหแกสนคาของประเทศไทย

นอกเหนอไปจากกลยทธหลกดานสนคา และบรการแลว การน าเสนอรปแบบการประชาสมพนธท

แตกตางจากประเทศอนๆ กเปนอกหนงวธในการสรางความสนใจใหแกนกทองเทยวกลมกอลฟ โดยสนาม

กอลฟอาจจะประชาสมพนธและแบงประเภทของสนามกอลฟในประเทศไทยออกเปน 2 ประเภท ไดแก

1. Country heritage golf course (สนามกอลฟคลาสสค)

2. New and exciting golf course (สนามกอลฟสรางใหม)

แผนภาพการก าหนดกลยทธส าหรบอตสาหกรรมทองเทยวกอลฟในประเทศไทย

Core brand strategy A world-class service (Caddy)

All year round golfing

Value proposition Quality of golf course

Golf course reputation

Designer of golf course

Variety of golf course

Value for money

Extended key message Country heritage golf course

New and exciting golf course

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 10

โดยประเทศทผประกอบการโดยสวนใหญ มความเหนวาเปนประเทศทมแนวโนมทดในอนาคตและ

ควรท าการประชาสมพนธ คอ สหราชอาณาจกร เยอรมน กลมประเทศสแกนดเนเวย สหรฐอเมรกา

สวตเซอรแลนด ญปน ฮองกง และสงคโปร โดยใชรปแบบการประชาสมพนธ เชน การท า Roadshow การ

ลงโฆษณาในนตยสารกอลฟโดยอยในรปแบบของ Editorial Review และการประชาสมพนธผาน

อนเตอรเนตตาม Website หรอ Webboard ของประเทศตาง ๆ.

--------------------------------------------

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 1

สรปสาระสาคญ

โครงการสารวจทศนคตนกทองเทยวเพอการวางแผนเชงรกใน

การเจาะกลมลกคาใหมสาหรบ 4 ตลาดในเอเชย

(จน ญปน อนโดนเซย และไตหวน)

บรษท เดอะ นลเสน คอมปะน

ตามทบรษท เดอะ นลเสน คอมปะน (ประเทศไทย) จากด ไดรบมอบหมายจากการทองเทยว

แหงประเทศไทย (ททท.) ใหดาเนน

โ ค ร ง ก า ร ส า ร ว จ ท ศ น ค ต

นกทองเทยวเพอการวางแผนเชงรก

ในการเจาะกลมลกคาใหม สาหรบ

4 ตล าด ใ น เ อ เ ช ย ( จ น ญ ป น

อนโดนเซย และไตหวน) เพอให

ท ร า บ ข อ ม ล ต า ง ๆ โ ด ย ม

วตถประสงค ดงน

1) ศ ก ษ า ล ก ษ ณ ะ ท า ง

ประชากรศาสตรของกลม

นกทองเทยวขาออกแตละ

ประเทศ เพอกาหนดกลมตลาดเปาหมาย (Market segment) และวธการเขาถงพรอมชกจง

กลมนกทองเทยวเปาหมายไดอยางมประสทธภาพ

2) ศกษาทศนคต คานยม ปจจยในการตดสนใจเดนทางทองเทยว พฤตกรรมการวางแผน

เดนทางของนกทองเทยวจากประเทศจน ญปน อนโดนเซย และไตหวน ทยงไมเคยเดนทางมา

ทองเทยวประเทศไทย 3) ศกษาทศนคตของนกทองเทยวจากประเทศจน ญปน อนโดนเซย และไตหวน ทมตอประเทศ

ไทย และเหตผลท ยงไมเลอกมาทองเทยวประเทศไทย จาแนกตามลกษณะประชากรศาสตร

พรอมทงเปรยบเทยบทศนคตดงกลาวกบประเทศคแขงทนกทองเทยวทง 4 ตลาด ตงใจทจะ

เดนทางไปทองเทยว เพอกาหนดแนวทางในการแขงขน

4) เพอนาขอมลจากการศกษามาปรบแผนการสงเสรมตลาด และนาเสนอแนวทางเพอการ

ปรบปรงพฒนาสนคาการทองเทยวของไทยใหตรงกบความตองการของนกทองเทยวจาก

ประเทศจน ญปน อนโดนเซย และไตหวน

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 2

ขอบเขตโครงการสารวจวจย การดาเนนงานโครงการฯ ประกอบไปดวยการวจยเอกสาร และการวจยภาคสนาม ซงม

ขอบเขตโครงการสารวจวจย ดงน

การวจยเอกสาร

ภาพรวมของการทองเทยวในเอเชย

ภาพยอยของแตละตลาด (4 ตลาด) เพอเปนขอมลเบองตนสาหรบการวจยภาคสนาม

การวจยภาคสนาม

จดลาดบความสาคญของประเทศเปาหมายในการปฏบตงาน

การวางแผนยทธศาสตรทแตกตางกนในแตละประเทศ

การพฒนาหรอสงเสรมสนคาการทองเทยวทมอทธพลตอการดงดดนกทองเทยว

กลยทธในการสรางโอกาสใหนกทองเทยวประเทศตาง ๆ เดนทางมาประเทศไทย

แนวทางการวางแนวคดการประชาสมพนธประเทศไทย

ขอเรยนรจากประเทศคแขงในการดงดดนกทองเทยว

สาหรบนกทองเทยวกลมทมศกยภาพ แนะนาใหทาง ททท.ทาการศกษาตอแบบเจาะกลมเพอ

รองรบการทองเทยวซา

บรษท เดอะ นลเสน คอมปะน ประเทศไทย จากด ไดกาหนดจานวนตวอยาง ทงหมด 2,200

ตวอยาง โดยเปนกลมประเทศเปาหมาย คอ ประเทศจน 1,000 ตวอยาง ประเทศญปน 400

ตวอยาง ประเทศอนโดนเซย 400 ตวอยาง และประเทศไตหวน 400 ตวอยาง

นยามศพท

• กลมเดลตา คอ กลมนกทองเทยวทยงไมมประเทศเปาหมายในการทองเทยว หรอวาง

แผนการเดนทางไวนานแลวแตยงไม

ตดสนใจเลอกประเทศปลายทาง

นอกจาก นย งอาจ เปล ยนแปลง

สถานทปลายทางได โดยขนอยกบ

โปรโมชนหรอแพคเกจทองเทยวท

น า สน ใจท ส ด ค า ใ ช จ าย ในการ

เดนทางทองเทยว การเหนโฆษณา

และคาแนะนาจากบรษทตวแทน ดาน

การทองเทยว ญาต คนรจก หรอ

ขอมลจากเวบไซตตางๆ กลาวโดย

สรป เดลตา คอกลมนกทองเทยวทม

ศกยภาพท ททท.นาจะเขาไปสอสารดวยเปนกลมแรก เนองจากยงสามารถเปลยนแปลง

พฤตกรรมใหมาทองเทยวประเทศไทยได

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 3

• กลมโอเมกา คอ กลมนกทองเทยวทวางแผนการเดนทางไวนานแลว และไดทองเทยวตาม

แผนทวางไว โดยมกจะทองเทยวซาประเทศเดม กลาวโดยสรป โอเมกา คอกลมนกทองเทยว

ทยากจะเปลยนแปลงพฤตกรรม

สรปผลภาพรวมสถานการณตลาดการทองเทยวในภมภาคเอเชย

จากภาวะเศรษฐกจโลกทถดถอยรวมถงภาวะราคานามนในตลาดโลกทสงขน มผลทาให

นกทองเทยวมการปรบพฤตกรรมการทองเทยวในรปแบบใหม (New Tourism) ดวยการทองเทยวใน

รปแบบทประหยด และเปนไปในรปแบบทตอบสนองความตองการของตนทแทจรงมากขน และเรม

พฒนาเปนกระแสจนกลายเปนพฤตกรรมทเกดขนใหม (Emerging Trend) ซงจะเปนตวกาหนดใหเกด

รปแบบการทองเทยวเชงประสบการณทแตกตางกนในหลายรปแบบมากขน (Lifestyle Tourism)

กอปรกบความกาวหนาทางเทคโนโลยทสนบสนนใหนกทองเทยวสามารถเขาถงขอมลทองเทยวท

หลากหลายมากขน สงผลใหลกษณะการทองเทยว ไมจาเปนตองขนอยกบแพคเกจทมอย และ

นกทองเทยวสามารถเรยนรและพฒนารปแบบการทองเทยวใหเปนลกษณะทเนนความตองการ

เฉพาะบคคล (Individuals) มากยงขน การทองเทยวในรปแบบใหมน (New Tourism) สงผลใหรปแบบ

กลยทธทางการตลาดและการนาเสนอสนคาและบรการ รวมไปถงการสอสารทางการตลาด

เปลยนไปในมตทซบซอนและหลากหลายมากขน โดยนกทองเทยวสวนใหญมพฤตกรรมและทศนคตตอการทองเทยววาเปนการพกผอน การ

เป ดกว า งมมมองของ

ตวเองเ กยวกบสถานท

ห รอประเทศอนๆ ท ได

ทองเทยว การบอกตอ

หรอ Word-of-mouth เปน

พฤตกรรมทจะตองทาเมอ

นกทองเทยวไดมโอกาสไป

สถานท ท อง เท ยวท น า

ประทบใจ สะทอนใหเหน

ว า ก า ร ท อ ง เ ท ย ว ใ น

ทศนคตของนกทองเทยว

นนไมเพยงแตเปนไปเพอ

ความเพลดเพลนเทานน แตยงหมายรวมถงคณคาทจะไดรบจากประสบการณในการทองเทยวอก

ดวย ทายทสดการสอสารในรปแบบคาแนะนาหรอปากตอปากจะเปนแหลงขอมลทสาคญสาหรบ

กลมนกทองเทยว อนจะใชเปนเครองมอในการตดสนใจเลอกสถานททองเทยว

นอกจากนน นกทองเทยวยงยอมทจะจายมากขนเพอแลกกบประสบการณทประทบใจในขณะ

ทองเทยว ไมวาจะเปนโอกาสในการทจะไดเขาถงวฒนธรรมทแตกตาง การทองเทยวทสะดวกสบาย

พรอมดวยบรการทด ปจจยสาคญทมผลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวและสงผลกระทบ

คอนขางชดเจนตอกระบวนการตดสนใจของนกทองเทยว ไดแก ความปลอดภย ความมนคง ความ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 4

ปลอดจากภาวะคกคามของผกอการราย สายการบนตนทนตา (Low cost airlines) ความกาวหนา

ทางเทคโนโลย บทบาทของอนเทอรเนต (New technology – increasing role of the internet) และภาวะ

สงแวดลอม(Environment) ความกงวลเรองความปลอดภยเปนสงท คกคามความมนใจของ

นกทองเทยวมากทสด ซงพบวาทงภยกอการรายและภาวะโรคระบาดเปนอปสรรคของการทองเทยว

ซงนกทองเทยวสวนใหญตองการหลกเลยง

สรปผลการวเคราะหจากการวจยเอกสารและการสารวจกลมนกทองเทยวชาวจน

ประเทศจนถอเปนตลาดทมศกยภาพตออตสาหกรรมทองเทยวของไทย ดงจะเหนไดจาก

อตราการขยายตวทางเศรษฐกจและจานวนประชากรทมาก นอกจากนน จากผลการสารวจ

ภาคสนามยงพบวาไทยถอเปนประเทศจดหมายปลายทางทนกทองเทยวชาวจนสนใจเดนทางมา

ทองเทยวในอนาคต เมอพจารณาถงกระบวนการการตดสนใจเลอกประเทศหรอสถานททองเทยว

ของนกทองเทยวชาวจน พบวานกทองเทยวชาวจนสวนใหญเปนนกทองเทยวกลมเดลตา ซงเปนกลม

ทสามารถเขาไปเปลยนแปลงพฤตกรรมไดงายกวากลมโอเมกา ซงทยากจะเปลยนแปลงพฤตกรรม

การดงดดนกทองเทยวชาวจนใหมาทองเทยวประเทศไทยมความเปนไปไดทงสองกลมโดยตองใช

กลยทธทแตกตางกนดงตอไปน

นกทองเทยวชาวจนกลมเดลตา

นกทองเทยวกลมนไมมแรงจงใจในการทองเทยวทโดดเดนชดเจนเทากบกลมโอเมกา โดยม

รปแบบการทองเทยวทชนชอบไมตางไปจากนกทองเทยวชาวจนโดยรวม แหลงขอมลทมอทธพลตอ

การเปลยนแปลงพฤตกรรมไดแก การบอกเลาหรอบอกตอในหมคนรจก

อยางไรกตาม การมงเนนเรองความปลอดภย

โดยเฉพาะเรองอาชญากรรมจะสงผลตอความเชอมน

ของนกทองเทยวกลมนอยางมาก ดงนน ประเดนเรอง

การสรางความเชอมน จงเปนสาระสาคญในการสอสาร

ถงนกทองเทยวชาวจนกลมเดลตา นอกจากน ยงควร

เนนการสอสารเรองคาใชจายทไมแพง และโปรโมชน

ตางๆของบรษทนาเทยว รวมถง Incentive group หรอ

การสนบสนนคาใชจายจากบรษทหรอหนวยงาน

สนคาและบรการทองเทยวทนกทองเทยวชาวจนกลมเดลตาใหความสนใจนน ไมแตกตางไป

จากนกทองเทยวชาวจนโดยภาพรวม ซงไดแก แหลงทองเทยวทางธรรมชาต อยางไรกตาม สาหรบ

นกทองเทยวกลมน ททท . ควรมงเนนสอสารเรองความหลากหลายของสนคาและบรการมาก

เปนพเศษ รวมถงระยะเวลาในการเดนทางทรวดเรว และความไมยงยากในการดาเนนการดาน

เอกสารเขาเมอง

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 5

นกทองเทยวชาวจนกลมโอเมกา

แรงจงใจทสาคญของนกทองเทยวกลมโอเมกา คอ ตองการไปเทยวในสถานททสนใจหรอ

ใฝฝนจะไป และเมอตดสนใจเลอกสถานททองเทยวแลว ขอมลทไดรบจากเพอน เพอนรวมงาน หรอ

คนรจก เวบไซตของการทองเทยวหรอหนวยงานทองเทยวของรฐ หรอกระทรวงการทองเทยวของ

แตละประเทศทจะเดนทางไป รวมถงรายการหรอสกปเกยวกบสถานททองเทยวทางโทรทศน ลวน

แลวแตเปนแหลงขอมลสาคญสาหรบนกทองเทยวกลมน

ปจจยทมผลตอการเลอกสถานททองเทยวของนกทองเทยวกลมนไมตางจากนกทองเทยว

ชาวจนในภาพรวม ไดแก สถานการณความเปนไปของสถานทหรอประเทศเปาหมาย เชน ความ

ปลอดภยจากความรนแรงหรอปญหาภายในประเทศ สงอานวยความสะดวกตางๆ ของประเทศ

จดหมายปลายทาง คาใชจายในการทองเทยว และสนคาและบรการในการทองเทยว

สนคาและบรการทองเทยวทนกทองเทยวชาวจนกลมโอเมกาใหความสนใจคอแหลงทองเทยว

ทางธรรมชาต ซงไมแตกตางจากนกทองเทยวชาวจนทวไป ทงนประเทศคแขงสาคญในเรองแหลง

ทองเทยวทางธรรมชาตคอ ออสเตรเลย ซงจดเปนประเทศทไดรบความนยมสงสดในเรองการ

ทองเทยวเชงธรรมชาตในหมนกทองเทยวชาวจน อยางไรกตามไทยมขอไดเปรยบออสเตรเลยใน

เรองระยะเวลาทใชในการเดนทางทสนกวา

สรปผลการวเคราะหจากการวจยเอกสารและการสารวจกลมนกทองเทยวชาวญปน

นกทองเทยวชาวญปนมระดบการรบรเกยวกบประเทศไทยสง แตประเทศไทยกลบไมจดอย

ในกลมประเทศทนกทองเทยวชาวญปนสนใจจะเดนทางไปทองเทยวในอนาคต โดยประเทศสามอนดบ

แรกทนกทองเทยวชาวญปนใหความสนใจ

และพจารณาเปนประเทศแรกทจะเดนทาง

ไปท อ ง เท ย ว ไ ด แก สห รฐอ เม รกา

ออสเตรเลย และอตาล

ภาพรวมทางด านส นค า แล ะ

บรการ ประเทศไทยมจดเดนในดานสนคา

และบรการประเภทเทศกาลและงาน

ประเพณ สปาและการนวด รวมถงดาน

มรดกแผนดน สถาปตยกรรม ศาสน

สถาน และโบราณคด และอาหารทม

รสชาตโดดเดน แตมจดออนในดานทวา

สนคาท เปนจดเดนของประเทศไทยยง

ไมไดจดวาเปนสนคาทนยมมากเทากบสนคาอนๆ ในสายตาของนกทองเทยวชาวญปน ซงสนคาและ

บรการทองเทยวทนกทองเทยวชาวญปนนยมคอแหลงทองเทยวทางธรรมชาต ทะเลและชายหาด

อาหาร และมรดกแผนดน ดงนนแนวทางทจะชวยแกไขจดออน คอ การสรางความนาสนใจในสนคา

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 6

และบรการของประเทศไทย โดยเนนความแตกตางจากประเทศอนๆ และความมชอเสยงทงคณภาพ

การใหบรการ เนนความหลากหลายของสนคาและบรการโดยดงจดเดนดานความเปนไทยใหมาก

ยงขน สวนแนวทางทจะชวยสงเสรมจดแขง คอ เพมความนาสนใจของสนคาและบรการทมศกยภาพ

เพยงพอทจะดงดดความสนใจของนกทองเทยวชาวญปน โดยเฉพาะเกาะภเกต ซงสามารถเปนตวแทน

ของสนคาและบรการทางดานทะเลและชายหาด และตมยากงซงเปนอาหารไทยทเปนทนยม

ในสวนของราคาสนคา เนองจากในภาพรวมนกทองเทยวชาวญปนนน ปจจยทมผลตอการ

เลอกสถานททองเทยวทสาคญ คอ คาใชจายในการทองเทยว โดยสวนใหญนกทองเทยวจะเนนความ

คมคาเมอเปรยบเทยบคาใชจายในการทองเทยวกบความหลากหลายของสนคาและบรการทองเทยว

ทไดรบ และเนนคาใชจายทไมแพงหรออยในงบประมาณทตงไว ซงจดแขงของประเทศไทยทม คอ

นกทองเทยวมองวาคาใชจายในการทองเทยวของประเทศไทยมระดบทไมแตกตางไปจากประเทศ

อนๆ มากนก แตกยงมจดออนในดานมาตรฐานในการกาหนดราคา ซงแนวทางทจะชวยแกไขเสรม

จดแขงและแกไขจดออน คอ

ควรพยายามนาเสนอเรอง

ความคมคาและคาใชจาย

ใหแกนกทองเทยว รวมถง

ค ว า ม เ ท า เ ท ย ม ก น ใ น

มาตรฐานในเรองของการ

ใหบรการรวมถงมาตรฐานในดานราคาสนคา

นอกจากนน เรองของความปลอดภยถอเปนปจจยสาคญทมอทธพลตอการตดสนใจเลอก

สถานทปลายทางสาหรบการทองเทยว ซงจดออนของประเทศไทย คอ การมสถานการณความไม

มนคงตางๆ ซงมผลตอความเชอมนของนกทองเทยว เชน การกอการราย การชมนมประทวง เปน

ตน โดยถงแมวาประเทศไทยจะมมาตรการรองรบเหตดวนเหตราย แตกสรางความเชอมนใหแก

นกทองเทยวไดเพยงบางสวนเทานน มผลทาใหชาวญปนสวนใหญปฏเสธทจะเดนทางมาทองเทยวใน

ประเทศไทย นอกจากนนยงมปญหาดานสงแวดลอมและสขอนามยทไมดของประเทศไทย ดงนน

แนวทางแกไขจดออนทสาคญ คอ การพยายามสรางความเชอมนในดานความปลอดภยใหแก

นกทองเทยว สงเสรมและสนบสนนขอมลเกยวกบมาตรการความปลอดภย รวมทงการนาเสนอการ

ทองเทยวเชงอนรกษซงเปนทนยมเปนอยางมากในปจจบน

นกทองเทยวชาวญปนกลมเดลตา

นกทองเทยวชาวญปนกลมเดลตาไมมความชดเจนในเรองของแรงจงใจ ยกเวนแตเรองการ

ไปเยยมเยยนสถานททเปนมงคลในชวตสวนรปแบบการทองเทยวทชนชอบไมมความแตกตางจาก

ชาวญปนโดยทวไป โดยกลมเดลตามกเปนกลม Beginner คอเดนทางทองเทยวผานบรษทตวแทนการ

ทองเทยว ซงจดเปนแหลงขอมลทมผลตอการเปลยนแปลงพฤตกรรมอยางมาก สาหรบการเขาถง

นกทองเทยวกลมเดลตาทเปนประเภท Beginner สามารถสอสารผานบรษทตวแทนการทองเทยวซง

เปนชองทางทมผลตอการกระตนใหเกดการเปลยนพฤตกรรม ในสวนของปจจยทมผลตอการ

ตดสนใจเดนทางทองเทยวนน

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 7

นกทองเทยวชาวญปนกลมโอเมกา

นกทองเทยวชาวญปนกลมโอเมกา เปนกลมทไมมความแตกตางจากนกทองเทยวชาวญปน

ทวไป ทงในแงแรงจงใจและรปแบบการทองเทยวทชอบ สวนทมความแตกตาง คอ โดยมากเปน

นกทองเทยวกลม Advanced คอนยมหาขอมลเพอตดสนใจและเดนทางทองเทยวดวยตนเอง ดงนน

แหลงขอมลทสาคญจง ไดแก คาบอกเลาของเพอนรวมงานหรอคนรจก ดงนนการสรางความ

ประทบใจใหเกดแกนกทองเทยวชาวญปนทเคยมประสบการณมาทองเทยวประเทศไทย จงเปนสงท

ควรสงเสรมในระยะยาว ไมวาจะเปนเรองของการมมาตรการรกษาความปลอดภยสาหรบ

นกทองเทยวทมประสทธภาพ และการ

อานวยความสะดวกใหแกนกทองเทยว

โดยชองทางสาคญทจะทาใหเกดการบอก

เลาปากตอปาก ไดแก กระดานแลกเปลยน

ความคดเหนของเวบไซตตางๆ หรอ

ชมชนออนไลน การเพมคณภาพและความ

นาสนใจของตวสนคาและบรการทองเทยว

เอง เปนอกปจจยหนงทจะชวยดงดดความ

สนใจของนกทองเทยวกลมโอเมกา ซงม

พฤตกรรมการทองเทยวแบบเดมๆ ได

ทงนเพราะวาแรงจงใจทสาคญทรองลงมาจาก การเปลยนแปลงสภาพแวดลอมทเปนอย และความ

ตองการใชเวลาวางกบเพอนหรอครอบครวแลว นกทองเทยวชาวญปนกลมโอเมกายงมแรงจงใจใน

ดานการทองเทยวเพอเรยนรสงใหม ๆ

สรปผลการวเคราะหจากการวจยเอกสารและการสารวจกลมนกทองเทยวชาวอนโดนเซย

แมวาประเทศไทยจะจดวาเปนประเทศทอยในความสนใจในอนดบตน ๆ รองลงมาจาก

ประเทศซาอดอาระเบย และประเทศออสเตรเลย แตเมอพจารณาระดบการรจกและการรบรเกยวกบ

ประเทศไทยของนกทองเทยวชาวอนโดนเซยนนกลบพบวา นกทองเทยวชาวอนโดนเซยยงไมรจก

ประเทศไทยในรายละเอยดมากนกทาใหนกทองเทยวชาวอนโดนเซยไมคอยมความสนใจในการงาน

แผนเพอเดนทางมาทองเทยวประเทศไทยทชดเจนนก

ประเภทของแหลงทองเทยวทนกทองเทยวชาวอนโดนยมคอ ทะเลและชายหาด แฟชนและชอป

ปง อาหาร และมรดกแผนดน โดยนกทองเทยวชาวอนโดนเซยมองวาไทยมความโดดเดนดานทะเลและ

ชายหาดมากทสด แตเรองแหลงทองเทยวประเภทอนๆ ยงถอวาเปนรองสงคโปร ออสเตรเลย และ

ซาอดอาระเบย ซงเปนประเทศจดหมายปลายทางทนกทองเทยวอนโดนเซยสนใจจะเดนทางไป

ทองเทยว อาทเชน สงคโปรและออสเตรเลยมความโดดเดนเรองแฟชนและชอปปง ซาอดอาระเบยโดด

เดนในเรองมรดกแผนดน

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 8

ในสวนของราคาสนคาแมวาในภาพรวมปจจยเรองคาใชจายจะไมไดมผลตอการเลอกสถานท

ทองเทยวสาหรบนกทองเทยวชาวอนโดนเซยมากนกเหมอนอยางประเทศอน ๆ แตเนองจากประเดน

เรองคาใชจายในการเดนทางเปนสาเหตสาคญอนดบสองททาใหนกทองเทยวชาวอนโดนเซยยงไมเคย

เดนทางมาทองเทยวประเทศไทย ดงนนไทยควรพยายามนาเสนอเรองความคมคาและคาใชจายใหแก

นกทองเทยวโดยเนนคาใชจายทอยในงบประมาณทนกทองเทยวตงไว

นกทองเทยวชาวอนโดนเซยกลมเดลตา

โดยสวนใหญนกทองเทยวกลมเดลตามกเปนกลม Beginner คอ เดนทางทองเทยวผานบรษท

ตวแทนการทองเทยว ซงจดเปนแหลงขอมลทมผลตอการเปลยนแปลงพฤตกรรมอยางมาก สาหรบ

การเขาถงนกทองเทยวกลมเดลตาทเปนประเภท Beginner สามารถสอสารผานบรษทตวแทนการ

ทองเทยวซงเปนชองทางทมผลตอการกระตนใหเกดการเปลยนพฤตกรรม นกทองเทยวกลมเดลตา

นนมแรงจงใจในการทองเทยวท

โดดเดนกวากลมโอเมกาในเรอง

ของการไดไปยงสถานททกาลง

เ ป น ท น ย ม แ ห ล ง ข อ ม ล ท ม

อ ท ธพลตอการ เปล ยนแปลง

พฤตกรรมนอกจากแหลงขอมล

บคคลใกล ชดและตวแทนการ

ทองเทยวแลว ชมชนไซเบอร เชน

แชทรม บลอก เวบบอรด กเปน

อกแหลงขอมลท นกทองเทยว

กลมนใหความสนใน นอกจากนน

เนอหาทควรมงเนนในเรองของ

การสอสารการตลาด คอ ความ

ปลอดภยจากอาชญากรรมในพนททองเทยว ความสะดวกสบายในการเดนทางทองเทยวในพนท

โปรโมชนจากบรษทตวแทนทองเทยวหรอสายการบน รวมถงโปรโมชนหรอแพคเกจลดราคาทมผล

ทาใหคาใชจายในการทองเทยวลดลงซงมโอกาสในการกระตนใหนกทองเทยวกลมนเดนทางมา

ทองเทยวประเทศไทยไดและควรมงเนนความมเอกลกษณของสถานททองเทยว โดยเฉพาะแหลง

ทองเทยวทางธรรมชาตและผจญภยซงนบวาเปนทสนใจของนกทองเทยวกลมเดลตา

นกทองเทยวชาวอนโดนเซยกลมโอเมกา

นกทองเทยวชาวญปนกลมโอเมกา เปนกลมทไมมความแตกตางจากนกทองเทยวชาว

อนโดนเซยทวไป โดยสวนทมความแตกตาง คอ กลมโอเมกามแรงจงใจในการทองเทยวตางประเทศ

เพอไปยงสถานททสนใจหรอสถานททใฝฝนจะไปเปนอนดบแรก โดยสวนใหญนกทองเทยวกลมนเปน

นกทองเทยวกลม Advanced คอนยมหาขอมลเพอตดสนใจและเดนทางทองเทยวดวยตนเอง ดงนน

แหลงขอมลทสาคญจงไดแก คาบอกเลาของเพอนรวมงานหรอคนรจก ดงนนการสราง

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 9

ประสบการณการทองเทยวใหเกดความประทบใจแกนกทองเทยวทเคยเดนทางมาทองเทยวประเทศ

ไทยเพอนาไปสการบอกตอในอนาคตจงเปนสงสาคญทควรมงเนน โดยสนคาและบรการทควรมงเนน

คอทะเลและชายหาด นอกจากนนการเพมคณภาพและความนาสนใจของตวสนคาและบรการ

ทองเทยวโดยพยายามเนนการทองเทยวทชวยผอนคลายความเครยดและเปนการทองเทยวใน

รปแบบของครอบครวกจะชวยเพมความนาสนใจได

สรปผลการวเคราะหจากการวจยเอกสารและการสารวจกลมนกทองเทยวชาวไตหวน

แมวาไทยและไตหวนจะตงอย ไมหางไกลกนนก แตการรบรเ กยวกบประเทศไทยของ

นกทองเทยวชาวไตหวนกลมททาการศกษา ซงเปนผทยงไมเคยเดนทางมาทองเทยวประเทศไทยยง

อยในระดบตา เมอเปรยบเทยบกบนกทองเทยวจากประเทศอน ๆ อยางไรกตาม นกทองเทยวกลม

ดงกลาวยงมองวาประเทศไทยอยในอนดบตน ๆ ของประเทศปลายทางทสนใจจะเดนทางไป

ทองเทยวในอนาคตแตยงเปนรองประเทศญปน ซงเปนประเทศทอยในความสนใจอนดบแรก

นกทองเทยวชาวไตหวนมองวาประเทศไทยมความนาสนใจในดานเทศกาลงานประเพณ ทะเล

และชายหาด สปาและการนวด และกจกรรมดานา แตอยางไรกตามประเภทของแหลงทองเทยว

ลกษณะนยงไมอยในความนยมของนกทองเทยวชาวไตหวนมากเทากบแหลงทองเทยวทางธรรมชาต

อาหาร และมรดกแหงแผนดน

ซ ง เปนสนคาและบรการท

นกทองเทยวชาวไตหวนนยม

มากทสด ดง นนแนวทาง

แกไข คอ เพมระดบการรบร

เ กยวกบประเทศไทย การ

สอสารใหเหนถงเอกลกษณ

เฉพาะตว โดยม ง เนน ไปท

สถานททองเทยวประเภททะเล

ชายหาด สปา และการนวด

ซ ง เปนสนคาและบรการท

ประเทศไทยมศกยภาพโดด

เ ด น ใ น ม ม ม อ ง ข อ ง

นกท อ ง เท ย ว ช าว ไต หว น

นอกจากนนควรเนนความหลากหลายของสถานททองเทยวซงจะเขามามบทบาทในการตอบสนอง

ความตองการทแตกตางกนไปในระดบบคคลมากขน เชน นอกเหนอจากทะเลและชายหาดทถอวาเปน

แหลงทองเทยวยอดนยมของชาวไตหวนแลว กฬาและกจกรรมทางนายงมสวนสนบสนนใหเกดความ

หลากหลายควบคไปกบทะเลและชายหาดอกดวย

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 10

นอกจากนน ไทยควรสรางความรสกถงการทองเทยวทคมคาในมมมองของนกทองเทยว

ชาวไตหวนควบคไปกบราคาทไมแพงซงเปนประเดนทไทยไดเปรยบญปนและสหรฐอเมรกา และการ

สงเสรมเรองความปลอดภยสาหรบนกทองเทยว ซงเปนปจจยทมอทธพลอยางมากตอการตดสนใจ

ทองเทยวในมมมองของนกทองเทยวชาวไตหวน

นกทองเทยวชาวไตหวนกลมเดลตา

นกทองเทยวกลมเดลตาททาการศกษาน มทศนคตและความชอบทไมชดเจนในเรองของ

แรงจงใจ แตมรปแบบการทองเทยวทชน

ชอบเปนพเศษ คอ สปาและการนวด สวน

แหลงขอมลทมผลตอการเปลยนแปลง

พฤตกรรมไดแกชองทางทวไปในทานอง

เด ยว กบ นกท อ ง เท ย วกล ม โ อ เมกา

ส าห รบกล ม เดลตา นน การส อสาร

ประชาสมพนธควรมงเนนเรองคาใชจาย

และกจกรรมสงเสรมการขายตาง ๆ

นอกเหนอจากจดเดนเ รองสนคาและ

บรการทองเทยวทอยในความสนใจของ

นกทองเทยวไตหวน เชน โปรโมชนจาก

สายการบนหรอบรษทนาเทยว เปนตน เนองจากเปนปจจยหลกทมผลกระตนการเปลยนพฤตกรรม

ของกลมเดลตา อกทงคาใชจายในการเดนทางยงเปนขอจากดททาให นกทองเทยวกลมนไมเดนทาง

มาทองเทยวประเทศไทย ดงนนจงควรมงเนนการสอสารในเรองคาใชจายและกจกรรมสงเสรมการ

ขายตางๆ โดยกระทาผานเวบไซตและบรษทตวแทนทองเทยว เพราะคาแนะนาของบรษทตวแทน

ทองเทยวถอเปนอกชองทางหนงทเปนปจจยกระตนใหเกดการเปลยนแปลงพฤตกรรมได

นกทองเทยวชาวไตหวนกลมโอเมกา

นกทองเทยวชาวไตหวนกลมโอเมกาไมคอยมความแตกตางไปจากกลมนกทองเทยวทวไป

มากนก ทงน นกทองเทยวกลมนแรงจงใจทจะไปทองเทยวในสถานททอยในกระแสและเปนทนยม และ

ชนชอบการทองเทยวประเภทวถชวตของคนในประเทศเปนพเศษ รวมถงแหลงทองเทยวทาง

ธรรมชาตดวย โดยประเดนเรองของคาใชจายไมคอยมผลมากเทากลมเดลตา แหลงขอมลสาคญทม

ผลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวไดแกชองทางทวไป ไมวาจะเปนการบอกตอ หรอขอมลจาก

เวบไซต.

----------------------------------------------

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 1

แฟนกฬากบการเดนทาง - “การอย ทนน” ส าคญไฉน?

ไมค วด (Mike Weed)1

สยมล วทยาธนรตนา 2

การทคนเดนทางเพอดกฬาเปนความคด

ทส าคญของการท าวจยเกยวกบความสมพนธ

ระหวางกฬากบการทองเทยวจ านวนมาก ชวง

หลายปท ผานมาวารสารเ รองกฬาและการ

ทองเทยว (Journal of Sport & Tourism) ไดมการ

กลาวถงงานวจยเกยวกบ ผชมกฬาโอลมปคและ

กฬาเครอจกรภพ (Kaplanidou, 2009; Preuss et

al., 2007) การสรางสรรคเทศกาลและงานรน

เรงตาง ๆ (Chalip, 2006) กลไกการบรโภค

ของแฟนกฬา (Smith & Stewart, 2007) และ

ลกษณะเฉพาะและความจงรกภกดของแฟนกฬา (Chen, 2006; Fairly, 2009; Harris, 2008) รวมทง

วารสาร ‚Journal of Sport & Tourism‛ เลมท 13 ฉบบท 3 ทเปนฉบบพเศษซงพดถงเรอง ‘แฟนกฬา และ

ผชมกฬาในฐานะนกทองเทยวเชงกฬา’ (Jones, 2008) เพยงอยางเดยว วารสาร JS&T ฉบบนจะถก

ตพมพออกมาในชวงการแขงขนฟตบอลโลก 2010 ประเทศแอฟรกาใต ซงทผานมากไดมการน าเสนอ

งานวจยเกยวกบการแขงขนฟตบอลโลกหลายงานดวยกน (Florek et al., 2008; Frew & McGillivray,

2008; Ohmann et al., 2006; Otto & Health, 2009)

เมอประมาณ 15 ปทแลว Baines (1996)

พดถงการเดนทางเพอดการแขงกฬาวาเปน ‘การ

แสวงหาทพกผอนโดยการไปอยทนน ’ อยางไรก

ตาม บางงานวจย กลาววา ‘การอยทนน’ (being

there) เ รมมความส าคญนอยลง เนองจาก

ทางเลอกในการดการแขงขนสดและการดดวย

ตนเองนนก าลง มมากขน เชน ในการแขงขน

ฟตบอลโลก 2010 แอฟรกาใต (Frew &

McGillivray, 2008; Weed, 2006) Weed (2007)

กลาววา การมสวนรวมในการแขงขนสดอาจจะม

ความส าคญนอยกวาโอกาสทจะไดอยรวมกบผอน

_______________________ 1 ผท าการศกษา

2 ผแปล

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 2

เพอแบงปนประสบการณการดกฬาไปดวยกน และ ตอนน โอกาสเชนนสามารถเกดขนไดดวยจอฉายภาพ

ขนาดใหญในใจกลางเมอง หรอ ‘สดจากสนาม’ (Live Sites) รวมทงผบและบารกคอย ๆ มชอเสยงในการ

เปนสถานทนดหมายส าหรบผชมกฬามากขนเรอย ๆ อกดวย

ก า ร แ ข ง ขน ฟ ต บ อล โ ล ก

2006 ทประเทศเยอรมน เปนการ

แขงขนฟตบอลครงแรกท เจาภาพ

ตอนรบแฟนกฬาทไ มมบตรเข าชม

ดวยความกระตอรอรน (Frew &

McGillivray, 2006; Weed et al.,

2010) ซงการแขงขนครงกอน ๆ

เชน การแขงขนฟตบอลยโร 2000 ใน

ประเทศเนเธอรแลนด และเบลเยยม

แฟนกฬาท ไ ม มบตร เข า ชมจะถก

ตกเตอนใหออกหาง และจะถกมองวา

เปนแฟนกฬาทผดปกตและไมนาไวใจ

ซงอาจจะเกยวของกบพวกอนธพาล

หรอพฤตกรรม ท ผดกฎหมาย ได

อยางไรกตาม ในป 2006 ชาวเยอรมนจรงจงกบการสรางสงแวดลอมทอบอนใหกบแฟนกฬาทก

ประเภท เพอใหพวกเขาไดรบประสบการณในการแขงขนฟตบอลโลกอยางเตมท รวมทงยงกอตง ‘Fan

Fests’ ซงเปนสถานททฉายการแขงขนสดบนจอฉายภาพขนาดใหญ ซง Frew & McGillivary (2008)

กลาววา นคอการน าไปสการเปลยนโฉมธรรมชาตของฟตบอลโลก

นถอเปนการประสบความส าเรจท

ส าคญ เพราะมมมองตองานรนเรงท ม

พฤตกรรมของแฟนต าง ๆ รวมดวย

มกจะมองวาเปนกจกรรมพนฐานของพวก

อนธพาล เนองจากในการแขงขนครงกอน

ๆ แฟนกฬาทเดนทางโดยไมมบตรเขาชม

มกถกต ารวจ และสอจบตามองวาเปน

พวกกอเหตความไมสงบในการปฏบตงาน

(Armstrong & Young, 1999; Weed,

2001) อยางไรกตาม การแขงขนฟตบอล

โลก 2006 ประเทศเยอรมน แฟนกฬาทมา

เยยมเยอนไดรบการตอนรบให ‘แสดง’ ลกษณะเฉพาะของตนเองดวยทาทางทแสดงถงความรนเรงได

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 3

อยางเตมท และการแสดงเชนนดเหมอนจะท าใหความตองการของสอถกตอบสนองอยางเตมทในการ

รายงานเกยวกบแฟนบอลโลก ซงกอนหนาน สอมกจะถกปอนขาวเกยวกบความรนแรงและจลาจลของ

แฟนกฬาอยสม าเสมอ จรง ๆ แลว บางภาพลกษณของแฟนกฬาไดเปลยนแปลงไปสการสรางสสน และ

ความหลากหลายในการแขงขน เชน การเตนในน าพ ซงเปนประเดนหลกของการสนทนา เกยวกบเรอง

‘พฤตกรรมทรนแรงของแฟนกฬา’ (Weed, 2001)

จดประสงคของ Fan Fests

ในการแขงขนฟตบอลโลก 2006

ประเทศเยอรมน เปนการใหความ

สนใจตอกจกรรมของแฟนกฬาท

เดนทางมาแตไมมบตรเขาชมการ

แขงขน ซงดเหมอนวาจะไดผลด

ตอทงผชมชาวตางชาต และผชม

ภายในประเทศ ระหวางสปดาห

แรกของการแขงขนรอบท 2 ของ

การแขงขนฟตบอลโลก 2006

ประเทศเยอรมน Fan Fests ใน

เมองโคโลญจน เปนเจาภาพการแขงขนใหกบแฟนกฬาชาวเยอรมนหลายพนคน แฟนจ านวนมากเดนทาง

ใชเวลามากกวา 2 ชวโมงโดยไมมบตรเขาชมมาทเมองน ซงเปนเจาภาพการแขงขนระหวางทมเยอรมน

และทมสวเดน เนองจากพวกเขาตองการทจะอยในสภาวะ ‘อยทนน’ อยางไรกด ในกรณน ‘การอยทนน’

ไมเพยงแตหมายถง การไปอยในเกมการแขงขน แตยงรวมถงการมสวนรวมใน Fan Fests รวมทงในผบ

และบารในเมองทมเกมการแขงขน ทงน ยงมสงทนาสนใจกวา คอ ภาพท Fan Fests ในใจกลางเมอง

โคโลญจนในวนตอมา ทแฟนกฬาชาวองกฤษจ านวน 2-3 พนคน ซงเดนทางมาเมองโคโลญจนทหาง

ออกไป 250 ไมลจากเมองชตททการท เพยงชวงวนหยดสดสปดาห เพอดการแขงขนระหวางทมองกฤษ

และทมเอกวาดอร ส าหรบแฟนกฬาเหลาน ‘การอยทนน’ หมายถงการทไดอยในประเทศทมการแขงขน

ไมใชในเมองททมฟตบอลทพวกเขาเชยรก าลงแขงอย นอกจากน Fan Fests และบารตาง ๆ ในเมองท

ถายทอดเกมการแขงขนบนจอภาพยนตรดเหมอนวาจะเตมเตมความตองการของพวกเขาไดยงกวาใน

การทจะแบงปนความสนกสนานรวมกน

Fan Fests ใหโอกาสแฟนกฬาในการ ‘อยทนน’ ทเมองหรอประเทศเจาภาพนน ๆ แตในงานวจย

ชนกอนทพดถงเรอง ‘การเปนแฟนกฬาทเปนกลาง’ (mediated fandom) นน ใหความสนใจในโอกาสทจะ

แบงปนประสบการณการชมกฬารวมกนโดยจอฉายภาพขนาดใหญกลางแจง ผบ และบารทรองรบแฟน

กฬาทไมสามารถหรอไมตองการเดนทางได Weed (2006) ชแจงในการศกษาเรองผบในประเทศองกฤษ

ระหวางการแขงขนฟตบอลโลก 2002 ทประเทศเกาหล และญปน เกยวกบการทแฟนกฬามารวมตวกน

เพอชมการแขงขนในผบ และบาร ซงในบางการแขงขนผชมมกจะตองจายคาชมการแขงขนทจอฉายภาพ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 4

ใจกลางเมอง เนองจากราคา และความไมสะดวกในการเดนทางเปนอปสรรคตอการไปเมอง หรอประเทศ

เจาภาพ อยางไรกตาม ราคาและความไมสะดวกน ไมไดเปนปญหาส าหรบแฟนกฬาชาวองกฤษทเดนทาง

ไปเมองโคโลญจน เพอชมการแขงขนฟตบอลโลก 2006 ประเทศเยอรมน เนองจาก สายการบนตนทน

ต าหลายสายการบนเสนอเทยวบนราคาถก ส าหรบประเทศออสเตรเลย แฟนกฬาทเดนทางไปดการ

แขงขนฟตบอลโลก 2006 ประเทศเยอรมน มองวาราคา และความไมสะดวกนนเปนอปสรรคมาก ดงนน

แฟนกฬาชาวออสเตรเลยจงรวมตวกนทจอฉายภาพขนาดใหญกลางแจง ตอน 03.00 น. หรอในผบ และ

บาร ซง ไดรบอนญาตใหขยายเวลา เพอทจะเช ยรทมชาตฟตบอลออสเตรเลย หรอท เรยกกนวา

‘Socceroos’ ดวยความกระตอรอรนทจะเชยรการเปดตวครงแรกของทมชาตของพวกเขา ในรอบกวา

30 ป

อยางไรกตาม ค าถามส าคญอยทวา การด

การแขงขนในอกซกโลกหนงทงจาก ‘Live Sites’ ผบ

และบารในประเทศของคณเองจะสามารถเตมเตม

ความตองการของการ ‘อยทนน’ ไดมากเพยงใด ทง

Gammon (2002) และ Weed (2006) ตางตง

ขอสง เกตถงศกยภาพของ ‘การเดนทางทถก

จนตนาการขน’ แต Boden & Molotch (1994) คด

วา ‘วธของการเดนทางแบบเสมอนจรงและ

จนตนาการจะสามารถแทนการเคลอนไหวทาง

กายภาพได กตอเมอพวกเขาสามารถจ าลองความ

พงพอใจ และขอไดเปรยบของการใกลชดทางกายภาพได’ ดงนน ความพงพอใจ และขอไดเปรยบของการ

เดนทางจรงคออะไร Urry (2002) เสนอวา สงเหลานมาจากความตองการ 3 อยาง ไดแก 1) การอยตอ

หนา (face-to-face) 2) การอยในสถานทนน (face-the-place) และ 3) การอยในชวงเวลานน (face-the-

moment) เปนทชดเจนวา จอฉายภาพขนาดใหญ ผบ และบาร เปนสงทท าใหแฟนกฬาไดมาอยตอหนา

(face-to-face) เพอพบปะพดคย และไดแบงปนประสบการณรวมกน ซงเปนการน าไปส ‘การเปนแฟน

กฬาทเปนกลาง’ อยางไรกตาม Bale (1998) และ Weed (2007) นยาม ‘ททท าใหผชมกฬามคณภาพ

มากขน’ แฟนกฬาจงสามารถเปลยนพนทโลงธรรมดาใหกลายเปนสถานทเพอการกฬาจากการมสวน

รวมและความรสกรนเรงของพวกเขา อกทงยงไดรบอทธพลจากการเปลยนแปลงพนทโดยรอบจอฉาย

ภาพ ซงเปนธมทเกยวของกบการแขงขน ธงของประเทศตาง ๆ ทเขารวมการแขงขน แบรนดและโลโก

ของการแขงขนฟตบอลโลก และของทระลกตาง ๆ รวมทงรานเลกตาง ๆ ทเกยวกบฟตบอล (Weed et

al., 2010) ทงน สถานทเพอการกฬาถกกระตนใหเกดขนตามลกษณะตาง ๆ โดยการสราง ‘ประเภทของ

สถานท’ เพอดฟตบอลขนมา และดวยการทซมซาบวฒนธรรมของแฟนกฬา จงท าใหมจอฉายภาพขนาด

ใหญ ผบ และบารเพมมากขน เพอตอบสนองความตองการพนฐานของการอยในสถานทนน ๆ (face-

the-place) ของการเดนทางไปยงสถานทจรง ส าหรบความตองการของการอยในชวงเวลานน (face-

the-moment) เวลา คอ ทกอยาง ซงชวงเวลาของการอยรวมกนอยางเตมท (Urry, 2002) เกดขนจาก

การรวมเผชญชวงเวลาขดสดทรอลนผลการแขงขนรวมกน เปนทชดเจนวา ชวงเวลาชวงหนงสามารถ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 5

เกดพรอมกนได เชน การทนก

ฟตบอลก าลงกาวขาจะเตะลกโทษ

ไมวาจะบนจอฉายภาพขนาดใหญ

หร อจะ ใ นผบ แล ะบา ร ห ร อ

แมกระทง ฝงชนทอยในสนามแขง

ขน กไมไดมอารมณตางกน

(Weed, 2006) การเดนทาง

ป ร ะ เ ภ ท ต า ง ๆ ท ถ ก

จนตนาการขน ซงบางท อาจจะ

เกดขนบนจอฉายภาพขนาดใหญ

ในผบ หรอบาร อาจจะเปนเพยง

การจ าลองความพงพอใจ และขอ

ไดเปรยบของการใกลชดทาง

กายภาพบางสวนเทานน (Boden & Molotch, 1994) Weed (2007) เสนอวา การใกลชดทางกายภาพ

นนไมใชการไป ‘อย’ ทการแขงขน แตหากเปนการ ‘อยรวมกบผอน’ เพอแบงปนประสบการณในขณะ

แขงขนรวมกน อยางไรกตาม นอกจากทไดกลาวมาขางตนแลว ‘การอยทนน’ ยงสามารถท าใหเราบอกกบผอน

ไดวา ‘ฉนเคยอยทนน’ ในกรณทมการพดถงการแขงขนท เปนสญลกษณ นอกจากน เมอชวงเวลา

ประวตศาสตรส าคญของทมทเชยรถกน ามาพดถง แฟนกฬาจงมกจะถามกนวา ‘คณอยทนนหรอเปลา’

ดวยเหตน เอง จงท าใหคณสามารถตอบค าถามตาง ๆ ได และการตอบวา ‘ใช’ กจะท าใหคณม

ความส าคญ และมตนทนทางวฒนธรรม (Bourdieu, 1986; Robbins, 2005; Turner & Edmunds,

2002) แตถงกระนน ทง Frew & McGillivray (2008) และ Weed (2007) กลบสงเกตวาหลกการนจะ

คอย ๆ เสอมลง อยางไรกตาม Frew & McGillivray (2008) เสนอวา ความกงวลของ ‘การอยทนน’

แบบเดม คอย ๆ เปลยนแปลงมาเปน ‘คณไปท าอะไร’ ‘ประสบการณแปลก ๆ ของคณเปนอยางไร’ และ’

คณมรปถายมายนยนตอนอยทนนหรอไม’ บนจอฉายภาพ หรอทผบ และบาร ส าหรบการเปนแฟนกฬา

ทเปนกลางแลว ค าวา ‘อะไร’ จงไดกลายมาเปนประสบการณทรวมแบงปนกบแฟนกฬาคนอน ๆ ขณะท

ค าวา ‘แปลก’ กกลายเปนประสบการณแสนพเศษเมอมการเลาเรองอกครง เชน การพดถงคนจ านวน

มากทรวมแบงปนประสบการณดวยกน ระยะเวลาของการจดงานเลยงเฉลมฉลองหลงการแขงขน หรอ

ประโยคงาย ๆ ทวา ‘ฉนไมเคยเจออะไรแบบนมากอนเลย’ ทงน ในการทจะพสจนประสบการณเหลานน

แฟนกฬาไดใชเทคโนโลย เชน โทรศพทมอถอ กลองวดโอ ชมนมเวบเพจ และบลอก ในการรบรองวาพวก

เขาไดไปอยทนนจรง โดยการถายทอดสการรบรทางสงคม (Frew & McGillivray, 2008) นอกจากน

Weed (2006) กลาววา สอมบทบาทส าคญในการผลกดนความส าคญของประสบการณทแฟนกฬา

แบงปนรวมกน

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 6

ค าถามทส าคญส าหรบแฟนกฬาด

เหมอนวา จะไมใช ‘การอยทนน’ อกตอไป แต

เปน ‘การอยท ไหน ’ แทน ซงน นหมายถง

สถานทหรอจดนดหมายใดทใหประสบการณ

รวมของแฟนกฬาไดดทส ด เนองจาก ‘ทนน ’

ของ ‘การอยทนน ’ เปนสงทไมแนนอน เพราะ

ประสบการณทตางกนของแตละคน จงท าให

ค าถามวา ‘คณอยทนนหรอเปลา’ ทแฟนกฬา

มกจะถามกนอาจจะนอยลง แตจะเปน ‘คณไปด

ทไหนมา’ และ ‘มนเปนอยางไรบาง’ ทกลบมาก

ขน

ความส าคญของความสมพนธระหวางกฬาและการทองเทยวทกลาวมาขางตนนน เปนขอบเขตท

เกยวของส าหรบผสนใจกฬา เพอใหมแรงจงใจในการเดนทางเพอการแขงขนกฬาตาง ๆ และในวารสาร

JS&T เลมท 15 ฉบบท 3 เดอนพฤษภาคม 2010 ไดรวบรวมบทความตาง ๆ ทเกยวของและมมมมอง

ทหลากหลาย ดงตอไปน

บทความแรก เรอง ‘ปจจยตาง ๆ ทสงผลกระทบตอความตงใจของแฟนกฬาตางชาตท

จะเดนทางไปยงประเทศสหรฐอเมรกาเพอการทองเทยวเชงกฬา’ โดย เจย เฉน ย (Chia-chen

Yu) เปนการคนควาสงทดงดดชาวไตหวนใหเดนทางไปยงประเทศสหรฐอเมรกา และพบวามปจจยท

เกยวของ ตวอยางเชน ราคาและความสะดวกในการจดแผนการเดนทาง ความส าคญของการม

ประสบการณในการดการแขงขนกฬาสด เนองจาก วารสารฉบบนมการกลาวถงกลมเฉพาะ และ

วเคราะหกฬาหลายประเภทซงพบวา ปจจยเรองราคาและความสะดวก กเปนสงส าคญส าหรบแฟนบอล

ชาวยโรป ในการแขงขนฟตบอลครงกอน ๆ ทแฟนบอลจ านวนมากเดนทางไปดการแขงขนฟตบอลยโร

2000 ทเนเธอรแลนดและเบลเยยม และฟตบอลโลก 2006 ทประเทศเยอรมน แตกลบหาโอกาสในการท

จะแบงปนประสบการณการดกฬารวมกนในประเทศของตนเองในการแขงขนฟตบอลโลก 2002 ท

ประเทศเกาหล และญปน และดเหมอนวาพวกเขาจะท าเชนนอกในการแขงขนฟตบอลโลก 2010 ประเทศ

แอฟรกาใตดวย นอกจากนน ปจจยเรองการมประสบการณในการดการแขงขนกมสวนส าคญ เนองจาก แฟน

กฬาชาวไตหวนมโอกาสนอยมากทจะสามารถดการแขงขนสดของทมหรอกฬาทตนเชยรในประเทศของ

ตนเองได ความตองการในการดการแขงขนสดจงมมากขน จงท าใหพวกเขาดนทางมายงประเทศ

สหรฐอเมรกา ในทางกลบกน แฟนบอลชาวยโรปมโอกาสเพยงพอทจะดการแขงขนสดของสโมสรชอดง

ในประเทศของตนเองได โดยไมตองเดนทาง อกทงยงสามารถดการแขงขนชงชนะเลศรายการหลก ๆ ใน

ทวปยโรปไดกอนอกดวย จงสงผลใหความตองการในการเดนทางไปดฟตบอล โลก 2010 ประเทศ

แอฟรกาใตของแฟนฟตบอลชาวยโรปนอยลง เนองจากสามารถดการแขงขนของสโมสรชอดงในการ

แขงขนฤดกาลหนาได หรอแมกระทงการแขงขนฟตบอลโลกทจะถกจดขนในทวปยโรปครงตอไป

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 7

บทความตอมา ‘การรบรความเสยงของการแขงขนทย งใหญ’ โดย Soyoung Boo & Huimin Gu

เปนการศกษาการรบรความเสยงของนกทองเทยวชาวตางชาต และนกทองเทยวในประเทศ ทจะเดนทาง

ไปยงการแขงขนกฬาโอลมปค และกฬาโอลมปคคนพการ 2008 ทนครเซยงไฮ ประเทศจน และพบวา

การรบรความเสยง ทต านนเชอมโยงกบความเปนไปไดในการเขารวมชมการแขงขน อกทงการม

ประสบการณในการเขารวมชมการแขงขนทผานมา กเกยวของกบการรบรความเสยงทต าเชนเดยวกน

อยางไรกตาม การรบรความเสยงดเหมอนวาจะเพมมากขน แตความไววางใจของนกทองเทยว

ชาวตางชาตกลบลดนอยลงมากกวานกทองเทยวในประเทศ ผลของการศกษานเหนไดชดในการแขงขน

ฟตบอลโลก 2010 ประเทศแอฟรกาใต ทการรบรความเสยงของนกทองเทยวชาวตางชาต สงขน

เนองจากการไดรบรถงประวตศาสตรเกยวกบความตงเครยดทางเชอชาต และความไมสงบในประเทศ

ซมบบเว ซงเปนประเทศเพอนบาน นอกเหนอจากราคา และความไมสะดวก สงนอาจจะเปนสงยบยงแฟน

กฬาชาวยโรปทจะเดนทางไปชมการแขงขนได ทงน เปนทนาสงเกตวา นกทองเทยวประเภทนจะถกโนม

นาวใหเชอวามความเสยงต าในการทองเทยว โดยชาวแอฟรกาใตไดอยางไร ในเมอการรบรความเสยง

ของนกทองเทยวชาวตางชาตสงขนกวาเดม

นอกจากน บทความ ‘การคาดการณความตงใจทางพฤตกรรมของนกทองเทยวเชง

กฬา: กรณการเกดซ าของการแขงขนกฬาขนาดเลก’ โดย Kiki Kaplanidou & Heather Gibson

ทใหความสนใจกบผเขารวมชมการแขงขนสดมากกวาแฟนกฬาทวไป การศกษาน เปนการหาค าตอบ

เกยวกบการเขารวมชมการแขงขนสด รวมทงทศนคตตอการมสวนรวม ความพงพอใจ และจดหมาย

ปลายทางในการเขาชมการแขงขน และพบวา ความพงพอใจ และทศนคต เปนตวบงชถงความตงใจทจะ

เขารวมชมในอนาคต อยางไรกตาม ถงแมวาแฟนบอลจะเหนการแขงขนฟตบอลโลกเปนเรองทนาตนเตน

และใหความบนเทง แตความกงวลเรองความปลอดภยกสงผลกระทบตอความพงพอใจในการเดนทางไป

ยงจดหมายปลายทางนน ๆ ทงน การค านงถงราคาและความไมสะดวกนนจะถกน ามาพจารณากอนการ

เดนทาง กตอเ มอเหนวาการแขงขนนนมคณคา โดยเฉพาะอยาง ยงถาม โอกาสในการแบงปน

ประสบการณรวมกน

บทความสดทายของวารสารฉบบน คอ บทวจารณเรอง ‘การทองเทยวเชงกฬา: ผเขารวม

นโยบาย และผจดหาเงน’ (Weed & Bull, 2009) ของ Sean Gammon ในวารสาร Sports Tourism

ฉบบท 2 ซง Gammon ไดตงขอสงเกตถงพฤตกรรมทแสดงออกถงการทองเทยวเชงกฬา โดยมปฏกรยา

โตตอบทเดนชดระหวางกจกรรม คน และสถานท ทงน เปนทแนนอนวา คนเปนองคประกอบทส าคญ

เพราะคนมกน ามาซงการกอสรางสถานทเพอการกฬาตาง ๆ และมบทบาทส าคญในการสราง

ประสบการณในการดกฬารวมกน มากกวาผเลน ซงมบทบาทรองในสนามแขงขนเสยอก

-------------------------------------------------

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 8

ทมา:

เรอง: Journal of Sport and Tourism, Volume 15, Number 12, May 2010

ภาพ: http://www.theage.com.au/news/sport/frasers-favourite-

fan/2007/09/03/1188783158158.html&cid=0&ei=rXzdRuWNNJ-

6qwPXoqHYBw

http://www.supportyourfootballteam.co.uk/pub_listings.html

http://www.flickr.com/photos/stewied/177804778/

http://forum.tayyar.org/f63/2010-world-cup-hot-fans-43342/index2.html

http://www.dailymail.co.uk/news/worldnews/article-1285853/Africa-celebrates-World-Cup-

burst-joy-colour-lots-noise.html

http://www.columbusunderground.com/hudson-street-hooligans-basement-soccer-bar

http://visualrian.com/images/item/313719

http://in.reuters.com/article/idINIndia-49020120100603

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 1

ปจจยตางๆ ทสงผลกระทบตอความตงใจของแฟนกฬาตางชาต

ทจะเดนทางไปยงประเทศสหรฐอเมรกาเพอการทองเทยวเชงกฬา

เจย เฉน ย 1

สยมล วทยาธนรตนา 2

วตถประสงคหลกของการศกษาคนควานคอสบหาปจจยทสงผลกระทบตอความตงใจของแฟน

กฬาตางชาตทจะเดนทางมายงประเทศสหรฐอเมรกาเพอการทองเทยวเชงกฬา แบบสารวจซงมคาถาม 49

ขอ ไดถกแจกจายไปยงนกศกษาระดบวทยาลยจานวน 500 คนในประเทศไตหวน ผลทไดจากการสารวจน

แสดงใหเหนวา ม 6 ปจจยหลกทสงผลตอความตงใจของแฟนกฬาตางชาตในการเดนทางมายงประเทศ

สหรฐอเมรกาเพอการทองเทยวเชงกฬา ซงคอ ราคาและความสะดวกในการวางแผนทองเทยว ความสนใจ

ในกฬาระดบมออาชพ การสมผสประสบการณทางวฒนธรรมทแตกตาง ความสนใจในการทองเทยว การ

สมผสกบเกมการแขงขนสด ๆ ณ สถานทจรง และโอกาสทจะไดเหนนกกฬาเอเชย หรอนกกฬาสหรฐผม

ชอเสยงในการแขงขน

ผลทไดจากการศกษานจะเปนประโยชนตอผจดการแขงขนกฬาตางๆใหเขาใจถงแรงจงใจของแฟน

กฬาตางชาตและความคาดหวงในการทองเทยวเชงกฬา ตลอดจนนาไปพฒนากลยทธทางการตลาดและ

กจกรรมทเกยวของคลายคลงกนเพอดงดดความสนใจของแฟนกฬาตางชาตสการทองเทยงเชงกฬาใน

ตางประเทศตอไป

คานา

ทามกลางจานวนทเพมขนของนกทองเทยวชาวตางชาตทเดนทางเขาประเทศสหรฐอเมรกา การ

ทองเทยวเชงกฬานบเปนพฒนาการทสาคญในระยะสองสามทศวรรษทผานมาทมการพฒนามากขนอยาง

ตอเนอง การผสมผสานระหวางกฬาและการทองเทยวกลายเปนทางเลอกทไดรบความนยมอยางมากในหม

แฟนกฬา และนกทองเทยว เนองจากพวกเขาจะไดมสวนรวมในการแขงขนกฬาและสนกสนานไปกบ

กจกรรมทองเทยวอนๆ ดวย และไมเพยงแตนกทองเทยวทชนชอบกฬาจะไดรบประโยชนจากการทองเทยว

เชงกฬาฝายเดยว แตทางรฐบาลและเมองตางๆ ยงไดรบผลประโยชนจากการทองเทยวเชงกฬานในการ

สรางรายไดและความตระหนกใหแกชมชนอกดวย ซงนอกจากจะดงดดนกทองเทยวภายในประเทศแลว

การทองเทยวเชงกฬายงชกนานกทองเทยวและผมาเยอนชาวตางชาตมาสการแขงขนกฬาตางๆ และชมชน

ทองถนนนๆ

1 ผทาการศกษา

2 ผแปล

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 2

การแขงขนโอลมปกและการแขงขนกฬาในระดบมออาชพลวนเปนสงสาคญในการดงดดความสนใจ

ของแฟนกฬาชาวตางชาต โดยเฉพาะทมกฬาระดบอาชพ และลกตาง ๆ ซงขยายตลาดไปสนานาชาตอยาง

รวดเรว เชน สรางทมใหเปนทรจกและจดจา โดยการประชาสมพนธผานสอ สรางแบรนดของทม รวมถง

ขยายสนคาไปยงตลาดตางประเทศ นอกจากนการสรรหาผเลนตางชาตของทงทมและลกตาง ๆ ยง

ชใหเหนถงความสนใจของทมทมตอตลาดตางประเทศเชนกนทตองการขยายฐานแฟนกฬาและตลาด

ตางประเทศ ซงนอกจากจะตดตามขาวสารทมและนกกฬาทชนชอบผานทางสอตางๆ แลว อกวธหนงท

กลายเปนทนยมทามกลางแฟนกฬาชาวตางชาต คอ การดเกมการแขงขน หรอเขาชมสนามแขงขนทถกระบ

ไวในตารางการทองเทยวในตางประเทศ

และทามกลางแฟนกฬา

นานาชาต ชาวไตหวน

นบเปนชาตทแสดงความ

สนใจใน ลก NBA และ

MLB มากทสด (Chan,

2008) เนองจากผเลนท

มชอเสยงบางคนซงอยท

สหรฐอเมรกาไดเดนทาง

มาเยอนประเทศไตหวน

เพอพบปะแฟน ๆ อาท

เชน เหยา หมง, ไมเคล จอรแดน, โคบ ไบรอนท นอกจากนนกกฬาเบสบอลชาวไตหวนจานวนมากยงไดเลน

ในลก MLB อกดวย อาทเชน Hong-Chih Kuo, Chin-Hui Tsao และ Chin-Lung Hu เปนตน และนอกจากจะ

ตดตามความเคลอนไหวของกฬาอาชพของสหรฐอเมรกาแลว ชาวไตหวนทอาศยอยทประเทศไตหวนเองยง

แสดงใหเหนถงความสนใจทมอยอยางตอเนองในการเดนทางเยอนประเทศสหรฐอเมรกา ซงจะเหนไดจาก

จานวนของชาวไตหวนทเดนทางไปยงประเทศสหรฐอเมรกานนเพมขนจาก 532,180 คนในป 2002 เปน

587,872 คนในป 2007 (สานกงานทองเทยวประเทศไตหวน, 2008a) อยางไรกตาม ประเทศ

สหรฐอเมรกา

ย ง ค ง เ ป น

ประเทศทไดรบ

ความนยมใน

การเดนทางไป

ทองเทยวจาก

ชาวไตหวนและ

ประเทศตางๆ

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 3

ในเอเชย เมอเปรยบเทยบกบประเทศในทวปยโรป แอฟรกา และโอเชยเนย ทไดรบความนยมในการเดนทาง

ทองเทยวเปนอนดบทสองและสามอยางประเทศแคนาดา (87,161 คน) และประเทศเนเธอรแลนด

(85,352 คน) ตามลาดบ

จากรายงานการศกษาของลนส ในป 2006 แสดงใหเหนวาแฟนกฬาชาวไตหวนมความสนใจมาก

เปนพเศษทจะเดนทางไปยงตางประเทศเพอเขารวมชมเกมการแขงขนตางๆ ดงนนในตนป 2000 บรษท

ทองเทยวในไตหวนจงเรมรวมการทองเทยวเชงกฬาเขาไปไวในกาหนดการการเดนทางหรอแพคเกจการ

ทองเทยวตางประเทศ (Tang, 2003)

ทมกฬาตางๆ ไมเพยงแตไดผลประโยชนจากการเขารวมชมของแฟนกฬาชาวตางชาต หากยง

สงผลใหธรกจทองถนและรฐบาลไดสรางรายไดจากการทแฟนกฬาทากจกรรมอนๆ เชน การเยยมชม

สถานททองเทยวและแหลงชอปปง ถงแมวาทมกฬาอาชพและลกตางๆ อาจจะไมคานงถงนกทองเทยว

ชาวตางชาตทชนชอบกฬาวาเปนผบรโภคหรอตลาดเปาหมายหลก แนวโนมตลาดของแฟนกฬาชาวตางชาต

จากประเทศตางๆ กยงคงปรากฏเปนบรษทกฬาทสาคญ เชน Nike และ Adidas รวมถงลกและทมตางๆ ท

ถกชกนาสตลาดโลกเพอการประชาสมพนธทางการกฬาและการขายสนคา

ป ร ะ ส บ ก า รณ ก า ร

ทองเทยวเชงกฬาทแฟนกฬา

ชาวตางชาตไดรบจะชวยสราง

และเพมความแขงแรงใหแกกลม

แฟนกฬา ทม และนกกฬา ซง

หวงใหแฟนกฬาตางชาตยงคง

สานตอความสนใจในกฬาของ

สหรฐอเมรกาเมอนกทองเทยว

เหลานนกลบไปยงประเทศตน

และเนองจากอตสาหกรรมการ

กฬาไดกลายเปนธรกจระดบโลก ทาใหผเชยวชาญในการจดการกฬาตางๆ มโอกาสทจะรวมงานกบแฟน

กฬานานาชาต

ดวยเหตน วตถประสงคหลกของการศกษาคนควานจงมงเสาะหาปจจยตาง ๆ ทอาจสงผลกระทบ

ตอความตงใจทจะเดนทางไปยงประเทศสหรฐอเมรกาของแฟนกฬาตางชาตเพอการทองเทยวเชงกฬา ผลท

ไดจากการศกษานจะเปนประโยชนตอผเชยวชาญในการจดการแขงขนกฬาใหเขาใจถงแรงจงใจและความพง

พอใจทมตอการทองเทยวเชงกฬาในการวางกลยทธทางการตลาดและกจกรรมการทองเทยวทเกยวเนอง

สมพนธกน

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 4

งานวจยทเกยวของ: ทฤษฎ และรายงานการศกษา

ความตงใจของแฟนกฬาชาวตางชาตทจะเดนทางไปยงตางประเทศเพอชมการแขงขนกฬาตาง ๆ อาจ

เกดขนไดจากปจจยหลายอยาง อาทเชน แฟนกฬากบแรงจงใจในการมสวนรวม ความตงใจทจะเดนทาง

ทองเทยว ความเกยวเนองสมพนธระหวางแฟนกฬากบผเลนหรอทมตางๆ และความสนใจในกฬาของ

สหรฐอเมรกาในประเภทตางๆ แตอยางไรกตามยงมอปสรรคตางๆ ทปดกนความสนใจของแฟนกฬา

ชาวตางชาตในการเปนผเขาชมกฬาในตางประเทศ

แฟนกฬาและแรงจงใจของการมสวนรวม

คลายๆ กนกบแฟน

ก ฬ า ใ น ป ร ะ เ ท ศ

ส ห ร ฐ อ เ ม ร ก า เ อ ง ท

แรง จ ง ใจของแฟนกฬา

ชาวตางชาตในการเขาชม

การแขงขนคอ การสนอง

ค ว า ม สน ใ จ แ ล ะ ค ว า ม

ปรารถนาของตน แฟนกฬา

เขารวมชมการแขงขนเพราะ

ตองการจะสนกสนานไปกบ

ความตนเตน ความบนเทง และการแขงขนทพบไดในกฬาประเภทตาง ๆ ซงสามารถชวยใหแฟนกฬา

เหลานนไดหลกหนจากความตงเครยด (Branscombe & Wann, 1994; Gantz & Wenner, 1995; Lever &

Wheeler, 1984; Sloan, 1989; Zillmann et al.,1989)

นอกจาก น แฟน

กฬายงมแรงจงใจอนเกด

จากการเขาไปเกยวของกบ

ความสา เ รจของทมและ

นกกฬา จงดเหมอนกบวา

แฟนกฬาไดรวมแบงปนใน

ความสาเรจของทมตางๆ

(Branscombe & Wann,

1994; Sloan, 1989). จาก

รายงานการศกษาของ

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 5

Wann ในป 1995 และ Wann et al. ป 1999 เรองระดบของแรงจงใจ ชชดวาปจจยตาง ๆ ไมวาจะเปน

ความเครยดทเกดจากความสข การรคณคาของตวเอง การหลดพน ความบนเทง เศรษฐกจ ความสนทรย

ความรสกเปนสวนหนงของกลม และครอบครว ลวนเปนแรงจงใจทมอทธพลทงสน

รายงานการศกษาของ Funk et al. (2002) ยงชวามปจจยอน ๆ ทสงผลกระทบตอแรงจงใจของ

แฟนกฬาอก กลาวคอ การเปนบคคลตนแบบ ความตนเตน บทละคร สภาพแวดลอมทดงาม

สนทรยศาสตร คณคาของความบนเทง ความสนใจในกฬา ความสนใจในทม ความภาคภมใจในชาตของตน

และความสาเรจของผอน

ในลกษณะเดยวกนกบแรงจงใจของแฟนกฬา มการวจยพบวาปจจยทสงผลตอแรงจงใจในการม

สวนรวมนนมความหลากหลายตงแตขอบเขตของสงคมจนถงมมมองในแงความบนเทง Trail & James

(2001)

นอกจากน Neal & Frank (2006) ยงไดใชกระบวนการวเคราะหหาความสนใจในกฬาเพอวด

แรงจงใจของผเขารวมชมเกมการแขงขนฟตบอลลกออสเตรเลยซงผลปรากฎวามอย 5 ปจจยทเปน

แรงจงใจสาคญตอการเขารวมชมการแขงขนของแฟนกฬา คอ การรสกมสวนรวมในความสาเรจหรอชย

ชนะของผเลน ความสนใจในตวนกกฬา คณคาของความบนเทง การแสดง และการมสวนรวมทางสงคม

ทงน พฤตกรรมการมสวนรวมอน ๆ กมความเกยวเนองกบการกฬาเชนกน เชน คณคาของราคาบตรเขา

ชมหรอคาใชจายในการเขาชม กจกรรมเพอความบนเทงอนๆไมวาจะเปนการสงเสรมการขาย สนคาท

ระลก หรอการแสดงระหวางเกมการแขงขน รวมไปถงความสมพนธระหวางครอบครวและสงคม (Bernthal

& Graham, 2003) ววฒนาการใหม ๆ หรอการปรบปรงสนามเบสบอล หรอสนามกฬาใหมความทนสมย

รปแบบของสนามกฬา และการบรการอน ๆ กนบเปนแรงจงใจทสาคญตอการเขาชมการแขงขนตาง ๆ

โดยเฉพาะกฬาในระดบมออาชพเชนกน

การมสวนรวมของแฟนกฬากบผเลนหรอทมตาง ๆ

ความชนชอบในกฬาไมเพยงแตดงดดแฟนกฬาใหตดตาม

การแขงขนตางๆ หากยงชกนาใหแฟนกฬาเดนทางไปยง

ตางประเทศเพอชมทมและนกกฬาทตนชนชอบ โดยเฉพาะความ

สนใจของแฟนกฬาชาวต างชาต ท มต อ กฬาของประเทศ

สหรฐอเมรกาทเพมมากขน เนองจากจานวนนกกฬาท เปน

ชาวตางชาตทเลนในลกอาชพของประเทศสหรฐอเมรกานนเพมขน

และการสนบสนนของแฟนกฬาชาวตางชาตทมตอผ เลนของ

ประเทศตนนนอาจจะเปนแรงผลกดนสาคญททาใหแฟนกฬาเปลยน

ความชนชมในตวนกกฬามาทกฬานนๆ แทน ทงลก หรอสนคา

แบรนดตางๆ ทนกกฬาเหลานนไดรบการสนบสนนอย

Hong-Chih Kuo

ผเลนเบสบอลอาชพใน MLB

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 6

นอกจากนความภมใจในชาตของตนยงมบทบาทสาคญในการชกนาความสนใจของแฟนกฬาตางๆ

โดยเฉพาะอยางยงแฟนกฬาชาวเอเชย จากรายงานของ Lin (2006) ยงชใหเหนวาถาแฟนกฬามความรสก

ผกพนตอทมทตนชนชอบอยางแนนแฟนแลว กจะทาใหแนวโนมในการเดนทางไปยงประเทศตางๆ มเพม

มากขนดวย

ความสนใจในการเดนทางทองเทยวทวไป

ไมเพยงแตแฟนกฬาและแรงจงใจใน

การมสวนรวมเทานน หากแตความ

สนใจเดนทางทองเทยวทวไปกอาจจะ

กระตนใหเกดความตองการเดนทาง

ไปยงตางประเทศเพอการทองเทยว

เชงกฬาของแฟนกฬาไดเชนกน ม

รายงานการศกษาเรองการทองเทยว

และสนทนาการ โดยผจดใชวธในการ

วเคราะหการทองเทยวเชงกฬาท

แตกตางกน 2 แบบ ซงใชทฤษฎ

ปจจยจากแรงผลกดนและดงดดท

ชใหเหนวาปจจยทผลกดนใหคนเดนทางเพราะพวกเขาตองการทจะหลกหนจากความวนวายในชวตประจาวน

และการเดนทางไปยงทตาง ๆ ยงชวยใหพวกเขาไดเตมเตมความตองการทจะหลดพน การฟนคนสสภาพ

ปกต บรณาการทางสงคม อานาจในการตดสนใจอยางอสระ การตระหนกรบรในตนเอง และการเปดกวาง

ทางจตใจ ในขณะเดยวกนปจจยดงดด คอ การทบคคลนนไดรบรถงภาพลกษณของทหมายซงจาเปนและ

ดงดดใหเกดการเดนทางได

ปจจยแรงผลกดนและดงดด

จากปจจยผลกดน การมสวนรวมในการทองเทยวเชงกฬาเปนวธทดทแฟนกฬา และผเขารวมชม

การแขงขนจะไดสมผสประสบการณทางวฒนธรรมทแปลกใหม เชน กฬาและการทองเทยวเองกม

วตถประสงคคลายคลงกนทจะชวยใหคนเขาใจวถชวตความเปนอย และวฒนธรรมทแตกตางกน ในขณะท

ปจจยดงดดเปนเรองความดงดดใจของจดหมายปลายทาง และลกษณะของแหลงทองเทยวทชดเจน เชน

แหลงทองเทยวตามธรรมชาต อทยานทางประวตศาสตรหรอแหลงวฒนธรรม สถาปตยกรรม โรงแรม

การคมนาคม กจกรรมพเศษอน ๆ รวมถงโอกาสในการสรางความบนเทง ซงแสดงใหเหนวาภาพลกษณ

ของสถานทตางๆ ในการทองเทยวเชงกฬานบเปนอกปจจยหนงทเดนชดในการทองเทยวเชงกฬา

ทงน ประสบการณในอดตของแฟนกฬาทเคยมาเยอน ณ สถานทนน ๆ ยงเปนแรงจงใจทาใหเกด

การกลบมาเยอนสถานทนนๆ อกครงหนงเพอทากจกรรมตางๆ ในรปแบบของการทองเทยวเชงกฬา ดวย

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 7

เหตนจงมความสาคญทจะตองพฒนาแหลงทองเทยวทางกฬาใหดงดดใจเพอสรางความสมบรณใหแกการ

ทองเทยวเชงกฬา

ปจจยอนๆ ทสงผลตอความตงใจของนกทองเทยวในการเดนทาง

นอกจากปจจยขางตนแลว ยงมปจจยอน ๆ ทสงผลตอความตงใจทจะเดนทางของนกทองเทยวอก

ดวย เชน วฒนธรรม สถาปตยกรรม โรงแรม การคมนาคม สงบนเทง และคาใชจาย เปนตน มการยนยน

จากแบบจาลองเศรษฐกจเพอการพฒนาการทองเทยววาความตงใจของนกทองเทยวทจะเดนทางนน

เกยวของกบปจจยหลายอยาง เชน ราคาของสนคาทองถน อตราแลกเงน และคาใชจายในการเดนทาง

ปจจยทสงผลตอแรงจงใจแตกตางกนตามเพศและระยะเวลาของการเดนทางของ

แตละบคคล

แมวาเราจะมแรงจงใจในการมสวนรวมในกฬาและการทองเทยวทเหมอนกน แตเพศหญงและเพศ

ชายจะมแรงจงใจในการเปนผชม และเดนทางไปยงตางประเทศทแตกตางกน เพศชายมกถกชกนาใหมสวน

รวมกบกจกรรมกฬากลางแจง การผจญภย และความสนกสนาน

ในขณะทเพศหญงจะถกชกนาใหมสวนรวมกบกจกรรมทผอนคลายมากกวา เพศหญงมกให

ความสาคญกบประสบการณในการพกผอนหยอนใจมากกวา ในขณะท เพศชายทใหความสนใจในกจกรรม

และความสนกสนานตางๆ อกทงเพศหญงจะใหความสาคญกบความปลอดภยของสถานท หรอจดหมาย

การไดรบเกยรตจากผอน และการตอนรบจากสถานททไปเยอน ในขณะทเพศชายนนใหความสาคญกบ

ความสข และสนกสนานในการเดนทาง

นอกจากแรงจงใจทแตกตางกนตามเพศแลว ระยะเวลาในการเดนทางของแตละบคคลกมสวนใน

การวางแผนการกจกรรมการทองเทยว และสถานททองเทยวตางๆ เชนกน จะพบวาระยะเวลาของนก

เดนทางในการทองเทยวนนมสวนสาคญตอการคนหาขอมล เชน นกทองเทยวทมแผนระยะยาวจะคนหา

ขอมลอยางกวางๆ เขารวมกจกรรมตาง ๆ อยางเตมท และเทยวชมตามสถานทหลากหลาย

ขอจากดของแฟนกฬาในการทองเทยวตางประเทศ

ถงแมวาแฟนกฬาชาวตางชาตจะมความสนใจในการทองเทยวเชงกฬา แตกยงมปจจยอนทอาจ

ขดขวางไมใหพวกเขาเดนทางไปยงตางประเทศเพอการทองเทยวเชงกฬาได เชน การขอวซา หรอการเกณฑ

ทหารซงถอเปนอปสรรคสาคญของชาวไตหวน หรอเหตผลทางดานการทตทกาหนดใหชาวไตหวนตองทา

เรองขอวซาเพอเดนทางไปยงตางประเทศ ซงกนระยะเวลานานและมคาใชจายสง นอกจากน แฟนกฬาชาว

ไตหวนอาจกงวลกบการเดนทางไกลโดยเฉพาะการเดนทางขามทวป อปสรรคทางภาษา ความปลอดภย

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 8

ของสถานทจดหมายปลายทาง ความไมคนเคยกบสถานท คาใชจายในการเดนทาง และรายไดกนบเปนตว

แปรสาคญทสงผลกระทบตอแรงจงใจและความตงใจทจะเขารวมชมการแขงขนกฬาในตางประเทศเชนกน

ดงนนจงเปนสงสาคญทเราตองรถงปจจยทสงผลกระทบตอความตงใจเดนทางไปยงตางประเทศ

ของแฟนกฬาชาวตางชาตเพอการทองเทยวเชงกฬาเพอนาไปพฒนาและสรางความนยมในกฬาในหมแฟน

กฬาชาวตางชาต จงทาใหเกดการพฒนาคาถามทใชศกษาดงตอไปน

1)อะไรคอปจจยสาคญทอาจสงผลกระทบตอความตงใจของแฟนกฬาชาวตางชาตในการทจะ

เดนทางไปยงประเทศสหรฐอเมรกาเพอการทองเทยวเชงกฬา

2) ปจจยหลกอยางเพศของแฟนกฬาชาวตางชาต ความสนใจในกฬาระดบมออาชพของสหรฐ และ

จานวนวนทพวกเขาหวงวาจะใชไปกบการทองเทยวเชงกฬา มความสาคญแตกตางกนหรอไม

Methodology (ระเบยบวธวจย)

Instrument (วธการ)

มการเขยนแบบสอบถามขนเพอสารวจปจจยสาคญทสงผลตอความสนใจของผทชนชอบการชม

กฬาในการเดนทางมาชมกฬาทประเทศสหรฐอเมรกา แบบสอบถามประกอบดวยสองสวน ม 49 คาถาม

ในสวนแรกของแบบสอบถามประกอบดวยสคาถาม เพอเกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม เชน เพศ

ความสนใจในกฬา การวางแผนเดนทางมาประเทศสหรฐอเมรกาในอนาคต จานวนวนทผตอบแบบสอบถาม

ตองการทจะอยในประเทศสหรฐอเมรกาในการทองเทยวเชงกฬาสาหรบ“ทรป 14 วน” ในสวนทสองของ

แบบสอบถามซงประกอบดวยคาถาม 45 คาถามนน จะเปนคาถามเกยวกบปจจยสาคญทมผลตอการ

เดนทางมาทองเทยวเชงกฬาในประเทศสหรฐอเมรกาผานการใหคะแนน โดยแบงเปนหาระดบ คอ เรมตงแต

หนงซงหมายถงตามาก ไปจนถง หาซงหมายถงสงมาก

คาถามในแบบสอบถามนนปรบปรงมาจากบทวจารณสงตพมพ และรายงานการศกษางานวจยชน

กอนๆ โดยแบงออกเปนสประเภทยอย คอ เกยวกบผทชนชอบกฬาและแรงจงใจในการเขารวมชมกฬา การ

รวมกลมของผทชนชอบนกกฬาและทมกฬา ความสนใจในการเดนทางโดยทวไป และขอจากดของกลมผท

ชนชอบกฬาทอยตางประเทศ

ในสวนทสองทใชในการประเมนการรวมกลมของผทชนชอบนกกฬาและทมกฬา มาจากรายงาน

การศกษาวจยเกยวกบการรวมกลมของผทชนชอบนกกฬาและทมกฬา คาถามบางสวนจากการศกษาของ

Iso-Aloha, Uysal-Jurowski และ Chen&Hsu ถกนามาใชในการตงคาถามทวาความสนใจในการเดนทางและ

ขอจากดในการเดนทางทองเทยวในตางประเทศสงผลในการเดนทางเพอการทองเทยวเชงกฬาหรอไม ใน

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 9

สวนทสองของแบบสอบถามทประกอบดวย 45 คาถามนน จะใชสมถามผตอบแบบสอบถามโดยเนอหาของ

คาถามนนไมเกยวกบสประเภทยอยตามขางบนทกลาวมา

หวหนาฝายการขายบตรเขาชมและผบรหารจากทมงานมออาชพทถกคดเลอกมาจากภาคตะวนตก

ของประเทศสหรฐอเมรกากาหนดใหนาเสนอขอเสนอแนะเกยวกบแบบสอบถาม นอกจากน บางคาถามใน

แบบสอบถามไดถกปรบเปลยนโดยอางองมาจากขอมลบางสวนของรายงานรฐบาล เชน ขอมลจาก

สานกงานการทองเทยวของประเทศไตหวนพบวา ชาวไตหวนทเดนทางทองเทยวในตางประเทศโดยปกตจะ

พกคางโดยเฉลยเปนเวลา 10 คน ดวยเหตนการตงสมมตฐานเกยวกบ”ทรป 14 วน” จะรวมระยะเวลาการ

เดนทางหนงขาโดยประมาณ 14 ถง 20 ชวโมง จงถกนามาใชในการตงคาถามเกยวกบระยะเวลารวมใน

หนงทรปเดนทางจากประเทศไตหวนสประเทศสหรฐอเมรกา

แบบสอบถามถกรางขนเปนภาษาองกฤษ เนองดวยเนอหาและคาถามอางองมาจากรายงาน

การศกษาและบทวจารณสงตพมพของประเทศตะวนตกทเปนผคดคนทฤษฎและการศกษาตาง ๆ เกยวกบ

ผทชนชอบกฬา แรงจงใจในการเขาชมกฬา การทองเทยวเชงกฬา และแรงจงใจในการเดนทางทองเทยว

จากนนผทาการศกษาวจยจะแปลแบบสอบถามเปนภาษาจน และคดเลอกอาจารยมหาวทยาลย 2 ทานจาก

ประเทศสหรฐอเมรกาและไตหวนซงเปนผทเชยวชาญในเรองการจดการดานกฬาและภาษาทงสองภาษาเพอ

ทาการตรวจสอบ วจารณการใชภาษาของแบบสอบถาม เพอรบรองความถกตองแมนยาในการใชภาษาใน

แบบสอบถามทงภาษาองกฤษและภาษาจน

จากนน ผเชยวชาญในกลมทสองจะแปลแบบสอบถามทเปนภาษาจนทไดรบการแกไขแลวเปน

ภาษาองกฤษอกครงหนง ขนตอนสดทาย คอ ใหนกเรยนทจบการศกษาดานการบรหารการกฬาทเปน

เจาของภาษาองกฤษทาการตรวจสอบความถกตอง และความสอดคลองของภาษาระหวางแบบสอบถาม

ตนฉบบภาษาองกฤษและฉบบภาษาองกฤษทแกไขแลว ในขนตอนสดทาย ผททาการวจยไดปรบเปลยนคา

และแปลเปนภาษาจนสาหรบผตอบแบบสอบถามชาวไตหวน และเพอความถกตองแมนยาของแบบสอบถาม

ตนฉบบตามคาแนะนาของผเชยวชาญ

ผตอบแบบสอบถาม

ผตอบแบบสอบถามสาหรบการวจยในครงน คอ นกศกษามหาวทยาลยจากหลายคณะและชนป

โดยเปนผซงเขารบการศกษาตงแตป 2008 จาก 5 วทยาลยและมหาวทยาลยในประเทศไตหวน นกศกษา

จากวทยาลยตาง ๆ ทถกเลอกเปนผตอบแบบสอบถามในครงนเนองมาจากความสนใจทเพมมากขนในดาน

กฬาอาชพ ตลอดจนความนยมในการเดนทางตางประเทศของนกศกษาระดบวทยาลย

รายงานการศกษาหลายชนชใหเหนวา ผชมกฬาสวนใหญ คอ กลมนกเรยน นกศกษาทมความ

สนใจในกฬาอาชพโดยในป 2001 มนกศกษาทเปนผทชนชอบกฬาอาชพจานวน 930,000 คน เดนทางไป

ยงตางประเทศ สาเหตทนกเรยนนกศกษาเดนทางตางประเทศมากขนอาจมาจากความสนใจทเพมมากขนใน

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 10

การเรยนภาษาตางประเทศ และวฒนธรรมสงแวดลอม รวมถงการไดรบการสนบสนนดานการเงนจาก

ผปกครองในการเดนทาง

ดวยเหตผลเหลาน นกศกษามหาวทยาลยจงเปนกลมคนทเหมาะสมทสดในการตอบแบบสอบถาม

ครงน ผททาการวจยไดเลอกนกศกษาผตอบแบบสอบถามจานวนหนงรอยคน โดยการสมเลอกจาก

มหาวทยาลยตาง ๆ นกศกษาทไดรบการเลอกทาแบบสอบถามในขณะทพวกเขากาลงอยในชนเรยนและทา

กจกรรมตางๆ โดยใชเวลาประมาณ 20-25 นาท จากนนทางคณะจะเปนผเกบแบบสอบถามไป และ

หลงจากททาการคดเอาแบบสอบถามทใชประโยชนไมไดออกไปแลว จะเหลอแบบสอบถามเพยง 475 ชดท

สามารถนาไปใชการไดหรอประมาณรอยละ 95

การวเคราะหขอมล

การวเคราะหเชงบรรยายถกนามาใชในการวเคราะหขอมลพนฐานของผตอบแบบสอบถาม คา

เบยงเบนมาตรฐานถกนามาใชในการวเคราะหความสาคญของตวแปรแตละตว การวเคราะหดวยทเทส

(T-Test) ถกนามาใชสาหรบหาความแตกตางระหวางนกศกษาหญงและชายเกยวกบตวแปรตาง ๆ ทอาจ

สงผลตอความตงใจและความสนใจตอการทองเทยวเชงกฬาตางประเทศ

การวเคราะหองคประกอบเชงสารวจถกนามาใชในการวเคราะหปจจยสาคญทสงผลตอความตงใจ

ของผทชนชอบกฬาในการเดนทางมายงประเทศสหรฐอเมรกาเพอการทองเทยวเชงกฬา ปจจยทง 6 รวม

กบคาลกษณะเฉพาะถกบนทกเอาไว และถกระบดวยจานวนทเพมขน คอ รอยละ 54.34 ทงน ผททาการ

วจยไดเรยกชอปจจยทง 6 ตวใหมโดยอางองจากลกษณะของตวแปรสาคญทเกยวของกบปจจยหลก

ตางๆ

การวเคราะหความแปรปรวนพหพจนถกนามาใชในการคนหาความแตกตาง และความสาคญของ

ปจจยหลกทง6 ตวของผตอบแบบสอบถาม ทงน ขนอยกบระดบความสนใจและการมสวนรวมในกฬา

อาชพของสหรฐอเมรกา และการวางแผนเดนทางมายงประเทศสหรฐอเมรกาในอนาคต

ผทาการวจยยงใชแบบทดสอบภายหลงการวเคราะหของ Scheffe เพอวเคราะหความแตกตางทเหน

ไดชดระหวางกลมตางๆ และตารางไขวททาขนเพอทาความเขาใจความถในการตอบคาถามของผตอบ

แบบสอบถาม

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 11

การรวบรวมขอมล

การมสวนรวมของผตอบแบบสอบถามและความสนใจในกฬาอาชพของประเทศ

สหรฐอเมรกา

ในการศกษาครงนประมาณรอยละ 46 ของผตอบแบบสอบถามเปนชายและรอยละ 54 เปนหญง

โดยประมาณรอยละ 45.5 ของผตอบแบบสอบถามทด ตดตามอานขาว และสนทนาเกยวกบกฬาอาชพของ

สหรฐอเมรกาอยางนอยสปดาหละครง และรอยละ 23 ของผตอบแบบสอบถามนนวางแผนทจะเดนทางไป

ประเทศสหรฐอเมรกาภายในหนงถงสามปขางหนาน แตประมาณรอยละ 38.3 ของผตอบแบบสอบถาม

ไมไดมแผนทจะเดนทางไปยงประเทศสหรฐอเมรกาในหกปขางหนาน และรอยละ 58.9 ของผตอบ

แบบสอบถามเตมใจทใชเวลา 1 ถง 2 วนเตมไปกบการทองเทยวเชงกฬากบ “ทรป 14 วน” หรอ (a 14 day

trip) และรอยละ 25.7 ของผตอบแบบสอบถามพอใจทจะรวมทรปประมาณ 3 ถง 4 วน และกลมสดทาย

ของผตอบแบบสอบถามคอประมาณรอยละ 3 เตมใจทจะรวมทรประยะยาวเปนเวลา 9 ถง 12 วนเตม

ปจจยทสงผลตอความตงใจของผทชนชอบกฬาตางประเทศในการเดนทางมายง

ประเทศสหรฐอเมรกาเพอการทองเทยวเชงกฬา

การศกษาครงนพบวาจากตวแปร 45 ตวทคาดวาเกยวของกบการทองเทยวเพอกฬาในประเทศ

สหรฐอเมรกามตวแปรทผตอบแบบสอบถามใหความสาคญสง 10 อนดบแรก ไดแก

1.ราคาของแพคเกจการเดนทางจากไตหวนไปยงสหรฐอเมรกา

2.ประโยชนจากการทองเทยวโดยปราศจากหนาทความรบผดชอบจากงานททาอย

3.รายละเอยดของรายการทองเทยวเพอการกฬา

4.กาหนดชวงเวลาทเหมาะสมสาหรบนกทองเทยว

5.โอกาสในการไดชมนกกฬาคนโปรดในเกมการแขงขน

6.เพอนรวมทาง

7.โอกาสในการชมเกมการแขงขนทมนกกฬาจากไตหวนรวมอยดวย

8.ระยะเวลาของแพคแกจ

9.ความสะดวกสบายในการหาทพกทอยใกลสนามแขงขน

10.ประสบการณในวฒนธรรมทแตกตาง

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 12

ความแตกตางในความสาคญของปจจยหลกของเพศของผทชนชอบกฬา ความสนใจ

ในกฬาอาชพในสหรฐอเมรกาทผเดนทางทองเทยวและจานวนวนทผเดนทาง

ทองเทยวตองการใชในการทองเทยวสาหรบการทองเทยวเชงกฬา

ผลของแบบทดสอบทเทส (T-Test) แสดงใหเหนวาไมมความแตกตางอยางชดเจนในการตอบ

แบบสอบถามของนกศกษาชายและหญง

การวเคราะหความแปรปรวนพหพจนเปนการทดสอบปจจยหลกทงหกชใหเหนวา ไมมความ

แตกตางอยางชดเจนในกลมผตอบแบบสอบถามซงตอบแบบสอบถามวาไดวางแผนทจะเดนทางไปประเทศ

สหรฐอเมรกาภายในไมกปขางหนาน

นอกจากน แบบทดสอบภายหลงการวเคราะหของ Scheffe ยงชใหเหนความแตกตางระหวางกลม

ผตอบแบบสอบถาม

ผลการสอบถามแสดงใหเหนวารอยละ 60.2 ของผตอบแบบสอบถามทด อานตดตามขาว และ

สนทนาเรองกฬาอาชพสปดาหละครงรสกวา กฬาอาชพเปนปจจยทสงผลตอการตดสนใจในการเดนทาง

ตางประเทศเพอการทองเทยวเชงกฬา ในขณะทรอยละ 33.08 ของผตอบแบบสอบถามทด อานตดตาม

ขาวและสนทนาเรองกฬาอาชพเดอนละครง ในขณะท รอยละ 16.67 ผตอบแบบสอบถามทด อานตดตาม

ขาวและสนทนาเรองกฬาอาชพปละครงนนมองวาเปนสงทไมจาเปน สวนรอยละ 37.9 ของผตอบ

แบบสอบถามมองวาการชมกฬาถายทอดสดเปนสงสาคญ สวนผตอบแบบสอบถามทไมคอยไดตดตาม

กฬานนมองวา การชมกฬาถายทอดสดนนเปนสงทไมจาเปนโดยตวเลขอยทรอยละ 23.3 และรอยละ 15.1

นอกจากน รอยละ 96.3 ของผตอบแบบสอบถามทมความตองการรวมทรประยะเวลา 1 ถง 2 วน

นนคดวา การใหความสนใจในกฬาอาชพเปนสงสาคญ และเชอวาสงแวดลอมทางวฒนธรรมทแตกตางกน

เปนสงทสงผลตอการตดสนใจในการเดนทางตางประเทศเพอการทองเทยวเชงกฬา อยางไรกตาม พวกเขา

ไมคดวาการชมการแขงขนกฬาถายทอดสดเปนสงจาเปนมากนกเมอเทยบกบกลมผตอบแบบสอบถามทม

ความตองการรวมทรปเปนเวลา 3 ถง 4 วน และ 7 ถง 8 วน

การอภปรายผล

ผลของการศกษาในครงนแสดงให เหนวาปจจยตาง ๆ ท มผลตอความสนใจของผตอบ

แบบสอบถามมความสาคญตอความสนใจในการเดนทางตางประเทศเพอการทองเทยวเชงกฬาซง

สอดคลองกบผลในรายงานการศกษาครงกอน ๆ ทวาความสนใจของผทชนชอบกฬานนเปนแรงผลกดนท

สาคญ โดยตวแปรทสาคญ ไดแก ความสนใจในกฬาอาชพ การแขงขน ทมกฬา และการไดพบปะนกกฬา

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 13

สาหรบผทชนชอบกฬาชาวตางชาต 1 ใน 6

ปจจ ยหลกท กระต น ให ผ ท ช นชอบกฬา เดนทาง

ตางประเทศเพอการทองเทยวเชงกฬา คอ โอกาสทจะได

พบนกกฬาทมชอเสยง โคช การแขงขนรวมถงการไดชม

การแขงขนกฬาสด ปจจยกระตนของผทชนชอบกฬาอก

อยาง คอ บรรยากาศการแขงขนทเตมไปดวยความ

สนกสนาน ปจจยทงหลายนเปนสงสาคญในการชมกฬา

เนองจากการทผทชนชอบกฬาเดนทางตางประเทศเพอ

มาชมการแขงขนกฬาเพราะไมสามารถหาชมไดจาก

ประเทศของตน

การศกษาในครงนยงชใหเหนอกวาความสนใจในกฬา และการเดนทางทองเทยวของผตอบ

แบบสอบถามเปนปจจยสาคญทกระตนใหพวกเขาเดนทางทองเทยวเชงกฬายงตางประเทศ ความชอบใน

การทองเทยวและกฬาของปจเจกบคคลนนเปนแรงกระตนผลกดนทสาคญยง

คาใชจายกเปนปจจยหนงทผเดนทางคานงถง เหนไดจากรายงานการศกษาของ Lin ทกลาวไววา

คาใชจายตาง ๆในการเดนทางหนงทรปจากประเทศไตหวนไปยงสหรฐอเมรกามสวนในการตดสนใจเดน

ทางเขารวมชมกฬาของผทชนชอบกฬาดวย และปจจยดานการเงนดเหมอนจะเปนสงสาคญกวาทจากดการ

เดนทางของผทชนชอบกฬาเมอเทยบกบปจจยดานอน ๆ เชน ความชอบ และความสนใจในกฬา

นอกจากนน ตารางการเดนทาง และสถานททองเทยวเปนสงทชาวไตหวนคานงถง เนองจากพวก

เขาตองการสงทดทสดในหนงทรปการเดนทาง เพอใหคมกบเงนทพวกเขาจายไป นอกจากน พวกเขายง

ตองการความสะดวกสบายในทรปการเดนทาง

ระยะเวลาของทรปการเดนทางหนงทรปนนเปนปจจยทผเดนทางคานงถงดวย ในการศกษาครงน

ชใหเหนวาพวกเขาตองการใชเวลาระยะสนๆ ในหนงทรปเพอการทองเทยวเชงกฬา เนองมาจากการ

เดนทางไปประเทศสหรฐอเมรกานนนอกจากกฬาแลว พวกเขายงสนใจทจะทากจกรรมอน ๆ อก จะเหนได

จากรายงานการศกษาชนกอนๆ ทกลาวไววานกทองเทยวชาวไตหวนตองการทองเทยวเชงวฒธรรม เทยว

ชมบรรยากาศสถานทตางๆ สถานทเชงประวตศาสตร ชอปปง ซอของทระลก ซงการจดทรปเดนทาง และ

รายละเอยดการทองเทยวตามสถานทตาง ๆ นนเปนหนาทสาคญของผจดทจะตองตดตอกบคนในทองท

เพอเตรยมสงทด และเตรยมความพรอมใหกบผรวมทรป

จากการสารวจพบวา ผตอบแบบสอบถามทตองการรวมทรปการเดนทางเปนระยะเวลา 1 ถง 2

วนนนมองวาการทองเทยวไปสถานทตาง ๆ เปนสงสาคญ สวนผตอบแบบสอบถามทตองการรวมทรป

ระยะเวลามากกวา 1 ถง 2 วนมองวา การเขาชมการแขงขนกฬาเปนสงทพวกเขาตองการมากทสด ผล

การศกษานจงเปนสงทนกการตลาดควรจะใหความสนใจเพอการจดทรปเดนทางใหเหมาะสมกบความ

ตองการของผรวมทรป

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 14

บทสรป คาแนะนา กฎเกณฑขอจากดและการศกษาวจยในอนาคต

องคกรการทองเทยวของสหประชาชาตไดกลาวไววาในศตวรรษท 21 จานวนของผเดนทางจะเพม

มากขน การทองเทยวเชงกฬาจงเรมเปนทนยมในหมผทชนชอบกฬาตางประเทศ การศกษาครงนชใหเหน

ปจจยตาง ๆ ทเกยวของกบความสนใจของผทชนชอบในกฬาอาชพวามความสาคญตอการตดสนใจในการ

เดนทางตางประเทศเพอการทองเทยวเชงกฬา ปจจยทสงผลตอการตดสนใจเดนทาง คอ การไดพบเจอ

นกกฬาทมชอเสยงลงแขงกฬา การไดชมการแขงขนกฬาสด นอกจากน นกการตลาดททาการจดทรปนน

ควรทจะใหความสนใจกบผทชนชอบกฬาตางประเทศเปนหลก เนองจากคนกลมนมความตองการ และ

ความสนใจอยางมากในการเดนทางตางประเทศเพอกฬา

การศกษาครงนยงแสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญตองการรวมทรปการเดนทางเปน

ระยะเวลา 1 ถง2 วนเพอการทองเทยวเชงกฬา เพราะนอกเหนอจากความตองการชมกฬาแลว พวกเขายง

ตองการไปเยยมแวะสถานทตาง ๆ ในประเทศจดหมายปลายทาง แตกมผตอบแบบสอบถามจานวนหนงท

ตองการรวมทรปเปนระยะเวลามากกวา 1 ถง 2 วน มองวา การทไดมโอกาสเขาชมการแขงขนกฬา และ

การเขารวมทากจกรรมตางๆ เกยวกบกฬาเปนสงทพวกเขาตองการมากทสด ดวยเหตน ผจดทรปจะตอง

จดรายการนาเทยวใหเหมาะสมกบความตองการของผรวมทรปและดงดดความสนใจใหมากทสด เชน ถาผ

รวมเดนทางชอบการชอปปง กควรใสกจกรรมการชอปปงเพมเขาไปในตารางการทองเทยว ถาผรวม

เดนทางชอบกฬา กควรเพมกจกรรมทเกยวกบกฬาเขาไปเชน กจกรรม Meet & Greet เพอพบปะกบนกกฬา

ทพวกเขาชนชอบ

นอกจากน การศกษานยงเปนขอมลสาคญในการพฒนาปรบปรงการทองเทยวเชงกฬาสาหรบผท

ชนชอบกฬาตางประเทศ แตขอจากดของการศกษาครงน คอ ผตอบแบบสอบถามเปนชาวไตหวน ผลจาก

การศกษาครงนจงไมครอบคลมถงผทชนชอบกฬาชาตอนๆ อกทง ผตอบแบบสอบถามเปนนกเรยน

นกศกษาซงยงไมสามารถหารายไดดวยตนเอง ยงตองมผปกครองคอยดแลเรองการเงนอย หากใน

การศกษาวจยครงตอไปสามารถเลอกผตอบแบบสอบถามทมความหลากหลายทางอาย และเชอชาต ผล

การศกษากจะเปนประโยชนในการทาการวจยเกยวกบการทองเทยวเชงกฬาตางประเทศ

-------------------------------------------------

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 15

ทมา :

เรอง : Journal of Sport and Tourism, Volume 15, Number 12, May 2010

ภาพ : http://www.anewsalerts.com/2010-complete-nba-draft-results.html

http://www.mattspenandpaperheroes.com/MLB.html

http://www.worldcorrespondents.com/yao-ming-mulls-retirement/888107

http://baseballislife.mlblogs.com/archives/2007/01/

http://cleveland-indian-ticket.com/2008-mlb-home-run-derby-grady-sizemore/

http://www.nydailynews.com/sports/baseball/yankees/galleries/yankee_stadiums_final_tour/yank

ee_stadiums_final_tour.html

http://www.dholmes.com/nfl-jaguars.htm

http://sports.espn.go.com/nba/dailydime?page=dailydime-070417

http://www.iambo.com/blog/archives/play/

http://www.dailymail.co.uk/tvshowbiz/article-1034383/Rubberneck-Becks-Cheeky-David-

caught-leering-ladies-AGAIN.html

http://media.stu.edu.cn/nbachina/?p=29

http://www.opposingviews.com/i/rising-mlb-star-dodgers-pitcher-hong-chih-kuo

http://menmedia.co.uk/manchestereveningnews/news/s/1242952_fans_can_carry_on_boozing

_at_the_big_screen

http://100groundsclub.blogspot.com/2010/08/my-matchday-257-den.html

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 1

การทองเทยวเพออายวฒนะ (Wellness Tourism):

โลกน โลกหนา ... โลกของคนอายยน

ธานนทร สนธรกษ 1

โลกน และโลกหนา คงแตกตางไปจากโลกในอดตมากมาย “ความแตกตาง” หลายอยางอาจ

เปนเรองนาเสยดายทโลกในวนนไดส ญเสยไป แตกยงมอยไมนอยทคนสวนใหญพอใจกบ “ความ

แตกตาง” ทไดเหน และเรยกความแตกตางนวา “ความเจรญ” มกกลาวกนวา “ความเจรญ” นน มา

จากความสาเรจของ “การพฒนา” ซงแตละประเทศทวโลกมอยไมเทากน ผททางานในองคการระหวาง

ประเทศหลายแหงพยายามแบงประเทศในโลกนออกเปนกลมๆ ตามระยะของการพฒนา แตจะใชอะไร

เปนตวแบงระดบการพฒนาจงจะเหมาะสมและไดรบการยอมรบจากคนสวนใหญ

วธหนง คอ ดวาผคนในบานเมองนน มอายยนแคไหน ยงประเทศใดมการพฒนาไปไดไกล

เทาไร ประชากรในประเทศนน กจะยงมอายยนยาวเพมขนเทานน ประเทศองกฤษใชเวลาเพยง 50 ปใน

การเพมจานวนประชากรทมอายเกนรอยปขนกวา 10 เทาตว คอ จาก 300 คน เปน 3,300 คน

ในขณะทประเทศญปนมอตราเพมของประชากรทมอายเกนรอยปสงกวารอยละ 10 ตอป ซงนบวาสง

มากเมอเปรยบเทยบกบอตราเพมของประชากรโลกทมเพยงรอยละ 1 ตอป

เมอ 100 ป กอน มการประมาณกนวา หนงในแสนของคนอเมรกนเทานนทสามารถจะมอาย

ยนยาวไดถง 100 ป แต 100 ปทผานไป ไดพลกผนสถตดงกลาวใหเพมไปถง 10 เทา วนน 1 ใน

หมนของคนอเมรกนจะมอายยนถงรอยป โลกกาลงเปลยนไป ทานอาจเปนหนงใน “คนรอยป” ของ

โลกขางหนากได

... “คนรอยป” มอะไรด ถง อายยน ... มการศกษา

“คนรอยป” กนอยางละเอยดลออ ทกแงทกมม ทมชอวา NECS

หรอ the New England Centenarian Study ซงไดศกษา “คนรอยป”

จานวนถง 169 คน นาแปลกทกลบพบวา แทนท “คนรอยป”

จะมความคลายคลงกน ถงไดอายยนเหมอนกน กลบพบแต

ความแตกตาง จนแทบจะคาดเดาไมไดเลยวา การจะเปนคนอายยน

ถง 100 ป ได จะตองมลกษณะพเศษอยางไร ฐานะทางการเงน

นนมตงแตยากจนขนแคนไปจนถงมงมศรสข เชอชาตเผาพนธก

มไดทกชาต ทกภาษา สวนระดบการศกษากมตงแตประถมตนไป

จนถงปรญญาเอก “คนรอยป” ทมอายยนทสดของการศกษา

1 นายแพทยเชยวชาญ กรมการแพทย กระทรวงสาธารณสข

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 2

ครงน มอายถง 112 ป ซงยงคงอานหนงสอพมพในระหวางรบประทานอาหารเชาของแตละวน

ขอมลประการหนงทไดรบรกนจากการศกษาครงสาคญคราวน กคอ ประมาณ รอยละ 95 ของ “คน

รอยป” มรางกายแขงแรงและการรบร ความจา ตลอดจนการตความ ทดอยไดมาจนลวงเขาวย 90 ป

จงเปนไปไดวา “คนรอยป” นาจะสามารถ หลกหนหรอชะลอการเกดโรคทคนสวนใหญมกจะเปนในชวง

วยระหวาง 50-90 ป

... ขอใหอายยนรอยป ... อยากไดพรนไหม ! หลาย

คนตอบปฏเสธ ... เพราะอะไร ??? ไมใชเพราะไมอยากม

ชวตอยนานๆ แตเปนเพราะ ไมอยากไดสงทมกจะมากบการม

อายยน เชน ความเจบปวย อาการหลงลม การเปนภาระใหคน

อน ฯลฯ ไมมใครปฏเสธวาหากไมมสงทพวงแถมมากบ “ความ

ชรา” เหลาน แลว การมอายยนยาวกเปนเรองทหลายคน

ตองการ

การมอายยนถง 100 ป จงอาจไมใชสงดเสมอไป เพราะ

ในชวงทายของชวต มกมการเจบปวยดวยโรคเรอรง หรอมความพการ หรออาจถงขนอยในภาวะท

ชวยตวเองไมได เขามาบนทอนคณภาพชวตใหแตกตางไปจากเดม ผลการสารวจ NHIS (National

Health Interview Survey) ของประเทศสหรฐอเมรกาไดรายงานวา ระหวางป พ.ศ. 2505-2519

ถงแมวาโดยเฉลยแลวชายอเมรกนจะมอายยนยาวขน 1.8 ป แตในชวงเวลาดงกลาวมเพยง 0.3 ป

เทานนทยงมสขภาพด ท เหลออก 1.5 ป เปนการเพมขนของชวงเวลาชวตทมสขภาพไมด ขอมล

ลกษณะเดยวกนในประเทศองกฤษ เผยใหเหนวา ระหวางป พ.ศ. 2519-2534 ชาวองกฤษมอายทยน

ขน 3 ป แตเปนการเพมของชวงเวลาทมสขภาพดเพยง 1.4 ป ทเหลออก 1.6 ป เปนการเพมของชวงท

มสขภาพไมด

สาหรบการสารวจสขภาพในประเทศไทย เมอป พ.ศ. 2540 พบวา เมอเขาสวยสงอาย (อาย

60 ป) หรอหลงเกษยณแลว ชายไทยจะมอายยนยาวไปไดอกประมาณ 20 ป หรอเฉลยแลวไปเสยชวต

เมออายประมาณ 80 ป อยางไรกตามใน 4 ปทายของชวตจะอยในสภาพของผพการ ซารายกวานนก

คอ กอนเสยชวตประมาณ 1.5 ป กวาครงของเขาเหลานนจะอยในสภาพทชวยตวเองไมไดตองพงพา

ผอนในการประกอบกจวตรประจาวนขนพนฐาน เชน ลกจากเตยง รบประทานอาหาร การแตงตว

อาบนา หรอแมแตการขบถาย

แมวาหญงไทยแลว จะดเหมอนวามอายยนกวา คอ หลงเกษยณจะอยไดเฉลยอกประมาณ 24

ป คอ เฉลยแลวอยไดถงอาย 84 ป กวาจะเสยชวต แตชวง 5 ปทาย มสภาพเปนผพการ และจะชวย

ตวเองไมไดจนตองพงพาคนชวยเหลอดแลนานถง 2 ปครง กอนจะเสยชวต ซารายเมอสามมกจะ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 3

เสยชวตกอนภรรยา สตรสงอายทชวยตวเองไมไดเหลานนจงไมมคชวตคอยดแลในชวงเวลาสดทาย

เปนการยากทจะพรรณาถงทกขเวทนาทจะเกดขนในขณะทเธอเหลานนกาลงจะลาจากโลกใบนไป

คนอายยนของโลกนและโลกหนาจงอาจไมใช “ผประสบความสาเรจ” ในการใชชวตอยางทคดกน

ชวงเวลาทไดอยในโลกใบนอยางคนทมสขภาพดและมความสข (Well-being) กเปนเครองวดความสาเรจ

ในการดารงอยของชวตเราทสาคญดวยเชนกน ในทน จงขออธบายความหมายของ “อายวฒนะ”

หรอชวตทพฒนา วา ประกอบขนจาก 2 สวน คอ ทงสวนทเปนปรมาณคอจ านวนปทอายยน

ยาว และสวนทเปนคณภาพคอชวตทอยดมสข

ความกาวหนาทางวทยาศาสตรและการแพทยท เจรญพฒนาไปอยางรวดเรว โดยเฉพาะใน

สงคมของประเทศทพฒนาแลวซงสามารถดแลปกปองรางกายจากโรคภยไขเจบไดดขนกวาเดมมาก

อาจทาไดแค ไมใหปวย แตคนทไมปวยเปนโรคอะไรอยเลย กไมไดหมายความวาจะมสขภาพดเทากน

หรอกลาวอกนยหนงไดวา “ผไมมโรค” แตละคนอาจมสถานะสขภาพอยตางระดบกน ยงเมอพดถง

“ความสข” ดวยแลว ผปวยดวยโรคเรอรงหรอแมแตผพการหลายคนยงอาจรสกวาตนมความสข

มากกวา “ผไมมโรค” บางคน เสยดวยซา

เ ม อต ร ะ หน ก ว า

เทคโนโลยท ลาสมย อาจ

ชวยไดเพยงแคทาใหไมตอง

ทนทกขเวทนาจากรางกาย

ทเจบปวยเทานน และยอม

ไมอาจนาไปส “การอยด ม

สข” ท สมบรณได การ

เดนทางของคนอายยนเพอ

เสาะแสวงหาหนทางส “อายวฒนะ” (Wellness Tourism) จงเปนปรากฏการณทเกดขนใหม เปนการ

เดนทางทมไดมงหมายจะเขาใช เทคโนโลยเพอซอมสขภาพ หรอ ร บบรการทางการแพทย (Medical

Tourism) อยางท เคยม และทงมใชจากดความตองการอยแต จะเสรมหรอเตม “สขภาพ” ใหเพมขน

(Health Tourism) เทานน ผเดนทางยงตองการแสวงหาความสขทอาจไมไดมาจากเทคโนโลยทเขามอย

และ/หรอปรชญาการใชชวตทเขาคนชน “ยาอายวฒนะ” ทเขาหวงจะไดรบในจดหมายปลายทาง อาจ

มาชวยเตมเตมใหชวตของเขาไดสมบรณพรอม

มผเชยวชาญจานวนไมนอยทชใหเหนวาการทองเทยวเพออายวฒนะ (Wellness Tourism) ม “ยา

อายวฒนะ” ดงไดกลาวมา เปนแกนสารสาคญ “ยาอายวฒนะ” ทวานอาจมไดเปนตวยา แตเปน “วถ

ปฏบต” เชน ปรชญาแหงเตา, สมาธปญญาในพทธศาสนา หรอ เปน “ภมปญญา” ในแตละอารยธรรม

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 4

ทอยตางสถานท เชน สมดลของธาตเจาเรอน, ไทจ-ชกง, โยคะ สงทไดกลาวมานไมมอยใน “ตวตน”

เดมของนกเดนทาง นกเดนทางพยายามแสวงหาแนวทางการพฒนาตนทหลดพนไปจากกรอบตวตน

ของตน ดวยเหตน สถานทตงและกจกรรม ของแหลงทหมายปลายทาง (Wellness Destination) จงมก

เปนสงท “เหนอระดบ” เกนกวาทจะพบไดทวไป จงมใชเหตบงเอญท เรามกจะพบแหลงทหมาย

ปลายทางเหลานอยตดทะเลหรอแมแต

บนยอดเขา และภายในอาณาบรเวณของ

แหล งฯ ด งกล าว กย งมก เต มแต ง

ความรสกใหผมาเยอนไดจมลกลงส

หวงพวงคแหงจตวญญาณนน ไมวาจะ

เปนดวยการใชดนตร หรอศลปะการ

รายรา อนทจรงแลว “ยาอายวฒนะ”

ดงวาน กมดาษดนอยทวไปในประเทศท

มงคงและอดมไปดวยเทคโนโลยลาสมย แตนกทองเทยวเพอเสาะแสวงหายาอายวฒนะ กยงเลอกทจะดน

ดนไปใหถง “ตนตอ” เพอทจะไดสมผสและซมซบกบวฒนธรรมอนเปนรากเหงาแหงภมปญญาทเขาโหยหา

การทองเทยวเพออายวฒนะ นนนอกจากจะเปนการหลกเรนออกจากสงททาใหทกขกายทกขใจ

ทงหลายซงสงสมเพมพนอยเสมอจากการใชชวตประจาวน ไปสสถานททสงบสบาย แลว ยงอาศย “ยา

อายวฒนะ” ของแหลงทหมายปลายทางในการ “ปรบสภาพ” หาความ “ลงตว” ใหการดารงอยของ

ชวต “ความผอนคลาย” และ “ยาอายวฒนะ” ทนกเดนทางจะไดรบ จงเปนปจจยสาคญซงแหลงท

หมายปลายทาง (Wellness Destination) แตละแหงจะตองพฒนาใหเกดความสมบรณทงในเชง

ประสทธผลของตวบรการนนและความพงพอใจของผเขาใชบรการ

ก า ร เ ด น ท า ง ไ ป

พกผอนทมงเนนใหไดความ

ผอนคลาย และความสงบ

สบายในธรรมชาต อยางเชน

การสงบจตทาสมาธในยาม

อาบแดดอย ร มชายหาด

หร อ การลง ไปแช ต ว ใน

แหลงนาพรอนทสรรพคณ

ของนาตอรางกายเปนทเลองลอ นน นกเดนทางตองการเพยงเพอจะไดหยดพกแลวปลอยใหธรรมชาต

คอยๆ เตมสงทรางกายตองการเขาไปใหเพยงพอตอการใชชวตขางหนาทเตมไปดวยงานทงหลายกาลง

รออย การเดนทางไปในแหลงทองเทยวเชนน เปนเพยงการหลบออกไปจากชวตประจาวนชวระยะเวลา

หนงเทานน (Escapism) ยงไมถอเปนการทองเทยวเพออายวฒนะ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 5

นกท อง เท ยวผ เ สา ะ แสวงหาหนทาง ส

อายวฒนะ นน สวนใหญมกเปนผฝกใฝใหความสนใจ

ตอ วถแหงการอยดมสข อยแลว มกมการปฏบต

ฝกฝนกจกรรมเหลานบางอยางอย ในชวตปรกต ท

บาน กจกรรมเหลาน อาจเปนไดตงแต รบประทาน

อาหารเพอสขภาพ ไปถง การใชเวลาแตละวนในการ

ฝกทาสมาธดวยรปแบบตางๆ กน กลาวอกนยหนง

ไดวา นกทองเทยวเหลานมความกระตอรอลน และ

สนใจในเรองเหลานอยแลว ผเชยวชาญทใหความ

สนใจและศกษาในเรองนมความเหนตรงกนวา นกทองเทยวกลมนสวนใหญจะอยในชวงอายประมาณ

40-55 ป เปนเพศหญง และโดยแรงศรทธาทมในบางสงบางอยางรวมกน กมกจะชกนาให “ผรวม

ศรทธา” ประสงคจะมาปฏบตกจแหงศรทธานนดวยกน จงเปนเหตใหคนเหลานมแนวโนมทจะมารวมตว

ถงอาจจดตงขนเปนชมรมกม

แรงศรทธาทหนนนา, การสอสารสมพนธโดยรวมความสนใจ รวมเปาหมาย และรวมปฏบตใน

สงเดยวกนของนกทองเทยวกลมน ทาใหเกดความคาดหวงตอผจดบรการ (Wellness Operator) สง

แหลงทหมายปลายทางตองจดบรการอยางรจรง หรอกลาวอกนยหนงกคอ “ยาอายวฒนะ” นตอง

เปนของจรง จะจดแบบสกเอาเผากนไมได เพราะคนใชยา เขารจกยาของเขาอยดทเดยว

การวด “ความไดผล” หรอประสทธผลของบรการเพอสรางความผอนคลาย หรอ เปนหนทาง

ไปสอายวฒนะ ของแหลงฯ นน ไมสามารถนาเอาหลกฐานทางวชาการของการแพทยปจจบนมาใชได

อยางตรงไปตรงมา เพราะความรทเปนพนฐานซงไดนามาประยกตใชนน อาจมองจากมมทตางกน บน

พนฐานทไมไดใช ทฤษฎเดยวกน อยางไรกตามวทยาการทเปนศาสตรนยมอยในยคปจจบนกยงม

ความจาเปนทจะตองนามาประยกตใชใหเขาอยในบรบทของแหลงฯ แตทงนตองมใชเพอครอบแนวทาง

หากแตมงไปทความปลอดภย ความสะอาดถกสขลกษณะ

“คณค าหลก” ของ

บ ร ก า ร ใ น แ ห ล ง ท ห ม า ย

ปลายทางของการทองเทยว

เพออายวฒนะนน อยทความ

บร สท ธ ใ นศร ท ธา ค วา ม

ประณตในงาน และความรแจง

ของผจดบรการ ทงยงตอง

ป ร ะ ก อ บ พ ร อ ม ไ ป ด ว ย

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 6

องคประกอบเสรม อนไดแก การจดสถานทเพอใหนกเดนทางไดร สกสงบสบาย หางไกลจากความกงวล

เรองทบาน ททางาน พรอมทจะเขาสกระบวนการวเคราะห รบรทงทเปนและทมาแหงตวตนของตน

รวมถง “ชอเสยง” ของแหลงฯ ทไดมาจากการยอมรบ อนจะสงผลใหมนกเดนทางแวะเวยนเขามาเยยม

เยยนอยเสมอ การอยรวมกนเพอปฏบตกจแหงศรทธาดวยกน ยงจะสงแรงเกอหนนใหแกกนและกน

จากเพอนรวมศรทธาทแตละคนกมกเปนผสนใจใฝศกษาอย เรยกวา มทนพนฐานกนอยแลว ครนเมอ

ไดนามามาเรยงรอย เตมเตมใหแกกน กจะเสรมประโยชนสงสดใหแกการเดนทาง ซงแนนอนวา หาก

ฝกฝนอยแตในบานกคงจะไมไดรบประโยชนดงทไดมา

คงไมตองสงสยวา คนในโลกน โลกหนา คงเปนคนอายยน แตอายทยนยาวออกไปจะเปนสวนท

มคณภาพหรออยดมสขแคไหน ชวตทยนยาวจะเปนชวตทพฒนาไดแคไหนตางหาก ทจะเปนคาถามททา

ใหคนโลกนไดเตรยมตว เพราะอาจถงเวลาแลวทจะตองออกเดนทางเพอเสาะแสวงหาหนทางส

“อายวฒนะ”

----------------------------------------------------

ทมาภาพ: http://www.freakingnews.com

http://www.danheller.com

http://blog.tourismthailand.org/EugeneTang/

http://www.iconnect.co.th/yoga.html

http://www.bangkokfitnesstraining.com/

http://www.facebook.com/pages/OSHO.International.Meditation.Resort

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 1

Maturialism: เมอถงเวลาทลกคาจะเตบโตทางอารมณ

ณฏฐรา อ าพลพรรณ1

ทามกลางการเปลยนแปลงของโลก โดยเฉพาะโลกออนไลนทจะเหนไดวามการตรวจสอบ

(Censor) นอยลง มการแสดงความคดเหนไดอยางเตมท มความสดและทนตอเหตการณมากขน

ผบรโภคในวนนดจะมภมคมกนตอบทสนทนาทใชภาษาตรง ๆ ศพทแสงแปลกใหม ตลอดจนมรสนยมท

เปลยนแปลงอยางรวดเรวซงเปนผลมาจากการเปดกวางทางความคดในสงคม และความรวดเรวของ

การสอสารในโลกออนไลน

Collapse of Conventions

เราก าลงพดถงการลมหายตายจากของความเชอ พธกรรม แบบแผน และกฎระเบยบแบบเดม ๆ

เนองจากผบรโภคไดเตบโตขนแลว นอกจากน ผบรโภคยงไดเรยนรและเชอมนในแนวคดบรโภคนยมวาใน

ทายทสดพวกเขาจะไดรบสนคา และบรการทตองการ อยางไรกด ในปจจบนผบรโภคกลมดงกลาวก าลง

มองหาสนคา และแบรนดดงเดมทมความเปนมนษยทสามารถสมผสได ตลอดจนสรางประสบการณทด

ใหกบผบรโภค

ในสงคมใหมของผบรโภคมความเกยวโยงระหวางการขยายตวของแนวคดเสร และการเกดเมอง

ใหญ (Urbany) เนองจากผบรโภคทอาศยในเขตเมองจะอยหางไกลจากประเพณดงเดมในบานเกดและการ

ควบคมของครอบครว อยางไรกตาม การเปลยนแปลงทางสงคมและวฒนธรรมไมไดเกดขนในชวง

ขามคน ผบรโภคทยายเขามาอาศยอยในเมองใหญไมจ าเปนจะตองเปลยนแปลงตวเองทกคน

ทงน แนวโนมของผบรโภคทอาศยในเมองใหญจะมความคดเหนทเปดกวาง และยอมรบใน

ประเดนหรอเรองราวทอาจไมไดรบการยอมรบในอดต เชน การท าแทง รกรวมเพศ การฆาตวตาย

ศาสนา การใชยาเสพตด และสทธสตร เพมมากขน อยางไรกด การเปลยนแปลงของพฤตกรรมผบรโภค

เปนภาพสะทอนของการเปลยนแปลงทางสงคม

1 พนกงานวางแผน 5 กองวจยการตลาด

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 2

ตวอยางการเปลยนแปลงทางสงคม

- ประชากรสวนใหญของโลกอาศยอยในเมองนบตงแตป 2008 และคาดวาในป 2030 จะม

ประชากรในเมองถง 5,000 ลานคน (ทมา: United Nations)

- ชาวองกฤษทมความเหนวามเพยงคสามภรรยาทผานการแตงงานเทานนทสมควรมบตร ลดลง

รอยละ 20 และต าสดในรอบ 20 ป (ทมา: National Center for Social Research)

- การแตงงานส าหรบคนเพศเดยวกนเปนทยอมรบใน 38 ประเทศทวโลก (ทมา: Wikipedia)

- จากการส ารวจโดย Voice of India ในเดอนสงหาคม 2010 พบวาเกอบ 1 ใน 3 ของประชากรใน

เมองบงกาลอร และมมไบใหการสนบสนนรกรวมเพศ

- เมองเซยงไฮจดงาน Gay Pride ครงแรกของประเทศจนในเดอนมถนายน 2009

- 1 ใน 7 ของคแตงงานในสหรฐอเมรกาเปนคแตงงานทมสผว และเชอชาตแตกตางกน (ทมา:

Pew)

- 13 รฐในสหรฐอเมรกาอนญาตใหมการปลกกญชา และเสพเพอการรกษาทางการแพทย (ทมา:

Wikipedia)

- มประชากรชาวสหรฐอเมรกาทมอายระหวาง 18-29 ป หรอประชากรยคมลเลเนยม ถงรอย

ละ 26 ทไมไดนบถอศาสนา และเพมมากขนจากรอยละ 13 ของประชากรยค Baby Boomers

(ทมา: Pew)

Online Culture

Online Culture ในปจจบนไมไดหมายความเพยงการใชอนเตอรเนตเพอเยยมชมเวบไซต หากแต

ผบรโภคสามารถออนไลนไดจากทกท ในปจจบนมผบรโภคกวา 2,000 ลานคนทออนไลนและแสดงความ

คดเหน (Comment) ในทกหวขอทนาสนใจ ตงแตเรองการเมอง ธรกจ ไปจนถงเรองของ “แบรนด”

ผลของวฒนธรรมออนไลน ไดแก การขาดความยงคดอนเนองจากความรวดเรวของการ

สอสาร หากความตรงไปตรงมาของการสอสารในวฒนธรรมดงกลาวไดเขามามสวนในการก าหนด

ความคาดหวงของผบรโภค โดยผประกอบการสามารถพดคย และแลกเปลยนความคดเหนกบลกคาได

และเนองมาจากความ “สด” ของวฒนธรรมออนไลน จงเปนไปไมไดทจะท าการแกไข ควบคม และ

เซนเซอรขอความทงหมดกอนการเผยแพร หากแตความ “สด” ดงกลาวกลบสรางความแปลกใจ

ตนเตน และสมจรงทสามารถสรางความพงพอใจใหกบลกคากลม Maturialism

นอกจากการทผบรโภคสามารถแสดงความเหนไดอยางไมจ ากดและปราศจากการควบคมแลว

ผประกอบการเองกสามารถสอสารในภาษาทตรงกบกลมเปาหมายไดงายขนกวาการใชงบประมาณใน

การโฆษณาและประชาสมพนธในรปแบบดงเดมทมลกษณะเปน Mass มากกวา

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 3

Statushpere

การประกาศความเปนตวตน (Status Update) ในสอ Social Network ส าหรบกลม Maturialism ด

จะเพมระดบความส าคญมากขน โดยผบรโภคตองการ Status ทแสดงออกถงความยงใหญ และทนตอ

เหตการณมากกวาเพอนรวมชมชนออนไลนคนอน ๆ

จากทกลาวมาแลวขางตนวาผบรโภคมประสบการณและมความสามารถในการใชจายมากขนใน

ฐานะคนเมองใหญ คนกลมนจงมความตองการเปนอยางมากทจะเปนจดสนใจ และเปนจดศนยกลางของ

การแสดงออกซงความคดเหน หรอการวพากษวจารณดวยเรองราวทยงใหญกวาซงสะทอนใหเหนวา

เหลาผบรโภคไฮเปอรเหลานจะชนชอบผลตภณฑใหม ๆ ทเกดจากความคดสรางสรรคทงสนคา บรการ

และประสบการณทไดรบ

Thin ice ????

อยางไรกตาม ยงมขอควรระวงส าหรบการสงเสรมตลาดกลมน เนองจากขอความหรอเนอหาท

ตองการสอสารเพอดงดดความสนใจของกลม Maturialism อาจถกเผยแพรตอโดย Hyper-link หรอ

Hyper-social online

Sample of Products and Services

เวบไซตของ The Icecreamists ทตกแตงดวยรปหวกระโหลก และเสยงเพลงรอค

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 4

The Icecreamists: ซงเปนไอศกรมในสหราชอาณาจกรทวางต าแหนงทางการตลาดของตนเอง

ดวยการเปนไอศกรมระดบพรเมยมและมรสชาต เรทเอกซ (X-rate) โดยรสชาตลาสดของไอศกรมท

เปดตวสตลาดคอ ‘Sex Pistol’ และจ ากดสทธใหลกคาสามารถซอไดเพยงรายละ 1 ทเทานน ดวยราคา

ประมาณ 11.99 GBP

Wine Cellar Sorbets: ไดเปดตวไอศกรม Sorbets ทมไวนนานาชนดเปน

สวนผสมหลก โดยมรสชาตของไวนดงเดมทผบรโภคคนเคยอยแลว เชน Sangria

Rojo, Cabernet, Sauvignon, Pinot Noir, Rosé, Riesling และ Champagne

Air New Zealand: ใน

ปทผานมา Air New Zealand ไดเปดตว

แคมเปญโฆษณาท ต องการส อสารกบ

กล มเป าหมายถงนโยบายดานราคาท

โปรงใส โดยภาพยนตรโฆษณาชนดงกลาว

สอสารดวยภาพของนกบน และพนกงาน

ตอนรบทใหบรการดวย Body Paint Spike

Your Juice: เปนเครองดมชนดผงซงเมอ

ผสมน าแลวกจะไดน าผลไมผสมแอลกอฮอล

Whipped Lightning: เปนวปครมทผสมแอลกอฮอลส าหรบตลาดผใหญ โดยวปครมดงกลาวจะ

ใชส าหรบตกแตงคอกเทล ขนมหวาน กาแฟ หรอแมแตใชตกแตงรางกาย

Berkelouw Books ซงเปนรานหนงสอเกาแก

อายกวา 200 ป ในซดนย ประเทศออสเตรเลย และ

ขนชอเกยวกบการเปนศนยรวมหนงสอหายาก

หนงส อโบราณ และหนงสอท เล กพมพแลว ได

ใหบรการไวนส าหรบลกคาเพอสรางบรรยากาศการ

เปนหองสมดสวนตวของลกคา

ไอศกรม Ben and Jerry’s ไดรวมสนบสนนการ

แตงงานระหวางเพศเดยวกนในแคมเปญ Freedom to Marry

และเปลยนชอรสชาต ไอศกรมจาก ‚Chubby Hubby‛ เปน

‚Hubby Hubby‛ เพอฉลองกฎหมายการแตงงานส าหรบเพศ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 5

เดยวกนใน Vermont

สายการบน Scandinavian และ Visit Sweden เปดตวแคมเปญ ‚Love is in the Air‛ โดยผชนะการ

แขงขนตามแคมเปญดงกลาวจะไดรบโอกาสการเปนคแตงงานเพศเดยวกน 2 คแรกทไดท าพธแตงงาน

กลางอากาศ โดยจะมการเนรมตโบสถส าหรบท าพธในชนธรกจของสายการบน Scandinavian โดยรางวลท

ไดรบจะรวมถงแพคเกจฮนนมนอกดวย

เวบไซต Leaf.ly ซงเปนเวบไซตประเภท

Social Network ของผทชนชอบการสบกญชาทง

เพอเหตผลทางการแพทยและความเพลดเพลน

ใหบรการข อมลเกยวกบวธการในการเสพ

กญช า ตลอดจน เ ป นศนย กล าง ในกา ร

แลกเปลยนความคดเหนของผรกการเสพ

กญชา

Crack of Noon Tours บรษททวรในรฐแคลฟอรเนยไดใหบรการรายการน าเทยวหลงเทยง หรอ Crack

of Noon Tours ซงเปนการน าเทยวส าหรบลกคาทไมไดชนชอบการตนนอนแตเชา โดยบรษทดงกลาว

สามารถจดรายการน าเทยวในทกสถานททองเทยวหลก เชน อตาล และฝรงเศส โดยทกรายการจะเรมตน

ในเวลาหลงเทยง

Ultime Réalité: ใหบรการ ‘ความตนเตน’ ส าหรบลกคากระเปาหนก

โดยมรายการเพ อสรางความ

ตนเตนหลากหลายใหเลอก เชน การ

ลกพาตว การลอบสงหาร และการ

ผจญภย นอก จ ากน ล ก ค า

สามารถยงเลอกรายการอน ๆ ไดอก เชน การเรยกคาไถ การไลลาดวยเฮลคอปเตอร โดย รายการ

ลอบสงหารจะใชเวลาประมาณ 1-2 วน ทงน ลกคาสามารถเลอกไดวาจะสวมบทบาทเปนเหยอ หรอ

ผลา สวนรายการเรยกคาไถจะมราคาเรมตนท 900 ยโร

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 6

Lady Gaga: มวสควดโอเพลง

‘Telephone’ ของเลดกากา ท ม

ภาพของหองขง การวางยาพษ

ตลอดจนการแตงกายดวยเสอผา

นอยชน ประสบความส าเรจอยาง

สงดวยยอดชมคลปวด โอ 32

ลานครงผาน Youtube

-------------------------------------------------

ทมา : www.trendwatching.com

 

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 1

อนเตอรเนตไรสาย (WiFi) ทกลายเปนของจาเปน

ประจกษ พรประเสรฐถาวร1

WiFi ยอมาจาก Wireless Fidelity เปนเทคโนโลยในการ

เชอมตอเครอขายแบบ ไรสาย โดยการเชอมตอผาน Access

Points หรอทเรยกวา HotSpots เทคโนโลย WiFi ถกนามาใชเชง

พาณชยครงแรก ตงแต สงหาคม ป 1999 หรอรวมสบปแลว

ปจจบน คอมพวเตอรแบบโนตบค และเดสกทอปแทบทก

เครอง มกจะตดตงอปกรณรองรบ WiFi มาดวยในตวทาใหสามารถใช

อนเตอรเนตความเรวสงแบบไรสายไดอยางสะดวกสบาย ขอดของการตอ

อนเตอรเนตผาน WiFi อาทเชน มความสะดวกคลองตว ไมมสายเกะกะ ได

ความเรวคอนขางสง เดนไปเดนมาไดภายในพนทของ Access Points แตกม

ขอจากด เชน ไมอาจใชในระหวางการเคลอนท อาท ใชงานในรถยนต ซง

ตางจากเทคโนโลย อยาง edge/gprs หรอ 3G ทสามารถยายการเชอมตอ

ผานหลายเซลไซทได ยงถาเปนการเดนทางดวยเครองบนนน ปกตเราตองปดอปกรณสอสารทก

ชนด รวมทงโนตบค และบนเครองบนก ไมสามารถใช

อนเตอรเนตได หากเปนการเดนทางขามทวปนาน ๆ เทากบเรา

จะขาดการตดตอ-รบรขาวสารผานอนเตอรเนตเปนเวลานาน

หลายชวโมงทเดยว

สายการบนสงคโปรแอรไลน (Singapore Airlines) ได

ประกาศความรวมมอกบ ออนแอร (OnAir) เปดใหบรการ WiFi

                                                            1เจาของเวบไซต http://kajarp.wordpress.com

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 2

 

บนเทยวบนขามทวปตงแตป 2011 ทแมจะเปนทระดบความสงถง 35,000 ฟต กไมเปนอปสรรคซงจะทา

ใหผโดยสารบนเครองบน สามารถเชคอเมล หรอใชสมารทโฟนตออนเตอรเนต ใชโทรศพทมอถอ (GSM)

ของตวเองตดตอสอสารไดราวกบอยบนพนดนปกต ทงน เทคโนโลย WiFi บนเครองบนจะกลายเปนสง

อานวยความสะดวกพนฐานททกสายการบนตองแขงขนกนมอบบรการนใหผโดยสารทกคน ไมตางอะไรไป

จากจอภาพดวดโอเลนเกมสสวนบคคล

ภายในตนปหนา สงคโปรแอรไลนจะเปน

สายการบนชนนาสายการบนแรกในเอเซยท

ใหบรการการสอสารขณะบนชนดเตมรปแบบ โดย

จะเรมกบเครองแอรบส (Airbus) A380, A340-

500 และโบอง (Boeing) 777-300ER ซงเปน

เครองบนขามทวป นอกจากน สงคโปรแอรไลนยง

ไดชอวาเปนผบกเบกใหทดลองใชอนเตอรเนตบน

เครองบนโบอง 747-400 มาตงแตป 2005 แตก

ยงไม ใชระบบทสมบรณและเปนเทคโนโลย เกา

นบ เป นการแข งข น น า เสนอบรการและ เป น

พฒนาการดานเทคโนโลยอนเตอรเนตแบบ ไรสายท

ลาสมย เพอความสะดวก และเพลดเพลนของ

ผโดยสารขณะตองเดนทางไกลบนเครองบนเปนเวลานาน โดยทยงสามารถตดตอโตตอบ สงรปถาย

ขอความสน ทวตขอความ ผานอนเตอรเนตไรสาย หรอคยกบเพอนๆ บนโซเชยลเนตเวรคไดตลอดเวลา

รวมทงทาธรกรรมออนไลน หรอซอขายสนคาผานเนตไดตามปกต ไมวาจะมเหตการณใดใดบนเครองบน

ทวทศนหรอสภาพอากาศแปรปรวนทมองเหนไดจากหนาตาง ผโดยสาร สามารถใชสมารทโฟนถายรป

พมพขอความ รายงาน สถานการณสดใหกบทกคนทราบไดทนท

สาหรบคาบรการนน ยงไมมตวเลขแนชด แตคราว ๆ คอ หากใชโทรศพท (GSM) โทรศพทขณะบน

กจะถกคดคาบรการเปนแบบ Roaming เรยกเกบพรอมกบคาบรการรายเดอนตามปกต หากเปนการใช

อนเตอรเนตขณะบนกจะตองซอแพคเกจการใชงาน และชาระตอครง

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจาไตรมาสท 4/2553 หนาท 3

 

โดยทางฝงอเมรกา สายการบนอลาสกาแอรไลน กประกาศใหบรการ WiFi ขณะบนเชนกน แตเปนการ

ทดลองใหบรการระยะทางสนๆ เฉพาะระหวางเมอง Anchorage และ Fairbanks และจะขยายบรการใหมากขน

ในปหนา

-------------------------------------------------

ทมา :

เรอง: http://www.digitaljournal.com/article/298513 (Singapore Airlines to offer Wi-Fi, mobile

phone access from 2011)

http://news.yahoo.com/s/afp/20101005/tc_afp/lifestyletechnologyinternetsinga (Singapore

Airlines to offer inflight wifi

http://en.wikipedia.org/wiki/Wifi ( WiFi)

http://www.thaivisa.com/forum/topic/403777-singapore-airlines-to-offer-poreaviationtravel

(Singapore Airlines to offer phone calls, text messages and Wi-Fi Internet on long-haul flights)

http://www.engadget.com/2010/10/23/alaska-airlines-fires-up-in-flight-wifi-between-

anchorage-and-Fairbanks/ ( Alaska Airlines fires up in-flight WiFi between Anchorage and,

promises more in 2011)

ภาพ: http://blog.jixkr.com/archives/210

http://en.wikipedia.org/wiki/File:Wi-Fi_Logo.svg

http://www.ixibo.com/2009/07/wi-fi-while-you-fly-with-us-airways/

http://lemenem.com/tech/tag/friendly-skies

http://communication.howstuffworks.com/in-flight-mobile-phone-services.htm/printable

http://www.mazqara.com/2010/node/22

http://trainers.wisdominside.org/2009/07

http://www.airlinestshirts.com/catalog/

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 1

การจราจรกบการทองเทยวในเมอง(หลวง)

วลลภ พรประเสรฐถาวร1

กรงเทพมหานคร เมองหลวงของประเทศไทย มอาณาเขตพนทประมาณ 1,500 ตารางกโลเมตร

เมองทเตมไปดวยศนยกลางของเรองตาง ๆ ทงเศรษฐกจ การเมอง และการคมนาคม นบถงปจจบนป 2553

อายอานามของเมองหลวงแหงนกยางเขาสปท 228

ดวยความท เ ป น เ ม อง

หลวงและเปนเมองเกา จง

ม ส ถ า น ท ท อ ง เ ท ย ว

มากมายและกเปนจงหวด

หน งท ต ดอย ใ นรายช อ

ล าดบการแวะเวยนเทยว

ชมของทงชาวไทยและชาว

ตางประเทศ แตดวยความ

ท เ ป น ศ น ย ก ล า ง ข อ ง

หลาย ๆ อยาง จงท าให

กรงเทพฯ ตองเผชญกบสภาพปญหาของความแออด โดยเฉพาะอยางยง ความแออดในดานการคมนาคม

การแวะเทยวชมในถนเกา ยานรานตลาดในกรงเทพ จงน ามาซงความสบสนวนวายและเสยเวลา

พอสมควร หากไมรจกเสนทางหรอเลอกเสนทางการเดนทางทมการจราจรคบคง ถงแมวาปจจบนนจะม

เทคโนโลยระบบน าทางหรอ GPS ทหาซอไดงายแตกยงไมสามารถผนวกรวมเอาสภาพการจราจรเขาไป

แสดงผลบนระบบน าทางไดอยางสมบรณ (ยงอยในระหวางการทดลองใชงานและทดสอบระบบอย)

ระบบการจราจรทางถนนของกรงเทพ มทงแบบระบบวงเวยน คอ มจดศนยกลางและขยาย

เสนทางออกไปตามแนวรอบวงเวยนนน และระบบแบบบลอกส เหลยม ทท าใหเกดทางแยก และขยาย

เสนทางออกไปตามแยกตาง ๆ เมอมสองระบบกเลยท าใหเสนทางการจราจรเกดจดตดกนมาก ขอดกคอม

ทางหนทไลเยอะ แตขอเสยกคอท าใหจราจรตดขด

1 Account Delivery Manager บรษท Hewlette Packard (Thailand).

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 2

ยงคงไมมใครสามารถแกไขปญหาการจราจรในเมองหลวงแหงนได แตถงอยางไรกตาม ยงมความ

พยายามในการน าเทคโนโลยทมอยชวยเหลอใหกบผทต องการสญจรไปมาทงผคนทอาศยท างาน และ

นกทองเทยวไดเตรยมพรอมและรบขอมลการจราจรแบบทนทวงทโดยไมตองเสยเวลาในการหลงเดน

ทางเขาไปยงยานทมการจราจรคบคง

เทคโนโลยการสงขอมลการจราจร นอกจากระบบการรายงานผานวทยแลว ยงสงสญญาณไปยง

เครอขายไรสายต าง ๆ โดยอาศยผานทางอปกรณส อสารท ม ใช กนอยางกวางขวาง น นกคอ

โทรศพทมอถอ ซงปจจบนนมความสามารถไมไดดอยไปกวาเครองคอมพวเตอรทว ๆ ไป ดงนนการ

ตรวจสอบเสนทางการจราจรคบคงกสามารถท าไดจากปลายนวของคณเอง โดยเลอกใชไดหลายรปแบบ

รปแบบพน ๆ กคอการเปดดสภาพการจราจรจากโทรศพทมอถอผานระบบ Wap หรอ Web

Traffy เปนระบบรายการ

จ ร า จ ร ผ า น เ ว บ ไ ซ ต

http://www.traffy.in.th เ ป น

เวบไซตทแสดงผลขอมลแบบส

บนแผนทและขอความแจงสภาพ

ก า ร จ ร า จ ร แ ล ะ ย ง ม

ความสามารถอกหลากหลายใน

การเลอกดภาพการจราจรผาน

กลองวงจรปดทเราเหนตดตงกน

อย ตามแยกส าคญ ๆ ต าง ๆ

ระบบนต องอาศยความสามารถใน

การเชอมตอสญญาณทรวดเรว

สกหนอย (หากมระบบ 3G ใน

บานเรา คงมประโยชนมหาศาล)

ห ร อ ห า ก ม อ ถ อ ท ม ร บ ส ง

สญญาณไดไมเรวนก การเขาศกษาขอมลการจราจรลวงหนากเปนสงทจะชวยลดปญหาในการเดนทางลง

ไปไดอยางมาก

ภาพรวมของหนาเวบของ Traffy ซงหากเปดผานมอถอกจะเลกลงตามขนาดหนาจอ โดยการรายงานสภาพการจราจรแสดงดวยสแดง สม เหลอง และเขยว เรยงตามล าดบความ

หนาแนนของเสนทางนน ๆ

ภาพรวมของหนาเวบของ Traffy ซงหากเปดผานมอถอกจะเลกลงตามขนาดหนาจอ โดย

การรายงานสภาพการจราจรแสดงดวยสแดง สม เหลอง และเขยว เรยงตามล าดบความ

หนาแนนของเสนทางนน ๆ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 3

Nectec Traffic.thai.net Project หรอ

http://traffic.thai.net เปนอกหนงเวบไซต

ส าหรบการตรวจสอบการจราจรกอน

การเดนทาง มการแสดงผลทคลาย ๆ

กน

นอกจากการดภาพรวมแลวยง เล อกดใน

รปแบบปายจราจรอจฉรยะ ทเราอาจจะเคย

เหนผานตาตามแยกส าคญตาง ๆ จดท าและ

สงขอมลโดยหนวยงานของกรงเทพมหานคร

แตถาหากตองการดภาพสด ๆ จากกลองวงจรปด

กเลอกไดท CCTV ทงน ขอมลการจราจร Traffy

ในขณะน จะรองรบจงหวดใหญ 2 จงหวดคอ

กรงเทพมหานคร และเชยงใหม

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 4

ขอมลจากทงสองแหลงนเกอบจะมาจากศนยขอมลการจราจรทส าคญ ๆ แหลงเดยวกน ตางกนก

เพยงแตรปแบบการแสดงภาพรายงานบนหนาจอ หากสะดวกแบบไหนกสามารถเลอกใชไดตามสะดวกและ

เหมาะสมกบอปกรณทมอย

ในอนาคตอกไมนาน ระบบการรายงานจราจรไปพรอมกบระบบน าทาง (GPS) คงจะพฒนาสมบรณ

และพรอมใหไดน ามาใชกบการเลอกหาเสนทางเพอหลกเลยงความวนวายและแนนขนดของการจราจรใน

เมองไปได ซงถงเวลานนจะน ามาพดถงอกครง หวงวาเทคโนโลยเหลานจะท าใหการทองเทยวไปยงสถานท

ส าคญตาง ๆ ในเมองหลวงทแสนจะวนวาย มความสะดวกสบายและลดความเครยดไปจากการจราจรไดไม

มากกนอย

นอกจากดโดยตรงผานระบบ Wap หรอ Web

แลว ยง เล อกดาวน โหลดเปนแอพพล เคชน

ส าหรบตดตงบนมอถอรนตาง ๆ ไดเกอบทก

ชนดของมอถอทมขายในเมองไทย แตคงไมใชทก

รน โดยใชชอแอพพลเคชนวา Longdo

ตวอยางภาพหนาจอของรายงานการจราจร

ผานมอถอระบบตาง ๆ

e-TAT Tourism Journal – การทองเทยวแหงประเทศไทย ประจ าไตรมาสท 4/2553 หนาท 5

แหลงขอมล:

http://mobile.longdo.com

http://traffic.thai.net

http://www.traffy.in.th

ทมาภาพ:

http://www.jorgetutor.com/tailandia/bangkok/bangkok.htm

http://www.kosrang.com/kosrang/menu/show_detail.php?menu_id=22