公關與策略 期末報告

102下學期

蔡尚文 林積美 張書榕

王俐雅 林悅兒 黃瓊云

組員名單

指導老師 周晉生

情境分析

環境 分析

1 政治

進口咖啡零關稅

公平貿易的反思

情境分析

環境 分析

2 經濟

咖啡市場穩定增長，潛力無限

台灣咖啡零售價格，只漲不跌

情境分析

環境 分析

3 社會

咖啡需求大，通路密度高

低價、高品質咖啡正夯

情境分析

環境 分析

4 科技

連鎖店砸大錢升級

小店創造藍海市場應戰

情境分析

市場 分析

1 咖啡文化興盛

2 咖啡豆需求日益升高， 生產量逐年增長

3 連鎖咖啡店，大舉擴點

情境分析

競爭者 分析

情境分析

競爭者 分析

品牌精神

每日現烘，

以平易的價格

提供顧客最新

鮮香醇的好味

道。

義大利名，

有海上女戰神之意

期待女神看顧製作

的每一杯咖啡，讓

每一位客人得到

幸福。

「便宜也能喝到

好咖啡」

平易近人的價格

就是吸引消費者

最大的優勢。

情境分析

競爭者 分析

品牌特色

精心手選咖啡豆

頂級咖啡吧台師傅

新鮮烘焙

提供外送服務

「誰說三十五元

沒有好咖啡?」

平價且快速出餐

多樣化甜點

一位師傅一間店

平價快速迷人

多樣高優質咖啡豆

咖啡茶飲完整組合

平價美味早午餐

情境分析

競爭者 分析

目標族群

對咖啡稍有講究的

上班族

25 到40 歲的

外食上班族

上班族

情境分析

競爭者 分析

商品價位

40元～70元 35元～70元 35元～90元

情境分析

競爭者 分析

品牌通路

目前共62家門市 目前共111家門市

海外市場

Pchome拍賣

目前共53家門市

露天拍賣網

情境分析

競爭者 分析

官網經營

色彩繽紛

動態互動設計

訊息多以圖像呈現

資訊繁複

無法快速得知當

月活動訊息。

封底圖固定

以白框為底較無設

計感。

情境分析

競爭者 分析

粉絲專頁經營

大量露出活動訊息

個別店鋪粉絲專頁

粉絲人數近萬人

顧客留下負評較多

活動時才有訊息露出

發文時間間隔長

內容僅有

店舖開幕資訊

情境分析

競爭者 分析

品牌活動

【六入耳掛包組新上市】

【camax104 為上班族

加油活動】

【路易莎7歲囉!

冰拿鐵47元!】

【火速掃瞄QR Code

輕鬆便利雲外送】

情境分析

競爭者 分析

媒體露出宣傳

2雜誌

2電視新聞

2網路新聞

7報紙

11雜誌

1電視新聞

1雜誌

情境分析

SWOT 分析

精心手選、新鮮烘焙

價格平價、頂級技術

店面裝潢簡潔溫馨

形象可愛有特色

S W 通路規模小

市場覆蓋率不足

高成本，利潤低

O T 台灣喝咖啡人口 越來越多

重視價格與便利性的 外帶族群越趨龐大

競爭者市占率高

產品附加價值有 待提升

策略擬定

目標 對象

目標對象

上班族

定位原因

在原始設定的目標客群與其品牌定

位之間僅須加強連結性，

因此，不改變目標客群。

記者會

創意 發想 與策略

定位陳述

咖啡品牌中， 最要求品質的品牌

Slogan cama給你元氣的每一天

活動企劃

記者會

活動企劃

記者會

邀請藝人Janet分享自己每天滿滿的活力來源。

cama人偶現烘咖啡，並發放咖啡試飲。

現場擺置cama大型造型公仔為裝置藝術， 為現烘咖啡試飲體驗活動的開跑儀式。

活動內容簡介：

活動企劃

記者會

時間 活動名稱 活動內容

07：30〜08：00 媒體/貴賓

接待 媒體/貴賓報到

08：00〜08：05 歡迎詞 主持人開場/

介紹蒞臨長官

08：05〜08：07 長官致詞 cama現烘咖啡創始人

08：07〜08：12 代言人出場 藝人 Janet

08：12〜08：20 cama現烘咖

啡試飲

代言人Janet現烘咖啡

並與cama人偶發放試飲

08:20〜08:25 cama神秘小

禮物兌換

代言人Janet現場示範掃描

試飲杯上QR code

獲得小禮物兌換卷

08：25〜08：30 cama裝置藝

術拍照打卡

代言人Janet與現場大型

cama公仔合照並示範打卡上

傳贈咖啡卷活動

08：30〜08：40 媒體聯訪 媒體聯訪

08：40〜 記者會結束

記者會 流程

活動企劃

公關 活動

時間：每月第一週，週一〜週五 早上8:00至11:00 地點：密集度高的捷運站

活動企劃

公關 活動

活動方式：

體驗行動車及大型玩偶發放免費咖啡 試飲。

試飲杯上將有cama QR code，用智 慧型手機掃描即可獲得兌換卷，憑卷 至門市可兌換神秘小禮物！

活動企劃

公關 活動

時間：每月第一週，週六〜週日 早上8:00至11:00 地點：華山1914文創園區 松山文創園區

活動企劃

公關 活動

活動方式：

體驗行動車及大型玩偶發放免費咖啡 試飲。

拍照打卡送咖啡體驗卷： 現場與cama玩偶合照，並打卡上傳至臉書分享，即給予一張免費咖啡體驗券。

活動企劃

公關 活動

活動長度：

為期半年。

活動資訊都會公布在cama官網及臉書粉絲專頁，也將不定時作活動預告，讓消費者能隨時掌握cama最新動態。

活動企劃

公關 活動

預期效益：

參與人次： 一天250(人) X 7(天) X 6(月)=10500人

粉絲團人數： 從9202人，增至15000人(提高60%)

活動企劃

公關 活動

早安cama打氣舞：

配合平日捷運站咖啡試飲發放的次活動，在捷運站外進行。

08:00開始，每10分鐘一次， 一日共進行三次。

活動企劃

公關 活動

早安cama打氣舞：

人氣歌手盧廣仲作詞作曲， 內容會配合不同日子作主題變化。

cama玩偶與四名穿著cama制服的 員工活力伴舞。

活動企劃

公關 活動

與知名插畫家─

翻白眼吧！溫蒂妮小姐合作：

粉絲背景多為上班族，與cama目標消費者 相符。

為cama咖啡杯量身製作系列連續插畫故事。

活動企劃

公關 活動

人生就像一杯咖啡

該喝的、躲不掉

好喝的、遇不到

可惡！這次還不讓我逮到你！！

（畫面是武藏遇見cama的悸動心情）

活動企劃

公關 活動

從今天出門就一直有人在看我，

我還以為是我帥到掉渣，

原來是我嘴角有殘留的咖啡印

（畫面是武藏回眸，整個嘴巴都是咖啡印）

活動企劃

公關 活動

能把哥喚醒的

不是鬧鐘，是樓下的咖啡香

決不輕易服從的武藏

（畫面是在床上與棉被拉扯、很掙扎的， 只因為樓下cama的咖啡香）

活動企劃

公關 活動

我要cama

還要咖啡還要……

第一張圖是溫蒂妮哀求武藏渴望的眼神， 第二張圖是武藏冒冷汗回應說最後一次了哦， 第三張圖是溫蒂妮在cama狂點飲料….

活動企劃

公關 活動

這就是幸福的感覺啊

嗝…

（畫面是武藏肚子像懷孕一樣， 身後都是喝完cama的空杯子）

活動企劃

網路 行銷

粉絲團操作與 規劃

a. 活動訊息/贈獎活動

b. 咖啡相關訊息/知識

c. 心情發文

d. 生活常識/知識

e. 時事

透過5大類型交錯發文，增進粉絲黏著度。

發文類型

活動企劃

網路 行銷

粉絲團操作與 規劃

預計發文量：5篇/週(含活動)

預計一個月總發文量：20篇

發文數量

活動企劃

網路 行銷

發文規劃

禮拜一 心情發文 愛生活

又到了星期一， 喔不〜粉絲們是否和cama一樣 感到精神不濟呢？ 趕緊來杯cama拿鐵，給你元氣的每一天！

活動企劃

網路 行銷

發文規劃

禮拜二 訊息與知識 愛健康

cama最喜歡享受新鮮香醇的咖啡了， cama來和粉絲們分享喝咖啡對身體的好處唷！ 咖啡對大約三分之一的健康人，會有刺激排便 的作用。偶爾排便不順暢時，喝杯濃咖啡，會 有意想不到的通便效果喔！

活動企劃

網路 行銷

發文規劃

禮拜四 活動訊息與贈獎活動 送好康

嘿嘿〜快來猜猜cama本周會在哪裡進行咖啡試飲 以及戶外藝術裝置拍照打卡活動呢？？ A：華山文創園區 B：松山文創園區

活動企劃

網路 行銷

發文規劃

禮拜四 活動訊息與贈獎活動 送好康

<參加辦法>

1. 到camaFB粉絲團按「讚」!

2. 周六早上六點前，於此篇文章下方留言處留下 ”我愛cama在___(A/B)！

3. 留言後分享此篇活動PO文,並設定為公開

完成以上步驟，就可參加抽獎活動，快把握機會唷！

活動企劃

網路 行銷

發文規劃

禮拜五 時事 愛輕鬆

每到夏天我要去海邊〜

2014福隆國際沙雕藝術季， 今年邀請了17國30位沙雕師來創作！

沙雕季只到這個月的月底，還沒去看沙雕、 享受沁涼海水的粉絲們，快把握最後時間唷！

活動企劃

網路 行銷

發文規劃

禮拜日 生活常識 愛生活

天氣炎熱，cama發現家裡開始出現果蠅了，

不〜〜

快和cama一起展開消滅果蠅大作戰，擊敗果蠅吧！

擊敗果蠅教戰守則三部曲！

活動企劃

網路 行銷

活動訊息 / 贈獎活動

每週一次互動問答， 一個月共計四次。

活動頻率

動態問答與粉絲互動 活動方式

每次互動將抽出5到10名粉絲 獎項及名額

活動企劃

網路 行銷

溝通成效評估 臉書粉絲團質量評估

公關與策略 期末報告

102下學期

報告完畢！