台灣中小企業與雲服務

優福網-關鍵報告

「中小企業」與「雲服務」中華民國資訊軟體協會-特別分享


雲服務真的有商機？


「雲服務」可為中小企業帶來哪些潛在商機？2009年－微軟執行長提出三螢一雲的演說，並預估可為台灣帶來16.2萬工作、880億元商機！

2010年－李開復先生提到台灣的優勢在於兩端的資訊硬體（伺服器端、使用者端的硬體設備），

但要發揮雲服務的價值要靠軟體與加值服務，台灣要自己做或是找合作夥伴都是可行的方向！

中小企業的潛在商機有哪些？

硬體－客戶以特定大型企業為主（像Container、Storage等等）

•台灣的資通硬體製造能力的確是卓越非凡，但現今在這個部份已經出現後起直追的對手：包括大陸、韓國等等；此外硬體

能夠獲利的時間極其有限，因為硬體主要取決的還是在價格的因素上，所以很容易被其它便宜的生產國家取代。

軟體－人人都可能成為客戶

•台灣的軟體業者規模雖然比不上大陸，但在資訊的透通度上有絕對的優勢(不會被封鎖)，故若能發揮足夠的創意，即便規

模不大，也能創造出驚人的產值，而這也是台灣日後能夠發揮的最佳領域(如線上遊戲、數位內容產業)。

服務－客戶是特定對象的個人、企業

•目前可以想到的就有醫療照護、數位學習等相關的服務，另外也會衍生出新興的服務，例如像台灣雲端運算產業聯盟的雲

端配套方案、騰雲計算提供的私有雲建置服務(對大型企業)、優福網的雲端顧問服務(對中小型企業)等等。

行動設備＋軟體服務－人人都可能成為客戶

•結合智慧手機、平板電腦等各種行動設備所提供的軟體服務，像是手機App、商業應用App等等。

•以往都會受限在有限的資源上(如設備成本、網路頻寬等等)，而利用雲服務就可以不必再擔心以往的限制了。

雲服務的商機


雲端的產業鏈(供給與需求端的生態鏈)對不同的供給端與需求端來說，「雲端」提供的服務與商機也大有不同。

雲端產業鏈


智慧手機開啟了資訊科技產業全新的未來曙光自從蘋果公司的iPhone問世以來，短短四、五年的時間內大幅提昇蘋果公司的價值，也帶動了智

慧手機產業的熱潮，更突破了傳統電信業者、系統業者（微軟）的封鎖線，硬是開拓出一片新的

藍海市場－App Store！更創造出其獨特的Digital Ecosystem，位居全球四大天王之一。

Apple－iPhone + iPad + iCloud

•Apple最強的一點就是：策略佈局完整且敢於創新！

•其首創於iPhone上的App Store真正顛覆了電信業者的思維，讓消費者可以隨時自己下載、安裝需要的軟體，而不必再透

過電信業者、手機製造業者的通路來提供服務（當然上網還是要的，這也是wifi存在的重要理由吧！）。

•挾帶其豐富的數位內容：音樂、電子書、App軟體，創造了一個前無古人的數位生態系統(Digital Ecosystem)，而且串

接了開發者／內容提供者、平台(Apple自己)與消費者之間緊密的共榮關係！

Google－Android + GAE(以及相當多的Google服務)

•Google是在Apple發表iPhone之後第一個跟進Ecosystem做法的公司，但其做法與Apple相反，是將Android系統開放給各

家手機廠商自行發揮創意，若有需要內建Google的服務(如地圖等等)時再付其相關的合作費用。

Amazon－Kindle + AWS(Amazon Web Services)

•亞馬遜的貝佐斯可以說是能與Ap p l e賈伯斯抗衡的大師之一，其在電子書、雲服務的佈局比Ap p l e更勝一籌，前陣子採用

Android系統所推出的KindleFire更是被視為超級打手，可惜的是目前其沒有智慧手機的佈局。

Microsoft－Windows Phone + Azure

•微軟可說是最後一家有能力可以做到Ecosystem角色的廠商，但即便是與Nokia合作，仍缺乏電子書、音樂等數位內容。

雲端革命時代


Apple所創造的Digital Ecosystem數位生態系統

2012 Q1營收達392億美元

淨利為116億美元


Google的Digital Ecosystem數位生態系統


淨利為28.9億美元


Amazon的Digital Ecosystem數位生態系統




Microsoft的Digital Ecosystem數位生態系統




中小企業應該要仔細慎思前述的數位生態系統，

中小企業想要、有能力Hold住哪個重要角色？未來是高度全球化的社會，同時也是高齡化的社會！此外能源及糧食的議題也是必須密切關注的

焦點，中小企業能否從這些全球未來的問題中找到全新的商機，端看企業主能否轉變思維而定～

中小企業主在雲服務時代應有的思維

•台灣以往成功歷程(經濟起飛)的主要核心還是在於：中小企業的競爭能力可以與世界大國抗衡，而不是仰賴政府！

•雲服務、智慧手機、數位家庭的主要核心價值都是在：軟體服務＋數位內容。

•數位內容是一個十分有價值的核心產業，但必須搭配雲服務、智慧手機等關鍵要素，否則不易達到規模化經濟。

•雲服務時代的通路不再只限於傳統通路(連鎖賣場、經銷代理...)，企業主應該更加重視虛擬通路(社交網路...)。

•資訊軟體和傳統製造業一樣都需要有不同的專業分工，也同樣有所謂的上、中、下游產業鏈。因此企業主必須懂得適當地

尋找委外處理或是異業合作，並且要能給予適當的利潤與尊重（軟體專業人才往往很在意企業主是否給予尊重）！

中小企業主在雲服務時代必須具有的認知

•「資訊科技」不是只為了解決問題而存在，而是企業想要賺規模化經濟財必須的投資（比爾.蓋茲－數位神經系統）！

•軟體服務的銷售方式不再像傳統產品一樣：先製造、再想辦法推銷出去！而是必須反過來先思考：消費使用者為什麼需要

(Why)？主要對象是誰(Who)？需要什麼樣的服務(What)？何時會需要(When)？在何地(Where)？如何滿足需求(How)？

值得台灣借鏡


中小企業是否該用雲服務?


企業主應該審慎評估：真的需要「雲服務」嗎？企業主應該要先了解「雲服務」的未來趨勢中是否有其企業可以深耕、開拓的領域？

正所謂「工欲善其事、必先利其器」！想善用雲服務為企業帶來優勢的企業主絕對、絕對要先花

時間去了解「雲服務」這個強大的競爭利器，才能夠物盡其用地為企業帶來最大的效益。

對大多數的中小企業來說，雲服務只能幫企業節省經營成本而已！

•對大多數的台灣中小企業來說，雲服務確實可以節省伺服器硬體的成本、頻寬的成本以及部份軟體的成本！但是，由於大

多數企業使用的需求量不多，因此能夠省到的成本也極其有限，對於大多數的傳統企業來說：雲服務是不需要的！

•但對於有使用到線上學習、視訊會議等網路資訊系統的跨區、跨國企業來說，善用雲服務可省下的成本就十分驚人了！

對提供軟體服務、數位內容服務的資服業者將可帶來全新的商機！

•台灣也有不少軟體公司，但長期以來都無法做到像國外Google、Salesforce這樣的規模，除了國內沒有這樣的產業環境

之外，主要還是對軟體人才的重視不足所造成的（就像n年前工業設計在台灣也是很不被重視，直到企業開始重視品牌、

重視外觀設計後才開始有所改善），也因此國內的軟體公司幾乎都是遵循微軟以往的銷售模式：軟體授權！！

•現在由於智慧手機的App Store帶動了一股新的趨勢，讓許多消費者願意為了App、數位內容、軟體服務來支付費用，也

因此吸引了不少有創意的軟體人才投入這個嶄新的領域，以往受限於期初投資資金、伺服器維運成本過於龐大昂貴而無法

與大公司競爭的小型團隊將可因為雲服務的加持而帶來新的競爭優勢！而結合「雲服務」來提供軟體服務給智慧手機／平

板電腦／PC／NB的資服業者才是我所說的：有全新商機的SaaS廠商(SaaSVendor)。

企業需要雲嗎?


傳統營運概圖軟、硬體、頻寬及開發人力是營運的主要成本


雲端模式概圖可將軟、硬體、頻寬省下的資源專注在開發人力


面對美國、日本、大陸、韓國等各國的激烈競

爭，中小企業應該要趕緊振作、加油，天佑台灣!

台灣雲端運算產業聯盟（台灣雲谷）

•該組織的成立宗旨是希望集結國內最具實力的資通訊軟、硬體業者及服務營運業者締約結盟，共同來發展高度軟、硬體整

合的雲端系統平台，並推動三大類雲端應用服務(IaaS、PaaS、SaaS)，期能促使台灣成為雲端運算科技創新基地，大幅

提升我國資通訊產業的價值及利潤，並提昇台灣成為更具競爭優勢的全球雲端設備研發製造的重鎮，進而奠定台灣下一波

雲端服務整案輸出的基礎。

•組織中的成員多半都是資通相關的產業，甚至包括了工研院、資策會、三大電信業者、鴻海、廣達、英業達、台達電、台

灣微軟、台灣思科、美商英特爾、美商超微半導體等許多知名企業。

台灣發展Digital Ecosystem的重大弱點

•台灣的雲服務重心仍和傳統高科技電子產業的發展觀點一樣：重大不重小！其實台灣最具發展優勢的就是中小型企業（有

創意、靈活度高、積極度夠，且執行能力強！），而且正符合軟體產業的要求：人不必多，但要有創意與執行力！

•擁有資源的台灣大型企業對於數位、軟體產業的看法仍然擺拖不掉「製造生產」的舊觀念－量產！因此對於軟體專業人才

的重視程度可以說是令人意外的低，而且往往要求要能夠「以一擋十」，而不是重視「專業」的程度！

•台灣沒有像美國矽谷或大陸的軟體人才發展環境！雖然各大學及許多創投已有成立相關的創業育成中心，但緩不濟急。

•台灣真正了解雲服務、懂得善用雲服務來發展數位內容、軟體服務的企業主極其有限，因此無法有效提昇其競爭優勢。

台灣的現況


簡單來說，今後主要是以行動設備與雲服務為基

礎的數位經濟時代。

中小企業請務必要善用「雲服務」

•對傳統產業來說，善用「雲服務」可以有效減少行銷的成本、增加曝光成交的機會，而且可以走出區域的限制。

•對文化創意產業來說，善用「雲服務」可以讓文化創意更容易散播、傳達，而且更方便加以記錄、進行傳承(如

e-Learning)。

•對醫療照護產業來說，遠距照護、電子病歷、智慧醫療等服務將不再遙不可及，而是確切可以被實現的理想。

•對環保綠色產業來說，善用「雲服務」來進行遠距視訊、資料溝通，可以有效減少交通工具的碳排放量，甚至可以進行能

源的管理(如GooglePowerMeter)。

•對資訊軟體產業來說，善用「雲服務」可以有效減少經營的成本、迅速整合不同區域的資源(如設計、開發、測試等等)、

加速開發的效能，所以誰懂得善用「雲服務」的力量，誰就有機會成為下一個Google、Facebook或是Amazon。

「雲服務」的未來發展將會隨著各行各業的人才創意而變得更加豐富而無法預測，唯一可以確認

的就是：「雲服務」將成為未來生活中不可或缺的一環。

雲服務的未來


IaaS、PaaS固然重要，但SaaS更有機會進軍全球對台灣多數無法自建私有雲的企業來說，如何善用現有的公眾雲來增加競爭優勢才是重點。

雲服務的未來


企業四大需求以企業「提供服務」的需求來考量常見對內提供的服務

•會計系統／帳務系統／ERP系統請妥善考量後，適當採用雲服務

•KM系統／機密檔案分享／EIP系統適合用私有的雲服務(如VPC)

•檔案分享(公用性資料) 適合採用雲服務

•教育訓練(文件／影音) 適合採用雲服務

常見對外提供的服務

•電子商務(與內部帳務系統串接) 請妥善考量後，適當採用雲服務

•電子商務(不與內部帳務系統串接) 適合採用雲服務

•客戶服務(如技術討論區) 適合採用雲服務

•企業線上教育訓練適合採用雲服務

•企業電子型錄(例如e-Book解決方案) 適合採用雲服務

•多媒體影音適合採用雲服務

•電子郵件適合採用雲服務(視企業規模及型態，但民間大多數企業是適合的)

•檔案下載或分享(如驅動程式下載) 適合採用雲服務

•測試系統(例如要測試Drupal) 適合採用雲服務

•新創服務網站(例如MobileCare手機保姆) 適合採用雲端服務


以企業「營運成本」的需求來考量常見的需求服務

•採用網頁空間／虛擬主機就能滿足的服務不必採用雲服務

•採用自建伺服器且自租ADSL服務視頻寬是否足夠來決定是否採用

•採用自建伺服器且承租機房託管服務適合採用雲服務

•沒有自行聘請專業IT人員的企業適合採用雲服務

•尚未購買伺服器等設備的企業適合採用雲服務

•想要利用網路來創業的企業適合採用雲服務

企業四大需求


以企業「資料安全」的需求來考量常見的需求服務

•十分機密敏感的資料（如銀行、政府) 不適合採用公有雲服務

•專利型產業的資料(如晶圓廠、IC設計) 不適合採用公有雲服務

•一般大型企業的資料適合採用雲服務進行備援(資料壓縮打包時記得先做加密動作)

•一般中小型企業的資料適合採用雲服務進行備援(資料壓縮打包時記得先做加密動作)

企業四大需求


以企業「服務地域」的需求來考量常見的需求服務

•不需要透過網路提供服務的企業不建議採用雲服務

•單一區域性的企業不建議採用雲服務

•有跨區域但未跨國的企業適合採用雲服務

•全球性的企業適合採用雲服務

企業四大需求


有哪些中小企業適合立即採用「雲服務」呢？

利用網路提供有價服務的企業

•提供電子商務、數位內容服務等各種需要大量頻寬、儲存空間的企業／創業團隊

•現今在使用Co-Location提供給一般消費者相關服務的企業／創業團隊

•提供新創網路服務給智慧手機使用的企業／創業團隊

•想要利用網路加速內部溝通速度、資訊整合的企業／創業團隊

建議再進行仔細評估是否要用雲服務的企業

•以B2B市場（Businesstobusiness）為主的企業／創業團隊，因為B2B的連線需求量比較沒那麼大

•服務的客戶是否真的有此需求？或是反而造成其不安的心理？

•對於資訊網路依賴不深，網站只是用來放產品及聯絡資訊的企業／創業團隊

•需要用到大量GPU的遊戲業者（因為雲服務的GPU效能／價格的效益比不見得比較划算）

•單純做智慧手機／平板App且不需要有伺服器端的企業／創業團隊

•離不開Windows解決方案的企業／創業團隊

適合雲的企業


企業為何要用「雲服務」?


舊的網路時代個人利用網路進行各種活動的時代根據「2008年台灣網友行為與B2C消費發展趨勢」網路行為調查的結果顯示，個人利用網路最常

進行的活動為：搜尋引擎、E-mail、即時通訊、購物訂票、閱讀Blog。

主要使用裝置：

•個人電腦(PC)

•筆記型電腦(NB)

•小筆電(NetBook)

•個人數位助理(PDA)或特殊的上網裝置(如股票機)

網站服務型態：

•電子商務(如PChome、奇摩拍賣、PayEasy等)

•電子郵件(如hotmail、gmail...等)

•多媒體影音(如youtube、iTunes...等)

•部落格(如彎彎、我是馬克...等)

•電子相簿(如無名小站、痞客邦...等)

•論壇(如Mobile01、巴哈姆特...等)

•線上遊戲(如遊戲橘子、智冠...等)

•特殊應用服務(如GoogleDocs、AdobeAcrobat...等)


利用「行動裝置」進行「個人化」活動的時代由於可隨時上網的智慧手機迅速普及，以及各種連網設備不斷推陳出新（如G o o g l e T V、

Tablet...等），使得消費者在不知不覺中隨時透過網路進行各種活動，並日漸趨向個人化。

主要使用裝置：

•傳統裝置：PC、NB、NetBook

•智慧手機(SmartPhone)

•平板電腦(Tablet)

•數位電視(DigitalTV)

•遊戲機(如PS3、Wii、Xbox)...等

熱門服務需求：

•社群網站(如Facebook、Twitter、G+)

•社群遊戲(如Zynga、FiveMinutes...等)

•社群電子商務(結合社群及電子商務的服務)

•手機/平板App(數十萬種的App供消費者下載使用)

•手機/平板結合雲端服務(如iCloud、手機保姆...等)

•手機/平板特殊應用服務(如結合NFC的行動付款...等)

•傳統應用服務與個人化的需求加深結合

物聯網的形成


達到「規模化」是企業經營的重要獲利指標，但

若稍有不慎，也很有可能轉變為大幅虧損的狀態若是以提供網路服務的數位相關產業來說，由於現今的消費者絕大多數仍是以「免費」享用為

主，也因此對於業者來說，即便達到數百萬會員的規模，如若不能有效提昇付費比例、減少營運

成本或是透過各種方式來增加營收的話，就有可能得面臨大幅虧損的問題(用戶越多賠越多)！

數位產業的主要營運成本：

•基本營運管銷：舉凡房租、水電、稅務、網路、電話等基本的營運管銷費用。

•生財設備成本：像是冷氣、辦公桌椅、個人電腦、伺服器、測試設備等等生財器具的費用。

•人事薪資福利：就算只有自己一個人，也要算自己的薪資成本，因為這是創業時負擔最重的成本之一。

•市場行銷推廣：行銷是很花錢的，包括網路媒體或是傳統媒體，若不花錢就要靠時間及用戶(或社群)來發酵。

•其它雜項支出：像是委外記帳、買書受訓費用、參加社群活動或比賽、交通費、貸款利息等等都要列入成本。

•版權授權費用：像是電子書、音樂、各種軟體、作業系統，甚至也有可能是潛在的專利授權費用等等。

規模化之後會立刻大幅增加的營運成本：

•基本營運管銷：主要是頻寬、伺服器、網路設備等相關的數量會隨著需求而大大增加，營運成本也將跟著高漲。

•人事薪資福利：一旦達到規模化的目標時，需要維運的人力也會隨著增多，像是系統、程式開發、客服人員等等。

企業面臨的挑戰


解決方案之相關分析－自建伺服器＋ADSL這是目前台灣大多數企業幾乎都會選擇的解決方案！可能是台DI Y的P C、標準的伺服器（塔型、

機架型、刀鋒型）或工業型伺服器（IPC），甚至也能用NAS來當伺服器以滿足部份服務。

需要自行準備：

•購買電腦硬體擔任伺服器，並自行申請ADSL寬頻網路

•找專人來安裝建置伺服器，然後部署程式或網頁正式提供服務

主要優點：

•可隨時自行更換硬體、進行備份或升級擴充

•擁有高度彈性，可任意選用系統、需要的服務

•在內部存取速度最快，不需要透過網際網路傳送

•安全私密性最高(在不對外開放服務的前提下)

主要限制：

•台灣電信業者提供的ADSL頻寬很小、成本也較昂貴

•台灣的電力穩定度較差、電力成本也不便宜

•日後十分不易擴展，設備及電力成本昂貴、頻寬也不足

營運解決方案


解決方案之相關分析－自建伺服器＋主機託管有利用網站來正式提供營運的企業幾乎都會選擇的解決方案！將企業自行準備的伺服器託管在電

信業者提供的機房(資料中心，一般稱ID C)，電力、頻寬由機房提供，並會有專人在機房24小時

監看；此外資料中心的網路骨幹會和數據交換中心直接連線，故連線速度較快。


•購買電腦硬體擔任伺服器，並託管在機房(Co-Location)

•找專人來安裝建置伺服器，然後部署程式或網頁正式提供服務

主要優點：

•可隨時自行更換硬體、進行備份或升級擴充

•擁有高度彈性，可任意選用系統、需要的服務

•在內部存取速度最快，不需要透過網際網路傳送

•電力的提供、頻寬速度均可有大幅的改善

主要限制：

•連到國外的速度還不錯，但國外連回台灣的速度則不行

•網路設備及頻寬成本昂貴，須注意日後擴展的規劃

營運解決方案


解決方案之相關分析－租用VPS國內大多數的IT創業家及懂得技術的企業會選擇的解決方案！國內的VP S方案選擇性十分稀少，

但國外十分繁多，像是RackSpace、Linode、SliceHost(後來被RackSpace併購)等等。


•具備伺服器建置、管理的能力，慎選並申請VPS的服務

•在網路上直接建置VPS的相關服務，然後部署程式或網頁正式提供服務

主要優點：

•可隨時自行更換廠商、進行備份或升級擴充

•擁有高度彈性，可任意選用系統、自行需要的服務

•建置成本較低(不必自行負擔硬體設備、電力及頻寬成本)

•兼具安全性、穩定性、承載能力、擴充的考量

主要限制：

•VPS廠商眾多必須慎選，要花時間瞭解其服務內容、品質、價格等等

•90%以上的VPS廠商在備援、擴展方面提供的配套服務不足

•VPS仍無法達到像CloudService那麼龐大的基礎建設及完整的配套服務

營運解決方案


解決方案之相關分析－採用Cloud Service美國有超過50%的創業家及許多大、中、小型企業都會選擇Cloud Service來部署其營運的網站服

務！台灣是在2010年才開始慢慢受到產、官、學的重視，但絕大多數的企業都還未善用雲端。


•找專人來負責CloudeService上的部署以正式提供服務

主要優點：

•可隨時自行更換服務據點(Region)、進行備份或升級擴充

•擁有高度彈性，可任意選用系統、自行需要的服務

•建置成本較低(不必自行負擔硬體設備、電力及頻寬成本)

•兼具安全性、穩定性、承載能力、擴充能力、備援的考量

•配套措施和基礎建設比VPS廠商來得龐大及完整

主要限制：

•要有十分專業的IT技術能力(視採用的Cloud而定)

•各家CloudService不太相容，須注意日後備援、擴展及移轉問題

營運解決方案

SimpleDB

VPCS3

EC2


必須善用雲服務想在新時代贏得商機就必須善用雲來提供服務新時代的來臨使得傳統的營運模式受到極大的挑戰，因為用戶端的連線需求將是數萬倍、數十萬

倍甚至百萬倍的成長，若不是使用Clouds來提供服務，絕對無法滿足規模如此巨大的連線需求。

而中大型企業將不再擁有傳統營運的競爭優勢，小型或微型創業團隊將可善用雲端來與其競爭！


初步認識「雲服務」


那麼，Cloud Service到底是什麼？對不同的「角色」來說，雲端服務所代表的意義也會有所不同。

雲服務是什麼

•雲端是應用軟體服務

•可以直接使用各種應用

•可以儲存個人化的資料

•雲端是系統平台服務

•可提供大量測試環境

•可提供大量儲存空間

•雲端是系統網路服務

•可提供高承載、高可靠

性、高效能及高擴充性

•雲端是基礎架構服務

•可以滿足企業應用需求

•可以有效節省經營成本

•雲端是網格運算服務

•可以滿足大量複雜運算

的需求，像生物科技等


概略了解雲端的階層架構SaaS、PaaS、IaaS必須是建置在以多點Cluster為基礎的強大實體建設上。

雲端階層架構


現今全球知名的IaaS、PaaS雲服務提供商各雲服務廠商的詳細連結網址請參照 http://www.tts.bz/archives/667

全球的雲服務


IaaS服務代表：

PaaS服務代表：

SaaS服務代表：


雲服務大分類

Storage例如AWS的S3、EBS

Database例如AWS的RDS

Servers例如AWS的EC2

Application例如Gmail、YouTube等

Services例如AWS的CloudFront

Platform例如AWS的BeanstalkComputing

例如AWS的MapReduce

事實上，很多人早已在經常使用雲服務～


雲服務的特色

高可靠性實體基礎建設龐大

高擴充性配套服務多樣性

成本低廉與傳統營運成本相比

高承載性頻寬等相關資源龐大

高效能性針對密集需求來選用

即時提供線上便可立即開通高伸縮性

隨時可停止已啟用服務

雲服務提供了可以增加競爭優勢的好處～


誰會需要用雲

創業家個人自行創業

中小企業台灣佔90%以上都是

大型企業有能力建置私有雲

創業團隊幾個人合夥的創業家

教育單位沒有資源的私立單位

研究單位如資策會、中研院等政府單位

例如美國歐巴馬政府

想提供應用服務或節省經營成本的人都需要～


企業如何選擇對的雲服務?


企業主必須先行了解經營網站的基本六大構面系統：

•提供網站運作的基石

頻寬：

•頻寬可以說是網站經營中最需要重視的一塊

程式：

•創意的實現主要就是要靠程式的撰寫了

金流：

•要怎麼向使用者收錢也是很重要的

物流：

•以商品銷售的網站就要考量到商品的配送

使用者：

•很多企業最在意卻也最容易忽略的就是：使用者！

經營六大構面


提供網站運作的基石包括了伺服器硬體、作業系統及應用軟體等幾大層面，台灣的企業或創業家很喜歡自己準備伺服器（好吧，說實話，是用PC

來當Server）來建置網站，而且大多數喜歡用熟悉的Windows系統（如果絕對要用ASP或.NET程式來跑網站就只能選它了），

而其中硬體的效能、系統的版本以及安裝的應用軟體（如IIS或Apache、Nigix、lighthttpd等）都會影響未來運作的效能、

備援的考量及擴展的方式。

常見的作業系統：

•WindowsServer

•Linux(Redhat...)

•Unix(Solaris...)

常見的伺服器硬體廠商：

•IBM

•HP

•Dell

•Others

系統


頻寬可以說是網站經營中最需要重視的一環每個網站都希望人流越多越好（傳統會認為人流代表金

流），而流量越高就代表頻寬要越大才能承載得了，以中

小企業的習慣多以承租ADSL或是直接Co-Location。

只有剛開始的網站才會放在Web-Hosting（限制太多，且流

量成本更高，而且往往流量太大時會被趕出來），而頻寬

的成本也往往是許多網站創業家的惡夢之一（另外還有伺

服器成本、專業人力的維運成本），所以要經營網站的企

業或創業家千萬要仔細考量這個部份要如何做最恰當。

傳統常見的方法：

•承租電信業者的ADSL服務

•承租電信業者的專線服務

•承租電信業者的Co-Location服務

•承租網路業者的Web-Hosting服務

•承租網路業者的VPS服務

頻寬


創意的實現主要就是要靠程式的撰寫了程式大多包括了幾個部份：網頁 ( H T M L、 C S S、

JavaScript)、中介程式(PHP、Java)及資料庫(MySQL)。

使用雲服務最常採用的是Linux系統來擔任伺服器，當然若

是創業家有足夠的銀彈時，要用什麼平台都是可以的啦。

不論採用哪種系統平台，請務必要考量擴展、備援、安全

等層面的架構規劃，因為會大大影響日後的效能、擴展及

經營成本。

此外要特別再強調的是程式的部份也會影響到網站運作的

效能、安全性及擴展性，具有物件導向的程式語言是未來

的趨勢，但若真的找不到相關好手時，也可以用較多人熟

悉的PHP。

程式


要怎麼向使用者收錢也是很重要的若是以服務或商品銷售為主的網站來考量時，要怎麼向使

用者收錢也是很重要的哦！

以一般網站最常看到的金流服務有幾種：『ATM轉帳、郵局

匯款、超商付款、線上刷卡、儲值包』！

如果沒有申請金流公司的服務，想要自己提供金流的服務

是很麻煩的(此時多會只提供ATM轉帳、郵局匯款)，企業要

向銀行申請線上刷卡的服務時，銀行有一些基本的條件審

核，再來一樣每年都會有基本費及抽％費。

除非是營業額十分巨大，1%、2%的差距就有幾十萬以上的

金額，才會建議去自行申請銀行的金流服務，不然建議可

以找較具良好信用的金流公司來提供服務，程式只要串接

一家的API就可以提供多種金流服務，使用者也會較有信心

付費（良好信用的金流公司會有很多其它商務網站也在使

用，使用者信任度自然較高）。

金流


以商品銷售的網站就要考量到商品的配送如果以服務為主的網站就不會有物流的需求產生，而以商

品銷售的網站就要考量到商品的配送及付款問題了，伴隨

物流服務會有兩種新的付款方式：『貨到現金付款、貨到

信用卡付款』！

另外也要視商品本身的性質來考量商品的包裝、運送的方

式及成本，例如低溫商品、易碎商品等等，千萬別小看物

流的成本哦，大量商品累積下來的運送成本可是會大大侵

蝕商品的獲利唷，所以大多數的網站都會以單次購買的金

額再來看要自行吸收或是由消費者來吸收運送成本。

物流


企業最在意卻也最容易忽略的就是：使用者！前面幾個構面都是較偏向網站實現的部份，其實很多企業及

創業家最在意卻也最容易忽略的就是：使用者！

在台灣常常看到許多網站花了大錢買伺服器、也租了機房、

還找專業團隊開發網站，最後卻是敗在不願意花錢做行銷、

雇專人來經營網站，導致使用者人數太少，根本無法經營下

去，行銷也是相當需要專業的領域。

要透過什麼樣的行銷管道、什麼樣的關鍵字眼或是什麼樣的

短片才能吸引到使用者願意前來並且花錢消費？

在這裡我們無法為您做深入的探討，只能提醒企業或創業家

們千萬不要在前面幾個構面就把資金燒完了，千萬要留更多

的銀彈在這個階段，才能讓網站有機會得到更多的使用者、

有機會成為賺錢的網站！

這也是為何我們建議企業必須採用「雲服務」的主要原因之

一，因為唯有可以有效降低經營的成本(不必採購大量伺服

器、不必承租高費用的頻寬等等)，而且可以承載更多的連線

數量，可以說是用最低成本得到最好效益的做法了。

使用者


企業主使用雲端服務的五大考量企業必須視自己的實際需求（尤其是網站架構及服務對象）加以考量！

成本：

•期初/營運、少量/巨量、移轉/備援...

支援性：

•系統操控彈性、中介程式、資料庫..

移植性：

•移轉至其它雲端的可能性、難易度

擴展性：

•可視需求進行水平、垂直擴展

延伸性：

•有配套服務可供應用(如Storage)

雲服務五大考量


選擇Google、Microsoft、VPS時應考量：

◎VPS的穩定性、承載性是否足夠

◎GAE與Azure的移轉成本最高，因為：

•資料庫是獨家提供的格式(BigTable)

•程式需大幅調整(原本是用API串接)

•開始要煩惱Scale的架構及建置問題


◎VPS的資源很不足，可用空間

也是很少，故不適合安裝太多。

◎Google的GAE與微軟的Azure都

是PaaS服務，故無法自行安裝。


移植性的考量：

◎是否有足夠的儲存空間可進行備援

◎檔案型和資料庫型的備援方式會有不同

　且須考量恢復上線的時間及難易度

◎所謂的移轉情況可能發生在：

•原有伺服器當機，須緊急處理時

•技術人員交接(如原本付錢的人離職)

•移回自有空間(例如公司夠大想移回)


擴展性的考量：

◎GAE與Azure的擴展會由廠商負責處理

◎擴展性與移植性會相互影響，例如使用GAE服務且有

大量資料時，移轉會更難

◎垂直擴展較為單純：主要是將等級拉高但以VPS來

說，提供的等級實在不夠用

◎水平擴展技術範圍太廣且很複雜(系統、程式、資料

庫...等)，需要很大彈性


延伸性的考量：

◎Amazon的儲存服務有三種，且特性都不太一樣，最

常用的就是S3、EBS(第三種是Import，大量資料用)

◎監測服務對於網站營運來說是極為重要的，透過它

才能得知網站真正瓶頸所在

◎常見的其它服務像是C D N、M a p R e d u c e、L o a d

Balancing等等，以VPS來說，可以說是什麼都沒有、

什麼都不夠


企業如何尋找專業的人才？


軟體和製造業一樣都需要有不同的專業分工目前在台灣的資訊專業人才都不是很受到企業的重視，而在下列的幾個角色相比之下，較受重視

的就是Designer（設計師）、Programmer（程式設計員）、System Administrator（系統管理

者）的角色幾乎都是做幕後功臣（很重要，但卻往往被忽略，就像建築物的地基一樣）。

至於System Analyst（系統分析）、DataBase Admnistrator（資料庫管理）則在軟體開發公司

或大型企業中才會看得到；Architect（架構師）及Cloud Consultant（雲服務顧問）則是在面

臨海量的需求時才會去重視的靈魂人物（目前以美國和大陸才有這樣的職稱及人才）。

資訊軟體產業的角色：

•Designer（設計師）

•Programmer（程式設計員）

•SystemAnalyst（系統分析師）

•DataBaseAdministrator（資料庫管理者）

•SystemAdministrator（系統管理者）

•Architect（架構師）

•CloudConsultant（雲服務顧問）

專業有分工


台灣較常見的三種資訊軟體人才之一優質的Designer不好找，尤其是在台灣！因為也沒有很專業的相關課程可供學習，國內的書籍也

是少得可憐（目前還是以平面印刷、設計居多，只有國外的書籍才會專門以網站、手持裝置來闡

述設計這件事要如何思考）！

Designer最重要的專業：

•UserInterface

•UserExperience

Designer常用的軟體：

•illstrator向量型繪圖軟體

•corelDRAW向量型繪圖軟體

•photoshop點陣型繪圖軟體

•fireworks點陣型繪圖軟體

•WireframeSketcher設計軟體...

•icon設計軟體...

設計師


台灣較常見的三種資訊軟體人才之一這個領域的人數在台灣還算不少，不過由於程式語言的範圍及領域太廣，而且每一樣程式語言都

需要花費相當的時間和心力才有可能達到專精的地步，所以不能要求Programmer什麼都要會、什

麼都要專，那幾乎是不可能的事！

Programmer最重要的專業：

•FrontEnd程式設計

•BackEnd程式設計

•其它程式設計（串接API）

目前最熱門的程式語言：

•C

•Java（Android其實也是Java，但不太一樣）

•C++

•Objective-C（iOSApp）

•Php

•Python

•Ruby

•HTML5

程式設計員


台灣較常見的三種資訊軟體人才之一系統管理者對於很多大型企業、機房、網路服務提供廠商來說是負責實際維運的重大功臣，只是

往往都會被認為是理所當然要做好的事情，所以很少會獲得鼓勵的掌聲或額外的獎賞，也因此越

來越少人願意去研究這塊，因為在國內

也不容易生存（國際級的Ha c k e r們基本

上都具備有相當強的系統管理、網路專

業及程式撰寫能力，用KidToo l s去駭別

人的只能稱做低級的Cracker，而不是高

級的Hacker）。

System Administrator最重要的專業：

•ServerSystem(Windows/Linux...)

•ServerSecurity

•NetworkSecurity

系統管理者


企業如何尋找雲服務人才？


企業主必須先了解「雲服務」對企業的重要程度請用正確的心態來找人才，必要時懂得適當委外，而且要懂得給予尊重：

•中小企業喜歡找全才型的人才：要會寫程式（還不只一種）、搞系統、懂美工，現在還要熟雲服務…最好什麼都懂，還會

做行銷、經營管理，然後薪水不會要求很高的那種人…

•企業明明知道若是一個人有這樣的能力，老早就去創業自己當老板了，怎麼可能會甘願屈就一份少少的薪水？除非是曾經

創業失敗、年紀較長或是不想自己那麼累了的人…

•很多企業只懂得給任務、給要求、看績效，卻不懂得給尊重、給資源、給獎勵…是人才的話都會受不了吧！

•其實不管是哪一種人才都是適用的，企業主請務必用正確的心態、給予適當的尊重及報酬（甚至配乾股給人才等等）才有

可能找到真正的人才，並讓人才願意為企業盡心盡力、共創未來！

如何才能算懂得用「雲服務」的專才：

•有些人覺得只要上網看一看文件就會用雲服務了，以AW S來說只要弄個信用卡建個帳號就可以啟動EC2及S3的雲服務，根

本沒有所謂的專業區別！這是中小企業對於「雲服務」最常見的幾個錯誤認知之一！

•如果企業主找的人和上面所述一樣（認為看一看文件很快就能懂雲服務），那麼建議企業主再多找找其他人來談談，因為

雲服務絕對不像表面看到的那麼簡單、容易。

•目前台灣真正懂雲服務的專業技術人有很多都有參加CloudTW（http://www.cloudtw.org/）這個社群，所以企業若有想

找相關的人才不妨到這個社群去認識一下，也許有機會可以找到合適的人才。

•善用雲服務的人都會清楚的知道：雲服務還是有可能會當機、出現問題的！也因此企業在找尋雲服務的專才時，該專才至

少要懂得如何規劃測試、上線營運、擴展、備援、災難復原等實際面的考量與實作，如此才不致於日後出現很大的危機。

給予專業尊重


中小企業採用「雲服務」前的事先準備在確認企業本身適合使用雲服務、也決定要採用雲服務時，該做哪些準備？

•找到合適的雲服務相關人才，不管是外包或自聘！

•若企業採用的是Windows作業系統時，就只有Amazon的AWS及Microsoft的Azure雲服務可選用！當然還是要注意效能、擴

展、備援及災難復原等方面的考量。

•如果沒有懂系統管理的人才，只有開發程式、美術設計的人才時，建議別採用IaaS的雲服務！

•請審慎評估要採用的雲服務廠商，因為IaaS、PaaS的維運模式、人力及日後的許多成本會大不相同！

•請務必做好移轉前的流程規劃、移轉時的詳細部署方式、移轉後的維運、擴展、備援、災難復原等！

•服務對象的所在國家，必須懂得適切的分割部署（如果是中國大陸，那麼請將中國大陸的雲服務納入考量）

•服務的內容或方式是否不會違反各國的法規或善良風俗？儘量避免有爭議性的服務！

•儘量善用公有雲服務，別動不動就想自己建一個（私有雲的建置成本絕對不是數百萬元就能解決的）！

企業事先準備


台灣也有提供雲服務的資服業者哦！如果只想針對台灣提供服務，是否可以選擇台灣的雲服務呢？

•台灣除了三大電信業者提供的雲服務之外，還有神通的MiCloud以及工研院的CloudOS

•目前台灣上述的雲服務業者仍未提供足夠完善的Storage服務（類似AWS的S3／EC2），相信日後應該也會有的！

•不論是用台灣本土的雲服務或是國外的雲服務來提供營運時，請務必做好擴展、備援、災難復原的規劃措施！

•若是希望成本較低、並能接受連線速度的稍稍延遲；或是希望有良好的擴展性、備援機制等延伸服務，那麼不妨採用

AWS、GAE、Azure等國外的雲服務。

•若是主要客戶是在大陸，那麼建議務必要將大陸的雲服務業者納入考量，像是盛大雲、阿里雲、CloudEX等等，畢竟在大

陸還是得靠當地的雲服務業者來提供服務才能夠「順」利啊！！

「雲服務」對台灣想發展創意服務來說是十分重要的，台灣的技術人才無法具有像大陸人才發展環境的經驗，最主要是因為

市場規模的不同，大陸一個新興網站可能一開站就有數萬人、數十萬人的連線，如若再介接像人人網、新浪微博的服務，很

容易就破百萬的連線人數，也因此造就了一堆十分強悍的技術人才，而且是有大規模連線需求的實際經驗！！

即便台灣有創意、有整合的強度，但在擴張的處理能力就無法像大陸人才那樣的強，因此雲服務可以適當地補足這塊能力的

不足，由提供雲服務的廠商來處理這些複雜性超高的系統、網路、資源分配等問題，而台灣的技術人才便能將心力專注在創

意、設計與整合上的發想與實作了！！

台灣的雲服務


雲服務一詞太過泛濫，容易造成企業的錯誤認知中小企業對於「雲服務」最常見的幾個錯誤認知：

•雲服務不就是像自有伺服器、WebHosting一樣，自己的IT人員或程式開發人員學習一下就會了

•雲服務既然強調高可靠性、高承載性、高擴充性，那就不必聘請專業的架構師、顧問來做規劃了

•用了雲服務之後，就可以完全解決以往自有伺服器、VPS、WebHosting遇到的問題

•用了雲服務之後，就不必擔心效能問題、備份問題、災難處理問題，因為雲服務業者會通通搞定

•用了雲服務之後，使用者的連線速度就可以比以往更快速、同時承載更多人

•用了雲服務之後，一定也要用CDN才能連各國連線的速度變快（包括大陸）

•有那麼多家雲服務業者可供選擇，只要比較價格上的差異及功能多寡就好了

其實上述的認知都只能說是部份OK，因為都得視實際的情況深入了解且加以規劃才可以對症下藥，尤其是像備援、效能、用

戶端連線速度的問題更是要考慮到相當多的細節，例如在用戶端的連線速度就要考量：雲服務的可用頻寬／頻帶大小、用戶

端所處的國家、使用的連線方式、頻寬的大小、訊號的強弱等等；又如效能的問題可能會是在：httpd的設定問題、middle

ware的程式問題、cache問題、資料庫問題，包括Disk I/O、Memory、CPU的效能也都有可能會造成伺服器效能的瓶頸，光只

是提昇等級、擴充記憶體或增加伺服器都有可能無法真正解決問題．．．

此外，全球目前較知名的IaaS、PaaS雲服務幾乎都無法直接互相相容，也就是無法直接進行移轉，就算可以也必須大費周

章，所以在採用雲服務的一開始就必須要做好相關規劃及日後的移轉、擴展、備援考量，而不是只考量使用的成本價格而

已！而且若是主要市場是在大陸時，那麼對於雲服務的提供廠商就更得仔細選擇！

常見錯誤認知


大家，加油！！台灣的企業需要更多有衝勁、有鬥志、有

勇氣的年輕且專業的人來為企業注入新

血、重新振作，因為現在除了歐美的領先

之外，連大陸、新加坡、韓國都已經比台

灣來得要有優勢!

雖然台灣現今沒有像A p p l e、G o o g l e、

A m a z o n、微軟等國際大廠有能力經營一個

Digital Ecosystem來獲利，但仍然可以借

力使力的善用其Ecosystem（右圖的1、2、

3都有不同的獲利點）來從中獲利，我們相

信在未來也是很有機會再為台灣創造第二

個中小企業的奇蹟！

台灣，加油！


End & Thanks雲服務讓我的夢想得以實現！

Documents

台灣中小企業與雲服務