Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
62
A1. Lembar Handover Ninja Xpress
63
B1. Lembar Consigment Note Ninja Xpress
64
C1. Price List Harga Ninja Xpress
65
D1. Loog Book Ninja Xpress
66
E1. Aplikasi Komputerisasi Laporan Harian Ninja Xpress
67
F1. Lembar Delivery Report Ninja Xpress
68
DAFTAR WAWANCARA PERUSAHAAN
PT. ANDIARTA MUZIZAT JAKARTA
1. Apa saja kendala kendala yang terjadi pada prosedur pengiriman paket pada
PT. Andiarta Muzizat?
Berikut ini adalah kendala yang terjadi pada prosedur pengiriman paket:
a. Pada gerai Ninja Xpress kurangnya sosialisasi perusahaan kepada
customer untuk menerima resi secara elektronik, banyak dari customer
yang meminta bukti lembar fisik tertulis.
b. Kurangnya fasilitas yang mendukung seperti printer pada gerai Ninja Point
sehingga membuat staff harus menulis manual resi pada lembar
consigment note jika customer meminta bukti lembar tertulis.
c. Kurang dikembangkannya web atau aplikasi terkomputerisasi pada gerai
Ninja Xpress, sehingga resiko terjadinya kesalahan data lebih tinggi.
d. Pada saat ini Ninja Xpress hanya mencangkup pengiriman pada kota-kota
besar di Indonesia, sehingga tidak banyak dari customer yang tidak jadi
mengirimkan paketnya karena alamat yang dituju daerah atau kota-kota
terpencil yang belum di cover oleh Ninja Xpress.
2. Bagaimana cara mengatasi kendala kenda yang terjadi pada prosedur
pengiriman paket pada PT. Andiarta Muzizat?
Cara untuk mengatasi kendala adalah sebagai berikut:
a. Kendala pada kurangnya sosialisasi perusahaan kepada customer
mengenai kemudahan menggunakan resi elektronik, solusi pada saat ini
69
yaitu Ninja Xpress menyediakan lembar consigment note atau lembar
bukti pengiriman rangkap dua yang berisi data kiriman dan dilengkapi
dengan nomer stamp atau resi dimana nama pengrim, nama penerima dan
biaya kirim tertera untuk diberikan kepada customer.
b. Staff gerai Ninja Xpress diharuskan sangat aktif untuk memberikan
informasi dan arahan untuk meyakinkan customer tentang kelebihan yang
di dapat mengenai resi elektronik, bahwa dengan menggunakan resi
elektronik akan lebih memudahkan customer untuk melacak paket yang di
kirim, sehingga customer tertarik dan tidak meminta bukti resi tertulis
atau consigment note.
c. Kurang di kembangkannya web atau aplikasi yang terkomputerisasi pada
gerai Ninja Xpress saat ini, solusi untuk hal ini Ninja Xpress menyediakan
log book pada gerai Ninja Xpress. Log book adalah buku catatan yang
yang digunakan oleh staff gerai Ninja Xpress untuk menginput secara
manual laporan pendapatan guna mempunyai salinan yang ada pada
aplikasi komputerisasi apabila terjadi kehilangan data, lupa input,
komputer rusak, atau kelalainnya laiinya.
d. Kendala yang terjadi mengenai cakupan area yang tercover oleh Ninja
Xpress untuk saat ini pihak perusahaan Ninja Xpress masih dalam tahap
perusahaan berkembang. Ninja Xpress terus mengoptimalkan dan
mengembangkan dalam melayani masyarakat, dapat dilihat dengan adanya
devisi Business Devlopment salah satu fungsi manajemen perusahaan
dalam upaya untuk mengembangkan bisnis yang dimiliki perusahaan agar
dapat lebih di kenal oleh masyarakat luas. Devisi Business Devlopment
70
juga bertanggung jawab untuk memperluas cakupan area gerai Ninja
Xpress.
3. Siapa saja yang terlibat pada prosedur pengiriman paket pada PT. Andiarta
Muzizat?
Network Expansion, Technical Expansion Operations, Staff Ninja Xpress
4. Apa saja jenis layanan produk ninja xpress?
Ninja Super, Ninja Fast, Ninja Reguler.
5. Dimana lokasi atau alamat perusahaan PT. Andiarta Muzizat?
Jl.Ciputat Raya Blok BB No.2, Pondok Pinang Jakarta Selatan 12310
6. Kapan pengiriman paket dilakukan?
Setelah paket atau barang di distribusikan oleh staff ke kurir dan kurir
melakukan scan barcode pada barang kemudian kurir melakukan pengiriman
paket.
7. Apa yang menjadi kekurangan dan kelebihan PT. Andiarta Muzizat ?
Kelebihannya adalah harga pengiriman paket murah, terdapat beberapa pilihan
layanan dalam produk ninja xpress, sedangkan kekuarangannya adalah
fasilitas kurang mendukung seperti printer dan resi manual dan juga wilayah
jangkauan belum masuk di daerah terpencil.
8. Bagaimana sistem pengiriman paket PT. Andiarta Muzizat ?
Sistem pengiriman paket dilakukan dengan dua cara, yaitu secara manual dan
juga secara elektronik.
9. Apa saja dokumen yang digunakan pada PT. Andiarta Muzizat?
Lembar consigment note,Resi elektronik, Delivery report, handover, loog
book, stamp barcode.
71
10. Bagaimana prosedur pengiriman paket PT. Andiarta Muzizat?
Customer mengirim paket pada gerai Ninja Xpress, Paket diterima oleh staff
Ninja Xpress. Paket di proses oleh staff gerai, staff gerai menanyakan pada
customer menggunakan asuransi atau tidak dan jenis layanan yang di pilih
oleh customer. Membungkus paket dengan kantong plastik yang disediakan
oleh Ninja Xpress jika diperlukan, dan menempelkan sticker fragile jika
barang masuk kategori pecah belah, lalu paket di proses di input seluruh
informasi paket pada web MyNinja, kemudia staff mendistribusikan ke kurir
dan kurir melakukan pengiriman paket atau baramg.