› portalnf › files › secciones › Acerc… · Web view2020-06-17 · en adelante NAFIN, en cumplimiento de las disposiciones que establece la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos

CONVOCATORIA PARA INVITACIÓN NACIONAL ELECTRÓNICA A CUANDO MENOS TRES PERSONAS BAJO EL CRITERIO DE EVALUACIÓN BINARIA PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO SOLUCIÓN INTEGRAL (SOFTWARE Y HARDWARE) PARA LA INCORPORACIÓN DE INFORMACIÓN DE NAFIN CON LOS DATOS NECESARIOS PARA LA CALIFICACIÓN DE CARTERA, PÉRDIDA ESPERADA, ESTIMACIÓN DE RESERVAS Y EMISIÓN DE REPORTES REGULATORIOS DE CRÉDITO Y CONTABLES.

FOLIO COMPRANET: IA-006HIU001-E115-2020.EXP. 2123179 - PRO. 1011358

RELACIÓN DE LICITANTES INVITADOS

SYE SOFTWARE S.A. DE C.V.

SISTEMAS E INTEGRACIÓN DE TECNOLOGÍA, S.A. DE CV.

CONSULTORES Y SOLUCIONES BAJAWARE, S. DE R.L. DE C.V.

1. DATOS GENERALES O DE IDENTIFICACIÓN DE LA INVITACIÓN A

1.



CUANDO MENOS TRES PERSONAS:

1.1. Contratante.

NACIONAL FINANCIERA, S.N.C., en adelante NAFIN, en cumplimiento de las disposiciones que establece la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP) y su Reglamento (RLAASSP), a través de la Subdirección de Adquisiciones, ubicada en Plaza Inn, Insurgentes Sur 1971, Torre IV, 7° Piso, Col. Guadalupe Inn, Demarcación Territorial Álvaro Obregón C.P. 01020, Ciudad de México; con teléfono 5325-6000 ext. 8207 celebrará la citada invitación a cuando menos tres personas, en adelante invitación, bajo la siguiente convocatoria:

1.2. Medios que se utilizarán para la invitación y carácter de la misma.

La presente invitación es de carácter nacional electrónica mediante el uso del Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental denominado CompraNet.

1.3. Número de invitación.

La presente invitación será identificada con el número y código de procedimiento, así como expediente que se observa en el encabezado.

1.4. Ejercicio fiscal de la contratación.

La contratación de la presente invitación corresponde al ejercicio fiscal 2020.

1.5. Idioma.

2.



NAFIN recomienda la lectura completa y cuidadosa de la presente convocatoria, con el fin de que elaboren debidamente sus proposiciones, en IDIOMA ESPAÑOL.

1.6. Disponibilidad presupuestaria.

El contrato que se celebrará para la formalización de la prestación de servicios objeto de la presente convocatoria cuenta con suficiencia presupuestal, en la partida 33903, denominada Servicios integrales.

2. OBJETO Y ALCANCE DE LA INVITACIÓN

2.1. Información específica de los servicios a contratar.

Descripción del servicio:

Servicio integral mismo que deberá de considerar tanto el software como el hardware y licenciamientos requeridos, mediante los cuales NAFIN realice la incorporación de información y datos necesarios para la calificación de cartera, pérdida esperada, estimación de reservas y emisión de reportes regulatorios de crédito y contables.

La descripción detallada de los servicios se encuentra en el Anexo 1 de esta convocatoria, denominado “Proposición Técnica”.

2.2. Agrupación de servicios en partidas. (No aplica para este proceso)

2.3. Precio máximo de referencia. (No aplica para este proceso)

2.4. Descripción de normas que deben cumplir los licitantes. (No aplica para este proceso)

3.



La Subdirección de Desarrollo de Sistemas de Crédito y Mercados Financieros de NAFIN determinó que no le aplica ninguna de las normas oficiales mexicanas, normas mexicanas, normas internacionales, normas de referencia, o especificaciones conforme a la Ley Federal sobre Metrología y Normalización.

2.5. Método de validación de pruebas de acuerdo al Artículo 29 fracción X de la LAASSP. (No aplica para este proceso)

2.6. Cantidades y tipo de contratación.

Un servicio cuya descripción detallada del mismo se cita en el Anexo 1 de esta convocatoria denominado “Proposición Técnica”.

El instrumento que se formalizará para la prestación del servicio objeto de la presente convocatoria, será un contrato, sujeto a las condiciones previstas en el Artículo 45 de la LAASSP.

2.7. Modalidad de contratación.

La modalidad bajo la que se desarrollará este proceso será bajo el esquema binario

2.8. Tipo de adjudicación.

NAFIN asignará el contrato correspondiente a esta invitación a un sólo licitante.

2.9. Condiciones contractuales

Plazo y lugar de entrega de los servicios. Las actividades relacionadas con el servicio objeto de esta invitación, se realizarán a partir del siguiente día natural después del fallo y concluirán el 31 de diciembre del 2020, en las instalaciones de NAFIN ubicadas en Insurgentes Sur No. 1971, Torre IV piso 2, Col. Guadalupe Inn, Demarcación Territorial

4.



Álvaro Obregón, C.P. 01020 Ciudad de México, o bien, de manera remota en las instalaciones del licitante que resulte ganador.

Los productos generados por el servicio prestado objeto de la presente invitación, deberán entregarse a la persona que designe la Subdirección de Desarrollo de Sistemas Crédito y Mercados Financieros de NAFIN.

Una vez recibido el servicio, el área requirente dispondrá de un plazo de 5 (cinco) días hábiles para la revisión y en su caso aceptación de conformidad, a fin de que el licitante ganador pueda emitir y entregar su CFDI, o bien, al término de este plazo el área requirente deberá informar al licitante ganador las irregularidades identificadas en el servicio para que el licitante ganador realice las adecuaciones correspondientes y continúe el proceso de pago.

2.10. Tipo de cambio (No aplica para este proceso)

2.11. Seguros

En virtud de que el personal del licitante ganador realizará actividades dentro de las instalaciones de NAFIN, es recomendable que contrate un seguro de responsabilidad civil, toda vez que será responsable por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a los inmuebles, al equipo propiedad o bajo custodia de NAFIN, al personal de NAFIN y/o a terceras personas.

Todo daño, robo o deterioro de cualquier naturaleza que sufran los equipos propiedad del licitante ganador o arrendados por éste, que destine para llevar a cabo la prestación del servicio objeto de esta invitación dentro de las instalaciones de NAFIN, será de exclusiva responsabilidad del licitante ganador por lo que resulta conveniente que los equipos se encuentren asegurados hasta su retiro de dichas instalaciones, ya que en ningún caso NAFIN o su personal serán responsables de los daños o pérdidas que lleguen a sufrir los referidos equipos.

2.12. Deducciones. (No aplica)

5.



2.13. Obligación garantizada

Las obligaciones que contraiga el licitante ganador derivadas del contrato que se formalice, tendrán el carácter de indivisible.

En caso de incumplimiento por parte del licitante ganador a las obligaciones que tenga pactadas, se aplicará la pena por incumplimiento establecida en el punto 3.9.11 de la presente convocatoria.

2.14. Ajuste a la garantía de cumplimiento de contrato

En caso de que llegaran a presentarse cambios en el monto, plazo o vigencia del contrato el licitante ganador deberá ajustar la garantía otorgada, para lo cual deberá entregar a NAFIN el endoso correspondiente dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha de firma del convenio modificatorio correspondiente.

2.15. Desglose del presupuesto a ejercer. (NO APLICA PARA ESTE PROCESO)

2.16. Relaciones contractuales

El licitante ganador se constituye como único patrón del personal que ocupe con motivo del cumplimiento de las obligaciones objeto del contrato que se formalice, y será el único responsable de las obligaciones a su cargo derivadas de las disposiciones legales y demás ordenamientos en materia de trabajo y de seguridad social; por lo mismo, responderá de todas las reclamaciones que el personal que ocupe para la prestación de los servicios presente en su contra o en contra de NAFIN en relación con el objeto del contrato, liberando a NAFIN de cualquier responsabilidad laboral al respecto, por lo que se obliga a afrontar cualquier responsabilidad legal, civil y de seguridad social frente al personal que utilice para la prestación de sus servicios.

6.



Asimismo, el licitante ganador responderá ante terceros, por cualquier responsabilidad o reclamación civil mercantil, penal, profesional, o de cualquier otra índole en que incurra el personal que utilice en la prestación de los servicios, liberando a NAFIN y/o a sus funcionarios de cualquier responsabilidad al respecto, afrontando cualquier responsabilidad legal, civil y de seguridad social frente al personal que utilice para la prestación de sus servicios.

El licitante se obliga a fijar las tareas y supervisar las actividades del personal que utilice en la prestación del servicio, por lo que NAFIN en ningún momento será considerado como patrón solidario de acuerdo a lo establecido en el artículo 15 de la Ley del Seguro Social.

La comunicación entre NAFIN y el proveedor se ralizará a través del líder del proyecto considerando que deberá ser un trabajador de planta o de confianza del licitante.

El licitante deberá cumplir con las obligaciones obrero patronales de las personas que destine para la realizar los servicios. Para tales efectos, deberá presentar, cuando así lo requiera NAFIN, las evidencias de pago de enteros donde aparezcan el registro de cada una de las personas que se encuentren dando el servicio, las cuales se obliga a entregarlas a los 5 (cinco) días hábiles siguientes de la solicitud realizada por NAFIN.

El licitante ponderá ante terceros, por cualquier responsabilidad o reclamación civil mercantil, penal, profesional, o de cualquier otra índole en que incurra el personal que utilice en la prestación de los servicios, liberando a NAFIN de cualquier responsabilidad legal, civil y de seguridad social frente a sus trabajadores de planta o de confianza.

NAFIN se reserva el derecho de solicitar por escrito al licitante ganador en cualquier momento durante la vigencia del contrato, la entrega de las altas o modificaciones de las constancias de las aportaciones obrero patronales al Instituto Mexicano del Seguro Social del personal propio o subcontratado que destine para la prestación de los servicios objeto del contrato, las cuales se obliga a entregarlas a los 5 (cinco) días hábiles siguientes de la solicitud realizada por NAFIN.

7.



En caso de que EL PROVEEDOR realice la prestación de servicios objeto de esta convocatoria con personal que se encuentre bajo el régimen de servicios profesionales (Honorarios), no le será aplicable la presentación de los documentos señalados en el párrafo anterior. Lo anterior deberá manifestarlo bajo protesta de decir verdad mediante el Formato Anexo C “Manifiesto Tamaño de la Empresa” de esta convocatoria.

8.



3. FORMA Y TÉRMINOS QUE REGIRÁN LOS DIVERSOS ACTOS DEL PROCEDIMIENTO.

3.1. Calendario de los actos.

Los licitantes únicamente podrán participar de manera electrónica a través del sistema CompraNet.

Acto Fecha Hora

Periodo de Aclaraciones

Fecha de inicio:17/junio/2020 a partir de su

publicaciónFecha de conclusión:

18/junio/2020 a las 10:00 horas

Las preguntas que presenten los licitantes en relación con la convocatoria, se les dará respuesta a través del Sistema CompraNet 24 horas después de concluido el periodo de aclaraciones.

Los actos de presentación y apertura de proposiciones, y fallo se llevarán a cabo sin la presencia de los licitantes, de conformidad con lo establecido en el segundo párrafo de la fracción II, del artículo 26 Bis, de la LAASSP.La firma del contrato se realizará en Nafin en Av.

Visita a las instalaciones No se realizarán visitas

Límite para registrar propuestas en CompraNet

y

Apertura de Proposiciones

23/junio/2020

10:59

11:00

Fallo 25/junio/2020 13:00Fecha estimada para la firma de contrato (sujeta a ratificación o modificación en el acta de fallo).

9/julio/2020 De 9:00 a 14:00

9.



Insurgentes Sur 1971, Torre IV, Piso 7, Col. Guadalupe Inn, Demarcación Territorial Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México

Para todos los efectos las fechas y horas son las que se detallan en el presente calendario.

3.1.1. Aclaraciones a la convocatoria de la invitación.

En caso de dudas deberán enviarlas en el formato “Solicitud de Aclaraciones” identificado como Anexo 2 de esta convocatoria, a través del Sistema CompraNet, en formato Word, en la sección mensajes Unidad Compradora/Licitantes, conjuntamente con sus preguntas el escrito a que hace referencia el Artículo 33 bis de la LAASSP en el que expresen su interés de participar en la invitación a través del “Formato de escrito de interés en participar electrónicamente en la presente invitación” identificado como Anexo 3, por sí o en representación de un tercero, manifestando en todos los casos los datos generales del interesado y en su caso del representante, a partir del momento de la publicación de la convocatoria y hasta que finalice el periodo de aclaraciones establecido. Las solicitudes de aclaración que se reciban con posterioridad al plazo anterior, no serán contestadas por NAFIN

NAFIN considerará hora de recepción de las solicitudes la que registre el sistema CompraNet.

Los licitantes se darán por notificados del acta que se levante del periodo de aclaraciones, cuando ésta se encuentre publicada en la página de CompraNet.

Con el envío del Acta de Junta de Aclaraciones a los licitantes, atendiendo al número de solicitudes de aclaración contestadas, se

10.



señalará el plazo que éstos tendrán para formular por única ocasión las preguntas que consideren necesarias en relación con las respuestas remitidas. Estas aclaraciones no podrán versar sobre aspectos distintos a las originalmente planteadas por lo que deberán referirse a las respuestas emitidas por la convocante.

Se podrá modificar la presente convocatoria, mediante publicación de un aviso a través de CompraNet, a más tardar el séptimo día natural previo al acto de presentación y apertura de proposiciones.

Cualquier modificación a la convocatoria de la invitación, incluyendo las que resulten de la o las juntas de aclaraciones, formará parte de la convocatoria y deberá ser considerada por los licitantes en la elaboración de su proposición.

En caso necesario, NAFIN, podrá modificar la fecha y hora en que se realizará el acto de presentación y apertura de las proposiciones de conformidad con el Artículo 33 bis de la LAASSP.

3.1.2. Instrucciones para elaborar las proposiciones “técnicas y económicas”.

a) Utilizar el formato de "Proposición Técnica" incorporado como Anexo 1 y el formato "Proposición Económica" como Anexo A de la presente convocatoria; estos modelos podrán ser reproducidos por cada licitante en el modo que estimen conveniente, debiendo respetar su contenido y preferentemente el orden indicado.

b) Deben ser legibles, con membrete del licitante o al menos señalar la denominación, domicilio y teléfonos del licitante.

3.1.3. Los licitantes participantes se sujetarán a lo siguiente:

Los licitantes deberán contar con un certificado digital vigente determinado por la Secretaría de la Función Pública/Secretaría de

11.



Hacienda y Crédito Público, mediante la Firma Electrónica Avanzada emitida por el Servicio de Administración Tributaria como medio de identificación en sustitución de la firma autógrafa para enviar sus proposiciones apegándose a lo siguiente:

a) Reconocerán como propia y auténtica la información enviada a través del sistema CompraNet y que, a su vez, se distinga por el certificado digital de la Firma Electrónica Avanzada o el medio de identificación electrónica que les certifique la Secretaría de la Función Pública, en dicha información quedará comprendida la proposición, la documentación distinta a ésta y las manifestaciones bajo protesta de decir verdad que les requiera NAFIN.

b) Realizarán oportunamente los trámites para la obtención de la Firma Electrónica Avanzada, respecto de cualquier modificación o revocación de las facultades otorgadas a su apoderado o representante legal que firme electrónicamente las proposiciones.

c) Aceptarán que el uso de la Firma Electrónica Avanzada por persona distinta al representante legal, quedará bajo su exclusiva responsabilidad.

d) Admitirán que se tendrá por no presentadas las proposiciones y la demás documentación requerida por NAFIN, cuando los archivos contengan virus informáticos o no puedan abrirse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipos de cómputo.

e) Consentirán que será motivo de que la Secretaría de la Función Pública invalide su certificado digital, cuando hagan mal uso de la red privada de comunicaciones de CompraNet.

12.



f) Sus solicitudes de aclaración a la convocatoria de invitación deberán ser presentadas utilizando el sistema CompraNet en la sección destinada para esta función adjuntando el archivo que contenga el escrito de interés correspondiente, en caso de omisión no se dará respuesta a las aclaraciones presentadas.

h) g) Las actas que se deriven de los distintos eventos de la invitación deberán ser consultadas en el Sistema CompraNet, en la dirección electrónica http://compranet.hacienda.gob.mx, donde estará a su disposición el mismo día en que se celebre el evento.

h) Los licitantes se sujetarán al ACUERDO por el que se establecen las disposiciones que se deberán observar para la utilización del Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental denominado CompraNet publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 28 de junio de 2011

3.1.4. Entrega de las proposiciones y documentación.

En el acto de presentación y apertura de proposiciones, NAFIN descargará de CompraNet los archivos que integran las proposiciones técnicas y económicas de los licitantes y verificará que cumplan cuantitativamente con lo solicitado en la presente convocatoria.

3.1.5 Instrucciones para elaboración y envío de proposiciones:a) Las proposiciones deberán considerar lo señalado en el numeral 6

de esta convocatoria denominado “Documentos y datos que deben registrar los licitantes” preferentemente en formato PDF. Para facilitar su carga en CompraNet se recomienda que los archivos antes señalados no excedan un tamaño de 25 Mb.

b) Preferentemente, deberán identificarse cada una de las páginas que integran las proposiciones, con los datos siguientes: Registro

13.



Federal de Contribuyentes, número de invitación y número de páginas. Al efecto, se deberán numerar de manera individual las propuestas técnica y económica, así como el resto de los documentos que entregue el licitante.

c) Los licitantes deberán concluir el envío de sus proposiciones y verificar que fueron transmitidas exitosamente.

d) Los licitantes deberán verificar que la firma electrónica durante el envío de sus proposiciones se identifique como a continuación se indica: Archivo con Firma Digital Valida, empleando los medios de identificación electrónica que establece la SFP/SHCP.

En el supuesto que, antes de enviar la proposición el sistema CompraNet indique que las propuestas técnicas y económicas carecen de firma electrónica “sin archivo adjunto” o, el Sistema CompraNet la identifique como “Archivo con Firma Digital No Valido”, los licitantes deberán de realizar nuevamente el procedimiento de firma electrónica de sus proposiciones, hasta que el sistema indique Archivo con Firma Digital Valida, para que se pueda considerar como firma valida.

“NO SE DEBERÁ FIRMAR DE MANERA ELECTRÓNICA CADA ARCHIVO QUE INTEGRA SU PROPOSICIÓN” únicamente se deberá firmar el resumen de su propuesta técnica (TechnicalEnvelopeSummary) y propuesta económica (PriceEnvelopeSummary).

La plataforma no permite visualizar otro tipo de documentos firmados electrónicamente adicionales al resumen de las propuestas que el mismo sistema proporciona a los licitantes, por lo que éstas deberán ser el único conjunto de documentos que el licitante firme y adjunte a la proposición.

14.



En caso de requerir mayor información se encuentra a su disposición la “Guía que da a conocer el uso de CompraNet” misma que se puede consultar de manera gratuita y en línea en la siguiente página web: https://compranetinfo.hacienda.gob.mx/descargas/Licitantes.pdf

3.1.6 Acto de presentación y apertura de proposiciones.

El sistema CompraNet no aceptará registrar proposiciones después de la fecha y hora límite señaladas en el calendario de la presente convocatoria.

Los licitantes aceptarán que se tendrán por notificados con el acta que se levante, cuando ésta se encuentre a su disposición a través del sistema CompraNet el mismo día que se celebre cada evento. En el supuesto de que durante el acto de presentación y apertura de proposiciones, por causas ajenas a la voluntad de la Secretaría de la Función Pública/Secretaría de Hacienda y Crédito Público o de NAFIN, no sea posible abrir las proposiciones enviadas por el sistema CompraNet, el acto se reanudará a partir de que se restablezcan las condiciones para su inicio o reanudación, salvo que las proposiciones en las que se incluya dicha información contengan virus informáticos o no puedan abrirse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a los programas o equipo de cómputo del licitante, el cual admitirá que se tendrán por no presentadas las proposiciones y la demás documentación requerida por NAFIN.

La Secretaría de la Función Pública/Secretaría de Hacienda y Crédito Público podrá verificar en cualquier momento que, durante el lapso de la interrupción, no se haya suscitado alguna modificación a las proposiciones que obren en su poder.

15.



En el acto de presentación y apertura de proposiciones, se dejará asentado en el acta, el número de hojas o tamaño de los archivos que integran cada proposición, así como, el importe de las mismas.

En caso necesario, NAFIN podrá señalar la nueva fecha y hora en que se notificará el fallo, de conformidad al Artículo 35 fracción III de la LAASSP y 48 último párrafo del Reglamento.

3.1.7 Firma de acta.

Se levantará acta que servirá de constancia de la celebración del acto de presentación y apertura de las proposiciones, en la que se harán constar las proposiciones recibidas en tiempo y forma, y el importe de cada una de ellas; el acta será firmada por los servidores públicos que intervienen y quedará a disposición de los licitantes a través del sistema CompraNet.

En el acta referida anteriormente, se señalará fecha y hora en que se dará a conocer el fallo de la invitación.

3.2 Presentación de proposiciones por otro medio.

No se aceptarán proposiciones enviadas a través del servicio postal o de mensajería, ni presenciales o por algún otro medio que no sea CompraNet.

3.3 No podrán retirarse o dejarse sin efecto las proposiciones recibidas.

Recibidas las proposiciones en la fecha y hora establecidos, éstas no podrán retirarse o dejarse sin efecto, por lo que deberán considerarse vigentes dentro del procedimiento de invitación hasta su conclusión.

3.4 Presentación de una proposición.

16.



Los licitantes que participen sólo podrán presentar una proposición para la presente invitación.

3.5 Forma de entrega de las proposiciones.

Las proposiciones técnica, económica y documentación complementaria deben presentarse simultáneamente a través del sistema CompraNet.

3.6 Revisión preliminar de la documentación distinta a las proposiciones. (No aplica para este proceso)

3.7 Acreditamiento de personalidad.El licitante deberá presentar escrito en el que manifieste bajo protesta de decir verdad que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada, documentación electrónica que los licitantes deberán registrar con el objeto de acreditar su personalidad en el acto de presentación y apertura de proposiciones, el no presentar dicho escrito será motivo de desechamiento, de acuerdo con lo previsto en el Artículo 48 fracción V del RLAASSP, acompañada de copia por ambos lados de identificación oficial vigente Anexo 4 de esta convocatoria.

El objeto social o giro comercial establecido en la escritura constitutiva o en alguna modificación a ésta del licitante, deberá abarcar la realización de los actos necesarios para cumplir con las obligaciones contenidas en el contrato materia de esta invitación.

Toda esta documentación solicitada para acreditar el cumplimiento de los requisitos se entregará electrónicamente a más tardar el día del "acto de presentación y apertura de proposiciones” y antes de la hora indicada en el calendario de actos de esta convocatoria. Se recomienda se entregue relacionada conforme al Anexo D de esta convocatoria, denominado “Verificación de la recepción de los documentos requeridos en la convocatoria de la invitación”

3.8 Rúbrica de las proposiciones que se reciban.

17.



Se rubricarán por parte de la convocante las proposiciones técnicas y económicas mismas que formarán parte del acta que se levante.

3.9 Acto de fallo y firma del contrato.

3.9.1. Acto de fallo.

Se celebrará Acto de Fallo en el que se presentará internamente el dictamen técnico, administrativo y económico. En el fallo se hará constar las razones para admitirlas o desecharlas y se levantará para constancia el acta correspondiente.

Los licitantes se darán por notificados del fallo cuando éste se encuentre a su disposición en el sistema CompraNet.

En el acta del evento se dejará asentado el resultado del análisis de las proposiciones, sirviendo este documento como notificación formal a los interesados de los cumplimientos e incumplimientos determinados en las evaluaciones. Los importes ofrecidos se registrarán en un cuadro comparativo,

El licitante ganador deberá presentar al siguiente día hábil a la fecha del fallo, la documentación que se señala en el cuarto párrafo del punto 3.9.2 de la presente convocatoria, ante la Subdirección de Adquisiciones para la formalización del contrato.

3.9.2. Firma del contrato.

El contrato que se celebrará es el que aparece como Anexo 5 de la presente convocatoria, denominado “Formato de Contrato”. En caso de discrepancia entre lo establecido en éste y la presente convocatoria o en las aclaraciones a la misma prevalecerá lo dispuesto en éstas.

El representante del licitante ganador deberá presentarse a firmar el contrato, en la fecha que quede asentada en el acta de fallo, para tal efecto deberá acudir a la Subdirección de Adquisiciones, sita en

18.



Insurgentes Sur 1971, Torre IV, Piso 7, Col. Guadalupe Inn, Demarcación Territorial Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México.

Quien firme el contrato deberá tener facultades generales para actos de administración o poder especial que incluya las facultades para la firma del contrato, debiendo acreditar su personalidad con el testimonio notarial correspondiente, con datos de inscripción ante el Registro Público de la Propiedad y de Comercio cuando la Ley así lo establezca.

Previamente, para la firma del contrato el licitante ganador, deberá mostrar original para cotejo de su identificación oficial vigente, así como el Registro Federal de Contribuyentes de la empresa que representa, también deberá presentar original o copia certificada para su cotejo y copia fotostática para su archivo de la escritura constitutiva y del poder con el que acredita su personalidad y facultades, y cualquier otra escritura en la que hubiese habido modificación y en el caso de que aplique, deberán contener los datos de inscripción en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio que corresponda, o bien la constancia de que la escritura respectiva se encuentre en trámite de inscripción en el citado registro.

Adicionalmente deberá acreditar que ha requisitado la información a que se refiere la siguiente liga relacionada con el numeral 8 del Anexo Segundo del “Protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones” a que se refiere la siguiente liga:https://manifiesto.funcionpublica.gob.mx/SMP-web/xhtml/loginPage.jsf

De conformidad con lo establecido en el Acuerdo por el que se expide el Protocolo de Actuación en Materia de Contrataciones Públicas, Otorgamiento y Prórroga de Licencias, Permisos, Autorizaciones y Concesiones publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 20 de agosto de 2015; así como sus modificatorios del 19 de febrero de 2016 y 28 de febrero de 2017, de las Reglas Generales para el

19.

https://manifiesto.funcionpublica.gob.mx/SMP-web/xhtml/loginPage.jsf



Contacto con Participantes, en particular al punto 6, que señala lo siguiente:

Las Dependencias y Entidades deberán informar a los particulares al inicio del procedimiento de que se trate o el primer contacto con motivo de éste, lo siguiente:A. Que los servidores públicos en el contacto con particulares deben observar el Protocolo y que este puede ser consultado en la página de internet de la Secretaría de la Función Pública, e indicar la fecha de su publicación en el Diario Oficial de la Federación.B. Que las comunicaciones telefónicas serán grabadas y las reuniones, visitas y actos públicos videograbados, así como que dicha información podrá ponerse a disposición de las autoridades encargadas de verificar la legalidad de las contrataciones públicas, licencias, permisos, autorizaciones y concesiones y de ser utilizada como elemento de prueba.C. Que los datos personales que se recaben con motivo del contacto con particulares serán protegidos y tratados conforme a las disposiciones jurídicas aplicables, yD. El derecho que tienen de presentar queja o denuncia, ante el Órgano Interno de Control correspondiente, por el incumplimiento de obligaciones que adviertan en el contacto de los servidores públicos.

3.9.3. Vigencia del contrato.

La vigencia del contrato, de conformidad con el art. 84 del Reglamento de la Ley, será a partir del día natural siguiente de la notificación del fallo hasta el 31 de diciembre del 2020.

3.9.4. Garantía contractual.

La garantía relativa al cumplimiento del contrato, deberá constituirse por el licitante ganador mediante la expedición de una fianza física o electrónica a favor de NAFIN por el 10% (diez por ciento) del importe

20.



total del contrato, sin considerar el I.V.A. Es indispensable que dicha fianza contenga por lo menos el texto contenido en el Anexo 6 de esta convocatoria, denominado “Texto de Fianza para Garantizar el Cumplimiento del Contrato”, aceptando expresamente que la afianzadora se somete al procedimiento de ejecución previsto en los Artículos 178, 279, 280 y 283 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, póliza que estará vigente hasta el total cumplimiento de sus obligaciones derivadas del contrato recibidas a entera satisfacción de NAFIN.

3.9.5 Entrega de la garantía.

La garantía de cumplimiento del contrato deberá entregarla el licitante ganador, en la Subdirección de Adquisiciones, ubicada en Insurgentes Sur 1971, Torre IV, 7º Piso, Col. Guadalupe Inn, Demarcación Territorial Álvaro Obregón C.P. 01020, Ciudad de México, debiendo entregar dentro de los 20 (veinte) días naturales siguientes a la firma del contrato, de acuerdo a lo previsto en el Artículo 48 de la LAASSP y conforme al Anexo 6 de la presente convocatoria, formato “Texto de Fianza para Garantizar el Cumplimiento de Contrato. Para cubrir el pago de los servicios, la póliza de garantía deberá estar autorizada por el área jurídica de NAFIN

3.9.6 Liberación de la garantía.

NAFIN a través del Director de Informática otorgará la autorización escrita para la liberación de la garantía del servicio junto con el original de la póliza de fianza para que el licitante ganador acuda ante la institución afianzadora a tramitar su cancelación.

3.9.7 Vicios ocultos o defectos de fabricación. (No aplica para este proceso)

3.9.8 Prórrogas.

21.



Previo al vencimiento de las fechas del plazo de cumplimiento estipulado en el punto 2.9 de esta convocatoria, a solicitud expresa del licitante ganador y por caso fortuito o fuerza mayor, que a juicio de NAFIN esté debidamente justificado o por causas atribuibles a NAFIN, ésta podrá autorizar por escrito el diferimiento sin necesidad de modificar el contrato, si el diferimiento modifica la vigencia del contrato será necesario elaborar un convenio modificatorio. En ambos casos no aplicarán penas por atraso.

En caso de que el licitante ganador no obtenga el diferimiento de referencia, por ser causa imputable a éste el atraso, será acreedor de la penalización establecida en el punto 3.9.10 de esta convocatoria.

3.9.9 Sanciones.

Los licitantes o proveedores que infrinjan las disposiciones de la LAASSP, podrán ser sancionados por la Secretaría de la Función Pública, conforme a las disposiciones normativas aplicables.

3.9.10 Penalización.

Las penalizaciones que se aplicarán son las siguientes:

5% (cinco por ciento) calculado sobre el importe total de la fianza de garantía de cumplimiento, por cada día hábil de atraso en el plazo señalado en el plan de trabajo para la instalación, parametrización y puesta en marcha de EL SERVICIO INTEGRAL, referido en el punto 3.2 del Anexo 1 de esta convocatoria, denominado “Proposición Técnica”.

En caso de atraso en la recuperación de un problema crítico, y de conformidad con el punto 8.3.1 del Anexo 1 de esta convocatoria, denominado “Proposición Técnica”, le será aplicable una pena por atraso equivalente al 1% (uno por ciento) por cada hora hábil de

22.



atraso, calculado sobre el importe del mes en el que se haya generado el atraso. La hora de atraso se considerará como tal, una vez sobrepasados los primeros 30 (treinta) minutos de cada hora.

En caso de atraso en la solución de un problema, de conformidad con los puntos 8.4.1 y 8.4.2. del Anexo 1 de esta convocatoria, denominado “Proposición Técnica”, se aplicará una pena por atraso equivalente al 1% (uno por ciento) por cada día hábil de atraso, calculado sobre el importe del mes en el que se haya generado el atraso.

La penalización por atraso no podrá exceder individual o acumulativamente del monto de garantía de cumplimiento del contrato y en el evento de que el licitante ganador alcance dicho monto, NAFIN podrá rescindir el contrato y se aplicará la penalización por incumplimiento del contrato de la convocatoria, en el entendido de que NAFIN podrá optar por continuar con el contrato o rescindirlo aún sin llegar al porcentaje máximo de la garantía.

3.9.11 Pena por incumplimiento del contrato.

En caso de rescisión del contrato por causas imputables al licitante ganador, éste se compromete a pagar a NAFIN, por concepto de pena por incumplimiento, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de la notificación de la rescisión que le haga NAFIN por escrito, una cantidad equivalente a la parte proporcional del importe de la garantía de cumplimiento del contrato que corresponda a las obligaciones incumplidas al momento de la rescisión o en su defecto, se hará efectiva de manera proporcional la garantía de cumplimiento del contrato.

3.9.12 Rescisión de contrato.

23.



Podrá ser motivo de rescisión del contrato, el incumplimiento por parte del licitante ganador, de cualquiera de los compromisos específicamente señalados en la presente convocatoria de la invitación y contraídos en el correspondiente contrato; así como, cuando haya transcurrido el plazo convenido para la prestación de los servicios sin que esto se haya llevado a cabo en su totalidad.

Para efectos de lo anterior, se estará al procedimiento descrito en el Artículo 54 de la LAASSP.

En este supuesto, se aplicará la pena por incumplimiento de conformidad con lo previsto en el punto 3.9.11 de la presente convocatoria.

3.9.13 Terminación anticipada del contrato.

NAFIN podrá dar por terminado anticipadamente el contrato cuando concurran razones de interés general o bien, cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir los servicios originalmente contratados y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas, se ocasionaría algún daño o perjuicio a NAFIN o se determine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al contrato, con motivo de la resolución de una inconformidad emitida por la Secretaría de la Función Pública, de conformidad a lo establecido en el Artículo 54 Bis de la LAASSP.

3.9.14 Suspensión.Cuando en la prestación de los servicios se presente caso fortuito o de fuerza mayor, NAFIN, bajo su responsabilidad, podrá suspender la prestación de los mismos aplicándose en lo conducente lo establecido en el Art. 55 Bis de la LAASSP y en su caso el Art. 102 de su Reglamento.

3.9.15 Características económicas.

24.



a) Precios:

Los precios deberán cotizarse en moneda nacional y presentarse conforme al modelo de “Proposición económica” Anexo A de la presente convocatoria.

b) Vigencia de la Propuesta económica:

La vigencia de la propuesta económica deberá ser de 90 (noventa) días naturales, contados a partir de la fecha del acto de presentación y apertura de proposiciones.

c) Vigencia de precios

Los precios no estarán sujetos a incremento alguno durante la vigencia del contrato correspondiente e incluso durante sus posibles ampliaciones.

d) Condiciones de pago que se aplicarán.

Una vez recibidos los servicios a entera satisfacción de NAFIN, esta cubrirá el pago de los mismos en moneda nacional de la siguiente manera:

1. Un pago por concepto de la instalación, parametrización y puesta en marcha de EL SERVICIO INTEGRAL, una vez que se cuente con el visto bueno y aceptación del usuario.

2. Seis pagos mensuales devengados, correspondientes a EL SERVICIO INTEGRAL. EL PRESENTE PÁRRAFO SE MODIFICARÁ DE CONFORMIDAD CON LA FECHA EN QUE SE HAYA NOTIFICADO EL FALLO A LA INVITACIÓN, AJUSTÁNDOSE AL SERVICIO PRESTADO)

25.



Los pagos referidos se efectuarán a los 20 (veinte) días naturales contados a partir de la entrega del CFDI y su complemento debidamente requisitada. En caso de que el vencimiento del vigésimo día sea inhábil el pago se efectuará el día hábil inmediato posterior a éste.

e) Pago interbancario

En el caso de que el licitante ganador manifieste su conformidad para que sus pagos se efectúen de manera interbancaria, para tal efecto el licitante ganador deberá requisitar a la firma del contrato el formato que se incluye como Anexo 8 de esta convocatoria, denominado “Solicitud de Pago Interbancario”.

En este caso, NAFIN hará la transferencia electrónica a la cuenta CLABE que el licitante ganador le indique por escrito. En caso de que éste cambie su cuenta CLABE, deberá notificarlo igualmente por escrito a NAFIN a la atención de las personas que designen a la firma del contrato la Subdirección de Calidad Informática, Producción e Infraestructura Central, con 5 (cinco) días hábiles de anticipación al vencimiento de los 20 (veinte) días naturales establecidos para el pago.

En el caso de que el licitante ganador no notifique a NAFIN por escrito el cambio de su cuenta CLABE en el plazo de anticipación señalado en el párrafo anterior, o bien, si NAFIN no puede realizar la transferencia electrónica en la cuenta CLABE del licitante ganador que tenga registrada para efectos de pago, por causas no imputables a NAFIN, está última contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a los 20 (veinte) días naturales para realizar el pago correspondiente mediante cheque de caja, sin que lo anterior se considere como un atraso en el pago por los servicios, por lo que el licitante ganador estará de acuerdo en que

26.



no procederá solicitarle a NAFIN el pago de gastos financieros en los supuestos mencionados en este párrafo.

f) Programa de Cadenas Productivas

Los pagos se incorporarán al Programa de Cadenas Productivas de NAFIN y se dará de alta en el mismo la totalidad de cuentas por pagar del licitante ganador, para ello la factura aceptada se registrará en dicho programa a más tardar 5 (cinco) días naturales posteriores a su recepción, misma que podrá ser consultada en el portal www.nafin.com a efecto de que el licitante ganador pueda adelantar el cobro de sus facturas ejerciendo la cesión de derechos de cobro al intermediario financiero, en apego a los términos del último párrafo del Artículo 46 de la LAASSP, ver Anexo 9 de esta convocatoria, denominado “Cadenas Productivas”

g) Afiliación a Cadenas Productivas

NAFIN requiere que el licitante ganador, con base en la información que se indica en el Anexo 9 de esta convocatoria, denominado “Cadenas Productivas”, inicie su afiliación en un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales posteriores al fallo, comunicándose al número telefónico 50.89.61.07 o al 01.800.NAFINSA (01-800-6234672), o acudiendo a las oficinas de NAFIN donde se le atenderá para el proceso de afiliación.

Afiliarse al programa es por única vez por lo que no es necesario realizar el proceso nuevamente en alguna otra dependencia o entidad, además de que no tiene ningún costo.

h) Otorgamiento de anticipo (no aplica para este proceso)

i) Impuestos y derechos.

Los impuestos y/o derechos que procedan serán pagados por:

27.

http://www.nafin.com/



A. NAFIN, el Impuesto al Valor Agregado I.V.A. que se derive de la facturación.

B. El licitante ganador todos los demás impuestos y/o derechos que deriven de la prestación de los servicios, excepto el Impuesto al Valor Agregado IVA

j) Criterios que se aplicarán para adjudicar el contrato:

Una vez hecha la evaluación de las dos proposiciones más bajas, el contrato se adjudicará al licitante cuya oferta resulte solvente, porque cumple con los requisitos administrativos, legales, técnicos y económicos establecidos en la presente convocatoria y por tanto garantiza el cumplimiento de las obligaciones respectivas y, en su caso: La proposición que hubiera ofertado el precio más bajo,

siempre y cuando ésta resulte conveniente. Los precios ofertados que se encuentren por debajo del precio conveniente, podrán ser desechados por la convocante.

En caso de existir igualdad de condiciones, se dará preferencia a las personas que integren el sector de micro, pequeñas y medianas empresas nacionales.

De subsistir el empate entre las personas de la micro, pequeña y mediana empresa nacionales, la adjudicación se efectuará a favor del licitante que resulte ganador del sorteo por insaculación que se realice en términos del RLAASSP.

3.9.16 Patentes, marcas y derechos de autor.

El licitante que se resulte adjudicado del contrato, asumirá la responsabilidad total para el caso en que al suministrar los servicios a NAFIN infrinjan patentes o marcas, o viole registros de derechos de

28.



autor, obligándose a sacar a NAFIN en paz y a salvo de cualquier reclamo al respecto.

3.9.17 Declarar desierta la invitación.

Se declarará desierta la invitación, en los siguientes casos:

a) Si no se registran proposiciones el día del acto de presentación y apertura de proposiciones en el sistema CompraNet.

b) Si al evaluar las proposiciones ninguna cumple con todos los requisitos establecidos en la convocatoria de la invitación.

c) Si después de efectuada la evaluación no fuese posible adjudicar el contrato a ningún licitante porque sus precios rebasan el presupuesto máximo establecido para este proceso.

d) Cuando sus proposiciones económicas estén por arriba del precio aceptable de conformidad con el Artículo, 37 fracción III o 38 (primero y segundo párrafo) de la LAASSP, conforme a la investigación de mercado realizada o del cálculo para determinar la inaceptabilidad del precio ofertado. Dicha determinación, se hará del conocimiento de los licitantes en la propia acta de fallo.

3.9.18 Cancelación de la invitación.

NAFIN podrá cancelar la invitación, por caso fortuito o fuerza mayor, de igual manera, podrá cancelar cuando existan circunstancias debidamente justificadas, que provoquen la extinción de la necesidad para contratar la prestación de los servicios y que de continuarse con el procedimiento de contratación se pudiera ocasionar un daño o perjuicio a NAFIN. La determinación de dar por cancelada la invitación, deberá precisar el acontecimiento que motiva la decisión, la cual se hará del conocimiento de los licitantes y no será procedente

29.



contra ella recurso alguno atendiendo lo dispuesto por el Artículo 38 de la LAASSP.

4. ENUMERACIÓN DE LOS REQUISITOS QUE LOS LICITANTES DEBEN CUMPLIR, EN ESTE PROCESO.

NO. PUNTO DE CONVOCATORIA DESCRIPCIÓN DEL DOCUMENTO

DOCUMENTOS INDISPENSABLES

PARA EVALUAR Y LA NO PRESENTACIÓN SERÁ CAUSA PARA

DESECHAR LA PROPUESTA

1 3.1.5

Preferentemente, deberán identificarse cada una de las páginas que integran las proposiciones, con los datos siguientes: Registro Federal de Contribuyentes, número de invitación y número de páginas. Al efecto, se deberán numerar de manera individual las proposiciones técnica y económica, así como el resto de los documentos que entregue el licitante.

SI

26.1

Escrito de acreditamiento de personalidad. SI

3Copia por ambos lados de identificación oficial vigente. NO

3 6.2 Manifiesto que el proveedor es de nacionalidad mexicana

SI

4 6.4 Dirección de correo electrónico SI

56.5

Manifiesto bajo protesta de decir verdad de no encontrarse en los supuestos de los Artículos 50 y 60 de la LAASSP

SI

6 6.6 Carta de declaración de integridad SI

7 6.8 Estratificación de la empresa SI

8 3.1.6. Presentación de la proposición técnica y económica SI

30.



Se desecharán las proposiciones que hubieren omitido alguno de los documentos indispensables y obligatorios señalados en esta tabla.

4.1 Desechamiento de una proposición.

Se desecharán las proposiciones en los siguientes casos:

4.1.1 Será causa de desechamiento el incumplimiento de alguno de los requisitos especificados en la convocatoria de la invitación, de la Proposición Técnica (Anexo 1), en cualquiera de sus puntos, que afecte la solvencia de la proposición.

4.1.2 Si se comprueba que tienen acuerdo con otros licitantes para elevar los precios de los servicios objeto de la invitación.

4.1.3 Cuando el licitante se encuentre en alguno de los supuestos establecidos en los Artículos 50 y 60 de la LAASSP (Excepto la fracción II del art. 50 de la LAASSP siempre y cuando cuenten con autorización previa y específica de la Secretaría de la Función Pública y se acredite con el documento correspondiente).

4.1.4 Cuando se compruebe que tiene cualquier otro acuerdo que tenga como fin, obtener ventaja sobre los demás licitantes.

4.1.5 Cuando las propuestas presentadas no sean firmadas electrónicamente o bien, que el Sistema CompraNet reporte como Firma Digital no válida.

4.1.6 Si no entrega su propuesta económica.

4.1.7 Si no se puede abrir sus archivos desde CompraNet o si estos contienen virus.

31.



4.1.8 Cuando se presente la falta absoluta de foliado en su proposición.

Para estos casos, se incluirán las observaciones que corresponda en el acta de fallo.

5. CRITERIOS ESPECÍFICOS CONFORME A LOS CUALES SE EVALUARÁN LAS PROPOSICIONES Y SE ADJUDICARÁ EL CONTRATO RESPECTIVO

Criterios de evaluación de la capacidad administrativa, técnica y económica de las proposiciones aceptadas mediante el criterio de evaluación binario (cumple–no cumple).

NAFIN por conducto de la Subdirección de Desarrollo de Sistemas de Crédito y Mercados Financieros responsable de la contratación de los servicios evaluará las proposiciones en términos del Artículo 36 de la LAASSP.

5.1 Aspectos administrativos a evaluar.

Se realizará evaluación de la documentación obligatoria mediante la revisión, análisis y verificación del cumplimiento de todos los requerimientos de esta invitación señalados en la convocatoria, de acuerdo con el anexo 10 de esta convocatoria, denominado “Cédula de evaluación administrativa”, será motivo de desechamiento, el incumplimiento de alguna de las especificaciones establecidas como obligatorias.

5.2 Aspectos técnicos a evaluar

NAFIN por conducto de la Subdirección de Desarrollo de Sistemas de Crédito y Mercados Financieros, verificará el cumplimiento de la documentación técnica; así como, el cumplimiento de los datos registrados en las proposiciones a evaluar respecto de las especificaciones técnicas solicitadas, de este modo, se realizará la evaluación de las especificaciones técnicas conforme al esquema binario identificado como Anexo 11 denominado “Cédula de Evaluación Técnica” de la presente convocatoria

32.



Para la evaluación de los puntos administrativos y técnicos se considerará lo siguiente:

1) Cumplimiento de la totalidad de los requerimientos establecidos en la convocatoria de la licitación y sus anexos.

2) Las proposiciones técnicas se evaluarán en el esquema binario "Cumple - No cumple" conforme se señala en los Anexos 10 y 11 de esta convocatoria, denominados "Cédula de evaluación administrativa” y “Cédula de evaluación técnica” respectivamente.

3) Se evaluarán las proposiciones de los licitantes verificando que hayan cumplido con todos los requisitos establecidos y con la totalidad de las especificaciones técnicas.

4) Si un licitante ofrece un número de servicios menor al solicitado en una partida, no se considerará su proposición.

5.3 Aspectos económicos a evaluar.

NAFIN por conducto de la Subdirección de Desarrollo de Sistemas de Crédito y Mercados Financieros efectuará la evaluación económica de al menos las dos proposiciones cuyo precio resulte ser más bajo; de conformidad con el artículo 36 de la LAASSP, de no resultar éstas solventes, se evaluarán las que les sigan en precio hasta en tanto se encuentre la que haya cumplido con todos los requisitos establecidos y con la totalidad de las especificaciones técnicas y que además hubieran entregado la totalidad de los documentos que conforman la proposición económica, aplicando para estos efectos lo siguiente:

5.3.1 Se verificará que las operaciones aritméticas sean correctas con relación a los precios unitarios ofrecidos, en caso de error se realizarán los ajustes respetando los precios unitarios de acuerdo al modelo de “Proposición económica” del Anexo A de esta convocatoria. La sumatoria de estos totales permitirá determinar cuál es la proposición más baja.

33.



5.3.2 La evaluación de las proposiciones se realizará comparando entre sí, en forma equivalente, los precios ofertados por los licitantes y los resultados se asentarán en un resumen comparativo de precios ofertados conforme al modelo de proposición económica.

5.3.3 Verificará que el volumen de los servicios estimados se encuentren multiplicados por el precio unitario de los servicios que se pretenden contratar, la sumatoria de estos totales permitirá determinar cuál es la proposición más baja.

5.4 Aquellas proposiciones que rebasen los presupuestos máximos establecidos serán declaradas como insolventes. (No aplica para este proceso).

5.5 El cálculo de los precios no aceptables y los precios convenientes se aplicará de la siguiente manera:

5.5.1 Precio no aceptable

Se consideran como referencia los precios de las ofertas presentadas en este proceso, se deberá contar con al menos tres proposiciones aceptadas técnicamente y el promedio de dichas proposiciones se obtendrá de la siguiente manera:

a) Se sumarán todos los precios ofertados en el presente proceso que se aceptaron técnicamente.

b) El resultado de la suma señalada en el inciso que antecede se dividirá entre la cantidad de precios considerados.

c) El promedio será el resultado de la división a que se refiere el inciso anterior.

34.



Las cantidades resultantes de las operaciones efectuadas en las fracciones anteriores se le sumará el porcentaje del 10% (diez por ciento). Cuando algún precio ofertado sea superior al resultado de esta última operación, será considerado como no aceptable.

5.5.2 Precio conveniente

El cálculo del precio conveniente se llevará a cabo para acreditar que un precio ofertado se desecha porque se encuentra por debajo del precio conveniente.

Para este proceso será aplicado el precio conveniente, de las proposiciones que cumplan técnicamente de conformidad con lo siguiente:

a) Los precios preponderantes de las proposiciones aceptadas serán aquellos que se ubican dentro de un rango que permita advertir que existe consistencia entre ellos, en virtud de que la diferencia entre los mismos es relativamente pequeña.

b) De los precios preponderantes determinados se obtendrán el promedio de los mismos. En caso de advertirse la existencia de dos o más grupos de precios preponderantes se deberá tomar el promedio de los dos que contengan los precios más bajos.

c) Al promedio señalado en la fracción anterior se restará un porcentaje del 40% (cuarenta por ciento).

d) Los precios cuyo monto sea igual o superior al obtenido de la operación realizada conforme a este apartado serán considerados precios convenientes.

Los volúmenes que se presentan en la proposición económica, son para efectos de evaluación de la proposición económica a efecto de determinar cual resulta la más solvente y no implica obligación alguna de que serán requeridos durante la vigencia del contrato por NAFIN en este sentido los servicios podrán ser

35.



inferiores o superiores a estas cantidades, aun así, deberán respetarse los precios unitarios ofrecidos.

5.6 No serán causales de desechamiento.

No serán objeto de evaluación y por lo tanto no serán causales de desechamiento, los aspectos que tienen como propósito facilitar la presentación de las proposiciones, tales como:

a) Que no vengan foliadas en su totalidad las hojas de los apartados técnico, económico y administrativo, salvo que presenten la falta absoluta del folio.

b) Cuando la proposición sea presentada en un formato distinto al establecido por la convocante, siempre que ésta contenga de manera clara la información requerida.

c) Proponer un plazo de prestación de los servicios menor al solicitado, en cuyo caso prevalecerá el estipulado en la presente convocatoria.

d) El omitir aspectos que puedan ser cubiertos con la información contenida en la propia proposición técnica o económica.

6. DOCUMENTOS Y DATOS QUE DEBEN REGISTRAR LOS LICITANTES

6.1. Escrito de acreditamiento de personalidad.Escrito a que se refiere el Artículo 48 fracción V del RLAASSP denominado “Acreditamiento de personalidad” acompañado de copia, por ambos lados, de identificación oficial vigente.

36.



6.2. Manifiesto que el proveedor es de nacionalidad mexicana.

Escrito “bajo protesta de decir verdad” en el cual el licitante manifieste que es de nacionalidad mexicana.

6.3. Copia de los documentos de las normas que le aplican. (No aplica para este proceso).

6.4. Dirección de correo electrónico.

Señalar, ratificar o rectificar, en su caso, su correo electrónico para recibir todo tipo de notificaciones.

6.5. Manifiesto bajo protesta de decir verdad de no encontrarse en los supuestos de los artículos 50 y 60.

Escrito mediante el cual el licitante manifieste “bajo protesta de decir verdad” que no se ubica en los supuestos de los Arts. 50 y 60 de la LAASSP” Anexo 13 de esta convocatoria.

6.6. Carta de declaración de integridad.

Escrito en el que el licitante manifieste “bajo protesta de decir verdad” que por sí o a través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas, para que los servidores públicos de NAFIN, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes, en términos del Anexo 14 de esta convocatoria.

6.7. Estratificación de la empresa.

Manifestación del tamaño de la empresa conforme al Anexo C de esta convocatoria.

37.



6.8. Convenio de participación conjunta. (No aplica para este proceso).

6.9. Opinión del SAT sobre el cumplimiento de las obligaciones fiscales (únicamente aplica para el licitante ganador).

Para los efectos del Artículo 32-D, del Código Fiscal de la Federación, el licitante que resulte adjudicado, deberá hacer público el resultado de la opinión de cumplimiento favorable de las obligaciones fiscales emitida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y obtenida a través del portal (http://www.sat.gob.mx/nuevo.html), conforme lo establece la Resolución Miscelánea Fiscal vigente (regla 2.1.27), esto deberá efectuarse a más tardar al día hábil siguiente al fallo.

6.10 Opinión del Instituto Mexicano del Seguro Social (únicamente aplica para el licitante ganador).

En términos del artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación, la Administración Pública Federal, Centralizada y Paraestatal, la Procuraduría General de la República, así como las entidades federativas que vayan a realizar contrataciones por adquisición de bienes, arrendamientos, prestación de servicios u obra pública, con cargo total o parcial a fondos federales, cuyo monto exceda de $300,000.00 (TRESCIENTOS MIL PESOS 00/100 M.N.), sin incluir el Impuesto al Valor Agregado, están obligadas a cerciorarse de que los particulares con quienes se vaya a celebrar el contrato y de los que estos últimos subcontraten, se encuentran al corriente en sus obligaciones en materia de seguridad social y no se ubican en alguno de los supuestos a que se refiere el primer párrafo del citado artículo.

Los particulares que pretendan celebrar las contrataciones y, en su caso, los que estos últimos subcontraten, podrán obtener del Instituto Mexicano del Seguro Social la opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de seguridad social, de conformidad con el procedimiento establecido en la Regla Quinta del Anexo Único del ACDO.SA1.HCT.101214/281.P.DIR, publicado en el DOF el día 27 de febrero de 2015.

38.

http://www.sat.gob.mx/nuevo.html



Dicha opinión en caso de ser positiva, tendrá una vigencia de 30 días naturales contados a partir del día de su emisión.

6.11 Constancia de situación fiscal en materia de aportaciones patronales y entero de descuentos

El licitante adjudicado previo a la firma del contrato deberá presentar la Constancia de situación fiscal en materia de aportaciones patronales y entero de descuentos, que expide el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT), previsto en la regla Primera de las Reglas para la obtención de la constancia de situación fiscal en materia de aportaciones patronales y entero de descuento (Reglas) o aquella que en el futuro la sustituya. Deberá presentar dicha Constancia “Sin adeudo o con garantía”, “Con adeudo, pero con convenio celebrado” o “Sin antecedente”, previo a la firma del contrato. En ningún caso se contratará con personas que no se encuentren al corriente en el cumplimiento de las obligaciones en materia de aportaciones patronales y entero de descuentos, obtenidas a través del portal institucional del INFONAVIT (www.infonavit.org.mx).

Es recomendable que los licitantes participantes gestionen con la debida anticipación las opiniones sobre el cumplimiento de encontrarse al corriente en sus obligaciones en materia de seguridad social y fiscal emitidas por el Instituto Mexicano del Seguro Social y el SAT respectivamente para que el licitante ganador las presente al día hábil siguiente al fallo.

El licitante ganador que no se encuentre al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales o en materia de Seguridad Social o que no firme el contrato por causas imputables al mismo, será sancionado por la Secretaría de la Función Pública, en los términos de los Artículos 59 y 60 de la LAASSP y 109 de su Reglamento.

6.12 Declaración relativa al artículo 49 fracción IX de la Ley General de Responsabilidades Administrativas. (DOF 18 de julio de 2016)

39.



El licitante adjudicado previo a la firma del contrato presentará una declaración bajo protesta de decir verdad, en la que manifieste por escrito que su representante legal y socios o accionistas que ejercen control sobre la sociedad a la que representa, no desempeñan empleo, cargo o comisión en el servicio público o, en su caso, que a pesar de desempeñarlo, con la formalización del contrato que derive de la presente invitación, no se actualiza un Conflicto de Interés, además de tener pleno conocimiento que dicha manifestación que hace constar por escrito, se hará del conocimiento del Órgano Interno de Control de NAFIN, previo a la celebración del contrato que derive de este procedimiento de contratación. (Anexo 16)

6.13 Protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones.

El licitante adjudicado deberá requisitar la información a que se refiere la siguiente liga relacionada con el numeral 8 del Anexo Segundo del “Protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones”: https://manifiesto.funcionpublica.gob.mx/SMP-web/xhtml/loginPage.jsf

7. INCONFORMIDADES.

Conforme a lo establecido en los Artículo 66 de la LAASSP, los licitantes podrán interponer inconformidad ante el Área de Responsabilidades del Órgano Interno de Control en NAFIN, ubicado en Insurgentes Sur 1971 Torre IV piso 9, Col. Guadalupe Inn, Demarcación Territorial Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México por actos del procedimiento de contratación que estime contravienen las disposiciones que rigen las materias objeto de la LAASSP, o bien, podrán presentarla a través de la dirección electrónica de CompraNet en: http://www.compranet.gob.mx/

40.

http://www.compranet.gob.mx/

https://manifiesto.funcionpublica.gob.mx/SMP-web/xhtml/loginPage.jsf



7.1 Las condiciones de esta convocatoria y las proposiciones presentadas no podrán ser negociadas

De conformidad con el Artículo 26 séptimo párrafo de la LAASSP, ninguna de las condiciones contenidas en esta convocatoria, así como en las proposiciones presentadas por los licitantes, podrán ser negociadas.

8. SANCIONES A LICITANTES O PROVEEDORES

8.1 Infracciones y Sanciones al amparo de la LAASSP y RLAASSP

Los licitantes o proveedores que se ubiquen en alguno de los supuestos previstos en el artículos 50 y 60 de la LAASSP o 109 de su Reglamento, podrán ser sancionados por la Secretaría de la Función Pública, en términos de lo dispuesto por las referidos preceptos legales.

FIN DE TEXTO

41.



9. FORMATOS PARA LA PRESENTACIÓN Y RECEPCIÓN DE LAS PROPOSICIONES

Anexo A PROPOSICIÓN ECONÓMICA

Anexo B MANIFIESTO QUE EL PROVEEDOR ES DE NACIONALIDAD MEXICANA

Anexo C MANIFESTACIÓN DEL TAMAÑO DE LA EMPRESA

Anexo D VERIFICACIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS EN LA CONVOCATORIA DE LA INVITACIÓN

Anexo 1 PROPOSICIÓN TÉCNICA

Anexo 2 SOLICITUD DE ACLARACIONES

Anexo 3 FORMATO DE ESCRITO DE INTERÉS EN PARTICIPAR ELECTRÓNICAMENTE EN LA PRESENTE INVITACIÓN

Anexo 4FORMATO DE ACREDITAMIENTO DE PERSONALIDAD PARA PARTICIPAR EN EL PROCESO DE RECEPCIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES

Anexo 5 FORMATO DE CONTRATO

Anexo 6 FORMATO TEXTO DE FIANZA PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

Anexo 6 BisFORMATO DE TEXTO DE FIANZA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO PLURIANUAL Y CON RENOVACION EN CADA EJERCICIO FISCAL (NO APLICA PARA ESTE PROCESO)

Anexo 7 FORMATO TEXTO DE FIANZA PARA GARANTIZAR EL ANTICIPO DEL

42.



9. FORMATOS PARA LA PRESENTACIÓN Y RECEPCIÓN DE LAS PROPOSICIONES

CONTRATO (NO APLICA PARA ESTE PROCESO)

Anexo 8 SOLICITUD DE PAGO INTERBANCARIO

Anexo 9 CADENAS PRODUCTIVAS

Anexo 10 CÉDULA DE EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA

Anexo 11 CÉDULA DE EVALUACIÓN TÉCNICA

Anexo 12 CÉDULA DE EVALUACIÓN DE VISITA A LAS INSTALACIONES (NO APLICA PARA ESTE PROCESO)

Anexo 13CARTA DE LA NO PARTICIPACIÓN DE PERSONAS IMPEDIDAS DE ACUERDO A LOS SUPUESTOS DE LOS ARTÍCULOS 50 Y 60 DE LA LAASSP.

Anexo 14 CARTA DE DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD DEL LICITANTE

Anexo 15

ENCUESTA PARA DETERMINAR Y MEJORAR LA ATENCIÓN A PROVEEDORES(ESTE DOCUMENTO DEBERÁ SER REQUISITADO POR TODOS LOS PARTICIPANTES AL FINALIZAR EL EVENTO Y ENVIARLO POR CORREO ELECTRÓNICO A [email protected] A MÁS TARDAR TRES DÍAS HÁBILES SIGUIENTES AL FALLO)

Anexo 16 MANIFIESTO ARTÍCULO 49 FRACCIÓN IX DE LA LEY GENERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS

43.



NÚM.

CONCEPTO

NÚMERO DE SERVICIOS

REQUERIDOS

NÚMERO DE

MESES

IMPORTE MENSUAL PRECIO TOTAL

1 Solución integral (software y hardware) para la incorporación de información de NAFIN con los datos necesarios para la calificación de cartera, pérdida esperada, estimación de reservas y emisión de reportes regulatorios de crédito y contables.

1 6 $ $

2 Instalación, parametrización y puesta en marcha del servicio

1

SUBTOTAL $DESCUENTO $

16% I.V.A. $TOTAL $

El importe total se deberá precisar con número y letra.

A T E N T A M E N T E

NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL

Este modelo podrá ser reproducido por cada licitante en el modo que estime conveniente, debiendo respetar su contenido y preferentemente el orden indicado.

NOTA: NAFIN, revisará las operaciones aritméticas y en caso de error se harán los ajustes necesarios respetando los precios unitarios ofrecidos y el licitante se sujetará al resultado del ajuste, si no acepta dicho ajuste, se desechará la proposición.

44.

Anexo A

PROPOSICIÓN ECONÓMICA



EJEMPLO DE FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN DE

CARÁCTER NACIONAL.__________de __________ de ______________ (1)________(2)____________P r e s e n t e.

Me refiero al procedimiento _______(3)___________ No. __(4)____ en el que mi representada, la empresa _______________(5)___________________ participa a través de la proposición que se contiene en el presente sobre.Sobre el particular, manifiesto que el que suscribe, declara bajo protesta decir verdad, que es de nacionalidad mexicana .

A T E N T A M E N T E________________(6)_________________

INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL EJEMPLO DE FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN DE CARÁCTER NACIONAL, PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN LA REGLA SÉPTIMA DE ESTE ACUERDO NÚMERO DESCRIPCIÓN1 Señalar la fecha de suscripción del documento.2 Anotar el nombre de la dependencia o entidad convocante.3 Precisar el procedimiento de que se trate, licitación pública o invitación a cuando menos tres personas.4 Indicar el número respectivo.5 Citar el nombre o razón social o denominación de la empresa.6 Anotar el nombre y firma del representante de la empresa licitante.NOTA: En el supuesto de que el licitante se trate de una persona física, se deberáajustar el presente formato en su parte conducente.

45.

Anexo B MANIFIESTO QUE EL PROVEEDOR ES DE NACIONALIDAD MEXICANA



_________ de __________ de _______ (1)

_________ (2)________P r e s e n t e.

Me refiero al procedimiento de _________(3)________ No. ________(4) _______ en el que mi representada, la empresa_________(5)________, participa a través de la presente proposición.

Al respecto y de conformidad con lo dispuesto por el artículo 34 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD que mi representada está constituida conforme a las leyes mexicanas, con Registro Federal de Contribuyentes _________(6)________, y asimismo que considerando los criterios (sector, número total de trabajadores y ventas anuales) establecidos en el Acuerdo por el que se establece la estratificación de las micro, pequeñas y medianas empresas, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30 de junio de 2009, mi representada tiene un Tope Máximo Combinado de _________(7)________, con base en lo cual se estatifica como una empresa _________(8)________.

Asimismo, manifiesto que mi representada ____(9)____ con empleados de planta registrados ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), así como ____(10)_____ con personal subcontratado a través de la empresa ____(11)_____ y ___(12)____ personal bajo el regimen de servicios profesionales; por lo que, para efecto de la presente proposición, el personal ____(13)____ será con el cual se prestará el servicio.


___________(14)____________

DESCRIPCIÓN

46.

Anexo C MANIFESTACIÓN, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, DE LA ESTRATIFICACIÓN DE MICRO, PEQUEÑA O MEDIANA EMPRESA (MIPYMES)



Formato para que los licitantes manifiesten, bajo protesta de decir verdad, la estratificación que les corresponde como Mipymes, de conformidad con el Acuerdo de Estratificación de las Mipymes, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30 de junio de 2009.

INSTRUCTIVO DE LLENADO:Llenar los campos conforme aplique tomando en cuenta los rangos previstos en el Acuerdo antes mencionado y/o N/A, en caso de que no aplique.

1. Señalar la fecha de suscripción del documento.2. Anotar el nombre de la convocante.3. Precisar el procedimiento de contratación de que se trate (licitación pública o invitación

a cuando menos tres personas).4. Indicar el número de procedimiento de contratación asignado por CompraNet.5. Anotar el nombre, razón social o denominación del licitante.6. Indicar el Registro Federal de Contribuyentes del licitante.7. Señalar el número que resulte de la aplicación de la expresión: Tope Máximo

Combinado = (Trabajadores) x10% + (Ventas anuales en millones de pesos) x 90%. Para tales efectos puede utilizar la calculadora MIPYME disponible en la página http://www.comprasdegobierno.gob.mx/calculadoraPara el concepto “Trabajadores”, utilizar el total de los trabajadores con los que cuenta la empresa a la fecha de la emisión de la manifestación.Para el concepto “ventas anuales”, utilizar los datos conforme al reporte de su ejercicio fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestos federales, expresados en millones de pesos.

8. Señalar el tamaño de la empresa (Micro, Pequeña o Mediana), conforme al resultado de la operación señalada en el numeral anterior.

9. Señalar si cuenta o no cuenta con empleados de planta registrado ante el IMSS.

10.Señalar si cuenta o no cuenta con personal subcontratado11.Señalar el nombre de la empresa con la cual se tenga personal subcontratado.12.Señalar si cuenta o no cuenta con persona bajo el régimen de servicios

profesionales13. Indicar con qué tipo de personal prestará el servicio (de planta, subcontratado,

o bajo el régimen se servicios profesionales).14.Anotar el nombre y firma del apoderado o representante legal del licitante.

47.

http://www.comprasdegobierno.gob.mx/calculadora



NOMBRE DE LA EMPRESA:

DOCUMENTOS

PUNTO DE REFERENCIA EN

LA CONVOCATORIA

ENTREGÓ

SI NO

ESCRITO DE ACREDITAMIENTO DE PERSONALIDADEscrito a que se refiere el Artículo 48 fracción V del RLAASSP denominado “Acreditamiento de personalidad”

6.1.

Copia por ambos lados de identificación oficial vigente.

MANIFIESTO QUE EL PROVEEDOR ES DE NACIONALIDAD MEXICANAEscrito “bajo protesta de decir verdad” en el cual el licitante manifieste que es de nacionalidad mexicana .

6.2.

DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICOEl licitante deberá señalar, ratificar o rectificar en su caso, su correo electrónico para recibir todo tipo de notificaciones.

6.4.

MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD DE NO ENCONTRARSE EN LOS SUPUESTOS DE LOS ART. 50 Y 60

Escrito mediante el cual el licitante manifieste “bajo protesta de decir verdad” que no se ubica en los supuestos de los Artículos 50 y 60 de la LAASSP”.

6.5.

CARTA DE DECLARACIÓN DE INTEGRIDADEscrito en el que el licitante manifieste “bajo protesta de decir verdad” que por sí o a través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas, para que los servidores públicos de la institución, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes.

6.6.

MANIFESTACIÓN DEL TAMAÑO DE LA EMPRESA 6.7.

PROPOSICIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA Anexo 1Anexo A

Es recomendable que los licitantes participantes gestionen con la debida anticipación las opiniones sobre el cumplimiento de encontrarse al corriente en sus obligaciones en materia de seguridad social y fiscal emitidas por el Instituto Mexicano del Seguro Social y el SAT respectivamente para que el licitante ganador las presente al día hábil siguiente al fallo.

48.

Anexo D VERIFICACIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS EN LA CONVOCATORIA DE LA INVITACIÓN.



NUM.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO SOLICITADO DESCRIPCIÓN GENERICA DEL SERVICIO OFRECIDO

1 NOMBRE DEL PROYECTOSolución integral (software y hardware) para la incorporación de información de NAFIN con los datos necesarios para la calificación de cartera, pérdida esperada, estimación de reservas y emisión de reportes regulatorios de crédito y contables.

2 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO2.1 Se requiere una solución integral (software y hardware) que sea

capaz de incorporar los insumos necesarios para la calificación de cartera, pérdida esperada, estimación de reservas y emisión de reportes regulatorios de crédito y contables, con el fin de dar cumplimiento normativo hacia la entidad reguladora.

2.1 Vigencia del proyectoA partir del día natural siguiente de la notificación del fallo al 31 de diciembre abril del 2020.

3 DOCUMENTACIÓN INICIAL DE ENTREGA3.1 EL PRESTADOR DEL SERVICIO, una vez adjudicado, deberá

entregar un documento en el que indique los siguientes términos.Este documento debe incluir cuando menos: Nombre del Sistema: deberá indicar el nombre del

paquete, sistema o software de su propuesta La solución expuesta deberá contener un diagrama de la

solución propuesta, en el que muestre de manera conceptual el funcionamiento de su herramienta y de su infraestructura tecnológica

Documentación de la base de datos que utiliza la herramienta.

Documentación del procedimiento de respaldo del software y base de datos (al menos con una periodicidad mensual) y procedimiento de recuperación para aplicarse en caso de una contingencia.

Deberá acreditar que se encuentra autorizado para usar el licenciamiento del software.

3.2 EL PRESTADOR DEL SERVICIO, una vez adjudicado, presentará un Plan de Trabajo dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes contados a partir de la notificación del fallo, que considere las actividades para la instalación, parametrización y puesta en marcha de EL SERVICIO INTEGRAL para la calificación de cartera, estimación de reservas, emisión de reportes regulatorios de calificación y contables.

49.

Anexo 1 PROPOSICIÓN TÉCNICA



4 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES4.1 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL deberá tener la

capacidad para cargar información a partir de archivos de texto, archivos de Excel y para realizar los cálculos correspondientes a través de un motor de carga (de acuerdo al layout definido por el PRESTADOR DEL SERVICIO para la cargar de datos en su herramienta) y sus validaciones correspondientes, en una base de datos que incluya información actual e histórica.

4.2 El PRESTADOR DE SERVICIO deberá indicar en un documento todos los layouts para los insumos que se requieren para la calificación de cartera, asi como para la estimación de reservas y la generación de los reportes regulatorios.

4.3 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL deberá permitir al menos las siguientes cargas de entradas de Información: Tipos de Cambio. Clientes. Cartera Crediticia de NAFIN. Garantías y Avales. Buro de Crédito. Proyectos de fuente de pago propia Información Cualitativa e Información Cuantitativa Información Contable. Información de Riesgo Contraparte Caracteristicas de los Créditos

4.4 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL deberá tener la capacidad de configurar validaciones que permitan identificar: Duplicidad de registros. Datos requeridos y no requeridos. Que los tipos de datos sean correctos. Longitudes correctas de datos. Que los datos sean conforme a los catálogos establecidos

por las instituciones reguladoras.4.5 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL una vez que

cuente con los insumos por parte de NAFIN, deberá realizar los cálculos para dar cumplimiento a las siguientes metodologías de calificación, con base a la Circular Unica de Bancos y Lineamientos de CNBV, BANXICO: Metodología para la determinación del Puntaje Crediticio

Total para créditos a cargo de Entidades Federativas y Municipios.

Metodología para la determinación del Puntaje Crediticio Total para los créditos de proyectos de Inversión con fuente de pago propia.

Metodología para la determinación del Puntaje Crediticio Total para créditos a cargo de Entidades Financieras.

Metodología para la determinación del puntaje crediticio total para créditos a cargo Personas morales (distintas a

50.



entidades federativas, municipios y entidades financieras) y personas físicas con actividad empresarial, con ingresos netos o ventas netas anuales menores al equivalente en moneda nacional a 14 millones de UDIs.

Metodología para la determinación del Puntaje Crediticio Total para créditos a cargo de personas morales (distintas a entidades federativas, municipios y entidades financieras) y personas físicas con actividad empresarial, con Ingresos Netos o Ventas Netas anuales mayores o iguales al equivalente en moneda nacional a 14 millones de UDIs.

Metodología de calificación para la Cartera Hipotecaria Metodología de calificación para la Cartera de Consumo.

4.6 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL una vez que cuente con los insumos por parte de NAFIN, deberá contar con la funcionalidad de consultas para la identificación de los datos que determinan el puntaje crediticio total por metodología y por contraparte, así como para el periodo de calificación actual y para periodos históricos.

4.7 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL una vez que cuente con los insumos por parte de NAFIN, deberá emitir reportes en los cuales se visualice la información de acreditados, créditos, información cualitativa, información cualitativa, información de buró de crédito, probabilidad de incumplimiento, severidad de la pérdida y cálculo de reservas filtrados por metodología.

4.8 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL una vez que cuente con los insumos por parte de NAFIN, deberá contar con una funcionalidad para la generación de las series de reportes regulatorios aplicables para Banca de Desarrollo .Las series solicitados por la CNBV en la CUB y que deberán ser generadas por la herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL son los siguientes: R01 Catálogo Mínimo. R04 Cartera de Crédito. R06 Bienes adjudicados R07 Impuestos a la utilidad y PTU diferidos R08 Captación R10 Reclasificaciones R12 Consolidación R13 Estados financieros R14 Información cualitativa

Las series solicitados por BANXICO y que deberán ser generadas por la herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL son los siguientes: Reportes de Consumo ACM

51.



Los repotes de estas series solo aplicarán los correpondientes a la Banca de desarrollo.

Estos reportes no son limitativos, se podrán incrementar o decrementar en las series solicitadas de confomridad lo solicite la autoridad, durante la vigencia del contrato y el prestador del servicios estará obligado a incorporarlo si costo adicional para Nafin.

4.9 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL una vez que cuente con los insumos por parte de NAFIN, deberá al menos contar con una funcionalidad para emitir los siguientes reportes internos.

Reportes cuya finalidad sea la de proveer infomación necesaria para la calificacion, generación de reservas y reportes regulatorios, tales como :

Reporte de Reservas NMC para Anexo 20 Reporte de Reservas NMC para Anexo 21 Reporte de Reservas NMC para Anexo 22 Detalle de Valor y Puntos por Variables para cálculo de PI

Anexo 20 Detalle de Valor y Puntos por Variables para cálculo de PI


Anexo 22 Reporte de Reservas para Proyectos Detalle de Datos de Entrada de Personas Detalle de Datos de Entrada de Créditos Detalle de Datos de Entrada de Garantías Detalle de Datos de Entrada de Relación Crédito-Garantía Detalle de Datos de Entrada de Avales Detalle de Datos de Entrada de Relación Crédito-Aval Detalle de Datos de Entrada de Anexo 20 Detalle de Datos de Entrada de Anexo 21 Detalle de Datos de Entrada de Anexo 22 R04 C 0471 con nombre cliente R04 C 0461 resumen requerimiento de capital R04 C 0466 resumen requerimiento de capital R04 C 0471 resumen requerimiento de capital Reporte 0460 con Nombre de Deudor Reporte 0465 con Nombre de Deudor Reporte 0470 con Nombre de Deudor Reporte 0461 con Nombre de Deudor Reporte 0466 con Nombre de Deudor Reporte 0471 con Nombre de Deudor Reporte 0466 con Nombre de Deudor Reporte 0471 con Nombre de Deudor Reporte de principales Acreditados

52.



Reporte de principales Avales Reporte de Reservas NMC para Anexo 18 Detalle calculo Hipotecario 2017 Detalle calculo de PI Otro Detalle calculo reservas consumo otros Detalle de Pagos y Exigibles CNR 2017 Acreditados con diferencia en califica Calculo Hipotecario 2017 detalle reservas Calculo de PI Otro detalle de variables

4.10 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL una vez que cuente con los insumos por parte de NAFIN, deberá contar con una funcionalidad para la generación de las siguientes cédulas de calificación: Para créditos para proyectos de Inversión con fuente de

pago propia. Para créditos a cargo de Entidades Financieras. Para créditos a cargo Personas morales (distintas a


Para créditos a cargo de personas morales (distintas a entidades federativas, municipios y entidades financieras) y personas físicas con actividad empresarial, con Ingresos Netos o Ventas Netas anuales mayores o iguales al equivalente en moneda nacional a 14 millones de UDIs.

4.11 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL, deberá contar con la funcionalidad para generar los reportes de manera histórica y el PRESTADOR DEL SERVICIO deberá brindar el soporte a NAFIN si la entidad reguladora le requiere realizar reprocesos.

4.12 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL deberá contar con la funcionalidad para generar los reportes en los siguientes formatos: PDF, EXCEL, CSV,TXT.

4.13 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL deberá tener la funcionalidad para generar los reportes regulatorios en el formato solicitado para su trasmisión a través de los medios establecidos por las instituciones reguladoras. En caso de existir alguna modificación en el formato requerido de transmisión, EL PRESTADOR DEL SERVICIO, será el reponsable de realizar las modificaciones que correspondan para su envío.

4.14 Deberá contar con un módulo de carga para la extracción directa de una base de datos ORACLE, por medio de dblinks o paquetes DTS, con validaciones de carga y bitacoras para confirmar que se cumple con los datos minimos necesarios.

4.15 Deberá contar con un módulo de procesos de calificación, el

53.



cual deberá de ejecutar todos los cálculos alineados a los requerimientos de la metodologia emitida por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) en las disposiciones contenidas en Circular Única de Bancos (CUB), mismo que debera de mantenerse actualizado en cada cambio emitido por la CNBV.

4.16 Deberá contar con un módulo de reporteo y salidas, que permita obtener los reportes y archivos en línea necesarios.

4.17 Deberá contar con un módulo de administración de procesos donde se permita configurar los periodos de cálculo de reservas, administrar las cargas de archivos que contengan el insumo de datos para el correcto funcionamiento de EL SERVICIO INTEGRAL y visualizar las bitácoras de cargas y migraciones realizadas.

4.18 Deberá contar con la administración de claves de usuarios y perfiles de acceso bajo la siguientes características: Las claves de usuario deberán estar encriptadas Longitud mínima de 8 caracteres Cambio periódico cada 30 (treinta) días Manejo de claves históricas para no repetir las ultimas cinco Bloqueo de usuarios al tercer intento fallido Bloqueo, eliminación y/o desactivación de usuarios por no

acceso a los 90 (noventa) días. Funcionalidad para Alta, Baja y Cambios de usuarios, grupo

de usuarios y permisos Control de perfiles de usuario (Permisos para realizar

ciertas funciones) Bitácora de accesos.

5 REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES5.1 Con el objetivo de acreditar la madurez de su metodología de

trabajo y su experiencia en el uso de procesos para la prestación del servicio,EL PRESTADOR DEL SERVICIO, deberá informar si ha formalizados al menos dos contratos con instituciones bancarias, con los que acredite que el servicio objeto del presente anexo se instrumentó, implementó y se encuentra en operación en dichas instituciones.

5.2 EL PRESTADOR DEL SERVICIO, una vez adjudicado, deberá de presentar la estructura del equipo de trabajo propuesto para dar continuidad a EL SERVICIO INTEGRAL en el entendido que es requerimiento de NAFIN que se asigne un líder de proyecto para la atención de cualquier falla o problema en la aplicación, comprobando su experiencia en la instrumentación de proyectos de calificación de cartera.

5.3 Durante la instrumentación y puesta en marcha de EL SERVICIO INTEGRAL, el equipo de trabajo asignado permanezca en las instalaciones de NAFIN en horarios que

54.



garanticen el cumplimiento de los compromisos acordados para la implementación del proyecto.

5.4 PLATAFORMA5.4.1 EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá proporcionar y

mantener durante la vigencia del contrato la plataforma compuesta del hardware, software, herramienta aplicativa, seguridad y conectividad para otorgar EL SERVICIO INTEGRAL con los niveles de servicio requeridos.

5.4.2 EL PRESTADOR DEL SERVICIO al momento de instalar sus equipos deberá acreditar por escrito que se encuentra autorizado para usar el licenciamiento de software instalado en sus equipos.

5.4.3 EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá contar con pólizas de seguros de atención a reporte de siniestros y seguros por movimiento de traslado.

5.4.4 Las capacidades de la plataforma propuesta por EL PRESTADOR DEL SERVICIO destinadas a proporcionar EL SERVICIO INTEGRAL deberán cubrir las demandas actuales de NAFIN, para un procesamiento trimestral de calificación de aproximadamente mil contrapartes.

5.4.5 EL PRESTADOR DEL SERVICIO es el responsable de realizar todas las actividades necesarias para la instalación, configuración, acoplamiento y puesta a punto de la solución (hardware y software) y todos sus componentes en el SITE DE NAFIN, para lo cual deberá entregar en su propuesta los requerimientos mínimos de instalación que consideren:1. Temperatura.2. Humedad.3. Rosetas.4. Número y tipo de contactos.5. Espacio físico.6. Voltaje.Así como todos aquellos requerimientos que necesiten cada uno de los equipos a instalar.

5.4.6 EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá proporcionar el rack (Dimensiones como máximo: 600 X 800 X 2200 mm) para la instalación de sus servidores en el centro de cómputo de NAFIN.

5.5 RESPALDOS5.5.1 El respaldo de la información que habrá de realizarse a partir

de la firma del contrato, será responsabilidad de EL PRESTADOR DEL SERVICIO.

5.5.2 Los respaldos de la base de datos deberán efectuarse de manera mensual para su recuperación en caso de falla, dichos respaldos serán entregados a NAFIN, pasando a ser propiedad de NAFIN.

55.



5.6 SOFTWARE5.6.1 EL PRESTADOR DEL SERVICIO, se obliga a mantener

actualizado todo el software que se requiera para la prestación de EL SERVICIO INTEGRAL, durante la vigencia del contrato y sin costo adicional para NAFIN.

5.6.2 El software que se requiera para EL SERVICIO INTEGRAL, deberá interactuar con la versión 2016 de MS Office como mínimo y con el navegador Windows Internet Explorer versión 11 o superior.

5.7 CONECTIVIDADEL PRESTADOR DEL SERVICIO será responsable de conectar el equipo a la red NAFIN, que es TCPIP 100/1000.

5.8 OPERACIÓN Y SOPORTE5.8.1 EL PRESTADOR DEL SERVICIO será responsable de realizar

la ejecución de comandos de operación, despliegue, inicio, parada, reinicio y reactivación de dispositivos, procesos de aplicaciones y línea de servicios necesarios para proporcionar EL SERVICIO INTEGRAL o bien restablecerlo cuando éste se encuentre suspendido o mermado en su performance.

5.8.2 En caso de requerir un acceso remoto para la ejecución de comandos de operación, despliegue, inicio, parada, reinicio y reactivación de dispositivos, procesos de aplicaciones, EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá proporcionar el software para habilitar y administrar el acceso remoto asistido, apegándose a los estándares de seguridad de NAFIN para este tipo de accesos.

5.8.3 EL PRESTADOR DEL SERVICIO tomará las acciones apropiadas para resolver los problemas relacionados con los sistemas que conforman EL SERVICIO INTEGRAL en forma consistente con el proceso de la solución de problemas, informando en todo momento dichas acciones al personal responsable designado por NAFIN.

5.8.4 EL PRESTADOR DEL SERVICIO será responsable del mantenimiento preventivo y/o correctivo requerido por los equipos de su propiedad que se utilicen para proporcionar EL SERVICIO INTEGRAL, sin que represente un costo adicional para NAFIN.

5.8.5 EL SERVICIO INTEGRAL debe considerar la instalación de nuevas versiones del sistema y parches que libere el fabricante y se tengan que actualizar en los equipos propiedad de EL PRESTADOR DEL SERVICIO, sin afectar la funcionalidad existente. EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá avisar y documentar con anticipación a NAFIN, sobre las nuevas funcionalidades, correcciones, riesgos de aplicar y/o no aplicar los cambios que incluye las nuevas versiones, esta actividad la deberá realizar personal técnico de EL PRESTADOR DEL SERVICIO en siito.

56.



5.8.6 EL PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a efectuar el apagado, encendido y verificación de los equipos, en caso que así se lo requiera personal técnico de NAFIN, mismo que se solicitará con 24 horas de anticipación a través de un escrito o correo electrónico a EL PRESTADOR DEL SERVICIO, lo anterior sin costo adicional para NAFIN.

5.8.7 Para la atención de los cambios de regulación que incluye el soporte, EL PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a elaborar y entregar un plan de trabajo al décimo día hábil a partir de la notificación de dichos cambios, sin que esto represente un costo adicional para NAFIN.

5.9 ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOSEL PRESTADOR DEL SERVICIO, será responsable de la administración total de las bases de datos, en donde se encuentre almacenada la información generada por EL SERVICIO INTEGRAL, la cual es propiedad de NAFIN, y estas bases de datos se encontrarán en equipos de EL PRESTADOR DEL SERVICIO en el site de cómputo de NAFIN.

5.10 MANUALES Y CAPACITACIÓN.5.10.1 EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga con NAFIN a

entregar actualizado el Manual de Usuario en medio electrónico.

5.10.2 CapacitaciónEL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga con NAFIN a otorgar la Capacitación básica sobre el alcance funcional de EL SERVICIO INTEGRAL.

5.10.3 Asimismo EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga con NAFIN a proporcionar el material impreso correspondiente a la Capacitación.

5.11 GARANTÍA5.11.1 Como parte del soporte de EL SERVICIO, EL PRESTADOR

DEL SERVICIO se compromete a incluir todas las actualizaciones regulatorias a cambios que realice la autoridad correspondiente, dentro de la funcionalidad de los procesos y a las series de los reportes especificados en el presente anexo técnico, como parte de EL SERVICIO INTEGRAL.


5.11.3 EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a proporcionar a NAFIN un punto único de contacto, mediante el cual se notificaran las incidencias que ocurran de EL SERVICIO INTEGRAL durante la vigencia del contrato.

5.12 PRUEBAS5.12.1 Pruebas unitarias

57.



Estas pruebas serán realizadas por el área de Informática de NAFIN y EL PRESTADOR DEL SERVICIO, con el objeto de probar detalladamente cada funcionalidad requerida y corregir posibles fallas.

5.12.2 Pruebas IntegralesEstas pruebas serán realizadas por Nacional Financiera y EL PRESTADOR DEL SERVICIO, para verificar el funcionamiento de todo el sistema de forma integral.

6 NIVEL DE SERVICIO MENSUALEl nivel de servicio mensual (NS) se considerará como la métrica para evaluar la disponibilidad de EL SERVICIO INTEGRAL.

El NS aceptable de EL SERVICIO INTEGRAL será de 95%.

La ventana de tiempo a considerar para el calculo del NS sera de 10 horas, del las 9:00 am a las 19:00 pm.

El cálculo para el Nivel de Servicio se realiza con la siguiente fórmula:

NS = ((Hrs. Totales – Hrs. Falla) / Hrs. Totales) * 100

Donde: Hrs. Totales.- Para efectos de medición del NS, sera de

220 hrs. (10 horas al día X 22 días al mes). Este factor se aplicará para calcular todos los meses

indistintamente del número de días hábiles del mes. Hrs. Falla.- Para efectos de medición del NS, se entiende

como falla cuando se interrumpe EL SERVICIO INTEGRAL, por causa de la plataforma proporcionada por EL PRESTADOR DEL SERVICIO y que no permite continuar con la generación de la calificación y/o generar los reportes regulatorios.

7 ATENCIÓN Y SOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN EL SERVICIO INTEGRAL.

7.1 Para la prestación del servicio de atención y solución a incidencias se utilizarán los siguientes formatos conforme al PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE FALLAS:FOSFI Solicitud Atención a Fallas, Recuperación y SoluciónFOPRU-01 Visto Bueno de Pruebas UnitariasFOPRU-02 Visto Bueno de Pruebas Integrales

8 NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS PARA LA ATENCIÓN Y SOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

58.



8.1 Prioridad8.1.1 Critica

Problema crítico en la integridad y/o funcionalidad de EL SERVICIO INTEGRAL que afecta la totalidad de la operación de EL SERVICIO INTEGRAL o de un módulo en particular, impidiendo la continuidad de la operación; así como problemas que, aunque no detienen la operación de EL SERVICIO INTEGRAL, si requieren de una recuperación inmediata por el impacto que está causando y provocando riesgos operativos para Nacional Financiera, S.N.C.

8.1.2 No CriticaProblema no crítico en la integridad y/o funcionalidad de EL SERVICIO INTEGRAL que no detiene la operación de EL SERVICIO INTEGRAL o de un módulo en particular.

8.2 Horario de Atención8.2.1 De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.

8.3 Recuperación Prioridad Crítica8.3.1 Tiempo de Recuperación

El tiempo de recuperación no deberá exceder 3 (tres) horas a partir de la hora del reporte del problema y del envío de las evidencias.

8.3.2 Recuperación ConcluidaLa recuperación se da por concluida cuando el usuario administrador otorgue su visto bueno al Centro de Atención a Usuarios (CAU).

8.4 Tiempo de Solución8.4.1 Prioridad Critica

La entrega de la solución de la causa origen identificada, así como el diagnóstico y la documentación para realizar la prueba, deberá entregarse por parte del EL PRESTADOR DEL SERVICIO al personal de Informática NAFIN en un lapso no mayor a 10 (diez) días hábiles a partir del registro del problema. Si EL PRESTADOR DEL SERVICIO entrega la solución antes de este lapso de tiempo y durante las pruebas el problema reincidiera, se acumularán los días de corrección al tiempo de solución. Se tomará como días de atraso hasta que se acumulen los 10 (diez) días hábiles asignados para la solución del problema.

8.4.2 Prioridad No CriticaLa entrega de la solución de la causa origen identificada, así como el diagnóstico y la documentación para realizar la prueba, deberá entregarse por parte del EL PRESTADOR DEL SERVICIO al personal de Informática NAFIN en un lapso no mayor a 15 (quince) días hábiles a partir del registro del problema. Si EL PRESTADOR DEL SERVICIO entrega la

59.



solución antes de este lapso de tiempo y durante las pruebas el problema reincidiera, se acumularán los días de corrección al tiempo de solución. Se tomará como días de atraso hasta que se acumulen los 15 (quince) días hábiles asignados para la solución del problema.

8.4.3 Entrega de la SoluciónLa entrega de la solución se entiende como la entrega de los productos componentes probados y validados por EL PRESTADOR DEL SERVICIO listos para ser probados por NAFIN en su ambiente de pruebas, así como la entrega física del diagnóstico en el formato FOSFI y la documentación necesaria para realizar las pruebas.

Una vez entregada la solución se procederá a realizar las pruebas unitarias, pruebas integrales, liberación y proceso de cierre, en cualquiera de estas etapas y hasta el cierre del reporte problema se podrá reportar la falla de la solución, acumulando los días de corrección al tiempo de solución. Se tomará como días de atraso hasta que se excede el tiempo de nivel de servicio establecido conforme a su criticidad.

8.4.4 Pruebas UnitariasLas pruebas unitarias de los productos componentes de la solución del problema, serán realizadas entre el personal de Informática NAFIN y EL PRESTADOR DEL SERVICIO, máximo dos días posteriores a la fecha de entrega de la solución, o bien, sólo como excepciones, en el caso de no poder realizar las pruebas unitarias dentro de dicho periodo, se programarán en la fecha definida por NAFIN.

En caso que EL PRESTADOR DEL SERVICIO no asista a realizar las pruebas unitarias dentro del periodo especificado en el párrafo anterior, se tomará como días de atraso el tiempo que tarde en realizarse las pruebas unitarias, siempre y cuando se hayan agotado los tiempos señalados en los puntos 8.4.1. y 8.4.2.

En caso de que las pruebas no sean satisfactorias se tomará como días de atraso el tiempo que tarde la entrega de la solución, siempre y cuando se hayan agotado los tiempos señalados en los puntos 8.4.1. y 8.4.2.

8.4.5 Pruebas IntegralesLas pruebas integrales de los productos componentes de la solución del problema se llevarán a cabo posterior a las pruebas unitarias y una vez obtenido su visto bueno, en una fecha acordada con el usuario administrador de LOS SISTEMAS. Durante la ejecución de las pruebas integrales,

60.



no es indispensable contar con la participación de EL PRESTADOR DEL SERVICIO, sólo en caso de ser necesario, el área de Informática de NAFIN solicitará mediante un correo electrónico su participación.

En caso de que EL PRESTADOR DEL SERVICIO no asista a las pruebas integrales en la fecha y horario indicados en la solicitud para su participación, se contará como días de atraso de la solución hasta que las pruebas se realicen.


8.4.6 Cierre del ReporteEl cierre del reporte de problema se llevará a cabo cuando el usuario administrador le informe al CAU. En caso de transcurrir 10 (diez) días hábiles, contados a partir de la fecha de liberación de la solución a producción, y no se haya otorgado el cierre y/o no exista una reincidencia de la falla en Producción, se procederá a cerrar automáticamente dicho reporte.

En caso de que NAFIN decida no liberar o postergar la liberación de la solución a producción y el tiempo exceda 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de visto bueno de las pruebas integrales, el reporte problema se dará como cerrado para EL PRESTADOR DEL SERVICIO.

9 DERECHOS DE AUTOREL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá contar con el registro de derechos de autor emitido por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) de la herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL a nombre de EL PRESTADOR DEL SERVICIO.

10 SEGURIDAD DEL SISTEMA10.1 La Administración de Seguridad será una tarea que realizará

EL PRESTADOR DEL SERVICIO en los siguientes 3 niveles dentro de los diferentes ambientes de la infraestructura tecnológica:1. A nivel del Sistema Operativo que utiliza EL SERVICIO

INTEGRAL2. A nivel Base de datos que utiliza EL SERVICIO INTEGRAL3. A nivel esquema de seguridad del aplicativo.

10.2 El ingreso de los usuarios a la herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL se deberá realizar mediante el ACCESO UNICO de aplicaciones web de NAFIN, y es requerimiento de NAFIN que la forma de autenticar a los usuarios que ingresen al a la herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL se apegue a los

61.



estandares de autenticación de NAFIN para este tipo de aplicativos.

10.3 EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá apegarse a los estándares de seguridad de NAFIN, documento que se entregará 10 días hábiles posteriores a la formalización del contrato.

10.4 EL PRESTADOR DEL SERVICIO no podrá extraer información en ningun momento ni por cualquier medio del equipo instalado en NAFIN, inclusive al término de EL SERVICIO INTEGRAL o cambio de equipo por mantenimiento o necesidad del proveedor, este se deberá de forrmatear completamente antes de ser retirado, estableciendo un esquema de borrado permanente.

11 SUPERVISIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO11.1 El personal asignado para llevar a cabo la gestión del contrato

por parte de la Subdireccion de Desarrollo de Sistemas Crédito y Mercados Financieros, deberá elaborar el 5to. día habil posterior a la fecha de firma del contrato, un checklist de las actividades con la finalidad de verificar y dar seguiminto a las obligaciones contraidas en el contrato.

11.2 EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a entregar a NAFIN durante los primeros 10 días naturales del mes, un reporte del servicio proporcionado durante el mes inmediato anterior, considerando la información de los problemas atendidos y respaldos.

11.3 La verificación del cumplimiento de las obligaciones contratadas será a través del Proceso de Administración de Proveedores (APRO) por medio del Formato APRO F-1.

12 CONFIDENCIALIDADEL PRESTADOR DEL SERVICIO se abstendrá de usar, divulgar, aprovechar, disponer o transferir a terceros los datos personales y demás información a la que tenga acceso en virtud de las bases de datos que se encuentren instaladas en sus equipos para la prestación de EL SERVICIO INTEGRAL. Por lo anterior se obliga a dar cumplimiento a las disposiciones aplicables a datos personales, secreto bancario y fiduciario de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales en posesión de particulares y la Ley de Instituciones de Crédito.

13 LA PREVISIÓN PARA QUE, EN SU OPORTUNIDAD, SE INCLUYA UNA CLÁUSULA AL CONTRATO QUE SE CELEBRE QUE ASEGURE A LA INSTITUCIÓN QUE EL PRESTADOR DEL SERVICIO Y SU PERSONAL NO HARÁN USO INDEBIDO DE LA DOCUMENTACIÓN, INFORMACIÓN NI ACTIVOS DE TIC A LOS QUE TENGAN ACCESO O QUE SE GENEREN CON MOTIVO DE LA PRESTACIÓN DEL

62.



SERVICIOEn el contrato se establecerá una cláusula . “Salvo que sea requerido por cualquier ley, reglamento o resolución gubernamental o por acuerdo, decreto o sentencia de cualquier autoridad judicial competente, EL PRESTADOR DEL SERVICIO, sus empleados, agentes o personal, no podrán de forma alguna anunciar o de cualquier manera divulgar, a cualquier tercero, secreto o información confidencial alguna obtenidos por EL PRESTADOR DEL SERVICIO como consecuencia directa o indirecta del presente contrato.”

14 ACEPTACIÓN FORMAL DEL SERVICIO.Para efectos de la aceptación del servicio integral, se dará por concluido con la formalización del formato nombrado “ACEPTACION FORMAL”.

15 TRANSFERENCIA DE PROPIEDADEl PRESTADOR DEL SERVICIO al término de la vigencia del contrato, podrá realizar la transferencia de la propiedad del hardware y software utilizados durante el proyecto sin costo adicional a NAFIN, esto conforme a lo permitido en la normatividad vigente y aplicable.

PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE FALLASLa atención de fallas en producción deberán efectuarse y atenderse conforme al siguiente procedimiento.

RESPONSABLE No. ACTIVIDAD FORMATO

PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE FALLA

ADMINISTRADOR DE EL SISTEMA

1 Identifica falla del producto, llama al CAU para informar de la incidencia presentada, con la evidencia correspondiente.

TelefónicoCorreo Electrónico

CAU 2 Asigna un folio para el reporte de falla reportada por el ADMINISTRADOR DE EL SISTEMA, registra el problema y su prioridad (crítico o no crítico) y recibe la evidencia correspondiente.

Bitácora de CAU

CAU 3 Informa a EL PRESTADOR DEL SERVICIO la falla con el número de FOLIO, así como al EJECUTIVO DE CUENTA y/o LÍDER DE PROYECTO NAFIN para su atención, enviando la evidenciaEl tiempo de recuperación inicia cuando el proveedor


63.



RESPONSABLE No. ACTIVIDAD FORMATOrecibe la evidencia del problema.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO

Confirma la atención de la falla y proporciona al EJECUTIVO DE CUENTA y/o LIDER DE PROYECTO NAFIN un número de FOLIO de atención

Correo Electrónico

¿ES CRÍTICO?4 NO:

Ir a actividad: PROCEDIMIENTO DE SOLUCIÓN5 SI:

Continua

PROCEDIMIENTO DE RECUPERACIÓN


6 En caso de aplicar, solicita evidencia o información adicional en caso de requerirse.


EL PRESTADOR DEL SERVICIO /EJECUTIVO DE CUENTA Y/O LÍDER DE PROYECTO NAFIN

7 Identifica si es un problema que debe recuperar NAFIN o lo recupera EL PRESTADOR DEL SERVICIO.

¿RECUPERA EL PRESTADOR DEL SERVICIO ?EJECUTIVO DE CUENTA Y/O LÍDER DE PROYECTO

8 NO:NAFIN realiza la recuperación.Ir a actividad: PROCEDIMIENTO DE SOLUCIÓN



9 SI:Analiza, define y entrega procedimiento para aplicar recuperación.

Correo Electrónico

EJECUTIVO DE CUENTA Y/O LÍDER DE PROYECTO NAFIN

10 Aplica y documenta la recuperación con soporte de EL PRESTADOR DEL SERVICIO.

FOSFI y Control de Cambios (en caso de aplicar)


11 Valida el resultado del procedimiento de la recuperación.


¿ES CORRECTA LA RECUPERACIÓN?12 NO:

Ir a actividad 9ADMINISTRADOR DE EL SISTEMA /EJECUTIVO DE CUENTA Y/O LÍDER DE PROYECTO NAFIN

13 SI:Informa al CAU que la falla fue recuperadaIr a actividad: PROCEDIMIENTO DE SOLUCIÓN

CAU 14 Confirma la recuperación con el ADMINISTRADOR DE EL SISTEMA y documenta fecha y hora de termino de recuperación.

Bitácora de CAU

64.



RESPONSABLE No. ACTIVIDAD FORMATOEJECUTIVO DE CUENTA Y/O LÍDER DE PROYECTO NAFIN

15 Una vez recuperado el problema se documenta el proceso de recuperación para visto bueno y gestiona las firmas de EL PRESTADOR DEL SERVICIO, ADMINISTRADOR DE EL SISTEMA y la suya propia.

FOSFI

PROCEDIMIENTO DE SOLUCIÓN


16 Realiza diagnóstico de problema y documenta las actividades realizadas para solución, esto conforme a los niveles de servicio definidos en el anexo técnico.

FOSFI


17 Entrega de solución a EJECUTIVO DE CUENTA y/o LÍDER DE PROYECTO NAFIN

Medio electrónico


18 Coordina pruebas unitarias con EL PRESTADOR DEL SERVICIO

EJECUTIVO DE CUENTA Y/O LÍDER DE PROYECTO NAFIN /EL PRESTADOR DEL SERVICIO

19 Realizan pruebas unitarias de la solución.

EJECUTIVO DE CUENTA Y/O LÍDER DE PROYECTO NAFIN /EL PRESTADOR DEL SERVICIO

20 Documentan el resultado de las pruebas unitarias. FOPRU-01

¿PRUEBAS UNITARIAS CORRECTAS?21 NO:

Ir a actividad 16EJECUTIVO DE CUENTA Y/O LÍDER DE PROYECTO NAFIN

22 SI:Coordina pruebas integrales con el ADMINISTRADOR DE EL SISTEMA.

ADMINISTRADOR DE EL SISTEMA /EJECUTIVO DE CUENTA Y/O LÍDER DE PROYECTO NAFIN

23 Realizan pruebas integrales de la solución.

ADMINISTRADOR DE EL SISTEMA /

24 Documentan el resultado de las pruebas integrales. FOPRU-02

65.



RESPONSABLE No. ACTIVIDAD FORMATOEJECUTIVO DE CUENTA Y/O LÍDER DE PROYECTO NAFIN

¿PRUEBAS INTEGRALES CORRECTAS?25 NO:

Ir a actividad 16EJECUTIVO DE CUENTA Y/O LÍDER DE PROYECTO NAFIN

26 SI:Prepara la liberación de productos a producción y documenta el cambio bajo el procedimiento de Control de Cambios de Nacional Financiera.

Control de Cambios


27 Realizan la liberación a producción de los productos correspondientes apegándose al procedimiento de control de cambios.


28 Verifica la correcta aplicación del cambio.

¿CAMBIO CORRECTO?29 NO:

Seguir acciones especificadas en el control de cambios. Regresa a la actividad 16.


30 SI:Documenta causa, diagnóstico, solución y cambia estatus a “Resuelto”.

Bitácora de CAU

CAU 31 CAU gestiona con el ADMINISTRADOR DE EL SISTEMA el Visto Bueno para cerrar el reporte de falla.

TelefónicoBitácora de CAU

CAU 32 Informa del cierre del reporte de falla al EJECUTIVO DE CUENTA.

Telefónico,Medio electrónico


33 Gestiona las firmas de aceptación del correcto término de la atención del reporte de falla.

FOSFI

34 Termina

66.



FOSFI - Solicitud Atención a Fallas, Recuperación y Solución

FOPRU-01 Visto Bueno de Pruebas Unitarias

67.



Nacional Financiera S.N.C. Subdirección de Desarrollo de Sistemas

Visto Bueno de Pruebas Unitarias

Número del problema: Proveedor: Sistema / modulo Fecha de pruebas:

Descripción de las actividades realizadas

(Indicar las actividades realizadas durante las pruebas integrales)

1.

2.

3. Observaciones:

(Indicar en su caso cuáles)

Elabora Revisa y Autoriza

Proveedor Ejecutivo de cuenta y/o Líder de Proyecto NAFIN

(Nombre y Firma) (Nombre y Firma) FOPRU-01

68.



FOPRU-02 Visto Bueno de Pruebas Integrales

Nacional Financiera S.N.C. Subdirección de Desarrollo de Sistemas

Visto Bueno de Pruebas Integrales

Número del problema: Proveedor: Sistema / modulo Fecha de pruebas:

Descripción de las actividades realizadas

(Indicar las actividades realizadas durante las pruebas integrales)

1.

2.

3. Observaciones:

(Indicar en su caso cuáles)

Personal que Realizó las Pruebas

No. Nombre Puesto Firma 1

(Nombre1 de quien realiza la prueba)

2


3


VO. BO. NOMBRE Y FIRMA

Usuario Administrador del Sistema

Ejecutivo de Cuenta y/o Líder de Proyecto

Proveedor

(Nombre) (Nombre) (Nombre) (Nombre) Elabora Autoriza Revisa Elabora

FOPRU-02

Proveedor: __________________________________________ Fecha:_____________

69.




NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL

Este modelo podrá ser reproducido por cada licitante en el modo que estime conveniente, debiendo respetar su contenido y preferentemente el orden indicado.

70.



No Progresivo

Punto específico de la

Convocatoria

Pregunta especifica

(Planteada por el licitante)

Respuesta

(para requisitar por la convocante)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL

Firma.

Las solicitudes de aclaraciones deberán plantearse de manera concisa y estar directamente vinculadas con los puntos de la convocatoria.

Las solicitudes que no cumplan con el formato establecido, podrán ser desechadas por la convocante (Artículo 45 sexto párrafo del RLAASSP).

NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.,

71.

Anexo 2 SOLICITUD DE ACLARACIONES

Anexo 3 FORMATO DE ESCRITO DE INTERÉS EN PARTICIPAR EN LA PRESENTE INVITACIÓN



Subdirección de AdquisicionesPRESENTE.

El que suscribe (nombre de la empresa o persona física licitante), bajo protesta de decir verdad manifiesta que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por si o por su representada para participar en la invitación (datos de la invitación) número (número de invitación), convocada para la adquisición de (concepto de la invitación), para tal efecto se describen los datos siguientes:

Personas MoralesRFC_________________________________________Nombre y domicilio de su apoderado y/o representante __________________Objeto Social de la empresa____________________________Reformas o modificaciones a escrituras públicas_________________________Nombre de los socios______________________________________________El representante legal: las escrituras públicas en las que le fueron otorgadas las facultades para suscribir las propuestas._________________________________

Personas físicasRFC_____________________________________________Nombre y domicilio________________________________Representante y/o apoderado en su caso_______________

En virtud de lo anterior, se adjunta al presente un escrito que contiene (número de preguntas) preguntas acerca de la convocatoria que nos ocupa a efecto de que sean contestadas durante el periodo de aclaraciones correspondiente.

Atentamente

72.



________________________________Nombre y firma del Representante Legal oen su caso persona física licitanteCargo

NOTA: Este documento deberá enviarse junto con la solicitud de aclaraciones (formato Anexo 2) a más tardar 24 horas antes de la conclusión del periodo de aclaraciones respectiva.

__________(NOMBRE)_______, manifiesto bajo protesta de decir verdad, que los datos aquí asentados, son ciertos y cuento con facultades suficientes para participar en la presente invitación para la contratación de ________________ a nombre y representación de: (persona moral) ____ Registro federal de contribuyentes:Domicilio:Calle número:

Colonia: Delegación o Municipio:

Código Postal: Entidad Federativa:

No. de escritura pública en la que consta su acta constitutiva: Fecha:

Fecha y datos de la inscripción en el Registro Público de Comercio

Nombre, número y lugar del Notario Público ante el cual se dio fe de la misma:

Relación de Socios:Apellido Paterno: Apellido Materno: Nombre(s)

73.

Anexo 4 FORMATO DE ACREDITAMIENTO DE PERSONALIDAD



Descripción del objeto social TRANSCRIBIR EN FORMA COMPLETA EL OBJETO SOCIAL TAL COMO APARECE EN SU ACTA CONSTITUTIVA o actividad preponderante (tratándose de personas físicas) que deberá abarcar la realización de los actos necesarios para cumplir con las obligaciones contenidas en el contrato materia de esta invitación:

Reformas y modificaciones, indicando el No. de escritura pública en la que consta :

Fecha:

Nombre del apoderado o representante:R.F.C.Domicilio:Datos del documento mediante el cual acredita su personalidad y facultades.-

Escritura pública número: Fecha:

Nombre, número y lugar de Notario Público ante el cual se otorgó:(Lugar y Fecha)

Protesto lo necesario(firma)

Nota: El presente formato podrá ser reproducido por cada licitante en el modo que estime conveniente, debiendo respetar su contenido, preferentemente en el orden indicado.

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE CELEBRAN POR UNA PARTE, NACIONAL FINANCIERA, S.N.C., QUE EN ADELANTE SE DENOMINARA “NAFIN”, REPRESENTADA POR _______________, _____________________ Y POR LA OTRA PARTE, ____________________, QUE EN ADELANTE SE DENOMINARÁ “EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL”, REPRESENTADO POR ___________________, EN SU CARÁCTER DE _________________, AL TENOR DE LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS SIGUIENTES:

D E C L A R A C I O N E S

I. Declara NAFIN, por conducto de su representante que:

74.

Anexo 5 FORMATO DE CONTRATO



a) En su carácter de Institución de Banca de Desarrollo, se rige por su Ley Orgánica publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26 de diciembre de 1986, cuya modificación más reciente se llevó a cabo mediante decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 10 de enero de 2014 y tiene por objeto la promoción del ahorro y la inversión, así como la canalización de apoyos financieros y técnicos al fomento industrial y al desarrollo económico nacional y regional del país.

b) Su representante cuenta con facultades suficientes para formalizar el presente instrumento, lo que acredita con la escritura pública N° ____ de fecha de _____ del año 20____, pasada ante la fe del Lic______________ Notario Público N° ___ de la Ciudad de México, inscrito en el Registro Público de Comercio de la Ciudad de México en el folio mercantil numero 1275 el dia __ de ______ de 20____.

c) La adjudicación del presente contrato la realizó mediante el procedimiento de Invitación Nacional Electrónica a Cuando Menos Tres Personas número IA-006HIU001-E__-2018, EXP. _____, PRO. _____, en adelante LA INVITACIÓN, celebrada con fundamento en lo previsto por los artículos 26 fracción II, 26 Bis fracción II y 28 fracción I de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP).

d) La erogación que representa el presente contrato está prevista dentro su presupuesto autorizado para el ejercicio 2020, el cual fue autorizado por la Subdirección de Seguimiento Presupuestal en la partida número 33903, denominada “Servicios Integrales”, según consta en la convocatoria de LA INVITACIÓN registrada con el número de expediente electrónico NFI-INVI-000__-20___, en el Sistema Integral de Gestión de Adquisiciones (SIGA), sistema propiedad de NAFIN.

e) Su representada tiene su domicilio en Insurgentes Sur N° 1971, Torre IV, 2° Piso, Colonia Guadalupe Inn, Demarcación Territorial Álvaro Obregón, Código Postal 01020, Ciudad México, mismo que señala para los fines y efectos legales que se deriven del presente contrato.

f) De conformidad a lo establecido en el séptimo párrafo del artículo 84 del Reglamento de la LAASSP, el responsable de administrar y vigilar el cumplimiento de este contrato es __________________, adscrito a __________________ de NAFIN, en caso de que dicha persona cambie, será(n) responsable(s) la(s) persona(s) que NAFIN designe por escrito para tales efectos.

75.



g) Se dio cumplimiento a lo establecido en el numeral 32 de los “Lineamientos para la aplicación y seguimiento de las medidas para el uso eficiente, transparente y eficaz de los recursos públicos y las acciones de disciplina presupuestaria en el ejercicio fiscal del gasto público, así como para la modernización de la Administración Pública Federal”, publicados el 30 de enero de 2013 en el Diario Oficial de la Federación, así como al “Acuerdo que tiene por objeto emitir las políticas y disposiciones para la estrategia Digital Nacional, en materia de tecnologías de la información y comunicaciones y en la seguridad de la información así como establecer el Manual Administrativo de Aplicación General en dichas materias” publicado el 8 de mayo de 2014 en el Diario Oficial de la Federación, como se acredita con el oficio número _______________________ de fecha __ de ____ de 20__ emitido por el órgano interno de control en NAFIN de la Secretaría de la Función Pública, así como con el oficio número _______________________ de fecha __ de ______ de 20__ emitido por la ________________________________ de la _______________ _______________.

h) Se cercioró de que _________________, se encuentra al corriente en sus obligaciones en materia de seguridad social, al obtener de éste último la Opinión positiva de Cumplimiento de Obligaciones en materia de seguridad social de dicha empresa, emitida por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) con fecha __ de ______ de 2018.

NOTA: La declaración h) del presente apartado, será ajustada en el evento de que el licitante ganador cuente con personal subcontratado, en el entendido que deberá de presentar a NAFIN la opinión positiva del IMSS del tercero con el que subcontrate.

II. Declara EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL a través de su representante, que:

a) Es una sociedad mexicana constituida mediante escritura pública N° _________ de fecha ____ de ________ de _____, otorgada ante la fe del Lic. _________________, Notario Público N° ______ del _________________, inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio de _________________, bajo el folio mercantil número _____________ de fecha ____ de __________ de _____.

b) Su representante acredita su personalidad y facultades con la escritura pública Nº ______ de fecha __ de ______ de ____, otorgada ante la fe del Lic. _____________________, Notario Público Nº __ del __________________, e inscrita

76.



en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio ______________ en el folio mercantil número ____ de fecha __ de ____ de ____.

c) Tiene por objeto entre otros ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

d) Tiene su domicilio en Calle ____________, número ___, Colonia ______________, Demarcación Territorial ________, C.P. _____, en _____________, mismo que señala para los fines y efectos legales del presente contrato.

e) Su Registro Federal de Contribuyentes es el número ______________.

f) Manifiesta bajo protesta de decir verdad, que ninguno de sus socios y/o accionistas desempeña un empleo, cargo o comisión en el servicio público, así como el que no se encuentra en alguno de los supuestos a que se refieren los artículos 50 y 60 de la LAASSP.

g) Manifiesta en comunicado de fecha __ de _____ de 2018, bajo protesta de decir verdad, que de conformidad con los criterios establecidos en el Acuerdo por el que se establece la estratificación de las micro, pequeñas y medianas empresas, publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de junio de 2009, tiene un Tope Máximo Combinado de ____, con base en lo cual se estratifica como una empresa ______ y que los servicios materia del presente contrato se prestarán con personal (propio/subcontratado/servicios profesionales). (esta redacción se ajustará de acuerdo al contenido del manifiesto)

h) Para los efectos de lo previsto por el artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación y la Resolución Miscelánea Fiscal 2020, le fue exigido por parte de NAFIN que haga pública la opinión del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, lo que acredita con la impresión de pantalla del portal del Servicio de Administración Tributaria (SAT) y la Opinión Positiva del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de fecha ___ y ___ de ___ de 2020, respectivamente

NOTA: La declaración h) del presente apartado, será ajustada en el evento de que el licitante ganador cuente con personal subcontratado, en el entendido que deberá de presentar a NAFIN la opinión positiva del SAT del tercero con el que subcontrate..

77.



i) Para los efectos de lo previsto por el artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación, manifiesta que se encuentra al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones en materia de seguridad social, lo cual acredita mediante la Opinión Positiva del Cumplimiento de Obligaciones en materia de Seguridad Social emitida por el IMSS, cuya revisión fue practicada el __ de _______ de 20___.

NOTA: La declaración i) del presente apartado, será ajustada en el evento de que el licitante ganador cuente con personal subcontratado, en el entendido que deberá de presentar a NAFIN la opinión positiva del IMSS del tercero con el que subcontrate.

j) Para los efectos de lo previsto por el artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación, manifiesta que se encuentra al corriente en el cumplimiento de sus aportaciones patronales y entero de descuentos, lo cual acredita mediante la constancia de situación fiscal en materia de aportaciones patronales y entero de descuentos emitida por el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT), de fecha __ de ____ de 20___.

NOTA: La declaración j) del presente apartado, será ajustada en el evento de que el licitante ganador cuente con personal subcontratado, en el entendido que deberá de presentar a NAFIN la opinión positiva del INFONAVIT del tercero con el que subcontrate.

k) Cuenta con el registro ante el Instituto Mexicano del Derehco de Autor de ________________________. (esta redaccion se ajustará de conformidad con el documento entregado)

l) Cuenta con la experiencia profesional, con el personal suficiente, con los medios técnicos, organización administrativa, capacidad económica y experiencia para prestar los servicios objeto del presente contrato.

III. Declaran los representantes de las partes:

Que se reconocen la personalidad y facultades con las que se ostentan y manifiestan que sus facultades no les han sido revocadas o modificadas o limitadas en forma alguna, por lo que cuentan con facultades suficientes para suscribir el presente contrato, obligándose de acuerdo al contenido de las siguientes:

78.



C L Á U S U L A S

PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO.- Bajo los términos y condiciones de este contrato y sus anexos, EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se compromete a proporcionar a NAFIN, un servicio integral mismo que deberá de considerar tanto el software como el hardware y licenciamientos requeridos, mediante los cuales NAFIN realice la incorporación de información y datos necesarios para la calificación de cartera, pérdida esperada, estimación de reservas y emisión de reportes regulatorios de crédito y contables.

El servicio deberá incluir toda la infraestructura de hardware, software, aplicación, seguridad y toda la conectividad necesaria para el mismo.

Los reportes que deberán emitirse una vez que NAFIN proporcione los insumos que se encuentran relacionados en la “Descripción del servicio solicitado” de la Proposición Técnica del Anexo 1 de este contrato.

Para efectos del presente instrumento, los servicios descritos anteriormente, en su conjunto y en lo sucesivo se les denominará como EL SERVICIO INTEGRAL, el cual se obliga a proporcionar EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL de conformidad con la “Descripción del servicio solicitado” incluida en la Proposición Técnica del Anexo 1 de este instrumento.

SEGUNDA. RELACIÓN DE ANEXOS.- Los anexos que son parte integrante de este contrato y que firmados por las partes se integran al mismo, son los que a continuación se listan:

Anexo 1 “Proposición Técnica”, “Aclaraciones a la Convocatoria” y “Acta de Fallo”.

Anexo 2 “Proposición Económica”

Anexo 3 “Procedimiento de Pago”

Anexo 4 “Medidas de Seguridad”

Las partes acuerdan que ante cualquier discrepancia que pueda existir entre lo establecido en el presente contrato y la Convocatoria a LA INVITACIÓN y sus Aclaraciones a la misma, prevalecerá lo establecido en estas últimas.

79.



TERCERA. PRECIO.- El precio que NAFIN se compromete a pagar a EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL por EL SERVICIO INTEGRAL objeto de este contrato, es la cantidad de $________________ (_______________________ PESOS 00/100 M.N.), más el Impuesto al Valor Agregado correspondiente. Este precio es fijo y no está sujeto a incremento alguno y comprende el pago de la totalidad de EL SERVICIO INTEGRAL objeto del presente contrato, por lo que no procederá el pago de ningúna otra cantidad diferente a la expresamente convenida en esta cláusula.

CUARTA. FORMA DE PAGO.- NAFIN pagará a EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL el importe total especificado en la cláusula TERCERA anterior denominada PRECIO, de la siguiente forma:

3. Un pago por la cantidad de $_______ (_______ pesos 00/100 M.N.) más I.V.A por concepto de la instalación, parametrización y puesta en marcha de EL SERVICIO INTEGRAL, una vez que se cuente con el visto bueno, aceptación del usuario y del administrador del contrato.

4. Seis pagos mensuales devengados, cada uno por la cantidad de $_______ (_______ pesos 00/100 M.N.) más I.V.A.(EL PRESENTE PÁRRAFO SE MODIFICARÁ DE CONFORMIDAD CON LA FECHA EN QUE SE HAYA NOTIFICADO EL FALLO A LA INVITACIÓN, AJUSTÁNDOSE AL SERVICIO PRESTADO)

Cada uno de los pagos referidos en los numerales anteriores los realizará NAFIN a EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL de conformidad a lo establecido en el Anexo 3 de este instrumento, a los 20 (veinte) días naturales contados a partir de la entrega del comprobante fiscal digital correspondiente debidamente requisitado y recibido EL SERVICIO INTEGRAL a entera satisfacción de NAFIN. En caso de que el vencimiento del vigésimo día sea inhábil el pago se efectuará el día hábil inmediato posterior a éste.

Para el caso de que los pagos a que se refiere la presente cláusula se realicen de forma interbancaria, NAFIN hará el depósito electrónico a la cuenta CLABE que EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL le indique por escrito. En caso de que EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL cambie su cuenta CLABE, deberá de notificarlo por escrito a NAFIN a la atención del Ejecutivo de Cuenta de Desarrollo de Sistemas, con 5 (cinco) días hábiles de anticipación al vencimiento de los 20 (veinte) días naturales establecidos en esta cláusula.

80.



Si EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL no notifica a NAFIN por escrito del cambio de su cuenta CLABE en el plazo de anticipación señalado en el párrafo anterior, o bien, si NAFIN no puede efectuar el depósito electrónico en la cuenta CLABE de EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL que tenga registrada para efectos de pago por causas no imputables a NAFIN, está última contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a los 20 (veinte) días naturales para realizar el pago por la prestación de EL SERVICIO INTEGRAL que correspondan mediante cheque de caja, sin que lo anterior se considere como un atraso en el pago por EL SERVICIO INTEGRAL proporcionados, por lo que EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL está de acuerdo en que no procederá solicitarle a NAFIN el pago de gastos financieros en los supuestos mencionados en éste párrafo.

QUINTA. VIGENCIA DEL CONTRATO.- La vigencia del presente contrato de conformidad con el artículo 84 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Publico, será a partir del día natural siguiente de la notificación del fallo y hasta el 31 de diciembre del 2020.

SEXTA. LUGAR DE PRESTACIÓN Y ENTREGA DE LOS SERVICIOS.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se obliga con NAFIN a proporcionar EL SERVICIO INTEGRAL objeto de este contrato en el domicilio de NAFIN ubicado en Insurgentes Sur 1971, Torre IV, piso 2, Colonia Guadalupe Inn, Demarcación Territorial Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México, o bien, de manera remota en las instalaciones de EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se obliga a hacer entrega de los documentos indicados en la “Descripción del servicio solicitado” de la Proposición Técnica del Anexo 1 de este contrato, de conformidad con los plazos establecidos en el mismo.

SÉPTIMA. SEGUROS.- En virtud de que el personal de EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL realizará actividades dentro de las instalaciones de NAFIN, es recomendable que contrate un seguro de responsabilidad civil, toda vez que será responsable por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a los inmuebles, al equipo propiedad o bajo custodia de NAFIN, al personal de NAFIN y/o a terceras personas.

Todo daño, robo o deterioro de cualquier naturaleza que sufran los equipos propiedad de EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL o arrendados por éste, que destine para llevar a cabo la prestación de los servicios objeto de este contrato dentro de las instalaciones de NAFIN, será de exclusiva responsabilidad de EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL por lo que resulta conveniente que los equipos se encuentren asegurados hasta su retiro de

81.



dichas instalaciones, ya que ningún caso NAFIN o su personal serán responsables de los daños o pérdidas que lleguen a sufrir los referidos equipos.

OCTAVA. VIOLACIÓN DE MARCAS, PATENTES Y/O DERECHOS DE AUTOR.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL durante y con posterioridad a la vigencia de este contrato, asume todas las responsabilidades por las violaciones que se causen en materia de patentes, marcas o derechos de autor originadas por el uso de software, hardware, técnicas, herramientas, dispositivos, etc., que utilice en la prestación de EL SERVICIO INTEGRAL objeto de este contrato, liberando a NAFIN de cualquier responsabilidad al respecto.

En caso de que EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL incurra en las referidas violaciones, se obliga con NAFIN a sacarla en paz y a salvo de cualquier reclamo, y garantiza a NAFIN la continuidad de EL SERVICIO INTEGRAL. Si no fuera posible lo anterior, NAFIN podrá rescindir el presente contrato y aplicar lo establecido en la cláusula de este contrato denominada PENA POR INCUMPLIMIENTO. NOVENA. CAPACITACIÓN.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se obliga con NAFIN a impartir a esta última la capacitación necesaria sobre el alncance funcional de EL SERVICIO INTEGRAL, de conformidad al plan y programa general de capacitación que elaboren en conjunto NAFIN y EL PRESTADO DEL SERVICIO.

Las reuniones de trabajo y seguimiento, actividades de capacitación y entrenamiento, y en general todas aquellas actividades en las que deba intervenir el personal de NAFIN, se realizarán en las instalaciones de ésta última y sin costo adicional.

DÉCIMA. CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL y su personal se obligan a guardar absoluta confidencialidad durante la vigencia del presente contrato y con posterioridad a su terminación, con respecto a toda la documentación e información inherente a EL SERVICIO INTEGRAL materia del presente instrumento, a las actividades u operaciones de NAFIN, de la información que las partes contratantes identifiquen como confidencial, incluyendo toda aquella información relativa a las operaciones activas, pasivas y de servicios respecto de las cuales NAFIN esté obligada a guardar el secreto, de conformidad con el artículo 142 de la Ley de Instituciones de Crédito.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se obliga a no editar, publicar, comercializar, modificar, reproducir total o parcialmente la información y/o documentación que NAFIN le proporcione para la realización de EL SERVICIO INTEGRAL, por lo cual responderá de los

82.



daños y perjuicios que éste y en su caso su personal, le causen a NAFIN por el uso indebido de la información de que dispongan.

El término "información" mencionado en esta cláusula no incluye la información que:

I.- Sea o llegue a ser del conocimiento público por cualquier fuente distinta a EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL o que sea del conocimiento público sin tener el carácter de confidencial.

II.- En caso de que EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL o cualquiera de sus empleados o representantes sean requeridos, por mandamiento judicial o administrativo para revelar cualquier porción o toda la información, notificarán de inmediato a NAFIN de tal requerimiento a fin de que ésta ejercite las acciones y actos necesarios.

Asimismo, EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL será responsable de la adminisatración de las bases de datos en donde se encuentre almacenada la información generada por EL SERVICIO INTEGRAL, la cual es propiedad de NAFIN; la confidencialidad de dicha información implica la prohibición para EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL y su personal de utilizar, disponer, comercializar, difundir o hacer del conocimiento de terceros total o parcialmente dicha información.

Debido a que la información que NAFIN le entregue a EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL en virtud de este contrato podrá contener datos personales de terceros, EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se obliga a dar cumplimiento tanto a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares como a lo siguiente: (i) realizar el tratamiento de los datos personales conforme a las instrucciones de NAFIN; (II) abstenerse de tratar los datos personales para finalidades distintas a las instruidas por NAFIN; (III) implementar las medidas de seguridad aplicables a los datos personales que trate; (IV) informar a NAFIN cuando ocurra una vulneración a los datos personales que trata derivado de EL SERVICIO INTEGRAL; (V) guardar confidencialidad respecto de los datos personales tratados; (VI) suprimir y devolver a NAFIN los datos personales objeto de tratamiento una vez terminada la vigencia del presente instrumento; y (VI). abstenerse de transferir los datos personales salvo en el caso de que NAFIN así lo determine, o ya sea por mandato expreso de la autoridad competente.

Conforme a lo establecido en el párrafo anterior, EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se obliga a sacar en paz y a salvo a NAFIN de cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera presentarse en contra de la misma, derivada de la transmisión, uso y/o aprovechamiento de los datos personales obtenidos por EL SERVICIO INTEGRAL objeto del

83.



presente contrato y en general de cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera derivarse del uso que EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL haya dado a dichos datos que impliquen daño o afecte a los titulares de los mismos o a NAFIN.

Será obligación de EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL dar el aviso de privacidad establecido en la citada Ley, reservándose NAFIN el derecho de solicitarle en cualquier momento la constancia de dicho aviso durante la vigencia del presente contrato.

DÉCIMA PRIMERA. RELACIONES CONTRACTUALES.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se constituye como único patrón del personal que ocupe con motivo la prestacion de EL SERVICIO INTEGRAL materia de este contrato y será el único responsable de las obligaciones a su cargo derivadas de las disposiciones legales y demás ordenamientos en materia de trabajo y de seguridad social; por lo mismo, responderá de todas las reclamaciones que su personal presente en su contra o en contra de NAFIN en relación con EL SERVICIO INTEGRAL objeto de este contrato, liberando a NAFIN de cualquier responsabilidad laboral al respecto.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL responderá ante terceros, por cualquier responsabilidad o reclamación civil mercantil, penal, profesional, o de cualquier otra índole en que incurra el personal que utilice en la prestación de los servicios, liberando a NAFIN de cualquier responsabilidad legal, civil y de seguridad social frente a sus trabajadores de planta o de confianza.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se obliga a fijar las tareas y supervisar las actividades del personal que utilice en la prestación de EL SERVICIO INTEGRAL, por lo que NAFIN en ningún momento será considerado como patrón solidario de acuerdo a lo establecido en el artículo 15 de la Ley del Seguro Social.

La comunicación entre NAFIN y EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se ralizará a través del personal técnico de NAFIN, directamente con el representante legal o la persona designada por EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL para este fin, considerando que deberá ser un trabajador de planta de EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL.

Durante la vigencia del presente contrato, en caso que NAFIN así lo solicite a EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL, éste se obliga a entregar a NAFIN la documentación que se señala en el artículo 27 fracción V de la Ley del Impuesto Sobre la Renta y en el artículo 5 fracción II de la Ley del Impuesto al Valor Agregado, a los 5 (cinco) días hábiles siguientes de la fecha de su solicitud.

84.



Con independencia de lo establecido en el párrafo anterior, EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL deberá presentar a NAFIN bimestralmente, a los 5 (cinco) días hábiles siguientes de la solicitud realizada por NAFIN, las evidencias de pago de enteros donde aparezcan el registro de cada una de las personas que se encuentran dando EL SERVICIO INTEGRAL, obligándose a cumplir con todas sus responsabilidades obrero patronales de las personas que destine para la realización de EL SERVICIO INTEGRAL.

DÉCIMA SEGUNDA. MEDIDAS DE SEGURIDAD.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se compromete a que el personal que utilice para llevar a cabo EL SERVICIO INTEGRAL objeto del presente contrato, dará debido y exacto cumplimiento de los controles de acceso y medidas de seguridad que NAFIN tenga establecidos en los inmuebles en los cuales el personal llevará a cabo el desarrollo de EL SERVICIO INTEGRAL, debiendo además EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL y su personal, dar observancia a lo dispuesto por el Anexo 4 de este contrato.

DÉCIMA TERCERA. INTEGRIDAD DE LOS EQUIPOS.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se obliga a conservar los equipos de su propiedad en óptimas condiciones de funcionamiento de acuerdo a las especificaciones publicadas por el fabricante y conocidas por EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL, lo anterior sin costo para NAFIN.

De igual forma EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL será responsable absoluto de los equipos de su propiedad en los casos en que éstos tengan que ser trasladados a los centros de servicio de EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL y de estos a las instalaciones de NAFIN, así como durante el tiempo en que permanezcan para su reparación en las instalaciones de EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL.

DÉCIMA CUARTA. CAMBIOS, ACTUALIZACIONES O MODIFICACIONES A LOS EQUIPOS PROPIEDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL.- Aquellos cambios, actualizaciones o modificaciones que sean considerados como esenciales para el funcionamiento y seguridad de los equipos, serán instalados por EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL en el tiempo que convengan por escrito las partes, verificando y garantizando que no afecte los niveles de servicio señalados en la “Descripción del servicio solicitado” que forma parte del Anexo A de este contrato, y expidiendo el documento que avale la citada instalación.

DÉCIMA QUINTA. MANTENIMIENTO Y SOPORTE TÉCNICO.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL será responsable del mantenimiento preventivo y/o correctivo requerido por los equipos de su propiedad que se utilicen para proporcionar EL SERVICIO INTEGRAL, sin que represente un costo adicional para NAFIN.

85.



Asimismo, el soporte técnico para efectuar las instalaciones de las nuevas versiones y parches que liberen los fabricantes y se tengan que actualizar en los equipos propiedad de EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL, lo realizará el personal técnico de éste en sitio, verificando y garantizando que no afecte los niveles de servicio señalados en la “Descripción del servicio solicitado” que forma parte del Anexo A de este contrato, sin que represente un costo adicional para NAFIN.

DÉCIMA SEXTA. OBLIGACIONES INDIVISIBLES.- Ambas partes están de acuerdo en que las obligaciones que contrae EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL por medio del presente instrumento tienen el carácter de indivisibles, por lo que en caso de incumplimiento se aplicará lo establecido en la cláusula de este contrato denominada PENA POR INCUMPLIMIENTO.

DÉCIMA SÉPTIMA. FIANZA DE CUMPLIMIENTO.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se obliga para garantizar el cumplimiento de las obligaciones del presente contrato, a entregar una fianza expedida por Compañía Afianzadora autorizada para ello a favor de Nacional Financiera, S.N.C. por un importe equivalente al 10% (diez por ciento) del precio de LOS SERVICIOS previsto en la cláusula TERCERA de este contrato. Dicha fianza deberá ser entregada a NAFIN dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la firma del presente contrato.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se obliga a mantener vigente la fianza desde el inicio de la vigencia del presente contrato y hasta el total cumplimiento de sus obligaciones a entera satisfacción de NAFIN o hasta la fecha en que se dé la terminación anticipada del presente contrato, y en caso de controversia estará vigente durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se interpongan y hasta que se dicte por autoridad competente, resolución definitiva que quede firme, en la inteligencia que sólo podrá ser cancelada mediante autorización por escrito de NAFIN, previa constancia emitida por la Dirección de Informática de NAFIN del cumplimiento de las obligaciones por parte de EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL.

Asimismo, EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se compromete a presentar la póliza de fianza referida en esta cláusula con la especificación por parte de la compañía afianzadora del objeto de este contrato y de que en caso de exigir el pago de las obligaciones de manera forzosa, el procedimiento de ejecución aplicable será el establecido en los artículos 178, 279 y 280 de la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas, aún para el caso de que procediera el cobro de intereses con motivo del pago extemporáneo del importe de la fianza que nos ocupa, de conformidad a lo establecido en el artículo 283 bis de la Ley citada.

86.



DÉCIMA OCTAVA. RESCISIÓN.- NAFIN podrá rescindir el presente contrato de manera administrativa, cuando EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL por causas imputables a éste, incumpla con cualquiera de las obligaciones contraídas en el presente contrato, para lo cual bastará que NAFIN notifique por escrito el incumplimiento a EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL; a partir del día siguiente de la fecha de notificación del incumplimiento, EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para exponer lo que a su derecho convenga y aporte las pruebas pertinentes periodo después del cual NAFIN emitirá su resolución fundada y motivada en los términos de lo previsto por el artículo 54 de la LAASSP y en caso de determinar la rescisión, será aplicable lo previsto en la cláusula de este contrato denominada PENA POR INCUMPLIMIENTO.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL deberá retirar LOS EQUIPOS de las instalaciones de NAFIN en la fecha en que surta efectos la rescisión del presente contrato.

DÉCIMA NOVENA. PENA POR INCUMPLIMIENTO.- Para el caso de rescisión del presente contrato por causas imputables a EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL, éste deberá pagar a NAFIN por concepto de pena por incumplimiento, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes de la fecha de la notificación de la rescisión que le haga NAFIN por escrito, una cantidad equivalente al importe de la garantía de cumplimiento a que hace referencia la cláusula de este contrato denominada FIANZA DE CUMPLIMIENTO, y en su defecto, NAFIN hará efectiva dicha garantia.

VIGÉSIMA. PENA POR ATRASO.- Ambas partes convienen en que si EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL por causas imputables a éste, no cumple con los niveles de servicio establecidos en el Anexo “A” de este contrato para la atención de fallas, le serán aplicables las siguientes penas:

a) 5% (cinco por ciento) calculado sobre el importe total de la fianza de garantía de cumplimiento, por cada día hábil de atraso en el plazo señalado en el plan de trabajo para la instalación, parametrización y puesta en marcha de EL SERVICIO INTEGRAL, referido en el punto 3.2 de la “Descripción del servicio solicitado” de la Proposición Técnica del Anexo 1 de este contrato.

b) En caso de atraso en la recuperación de un problema crítico, y de conformidad con el punto 8.3.1 de la “Descripción del servicio solicitado” de la Proposición Técnica del Anexo 1 de este contrato, le será aplicable una pena por atraso equivalente al 1% (uno por ciento) por cada hora hábil de atraso, calculado sobre el importe del mes en

87.



el que se haya generado el atraso. La hora de atraso se considerará como tal, una vez sobrepasados los primeros 30 (treinta) minutos de cada hora.

c) En caso de atraso en la solución de un problema, de conformidad con los puntos 8.4.1 y 8.4.2. de la “Descripción del servicio solicitado” de la Proposición Técnica del Anexo 1 de este contrato, se aplicará una pena por atraso equivalente al 1% (uno por ciento) por cada día hábil de atraso, calculado sobre el importe del mes en el que se haya generado el atraso.

El importe de la(s) pena(s) por atraso deberá ser pagado por EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL a NAFIN, el 5º (quinto) día natural siguiente a la fecha en que NAFIN entregue a EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL con acuse de recibo a través de la Dirección de Informática, el escrito donde le informe de dicha penalización y le especifique el monto aplicable, debiendo EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL hacer dicho pago mediante cheque certificado (salvo ben cobro) a favor de Nacional Financiera, S.N.C. El pago del precio del mes en el que se presente el atraso, quedará supeditado proporcionalmente al pago que deba hacer EL PRESTADOR DE SERVICIOS por la penalización por atraso en que incurra.

Las penalizaciones a que se hace referencia la presente cláusula, no podrán rebasar individual o acumulativamente el 10% (diez por ciento) del importe total del presente contrato, y en el evento de que EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL alcance dicho máximo, NAFIN podrá rescindir el presente contrato y aplicará la penalización por incumplimiento prevista en la cláusula de este contrato denominada PENA POR INCUMPLIMIENTO.

Las penalizaciones previstas en los párrafos anteriores se establecen por el atraso en el plazo establecido para la ejecución e instrumentación de EL SERVICIO INTEGRAL, sin perjuicio del derecho que tiene NAFIN de optar por el cumplimiento del contrato o rescindirlo aún sin llegar al porcentaje máximo indicado en el párrafo anterior.

VIGÉSIMA PRIMERA. TERMINACIÓN ANTICIPADA.- NAFIN, por concurrir razones de interés general o cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir EL SERVICIO INTEGRAL y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas se ocasione algún daño o perjuicio a NAFIN, o cuando ésta última determine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al contrato, con motivo de la resolución de una inconformidad emitida por la Secretaría de la Función Pública (SFP), de acuerdo a lo establecido en el artículo 54 Bis de la LAASSP, NAFIN podrá dar por terminado anticipadamente el presente contrato, mediante notificación por escrito que dé a la otra parte con 10 (diez) días hábiles de anticipación a la fecha en que deba surtir efectos la terminación,

88.



en cuyo caso NAFIN pagará a EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL, EL SERVICIO INTEGRAL efectivamente proporcionado y recibido a entera satisfacción de NAFIN en el mes en que se dé la terminación y que se encuentre pendiente de pago, previa entrega de la factura debidamente requisitada.

VIGÉSIMA SEGUNDA. SUSPENSIÓN.- Cuando en la prestación de EL SERVICIO INTEGRAL se presente caso fortuito o de fuerza mayor, NAFIN, bajo su responsabilidad podrá suspender la prestación de los mismos, aplicando lo establecido en el artículo 55 bis de la LAASSP y en su caso el artículo 102 de su Reglamento.

VIGÉSIMA TERCERA. MODIFICACIÓN AL CONTRATO.- Cualquier modificación a los términos del presente contrato será establecida por mutuo acuerdo de las partes, por escrito y debidamente firmada por sus representantes legales. De dichas modificaciones, EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL dará aviso a la compañía afianzadora que garantiza el cumplimiento del presente contrato, a efecto de que EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL presente a NAFIN la modificación de la póliza correspondiente y de esta manera continúe vigente la garantía otorgada, debiendo entregar a NAFIN la modificación de dicha póliza dentro de los 10 (diez) días naturales posteriores a la fecha de suscripción del convenio modificatorio correspondiente.

VIGÉSIMA CUARTA. TRANSFERENCIA DE DERECHOS.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se obliga a no transferir a terceras personas físicas o morales, sus derechos y obligaciones que se deriven del presente contrato, con excepción de los derechos de cobro.

De conformidad con las Disposiciones Generales a las que deberán sujetarse las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal para su incorporación al Programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera, S.N.C. Institución de Banca de Desarrollo, en este acto, NAFIN manifiesta su conformidad para que EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL ceda sus derechos de cobro a favor de un intermediario financiero mediante operaciones de factoraje o descuento electrónico en cadenas productivas.

VIGÉSIMA QUINTA. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.- En este acto EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL manifiesta que deslinda de cualquier responsabilidad a NAFIN y se obliga a sacarla en paz y a salvo, respecto de cualquier acto, indicio o sospecha en la que EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL, pudiera verse relacionado por situaciones de lavado de dinero y/o financiamiento al terrorismo y/o cualquier ilícito que se hubiere actualizado antes o durante la vigencia del presente contrato.

89.



VIGÉSIMA SEXTA. AUDITORÍA DE LA SFP.- De conformidad con lo dispuesto en el artículo 57 de la LAASSP y 107 de su Reglamento, la SFP, el Órgano Interno de Control en NAFIN (OIC) y la Auditoría Superior de la Federación (ASF), con motivo de las auditorías, visitas o inspecciones que practiquen, podrán solicitar a EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL información y documentación relacionada con el presente contrato, para tal efecto EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se obliga con NAFIN a proporcionar la información que en su momento se le requiera por la SFP, OIC y la ASF..

Las solicitudes de información y documentación que requiera la SFP, el OIC o la ASF se formularán mediante oficio, señalando el plazo que se otorga para su entrega, el cual se determinará considerando la naturaleza y la cantidad de fojas de dicha información y documentación, sin que en ningún caso pueda ser inferior a 5 (cinco) días naturales. En el supuesto de que EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL considere que el plazo otorgado es insuficiente, podrá solicitar la ampliación del mismo, señalando las razones que lo justifiquen.

VIGÉSIMA SÉPTIMA. AUDITORIA DE LA CNBV.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL se obliga mediante el presente instrumento a:

1.- Recibir visitas domiciliarias por parte del auditor externo de NAFIN, de la Comisión Nacional bancaria y de Valores (CNBV) o de los terceros que la propia CNVB designe en términos la Ley de Instituciones de Crédito, a efecto de llevar a cabo la supervisión correspondiente, con el exclusivo propósito de obtener información para constatar que los servicios contratados por NAFIN, le permiten a esta última cumplir con la Ley de Instituciones de Crédito y Disposiciones que le resultan aplicables.

2.- Aceptar la realización de auditorías por parte de NAFIN, en relación con EL SERVICIO INTEGRAL objeto del presente contrato, a fin de verificar la observancia de las disposiciones que son aplicables a NAFIN.

3.- Entregar a solicitud de NAFIN, al auditor externo de NAFIN y a la CNBV o al tercero que ésta designe, libros, sistemas, registros, manuales y documentos en general, relacionados con la prestación de EL SERVICIO INTEGRAL objeto de este contrato. Asimismo, permitirá que se tenga acceso al personal responsable y a sus oficinas e instalaciones en general, relacionados con la prestación de EL SERVICIO INTEGRAL.

90.



4.- Informar a NAFIN con por lo menos treinta días naturales de anticipación, respecto de cualquier reforma a su objeto social o en su organización interna que pudiera afectar la prestación de EL SERVICIO INTEGRAL objeto de la presente contratación.

VIGÉSIMA OCTAVA. PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIÓN.- Las partes acuerdan que en cualquier momento durante la vigencia del presente instrumento, EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL o NAFIN podrán presentar ante la SFP, solicitud de conciliación por desavenencias derivadas del cumplimiento del presente contrato, para lo cual se estará al procedimiento establecido en los artículos 77, 78 y 79 de la LAASSP y 129,130, 131, 132, 133, 134, 135 de su Reglamento.

El escrito de solicitud a la SFP para la conciliación que presente EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL o NAFIN, de conformidad con el artículo 128 del Reglamento de la LAASSP y 15 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo deberá contener lo siguiente: el nombre, denominación o razón social de quien o quienes promuevan, en su caso de su representante legal, domicilio para recibir notificaciones, así como nombre de la persona o personas autorizadas para recibirlas, la petición que se formula, los hechos o razones que dan motivo a la petición, el órgano administrativo a que se dirigen y lugar y fecha de su emisión, así como el objeto, vigencia y monto del presente contrato y en su caso a sus convenios modificatorios si los hubiera, debiendo adjuntar copia de dichos documentos debidamente suscritos. En los casos en que no se cuente con dichos instrumentos por no haberse formalizado, se deberá presentar copia del fallo correspondiente.

Dicho escrito de solicitud deberá estar firmado por el interesado o su representante legal adjuntando los documentos que acrediten su personalidad, así como los que en cada caso sean equeridos en los ordenamientos respectivos.

VIGÉSIMA NOVENA. DOMICILIOS CONVENCIONALES.- Para los efectos que se deriven de la aplicación del presente contrato, para recibir todo tipo de notificaciones, así como para el emplazamiento en caso de juicio, las partes señalan como sus domicilios los establecidos en las declaraciones del presente contrato.

Cualquier cambio de domicilio de las partes, deberá ser notificado por escrito a la otra, con acuse de recibo, con 10 (diez) días hábiles de anticipación a la fecha en que se quiera que surta efectos ese cambio. Sin este aviso, todas las comunicaciones se entenderán válidamente hechas en los domicilios señalados.

TRIGÉSIMA. COMPETENCIA JURISDICCIONAL.- Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, así como para todo lo que no esté estipulado en el mismo, las

91.



partes se someten a la legislación y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, por lo tanto, renuncian expresamente a cualquier fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles, y en este acto manifiestan que no les será aplicable ningún otro procedimiento para resolución de controversias distinto al procedimiento de conciliación y al procedimiento ante los tribunales judiciales competentes.

Enteradas las partes del contenido, alcance y fuerza legal del presente contrato se firma por triplicado en la Ciudad de México, el día __ de _____ de 2020 correspondiendo dos ejemplares para NAFIN y uno para EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL..

NAFIN EL PRESTADOR DEL SERVICIO INTEGRAL

T E S T I G O S

___________________________________

92.



ANTE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. CON DOMICILIO EN AVENIDA INSURGENTES SUR NO. 1971, TORRE IV, PISO __, COLONIA GUADALUPE INN, DEMARACIÓN TERRRITORIAL ÁLVARO OBREGÓN, C.P. 01020, EN LA CIUDAD DE MÉXICO.

PARA GARANTIZAR POR NUESTRO FIADO _________________, CON DOMICILIO EN ___________________, EL DEBIDO CUMPLIMIENTO DE TODAS Y CADA UNA DE LAS OBLIGACIONES A SU CARGO, DERIVADAS DEL CONTRATO N° ____ DE FECHA ____________, RELATIVO A ________________________ (OBJETO DEL CONTRATO), POR UN IMPORTE TOTAL en DE $ __________ (____________PESOS ____/100 M.N.) MÁS EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO. LA PRESENTE FIANZA PERMANECERÁ EN VIGOR A PARTIR DEL INICIO DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO Y HASTA EL TOTAL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE NUESTO FIADO A ENTERA SATISFACCION DE NACIONAL FINANCIERA S.N.C. O HASTA LA FECHA EN QUE SE DÉ LA TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO POR NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. Y, EN CASO DE CONTROVERSIA, ESTARÁ VIGENTE DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS LEGALES O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y HASTA QUE SE DICTE POR AUTORIDAD COMPETENTE, RESOLUCIÓN DEFINITIVA QUE QUEDE FIRME. LA PRESENTE FIANZA SOLO PODRÁ SER CANCELADA MEDIANTE AUTORIZACIÓN ESCRITA DEL DIRECTOR DE

93.

Anexo 6 FORMATO TEXTO DE FIANZA PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO



INFORMÁTICA DE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. EN CASO DE QUE LA PRESENTE FIANZA SE HAGA EXIGIBLE DE MANERA FORZOSA, ESTA AFIANZADORA SE SOMETE EXPRESAMENTE AL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN QUE ESTABLECEN LOS ARTÍCULOS 178, 279 Y 280 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y DE FIANZAS, AÚN PARA EL CASO DE QUE PROCEDIERA EL COBRO DE INTERESES CON MOTIVO DEL PAGO EXTEMPORÁNEO DEL IMPORTE DE LA FIANZA DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 283 DE LA LEY CITADA Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD EN QUE SE LE APLIQUE DICHO PROCEDIMIENTO CON EXCLUSIÓN DE CUALQUIER OTRO. LA RESPONSABILIDAD DE ESTA INSTITUCIÓN AFIANZADORA SERÁ HASTA POR LA CANTIDAD DE $___________ (____________PESOS ____/100 M.N.) (CORRESPONDIENTE AL __% DE LA CANTIDAD SEÑALADA COMO IMPORTE TOTAL DEL CONTRATO POR LA QUE SE EXPIDE ESTA FIANZA.------FIN DE TEXTO------

ANTE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. CON DOMICILIO EN AVENIDA INSURGENTES SUR NO. 1971, TORRE IV, PISO __, COLONIA GUADALUPE INN, DEMARCACIÓN TERRITORIAL ÁLVARO OBREGÓN, C.P. 01020, EN LA CIUDAD DE MÉXICO.

PARA GARANTIZAR POR NUESTROS FIADO __________________, CON DOMICILIO EN __________________, EL DEBIDO CUMPLIMIENTO DE TODAS Y CADA UNA DE LAS OBLIGACIONES A SU CARGO, DERIVADAS DEL CONTRATO (o PEDIDO) N° ____ DE FECHA ______________, RELATIVO A ____________________(OBJETO DEL CONTRATO o PEDIDO), POR UN IMPORTE TOTAL (o PRESUPUESTO MÁXIMO en caso de contrato o pedido abierto) DE $___________ (__________________PESOS __/100 M.N.) MAS EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, DE LOS CUALES EL IMPORTE (o PRESUPUESTO MÁXIMO en caso de contrato o pedido abierto) DE $______________ (______________PESOS __/100 M.N.) MÁS I.V.A., CORRESPONDEN AL IMPORTE (o PRESUPUESTO MÁXIMO en caso de contrato o pedido abierto) PARA EL EJERCICIO ______. LA PRESENTE FIANZA PERMANECERÁ EN VIGOR A PARTIR DEL INICIO DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO CITADO (o PEDIDO) Y DURANTE EL TIEMPO EN QUE _______________(NOMBRE DEL PRESTADOR DEL SERVICIO), ENTREGUE A NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. LA FIANZA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO (o PEDIDO) PARA

94.

NO APLIC

A PARA

Anexo 6 Bis MODELO DE TEXTO DE FIANZA DE CUMPLIMIENTO DE UN CONTRATO PLURIANUAL Y CON RENOVACION EN CADA

EJERCICIO FISCAL



EL EJERCICIO ______ (EJERCICIO SIGUIENTE), O HASTA LA FECHA EN QUE SE DÉ LA TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO (o PEDIDO) POR NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. Y, EN CASO DE CONTROVERSIA, ESTARÁ VIGENTE DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS LEGALES O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y HASTA QUE SE DICTE POR AUTORIDAD COMPETENTE, RESOLUCIÓN DEFINITIVA QUE QUEDE FIRME. LA PRESENTE FIANZA SOLO PODRÁ SER CANCELADA MEDIANTE AUTORIZACIÓN ESCRITA DE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. EN CASO DE QUE LA PRESENTE FIANZA SE HAGA EXIGIBLE DE MANERA FORZOSA, ESTA AFIANZADORA SE SOMETE EXPRESAMENTE AL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN QUE ESTABLECEN LOS ARTÍCULOS 178, 279 Y 280 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y DE FIANZAS AÚN PARA EL CASO DE QUE PROCEDIERA EL COBRO DE INTERESES CON MOTIVO DEL PAGO EXTEMPORANEO DEL IMPORTE DE LA FIANZA DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 283 DE LA LEY CITADA Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD EN QUE SE LE APLIQUE DICHO PROCEDIMIENTO CON EXCLUSIÓN DE CUALQUIER OTRO. LA RESPONSABILIDAD DE ESTA INSTITUCIÓN AFIANZADORA SERÁ HASTA POR LA CANTIDAD DE $___________ (__________________PESOS __/100 M.N.), IMPORTE QUE CORRESPONDE AL ___% (____ POR CIENTO) DEL IMPORTE (o PRESUPUESTO MÁXIMO en caso de contrato o pedido abierto) PARA EL EJERCICIO DE _______ DEL CONTRATO (o PEDIDO), POR LA QUE SE EXPIDE ESTA FIANZA. ------FIN DE TEXTO------

ANTE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. CON DOMICILIO EN AVENIDA INSURGENTES SUR NO. 1971, TORRE IV, PISO __, COLONIA GUADALUPE INN, DEMARCACIÓN TERRITORIAL ÁLVARO OBREGÓN, C.P. 01020, EN LA CIUDAD DE MÉXICO.

PARA GARANTIZAR POR NUESTRO FIADO _________________, CON DOMICILIO EN ___________________, LA DEBIDA INVERSIÓN O LA DEVOLUCIÓN TOTAL DEL ANTICIPO QUE POR LA CANTIDAD TOTAL DE $ __________ (____________PESOS ____/100 M.N.) INCLUYENDO EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO CORRESPONDIENTE, RECIBA DE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. CON MOTIVO Y A CUENTA DEL CONTRATO (o PEDIDO) N°____ DE FECHA ____________, RELATIVO A ________________________ (OBJETO DEL CONTRATO o PEDIDO). LA PRESENTE FIANZA PERMANECERÁ EN VIGOR A PARTIR DEL INICIO DE LA VIGENCIA DEL

95.

NO APLIC

A PARA

NO APLIC

A PARA

Anexo 7 FORMATO TEXTO DE FIANZA PARA GARANTIZAR EL ANTICIPO DEL CONTRATO

S o l o a p l i c a p a r a e l l i c i t a n t e g a n a d o r



CONTRATO (o PEDIDO) Y HASTA LA FECHA EN QUE SE AMORTICE EL 100% DEL ANTICIPO OTORGADO O HASTA LA FECHA EN QUE SE DÉ LA TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO (o PEDIDO) POR NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. Y, EN CASO DE CONTROVERSIA, ESTARÁ VIGENTE DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS LEGALES O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y HASTA QUE SE DICTE POR AUTORIDAD COMPETENTE, RESOLUCIÓN DEFINITIVA QUE QUEDE FIRME. LA PRESENTE FIANZA SÓLO PODRÁ SER CANCELADA MEDIANTE AUTORIZACIÓN ESCRITA DE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. EN CASO DE QUE LA PRESENTE FIANZA SE HAGA EXIGIBLE DE MANERA FORZOSA, ESTA AFIANZADORA SE SOMETE EXPRESAMENTE AL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN QUE ESTABLECEN LOS ARTÍCULOS 178, 279 Y 280 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y DE FIANZAS, AÚN PARA EL CASO DE QUE PROCEDIERA EL COBRO DE INTERESES CON MOTIVO DEL PAGO EXTEMPORÁNEO DEL IMPORTE DE LA FIANZA DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 283 DE LA LEY CITADA Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD EN QUE SE LE APLIQUE DICHO PROCEDIMIENTO CON EXCLUSIÓN DE CUALQUIER OTRO. LA RESPONSABILIDAD DE ESTA INSTITUCIÓN AFIANZADORA SERÁ HASTA POR LA CANTIDAD DE $ ___________ (___________PESOS ____/100 M.N.) INCLUYENDO EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, POR LA QUE SE EXPIDE ESTA FIANZA. .------FIN DE TEXTO------

NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y SERVICIOS

SUBDIRECCIÓN DE ADQUISICIONESSOLICITUD DE PAGO A TRAVÉS DEL SERVICIO DE PAGO INTERBANCARIO

FECHA: ALTA : ACTUALIZACIÓN :

NOMBRE DEL PROVEEDOR: FOLIO:(Para exclusivo de NAFIN)

REG. FED. CONTRIBUYENTES:

TIPO DE SERVICIO QUE PRESTA:

CUENTAS DE CHEQUES DISPONIBLES PARA RECIBIR EL PAGO(ANOTE EN PRIMER LUGAR CON LA CUENTA DE SU PREFERENCIA)

BANCO NUMERO DE CUENTA PLAZA SUCURSAL

No. NOMBRE No. NOMBRE

96.

NO APLIC

A PARA

Anexo 8 SOLICITUD DE PAGO INTERBANCARIO



AUTORIZO A NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. PARA QUE CON MOTIVODE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

OTORGADOS, ME REALICE LOS PAGOS CORRESPONDIENTES,MEDIANTE ABONO A ALGUNA DE LAS CUENTAS CUYOS

DATOS APARECEN EN ESTA SOLICITUD.

_______________________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL

NOTAS: (1) ANEXAR COPIA DE LOS ESTADO DE CUENTA DE LAS CUENTAS ASENTADAS PARA VERIFICAR No. DE CUENTA Y COPIA DE LA ESCRITURA ANTE NOTARIO Y DE LA IDENTIFICACIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL.

(2) LLENAR LA SOLITUD EN ORIGINAL Y TRES COPIAS.

c.c.p. Caja General c.c.p. Expedientec.c.p. Proveedor

¿Cadenas Productivas?

Es un programa que promueve el desarrollo de las Pequeñas y Medianas Empresas, a través de otorgarle a los proveedores afiliados liquidez sobre sus cuentas por cobrar derivadas de la proveeduría de bienes ó servicios, contribuyendo así a dar mayor certidumbre, transparencia y eficiencia en los pagos, así como financiamiento, capacitación y asistencia técnica.

¿Afiliarse?

Afiliarse a Cadenas Productivas no tiene ningún costo, consiste en la entrega de un expediente, hecho que se realiza una sola vez independientemente de que usted sea proveedor de una o más Dependencias o Entidades de la Administración Pública Federal.

Una vez afiliado, recibirá una clave de consulta para el Sistema de Cadenas Productivas que corre en internet. A través de Cadenas Productivas podrá consultar

97.

Anexo 9 CADENAS PRODUCTIVAS



la fecha programada de sus cuentas por cobrar, a fin de contar con la opción de realizar el cobro de manera anticipada, permitiendo con ello planear de manera eficiente sus flujos de efectivo, realizar compras de oportunidad o cumplir con sus compromisos.

Cadenas Productivas ofrece:

Adelantar el cobro de las facturas mediante el descuento electrónico Obtener liquidez para realizar más negocios Mejorar la eficiencia del capital de trabajo Agilizar y reducir los costos de cobranza Realizar en caso necesario, operaciones vía telefónica a través del Call Center 50 89 61 07 o al 01800 NAFINSA (62 34 672) Acceder a capacitación y asistencia técnica gratuita Recibir información Formar parte del Directorio de compras del Gobierno Federal

Características descuento ó factoraje electrónico:

Anticipar la totalidad de su cuenta por cobrar (documento) Descuento aplicable a tasas preferenciales Sin garantías, ni otros costos o comisiones adicionales Contar con la disposición de los recursos en un plazo no mayor a 24 horas, en

forma electrónica y eligiendo al intermediario financiero de su preferencia

DIRECTORIO DE COMPRAS DEL GOBIERNO FEDERAL

¿Qué es el directorio de compras?

Es una base de información de empresas como la suya que venden o desean vender a todas las Dependencias y Entidades del Gobierno Federal. A través de esta herramienta los compradores del Gobierno Federal tendrán acceso a la información de los productos y servicios que su empresa ofrece para la adquisición de bienes y contratación de servicios.

98.



¿Qué beneficios brinda pertenecer al Directorio?

Incrementar las oportunidades de negocio, ya que a través del directorio las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal buscarán a proveedores que cuenten con capacidad de respuesta inmediata, con recursos técnicos, financieros y demás que sean necesarios, y cuyas actividades comerciales o profesionales estén relacionadas con los bienes o servicios, objeto del contrato a celebrarse.

Recibirá boletines electrónicos con los requerimientos de las Dependencias y Entidades que se interesen en sus productos y/o servicios para que de un modo ágil, sencillo y transparente pueda enviar sus cotizaciones.

Dudas y comentarios vía telefónica,Llámenos al teléfono 5089 6107 ó al 01 800 NAFINSA (62 34 672) de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.Dirección Oficina Matriz de Nacional Financiera, S.N.C. Av. Insurgentes Sur 1971 Col. Guadalupe Inn, Demarcación Territorial Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México.

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LISTA DE DOCUMENTOS PARA LA INTEGRACIÓN DEL EXPEDIENTE DE AFILIACIÓN AL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS.

1.- Carta Requerimiento de Afiliación.Debidamente firmada por el área requirente compradora

2.- ** Acta Constitutiva (escritura con la que se constituye o crea la empresa). Esta escritura debe estar debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio.Debe anexarse completa y legible en todas las hojas.

3.- ** Escritura de Reformas (modificaciones a los estatutos de la empresa) Cambios de razón social, fusiones, cambios de administración, etc.. Estar debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio. Completa y legible en todas las hojas.

4.- **Escritura pública mediante la cual se haga constar los Poderes y Facultades del Representante Legal para Actos de Dominio. Esta escritura debe estar debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio. Debe anexarse completa y legible en todas las hojas.

5.- Comprobante de domicilio FiscalVigencia no mayor a 2 mesesComprobante de domicilio oficial (Recibo de Agua, Luz, Teléfono fijo, Predial)Debe estar a nombre de la empresa, en caso de no ser así, adjuntar contrato de arrendamiento o comodato.

6.- Identificación Oficial vigente del (los) representante(es) legal(es), con actos de dominioCredencial de elector; pasaporte vigente o FM2 (para extranjeros)La firma deberá coincidir con la del convenio

7.- Alta en Hacienda y sus modificaciones

100.



Formato R-1 ó R-2 en caso de haber cambios de situación fiscal (razón social o domicilio fiscal)En caso de no tener las actualizaciones, pondrán obtenerlas de la página del SAT.

8.- Cédula del Registro Federal de Contribuyentes (RFC, Hoja Azul)

9.- Estado de Cuenta Bancario (entregado por SEPOMEX no internet) donde se depositarán los recursosSucursal, plaza, CLABE interbancariaVigencia no mayor a 2 mesesEstado de cuenta que emite la Institución Financiera y llega su domicilio.

La documentación arriba descrita, es necesaria para que la promotoría genere los contratos que le permitirán terminar el proceso de afiliación una vez firmados, los cuales constituyen una parte fundamental del expediente:

Contrato de descuento automático Cadenas ProductivasFirmado por el representante legal con poderes de dominio.2 convenios con firmas originales

Contratos originales de cada Intermediario Financiero.Firmado por el representante legal con poderes de dominio.

(** Únicamente, para personas morales)

Usted podrá contactarse con la Promotoria que va a afiliarlo llamando al 01-800- NAFINSA (01-800-6234672) o al 50-89-61-07; o acudir a las oficinas de Nacional Financiera, S.N.C. en:

Av. Insurgentes Sur No. 1971, Col Guadalupe Inn, Demarcación Territorial Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México, en el Edificio Anexo, nivel Jardín, área de Atención a Clientes.

Estimado Proveedor del Gobierno Federal:

101.



Con el propósito de iniciar su proceso de afiliación a la Cadena Productiva, es importante que nos proporcione la información abajo indicada; con lo anterior, estaremos en posibilidad de generar los contratos y convenios, mismos que a la brevedad le enviaremos vía correo electrónico.

____________________

Información requerida para Afiliación a la Cadena Productiva. ____________

Cadena(s) a la que desea afiliarse:

***

Número(s) de proveedor (opcional):**

Datos generales de la empresa o persona física.

Razón Social: Fecha de alta SHCP:R.F.C.:Domicilio Fiscal: Calle:

No.:C.P.:Colonia:Ciudad:

Teléfono (incluir clave LADA ):Fax (incluir clave LADA ):e-mail:Nacionalidad:Datos de constitución de la sociedad: (Acta Constitutiva / Persona Moral)No. de la Escritura:Fecha de la Escritura:

Datos del Registro Público de la Propiedad y de Comercio (Persona Física)Fecha de Inscripción:

102.



Entidad Federativa:Delegación o municipio:Folio: Fecha del folio :Libro: Partida:Fojas:Nombre del Notario Público: No. de Notaria:Entidad del Corredor o Notario: Delegación o municipio del corredor o Notario:

Datos de inscripción y registro de poderes para actos de dominio (Persona Moral) : (Acta de poderes y/o acta constitutiva)No. de la Escritura:Fecha de la Escritura: Tipo de Poder: Único ( ) Mancomunado ( ) Consejo ( )

Datos del Registro Público de la Propiedad y de Comercio (Persona Moral) : Fecha de inscripción:Entidad Federativa:Delegación ó municipio:Folio: Fecha del folio :Libro: Partida: Fojas:Nombre del Notario Público: No. de Notaría:Entidad del Corredor o Notario: Delegación o municipio del corredor o Notario:

Datos del representante legal con actos de administración o dominio:Nombre: Estado civil: Fecha de nacimiento: R.F.C.:Fecha de alta SHCP:Teléfono:Fax (incluir clave LADA ): e-mail:Nacionalidad:

103.



Tipo de identificación oficial: Credencial IFE ( ) Pasaporte Vigente ( ) FM2 o FM3 extranjeros ( )No. de la identificación(si es IFE poner el No. que está en la parte donde está su firma):Domicilio Fiscal: Calle:

No.:C.P.:Colonia:Ciudad:

Datos del banco donde se depositarán recursos:

Moneda: pesos ( X ) dólares ( )Nombre del banco:No. de cuenta (11 digitos):Plaza:No. de sucursal: CLABE bancaria:(18 digitos): Régimen: Mancomunada ( )

Individual ( ) Indistinta ( ) Organo colegiado ( )

Persona(s) autorizada(s) por la PyME para la entrega y uso de claves:

Nombre: Puesto:Teléfono (incluir clave LADA ): Fax: e-mail:

Actividad empresarial:

Fecha de inicio de operaciones: Personal ocupado:Actividad ó giro:Empleos a generar:Principales productos:Ventas (último ejercicio) anuales: Netas exportación:

104.



Activo total (aprox.):Capital contable (aprox.)Requiere Financiamiento SI NO

Nombre de la empresa:

DOCUMENTOS PRESENTADOS CUMPLESI NO

ESCRITO DE ACREDITAMIENTO DE PERSONALIDADEscrito a que se refiere el Artículo 48 fracción V del RLAASSP denominado “Acreditamiento de personalidad” .

Copia por ambos lados de identificación oficial vigente.

MANIFIESTO QUE EL PROVEEDOR ES DE NACIONALIDAD MEXICANAEscrito “bajo protesta de decir verdad” en el cual el licitante manifieste que es de nacionalidad mexicana.

DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICOEl licitante deberá entregar la dirección de correo electrónico en caso de contar con la misma para recibir todo tipo de notificaciones.MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD DE NO ENCONTRARSE EN LOS SUPUESTOS DE LOS ART. 50 Y 60Escrito mediante el cual el licitante manifieste “bajo protesta de decir verdad” que no se ubica en los supuestos de los Artículos 50 y 60 de la LAASSP”.CARTA DE DECLARACIÓN DE INTEGRIDADEscrito en el que el licitante manifieste “bajo protesta de decir verdad” que por sí o a través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas, para que los servidores públicos de la institución, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes.

MANIFESTACIÓN DEL TAMAÑO DE LA EMPRESA

PROPOSICIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA

105.

Anexo 10 CÉDULA DE EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA



ELABORÓ EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA

REVISÓ EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA

Nombre, cargo y firma Nombre, cargo y firma

106.



Razón social de la empresa participante: _________________________________

NUM. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO SOLICITADO CUMPLE / NO CUMPLE

1 NOMBRE DEL PROYECTOSolución integral (software y hardware) para la incorporación de información de NAFIN con los datos necesarios para la calificación de cartera, pérdida esperada, estimación de reservas y emisión de reportes regulatorios de crédito y contables.

2 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO2.1 Se requiere una solución integral (software y hardware) que sea

capaz de incorporar los insumos necesarios para la calificación de cartera, pérdida esperada, estimación de reservas y emisión de reportes regulatorios de crédito y contables, con el fin de dar cumplimiento normativo hacia la entidad reguladora.

2.1 Vigencia del proyectoA partir del día natural siguiente de la notificación del fallo al 31 de diciembre abril del 2020.

3 DOCUMENTACIÓN INICIAL DE ENTREGA3.1 EL PRESTADOR DEL SERVICIO, una vez adjudicado, deberá

entregar un documento en el que indique los siguientes términos.Este documento debe incluir cuando menos: Nombre del Sistema: deberá indicar el nombre del

paquete, sistema o software de su propuesta La solución expuesta deberá contener un diagrama de la

solución propuesta, en el que muestre de manera conceptual el funcionamiento de su herramienta y de su infraestructura tecnológica

Documentación de la base de datos que utiliza la herramienta.

Documentación del procedimiento de respaldo del software y base de datos (al menos con una periodicidad mensual) y procedimiento de recuperación para aplicarse en caso de una contingencia.

Deberá acreditar que se encuentra autorizado para usar el licenciamiento del software.

3.2 EL PRESTADOR DEL SERVICIO, una vez adjudicado,

107.

Anexo 11 CÉDULA DE EVALUACIÓN TÉCNICA




presentará un Plan de Trabajo dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes contados a partir de la notificación del fallo, que considere las actividades para la instalación, parametrización y puesta en marcha de EL SERVICIO INTEGRAL para la calificación de cartera, estimación de reservas, emisión de reportes regulatorios de calificación y contables.

4 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES4.1 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL deberá tener la

capacidad para cargar información a partir de archivos de texto, archivos de Excel y para realizar los cálculos correspondientes a través de un motor de carga (de acuerdo al layout definido por el PRESTADOR DEL SERVICIO para la cargar de datos en su herramienta) y sus validaciones correspondientes, en una base de datos que incluya información actual e histórica.

4.2 El PRESTADOR DE SERVICIO deberá indicar en un documento todos los layouts para los insumos que se requieren para la calificación de cartera, asi como para la estimación de reservas y la generación de los reportes regulatorios.

4.3 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL deberá permitir al menos las siguientes cargas de entradas de Información: Tipos de Cambio. Clientes. Cartera Crediticia de NAFIN. Garantías y Avales. Buro de Crédito. Proyectos de fuente de pago propia Información Cualitativa e Información Cuantitativa Información Contable. Información de Riesgo Contraparte Caracteristicas de los Créditos

4.4 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL deberá tener la capacidad de configurar validaciones que permitan identificar: Duplicidad de registros. Datos requeridos y no requeridos. Que los tipos de datos sean correctos. Longitudes correctas de datos. Que los datos sean conforme a los catálogos establecidos

por las instituciones reguladoras.4.5 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL una vez que

cuente con los insumos por parte de NAFIN, deberá realizar los cálculos para dar cumplimiento a las siguientes metodologías de calificación, con base a la Circular Unica de Bancos y Lineamientos de CNBV, BANXICO:

108.




Metodología para la determinación del Puntaje Crediticio Total para créditos a cargo de Entidades Federativas y Municipios.

Metodología para la determinación del Puntaje Crediticio Total para los créditos de proyectos de Inversión con fuente de pago propia.

Metodología para la determinación del Puntaje Crediticio Total para créditos a cargo de Entidades Financieras.

Metodología para la determinación del puntaje crediticio total para créditos a cargo Personas morales (distintas a entidades federativas, municipios y entidades financieras) y personas físicas con actividad empresarial, con ingresos netos o ventas netas anuales menores al equivalente en moneda nacional a 14 millones de UDIs.

Metodología para la determinación del Puntaje Crediticio Total para créditos a cargo de personas morales (distintas a entidades federativas, municipios y entidades financieras) y personas físicas con actividad empresarial, con Ingresos Netos o Ventas Netas anuales mayores o iguales al equivalente en moneda nacional a 14 millones de UDIs.

Metodología de calificación para la Cartera Hipotecaria Metodología de calificación para la Cartera de Consumo.

4.6 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL una vez que cuente con los insumos por parte de NAFIN, deberá contar con la funcionalidad de consultas para la identificación de los datos que determinan el puntaje crediticio total por metodología y por contraparte, así como para el periodo de calificación actual y para periodos históricos.

4.7 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL una vez que cuente con los insumos por parte de NAFIN, deberá emitir reportes en los cuales se visualice la información de acreditados, créditos, información cualitativa, información cualitativa, información de buró de crédito, probabilidad de incumplimiento, severidad de la pérdida y cálculo de reservas filtrados por metodología.

4.8 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL una vez que cuente con los insumos por parte de NAFIN, deberá contar con una funcionalidad para la generación de las series de reportes regulatorios aplicables para Banca de Desarrollo .Las series solicitados por la CNBV en la CUB y que deberán ser generadas por la herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL son los siguientes: R01 Catálogo Mínimo. R04 Cartera de Crédito. R06 Bienes adjudicados R07 Impuestos a la utilidad y PTU diferidos

109.




R08 Captación R10 Reclasificaciones R12 Consolidación R13 Estados financieros R14 Información cualitativa

Las series solicitados por BANXICO y que deberán ser generadas por la herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL son los siguientes: Reportes de Consumo ACM

Los repotes de estas series solo aplicarán los correpondientes a la Banca de desarrollo.

Estos reportes no son limitativos, se podrán incrementar o decrementar en las series solicitadas de confomridad lo solicite la autoridad, durante la vigencia del contrato y el prestador del servicios estará obligado a incorporarlo si costo adicional para Nafin.

4.9 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL una vez que cuente con los insumos por parte de NAFIN, deberá al menos contar con una funcionalidad para emitir los siguientes reportes internos.

Reportes cuya finalidad sea la de proveer infomación necesaria para la calificacion, generación de reservas y reportes regulatorios, tales como :

Reporte de Reservas NMC para Anexo 20 Reporte de Reservas NMC para Anexo 21 Reporte de Reservas NMC para Anexo 22 Detalle de Valor y Puntos por Variables para cálculo de PI



Anexo 22 Reporte de Reservas para Proyectos Detalle de Datos de Entrada de Personas Detalle de Datos de Entrada de Créditos Detalle de Datos de Entrada de Garantías Detalle de Datos de Entrada de Relación Crédito-Garantía Detalle de Datos de Entrada de Avales Detalle de Datos de Entrada de Relación Crédito-Aval Detalle de Datos de Entrada de Anexo 20 Detalle de Datos de Entrada de Anexo 21

110.




Detalle de Datos de Entrada de Anexo 22 R04 C 0471 con nombre cliente R04 C 0461 resumen requerimiento de capital R04 C 0466 resumen requerimiento de capital R04 C 0471 resumen requerimiento de capital Reporte 0460 con Nombre de Deudor Reporte 0465 con Nombre de Deudor Reporte 0470 con Nombre de Deudor Reporte 0461 con Nombre de Deudor Reporte 0466 con Nombre de Deudor Reporte 0471 con Nombre de Deudor Reporte 0466 con Nombre de Deudor Reporte 0471 con Nombre de Deudor Reporte de principales Acreditados Reporte de principales Avales Reporte de Reservas NMC para Anexo 18 Detalle calculo Hipotecario 2017 Detalle calculo de PI Otro Detalle calculo reservas consumo otros Detalle de Pagos y Exigibles CNR 2017 Acreditados con diferencia en califica Calculo Hipotecario 2017 detalle reservas Calculo de PI Otro detalle de variables

4.10 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL una vez que cuente con los insumos por parte de NAFIN, deberá contar con una funcionalidad para la generación de las siguientes cédulas de calificación: Para créditos para proyectos de Inversión con fuente de

pago propia. Para créditos a cargo de Entidades Financieras. Para créditos a cargo Personas morales (distintas a


Para créditos a cargo de personas morales (distintas a entidades federativas, municipios y entidades financieras) y personas físicas con actividad empresarial, con Ingresos Netos o Ventas Netas anuales mayores o iguales al equivalente en moneda nacional a 14 millones de UDIs.

4.11 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL, deberá contar con la funcionalidad para generar los reportes de manera histórica y el PRESTADOR DEL SERVICIO deberá brindar el soporte a NAFIN si la entidad reguladora le requiere realizar reprocesos.

111.




4.12 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL deberá contar con la funcionalidad para generar los reportes en los siguientes formatos: PDF, EXCEL, CSV,TXT.

4.13 La herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL deberá tener la funcionalidad para generar los reportes regulatorios en el formato solicitado para su trasmisión a través de los medios establecidos por las instituciones reguladoras. En caso de existir alguna modificación en el formato requerido de transmisión, EL PRESTADOR DEL SERVICIO, será el reponsable de realizar las modificaciones que correspondan para su envío.

4.14 Deberá contar con un módulo de carga para la extracción directa de una base de datos ORACLE, por medio de dblinks o paquetes DTS, con validaciones de carga y bitacoras para confirmar que se cumple con los datos minimos necesarios.

4.15 Deberá contar con un módulo de procesos de calificación, el cual deberá de ejecutar todos los cálculos alineados a los requerimientos de la metodologia emitida por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) en las disposiciones contenidas en Circular Única de Bancos (CUB), mismo que debera de mantenerse actualizado en cada cambio emitido por la CNBV.

4.16 Deberá contar con un módulo de reporteo y salidas, que permita obtener los reportes y archivos en línea necesarios.

4.17 Deberá contar con un módulo de administración de procesos donde se permita configurar los periodos de cálculo de reservas, administrar las cargas de archivos que contengan el insumo de datos para el correcto funcionamiento de EL SERVICIO INTEGRAL y visualizar las bitácoras de cargas y migraciones realizadas.

4.18 Deberá contar con la administración de claves de usuarios y perfiles de acceso bajo la siguientes características: Las claves de usuario deberán estar encriptadas Longitud mínima de 8 caracteres Cambio periódico cada 30 (treinta) días Manejo de claves históricas para no repetir las ultimas cinco Bloqueo de usuarios al tercer intento fallido Bloqueo, eliminación y/o desactivación de usuarios por no

acceso a los 90 (noventa) días. Funcionalidad para Alta, Baja y Cambios de usuarios, grupo

de usuarios y permisos Control de perfiles de usuario (Permisos para realizar

ciertas funciones) Bitácora de accesos.

5 REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES5.1 Con el objetivo de acreditar la madurez de su metodología de

112.




trabajo y su experiencia en el uso de procesos para la prestación del servicio,EL PRESTADOR DEL SERVICIO, deberá informar si ha formalizados al menos dos contratos con instituciones bancarias, con los que acredite que el servicio objeto del presente anexo se instrumentó, implementó y se encuentra en operación en dichas instituciones.

5.2 EL PRESTADOR DEL SERVICIO, una vez adjudicado, deberá de presentar la estructura del equipo de trabajo propuesto para dar continuidad a EL SERVICIO INTEGRAL en el entendido que es requerimiento de NAFIN que se asigne un líder de proyecto para la atención de cualquier falla o problema en la aplicación, comprobando su experiencia en la instrumentación de proyectos de calificación de cartera.

5.3 Durante la instrumentación y puesta en marcha de EL SERVICIO INTEGRAL, el equipo de trabajo asignado permanezca en las instalaciones de NAFIN en horarios que garanticen el cumplimiento de los compromisos acordados para la implementación del proyecto.

5.4 PLATAFORMA5.4.1 EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá proporcionar y

mantener durante la vigencia del contrato la plataforma compuesta del hardware, software, herramienta aplicativa, seguridad y conectividad para otorgar EL SERVICIO INTEGRAL con los niveles de servicio requeridos.

5.4.2 EL PRESTADOR DEL SERVICIO al momento de instalar sus equipos deberá acreditar por escrito que se encuentra autorizado para usar el licenciamiento de software instalado en sus equipos.

5.4.3 EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá contar con pólizas de seguros de atención a reporte de siniestros y seguros por movimiento de traslado.

5.4.4 Las capacidades de la plataforma propuesta por EL PRESTADOR DEL SERVICIO destinadas a proporcionar EL SERVICIO INTEGRAL deberán cubrir las demandas actuales de NAFIN, para un procesamiento trimestral de calificación de aproximadamente mil contrapartes.

5.4.5 EL PRESTADOR DEL SERVICIO es el responsable de realizar todas las actividades necesarias para la instalación, configuración, acoplamiento y puesta a punto de la solución (hardware y software) y todos sus componentes en el SITE DE NAFIN, para lo cual deberá entregar en su propuesta los requerimientos mínimos de instalación que consideren:7. Temperatura.8. Humedad.

113.




9. Rosetas.10. Número y tipo de contactos.11. Espacio físico.12. Voltaje.Así como todos aquellos requerimientos que necesiten cada uno de los equipos a instalar.

5.4.6 EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá proporcionar el rack (Dimensiones como máximo: 600 X 800 X 2200 mm) para la instalación de sus servidores en el centro de cómputo de NAFIN.

5.5 RESPALDOS5.5.1 El respaldo de la información que habrá de realizarse a partir

de la firma del contrato, será responsabilidad de EL PRESTADOR DEL SERVICIO.

5.5.2 Los respaldos de la base de datos deberán efectuarse de manera mensual para su recuperación en caso de falla, dichos respaldos serán entregados a NAFIN, pasando a ser propiedad de NAFIN.

5.6 SOFTWARE5.6.1 EL PRESTADOR DEL SERVICIO, se obliga a mantener

actualizado todo el software que se requiera para la prestación de EL SERVICIO INTEGRAL, durante la vigencia del contrato y sin costo adicional para NAFIN.

5.6.2 El software que se requiera para EL SERVICIO INTEGRAL, deberá interactuar con la versión 2016 de MS Office como mínimo y con el navegador Windows Internet Explorer versión 11 o superior.

5.7 CONECTIVIDADEL PRESTADOR DEL SERVICIO será responsable de conectar el equipo a la red NAFIN, que es TCPIP 100/1000.

5.8 OPERACIÓN Y SOPORTE5.8.1 EL PRESTADOR DEL SERVICIO será responsable de realizar

la ejecución de comandos de operación, despliegue, inicio, parada, reinicio y reactivación de dispositivos, procesos de aplicaciones y línea de servicios necesarios para proporcionar EL SERVICIO INTEGRAL o bien restablecerlo cuando éste se encuentre suspendido o mermado en su performance.

5.8.2 En caso de requerir un acceso remoto para la ejecución de comandos de operación, despliegue, inicio, parada, reinicio y reactivación de dispositivos, procesos de aplicaciones, EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá proporcionar el software para habilitar y administrar el acceso remoto asistido, apegándose a los estándares de seguridad de NAFIN para este tipo de accesos.

114.




5.8.3 EL PRESTADOR DEL SERVICIO tomará las acciones apropiadas para resolver los problemas relacionados con los sistemas que conforman EL SERVICIO INTEGRAL en forma consistente con el proceso de la solución de problemas, informando en todo momento dichas acciones al personal responsable designado por NAFIN.

5.8.4 EL PRESTADOR DEL SERVICIO será responsable del mantenimiento preventivo y/o correctivo requerido por los equipos de su propiedad que se utilicen para proporcionar EL SERVICIO INTEGRAL, sin que represente un costo adicional para NAFIN.

5.8.5 EL SERVICIO INTEGRAL debe considerar la instalación de nuevas versiones del sistema y parches que libere el fabricante y se tengan que actualizar en los equipos propiedad de EL PRESTADOR DEL SERVICIO, sin afectar la funcionalidad existente. EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá avisar y documentar con anticipación a NAFIN, sobre las nuevas funcionalidades, correcciones, riesgos de aplicar y/o no aplicar los cambios que incluye las nuevas versiones, esta actividad la deberá realizar personal técnico de EL PRESTADOR DEL SERVICIO en siito.

5.8.6 EL PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a efectuar el apagado, encendido y verificación de los equipos, en caso que así se lo requiera personal técnico de NAFIN, mismo que se solicitará con 24 horas de anticipación a través de un escrito o correo electrónico a EL PRESTADOR DEL SERVICIO, lo anterior sin costo adicional para NAFIN.


5.9 ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOSEL PRESTADOR DEL SERVICIO, será responsable de la administración total de las bases de datos, en donde se encuentre almacenada la información generada por EL SERVICIO INTEGRAL, la cual es propiedad de NAFIN, y estas bases de datos se encontrarán en equipos de EL PRESTADOR DEL SERVICIO en el site de cómputo de NAFIN.

5.10 MANUALES Y CAPACITACIÓN.5.10.1 EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga con NAFIN a

entregar actualizado el Manual de Usuario en medio electrónico.

5.10.2 CapacitaciónEL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga con NAFIN a

115.




otorgar la Capacitación básica sobre el alcance funcional de EL SERVICIO INTEGRAL.

5.10.3 Asimismo EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga con NAFIN a proporcionar el material impreso correspondiente a la Capacitación.

5.11 GARANTÍA5.11.1 Como parte del soporte de EL SERVICIO, EL PRESTADOR

DEL SERVICIO se compromete a incluir todas las actualizaciones regulatorias a cambios que realice la autoridad correspondiente, dentro de la funcionalidad de los procesos y a las series de los reportes especificados en el presente anexo técnico, como parte de EL SERVICIO INTEGRAL.


5.11.3 EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a proporcionar a NAFIN un punto único de contacto, mediante el cual se notificaran las incidencias que ocurran de EL SERVICIO INTEGRAL durante la vigencia del contrato.

5.12 PRUEBAS5.12.1 Pruebas unitarias

Estas pruebas serán realizadas por el área de Informática de NAFIN y EL PRESTADOR DEL SERVICIO, con el objeto de probar detalladamente cada funcionalidad requerida y corregir posibles fallas.

5.12.2 Pruebas IntegralesEstas pruebas serán realizadas por Nacional Financiera y EL PRESTADOR DEL SERVICIO, para verificar el funcionamiento de todo el sistema de forma integral.

6 NIVEL DE SERVICIO MENSUALEl nivel de servicio mensual (NS) se considerará como la métrica para evaluar la disponibilidad de EL SERVICIO INTEGRAL.

El NS aceptable de EL SERVICIO INTEGRAL será de 95%.

La ventana de tiempo a considerar para el calculo del NS sera de 10 horas, del las 9:00 am a las 19:00 pm.

El cálculo para el Nivel de Servicio se realiza con la siguiente fórmula:

116.




NS = ((Hrs. Totales – Hrs. Falla) / Hrs. Totales) * 100

Donde: Hrs. Totales.- Para efectos de medición del NS, sera de

220 hrs. (10 horas al día X 22 días al mes). Este factor se aplicará para calcular todos los meses

indistintamente del número de días hábiles del mes. Hrs. Falla.- Para efectos de medición del NS, se entiende

como falla cuando se interrumpe EL SERVICIO INTEGRAL, por causa de la plataforma proporcionada por EL PRESTADOR DEL SERVICIO y que no permite continuar con la generación de la calificación y/o generar los reportes regulatorios.

7 ATENCIÓN Y SOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN EL SERVICIO INTEGRAL.

7.1 Para la prestación del servicio de atención y solución a incidencias se utilizarán los siguientes formatos conforme al PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE FALLAS:FOSFI Solicitud Atención a Fallas, Recuperación y SoluciónFOPRU-01 Visto Bueno de Pruebas UnitariasFOPRU-02 Visto Bueno de Pruebas Integrales

8 NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS PARA LA ATENCIÓN Y SOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

8.1 Prioridad8.1.1 Critica

Problema crítico en la integridad y/o funcionalidad de EL SERVICIO INTEGRAL que afecta la totalidad de la operación de EL SERVICIO INTEGRAL o de un módulo en particular, impidiendo la continuidad de la operación; así como problemas que, aunque no detienen la operación de EL SERVICIO INTEGRAL, si requieren de una recuperación inmediata por el impacto que está causando y provocando riesgos operativos para Nacional Financiera, S.N.C.

8.1.2 No CriticaProblema no crítico en la integridad y/o funcionalidad de EL SERVICIO INTEGRAL que no detiene la operación de EL SERVICIO INTEGRAL o de un módulo en particular.

8.2 Horario de Atención8.2.1 De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.

8.3 Recuperación Prioridad Crítica8.3.1 Tiempo de Recuperación

El tiempo de recuperación no deberá exceder 3 (tres) horas a partir de la hora del reporte del problema y del envío de las

117.




evidencias.8.3.2 Recuperación Concluida

La recuperación se da por concluida cuando el usuario administrador otorgue su visto bueno al Centro de Atención a Usuarios (CAU).

8.4 Tiempo de Solución8.4.1 Prioridad Critica

La entrega de la solución de la causa origen identificada, así como el diagnóstico y la documentación para realizar la prueba, deberá entregarse por parte del EL PRESTADOR DEL SERVICIO al personal de Informática NAFIN en un lapso no mayor a 10 (diez) días hábiles a partir del registro del problema. Si EL PRESTADOR DEL SERVICIO entrega la solución antes de este lapso de tiempo y durante las pruebas el problema reincidiera, se acumularán los días de corrección al tiempo de solución. Se tomará como días de atraso hasta que se acumulen los 10 (diez) días hábiles asignados para la solución del problema.

8.4.2 Prioridad No CriticaLa entrega de la solución de la causa origen identificada, así como el diagnóstico y la documentación para realizar la prueba, deberá entregarse por parte del EL PRESTADOR DEL SERVICIO al personal de Informática NAFIN en un lapso no mayor a 15 (quince) días hábiles a partir del registro del problema. Si EL PRESTADOR DEL SERVICIO entrega la solución antes de este lapso de tiempo y durante las pruebas el problema reincidiera, se acumularán los días de corrección al tiempo de solución. Se tomará como días de atraso hasta que se acumulen los 15 (quince) días hábiles asignados para la solución del problema.

8.4.3 Entrega de la SoluciónLa entrega de la solución se entiende como la entrega de los productos componentes probados y validados por EL PRESTADOR DEL SERVICIO listos para ser probados por NAFIN en su ambiente de pruebas, así como la entrega física del diagnóstico en el formato FOSFI y la documentación necesaria para realizar las pruebas.

Una vez entregada la solución se procederá a realizar las pruebas unitarias, pruebas integrales, liberación y proceso de cierre, en cualquiera de estas etapas y hasta el cierre del reporte problema se podrá reportar la falla de la solución, acumulando los días de corrección al tiempo de solución. Se tomará como días de atraso hasta que se excede el tiempo de nivel de servicio establecido conforme a su criticidad.

118.




8.4.4 Pruebas UnitariasLas pruebas unitarias de los productos componentes de la solución del problema, serán realizadas entre el personal de Informática NAFIN y EL PRESTADOR DEL SERVICIO, máximo dos días posteriores a la fecha de entrega de la solución, o bien, sólo como excepciones, en el caso de no poder realizar las pruebas unitarias dentro de dicho periodo, se programarán en la fecha definida por NAFIN.

En caso que EL PRESTADOR DEL SERVICIO no asista a realizar las pruebas unitarias dentro del periodo especificado en el párrafo anterior, se tomará como días de atraso el tiempo que tarde en realizarse las pruebas unitarias, siempre y cuando se hayan agotado los tiempos señalados en los puntos 8.4.1. y 8.4.2.


8.4.5 Pruebas IntegralesLas pruebas integrales de los productos componentes de la solución del problema se llevarán a cabo posterior a las pruebas unitarias y una vez obtenido su visto bueno, en una fecha acordada con el usuario administrador de LOS SISTEMAS. Durante la ejecución de las pruebas integrales, no es indispensable contar con la participación de EL PRESTADOR DEL SERVICIO, sólo en caso de ser necesario, el área de Informática de NAFIN solicitará mediante un correo electrónico su participación.

En caso de que EL PRESTADOR DEL SERVICIO no asista a las pruebas integrales en la fecha y horario indicados en la solicitud para su participación, se contará como días de atraso de la solución hasta que las pruebas se realicen.


8.4.6 Cierre del ReporteEl cierre del reporte de problema se llevará a cabo cuando el usuario administrador le informe al CAU. En caso de

119.




transcurrir 10 (diez) días hábiles, contados a partir de la fecha de liberación de la solución a producción, y no se haya otorgado el cierre y/o no exista una reincidencia de la falla en Producción, se procederá a cerrar automáticamente dicho reporte.

En caso de que NAFIN decida no liberar o postergar la liberación de la solución a producción y el tiempo exceda 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de visto bueno de las pruebas integrales, el reporte problema se dará como cerrado para EL PRESTADOR DEL SERVICIO.

9 DERECHOS DE AUTOREL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá contar con el registro de derechos de autor emitido por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) de la herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL a nombre de EL PRESTADOR DEL SERVICIO.

10 SEGURIDAD DEL SISTEMA10.1 La Administración de Seguridad será una tarea que realizará

EL PRESTADOR DEL SERVICIO en los siguientes 3 niveles dentro de los diferentes ambientes de la infraestructura tecnológica:4. A nivel del Sistema Operativo que utiliza EL SERVICIO

INTEGRAL5. A nivel Base de datos que utiliza EL SERVICIO INTEGRAL6. A nivel esquema de seguridad del aplicativo.

10.2 El ingreso de los usuarios a la herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL se deberá realizar mediante el ACCESO UNICO de aplicaciones web de NAFIN, y es requerimiento de NAFIN que la forma de autenticar a los usuarios que ingresen al a la herramienta de EL SERVICIO INTEGRAL se apegue a los estandares de autenticación de NAFIN para este tipo de aplicativos.

10.3 EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá apegarse a los estándares de seguridad de NAFIN, documento que se entregará 10 días hábiles posteriores a la formalización del contrato.

10.4 EL PRESTADOR DEL SERVICIO no podrá extraer información en ningun momento ni por cualquier medio del equipo instalado en NAFIN, inclusive al término de EL SERVICIO INTEGRAL o cambio de equipo por mantenimiento o necesidad del proveedor, este se deberá de forrmatear completamente antes de ser retirado, estableciendo un esquema de borrado permanente.

11 SUPERVISIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO11.1 El personal asignado para llevar a cabo la gestión del contrato

por parte de la Subdireccion de Desarrollo de Sistemas

120.




Crédito y Mercados Financieros, deberá elaborar el 5to. día habil posterior a la fecha de firma del contrato, un checklist de las actividades con la finalidad de verificar y dar seguiminto a las obligaciones contraidas en el contrato.

11.2 EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a entregar a NAFIN durante los primeros 10 días naturales del mes, un reporte del servicio proporcionado durante el mes inmediato anterior, considerando la información de los problemas atendidos y respaldos.

11.3 La verificación del cumplimiento de las obligaciones contratadas será a través del Proceso de Administración de Proveedores (APRO) por medio del Formato APRO F-1.

12 CONFIDENCIALIDADEL PRESTADOR DEL SERVICIO se abstendrá de usar, divulgar, aprovechar, disponer o transferir a terceros los datos personales y demás información a la que tenga acceso en virtud de las bases de datos que se encuentren instaladas en sus equipos para la prestación de EL SERVICIO INTEGRAL. Por lo anterior se obliga a dar cumplimiento a las disposiciones aplicables a datos personales, secreto bancario y fiduciario de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales en posesión de particulares y la Ley de Instituciones de Crédito.

13 LA PREVISIÓN PARA QUE, EN SU OPORTUNIDAD, SE INCLUYA UNA CLÁUSULA AL CONTRATO QUE SE CELEBRE QUE ASEGURE A LA INSTITUCIÓN QUE EL PRESTADOR DEL SERVICIO Y SU PERSONAL NO HARÁN USO INDEBIDO DE LA DOCUMENTACIÓN, INFORMACIÓN NI ACTIVOS DE TIC A LOS QUE TENGAN ACCESO O QUE SE GENEREN CON MOTIVO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIOEn el contrato se establecerá una cláusula . “Salvo que sea requerido por cualquier ley, reglamento o resolución gubernamental o por acuerdo, decreto o sentencia de cualquier autoridad judicial competente, EL PRESTADOR DEL SERVICIO, sus empleados, agentes o personal, no podrán de forma alguna anunciar o de cualquier manera divulgar, a cualquier tercero, secreto o información confidencial alguna obtenidos por EL PRESTADOR DEL SERVICIO como consecuencia directa o indirecta del presente contrato.”

14 ACEPTACIÓN FORMAL DEL SERVICIO.Para efectos de la aceptación del servicio integral, se dará por

121.




concluido con la formalización del formato nombrado “ACEPTACION FORMAL”.

15 TRANSFERENCIA DE PROPIEDADEl PRESTADOR DEL SERVICIO al término de la vigencia del contrato, podrá realizar la transferencia de la propiedad del hardware y software utilizados durante el proyecto sin costo adicional a NAFIN, esto conforme a lo permitido en la normatividad vigente y aplicable.

ELABORÓEVALUACIÓN TÉCNICA

REVISÓEVALUACIÓN TÉCNICA

Nombre, cargo y firma Nombre, cargo y firma

Nota: Este formato será requisitado durante el proceso de evaluación por personal de NAFIN, no será llenado por los licitantes participantes.

INFRAESTRUCTURA Y ESPACIO FÍSICO(No aplica para este proceso)

México D. F., a ____ de ____________ de 202_.

122.

Anexo 12 CÉDULA DE EVALUACIÓN DE VISITA A LAS INSTALACIONES

Anexo 13 CARTA DE LA NO PARTICIPACIÓN DE PERSONAS IMPEDIDAS DE ACUERDO A LOS SUPUESTOS DE LOS ARTÍCULOS 50 Y 60 DE LA LAASSP



NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.SUBDIRECCIÓN DE ADQUISICIONESPRESENTE.

El que suscribe C._____________________, bajo protesta de decir verdad, declaro que la empresa a la que represento, así como sus socios y/o accionistas, no nos encontramos en ninguno de los supuestos de los Artículos 50 y 60 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

En el entendido de que no manifestarme con veracidad, acepto que ello sea causa de rescisión del contrato celebrado con la convocante.

Atentamente

________________________________Nombre y firma del representante legalCargo

NOTA: Deberá presentarse en papel que contenga la denominación, domicilio y teléfonos del licitante, FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL o en su caso por la persona física que tenga el carácter de licitante.

México D. F., a ____ de ____________ de 201_.

NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.SUBDIRECCIÓN DE ADQUISICIONESPRESENTE.

El que suscribe C._____________________, manifiesto bajo protesta de decir verdad, que por sí mismo o a través de interpósita persona, nos abstendremos de adoptar conductas, para que

123.

Anexo 14 CARTA DE DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD DEL LICITANTE



los servidores públicos de la Institución, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes, de conformidad con el Artículo 39 fracción VI, inciso f) del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

Atentamente

________________________________Nombre y firma del representante legalCargo

NOTA: Deberá presentarse en papel que contenga la denominación, domicilio y teléfonos del licitante, FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL o en su caso por la persona física que tenga el carácter de licitante.

124.



El siguiente cuestionario tiene la finalidad de conocer cómo perciben los licitantes participantes los procesos de Licitación Pública e Invitación a Cuando Menos Tres Personas relacionada con la atención recibida, a fin de identificar los aspectos susceptibles de mejora y poder ofrecer un mejor servicio.

El cuestionario consta de 9 preguntas de respuesta cerrada que los encuestados deben puntuar en una escala de Lickert de cinco grados (1 a 5), siendo 5 Excelente, 4 Muy bueno, 3 Bueno, 2 Regular,1 Deficiente, NA No aplica

Fecha:

Nombre del Representante Firma

Cargo Teléfono

Razón Social de la Empresa

E-mail

5 Excelente 4 Muy bueno 3 Bueno 2 Regular 1 Deficiente,5 4 3 2 1

1 ¿El contenido de la convocatoria es claro para la adquisición de bienes o contratación de servicios que se pretende realizar?

2 ¿Obtuvo respuestas claras y precisas a las dudas planteadas?3 ¿Se le concedió derecho de réplica?

4 ¿Considera que las condiciones técnicas señaladas favorecen la libre participación de los licitantes?

5 ¿La resolución técnica fue emitida conforme a la convocatoria y las aclaraciones del concurso?

6 ¿En los casos que se desechó alguna proposición, se asentaron y fundamentaron en el acta las razones de tal desechamiento?

7 ¿Todas las actas se reportaron en el Sistema CompraNet el mismo día del evento?

8 ¿Cuál es su percepción de transparencia e imparcialidad del

125.

Anexo 15 ENCUESTA PARA DETERMINAR Y MEJORAR LA ATENCIÓN A PROVEEDORES



proceso?9 ¿Volvería a participar en otro proceso que emita esta institución?

(Anotar los comentarios que considere necesarios)

Anexo 16 MANIFIESTO ARTÍCULO 49 FRACCIÓN IX DE LA LEY GENERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Ciudad de México, ____ de ____________ de 2020

Manifiesto artículo 49 Fracción IX de la Ley General de Responsabilidades Administrativas (Persona Moral)

126.



Nacional Financiera, S.N.C. Presente. En mi carácter de (socio / accionista / administrador / consejero) de la empresa __________________________, bajo protesta de decir verdad, manifiesto que no desempeño empleo, cargo o comisión en el servicio público (en caso de desempeñarlo deberá manifestar que con la formalización del contrato NO se actualiza un Conflicto de Interés). De igual forma, declaro que la presente manifestación se hace teniendo pleno conocimiento que la Ley General de Responsabilidades Administrativas prevee los actos de particulares vinculados con faltas administrativas graves, así como las sanciones por faltas de particulares.

Atentamente,

________________________________

Nombre y firma Cargo (socio / accionista / administrador / consejero)

Notas. La presente manifestación debe presentarse respecto a los socios o accionistas que ejercen control sobre la sociedad. Se entenderá que un socio o accionista ejerce control sobre una sociedad cuando sean administradores o formen parte del consejo de administración, o bien conjunta o separadamente, directa o indirectamente, mantengan la titularidad de derechos que permitan ejercer el voto respecto de más del cincuenta por ciento del capital, tengan poder decisorio en sus asambleas, estén en posibilidades de nombrar a la mayoría de los miembros de su órgano de administración o por cualquier otro medio tengan facultades de tomar las decisiones fundamentales de dichas personas morales. Se entiende por Conflicto de Interés: La posible afectación del desempeño imparcial y objetivo de las funciones de los Servidores Públicos, en razón de intereses personales, familiares o de negocios. Deberá presentarse en papel membretado que contenga la denominación, domicilio y teléfonos del proveedor. Anexo 16 MANIFIESTO ARTÍCULO 49 FRACCIÓN IX DE LA LEY GENERAL

DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Ciudad de México, ____ de ____________ de 2020

Manifiesto artículo 49 Fracción IX de la Ley General de Responsabilidades Administrativas (Persona Física)

127.



Nacional Financiera, S.N.C. Presente. El que suscribe C. _____________________, bajo protesta de decir verdad, manifiesto que no desempeño empleo, cargo o comisión en el servicio público (en caso de desempeñarlo deberá manifestar que con la formalización del contrato NO se actualiza un Conflicto de Interés). De igual forma, declaro que la presente manifestación se hace teniendo pleno conocimiento que la Ley General de Responsabilidades Administrativas prevee los actos de particulares vinculados con faltas administrativas graves, así como las sanciones por faltas de particulares.

Atentamente,

________________________________ Nombre y firma

Notas. Se entiende por Conflicto de Interés: La posible afectación del desempeño imparcial y objetivo de las funciones de los Servidores Públicos, en razón de intereses personales, familiares o de negocios. Deberá presentarse en papel que contenga la denominación, domicilio.

128.

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