BESZÁMOLÓ

a hajdúnánási Tourinform Iroda 2011. évi munkájáról

Készítette: Vargáné Gál Viktóriairodavezető

Tartalomjegyzék

1. A hajdúnánási Tourinform iroda________________31.1 Az iroda általános ismertetése__________________________3

1.2 Az iroda alapvető feladatai_____________________________4

1.3 Az iroda marketing munkája___________________________5

1.4 Az iroda nyitva tartása________________________________8

1.5 Az iroda vendégforgalma______________________________8

1.6 Az iroda munkatársai________________________________10

1.7 Teljesítményt értékelő pontrendszer____________________10

1.8 Tervek, változások, lehetőségek 2012-ben_______________111.8.1 Fenntartóváltás___________________________________________111.8.2 Bevételszerzési lehetőségek_________________________________111.8.3 TDM (Turisztikai Desztinációs Menedzsment)__________________12

1.9 Összegzés__________________________________________13

2. Hajdúnánás turisztikai helyzete________________142.1 Szezonértékelés, vendégforgalom alakulása______________14

2.2 Észrevételek, javaslatok, változások____________________18

2.3 Összegzés__________________________________________21

Mellékletek__________________________________221. számú melléklet______________________________________22

2. számú mellékletek____________________________________23

3. számú mellékletek____________________________________25

4. számú melléklet______________________________________27Néhány turisztikailag jelentős rendezvény 2011-ben__________________27

5. számú melléklet______________________________________28Hajdúnánás SWOT analízise_____________________________________28

- - 2 -

- - 3 -

1. A hajdúnánási Tourinform iroda

1.1 Az iroda általános ismertetése

A Tourinform iroda egyfajta

bemutatóterem, amely elsősorban a

település/térség fogadószobája, kirakata, ahol a

vendég a térségi és országos turisztikai kínálattal

találkozik.

A Tourinform egy márkanév, amely egy

egységes, a márkapolitikának megfelelő

turisztikai szolgáltatást nyújtó, térségi

képviseletet ellátó, non-profit hálózati rendszer. A turisták - hazaiak és külföldiek - számára

az egyik legfontosabb, biztonságérzetüket erősítő szolgáltatás, ha egy új, számukra idegen

környezetben megfelelő, hiteles információhoz juthatnak. A Tourinform hálózathoz való

tartozás rangot jelent, az emberekben bizalmi asszociációt kelt.

A Tourinform irodák rendszeres szakmai kapcsolatban állnak egymással, a térség turisztikai

szolgáltatóival, a különböző szakmai szervezetekkel, intézményekkel és az Magyar Turizmus

Zrt. szakmai kapcsolattartóival. Az iroda versenysemlegesen módon szolgáltat információt -

adatgyűjtő területére vonatkozóan a turisztikai szolgáltatóiról.

Az irodát létesítő szervezet minden esetben névhasználati szerződést köt a Magyar Turizmus

Zrt.-vel, melyben elfogadja a névhasználati kézikönyvben leírtakat.

A Tourinform-hálózat irodatípusai: szezonális információs iroda, információs iroda,

területi információs és marketingiroda, megyei iroda ügyfélforgalom nélkül és

ügyfélforgalmat ellátó megyei iroda.

A hajdúnánási iroda egész évben nyitva tartó információs iroda, mely közvetlen

ügyfélszolgálatot lát el.

Az első Tourinform iroda 1981-ben alakult, az országos hálózat kiépítése azonban

csak 1992-ben kezdődött el, amely 2011-ben már közel 150 irodát számlál. A hajdúnánási

Tourinform iroda 1998. június 19.-én nyitottam meg kapuit az információ után érdeklődő

vendégek és a szakmai partnerek számára. (1. számú melléklet)

- - 4 -

1.2 Az iroda alapvető feladatai

o Információadás: Országos, illetve az iroda működési területén lévő turisztikai

látnivalókról, szolgáltatókról, programokról, a belföldi és külföldi turisták naprakész,

átfogó informálása.

Az iroda vendégkörét a szezonban jellemzően az ide érkező turisták, míg szezonon

kívül a helyi lakosok teszik ki.

A vendégek leggyakrabban a következők után érdeklődnek:

üdülési csekk (igénylésével és) felhasználásával kapcsolatos tájékoztatás

helyi- és országos programok

szálláslehetőségek, vendéglátóhelyek, szórakozóhelyek

menetrendek

nyitva tartások, elérhetőségek.

o A turisztikai kereslet és kínálat közvetítése: Az iroda munkája során folyamatos

szakmai kapcsolatot tart a működési területén található turisztikai szolgáltatókkal, a

különböző szakmai szervezetekkel, intézményekkel. Közvetlenül értesül a turisták

minőségi elvárásairól, a keresett, esetleg hiányolt szolgáltatásokról. Hajdúnánás

igyekszik bevonni a szolgáltatókat az országos illetve helyi turisztikai

rendezvényekbe. Pl.: torkos csütörtök, utazási kiállításon kiadvánnyal (felajánlással)

történő megjelenési lehetőség formájában.

o Kiadványterjesztés: Nemzeti és regionális kiadványok, valamint az iroda működési

területén kiadott prospektusok bemutatása és átadása az érdeklődőknek. A térségben

tevékenykedő turisztikai szolgáltatók, vállalkozók a Tourinform irodákban

versenysemleges módon, ingyenesen helyezhetik el ajánlataikat az iroda polcain.

o Helyi és kistérségi turisztikai marketing feladatok ellátása: kezdeményezi, szervezi,

koordinálja, adataival hozzájárul területi turisztikai kiadványok létrehozásában, segíti

a térség turisztikai vásárokon való megjelenését.

o Adatgyűjtés, adatszolgáltatás és adatfrissítés: Az információadás mellett a Tourinform

iroda legfontosabb feladata a működési területét érintő turisztikai adatok egész évben,

folyamatosan történő gyűjtése illetve adatszolgáltatás, adatfrissítés az MT Zrt. online

turisztikai információs rendszerébe (NETA- Nemzeti Turisztikai Adatbázis). Ezeket az

információkat az érdeklődők a www.itthon.hu honlapon tekinthetik meg.

- - 5 -

o Egyéb adatszolgáltatási kötelezettség:

Statisztikák készítése (pl. az irodák vendégforgalma)

Az iroda működéséről éves jelentés készítése és eljuttatása az MT Zrt. részére.

Az irodát érintő bármilyen változásról (személyi, elérhetőség, nyitva tartás

stb.) az MT Zrt. azonnali értesítése.

Az iroda éves költségvetésének megküldése az MT Zrt.-nek.

Határidős feladatok

o Egyéb feladatok

Kötelező részvétel az MT Zrt. által szervezett továbbképzéseken,

konzultációkon, tréningeken.

A turisták helyi érdekképviseletének ellátása, a bajba jutott turisták segítése

Folyamatos kapcsolattartás és együttműködés (kiadványok készítése,

tanulmányutak szervezése stb.) az MT Zrt. regionális

marketingigazgatóságaival, illetve projektirodáival.

Üzleti tevékenység folytatása: (fotóalbum-), ajándéktárgy-, képeslap-, bélyeg-

és újságárusítás.

1.3 Az iroda marketing munkája

Az iroda információs iroda, nem marketing iroda, önálló marketing kerettel nem rendelkezik,

ennek ellenére a lehetőségekhez mérten igyekszik minél hatékonyabban részt venni a város és

a térség marketing munkájában.

Az iroda által használt marketing eszközök a következők:

Kiadványok készítése

Az iroda - a lehetőségeihez mérten – majdnem minden évben megjelentet

prospektusokat, új kiadványokat, igazodva a felmerülő igényekhez. (A tavalyi évről

jelentős darabszámú prospektus maradt raktáron, így az idén nem készült ilyen jellegű

kiadvány.) A városi kiadványokat minden esetben az önkormányzat finanszírozza.

Rendezvények népszerűsítése

Az iroda valamennyi rendezvényszervezővel folyamatos kapcsolatot tart és ingyenes

segítséget kínál a rendezvények megszervezésében, lebonyolításában.

A hajdúnánási városi lap, a város és a művelődési központ honlapjai

(www.hajdunanas.hu, www.nanasvmk.hu), valamint a Hajdúnánási Helyi Televízió és

a helyi rádió, az FM95 is rendszeresen hírt ad a város rendezvényeiről.

- - 6 -

Város bemutatása prospektusokban és interneten

Az év első hónapjaiban készülnek el nemcsak a helyi, hanem a térségi, regionális és

országos turisztikai kiadványok is. Az iroda az év elején küldi el az adatokat a Magyar

Turizmus Zrt. illetve az Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatóság részére, így

számos ingyenes vagy kedvezményes megjelenés biztosított régiós és országos

kiadványokban.

Azokat a Tourinform irodába érkező ajánlatokat, amelyek egyéb prospektusokban

való hirdetési lehetőségre vonatkoznak, költségekkel járnak, és a vállalkozókat

célozzák meg, az iroda továbbítja részükre.

2011-ben is az volt a cél, hogy minél több ingyenes hirdetési felületen jelenjen meg

városunk, illetve, hogy a Tourinform hálózat nyújtotta lehetőségeket maximálisan

kihasználjuk. Pl.:

1. „Magyarország – Románia Határon Átnyúló Együttműködési Program” keretében a

Hajdú-Bihar - Bihor megye közös kiadványaiban való megjelenés (rendezvénynaptár,

szálláskalauz, falusi turizmus-népművészet)

2. Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatóság által készített „Észak - Alföld

Belföldi üdülési ajánlatok és programajánló 2011” című kiadványában több

szolgáltató is komplett turisztikai csomagokkal jelent meg.

Fizetős, külföldi kiadványokba való megjelenések: 2. számú mellékletek

Nagyon fontos minél több internetes portálon való megjelenés is (ezek jórészt

ingyenesek, csupán folyamatos frissítést igényelnek) Pl.:

www.hajdunanas.hu

www.itthon.hu

www.eszakalfoldi.hu

www.szeporszag.hu

www.iranymagyarorszag.hu

Utazási kiállításokon való részvétel

A Tourinform Iroda munkájában jelentős feladat a kiállításokon való megjelenés, mely

fontos és eredményes eszköze a potenciális vendégek érdeklődésének felkeltéséhez.

A 34. budapesti Utazás Kiállítás – mely az ország legnagyobb turisztikai

seregszemléje – 2011. március 3-6. között a Hungexpo Vásárközpontban várta a

szakma képviselőit és az utazni vágyó nagyközönséget. A négynapos rendezvényen

több mint 60.000 látogató válogatott közel 900 kiállító kínálatából, több helyszínen

pedig folyamatos programok, műsorok szórakoztatták az érdeklődőket.

- - 7 -

Az elmúlt években Hajdúnánás társkiállítóként az Észak-Alföldi Regionális Marketing

Igazgatóság standján jelent meg. A tizenkilenc társkiállítóval üzemelő 320 m2-es

családbarát standon közel 100 fős személyzet (informátorok, kézművesek, technikai

munkatársak, és még sokan mások) lelkes munkájának is köszönhető, hogy ez a stand

nyerte el a szervezők által először meghirdetett „Legjobb attrakció” verseny díját. A

fővárosi kiállítás mellett a tavaszi időszakban országszerte számos nagyobb város, ill.

megyeszékhely ad otthont 2-3 napos kiállításnak. Hajdúnánás ezen kiállításokon csak

kiadványokkal vett részt.

A város népszerűsítése mellett másik fontos feladata az irodának az ország valamennyi

területéről különböző prospektusok összegyűjtése, amelyeket a Tourinformban

elhelyezve részletesebb tájékoztatást tudnak nyújtani az érdeklődőknek. Az országban

található közel 150 Tourinform irodába a kiállítások alkalmával több száz Hajdúnánást

illetve a Gyógyfürdőt bemutató katalógus került eljuttatásra.

Kitelepülések

A városi (és megyei) rendezvényekre való kitelepülések alkalmával nemcsak a

programokra látogatóknak nyújt az iroda információkat, hanem a helyi érdeklődőket is

kiszolgálja régiós és országos kiadványokkal, megismerteti őket a megrendezésre

kerülő városi s városon kívüli rendezvényekkel és az iroda kínálatával is. Így

ismertebbé válik a lakosság körében is az iroda munkája, ennek köszönhetően

érezhetően egyre többen fordulnak az irodához segítségért.

2011. év jelentősebb kitelepülései: (3. számú mellékletek)

2011. május 28. – Debrecen

13. Simonyi Óbester Napok

(2. Simonyi Óbester Nemzetközi Lovas Fesztivál) (1. - 2. kép)

2011. június 6. – Hajdúnánás

9. Nyári Ifjúsági Fesztivál (NYIF)

2011. július 9. – Hajdúnánás

Aratónap (3. kép)

2011. július 15- 17. - Debrecen

Városok és Falvak Szövetségének rendezvénye:

Falvak és városok a Cívis Korzón (4. kép)

- - 8 -

1.4 Az iroda nyitva tartása

Az iroda egész éves nyitva tartással üzemel, amely a következőképpen alakul:

A szezonon kívüli időszakban, azaz szeptember közepétől május végéig hétköznapokon 8-

16 óra között tart nyitva a város főterén található iroda.

A nyári időszakban, azaz június elejétől szeptember közepéig az igényeknek megfelelően

hosszított illetve hétvégi nyitva tartással minden nap 9-17 óra között a Gyógyfürdő területén

található iroda várja vendégeit.

Rendhagyó időszak volt az iroda életében az idei nyár: az 1998-as irodanyitás óta a

Köztársaság téri iroda a nyári időszakban zárva tartott. Az idei évben először azonban a város

főterére érkező vendégeknek és a város lakosságának nem kellett a fürdőig kisétálnia a

szükséges információkért, hiszen a város központjában is nyitva tartott az iroda hétfőn és

pénteken a délutáni, szerdán pedig a délelőtti órákban. Az iroda vendégforgalmának jelentős

részét – ilyenkor is - a fürdőbe látogató vendégek tették ki, mégis volt, aki ezen időszak alatt

betért valamilyen információért a belvárosi irodába. A párhuzamos nyitva tartást jelentősen

nehezítette az irodában fellépő munkaerő-hiány és a nyári időszakban jellemző szabadságolási

gondok.

1.5 Az iroda vendégforgalma

Az iroda megkeresése személyesen, telefonon illetve e-mailben történik. Az előző években a

legjellemzőbb a személyesen történő megkeresés volt, melyet egyre inkább az elektronikusan

történő megkeresés vált fel. A telefonon kért információk évről évre csökkennek. A

diagramokon is jól látható, hogy egyre elterjedtebb a kényelmes, gyors és költséghatékony

elektronikus levelezés, hiszen az internet egyre szélesebb körben való használatával ezen

érdeklődési forma átveszi a költséges telefonos illetve az időigényes személyes megkeresések

helyét.

A helyi lakosok elsősorban az ország különböző területeiről kérnek információkat, így

szálláslehetőségekről, kirándulási lehetőségekről, látnivalókról, programokról,

menetrendekről, belépőjegyekről, üdülési csekk igénylésével és felhasználásával kapcsolatban

valamint a városban megrendezésre kerülő programokról.

A turisták pedig főként a városban található szálláshelyek, vendéglátóhelyek, szabadidő

eltöltésére alkalmas lehetőségek után érdeklődnek, emellett menetrendekről, a helyi és a

környező települések programjairól, látnivalóiról kérnek tájékoztatást.

- - 9 -

- - 10 -

1.6 Az iroda munkatársai

Az irodában ebben az évben is történtek személyi változások Az iroda megbízott vezetője,

Szőllősiné Takács Tímea 2010. december 31-étől szülési szabadságra ment. A két éve GYES-

en lévő Vargáné Gál Viktória – őt váltva - 2011. január 1-jén ismét munkába állt.

Az 1 fő állandó dolgozó mellé évek óta 1 fő 8 órás közhasznú alkalmazottat biztosít az

önkormányzat, mely az idén 2 fő 4 órában foglalkoztatott közcélú munkaerőre módosult.

Ezen szerződések sajnos csak 3-4 hónapos foglalkoztatást tesznek lehetővé, így február 1-től

május 31-ig Barnáné Máró Erzsébet és Lázárné Kiss Andrea, majd június 1-jétől augusztus

31-ig Kardosné Varga Barbara és Bata Éva segítette az iroda munkáját. Mindenki

lelkiismeretesen, kötelességtudóan végezte munkáját, de a rövid időszak csak arra volt elég,

hogy a „munkatársak” betekintést nyerjenek az iroda életébe, de mire egy kicsit a

„sajátjukénak” érezhették volna az irodát és a tevékenységet, önálló munkavégzésre

maximálisan alkalmasak lettek volna, megszűnő munkaszerződésük véget vetett ennek.

1.7 Teljesítményt értékelő pontrendszer

Az iroda fenntartója a Hajdúnánás Városi Önkormányzat, melynek feladata az iroda

munkájának ellenőrzése, a szakmai felügyeletet azonban a Magyar Turizmus Zrt. látja el,

mely negyedévenként értékeli minden iroda munkáját. A pontokat az iroda telefonos

(negyedévente 6 alkalommal) valamint személyes ellenőrzésért (évente egyszer),

konferenciákon való részvételért, határidős feladatok elvégzéséért, adatgyűjtésért,

adatfrissítésért valamint a NETA rendszerbe való bejelentkezésekért, frissítésekért kaphatja,

illetve veszítheti el.

Az iroda kötelezően részt vesz a Magyar Turizmus Zrt. által szervezett továbbképzéseken,

konzultációkon, tréningeken. Ez évente általában 4-5 alkalmat jelent. Minden évben 2

országos Tourinform Találkozóra kerül sor, tavasszal egy több napos, study tour-ral

egybekötött továbbképzés, illetve egy őszi egy napos konferencia.

Az ellenőrzés egyik legsúlyosabb szankciója az, hogy ha az iroda 3 negyedéven keresztül

alacsony pontszámot kap, az MT Zrt. megvonhatja a névhasználati engedélyt.

Az iroda ellenőrzésen elért eredménye belső információ, harmadik fél részére való

kiadása kizárólag a Magyar Turizmus Zrt. írásos engedélyével adható ki.

A hajdúnánási iroda minden ellenőrzésen 80% felett teljesített (sok esetben 90-100%-os

aránnyal).

- - 11 -

1.8 Tervek, változások, lehetőségek 2012-ben

1.8.1 Fenntartóváltás

Jelentős változást hoz az iroda életében 2012. január 1-je, hiszen az eddigi önkormányzati

fenntartásban működő iroda az intézményi összevonás kapcsán átkerül a Hajdúnánási Holding

Zrt. irányította Nánási Pro Cultura Nonprofit Kft.-hez. Sok feladat vár még minden

szereplőre, hogy egységes gondolkodással egymást segítse és erősítse, de optimistán és

bizakodással tekint az iroda az előtte álló változásokra.

A Névhasználati Kézikönyv fenntartó váltásra vonatkozó részlete:

„Amennyiben az önkormányzat bármely besorolású Tourinform irodát valamely más non-

profit gazdasági szervezet részére átad, a Névhasználati Szerződés módosításába a

következő mondat kerül be: az átadó önkormányzat kötelezettséget vállal arra, hogy

amennyiben a másik fél (pl. egyesület) bármely okból kifolyólag a szerződés aláírásától

számított 5 évig nem működteti a Tourinform irodát, úgy a továbbiakban, legalább ezen

időpontig az átadó önkormányzat ismét vállalja annak fenntartását, üzemeltetését.”

1.8.2 Bevételszerzési lehetőségek

A fenntartóváltás számos lehetőségei közül az egyik, hogy újabb kapuk nyílnak meg az iroda

bevételszerzési lehetőségeinek terén is.

Az eddigi non-profit tevékenységek mellett meghatározott üzleti tevékenységet is folytathat

majd az iroda, melytől még az nem lesz profittermelő vagy önfenntartó vállalkozás, csupán

kiegészítő bevételszerző tevékenység folytatását vállalja. A turisták komfortját szolgáló

üzleti tevékenységből származó eredményt minden esetben vissza kell forgatni az

alaptevékenység (információszolgáltatás, marketing tevékenység) finanszírozásába.

Az iroda csak a Magyar Turizmus Zrt. Névhasználati Kézikönyvében engedélyezett

bevételszerző tevékenységet végezhet. /Ezen tevékenységek megvalósulásának

lehetőségei a munkaerő állománytól is jelentősen függ!/

Saját árualap értékesítés:

Helyi idegenvezetés, városnézés

Ajándéktárgy értékesítés

Bizományi/ üzleti tevékenységek:

Turisztikai témájú multimédiás kiadványok

Rendezvényjegyek, turisztikai kártyák

Szerződéses szolgáltatások közvetítése:

Egynapos belföldi turisztikai programok közvetítése

- - 12 -

Belföldi utazásközvetítés, szállásközvetítés

1.8.3 TDM (Turisztikai Desztinációs Menedzsment)

Egy új mozaikszó férkőzött be pár évvel ezelőtt a turizmus nyelvhasználatába, ez a mára már

új irányelvként használatos TDM, azaz a Turisztikai Desztinációs Menedzsment.

Hogy mi is az a TDM? A TDM rendszer: egy adott fogadóterületen (lehet akár város,

kistérség vagy térség) a turisztikai szereplőket összekapcsoló hálózat jön létre, melyek alulról

felfelé építkezve, az önkormányzat, a turizmusban érdekelt vállalkozások, szakmai és civil

szervezetek önkéntességen alapuló egységeként működne, és amelyek a marketingen, az

információszolgáltatáson túl a termékfejlesztés és az adott térség összes turizmussal

kapcsolatos szakmai és menedzsment feladatait ellátná. A TDM rendszer célja a turizmus

versenyképességének növelése.

A TDM rendszer kialakítása 2005-től 2013-ig szóló Nemzeti turizmusfejlesztési stratégiában

meghatározott feladat. A TDM szervezetek (helyi vagy térségi) létrehozása és működtetése

uniós forrásokból valósul meg, melyekre a regionális operatív programokban (ROP)

megjelenő pályázatok adnak lehetőséget. A pályázati összeg a TDM alakításra és az első pár

év fenntartására elég, mely után a szervezetnek önfenntartóvá kell vállnia tagdíjak,

hozzájárulások szedésével. A pályázatot már meglévő egyesület vagy non-profit kft. nyújthat

be.

Fontos, hogy a TDM-ként működő Tourinform irodák továbbra is a Névhasználati-rendszer

keretein belül működnek - mert kizárólag így biztosítható szakmai felügyeletük - betartva

annak alapelveit (pl. versenysemlegesség, az egész országra kiterjedő információnyújtás

kötelezettség).

Hajdúnánáson több kezdeményezés is indult TDM szervezet alakítására, az elmúlt években

azonban a város (akkori) helyzete nem felelt meg a pályázat kiírásának szakmai

kritériumainak, így csak egy térségi TDM kialakítása lett volna megoldható

Hajdúböszörménnyel. Ez a megoldás sem Hajdúböszörménynek sem Hajdúnánásnak nem lett

volna megfelelő teljes mértékben. Mindkét város annyira karakteres és erős település, hogy

kizárólag helyi TDM szervezet lenne jövedelmező.

Jelenleg is van TDM szervezet alakítására kiírt pályázat, melynek egyik fő kritériuma -

miszerint non-profit kft nyújthat be pályázatot - is teljesül az átszerveződés után.

Reméljük a jelenlegi összevonás után hamarosan egy TDM szerveződésnek leszünk aktív

résztvevői.

- - 13 -

1.9 Összegzés

A Tourinform-iroda az elmúlt években bizonyította, hogy a város számára fenntartása

szükséges, hiszen évek óta nő nemcsak a városba érkező turisták száma, hanem az iroda

ismertsége, elismertsége is. A Tourinform irodák száma mára meghaladja országosan a 140-et

és az önkormányzatok szűkös anyagi lehetőségei ellenére is évente bővül az irodák köre. Az

önkormányzatok egyre inkább belátják, hogy bár egy Tourinform Iroda fenntartása

költségekkel jár, ez hosszú távon mindenképpen gyümölcsöző lehet. Az elmúlt években a

megnövekedett turista forgalom indukált több turisztikai fejlesztést is, mind a magán, mind az

állami szférán belül, így különösen indokolt az iroda működtetése, mely a gyógyfürdő

fejlesztéséve még fontosabbá vált. A Tourinform iroda továbbra is szeretne a szakmai

elvárásoknak és az iroda működési feltételeinek megfelelően működni. Az iroda munkatársai

arra törekednek, hogy a várost és a városban rejlő lehetőségeket itthon illetve a környező

országokban egyre többen megismerjék.

- - 14 -

2. Hajdúnánás turisztikai helyzete

2.1 Szezonértékelés, vendégforgalom alakulása

Az idei szezon nehezen indult, melynek egyik oka az időjárás kedvezőtlen alakulása,

ami nemcsak városunk, hanem az egész ország idegenforgalmának mutatóját befolyásolta.

Egy másik - ám korántsem kedvezőtlen - tényező, ami hatással volt a szezon beindulására, a

tavasszal megkezdett új gyógyászati szárny építése a fürdőben. Az építkezések miatt nem

vehető észre csökkenés a strand vendégforgalmában, hiszen a felújítás nem zavarta a

gyógyvíz vagy a strand miatt érkező turistákat. Ellenben a szauna hiánya miatt számos

panasszal találkozott az iroda a nyár folyamán. Ez azonban mind elenyésző az elkészült

eredményeket látva. A visszajelzések alapján a júliusi, augusztusi hónapok és az utószezoni

időszak panaszra nem adott okot, bár az időjárás szokatlanul rossz volt szinte egész nyáron.

A vendégkör összetételét tekintve most is több volt a belföldi, mint a külföldi vendég

mind régiós, mind település szinten, viszont az előző évhez képest mindkét esetben növekedés

mutatkozik. Pár magánszálláshely tulajdonos azonban a vendégek és vendégéjszakák

csökkenését tapasztalta, melynek a gazdasági helyzet alakulásán túl az üdülési csekk

pályáztatásának megszüntetése lehet.

Az átlagos május és június után egy változékony július meglepő módon jelentősen verte az

előző évek júliusi statisztikai mutatóit. Míg 2010-ben 603 vendég 2229 vendégéjszakát töltött

városunk kereskedelmi szálláshelyein július hónapban, addig az idei év ugyanezen

hónapjában 767 vendég 2652 éjszakát töltött nálunk. Az augusztus az előző évhez képest több

vendéget, de kevesebb vendégéjszakát hozott. Tavaly augusztusban 546 vendég 2099

éjszakát, míg az idén 575 vendég 1714 éjszakát töltött városunkban. Az időjárás fura fintora,

hogy augusztus végére - szeptember elejére gyönyörű, fürdőzős időben kezdhették a diákok

az iskolai tanévet.

A kiszámíthatatlan időjárás ellenére a - kereskedelmi szálláshelyekre vonatkozó - statisztikai

adatok azt bizonyítják, hogy növekedés mutatkozott a vendégek számában és a

vendégéjszakák alakulásában is. (Mind belföldi mind külföldi vendégek vonatkozásában.) A

2011. első 8 hónapjának kereskedelmi szálláshelyekre vonatkozó statisztikái szerint több mint

100 fővel nőtt a külföldi vendégek száma (748 fő) az előző év ugyanezen időszakához képest,

és 2801 éjszakát töltöttek el városunkban. Az átlagos tartózkodás idő 3,7 nap volt.

- - 15 -

Az ugyanezen időszak alatt szintén kereskedelmi szálláshelyen megszállt belföldi vendégek is

200 fővel többen (1614 fő) voltak az idén, a tavalyi évhez képest.

A belföldi vendégéjszakák száma: 5043 éjszaka volt, ami közel 700 vendégéjszakával előzte

meg a tavalyi év ugyanezen mutatóit. A belföldi vendégek átlagos tartózkodási ideje 3,1

éjszaka volt.

Kereskedelmi szálláshelyeken kiadható szobák száma: 67 darab volt júliusban, de már

augusztusban csak 34 (annyi, mint januárban), és férőhelyek száma: 472 darabról 403-ra

csökkent júliusról augusztusra (januárban 89). Szobakapacitás-kihasználtság: júliusban 51,2

%, augusztusban 55% (márciusban11,4 %), férőhelykapacitás-kihasználtság: júliusban 18,1%,

augusztusban 14% (márciusban 6,4 %).

Vendégek száma a kereskedelmi szálláshelyeken (fő)*

Január - december Január - augusztus

Külföldi Belföldi Külföldi Belföldi

20083276 2608

701 2575 569 2039

20093030 2413

738 2292 604 1809

20102768 2043

770 1998 631 1412

2011--- 2362

--- --- 748 1614

Vendégéjszakák száma a kereskedelmi szálláshelyeken (db)*

Január - december Január - augusztus

Külföldi Belföldi Külföldi Belföldi

200810571 8343

2632 7939 2019 6324

20098993 7401

2314 6679 1987 5414

20108527 6567

2641 5886 2196 4371

2011--- 7844

--- --- 2801 5043

- - 16 -

*KSH honlapján található adatok alapján

- - 17 -

A magánszálláshelyek adatai nem állnak rendelkezésre havi lebontásban, csak éves szinten,

így azokat még értékelni nem tudjuk. A 2011-es év figyelmen kívül hagyásával viszont teljes

körű adatokkal szolgálhatunk a szálláshelyekre vonatkozóan.

Kereskedelmi és magánszálláshelyek statisztikája a KSH adatai alapján*

Vendégek száma (fő)

Vendégéjszakák száma (db)

Átlagos tart.-i idő (éjszaka)

2008 4 457 16 263 3,6

2009 4 841 18 930 3,92010* 4 351 12 046 2,8

(*A Központi Statisztikai Hivatal nem dolgozta fel a 2010-es évet, így ezek a Városi Önkormányzat által kiadott

statisztikai adatok.)

A rendelkezésre álló adatok és információk alapján ebben az évben is a belföldi turisták

látogattak nagyobb arányba városunkba. A belföldi vendégek több mint a fele idén a borsodi

településekről érkeztek. A külföldi országok közül a legtöbb vendéget küldő ebben az évben

is Lengyelország volt. Egyéb jelentősebb küldő piacok: Szlovákia, Ukrajna, Románia,

Hollandia, Olaszország, Németország és Ausztria.

Az elmúlt években jelentősen átalakultak a turisztikai szokások szerte a világban. Az egyik

legjelentősebb változás az utazásra fordított kiadások csökkentése. A turisták olcsóbb

szálláshelyeket, éttermeket, szolgáltatásokat választanak, ám a minőséget sem szeretik

feláldozni. Népszerűek az egy napos utazások. Üdülési csekk pályáztatásának

megszüntetésével jelentősen csökkent az eddig üdülési csekk elfogadó helyek forgalma.

Jelenleg csak a munkáltató adhat üdülési csekket munkavállalójának, jelentős lehetőségtől

megfosztva a szociálisan rászorulókat. Reméljük, hogy a Széchenyi Pihenő kártya lehetőséget

kínál majd pályázat útján hozzájutni e fizetési eszközhöz.

A Művelődési Központ által szervezett idei programok nagy része a város központjában és a

fürdő utcáján kerültek megrendezésre. A szezon ideje alatt számos kulturális,

hagyományőrző, szórakoztató rendezvény sokszínű kavalkádja várta az érdeklődőket. Több új

rendezvény is megrendezésre került, mely új színeket hozott a város rendezvénynaptárába.

Turisztikailag jelentős rendezvények: 4. számú melléklet

- - 18 -

Hajdúnánás legfontosabb turisztikai vonzóereje a Gyógyfürdő, amely az idén is a

megszokott szép, ápolt környezetben és még színesebb szolgáltatásokkal várta az ide látogató

vendégeket. A gyógyvízre épülő egészségturizmus jegyében évről évre több ezer turista

érkezik a városba.

A tavalyi évben új szolgáltatásokként jelent meg a búvároktatás és a szállóvendégek részére

kerékpár kölcsönzési lehetőség, az idei év legjelentősebb változása az új gyógyászati részleg

elkészülte és a régi részleg és szálláshely felújítása. Egy uniós pályázatot nyert meg a

fenntartó cég, melynek az átalakítás összköltsége 490 millió forint volt. A beruházás

befejezése után egy teljesen új gyógyászati részleg került átadásra, 5 tangentoros kezelővel, 6

masszázs szobával, 2 állásos súlyfürdővel, iszappakolóval, medencékkel, kiszolgáló

helyiségekkel, szabadtéri fürdőzési lehetőséggel és betegirányítási rendszerrel. Ezt követte a

régi gyógyászati részleg felújítása, amely gőzkamrával, infraszaunával és még számos

újítással tette teljessé a szolgáltatások körét. Így az általános mozgásszervi megbetegedések

mellett már a csontritkulás kezelése és gyógyítása is megvalósulhat gyógyfürdőnkben. A

folyamatos átadásokat követően 2011. szeptember 30-án került sor a projekt ünnepélyes

zárására.

A Gyógyfürdő az előző év hagyományát folytatva idén is többször megrendezte az

éjszakai fürdőzést. A szezonban a fürdő területén több alkalommal kerültek megrendezésre

sport, egészségmegőrző, kulturális és szórakoztató programok.

A fürdővendégek számának alakulása a fürdő statisztikája alapján:

Fürdővendégek száma (fő)

2002 131 5042003 161 3872004 150 1452005 140 2642006 144 0682007 149 1712008 147 6702009 159 6762010 160 329

2011. jan. – szept. 140 525

- - 19 -

2.2 Észrevételek, javaslatok, változások

A nyári szezonban a vendégek részéről a következő észrevételek érkeztek az iroda felé.

Ezeknek a javaslatoknak a többsége évről évre visszatérő, megoldatlan problémaként

jelentkezik. Az évek óta felsorolt javaslatok egy része megszűnt, így több, eddig

problémaként említett ügy megoldást talált az idei évben. Ennek ellenére még mindig van

megoldatlan probléma, melynek megoldása a következő év(ek) feladata(i).

A nyári időszakban a helyi közlekedés hiánya a város központja és a fürdő között évek

óta sokak által felvetett probléma. Sok vendég érkezik a belvárosba távolsági buszjáratokkal,

illetve ugyanígy szeretnének hazautazni. A Borsod Volán Zrt. minden nap a reggeli órákban

illetve kora délután közlekedtet egy-egy járatot, amely a fürdő előtti buszmegállóig szállítja az

utasokat. Ezen két járat száma igen kevésnek bizonyult. Sok vendég szívesen maradt volna az

esti órákig a fürdőben, de ez esetben gyalog kellett volna besétálnia a központban lévő

buszmegállóhoz. A helyi közlekedés hiánya nemcsak a fürdővendégeknek, hanem a

Gyógyfürdő területén valamint a közvetlen környezetében megszálló vendégeknek is gondot

okozott.

Szóba került a kerékpárkölcsönzés is, hisz a város egyetlen pontján sincs lehetőség bicikli

kölcsönzésére. (1-2 szolgáltató rendelkezik ugyan pár darab saját kerékpárral, de azokat csak

szállóvendégei részére biztosítja.) Több lovas hintóval rendelkező szolgáltatót megkeresve

kiderült, hogy a próbálkozások ellenére nagyon kevesen vették igénybe ezt a fajta közlekedési

lehetőséget is, így az egész napos készenléti költségek miatt veszteséggel zárták a napokat. A

Hépszolg Kft. biztosítana kisbusz járatot a város és a fürdő között, amennyiben az orvosi

rendelőben lévő gyógykezelések jelentős része kiköltözne a fürdő új gyógyászati részlegébe.

Ez a probléma is megoldást talált: a Hajdú Volán Zrt. 3 reggeli és 3 délutáni járatát indítja és

érkezteti a fürdő bejárata elöl, mely a városközponton áthaladva szállítja az utasokat (akár)

Debrecenig.

Az irodába érkező vendégek részére csak minimális reklámanyag áll rendelkezésre a helyi

szolgáltatóktól. Az idei évben nem sikerült közös kiadványt készíteni, az előző évben kiadott

prospektusokból pedig már kevés áll rendelkezésre. Szerencsére van néhány turisztikai

vállalkozó, aki rendelkezik önálló kiadvánnyal és rendszeresen juttat ezekből a Tourinform

irodába. Elkezdődtek a munkálatok egy 2012-es, minden turisztikai szolgáltatót bemutató,

átfogó kiadvány elkészítésére.

- - 20 -

- - 21 -

Hajdúnánás legnagyobb turisztikai problémája, hogy idegenforgalmi szempontból

erősen szezonális. A szálláshelyek kihasználtsága a nyári három hónapban jó, azonban az év

többi részében nagyon alacsony. (Az egész évre vonatkozó adatok közel 70%-a a nyári

szezonban realizálódik.) Egyik megoldási lehetőség lenne komplett turisztikai

programcsomagok kidolgozása, mely főleg a szezonon kívüli időszakban nyújtana

kedvezményes szolgáltatásokat. A jelenlegi trend ugyanis az, hogy a pihenni vágyó vendégek

szeretnek egy átfogó szolgáltatási csomagot „megvenni”, mely tartalmazza a szállást, az

étkezéseket és az egyéb szolgáltatásokat is. A város turisztikai szolgáltatóit összefogó

kiadvány mellett tervben van egy „csak” turisztikai termékcsomagokat tematikusan

összefoglaló kiadvány is.

Szintén visszatérő problémaként emlegettük minden évben a fürdő beléptetős

rendszerének a kérdését. Azok a fürdővendégek, akik nem vásárolnak bérletet, gyakran

kifogásolták azt, hogy a napi jeggyel nem hagyhatták el a fürdő területét. Az iroda javasolta,

hogy hatékony lehetne a karszalagos megoldás.

A fürdőt fenntartó cég álláspontja ezzel kapcsolatban: „2011. június 1-jével bevezetésre kerül

a fürdő vendégek részére a karszalagos visszajöveteli lehetőség. A vendégnek távozáskor

jeleznie kell a biztonsági őrnek, hogy aznap vissza kíván jönni, akkor a biztonsági őr egy

karszalagot helyez a vendég csuklójára. A szalag csak tárgynapon jogosít fel többszöri

belépésre. Sérült vagy láthatóan eltávolított szalag esetén a belépés nem engedélyezett.”

Így ez a probléma is megoldódott az idei évben.

Az irodát megkereső turisták a szezon ideje alatt leginkább a szálláslehetőségek után

érdeklődnek. Legnépszerűbbek a fürdőben és közvetlen környezetében található

szálláshelyek. Az iroda felmérése szerint a fürdő területén kevés a férőhelyek száma. Egyre

nagyobb az igény arra, hogy a vendégek a fürdő területén szállhassanak meg. Az itt lévő

szálláslehetőségek közül a legnépszerűbb a fedett fürdő emeletén található szálló. Az itt lévő

szobák száma viszont igen kevés. Az idei évben még inkább problémát jelentett mindez, hisz

a fürdő bővítés, átalakítás miatt hetekre bezárt a régi fedett részleg, az emeletén található

szállóval együtt. A meglévő faházak, illetve kőházak felújítása mellett indokolt lenne ezeknek

és a szállónak a bővítése is, amely reményeink szerint hamarosan megvalósul.

- - 22 -

A fürdő közvetlen környezetében nagyon sok vendég kereste és hiányolta a pénzfelvevő

automatát. Mivel az automaták szintén a belvárosban találhatóak, nehezen megközelíthetőek.

A bankkártya elterjedtsége miatt ezzel a kérdéssel évről évre többször találkozik az iroda.

Növelné a vendégek kényelem-, illetve biztonságérzetét, ha ez a szolgáltatás is

rendelkezésükre állna.

Megkérdezve a helyi bankfiókokat, azt a választ kaptuk, hogy egy ATM bankautomata

jelentős tőkebefektetéssel jár, (az ATM berendezés, a benne fekvő pénz, fenntartási és

karbantartási költségek) ami csak bizonyos összegű forgalom után válik gazdaságossá. Mivel

a fürdő szezonális jellegű, az év többi részén kihasználatlan lenne. A bankok így nem tervezik

pénzkiadó automata kihelyezését.

(Emellett a fürdőben sokan hiányolták a bankkártyával történő fizetés lehetőségét a

belépőjegy megvásárlásakor. Ez a probléma is megoldódott az elmúlt évben.)

Figyelemfelkeltő lenne az autópálya vagy autóutak mentén elhelyezett Hajdúnánásra

invitáló információs, turisztikai táblák elhelyezése. Ennek kapcsán a Hépszolg Kft. 2010

tavaszán megkereste az Állami Autópálya Kezelő Zrt.-t. Most a Tourinform Iroda is felvette a

kapcsolatot az Állami Autópálya Kezelő Zrt.- vel. Az Állami Autópálya Kezelő Zrt.

álláspontja szerint: „ … Az előírás azonban kiköti, hogy idegenforgalmi nevezetességre utaló

táblából a gyorsforgalmi utak csomópontjában irányonként legfeljebb csak egy tábla

helyezhető el.

Tekintettel arra, hogy az M3 autópálya Hajdúnánási csomópontjában a Hajdúdorogi

Székesegyházat jelző idegenforgalmi nevezetességre utaló tábla korábban elhelyezésre került,

további tábla már nem helyezhető el. …” – részlet a válaszlevélből

Néhány szolgáltató igényelte, hogy minden év elején legyen egy szezonnyitó

megbeszélés, melyen mindenki hangot adhatna ötleteinek, véleményeinek. Első kézből

tudhatná meg az őket érintő változásokat, tájékozódna az év eseményeiről. Ez azért is lenne

fontos, mert így előre tudna tervezni akár komplett turisztikai csomagokat is. Ilyen turisztikai

csomag jelenleg nem nagyon van a városban. A megbeszélés az összefogás, az

együttműködés, az együtt gondolkodás kezdete is lehetne a szolgáltatók körében.

- - 23 -

2.3 Összegzés

Tapasztalataink alapján elmondhatjuk, hogy a vendégek szinte kivétel nélkül meg vannak

elégedve a várossal, a fürdővel és a környezettel. A gyógyfürdő - és a város is - csendes,

kellemes és családias hangulatot biztosít a pihenéshez. A visszatérő vendégek örömmel és

csodálkozással tekintettek a változásokra. Az először a városba látogatók szintén

elégedettségüket fejezték ki a város hangulata, tisztasága miatt.

Ez lehet az oka, hogy évről évre visszatérnek városunkba. Reméljük a jövőben az ide látogató

vendégek száma növekedni fog, még több országos jelentőségű programmal bővül az

eseménynaptár, a szolgáltatások bővítik és színesítik szolgáltatásaikat. A legfontosabb cél a

város turisztikai statisztikai mutatóinak javítása. Ehhez azonban kitartó munkára és minden

szereplőt érintő összefogásra van szükség.

Hajdúnánás, 2011. november 10.

Vargáné Gál Viktóriairodavezető

- - 24 -

Mellékletek

1. számú melléklet

- - 25 -

2. számú mellékletek

- - 26 -

- - 27 -

- - 28 -

3. számú mellékletek

- - 29 -

4. számú melléklet

Néhány turisztikailag jelentős rendezvény 2011-ben

május 07-08. (szombat-vasárnap):

Hajdú-Bihar Megyei Gyermek és Ifjúsági Néptánc Fórum. (1200 fő)

június 24-25. (szombat-vasárnap):

IV. Kárpát-medencei Ifjúsági Néptánc Találkozó és V. Öhönfőző Verseny (900 fő)

július 09. (szombat):

Hagyományos aratók találkozója a Nyakas- Farm mellett. (700 fő)

július 22-31. (péntek - vasárnap):

„Nánási Vigasságok” programsorozat

július 22-23.: Motoros találkozó és Hooligans koncert a fürdő területén (1200 fő)

V. Biokultúra találkozó - Pásztorételek  Főzőversenye

és művészeti csoportok előadásai (1350 fő)

július 24.: Naná Színház:  „Pázmányos” című zenés vígjáték. (400 fő)

július 25.: Nótaest a helyi nótaklubok közreműködésével. (350 fő)

július 26.: Sport nap az időjárás miatt elmaradt (szeptember 3-án meg lett tartva.)

július 27.: Cseh Tamás Emlékest a Mozi előtti téren. (250 fő)

július 28.: Nanas-Art művészeti nap - helyi képzőművészek, zenészek, énekesek, és

énekkarok szabadtéri bemutatója a Templomkertben.

Komolyzenei koncert a Református templomban (320 fő)

július 29.: Sokszínű Európa a főtéren. Kulturális workshop Európa országaiból,

szépségverseny, testvérvárosok kulturális csoportjainak bemutatói. (1.550 fő)

július 30.: Fogathajtó verseny a Martinek Lovasudvaron. Ökörsütés és Ladánybene 27

koncert zárta a rendezvénysorozatot a főtéren. (650 fő)

augusztus 19-20. (péntek-szombat):

Szent István Napi programok

„Az magyarokért szól a szíp nóta”

Közreműködött: Bózsár Katalin, Szabó Attila, Veres Sándor, Veres Sándorné

Keresztes Ildikó koncert. (950 fő)

szeptember 17. (szombat)

Szüreti Sokadalom a Köztársaság téren

(* A statisztikai adatok megközelítőleges értékek, a Kéky Lajos VMK adatai alapján)

- - 30 -

5. számú melléklet

Hajdúnánás SWOT analízise

Erősségek (Strengths) Gyengeségek (Weaknesses)o Kedvező földrajzi elhelyezkedés: a közlekedési főútvonalak, autópálya közelsége, közeli határátkelőko Javuló infrastrukturális alapellátottság.o Hagyományokon alapuló gazdálkodás.o Gasztronómiai hagyományok, biogazdálkodás.o Fejlesztésre alkalmas területeko Turisztikai vállalkozások aktivitásao Gyógyvízre épülő fürdő egész évi nyitva tartással. o A gyógy- és wellness szolgáltatások bővítése.o Második lakhelyek megléte o Természeti adottságok, egyedi vonzerők megléte, károsító tényezők hiánya.o Érintetlen természeti táj, melyek vadászatra, halászatra és lovas sportokra alkalmasako Az Észak-alföldi régió turizmusában Hajdú-Bihar megye szerepe a legjelentősebbo A régió lakossága vendégszerető.o Épített környezeti emlékek és természeti örökségek sokszínűsége.o Minden igényre épült szálláshely és vendéglátóegységek

o Számos másod- és harmadrendű út, valamint a belterület útjai rossz minőségűeko A tömegközlekedési infrastruktúra fejletlensége.o Turisztikai, térségi marketing és a komplex turisztikai termékcsomagok hiányao Nagyhatókörű vonzerőkre alapozott turisztikai termékek hiányao Tervszerűtlen vendéglátó struktúrao Rövid idejű tartózkodáso Meglévő vízi világ kiaknázatlanságao Csónakázó tó leromlott helyzeteo Intézményi háttér hiányao Lakosság „turista szemlélete”o A megye nagyobb városaihoz képest a gazdasági fejlettségében jelentős a különbség o A helyi kkv-k jövedelemtermelő- és munkahelyteremtő képessége alacsonyo Kistérségi funkciók fejletlenek, kiaknázatlanok o Alacsony vállalkozási aktivitáso A lakosság átlagos jövedelmi szintje és vásárlóereje alacsonyo Alacsony a lakosság idegennyelv-ismereteo Nincsenek turisztikai márkák.o Kis- és középvállalkozások fejletlenek.o Tőkehiány.o Alacsony szintű a fejlesztések hasznosítása.o Foglalkoztatási lehetőségek szűkössége.o Alacsony jövedelmi színvonal, magas munkanélküliség. o Alacsony az általános és speciális képzettségi színvonal. (Szakképzetlenség)o Magas képesítéssel rendelkező szakemberek elvándorlása.o Kevés a minőségi szálláshely.o Szezonalitás

- - 31 -

Lehetőségek (Opportunities) Veszélyek (Threats)o Gyógy- termál-, konferencia és aktív turizmus népszerűségének növekedése o Az egészség hosszú távon nemzetközi trendo Az egészségturizmus országos, regionális promóciójao A belföldi egészségturisztikai kereslet bővüléseo Jók a feltételek egy komplex turisztikai csomag kialakításához.o Fokozható a turisztikailag vonzó, kiajánlható rendezvények, események száma.o A turisztikai szezon térbeli és időbeli meghosszabbodása.o Pályázati aktivitás és hatékonyság növekedése.o Fedett fürdők építése révén csökkenő szezonalitás.o Beutaztató irodao Magán tőke bevonásao Egyéni projekteko Közvélemény kutatás o Természetvédelmi területek jelentőségének felértékelődéseo Értékes természeti és kulturális adottságok a turizmus fejlesztése számára. o Utazási kedv erősödése (átlagéletkor, szabadidő, diszkrecionális jövedelem növekedése)o Kelet-európai kereslet élénküléseo Fejlesztési források bővülése (ROP)o Fejlődő határmenti együttműködések (magyar – román)o Szakemberképzés és továbbképzés.o Képzési struktúra fejlesztése.

oTőkehiányoA képzett munkaerő elvándorlásának

fokozódásao A megyén belüli térségi különbségek

további növekedéseo A turizmus gyengébb teljesítménye (a

turizmus érzékenysége: válság, árfolyamváltozások, stb)o o Erős versenyszituáció, a versenytársak

erősödése, erős piaci aktivitásao A környezetvédelmi szempontok

elhanyagolása, az ökológiai szemlélet hiánya.oTermészeti-környezeti értékek (élővizek,

növény- és vadállomány) károsodása az ökológiai szemlélet hiánya következtébeno Környezetvédelmi beruházások

elmaradása, levegő, talaj- és vízminőség romlása.o A hulladék nagymértékű növekedése.o Fizetőképes kereslet alacsony szintje.o A belföldi és a beutazó turizmus

visszaesése.o Nem javul az együttműködési készség a

régió turisztikai résztvevői között.o Csökkenő pályázati lehetőségek,

költségvetési források.

- - 32 -