Upload
shiela
View
30
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
… บทที่ 4 … ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง. ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร Management Information Systems for Administration. 2552007 Management Information Systems for Administration. ระดับการบริหารและสารสนเทศที่จำเป็น. EIS. ผู้บริหาร ระดับวางแผน กลยุทธ์ ( CEO). DSS. MIS/GIS. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
25520072552007 Management Information Systems for Administration
… … บทท�� บทท�� 4 …4 …ระบบสารสนเทศส�าหร�บผู้��ระบบสารสนเทศส�าหร�บผู้��
บร�หารระดั�บส�งบร�หารระดั�บส�งระบบสารสนเทศเพื่��อการบร�หาร
Management Information Systems for Administration
ผู้��บร�หารระดั�บวางแผู้นปฏิ�บ�ติ�การบร�หาร
ผู้��บร�หารระดั�บวางแผู้น
การบร�หารกลยุ�ทธ์�
ผู้��บร�หารระดั�บ
วางแผู้นกลยุ�ทธ์� (CEO)
EIS
MIS/GIS
TPS
ระดั�บการบร�หารและสารสนเทศท��จำ�าเป"น
DSS
Executive Information Systems-EIS Executive Support Systems-ESSExecutive Information Systems-EIS Executive Support Systems-ESS
ระบบสารสนเทศส�าหร�บผู้��บร�หารระดั�บส�ง
หร#อ ความชาญฉลาดัเช�งธ์�รก�จำ
เป็�นระบบสารสนเทศป็ระเภทหน��งของ DSS ท��สน�บสน�น
การท�างานของผู้��บร�หารระดั�บส�ง จะจ�ดัหาข�อมู�ลท��จ�าเป็�นส�าหร�บผู้��บร�หารในเวลารวดัเร%ว มู�ร�ป็แบบท��ใช้�งานง(าย
ระบบสารสนเทศส�าหร�บผู้��บร�หารระดั�บส�ง
• เป็�นระบบสารสนเทศท��มู�พื่�*นฐานการท�างานดั�วยคอมูพื่�วเตอร.
• ช้(วยให�ผู้��บร�หารสามูารถเข�าถ�ง รวบรวมู ว�เคราะห.และป็ระมูวลผู้ลสารสนเทศท�*งภายในและภายนอกไดั�สะดัวกและรวดัเร%ว
• เช้(น งานก�าหนดันโยบาย การวางแผู้นและจ�ดัต�*งงบป็ระมูาณ
ระบบสารสนเทศส�าหร�บผู้��บร�หารระดั�บส�ง
ความูสามูารถท��วไป็ของ EIS
ความูสามูารถในการเจาะข�อมู�ล (Drill down)การเข�าถ�งดัาต�าแวร.เฮาส. (Data Warehouse)ป็4จจ�ยท��มู�ผู้ลต(อความูส�าเร%จการใช้�โมูเดัลในการว�เคราะห.แนวโน�มู (Trend analysis)การขอเร�ยกดั�ข�อมู�ลแบบเฉพื่าะเจาะจง (An-hoc Analysis)
ความสามารถในการเจำาะข้�อม�ล (Drill down)ความสามารถในการเจำาะข้�อม�ล (Drill down)
เป็�นเคร��องมู�อท��ผู้��บร�หารสามูารถดั�รายละเอ�ยดัของข�อมู�ลท��ต�องการไดั�
เป็�นการว�เคราะห.ข�อมู�ลโดัยดั�ข�อมู�ลเป็�นล�าดั�บช้�*น ดั�ข�อมู�ลจากระดั�บบนแล�วค(อย ๆ ซอยย(อยเจาะล�กลงไป็ในระดั�บล(าง
เช้(น เม#�อดั�สร�ปยุอดัข้ายุ หากสงส�ยุว-าท�าไมยุอดัข้ายุในภาค
น�0นม�ป1ญหา ก2ติ�องเข้�าไปดั�รายุละเอ�ยุดัเพิ่��มเติ�ม ในส-วน
ข้องส�นค�า พิ่น�กงาน ข้�อม�ลติ-าง ๆ ท��เก��ยุวข้�อง ดั�ยุอดัข้ายุประจำ�าป5 แล�วเจำาะล6กลงไปดั�รายุเดั#อน รายุส�ปดัาห�
ท��มูา:ป็ร�บจาก Haag et al.(2000:68).
•สารสนเทศจากภายใน•สารสนเทศจากภายนอก•สารสนเทศจากภายใน•สารสนเทศจากภายนอก
•ว�เคราะห./ต�ดัส�นใจ•เจาะล�กข�อมู�ล•ซอฟต.แวร.ส�าเร%จร�ป็•ใช้� DSS และ AI
•ว�เคราะห./ต�ดัส�นใจ•เจาะล�กข�อมู�ล•ซอฟต.แวร.ส�าเร%จร�ป็•ใช้� DSS และ AI
ดัาต�าแวร.เฮาส. หร�อ คล�งข�อมู�ล EIS
สามูารถเข�าถ�งสารสนเทศไดั�ท�กป็ระเภท สน�บสน�นการท�ารายงาน
ในล�กษณะย�ดัหย�(นและเป็�นเคร��องมู�อว�เคราะห.สารสนเทศ
ช้(วยผู้��บร�หารระบ�ป็4ญหาและสร�างโอกาส
การเข้�าถ6งดัาติ�าแวร�เฮาส� Data Warehouseการเข้�าถ6งดัาติ�าแวร�เฮาส� Data Warehouse
ป1จำจำ�ยุท��ม�ผู้ลติ-อความส�าเร2จำ (Critical Success Factorsป1จำจำ�ยุท��ม�ผู้ลติ-อความส�าเร2จำ (Critical Success Factors
ช้(วยในการก�าหนดัเป็;าหมูายขององค.การ น�าไป็ส�(การก�าหนดักลย�ทธ์.การบร�หารหร�อวางแผู้น โดัยอาศ�ยสารสนเทศ 3 ส(วน ค�อ
ข�อมู�ลระหว(างการดั�าเน�นงานส(วนการผู้ล�ตสภาวะแวดัล�อมู
ป1จำจำ�ยุท��ม�ผู้ลติ-อความส�าเร2จำ (ติ-อ)ป1จำจำ�ยุท��ม�ผู้ลติ-อความส�าเร2จำ (ติ-อ)
การก�าหนดัเป็;าหมูายหร�อกลย�ทธ์. ต�องต�ดัตามูสารสนเทศ 4 ช้น�ดั ค�อ
รายงานป็4ญหาส�าค�ญท��เก�ดัข�*น (Key Problem Narrative)กราฟสร�ป็การดั�าเน�นงานส�าค�ญดั�วยการเน�นข�อความู (Height Charts)สารสนเทศทางการเง�นในภาพื่รวมู (Top-level Financials)สารสนเทศช้�*ว�ดัผู้ลป็ระกอบการ (Key Performance Factor)
ความสามารถในการว�เคราะห� (Analysis)
ระบบว�เคราะห.ช้(วยให�ผู้��บร�หารสามูารถว�เคราะห.ข�อมู�ลในสภาวการณ.
ป็4จจ�บ�นไดั� จะพื่บไดั�ในล�กษณะงาน ดั�งน�*• สามูารถใช้�ฟ4งก.ช้� �นแบบฝั4งต�ว • ความูสามูารถท�างานงานร(วมูก�บเคร��องมู�อของระบบ
DSS• ความูสามูารถในการว�เคราะห.ข�อมู�ลและสารสนเทศ• ความูสามูารถในการน�าเสนอส�และมู�ลต�มู�เดั�ย• ความูสามูารถส�บค�นข�อมู�ลและท(องเท��ยว• ความูสามูารถในการส��อสาร
ความส�มพิ่�นธ์�ระหว-าง EIS ก�บ DSSความส�มพิ่�นธ์�ระหว-าง EIS ก�บ DSS
EIS - ผู้��บร�หารระดั�บส�ง ช้(วยในการว�เคราะห.สารสนเทศเพื่��อค�นหาป็4ญหา
ท��เก�ดัข�*นDSS – ผู้��บร�หารระดั�บกลาง
ช้(วยว�เคราะห.หาแนวทางแก�ไขป็4ญหาท��พื่บจากการ ว�เคราะห.ดั�วย EISEIS ออกแบบให�ง(ายต(อใช้�งาน โดัยมู�ตาราง กราฟ DSS จะให�ข�อมู�ลการต�ดัส�นใจตามูล�กษณะงาน
ระบบสน�บสน�นการติ�ดัส�นใจำ
DSS
ระบบสารสนเทศส�าหร�บผู้��บร�หาร
EISช้(วยให�สามูารถแก�ไขและค�นหาป็4ญหาท��เก�ดัก�บระบบย(อยไดั�
ไมู(สามูารถแก�ไขหร�อคาดัการณ.ป็4ญหาท��เก�ดัในระบบย(อยไดั�
การพื่�ฒนาระบบ DSS ต�องผู้(านกระบวนการ Adaptive
ไมู(จ�าเป็�นต�องใช้�กระบวนการ Adaptive
มู�แบบจ�าลองเป็�นส(วนป็ระกอบของระบบ
ไมู(มู�แบบจ�าลองเป็�นส(วนป็ระกอบ
ใช้�ป็ระโยช้น.จากข�อมู�ลและแบบจ�าลอง
ไมู(ใช้�ป็ระโยช้น.จากแบบจ�าลอง
เปร�ยุบเท�ยุบและความส�มพิ่�นธ์�ระหว-าง DSS ก�บ EIS
ม�ติ�( ติ�วน�า - ติ�ว
ติาม)
ระบบสารสนเทศส�าหร�บผู้��บร�หาร
(EIS)
ระบบสน�บสน�นการติ�ดัส�นใจำ (DSS)
ป็ระโยช้น.ท��มู�(งเน�น ข�ดัเจาะข�อมู�ลและสารสนเทศ
ว�เคราะห.ข�อมู�ลเพื่��อต�ดัส�นใจ
กล�(มูผู้��ใช้� ผู้��บร�หารระดั�บส�ง น�กว�เคราะห.และออกแบบ ระบบ ผู้��จ�ดัการ
การสน�บสน�นการต�ดัส�นใจ
สน�บสน�นการต�ดัส�นใจทางอ�อมูในระดั�บส�งและการต�ดัส�นใจแบบไมู(มู�โครงสร�าง
สน�บสน�นการต�ดัส�นใจท�กร�ป็แบบโดัยตรง
ช้น�ดัของสารสนเทศท��ใช้�
สารสนเทศท��วไป็ เช้(น ข(าว ข�อมู�ลภายใน
ภายนอกองค.กร ข�อมู�ลล�กค�า
สารสนเทศเฉพื่าะท��เก��ยวข�องก�บป็4ญหาท��เก�ดัข�*น
การท�างานเบ�*องต�น ต�ดัตามูควบค�มูการท�างานวางแผู้นและก�าหนดัท�ศทางและโอกาสในการเก�ดัป็4ญหา
วางแผู้น จ�ดัการองค.กรบ�คลากรและควบค�มู
ล�กษณะข้อง DSS ก�บ EIS
ม�ติ�( ติ�วน�า - ติ�ว
ติาม)
ระบบสารสนเทศส�าหร�บผู้��บร�หาร
(EIS)
ระบบสน�บสน�นการติ�ดัส�นใจำ (DSS)
กราฟ?ก มู�ร�ป็แบบเป็�นกราฟ?กท�กส(วน
มู�ร�ป็แบบเป็�นกราฟ?กบางส(วน
การใช้�งาน ใช้�งานง(าย ใช้�งานง(ายเมู��อไมู(มู�การท�างานร(วมูก�บระบบอ��น
ระบบจ�ดัการสารสนเทศ
มู�ระบบกรอง ตรวจสอบต�ดัตามูและเป็ร�ยบเท�ยบข�อมู�ล
จากป็4ญหาท��ค�นพื่บดั�วย EIS น�ามูาค�นหาแนวทางแก�ไขดั�วย DSS
แบบจ�าลอง จ�ดัเป็�นเพื่�ยงส(วนป็ระกอบท��จะมู�การต�ดัต�*งเมู��อผู้��ใช้�ต�องการ
เป็�นส(วนป็ระกอบหล�กของ DSS ท��จะต�องมู�
การพื่�ฒนาระบบ พื่�ฒนาโดัย Information system
พื่�ฒนาโดัยส(วนผู้��ใช้�ท��ร �บผู้�ดัช้อบดั�าน IS
อ�ป็กรณ.ป็ระกอบ Mainframe workstation LAN
Mainframe workstation PC LAN
ผู้ล�ตภ�ณฑ์.ซอฟต.แวร.
เข�าถ�งฐานข�อมู�ลไดั�ง(ายออนไลน.
มู�ฟ4งก.ช้�นท��สามูารถสร�างแบบจ�าลองเองไดั�
แนวโน�มข้องระบบสารสนเทศส�าหร�บผู้��บร�หารระดั�บส�ง (EIS)
• EIS ในอนาคตจะต�องแจ�งความูต�องการของผู้��บร�หารระดั�บส�งไดั�
• สามูารถเช้��อมูโยงก�บระบบเคร�อข(ายอ�เทอร.เน%ตท��วโลกไดั�แนวโน�มูการเป็ล��ยนแป็ลงจะมู�ดั�งน�*1 .เคร��องมู�อพื่�ฒนาระบบสามูารถดั�ดัแป็ลงไดั�ตามูความู
ต�องการของผู้��บร�หาร2. มู�ความูสามูารถดั�านมู�ลต�มู�เดั�ยมู�มูากกว(าเดั�มู3. ร�ป็แบบสามูมู�ต� ซ��งสามูารถแสดังสารสนเทศไดั�หลายมู�มู
มูอง
แนวโน�มข้องระบบสารสนเทศส�าหร�บผู้��บร�หารระดั�บส�ง (EIS)
(ติ-อ)4. ซอฟต.แวร.ระบบจะมู�ล�กษณะการท�างานในร�ปแบบเว2บ
มากข้60น5 .มู�การรวบรวมูระบบส�าน�กงานอ�ตโนมู�ต�เข�าก�บระบบ
ว�เคราะห.ข�อมู�ล6. สามูารถสน�บสน�นการต�ดัส�นใจแบบกล�(มูมูากข�*น7. องค.กรมู�แนวโน�มูขยายต�วส�ง ระบบสน�บสน�นการต�ดัส�น
ใจก%ต�องขยายตามูองค.กร
ระบบพิ่อร�ท�ลองค�กร• เป็�นระบบแห(งอนาคต• เป็�นส(วนป็ระกอบของ OLAP DSS และ EIS
• ระบบจะท�าการเช้��อมูโยงระบบภายใน ฐานข�อมู�ลและระบบจ�ดัการเอกสารเข�าก�บระบบงานภายนอก
เช้(น ระบบพื่อร.ท�ลหล�กดั�านบร�หารทร�พื่ยากรบ�คคล
ความสามารถข้องระบบพิ่อร�ท�ลองค�กร
1 .เทคโนโลย�สนทนากล�(มู (Groupware Technologies)
2. การเป็�นส(วนต�วและการแยกแยะล�กค�า (Personalization and Customization)
3. การน�าเสนอถ(ายโอนข�อมู�ล (Distribution)
4. ระบบส�บค�นข�อมู�ล (Search)
5. การรวบรวมูหมูวดัหมู�(ข�อมู�ล (Integration)
ความสามารถข้องระบบพิ่อร�ท�ลองค�กร
เทคโนโลยุ�สนทนากล�-ม (Groupware Technologies)
เช้(น ระบบส�มูมูนากล�(มู ห�องสนทนา ห�องสมู�ดัเสมู�อน
ความสามารถข้องระบบพิ่อร�ท�ลองค�กร
การเป"นส-วนติ�วและการแยุกแยุะล�กค�า (Personalization and Customization)
มู�การแยกข�อมู�ล และเก%บข�อมู�ลไว�เป็�นรายการ มู�ระบบแจ�งเต�อนเมู��อถ�งระดั�บท��ก�าหนดั เช้(น แจ�งเต�อนเมู��อล�กค�าค�างช้�าระเก�นระยะ
เวลา
ความสามารถข้องระบบพิ่อร�ท�ลองค�กร
การน�าเสนอถ-ายุโอนข้�อม�ล (Distribution)
ระบบจ�ดัเก%บข�อมู�ลของพื่อร.ท�ล จะอน�ญาตให�เข�าไป็ใช้�ระบบ
ไดั�เฉพื่าะผู้��ท��เป็�นสมูาช้�กหร�อผู้��ท��ลงทะเบ�ยนเท(าน�*น
ความสามารถข้องระบบพิ่อร�ท�ลองค�กร
ระบบส#บค�นข้�อม�ล (Search) ระบบส�บค�นข�อมู�ลภายในป็ระกอบดั�วย
ระบบส�บค�นอ�ตโนมู�ต� ท��สามูารถส�บค�นไดั�หลายร�ป็แบบ ท�*งแบบเต%มู ร�ป็แบบและแบบดัรรช้น� พื่ร�อมูท�*ง
สามูารถจ�ดัท�า ค�าอธ์�บายส�าหร�บช้�ดัต(าง ๆ
ความสามารถข้องระบบพิ่อร�ท�ลองค�กร
การรวบรวมหมวดัหม�-ข้�อม�ล (Integration)
ความูสามูารถในการแยกแยะข�อมู�ล จ�ดัเก%บข�อมู�ลไดั�หลายร�ป็แบบ สามูารถแยกช้น�ดัและจ�ดัหมูวดัหมู�(ของข�อมู�ล สามูารถป็ระมูวลผู้ลข�อมู�ลท��ต(างช้น�ดัก�นไดั�
ติ�วอยุ-างเว2บพิ่อร�ท�ลข้องจำ�งหว�ดัล�าปาง
EIS ค�อ ระบบสารสนเทศส�าหร�บผู้��บร�หารระดั�บส�ง ช้(วยให�ผู้��บร�หารใช้�ในการตรวจสอบ ควบค�มู หร�อดั�
ท�ศทาง แนวโน�มูขององค.กรโดัยภาพื่รวมู เพื่��อให�ป็ร�บเป็ล��ยนกลย�ทธ์.
ต(าง ๆ ไดั�อย(างท�นท(วงท� ข�อมู�ลท��ใช้�ในระบบจะน�ามูาจากภายในและภายนอกองค.กร และจ�ดัอย�(ในร�ป็แบบของข�อสร�ป็ท��อ(านและดั�ข�อมู�ลไดั�ง(าย มู�การใช้�งานท��ไมู(สล�บซ�บซ�อน สารสนเทศส(วนใหญ(จะถ�กกรองมูาจากผู้��บร�หารระดั�บกลางและระดั�บป็ฏิ�บ�ต�การ
สร�ป
OLAP (Online Analytical Processing)
ค#อ การใช้�ค�าค�น (query) เพื่��อค�นหาข�อมู�ลในคล�งข�อมู�ลเหมู�อนใน
ฐานข�อมู�ล DSS ระบบสน�บสน�นการต�ดัส�นใจ EIS ระบบสารสนเทศส�าหร�บผู้��บร�หารระดั�บส�ง
สร�ปศ�พิ่ท�
LAN Local Area Network เคร#อข้-ายุข้นาดัเล2ก
เป็�นการเช้��อมูต(อเคร��องคอมูพื่�วเตอร.เข�าดั�วยก�นในระยะ
จ�าก�ดั เช้(น ในอาคารเดั�ยวก�น หร�อบร�เวณอาคารใกล�เค�ยง
ท��สามูารถลากสาย ถ�งก�นไดั�โดัยตรง
สร�ปศ�พิ่ท�
PC ค�อ ไมูโครคอมูพื่�วเตอร. (microcomputer) คอมูพื่�วเตอร.ขนาดัเล%กท��น�ยมูใช้�ท� �วไป็ในป็4จจ�บ�น เป็�นคอมูพื่�วเตอร.ขนาดัเล%กท��สามูารถเคล��อนย�ายไป็ไหนไดั�โดัยง(าย ป็กต�จะมู�ผู้��ใช้�คร�*งละ 1 คนต(อ 1 เคร��อง ป็4จจ�บ�น
แบ-งเป"น 2 กล�-ม ค#อ กล�(มูพื่�ซ� (personal computer)
และกล�(มูแมูคอ�นทอช้ (Macintosh) ใช้�เก��ยวก�บงาน กราฟ?คเป็�นส(วนใหญ(
สร�ปศ�พิ่ท�
Mainframe ค�อ คอมูพื่�วเตอร.ขนาดัใหญ(ท��มู�อ�ป็กรณ.ต(อพื่(วง
เป็�นจ�านวนมูาก คอมูพื่�วเตอร.ป็ระเภทน�*มู�กจะใช้�ในก�จการ
ขนาดัใหญ( เช้(น ระดั�บกระทรวง สามูารถท�างานไดั�ดั�วย
ความูเร%วส�ง ป็ระมูาณไมู(ต��ากว(า 5 ล�านค�าส��งต(อว�นาท�
สร�ปศ�พิ่ท�
Workstation หร#อ สถาน�งาน หมูายถ�ง อ�ป็กรณ.หร�อเคร��องไมูโครคอมูพื่�วเตอร.ท��
เช้��อมูต(อก�บ เคร�อข(ายคอมูพื่�วเตอร. ท�าหน�าท��เป็�นสถาน�ป็ลายทาง
หร�อสถาน�งานท�� ไดั�ร�บการบร�การจากเคร��องคอมูพื่�วเตอร.แมู(ข(าย
สร�ปศ�พิ่ท�
กาลคร�0งหน6�ง เศรษฐี�ไดั�เล�0ยุงแมวและหมาไว�บนบ�านข้องติน เศรษฐี�ม�แก�วท��ม�ค-าดัวงหน6�ง ว�นหน6�งเศรษฐี�ไม-อยุ�-บ�าน พิ่วกพิ่-อค�าติ-างเม#องไดั�น�าดัวงแก�วปลอมมาข้อแลกก�บเม�ยุเศรษฐี� เม�ยุเศรษฐี�เห2นว-าเป"นดัวงแก�วล�กใหญ-กว-าข้องเดั�มก2ยุอมแลกเม#�อเศรษฐี�กล�บบ�านร��ว-าเม�ยุแลกดัวงแก�วม�ค-าก�บดัวงแก�วปลอม จำ6งใช�หมาก�บแมวไปติามหาแก�วม�ค-าค#นมาให�ไดั� หมาจำ�ากล��นชายุพิ่-อค�าไดั� จำ6งส�ดัดัมกล��นติามไปจำนถ6งบ�านและไดั�ร��ว-าพิ่-อค�าเก2บดัวงแก�วม�ค-าไว�ในก�าป1� น แมวจำ6งอาสาไปจำ�บหน�แล�วส��งให�หน�ไปก�ดัก�าป1� นให�ข้าดั แมวเห2นดัวงแก�วน�0นแล�วคาบออกมาหมาเห2นดัวงแก�วจำ6งเข้�าช�งจำากแมวเพิ่ราะอยุากเอาหน�า ค�ดัจำะคาบดัวงแก�วเอามาให�เจำ�านายุตินเอง ระหว-างทางหมาห�วน�0าจำ6งไปท��ล�าธ์ารบ�งเอ�ญเห2นปลาติ�วใหญ-จำ6งเห-าเป"นเหติ�ให�ดัวงแก�วหล�ดัจำากปากลงไปในน�0าปลาค�ดัว-าเป"นอาหารจำ6งกล#นดัวงแก�วเข้�าไปในท�อง แมวพิ่ยุายุามจำะหาว�ธ์�จำะน�าดัวงแก�วกล�บค#นมาให�ไดั�จำ6งไปจำ�บกาน�0าไดั�ติ�วหน6�ง ส��งให�กาน�0าไปดั�าน�0า จำ�บปลาติ�วท��กล#นดัวงแก�วมาให�ไดั� แล�วจำะไว�ช�ว�ติ กาน�0าดั�าน�0าหาปลาอยุ�-หลายุว�น จำนไดั�ปลาติ�วท��กล#นดัวงแก�ว แมวจำ6งไดั�ดัวงแก�วค#น หมาอาสาคาบดัวงแก�วกล�บบ�านอ�กแมวก2ยุอมหมาร�บว��งกล�บบ�านน�าดัวงแก�วกล�บมาให�เจำ�านายุส-วนแมวว��งไม-ท�นหมา จำ6งมาถ6งบ�านช�ากว-าหลายุว�น หมาฟ้>องเจำ�านายุว-า แมวไม-ใส-ใจำหาดัวงแก�วและยุ�งเถลไถลอ�กดั�วยุ คร�0นเม#�อแมวมาถ6งบ�านเจำ�าข้องจำ6งถามแมว แมวจำ6งเล-าความจำร�งท�กประการ เจำ�าข้องฟ้1งค�าข้องแมวเห2นว-าจำร�ง จำ6งเติะหมาติกบ�านแล�วส��งไม-ให�หมาข้60นบ�านอ�ก ติ�0งแติ-น�0นมาหมาจำ6งถ�กเล�0ยุงไว�ใติ�ถ�นบ�าน หมาโกรธ์แมวมาก คอยุหาโอกาสเล-นงานอยุ�-เสมอติ�0งแติ-น�0นเป"นติ�น มาหมาก�บแมวจำ6งเป"นศ�ติร�ติราบเท-าท�กว�นน�0
ท�าไมหมาก�บแมวจำ6งไม-ถ�กก�น