u t.7,{J 't

DR. HEIDRICII BALlizs _ I'DELNYI csABA

VEZF|T)SI ISMERETEK s

SZERVEZESTAN

MTINKATUZTT/ -;;'5,g1;,-*r-**".'

lj{ri4r# /'

zit.ttsC.#\,iaon,*ony,* l

ilililililtililI1ilililililtil?IOAIAOO417t?4Miskolci Egyetem

MISKOLC2008.

D520Tglalap

D520Tglalap

D520Tglalap

TARTALOMJEGYZF,K

vE'zETsI ISMERETEK

DNTSI STLUSELEMZS

VEZETs _ HATA LoM... '. '..................

.............................................2

.__............................... 7Szerkesztette:

Dr. Heidrich BalzsEdelnyi Csaba

Miskolci Egyetem, Vezetstudomnyi Intzet

DNTsl sTLUsELEMzstnrxelst .lrrA vezeti dntsi potencil hatkonysga a]apveten kt dinenziban rtkclhet:

. Minsg: a c|e1rshcz val szakmai hozzj.uls mrtke' amit mszaki-gazdasgijellemzkkel fej ezheh.ink ki,

. Elogadlis: a szubjektiv vonzerij (mozgst er) mtke vagy msok cljai\'al valazonossg.

Az els tnyez, a prcblmajellegtl 1i.igg alapveten s a konkt szituci alapjnviszonylag egyszeren rtkclhet.A msodik, alapveten a szbjektumtl fiigg, a befo8ad kmyezetben kivltott rzelnekkclffigg ssze.A vezetnek nemcsak a sajt szmszgbl kll rtkelni a helyzetet a dnts eltt, hanem abeosztottak oldalrl' hogy a dijnts ltal kivlto rzelmekkel idben szembe tudjon nzni'A kiivetkez oldalakon 1o vezetsi dntsi szifuaci kert bemutasa. Az n feladata az.hogy a dntsokoz helybe kpzeue magt s mlegelje, hogy az adotr szifuciban a kttDyez milyen fontossg. Egy ngyfokozahr skln, a megfelel szm bekarikiisvallejezheti ki a vlemnyt (''1'' kevss fontos _ ''7'' nagyon fontos).Ezen tlmenen dntse el, hogy az adott elzetes tekintetben mi a dominns knysze.

. ldtnyez(srgetettsg)

. Bizalom (a meglev r'' elnyerend)Vlasztst a megfelel helyen ''X'' jelljo!

szitlltici - 1: F,gytitmkds a vllalatokkalA helyi eg./etem szrvezsi s Vezetsi Tanszke egy egythnkdsi pogramotkezdemnyezett a vllalatokkal' Az j program alapgondolata, hogy a haltgatk kpzsiidejk alatt tbb alkalommal l, illetve flv idtartarffa vllalatokhoz kerlnek. cl, hogy az elmleti ismeetek mell, gyakorlati ismereteket is gyjtsenek, amelyckbitokban a tovbbi kpzsi lpcsk hatkonysga j avthat.z j program Sok vonatkozsban ljszer feladatot jelent az oktatk szmra is. Pldul tkell alakitani az oktats idrendjt' szoos kapcsolatot kell tartani a fogad vllalatokkal,segtenikll a hallgatkat vllalati mkdsk idejn.A progm eredmnyessge nagymItkbcn iigg az oktatk hozzllstl. A programelindtsra, kls utasts nem knyszerti az egyetemet, a negszokotl programok eliSmertek,npszerek'

Minsg:l35'7Elfogads:135'7

Idtnyez:Bizalom:

szitltci - 2: Az opli'l'l|s lLEgy hclyi cg egy ilj termket fejlesztett ki, amely az elkpzelsek szerintjelentsen ja\'thatja

a vllalat nye[esgessgt'A cg jv(lje nagymtkben figg az j termk siketl, mivel egyb termkiik piacabeszklt.A helyzet egyelre mg nem kritikus.,l,z igazgat fo gondja;z optimiis meghatrozsa. Ha tl alacsony ron viszi piacra az jte..k"i. u tbblet rbevtel csak az egyb vesztesgeket fedezi' A tul magas r esetn aforgalom maadhat el a kvnatostl, gy nem kpzdik ktils fedezet egyb t'eladatokfinanszirozshoz'A vezet a projkt terveket tanulmnyozza, dc a fejben jr az elmlt v nem pozitv!nrlegccdmnye is'

MinSg: 1 3 5Elfogads: l 3 5

sil'rdcil -.'.' Keilenes meg]epctsA CANDY Cllkorgy vezetse eldntttc, hogy ngjutalmazza a kereskedelnri rszlegllon1nyt' az elmlt vi reurek credrnnyek elismersekppen. Egy dszvacsort stfuc ul;tsgot szerveztek. A7 egsz akcit titkosan kczeltk, kcllemes meglepetsnekszntk' kt hnapon kcresztl alaktgattk a rszleteket.A vros kt tegjobb ttcrme nagyjbl azonos ajnlatot terjesett el.

Minsg: t35'7 ldtnyez:Elfogads: t 3 5'7 Bizalom:

szitudci - 4: Ki ho''/ kltzzn'] cg j iro

A hebEet teht specilis.A kivl szer',ezeti n1ollal szemben ll az rdektelensg a csoportmnka irnt',4. szaktancsadk rendkiYtil ellbgjaltak a sajt rgijukkal kapcsolatosan s a gondoljk'hogyl

. a csoportslSek csak felesleges idogyeztetsizavarokat okoznak.

. szab r mnija az, hogy kzsen keressk az optimlis rncgoldst.Szab r a fentieken elmlkedik, amikor egy feljegyzst kap a Tancsad KZpontlgazgatsgtl' Ezek szerint, tekintettel arra, lrogy az orszgon beliil a vegyes v1rllalatiegyttmkds a jivben meghatlroz lesz' fel kell ksztilnic minden irodnak. hoey nmets anBol nyelvon is kpes legyen a megfelel informcikat biztositani. Az igazgatsgfeladatul szabja' hogy a lehet tegjobban kszitsk el az j feladatra az ilodkat'

Minsg:1357ldtnyez:Elfogads:l357Bizalom:

sx,il lici - : AJ^n|atttclA NYoM-P Rt., nyomtatott ramkrket gyt klnb7 berendezSek vezrlelektronikjhoz' Telmkeiknek nll piaca nincs, csak ms termkekbe plve kerlnek aVgs felhasznlhoz' Mkdsijk alapveten a "high tech"-hez ktdik' ennck mcgfelelcn aszervezetben tuInyoman, magasan kvalifi klt s7akembeek dolgoznak'Pap Karcsi kutatmmk a cg laboratriumbxn' Nagyon clismert cmber, nldsa stapasztalata *zrrrte nlkl/hele!len il ce8 s/lnla.Karcsi kutatsai mellett, l0 fiatal mnrk munkjt is feligycli' A fiatalok keativitSt sdinamizmllst mindig nagyon elismertc'Jelenleg teamben dolgozva egy j csapgyrez_gs zkel(i endszeen dolgoznak. Egyelremg kevs teszt eredmnyk van' de gy tnik, a kvetclmnyek tbbsgt megf'ele]enteljesiti az rendszer.Koly egy zenetet kapoft kzhez a fnktl' amiben kri. hogy cgy vgs a.jnlatot lltsonssze. A cg megbizi msnap eggel rkeznek a v8s' egyeztet trgyalsra. Koly azjra nz' ppeni6.45-t mutat az ra'

Minsg: l 3 5Elfogads: l 3 5

Szlulici - 7: Mvl\kaszeryezsKis JnoS egy 30 nbl ll csoport mvezetje egy szvdben' A SzVgpek ugyanautomatizltat, de a kezel fontos szeepet jtszik a tcchnolgiban. A fonalszakads aleg'lagyobb problma. mert loleg konfekci tizemeknek dolgoznak. akik me8kvetelik anagyhosszsg azonos minsgi tteleket'A csoport brezse alapveten tel.jestmny centikus, br van felsij kolt is s kisnrrtkbena minsg is szerepetjtszik a vgs fizets kialakutsban' A gpek nem cgyfornrk, vannakjobbak s rosszabbak.sajtos ellentmonds, hogy a rosszabb minsget 8yrt gpcket kn'lyebb kczclni'

^ cg j gpeket kivn vsrolnj s nhnyat Jnos szlcgnck kcll kiprblni.

^zigazgatsg vrja J nos javaslatt' hogy mely rgi gpeit kvnj,l lecserlni'Minsg: 13 5'7 ldtnyez:Elfogads: 13 5 '7 Bizalom:

si1r.l.m _ 8.' Nenlzetkzi kapcsolatokA Kereskedclmi Kzpont vezetijjnek van eBy problmja' A cg a kelet-nwgati export_importra specializldott s tapasztalatai rvn ma mr a vilg minden gijra kitedesztctte

tevkenysgt' mikzben Szervezete iS hatalrnasa nvekedctt'Ennek ii! nozgatja az a tny volt, hogy a bvl kereskedelmi kapcsolatok megkvntk,hogy az adott r8i trvnyeibe'1' kereskedelmi_gazdasgi szablyozsban j'irtasszakembereket alkalmazzanak.A viIgban vgbement vltozsok kezdik aa knyszerteni a cget, hogy regionliskzponiokat hozzanak ltre' illetvc helyi cgcket vonjanak be a tranzakcik lebonyolitsba'

Minsg: 13 5'7 ldtnyez:Elfogads:l35'7Bizalom:

Szilutici - 9: Me|yik a 1Feri egy fr_csopot vezetje- tsgy tengeri frlrszige1en do]goznak, |vol a partokt]'Feri rgi, tapasztalt munks, vek ta ilyen helyeken vgzi munk.jt. Az emberek czeken amunkahclyeken gyakran vgeznek veszlyes f'eladatokat, s megszoktk, hogy bizonyoshelyzetekben nllan' fuggetlen e'nberknt kell dnteni. Az elfogadott szemllet az' hogy azletemjobb' ha sajt maga]ntl 1iigg' mint msok cselekedeteitl.Feri vclemnye szerint, a munksokDak munka kzben clsze lnne plasztik mellnyt s

nadr'got viseini. Ez a munkaruha egy ievegt tereszt manyagbl kszl' s elg nLgalmas

ahhoz, bogy ne akadlyozza a munkban az embereket. A dolgozk egy rsze ennek ellenre

egy msik uhafajtt rszesit elnyben' amibe a szl kiszmithatatlanul gyoBan feltmadva'krrnyen belekaphat s az n' vitorlahats knnyen Veszlybe sodorja a viseljt'

A rrrunksok gyakran keriilnek emiatt olyan h]yzetbe' amikor msok sgitsgre szorulnak'

7 ldtnyez:7 Bizalom:

A csapatmunka kivl a szigeten.Mi sg: ] 3Elfogads: 1 3

.'zillcid - l0.' lom s Vaisg

Miniisg: l 3Elfogads: l 3

5 '7 ldtoyez:\ / BrTalom:

5 '7 Idtnyez:5 '7 Bizalom:

bcl irr, egy kis hirdetsi gynksg n. kreati\'i8azgatja. A rszlegnek f'eladata, hogy areklmok alaptlett megkercsse' A feladat teht msok gondolatnak kitallsa. A cg sikerenagymltkben czen tletel csapat kreativitstl s gyorsasgtl ffigg' Az elmlt t vbena rszleg kltsgveise gyorsan nvekedett.bel rzse szeint a csoportos bra;nstorming tlctls az eddigi sikereik egyik alapja' Acsapatszelleln kivl. a Lrsasg minden tagjaj egyiittnrkdsikszsg8elb.Egyik reggel egy risi hvihaban tudott csak munkahelyre rkezni' Legnagyobbrneglepetsere szinten mindenki bcjtt dolgozni a klnle8es helyzet ellenre. Alig horymcgrkezetr az egyik gumiabroncs forgalmaz cg felkri, hogy dlutna dolgozzanak ki egyrdihidetst'

DoNr'sl sTit.Usszituci lemzsi fa

Problma tpus Dntsi ls

VEzETs _ HATALoMAz Elnkvlaszts

(esettanulmny)

A cgnl futtzknt terjedt el a hir, hogy az oreg lemondott elnki tisztsgrl scsak vezrigazgati pozcijt tartja meg' Ez sokakat meglepett, mort az oreg - igy hia tmindenki -;ajd kt vtizede vezette a cget, s jllehet 7. vben jrt, semmijele nem voltannak, hogy tehes lenne neki a ketts funkci. A szndk vletlenl fuddott ki, amikorKrajcsk, a minden lben kanl knwel belepiszklt a Kata asztaln tomyosuipapirkupacba, amely az Igazgatsg kt bt mlva esedkes tsre sszelltott e]kszt

anyagokat tartalmaaa. A napirendi pontok kztt ott szerepelt: az Igazgatsg j elnknekmegvlasztsa. A hrrl perceken bcll tudott mindenki'

Az leg sszentt a cggel: itt kezdte plyjt s kezd mmkbl hs7 v alattkapaszko

Azt ugyan lehtett tudni, hogy rgi bartsg s bizalmas j viszony fiizi BratinkaPlhoz, a mtiszaki vezrhelyettshez _ akit a vllalati kzvlemny nerrr tl lrize|g rrrdorrAgya-csavarnak hvott a hta mgtt _, de a senki nem gondolta' hogy meg meri jtszani ezta krtyt az elnki pozcira, hiszen a 9 tag igazgatssban .ajta kvljformn senki semszimpatizlt Bratinkval. Sokak szerint ezttal az reg cls.1mitotta mrgdt. cz mg neki semfog sikelni.

Jelltknt mg kt msik igazgatsgi ta8 nve meIt fel: wolf-shcck Elenrgazdasgi vezrhelyttes s Bowendgh Gza minisriumi ftancsos'

Wolf_Sheck klns Vgs, rdekes embe volt. Egyszerre jel]emezte a kn)'VIipedantria, knos alapossg s a nagy sszeliiggsek tltsa, a stratgiai gondolkods- Mrmegjelense - hossz' ceruzasze alakja s mi dig kibgstalan ktsoros ltnyei - ih a7t a7alapossgot tiikrzte, ami egy knyvel tipus gazdasgi vezr sajtja s ez em is llt messzeWolf_shecktl' Virtuza volt a szmlakeretnek s a szmlasszeffiggseknek, s hies voltarrl' hogy fejbl fudta a cg valamennyi fontos gazdasgi szmadatt; s sznrra mindenadat fontos volt' Ugyanakkor az is kztudoms volt rla, hogy mig az emberek arrlsopnkodtak, hogy j szablyozk lpnek letb, a Ktjzlny megjclensnek msnlpjnksz koncepcikkal llt el, mit ke|l a cgnek lpni' Rossz nyclvck szcrint czekkel ahzsaival a cg legnyeresgesebb ',zletga" volt'

(jdeteivel sokszor nillikat lehetett nyemi.vagy ppen megtakartani. zsenilis banki kapcsolatokat polt' s br a cgnek soha sem voltakhitcl gondjai, bionsgos, konzevat\' pnzpolirikjuk nmagban is hitelkpess tette volnaket. A kmyez cgek vezrei azonban soha sem rtettk, hogyan tudott wolf-sheck ilyenhitelfeltteleket elmi! wolf-sheck nevhez ]iizdtt tovbb a cg j s{ratgijnakkidolgozsa, ami eredetisgvel elszr ltalnos megdbbcnst keltett' majd szinte mindenlmenet nlkl szlesk lelkesedst vltott ki.

Amita flllt az Igazgatsg' annak lravonknti lseit Borvendgh s wolf'-Sheckszellemi prviadalai hatoztk meg' szemben a rgi szp idkkel, amikor egy cg vezetsefiileg mszaki krdsekkel foglalkozott, az lgazgatsgi lseinek napirendipontjai tbb minlfelben kzgazdasgi problrkat vetettek fel. Sa.jtos szereposzts alaklt ki kztttik:rendszerint wolf-sheck volt a gazdasgi tmj napicndj pontok eltejes7tje sBorVendgh',opponlt".

Bovcndgh rgi motoros volt a szakmban' Tz vet hzott te az gazat minnigmeghatroznak szrnit kt vllalatnl. vgigirta a szamrltri s ea7-dasgi ij:a7g.rtkl]tvittk be a minisztriumba' Nem tartozott a klasszikus brokratk kz: a nagyssziiggsektl az apr' finom triikkkig mindent tltdott az gazatrl s ltall]osmegbecslst vvott ki magnak' N1.ugdjasa tn is marasztaltk' s ha flooszt]yvezetistfuszt nem is tathatta meg, de fijtancsosknt is meghatroz szerepe volt az gazatiiparpolitikai koncepci kidolgozsban. Tisztes jvedelmet is igtek neki, ennek szc volt acgnl kapott igazgatsgi tags8a is'

A cg valjban rengete9et nyet azzal, hogy Borvendgh bekerlt z iga7-gatsgba.Alapos isneeteire imaszkodva kitln kontrollja volt a bels elterjeszlscknck: neIDlchetett vele brmit megetetni. Hihetetlcn alapossggal kszlt fe] a7 lga7gats8i tilsekre'Azt nem mondhalnk, hogy betartott' vagy direkt ,'kekeckedett" volna, dc nla csakszakmailag megalapozott elteiessek mehettek t' Az l8azgatsg tagjai .endszerintlenygzve figyeltk Bowendgh s Wolf-Sheck szellemi prbajt s rcndszc.int a vitavgeredmnye alapjn szavaztak. A kztik lv sajtos szereposzts llenre Borvendgh swolf-Sheck hatrozottan tiszteltk egymst' st a helyenknt tbbrsra nI vitk ellenreszinte bartsgfle kezdett kialaklni kztttik, an1i azonban szakrnai krdsekben soha semkorltozta ket llspontjuk hatrozott kpvise]etben.

Az lgazgatsg - meglchetsen sznes sszettele ellenre - igen j szelleml testletvolt. Viszonylag hamar kialaktottk a konszenzusos dntshozatalon alapulmunkamdszert: nagyon rikn dntttek szavazssal, inkbb addig vitatkoztak, illetve tettk

t'el krdseiket' an1ig mindenki ktelyeire sikerlt meggyz v|aszt tallni' Ezt nem volt

itka a 7-8 rs lgazgatsgi ls sem, pedig viszonylag kevs volt a formlis hozzszls,

tbbnyire csak az ny;lvnult meg' akinek rdemi kdse vagy mondanivalja volt.

szercncss volt az lgazgatsg sszettele is: mind a szakmai sszettel, mind a bels-

kls arny, mind a kzp- s fels vezeti nzpont jl ki volt egyenslyozva benne' sokanirgyeltkzt az lgazgat;got' de csak kevesen tudtk' hogy ez nem a vltlen mve, az regrcngete8et alkudozott' kilincselt az Nv Holdingnl' mg el.te ezt a krltekinten kialaktottszcmlyi sszettelt.

Az reget elszr bosszantotta, hogy id(inek eltte kipattant a hr' ami megneheztettetervt' volt egy jl felptett stratgija, amelyben az idztseknek is fontos szerep jutottvolDa. Meggyzdse szerint' a cg eddigi sikerei a mmki szemlletben gykereztek, s

ehhez ma is agaszkodott' (mikzben pesze ltta a gazdasgi tmk mind nagyobb slyt).

Szilrd elhatrozsa volt, bogy csak mmk kvethcti t az elnki _ s majdan a vezri -

szkbcn is. Bratinkt. aki rgi j bartja volt s szinte mindent egyiitt csinltak vgig azclmillt vtizedekbeD, banitsguk mellett is relisan tudta tkelni' Tudta, hogy nem idelisels vezet, mindig is inkbb a msodik' tmogat szerep fekdt neki' de gy gondolta' hogy

az \,ezri tmogatsval jl el fog boldogulni. Abban viszont szint bizonyos volt, ]rogy hamost telrgedi az elnki pozcit a kzgazdszoknak (Borvendghnek, vagy mginkbb wolf-Shecknek), azzal olyan lavina indul el, amit mr nem lesz kpes megllitani:

Ugyanakkor tisztn ltta, hogy az Igazgatsg inkbb kzgazds szeetne' Arra ltottnmi eslyt, hogy hrom jellt kzt mindig tbb meglepctst lehet ',kavami", mint kettkzl' A brom jelltet valjban tallta ki, br ez az Igazgatsg tagjai szmra nem voltnyilvnval' Kt szempont vezette, a kivlasztsnl: egyfell eleve szmolt azokkal ajelltekkel, akik vrhatan amgy is felmerltek volna, msfell igyekezett gyigycnslyozrri' hogy a kt eslyesebb jellt kztt nevet harmadikknt Bratinkt tudjabehozni. Tudta' hogy Valdi bvsz utat!nyra kszl, de mindent alaposan vgiggondolt, snem tartotta eslytclennek vllalkozst. Az IgMEats9 tagjai termszetescn tudtak adologrl s a mh lsen napiendre is tztk az j elnk megvlasztst. Akkor esett sz alehetsges jelltekrl is. VgiL az reg teljes diszkrcit krt aZ lga7gatsg tagjaitl.Mindenesetre aZ id eltt yilvnossgra kerlt hr nem vIt fo'dulat volt.

zta szinte valamennyi taggal beszlt ngyszernkzt vagy telefonon' Elszr is ah.om jeli'ltet kelcstc nleg' Bovendghnek szemmel lthaian hzelgett a jeLls, s brktclyeket is jcskn felsorolt (kora, az lgazgatsg tvirnyitssa| val vezethetsge aivrosbl' stb.)' vgtit is azt mondta, hogy ha bizalmat kap' vllatja az elnksget' Azt is.-gyrtelmv tette, hogy a szavazsnl tennszetesen nem hajland sajt magra voksolni smeleg hangon tmogatta Wolf-shecket' hangs]yozva' hogy itt kzgazdsz elnke \'anszks8'

Bratinka ugyancsak vllalta a jelltsget, de komoly dilemnrban volt a tekintetben,hogy a nyilt szavazs alkal val hogyan csclckedjen. Rgi wolf-Sheckkel s7embeniellenszenve azonban feliilkerekedett s inkbb Bovendghet nevezte meg, mint akireszavazni 'o8.

Nmi meglepetssel szolglt az regnek a wolf-sheck-kel folytatott beszL8ets. Aztludta. hogy wolf - Sheck lojlis mind a cg fel' mind szenly szerint ifnta is- A7t vis7ontncm vrt, hogy hajland Bratinkt tmogatni, ha az eg szerint ez fele] meg a cgrdekcinek. Szemly szerint Borvendghet alkalmasabbnak tatan' de beltja' hogy egy bels

elnkjobb lenne a cgnek, mint egy kls' Ha maga bizalmrt kapna' tcrmszet.scn clvllalna tisztsget' Az reg sokn becslte woLf - shcck hsgnyilatkozatt' egyrszt' mert tudta,hogy nem nagyon szivlelik egymst BratinkVal, msrszt. met szavban mindcnkppenbzbatott.

A kls tagokkal is sorfa beszlt telefonon' Nem Volt benne biztos, hogysszebeszltek-e, mindenesetre ugyanazt mondtk' helyenknt mg az rvels ishasonlkppen hangzott. smegi, az alpolgrmester, Vgh, a kzeli fiskola zemgazdasgitanszknek vezetje s schneider. a minden hjjal me8kent jogsz' gy nyilatkozott' hogyegyrtelmen kzgazd,sz elnkt ltnnak szvesen s szeencssnek tartank a kobbiszeIeposztast' amelyben Wolf _ Sheck elterjeszt s Borvndgh ,,kontarpunktol'', mpedigha Wolf _ Sheck az elnk' akkor ez nem biztos. hogy menni fog' Az reg szinte biztos volt,hogy egyeztetett llspontot adtak el s azt sem tartotta kizmak, hogy

^z NVH instrulta gy

kct, hog'y ne csak kln elnk s vez.igazgat legyen, de az elnk legyen kls. Az utbbiidben tbb ilyen megolds is szletett ms vllalatoknl. Nem beszlt mg Kpln Tiborral'a marketing vezfhelyettessel, de ltatlanban is tudta' hogy belst pef'erlna, s ha bels, aznem lehet rnris, mint Wolf - sheck. Kpln nagy tjsztelje vo]t a gazdasgi yeznek' azIgazgatsg lsein is, vlemnytjl kvetheten llandan wolf - sheckhez igaztotta.

Ingadoz volt Kocsondy, a ''szaksz ezetis'' all\pontja' t hlljdonkppen a kzgylsena szomszd vros - ahol nagy raktrbzis telephely volt, s igy a cgnek a ftildrtk arnybanrszvn}tulajdonosai voltak ,,licitlta be'' az lgazgatsgba, s ahol Kocsondy harcosnkormnyzati tagknt szerpglt. Itt a cgnl gyregysgvezetktrt rgi szakszevezetismltjrl ismek. Nem a szakszelvezet kpviselje volt az lgazgatsgban' IlspontjtmgiS leginkbb ez haLirozta meg' Vgl az elnk krdsben is ez alapjn foglalt llst: csakbels jhet szba, aki jobban megrti az itteni dolgozk gondjt-bajt, s nen] knnyen nyldrasztikus eszkzkhi'z. Szv szerint Batinkt vlasztotta volna' mert a kt bels k7lktsgtelenl volt a,,pubbb'', de vgl m8is wolf_Sheck mellelt sorakozotl fel' met anevvel fmjelzett stratgia s kolcepci a cg jvje szempontjbl bizta1bbnak tetszett,mg Bratinka koncepcija vgl is senki szmra nem volt teljesen vilgos'

Kt nappal az |gazlatsli ii]s eltt az reg tnztc a Visszajelzo faxokat: mindenlgazgatsgi tag jelezte szvtelt.

- Lesz mg nhny telefonom, de mr senkit se kapcsol-jon be. kivve' ha az igazgatsgtagjai kzl keresne valaki _ mondta az reg Katnak' mikzben kezeben szrakozottanfofgatott kilenc krtyt, .ajtuk egy-egy nvvel' az jga7'gatsg tagjainak nevvel.Gondolataiba mlyedve benrent szobjba s magft hizta az ajt.

l.sz. mellklet

Az Igazgatsg tagiai:

2. sz. mellklet:

Kivonat a trsasg Alapszablybl, illetve az lg.zgatsg gyrendjbl:

. Az lgazgatsg elnkt tagjai kzl sztbbsggel vlasztja. (Alapszably)

. Az igazgatsg lseit az Elnk' tvolltben a7 tgazgatsg lsre cgyszeri alkalomralevzet elnkt v]as7l. (lgaz8atsg gyrendje)

Az l,algitsg szava4atkpes' ha valamennyi tagjt elrsszcren meghvtk s a tagok 3/4_c jclen van. Szavazategyenlsg esetn az Elnk szavazata dnt' Tatzkods esetn csak

^zrdemi (igen s nem) szavazatok szmtanak a szayazaany me8llaptsakor' azaz asztbbsg elrsc czek kZl 'tend.

Nv Kor vpzettss BeosztsNagy Andrs 7 ves mrnk a cg elnk-vezigazgatoja

BorVendqh Ceza 66 ves kzp.azdsz minisriumi ftancsosBratinka Pl 63 ves mmk mszaki vezieazsat helvettes

Kpln Tibor 44 ves blcsszszicholsus)

marketing vezrigazgat helyettes

Kocso11dy Pter kzpfokmszaki

gyregysg yezet,a szomszd vros kpviselie

schneideI Khnn 4] ves Jo8asz Tancsad Kft. vezctje strstulaidonosa

Siimegi Laios 53 ves loqasz a vros aloolpmresterevgh sndor 52 ves mrnk-

kzlazds7'ftiiskolai zemgazdasgitanszkvzet

W!'lf-Shcck Eleme 50 ves kzg^zdsz gazdasgj vezigazgathelvettes

szITUcIs MENEDZSMENT 1.

SZITUACIOS MENEDZSMENT(esztlqp)

1. sZT UcIBeosztottai jabban nem fogadjk az n barti kapcsolatteremtsi s a nyilvnvalan ajavukat szolgl trekvseil tett kisrleteit. Teljesitmnyk rohamosan hanyatlik.

C S E L E KV s] A LT E RN AT V K.A. Hangslyozn az egyttmkds s a leladat teljesitsnek szksBessgt'B' Nem zrkzna el a prbeszdtl, dc rrem erltetn rszvtelt'c' Beszlne beosottaival s azutn kitzn a clokat.D. szndkosan nem tenne serrnit'

2. s7lTI]clA csoport megLlapthat teljesinnye nvekszik' Bizonyossgot szercz arrl, hogy a csoportminden tagja fudatban volt felelssgnek s az elvrt teljestmnyszintnek.

Cs E L E KV S r A LT E RN AT i y K''A' Fenntatja a batsgos rintkezst, de tovbbra is bizonyossgot gyjt anr, ho_sy c

csopot minden tagja felelssgnek s a megkvnt teljestmnyszintnek tudatbanvan-e.

B. Nem tesz egyrtelm lpseket.C. Mindent megtesz' hogy a csoport fontosnak s kzemkdnek lez7'e nagLD' Hangsillyozza a hatlidk s a feladatok fontossgt!

3. sztTUctA csoport tagjai kptelnek egy problma megoldsa' Rcndszerint a csoportot hagyjaegyedl dolgozni' A csoport teljesitmny s a szernlyek kzti viszony.j.

C s E L E KV s I A LT E RN ATi I/}i K :A' n egytt dolgozna a csoporttal s kzsen oldank meg a problmt'B. Engedn' hogy a csoport egyedl oklja meg.C' Gyorsan s szigorrran fellpve kijavtan a hibt, s j utasitsokat adna'D' Btotan a csopotot' hogy dol8ozzon a poblmn s tmogatn erfesztseiket.

4. szlTUcIVltozst tervez' Bcosztottai kivl erednnyeket rtek el' Elismerik a vltozsszksgessgt.

C S E L E KV S ] A LT E P-N AT l''K :A- Megengedn a csoportnak' hogy

'szt Vegyen a vltoztats kialakitsban, dc ezt

nem utasitsok kiadsn kcesztiil rl1 el'B' Bejelenten a vltozsokat' majd szoros felgyelete alatt vgelujtan1 kct-c' Megengedn, hogy a csoport maga alaktsa ki ilnyelveit.D. Felhasznln a csopotjavaslatait' de n irnyitan a vitozst.

5. s7-] ft]clA csoport tel'iestmnye az utbbi nhny hnapban cskken- A tagok kzmbsek a clokelrsc int. A sze.epek s az egyni 'elelss8ek .jb]i mcghatrozsa a mltban segtett.,,\llandan szksg volt arla' hogy felh\ak figyelmket a f'eladatok idben val teljesitSre.

CSELEKrS1 ALTERNTiyK:A. Megengedn' hogy a csoport maga a]aktsa ki irnyelveit'B. I'elhasznln a csoport j avaslatait, dc gyel]]e a clok tetestsfe.c' ja me8hatozn a szerepekct s az egyni lelssgekct s gondosan felgyelnc'D. Mcgengedn a csopot rszvtelt a szerepek S fetelssgek meghatozsban' d

czt csak utastsok kiadsn kefesztl m el.

6. sZtTUclEgy hBtkonyarr mkd szewczetbe lpett' Az elz vezet szigoruan ura volt a hlyzetnek'Az- credmnycssget fenn akarja tartani' de szeretn embersgesebb vltoztatni akmyezetet'

CsELEKI/ sI ALTER NATj yiK :A. Mindcnt megtesz, hogy a csoport fontosnak s kzremkdnek rez7e fia9iB. rlangslyozza a hatidk s a feladatok fontossgt-C' Szindkosan nem tenne semmit.D. Bevonn a csoportot a dntshozatalba' de gyelne a clok teljestsre'

7. sZlTUctolyan struktra bevezetst fontolgatia' mely j lsz a csopot szrnm. csoport tagjaijavaslatokat tettek a sztiksges vltoztatsra. A csoport eedmnyes' s mlikdse sornrugalmassgot mutal.

C s E LEKI/ s I A LTE RN'4Ti l', K :A. Meghatrozn' hogy mibeD tljon a vltoztats' s gondosan felgyeln'B. Rszt venne a csoport munkjban a vlto ats kialaktsban' de megengedn a

tagoknak a vgrehajts nregszervezst'C' LIajland lenne az ajnlott v]toztatsokat me8valstani, de a kivitelezs irnytst

]nagnak fenntaltan-D. Etkcriiln a nzetltrseket, hagyn menni a dolgokat a masuk tjn'

8' sZITUclA csopo teljesitlnnyc s a szemlyck kzti viszonyj' Bizonytalansgot ez, ami a csoport'eletti irnytsa binybl 'akad.

Cs E L E Kr' s t A LTE RNTi v.i K :A' Magra hagyja a csoportot'B. Megvitntja a helyzetct a csoporttaL s azutn kezdemnyezi a szksges

\,lfo71atsokat'C' Lpscket tesz ara' hogy ilgy irnytsa beosztottait, hogy azok megszabotl mdon

dolgozzanak.D' Tmogaija a csoportot a helyzet megvitatsnl, de nem csak utastsokat kibocstva.

9. sZlTUcIFnke nt ncvee ki cgy olyan feladat vgrebajtsnak a vezetsre, amely hrlsgosan issiirget ahhoz. hogy a Vltoztatst illten a csoport tagiaitl javaslatokat krhessen' Acsoport sajt cljaival nincs tisztban' A gy]sek ltogatsa gyr' A gylsek csoportostallkah.lly vltoztak. Potencilisan megvan a kpessgtik a segitsgnyjtsra.

Cs E LEKT 9 A LT E RN Ti r K'.,\' Hagyn' hogy a csoport sajt maga oldja meg pob!mit.B. Felhasa1ln a csoportjavas1atait' de tigyelne a clok teljestsrc'C. ira meghatrozn a clokat s gondosan irnytana'D' Megengcdn' hogy a csoport rs7t vcgyen a clok felllitsban' de nem erltetn

I3

10. sztTUclBeosztottai rendszerint kpesek a felelssgvllalsra, de az n ltaI tlllitott jkvetelmnyekre nem eaglnak.

C S E L E KV s I ALT E RN AT V K :A. Megengedn, hogy a csoport rs vegyen a kvetelm1yek meghatrozsban, de

nem ngadn maghoz a vezetst'B. Uira meghatozn a kvetelmnyeket s vatosan irnyitana.c. Elkerln a nzeteltrst azzal' bogy nem gyakoolna nyomst; a helyzetet gy

hagyn, ahogy van.D' Felhasznln a csoport javaslatait, de gyelne, hogy az j kvetelmnyeknek ele8et

tegyenek.l 1 . szITUcI1 attasta lptettk el. A kobbi vezet kivonta magt a csoport gyeibl.A csoport megfelelen vgee el feladatait. A csopoton bel|i kapcsolatokjk'

C S E LE Kv S] A LTE RN ATi VK :A. Lpseket tesz ara, hogy gy irnytsa beosztottait, hogy azok mgszabott mdon

dolgozzanak.B. Bevonja beosztottait a dntshozatalba s kiknyszeti aj egyttmkdst.C. Megvitatja a csoporttal a mltbeli teljestmn s megvizsglja az gyakolat

szksgessgt'D. n is magra hagyja a csoportot'

12.sZtTUctA legujabb informci a beosottai ki bels nehzsgeket jelzi. A csoport teljesitmnyekivl. A tagok sikeresen tesznek eleget a hoss t\ cloknak. Az elmlt vbenharmonikusan dolgoztak egytt. Mindegyikk jl kpzett a feladatra'

cs E LE KV s ] A LTE RNAT V K :A' Kiprbln sajt megold.ist a beosottain s megvizsgln egy j gyakorlat

szksgessgt.B. Megengedn, hogy a csoport tagjai maguk oldjk meg a problmkat'c' Gyorsan s szigoruan fellpve kiiavitan a hibt' s j utastsokat adna.D. Rszt venne a problma megvitatsban, mikzben tmogatst nyjtana

beosztottainak.

(2) (3) (4)

c B D RID C B R2

C D B R3

B D C R4

C B D RI

B D C R2

c B D R3c B D R4c B D R1B l) c R2

C B D R3

C D B R4

B c D3 I ) 0

3 0 2

2 I 0 3

2 0 3

0 2 l2 0 3

0 3 2

:l I 0 2

0 2 3 1

2 0 3

0 3 2

I 3 0 2

R sziisszeqek

rtkels

a, Gyakotisg alapjn

Elrdteges sth6: azon stilus, amelyet leggyakrabban hasznlunk' Lcgmagasabbszmnal jelzett negyedjelli a teszt kitlt:jnek elsdleges stlust.

Msodlagos 'r/l/'r] a tesztelt szemly ',httr'' stlust adja meg' ha valafuelynegyedbe 2 vagy annl tbb vlasz kerlt. A msodlagos stilust' akkor hasznljuk, amikorvalamilyen oknl fogva az elsdleges stlus nem hasznlhat'

St l1lsok Mz t i me goszts

Ha mindegyik negyedben 2 vagy annl tbb tallat van, a tesztelt szcmly ru8alm'tan hrdalkalmazkodni az adott szituci ltal megkvnt stlusokhoz; 3 vagy tbb vlasz Az adotinegyedbe az adott stilust nagyfok rugalmassggal tud.ja hasznlni.l vlasz esetn az adott negyedben; nem vonhat Ie mlyebb kvetkeztets a stl shoz tartozugalmassgot illeten, az adat statisztikailag nem szignifikns.

Pontszm alapjn

3o-36: A vezet magas fok adaptcis kszsg8el rendelkezik' Akkurtusan diagnosztizl shasznlja a szifuci ltalmegkvnt vczcti stlust.

24-29, ^z

a ^ptcl

kszsg kzepes szintjre utal' A Vezet ebbn az inteNallumbankevsb rugalmasan fud vItani az elsdleges stlusbl a msodlagos stilusba-

q2} 23 pont' ahol a tesztelt szemlynek felttlen sziiksge van nfejleszsre, hogy nvelje adiagnosztilt feladatra val felkszltsgnek a fokt s a megkvnt vezeti viselkedstelsajttsa.

szlTucIs MENEDzsMENT 2.

Az irnytsi s a (mogatsi szksglet

IrnytsAmiko. kicsi a szakrtelem' az irnytsi szksglet nagy. Milyenjelleg dolgokat tehctne az

n fnke' trsai vagy msok, lrogy megadjk nnek a sziiksges irnytst? Mit tehetneazrt' hogy sajt rnagnak megadja a sziiksges irnyitst?

TlimogatdsAmikr kicsi az elktelezettsg' a tmogats irnti szksgLet nagy. Mit tohetne az n fnke,a trsai vagy msok' hogy megadjk nnek a szksges tmogatst? Mit tehetne azrt, hogysajt tnagnak megadja a szksges tmogatst?

Az elve8zelt munka megbcslese s

Az az rzs, hogy ,,benne vagyok a

Elre lpsi s tanuisi lehetsg aszevezcten beltil

Kovcs r esete a mobiltlefonna| (settanulmny)

F1.Kovcs r megvette lete els mobiltelefonjt. rmmel vrja, hogy t]regtanulja' hogyan kellkezelni a kszlkt. Eddig sohasem volt mobiltelefonja'

F2.Miutn egy hnapja jjel s nappal meglls nlktil bekapcsolva volt a telefon s csrgtt aztteremben s az rtekezletek alatt is' Kovcs r ellratrozta' lrogy hasznlni logja azzenetrgztsi szolgltatst a telefonnak. Nhny bartja tancsot adott neki a telefonhasznlatt illeten s is tolvasta a hasznlati utasitst' De anikor elszr akatavisszahallgatni a kapott iizeneteket' kidelt' hogy tvesen progamozta be kszlkt. s gyaz nem rgztette azokat' Hogyan rezte magt? Mennyit tanult eddig ahhoz kpest, hogymennyi mindent ke|lene tudnia a tclefon kezelsrl?

F3.Kovcs r nhny hnapja sikeresen tudja hasznlni a ksztiika' Most egyhetes pihcnsreksz| flsgvel s lgy dnttt, nem kapcsota be a Vakci alatt a telefont. Ennck elleDreaz zeneteket visszatrse un meg kvnja hallgatni, igy az zenetek vtelre akarjabeprogamozni kszlkt. Mi Kovcs kszsgszintje a telefonnal kapcsolatosan?Mennyire bizhat abban Kovcs r, hogy sikerlni fog az zenetek rgztse?

Nmi lKicsiElkdlelezetlsq Nmi Kicsi

F4.Hrom lwel ksbb Kovcs r megvette le1e msodik mobilteLefon ksziilkt' anrelykezelse megegyezik a kobbi kszlknek kezelsvel'

- lElktetezettsg lN"ey lY4!'!4 1 !4!- _ Kicsi

Az irnytsi s a tmogatsi szksglt

Mire vdft sziiksge a fiunka elvgzshez?

F1I 'elks kezd Amije vanSzakrtelem

Elktclezeftsg

F2Kibrndult tanul Amije van

szakrtelemElklelezett\g

E3vatos halad Amiie van

szakrtelenlElktelezettsg

F4

!4sc4bi4o!,p!9!Szakrtelem

Amije van

Elktelezettsg

'1Lelkes kezd

Amre szksgevan

IrnyLisTmogats

szikrtelem KicsiElktelaz3ttsg Nmi Kicsi

F2Kibrndult tanul

Amire szksge

IrnytisTmoqats

F3vatos halad

mire szksge

IrnytsTmogats

F4Masrbiztos orofi

Amire szksge

InytsTmoqats

A marktinges (esettanulmny)

n egy dinamikusan fej|d cg marketing osztlyn dolgozik. Feladatt eedmnyescn

vgzi, s rendkvl lvezi munkjnak azt a rszt. amikor az gyfelekkel kell szemlyesen,illetve telefonon tagyalni.

Hatrozza meg fejlettsgi szintjt s a szksgleteket a kVetkez esetekben!

l' nt felkrtk arra' hogy tanuljon me8 adatbzis kezelvel s tblzatkczelveldolgozni'Elgg gyetlenne} rzi magt a szmitgpek tef|etn. Ezenkivl azt remlte. hogy

emberekkel kell foglalkoznia, s nem szmitgpekkI.

Az n fejlettsgi szintje

szksglete

AZ asszisztens (settanulmny)

n kt S 1I ve a gazdasgi vezet asszisztenseknt dolgozik. szereti a munkjt de gy

Izi' hogy alig mlyedhetett bele a munka rdemi rszbe. Fnke alig irlnytja ont' Aztnrondia, lrogy legyen ttirelnres, s hogy vek kellenek ahhoz, hogy az embef kitanulja a

szakmt. teht mg hossz t ll n eltt. n gy rzi, hogy sok rutinmunkt v8ez, s kezdi

elvesziteni lelkesedst' Fnke rcndes ember' de sohasem rtkeltc mg teljes kn1en az onteljesitmnyt. Mindemellett nknek nincs is telae afraj hogy hogyan segithetn nt a

tovbbf".1ldsb"n, un'lak rdekben, hogy igazn termkeny munkatriss vk.

A2 n jlettsgi szintj

Mirt?

szksglte

Mirt?nt felkrtk ara, hogy nvelje az gyflszolglattal s gyflpanaszokkal kapcsolatos

tevkenysgnek mennyisgt, s hetente tervezzen be ngy helyszni gyflltogatst'n mgsohasem vgzett ilyenjelleg mukt, s tudja' hogy nhny interperszonlis s

kommunikcis kpessgt mg et kll sajttania'

Az n fnliknek akvetkezket kelIene tennie

Az n munkja tkletesen egyenslyban van. szereti az tigy'elekkel Val-kapcsolatot,s bszke teljesitmnyre' rtkeli azokat a lehetsgeket, melyeket a cg knl onnek'

Az on ejlttsgi szintje

szksglte

Az n ejlettsgi szintje

szksglete

rr kedveli munkjt, d nem tudja biztosan, hogysemmilyen elismerst sem kap a ftinktl'teljestmnyrtkelsben-

Az n ejlettsgi szintj

sziksgIet

lesz a jvben. Gyakorlatilagmg sohasem volt rszc

mres

VLTozsMENEDzsMENT

EsettatruImny

Challes white a helyi PVC f'eldo|goz zembeD dol8ozott szakmunksknt s a7 ]950-esvek elejn alaptotta meg a PVC flikat elllt Plastic Kft't. Fl vvel czeltt Whiteszvinfarkfust kapott s az gyvezeti posot vejnek' Dick Horsc-nak adta t, aki egytancsad cgnl dolgozott' white megtartotta a vllalat elnki szkt, de csak ritkn ment beaz iizembe' nehogy j elenltvel zavarja az j gyvezet mullkjt. Ilorse a temelsi igazgati

feladatokat is felvllalta. Ezt a posztot korbban Charles whitc tlttte be azrt, hoBy rczzemi is trtnik a vllalatnl' llos csak ideiglcnesen ltja el czt a 'eladatot' amg nem tallnakmegfelel temelsi i gazgat'Dick Horse irnyilsa alatt a Plastic Kfl jelents nvekedsi s szcvezet_vltoztatsiprogramba kzdett' Dick ez id alatt:

- Bevczette a hrom mszakos munkarendet ^(obban

kt mszakban dolgoztak/

- j zemrszt ptett a tImel-kapacits bvtsreTeljesitmnybezst vezetett be a termelkenysg nvekedse rdekben

- }'elvctt egy kutat kmikust D. Acid-et' hogy ltrehozza a ktalsi s fejlcsztsiosztly. Ennek az j osztlynak a hatskbe utalta a minsge]len7st'/Korbban a minsg biostsa a fmvezet John Brown ltalnos ellenrzse altartozott' Brcwn a cg me8alapistl a Plastic alkalmazottja'/

A PvC flia elllls sikernek klcsa a megfelel hmrsklet bellitsa. Ugyanisalapveten ugyanazokbl az alapanyagokbl a PVC flia szles skija llthat el azegszen lgy anyagoktl kezdve a kemny, vastag flikig attl fli8geD, hogy a gyrtsjfolyamat melyen, hmrskleten zajlik. Dr' Acid egy j minsgellenrzsi dokumentcisrendszet dolgozott ki, melynek rszeknt bevezette az ntsi krtyk endszelt- t']7cken aktykon pontosan elirjiiLk azokat a hmsklcti rtkeket, amelyeket akkor fLgyelmeztctic

a mitrsgellenrzsi grdt. hogy az alkalmazottak a temlkelysg nvelse ftekherlvalszInleg mgprblnak majd magasabb hmrsklettatomnyba dolgozni.

John Brown azonban nem volt mcggyzdve anl, hogy a minS8i problmk egyszerfiencsak a Mmrsklet bellitstl ffiggnek. gy gondo)ta' hogy ezek egy rsze a nyersanyagokvltoz nedvessgtartomnyra vezethetek vissza. Brownt elszomortotfa whitevisszavonulsa az aktv zleti lettl: ,,Az reg alatt valamennyien egy naBy csald voltunk.most pedig mindenki a msikat marja s nekem idm nagy szben klnbijzii cdulkatkell kitltgetnem'"A problmk akkor trtek a felsznfe, amikor Dr' Acid egyik minsgellenre elrendelte JoeBlack_nek az egyik legregebb sz1kmunksnak' hogy selejtezze ki az ntst, amelyet Blacksoc-al az elrt hmskleti rtk felett ksztett' John Brown a imvezet eztmegfellebbezte s azt mondta Black-nek, hogy csiikkentse a hmskletet, de ne kezdjcellrl az ntst. Nhny nappal ksbb az

^goindusry Rt a Ptactic egyik legnagyobb

megrendelje a legutbbi szlltnnyban kiildtt szles liban szlelt repedskrepanaszkodott. A kIdses ntsrl kiderlt, hogy ez az' amelyiken Joe Black dol8ozott' Ennekeredmnycknt Dick Hose feddsben rszestette a tjmvezett. Browu ekkor te]efonltWhite_nak, hogy elnrondja, ennyi nIa tlttt id utn alaknztk a tekintlyt, s hogytudassa vele az zemben fijlmerlt problmkat' Charles White nem rzi elg tjkozottnakmagt ahlroz' hogy beavatkozzon, e mgis gy rzi' tennie kell valamit. Ezt clln ntszemlyesj bartjt' akinek van nmi menedzselsigyakorlata, adjon szemlyesj tancsot'

Aa kri:-1'rja l aZ zemben flmeriilt problmkat

Elenezzc az elmlt ll vben vgbement vltozsokat

- Adjonjavaslatot a problmk megoldsra

Elnk

A KULTURAK CSATAJA

A General Electric Co' New York-i fnkei azt hittk, k tulsgosan okosak,ahhoz, hogy ilyesmi megtnnjen velk.

A nagy konglomerfum, ms risokhoz, mint a seas' a Rockbuck Co. s aPrudential lnsurance Co. of America, hasonlan a biostsi cgek felvsrlsval

rengeteg problmval talltk szembe ma8ukat. A GE azonban endithetet|enl hala{-lt

elre' 600 milli dollrral nvelte bevteleit' s megvsrolta a nagy nyeresggel

bszklked Kidder' Peabody Co. rgi szervezetnek 1]0 szzalkt-

Az igaz yiszont, hogy a Kidder nem volt egy jl irnyitott cg' De ki tudlrat tbbet a

menedzsmentrl, mint a GE?

Azt is fudtk ugyan GE berkekben, hogy nagy kiilnbsgek vannak a kt szervezet s

azok alkalnrazottai kztt. A GE emberei bszkk a sajt bels nlenedzsmentiskoljukra s az ltalnos nyugdiazsi tervkre, ezzel szemben llnak a Kidder

vllalkoz ''primadonni''' akik oly sokat keresnek, hogy nincs is szksgk n1rtgdj

tervre. De ezek a klnbsgek nem tntek thidalhatatlannak. A GE-nek nagyon jl

men kereskedelmi hitelezsi s lizingzlete van nrr vek ta s a pnzgyiszakemberek mgiscsak pnzgyi szakemberek, nemde?

igy kezddtt a ceneral Electic' bosszant s egyben kissg megalz pldia,

hogy hogyan bukhat meg egy jl men vllalat, mely olyan zletgba akar belpni,

amihez nem igazn rt.

Ami csak rosszul sikerlhetett. az mind rosszul is sikelt a Kiddenel valegyeslskor. A kulturak sszecsaptak, GE pnzgyi rszlege s a Kidderversenyezetek eg),rnssal, ahelyett, hogy egyttmikdtek volna. A GE s a Kiddervezetinek teljesen eltr vlemnye volt a Kidder szerept illekien' igy zavar alakult

ki a Kidder vezeti kztt, az alkalmazottaknak pedig az tett az rzsk' hogy cg

irnyt vesztette.

A kt cg kztti kapcsolat oly mrtkben megronrlott, hogy amikor a Kidder a

GE eI terjesztette stratgiai tervt 1987. oktberben, a GE vezeti az egekigmagasztaltk azt, mert gondoltk, hogy egy szinte rtkels teljesen lelonrbolrr o

Kidder moniljt.

A Kidder kt v elmltval is megmaradt vezet dolgozi panaszkodtak ahiwny bonuszok s a statgiai irny hinya miatt' Azok' akik az irodjukbantltttk napjuk nagy rszt, sok fejradsz cgge| beszltek s panaszkodtak a

bartaiknak s a versenytrsaknak' Ms Kidder alkalmazottak pedig szemlygsbesz|getseikben ktelyeiknek adtak hangot. brmi stratgival kapcso]atban' amely a

GE-vel val szorosabb integrcit gr'

Mirrdezek elIenre a GE kpviseli optimizmusuknak adtak hangot, a kulfunilis

kiilnbsgek egyre cskkennek, mondtk. E hnapban pldul a Kidder alkalmazottak

egy lross tv GE kedvezmnyben rszesilnek| Engedmnnyel vsrolhatnakbizonyos GE ternrkeket' pldul htgpet. '.

A GE a 43 ves Mr. chapnant helyezte a Kidder lre opeatv vezetnek. gy

gondoltk az a Kidder alkaln]azott, aki hanrarosan a GE csapat aktiv tagja lehet.

Alkalmasnak tlilrt a feladatra: a North_Carolinai Egyetem ma is jkp s megnyer

kJsej ex-futball jtkosa' aki be'ektetsi bankrknt s keeskedknt is dolgozott,

rarlsul a Kidder legsikeresebb vllalkozsnak' a kereskedelem jvbelifinanszroz1tsval foglalkoznak egyik alapt ta&ja volt. De' ahogy Mr. cbapman

azonnal elisnrerte,,n egy Kidder Peabody termk vagyok''. Nem szerette a vitikat s

a konlpromisszumokon keresztiil vgzett problma megoldsi trekvsei utn csak

lng nlrgesebbek maradtak az emberek, amint a Kiddel vezeti elmondtak.

Mint volt tengersz s konroiy karriert befutott tengersztiszt fia, Mr' Chapman

rtheten utlta a merev stuktrt, amelybe egy tengrsz lett begymszlik'

szerette a Kiddert. mert szabadon fut s strukturlatlan volt. Nem fudott s nem is

akart igazi GE enrben vlni.

A Kidder alkalnrazottak gnyosan neveztk GE-beli kollgikat ,,knykvdslrivatalnokoknak''. Vlemnyk szerint a GE pnzgyi vezrkara mindvgigverseny'trsknt kezelte ket. A GE pnzgyi oszlilynak tagjai viszont gy gondoltk,

hogy a Kiddcr alkalnrazottak tulsgosan rzkenyek, ttllfizetettek s arrognsak,mindemellett kzel sem olyan tehetsBesek' mint hasonl posztokon dolgoz

kollegik, nts befektetsj bankoknl' Kidderk nha rliciilnak a cE pnzgyiosztlynak ajnlataira. aztn vesztenek az iizleten. Mr. Bossidy a GE rszrlbeisnterte, hogy nlindkt oldalon tapasztalhatk bizonyos ellenrzsek, de vitatja, hogy

soha nem volt kilts nregegyezsre.

A kt zlet mkdsi filozfija nagyon is eltr, mondLlk Kiddek' Mg a

Kidder befektetsi bankrai ltalban gynkknt mkdnek s gy szerzik a legjobb

fltteleket gyfeleik szmra, addig a GE pnzgyesei jrs hitele7kntdolgoznak, akik a vllalatrrk szrirnfua keresek a legjobb mego|dsokat' Ez utbbiakat a

pnzgyi szolgltarsok szakmjban a legkemnyebb trgyalfelekknt isrnerik' ,,A

csak vgs esetben hitelezk''-knt aposztrofljk ket a Kidder bankrok.

A mlt hten a GE elnke, Mr. Welch maghoz hivatta Mr' chapmant, hogy

melnagyazza azt a dntst, miszerint Mr. calpente veszi t a helyt a Kiddeml'

Amint Mr' chapman elmondta, Mr. Welch krte, hogy maradjon s hozztette' hogy

amennyiben Mr. Chapman trekedne arra, hogy GE elvei szerinti vezet legyen. gy

j eslye van M. carpentertl visszahdtani pozcijt. Ehelyett Mr. Chapman

bejelentette, hogy felmond ,,n kvlll varyon a GE-nl' Igazi Kidder alkatmazott

vagyok".

SZERVEZETEK lNFoRMcI nnuLsNAKVIZSGALATA

r-;;; lt'l

.".,""-.,. I t.""".,",,","".,"","tttt

l' Megfigycl informcis kapcsoiatok mtnxa

Relcik Esemnv lnfomcit

ad

K] Temelsinyt utasts F] F2

K2 TemcI\irnvit utasts FI F4

K] TermeIsirnyit utasits FI F5

K4 Tcrmelsirnyt utasts FI F6

K5 Hatrid mdosits F2 F3

K6 Rs7lmtrid mdosts F] F4

K'7 Anyagbcszerzsi igny (promtbeszerzs) F3 F'1

K8 A nya_thiny j ei zse F4 F'7

K9 Programmdost"i igny F5 FI

Kt0 Mennyisgi rcklamci F5 F4

K Selejtptlsi id F6 F5

Kl2 Anyagdiszpozcis intzkeds F7 F5

r2. rlfomci.amlsi grf

3. Inforn^cifu anlsi mfu ix (L[)

Input_output elenzs (Y):

4. Kapcsolsi rn^trix

5. lnformciramls legrvidebb tjnak mtrixa

KI K2 K3 K4 K5 K6 K'l K8 K9 Kl0 Kll Kt2FI

F2

F3

F4

F5

F6

F7

vEv

ADFI F2 F3 F4 F5 F6 F1 ssz.

OUTPUTFt

F2

F3

F4

F5

F6

F7

ssz.INPUT

x FI F2 F3 F4 F5 F6 F'7 MAX. ssz.Fii Adang9orFI x

F2 xF3 xF4 xF5 xF6 xF1 x

MAX. xssz.

F

Vev

mngsor

DNTslMTRxoK. Dntsi folyamat (egy lehetsges)

' vt

lnlomcl . "'lT-::u .- '1:'' u,gpjL. '*l1,"q alkots.:vnl

VissTacsatoliis aszksBes sz*aszoklroz

DN'rsr MTRIX HSZNLATA KocKzATos DNTS ESETN

Plda: Fjgy vllalat optimlis termelsi statgit kvn meghatrrozni a kereslet alaklllsbozigizodva. Aatt ngy lehetsges temelsi program' A termk ilnti ke'eslet alapjni keesleti szint klnthet el' Keessk a minimlis nkltsggeI megvalsthat

shatgit!

\Tnyllapotok

states))\Tl T2 Tj Ta T5

Sr 10 tz 14 L4 8s? 8 12 l6 t6 10

Sl 16 14 12 12. 15Sr 14 t4 14 1.4 14

valszinsgek akeresleti szintelrej elzseialapin

kL] = kltsg LmFt/v]

Megolds:

M(S|) = p| kiI + p2 ki2 + pr ki] +.'' + pD kinr = a,r''.ujj

M(Sr) =

M(S' =M(S' :M(sr) =

A clszer vlass(min M(S,)):

DNTsr MTRIX BIZoNYTALN KRLMNYEK KZTTI DNTS ESETBIN

k'j = nyeesg [F'v]

L^}LACE sZABLYpl(TI): p, (Tr) = pT': pdT' = 0'25M(sr) =

M(st :M(53) =

M(S' =

A clszer vlaszts( max M(Si) ):

wALD-FLE sZABL\'legkisebb nyeresg

pl:

ktg.-ek

Sr:S::S::S,r:

ku:k:r :kr.l =

A clszel vlaszts(minimumokmaximuma):

Kercsleti szint Megfi gyelsi gyakoisg valSzinisg

NI 5

Nz t0

N: 5

Nq 20

Ns l0

sszes: 50

Kitrium: 'pl)

= l

MxIMAx szABLYilegnagyobb nyeresg:

A clszer vlass(maximumokmaximuma):

M(SD=

M(st=M($)=M (so):

A clszer vlaszts(Pa;vr(s') ):

SAYAGE SZAB,{LY

Sr:Sz:Sr:Sa:

krr :

krz =

DNTSIGRFoK

ESETTANULMANY:

A szitci k nona ld zrisa

Egy vegyesipafi vllalat, egy tallmnya ptve j termk kifejlessbe s gynsbakezdhetne. A kifejlesztett j termk elIelthatan l0 vig piackpes lesz.Piaci elejelzsek szerint, ha a kifejlesas a kv|nt minsg temket plodukUa, nagy leszaz iglry s gyorsan fut fel. Ellenkez esetben viszont igen mrsklt kereslet vihat H agyo$an felfut ignyeket nem tudjk ividtvon kielgteni, a!.kor versenytfusak gyorsbekapcsoldsa s ign}'vlsszaess vrhat.A sikeres fejleszts megvalstsnl, kt kltjnbz zemmret valsthat meg. A kisebbikvitozatnl az zemeltets kzben, a bvts ptllagosan is megvalsthat.

A vezets ptoblmi:_ a sikeres fejleszts s a berubzs lpseln adna a vllalatnak,

a maxirrrlis siker j fejldsi plyn' kiugrst biztositana a versenltsak kzill,a fejless sikerel kecsegtet,

- a beruhzs tekintetben gondot okoz a piaci prognzisok bizonytalansga, illetve az atnyez' hogy a ki nem elgtett ignyek a versenytrsakat vonzai fogik,a nagyiizem a legalacsonyabb gyrtsi kltsgeket biztostan, de alacsonyabb keresletiszinten problmt okozhat a ki nem hasznIt kapacitis,a kiszem bvtse jrhat, de kltsgtbbletet okoz,ha a fejlesztsbe nem kezdenek bele' akkor a fejlsztsi kapacitsok kls megrendelknek

rtkesithetk,' ha a beruhzst nem indtja be, meglv pnzeszkzei, ms befektetsbe biztos hozadkkal

hasznosthatk.

l4IT TEGyEN d vllalat vezetse?

1' Fejleszs tern:- a fejlesztk a ksrletek alapjn a sikert 80 %-os bionsgnak tkelik.rftkests tern:

a hoss tv magas kereslet valsznsge 60 %,a kezdeti (felfutsi idszak) lehetsgit a kvetkezknek tlik:

- magas kezdeti kereslt s szinten mamdmagas kezdeti kereslet s alacsony hossz tv kercslet

_ kicsi kezdetikereslet s szinten is maradkicsi kezdeti kereslet s magas hossz tav kercslet

HuRwtTz szAB,iLYa hozzrrendels szablya (egy lehetsges)

Pij = 0,75 vagy 0,25

p61{r.J - P(1)= o'zs

min{t.,} -+ r.,(1) = o,zs

v|hat rtk:

R=60%r0%30%o o/.

Parc ! l is p nuro ga lo rr' rfl e 8 h at f o zlis o

& Ktsgek:' Fejlesztsi kltsgek:

Beruhzsi kltsgek:nagy beruhzs:kis beruhzs:bvts:

b. Lehersgeslievtelek:Nag)zern''0.) nagy tlagos kereslet:0II.) kis tlagos kereslet:(II.) kezdeti nagy, ksbbi kis kereslet:(Vl.VIi) (w.V) nagy kezdeti keresletl(VllD kis kezdeti kereslet:Kiszem bvtssel

0V) nagy tlag ke'eslt:(V) kis tlag kereslet:Kisi.izem bv t s nl h) l :(VD nagy tlag kereslet:(Vtl) kis tlag keeslet:(x) fejlesztsikapacitiseladiisa:

strqtgik:

1,5 mFt

3,0 mFt1,3 mFt1,8 mFt

10 v;10 v;10 v;2 v;l0 v;

1 looeFt\v1ooeFt\v300eFt\v400eFt\v35oeFt\v

80oeFt\v50eFt\v

300eFVv250eFt\v

0,2 mFt.

8 v;8 v;

8 v;8 v;

I,a

A: Fejleszts, nagyberuh{Zssal sszektve (I' II, lll).

B = Fejleszts, kisbeluhzssal, majd bvtssel (IV' v).

C : Fejleszts kisberuhzssal, bvts nlkl (vl, Vll' vnl).

D = Fejleszt eledmny nlkl (lx)'

E: Nem fejleszt, nem ruhz be (x).

.29

-dti:

F

E.

!.s

zt X X

aa (_) o t!

VISSZACSATOLASOKI. Btvt, rag| nern bvl

D nls poz.is tke:(rv-v.)

(vt-vlr.)

2. NaA/ v.r!J) kis belahzs

(r- -rIl.)

(rv-v-vr-vrr-vrrr.)

3. Fejles, yag) nem ejlesz'l

(r-rx.)

(x)

Teht, a helyes stratgia :

THE APPLE - ORANGE COMPANYFunkcionlis kontra temk (tevkenysg) orientrilt szervezet.

CI:

Az esettanulmny clja, hogy bemutassa a munka megszerzsnek nhny lehetsgeslbrmjt' A menedzsemek gyakrun kell dnteni, arrl, hogy milyen szervezti struktban,mi]yen munkamegosztsban kvnja a stbjt mkdtetni.

Tudatban kell lennnk annak' hogy minden szervezeti dnts elnyi'ket s htrnyokategyanint jelent. A vlasztsnl mlege|nnk kell, hogy mit tartunk lnyeges elnyknek, ahtrnyokbl kvetkez problmkat pedig miikijds kzben kell feloldanunk.

Eset alrnny:

Az AoC egy karibi orszg alma s narancs termes s tkest vl|alata' Az Aocimmr 50 ve lpctt a piacra s birtokolj az orszg leg|obb termter|eteinek egy rszt.Nemcsak a temelsbcn, hanem

^z rtkestsben isj eredmnyeket, iizleti sikereket ek el.

Mostanig az Aoc egy csaldi vllalkozs volt John Greaves vezetsvel, aki az MIT-Dszezett gpszmroki vgzettsget. Az nagyapja indtotta el a vIlalkozst, amit az apjavitt tovbb s ptette ki a jelenlegi mkdsi formt' John ccse' Carl nemg vgezte el aColumbia e8yetem ktjzgazdasgtani fakultnsl, jelenleg a btyja Italoos asszisztensekntdolgozik a cgnl' A termels s az Itkesits alapveten hrom fij tevkenysgi krrc pi'l:

| ) A termfldeken dolgoz munksok s termelsvezetk' akik az ltetvnyeket gondozzk,tevkcnysgk a gymlcs IeszedsveI znll.

2) A msodik csoport a fej]esztsi munkkat ltja el' E csoportnak a lnyegi magi az agrr-kutatk kpezik' F feladatuk a hatkonysgfokoz eljsok' mdszeek sszegjse skisrleti tapasztalatok rtkelse termelkenysg nvel programok kidolgozsok'

3) A ma*eting szleg zletktkbl ll' akik kzvetlen kaPcsolatban llnak a rginagykereskedivel s az e]oszt hlzatok kpviselilel.

Ez a rszleg i8en nagy ltszmmal, dc a tbbi terlethez hasonlan nagy hatkonysggaldolgozik.

A testvIek a cgket igen egys7'eren, formlis szablyo7s n|kl kzvetlenlinytjk' Alig Dh y alapszably, fonDanyomtatvny s munkakirs szab|yozza amunkt.

^zt a nzetet valljk' hogy ha az alkalmazott ismeri a feladatt, akko meg is akarja

s mes is tudja azt csinlnijl.A testvrek felisnetk, hog} a cg kintte az eddigi keeteit s hisznek abban, hogy

egy jobban fo.nralizlt inyba kell fejlesaenik szervezeti strukturjukat s mkdsirendjket'

ELEMZ LAP

Eliltfinomlici|ik: Kszitsen nll szervezeti felptsi vltozatot s gondolja t az irnytsi endsze

l) A kt testvr, zt ajtk mgtt sokszor hangosan vitatkozik. carl _ a fiatalabb - szeretne Sze pontok:

nllbb feladatot s nagyobb hatskrt kapni. l) Milyen szervezeti megolds segiti legjobban a specialistk bepitst?2) Az egyn, a csoport s a szervezet rdekei hogyan hangolhatk hatkonyan ssze?

2) A cgnl senki sem ltja t a pnzgyeket. A kzpvezetk nem ismerik sajt terletiik 3) A cscsvezets koordincis feladatai' hogy cskkenthetk legjobban?

kltsgadatait sem. 4) Ajelenlegi szervezeti kulta erss8ei, hogyan menthetk t az j szervezetbe'

3)A papa idnknt beavatkozik az zletktk munkjba, a gi iizleti patnerekkel 5 ) Az zletktk s a fej leszlk szoros kapcsolata hol biosthat i obban?

elnytelen zleteket k; De ezt senki sem meri elrulni John-nak' pedig nem jn r' ) A termeltets s az rtkesits koordincija milyen formban egyszebb s gyorsabb?

mivel tteles kalkulci nem kszl. 7) A' szeryezelj konflikfusok lehetsge a termeltets, az ftkests s a K+F kztt hogyancskkenthet?

alapjn dntenek j mdszerek bevezetsrl. (,,vek ta ki semjttek a ldekre''') 9) A szewezet piaci igny-orientlt mkdse milyen formban erteljesebb?l0) Az informcis

'endszel mely forma esetn egyszebb s gyorsabb?

5) A temels felfutiisa miatt, a nvn)termels egyre nagyobb parcellkon s egyrc nagyobb l l ) szervezet kltsgrzkenysge hogyan biztosihat?

krzetben folyik.

(',Sokszor 150 kilomtelt is keli egy nap alatt utaznunk'") DIAGNoZIS KESZITES

) ,,Rgen mindenkit a keresztnevn szltottak.''

A cg ltszma a kvetkezkppen alakult:

I) Mit gondolsz, milyen problmk addhatnak hossz tvon a termk-orientlt szevezetben,

ha az nagyobb vlik?

2) Mi trtnik, ha a funkcionlis szervezet vlik nagyobb?

]) Vlemnyed szeriot melyik forma okozza a legkevcsebb konfliktust az tszervezs son?

4) Milyen vevorientlt szervezet s hogyan hrd.ja a termelstjobban kzben tatani? Mirt?

5) Sajt varinsod megvalsitsa hol okozn a legnagyobb konfliktust s milyen jelleg

problmka lehet szmitani?

Nagypapa idejn Papa idejn Fik idejnK+F 8 14 38TermeIs

- vezetk 8 9 14- munksok 2o0 320 840- ztetktk 2 6 l0- patnerek 40 60 350

(f vsrlk)

BELBIN TESZTMinslse nindeg)ik mondaro( abbl a szenponlbl' hogl, ,ne nr'i,t iga: aut! ll,ts:nlju a:ilbbi ,ltinstseket: 0 - eglhaln nem jellenz. 1 - kevss jcllen:' 2 - kj:epelLr1jellenz, 3 - nagyon jellentz, 4 ' abszoll nrtkben jellen:. A ninxtseket d dmondalok beljele eltt tallhat res hal'vre!

l. Amivel gy gondolomJ hogy hozzjrulhtok egy teamhz:(a) Azt hiszem' kpcs vagyok hamar szcvenni s kihasznlni az j Iehctsgekt.(b) Jl egytt fudok dolgozni nagyon klnb emberekkel is'(c)

^z tlctalkols egyik termszetes fulajdonsgom.

(d) Be tudom vonni az embereket, ha szreveszem, hogy rtkes tletuk van, ami hozzjrul acsoport cljhoz.

(e) Annak a kpcssgemnek, hogy kpes vagyok vgigvinnia dolgokat' nagy s7srcpc vanszemlyes hatkonysgomban'

(0 Ksz vagyok szembenzni idleges npszertlcsggel, ha ez a vgn rtkesercdmnyekhcz vezet.

(g) Altalban megrzem, hogy mi az, ami relis s mtikdkpes.(h) Kpes vagyok clfoguladanul; eltlet nlkl megvizs8lni klnbz cselekvsi

lehctsgeket.

2. Ha van vlamilyen hinyoss8om a team munkt illeten, akkor aZ lehet' hogy(a) Knyclmetlenl zem magam, ha a megbes7'ls nincsjl flptve, irnytva' s ltaLban

jl vezetve.(b) Hajlamos vagyok a tulzolt nagylelks8re azokkal; akik megalapozott llsponlja nem

kapott kell teret.(c) Hajlamos vagyok a sok beszdre, mihelyt a csoport j gondolatoka tr r.(d) Trgyilagossgom megneheziti, hogy kszsgesen s lelkcscdve csatlakozzam

kollgimhoz'(e) Nha erlyesnek s tekintlyelvnek lmak, amiko sziksg van valaminek a

vgehajtatsra'(f) Nehznek lalIom a fellrl val irnytst, taln' mert tlsgosan is gyelek a

csoportlgkre '(g) Hajlamos vagyok annyira elmerlni sajt tleteimben, hoBy kzben elvesztem a

trtnsek fonalt'(h) Kollgim hajlamosak engem olyannak ltni, mint aki i'lslegesen ag8dik a rszletekcn

s amiatt, hogy a dolgok balul thetnek ki.

3. Amikor rszt veszk valsmilven projektben ms embrekkel:(a) Kpes vagyok befolysolni msokat anlkl, hogy knyszcritenm ket.(b) Ebersgem megv figyelmetlen hibk s mulassok elkvetstl.(c) Ksz vagyok noszogatni a tbbieket azt' hogy a megbeszlseken ne vesszcn krba az

id, illetve, hogy ne trjnk el a trgytI.(d) Smthatnak r, hogy valami eedetivel jrulok hozz.(e) Mindig ksz vagyok tmogatni egy kzs deket szolgl j j avaslatot.(0 szeetek a legjabb gondolatokkal s Elemnyekkel foglalkozni.(g) Ugy gondolom' hogyjzan tlkpcssgem sokat segl aj dntsek mcghozatalban.(h) Lehet nim szmitani abbn, hogy ulnanzek, minden fontos fladat mcg van_e szervczvc.

4' Jellemz hozzllsom e csoportmunkhoz oIyan, hog}-'li) Erdelei. hogy fl kollgimaljobbJn megislncrjem'(t]) Ttovzs nlkl vitatom msok llspontjt' illetve kitartok kisebbsgi vlcmnyem

mellett.(c) ltalban tallok rveket egy gycnge llits megcfolsa'(d) Azt hiszem' van rzkem hozz. hogy a dolgokat mkdsbe hozzam, ha egy tervet meg

kcllvalstni.(e) llajlamos vasyok mellzni a kzcnfekvl, s valami vratlannal elllni.(1) Tkltessgrc val trekvst vis7ek minden munkba, amit elvllalok.(g) Ksz vagyok csoporton kiviili kapcsolatok f'clhasznlsra'(h) Br mindcn llspont dekel. ncm ttovzok elhato7srajutni' ha egy dntst meg kell

hozJri.

5' Megelgedssel tlt el a munka, mert:(a) Elvezem elcmezni a hclyzetekcl s mrlegelni az sszes lchetsget'(b) Erdekl a prob'mk gyakolati nlegoldsnak megtallsa.(c) szcretem rczni, hogy j munkakapcsolatokat se8itk ltrejt'nni.(d) Eiis befolyst fudok 8yakorolni a dntsekre.(c) olyan ernberekkel lallkozhatok. akiknek j iavaslataik lehetnek.( ) EI fudm ni az emberek egyetrtst a szksges teendket illeten.(g) ott rzem magam elcnlcmben, ahol teljes figyelmomct egyetle]r feladatnak szentlhetem'(h) szeelek olyan ter|etct lallni, irmely mcgldtja a fantzimat

. Ha hirtelen nehZ felrdatot kapok adott hatridvl s ismretln emberkkel(a) Kedvem volna elvonulni egy sarokba. ho8y kigondoljam a kivezet utat a zskutcbt,

lnieItt vlemnyt nyiIvnitank'(b) Ksz lennk egytt dolgozni azzal' aki a lcgpozitivabb hozzllsl mutatna.(c) Mdot tallnk a feladat mretnek cskkentse annak meghatrozsval. hogy msok

mivel tudnak le&jobban hozzjrulni a mego|dshoz.(d) Brcdend siirgss_q inti r7kcm hozzsegtene' ho8y ne cssszunk a halidvel'(c) Azt hiszcm. nyugodt nlaradnk, s megriznm kpessgemet ajzan gondolkodsa.{ l) Kit.rrtrnk J cl mellctl a l)yolns cllenre is.(g) Ksz lenDk t\'enni a vezetst. ha ilgy ltnnr. hogy a csopo nem halad.(h) Vitt kezdemnyeznk j gondolatok sekcnlsre s a dol8ok mozgsba lendtsre'

7' l'oblmt okoz szmomra, ha csoportban dolgozom:(a) l lajlamos vagyok kinrutatni ttirelmetlensgcnlet azokkal szembcn, akik akadlyozz.ik az

clrehalad5t.(b) Kritizlhatn.rk amiatt. hogy tls8osan elemz s nen elg intuitiv vagyok'(c) Trekvsem a munka kitbgstalan elvgzsre akadlyozhatja a haladst.{d) Elg kiinDyen runok a dolgokra. s azt vrom. hogy nhny lclkest csoporttag

felvillanyozzon.(c) Nchznek tallom, hogy hozzkczdjek valamihez, ha a c]ok nem vilgosak.() Nha gyengc vagyok a bennem flmerlt konldex gondolatok elmagyariisban s

ti5zlzsban.(g) Tudatban Vagyok; hogy msoktl olyasnit kvetclek, amit n nem fudnk mcgcsinlni.(h) Ttovzok llspontom keresztlvitelben, ha igazi cllenzkkel keriilk szembe.

Elnk Otlet- Forml Fors- rtkel Hajre

1. D c F G R II

E

2. B c E c F H

3- D c H F E G B

4. H E R D G c F

5. F H l) B F, C G

. c G F H B R D

7. G F E D H B C

Osszesen

rtkel tblzat

Az adott mondathoz tatoz. n ltal adott tket lja b a tblzatba!HAJTRs

(Tllsi gyakorlat)

Kem, prblja belelni magt az albb lert helyzetbe.uindenkppen indokolja meg gondolatban az egyes vlasztsait' met elre a ksbbiek sorn

szks8e lehet' Ne ]ejtse el' ha rosszul vlaszt, n is, s a ksbbiek solan tarsai is nehz

helyzeibe kethetnek' nem utolssorban: ennek a gyakorlatnak csak akkor van Itelme' ha

On is komolyan veszi.

Kpzelje el, hogy n egy magntulajdonban lev yachton ut]azik a Csendes cean dli rszn'

Ismerei]en ercdehj tz kvetkeben a yacht s tartalmnak nagy rsze elpusztult. A hajmost lassan sllyed. helyzetk az cenon nem meghatozott, rszben mt lnyeges, anavigLshoz szti_ksges eszkzk smmisltek meg, rszben pedig mert nt s a legnysgettlzottan lektttc a tliz lokalizlsnak feladata. Az egyetlen dolog' amit kpesekmegsaccolrri az annyi' hogy kb' 1000 mrfldre vannak dl-dln}ugatra a legkzelebbiszaz fijldtl.

UTAsTsoK:

A kvetkezkben 15 olyan cikk ll felsorolva, melyek a tiz utn is pek s srtetlenekmaradtak' E cikkeken kvl van mg egy hasznlhat 'elfujhat gumicsnak evezkkele8ytt, elg nary ahhoz' hogy nt s letben ma'adt tsait, valamint az pen maradttlgyakat elba. A tLllk zsebeiben tallt dolgok a kvetkczk:

egy doboz cigaretta (Rothmans Royals xtra quality)nhny doboz g}'ufa (safety Matches)8 db l DolIros bankjegy

Az n tladata az, hogy RANGSoRoLJA a hilolda]on felsorolt 15 trgyat abbl aszenpontbl, hogy azok mennyire fontosak az n fullse, megmeneklse szempontjbl'

EGYES szmmaljellje a legbntosabb trgyat' kettessel a msodik legfontosabbat, s igytovbb. A s7mozsbalr jusson e] TIZENTIG' a legkovSb fontos trgyig. A felsoro1ttrgyak eltt kijelltiik a solszm helyt.

ERRE A MUNKRA 10 PERCE vAN!

Eszkzk Egniitnpsor

Csopotlaqsor

sz-akrtir'psor

Egynieedmnv

Csoporteledmnv

Eredmnyelts

1. 7 4. 5. 6.

sextins

BorotvilkoztiikrIvvzballonbaszrnyoghl

Mentmellny

Trkp

GzolajkannbanKisndi

cparias

Pvc flia

Rum

Kl

csokollid

HorgszfetszerelsKonzervldlbanszmtsok [3. - l.] 13, - 2.1 t5.4.1

Egyni CsopoIt Eredmnyeredmny eredmny eltrs

A csoport egynieredmnyeinek

V.ztud Int 2fi)3 2536 ME.