Upload
kokankokanovic
View
54
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Strategije elektronskog poslovanja
Citation preview
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
1/43
lasiniproces strategijskog menadmenta Nove perspektive e-strategije enerikimodel strategije e-poslovanja StratekaanalizaTehnike specifineza e-poslovanje Stratekiciljevi Definisanje vizije imisije Definisanje strategije Implementacija strategije
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
2/43
E- poslovanje nije dodatak tradicionalnom poslovanju,vepredstavlja revoluciju biznisa.
E-poslovanje omoguujeprevazilaenje brojnih barijera
Razlike izmeu tradicionalnog i Internet poslovanja suvelike.
Poslovanje na Internetu je uslovljeno razvojem IKT istandarda,
Nove tehnologije donele i brojne problemetradicionalnim kompanijama.
Mnoge kompanije -suoavajusa veoma promenljivimokruenjem.
Online okruenje se menja -kompanijama tekodaizaberu neku strategiju.
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
3/43
Stratekimenadment je proces definisanjaorganizacionih ciljeva, razvijanja politika i planovaradi postizanja tih ciljeva, i alokacije resursa radiimplementacije planova.
proces poinjesa definisanjem vizije i misijekompanije.
Vizijom i misijom se definiesvrha postojanjakompanije,
Ciljevi predstavljaju konkretizaciju misije,
Ciljevi -finansijski, orijentisani na kupce, interniilieksterni,dugoroniili kratkoroniitd.
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
4/43
Organizacija mora preispitati sopstvenesnage i slabosti,
analizu eksternih pretnji i ansi. kojim resursima kompanija raspolae i kako najbolje te resurse iskoristiti. Rezultati interne i eksterne analize kompanija da stekne bolju sliku o sebi i svom
okruenjudefiniekorporativnu strategiju. Strategije -strategijama poslovnih jedinica.
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
5/43
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
6/43
Za e-strategiju je najbitnije da se inkorporirapotreba za:
stalnom promenom i
brzom adaptacijom na eksterne promene.
To su dva najznaajnijainiocastrategije
prave razliku izmeu uspenihi neuspenihkompanija na Internetu.
klasina proizvedi-i-prodajekonomije na oseti-i-reagujekonomiju.
Kompanije ne prave proizvode koje ele, proizvode koje potroaiele da kupe.
prethodnu detaljnu analizu potreba potroaai
maksimalnu kastomizaciju proizvoda.
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
7/43
Krajnji cilj - apsolutno zadovoljstvo potroaa. oseti-i-reagujomoguavaeksperimentisanje.
Nedostatak oseti-i-reaguj reaktivno delovanje
Poetnatakaanalize je uvek potroa.
vie pogoduje tradicionalnim kompanijama,
strategija def. - skup jednostavnih pravilaumesto kao set kompleksnih stratekihplanova.
pravila pomau menaderima da razlikuju dobreod loihsituacija i omoguavaju
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
8/43
Strategijom se definiebudueusmerenjeorganizacije ili dela organizacije.
Strategija je planska odluka o osnovnimnainimaostvarivanja ciljeva poslovanja.
orijentisana na izbor podrujaposlovne ,
definiekao skup pravila odluivanjai
vodikoji vodi preduzeeu budunost,
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
9/43
razliku izmeu korporativne i strategije e-poslovanja,
veinekompanija koje potiuiz tradicionalneekonomije
strategija e-poslovanja predstavlja deokorporativne strategije i proistieiz nje.
Ostvarivanjem ciljeva strategije e-poslovanja
ostvaruje se i deo korporativnih ciljeva. To se moe predstaviti na sledeinain:
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
10/43
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
11/43
strategija e-poslovanja predstavljadefinisanje
Sve strategije, bile one definisane nakorporativnom nivou ili na nivouorganizacionih jedinica,
formiraju se kroz proces koji podrazumevaodreene analize i potovanjeodreenih
pravila. Ovaj proces se moe prikazati na sledei
nain:
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
12/43
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
13/43
Stratekaanaliza je prvi korak u formiranjuodreene strategije.
obuhvata analizu: internih resursa i procesa kompanije kao i
njenih aktivnosti na tritu; neposrednog okruenja ukljuujuitranju i
konkurenciju, trinestrukture i odnose sapartnerima i potroaima;
iregokruenja u kome kompanija posluje socijalne, politike, pravne i druge faktorekoji mogu uticati na poslovanje kompanije.
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
14/43
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
15/43
Socijalni faktori Pravni faktori
Ekonomski faktori,
PolitikifaktoriTehnolokifaktori
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
16/43
Analizom resursa -kojim finansijskim,materijalnim i ljudskim resursima kompanijaraspolae.
Portfolio analiza- koristi matrice zapredstavljanje odreenih poslovnih situacija,
SWOT analiza,
Analiza tranje,
Analiza konkurencije
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
17/43
Fazni modeli razvoja e-poslovanja, Procena buy-side, sell-sideikonkurencije,
Opasnosti od novih konkurenatamogu poticati od:
novih e-kompanija,
novih digitalnih proizvoda, novih poslovnih modela,
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
18/43
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
19/43
znanje i snagu kupaca snagu posrednika
Buy-side opasnosti (strana ponude) se odnosena:
snagu dobavljaa,
snagu posrednika
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
20/43
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
21/43
Vizija-ideja vodilja, stratekapredstava,odraz oekivanja, nade i elje preduzetnikao buduemstanju i poloaju preduzeainainimanjihovog postizanja,
Iz vizije proistiemisija,
Vizija i misije definiubuduitok kretanjajednog poslovanja,
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
22/43
Ciljevi proistiuiz misije preduzeai
predstavljaju njenu konkretizaciju, Ciljevi su buduastanja i rezultati preduzeakoja se
ele dostii...,
Kompanija mora postaviti ciljeve,
ciljevi trebaju biti SMART Specific (precizno odreeni ko, kada, kako, gde,
koga i zato);
Measurable (merljivi koliko); Attainable (dostini uskladiti resurse sa zahtevima); Realistic (realni ostvarljivi); Tangible (opipljivi rezultate ostvarenja cilja moraju
iskusiti svi koji su u ostvarivanju uestvovali).
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
23/43
Strategija se definiena osnovu vizije, misije ipostavljanih ciljeva
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
24/43
obuhvata sve taktike koje je potrebno
primeniti da bi se ostvarili postavljenistratekiciljevi.
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
25/43
SCM je skraenicaza Supply Chain Management. Upravljanje lancima snabdevanja je koncept -
koordinaciju svih aktivnosti snabdevanja
Restruktuiranja lanca snabdevanja.
promene mogu biti kontinualne, mogu podrazumevati i radikalnu transformaciju.
stratekeopcije prilikom restrukturiranja:poboljanjaprocesa;
integracija ili dezintegracija procesa; kontinualno poboljanjeprocesa;
radikalna transformacija.
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
26/43
Internet marketing moe definisati kaoprimena Interneta i ostalih digitalnihtehnologija da bi se postigli marketing ciljevi.
U praksi -korienjekompanijskog web sajta
zajedno sa tehnikama promocije, direktnime-mail-om i drugim uslugama da bi seprivukli novi potroaii obezbedile boljeusluge za postojeepotroae.
fokus e-marketingastavljen na odnose sapotroaimai identifikovanje, izadovoljavanje njihovih potreba.
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
27/43
situacionu analizu, postavljanje marketing ciljeva,
definisanje marketing strategije,
definisanje taktika, sprovoenje i kontrolu
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
28/43
Upravljanje promenama predstavlja skupaktivnosti koje se vreprilikom promene uprocesima, organizacionoj strukturi,tehnologijama, zaposlenima i organizacionojkulturi.
odrediti intenzitet i obimnost promene. radikalna promena, primer reinenjering
poslovnih procesa,
potrebno je angaovati znatno vieresursa
izvritiplaniranje promene. pravi se projektni plan i vremenski raspored
aktivnosti.
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
29/43
tehnika koja se ovde primenjuje je korienjeprototipa. Prototip web sajta omoguavakorisnicima da tokom razvoja web sajta
daju svoje miljenje
utvrditi potrebne ljudske resurse za sprovoenjepromene. prilikom velikih promena u kompaniji primetna je
velika fluktuacija zaposlenih, zadrati zaposlene i maksimalno ih motivisati
Precizno definisana vizija i misija, dobra organizaciona kultura i konstantna komunikacija izmeu viihi niih nivoa
menadmenta i zaposlenih
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
30/43
Analiza e-poslovanja podrazumeva korienjeitavogniza tehnika prilikom modeliranja procesa i tokovapodataka.
Za modeliranje procesa koriste se tehnike:
analiza i dekompozicija zadataka, zavisnosti procesa,
grafikoni tokova procesa, mreni dijagrami i druge. potrebno izvritiproveru validnosti modela procesa.
Za modeliranje tokova podataka:
koriste se razne simbole kako bi prikazali samepodatke entitete, njihove atribute i veze izmeu
entiteta. U okviru dizajniranja e-poslovanja se definie
arhitektura celokupnog poslovanja,
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
31/43
orijentaciju koja se fokusira na potroaa. Cilj -svaki potroadoe do informacija o
proizvodu, testira ga i uporedi sakonkurentskim i izvrikupovinu.
Web sajt igra veliku ulogu
sigurnost transakcije.
sigurnosne sisteme
i obezbedi digitalne sertifikate Zatitisebe i svoje potroae
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
32/43
Implementacija- sprovoenje projektovanih
promena formira web sajt kodiranjem, integracijom modula
i naposletku se vrinjegovo aktiviranje. Kodiranje - fizikoformiranje web sajta, web sajt mora biti dinamiki, Testiranje - grekei nedostaci.inimplementacije se odnosi na promenu
postojeihu novi informacioni sistem. koristi tzv. soft launch-preliminarno otvaranje sa
ogranienompromocijom -utisci korisnika. Odravanje web sajta odnosi na auriranje njegovog sadraja, utisaka potroaaiz knjige utisaka...
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
33/43
Kreiranje modela poslovanja predstavlja jedan od kljunih
delova u formiranju konanestrategije e-poslovanja. Model poslovanja -okvir za kreiranje vrednosti. razliiteaspekte poslovanja organizacionu struktuturu,
prakse u poslovanju, infrastrukturu, operativne procese,poslovnu politiku..,
Osterwaldovo stanovite-poslovni model moe opisati
preko: Infrastrukture sutinskevrednosti i vetinekompanije Klijenata - ciljne grupe, kanali distribucija proizvoda i
usluga kupcima i upravljanje odnosima sa kupcima Finansija struktura trokova, prihodi
Ponuenih vrednosti - proizvodi i usluge koje kompanijanudi
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
34/43
Model mree stratekihvrednosti SCN (Strategic
capability network) - cilj da povee vetineisposobnosti specifineza e-poslovanje(informacione tehnologije) i neke od osnovnihvrednosti i vetinaposlovanja (npr. postavljanjeklijenata u centar interesovanja).
Kljunisegmenti ovog modela su: Ponuene vrednosti (odnose na set razliitih
usluga), Resursi (ljudske vetine, tehnologije, kapital), Sposobnosti (vetine) - unutranjesposobnost
kompanije Dve ili vievetina, sposobnost prikupljanja
podataka o eljama klijenata, poboljava
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
35/43
znanje, poverenje, tehnologije iodnosi izmeu stejkoholdera su kljuuspeha.
Mali broj kompanija -sopstvenemodele strategije e-poslovanja.
Primarni cilj je definisati adekvatne
odnose sa stejkholderima:Potroaikljunisegment modela
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
36/43
Operativni partneriStratekipartneri - saradnja omoguava
ulazak na nova trita, nove kanale, razvojnovih proizvoda i usluga, poveanjetrinog
udela, bri obrt sredstava i sl.
Vlada postavlja okvire u e-poslovanju, imavanu ulogu u izgradnji poverenja i sigurnostiklijenata u elektronski nainposlovnja.
Drutvenazajednica pre svega onlinezajednica,
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
37/43
U skladu sa modelom stejkholdera, definie se imetodologija kreiranja strategije e-poslovanja:
1) Izvriti analizu postojeeg stanja i pozicijekompanije
2) Analizirati korporativne, poslovne ifunkcionalne strategije kompanije i odreditipoziciju e-poslovanja
3) Identifikovati mogunostii prilike za prelazak
na e-poslovanje. 4) Izvritivrednovanje i odrediti redosled
najvanijih komponenata poslovanja,
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
38/43
5) Analizirati sve stejkholdere 6) Rangirati sve stejkholdere prema njihovoj
snazi 7) Analizirati kljuneposlovne vetinei
odrediti na koji nainih treba rasporeditiprema stejkholderima.
8) Identifikovati trenutne nedostatke iprepreke, koje mogu ugroziti uspeh uvoenja
e-poslovanja 9) Formulisati konaanplan strategije e-
poslovanja na osnovu prethodni koraka
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
39/43
Osnovni cilj okvira za razvoj strategije i modela e-poslovanja je pojednostavljenje i harmonizacija svihprocesa, procedura i informacionih tokova,otklanjanje ogranienjakako bi se obezbedila touspenijasaradnja na globalnom tritu.
UN/CEFACT definiesledeefaze: 1) Transfer znanja i iskustava u e-poslovanju. 2) Kreiranje poslovnog modela. 3) Transformacija poslovnog modela u kolaboracionu
emuposlovanja. 4) Implementacija poslovnog modela. Primena modela omoguavase standardizacija
procesa, smanjeni trokoviimplementacije iodravanja, ouvanjepostojeihinvesticija,
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
40/43
Mesto e-business strategija u kompanijiprvenstveno zavisi od dva faktora:
prirode kompanije i
poziciniranja e-poslovanja i njegovih nosilaca
u kompaniji. Priroda kompanije:
dot kompanije (dot. compani), tradionalne kompanije i virtuelna preduzea.
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
41/43
Dot kompanije su nastale zahvaljujuirazvojuInterneta i kompjuterskih i telekomunikacionihtehnologija.
misiju, viziju i ciljeve zasnivaju upravo na timtehnologijama.
glavne strategije e-business strategije ili poznatejokao dot. com strategije. provajderske, komercijalne: Yahoo, Altavista, Eunet, Amazon.com i dr. Tradicionalne kompanije posluju po
tradicionalnim modelima Microsoft se orijentisao na internet strategiju
1995. godine
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
42/43
5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja
43/43
usmeravanje (one su nit vodilja kompanije); integraciju potencijala (postizanje sinergije
preduzea);
platformu (iz nje priozilaze zajedniki
planovi, programi i aktivnosti kompanije uodreenom vremenskom periodu);
orjentir ili reper (posmatranje i ocenaposlovne politike i aktivnosti kompanije u
odnosu na predvieno); prognoziranje(procena promene okoline i u
skladu stim pozicije kompanije) I druge.