A3 Raporlama Andon

Duygu Soydan

08.11.2014

Medicabil Hastanesi Yalın Hastane Yöneticisi

Akış

A3 Raporlama

Andon

A3 Raporlama

Yıl:

19

60

’lar

Sorun

Pratik Bilgiler

Şematik Anlatım

Gerçeğe Dayalı Çözümler

Hedef

Analizler

Süreç

Düşünme Şekli

SAKİN OL Ve

GEMBAYA GİT

A3 Kullanım Alanları

Her türlü kurum Her çeşit bölüm/birim Her türlü süreç

A3 Kullanım Alanları ve Formatları

29,7 cm

42 cm

Sorun -Issue Geçmiş -Background Mevcut Durum -Current Condition Ana Sorun Analizi -Problem Analysis Hedef Durum -Target Condition Önlemler -Countermeasures Uygulama Planı -Implementation Plan Takip -Follow Up

A3

PLANLA UYGULA

KONTROL ET

ÖNLEM AL

Sorun -Issue

29,7 cm

42 cm

SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu

A3

Geçmiş -Background

29,7 cm

42 cm

SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu

GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor.

Mevcut Durum -Current Condition

29,7 cm

42 cm

SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu

GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor. .

A3

Hasta geldi.

Hangi katta hangi oda müsait? Hastaya eşlik edecek yön. g., karşılamasını yapacak hemşire müsait mi?

Supervisor

Hangi odalar

müsait?

Yatış listesi güncel mi?

Odalar gerçekten boş mu?

Ne zaman temiz olacaklar?

Doktorlar hastaları ne zaman taburcu edecek?

Hemşire hastaya bakmak için hazır mı?

Yakında vardiya değişimi var mı?

Oda bulunduktan

sonrada hasta beklemeye

devam ediyor

Odalar müsait ama

temizlenmeyi bekliyor

Katta müsait hemşireyi

bulmak zaman kaybı

Uygun odaya karar vermek zaman alıyor

Ana Sorun Analizi -Problem Analysis

29,7 cm

42 cm

SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu

GEÇMİŞ: : Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor.

A3

MEVCUT DURUM:

ANA SORUN ANALİZİ: Sorun 1: Uygun odaya karar vermek zaman alıyor. Neden? Yatış listesi hatalı. Neden? Hastaların taburcu edilmesi / odaların temizlenmesi sürekli olmuyor. Neden? Kısmen doktor kaynaklı çünkü taburcu etme planlarına uyulmuyor ve taburcu zamanları çok değişken Neden? Odaya başka bir hastanın ihtiyacı olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında değil

ANA SORUN ANALİZİ: Sorun 1: Uygun odaya karar vermek zaman alıyor. Neden? Yatış listesi hatalı. Neden? Hastaların taburcu edilmesi / odaların temizlenmesi sürekli olmuyor. Neden? Kısmen doktor kaynaklı çünkü taburcu etme planlarına uyulmuyor ve taburcu zamanları çok değişken Neden? Odaya başka bir hastanın ihtiyacı olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında değil

ANA SORUN ANALİZİ: Sorun 2: Oda bulunduktan sonra bile hasta bekliyor. Neden? Yatış listesinin güncelliği güvenilir değil, tekrar kontrol edilmesi gerekiyor Neden? Listenin yeri sabit olmadığından güncelliğin sürekliliği sağlanamıyor Neden? Liste bir çok kişi tarafından kullanıyor

ANA SORUN ANALİZİ: Sorun 3: Boş ve temiz oda bulunsa bile hasta yine de bekliyor Neden? Hemşire ya görev başında değil ya da hasta almaya hazır değil Neden? Hemşire vardiya değişiminde ya da nöbet tesliminde olabilir ya da başka hastaya bakıyor olabilir. Neden? Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması

ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka

bir hastanın ihtiyacı olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması

Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması

Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması

Hedef Durum -Target Condition

29,7 cm

42 cm A3

HEDEF DURUM:

SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu

GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor. .

MEVCUT DURUM:

ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı

olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması

Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması

Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması

Hedef Durum -Target Condition

29,7 cm

42 cm A3

HEDEF DURUM:

Supervisor

Hasta geldi.

Oda uygunluğunu

hemen(çevrimiçi) kontrol et.

Hasta ve yatak hareketlerini

anında izleyerek yapılan kayıt bize

doğru kullanılabilir veriyi verir.

Yatış listesi bir çok kişi tarafından

istenildiği zaman kullanılabilir ve

güncellik anında sağlanır

Hastanın atanacağı temizlik,

hemşire, yön. G.,vb. İhtiyaçları

için otomatik talep oluşturulur.

Önlemler -Countermeasures

29,7 cm

42 cm

SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu

GEÇMİŞ: : Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor. .

A3

MEVCUT DURUM:

ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı

olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması

Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması

Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması

HEDEF DURUM:

ÖNLEMLER: Yatak durumunu kontrol etmek ve yatış listesini güncellemek için yöneticileri veya gönüllü kaynakları kullanın. Taburcu planın yapılması ve zamanında taburculuk yapılması için doktorlarla iletişimde gönüllü kaynakları kullan.

Uygulama Planı -Implementation Plan

29,7 cm

42 cm

SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu

GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor. .

A3

MEVCUT DURUM:

KARŞI ÖNLEMLER: Yüksek frekans bazında yatak durumunu kontrol etmek ve yatak tablosu güncellemek için yöneticileri veya gönüllü kaynakları kullanın. Yatak atanmadan önce «Gelişmiş Direktif»leri uygulamaya başlayın.

HEDEF DURUM:

UYGULAMA PLANI:

NE KİM NE ZAMAN

ÇIKTI

«Git Gör» yaklaşımı ile yatış listesini güncel tutmak, temizlik ve taburcu isteğini başlatmak için gönüllü kaynaklarını kullan.

Ayşe Ocak Temizlik ve taburculuk bekleme süreleri (bu verileri önce/sonra kıyaslamasında kullan)

Hastanelerde kullanılan yatak doluluk,uygunluk uyarı sistemi araştır. Kullanan bir hastaneyi ziyaret et.

Bülent Aralık Bu sistemin maliyet ve uygulama süreci detayları

Bu uygulamaların sonucuna göre daha iyi kullanılabilir oda süreci uygula.

Ayşe Şubat-Nisan

Hastanın hastaneye giriş yaptığında odasının, ilgilenecek personelin, vb. hazır olması

ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı

olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması

Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması

Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması

Takip -Follow Up

29,7 cm

42 cm

SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu

GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor. .

A3

MEVCUT DURUM:

KARŞI ÖNLEMLER: Yüksek frekans bazında yatak durumunu kontrol etmek ve yatak tablosu güncellemek için yöneticileri veya gönüllü kaynakları kullanın. Yatak atanmadan önce «Gelişmiş Direktif»leri uygulamaya başlayın.

HEDEF DURUM:

UYGULAMA PLANI:

NE KİM NE ZAMAN ÇIKTI

«Git Gör» yaklaşımı ile yatak tablosunu güncel tut ve temizlik isteğini başlat

Ayşe Ocak Bekleme süreleri verilerini topla ve gerçek kullanılabilir oda bilgisine etkisini önce sonra kıyaslaması yap

Hastanelerde kullanılan otomatik yatak uygunluğu ve uyarı sistemi araştır. Kullanan bir hastaneyi ziyaret et.

Bülent Aralık Bu sistemin maliyet ve uygulama süreci detayları

Bu uygulamaların sonucuna göre daha iyi kullanılabilir oda süreci uygula.

Ayşe Şubat-Nisan Oda bulurken hasta bekleme süreleri ve personel zamanlama hataları azaldı.

TAKİP:

Uygulama planında ki çıktıları aylık takip et

Yıllık maliyet/tasarruf : yatak

kullanılabilirlik sistemi entegrasyonu, yatak durumunu izlemekte tasarruf edilen personelin yaklaşık maliyeti hakkında aylık değerlendirme yap

Değer Akış Haritanı (VSM)aylık

olarak güncelle Mayısta rapor hazırla

Maliyet/Tasarruf Değer

Yatak Kullanılabilirlik Sistem entegrasyonu

2.000 TL * 12 ay

Yatak kullanılabilirliğini izleyen personele ihtiyaç kalmaması sonucu elde edilen zaman tasarrufu

60 dk * 25 gün * x tl

Çıktı Aralık Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs

Hasta Bekleme Süresinin Karakteristiği 62 dk 60 dk 50 dk 56 dk 54 dk 48 dk

Hastaların Ortalama Bekleme Süresi 35 dk 40 dk 42 dk 37 dk 45 dk 43 dk

ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı

olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması

Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması

Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması

A3 Raporlama

29,7 cm

42 cm

SORUN: Hastaların odaya alınma süresinin uzunluğu

GEÇMİŞ: Hastanın odasına alınmadan önce geçen sürenin uzunluğu hastalarda memnuniyetsizliğe sebep oluyor. .

A3

MEVCUT DURUM:

HEDEF DURUM:

UYGULAMA PLANI:

NE KİM NE ZAMAN ÇIKTI

«Git Gör» yaklaşımı ile yatak tablosunu güncel tut ve temizlik isteğini başlat

Ayşe Ocak Bekleme süreleri verilerini topla ve gerçek kullanılabilir oda bilgisine etkisini önce sonra kıyaslaması yap

Hastanelerde kullanılan otomatik yatak uygunluğu ve uyarı sistemi araştır. Kullanan bir hastaneyi ziyaret et.

Bülent Aralık Bu sistemin maliyet ve uygulama süreci detayları

Bu uygulamaların sonucuna göre daha iyi kullanılabilir oda süreci uygula.

Ayşe Şubat-Nisan Oda bulurken hasta bekleme süreleri ve personel zamanlama hataları azaldı.

TAKİP: Uygulama planında ki çıktıları aylık takip et Yıllık maliyet/tasarruf : yatak kullanılabilirlik sistemi entegrasyonu, yatak durumunu

izlemekte tasarruf edilen personelin yaklaşık maliyeti hakkında aylık değerlendirme yap Değer Akış Haritanı (VSM)aylık olarak güncelle Mayısta rapor hazırla

Maliyet/Tasarruf Değer

Yatak Kullanılabilirlik Sistem entegrasyonu 2.000 TL * 12 ay

Yatak kullanılabilirliğini izleyen personele ihtiyaç kalmaması sonucu elde edilen zaman tasarrufu

60 dk * 25 gün * x tl

Çıktı Aralık

Ocak

Şubat

Mart

Nisan

Mayıs

Hasta Bekleme Süresinin Karakteristiği

62 dk

60 dk

50 dk

56 dk

54 dk

48 dk

Hastaların Ortalama Bekleme Süresi

35 dk

40 dk

42 dk

37 dk

45 dk

43 dk

ANA SORUN ANALİZİ: Doktorun; odaya başka bir hastanın ihtiyacı

olduğunun ve bu yüzden hastanın beklediğinin farkında olmaması

Yatış listesinin bir çok kişi tarafından kullanıyor olması

Hasta yatışı ile vardiya değişimlerinin yakın zamanlarda olması

ÖNLEMLER: Yatak durumunu kontrol etmek ve yatış listesini güncellemek için yöneticileri veya gönüllü kaynakları kullanın. Taburcu planın yapılması ve zamanında taburculuk yapılması için doktorlarla iletişimde gönüllü kaynakları kullan.

Andon

1. HATA

2. BUTONA BAS

3. HATA BİLDİRİM KODU/ANONS

4. HATA RAPORU

Andon

Timeout

Duygu Soydan

08.11.2014

Medicabil Hastanesi Yalın Hastane Yöneticisi

Teşekkürler

A3 Raporlama - Andon