-
8/17/2019 7 Bước Trong Quy Trình Bán Hàng
1/7
Tìm hiểu 7 bước trong quy trình bán hàng
1. Tìm hiểu sản phẩm
Bước đầu tiên trong quy trình bán hàng là tìm hiểu về sản
phẩm. Đây là mt
!ước nh" nhưng l#i $h%ng đ&n giản ch't nào. (hân viên !)n
hàng $h%ng nh*ng
cần n+m r, c)c t-nh nng c/0 sản phẩm mà c1n cần !i2t về l3i -ch
sản phẩm
m0ng l#i cho $h)ch hàng $hi s4 56ng.
7t nhân viên !)n hàng thư8ng s9 r:t h)o h;c để giải th-ch cho
$h)ch hàng vềs< v=n hành c/0 sản phẩm ho>c t-nh đc nh:t v%
nh? c/0 sản phẩm trên th?
thư8ng mà @uên đề c=p đ2n l3i -ch $h)ch hàng nh=n đư3c. Ah'ng t0
nên !i2t
rng l3i -ch là y2u tC @uy2t đ?nh cho s< c0m $2t s4 56ng sản
phẩm ch; $h%ng
phải t-nh nng c/0 sản phẩm. Dhần giải th-ch về E$F thu=tG s9
đư3c th
-
8/17/2019 7 Bước Trong Quy Trình Bán Hàng
2/7
7t chi0 sN nh" trong !ước này là câu Ethần ch'G EO=y thì s0oPG
nên đư3c nhân
viên !)n hàng nhớ tới như mt nh+c nhI về viHc cân nh+c chQn lt
mình trong v? tr- c/0 $h)ch hàng để
cL đư3c nh*ng $i2n th;c Eđ+tG nh:t về sản phẩm.
2. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
TiCng như !ước tìm hiểu sản phẩmK !ước này r:t đ&n giản
nhưng UVm UWt $F thì
nL $h) ph;c t#p. Ahì0 $hL0 để tìm $i2m $h)ch hàng tiềm nng là
!i2t r, cần ti2p
c=n th? trư8ng nào và ti2p c=n 0i. Dhân !iHt $h)ch hàng đầu mCi
X5V0lYK $h)ch
hàng tiềm nng XprospVctY và $h)ch hàng tiềm nng đ/ điều $iHn
X@u0liZiV5
prospVctY là điều v% c[ng cần thi2t.
\ìm $i2m $h)ch hàng tiềm nng như tìm $i2m nh*ng mi2ng !)nh nh"
trong th?
trư8ng rng lớn đầy $hL $hn. ]o0nh nghiHp !#n cần tng cư8ng hiHu
su:t tìm
$i2m !ng c)ch đề r0 nhiều phư&ng ph)p $h)c nh0u. Bên c#nh
thu th=p th%ng
tin $h)ch hàng @u0 nh*ng c%ng c6 @uảng c)o googlV 05sK t^ $hL0K
t0 c_ng cL
thể t` ch;c nh*ng !u`i VvVntK th0m gi0 hi ch3 triển lSm để mI
rng mCi @u0n
hH $h)ch hàng. \rong !ước nàyK U)c đ?nh phân $h'c th? trư8ng
c_ng v% c[ng
@u0n trQng. Dhân lo#i và ti2p c=n t^ng phân $h'c rai cho r0
nh*ng thCng $êđ)nh gi)K 5o0nh nghiHp s9 cL đư3c mt chi2n lư3c r,
ràng s0u đL.
\ìm $i2m $h)ch hàng tiềm nng là mt @u) trình liên t6c mà t:t cả
mQi ngư8i
trong c%ng ty Xđ>c !iHt là lp cầu trong @u) trình !)n hàng.
ĐCi với m6c tiêu hiHn t#iK hSy
ưu tiên c)ch ti2p c=n !ng cuc gQi !)n hàng h&n là ti2p c=n
chung chung Xvì cL
mt $h)c !iHt gi*0 mt Vm0il g4i hàng lo#t và mt cuc gQi điHn
tho#iY. Đây là
-
8/17/2019 7 Bước Trong Quy Trình Bán Hàng
3/7
-
8/17/2019 7 Bước Trong Quy Trình Bán Hàng
4/7
]o v=y điều đầu tiên cần làm là hSy đ>t r0 câu h"i nhu cầu
$h)ch hàng là gì.
Dhư&ng th;c 5uy nh:t để làm đư3c điều này là h"i hQ th=t
nhiều câu h"i. 7t
!)c s $h%ng thể $ê đ&n trước $hi $h)m t`ng @u)t. Oì v=yK
đ>t nh*ng câu h"i h0y
s9 $h%ng ch gi'p !#n U)c đ?nh điều gì ph[ h3p nh:t với $h)ch
hàng tiềm nngmà c1n gi'p !#n Uây 5
-
8/17/2019 7 Bước Trong Quy Trình Bán Hàng
5/7
\)m mư&i phần trm đ&n hàng !? m:t 5o nhân viên $inh
5o0nh $h%ng $2t th'c
!)n hàng thành c%ng. \[y vào sản phẩme5?ch v6 s9 cL nh*ng c)ch
$2t th'c
$h)c nh0u và $h%ng cL cuc đàm ph)n !)n hàng nào $2t th'c mà
$h%ng cL mt
th"0 thu=n về !ước ti2p thVo. Đ^ng hài l1ng với câu Echúng tôi
sẽ liên lạc vớibạn sauG vì $h%ng cL th"0 thu=n nào nm trong câu nLi
đLP O=y !#n nên trả l8i
như th2 nào trong trư8ng h3p đL để th'c đẩy !ước $2t th'c !)n
hàngP
Dhần lớnK $êt th'c !)n hàng là !ước giải @uy2t nhiều $hL $hn
nh:t. B#n đS
t^ng nghV nh*ng câu s0u chư0 ETôi cần suy nghĩ về chuyện đGK
E !"t quáGK
E !# tôi $%& vài th' (hác đ)GK E*gh% c+ng đ,-c nh,ng
tôi c &.t cái r/iG.
B#n nên phản ;ng th2 nào với nh*ng l8i t^ chCi nàyP
AL r:t nhiều c)ch để ch:m 5;t cuc hi tho#iK và ch:m 5;t hi tho#i
!)n hàng
đS trI thành mt m%n $ho0 hQc. 0u đây là mt sC mu câu để $2t th'c
cuc hi
tho#i
êu cầu $2t th'c E0húng tôi 1h2i là& gì đ# cung c31
&4u th5 này ch6
công ty bạn7G
j2t th'c $iểu (2u \hì E*8u tôi c th# ch'ng &inh s2n
1h9&:;a
chúng tôi c th# cung c31 ch6 bạn nh?ng l-i @ch bạn đang cầnA thì
bạn c
sBn sàng đ# $ài th5C &ua hay thuêDD (hông7G
-
8/17/2019 7 Bước Trong Quy Trình Bán Hàng
6/7
j2t th'c $iểu qu) \rình o#i B" EEFy là anh:ch< th@ch
&4u s2n 1h9& nàyC
anh:ch< nên ;Gng th5C n (hông đ"t l"& đHuIG
j2t th'c $iểu l
-
8/17/2019 7 Bước Trong Quy Trình Bán Hàng
7/7
t)c với $h)ch hàng tiềm nng nh*ng ngư8i cL 5< đ?nh mu0 sản
phẩme5?ch v6
trong tư&ng l0i.
7t trong nh*ng y2u tC $hi2n nhân viên !)n hàng $h%ng thành c%ng
là 5o hQ ch
t=p trung vào mt sC !ước trong quy trình bán hàng như ti2p
c=n $h)ch hàngK
giới thiHu sản phẩmK và UVm nh viHc tìm hiểu sản phẩm h0y gi*
liên l#c với
$h)ch hàng. RSy th
