A vezetés: tudomány és művészet

Dr. Ternovszky Ferenc: Nemzetközi menedzsment európai szemmel

BGF - Külkereskedelmi Főiskolai KarVállalkozások és Emberi Erőforrás Menedzsment Intézeti Tanszék

„A vezető...... az az ember, akiben megvan a képesség, hogy

másokkal megtehesse azt, amit azok nem akarnak megtenni, sőt még szívesen is tegyék.” (Harry Truman)

„A vezetés... ... az a képesség és akarat, amely egy közös célra

sorakoztatja fel az embereket, és a jellem, amely bizalmat sugall.” (Montgomery)

A vezetés fogalma, célja, funkciói

A vezetés az a tevékenység, amely egyének vagy csoportok befolyásolására irányul. Középpontjában az ember áll.

Az emberek... ...múltbeli viselkedésének megértése, ...a jövőbeli viselkedésének meghatározása,...viselkedésének megváltoztatása.

A vezetés felelősség az emberi és gazdasági célok teljesüléséért.

Ember és szervezet között kölcsönhatás van, alkufolyamat létezik.

Elvárások

Az egyén (pszichológiai) elvárásai érdekes munka, egyenlő elbírálás, bevonás a döntéshozatalba, a tisztelet megadása stb.

A szervezet elvárásai szorgalmas munka, a szervezeti kultúrához való alkalmazkodás, lojalitás, hűség, hozzájárulás a vállalati összkép javításához stb.

A vezetés fő funkciói

tervezés, szervezés, ellenőrzés

Miért indulnak gyakran rosszul az újdonsült vezetők?

utánozzák mások rossz vezető szokásait, nem születnek vezetői készségekkel, kevés a jó példaképük és pártfogójuk, kevés hivatalos képzést kapnak, gyakran tanácstalanok a vezetésről alkotott

elképzeléseikben levő világi és lelki összetevők ellentéte miatt.

F. W. Taylor (1856–1915)

Shop Management (1903)Principles of Scientific Management (1911)

Céljai: a termelőmunka hatékonyságának növelése; a munkaerő jobb, „okosabb” foglalkoztatása:

a vezetés ne csak idejével, hanem emberi erejével is racionálisan gazdálkodjon;

az intelligencia, a tudomány bevitele a munkavégzésbe és az irányításba.

A tudományos menedzsment alappontjai(Taylor) 1

A vezetésnek olyan új rendszert kell kialakítania, amely tudományos alapon szabályozza minden egyes munkaelem végzését.

Tudományos stúdium alapján a vezetők válasszák ki a munka szempontjából leginkább megfelelő alkalmazottakat, tanítsák be őket az új munkamódszerre, biztosítsák továbbképzésüket...

A tudományos menedzsment alappontjai(Taylor) 2

Dolgozzanak (a vezetők) a munkásokkal szívélyes egyetértésben.

A munkát és a felelősséget szinte azonos mértékben meg kell osztani a vezetés és a munkások között.A vezetés vegyen át minden munkát, amelyre alkalmasabb, mint a munkások, míg eddig szinte az egész munka és a felelősség nagy része a munkásokra volt hárítva. (Munkatartalom konfliktusa)

A pihenőidő felismerése(Taylor) 2

42% nehéz fizikai munka, 58% pihenés

Hatás: munkások száma (fő) 400–600 140

teljesítmény (t/fő) 16 59

fizetés (USD/fő/nap) 1,15 1,88

szállítás+rakodás költsége (UDS/t) 0,072 0,033

A pihenőidő felismerése(Taylor) 3

Munkamódszer, szerszám, eszköz fontossága (ergonómia), mozgáselemzés, minőségvédelem

Bérezés: egyéni, garantált órabér+teljesítményfüggő bónusz

szabványosítás, technológiai előírások

Munkairányító iroda: programozó, technológus, munkanormás, fegyelmi ügyekkel foglalkozó mesterek

Termelő üzem: sebességellenőr, karbantartó, műszaki ellenőr, munkaelőkészítő (funkcionális művezetők)

H. Fayol (1841–1925)

Fő területe: A vállalatok vezetésének, igazgatásának általános, s főleg a szervezettel összefüggő kérdései.

A vezetés fő funkciói: műszaki, kereskedelmi, pénzügyi, biztonsági, számviteli, igazgatási

Vezetőképzés – az igazgatás oktatása:a vállalati hierarchia különböző szintjein más-más ismeretekre van szükség

tervezésszervezésrendelkezés (személyes irányítás)koordinálásellenőrzés

H. Fayol (1841–1925)

Szervezetigazgatási alapelvek: 1. célszerű munkamegosztás 2. autoritás (tekintély–felelősség) 3. fegyelem 4. az utasítások egysége 5. az irányítás, vezetés egysége 6. az egyéni érdek alárendelése a közösnek 7. igazságos díjazás (bér) 8. megfelelő centralizáció 9. az autoritás hierarchiája, a szolgálati út szabályozása10. a rend értelmezése, biztosítása11. méltányosság gyakorlása12. munkatársak stabilitása13. kezdeményezés, öntevékenység előmozdítása14. testületi szellem, a szervezet egységének biztosítása

H. Fayol (1841–1925)

a vállalati tervezési rendszer

a működési szabályzatok és ügyrendek megalapozása

igazgatás: külön ismeretanyag

szervezés: szakapparátus

L. Gulick, L. F. Urwick (1937): Papers on the Science of Administration

Igazgatás elemei: tervezésszervezésszemélyzeti munkavezetéskoordinálástájékoztatás, tájékozódáspénzügyek, költségvetés

Fayol szerint:tervezésszervezésrendelkezés (személyes irányítás)koordinálásellenőrzés

H. Ford

futószalag, gépek maximális kihasználása, területkihasználás, szállítás optimalizálása, tipizálás (T-modell), tömeggyártás, minimális anyag- és alkatrész felhasználás, vevői igények, szerviz, újítások, ésszerűsítések, költségszámítás, szociális kedvezmények.

F. B. Gilbreth

Mozgáselemzés (motion study, 1911): Mozgásfolyamatok elemekre bontása és jelrendszer kidolgozása (therblig)

Teljesítményt befolyásoló tényezők: - ember - környezet (fizikai, szervezeti)

Elve: Mindenben teljes energiával a „legjobbat” megtalálni, alkalmazni.