8
Prof.dr.sc. Branka Ramljak , Sveučilište u Splitu Alen Krnić, dipl.oecc. RAČUNOVODSTV O TURISTIČKE AGENCIJE - II. dio UVOD U prošlom bro ju „Informacija“ najavili smo da ćemo nastaviti temu raču novo dstv enog praće nja posl ovan ja turis tički h agen cija . Vodimo se znač enjem koje turističke agencije imaju u pružanju turističkih usluga pa ćemo u ovom članku prezentirati osnovne uvjete koje moraju zadovoljavati turističke agencije u pružanju usluga, te s tim u svezi na kraju ovog rada možete pronaći i  Pravilnik o minimalno tehničkim uvjetima i načinu  pružanja usluga turističkih agencija. Nadalje, dati ćemo i pregled obveza koje turisti čka agencija treba ispuniti pri pružanju usluga. Jedan od elemenata obavljanja turističkih usluga u agencijskom poslovanju svakako je i uvažavanje instituta boravišne pristojbe, kojoj će se također pokloniti pozornost. Na kraju, nastavit ćemo davati i primjere iz prakse turističkih agencija te računovodstvena rješenja s tim u svezi, ovaj put su to specifična knjiženja kod  privatnog smješta ja te kod paket a ranžmana na u pit. 1. OSNOVNI UV JETI Z A PRUŽ ANJE U SLUGA TURI STIČK E AGENCIJE Zakon o pružanju usluga u turizmu 1 regulira uvjete koje turistička agencija treba ispunjavati kako bi mogla obavljati djelatnost za koju je registrirana, a to su: 1. Po slovni pr ostor i op re ma 2. Vo di te lj po slov ni ce i os ob lj e Uvjeti glede uređenja i opremljenosti poslovnog prostora te osoblja, regulirani su Pravilnikom o minimalno tehničkim uvjetima i načinu pružanja usluga putničkih agencija 2 , a 1 Čl. 9., st. 1., Zakon o pružanju usluga u turizmu, Narodne novine br. 68/07. 1 Turistička agencija „JALTA“

494914.Turisticka Agencija II Dio

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: 494914.Turisticka Agencija II Dio

7/27/2019 494914.Turisticka Agencija II Dio

http://slidepdf.com/reader/full/494914turisticka-agencija-ii-dio 1/8

Prof.dr.sc. Branka Ramljak , Sveučilište u SplituAlen Krnić, dipl.oecc.

RAČUNOVODSTVO TURISTIČKE AGENCIJE - II. dio

UVOD

U prošlom broju „Informacija“ najavili smo da ćemo nastaviti temuračunovodstvenog praćenja poslovanja turističkih agencija. Vodimo se značenjem kojeturističke agencije imaju u pružanju turističkih usluga pa ćemo u ovom članku prezentiratiosnovne uvjete koje moraju zadovoljavati turističke agencije u pružanju usluga, te s tim usvezi na kraju ovog rada možete pronaći i  Pravilnik o minimalno tehničkim uvjetima i načinu

 pružanja usluga turističkih agencija. Nadalje, dati ćemo i pregled obveza koje turističkaagencija treba ispuniti pri pružanju usluga. Jedan od elemenata obavljanja turističkih usluga uagencijskom poslovanju svakako je i uvažavanje instituta boravišne pristojbe, kojoj će setakođer pokloniti pozornost. Na kraju, nastavit ćemo davati i primjere iz prakse turističkihagencija te računovodstvena rješenja s tim u svezi, ovaj put su to specifična knjiženja kod

 privatnog smještaja te kod paket aranžmana na upit.

1. OSNOVNI UVJETI ZA PRUŽANJE USLUGA TURISTIČKE AGENCIJE

Zakon o pružanju usluga u turizmu1 regulira uvjete koje turistička agencija trebaispunjavati kako bi mogla obavljati djelatnost za koju je registrirana, a to su:

1. Poslovni prostor i oprema2. Voditelj poslovnice i osoblje

Uvjeti glede uređenja i opremljenosti poslovnog prostora te osoblja, regulirani suPravilnikom o minimalno tehničkim uvjetima i načinu pružanja usluga putničkih agencija 2, a

1 Čl. 9., st. 1., Zakon o pružanju usluga u turizmu, Narodne novine br. 68/07.

1

Turistička agencija„JALTA“

Page 2: 494914.Turisticka Agencija II Dio

7/27/2019 494914.Turisticka Agencija II Dio

http://slidepdf.com/reader/full/494914turisticka-agencija-ii-dio 2/8

ukoliko turistička agencija svoje usluge pruža neposredno korisniku usluge, mora ispunitidodatne uvjete temeljem Zakona o pružanju usluga u turizmu.

Ad 1) Poslovni prostor i oprema; Zakonom o pružanju usluga u turizmu3 određeno jeda poslovnica mora biti zasebna poslovna cjelina u odnosu na druge poslovne prostore u

istom objektu, a u slučaju ako se taj prostor nalazi u objektima namijenjenim trgovačkim i bankarskim aktivnostima, u hotelima, sajamskim prostorijama, na kolodvorima iliterminalima za javne usluge kopnenog, pomorskog ili zračnog prijevoza i sl., poslovnica nemora biti zasebna poslovna cjelina.

U određenim slučajevima, turistička agencija može neposredno pružati usluge putnikui izvan poslovnice i to na za to predviđenom mjestu u objektu smještaja gostiju, na prostorukoji može odlukom odrediti predstavničko tijelo jedinice lokalne samouprave, odnosno lučkauprava ili ma drugom prostoru uz suglasnost korisnika prostora sukladno posebnom propisu,ali i u tim slučajevima turistička agencija mora imati poslovni prostor koji zadovoljava uvjeteuređenja i opremljenosti za poslovnicu turističke agencije.

S obzirom da se danas Internet pojavljuje također kao važan element komunikacije,

 postavlja se pitanje mogućnosti obavljanja poslova turističke agencije preko te mreže. Većnavedeni zakon navodi da turističke agencije koje svoje usluge pružaju neposredno puteminterneta ne moraju imati poslovnicu, ali moraju imati adekvatno uređen i opremljen poslovni

 prostor. Tu uključujemo i ostale oblike prodaje bez fizičkog kontakta na daljinu: putemtelefona, faksa, pošte i drugih vrsta dostave, sa ili bez prethodne dostave tiskanog kataloga.Ovi oblici se danas redovito kombiniraju s prodajom putem interneta.

Ad 2) Voditelj poslovnice i osoblje; Pravilnik o minimalno tehničkim uvjetima inačinu pružanja usluga putničkih agencija4 regulira uvjete glede osoblja koje prema vrstiusluga koje pružaju moraju ispunjavati turističke agencije.

Voditelj poslovnice tako treba ispunjavati sljedeće uvjete:  Najmanje srednja stručna sprema, Aktivno znanje najmanje jednog te poznavanje još jednog svjetskog jezika, kao i

da poznaje hrvatski u toj mjeri koja mu omogućava obavljanje poslovarukovoditelja agencije,

Položen stručni ispit za voditelja poslovnice, Dvije godine radnog staža na odgovarajućim poslovima u agenciji ili turizmu, Poslovno je sposoban te  Nije mu pravomoćnom sudskom presudom ili rješenjem o prekršaju izrečena

mjera sigurnosti ili zaštitna mjera zabrane obavljanja poslova voditelja poslovnice,dok ta mjera traje.

Ostalo osoblje zaposleno u turističkoj agenciji obavlja svoje poslove u skladu sdefiniranom organizacijskom shemom i sistematizacijom radnih mjesta.

2 Pravilnik o minimalno tehničkim uvjetima i načinu pružanja usluga turističkih agencija, Narodne novine, br.

62/96., 23/97. i 134/98.3 Članci 1, 3, 4, i 5. Zakona o pružanju usluga u turizmu; Narodne novine br. 68/07.4 Narodne novine, br. 62/96, 23/97 i 134/98

2

Page 3: 494914.Turisticka Agencija II Dio

7/27/2019 494914.Turisticka Agencija II Dio

http://slidepdf.com/reader/full/494914turisticka-agencija-ii-dio 3/8

2. OBVEZE TURISTIČKE AGENCIJE PRI PRUŽANJU USLUGA

 Nakon što su zadovoljeni osnovni uvjeti koji se zahtijevaju kako bi se neka turističkaagencija mogla ustrojiti i započeti sa poslovanjem, potrebno je ukazati i na obveze kojemoraju ispunjavati prilikom pružanja usluga, a koja se mogu generalno svesti na sljedeće:5

1. Opće obveze2. Posebne obveze i3. Dodatne obveze

Ad 1) Opće obveze turističke agencije prilikom obavljanja usluga; Svaka turističkaagencija ima neke opće obveze koje mora poštivati u obavljanju svoje djelatnosti, kao što su:

a) Objavljivanje uvjeta, sadržaja i cijene usluga; To se odnosi na sve usluge kojeagencija pruža, a postoje i dodatne, precizno definirane obveze za agencije kojeorganiziraju putovanja. Za bilo koju uslugu posredovanja turističke agencije koja sedodatno naplaćuje potrebno je objaviti uvjete, sadržaj i cijenu. Međutim, kada jeturistička agencija istovremeno i zastupnik neposrednog davatelja usluga koji joj

odobrava proviziju na svoje objavljene cijene, turističke agencije nemaju obvezuisticanja posebnih cijena, uvjeta i sadržaja usluga posredovanja, jer ne naplaćujunaknadu izravno od turista, nego od davatelja usluga temeljem posebnog ugovora.

 b) Izdavanje računa; Za svaku pruženu uslugu turističke agencije su dužne korisnikuizdati račun, kartu ili potvrdu s brojem kojim se potvrđuje primitak uplate. Za potrebeizvršenja ove obveze, može se u smislu karte izdavati vozna, izletnička ili druga karta, akao potvrda s brojem valjana je svaka isprava poput vouchera, numeriranog ugovora,

 blagajnička uplatnica i sl.c) Knjiga žalbi; Turističke agencije dužne su voditi knjigu žalbe, što je regulirano

Pravilnikom o obliku, sadržaju i načinu vođenja knjige žalbi.6 d) Pridržavanje pravila struke; Logično je da zaposlenici u turističkim agencijama

obavljaju usluge s povećanom pažnjom, prema pravilima struke i običajima.

Ad 2) Posebne obveze turističke agencije prilikom obavljanja usluga; U ovomsmislu turistička agencija treba uzeti u obzir sljedeće:

a) Znak tvrtke i sjedišta u kojem se nalazi; Na svim reklamnim i promidžbenimmaterijalima te dokumentima dužni su istaknuti identifikacijski kod čiji su oblik isadržaj propisani posebnim pravilnikom.7 

 b) Radno vrijeme; Agencije moraju na vidnom mjestu istaknuti radno vrijeme koje mogu prilagođavati potrebama poslovanja koliko god puta je to potrebno.

c) Ovlaštenja u zastupanju; Zbog složenosti ugovornih odnosa pri posredovanju u

 prodaji turističkih paket-aranžmana, ako zastupa druge turističke agencije, turističkaagencija se mora izjasniti o svojstvu u kojem nastupa i koja ovlaštenja ima.d) Čuvanje poslovne tajne; Agencija je dužna čuvati, kako poslovnu tajnu, tako i sve što

 je saznala o putniku i bez njegovog odobrenja.e) Pružanje ugovorenih usluga; Agencija je dužna korisniku usluge pružiti one usluge

koje su utvrđene u ugovoru.f) Upoznavanje putnika s uvjetima osiguranja od odgovornosti; Agencija je dužna

korisnika usluge upoznati sa sadržajem važećeg ugovora i o uvjetima osiguranja ododgovornosti za štetu koju putniku može prouzročiti neispunjenjem, djelomičnimispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnose na paket-aranžmane.

5 Čl. 4, Zakona o pružanju usluga u turizmu; Narodne novine br. 68/07.6 Narodne novine, br. 5/08.7 Pravilnik o identifikacijskom kodu putničke agencije, Narodne novine, br. 78/96., 47/97. i 80/98.

3

Page 4: 494914.Turisticka Agencija II Dio

7/27/2019 494914.Turisticka Agencija II Dio

http://slidepdf.com/reader/full/494914turisticka-agencija-ii-dio 4/8

g) Ponuda osiguranja na putovanju; Agencija  je dužna ponuditi putniku osiguranje od posljedica nesretnog slučaja i bolesti na putovanju, oštećenja i gubitka prtljage,dragovoljno zdravstveno osiguranje za vrijeme puta i boravka u inozemstvu, osiguranjeod otkaza putovanja te osiguranje i sl.

Ad 3) Dodatne obveze; U svrhu kvalitetnog pružanja usluga, turistička agencija treba preuzeti i sljedeće dodatne obveze:a) Dodatne obveze pri angažiranju smještajnih kapaciteta; Da bi turistička agencija

mogla organizirati paket-aranžman ili posredovati uslugu treba ishoditi rješenje

nadležnog tijela. Ona turistička agencija koja organizira putovanja ili pruža uslugu prijevoza putnika dužna je koristiti ugostiteljske objekte u kojima su korisnici uslugaosigurani od posljedica nesretnog slučaja.

 b) Dodatne obveze pri angažiranju prijevoznih kapaciteta; Agencija je dužna prijevoz putnika obavljati vlastitim  prijevoznim sredstvima ili prijevoznim sredstvima drugih prijevoznika sukladno propisima koji uređuju takvu uslugu, vodeći pri tome računa i oosiguranju od posljedica nesretnog slučaja.

c) Dodatne obveze pri organizaciji paket-aranžmana i izleta; U dodatne obveze priorganizaciji paket-aranžmana i izleta ulazi angažiranje turističkih pratitelja i vodiča te

izdavanje promidžbenog materijala. Ovdje treba dodati i to da se pri organizaciji paket-aranžmana u obzir još mora uzeti u obzir jamčevina za paket-aranžman i osiguranje ododgovornosti.

3. BORAVIŠNA PRISTOJBA

Obveza plaćanja boravišne pristojbe utvrđena je Zakonom o boravišnoj pristojbi8, avisina boravišne pristojbe utvrđuje se posebno za svaku godinu. Boravišna pristojba plaća se ukunama po osobi i noćenju. Djeca od 12 do 18 godina plaćaju polovicu iznosa.

Vlada Republike Hrvatske je 12. studenog 2009. donijela Uredbu o utvrđivanju visine boravišne pristojbe za 2010. godinu i ona iznosi kako slijedi:

u A razredu turističkog mjesta 7,00 kn u glavnoj sezoni, 5,50 kn u pred i podsezoni,4,50 kn izvansezone.

u B razredu turističkog mjesta 6,00 kn; 4,50 kn; i 3,50 kn. u C razredu turističkog mjesta 5,00 kn; 3,50 kn; 2,50 kn. D i ostala mjesta 4,00 kn; 2,50 kn; 2,00 kn.

Vlasnik stana ili kuće za odmor može za sebe i članove uže obitelji boravišnu pristojbu platiti u paušalnom iznosu i to: u A razredu turističkog mjesta ( za dva člana po osobi) 60,00 kn a za svakog slijedećeg

člana 25,00 kn u B razredu turističkog mjesta 45,00 kn a za svakog slijedećeg člana 20,00 kn u C razredu turističkog mjesta 40,00 kn a za svakog slijedećeg člana obitelji po 15,00

kn u D razredu turističkog mjesta 30,00 kn a za svakog slijedećeg člana po 12,00 kn

Boravišna pristojba u ostalim mjestima koja nisu razvrstana u razrede uplaćuje sesukladno D razredu turističkog mjesta.

8 Zakon o boravišnoj pristojbi, Narodne novine, br. 152/08 i 59/09.

4

Page 5: 494914.Turisticka Agencija II Dio

7/27/2019 494914.Turisticka Agencija II Dio

http://slidepdf.com/reader/full/494914turisticka-agencija-ii-dio 5/8

4. SPECIFIČNA KNJIŽENJA U RAČUNOVODSTVU TURISTIČKIH AGENCIJA

U ovom dijelu prikazat ćemo nekoliko specifičnih knjiženja koja se odnose:a) na posredničke poslove iznajmljivanja soba i apartmana u tuđe ime i za tuđi račun ili u

svoje ime i za svoj račun – poslovanje s privatnim iznajmljivačima,

 b) kao i na paket-aranžmane na temelju upita potencijalnih kupaca.

4.1. Privatni smještajPoslove iznajmljivanja soba i apartmana turističke agencije mogu obavljati kao

 posrednički (zastupnički) posao, kada rade u tuđe ime i za tuđi račun ili u svoje ime i za svojračun. Problem poslovanja s privatnim iznajmljivačima je taj što isti najčešće nisu u sustavuPDV-a, pa poslovanje sa istima poskupljuje uslugu upravo za iznos PDV-a.

 Primjer 1. Ovdje ćemo dati primjer turističke agencije koja radi kao posrednik u ime i zaračun iznajmljivača, koji su obveznici plaćanja boravišne pristojbe i poreza na dohodak u

 paušalnom iznosu. Na svoju proviziju po ispostavljenom računu iznajmljivaču, agencija

obračunava i plaća PDV po stopi od 10%. Kao posrednik, agencija za iznajmljivača vodisljedeće poslove:

Izdaje račun korisniku usluge u ime iznajmljivača sa svim podacima iznajmljivača ikorisnika usluge te kronološki redom i brojem računa svakog iznajmljivača.

U ime iznajmljivača prima uplatu na svoj račun i prosljeđuje iznajmljivaču bezuključivanja u prihod agencije

1. Temeljem ugovora o zastupanju, turistička agencija „JALTA“ ispostavila je račun stranojagenciji za usluge najma apartmana u razdoblju 08.-22. srpnja 2010. godinu u iznosu4.509,12 kn

2. Sa iznajmljivačem se radi obračun pri čemu se vrši isplata na žiro-račun naplaćenogiznosa umanjenog za agencijsku proviziju od 397,62 kn sa uključenim PDV-om 10%.

Knjiženja u dnevniku izgledaju ovako:9

Rednibroj

Opis Iznos/kn KontoDuguje Potražuje

1. Izlazna faktura u ime i za računiznajmljivača

4.509,124.509,12

12101903

2. Obračun s iznajmljivačem- Isplata iznajmljivaču- Prihod od provizije

- PDV 10%

4.509,124.111,50

361,47

36,15

19032950751

240

4.2. Paket aranžmani na upit

Paket aranžmane agencija najčešće priprema (formira) na temelju upita potencijalnihkupaca i to stranih partnera. Strana agencija ili individualni gost obraća se agenciji upitom zaorganiziranje određenog paketa usluga, a komercijalist, kontaktirajući pružatelje usluga,izrađuje kalkulaciju i ponudu koju naručitelj treba potvrditi. Potvrda (voucher) o prihvaćenoj

 ponudi predstavlja osnovu za izradu fakture.

9 Korišten je Kontni plan za trgovačka društva i ostale obveznike poreza na dobit, RIF, Zagreb, 2010.

5

Page 6: 494914.Turisticka Agencija II Dio

7/27/2019 494914.Turisticka Agencija II Dio

http://slidepdf.com/reader/full/494914turisticka-agencija-ii-dio 6/8

 Primjer 2. Kalkulacija paket aranžmana na upit za posjet NP Krka i otočiću Visovcu teobilazak grada Splita.

OPIS IZNOS/kn

8 polupansiona 1/1 2.784,00176 polupansiona 1/2 48.488,00Osnovica za PDV 10% 46.438,18PDV 10% 4.643,82Boravišna pristojba 184 x 6,00 kn 1.104,00Turistički vodič (npr. NP Krka+Visovac) 1.015,00Turistički vodič (npr. grad Split) 725,0045 ulaznica, NP Krka + Visovac 8.808,75Osnovica za PDV 23% 8.576,22

PDV 23% 1.972,00Ukupno izlazni račun 61.820,75

1. Nakon ugovorenog aranžmana agencija „JALTA“ šalje inozemnoj agenciji račun na iznosod 61.820,75 kn (vidi prethodnu kalkulaciju).

2. Sve navedene usluge su izvršene, te je primljen račun od hotela „Bilo idro“ iznos od43.788,96 kn uvećano za PDV od 437,90 kn.

3. Primljen je račun od agencije „Big“ za usluge turističkog vodiča u iznosu od 580,00 kn uzPDV od 133,40 kn.

4. Primljen je račun od Udruge turističkih vodiča Split za pružene usluge turističkog vodičau iznosu od 476,00 kn.

5. Primljen je račun od NP Krka za ulaznice u nacionalni park u iznosu od 6.420,73 kn6. Zatvaranje aranžmana i prijenos razlike u cijeni na prihode.

Knjiženja u dnevniku izgledaju ovako:

Rednibroj

Opis Iznos/kn KontoDuguje Potražuje

1. Izlazna faktura- PDV 10%- PDV 23%- Obračunski konto - alotmani

61.820,754.643,821.972,53

55.204,40

121024002400292

2. Ulazna faktura- PDV 10%- Obračunski konto - alotmani

44.226,86437,9043.788,96

1400292

2200

3. Ulazna faktura- PDV 23%- Obračunski konto-alotmani

713,40133,40580,00

1400292

2200

4. Ulazna faktura- Obračunski konto-alotmani

476,00476,00 292

2200

5. Ulazna faktura- Obračunski konto-alotmani

6.420,736.420,73 292

2200

6. Zatvaranje aranžmana- Prihod od posredovanja

3.938,713.938,71

292752

6

Page 7: 494914.Turisticka Agencija II Dio

7/27/2019 494914.Turisticka Agencija II Dio

http://slidepdf.com/reader/full/494914turisticka-agencija-ii-dio 7/8

ZAKLJUČAK 

Kao što se iz ovog rada moglo vidjeti postoje događaji koji su specifični za poslovanjeturističke agencije što rezultira i specifičnostima u računovodstvenom praćenju. Pozornostsmo ovaj put dali opisu uvjeta koji se moraju zadovoljiti prilikom otvaranja turističkih

agencija, zatim se ukazalo na odredbe o boravišnoj pristojbi i dana su dva primjera knjiženja usvezi sa odnosnom turističke agencije s privatnim iznajmljivačima te paket aranžmanima naupit potencijalnih kupaca.

LITERATURA

1.  Kontni plan za trgovačka društva i ostale obveznike poreza na dobit , RIF, Zagreb, 2010.2.  Pravilnik o identifikacijskom kodu putničke agencije,  Narodne novine, br. 78/96., 47/97. i

80/98.3.  Pravilnik o minimalno tehničkim uvjetima i načinu pružanja usluga turističkih agencija,

 Narodne novine, br. 62/96., 23/97. i 134/98.4. Vukonić, B.: TURISTIČKE AGENCIJE, Mikrorad, Zagreb, 2003., str. 53.5.  Zakon o pružanju usluga u turizmu, Narodne novine, br. 68/07.6.  Zakon o porezu na dodanu vrijednost , Narodne novine br. 90/05., 76/07., 87/09 i 94/09.7.  Zakon o boravišnoj pristojbi, Narodne novine, br. 152/08 i 59/09.

PRAVILNIK 

O MINIMALNO-TEHNIČKIM UVJETIMA I NAČINU PRUŽANJA USLUGA PUTNIČKIH

AGENCIJA

Članak 1.Ovim Pravilnikom propisuju se minimalno-tehnički uvjeti koje, prema vrsti usluga koje pružaju trebaju ispunjavati putničke agencije, načinna koji mogu pružati svoje usluge, te minimalni uvjeti koje mora ispunjavati poslovnica za pojedinu vrstu putničke agencije.

Članak 2.Putničke agencije obavljaju svoju djelatnost u odgovarajućem poslovnom prostoru, koji udovoljava minimalno-tehničkim uvjetima propisanim ovim Pravilnikom.

Članak 3.Osoblje zaposleno u putničkoj agenciji treba se prema korisniku usluge odnositi uljudno, profesionalno, stručno i korektno.Osoblje iz stavka 1. ovoga članka treba biti uredno i primjereno odjeveno.

Članak 4.Poslovnica, u smislu ovoga Pravilnika, je poslovni prostor putničke agencije u kojem putnička agencija neposredno pruža putniku svojeusluge, a ispunjava uvjete propisane Zakonom turističkoj djelatnosti i ovim Pravilnikom za određenu vrstu putničke agencije.

Članak 5.Veličina poslovnog prostora u poslovnici u kojem se obavlja prodaja usluga putničke agencije utvrđuje se prema vrsti putničke agencije i prema načinu na koji putnička agencija pruža svoje usluge.U poslovnici u kojoj rade više od dva zaposlena, veličina poslovnog prostora utvrđena ovim Pravilnikom povećava se za svako radno mjestoza daljnjih 4 m˛.

Članak 6.Ako u poslovnici na šalterima radi više od pet zaposlenika, za obavljanje administrativnih i drugih poslova treba se osigurati posebni poslovni prostor odvojen od prostora u kojem se obavlja prodaja usluga putničke agencije.

Članak 7.Ako u poslovnici na šalterima radi više od tri zaposlenika, na pojedinim šalterima poslovnice mora se na vidljiv način označiti naziv usluge putničke agencije koja se na tom šalteru pruža (npr. prodaja avionskih karata, prodaja turističkih aranžmana, usluge mjenjačnice i dr.).U slučaju iz stavka 1. ovoga članka, poslovnica u prostoru ispred šaltera treba imati sjedeću garnituru za stranke, osim ako sjedala za strankenisu postavljena neposredno ispred pojedinih šalterskih mjesta.

7

Page 8: 494914.Turisticka Agencija II Dio

7/27/2019 494914.Turisticka Agencija II Dio

http://slidepdf.com/reader/full/494914turisticka-agencija-ii-dio 8/8

Članak 8.Prostor poslovnice, kao i prostorija u kojoj se nalazi poslovni prostor putničke agencije moraju biti kroz cijelo radno vrijeme dobroosvijetljene prirodnim ili umjetnim svjetlom i zračene prirodnim ili umjetnim putem. U zimskom razdoblju te prostorije trebaju imatitemperaturu zraka od najmanje +18,50C.

Članak 9.Putnička agencija iz članka 2. ovoga Pravilnika treba imati najmanje jedan direktni priključak na telefonsku mrežu i jedan telefaks aparat, teraspolagati i odgovarajućom minimalnom informatičkom opremom (najmanje jedno računalo s pisačem).

Poslovnica putničke agencije treba imati najmanje jedan direktni priključak na telefonsku mrežu i jedan telefaks aparat.Ako u putničkoj agenciji ili njenoj poslovnici ima više od dva radna mjesta tada treba postojati telefonski aparat za prespajanje i na svaka dvaradna mjesta po jedan priključni telefonski aparat.

Članak 10.Poslovnica treba imati najmanje jedan zahod na ispiranje s tekućom vodom s predprostorom u kojem se nalazi umivaonik.Zahod i predprostor zahoda treba imati pod od materijala koji ne propušta vodu, a zidovi moraju do visine od 1,50 m od poda biti obloženikeramičkim pločicama ili odgovarajućim drugim materijalom.

Članak 11.Iznimno od odredbe članka 10. ovoga Pravilnika, ukoliko se poslovnica nalazi u objektima namijenjenim trgovačkim aktivnostima (robnekuće), u bankama, hotelima, sajamskim prostorijama, na kolodvorima ili terminalima za javne usluge kopnenog, pomorskog ili zračnog prijevoza ili kiosku, poslovnica ne treba imati vlastiti zahod, ali zaposlenicima treba biti omogućeno korištenje zahoda u blizini.

Članak 12.Putnička agencija organizator putovanja koja neposredno pruža usluge putniku mora za pružanje svojih usluga imati poslovnicu.

Veličina poslovnog prostora u poslovnici u kojem se obavlja prodaja usluga putničke agencije organizatora putovanja ne može biti manja od16m˛.

Članak 13.Putnička agencija organizator putovanja, koja putniku ne pruža usluge neposredno nego putem putničke agencije posrednika, mora imati poslovni prostor veličine najmanje 10 m˛., s najmanje jednom uvedenom direktnom telefonskom linijom, te mora posjedovati telefaks aparati odgovarajuću minimalnu informatičku opremu (najmanje jedno računalo s pisačem).

Članak 14.Putnička agencija posrednik mora za pružanje svojih usluga imati poslovnicu.Veličina poslovnog prostora u poslovnici u kojem se obavlja prodaja usluga putničke agencije posrednika, ne može biti manja od 16 m˛.Iznimno od stavka 2. ovoga članka, veličina poslovnog prostora u poslovnici, koja nije jedina iz koje putnička agencija pruža svoje usluge, asmještena je u staroj gradskoj jezgri turističkog mjesta, može biti i manja od 16 m˛, ali ne manja od 10 m˛.

Članak 15.Iznimno od odredbe članka 14. ovoga Pravilnika, ukoliko putnička agencija posrednik pruža samo usluge posredovanja u pružanju usluga

turističke asistencije, ugostiteljskih usluga u domaćinstvu, prodaje karata za izlete i priredbe, usluge mjenjačnice ili pružanja turističkihinformacija, tada svoje usluge može pružati i iz kioska, veličina poslovnog prostora kojeg može biti manja od 16 m˛.

Članak 16.Postojeće putničke agencije dužne su se uskladiti s odredbama ovoga Pravilnika u roku od jedne godine od dana njegove primjene.

Članak 17.Danom početka primjene ovoga Pravilnika prestaju važiti: Pravilnik o minimalnim tehničkim uvjetima prostorija u kojima se obavljaturistička djelatnost i o potrebnoj opremi za obavljanje te djelatnosti ("Narodne novine" br. 22/89) i Pravilnik o minimalnim tehničkimuvjetima i opremi poslovnih prostorija organizacija u kojima obavljaju poslove u vezi usluga koje građani prodaju turistima i putnicima("Narodne novine", br. 22/89.).

Članak 18.Dok se ne usuglase s odredbama ovoga Pravilnika na postojeće putničke agencije primjenjivat će se odredbe Pravilnika o minimalnimtehničkim uvjetima prostorija u kojima se obavlja turistička djelatnost i o potrebnoj opremi za obavljanje te djelatnosti ("Narodne novine", broj 22/89.).

Članak 19.Ovaj Pravilnik stupa na snagu osmoga dana od dana objave u "Narodnim novinama", a primjenjivat će se od 1. siječnja 1997. godine.

8