วารสาร - Thai E Journalthaiejournal.com/journal/2555volumes4/Journal_Full2_4.pdf · 2014. 8. 4. · วารสาร การเงิน การลงทุน การตลาด

วารสาร การเงน การลงทน การตลาด

และการบรหารธรกจ

ปท2 ฉบบท 4 ตลาคม-ธนวาคม 2555

ISSN: 2286 - 6302

ทปรกษา

ดร.อาทตย อไรรตน

ผศ.ดร. นเรฏฐ พนธราธร

รศ. วสตร จระดาเกง

ดร. พงศภทร อนมตราชกจ

ดร.พงษพฒน รกอารมณ

ผศ.ร.ต.หญง ดร.วรรณ ศขสาตร

กองบรรณาธการ

ผศ. (พเศษ) ดร.อทธกร ขาเดช

ผศ.ดร. รจาภา แพงเกษร

ดร.ไกรชต สตะเมอง

ดร.กฤษฎาภรณ รจธารงกล

อาจารย กตตพนธ คงสวสดเกยรต

อาจารย ปยะพร ศรทองสก

อาจารย กญญารตน ศรประไพ

บรรณาธการ

ประยร นาคเกษม

ผชวยบรรณาธการ

สพจน อนเรอน

สมาล ปญญาใหม

ทพยวาร วงษเจรญธรรม

อธษฐาน เกยรตไพศาล

ชารตา ลอดเหลก

ศภณฐ คาทอง

ณฐพงศ ขาทอง

พรสวรรค ชอบธรรม

สภาพร เกษร

ออกแบบปก

อรรถยา สนทรายน

ผทรงคณวฒพจารณาบทความ

รศ.ดร. สทธนนทน พรหมสวรรณ

รศ. พนศกด แสงสนต

รศ. สมจตร ลวนจาเรญ

รศ. ศรอรณ เรศานนท

ผศ.ดร. วรรณรพ บานชนวจตร

ผศ.ดร. ภคพล จกรพนธ อนฤทธ

ผศ.ดร. ชาญชย บญชาพฒนศกดา

ผศ.ดร. ประไพทพย ลอพงษ

ผศ.ดร. จราภรณ พงษศรทศน

ผศ.ดร. ลกคณา วรศลปชย

ผศ.ดร. เอกชย อภศกดกล

ผศ.ดร. นรนดร ทพไชย

ผศ. อารรตน แยมเกษร

ผศ. มานะ เงนศรสข

ผศ. มกดา โควหกล

ผศ. รงอรณ รงรองรตน

ผศ. อรทย วานชด

ดร. ทรรศนะ บญขวญ

ดร. พรพงษ ฟศร

ดร. ธระ เตชะมณสถตย

ดร. ภษต วงศหลอสายชล

ดร. มลวลย ประดษฐธระ

ดร. วฒนชานนท พลงอสระ

ดร. เฉลมพร เยนเยอก

ดร. สทธาวรรณ จระพนธ

ดร. สมาล สวาง

ดร. วธพงศ ลาภเจรญ

ดร. ณกมล จนทรสม

ดร. ญาณพล แสงสนต

ดร. จรชฌา วเชยรปญญา

ดร. กรต ตนเสถยร

ดร. ณรฐ วฒนพานช

ดร. กตมาพร ชโชต

ดร. นเรศ สถตยพงศ

ดร. มทธนา พพธเนาวรตน

ดร. ชาครต สกลอสรยาภรณ

ดร. นรพล จนนทเดช

ดร. นเวศน ธรรมะ

สวสดทานผอานทกทาน ฉบบนกเปนฉบบท 4 สาหรบปท 2 ของวารสาร

การเงน การลงทน การตลาดและการบรหารธรกจ ทางกองบรรณาธการและทมงาน ก

ไดนาเสนอผลงานวจยของนกศกษา เพอเผยแพรตพมพเพอเปนประโยชนและเปน

ความร และแลกเปลยนประสบการณกนมาอยางตอเนอง ฉบบท 4 นกเปนฉบบ

สดทายของปท 2 กอนทจะขนปท 3 เนอหาของบทความกยงคงความเขมขนเชนเดม

ในฉบบนการเสนอผลงานวจยกเปนเนอหาของนกศกษาจากมหาวทยาลยรงสต และ

นกศกษาจากสถาบนอน ๆ ซงไดนาเสนอบทความทนาสนใจหลายบทความ ทางกอง

บรรณาธการรสกเปนเกยรตอยางยงทไดรบความไววางใจ จากสถาบนตาง ๆ ใหได

เปนสอกลางในการเผยแพรบทความ เพอเปนประโยชนและตอยอดความคดใหกบ

ผอาน

สดทายนกองบรรณาธการหวงเปนอยางยงวา บทความของนกศกษาน จะ

เปนบทความทนาสนใจ และจะเปนประโยชนสาหรบผอานและผสนใจตอไป

บรรณาธการ

บทบรรณาธการ

สารบญ

แรงจงใจในการแบงปนวดโอคอนเทนทบนเครอขายอนเตอรเนตของผใช

อนเตอรเนตชาวไทยกลมเจนเนอเรชนวาย 1

นวฒน ชาตะวทยากล และดร.ไกรชต สตะเมอง

ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟต

ของผบรโภควยทางานในเขตกรงเทพมหานคร 19

กจตมา ลมภกด และดร.ไกรชต สตะเมอง

การเลอกใชบตรสมารทเพรสของรานคาเซเวนอเลฟเวนของประชาชนในเขต

กรงเทพมหานคร 36

ยทธชย วทยนนท และ กตตพนธ คงสวสดเกยรต

ความพงพอใจในการเลอกใชรานอาหารนอกบานในเขตกรงเทพมหานคร 51

ฐตภทท ศรวไลทนต และผศ.(พเศษ)ดร.อทธกร ขาเดช

ความพงพอใจของผรบบรการตอการบรการแผนกผปวยของโรงพยาบาลตากสน 67

ปารชาต วฑฒกานนท และ กตตพนธ คงสวสดเกยรต

การตดสนใจเปลยนเครอขายโทรศพทเคลอนท โดยใชเลขหมายเดม

ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร 85

เสาวลกษณ สาระกล และดร.ไกรชต สตะเมอง

อทธพลดานวฒนธรรมองคกรทมผลตอการสรางแรงจงใจในการปฏบตงาน

ของภาคเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 102

รจารนทร จตตแกว และ กตตพนธ คงสวสดเกยรต

ความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการโรงพยาบาลเอกชนในกรณ

ฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล 121

รงดาว ดดอกไม และดร. ไกรชต สตะเมอง

ความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมองคคต

อาเภอลาลกกา จงหวดปทมธาน 139

จนทมา ผลสวรรณ และ กตตพนธ คงสวสดเกยรต

การตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด(Eco-Car)ของขาราชการคร

ในเขตกรงเทพมหานคร 156

ภทรภา พฒคม และดร. ไกรชต สตะเมอง

ความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญป นในเขตกรงเทพมหานคร

และปรมณฑล: กรณศกษารถไฮบรดโตโยตา 174

กนกกร กจแกว และดร.ไกรชต สตะเมอง

ความพงพอใจในคณภาพการบรการของโรงพยาบาลเอกชนของผประกนตนเขต

สานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 192

กมลรตน มงวงษ และดร.ไกรชต สตะเมอง

การตดสนใจใชบรการธรกจสปาของบคคลทอยในวยกลางคนขนไปในเขต

กรงเทพมหานคร 210

สธาว ปฏการ และดร.ณกมล จนทรสม

ปจจยทมผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน

ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย 229

อญรตน เศวตประสาธน และ กตตพนธ คงสวสดเกยรต

การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงของการลงทนในหลกทรพย

หมวดพลงงานและสาธารณปโภค โดยใชตวแบบจาลองการกาหนดราคา

หลกทรพย (CAPM) 247

ธระ ลมประเสรฐ และ กตตพนธ คงสวสดเกยรต

ปจจยทางเศรษฐกจทมผลตอราคาหลกทรพยกลมอาหารและเครองดม

ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย 265

7ชมพนท จตนาวสาร7 และ กตตพนธ คงสวสดเกยรต

ปจจยทางเศรษฐกจทมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพย

เอมเอไอ 284

นตยา บวลอม และ กตตพนธ คงสวสดเกยรต

ปจจยทางเศรษฐกจทมผลกระทบตอดชนหลกทรพยหมวดพฒนา

อสงหารมทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย 303

วราภรณ จามรสวสด และ กตตพนธ คงสวสดเกยรต

ผลกระทบทางลกษณะประชากรศาสตรทมตอรปแบบการสงเสรมทางการ

ตลาดของรถยนตสวนบคคลมอสอง 320

นพพร เตวะสข และดร. ณกมล จนทรสม

การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงจากการลงทนในหลกทรพย

กลมธรกจบรการโดยใชทฤษฎการตงราคาหลกทรพย(CAPM) 340

อนธดา มาสะอาด และ กตตพนธ คงสวสดเกยรต

การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงจากการลงทนในหลกทรพยกลม

ธนาคารพาณชยโดยใชทฤษฎการตงราคาหลกทรพย (CAPM) 357

กตตยาพร คชาอนนต และ กตตพนธ คงสวสดเกยรต

การศกษาเปรยบเทยบความเสยงและอตราผลตอบแทน ของหลกทรพยกลม

เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร โดยใชแบบจาลอง CAPM 376

ศศธร กาญจนาประเสรฐ และ กตตพนธ คงสวสดเกยรต

1

( วารสารการเงน การลงทน การตลาด และการบรหารธรกจ ปท2 ฉบบท 4 )

แรงจงใจในการแบงปนวดโอคอนเทนทบนเครอขายอนเตอรเนต

ของผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลมเจนเนอเรชนวาย

(MOTIVATION OF THAI INTERNET USERS IN GROUP

OF GENERATION Y IN SHARING VIDEO CONTENTS

ON INTERNET NETWORK)

นวฒน ชาตะวทยากล 1 ดร.ไกรชต สตะเมอง 1

2

----------------------------------------------------------------

บทคดยอ

การศกษาครงน มวตถประสงคเพอศกษาถงอทธพลของปจจยสวนบคคล

และพฤตกรรมการใชอนเตอรเนต ทมตอแรงจงใจในการแบงปนวดโอคอนเทนทบน

เครอขายอนเตอรเนตของผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลมเจนเนอเรชนวาย และเพอ

ศกษาถงความสมพนธระหวางปจจยดานวดโอคอนเทนท และปจจยดานอนๆ ท

เกยวของ ทมกบแรงจงใจในการแบงปนวดโอคอนเทนทบนเครอขายอนเตอรเนตของ

ผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลมเจนเนอเรชนวาย โดยใชแบบสอบถามเกบขอมลกบผใช

อนเตอรเนตชาวไทยในกลมเจนเนอเรชนวายทมอายระหวาง 17-34 ป จานวน 400

ตวอยางและใชสถตคารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐานคงท การวเคราะหความ

แปรปรวนทางเดยวหรอ One-Way ANOVA (F-Test) และการวเคราะหถดถอยเชงพห

(Multiple Regression Analysis: MRA) ในการวเคราะหขอมล

ผลการศกษา พบวา ทกปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย อาชพ ระดบ

การศกษาสถานภาพและรายไดเฉลยตอเดอนและทกปจจยพฤตกรรมการใช

อนเตอรเนต ไดแก เหตผลหลกในการใชงานอนเตอรเนตในแตละวน ระยะเวลาใน

การใชงานอนเตอรเนตโดยเฉลยตอวน ชวงเวลาของวนทใชงานอนเตอรเนตมากทสด

ระดบ การเขาถง Social Media หรอจานวน Social Media ทใชงานเปนประจา และ

1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต 2 ผอานวยการหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต

2


กจกรรมทใชผานเครอขายอนเตอรเนตบอยทสดทแตกตางกน มอทธพลตอแรงจงใจ

ในการแบงปนวดโอคอนเทนท บนเครอขายอนเตอรเนตของผใชอนเตอรเนตชาวไทย

กลมเจนเนอเรชนวาย ในขณะทปจจยดานวดโอคอนเทนทประเภทของเนอหาวดโอ

ไม มความสมพนธกบแรงจงใจในการแบงปนวดโอคอนเทนทบนเครอขาย

อนเตอรเนต ของผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลมเจนเนอเรชนวาย แตรปแบบการ

นาเสนอเนอหาวดโอและปจจยดานอนๆ ทเกยวของดานตราสนคาและดานบคคล

ตางๆ มความสมพนธกบแรงจงใจในการแบงปนวดโอคอนเทนทบนเครอขาย

อนเตอรเนต ของผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลมเจนเนอเรชนวายอยางมนยสาคญทาง

สถตระดบ 0.05

คาสาคญ: อนเตอรเนต, เนอหาวดโอ, เจนเนอเรชนวาย, แรงจงใจ

ABSTRACT

The Objectives of this study are to study effects of demographic and the

interest usage behavior on motivation of Thai internet users in generation Y group

in sharing video contents on internet and study relationship between video contents/

any other relating factors and the motivation by using questionnaire to collecting

data from 400 Thai internet users in generation Y group who have age range

between 17-34 years. Statistics include percentage, mean, standard deviation,

t-Test, One-Way ANOVA (F-Test) and Multiple Regression Analysis: MRA.

The findings show all personal factors including gender, age, career,

educational level, marital status, and monthly average income and all factors of

internet usage behavior including main reason in daily using internet, daily usage

time duration, point of usage time in a day, daily usage time duration, access levels

or social media, and most popular activity done on interest influence motivation of

Thai internet users in generation Y group in sharing video contents on internet.

Types of video contents have no relationship with the motivation. Presentation

3


form for video contents and other relating factors including brand and relating

persons have relationship with the motivation at significant level of 0.05.

KEY WORDS: INTERNET, VIDEO CONTENTS, GENERETION Y,

MOTIVATION

บทนา

อนเตอรเนตเขามามบทบาทในชวตประจาวนของมนษย ทาใหวฏจกรของ

โลกหมนเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว และสรางโอกาสมหาศาลทางการตลาด และ

สรางหรอตอยอดนวตกรรมมากมายทชวยใหชวตดาเนนไปในทางทดขน และ

สงเสรมเศรษฐกจในยคใหมทมเทคโนโลยเขามาขบเคลอน จานวนผใชอนเตอรเนตม

เพมมากขนอยางตอเนอง โดยในประเทศไทยมการเปลยนแปลง มจานวนผใช

อนเตอรเนตเพมขนจาก 30 คนในป 2534 มากเปนจานวน 10.96 ลานคนในป 2551

ทงน กลมผใชอนเตอรเนตสวนใหญมอายอยในชวงระหวาง 15-34 ป รวม 6,776,637

คน (สานกงานสถตแหงชาต, 2551) ทเปนกลมเจนเนอเรชนวายทมสดสวนตามชวง

อายมากทสด ซงมบคลกภาพกลาแสดงออก เชอมนในตนเองสง ยอมรบในเรอง

ความสามารถดานเทคโนโลย โดยเฉพาะเรองทเกยวกบคอมพวเตอรและอนเตอรเนต

มวฒนธรรมทเปนแบบสากลมากกวารนอน ตดวดโอเกมส มความสามารถในการ

ทางานหลายดานทเกยวกบการตดตอสอสารและสอหลายประเภทไดหลายอยางใน

เวลาเดยวกน

การตลาดแบบไวรสเปนเทคนคการทาการตลาดทใชสอ Social Networks ทม

อยแลว ไดแก Facebook และ hi5 เปนตน ในการสรางตราสนคาใหเปนทรจกมากขน

หรอเพอบรรลวตถประสงคทางการตลาดดานอนๆ โดยเปรยบเสมอนกบกระบวนการ

แพรไวรสเปนโครงขายใยแมงมม ซงมลกษณะการบอกตอแบบปากตอปาก (Word-

of-Mouth: WOM) ได โดยอาศยอนเตอรเนตเปนสอกลางในการสงผานขอมล ซง

ขอมลมกมความนาเชอถออยางมาก เนองจากเปนขอมลทสงมาจากบคคลทรจก

การตลาดแบบไวรสสามารถทาไดหลายรปแบบ การใชคลปกเปนอกวธในการทา

การตลาดแบบไวรสบนเครอขายอนเตอรเนต ทกาลงไดรบความสนใจเปนอยางมาก

4


เนอหาหรอคอนเทนทของภาพยนตร หรอคลปในวดโอจงมความสาคญตอการ

โฆษณาและประชาสมพนธ และสรางแรงจงใจใหผชมมแรงปรารถนาทสงตอหรอ

แบงปนวดโอทชมตอไป ทาใหเกดการสงเสรมแนวความคดของการทาการตลาดแบบ

ไวรสใหประสบความสาเรจ

วตถประสงคในการวจย

1. เพอศกษาถงความแตกตางของปจจยสวนบคคล ทมผลตอแรงจงใจในการ

แบงปนวดโอคอนเทนทบนเครอขายอนเตอรเนตของผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลม

เจนเนอเรชนวาย

2. เพอศกษาถงความแตกตางของพฤตกรรมการใชอนเตอรเนต ทมผลตอ

แรงจงใจในการแบงปนวดโอคอนเทนทบนเครอขายอนเตอรเนตของผใชอนเตอรเนต

ชาวไทยกลมเจนเนอเรชนวาย

3. เพอศกษาถงปจจยดานวดโอคอนเทนท ทมความสมพนธกบแรงจงใจใน

การแบงปนวดโอคอนเทนทบนเครอขายอนเตอรเนตของผใชอนเตอรเนตชาวไทย

กลมเจนเนอเรชนวาย

4. เพอศกษาถงปจจยดานอนๆ ทเกยวของ ทมความสมพนธกบแรงจงใจใน

การแบงปนวดโอคอนเทนทบนเครอขายอนเตอรเนตของผใชอนเตอรเนตชาวไทย

กลมเจนเนอเรชนวาย

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. ทาใหไดขอมลดานสถานการณและพฤตกรรมการใชอนเตอรเนตของผใช

บรการชาวไทยโดยเฉพาะกลมเจนเนอเรชนวายในปจจบน

2. ทาใหไดขอมลเกยวกบความคดเหนของผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลมเจน

เนอเรชนวายทมตอวดโอคอนเทนทและปจจยดานอนๆ ทเกยวของ

3. ทาใหไดขอมลดานความสมพนธระหวางปจจยตางๆททาการศกษาทม

สวนสรางแรงจงใจของผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลมเจนเนอเรชนวาย ในการแบงปน

วดโอคอนเทนทบนเครอขายอนเตอรเนต

4. ทาใหไดขอมลไปใชประกอบแนวความคด เพอสรางสรรคผลงานในการ

5


วางแผนใช Viral Video เพอเปนสวนหนงของสอการตลาดสาหรบการโฆษณาและ

ประชาสมพนธ โดยเฉพาะเปนประโยชนอยางยงตอผทสนใจ เรมเรยนรเกยวกบกล

ยทธทางการตลาดบนสออนเตอรเนต

สมมตฐานของการวจย

1. ปจจยสวนบคคลทแตกตางกน มอทธพลตอแรงจงใจในการแบงปนวดโอ

คอนเทนทบนเครอขายอนเตอรเนตของผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลมเจนเนอเรชน

วาย

2. พฤตกรรมการใชอนเตอรเนตทแตกตางกน มอทธพลตอแรงจงใจในการ

แบงปนวดโอคอนเทนทบนเครอขายอนเตอรเนตของผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลม


3. ปจจยดานวดโอคอนเทนท มความสมพนธกบแรงจงใจในการแบงปน

วดโอคอนเทนทบนเครอขายอนเตอรเนตของผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลมเจนเนอ

เรชนวาย

4. ปจจยดานอนๆ ทเกยวของมความสมพนธกบแรงจงใจในการแบงปน

วดโอคอนเทนทบนเครอขายอนเตอรเนตของผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลมเจนเนอ


6


กรอบแนวคด

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

พฤตกรรมการใชอนเตอรเนต

เหตผลหลกในการใชงานอนเตอรเนตในแตละวน

ระยะเวลาในการใชงานอนเตอรเนตโดยเฉลยตอวน

ชวงเวลาของวนทใชงานอนเตอรเนตมากทสดระดบ

การเขาถง Social Media หรอจานวน Social Media

ทใชงานเปนประจา

กจกรรมทใชผานเครอขายอนเตอรเนตบอยทสด

ปจจยดานวดโอคอนเทนท

ดานประเภทของเนอหาวดโอ

ดานรปแบบการนาเสนอเนอหาวดโอ

ปจจยดานอนๆ ทเกยวของ

ดานตราสนคา

ดานบคคลตางๆ ทเกยวของ

แรงจงใจใน

การแบงปน

วดโอคอน

เทนทบน

เครอขาย

อนเตอรเนต

ของผใช

อนเตอรเนต

ชาวไทย

กลมเจนเนอ


ปจจยสวนบคคล

เพศ

อาย

อาชพ

ระดบการศกษา

สถานภาพ

รายไดเฉลยตอเดอน

7


แนวคด

แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของในการศกษาเรองแรงจงใจในการ

แบงปนวดโอคอนเทนทบนเครอขายอนเตอรเนต ของผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลม

เจนเนอเรชนวายในครงนครอบคลมเนอหาสาคญตางๆ ไดแก

Kozinets, 2001 (อางถงในดษญาณ พชผล, 2547) สงคมเสมอนจรงสงผล

กระทบตอวฒนธรรมของแตละประเทศ และมอทธพลตอพฤตกรรมผบรโภค ซงการ

กอกาเนดของสงคมเสมอนจรงเกดขนโดยการจดโครงสรางตามพฤตกรรมผบรโภค

ปจจยทางการตลาด

ดวงพร คานณวฒน และวาสนา จนทรสวาง (2536) สอโสตทศน (Audio

Visual Media) เปนสอประชาสมพนธทมการใชทงภาพและเสยง ไดแก ภาพยนตร

(Films) หรอวดโอ (Video) มท งภาพและเสยงประกอบ โดยมเทคนคตางๆ ท

หลากหลายทนกประชาสมพนธสามารถเลอกใชตามความเหมาะสมกบงานแตละ

แบบ ภาพยนตรเปนสอทใชประสาทสมผสทางตาและหไปพรอมกน ซงนบวาเปนสอ

ทใหเกดความประทบใจและการจดจาเรองราวของเนอหาไดนาน เนองจากผชมไดด

และไดฟงคาบรรยายไปพรอมๆ กน

นาโนซอฟท แอนด โซลชน หางหนสวนจากด (2555); ณฐพล ขาวสาล

(2553) การตลาดแบบไวรสเปนเทคนคการทาการตลาดทใชสอ Social Networks ทม

อยแลว ไดแก Facebook และ hi5 เปนตน ในการสรางตราสนคาใหเปนทรจกมากขน

หรอเพอบรรลวตถประสงคทางการตลาดดานอนๆ ไดแก ความสามารถขายผลตภณฑ

ได โดยเปรยบเสมอนกบกระบวนการแพรไวรสเปนโครงขายใยแมงมม ซงมลกษณะ

การบอกตอแบบปากตอปาก (Word-of-Mouth: WOM) ได โดยอาศยอนเตอรเนตเปน

สอกลางในการสงผานขอมล ซงขอมลมกมความนาเชอถออยางมาก เนองจากเปน

ขอมลทสงมาจากบคคลทรจก ซงผรบมกเชอถอในขอความทไดรบ

Howe and Strauss (2000); Eisner (2005: 4-15); Martin (2005: 39-44); Glass

(2007: 98-103); เดชา เดชะวฒนไพศาล (2551: 59-60) กลมเจนเนอเรชนวายเตบโต

เรยนร และใชชวตในยคทมอตราการเจรญเตบโตทางเศรษฐกจและความกาวหนาทาง

เทคโนโลยทสงมาก รวมทงการเผชญวกฤตการณตางๆ ไดแก ความไมแนนอนทาง

8


เศรษฐกจ ความรนแรงของสงคม ความรนแรงของภยธรรมชาตอยางคาดไมถง ทาให

คณลกษณะ ทศนคต และพฤตกรรมของกลมเจนเนอเรชนวายมแนวโนมคลายคลงกบ

ความมงคงทางเศรษฐกจ และการเปลยนแปลงทางเทคโนโลยทมวงจรหมนเวยนท

รวดเรวและส น ตลอดจนผลของวกฤตความรนแรงของการเปลยนแปลงของสงคม

โลกในปจจบน นาไปสวถการดาเนนชวตทรวดเรว มความเปนตวเองสง ตองการการ

ยอมรบและความเขาใจจากกลม ชอบสงทาทาย อยากรอยากเหนทแฝงดวยอารมณ

ออนไหวตอสงเรา สถานการณ และความไมแนนอนจากการเปลยนแปลงตางๆ ทาให

มความสนใจในการเรยนรสงแปลกใหม สามารถทางานไดหลายประเภท และ

สามารถปรบตวเขากบสถานการณทแตกตางและหลากหลาย โดยเฉพาะความ

แตกตางทางวฒนธรรมไดเปนอยางด แตมความอดทนทจากด เนองมาจากสงเราตางๆ

ทไดรบอทธพลมาจากความเรว ความสะดวกสบาย และทางเลอกของสอและ

เทคโนโลยทตอบสนองความพงพอใจในการดาเนนชวตในระยะส น และไมให

ความสาคญตอการวางแผนระยะยาว พฤตกรรมการบรโภคของกลมเจนเนอเรชนวาย

จงมกเปนแบบปจจบนทนดวน

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2541) พฤตกรรมผบรโภค หมายถง พฤตกรรม

ทผบรโภคทาการคนหา การซอ การใช การประเมนผล การใชสอยผลตภณฑ และการ

บรการ ซงคาดวาจะสนองความตองการของเขา หรอหมายถง การศกษาพฤตกรรม

การตดสนใจและการกระทาของผบรโภคทเกยวกบการซอและการใชสนคา

กตมา ปรดดลก (2524) การจงใจมประโยชนทาใหมความภาคภมใจในหนาท

การงานททาอย เกดความรวมมอรวมใจในการทางานใหแกหนวยงานอยางเตมท รจก

หนาทชวยเหลอกนมความสนใจในการสรางสรรค มงทางานอยางเตมท และสนใจ

และพอใจทจะทางานนน

ระเบยบวธวจย

ประชากรและกลมตวอยางทใชในการศกษาครงน เปนกลมผใชอนเตอรเนต

ชาวไทยในกลมเจนเนอเรชนวายทมอายระหวาง 17-34 ป จานวน 400 ตวอยาง สถตท

ใชวเคราะหขอมลในการศกษาครงน ไดแก คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบน

มาตรฐาน t – test F – Test และ Multiple Regression Analysis (MRA)

9


สรปผลการวจย

สรปผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคลและพฤตกรรมการใช

อนเตอรเนตของผตอบแบบสอบถาม

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย รอยละ 58.75 มอาย 27-28 ป รอย

ละ 17.75 มอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชน/พนกงานธนาคาร รอยละ 23.50 มระดบ

การศกษาปรญญาตร รอยละ 29.50 มสถานภาพโสด รอยละ 71.00 มรายไดตอเดอน

ในชวง 30,001-40,000 บาท รอยละ 18.00 มพฤตกรรมการใชอนเตอรเนต จาแนกตาม

เหตผลหลกในการใชงานอนเตอรเนตในแตละวนเพอการศกษาคนควาตางๆ รอยละ

29.50 ระยะเวลาในการใชงานอนเตอรเนตโดยเฉลยตอวนระหวาง 3-4 ชวโมง และ

ระหวาง 5-6 ชวโมงเทากน รอยละ 23.50 ชวงเวลาของวนทใชงานอนเตอรเนตมาก

ทสด คอ ชวงคา รอยละ 29.75 จานวน Social Media ทใชงานหรอเขาถงเปนประจา 3

และ 4 รายการเทากน รอยละ 23.50 และกจกรรมทใชผานเครอขายอนเตอรเนตบอย

ทสด คอ การคนหาและตดตามขอมลขาวสาร รอยละ 35.50

สรปผลการวเคราะหขอมลเกยวกบความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม

ในดานตางๆ

ผตอบแบบสอบถามมความคดเหน เกยวกบปจจยดานวดโอคอนเทนท

จาแนกตามประเภทของเนอหาวดโอ โดยใหความสาคญกบปจจยดานการโฆษณา

สนคาและบรการมาเปนอนดบแรก และดานรปแบบการนาเสนอเนอหาวดโอ โดยให

ความสาคญกบปจจยดานการชวยผอนคลายอารมณ ทาใหขาขน สนกสนานมาเปน

อนดบแรก จาแนกตามปจจยดานอนๆ ทเกยวของกบวดโอคอนเทนททเกยวกบตรา

สนคา โดยใหความสาคญกบปจจยดานตราสนคาทมชอเสยง เปนทรจก ยอมรบ และ

ชนชอบมาเปนอนดบแรก และทเกยวกบบคคลตางๆ ทเกยวของ โดยใหความสาคญ

กบปจจยดานพนกงานขององคกรหรอหนวยงานทมชอเสยงแนะนาหรอสงตอวดโอ

มาเปนอนดบแรก โดยในดานแรงจงใจ ในการแบงปนวดโอคอนเทนทบนเครอขาย

อนเตอรเนต ใหความสาคญกบปจจยดานเนอหาวดโอเปนประโยชนตอตนเองในดาน

การศกษาและ/หรออาชพ/การทางานมาเปนอนดบแรก

10


สรปผลการวเคราะหขอมลการทดสอบสมมตฐาน

พบวา ทกปจจยสวนบคคลและพฤตกรรมการใชอนเตอรเนตทแตกตางกน ม

อทธพลตอแรงจงใจในการแบงปนวดโอคอนเทนทบนเครอขายอนเตอรเนต ของผใช

อนเตอรเนตชาวไทยกลมเจนเนอเรชนวาย ปจจยดานวดโอคอนเทนทในดานประเภท

ของเนอหาวดโอไมมความสมพนธแตดานรปแบบการนาเสนอเนอหาวดโอม

ความสมพนธกบแรงจงใจในการแบงปนวดโอคอนเทนท บนเครอขายอนเตอรเนต

ของผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลมเจนเนอเรชนวาย เชนเดยวกนกบปจจยดานอนๆ ท

เกยวของทงดานตราสนคาและบคคลตางๆทมความสมพนธกบแรงจงใจในการ

แบงปนวดโอคอนเทนท บนเครอขายอนเตอรเนตของผใชอนเตอรเนตชาวไทยกลม


อภปรายผลวจย

ผลการศกษาในครงน มความสอดคลองกบผลการศกษาของนชรรตน ขวญ

คา (2549) ทไดทาการศกษารปแบบการใชสออนเตอรเนตของกลมวยรนในเขต

กรงเทพมหานคร ซงพบวากลมวยรนใชสออนเตอรเนต 1-7 ครงตอสปดาหหรอโดย

เฉลยทกวน โดยใหความสาคญตอสออนเตอรเนตทมกจกรรมทใหความสนกสนาน

เพลดเพลน อกทงสออนเตอรเนตยงใหความร ชมทวหรอภาพยนตรออนไลน และ

โหลดคลปวดโอได ทงน กลมวยรนมการตอบสนองความตองการกบกจกรรมตางๆ

บนสออนเตอรเนต ในดานการรวมแสดงความคดเหนในกลมขาวสารตางๆและ

ศราวธ บญสาล(2550)ทไดทาการศกษาปจจยทมผลตอการเปดรบสออนเตอรเนตของ

กลมวยรนในเขตกรงเทพมหานครซงพบวาวยรนวตถประสงคในการเปดรบสอ

อนเตอรเนตดานการศกษาและสารสนเทศ ดานการพาณชยและดานความบนเทงอย

ในระดบปานกลาง และในดานประโยชนทไดรบจากสออนเตอรเนต พบวา ระดบ

ประโยชนทไดรบจากสออนเตอรเนต โดยแยกเปน ดานการศกษาและสารสนเทศและ

ดานความบนเทงอยในระดบมากแตดานการพาณชยอยในระดบปานกลางโดยยงม

ความสอดคลองและไมสอดคลองกบผลการศกษาตางๆ ตวอยางเชน

http://tdc.thailis.or.th/tdc/basic.php?query=นชรรตน%20ขวญคำ&field=1003&institute_code=0&option=showindex_creator&doc_type=0


http://tdc.thailis.or.th/tdc/basic.php?query=ศราวธ%20บญสาล&field=1003&institute_code=0&option=showindex_creator&doc_type=0


11


ณฏฐณ กลวงษวาณชย (2544) ทไดทาการศกษาประชากรศาสตรและ

พฤตกรรมผใชอนเตอรเนต ซงพบวาประชากรศาสตรในทกดาน ไดแก เพศ อาย

การศกษา อาชพ และรายไดทแตกตางกนมผลตอพฤตกรรมการใชอนเตอรเนต

แตกตางและไมแตกตางกนในวตถประสงคตางๆ ไมเหมอนกน

ศราวธ บญสาล (2550) ทไดทาการศกษาปจจยทมผลตอการเปดรบสอ

อนเตอรเนตของกลมวยรนในเขตกรงเทพมหานคร ซงพบวาวยรนตางเพศและ

การศกษาตางกนมการเปดรบสออนเตอรเนตทแตกตางกน อาย รายได ลกษณะการ

ใชสออนเตอรเนต และวตถประสงคในการเปดรบสออนเตอรเนตมความสมพนธกบ

การเปดรบสออนเตอรเนต แตอาชพและความสามารถในการใชภาษาองกฤษ ไมมผล

ตอการเปดรบสออนเตอรเนตของกลมวยรน

ศสตราวธ เพชรอนทร (2552) ทไดศกษาพฤตกรรมการซอกลองถายภาพ

แบบ Lomograph ของผบรโภคกลม Generation Y ในกรงเทพมหานคร ซงผล

การศกษาพบวาอาย รายไดเฉลยตอเดอน และการใชอนเตอรเนตในชวตประจาวนม

ผลตอพฤตกรรมการซอกลองถายภาพแบบ Lomograph ดานยหอและรนทซอ

ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะในการศกษาครงน

1. ดานประเภทของเนอหาวดโอ

อนเตอรเนตถอวาเปนเครองมอทางการตลาดทสาคญ และมประสทธภาพสง

มาก สามารถใหทงคณประโยชนและโทษ ในดานการทาการตลาดแบบไวรสโดยใช

วดโอ เนอหาหรอคอนเทนทในวดโอถอไดวาเปนปจจยหลกทสาคญทการจงใจให

ผชมเกดความสนใจและสงตอหรอแบงปนวดโอนนๆ ซงถอวาเปนความสาเรจทได

บรรลเปาหมาย และวตถประสงคของการทาการตลาดประเภทน

นอกจากนผใชบรการอนเตอรเนตมกใหความสาคญมากทสด กบเนอหา

วดโอทเปนประโยชนตอตนเองในดานการศกษา และ/หรออาชพ/การทางาน ซง

ขอมลตางๆ เหลานสามารถนาไปใชประกอบการสรางผลงานการตลาดแบบไวรส

และ Viral Video ได


12


2. ดานรปแบบการนาเสนอเนอหาวดโอ

กลมเจนเนอเรชนวาย เปนกลมวยรนทมอยเปนจานวนมากยงใหความสาคญ

ตอเนอหาวดโอดานเพศและดานกระชากอารมณเปนอนดบรองมา ผทเกยวของใน

การจดทาวดโอ จงควรตระหนกความสาคญในดานตางๆ ทเกยวของเหลาน ไมควร

สรางวดโอทเนอหาทลอแหลมจนเกนไป แตควรมเนอหาทสอดแทรกคณประโยชน

ตางๆ ไวอยางมศลปะ เพอใหความร อบรม และชกชวนหรอสรางแรงจงใจให

ผใชบรการอนเตอรเนต โดยเฉพาะกลมเจนเนอเรชนวายตระหนกถงโทษของการใช

อนเตอรเนตเปนเวลานานในแตละครงหรอแตละวน โดยควรใหความสาคญตอ

สขภาพควบคกนไปดวย

3. ดานตราสนคา

ควรนาสนคาหรอบรการทมตราสนคาทมชอเสยง เปนทรจก ยอมรบ หรอชน

ชอบมาชวยสงเสรมและสนบสนนดานการตลาดและการโฆษณากได เนองจากกลม

ผบรโภคเจนเนอเรชนวายมความสนทรยทรกความสวยงามและความทนสมย

กลาวคอมความชนชอบในวตถนยม โดยเฉพาะสนคาทมตราสนคาเปนทยอมรบของ

ตลาด

4. ดานบคคลตางๆ ทเกยวของ

วดโอทไดสงมาจากพนกงานขององคกร หรอหนวยงานทมชอเสยงยงม

อทธพลอย โดยการแนะนาหรอสงตอวดโอมาเพอนของผใชบรการอนเตอรเนตมกให

ความสาคญและสนใจอยเชนกน นนหมายความวา มกไมเกดการเพกเฉยหรอไม

ไววางใจในวดโอทไดรบ

ขอเสนอแนะสาหรบการศกษาครงตอไป

1. ควรทาการศกษาตวแปรยอยในดานตางๆ เพมเตมจากทเลอกทาการศกษา

ในครงน ใหมความละเอยดและครอบคลมดานตางๆ ทเกยวของมากขน ทาใหได

ขอมลทอาจเปนประโยชนมากขน

2. ควรทาการศกษาทบทวนเปนระยะตามโอกาสทเหมาะสม เพอใหได

ขอมลทมความทนสมยตลอดเวลา เนองจากกลมผบรโภคเจนเนอเรชนวายมลกษณะ

รกอสระ ชอบศกษาและพบกบสงแปลกใหม โดยเฉพาะความกาวหนาทางเทคโนโลย

13


ซงมวงจรตลาดทรวดเรว จงทาใหสามารถตดตามตลาดและสรางความไดเปรยบ

ทางการแขงขนไดอยางตอเนอง

3. ควรพจารณาเลอกใชเครองมอวจยอนๆ เพมเตมหรอประกอบกน เชน การ

สมภาษณทงแบบมโครงสรางและแบบเปดกวางอยางอสระ ซงอาจทาใหไดขอมลใน

มมมองทแปลกแตกตางและหลากหลายจากความคดเหนของกลมผบรโภคเจนเนอ

เรชนวายเพมขน ถงแมแนวทางดงกลาวอาจตองใชเวลาในการวเคราะหและหา

ขอสรปมากขนกตาม

เอกสารอางอง

กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย (2553). ประชากรจากการทะเบยนจาแนกตาม

กลมอาย พ.ศ.2553. ขอมลสาหรบประชาชน

กฤชสกล ชวงอรณ ปรยาศรระคาม และตรทพ บญแยม (2554). “การตลาดแบบ

ไวรส: กลวธการตลาดผานเครอขายทางสงคมบนอนเตอรเนต.” บทความ,

วารสารมหาวทยาลยกรงเทพ

กตต ภกดวฒนะกลและทวศกด กาญจนสวรรณ (2549). การพาณชยอเลกทรอนกส

(E-COMMERCE). พมพครงท 2, กรงเทพมหานคร: เคทพ

กตตพนธ คงสวสดเกยรตและคณะ (2552). ระเบยบวธวจยทางธรกจ.

กรงเทพมหานคร: เพยรสน เอดดเคชน อนโดไชนา

กตมา ปรดดลก (2524). ทฤษฎการบรหารองคการ. กรงเทพมหานคร:

คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒประสานมตร

เกตศรนทร งวลาย (2548). “ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการเลอกใช

โทรศพทมอถอของนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยรามคาแหง.”

การศกษาคนควาดวยตนเอง สาขาบรหารธรกจมหาบณฑต,

คณะบรหารธรกจ, มหาวทยาลยรามคาแหง

ชนกพร ไพศาลพานช (2554). “อทธพลของวตถนยมและการตระหนกรตนเองตอ

พฤตกรรมการซอแบบไมไดไตรตรองของกลมผบรโภคเจเนอเรชนวาย.”

วทยานพนธสาขาวชานเทศศาสตร, จฬาลงกรณมหาวทยาลย

14


เชดชย ศรปน (2554-2555). “การพฒนาซอฟตแวรเพอการจดการโฆษณาบน

อนเตอรเนต.” รายงานการศกษาคนควาอสระ สาขาวทยาการคอมพวเตอร

หลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยรงสต

ณฏฐณ กลวงษวาณชย (2544). “การศกษาประชากรศาสตรและพฤตกรรมผใช

อนเตอรเนต.” วทยานพนธ สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศ, คณะ

บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยรงสต

ดวงพร คานณวฒนและวาสนา จนทรสวาง (2536). สอการประชาสมพนธ.

กรงเทพมหานคร: ท พ พรน

ดษญาณ พชผล (2547). “การศกษาชมชนเสมอนจรงในฐานะเครองมอสอสาร

การตลาดพาณชยอเลกทรอนกส.” รายงานการศกษาคนควาอสระ สาขาวชา

การจดการธรกจผานอเลกทรอนกส, คณะบรหารธรกจมหาบณฑต,

มหาวทยาลยรงสต

เดชา เดชะวฒนไพศาล (2551). “เจนเนอเรชนวายกบความทาทายใหมในการบรหาร

ทรพยากรบคคล.” จฬาลงกรณวารสาร ปท 20 ฉบบท 80 ประจาเดอน

กรกฎาคม-กนยายน

เดชา เดชะวฒนไพศาล (2552). “การรบรคณลกษณะของเจนเนอเรชนวายและ

แรงจงใจในการทางาน: มมมองระหวางเจนเนอเรชนตางๆ ในองคกร.”

จฬาลงกรณธรกจปรทศน ปท 31 ฉบบท 121 ประจาเดอน

กรกฎาคม-กนยายน

ธงชย สนตวงษ (2524). พฤตกรรมผบรโภคทางการตลาด. พมพครงท 3,

กรงเทพมหานคร: ไทยวฒนาพานช

ธญญพสส เกตประดษฐ (2554). “ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาทาง

อนเตอรเนตของผหญงในเขตกรงเทพมหานคร.” รายงานการศกษาคนควา

อสระ สาขาวชาการจดการธรกจทวไป, คณะบรหารธรกจ,


15


นวฒน ชาตะวทยากล (2554). “Video Content - Real time Strategy.” บทความ,

Positioning Magazine ประจาวนท 14 มนาคม

นชนท โชครตนาเจรญ (2547). “กลยทธการใชซอารเอม: ธรกจโฆษณาผานสอ

อเลกทรอนกส.” รายงานการศกษาคนควาอสระ สาขาวชาการจดการธรกจ

ทวไป, คณะบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยรงสต

นชนาฏ สทธลกษณ (2553). ความหมายของการตลาด. ขอมลเพอการคนควา, สานก

บรการขอมลและสารสนเทศ

นชรรตน ขวญคา (2549). “รปแบบการใชสออนเตอรเนตของกลมวยรนในเขต

กรงเทพมหานคร.” วทยานพนธนเทศศาสตรมหาบณฑต,

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

ปยพรรณ รตนพกล (2554). “แรงจงใจในการเลอกใชยาแผนโบราณของผบรโภคใน

เขตกรงเทพมหานคร.” รายงานการศกษาคนควาอสระ สาขาวชาการจดการ

ธรกจทวไป, คณะบรหารธรกจ, มหาวทยาลยรงสต

พบล ทปะปาล (2545). การโฆษณาและการสงเสรมการขาย. กรงเทพมหานคร:

มตรสมพนธกราฟฟค

มานตย ทองนา (2549). “การใชสออนเตอรเนตเพอการประชาสมพนธเชงการตลาด

ของบรษทผประกอบธรกจเสอผาสงออก.” วทยานพนธ นเทศศาสตรมหา

บณฑต, มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

มาล สทธเกรยงไกร (2546). สอกบมนษยวทยา. กรงเทพมหานคร: ซเอดบค

รชฎา อสสนธสกลและออยอมา รงเรอง (2555). “เจนเนอเรชนวาย...ทาไม

นาสนใจ?.” บทความ, วารสารบรษท เทมมา กรป จากด

ศราวธ บญสาล (2550). “ปจจยทมผลตอการเปดรบสออนเตอรเนตของกลมวยรนใน

เขตกรงเทพมหานคร.” วทยานพนธนเทศศาสตรมหาบณฑต (นศ.ม.),

มหาวทยาลยสยาม

ศรชย พงษวชย (2547). การหาคาสมประสทธความสอดคลองภายในของครอนบาซ,

แนวทางการเขยนวธดาเนนการ

http://www.idis.ru.ac.th/report/index.php?PHPSESSID=fbrnvq9o7755r699gi4c14vr11&topic=480.msg2858#msg2858

http://www.idis.ru.ac.th/report/index.php?PHPSESSID=fbrnvq9o7755r699gi4c14vr11&

http://www.idis.ru.ac.th/report/index.php?PHPSESSID=fbrnvq9o7755r699gi4c14vr11&


http://tdc.thailis.or.th/tdc/basic.php?query=นเทศศาสตรมหาบณฑต&field=1016&option=showresult&institute_code=0&doc_type=0

http://tdc.thailis.or.th/tdc/basic.php?query=มหาวทยาลยธรกจบณฑตย&field=1016&option=showresult&institute_code=0&doc_type=0

http://tdc.thailis.or.th/tdc/basic.php?query=มานตย%20ทองนา%20&field=1003&institute_code=0&option=showindex_creator&doc_type=0



http://tdc.thailis.or.th/tdc/basic.php?query=มหาวทยาลยธรกจบณฑตย&field=1016&option=showresult&institute_code=0&doc_type=0


http://tdc.thailis.or.th/tdc/basic.php?query=นเทศศาสตรมหาบณฑต%20(นศ.ม.)&field=1016&option=showresult&institute_code=0&doc_type=0

http://tdc.thailis.or.th/tdc/basic.php?query=มหาวทยาลยสยาม&field=1016&option=showresult&institute_code=0&doc_type=0

http://e-learning.vec.go.th/elearning/elearning/stat/text/Ch3Writing.doc

16


ศรวรรณ เสรรตน (2541). การบรหารการตลาดยคใหม. พมพครงท 1,

กรงเทพมหานคร: พฒนาศกษา

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2541). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพมหานคร:

ธระฟลมและไซเทกซ

ศสตราวธ เพชรอนทร. “พฤตกรรมการซอกลองถายภาพแบบ Lomograph ของ

ผบรโภคกลม Generation Y ในกรงเทพมหานคร.” ปรญญานพนธสาขาวชา

การตลาด, คณะบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ,

2552

สรตา องสกล (2552). “ความตองการของผบรโภค (Consumer insight) ทเปนกลม

เจนเนอเรชนวายมผลตอรปแบบธรกจ.”วทยานพนธคณะบรหารธรกจ

มหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร

สาธมา ทานาเบ (2550). “จบตา Gen Y กลมเปาหมายใหมในธรกจคาปลกป 50.”

บทความ, ฐานเศรษฐกจ ฉบบวนท 25 มกราคม

สานกงานสถตแหงชาต (2551). การสารวจการมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการ

สอสาร (ครวเรอน). ตารางประชากรอาย 6 ปขนไป จาแนกตามการใช

อนเตอรเนตกลมอายทวราชอาณาจกร พศ. 2546-2551, กระทรวงเทคโนโลย

สารสนเทศและการสอสาร

สดาพร กณฑลบตร (2550). หลกการตลาดสมยใหม. กรงเทพมหานคร:

จฬาลงกรณมหาวทยาลย

สรกต สรยวงศชย (2552). “ลกษณะการแพรกระจายขาวสารทางการตลาดแบบไวรส

ทปรากฏในเวบทาของประเทศไทย.” รายงานการคนควาแบบอสระ

ศลปศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม

สรางค โควตระกล (2541). จตวทยาการศกษา. กรงเทพมหานคร: จฬาลงกรณมหาวทยาลย

เสร วงษมณฑา (2540). ครบเครองเรองการสอสารการตลาด. กรงเทพมหานคร:

วสทธพฒนา

http://tdc.thailis.or.th/tdc/basic.php?query=สรตา%20องสกล&field=1003&institute_code=0&option=showindex_creator&doc_type=0

http://tdc.thailis.or.th/tdc/basic.php?query=บรหารธรกจมหาบณฑต&field=1016&option=showresult&institute_code=0&doc_type=0

http://tdc.thailis.or.th/tdc/basic.php?query=บรหารธรกจมหาบณฑต&field=1016&option=showresult&institute_code=0&doc_type=0

http://tdc.thailis.or.th/tdc/basic.php?query=มหาวทยาลยธรรมศาสตร&field=1016&option=showresult&institute_code=0&doc_type=0

http://search.lpc.rmutl.ac.th/search.php?swhat=%CA%D8%B4%D2%BE%C3++%A1%D8%B3%B1%C5%BA%D8%B5%C3&snewname=%CA%D8%B4%D2%BE%C3++%A1%D8%B3%B1%C5%BA%D8%B5%C3&olp1=&sf1=selau&sw1=002175&rpp=20&cta=cat&sort1=&sort2=&ms1=&ms2=&topg=&searchtype=&gmd=&fyear=&tyear=ป&sfd=&fyear=&sm=&savem=&dty=ปกต&dty1=&jfm=tophit&sod=

17


เสร วงษมณฑา (2542). การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค.

กรงเทพมหานคร: Diamond in business world

Assael, H. (1995). Consumer Behavior and Marketing Actiom. 5th Edition,

South-Western College – Oklahoma

Assael, Henry (2004). Consumer Behavior: A Strategic Approach.

USA: Houghton Mufflin

Blackwell, Roger D., Miniard, Paul W. and Engel, James F. (2006).

Consumer Behavior. 10th Edition, Canada: Thomson South-Western

De Bruyn, Arnaud & Lilien, Gary L. (2008). “A multi-stage model of word-of-

mouth influence through viral marketing.” International Journal of

Research in Marketing

Eisner, S. (2005). “Managing Generation Y.” SAM Advanced Management

Journal

Glass, A. (2007). “Understanding Generational Differences for Competitive

Success.” Industrial and Commercial Training Journal

Howe, N. and Strauss, W. (2000). Millennial Rising: The Next Great Generation.

Randon House – New York

Kalakota, Ravi and Whinston, Andrew B. (1997). Electronic Commerce. USA:

Addison Wesley Longman

Kotler, Philip (2000). Marketing Management. 10th Edition, New Jersey: Prentice-

Hall

Kotler, Philip and Armstrong, Gary (2009). หลกการตลาด ฉบบมาตรฐาน. แปลโดย

วารณ ตนตวงศวาณช. กรงเทพมหานคร: เพยรสน เอดดเคชน อนโดไชนา

Martin, C.A. (2005). “From High Maintenance to High Productivity.” Industrial

and Commercial Training Journal

Rosen, Anita (2000). The E-Commerce. New York: Amacom

18


Society for Human Resource Management (SHRM) (2004). Generational

Differences Survey, Society for Human Resource Management.

Alexandria – VA

Turner, Ronna C. and Carlson, Laurie (2003). “Indexes of Item-Objective

Congruence for Multidimensional Items.” International Journal of

Testing Volume 3 Number 2

ณฐพล ขาวสาล (2553). “การตลาดอนเตอรเนต: Viral Marketing คออะไร?.”

บทความออนไลน เขาถงไดจาก http://www.nattaphon.com/internet-

marketing/24-what-is-viral-marketing.html

นาโนซอฟท แอนด โซลชน หางหนสวนจากด (2555). “กลยทธแบบปากตอปาก

(Viral Marketing).” บทความออนไลน เขาถงไดจาก

http://www.nanosoft.co.th

ภเษก ชยนรนดร (2553). Social Network Marketing 107:

กรณศกษาโรงแรมเมโทรพอยท. บทความ, นตยสารผจดการ 360 องศา, 2

(17) เขาถงไดจาก http://www.gotomanager.com/news/details.

aspx?id=86269

Wilson, Ralph F. (2005). “The Six Simple Principles of Viral Marketing.” Web

Marketing Today Available on http://www.wilsonweb.com

http://www.nattaphon.com/internet-marketing.html

http://www.nanosoft.co.th/

http://www.wilsonweb.com/

19


ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟต

ของผบรโภควยทางานในเขตกรงเทพมหานคร

(FACTORS INFLUENCING DECISION MAKING

OF WORKING CONSUMERS IN CHOOSING

THEIR BUFFET RESTAURANT IN BANGKOK)

กจตมา ลมภกด 0

1 ดร.ไกรชต สตะเมอง 1

2

----------------------------------------------------------------

บทคดยอ

การศกษาในครงนมวตถประสงค เพอศกษาปจจยสวนบคคลทมอทธพลตอ

การตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตของผ บรโภควยทางาน ในเขต

กรงเทพมหานคร และความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดและ

ปจจยอนๆ ทเกยวของกบการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตของผบรโภค

วยทางานในเขตกรงเทพมหานคร โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอวจยเกบรวบรวม

ขอมลกบกลมตวอยางทเปนผบรโภคทใชบรการรานอาหารบฟเฟต ทงเพศชายและ

หญงททางานทมอายตงแต 20 ปขนไป จานวน 400 คนและใชสถตตางๆ ไดแก คา

รอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน t-Test F-Test และ MRA สาหรบวเคราะห

ขอมล

ผลการศกษา พบวา กลมตวอยางเปนเพศชายและหญงในสดสวนทเทากน

สวนใหญมอายระหวาง 20-30 ป มอาชพเปนพนกงานรฐวสาหกจ มรายไดเฉลยตอ

เดอนมากกวา 50,000 บาทขนไป มระดบการศกษาปรญญาตร และมสถานภาพการ

สมรส โสด ใหความสาคญกบปจจยดานราคามมาตรฐาน ทาเลทต งเดนทางไปมา

สะดวก พนกงานคอยแนะนาบรการใหลกคา อาหารมใหเลอกหลากหลาย ความ

ประทบใจในการใหบรการ อยากกลบมาใชสนคาอกในครงตอไป ความรสกวา

1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต 2 ผอานวยการหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต

20


รานอาหารทใชอยเปนมออาชพ และการมความสขทไดตดสนใจเลอกใชรานอาหาร

รานนถกตองแลว โดยผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยสวนบคคลทแตกตางกน

ทง 6 ดานมอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตของผบรโภควย

ทางาน ในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน และปจจยสวนประสมการตลาด ทง 4

ดาน มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตของผบรโภค

วยทางานในเขตกรงเทพมหานคร ในขณะทปจจยอนๆ ในดานภาพลกษณสนคา และ

ดานความไววางใจ มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟต

ของผบรโภควยทางานในเขตกรงเทพมหานคร แตดานความภกดตอสนคาไมม

ความสมพนธกบการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟต ของผบรโภควย

ทางานในเขตกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

คาสาคญ: รานอาหาร, บฟเฟต, วยทางาน, การตดสนใจ

ABSTRACT

Objectives of this study are to study about personal factors that influence

decision making of working consumers in choosing their buffet restaurant in

Bangkok and study marketing mix and other relating factors that have relation with

their decision making by utilizing questionnaire as the research tool to collect data

from samples that are 400 buffet restaurant consumers both male and female with

minimum age of 20 years. And, to use statistics consisting of percentage, mean,

standard deviation, t-Test, F-Test, and MRA for analyzing the data.

The findings reveal that samples are male and female in the same

proportion. Most of them have age between 20-30 years; are staff of state enterprise;

earn more than 50,000 baht per month in average; graduated in bachelor’s degree;

and are single. They focus on various factors including price standards, convenient

location, staff providing services, variety of food, services impression, re-purchase,

professional services, and correct decision. For hypothesis testing, 6 personal

21


factors influence the decision making and 4 factors of marketing mix have relation

with the decision making. Brand image and trust have relation with the decision

making but brand loyalty have no relation with the decision making at the

significant level of 0.05.

KEY WORDS: RESTAURANT, BUFFET, WORKING AGE,

DECISION MAKING

บทนา

อาหารเปนปจจยทมความสาคญในการดารงชวตของมนษย การบรโภค

อาหารทคณคาทางโภชนาการ มประโยชน และไดปรมาณทพอเพยงตอความตองการ

ของรางกายในแตละวนจะทาใหรางกายมสขภาพทสมบรณแขงแรง ซงจะนาไปสการ

มคณภาพชวตทดในทสดนนเอง ในปจจบนเนองจากสภาพสงคมและเศรษฐกจ

ตลอดจนคานยมและทศนคตตางๆ รวมทงการรบเอาวฒนธรรมของตางประเทศเขามา

ซงเปนบทบาทสาคญทาใหพฤตกรรมการบรโภคของผบรโภค ทงดานการดาเนน

ชวตและการบรโภคอาหารในชวตประจาวนในทกเพศ ทกวย ในสงคมไทย ได

เปลยนแปลงไป ดงจะเหนไดจากการรบเอาวฒนธรรมการบรโภคอาหารบฟเฟตแบบ

ตางๆ จากตางประเทศเขามา เชน บฟเฟตอาหารญปน บฟเฟตอาหารเกาหล หรอ

แมกระทงบฟเฟตอาหารไทยเอง ซงกาลงเปนทนยมมากในปจจบน โดยเฉพาะใน

สงคมผบรโภควยทางาน จะเหนไดจากการขยายสาขาของรานอาหารบฟเฟตทม

จานวนเพมขนอยางรวดเรวในยานคนทางาน

อาหารบฟเฟตเรมเขามาในประเทศไทยตงแตเมอใดไมมหลกฐานปรากฏแน

ชด แตเปนทเรมนยมในชวงทศวรรษท 16 ซงคาวาบฟเฟต (บบ-เฟ) เปนคามาจาก

ภาษาฝรงเศสวา buffet หมายถง การรบประทานอาหารแบบทมอาหารวางหลายๆ

ชนดจดวางไวบนโตะใหแขกทไดรบเชญมาเลอกรบประทานแกลมกบเครองดม

ในขณะทสนทนากน กอนทเจาภาพจะเชญใหเขานงโตะอาหารเพอรบประทานอาหาร

หลกในการเลยงอาหารกลางวนหรออาหารคาตอไป สวนในภาษาไทย ใชคาวา บฟ

เฟต สาหรบเรยกการเลยงอาหารแบบทจดวางอาหารทงหมดไวบนโตะ และใหผท

22


เปนแขกในงานเดนไปตกอาหารตาง ๆ นนดวยตนเอง ในบางครงอาจมผชวยจด

อาหารไวเปนจาน ๆแตผเปนแขกกตองไปหยบอาหารเหลานนเอง

(ศ. ดร.กาญจนา นาคสกล, 2550) ซงปจจบน คาวา บฟเฟต ในภาษาไทย ได

ขยายความหมายถงแบบการขายอาหารซงผขายจดอาหารไวหลายอยาง และคดราคา

อาหารเหมาเปนรายบคคลดวย ผซอเลอกหยบอาหารรบประทานเองและรบประทาน

ไดเตมทตามความพอใจ ทงมการจดอาหารหลายๆ แบบดวย เชน บฟเฟตอาหารไทย

บฟเฟตอาหารญปน บฟเฟตอาหารเจ บฟเฟตขาวตม บฟเฟตอาหารปงยาง ซงเปนกล

ยทธทางการตลาดของผประกอบการรานอาหารบฟเฟตทงทเปนแบรนดของอาหาร

ตางชาต เชน ชาบช โออช หรอแบรนดไทยอยางฮอทพอท หรอแมกระทงในโรงแรม

หาดาวกมการจดอาหารบฟเฟตอาหารไวบรการลกคา เพอเปนการตอบสนองความ

ตองการของผบรโภคในดานของความคมคาและความหลากหลายในรปแบบของ

ผบรโภคอาหารชนดตางๆ

ดงน นผ วจ ยจงเหนวา นาจะมการศกษาถงปจจยทมผลตอการตดสนใจ

เลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตของประชากรวยทางานในเขตกรงเทพมหานคร เพอ

เปนขอมลในการวางแผนกลยทธสาหรบผประกอบการในการดาเนนธรกจ และ

ตอบสนองความตองการของผบรโภคใหเกดความพอใจมากทสดตอไป


1. เพอศกษาถงความแตกตางกนของปจจยสวนบคคลทสงผลตอการตดสนใจ

เลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตของผบรโภควยทางานในเขตกรงเทพมหานคร

2. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมการตลาด กบการ

ตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตของผบรโภควยทางาน ในเขต

กรงเทพมหานคร

3. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยอนๆ กบการตดสนใจเลอกใชบรการ

รานอาหารบฟเฟตของผบรโภควยทางานในเขตกรงเทพมหานคร

23



1. เพอนาขอมลทไดจากการวจยในเรองปจจยสวนบคคล มาประยกตใชใน

การพฒนาบรการใหมๆ ใหสอดคลองกบผบรโภคทเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟต

2. เพอนาขอมลทไดจากการวจยในเรองปจจยสวนประสมการตลาด มาใช

เปนประโยชนในการวางแผนการตลาดใหสาหรบผประกอบการรานอาหารบฟเฟต

เดมและเปนขอมลพนฐานในการตดสนใจสาหรบผประกอบการรายใหมทตองการ

เขามาในธรกจน

3. เพอนาขอมลทไดจากการวจยในเรองปจจยอนๆ มาใชเปนประโยชนใน

การสรางกระแสความนยมรานอาหารบฟเฟตใหตรงกบความตองการของผบรโภค

สมมตฐานของการวจย

1. ลกษณะประชากรศาสตรทประกอบดวย เพศ อาย อาชพ รายได

การศกษา สถานภาพ มผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตของ

ผบรโภควยทางานในเขตกรงเทพมหานครทแตกตางกน

2. ปจจยสวนประสมการตลาดทประกอบดวย ผลตภณฑ ราคา

สถานทจดจาหนาย การสงเสรมการตลาด มความสมพนธกบการตดสนใจ

เลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตของผบรโภควยทางานในเขตกรงเทพมหานคร

3. ปจจยอนๆ ทประกอบดวย ภาพลกษณสนคา ความภกดตอสนคา

ความไววางใจ มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟต

ของผบรโภควยทางานในเขตกรงเทพมหานคร

24




ลกษณะประชากรศาสตร

เพศ อาย อาชพ รายได การศกษา สถานภาพ

ปจจยสวนประสมการตลาด

ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท (หรอการ

จดจาหนาย) ดานการสงเสรมการตลาด

ปจจยอน ๆ

ภาพลกษณสนคา ความภกดตอตราสนคา

ความไววางใจ

แนวคด

แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของในการศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอ

การตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตของผ บรโภควยทางานในเขต

กรงเทพมหานครในครงนครอบคลมเนอหาสาคญตางๆ ไดแก

พฤตกรรมผบรโภค (Consumer Behavior) หมายถง พฤตกรรมซงบคคลทา

การคนหา การซอ การใช การประเมนผล และการใชจาย ในผลตภณฑและการบรการ

โดยคาดวาจะตอบสนองความตองการของเขา (Schiffman and others 1994 : 7)

การตดสนใจ

เลอกใชบรการ

รานอาหารบฟเฟต

ของผบรโภควย

ทางานในเขต


25


การบรการ หมายถง กจกรรมของกระบวนการสงมอบสนคาทไมมตวตนของ

ธรกจใหกบผรบบรการ โดยสนคาทไมมตวตนนนจะตองตอบสนองความตองการ

ของผรบบรการจนนาไปสความพงพอใจได (ชยสมพล ชาวประเสรฐ, 2546: 18)

การตลาด (Marketing Strategy) หมายถง แผนการปฏบตงานทออกแบบ

เพอใหองคกรบรรลเปาหมายในระยะยาว (Dalrymple and Parsons, 1959: 59 อางถง

ในศภร เสรรตน, 2543: 20)

สวนประสมทางการตลาดบรการจะประกอบไปดวยสวนประสมทสาคญ 4

สวน คอ ผลตภณฑ (Product) ราคา (Price) การจดจาหนาย (Place) และการสงเสรม

การตลาด (Promotion) แลว ยงมสวนประสมชนดใหมทเพมขนมาอก 3 สวนคอ

กระบวนการ (Process) การสรางหลกฐานทางกายภาพ (Physical Evidence) และ

บคลากร (People) ซงเมอนามารวมกนทงหมดเราจะไดองคประกอบของสวนประสม

การตลาดบรการทงหมด 7 สวน หรอ 7 P’s (ธรกต นวรตน ณ อยธยา, 2544 : 54 – 55)


ประชากรและกลมตวอยางทใชในการศกษาครงน เปนกลมคนทางานในเขต

กรงเทพมหานคร จานวน 400 ตวอยาง สถตทใชวเคราะหขอมลในการศกษาครงน

ไดแก คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน t – test F – Test และ Multiple

Regression Analysis (MRA)


สรปผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลของผใชบรการรานอาหารบฟเฟต

กลมตวอยางทเปนผใชบรการรานอาหารบฟเฟต จานวน 400 คน เปนเพศ

ชายและหญงในสดสวนทเทากน สวนใหญมอายระหวาง 20-30 ป จานวน 148 คน

คดเปนรอยละ 37.00 มอาชพเปนพนกงานรฐวสาหกจ จานวน 175 คน คดเปนรอยละ

43.75 มรายไดเฉลยตอเดอนมากกวา 50,000 บาทขนไป จานวน 161 คน คดเปนรอย

ละ 40.25 มระดบการศกษาปรญญาตร จานวน 280 คน คดเปนรอยละ 70.00 และม

สถานภาพการสมรสโสด จานวน 201 คน คดเปนรอยละ 50.25

26


สรปผลการวเคราะหปจจยสวนประสมการตลาด

กลมตวอยางทเปนผใชบรการรานอาหารบฟเฟต จานวน 400 คน มความ

คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมการตลาดในดานตางๆ ทมความสมพนธกบการ

ตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟต ดงน

ดานราคา ใหความสาคญมากทสดกบปจจยดานราคามมาตรฐาน มคาเฉลย

7.988

ดานสถานทจดจาหนาย ใหความสาคญมากทสดกบปจจยดานทาเลทต ง

เดนทางไปมาสะดวก มคาเฉลย 8.300

ดานการสงเสรมการตลาด ใหความสาคญมากทสดกบปจจยดานพนกงาน

คอยแนะนาบรการใหลกคา มคาเฉลย 6.973

ดานผลตภณฑ ใหความสาคญมากทสดกบปจจยดานอาหารมใหเลอก

หลากหลาย มคาเฉลย 8.530

สรปผลการวเคราะหปจจยอนๆ


คดเหนเกยวกบปจจยอนๆ ในดานตางๆ ทมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกใช

บรการรานอาหารบฟเฟต ดงน

ดานภาพลกษณสนคา ใหความสาคญมากทสดกบปจจยดานความประทบใจ

ในการใหบรการ มคาเฉลย 7.760

ดานความภกดตอสนคา ใหความสาคญมากทสดกบปจจยดานอยากกลบมา

ใชสนคาอกในครงตอไป มคาเฉลย 7.763

ดานความไววางใจ ใหความสาคญมากทสดกบปจจยดานความรสกวา

รานอาหารทใชอยเปนมออาชพ มคาเฉลย 7.713

สรปผลการวเคราะหการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟต


คดเหนเกยวกบการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟต โดยใหความสาคญมาก

ทสดกบปจจยดานการมความสขทไดตดสนใจเลอกใชรานอาหารรานนถกตองแลว ม

27


คาเฉลย 7.728

สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

เพศทแตกตางกน มอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟต

ของผบรโภควยทางาน ในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท

ระดบ 0.05

อายทแตกตางกน มอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟต

ของผบรโภควยทางาน ในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท

ระดบ 0.05

อาชพทแตกตางกน มอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟ

เฟตของผบรโภควยทางาน ในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกนอยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ 0.05

รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน มอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบรการ

รานอาหารบฟเฟตของผบรโภควยทางาน ในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ระดบการศกษาทแตกตางกน มอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบรการ



สถานภาพการสมรสทแตกตางกน มอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบรการ



ปจจยสวนประสมการตลาดดานราคา มความสมพนธกบการตดสนใจ

เลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตของผบรโภควยทางาน ในเขตกรงเทพมหานคร

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ปจจยสวนประสมการตลาดดานสถานทจดจาหนาย มความสมพนธกบการ

ตดสนใจเ ลอกใชบ รการรานอาหารบฟเฟตของผ บ รโภควยทางานในเขต

กรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

28


ปจจยสวนประสมการตลาดดานการสงเสรมการตลาด มความสมพนธกบ

การตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตของผ บรโภควยทางานในเขต

กรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ปจจยสวนประสมการตลาดดานผลตภณฑ มความสมพนธกบการตดสนใจ

เลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตของผบรโภควยทางานในเขตกรงเทพมหานครอยาง

มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ปจจยอนๆ ดานภาพลกษณสนคา มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกใช

บรการรานอาหารบฟเฟตของผบรโภควยทางาน ในเขตกรงเทพมหานครอยางม


ปจจยอนๆดานความภกดตอสนคาไมมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกใช

บรการรานอาหารบฟเฟตของผบรโภควยทางาน ในเขตกรงเทพมหานครอยางม


ปจจยอนๆดานความไววางใจ มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกใชบรการ

รานอาหารบฟเฟตของผบรโภควยทางานในเขตกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ 0.05

อภปรายผลวจย

ผลการศกษาในครงน มความสอดคลองขอความของชยสมพล ชาวประเสรฐ

(2546: 18) ทกลาวไววาการบรการเปนกจกรรมของกระบวนการสงมอบสนคาทไมม

ตวตนของธรกจใหกบผรบบรการเพอตอบสนองความตองการของผรบบรการจน

นาไปสความพงพอใจได และมความสอดคลองกบแนวคดทไดทบทวนเกยวกบความ

เชอและทศนคตทอธบายวาบคคลเกดความเชอและทศนคตโดยผานการกระทา และ

การเรยนรโดยความเชอและการเรยนรมอทธพลตอพฤตกรรมการซอดงน นเมอ

ผใชบรการรานอาหารมประสบการณทด เกยวกบการใชบรการมากอนทาใหเกด

ความภกดตอสนคา จงสงผลทาใหไมนกถงตวเลอกอนทใชในการประเมนและไม

ตองทาการตดสนใจซอหรอเลอกใชบรการ และยงสอดคลองกบผลการศกษาของ

จรยา วงสพเชษฐ (2550: บทคดยอ) เกยวกบความคาดหวงของผใชบรการตอการ

บรการรานอาหาร Music Room Modern Pub & Restaurant ทพบวาผใชบรการทม

29


เพศ อาย รายไดเฉลย และอาชพตางกน มความคาดหวงตอการบรการแตกตางกน แต

ไมสอดคลองกนตรงทผใชบรการทมสถานภาพตางกน มความคาดหวงตอการบรการ

ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05


ขอเสนอแนะในการศกษาครงน

1. ดานราคา

การกาหนดราคา ถอวามความสมพนธกบการตดสนใจเลอกใชบรการ

รานอาหารบฟเฟตของผบรโภควยทางานในเขตกรงเทพมหานคร โดยควรกาหนด

ราคาใหมมาตรฐานเปนทยอมรบได

2. ดานสถานทจดจาหนาย

ทาเลทตง ถอวาเปนอกปจจยสาคญทมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกใช

บรการรานอาหารบฟเฟตของผบรโภควยทางานในเขตกรงเทพมหานคร และชวย

สรางความไดเปรยบทางการแขงขน โดยควรมงเนนทาเลทต งทมระบบคมนาคม

สะดวก

3. ดานการสงเสรมการตลาด

ควรจดใหพนกงานคอยแนะนาบรการใหกบลกคา เพอสงเสรมการตดสนใจ

เลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตมากขน

4. ดานผลตภณฑ

ควรสรางและกาหนดรายการอาหารใหมความหลากหลาย เพอเพมทางเลอก

และครอบคลมความตองการใหลกคาไดมากขน

ดานภาพลกษณสนคา ความภกดตอสนคา และความไววางใจควรเนนดาน

บรการทชวยสรางความประทบใจ ทาใหลกคาเกดความพอใจ รสกวารานอาหารม

ความเปนมออาชพ รสกวาตวเองตดสนใจถกตองในการเลอกรานอาหาร และภกดตอ

ตราสนคาจนอยากกลบมาใชบรการอก

30


ขอเสนอแนะสาหรบการศกษาครงตอไป

1. ควรพจารณาทาการศกษาปจจยอนๆ นอกเหนอปจจยททาการศกษาในครง

นเพมเตม

2. ควรทาการศกษากบกลมตวอยางทเปนผบรโภคในพนทอน นอกเหนอจาก

ในเขตกรงเทพมหานคร ไดแก ผใชบรการรานอาหารบฟเฟตในตางจงหวดทเปน

เมองใหญ เชน จงหวดเชยงใหมและจงหวดภเกต

3. ควรเลอกใชเครองมอวจยทมประสทธภาพและเหมาะสมอนๆ ประกอบ

กนเพอใหไดขอมลทมประโยชนทกวางขวางครอบคลมสวนตางๆไดมากขนและได

มมมองตางเพอนาขอมลมาวเคราะหในเชงเปรยบเทยบ และประกอบการวางกลยทธ

ทางการผลตและทางการตลาดใหไดตรงกบความตองการของผบรโภคในสถานการณ

ปจจบนมากขน ซงมสวนชวยรกษาฐานลกคาเดมและขยายฐานลกคาใหมทเกดจาก

แนะนาตอกบคนรอบขาง ถงแมผลการศกษาจะบงชวาดานความภกดตอสนคาไมม

ความสมพนธกบการตดสนใจเลอกใชบรการรานอาหารบฟเฟตกตามแตความภกดตอ

สนคาเปนแหลงทมาของการใชบรการซ าและการบอกหรอการแนะนาตอ


กาญจนา นาคสกล (2550). ราชบณฑต. กรงเทพฯ: สานกศลปกรรม

ราชบณฑตยสถาน.

เกรยงไกร ชานาญไพศาล (2545). การคาปลก. กรงเทพฯ: โครงการพฒนาการบรหาร

จดการรานคาปลก ป 2547 กรมการคาภายใน กระทรวงพาณชย.

คธาวธ ผดงกมล (2547). “การศกษาพฤตกรรมและปจจยทมความสาคญตอการมาใช

บรการ ภตตาคารระเบยงพชน.” ปรญญาโท (บรหารธรกจ), มหาวทยาลย

มหาสารคาม, สานกวทยบรการ.

จรยา วงสพเชษฐ (2550). “ความคาดหวงของผใชบรการตอการบรการรานอาหาร

Music Room Modern. Pub & Restaurant.” ภาคนพนธบรหารธรกจ

มหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

31


จนทรพนธ ผวออน (2547). “ปจจยสวนประสมการตลาดบรการทมผลตอผบรโภคใน

การเลอกใชภตตาคาร ทมบรการเสรม ในเขตอาเภอเมอง จงหวดเชยงราย.”

การศกษาอสระบรหารธรกจ,มหาวทยาลยแมฟาหลวง.

จฑามาศ สทธรตนสนทร (2547). “ปจจยสวนประสมการตลาดบรการทมผลตอ

ผบรโภคในการเลอกใช บรการรานอาหารทะเล ในอาเภอเมอง จงหวด

สมทรสาคร.” การคนควาอสระ บรหารธรกจมหาบณฑต

มหาวทยาลยเชยงใหม.

ฉตยาพร เสมอใจ และมทนยา สมม. (2545). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ:

สานกพมพเอกซ เปอรเนตฉตยา.

ชยสมพล ชาวประเสรฐ (2546). การตลาดบรการ. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน.

ชลพร พมพวง (2547). “การวจยตรวจสอบยทธศาสตรการสรางความพงพอใจแก

ผใชบรการรานอาหาร พวงเพชร จงหวดเพชรบร.”

วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฏเพชรบร.

เชาว โรจแสง (2536). การบรหารการตลาด : ในเอกสารการสอนหนวยท 1-8.

พมพครงท 11. นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

ดวงนภา วนจวรกจกล (2544). “ปจจยทมอทธพลตอนกทองเทยวชาวไทยในการ

เลอกใชบรการรานอาหาร พนเมองในอาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม.”

การคนควาอสระศลปศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม.

ดารา ทปะปาล (2542). การสอสารการตลาด. กรงเทพฯ: คณะวทยาการการจดการ

สถาบนราชภฏบานสมเดจเจาพระยา.

ดารงศกด ชยสนท (2538ก). กลยทธการตลาด. กรงเทพฯ: วงอกษร.

___________(2538ข). หลกการตลาด. กรงเทพฯ: วงอกษร.

ทองใบ สดชาร (2534). การวจยธรกจ : ปฏบตการวจยนอกเหนอจากตารา.

อบลราชธาน: คณะบรหารธรกจ และการจดการ

มหาวทยาลยราชภฏอบลราชธาน.

32


ธงชย สนตวงษ (2534). การตลาดสาหรบนกบรหาร. พมพครงท 2. กรงเทพฯ:

ไทยวฒนาพานช.

___________(2546). พฤตกรรมผบรโภคทางการตลาด. พมพครงท 10.

กรงเทพฯ: ประชมชาง.

ธนวรรณ แสงสวรรณ และคนอนๆ (2545). การบรหารการตลาด. พมพครงท 2.

กรงเทพฯ: เอกซเปอรเนท.

ธรกต นวรตน ณ อยธยา (2544). การตลาดบรการ. เชยงใหม: เอกสารประกอบการ

สอนภาควชาการตลาด, คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเชยงใหม�.

นภวรรณ คณานรกษ (2546). นโยบายผลตภณฑและราคา. พมพครงท 2. กรงเทพฯ:

วซแอล.

นาโต วค (2549). “ปจจยทมผลตอการเลอกใชบรการผบและภตตาคารในเขตเทศบาล

นครลาปาง จงหวดลาปาง.” ปรญญามหาบณฑต(บรหารธรกจ),

มหาวทยาลยแมฟาหลวง.

ประสงค แสงพายพ (2544). การบรหารธรกจโรงแรม. กรงเทพมหานคร:

มหาวทยาลยรามคาแหง.

พมพวลญช พนธประภา (2545). “ความพงพอใจของลกคาทมตอบรการของ

รานอาหารลาแมลาปลาเผา อาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม.” วทยานพนธ

ศลปศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม.

เพลนทพย โกเมศโสภา (2546). การวางแผนการตลาด. กรงเทพฯ : โรงพมพแหง

จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

เพญศร โชตพนธ (2542). พฤตกรรมผบรโภค. อบลราชธาน: สถาบนราชภฏ

อบลราชธาน.

___________. พฤตกรรมผบรโภค. พมพครงท 2. อบลราชธาน:


___________(2549). กลยทธการตลาด. พมพครงท 2. อบลราชธาน:


http://lib.dtc.ac.th/servlet/Search?DLang=E&Type=B&LPP=10&NSH=T&Search1=พมพวลญช%20พนธประภา%2e&SearchType=1

33


ยวนตย ทศสกล (2543). “ปจจยสวนประสมการตลาดบรการทมอทธพลตอผบรโภค

ในการเลอกใชผบและ ภตตาคาร ในเขตอาเภอเมอง จงหวดเชยงราย.”

การคนควาอสระบรหารธรกจ มหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม.

วรนทรย ธานวรรณ (2542). การประชาสมพนธทางการตลาด. กรงเทพฯ:

คณะวทยาการจดการ สถาบนราชภฏ สวนดสต.

วเชยร เกตสงห (2541). การแปลผลการวเคราะหขอมลจากโปรแกรมสาเรจรป SPSS.

พมพครงท 3 · (ม.ป.ท.)

วมลรตน ภมรสวรรณ (2542). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ภมบณฑต.

วรพงษ เฉลมจระรตน (2547). คณภาพในการบรหาร 1. พมพครงท 3. กรงเทพฯ:

สมาคมสงเสรม เทคโนโลย (ไทย- ญปน).

วระรตน กจเลศไพโรจน. การตลาดธรกจบรการ. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน.

ศรวรรณ เสรรตน และคนอนๆ (2538). กลยทธการตลาดและการบรหารการตลาด.

กรงเทพฯ: พฒนา ศกษา.

___________(2546). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: วสทธพฒนา.

___________(2546ก). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ: ธรรมสาร.

ศรสภา สหชยเสร (2546). Marketing 101 การตลาดในยคเศรษฐกจใหม : แนวคด

และทฤษฎ. พมพครงท 2. กรงเทพฯ: ทปปงพอยท.

ศภร เสรรตน (2543). การจดการการตลาด ฉบบ Portable MBA. พมพครงท 2.

กรงเทพฯ: เออารบซเนส เพรส.

ศภร เสรรตน และศรวรรณ เสรรตน (2534). นโยบายผลตภณฑและราคา. กรงเทพฯ:

ไทยวฒนาพานช,

ศภางคศร อาสดใจ (2547). กลยทธการตลาด. กรงเทพฯ: เพมทรพย.

สมใจ บญทานนท (2542). การบรหารการขาย. กรงเทพฯ: สถาบนราชภฏนครปฐม.

สดาดวง เรองรจระ (2543). หลกการตลาด. พมพครงท 9. กรงเทพฯ: ยงพลเทรดดง.

สปญญา ไชยชาญ (2543). การบรหารการตลาด. พมพครงท 4. กรงเทพฯ: พ.เอ.ลฟวง.

34


สภค สงวนวณชวงศ (2548). “ปจจยทสมพนธกบพฤตกรรมการใชภตตาคารเรอลอย

นา กรณศกษาเรอ รเวอรไซต.” ภาคนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต,

มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

เสร วงษมณฑา (2542). กลยทธการตลาด : การวางแผนการตลาด. กรงเทพฯ:

ธระฟลมและไซเทกซ.

เสร วงษมณฑา (2542). การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพมหานคร:

สานกพมพ- ธระฟลม และไซเทกซ.

องอาจ ปทะวานช และศรภ พงษวฒนา (2536). การบรหารการตลาด : ในเอกสารการ

สอนหนวยท 9-15. พมพครงท 12. นนทบร:

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

อดลย จาตรงคกล (2544). กลยทธการตลาด. กรงเทพฯ: โรงพมพ

มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

อรชร มณสงฆ (2546). การตลาดทางตรง. กรงเทพฯ: นพบร.

อจฉรา จนทรฉาย (2545). การวางแผนกลยทธและการจดทา BSC. กรงเทพฯ :

โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

Chen, Yubo (2005). Independent Product Information 2nd Marketing

Strategies. Ph. D. Dissertation, University of Florida.

Kotler and Armstrong (2001). Principles of Marketing. 9th ed. New Jersey:

Prentice-Hall.

Kotler, Philip and Gary Armstrong (1989). Principles of Marketing. Englewood

Cliffs, NJ: Prentice- Hall.

Kotler, Philip and others (2003). Marketing Management : An Asian

Perspective. Singapore : Prentice- Hall.

Kurniawan, Sri Hartati (2004). Consumer decision-making in product selection

and product configuration processes. Abstract, Thesis (Ph.D.)Hong Kong

University of Science and Technology.

35


Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior (5th ed.).

Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Schoell and Guiltinan (1990). Marketing: Contemporary concepts and practices.

Contemporary Concepts and Practices, Fourth Edition, Allyn and

Bacon ,Boston.

Sirion Chaipoopirutana (1998). A Comparative Study of Service Quality in the

Fast Food Industry: USA Vs. Thailand, Nova Southeastern University.

Tin-Chun Lin (2007). Economic Behavior of Student Evaluations of Teaching:

A Theoretical and Empirical Analysis. Abstract, Indiana University

Northwest - School of Business & Economics.

William F. Schoell, Joseph P. Guiltinan (1995). Marketing: Contemporary

Concepts and Practices, Prentice Hall.

Josh, McQueen(cited 11 July 2007). Consumer Behavior : Strategic Shopping.

(Online).Available from :

http://proquest.umi.com.dbgw.lis.curtine.edu.au./pqdweb?

http://www.google.co.th/search?hl=th&tbo=p&tbm=bks&q=inauthor:%22Sirion+Chaipoopirutana%22&source=gbs_metadata_r&cad=3

http://www.google.co.th/search?hl=th&tbo=p&tbm=bks&q=inauthor:%22William+F.+Schoell%22&source=gbs_metadata_r&cad=4

http://www.google.co.th/search?hl=th&tbo=p&tbm=bks&q=inauthor:%22Joseph+P.+Guiltinan%22&source=gbs_metadata_r&cad=4

36


การเลอกใชบตรสมารทเพรสของรานคาเซเวนอเลฟเวนของประชาชนในเขต


(DECISION MAKING TO SELECT SMART PURSE – SEVEN ELEVEN

CARD OF PEOPLE’S BANGKOK)

ยทธชย วทยนนท 1 กตตพนธ คงสวสดเกยรต 2

----------------------------------------------------------------------------

บทคดยอ

การศกษาวจยครงนมวตถประสงคคอ 1. เพอศกษาความแตกตางของปจจย

ประชากรศาสตร ทมอทธพลตอการเลอกใชบตรสมารทเพรสของรานคาเซเวนอเลฟ

เวนของประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร 2. เพอศกษาปจจยดานสวนประสมทาง

การตลาด ทมผลตอการเลอกใชบตรสมารทเพรสของรานคาเซเวนอเลฟเวนของ

ประชาชนในเขตกรงเทพมหานครการศกษานเปนการศกษาเชงปรมาณซงกลม

ตวอยางคอ ประชาชนในเขตกรงเทพมหานครจานวน 400 คน ทใชบตรสมารทเพรส

ของรานคาเซเวนอเลฟเวน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวม

ขอมลและนามาวเคราะหโดยหาคารอยละ(Percentage) คาคะแนนเฉลย (Mean) คา

เบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และหาคาความสมพนธโดยใชคาความ

แปรปรวนทางเดยว (One Way ANOVA)

ผลการศกษาพบวาปจจยประชากรศาสตรดาน เพศ อาย สถานภาพการศกษา

อาชพ ไมมความแตกตางตอการเลอกใชบตรสมารทเพรสของรานคาเซเวนอเลฟเวน

แตมเพยงปจจยประชากรศาสตรดานรายได เพยงดานเดยวทมความแตกตางหรอม

อทธพลตอการเลอกใชบตรสมารทเพรสของรานคาเซเวนอเลฟเวนในขณะทผล

การศกษาดานสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการเลอกใชบตรพบวาปจจยสวน

ประสมทางการตลาดดานราคา ชองทางการจดจาหนาย และการสงเสรมการตลาดม

------------------------------------------- 1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต 2 ผอานวยการศนยศกษาสาทรธาน มหาวทยาลยรงสต

37


ความสมพนธตอการเลอกใชบตรสมารทเพรสของรานคาเซเวน อเลฟเวน สวนปจจย

ดานผลตภณฑ การศกษาพบวาไมมความสมพนธตอการเลอกใชบตรดงกลาว

คาสาคญ : บตรสมารทเพรส เซเวนอเลฟเวน

Abstract

The purpose of this independent study is to study decision making to select

Smart Purse - Seven Eleven Card of Bangkok ‘s people by assuming the different in

demography that affects to Bangkok People’s decision making to select Smart

Purse - Seven Eleven Card and the marketing mixed will affect to Bangkok

People’s decision making to select Smart Purse - Seven Eleven Card. The study is

a comprehensive study of quantitative. The sampling population is four hundred

people living in Bangkok Metropolitan who using Smart Purse - Seven Eleven

Card. The questionnaires have been used to collect data from them and analyze data

in term of percentage , mean , standard deviation and correlation value using

One Way ANOVA.

The result found that the different in demography of sex , age , status ,

education and occupation are not affect to the decision making to select Smart

Purse - Eleven Card but there is only an income affect to the decision making to

select Smart Purse - Eleven Card while the result of study in factors of marketing

mixed found that Price , Place , Promotion are relating to the decision making to

select Smart Purse - Seven Eleven Card and Product is not related to the decision

making to select Smart Purse - Seven Eleven.

KEYWORDS : SMART PURSE , SEVEN ELEVEN CARD

1.บทนา

ในขณะทสภาวะเศรษฐกจในปจจบนกาลงมความเจรญเตบโตอยางตอเนอง

ซงมผลทาใหเกดกจกรรมดานตาง ๆ ในการคาขาย การประกอบธรกจ ตลอดจน

ธรกรรมทางดานการเงนใหม ๆ เกดขนอยางมากมาย และแนนอนทในสวนของ

38


ประชาชนคนทวไป ซงจะตองไดผลกระทบมากคอ การดารงชวตประจาวนทเรม

เปลยนไป เชน เวลาในการทากจกรรมกบครอบครว เพอนสนท สงคม เรมจากดมาก

ขน เนองจากบางคนอาจจะตองทางานหนกขนเพอทจะมรายไดมากพอทจะ

ตอบสนองความเปนอยในปจจบนทนบวนคาใชจายในการดารงชพหรอทเราเรยกวา

คาครองชพจะเพมสงขนในทก ๆ ป บางคนอาจจะตองใชเวลาในการเดนทางมาก

กวาเดมเนองจากสภาวะการจราจรทตดขดมากเนองจากจานวนรถยนตสวนตวทมผใช

เพมขนตลอดเวลา ซงเปนเรองปกตธรรมดาของเมองใหญทว ๆ ไปโดยเฉพาะ

กรงเทพมหานครของเรา

จากสภาวะการณดงกลาวซงมแนวโนมทจะเพมขน เพมขนทกวน มผลทาให

พฤตกรรมการเปนอย การจบจายใชสอยของคนเราหรอทเรยกวาพฤตกรรมผบรโภค

เรมเปลยนไป เชน ตองการความสะดวกสบายมากขน ประหยดเวลามากขน เปนตน

พฤตกรรมผบรโภคเปลยน รปแบบสนคาบรการ สถานท หางรานคา กมการพฒนา

เปลยนแปลงตาม และมการคดคนสงอานวยความสะดวกขนมามาก ทงเทคโนโลย

และนวตกรรมตาง ๆ มมากขน และเพออานวยความสะดวกสบายใหกบผบรโภค จง

มผประกอบธรกจในการใหบรการทางดานการชาระเงน นาเสนอรปแบบการชาระ

เงนโดยใชบตรอเลกทรอนกสทมมลคาเงนบรรจอย มาใชชาระคาสนคาและบรการ

แทนการใชเงนสด บตรเครดต บตรเดบต ซงบตรนนกคอ บตรสมารทเพรส ออกโดย

บรษท ไทยสมารทการด จากด รวมกบรานคาเซเวนอเลฟเวน มเปาหมายเพอการ

อานวยความสะดวกในการซอสนคา และชาระคาบรการ คาสาธารณปโภค โดยไม

จาเปนตองมบญชเงนฝากธนาคาร ซงสงผลใหไดรบความนยมไมแพบตรเครดต และ

บตรเดบต เมอมบตรแลว นาบตรมาซอสนคาและชาระเงนคาสนคาทรานคาเซเวน

อเลฟเวน ขนตอนการชาระเงนทาไดโดยงายคอ เพยงแตนาบตรมาสมผสกบเครองรบ

บตรสมารทเพรสแคไมกวนาท เครองกจะทาการหกเงนออกจากบตรตามจานวนการ

ใชเงน พรอมกบพมพรายการออกมาเพอใหลกคาเกบไวตรวจ

ดงทกลาวมาขางตนผมจงมความสนใจศกษาเกยวกบความแตกตางของปจจย

ประชากรศาสตรและปจจยสวนประสมทางการตลาด ทมอทธพลตอการเลอกใชบตร

สมารทเพรสของรานคาเซเวนอเลฟเวนของประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร ซงผล

39


การศกษาทได สามารถนามาใชประกอบการดาเนนธรกจในปจจบนของผใหบรการ

บตรสมารทเพรส-เซเวนอเลฟเวนได และเปนขอมลพนฐานเพอนาไปศกษาเพมเตม

สาหรบผทตองการจะดาเนนธรกจดานบตรเงนอเลกทรอนกสตอไป

วตถประสงคในการศกษา

-เพอศกษาความแตกตางของปจจยประชากรศาสตร ทมอทธพลตอการ

เ ล อ ก ใ ชบต ร ส ม า รท เ พ ร ส ข อ ง ร า น คา เ ซ เ วน อ เ ล ฟ เ วน ข อ ง ป ระ ช า ช น ใ น


-เพอศกษาปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ทมผลตอการเลอกใชบตร

สมารทเพรสของรานคาเซเวนอเลฟเวนของประชาชนในกรงเทพมหานคร

สมมตฐานในการศกษา

-ความแตกตางของปจจยดานประชากรศาสตร มอทธพลตอการเลอกใช

บตรสมารทเพรสของรานคาเซเวนอเลฟเวนของประชาชนในกรงเทพมหานคร

-ปจจยสวนประสมทางการตลาดมความสมพนธตอการเลอกใชบตรสมารท

เพรสของรานคาเซเวนอเลฟเวนของประชาชนในกรงเทพมหานคร

ขอบเขตในการศกษา

การศกษาอสระเรอง“การเลอกใชบตรสมารทเพรสของรานคา

เซเวนอเลฟเวนของประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร” มรายละเอยดขอบเขต

การศกษาดงน

-ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยางทใชในครงนคอประชาชนทอาศย

ในเขตตางๆ ของกรงเทพมหานคร จานวน 5,674,843 คน ตามขอมลสถตประชากร

กรงเทพมหานคร ป 2554 สบคนเมอ 18 พฤษภาคม 2555(ทมาhttp://th.wikipedia.org)

-ขอบเขตดานเนอหา เปนการศกษาปจจยทมอทธพลตอการเลอกใชบตร

สมารทเพรสของรานคาเซเวนอเลฟเวนของประชาชนในกรงเทพมหานคร เกบขอมล

โดยใชแบบสอบถามแบบปลายเปดและปลายปดเปนเครองมอ

-ระยะเวลาการศกษา 4 เดอน ระหวาง วนท 1 มนาคม 2555 ถงวนท 30

มถนายน 2555

http://th.wikipedia.org/

40



-เพอทราบถงความแตกตางดานประชากรศาสตร ทมอทธพลตอการเลอกใช

บตรสมารทเพรสของรานคาเซเวนอเลฟเวนของประชาชนในกรงเทพมหานคร

-เพอนาผลการศกษาดานปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการ

เลอกใชบตรสมารทเพรสเซเวนอเลฟเวนมาใชเปนประโยชนในการตดสนใจ วางแผน

กาหนดกลยทธและขยายสดสวนทางการตลาดแกผทกาลงดาเนนธรกจ

-เปนขอมลพนฐานทสามารถนาไปศกษาเพมเตม สาหรบผทตองการจะ

ดาเนนธรกจในลกษณะเดยวกน

41


กรอบแนวความคด


(Independent Variables) (Dependent Variables)

ปจจยดานประชากรศาสตร

1. เพศ

2. อาย

3. สถานภาพ

4. ระดบการศกษา

5. อาชพ

6. รายได

2. เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การศกษาครงนผศกษาไดศกษาและรวบรวมขอมลจากแนวคดและทฤษฎ

ตลอดจนงานวจยตาง ๆ ทเกยวของดงน

-แนวความคดพฤตกรรมผบรโภค

-แนวคดทฤษฎเกยวกบสวนประสมทางการตลาด

-ความรทวไปเกยวกบบตรสมารทเพรสของรานคาเซเวนอเลฟเวน

การเลอกใชบตรสมารท

เพรส ปจจยดานสวนประสมทาง

การตลาด

1. ดานผลตภณฑ

2. ดานราคา

3. ดานชองทางการจดจาหนาย

4. ดานการสงเสรมการตลาด

42


3. วธดาเนนการศกษา

เปนการศกษาถงความแตกตางปจจยประชากรศาสตรและปจจยสวนประสม

ทางการตลาดทมอทธพลตอการเลอกใชบตรสมารทเพรสของรานคาเซเวนอเลฟเวน

ของประชาชนในกรงเทพมหานครโดยการวจยเอกสาร ศกษาขอมลจากหนงสอ

วารสาร วทยานพนธ งานวจยทเกยวของ และเกบขอมลโดยใชแบบสอบถาม

แหลงขอมลในการวจย

- แหลงขอมลปฐมภม ไดแกการเกบขอมลจากแบบสอบถามจากประชาชน

ในเขตกรงเทพมหานครจานวน 400 คน

- แหลงทตยภม ไดแกการศกษาจากขอมล วทยานพนธ วารสาร งานวจยท

เกยวของ

ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรทใชในการศกษาครง น ไดแกประชาชนทอาศยอยในเขต

กรงเทพมหานคร จานวน 5,674,843คน(ทมา http://th.wikipedia.org) ซงขอมลสถต

ประชากรจงหวด กรงเทพมหานคร ป 2554 สบคนเมอ18 พฤษภาคม2555) กาหนด

กลมตวอยางโดยอาศยหลกในการคานวณของ Taro Yamane’s ซงจะไดผลออกมาท

ขนาดกลมตวอยางจานวน 400 คน โดยมระดบความเชอมนท 95 เปอรเซนต

4. ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาวจยเรอง การเลอกใชบตรสมารทเพรสของรานคาเซเวนอเลฟเวน

ของประชาชนในเขตกรงเทพมหานครผศกษาไดทาการวเคราะหขอมลไว 5 สวน

ดงน

- วเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

- วเคราะหขอมลการศกษา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการ

ตดสนใจเลอกใชบตรสมารทเพรสเซเวนอเลฟเวนในเขตกรงเทพมหานคร

- วเคราะหระดบความสาคญการตดสนใจเลอกใชบตรสมารทเพรส

เซเวนอเลฟเวน

- การทดสอบสมมตฐานวเคราะหและแสดงผล โดยศกษาความแตกตางของ


43


ปจจยประชากรศาสตรทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบตรสมารทเพรส เซเวน

อเลฟเวน

- การทดสอบสมมตฐานวเคราะหและแสดงผลโดยศกษาความสมพนธของ

ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบตรสมารทเพรส

เซเวนอเลฟเวน

ผลการวเคราะหขอมลทวไป

พบวากลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 52.75 สวนเพศชาย

คดเปนรอยละ 47.25 กลมตวอยางสวนใหญมอาย ต ากวา 25 ป คดเปนรอยละ 29

กลมตวอยางสวนใหญมสถานภาพโสด คดเปนรอยละ 50.25 มระดบการศกษาสวน

ใหญอยทต ากวาปรญญาตร คดเปนรอยละ 50.50 เปนนกเรยนนกศกษาและประกอบ

อาชพสวนตวโดยสวนใหญ คดเปนรอยละ 28.50 และกลมตวอยางสวนใหญมรายได

ตากวา 10,000 บาท ผลการวเคราะหขอมลการศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาด

พบวาปจจยสวนประสมทางการตลาดในดานผลตภณฑ กลมตวอยางเหนดวยมาก

ทสดในเรองของความปลอดภยทไมตองพกพาเงนสด มคาเฉลยท 7.48 ในดานราคา

กลมตวอยางเหนดวยมากทสดในเรองของการมสวนลดเมอชาระเงนผานบตร ท

คาเฉลย 7.77 ในสวนชองทางการจดจาหนาย กลมตวอยางเหนดวยมากทสดในเรอง

ของการทรานคาเซเวนอเลฟเวนมจานวนสาขามาก สะดวกตอการซอบตร มคาเฉลยท

8.09 และในดานการสงเสรมการตลาด กลมตวอยางเหนดวยมากทสดในเรองของการ

มสวนลดเมอใชบตรในการชาระคาสนคาและบรการรวมทงการทขนตอนในการแลก

ของรางวล โบนสทรวมรายการมความเหมาะสม โดยมคาเฉลยเทากนท 7.69

ผลการวเคราะหขอมลดานการตดสนใจ

พบวากลมตวอยางใหความสาคญและเหนดวยมากทสด ในสวนของการเปน

เทคโนโลยททนสมย และเปนการจายเงนในรปแบบใหม โดยมคาเฉลย 7.89

ผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1 ความแตกตางดานปจจยประชากรศาสตรมอทธพลตอการ

เลอกใชบตรสมารทเพรสเซเวนอเลฟเวน พบวา เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา

44


และอาชพ ไมมความแตกตางตอการเลอกใช อยางมนยสาคญทางสถตท 0.05 มเพยง

ดานรายไดเพยงอยางเดยวทมอทธพลตอการเลอกใชบตรอยางมนยสาคญทางสถตท

0.05

สมมตฐานท 2 ปจจยสวนประสมทางการตลาดมความสมพนธตอการ

เลอกใชบตรสมารทเพรสเซเวนอเลฟเวนพบวา ปจจยดานราคา ชองทางการจด

จาหนาย และดานการสงเสรมการตลาดมความสมพนธตอการเลอกใชบตร อยางม

นยสาคญทางสถตท 0.05

5. สรปผลการศกษา อภปรายผลและขอเสนอแนะ

จากผลการศกษาเรอง “การเลอกใชบตรสมารทเพรสของรานคา

เซเวนอเลฟเวนของประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร” สามารถนามาสรปผล

การศกษา อภปรายผลการศกษา และขอเสนอแนะจากการศกษาไดดงน

สรปผลการศกษา

กลมตวอยางซงเปนประชาชนทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานครจานวน 400

คน ทมปจจยประชากรศาสตรดานเพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา และอาชพท

แตกตางกน การศกษาพบวาความแตกตางของปจจยนไมมอทธพลตอการเลอกใช

บตรสมารทเพรสเซเวนอเลฟเวนของคนเหลาน แตดานรายไดทแตกตางกนจะม

อทธพลตอคนกลมนในการเลอกใชบตรสมารทเพรสเซเวนอเลฟเวน ซงสวนใหญ

เปนผหญงมากกวาผชาย และสวนใหญมอายต ากวา 25 ป รองลงมามอายอยใน

ระหวาง 25 – 30 ป สวนกลมอายมากกวา 45 ปขนไปจะมจานวนผใชบตรนอยทสด

การศกษายงพบอกวาในคนกลมตวอยางน สวนใหญมการศกษาตากวาระดบปรญญา

ตร แตกมไดแตกตางกนมากนกกบกลมทรองลงมาคอมระดบการศกษาทปรญญาตร

ซงสอดคลองกบขอมลทางดานอาชพ จะเหนไดวากลมตวอยางสวนใหญเปนนกเรยน

นกศกษา อายต ากวา 25 ป

และในสวนของการศกษา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการ

เลอกใชบตรสมารทเพรสเซเวนอเลฟเวนของประชาชนในกรงเทพมหานครพบวา

ดานผลตภณฑ ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ◌มความคดเหนในดานมความ

45


ปลอดภยเนองจากไมตองพกเงนสดอยในระดบมากทสด มคาเฉลยเทากบ 7.48

ความสาคญรองลงมา อยในระดบเหนดวยมากทสด มคาเฉลยเทากบ 7.30 ในดานบตร

แสดงถงความทนสมย และมระดบความสาคญนอยทสด อยในระดบมากทสดในดาน

รปแบบบตรมความสวยงามและเหมาะสมมคาเฉลยเทากบ 6.68

ดานราคา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มระดบความคดเหนในดานเหน

ดวยหากมการลดราคาคาบตร หรอยกเวนคาธรรมเนยมในการออกบตร มคาเฉลย

เทากบ 7.56รองลงมาในดานเหนดวยหากไมกาหนดขนตาในการเตมเงนอยในระดบ

เหนดวยมากทสด มคาเฉลยเทากบ 7.49 และมความสาคญนอยสดในดานราคาบตร

สมารทเพรสมความเหมาะสม มคาเฉลยเทากบ 6.83

ดานชองทางการจดจาหนาย ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มความคดเหนใน

ดานรานเซเวนอเลฟเวนมจานวนสาขามาก มคาเฉล◌◌ยเทากบ8.09รองลงมาดานม

การลงทะเบยนผานชองทางอนเตอรเนตเพอรบคะแนนสะสมเพมเตมทกครงทเตมเงน

มคาเฉลยเทากบ 7.32 และ มความสาคญนอยสดในบตรสมารทเพรสสามารถหาซอได

งาย มคาเฉลยเทากบ 7.04

ดานการสงเสรมการตลาด ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนในดานทจะ

เลอกมสวนลดเมอใชบตรสมารทเพรสในการชาระ และขนตอนในการแลกของ

รางวล และโบนสทรวมรายการสงเสรมการขายมความเหมาะสม มคาเฉลยเทากบ

7.69 รองลงมาในดานคะแนนสามารถใชแลกของสมนาคณมความเหมาะสม ม

คาเฉลยเทากบ 7.48 และมความคดเหนดวยนอยสดมการโฆษณาประชาสมพนธ

ขอมลบตร มคาเฉลยเทากบ 7.25

สวนในเรองของการตดสนใจเลอกใชบตร พบวาการตดสนใจเลอกใชบตร

สมารทเพรสเซเวนอเลฟเวนผตอบแบบสอบถามมความคดเหนในดานเปนเทคโนโลย

ททนสมย และเปนการจายเงนในรปแบบใหม มคาเฉลยเทากบ 7.89 รองลงมาในดาน

มขนตอนในการจายเงนทรวดเรวเพยงไมกวนาท และลดเวลาในการรอเงนทอน ม

คาเฉลยเทากบ 7.61 และมระดบความสาคญนอยทสดในดานทานเหนดวยหรอไมท

รานคาเซเวนมบตรสมารทเพรสมาใชแทนการชาระดวยเงนสด มคาเฉลยเทากบ 7.26

46


ในดานการศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการเลอกใชบตร

สมารทเพรสเซเวนอเลฟเวน การศกษาพบวา

ดานผลตภณฑ มคา Sig. เทากบ 0.160 ซงมากกวา 0.05 นนคอ ยอมรบ

สมมตฐานหลก และปฏเสธสมมตฐานรอง หมายความวา ปจจยดานสวนประสมทาง

การตลาดไมมความสมพนธตอการเลอกใชบตรสมารทเพรสเซเวนอเลฟเวน

ดานราคา มคา Sig. เทากบ 0.003ซงนอยกวา 0.05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐาน

หลก และยอมรบสมมตฐานรอง หมายความวา ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดม

ความสมพนธตอการเลอกใชบตรสมารทเพรส เซเวนอเลฟเวน

ดานชองทางการจดจาหนาย มคา Sig. เทากบ 0.000 ซงนอยกวา 0.05 นนคอ

ปฏเสธสมมตฐานหลก และยอมรบสมมตฐานรอง หมายความวา ปจจยดานสวน

ประสมทางการตลาดมความสมพนธตอการเลอกใชบตรสมารทเพรส เซเวนอเลฟเวน

ดานการสงเสรมการตลาด มคา Sig. เทากบ0.000 ซงนอยกวา0.05นนคอ

ปฏเสธสมมตฐานหลกและยอมรบสมมตฐานรองหมายความวาปจจยดานสวน

ประสมทางการตลาดมความสมพนธตอการเลอกใชบตรสมารทเพรสเซเวนอเลฟเวน

อภปรายผล

ขอมลปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการเลอกใชบตรสมารทเพรส

เซเวนอเลฟเวนของประชาชนในเขตกรงเทพมหานครซงมความสอดคลองกบแนวคด

ทฤษฎดงตอไปน

ดานการสงเสรมการตลาดทมผลตอการเลอกใชบตรสมารทเพรส เซเวนอเลฟ

เวนของประชาชนในเขตกรงเทพมหานครผลศกษา คอความสาคญสวนใหญจะเลอก

มสวนลดเมอใชบตรสมารทเพรสในการชาระ และขนตอนในการแลกของรางวล

โบนสทรวมรายการสงเสรมการขายมความเหมาะสมและคะแนนสามารถใชแลกของ

สมนาคณมความเหมาะสม ซงสอดคลอง กบทฤษฎสวนประสมทางการตลาด โดย

ศรวรรณ เสรรตน (2546) โดยกลาวไววา “การสงเสรมการตลาดรวบรวมวธการท

หลากหลายของการสอสารกบตลาดตาง ๆไมวา จะผานการโฆษณากจกรรมการขาย

โดยบคคลกจกรรมสงเสรมการขาย และรปแบบอนๆทงทางตรงสสาธารณะและ

ทางออมผานการสอสารเชนการประชาสมพนธการสงเสรมการตลาดบรการ

47


(The Services Marketing Promotion) จากลกษณะผลตภณฑบรการทเราไมสามารถ

มองเหนไดการสงเสรมการตลาดบรการจงเปนสงยากสาหรบ เจาของกจการหรอ

ผบรหารการสงเสรมการตลาดบรการ สวนใหญผบรหารจะใชพนกงานขายการ

โฆษณาและการสงเสรมการตลาดทางออมการใชพนกงานขายเปนสงจาเปนสาหรบ

กจการทผลตสนคาบรการ โดยเฉพาะเชนดานโรงแรมการขนสงบานจดสรร ฯลฯ การ

โฆษณาในธรกจบรการถอวาเปนการสงเสรมการตลาด ทนยมใชมากในการบรการ

บางอยาง เชน ธรกจบรการ ประเภทบารไนทคลบหรอภาพยนตรสวนการสงเสรม

การตลาดบรการทางออมจะใชกบธรกจบรการบางประเภท เชนสานกงานกฎหมาย

พรรคการเมอง จะตองสงเสรมโดยการเขารวมกจกรรมทเปนประโยชนตอสงคมใน

การสงเสรมการตลาดบรการนนกควรจะมหลกโดยทวๆไปคอ

1. จะตองทาใหลกคาทราบวาเขาไดรบประโยชน จากการใชบรการมากทสด

คมคาทสด

2. จะตองใหลกคาทราบวาบรการทเสนอใหลกคานน แตกตางกวาคแขงขน

อยางไร ดกวาคแขงขนอยางไร เพยงไร

3. จะตองเนนการสงเสรมการตลาด ไปทจดของคณภาพของบรการ จากสงท

กลาวมา แลวทงหมด ในเรองการตลาดสาหรบผลตภณฑบรการนในธรกจบรการ

หลาย ๆ ประเภทยอมมรายละเอยดทแตกตางกนไปตามลกษณะทแตกตางกนไปของ

การบรการแตละประเภทซงมอยมากมาย

ขอเสนอแนะเพอการปฏบตการจรง

ขอเสนอแนะจากการศกษา

จากผลการศกษาเรองปจจยทมผลตอการเลอกใชบตรสมารทเพรส ของ

รานคาเซเวนอเลฟเวนในเขตกรงเทพมหานครพบวา

-กลมตวอยางสวนใหญทเลอกใชบตรสมารทเพรส เซเวนอเลฟเวนเนองจากม

ความปลอดภยทไมตองพกเงนสด มสวนลดสนคาเมอชาระเงนผานบตรรานเซเวน

อเลฟเวนมจานวนสาขามาก และพบวา ขนตอนในการแลกของรางวล และโบนสท

รวมรายการสงเสรมการขายมความเหมาะสม จงควรประชาสมพนธใหทราบถง

48


คณสมบต ประโยชน ชองทางการใชบตร และรวมถงการสงเสรมการตลาด เมอใช

บตรสมารทเพรสในการชาระคาสนคา

-กลมตวอยางสวนใหญทไมนยมใชบตรสมารทเพรส เซเวนอเลฟเวน

เนองจากตองเสยคาใชจายในการซอบตร และบตรมอายเพยง 3 ป จงควรมการกาหนด

ราคาของบตร คาธรรมเนยมแรกเขา และรายปใหมความเหมาะสม หรอขยายเวลาการ

หมดอายของบตร เพอเปนแรงจงใจใหมผบรโภคมความตองการใชบตรมากขน

-กลมตวอยางสวนใหญตดสนใจเลอกใชบตรสมารทเพรส เซเวนอเลฟเวน

เนองจากเปนเทคโนโลยททนสมย และเปนการจายเงนในรปแบบใหม จงควรมการ

ประชาสมพนธ โดยการออกบธ ตลอดจนสรางภาพลกษณ และความเชอมนใหกบ

ผบรโภคในการชาระเงนคาสนคาและบรการดงกลาววามความสะดวก รวดเรว

ปลอดภย เชอถอได และตรวจสอบได

-กลมตวอยางสวนใหญมความคดเหนในเรองของการแลกของรางวล สะสม

โบนสทรวมรายการกบการสงเสรมการขาย หรอการนายอดซอสะสมนามาเปน

สวนลดเงนสดในการชาระสนคาในครงตอไป

ขอเสนอแนะในการศกษาครงตอไป

ควรมการศกษาปจจยอน ๆ ทมความสมพนธกบการเลอกใชบตรสมารท

เพรส เซเวนอเลฟเวน เชน ปจจยดานพนกงาน ปจจยดานสงคม และปจจยดาน

วฒนธรรม เปนตน

-ควรมการศกษาถงความคาดหวงของลกคา ทมตอการใชบรการบตรสมารท

เพรส เซเวนอเลฟเวน ในดานตางๆเพอเปนประโยชนในการพฒนาผลตภณฑเพอ

ตอบสนองความตองการของลกคา

-ในกรณทมผสนใจทจะศกษาตอ ผศกษาขอเสนอแนะวาควรจะศกษาถง

ปญหาและอปสรรคในการผกกบธรกจระหวางบรษท และธนาคาร อปสรรคในการ

ใหบรการตลอดจนการบรการลกคาในรปแบบ One Stop Service และใชไดกบทก

รานคา

49


6 . บรรณานกรม

กาธร ถาวรศร. “การเลอกใชบรการสนเชอสวนบคคลของธนาคาร ซไอเอมบ ไทย

จากด (มหาชน) .”คนควา อสระหลก สตรบรหารธรกจมหาบณฑต,

มหาวทยาลยรามคาแหง, 2553.

กลยาภรณ ศกดสาลากล และคณะ. “การใชบตรเงนสดดจตอลในรานสะดวกซอ

กรณศกษารานคา เซเวนอเลฟเวน.” คนควาอสระหลกสตรวทยาศาสตร

มหาบณฑต วทยาลยนวตกรรมอดมศกษา, มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2549.

จนทรเทยง จนปาล. “ปจจยสวนผสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจซอ

คอมพวเตอรสวนบคคลในเขตอาเภอเมอง จงหวดพะเยา.” คนควาอสระ

หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาการจดการทวไป,

มหาวทยาลยราชภฏเชยงราย, 2550.

ชวลต ปรตตะพงศาชย. “ปจจยทมผลตอการเลอกใชบตรสมารทเพรสของรานคา

เซเวนอเลฟเวน.”สารนพนธหลกสตรเศรษฐศาสตรมหาบณฑต,


คอตเลอร, ฟลป. การจดการการตลาด. แปลโดยธนวรรณ แสงสวรรณ และคณะ,

กรงเทพฯ : เพยรสนเอดดเคชน อนโดไชนา, 2545.

พมพพรรณ เอยมบตรลบ. “ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอนาแขงจากโรงนาแขง

ธรรมศาลา ตาบลธรรมศาลา อาเภอเมอง จงหวดนครปฐม.” คนควาอสระ

หลกสตรบรหารธรกจ มหาบณฑต, มหาวทยาลยศลปากร,2553.

มณฑาทพย อดลประเสรฐสข. “ปจจยทางการสอสารการตลาดทมผลตอการตดสนใจ

ใชบตรเงนสดดจตอล สมารทเพรส.” รายงานโครงการเฉพาะบคคล หลกสตร

วารสารศาสตรมหาบณฑต (การบรหารสอสารมวลชน), คณะวารสารศาสตร

และสอสารมวลชน, มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2550.

เมธา ดลยธรรม. “ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอไมแปรรปในเขตเทศบาลนครภเกต

จงหวดภเกต.” คนควาอสระ หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต,

สาขาการตลาด, มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต, 2551.

50


นพดล ชองคณ. “ปจจย ทมอทธพลตอการตดสนใจ เลอกซอวสดครภณฑทางการ

แพทยสาหรบการ ดแลตนเองสาหรบประชาชน ในเขตอาเภอเมอง จงหวด

อบลราชธาน.” คนควาอสระ หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต,

สาขาการจดการทวไป, มหาวทยาลยราชภฏอบลราชธาน, 2550.

นนทวฒน พนธศรวานช. “ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองสบนาของเสย

โรงงานอตสาหกรรมในอาเภอกระทมแบน จงหวดสมทรสาคร.”

คนควาอสระ, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม,2552.

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ : ฉบบปรบปรง

ป 2546.โรงพมพธรรมสารจากด, 2546.

สทศน ปยะจนดา. “ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชผลตภณฑสนเชอสวน

บคคล SMILE CASH ของลกคาธนาคารกรงศรอยธยา จากด (มหาชน)

ภาค 5.” การศกษาอสระหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต,

มหาวทยาลยขอนแกน,2552.

อธปตย พลอยพรายแกว. “ปจจยทางการตลาดทมผลตอการเลอกถอครองบตรเครดต

ของผถอบตรเครดตในกรงเทพมหานคร.” วทยานพนธหลกสตรบรหารธรกจ

มหาบณฑต, มหาวทยาลยรามคาแหง, 2554.

Engel,Blackwell and Miniard. Consumer Behavior. 10th ed. Fort Worth, TX. :

Dryden, 1993.

ขอมลสถต ประชากรจงหวด กรงเทพมหานคร ป 2554

http://th.wikipedia.org)

ธเนศ ศรกจ. “แนวโนม พฤตกรรม ผบรโภค 2555 เพอวางแผนกลยทธ.”

http://www.positioningmag.com/magazine/details.aspx?id=93969

สอออนไลน ขอมลบรษท บรษท ไทยสมารทคารด จากด

http://www.thaismartcard.co.th/world/smart_purse/whatsmartpurse/#menu2


http://www.thaismartcard.co.th/world/smart_purse/whatsmartpurse/#menu2

51


ความพงพอใจในการเลอกใชรานอาหารนอกบานในเขตกรงเทพมหานคร

(THE SATISFACTION STUDY OF EATING OUT IN BANGKOK AREA)

ฐตภทท ศรวไลทนต 1 ผศ.(พเศษ) ดร.อทธกร ขาเดช 2

--------------------------------------------------

บทคดยอ

วตถประสงคเพอ ศกษาถงระดบความพงพอใจในการเลอกใชบรการ

รานอาหาร ในเขตกรงเทพมหานครดานผลตภณฑ สถานท ราคา สงเสรมการตลาด

กระบวนการบรการ ลกษณะทางกายภาพ และดานบคลากร ซงการวจยในครงนเปน

การวจยเชงสารวจ (Survey Research) โดยใชวธการเกบขอมลดวยแบบสอบถาม

(Questionnaire) จานวน 400 ชด ผลการศกษาพบวา

ผบรโภคอาหารนอกบาน ในเขตกรงเทพมหานคร พบวา สวนใหญเปนเพศ

หญง อาย 20 – 30 ป สถานภาพสมรส จบการศกษาระดบปรญญาตร สวนใหญเปน

พนกงาน-ลกจางเอกชน มรายได 15,001 – 20,000 บาท สวนใหญนยมอาหารไทย

รานอาหารทชอบใชบรการสวนใหญจะเปนรานอาหารตามสง/รานทวไป ซงม

รานอาหารประจาอยแลว ชอบรานในลกษณะของทาเลทต งของรานคอเปน

รานอาหารทต งอยในเมอง สวนใหญจะถกชกชวนจากเพอนททางาน วนทเขาใช

บรการสวนใหญจะเปนวนสาคญของคนในครอบครว จะใชบรการ 2-4 ครง/เดอน

และมคาใชจายในแตละครง 501-1,000 บาท ปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจใน

การรบประทานอาหารนอกบาน ในเขตกรงเทพมหานคร จาแนกตามปจจยสวนบคคล

พบวา ปจจยดาน เพศ อาย สถานภาพ การศกษา อาชพ รายได ทแตกตางกน ผบรโภค

มความพงพอใจในการเลอกใชบรการรานอาหารไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ 0.05 ความสมพนธ ระหวางปจจยในการเลอกใชบรการรานอาหารทม

อทธพลตอความพงพอใจพบวา ปจจยดานผลตภณฑ ดานสถานท ดานราคา ดาน

-------------------------------------------------------------------------------

1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต 2 อาจารยประจาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต

52


สงเสรมการตลาด ดานกระบวนการดานลกษณะทางกายภาพ และดานบคลากร ม

อทธพลตอความพงพอใจในการเลอกใชบรการรานอาหาร ทระดบนยสาคญทางสถต

0.05

คาสาคญ :รานอาหาร, อาหาร, รบประทานอาหาร

Abstract

The satisfaction study of eating out in Bangkok area was conducted to

measure customer’s satisfaction level within the choice of the restaurant in Bangkok

in term of location, service process, physical characteristics, and personnel. This

study in this survey is Survey Research by collecting the data of 400 questionnaires.

The result shows that most of eating out consumers are women aged 20 - 30

years old, married, and college graduated. Most are the staff - employees of private

company, income between 15,001 to 20,000 baht, and Thai dishes are the most

popular. Most popular restaurants are carte restaurant and mostly located in the

urban area. To choose the restaurant, most of customers were persuaded by friends

at work. Customers usually eat out in the special occasion of their family with 2-4

times/month and with the cost of 501 to 1,000 baht for each person.

The study shows several factors in choosing a restaurant in Bangkok. The

important factors are the obvious open-close timing, available advance reservation,

and beforehand promotion. While the cost, physical characteristics, the marketing

campaign, and products are among average factors in choosing the restaurant.

Factors influencing the satisfaction of eating out in Bangkok classified by

personal factors, the factor of sex, age, status, education, occupation, income

differences, consumer’s satisfaction shows no difference. Statistically significant at

the 0.05 level.In the study in the relationship between the factors in choosing a

restaurant and the satisfaction shows that the product, the cost, restaurant location,

marketing promotion, the service process, the physical appearance, and the

53


personnel factors influence to the customer satisfaction at the 0.05 level of

statistically significance

KEY WORDS: RESTAURANT, FOOD, DINING OUT.

1.บทนา

ความเปนมาและความสาคญของปญหา

สภาวะปจจบนมนษยเราไดมการพฒนาความเจรญเตบโต ท งทางดาน

เศรษฐกจ สงคมและวฒนธรรม ทาใหชวตความเปนอยของประชาชนเปลยนไปสยค

แหงความทนสมย ระบบทนนยมเรมเขามามบทบาทในการดารงชวตมากยงขน ทาให

ตองทาทกอยางแขงกบเวลา จากสภาวะนสงผลใหมการพฒนาเทคโนโลยดานการ

สอสาร การคมนาคม ความรวดเรวของขาวสารทาใหเกดผลกระทบอยางใหญหลวง

ในการดารงชวตของสงคมไทย เนองจากสภาพของสงคมเศรษฐกจทาใหเกดการ

เปลยนแปลงบทบาท และวถชวตของคนในครอบครว ภาระและความรบผดชอบอน

เกดจากการทางาน การเรยนหรอกจกรรมอนๆทสงผลใหตองทางานนอกบาน ทาให

ไมมเวลาในการประกอบอาหาร พฤตกรรมการบรโภคไดเปลยนไปในทางทตองการ

ความสะดวกรวดเรวและความหลากหลาย (พาฝน ดสมทร และคณะ, 2549 : 1)

อาหารเปนปจจยพนฐานแรกสาหรบปจจย 4 ทมอทธพลตอการดารงชวตของ

มนษยทกคน นอกจากเครองนงหม ทอยอาศย และยารกษาโรค ดงนน มนษยจงให

ความสาคญตอการเลอกทจะรบประทานอาหารทมประโยชน สะอาด รวมทงตองม

รสชาตทอรอยถกปาก เพอทจะตอบสนองตอความตองการของผบรโภค แตดวย

สงคมในปจจบน เปนสงคมทมความแขงขน และเรงรบอยตลอดเวลา จงเปนเหตทา

ใหพฤตกรรมการเลอกรบประทานอาหารของผบรโภคเปลยนแปลงไป ซงจาก

สงคมไทยเปนครอบครวใหญจงมกจะทาอาหารรบประทานกนเองทบานแตปจจบน

คนสวนใหญมกจะออกไปทางานนอกบาน ทาใหไมมเวลาทจะทาอาหารรบประทาน

เองจงตองเลอกซออาหารสาเรจรปกลบไปรบประทานทบาน หรอเลอกทจะไป

รบประทานอาหารทรานอาหารนอกบานแทนดงนนจงทาใหเกดธรกจรานอาหาร

ตางๆ เกดขนมากมาย เพอรองรบและตอบสนองกบพฤตกรรมทเปลยนแปลงไปของ

54


ผบรโภคในปจจบน(สมบต อมพรต, 2549 : 1)

ดงนน ผวจยจงมความสนใจศกษาพฤตกรรมของผบรโภคทตดสนใจออกไป

รบประทานอาหารนอกบานในเขตกรงเทพมหานคร เพอใหทราบถงปจจยสวน

ประสมทางการตลาด ในดานของผลตภณฑ คออาหารและการบรการ รวมถงดาน

ราคา ทมอทธพลตอการตดสนใจออกไปรบประทานเพอนามาเปนขอมลหรอแนวทาง

ในการปรบปรงพฒนาธรกจรานอาหารใหสอดคลองกบความตองการ และความ

สนใจของผบรโภค รวมทงเปนแนวทางประกอบการตดสนใจสาหรบผประกอบการ

รายใหมทสนใจจะทาธรกจรานอาหารในเขตกรงเทพมหานคร

วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาความพงพอใจในการเลอกรบประทานอาหารนอกบาน ในเขต


2. เพอศกษาพฤตกรรมการเลอกรบประทานอาหารนอกบานของประชาชน

ในเขตกรงเทพมหานคร

3. เพอเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลทมผลตอความพงพอใจในการเลอก

รบประทานอาหารนอกบาน ในเขตกรงเทพมหานคร

ขอบเขตการวจย

การวจยครงนเปนการศกษาความพงพอใจในการเลอกรบประทานอาหาร

นอกบานในเขตกรงเทพมหานครเปนการวจยเชงสารวจ

กรอบแนวคดในการวจย

การศกษาการวจยในครงนมงศกษา ความพงพอใจในการเลอกรบประทาน

อาหารนอกบาน ในเขตกรงเทพมหานคร กรอบแนวคดในการทาวจยจาแนกตวแปร

ทจะศกษาเปน 2 กลม คอ ตวแปรอสระ และ ตวแปรตาม

55



2.แนวคดทางการตลาดและทฤษฎเกยวกบสวนประสมทางการตลาด

คอตเตอร (Kolter. 1997 : 93-94)ไดกลาววา สวนประสมทางการตลาด เปน

เครองมอทสาคญทางการตลาดของบรษท ในการทจะทาใหประสบความสาเรจ

ทางดานการตลาดตามทตงวตถประสงคใหตรงตามกลมเปาหมายทกาหนด

McCarty (McCarthy & Perreault, 1990)ไดแบงสวนประสมทางการตลาด

ออกเปน 4 ประเภทใหญ ๆ เรยกวา 4Psซงประกอบดวย ผลตภณฑ (Product) ราคา

(Price) การจดจาหนาย (Place) การสงเสรมการตลาด (Promotion) โดยมรายละเอยด

ดงน

1. ผลตภณฑ (Product)

2. ราคา (Price)

3. ชองทางการจดจาหนาย (Place)

4. การสงเสรมการตลาด ( promotion )

แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบความพงพอใจของเฮอรซเบรก

ความพงพอใจในการปฏบตงานทอยในระดบสง เปนทพงปรารถนาสาหรบ

ผบรหารทกคนเพราะจะชวยใหการบรหารเปนไปอยางราบรน และการปฏบตงาน

ของบคลากรในหนวยงานเปนไปอยางมประสทธภาพและมประสทธผล การสราง

ลกษณะประชากรศาสตร

1. เพศ

2. อาย

3. สถานภาพการสมรส


5. อาชพ

6. รายได

ปจจยในการเลอกใชบรการรานอาหาร

1. ปจจยดานผลตภณฑ

2. ปจจยดานสถานท

3. ปจจยดานราคา

4. ปจจยดานสงเสรมการตลาด

5. ปจจยดานกระบวนการบรการ

6. ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ

7. ปจจยดานบคลากร

56


ความพงพอใจในการปฏบตงานเปนสงจาเปนอยางยงสาหรบผบรหารทกคนทงน

ผบรหารจะตองศกษากระบวนการและเทคนคตาง ๆ ในการสรางแรงจงใจใหถองแท

และอาศยแรงจงใจเปนเครองมอสาคญในการทจะกระตนใหบคลากรปฏบตงานใน

หนาททไดรบมอบหมายดวยศรทธา และเตมใจเพอผลสาเรจของงานการสราง

แรงจงใจนน เกดจากพนฐานความตองการของมนษยเปนสาคญ ซงการบรหารงาน

ตามแนวคดทางพฤตกรรมศาสตรเนนเรองนเปนอยางมาก เฮอรเบรก (Herzberg) ซง

ผวจยไดทาการศกษาเพอนามาประยกตเปนกรอบแนวคดครงน

ทฤษฎการบรการ

การบรการเปนสงสาคญยงในงานดานตางๆ เพราะบรการคอการใหความ

ชวยเหลอ หรอการดาเนนการทเปนประโยชนตอผอน ไมมการดาเนนงานใดๆ ท

ปราศจากบรการ ท งในภาค ราชการ และภาคธรกจเอกชน การขายสนคา หรอ

ผลตภณฑใดๆ กตองมการบรการรวมอยดวยเสมอ ยงธรกจบรการ ตวบรการนนเอง

คอ สนคา การขายจะประสบความสาเรจได ตองมบรการทด ธรกจการคาจะอยไดตอง

ทาใหเกดการขายซ า คอ ตองรกษาลกคาเดมและเพมลกคาใหม การบรการทดจะชวย

รกษาลกคาเดมไวได ทาใหเกดการขายซ าอก และชกนาใหมลกคาใหม ๆ ตามมา

3.ระเบยบวธวจย

งานวจยในครงนมวตถประสงคเพอศกษาถง ความพงพอใจในการเลอก

รบประทานอาหารนอกบาน ในเขตกรงเทพมหานครซงการวจยในครงนเปนการวจย

เชงสารวจ (Survey Research)โดยใชว ธการเกบขอมลดวยแบบสอบถาม

(Questionnaire) และใหผตอบแบบสอบถามเปนผกรอกคาตอบเอง โดยทาการศกษา

เฉพาะกลมเปาหมายทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร โดยมขนตอนการทาวจยดงน

1 ประชากรและกลมตวอยาง

2 เครองมอทใชในการวจย

3 การทดสอบคณภาพของเครองมอทใชในการวจย

4 การเกบรวบรวมขอมล

5 วธการวเคราะหขอมลและสถตทใชในการวเคราะหขอมล

57


ประชากรกลมตวอยาง

กลมตวอยางทใชในการศกษาครงน ไดแก ประชากรทวไปทอยใน

กรงเทพมหานคร ทเคยไปรบประทานอาหารนอกบานในกรงเทพมหานคร มจานวน

ทงสน 5,701,394 คน

กาหนดขนาดของกลมตวอยาง โดยใชวธเทยบจากตารางสาเรจของ Taro

Yamane (วเชยร เกตสงห, 2541 : 24) โดยกาหนดความเชอมน 95% ความผดพลาด

ไมเกน 0.05% เมอจานวนประชากรเทากบ 5,701,394 คน เพอเปนการไมเกดการ

ผดพลาด

𝑛 = N

1 + Ne2

กาหนดให

n = ขนาดของกลมตวอยาง

N = จานวนประชากร

E = ความผดพลาดมาตรฐาน

แทนคาตามสตรได ดงน 14253.49

n = 5,701,394

1 + 5,701,394(0.05)2

= 399.99 หรอ 400 ชด

เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจยในครงนไดใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการ

เกบรวบรวมขอมล โดยจะศกษาจากเอกสารงานวจยทเกยวของเพอเปนแนวทางใน

การกาหนดคาถาม เพอใหครอบคลมตามวตถประสงคและสมมตฐานของการวจย

โดยจาแนกออกเปน 3 สวน ดงน

58


สวนท 1 แบบสอบถามขอมลลกษณะสวนบคคลทวไปทอยใน

กรงเทพมหานคร ทเคยไปรบประทานอาหารนอกบานในเขตกรงเทพมหานคร

สวนท 2 แบบสอบถามขอมลความคดเหนเกยวกบพฤตกรรมการเลอก

รบประทานอาหารนอกบาน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบความพงพอใจในการเลอกใชบรการ

รานอาหารของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

รปแบบคาถามมลกษณะเปนคาถามปลายเปดแบบมาตราสวนประมาณคา

(Rating scale) มการแบงคะแนนของระดบความคดเหน เปน 0 – 10 ระดบ ดงน

ความพงพอใจมากทสด ใหคะแนน 10 คะแนน

ความพงพอใจปานกลาง ใหคะแนน 5 คะแนน

ความไมพงพอใจมากทสด ใหคะแนน 0 คะแนน

สาหรบเกณฑการแปลคาเฉลยวธการแบงระดบความพงพอใจหรอไมพง

พอใจออกเปน 0 - 10 ระดบ มเกณฑในการพจารณา ดงน

ความกวางของแตละอนตรภาคชน = คะแนนสงสด − คะแนนตาสด

จานวนอนตรภาคชน

= 10−05

= 2.00

การทดสอบคณภาพเครองมอทใชในการศกษา

การหาความเทยงตรง (Validity) ผวจยไดนาแบบสอบถามทสรางขนให

อาจารยทปรกษาตรวจสอบเนอหาและความครบถวนของขอมลทตองการดาเนนการ

วจย เมอไดรบคาแนะนาแลว ผวจยไดทาการแกไขและปรบปรงจดทบกพรองกอนท

จะนาไปเกบเปนขอมลเพอทาการวจยตอไป

การหาความนาเชอถอ (Reliability) ผวจยไดนาแบบสอบถามทเกบรวบรวม

ไดจานวน 30 ชด และนาไปทดสอบ กอนทจะนาไปใชจรง และนาขอบกพรองมา

59


ปรบปรงแกไขเพอใหมความสมบรณ สาหรบผลการวเคราะหผวจยไดใชโปรแกรมท

ทดสอบจากโปรแกรมทไดรบความเชอถอ

การเกบรวบรวมขอมล

การเกบรวบรวมขอมลในครงน ผวจยไดเกบจากกลมตวอยาง จานวน 400 ชด

ดวยแบบสอบถามจาก บคคลทวไปทอยในกรงเทพมหานคร ทเคยไปรบประทาน

อาหารนอกบานในกรงเทพมหานครโดยใชระยะเวลาในการเกบรวบรวมขอมล 2

สปดาห จงไดขอมลจากกลมตวอยางครบตามทไดกาหนดไว

การวเคราะหขอมลและสถตทใชในการวเคราะหขอมล

เมอทาการเกบขอมลแบบสอบถามเรยบรอยแลว ผวจยจะทาการประมวลผล

ดวยโปรแกรมทไดรบความเชอถอ ซงการวเคราะหขอมลเพอนาเสนอและสรปผลใน

การวจยนไดใชการคานวณคาสถตดงตอไปน

1. วเคราะหลกษณะของกลมตวอยาง ใชสถตแบบความถ (Frequency) รอย

ละ (Percentage)

2. วเคราะหปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจของกลมตวอยางโดยใชสถต

แบบความถ (Frequency) รอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) คาสวนเบยงเบน

มาตรฐาน (Standard Deviation)

3. สถตเชงอนมาน ในการทดสอบความพงพอใจ โดยใชสถต T-test ,F-test

และสถต One – way –ANOVA เปนตวทดสอบสมมตฐาน

4.ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาความพงพอใจในการเลอกรบประทานอาหารนอกบานในเขต

กรงเทพมหานครมวตถประสงคเพอ ศกษาถงระดบความพงพอใจในการเลอก

รบประทานอาหารนอกบานในเขตกรงเทพมหานครดานผลตภณฑสถานทราคา

สงเสรมการตลาด กระบวนการบรการ ลกษณะทางกายภาพ และดานบคลากรซง

การวจยในครงนเปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) โดยใชวธการเกบขอมล

ดวยแบบสอบถาม (Questionnaire) จานวน 400 ชดขอมลสวนบคคลของผตอบ

แบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได

60


สมมตฐานการวจย

ปจจยสวนบคคลตางกน มผลตอความพงพอใจในการรบประทานอาหาร

นอกบาน ในเขตกรงเทพมหานคร แตกตางกน

ปจจยในการเลอกใชบรการรานอาหาร มความสมพนธกบความพงพอใจใน

การรบประทานอาหารนอกบาน ในเขตกรงเทพมหานคร

การทดสอบสมมตฐาน

ปจจยความพงพอใจ

คาเฉลยของเพศ

t sig-2 ชาย

N= 176

หญง

N = 224

𝒙� S.D. 𝒙� S.D.

1. ปจจยดานผลตภณฑ 8.26 0.58 8.33 0.57 -1.2133 0.2257

2. ปจจยดานสถานท 8.33 0.57 8.39 0.51 -1.2098 0.2271

3. ปจจยดานราคา 8.39 0.51 8.41 0.59 -0.4230 0.6725

4. ปจจยดานสงเสรมการตลาด 8.41 0.59 8.31 0.56 -0.4307 0.6669

5. ปจจยดานกระบวนการ

บรการ 8.31 0.56 8.36 0.55 -0.9836 0.3259

6. ปจจยดานลกษณะทาง

กายภาพ 8.36 0.55 8.35 0.56 -0.9810 0.3272

7. ปจจยดานบคลากร 8.35 0.56 8.37 0.55 -0.3983 0.6906

รวมเฉลย 8.344 0.560 8.360 0.556 -0.806 0.448

*นยสาคญทางสถตระดบ 0.05

ผลการทดสอบสมมตฐาน : ปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจในการใชบรการ

รานอาหาร ในเขตกรงเทพมหานครจาแนกตามเพศ ในภาพรวมพบวา เพศหญง และ

เพศชาย มความพงพอใจไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตระดบ 0.05

61


5.สรปผลการศกษา

ขอมลทวไปของพนกงาน

ผบรโภคอาหารนอกบาน ในเขตกรงเทพมหานครพบวา สวนใหญเปนเพศ

หญง จานวน 224 คน คดเปนรอยละ 56.0 เปนเพศชาย 176 คน คดเปนรอยละ 44.0 ม

อาย 20 – 30 ป คดเปนรอยละ 37.0รองลงมามอายในชวง 31 – 40 ป คดเปนรอยละ

35.3 อายชวง 41 -50 ป คดเปนรอยละ 16.0 อายต ากวา 20 ป คดเปนรอยละ 8.8 และ

อายชวง 51 ปขนไป คดเปนรอยละ 12 สวนใหญมสถานภาพสมรส คดเปนรอยละ

60.3 รองลงมา โสด รอยละ 34.8 และ หยารางหรอเปนหมาย หรอแยกกนอย คดเปน

รอยละ 5 จบการศกษาระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 70.3 รองลงมาจบการศกษาสง

กวาปรญญาตร คดเปนรอยละ 20.5 และจบการศกษาตากวาปรญญาตร คดเปนรอยละ

9.3 สวนใหญเปนพนกงาน-ลกจางเอกชน คดเปนรอยละ 31.5 อาชพอสระ-เจาของ

กจการ คดเปนรอยละ 29.5 ขาราชการ-พนกงานรฐวสาหกจ คดเปนรอยละ 28.3 และ

นกเรยน-นกศกษา คดเปนรอยละ 10.8มรายได 15,001 – 20,000 บาท

การเลอกใชบรการรานอาหารของผตอบแบบสอบถามในเขตกรงเทพมหานคร

ผบรโภคสวนใหญนยมอาหารไทย คดเปนรอยละ 51.0 รองลงมาคออาหาร

ญปน คดเปนรอยละ 33.8 อาหารจน คดเปนรอยละ 9.3 อาหารพนเมอง/อาหาร

ทองถน คดเปนรอยละ 5.5 และอาหารยโรป คดเปนรอยละ 0.5รานอาหารทชอบใช

บรการสวนใหญจะเปนรานอาหารตามสง/รานทวไป คดเปนรอยละ 33.0 รองลงมา

คอ ศนยอาหาร คดเปนรอยละ 21.8 รานอาหารบพเฟต คดเปนรอยละ 18.0 ฟาสต

ฟ ด/อาหารจานดวนคดเปนรอยละ 7.3 ภตตาคาร/รานอาหารขนาดใหญคดเปนรอยละ

6.5 สวนอาหารคดเปนรอยละ 4.5 รานกวยเตยวคดเปนรอยละ 4.0 และผบกบสก/หม

กระทะ คดเปนรอยละ 2.5 ผบรโภคสวนใหญมรานอาหารประจา คดเปนรอยละ

50.8 รองลงมาคอ ไมมรานอาหารประจา คดเปนรอยละ 49.3สงทผบรโภคสวนใหญ

ชอบในลกษณะของทาเลทตงของรานคอเปนรานอาหารทตงอยในเมอง คดเปนรอย

ละ 51.8 รองลงมาคอ ระยะทางไมสาคญแตการคมนาคมตองสะดวก คดเปนรอยละ

31.3 ตงอยนอกเมองคดเปนรอยละ 8.8 และใกลบาน/ททางานคดเปนรอยละ 8.3

62


สวนใหญจะถกชกชวนจากเพอนททางาน คดเปนรอยละ 52.0 รองลงมาคอ คนใน

ครอบครว คดเปนรอยละ 31.3 เพอนบาน คดเปนรอยละ 9 และเพอนสนทคดเปน

รอยละ 7.8 วนทเขาใชบรการสวนใหญจะเปนวนสาคญของคนในครอบครว คดเปน

รอยละ 55.5 รองลงมาคอ วนหยด คดเปนรอยละ 43.0 และเทศกาลตาง ๆ คดเปน

รอยละ 1.5 ความถในการเขาใชบรการแตละเดอนของผบรโภคสวนใหญจะใช

บรการ2-4 ครง คดเปนรอยละ 60.5 รองลงมาคอ นอยกวา 2 ครง คดเปนรอยละ 34.0

มากกวา 4 ครง คดเปนรอยละ 5.5 และจะมคาใชจายในแตละครง 501-1,000 บาท

คดเปนรอยละ 34.5 รองลงมาคอ คาใชจาย 1,001-1,500 คดเปนรอยละ 22.5

คาใชจาย 1,501-2,000 บาท คดเปนรอยละ 19.3 คาใชจายนอยกวา 500 บาท คดเปน

รอยละ 18.0 และคาใชจายมากกวา 2,001 บาท คดเปนรอยละ 5.8


ผบรโภคอาหารนอกบาน ในเขตกรงเทพมหานคร พบวา สวนใหญเปนเพศ

หญง อาย 20 – 30 ป สถานภาพสมรส จบการศกษาระดบปรญญาตร สวนใหญเปน

พนกงาน-ลกจางเอกชน มรายได 15,001 – 20,000 บาท สวนใหญนยมอาหารไทย

รานอาหารทชอบใชบรการสวนใหญจะเปนรานอาหารตามสง/รานทวไป ซงม

รานอาหารประจาอยแลว ชอบรานในลกษณะของทาเลทต งของรานคอเปน

รานอาหารทต งอยในเมอง สวนใหญจะถกชกชวนจากเพอนททางาน วนทเขาใช

บรการสวนใหญจะเปนวนสาคญของคนในครอบครว จะใชบรการ2-4 ครง/เดอนและ

มคาใชจายในแตละครง 501-1,000 บาท

ปจจยในการเลอกใชบรการรานอาหารของผตอบแบบสอบถามในเขต

กรงเทพมหานครพบวา ปจจยดานกระบวนการผบรโภคใหความสาคญระดบมาก

ทสดคอ รานมเวลาเปด-ปดชดเจน มบรการการรบจองโตะลวงหนา มการแนะนา

สวนลดกอนใหบรการ ขณะทปจจยดานสถานทดานราคา ดานลกษณะกายภาพ ดาน

สงเสรมการตลาด และดานผลตภณฑ ใหความสาคญในระดบมากทสดรองลงมา ซง

สอดคลองกบงานวจยของ ปองพรรณ พนมสารนรนทร (2541)พบวา ความคดเหนท

เกยวกบฟาสตฟ ดในดานคณภาพอาหาร รสชาตอาหาร ความสะดวกความรวดเรวใน

การใหบรการ ความสภาพของพนกงาน การสงเสรมการขาย และความทนสมยอย

63


ในเกณฑด ขณะทความคดเหนในดานความเหมาะสมกบรปแบบการดาเนนชวตของ

คนไทยอยในเกณฑปานกลาง กลมตวอยางเกอบทงหมดเคยเปดรบโฆษณาฟาสตฟ ด

โดยเปดรบจากสอโทรทศนมากทสด และไมสอดคลองกบงานวจยของ สวทศน

สรสงหโตทอง (2543)เหนวาปจจยทางการตลาดดานผลตภณฑมความสาคญมาก แต

สอดคลองในสวนของปจจยดานการสงเสรมการตลาด มความสาคญปานกลาง

ปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจในการรบประทานอาหารนอกบาน ในเขต

กรงเทพมหานคร จาแนกตามปจจยสวนบคคลพบวา ปจจยดาน เพศ อาย สถานภาพ

การศกษา อาชพ รายได ทแตกตางกน ผบรโภคมความพงพอใจในการเลอกใชบรการ

รานอาหารไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ขอเสนอแนะการวจยครงตอไป

1. ควรทาการศกษาหาราคาสนคาทเหมาะสมของรานอาหารใหตรงกบความ

พงพอใจของลกคาและรานอาหารมกาไร

2. ควรทาการศกษาหาวธการจะสรางความจงรกภกดของลกคา เพอรกษา

ลกคาเกาใหเปนลกคาประจา และเปนผโฆษณาสนคาใหอกตอหนงดวย

6.บรรณานกรม

กตมา ปรดดลก. ทฤษฎการบรหาร.กรงเทพมหานคร :ธนะการพมพ, 2529.

กลธน ธนาพงศธร. “ความพงพอใจของลกคาทมตอการใหบรการของ

หางอมพรดพารทเมนทสโตร”.โครงการปรญญาโทสาหรบผบรหาร

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2528.

ชนตา พนธมณ. “พฤตกรรมการรบประทานอาหารนอกหอพก : กรณศกษานกศกษา

ทพกอาศยในหอพก”.วทยานพนธ คณะเศรษฐศาสตร.

มหาวทยาลยเชยงใหม.2543.

ทรงกลด อศวมงคลพนธ.”พฤตกรรมผบรโภคในการรบประทานอาหารญปนใน

อาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม”.วทยานพนธ บรหารธรกจมหาบณฑต.


ดารา ทปะปาล.พฤตกรรมผบรโภค.กรงเทพฯ :หจก.รงเรองสาสนการพมพ, 2542.

64

( วารสาร การเงน การลงทน การตลาด และการบรหารธรกจ ปท 2 ฉบบท 4 )

ดารงศกด ไชยแสน. “ความพงพอใจในการปฏบตงานของขาราชการครในโรงเรยน

ประถมศกษาสงกดสานกงานการประถมศกษาจงหวดเลย”. ปรญญานพนธ

ปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา

มหาวทยาลยมหาสารคาม, 2542.

ธงชย สนตวงษ. .พฤตกรรมผบรโภคทางการตลาด. กรงเทพฯ :

หจก.รงเรองสาสนการพมพ, 2542.

นตยา กนลยพนธ. “พฤตกรรมและปจจยทางการตลาดทมผลตอการเลอกรบประทาน

อาหารเวยดนามของผบรโภคในเขตอาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม”.

การคนควาอสระ สาขาบรหารธรกจ มหาวทยาลยพายพ, 2546.

พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2525.พมพครงท 6. กรงเทพมหานคร :

อกษรเจรญทศน,2539.

_________________________.พมพครงท 6. กรงเทพมหานคร :

อกษรเจรญทศน, 2539.

พฒนา ชมเชย. “การศกษาความพงพอใจในการปฏบตงานของนกวชาการศกษา

สานกงานศกษาธการจงหวดในภาคใต ประเทศไทย”. ปรญญานพนธ

การศกษามหาบณฑต วชาเอกการบรหารการศกษา

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, 2536.

พาฝน ดสมทร และคณะ. “ปจจยการตดสนใจเลอกบรโภคอาหารนอกบานของ

ผบรโภคในเขตเทศบาลเมองเพชรบร จงหวดเพชรบร”. การคนควาอสระ

คอมพวเตอรธรกจ : มหาวทยาลยราชภฏเพชรบร, 2549.

ปรญ ลกษตานนท.การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ :

เอดสน เพรสไพรดกส, 2536.

ปรยาพร วงศอนตรโรจน. จตวทยาการบรหารงานบคคล. กรงเทพมหานคร :

พมพด, 2544.

ปองพรรณ พนมสารนรนทร. “ปจจยทางการสอสารการตลาดทกอใหเกดพฤตกรรม

การบรโภคฟาสตฟ ดของวยรนในกรงเทพมหานคร”. กรงเทพฯ : บณฑต

วทยาลยจฬาลงกรณมหาวทยาลย. ถายเอกสาร, 2541.

65

( วารสาร การเงน การลงทน การตลาด และการบรหารธรกจ ปท2 ฉบบท 4 )

เยาวรส เชาวนพนผล. “การบรโภคอาหารนอกบานของครวเรอนผบรโภคในเขตเมอง

เชยงใหม”.วทยานพนธ ปรญญาเศรษฐศาสตรมหาบณฑต บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยเชยงใหม, 2536.

วเชยร เกตสงห.การแปลผลการวเคราะหขอมลจากโปรแกรมสาเรจรป SPSS. (พมพครง

ท 3).มปท, 2541.

ศรจรรยา เครอวรยะพนธ . การรบรของผบรโภคตอนามนมะพราวบรสทธใน

กรงเทพมหานคร.วารสารเกษตรพระจอมเกลา ปท 29 ฉบบท 3-1 ( ก.ย.-ธ.ค.

2554 ) หนา 32-40.

ศรวรรณ เสรรตนและคณะ. การบรหารเชงกลยทธและกรณศกษา. กรงเทพฯ :

DIAMOND IN BUSINESS, 2541.

ศรวรรณ เสรรตนและคณะ. การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ :

บรษท ธรรมสาร จากด, 2546.

ศนยวจยกสกรไทย. “ศกษาวจยพฤตกรรมการรบประทานอาหารนอกบานของคน

กรงเทพฯ”.กรงเทพฯ : บรษท ศนยวจยกสกรไทย จากด. ถายเอกสาร, 2541.

สมบต อมพรต. “พฤตกรรมการรบประทานอาหารนอกบานในยานถนนเยาวราชของ

ผ บ รโภคในกรงเทพมหานคร”. วทยานพนธ ปรญญาบรหารธรกจ

มหาบณฑต สาขาวชาการตลาด :มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, 2549.

สมยศ นาวการ. การบรหารตามสถานการณ. พมพครงท 2. กรงเทพมหานคร :

บรรณกจ(1991), 2545.

สรชย ชนโย. “ความพงพอใจในการปฏบตงานของศกษานเทศ สานกงาน

คณะกรรมการการศกษาแหงชาต”. กรงเทพมหานคร :ผลงานวจย เจ.เอน.ท.,

(อดสาเนา), 2540.

สรชย ไชยนตย. “พฤตกรรมการรบประทานอาหารนอกบานของประชาชนในเขต

เทศบาลนครเชยงใหม จงหวดเชยงใหม”.วทยานพนธ บรหารธรกจ

มหาบณฑต. มหาวทยาลยเชยงใหม.

66


สวทศน สรสงห โตทอง. “การศกษาพฤตกรรมของผบรโภคในการเลอกรานอาหาร

ไทยในเขตกรงเทพมหานคร”. การศกษาคนควาดวยตนเอง. สาขาวชา

บรหารธรกจ กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ถายเอกสาร, 2543.

โสภา เจรญสข. “พฤตกรรมการบรโภคและปจจยทางการตลาดทมตอการตดสนใจ

บรโภคอาหารสาเรจรปแชแขงของผบรโภคในเขตอาเภอเมอง จงหวด

เชยงใหม”. การคนควาอสระ สาขาบรหารธรกจ มหาวทยาลยพายพ, 2546.

อดลย จาตรงคกล.พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ : โรงพมพ

มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2526.

อรณทพย วรชวน. “ทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการสนเชอกลางธนาคารกรง

ศรอยธยา” . วทยานพนธมหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2545.

Kotler, Phillip and Armstrong. Principle of Marketing. USA : Prentice-Hall, 1999.

McCarthy, E. J., & Perreault, W. D. Basic marketing: A managerial approach. (10th

ed.). Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1990.

67


ความพงพอใจของผรบบรการตอการบรการแผนกผปวยของโรงพยาบาลตากสน

(SATISFACTION OF PATIENTS TO TAKSIN HOSPITAL SERVICES)

ปารชาต วฑฒกานนท 1 กตตพนธ คงสวสดเกยรต 2

บทคดยอ

วตถประสงคเพอศกษาระดบความพงพอใจของผมารบบรการทโรงพยาบาล

ตากสน เปรยบเทยบระดบความพงพอใจของผมารบบรการทโรงพยาบาลตากสน

จาแนกตามปจจยสวนบคคล และศกษาปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจของผมารบ

บรการทโรงพยาบาลตากสน ซงการวจยในครงนเปนการวจยเชงสารวจ (Survey

Research) โดยใชแบบสอบถามเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง สวนการวเคราะห

ขอมล และประมวลผลขอมลนน ไดใชสถตการแจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลย คา

สวนเบยงเบนมาตรฐานANOVA,T – test, F – test และ Multiple Regression

Analysisในการวเคราะห

ผลการศกษาพบวา ผมารบบรการแผนกผปวยโรงพยาบาลตากสนสวนใหญ

เปนเพศหญง อาย 36 – 50 ป ศกษาปรญญาตร อาชพประกอบธรกจสวนตว

สถานภาพสมรสแลว มรายไดเฉลยตอเดอนมากกวา 30,000 บาทขนไป โดยมความ

พงพอใจในระดบมากทสดตอการเขารบบรการ และมความพงพอใจดานทาเลทตง

สถานท ความสะดวกสบาย และดานขอมลขาวสารมากทสด รองลงมาคอ ดาน

คาบรการรกษาพยาบาล และดานบคลากร การวเคราะหความแตกตางของ ปจจย

สวนบคคลของผรบบรการทมเพศ อาย สถานภาพสมรส อาชพ ไมมอทธพลตอความ

พงพอใจของผมารบบรการ ดานทาเลทตงสถานท ดานบคลากร ดานคณภาพการ

รกษาพยาบาล ดานขอมลขาวสาร ดานคาบรการรกษาพยาบาล ยกเวนระดบการศกษา

ทม อทธพลตอความพงพอใจของผมารบบรการ ดานทาเลทตงสถานท เพยงปจจย

1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต 2 ผอานวยการศนยศกษาสาทรธาน มหาวทยาลยรงสต

68


เดยว และปจจยในการใชบรการ ดานทาเลทตงสถานท ดานบคลากร ดานคณภาพการ

รกษาพยาบาล ดานขอมลขาวสาร ดานคาบรการรกษาพยาบาล มความสมพนธใน

ระดบนอยทสด จนถงนอย กบความพงพอใจของผมารบบรการโรงพยาบาลตากสนท

ระดบนยสาคญทางสถต 0.05

คาสาคญ : โรงพยาบาล, โรงพยาบาลตากสน

Abstract

The objective was to study the satisfaction level of the service at Taksin

Hospital. The satisfaction of the service at Taksin Hospital. By personal factors.

And study the factors influencing the satisfaction of the service at Taksin Hospital.

The study in this survey (Survey Research) The survey collected data from a

sample. The data analysis. And process that information. Were analyzed using

frequency, percentage, mean, standard deviation, ANOVA, T - test, F - test and

Multiple Regression Analysis in the analysis.

The results showed that The admissions department at Taksin Hospital,

most patients were women aged 36 to 50 years of undergraduate study. A private

business. Married. Average monthly income of more than 30,000 baht, with the

highest level of satisfaction in the service. And were satisfied with the location,

location. Convenience Information and the second is the cost of medical services.

And personnel. Analysis of the differences. The privacy of patients' gender, age,

marital status, occupation, did not affect the quality of the service. The location, the

quality of personnel. The medical information. The cost of medical services. With

the exception of education. The satisfaction of the service. The location of the

property. Only a single factor. Factor in the service. The location, the quality of

health care personnel. The information. The cost of medical services. Relative to the

lowest level to the satisfaction of the Taksin Hospital at 0.05 level of significance.

KEY WORDS: HOSPITAL, TAKSIN HOSPITAL

69


1.บทนา

รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทยพทธศกราช 2550 (2550 : 15) สวนท 9 ได

ระบสทธในการไดรบบรการสาธารณสขและสวสดการจากรฐไววาบคคลยอมมสทธ

เสมอกนในการรบบรการทางสาธารณสขทเหมาะสมและไดมาตรฐาน อนเปนการ

สะทอนแนวคดและปรชญาทวาดวยความเสมอภาคของการเขาถงบรการทาง

การแพทยและสาธารณสขซงนบเปนครงแรกทสงคมไทยไดประกาศรบรองสทธของ

ประชาชนและใหความสาคญกบความเปนธรรมในการเขาถงบรการสขภาพอยาง

ทวถง (คณะทางานเพอพฒนาระบบประกนสขภาพถวนหนา, 2544 : 113) ความพง

พอใจของผรบบรการเปนผลลพธโดยรวมของบรการในมมมองของทวไปหรอ

ผใชบรการตางๆรวมทงบรการสขภาพ (จรตม ศรรตนบลล และคณะ, 2543 :16)

ความพงพอใจและความคดเหนของผปวยหรอผรบบรการจงจดเปนตวชวดทสาคญ

ตอคณภาพบรการ การบรการทดแลเอาใจใสผปวยมากขนเคารพในสทธและศกดศร

ของความเปนมนษยมากขน (นสา ภอาภรณ, 2550 : 70) ดงนนโรงพยาบาลจงควรม

การพฒนาระบบบรการสขภาพใหมมาตรฐานและประสทธภาพเพมมากขนเพอให

ผใชบรการพงพอใจและเลอกใชบรการของโรงพยาบาลไดอยางภาคภมใจ

วตถประสงคการวจย

เพอศกษาระดบความพงพอใจของผรบบรการตอการบรการแผนกผปวย และ

เปรยบเทยบโดยจาแนกตามปจจยสวนบคคล และเพอศกษาปจจยการใชโรงพยาบาล

ทมความสมพนธตอความพงพอใจของผรบบรการตอการบรการแผนกผปวยของ

โรงพยาบาลตากสน


การวจยครงนเปนการศกษาความพงพอใจของผรบบรการตอการบรการ

แผนกผปวยของโรงพยาบาลตากสนโดยกาหนดประชากรและกลมตวอยาง คอผมา

รบบรการแผนกผปวยทโรงพยาบาลตากสนโดยขอมลเฉลยของผปวยทมารบบรการท

โรงพยาบาลตากสนปงบประมาณ 2554 รวม 546,452 คน (ฝายแผนงาน กองวชาการ

สานกการแพทย กรงเทพมหานคร. 2554) โดยศกษาจากตวแปรตน คอ เพศ อาย

70


ระดบการศกษา อาชพ รายได/เดอน สถานภาพสมรส การเขารบบรการของ

โรงพยาบาล การชาระคาใชจายในการรกษาพยาบาล ผรบผดชอบคาใชจาย และตว

แปรตาม คอความพงพอใจของผมารบบรการดานทาเลทตงสถานทดานบคลากรดาน

คณภาพการรกษาพยาบาลดานขอมลขาวสารดานคาบรการรกษาพยาบาล โดยม

ระยะเวลาในการศกษาประมาณ 3เดอนโดยเรมจากเดอนธนวาคม พ.ศ. 2554ถงเดอน

กมภาพนธ พ.ศ. 2555


ตวแปรตน ตวแปรตาม


1. ปจจยสวนบคคลของผ รบบรการทมเพศอายสถานภาพสมรสระดบ

การศกษาอาชพแตกตางกนมคาเฉลยของระดบความพงพอใจของผมารบบรการดาน

ทาเลทตงสถานท ดานบคลากร ดานคณภาพการรกษาพยาบาล ดานขอมลขาวสาร

ดานคาบรการรกษาพยาบาลแตกตางกน

2. ปจจยในการใชบรการ ดานทาเลทตงสถานท ดานบคลากร ดานคณภาพ

การรกษาพยาบาล ดานขอมลขาวสาร ดานคาบรการรกษาพยาบาล มความสมพนธกบ

ความพงพอใจของผมารบบรการโรงพยาบาลตากสน


1. ไดทราบถงระดบความพงพอใจของผรบบรการตอการบรการแผนกผปวย

ความพงพอใจของผรบบรการตอการบรการ

แผนกผปวยของโรงพยาบาลตากสน

1. ดานทาเลทตงสถานท

2. ดานบคลากร

3. ดานคณภาพการรกษาพยาบาล

4. ดานขอมลขาวสาร

5. ดานคาบรการรกษาพยาบาล

1. เพศ

2. อาย


4. อาชพ

5. รายได/เดอน

6. สถานภาพสมรส

71


ของโรงพยาบาลตากสน

2. ไดทราบผลเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของผรบบรการตอการบรการ

แผนกผปวยของโรงพยาบาลตากสนจาแนกตามปจจยสวนบคคล

3 .สามารถนาผลการวจยเสนอผบรหารโรงพยาบาลตากสนเพอนาไปเปน

แนวทางในการปรบปรงแกไขและพฒนาโรงพยาบาลตากสนตอไป

2. ความรเกยวกบโรงพยาบาล

องคการอนามยโลก (World Health Organization - WHO) ไดใหความหมาย

ของโรงพยาบาลไววาโรงพยาบาลเปนสวนประกอบขององคกรทางสงคมและ

การแพทยโดยมการทางานเพอใหบรการดแลสขภาพทสมบรณแกประชาชนทงเพอ

เปนเชงรกษาและปองกนพรอมท งใหบรการคนไขนอกแกครอบครวถงบาน

โรงพยาบาลยงเปนศนยการฝกอบรมแกบคลากรทางสขภาพและนกวจยสงคม

ชววทยาอกดวย

หนาททวไปของโรงพยาบาล (General mission) คอรกษาพยาบาลผปวยอยาง

ครบวงจรพฒนาคณภาพชวตของประชาชนในพนทรบผดชอบบารงรกษาสงแวดลอม

และทรพยากรธรรมชาตพฒนาบคลากรดานการแพทยและสาธารณสขและศกษา

คนควาวจยดานการแพทยและสาธารณสขคานยมทวไปของโรงพยาบาล

ประวตความเปนมาของโรงพยาบาลตากสน

โรงพยาบาลตากสน สงกดสานกการแพทย กรงเทพมหานคร มประวตความ

เปนมาโดยในรชสมยของพระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหว รชกาลท 5 ไดเกด

มการระบาดของไขกาฬโรค รชกาลท 5 จงทรงใหกอตง “โรงพยาบาลโรคตดตอ” ขน

ตอมารฐบาลไดจดใหมการปกครองในระบบเทศบาล เมอวนท 1 เมษายน พ.ศ. 2480

โรงพยาบาลโรคตดตอ ไดโอนไปขนกบเทศบาลนครกรงเทพ จงเปลยนใชชอวา

“โรงพยาบาลเทศบาล” แตเนองจากความเกาแกของอาคารเรอนไม และคนปวยดวย

โรคตดตอมจานวนลดลง สถานทไมเหมาะสมเพราะไดมชมชนหนาแนนจงได

เปลยนแปลงปรบปรงโรงพยาบาลโรคตดตอนขนเปนสถานพยาบาลพกฟนสาหรบ

72


ผ ปวยของโรงพยาบาลกลาง และวชรพยาบาลกอน คนทวไปเ รยกขานวา

“โรงพยาบาลพกฟน”

ตอมาเมอพ.ศ. 2515 ทางราชการไดประกาศจดตงเทศบาลนครหลวงขน

โดยรวมเทศบาลนครกรงเทพและเทศบาลนครธนบรเขาดวยกนโรงพยาบาลตากสน

พกฟน จงเปลยนชอเปน“โรงพยาบาลเทศบาลนครหลวง”สาหรบรกษาโรคทวไป ม

พธเปดอยางเปนทางการเมอวนพฤหสบดท 27 กรกฎาคม 2515 ได นายแพทย

ประเสรฐ นตกล ผเชยวชาญทางศลยกรรมเปนผอานวยการโรงพยาบาล และมการ

ปรบปรงเปลยนเปน กรงเทพมหานคร ในวนท 18 ธนวาคม พ.ศ. 2515 ชอของ

โรงพยาบาลจงเปลยนเปน “โรงพยาบาลกรงเทพมหานคร” ตามไปดวย เพอยตการ

เปลยนชอของโรงพยาบาลบอยๆ พระบาทสมเดจพระเจาอยหวภมพลอดลยเดช จง

ทรงมพระบรมราชานญาตใหใชชอวา “โรงพยาบาลตากสน” ตงแตวนท 11 กนยายน

พ.ศ. 2516 ปจจบนขนาดของโรงพยาบาล 450 เตยง และกาลงกอสรางเพอใหสามารถ

รองรบผปวยได 600 เตยง

3.วธการดาเนนการวจย

การวจยครงนเปนการวจยเชงประยกต ทาการวจยเชงปรมาณ โดยใช

แบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากผมารบบรการแผนกผปวย

นอกโรงพยาบาลตากสนแลวนามาวเคราะหเพอหาขอสรป ใชสถตวเคราะหขอมล

โดยใชโปรแกรมสาเรจรปเปนแนวทางในการวจย

การวเคราะหขอมล

1. ตรวจสอบและเลอกเฉพาะแบบสอบถามทสมบรณมาใชในการวเคราะห

2. นามาตรวจใหคะแนนเปนรายขอตามเกณฑทกาหนด

3. สถตพรรณนา (descriptive statistic) ซงใชในการวเคราะหประกอบดวย

ความถ (frequency) คารอยละ (percentage) คาเฉลย (mean) และสวนเบยงเบน

มาตรฐาน (standard deviation) หรอรอยละของอตราสวนทสนใจ (valid persent)

4. สถตอนมาน (inferential statistic) ซงใชในการวเคราะหขอมลจากตวอยาง

เพอนาลกษณะทวเคราะหไดไปอนมานหรอเปนตวแทนลกษณะของประชากร (กลยา

73


วานชยบญชา, 2546,หนา 1-2)โดยนาคาเฉลยทไดจากการวเคราะหไปทาการ

เปรยบเทยบกบเกณฑเพอใชในการแปลความหมายเปนรายขอการแปลความหมาย

ของแบบสอบถามมมาตราสวนประมาณคาในการแปลความหมายดงนลกษณะคาถาม

ประกอบดวยขอความทเปนปญหาความพงพอใจในการใชบรการในแตละดานโดย

แตละขอคาถามมคาตอบใหเลอก 10 ระดบตามวธการของLikert scales (Likert,1970,

หนา 275) คอมากทสดมากดปานกลางนอยและควรปรบปรงมเกณฑการใหคะแนน

แตละระดบดงน

การแบงคะแนนของระดบความคดเหนเปน 0 - 10 ระดบดงน

ความพงพอใจมากทสด ใหคะแนน 10 คะแนน

ความพงพอใจปานกลาง ใหคะแนน 5 คะแนน

ความไมพงพอใจมากทสด ใหคะแนน 0 คะแนน

นาคะแนนมาวเคราะหหาคาเฉลยและแปลความหมายของคาเฉลยตามระดบ

สาหรบเกณฑการแปลคาเฉลยวธการแบงระดบความพงพอใจหรอไมพงพอใจ

ออกเปน 0 - 10 ระดบ มเกณฑในการพจารณา ดงน

ความกวางของแตละอนตรภาคชน = คะแนนสงสด – คะแนนตาสด

จานวนอนตรภาคชน

= 10 – 0

5

= 2.00

เกณฑการตดสนใจ:

0.0 – 2.0 = พงพอใจนอยทสด

2 .1- 4.0 = พงพอใจนอย

4.1 – 6.0 = พงพอใจปานกลาง

6.1 – 8.0 = พงพอใจมาก

8.1 – 10.0 = พงพอใจมากทสด

74


สถตทใชในการวเคราะหขอมล

เปนการใชสถตบรรยาย (descriptive statistics)ในการวเคราะหขอมลโดย

อธบายลกษณะตางๆของประชากรทศกษาเทานนประกอบดวยรายละเอยดตอไปน

1. หาคาความเชอมนของแบบสอบถามทงฉบบโดยใชวธหาคาสมประสทธ

แอลฟา (α- coefficient) ตามวธการของcronbach (Cavana , 2001, p. 320)

2. คารอยละ (percentage)

3. คาเฉลย (mean)

4. สวนเบยงเบนมาตรฐาน (standard deviation: S.D.)

5. สถตอนมาน (inference statistics)

6. ทดสอบนยสาคญทางสถตโดยใชคา t-test ในกรณทดสอบความแตกตาง

ของตวแปร 2 ตวแปร และ F-test ในกรณทดสอบความแตกตางของตวแปรมากกวา 2

ตวแปร คาทระดบนยสาคญ 0.05และใชการทดสอบความสมพนธของตวแปรโดยใช

สถตการถดถอยRegression analysisซงเกณฑความสมพนธเปนดงน

คาสหสมพนธ ความหมาย

0.85 – 1.00 --- มความสมพนธมากทสด

0.71 – 0.84 --- มความสมพนธมาก

0.51 – 0.70 --- มความสมพนธนอย

0.00 – 0.50 --- มความสมพนธนอยทสด


การวเคราะหความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคลของผรบบรการทมเพศ

อายสถานภาพสมรสระดบการศกษาอาชพ กบ ความพงพอใจของผมารบบรการดาน


ดานคาบรการรกษาพยาบาล

75


ตารางท 4.1 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตาม เพศ อาย ระดบ

การศกษา อาชพ รายไดตอเดอนสถานภาพการสมรส

ขอมล จานวน (คน) รอยละ

1. เพศ

ชาย 115 28.8

หญง 285 71.3

รวม 400 100.0

2. อาย

ตากวา 15 ป 29 7.3

16-25 ป 25 6.3

26-35 ป 122 30.5

36-50 ป 199 49.8

50 ปขนไป 25 6.3

รวม 400 100.0

ตาราง 4.1 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตาม เพศ อาย ระดบ

การศกษา อาชพ รายไดตอเดอนสถานภาพการสมรส (ตอ)



ประถมศกษา 12 3.0

มธยมศกษาตอนตนหรอ

ปวช. 37 9.3

มธยมศกษาตอนปลาย

หรอ ปวส.

69

17.3

ปรญญาตร 236 59.0

76


สงกวาปรญญาตร 46 11.5

รวม 400 100.0

4. อาชพ

นกเรยน/นกศกษา 40 10.0

พนกงานบรษท 29 7.3

ประกอบธรกจสวนตว 173 43.3

ขาราชการหรอพนกงาน

รฐวสาหกจ 76 19.0

รบจาง 82 20.5

รวม 400 100.0

5. สถานภาพการสมรส

โสด 140 35.0

สมรส/อยดวยกน 218 54.5

หมาย/หยาราง/แยกกนอย 42 10.5

รวม 400 100.0

ตาราง 4.1 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตาม เพศ อาย ระดบ

การศกษา อาชพ รายไดตอเดอนสถานภาพการสมรส (ตอ)


6. รายไดตอเดอน

ตากวา 5,000 บาท 40 10.0

5,001 – 10,000 บาท 67 16.8

10,001 – 30,000 บาท 142 35.5

มากกวา 30,000 บาทขนไป 151 37.8

รวม 400 100.0

77


การวเคราะหขอมลสวนบคคล ของผใชบรการ โรงพยาบาลตากสนพบวา

ผบรโภคสวนใหญเปนเพศหญง รอยละ 71.3 เปนเพศชาย รอยละ 28.8 สวนใหญม

อายอยในชวง 36 – 50 ป รอยละ 49.8 รองลงมามอาย 26 – 35 ปรอยละ 30.5 อาย ต า

กวา 15 ป รอยละ 7.3 และอาย 16 – 25 ป กบอาย 50 ปขนไป รอยละ 6.3มระดบ

การศกษาปรญญาตร รอยละ 59.0 มากทสด รองลงมามการศกษาระดบ มธยมศกษา

ตอนปลายหรอ ป.ว.ส. รอยละ 17.3 การศกษาระดบ สงกวาปรญญาตร รอยละ 11.5

การศกษาระดบ มธยมศกษาตอนตนหรอ ป.ว.ช. รอยละ 9.3 และการศกษาระดบ

ประถมศกษา รอยละ 3.0 สวนใหญมอาชพประกอบธรกจสวนตว รอยละ 43.3

รองลงมาคอรบจาง รอยละ 20.5 เปนขาราชการหรอพนกงานรฐวสาหกจ รอยละ

19.0 นกเรยน/นกศกษารอยละ 10.0 และอาชพพนกงานบรษทรอยละ 7.3 ผตอบ

แบบสอบถามสวนใหญมสถานภาพสมรสแลว รอยละ 54.5 รองลงมามสถานภาพ

โสด รอยละ 35.0 และสถานภาพเปนหมาย หยาราง แยกกนอย รอยละ 10.5 มรายได

เฉลยตอเดอนมากกวา 30,000 บาทขนไป รอยละ 37.8 รองลงมามรายไดเฉลยตอเดอน

เทากบ 10,001 – 30,000 บาท รอยละ 35.5 รายได 5,001 – 10,000 บาทรอยละ 16.8

และรายไดต ากวา 5,000 บาท รอยละ 10.0

78


ตารางท 4.2 แสดงจานวนและรอยละของความพงพอใจของทานทมตอการเขารบ

บรการโรงพยาบาลตากสนในการเขารบบรการ

ความพงพอใจ Mean S.D. แปลผล

ดานทาเลทตงสถานทและความสะดวกสบาย 8.37 1.22 พงพอใจมากทสด

ดานบคลากรทางแพทย 8.34 1.16 พงพอใจมากทสด

ดานบคลากรทางพยาบาล 8.32 1.2 พงพอใจมากทสด

ดานบคลากรทางเจาหนาท 8.33 1.19 พงพอใจมากทสด

ดานคณภาพการรกษาพยาบาล 8.34 1.2 พงพอใจมากทสด

ดานขอมลขาวสาร 8.37 1.15 พงพอใจมากทสด

ดานคาบรการรกษาพยาบาล 8.35 1.15 พงพอใจมากทสด

รวม 8.35 1.18 พงพอใจมากทสด

จากตารางท 4.2 แสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความ

พงพอใจของทานทมตอการเขารบบรการโรงพยาบาลตากสนในการเขารบบรการ

พบวา โดยรวมแลว กลมตวอยางมความพงพอใจในระดบมากทสดโดยมคาเฉลย

เทากบ 8.35 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.18 สามารถพจารณาเปนรายขอ

เรยงลาดบจากมากไปหานอย ไดแก ดานทาเลทตงสถานทและความสะดวกสบาย กบ

ดานขอมลขาวสาร 8.37 (SD. = 1.22,1.15) รองลงมาคอดานคาบรการรกษาพยาบาล

8.35 (SD. = 1.15) ดานบคลากรทางแพทย กบดานคณภาพการรกษาพยาบาล 8.34

(SD. = 1.16,1.20) ดานบคลากรทางเจาหนาท 8.33 (SD. = 1.19) ดานบคลากรทาง

พยาบาล 8.32 (SD. = 1.20) การวเคราะหความแตกตางของปจจยสวนบคคลดาน

การศกษากบปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจของผมารบบรการ

โรงพยาบาลตากสน พบวา ในภาพรวมผรบบรการทมระดบการศกษาแตกตางกนม

ความพงพอใจในการรบบรการของโรงพยาบาลตากสนไมแตกตางกน เมอพจารณา

เปนรายดาน พบวา มเพยงดานทาเลทตงสถานทและความสะดวกสบายทผรบบรการ

79


ทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจในการรบบรการของโรงพยาบาลตาก

สนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถต 0.05 จงทาการทดสอบความแตกตางดวยวธ

LSD ดงตารางท 4.3

ตาราง 4.3 ทดสอบความแตกตางของตวแปรระดบการศกษาทมความพงพอใจดาน

ทาเลทตงสถานทและความสะดวกสบายแตกตางกน

ระดบการศกษา คาเฉลย


ประถม

ศกษา

มธยมศกษา

ตอนตน/

ปวช.

มธยมศก

ษาตอน

ปลาย/

ปวส.

ปรญ

ญาตร

สงกวา

ปรญา

ตร

ประถมศกษา 8.7143 - 0.5019* 0.2484 0.3608

* 0.2640


ตอนตนหรอ

ปวช.

8.2124 - -0.2535* -0.1412 -0.2380


ตอนปลายหรอ

ปวส.

8.4658 - 0.1123 0.0155

ปรญญาตร 8.3535 - -0.0968

สงกวาปรญญา

ตร 8.4503 -

จากตาราง 4.3 การทดสอบความแตกตางของตวแปรระดบการศกษาทมความ

พงพอใจดานทาเลทต งสถานทและความสะดวกสบายแตกตางกนพบวา ระดบ

การศกษาประถมศกษา มความพงพอใจแตกตางจากผทมระดบการศกษามธยมศกษา

ตอนตน หรอ ปวช. และ ระดบการศกษาปรญญาตร ซงระดบการศกษาประถมศกษา

80


มความพงพอใจทสงกวา และผทมการศกษามธยมศกษาตอนตน หรอ ปวช. มความ

พงพอใจตากวาผทมระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย หรอ ปวส.

กรอบแนวความคดทไดรบการปรบปรง-Modified Model

ภาพท 4.1 Modified Model

5.สรปผลการศกษาและขอเสนอแนะ

การวเคราะหความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคลของผรบบรการทมเพศ

อายสถานภาพสมรสระดบการศกษาอาชพ กบ ความพงพอใจของผมารบบรการดาน


ดานคาบรการรกษาพยาบาล


เพศ อาย การศกษา อาชพ สถานภาพ รายได มความพงพอใจในการรบ

บรการของโรงพยาบาลตากสนไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถต 0.05

หมายความวา ปจจยสวนบคคลของผรบบรการทมเพศอายสถานภาพสมรสอาชพ ไม

มอทธพลตอความพงพอใจของผมารบบรการดานทาเลทตงสถานท ดานบคลากร

ดานคณภาพการรกษาพยาบาล ดานขอมลขาวสาร ดานคาบรการรกษาพยาบาล

ยกเวนระดบการศกษาทม อทธพลตอความพงพอใจของผมารบบรการดานทาเลทตง

สถานท เพยงปจจยเดยว

ความพงพอใจของผรบบรการตอการบรการ

แผนกผปวยของโรงพยาบาลตากสน

- ดานทาเลทตงสถานท


-ระดบการศกษา

81


การวเคราะหปจจยในการใชบรการดานทาเลทตงสถานท ดานบคลากร ดาน

คณภาพการรกษาพยาบาล ดานขอมลขาวสาร ดานคาบรการรกษาพยาบาล ม

ความสมพนธกบความพงพอใจของผมารบบรการโรงพยาบาลตากสน

พบวา ปจจยในการใชบรการ ดานทาเลทต งสถานท ดานบคลากร ดาน

คณภาพการรกษาพยาบาล ดานขอมลขาวสาร ดานคาบรการรกษาพยาบาล ม

ความสมพนธในระดบนอยทสด จนถงนอย กบความพงพอใจของผมารบบรการ

โรงพยาบาลตากสนทระดบนยสาคญทางสถต 0.05

ขอเสนอแนะทไดจากการวจย

1. ดานทาเลทตง สถานท ควรเพมทจอดรถ,เพมหองสขาและการทาความ

สะอาดเพมขน รวมถงมปายบอกทางไปสขาใหชดเจน และควรจดสถานทพกระหวาง

รอการรกษาชาระเงนเพมขน

2. ดานบคลากรเจาหนาทควรใหบรการรวดเรวมากขน ควรกลาวคาทกทาย

และใหคาแนะนาขนตอนการรบบรการและการตอบขอของใจเมอถามปญหาดวย

มารยาททด และใหบรการดวยความกระตอรอรนและเอาใจใส

3. ดานคณภาพการรกษาพยาบาล ควรมการใหบรการอยางเพยงพอตอความ

ตองการ และการใหบรการทตรงเวลา และการบรการอยางตอเนองสมาเสมอ

4. ดานขอมลขาวสาร ควรมการแจกเอกสาร ความรเกยวกบโรคตางๆ วธการ

แกไขเบองตนใหแกผมารบบรการและควรมการสงวารสารแกประชาชนทมารบ

บรการเปนประจารายเดอนหรอรายปกษ

ขอเสนอแนะในการทาวจยครงตอไป

1.ควรมการวจยพฤตกรรมและความพงพอใจของผ มา รบบรการท

โรงพยาบาลตากสนในเชงลกโดยแยกวจยความพงพอใจดานการรกษาพยาบาลหรอ

วจยความพงพอใจดานเครองมอ/เครองใชหรอวจยความพงพอใจดานอาคาร/สถานท

หรอวจยความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ หรอวจยความพงพอใจดานคณภาพ

การใหบรการ

82


2.ควรมการวจยพฤตกรรมและความพงพอใจของผ มา รบบรการท

โรงพยาบาลอนๆใหครอบคลมทกโรงพยาบาลในเขตกรงเทพมหานครและ

ตางจงหวด

6. บรรณานกรม

กมลมาศ อเทนสต. 2549 “การพฒนาระบบบรการแผนกผปวยนอกเพอความพง

พอใจของผรบบรการในโรงพยาบาลคายกฤษณสวะรา จงหวดสกลนคร.”

ศลปศาสตรมหาบณฑต ยทธศาสตรการพฒนา

มหาวทยาลยราชภฏสกลนคร.

กองวชาการ ฝายแผน. 2554 “ ขอมลประมาณการ.” สานกการแพทย

กรงเทพมหานคร.

คณะกรรมการขาราชการพลเรอน สานกงานก.พ. 2535. หลกสตรการสมมนา/

ฝกอบรม สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน กรงเทพมหานคร สถาบนพฒนา

ขาราชการพลเรอน

คณะทางานพฒนานโยบายหลกประกนสขภาพถวนหนา. 2544 “ขอเสนอระบบ

หลกประกนสขภาพถวนหนา.” นนทบร: สถาบนวจยระบบสาธารณสข.

จามจร จนทรตนา. 2543 “ความพงพอใจของลกคาตอการใหบรการของ

ธนาคารออมสน สาขาจงหวดสงขลา.” กรงเทพฯ : คณะพฒนาสงคม

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

จรตม ศรรตนบลล และคณะ. 2543 “รายงานการศกษาโครงการวจยและพฒนา

เครองชวดคณภาพบรการของโรงพยาบาลในโครงการ Hospital

accreditation ระยะท 1.” ม.ป.ท.

นตกร คาชย. 2553 “ คณภาพของการบรการแผนกผปวยนอกโรงพยาบาลบรรมย

จงหวดบรรมย.” ปรญญาโท รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลย

ราชภฏบรรมย.

นสา ภอาภรณ. 2550 “พฤตกรรมและความพงพอใจของผใชบรการทมตอ

โรงพยาบาลอางทอง.”มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา

สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ.

83


บญฑวรรณ วงวอน. 2548 “การจดการธรกจขนาดยอม.” ลาปาง: คณะวทยาการ

จดการ มหาวทยาลยราชภฏลาปาง.

ไพศาล ดวงชาทม. 2544 “ความพงพอใจของผปวยในตอการบรการของโรงพยาบาล

มหาสารคาม.”การศกษาปญหาพเศษ บธ.ม. บรหารธรกจ มหาวทยาลย

มหาสารคาม.

รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พ.ศ. 2550. ราชกจจานเบกษา124 (24 สงหาคม

2550):15.

ลลตา กระจางโพธ. 2547 “ความพงพอใจในบรการสขภาพของผใชบรการใน

โครงการประกนสขภาพถวนหนา 30 บาทรกษาทกโรคของโรงพยาบาลจต

เวชนครราชสมา.” นาเสนอในการประชมวชาการ กระทรวงสาธารณสข ครง

ท 12, ณ โรงแรมรอยลภเกต ซต จงหวดภเกต, 24-27 สงหาคม 2547, หนา

216.

สมจตร สงเคราะหธรรม. 2547 “ความพงพอใจของผรบบรการตอบรการของสถาน

อนามยตาบลบางยโท อาเภอบางไทร จงหวดพระนครศรอยธยา.” การคนควา

อสระ บรหารธรกจมหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

สรดวงนภา เกตวช. 2550 “ความพงพอใจของผรบบรการตอการบรการแผนกผปวย

นอกโรงพยาบาลลาปาง.” วทยานพนธสาขาการจดการทวไป มหาวทยาลย

ราชภฏลาปาง.

สดาดวง เรองรจระ. 2540. หลกการตลาด. กรงเทพฯ: ประกายพรก.

อนงค เออวฒนา. 2542 “ความพงพอใจของผรบบรการแผนกผปวยนอก โรงพยาบาล

อานาจเจรญ.”กรงเทพฯ : มหาวทยาลยมหดล

อนวฒน ศภชตกล. 2544 การบรหารโรงพยาบาล. พมพครงท 1.นครปฐม : สถาบน

พฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาล .

อรวรรณ ประสมทรพย.2550 “การรบรและความพงพอใจดานการบรการแผนก

ผปวยนอกโรงพยาบาลเกษมราษฎร ประชาชน.” บรหารธรกจมหาบณฑต

มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา.

84


Aday & Andersen. 1975. Development of Indices of Access to Medical Care.

Mechigan Ann Arbor. Health Administration Press p.30

Kotler, Philip and Gary Armstorng. 1996.Principles of Marketing. New Jersey

:Prentice Hall.

Millet. 1954. Management in the Public Service : The Oust for Effective

Performance. New York: McGraw-Hill p.19

Nunnally, Jum C. 1978. Educational Measurement and Evaluation. 2d ed. New

York :McGraw-Hill.

Cavana, R.Y., Delahaye, B.L. & Sekaran, U. 2001. Applied Business Research:

Qualitative and Quantitative Methods. John Wiley & Sons, Milton.

โรงพยาบาลตากสน แหลงทมา : www.taksinhosp.go.th/

วรรณ บญชวยเหลอ. 2550. มาตรฐาน JCAHO. สบคนเมอวนท 10 พฤษภาคม 2550,

จาก http://medi.moph.go.th/traning/crose/crose1/filepower/

BUMRUNGRAD%20HOSPITAL.pdf.

http://www.taksinhosp.go.th/

85


การตดสนใจเปลยนเครอขายโทรศพทเคลอนท โดยใชเลขหมายเดม

ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร

(DECISION FACTOR TOWARDS MOBILE NUMBER PORTABILITY OF

CONSUMER IN BANGKOK)

เสาวลกษณ สาระกล 1 ดร.ไกรชต สตะเมอง 2 ---------------------------------------------

บทคดยอ การวจยในครงนมจดม งหมายเพอศกษาการตดสนใจเปลยนเครอขาย

โทรศพทเคลอนท โดยใชเลขหมายเดมของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร อาย

ระหวาง 20 – 41 ปขนไป และเพอเปรยบเทยบความแตกตางระหวางปจจยการ

ตดสนใจเปลยนเครอขายโทรศพทเคลอนท โดยใช เลขหมายเดมกบขอมล

ประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย สถานภาพ การศกษา อาชพ และรายได ซงการวจย

ครงนเปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) โดยใชแบบสอบถาม เปนเครองมอ

ในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง คอ ผใชบรการ อายระหวาง 20 – 41 ปขน

ไป ในเขตกรงเทพมหานคร จานวน 400 ชด สวนการวเคราะหขอมล และประมวลผล

ขอมลนน ไดใชโปรแกรมทางคอมพวเตอรชวยในการประมวลผล โดยใชสถตการ

แจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลย คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน Anova t – test F – test

และ Multiple Regression Analysis ในการวเคราะห ซงผลการวจย พบวา กลม

ตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง อายระหวาง 21 - 30 ป สถานภาพโสด ระดบการศกษา

ปรญญาตร อาชพ รบราชการ / พนกงานรฐวสาหกจ และรายไดตอเดอน 10,001 -

20,000 บาท ผลการวเคราะหและทดสอบสมมตฐานท 1 พบวา ผวจยยอมรบ

สมมตฐานท 1 เฉพาะในสวนของอาย, สถานภาพ, ระดบการศกษา และอาชพ และ

ปฏเสธสมมตฐานท 1 ในดานเพศ และรายได

---------------------------------------------------- 1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต 2 ผอานวยการหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต

86


ผลการวเคราะหและทดสอบสมมตฐานท 2 พบวา ผวจยยอมรบสมมตฐานท

2 เฉพาะในสวนของดานราคา และดานสถานทจดจาหนาย และปฏเสธสมมตฐานท 2

ในดานผลตภณฑ และดานการสงเสรมการขาย ผลการวเคราะหและทดสอบ

สมมตฐานท 3 พบวา ผวจ ยยอมรบสมมตฐานท 3 เฉพาะในสวนของดานความ

ไววางใจในตราสนคา และดานการบรการหลงการขาย และปฏเสธสมมตฐานท 3 ใน

ดานภาพลกษณของสนคา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

คาสาคญ : โทรศพทเคลอนท

Abstract

This research aims to study the change in mobile networks. Using the same

number of users in Bangkok, aged 20-41 years, and to compare the difference

between the means of the mobile network. Using the same number and demographic

information, including gender, age, marital status, education, occupation and

income, which is the purpose of this survey (Survey Research) by using a

questionnaire. A tool to collect data from a sample of service users aged 20-41 years

in the Bangkok section 400 analysis. And processing the data. The use of computer-

assisted processing. Were analyzed by frequency, percentage, mean, standard

deviation Anowa t - test F - test and Multiple Regression Analysis to analyze. The

results showed that the majority were female, aged between 21-30 years Bachelor

Degree Single Occupation / Employees. And revenues per month 10,001 to 20,000

Baht analysis and test hypothesis 1, the authors accept the hypothesis that one

particular part of the age, marital status, level of education and occupation and reject

the hypothesis that one of the sex and income effects. Analysis and test showed that

the two were the only two in the assumption of the price. The location and

distribution. And reject the null hypothesis that the two products. And promotion.

Analysis and hypothesis testing, the researchers found that the three assumptions in

section 3 of the trust in the brand. And after-sales service. And reject the null

87


hypothesis at 3 in the image of the product. Statistically significant at the 0.05 level.

KEYWORD : MOBILE

1. ความเปนมาและความสาคญของปญหา

ในปจจบนเปนยคของการสอสารไรพรมแดน เทคโนโลยการสอสารมความ

กาวลาไปพรอมๆ กบการเปลยนแปลงทางสงคมอยางรวดเรว ซงโทรศพทเคลอนท

ไดกลายเปนอกปจจยหนงทจาเปนตอการดารงชวต ทงเพอใชในการตดตอสอสารกบ

บคคลอน เพอรบสงขอมล หรอเพอความบนเทง โดยในปจจบนพบวา จานวนเลข

หมายโทรศพทเคลอนทมสงถงประมาณ 75.35 ลานเลขหมาย คดเปนอตราสวนตอ

ประชากรทงหมดของประเทศไทย 67.7 ลานคน เปนรอยละ 109 % ซงสะทอนถงจด

อมตวของการขยายตลาดผใชบรการรายใหม ดงนน ผใหบรการจงพยายามออกกล

ยทธทง การลดคาโทร การออกโปรโมชนทเหมาะสม กบลกษณะการโทรทแตกตาง

กน รวมถงการพฒนาบรการเสรมตางๆ เพอจงใจใหผบรโภคเลอกใชบรการของตน

อยางไรกตาม มผบรโภคบางสวนทยงไมปรบเปลยนไปใชเครอขายโทรศพทเคลอนท

ทสามารถตอบสนองความตองการของตนเองไดดทสด หรอบางสวนอาจใชบรการ

ของผใหบรการรายใหมควบคกบผใหบรการรายเดม เนองจากไมตองการเปลยนเลข

หมาย จงไดเกดแนวคด “บรการคงสทธเลขหมาย” (Mobile Number Portability)

เพอใหผบรโภคสามารถเปลยนผใหบรการเครอขายโทรศพทเคลอนทไดโดยยงคงเลข

หมายเดม

จากทกลาวมาขางตนจะเหนไดวา ความสาคญของปจจยในการตดสนใจ

เปลยนเครอขายโทรศพทเคลอนท จงตดสนใจทจะทาการศกษาเกยวกบ “การ

ตดสนใจเปลยนเครอขายโทรศพทเคลอนท โดยใชเลขหมายเดม ของผใชบรการใน

เขตกรงเทพมหานคร” เพอนาผลทไดจากการศกษามาปรบปรงใหเกดประโยชนและ

เพมประสทธภาพใหแกบรษทผใหบรการโทรศพทเคลอนทนาขอมลเหลานมา

วเคราะห ท งยงสามารถนาไปพฒนาระบบเครอขายของบรษทของตนตอไปใน

อนาคต

88


2. วตถประสงคในการวจย

1. เพอศกษาถงความแตกตางของปจจยดานประชากรศาสตร ทมผลตอการ

ตดสนใจเปลยนเครอขาย โดยใชเลขหมายเดม ของผใชบรการในเขต


2. เพอศกษาถงความสมพนธของกระบวนการสวนประสมการตลาด ตอการ



3. เพอศกษาถงความสมพนธของปจจยดานอนๆ ทเกยวของทมผลตอการ



3. ตวแปรทศกษา

1. ตวแปรอสระ (Independent Variables) ไดแก แบงเปนดงน ปจจยดาน

ประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอ

เดอน , ปจจยดานการตลาด ไดแก ผลตภณฑ ราคาชองทางการจดจาหนาย การ

สงเสรมการตลาด บคลากร บรการและกระบวนการ และปจจยอนๆ ทเกยวของ ไดแก

ภาพลกษณของสนคา ความไววางใจในตราสนคา บรการหลงการขาย

2. ตวแปรตาม (Dependent Variables) ไดแก การตดสนใจเปลยนเครอขาย

โทรศพทเคลอนทโดยใชเลขหมายเดม

4. สมมตฐานในการวจย

1. ปจจยดานประชากรศาสตร มความแตกตางกนกบการตดสนใจเปลยน

เครอขายโทรศพทเคลอนท โดยใชเลขหมายเดม ของผใชบรการในเขต


2. ปจจยดานสวนประสมการตลาด (Marketing Mix) มความสมพนธกบการ


เขตกรงเทพมหานคร

89


3. ปจจยดานอนๆ ประกอบดวย ภาพลกษณของสนคา, ความไววางใจในตรา

สนคาและการบรการหลงการขาย มความสมพนธตอการตดสนใจเปลยนเครอขาย

โทรศพทเคลอนท โดยใชเลขหมายเดม ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร

5. กรอบแนวคดในการวจย

ผศกษาการวจยไดกาหนดกรอบแนวคดเพอศกษาการตดสนใจเปลยน

เค รอข า ยโทรศพ ท เค ล อนท โดย ใช เล ขหมา ย เ ดม ของผ ใชบ รกา รใ นเข ต


ตวแปรอสระ (X) ตวแปรตาม (Y)

ภาพประกอบ 1 กรอบแนวคดในการวจย

6. ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรทใชในการวจย คอ ผใชบรการโทรศพทเคลอนทในเขต


ปจจยดานประชากรศาสตร

1. เพศ 2.อาย

3.สถานภาพสมรส 4.ระดบการศกษา

ปจจยสวนประสมการตลาด

1.ดานราคา

2.ดานชองทางการจดจาหนาย

3.ดานการสงเสรม

4.ดานผลตภณฑ

ปจจยอนๆทเกยวของ

1.ภาพลกษณของสนคา

2.ความไววางใจในตราสนคา

3.บรการหลงการขาย

การตดสนใจเปลยนเครอขาย

โทรศพทเคลอนทโดยใชเลข

หมายเดม

90


กลมตวอยางทใชในการวจย คอ ผใชบรการโทรศพทเคลอนท ทมอาย

ระหวาง 20 – 41 ปขนไป โดยผวจยกาหนดขนาดตวอยาง โดยใชสตรการคานวณ

ประชากรกลมตวอยางแบบไมทราบจานวนประชากร (กลยา วานชยปญญา. 2545:

26) โดยกาหนดความผดพลาดไมเกน 5% ดวยความเชอมน 95% ไดขนาดตวอยาง

385 คน และสารองไวประมาณ 4% ของกลมตวอยาง ไดเทากบ 15 คน รวมเปน 400

คนซงทาการเกบขอมลกลมตวอยางโดยวธการสมตวอยางตามความสะดวก

(Convenience Sampling)

7. ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. เพอนาผลการวจยไปใชกบการตดสนใจเปลยนเครอขายโทรศพทเคลอนท

โดยใชเลขหมายเดม ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร

2. เพอนาผลการวจยไปใชกบการตดสนใจเปลยนเครอขายโทรศพทเคลอนท


3. เพอนาขอมลจากการวจยไปวเคราะห เพอหาแนวทางการกาหนดกลยทธ

ทางการตลาดใหตรงกบกลมเปาหมาย ใหมความไดเปรยบและเหนอกวาคแขงขน

8. แนวความคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ ในการศกษาเรอง “การตดสนใจเปลยนเครอขายโทรศพทเคลอนท โดยใช

เลขหมายเดม ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร” ผวจยไดทาการทบทวน

แนวคด ทฤษฎและงานวจยตางๆทเกยวของ เพอเปนแนวทางสาหรบการวจยครงน ม

รายละเอยดดงตอไปน

1. ความรเกยวกบการคงสทธเลขหมายโทรศพทเคลอนท

“การคงสทธเลขหมายโทรศพทขามพนทใหบรการ” (Geographic Number

Portability)หมายความวา การบรการทผใชบรการโทรศพทประจาทสามารถขอใหผ

ใหบรการโอนยาย เลขหมายโทรศพทประจาทของตนขามไปใชบรการของผ

ใหบรการโทรศพทประจา ทรายอนในอกพนทใหบรการหนงได

91


2. แนวคด ทฤษฎเกยวกบปจจยทางการตลาด

ในการศกษาถงตลาดผบรโภคนน จาเปนอยางยงทนกการตลาดจะตองทา

ความเขาใจถงพฤตกรรมตาง ๆของผบรโภคทเปนสวนประกอบทสาคญทสดของ

ตลาดผบรโภค ในการทจะเขาใจถงสาเหตหรอเหตผลทวาทาไมผบรโภคถงตดสนใจ

ซอหรอไมซอผลตภณฑตวใดตวหนงน น Phillip Kotler ไดอธบายถงการเกด

พฤตกรรมของผบรโภคโดยอาศย S-R Theory ในรปของแบบจาลองพฤตกรรม

ผบรโภค (A Model of Consumer Behavior) ดงแสดงไวในภาพ

ภาพท 2.1 แสดงโมเดลพฤตกรรมผบรโภค

( A Model of Consumer Behavior )

แบบจาลองพฤตกรรมผบรโภค จะแสดงใหเหนถงเหตจงใจททาใหเกดการ

ตดสนใจซอผลตภณฑ โดยมจดเรมตนจากการเกดสงกระตน (Stimulis) ทผานเขามา

ในความรสกนกคดของผบรโภค (Buyer’s Black Box) ทเปรยบเสมอนกลองดาท

ผผลต หรอนกการตลาดไมสามารถคาดคะเนไดเมอผบรโภครบรตอสงกระตนและ

92


เกดความตองการแลวจงจะเกดการซอหรอการตอบสนอง (Response) ขน โดยม

รายละเอยดดงตอไปน

1. สงกระตนภายนอกของผซอ (Stimuli) สงทกระตนความตองการของ

ผบรโภคอาจเกดจากแรงกระตนภายในรางกายของผบรโภคเอง

2. ความรสกนกคดของผซอ (Buyer’s Black Box) กลองดาหรอความรสกนก

คดของผซอ เปนสวนทไดรบอทธพลมาจากลกษณะของผซอ (Buyer Characteristic)

3. การตอบสนองของผซอ (Buyer’s Responses) การตอบสนองของผซอ

หรอการตดสนใจซอของผบรโภค ผบรโภคจะมการตดสนใจในเรองตาง ๆ ดงน การ

เลอกผลตภณฑ (Product Choice) ทจะมาตอบสนองความตองการ

แนวคดเกยวกบการตดสนใจซอ กระบวนการตดสนใจของผบรโภค ( Decision Process) แมผบรโภคจะม

ความแตกตางกน มความตองการแตกตางกนแตผบรโภคจะมรปแบบการตดสนใจซอ

ทคลายคลงกน ซงกระบวนการตดสนใจซอ แบงออกเปน 5 ขนตอน ดงน

1. การตระหนกถงปญหาหรอความตองการ (Problem or Need Recognition)

จดเรมตนของปญหาเกดขนเมอบคคลรสกถงความแตกตางระหวางสภาพทเปนอดม

คต (Ideal)

2. การเสาะแสวงหาขอมล (Search for Information) เมอเกดปญหา ผบรโภค

กตองแสวงหาหนทางแกไข โดยหาขอมลเพมเตมเพอชวยในการตดสนใจ

3. การประเมนทางเลอก (Evaluation of Alternative) เมอผบรโภค ไดขอมล

จากขนตอนท 2 แลว กจะประเมนทางเลอกและตดสนใจเลอกทางทดทสด โดยการ

เปรยบเทยบขอมลเกยวกบคณสมบตของแตละสนคา

4. การตดสนใจซอ (Decision Marking) โดยปกตแลวผบรโภคแตละคนจะ

ตองการขอมลและระยะเวลาในการตดสนใจสาหรบผลตภณฑแตละชนดแตกตางกน

5. พฤตกรรมหลงการซอ (Post purchase Behavior) หลงจากมการซอแลว

ผบรโภคจะไดรบประสบการณในการบรโภค ซงอาจจะไดรบความพอใจหรอไม

พอใจกได

93


รปท 2.2 รปขนตอนในกระบวนการตดสนใจซอปกต (Stage of the buying decision

process) ทมา : Kotler (2003)

ความหมายของสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)

คอตเลอร (Kotler, 2000: 14) ไดใหความหมายของสวนประสมทางการตลาด

ไววา เปนกลมของเครองมอทางการตลาดทองคกรใชในการปฏบตตามวตถประสงค

ทางการตลาดกลมเปาหมาย

เสร วงษมณฑา (2547: 17) ไดใหความหมายของสวนประสมทางการตลาด

(Marketing Mix หรอ 4Ps) ไววาสวนประสมทางการตลาด หมายถง ตวแปรทาง

การตลาดทควบคมได ซงบรษทใชรวมกน เพอตอบสนองความพงพอใจแก

กลมเปาหมาย หรอเปนเครองมอทใชรวมกนเพอใหบรรลวตถประสงคทางการ

ตดตอสอสารขององคการจากความหมายขางตน

สวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix หรอ 4Ps) เปนเครองมอท

ประกอบดวยสงตาง ๆ ดงตอไปน (ศรวรรณ เสรรตนและคณะ, 2546: 53-55)

1. ผลตภณฑ (Product) หมายถง สงทเสนอขายโดยธรกจ เพอตอบสนอง

ความจาเปนหรอความตองการของลกคาใหเกดความพงพอใจ ประกอบดวย สงท

สมผสไดและสมผสไมได

2. ราคา (Price) หมายถง จานวนเงนหรอสงอน ๆ ทมความจาเปนตองจาย

เพอใหไดผลตภณฑ (Etzel, Michael J., Bruce J. Walker, 2001 : 7) หรอหมายถง

คณคา ผลตภณฑในรปตวเองราคา เปน P ตวทสองทเกดขนถดจาก Product

3. การจดจาหนาย (Place หรอ Distribution) หมายถง โครงสรางของ

ชองทาง ซงประกอบดวยสถาบนและกจกรรมใชเพอเคลอนยายผลตภณฑและบรการ

จากองคการไปยงตลาดสถาบนทนาผลตภณฑออกสตลาดเปาหมาย

การรบร

ปญหา

การคนหา

ขอมล การประเมน

ทางเลอก การ

ตดสนใจซอ พฤตกรรม

หลงจากซอ

94


4. การสงเสรมการตลาด (Promotion) เปนเครองมอการสอสารเพอสราง

ความพงพอใจตอตราสนคาหรอบรการ หรอความคด หรอตอบคคล โดยใชเพอจงใจ

(Persuade) ใหเกดความตองการเพอเตอนความทรงจา (Remind)

9. การจดกระทาและการวเคราะหขอมล

หลงจากรวบรวมแบบสอบถามทงหมดททาการตอบเรยบรอยแลว ผวจยนา

แบบสอบถามทงหมดมาดาเนนการดงตอไปน

1.นาไปวเคราะหขอมลดวยวธทางสถต

2.นาขอมลทไดมาจาแนกตามหมวดหมและแจงนบความถ (Frequency

Distribution)

3.วเคราะหขอมลลกษณะทวไปของผตอบแบบสอบถามในดานเพศ อาย

ระดบการศกษา อาชพและรายไดตอเดอน โดยหาคาความถ (Frequency) และคดเปน

คารอยละ (Percentage)

4.การวเคราะหโดยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistic) เพอทดสอบ

สมมตฐานแตละขอโดยใชสถต t-test และ One-Way ANOVA (F-test) เพอทดสอบ

ความแตกตางในการวเคราะหความแตกตาง รวมทง Multiple Regression Analysis

(MRA) เปนการวเคราะหขอมลแบบถดถอย ใชในการวเคราะหกลมตวอยางเชงกลม

เพอหาความสมพนธของตวแปร

10. ผลการวจย

1. ผลการวเคราะหขอมลทวไป

กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง รองลงมาคอเพศชาย มชวงอายระหวาง

21 - 30 ป มสถานภาพ สวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร ประกอบอาชพ รบ

ราชการ / พนกงานรฐวสาหกจ และมรายได 10,001 - 20,000 สวนความคดเหนการ


เขตกรงเทพมหานคร ปจจยสวนประสมทางการตลาด ประกอบดวย ดานผลตภณฑ

พบวา ดานผลตภณฑ มสญญาณ 3 G ครอบคลมพนทการใชงานเปนอนดบแรก ดาน

ราคา พบวา ความเหมาะสมของราคาเมอเปรยบเทยบกบคแขง ดานสถานทจด

95


จาหนาย พบวา จานวนศนยบรการทใหบรการ ดานสถานทจดจาหนาย พบวา การ

ชดเชยคาบรการ กรณสายหลด

2. ผลการทดสอบสมมตฐาน

จากผลการวเคราะหและทดสอบสมมตฐานตามสมมตฐานท 1 พบวา ปจจย

ประชากรศาสตร ทประกอบดวย อาย, สถานภาพ, ระดบการศกษา และอาชพ มความ

แตกตางกนกบการตดสนใจเปลยนเครอขาย โดยใชเลขหมายเดม ของผใชบรการใน

เขตกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01, 0.00, 0.00 และ 0.00

ตามลาดบ ขณะปจจยประชากรศาสตร ทประกอบดวย เพศ และรายได ไมมความ

แตกตางกนกบการตดสนใจเปลยนเครอขาย โดยใชเลขหมายเดม ของผใชบรการใน



ดานสวนประสมการตลาด ทประกอบดวยราคา และสถานทจดจาหนาย ม

ความสมพนธกบการตดสนใจเปลยนเครอขายโทรศพทเคลอนท โดยใชเลขหมายเดม

ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.00 และ

0.00 ตามลาดบ และมความสมพนธในทศทางเดยวกนกบการตดสนใจเปลยน


กรงเทพมหานคร ขณะปจจยดานสวนประสมการตลาด ทประกอบดวยผลตภณฑ

และการสงเสรมการขาย ไมมความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถตตอการตดสนใจ

เปลยนเครอขายโทรศพทเคลอนท โดยใชเลขหมายเดม ของผ ใชบรการในเขต



ดานอนๆ ทประกอบไปดวย ความไววางใจในตราสนคาและการบรการหลงการขาย

มความสมพนธกบการตดสนใจเปลยนเครอขายโทรศพทเคลอนท โดยใชเลขหมาย

เดม ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.00

และ 0.00 ตามลาดบ และมความสมพนธในทศทางเดยวกนกบการตดสนใจเปลยน


กรงเทพมหานคร ขณะปจจยดานอนๆ ทประกอบดวยภาพลกษณของสนคา ไมม

96


ควา ม ส ม พน ธ อย า ง ม นย ส า คญท า ง ส ถ ตต อก า รตด ส นใ จ เป ล ย นเค รอข า ย

โทรศพทเคลอนท โดยใชเลขหมายเดม ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร

11. การอภปรายผล

สมมตฐานท 1: ปจจยประชากรศาสตร ทประกอบดวย เพศ, อาย, สถานภาพ,

ระดบการศกษา, อาชพ และรายไดมความแตกตางกนกบการตดสนใจเปลยนเครอขาย


ดงนน ผวจยยอมรบสมมตฐานท 1 เฉพาะในสวนของอาย, สถานภาพ, ระดบ

การศกษา และอาชพ และปฏเสธสมมตฐานท 1 ในดานเพศ และรายได

สมมตฐานท 2: ปจจยดานสวนประสมการตลาด ทประกอบไปดวย

ผลตภณฑ, ราคา, สถานทจดจาหนาย และการสงเสรมการขาย มความสมพนธกบการ



ดงนน ผวจยยอมรบสมมตฐานท 2 เฉพาะในสวนของดานราคา และดาน

สถานทจดจาหนาย และปฏเสธสมมตฐานท 2 ในดานผลตภณฑ และดานการสงเสรม

การขาย

สมมตฐานท 3: ปจจยดานอนๆ ทประกอบไปดวยภาพลกษณของสนคา,

ความไววางใจในตราสนคาและการบรการหลงการขาย มความสมพนธกบการ



ดงนน ผวจยยอมรบสมมตฐานท 3 เฉพาะในสวนของดานความไววางใจใน

ตราสนคา และดานการบรการหลงการขาย และปฏเสธสมมตฐานท 3 ในดาน

ภาพลกษณของสนคา

12. ขอเสนอแนะจากการวจย

1. ผผลตเครอขายโทรศพทเคลอนท ควรใหความสาคญตอปจจยดานความ

หลากหลายของรปแบบและการใชงาน รวมทงความทนสมยตามความตองการใน

97


ตลาดทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรว เนองจากผลการศกษา พบวา กลมผบรโภคให

ความสาคญมาก

2. เครอขายโทรศพทเคลอนท โดยใชเลขหมายเดมควรมการสงเสรม

การตลาดดวยการโฆษณาประชาสมพนธทมประสทธภาพในการสอสารใหสามารถ

เขาถงผบรโภคและทาใหผบรโภคเขาใจควบคกบการดงดดกลมลกคาดวยโปรแกรม

โปรโมชนและลดราคา ซงถอวาเปนปจจยทางดานราคาและการสงเสรมการตลาดท

กลมผบรโภคใหความสาคญ ท งนควรใหความสาคญในดานบรการหลงการขาย

สาหรบการสรางโดดเดนและความไดเปรยบทางการแขงขนดวยเชนกน

13. ขอเสนอแนะการวจยครงตอไป

1. ควรทาการศกษาเพอหาความสมพนธระหวางปจจยทางการตลาดกบการ

ตดสนใจเปลยนเครอขายโทรศพทเคลอนท โดยใชเลขหมายเดมของประชาชนใน

พนทอนหรอตางจงหวด เพอผลงานวจยครอบคลมตลาดไดกวางขวางมากขน

2. ควรทาการศกษาใหมเปนระยะๆ เพอใหไดขอมลทมความทนสมยตรงกบ

ความตองการทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรวตลอดเวลา

3. ควรศกษาความสมพนธระหวางปจจยอนๆ โดยเฉพาะปจจยดานจตวทยา

และดานสงคมทมอทธพลตอการตดสนใจเปลยนเครอขายโทรศพทเคลอนท โดยใช

เลขหมายเดม เพอใหไดขอมลทมประโยชนแทจรงสาหรบนาไปประยกตใหพฒนา

ผลตภณฑและบรการใหมคณภาพและตรงกบความตองการของผใชบรการมากขน


กล ย า ณ ภท รธ า ด า . (2551).“ป จจย ท ม ผ ล ตอ ก า ร เ ล อ ก ใ ชบ ร ก า ร เ ค ร อข า ย

โทรศพทเคลอนท แบบเตมเงนของประชาชนทอาศยอยในตาบลเทพ

กระษตร เขตอาเภอถลาง จงหวดภเกต” ปรญญาธรกจมหาบณฑต สาขา

การตลาด บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต

ฉตยาพร เสมอใจ. (2550). การจดการและการตลาดบรการ. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน.

98


ชาตร คมอนวงศ. (2553). “ความพงพอใจทมผลตอแนวโนมพฤตกรรมการใชบรการ

คงสทธเลขหมายโทรศพทเคลอนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร”

สารนพนธ บธ.ม. (การจดการ).กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ทะนงเดอน ตรหงส. (2550). “ปจจยสวนประสมการตลาดบรการทมผลตอการ

เลอกใชผใหบรการเครอขายโทรศพทเคลอนทของผบรโภคในนครหลวง

เวยงจนทน สาธารณรฐประชาธปไตยประชาชนลาว” ปรญญาบรหารธรกจ

มหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม

ท ะ น ง ศก ด เ น ต ร ส ว ร ร ณ . ( 2553).“ป จ จย ท ส ง ผ ล ต อ ก า ร เ ล อ ก ใ ช บ ร ก า ร

โทรศพทเคลอนท CAT CDMA ของ พนกงานบรษท กสท โทรคมนาคม

จากด (มหาชน) ในสวนภมภาค” ปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชา

การจดการโทรคมนาคม บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

ธนาวรรณ แสวงทอง. (2550). “ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล ปจจยสวน

ประสมทางการตลาดกบพฤตกรรมการใชบรการโทรศพทเคลอนทระบบ

CDMA ของผบรโภค” ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการตลาด

มหาวทยาลยราชภฏพระนคร

นพวรรณ มสมบรณ. (2553). “ปจจยการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอสนคา และ

บรการผานการทาตลาดออนไลนบนโทรศพทเคลอนท กรณศกษา: นกศกษา

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย” ปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขา

เทคโนโลยคอมพวเตอรและการสอสาร บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

บญเยยม บญม. (2550). “ปจจยทมผลตอการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนทใน

เขตกรงเทพมหานคร” ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาบรหารธรกจ

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ

พฒนยา ศกดอภบญนนท. (2551). “ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชระบบ

เครอขายโทรศพทเคลอนท วารสารศาสตรมหาบณฑต (การบรหาร

99


สอสารมวลชน)” คณะวารสารศาสตรและสอสารมวลชน

มหาวทยาลยธรรมศาสตร

มนา อองบางนอย. (2553). “คณคาตราสนคา ความไววางใจ และความพงพอใจทม

ผลตอความภกดตอตราสนคา CAT CDMA (แคท ซดเอมเอ)” ปรญญา

นพนธบธ.ม. (การตลาด). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

วชรวณ เสรบตร (2548). “ปจจยทมอทธพลตอพนกงานธนาคารในการตดสนใจ

เลอกใชบรการระบบโทรศพทเคลอนท” คณะบรหารธรกจ


วยะกานต ตนสวรรณรตน (2552). “ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอในการเลอกซอ

โทรศพทเคลอนทเฮาสแบรนด ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครและ

ปรมณฑล” ปรญญาธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

วรารตน สนตวงษ. (2549). “ปจจยทมผลตอความจงรกภกดของลกคาธนาคารตอการ

ใชบรการ E-Banking” สารนพนธ. บธ.ม. (การตลาด). กรงเทพฯ: บณฑต

วทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร

วาสนา งามแสงฤทธ (2554). “อปสงคตอโทรศพทเคลอนทไอโฟนของผบรโภคใน

เขตอาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม” ปรญญาเศรษฐศาสตรมหาบณฑต บณฑต

วทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม

ศรพร ทบทม. (2551). “ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจ

เลอกใชบรการโทรศพทเคลอนทบรษทโทเทลแอคเซส คอมมนเคชน จากด

(มหาชน) DTAC ในกรงเทพมหานคร” ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาวชาบรหารธรกจ (การจดการ ทวไป) มหาวทยาลยราชภฏธนบร

ศรวรรณ เสรรตน. (2546). การบรการการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ: ธรรมสาร.

ส พ น จ นด า ห ล ว ง . ( 2550).“ป จจย ท า ง ก า รต ล า ด ท ม ตอ ก า ร เ ล อ ก ใ ชร ะ บ บ

โทรศพทเคลอนทของผบรโภคในอาเภอฝาง จงหวดเชยงใหม” ปรญญาธรกจ

มหาบณฑต สาขาวชาการจดการทวไป มหาวทยาลยราชภฏเชยงราย

100


สภาพร พรหมโปธา (2550). “องคประกอบทางดานทศนคตทมอทธพลตอการ

ตดสนใจซอโทรศพทเคลอนท ภายใตสวนประสมทางการตลาดของผบรโภค

ในเขตกรงเทพมหานคร” คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรงสต

เสร วงษมณฑา. (2547) ครบเครองเรองการสอสารการตลาด. กรงเทพฯ :

ไดมอน อน บสสนเนตเวรล.

อนนต สนทราเมธากล. (2551). “ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจใชบรการราน

โทรศพทเคลอนทของผบรโภคในเขตเทศบาลนครอบลราชธาน” ปรญญา

บรหา รธ ร ก จม หา บณฑ ต สา ข า ก า รจดก า รทวไ ป บณ ฑ ตวท ย า ลย

มหาวทยาลยราชภฏอบลราชธาน

อดลย จาตรงคกล. (2543) พฤตกรรมผบรโภค. พมพครงท 6 : กรงเทพฯ. โรงพมพ


Etzel, Michael J., Bruce J. Walker.; & William J. Stanton.(1997) Marketing.

International ed. McGraw-Hill.

Kotler, Philip. (2003). Marketing Management. 11th ed, Upper Saddle River, NJ :

Prentice Hall

Kotler, Philip. (2000). Marketing Management : analysis , planning ,

implementation Books 9th ed. New Jersey: Prentice Hall International

Philip Kotler and Gary Amstrong.(1990). Market an Introduction 2 nd. NJ : Prentice

– Hall.

Yamane, Taro. (1970). Statistics ; And introductory analysis.2 nd ed.New York :

Harper & Row.

จาตรนต โชคสวสด. (2549). “สทธการใชเลขหมายโทรคมนาคมเดม (Number

Portability) สทธทพงไดของผใชบรการโทรศพท.. สบคนเมอวนท 20

กรกฎาคม 2555. จาก http://www.ntc.or.th

ประกาศคณะกรรมการกจการโทรคมนาคมแหงชาต เรอง หลกเกณฑบรการคงสทธ

เลขหมายโทรศพทเคลอนท 2555 http://www.tci.or.th/law_detail.php?id=47

101


ประกาศ กทช. 2555 http://www.matichon.co.th/news_detail.php?

ระบบสารสนเทศฐานขอมลกลาง 2555

http://www.payap.ac.th/report53/index.php/administrative/33-it/36

หลกเกณฑบรการคงสทธเลขหมายโทรศพทเคลอนท 2555

http://www.trueplookpanya.com/true/knowledge_detail.php?mul_content_i

d=10503

http://www.trueplookpanya.com/true/knowledge_detail.php?mul_content_id=10503

http://www.trueplookpanya.com/true/knowledge_detail.php?mul_content_id=10503

102


อทธพลดานวฒนธรรมองคกรทมผลตอการสรางแรงจงใจในการปฏบตงาน

ของภาคเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

Organizational culture actors influencing motivation of private sector in

Bangkok

รจารนทร จตตแกว1 กตตพนธ คงสวสดเกยรต

2

_________________________________________________________

บทคดยอ

การศกษาวจยเรอง อทธพลดานวฒนธรรมองคกรทมผลตอการสรางแรงจงใจ

ในการปฏบตงานของภาคเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มวตถประสงคเพอศกษา

(1) เพอศกษาถงความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคลกบแรงจงใจในการปฏบตงาน

ของพนกงานภาคเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร (2) เพอศกษาถงความสมพนธของ

ปจจยดานวฒนธรรมองคกรทสงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงาน

ภาคเอกชน ในเขตกรงเทพมหานคร (3) เพอศกษาถงความสมพนธของปจจยดาน

สวสดการทสงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานภาคเอกชน ในเขต


ผลการทดสอบสมมตฐานพบวา (1) ลกษณะสวนบคคล ดานอาย สถานภาพ

ระดบการศกษา รายได และอายงาน ตอปจจยแรงจงใจในการปฏบตงานแตกตางกน

อยางมนยสาคญทางสถต .05 (2) ปจจยวฒนธรรมองคกรกบปจจยแรงจงใจในการ

ปฏบตงาน ม เพยงว ฒนธรรมเนนทงานทมความสมพนธกบแรงจงใจในการ

ปฏบตงาน อยางมนยสาคญทางสถต .05 (3) ปจจยดานสวสดการกบปจจยแรงจงใจใน

การปฏบตงาน มเพยงสวสดการดานสขภาพอนามย และดานอนๆ ทมความสมพนธ

กบแรงจงใจในการปฏบตงาน อยางมนยสาคญทางสถต .05

คาสาคญ: วฒนธรรมองคกร, แรงจงใจ, สวสดการ, ภาคเอกชน

______________________________ 1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรามคาแหง 2 ผอานวยการศนยศกษาสาทรธาน มหาวทยาลยรงสต

103


ABSTRACT

The purpose of this study was to examine and comparison analysis on

various factors relating to Organizational Culture Factors Influencing Motivation of

Private Sector in Bangkok. Specifically, there were three main aspects to the studies

which can be summarized as follow. Comparison of the effect of individual factors

on the motivation of private sector employees in Bangkok. Examination of the

effects of organizational culture factors and motivation of private sector employees

in Bangkok. Examination of the effects of welfare factors and motivation of private

sector employees in Bangkok.

The results of hypothesis testing found that individual factors; age, status,

education, income, and position had effect on motivation of employees in statistical

significantly .05. Organization culture; Role Culture opinion, Existential Culture,

and Leader Culture had no effect on motivation of employees while Task Oriented

Culture had effect on motivation of employees in statistical significantly .05.

Finally, Welfare; Health Benefits and Other Benefits had effect on motivation of

employees in statistical significantly .05 while Social and Recreation Welfare had

no effect on motivation of employees.

Keywords: organizational culture, motivation, welfare, private sector

บทนา

การบรหารทรพยากรมนษยเปนการดาเนนการทเกยวกบบคคลทถอวา เปน

ทรพยากรทมคาทสดขององคกรเพอใหสามารถปฏบตงานไดสาเรจตามวตถประสงค

พรอมทงดาเนนการธารงรกษาและพฒนาใหทรพยากรมนษยขององคกรมคณภาพ

ชวตในการทางานทด สงนจงเปนหนาทของผบรหารทกระดบทจะตองรบผดชอบตอ

การจดการทรพยากรมนษย โดยกอนทองคกรตางๆ จะเรมเหนความสาคญของการ

จดการทรพยากรมนษยนน บคคลเคยถกมองเหนวาเปนเพยงแคปจจยอยางหนงใน

การผลต และใหความสาคญเปนแคแรงงานหรอกาลงคน แตในปจจบน บคคลไดรบ

104


การนยามใหมพฒนาความสาคญเปนทรพยากรมนษย สวนแผนกหนวยงานท

รบผดชอบเกยวกบบคคลในองคกรกกาลงเปลยนบทบาทจากงานบรหารบคคลและ

ธรการไปเปนการจดการทรพยากรมนษยเชงกลยทธ ซงเปลยนจากการจดการเฉพาะ

หนา ไปเปนการใช กลยทธเชงรกอยางเตมตวและตอเนองไปในระยะยาว

พนกงานในองคกรทกคนตองการแรงจงใจในการทางานทเหมาะสม การท

องคกรสรางแรงจงใจทเหมาะสม ยอมทาใหเกดขวญและกาลงใจทดในการทางาน

และทางานอยางเตมกาลงความสามารถดวยความเตมใจ ทาใหมความสขในการ

ทางาน แรงจงใจและการสรางขวญกาลงใจในการทางานเปนสงทจาเปนอยางยงใน

การกระตน และรกษาบคลากรทมคณคาใหอยกบองคกรในระยะยาว รวมถงพฒนา

ศกยภาพของตวบคลากรเพอความเจรญเตบโตและความสาเรจขององคกรนนๆ


1. เพอศกษาถงความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคลกบแรงจงใจในการ

ปฏบตงานของพนกงานภาคเอกชน ในเขตกรงเทพมหานคร

2. เพอศกษาถงความสมพนธของปจจยดานวฒนธรรมองคกรทสงผลตอ

แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานภาคเอกชน ในเขตกรงเทพมหานคร

3. เพอศกษาถงความสมพนธของปจจยดานสวสดการทสงผลตอแรงจงใจใน

การปฏบตงานของพนกงานภาคเอกชน ในเขตกรงเทพมหานคร

ประโยชนของการวจย

1. ผลการศกษาจะทาใหทราบถงอทธพลดานวฒนธรรมองคกร และปจจย

ดานสวสดการทมผลตอการสรางแรงจงใจในการปฏบตงานของภาคเอกชน ในเขต

กรงเทพมหานคร เพอใชเปนแนวทางสาหรบผบรหารทจะนาผลการวจยไปเปน

แนวทางในการพฒนาโครงสรางวฒนธรรมองคกร วางแผนระบบการบรหารงาน

ปรบปรงบรรยากาศในการทางาน ซงจะสงผลตอประสทธภาพในการทางาน

2. เพอทาใหเกดความเขาใจถงลกษณะและความแตกตางของปจจยดาน

วฒนธรรมองคกร และปจจยดานสวสดการ

3. เพอนาขอมลไปเสนอแนะในการปรบปรงแบบการบรหารทรพยากรบคคล

105


และวธการจงใจในการปฏบตงานของพนกงานในบรษท เพอทาใหการบรหารงานม

ประสทธภาพและประสทธผลมากยงขน

4. เพอเปนแนวทางในการเสรมสรางความเขาใจและการปรบตวของ

พนกงานในแตละองคกรทมวฒนธรรมองคกรทแตกตางกน

ตวแปรทใชในการวจย

ผวจยไดกาหนดตวแปรทใชในการศกษาวจยซงเปนตวแปรอสระ

(Independent variable) และ ตวแปรตาม (Dependent variable) ดงน

ตวแปรอสระ ประกอบดวย 3 กลมคอ

1. ปจจยสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา ระดบ

ตาแหนงงาน รายได และ อายงาน

2. ปจจยดานวฒนธรรมองคกร ซงผวจยเลอกใชแนวความคดของ Charles

Handy (1995) ประกอบดวย 4 ปจจย คอ วฒนธรรมทเนนบทบาท (Apollo หรอ Role

Culture) วฒนธรรมเนนทงาน (Athena หรอ Task Oriented Culture) วฒนธรรมทเนน

บทบาทอสระเฉพาะตวบคคล (Dionysus หรอ Existential) และวฒนธรรมแบบเนน

ผนา (Zeus หรอ Leader Culture)

3. ปจจยดานสวสดการ ประกอบดวย ดานสขภาพอนามย ดานสงคม และ

นนทนาการ และดานอนๆ

ตวแปรตาม คอ ปจจยดานแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงาน

วรรณกรรมทเกยวของ

ในการศกษาวจยเรอง อทธพลดานวฒนธรรมองคกรทมผลตอการสราง

แรงจงใจในการปฏบตงานของภาคเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ผวจยไดสรป

แนวความคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของกบการศกษา ดงน

1. แนวคดและทฤษฎเกยวกบวฒนธรรมองคกร

2. แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจ

3. แนวคดและทฤษฎเกยวกบสวสดการ

4. งานวจยทเกยวของ

106


แนวคดและทฤษฎเกยวกบวฒนธรรมองคกร

Charles Handy (1995) รปแบบวฒนธรรมตามวถชวตและพฤตกรรมซง

สอดคลองกบคณลกษณะตางๆของเทพเจากรกโบราณ แบงเปน 4 รปแบบ ดงน

1. วฒนธรรมทเนนบทบาท (Apollo หรอ Role Culture) เปนวฒนธรรมท

มงเนนตาแหนง บทบาทหนาทและความรบผดชอบ โครงสรางขององคกรกาหนดไว

ชดเจน และมกฏระเบยบขอบงคบชดเจน ซงเปนวฒนธรรมทวไปในหนวยงานใหญ

2. วฒนธรรมเนนทงาน (Athena หรอ Task Oriented Culture) เปนวฒนธรรม

ทเนนการทางานรวมกนเปนทม สนบสนนและสงเสรมใหสมาชกแตละคนพฒนา

และใชความร ความสามารถอยางเตมท เพอผลงานและการพฒนาทรเรมใหมอยเสมอ

3. ว ฒนธรรมทเนนบทบาทอสระเฉพาะตวบคคล (Dionysus หรอ

Existential) ผทปฏบตงานในองคกร จะกาหนดกฎเกณฑของตนเองมความเปนอสระ

สง ความรความสามารถของบคคลทหลากหลายจาเปนและมผลตอประสทธภาพและ

ชอเสยงขององคกรเปนอยางยง

4. วฒนธรรมแบบเปนผนา (Zeus หรอ Leader Culture) รปแบบวฒนธรรมท

ผ นาจะมกลมผ บรหารทสามารถเปนทปรกษา หรอเปนผ สนองรบหรอนาการ

ตดสนใจ นโยบาย แนวทางและแผนงานไปปฏบตใหบรรลผล

แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจ

แรงจงใจทฤษฎสองปจจย (Two–factor theory) เปนทฤษฎทเฮอรซเบรก

(Herzberg) พฒนาขนมาโดยการสอบถามคนเปนรอยๆคน ดวยคาถามวา เมอไรม

ความพอใจในการทางานทงานนนทาใหเกดการจงใจสงกบเมอไรทรสกไมพอใจใน

การทางานทงานนนไมจงใจใหอยากทา เมอพบคาตอบวาคนเหลานนมความพงพอใจ

ในการทางาน เขาจะเรยกปจจยเหลานนวา ปจจยทสรางความพอใจ (Satisfied factor)

และเมอพบคาตอบวาคนไมมความพอใจในการทางานเขาเรยกปจจยนนวาปจจยท

จาเปน (Hygiene factor) โดยสรปไดดงน

1. ปจจยทจาเปนหรอปจจยอนามย (Hygiene factor) คอ แหลงทมาของการ

ทาใหเกดความไมพอใจในการทางานสวนใหญเกดจากสภาพงาน (Job context) ท

107


ประกอบดวย 5 ปจจย คอ สภาพการทางาน ความสมพนธระหวางบคคล นโยบายและ

การบรหารขององคกร ความรความสามารถของผบงคบบญชา และคาตอบแทน

2. ปจจยทสรางความพอใจ (Satisfier factor) เปนแหลงทมาของการทาใหเกด

ความพอใจในการทางาน สวนใหญเกดจากเนองาน (Job content) ประกอบดวย

ความรสกททาใหเกดความสาเรจ ความรสกวาไดรบการยอมรบ ความรสกรบผดชอบ

ความกาวหนาในการทางาน และลกษณะของงาน

แนวคดและทฤษฎเกยวกบสวสดการ

สวสดการ คอ การดาเนนการใดๆ ไมวาโดยนายจาง สหภาพแรงงาน หรอ

รฐบาลทมความมงหมายเพอใหลกจางสามารถมระดบความเปนอยทดพอสมควร ม

ความผาสขทงกายและใจ มสขภาพอนามยทด มความปลอดภยในการทางาน มความ

เจรญกาวหนา มความมนคงในการดาเนนชวตไมเฉพาะแตตวลกจางเทานน แตรวมถง

ครอบครวของลกจางดวย

งานวจยทเกยวของ

ศรพร มานกลาง (2552) ไดศกษาเรอง วฒนธรรมองคกรทมความสมพนธกบ

การปฏบตงานของพนกงานบรษท บกซ ซเปอรเซนเตอร จากด (มหาชน) สานกงาน

ใหญ ผลการวจยพบวา วฒนธรรมองคกรของพนกงาน มความคดเหนอยในระดบมาก

การปฏบตงานของพนกงาน มความคดเหนอยในระดบมาก ความสมพนธระหวาง

วฒนธรรมองคกรกบการปฏบตงาน พบวา มความสมพนธอยในระดบปานกลาง

นนทช ฟรอมไธสง (2552) ศกษาเรอง แรงจงใจในการปฏบตงานของ

พนกงานโรงแรม แกรนด ไฮแอท เอราวณ กรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา กลม

ตวอยางใหความสาคญตอแรงจงใจในการปฏบตงานโดยรวมและรายดานทกดานอย

ในระดบสงโดยเรยงลาดบตามความสาคญไดแก ดานความสาเรจในการทางาน ดาน

การยอมรบนบถอ ดานความรบผดชอบดานลกษณะงานทปฏบต และดาน

ความกาวหนาในตาแหนงหนาทการงาน

กตตนนต พศสวรรณ (2553) ไดวจยเรอง ความตองการสวสดการของ

พนกงาน กรณศกษา บรษท ลานนาอตสาหกรรมเกษตร จากด ผลการวจยพบวา ความ

108


ตองการในสวสดการของกลมตวอยางมความตองการโดยรวมอยในระดบปานกลาง

โดยทดานสขภาพอนามยเปนอนดบแรก พนกงานทมภมลาเนาระยะเวลาในการ

ทางานและประเภทการจางงานตางกนมความตองการในสวสดการตางกน พนกงานท

มเพศ อาย สถานภาพระดบการวจยทมสงกดแผนกและรายไดตอเดอนตางกนมความ

ตองการในสวสดการทกดานตางกน โดยความตองการของพนกงานทมตอสวสดการ

ทไดรบทง 4 ดานทไดรบตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

109


กรอบแนวความคดการวจย

สมมตฐาน

1. ปจจยสวนบคคลทประกอบไปดวย เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา

ระดบตาแหนงงาน รายได และอายงานทแตกตางกนสงผลตอแรงจงใจในการ

ปฏบตงาน

ปจจยดานลกษณะทางบคคล

- เพศ

- อาย

- สถานภาพ

- ระดบการศกษา

- ระดบตาแหนง

- รายได

- อายงาน

ปจจยดานวฒนธรรมองคกร

- วฒนธรรมทเนนบทบาท

- วฒนธรรมเนนทงาน

- วฒนธรรมทเนนบทบาท

อสระเฉพาะตวบคคล

- วฒนธรรมแบบเปนผนา

ปจจยดานแรงจงใจในการ

ปฏบตงานของพนกงาน

ปจจยดานสวสดการ

- ดานสขภาพอนามย

- ดานสงคมและ

นนทนาการ

- ดานอนๆ

110


2. ปจจยดานวฒนธรรมองคกรทประกอบไปดวยวฒนธรรมทเนนบทบาท

วฒนธรรมเนนทงาน วฒนธรรมทเนนบทบาทอสระเฉพาะตวบคคล และวฒนธรรม

แบบเปนผนามความสมพนธตอแรงจงใจในการปฏบตงาน

3. ปจจยดานสวสดการทประกอบไปดวย ดานสขภาพอนามย ดานสงคมและ

นนทนาการ และดานอนๆ มความสมพนธตอแรงจงใจในการปฏบตงาน

วธดาเนนการวจย

ประชากร คอ พนกงานภาคเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร กลมตวอยางทใช

ในการวจยครงน เทากบ 400 คน ซงไดมาจากการกาหนดขนาดตวอยางของ Yamane

ทระดบความเชอมน 95% (Yamane, 1973, pp. 886-887) โดยใชวธการจบสลาก 3 เขต

คอ เขตบางกะป เขตคนนายาว และเขตบางนา

เครองมอทใชในการเกบขอมล คอ แบบสอบถาม จานวน 4 สวน สวนท 1

เปนแบบสอบถามเกยวกบลกษณะสวนบคคล สวนท 2 เปนแบบสอบถามดาน

วฒนธรรมองคกร สวนท 3 เปนแบบสอบถามดานสวสดการ สวนท 4 เปน

แบบสอบถามปจจยแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงาน โดยใชสถต ดงน

1. หาความถและสดสวนรอยละ (Frequency & percentage) โดยการสรป

ขอมลปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

2. วเคราะหขอมลโดยการหาคาเฉลย (x ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (SD)

โดยการวเคราะหหาคาเฉลยของระดบความคดเหนของปจจยดานวฒนธรรมองคกร

ปจจยดานสวสดการ และปจจยแรงจงใจในการปฏบตงาน

3. วเคราะหหาคาความแตกตางกนระหวาง 2 ตวแปรทเปนอสระตอกน โดย

ใชการวเคราะหคาสถตทใชในการทดสอบคาท (t-test)

4. วเคราะหหาความแตกตางกนระหวาง 2 ตวแปรขนไป โดยใชการวเคราะห

คาความแปรปรวนแบบทางเดยว (One – way analysis of variance : ANOVA)

5. วเคราะหการถดถอยแบบเสนตรงพหคณ (Multiple regression analysis)

โดยใชวเคราะหตวแปรอสระทมผลตอตวแปรตาม

111


ผลการวจย ตาราง 1

ผลการวเคราะหการถดถอยพหคณของปจจยดานวฒนธรรมองคกรและปจจยดาน

สวสดการตอปจจยแรงจงใจในการปฏบตงาน

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

Collinearity Statistics

B Std.

Error

Beta t Sig. Tolerance VIF

(Constant)

1. วฒนธรรมท

เนนบทบาท

2. วฒนธรรมเนน

ทงาน

3. วฒนธรรมท

เนนบทบาท

อสระเฉพาะตว

บคคล

4. วฒนธรรม

แบบเนนผนา

5. ดานสขภาพ

อนามย

6. ดานสงคมและ


7. ดานอนๆ

4.660

.037

.267

.119

-.020

.136

.023

-.088

.218

.071

.082

.080

.075

.048

.040

.037

.053

.385

.172

-.031

.216

.045

-.156

21.400

.522

3.247

1.497

-.269

2.819

.583

-2.411

.000

.602

.001*

.135

.788

.005*

.560

.016*

.146

.106

.113

.116

.255

.251

.357

6.828

9.447

8.878

8.644

3.926

3.987

2.805

R = .672 R2 = .452 S.E.E. = .98079 F = 43.401 Sig. = .000

สรป

1. ลกษณะสวนบคคลทางดานเพศ ตอปจจยแรงจงใจในการปฏบตงานไม

แตกตางกน

2. ลกษณะสวนบคคลทางดานอายตอปจจยแรงจงใจในการปฏบตงาน

แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต .05 และการเปรยบเทยบปจจยแรงจงใจในการ

112


ปฏบตงานระหวางพนกงานทมอายแตกตางกนเปนรายค พบวา พนกงานภาคเอกชนท

มอายต ากวา 25 ป กบ อาย 25-35 ป อายต ากวา 25 ป กบ อาย 36-45 ป และอายต ากวา

25 ป กบ อาย 46 ปขนไป มปจจยแรงจงใจในการปฏบตงานตางกนอยางมนยสาคญ

ทางสถต 0.05

3. ลกษณะสวนบคคลทางดานสถานภาพตอปจจยแรงจงใจในการปฏบตงาน

แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต .05

4. ลกษณะสวนบคคลทางดานระดบการศกษาตอปจจยแรงจงใจในการ

ปฏบตงานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต .05

5. ลกษณะสวนบคคลทางดานระดบตาแหนงงานตอปจจยแรงจงใจในการ

ปฏบตงานไมแตกตางกน

6. ลกษณะสวนบคคลทางดานรายไดตอปจจยแรงจงใจในการปฏบตงาน


ปฏบตงานระหวางพนกงานทมรายไดแตกตางกนเปนรายค พบวา พนกงาน

ภาคเอกชนทมรายได ตากวา 10,000 บาท กบ รายได 10,001-20,000 บาท ตากวา

10,000 บาท กบ รายได 20,001-30,000 บาท ตากวา 10,000 บาท กบ รายได 30,000

บาทขนไป 10,001-20,000 บาท กบ 30,000 บาทขนไป มปจจยแรงจงใจในการ

ปฏบตงานตางกนอยางมนยสาคญทางสถต 0.05

7. ลกษณะสวนบคคลทางดานอายงานตอปจจยแรงจงใจในการปฏบตงาน


ปฏบตงานระหวางพนกงานทมอายงานแตกตางกนเปนรายค พบวา พนกงาน

ภาคเอกชนทมอายงาน 1-5 ป กบ 10 ปขนไป มปจจยแรงจงใจในการปฏบตงาน

ตางกนอยางมนยสาคญทางสถต 0.05

8. ผลการว เคราะหปจจยว ฒนธรรมองคกรกบปจจยแรงจงใจในการ

ปฏบตงาน ม เพยงว ฒนธรรมเนนทงานทมความสมพนธกบแรงจงใจในการ

ปฏบตงาน อยางมนยสาคญทางสถต .05

9. ผลการวเคราะหปจจยดานสวสดการกบปจจยแรงจงใจในการปฏบตงาน ม

เพยงสวสดการดานสขภาพอนามย และดานอนๆ ทมความสมพนธกบแรงจงใจใน

113


การปฏบตงาน อยางมนยสาคญทางสถต .05


ปจจยสวนบคคลทมตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานนน มเฉพาะ

ดาน อาย สถานภาพ ระดบการศกษา รายได และอายงาน แตกตางกนทระดบ

นยสาคญทางสถต .05 เมอพจารณาจากผลการวจยขางตนแลว พบวาสอดคลองกบ

ผลงานวจยของ นนทช ฟรอมไธสง (2552) ซงไดวจยเรอง แรงจงใจการปฏบตงาน

ของพนกงานโรงแรม แกรนด ไฮแอท เอราวณ กรงเทพมหานคร พบวา ปจจยสวน

บคคลทางดานอาย การศกษา ประสบการณการทางาน และรายได ของพนกงานท

แตกตางกน ทาใหระดบแรงจงใจในการปฏบตงานโดยรวมและรายดาน แตกตางกน

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ปจจยดานวฒนธรรมทมความสมพนธตอแรงจงใจในการปฏบตงานของ

พนกงานนนมเพยงดาน วฒนธรรมเนนทงาน ทมความสมพนธกนอยางมนยสาคญ

ทางสถตทระดบ .05 ทมรปแบบของวฒนธรรมคอ การทางานเปนทม สนบสนนการ

ใชความรความสามารถของพนกงานแตละคน สอดคลองกบผลงานวจยของ ศรพร

มานกลาง (2552) ซงไดวจยเ รอง ว ฒนธรรมองคกรทมความสมพนธกบการ

ปฏบตงานของพนกงานบรษท บกซ ซเปอรเซนเตอร จากด (มหาชน) สานกงานใหญ

พบวา เมอองคกรมวฒนธรรมองคกรทเนนการทางานเปนทมทด จะทาใหพนกงานม

ประสทธภาพในการปฏบตงาน โดยจะตองมการบรหารและการวางแผนทใหทกคนม

สวนรวม ซงพนกงานในบรษทใหความสาคญ ทาใหวฒนธรรมองคกรทเนนการ

ปฏบตงานเปนทมมความสมพนธในระดบสง

ปจจยดานสวสดการทมความสมพนธตอแรงจงใจในการปฏบตงานของ

พนกงานนน เฉพาะสวสดการดานสขภาพอนามย และดานอนๆ ทมความสมพนธ

อยางมนยสาคญทางสถตท .05 สอดคลองกบงานวจยของ กตตนนต พศสวรรณ ซง

วจยเรอง ความตองการสวสดการของพนกงาน กรณศกษา : บรษท ลานนา

อตสาหกรรมเกษตร จากด พบวา ความตองการทมตอสวสดการของพนกงานตางกน

อยางมนยสาคญทางสถต .05 ซงมความตองการในดานสวสดการดานสขภาพอนามย

เปนอนดบแรก

114



ขอเสนอแนะเพอการปฏบตการจรง

1. จากผลการวจย เหนไดวา ลกษณะสวนบคคลมความสมพนธตอแรงจงใจ

ในการปฏบตงานของพนกงาน โดยเฉพาะดาน อาย สถานภาพ ระดบการศกษา

รายได และอายงาน ผบรหารบรษทภาคเอกชนจงควรใหความสาคญในเรองลกษณะ

สวนบคคลใหมากยงขน

2. จากผลการวจย พบวา วฒนธรรมองคกรมความสมพนธตอแรงจงใจในการ

ปฏบตงานของพนกงาน โดยเฉพาะ วฒนธรรมเนนทงาน ผบรหารบรษทภาคเอกชน

จงควรใหความสาคญกบวฒนธรรมองคกรในดานทกลาวไป คอ ใหความสาคญใน

การทางานรวมกนเปนทม สนบสนนและสงเสรมใหพนกงานพฒนาและใชความร

ความสามารถไดอยางเตมท เพอผลงานและการพฒนาทรเรมใหมอยเสมอ

3. จากผลการวจย พบวา สวสดการมความสมพนธตอแรงจงใจในการ

ปฏบตงานของพนกงาน โดยเฉพาะ ดานสขภาพอนามย และดานอนๆ ผบรหารบรษท

ภาคเอกชนจงควรใหความสาคญกบสวสดการในดานทกลาวไป คอ ใหความสาคญ

ในดานสขภาพอนามยของพนกงาน ยกตวอยางเชน การประกนสขภาพ สถานท

ทางานทถกสขลกษณะอนามย การตรวจสขภาพประจาป และสวสดการดานอนๆ

ยกตวอยางเชน การจดสมมนาเพอเสรมสรางทกษะการทางาน ใหการสนบสนนดาน

การศกษา มการจายเงนลวงเวลา (OT) และ โบนส เพอเปนการเพมแรงจงใจในการ

ปฏบตงานของพนกงาน

ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป

1. เนองจากการวจยครงน พบวา ตวแปรอสระมความสมพนธกนภายในสง

โดยเฉพาะดาน วฒนธรรมเนนทบทบาท และวฒนธรรมเนนทงาน จงขอใหนกวจยทา

การวจยในครงตอไปเนนเฉพาะตวแปรดงกลาวน

2. งานวจยเรองนศกษาถงปจจยดานวฒนธรรมองคกร และปจจยดาน

สวสดการทสงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานเทานน ดงนน การวจยครงตอไป ควร

เพมการศกษาปจจยอนๆทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงาน

115



กตตนนต พศสวรรณ. (2553). ความตองการสวสดการของพนกงานกรณศกษา :

บรษท ลานนาอตสาหกรรมเกษตร จากด. เศรษฐศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาเศรษฐศาสตรการจดการ, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

กตมา จตรโภชน , แววตา เตชาทววรรณ, ธาดาศกด วชรปรชาพงษ (2554).

วฒนธรรมองคกรของหองสมดสถาบนอดมศกษาในเขตกรงเทพมหานคร

และปรมณฑล. วารสารมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. 4, 1-14

เกลดดาว ปญญาศลป. (2553). การศกษาการจดสวสดการของธนาคารกรงเทพ จากด

(มหาชน)ในจงหวดเชยงใหม. เศรษฐศาสตรมหาบณฑต บณฑตวทยาลย,


คณะกรรมการวจย มหาวทยาลยรามคาแหงสาขาวทยบรการเฉลมพระเกยรต จงหวด

กาญจนบร. (2554). แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรมหาวทยาลย

รามคาแหงสาขาวทยบรการเฉลมพระเกยรต จงหวดกาญจนบร.สาขาวทย

บรการเฉลมพระเกยรต จงหวดกาญจนบร, มหาวทยาลยรามคาแหง.

ชตกาญจน ศรคา. (2551). ทศนคตของแรงงานกอสรางเกยวกบสวสดการใน

อตสาหกรรมกอสราง. วศวกรรมศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลย

พระจอมเกลาธนบร.

ชยศ ศรวรขนธ. (2553). ปจจยแรงจงใจตอผลการปฏบตงาน : กรณศกษาขององคการ

บรหารสวนตาบล เขตอาเภอเมอง จ.นครราชสมา. วศวกรรมศาสตร

มหาบณฑต การบรหารงานกอสรางและสาธารณปโภค สาขาวชาวศวกรรม

โยธา สานกวศวกรรมศาสตร, มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร.

ฐากร จะนะพรม. (2552). ความคดเหนขาราชการตารวจชนประทวนในดาน

สวสดการของขาราชการตารวจ กรณศกษา กองสวสดการ สานกงานตารวจ

แหงชาต. รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยปทมธาน.

ณฐมล เลศชวลตานนท. (2553). ทศนคตของพนกงานทมตอการเปลยนแปลง

วฒนธรรมองคกร กรณศกษา : พนกงานธนาคารทหารไทย จากด (มหาชน)

116


ฝายธรกจตางประเทศสานกงานใหญ. การศกษาคนควาอสระบรหารธรกจ

มหาบณฑต, มหาวทยาลยรงสต.

ทศนย โพธสรณ. (2551) ความตองการดานการจดสวสดการและประโยชนเกอกล

ของอาจารยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร ตามแนวทางการ

ปฏรปครและ บคลากรทางการศกษา กระทรวงศกษาธการ. สานกวทยบรการ

และเทคโนโลยสารสนเทศ, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร.

ไทยรฐ บญราศร. (2553). ปจจยจงใจในการทางานของพนกงาน ธนาคารกรงไทย

จากด (มหาชน) สงกดสานกงานเขตเวยงพงค.บรหารธรกจมหาบณฑต

บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยเชยงใหม.

นนทช ฟรอมไธสง. (2552). แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานโรงแรม แกรนด

ไฮแอท เอราวณ กรงเทพมหานคร.บรหารธรกจมหาบณฑต,

มหาวทยาลยธนบร.

นาวาว ยามา. (2554). แรงจงใจในการบรหารงานของผบรหารโรงเรยนประถมศกษา

สานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานราธวาส. ครศาสตรมหาบณฑต,

มหาวทยาลยราชภฏยะลา.

พงษชย แสนมโน. (2552). การจดสวสดการของศนยควบคมการบนเชยงใหม.

รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม.

พนารตน แหละหมน. (2553). วฒนธรรมองคกรขององคการบรหารสวนตาบล:

กรณศกษาองคการบรหาร สวนตาบล อาเภอหนองจก จงหวดปตตาน.

รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต,มหาวทยาลยขอนแกน.

พมพสร ทองปน. (2554). การศกษาคาจางและสวสดการของพนกงานฝายผลตใน

อตสาหกรรมอเลกทรอนกสจงหวดลาพน. เศรษฐศาสตรมหาบณฑต

บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยเชยงใหม.

พเชฐ ทรวงโพธ, วนทนย ภมภทราคม, ธรธนกษ ศรโวหาร (2553). ความสมพนธ

ระหวางรปวฒนธรรมองคกรกบแรงจงใจในการทางานของบคลากรกรม

ทรพยากรนาบาดาล. วารสารมหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ

ในพระบรมราชปถมภ. 4, 1-14

117


พรยา ภศร. (2553). วฒนธรรมองคกรของโรงเรยนประถมศกษาในเขตพนท

การศกษาสมทรปราการ เขต 1. ครศาสตรมหาบณฑต,

มหาวทยาลยราชภฏธนบร.

ยพาภรณ ขานพล. (2551). การศกษาความสมพนธระหวางแบบภาวะผนาของ

ผบรหารกบแรงจงใจในการปฏบตงานของครในสถานศกษาขนพนฐาน

สานกงานเขตพนทการศกษาสรนทร เขต 2. ครศาสตรมหาบณฑต,

มหาวทยาลยราชภฏสรนทร.

รงสรรค ประเสรฐศร. (2548). พฤตกรรมองคการ. กรงเทพฯ: ธรรมสาร.

มลลกา ตนสอน. (2544). การจดการยคใหม. กรงเทพฯ: เอกซเปอรเนท.

วราภรณ คาเพชรด. (2552). แรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากร สานกงาน

สรรพากรพนทอบลราชธาน. บรหารธรกจมหาบณฑต,


วาสนา พฒนานนทชยรา. (2553). ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของ

พนกงานสานกงานทรพยสนสวนพระมหากษตรย. ศกษาคนควาอสระ

ศลปศาสตรมหาบณฑต (การบรหารการพฒนาสงคม) คณะพฒนาสงคม

และสงแวดลอม, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

วเชยร วทยอดม. (2547). พฤตกรรมองคการ. กรงเทพฯ: ธระฟลมและไซเทกซ.

ศรพร มานกลาง. (2552). วฒนธรรมองคกรทมความสมพนธกบการปฏบตงานของ

พนกงานบรษท บกซ ซเปอรเซนเตอร จากด (มหาชน)สานกงานใหญ.

วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยอสเทรนเอเชย.

ศรลกษณ สมครวงศ. (2551). ความสมพนธระหวางการรบรเกยวกบวฒนธรรม

องคกรและ แรงจงใจในการทางานกบประสทธภาพในการปฏบตงานของ

พนกงานโรงพยาบาลปยะเวท.วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต การ

จดการทวไป, มหาวทยาลยรามคาแหง.

ศรวรรณ เสรรตน, สมชาย หรญกตต และธนวรรณ ตงสนทรพยศร.(2550). องคการ

และการจดการ. กรงเทพมหานคร: สานกพมพธรรมสาร.

118


สภาขาราชการ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. (2552). ความพงพอใจของบคลากรตอ

การจดสวสดการของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร. สภาขาราชการ,

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

สมจนตนา คมภย. (2553). การเปรยบเทยบวฒนธรรมองคการทมอทธพลตอ

ประสทธผลองคการ:กรณศกษารฐวสาหกจในประเทศไทย.

วทยานพนธรฐประศาสนศาสตรดษฎบณฑต, คณะรฐประศาสนศาสตร

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

สมชาย โภคสวสด. (2553). วฒนธรรมองคการตามการรบรและตามความตองการ

ของบคลากรพนกงานสงกดเทศบาลเมองมกดาหาร. สานกวทยบรการและ

เทคโนโลยสารสนเทศ, มหาวทยาลยราชภฏอบลราชธาน.

สมยศ นาวการ. (2543). การบรหารและพฤตกรรมองคการ (พมพครงท 2). กรงเทพฯ:

บรรณกจ 1991.

สมยศ นาวการ.(2546). การบรหารและพฤตกรรมองคการ การบรหารเพอความเปน

เลศ. กรงเทพมหานคร: สานกพมพบรรณกจ.

สานกสถตแหงชาต. สรปผลการสารวจภาวะการทางานของประชากร. (2555),

กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร.

สทธโชค วรานสนตกล. จตวทยาการจดการองคการ. กรงเทพฯ: บคแบงค.

สนทร วงศไวศยวรรณ. (2540). วฒนธรรมองคการ:แนวคด งานวจย และ

ประสบการณ. กรงเทพฯ: โฟรเพซ.

สพตรา วงศวศาลพร. (2553). ผลกระทบของวฒนธรรมองคกรทมตอการมสวนรวม

ในงานและความผกพนในงานของนกบญชบรษทในเขตภาค

ตะวนออกเฉยงเหนอตอนลาง. วทยานพนธบญชมหาบณฑต,

มหาวทยาลยมหาสารคาม.

สพชญาย อดศยรตกล. (2550). ศกษาปจจยดานวฒนธรรมองคกรทสงผลตอแรงจงใจ

ในการปฏบตงานของพนกงาน ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดชลบร.

วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรปทม

วทยาเขตชลบร.

119


สเมธ ภญญาคง, วนทนย ภมภทราคม, ธรธนกษ ศรโวหาร. (2552). การจดการทมผล

ตอปจจยแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท อชาสยามสตลอนดส

ตรยส จากด (มหาชน). วารสารบณฑตศกษา

มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ. 3, 91-103

องคณา กนธยะ. (2553). การศกษาเปรยบเทยบสทธประโยชนและสวสดการระหวาง

ขาราชการกบพนกงานมหาวทยาลยมหาวทยาลยเชยงใหม.

รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยเชยงใหม.

อจฉรา เมฆสวรรณ. (2553). แรงจงใจ ความพงพอใจในการปฏบตงานและความเปน

เลศดานบรการทมอทธพลตอผลสมฤทธในการปฏบตงานของบคลากรใน

โรงพยาบาลลาปาง จงหวดลาปาง.วทยานพนธสาขาการจดการทวไป,

มหาวทยาลยราชภฏลาปาง.

อาราม หะยปเยาะ. (2553). ปจจยทมผลตอขวญและแรงจงใจในการทางานของ

สมาชกอาสารกษาดนแดนในกองบงคบการกองอาสารกษาดนแดนจงหวด

นราธวาส. วชาศกษาคนควาอสระ รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต

ภาคพเศษ คณะรฐประศาสนศาสตร, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ธนวา ธนญชย. (2554). การวเคราะหสวสดการของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขต

อาเภอเมองจงหวด เชยงใหม. เศรษฐศาสตรมหาบณฑต บณฑตวทยาลย,


Daft, R. L. (2003). Management (6th ed.). Washingtion, DC: Author.

George, J.M., & Jone, G. R. (2006). Management (4th ed.). Upper Saddle River, NJ:

Prentice-Hall.

Gibson, James L. (1991). Organizational :Behavior-Structure-Process (7th ed.).

Homewood,IL: Von Hoffman.

Gordon, Judith R. (1999). Organizational Behavior : A Diagnostic Approach (6th

ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall International.

Greenberg, J. (2005). Managing behavior in organizations (4th ed.). Upper Saddle

River, NJ: Prentice-Hall.

120


Handy, C. (1995). Gods of Management: The changing work of organizations.

Oxford University Press.

Mullins, L. J. (2005). Management and organizational behavior (7th ed.). New

York: Prentice-Hall.

Robbin, S. P., & Coulter, M. (2005). Management (8th ed.). Englewood Cliffs, NJ:

Prentice-Hall.

Schein, E. H. (1997). Organizational culture and leadership (2nd ed.). San

Francisco: Jossey-Bass.

Yamane, Taro. (1973). Statistics an introduction analysis (2 nd ed.). New York:

Harper & Row Published

กรมการจดหางาน. สวสดการแรงงาน (ออนไลน). เขาถงไดจาก:

http://www.doe.go.th/Page/Interesting/interesting5.html (19 สงหาคม 2555)

พรรตน รตนศรวงศ. วฒนธรรมองคกร (ออนไลน). เขาถงไดจาก:

http://www.baanjomyut.com/library_2/corporate_culture/03.html

(8 สงหาคม 2555)

พร ภเศก. (2546). วฒนธรรมองคการและปจจยบางประการทสงผลตอประสทธผล.

(ออนไลน). เขาถงไดจาก: http://www.thesis.tiac.or.th/main.htm

http://www.baanjomyut.com/library_2/corporate_culture/03.html

http://www.thesis.tiac.or.th/main.htm

121


ความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการโรงพยาบาลเอกชนในกรณ

ฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล

(The satisfaction with quality of service as a private in an emergency

hospital in Bangkok and vicinity.)

รงดาว ดดอกไม 1 ดร. ไกรชต สตะเมอง 2

---------------------------------------------------------------------------------------------------

บทคดยอ

วตถประสงคของการศกษาคนควาอสระ เพอศกษาถงความพงพอใจทมตอ

คณภาพการใหบรการโรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉน ในเขตกรงเทพฯ และ

ปรมณฑล โดยมวตถประสงค (1) เพอศกษาความแตกตางปจจยสวนบคคลกบความ

พงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการของโรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉนในเขต

กรงเทพฯ และปรมณฑล (2) เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยดานคณภาพการ

ใหบรการกบความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการของโรงพยาบาลเอกชนใน

กรณฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล (3) เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจย

อนๆกบความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการของโรงพยาบาลเอกชนในกรณ

ฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล

ซงการวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณ โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอ

วจย เกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง คอ ผมารบบรการแผนกผปวยฉกเฉน เพศ

ชายและเพศหญง ทมารบบรการในแผนกฉกเฉนในโรงพยาบาลเอกชนในเขต

กรงเทพฯ และปรมณฑล จานวน 400 ชด ในการวเคราะหประมวลผลขอมลไดใช

โปรแกรมทางคอมพวเตอรสาเรจรปผวจยทาการวเคราะหโดยใชสถตเชงพรรณนา

ประกอบดวย คารอยละ คาเฉลย

------------------------------------------------------- 1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรามคาแหง 2 ผอานวยการหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต

122


คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน ANOVA, T – test, F–test และ Multiple Regression

Analysis (MRA) ในการวเคราะหหาความสมพนธปจจยดานคณภาพการใหบรการ

และปจจยอนๆ

ผลการศกษาพบวา

เพศ อาย ระดบการศกษา รายได ทแตกตางกน มความพงพอใจทมตอคณภาพ

การใหบรการโรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉน ในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล ไม

แตกตางกน อาชพ สถานภาพ ทแตกตางกน มความพงพอใจทมตอคณภาพการ

ใหบรการโรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉน ในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑลแตกตาง

กนอยางมนยสาคญทางสถต 0.05

ปจจยดานคณภาพการใหบรการ ดานความรวดเรว ความพรอมทางดาน

การแพทยและบคลากร มความสมพนธกบความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการ

ของโรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล อยางม

นยสาคญทางสถต 0.05 มเพยงความทนสมยของอปกรณและเครองมอไมม

ความสมพนธกน ปจจยดานอนๆทประกอบไปดวย ภาพลกษณของโรงพยาบาล ความ

ไววางใจมความสมพนธกบความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการของ

โรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล อยางมนยสาคญ

ทางสถต 0.05 มเพยงความภกดไมมความสมพนธกน

คาสาคญ : ฉกเฉน, คณภาพบรการ,โรงพยาบาล

Abstract

The purpose of the research .Was to study the satisfaction of quality the

private hospital in an emergency in Bangkok and its vicinity. The purpose (1) Were

to study the different factors of personal satisfaction with the quality of service of a

private hospital in case of emergency in Bangkok and surrounding provinces. (2) To

investigate the relationship between quality service and customer satisfaction case

of emergency service. (3) To study the relationship between the other factors and

the satisfaction of the quality of hospital services in case of emergency.

123


This research was a quantitative research by using the questionnaire was a

research tool. The samples were collected from patients who were treated in

emergency departments both Male and female around 400.

In analyze the data, Computer program were used. The research analyzed

by descriptive statistics including percentages, mean, standard deviation, ANOVA,

T - test, F-test and Multiple Regression Analysis (MRA) to analyze the relationship

between the quality of service and the other factors.

The results showed sex, age, education, income differences satisfied the

quality service of the private hospital in an emergency. More over, the different

career and status, related the satisfaction of the quality of emergency service were

statistically significant at the 0.05.

The factors of quality service, fast and tools and the availability of special

is physician. Correlated the satisfaction of the quality service of a private hospital in

case of emergency were statistically significant at the 0.05 with other factors. The

image of the hospital trust and relationship satisfacted with the quality of

service of a private hospital in case of emergency significance at the 0.05.

Keyword: emergency, quality of service , hospital

1. บทนา

พระสงฆราช ลงแบรต เดอ ลามอต (Lambert de la Motte)กบพระสงฆราช

ปลลอ เปนผต งโรงพยาบาลแหงแรกขนในประเทศไทยในกรงศรอยธยาเมอ ค.ศ.1669

ในสมยพระนารายณมหาราช โดยใชหลกฐานอางองในหนงสอ Histoire de la

Mission de Siam ไดสรางโรงพยาบาล โดยเรมแรกรบคนไข 3-4 รายกอนและตอมา

รบเพมเปน 10 ราย และในป ค.ศ.1672 รบราว 15 คน และตอมาไดขยายเพมขนใน

เวลาตอมา โรงพยาบาลหรอสถานพยาบาล หมายถง สถานทประกอบการรกษา

พยาบาลคนไขหรอผปวย ซงมเตยงรบคนไขไวคางคน และจดใหมการวนจฉยโรค

โดยแบงเปน 3 ระดบดวยกน โรงพยาบาลศนย โรงพยาบาลทวไป และโรงพยาบาล

124


ชมชน มทงของภาครฐและภาคเอกชนทใหบรการ ซงกลาวถงการใหการบรการหอง

ฉกเฉนถอวาเปนหวใจสาคญของโรงพยาบาลทกแหงไมวาจะโรงพยาบาลรฐหรอ

เอกชน ซงเปดบรการตลอด 24 ชวโมงไมเวนวนหยดราชการเพอใหบรการดแลผปวย

ทกอาการทเขามารบการรกษาในโรงพยาบาล ผปวยจากอบตเหต หรอผปวยมอาการ

เจบปวยไมสบาย หรอเวลาทโรงพยาบาลไมมการบรการปกตของแผนกผปวยนอก ก

จาเปนตองพบแพทยหองฉกเฉน เนองจากเปนการใหการดแลรกษาทตองการความ

รวดเรว รอเวลาไมได และแพทยจะตองมประสบการณและประสทธภาพสงสด เพอ

จะรกษาผปวยไดถกตองทนการณการรกษาอวยวะหรอชวต จงจาเปนตองมบคลากรท

มความสามารถพรอมทกระดบ มสถานท พรอมทงอปกรณการแพทยททนสมยท

พอเพยง ปญหาทผมารบบรการในกรณฉกเฉนทพบนนเปนปญหาทางดานบคคลากร

ตอนรบผปวยไมดเชนแสดงกรยาไมเหมาะสม หรอแพทยไดวนจฉยหรอประเมน

อาการไมชดเจนเนองมาจากประสบการณหรอความเชยวชาญทางการแพทย ความ

ทนสมยของเครองมอและอปกรณไมเ อออานวยในการรกษา ภาพลกษณของ

โรงพยาบาลเอกชน ความภกดของผปวยทมารบการรกษา และความไววางใจของ

ผ ปวยทมารบการรกษา เปนการสงผลตอความพงพอใจทมตอคณภาพในการ

ใหบรการ ดงนนจงทาการวจยเพอแกปญหาดงกลาวกบความพงพอใจทมตอคณภาพ

การใหบรการในกรณฉกเฉนใหไดรบความพงพอใจสงสดของผมารบบรการ ในทกๆ

ดาน เพอใหเกดคณภาพการใหบรการอยางสมาเสมอ สามารถตอบสนองความ

ตองการผมารบบรการ


1. เพอศกษาความแตกตางปจจยสวนบคคลกบความพงพอใจทมตอคณภาพการ

ใหบรการของโรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล

2. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยดานคณภาพการใหบรการกบความพง

พอใจทมตอคณภาพการใหบรการของโรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉนในเขต

กรงเทพฯ และปรมณฑล

3. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยอนๆกบความพงพอใจทมตอคณภาพ

125


การใหบรการของโรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล


1. เพอใหหนวยงานทเกยวของกบความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการ

ของโรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑลเปนแนวทาง

ในการกาหนดการใหบรการ

2. เพอนาผลงานวจยนไปเปนขอมลปรบปรงคณภาพการใหบรการของ

โรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล

3. เพอเปนแนวทางสาหรบผทสนใจในการศกษาทางานวจยในเรองเกยวกบ

ความพงพอใจ

4. เพอเปนแนวทางสาหรบผทสนใจในการศกษาทางานวจยในเรองเกยวกบ

คณภาพการใหบรการ


1. ปจจยสวนบคคลทประกอบไปดวย เพศ อาย อาชพ การศกษา สถานภาพ

รายไดทแตกตางสงผลตอความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการของโรงพยาบาล

เอกชนในกรณฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑลทแตกตางกน

2. ปจจยดานคณภาพการใหบรการทประกอบไปดวย ความรวดเรว ความ

ทนสมยของอปกรณและเครองมอ ความพรอมทางดานการแพทยและบคลากร ม

ความสมพนธกบความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการของโรงพยาบาลเอกชน

ในกรณฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล

3. ปจจยดานอนๆทประกอบไปดวย ภาพลกษณของโรงพยาบาล ความภกด

ความไววางใจ มความสมพนธกบความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการของ

โรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล

126



ตวแปรอสระ

ตวแปรตาม

ปจจยดานอนๆ

¯ ภาพลกษณของโรงพยาบาล

¯ ความภกด

¯ ความไววางใจ

ปจจยดานคณภาพการใหบรการ

¯ ความรวดเรว

¯ ความทนสมยของอปกรณและ

เครองมอ

¯ ความพรอมทางดานการแพทย

และบคลากร


¯ เพศ – อาย - สถานภาพ

¯ อาชพ – ระดบการศกษา

¯ รายได

ความพงพอใจทมตอคณภาพ

การใหบรการ

127


2. แนวความคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ

2.1 ทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ

Maslow. (1970) (อางถง สานกบรการขอมลสารสนเทศ) ไดอธบายแนวคด

เกยวกบความตองการและความพงพอใจของมนษยตามทฤษฎแรงจงใจ (Motivation

Theory) วามนษยเปนสงมชวตทมความตองการอยเสมอ และ เปนการยากมากท

มนษยจะมความพงพอใจสงสด ซงสามารถจดแบงความตองการของมนษยออกได 5

ขนตอนดงน ขนท 1 ความตองการทางดานรางกายและสรระ ขนท 2 ความตองการ

ดานความปลอดภย ขนท 3 ความตองการความรและการเขาเปนสมาชกในกลม ขนท

4 ความตองการไดรบการยกยองในดานความมชอเสยงและเกยรตยศ ขนท 5 ความ

ตองการไดกระทาตามความสามารถทเปนจรง

2.2 แนวคดเกยวกบความพงพอใจ

Shelly อางโดย ประกายดาว (2536) (อางอง http://www.gotoknow.org

/blogs/posts/492000) ไดเสนอแนวคดเกยวกบความพงพอใจ วาความพงพอใจเปน

ความรสกสองแบบของมนษย คอ ความรสกทางบวกและความรสกทางลบ ความรสก

ทางบวกเปนความรสกทเกดขนแลวจะทาใหเกดความสข ความสขนเปนความรสกท

แตกตางจากความรสกทางบวกอนๆ กลาวคอ เปนความรสกทมระบบยอนกลบ

ความสขสามารถทาใหเกดความรสกทางบวกเพมขนไดอก ดงน นจะเหนไดวา

ความสขเปนความรสกทสลบซบซอนและความสขนจะมผลตอบคคลมากกวา

ความรสกในทางบวกอนๆ ขณะทวชย เหลองธรรมชาต (2531) กลาววา แนวคดความ

พงพอใจ มสวนเกยวของกบความตองการของมนษย กลาวคอ ความพงพอใจจะ

เกดขนไดกตอเมอความตองการของมนษยไดรบการตอบสนอง ซงมนษยไมวาอยใน

ทใดยอมมความตองการขนพนฐานไมตางกน

2.3 งานวจยเกยวของ

สถาบนการแพทยฉกเฉนแหงชาต (2554) การศกษาความพงพอใจของ

ประชาชนตอการใหบรการการแพทยฉกเฉน ประจาป ๒๕๕๔ ของสถาบนการแพทย

ฉกเฉนแหงชาต ผลการศกษาพบวาความพงพอใจตอการบรการของชดปฏบตการ

http://www.gotoknow.org/

128


การแพทยฉกเฉนสงสด (รอยละ ๘๖.๖๗)รองลงมาคอความพงพอใจตอบรการของ

หองฉกเฉน(รอยละ ๘๖.๐๕) และเปนความพงพอใจตอการบรการของศนยสอสารสง

การ(รอยละ ๘๓.๙๔) ระดบความพงพอใจตอการบรการจาแนกตามจดของการ

ใหบรการโดยพบวาในบรการของศนยรบแจงเหตและสอสารสงการ มความพงพอใจ

ในกจกรรม การใหบรการดวยความเตมใจมมนษยสมพนธทดสงสด (รอยละ

๘๓.๙๘) ในสวนของ ชดปฏบตการการแพทยฉกเฉนพบวา มความพงพอใจตอการ

ใหบรการดวยการมจรรยาบรรณของผใหบรการสงสด (รอยละ ๘๓.๙๘) และบรการ

ของหองฉกเฉน พบวา มความพงพอใจตอความพรอมในการใหความชวยเหลอทง

อปกรณเครองมอ และเจาหนาทแพทย พยาบาล สงสด (รอยละ ๘๔.๒๘)

สรดวงนภา เกตวชต (2550) ศกษาความพงพอใจของผรบบรการตอการ

บรการแผนกผปวยนอกโรงพยาบาลลาปาง พบวาในทกกลมอายโดยภาพรวมและราย

ดานผตอบแบบสอบถามทมอายแตกตางกนมความพงพอใจไมแตกตางกน

3. วธการดาเนนงานวจย

การวจยครงนเปนแบบเชงปรมาณ เครองมอทใชในการวจยคอแบบสอบถาม

ผตอบแบบสอบถามคอกลมตวอยาง 400 คน ทมารบบรการในกรณฉกเฉนใน

โรงพยาบาลเอกชนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล ซงการเกบรวบรวมขอมลผวจย

เกบดวยตนเองและนามาตรวจความสมบรณของแบบสอบถาม ทาการวเคราะห

ประมวลผลขอมลโดยใช โปรแกรมทางคอมพวเตอรสาเรจรป ผวจยทาการวเคราะห

โดยใชสถตเชงพรรณนา ประกอบดวย คารอยละ คาเฉลย คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน

ANOVA, T – test, F–test ในการวเคราะหปจจยสวนบคคล เพศ อาย สถานภาพ

อาชพ ระดบการศกษา รายได และ Multiple Regression Analysis (MRA) ในการ

วเคราะหหาความสมพนธปจจยดานคณภาพการใหบรการและปจจยอนๆ


จากการวเคราะหขอมล โดยนาขอมลทไดมาประมวลผลดวยโปรแกรม

สาเรจรป เพอใชในการทดสอบสมมตฐาน ซงการวเคราะหแบงเปนการวเคราะห

ปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามหาอตราสวนรอยละ (Percentage) เพอ

129


ทดสอบหาปจจยทมผลตอความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการโรงพยาบาล

เอกชนในกรณฉกเฉน ในปจจยสวนบคคล พบวา ผมาใชบรการโรงพยาบาลเอกชน

ในกรณฉกเฉนสวนใหญเปนเพศหญง รอยละ 63.8 มอายระหวาง 31-40 ป คดเปน

รอยละ 25.5 รองลงมามอายระหวาง 16-30 ป คดเปนรอยละ 20.3 มสถานภาพสมรส

คดเปนรอยละ 63 อาชพสวนใหญเปนลกจาง/พนกงานบรษท คดเปนรอยละ 18.8

รองลงมานกเรยน/นกศกษา คดเปนรอยละ 17รบจางทวไป คดเปนรอยละ 16.8 คาขาย

รายยอย/อาชพอสระคดเปนรอยละ 15 ตามลาดบ การศกษาอยในระดบปรญญาตร คด

เปนรอยละ 41.5 รองลงมาสงกวาปรญญาตร คดเปนรอยละ 15.3 ประถมศกษาหรอตา

กวา /ไมไดเรยน คดเปนรอยละ 14.5 ตามลาดบ รายไดสวนใหญอยระหวาง 10,000 -

50,000 บาท คดเปนรอยละ 71 รองลงมา ตากวา 5,000 บาท คดเปนรอยละ 14..3

วเคราะหหาคาเฉลยของระดบความพงพอใจของปจจยดานคณภาพการ

ใหบรการ ปจจยดานอนๆ และความพงพอใจทมตอคณภาพการบรการ พบวาโดย

ภาพรวมผมาใชบรการดานความรวดเรว มคาเฉลย 7.12 เมอพจารณาเปนรายขอพบวา

ขอทมคาความพงพอใจสงสดอนดบ 1 คอ มปายบอกขนตอนตางๆชดเจนในการ

บรการ มคาเฉลย 7.32 รองลงมาคอ สามารถสงผปวยไปยงแผนกตางๆไดรวดเรว ม

คาเฉลย 7.20 โดยภาพรวมความทนสมยของอปกรณและเครองมอ มคาเฉลย 7.39 เมอ

พจารณาเปนรายขอพบวา ขอทมคาความพงพอใจสงสดอนดบ 1 คอ ใชเทคโนโลย

ทนสมยในการบรการ มคาเฉลย 7.46 รองลงมา คอ อปกรณและเครองมอเปนท

ยอมรบไววางใจ มคาเฉลย 7.44 โดยภาพรวมความพรอมทางดานการแพทยและ

บคลากร มคาเฉลย 7.41 เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ขอทมคาความพงพอใจสงสด

อนดบ 1 คอ บคลากรทมแพทยมความเชยวชาญดานตางๆ มคาเฉลย 7.54 รองลงมา

คอ ทมแพทยและบคคลากรใหคาปรกษาทานเปนอยางด มคาเฉลย 7.47 โดยภาพรวม

ของภาพลกษณของโรงพยาบาล มคาเฉลย 7.42 เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ขอทม

คาความพงพอใจสงสดอนดบ 1 คอ เจาหนาทและบคคลากรแตงกายสะอาดเหมาะสม

มคาเฉลย 7.49 รองลงมาคอ ความสะดวกในสถานทตงโรงพยาบาลในการมารบ

บรการ มคาเฉลย 7.48 โดยภาพรวมความภกด มคาเฉลย 7.15 เมอพจารณาเปนรายขอ

พบวา ขอทมคาความพงพอใจสงสดอนดบ 1 คอ มบรการตอบสนองทดสาหรบผปวย

130


ทมาใชบรการ มคาเฉลย 7.22 รองลงมาคอ มความเชอมนในการรบการรกษา ม

คาเฉลย 7.21 โดยภาพรวมความไววางใจ มคาเฉลย 7.34 เมอพจารณาเปนรายขอ

พบวา ขอทมคาความพงพอใจสงสดอนดบ 1 คอ มความไววางใจในการรบบรการ ม

คาเฉลย 7.42 รองลงมาคอ การบรการทดสมาเสมอตลอดระยะเวลารบการรกษา ม

คาเฉลย 7.37 โดยภาพรวมความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการ มคาเฉลย 7.32

เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ขอทมคาความพงพอใจสงสดอนดบ 1 คอความ

สะดวกสบายในการรอรบบรการ มคาเฉลย 7.45 รองลงมา คอ อาคารและสถานทม

ความสะอาดเปนระเบยบเรยบรอย มคาเฉลย 7.42

วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางระหวางตวแปรอสระ และตวแปรตาม

(Anova Analysis) พบวา เพศ อาย ระดบการศกษา รายได ทแตกตางกนไมมผลตอ

ความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการโรงพยาบาลเอกชนในเขตกรงเทพฯ และ

ปรมณฑลไมแตกตาง มเพยง สถานภาพ และอาชพ ทแตกตางกนมผลตอความพง

พอใจทมตอคณภาพการใหบรการโรงพยาบาลเอกชนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล

แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต 0.05

131


กรอบแนวความคดปรบปรงใหม



ปจจยดานอนๆ

¯ ภาพลกษณของ

โรงพยาบาล

¯ ความไววางใจ

ปจจยดานคณภาพการใหบรการ

¯ ความรวดเรว

¯ ความพรอมทางดาน

การแพทยและบคลากร


¯ สถานภาพ

¯ อาชพ

ความพงพอใจทมตอคณภาพการ

ใหบรการของโรงพยาบาลเอกชน

ในกรณฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ

และปรมณฑล

132


5. สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการวจย

ปจจยสวนบคคลกบความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการ ของ

โรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล พบวา ผมาใช

บรการโรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉนสวนใหญเปนเพศหญง รอยละ 63.8 มอาย

ระหวาง 31-40 ป คดเปนรอยละ 25.5 มสถานภาพสมรส คดเปนรอยละ 63 อาชพสวน

ใหญเปนลกจาง/พนกงานบรษท คดเปนรอยละ 18.8 การศกษาอยในระดบปรญญาตร

คดเปนรอยละ41.5 รายไดสวนใหญอยระหวาง10,000 - 50,000 บาทคดเปนรอยละ 71

5.2 อภปรายผล

เพศ อาย ระดบการศกษา รายได ทแตกตางกนกบความพงพอใจทมตอ

คณภาพการใหบรการในกรณฉกเฉนในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล ในภาพรวมไม

แตกตางกน

อาชพและสถานภาพทแตกตางกนกบความพงพอใจทมตอคณภาพการ

ใหบรการ ในกรณฉกเฉน ในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล มความพงพอใจแตกตาง

กนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ปจจยดานคณภาพการใหบรการทประกอบไปดวย ความรวดเรว ความพรอม

ทางดานการแพทยและบคลากร และปจจยดานอนๆทประกอบไปดวย ภาพลกษณ

ของโรงพยาบาลและความไววางใจ มความสมพนธกนกบความพงพอใจทมตอ

คณภาพการใหบรการ ในกรณฉกเฉน ในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล แตกตางกน

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

มเพยงความทนสมยของอปกรณและเครองมอของปจจยดานคณภาพการให

บรการและความภกดของปจจยอนๆไมมความสมพนธกนกบความพงพอใจทมตอ

คณภาพการใหบรการไมแตกตางกน

5.3ขอเสนอแนะ

(1) ดานความรวดเรว ในเรองของจานวนเตยงรอรบผปวยเพยงพอมคาเฉลย

ตาสด แสดงใหเหนวาผมารบบรการมความตองการใหปรบปรงในดานจานวนเตยง

133


รอรบผปวยใหเพยงพอ (2) ดานความทนสมยของอปกรณและเครองมอในเรองของ

ทมแพทยมความคลองแคลวในการใชเครองมออปกรณ มคาเฉลยตาสดแสดงใหเหน

วาผมารบบรการมความตองการใหทมแพทยใชอปกรณใหคลองแคลวกวาเดม (3)

ดานความพรอมทางดานการแพทยและบคลากรในเรองบคคลากรและเจาหนาท

ตอนรบเปนอยางดมคาเฉลยตาสด แสดงใหเหนวาผมารบบรการมความตองการให

เจาหนาทตอนรบเปนอยางด มกรยา วาจาสภาพ ทเหมาะสม (4) ดานภาพลกษณของ

โรงพยาบาล ในเรองชอเสยงและภาพลกษณเปนทยอมรบโดยทวไปมคาเฉลยตาสด

แสดงใหเหนวาผมารบบรการมความตองการใหยอมรบชอเสยงของโรงพยาบาลในแง

บวกมาก (5) ดานความภกด ในเรองราคาเหมาะสมตอการใหบรการมคาเฉลยตาสด

แสดงใหเหนวา การคดคาใชจายในการรกษาพยาบาลควรใหมความเหมาะสมตอการ

รบบรการ (6) ดานความไววางใจในเรองการใหบรการขอมลมความนาเชอถอและ

ถกตองมคาเฉลยตาสด แสดงใหเหนวาการทผมารบบรการตองการขอมลทแทจรงไม

ปดบง ไดรบขอมลทถกตองแมนยา

5.4 ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป

1. ควรทาการศกษาวจยเกยวกบความพงพอใจทมตอคณภาพการใหบรการ

ในโรงพยาบาลเอกชนในกรณฉกเฉน เพอนาขอมลทไดไปปรบปรงแกไขปญหาใน

ดานการใหบรการความทนสมยของอปกรณและเครองมอใหมคณภาพมากขนเพอให

ผรบบรการมความพงพอใจดยงขนและสงสด



ดานการใหบรการความภกดใหมคณภาพมากขนเพอใหผรบบรการมความพงพอใจ

สงสด



ดานการใหบรการของผใชบรการในลกษณะบคคล เพศ อาย ระดบการศกษา รายได

ใหมความพงพอใจสงสด

134


บรรณานกรม

กจศรชฏ วดษฐโรจรตนะกล และคณะ. (2551). ความพงพอใจของผ เขามารบบรการ

โรงพยาบาลสรรคบรจงหวดชยนาท.ระเบยบวธวจยธรกจคณะวทยการ

จดการ, มหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม ศนยชยนาท.

เจตสดา แสงสวาง. (2551). ความพงพอใจของผ รบบรการโรงพยาบาลสมยอนเตอร

เนชนแนล อาเภอเกาะสมย จงหวดสราษฎรธาน. ภาคนพนธบรหารธรกจ

มหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏสราษฎรธาน, สาขาบรหารธรกจ.

ธนภณ พรมยม. (2552). ความพงพอใจของญาตผปวย ทมตอคณภาพการบรการทาง

กายภาพบาบดของโรงพยาบาลอางทอง.การคนควาอสระบธ.ม.

(บรหารธรกจ)พระนครศรอยธยา, มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา.

ธญญากาญจน ฉายแกว. (2552). ความพงพอใจของผรบบรการแผนกผปวยนอกและ

แผนกผปวยในทมตอการใหบรการของโรงพยาบาลปราสาท.วทยานพนธ

วทยาศาสตรบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏสรนทร.

นสา ภอาภรณ. (2550). พฤตกรรมและความพงพอใจของผใชบรการทมตอ

โรงพยาบาลอางทอง.วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต(การจดการทวไป)

พระนครศรอยธยา, มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา.

ประกาศคณะกรรมการการแพทยฉกเฉนเรองหลกเกณฑการประเมนเพอคดแยก

ระดบความฉกเฉนและมาตรฐานการปฏบตการฉกเฉน พ.ศ. ๒๕๕๔หนา32.

ปราณ ธระราษฎร. (2550). พฤตกรรมและความพงพอใจของผมารบบรการท

โรงพยาบาลอาเภออทย จงหวดพระนครศรอยธยา. ภาคนพนธบรหารธรกจ

มหาบณฑต (การจดการทวไป), พระนครศรอยธยา,

มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา.

พมตา พสฐพงศ. (2550). ความพงพอใจของญาตผปวย ทมตอการบรหารจดการงาน

ผ ปวยหนก (ไอ .ซ .ย .)โรงพยาบาลอางทอง . ภาคนพนธบรหารธรกจ

มหาบณฑต,มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา,สาขาการจดการทวไป.

135


ภคภญญา มงคลฉตร.(2550). ความพงพอใจของผใชบรการแผนกอายรกรรมตอ

โรงพยาบาลพหลพลพยหเสนาจงหวดกาญจนบร. วทยานพนธ,

สาขาเทคโนโลยอตสาหกรรม.

มทนา โสพพฒน. (2552). การรบรคณภาพบรการของผใชบรการโรงพยาบาลพญาไท

ศรราชา .การคนควาอสระบรหารธรกจมหาบณฑต, บณฑตวทยาลย,

มหาวทยาลยศรปทม วทยาเขตชลบร.

รชมยพร บญรตน. (2551). ความพงพอใจของผรบบรการ ตอบรการตรวจสขภาพ

ประจาป แผนกตรวจสขภาพโรงพยาบาลพงงา . ภาคนพนธบรหารธรกจ

มหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต, สาขาการจดการทวไป.

รงฤด นลโสภาและคณะ.(2550). ทศนคตของผใชบรการโรงพยาบาลในเขต

กรงเทพมหานคร.รายงานการวจยปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต,

มหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม,สาขาการตลาด.

เรออากาศเอกหญงนงนช โกมลหรณย .(2550). คณภาพบรการตามการรบรของ

ผรบบรการแผนกผปวยนอก กองเวชศาสตรฟนฟ

โรงพยาบาลภมพลอดลยเดช.วทยานพนธสาธารณสขศาสตรมหาบณฑต,

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช,สาขาวทยาศาสตรสขภาพ.

วรรณศร เพญสทธ. (2546). ความพงพอใจของผใชบรการตอการบรการผปวยนอก

ของโรงพยาบาลสวนปรง. การคนควาแบบอสระวทยาศาสตรมหาบณฑต

สาขาจตวทยา อตสาหกรรมและองคการ บณฑตวทยาลย


วชรพล ทองหอม. (2552). พฤตกรรมและความพงพอใจของผมาใชบรการทมตอการ

บรหารจดการโรงพยาบาลพระนครศรอยธยา. วทยานพนธ บธ.ม. (การ

จดการทวไป). พระนครศรอยธยา, มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา.

วลภา กลนคลายกน. (2552).พฤตกรรมและความพงพอใจของผใชบรการใน

โรงพยาบาลแกงคอย จงหวดสระบร.ภาคนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต,

มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา, สาขาการจดการทวไป.

136


วลลภ สธรรมาภรณ. (2550). พฤตกรรมและความพงพอใจของผมารบบรการท

โรงพยาบาลเสนา. ภาคนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต (การจดการทวไป)

พระนครศรอยธยา, มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา.

วชย เหลองธรรมชาต. (2531). ความพงพอใจในการปรบตวตอสภาพแวดลอมใหม

ของประชากรหมบานอพยพโครงการเขอนรชประภาจงหวดสราษฎรธาน.

วทยานพนธปรญญาโท,มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ศกดดา ศรภทรโสภณและปารยทพย ธนาภคปตานนท .(2011).ความสมพนธระหวาง

คณภาพการบรการทไดรบกบความพงพอใจและความภกดของคนไข:

กรณศกษาโรงพยาบาลเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร.

วารสารวจย มข. 10(2), 160-172.

สรดวงนภา เกตวชต(2550). ความพงพอใจของผรบบรการตอการบรการแผนกผปวย

นอกโรงพยาบาลลาปาง. ภาคนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต

(การจดการทวไป), มหาวทยาลยราชภฏลาปาง.

สนศา ไชยสทธ. (2553). ความพงพอใจของผปวยในตอสวนประสมทางการตลาด

บรการของโรงพยาบาลเชยงใหมราม.การคนควาแบบอสระบรหารธรกจ

มหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม,สาขาการตลาด.

สนย โพธเจรญ.(2551). ความพงพอใจของผ รบบรการตอคณภาพบรการ

แผนกผปวยนอกโรงพยาบาลแพทยรงสต.การคนควาอสระบรหารธรกจ

มหาบณฑต,มหาวทยาลยราชภฏพระนคร, สาขาบรหารธรกจ.

สพรรณวด ภญโญ และคณะ. (2554). การรบรและความคาดหวงตอการบรการ

การแพทยฉกเฉนของผปวยและญาตงานอบตเหตและฉกเฉนโรงพยาบาล

พระจอมเกลา จงหวดเพชรบร. งานอบตเหตและฉกเฉนโรงพยาบาล

พระจอมเกลาจงหวดเพชรบร, ปงบประมาณ 2554.

สพศ ขาพงษไผ. (2551). ความคดเหนของผปวยในทมตอการปฏบตงานของพยาบาล

โรงพยาบาลชมชนในสงกดสานกงานสาธารณสขจงหวดสพรรณบร.การ

คนควาแบบอสระบรหารธรกจมหาบณฑต,


137


สภทรา มงปรชา.(2550). ความคาดหวงและความพงพอใจของผใชบรการแผนก

ผ ปวยนอกตอคณภาพบรการของโรงพยาบาลแพร.วทยานพนธ รฐ

ประศาสนศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏอตรดตถ, สาขาการ

บรหารและพฒนาประชาคมเมองและชนบท.

เสาวลกษณ นนทวงษ. (2551). ความพงพอใจของผรบบรการแผนกผปวยนอก

หนวยงานอายรกรรมโรงพยาบาล บ.แคร เมดคอลเซนเตอร. การคนควาแบบ

อสระบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏพระนคร,

สาขาบรหารธรกจ.

โสรยา พลเกษ. (2550). ความคาดหวงของผปวยนอกตอคณภาพบรการของ

โรงพยาบาลลาดกระบงกรงเทพมหานคร.วทยานพนธสงคมสงเคราะห

ศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

อครนทร สฝน.(2553). ความพงพอใจของผ รบบรการตอคณภาพบรการผปวยนอก

โรงพยาบาลโพนพสย อาเภอโพนพสย จงหวดหนองคาย.วทยานพนธรฐ

ประศาสนศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏมหาสารคาม.

การใหบรการ. คนเมอ 21 สงหาคม 2555, จาก

http://www.gotoknow.org/blogs/posts/492001

ทฤษฎความพงพอใจ.คนเมอ 21 สงหาคม 2555, จาก


ประกายดาว.(2536). แนวคดเกยวกบความพงพอใจ. ทฤษฎความพงพอใจ,คนเมอ

21 สงหาคม 2555 จาก http://www.gotoknow.org/blogs/posts/492000

สถาบนการแพทยฉกเฉนแหงชาต.(2554). การศกษาความพงพอใจของประชาชนตอ

การใหบรการการแพทยฉกเฉน ประจาป ๒๕๕๔ ของสถาบนการแพทย

ฉกเฉนแหงชาต (บทคดยอ).คนเมอ 21 สงหาคม 2555 ,จาก

http://www.emit.go.th/main/upload/file/20111117042619.pdf

สานกบรการขอมลสารสนเทศ.ทฤษฎลาดบขนความตองการของมาสโลว.อางองมา

จาก Maslow, Abraham. (1970). Motivation and Personnality. New York:

Harper and Row Publishers, คนเมอ 21 สงหาคม 2555,จาก


http://www.emit.go.th/main/upload/file/20111117042619.pdf

138


http://www.idis.ru.ac.th/report/index.php?topic=2421.0

หอจดหมายเหตอครสงฆมณฑลกรงเทพ. คนเมอ 21 สงหาคม 2555, จาก

http//haab.catholic.or.th

139



อาเภอลาลกกา จงหวดปทมธาน

Satisfaction with the welfare and salary of Khukhot municipality officer at

Lumlukka Pathumthani

จนทมา ผลสวรรณ 1 กตตพนธ คงสวสดเกยรต 2

-------------------------------------------------------------

บทคดยอ

การศกษาคนควาอสระครงนมวตถประสงคเพอ 1) เพอศกษาความแตกตาง

ระหวางปจจยสวนบคคลกบความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของ

พนกงานเทศบาลเมองคคต 2)เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยดานสวสดการกบ

ความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมองคคต 3)เพอ

ศกษาความสมพนธระหวางปจจย อนๆกบความพงพอใจในสวสดการและ

คาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมองคคต ในการศกษาครงนกลมตวอยางทใชใน

การวจย คอ พนกงานเทศบาลเมองคคต อ.ลาลกกา จ.ปทมธาน จานวน222คน ใช

แบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ใชการวเคราะหขอมล 2 แบบ

คอใชสถตเชงพรรณนาเพอหาคารอยละ คาเฉลย และใชสถตอางอง ผลการวจยพบวา

1. ปจจยสวนบคคลทประกอบดวยอาย ระดบการศกษาอายงานทแตกตางกน

มอทธพลตอความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมอง

คคตแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05

2.ปจจยสวสดการทประกอบดวยดานการรกษาพยาบาลมความสมพนธกบ

ความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมอง คคตอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ.05

--------------------------------------------------- 1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรามคาแหง

2 ผอานวยการศนยศกษาสาทรธาน มหาวทยาลยรงสต

140


3.ปจจยอน ๆ ทประกอบดวย นโยบายของรฐ เศรษฐกจ ความตองการม

ความสมพนธกบความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานเทศบาล

เมองคคต อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05

คาสาคญ: ความพงพอใจ, สวสดการ, เทศบาล

ABSTRACT

The purpose of this research is to study the satisfied with the welfare salary

of Khukhot municipality officer at Lamlukka Pathumthani district. The objectives

are: 1) To study the difference between personal factors and satisfaction with

welfare and salary of Khukhot municipality officer . 2) To study the relationship

between the welfare factor and the satisfaction with welfare and salary of Khukhot

municipality officer . 3) To study the relationship between other factors and the

satisfaction with welfare and salary of Khukhot municipality officer. The samples

that were used was Khukhot municipality officer at Lamlukka Pathumthani district

and the total officers were 222 persons. The research was analyzed to two patterns

were ,used descriptive statistic for percentage and average ,used refer statistic. The

result found out that

1)The personal factors about age ,education and age of working were

different as important as the statistics at .05

2)The welfare factor ,that was about the medical treatment expenses ,and

the other factors that ,were governmental policy about economic and desire were,

relationship with the satisfied of the welfare and salary of Khukhot municipality

officers with a significant level .05

Keyword: satisfaction, welfare, municipality

บทนา

ทรพยากรมนษย เปนบคคลซงมความพรอมมความจรงใจ และสามารถทจะ

ทางานใหบรรลเปาหมายขององคการหรอเปนบคคลในองคการทสามารถสรางคณคา

141


ของระบบการบรหารงานใหบรรลวตถประสงคทตองการได ดงนนองคการจงม

หนาทในการบรหารทรพยากรมนษย เพอใหปฏบตงานจนบรรลวตถประสงคของ

องคการ ซงตองใชการวางแผนเชงกลยทธดานการบรหารทรพยากรมนษยเขามาชวย

(อางองwww.idis.ru.ac.th)

การจดสวสดการแตละประเภทในความเปนจรงนนมกจะมความเหลอมลาไม

เทาเทยมกน ทาใหพนกงานเกดความรสกไดเปรยบเสยเปรยบเกดขนการจดสวสดการ

ตามหลกของกฎหมายโดยไมไดคานงถงความพงพอใจหรอความตองการทแทจรง

ของพนกงานอาจทาใหเกดปญหาภายในองคการได การจดการในดานสวสดการใหม

ประสทธภาพและเปนไปตามวตถประสงคไมใชเรองงาย สวสดการแตละประเภทนน

แตกตางกน จาเปนตองมการจดการอยางเปนระบบและเหมาะสม ถอไดวาเปน

นโยบายทสาคญซงรฐบาลไดตระหนกถงความสาคญและสงเสรมใหทกหนวยงาน

ของรฐมการจดสวสดการในดานตางๆใหแกพนกงานของหนวยงาน เพอใหม

คณภาพชวตทดขน สอดคลองกบการเปลยนแปลงของคาครองชพทสงขนในปจจบน

เทศบาลเมองคคต เปนหนวยการปกครองทองถนรปแบบหนง ซงตงอยใน

พนทตาบลคคต อาเภอลาลกกา จงหวดปทมธาน ดานการปกครอง องคการเทศบาล

ประกอบดวยสภาเทศบาลและนายกเทศมนตรจากผลการเลอกตงสมาชกสภาเทศบาล

และนายกเทศบาลเมองคคตซงมาจากการเลอกตงโดยตรงของประชาชน ปจจบน

จานวนพนกงานและลกจางของเทศบาลเมองคคตมรวมทงสน307คน สวสดการของ

พนกงานสวนทองถน ประกอบไปดวยคารกษาพยาบาล คาการศกษาบตร เงนรางวล

การลา เครองราชอสรยาภรณ คาเชาบาน การเดนทางไปราชการ เงนเดอน เงนตอบ

แทนพเศษ(กองวชาการและแผนงาน,2555:5-10)

จากสวสดการทกลาวไวขางตน เปนการสะทอนใหเหนวาในความเปนจรง

เงนเดอนและสวสดการเปนเรองทอยภายใตขอบเขตของกฎหมายทกาหนด แมวาผ

เปนพนกงานจะมความตองการและความพงพอใจมากหรอนอยกตาม กไมสามารถ

เรยกรองตามความตองการได ดงนนการจดสวสดการทดตองคานงถงความตองการ

ความพงพอใจในแตละบคคลไดอยางเทาเทยมกน การมสวสดการทดกจะชวยเพม

คณภาพชวตใหดขนและเพมประสทธภาพการทางานใหดยงขน

142



1.เพอศกษาความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคลกบความพงพอใจใน

สวสดการและคาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมองคคต

2.เพอศกษาถงความสมพนธระหวางปจจยดานสวสดการกบความพงพอใจ

ในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมองคคต

3.เพอศกษาถงความสมพนธระหวางปจจยอนๆกบความพงพอใจใน

สวสดการและคาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมองคคต


1.ปจจยสวนบคคลทประกอบไปดวย เพศ อาย การศกษา สถานภาพ อาย

งาน ตาแหนงงาน ทแตกตางกนสงผลตอความพงพอใจในสวสดการและ

คาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมองคคตทแตกตางกน

2.ปจจยสวสดการทประกอบไปดวย การรกษาพยาบาล การศกษาบตร

สงคมและนนทนาการ มความสมพนธกบความพงพอใจในสวสดการและ

คาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมองคคต

3.ปจจยอนๆทประกอบไปดวย นโยบายของรฐ เศรษฐกจ ความตองการ ม

ความสมพนธกบความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานเทศบาล

เมองคคต


1.เพอสามารถทราบถงระดบความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทน

ของพนกงานเทศบาลเมองคคต

2.เพอนาผลการวจยไปเปนแนวทางในการปรบปรงและบรหารสวสดการ

ภายในเทศบาลเมองคคต

3.เพอใหเกดความพงพอใจในสวสดการและพฒนาคณภาพชวตของพนกงาน

ตลอดจนเปนสงจงใจใหเกดประสทธภาพในการทางานของพนกงาน

143


ตวแปรทใชในการวจย

จากการวจยครงนผวจยใชตวแปรตามกรอบแนวความคด ประกอบดวยตว

แปรอสระและตวแปรตาม ดงน

ตวแปรอสระ ประกอบดวย

1.ปจจยสวนบคคล ดงน เพศ อาย การศกษา สถานภาพ อายงาน ตาแหนงงาน

2.ปจจยสวสดการ ดงน การรกษาพยาบาล การศกษาบตร ดานสงคมและ


3.ปจจยอนๆ ดงน นโยบายของรฐ เศรษฐกจ ความตองการ

ตวแปรตาม ประกอบดวย


144




(Independent Variables) (Dependent Variables)


1. เพศ

2. อาย

3. การศกษา


5. อายงาน

6. ตาแหนงงาน

ปจจยดานสวสดการ

1. ดานการรกษาพยาบาล

2. ดานการศกษาบตร

3. ดานสงคมและ


ความพงพอใจในสวสดการและ

คาตอบแทนของพนกงานเทศบาล

เมองคคต อ.ลาลกกา จ.ปทมธาน

ปจจยอนๆ

1.ดานนโยบายของรฐ

2.ดานเศรษฐกจ

3.ดานความตองการ

145


แนวคดและทฤษฎทเกยวของ

แนวคดเกยวกบความพงพอใจ

ความพงพอใจหมายถง พอใจ ชอบใจ ความพงพอใจหมายถงความรทม

ความสขหรอความพอใจเมอไดรบความสาเรจ หรอไดรบสงทตองการ

(ราชบณฑตยสถาน,2542 : 775)

ความพงพอใจ (gratification) ตามความหมายของพจนานกรมทางดาน

พฤตกรรม ไดใหคาจากดความไววาหมายถง ความรสกทดมความสข เมอคนเราไดรบ

ผลสาเรจ ตามความมงหมาย (goals) ความตองการ (need) หรอแรงจงใจ (motivation)

(Wolman, 1973)

ทฤษฎลาดบขนความตองการของมาสโลว (Hierarchy of Needs Theory)

ทฤษฎความตองการลาดบขนของมาสโลว ม 5 ขนตอนของลาดบความ

ตองการของการจงใจ

(1)ดานความตองการดานกายภาพ (Physiological Needs) สวนมากพนฐาน

ความตองการทางดานกายภาพของมนษยเปนความตองการขนพนฐานทจาเปนตอการ

ดารงชพของมนษย ไดแก ปจจย4 คอ อาหาร อากาศ น า ทอยอาศย เครองนงหม

ยารกษาโรค และความตองการทางเพศ ในองคการสงทเปนการสะทอนถงความ

ตองการ ไดแก เงนเดอน คาจาง อนเปนสงตอบแทนทออกมาเปนลกษณะเปนตวเงน

และผลประโยชนเกอกล สวสดการ อนเปนสงตอบแทนทออกมาในลกษณะไมได

เปนตวเงน เพอใหเกดความมนใจในการดารงชพของมนษย

(2)ดานความตองการความมนคงหรอความปลอดภย (Security or Safety

Needs)ขนตอนตอมา เปนความตองการดานความมนคงหรอความปลอดภยในชวต

มนษย ไดแก ความมนคงในหนาทการงาน ความปลอดภยในชวต รางกาย และ

ทรพยสน ปราศจากการคกคามและการเสยงภย ททาใหเกดความเจบปวดอนตรายทง

ทางรางกายและจตใจ ในองคการสงทเปนการสะทอนถงความตองการ ไดแก ความ

มนคงในการปฏบตงานไมหวาดหวนตอการทจะถกปลดออกจากงานโดยไมมเหตผล

และไมเปนธรรม เปนตน

146


(3)ดานความตองการความผกพนหรอการมมตรสมพนธ(Affiliationor

BelongingNeeds) มนษยโดยทวๆไปปรารถนาทจะไดรบการยอมรบจากเพอนฝงของ

เขา มความสมพนธฉนเพอน และเปนสวนหนงของกลมและเปนทรกของคน ใน

องคการความตองการเหลานมอทธพลตอความปรารถนาทจะมความสมพนธทดกบ

เพอนรวมงาน การไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงาน ผบงคบบญชา อนแสดงให

เหนวาผบรหารไดใหความสาคญของตวเขา การมสวนรวมในการทางานเปนกลม

หรอทมงาน ตลอดจนการมความสมพนธในเชงบวกกบผบงคบบญชา

(4)ดานความตองการความยกยอง(Esteem) เปนความตองการไดรบความนบ

ถอ ยกยองในความมชอเสยงและเกยรตยศ เพอทาใหมความรสกภาคภมใจในตนเอง

ในองคการความตองการไดรบความยกยองนเปนสงสะทอนใหเหนถงการยอมรบ

ความสามารถและใหโอกาสมสวนรวมในการบรหารงาน ผบรหารงานอาจมการ

พจารณาเลอนขนเลอนตาแหนงและมอบหมายงานหรอเพมความรบผดชอบใหสงขน

หรอมการมอบหมายใหเปนตวแทนขององคการในการเขาไปรวมประชมซงเปน

เครองชใหเหนถงการยอมรบ

(5)ดานความตองการประสบความสาเรจในชวต (Self- Actualization

Needs) เปนลาดบความตองการทสงทสด ความตองการประสบความสาเรจในชวต

เปนสงแสดงใหเหนถงความตองการบรรลผลสาเรจในสงทตนเองตองการพฒนา

ศกยภาพอยางเตมทใหการเพมความสามารถใหแกคน ความตองการประสบ

ความสาเรจในชวตสามารถพบไดในองคการทเปดโอกาสใหมความเจรญกาวหนา

ใหมการใหอานาจและมความคดสรางสรรคและมการฝกอบรมสาหรบงานในหนาท

ทไดรบมอบหมายทมความทาทายและมความเจรญกาวหนาในอาชพการงาน อนเปน

ความคาดหวงสงสดในชวตหนาทการงาน (วเชยร วทยอดม,2554:182-183)

วธดาเนนการวจย

สาหรบการศกษาครงนไดเปนแบบของการวจยเชงปรมาณ(Quantitative

Research)ประชากรทใชในการวจยครงนเปนประชากรนบได คอพนกงานเทศบาล

เมองคคต อ.ลาลกกา จ.ปทมธานทงเพศชายและหญง จานวนทงสน 307คน โดย

ผวจยไดกาหนดขนาดตวอยางโดยใชตารางสาเรจรป Taro Yamane โดยใหมความ

147


คลาดเคลอนจากการสมรอยละ 5 ทระดบความเชอมนรอยละ95 ไดจานวนตวอยาง

222 คน ใชวธการสมตวอยางแบบสะดวก (Convenience Sampling)เครองมอทใชใน

การเกบขอมล คอ แบบสอบถามทผวจยสรางขนเพอศกษาความพงพอใจในสวสดการ

และคาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมองคคต อ.ลาลกกา จ.ปทมธาน ซงใน

แบบสอบถามประกอบไปดวย 4สวนดงน

สวนท 1ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม เปนคาถามแบบเลอกตอบ

(Multiple Choice) จานวน 6 ขอ

สวนท 2,3,4 แบบวดระดบความคดเหนดานสวสดการ ดานปจจยอนๆ และ

ความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทน เปนคาถามแบบมาตราสวนประเมนคา

(Rating Scale) ตามแบบของ Likert เพอสารวจความพงพอใจของพนกงานทมตอ

สวสดการ โดยแบงเปนระดบความพงพอใจ 0-10 ประกอบดวยสวสดการ 3 ดาน คอ

ดานการรกษาพยาบาล ดานการศกษาบตร ดานสงคมและนนทนาการโดย

แบบสอบถามในตอนนมจานวน 35 ขอ

ผลการวจย

ผลการวเคราะหขอมลลกษณะสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามทใชเปน

กลมตวอยางในการศกษาวจยครงนจานวน 222 คน จาแนกตามตวแปรดงน

• เพศ พนกงานทตอบแบบสอบถาม สวนใหญเปนเพศชาย จานวน 112 คน คด

เปนรอยละ 50.5 และเปนเพศหญง 110 คน คดเปนรอยละ 49.5

• อาย พนกงานทตอบแบบสอบถาม สวนใหญมอายระหวาง 25-30 ป จานวน

48 คน คดเปนรอยละ 21.6 รองลงมามอายระหวาง 31-35 ป จานวน 46 คน คดเปน

รอยละ 20.7 อายระหวาง 36-40 ป จานวน 39 คน คดเปนรอยละ 17.6 อายระหวาง41-

45ป จานวน 36 คน คดเปนรอยละ 16.2 อายระหวาง 51-60ป จานวน 29 คน คดเปน

รอยละ 13.1และอายระหวาง46-50ป จานวน 24คน คดเปนรอยละ 10.8 ตามลาดบ

• ระดบการศกษา พนกงานทตอบแบบสอบถาม จานวนมากทสดมระดบ

การศกษา ปรญญาตร จานวน 113 คน คดเปนรอยละ 50.9 รองลงมามระดบการศกษา

ตากวาปรญญาตร จานวน 76 คน คดเปนรอยละ 34.2 ระดบการศกษาปรญญาโท

148


จานวน 30 คน คดเปนรอยละ 13.5 และ มระดบการศกษาสงกวาปรญญาโท จานวน 3

คน คดเปนรอยละ 1.4 ตามลาดบ

• สถานภาพ พนกงานทตอบแบบสอบถาม จานวนมากทสดมสถานภาพโสด

จานวน 106 คน คดเปนรอยละ 47.7 รองลงมามสถานภาพสมรส จานวน 100 คน คด

เปนรอยละ 45.0 และสถานภาพหยาราง/หมาย จานวน 16 คน คดเปนรอยละ 7.2

ตามลาดบ

• อายงาน พนกงานทตอบแบบสอบถาม สวนใหญมระยะเวลาในการทางาน

มากกวา10 ปขนไป จานวน 77 คน คดเปนรอยละ 34.7 รองลงมาระยะเวลาในการ

ทางาน 6-10ป จานวน 65 คน คดเปนรอยละ 29.3 มระยะเวลาในการทางาน4-5ป

จานวน 51 คน คดเปนรอยละ 23.0 และมระยะเวลาในการทางาน1-3ปจานวน 29 คน

คดเปนรอยละ 13.1 ตามลาดบ

• ตาแหนงงาน พนกงานทตอบแบบสอบถาม สวนใหญทางานในตาแหนง

พนกงานเทศบาลจานวน 99 คน คดเปนรอยละ 44.6 รองลงมาทางานในตาแหนง

พนกงานจางจานวน 81 คน คดเปนรอยละ 36.5 มรายไดตอเดอน 30,001 – 50,000

บาท และทางานในตาแหนงลกจางประจา จานวน 42 คน คดเปนรอยละ 36.5


149


ผลการวเคราะหการถดถอยเชงเสนพหคณของปจจยสวสดการ และปจจย

อน ๆ ทมผลตอความพงพอใจในสวสดการของพนกงานเทศบาลเมองคคต

Unstandardized

Coefficients

Standardize

d

Coefficient

s

Collinearity

Statistics

Model

B Std. Error

Beta

t Sig.

Toleranc

e VIF

(Constant) .683 1.259 .543 .588

การรกษาพยาบาล .240 .081 .220 2.966 .003* .282 3.546

การศกษาบตร -.012 .079 -.011 -.153 .878 .303 3.296

สงคมและนนทนาการ .123 .064 .107 1.912 .057 .494 2.026

นโยบายของรฐ

เศรษฐกจ

ความตองการ

.212

.187

.226

.059

.063

.061

.229

.194

.230

3.604

2.945

3.721

.000*

.004*

.000*

.385

.358

.408

2.598

2.790

2.450

R = .669 R2 = .659 S.E.E. = 5.75802 F = 71.627 Sig. = .000

จากตารางพบวา ปจจยสวสดการ ดานการรกษาพยาบาลและปจจยอนๆดาน

นโยบายของรฐ ดานเศรษฐกจ ดานความตองการ ปจจย4ดานนมความสมพนธกบ

ความพงพอใจในสวสดการของพนกงานเทศบาลเมองคคต เทากบ 66.9%

ปจจยสวสดการดานการรกษาพยาบาล และปจจยอนๆดานนโยบายของรฐ

ดานเศรษฐกจ ดานความตองการปจจย4ดานนมอทธพลกบความพงพอใจใน

สวสดการของพนกงานเทศบาลเมองคคต เทากบ 65.9% ทเหลออก 34.1% ขนอยกบ

ปจจยอน ผทาการศกษาวจยจงขอฝากใหผทสนใจศกษาในการทาวจยครงตอไป

สรปผลการศกษาวจย

จากการศกษาวจยความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงาน

เทศบาลเมองคคต อ.ลาลกกา จ.ปทมธาน พบวา

1.ขอมลสวนบคคลของกลมตวอยาง พนกงานทตอบแบบสอบถาม สวนใหญ

เปนเพศชายสวนใหญมอายระหวาง 25-30ปจบการศกษาระดบปรญญาตร สถานภาพ

150


โสด มอายงานมระยะเวลาในการทางานมากกวา 10ปขนไป ตาแหนงงานเปน

พนกงานเทศบาล

2.ขอมลความคดเหนของพนกงานเกยวกบปจจยสวสดการ พนกงานทตอบ

แบบสอบถามมความคดเหนในเ รองความพงพอใจเ กยวกบปจจยดานการ

รกษาพยาบาลมากทสดคอ มคาเฉลย 6.3380 รองลงมาคอ ดานสงคมและนนทนาการ

ดานการศกษาบตร ตามลาดบ

ดานการรกษาพยาบาล กลมตวอยางมระดบความพงพอใจในปจจยสวสดการ

ขอทมคาเฉลยสงทสดคอ สามารถเบกจายคารกษาพยาบาลไดตรงกบความเปนจรง

และขอทม คาเฉลยนอยทสดคอ ความหลากหลายของสถานพยาบาลทรองรบ

ดานการศกษาบตร กลมตวอยางมระดบความพงพอใจในปจจยสวสดการขอ

ทมคาเฉลยสงทสดคอ ความหลากหลายของสถานศกษาทรองรบ และขอทม คาเฉลย

นอยทสดคอสามารถเบกคาชดนกเรยน อปกรณการเรยนได

ดานสงคมและนนทนาการ กลมตวอยางมระดบความพงพอใจในปจจย

สวสดการขอทมคาเฉลยสงทสดคอ การเดนทางทองเทยวประจาปของเทศบาล และ

ขอทม คาเฉลยนอยทสดคอ การจดใหมการศกษาดงานในตางประเทศ

3.ขอมลความคดเหนของพนกงานเกยวกบปจจยอน ๆ และความพงพอใจใน

สวสดการและคาตอบแทน พนกงานทตอบแบบสอบถามมความคดเหนในเรองความ

พงพอใจเกยวกบปจจยอน ๆ ดานความตองการ มคาเฉลย 6.3480 รองลงมาคอ ดาน

เศรษฐกจ ดานนโยบายของรฐตามลาดบ

ดานนโยบายของรฐ กลมตวอยางมระดบความพงพอใจในปจจยอนๆขอทม

คาเฉลยสงทสดคอ นโยบายคาแรงขนตาวนละ300บาท และขอทมคาเฉลยนอยทสด

คอ นโยบายบานหลงแรกภายในวงเงน2ลานบาท

ดานเศรษฐกจ กลมตวอยางมระดบความพงพอใจในปจจยอนๆ ขอทม

คาเฉลยสงทสดคอ ผลกระทบกบเหตการณน าทวม และขอทมคาเฉลยนอยทสดคอ

ผลกระทบจากการเขาสประชาคมอาเซยน(AEC)

ดานความตองการ กลมตวอยางมระดบความพงพอใจในปจจยอนๆขอทม

คาเฉลยสงทสดคอ ความมนคงในหนาทการงานและความตองการความสาเรจสงสด

151


ในชวต และขอทม คาเฉลยนอยทสดคอ ความปลอดภยในชวตและครอบครว

ความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทน มคาเฉลย 5.7740 กลมตวอยางม

ระดบความพงพอใจในขอทมคาเฉลยสงทสดคอ ทานมความพงพอใจในสวสดการซง

สงผลตอการปฏบตหนาททดขน และขอทมคาเฉลยนอยทสดคอ ทานมความพงพอใจ

ในตาแหนงหนาทเหมาะสมกบสวสดการ

4.ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานของระดบความพง

พอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมองคคต จาแนกตามเพศ

อาย ระดบการศกษา สถานภาพ อายงาน ตาแหนงงาน พนกงานเพศหญงมคาเฉลย

ของระดบความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนอยในระดบสงกวาเพศชาย แต

เพศทแตกตางกนไมมอทธพลตอความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของ

พนกงานเทศบาลเมองคคต

พนกงานทมอายระหวาง 46 - 50 ป มคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของ

ระดบความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนสงกวาทกกลม ดงน นอายท

แตกตางกนมอทธพลตอความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงาน

เทศบาลเมองคคตทแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

พนกงานทมการศกษาสงกวาปรญญาโท มคาเฉลยของระดบความพงพอใจ

ในการทางาน อยในระดบสงกวาทกกลม ดงนนสรปไดวาระดบการศกษาทแตกตาง

กนมอทธพลตอความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานเทศบาล

เมองคคตทแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

พนกงานทมสถานภาพหยา/หมาย มคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของ

ระดบความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนสงกวาทกกลม แตสถานภาพท

แตกตางกนไมมอทธพลตอความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงาน

เทศบาลเมองคคต

พนกงานทมอายงานมากกวา 10 ปขนไป มคาเฉลยของระดบความพงพอใจ

ในสวสดการและคาตอบแทนสงกวาทกกลม อายงานทแตกตางกนมอทธพลตอความ

พงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมองคคตทแตกตางกน

อยางมนยสาคญทางสถต ทระดบ .05

152


พนกงานทมตาแหนงงานเปนลกจางประจามคาเฉลยของระดบความพงพอใจ

ในสวสดการและคาตอบแทนอยในระดบสงกวาทกกลม แตตาแหนงงานทแตกตาง

กนไมมอทธพลตอความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานเทศบาล

เมองคคต

5.ผลวเคราะหขอมลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานขอท 1 ปจจยสวนบคคลทประกอบดวยเพศ อาย ระดบการศกษา

สถานภาพอายงาน ตาแหนงงานทแตกตางกน สงผลตอความพงพอใจในสวสดการ

และคาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมองคคต ทแตกตางกนอยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ.05

สมมตฐานขอท 2 ปจจยสวสดการทประกอบดวย ดานการรกษาพยาบาล

ดานการศกษาบตรดานสงคมและนนทนาการทมความสมพนธกบความพงพอใจใน

สวสดการและคาตอบแทนของพนกงานเทศบาลเมองคคตอยางมนยสาคญทาง

สถต.05

สมมตฐานขอท 3 ปจจยอน ๆ ทประกอบดวย ดานนโยบายของรฐ ดาน

เศรษฐกจ ดานความตองการ ทมความสมพนธกบความพงพอใจในสวสดการและ

คาตอบแทนของพนกงาน เทศบาลเมองคคตอยางมนยสาคญทางสถต.05

ขอเสนอแนะการนาผลการศกษาไปใช◌

จากผลการศกษาวจยความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของ

พนกงานเทศบาลเมองคคต อ.ลาลกกา จ.ปทมธาน ผศกษามขอเสนอแนะดงน

1.ปจจยสวสดการ ทง 3ดาน ไดแก ดานการรกษาพยาบาล ดานการศกษาบตร

ดานสงคมและนนทนาการ ผลการวจยพบวา ดานการรกษาพยาบาลมความสมพนธ

ตอความพงพอใจของพนกงานสงทสด แตอก2ดานนนยงไมมความสมพนธตอความ

พงพอใจของพนกงานในดานสวสดการและคาตอบแทน ดงนนจงควรใสใจดแลใน

ดานการศกษาบตรและดานสงคมและนนทนาการ ใหมความเหมาะสม ยตธรรม และ

ตรงกบความตองการของพนกงานใหมากทสด เพอสงผลตอประสทธภาพการทางาน

ทสงสด

153


2. ปจจยอนๆ ทง3ดาน ไดแก ดานนโยบายของรฐ ดานเศรษฐกจ ดานความ

ตองการ มความสมพนธตอความพงพอใจของพนกงานในทง3ดาน ปจจย 3ดานนเปน

ปจจยทสงผลกระทบตอความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทน แตยงมปจจย

อนๆอกหลายตวแปรทควรนามาศกษาในครงตอไป


กองวชาการและแผนงาน. (2555). แผนพฒนาสามป(พ.ศ.2556-2558) .ปทมธาน:

เทศบาล เมองคคต.

กาญจนา แกวเทพ. (2547). สอสารมวลชน: ทฤษฎและแนวทางการศกษา.

กรงเทพมหานคร: สานกพมพเลฟ แอนด เลฟ.

เกลดดาว ปญญาศลป. (2553). การจดสวสดการของธนาคารกรงเทพ จากด

(มหาชน). การคนควาอสระ. (เศรษฐศาสตร). เชยงใหม:


คทลยา ซมสกล. (2550). แนวทางการจดสวสดการสาหรบพนกงานในอตสาหกรรม

อาหารทะเลและแปรรปอาหารทะเลจงหวดสมทรสาคร. วทยานพนธ .

(สงคมสงเคราะหศาสตร).กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ชนนกานต ไทยประยร. (2551).ความพงพอใจตอสวสดการของพนกงานระดบ

ปฏบตการในโรงแรมชนพเศษเขตกรงเทพมหานคร.วทยานพนธ.

(รฐประศาสนศาสตร). มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

ชตมา แกวกลม. (2550). ความตองการการพฒนาการจดสวสดการของพนกงาน

บรษทสยามกรกจ จากด.ภาคนพนธ.(การจดการทวไป).กรงเทพฯ:

มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

ชลพร แกววนด. (2550). การสารวจทศนคตของพนกงาน บรษทแคนนอน

ไฮเทค (ประเทศไทย)จากด เกยวกบปญหาการจดสวสดการ.ภาคนพนธ.(การ

จดการทวไป).ปทมธาน:มหาวทยาลยราชภฏวไลยลงกรณ.

นวระ ทาสวรรณ,รจนา แสงตาล. (2551). ความตองการสวสดการของ

พนกงานมหาวทยาลยสายวชาการมหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม.งานวจย.

กรงเทพฯ:มหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม.

154


นาออย เวชกามา. (2550). ความพงพอใจเกยวกบเงนเดอน คาตอบแทนและ

สวสดการของครโรงเรยนเอกชนในเขตพนทการศกษากรงเทพมหานครเขต

2.วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

พเชษฐ สอนศร. (2553). การใหคณคากบสวสดการพนกงานของบรษทกรงไทยการ

ไฟฟาจากด.สารนพนธ (สงคมสงเคราะหศาสตร).กรงเทพฯ:


พนจ เพชรสน. (2550). ความพงพอใจตอการจดสวสดการของพนกงานการไฟฟา

สวนภมภาคจงหวดราชบร.ภาคนพนธ(การจดการทวไป).กรงเทพ:

มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต

พมพสร ทองปน. (2554).การศกษาคาจางและสวสดการของพนกงานฝายผลตใน

อตสาหกรรมอเลกทรอนคสจงหวดลาพน. การคนควาอสระ.

(เศรษฐศาสตร). เชยงใหม:มหาวทยาลยเชยงใหม.

เพญศร แกวมณ. (2553).ความพงพอใจในคาตอบแทนของพนกงานบรษทแอดวานซ

อนฟอรเมชนเทคโนโลย จากด (มหาชน). การคนควาอสระ.(การจดการ).

กรงเทพฯ: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

ราชบณฑตยสถาน. (2542). ความพงพอใจในพจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน

พ.ศ.2542(หนา775)กรงเทพมหานคร: สานกพมพนานมบคส.

วเชยร วทยอดม. (2554).องคการและการจดการ:นนทบร: สานกพมพธนธชการพมพ.

อารทรา พเชษฐพนธ. (2553).การจดสวสดการใหแกพนกงานของมหาวทยาลยแมโจ.

การคนควาอสระ(บรหารธรกจ):มหาวทยาลยแมโจ.

Hornby,A.F.(2000)Advance learner’s dictionary(6thed.).London,England : Oxford

University

Loudon,David and Bitta,Albert 1988.Consumer Behavior:Concepts

and Applications.3rd.ed.New York:McGraw Hill.

Tiffin, J and Mccormick, E.J. Industrial Psychology. London : Gorge Allen and

Umvin Ltd, 1968.

155


Wolman,B.B.(1973).Dictionary of behavioral science(1 st ed.)New York:Van

Norstrand

สมศกด พนากจสวรรณ. คนหาเมอ 28สงหาคม 2555 จากhttp://www.local.moi.go.th

สมบต กสมาวล. (2547).คนหาเมอ 1กนยายน 2555 จาก http://www.idis.ru.ac.th

http://www.idis.ru.ac.th/

156


การตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด(Eco-Car)ของขาราชการคร

ในเขตกรงเทพมหานคร

Decision Making Eco-Car of the Teacher Officials in Bangkok

ภทรภา พฒคม 1 ดร. ไกรชต สตะเมอง 2

------------------------------------------------------------------

บทคดยอ

การศกษาการตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด(Eco-Car)ของขาราชการ

ครในกรงเทพมหานครน มวตถประสงค (1) เพอศกษาความแตกตางของปจจยสวน

บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด(Eco-Car)ของ

ขาราชการครในกรงเทพมหานคร (2) เพอศกษาถงความสมพนธระหวางปจจยสวน

ประสมทางการตลาดกบการตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด(Eco-Car)ของ

ขาราชการครในกรงเทพมหานคร (3) เพอศกษาถงความสมพนธระหวางปจจยอนๆ

กบการตดสนใจเลอกซอรถยนต รนประหยด(Eco-Car)ของขาราชการครใน

กรงเทพมหานคร ในการศกษาครงนกลมตวอยางทใชในการวจย คอขาราชการครใน

เขตกรงเทพมหานคร จานวน 400คน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล คอ

แบบสอบถาม การวเคราะหขอมลใชสถตเชงพรรณนา และสถตเชงอางอง ผลการ

วเคราะหขอมลดงน (1) ปจจยดานรายไดมผลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตรน

ประหยด(Eco-Car)ของขาราชการครในกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญ.05(2) ปจจย

ดานราคามผลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด(Eco-Car)ของขาราชการ

ครในกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญ.05 (3) ปจจยดานสงเสรมการตลาดมผลตอ

ก า ร ตด ส น ใ จ เ ล อ ก ซ อ ร ถ ย น ต ร น ป ร ะ หยด (Eco-Car)ข อ ง ขา รา ช ก า ร ค ร ใ น

กรงเทพมหานครอยางมนยสาคญ.05 (4) ปจจยดานภาพลกษณมผลตอการตดสนใจ

เลอกซอรถยนตรนประหยด(Eco-Car)ของขาราชการครในกรงเทพมหานครอยางม

----------------------------------------------------------------------- 1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรามคาแหง 2 ผอานวยการหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต

157


นยสาคญ.05 (5) ปจจยดานความไววางใจมผลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตรน

ประหยด(Eco-Car)ของขาราชการครในกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญ.05

คาสาคญ: รถยนตรนประหยด ขาราชการคร

Abstract

This research studied about Decision Making Eco-Car of the teacher

officials in Bangkok. The research’s purposes were,(1) for studying the different

between the personal factors and the Decision Making Eco-Car of the teacher

officials in Bangkok,(3) for studying the relationships between the other factors and

the Decision Making Eco-Car of the teacher officials in Bangkok. The research used

the samples were four-hundred of teacher in Bangkok. The question information

was a tool to be used in this research. Descriptive Statistics and Inferential Statistics

were used in analyzing. The results were,(1) the Income Factor influenced the

Decision Making Eco-Car at significant in .05 level,(2) the Price Factor influenced

the Decision Making Eco-Car at significant in .05 level,(3) the Promotion Factor

influenced the Decision Making Eco-Car at significant in .05 level,(4) the Brand

Image Factor influenced the Decision Making Eco-Car at significant in .05 level,

(5) the Truth Factor influenced the Decision Making Eco-Car at significant in .05

level.

Key words: Eco-Car ,The Teacher Officials

1.บทนา

จากปญหาราคานามนทเพมขนไดสรางผลกระทบในกลมคมนาคมขนสงเปน

ภาคสวนทมการใชพลงงานประเภท “นามน” สงเปนอนดบตนๆในประเทศไทยรอย

ละ 36 รองจากภาคอตสาหกรรม นอกจากนยงสงผลกระทบเชงจตวทยาระยะสนตอ

ผบรโภค โดยทผบรโภคมการปรบเปลยนพฤตกรรมในการใชน ามนสาหรบการขบข

อยางคมคา เชนเดนทางโดยรถสาธารณะ และผบรโภคหนมาใชน ามนประเภท

พลงงานทางเลอกมากขน เชน แกสโซฮอล หรอไบโอดเซล เปนตน สาหรบความ

158


ตองการในตลาดโลกนน ผบรโภคสวนใหญจะเลอกใชรถยนตนง เพอการบรโภค

มากกวารถสาธารณะ และในระยะยาวนนมผลตอการพจารณาเลอกซอรถยนตมากขน

ระหวางรถยนตประหยดพลงงาน หรอรถยนตทสามารถใชพลงงานทางเลอก ดงนน

ผประกอบการผลตรถยนตคายตางๆไดใหความสาคญในการคดคนรถพลงงาน

ทางเลอกใหมๆอาท รถยนต Hydrogen, Hybrid หรอ Fuel Cell เปนตน ควบคไปกบ

การพฒนารถยนตทมประสทธภาพในการใชพลงงานใหมากขนเพอใหสอดคลองกบ

สถานการณพลงงานของโลกและการรกษาสงแวดลอมมากขน ในสวนของประเทศ

ไทย อตสาหกรรมยานยนตเปนอตสาหกรรมทมความสาคญตอระบบเศรษฐกจและ

สงคมของประเทศโดยเปนอตสาหกรรมหลกทสามารถทารายไดจากการสงออกปละ

หลายแสนลานบาท รวมทงยงเปนอตสาหกรรมเปาหมายทมศกยภาพในการพฒนาให

สามารถแขงขนกบประเทศชนนาอนๆของโลก โดยรฐบาลไดตงเปาหมายวา ในป

พ.ศ. 2559 จะตองขยบอนดบจากการเปนฐานการผลตยานยนตขนาดใหญอนดบ 14

ในปจจบนใหตดอนดบ 1ใน10ของโลก(กระทรวงอตสาหกรรม,2554) เมอความ

ตองการในตลาดโลกสวนใหญอยทรถยนตนง ดงนนผลตภณฑใหมทแสดงใหเหนถง

ศกยภาพการผลตของประเทศไทยและสามารถสรางการยอมรบไดในระดบสากลนน

คอจดเรมตนของนโยบายรถยนตนงประหยดพลงงานมาตรฐานสากล หรอ Eco-Car

โดยรถย นต ทจะ ถ ก เ รย กวา เ ป นEco-Carไ ดน นจะตอง ม5ค ณส มบตหลก ค อ

1.มอตราการใชนามนไมเกน5ลตร/100กโลเมตร

2.เปนรถทไดมาตรฐานEmissionตามEuro4

3.เปนรถทปลอยกาซคารบอนไดออกไซดไมเกน120กรม/กโลเมตร

4.เปนรถทมมาตรฐานความปลอดภย UNECE Reg.94. Rev.0, และ UNECE

Reg.95.Rev.0

5.เปนรถยนตทมขนาดเครองยนตไมเกน 1,300 cc สาหรบเครองยนตเบนซน

และ 1,400 cc สาหรบเครองยนตดเซล

ปจจบนมผประกอบการทไดรบการอนมตการสงเสรมการลงทนใหดาเนน

โครงการ Eco-Car จานวน 6 ราย มกาลงการผลตรวม 685,000 คน โดยสวนใหญเปน

การผลตเพอการสงออกไปจาหนายยงประเทศตางๆ ทวโลก ไดแก HONDA

159


TOYOTA SUZUKI TATA NISSAN MITZUBISHI (ประชาคมวจย ฉบบพเศษท

12,2551)

Eco-Carนจะเปนรถยนตรนใหมซงผลตในประเทศไทยเปนรถยนตนงขนาด

เลกทคลองตวทมความเหมาะสมสาหรบลกษณะการใชชวตในเมอง โดยเปนรถยนตท

ประหยดพลงงาน เปนมตรตอสงแวดลอม และมความปลอดภยสง ลกษณะรถทม

ความเหมาะสมกบการใชในทองถนนเมองนนเหมาะกบขาราชการครในเขตพนท

กรงเทพมหานครทมการจราจรทตดขดในกรงเทพฯ ควรเลอกซอรถขนาดเลกทม

ขนาดเครองประมาณ 1200-1600 ซซ มความคลองตวสง และประหยดพลงงาน และ

นอกจากนทางคณะรฐมนตรไดอนมตการปรบโครงสรางเงนเดอนขาราชการครและ

บคลากรทางดานการศกษา ใหสอดคลองกบขาราชการพลเรอน อกทงใหสอดคลอง

กบโครงสรางระบบเงนเดอนของขาราชการครและบคลากรทางการศกษา ตามวทย

ฐานะและเงนประจาตาแหนงของขาราชการครและบคลากรทางการศกษาฉบบท 2

พ.ศ.2554 ซงถอเปนรางททาใหขาราชการครและบคลากรทางการศกษาไดรบ

เงนเดอนทสงกวาเดม ซงทาใหมฐานเงนเดอนทเพมขนและมสวสดการทดขน และ

ประกอบกบนโยบายรถคนแรก ทาใหEco-Carเปนทางเลอกสาหรบขาราชการครใน



1.เพอศกษาความแตกตางปจจยสวนบคคลทมอทธพลตอการตดสนใจของ

ขาราชการครในกรงเทพมหานครในการเลอกซอรถยนตEco-Car

2.เพอศกษาถงความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการ

ตดสนใจเลอกซอรถยนตของขาราชการครในกรงเทพมหานคร

3.เพอศกษาถงความสมพนธระหวางปจจยทางอนๆกบการตดสนใจเลอกซอ

รถยนตรนประหยดของขาราชการครในกรงเทพมหานคร

สมมตฐานในการวจย

1.ปจจยสวนบคคลทประกอบไปดวย เชน เพศ อาย รายไดเฉลย ระดบ

การศกษา สถานภาพทแตกตางกนสงผลตอการตดสนใจเลอกซอของครใน

160


กรงเทพมหานครในการเลอกซอรถยนต Eco-Car ทแตกตางกน

2.ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดทประกอบดวยปจจยดานผลตภณฑ

ปจจยดานราคา ปจจยดานชองทางการจาหนาย ปจจยดานการสงเสรมทางการตลาด ม

ค ว า ม ส ม พน ธ กบ ก า รตด ส น ใ จ เ ล อ ก ซ อ ส ว นบ ค ค ล ข อ ง ขา ร า ช ก า ร ค ร ใ น

กรงเทพมหานครในการเลอกซอรถยนตEco-Car

3.ปจจยอนๆ ทประกอบไปดวย ภาพลกษณของสนคา ความไววางใจ ความ

ภกดตอสนคา มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอสวนบคคลของขาราชการคร

ในกรงเทพมหานครในการเลอกซอรถยนต Eco-Car


1. เพอนาผลการวจยไปเปนขอมลสาหรบขาราชการครในเขตพ น ท

กรงเทพมหานครในการตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด

2.เพอนาผลการวจยไปเปนขอมลสาหรบการพฒนาของผผลตรถยนตในการ

ผลตรถยนตใหตรงใจกบผบรโภค

3.เพอการพฒนาและวางแผนทางการตลาดในอนาคตใหเหมาะและตรงใจกบ

กลมผบรโภค

นยามศพทเฉพาะ

เพศ คอ เพศชายและหญงของขาราชการครในกรงเทพมหานคร

อาย คอ อายของขาราชการครในกรงเทพมหานคร

สถานภาพ คอ สถานภาพ โสด สมรส หยา ของขาราชการครในกรงเทพมหานคร

ระดบการศกษา คอ ระดบการศกษาตากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท ปรญญา

เอก ของขาราชการครในกรงเทพมหานคร

รายไดเฉลย คอ เงนเดอนทไดเฉลยตอเดอนของขาราชการครในกรงเทพมหานคร

ปจจยสวนประสมทางการตลาด คอ ปจจยทสาคญทชวยใหการดาเนนธรกจดาน

การตลาดบรรลตามวตถประสงคหรอเปาหมายขององคกรใชปจจยตาง ๆ

ประกอบดวย 4 P

161




(Independent Variables) ( Dependent Variables)


ลกษณะทางประชากรศาสตร

1. เพศ

2. อาย



5. รายไดเฉลย

ปจจยทางดานสวนประสมทางการตลาด

1. ปจจยดานผลตภณฑ

2. ปจจยดานราคา

3. ปจจยดานชองทางการจาหนาย

4. ปจจยดานการสงเสรมทางการตลาด

การตดสนใจเลอกซอ Eco-Car

ของขาราชการครในเขต



ภาพลกษณสนคา

ความภกดตอสนคา

ความไววางใจ

162


2.แนวคด

ทฤษฎการตดสนใจของผบรโภค (Decision Making Theory)

ทฤษฎการตดสนใจของผบรโภค (Decision Making Theory) ไดกลาวถงตว

แบบการตดสนใจของผบรโภค (model of consumer decision making) เปนการรวม

ความคดเกยวกบการตดสนใจซอของผบรโภคและพฤตกรรมของผบรโภคซงมสวน

สาคญ3สวนคอ(Schiffman&Kanuk,1994pp.560-561)

1. การนาเขาขอมล (input) เปนอทธพลจากภายนอกทมผลตอคานยม ทศนคต และ

พฤตกรรมของผบรโภค ซงมาจากกจกรรมสวนผสมทางการตลาดทพยายามสอสาร

ไปยงผบรโภคทมศกยภาพซงแยกเปน

1.1 Marketing inputs คอ กจกรรมทางการตลาดทพยายามเขาถงกาหนดและ

จงใจผบรโภคใหซอหรอใชผลตภณฑ โดยใชกลยทธตางๆเชน ใชหบหอ ขนาดการ

รบประกนและนโยบายดานราคาเปนตน

1.2 Socioculture inputs เปน Inputs ทไมเกยวของกบการคา เชน ความคดเหน

ของเพอน บรรณาธการหนงสอพมพ วฒนธรรม ชนทางสงคม ซงเปนอทธพลภายใน

ของบคคลทมผลตอการประเมนผลและการยอมรบหรอปฏเสธผลตภณฑ

2. กระบวนการ (process) เพอใหเขาใจถงกระบวนการน เราจะพจารณาถงอทธพล

ของปจจยทางจตวทยาซงจะเปนอทธพลภายใน (แรงจงใจ การรบร การเรยนรหรอ

ทศนคต) ทมผลตอกระบวนการตดสนใจของผบรโภครวมถงปจจยอก2ประการคอ

2.1 การรบรถงความเสยง (perceived risk) คอ ความไมแนนอนทผบรโภค

เผชญเขาไมสามารถคาดเดาผลลพธทเกดจากการตดสนใจซอ ดงนนผบรโภคมกซอ

สนคาหรอบรการในทเดมๆเพอหลกเลยงความเสยงทอาจจะเกดขนถาผบรโภคไมม

ขอมลผลตภณฑ เขาจะเชอถอในชอเสยงของรานคานน ๆ ถาเกดความสงสยผบรโภค

จะซอของแพงไวกอนเพอลดความเสยงเพราะเขาคดวาของแพงตองเปนของด

2.2 กลมทยอมรบได (evoked set) หมายถง ตราสนคาทผบรโภคเลอกซอซง

ประกอบดวยสนคาจานวนนอยทผบรโภคคนเคย จาได และยอมรบการตดสนใจของ

ผบรโภคประกอบดวย3สวนคอ

163


2.2.1 ขนความรความตองการ (need recognition) ขนรบรความตองการจะ

เกดขนเมอผบรโภคเผชญกบปญหา เชน การซอของจากเครองขายอตโนมตกบปญหา

ซบซอน คอ ปญหาทมการพฒนาใหซบซอนขน เชน เมอใชรถไปนาน ๆ กมความคด

ทจะเปลยนรถใหมเพอหลกเลยงคาซอมรถเกาเปนตน

2.2.2 การคนหาขอมลกอนการตดสนใจซอ (pre-purchase search) ขนตอนน

จะเรมตนเมอผบรโภครวาจะไดรบความพอใจจากการซอหรอบรโภคผลตภณฑ

ผบรโภคจะตองการขอมลเพอใชเปนพนฐานในการเลอก (ถามประสบการณมากอนก

ใชไดเลย แตถาไมมกตองคนหา)

2.2.3 การประเมนทางเลอก (evaluation of alternative) เปนขนตอนใน

กระบวนการตดสนใจซอซงผบรโภคประเมนผลประโยชนทจะไดรบจากแตละ

ทางเลอกของผลตภณฑทกาลงพจารณาจะใช 2 รปแบบ คอ ใชรายชอตราทเลอกไว

แลว (evoke set) และเลอกเอาจากทงหมดทมในตลาด

Affect referral decision rules หมายถง กฎการตดสนใจทงายทสดซง

ผบรโภคเลอกผลตภณฑใหคะแนนตราสนคาจากประสบการณทผานมามากกวา

คณสมบตดานอน ๆ การแบงสวนตลาดผบรโภคโดยอาศยกฎการเลอกซอม 4 แบบ

(Schiffman & Kanuk, 1994,pp.566-567)

1. การปฏบตดวยความซอสตย (practical loyalists) ซอตราทซอเปนตรา

ประจา

2. ผซอทนยมราคาตาสด (bottom line price shoppers) ซอราคาตาสดโดยไม

สนใจตรา

3. ผซอทเปลยนการซอตามโอกาสหรอผฉวยโอกาส (opportunistic

switchers) ใชคปองแลกซอหรอซอทลดราคา

4. นกลาอยางแทจรง (deal hunters) ซอทมเงอนไขทดทสด ไมมความภกดใน

ตราสนคา

3. การแสดงผลหรอพฤตกรรมทแสดงออก (output) คอ พฤตกรรมการซอและการ

ประเมนหลงการซอ วตถประสงคทงสองกจกรรมนเพอทจะเพมความพอใจของ

ผบรโภคในการตดสนใจซอของพวกเขา

164


3.1 พฤตกรรมการซอ (purchase behavior) ผบรโภคมประเภทการซออย2

ประเภท คอ ทดลองซอ (trial purchase) และซอซ า (repeat purchase) ถาผบรโภคซอ

สนคาชนดหนงหรอตราหนงเปนครงแรก และซอในปรมาณนอยกวาปกต การซอน

จะถกพจารณาวา เปนการทดลองซอ นนคอ การทดลอง คอ รปแบบพฤตกรรมการซอ

ทผบรโภคพยายามทจะประเมนสนคาโดยผานการใชโดยตรง ถาตราใหมเปนสนคา

ประเภทเดยวกบสนคาทมอยแลว ถกคนพบจากการทดลองใชวาทาใหเกดความพง

พอใจมากกวาตราสนคาอน หรอตราเดมทใชอยผบรโภคกจะทาการซอซ าพฤตกรรม

การซอซ านใกลเคยงกบแนวความคดความภกดในตราสนคามาก (brand loyalty) ซง

ทกบรษทพยายามจะใหมขนกบตราสนคาของตนเอง การซอซ านนเปนการบงชวา

ผบรโภคพอใจในสนคา

3.2 การประเมนหลงการซอ (post purchase evaluation) เมอผบรโภคใช

ผลตภณฑโดยเฉพาะอยางยงในระหวางการทดลองใช พวกเขากจะทาการประเมนใน

ดานของสงทพวกเขาคาดหวง ซงผลจากการประเมนนนเปนไปไดทจะออกมาใน 3

รปแบบ ดงน

3.2.1 สนคานนตรงกบความคาดหวง ซงจะนาไปสความรสกทเปนธรรมชาต

3.2.2 สนคานนดเกนความคาดหมาย ซงทาใหเกดความรสกทเปนบวก

3.2.3 สนคานนไมดเกนความคาดหมาย ซงทาใหเกดความ รสกทเปนลบ

สาหรบผลทออกมาในแตละขอของ 3 ขอน แสดงถงความคาดหวงและความพอใจ

ของผบรโภคเกยวของกบการทผบรโภคมแนวโนมทจะตดสนประสบการณของเขา

เทยบกบความคาดหวงเมอพวกเขาทาการประเมนหลงการซอ

สรป ทฤษฎการตดสนใจซอของผบรโภค คอ อทธพลจากภายนอก เชน คานยม

ทศนคต และพฤตกรรมของผบรโภค อทธพลภายใน เชน แรงจงใจ การรบร การ

เรยนรทมผลตอกระบวนการตดสนใจของผบรโภค


การวจย เ รองการตดสนใจเลอกซอรถยนต รนประหยด(Eco-car)ของ

ขาราชการครในเขตกรงเทพมหานครเปนแบบของการวจยเชงปรมาณ(Quantitative

Research)กลมตวอยางทใชในการวจยครงน คอ กลมตวอยางของขาราชการครในเขต

165


กรงเทพมหานคร โดยเกบขอมลจากสานกงานเขตพนทการศกษากรงเทพมหานคร

สานกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน โดยผวจยไดกาหนดขนาดตวอยางโดย

ใชตารางสาเรจรป Taro Yamane โดยใหมความคลาดเคลอนจากการสมรอยละ5 ท

ระดบความเชอมนรอยละ95 ไดจานวนตวอยาง 398คน จากขาราชการครในเขตพนท

การศกษากรงเทพมหานคร


เค รอง ม อ ท ใ ชใ นกา ร เก บ รวบ รวม ขอม ล สา ห รบ ก ารวจย ค รง น ค อ

แบบสอบถามทผวจยสรางขน เพอศกษาปจจยทมอทธพลในการตดสนใจเลอกซอ

รถยนตรนประหยด (Eco-Car) ของขาราชการครในเขตกรงเทพมหานครซงใน

แบบสอบถามประกอบไปดวย 4สวนดงน

1.ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพ การศกษา รายไดเฉลย

2.ปจจยสวนประสมทางการตลาด ไดแก ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา

ปจจยดานชองทางจดจาหนาย ปจจยดานสงเสรมการขาย

3.ปจจยอนๆ ไดแก ภาพลกษณสนคา ความไววางใจ ความภกดตอสนคา

4.การตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด (Eco-Car) ของขาราชการครใน

เขตกรงเทพมหานคร จานวนแบบสอบถามทงสน 398ชด

ผวจยไดนาแบบสอบถามตามจานวน 398ชดแลว ผวจยจะทาการตรวจสอบ

ขอมล (Editing) โดยตรวจสอบความถกตองและสมบรณของแบบสอบถามทกลม

ตวอยางทาการตอบ แยกแบบสอบถามทไมสมบรณออก โดยใหผเชยวชาญไดทาการ

ตรวจสอบแบบสอบถามจานวน 3คน พบวาจากการวเคราะหโปรแกรมสาเรจรปไดคา

ความนาเชอถอของแบบสอบถาม (Reliability Cronbach’s Alpha) อยท .930

สถตทใชในการวเคราะหขอมล

1. สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics Analysis)

สวนท 1 การหาคาความถ(Frequency)และสถตรอยละ (Percentage) เพอใช

แปลความหมายของขอมลปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามในแบบสอบถาม

ตอนท 1

166


สวนท 2 การหาคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และการหา

คาเฉลย (Mean) เพอใชแปลความหมายของ ขอมลเกยวกบระดบความคดเหนทมตอ

ปจจยสวนประสมทางการตลาด ประกอบไปดวยปจจยทางดานราคา ปจจยดาน

ผลตภณฑ ปจจยทางดานชองทางการจดจาหนาย ปจจยดานสงเสรมการตลาด และ

ปจจยอนๆซงประกอบไปดวย ดานภาพลกษณสนคา ดานความภกดตอสนคา ดาน

ความไววางใจวามอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด(Eco-car)ของ

ขาราชการครในเขตกรงเทพมหานคร ในแบบสอบถามตอนท2 และตอนท 3 และ

ตอนท4 ตามลาดบ

2. สถตเชงอางอง (Inferential Statistics) เปนสถตทใชทดสอบสมมตฐานการ

วจย เพอแสดงถงความสมพนธของตวแปรตนและตวแปรตาม โดยสถตทใชในการ

ทดสอบสมมตฐาน ดงน

สวนท 3 การหาคา t–test (Independent t-test) ใชทดสอบสมมตฐานขอท

1 ในสวนของเพศทมผล ตอพฤตกรรมการตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด (Eco-

Car) ของขาราชการครในเขตกรงเทพมหานคร ซงเปนการวดความแตกตางระหวาง

คะแนนเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม

สวนท 4 การหาคา F-test ใชทดสอบสมมตฐานขอท 1 ในสวนของอาย

สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน ทมผลตอการตดสนใจ

ซอรถยนตรนประหยด (Eco-Car) ของขาราชการครในเขตกรงเทพมหานคร ซงเปน

การวดความแตกตางระหวางคะแนนเฉลยของกลมตวอยางมากกวา 2 กลม โดยการ

วเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance)

สวนท 5 การหาคาการวเคราะหหาความแตกตางกนระหวาง 2 ตวแปรขน

ไป และคาการถดถอยแบบเสนตรงพหคณ (Multiple regression analysis) ในสวนของ

การวเคราะหตวแปรอสระทมผลตอตวแปรตาม ทระดบนยสาคญทางสถตท 0.05

หรอ หาความสมพนธระหวางขอมล 2 ชด เพอใชทดสอบสมมตฐานขอท 2 ในสวน

ความสมพนธของปจจยทางการตลาด อนประกอบดวย ผลตภณฑ ราคา ชองทางการ

จดจาหนาย การสงเสรมการตลาด กบการตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด (Eco-

167


Car) ของขาราชการครในเขตกรงเทพมหานคร และทดสอบสมมตฐานขอท 3 ปจจย

อนๆซงประกอบไปดวย ดานภาพลกษณสนคา ดานความภกดตอสนคา ดานความ

ไววางใจ กบการตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด (Eco-Car) ของขาราชการครใน



สรปผลทดสอบสมมตฐาน

จากผลการวเคราะหและทดสอบสมมตฐานโดยใชสถต ผวจยไดสรป

ผลการวจยได ดงน

สมมตฐานขอท 1 ปจจยสวนบคคลทประกอบไปดวย เชน เพศ อาย รายได

เฉลย ระดบการศกษา สถานภาพทแตกตางกนสงผลตอการตดสนใจเลอกซอของคร

ในกรงเทพมหานครในการเลอกซอรถยนต Eco-Car ทแตกตางกน จากการวเคราะห

ขอมลมผลดงน

ลกษณะบคคลทางดานระดบของรายได พบวา ปจจยสวนบคคลทางดาน

ระดบของรายไดทแตกตางกนมผลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด

(Eco-Car) ของขาราชการครในกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญ.05

สมมตฐานขอท 2 ปจจยดานสวนประสมทางการตลาด ทประกอบดวย ปจจย

ดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจยดานชองทางการจาหนาย ปจจยดานการสงเสรม

ทางการตลาดมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอสวนบคคลของขาราชการครใน

กรงเทพมหานครในการเลอกซอรถยนต Eco-Car ผลการวเคราะหขอมลดงน

คาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยดานสวนประสมของการตลาดใน

ดานราคาและดานสงเสรมการตลาดมผลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด

(Eco-Car)ของขาราชการครในเขตกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญ.05

สมมตฐานขอท 3 ปจจยอนๆ ทประกอบไปดวย ภาพลกษณของสนคา ความ

ไววางใจ ความภกดตอสนคา มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอสวนบคคลของ

ขาราชการครในกรงเทพมหานครในการเลอกซอรถยนต Eco-Car ผลการวเคราะห

ขอมลดงน

168


คาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยดานภาพลกษณสนคาและการ

ตด ส น ใ จ เ ล อ ก ซ อ ร ถ ย น ต ร น ป ร ะ ห ยด (Eco-Car)ข อ ง ขา ร า ช ก า ร ค ร ใ น เ ข ต

กรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถต.05

คาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยดานความไววางใจและการตดสนใจ

มผลตอการเลอก ซอรถยนต รนประหยด (Eco-Car)ของขาราชการครในเขต

กรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถต

169


กรอบแนวความคดปรบปรงใหม


(Independent Variables) ( Dependent Variables)

5.อภปรายผลการวจย

1.จากการวจยพบวา ความแตกตางปจจยสวนบคคลทมอทธพลตอการ

ตดสนใจของขาราชการครในกรงเทพมหานครในการเลอกซอรถยนต Eco-Car ของ

ขาราชการครในกรงเทพมหานคร มเพยงปจจยสวนบคคลทางดานระดบของรายไดท

แตกตางกนมผลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด (Eco-Car) ของขาราชการ

ครในกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญ.05 ตรงไปตามวตถประสงคทตองการศกษา

การตดสนใจเลอกซอ Eco-Carของ

ขาราชการครในเขตกรงเทพมหานคร

ปจจยสวนบคคลลกษณะทาง

ประชากรศาสตร

-รายไดเฉลย


-ภาพลกษณสนคา

-ความไววางใจ

ปจจยสวนประสม

การตลาด

-ดานราคา

-ดานสงเสรมการตลาด

170


2. จากการวจยพบวา ความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดม

ดานรายไดและดานสงเสรมการตลาดมผลกบการตดสนใจเลอกซอรถยนต Eco-Car

ของขาราชการครในกรงเทพมหานครเปนไปตามวตถประสงคทตงไว

3. จากการวจยพบวา ความสมพนธระหวางปจจยอนๆกบการตดสนใจเลอก

ซอรถยนตรนประหยดของขาราชการครในกรงเทพมหานคร มคาสมประสทธ

สหสมพนธระหวางปจจยดานภาพลกษณสนคาและการตดสนใจเลอกซอรถยนตรน

ประหยด(Eco-Car)ของขาราชการครในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทาง

สถต.05 และมคาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยดานความไววางใจและการ

ตด ส น ใ จ เ ล อ ก ซ อ ร ถ ย น ต ร น ป ร ะ ห ยด (Eco-Car)ข อ ง ข า ร า ช ก า ร ค ร ใ น เ ข ต

กรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถต.05 ตรงไปตามวตถประสงคทตองการ

ศกษา

6.ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไปใหผวจยสนใจในปจจยอนๆนอกจากปจจย

ดานสวนประสมทางการตลาดและปจจยอนๆทประกอบไปดวยภาพลกษณสนคา

ความไววางใจ ความภกด ทมผลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตรนประหยด(Eco-

Car) ของขาราชการครในกรงเทพมหานครท 73% และทเหลออก46.8% จงฝากให

ผวจยในครงตอไปไปทาการศกษาตอ

7.เอกสารอางอง

กตบด คณโลหต. “การตดสนใจซอโทรศพทเคลอนทของนกศกษามหาวทยาลย

รามคาแหง.” วทยานพนธปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต,คณะเทคโนโลย

สอสารมวลชน. มหาวทยาลยรามคาแหง.2552

กญกญญา บษปะบตร. “ ปจจยทมความสมพนธกบการตดสนใจซอรถยนตนง สวน

บคคลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร.” สารนพนธ ศ.ม, คณะ

เศรษฐศาสตรการจดการ. บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

2550.

171


โกสย รงจากด. “ พฤตกรรมการตดสนใจเลอกซอรถยนตโตโยตา ยารส ของผบรโภค

ในเขตกรงเทพมหานคร.” สารนพนธ บธ.ม.,คณะการจดการ.

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.2550.

แครยา ภพฒน. “ ปจจยทมอทธพลในการตดสนใจเลอกซอรถยนต โตโยตา นว วออส

ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร.” สารนพนธ บธ.ม.,

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.2551.

เบญจมาศ เชยรวชย. “ ศกษาเรองปจจยมผลตอการตดสนใจซอประกนภยรถยนตภาค

สมครใจประเภท 3 ของประชาชน ในเขตดนแดง กรงเทพมหานคร.” การ

คนควาอสระ ศลปศาสตรมหาบณฑต. บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยศลปากร,2552.

พงศพนธ จานงจตร. “ พฤตกรรมการเปดรบสอของผบรโภคในอาเภอเมองเชยงใหม

ทมผลตอการตดสนใจซอรถยนตใหม (Media Exposure Affecting Decision

of Consumers in Mueang Chiang Mai District towards Purchasing New

Cars).” การคนควาแบบอสระ, สาขาวชาการบรหารธรกจ

คณะบรหารธรกจมหาบณฑต,มหาวทยาลยเชยงใหม, 2553.

พอพล มหารกษต. “ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอรถจกรยานยนตยหอฮอนดาของ

ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร.” สารนพนธ บธ.ม.,

มหาวทยาลยนเรศวร,2554.

มนา อองบางนอย. “ ไดศกษาเรองคณคาตราสนคา ความไววางใจ และความพงพอใจ

ทมผลตอความภกดตอตราสนคา CAT CDMA (แคท ซดเอมเอ).” ปรญญา

นพนธ บธ.ม.,สาขาการตลาด, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, 2553.

รศม มสวรรณ. “ เครองมอสอสารทางการตลาดแบบครบวงจร ทมผลตอแนวโนม

พฤตกรรมการซอรถจกรยานยนต ยหอฮอนดา ในกรงเทพมหานคร.” สาร

นพนธ บธ.ม.,สาขาการตลาด,มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, 2551.

วระเชษฐ เตวยะ. “ พฤตกรรมการบรโภครถยนตของนกศกษา

มหาวทยาลยเชยงใหม.” การคนควาอสระ, เศรษฐศาสตรบณฑต,


172


ศาลณ โอภาสพงษ. “ ปจจยทมความสมพนธตอการตงใจซอรถยนตรนประหยด(Eco-

Car) ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร.” วทยานพนธ บธ.ม.,


สพรรณ ภมภมร. “ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอ การตดสนใจซอ

รถยนตมอสอง กรณศกษา : จงหวดกระบ.” สารนพนธ บรหารธรกจ

มหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏภเกต, 2551.

สวณา สรยประภากร. “ความรความเขาใจ และทศนคตทมผลตอแนวโนมพฤตกรรม

การตดสนใจซอรถอโค คาร ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร.” สาร

นพนธ บธ.ม., คณะบรหารธรกจ, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, 2551.

เอกชย พนธล. “ ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอรถยนตเชฟโรเลต อา

วโอของผบรโภคในกรงเทพมหานคร.” สารนพนธ บธ.ม., สาขาการตลาด,

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, 2553.

เพยงใจ แกวสวรรณ. “ ECO-Car ทางเลอกของรถยนตในอนาคต”.ประชาคมวจย.

ฉบบพเศษท 12.2552.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior (5th ed.). Englewood

Cliffs, NJ: Prentice-Hall

กระทรวงอตสาหกรรม.”แผนยทธศาสตรกระทรวงอตสาหกรรม พ.ศ.2551-2554.”

http://www.industry.go.th/Lists/List2/Attachments/3/แผนยทธศาสตร

กระทรวงอตสาหกรรม%20พ.ศ.%202551-2554.pdf

นชนาฏ.“การตลาดและพฤตกรรมผบรโภค.”

http://mbaru.blogspot.com/2012/07/blog-post_8080.html

เมธาว จารวฒนจรงกร. “ การศกษาการตดสนใจเลอกซอโทรทศนสามมตในเขต

กรงเทพมหานคร.” http://www.sathorn.net

รตนกญญา ชวะปญญาโรจน. “ อทธพลความไววางใจของคนกรงเทพมหานครทมตอ

อาหารแชแขง กรณศกษา : ผบรโภคอาหารแชแขงในเขตกรงเทพมหานคร.”

http://www.sathorn.net

http://www.industry.go.th/Lists/List2/Attachments/3/แผนยทธศาสตรกระทรวงอตสาหกรรม%20พ.ศ.%202551-2554.pdf

http://www.industry.go.th/Lists/List2/Attachments/3/แผนยทธศาสตรกระทรวงอตสาหกรรม%20พ.ศ.%202551-2554.pdf

http://mbaru.blogspot.com/2012/07/blog-post_8080.html

http://www.sathorn.net/


173


วทฐพร อทยฉาย. “ ความไววางใจทมผลตอการตดสนใจซอไวนทผลตในประเทศ

ไทยของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล.”

http://www.sathorn.net/journal/2554volumes1/witaporn.pdf

อฑฒธน หรญกล. “การศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอมพวเตอร

โนตบคของนสตจฬาลงกรณมหาวทยาลย”

http://dr.acc.chula.ac.th/handle/123456789/475

อลสา ศรนาฏเจรญ. “ บทบาทธรกจคาปลกในสถานตอการตดสนใจเลอกใชสถาน

บรการนามน ปตท. ในเขตกรงเทพมหานคร.” http://www.sathorn.net

http://www.sathorn.net/journal/2554volumes1/witaporn.pdf

http://dr.acc.chula.ac.th/handle/123456789/475


174


ความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญป นในเขตกรงเทพมหานคร

และปรมณฑล: กรณศกษารถไฮบรดโตโยตา

SATISFACTION OF CONSUMER HYBRID CARS IN JAPAN CAMP THE

BANGKOK METROPOLITAN AREA: A CASE STUDY OF

TOYOTA HYBRID BEHICLES.

กนกกร กจแกว0

1 ดร.ไกรชต สตะเมอง1

2

-------------------------------------------------

บทคดยอ

การศกษา เรองความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนในเขต

กรงเทพมหานครและปรมณฑล: กรณศกษารถไฮบรดโตโยตา มวตถประสงคเพอ

ศกษาถงพฤตกรรมของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนโดยมวตถประสงคเพอ

ศกษา ความแตกตางของกลมตวอยางทมปจจยสวนบคคลประกอบดวย เพศ, อาย,

อาชพ, รายได, สถานภาพ ทแตกตางกน ทมผลตอความพงพอใจของผบรโภครถยนต

นงไฮบรดคายญปน และศกษาความสมพนธของปจจยการใหบรการทประกอบดวย

การใหบรการของบรการหลงการขาย, การใหบรการของพนกงานขาย, ขอมลขาวสาร

ของรถยนตทผบรโภคตองการซอ, สถานท(โชวรม) รวมถงปจจยอนๆ ทประกอบดวย

ความไววางใจ, ภาพลกษณของบรษท, คณภาพของรถยนต กบความพงพอใจของ

ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน เปนการวจยเชงปรมาณ ใชแบบสอบถามเปน

เครองมอในการเกบรวบรวมขอมล และใชโปรแกรม SPSS ในการประมวลผลใน

งานวจย กลมตวอยางทใชในการวจยน คอ ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนในเขต

กรงเทพมหานครและปรมณฑล จานวน 400 คน

สถตทใชในการวเคราะหขอมล สถตเชงพรรณนา หาคาความถและสดสวน

รอยละ หาคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน คาตาสด คาสงสด สถตเชงอางอง

ทดสอบคาท (t-test) คาความแปรปรวนแบบทางเดยว (One – way analysis of

1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรามคาแหง 2 ผอานวยการหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต

175


variance: ANOVA) และคาการถดถอยแบบเสนตรงพหคณ (Multiple regression

analysis)

ผลการศกษาพบวา กลมตวอยาง จานวน 400 คน สวนใหญเปนเพศหญง

จานวน 270 คน มอายอยระหวาง 31-40 ป ประกอบอาชพรบราชการ/พนกงานของ

รฐ/ลกจางประจา มรายไดระหวาง 20,001-40,000 บาท มสถานะสมรส ปจจยการ

ใหบรการและปจจยอนๆ เมอพจารณาเปนรายกรณ พบวา ผบรโภครถยนตนงไฮบรด

คายญปนมความพงพอใจมากเปนอนดบหนงคอ ความสะดวกรวดเรวกบการ

บารงรกษาอยางเรงดวน การบรการดวยทาทาง หนาตา ยมแยมแจมใส มสอหลาย

ชองทางใหลกคาไดรบขอมลขาวสาร สถานทดดโออา นาเขาไปใชบรการ และความ

ไววางใจในสนคา บรษทมชอเสยงมายาวนาน แบตเตอรไฮบรดมอายการใชงานท

ยาวนาน ความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน พบวา ผบรโภค

รถยนตนงไฮบรดคายญปนมความพงพอใจตอบรษทโตโยตาเปนอนดบแรก

รองลงมามความพงพอใจตอการใชบรการของโตโยตา

ความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนจาแนกตามปจจยสวน

บคคล ตวแปรทเปนไปตามสมมตฐาน ปจจยสวนบคคลอาชพ กบรายได ระดบความ

พงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน จาแนกตามปจจยการใหบรการและ

ปจจยอนๆ พบวา ปจจยขอมลขาวสารของรถยนตทผบรโภคตองการซอ สถานท(โชว

รม)และคณภาพของรถยนต มความสมพนธกบความพงพอใจของผบรโภครถยนตนง

ไฮบรดคายญปนอยางมนยสาคญทางสถต 0.05 มความสมพนธกนมากในทศทาง

เดยวกน

คาสาคญ: ไฮบรด, ภาพลกษณองคกร, ความไววางใจ

Abstract

The study of consumer satisfaction in hybrid cars in Japan camp the

Bangkok Metropolitan Area: A Case Study of Toyota hybrid vehicles. The purpose

is to study the behavior of consumers, hybrid cars, with the aim to study the

Japanese camp. Samples with different personal factors include gender, age,

176


occupation, income, marital different. That affect the consumer satisfaction in

hybrid cars in Japan Barracks. And the relationship of the service to include

Providing after-sales service, sales service, information of vehicles consumers want

to buy property (showroom) as well as other factors. Combinations. The trust, the

image of the company, the quality of the car. To the satisfaction of the consumer

hybrid cars in Japan Barracks. Quantitative research. Questionnaire as a tool for

data collection. Processing and use of SPSS in Research. The sample used in this

paper is a hybrid car consumers Japanese camp in Bangkok and its vicinity of 400.

The statistics used in data analysis. Descriptive statistics. Frequency and

percent of average and standard deviation, minimum, maximum statistics are t (t-

test) variance-way (One - way analysis of variance: ANOVA) and values. multiple

linear regression (Multiple regression analysis).

The results showed that The sample consisted of 400 people, 270 people,

mostly women aged between 31-40 years, a career civil servants / government

officials / employees. Income between 20,001 to 40,000 baht a current findings,

service and other factors. When considering the case of the hybrid car consumer

satisfaction is a Japanese camp one is. Convenient for emergency maintenance.

Service with a smile like manner. There are many media channels for customers to

get information. Things that look good in it. To access the service. And trust in the

product. The company has a solid reputation. Hybrid batteries last for long.

Satisfaction of consumer hybrid cars that consumers camps Japanese cars Japanese

camp hybrids are satisfied with Toyota first. Lower satisfaction with the use of a

Toyota.

Satisfaction of consumer hybrid cars in Japan Barracks by personal factors.

Variables that are based on assumptions. Personal factors, occupation and income

level of consumer satisfaction in hybrid cars in Japan Barracks. By means of service

and other factors the information that consumers want to buy the car. Property

177


(showroom) and the quality of the car. Correlated with consumer satisfaction in

hybrid cars in Japan Barracks significant correlation of 0.05 in the same direction.

Keywords: hybrid, corporate, trust

1.บทนา


ตนกาเนดของรถยนต กคอ "รถโดยสารเทยมมา" ซงเรมบกเบกการขนสง

ผโดยสารทางถนนในศตวรรษทสบเจด และมความสาคญเพมขนเรอยๆ ในชวง 200

ปตอมาในตนศตวรรษทสบเกา รถมาปรบปรงรปแบบใหดขนในป ค.ศ.1678 "ครส

เตยน ฮอยเกนส" ชาวดตชไดเขยนในทางทฤษฎไวเกยวกบเครองยนตสนดาปภายใน

ทางานดวยดนดาถกจดในกระบอกสบเกดกาลงงานผลกดนลกสบในกระบอกสบ

"เอบเบ ฮอเตฟอฮลเยร" ชาวฝรงเศส เปนคนแรกทไดคดเครองยนตลกสบ

ปจจบนเทคโนโลยของรถยนตกาวหนาพฒนาไปมากมาย เพอประหยด

นามนใหกบรถของคณพรอมกบพยายามรกษาสงแวดลอม ใหสะอาด ตอนนมรถสอง

ยหอ คอฮอนดา และโตโยตา ทกาลงแขงขนกนประหยดน ามน คาตอบทเปนไป

ไดมากสด คอรถแบบผสมผสาน ทเรยกเปนภาษาองกฤษวา รถไฮบรด บรษท โต

โยตา มอเตอร ประเทศไทย จากด เปดเผยถงการจดงานแสดงเทคโนโลยไฮบรดเตม

รปแบบ สสาธารณชนทกภมภาค 5 จงหวดทวประเทศ ในงาน “Toyota Hybrid Expo

2012” เพอตอกย าถงความเปนผนาดานเทคโนโลยไฮบรดเพอสงแวดลอม ดวยยอด

จาหนายรถยนตไฮบรดกวา 4 ลานคนทวโลก บรษท โตโยตา มอเตอร ประเทศไทย

จากด ไดมการแนะนาเทคโนโลย Hybrid Synergy Drive สตลาดรถยนตในประเทศ

ไทยอยางเปนทางการครงแรก ในรถยนต คมร ไฮบรด เมอป 2552 โดยไดรบความ

นยมอยางแพรหลายในระยะเวลาอนส น มาจนถงในป 2555 น โตโยตาไดทาการ

แนะนารถยนตเทคโนโลยไฮบรดเพมเตมอก 2 รน ไดแก พรอส ซ และ อลฟารด

ไฮบรด

ตอมามการเรยกยานพาหนะคนของโตโยตา พ.ศ. 2552-2553 เปนการเรยก

รถยนตคน 3 ครงของบรษท โตโยตา มอเตอร ซงเกดขนระหวางปลายป พ.ศ. 2552

http://th.wikipedia.org/w/index.php?title=%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%81%E0%B8%9C%E0%B8%A5%E0%B8%B4%E0%B8%95%E0%B8%A0%E0%B8%B1%E0%B8%93%E0%B8%91%E0%B9%8C%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%99&action=edit&redlink=1

http://th.wikipedia.org/w/index.php?title=%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%81%E0%B8%9C%E0%B8%A5%E0%B8%B4%E0%B8%95%E0%B8%A0%E0%B8%B1%E0%B8%93%E0%B8%91%E0%B9%8C%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%99&action=edit&redlink=1

http://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%A3%E0%B8%96%E0%B8%A2%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B9%8C

http://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B9%82%E0%B8%95%E0%B9%82%E0%B8%A2%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%B2

178


จนถงตนป พ.ศ. 2553 ในการเรยกคนสองรอบแรก ภายหลงตรวจพบวาม

ยานพาหนะของโตโยตาจานวนมากเกดปญหาคนเรงคาง การเรยกคนรอบแรก

เกดขน เมอวนท 2 พฤศจกายน พ.ศ. 2552 เพอแกไขปญหาคนเรงไปงดกบพรมปเทา

ทางฝงคนขบดานหนา ในเดอนกมภาพนธ พ.ศ. 2553 โตโยตาขยายการเรยก

ยานพาหนะคน รวมไปถงรถ 1.8 ลานคนในทวปยโรป และอก 75,000 คนในจน

จนถงปจจบน โตโยตาไดประกาศเรยกคนรถยนตทวโลกแลวกวา 9 ลานคน

จากสาเหตดงกลาวดฉนเลงเหนความสาคญถงปญหาของรถยนตไฮบรด ซง

เปนรถยนตนงทมกระแสตอบรบกาลงมาแรง แตกมจดบกพรองทเปนปญหาและม

ผลตอความพงพอใจของลกคาหรอผบรโภค ดฉนจงสนใจทจะศกษาความพงพอใจ

ของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน เพอเปนขอมลพนฐานในการแกไขและ

ปรบปรงการใหบรการใหเกดความพงพอใจสงสด พฒนาคณภาพรวมทงมาตรฐาน

ของรถยนตนงไฮบรดในคายญปนใหมคณภาพและตรงความตองการของผบรโภค


1. เพอศกษาถงความแตกตางกนของปจจยสวนบคคลทสงผลตอความพง

พอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน

2. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยดานการใหบรการกบความพงพอใจ

ของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน

3. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยอนๆ กบความพงพอใจของผบรโภค

รถยนตนงไฮบรดคายญปน


1. ดานประชากร คอ ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน ในเขต

กรงเทพมหานครและปรมณฑลเทานน

2. ดานระยะเวลาตงแต เดอนกรกฎาคม ถงเดอนกนยายน 2555 เปนเวลา 3

เดอน

3. ดานเนอหาการศกษาเรองความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรด

คายญปน ในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล

http://th.wikipedia.org/w/index.php?title=%E0%B8%84%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87&action=edit&redlink=1

http://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%97%E0%B8%A7%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B9%82%E0%B8%A3%E0%B8%9B

http://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%97%E0%B8%A8%E0%B8%88%E0%B8%B5%E0%B8%99

179


4. ตวแปรทใชในการวจย ตวแปรอสระ 3 ตวแปร คอ ปจจยสวนบคคล

ปจจยดานการใหบรการ ตวแปรตาม คอ ความพงพอใจของผบรโภครถยนตนง

ไฮบรดคายญปนในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล


1. เพอเปนขอมลในการไปปรบปรง และพฒนาการใหบรการของบรษทใน

คายญปนใหมประสทธภาพและสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภค

2. เพอนาระดบความพงพอใจของผบรโภคใชเปนขอมลพนฐานในการแกไข

และปรบเปลยนใหการบรการเปนทประทบใจเกดความพงพอใจสงสด

3. เพอนาผลการวจยไปพฒนาคณภาพและมาตรฐานของรถยนตนงไฮบรด

ในคายญปนใหมคณภาพและตรงความตองการของผบรโภค


1. ปจจยสวนบคคลทประกอบดวย เพศ, อาย, อาชพ, รายได, สถานภาพ ท

แตกตางกนมผลตอความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนทแตกตาง

กน

2. ปจจยดานการใหบรการทประกอบดวย การใหบรการของบรการหลงการ

ขาย, การใหบรการของพนกงานขาย, ขอมลขาวสารของรถยนตทผบรโภคตองการซอ

สถานท(โชวรม) มความสมพนธกบความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคาย

ญปน

3.ปจจยอนๆ ทประกอบดวย ความไววางใจ, ภาพลกษณของบรษท, คณภาพ

ของรถยนต มความสมพนธกบความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคาย

ญปน

180




2.แนวความคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

ในการทาวจยเรองความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนใน

เขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ผวจยไดศกษาคนควาแนวคดทฤษฎและงานวจย


-เพศ

-อาย

-อาชพ

-ระดบรายได

-สถานภาพ

ความพงพอใจของ

ผบรโภครถยนตนง

ไฮบรดคายญปน

ปจจยดานการใหบรการ ประกอบดวย

-การใหบรการของบรการหลงการขาย

-การใหบรการของพนกงานขาย

-ขอ ม ล ข า ว ส า ร ข อ ง ร ถ ย นต ท ผ บ ร โ ภ ค

ตองการซอ

-สถานท(โชวรม)

ปจจยดานอนๆ ประกอบดวย

-ความไววางใจ

-ภาพลกษณของบรษท

-คณภาพของรถยนต

181


ทเกยวของ เพอเปนแนวทางในการวจย ประกอบดวยสาระสาคญดงน

แนวคดเกยวกบความพงพอใจ

วรฬ พรรณเทว (2542, หนา 111) ไดสรปวา ความพงพอใจ หมายถง

ความรสกภายในจตใจของมนษยทไมเหมอนกน ขนอยกบแตละบคคลวาจะคาคหวง

กบสงใดสงหนงอยางไร ถาคาดหวงหรอมความตงใจมากและไดรบการตอบสนอง

ดวยดจะมความพงพอใจมาก แตในทางตรงกนขามอาจผดหวงหรอไมพงพอใจเปน

อยางยงเมอไมไดรบการตอบสนองตามทคาดหวงไวทงนขนอยกบสงทตนตงใจไววา

มมากหรอนอย

ทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ

ทฤษฎแรงจงใจของมาสโลว (Maslow’s theory motivation) อบราฮม มาส

โลว (A.H.Maslow) คนหาวธทจะอธบายวาทาไมคนจงถกผลกดนโดยความตองการ

บางอยาง ณ เวลาหนง ทาไมคนหนงจงทมเทเวลาและพลงงานอยางมากเพอใหไดมา

ซงความปลอดภยของตนเอง แตอกคนหนงกลบทาสงเหลานน เพอใหไดรบการยก

ยองนบถอจากผอน คาตอบของมาสโลว คอ ความตองการของมนษยจะถกเรยง

ตามลาดบ จากสงทกดดนมากทสดไปถงนอยทสด ทฤษฎของมาสโลวไดจดลาดบ

ความตองการตามความสาคญ คอ

1.1 ความตองการทางกาย (physiological needs) เปนความตองการพนฐาน คอ

อาหาร ทพก อากาศ ยารกษาโรค

1.2 ความตองการความปลอดภย (safety needs) เปนความตองการทเหนอกวา

ความตองการเพอความอยรอด เปนความตองการในดานความปลอดภยจากอนตราย

1.3 ความตองการทางสงคม (social needs) เปนการตองการการยอมรบจาก

เพอน

1.4 ความตองการการยกยอง (esteem needs) เปนความตองการการยกยอง

สวนตว ความนบถอ และสถานะทางสงคม

1.5 ความตองการใหตนประสบความสาเรจ (self – actualization needs) เปน

ความตองการสงสดของแตละบคคล ความตองการทาทกสงทกอยางไดสาเรจ

182


บคคลพยายามทสรางความพงพอใจใหกบความตองการทสาคญทสดเปน

อนดบแรกกอนเมอความตองการนนไดรบความพงพอใจ ความตองการนนกจะหมด

ลงและเปนตวกระตนใหบคคลพยายามสรางความพงพอใจใหกบความตองการท

สาคญทสดลาดบตอไป ตวอยาง เชน คนทอดอยาก (ความตองการทางกาย) จะไม

สนใจตองานศลปะชนลาสด (ความตองการสงสด) หรอไมตองการยกยองจากผอน

หรอไมตองการแมแตอากาศทบรสทธ (ความปลอดภย) แตเมอความตองการแตละขน

ไดรบความพงพอใจแลวกจะมความตองการในขนลาดบตอไป


ศรลกษณ พรหมศร (2550) ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอรถยนตนง

สวนบคคลกบบคลกภาพของ ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร กรณศกษาโตโยตา

กบฮอนดา. สารนพนธ บธ.ม. (การตลาด). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย

ศรนครนทรวโรฒ. อาจารยทปรกษาสารนพนธ : ดร.อภรฐ ตงกระจาง งานวจยครงน

มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอรถยนตนงสวนบคคล

กบบคลกภาพของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร กรณศกษาโตโยตากบฮอนดา ซง

ไดแก ปจจยดานประชากรศาสตรประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษาสงสด

รายไดเฉลยตอเดอน อาชพและสถานภาพสมรส และปจจยดานสวนประสมการตลาด

ประกอบดวย ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย และดานการ

สงเสรมการตลาด กลมตวอยาง คอ ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครทซอรถยนตนง

สวนบคคล จานวน385 คน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล คอ แบบสอบถาม

ผลการวจยพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชาย อายอยในชวง 26-30 ป

การศกษาระดบปรญญาตร รายไดเฉลยตอเดอน 10,000-19,999 บาทตอเดอน อาชพ

พนกงานเอกชน และมสถานภาพโสด ดานลกษณะทวไปของรถยนต สวนใหญเปน

รนซวค สทอง เปนระบบเกยรอตโนมต ดานสวนประสมการตลาดทกดาน ผบรโภค

ใหความสาคญระดบมาก ดานผลตภณฑใหความสาคญกบรปลกษณภายในในระดบ

มากทสดและรปลกษณภายนอกในระดบมาก ดานราคาใหความสาคญกบราคา

เหมาะสมกบคณภาพและราคาขายตอไดราคาดในระดบมาก นอกจากนยงพบวา

ลกษณะทางประชากรศาสตรเฉพาะดานเพศ อาย รายไดเฉลยตอเดอน อาชพ แตกตาง

183


กน มผลตอพฤตกรรมการซอรถยนตนงสวนบคคลแตกตางกน อยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ .05 รายไดเฉลยตอเดอน และอาชพแตกตางกน มผลตอบคลกภาพของ

ผบรโภคแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

3.วธการดาเนนงานวจย

การดาเนนงานวจยเรอง ความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคาย

ญปนในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล มวตถประสงคเพอศกษาเกยวกบปจจย

ตางๆ ทมผลตอความพงพอใจของผ บรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนในเขต

กรงเทพมหานครและปรมณฑล และเพอใหงานวจยครงนเปนไปตามวตถประสงค

ผวจยไดดาเนนการตามขนตอนดงน

1. แบบของการวจย

2. ประชากรและหนวยวเคราะห

3. การเลอกกลมตวอยางและแผนการสมตวอยาง

4. เครองมอทใชในการวจย

5. การเกบรวบรวมขอมล

6. การวเคราะหขอมล

แบบของการวจย

การศกษาเรอง ความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนในเขต

กรงเทพมหานครและปรมณฑล ซงเปนการวจยเชงปรมาณโดยศกษาคนควาจาก

แนวคดทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ โดยใชแบบสอบถามปลายปดเปนเครองมอ

ในการเกบรวบรวมขอมล

ประชากรและหนวยวเคราะห

ประชากรทใชในการศกษาครงน คอ ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน ใน

เขตกรงเทพมหานครและ ปรมณฑล จานวนทงหมด 163,505 คน (ขอมลสถตกรม

ขนสงทางบก, 2555) ซงเปนกลมตวอยางแบบทราบจานวนประชากร สามารถนบได

184


การเลอกกลมตวอยางและแผนการสมตวอยาง

การกาหนดขนาดกลมตวอยาง ผวจยใชการคานวณหาขนาดของกลมตวอยาง

โดยใชสตรของ Taro Yamane

ข น า ด ก ล ม ตว อ ย า ง ผ บ ร โ ภ ค ร ถ ย น ต น ง ไ ฮ บ ร ด ค า ย ญ ป น ใ น เ ข ต

กรงเทพมหานครและปรมณฑล ทใชในการศกษาในครงนจานวน 400 คน

แผนการสมตวอยาง ใชการสมแบบเจาะจง โดยเลอกเฉพาะกลมผบรโภคเขต

บางกะป ซงผวจยไดวเคราะหถงแหลงทนาจะเปนตวอยางทด มา 5 สาขา คอ สาขา

เดอะมอลลบางกะป จานวน 86 คน สาขารามคาแหง จานวน 31 คน สาขาลาดพราว

จานวน 99 คน สาขาลาดพราว138 จานวน 62 คนสานกงานใหญ จานวน 122 คน

โดยผวจยทาการสมตวอยางโดยไมใชความนาจะเปน ตามโควตา


เค รองมอทใชในการเกบขอมลในการศกษา คอ แบบสอบถาม ซง

แบบสอบถามทใชในการศกษาครง น สราง ขนจากวตถประสงคและกรอบ

แนวความคดในการศกษาโดยไดขอมลจากแนวคดทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ

ตางๆ โดยแบงโครงสรางของแบบสอบถามออกเปน 4 ตอน ดงน

ตอนท1 เปนสวนทเกยวกบขอมลปจจยสวนบคคลของผทตอบแบบสอบถามความ

พงพอใจผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน

ตอนท 2 เปนสวนทเกยวกบขอมลปจจยการใหบรการ

ตอนท 3 เปนสวนทเกยวกบขอมลปจจยอนๆ

ตอนท 4 เปนสวนทเกยวกบความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน

การเกบรวบรวมขอมล

ขอความรวมมอในการตอบแบบสอบถามความพงพอใจของผบรโภครถยนต

นงไฮบรดคายญปนในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล เกบรวบรวมขอมลดวย

ตนเอง 400 คน ในชวงเดอนสงหาคม พ.ศ. 2555

185



การว เคราะหขอมล ทาการประมวลขอมลและว เคราะหขอมลดวย

คอมพวเตอรโดยใชโปรแกรมสาเรจรป (SPSS) 2 รปแบบ คอ

1.1 วเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแก

จานวนรอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard

Deviation) ของขอมลเชงคณภาพในลกษณะตางๆ

1.2 วเคราะหขอมลเชงอางอง (Inferential Statistics) โดยใชสถต ANOVA

(T-test, F-test) และMultiple Regression Analysis (MRA) ของขอมลเชงปรมาณใน

ลกษณะตางๆ


สมมตฐานท 1 ปจจยสวนบคคลทประกอบดวย เพศ, อาย, อาชพ, รายได,

สถานภาพ ทแตกตางกนมผลตอความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคาย

ญปนแตกตางกน จากผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคลอาชพตางกนมความพง

พอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

.05 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน

จาแนกตามอาชพเปนรายค มจานวน 2 ค ทตางกน ไดแก อาชพวชาชพอสระ/คาขาย ม

ระดบความพงพอใจมากกวาอาชพพนกงานบรษทเอกชน/พนกงานธนาคาร และ

อาชพประกอบธรกจสวนตวมระดบความพงพอใจมากกวาอาชพพนกงาน

บรษทเอกชน/พนกงานธนาคาร ปจจยสวนบคคลรายไดตางกนมความพงพอใจของ

ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต .05

สมมตฐานท 2 และสมมตฐานท 3 ปจจยการใหบรการทประกอบดวย การ

ใหบรการของบรการหลงการขาย, พฤตกรรมการใหบรการของพนกงานขาย, ขอมล

ขาวสารของรถยนตทผบรโภคตองการซอ, สถานท(โชวรม) และปจจยอนๆ ท

ประกอบดวย ความไววางใจ, ภาพลกษณของบรษท,คณภาพของรถยนต ม

ความสมพนธกบความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคาย จากผลการ

วเคราะหขอมล มเพยงปจจยขอมลขาวสารของรถยนตทผบรโภคตองการซอ สถานท

186


(โชวรม) และคณภาพของรถยนตมความสมพนธกบความพงพอใจของผบรโภค

รถยนตนงไฮบรดคายญปน คาสมประสทธสหสมพนธ R= .697 มคาเปนบวก แสดง

วามความสมพนธกนมากในทศทางเดยวกน คาสมประสทธการตดสนใจ R2= .486

ซงมคาระหวาง 0-1 และมคามากเขาใกล 0 แสดงวาสามารถอธบายการกระจายของตว

แปรตามไดถง 48.6% คาความคลาดเคลอนมาตรฐานของสมการถดถอย S.E.E. =

.81518 ซงมคานอย หมายความวาผลวเคราะหการถดถอยพหคณทไดมความ

นาเชอถอสง

5.สรปผลการวจย

ผลการวจย

ผลการศกษาพบวา ปจจยสวนบคคล กลมตวอยาง จานวน 400 คน พบวา

สวนใหญเปนเพศหญง จานวน 270 คน มอายอยระหวาง 31-40 ป รองลงมามอาย 20-

30 ป ประกอบอาชพรบราชการ/พนกงานของรฐ/ลกจางประจา รองลงมาประกอบ

วชาชพอสระ/คาขาย มรายไดระหวาง 20,001-40,000 บาท รองลงมามรายไดระหวาง

5,000-20,000 บาท มสถานะสมรส รองลงมามสถานะโสด ปจจยการใหบรการ เมอ

พจารณาเปนรายกรณ พบวา ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนมความพงพอใจมาก

เปนอนดบหนงคอ ความสะดวกรวดเรวกบการบารงรกษาอยางเรงดวน การบรการ

ดวยทาทาง หนาตา ยมแยมแจมใส มสอหลายชองทางใหลกคาไดรบขอมลขาวสาร

สถานทดดโออา นาเขาไปใชบรการ ปจจยอน ๆ เมอพจารณาเปนกรณ พบวา

ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนมความพงพอใจตอความไววางใจในสนคา

บรษทมชอเสยงมายาวนาน และแบตเตอรไฮบรดมอายการใชงานทยาวนาน ความพง

พอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญป น เมอพจารณาเปนกรณ พบวา ผบรโภค

รถยนตนงไฮบรดคายญปนมความพงพอใจตอบรษทโตโยตาเปนอนดบแรก

รองลงมามความพงพอใจตอการใชบรการของโตโยตา

ความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนจาแนกตามปจจย

สวนบคคล ตวแปรทเปนไปตามสมมตฐาน ปจจยสวนบคคลอาชพ กบรายได ระดบ

ความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน จาแนกตามปจจยการ

187


ใหบรการ พบวา ปจจยขอมลขาวสารของรถยนตทผบรโภคตองการซอและสถานท

(โชวรม) มความสมพนธกบความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน

คาสมประสทธสหสมพนธ มความสมพนธกนมากในทศทางเดยวกน คาสมประสทธ

ความพงพอใจ สามารถอธบายการกระจายของตวแปรตามไดถง48.6% ระดบความ

พงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญป นจาแนกตามปจจยอน ๆ พบวา ปจจย

คณภาพของรถยนตมความสมพนธกบความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรด

อยางมนยสาคญทางสถต .05 มคาสมประสทธสหสมพนธ มความสมพนธกนมากใน

ทศทางเดยวกน คาสมประสทธความพงพอใจ สามารถอธบายการกระจายของตวแปร

ตามไดถง48.6%

การอภปรายผลการวจย

1. อภปรายผลตามวตถประสงค

จากการวจยครงน ผวจยสามารถบรรลวตถประสงคทง 3 ขอทตงไว ดงน

ขอท 1. เพอศกษาถงความแตกตางกนของปจจยสวนบคคลทมผลตอความพง

พอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน ผวจยใชสถตเชงพรรณาหาคาความถ

และสดสวนรอยละ และใชสถตเชงอางอง ทดสอบคาท (t-test) และคาความ

แปรปรวนแบบทางเดยว (One – way analysis of variance: ANOVA) ในการทดสอบ


ขอท 2. เพอศกษาถงความสมพนธระหวางปจจยการใหบรการกบความพง

พอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน ผวจยใชสถตเชงพรรณาในการหา

คาเฉลย (x ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และใชสถตเชงอางอง คาการถดถอย

แบบเสนตรงพหคณ (Multiple regression analysis) ในการทดสอบสมมตฐาน

ขอท 3. เพอศกษาถงความสมพนธระหวางปจจยอนๆ กบความพงพอใจของ

ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน ผวจยใชสถตเชงพรรณาในการหาคาเฉลย ( xˉ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และใชสถตเชงอางอง คาการถดถอยแบบเสนตรง

พหคณ (Multiple regression analysis) ในการทดสอบสมมตฐาน

188


2. อภปรายผลตามสมมตฐาน

1. จากการวจยพบวา ปจจยสวนบคคลมเฉพาะ อาชพ, รายได ทแตกตางกนม

ผลตอความพงพอใจของผ บรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน ซงสอดคลองกบ

งานวจย เรองปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอรถยนตนงสวนบคคลกบ

บคลกภาพของ ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร กรณศกษาโตโยตากบฮอนดา (ศร

ลกษณ พรหมศร, 2550)

2. จากการวจยพบวา ปจจยดานการใหบรการขอมลขาวสารของรถยนตท

ผบรโภคตองการซอและสถานท(โชวรม) ทมความสมพนธกบความพงพอใจของ

ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน ซงสอดคลองกบงานวจยเรอง การเปรยบเทยบ

ภาพลกษณทพงประสงคขององคกรกบภาพลกษณในใจผใชรถยนตนงสวนบคคล

คายญปน ในเขตกรงเทพมหานคร (กญญรตน หงสวรนนท, 2553)

3. ปจจยอนๆ ปจจยคณภาพของรถยนตทมความสมพนธกบความพงพอใจ

ของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน ซงสอดคลองกบงานวจย เรองปจจยทม

อทธพลตอการตดสนใจซอรถยนตอเนกประสงค ของผบรโภคในเขตกรงเทพ (ชน

กานต พนมอปถมภ ,2554)


1 . ขอเสนอแนะเพอการปฎบตงานจรง

ปจจยสวนบคคลทมผลตอความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคาย

ญปน คอ อาชพและรายได ธรกจควรใชกลยทธมงไปทกลมเปาหมายทผบรโภคท

ประกอบอาชพรบราชการ/พนกงานของรฐ/ลกจางประจา สวนใหญกจะมรายไดอย

ระหวาง 20,001-40,000 บาท ซงถอวาเปนรายไดระดบปานกลางสามารถทจะซอ

รถยนตไฮบรดได โดยมเงนคางวดทจะจายไดอยางคลองตว เพราะมอาชพทมนคง อก

ทงตองมวางกลยทธทางการตลาดทสามารถสรางความประทบใจใหกบกลมคน

เหลาน

ปจจยดานการใหบรการทมความสมพนธกบความพงพอใจของผบรโภค

รถยนตนงไฮบรดคายญปน ซงมขอมลขาวสารของรถยนตทผบรโภคตองการซอและ

189


สถานท(โชวรม) ธรกจสามารถนาไปใชประโยชนจากการทกลมเปาหมายมความพง

พอใจตอการบรการขอมลขาวสารทด และสถานท(โชวรม) ซงมใหเขาใชบรการทว

ประเทศสงสด ซงเปนขอดอยแลว กควรวางแผนเพอใชกลยทธการสงเสรมทาง

การตลาด โดยใชสอตางๆ ใหเหมาะสม และกระตนความตองการมากยงขน

ปจจยอนๆ มความสมพนธกบความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรด

คายญปน ปจจยอนๆ ปจจยคณภาพของรถยนตทมความสมพนธกบความพงพอใจ

ของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน คอ ปจจยคณภาพรถยนต บรษทโตโยตา

สามารถนาไปปรบใชกบการวางแผนพฒนาตว เค รองยนตและคณภาพทก

องคประกอบใหสมบรณแบบและตรงความตองการของลกคาใหมากทสด

2. ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป

เนองจากวาตวแปรอสระปจจยสวนบคคลประกอบไปดวย เพศ อาย และ

สถานภาพ การศกษานนไมตรงกบสมมตฐานทไดตงไว สวนตวแปรอสระปจจยดาน

การใหบรการและปจจยดานอนๆ มเพยงการใหบรการของบรการหลงการขาย การ

ใหบรการของพนกงานขาย ความไววาง ภาพลกษณของบรษทไมตรงกบสมมตฐานท

ไดตงไว จงฝากใหผวจยทสนใจทาการศกษาในเรองนตอไป

ในการศกษาวจยครงตอไปผวจยทสนใจทาการศกษาในเรองทคลายกนน

ทาการศกษาปจจยทมผลตอสงแวดลอม เชน ระบบเครองยนตทไมเปนพษตอ

สงแวดลอม เ นองจากปจจบนจะมการรณรงคหรอเหนความสาคญเกยวกบ

สงแวดลอม เปนอยางมาก เพราะผวจยเหนวาเปนปจจยทมผลตอความพงพอใจของ

ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน


กญญรตน หงสวรนนท.(2553). การเปรยบเทยบภาพลกษณทพงประสงคขององคกร

ก บ ภ า พ ล ก ษ ณ ใ น ใ จ ผ ใ ช ร ถ ย น ต น ง ส ว น บ ค ค ล ค า ย ญ ป น ใ น เ ข ต

กรงเทพมหานคร.การคนควาอสระ.(การตลาด).บรหารธรกจมหาบณฑต,

มหาวทยาลยราชภฎพระนคร.

190


กรรณการ พลงาม.(2550).พฤตกรรมหลงการซอรถยนตนงสวนบคคลญปนประเภทซ

ดานของผ บรโภคในจงหวดปทมธาน .การคนควาอสระ.(การตลาด).

บรหารธรกจมหาบณฑต,มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

จ รา ย ส ต ณวร รธ น ก ล .(2553).ป จ จย ท ม ผ ล ตอ ก า ร เ ล อ ก ซ อ รถย นตส ป อร ต

เอนกประสงค(เอส ย ว).การคนควาอสระ.(เศรษฐศาสตร)กรงเทพมหานคร,


ชนกานต พนมอปถมภ .(2554).ปจจย ท ม อทธพลตอการตดสนใจซอรถยนต

เอนกประสง ค ของ ผ บ รโภค ในเขตกรง เทพ มหานค ร .สา รนพ นธ .

(สงคมศาสตร).กรงเทพมหานคร,มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ธนชล พรณสาร.(2554).ปจจยในการตดสนใจซอรถยนตมอสองในตลาดรถยนตพ

เซนเตอร เขตตลงชนกรงเทพมหานคร.วทยานพนธ.(การตลาด).บรหารธรกจ

มหาบณฑต, มหาวทยาลยวลยลกษณ.

นตา ดษฐบญเชญ.(2553).ปจจยทมความสมพนธกบการตดสนใจซอรถยนตอโค คาร

ข อ ง ผ บ ร โ ภ ค ใ น ก ร ง เ ท พ ม ห า น ค ร .ว ท ย า น พ น ธ . ( ส ง ค ม ศ า ส ต ร ) .

กรงเทพมหานคร,มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ประภสร แสนอารย.(2553).ความพงพอใจและพฤตกรรมของผบรโภคทมตอ

ศนยบรการรถยนตของบควกในเขตกรงเทพมหานคร.การคนควาอสระ.

(เศรษฐศาสตร).กรงเทพมหานคร,มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

รชนกร ณ พทลง.(2552).ปจจยทใชประกอบการพจารณาในการตดสนใจซอรถยนต

จา ก เตน ท รถยนตม อสองใ นเข ตบ าง นา .วทย านพ นธ . (กา รตล าด) .

กรงเทพมหานคร,มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ศรลกษณ พรหมศร.(2550).ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอรถยนตนงสวน

บคคลกบบคลกภาพของ ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร: กรณศกษาโต

โยตากบฮอนดา. สารนพนธ.(สงคมศาสตร).กรงเทพมหานคร,


วรฬ พรรณเทว.(2542).ทฤษฎความพงพอใจ.คนเมอ 2 กนยายน 2555,จาก

http://www.ru.ac.th

191


สถตกรมขนสงทางบก.(2555).ผบรโภครถยนตนงไฮบรดในเขตกรงเทพฯและ

ปรมณฑล.คนเมอ 2 กนยายน 2555,จาก http://www.dlt.go.th

http://www.dlt.go.th/

192


ความพงพอใจในคณภาพการบรการของโรงพยาบาลเอกชนของผประกนตนเขต

สานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10

(Satisfaction of Insured persons on Service at Private Hospitals of Social

Security Office, Bangkok Area 10.)

กมลรตน มงวงษ 1 ดร.ไกรชต สตะเมอง 2

-----------------------------------------------------------------------------

บทคดยอ

การวจยครงนศกษาความพงพอใจในคณภาพการบรการของโรงพยาบาล

เอกชนของผประกนตน เขตสานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 โดยม

วตถประสงค 1.เพอศกษาความแตกตางกนของปจจยสวนบคคลทสงผลตอความพง

พอใจในคณภาพการบรการของโรงพยาบาลเอกชนของผประกนตน 2.เพอศกษา

ความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมการตลาดกบความพงพอใจในคณภาพการ

บรการของโรงพยาบาลเอกชนของผประกนตน 3.เพอศกษาความสมพนธระหวาง

ปจจยคณภาพการใหบรการกบความพงพอใจในคณภาพการบรการของโรงพยาบาล

เอกชนของผประกนตน มขนาดกลมตวอยางจานวน 400 ตวอยาง ใชแบบสอบถาม

เปนเครองมอในการวจย ทาการวเคราะหโดยใชสถตพรรณนาหาคารอยละหรอ

คาเฉลย และใชสถตอางองใชวธ t-Test F-Test Analysis of Variance (ANOVA) และ

Multiple Regression Analysis(MRA) ผลการศกษาพบวา อาชพและรายไดทแตกตาง

กนมผลตอความพงพอใจในคณภาพการบรการของโรงพยาบาลเอกชนของ

ผประกนตน เขตสานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 ตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ .01 และ ทระดบ .05 ตามลาดบ

ความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมการตลาดกบความพงพอใจใน

คณภาพการบรการของโรงพยาบาลเอกชนของผประกนตน เขตสานกงาน

1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรามคาแหง 2 ผอานวยการหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต

193


ประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 พบวา ทางดานราคา ประชาสมพนธและ

ผลตภณฑ มความสมพนธกบความพงพอใจในคณภาพการบรการของโรงพยาบาล

เอกชนของผประกนตน เขตสานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 อยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ .05 ความสมพนธระหวางปจจยคณภาพการใหบรการกบ

ความพงพอใจในคณภาพการบรการของโรงพยาบาลเอกชนของผประกนตน เขต

สานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 พบวา ดานแพทยผเชยวชาญ และ

ดานความรวดเรวและความสะดวก มความสมพนธกบความพงพอใจในคณภาพการ

บรการของโรงพยาบาลเอกชนของผ ประกนตน เขตสานกงานประกนสงคม

กรงเทพมหานครพนท 10 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 และทระดบ .01


คาสาคญ : โรงพยาบาลเอกชน, สานกงานเขตประกนสงคม

ABSTRACT

This research studied the satisfaction of the quality of hospital services; the

private insurer in the Social Security Office, Bangkok Area 10.The purposes were,

1) To examine the different factors that affect personal satisfaction in the quality of

hospital services; the private insurer. 2) To investigate the relationship between the

marketing mix to satisfy the service quality of hospital insured. 3) To investigate the

relationship between service quality and satisfaction in the quality of hospital

services, the private insurer. A sample size of 400 for query a research tool.

Analyzed using descriptive statistics, percentage, or mean for describing the

variables and analyzing by t-Test F-Test Analysis of Variance (ANOVA) and

Multiple Regression Analysis (MRA) to test the hypothesis.

The results showed the Occupation and the income that were different

effects on customer satisfaction in the quality of hospital services; the private

insurer, the Social Security Office, Bangkok Area 10 are statistically significant at

the .01 level, and .05, respectively. The relationship between the marketing mix and

194


satisfying the quality of service in hospitals; private insurer in the Social Security

Office, Bangkok Area 10 found the pricing and the product correlated with

satisfaction on service quality of the hospitals insurance were significantly at the

.05. The correlation between the quality of customer services and the satisfaction in

the quality of the hospital services; the private insurer found the specialist physician

and the speed and convenience correlated the satisfaction of quality service of

hospitals insurance at statistical significance level of .05 and .01, respectively.

KEYWORDS: THE PRIVATE HOSPITALS, THE SOCIAL SECURITY OFFICE

บทนา

ประกนสงคมเกดขนเปนครงแรกในประเทศเยอรมนเมอป�พ.ศ. 2524

ภายใต�การปกครองของ Riech Chancelor Bismarck โดยในปพ.ศ. 2546 ประเทศ

เยอรมนบงคบใช�ตรากฏหมายประกนสงคมฉบบแรก เพอให�ความคมครอง

ลกจางในเรองการรกษาพยาบาลตอมาในปพ.ศ. 2547 เกดการประกนเกยวกบการ

ประสบอนตรายทเกดจากการทางาน รบผดชอบตอการประสบอนตรายจากการ

ทางานของลกจางให�ความคมครองเรองของคาใช�จ�ายในกรณเจบป�วยจาก

การทางานรวมไปถงการจายบานาญกรณทสญเสยสมรรถภาพ และจายบานาญให

กรณเสยชวต และในปพ.ศ.2542บญญตกฏหมายใหความคมครองแกผ�ทพพลภาพ

และคนชรา การประกนสงคมของเยอรมนจงถอเป�นนโยบายทางสงคมทสามารถ

นามาใชได อยางเปนระบบเปนประเทศแรกในโลก ในเอเชย ญป�นเป�นประเทศ

แรกทนาระบบประกนสงคม ในเรองการประกนการประสบอนตรายและโรค

เนองมาจากการทางานมาใช�เมอป พ.ศ. 2454 มการประกนสขภาพในปพ.ศ. 2484

และสดท�ายคอการประกนการว�างงานในปพ.ศ.2490 จงถอวาประเทศญปนเปน

ผนาทางดานระบบประกนสงคมในเอเชย ซงหลงสงครามโลกครงท 2 ประเทศ

อนเดย พมา ฟลปปนส� ปากสถาน ฯลฯ จงได�เรมนาระบบประกนสงคมมาใช

การประกนสงคมในประเทศไทยได�เรมเขามามบทบาท�ในประเทศไทย

เมอปพ.ศ.2495 และไดมการรางพระราชบญญตประกนสงคม ขนในวนท 27

195


ธนวาคม 2495 ตอมาเมอว นท 9 กมภาพนธ 2497 มการตราพระราชบญญต

ประกนสงคมพ.ศ. 2497 และมประกาศพระราชบญญตจดตงกรมประกนสงคมขน

สงกดอยในกระทรวงการคลง สาระสาคญของพระราชบญญตประกนสงคมพ.ศ.2497

ได�กาหนดหลกการประกนสงคม เฉพาะลกจางทมรายได�ต�อเดอนตงแต 500

บาทขนไป และให�ผ�ประกนตน ผวาจ�าง และรฐบาล ออกเงนสมทบเขาไว�

ในกองทนประกนสงคมเปนจานวนมากตามบญชอตราเงนสมทบ โดยการกาหนด

อตราเงนสมทบจะแตกตางขนอย�กบชวงรายได� เพศ และสวนแหงความ

รบผดชอบ โดยผวาจ�างหรอผประกนตนจะต�องออกเงนสมทบมากกวาผ�

วาจางหรอนายจ�าง ส�วนผว�าจ�างกต�องออกเงนสมทบมากกวารฐบาล แต

�ทงน อตราเงนสมทบดงกลาวมได� แตกต�างกนมากนก

สานกงานประกนสงคมกอตงขนเมอเดอนกนยายน 2533 โดยในชวงแรกให

ความคมครองแกสถานประกอบการทมลกจางตงแต 20 คนขนไป ตอมาในป 2536

ไดขยายความคมครองสสถานประกอบการทมลกจางตงแต 10 คนขนไป และในป

2545 ไดขยายความคมครองใหครอบคลมสถานประกอบการทมลกจางตงแต 1 คน

ขนไป โดยมสถานประกอบการขนทะเบยนกบกองทนประกนสงคมเพมขนอยาง

ตอเนอง เจตนารมณของกฏหมายประกนสงคม กฏหมายประกนสงคมมเจตนารมณท

จะใหหลก ประกนแกลกจางและบคคลอนซงประสบอนตราย เจบปวยทพพลภาพ

ตาย อนมใชเนองจากการทางาน รวมทงกรณคลอดบตร กรณสงเคราะหบตร กรณชรา

ภาพ และสาหรบ กรณวางงาน ซงให หลกประกนเฉพาะลกจาง และย งให

หลกประกน แกลกจางในระหวางการปฏบตงานใหแกนายจาง โดยคมครองการ

ประสบอนตราย หรอการเจบปวย ทมสาเหตเนองมาจากการทางาน รวมถงการสญ

เสยอวยวะ ทพพลภาพ และตาย หรอสญหาย อน เนองมาจากการทางานใหแกนายจาง

อกดวย

คณภาพการใหการบรการ คอ การสรางความพงพอใจ ตอบสนองความ

ตองการแกผรบบรการ สามารถใช เปนพนฐานในการจดการบรการ และพฒนา

คณภาพการใหการบรการมคณภาพเพมขนได แนวความคดเกยวกบคณภาพการ

ใหบรการ เปนสงสาคญหนงในการสรางความแตกตางของธรกจการใหบรการ คอ

196


การรกษาระดบการใหบรการทเหนอกวาคแขง โดยเสนอคณภาพการใหบรการตามท

คาดหวง และขอมลตาง ๆ เกยวกบคณภาพการใหบรการทผรบบรการตองการ

ผ�ประกนตนย�อมมความคาดหวงสงตอคณภาพการบรการทจะไดรบ

คณภาพการใหการบรการจงเป�นสงหนงทผประกนตนจะใชพจารณาเพอตดสนใจ

เลอกโรงพยาบาลในการดแลสขภาพของตนเองเพราะผประกนตนไดจ�ายเงนล�

วงหนาไปแล�ว การพฒนาระบบประกนสงคมต�องอาศยความร� ความเขาใจ

ความรวมมอจากทกฝ�ายทเกยวของ เพอเปนการปรบปรงคณภาพระบบการบรการ

ของโรงพยาบาล ตามนโยบายโครงการประกนสงคมใหดขนตอไป


1. เพอศกษาความแตกตางกนของปจจยสวนบคคลทสงผลตอความพงพอใจ

ในคณภาพการบรการของโรงพยาบาลเอกชนของผ ประกนตน เขตสานกงาน

ประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10

2. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมการตลาดกบความพง

พอใจในคณภาพการบรการของโรงพยาบาลเอกชนของผประกนตน เขตสานกงาน


3. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยคณภาพการใหบรการกบความพง




1. เพอใหโรงพยาบาลทเกยวของสามารถนาขอเปรยบเทยบทไดจาก

การศกษาไปพฒนาและเปนแนวทางในการบรการ

2. เพอนาผลการวจยเปนขอมลใหโรงพยาบาลทเกยวของใชเปนแนวทางใน

การกาหนดนโยบายและการดาเนนการใหสอดคลองกบความพงพอใจ

3. เพอเผยแพรประชาสมพนธใหผ มสวนรวมไดรบรและไดนาไปใช

ประโยชนจากการรบรปจจยความพงพอใจ และสามารถนาไปประยกตใชใน

หนวยงานไดอยางเหมาะสม

197


สมมตฐานงานวจย

1. ปจจยสวนบคคลทประกอบไปดวย เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา

อาชพ รายได การศกษาทแตกตางกนมผลตอความพงพอใจในคณภาพการบรการของ

โรงพยาบาลเอกชนของผประกนตน เขตสานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานคร

พนท 10

2. ปจจยสวนผสมการตลาด ทประกอบไปดวย Price Place Product

Promotion มความสมพนธกบความพงพอใจในคณภาพการบรการของโรงพยาบาล

เอกชนของผประกนตน เขตสานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10

3. ปจจยคณภาพการบรการ ทประกอบไปดวย �ความพรอมอปกรณ

การแพทย แพทยผเชยวชาญความรวดเรวและความสะดวก มความสมพนธกบความ

พงพอใจในคณภาพการบรการของโรงพยาบาลเอกชนของผประกนตน เขตสานกงาน


198



ปจจยคณภาพการบรการ

¯ ความพรอมอปกรณการแพทย

¯ แพทยผเชยวชาญ

¯ ความรวดเรวและความสะดวก

ปจจยสวนผสมการตลาด

¯ Price

¯ Place

¯ Product

¯ Promotion


¯ เพศ

¯ อาย

¯ สถานภาพ

¯ ระดบการศกษา

¯ อาชพ

¯ รายได

ความพงพอใจในคณภาพการ

บรการของโรงพยาบาล

เอกชนของผประกนตน

สานกงานประกนสงคม

กรงเทพมหานครพนท 10

199


การทบทวนงานวจย

แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของในการศกษาความพงพอใจในคณภาพ

การบรการของโรงพยาบาลเอกชนของผ ประกนตน สานกงานประกนสงคม

กรงเทพมหานครพนท 10 ในครงนครอบคลมเนอหาสาคญตางๆ ไดแก

ทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ

Kotler and Armstrong (2002) รายงานวา พฤตกรรมของมนษยเกดขนตองม

สงจงใจ (motive) หรอแรงขบดน (drive) เปนความตองการทกดดนจนมากพอทจะจง

ใจใหบคคลเกดพฤตกรรมเพอตอบสนองความตองการของตนเอง ซงความตองการ

ของแตละคนไมเหมอนกน ความตองการบางอยางเปนความตองการทางชววทยา

(biological) เกดขนจากสภาวะตงเครยด เชน ความหวกระหายหรอความลาบาก

บางอยาง เปนความตองการทางจตวทยา (psychological) เกดจากความตองการการ

ยอมรบ (recognition) การยกยอง (esteem) หรอการเปนเจาของทรพยสน (belonging)

ความตองการสวนใหญอาจไมมากพอทจะจงใจใหบคคลกระทาในชวงเวลานน ความ

ตองการกลายเปนสงจงใจ เมอไดรบการกระตนอยางเพยงพอจนเกดความตงเครยด

โดยทฤษฎทไดรบความนยมมากทสด ม 2 ทฤษฎ คอ ทฤษฎของอบราฮม มาสโลว

และทฤษฎของซกมนด ฟรอยด

1.ทฤษฎแรงจงใจของมาสโลว (Maslow’s theory motivation)

อบราฮม มาสโลว (A.H.Maslow) คนหาวธทจะอธบายวาทาไมคนจงถก

ผลกดนโดยความตองการบางอยาง ณ เวลาหนง ทาไมคนหนงจงทมเทเวลาและ

พลงงานอยางมากเพอใหไดมาซงความปลอดภยของตนเองแตอกคนหนงกลบทาสง

เหลาน น เพอใหไดรบการยกยองนบถอจากผอน คาตอบของมาสโลว คอ ความ

ตองการของมนษยจะถกเรยงตามลาดบจากสงทกดดนมากทสดไปถงนอยทสด

ทฤษฎของมาสโลวไดจดลาดบความตองการตามความสาคญ (Kotler and Armstrong,

2002)คอ

• ความตองการทางกาย (physiological needs) เปนความตองการ

พนฐาน คอ อาหาร ทพก อากาศ ยารกษาโรค

200


• ความตองการความปลอดภย (safety needs) เปนความตองการท

เหนอกวา ความตองการเพอความอยรอด เปนความตองการในดาน

ความปลอดภยจากอนตราย

• ความตองการทางสงคม (social needs) เปนการตองการการยอมรบ

จากเพอน

• ความตองการการยกยอง (esteem needs) เปนความตองการการยก

ยองสวนตว ความนบถอและสถานะทางสงคม

• ความตองการใหตนประสบความสาเรจ (self – actualization needs)

เปนความตองการสงสดของแตละบคคล ความตองการทาทกสงทก

อยางไดสาเรจ

บคคลพยายามทสรางความพงพอใจใหกบความตองการทสาคญทสดเปน

อนดบแรกกอนเมอความตองการนนไดรบความพงพอใจ ความตองการนนกจะหมด

ลงและเปนตวกระตนใหบคคลพยายามสรางความพงพอใจใหกบความตองการท

สาคญทสดลาดบตอไป ตวอยาง เชน คนทอดอยาก (ความตองการทางกาย) จะไม

สนใจตองานศลปะชนลาสด (ความตองการสงสด) หรอไมตองการยกยองจากผอน

หรอไมตองการแมแตอากาศทบรสทธ (ความปลอดภย) แตเมอความตองการแตละขน

ไดรบความพงพอใจแลวกจะมความตองการในขนลาดบตอไป

2.ทฤษฎแรงจงใจของฟรอยด

ซกมนด ฟรอยด ( S. M. Freud) ตงสมมตฐานวาบคคลมกไมรตวมากนกวา

พลงทางจตวทยามสวนชวยสรางใหเกดพฤตกรรม ฟรอยดพบวาบคคลเพมและ

ควบคมสงเราหลายอยาง สงเราเหลานอยนอกเหนอการควบคมอยางสนเชง บคคลจง

มความฝน พดคาทไมตงใจพด มอารมณอยเหนอเหตผลและมพฤตกรรมหลอกหลอน

หรอเกดอาการวตกจรตอยางมาก(Kotler and Armstrong, 2002)

อครยา จนการณ (2551) ศกษาถงปจจยสวนบคคลความรดานการ

ประกนสงคมและความพงพอใจของผ ประกนตนทมารบบรการในสานกงาน

ประกนสงคมจงหวดปตตาน พบวา สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ และ

201


รายได มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

อภชาต วฒเสลา (2553) ศกษาปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการใช

บรการสขภาพภายใตโครงการหลกประกนสขภาพถวนหนาของประชาชน จงหวด

อานาจเจรญ พบวา ประชาชนภายใตโครงการหลกประกนสขภาพถวนหนา จงหวด

อานาจเจรญ ป�จจยดานความพงพอใจ ไดแก� ความพงพอใจต�อการ

ประสานงานของการบรการ อธยาศยและความเอาใจใส�ของเจ�าหน�าท ค�

าใชจายเมอใช�บรการ ความสะดวกทได�รบจากบรการ ขอมลทได�รบจาก

บรการ คณภาพการบรการ มความสมพนธกบพฤตกรรมการใช�บรการสขภาพ

ภายใต�โครงการหลกประกนสขภาพถวนหนา ของประชาชนจงหวดอานาจเจรญ

อย�างมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 ธนกร บญสงเสรมสข (2551) ศกษาป�

จจยส�วนบคคลของผ �ประกนตนต�อการให�บรการของโรงพยาบาล

พระนครศรอยธยาตามโครงการประกนสงคม พบวา ผประกนตนมความพงพอใจต

�อการให�บรการของโรงพยาบาลพระนครศรอยธยาตามโครงการประกนสงคมด

�านเวชระเบยนด�านการตรวจรกษาของแพทย�และพยาบาล และด�านการ จ

�ายยาและเวชภณฑ� ในระดบมาก สวนด�านอาคารสถานทและสงอานวยความ

สะดวกโดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง ผประกนตนทมอาย ภมลาเนา สถานท

ทางาน ลกษณะงาน และอายการทางาน ต�างกนมระดบความพงพอใจตอการให�

บรการของโรงพยาบาลพระนครศรอยธยาตามโครงการประกนสงคมแตกต�างกน

อย�างมนยสาคญทางสถตทระดบ .05


การวจยครงน เปนการวจยเชงปรมาณ ประชากรทใชในการวจย คอ

ผ ประกนตนตามโครงการประกนสงคมทใชโรงพยาบาลเอกชนในโครงการ

ประกนสงคมเขตสานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 ขนาดของกลม

ตวอยางจานวน 400 ตวอยาง สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอสถตเชงพรรณนา

หรอบรรยาย (Descriptive Statistics) โดยการหาคารอยละหรอคาเฉลย เพออธบาย

ลกษณะตวแปร และสถตอางอง (Inferential Statistics) โดยการใชวธ t-Test F-Test

202


Analysis of Variance (ANOVA) และMultiple Regression Analysis (MRA) เพอ

ทดสอบสมมตฐาน


1. ปจจยสวนบคคลกบความพงพอใจ

ผลการวจยผประกนตนทเขารบบรการโรงพยาบาลเอกชนเขตสานกงาน

ประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 สวนใหญเปนเพศหญงมจานวนมากทสด 236

คน คดเปนรอยละ 59 อายอยระหวาง 20-30 ป มจานวนมากทสด 197 คน คดเปนรอย

ละ 49.25 สถานะโสดมจานวนมากทสด 286 คน คดเปนรอยละ 71.5 ระดบการศกษา

ปรญญาตรมจานวนมากทสด 298 คน คดเปนรอยละ 74.5 มอาชพเปนพนกงาน

รฐวสาหกจ/พนกงานในหนวยงานของรฐมจานวนมากทสด 301 คน คดเปนรอยละ

75.25 รายไดตอเดอน 10,001-20,000 บาทมจานวนมากทสด 273 คน คดเปนรอยละ

68.25

2. ปจจยสวนประสมการตลาดกบความพงพอใจ

จากการวเคราะหความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมการตลาด 4Ps ทง

4 ดานของผตอบแบบสอบถามในแตละดาน มดงน ดานราคา พบวา ความคมคาของ

บรการโรงพยาบาลเอกชนเขตสานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 ม

คาเฉลยเทากบ 5.44 ดานสถานท พบวา ความสะดวกในการเขาถง การมเครอขาย

สาหรบการรกษาพยาบาล ตลอดจนสงแวดลอมในโรงพยาบาลเอกชนเขตสานกงาน

ประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 มคาเฉลยเทากบ 6.39 ดานประชาสมพนธ

พบวา การจดรายการพเศษเกยวกบบรการทางการแพทยและการใหขอมลขาวสาร

ตางๆของโรงพยาบาลเอกชนเขตสานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 ม

คาเฉลยเทากบ 6.14 ดานผลตภณฑ พบวา การบรการทางการแพทยททางโรงพยาบาล

เอกชนเขตสานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 มคาเฉลย เทากบ 6.76

3. ปจจยคณภาพการบรการกบความพงพอใจ

ดานความพรอมอปกรณการแพทย พบวา การรกษาทครบวงจรและทนสมย

ของโรงพยาบาลเอกชนเขตสานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 ม

203


คาเฉลย 6.34 ดานแพทยผเชยวชาญ พบวา ความร ความสามารถ และประสบการณ

ของแพทยโรงพยาบาลเอกชนเขตสานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 ม

คาเฉลยเทากบ 6.39 ดานความรวดเรวและความสะดวก พบวา การดาเนนการทเปน

ระบบขนตอนของโรงพยาบาลเอกชนเขตสานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานคร

พนท 10 มคาเฉลย 6.59

อภปรายผลการวจย

1. อภปรายผลตามวตถประสงค

การศกษาความแตกตางกนของปจจยสวนบคคลทสงผลตอความพงพอใจ

ในคณภาพการบรการของโรงพยาบาลเอกชนของผ ประกนตน เขตสานกงาน

ประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 เปนไปตามวตถประสงคโดยพบวา ความ

แตกตางทางดานอาชพ และรายได มผลตอความพงพอใจ อยางมนยสาคญทางสถตท

ระดบ .01 และ ทระดบ .05 ตามลาดบ ศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนประสม

การตลาดกบความพงพอใจในคณภาพการบรการของโรงพยาบาลเอกชนของ

ผประกนตน เขตสานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 เปนไปตาม

วตถประสงคโดยพบวา ความแตกตางทางดานราคา ประชาสมพนธและผลตภณฑ ม

ผลตอความพงพอใจ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 การศกษาความสมพนธ

ระหวางปจจยคณภาพการใหบรการกบความพงพอใจในคณภาพการบรการของ


พนท 10 เปนไปตามวตถประสงคโดยพบวา ความแตกตางทางดานแพทยผเชยวชาญ

และดานความรวดเรวและความสะดวก พบวา มผลตอความพงพอใจ อยางมนยสาคญ

ทางสถตทระดบ .05 และ ทระดบ .01 ตามลาดบ

2. อภปรายผลตามสมมตฐาน

จากสมมตฐานทวา ปจจยสวนบคคลทประกอบไปดวย เพศ อาย

สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได การศกษาทแตกตางกนมผลตอความพง


ประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 พบวา ไมเปนไปตามสมมตฐานทงหมด โดย

204


ทมความแตกตาง 2 ดานคอ อาชพ แตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 และ

รายไดแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบงานวจยของ

อครยา จนการณ (2551) ศกษาถงปจจยสวนบคคลความรดานการประกนสงคมและ

ความพงพอใจของผประกนตนทมารบบรการในสานกงานประกนสงคมจงหวด

ปตตาน ปจจยสวนผสมการตลาด ทประกอบไปดวย Price Place Product Promotion

มความสมพนธกบความพงพอใจในคณภาพการบรการของโรงพยาบาลเอกชนของ

ผประกนตน เขตสานกงานประกนสงคมกรงเทพมหานครพนท 10 พบวา ไมเปนไป

ตามสมมตฐานทงหมด โดยดานราคา ประชาสมพนธและผลตภณฑ แตกตางอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบงานวจยของ อภชาต วฒเสลา (2553)

ศกษาปจจยทมความสมพนธ�ตอพฤตกรรมการใช�บรการสขภาพภายใตโครงการ

หลกประกนสขภาพถวนหน�าของประชาชน จงหวดอานาจเจรญ ปจจยคณภาพการ

บรการ ทประกอบไปดวย �ความพรอมอปกรณการแพทย แพทยผเชยวชาญความ

รวดเรวและความสะดวก มความสมพนธกบความพงพอใจในคณภาพการบรการของ


พนท 10 พบวา ไมเปนไปตามสมมตฐานทงหมด โดยดานแพทยผเชยวชาญ และดาน

ความรวดเรวและความสะดวก แตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 และ ท

ระดบ .01 ตามลาดบ ซงสอดคลองกบงานวจยของ ธนกร บญสงเสรมสข (2551)

ศกษาป�จจยส�วนบคคลของผ�ประกนตนต�อการใหบรการของโรงพยาบาล

พระนครศรอยธยาตามโครงการประกนสงคม


1. ขอเสนอแนะเพอการปฏบตการจรง

ดานปจจยสวนบคคลโรงพยาบาลเอกชน เขตสานกงานประกนสงคม

กรงเทพมหานครพนท 10 ควรใหความสนใจกบ อาชพและรายได เปนหลก

ดานปจจยสวนผสมการตลาดโรงพยาบาลเอกชน เขตสานกงานประกนสงคม

กรงเทพมหานครพนท 10 ควรใหความสนใจกบ ราคา ประชาสมพนธ และผลตภณฑ

เปนหลก

205


ทางดานคณภาพการบรการโรงพยาบาลเอกชน เขตสานกงานประกนสงคม

กรงเทพมหานครพนท 10 ควรใหความสนใจกบ ดานแพทยผเชยวชาญ และดานความ

รวดเรวและความสะดวก เปนหลก

2. ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป

ผวจยขอฝากใหผทสนใจศกษาปจจยอนๆทมผลตอความพงพอใจในคณภาพ

การใหบรการเพมเตม เนองจากยงมปจจยอนทมผลตอความพงพอใจอก 24.8% ใน

การทาวจยครงตอไปเพอใหโรงพยาบาลเอกชนมการบรการตอผประกนตนทดยงขน


กมลาภรณ� จนนาพฒ. (2550). ความพงพอใจของผรบบรการตอการใหบรการ

แผนกจตเวช โรงพยาบาลพงงา. วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจ


กรองแกว ทองม. (2550). การใหบรการผประกนตนสานกงานประกนสงคม : ศกษา

เฉพาะกรณสานกงานประกนสงคม เขตพนท 6. วทยานพนธปรญญารฐ

ประศาสนศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยสโขทยธรรมธราช.

กาญจนา จนทรสงห และรงรจ ศรดาเดช. (2553). ความพงพอใจของผใชบรการทม

ตอการบรการของสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลย

ราชภฏกาแพงเพชร,งานวจยสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ,

มหาวทยาลยราชภฏกาแพงเพชร.

ขมทอง สจระพงศ. (2551). ความพงพอใจของลกคาตอการใชบรการประกนภย

รถยนตของบรษท แอลเอมจ ประกนภย จากดสาขาอบลราชธาน.

วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต,


จนทนา อรรถโสตร. (2551). ความพงพอใจของผประกนตนตองานบรการผปวยนอก

โรงพยาบาลคายธนะรชต. วทยานพนธปรญญารฐประศาสนศาสตร


จตตมา พะนา. (2550). การตดสนใจเลอกใชบรการโรงพยาบาลในโครงการ

ประกนสงคม. วทยานพนธปรญญาการจดการมหาบณฑต,

206


มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร.

จนตนา เสาวรส. (2553). การศกษากระบวนการบรหารทมความสมพนธกบความพง

พอใจเกยวกบคณภาพการบรการขององคการบรหารสวนตาบลนาภ อาเภอ

ยางสสราช จงหวดมหาสารคาม. วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจ

มหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏมหาสารคาม.

เฉลมพล ศรเจรญ. (2550). ความคาดหวงตอคณภาพบรการจากโรงพยาบาลทเปน

คสญญาหลกของผประกนตน กองทนประกนสงคม ในเขตอาเภอเมอง

จงหวดอดรธาน. วทยานพนธปรญญาสาธารณสขศาสตรมหาบณฑต,


ธนกร บญสงเสรมสข. (2551). ความพงพอใจของผประกนตนตามโครงการ

ประกนสงคมตอการใหบรการของโรงพยาบาลพระนครศรอยธยา. การ

คนควาอสระปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต,


ธนภณ พรมยม. (2552). ความพงพอใจของญาตผปวยตอคณภาพการบรการทาง

กายภาพบาบดของโรงพยาบาลอางทอง.การคนควาอสระปรญญา

บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา.

ธญญากาญจน ฉายแกว. (2552). ความพงพอใจของผมารบบรการแผนกผปวยนอก

และแผนกผปวยในทมตอการใหบรการของโรงพยาบาลปราสาท อาเภอ

ปราสาท จงหวดสรนทร. วทยานพนธปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต,

มหาวทยาลยราชภฏสรนทร.

นงคราญ คมเนตร. (2552). ปจจยทมอทธพลตอความพงพอใจของผประกนตนตอการ

ใชบรการสถานพยาบาลประกนสงคม ของโรงพยาบาลมหาราชนคร

เชยงใหม. การคนควาอสระปรญญาเศรษฐศาสตรมหาบณฑต,


นลบล เหลาไพบลย�กล. (2552). ปจจยทมผลตอความพงพอใจในการรบบรการ

ของแผนกผปวยนอก โรงพยาบาลเทศบาลนครนครศรธรรมราช. การคนควา

อสระปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยวลยลกษณ.

207


นชนาถ มสมพชน.� (2552). พฤตกรรมการซอของลกคาและการตดสนใจซอสนคา

จากรานคาปลกแบบดงเดม ในอาเภอพระนครศรอยธยา. การคนควาอสระ

ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา.

เบญจมาศ มาพบสข. (2550). กลยทธ�การตลาดบรการทส�งผลต�อผ�ใช�บรการ

โรงพยาบาลเอกชน. ภาคนพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต,

มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร.

พรอนงค พงษสระ. (2551). ความพงพอใจในการทางานและคณภาพชวตของ

พนกงานรานอาหารในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญา

บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร.

พชร อมอาบ. (2553). คณภาพการใหบรการตรวจสขภาพของโรงพยาบาลหวเฉยว.

การคนควาอสระปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต,

มหาวทยาลยราชภฏธนบร.

พชรภรณ� เพชรประกอบ. (2551). ความพงพอใจของผใชบรการตอการบรการของ

โรงพยาบาลคระบรชยพฒน อาเภอคระบร จงหวดพงงา. ภาคนพนธปรญญา

บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

เพยงพร บญแสน. (2550). คณภาพการบรการของสานกงานประกนสงคมตอ

ผประกนตนในเขตจงหวดลพบร. วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจ

มหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏเทพสตร.

วรรษดา อาศยศาสน. (2551). การศกษาปจจยส�วนประสมทางการตลาดบรการทม

ผลตอความพงพอใจของผ�ประกนตนในการรบบรการของสานกงาน

ประกนสงคม เขตพนท 7 กรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญา

บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยธนบร

วไลพร เยยกระโทก. (2551). ความพงพอใจในคณภาพการบรการเงนฝากของลกคา

ธนาคารออมสนเขตจงหวดนครสวรรค. วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจ

มหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏเทพสตร.

ศศมนวรรณ ชาญชตวาณช. (2553). ทศนะของเจาหนาทประกนสงคมเขตพนททมตอ

การประยกตใชแนวคดการบรหารการใหบรการ. วทยานพนธปรญญาสงคม

208


สงเคราะหศาสตรมหาบณฑต (การบรหารและนโยบายสวสดการสงคม),


สมศร ทองนพคณ. (2550). ผลของการใชรปแบบการใหขอมลแกผคลอดและ

ครอบครวทเขารบบรการคลอดตอความพงพอใจ โรงพยาบาลพนมสารคาม

จงหวดฉะเชงเทรา. วทยานพนธปรญญาพยาบาลศาสตรมหาบณฑต,

มหาวทยาลยบรพา.

สมอษา ศกดหรรกษ. (2551). การรบรและความคาดหวงของผใชบรการตอการ

ใหบรการของแผนกผปวยนอกโรงพยาบาลพงงา. ภาคนพนธปรญญา

บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

สานกงานประกนสงคม. (2553). รายงานประจาป 2553. กองงานสถต สานกงาน

ประกนสงคม, กระทรวงแรงงาน.

สดารตน� ภ�ผกาพนธ�พงษ. (2550). ความพงพอใจของประชาชนทมาใช

บรการ ณ สานกงานประกนสงคม เขตพนท 4 (สลม). วทยานพนธปรญญา

บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏพระนคร.

สภทรา มงปรชา. (2551). ความคาดหวงและความพงพอใจของผใชบรการแผนก

ผปวยนอกตอคณภาพบรการของโรงพยาบาลแพร. วทยานพนธปรญญารฐ

ประศาสนศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏอตรดตถ.

อดทต ประเสรฐสข. (2550). พฤตกรรมและปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอก

สถานพยาบาลหลก : กรณศกษาผประกนตนในจงหวดนนทบร. วทยานพนธ

ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

อภชาต วฒเสลา. (2553). ปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการใชบรการสขภาพ

ภายใตโครงการหลกประกนสขภาพถวนหนาของประชาชนจงหวด

อานาจเจรญ. วทยานพนธปรญญาสาธารณสขศาสตรมหาบณฑต,


อครยา จนการณ. (2551). ความพงพอใจของผประกนตนทมารบบรการในสานกงาน

ประกนสงคมจงหวดปตตาน. วทยานพนธปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต,

มหาวทยาลยราชภฏยะลา.

209


อทมพร บารงศลป. (2551). ความพงพอใจและพฤตกรรมของผใชบรการทางสอ

อเลกทรอนกสของสานกงานประกนสงคมเขตพนท 9. วทยานพนธปรญญา

บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏพระนคร.

Kotler, Philip and Gary Armstrong.(2002). Principles of Marketing. 9th ed. New

Jersey : Prentice-Hall, Inc.

Tseng, S.-M. (2012). Correlations between external knowledge and the knowledge

chain as impacting service quality. Journal of Retailing and Consumer

Service. 12(4), 429-437.

210


การตดสนใจใชบรการธรกจสปาของบคคลทอยในวยกลางคนขนไปในเขต


THE DECISION MAKING TO USE THE SPA SERVICE OF MIDDLE AGE

PEOPLE IN BANGKOK

สธาว ปฏการ0

1 ดร.ณกมล จนทรสม1

2

..................................................................................................

บทคดยอ

งานวจยนเปนงานวจยเชงปรมาณ โดยมวตถประสงคเพอศกษาสภาพทวไป

ทเกยวกบการตดสนใจใชสปาของบคคลทอยในวยกลางคนขนไป และเพอสารวจ

ความคาดหวงตามกลยทธสวนผสมทางการตลาด 7Ps และพฤตกรรมการเลอกใช

บรการทมตอการใชบรการในธรกจสปาของบคคลทอยในวยกลางคนขนไป ตลอดจน

เพอนาเสนอแนวทางในการตดสนใจใชสปาภายใตกลยทธ 7Ps และพฤตกรรมการ

เลอกใชบรการสปาของบคคลทอยในวยกลางคนขนไป ซงเปนการสอบถามไปยง

กลมตวอยางทเปนผทอยในวยกลางคนขนไป (อายตงแต 40 ปขนไป) ในทนผวจยได

ทาการศกษาประชาชนในเขตกรงเทพมหานครเทานน จานวนทงสน 400 ตวอยาง

สถตทใชไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน

(Standard Deviation) t-test, f-test และ Multiple Regression Analysis (MRA) ซง

ผลการวจยพบวา ปจจยสวนบคคลในดานเพศ อาย ระดบการศกษา รายไดตอเดอน

อาชพ และสถานภาพ สงผลตอความคาดหวงตามกลยทธสวนผสมทางการตลาด 7Ps

ตอการใชบรการสปาของผทอยในวยกลางคนขนไป นอกจากนนความคาดหวงตาม

กลยทธสวนผสมทางการตลาด 7Ps ยงสงผลตอพฤตกรรมการเลอกใชสปาของผทอย

ในวยกลางคนขนไปอกดวย

คาสาคญ : สปา

1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต

2 ผอานวยการหลกสตรการจดการมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต

211


ABSTRACT

This research is a quantitative research. This research aims to study the

general conditions related to the decision of middle age people on spa selection in

order to survey the expectation according to 7P’s Marketing Mix strategy, propose

the guideline upon spa selection under7P’s Marketing Mix strategy and the behavior

of middle age people on selecting the service of spa business by 400 samples of

middle age people in Bangkok only. Statistics used in colleting data is descriptive

statistics including percentage, mean, standard deviation , t-test, f-test and Multiple

Regression Analysis (MRA) The results show that of analyzing and comparing

personal factors classified by gender, age, monthly income, occupation,.and status

affect on the opinion towards the expectation according to 7P’s Marketing Mix

strategy of current spa usage of middle age people. And the expectation according

to 7 P’s Marketing Mix strategy affect behavior of middle age people on selecting

the service of spa business.

Keyword: Spa Business, People in the middle age and older, decision making

1.บทนา

ประเทศไทยถอวาเปนประเทศทมการเปลยนแปลงทางสงคม (Social

transition) ในหลายๆ ดานทามกลางกระแสโลกานวฒน (Globalizations) โดยเรมเหน

ความชดเจนตงแตประเทศไดมการกาหนดแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต

ฉบบแรก พ.ศ. 2504 จนกระทงปจจบนมการใชแผนพฒนาฯ ฉบบท 10 โดยการ

ดาเนนกจกรรมทางเศรษฐกจและการบรหารจดการของภาครฐบาลในชวงระยะเวลา

กวา 4 ทศวรรษทผานมา ทาใหโครงสรางทางสงคมและวถการดาเนนชวตของคนไทย

เปลยนแปลงไป อาท ภาคการผลตทมงเขาสอตสาหกรรม สงคมเรมมความเปนเมอง

มากขน ประเทศมพฒนาการทางดานวทยาศาสตร เทคโนโลย การศกษาและการ

สาธารณสข รวมถงมการเปลยนแปลงในโครงสรางทางประชากรของประเทศทมง

เขาสสงคมผทอยในวยกลางคนขนไป เปนตน สงหนงทามกลางสถานการณการ

212


เปลยนแปลงดงกลาว การเปลยนแปลงทางสงคมของประเทศเรมกลายเปนปจจยท

สาคญ ทผลกดนใหภาคธรกจตองปรบกลยทธและชองทางในการดาเนนธรกจอยาง

กวางขวาง พบวาธรกจทเกยวกบการดแลสขภาพ (Healthy) จะไดรบความสนใจจาก

ผบรโภคในอนาคต โดยพนฐานแนวคดดงกลาวมาจากสาเหตทผบรโภคในสงคม

เมองเรมมความสนใจและใสใจในภาวะสขภาพมากขน อนเนองมาจากภาวการณ

ทางานทเมอยลา การเผชญกบมลภาวะทบนทอนสขภาพตางๆ อกทงความกาวหนา

ทางวทยาการทางการแพทย ความรของผบรโภครวมถงความสามารถในการเขาถง

แหลงสารสนเทศทางดานสขภาพตางๆ ทาใหประชาชนมความรและรกษาสขภาพ

มากขน และทสาคญธรกจดงกลาวไดรบความสนใจอยางแพรหลายจากนกทองเทยว

ตางประเทศ (สถาบนวจยประชากรและสงคมมหาวทยาลยมหดล, 2554)

ธรกจสปาเขามาในประเทศไทยเมอประมาณ 10 ปทแลว ชวงนนสปาเปน

เพยงธรกจทแฝงตวอยภายในโรงแรมหรเพอรองรบนกทองเทยวตางชาตเปนหลก

ปจจบนนอกจากนกทองเทยวชาวตางชาตทแสวงหาบรการดานสปาแลว คนไทยเองก

ใหความสนใจไมแพกน สงผลใหธรกจสปามอตราการขยายตวเพมขนเรอยๆ ธรกจ

สปาในประเทศไทยจงมผประกอบการทเปนชาวไทย ทามกลางกระแสแนวโนมการ

เปลยนแปลงโครงสรางทางประชากรของประเทศไทยนบจากน ธรกจสปามความ

จาเปนตองมการปรบเปลยนแนวทางการดาเนนธรกจใหรองรบกบโครงสรางของ

ผบรโภคในอนาคตทเพมจานวนมากขนโดยเฉพาะผทอยในวยกลางคน(อาย 40 ปขน

ไป) กเปนทนากงวลเกยวกบขดความสามารถและศกยภาพในการรองรบการ

ใหบรการในประเดนการดาเนนธรกจทเหมาะสม เพอรองรบการขยายตวทางธรกจ

ดงนน ผวจยจงสนใจททาการศกษาแนวทางการจดการธรกจสปาของบคคลทอยในวย

กลางคนขนไปซงเปนวยทจะตองมการเตรยมความพรอมของรางกายทจะเขาสวย

กลางคนขนไปซงนบวนจะมแนวโนมเพมขน โดยธรกจประเภทนสามารถสรางงาน

สรางรายไดใหแกแรงงานซงสวนใหญมาจากประชาชนในทองถน นบวาเปนการ

เสรมสรางความเขมแขงทางเศรษฐกจชมชน รวมถงการกระตนเศรษฐกจในทองถนท

จะนาไปสการสรางมลคาเพมและพฒนาศกยภาพการแขงขนในเชงธรกจได

213



1. เพอศกษาสภาพทวไปทเกยวกบการตดสนใจใชสปาของบคคลทอยในวย

กลางคนขนไป

2. เพอสารวจความคาดหวงตามกลยทธสวนผสมทางการตลาด 7Ps และ

พฤตกรรมการเลอกใชบรการทมตอการใชบรการในธรกจสปาของบคคลทอยในวย


3. เพอนาเสนอแนวทางในการตดสนใจใชสปาภายใตกลยทธ 7Ps และ

พฤตกรรมการเลอกใชบรการสปาของบคคลทอยในวยกลางคนขนไป


1. นาไปใชเพอประกอบการตดสนใจในการประกอบธรกจสปาของบคคลท

อยในวยกลางคนขนไป

2. นาไปใชเพอเปนแนวทางในการกาหนดกลยทธสวนผสมทางการตลาด

7Ps ตอการใชบรการสปาของบคคลทอยในวยกลางคนขนไป

3. นาไปใชเพอเปนขอมลพนฐานสาหรบการศกษาแนวทางในการตดสนใจ

ใชสปาของบคคลทอยในวยกลางคนขนไปภายใตกลยทธ 7Ps และพฤตกรรมการ

เลอกใชบรการ


1. บคคลทอยในวยกลางคนขนไปทมปจจยสวนบคคลดานเพศ อาย ระดบ

รายได ระดบการศกษา ทมาของรายได สถานภาพ อาชพแตกตางกนมความคาดหวง

ตามกลยทธสวนผสมทางการตลาด 7Ps ตอการใชบรการในธรกจสปาของผทอยในวย

กลางคนขนไป ไดแก ผลตภณฑ (Product) ราคา (Price) สถานท (Place) การสงเสรม

การตลาด (Promotion) กระบวนการ (Process) พนกงาน (People) และ ลกษณะทาง

กายภาพ (Physical) แตกตางกน

2. สวนผสมทางการตลาด 7Ps มผลตอพฤตกรรมในการเลอกใชสปาของ

บคคลทอยในวยกลางคนขนไป

214


กรอบแนวคดการวจย


2. แนวคด

2. แนวคด

ในการศกษาวจยเรองการตดสนใจการใชบรการธรกจสปาของบคคลทอยใน

วยกลางคนขนไป ผวจยไดทาการทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ เพอใช

เปนแนวทางการศกษา ซงเนอหาททบทวนมรายละเอยดดงน


- เพศ

- อาย


- รายไดตอเดอน

- อาชพ


คาดหวงตามกลยทธสวนผสมทาง

การตลาด 7Ps ตอการใชบรการใน สปา

ของผทอยในวยกลางคนขนไป

- ผลตภณฑ (Product)

- ราคา (Price)

- สถานท (Place)

- การสงเสรมการตลาด

(Promotion)

- กระบวนการ (Process)

- พนกงาน (People)

- ลกษณะทางกายภาพ

(Physical)

พฤตกรรมการเลอกใชสปาของผทอย

ในวยกลางคนขนไป

- แหลงขอมลทใชในการปรกษา

เพอการตดสนใจเลอกใชบรการ

สปา

- แหลงขอมลทใชในการรบฟง

ขาวสาร

- ประเภทของสปาทชอบใช

บรการ

- ชนดของสปาทชอบใชบรการ

- วตถประสงคของการมาใช

บรการสปา

215


1.แนวคดและทฤษฎเกยวกบสปา

คาวา สปา มาจากรากศพทภาษาละตนวา Sanus Per Acqua หมายถง การม

สขภาพดดวยนา หรอการใชน าเปนองคประกอบสาคญในการบาบดรกษาสขภาพ ไม

วาจะเปน การอาบนาแร แชน านม การอบไอน า หรอการดมน าแร บางกวา คาวา สปา

มาจากชอเมอง SPA ซงเปนเมองเลก ๆ ในประเทศเบลเยยมทเปนแหลงน าพรอน และ

เปนเมองทองเทยวทชาวยโรปชนสงในยคศตวรรษท 17 นยมมาพกผอน อาบน าแร

และเลนคาสโนกนมาก สาหรบการใชนาเพอการบาบดและผอนคลายนน มมาแตสมย

โบราณแลว ชาวกรกโบราณนยมการอาบแชน า โดยมการสรางอางเกบน าและทอสง

น ามายงอางเกบน ามาตงแต 500 ปกอนครสตกาล ในขณะทชาวโรมนนยมการอาบ

นาแร แชนานม เพอผอนคลาย รกษาโรคและดแลผวพรรณ (บายสปา, 2554)

2. แนวคดและทฤษฎสวนประสมทางการตลาดดานธรกจบรการ

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2546: 434) กลาวไววา การใชสวนประสมทาง

การตลาด (Marketing Mix) ดานธรกจบรการ 7 ดาน (7P’s) ประกอบดวย (1)

ผลตภณฑ/บรการ (2) ราคา (3) การจดจาหนาย (4) การสงเสรมการตลาด (5) บคคล/

พนกงาน (6) การสรางและนาเสนอลกษณะทางกายภาพ และ (7) กระบวนการ

3. แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค

ในการศกษาพฤตกรรมผบรโภคน นจะไมเพยงศกษาเฉพาะวาผบรโภค

ตดสนใจใชทรพยากรทมอย (เวลา เงน ความพยายาม) เพอเลอกซอสนคาและบรการ

อะไร (What) เทานนแตยงศกษาครอบคลมถงวา ทาไม (Why) เขาจงซอ (When) จะ

ซอทไหน (Where) จะซออยางไร(How) จะซอบอยแคไหน (How often) อกดวย การ

ศกษาวจยผ บรโภค จงมการกระทาทกระดบข นตอนในกระบวนการบรโภค

(Consumption Process) คอ กอนการซอ ระหวางซอ และหลงการซอ ซงสอดคลอง

กบการวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค (Analysis Consumer Behavior) ของศรวรรณ

เสรรตน (2541 : 125) โดยใหความหมายวา เปนการคนหาหรอวจยเกยวกบพฤตกรรม

การซอ และการใชของผบรโภค คาตอบทไดจะชวยใหนกการตลาด สามารถจด

กลยทธการตลาด(Market Strategies) ทสามารถสนองความพงพอใจของผบรโภคได

216


อยางเหมาะสม

4. แนวคด ทฤษฎ ทเกยวกบความพงพอใจ

จากการศกษา ทฤษฎ แนวความคดทเกยวกบความพงพอใจทกลาวไวในอดต

ของเชลเลย (Shelly, 1995, pp. 252 - 268) สรปไดวา ทฤษฎทวาดวยความรสกสอง

แบบของมนษย คอความรสกในทางบวกและความรสกในทางลบ ความรสกของ

มนษยจะตกอยในความรสกสองแบบน

ความรสกทางบวกคอ ความรสกทเมอเกดขนแลวจะทาใหมความสข

ความรสกนเปนความรสกทแตกตางจากความรสกทางบวกอนๆกลาวคอ เปน

ความรสกทมระบบยอนกลบความสขสามารถทาใหเกดความรหรอความรสก

ทางบวกเพมขนอก ดงนนจะเหนไดวา ความสขเปนความรสกทสลบซบซอนและ

ความสขนกมผลตอบคคลมากกวาความรสกทางบวกอนๆ

5. แนวความคดเกยวกบการบรการ

แคทซ และดาเนท (อางถงใน กนกพรรณ ธระคาศร, 2540: หนา 21 - 22) ได

เสนอแนวความคดตอหลกการใหบรการไวอยางนาสนใจ โดยบคคลทงสองไดนา ผล

การศกษาการบรการประชาชนแลวพบวาจะตองศกษาจากหลกการพนฐานของการ

ใหบรการขององคกรเปนสาคญ ซงประกอบดวยหลก 3 ประการ คอ การตดตอ

เฉพาะงาน (specificity) การปฏบตโดยความเสมอภาคเทาเทยมกน (universalism)

และการวางตวเปนกลาง (affective neutrality)


การวจยครงนเปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) มวตถประสงคเพอ

ศกษาแนวทางการตดสนใจใชสปาของบคคลทอยในวยกลางคนขนไป โดยมงสารวจ

ความคาดหวงตามกลยทธสวนผสมทางการตลาด 7Ps ตอการใชบรการในสปาของ

บคคลทอยในวยกลางคนขนไป ไดแก ผลตภณฑ (Product) ราคา (Price) สถานท

(Place) การสงเสรมการตลาด (Promotion) กระบวนการ (Process) พนกงาน (People)

และ ลกษณะทางกายภาพ (Physical)

217



ประชากร ไดแก ประชาชนในเขตกรงเทพมหานครทอยในวยกลางคนขนไป

(อายตงแต 40 ปขนไป) ในทนผวจยไดทาการศกษาประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร

เทานน การกาหนดขนาดของกลมตวอยางเปาหมายของการวจยในครงน เนองจาก

เปนประชากรทไมสามารถนบจานวนได (Infinite Population) ซงผวจยตองการสม

ตวอยางเปน 50% หรอ .05 จากประชากรทงหมด ตองการระดบความเชอมน 95%

และยอมรบคาความคลาดเคลอนจากการสมตวอยางได 5% หรอ .05 ขนาดของกลม

ตวอยางจะคานวณไดจากสตรการหาขนาดของกลมตวอยางของ W.G.cochran

แนวทางการสรางเครองมอทใชในการวจย

ผวจยไดสรางเครองมอเพอใชในการเกบรวบรวมขอมล เปนแบบสอบถาม

(Questionnaire) เรองการตดสนใจใชสปาของวยกลางคนขนไป ในลกษณะการแสดง

ความคาดหวงของธรกจสปาภายใตกลยทธสวนผสมทางการตลาด7Psไดแก

ผลตภณฑ (Product) ราคา (Price) สถานท (Place) การสงเสรมการตลาด (Promotion)

กระบวนการ (Process) พนกงาน (People) และ ลกษณะทางกายภาพ (Physical) โดย

แบบสอบถามประกอบดวย 3 สวน

แนวทางการวเคราะหขอมลและสถตทใชในการวเคราะหขอมล

สาหรบการวจยครงนผวจยกาหนดการวเคราะหขอมลและสถตทใชในการ

วเคราะหขอมล ดงน

1. ผวจยไดทาการวเคราะหขอมลโดยแบงเปน 2 ประเภท ดงน

1.1 ขอมลทตยภม (Secondary Data)เปนขอมลทไดจากการศกษาคนควา

งานวจยทมผดาเนนการไวแลว เอกสารตาราวชาการทเกยวของ

บทความทางวชาการ

1.2 ข อ ม ล ป ฐ ม ภ ม (PrimaryData)เ ป น ข อ ม ล ท ไ ด จ า ก ก า ร ใ ช

แบบสอบถามทผวจยสรางขนเพอสอบถามจากประชากรทไดรบ

เลอกเปนกลมตวอยาง ทผานข นตอนการรวบรวมขอมลและ

วเคราะหขอมลโดยโปรแกรมสาเรจรปทางสถต

218


สาหรบสถตทใชในการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถามมดงตอไปน

1. การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) เพอ

อธบายถงลกษณะกลมตวอยางดงน

1.1) หาคาความถ (Frequency)สาหรบวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม

สวนท 1 คอ ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม และสวนท 2 คอ ขอมลจากการ

สารวจความคดเหนโดยทวไปทมตอการใชบรการสปา

1.2 คารอยละ (Percentage) สาหรบวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม

สวนท 1 คอ ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม และสวนท 2 คอ ขอมลจากการ

สารวจความคดเหนโดยทวไปทมตอการใชบรการสปา

2. การวเคราะหโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) เพอทดสอบ

สมมตฐานดงน

2.1 สมมตฐานขอท 1 บคคลทอยในวยกลางคนขนไปทมปจจยสวน

บคคลดานเพศ อาย ระดบรายได ระดบการศกษา แตกตางกนมความคาดหวงตาม

กลยทธสวนผสมทางการตลาด 7Ps ตอการใชบรการในธรกจสปาของผทอยในวย

กลางคนขนไป ไดแก ผลตภณฑ (Product) ราคา (Price) สถานท (Place) การสงเสรม

การตลาด (Promotion) กระบวนการ (Process) พนกงาน (People) และ ลกษณะทาง

กายภาพ (Physical) แตกตางกน จะทดสอบสมมตฐานโดยใชสถต Independent t-test

เพอทดสอบความแตกตางของคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลมสาหรบตวแปรดานเพศ

และใชสถต F-test แบบ One-Way Analysis of Variance เพอทดสอบความแตกตาง

ของคาเฉลยของกลมตวอยางทมากกวา 2 กลมสาหรบตวแปรดาน อาย ระดบ

การศกษา รายไดสวนตวตอเดอน ทมาของรายได อาชพ และสถานภาพ

2.2 สมมตฐานขอท 2 สวนผสมทางการตลาด 7Ps มผลตอการตดสนใจ

เลอกใชสปาของบคคลทอยในวยกลางคนขนไป จะทาการทดสอบสมมตฐานโดยใช

สถต Regression Analysis วเคราะหถดถอยเชงพหคณ (Multiple Regression

Analysis)

219


4. ผลการวเคราะห/บทสรป

สรปผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลของกลมตวอยาง

ผลการศกษา พบวา ประชาชนทตอบแบบสอบถามเกอบทงหมดเปนเพศ

หญง มอายอยระหวาง 40-45 ป มการศกษาอยในระดบปรญญาตร มรายไดสวนตว

30,000 บาทขนไป มรายไดจากคาจางเงนเดอน สวนใหญเปนพนกงานบรษทเอกชน

มสถานภาพสมรส

สรปผลการวเคราะหความคดเหนโดยทวไปทมตอการใชบรการสปา

ผลการศกษา พบวา บคคลทมอทธพลตอการใชบรการสปาประชาชนทตอบ

แบบสอบถามสวนใหญ คอเพอนรวมงาน สอทมอทธพลในการใชบรการสปาคอเปน

การบอกตอ ประเภทของสปาทเขาใชบรการคอ Day Spa: ลกษณะผใชบรการจะเปน

ระยะส นๆประมาณ 1-2 ชวโมง วตถประสงคในการมาใชบรการคอเพอผอนคลาย

ชนดของสปาทมาใชบรการคอนวดตว (นวดไทยนวดน ามนหอมระเหย นวด

สมนไพรและลกประคบ) คาบรการโดยเฉลยทมาใชตอครงคอ คาบรการโดยเฉลย

ทมาใชตอครง โปรโมชนทใหความสนใจมากทสดคอ เปอรเซนตสวนลด ชวงเวลาท

ใชบรการสปาเกอบทงหมดเหนวาเวลาไมแนนอน วนทมาใชบรการสปาคอ ไมมวนท

แนนอน

สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1 ปจจยสวนบคคลแตกตางกนมความคดเหนเกยวกบความ

คาดหวงตามกลยทธสวนผสมทางการตลาด 7Ps ของการใชบรการในธรกจสปาของผ

ทอยในวยกลางคนขนไป ผลการวจยพบวา ความคดเหนเกยวกบความคาดหวงตาม

กลยทธสวนผสมทางการตลาด 7Ps ของการใชบรการในธรกจสปาของผทอยในวย

กลางคนขนไป ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท ดานการสงเสรมการตลาด ดาน

กระบวนการ ดานบคคล และดานกายภาพ ทมเพศทแตกตางกนมตอความคดเหน

เกยวกบความคาดหวงตามกลยทธสวนผสมทางการตลาด 7Ps ของการใชบรการใน

ธรกจสปาของผทอยในวยกลางคนขนไปแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

.05

220


ความคดเหนเกยวกบความคาดหวงตามกลยทธสวนผสมทางการตลาด 7Ps

ของการใชบรการในธรกจสปาของผทอยในวยกลางคนขนไปดานสถานท และดาน

บคคล อายแตกตางกนมตอความคดเหนเกยวกบความคาดหวงตามกลยทธสวนผสม

ทางการตลาด 7Ps ของการใชบรการในธรกจสปาของผทอยในวยกลางคนขนไป

ความคดเหนเกยวกบความคาดหวงตามกลยทธสวนผสมทางการตลาด 7Ps ของการ

ใชบรการในธรกจสปาของผทอยในวยกลางคนขนไปแตกตางกนอยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ .05 ในขณะทความคดเหนเกยวกบความคาดหวงตามกลยทธสวนผสม

ทางการตลาด 7Ps ของการใชบรการในธรกจสปาของผทอยในวยกลางคนขนไปดาน

ผลตภณฑ ดานราคา ดานการสงเสรมการตลาด ดานกระบวนการ และดานกายภาพ ท

มอายแตกตางกนมตอความคดเหนเกยวกบความคาดหวงตามกลยทธสวนผสมทาง

การตลาด 7Ps ของการใชบรการในธรกจสปาของผทอยในวยกลางคนขนไปไม

แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05


ของการใชบรการในธรกจสปาของผทอยในวยกลางคนขนไปดานผลตภณฑ ดาน

ราคา ดานสถานท ดานการสงเสรมการตลาด ดานกระบวนการ ดานบคคล และดาน

กายภาพ ทมรายไดตอเดอนแตกตางกนมตอความคดเหนเกยวกบความคาดหวงตาม


กลางคนขนไปแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05




กายภาพ ทมทมาของรายไดแตกตางกนมตอความคดเหนเกยวกบความคาดหวงตาม






221


กายภาพ ทมอาชพแตกตางกนมตอความคดเหนเกยวกบความคาดหวงตามกลยทธ

สวนผสมทางการตลาด 7Ps ของการใชบรการในธรกจสปาของผทอยในวยกลางคน

ขนไปแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05




กายภาพ ทมสถานภาพแตกตางกนมตอความคดเหนเกยวกบความคาดหวงตาม



5. อภปรายผล

จากผลการวจยสามารถอธบายไดวาปจจยสวนบคคลของผทใชบรการสปาท

แตกตางกนนนมผลตอความคาดหวงในการใชบรการสปาในดาน 7Ps ทอาจแตกตาง

กนในบางประเดน โดยจากผลการวจย พบวา ในกรณทมเพศแตกตางกนนนสงผลให

ความคาดหวงในการใชบรการสปาในดาน 7Ps แตกตางกนทกประเดน ดงนนผทจะ

ประกอบธรกจสปาจะตองทาการเจาะกลมเปาหมายใหมากขนโดยมการใหบรการท

เหมาะสมในแตละเพศ เนองจากเพศชายและเพศหญงมความคาดหวงในการใชบรการ

ทแตกตางกน

สาหรบในกรณทมอายทแตกตางกนพบวามความแตกตางกนในบางประเดน

เทานน ซงไดแกในดานสถานทและดานบคคล ซงในทนชใหเหนวาบคคลทมอายท

แตกตางกนมความคาดหวงในการใชบรการทมการอานวยความสะดวกในดานของ

สถานทและการทมบคลากรในการใหบรการทแตกตางกน ฉะนนผประกอบธรกจ

จะตองใหความสาคญในเรองของการมสงอานวยความสะดวกในสถานททใหบรการ

ซงสปาผสงอายจะตองมการอานวยความสะดวกทมากกวาสปาทวไป เนองจากผทม

อายมากขนจะตองการบรการทคอนขางจะพเศษขนกวาบคคลหนมสาวทตองการใช

บรการสปาทวไป อกท งอาจจะตองมการใหบรการโดยเปนบคลากรทมความร

ความสามารถ มความเชยวชาญเฉพาะทางเพราะรางกายของผสงอายนน คอนขางจะม

ความออนแอมากกวา

222


ในขณะทเมอคานงถงในเรองของระดบการศกษากบการคาดหวงในการใช

บรการสปาในดาน 7Ps พบวาจะมความคาดหวงทแตกตางกนในเกอบทกดานยกเวน

ดานราคา ดงนนจงสามารถบอกไดวาการทบคคลมระดบการศกษาแตกตางกนยอมม

ความคาดหวงทแตกตางกน เนองจากผทมระดบการศกษาทสงขนจะมความคาดหวง

ทสงขนตามไปดวย

และหากพจารณาถงดานของรายได พบวา ผทมรายไดแตกตางกนมความ

ตองการในการใชสปาทแตกตางกนทกประเดน ดงนนชใหเหนวาผทมรายไดตางกน

นนมความคาดหวงในการใชบรการทแตกตางกน อาท ผทมรายไดสงอาจจะไมสนใจ

เรองของการสงเสรมการขายสกเทาไร เพยงแคตองการการบรการทดมมาตรฐาน ถง

ไมมโปรโมชนทจงใจกจะตดสนใจใชบรการหากเปนบรการทด แตผทมรายไดนอย

จะสนใจในเรองของการสงเสรมการขาย และสวนใหญเลอกทจะใชบรการสปา

ในชวงทมโปรโมชนลดราคา

จากการศกษาในดานของความคาดหวงในดาน 7 Ps กบพฤตกรรมการ

เลอกใชสปาในเรองของแหลงขอมลทใชในการปรกษาเพอทาการตดสนใจเลอกใช

บรการสปานน พบวา สวนประสมทางการตลาด 7 Ps มอย 3 ดานดวยกนทมผลตอ

การตดสนใจ ไดแก ดานผลตภณฑและดานกายภาพซงจะสงผลในทางบวก กลาว คอ

หากมการกระตนผบรโภคดวยการนาเสนอผลตภณฑหรอบรการทดและประกอบกน

มสภาพแวดลอมในการอานวยความสะดวกทดจะสงผลใหมผมาใชบรการเพมขน

ในขณะทตวแปรอกหนงดานกคอดานการสงเสรมการตลาดจะมผลทางลบกบการ

ตดสนใจซอ เนองจากพบวา บคคลทอยในวยกลางคนขนไปไมไดใหความสนใจกบ

การสงเสรมการตลาดมากเทาทควรแตตองการผลตภณฑและบรการทดเพอใช

ประกอบเปนแหลงขอมลทใชในการปรกษาเพอตดสนใจเลอกใชบรการสปา

223


จากการอธบายผลเบองตนสามารถสรปผลเปนกรอบแนวคดไดดงน

6. ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะทไดจากงานวจย

1) การทสวนประสมทางการตลาด 7Ps มผลตอพฤตกรรมในการเลอกใชสปา

ของบคคลทอยในวยกลางคนขนไปนน ผประกอบการธรกจสปาควรมการสราง

กลยทธทใหเกดความแตกตางในเชงธรกจ ทงผลตภณฑ รปแบบ ราคา ชองทางการจด


- เพศ

- อาย


- รายไดตอเดอน

- อาชพ


คาดหวงตามกลยทธสวนผสมทางการตลาด

7Ps ตอการใชบรการใน สปาของผทอยใน

วยกลางคนขนไป

ผลตภณฑ (Product)

ราคา (Price)

สถานท (Place)

การสงเสรมการตลาด (Promotion)

กระบวนการ (Process)

พนกงาน (People)

ลกษณะทางกายภาพ (Physical)

พฤตกรรมการเลอกใชสปาของผทอยในวย


แหลงขอมลทใชในการปรกษาเพอการ

ตดสนใจเลอกใชบรการสปา

แหลงขอมลทใชในการรบฟงขาวสาร

ประเภทของสปาทชอบใชบรการ

ชนดของสปาทชอบใชบรการ

วตถประสงคของการมาใชบรการสปา

224


จาหนายและการสงเสรมทางการตลาดใหเหมาะสมกบผมาใชบรการทมความแตกตาง

กนทงในดาน เพศ อาย การศกษา อาชพ และรายได เพอใหผมาใชบรการมมากขน

และสรางความไดเปรยบทางการตลาดตอไป

2) นาเอาแนวคดของไทยสปปายะมาประยกตใชในการใหบรการ เพอสอถง

ความเปนเอกลกษณของไทย และภมปญญาทองถนไดดไมเกดการเลยนแบบรปแบบ

การบรการจากตางประเทศ ในขณะทสามารถตอบสนองความตองการของผใชบรการ

ทกาลงแสวงหาความเปนไทย เพราะไทยสปปายะมความนาสนใจในดานของ

วฒนธรรมประเพณแบบไทยๆ และมความหลากหลาย มรปแบบบรการทเปนพเศษ

เชน การบรการประกอบดวยการตรวจรางกายแบบไทย การรกษา และการสงเสรม

สขภาพ

3) ผประกอบการควรทาการควบคมคณภาพงานบรการของพนกงานขนเพอ

ดแลเกยวกบเรองการบรการทงกอนและหลงเขารบบรการ และจดประเมนผลดานการ

บรการของพนกงานทก ๆ 1 เดอน เพอใหพนกงานมการตนตวทจะปรบปรงตนเอง

ตลอดเวลา

4) ผประกอบการ ควรมการสรางกลยทธทางการตลาดใหเกดความแตกตาง

ในเชงธรกจ ทงผลตภณฑ รปแบบการบรการ ทงพนกงานตอนรบ และพนกงานนวด

รวมทงการปรบปรงสถานทใหบรการใหแตกตาง ดงดด และการสงเสรมการตลาดให

เหมาะสมกบผมาใชบรการทมความแตกตางกน ทงในดาน เพศ อาย สถานภาพ

การศกษา อาชพ และ รายไดเพอเพมจานวนผใชบรการใหมากขนและสรางความ

ไดเปรยบทางการตลาดตอไป

5) ในการวดความพงพอใจของลกคา ตอการใหบรการ ควรจดทาอยางนอย

เดอนละ 1 ครง เพอประโยชนในการปรบปรงและพฒนาธรกจสปา ตอไปในอนาคต

ขอเสนอแนะสาหรบงานวจยครงตอไป

1) ควรทาการศกษาแนวทางในการปรบปรง พฒนาการ และกลยทธตางๆใน

การทาธรกจสปา เพอใหทราบขอมลทสาคญในการนาไปเปนแนวทางในการ

ปรบปรงและพฒนาตอไป

225


2) ควรทาการศกษากระบวนการจดการทมตอความสาเรจในการประกอบ

ธรกจในดานอนๆดวย นอกเหนอจากดานททาการศกษามาแลวเพมเตมในการ

ศกษาวจยครงตอไป เพอนามาเปรยบเทยบและเปนประโยชนตอความสาเรจในการ

ประกอบการธรกจสปามากยงขน

3) ควรจะมการศกษาดานการวจยสมนไพรไทย เพอสรางความนาเชอถอใน

คณภาพสมนไพรไทยทจะสามารถนามาใชเปนผลตภณฑในสปา เพราะมสถาน

ประกอบการสปาหลายแหงพยายามทจะใชสมนไพรไทยมาใชในการทาเปน

ผลตภณฑสปาใหกบผใชบรการ เนองจากสมนไพรจะเปนผลตภณฑทชาวตางชาตชน

ชอบ โดยเฉพาะผใชบรการสปาทเปนชาวยโรปและมกาลงซอสง แตจากการบอกเลา

ของผประกอบการ พบวา สมนไพรไทยทใชในปจจบนนสวนใหญจะเปนน าผ ง

มะขาม หรออาจจะเปนผลไมบางประเภท ซงมจานวนนอยชนดมากทงทสมนไพรม

มากมายใหเลอกใช เนองจากสมนไพรไทยยงไมมขอศกษายนยนคณภาพจากงานวจย

รบรอง ทาใหผประกอบการไมมนใจทจะนามาผลตเปนผลตภณฑสมนไพรเพอใชใน

การทาสปา

7. เอกสารอางอง

กนกพรรณ ธระคาศร. “การประเมนผลโครงการทะเบยนราษฎรดวยระบบ

คอมพวเตอร.” วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑต, สาขารฐศาสตร,

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยรามคาแหง, 2540.

กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ. “การจาแนกธรกจสปา.”

http://www.dtn.go.th/filesupload, 7 กนยายน 2554.

กระทรวงศกษาธการ. โครงการพฒนาสานกงานศกษาธการจงหวด/อาเภอ ป 2543.

เอกสารประกอบการฝกอบรมบคลากร. กรงเทพฯ: สานกงานปลดกระทรวง

ศกษาธการ,2543.

จตตนนท เตชะคปต และคณะ. จตวทยาการบรการ หนวยท1-15. พมพครงท 6.

กรงเทพฯ: เทพนฤมตรการพมพ, 2554.

เจรญ เจษฎาวลย. หนทางสนายธนาคาร. กรงเทพฯ: อมรนทรการพมพ, 2548.

226


ชนจตร แจงเจนกจ. ตลาดบรการและตลาดองคกร.เอกสารประกอบการศกษาสาหรบ

นกศกษามนเอมบเอ รน2/2540. กรงเทพฯ: โรงพมพเดอะมอลล, 2540.

ณชชา สณสาราและคณะ. “ปจจยแหงความสาเรจของธรกจสปา.” วทยานพนธ,

บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, 2547.

เดชา ทองสวรรณ และปกรณ ศรดอนไผ. การประสานงานและการใหบรการ.ม.ป.ท.,

2543.

เดอะมอลลกรป จากด. การบรการลกคา. เอกสารประกอบการบรรยายพเศษ.

กรงเทพฯ: ม.ป.ท., 2548.

ธานนทร ศลปจาร. การวจยและวเคราะหขอมลทางสถตดวย SPSS. พมพครงท 9.

กรงเทพฯ : บสซเนสอารแอนดด, 2551.

ธรกต นวรตน ณ อยธยา. การตลาดสาหรบบรการ : แนวคดและกลยทธ. กรงเทพฯ:

สานกพมพ แอคทฟ พรนท, 2547.

นชรย ไขกระโทก. “ การศกษาปจจยและทศนคตทมผลตอพฤตกรรมการใชบรการ

นวดสปา.” ภาคนพนธ, คณะพฒนาการเศรษฐกจ สถาบนบณฑตพฒน

บรหารศาสตร, 2546.

บายสปา. “ศาสตรแหงความหอมจากธรรมชาต.” http://www.byspa.com/Article,

8 กนยายน 2554

ปวารณา อจฉรยบตร และคณะ. มาตรฐานของสถานประกอบการสปาในจงหวด

ภเกต พงงาและกระบ. กรงเทพฯ : สานกงานประสานงานการพฒนาและ

จดการการทองเทยวเชงพนทอยางยงยน, 2549

พานา ทองมอาคม และคณะ. การตดตามและประเมนผลการทางานขององคกรอสระ:

ศาลปกครองคณะกรรมการสทธมนษยชนแหงชาต และผตรวจการแผนดน

รฐสภา. กรงเทพฯ : ศรโรจนการพมพ,2548.

พรเทพ ปยวฒนเมธา. คมอแกไขปญหาการขายและการบรการ. กรงเทพฯ : ซเอด

ยเคชน, 2546.

ลดาวลย ตรเพชรสมาคณ. พฤตกรรมการใชบรการสปาของผบรโภค ในเขตเทศบาล

เมองพทยาจงหวดชลบร. วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

http://libsearch.nida.ac.th/ipac20/ipac.jsp?session=1MU93584T9010.9229&profile=main&uri=search=TL@!%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A8%E0%B8%B6%E0%B8%81%E0%B8%A9%E0%B8%B2%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%88%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B8%A8%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9C%E0%B8%A5%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%9E%E0%B8%A4%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%99%E0%B8%A7%E0%B8%94%E0%B8%AA%E0%B8%9B%E0%B8%B2%20/&term=&aspect=basic&menu=search&source=202.28.16.20@!nidadb

http://libsearch.nida.ac.th/ipac20/ipac.jsp?session=1MU93584T9010.9229&profile=main&uri=search=TL@!%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A8%E0%B8%B6%E0%B8%81%E0%B8%A9%E0%B8%B2%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%88%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B8%A8%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9C%E0%B8%A5%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%9E%E0%B8%A4%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%99%E0%B8%A7%E0%B8%94%E0%B8%AA%E0%B8%9B%E0%B8%B2%20/&term=&aspect=basic&menu=search&source=202.28.16.20@!nidadb

227


สาขาบรหารธรกจสาหรบผบรหาร, วทยาลยพาณชยศาสตร, มหาวทยาลย

บรพา, 2547.

วภาพร มหาชย. “พฤตกรรมของนกทองเทยวชาวญปนในจงหวดเชยงใหมตอการ

เลอกใชบรการสปาเพอสขภาพ.” ศลปศาสตรมหาบณฑต, สาขาวชาการ

จดการอตสาหกรรมการทองเทยว, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม,

2544.

วระพงษ เฉลมจระวฒน. คณภาพในการบรการ. กรงเทพฯ : โรงพมพประชาชนจากด,

2546.

วระรตน กจเลศไพโรจน. การตลาดธรกจบรการ. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน, 2547.

ศรชย พงษวชย. การวเคราะหขอมลทางสถตดวยคอมพวเตอรเนนสาหรบงานวจย.

(พมพครงท 2). กรงเทพมหานคร : สานกพมพแหนงจฬาลงกรณ

มหาวทยาลย, 2553.

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ : สานกพมพ

ธรรมสาร, 2546

ศรวรรณ เสรรตน. กลยทธการตลาด การบรหารการตลาดและกรณศกษา. พมพครง

ท 1 . กรงเทพ ฯ : ธระฟลมและไซเทกซ, 2541.

ศรสดา ชยชะนะ. “กระบวนการตดสนใจของผบรโภคในการเลอกใชบรการสปาใน

อาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม.” การคนควาแบบอสระ, บรหารธรกจ

มหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม, 2546.

ศภกร เสรรตน. พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ : โรงพมพดอกหญา, 2544.

สถาบนวจยประชากรและสงคม มหาวทยาลยมหดล . “ ศนยขอมลผสงอายและ

ศตวรรษกชนไทย.” http://www.thaicentenarian.mahidol.ac.th/TECIC/,

7 กนยายน 2554.

สชาต ดชวงศ. “ ทศนคตของประชาชนตอการใหบรการในหนาทของฝายปกครอง

ศกษาเฉพาะกรณ อาเภอเมอง จงหวดนครสวรรค.” วทยานพนธรฐศาสตร

มหาบณฑต, สาขาการเมองและการปกครอง, บณฑตวทยาลย


228


สมนา อยโพธ. ตลาดบรการ. กรงเทพฯ : โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2542.

เสร วงษวณฑา. การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ : ธระฟลมและไซเทกซ,

2542.

อมรา ผกบญเชด. บคลกภาพและมนษยสมพนธในงานบรการ. กรงเทพฯ : อมรนทร

พรนตงแอนดพบลชชง, 2542.

Allen, R.I., Lambert, E.G., Pasupuleti, S., Terry, C.T., & Ventura, L.A. “The

Impact of Job Characteristic on Social and Human Service Worker.”

Social Work & Society. 2 (1998) : 173-188.

Cockerell, N. “Spas and bealth resorts in Europe.”

http://www.lib.cmu.ac.th/scidireact.html, 18 September 2554

Etzel, M. J., Walker, B. J., & Stanton, W. J. Marketing. 12th ed. Boston:

McGraw-Hill. 2001.

Kotler P. Marketing management. N.J : Upper Saddle River Prentice Hall. 2003.

Kotler Philip, Bowen John, Markens James. Marketing for Hospitality and Tourism.

2nd edition, USA : Prentice Hall International, Inc., 2000.

Lovelock, C. H. & Wright, L. K. Principles of service marketing and Management

Upper Saddle River, NL: Prentice-Hall. 2001.

Rowe, Megan. “Spotlight on Spas. Loding Hospitality.”

http://www.lib.cmu.ac.th/mds/detail.nsp, 29 September 2011

Shelly, M. W. Responding to social change. Pennsylvania: Hutchison Press. 1995.

229


ปจจยทมผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน

ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

( FACTORS THAT AFFECTING THE ENERGY SECTOR INDEX

IN STOCK EXCHANGE OF THAILAND)

อญรตน เศวตประสาธน 1 กตตพนธ คงสวสดเกยรต 2

--------------------------------------------------------------

บทคดยอ

การศกษาวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลกระทบตอดชนราคา

หลกทรพยกลมพลงงาน ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ในการศกษาครงนได

ใชขอมลทตยภม (Secondary Data) รายเดอนตงแตระหวางเดอนสงหาคม 2550 ถง

กรกฎาคม 2555 โดยนาขอมลมาคานวณสถตในรปสมการถดถอยเชงเสน (Multiple

Regressions) โดยใชโปรแกรมสาเรจรปเพอทาการทดสอบสมมตฐาน และเพอ

ทดสอบความสมพนธระหวางตวแปรอสระและตวแปรตาม โดยปจจยททาการศกษา

ไดแก ดชนราคาผบรโภค(CPI) อตราเงนเฟอ(INF) อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาท

ตอดอลลารสหรฐฯ(EXR) ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย(SET) ดชน

ราคาน ามนดบในตลาดโลก(NYMEX) ราคาทองคา(GOLD) ระดบนยสาคญ 0.05

ความสมพนธระหวางตวแปรอสระและตวแปรตามมความสมพนธกนสงมาก โดย

ปจจยตางๆทนามาศกษางานวจยสามารถสงผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยกลม

พลงงานและจากการทดสอบความสมพนธระหวางดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหง

ประเทศไทย(SET) ดชนราคาน ามนดบในตลาดโลก(NYMEX) ทสงผลกระทบตอ

ดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงานในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถต และ

ดชนราคาผบรโภค(CPI) ทสงผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงานในทศ

ทางตรงขามกนอยางมนยสาคญทางสถต

_____________________________________________ 1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต 2 ผอานวยการศนยศกษาสาทรธาน มหาวทยาลยรงสต

230


คาสาคญ : กลมพลงงาน, ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

Abstract

The purpose of this independent study is factors that affecting the energy

sector index in stock exchange of Thailand. Monthly data, from August 2007 to July

2012, and data processing using software to test the hypothesis, and multiple linear

regression analysis of data (Multiple Regression Analysis) to test the relationship

between the independent and dependent variables. The factors under study were

consumer price index, the bath/U.S. dollar exchange rate, inflation rate, the

securities price index of the Stock Exchange of Thailand, Crude oil price index

(Nymex) and gold price.

The results showed that the 0.05 significance level, the relationship

between independent and dependent variables. The relationship is very high and can

affect the energy sector index of the test, the relationship between the securities

price index of the Stock Exchange of Thailand, Crude oil price index (Nymex) were

determined to be directly correlated with the securities price index of the energy

sector at the statistically significant level. And consumer price index was

determined to correlated in the opposite direction with the securities price index of

the energy sector at the statistically significant level.

KEYWORDS : THE ENERGY SECTOR, STOCK EXCHANGE OF THAILAND

1.บทนา

ทกวนนการลงทนมหลายรปแบบซงแตละแบบกมผลตอบแทนและความ

เสยงทแตกตางกนไป และทกวนนเรามหลากหลายผลตภณฑทางการเงนใหเลอก

ลงทน การลงทนกมประเภท มวธการ ทแตกตางกนไป นกลงทนยอมตองมความร

ความเขาใจในระดบนงเกยวกบผลตภณฑนนๆซงจะไดสามารถเลอกลงทนไดอยาง

เหมาะสมและชวยลดความเสยงได

231


ซงการลงทนในตลาดหลกทรพยเปนการลงทนในรปแบบหนงทให

ผลตอบแทนสงซงแนนอนยอมมความเสยง โดยผลงทนจาเปนตองมความรความ

เขาใจในการลงทนในหลกทรพยทตนเองจะเลอกลงทนเพอเปนการลดความเสยงจาก

การลงทนทจะเกดขน ดงน นการศกษาถงปจจยทสงผลกระทบตอผลตอบแทน

หลกทรพยจงเปนทางเลอกหนงทจะสามารถทาใหผลงทนลดความเสยงทจะเกดขนได

ซงหลกทรพยกลมพลงงานเปนหลกทรพยกลมหนงทนกลงทนคอนขางให

ความสนใจ โดยศกษาวามปยจยอะไรบางทสงผลตอราคาหลกทรพยสง กจะทาใหนก

ลงทนสามารถทจะรเทาทนความเสยงทจะเกดขน และสามารถเลอกตดสนใจลงทน

ไดอยางมประสทธภาพมากขน


เพอศกษาปจจยทางเศรษฐกจ ไดแก ดชนราคาผบรโภค(CPI) อตราเงนเฟอ

(INF) อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาทตอดอลลารสหรฐฯ(EXR) ดชนราคาหนตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย(SET) ดชนราคาน ามนดบ(NYMEX) ราคาทองคา

(GOLD) ทสงผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน ในตลาดหลกทรพย

แหงประเทศไทย


ศกษางานวจยครงนไดกาหนดสมมตฐานความสมพนธไววาการเปลยนแปลง

ของดชนราคาผบรโภค(CPI) อตราเงนเฟอ(INF) อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาทตอ

ดอลลารสหรฐฯ(EXR) ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย(SET) ดชน

ราคานามนดบในตลาดโลก(NYMEX) ราคาทองคา(GOLD) สามารถสงผลกระทบตอ

ดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน


ศกษาถงปจจยทมผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงานโดยเกบ

ขอมลในรปแบบขอมลทตยภม(Secondary data) ซงไดศกษาในระหวางเดอน

สงหาคม 2550 ถง กรกฎาคม 2555 รวมระยะเวลา 60 เดอน โดยปจจยทได

ทาการศกษา ไดแก ดชนราคาผบรโภค(CPI) อตราเงนเฟอ(INF) อตราแลกเปลยน

232


ระหวางเงนบาทตอดอลลารสหรฐฯ(EXR) ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหง

ประเทศไทย(SET) ดชนราคานามนดบในตลาดโลก(NYMEX) ราคาทองคา(GOLD)




1. ทาใหทราบถงความสมพนธของปจจยทมผลกระทบตอดชนราคา

หลกทรพยกลมพลงงาน ซงเปนประโยชนตอนกลงทน ในการตดสนใจลงทน

2. เพอจะนาขอมลทไดจากงานวจยมาเพมผลตอบแทนในการลงทน และ

ความลดความเสยงทจะเกดขนจากการลงทน

3. เพอเปนแนวทางในการศกษาสาหรบผทสนใจหรอนกลงทน ทาใหทราบ

ถงทศทางการเคลอนไหวของดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน


ในการศกษาปจจยทมผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงานใน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ผวจยไดทาการรวบรวมหลกการ และทฤษฎทม

สวนเกยวของโดยสรปไดตามลาดบหวขอ ดงน

CPI

GOLD

ENERG

INF

SET

NYMEX CRUDE OIL

EXCHANGE RATE

233


2.1 ทฤษฎกลมหลกทรพยของ Markowitz

แนวคดตามทฤษฎกลมหลกทรพยของ Markowitz เปนแนวคดทเรมโดยการ

วางรากฐานวาการกระจายการลงทนจะชวยลดความเสยงเฉพาะในกรณทเปนการ

ลงทนเปนกลมหลกทรพยทหลกทรพยแตละคมไดมความสมพนธในลกษณะทไป

ดวยกนอยางสมบรณ (คาสมประสทธสหสมพนธตากวา +1.0) จงสามารถลดคาสวน

เบยงเบนมาตรฐานของกลมหลกทรพยลงได แตถากระจายการลงทนในหลกทรพย

หลายชนดทมลกษณะความสมพนธระหวางอตราผลตอบแทนทไปดวยกนอยาง

สมบรณ (คาสมประสทธสหสมพนธเทากบ +1.0) จะไมสามารถลดความเสยงของ

กลมหลกทรพยลง นอกจากนน ทฤษฎกลมหลกทรพยของ Markowitz ไดแสดงให

เหนวาผลงทนสามารถสรางกลมหลกทรพยตางๆ ทใหอตราผลตอบแทนทคาดไวและ

คาสวนเบยงเบนมาตรฐานของอตราผลตอบแทนของกลมหลกทรพยในระดบตางๆ

ได ทงนจะมกลมหลกทรพยตางๆ จานวนหนงทเหนอกวาหรอมประสทธภาพกวา

กลมหลกทรพยอนๆ กลาวคอ เมอพจารณา ณ ความเสยงระดบหนง กลมหลกทรพย

เหลานเปนกลมหลกทรพยใหอตราผลตอบแทนสงสดในทานองเดยวกน ณ อตรา

ผลตอบแทนระดบหนง กลมหลกทรพยเหลานเปนกลมหลกทรพยทมความเสยง

ตาสดกลมหลกทรพยเหลานจะเรยงตวตามขอบแนวระดบอตราผลตอบแทนทสงทสด

กบขอบแนวระดบความเสยงทตาทสด ตามทฤษฎกลมหลกทรพยของ Markowitz

เรยกขอบแนวทกลมหลกทรพยเหลานเรยงตวกนอยวา "เสนโคงกลมหลกทรพยทม

ประสทธภาพ" (Efficient Frontier)ผลงทนจะเลอกลงทนในกลมหลกทรพย ทม

ประสทธภาพตามทศนะคตทมตอผลตอบแทนและความเสยงของผลงทนคนนน

ขอสมมตฐาน ตามแนวความคดการสรางกลมหลกทรพยของ Markowitz

อยภายใตขอสมมตฐานอนเกยวกบพฤตกรรมของผลงทนดงตอไปน

1) การตดสนใจลงทนในแตละทางเลอก ผลงทนจะพจารณาจากการกระจาย

ของโอกาสทจะเกดผลตอบแทนของกลมหลกทรพยในงวดระยะเวลาลงทน

2) ผลงทนจะพยายามทาใหอรรถประโยชนทคาดวาจะไดรบตอ 1 งวดเวลา

ลงทนใหสงทสด โดยเสนอรรถประโยชนของผลงทนแสดงถงอรรถประโยชนท

234


เพมขนในอตราทลดลง เมอมความมงคงสงขน

3) ผลงทนแตละคนจะกาหนดความเสยงจากการลงทนบนพนฐานของความ

แปรปรวนของอตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบ

4) การตดสนใจของผลงทน ขนกบอตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบและ

ความเสยงเทานน ดงนนเสนอรรถประโยชนจงเปนฟงกชนของอตราผลตอบแทนท

คาดไวกบคาทคาดไวของความแปรปรวนหรอสวนเบยงเบนมาตรฐานของอตรา

ผลตอบแทน

5) ภายใตความเสยงระดบหนง ผลงทนจะเลอกการลงทนทใหอตรา

ผลตอบแทนสงสดในทานองเดยวกนภายใตอตราผลตอบแทนระดบหนง ผลงทนจะ

เลอกการลงทนทมความเสยงตาสด

2.2 ทฤษฎตลาดทน (Capital Market Theory)

ทฤษฎตลาดทนไดขยายความตอเนองจากทฤษฎกลมหลกทรพยของ

Markowitzโดยการนาหลกทรพยทปราศจากความเสยงเขามาพจารณาลงทนดวย

พรอมทงผลงทนสามารถกยมเงนมาลงทนได จากสวนทผานมาไดชประเดนสาคญ

ของการจดสรรเงนลงทนในหลกทรพยปราศจากความเสยงดวยประเดนหนงคอการม

หลกทรพยปราศจากความเสยงเปนสวนผสมหนงในกลมหลกทรพย จะสงผลให

รปแบบของเสนแสดงความสมพนธระหวางอตราผลตอบแทนและความเสยงของ

กลมหลกทรพยเปลยนไปเปนเสนตรง ทฤษฎตลาดทนไดบงชถงการตดสนใจของผ

ลงทนทจะเลอกกลมหลกทรพยทมประสทธภาพนน จะเปลยนไปเปนการจดสรรเงน

ลงทนเพอลงทนในกลมหลกทรพยหนงคอ กลมหลกทรพยตลาด (Market Portfolio)

ขอสมมตฐานของทฤษฎตลาดทน

เพอใหงายตอการอธบายแนวความคด จงมการจาลองสถานการณ โดยมง

พจารณาเฉพาะตวแปรทสาคญเทานน จงมการกาหนดขอสมมตฐานเกยวกบสภาพ

แวดลอมบางประการตามทฤษฎตลาดทน ดงน

1) ผลงทนทงหมดเปนผลงทนตามแนวคดของ Markowitz กลาวคอ ผลงทน

ไมชอบความเสยงซงหมายความวา ณ ระดบสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบหนงผ

235


ลงทนจะเลอกกลมหลกทรพยทใหอตราผลตอบแทนทคาดไวสงสด หรอ ณ ระดบ

อตราผลตอบแทนทคาดไวระดบหนงผลงทนจะเลอกกลมหลกทรพยทมคาสวน

เบยงเบนมาตรฐานตาสด ดงนน ผลงทนจะเลอกลงทนในกลมหลกทรพยทเรยงตวอย

ท "เสนกลมหลกทรพยทมประสทธภาพ" (Efficient Frontier) โดยจะเลอกกลม

หลกทรพยใดน นยอมขนอยกบ เสนอรรถประโยชนผ ลงทนคนน นโดยเสน

อรรถประโยชนขนอยกบทศนคตทมตอผลตอบแทนและความเสยงของผลงทน

2) ผลงทนสามารถใหกยมโดยปราศจากความเสยง และสามารถกยมเงนโดย

ปราศจากความเสยง โดยอตราดอกเบยปราศจากการใหกและการกยมของผลงทนทก

คนมระดบเทากน

3) ผลงทนทกคนมการคาดหมายความเปนไปไดของอตราผลตอบแทนจาก

การลงทนในลกษณะทเหมอนกน

4) ผลงทนทกคนมงวดเวลาลงทน 1 งวดทเทากน

5) สามารถแบงการลงทนลงในหลกทรพยแตละชนดไดโดยไมมทสนสด ซง

หมายความวาผลงทนอาจซอหนเปนเศษสวนของ 1 หนได หากผลงทนตองการ

6) ไมพจารณาเรองภาษและคาใชจายในการซอขาย

7) ไมมการเปลยนแปลงในระดบเงนเฟอและอตราดอกเบย

8) ตลาดทนอยในภาวะดลยภาพ อนหมายถงการลงทนทกประเภทใหอตรา

ผลตอบแทนทเหมาะสมกบระดบความเสยง

ตามขอสมมตฐานดงกลาวยอมหมายความวา เปนการสมมตใหตลาด

หลกทรพยเปนตลาดทสมบรณ (Perfect Market) ไมมสงทเปนอปสรรคในการซอ

หรอ ขายหลกทรพยไมวาจะเปนภาษ คาใชจายในการซอขายหลกทรพย การแบงเงน

ลงทนไดและอตราดอกเบยทเทากน ทาใหมงสการวเคราะหการมดลยภาพในตลาด

หลกทรพย ไดงายขน

อนงจะสงเกตไดวาในการวเคราะหการลงทนในกลมหลกทรพยตาม

แนวความคดของ Markowitz นน เปนการวเคราะหเฉพาะหลกทรพยทมความเสยง

ทงสนแตในตวแบบการตงราคาหลกทรพย (CAPM) มการนาหลกทรพยทปราศจาก

ความเสยงเขามาพจารณาดวย

236


2. 3 แนวความคด

เพชร ขมทรพย(2544) การลงทนในหลกทรพย หมายถงการซอหลกทรพยท

ไดมการวเคราะหอยางเหมาะสม และเปนหลกทรพยทผลงทนมความพอใจในอตรา

ผลตอบแทนทคาดวาจะได ท งนไดค านงถงความเสยงทคาดวาจะเกดขนตลอด

ชวงเวลาการลงทนนนแลว

กตตพนธ คงสวสดเกยรต(2554) ความเสยงทางธรกจคอความไมแนนอนท

จะเกดขนกบธรกจโดยจะสงผลใหอตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบของการลงทน

ในธรกจนนผนผวนไปจากทคาดการณหรอพยากรณไว ดงนนหากธรกจใดกตามทม

ความเสยงมากกจะทาใหธรกจเหลาน นมโอกาสทจะไดรบผลตอบแทนตามท

คาดการณไวไมแนนอน ซงจะสงผลกบธรกจตางๆโดยตรง เพราะจะทาให

ผลตอบแทนหรอกาไรทตองการเกดความไมแนนอนขน

เรงรก จาปาเงน(2544) ผลตอบแทนจากการลงทน ในการลงทนนนไมวาจะ

เปนบคคลธรรมดาหรอธรกจ เมอตดสนใจใชเงนทนในวนนกหวงวาจะไดรบเงนคน

ในอนาคตมากกวาเงนทลงทนไปในวนน แนวคดของผลตอบแทน(return)นน จะชวย

ใหนกลงทนแสดงถงผลจากการลงทนวาเปนเชนไร

2. 4 ทบทวนวรรณกรรม

กญญารตน ศรประไพ(2554)ไดศกษางานวจยเรอง ปจจยทางเศรษฐกจทม

ผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยกลมอสงหารมทรพยและกอสรางในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย วตถประสงคในการวจย เพอศกษาปจจยทางเศรษฐกจท

สงผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยกลมอสงหารมทรพยและกอสรางในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย โดยพบวาดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศ

ไทย ดชนการลงทนภาคเอกชน และดชนความเชอมนทางธรกจ (สาขากอสราง) ม

ความสมพนธไปในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถต และดชนราคาวสด

กอสราง มความสมพนธไปในทศทางตรงกนขามอยางมนยสาคญทางสถต

ธนวฒน คมผล(2554) ปจจยทางเศรษฐกจทมผลกระทบตอดชนอตสาหกรรม

ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย หมวดขนสง วตถประสงคในการวจย เพอศกษา

237


ปจจยทางเศรษฐกจทสงผลกระทบตอดชนอตสาหกรรมในตลาดหลกทรพยแหง

ประเทศไทยในหมวดขนสง พบวา ดชนราคาหลกทรพยแหงประเทศไทย และดชน

แนสแดก NASDAQ มความสมพนธไปในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถต

โดยตวแปรมระดบความสมพนธกนมาก ดงนนความสมพนธจงไปในทศทางเดยวกน

กบสมมตฐานทกาหนดไวอยางมนยสาคญ ยกเวนราคาทองคาแทงและราคาน ามนดบ

NYMAXทมความสมพนธไปในทศทางตรงกนขามอยางมนยสาคญ

ศภวฒน ธนศรหรญสข(2554)ปจจยทมผลกระทบตอการเปลยนแปลงของ

ราคาหลกทรพยกลมพลงงาน วตถประสงคในการวจย 1. เพอศกษาถงปจจยทม

ผลกระทบตอการเปลยนแปลงของราคาหลกทรพยกลมพลงงานในทศทางเดยวกน 2.

เพอศกษาถงปจจยทมผลกระทบตอการเปลยนแปลงของราคาหลกทรพยกลมพลงงาน

ในทศทางตรงขามกน ผลจากการศกษาครงนพบวา ดชนหลกทรพยในตลาด

หลกทรพย อตราแลกเปลยนเงนบาทตอดอลลารสหรฐฯ และดชนราคาน ามนดบ

Nymex มความสมพนธกบดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงานในทศทางเดยวกนอยาง

มนยสาคญ ดชนราคาผบรโภคมความสมพนธ ดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน

อตราดอกเบยเงนฝากประจา 12 เดอน ในทศทางตรงขามกนอยางมนยสาคญ

3.วธดาเนนการศกษา

ในการศกษาเรองปจจยทางเศรษฐกจทสงผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพย

กลมพลงงานในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย การศกษาโดยใชขอมลทเกดขนใน

อดต (Secondary Data) มาเปนเครองมอในการวจย โดยมรายละเอยดดงตอไปน

ขอมลทใชในการศกษา

โดยกลมตวอยางทนามาใชในการศกษาวจยในครงน เปนขอมลทตยภมราย

เดอน ในระหวางเดอนสงหาคม 2550 ถง กรกฎาคม 2555 รวมระยะเวลา 60 เดอน

ประกอบดวย ตวแปรอสระ คอ ดชนราคาผบรโภค(CPI) อตราเงนเฟอ(INF) อตรา

แลกเปลยนระหวางเงนบาทตอดอลลารสหรฐฯ(EXR) ดชนราคาหนตลาดหลกทรพย

แหงประเทศไทย(SET) ดชนราคาน ามนดบในตลาดโลก(NYMEX) ราคาทองคา

(GOLD) และตวแปรตาม คอ ดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน(ENERG)

238


เครองมอทใชในการศกษา

การหาความสมพนธโดยใชโปรแกรมสาเรจรปในการประมวลผลขอมล เพอ

ทาการทดสอบสมมตฐาน วเคราะหขอมล และเพอทดสอบความสมพนธระหวางตว

แปรอสระและตวแปรตาม

วธการเกบรวบรวมขอมล

ขอมลทใชในการศกษาครงน เปนขอมลทตยภม (Secondary Data) โดยเกบ

รวบรวมขอมลเปนรายเดอน ตงแตในระหวางเดอนสงหาคม 2550 ถง กรกฎาคม 2555

รวมระยะเวลา 60 เดอน


เปนการวเคราะหขอมลเชงปรมาณ ทดสอบความสมพนธของปจจยทาง

เศรษฐกจกบดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน วามทศทางความสมพนธเปนอยางไร

โดยนาขอมลทรวบรวมไดมาทาการประมาณคาสมประสทธถดถอยของปจจยทาง

เศรษฐกจหรอตวแปรอสระ ดวยวธการสรางสมการถดถอย แบบพหคณ (Multiple

Regression Analysis) โดยใชโปรแกรมสาเรจรปเพอหาความสมพนธของปจจยทาง

เศรษฐกจหรอตวแปรอสระตาง ๆ กบดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน หรอตวแปร

ตามทไดกาหนดไว

แบบจาลองทใชในการศกษา

แบบจาลองในการศกษาจะสรางจากความสมพนธของปจจยทางเศรษฐกจทม

ผลกระทบ ตอดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน ดวยวธการสรางสมการถดถอยเชง

เสนพหคณ (Multiple Regression Analysis) โดยมแบบจาลองดงน

ENERG = C + β1 CPI + β2 INF + β3 EXR + β4 SET + β5 NYMEX

+ β6 GOLD

โดยท

ENERG หมายถง ดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน

C หมายถง คาสมประสทธของคาคงท

β1....β6 หมายถง คาสมประสทธถดถอยของตวแปรอสระแตละตว

239


CPI หมายถง ดชนราคาผบรโภค

INF หมายถง อตราเงนเฟอ

EXR หมายถง อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาทตอดอลลารสหรฐฯ

SET หมายถง ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

NYMEX หมายถง ดชนราคานามนดบในตลาดโลก

GOLD หมายถง ราคาทองคา

(US$ ตอออนซ Website: www.goldtraders.or.th)

4. ผลการวเคราะห

การศกษาวจยในครงนศกษาถงปจจยทางเศรษฐกจทมผลตอดชนราคา

หลกทรพยกลมพลงงาน ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย เปนขอมลทตยภมราย

เดอน ในระหวางเดอนสงหาคม 2550 ถง กรกฎาคม 2555 รวมระยะเวลา 60 เดอนมา

ใชในการศกษา และนาขอมลมาคานวณสถตในรปสมการถดถอยเชงซอน(Multiple

Regressions) โดยใชโปรแกรมสาเรจรป เพอหาความสมพนธของปจจยทมอทธพลตอ

ดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ไดนาตวแปร

อสระทมนยสาคญทางสถตตอตวแปรตามมาเขาสสมการ ซงประกอบดวยตวแปร

อสระ 6 ตวแปร ดงตาราง 4.1

ตารางท 4.1: สถตพรรณนา

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

ENERG 60 9323.8 23666.58 17959.87 3817.0123

CPI 60 100 116 107.78 4.308

INF 60 -4.3 11.4 2.908 3.1914

EXR 60 30 36 32.38 1.664

SET 60 401.8 1228.5 837.029 223.6348

NYMEX 60 39.3 134 85.573 20.3856

GOLD 60 665.1 1780 1182.922 330.5373

Valid N (listwise) 60

http://www.goldtraders.or.th/

240


ขอมลจากตารางท 4.1 สถตพรรณนา สามารถบรรยายไดดงน

ดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน ENERG :

จานวนขอมลทใชในศกษา 60 ชดขอมล โดยมคาตาสดคอ 9323.8

มคาสงสดคอ 23666.58 มคาเฉลยคอ 23666.58 มคาเบยงเบนมาตรฐานคอ 3817.0123

ดชนราคาผบรโภค CPI :

จานวนขอมลทใชในศกษา 60 ชดขอมล โดยมคาตาสดคอ 100

มคาสงสดคอ 116 มคาเฉลยคอ 107.78 มคาเบยงเบนมาตรฐานคอ 4.308

อตราเงนเฟอ INF :

จานวนขอมลทใชในศกษา 60 ชดขอมล โดยมคาตาสดคอ -4.3


อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาทตอดอลลารสหรฐฯ EXR :

จานวนขอมลทใชในศกษา 60 ชดขอมล โดยมคาตาสดคอ 30


ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย SET :



ดชนราคานามนดบในตลาดโลก NYMEX :



ราคาทองคา GOLD :



241


ตารางท 4.2: Multiple Regressions

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients


Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF

(Constant) 59335.467 9243.763

6.419 0.000

CPI -562.06 94.945 -0.634 -5.92 0.000 0.078 12.812

INF 67.648 77.048 0.057 0.878 0.384 0.216 4.63

EXR -74.959 175.353 -0.033 -0.427 0.671 0.153 6.519

SET 17.47 1.208 1.024 14.467 0.000 0.179 5.584

NYMEX 52.587 14.992 0.281 3.508 0.001 0.14 7.152

GOLD 1.956 1.479 0.169 1.323 0.192 0.055 18.288

R=0.976 R² =0.952 SEE=877.7879848 F=177.105

Sig=0.000

จากสมการขางตน

ENERG = C + β1 CPI + β2 INF + β3 EXR + β4 SET + β5 NYMEX

+ β6 GOLD

สามารถเขยนสมการจากตาราง 4.2 ไดดงน

ENERG = 59335.467 -562.06CPI + 67.648 INF -74.959EXR + 17.47SET

+ 52.587 NYMEX + 1.956GOLD

จากการศกษาพบวาปจจยทมผลกระทบตอตวแปรตาม คอดชนราคาผบรโภค

(CPI) ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย(SET) ดชนราคาน ามนดบใน

ตลาดโลก(NYMEX) และพบวาดชนราคาผบรโภค(CPI) ราคาทองคา(GOLD)มคา

VIF ทสงเกน 10 จงตองมการ Modified Model ใหม โดยการแกไขตดราคาทองคา

(GOLD)ออก จงจะไดคาและตารางทสมบรณ

242


ตารางท 4.3: Modified Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients Collinearity Statistics

Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF

(Constant) 53643.451 8237.44

6.512 0.000

CPI -451.214 44.929 -0.509 -10.043 0.000 0.353 2.83

INF 75.868 77.328 0.063 0.981 0.331 0.217 4.6

EXR -181.75 156.735 -0.079 -1.16 0.251 0.195 5.137

SET 17.924 1.166 1.05 15.378 0.000 0.195 5.132

NYMEX 42.207 12.862 0.225 3.281 0.002 0.193 5.192

R=0.975 R² =0.951 SEE=883.8575819 F=209.272 Sig=0.000

จากการ Modified Model ไดสมการดงตอไปน

ENERG = 53643.451 -451.214CPI + 75.868INF -181.75EXR + 17.924SET

+ 42.207NYMEX

จากการศกษาพบวา ดชนราคาผบรโภค(CPI) ดชนราคาหนตลาดหลกทรพย

แหงประเทศไทย(SET) ดชนราคาน ามนดบในตลาดโลก(NYMEX) ทสงผลกระทบ

ตอดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย อยางม

นยสาคญทางสถต

โดยดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย(SET)ดชนราคาน ามนดบ

ในตลาดโลก(NYMEX)ทสงผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงานใน

ทศทางเดยวกน และดชนราคาผบรโภค(CPI)ทสงผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพย

กลมพลงงานในทศทางตรงขามกน

และพบวาอตราเงนเฟอ(INF) อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาทตอดอลลาร

สหรฐฯ(EXR) ไมมนยสาคญทางสถตทมอทธผลตอดชนราคาหลกทรพยกลม

พลงงาน(Sig = 0.331, Sig = 0.251 ตามลาดบ ซงคา Sig > 0.05)

243


5.สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

จากการศกษาวจยโดยนาขอมลในอดตมาใชเพอดถงปจจยทมผลกระทบตอ

ดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงานในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ทาใหทราบวา

ดชนราคาผบรโภค(CPI) ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย(SET) ดชน

ราคานามนดบในตลาดโลก(NYMEX) สามารถสงผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพย

กลมพลงงาน เพอใหผทสนใจหรอนกลงทนนาไปใชประกอบการตดสนใจลงทนใน

หลกทรพยกลมพลงงาน เพอสรางอตราผลตอบแทนทคมคาและชวยลดความเสยงท

เนองมาจากการลงทน และสามารถนาขอมลทไดทาการศกษาใชเปนพนฐานในการ

วเคราะหกบหลกทรพยในหมวดอนๆทนกลงทนใหความสนใจ

การศกษาใชขอมลทตยภม(Secondary data) ซงไดศกษาในระหวางเดอน

สงหาคม 2550 ถง กรกฎาคม 2555 มาใชในการศกษาปจจยทมผลกระทบตอดชน

ราคาหลกทรพยกลมพลงงาน โดยตวแปรอสระคอ ดชนราคาผบรโภค(CPI) อตราเงน

เฟอ(INF) อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาทตอดอลลารสหรฐฯ(EXR) ดชนราคาหน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย(SET) ดชนราคาน ามนดบในตลาดโลก(NYMEX)

ราคาทองคา(GOLD) และตวแปรตามคอดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงานในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย(ENERG) โดยใชโปรแกรมสาเรจรปในการวเคราะหการ

ถดถอยเชงเสนพหคณ (Multiple Regression) ไดสมการดงน

ENERG = 53643.451 -451.214CPI + 75.868INF -181.75EXR + 17.924SET +

42.207NYMEX


ทระดบนยสาคญ 0.05 พบวาคา Sig = 0.000 และความสมพนธระหวางตว

แปรอสระและตวแปรตามมความสมพนธกนสงมาก โดยปจจยตางๆทนามาศกษา

งานวจยสามารถสงผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงาน ในระดบ 95.10%

โดยมคา R² =0.951สวนทเหลอมาจากปจจยอน ๆ 4.9 % ซงสามารถแสดง

ความสมพนธของตวแปรอสระและตวแปรตาม ไดดงน

244


ตารางท 5.1 Correlation Analysis

CPI INF EXR SET NYMEX

ENERG - + - + +

ขอเสนอแนะทไดรบจากการวจย

การศกษาวจยครงนเปนการศกษาถงปจจยทมผลกระทบตอดชนราคา

หลกทรพยกลมพลงงานในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย รปแบบสมการทไดจะม

ความเหมาะสมและเปนประโยชนตอนกลงทนทสามารถเอาไปใชในการลงทนได

อาจมตวแปรอสระอนทมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงานในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทยนกลงทนควรพจารณาหลายๆตวแปรในการประกอบการ

ตดสนใจ ดกวาใชตวแปรตวใดตวหนงเพยงเทานน ซงยงมปจจยทางเศรษฐกจอนๆ ท

มผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยกลมพลงงานในตลาดหลกทรพยแหงประเทศ

ไทย ซงสามารถนาปจจยเหลานนมาวเคราะหหาสมการทเหมาะสมขนมาใหมได

ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป

จากการศกษาวจยในครงนผวจยไดศกษาเฉพาะปจจยทางเศรษฐกจเพยง 6 ตว

ไดแก ดชนราคาผบรโภค(CPI) อตราเงนเฟอ(INF) อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาท

ตอดอลลารสหรฐฯ(EXR) ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย(SET) ดชน

ราคาน ามนดบ(NYMEX) ราคาทองคา(GOLD) ดงนนสาหรบการวจยในครงตอไป

ผวจยขอเสนอแนะวาควรศกษาปจจยอน ๆ ทเกยวของ ไมวาจะเปนปจจยทางดาน

การเมอง ปจจยทางดานนกลงทนตางชาต วธการประเมนหลกทรพย บทวเคราะหของ

บรษทหลกทรพยตาง ๆ เพอใชเปนแนวทางประกอบการตดสนใจลงทนใน

หลกทรพยกลมพลงงาน รวมทงจะชวยลดความเสยงทจะเกดขนจากการลงทน และ

ทาใหไดผลตอบแทนทคมคาจากการลงทนตอไปในอนาคต

245



กญญารตน ศรประไพ. “ปจจยทางเศรษฐกจทมผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพย

กลมอสงหารมทรพยและกอสราง ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.”

รายงานคนควาอสระ, บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยรงสต, 2554.

กตตพนธ คงสวสดเกยรต การจดการความเสยงและตราสารอนพนธเบองตน.

กรงเทพมหานคร. เพยรสนเอดดเคชน อนโดไชนา, 2554.

กตตพนธ คงสวสดเกยรต, ไกรชต สตะเมอง, เฉลมพร เยนเยอก, และเรวด อนนบนบ.

ระเบยบวธวจยทางธรกจ. กรงเทพมหานคร. เพยรสนเอดดเคชน อนโดไชนา,

2555.

ธนวฒน คมผล. “ปจจยทางเศรษฐกจทมผลกระทบตอดชนอตสาหกรรมในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย หมวดขนสง.” รายงานคนควาอสระ,

บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยรงสต, 2554.

เพชร ขมทรพย. หลกการลงทน. พมพครงท 12. กรงเทพฯ :


เรงรก จาปาเงน. การจดการการเงน. พมพครงท 2. กรงเทพฯ : บคเนท, 2544.

ศภวฒน ธนศรหรญสข. “ปจจยทมผลกระทบตอการเปลยนแปลงของราคาหลกทรพย

กลมพลงงาน.” รายงานคนควาอสระ, บรหารธรกจมหาบณฑต,

มหาวทยาลยรงสต, 2554.

สถาบนพฒนาบคลากรธรกจหลกทรพย. หลกสตรความรพนฐานเกยวกบตลาดเงน

และตลาดทน. กรงเทพมหานคร. ตลาดหลกทรพยแหงประเทศ, 2546

สวมล สงขทบทมสงข. “ปจจยทางเศรษฐกจทมความสมพนธกบดชนราคาหนตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย.”รายงานคนควาอสระ,บรหารธรกจมหาบณฑต,


Brigham Eugene F. and Ehrhardt Michael C. Financial Management Theory and

Practice. 10th ed. USA. : Lehigh Press, Inc., 2002.

เซตสมารทดอทคอม. ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.

ขอมลออนไลน, เขาถงไดจาก http://www.setsmart.com/ ,2555.

http://www.setsmart.com/

246


ธนาคารแหงประเทศไทย. อตราแลกเปลยน บาทตอดอลลาร(USD). ขอมลออนไลน,

เขาถงไดจาก

http://www2.bot.or.th/statistics/ReportPage.aspx?reportID=123&language=

th ,2555.

สมาคมคาทองคา. ราคาทองคา. ขอมลออนไลน, เขาถงไดจาก

http://www.goldtraders.or.th/AvgPriceList.aspx ,2555.

สานกดชนเศรษฐกจการคา. ดชนราคาผบรโภค. ขอมลออนไลน, เขาถงไดจาก

http://www.price.moc.go.th/Default5.aspx ,2555.

Energy Information Administration. NYMEX Crude Oil. ขอมลออนไลน,

เขาถงไดจาก

http://tonto.eia.gov/dnav/pet/hist/LeafHandler.ashx?n=PET&s=RCLC1&f=

M,2555.

http://www2.bot.or.th/statistics/ReportPage.aspx?reportID=123&language=th

http://www2.bot.or.th/statistics/ReportPage.aspx?reportID=123&language=th

http://www.goldtraders.or.th/AvgPriceList.aspx

http://www.price.moc.go.th/Default5.aspx

http://tonto.eia.gov/dnav/pet/hist/LeafHandler.ashx?n=PET&s=RCLC1&f=%09M

http://tonto.eia.gov/dnav/pet/hist/LeafHandler.ashx?n=PET&s=RCLC1&f=%09M

247


การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงของการลงทนในหลกทรพยหมวด

พลงงานและสาธารณปโภค โดยใชตวแบบจาลองการกาหนดราคาหลกทรพย

(CAPM)

THE ANALYSIS OF RETUEN AND RISK ON THE ENERGY AND

UTILITY SECTOR BY CAPITAL ASSET PRICING MODEL (CAPM)

ธระ ลมประเสรฐ1 กตตพนธ คงสวสดเกยรต2

--------------------------------------------- บทคดยอ

การศกษาครงนมวตถประสงคเพอศกษาหาอตราผลตอบแทนและความเสยง

ของหลกทรพยในหมวดพลงงานและสาธารณปโภค โดยพจารณาถงความสมพนธ

ระหวางอตราผลตอบแทนของหลกทรพยกบอตราผลตอบแทนของตลาดหลกทรพย

แหงประเทศไทย และประเมนมลคาของหลกทรพยเพอใชในการตดสนใจลงทนของ

นกลงทน โดยใชแบบจาลองการกาหนดราคาหลกทรพย (Capital Asset Pricing

Model : CAPM) โดยใชขอมลของหลกทรพยทอยในหมวดพลงงานและสาธารณป

โภคทจดทะเบยนอยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยใชขอมลรายวนตงแต

วนท 3 มกราคม 2550 ถง 31 มถนายน 2555 และหลกทรพยทใชในการวจยจานวน 5

หลกทรพย ไดแก PTT - บรษท ปตท. จากด (มหาชน) , BANPU – บรษท บานป

จากด (มหาชน) , IRPC – บรษท ไออารพซ จากด (มหาชน), ESSO - บรษท เอสโซ

(ประเทศไทย) จากด (มหาชน) และ TOP - บรษท ไทยออยล จากด (มหาชน) และใช

ขอมลอตราดอกเบยของตวเงนคลงรฐบาลอาย 1 ปเปนตวแทนของอตราผลตอบแทน

หลกทรพยทปราศจากความเสยง ผลการศกษาสรปไดดงน อตราผลตอบแทนเฉลย

ของตลาดหลกทรพยเทากบรอยละ 2.558 ตอเดอน อตราผลตอบแทนของหลกทรพย

PPT เทากบรอยละ 2.215 ตอเดอน อตราผลตอบแทนของหลกทรพย BANPU เทากบ

รอยละ -0.556 ตอเดอน อตราผลตอบแทนของหลกทรพย IRPC เทากบรอยละ -0.346 ___________________________ 1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต 2 ผอานวยการศนยศกษาสาทรธาน มหาวทยาลยรงสต

248


ตอเดอน อตราผลตอบแทนของหลกทรพย ESSO เทากบรอยละ 3.664 ตอเดอน อตรา

ผลตอบแทนของหลกทรพย TOP เทากบรอยละ 2.617 ตอเดอน คาเบตาของ

หลกทรพยทง 5 มคามากกวา 1 และเมอคานวณหาอตราผลตอบแทนทคาดหวงตาม

แบบจาลอง CAPM พบวามหลกทรพยเพยง 1 หลกทรพยเทานนทมราคาตลาดตากวา

ความเปนจรง (Undervalued) คอ ESSO ซงเปนหลกทรพยทนกลงทนสามารถลงทน

ได นอกนนเปนหลกทรพยทมราคาตลาดสงกวาความเปนจรง (Overvalued) ไดแก

PTT, BANPU, IRPC และTOP ซงนกลงทนควรหลกเลยงทจะซอหรอถอครอง

หลกทรพย

คาสาคญ : หลกทรพยหมวดพลงงานและสาธารณปโภค อตราผลตอบแทน ความ

เสยง คาเบตา แบบจาลองการกาหนดราคาสนทรพย

ABSTRACT

This study aims to determine the rate of returns and risks of common stocks

in the Energy and Utility sector. By considering the relationship between the rate of

return of the stocks and Stock Exchange of Thailand and using the Capital Asset

Pricing Model (CAPM) to estimate the expected rate of return of the stocks. They

are estimated by the daily SET data from 3 January 2010 to 30 June 2012. The

stocks in this study are the PTT Public Company Limited – PTT, the Banpu Public

Company Limited – BANPU, the IRPC Public Company Limited, the ESSO

(Thailand) Public Company Limited – ESSO and the Thai Oil Public Company

Limited – TOP. The daily T-Bills interest rates from Bank of Thailand are

represented as the risk-free rate of returns. The findings show the average monthly

rate of returns on the market is 2.558%, on the PTT is 2.215%, on the BANPU is -

0.556%, on the IRPC is -0.346%, on the ESSO is 3.664%, on the TOP is 2.617%.

The beta values of these stocks are greater than 1.0. And the expected rate of return

of the ESSO is the undervalued stock and is the stock that investors can invest and

249


the PTT, BANPU, IROC and TOP are the overvalued stocks which investors should

avoid to invest.

Keyword : Stocks, Energy and Utility Sector, Rate of Return, Risk, Beta, Capital

Asset Pricing Mode

1.บทนา

ตราสารทนทนกลงทนนยมลงทนกนมากชนดหนงไดแก หนสามญ

(Common Stock) ซงนกลงทนคาดหวงผลตอบแทนจาการลงทนคอกาไรจากการซอ

ขาย (Capital Gain) และเงนปนผล (Dividend) โดยการซอขายหนสามญเกดขนใน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ซงถอไดวาเปนตลาดหลกทรพยทกาลงเตบโต แตม

ความผนผวนสง ซงทาใหนกลงทนตองตระหนกถงความเสยงของการลงทนในหน

สามญ และจาเปนอยางยงทตองศกษาขอมลของบรษทตางๆทจดทะเบยนอยในตลาด

หลกทรพย เชน ผลประกอบการ งบการเงน สภาวะการเตบโตของบรษท เพอเปนการ

ลดความเสยงในการลงทนของหนสามญและทาใหผลตอบแทนทเพมมากขน ดงนน

การตดสนใจลงทนทชาญฉลาดจงจาเปนตองมเครองมอทชวยวเคราะห ประเมน และ

จดการความเสยงและอตราผลตอบแทน


1) เพอศกษาหาอตราผลตอบแทนและความเสยงของการลงทนใน

หลกทรพยหมวดพลงงานและสาธารณปโภค

2) เพอวเคราะหและเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนและความเสยงเพอการ

ตดสนใจลงทนในหลกทรพยหมวดพลงงานและสาธารณปโภค

ขอบเขตของการวจย

การวจยใชขอมลของหลกทรพยทอยในหมวดพลงงานและสาธารณปโภคท

จดทะเบยนอยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยใชขอมลรายวนตงแตวนท 3

มกราคม 2550 ถง 31 มถนายน 2555 และหลกทรพยทใชในการวจยจานวน 5

หลกทรพย ไดแก PTT , BANPU , IRPC , ESSO , TOP

250



1) นกลงทนสามารถเขาใจถงวธการหาอตราผลตอบแทนและความเสยง

ของการลงทนในหลกทรพยแหงประเทศไทย

2) ผลการวจยแสดงใหเหนถงความสมพนธระหวางอตราผลตอบแทนและ

ความเสยงของหลกทรพยในหมวดพลงงานและสาธารณปโภค เพอใชเปนแนวทางใน

การตดสนใจในการลงทนหลกทรพยหมวดอนๆได

2.แนวคด

แนวคดและและทฤษฎทเกยวของ

Markowitz Portfolio theory (จรตน สงขแกว, 2543)

Harry Markowitz เสนอความคดเหนในการลงทนเปนกลมหลกทรพยอยางม

หลกเกณฑจะชวยใหการลงทนมประสทธภาพมากยงขน โดยสมมตฐานใหนกลงทน

ทกคนเปนประเภทหลกเลยงความเสยง (Risk-Averse) จงพยายามกระจายความเสยง

โดยทาการลงทนในกลมหลกทรพยทแตกตางกนไป เนองจากการลงทนในกลม

อตสาหกรรมเดยวกนยอมถกกระทบจากสภาวะเศรษฐกจในระยะเวลาเดยวกน

เหมอนๆกน และกลมหลกทรพยนนจะเปนกลมหลกทรพยประสทธภาพไดตองม

ผลตอบแทนสงกวากลมหลกทรพยอน ณ ระดบความเสยงเดยวกน หรอมระดบความ

เสยงตากวา ณ ระดบผลตอบแทนทเทากน

ความเสยงในการลงทน (Investment Risk) ตามทฤษฎของการลงทนความ

เสยงในการลงทน คอ อตราผลตอบแทนทผลงทนนนไดรบจรง (Actual Return) คาด

เคลอน หรอ เบยงเบน หรอ แตกตาง ไปจากอตราผลตอบแทนทผลงทนนนคาดหวง

ไววาจะไดรบ (Expected Return)

ความสมพนธของความเสยงและผลตอบแทนจากการลงทน ระดบ

ผลตอบแทนจากการลงทนในหลกทรพยหรอทรพยสนใด ๆ มความสมพนธใน

ทศทางเดยวกนกบระดบความเสยง กลาวคอ หากระดบอตราผลตอบแทนจากการ

ลงทนสงขนระดบความเสยงทผลงทนตองแบกรบจากการลงทนนนกจะสงขนดวย

เสมอ

251


ความเสยงในการลงทน มาจากปจจยสาคญ 2 ประเภทดวยกน คอ

1. ความเสยงทเกดจาก ปจจยมหภาค (Macro Factors) ไดแก Pervasive Risk

และ Systematic Risk เปน ความเสยงทเปนระบบ มอทธพลตออตราผลตอบแทนของ

หลกทรพยในตลาดทนโดยรวม จงเปนความเสยงทผลงทนไมอาจขจดใหหมดไปจาก

การลงทนนนได

2. ความเสยงทเกดจากปจจยจลภาค (Micro Factors) ไดแก Unsystematic

Risk หรอ ความเสยงทไมเปนระบบ หรอ ความเสยงเฉพาะตว ทเมอเกดขนแลวจะ

กระทบหลกทรพยใดหลกทรพยหนงโดยเฉพาะผลงทนสามารถขจดหรอลดความ

เสยงประเภทนได โดยการกระจายการลงทนในหลกทรพยหลายตวทพจารณา

คดเลอกอยางถถวนแลว

แบบจาลองการตงราคาหลกทรพย (Capital Asset Pricing Model : CAPM)

เปนตวแบบทใชในการวเคราะหผลทางสถตเพอประเมนผลตอบแทนทบงช

ถงผลการดาเนนงานของหนวยลงทน

ทฤษฎดงกลาวพฒนาโดย Markowitz คนพบทฤษฎกลมหลกทรพยสมยใหม

ใน ค.ศ.1952 ตอมา William F.Sharpe John Lintner และ Jan Mossin ไดนาทฤษฎ

ดงกลาวมาประยกตเปนทฤษฎการกาหนดราคาหลกทรพย หรอเปนทรจกกนอยาง

กวางขวางวาแบบจาลองการตงราคาหลกทรพย จะแสดงเปนตวแบบดลยภาพของ

ความสมพนธระหวางผลตอบแทนทคาดหวงกบความเสยง

ความเสยงในทนหมายถง ความเสยงทเปนระบบ (Systematic Risk) หรอ

ความเสยงทไมสามารถกาจดออกไปได โดยการกระจายการลงทนไปยงหลกทรพย

ตางๆ เพอลดความเสยง

ความเสยงทเปนระบบ (Systematic Risk) เปนความเสยงทเกดจากปจจย

ภายนอกบรษทอนสงผลกระทบตอทก ๆ หนของบรษท อยางไรกตามหนแตละบรษท

ยอมจะไดรบผลกระทบเหลานมากนอยตางกน หนของบรษททไดรบผลกระทบมาก

โดยเปรยบเทยบกบหนอนๆโดยสวนรวม กลาวไดวาเปนหนทมความเสยงทเปน

ระบบสง หนทไดรบผลกระทบนอยเมอเปรยบเทยบกบหนอนเปนหนทมความเสยงท

เปนระบบต า ซงสามารถหาความสมพนธระหวางการเปลยนแปลงของอตรา

252


ผลตอบแทนของหลกทรพย กบการเปลยนแปลงของอตราผลตอบแทนของตลาดได

กสามารถทราบดชนหรอระดบโดยเปรยบเทยบของความเสยงทเปนระบบของ

หลกทรพยได ซงจะเรยกดชนชระดบและทศทางการเปลยนแปลงของอตรา

ผลตอบแทนของหลกทรพยเปรยบเทยบกบอตราการเปลยนแปลงของตลาดวา คา

สมประสทธเบตา (Beta coefficient) เรยกสน ๆ วา คาเบตา (β)

คาสมประสทธเบตา (Beta coefficient: β) หมายถง ตววดความเสยง ซงจะ

เปนตวบอกความสมพนธ ระหวางผลตอบแทนของหลกทรพย กบผลตอบแทนของ

ตลาดคาเบตา (β) แบงออกไดดงน

1) ถาหลกทรพยมคาเบตา (β) เทากบ 1.0 แสดงวาความแปรปรวนใน

ผลตอบแทนของหลกทรพยมความผนแปรเทากบความแปรปรวนในผลตอบแทน

ของตลาดโดยรวม อตราผลตอบแทนทคาดหวงจากหลกทรพยจะอยในเกณฑ หรอ

จานวนเทากบอตราผลตอบแทนในเงนลงทนของตลาดโดยรวม กลาวไดวา

หลกทรพยนนเปนหลกทรพยของตลาด (Market stock) หรอคาเบตาของตลาดจะมคา

เทากบ 1.0 นนเอง

2) ถาหลกทรพยมคาเบตา (β) มากกวา 1.0 แสดงวาความแปรปรวนใน

ผลตอบแทนของหลกทรพยมความผนแปรมากกวาความแปรปรวนในผลตอบแทน

ของตลาดโดยรวม อตราผลตอบแทนทคาดหวงจากหลกทรพยจะมากกวาอตรา

ผลตอบแทนทพงไดจากหลกทรพยของตลาดโดยรวมเนองจากความเสยงของการ

ลงทนในหลกทรพยอยในเกณฑทสงกวาระดบความเสยงของตลาดโดยรวม

หลกทรพยประเภทนจดไดวาเปนหลกทรพยประเภทความเสยงสง (Aggressive

stock)

3) ถาหลกทรพยมคาเบตา (β) นอยกวา 1.0 แสดงวาความแปรปรวนใน

ผลตอบแทนของหลกทรพยมความผนแปรตากวาความแปรปรวนในผลตอบแทนของ

ตลาดโดยรวม อตราผลตอบแทนทคาดหวงจากหลกทรพยจะนอยกวาอตรา

ผลตอบแทนทพงไดจากหลกทรพยของตลาดโดยรวมเนองจากความเสยงของการ

ลงทนในหลกทรพยอยในเกณฑทต ากวาระดบความเสยงของตลาดโดยรวม

253


หลกทรพยประเภทนจดไดวาเปนหลกทรพยประเภทความเสยงตา (Defensive stock)

(วรรณ ชลนภาสถตย และคณะ, 2537:85)

ดงนน ตามตวแบบการกาหนดราคาหลกทรพย CAPM แสดงใหเหนวาอตรา

ผลตอบแทนทผลงทนตองการจากการลงทนในหลกทรพยใดหลกทรพยหนง เทากบ

อตราผลตอบแทนจากหลกทรพยทปราศจากความเสยงบวกสวนชดเชยความเสยงของ

ตลาดคณดวยคาเบตาของหลกทรพยนน หรอเทากบ Rf + [E(Rm) - Rf] βi

และเมอเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนทผลงทนตองการตามระดบคาเบตาท

คานวณไดโดยใช CAPM กบอตราผลตอบแทนทพยากรณซงประกอบดวยอตรา

ผลตอบแทนจากเงนปนผลและอตราการเปลยนแปลงของราคาทคาดไว สามารถ

ประเมนไดวาหลกทรพยใดราคาสงกวาทควรจะเปน (Overpriced) หลกทรพยใดราคา

ตากวาทควรจะเปน (Underpriced) และหลกทรพยใดมราคาทเหมาะสมแลว (Fair

Priced)

การทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

จตราพรรณ ใจตย (2546) ไดทาการศกษาเรอง “การวเคราะหความเสยงของ

หลกทรพยบางหลกทรพยในกลมพลงงานในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย” ได

ทาการศกษาหลกทรพยในกลมพลงงานจานวน 4 หลกทรพย คอ บรษทบานป จากด

มหาชน (BANPU) บรษทลานนาลกไนต จากด มหาชน (LANNA) บรษทปตท.

สารวจและผลต ปโตรเลยม จากด มหาชน (PTTEP) และบรษทปตท. จากด มหาชน

(PTT) ผลการศกษาพบวา เมอเปรยบเทยบกบเสนตลาดหลกทรพยพบวา BANPU,

LANNA และ PTT จะอยเหนอเสนตลาดหลกทรพย ซงแสดงวาหลกทรพยมราคาตา

กวาทควรจะเปน (Undervalue) ในอนาคตราคาจะปรบตวขนไดอก นกลงทนควร

ลงทนในหลกทรพยเหลานกอนทราคาจะมการปรบตวขน สวนหลกทรพย PTTEP อย

ใตเสนตลาดหลกทรพย แสดงวาหลกทรพยมราคาสงกวาทควรจะเปน (Overvalue)

ในอนาคตราคาหลกทรพยจะปรบตวลดลง นกลงทนควรขายหลกทรพยน

ชษณชา จารรตนสาคร (2546) ไดทาการศกษาเรอง “การวเคราะหอตรา

ผลตอบแทนจากการลงทนในหลกทรพย กรณศกษา: หลกทรพยกลมพลงงาน” โดย

ศกษาการวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงของตลาดหลกทรพยเปรยบเทยบ

254


กบอตราผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยในกลมพลงงาน ไดผลการศกษา

ดงน ป 2544 ผลงทนจะตดสนใจลงทนในหลกทรพย BANPU, BCP, EGCOMP,

LANNA และ SUSCO ป 2545 ผลงทนจะตดสนใจลงทนในหลกทรพย BANPU,

PTT, PTTEP, RATCH และ SUSCO ป 2546 ผลงทนจะตดสนใจลงทนในหลกทรพย

BAFS, BCP, BANPU, EGCOMP,LANNA, RATCH และ SUSCO

กฤตยา นวรตน (2549) ไดทาการศกษาเรอง “การวเคราะหอตราผลตอบแทน

และความเสยงของหลกทรพยกลมเงนทนหลกทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศ

ไทย” การศกษาไดวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยกลม

เงนทนหลกทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยผลการศกษาพบวาม

หลกทรพยจานวน 6 หลกทรพยทมอตราผลตอบแทนเฉลยสงกวาอตราผลตอบแทนท

คาดวาจะไดรบหรออยเหนอเสนตลาดหลกทรพย ไดแก AITCO, ASL, GBX, GL,

MFC และTHANI แสดงวาหลกทรพยมราคาซอขายในตลาดตากวาราคาทควรจะเปน

สวนการวเคราะหเพอการตดสนใจ พบวา มหลกทรพยจานวน 5 หลกทรพย ไดแก

ASL, GBX, GL, MFC และTHANI เปนหลกทรพยทควรลงทน

255




ประชากรทใชในการศกษานคอ หลกทรพยทอยในหมวดพลงงานและ

สาธารณปโภคทจดทะเบยนอยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยใชขอมล

รายวนตงแตวนท 3 มกราคม 2553 ถง 31 มถนายน 2555 และหลกทรพยทใชในการ

วจยจานวน 5 หลกทรพย ไดแก

1) PTT - บรษท ปตท. จากด (มหาชน)

2) BANPU – บรษท บานป จากด (มหาชน)

3) IRPC – บรษท ไออารพซ จากด (มหาชน)

4) ESSO - บรษท เอสโซ (ประเทศไทย) จากด (มหาชน)

5) TOP - บรษท ไทยออยล จากด (มหาชน)

โดยทอตราผลตอบแทนของหลกทรพยคานวณจากขอมลราคาปดรายวนของ

หลกทรพยทง 5 หลกทรพย อตราผลตอบแทนของหลกทรพยทปราศจากความเสยง

ราคาปดของ 5 หลกทรพยในหมวดพลงงาน

และสาธารณปโภค ไดแก

PTT , BANPU , IRPC , ESSO , TOP

ดชนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

อตราผลตอบแทนท เกดขนจรง (Ri)

ของ 5 หลกทรพยในหมวดพลงงาน



อตราผลตอบแทนของตลาด (Rm)

อตราผลตอบแทนตวเงนคลงอาย 1 ป

(อตราผลตอบแทนทปราศจากความเสยง Rf)

คาสมประสทธ เบตา (β)




อตราผลตอบแทนทคาดหวง (E(Ri))




การเลอกลงทนในหลกทรพยหมวดพลงงาน

และสาธารณปโภค

256


ไดจากอตราดอกเบยของตวเงนคลงรฐบาลทมอาย 1 ป และอตราผลตอบแทนของ

ตลาดคดจากดชนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย และใชรปแบบการกาหนดราคา

สนทรพยทน หรอ CAPM เปนเครองมอในการหาอตราผลตอบแทนทคาดหวงซงเกด

จากการวเคราะหความเสยงหรอคาเบตา ท เกดขนจากอตราผลตอบแทนของ

หลกทรพย อตราผลตอบแทนทปราศจากความเสยง และอตราผลตอบแทนของตลาด

การรวบรวมขอมล

ขอมลสาหรบการศกษาเปนขอมลทตยภม แบบอนกรมเวลา (Time Series

Data) จดเกบขอมลเปนรายเดอนระหวางเดอนมกราคม 2553 ถงเดอนมถนายน 2555

รวบรวมจากรายงานตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (www.setsmart.com) และ

รายงานจากธนาคารแหงประเทศไทย ขอมลทรวบรวมมดงน

1. รายงานการซอขายหลกทรพยหมวดพลงงานและสาธารณปโภค (ราคาปด

รายวน) เพอนามาคานวณหาอตราผลตอบแทนของหลกทรพย (Ri)

2. ดชนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET Index) รายวน เพอนามา

คานวณหาอตราผลตอบแทนของตลาด (Rm)

3. รายงานอตราดอกเบยรายวนของตวเงนคลงรฐบาลอาย 1 ป เพอใชเปน

ตวแทนของอตราผลตอบแทนทปราศจากความเสยง (Rf)


1. คานวณหาอตราผลตอบแทนของหลกทรพย i

𝑅𝑖 = 𝑃𝑡 − 𝑃𝑡−1𝑃𝑡−1

∗ 100

โดยท 𝑃𝑡 หมายถงราคาปดของหลกทรพย i ณ วนทาการ t

𝑃𝑡−1 หมายถงราคาปดของหลกทรพย i ณ วนทาการกอนหนา t

2. คานวณหาอตราผลตอบแทนของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

𝑅𝑚 = 𝑆𝐸𝑇 𝐼𝑛𝑑𝑒𝑥𝑡 − 𝑆𝐸𝑇 𝐼𝑛𝑑𝑒𝑥𝑡−1

𝑆𝐸𝑇 𝐼𝑛𝑑𝑒𝑥𝑡−1∗ 100

โดยท 𝑆𝐸𝑇 𝐼𝑛𝑑𝑒𝑥𝑡 หมายถงดชนตลาดหลกทรพย ณ วนทาการ t

𝑆𝐸𝑇 𝐼𝑛𝑑𝑒𝑥𝑡−1 หมายถงดชนตลาดหลกทรพย ณ วนทาการกอน

หนา t

257


3. คานวณหาความเสยงของอตราผลตอบแทนของหลกทรพย โดยใชคา

เบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation : σ)

𝜎𝑖 = �∑ (𝑅𝑖 − 𝑅𝚤� )2𝑛𝑖=1

𝑛

โดยท 𝑅𝑖 หมายถงอตราผลตอบแทนของหลกทรพย i

𝑅𝚤� หมายถงอตราผลตอบแทนเฉลยของหลกทรพย i

𝑛 หมายถงจานวนวนทาการ

4. คานวณหาความเสยงของอตราผลตอบแทนของตลาด โดยใชคาเบยงเบน

มาตรฐาน (Standard Deviation : σ)

𝜎𝑚 = �∑ (𝑅𝑚 − 𝑅�𝑚)2𝑛𝑖=1

𝑛

โดยท 𝑅𝑚 หมายถงอตราผลตอบแทนของตลาดหลกทรพย

𝑅�𝑚 หมายถงอตราผลตอบแทนเฉลยของตลาดหลกทรพย

𝑛 หมายถงจานวนวนทาการ

5. คานวณหาคาความแปรปรวนรวม (Covariance : COV)

𝐶𝑂𝑉𝑖,𝑚 = �∑ (𝑅𝑚 − 𝑅�𝑚) ∗ (𝑅𝑖 − 𝑅�𝑖)𝑛𝑖=1

𝑛

6. คานวณหาอตราผลตอบแทนเดอนของหลกทรพยทปราศจากความเสยง

(Risk Free Rate : Rf)

7. คานวณหาคาเบตาของหลกทรพย

β𝑖 = 𝐶𝑂𝑉𝑖,𝑚𝜎𝑚2

โดยท 𝐶𝑂𝑉𝑖,𝑚 หมายถงคาความแปรปรวนรวมระหวางอตรา

ผลตอบแทนของหลกทรพย i และอตราผลตอบแทนของตลาด

𝜎𝑚2 หมายถงคาความแปรปรวนของตลาดหลกทรพย

8. คานวณหาอตราผลตอบแทนทคาดหวงของหลกทรพย i : E(Ri) โดยใช

แบบจาลองการกาหนดราคาหลกทรพย (CAPM)

𝐸(𝑅𝑖) = 𝑅𝑓 + (𝑅𝑚 − 𝑅𝑓)𝛽𝑖

258


4. สรปผลการวจย

หลกทรพย PTT

หลกทรพย PTT มคาสมประสทธเบตา เทากบ 1.2895 ซงมคาเปนบวกและ

มากกวา 1 แสดงวาหลกทรพยดงกลาวนมความเสยงมากกวาตลาด โดยมอตรา

ผลตอบแทนเปลยนแปลงไปในทศทางเดยวกนกบอตราผลตอบแทนของตลาดใน

สดสวนทมากกวา ทงน หลกทรพย PPT มอตราผลตอบแทนทพยากรณไว (2.2154)

นอยกวาอตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบ (3.2353) แสดงวาหลกทรพยดงกลาวนม

คา overvalued หรอราคาหลกทรพยในตลาดมราคาสงเกนความเปนจรง จงควร

ตดสนใจเลอกไมเลอกลงทนหรอถาถอหลกทรพยนอยใหขายออกไป

หลกทรพย BANPU

หลกทรพย BANPU มคาสมประสทธเบตา เทากบ 1.1301 ซงมคาเปนบวก

และมากกวา 1 แสดงวาหลกทรพยดงกลาวนมความเสยงมากกวาตลาด โดยมอตรา


สดสวนทมากกวา ทงน หลกทรพย BANPU มอตราผลตอบแทนทพยากรณไว

(-0.556) นอยกวาอตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบ (2.862) แสดงวาหลกทรพย

ดงกลาวนมคา overvalued หรอราคาหลกทรพยในตลาดมราคาสงเกนความเปนจรง

จงควรตดสนใจเลอกไมเลอกลงทนหรอถาถอหลกทรพยนอยใหขายออกไป

หลกทรพย IRPC

หลกทรพย IRPC มคาสมประสทธเบตา เทากบ 1.4066 ซงมคาเปนบวกและ



สดสวนทมากกวา ทงน หลกทรพย IRPC มอตราผลตอบแทนทพยากรณไว (-0.346)




259


หลกทรพย ESSO

หลกทรพย ESSO มคาสมประสทธเบตา เทากบ 1.2351 ซงมคาเปนบวกและ



สดสวนทมากกวา ทงน หลกทรพย ESSO มอตราผลตอบแทนทพยากรณไว (3.664)

มากกวาอตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบ (3.108) แสดงวาหลกทรพยดงกลาวนมคา

undervalued หรอราคาหลกทรพยในตลาดมราคาตากวาความเปนจรง จงควรตดสนใจ

เลอกลงทนหลกทรพยน

หลกทรพย TOP

หลกทรพย TOP มคาสมประสทธเบตา เทากบ 1.5151 ซงมคาเปนบวกและ



สดสวนทมากกวา ทงน หลกทรพย TOP มอตราผลตอบแทนทพยากรณไว (2.617)




สรปการวเคราะห

Security Total Risk

Systematic

Risk %

Unsystematic

Risk %

PTT 3.329 1.345 40.41% 1.984 59.59%

BANPU 3.580 1.033 28.85% 2.547 71.15%

IRPC 5.648 1.600 28.33% 4.048 71.67%

ESSO 6.801 1.234 18.14% 5.567 81.86%

TOP 5.802 1.857 32.00% 3.945 68.00%

ตารางท 1 สรปความเสยงของหลกทรพย

260


แผนภาพท 1 แสดงอตราผลตอบแทนทแทจรง(ทพยากรณไว)ของหลกทรพย

แผนภาพท 2 แสดงคาเบตาของหลกทรพย

2.22

-0.56

-0.35

3.66

2.62

-1.00 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00

PTT

BANPU

IRPC

ESSO

TOP

อตราผลตอบแทนทพยากรณ

1.29

1.13

1.41

1.24

1.52

0.00 0.20 0.40 0.60 0.80 1.00 1.20 1.40 1.60

PTT

BANPU

IRPC

ESSO

TOP

คาเบตา

261


แผนภาพท 3 แสดงอตราผลตอบแทนทคาดหวงของหลกทรพย

หลกทรพย อตราผลตอบแทนท

เกดขนจรง

อตราผลตอบแทนท

คาดหวง การตดสนใจ

PTT 2.215 3.235 ไมลงทน

BANPU -0.556 2.862 ไมลงทน

IRPC -0.346 3.509 ไมลงทน

ESSO 3.664 3.108 ลงทน

TOP 2.617 3.763 ไมลงทน

ตารางท 2 สรปการเลอกลงทนในหลกทรพย

3.24

2.86

3.51

3.11

3.76

0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00

PTT

BANPU

IRPC

ESSO

TOP

อตราผลตอบแทนทคาดหวง

262


แผนภาพท 4 แสดงผลการวเคราะหในรปแบบของเสน SML

5.อภปรายผล

จากผลการวเคราะหตามตวแบบการกาหนดราคาหลกทรพยนน มหลกทรพย

ทนกลงทนควรลงทนเพยง 1 หลกทรพย คอ ESSO และมถง 4 หลกทรพยทไมควร

ลงทนไดแก PTT BANPU IRPC และ TOP ซงขดแยงกบผลการวจยของจตราพรรณ

ใจตย (2546) ทใหเลอกลงทนกบหลกทรพย PTT และ BANPU และขดแยงกบ

ผลการวจยของชษณชา จารรตนสาคร (2546) ทใหเลอกลงทนกบหลกทรพย PTT

และ BANPU การทผลการวจยขดแยงกบการวจยทผานมาอาจเปนเพราะสภาวะ

เศรษฐกจของประเทศไทยในป 2546 และ 2555 นนมความแตกตางกนจงทาใหดชน

ตลาดหลกทรพยและราคาหลกทรพยเกดความผนผวนทแตกตางกน

ถาพจารณาจากตวแบบการกาหนดราคาหลกทรพย (CAPM) ทจะนาความ

เสยงในสวนทความเสยงทเปนระบบเทานนมาคานวณหาอตราผลตอบแทนของ

หลกทรพย แตทง 5 หลกทรพยมคาความเสยงทเปนระบบคดเปนประมาณ 30% ของ

ความเสยงทงหมด สวน 70% ทเหลอเปนความเสยงทไมเปนระบบ เชน หลกทรพย

BANPU มอตราผลตอบแทนและราคาหลกทรพยทตกตาเนองมาจากปญหาทเกดขน

PTT, 2.22

BANPU, -0.56 IRPC, -0.35

ESSO, 3.66

TOP, 2.62 Market, 2.56

-1.00

-0.50

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

0.00 0.20 0.40 0.60 0.80 1.00 1.20 1.40 1.60

อตราผลตอบแทน

คาเบตา

263


ภายในบรษทเอง ไมวาจะเปนปญหาการฟองรองในคดทถกเรยกคาเสยหาย ซงม

ผลกระทบตอราคาหลกทรพย และมผลตอการตดสนใจของนกลงทนดวย


การประเมนราคาหลกทรพยโดยใชตวแบบ CAPM เพยงอยางเดยวยงไม

เพยงพอสาหรบการตดสนใจในการลงทนในหลกทรพย และยงมอกหลายวธในการ

วเคราะห เชน การวเคราะหราคาหลกทรพยแบบ Arbitrage Pricing Theory ซงเชอวา

ปจจยทมผลตออตราผลตอบแทนของหลกทรพยนน มไดมเฉพาะความเสยงของตลาด

เทานน แตมปจจยหลายประการทสงผลตอการเปลยนแปลงของผลตอบแทน หรอ

การใชวเคราะหปจจยพนฐาน (Fundamental Analysis) เปนการวเคราะห

ปจจยพนฐานทมผลกระทบตอหลกทรพยมาเปนตวกาหนดราคาสนทรพย หรอ ใช

การวเคราะหทางเทคนค (Technical Analysis) เปนการวเคราะหรปแบบการ

เคลอนไหวของราคาหลกทรพยในอดต และนามาคาดการณราคาหลกทรพยทจะ

เกดขนในอนาคต

6.เอกสารอางอง

กฤตยา นวรตน. “การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยกลม

เงนทนหลกทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.” วทยานพนธ,

คณะเศรษฐศาสตร, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2549

จตราพรรณ ใจตย. “การวเคราะหความเสยงของหลกทรพยบางหลกทรพยในกลม

พลงงานในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. “การคนควาแบบอสระ,

คณะเศรษฐศาสตร, มหาวทยาลยเชยงใหม, 2546

ชษณชา จารรตนสาคร. “การวเคราะหอตราผลตอบแทนจากการลงทนในหลกทรพย

กรณศกษา หลกทรพยกลมพลงงาน.” สารนพนธ, คณะเศรษฐศาสตร,

มหาวทยาลยรามคาแหง, 2546

เทยนชย ฤชเศรษฐ. “การวเคราะหผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยในกลม

พลงงานในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.” การคนควาแบบอสระ, คณะ

บรหารธรกจ, มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, 2550

264


วไลพรรณ ตารชกล. “รปแบบจาลอง CAPM : การศกษาเปรยบเทยบความเสยงและ

อตราผลตอบแทนของหลกทรพยกลมธนาคาร.” วทยานพนธ, คณะ

บรหารธรกจ, มหาวทยาลยรามคาแหง, 2551

สถาบนพฒนาบคลากรธรกจหลกทรพย (TSI). หลกสตรความรพนฐานเกยวกบตลาด

เงนและตลาดทน. ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, 2546

สรวรรณ โฉมจารญ. หลกและนโยบายการลงทน. พมพครงท 2, กรงเทพมหานคร:

ทพเอน เพรส, 2548

เอกชย อภศกดกล และคณะ. ระเบยบวธวจย. พมพครงท 4, กรงเทพมหานคร:

เพยรสน เอดดเคชน อนโดไชนา, 2553

เซตสมารทดอทคอม. ขอมลสถตราคาปดของหลกทรพยและดชนตลาดหลกทรพย

แหงประเทศไทย ขอมลออนไลน, เขาถงไดจาก www.setsmart.com , 2555

ธนาคารแหงประเทศไทย. ขอมลอตราดอกเบยตวเงนคลงรฐบาล ขอมลออนไลน,

เขาถงไดจาก www.bot.or.th , 2555


http://www.bot.or.th/

265


ปจจยทางเศรษฐกจทมผลตอราคาหลกทรพยกลมอาหารและเครองดม

ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

( The Economic Factors affecting the stock price of food and

beverages on the Stock exchange of Thailand )

ชมพนท จตนาวสาร1 กตตพนธ คงสวสดเกยรต 2

บทคดยอ

การศกษาวจยเรอง “ปจจยทางเศรษฐกจทมผลตอราคาหลกทรพยกลมอาหาร

และเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย” มวตถประสงคดงน (1) เพอ

ศกษาปจจยทางเศรษฐกจทมผลตอราคาหลกทรพยกลมอาหารและเครองดมในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทยโดยปจจยทางเศรษฐกจทนามาศกษาไดแก ดชนการ

ลงทนภาคเอกชน อตราดอกเบยเงนฝากประจา 12 เดอน อตราเงนเฟอ อตรา

แลกเปลยนระหวางเงนบาทกบดอลลารสหรฐฯ ดชนราคาหลกทรพย ปรมาณการ

สงออกอาหารและเครองดม และดชนราคาผบรโภค (2) เพอนาขอมลทไดจากการ

ศกษาวจยมาใชประโยชนตอผลงทนในดชนราคาหลกทรพยกลมอาหารและเครองดม

ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยทงในปจจบนและอนาคตโดย ขอมลทใชใน

การศกษาครงนใชขอมลทตยภมในการศกษาตงแต เดอนสงหาคม 2550 ถงกรกฎาคม

2555รวมเปนระยะเวลา 60 เดอน โดยใชขอมลทตยภมรายเดอนโดยใชการวเคราะห

การถดถอยพหคณเพอศกษาความสมพนธระหวางตวแปรตามและตวแปรอสระ

ผลการศกษาพบวาปจจยทางเศรษฐกจทมผลตอราคาหลกทรพยกลมอาหาร

และเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยอยางมนยสาคญทางสถต คอดชน

การลงทนภาคเอกชน , อตราดอกเบยเงนฝากประจา 12 เดอน,อตราเงนเฟอ ,อตรา

แลกเปลยนระหวางเงนบาทกบดอลลารสหรฐฯ , ดชนราคาหลกทรพย ,ปรมาณการ

1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต

2 ผอานวยการศนยศกษาสาทรธาน มหาวทยาลยรงสต

266


สงออกอาหารและเครองดม และดชนราคาผบรโภค(CPI) และ ดชนการลงทน

ภาคเอกชน,ปรมาณการสงออกอาหารและเครองดม ,อตราแลกเปลยนระหวางเงน

บาทกบดอลลารสหรฐฯ และดชนราคาหลกทรพย มความสมพนธในทศทางเดยวกน

กบราคาหลกทรพยกลมอาหารและเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

ในขณะท อตราดอกเบยเงนฝากประจา 12 เดอน , อตราเงนเฟอ และดชนราคา

ผบรโภคมความสมพนธในทศทางตรงกนขามกบ ราคาหลกทรพยกลมอาหารและ

เครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ซงนกลงทนสามารถนาความสมพนธ

ทไดจากการศกษาครงน ไปใชในการพจารณาวางแผนการลงทนในหลกทรพยกลม

อาหารและเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยเพอเพมผลตอบแทนจาก

การลงทน โดยพจารณาจากปจจยทางเศรษฐกจทมความสมพนธกบดชนราคา

หลกทรพยกลมอาหารและเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

คาสาคญ : การเปลยนแปลงราคาของหน ,ดชนราคาหลกทรพย

Abstract

The study is the Economic Factors affecting the stock price of food

andbeverages on the Stock exchange of Thailand. The purposes of this

independent study are to (1) study economic factors effecting the stock price of

food and beverages on on the stock exchange of Thailand . The economic factors in

this study are Private Investment Index (PII) ,Exchange Rate (EXR) ,Interest rate

(INR) ,Inflation Rate (INF),Set index (SETIND), Exporting (EP) and Consumer Price

Index(CPI) (2) use the results of this independent study for planning investment

strategies at the present and in the future. This study is based on secondary data of

monthly time series from August 2007 – July 2012, 60 months. The analysis is

conducted using the Multiple Regression Analysis to study the relationships

between independent and dependent variables.

The results of this study indicates that Private Investment Index (PII)

,Exchange Rate (EXR) ,Interest rate (INR) ,Inflation Rate (INF),Set index (SETIND),

267


Exporting (EP) and Consumer Price Index(CPI) at a statistically significantly level.

Moreover Private Investment Index (PII) ,Exchange Rate (EXR) ,Set index

(SETIND), Exporting (EP) have positive relationship with the stock price of food and

beverages on the Stock exchange of Thailand, while Interest rate, Interest rate

(INR) ,Inflation Rate (INF) and Consumer Price Index(CPI) have negative

relationship with the stock price of food and beverages on the Stock exchange of

Thailand

Investors can use the results of this study concerning these relationships in

planning investment strategies related to the stock exchange of Thailand index, in

order to increase their returns

KEYWORDS : STOCK EXCHANGE, SET INDEX

1.บทนา

ประเทศไทยเปนประเทศเกษตรกรรม ทอดมไปดวยผลตภณฑจากอาชพ

เกษตรกรรม และอตสาหกรรมอาหารของประเทศไทยเปนอตสาหกรรมทมศกยภาพ

ในการผลตเพอบรโภคในประเทศและเพอการสงออกสง เนองจากประเทศไทยม

พนฐานดานการผลตทางการเกษตรทมนคงและมงคงทาใหมผลผลตทสามารถ

นามาใชเปนวตถดบในการแปรรปไดอยางหลากหลายและตอเนองอกทง มแรงงานท

มคณภาพจานวนมาก มการใชเทคโนโลยการผลตททนสมย และจากการ สรปภาวะ

เศรษฐกจอตสาหกรรม ป 2554 และแนวโนมป 2555(อตสาหกรรมอาหาร) กลาววา

ภาวะการผลตของอตสาหกรรมอาหารในภาพรวมป 2554 ไมรวมน าตาล คาดวาจะ

เพมขนจากปกอนรอยละ 4.1 เนองจากการผลตในหลายสนคา ไดรบผลดจากการฟน

ตวของเศรษฐกจโลก และการทประเทศผผลตสาคญหลายประเทศประสบปญหาดาน

วตถดบจากภยธรรมชาต สงผลตอระดบราคาสนคาเกษตรและอาหารในตลาดโลกม

ทศทางปรบตวสงขนในเกอบทกสนคา สงผลใหการผลตอตสาหกรรมอาหารของไทย

ไดรบผลด

http://www.foodnetworksolution.com/vocab/word/464/วตถดบ

http://www.ryt9.com/s/oie/1325230)%20กลาว

268


อตสาหกรรมอาหารของประเทศไทย สวนใหญเปนผผลตสนคาอาหารและ

เครองดม และผผลตสนคาอาหารและเครองดมรายใหญสวนมากจะผลตเพอการ

สงออก และสวนใหญจะจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ปจจบนจง

มนกลงทนหนมาใหความสนใจอยางตอเนอง และภาวะเศรษฐกจปจจบน กมความ

ผนผวนในเรองของราคาหลกทรพย และอตราผลตอบแทน อนเนองมาจากปจจยทาง

เศรษฐกจตางๆทเปลยนแปลง แตสงทนกลงทนโดยทวไปคาดหวงจากการลงทนกคอ

การไดรบผลตอบแทนจากการลงทน ซงประกอบดวย ผลตอบแทนทเกดจากการ

เปลยนแปลงของราคาหลกทรพย และผลตอบแทนจากเงนปนผล แตในความเปน

จรงสงทนกลงทนตองการกบความเปนจรงอาจแตกตางกน จงทาใหเหนวา

ผลตอบแทนทนกลงทนคาดหวง อาจไมเปนไปตามตองการ ดงนนจงเปนทนาสนใจ

วา มปจจยทางเศรษฐกจปจจยใดบาง ทมอทธพลตอราคาหลกทรพยกลมอาหารและ

เครองดมเพอทจะสามารถนาผลจากการศกษาทไดไปใชในการพจารณาในการลงทน

ทเหมาะสมได

วตถประสงคในงานวจย

1. เพอศกษาปจจยทางเศรษฐกจทมผลตอราคาหลกทรพยกลมอาหารและ

เครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยปจจยทางเศรษฐกจทนามาศกษา

ไดแก ดชนการลงทนภาคเอกชน อตราดอกเบยเงนฝากประจา 12 เดอน อตราเงน

เฟอ อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาทกบดอลลารสหรฐฯ ดชนราคาหลกทรพย

ปรมาณการสงออกอาหารและเครองดม และดชนราคาผบรโภค

2. เพอนาขอมลทไดจากการศกษาวจยมาใชประโยชนตอผลงทนในดชน

ราคาหลกทรพยกลมอาหารและเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยทงใน

ปจจบนและอนาคต


ปจจยทางเศรษฐกจ คอ ดชนการลงทนภาคเอกชน (PII), อตราดอกเบยเงน

ฝากประจา 12 เดอน(INR),อตราเงนเฟอ(INF) ,อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาทกบ

ดอลลารสหรฐฯ (EXR) , ดชนราคาหลกทรพย(SET) ,ปรมาณการสงออกอาหารและ

269


เครองดม (EP)และดชนราคาผบรโภค(CPI) มปจจยอยางนอย 1 ปจจย ทมอทธพล

ตอราคาหลกทรพยกลมอาหารและเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

ขอบเขตในงานวจย

การศกษานทาการศกษาเพอศกษาถงปจจยทางเศรษฐกจทมผลตอราคา

หลกทรพยกลมอาหารและเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ชวง

ระยะเวลาในการศกษาตงแต เดอนสงหาคม 2550 ถงกรกฎาคม 2555 รวมเปน

ระยะเวลา 60 เดอน โดยใชขอมลทตยภมรายเดอน ซงตวแปรตางๆทเลอกมาศกษา

ความสมพนธ ไดแก ดชนการลงทนภาคเอกชน(PII), อตราดอกเบยเงนฝากประจา

12 เดอน(INR),อตราเงนเฟอ(INF), อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาทกบดอลลาร

สหรฐฯ (EXR) , ดชนราคาหลกทรพย(SET),ปรมาณการสงออกอาหารและเครองดม

(EP) และดชนราคาผบรโภค (CPI)



ดชนการลงทนภาคเอกชน (PII)

ราคาหลกทรพย

กลมอาหาร

และเครองดม

ดชนราคาผบรโภค (CPI)

อตราดอกเบยเงนฝากประจา 12 (INR)

อตราเงนเฟอ (INF)

อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาทกบดอลลาร(EXR)

ดชนราคาหลกทรพย (SET)

ปรมาณการสงออกอาหารและเครองดม(EP)

270



จากการศกษาในครงนทาใหทราบถงความสมพนธของปจจยทางเศรษฐกจ

ตางๆทมความสมพนธกบราคาหลกทรพยกลมอาหารและเครองดมในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย เพอสามารถเปนประโยชนแกนกลงทนหรอผทสนใจ

ทวไป ทจะไดนาขอมลมาใชวเคราะหแนวโนมการเคลอนไหวของราคาหลกทรพย

กลมอาหารและเครองดมเพอประยกตใชในการตดสนใจลงทนซอขายหลกทรพยกลม

อาหารและเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย


2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ

2.1.1 แนวคดพนฐานเกยวกบการลงทน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (2548) กลาววา การลงทน หมายถง

กระบวนการทผลงทนเลอกทจะชะลอการใชจายในวนนเพอสรางความมนคงใหเพม

สงในอนาคต ไมวาจะเปนการซอหลกทรพยหรอตราการเงนประเภทตางๆ เชน ตรา

สารทน ตราสารหน หรอดวยวธการอนๆ โดยมงหวงเพอใหไดรบกระแสเงนสดจาก

การลงทนนนๆ และมงหวงใหหลกทรพย หรอตราสารการเงนทไดลงทนไป มมลคา

สงขน ทงน เพอใหคมกบตนทนคาเสยโอกาส และเพอชดเชยอานาจซอทสญเสยไป

อนเนองมาจากภาวะเงนเฟอ รวมทงชดเชยความเสยงทอาจเกดขนจากการลงทนใน

หลกทรพย หรอตราสารการเงน ตลอดชวงระยะเวลาลงทน

2.1.2 แนวความคดเกยวกบอตราผลตอบแทน

อญญา ขนธวทย (2547) ไดกลาวถง ผลตอบแทนและอตราผลตอบแทนจาก

การลงทนในหลกทรพยไววา เมอผลงทนลงทนไปจนสนสดระยะเวลาการลงทน การ

คานวณผลตอบแทนรวม(Total return) ซงผลงทนไดรบจรง (realized return) ในชวง

เวลานน จะเทากบทกแหลงรวมกน

ผลตอบแทนรวม = กาไรจากสวนตางของราคา+ รายไดจากเงนสดจาย

ระหวางกาล+ ผลตอบแทนจากการลงทนตอ+ ผลตอบแทนในลกษณะอน

271


2.1.3ทฤษฎความเสยง

กตตพนธ คงสวสดเกยรต (2552) ไดกลาวถงการบรหารความเสยงทางธรกจ

ไววาความเสยงทางธรกจ คอ ความไมแนนอนทจะเกดขนกบธรกจ โดยจะสงผลให

อตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบของการลงทนในธรกจน นผนผวนไปจากท

คาดการณหรอพยากรณไว ดงนนหากธรกจใดกตามทมความเสยงมากกจะทาใหธรกจ

เหลานนมโอกาสทจะไดรบผลตอบแทนตามทคาดการณไวไมแนนอน ซงจะสงผล

กบธรกจตางๆ โดยตรง เพราะจะทาใหผลตอบแทนหรอกาไรทตองการเกดความไม

แนนอนขน “เมอความเสยงสง ผลตอบแทนยงสง” เรามกมองกนในแงเดยววาการ

ลงทนใดทมความเสยงสง จะสงผลใหเกดผลตอบแทนทสงขน แตเรากคงจะมองขาม

ไปไมไดเลยทเดยววาการทมความเสยงสงนน จะทาใหเกดโอกาสในการขาดทนสง

เชนเดยวกน การปองกนความเสยงทางธรกจ สามารถกระทาไดหลายวธ แตกอนทเรา

ศกษาวาความเสยงตางๆ จะมการปองกนไมใหเกดขนอยางไรนน เราจะตองศกษาถง

ชนดของความเสยงกอนวาความเสยงดงกลาวเปนเชนไร และเรากจะตองทราบความ

เสยงดงกลาวนนจะกอใหเกดความสญเสยมากเพยงใด จะคมคากบการทเราจะทาการ

ปองกนความเสยงหรอไม เราจงจะทราบไดวา ความเสยงทจะเกดขนเหลานนจะมวธ

ปองกนไมใหเกดขนอยางไร

2.2 ความรทวไปเกยวกบการวเคราะหปจจยพนฐาน

การวเคราะหโดยใชปจจยพนฐาน เปนการวเคราะหทลาดบการพจารณาจาก

สภาพเศรษฐกจ มายงสภาพอตสาหกรรมตลอดถงผลการดาเนนงานของบรษท โดย

รวบรวมขอมลทางเศรษฐกจ อตสาหกรรม ของบรษทมาวเคราะหแตละสวน เพอ

นาไปสการคาดการณผลการดาเนนงานในอนาคตของบรษท มขนตอนทสาคญ คอ

- การวเคราะหเศรษฐกจโดยทวไป (Economic Analysis)

การวเคราะหเศรษฐกจเนนการวเคราะหภาวะเศรษฐกจทเปนมาตลอดจน

แนวโนมของภาวะเศรษฐกจในอนาคต ซงอาจเกยวของสมพนธกบเศรษฐกจโลก และ

แนวนโยบายเศรษฐกจของรฐบาลวาจะมผลกระทบตอธรกจทออกหลกทรพยหรอไม

เพยงใด

272


- การวเคราะหอตสาหกรรม (Industry Analysis)

การวเคราะหอตสาหกรรมเนนการวเคราะหวงจรอตสาหกรรม (Industry Life

Cycle) สภาพการตลาดและการแขงขน ตลอดจนอนาคตของอตสาหกรรม วาจะม

แนวโนมอตราการเจรญเตบโตอยางไร ซงขนอยกบปจจยหลายอยางดวยกน เชน

นโยบายของรฐบาลทจะใหการสนบสนนหรอเปนอปสรรค โครงสรางการ

เปลยนแปลงของระบบภาษของรฐบาล โครงสรางของอตสาหกรรมแตละประเภท

เปนตน

- การวเคราะหบรษท (Company Analysis)

การวเคราะหบรษทเปนขนสดทายของการวเคราะห โดยเนนการวเคราะห

ประเภทของบรษท และประเภทของหลกทรพย โดยจะวเคราะหท งเชงคณภาพ

(Qualitative Analysis) อนไดแก การวเคราะหประสทธภาพ การบรหารของผบรหาร

สวนแบงการตลาดของบรษท โครงการขยายโรงงานของบรษท เปนตน และการ

วเคราะหเชงปรมาณ (Quantitative Analysis) อนไดแก การวเคราะหจากงบแสดง

ฐานะการเงนของธรกจในอดตและปจจบน เพอนามาประมาณการกาไรตอหนและ

ราคาหนในอนาคตได (http://www.taladhoon.com/main/library/library2/27-2009-09-

26-07-17-56.html,4สงหาคม 2555)

2.3 ความรทวไปเกยวกบอตสาหกรรมอาหาร

อตสาหกรรมอาหารและเครองดมของไทยมรากฐานการผลตทเขมแขงกวา

ประเทศอน แนวโนมทสาคญทสงผลกระทบตอชนดและคณภาพของสนคาและทาให

โครงสรางอตสาหกรรมเปลยนแปลงมหลายปจจย ไดแก

- การเพมความวตกกงวลและการดแลสขภาพทาใหคนไทยตนตวในการ

เลอกบรโภคอาหาร จงมความตองการอาหารกลมเพอสขภาพทราคาแพง และสะดวก

ในการบรโภค

- การขยายตวของธรกจคาปลกทเพมขนมากกวา 700 สาขาทวและสะดวก

ในการบรโภคประเทศ ทาใหผบรโภคเปลยนแปลงพฤตกรรมและคาดหวงกบความ

หลากหลายของสนคา คณภาพ และราคามากขน ทาใหธรกจคาปลกใชเปนเงอนไข

ตอรองผผลตใหผลตสนคาทมมาตรฐานสงขน

http://www.taladhoon.com/main/library/library2/27-2009-09-26-07-17-56.html,4สงหาคม

http://www.taladhoon.com/main/library/library2/27-2009-09-26-07-17-56.html,4สงหาคม

273


- อตสาหกรรมแปรรปอาหารทะเลของไทยมขนาดดงนนการยกระดบคณ

มาตรฐานการผลตจงเปนหวใจสาคญเพอการรกษาตลาด รปแบบสนคาทสงออกเปน

อาหารกระปองและแชแขงประมาณรอยละ 80 สนคาสงออกทสาคญ คอทนากระปอง

กง-หมกแชแขง (http://www.industry. go.th/Lists/eServices/Attachments/385, 4

สงหาคม 2555)

2.4 งานวจยทเกยวของ

กฤษกร คณวฒนาภรณ(2552) ไดศกษางานเรองปจจยทางเศรษฐกจและ

การเงนทมผลตอดชนราคาหลกทรพยหมวดอาหารและเครองดม โดยใชขอมลทตย

ภมชนดอนกรมเวลา เดอนกนยายน 2547 ถงสงหาคม 2552 รปแบบสมการถดถอย

เชงซอน พบวาปจจยทางเศรษฐกจและการเงนทมผลตอดชนราคาหลกทรพยหมวด

อาหารและเครองดม คอรอยละการเปลยนแปลงของดชนราคาหลกทรพยแหง

ประเทศไทย สามารถอธบายการเปลยนแปลงดชนราคาหลกทรพยหมวดอาหารและ

เครองดมได อยางมนยสาคญในทศทางเดยวกน และอตราเงนเฟอ สามารถอธบายการ

เปลยนแปลงดชนราคาหลกทรพยหมวดอาหารและเครองดมได อยางตรงกนขามกน

สาหรบตวแปรอตราดอกเบยเงนฝากประจา 12 เดอน,ดชนการลงทนภาคเอกชน,อตรา

แลกเปลยนเงนตราตางประเทศ และปรมาณการสงออกอาหารและเครองดมไมมผล

ตอการเปลยนแปลงดชนราคาหลกทรพยหมวดอาหารและเครองดม

ลกขณา สนโน (2550) ไดศกษางานวจยเรอง ปจจยทางเศรษฐกจทมอทธพล

ตอดชนราคาหลกทรพยกลมพฒนาอสงหารมทรพย มวตถประสงคในการวจยเพอ

ศกษาปจจยทสาคญทางเศรษฐกจทมอทธพลตอการเคลอนไหวของราคาหลกทรพย

ในกลมพฒนาอสงหารมทรพย ขอมลทใชเปนขอมลรายเดอน เดอนกรกฎาคม 2547

ถงเดอนธนวาคม 2549 ผลการวจยพบวา ตวแปรทมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพย

กลมพฒนาอสงหารมทรพยในทศทางตรงขามอยางมนยสาคญทางสถต ณ ระดบ

ความสาคญรอยละ 95 คอ ดชนราคาวสดกอสราง สาหรบราคานามนดเซลขายปลกใน

ประเทศ และอตราเงนเฟอในเดอนทผานมามนยสาคญทางสถต ณ ระดบความสาคญ

รอยละ 99 สวนปรมาณเงนตามความหมายแบบกวางมความสมพนธในทศทาง

เดยวกบดชนราคาหลกทรพยกลมพฒนาอสงหารมทรพยอยางมนยสาคญทางสถต

274


กรรณการ จะกอ (2552) ไดศกษางานวจยเรองปจจยทางเศรษฐกจทม

ผลกระทบตอการเปลยนแปลงดชนราคาหนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย:

กรณศกษาดชนราคาหนกลมธนาคาร มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทางเศรษฐกจทม

ผลกระทบตอการเปลยนแปลงดชนราคาหนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

กรณศกษาดชนราคาหนกลมธนาคาร และเพอศกษาปจจยภายในตลาดหลกทรพยทม

ผลกระทบตอการเปลยนแปลงดชนราคาหนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

โดยใชขอมลรายเดอนมกราคม 2547 ถง เดอนธนวาคม ผลการวจยสรปไดวา อตรา

ดอกเบย คาเงนบาท ผลตภณฑมวลรวมประชาชาต มความสมพนธกบดชนราคาหน

กลมธนาคารอยางมนยสาคญ โดยอตราดอกเบย และผลตภณฑมวลรวมประชาชาตม

ความสมพนธในทศทางเดยวกนกบดชนราคาหนกลมธนาคาร ในขณะทคาเงนบาทม

ความสมพนธในทศทางตรงกนขามกบดชนราคาหนกลมธนาคาร สวนตวแปรท

เหลอไดแกอตราเงนเฟอ ปรมาณการซอขายหลกทรพย และมลคาการซอขาย

หลกทรพย เปนตวแปรทไมมนยสาคญทางสถต

กญญารตน ศรประไพ(2554) ไดศกษางานวจยเรอง ปจจยทางเศรษฐกจทม

ผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยกลมอสงหารมทรพยและ กอสรางในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย โดยวตถประสงคเพอศกษาปจจยทางเศรษฐกจทม


หลกทรพยแหงประเทศ โดยใชขอมลทตยภมรายเดอน เดอนมกราคม พ.ศ.2550 ถง

เดอนธนวาคม พ.ศ.2553 ผลการศกษาพบวา ความสมพนธระหวางตวแปรอสระและ

ตวแปรตามมความสมพนธสงมาก สามารถสงผลตอดชนราคาหลกทรพยกลม

อสงหารมทรพยและกอสรางได และจากการทดสอบความสมพนธระหวางดชนราคา

หนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ดชนราคาวสดกอสราง ดชนการลงทน

ภาคเอกชน และดชนความเชอมนทางธรกจ (สาขากอสราง) พบวาดชนราคาหน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ดชนการลงทนภาคเอกชน และดชนความเชอมน

ทางธรกจ (สาขากอสราง) มความสมพนธไปในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทาง

สถต และดชนราคาวสดกอสรางมความสมพนธไปในทศทางตรงกนขามอยางม

นยสาคญทางสถต

275


สวมล สงขทบทมสงข(2554) ศกษางานวจยเรอง “ปจจยทางเศรษฐกจทม

ความสมพนธกบดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย”วตถประสงคเพอ

ศกษาปจจยทางเศรษฐกจทมความสมพนธกบดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหง

ประเทศไทยและนาขอมลทไดมาใชประโยชนตอผลงทนในดชนราคาหนตลาดทรพย

ทงในปจจบนและอนาคต โดยใชขอมลทตยภมแบบอนกรมเวลารายเดอนตงแต

มกราคม 2550 ถงธนวาคม 2553 จานวน 48 เดอน ยกเวนผลตภณฑมวลรวมใน

ประเทศ เปนขอมลรายไตรมาส พบวา ปจจยทางเศรษฐกจทมความสมพนธกบดชน

ราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยอยางมนยสาคญทางสถต ไดแก อตราสวน

ราคาตลาดตอกาไรหน ดชนอตสาหกรรมดาวนโจนส อตราแลกเปลยนเงนตรา และ

อตราเงนเฟอ โดยอตราสวนราคาตลาดตอกาไรหน และดชนอตสาหกรรมดาวนโจนส

มความสมพนธในทศทางเดยวกบดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

ขณะทอตราแลกเปลยนเงนตรา และอตราเงนเฟอ มความสมพนธในทศทางตรงกน

ขามดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

3. วธดาเนนการศกษา

ในการศกษานไดศกษาปจจยทางเศรษฐกจทมผลตอราคาหลกทรพยกลม

อตสาหกรรมอาหารและเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ดวยสมการ

ถดถอยเชงซอน(Multiple Regresstions) ดวยวธกาลงสองทนอยทสด (Ordinary Least

Squares ) ระยะเวลาในการศกษาตงแต เดอนสงหาคม 2550 ถงกรกฎาคม 2555 รวม

เปนระยะเวลา 60 เดอนโดยใชขอมลทตยภมรายเดอน ซงมรายละเอยดดงน


ประชากรในงานวจยน คอราคาหลกทรพยกลมอตสาหกรรมอาหารและ

เครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยกลมตวอยางคอราคาหลกทรพย

กลมอตสาหกรรมอาหารและเครองดมทงหมดทมการซอขาย ระหวางเดอนสงหาคม

2550 ถง เดอนกรกฎาคม 2555 รวมเปนระยะเวลา 60 เดอน

276


เครองมอทใชในการทางานวจย

ในการศกษาค รง นทาการว เคราะหดวยการประมวลผลดวย เค รอง

คอมพวเตอร โดยใชโปรแกรมสาเรจรป ซงเปนการวเคราะหเชงปรมาณ โดยทาการ

ทดสอบสมมตฐานดวยการวเคราะหทางสถตดวยวธการวเคราะหการถดถอยพหคณ


ขอมลทใชจะเปนขอมลอนกรมเวลาแบบทตยภม (Secondary Time Series

Data) โดยรวบรวมขอมลทางสถตยอนหลงของดชนราคาหลกทรพยหมวดอาหารและ

เครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยและปจจยทางเศรษฐกจตางๆทมผลตอ

การเปลยนแปลงราคาหลกทรพยกลมอตสาหกรรมอาหารและเครองดม ในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย ตงแตเดอนสงหาคม พ.ศ. 2550 ถง เดอน กรกฎาคม

พ.ศ. 2555 เปนเวลา 60 เดอน


ทดสอบความสมพนธระหวางตวแปรอสระทเลอกทง 7ประการ ไดแก

ผลตภณฑมวลรวมภายในประเทศ ,อตราดอกเบย เ งนฝากประจา 12 เ ดอน,

อตราเงนเฟอ,อตราแลกเปลยนเงนตราระหวางเงนบาทกบดอลลารสหรฐฯ และ ดชน

ราคาหลกทรพยตลาดแหงประเทศไทย กบตวแปรตาม คอ ราคาหลกทรพยหมวด

อาหารและเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยการนาขอมลท

รวบรวมไดมาทาการหาคาสมประสทธของตวแปรอสระแตละตว จากนนจงนาตว

แปรอสระทผานการทดสอบมาหาคาความสมพนธกบตวแปรตาม (ราคาหลกทรพย

หมวดอาหารและเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย) โดยการทาสมการ

ถดถอยเชงเสน (Multiple Regressions) โดยใชเทคนคแบบ Enter

สถตทใชทดสอบสมมตฐาน

ทาการทดสอบสมมตฐานดวยการวเคราะหทางสถตดวยวธการวเคราะหการ

ถดถอยพหคณ (multiple regression analysis) โดยมแบบจาลองดงน

Foodi,t = C+b1PII+b2INRt+b3INFt+b4EXRt+b5SETIND+b6EPt+b7CPI

โดยท C = คาสมประสทธของคาคงท

277


b1, b2, b3, b4, b5, b6, b7 = คาสมประสทธของตวแปรอสระ

Foodt = ดชนราคาตลาดหลกทรพยหมวดอาหาร


PII = ดชนการลงทนภาคเอกชน

INRt = อตราดอกเบยเงนฝากประจา12เดอน

INFt = อตราเงนเฟอ

EXRt = อตราแลกเปลยนเงนตรา

SETIND = ดชนหลกทรพยแหงประเทศไทย

EPt = ปรมาณการสงออกอาหารและเครองดม

CPI = ดชนผบรโภค


ผลการวเคราะหขอมลแบบอนกรมเวลา (time series) ตงแตเดอนสงหาคม

พ.ศ. 2550 - เดอน กรกฎาคม พ.ศ. 2555 เปนเวลา 60 เดอน และนาตวแปรอสระทม

นยสาคญทางสถตตอตวแปรตามมาเขาสสมการ

ตารางท4.1 ตารางผลการวจยสาหรบสถตเชงพรรณนา

จากขอมลในตารางท 4.1 ผลการวจยสาหรบสถตเชงพรรณนา (Descriptive

Statistic) สามารถบรรยายไดดงน

ตวแปร จานวน คาสงสด คาต าสด คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน

ดชนการลงทนภาคเอกชน 60 1760.45 148.41 212.2628 204.52306

อตราดอกเบยเงนฝากประจา 12 เดอน 60 3.30 .75 2.0520 .85249

อตราเงนเฟอ 60 11.40 -4.30 2.9083 3.19142

อตราแลกเปลยนเงนตรา 60 35.73 29.87 32.3825 1.66390

ดชนหลกทรพยแหงประเทศไทย 60 1228.49 401.84 837.0288 223.63479

ปรมาณการสงออกอาหารและ

เครองดม 60 69.20 23.90 48.8717 8.96415

ดชนผบรโภค 60 115.82 99.70 107.78 4.3083

278


ดชนการลงทนภาคเอกชน (PII) มคาเฉลย 212.2628 คาเบยงเบน

มาตรฐาน 204.52306 โดยมคาสงสด 1760.45 และมคาตาสด 148.41

อตราดอกเบยเงนฝากประจา 12 เดอน (INRt) มคาเฉลย 2.0520 คาเบยงเบน

มาตรฐาน .85249 โดยมคาสงสด 3.30 และมคาตาสด .75

อตราเงนเฟอ (INF) มคาเฉลย 2.9083 คาเบยงเบนมาตรฐาน 3.19142 โดยม

คาสงสด 11.40 และมคาตาสด -4.30

อตราแลกเปลยนเงนตรา (EXR) มคาเฉลย 32.3825 คาเบยงเบนมาตรฐาน

1.66390 โดยมคาสงสด 35.73 และมคาตาสด 29.87

ดชนหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET) มคาเฉลย 837.0288 คาเบยงเบน

มาตรฐาน223.63479 โดยมคาสงสด 1228.49 และมคาตาสด 401.84

ปรมาณการสงออกอาหารและเครองดม (EP) มคาเฉลย 48.8717คาเบยงเบน

มาตรฐาน 8.96415 โดยมคาสงสด 69.20และมคาตาสด 23.90

ดชนผบรโภค (CPI) มคาเฉลย 107.78 คาเบยงเบนมาตรฐาน 4.3083 โดยม

คาสงสด 115.82 และมคาตาสด 99.70

ตารางท 4.2 สถตพหถดถอย (Multiple Regression Analysis)

ตวแปร Unstandardized

Coefficients

t

Sig.

Collinearity

Statistics

B Std.Error Tolerance VIF

คาคงท -32979.542 3346.196 -9.856 0.000

ดชนการลงทนภาคเอกชน 12.975 5.249 2.472 0.017 0.137 3.812

อตราดอกเบยเงนฝากประจา

12 เดอน

-200.950 80.935 -2.483 0.016 0.411 2.433

อตราเงนเฟอ -114.866 16.984 -6.763 0.000 0.666 1.502

อตราแลกเปลยนเงนตรา 166.378 63.985 2.600 0.012 0.173 5.793

ดชนหลกทรพยแหงประเทศ

ไทย

8.368 0.604 13.859 0.000 0.107 9.317

ปรมาณการสงออกอาหาร


-14.810 6.710 -2.207 0.032 0.541 1.849

ดชนผบรโภค 241.848 20.045 12.065 0.000 0.262 3.812

R= 0.992 R2=0.984 F=464.286 Sig.=0.000

279


จากผลการวเคราะหในตารางท 4.2 สามารถแสดงใหเหนวา ความสมพนธ

ระหวางตวแปรอสระและตวแปรตาม มความสมพนธกนโดยสงผลตอดชนราคา

หลกทรพย กลมอาหารและเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย99.2%

(R Square = 0.992) สวนทเหลอมาจากปจจยอน ซงมคา Sig. = 0.000 และ F =

464.286 โดยดชนการลงทนภาคเอกชน,อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาทกบดอลลาร

สหรฐฯ,ดชนราคาหลกทรพย,ปรมาณการสงออกอาหารและเครองดมและดชนราคา

ผบรโภคมความสมพนธในทศทางเดยวกนกบดชนราคาหลกทรพย กลมอาหารและ

เครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย สวนอตราดอกเบยเงนฝากประจา 12

เดอน ,อตราเงนเฟอ และปรมาณการสงออกอาหารและเครองดมมความสมพนธใน

ทศทางตรงกนขามกบดชนราคาหลกทรพย กลมอาหารและเครองดมในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย ดงสมการ

Foodi,t = C+b1PII+b2INRt+b3INFt+b4EXRt+b5SETIND+b6EPt+b7CPI

Foodi,t = -32979.52+1760.45 PII-200.950 INR-114.866INF+

166.378EXR+8.368SET-14.810EP+241.848 CPI

5. สรปผลการวจย และขอเสนอแนะ

ผลการวเคราะหขอมลแบบอนกรมเวลา (Time Aeries) รายเดอนตงแต เดอน

สงหาคม 2550 ถงกรกฎาคม 2555 รวมเปนระยะเวลา 60 เดอน สรปผลการวเคราะห

ไดดงน ดชนการลงทนภาคเอกชน ,อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาทกบดอลลาร

สหรฐฯ ,ดชนราคาหลกทรพย,ปรมาณการสงออกอาหารและเครองดมและดชนราคา

ผบรโภคมความสมพนธในทศทางเดยวกนกบดชนราคาหลกทรพย กลมอาหารและ

เครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยอยางมนยสาคญทางสถต สวนอตรา

ดอกเบยเงนฝากประจา 12 เดอน, อตราเงนเฟอและปรมาณการสงออกอาหารและ

เครองดม มความสมพนธในทศทางตรงกนขามกบดชนราคาหลกทรพย กลมอาหาร

และเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยอยางมนยสาคญทางสถต สามารถ

อธบายดชนราคาหลกทรพย กลมอาหารและเครองดมในตลาดหลกทรพยแหง

ประเทศไทยได 99.2% ซงมคา Sig. = 0.000 และ F = 464.286 โดยมสมการดงน

280


Foodi,t = -32979.52+1760.45 PII-200.950 INR-114.866INF+

166.378EXR+8.368SET-14.810EP+241.848 CPI

อภปรายผลการวจย

ปจจยทางเศรษฐกจทมผลตอราคาหลกทรพยกลมอาหารและเครองดมใน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย สรปผลการวเคราะหไดดงน ดชนการลงทน

ภาคเอกชน ,อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาทกบดอลลารสหรฐฯ ,ดชนราคา

หลกทรพย,ปรมาณการสงออกอาหารและเครองดม และดชนราคาผบรโภคม

ความสมพนธในทศทางเดยวกนกบดชนราคาหลกทรพยซงสอดคลองกบงานวจยของ

กญญารตน ศรประไพทกลาววา ดชนราคาหลกทรพยและดชนการลงทนภาคเอกชน

มความสมพนธไปในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถตกบ ดชนราคา

หลกทรพยกลมอสงหารมทรพยและกอสราง ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

ซงตรงขามกบปราโมทย ผลโสดา ทกลาววาดชนราคาผบรโภคไมมความสมพนธกบ

ดชนราคาหลกทรพยกลมอาหารและเครองดม สวนอตราแลกเปลยนระหวางเงนบาท

กบดอลลารสหรฐฯ ตรงขามกบปราโมทย ผลโสดา ทกลาววาอตราแลกเปลยน

ระหวางเงนบาทกบดอลลารสหรฐฯ มความสมพนธทศทางตรงกนขาม ซงสวนอตรา

ดอกเบยเงนฝากประจา 12 เดอน, อตราเงนเฟอ และปรมาณการสงออกอาหารและ

เครองดม มความสมพนธในทศทางตรงกนขามกบดชนราคาหลกทรพย กลมอาหาร

และเครองดมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย


จากผลการวจย ผวจยมขอเสนอแนะดงน

1. นกลงทนสามารถนาความสมพนธทได ไปใชในการพจารณาวาง

แผนการลงทนในดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยเพอเพมผลตอบแทน

จากการลงทน

ขอเสนอแนะในการทาวจยครงตอไป

1. ในการศกษาครงน ผวจยไดทาการศกษาตวแปรอสระเพยง 7 ตวแปร คอ

ดชนการลงทนภาคเอกชน(PII) , อตราดอกเบยเงนฝากประจา 12 เดอน(INR),อตรา

281


เงนเฟอ(INF), อตราแลกเปลยนระหวางเงนบาทกบดอลลารสหรฐฯ (EXR) , ดชน

ราคาหลกทรพย(SET),ปรมาณการสงออกอาหารและเครองดม (EP) และดชนราคา

ผบรโภค (CPI) ดงนนผทจะศกษาในครงตอไป ควรจะศกษาตวแปรอสระอนๆทาง

เศรษฐกจทมผลตอดชนราคาหลกทรพย กลมอาหารและเครองดมในตลาดหลกทรพย


2. ควรมการศกษาในสวนของตนทนในการลงทน เพอจะนามาเปนสวน

สาคญชวยในการตดสนใจในการลงทนของนกลงทน



กลมอสงหารมทรพยและกอสราง ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.”

รายงานการศกษาคนควาอสระ หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต


กตตพนธ คงสวสดเกยรต. การจดการความเสยงและตราสารอนพนธ เบองตน.


กตตพนธ คงสวสดเกยรต, ไกรชต สตะเมอง, เฉลมพร เยนเยอก, และเรวด อนนบ.

ระเบยบวธวจยทางธรกจ.กรงเทพมหานคร. เพยรสนเอดดเคชน อนโดไชนา,

2552.

กตตพนธ คงสวสดเกยรต และพฒนะ มรกตสนธ. ลงทนเปนเหนความสาเรจ.

กรงเทพฯ :สานกพมพแมคกรอ- ฮล, 2554.

กรรณการ จะกอ. “ปจจยทางเศรษฐกจทมผลกระทบตอการเปลยนแปลงดชนราคาหน

ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย: กรณศกษาดชนราคาหนกลมธนาคาร.”

วทยานพนธ หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรามคาแหง,

2552.

กฤษกร คณวฒนาภรณ. “ปจจยทางเศรษฐกจและการเงนทมผลตอดชนราคาหลก

ทรพยหมวด อาหารและเครองดม.” รายงานการศกษาคนควาอสระ หลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยหอการคาไทย, 2552.

282


เพชร ขมทรพย. หลกการลงทน. พมพครงท 11. กรงเทพฯมหาวทยาลยธรรมศาสตร,

2540.

ภทรจตรา ฤทธนาคา. “การศกษาปจจยทมผลตอราคาหลกทรพยกลมอาหารและ

เครองดม ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.” รายงานการศกษาคนควา

อสระ หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยหอการคาไทย, 2552.

ลกขณา สนโน (2550) “ปจจยทางเศรษฐกจทมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยกลม

พฒนาอสงหารมทรพย” สารนพนธหลกสตรเศรษฐศาสตรมหาบณฑต


สวมล สงขทบทมสงข. “ปจจยทางเศรษฐกจทมความสมพนธกบดชนราคาหนตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย.” รายงานการศกษาคนควาอสระ หลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต, 2554.

สถาบนพฒนาความรตลาดทน ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. 2548. การวเคราะห

งบการเงน(Finance Statement Analysis). พมพครงท 1. กรงเทพฯ: บรษท

อมรนทรพรนตง แอนดพบลชชง จากด (มหาชน)

สนญตตสาสน ชวะธนโชต. “ปจจยเศรษฐกจทมผลตอดชนหมวดสอและสงพมพใน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย”. รายงานการศกษาคนควาอสระ หลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยหอการคาไทย, 2552.

อมราลกษณ ขนธราช. “ปจจยทมผลตอดชนราคาหนตลาดหลกทรพยในประเทศ

ไทย.” วทยานพนธ หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต,

2546.

อญญา ขนธวทย. การวเคราะหความเสยงจากการลงทนในหลกทรพย. กรงเทพฯ :

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, 2547.

กระทรวงอตสาหกรรม.อตสาหกรรมอาหารไทย, ขอมลออนไลน, เขาถงไดจาก

http://www.industry.go.th/Lists/eServices/ Attachments/385,2555.

283


ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, ราคาดชนตลาดหลกทรพย.ขอมลออนไลน, เขาถง

ไ ด จ า ก http://marketdata.set.or.th/mkt/sectorialindices.do?language=th&

country =THl, 2555.

ธนาคารแหงประเทศไทย.สถต,ขอมลออนไลน, เขาถงไดจากhttp://www.bot.or.th/

THAI/STATISTICS/Pages/index1.aspx,2555.

บรษท ไอ อาร เอส จากด. ขอมลการวเคราะหปจจยพนฐาน. ขอมลออนไลน, เขาถง

ไดจาก http://www.taladhoon.com/main/library/library2/27-2009-09-26-07-

17-56.html, 2555.

สานกดชน เศรษฐกจการคา.ดชนราคา, ขอมลออนไลน, เขาถงไดจากhttp://www.

price.moc.go.th/Default5.aspx, 2555.

อารไวนทไนน.สรปภาวะเศรษฐกจอตสาหกรรม ป2554 และแนวโนมป2555

(อตสาหกรรมอาหาร),ขอมลออนไลน,เขา ถงไดจากhttp://www.ryt9 .

com/s/oie/1325230, 2555.

http://marketdata.set.or.th/mkt/sectorialindices.do?language=th&%20country%20=THl

http://marketdata.set.or.th/mkt/sectorialindices.do?language=th&%20country%20=THl

http://www.taladhoon.com/main/library/library2/27-2009-09-26-07-17-56.html

http://www.taladhoon.com/main/library/library2/27-2009-09-26-07-17-56.html

284


ปจจยทางเศรษฐกจทมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ

ECONOMIC FACTORS INFLUENCING THE MARKET FOR

ALTERNATIVE INVESTMENT INDEX

นตยา บวลอม1 กตตพนธ คงสวสดเกยรต2

-------------------------------------------------------------------

บทคดยอ

การศกษาวจยเรองปจจยทางเศรษฐกจทมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยใน

ตลาดหลกทรพยเอมเอไอ โดยมวตถประสงคดงน เพอศกษาถงปจจยทางเศรษฐกจ

ไดแก ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET INDEX) ดชนราคา

ผบรโภค (CPI) ดชนการลงทนภาคเอกชน (PII) ราคาน ามนดบ (NYMEX Crude Oil)

มลค าก าร ซอขา ยหลกท รพ ย ท ส งผ ลกระท บตอราค าหลกท รพ ยใ นตลา ด

หลกทรพยเอมเอไอ ในการศกษาครงนไดใชขอมลรายเดอน (Secondary Data) ตงแต

เดอนกรกฎาคม พ.ศ. 2550 ถงเดอนมถนายน พ.ศ. 2555 และประมวลผลขอมลโดยใช

โปรแกรมสาเรจรปเพอทาการทดสอบสมมตฐาน และวเคราะหขอมลแบบการถดถอย

เชงเสนพหคณ (Multiple Regression Analysis) เพอทดสอบความสมพนธระหวางตว

แปรอสระและตวแปรตาม

ผลการศกษาพบวา ทระดบนยสาคญ 0.05 ความสมพนธระหวางตวแปร

อสระและตวแปรตามมความสมพนธสงมาก สามารถสงผลตอดชนราคาหลกทรพย

ในตลาดหลกทรพยเอมเอไอได และจากการทดสอบความสมพนธระหวางดชนราคา

หนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET INDEX) ดชนการลงทนภาคเอกชน (PII)

ราคาน ามนดบ (NYMEX Crude Oil) มลคาการซอขายหลกทรพย มความสมพนธไป

ในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถต โดยตวแปรมระดบความสมพนธกนมาก

ดงนนความสมพนธจงไปในทศทางเดยวกนกบสมมตฐานท

_____________________________________________ 1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต 2 ผอานวยการศนยศกษาสาทรธาน มหาวทยาลยรงสต

285


กาหนดไวอยางมนยสาคญทางสถต ยกเวนดชนราคาผบรโภค(CPI) ทมความสมพนธ

ไปในทศทางตรงกนขามอยางมนยสาคญทางสถต

คาสาคญ : ตลาดหลกทรพยเอมเอไอ (MAI), ดชนตลาดหลกทรพย

Abstract

The objective of these study economic factors influences the Market for

Alternative Investment Index. The objectives are as follows, To study the Economic

Factors, Including The Stock Exchange of Thailand: SET INDEX, Consumer

Price Index: CPI, Private Investment Index: PII, Crude oil: NYMAX, Trading value

That affect the Market for Alternative Investment Index. In this study used monthly

data (Secondary Data) from July 2007 to June 2012, And data processing program

was to test the hypothesis, and multiple linear regression analysis of data (Multiple

Regression Analysis) to test the relationship between the independent and

dependent variables.



affect the Market for Alternative Investment Index, and test the relationship

between The Stock Exchange of Thailand: SET INDEX, Consumer Price Index:

CPI, Private Investment Index: PII, Crude oil: NYMAX, Trading value, Found that

The Stock Exchange of Thailand: SET INDEX, Private Investment Index: PII,

Crude oil: NYMAX, Trading value had a relationship in the same direction as

statistically significant. There are many variables and relationships. Thus, the

relationship is in the same direction. With the hypothesis that significant, And

Consumer Price Index: CPI that correlate significantly in the opposite direction.

KEYWORDS : Market for Alternative Investment (MAI), SET INDEX

http://www.google.co.th/url?sa=t&rct=j&q=%28set%20%20index%2C%20&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCAQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.set.or.th%2F&ei=ZECTUMi9CsTOrQed-YCgBA&usg=AFQjCNHy6ZOzB23dovuxARWzyycJivQkHg



286


1.บทนา

ตลาดหลกทรพยเอมเอไอ (Market for Alternative Investment: MAI) เปน

องคกรทมความสาคญมากตอตลาดทนภายในประเทศ ทจะสนบสนนใหธรกจขนาด

กลางและขนาดยอม (Small and Medium-Sized Enterprises: SMEs) ซงถอเปน

รากฐานสาคญในการพฒนาเศรษฐกจของประเทศยง ตลาดหลกทรพยเอมเอไอ จดตง

ภายใตพระราชบญญตหลกทรพย และตลาดหลกทรพย เพอเปนตลาดทางเลอกในการ

ระดมทนระยะยาวของธรกจ เมอวนท 11 พฤศจกายน พ.ศ. 2541 ตลาดหลกทรพย

แหงประเทศไทยไดรบความเหนชอบจากสานกงาน ก.ล.ต. ใหจดตงตลาดหลกทรพย

ใหม โดยไดเปดดาเนนการอยางเปนทางการเมอวนท 21 มถนายน พ.ศ. 2542 และเรม

เปดทาการซอขายหลกทรพยในวนท 17 กนยายน พ.ศ. 2544 โดยแยกการดาเนนงาน

ออกเปนอสระ ภายใตการบรหารงานของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย และวนท

25 พฤษภาคม พ.ศ. 2548 ไดทาการเปลยนชอจากตลาดหลกทรพยใหมเปลยนชอเปน

ตลาดหลกทรพยเอมเอไอ เพอใหสอดคลองกบชอยอภาษาองกฤษ ตลาดใหม

หลกทรพยเอมเอไอ

ตลาดหลกทรพยเอมเอไอ จดเปนตลาดทางเลอกในการระดมทนระยะยาว

ของธรกจทมความสาคญตอระบบเศรษฐกจ และเปนตลาดหลกทรพยทไดความสนใจ

จากนกลงทนเปนจานวนมาก จงมความสนใจศกษาถงผลกระทบของปจจยทาง

เศรษฐกจทมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ ทงจากดชน

ราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET INDEX) ดชนราคาผบรโภค(CPI)

ดชนการลงทนภาคเอกชน (PII) ราคาน ามนดบ (NYMEX Crude Oil) มลคาการซอ

ขายหลกทรพย เพอใหเปนขอมลสาหรบนกลงทนทเขามาลงทนในหลกทรพยใน

ตลาดหลกทรพยเอมเอไอ และนาไปประกอบการตดสนใจลงทนตอไปและสงเสรม

การพฒนาหลกทรพยเอมเอไอ ใหมประสทธภาพและมการขยายตวเพมมากขน

1.1วตถประสงคของการศกษา

เพอศกษาถงปจจยทางเศรษฐกจทมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยในตลาด

หลกทรพยเอมเอไอและตวแปรทางเศรษฐกจตางๆทมผลตอดชนราคาหลกทรพยใน

287


ตลาดหลกทรพยเอมเอไอวามทศทางใด และเพอนาขอมลทไดจากการศกษาวจยมาใช

ประโยชนตอผลงทนในตลาดหลกทรพยเอมเอไอทงในปจจบนและอนาคต

1.2สมมตฐานงานวจย

ในการศกษาครงนไดมการกาหนดสมมตฐานความสมพนธระหวางปจจย

ทางเศรษฐกจวาปจจยทางเศรษฐกจ ไดแก ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศ

ไทย (SET INDEX) ดชนราคาผบรโภค(CPI) ดชนการลงทนภาคเอกชน(PII) ราคา

น ามนดบ(NYMEX Crude Oil) มลคาการซอขายหลกทรพย โดยมปจจยอยางนอย 1

ปจจย ทมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ

1.3ขอบเขตการวจย

การศกษานทาการศกษาถงปจจยทางเศรษฐกจทมอทธพลดชนราคา

หลกทรพยในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ โดยเกบขอมลในรปแบบขอมลทตยภมราย

เดอน ซงไดศกษาในชวงระหวาง เดอน ตงแต เดอนกรกฎาคม พ.ศ. 2550 ถง เดอน

มถนายน พ.ศ. 2555 รวมระยะเวลา 60 เดอน ซงปจจยทางเศรษฐกจทนามาศกษา

ไดแก ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย(SET INDEX) ดชนราคา

ผบรโภค(CPI) ดชนการลงทนภาคเอกชน(PII) ราคาน ามนดบ(NYMEX Crude Oil)

มลคาการซอขายหลกทรพย เปนตวแปรอสระ เพอนามาวเคราะหถงความสมพนธกบ

ดชนราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ โดยใชขอมลจากแหลงตางๆ เชน

ตลาดหลกทรพยเอมเอไอ (www.mai.or.th) ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

(www.set.or.th) ธนาคารแหงประเทศไทย (www.bot.or.th เปนตน

1.4กรอบแนวความคด


ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

ดชนราคาผบรโภคทวไป

ดชนการลงทนภาคเอกชน

ราคานามนดบ NYMAX

ดชนราคาหลกทรพย

ในตลาดหลกทรพย

เอมเอไอ (Mai)

มลคาการซอขายหลกทรพย


288


1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. เปนขอมลประกอบในการตดสนใจลงทนของนกลงทนในตลาด

หลกทรพยเอมเอไอ รวมทงชวยลดความเสยงทจะเกดขนจากการลงทน เพอใหได

ผลตอบแทนทคมคาจากการลงทน โดยมปจจยทนามาวเคราะหเพอหาโอกาสในการ

ลงทน

2. เปนแนวทางในการพฒนาตลาดทนของไทยใหมการขยายฐานการ

ลงทนเพมขนและเพอใชเปนแนวทางในการศกษาถงแนวโนมทางเศรษฐกจทอาจเกด

การเปลยนแปลงตางๆทเกดขนในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ


ในการศกษาปจจยทางเศรษฐกจทมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยในตลาด

หลกทรพยเอมเอไอ ผวจยไดทาการรวบรวมหลกการและทฤษฎทมสวนเกยวของได

ตามลาดบหวขอดงตอไปน

ความสาคญของตลาดหลกทรพยเอมเอไอ

ตลาดหลกทรพยเอม เอ ไอ ทาหนาทเปนแหลงระดมทนใหแกภาคธรกจในทก

ระดบของตลาดหลกทรพยเปนสงทมความจาเปน คงปฏเสธมไดวา บรษทขนาดกลาง

และขนาดเลกไดแสดงบทบาททสาคญในการเปนแรงขบเคลอนทางเศรษฐกจของ

ประเทศเชนกน และมแนวโนมทบรษทเหลานจะมจานวนเพมขน ตลาดหลกทรพยได

เลงเหนความสาคญของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ทมตอการพฒนา

ประเทศ และการถอเปนรากฐานทางเศรษฐกจทสาคญอกกลมหนงจงไดมการจดตง

ตลาดหลกทรพยเอม เอ ไอ (Market for Alternative Investment : MAI) ขนภายใตการ

บรการงานของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย เพอเปดโอกาสใหบรษทในระดบ

SMEs มทางเลอกหนงในการระดมทนทเทยบเทากจการขนาดใหญทเปนบรษทจด

ทะเบยนในตลาดหลกทรพย ซงถอวาเปนการสรางรากฐานทเขมแขงใหแกระบบ

เศรษฐกจ รวมถงเปนการเตรยมความพรอมใหแกกจการเหลานทจะเขาจดทะเบยนใน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยตอไปในอนาคต (ศภชย ศรสชาต, 2549)

289


แนวความคดพนฐานเกยวกบการลงทน

สถาบนพฒนาความรตลาดทน ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (2548) ได

กลาววา การลงทน หมายถงกระบวนการทผลงทนเลอกทจะชะลอการใชจายในวนน

เพอสรางความมนคงใหเพมสงในอนาคต ไมวาจะเปนการซอหลกทรพยหรอตรา

การเงนประเภทตางๆ เชน ตราสารทน ตราสารหน หรอดวยวธการอนๆ โดยมงหวง

เพอใหไดรบกระแสเงนสดจากการลงทนนนๆ และมงหวงใหหลกทรพย หรอตราสาร

การเงนทไดลงทนไป มมลคาสงขน

แนวความคดเกยวกบอตราผลตอบแทน

อญญา ขนธวทย (2547) ไดกลาวถง ผลตอบแทนและอตราผลตอบแทนจาก

การลงทนในหลกทรพยไววา เมอผลงทนลงทนไปจนสนสดระยะเวลาการลงทน การ

คานวณผลตอบแทนรวม(Total return) ซงผลงทนไดรบจรง (realized return) ในชวง

เวลานน จะเทากบทกแหลงรวมกน

ผลตอบแทนรวม = กาไรจากสวนตางของราคา+ รายไดจากเงนสดจายระหวางกาล+

ผลตอบแทนจากการลงทนตอ+ ผลตอบแทนในลกษณะอน

แนวความคดเกยวกบความเสยง

กตตพนธ คงสวสดเกยรต (2554) ไดกลาวถงการบรหารความเสยงทางธรกจ

ไววาความเสยงทางธรกจ คอ ความไมแนนอนทจะเกดขนกบธรกจ โดยจะสงผลให

อตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบของการลงทนในธรกจน นผนผวนไปจากท

คาดการณหรอพยากรณไว เปนความเสยงทเกดขนสาหรบธรกจ และไมสามารถทจะ

หลกเลยงได

เพชร ขมทรพย (2540) ไดกลาวถง ความเสยงจากการลงทน ซงความเสยง

รวม (Total risk) แบงไดเปน 2 สวน คอ ความเสยงทเปนระบบ และความเสยงทไม

เปนระบบ ดงน

- ความเสยงทเปนระบบ (Systematic risk) คอความเสยงททาให

ผลตอบแทนจากการลงทนใหหลกทรพยเปลยนแปลง จนเปนผลใหราคาของ

หลกทรพยทซอขายในตลาดหลกทรพยถกกระทบกระเทอน

290


- ความเสยงทไมเปนระบบ (Unsystematic risk) คอความเสยงททาให

ธรกจนนเกดการเปลยนแปลงผดไปจากธรกจอน หรอความเสยงทเกดขนเฉพาะตวกบ

ธรกจนน ๆ ไมมผลตอธรกจ

ทฤษฎการวเคราะหปจจยพนฐาน

จากทฤษฎตลาดทมประสทธภาพ (Efficient Market) ราคาหนในตลาด

หลกทรพยจะเคลอนไหวอยางมประสทธภาพ โดยราคาปรบตวสงขน หรอลดลงอยาง

ตอเนอง เมอมขอมลขาวสารใหมเขามาจนมคาเทากบมลคาทแทจรง ดงนน การ

วเคราะหปจจยพนฐาน (Fundamental Analysis) เพอหามลคาทแทจรงของหลกทรพย

แลวนามาเปรยบเทยบกบราคาตลาด (Market Price) ทซอขายกนอยในขณะนน ผล

ของการวเคราะหจะสามารถ นาไปสการตดสนใจใน 3 แนวทางดงตอไปน

1. ถาพบวาราคาตลาดสงกวามลคาทแทจรง (Intensive Value) หรอสงกวามล

คาทควรจะเปน ซงเรยกวา Overpriced กควรขายหนนนไป ยงไมควรซอเพราะคาดวา

ในไมชาราคาตลาดตองตกตาลงมาสระดบมลคาทควรจะเปน

2. ถาราคาตลาดตากวามลคาทควรจะเปน แสดงวาหนนน มราคาตลาดตากวา

มลคาทแทจรง เรยกวา Underpriced กตดสนใจซอหนดงกลาว เพราะคาดวาในไมชา

ราคาตลาดกจะสงขนมาเทากบมลคาทควรจะเปน

3. ถาราคาตลาดเทากบมลคาทควรจะเปนกไมจาเปนตองทาการซอขาย เพอรอด

สถานการณตลาดวาจะเปนไปในทศทางใดแลวจงตดสนใจตามเหตการณทเหมาะสม

ตอไป

การประเมนมลคาทแทจรงของหนโดยการวเคราะหปจจยพนฐานเบองตน

ในการตดสนใจลงทนอยางมเหตผลของนกลงทน และเปนการหามลคาทแทจรงของ

หน (Intensive Value) ซงถกกาหนดจากปจจยทางเศรษฐกจ ประกอบดวยการ

วเคราะหเศรษฐกจ การวเคราะหอตสาหกรรม และการวเคราะหบรษท (แสงเพชร

ศรองคาร, 2551)

291


ทฤษฎตลาดทน

จากขอสรปของทฤษฎกลมหลกทรพย ทถกพฒนาขนโดย Markowitz ทกลาว

วาผลงทนจะเลอกลงทนในกลมหลกทรพยทอยบนเสนโคงกลมหลกทรพยทม

ประสทธภาพโดยการพจารณาเลอกกลมหลกทรพยทมความสมพนธกนนอยทสดจะ

สามารถลดความเสยงรวมของกลมหลกทรพยนนได (สถาบนพฒนาความรตลาดทน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, 2548)

ผลงานวจยทเกยวของ

ชยรตน ทตสรวงศ (2551) ไดศกษางานวจย ปจจยทมอทธพลตอมลคาตลาด

ของหนกลมพลงงาน โดยมวตถประสงคในการวจยเพอศกษาปจจยทมอทธพลตอ

มลคาตลาดของหนกลมพลงงาน ซงไดทาการรวบรวมขอมลรายเดอนโดยใชราคาปด

(Close Price) ตงแตเดอนมกราคม พ.ศ.2545 ถงเดอนธนวาคม พ.ศ.2550 และใชดชน

หลกทรพยกลมพลงงานทงกลม ซงมหลกทรพยจานวน 22 หลกทรพย เปนระยะเวลา

72 เดอน โดยการศกษาไดใชขอมลทตยภม โดยมผลการวจยสรปไดดงน ผลการวจย

ดชนราคาตลาดหลกทรพย ณ วนสนเดอน ยอดเงนสะสมของนกลงทนตางชาต ราคา

นามนดบ NYMEX และอตราดอกเบยของ Bank of Japan มความสมพนธกนกบดชน

ราคาหนกลมพลงงานในทศทางเดยวกน ซงเปนไปตามขอสมมตฐาน ดงนนดชนราคา

ตลาดหลกทรพย ราคาน ามนดบ NYMEX และยอดสะสมเงนลงทนของนกลงทน

ตางประเทศจะปรบตวสงขนพรอมๆกน อยางไรกตาม ถงแมวาอตราดอกเบยของ

Bank of Japan มความสมพนธกนกบดชนราคาหนกลมพลงงานในทศทางเดยวกน

แตนกลงทนควรพจารณาความแตกตางระหวางอตราดอกเบยของ fed fund rate และ

Bank of Japan ตลอดไปจนถง อตราแลกเปลยนเงนตราในสกลดอลลาร เยน และบาท

ดวย เพอพจารณากระแสการทา Carry Trade ของกองทนตางประเทศ นอกจากนนก

ลงทนควรทาการศกษาปจจยพนฐานของหนทตองการลงทนเพอทาความเขาใจวา หน

ดงกลาวควรลงทนหรอไม ขอมลทใชวเคราะหไดแก อตราสวนเงนปนผลตอราคา

ตลาด

292


กตตพงศ ไตรตานนท (2552) ไดศกษางานวจยเรองความสมพนธระหวาง

ปจจยทางเศรษฐกจกบดชนหลกทรพยกลมธนาคารในตลาดหลกทรพยแหงประเทศ

ไทย โดยมวตถประสงคในการวจยเพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยทาง

เศรษฐกจกบดชนหลกทรพยกลมธนาคารในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยใช

ขอมลรายเดอน ชวงระยะเวลาตงแตเดอนมกราคม พ.ศ. 2546 ถง เดอน ธนวาคม พ.ศ.

2549 นามาวเคราะหถดถอยและประมาณคาโดยวธกาลงสองทนอยทสด (Ordinary

Least Squares -- OLS) ผลการศกษาพบวา ดชนราคาผบรโภค (CPI) อตราแลกเปลยน

ระหวางเงนบาทและดอลลารสหรฐ(EX) อตราดอกเบยเงนฝากออมทรพย(IR) เปนตว

แปรอสระทมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยกลมธนาคารในตลาดหลกทรพยแหง

ประเทศไทยและมความสมพนธในทศทางตรงกนขามกน ปรมาณเงนตามความหมาย

กวาง(M2) ราคาน ามนดเซล(OIL) เปนตวแปรอสระทมอทธพลตอดชนราคา

หลกทรพยกลมธนาคารในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยและมความสมพนธใน

ทศทางเดยวกน ตวแปรอสระทไมมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยกลมธนาคารใน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยอยางมนยสาคญ ไดแก ราคาขายทองรปพรรณ

(GOLD)

สภาภรณ เนตรประเสรฐกล (2552) ไดศกษางานวจยเรอง ปจจยทมผลตอ

ดชนราคาหนในตลาดหลกทรพยใหม (MAI) โดยมวตถประสงคในการวจย เพอ

ศกษาถงปจจยทมผลกระทบตอดชนราคาหนในตลาดหลกทรพยใหม และตวแปรทาง

เศรษฐกจตางๆ ทมผลตอราคาหนในตลาดหลกทรพยใหม โดยทาการศกษาใชขอมล

ทตยภม ต งแตเดอนมกราคม พ.ศ. 2547 ถงเดอนธนวาคม พ.ศ. 2552 รวมเปน

ระยะเวลา 60 เดอน โดยวเคราะหความสมพนธดวยวธการวเคราะหสมการถดถอย

เชงซอน (multiple regression analysis) ดวยใชวธประมาณคากาลงสองนอยทสด

(Ordinary Least Squares-OLS) โดยมผลการวจยสรป ดงน ปจจยทมผลกระทบตอ

ดชนราคาหนในตลาดหลกทรพยใหมทมความสมพนธไปในทศทางเดยวกน และ

เปนไปตามสมมตฐาน ไดแก ดชนราคาผบรโภค อตราสวนราคาตอกาไรสทธตอหน

ดชนราคาหนในตลาดหลกทรพย และปรมาณการซอขายหนในตลาดหลกทรพยใหม

293


สวนอตราดอกเบยเงนกยม MLR และอตราดอกเบยเงนฝากประจาเฉลย 3 เดอน ไมม

ผลกระทบตอดชนราคาหนในตลาดหลกทรพยใหม

ธนวฒน คมผล(2554) ไดศกษางานวจยเรองปจจยทางเศรษฐกจทม

ผลกระทบตอดชนอตสาหกรรมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยหมวดขนสง

โดยมวตถประสงคการศกษาเพอศกษาปจจยทางเศรษฐกจทสงผลกระทบตอดชน

อตสาหกรรมในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยในหมวดขนสง ในการศกษาครงน

ไดใชขอมลรายวน (Secondary Data) ตงแต 3 มกราคม พ.ศ.2549 ถง 31 มกราคม

พ.ศ.2554 และประมวลผลขอมล โดยใชโปรแกรมสาเรจรปเพอทาการทดสอบ

สมมตฐาน และวเคราะหขอมลแบบการถดถอยเชงเสนพหคณ (Multiple Regression

Analysis) เพอทดสอบความสมพนธระหวางตวแปรอสระและตวแปรตาม โดยม

ผลการวจยสรป ดงน ปจจยทางเศรษฐกจทมผลกระทบตอดชนอตสาหกรรมในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทยหมวดขนสง จากการทดสอบความสมพนธระหวางดชน

ราคาหลกทรพยแหงประเทศไทย ดชนแนสแดก ราคาน ามนดบ NYMAX อตรา

แลกเปลยนเงนบาทตอดอลลารสหรฐฯ และราคาทองคาแทง พบวา ดชนราคา

หลกทรพยแหงประเทศไทย และดชนแนสแดก มความสมพนธไปในทศทางเดยวกน

อยางมนยสาคญทางสถต โดยตวแปรมระดบความสมพนธกนมาก ดงน น

ความสมพนธจงไปในทศทางเดยวกน กบสมมตฐานทกาหนดไวอยางมนยสาคญ

ยกเวนราคาทองคาแทงและราคาน ามนดบ NYMAX ทมความสมพนธไปในทศทาง

ตรงกนขามอยางมนยสาคญ

กญญารตน ศรประไพ (2554) ไดศกษางานวจยเรองปจจยทางเศรษฐกจทม

ผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยกลมอสงหารมทรพยและกอสราง ในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย โดยมวตถประสงคเพอศกษาปจจยทางเศรษฐกจทม


หลกทรพยแหงประเทศไทย ในการศกษาครงนไดใชขอมลทตยภม (Secondary Data)

รายเดอนตงแตเดอนมกราคม พ.ศ.2550 ถงเดอนธนวาคม พ.ศ.2553 โดยนาขอมลมา

คานวณสถตในรปสมการถดถอยเชงเสน (Multiple Regressions) โดยใชโปรแกรม

สาเรจรปเพอทาการทดสอบสมมตฐาน และเพอทดสอบความสมพนธระหวางตวแปร

294


อสระและตวแปรตาม ผลการศกษาพบวา ทระดบนยสาคญ 0.05 ความสมพนธ

ระหวางตวแปรอสระและตวแปรตามมความสมพนธสงมาก สามารถสงผลตอดชน

ราคาหลกทรพยกลมอสงหารมทรพยและกอสรางได และจากการทดสอบ

ความสมพนธระหวางดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ดชนราคาวสด

กอสราง ดชนการลงทนภาคเอกชน และดชนความเชอมนทางธรกจ (สาขากอสราง)

พบวาดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ดชนการลงทนภาคเอกชน และ

ดชนความเชอมนทางธรกจ (สาขากอสราง) มความสมพนธไปในทศทางเดยวกน

อยางมนยสาคญทางสถต และดชนราคาวสดกอสราง มความสมพนธไปในทศทาง

ตรงกนขามอยางมนยสาคญทางสถต


ในการศกษาถง “ปจจยทางเศรษฐกจทมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยใน

ตลาดหลกทรพย เอมเอไอ” ครงนไดทาการศกษาโดยใชขอมลทเกดขนในอดต

( Secondary data) มาเปนเครองมอในการวเคราะห โดยมรายละเอยดเกยวกบ

วธดาเนนการศกษาดงน


ประชากรในงานวจยนคอ ขอมลทางสถตทนามาใชในการศกษาปจจยทาง

เศรษฐกจ โดยกลมตวอยางเปนขอมลทตยภมรายเดอน ตงแตเดอนกรกฎาคม

พ.ศ.2550 ถง เดอนมถนายน พ.ศ. 2555 รวมระยะเวลา 60 เดอน ประกอบดวย


ในการศกษาครงนเปนการศกษาถงปจจยทางเศรษฐกจทมอทธพลตอดชน

ราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ ตงแตเดอนกรกฎาคม พ.ศ. 2550 ถง

เดอนมถนายน พ.ศ.2555 รวมระยะเวลา 60 เดอน โดยใชการหาความสมพนธโดย

วธการวเคราะหการถดถอยเชงเสนพหคณ (Multiple Regression)


ขอมลทใชเปนขอมลอนกรมเวลาแบบทตยภม (Secondary Time Series

Data) โดยรวบรวมขอมลย อนหลงของราคาปดดชนราคาหลกทรพยในตลาด

295


หลกทรพยเอมเอไอ และปจจยทางเศรษฐกจตงแตเดอนกรกฎาคม พ.ศ. 2550 ถง เดอน

มถนายน พ.ศ. 2555


เปนการวเคราะหขอมลเชงปรมาณ ทดสอบความสมพนธของปจจยทาง

เศรษฐกจทมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพย เอม เอ ไอ วาม

ทศทางความสมพนธเปนอยางไรโดยนาขอมลทรวบรวมไดมาทาการประมาณคา

สมประสทธถดถอยของปจจยทางเศรษฐกจหรอตวแปรอสระ ดวยวธการสรางสมการ

ถดถอย แบบพหคณ (Multiple Regression Analysis) โดยใชโปรแกรมสาเรจรปเพอ

หาความสมพนธของปจจยทางเศรษฐกจหรอตวแปรอสระตางๆ กบดชนราคา

หลกทรพยในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ หรอตวแปรตามทไดกาหนดไว



ผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ ดวยวธการสราง

สมการถดถอยเชงเสนพหคณ (Multiple Regression Analysis) โดยมแบบจาลองดงน

Mai Index = C + β1 SET + β2CPI + β3 PII + β4 NYMEX + β5 V

โดยท C คอ คาสมประสทธของคาคงท

β คอ คาสมประสทธของตวแปรอสระ

Mai Index คอ ดชนราคาหนตลาดหลกทรพย เอม เอ ไอ

SET Index คอ ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

CPI คอ ดชนราคาผบรโภคพนฐาน

PII คอ ดชนการลงทนภาคเอกชน

NYMEX คอ ราคานามนดบ

V คอ มลคาการซอขายหลกทรพย


จากการวเคราะหขอมล โดยนาขอมลทไดมาประมวลผลดวยโปรแกรม

สาเรจรป เพอใชในการทดสอบสมมตฐาน ซงการวเคราะหแบงเปนการวเคราะหการ

296


ถดถอยเชงเสนพหคณ (Multiple Regression Analysis) เพออธบายการเปลยนแปลง

ของตวแปรตามดวยตวแปรอสระตงแต 2 ตวขนไป ซงชวยใหการพยากรณมความ

ถกตองมากขน และเพอหาความสมพนธของตวแปรทมอทธพลตอดชนราคา

หลกทรพยในตลาดหลกทรพย เอม เอ ไอ

ตารางท 4.1 สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic)

Descriptive Statistics


MAI INDEX 60 152.13 318.02 242.6095 45.36496

SET INDEX 60 401.84 1228.49 831.3698 218.55044

CPI 60 99.70 115.42 107.5248 4.28345

PII 60 148.41 239.61 184.6020 21.70036

NYMEX 60 41.75 140.31 86.1643 20.38233

v 60 1105.76 22730.90 9078.2007 5217.20810

Valid N (list wise) 60

จากขอมลในตารางผลการวจยตารางท 4.1 สถตพรรณนา สามารถบรรยายได

ดงน

ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยเอมเอไอ(Mai Index) มคาเฉลยท 242.61 คา

เบยงเบนมาตรฐาน 45.36 โดยมคาตาสด 152.13 และคาสงสด 318.02 จากจานวนทใช

ศกษาทงสน 60 ขอมล

ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย(SET INDEX) มคาเฉลยท

831.37 คาเบยงเบนมาตรฐาน 218.55 โดยมคาตาสด 401.84 และคาสงสด 1228.49

จากจานวนทใชศกษา ทงสน 60 ขอมล

297


ดชนราคาผบรโภคพนฐาน(CPI) มคาเฉลยท 107.52 คาเบยงเบนมาตรฐาน

4.28 โดยมคาตาสด 99.70 และคาสงสด 115.42 จากจานวนทใชศกษาทงสน 60 ขอมล

ดชนการลงทนภาคเอกชน (PII) มคาเฉลยท 184.60 คาเบยงเบนมาตรฐาน

21.70 โดยมคาตาสด 148.41 และคาสงสด 239.61 จากจานวนทใชศกษาทงสน 60

ขอมล

ราคานามนดบ (NYMEX Crude Oil) มคาเฉลยท 86.16 คาเบยงเบนมาตรฐาน

20.38 โดยมคาตาสด 41.75 และคาสงสด 140.31 จากจานวนทใชศกษาทงสน 60

ขอมล

มลคาการซอขายหลกทรพย มคาเฉลยท 9078.20 คาเบยงเบนมาตรฐาน

5217.21 โดยมคาตาสด 1105.76 และคาสงสด 22730.90 จากจานวนทใชศกษาทงสน

60 ขอมล

ตารางท 4.2: สถตพหถดถอย (Multiple Regression Analysis)

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics

B Std. Error Tolerance VIF

(Constant) 385.358 42.932 8.976 .000

SET INDEX .138 .015 9.083 .000 .144 6.932

CPI -4.007 .520 -7.713 .000 .322 3.108

PII .507 .141 3.603 .001 .171 5.854

NYMEX .770 .079 9.724 .000 .611 1.637

v .001 .000 4.143 .000 .471 2.125

R = 0.979 R2 = 0.958 SEE = 9.696 F = 257.511 Sig. = 0.000

a. Dependent Variable: MAI INDEX

298


จากผลการวเคราะหขางตนสามารถแสดงใหเหนวา ความสมพนธระหวางตว

แปรอสระและตวแปรตาม มความสมพนธกนโดยสงผลตอดชนราคาหลกทรพยใน

ตลาดหลกทรพยเอมเอไอ 95.8% (R2 = 0.958) สวนทเหลอมาจากปจจยอนๆ ซงมคา

Sig =0.000 และ F = 257.511 โดยดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

(SET INDEX) ดชนการลงทนภาคเอกชน(PII) ราคาน ามนดบ(NYMEX Crude Oil)

มลคาการซอขายหลกทรพย มความสมพนธไปในทศทางเดยวกนกบดชนราคา

หลกทรพยในตลาดหลกทรพย เอม เอ ไอ อยางมนยสาคญสาหรบดชนราคาผบรโภค

(CPI) ทมความสมพนธไปในทศทางตรงกนขามกบดชนราคาหลกทรพยในตลาด

หลกทรพย เอม เอ ไอ อยางมนยสาคญ

จากสมการตนแบบ : Mai Index = C+β1SET-β2CPI+β3PII+β4NYMEX+β5 V

สามารถแสดงเปนสมการไดดงน :

Mai Index = 385.358+0.138SET-4.007CPI+0.507PII+0.770NYMEX+0.001 V

5. สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

จากการนาเอาขอมลในอดตเพอมาศกษา ปจจยทางเศรษฐกจทมอทธพลตอ

ดชนราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ โดยมวตถประสงคครงน เพอเปน

ขอมลประกอบในการตดสนใจลงทนของนกลงทนในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ

รวมทงชวยลดความเสยงทจะเกดขนจากการลงทน เพอใหไดผลตอบแทนทคมคาจาก

การลงทน โดยมปจจยทนามาวเคราะหเพอหาโอกาสในการลงทนในชวงเวลาท

เหมาะสม โดยปจจยทางเศรษฐกจทศกษา ไดแก ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหง

ประเทศไทย (SET INDEX) ดชนราคาผบรโภค(CPI) ดชนการลงทนภาคเอกชน (PII)

ราคาน ามนดบ(NYMEX Crude Oil) มลคาการซอขายหลกทรพย ทมอทธพลตอราคา

หลกทรพยในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ ในการศกษาครงนไดใชขอมลทตยภม

(Secondary Data) รายเดอนตงแตเดอนกรกฎาคม พ.ศ. 2550 ถง เดอนมถนายน พ.ศ.

2555 และประมวลผลขอมลโดยใชโปรแกรมสาเรจรปเพอทาการทดสอบสมมตฐาน

และวเคราะหขอมลแบบการถดถอยเชงเสนพหคณ (Multiple Regression Analysis)

ดวยวธ Enter เพออธบาย การเปลยนแปลงของตวแปรตามดวยตวแปรอสระตงแต 2

ตวขนไป โดยมรปแบบของสมการ ดงน

299


Mai Index = C+β1SET-β2CPI+β3PII+β4NYMEX+β5 V

จากการศกษาเรองปจจยทมผลตอดชนราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพย

เอม เอ ไอ (Mai) พบวาตวแปรอสระทงหมด 5 ตวแปร ซงประกอบดวย ดชนราคาหน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ดชนราคาผบรโภคพนฐาน ดชนการลงทน

ภาคเอกชน ราคาน ามนดบNYMEX และมลคาการซอขายหลกทรพย มอทธพลตอ

ดชนราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ 95.8% (R2 = 0.958) สวนทเหลอมา

จากปจจยอนๆ ซงมคา Sig =0.000 และ F = 257.511ซงสามารถอธบายไดดงน

1. ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET INDEX) มผลตอดชนราคา

หลกทรพยในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ และมทศทางเดยวกนกบดชนราคาหลกทรพย

ในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ อยางมนยสาคญทางสถต ณ ระดบความเชอมนรอยละ

95 ตรงตามสมมตฐานทไดตง เนองจากดชนราคาหนในหลกทรพยนน เปนเครองมอ

ในการแสดงทศทางการเคลอนไหวของหลกทรพย ถาราคาหนสงขน แสดงวาราคา

หนสวนใหญในตลาดสงขนดวยเชนกน ดงนนการทดชนราคาหนในตลาดหลกทรพย

เคลอนไหวไปในทศทางใด นกลงทนในตลาดหลกทรพยเอมเอไอกมแนวโนมจะซอ

ขายใหเปนไปตามตลาดหลกทรพยเชนกน งานวจยทเกยวของไดแก งานวจยของคณ

สภาภรณ เนตรประเสรฐกล ไดศกษางานวจยเรอง ปจจยทมผลตอดชนราคาหนใน

ตลาดหลกทรพยใหม (MAI) เมอป 2552 ผลการศกษาปรากฏวา ดชนราคาหนใน

ตลาดหลกทรพย (SET Index) มทศทางเดยวกนกบดชนราคาหลกทรพยในตลาด

หลกทรพย เอม เอ ไอ (Mai Index) และ

2. ดชนราคาผบรโภค (CPI) มผลตอดชนราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพย เอมเอ

ไอ และทศทางตรงกนขามกนกบดชนราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพย เอมเอไอ

อยางมนยสาคญทางสถต ณ ระดบความเชอมนรอยละ 95 ตรงตามสมมตฐานทไดตง

งานวจยทเกยวของไดแก งานวจยของคณกตตพงศ ไตรตานนท ผลไดศกษางานวจย

เรองความสมพนธระหวางปจจยทางเศรษฐกจกบดชนหลกทรพยกลมธนาคารใน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย เมอป 2552 ผลการศกษาปรากฏวา ดชนราคา

ผบรโภค (CPI) มอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยกลมธนาคารในตลาดหลกทรพย


300


3. ดชนการลงทนภาคเอกชน (PII) มผลตอดชนราคาหลกทรพยในตลาด

หลกทรพยเอมเอไอ และมทศทางเดยวกนกบดชนราคาหลกทรพยในตลาด

หลกทรพยเอมเอไอ อยางมนยสาคญทางสถต ณ ระดบความเชอมนรอยละ 95 ตรง

ตามสมมตฐานทไดตง งานวจยทเกยวของไดแก งานวจยของคณกญญารตน ศร

ประไพ ไดศกษางานวจยเ รองปจจยทางเศรษฐกจทมผลกระทบตอดชนราคา

หลกทรพยกลมอสงหารมทรพยและกอสราง ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

เมอป 2554 ผลการศกษาปรากฏวา ดชนการลงทนภาคเอกชน(PII) มความสมพนธไป

ในทศทางเดยวกนกบดชนราคาหลกทรพยกลมอสงหารมทรพยและกอสราง

4. ราคาน ามนดบ(NYMEX Crude Oil) มผลตอดชนราคาหลกทรพยในตลาด

หลกทรพยเอมเอไอ (Mai) และมทศทางเดยวกนกบดชนราคาหลกทรพยในตลาด

หลกทรพย เอม เอ ไอ (Mai)อยางมนยสาคญทางสถต ณ ระดบความเชอมนรอยละ 95

ตรงกบสมมตฐานทไดตงไว งานวจยทเกยวของไดแก งานวจยของ ชยรตน ทตส

รวงศ ไดศกษางานวจยเรองปจจยทมอทธพลตอมลคาตลาดของหนกลมพลงงาน เมอ

ป 2551 ผลการศกษาปรากฏวา ราคาน ามนดบ(NYMEX Crude Oil) มความสมพนธ

กนกบดชนราคาหนกลมพลงงานในทศทาง

5. มลคาการซอขายหลกทรพย มผลตอดชนราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพยเอม

เอไอ และมทศทางเดยวกนกบดชนราคาหลกทรพยในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ อยาง

มนยสาคญทางสถต ณ ระดบความเชอมนรอยละ 95 ตรงตามสมมตฐานทไดตงไว

งานวจยทเกยวของไดแก งานวจยของคณสภาภรณ เนตรประเสรฐกล ไดศกษา

งานวจยเรอง ปจจยทมผลตอดชนราคาหนในตลาดหลกทรพยใหม (MAI) เมอป 2552

ผลการศกษาปรากฏวา มลคาการซอขายหลกทรพยมผลตอดชนราคาหลกทรพยใน

ตลาดหลกทรพยใหมในทศทางเดยวกน


จากผลการวจย พบวา มปจจยทางเศรษฐกจทมอทธพลตอดชนราคา

หลกทรพยในตลาดหลกทรพย เอม เอ ไอ (Mai) ในชวง เดอนกรกฎาคม พ.ศ. 2550

ถง เดอนมถนายน พ.ศ. 2555 ดงนน นกลงทนนอกจากจะใชขอมลดชนราคาหนเพอ

คาดการณแนวโนมการซอขายหนในตลาดหลกทรพยหลกทรพยเอมเอไอ ในอนาคต

301


แลว ยงตองพจารณาควบคกบขอมลตางๆ ทเกยวของกบภาวะเศรษฐกจของประเทศ

ภาวะอตสาหกรรม และผลการดาเนนงานของบรษททตองการลงทน เพอจะใชเปน

ขอมลประกอบการตดสนใจลงทนในลกษณะทมการกระจายความเสยงในการลงทน

ในกลมหลกทรพย (Portfolio) ในระดบทเหมาะสมและผลตอบแทนตามทคาดหวงไว



ไดแก ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET INDEX) ดชนราคา

ผบรโภค(CPI) ดชนการลงทนภาคเอกชน (PII) ราคาน ามนดบ (NYMEX Crude Oil)

มลคาการซอขายหลกทรพย ดงนนสาหรบการวจยในครงตอไป ผวจยขอเสนอแนะวา

ควรศกษาปจจยอนๆทเกยวของ ไมวาจะเปนปจจยทางดานการเมอง ปจจยทางดานนก

ลงทนตางชาต วธการประเมนหลกทรพย บทวเคราะหของบรษทหลกทรพยตางๆ

เพอใชเปนแนวทางประกอบการตดสนใจลงทนในตลาดหลกทรพยเอมเอไอ รวมทง

ชวยลดความเสยงทจะเกดขนจากการลงทน เพอใหไดผลตอบแทนทคมคาจากการ

ลงทนตอไปในอนาคต



กลมอสงหารมทรพยและกอสรางในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย”

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต คณะบรหารธรกจมหาวทยาลยรงสต, 2554.

กตตพงศ ไตรตานนท. “ความสมพนธระหวางปจจยทางเศรษฐกจกบดชนหลกทรพย

กลมธนาคารในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.” ปรญญาเศรษฐศาสตร

มหาบณฑต มหาวทยาลยรามคาแหง, 2552.

กตตพนธ คงสวสดเกยรต. “การจดการความเสยงและตราสารอนพนธเบองตน.”


ชยรตน ทตสรวงศ. “ปจจยทมอทธพลตอมลคาตลาดของหนกลมพลงงาน.”

วทยานพนธปรญญาเศรษฐศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยรามคาแหง,

2551.

302


ธนวฒน คมผล. “ปจจยทางเศรษฐกจทมผลกระทบตอดชนอตสาหกรรมในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทยหมวดขนสง.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต

คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยรงสต, 2554.

เพชร ขมทรพย. หลกการลงทน. พมพครงท 11.กรงเทพมหานคร : สานกพมพ


ศภชย ศรสชาต. ตลาดหนในประเทศไทย. กรงเทพมหานคร : ตลาดหลกทรพยแหง

ประเทศไทย, 2549.

สถาบนพฒนาความรตลาดทน ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. การวเคราะหงบ

การเงน(Finance Statement Analysis). พมพครงท 1. กรงเทพฯ : บรษท

อมรนทรพรนตงแอนดพบลชชง จากด (มหาชน), 2548.

สภาภรณ เนตรประเสรฐกล. “ปจจยทมผลตอดชนราคาหนในตลาดหลกทรพย

ใหม (MAI).” วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลย

หอการคาไทย, 2552.

แสงเพชร ศรองคาร. “ปจจยทมผลกระทบตอราคาหนในกลมพลงงาน กรณศกษา

บรษทปตท.สารวจและผลตปโตรเลยม จากด(มหาชน) และบรษทปตท.

จากด(มหาชน).” วทยานพนธวทยานพนธเศรษฐศาสตรมหาบณฑต


อญญา ขนธวทย. การวเคราะหความเสยงจากการลงทนในหลกทรพย. กรงเทพฯ :

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, 2547.

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. “ขอมลอตสาหกรรม” (ขอมลในอดต)[ออนไลน]

แหลงทมา : http://www.setsmart.set [2555, 5 สงหาคม]

ตลาดหลกทรพยเอมเอไอ. “เกยวกบmai .“ [ออนไลน] แหลงทมา : http://www. mai.

or.th [2555, 2 สงหาคม]

ธนาคารแหงประเทศไทย. “สถต.” [ออนไลน] แหลงทมา : http://www.bot.or.th

[2555, 12 สงหาคม]

http://www.setsmart.set/

http://www.mai.or.th/th/about/milestone.html

http://www.mai.or.th/

303


ปจจยทางเศรษฐกจทมผลกระทบตอดชนหลกทรพยหมวดพฒนา

อสงหารมทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

(Economic factors that affecting the stock price index of property development

groups in Stock exchange of Thailand)

วราภรณ จามรสวสด 1 กตตพนธ คงสวสดเกยรต 2

-------------------------------------------------------------------------

บทคดยอ

การศกษาวจยครงนมว ตถประสงคเพอศกษาปจจยทางเศรษฐกจทม

ผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยพฒนาอสงหารมทรพยในตลาดหลกทรพยแหง

ประเทศไทย ในการศกษาครงนไดใชขอมลทตยภม (Secondary Data) รายเดอนตงแต

เดอนสงหาคม พ.ศ. 2550 ถงเดอนกรกฎาคม พ.ศ. 2555 โดยนาขอมลมาคานวณสถต

ในรปสมการถดถอยเชงเสน (Multiple Regressions) โดยใชโปรแกรมสาเรจรปเพอทา

การทดสอบสมมตฐาน และเพอทดสอบความสมพนธระหวางตวแปรอสระและตว

แปรตาม โดยปจจยททาการศกษา ไดแก ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศ

ไทย (SET INDEX) , ดชนราคาวสดกอสราง (CMI) , ดชนความเชอมนทางธรกจ

(BSI) , ดชนความเชอมนผบรโภค (CCI), ดชนราคาผบรโภค (CPI)

ผลการศกษาพบวา ทระดบนยสาคญ 0.05 ความสมพนธระหวางตวแปร

อสระและตวแปรตามมความสมพนธสงมาก สามารถสงผลตอดชนราคาหลกทรพย

หมวดพฒนาอสงหารมทรพย และจากการทดสอบความสมพนธ พบวาดชนราคาหน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET INDEX), ดชนราคาวสดกอสราง (CMI) ,

ดชนความเชอมนทางธรกจ (BSI) , ดชนความเชอมนผบรโภค (CCI) มความสมพนธ

ไปในทศทางเดยวกนอยางมนยสาคญทางสถต และดชนราคาผบรโภค (CPI) ม

ความสมพนธไปในทศทางตรงกนขามอยางมนยสาคญทางสถต

____________________________________________________________ 1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต 2 ผอานวยการศนยศกษาสาทรธาน มหาวทยาลยรงสต

304


คาสาคญ : เศรษฐกจ , ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย , หนหมวดพฒนา

อสงหารมทรพย

Abstract

The purpose of this independent study is the economic factors that affecting

the stock price index of property development groups in stock exchange of

Thailand. Monthly data, from August 2007 to July 2012, and data processing using

software to test the hypothesis, and multiple linear regression analysis of data

(Multiple Regression Analysis) to test the relationship between the independent and

dependent variables. The factors under study were the stock price index of Thailand,

the construction material index, business sentiment index , Consumer Confidence

Index , Consumer Price Index



affect the property development index. Test of the relationship. Found that price

index of Thailand, construction material index, business sentiment index , consumer

confidence index had a relationship in the same direction as statistically significant.

There are many variables and relationships. The consumer price index, that correlate

significantly in the opposite direction.

KEYWORDS : ECONOMIC FACTORS, STOCK EXCHANGE OF

THAILAND,PROPERTY DEVELOPMENTGROUP

1.บทนา

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย จดต งขนมาเพอเปนตลาดทนประเภท

ตลาดรองทมความสาคญตอเศรษฐกจและการเงนของประเทศไทยเปนอยางมากใน

สวนของการระดมทนจากในประเทศและตางประเทศ ปจจบนตลาดหลกทรพยทซอ

ขายแบงออกเปน 27 หมวด ณ 26 ตลาคม พ.ศ. 2555 หมวดทมมลคาหลกทรพยตาม

ราคาตลาดของบรษทจดทะเบยนหลกทรพยทสงสดคอ หมวดธนาคาร (BANK) ม

305


มลคาตลาด 6,795,578.82 พนบาท รองลงมาคอ หมวดเทคโนโลยสารสนเทศและการ

สอสาร (ICT) มมลคาตลาด 5,455,264.52 พนบาท และอนดบสามเปนพฒนา

อสงหารมทรพย (PROP) มมลคาตลาด 4,937,570.84 พนบาท

หลกทรพยในหมวดพฒนาอสงหารมทรพยจงนบเปนหลกทรพยทมความ

นาสนใจสาหรบการลงทน นอกจากจะมมลคาตลาดอนดบตนๆแลว ยงเปนธรกจ

อสงหารมทรพยทมความสาคญตอระบบเศรษฐกจในประเทศไทยและภาวะการลงทน

ในตลาดหลกทรพย และเปนแรงขบเคลอนใหเศรษฐกจเจรญเตบโต ซงความตองการ

ท อยอ า ศย นบ เ ป นป จจย พ นฐา นข อง ก า ร ดา รง ช วต แล ะ ใ นป จ จ บน ธ ร ก จ

อสงหารมทรพยมการพฒนาไปในทศทางทดขน รวมถงเปนธรกจทสามารถให

ผลตอบแทนทสงในระยะยาว ทาใหผทมเงนทนแมไมมความชานาญกใหความสนใจ

ในการลงทนและประกอบธรกจในดานนเปนจานวนมาก แตทงน ปจจยทางเศรษฐกจ

มการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา ทาใหธรกจอสงหารมทรพยตองประสบกบความผน

ผวนตลอดเวลาและยากตอการควบคม ทง ผประกอบการ นกลงทน หรอทกฝายท

เกยวของตางกจาเปนจะตองหาปจจยทมผลตอธรกจและผลกระทบใหมๆทเกดขน

ตลอดเวลา

ดงนน กอนทนกลงทนจะเขามาลงทนในหนกลมพฒนาอสงหารมทรพย จงม

ความจาเปนทจะตองมความรความเขาใจในปจจยทางเศรษฐกจทมผลตอดชนราคา

หน เพอใหไดผลตอบแทนทคมคาจากการลงทนและปองกนความเสยงจากการลงทน


เพอศกษาปจจยทางเศรษฐกจทมผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยหมวด

พฒนาอสงหารมทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย


ศกษาปจจย ทคาดวาจะสงผลตอดชนราคาหลกทรพยหมวดพฒนา

อสงหารมทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยปจจยทศกษามดงน ดชน

ราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET INDEX) , ดชนราคาวสดกอสราง

306


(CMI) , ดชนความเชอมนทางธรกจ (BSI) , ดชนความเชอมนผบรโภค (CCI), ดชน

ราคาผบรโภค (CPI)


ศกษาถงปจจยทคาดวาจะสงผลตอดชนราคาหลกทรพยหมวดพฒนา

อสงหารมทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยเกบขอมลในรปแบบขอมล

ทตยภม (Secondary data) รายเดอน ซงไดศกษาตงแตเดอน สงหาคม 2550 ถงเดอน

กรกฎาคม 2555 รวมระยะเวลา 60 เดอน โดยปจจยทางเศรษฐกจทไดทาการศกษา

ไดแก ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET INDEX) , ดชนราคาวสด

กอสราง (CMI) , ดชนความเชอมนทางธรกจ (BSI) , ดชนความเชอมนผบรโภค

(CCI), ดชนราคาผบรโภค (CPI) เพอนา มาวเคราะหถงความสมพนธกบดชนราคา

หลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพย (PROP)


นยามคาศพท

ดชนราคาตลาดหลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพย คอ ดชนราคาตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทยทนา เฉพาะหลกทรพยทจดอยในหมวดพฒนา

อสงหารมทรพย (PROP) เทานนมาคดดชน

ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET INDEX) หมายถง

ดชนราคาหนประเภททคานวณถวเฉลยราคาหนสามญแบบถวงน าหนกดวยจานวน

SET INDEX

CPI

CII

ดชนราคาหลกทรพยหมวด

พฒนาอสงหารมทรพย

(PROP)

CMI

BSI

307


หนจดทะเบยน เปนดชนทตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยคานวณขน โดยใชหน

สามญจดทะเบยนทกตวในตลาดหลกทรพยในการคานวณ

ดชนราคาวสดกอสราง (CMI) หมายถง ดชนราคาวสดกอสรางรวมจดเกบ

ขอมลโดยสานกดชนเศรษฐกจและการคา กระทรวงพาณชยในเขตกรงเทพมหานคร

และปรมณฑลเปนรายเดอน

ดชนความเชอมนทางธรกจ (BSI) หมายถง ดชนชภาวะทางธรกจทสามารถ

ใชเตอนภยทางเศรษฐกจประเภทหนง มวตถประสงคในการจดทา คอ เพอเปน

เครองมอใหทงภาครฐและเอกชนในการตดตามภาวะธรกจ และเศรษฐกจโดยรวม

ดชนความเชอมนผบรโภค (CCI) หมายถง ความเชอมนตอสภาวการณทาง

เศรษฐกจทกาลงดาเนนอย จะเปนปจจยชวดและแนวโนม เชน พฤตกรรมการบรโภค

ของประชาชน โอกาสในการหางานทาในอนาคต

ดชนราคาผบรโภค (CPI) หมายถง ตวเลขทางสถตทใชวดการเปลยนแปลง

ของราคาสนคาและบรการทครอบครวหรอผบรโภคซอหามาบรโภคเปนประจาใน

ปจจบนเปรยบเทยบกบราคาในปทกาหนดไวเปนปฐาน


1.ทาใหทราบถงความสมพนธของปจจยทมผลกระทบตอ ดชนราคาหน

หมวดพฒนาอสงหารมทรพย ซงเปนประโยชนตอนกลงทน ในการตดสนใจลงทน

2.เพอจะนาขอมลทไดจากงานวจยมาเพมผลตอบแทนในการลงทน

3.ทาใหทราบถงทศทางการเคลอนไหวของดชนราคาหนกลม

อสงหารมทรพย

4.เพอเปนแนวทางในการศกษาสาหรบผทสนใจ


ทฤษฎการลงทน

การลงทน (investment) หมายถง การซออสงหารมทรพยหรอหลกทรพยของ

บคคลหรอสถาบนซงใหผลตอบแทนเปนสดสวนกบความเสยงตลาดเวลาอนยาวนาน

http://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%AA%E0%B8%96%E0%B8%B4%E0%B8%95%E0%B8%B4

http://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2

http://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%A7

308


ประมาณ 10 ป แตอยางตาไมต ากวา 3 ป การลงทนแบงเปนประเภทใหญๆ ได 3

ประเภทดงน (เพชร ขมทรพย, 2549, หนา 1-2)

1. การลงทนเพอการบรโภค (consumer investment)

2. การลงทนในธรกจ (business or economic investment)

3. การลงทนในหลกทรพย (financial or securities investment)

ทฤษฎกลมหลกทรพยของ Markowitz (สถาบนพฒนาความรตลาดทน ตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย)

แนวคดตามทฤษฎกลมหลกทรพยของ Markowitz เปนแนวคดทรเรมโดย

การวางรากฐานวาการกระจายการลงทนจะชวยลดความเสยงเฉพาะในกรณทเปนการ

ลงทนเปนกลมหลกทรพยทหลกทรพยแตละคมไดมความสมพนธในลกษณะทไป

ดวยกนอยางสมบรณ(คาสมประสทธสหสมพนธตากวา+1) จงสามารถลดคาเบยงเบน

มาตรฐานของกลมหลกทรพยลงได แตถากระจายการลงทนในหลกทรพยหลายชนด

ทมความสมพนธระหวางอตราผลตอบแทนทไปดวยกนอยางสมบรณ (ค า

สมประสทธสหสมพนธเทากบ+1) จะไมสามารถลดความเสยงของกลมหลกทรพยลง

ได

ขอมลหลกทรพยในหมวดพฒนาอสงหารมทรพย

หลกทรพยททาการศกษานน อยในกลมอตสาหกรรมอสงหารมทรพยและ

กอสราง (PROPCON) ซงแบงออกเปนหมวดยอยอก 3 หมวด ไดแก หมวดวสด

กอสราง (CONMAT) หมวดพฒนาอสงหารมทรพย (PROP) และหมวดกองทนรวม

อสงหารมทรพย (PFUND)


ชลต วงศประเสรฐสข (2551) ศกษาเรองปจจยทางเศรษฐกจมหภาคทม

ผ ล ก ร ะ ท บ ต อ ดช น ร า ค า ต ล า ด หลก ท ร พ ยแ ห ง ป ร ะ เ ท ศ ไ ท ย ห ม ว ด พฒ น า

อสงหารมทรพย โดยขอมลทใชเปนขอมลอนกรมเวลา (Time Series) ชนดทตยภม

(Secondary Data) ขอเปนแบบรายเดอนตงแตเดอนมกราคม 2547 ถงเดอนมถนายน

2551 รวม 54 เดอน ผลการศกษาพบวาทระดบความเชอมนรอยละ 95 ปจจยทง 8

309


ปจจย มเพยงดชนราคาวสดกอสรางทมความสมพนธในทศทางตรงกนขามกบดชน

ราคาตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยหมวดพฒนาอสงหารมทรพย และคาเงนบาท

ทแทจรงจะมความสมพนธในทศทางเดยวกนกบดชนราคาตลาดหลกทรพยแหง

ประเทศไทยหมวดพฒนาอสงหารมทรพย ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว ใน

สวนอตราดอกเบยเงนก MLR ราคาน ามนดบตลาดลวงหนาตลาด อตราการวางงาน

ดชนความเชอมนทางธรกจ ปรมาณเงนในความหมายกวาง และการมหรอไมม

มาตรการลดหยอนทางภาษและคาธรรมเนยมของกระทรวงการคลงนน ปรากฏวาไม

มความสมพนธกบดชนราคาตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยหมวดพฒนา

อสงหารมทรพยอยางมนยสาคญ

ลกขณา สนโน (2550) ไดศกษางานวจยเรอง ปจจยทางเศรษฐกจทมอทธพล

ตอดชนราคา หลกทรพยกลมพฒนาอสงหารมทรพย โดยมวตถประสงคในการวจย

เพอศกษาปจจยทสาคญทางเศรษฐกจทมอทธพลตอการเคลอนไหวของราคา

หลกทรพยในกลมพฒนาอสงหารมทรพย ขอมลทใชศกษาเปนขอมลรายเดอน ตงแต

เดอนกรกฎาคม 2547 ถงเดอนธนวาคม 2549 ผลการวจยพบวา ตวแปรทมอทธพลตอ

ดชนราคาหลกทรพยกลมพฒนาอสงหารมทรพยในทศทางตรงขามอยางมนยสาคญ

ทางสถต ณ ระดบความสาคญรอยละ 95 คอ ดชนราคาวสดกอสราง สาหรบราคา

น ามนดเซลขายปลกในประเทศ และอตราเงนเฟอในเดอนทผานมามนยสาคญทาง

สถต ณ ระดบความสาคญรอยละ 99 สวนปรมาณเงน ตามความหมายแบบกวางม

ความสมพนธในทศทางเดยวกบดชนราคาหลกทรพยกลมพฒนาอสงหารมทรพย

อยางมนยสาคญทางสถต ณ ระดบความสาคญรอยละ 90

นครนทร ปารมวงศ (2550) ไดศกษางานวจยเรอง ปจจยทางเศรษฐกจท

กาหนดดชนราคาหนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยการศกษาครงนม

วตถประสงคเพอศกษาถงปจจยทางเศรษฐกจทกาหนดดชนราคาหนในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย และดชนหมวดธรกจทสาคญซงมตวแปรในการศกษา

แบงเปนตวแปรอสระ คอ ดชนราคาผบรโภค ปรมาณเงนในระบบเศรษฐกจ อตรา

แลกเปลยนเงนบาทตอดอลลาหสหรฐ ดชนอตสาหกรรมดาวนโจนส ดชนการลงทน

ภาคเอกชน และดลบญชเดนสะพด ตวแปรตาม คอ ดชนราคาหนตลาดหลกทรพย

310


โดยมผลการศกษาพบวา ปจจยทางเศรษฐกจทมความสมพนธกบดชนราคาหนตลาด

หลกทรพยอยางมนยสาคญทางสถต ไดแก ปรมาณเงนในระบบเศรษฐกจ อตรา

แลกเปลยนเงนบาทตอดอลลาหสหรฐและดชนการลงทนภาคเอกชน

นางสาวศรว ลย จพฒนกล (2552) ไดศกษาเรอง ปจจยทมผลตอดชน

หลกทรพยหมวดทองเทยวและสนทนาการ วตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอ

ดชนหลกทรพยหมวดทองเทยวและสนทนาการในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

ผลการศกษาพบวา ปจจยทมผลตอดชนหลกทรพยหมวดทองเทยวและสนทนาการ

(TOURISM) อยางมนยสาคญ ไดแก ดชนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย และ

อตราเงนเฟอ โดยอตราเงนเฟอมความสมพนธในทศทางเดยวกบดชนหลกทรพย

หมวดทองเทยวและสนทนาการ สวนปจจยทไมมผลตอดชนหลกทรพยหมวด

ทองเทยวและสนทนาการ(TOURISM) ไดแก ดชนความเชอมนผบรโภค ผลตภณฑ

มวลรวมในประเทศ และกาไรสทธของบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยหมวด

ทองเทยวและสนทนาการ ณ ระดบความเชอมนรอยละ 95


ในการศกษาปจจยทางเศรษฐกจทมผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยหมวด

พฒนาอสงหารมทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ผวจยไดดาเนนการศกษา

ตามระเบยบวธวจยตามขนตอน ดงตอไปน

ขอมลทใชในการศกษา

ขอมลในการศกษาเปนขอมลทางสถต โดยกลมตวอยางเปนขอมลรายเดอน

ตงแตเดอนสงหาคม 2550 ถงเดอนกรกฎาคม 2555 รวมทงสน 60 เดอน ประกอบดวย

ตวแปรอสระ (Independent Variable) เปนตวแปรทกาหนดขน เพอจะได

ทราบวาเมอตวแปรอสระเปลยนแปลง ตวแปรตามจะเปลยนแปลงไปมากนอยเพยงใด

ในการศกษาครงนไดกาหนดตวแปรอสระ คอ ปจจยทางเศรษฐกจ ไดแก

1. ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET INDEX)

2. ดชนราคาวสดกอสราง (CMI)

3. ดชนความเชอมนทางธรกจ (BSI)

311


4. ดชนความเชอมนผบรโภค (CCI)

5. ดชนราคาผบรโภค (CPI)

ตวแปรตาม (Dependent Variable) เปนตวแปรทผนแปรตามตวแปรอสระ ซง

อาจจะเปนการผนแปรในทศทางเดยวกน หรอทศทางตรงกนขามกได กลาวคอ เมอคา

ของตวแปรอสระเพมขน คาของตวแปรตามอาจจะเพมขนหรอลดลงกไดในการศกษา

ครงนไดกาหนดตวแปรตาม คอ ดชนราคาหลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพยใน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (PROP)


ในการศกษาครงนเปนการศกษาถงปจจยทางเศรษฐกจทมผลกระทบตอดชน

ราคาหลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

ชวงเดอนสงหาคม 2550 ถงเดอนกรกฎาคม 2555 โดยใชการหาความสมพนธโดย

วธการวเคราะหการถดถอยเชงเสนพหคณ (Multiple Regression)


ขอมลทใชเปนขอมลอนกรมเวลาแบบทตยภม (Secondary Time Series

Data) โดยรวบรวมขอมลยอนหลงเปนรายเดอน ตงแตเดอนสงหาคม 2550 ถงเดอน

กรกฎาคม 2555 รวมเปนเวลา 60 เดอน


ในการศกษาครงนเปนการวเคราะหขอมลเชงปรมาณ เปนการทดสอบ

ความสมพนธของปจจยทางเศรษฐกจทมผลตอดชนหลกทรพยหมวดพฒนา

อสงหารมทรพย วามทศทางความสมพนธเปนอยางไร โดยนาขอมลทรวบรวมไดมา

ทาการประมาณคาสมประสทธถดถอยของปจจยทางเศรษฐกจหรอตวแปรอสระแต

ละตว ดวยวธการสรางสมการถดถอยเชงเสนพหคณ (Multiple Regression Analysis)

โดยใชโปรแกรมสาเรจรปเพอหาความสมพนธของปจจยทางเศรษฐกจหรอตวแปร

อสระตาง ๆ กบดชนหลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพย หรอตวแปรตามทได

กาหนดไว

312




ผลกระทบ ตอดชนราคาหลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพย ดวยวธการสราง

สมการถดถอยเชงเสนพหคณ (Multiple Regression Analysis) โดยมแบบจาลองดงน

PROP = C + β1 SET + β2 CMI + β3 BSI + β4 CII + β5 CPI

โดยท

PROP หมายถง ดชนหมวดพฒนาอสงหารมทรพย

C หมายถง คาสมประสทธของคาคงท

β1 … β5 หมายถง คาสมประสทธของตวแปรอสระแตละตว

SET หมายถง ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

CMI หมายถง ดชนราคาวสดกอสราง

BSI หมายถง ดชนความเชอมนทางธรกจ

CII หมายถง ดชนความเชอมนผบรโภค

CPI หมายถง ดชนราคาผบรโภค


การศกษาวจยในครงนเปนการศกษาถง ปจจยทางเศรษฐกจทมผลกระทบตอ

ดชนราคาหลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศ

ไทย โดยไดใชขอมลทตยภม(secondary data) แบบอนกรมเวลา (time series) ราย

เดอนตงแตเดอนสงหาคม 2550 ถงเดอนกรกฎาคม 2555 มาใชในการศกษา โดยนา

ขอมลทไดมาประมวลผลดวยโปรแกรมสาเรจรป เพอใชในการทดสอบสมมตฐาน ซง

การวเคราะหเปนการวเคราะหการถดถอยเชงเสนพหคณ (Multiple Regression

Analysis) เพออธบายการเปลยนแปลงของตวแปรตามดวยตวแปรอสระตงแต 2 ตว

ขนไป ซงชวยใหการพยากรณมความถกตองมากขน และใชการวเคราะหสหสมพนธ

(Correlation Analysis) เพอวเคราะหวาตวแปรอสระทสนใจศกษามความสมพนธตอ

ดชนราคาหลกทรพยแหงประเทศไทยในหมวดพฒนาอสงหารมทรพยหรอไม

313


ตารางท 4.1 สถตพรรณนา (Descriptive statistics)


PROP 60 51.07 184.79 123.6823 34.2374

SET 60 401.84 1228.49 837.0288 223.6348

CMI 60 107.70 142.40 118.1067 8.1871

BSI 60 34.40 55.70 46.9433 5.4120

CCI 60 7.80 30.20 18.1920 6.2733

CPI 60 99.70 115.82 107.7835 4.3083

จากขอมลในตารางท 4.1 Descriptive Statistics สามารถสรปได ดงน

ดชนหลกทรพยแหงประเทศไทยหมวดพฒนาอสงหารมทรพย (PROP) ดชน

มคาเฉลยท 123.6823 จด คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 34.2374 จด โดยมคาสงสด

184.79 จดและคาตาสด 51.07 จด จานวนขอมลทใชศกษาทงสน 60 ขอมล

ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET INDEX) มคาเฉลยท

837.0288 จด คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน 223.6348 จด โดยมคาสงสด 1228.49 จด

และคาตาสด 401.84 จด จานวนขอมลทใชศกษาทงสน 60 ขอมล

ดชนราคาวสดกอสราง (CMI) มคาเฉลยท 118.1067 จด คาสวนเบยงเบน

มาตรฐาน 8.1871 จด โดยมคาสงสด 142.40 จดและคาตาสด 107.70 จด จานวนขอมล

ทใชศกษาทงสน 60 ขอมล

ดชนความเชอมนทางธรกจ (BSI) มคาเฉลยท 46.9433 จด คาสวนเบยงเบน

มาตรฐาน 5.4120 จด โดยมคาสงสด 55.70 จดและคาตาสด 34.40 จด จานวนขอมลท

ใชในการศกษาทงสน 60 ขอมล

ดชนความเชอมนผบรโภค (CCI) มคาเฉลยท 18.1920 จด คาสวนเบยงเบน

มาตรฐาน 6.2733 จด โดยมคาสงสด 30.20 จดและคาตาสด 7.80 จด จานวนขอมลท

ใชศกษาทงสน 60 ขอมล

314


ดชนราคาผบรโภค (CPI) มคาเฉลยท 107.7835 จด คาสวนเบยงเบน

มาตรฐาน 4.3083 จด โดยมคาสงสด 115.82 จดและคาตาสด 99.70 จด จานวนขอมล

ทใชศกษาทงสน 60 ขอมล

ตารางท 4.2 Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

1 .983a .965 .962 6.6475688

a. Predictors: (Constant), CPI, CMI, BSI, CCI, SET

ตารางท 4.3 การวเคราะหการถดถอยเชงเสนพหคณ (Multiple Regression Analysis)

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.


B Std. Error Beta Tolerance VIF

(Constant) 89.585 31.904 2.808 .007

SET .143 .008 .935 18.429 .000 .248 4.027

CMI .446 .153 .107 2.920 .005 .479 2.090

BSI .660 .244 .104 2.705 .009 .430 2.328

CCI .689 .256 .126 2.691 .009 .290 3.444

CPI -1.688 .376 -.212 -4.489 .000 .285 3.503

R = 0.983 R2= 0.965 F = 302.211 Sig. = 0.000

315


ตารางท 4.4 การวเคราะหสหสมพนธ (Multicollinearity)

Model

Dimension Eigenvalue Condition Index

Variance Proportions

(Constant) SET CMI BSI CCI CPI

1 5.884 1.000 .00 .00 .00 .00 .00 .00

2 .089 8.144 .00 .02 .00 .00 .18 .00

3 .019 17.413 .00 .56 .00 .00 .42 .00

4 .007 30.038 .00 .00 .08 .61 .18 .00

5 .001 65.605 .18 .30 .75 .38 .07 .03

6 .000 141.152 .82 .11 .17 .00 .15 .97

a. Dependent Variable: PROP

จากตาราง 4.2 4.3 และ4.4 ผลการวเคราะหการถดถอยเชงเสนพหคณและการ

วเคราะหสหสมพนธของตวแปรอสระทมผลตอดชนราคาตลาดหลกทรพยหมวด

พฒนาอสงหารมทรพย พบวา

1. คา Tolerance ถอวา เขาใกล 1 แสดงวา ไมมความสมพนธกนระหวาง


2. คา VIF กอยในระดบไมเกน 10 ซงแสดงวา ไมมความสมพนธระหวาง


3. คา R2 = 0.965 เขาใกล 1 มาก แสดงวา ความสมพนธระหวางตวแปร

อสระและตวแปรตามมความสมพนธสงมาก สามารถสงผลตอดชน

หลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพย 96.5% สวนทเหลอเกดจาก


4. คา Sig. ของตวแปรทกตวตากวาทระดบนยสาคญ 0.05 โดยตวแปรอสระ

ทสงผลตอดชนหลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพยในเชงบวก ม

จานวน 4 ตวแปร ไดแก ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

(SET INDEX) , ดชนราคาวสดกอสราง (CMI) , ดชนความเชอมนทาง

ธรกจ (BSI) , ดชนความเชอมนผบรโภค (CCI) สวนตวแปรทสงผลเชง

ลบม 1 ตวแปร ไดแก ดชนราคาผบรโภค (CPI)

316


จากสมการตนแบบ :


สามารถแสดงเปนสมการไดดงน :

PROP = 89.585 + 0.143 SET + 0.446 CMI + 0.660 BSI + 0.689CII - 1.688 CPI

5.สรปผลการวจย และขอเสนอแนะ

จากการนาเอาขอมลในอดตเพอมาศกษา ปจจยทางเศรษฐกจทมผลกระทบตอ

ดชนราคาหลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศ

ไทย ทาใหทราบความสมพนธของปจจยทางเศรษฐกจ ไดแก ดชนราคาหนตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย (SET INDEX) , ดชนราคาวสดกอสราง (CMI) , ดชน

ความเชอมนทางธรกจ (BSI) , ดชนความเชอมนผบรโภค (CCI), ดชนราคาผบรโภค

(CPI) มผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพย (PROP) ซง

วตถประสงคในการศกษาครงน เพอใหนกลงทนหรอผทสนใจทราบถงความสมพนธ

ของปจจยทมผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพย ซงเปน

ประโยชนตอนกลงทน ในการตดสนใจลงทน และนาขอมลทไดจากงานวจยมาเพม

ผลตอบแทนในการลงทน รวมทงนาขอมลทไดจากการศกษามาวเคราะหทศทางการ

เคลอนไหวของดชนราคาหลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพย รวมถงหมวดอนๆ

จะไดชวยลดความเสยงทจะเกดขนจากการลงทน และเพอใหไดผลตอบแทนทคมคา

จากการลงทน

การศกษาในครงนไดใชขอมลในอดต (Secondary Data) โดยใชขอมลทตย

ภมเปนรายเดอน ตงแตเดอนสงหาคม 2550 ถงเดอนกรกฎาคม 2555 รวมระยะเวลา

60 เดอน มาเปนขอมลในการศกษาทศทางการเคลอนไหวของดชนราคาหลกทรพย

หมวดพฒนาอสงหารมทรพย ซงไดใชโปรแกรมสาเรจรปในการวเคราะหการถดถอย

เชงพหคณ (Multiple Regression Analysis) เพออธบายการเปลยนแปลงของ ตวแปร

ตามดวยตวแปรอสระตงแต 2 ตวขนไป โดยมรปแบบของสมการ ดงน


317



ทระดบนยสาคญ 0.05 พบวาคา Sig = 0.007 และความสมพนธระหวางตว

แปรอสระและตวแปรตามมความสมพนธกนคอนขางสง โดยปจจยทางเศรษฐกจ

สามารถสงผลกระทบตอดชนราคาหลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพยในระดบ

96.5% โดยมคา R2 = 0.965 สวนทเหลอมาจากปจจยอน ๆ 3.5 % ซงสามารถแสดง

ความสมพนธของตวแปรอสระและตวแปรตาม ไดดงน

ตารางท 5.1 Correlation Analysis

SET CMI BSI CII CPI

PROP + + + + -



ไดแก ดชนราคาหนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (SET INDEX) , ดชนราคาวสด

กอสราง (CMI) , ดชนความเชอมนทางธรกจ (BSI) , ดชนความเชอมนผบรโภค

(CCI), ดชนราคาผบรโภค (CPI) ผวจยขอเสนอแนะวาควรศกษาปจจยอน ๆ ท

เกยวของ ดวยไมวาจะเปนปจจยทางดานการเมอง ปจจยทางดานนกลงทนตางชาต

วธการประเมนหลกทรพย บทวเคราะหของบรษทหลกทรพยตาง ๆ เพอใชเปน

แนวทางประกอบการ อกทงขอมลทใชเปนขอมลรายเดอน ซงอาจจะทาใหการ

ทดสอบความสมพนธคาดเคลอนได

ขอ เ ส น อแ นะ ส า ห รบ นก ล ง ท นใ นก า ร ซ อข า ย หน ใ นห ม ว ดพฒน า

อสงหารมทรพยน น นกลงทนตองมความรความเขาใจเกยวกบการลงทนใน

หลกทรพยนนอยางเพยงพอและตองมเวลาศกษาขอมลและภาวะอตสาหกรรมธรกจ

อสงหารมทรพยอยางใกลชด เพราะธรกจอสงหารมทรพยเปนธรกจทกอรายไดสงแต

กมความเสยงสงเชนกน ฉะนนนกลงทนควรใชความระมดระวงในการลงทน หาก

กาลงตดสนใจทจะลงทนควรหาขอมลดานอนประกอบการตดสนใจดวย

318



ในการศกษาครงนเลอกศกษาเฉพาะปจจยทางเศรษฐกจภายในประเทศ

เทานน ในการศกษาครงตอไปควรทจะศกษาถงปจจยภายนอกประเทศ ทอาจสงผล

กระทบตอดชนราคาหลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพย และอาจจะตองศกษา

ขอมลในเชงคณภาพมากขน เพอใหไดขอมลทมความชดเจนมากขน เชน การ

ออกแบบสอบถามโดยตรงกบผลงทน วามปจจยอะไรทเปนตวกาหนดใหเกดการซอ

หรอลงทนในดชนหนหมวดพฒนาอสงหารมทรพย และในการวจยครงตอไปขอมลท

ใชในการศกษาอาจจะใชขอมลทเปนรายว น หรอรายสปดาหในการทดสอบ

ความสมพนธ เพอทจะทาใหผลการวเคราะหใกลกบความเปนจรงมากยงขน


ชลต วงศประเสรฐสข. “ปจจยทางเศรษฐกจมหภาคทมผลกระทบตอดชนราคาตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทยหมวดพฒนาอสงหารมทรพย.” การคนควาแบบ

อสระ, บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยหอการคาไทย, 2551.

นครนทร ปารมวงศ. “ปจจยทางเศรษฐกจทกาหนดดชนราคาหนในตลาดหลกทรพย

แหงประเทศไทย.” สารนพนธ, เศรษฐศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลย

รามคาแหง, 2550.

เพชร ขมทรพย.(2549). หลกการลงทน(พมพครงท12).กรงเทพฯ : สานกพมพ


ลกขณา สนโน. “ปจจยทางเศรษฐกจทมอทธพลตอดชนราคาหลกทรพยกลมพฒนา

อสงหารมทรพย.” สารนพนธ, เศรษฐศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลย


ศรวลย จพฒนกล. “ปจจยทมผลตอดชนหลกทรพยหมวดทองเทยวและสนทนา

การ.” การคนควาแบบอสระ, บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลย

หอการคาไทย,2552.

319


สถาบนพฒนาความรตลาดทน ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (2554) .ความร

พนฐานเกยวกบตลาดการเงนและการลงทนในหลกทรพยสาหรบผขาย

หลกทรพย (Single license) (พมพครงท 13).กรงเทพฯ : สานกพมพ สถาบน

พฒนาความรตลาดทน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. ดชนราคาหลกทรพยตลาดหลกทรพย และดชน

ราคาหลกทรพยหมวดพฒนาอสงหารมทรพย. ขอมลออนไลน, เขาถงไดจาก

http://www.setsmart.com

ธนาคารแหงประเทศไทย. ดชนความเชอมนทางธรกจ. ขอมลออนไลน, เขาถงไดจาก

http://www.bot.or.th

สานกดชนเศรษฐกจการคา. ดชนราคาวสดกอสรางดชน และความเชอมนผบรโภค

และดชนราคาผบรโภค. ขอมลออนไลน, เขาถงไดจาก

http://www.price.moc.go.th


320


ผลกระทบทางลกษณะประชากรศาสตรทมตอรปแบบการสงเสรมทางการตลาดของ

รถยนตสวนบคคลมอสอง

(THE EFFECTS OF DEMOGRAPHIC CHRACTERISTICS ON THE FORM OF

PROMOTION THE MARKETIONG OF A USED PRIVATE CAR)

นพพร เตวะสข1 ดร. ณกมล จนทรสม2

บทคดยอ

การศกษาคนควาอสระฉบบน ไดทาการวจยเรอง ผลกระทบทางลกษณะ

ประชากรศาสตรทมตอรปแบบการสงเสรมทางการตลาดของรถยนตสวนบคคลมอ

สอง มวตถประสงคเพอศกษาผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตรทมตอ

รปแบบการสงเสรมทางการตลาดของรถยนตสวนบคคลมอสอง และ ศกษาหา

ความสมพนธระหวางรปแบบการสงเสรมทางการตลาดของรถยนตมอสองสวน

บคคล ไดแก การโฆษณา การขายโดยใชพนกงาน การสงเสรมการขาย การ

ประชาสมพนธและการตลาดทางตรง เพอนาผลการศกษามาใชในการทาแผนเกยวกบ

การสงเสรมทางการตลาดของธรกจทสามารถนามาใชประกอบธรกจไดอยางถกตอง

ในระยะยาว

กลมตวอยางทใชในการวจยครงน สวนใหญเปนประชากรเพศหญงทอยใน

วยทางาน มรายไดตงแต 10,000 บาทตอเดอนขนไป และอาศยอยในกรงเทพมหานคร

จานวน 325 คน เกบขอมลโดยใชแบบสอบถาม และใชวธการเลอกกลมตวอยางแบบ

ตามสะดวกเพอเปนการวเคราะหขอมลดวยวธเชงพรรณนา หาคารอยละ คาเฉลย และ

ทดสอบสมมตฐานดวยคาสถตอนมานผลการวจยพบวาผบรโภคทเปนผหญงสวน

ใหญมอาย 18-26 ป ขนไป มอาชพเปนพนกงานเอกชน/ลกจางทวไป มรายได ตงแต

1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต 2 ผอานวยการหลกสตรการจดการมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต

321


10,001-15,000 บาทตอเดอน สาเรจการศกษาระดบ ปรญญาตรเปนผสนใจในการ

เลอกซอรถยนตสวนบคคลมอสอง ทงนพบวามผลมาจากการ การขายโดยใชพนกงาน

ขาย กบ การสงเสรมการขาย ทเปนแรงจงใจและทาใหเกดการตดสนใจซอรถยนต

สวนบคคลมอสองในกรงเทพมหานคร

คาสาคญ : การสงเสรมทางการตลาด, ลกษณะทางประชากรศาสตร, รถยนตสวน

บคคลมอสอง

Abstract

The studies on the effects of demographic characteristics towards the form

of promotion the marketing of a used private car. The objective of this study is to

find out their satisfaction, factor of marketing mix and population of customer

impacted to the effects of demographic characteristics towards the form of

promotion the marketing of a used private car. The benefit of this study is to help

with a long run business.

Survey research was adopted as research methodology the woman in

Bangkok who have monthly income are over 10,000 baht. The sample size was 325

samples, using by convenience sampling method. The study used the method of

descriptive research, statistical percentage, statistical means and test hypothesis with

the Inferential Statistic.

The research results found that the working women with 18-26 years old,

most of them were the private employees. Their monthly income was between

10,001-15,000 baht. They graduated in Bachelor degree. Their buying decisions

mostly persuaded by the Salesman and Promotion.

Keyword: Promotion, Demographic Characteristics, Used private car

1. บทนา

ปจ จบนรถยนต ถอ เ ปนปจจยส าคญใ นการดารง ชวตของม นษยใ น

ชวตประจาวน ประชาชนสวนใหญตองนารายไดสวนหนงมาลงทนเพอแลกซอความ

322


สะดวกสบายในการเดนทางจากทหนงไปยงอกทหนง โดยเฉพาะอยางยงในสงคม

เมองทมเศรษฐกจทมการขยายตวอยางตอเนองในขณะเดยวกนระบบขนสงมวลชน

ของภาครฐบาลใหบรการไมเพยงพอ อาท เชน รถประจาทาง รถไฟ เปนตน จง

กอใหเกดเปนการกระตนความตองการของผบรโภคใหตองการมรถยนตสวนตวมาก

ยงขน ดงเหนไดจากตารางการเปรยบเทยบขอมลขนสงมวลชนทางบกพบวามรถทจด

ทะเบยนสะสมเฉพาะในเขตกรงเทพมหานคร แมรฐบาลไดเตรยมทางออกเพอรองรบ

ปญหาทจะเกดขนทงการขอความรวมมอกบองคกรดานพลงงานผลตน ามนผสม

เอธานอลทง E20, E85 ไปจนถง E100 รวมถงแผนการผลตรถยนตขนาดเลกภายใต

โครงการอโคคาร (eco car) แตดวยปจจยตางๆในการแกปญหาสงผลใหยงไมเกด

รปธรรมทลงตวชดเจนนกเหตผลดงกลาวไดสงผลดตอสถานการณของตลาดรถยนต

มอสองเนองจากผบรโภคมกจะนยมเลอกซอเพอนาไปตดแกสในรปแบบตางๆทมการ

สงเสรมการขายหากนารถยนตใหมหรอรถทยงไมพนการรบประกนไปตดตงแกส

ดวยตนเองทางคายรถยนตจะถอวาเปนการดดแปลงเครองและสงผลใหการรบประกน

ทเปนการรบประกนจากศนญซงสวนใหญมระยะคอ 3 ปหรอ 100,000 กโลเมตรจะ

สนสดลงทนทรถยนตมอสองจงเปนทางเลอกทผบรโภคสนใจนาไปตดแกสมากทสด

โดยยอดขายรถยนตมอสองในเขตกรงเทพมหานครรอบ 2 เดอนแรกของป 2553

ขยายตวขนกวารอยละ 10 เมอเทยบกบชวงเดยวกนของปทผานมา (สมชาย ตระกล,

2553)

จากเหตผลดงกลาวขางตนผวจยจงสนใจศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจ

ซอรถยนตมอสองในกรงเทพมหานครเพอผบรโภคและบคคลทวไปไดทราบถงม

ปจจยทควรจะนามาพจารณาในการตดสนใจเลอกซอรถยนตมอสองรวมไปถง

ผประกอบการสามารถนาผลการศกษาของงานวจยไปใชในการปรบปรงเพอกาหนด

วตถประสงคเปาหมายและวางแผนกลยทธในดานตางๆใหตรงกบความตองการของ

ผบรโภคในปจจบนทตองการจะตดสนใจในการซอรถยนตมอสอง


เพอศกษาผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตรทมตอรปแบบการ

สงเสรมทางการตลาดของรถยนตมอสองสวนบคคล

323


สมมตฐานในการวจย

ลกษณะทางประชากรศาสตรทตางกนมผลตอรปแบบการสงเสรมทาง

การตลาดของรถยนตมอสองสวนบคคลทตางกน

ขอบเขตการศกษางานวจย

1.ขอบเขตดานเนอหา

1.1 ทาวจยในครงจะมรปแบบตวแปรในการสงเสรมทางการตลาด ไดแก การ

โฆษณา การขายโดยใชพนกงาน การสงเสรมการขาย การประชาสมพนธ และ

การตลาดทางตรง

1.2 วเคราะหผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตรทมตอรปแบบการ

สงเสรมทางการตลาด

2.ขอบเขตดานพนท

2.1 ก า ร เก บขอม ล เพ อใ ชใ นกา รศ ก ษ าผ ล ก ระ ทบ ข อง ลกษ ณะ ท า ง

ประชากรศาสตรทมตอรปแบบการสงเสรมทางการตลาด จะเกบจากตวแทนจาหนาย

รถยนตสวนบคคลมอสองท Toyota Sure สาขาศรนครนทร

3.ขอบเขตดานเวลา

3.1 การเกบรวบรวมขอมลจะใชเวลาในการเกบขอมล ประมาณ 20-30 วน

ในการเกบขอมลทมการสารวจถงผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตรทมตอ

รปแบบการสงเสรมทางการตลาด

324




ตวแปรทจะศกษา

ตวแปรอสระ (Independent Variables) คอ ตวแปรทมอทธพลตอตวแปรอน

เมอตวแปรอสระเปลยนแปลงไปจะทาใหตวแปรอนเปลยนแปลงไปดวย คอ ลกษณะ

ทางประชากรศาสตร อนไดแก เพศ อาย อาชพ รายได การศกษา

ตวแปรตาม (Dependent Variables) คอ รปแบบการสงเสรมทางการตลาด

อนไดแก (1) การโฆษณา (2) การขายโดยใชพนกงาน (3) การสงเสรมการขาย (4) การ

ประชาสมพนธ และ (5) การตลาดทางตรง

2. อางองความคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ

งานวจยเรอง ผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตรและการสงเสรม

ทางการตลาดทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอรถยนตสวนบคคลมอสองใน

กรงเทพมหานคร ผวจยไดศกษาเอกสารตางๆและผลงานวจยตางๆทมสวนเกยวของ

และสามารถอธบายไดตามหวขอดงน

1. ความรทวไปเกยวกบรถยนตมอสอง

รถยนตหมายถงยานพาหนะทางบกทขบเคลอนทดวยพลงงานอยางใดอยางหนงและ

ถายทอดลงสลอเพอพาผขบผโดยสารหรอสงของไปยงจดหมายปลายทางปจจบน

ลกษณะทางประชากรศาสตร

- เพศ

- อาย

- อาชพ

- รายได

- การศกษา

รปแบบการสงเสรมทางการตลาด

- การโฆษณา

- การขายโดยใชพนกงาน

- การสงเสรมการขาย

- การประชาสมพนธ

- การตลาดทางตรง

325


รถยนตโดยสวนมากไดรบการออกแบบอยางซบซอนในทางวศวกรรมและ

หลากหลายประเภทตามความเหมาะสมของการใชงานหรอใชสาหรบงานเฉพาะกจ

2. รปแบบพฤตกรรมผซอ

พฤตกรรมของผซอเรมตนจากการมสงเรา (Stimulus) มากระตน (Stimulate)

ความรสกทาใหรสกถงความตองการจนตองทาการหาขอมลเกยวกบสงทจะสามารถ

ตอบสนองความตองการเพอทาการตดสนใจซอและเกดพฤตกรรมการซออนเปนการ

ตอบสนอง (Response) ในทสด

3. แนวคดทฤษฎสวนประสมทางการตลาด

คอคณสมบตของสงใดสงหนงทสามารถสนองความตองการของมนษยให

พอใจความสามารถในการสนองความตองการใหเกดความพอใจกคอมลคาผลตภณฑ

ทสามารถวดออกมาในรปราคาดงน นในการต งราคาจา เปนตองพจารณาถง

อรรถประโยชนของสนคานนกลาวคอพจารณาถงคณสมบตตางๆของสนคาโดย

พยายามสรางมลคา (Value Added) ใหสงขนในสายตาของผซอกลาวคอจดเรมตน

ของการตงราคาผลตภณฑตวใดกตามตองวเคราะหถงอรรถประโยชนของผลตภณฑ

(Utility) ซงกคอคณสมบตของผลตภณฑนนทสามารถสนองความพอใจของมนษยได

โดยพจารณาคณสมบตเหลานนวาจะสรางมลคา (Value) เทาใดในสายตาของลกคา

แลววดเปนมลคาออกมาในรปของสนคาตอหนวย (Price)

4.สวนประสมทางการตลาดของรถยนตมอสอง

ผลตภณฑ (Product) รถยนตจดไดวาเปนสนคาอปโภคบรโภคอยางหนงซง

ดาเนนการซอโดยผบรโภคขนสดทายเพอไปใชสอยดวยตนเองและหากพจารณาตาม

ลกษณะการซอและการบรโภคจะเหนวาเปนสนคาประเภทเลอกซอตางกนคอม

ลกษณะแตกตางกนในแตละยหอแตละรปแบบทงดานคณภาพและราคาผซอจงตอง

เปรยบเทยบคณสมบตตางๆกอนตดสนใจซอเนองจากรถยนตนงเปนสนคาทไมม

มาตรฐานแนนอนและไมมรปแบบแนนอนพนกงานขายจงมบทบาทในการสนบสนน

ใหเกดการซอ

การกาหนดราคา (Pricing) การกาหนดราคาของรถยนตมอสองนนเกยวกบ

ปจจยตางๆดงน

326


ตนทน (Cost) ตนทนในการผลตรถยนตนนจะเกยวของกบราคาซอรถยนตมา

จากเจาของรถคนเดมคาชนสวนคาอปกรณเงนเดอนและคาจางพนกงานดอกเบยเงนก

คาใชจายในการขายและการบรการคาใชจายอนๆ

กอปสงค (Demand) การกาหนดราคาของรถยนตมอสองตองขนอยกบ

ปรมาณอปสงคของรถยนตมอสองภายในประเทศนนๆดวยซงปจจยทเกยวของกบอป

สงคของรถยนตมอสองภายในประเทศไดแกสภาวะทางเศรษฐกจของประเทศใน

ขณะนนสภาวะของราคานามนอตราในการจดเกบภาษรถยนตฯลฯ

ชองทางการจาหนาย (Place) โดยปกตเจาของรถยนตคนแรกสวนใหญจะไม

ขายสนคาใหกบผ บรโภคข นสดทายโดยตรงในระบบการจาหนายรถยนตก

เชนเดยวกนจาเปนตองมคนกลางเพอใหสามารถกระจายสนคาไดอยางทวถงและลด

ภาระหนาทในการขายใหกบเจาของรถสาหรบชองทางในการจดจาหนายรถยนตมอ

สองโดยทวไปมกเปนดงนเจาของรถยนตขายใหตวแทนจาหนาย (Dealer) เองเพอ

จาหนายใหแกผบรโภคตอไป

การสงเสรมการตลาด (Promotion) ในการทาการตลาดของรถยนตมอสอง

นนการโฆษณาจดเปนกลยทธทสาคญมากเพราะการทยอดขายของรถยนตจะจาหนาย

ไดมากหรอนอยเพยงใดมไดขนอยกบคณสมบตของรถยนตเพยงอยางเดยวแตการ

โฆษณาจะทาใหผบรโภคทราบถงขอมลตางๆของรถยหอนนจนกระทงเกดความ

ตองการซอขน

5. แนวคดเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอ

กระบวนการตดสนใจซอรถยนตมอสองของผบรโภคไมไดหยดตรงทการซอ

การตดสนใจซอของผบรโภคซงจะกลาวในสวนของรปแบบพฤตกรรมการซอของ

ผบรโภคมความสาคญตอความพอใจของผบรโภคทไดรบมากเพราะการตดสนใจแต

ละครงทเกดขนจะหมายถงการยอมรบในรานใดรานหนงหรอรถยนตยหอใดยหอ

หนง

6. สวนผสมทางการตลาด

เปนเครองมอพนฐานทใชเพอใหบรรลวตถประสงคในการตดตอสอสารทาง

การตลาดขององคการ ประกอบดวย

327


การโฆษณา (advertising)

การสงเสรมการขาย (sales promotion)

การขายโดยพนกงานขาย (personal selling)

การใหขาวและประชาสมพนธ (publicity and public relations)

การตลาดทางตรง (direct marketing)

7. ประวตและความเปนมาของรถยนตในประเทศไทย

เมอประมาณ 100 ปทแลวรถยนตคนแรกเขามาวงในแผนดนสยามถอเปนสง

แปลกใหมบนทองถนนคนยคนนคงนกไมถงวามนจะเปนพาหนะสาคญจนเปนปจจย

ท 5 ของผคนในยคปจจบนธรกจรถยนตยคเรมตนมเพยงรถอมพอรตเจาของรานเปน

ฝรงตางชาตไมกรานและแตละรานกสญสลายไปในเวลาตอมาตานานรถยนตและ

ธรกจรถยนตตางเลอนไปจากความทรงจาของคนรนปจจบนเสยสนจากฝรงสมอคน

ไทยรถคนแรกในเมองบางกอกป 2406

8. ครงแรกของกฎหมายรถยนต

เมอมการใชรถอยางแพรหลายถนนเมองบางกอกเรมมการประลองความเรว

กนจนฝ นตลบสรางความเดอดรอนใหคนทสญจรไปมาเปนอยางมากอบตเหตเปนสง

ทหลกเลยงไมไดอบตเหตถงชวตเกดขนครงแรกเมอวนท 11 กรกฎาคมป 2448 แตก

ไมทาใหความนยมในการใชรถถดถอยลงหนงสอพมพบางกอกไทมในสมยนนจงม

ขาวอบตเหตรถยนตชนกบรางไฟฟาพาดหวไมใหอานแทบทกวนโดยคกรณมทงสอง

ลอสามลอและสลอแมกระทงรถยนตประสานงากบรถมาหรอคนเดนเทาจงเปน

9. ผลงานวจยทเกยวของ

สฤษดพงษ เพงเลงผล(2544) ไดทาการศกษาเรองปจจยทมผลตอการเลอกซอ

รถยนตนงสวนบคคลของกลมนกศกษาปรญญาโทผลการศกษาพบวาปจจยทวไปทม

ผลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตนงสวนบคคลของกลมนกศกษาปรญญาโทคอ

ระดบรายไดระดบฐานะทางครอบครวและรปแบบการดาเนนชวตสาหรบปจจยท

เกยวของกบรถยนตทมผลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตนงสวนบคคลของกลม

นกศกษาปรญญาโทคอคณภาพระดบราคาระดบความปลอดภยและยงพบวารถยนตม

328


ความจาเปนตอชวตประจาวนในหนงครอบครวควรมจานวนรถยนต 2 คนและราคา

รถยนตคนแรกของชวตทเหมาะสม

จลนทร พดตานเลก(2545) ไดทาการศกษาเรองปจจยในการตดสนใจเลอก

ซอรถยนตนงของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครจากการศกษาพบวาปจจยดาน

การตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตนงผบรโภคใหความสาคญของปจจย

ดานผลตภณฑดานชองทางการจดจาหนายดานราคาดานการสงเสรมการตลาด

ตามลาดบโดยผบรโภคจะใหความสาคญกบความแขงแกรงความปลอดภยในการขบ

ขการประหยดน ามนการหาอะไหลงายการรบประกนและรปทรงการออกแบบดาน

ชองทางการจดจาหนาย

ชนดา สธญญารกษ (2545) ไดทาการศกษาวจยหวขอเรองปจจยทใชในการ

ตดสนใจซอรถยนตนงสวนบคคลขนาด 2000 ซซขนไปของผบรโภคในเขต

กรงเทพมหานครโดยการวจยครงนไดมงศกษาใน 5 ดานคอดานผลตภณฑดานราคา

ดานการจดจาหนายดานการสงเสรมการตลาดและดานบคคลทแนะนาและ

เปรยบเทยบการใชปจจยดงกลาวจาแนกตามเพศอายสถานภาพสมรสการศกษาอาชพ

รายไดตอเดอนและจานวนสมาชกในครอบครวผลการวจยพบวาปจจยโดยรวมท

ผบรโภคใหความสาคญในระดบมากเปนดานผลตภณฑเปนรถยนตทมขนาดใหญมท

นงกวางขวางสมรรถนะของเครองยนตรปลกษณสวยงามนาสมยหรหราบรษท

ผประกอบการมชอเสยงเปนทยอมรบและมประสบการณในการดาเนนธรกจมาเปน

เวลานาน

3. ประชากรและกลมตวอยาง

ผวจ ยไดออกแบบวธการเกบรวบรวมขอมลเพอตอบวตถประสงคของ

งานวจยโดยผวจยไดออกแบบใหมการเกบขอมลปฐมภม (Primary Data) โดยตรงจาก

ผใหขอมล 30 คน (30 ชด) กอนการเกบขอมลจรง จะมการศกษาเบองตน (Pilot

Survey) เพอตรวจสอบความเขาใจของผตอบทมตอขอคาถาม ตรวจสอบลาดบขอ

คาถาม ความถกตองของขอถาม หากพบขอบกพรองจะไดนามาแกไขกอนทจะใชใน

ทดลองจรง (กลยา วานชยบญชา, 2551)

329



งานวจยนผวจยไดอาศยการเกบขอมลปฐมภมจากหนวยทดลอง โดยผวจยได

พฒนาแบบสอบถามเพอใช เ ปนเค รองมอในการเกบขอมล(1) ลกษณะทาง

ประชากรศาสตร (2) รปแบบการสงเสรมทางการตลาด (3) ขอมลโดยทวไปเกยวกบ

รถยนตสวนบคคลมอสอง

ขนตอนการเกบขอมล

งานวจยนศกษาและเกบขอมลซงมกลมตวอยางเปนผทตองการซอรถยนต

สวนบคคลมอสองท Toyota Sure สาขาศรนครนทร จานวน 325 คน ผวจยไมสามารถ

จะกาหนดวนและเวลาสาหรบเกบขอมลของกลมตวอยางได ทงนกลมตวอยางอาจ

ไมไดถกเกบขอมลในชวงเวลาทตอเนองกนจนกระทงครบทง 325 คน เนองจากการ

ขอความรวมมอจากกลมตวอยางทงหมดอาจทาใหกลมตวอยางแตละคนมเวลาให

ผวจยเกบขอมลทแตกตางกน

การทดสอบสมมตฐาน

จากการศกษางานวจยในอดตทาใหผวจยตงสมมตฐานจานวน 1 สมมตฐาน

หลก คอ

H0 : ลกษณะทางประชากรศาสตรทตางกนสงผลกระทบตอรปแบบการ

สงเสรมทางการตลาดไมตางกน

H1 : ลกษณะทางประชากรศาสตรทตางกนสงผลกระทบตอรปแบบการ

สงเสรมทางการตลาดแตกตางกน

ความถกตองและความนาเชอถอของขอมลทเกบ

ในการทางานวจยนนขอมลทไดมาตองสะทอนถงความจรง เครองมอทใชจง

มความจาเปนวาตองเชอถอได (Reliability) คอขอมลทมคาตรงกนทกครงทวด ถา

เครองมอในการเกบขอมลสาหรบงานวจยไมมความถกตอง (Validity) และเชอถอได

(Reliability) ยอมทาใหงานวจยนนไมมคณภาพ (กลยา วานชยบญชา, 2549) ในการ

ตอบวตถประสงคของงานวจยน

330


กรอบการวเคราะหขอมล

การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน และตอบวตถประสงคของ

งานวจยน 1 วตถประสงค ดงตอไปน คอ ศกษาผลกระทบของลกษณะทาง

ประชากรศาสตรทมผลตอรปแบบการสงเสรมทางการตลาด

1. คาถามในสวนขอมลสวนตวของกลมตวอยาง ผวจยใชสถตเชงพรรณาเพอ

สรปลกษณะของกลมตวอยางจากคาถามทง 5 ขอ คอ เพศ อาย อาชพ รายได และ

การศกษา

2. การตอบวตถประสงคขอหนงถงสองโดยมกรอบของการวเคราะหขอมล

คอ เมอไดขอมลมา ผวจยจะตรวบสอบวาตวแปรรปแบบการสงเสรมทางการตลาดม

การแจกแจงแบบปกตหรอไม ดวยการใชสถตทดสอบ Kolmogorov-Smirnov (กลยา

วานชยบญชา, 2551)

4. การวเคราะหความเชอถอได

การวเคราะหความเชอถอได เปนเทคนคทใชวดความเชอถอไดของเครองมอ

โดยนาเครองมอนนมาวดหลายๆครง โดยผลทไดจะตองเหมอนกนหรอสอดคลองกน

(กลยา วานชยบญชา, 2551) งานวจยนใชแบบสอบถามสาหรบวดคาตวแปรหาตว คอ

(1) การโฆษณา (2) การขายโดยใชพนกงานขาย (3) การสงเสรมการขาย (4) การ

ประชาสมพนธ (5) การตลาดทางตรง ดงน

ตารางท 4.1 แสดงคาความเชอถอไดของแบบสอบถาม

ตวแปร Cronbach’s Alpha จานวนขอ

การโฆษณา .762 4

การขายโดยใชพนกงานขาย .915 5

การสงเสรมการขาย .863 5

การประชาสมพนธ .768 4

การตลาดทางตรง .803 4

331


ผลการวเคราะหเพอทดสอบสมมตฐานของกลมตวอยาง

1. ผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตร คอ เพศ ทตางกนมผลตอ

รปแบบการสงเสรมทางการตลาดทตางกน

t Sig.

เพศ

การโฆษณา -0.641 0.544

การขายโดยใชพนกงาน -0.798 0.425

การสงเสรมการขาย -2.871 0.004

การประชาสมพนธ -2.778 0.006

การตลาดทางตรง -2.588 0.010

ผลการวเคราะห แสดงใหเหนวาคา Sig. ของการทดสอบ เทากบ 0.544, 0.425

ซงมคามากกวาระดบนยสาคญทกาหนดไวคอ 0.05 ลกษณะทางประชากรศาสตร

(เพศ) ทตางกนไมมผลตอการโฆษณา และ การขายโดยใชพนกงาน แต ลกษณะทาง

ประชากรศาสตร (เพศ) ทตางกนจะมผลกระทบตอ การสงเสรมการขาย การ

ประชาสมพนธ และ การตลาดทางตรง

2. ผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตร คอ อาย ทตางกนมผลตอ


F Sig.

อาย

การโฆษณา 6.785 0.000

การขายโดยใชพนกงาน 0.208 0.934

การสงเสรมการขาย 1.972 0.099

การประชาสมพนธ 5.496 0.000

การตลาดทางตรง 2.630 0.034



(อาย) ทตางกนไมมผลตอการขายโดยใชพนกงาน และ การสงเสรมการขาย แต

ลกษณะทางประชากรศาสตร (อาย) ทตางกนจะมผลกระทบตอ การโฆษณา การ

332


ประชาสมพนธ และ การตลาดทางตรง จงตองวเคราะห โดยใชวธการเปรยบเทยบ

เปนรายค

โดยการโฆษณามผลกระทบกบชวงอายคของ 18-26 ป กบ 36-44 และ 45-53

ป และคของ 27-35 ป และ 45-53 ป สวนการประชาสมพนธจะมผลกระทบกบคของ

18-26 ป และ 45-53 ป สดทายการตลาดทางตรง เมอวเคราะหเปรยบเทยบเปนรายค

ไมพบผลกระทบกบคใดๆ

3. ผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตร คอ อาชพ ทตางกนมผลตอ


F Sig.

อาชพ








(อาชพ) ทตางกนไมมผลตอการขายโดยใชพนกงาน และ การประชาสมพนธ แต

ลกษณะทางประชากรศาสตร (อาชพ) ทตางกนจะมผลกระทบตอ การโฆษณา การ

ประชาสมพนธ และ การตลาดทางตรง จงตองวเคราะห โดยใชวธการเปรยบเทยบ

เปนรายค

โดยเมอวเคราะหเปรยบเทยบเปนรายคไมพบผลกระทบกบคใดๆ เพราะ ทกค

มคา Sig มากกวา 0.05 เมอเปรยบเทยบเปนรายคในทกค

333


4. ผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตร คอ รายได ทตางกนมผลตอ


F Sig.

รายได






ผลการวเคราะห แสดงใหเหนวาคา Sig. ของการทดสอบ เทากบ 0.084,

0.807, 0.614, 0.407 ซงมคามากกวาระดบนยสาคญทกาหนดไวคอ 0.05 ลกษณะทาง

ประชากรศาสตร (รายได) ทตางกนไมมผลตอการโฆษณา การขายโดยใชพนกงาน

การสงเสรมการขาย และ การตลาดทางตรง แตลกษณะทางประชากรศาสตร (รายได)

ทตางกนจะมผลกระทบตอ การประชาสมพนธ จงตองวเคราะห โดยใชวธการ

เปรยบเทยบเปนรายค


มคา Sig มากกวา 0.05 เมอเปรยบเทยบ เปนรายคในทกค

5. ผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตร คอ ระดบการศกษา ทตางกน

มผลตอรปแบบการสงเสรมทางการตลาดทตางกน

F Sig.









334


(ระดบการศกษา) ทตางกนไมมผลตอการขายโดยใชพนกงาน และ การสงเสรมการ

ขาย แต ลกษณะทางประชากรศาสตร (ระดบการศกษา) ทตางกนจะมผลกระทบตอ

การโฆษณา การประชาสมพนธ และ การตลาดทางตรง จงตองวเคราะห โดยใช

วธการเปรยบเทยบเปนรายค


มคา Sig มากกวา 0.05 เมอเปรยบเทยบ เปนรายคในทกค

5. สรปผลการวจย

กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 164 คน คดเปนรอยละ 50.5 ม

อายระหวาง 18-26 ป จานวน 138 คน คดเปนรอยละ 42.5 มอาชพ พนกงานเอกชน/

ลกจางทวไป จานวน 155 คน คดเปนรอยละ 47.7 มรายได10,001-15,000 บาท

จานวน 80 คน คดเปนรอยละ 24.6 มระดบการศกษาปรญญาตรจานวน 167 คน คด

เปนรอยละ 51.4

ผลการวเคราะหผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตร (เพศ) ทตางกน

มผลตอการสงเสรมการขาย การประชาสมพนธ และ การตลาดทางตรง แตไมพบ

ผลกระทบ เมอการสงเสรมทางการตลาดใชแบบการโฆษณา และการขายโดยใช

พนกงานขาย

ผลการวเคราะหผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตร (อาย) ทตางกน

มผลตอการโฆษณา การสงเสรมการขาย การประชาสมพนธ และการตลาดทางตรง

แตไมพบผลกระทบกบการขายโดยใชพนกงานขาย

ผลการวเคราะหผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตร (อาชพ) ท

ตางกนมผลตอการโฆษณา การสงเสรมการขาย และการตลาดทางตรง แตไมพบ

ผลกระทบ เมอการสงเสรมทางการตลาด ใชแบบ การขายโดยใชพนกงานขาย และ

การประชาสมพนธ

ผลการวเคราะหผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตร (รายได) ท

ตางกนมผลตอการประชาสมพนธ แตไมพบผลกระทบ เมอการสงเสรมทางการตลาด

ใชแบบ การโฆษณา การขายโดยใชพนกงานขาย การสงเสรมการขาย และ การตลาด

ทางตรง

335


ผลการวเคราะหผลกระทบของลกษณะทางประชากรศาสตร (การศกษา) ท

ตางกนมผลตอการโฆษณา การประชาสมพนธ และ การตลาดทางตรงแตไมพบ

ผลกระทบ เมอการสงเสรมทางการตลาด ใชแบบ การขายโดยใชพนกงานขาย และ

การสงเสรมการขาย


ผลการวจยปจจยสวนผสมทางการตลาด ควรใหความสาคญในการปรบกล

ยทธทางดานราคาและการสงเสรมทางการตลาด

ผ ประกอบการควรวางกลยทธทสรางความเชอมนแกผ บรโภคในดาน

ภาพลกษณและความนาเชอถอของตราสนคา

ขอเสนอแนะการทาวจยครงตอไป

การเกบตวอยางครงน เปนการเลอกเกบขอมลทใดทหนง ในการเกบขอมล

ครงตอไปควรเพมสถานทเกบขอมลทเปนสถานทจดจาหนายรถยนตมอสองให

มากกวาสถานทเดยว

สาหรบผทจะศกษาครงตอไปควรศกษาในกลมของผบรโภคทอยตางจงหวด

เพอทจะไดนามาเปนสวนประกอบในการดา เนนกลยทธทางการตลาดของ

ผประกอบการได

ควรทาการสารวจดวยการสมภาษณแบบเฉพาะเจาะจง เพอใหไดขอมลท

ใกลเคยงความจรงมากทสด

ควรศกษาถงความพงพอใจความคาดหวงปญหาและความตองการของลกคา

เพอใหการตอบสนองตอความตองการดานตางๆเพอนาไปพฒนาปรบปรงดาน

วตถดบและขนตอนการผลตทมมาตรฐานยงขน

ควรศกษาถงความพงพอใจและความตองการของลกคาเพอใหการตอบสนอง

ตอความตองการดานตางๆและนาไปพฒนาปรบปรงดานตางๆ

336



กรรฐ พงศฉบบนภา. (2546). “ปจจยทมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอ

รถยนตนง สวนบคคลขนาดเครองยนต 1601-2000 ซซ ของผบรโภคในเขต

กรงเทพมหานคร” สารนพนธ บธ.ม.(การจดการ). กรงเทพฯ :

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

กลยา วานชยบญชา. (2546). การวเคราะหสถต: สถตสาหรบการบรหารและวจย.

กรงเทพฯ : ภาควชาสถต คณะพาณชยศาสตรและการบญช


กลยา วานชยบญชา. (2545). การใช SPSS for Windows ในการวเคราะหขอมล.

กรงเทพฯ : โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

กลยา วานชยบญชา. (2548). สถตสาหรบงานวจย. กรงเทพฯ : ภาควชาสถต คณะ

พาณชยศาสตรและ การบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

กลยา วานชยบญชา. (2549). การใช SPSS for Windows ในการวเคราะหขอมล. พมพ

ครงท 7. กรงเทพฯ : โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย.


ครงท 6. กรงเทพฯ : สานกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.


ครงท 11. กรงเทพฯ : สานกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

จลนทร พดตาลเลก. (2545). “ปจจยในการตดสนใจเลอกซอรถยนตนงของผบรโภค

ในกรงเทพมหานคร”ปรญญานพนธ บธ.ม. (บรหารธรกจ). กรงเทพฯ :

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ฉตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน.

ชนดา สธญญารกษ.2545). “ปจจยทใชในการตดสนใจซอรถยนตนงสวนบคคลขนาด

2000 ซซขนไป ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร” สารนพนธ บธ.ม.

(การตลาด). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

337


ญาณ อรพพล.(2545). “ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตนงสวนบคคลมอ

สอง ในเขตกรงเทพมหานคร” สารนพนธ บธ.ม. (การตลาด). กรงเทพฯ :

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ทพวรา ลภศพมาน. (2554). “ปจจยรปแบบการดาเนนชวตทมอทธพลตอพฤตกรรม

การซอรถยนต Toyota ขนาดเครองยนต 1500cc. ของผขบขรถยนตใน

กรงเทพมหานครและปรมณฑล” วทยานพนธ. บธ.ม. (บรหารธรกจ).

กรงเทพมหานคร : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

นงลกษณ จารวฒน. (2551). กระบวนการการตดสนใจซอ. กรงเทพมหานคร :

เนชนบคส.

พรรณนช นาขวา. (2538). “ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอรถยนตนงขนาด

เลก” วทยานพนธ. บธ.ม. (บรหารธรกจ). เชยงใหม : บณฑตวทยาลย


ไพรนทร ปราศอาพาธ . (2546). “ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอรถยนต

ยหอ ฮอนดา ในเขต กรงเทพมหานคร” สารนพนธ บธ.ม. (การจดการ).

กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

วระศกด ฝายเดช. (2546). “สงกระตนทางการตลาดทมผลตอพฤตกรรมการซอ

รถยนต ของผบรโภคในเขต กรงเทพมหานคร” สารนพนธ บธ.ม. (การ

จดการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ศรวรรณ เสรรตน. (2537). การบรหารการโฆษณาและการสงเสรมการตลาด.

กรงเทพมหานคร : โรงพมพพฒนาศกษา.

ศรวรรณ เสรรตน. (2541). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพมหานคร :

ดวงกมลสมย.

ศรวรรณ เสรรตน. (2538). พฤตกรรมผบรโภค: ฉบบพนฐาน. กรงเทพฯ :

โรงพมพพฒนาศกษา.

338


สฤษดพงษ เพงเลงผล. (2544). “ปจจยทมผลตอการเลอกซอรถยนตนงสวนบคคล

ของ กลมนกศกษาปรญญาโท” ปรญญานพนธ บธ.ม. (บรหารธรกจ).

กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

เสร วงษมณฑา. (2540). การโฆษณาและการสงเสรมการขาย. กรงเทพมหานคร :

ดวงกมลสมย.

เสร วงษมณฑา. (2542). การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค . กรงเทพมหานคร :

ธระฟลม และไซเทกซ.

สรเชษฐ ตงสมตร. (2548). “ปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอรถยนตนสสน

ใน เขต กรงเทพมหานคร” สารนพนธ บธ.ม. (การตลาด). กรงเทพฯ :

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

สรชย ไตรโลกา. (2547). “ความคดเหนทมตอปจจยทใชในการตดสนใจซอรถยนตโต

โยตา ของลกคา บรษท วรจกรยนต จากด สาขาพหลโยธน” สารนพนธ กศ.

ม. (ธรกจ ศกษา). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย


สรยพร เหมยสวาท. (2546). “ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอพฤตกรรม

การ ตดสนใจซอรถยนตเปอรโยตของผใชรถยนตเปอรโยต” สารนพนธ

บธ.ม. (การตลาด). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย


อดลย จาตรงคกล. (2543). พฤตกรรมผบรโภค. พมพครงท 6. กรงเทพฯ : โรงพมพ


Britt, S.H. (1995).Advertising. In The Encyclopedia Americana International

edition. Danbury, CT : Grolier.

Kotler, Philip. (1994).Marketing Management. New Jersey : Prentice-Hall

International, Inc.

339


Kotler, Philip. (1997). Marketing Management. :Analysis ,planning,

implementation and control. 5th ed. Englewood Cliffs, New Jersey :

Prentice-Hall.

Kotler, Philip. (2000). Marketing Management. The millennium ed. New Jersey :

Prentice-Hall.

Kotler, Philip. (2003). Marketing Management. Upper Saddle River. New Jersey :

Prentice Hall.

340



กลมธรกจบรการโดยใชทฤษฎการตงราคาหลกทรพย(CAPM)

ANALYSIS OF RETURN AND RISKS OF AN INVESTMENT IN THE

STOCK OF SERVICE SECTOR BY USING CAPM,

อนธดา มาสะอาด 1 กตตพนธ คงสวสดเกยรต 2

----------------------------------------------------------------------

บทคดยอ

การศกษาในครงนเปนการวเคราะหการลงทนหลกทรพยประเภทหนสามญ

กลมธรกจบรการในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยใชรปแบบการกาหนด

ราคาสนทรพยทน (CAPM) และมวตถประสงคเพอศกษาถงความสมพนธของอตรา

ผลตอบแทน และความเสยงจากการลงทนหลกทรพยกลมธรกจบรการ และเพอ

เปรยบเทยบอตราผลตอบแทน และความเสยงของหลกทรพยกลมธรกจบรการกบ

อตราผลตอบแทนและความเสยงของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยและเพอเปน

แนวทางศกษาในการตดสนใจลงทน จากการศกษาขอมลเกยวกบกลมหลกทรพย

ประเภทตราสารทน (หนสามญ) ทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

ในหมวดธรกจบรการ จานวน 5 หลกทรพย ไดแก บรษท บกซ ซเปอรเซนเตอร จากด

(มหาชน) , บรษท สยามแมคโคร จากด , บรษทหางสรรพสนคาโรบนสน จากด

(มหาชน) , บรษท ซพ ออลล จากด (มหาชน) , บรษท โฮม โปรดกส เซนเตอรจากด

(มหาชน) ระหวางชวงวนท 13 พฤษภาคม 2553 จนถงวนท 30 ธนวาคม 2554

ผลการศกษา พบวาหลกทรพย BIGC MAKRO ROBINS CPALL และ

HMPRO มคาสมประสทธเบตานอยกวา 1 แตมากกวา 0 มความสมพนธในเชงบวก

หลกทรพยดงกลาวมความเสยงนอยกวาตลาด ซงมอตราผลตอบแทนเปลยนแปลงไป

ในทศทางเดยวกนกบอตราผลตอบแทนของตลาด ในสดสวนทนอยกวาโดยมอตรา

______________________________ 1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต 2 ผอานวยการศนยศกษาสาทรธาน มหาวทยาลยรงสต

341


ผลตอบแทนทตองการนอยกวาอตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบ นกลงทนจงควร

ตดสนใจลงทนหรอซอหลกทรพยเหลานไว

คาสาคญ: การลงทนหลกทรพยประเภทหนสามญ กลมธรกจบรการ ตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย รปแบบการกาหนดราคาสนทรพยทน

ABSTRACT

This study is to analyze stock investment of service sector in Stock

Exchange of Thailand by using CAPM and has objectives to study the relationship

between rates of return and risk from the investment and comparison them with

those of the Market. Secondary data used are about stocks of five services listed in

the market – Big c supercenter public company limited (Bigc), CPALL public

company limited (CPALL), Home product center public company limited

(HMPRO), Siam makro public company limited (Makro), Robinson department

store public company limited (Robins), during 13 May 2010 to 30 December 2011.

The findings show BIGC, CPALL, HMPRO, MAKRO, and ROBINS become less

risky than those of the Market and their rate of return had been changed in the same

direction of those of the Market in lower portion.Their required rate of return is

lower than expected rate of return. This tells an investor to choose them to be

invested.

KEY WORDS: STOCK INVESTMENT, BANKING SECTOR, SECURITY

MARKET, CAPM

1.บทนา


ในการระดมเงนทนของภาคธรกจและภาครฐบาลเพอนาเงนไปใชในการ

ขยายและดาเนนกจการนอกเหนอจากการกยมโดยตรงจากสถาบนการเงนแลว

ชองทางการระดมเงนทนทสาคญทสดชองทางหนง กคอ ตลาดทน (Capital Market)

โดยผานทางการออกตราสารทางการเงนตาง ๆ ในตลาดแรก (Primary Market) เชน

342


หนสามญ หนก หนบรมสทธ พนธบตรรฐบาล หนวยลงทนของกองทนตาง ๆ เปน

ตน และมตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (Stock Exchange of Thailand: SET) ทา

หนาทเปนตลาดรอง (Secondary Market) เพอเปนศนยกลางซอขายแลกเปลยน

หลกทรพย การระดมเงนทนผานตลาดทนนเกดจากความตองการของทงผตองการ

เงนทนหรอบรษทตาง ๆ และในสวนของผลงทนนกลงทนเลอกทจะลงทนกเพราะ

ตองการดอกผลจากเงนทนของตนซงกคอ ผลตอบแทนจากการลงทนซงถอเปน

ทางเลอกทดกวาการปลอยใหเงนทนของตนมมลคาลดลงตามหลกการของมลคาของ

เงนตามเวลา(Time Value of Money) อนเกดจากแรงกดดนจากปจจยทสาคญหลาย

ประการ เชน เงนเฟอ คาเสยโอกาส ความเสยง เปนตน การลงทนในตลาดทนจงเปน

ทางเลอกทสาคญทางหนงสาหรบความตองการการออมเงนและลงทนของนกลงทน

อยางไรกตามการลงทนทกชนดยอมมความเสยง ซงความเสยงจะม

ความสมพนธในทศทางเดยวกนกบระดบผลตอบแทน กลาวคอ หลกทรพยใดทให

ผลตอบแทนทตองการในระดบสงกจะมระดบความเสยงทสงเชนเดยวกน ในทาง

ตรงกนขาม หลกทรพยใดทใหผลตอบแทนทตากจะมความเสยงใน ระดบตา ดงนน

การตดสนใจลงทนในหลกทรพยนกลงทนจะลงทนเพอใหไดผลตอบแทนสงสดใน

ระดบความเสยงทเทากนหรอในระดบผลตอบแทนทเทากนแตระดบความเสยงตากวา

โดยการกระจายการลงทนในหลกทรพยตางๆ ในแตละอตสาหกรรมซงตอมาไดมการ

นาทฤษฎนมาพฒนาเปนแบบจาลอง CAPM (Capital Asset Pricing Model) ซงเปน

แบบจาลองทมงเนนความสมพนธระหวางอตราผลตอบแทนของหลกทรพยเทยบกบ

อตราผลตอบแทนของตลาด ทฤษฎนทาใหนกลงทนสามารถวางแผนการลงทนได

เหมาะสมตามระดบความเสยงทนกลงทนยอมรบได รปแบบ CAPM จงสามารถใช

กาหนดดลยภาพของผลตอบแทนทจะไดรบจากการถอครองสนทรพยทมความเสยง

ซงเทากบอตราผลตอบแทนสนทรพยทไมมความเสยงบวกกบอตราผลตอบแทนสวน

เพมจากการถอครองสนทรพยท มความเ สยง นอกจากน รปแบบ CAPM ม

ความสมพนธกนกบเสนหลกทรพยในตลาด ( เ สนSML) ซง เ ปนเสนแสดง

ความสมพนธระหวางความเสยงจากการวดโดย beta กบอตราผลตอบแทนทตองการ

ของหลกทรพยตวใดตวหนง เพอใชในการพจารณาเลอกหลกทรพยทเหมาะสมลงทน

343


ท งนกลมหลกทรพยในหมวดธรกจพาณชยถอเปนกลมหลกทรพยทนาสนใจผ

ศกษาวจยเลงเหนความสาคญในสวนนจงตดสนใจเลอกศกษา 5 หลกทรพยในกลม

ธรกจบรการ ไดแก บรษท บกซ ซเปอรเซนเตอร จากด (มหาชน) , บรษท สยาม

แมคโคร จากด บรษท หางสรรพสนคาโรบนสน จากด (มหาชน) บรษท ซพ ออลล

จากด (มหาชน), บรษท โฮม โปรดกส เซนเตอร จากด(มหาชน) , โดยใชรปแบบการ

กาหนดราคาสนทรพยทนหรอ CAPM เปนเครองมอทดสอบความสมพนธระหวาง

ผลตอบแทนและความเสยงของแตละหลกทรพยเพอทาการตดสนใจเลอกลงทนโดย

หวงเปนอยางยงวาจะไดรบประโยชนจากการศกษาในครงน ทาใหทราบถงวธการ

คานวณหาอตราผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยตาง ๆ ในกลมซงสามารถ

นาไปประยกตไดกบหลกทรพยในกลมอตสาหกรรมอนได และไดขอมลทเปน

ประโยชนใชอางองประกอบการพจารณาตดสนใจลงทน สาหรบผลงทนทสนใจ

ลงทนหลกทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยตอไป


1. เพอศกษาถงความสมพนธของอตราผลตอบแทน และความเสยงจากการ

ลงทนหลกทรพยกลมธรกจบรการ โดยใชทฤษฎ CAPM เปนแนวทางศกษาเพอการ

ตดสนใจลงทน

2. เพอศกษาเพอเปรยบเทยบอตราผลตอบแทน และความเสยงของ

หลกทรพยกลมธรกจบรการกบอตราผลตอบแทนและความเสยงของตลาดหลกทรพย

แหงประเทศไทยโดยใชทฤษฎ CAPM เปนแนวทางศกษาเพอการตดสนใจลงทน


การศกษานไดเลอกใชแบบจาลองการตงราคาหลกทรพยหรอ CAPM ในการ

วเคราะหหลกทรพยเนองจากแบบจาลองนเปนแบบจาลองพนฐานทไดแสดงถง

ความสมพนธระหวางอตราผลตอบแทนของหลกทรพยเทยบกบอตราผลตอบแทน

ของตลาดไดอยางชดเจนและงายแกการทาความเขาใจ โดยไดทาการศกษาหนสามญ

ในกลมธรกจพาณชยทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย รวมทงสน 5

หลกทรพย ไดแก

344


1. BIGC : บรษท บกซ ซเปอรเซนเตอร จากด (มหาชน)

2. MAKRO : บรษท สยามแมคโคร จากด

3. ROBINS : บรษท หางสรรพสนคาโรบนสน จากด

4. CPALL : บรษท ซพ ออลล จากด (มหาชน)

5. HMPRO : บรษท โฮม โปรดกส เซนเตอร จากด (มหาชน)

ขอมลทใชในการวเคราะหจะเปนขอมลราคาปดในแตละวนของหลกทรพย ในชวง

ระยะเวลาตงแตวนท 13 พฤษภาคม 2553 ถงวนท 30 ธนวาคม 2554 จานวน 400 วน




ความเสยง


1. ทาใหทราบถงวธการคานวณหาอตราผลตอบแทนและความเสยงของ

หลกทรพยตาง ๆ ในกลมธรกจพาณชยโดยสามารถนาไปประยกตไดกบหลกทรพย

ในกลมอตสาหกรรมอนได

2. ทาใหไดขอมลทเปนประโยชน ใชอางองประกอบการพจารณาตดสนใจ

ลงทนสาหรบผลงทนทสนใจลงทนหลกทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

2. แนวคดและทฤษฎ

ความเสยงจากการลงทน(Risk)

ความเสยงจากการลงทน หมายถง โอกาสทจะไมไดรบอตราผลตอบแทนท

คาดไว ซงถาอตราผลตอบแทนจากการลงทนมความไมแนนอนมากขน การลงทนนน

กยงมความเสยงมากขนในการวเคราะหการลงทนโดยทวไปถอวา ผลงทนเปนบคคล

ทไมชอบความเสยง (Risk Averse) หรอตองการหลกหนความเสยง หากการลงทนใด

การตดสนใจลงทนหลกทรพย

ประเภทตราสารทน(หนสามญ)

ก ล ม ธ ร ก จ บ ร ก า ร ใ น ต ล า ด

หลกทรพยแหงประเทศไทย

345


มความเสยงสง การลงทนยอมตองการอตราผลตอบแทนทสงขนเพอชดเชยความเสยง

(โรจนา ธรรมจนดา.2547)

ความเสยงจากการลงทนในหลกทรพยแบงออกเปน 2 ประเภท คอ ความ

เสยงทเปนระบบ(systematic risk) และความเสยงทไมเปนระบบ (unsystematic risk)

1. ความเสยงทเปนระบบ (systematic risk) คอ ความเสยงทเกดขนจากปจจย

ทบรษทไมสามารถควบคมได และสงผลกระทบตอทก ๆ หลกทรพยในตลาด

หลกทรพยความเสยงทจดอยในความเสยงทเปนระบบไดแก ความเสยงทเกดจากการ

เปลยนแปลงในอตราดอกเบย ความเสยงทเกดจากการเปลยนแปลงในอานาจซอ และ

ความเสยงในตลาด(เพชร ขมทรพย.2540)

1.1 ความเสยงในอตราดอกเบย (Interest Rate Risk) คอ ความเสยงทเกดจาก

การเปลยนแปลงในอตราผลตอบแทนอนเนองมาจากการเปลยนแปลงในอตรา

ดอกเบยทวไป การเปลยนแปลงอตราดอกเบยมผลตอหลกทรพยตาง ๆ ในทาง

เดยวกน เชน ถาอตราดอกเบยในตลาดเปลยนแปลงสงขนราคาของหลกทรพยจะลด

ตาลงแตจะมากหรอนอยยอมขนอยกบชนดของหลกทรพย หลกทรพยทมความเสยง

ในลกษณะนไดแกหลกทรพยทใหอตราผลตอบแทนแนนอนตายตว เชน หนก

พนธบตรรฐบาล เปนตน

1.2 ความเสยงในอานาจซอ (Purchasing Power Risk) คอ ความเสยงทเกด

จากทอานาจซอของเงนลดลง ถงแมวาตวเงนทไดรบจากรายไดยงคงเทาเดมกตาม

เชน รายไดรบดอกเบย 100 บาทตอป ตลอดระยะเวลา 10 ป เมอคานงถงคาของเงน

แลว เงน 100 บาท ในวนนยอมมคามากกวาเงน 100 บาททจะไดรบในปตอ ๆไป เวลา

ยงยาวนานออกไปเทาไหรคาของเงนนนยงลดลงเทานนสาเหตสาคญทมาทาใหเกด

ความเสยงในอานาจซอกคอ ภาวะเงนเฟอ (Inflation) ถาภาวะเงนเฟอยงรนแรงคาของ

เงนกจะลดลงอยางมาก การลงทนทตองเสยงตอความเสยงในอานาจซอ ไดแก เงน

ฝากสะสมทรพย เงนประกนชวต หลกทรพยประเภททใหรายไดแนนอนตายตว แมวา

ความเสยงในลกษณะนจะไมสงผลกระทบตอการลงทนในหนสามญโดยตรง แตจาก

การศกษากพบวาหนสามญในตลาดหลกทรพยกไดรบผลกระทบจากการภาวะเงนเฟอ

346


บางสวน นนคอ เมอเกดภาวะเงนเฟออตราผลตอบแทนทแทจรงทผถอหนสามญจะ

ไดรบอาจตากวาอตราดอกเบยในตลาด

1.3 ความเสยงทางการตลาด (Market Risk) คอ ความเสยงทเกดจากการ

สญเสยในเงนลงทน ซงเปนผลสบเนองมาจากการเปลยนแปลงราคาหนในตลาดหน

การเปลยนแปลงในราคาหนนเกดจากการคาดคะเนของผลงทนทมตอความกาวหนา

ของบรษทนน ไดแก นโยบายการเมองของประเทศนน การเกงกาไรทเกดขนใน

ตลาดหน เปนตน

2. ความเสยงทไมเปนระบบ(unsystematic risk) คอความเสยงททาใหธรกจ

นนเกดการเปลยนแปลงผดไปจากธรกจอน หรอความเสยงทเกดขนเฉพาะกบตวธรกจ

นน ๆ ไมมผลตอธรกจอน ความเสยงลกษณะนไดแก ความเสยงทางธรกจซงเปน

ความเสยงทเกดจากการเปลยนแปลงความสามารถในการหากาไรของบรษทซงเปน

เหตใหผลงทนตองสญเสยรายไดหรอเงนลงทน ประกอบดวย ความเสยงทางการเงน

ความเสยงทางการบรหาร และความเสยงทางอตสาหกรรม

2.1 ความเสยงทางการเงน (Financial Risk) หมายถง โอกาสทผลงทนจะเสย

รายไดและเงนลงทนหากบรษทผ ออกหลกทรพยไมมเงนชาระหนหรอถงกบ

ลมละลาย ความเสยงทางการเงนของธรกจผออกหลกทรพยจะเพมขนดวยสาเหตตาง

ๆ เชน มการกเพมขน ราคาวตถดบสงขน มคแขงขนเพมขน เงนทนของบรษทขาด

สภาพคลอง เปนตน

2.2 ความเสยงทางการบรหาร (Management Risk) เปนความเสยงอนเกดจาก

การบรหารงานของผบรหาร เชน ความผดพลาดในการตดสนใจของผบรหาร

2.3 ความเสยงทางอตสาหกรรม(Industry Risk) เปนความเสยงทเกดขนจาก

แรงผลกดนบางอยางททาใหผลตอบแทนของธรกจในอตสาหกรรมเดยวกนไดรบ

ผลกระทบ

การทบทวนวรรณกรรม

ในการศกษาการวเคราะหผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยกลม

ธรกจบรการน ไดใชทฤษฎ CAPM ในการวเคราะหและประเมนมลคาหลกทรพยซงม

347


งานวจยทเกยวของกบการวเคราะหหลกทรพยดวยวธการเชนเดยวกน คอ การใช

CAPM เปนแบบจาลองในการวเคราะหและประเมนมลคาหลกทรพยโดยสามารถ

สรปงานวจยทเกยวของไดดงน

บศรา บญบตร(2548)

ไดทาการศกษา การวเคราะหความเสยงและผลตอบแทนของหลกทรพยกลม

พลงงานในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยโดยใชตวแบบการตงราคาหลกทรพย

CAPM มวตถประสงคเพอศกษาความเสยงและเพอเปนแนวทางในการประเมนราคา

และกาหนดกลยทธในการลงทนในหลกทรพยกลมพลงงานในตลาดหลกทรพยแหง

ประเทศไทย โดยทาการศกษาทงหมด 13 หลกทรพย ใชขอมลราคาปดของหลกทรพย

รายสปดาห รวมทงสน 52 สปดาห เรมตงแตเดอนมกราคม 2548 ถงเดอน ธนวาคม

2548โดยไดใชอตราดอกเบยเงนฝากประจา 3 เดอนเฉลยของ 5 ธนาคารใหญเปน

ตวแทนอตราผลตอบแทนทปราศจากความเสยงและใชขอมลราคาตลาดหลกทรพย

แหงประเทศไทยมาคานวณหาอตราผลตอบแทนของตลาด จากการศกษาพบวา

หลกทรพยทมคาβเปนบวก ม 9 หลกทรพย ไดแก AI , BAFS, BANPU, BCP

,EASTW, LANNA, RPC, SUSCO ซงหมายความวาอตราผลตอบแทนของ

หลกทรพยท เปลยนแปลงไปในทศทางเดยวกนกบการเปลยนแปลงของอตรา

ผลตอบแทนของตลาด สวนหลกทรพยทมคาβ เปนลบม 4 หลกทรพย ไดแก

EGCOMP , PTT, PTTEP และ RATCH ซงหมายความวาอตราผลตอบแทนของ

หลกทรพยเปลยนแปลงไปในทศทางตรงกนขามกบอตราผลตอบแทนของตลาด

นภเกตน เอยวเพชราพงศ (2543)

ไดทาการศกษา การวเคราะหความเสยง อตราผลตอบแทนและการเลอก

ลงทนในหลกทรพยในกลมสอสารโดยใชแบบจาลอง CAPM โดยมจดประสงคใน

การศกษาเพอทราบถงความเสยงของหลกทรพยในกลมสอสารและสามารถประเมน

มลคาทเหมาะสมของแตละหลกทรพยในกลมได โดยไดทาการศกษาเฉพาะหนสามญ

ของกลมสอสารทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยซงมอย 10

หลกทรพย ใชขอมลราคาปดของหลกทรพยแตละตวในแตละสปดาหเรมทาการศกษา

348


ตงแตวนท 18 กนยายน 2542 ถงวนท 9 กนยายน 25543 รวมระยะเวลา 52 สปดาหมา

คานวณใชดชนราคาตลาดหลกทรพย (SET INDEX) เปนตวแทนอตราผลตอบแทน

ของตลาดและใชอตราดอกเบยเงนฝากประจา 3 เดอน แทนอตราผลตอบแทนท

ปราศจากความเสยง ปรากฏวาหลกทรพยทใหผลตอบแทนเฉลยสงสด คอ UCOM

และทกหลกทรพยมคาβ เปนบวก แสดงวา อตราผลตอบแทนของ/หลกทรพยแตละ

ตวเปลยนแปลงไปในทศทางเดยวกนกบการเปลยนแปลงของอตราผลตอบแทนของ

ตลาด และหลกทรพยทมคาβมากทสด คอ SHIN

รมเกลา ชยนวงษ (2543)

ทาการศกษาการวเคราะหความเสยงและอตราผลตอบแทนของหลกทรพยใน

กลมบนเทงและสนทนาการในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย มวตถประสงคเพอ

ศกษาความเสยงและใชเปนแนวทางในการประเมนราคาแตละหลกทรพยในกลม

บนเทงและสนทนาการจานวน 3 หลกทรพย คอ บรษท บอซ เวลด จากด (มหาชน)

บรษท ยไนเตด บรอดคาสตง จากด(มหาชน) และบรษทแกรมม จากด(มหาชน) โดย

ใชขอมลรายสปดาหต งแตเดอนกมภาพนธ 2543 ถงเดอนมกราคม 2544 รวม 51

สปดาห การศกษานใชทฤษฎ CAPM โดยใชขอมลตลาดหลกทรพยมาคานวณอตรา

ผลตอบแทนของตลาดและใชอตราดอกเบยเงนฝากประจา 3 เดอน แทนอตรา

ผลตอบแทนทปราศจากความเสยง ซงผลการศกษาพบวาคา βของหลกทรพย บรษท

ยไนเตด บรอดคาสตง จากด (มหาชน) มคาเปนบวก ซงหมายความวา ความสมพนธ

ของอตราผลตอบแทนของหลกทรพยกบอตราผลตอบแทนของตลาดมการ

เปลยนแปลงในทศทางเดยวกน สวนคา β ของ 2 หลกทรพยทเหลอมคาเปนลบ

หมายความวา ความสมพนธของอตราผลตอบแทนของหลกทรพยกบอตรา

ผลตอบแทนของตลาดมการเปลยนแปลงในทศทางตรงกนขาม

เสร วรรณกรวจตร (2547)

ไดทาการศกษาวเคราะหความเสยงและผลตอบแทนของหลกทรพยกลม

ยานพาหนะ และอปกรณ ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยโดยใชตวแบบการตง

ราคาหลกทรพย CAPM มวตถประสงคเพอศกษาความเสยงและเพอเปนแนวทางใน

349


การประเมนราคาและการกาหนดกลยทธในการลงทนในหลกทรพยกลมยานพาหนะ

และอปกรณในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยทาการศกษาท งหมด 9

หลกทรพย ใชขอมลราคาปดของหลกทรพยรายสปดาห รวมทงสน 52 สปดาห เรม

ตงแตเดอนมกราคม 2546 ถงเดอน มกราคม 2547 โดยไดใชอตราผลตอบแทนของ

พนธบตรรฐบาลอาย 1 ป เปนตวแทนอตราผลตอบแทนทปราศจากความเสยงและใช

ขอมลราคาตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยมาคานวณหาอตราผลตอบแทนของ

ตลาด จากการศกษาพบวาหลกทรพยในกลมนเปนหลกทรพยเชงรบ(Defensive

Stock) เพราะหลกทรพยทกตวมคา β เปนบวก และนอยกวา 1 โดยเมอประเมนราคา

ของหลกทรพยแลวพบวาทกหลกทรพยมมลคาตากวามลคาเหมาะสม หรอ Under

Value จงแนะนาใหนกลงทนเลอกลงทนในหลกทรพยกลมน

ศศณ ตนรตนาวงศ(2544)

ไดทาการศกษา การวเคราะหผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยใน

กลมธรกจเกษตร มจดประสงคเพอตองการศกษาความเสยงของหลกทรพยในกลม

ธรกจเกษตรและประเมนมลคาของหลกทรพยแตละตวในกลม ซงใชขอมลของ

หลกทรพยในกลมธรกจเกษตรทงหมด 8 หลกทรพยในการศกษา การศกษาในครงน

ใชทฤษฎ CAPM การวเคราะหไดใชราคาปดเฉลยรายสปดาหของหลกทรพยตงแต

เดอนมกราคม 2543 ถงเดอนธนวาคม 2544 รวมเวลาทงสน 100 สปดาห ใชขอมล

ดชนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยในการคานวณอตราผลตอบแทนของตลาดและ

ใชอตราดอกเบยเงนฝากประจา 3 เดอนเฉลยของ 5 ธนาคารเปนอตราผลตอบแทนท

ปราศจากความเสยง

มลลกา เลศฤทธ (2543)

ไดทาการศกษา การประเมนมลคาหนกลมพลงงานโดยทาการศกษาความ

เสยงและประเมนมลคาหลกทรพยในกลมพลงงานจานวน 9 หลกทรพยในการ

ประเมนมลคาหลกทรพยครงไดใชทฤษฎ CAPM มจดประสงคศกษาความเสยงของ

หลกทรพยในกลมพลงงานและประเมนมลคาทเหมาะสมของแตละหลกทรพยใน

กลม โดยใชดชนของราคาตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยในการวเคราะห

350


ผลตอบแทนของตลาด การใชขอมลราคาปดของหลกทรพยแตละหลกทรพยในแตละ

สปดาห โดยเรมตงแตเดอน กรกฎาคม2542 ถงเดอนมถนายน 2543 รวมทงสน 52

สปดาหในการวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยง ผลการศกษาพบวา คาความ

เสยงของหลกทรพย BANPU, BCP, COCO, EGCOMP, LANNA, PTTEP, SUSCO

และTIG มคา β เปนบวกซงหมายความวา ความสมพนธของอตราผลตอบแทนของ

หลกทรพยกบอตราผลตอบแทนของตลาดมการเปลยนแปลงในทศทางเดยวกน

3.วธดาเนนการวจย

ประชากรในการศกษาครงนเปนกลมหลกทรพยประเภทตราสารทน(หน

สามญ)ในหมวดธรกจบรการทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

จานวน 14 หลกทรพย โดยกลมตวอยางเปนกลมหลกทรพยประเภทตราสารทน (หน

สามญ) ในหมวดธรกจบรการทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

จานวน 5 หลกทรพย ไดแก บรษท บกซ ซเปอรเซนเตอร จากด (มหาชน) , บรษท

สยามแมคโคร จากด , บรษท หางสรรพสนคาโรบนสน จากด (มหาชน) , บรษท ซพ

ออลล จากด (มหาชน) บรษท โฮม โปรดกส เซนเตอร จากด (มหาชน) โดยทาการ

เกบรวบรวมขอมล ทเปนราคาปดรายวนของหลกทรพยในกลมธรกจบรการทเลอก

ทาการศกษา อตราพนธบตรรฐบาลทมอาย 1ปแบบรายเดอน และดชนตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย (SET 100 INDEX) แบบรายวนระหวางวนท 13

พฤษภาคม 2553 ถงวนท 30 ธนวาคม 2554 จากตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

(http://www.setsmart.com) และใชรปแบบการกาหนดราคาสนทรพยทน (Capital –

Asset Pricing Model: CAPM) เปนเครองมอในการวเคราะหขอมลเพอการ

เปรยบเทยบมลคาของหลกทรพยสาหรบการตดสนใจลงทน

4.สรปผลการวจย

สรปผลการวจยเกยวกบหลกทรพย BIG C

หลกทรพย Big c มคาสมประสทธเบตา เทากบ 0.1209 ซงมคาเปนบวกและ

นอยกวา 1 แสดงวาหลกทรพยดงกลาวมความเสยงนอยกวาตลาด โดยมอตรา



351


สดสวนทนอยกวา ซงอาจเรยกวาเปนหลกทรพยเชงรบกได ทงนหลกทรพย Big c ม

อตราผลตอบแทนทตองการเฉลยได(13.54) นอยกวาอตราผลตอบแทนทคาดวาจะ

ไดรบ(85.23) แสดงวาหลกทรพยดงกลาวนมคา undervalue เนองจากการมความ

เหมาะสมและคมคาตอการลงทน จงควรตดสนใจลงทน

สรปผลการวจยเกยวกบหลกทรพย CPALL

หลกทรพย CPALLมคาสมประสทธเบตาเทากบ 0.1050 ซงมคาเปนบวกและ



สดสวนทนอยกวา ซงอาจเรยกวาเปนหลกทรพยเชงรบกได ทงนหลกทรพย CPALLม




สรปผลการวจยเกยวกบหลกทรพย HMPRO

หลกทรพย HMPROมคาสมประสทธเบตา เทากบ 0.1071ซงมคาเปนบวก

และนอยกวา 1 แสดงวาหลกทรพยดงกลาวมความเสยงนอยกวาตลาด โดยมอตรา


สดสวนทนอยกวา ซงอาจเรยกวาเปนหลกทรพยเชงรบกได ทงนหลกทรพย HMPRO

มอตราผลตอบแทนทตองการเฉลยได(10.88) นอยกวาอตราผลตอบแทนทคาดวาจะ



สรปผลการวจยเกยวกบหลกทรพย Makro

หลกทรพย Makroมคาสมประสทธเบตา เทากบ 0.0883 ซงมคาเปนบวกและ



สดสวนทนอยกวา ซงอาจเรยกวาเปนหลกทรพยเชงรบกได ทงนหลกทรพยMakro ม


352




สรปผลการวจยเกยวกบหลกทรพย Robinsหลกทรพย Robins มคาสมประสทธเบตา

เทากบ 0.109 ซงมคาเปนบวกและนอยกวา 1 แสดงวาหลกทรพยดงกลาวมความเสยง

นอยกวาตลาด โดยมอตราผลตอบแทนเปลยนแปลงไปในทศทางเดยวกนกบอตรา

ผลตอบแทนของตลาดในสดสวนทนอยกวา ซงอาจเรยกวาเปนหลกทรพยเชงรบกได

ทงนหลกทรพย Robins มอตราผลตอบแทนทตองการเฉลยได

(13.06) นอยกวาอตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบ(33.96) แสดงวาหลกทรพย

ดงกลาวนมคา undervalue เนองจากการมความเหมาะสมและคมคาตอการลงทน จง

ควรตดสนใจลงทน

ตารางแสดงอตราเฉลยผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพย

กลมธรกจบรการและอตราเฉลยผลตอบแทนและความเสยงของตลาด

หลกทรพย Return Risk

SET 100 0.08 1.01

BIG C 0.27 1.67

CPALL 0.17 1.49

MAKRO 0.25 1.37

HMPRO 0.19 1.72

ROBINS 0.32 1.7

353


ตารางแสดงผลการประเมนความเสยงตาง ๆ

รายการ SET 100 BIG C CPALL MAKRO HMPRO ROBINS

β 0.61 0.43 0.47 0.46 0.59

ความเสยงรวม 1.022 2.7891 2.2214 3.09 2.69 2.1

ความเสยงทเปนระบบ 0.3859 0.40876 0.6738 0.5737 0.7262

ความเสยงทไมเปนระบบ 2.4032 1.8126 2.4162 2.1163 1.3738

ตารางสรปผลการศกษา

5.สรปผลและขอเสนอแนะ

ผลการศกษา พบวา หลกทรพย BIGC , MAKRO , HMPRO , CPALL, และ

ROBINS มความเสยงนอยกวาตลาด ซงมอตราผลตอบแทนเปลยนแปลงไปในทศทาง

หลกทรพย คา ความเสยง การเปลยนแปลงของ อตรา อตรา

สมประสทธ vs ของ ผลตอบแทนvs ของ ผลตอบแทนผลตอบแทน ผลลพธ การ เสนSML

เบตา ตลาด ตลาด ทตองการ ทคาดวาจะ (Value) ตดสนใจ

RRi ไดรบ(ERi)

Bigc (+) 0.61 นอยกวา ทศทางเดยวกนใน 13.54(<) 85.23 under ลงทน เหนอกวา

สดสวนนอยกวา(เชงรบ)

CPALL (+) 0.43 นอยกวา ทศทางเดยวกนใน 10.32(<) 52.39 under ลงทน เหนอกวา


MAKRO (+) 0.47 นอยกวา ทศทางเดยวกนใน 10.94(<) 82.41 under ลงทน เหนอกวา


HMPRO (+) 0.46 นอยกวา ทศทางเดยวกนใน 10.88(<) 24.91 under ลงทน เหนอกวา


ROBINS (+) 0.59 นอยกวา ทศทางเดยวกนใน 13.06(<) 33.96 under ลงทน เหนอกวา


354


เ ดยวกนกบอตราผลตอบแทนของตลาด ในสดสวนทนอยกวา โดยมอตรา

ผลตอบแทนทตองการนอยกวาอตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบ จงควรเลอกลงทน

ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ นภเกตน เอยวเพชราพงศ (2543) เกยวกบการ

วเคราะหความเสยง อตราผลตอบแทนและการเลอกลงทนในหลกทรพยในกลม

สอสารโดยใชแบบจาลอง CAPM ซงพบวาทกหลกทรพยมคาβ เปนบวก แสดงวา

อตราผลตอบแทนของหลกทรพยแตละตวเปลยนแปลงไปในทศทางเดยวกนกบการ

เปลยนแปลงของอตราผลตอบแทนของตลาด ผลงทนจงควรตดสนใจลงทน และผล

การศกษา ชยโย กรกจสวรรณ (2540)เกยวกบวเคราะหความเสยงและผลตอบแทน

ของหลกทรพยก ลมพลงงานในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย จานวน 6

หลกทรพยโดยไดใชทฤษฎ CAPM ซงพบวาคาβของทกหลกทรพยเปนบวก

หมายความวาความสมพนธระหวางอตราผลตอบแทนของหลกทรพยกบอตรา

ผลตอบแทนของตลาดมการเปลยนแปลงในทศทางเดยวกน โดยทหลกทรพยทมคา β

มากกวา 1 ไดแก BCG และ EGCOMP สวนหลกทรพยทมคา β นอยกวา 1 ไดแก

BANPU, LANNA,PTTEP, และSUSCO

ขอเสนอแนะในงานวจยครงน

1. การศกษาครงนเปนการวเคราะหขอมลภายใตสมมตฐานตาง ๆ คอ ราคา

ตลาดของหลกทรพยสะทอนถงความเคลอนไหวของตลาด รวมทงปจจยตาง ๆ ท

เกยวของในตลาด กลาวคอ ราคาตลาดของหลกทรพยในปจจบนไดสะทอนถงทกสง

ทกอยางแลวจงไมจาเปนตองทาการวเคราะหถงสาเหตททาใหเกดราคาในปจจบน

อยางไรกตาม ผลงทนควรพจารณาถงปจจยทมผลกระทบตอราคาของหลกทรพยทจะ

พจารณาเลอกลงทนดวย

2. ในการศกษาครงนไดเลอกใช CAPM ในการวเคราะหขอมลเพยงอยาง

เดยวซงถอวายงไมไดผลการวเคราะหทแมนย าเทาทควร และทาใหยงมความเสยงใน

การตดสนใจอยมาก จงควรพจารณาเลอกใชแนวทางการศกษาและวเคราะหอนรวม

ดวยโดยทาการศกษาในสวนของการกระจายการลงทนในกลมหลกทรพยแทน

355


ขอเสนอแนะในงานวจยครงตอไป

การศกษาวเคราะหผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยกลมธรกจ

บรการในครงนเปนเพยงสวนหนงของการวเคราะหหลกทรพยเชงปรมาณเทานน แต

ในโลกของความเปนจรงแลวการวเคราะหนเปนเพยงการวเคราะหขนพนฐานซงอาจ

ไมเพยงพอตอการตดสนใจลงทน นกลงทนควรคานงถงการวเคราะหทหลากหลาย

ไดแก การวเคราะหปจจยพนฐานของหลกทรพย การวเคราะหเชงปรมาณดวยวธอน

ๆ และการวเคราะหทางเทคนคตาง ๆ ดงนน การศกษาตอจากนควรทจะครอบคลมถง

การวเคราะหดวยวธอนๆ ดวย


ชยโย กรกจสวรรณ. “การวเคราะหความเสยงและผลตอบแทนของหลกทรพยกลม

พลงงาน ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.”การศกษาคนควาอสระ

เศรษฐศาสตรมหาบณฑต,มหาวทยาลยเชยงใหม,2540

นภเกตน เอยวเพชราพงศ. “การวเคราะหความเสยง อตราผลตอบแทนและการเลอก

ลงทนในหลกทรพยในกลมสอสารโดยใชแบบจาลอง CAPM.”การศกษา

คนควาอสระเศรษฐศาสตรมหาบณฑต,มหาวทยาลยเชยงใหม,2543

บศรา บญบตร. “การวเคราะหความเสยงและผลตอบแทนของหลกทรพยกลม

พลงงานในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยโดยใชตวแบบการตงราคา

หลกทรพย CAPM.”รายงานการวจยคณะเศรษฐศาสตร ,

มหาวทยาลยเชยงใหม,2548

มลลกา เลศฤทธ. “การประเมนมลคาหนกลมพลงงาน.”รายงานการวจยคณะ

เศรษฐศาสตร ,มหาวทยาลยเชยงใหม,2543

รมเกลา ชยนวงษ. “การวเคราะหความเสยงและอตราผลตอบแทนของหลกทรพยใน

กลมบนเทงและสนทนาการในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย .”การศกษา

คนควาอสระเศรษฐศาสตรมหาบณฑต,มหาวทยาลยเชยงใหม,2543

โรจนา ธรรมจนดา.“การวเคราะหการลงทน.”ภาควชาการเงนและการธนาคาร คณะ

บรหารธรกจมหาวทยาลยเชยงใหม,2547

356


ศศณ ตนรตนาวงศ. “การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพย

ใ น ก ล ม ธ ร ก จ ก า ร เ ก ษ ต ร .”ร า ย ง า น ก า ร ว จย ค ณ ะ เ ศ ร ษ ฐ ศ า ส ต ร ,

มหาวทยาลยเชยงใหม,2544

สมาล อณหะนนทน.การบรหารการเงน เลมท1.พมพครงท5,กรงเทพมหานคร:

จฬาลงกรณมหาวทยาลย,2549

เสร วรรณกรวจตร. “การวเคราะหความเสยงและผลตอบแทนของหลกทรพยกลม

ยานพาหนะ และอปกรณ ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยโดยใชตวแบบ

การต งราคาหลกทรพย CAPM.”การศกษาคนควาอสระเศรษฐศาสตร

มหาบณฑต,มหาวทยาลยเชยงใหม,2547

อมรศกด ศรมงคลชย.การวเคราะหการลงทนในกลมธรกจการเงน(หลกทรพย)โดย

ใชโมเดลCAPM,รายงานการศกษาคนควาดวยตนเอง,คณะบรหารธรกจ,

มหาวทยาลยรามคาแหง,2549

คณะเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม.ตลาดการเงน,วเทศสมพนธ,2554 เขาถงได

จาก http://web.agri.cmu.ac.th

โครงการคลงปญญาไทย.หลกทรพย ,ขอมลบนอนเตอรเนต,2544 เขาถงไดจาก

http://www.panyathai.or.th/wiki

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.เสนทางการลงทน,ขอมลออนไลน,2544 เขาถงได

จาก http://www.tsi-thailand.org

สมาคมบรษทจดการลงทน.ผลตอบแทนจากการลงทนในตราสารทน,บทความสาระ

การลงทน,2544 เขาถงไดจาก http://www.thaimutualfund.com/

http://web.agri.cmu.ac.th/

http://www.panyathai.or.th/wiki

http://www.tsi-thailand.org/

http://www.thaimutualfund.com/

357


การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงจากการลงทน

ในหลกทรพยกลมธนาคารพาณชยโดยใชทฤษฎ

การตงราคาหลกทรพย (CAPM)

ANALYSIS RATE OF RETURN AND RISKS OF AN INVESTMENT IN THE STOCK OF

BANKING SECTOR BY USING CAPM,

กตตยาพร คชาอนนต 1 กตตพนธ คงสวสดเกยรต2

บทคดยอ

การศกษาครงนมวตถประสงคเพอศกษาและเปรยบเทยบอตราผลตอบแทน

และความเ สยงของการลงทนในหลกทรพยก ลมธนาคารพาณชยกบ อตรา

ผลตอบแทนและความเสยงของตลาด และเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนทคาดวาจะ

ไดรบ กบอตราผลตอบแทนทตองการ ในการชดเชยความเสยงของหลกทรพยกลม

ธนาคารพาณชย โดยใชเสนตลาดหลกทรพย Securities Market Line (SML) หรอ

แบบจาลองการตงราคาหลกทรพย (CAPM) ในการตดสนใจซอหรอขายหลกทรพย

โดยใชราคาปดของหลกทรพยและดชนราคาตลาด SET100 และอตราผลตอบแทน

ของพนธบตรรฐบาล อาย 1 ป แทนหลกทรพยทปราศจากความเสยง เพอตดสนใจ

ลงทน ไดทาการศกษาเปนรายหลกทรพยทงหมด 6 หลกทรพย ทาการศกษาขอมล

ตงแตวนท 13 พฤษภาคม 2553 ถง 30 ธนวาคม 2554

ผลการศกษาพบวาหลกทรพย BBL, KBANK, KTB, SCB, TMB มคา

สมประสทธเบตานอยกวา 1 แตมากกวา 0 ม ความสมพนธในเชงบวก หลกทรพย

ดงกลาวมความเสยงนอยกวาตลาด ซงแสดงวา ผลตอบแทนของหลกทรพยนนมการ

เปลยนแปลงไปในทศทางเดยวกบผลตอบแทนของตลาด ในสดสวนทนอยกวา


358


กลาวไดวาเปนหลกทรพยเชงรบ ( Defensive Security ) โดยมอตราตอบแทนท

คาดหวงมากกวา อตราผลตอบแทนทตองการ ดงนนนกลงทนควรตดสนใจลงทน

หรอซอหลกทรพยนนไว เพราะหลกทรพยดงกลาวมโอกาสจะปรบตวสงขน ใน

ขณะเดยวกน หลกทรพย BAY มความเสยงนอยกวาตลาด ซงมอตราผลตอบแทน

เปลยนแปลงไปในทศทางเดยวกนกบอตราผลตอบแทนของตลาด ในสดสวนทนอย

กวา โดยมอตราผลตอบแทนทตองการมากกวาอตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบ

เนองจากการชดเชยความเสยงทเปนระบบนกลงทนควรจะตดสนใจไมลงทนหรอขาย

หลกทรพยนนเพราะหลกทรพยดงกลาวมมลคาสงกวาทควรจะเปน

คาสาคญ: กลมธนาคารพาณชย, ตลาดหลกทรพย, ทฤษฎการตงราคาหลกทรพย

Abstract

The purpose of this study is to investigate and compare the returns and risks

of an investment in the stock commercial sector with returns and market risks and

also compare expected with requirement of returns in order to offset securities

sector by using the Exchange Securities Market Line (SML) is a valuation model

(CAPM) in the decision to buy or sell securities by considered the close of the stock

market index and SET100 and the yield of 1-year government bond as the risk-free

securities to investment decisions. The study was conducted for the 6 shares from

13 May 2553 to 30 December 2554.

The results showed that the securities BBL, KBANK, KTB, SCB, TMB has

a beta coefficient of less than 1 but greater than 0, there is a positive relationship in

2554. Securities are less risky than the market Which indicates that the returns of

the securities subject to change in line with market returns proportion of less than.

Securities such as passive (Aggressive Security) is the expected rate of return over

rate of return to the investor should invest or buy such securities because such

securities are likely to rise at the same time. BAY securities with less risk than the

market rate of return, which is changed in line with the market rate of return, is less

359


than in proportion. The rate changes in the same direction with the return of the

market share is less than the rate of return on preferred rate of return is expected to

be due to compensation for risk is the investor of should decision not to invest in or

sell the securities because such securities are valued higher than it should be.

KEYWORDS : THE BANKING SECTOR, SECURITY MARKET, CAPM

1.บทนา


ผมเงนออมทตองการบรหารเงนใหเกดประโยชน หรอไดรบผลตอบแทน

สงสด นอกจากการฝากเงนและไดรบผลตอบแทนในรปดอกเบยแลว กยงมการลงทน

อกหลายอยางทจะเพมพนผลตอบแทนจากเงนออมได ซงการลงทนในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย กเปนทางเลอกหนงทนาสนใจ และผมเงนออมกมโอกาส

จะไดรบผลตอบแทนจากการลงทนทสงกวาดวย ซงการทจะลงทนในหลกทรพยใดๆ

ในตลาดหลกทรพยน น ผลงทนควรตองมองคประกอบในการตดสนใจเลอกซอ

หลกทรพย วเคราะหถงปจจยพนฐาน และตองใหความสาคญถงอตราผลตอบแทน

และความเสยง

ในการวจยครงนจะศกษาถงอตราผลตอบแทนและความเสยงจากการลงทน

ในหลกทรพย กลมธนาคารพาณชย หลกทรพยกลมนนกลงทนจะนยมลงทนกนมาก

เมอพจารณามลคาการซอขายทมมลคาสงเมอเปรยบเทยบกบหลกทรพยกลมอนๆ จง

เปนหวขอทนาจะนามาศกษา

วตถประสงค

1.เพอศกษาและเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนและความเสยงของการลงทน

ในหลกทรพยกลมธนาคารพาณชยกบอตราผลตอบแทนและความเสยงของตลาด

2.เพอเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบ กบอตราผลตอบแทนท

ตองการ ในการชดเชยความเสยงของหลกทรพยกลมธนาคารพาณชย โดยใชเสน

ตลาดหลกทรพย Securities Market Line (SML) หรอแบบจาลองการตงราคา

หลกทรพย (CAPM) ในการตดสนใจซอหรอขายหลกทรพย

360



ในการศกษาครงนจะเลอกศกษา กลมธนาคารพาณชย โดยธนาคารพาณชย

ทเลอกใชในการวจยครงนเปนธนาคารพาณชยไทยขนาดใหญ 6 อนดบแรก ซงวดจาก

ขนาดของสนทรพยในชวงไตรมาสท 2 ป 2555 ไดแก

1. ธนาคารกรงศรอยธยา (BAY)

2. ธนาคารกรงเทพ (BBL)

3. ธนาคารกสกรไทย จากด (มหาชน) (KBANK)

4. ธนาคารกรงไทย จากด (มหาชน) (KTB)

5. ธนาคารไทยพาณชย จากด (มหาชน) (SCB)

6. ธนาคารทหารไทย จากด (มหาชน) (TMB)

ขอมลทใชในการวเคราะหจะเปนขอมลราคาปดในแตละวนของหลกทรพย

ในชวงระยะเวลาตงแตวนท 13 พฤษภาคม 2553 ถงวนท 30 ธนวาคม 2554 จานวน

400 วน


เพอเขาใจถงความสมพนธระหวางความเสยงทเปนระบบ กบตวแปรทาง

เศรษฐกจ และความเสยงทเปนระบบของหลกทรพย ในกลมธนาคารพาณชยและ

หลกทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย และผทตองการลงทนสามารถนาผล

การศกษาไปใชเปนแนวทางในการพจารณาตดสนใจวางแผนการลงทนในหลกทรพย

อนๆ ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

2. แนวคดและทฤษฎ

ความเสยงของการลงทนเปนปจจยทสาคญประการหนงในการพจารณา

ลงทน ความหมายของความเสยงจากการลงทนในหลกทรพย คอ โอกาสทจะไมไดรบ

อตราผลตอบแทนตามทคาดเอาไวยงอตราผลตอบแทนจากการลงทนมความไม

แนนอนมากขน การลงทนน นยอมมความเสยงสงขน ในการวเคราะหการลงทน

โดยทวไปถอวาผลงทนเปนบคคลทไมชอบความเสยง หากการลงทนใดมความเสยง

361


สง ผลงทนยอมตองการอตราผลตอบแทนทสงขน เพอชดเชยความเสยง ( Karfakis

&Moschos อางถงใน จรตน สงขแกว, 2545 , หนา 171 )

การวดความเสยง สามารถวดระดบความเสยงไดโดยใชคาสมประสทธเบตา

(β) อนเปนคาทบอกถงความเสยงทเปนระบบหลกทรพย โดยเปรยบเทยบกบความ

เสยงของตลาดหลกทรพยหรอเปนการวดความออนไหวของอตราผลตอบแทนของ

หลกทรพยหนงตอความเสยงของตลาด เพอดความสมพนธวาอตราผลตอบแทนของ

หลกทรพยทคาดหวงจะเกดการเปลยนแปลงอยางไรในระดบอตราผลตอบแทนของ

ตลาดทเปลยนแปลงไป ( Copeland & Wesron อางถงใน จรตน สงขแกว , 2545, หนา

44 – 45)

เครองหมายของคาสมประสทธเบตา ( β ) มดงน (Karfakis & Moschos

อางถงใน จรตน สงขแกว , 2545 , หนา 173 )

1.คาเบตาทมเครองหมายเปนบวก บงถงทศทางการไหวตว ของอตรา

ผลตอบแทนของหนทไปดวยกนกบการไหวตวของอตราผลตอบแทนของตลาด

โดยรวม กลาวคอเมออตราผลตอบแทนของตลาดสงขน โดยเฉลยแลวหนนจะมอตรา

ผลตอบแทนสงขนดวย และหากตลาดอตราผลตอบแทนลดลง โดยเฉลยแลวหน

ดงกลาวกมอตราผลตอบแทนลดลงดวย

2.คาเบตาทม เค รองหมายเปนลบ บงถงทศทางการไหวตว ของอตรา

ผลตอบแทนของหนสวนทางกบการไหวตวของอตราผลตอบแทนของตลาดโดยรวม

กลาวคอ เมออตราผลตอบแทนของตลาดสงขน โดยเฉลยแลวหนนจะมอตรา

ผลตอบแทนลดลง และหากตลาดอตราผลตอบแทนลดลง โดยเฉลยแลวหนดงกลาวก

มอตราผลตอบแทนสงขน

ระดบคาสมประสทธเบตา ( β ) มรายละเอยดดงตอไปน ( Clark & Elgers

อางถงใน จรตน สงขแกว , 2545 , หนา ,189 – 197 )

คาสมประสทธเบตา ( β ) มากกวา + 1.0 เปนหนทมความเสยงมากกวาตลาด

และมการเคลอนไหวของอตราผลตอบแทนในทศทางเดยวกบตลาด

362


คาสมประสทธเบตา ( β ) นอยกวา + 1.0 เปนหนทมความเสยงนอยกวา

ตลาด และมการเคลอนไหวของอตราผลตอบแทนในทศทางเดยวกบตลาด

คาสมประสทธเบตา ( β ) เทากบ + 1.0 เปนหนทมความเสยงเทากบตลาด

และมการเคลอนไหวของอตราผลตอบแทนในทศทางเดยวกบตลาด

คาสมประสทธเบตา ( β) เปนศนย เปนหนทอตราผลตอบแทนไมไหวตว

ทงนถอวาหลกทรพยทใหอตราผลตอบแทนทแนนอนหรอปราศจากความเสยง

การคานวณคาสมประสทธเบตา

การคานวณคาสมประสทธเบตา สามารถคานวณไดจากสมการดงตอไปน

( Clark & Elgers ) อางถงใน จรตน สงขแกว , 2545 , หนา 189 – 197 )

β = COV (Ri, Rm)

VAR (Rm)

โดย

COV ( Ri , Rm ) = ∑ (Ri , Ri )(Rm , Rm )

N

VAR ( Rm ) = δ ( Rm ) = ∑ ( Rm, Rm )2

N

โดยกาหนดให

Ri = อตราผลตอบแทนตอเดอนของหลกทรพย i

Rm = อตราผลตอบแทนตอเดอนของตลาด

N = จานวนขอมลทศกษา

คาแปรปรวนรวม ( COV ) เปนการวดความเสยงโดยพจารณาทศทางความ

เคลอนไหวของอตราผลตอบแทนของหลกทรพย 2 ตว ในทนคออตราผลตอบแทน

ของหลกทรพยกบการตลาดโดยพจารณาวาเปนไปทศทางเดยวกน ( คาทไดแสดงคา

เปนบวก ) หรอตรงกนขาม ( คาทไดแสดงคาเปนลบ )คาแปรปรวน ( VAR หรอ δ )

คอ การวดความเสยงโดยพจารณาความเคลอนไหวของอตราผลตอบแทนของตลาด

363



ตวแปรอสระ (Independent Variables) ตวแปรตาม (Dependent Variables) สวนเบยงเบนมาตรฐานหรอ

ราคาปดของหลกทรพย อตราผลตอบแทนของ ความเสยงรวมของหลกทรพย

กลมธนาคารพาณชย หลกทรพยกลมธนาคาร

ประสทธเบตา (ß) คาสมประสทธ

ความเสยงทเปนระบบ

สวนเบยงเบนมาตรฐานหรอความ

เสยงรวมของหลกทรพยของตลาด

SET 100 ดชนตลาด อตราผลตอบแทนของ

หลกทรพยแหง หลกทรพยของตลาด ประสทธเบตา (ß) คาสมประสทธ

ประเทศไทย ความเสยงทเปนระบบ



กลมธนาคารพาณชย โดยใชทฤษฎการตงราคาหลกทรพย (CAPM) มสมมตฐานดงน

การลงทนในหลกทรพยกลมธนาคารพาณชยนน ถอเปนการลงทนท

นาสนใจ เหมาะอยางยงสาหรบผทมเงนออม และตองการผลตอบแทนจากเงนออมท

มอย เนองจากหลกทรพยกลมนใหอตราผลตอบแทนจากการลงทนในระดบสง และ

ความเสยงจากการลงทนไมมากนก โดยทคาของอตราผลตอบแทนของหลกทรพยท

คาดวาจะไดรบสงกวาอตราผลตอบแทนทตองการ

อตราผลตอบแทนทปราศจาก

ความเสยง

การเปรยบเทยบ

- อตราผลตอบแทนของหลกทรพย

กลมธนาคารพาณชยและผลตอบแทน

ตลาด

- ความเสยงของหลกทรพยกลม

ธนาคารพาณชยและตลาด

- อตราผลตอบแทนทตองการ

และผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบ

จากหลกทรพยกลมธนาคารพาณชย

อตราดอกเบยตวเงนคลงอาย 1 ป

ศกษาและวเคราะห

แสดงผลและสรปผลการศกษา

และนาเสนอแนวทางในการ

ตดสนใจลงทน

364


3.วธดาเนนการวจย

จานวนประชากรและกลมตวอยาง (Population and Sampling Procedures)

ประชากรทใชในการศกษาเปนขอมลราคาปดของหนสามญแตละตวในแต

ละวนของหลกทรพยกลมธนาคารพาณชยจานวน 6 หลกทรพย จากท งหมด 11

หลกทรพย ทจดทะเบยนกบตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยใช SET 100 Index

และอตราผลตอบแทนของพนธบตรรฐบาล อาย 1 ป โดยใชขอมลจากตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย (http://www.setsmart.com) มาใชในการประมวลผล ใช

เวลาเกบรวบรวมขอมลตงแตวนท 13 พฤษภาคม 2553 ถง 30 ธนวาคม 2554 จานวน

400 วน ซงหลกทรพยจานวน 6 หลกทรพยททาการศกษา มดงน

1. ธนาคารกรงศรอยธยา (BAY)

2. ธนาคารกรงเทพ (BBL)

3. ธนาคารกสกรไทย จากด (มหาชน) (KBANK)

4. ธนาคารกรงไทย จากด (มหาชน) (KTB)

5. ธนาคารไทยพาณชย จากด (มหาชน) (SCB)

6. ธนาคารทหารไทย จากด (มหาชน) (TMB)

ตวแปรทใชในการศกษาวจย

1. การหาอตราผลตอบแทนของหลกทรพยกลมธนาคาร และอตรา

ผลตอบแทนตลาด

ตวแปรอสระ (Independent variable) : ราคาปดของหลกทรพยกลมธนาคาร

และ SET 100 Index ของตลาด ณ วนท13 พฤษภาคม 2553 ถง 30 ธนวาคม 2554

ตวแปรตาม (Dependent variable) : อตราผลตอบแทนของหลกทรพยกลม

ธนาคารและอตราผลตอบแทนของตลาด

2. การหาคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

ตวแปรอสระ (Independent variable) : อตราผลตอบแทนของหลกทรพยใน

กลมธนาคารและอตราผลตอบแทนของตลาด


365


ตวแปรตาม (Dependent variable) : คาเบยงเบนมาตรฐานของหลกทรพยกลม

ธนาคารและอตราผลตอบแทนของตลาด

3. คาสมประสทธเบตา (Beta Coefficient)

ตวแปรอสระ (Independent variable) : อตราผลตอบแทนของหลกทรพยใน

กลมธนาคารและอตราผลตอบแทนของตลาด

ตวแปรตาม (Dependent variable) : คาสมประสทธเบตาของหลกทรพย

(Beta Coefficient)

4.ผลการศกษา

จากการศกษาวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงจากการลงทนใน

หลกทรพยธนาคารพาณชยเปรยบเทยบกบอตราผลตอบแทนและความเสยงของตลาด

ไดผลการศกษาดงแสดงใน ตารางท 1

ตารางท 1

เปรยบเทยบระหวางอตราเฉลยผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยกลม

ธนาคารพาณชยและอตราเฉลยผลตอบแทนและความเสยงของตลาด

หลกทรพย Return Risk

SET 100

BAY

BBL

KBANK

KTB

SCB

TMB

0.08

0.06

0.08

0.10

0.08

0.10

0.07

1.01

1.68

1.42

1.64

1.76

1.45

1.80

366


แสดงการเปรยบเทยบระหวางอตราผลตอบแทนของหลกทรพยกลมธนาคาร

พาณชย และอตราผลตอบแทนของตลาด โดยกราฟแทงสขาวแสดงอตราผลตอบแทน

ตลาด ซงมคาเทากบ 0.08 สวนกราฟแตละแทงกแสดงอตราผลตอบแทนของ

หลกทรพยกลมธนาคารพาณชย ซงหลกทรพยทมอตราผลตอบแทนสงกวาอตรา

ผลตอบแทนตลาด ม 2 หลกทรพยคอ KBANK และ SCB โดย 2หลกทรพยนใหอตรา

ผลตอบแทนทสงทสดเทากน คอ 0.10 สวนหลกทรพยทใหอตราผลตอบแทนเทากบ

ตลาด คอ BBL และ KTB ซงมอตราผลตอบแทนเทากบ 0.08 และหลกทรพยทให

อตราผลตอบแทนตากวาตลาดม 2 หลกทรพย คอ TMB และ BAY ซงมอตรา

ผลตอบแทนเทากบ 0.07 และ 0.06 ตามลาดบ โดยทวไปแลวหลกทรพยทใหอตรา

ผลตอบแทนตากวาตลาดไมควรลงทน

0.08

0.06

0.08

0.1

0.08

0.1

0.07

0

0.02

0.04

0.06

0.08

0.1

0.12

SET 100 BAY BBL KBANK KTB SCB TMB

กราฟเปรยบเทยบระหวางอตราผลตอบแทนของหลกทรพย กบ

ผลตอบแทนของตลาด

SET 100

BAY

BBL

KBANK

KTB

SCB

TMB

367


เปนการเปรยบเทยบระหวางอตราความเสยงของหลกทรพยกลมธนาคารพาณชย และ

อตราความเสยงของตลาด โดยกราฟแทงสขาวแสดงความเสยงของตลาด ซงมคา

เทากบ 1.01 โดยกราฟแตละแทงกแสดงอตราความเสยงของหลกทรพยกลมธนาคาร

พาณชย ซงหลกทรพยกลมธนาคารพาณชยทงหมดมอตราความเสยงสงกวาตลาด

หลกทรพยทมอตราความเสยงสงทสดคอ TMB มอตราความเสยงเทากบ 1.80

รองลงมาคอ KTB, BAY, KBANK, SCB, BBL โดยมอตราความเสยงเทากบ 1.76,

1.68, 1.64, 1.45 และ 1.42 ตามลาดบ

1.01

1.68 1.42

1.64 1.76

1.45

1.8

0

0.5

1

1.5

2

SET 100 BAY BBL KBANK KTB SCB TMB

กราฟเปรยบเทยบระหวางความเสยงของหลกทรพยกบอตราความ

เสยงของตลาด

SET 100

BAY

BBL

KBANK

KTB

SCB

TMB

368


ตาราง 2

แสดงความเสยงความเสยงทงหมดแยกเปนความเสยงทเปนระบบและความเสยงไม

เปนระบบ

จากผลลพธดงตารางท 2 หลกทรพยทกหลกทรพยมคาสมประสทธเบตานอย

กวา 1 แตมากกวา 0 ความสมพนธในเชงบวก แสดงวาหลกทรพยดงกลาวมความเสยง

นอยกวาตลาด หลกทรพยทมคาเบตาสงสดไดแก หลกทรพย KTB มคาเบตาเทากบ

0.91 รองลงมาคอหลกทรพย BAY, KBANK, TMB, BBL, SCB ซงมคาเบตาเทากบ

0.84, 0.76, 0.75, 0.72, 0.70 ตามลาดบ ซงแสดงวาผลตอบแทนของหลกทรพยนนม

การเปลยนแปลงไปในทศทางเดยวกบผลตอบแทนของตลาด ในสดสวนทนอยกวา

กลาวไดวาเปนหลกทรพยเชงรบ ( Defensive Security )

หลกทรพย β

ความเสยงทงหมด

(σ2i )

ความเสยงทเปน

ระบบ

(β2i σ2

m)

ความเสยงทไมเปน

ระบบ

(σ2ei )

BAY

BBL

KBANK

KTB

SCB

TMB

0.84

0.72

0.76

0.91

0.70

0.75

2.84

2.01

2.69

3.09

2.10

2.24

0.72

0.53

0.59

0.84

0.50

0.57

2.12

1.48

2.10

2.25

1.60

1.67

369


ตาราง 3

แสดงการเปรยบเทยบระหวางอตราผลตอบแทนทคาดหวง กบ อตราผลตอบแทนท

ตองการเพอการตดสนใจลงทน

หลกทรพย

อตรา

ผลตอบแทนท

คาดหวง

อตรา

ผลตอบแทนท

ตองการ

การตดสนใจ

BAY

BBL

KBANK

KTB

SCB

TMB

13.53

19.26

22.59

27.91

24.30

28.83

17.54

15.44

16.13

18.86

15.13

15.96

ไมลงทน

ลงทน

ลงทน

ลงทน

ลงทน

ลงทน

จากตาราง 3 แสดงหลกทรพยในกลมธนาคารพาณชยหลกทรพยทมอตรา

ตอบแทนทคาดหวงมากกวา อตราผลตอบแทนทตองการ ไดแก.BBL, KBANK,

KTB, SCB, และTMB. โดยหลกทรพยเหลานมมลคาตากวาทควรจะเปน แสดงวา

หลกทรพยดงกลาวนมคา undervalue เนองจากการมความเหมาะสมและคมคาตอการ

ลงทน ดงนนนกลงทนควรตดสนใจลงทนหรอซอหลกทรพยนนไวเพราะหลกทรพย

ดงกลาวมโอกาสจะปรบตวสงขน

สวนหลกทรพยทมคาอตราผลตอบแทนทคาดหวงมคานอยกวาอตรา

ผลตอบแทนทตองการ คอ หลกทรพย BAY เนองจากการชดเชยความเสยงทเปน

ระบบ แสดงวาหลกทรพยดงกลาวนมคา overvalue ทาใหไมมความเหมาะสมและไม

370


คมคาตอการลงทน นกลงทนควรจะตดสนใจไมลงทนหรอขายหลกทรพยนนเพราะ

หลกทรพยดงกลาวมมลคาสงกวาทควรจะเปน

SML

0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 0.10

คาสมประสทธเบตา

ภาพประกอบ กราฟแสดงผลการศกษากบ Security Market Line (SML)

สรปไดวา หลกทรพย BBL, KBANK, KTB, SCB, และ TMB ทมคาของ

อตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบสงกวาคาของอตราผลตอบแทนทตองการ จงทา

ใหทง 5หลกทรพยปรากฏอยเหนอเสน SML โดยหลกทรพยเหลานมมลคาตากวาท

ควรจะเปน และผลงทนจงควรตดสนใจยอมรบและเลอกลงทน แตไมควรพจารณา

เลอกลงทนในหลกทรพย BAY ซงมคาของอตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบตากวา

คาของอตราผลตอบแทนทตองการ โดยปรากฏอยใตเสน SML นกลงทนจงควร

ตดสนใจไมลงทนในหลกทรพยดงกลาว

อตราผล

ตอบ แทนท ตองการ

371


5.สรปผลและขอเสนอแนะ


อตราผลตอบแทนและความเสยง

หลกทรพยท มอตราผลตอบแทนสงกวาอตราผลตอบแทนตลาด ม 2

หลกทรพยคอ KBANK และ SCB สวนหลกทรพยทใหอตราผลตอบแทนเทากบตลาด

คอ BBL และ KTB และหลกทรพยทใหอตราผลตอบแทนตากวาตลาดม 2 หลกทรพย

คอ TMB และ BAY โดยทวไปแลวหลกทรพยทใหอตราผลตอบแทนตากวาตลาดไม

ควรลงทน ซงนกลงทนควรตองพจารณาจากปจจยอนๆ ทมผลกระทบตอหลกทรพย

ดวยเชนกน

หลกทรพยกลมธนาคารพาณชยทงหมดมอตราความเสยงสงกวาอตราความ

เสยงของตลาด หลกทรพยทมอตราความเสยงสงทสดคอ TMB รองลงมาคอ KTB,

BAY, KBANK, SCB, BBL ตามลาดบ

ความเสยงทเปนระบบหรอคาสมประสทธเบตา

หลกทรพยทกหลกทรพยมคาสมประสทธเบตานอยกวา 1 แตมากกวา 0

ความสมพนธในเชงบวก แสดงวาหลกทรพยดงกลาวมความเสยงนอยกวาตลาด

หลกทรพยทมคาเบตาสงสดไดแก หลกทรพย KTB รองลงมาคอหลกทรพย BAY,

KBANK, TMB, BBL, SCB ตามลาดบ ซงแสดงวาผลตอบแทนของหลกทรพยนนม

การเปลยนแปลงไปในทศทางเดยวกบผลตอบแทนของตลาด ในสดสวนทนอยกวา

แตผลตอบแทนทไดจากหลกทรพยนนจะนอยกวาผลตอบแทนของตลาด คอ

หลกทรพยนนมความเสยงนอยกวาความเสยงของตลาดในทศทางเดยวกน กลาวไดวา

เปนหลกทรพยเชงรบ ( Defensive Security )

อตราผลตอบแทนทคาดหวงและอตราผลตอบแทนทตองการ

หลกทรพยในกลมธนาคารพาณชยทม อตราผลตอบแทนทคาดหวงมากกวา

อตราผลตอบแทนทตองการ ซงจะอยเหนอเสน Security Market Line ( SML )

ไดแก.BBL, KBANK, KTB, SCB, และTMB. โดยหลกทรพยเหลานมมลคาตากวาท

ควรจะเปน แสดงวาหลกทรพยดงกลาวนมคา undervalue เนองจากการมความ

372


เหมาะสมและคมคาตอการลงทน ดงน นนกลงทนควรตดสนใจลงทนหรอซอ

หลกทรพยนนไวเพราะหลกทรพยดงกลาวมโอกาสจะปรบตวสงขน

สวนหลกทรพยมค าอตราผลตอบแทนทคาดหวงมคานอยกวาอตรา

ผลตอบแทนทตองการซงจะตากวาเสน Security Market Line ( SML ) คอ หลกทรพย

BAY เนองจากการชดเชยความเสยงทเปนระบบ แสดงวาหลกทรพยดงกลาวนมคา

overvalue ทาใหไมมความเหมาะสมและไมค มคาตอการลงทน นกลงทนควรจะ

ตดสนใจไมลงทนหรอขายหลกทรพยนนเพราะหลกทรพยดงกลาวมมลคาสงกวาท

ควรจะเปน


ขอเสนอแนะจากการวจยในครงน

1.ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยมอยหลายอตสาหกรรม แตละ

อตสาหกรรมกมความแตกตางกนของปจจย ดงนนการทนกลงทนจะตดสนใจลงทน

ในหลกทรพยใดกตาม ควรคานงถงปจจยตางๆ ทมผลตออตราผลตอบแทนและความ

เสยงของหลกทรพยนนดวย กอนทจะตดสนใจลงทน ซงจะชวยลดความเสยงจากการ

ลงทนไดไมมากกนอย

2.การศกษาอตราผลตอบแทนและความเสยงจากการลงทนในหลกทรพยโดย

ทฤษฎ CAPM ในการวเคราะหขอมลเพยงอยางเดยว อาจจะใหผลลพธไมถกตอง

100% และพจารณาเฉพาะความเสยงทมระบบเทานน ทาใหผลการวเคราะหไมอาจ

สะทอนถงสภาวะตลาดทแทจรงทงหมด จงควรพจารณาความเสยงทเกดจากปจจย

ภายในบรษทและความเสยงทเกดขนเฉพาะตวธรกจนนดวย เพอทาใหการตดสนใจ

ลงทนนนไมผดพลาด


1.ในการศกษาวจยครงตอไปควรทาการศกษาทงความเสยงทเปนระบบ และ

ความเสยงทไมเปนระบบ เพอจะไดทราบถงความเสยงทแทจรงของหลกทรพยนน วา

เกดจากความเสยงจากภายในธรกจ หรอความเสยงอนเกดจากความเปลยนแปลงปจจย

373


แวดลอมภายนอก ความเสยงใดสงผลตอธรกจมากกวากน เพอใชเปนขอมลในการ

พจารณาตดสนใจในการเลอกลงทน

2.ควรจะศกษาวเคราะหการลงทน ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

เพอทจะสามารถกระจายความเสยงจากการลงทนในหลกทรพยกลมธนาคารพาณชย

โดยไปลงทนในหลกทรพยกลมอนๆดวย


กรวนย ประสมทอง. การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงจากการลงทนใน

หลกทรพยกลมพฒนาอสงหารมทรพย. กรงเทพมหานคร: การศกษาคนควา

อสระ,มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2547.

กตต กนกอดมทรพย. การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยง ของการลงทน

ในหลกทรพยกลมการแพทย โดยใชทฤษฎการตงราคาหลกทรพย (CAPM):

การศกษาคนควาอสระ, บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยรามคาแหง,

2550.

คมกฤษณ สจรงส. การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความสยงของหลกทรพยกลม

สอสาร. กรงเทพมหานคร: การศกษาคนควาอสระ, มหาวทยาลยธรรมศาสตร

2546.

จรตน สงขแกว. การลงทน,(พมพครงท5) กรงเทพฯ,โรงพมพ


ชษณชา จารรตนสาคร. การวเคราะหอตราผลตอบแทนจากการลงทนในหลกทรพย

กรณศกษากลมหลกทรพยพลงงาน,สารนพนธเศรษฐศาสตรมหาบณฑต,


ญาเนตร เทพนรนทร. การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงจากการลงทนใน

หลกทรพยกลมเงนทนหลกทรพยขนาดกลาง:การศกษาคนควาดวยตนเอง,

บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยรามคาแหง, 2549.

ณณฏฐ การาญศก. การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงของการลงทนใน

หลกทรพยกลมพาณชย: การศกษาคนควาดวยตนเอง,

374



ถวล นลใบ. เอกสารประกอบการบรรยายวชา.Financial Management.จาก

http://www.eco.ru.ac.th/tawin/financial/Capm.pdf, 2550.

ธรชาต เสยงด. การศกษาอตราผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยกลม

อตสาหกรรมปนซเมนต,การศกษาคนควาดวยตนเอง:วทยาศาสตร

มหาบณฑต,มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2542.

ประพนธ เจรญเลศสกล . การวเคราะหความเสยงและการพยากรณอตราผลตอบแทน

จากการลงทนโดยใช คา Beta กบ CAPM กรณศกษาหนบรษทธนาคารกสกร

ไทย จากด (มหาชน) และหนบรษทธนาคารกรงเทพ จากด (มหาชน)

การศกษาคนควาดวยตนเอง.บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลย


ปรญญา บญยกจสมบต. ปจจยทมอทธพลตอราคาหนกลมสอสาร.วทยานพนธ:

วทยาศาสตรมหาบณฑต,มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2541.

ปรยากร วดสงห. การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงของการลงทนใน

หลกทรพย กลมธรกจประกนภย โดยใชทฤษฎการตงราคาหลกทรพย

(CAPM): การศกษาคนควาอสระ. บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลย


เปรมชย แพรไพศาล. การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพย

กลมพลงงานในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยกรงเทพมหานคร:

การศกษาคนควาอสระ, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2550

ไฟซอล ภาลาวน . การวเคราะหการลงทนในกลมสอสาร โดยใช ทฤษฎการตงราคา

หลกทรพย (Capital Asset Pricing Model : CAPM).การศกษาคนควาดวย

ตนเอง.บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยรามคาแหง, 2549

ภาณ โรจนวานชกจ. การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพย

กลมธนาคารพาณชย.ภาคนพนธเศรษฐศาสตรมหาบณฑต, สถาบน

บณฑตพฒนบรหารศาสตร, 2542.

http://www.eco.ru.ac.th/tawin/financial/Capm.pdf

375


ศศณ ตนรตนาวงศ. การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยใน

กลมธรกจการเกษตร โดยใชทฤษฎ CAPM รายงานวจย. คณะเศรษฐศาสตร,


สมพศ คมขา. การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงจากการลงทนใน

หลกทรพยกลมสอสาร.สารนพนธ,เศรษฐศาสตรมหาบณฑต,มหาวทยาลย


สจญาณ ศรมงคละโล. การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพย

ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย,การศกษาคนควาดวยตนเอง:

บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2543.

แสงทอง อานาจกจเสร. ศกษาอตราผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยกลม

เยอกระดาษ, สารนพนธเศรษฐศาสตรมหาบณฑต,มหาวทยาลยรามคาแหง,

2547.

เซตสมารทดอทคอม. ดชนราคาปดแตละวนของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.

ขอมลออนไลน, เขาถงไดจาก http://www.setsmart.com/ ,2555.

ธนาคารแหงประเทศไทย. ขอมลดอกเบยพนธบตรรฐบาลอาย 1 ป ขอมลออนไลน,

เขาถงไดจาก (http://www.bot.or.th) ,2555.



376


การศกษาเปรยบเทยบความเสยงและอตราผลตอบแทน ของหลกทรพยกลม

เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร โดยใชแบบจาลอง CAPM

(The Comparisons of Risk and Rates of Return of Securities in the Information and

Communication Technology Sector by Capital Asset Pricing Model (CAPM))

ศศธร กาญจนาประเสรฐ1 กตตพนธ คงสวสดเกยรต2

-----------------------------------------------------------------------

บทคดยอ

การศกษาวจยครงนมวตถประสงค 1.)เพอศกษาเปรยบเทยบความเสยงและ

อตราผลตอบแทนทไดรบของหลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

กบความเสยงและอตราผลตอบแทนทไดรบของตลาด 2.)เพอศกษาเปรยบอตราผล

ตอบทตองการกบอตราผลตอบแทนทคาดหวงของหลกทรพยกลมเทคโนโลย

สารสนเทศและการสอสาร ซงมหลกทรพยในการศกษา คอ หลกทรพยกลม

เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยโดยเลอก

หลกทรพยทมมลคาตลาด (Market Capitalization) สงสดมา 10 หลกทรพย ไดแก

ADVANC, INTUCH, DTAC, TRUE, JAS, THCOM, SAMART, SIM, SAMTEL

และ JMART ทาการศกษาใชขอมลทตยภมเปนรายวน ตงแตวนท 13 พฤษภาคม 2553

ถงวนท 30 ธนวาคม 2554 รวมเปนระยะเวลา 400 วนทาการ เครองมอทใชใน

การศกษา ไดแก การวเคราะหจากทฤษฎ CAPM (Capital Asset Pricing Model)

ผลการศกษาพบวา หลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทผ

ลงทนควรจะลงทนซอม 9 หลกทรพย คอ ADVANC, INTUCH, DTAC, JAS,

THCOM, SAMART, SIM, SAMTEL และ JMART โดยหลกทรพยเหลานมมลคาตา

กวาทควรจะเปน (Undervalued) สวนหลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการ


377


สอสารทผลงทนไมควรลงทนซอม 1 หลกทรพย คอ TRUE โดยหลกทรพยเหลานม

มลคาสงกวาทควรจะเปน (Overvalued)

คาสาคญ : ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, กลมเทคโนโลยสารสนเทศและการ

สอสาร

Abstract

The purpose of this study is 1.) To comparative study of risk and rates of

return on securities in the information and communication technology sector and

market rates of return. 2.) To comparison of the required rate of return and expected

rates of return for securities in the information and communication technology

sector. The securities in the study are in the information and communication

technology sector on the stock exchange of Thailand. By selecting stocks with

market capitalization up to 10 securities. Include ADVANC, INTUCH, DTAC,

TRUE, JAS, THCOM, SAMART, SIM, SAMTEL and JMART. The research was

collected the secondary data from May 13, 2010 till December 30, 2011 and the

total period of 400 official working days based on Capital Asset Pricing Model

(CAPM).

The result founded that, securities in the information and communication

technology sector it has 9 securities investors should be invested in. Include

ADVANC, INTUCH, DTAC, JAS, THCOM, SAMART, SIM, SAMTEL and

JMART. That mean these stocks are undervalued stocks. While, securities in the

information and communication technology sector it has 1 security investors should

not invest is TRUE. This mean these securities are overvalue securities.

KEYWORDS : STOCK EXCHANGE OF THAILAND, THE INFORMATION

AND COMMUNICATION TECHNOLOGY SECTOR

378


1.บทนา

ผมเงนออมทกาลงแสวงหาชองทางการบรหารเงนใหเกดประโยชน หรอ

ไดรบผลตอบแทนสงสดนน นอกจากฝากเงนไวกบธนาคารหรอสถาบนการเงน เพอ

รบผลตอบแทนในรปดอกเบยแลว ยงมทางเลอกอนในการบรหารเงนออมและการ

ลงทนทนาสนใจไดอกหลายวธเพอเพมพนผลตอบแทนจากเงนออมของตนการลงทน

ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย นบเปนทางเลอกหนงของการลงทนทนาสนใจ

ซงผมเงนออมมโอกาสทจะไดรบผลตอบแทนจากการลงทนในอตราทสงกวาและ

หลากหลายรปแบบกวา ทงประเภทของสนคาและผลตอบแทน เพราะมสนคาหรอ

ตราสารเพอการลงทนหลายประเภท ซงออกโดยบรษทจดทะเบยนทประกอบธรกจ

ในหลายประเภทอตสาหกรรม ใหเลอกลงทนไดตามความตองการ

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยมบทบาทสาคญดานการเปนศนยกลางท

รวบรวมเงนทนจากผมเงนออมมาจดสรรใหกบธรกจทตองการเงนทนเพอนาไปใชใน

การขยายกจการ โดยการออกหลกทรพยจาหนายใหกบผมเงนออมหรอนกลงทน

เพอใหเขามามสวนรวมในการถอหลกทรพยและรบผลตอบแทนทางการเงนใน

หลกทรพยทนกลงทนถอหนอย เชน เงนปนผล สทธในการจองซอหนออกใหม

ใบสาคญแสดงสทธ เปนตน สวนธรกจทไดเงนทนมากจะนาเงนทไดมาไปใชในการ

ประกอบธรกจและขยายกจการ สงผลตอการพฒนาและขยายตวทางเศรษฐกจของ

ประเทศ

อยางไรกตามเนองจากราคาของหลกทรพยมการเคลอนไหวเปลยนแปลงอย

ตลอดเวลา ดงน นการลงทนในหลกทรพยนกลงทนในตลาดหลกทรพยจงตอง

วเคราะหแตละหลกทรพยถงอตราผลตอบแทนและระดบราคาทซอขายตามภาวะ

ตลาดและพฤตกรรมการลงทนของนกลงทนในตลาดหลกทรพยซงสอดคลองกบ

แนวโนมของราคาหลกทรพยในอนาคต การพจารณาการลงทนเพอหาอตรา

ผลตอบแทนตามสภาพการเปลยนแปลงของราคาหลกทรพย ขนอยกบปจจยตางๆ

เชน ปจจยทางการเมอง ปจจยทางเศรษฐกจ อตราดอกเบย อตราแลกเปลยน และอตรา

เงนเฟอ เปนตน ซงปจจยเหลานเปนสาเหตใหเกดความเสยงทเรยกวา ความเสยงทเปน

ระบบ ดงน นการทจะควบคมความเสยงหรอลดความเสยงจากการลงทนใน

379


หลกทรพยจงตองมการวเคราะหความเสยง เพอใหนกลงทนสามารถทจะกาหนดกล

ยทธการลงทนได ตามระดบความตองการหรอระดบความเสยงทยอมรบไดของนก

ลงทน การลงทนในหลกทรพยจงควรมเกณฑในการพจารณาถงความสมพนธ

ระหวางคาความเสยงและอตราผลตอบแทนในการลงทนกอนการลงทน เพอประเมน

คากอนการลงทนไดอยางเหมาะสม

ในการศกษาครงน ไดนาหลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการ

สอสารมาเปนกรณศกษาโดยทาการศกษาเกยวกบคาความเสยงและอตราผลตอบแทน

จากการลงทนในหลกทรพย วาผลตอบแทนควรจะเปนเทาไหรเพอเปนการชดเชย

ความเสยงทเพมขนจากการขยายการลงทนของกจการ โดยใชแนวคดเรองทฤษฎการ

ตงราคาหลกทรพย (Capital Asset Pricing Model - CAPM) เปนแนวคดในการ

พจารณา


1. เพอศกษาเปรยบเทยบความเสยงและอตราผลตอบแทนทไดรบของ

หลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารกบความเสยงและอตรา

ผลตอบแทนทไดรบของตลาด

2. เพอศกษาเปรยบเทยบอตราผลตอบทตองการกบอตราผลตอบแทนท

คาดหวงของหลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร



ราคาปดแตละวน

ทาการของหลกทรพย

กลมเทคโนโลยสารสนเทศ

และการสอสาร

ดชน SET100

อตราผลตอบแทนของ

หลกทรพยกลมเทคโนโลย


และอตราผลตอบแทน

ของตลาด

อตราผลตอบแทนของ

ตวเงนคลงระยะสน


ทไมมความเสยง


คาสวนเบยงเบน

มาตรฐาน

คาเบตา

1. ความเสยงและอตรา

ผลตอบแทนทไดรบของ



2. คาเบตาของหลกทรพยกลม

เทคโนโลยสารสนเทศและการ

สอสาร

3. อตราผลตอบแทนทตองการกบ

อตราผลตอบแทนทคาดหวงของ



การเปรยบเทยบ

380


ขอบเขตของการวจย

ขอมลทใชในการศกษานเปนขอมลทรวบรวมจากรายงานการซอขาย

หลกทรพยของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ทงดชน SET100 ราคาปดของ

หลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในตลาดหลกทรพยแหง

ประเทศไทยโดยเลอกหลกทรพยทมมลคาตลาด (Market Capitalization) สงสดมา 10

หลกทรพย จากทงหมด 27 หลกทรพย ไดแก

1. ADVANC: บรษท แอดวานซ อนโฟร เซอรวส จากด (มหาชน)

2. INTUCH: บรษท ชน คอรปอเรชน จากด (มหาชน)

3. DTAC: บรษท โทเทล แอคเซส คอมมนเคชน จากด (มหาชน)

4. TRUE: บรษท ทร คอรปอเรชน จากด (มหาชน)

5. JAS: บรษทจสมน อนเตอรเนชนแนล จากด (มหาชน)

6. THCOM: บรษท ไทยคม จากด (มหาชน)

7. SAMART: บรษท สามารถคอรปอเรชน จากด (มหาชน)

8. SIM: บรษท สามารถ ไอ-โมบาย จากด (มหาชน)

9. SAMTEL: บรษท สามารถเทลคอม จากด (มหาชน)

10. JMART: บรษท เจ มารท จากด (มหาชน)

ขอมลทใชในการวเคราะหจะเปนขอมลทตยภม (Secondary Data) ชวงเวลาท

ทาการศกษาคอ ตงแตวนท 13 พฤษภาคม 2553 ถงวนท 30 ธนวาคม 2554 โดยเรมตน

นบต งแตวนทาการสดทายของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ป พ.ศ. 2554

ยอนกลบไป 400 วนทาการ


1. เขาใจถงวธการวเคราะหความเสยงและอตราผลตอบแทนของหลกทรพย

ซงจะเปนแนวทางในการตดสนใจลงทนอยางมเหตผล

2. ใชเปนขอมลประกอบการตดสนใจในการกาหนดกลยทธและทศทางใน

การลงทนสาหรบผลงทนวาจะซอหลกทรพย ขายหลกทรพย หรอถอครองหลกทรพย

นนตอไป จากการทนามลคาทแทจรงทไดจากการศกษามาเปรยบเทยบกบราคาตลาด

381


3. ทาใหนกลงทนมการตดสนใจในการลงทนในตลาดหลกทรพยทดขน

2.แนวความคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาเปรยบเทยบความเสยงและอตราผลตอบแทน ของหลกทรพย

กลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร โดยใชแบบจาลอง CAPM ผวจ ยจะ

นาเสนอหลกการและทฤษฎทมสวนเกยวของตามลาดบหวขอดงตอไปน

1. แนวความคดในการวเคราะหปจจยพนฐาน

เปนการวเคราะหสภาวะแวดลอมการลงทน นนคอวเคราะหภาวะเศรษฐกจ

ตลาดหลกทรพยและการเมอง วเคราะหภาวะอตสาหกรรม และวเคราะหบรษท แลว

จงตดสนใจลงทน การวเคราะหหลกทรพยตามแนวคดนพยายามหามลคาหลกทรพยท

เหมาะสมทผลงทนควรจายเงนลงทน หรอทเรยกวา “มลคาทแทจรง” (intrinsic value)

หรอ “มลคาตามทฤษฎ” (theoretical value) เพอนาไปเปรยบเทยบกบราคาหลกทรพย

ทซอขายในตลาด หรอ “ราคาตลาด” (market price) เพอหาหลกทรพยทมราคาทไม

เหมาะสม (mispriced) ถาราคาตลาดตากวามลคาทแทจรง (underpriced) ผลงทนจะ

ตดสนใจซอ ถาราคาตลาดสงกวามลคาทแทจรง (overpriced) ผลงทนจะตดสนใจไม

ซอหรอตดสนใจขาย (จรตน สงขแกว, 2547, หนา 400)

2. แนวความคดเกยวกบการลงทน

การลงทน หมายถงกระบวนการทผลงทนเลอกทจะชะลอการใชจายในวนน

เพอสรางความมนคงใหเพมสงในอนาคต ไมวาจะเปนการซอหลกทรพยหรอตรา

การเงนประเภทตางๆ เชน ตราสารทน ตราสารหน หรอดวยวธการอนๆ โดยมงหวง

เพอใหไดรบกระแสเงนสดจากการลงทนนนๆ และมงหวงใหหลกทรพย หรอตราสาร

การเงนทไดลงทนไป มมลคาสงขน ทงน เพอใหคมกบตนทนคาเสยโอกาส และเพอ

ชดเชยอานาจซอทสญเสยไป อนเนองมาจากภาวะเงนเฟอ รวมทงชดเชยความเสยงท

อาจเกดขนจากการลงทนในหลกทรพย หรอตราสารการเงน ตลอดชวงระยะเวลา

ลงทน (ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, ศนยสงเสรมการพฒนาความรตลาดทน,

2552, หนา 2)

382


3. แนวความคดเกยวกบความเสยง

ความเสยงจากการลงทนเปนปจจยทสาคญประการหนงในการพจารณา

ลงทน ความหมายของความเสยงจากการลงทนในหลกทรพย หมายถงโอกาสทจะ

สญเสยเงนลงทนคอขาดทน และโอกาสทผลตอบแทนทจะไดรบจากการลงทน

แตกตางหรอเบยงเบนไปจากผลตอบแทนทคาดหวงไว ความเบยงเบนของรายไดยง

สงกแสดงวาโอกาสทผลตอบแทนทจะไดรบแตกตางไปจากทคาดการณไวสงความ

เสยงสง ถาโอกาสทผลตอบแทนทไดรบแตกตางจากทคาดการณไวนอยความเสยงตา

ถาผลตอบแทนทไดรบไมแตกตางจากทคาดหวงไวกถอวาไมมความเสยง (risk-free)

(สรวรรณ โฉมจารญ, 2548, หนา 8-15)

4. ตวแบบการกาหนดราคาหลกทรพย

แนวคดการวเคราะหการลงทนนเปนการประยกตใชกบการวเคราะห

ความสมพนธระหวางอตราผลตอบแทนทคาดหวงไวของหลกทรพย กบสมประสทธ

ชวดความเสยงตวหนงทเรยกวา เบตา (beta) ลกษณะความสมพนธระหวางอตรา

ผลตอบแทนทคาดหวงไว และคาเบตาไดแสดงในทฤษฎหรอตวแบบ (model) ทเรยก

กนวา ตวแบบการกาหนดราคาหลกทรพย (capital asset pricing model) หรอทเรยก

กนโดยยอวา CAPM ซงเปนตวแบบการกาหนดราคาของหลกทรพย โดยการวเคราะห

ผานอตราผลตอบแทนทเหมาะสมกบสภาพความเสยงหรอคาเบตาซงหลกการนเปนท

ยอมรบในการวเคราะหการลงทนโดยทวไป (จรตน สงขแกว, 2547, หนา 244) จากตว

แบบ CAPM ผลงทนสามารถกาหนดไดวา หลกทรพยทวเคราะหนนมราคาตลาดสง

กวาทควรจะเปน (Overpriced) หรอมราคาตลาดตากวาทควรจะเปน (Underpriced) (ส

พจน สกลแกว, 2553, หนา 168)

5. ผลงานวจยทเกยวของ

กฤตวร ตงประเสรฐผล (2553) ไดศกษางานวจยเรอง การวเคราะหอตรา

ผลตอบแทน ความเสยง และการตดสนใจลงทนในหลกทรพยกลมธรกจเกษตรและ

อตสาหกรรมอาหาร โดยมวตถประสงคในการวจย 1.)เพอหามลคาทแทจรงของ

หลกทรพย (Intrinsic Value) เปรยบเทยบกบราคาตลาด 2.)เพอศกษาอตรา

ผลตอบแทนและความเสยงจากการลงทนในหลกทรพย 3.)เพอใชเปนแนวทางในการ

383


ตดสนใจเลอกลงทนในหลกทรพย โดยมผลการวจยสรป ดงน พบวาหลกทรพย TVO,

SSC, GFPT เมอนาราคาหนทเหมาะสมมาเปรยบเทยบกบราคาของตลาดหลกทรพย

แลว ราคาหลกทรพยเกด Undervalue คอราคาหนสามญทซอขายในตลาดตาเกนกวา

มลคาทแทจรงทคานวณได นกลงทนจงควรซอหนของบรษทเหลาน เพราะราคาจะ

ปรบตวสงขน สวนหลกทรพย CPF, TUF, STA, MINT, KSL, OISHI, TF เมอนา

ราคาหนทเหมาะสมมาเปรยบเทยบกบราคาของตลาดหลกทรพยแลว ราคาหลกทรพย

เกด Overvalue คอราคาหนสามญทซอขายในตลาดสงเกนกวามลคาทแทจรงท

คานวณได นกลงทนจงควรขายหนของบรษทเหลาน เพราะราคาจะปรบตวตาลงมา

วไลพรรณ ตารชกล (2551) ไดศกษางานวจยเรอง รปแบบจาลอง CAPM

การศกษาเปรยบเทยบความเสยงและอตราผลตอบแทนของหลกทรพยกลมธนาคาร

โดยมวตถประสงคในการวจย 1.)ศกษาเปรยบเทยบระหวางความเสยงและอตรา

ผลตอบแทนทไดรบของหลกทรพยกลมธนาคารกบความเสยงและอตราผลตอบแทน

ทไดรบของตลาด 2.)เปรยบเทยบอตราผลตอบแทนทตองการกบอตราผลตอบแทนท

คาดหวงของหลกทรพยกลมธนาคาร 3.)ศกษาแนวทางการตดสนใจลงทนโดยใชรป

แบบจาลอง CAPM (Capital Asset Pricing Model) โดยมผลการวจยสรป ดงน

หลกทรพยกลมธนาคารทควรตดสนใจขายหรอไมลงทนม 7 หลกทรพยเรยง

ตามลาดบเปนหลกทรพยในกลม overvalued แสดงวาราคาตลาดของหลกทรพยใน

ปจจบนสงกวาราคาทควรจะเปน คอ BT, TMB, SCIB, KTB, ACL, KK, BBL

หลกทรพยกลมธนาคารทควรตดสนใจซอหรอลงทนม 5 หลกทรพยเรยงตามลาดบ

เปนหลกทรพยในกลม undervalued แสดงวาราคาตลาดของหลกทรพยในปจจบนตา

กวาราคาทควรจะเปน คอ TBANK, BAY, SCB, KBANK, TISCO

ปนฏฐา ชสงวรณ (2550) ไดศกษางานวจยเรอง การวเคราะหอตรา

ผลตอบแทนความเสยงและปจจยทมผลกระทบตอราคาหลกทรพยหมวดธรกจพฒนา

อสงหารมทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยมวตถประสงคในการวจย

1.)เพอเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนและความเสยงจากการลงทนในหลกทรพย

หมวดธรกจพฒนาอสงหารมทรพยกบของตลาดหลกทรพย 2.)เพอเปรยบเทยบอตรา

ผลตอบแทนทไดรบจรงเฉลยกบอตราผลตอบแทนทตองการของหลกทรพยหมวด

384


ธรกจพฒนาอสงหารมทรพย 3.)เพอศกษาปจจยทสงผลใหเกดการเปลยนแปลงตอ

ราคาหลกทรพยในหมวดธรกจพฒนาอสงหารมทรพย โดยมผลการวจยสรป ดงน ม

หลกทรพยเพยง 5 หลกทรพยไดแก LPN, MBK, SF, SPALI, TICON ทใหอตรา

ผลตอบแทนทไดรบจรงเฉลยมากกวาอตราผลตอบแทนทนกลงทนตองการ สวนท

เหลออก 30 หลกทรพยใหอตราผลตอบแทนทไดรบจรงเฉลยนอยกวาอตรา

ผลตอบแทนทนกลงทนตองการ

Lawan Kerdnoy (2550) ไดศกษางานวจยเรอง The Capital Asset Pricing

Model: A comparison study of securities in banking sector on the Stock Exchange

of Thailand โดยมวตถประสงคในการวจย เพอศกษาการเปรยบเทยบระหวางความ

เสยงและผลตอบแทนทไดรบของหลกทรพยกลมธนาคารและการประเมนระหวาง

ผลตอบแทนทคาดหวงและอตราผลตอบแทนทไดรบของหลกทรพยกลมธนาคารจาก

โมเดลการกาหนดราคาสนทรพย (CAPM) โดยมผลการวจยสรป ดงน หลกทรพย

กลมพลงงานทควรตดสนใจขายหรอไมลงทนม 6 หลกทรพยเปนหลกทรพยในกลม

overvalued แสดงวาราคาตลาดของหลกทรพยในปจจบนสงกวาราคาทควรจะเปน คอ

ACL, BT, SCIB, KTB, TISCO, TMB หลกทรพยกลมพลงงานทควรตดสนใจซอ

หรอลงทนม 6 หลกทรพยเปนหลกทรพยในกลม undervalued แสดงวาราคาตลาดของ

หลกทรพยในปจจบนตากวาราคาทควรจะเปน คอ BAY, BBL, KBANK, KK, SCB,

TBANK

Naphaporn Wisaisophon (2550) ไดศกษางานวจยเรอง The study of the

Capital Asset Pricing Model: An evidence of listed family business in energy sector

of Thailand stock market โดยมวตถประสงคในการวจย 1.)เพอศกษาคาสมประสทธ

เบตาของหลกทรพยในกลมพลงงานจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

2.)เพอเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนจากหลกทรพยจดทะเบยนระหวางหลกทรพย

กลมพลงงานในกลมธรกจครอบครวและหลกทรพยกลมพลงงานทไมใชในกลม

ธรกจครอบครว 3.)เพอเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนทคาดวาจะมอตราการตอบแทน

จากหลกทรพยในกลมพลงงานจาก CAPM โดยมผลการวจยสรป ดงน ผลการ

วเคราะหตามแบบจาลอง CAPM เพอการประเมนราคาสนทรพยทนพบวาอตรา

385


ผลตอบแทนของหลกทรพยในกลมธรกจครอบครวมคาเปนบวก ซงมคาแตกตางอยาง

สนเชงกบอตราผลตอบแทนทเกดขนจรง โดยอตราผลตอบแทนทเกดขนจรงมคาเปน

ลบ ไดแก หลกทรพย AI, PICNI, RPC และ SOLAR ในขณะทหลกทรพย BANPU,

LANNA และ SCG มคาเปนบวก

Weera Weerakhajornsak (2550) ไดศกษางานวจยเรอง Asset Pricing in

Energy Sector: The Evidence from Stock Exchange of Thailand โดยมวตถประสงค

ในการวจย 1.)เพอเปรยบเทยบระหวางอตราผลตอบแทนทไดรบของหลกทรพยกลม

พลงงานและอตราผลตอบแทนทไดรบของตลาด 2.)เพอเปรยบเทยบระหวางความ

เสยงของหลกทรพยกลมพลงงานและความเสยงทไดรบของตลาด 3.)เพอประเมน

อตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบและความเสยงของหลกทรพยกลมพลงงานจาก

CAPM โดยมผลการวจยสรป ดงน หลกทรพยกลมพลงงานทควรตดสนใจขายหรอไม

ลงทนม 10 หลกทรพยเปนหลกทรพยในกลม overvalued แสดงวาราคาตลาดของ

หลกทรพยในปจจบนสงกวาราคาทควรจะเปน คอ AI, BCP, EASTW, PICNI,

PTTEP, RPC, SOLAR, SUSCO, TOP, IRPC หลกทรพยกลมพลงงานทควรตดสนใจ

ซอหรอลงทนม 8 หลกทรพยเปนหลกทรพยในกลม undervalued แสดงวาราคาตลาด

ของหลกทรพยในปจจบนตากวาราคาทควรจะเปน คอ BAFS, BANPU, EGCOMP,

GLOW, LANNA, PTT, RATCH, SCG

อไรวรรณ โชตสทธฤทธ (2549) ไดศกษางานวจยเรอง การวเคราะห

ผลตอบแทนของหลกทรพยหมวดธรกจวสดกอสรางในตลาดหลกทรพยแหงประเทศ

ไทย โดยมวตถประสงคในการวจย 1.)เพอศกษาผลตอบแทนของหลกทรพยหมวด

ธรกจว สดกอสรางในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย 2.)เพอเปรยบเทยบ

ผลตอบแทนจากการวเคราะหโดยใชวธแบบจาลองการตงราคาหลกทรพย (Capital

Asset Pricing Model : CAPM) ระหวางหลกทรพยหมวดธรกจวสดกอสรางในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทยจานวน 5 บรษท 3.)เพอเปรยบเทยบผลตอบแทนจากการ

วเคราะหโดยใชวธเสนตลาดหลกทรพย (Security Market Line : SML) ระหวาง

หลกทรพยหมวดธรกจวสดกอสรางในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยจานวน 5

บรษท โดยมผลการวจยสรป ดงน เมอนาอตราผลตอบแทนทคาดหวงของหลกทรพย

386


หมวดธรกจวสดกอสรางในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยจานวน 5 บรษทมา

กาหนดจดบนกราฟเพอเปรยบเทยบกบเสนตลาดหลกทรพย (Security Market Line :

SML) ซงใชอตราดอกเบยเงนฝากประจา 1 ปของธนาคารพาณชยขนาดใหญ 5

ธนาคาร เปนตวแทนของผลตอบแทนของสนทรพยทไมมความเสยงซงมคาเทากบ

รอยละ 0.19 พบวาอตราผลตอบแทนทคาดหวงของหลกทรพยทง 5 บรษทอยเหนอ

เสนตลาดหลกทรพย น นคอราคาหลกทรพยก ลมนมค าต ากวา ทควรจะเปน

(Undervalue) ในอนาคตเมอราคาหลกทรพยนนสงขน ผลตอบแทนกจะลดลงเขาส

ระดบเดยวกบผลตอบแทนตลาด

กรกนก วฎส (2548) ไดศกษางานวจยเรอง การวเคราะหอตราผลตอบแทน

ความเสยง และปจจยทมผลกระทบตอราคาหลกทรพยหมวดธรกจโรงแรมและบรการ

ทองเทยว ในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย โดยมวตถประสงคในการวจย 1.)เพอ

ศกษาอตราผลตอบแทนและความเสยง จากการลงทนในหลกทรพยในหมวดธรกจ

โรงแรมและบรการทองเทยว 2.)เพอศกษาความสมพนธระหวางอตราผลตอบแทน

และความเสยงของหลกทรพยทเกดขน โดยใชเสนตลาดหลกทรพยเปนเครองมอใน

การแนะนานกลงทนวาควรซอหรอควรขายในแตละหลกทรพยในหมวดธรกจ

โรงแรมและบรการทองเทยว 3.)เพอศกษาปจจยทมผลกระทบตอราคาหลกทรพย

หมวดธรกจโรงแรมและบรการทองเทยว โดยมผลการวจยสรป ดงน อตรา

ผลตอบแทนเฉลยของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยและของหลกทรพยหมวด

ธรกจโรงแรมและบรการทองเทยวเทากบรอยละ 1.76 และรอยละ 0.88 สาหรบความ

เสยงเฉลยจากการลงทนของตลาดหลกทรพยและดชนหลกทรพยหมวดธรกจโรงแรม

และบรการทองเทยวเทากบรอยละ 8.66 และรอยละ 5.27 ตามลาดบ โดยหลกทรพย

MANRIN เปนหลกทรพยทใหอตราผลตอบแทนเฉลยและคาความเสยงเฉลยสงสด

ซงเทากบรอยละ 4.05 และ 17.70 ตามลาดบ เมอพจารณาเสนตลาดหลกทรพย พบวา

หลกทรพยท ง 9 หลกทรพยมอตราผลตอบแทนทคาดวาจะไดรบมากกวาอตรา

ผลตอบแทนทผลงทนตองการ แสดงวาหลกทรพยทกหลกทรพยเปนหลกทรพยท

สมควรลงทน

387



ประชากรทใชในการศกษาเปนขอมลทตยภม คอ

1.)ราคาปดในแตละวนทาการของหลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและ

การสอสารในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยโดยเลอกหลกทรพยทมมลคาตลาด

(Market Capitalization) สงสดมา 10 หลกทรพย ไดแก (1) ADVANC: บรษท แอด

วานซ อนโฟร เซอรวส จากด (มหาชน) (2) INTUCH: บรษท ชน คอรปอเรชน จากด

(มหาชน) (3) DTAC: บรษท โทเทล แอคเซส คอมมนเคชน จากด (มหาชน) (4)

TRUE: บรษท ทร คอรปอเรชน จากด (มหาชน) (5) JAS: บรษทจสมน อนเตอรเนชน

แนล จากด (มหาชน) (6) THCOM: บรษท ไทยคม จากด (มหาชน) (7) SAMART:

บรษท สามารถคอรปอเรชน จากด (มหาชน) (8) SIM: บรษท สามารถ ไอ-โมบาย

จากด (มหาชน) (9) SAMTEL: บรษท สามารถเทลคอม จากด (มหาชน) (10)

JMART: บรษท เจ มารท จากด (มหาชน)

2.)ดชน SET100 จากรายงานการซอขายหลกทรพยของตลาดหลกทรพยแหง

ประเทศไทย ตงแตวนท 13 พฤษภาคม 2553 ถงวนท 30 ธนวาคม 2554 และ

3.)อตราผลตอบแทนของตวเงนคลงระยะสน 3 เดอน รวบรวมจากฐานขอมล

ของธนาคารแหงประเทศไทยในชวงเวลาเดยวกน

สาหรบการวเคราะหขอมลเปนการวเคราะหเชงพรรณนา อธบายเกยวกบ

กรอบแนวคด ทฤษฎ และคาจากดความทเกยวของ และวเคราะหเชงปรมาณ ใชสตร

ในการคานวณหาอตราผลตอบแทนจากการลงทนในหลกทรพย คาสมประสทธเบตา

และอตราผลตอบแทนทตองการโดยการใชรปแบบจาลอง Capital Asset Pricing

Model (CAPM)

388


4.การวเคราะหและสรปผล

ตาราง 1 เปรยบเทยบอตราผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยกลมเทคโนโลย

สารสนเทศและการสอสารกบตลาด

หลกทรพย อตราผลตอบแทน ความเสยง

Market 0.08 1.37

ADVANC 0.17 1.72

INTUCH 0.16 1.85

ตาราง 1 (ตอ)

หลกทรพย อตราผลตอบแทน ความเสยง

DTAC 0.21 2.45

TRUE 0.12 3.99

JAS 0.49 4.41

THCOM 0.23 3.59

SAMART 0.10 2.32

SIM 0.04 1.27

SAMTEL 0.16 2.73

JMART 0.29 3.06

จากตาราง 1 เปนผลการวเคราะหเพอเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนและ

ความเสยงของหลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารกบตลาด ผลลพธ

ทไดจากการคานวณแสดงในภาพ 1 แสดงความสมพนธระหวางอตราผลตอบแทน

และความเสยงของหลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในทางบวก

และทางลบ

389


ภาพ 1 แสดงการเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยกลม

เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารแตละหลกทรพย

ภาพ 2 แสดงการเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนของหลกทรพยกลมเทคโนโลย


390


จากภาพ 2 เมอพจารณาเปรยบเทยบผลการคานวณเฉพาะอตราผลตอบแทนของ

หลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารกบตลาด จากตาราง 1

หลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทมอตราผลตอบแทนสงกวา

ตลาดม 9 หลกทรพย คอ ADVANC, INTUCH, DTAC, TRUE, JAS, THCOM,

SAMART, SAMTEL และ JMART สวนหลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและ

การสอสารทมอตราผลตอบแทนตากวาตลาดม 1 หลกทรพย คอ SIM

ภาพ 3 แสดงการเปรยบเทยบความเสยงของหลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศ

และการสอสารกบตลาด

จากภาพ 3 เมอพจารณาเปรยบเทยบผลการคานวณเฉพาะความเสยงของ

หลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารกบตลาด จากตาราง 1

หลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทมความเสยงสงกวาตลาดม 9

หลกทรพย คอ ADVANC, INTUCH, DTAC, TRUE, JAS, THCOM, SAMART,

SAMTEL และ JMART สวนหลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารท

มความเสยงตากวาตลาดม 1 หลกทรพย คอ SIM

391


ภาพ 4 แสดงการเปรยบเทยบคาสมประสทธเบตาของหลกทรพยกลมเทคโนโลย


จากภาพ 4 หลกทรพยทมคาสมประสทธเบตามากกวา 1 และมความสมพนธ

ในเชงบวกม 2 หลกทรพย คอ JAS และ THCOM ซงแสดงวาผลตอบแทนของ

หลกทรพยนนมการเปลยนแปลงไปในทศทางเดยวกนกบผลตอบแทนของตลาดและ

ผลตอบแทนทไดจากหลกทรพยนนมากกวาผลตอบแทนของตลาด คอหลกทรพยนน

มความเสยงมากกวาความเสยงของตลาดในทศทางเดยวกน กลาวไดวาเปนหลกทรพย

เชงรก (Aggressive Stock)

หลกทรพยทมคาสมประสทธเบตานอยกวา 1 และมความสมพนธในเชงบวก

ม 8 หลกทรพย คอ ADVANC, INTUCH, DTAC, TRUE, SAMART, SIM,

SAMTEL และ JMART ซงแสดงวาผลตอบแทนของหลกทรพยน นมการ

เปลยนแปลงไปในทศทางเดยวกนกบผลตอบแทนของตลาด แตผลตอบแทนทไดรบ

จากหลกทรพยนนจะนอยกวาผลตอบแทนของตลาด คอหลกทรพยนนมความเสยง

นอยกวาความเสยงของตลาดในทศทางเดยวกน กลาวไดวาเปนหลกทรพยเชงรบ

(Defensive Stock)

392


ตาราง 2 เปรยบเทยบอตราผลตอบแทนทตองการกบอตราผลตอบแทนทคาดหวงเพอ

การตดสนใจลงทน

หลกทรพย อตราผลตอบแทน

ทตองการ


ทคาดหวง การตดสนใจ

ADVANC 13.13 61.36 ลงทน

INTUCH 13.21 69.55 ลงทน

DTAC 12.65 85.03 ลงทน

TRUE 19.44 9.01 ไมลงทน

JAS 26.51 171.17 ลงทน

THCOM 21.22 54.11 ลงทน

SAMART 12.65 28.70 ลงทน

SIM 5.14 8.49 ลงทน

SAMTEL 13.20 43.31 ลงทน

JMART 13.12 106.23 ลงทน

จากตาราง 2 แสดงถงหลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทอตรา

ผลตอบแทนทตองการตากวาอตราผลตอบแทนทคาดหวงม 9 หลกทรพย คอ

ADVANC, INTUCH, DTAC, JAS, THCOM, SAMART, SIM, SAMTEL และ

JMART โดยหลกทรพยเหลานมมลคาตากวาทควรจะเปน (Undervalued) ดงนนนก

ลงทนควรตดสนใจลงทนหรอซอหลกทรพยนนไวเพราะหลกทรพยดงกลาวมโอกาส

จะปรบตวสงขน

สวนหลกทรพยก ลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทอตรา

ผลตอบแทนทตองการสงกวาอตราผลตอบแทนทคาดหวงม 1 หลกทรพย คอ TRUE

โดยหลกทรพยเหลานมมลคาสงกวาทควรจะเปน (Overvalued) ดงนนนกลงทนควร

393


จะตดสนใจไมลงทนหรอขายหลกทรพยนนเพราะหลกทรพยดงกลาวมแนวโนมจะ

ปรบตวลดลง

ภาพ 5 แสดงการเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนทตองการกบอตราผลตอบแทนท

คาดหวง

จากตาราง 2 สามารถนามาสรางเปนเสน Security Market Line (SML) ได

แสดงในภาพ 5 จากภาพแสดงใหเหนวา หลกทรพยทอยเหนอเสน SML ไดแก

ADVANC, INTUCH, DTAC, JAS, THCOM, SAMART, SIM, SAMTEL และ

JMART เปนหลกทรพยทนาลงทน สวนหลกทรพยทอยต ากวาเสน SML ไดแก

TRUE เปนหลกทรพยทไมนาลงทน

5.สรปผลการศกษาและขอเสนอแนะ

1. การเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนและความเสยงของหลกทรพยกลม

เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารกบตลาด ผลการศกษาพบวาอตราผลตอบแทน

และความเสยงของหลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารสวนใหญสง

กวาอตราผลตอบแทนและความเสยงของตลาด ซงม 9 หลกทรพย ไดแก ADVANC,

INTUCH, DTAC, TRUE, JAS, THCOM, SAMART, SAMTEL และ JMART สวน

หลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทมอตราผลตอบแทนและความ

เสยงตากวาตลาดมเพยง 1 หลกทรพย คอ SIM

394


2. การวเคราะหคาสมประสทธเบตา หลกทรพยทมคาสมประสทธเบตา

มากกวา 1 และมความสมพนธในเชงบวกม 2 หลกทรพย คอ JAS และ THCOM สวน

หลกทรพยทมคาสมประสทธเบตานอยกวา 1 และมความสมพนธในเชงบวกม 8

หลกทรพย คอ ADVANC, INTUCH, DTAC, TRUE, SAMART, SIM, SAMTEL

และ JMART

3. การเปรยบเทยบอตราผลตอบแทนทตองการกบอตราผลตอบแทนท

คาดหวง หลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทอตราผลตอบแทนท

ตองการตากวาอตราผลตอบแทนทคาดหวงม 9 หลกทรพย คอ ADVANC, INTUCH,

DTAC, JAS, THCOM, SAMART, SIM, SAMTEL และ JMART สวนหลกทรพย

กลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทอตราผลตอบแทนทตองการสงกวาอตรา

ผลตอบแทนทคาดหวงม 1 หลกทรพย คอ TRUE

ขอเสนอแนะสาหรบการศกษาในครงตอไป

1. การศกษาครงนไดทาการศกษาความเสยงทเปนระบบซงเปนความเสยงท

นกลงทนไมสามารถหลกเลยงไดเทานน ในการศกษาครงตอไปควรทาการศกษา

ความเสยงทเปนระบบและความเสยงทไมเปนระบบ เพอจะไดทราบถงความเสยงท

แทจรงของหลกทรพยนน วาเกดจากความเสยงภายในธรกจ หรอความเสยงอนเกด

จากความเปลยนแปลงปจจยแวดลอมภายนอก และความเสยงใดสงผลตอธรกจ

มากกวากน เพอใชเปนขอมลในการพจารณาตดสนใจในการเลอกลงทน

2. ควรจะศกษาวเคราะหการลงทนในหลกทรพยกลมอนๆ ในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย เพอทจะสามารถกระจายความเสยงจากการลงทนใน

หลกทรพยกลมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร โดยไปลงทนในหลกทรพย

กลมอนๆ ดวย

3. ผ ศกษาอาจใชทฤษฎและแนวคดอนๆ เชน ทฤษฎการเกงกาไรราคา

(Arbitrage Pricing Theory: APT) หรอ Fama 3 Factors (F-3-F) มาใชเพมเตมในการ

หาคาตอบใหแมนยาและชดเจนยงขน

395



กรกนก วฎส. (2548). “การวเคราะหอตราผลตอบแทน ความเสยง และปจจยทม

ผลกระทบตอราคาหลกทรพยหมวดธรกจโรงแรมและบรการทองเทยวใน

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.” วทยานพนธเศรษฐศาสตรมหาบณฑต,

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

กฤตวร ตงประเสรฐผล. (2553). “การวเคราะหอตราผลตอบแทน ความเสยง และการ

ตดสนใจลงทนในหลกทรพยกลมธรกจเกษตรและอตสาหกรรมอาหาร.” การ

วจยโครงการเฉพาะเรองบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลย

พระจอมเกลาธนบร.

กฤตยา นวรตน. (2549). “การวเคราะหอตราผลตอบแทนและความเสยงของ

หลกทรพยกลมเงนทนหลกทรพยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.”

วทยานพนธเศรษฐศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

จรตน สงขแกว. (2547). การลงทน (พมพครงท 6). กรงเทพฯ: โรงพมพ


ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ศนยสงเสรมการพฒนาความรตลาดทน. (2552).

การบรหารกลมสนทรพยลงทน ทฤษฎตลาดทน (พมพครงท 3). กรงเทพฯ:

อมรนทรพรนตงแอนดพบลชชง.

ปนฏฐา ชสงวร. (2550). “การวเคราะหอตราผลตอบแทนความเสยงและปจจยทม

ผลกระทบตอราคาหลกทรพยหมวดธรกจพฒนาอสงหารมทรพยในตลาด

หลกทรพยแหงประเทศไทย.” วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต,


วไลพรรณ ตารชกล. (2551). “รปแบบจาลอง CAPM การศกษาเปรยบเทยบความเสยง

และอตราผลตอบแทนของหลกทรพยก ลมธนาคาร.” วทยานพนธ

บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยรามคาแหง.

สรวรรณ โฉมจารญ. (2548). หลกและนโยบายการลงทน (พมพครงท 2). กรงเทพฯ:

ทพเอน เพรส

396


สพจน สกลแกว. (2553). การวเคราะหงบการลงทน. กรงเทพฯ: เอกซเปอรเนท.

อไรวรรณ โชตสทธฤทธ. (2549). “การวเคราะหผลตอบแทนของหลกทรพยหมวด

ธรกจวสดกอสรางในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.” วทยานพนธ

บรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

Lawan Kerdnoy. (2550). “The Capital Asset Pricing Model: A comparison study of

securities in banking sector on the Stock Exchange of Thailand.” Graduate

School, Department of International Business Administration, Bangkok:

University of the Thai Chamber of Commerce.

Naphaporn Wisaisophon. (2550). “The Study of the Capital Asset Pricing Model:

An Evidence of Listed Family Business in Energy Sector of Thailand

Stock Market.” Graduate School, Department of International Business

Administration, Bangkok: University of the Thai Chamber of Commerce.

Weera Weerakhajornsak. (2550). “Asset Pricing in Energy Sector: The Evidence

from Stock Exchange of Thailand.” Graduate School, Department of

International Business Administration, Bangkok: University of the Thai

Chamber of Commerce.

Set Market Analysis and Reporting Tool. (2012). Historical Trading. Retrieved

September 14, 2012, from http://www.setsmart.com

Set Market Analysis and Reporting Tool. (2012). Sectoral Data. Retrieved

September 14, 2012, from http://www.setsmart.com

The Thai Bond Market Association. (2012). Treasury bill. Retrieved September 5,

2012, from http://www.thaibma.or.th/priceyield/TBillQuoted.aspx

ขอเสนอแนะในการเตรยมและสงตนฉบบ

รปแบบผลงานทางวชาการทเสนอเพอพจารณาพมพเผยแพร อาจเปนดงน บทความวชาการ บทความเรยบเรยง บทความแปล บทความวจย /วทยานพนธ ทงนจะตองไมเคยพมพเผยแพรในวารสารใดมากอน ไดผานการกลนกรองจากผทรงคณวฒและไดรบความเหนชอบจากกองบรรณาธการ การคดสรรบทความ

เนนสาระประโยชนทางวชาการในสาขาวชาการ เงน การลงทน การตลาด และการบรหารธรกจ การพฒนาสาขาวชาชพและสาขาทเกยวของ การเตรยมตนฉบบ 1.พมพตนฉบบในกระดาษ A4 โดยพมพหนาเดยว เนอหามความยาวไมเกน 15หนา ใสเลขหนาก ากบทกหนา เวนหนาแรกของบทความ โดยพมพไวกงหนากระดาษดานลาง และสงพรอมแผนขอมล ( CD ) 2.หนาแรกของบทความประกอบดวยชอเรอง ชอผเขยน ต าแหนง (ถาม)และสถานทท างาน 3.เนอหาบทความประกอบดวยบทน า เนอหา และสรป/เสนอแนะ 4.กรณบทความวจย/วทยานพนธ เขยนในรปแบบการเขยนบทความ ไมใชบทสรปรายงานการวจย 5.การใชค า-ภาษา ยดหลกพจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน 6.รปภาพและตาราง ใหพมพแยกตางหากจากเนอเรอง หนาละ 1 รายการโดยไมตองอธบายเขยนแยกไวตางหาก 7.การอางองในเนอหา และการเขยนเอกสารอางอง (บรรณานกรม) ใชวธการอางองระบบนามป (APA) ดคมอการเขยนดษฎนพนธ /วทยานพนธ มหาวทยาลยรงสต 8. ผทตองการสงบทความ/บทความวชาการ/บทความวจย เพอตพมพในวารสาร จะตองช าระคาธรรมเนยมในการพจารณาบทความๆ ละ 1,000 บาท

ใบสมครเปนสมาชกวารสาร การเงน การลงทน การตลาด และการบรหารธรกจ ชอ.......................................................................................................................... ทอย : เลขท....................................................... ตรอก/ซอย................................. ถนน.................................................................. ต าบล/แขวง................................ อ าเภอ/เขต ....................................................... จงหวด....................................... รหสไปรษณย ................................................... โทร............................................ ขาพเจาไดช าระเงนสด จ านวน 1,500 บาท ( หนงพนหารอยบาทถวน ) มาดวยแลวเปนคาวารสาร 1 ป

ลงชอ...........................................ผสมคร

( ......................................................... ) วนท..........เดอน..................... พ.ศ.........

ทอยในการจดสง

ชอ.........................................................................................................................

ทอย.......................................................................................................................

สมครท มหาวทยาลยรงสต ศนยศกษาสาทรธาน อาคารสาทรธาน 1 ชน 6-8 ถนนสาทรเหนอ บางรก กรงเทพมหานคร 10500 โทรศพท 02-6368383 ตอ 1807

Documents

วารสาร - Thai E Journalthaiejournal.com/journal/2555volumes4/Journal_Full2_4.pdf · 2014. 8. 4. · วารสาร การเงิน การลงทุน การตลาด