ปีการศึกษา 2552 - Prince of Songkla University · รายงานประจ าป การประเม น ค ณภาพ ป การศ กษา

รายงานประจาปการประเมนคณภาพ

ปการศกษา 2552

สานกทรสานกทรสานกทรพยาพยาพยากรการเรยนรคณหญงหลง กรการเรยนรคณหญงหลง กรการเรยนรคณหญงหลง

อรรถกระวสนทรอรรถกระวสนทรอรรถกระวสนทร KKKhhhuuunnnyyyiiinnnggg LLLooonnnggg AAAttthhhaaakkkrrraaavvviiisssuuunnnttthhhooorrrnnn LLLeeeaaarrrnnniiinnnggg RRReeesssooouuurrrccceeesss CCCeeennnttteeerrr

กรกฎาคมกรกฎาคมกรกฎาคม 255325532553

http://www.jib.co.th/TH/category.asp?Lang=TH&ID_Category=73�

แผน

1 2 3 ผล ปการศกษา2549 ปการศกษา2550 ปการศกษา2551 2551 2552 2553 2554 2555

1. ภารกจรวมของหนวยงาน 40.00

1.1 มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน ตลอดจนมกระบวนการพฒนา 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 5-6 ขอแรก 6 ขอแรก 6 ขอแรก 6 ขอแรก 6 ขอแรก ครบทกขอ ครบทกขอ

กลยทธ แผนดาเนนงานและมการกาหนดตวบงช�เพ�อวดความ ไมครบ 5 ขอแรก 5-6 ขอแรก ครบทกขอ ผล - 7 ขอ 7 ขอ

สาเรจของการดาเนนงานตามแผนใหครบทกภารกจ (ระดบ)***

1.2 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงช�ของการปฏบตงาน 2.86 บรรลเปาหมาย บรรลเปาหมาย บรรลเปาหมาย แผน - รอยละ 80 รอยละ 80 รอยละ 80 รอยละ 85 รอยละ 85 รอยละ 85 รอยละ 85

ท�กาหนด*** รอยละ 60-74 รอยะ 75-89 รอยละ 90-100 ผล - รอยละ 96.77 รอยละ 100

1.3 มการกาหนดแผนกลยทธท�เช�อมโยงกบแผนยทธศาสตรชาต 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 1-2 ขอแรก 3 ขอแรก 3 ขอแรก 3 ขอแรก อยางนอย อยางนอย อยางนอย

หรอแผนยทธศาสตรอดมศกษา (ระดบ)**** 1-2 ขอแรก 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก ผล - 4 ขอแรก 3 ขอแรก 4 ขอแรก 4 ขอแรก 4 ขอแรก

1.4 รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ *** 2.86 1.51-2.50 2.51-3.50 >3.51 แผน ม/ผานเกณฑ >4 >4 >4 >4 >4 >4 >4

ผล 4.40 4.23 (84.6) 4.23 (84.6)

1.5 ภาวะผนาของผบรหารทกระดบของสถาบน(ระดบ)*** 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 3 ขอแรก 3 ขอแรก 3 ขอแรก 4 ขอแรก ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ

ไมครบ 3 ขอแรก 3 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (4 ขอ) (4 ขอ)

1.6 มการพฒนาสถาบนสองคการเรยนร (ระดบ)** 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 3 ขอแรก 2 ขอแรก 2 ขอแรก 2 ขอแรก 2 ขอแรก 3 ขอแรก 3 ขอแรก

ไมครบ 3 ขอแรก 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก ผล - 2 ขอแรก (4 ขอ)

1.7 มการนาระบบบรหารความเส�ยงมาใชในกระบวนการบรหาร 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ

การศกษา (ระดบ)*** ไมครบ 3 ขอแรก 3-4 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (5 ขอ) ครบทกขอ

1.8 ระดบความสาเรจของการถายทอดตวบงช�และเปาหมายของ 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก 7 ขอแรก ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ

ระดบองคกรสระดบบคคล(ระดบ)*** ไมครบ 5 ขอแรก 5-7 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (8 ขอ) (8 ขอ)

1.9 รอยละของบคลากรประจาสายสนบสนนท�ไดรบการพฒนา 2.86 รอละ 1-54 รอยละ 55-79 มากกวาหรอ แผน 85 85 85 85 85 85 85 85

ความรและทกษะในวชาชพท�งในประเทศและตางประเทศ**** เทากบรอยละ 80 ผล 98.28 (57/58) 98.11 (52/53) 100

ดชนช�วดหลกของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร

ปการศกษา 2552 (1 มถนายน 2552 - 31 พฤษภาคม 2553)

องคประกอบและตวบงช�คา

น�าหนก

เกณฑการประเมน Baseline แผนการดาเนนงานประจาป

แผน

1 2 3 ผล ปการศกษา2549 ปการศกษา2550 ปการศกษา2551 2551 2552 2553 2554 2555องคประกอบและตวบงช�

คา

น�าหนก


1.10 กจกรรม 5 ส/กจกรรมคณภาพอ�น ๆ(ระดบ)* 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ

1 ขอแรก 2 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (3 ขอ) ครบทกขอ

1.11 จานวนคร�งความไมปลอดภยในชวตและทรพยสน 14 4 7

(ภายในหนวยงาน)*

1.12 มระบบและกลไกในการจดสรร การวเคราะหคาใชจาย การ 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 5-6 ขอแรก 6 ขอแรก 6 ขอแรก ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ

การตรวจสอบการเงนและงบประมาณอยางมประสทธภาพ ไมครบ 5 ขอแรก 5-6 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (7 ขอ) (7 ขอ)

(ระดบ)***

1.13 มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในท�เปนสวนหน�ง 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน 5 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก

ของกระบวนการบรหารการศกษา(ระดบ)** ไมครบ 4 ขอแรก 4 ขอแรก อยางนอย 5 ขอแรก ผล 5 ครบทกขอ (7 ขอ) (5 ขอ)

1.14 ระดบความสาเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน 5 อยางนอย 4 ขอแรก 4 4 4 ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ

(ระดบ)** ไมครบ 3 ขอแรก 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก ผล 5 ครบ 5 ขอ ( 5 ขอ)

1.15 มระบบการรวบรวมขอมลท�ไดรบการตรวจสอบความถกตอง 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - ครบ 5 ขอ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ

และทนเวลา(ระดบ)* 1-2 ขอแรก 3-4 ขอแรก ครบ 5 ขอ ผล - ครบ 5 ขอ (5 ขอ)

2. ภารกจเฉพาะของหนวยงาน 60.00

การบรการหองสมด 47.40

การบรการสารสนเทศ 22.12

2.1 มการสารวจความพงพอใจของผใชบรการ โดยผใชบรการม 3.16 1.00-2.49 2.50-3.49 > 3.50 แผน 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00

ความพงพอใจตอการใหบรการในภาพรวมในระดบดข�นไป***** ผล 4.01 4.03 4.09

2.2 มชองทางรบฟงความคดเหนของผใชบรการ(ชองทาง)***** 3.16 1-2 ชองทาง 3-4 ชองทาง > 5 ชองทาง แผน 5 7 7 7 7 7 7 7

ผล 7 7 8

2.3 รอยละของขอรองเรยนท�ไดรบการแกไข ***** 3.16 80-89 90-99 100 แผน 100 100 100 100 100 100 100 100

ผล 100 (18 ขอ) 100 (17 ขอ) 100

แผน


คา

น�าหนก


2.4 จานวนการใหบรการแบบเบดเสรจในข�นตอนเดยว 3.16 1-2 3 > 4 แผน 4 5 5 5 5 5 5 5

(One Stop Service) (จานวนบรการ)***** ผล 4 8 12

2.5 จานวนบรการเชงรก (Proactive Service)(จานวนบรการ)***** 3.16 1-3 4-6 > 7 แผน >4 8 10 10 10 10 10 10

ผล 10 14 22

2.6 จานวนบรการอเลกทรอนกส (E-Service)(จานวนบรการ)***** 3.16 1-3 4-6 > 7 แผน >5 >10 >10 >10 >10 >10 >10 >10

ผล 8 20 26

2.7 รอยละของปรมาณการใชฐานขอมลอเลกทรอนกสท�เพ�มข�น 3.16 40-49 50-59 >60 แผน >3 >3 >3 >3 >50 >60 >60 >60

(เฉพาะฐานขอมลท�จดซ�อ)***** ผล 8.42(171,838) 3.60(178,016) 36.84

การพฒนาศกยภาพของผรบบรการ 9.48

2.8 รอยละของผใชบรการท�เขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนร 3.16 60-69 70-79 > 80 แผน >90 >90 >90 >90 >90 >90 >90 >90

สารสนเทศและการเรยนรตลอดชวตเทยบกบเปาหมาย ผล 113.75 120.58 102.84

ท�กาหนด***** (2893/2543) (3837/3182)

2.9 ระดบความพงพอใจของผรบบรการท�เขารวมกจกรรมสงเสรม 3.16 1.00-2.49 2.50-3.49 > 3.5 แผน 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00

การเรยนรสารสนเทศและการเรยนรตลอดชวต***** ผล 4.07 4.27 4.1

2.10 มส�อการเรยนรการใชหองสมดและการใชสารสนเทศดวย 3.16 1-2 3-4 > 5 แผน >4 7 7 7 7 7 7 7

ตนเองท�หลากหลาย (ประเภท)***** ผล 7 7 9

การจดการทรพยากรสารสนเทศ 15.8

2.11 ฐานขอมลวทยานพนธฉบบเตมของมหาวทยาลย 3.16 65-74 75-84 > 85 แผน 85 90 90 90 90 90 90 90

สงขลานครนทร***** ผล 94.96(264/278) 99.26 (269/271) 100.37

2.12 ฐานขอมลงานวจยของบคลากร***** 3.16 65-74 75-84 > 85 แผน 85 90 90 90 90 95 95 95

ผล 90(135/149) 95.85 (162/169) 95.9

แผน


คา

น�าหนก


2.13 การใชทรพยากรรวมกน***** 3.16 ไมครบ 3 ขอแรก ครบ 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก แผน ยางนอย 4 ขอแร ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ

ผล 5 ครบ 5 ขอ ( 5 ขอ)

2.14 ความสมบรณของการพฒนาระบบ PSU Knowledge Bank 3.16 รอยละ 60-74 รอยละ 75-89 รอยละ 90-100 แผน - 100 100 100 100

***** ผล

2.15 รอยละของขอมลในดจตอล Library ท�นาเขา 3.16 รอยละ 30-39 รอยละ 40-49 รอยละ 50 ข�นไป แผน - 50 60 70 80

PSU Knowledge Bank ***** ผล

วจยสถาบน 6.30

2.16 มจานวนผลงานวจยสถาบน/ผลงานทางวชาการ***** 3.15 0.5 1 > 1 แผน 1 1 1 1 1 1 1 1

ผล 3 3 3

2.17 รอยละของงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมด 3.15 รอยละ 4 รอยละ 4-5 > รอยละ6 แผน - รอยละ 5 รอยละ 5 รอยละ 5 รอยละ 5 รอยละ 5 รอยละ 5 รอยละ 5

ท�นาไปใชประโยชนหรอมการเผยแพรเทยบกบ ผล - รอยละ 12.5 รอยละ 12.0

จานวนบคลากร***** (3/24)

บรการวชาการ 3.15

2.18 จานวนโครงการ/กจกรรมท�ใหบรการวชาแกชมชน***** 3.15 3 4 > 5 แผน 20 (คร�ง) 6 6 6 6 6 7 7

ผล 35 9 (35 คร�ง) 9

การบรหารจดการ 3.15

2.19 มการพฒนานวตกรรม/เทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการ 3.15 3 4 > 5 แผน > 5 > 6 > 6 > 6 6 6 7 7

ดาเนนงานและการใหบรการ***** ผล 9 11 18

รวมทกดาน 100.00

* หมายถง องคประกอบ/ตวบงช�ท�เปนเอกลกษณเฉพาะของมหาวทยาลย

** หมายถง ตวบงช�ท�สอดคลองกนระหวาง สกอ. และสมศ.

*** หมายถง ตวบงช�ท�กาหนดโดย สกอ.

**** หมายถง ตวบงช�ของ สมศ.

*****หมายถง ตวบงช�ตามภารกจของหองสมด

อธบายสญลกษณ

แผน ปการศกษา

1 2 3 ผล ปการศกษา2549 ปการศกษา 2550 ปการศกษา 2551 2552

1. ภารกจรวมของหนวยงาน 40.00

1.1 มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน ตลอดจนมกระบวนการพฒนา 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 5-6 ขอแรก 6 ขอแรก 6 ขอแรก

กลยทธ แผนดาเนนงานและมการกาหนดตวบงช�เพ�อวดความ ไมครบ 5 ขอแรก 5-6 ขอแรก ครบทกขอ ผล - 7 ขอ 7 ขอ 7 ขอ

สาเรจของการดาเนนงานตามแผนใหครบทกภารกจ (ระดบ)***

1.2 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงช�ของการปฏบตงาน 2.86 บรรลเปาหมาย บรรลเปาหมาย บรรลเปาหมาย แผน - รอยละ 80 รอยละ 80 รอยละ 85

ท�กาหนด*** รอยละ 60-74 รอยะ 75-89 รอยละ 90-100 ผล - รอยละ 96.77 รอยละ 100 รอยละ 100

1.3 มการกาหนดแผนกลยทธท�เช�อมโยงกบแผนยทธศาสตรชาต 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 1-2 ขอแรก 3 ขอแรก 3 ขอแรก

หรอแผนยทธศาสตรอดมศกษา (ระดบ)**** 1-2 ขอแรก 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก ผล - 4 ขอแรก 3 ขอแรก 3 ขอแรก

1.4 รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ*** 2.86 1.51-2.50 2.51-3.50 >3.51 แผน ม/ผานเกณฑ >4 >4 >4

ผล 4.23 4.23 (84.6) 4.23 (84.6) 4.42 (88.5)

1.5 ภาวะผนาของผบรหารทกระดบของสถาบน(ระดบ)*** 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 3 ขอแรก 3 ขอแรก 3 ขอแรก

ไมครบ 3 ขอแรก 3 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (4 ขอ) (4 ขอ) (4 ขอ)

1.6 มการพฒนาสถาบนสองคการเรยนร (ระดบ)** 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 2 ขอแรก 2 ขอแรก 2 ขอแรก

ไมครบ 3 ขอแรก 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก ผล 2 3 ขอแรก (4 ขอ) (4 ขอ)

1.7 มการนาระบบบรหารความเส�ยงมาใชในกระบวนการบรหาร 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ

การศกษา (ระดบ)*** ไมครบ 3 ขอแรก 3-4 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (5 ขอ) ครบทกขอ ครบทกขอ

1.8 ระดบความสาเรจของการถายทอดตวบงช�และเปาหมายของ 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก

ระดบองคกรสระดบบคคล(ระดบ)*** ไมครบ 5 ขอแรก 5-7 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (8 ขอ) (8 ขอ) (7 ขอ)

1.9 รอยละของบคลากรประจาสายสนบสนนท�ไดรบการพฒนา 2.86 รอละ 1-54 รอยละ 55-79 มากกวาหรอ แผน 85 85 85 85

ความรและทกษะในวชาชพท�งในประเทศและตางประเทศ**** เทากบรอยละ 80 ผล 98.28 (57/58) 98.11 (52/53) 100 100

รายงานผลการดาเนนงานตามดชนช�วดหลกของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร

ปการศกษา 2552 (1 มถนายน 2552 - 31 พฤษภาคม 2553)

องคประกอบและตวบงช�คา

น�าหนก

เกณฑการประเมน Baseline


1 2 3 ผล ปการศกษา2549 ปการศกษา 2550 ปการศกษา 2551 2552องคประกอบและตวบงช�

คา

น�าหนก


1.10 กจกรรม 5 ส/กจกรรมคณภาพอ�น ๆ(ระดบ)* 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ

1 ขอแรก 2 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (3 ขอ) ครบทกขอ ครบทกขอ

1.11 จานวนคร�งความไมปลอดภยในชวตและทรพยสน - - - 14 4 7 2

(ภายในหนวยงาน)*

1.12 มระบบและกลไกในการจดสรร การวเคราะหคาใชจาย การ 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 5-6 ขอแรก 6 ขอแรก 6 ขอแรก

การตรวจสอบการเงนและงบประมาณอยางมประสทธภาพ ไมครบ 5 ขอแรก 5-6 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (7 ขอ) (7 ขอ) (7 ขอ)

(ระดบ)***

1.13 มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในท�เปนสวนหน�ง 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน 5 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก

ของกระบวนการบรหารการศกษา(ระดบ)** ไมครบ 4 ขอแรก 4 ขอแรก อยางนอย 5 ขอแรก ผล 5 ครบทกขอ (7 ขอ) (5 ขอ) (5 ขอ)

1.14 ระดบความสาเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน 5 อยางนอย 4 ขอแรก 4 4

(ระดบ)** ไมครบ 3 ขอแรก 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก ผล 5 ครบ 5 ขอ ( 5 ขอ) ( 5 ขอ)

1.15 มระบบการรวบรวมขอมลท�ไดรบการตรวจสอบความถกตอง 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - ครบ 5 ขอ 5 ขอ 5 ขอ

และทนเวลา(ระดบ)* 1-2 ขอแรก 3-4 ขอแรก ครบ 5 ขอ ผล - ครบ 5 ขอ (5 ขอ) (5 ขอ)

60.00

การบรการหองสมด 47.40

การบรการสารสนเทศ 22.12

2.1 มการสารวจความพงพอใจของผใชบรการ โดยผใชบรการมความ 3.16 1.00-2.49 2.50-3.49 > 3.50 แผน 4.00 4.00 4.00 4.00

พงพอใจตอการใหบรการในภาพรวมในระดบดข�นไป***** ผล 4.01 4.03 4.09 4.07

2.2 มชองทางรบฟงความคดเหนของผใชบรการ(ชองทาง)***** 3.16 1-2 ชองทาง 3-4 ชองทาง > 5 ชองทาง แผน 5 7 7 7

ผล 7 7 8 8

2.3 รอยละของขอรองเรยนท�ไดรบการแกไข***** 3.16 80-89 90-99 100 แผน 100 100 100 100

ผล 100 (18 ขอ) 100 (17 ขอ) 100 100

2. ภารกจเฉพาะของหนวยงาน



คา

น�าหนก


2.4 จานวนการใหบรการแบบเบดเสรจในข�นตอนเดยว 3.16 1-2 3 > 4 แผน 4 5 5 5

(One Stop Service) (จานวนบรการ)***** ผล 4 8 12 11

2.5 จานวนบรการเชงรก (Proactive Service)(จานวนบรการ)***** 3.16 1-3 4-6 > 7 แผน >4 8 10 10

ผล 10 14 22 16

2.6 จานวนบรการอเลกทรอนกส (E-Service)(จานวนบรการ)***** 3.16 1-3 4-6 > 7 แผน >5 >10 >10 >10

ผล 8 20 26 23

2.7 รอยละของปรมาณการใชฐานขอมลอเลกทรอนกสท�เพ�มข�น 3.16 40-49 50-59 >60 แผน >3 >3 >3 >50

(เฉพาะฐานขอมลท�จดซ�อ)***** ผล 8.42(171,838) 3.60(178,016) 36.84 59.23

การพฒนาศกยภาพของผรบบรการ 9.48

2.8 รอยละของผใชบรการท�เขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนร 3.16 60-69 70-79 > 80 แผน >90 >90 >90 >90

สารสนเทศและการเรยนรตลอดชวตเทยบกบเปาหมาย ผล 113.75 120.58 102.84 97.42

ท�กาหนด***** (2893/2543) (3837/3182)

2.9 ระดบความพงพอใจของผรบบรการท�เขารวมกจกรรมสงเสรม 3.16 1.00-2.49 2.50-3.49 > 3.5 แผน 4.00 4.00 4.00 4.00

การเรยนรสารสนเทศและการเรยนรตลอดชวต***** ผล 4.07 4.27 4.1 4.17

2.10 มส�อการเรยนรการใชหองสมดและการใชสารสนเทศดวย 3.16 1-2 3-4 > 5 แผน >4 7 7 7

ตนเองท�หลากหลาย (ประเภท)***** ผล 7 7 9 8

การจดการทรพยากรสารสนเทศ 15.8

2.11 ฐานขอมลวทยานพนธฉบบเตมของมหาวทยาลย 3.16 65-74 75-84 > 85 แผน 85 90 90 90

สงขลานครนทร***** ผล 94.96(264/278) 99.26 (269/271) 100.37 92.17(377/409)

2.12 ฐานขอมลงานวจยของบคลากร***** 3.16 65-74 75-84 > 85 แผน 85 90 90 90

ผล 90(135/149) 95.85 (162/169) 95.9 96.56(337/349)

2.13 การใชทรพยากรรวมกน***** 3.16 ไมครบ 3 ขอแรก ครบ 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก แผน อยางนอย 4 ขอแรก ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ

ผล 5 ครบ 5 ขอ ( 5 ขอ) ( 5 ขอ)



คา

น�าหนก


2.14 ความสมบรณของการพฒนาระบบ PSU Knowledge Bank 3.16 รอยละ 60-74 รอยละ 75-89 รอยละ 90-100 แผน - - - 100

***** ผล 100

2.15 รอยละของขอมลในดจตอล Library ท�นาเขา 3.16 รอยละ 30-39 รอยละ 40-49 รอยละ 50 ข�นไป แผน - - - 50

PSU Knowledge Bank ***** ผล 95.64

วจยสถาบน 6.30

2.16 มจานวนผลงานวจยสถาบน/ผลงานทางวชาการ***** 3.15 0.5 1 > 1 แผน 1 1 1 1

ผล 3 3 3 3

2.17 รอยละของงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมด 3.15 รอยละ 4 รอยละ 4-5 > รอยละ6 แผน - รอยละ 5 รอยละ 5 รอยละ 5

ท�นาไปใชประโยชนหรอมการเผยแพรเทยบกบ ผล - รอยละ 12.5 รอยละ 12.0 รอยละ 12.5

จานวนบคลากร***** (3/24)

บรการวชาการ 3.15

2.18 จานวนโครงการ/กจกรรมท�ใหบรการวชาแกชมชน***** 3.15 3 4 > 5 แผน 20 (คร�ง) 6 6 6

ผล 35 9 (35 คร�ง) 9 9

การบรหารจดการ 3.15

2.19 มการพฒนานวตกรรมเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการ 3.15 3 4 > 5 แผน > 5 > 6 > 6 > 6

ดาเนนงานและการใหบรการ***** ผล 8 11 18 14

รวมทกดาน 100.00

* หมายถง องคประกอบ/ตวบงช�ท�เปนเอกลกษณเฉพาะของมหาวทยาลย

** หมายถง ตวบงช�ท�สอดคลองกนระหวาง สกอ. และสมศ.

*** หมายถง ตวบงช�ท�กาหนดโดย สกอ.

**** หมายถง ตวบงช�ของ สมศ.

***** หมายถง ตวบงช�ตามภารกจของหองสมด


ภาคผนวก ข ผลงานนวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชระหวางปการศกษา 2549-2552

รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 89

ภาคผนวก ข

ผลงานนวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใช

ระหวางปการศกษา 2549–2552



ผลงานนวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใช

ระหวางปการศกษา 2549-2552

ผลงาน จดเดนของผลงาน

สถานภาพของ

ผลงานในปจจบน

ผพฒนา


1. ระบบการลงเวลาดวยการ

สแกนลายนวมอ

อานวยความสะดวกในการใชงานผาน

ระบบเครอขาย ทงในสวนของ

ผปฏบตงานและผดแลระบบ

ใชงานอย น.ส.จระวฒน คหามข

นายคมกฤช นลวจตร

2. วารสารภาษาตางประเทศ

: การจดการเพอการบอกรบ/

ตออาย

ประมวลผลขอมลการจดซอ /บอกรบ

วารส าร /ฐานขอมลไดอยางรวดเรว

ผบรหารสามารถใชขอมลทถกตองได

อยางสะดวกตลอดเวลา

พฒนาเพมเตมเปน

ระบบบอกรบ /ตออาย

วารสาร ประจาป ขยาย

ขอบเขตการใชงานเพม

มากขน

น.ส.จระวฒน คหามข


นายนกร เหมะรกษ

3. บรการทานขอมาเราจดให

: บรการหาตวเลมหนงสอจาก

ชนใหอาจารย

เปนบรการเชงรกทชวยอานวยความ

สะดวกใหอาจารยทตองการยมหนงสอ

จากหองสมด โดยเจาหนาทจะจดหา

หนงสอจากชนมาไวทเคานเตอรยม -คน

เพอใหอาจารยมายม

ใชงานอย น.ส.ประไพ จทรอนทร

นายสทธชย ลาธารทรพย

4. Subject Guide ไดรวบรวมและเชอมโยงรายการหรอ

แหลงสารสนเทศทกประเภทในแตละ

สาขาวชา เพออานวยความสะดวกใหกบ

ผใชบรการในการเขาถงสารสนเทศเพอ

การศกษาและการวจยไดสะดวกและ

รวดเรวมากขน

ใชงานอย นางเบญจนา ทองนย


น.ส.ประไพ จนทรอนทร

น.ส.สดา หมดอะดม

5. Collection Highlight เปนบรการเชงรก ไดรวบรวมและ

คดเลอกสารสนเทศทนาสนใจในแตละ

ชวงเวลา เฉพาะรายการสารสนเทศทม

ในสานกทรพยากรการเรยนรคณหญง

หลง ฯ เทานนนาสงใหผใชบรการผาน

ระบบเครอขาย เปนกจกรรมสงเสรมการ

อานและการเรยนร




6. บรการตอบคาถามออนไลน

(E-Reference Services: Ask

a Librarian)

ผใชบรการสามารถใชบรการผานระบบ

เครอขายโดยไมจากดเวลาและสถานท

ใชงานอ ยและพฒนา

เพมเตมใน phase 2 ม

function การใชงาน

มากขน

น.ส.สายพณ วไลรตน







ผพฒนา

7. บรการสงซอหนงสอตาม

ความตองการ (Order On

Demand)

บรการสงซอหนงสอสวนตวใหผใชบรการ

โดยไมคดคาใชจายในการดาเนนการ

และผใชบรการจะได รบสวนลด 10 %

ของราคาหนงสอ

ใชงานอย น.ส.สายพณ วไลรตน


8.Computer Touchscreen ประยกตใชเทคโนโลยสารสนเทศพฒนา

สอการใหการศกษากบผใช เพอเปน

ทางเลอกในการเรยนรการใชหองสมดให

ผใชบรการ

ใชงานอย



นายสมพงศ หตะจฑะ


1. ระบบบอกรบ/ตออาย

วารสารประจาป

1. อานวยความสะดวกใหกบคณะ /

หนวยงาน สามารถแจงการบอกรบ /

ตออายวารสาร และตรวจสอบขอมล

ผานระบบเครอขาย

2. ผปฏบตงานสามารถประมวลผล

และตรวจสอบการบอกรบวารสาร /

ฐานขอมลไดอยางรวดเรว

3. ผบรหารสามารถใชขอมลเพอการ

บรหารจดการไดอยางสะดวก

ตลอดเวลา

ใชงานอย นายคมกฤช นลวจตร

นางเสาวนย ศรบารงสข

น.ส.จระวฒน คหามข

2. การเตมโควตาการพมพ

อตโนมตแบบหยอดเหรยญ

ผใชบรการสามารถซอโควตาการพมพ

ดวยตนเองโดยการหยอดเหรยญผานต

ตงแต 1 บาทขนไปเปนทางเลอกให

ผใชบรการนอกเหนอจากระบบ Happy

Print ซงตองซอบตรเตมเงนจาก

เจาหนาท อยางตาครงละ 50 บาท

ใชงานอย นายสมพงศ หตะจฑะ

3. Happy Print การเตม

โควตางานพมพดวยบตรเตม

เงน/การตรวจสอบโควตาการ

พมพ/ประวตการเตมเงนและ

ประวตการพมพผาน web

ผใชบรการไดรบความสะดวกสามารถซอ

บตรเตมเงนและเพมโควตาการพมพได

ดวยตนเองรวมทงสามารถตรวจสอบ

ประวตการเตมเงนและ ประวตการพมพ

ไดดวยตนเอง ทดแทนระบบเดมท







ผพฒนา

site หองสมด บรรณารกษตองดาเนนการให

4. Chat กบบรรณารกษ

บรการตอบคาถาม

เปนทางเลอกเพมเตมจากบรการตอบ

คาถามออนไลน บรการทางโทรศพทและ

การเขามาใชบรการทหองสมด ทาใหผใช

ไดรบความสะดวกมากขน ชวยให

ผใชบรการไดคาตอบทนทโดยไมตองเสย

เวลารอ



5. การพฒนา Online Tutorial

: การใชโปรแกรม

EndNoteWeb

ทดแทนการนาเสนอดวย Microsoft

PowerPoint ทาใหสอนาสนใจมากขน

ใชงานอย น.ส.ประไพ จนทรอนทร

6. เสยงสคณ เปนการประชาสมพนธขาวสาร/กจกรรม/

บรการเชงรกผาน web site หองสมด

เพมเตมจากการนาเสนอดวยขอความ

ปกต

ใชงานอย น.ส.ประไพ จนทรอนทร

นางเบญจนา ทองนย


7. นทรรศการออนไลน เปนบรการเชงรก นาเสนอนทรรศการท

นาสนใจผานระบบเครอขายแทนการ

เดนทางมาดทบอรดของหองสมด ชวย

อานวยความสะดวกใหผใชบรการ

ใชงานอย นายสวสด จนทวงศ

8. Co-Browse กบบรการตอบ

คาถามออนไลน แบบมองเหน

หนาจอกนระหวางผใชบรการ

กบบรรณารกษ

1. ชวยแกปญหาและอานวยความ

สะดวกใหกบผ รบบรการ /ผใหบรการ

ในการอธบาย /แนะนา /สอนขนตอน

การสบคนสารสนเทศจากฐาน /

แหลงขอมลตาง ๆ ผานระบบ

เครอขาย

2. ชวยใหผ รบบรการเขาใจวธการและ

ขนตอนการสบคนไดชดเจนมาก

ยงขน เนองจากผใชมองเหนหนา

จอคอมพวเตอรทบรรณารกษอธบาย

ไปพรอม ๆ กน

ใชงานอย บรรณารกษตอบคาถาม

นายกตตพฒน อบลกาญจน

9.ระบบไฟลเซอรฟเวอรกบ

การสารองขอมลอตโนมต

1. ระบบจะสารองขอมลอตโนมตใหกบ

บคลากร /ผปฏบตงาน โดย

แฟมขอมลทสรางขนจะถกจดเกบไว

ใชงานอย ผ อานวยการสานก

ทรพยากรการเรยนร

คณหญงหลงฯ






ผพฒนา

2 ท คอเครองผปฏบตงานและเครอง

แมขาย ชวยปองกนการสญหายของ

ขอมลกรณทเครองผปฏบตงาน

ขดของ

2. ชวยอานวยความสะดวกกรณท

บคลากรเปลยนเครองใชงาน

สามารถเรยกใชแฟมขอมลของ

ตนเองมาใชงานได

นายสมพงศ หตะจฑะ

10. การวเคราะหและจดกลม

E-Journal ตามสาขาวชา

ชวยใหผใชบรการเขาถงวารสารในสาขา

ทตนเองสนใจไดสะดวก




1. ระบบประตอตโนมต 1. สามารถบนทกและจาแนกประเภท

ของผใชบรการได

2. ลดภาระของผปฏบตงานในการ

ตรวจบตรสมาชกของผใชบรการ

3. สามารถรายงานสถตผใชบรการได


2. ระบบจาหนายคปองเขาใช

หองสมด

1. ชวยลดภาระการจาหนายคปองของ

ผปฏบตงานหองฝากของ

2. ผใชไดรบความสะดวกในการใช

บรการ


3. วดทศนแนะนาการใช

หองสมด ภาคภาษาองกฤษ

แนะนาการใชหองสมดสาหรบนกศกษา

ตางชาตหรอผใชชาวตางชาต



น.ส.สมพศ เอบกมล

นายสวสด จนทวงศ

4. โปรแกรมวเคราะหจานวน

ผใชบรการ หอสมด

วทยาศาสตรสขภาพ

1. ทดแทนการใชเครองนบจานวนผ เขา

ใชหองสมดระบบ manual

2. มระบบรายงานผลแบบตางๆ ได

ตามทตองการ

ใชงานอย นายพงศธร ทองราช


1. ระบบบอกรบ/ตออาย

วารสารประจาป (ปรบปรง)

1 . อานวยความสะดวกใหกบคณะ /

หนวยงาน สามารถแจงการบอกรบ /ตอ

อายวารสาร และตรวจสอ บขอมลผาน

ระบบเครอขาย

ใชงานอย นายกตตพฒน อบลกาญจน







ผพฒนา

2. ผปฏบตงานสามารถประมวลผลและ

ตรวจสอบการบอกรบวารสาร /ฐานขอมล

ไดอยางรวดเรว

3. ผบรหารสามารถใชขอมลเพอการ

บรหารจดการไดอยางสะดวกตลอดเวลา

2. ระบบตรวจเชค URL (Web

Link)

1. ผใชบรการสามารถไดรบความ

สะดวกในการเขาถงบรการของเวบไซด

2. ทาใหแกไขปญหาลงคไดอยางรวด

เรวและถกตอง

3. ทาใหลดภาระงานของเจาหนาท

ใชงานอย นายกตตพฒน อบล

กาญจน

3. เครองเตมเงนโควตางาน

พมพ

1. ผใชบรการสามารถซอโควตาการพมพ

ดวยตนเองโดยการหยอดเหรยญและ

ธนบตร ซงระบบสามารถรองรบเหรยญ

ไดทกชนด

2. มการควบคมระบบดวยหนาจอสมผส

3. สามารถเลอกรบใบบนทกรายการได


น.ส.ออยใจ วระสข

ภาคผนวก ก ขอมลพนฐานสาหรบการประเมนภายใน


ภาคผนวก ก

ขอมลพนฐานสาหรบการประเมนคณภาพภายใน

สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร



ขอมลพนฐานสาหรบการประเมนคณภาพภายใน


ขอมล ปการศกษา (ผลทเกดขนจรง)

2550 2551 2552

1. จานวนบคลากรสายสนบสนนทงหมด 53 77 71

1.1 ขาราชการ 38 49 48

1.2 พนกงาน 2 7 7

1.3 ลกจางประจา 7 12 9

1.4 ลกจางชวคราว 6 9 7

2. วฒการศกษาของบคลากรสายสนบสนนทงหมด(รวมนกวจย) 3 3 3

2.1 ปรญญาเอกหรอเทยบเทา - - -

2.2 ปรญญาโทหรอเทยบเทา 8 11 11

2.3 ปรญญาตรหรอเทยบเทา 34 47 47

2.4 ตากวาปรญญาตร 11 19 13

3. จานวนบคลากรสายสนบสนนทปฏบตงานจรง 53 77 71

4. จานวนนกวจย

4.1 ขาราชการ - - -

4.2 พนกงาน - - -

4.3 สญญาจาง (ตงแต 9 เดอนขนไป) - - -

5. วฒการศกษาของนกวจยทงหมด

5.1 ปรญญาเอกหรอเทยบเทา - - -

5.2 ปรญญาโทหรอเทยบเทา - - -

5.3 ปรญญาตรหรอเทยบเทา - - -

5.4 ตากวาปรญญาตร - - -

6. จานวนนกวจยทปฏบตงานจรง - - -

7. จานวนนกวจยทลาศกษาตอ - - -

8. จานวนตวบงชของการปฏบตงานทบรรลเปาหมาย 30 31 33

9. จานวนตวบงชของการปฏบตงานทงหมด 31 31 33

10. จานวนงานวจยและงานสรางสรรคทตพมพเผยแพรและ /หรอนาไปใช

ประโยชนของบคลากรสายสนบสนน

3 3 3

11. จานวนเงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรค ภายในสถาบนของ

บคลากรสายสนบสนน

35,200 24,995 11,200

12. จานวนเงนสนบสนนงานวจยและงาน สรางสรรคภายนอกสถาบนของ

บคลากรสายสนบสนน

- - -

13. จานวนบคลากรสายสนบสนนทไดรบทนทาวจยและงานสรางสรรค - - -




2550 2551 2552

14. จานวนบคลากรสายสนบสนนทไดรบทน ทาวจยและงานสรางสรรค

จากภายในสถาบน

- - -

15. จานวนบคลากรสายสนบสนนทไดรบทนทาวจยและงานสรางสรรค

จากภายนอกสถาบน

- - -

16. จานวนงานวจยของบคลากรสายสนบสนน 3 3 3

16.1 จานวนงานวจยทตพมพในวารสารระดบชาต 3 3 3

16.2 จานวนงานวจยทตพมพในวารสารระดบนานาชาต - - -

17. จานวนโครงการวจยทเบกจายจากเงนสะสมของกองทนวจย - - -

18. จานวนเงนทเบกจายจากเงนสะสมของกองทนวจย - - -

19. จานวนบทความวจยทไดรบการอางอง (Citation) ใน Refereed

Journal หรอในฐานขอมลระดบชาตหรอระดบนานาชาตของบคลากร

สายสนบสนนทงหมด

- - -

20. จานวนผลงานวจยและงานสรางสรรคทไดรบการจดทะเบยนทรพยสน

ทางปญญา (สทธบตร/อนสทธบตร /ลขสทธ) ในรอบ 5 ปทผานมา

(ชนงาน)

- - -

21. จานวนกจกรรม/โครงการบรการวชาการและวชาชพทตอบสนองความ

ตองการของสงคมชมชน ประเทศชาต และนานาชาต

9 9 9

22. คาใชจายและมลคาของสถาบนในการบรการวชาการและวชาชพเพอ

สงคม

- - -

23. จานวนแหลงใหบรการวชาการและวชาชพทไดรบการยอมรบใน

ระดบชาตหรอนานาชาต

- - -

24. รายรบของสถาบนในการใหบรการวชาการและวชาชพในนามสถาบน - - -

25. คาใชจายและมลคาทบรการวชาการผ ดอยโอกาส (ไมรวมโรงพยาบาล

และโรงพยาบาลทนตกรรม)

- - -

26. จานวนบคลากรสายสนบสนนทพจารณา บทความวชาการ/เลอนระดบ 1 1 1

27. จานวนกจกรรมในการอนรกษ พฒนาและสรางเสรมเอกลกษณ ศลปะ

และวฒนธรรม

5 8 5

28. คาใชจายและมลคาทใชในการอนรกษพฒนาและสรางเสรม

เอกลกษณ ศลปะและวฒนธรรม

- - -

29. จานวนบคลากรประจาสายสนบสนนทไดรบการพฒนาความรและ

ทกษะในวชาชพ ทงในประเทศและตางประเทศ

52 77 71

30. จานวนครงความไมปลอดภยในชวตและทรพยสน (ภายใน

มหาวทยาลย)

4 7 2

31. คาใชจายทงหมด 38,266,361.21 57,746,152.16 60,356,965.71




2550 2551 2552

32. งบดาเนนการทใชจายไปทงหมด 38,266,361.21 57,746,152.16 60,356,965.71

33. เงนเหลอจายสทธ 1,269,371.98 3,574,247.84 1,191,414.29

34. เงนรายรบทงหมด (งบดาเนนการทรบมาทงหมด) 40,329,499.58 61,320,400 61,548,380

35. จานวนเงนทใชในระบบประกนคณภาพ - 10,978 4,142

36. คะแนนเฉลยผลการประเมนตนเองตามองคประกอบ 4.91 5 5

37. จานวนโครงการทคณะ /หนวยงานรวมมอกบหนวยงานตาง ๆ หรอกบ

สงคมและชมชน

9

(35 ครง)

9

(55 ครง)

11

(52 ครง)

38. จานวนชาวตางประเทศทมาเยอนหรอปฏบตงานทมหาวทยาลย 57 42 32

39. จานวนบคลากร/นกศกษาของมหาวทยาลยทไปตางประเทศ 5 5 3

40. จานวนโครงการ/กจกรรมททารวมกบตางประเทศ 57 42 2

41. จานวนโครงการและผ เขารวมโครงการพฒนาสมรรถนะสากลของ

นกศกษาและบคลากร

4 - -

ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552





ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน

ชอตวบงช : 1.1 มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน ตลอดจนมกระบวนการพฒนากลยทธ แผนดาเนนงานและมการ

กาหนดตวบงชเพอวดความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนใหครบทกภารกจ (ระดบ)

ผลการดาเนนงาน

คา

นาหนก

แผน

2552

ผลการดาเนนงานป

การศกษา

เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน

2550 2551 2552

1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ

พฒนาการ

รวม

คะแนน

2.86 6

ขอแรก

ครบทก

ขอ

ครบทก

ขอ

ครบทก

ขอ

ดาเนนการไม

ครบ 5 ขอแรก

ดาเนนการ

5-6 ขอแรก


ครบทกขอ

3 1 1 5

เกณฑมาตรฐาน : ระดบ

1 = มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน

2 = มกระบวนการพฒนากลยทธ แผนดาเนนงานและแผนปฏบตการประจาปใหสอดคลองกนและกนและสอดคลองกบภารกจหลกของสถาบน

ยทธศาสตร และแผนพฒนาของชาต

3 = มการกาหนดตวบงชของการดาเนนงาน และกาหนดเปาหมายของแตละตวบงช เพอวดความสาเรจของการดาเนนงาน

4 = มการดาเนนการตามแผนครบทกภารกจ

5 = มการตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงช อยางนอยปละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหารและสภาสถาบน

6 = มการวเคราะหความสอดคลองระหวางกลยทธ แผนดาเนนงาน เปาประสงค เปาหมายกบยทธศาสตรและแผนพฒนาของชาต ตลอดจน

สภาพการณปจจบนและแนวโนมในอนาคตอยางสมาเสมอ

7 = มการนาผลการประเมนและผลการวเคราะหมาปรบปรงกลยทธและแผนการดาเนนงานอยางตอเนอง

รายละเอยดผลการดาเนนงาน

สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร ไดกาหนดเปาหมาย /วสยทศนในการดาเนนงานระหวางป

2550-2553 ไวอยางชดเจนในการทจะเปนแหลงสารสนเทศชนนาของประเทศและเปนศนยกลางการเรยนรดวยบรการทเปนเลศ

โดยมปณธาน ในการดาเนนงานคอ มงมนสความเปนเลศดานการบรการสารสนเทศ เพอสนบสนนพนธกจของ

มหาวทยาลยสงขลานครนทร ดานการเรยนการสอน การวจย การบรการทางวชาการและการทานบารง

ศลปวฒนธรรม

ในการดาเนนการดงกลาวสานกฯ ไดประเมนผลการดาเนนงานตามแผนกลยท ธป 2546-2549 การทบทวนวสยทศน

ป 2545-2549 และการวเคราะหสภาพแวดลอม โดยบคลากรทกคนมสวนรวม ทงนเพอกาหนดเปาหมาย/วสยทศนและกาหนด

กลยทธในการพฒนารวมกน (สค.1.1-01) สานกฯ ไดแปลงแผนกลยทธสแผนปฏบตการ (สค.1.1-02) มการกาหนดตวบงช

(KPIs) เพอวดความสาเรจของการดาเนนงาน จานวน 34 ตวบงช ในจานวนดงกลาวเปนตวบงชภารกจรวม จานวน 15 ตวบงช

และภารกจเฉพาะของหนวยงานจานวน 19 ตวบงช (สค.1.1-03) ซงไดผานการเหนชอบจากทประชมคณะกรรมการประกน

คณภาพ (สค.1.1-04) และประชมคณะกรรมการประจาสานกฯ (สค.1.1-05) มการตดตามและประเมนผลการดาเนนงานตาม

แผนปฏบตการและตามตวบงช ปละ 2 ครง ไดแจงผลใหบคลากรทราบในระบบ Intranet และนาผลการประเมนมาปรบปรง

กลยทธและแผนการดาเนนงานอยางตอเนอง (สค.1.1-06)

ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน

รวมคะแนนตวบงช 1.1 เทากบ 5 คะแนน






เอกสารอางอง :

สค.1.1–01 แผนกลยทธป 2550 - 2553

สค.1.1–02 โครงการจดทาแผนปฏบตการปงบประมาณ 2552 และแผนปฏบตการปงบประมาณ 2553

สค.1.1–03 ตวบงช (KPIs) ปการศกษา 2552 และเปาหมายความสาเรจ 2551 – 2555

สค.1.1–04 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ

สค.1.1-05 รายงานการประชมคณะกรรมการประจาสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ

สค.1.1–06 รายงานผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตการครงท 2 รายงานผลตามตวบงชปการศกษา 2551

และรายงานผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตการครงท 1 ปการศกษา 2552

สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :

1. จดออน

บคลากรในสานกฯ ขาดความชานาญในเรองการจดทาแผนกลยทธ

2. จดแขง

มการสงเสรมการพฒนาบคลากร

3. โอกาส

หนวยงานภายในและภายนอกจดอบรมเรองการจดทาแผนกลยทธ

4. อปสรรค

-

5. กลยทธ /แผนพฒนา

1) พฒนาการกาหนดกลยทธของหนวยงานอยางตอเนอง

2) จดสมมนาโครงการพฒนาคน พฒนาองคกรสความเปนเลศ




ชอตวบงช : 1.2 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของการปฏบตงานทกาหนด***


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552

1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 85 96.77 100 100 บรรล

เปาหมายรอย

ละ 60-74

บรรล


ละ 75-89

บรรล


ละ 90-100

3 1 1 5


ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดกาหนดตวบงช (KPIs) เพอวดความสาเร จของการดาเนนงาน จานวน 34 ตวบงช

แบงเปนตวบงชภารกจรวมของหนวยงานสนบสนน จานวน 15 ตวบงช และตวบงชภารกจเฉพาะของหนวยงาน จานวน 19 ตว

บงช นอกจากน ยงมตวบงชตามภารกจในฐานะผขบเคลอนตวบงชของมหาวทยาลย จานวน 1 ตวบงช ( สค.1.1-03) โดยมตว

บงชทตองรายงานและประเมนผลการดาเนนงานจานวน 33 ตวบงช และไดกาหนดเปาหมายการบรรลความสาเรจตามตวบงช

ของการปฏบตงานไวทรอยละ 85

ในการดาเนนการบคลากรทกคนมสวนในการขบเคลอนความสาเรจตามตวบงช โดยมผ อานวยการสานกฯ ห วหนา

ฝายฯ และคณะกรรมการประกนคณภาพเปนผ กากบ ตดตาม (สค.1.2-01) มการเกบรวบรวมขอมลผลการดาเนนงานของแต

ละตวบงช โดยมอบหมายใหบคลากรทเกยวของรวบรวมและเพมเตมขอมลในเครองแมขาย

สาหรบปการศกษา 2552 สานกฯ มตวบงชทบรรลความสาเรจตามเปาหมายจานวน 33 ตวบงช คดเปนรอยละ 100

ถอวา บรรลเปาหมายทกาหนด (สค.1.2-02)




สค.1.2-01 ตวบงชสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ ปการศกษา 2552 และผ รบผดชอบ

สค.1.2-02 สรปผลการดาเนนงานตามตวบงช ปการศกษา 2552


1. จดออน

–

2. จดแขง

มการมอบหมายผ รบผดชอบในการเกบรวบรวมขอมลผลการดาเนนงานตามตวบงชในเครองแมขาย พรอมทงกาหนดใหผ ท

รบผดชอบเพมเตมขอมลใหทนสมยทกเดอน ทาใหผบรหารหรอผ กากบตวบงชสามารถนาขอมลมาใชในการตดตามผลการ

ดาเนนงานไดอยางสะดวก รวดเรว ชวยใหการแกปญหาตวบงชทมผลการดาเนนงานไมบรรลเปาหมาย สามารถทาไดทนเวลา

3. โอกาส

ความกาวหนาของเทคโนโลยสารสนเทศ ทาใหระบบการจดเกบขอมลทาไดสะดวก






-


พฒนาและทบทวนตวบงชตามภารกจของสานก ฯ ใหเหมาะสมกบภารกจของสานก ฯ ในปการศกษา 2553




ชอตวบงช : 1.3 มการกาหนดแผนกลยทธทเชอมโยงกบแผนคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลย (ระดบ)***


คา

นาหนก

แผน

2552

ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน

2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 มการ


3 ขอแรก

มการ


4 ขอแรก

มการ


4 ขอแรก

มการ


4 ขอแรก

มการ


1-2 ขอแรก

มการ


3 ขอแรก


อยางนอย 4

ขอแรก

3 1 1 5


1. มคณะกรรมการ/คณะทางานกาหนดแผนกลยทธของหนวยงาน

2. มแผนกลยทธของหนวยงาน

3. มการวเคราะหความสอดคลองของแผนกลยทธกบแผนพฒนาคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลย

4. แผนกลยทธมความสอดคลองกบแผนพฒนาคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยนอยกวารอยละ 80 ของแผน

5. แผนกลยทธมความสอดคลองกบแผนพฒนาคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยตงแตรอยละ 80 ของแผน


สานกฯ มการจดทาแผนกลยทธโดยคานงถงหลกการมสวนรวมจากบคลากร มผ อานวยการสานกฯ และหวหนาฝาย

ตางๆ อก 4 ฝายเปนผ กากบดแลการปฏบตงานของสานกฯ (สค.1.3-01)

คณะกรรมการจดทาแผนกลยทธของสานกฯ (สค. 1.3-02) ไดทาการวเคราะห จดแขง จดออน โอกาส และภยคกคาม

เพอจดทากลยทธทจะนาสานกฯ ไปสความสาเรจตามวสยทศน และพนธกจทสานกฯ วางไว และขอมลอกสวนหนงทใชในการ

กาหนดแผนกลยทธของสานกฯ (สค. 1.3-03) คอ แผนยทธศาสตรของมหาวทยาลยสงขลานครนทร ซงกาหนดใหมความ

เชอมโยงหรอสอดคลองกบแผนยทธศาสตรชาต และแผนยทธศาสตรอดมศกษา ดงนน จงสงผลใหแผนกลยทธของสานกฯ ม

ความสอดคลองกบแผนยทธศาสตรชาตและแผนยทธศาสตรอดมศกษาดวย

แผนกลยทธของสานกฯ ไดกาหนดเปาประสงคในการดาเนนงานเพอตอบสนองภารกจและนโยบายมหาวทยาลยทมงส

การเปนมหาวทยาลยเนนวจย มความเปนเลศบางสาขาและบณฑตเปนผ มความรความสามารถทางวชาการและเปนคนดของ

ชาต 4 เปาประสงค คอ

1) สานกฯ มศกยภาพในการใหบรการทมคณภาพ สามารถสนองตอบความตองการของนกศกษา และบคลากรของ

มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ

2) นกศกษามหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ มทกษะดานสารสนเทศ และทกษะเทคโนโลยสารสนเทศ

อนจะสงเสรมการศกษาคนควาดวยตนเองและการเรยนรตลอดชวต

3) สานกฯ มศกยภาพในการใหบรการสารสนเทศททนสมย ทนเวลา และสอดคลองกบหลกสตร การเรยน การสอน

และการวจย ของนกศกษา และบคลากรมหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ โดยไมมขอจากดดาน

เวลา และสถานท

4) สานกฯ มสงอานวยความสะดวก มบรรยากาศของการเรยนรทเออตอการศกษาคนควา

แผนกลยทธทจดทาขนมความสอดคลองกบแผนคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยไมนอยกวารอยละ 80








สค.1.3-01 ขอบงคบมหาวทยาลยสงขลานครนทร วาดวยการบรหารงานสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง

อรรถกระวสนทร มหาวทยาลยสงขลานครนทร พ.ศ. 2551

สค.1.3-02 คาสงแตงตง คณะกรรมการจดทาแผนกลยทธประจาสานกฯ

สค.1.3-03 แผนกลยทธ


1. จดออน

-

2. จดแขง

มแผนกลยทธชวยกาหนดทศทางในการขบเคลอนพนธกจไปสเปาหมายทกาหนด

3. โอกาส

ภารกจและนโยบายมหาวทยาลยทมงสการสรางสรรค และพฒนาทางวชาการ ทาใหภารกจของสานกฯ มความสาคญ และ

การกาหนดแผนกลยทธมความสอดคลองกน


-


ทบทวนและปรบแผนกลยทธใหเหมาะสมกบภารกจ และสอดคลองกบแผนพฒนามหาวทยาลยอยางตอเนอง




ชอตวบงช : 1.4 รอยละระดบความพงพอใจของผรบบรการ


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 >4 4.23

(84.6)

4.06

(81.2)

4.42

(88.5)

1.51-2.50 2.51-3.50 ≥3.51 3 1 1 5


ในป 2552 สานกฯ มการเพมและปรบปรงกจกรรม/โครงการบรการวชาการใหมากขน มทงการอบรม สงเสรมการอานหรอ

การพฒนาคอลเลคชนหนงสอใหกบโรงเรยน แตสามารถประเมนระดบคว ามพงพอใจของผ รบบรการไดเพยง 1 โครงการ ของฝาย

หอสมดวทยาศาสตรสขภาพ คอโครงการอบรมเชงปฏบตการหลกสตร “เทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวย

โปรแกรม Desktop Author” พบวาระดบความพงพอใจสงสดมคาเฉลย 4.42 คดเปนรอยละ 88.5 อยางไรกตามโครงการทยงไม

มการประเมนความพงพอใจ จะนาเสนอทประชมคณะกรรมการคณภาพสานกฯ เพอปรบปรงแกไขตอไป

ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 5 คะแนน



สค. 1.4-01 โครงการบรจาคหนงสอเพอนอง

วส. 1.4-01 ผลการประเมนโครงการเทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวยโปรแกรม Desktop Author


1. จดออน

1) โครงการอบรมสมมนา

o หวขอการจดอบรมทเกยวของกบทางดานหองสมดหาคอนขางยาก

o วทยากรสวนใหญอยในสวนกลาง มคาใชจายสง

2) โครงการ “บรจาคหนงสอเพอนอง”

o ยงไมมการแตงตงคณะกรรมการรบผดชอบโครงการบรการวชาการของสานกฯ

o ยงไมมการสารวจความตองการหรอการประเมนความพงพอใจของโรงเรยนทมาขอรบบรจาคหนงสอ

o หนงสอทไดรบบรจาคบางสวน เกา ชารด

o หนงสอบางประเภทไมเหมาะสมหรอไมมประโยชนกบโรงเรยน

2. จดแขง

1. โครงการอบรมสมมนา

1.1 มความพรอมเรองสถานท และบคลากรใหความรวมมอในการจดสมมนา

2. โครงการ “บรจาคหนงสอเพอนอง”

2.1 มนกศกษา อาจารยและบคลากรใหความรวมมอในการรวมบรจาคหนงสอทใชแลว ประเภทตาราเรยน (กวดวชา)

สารคด วารสารและนตยสารตาง ๆ เปนจานวนมาก





3. โอกาส


1.1 มกลมลกคาประจาซงทางานในหองสมดโรงพยาบาลใน 14 จงหวดภาคใตท มความตองการในการพฒนาตนเอง

ใหความสนใจ และตองเขารวมกจกรรมทจด

1.2 ความตองการในการพฒนาตนเองของบคคลในปจจบนเพมมากขน


2.1 ควรปรบปรงใหมความรวมมอทางวชาการกบโรงเรยน หองสมดและชมชนรอบ ๆ มหาวทยาลย หรอจงหวด

ใกลเคยงและมการดาเนนการทจรงจงและตอเนอง




1.1 วเคราะหความตองการของกลมลกคาประจาจากขอเสนอแนะในแบบสอบถาม

1.2 ศกษาแนวโนมของหองสมดในปจจบน และอนาคต


2.1 นาจดออนมาวเคราะห วางแผนและปรบปรงในปการศกษา 2553

2.2 สรางเครอขายและความรวมมอ เพอพฒนาบรการวชาการกบหองสมดและชมชน

2.3 นาเสนอโครงการบรการวชาการใหม ๆ




ชอตวบงช : 1.5 ภาวะผนาของผบรหารทกระดบของสถาบน***


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552

1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวมคะแนน

2.85 3 ขอแรก ครบทก

ขอ


ครบทก

ขอ



ดาเนนการ 3

ขอแรก



3 1 1 5


1 = มกระบวนการสรรหาผบรหารทเปนระบบ โปรงใส ตรวจสอบได

2 = ผบรหารดาเนนการบรหารดวยหลกธรรมาภบาลและใชศกยภาพภาวะผ นาทมอยโดยคานงถงประโยชนของคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยและ

ผ มสวนไดสวนเสย

3 = มกระบวนการประเมนศกยภาพและผลการปฏบตงานของผบรหารทชดเจนและเปนทยอมรบในมหาวทยาลย

4 = มการจดทาแผนและกลไกการพฒนาศกยภาพของผบรหารและผ มศยภาพทจะขนมาเปนผบรหารในอนาคต


1) มกระบวนการสรรหาผบรหารทเปนระบบ โปรงใส ตรวจสอบได

สานกฯ มกระบวนการสรรหาผบรหารหองสมดท เปนระบบ มความโปรงใส และตรวจสอบได โดยกาหนดหลกเกณฑ

ระเบยบไวชดเจนและไดจดทาเปนประกาศของสานกฯ (สค.1.5-01) มคณะกรรมการการสรรหาผบรหารทงระดบผ อานวยการ

และหวหนาฝายฯ โดยมรองอธการบดฝายวชาการและการศกษาเปนประธาน (สค.1.5-02) เปดโอกาสใหบคลากรทกคนมสวนรวม

ในการสรรหา

2) ผบรหารดาเนนการบรหารดวยหลกธรรมาภบาลและใชศกยภาพภาวะผนาทมอยโดยคานงถงประโยชนขอ

สถาบนและผมสวนไดสวนเสย

ผบรหารของ สานกฯ ดาเนนการบรหาร ดวยหลกธรรมมาภบาลและใชศกยภาพภาวะผ นาทมอยโดยคานงถงประโยชน

ของสถาบนและผ มสวนไดสวนเสย โดยยดหลกการบรหารแบบมสวนรวม มการสอสารและการทาความเขาใจกบบคลากรทกคน

ใหเขาใจถงเปาหมายขององคกร บคลากรทกระดบมสวนรวมในการกาหนดกลยทธ กาหนดแผนงานในการขบเคลอน การ

แกปญหาและการพฒนางานทเกยวของ มการทางานเปนทม มการประชมบคลากรทงทเปนทางการและไมเปนทางการทกระดบ

(สค.1.5-03)

3) มกระบวนการประเมนศกยภาพและผลการปฏบตงานของผบรหารทชดเจนและเปนทยอมรบในสถาบน

ผ อานวยการ สานกฯ รบการประเมน ศกยภาพและผลการปฏบตงานตามระเบยบทมหาวทยาลยกาหนด โดยทก

ปงบประมาณจะตองจดทาขอตกลงปฏบตราชการ (TOR) ตามแนวทางการประเมนผลการปฏบตงานททบวงมหาวทยาลยกาหนด

วาดวย “การใชระบบเปดในการพจารณาเลอนขนเงนเดอน ” ตามบนทกท ทม 0202.6(9)/ว 6 ลงวนท 21 มถนายน 2543 ซงใน

รอบปการศกษา 2552 ไดมการประเมนผลการปฏบตงาน 2 ครง ในรอบเดอนกนยายน 2552 และเดอนมนาคม 2553 สาหรบ

องคประกอบของคณะกรรมการประเมนประกอบดวยผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชาและตวแทนบค ลากร สวนหวหนา ฝายฯ ก

รบการประเมนในลกษณะเดยวกน (สค.1.5-04)

4) มการจดทาแผนและกลไกการพฒนาศกยภาพของผบรหารตามผลการประเมน และดาเนนการตามแผนอยาง

ครบถวน

สานกฯ ไดรวมจดทาแผนและกลไกการพฒนาศกยภาพของผบรหารรวมกบคณะกรรมการอานวยการขายงาน หองสมด

มหาวทยาลยสวนภมภาค (PULINET) (สค.1.5-05) รวมทงการจดทาแผนพฒนาบคลากรของสานกฯ (สค.1.5-06) ทงนเพอ





สงเสรม สนบสนนใหผบรหารเขารบการพฒนาอยางตอเนอง ในรอบปการศกษา 2552 ผ อานวยการสานกฯ และหวหนาฝายทง 4

ฝาย ไดเขารวมการประชม/อบรม/สมมนาทงภายในและภายนอก เพอพฒนาการดาเนนงานตามภารกจ (สค.1.5-07)




สค. 1.5-01 ประกาศของ สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ เรองการสรรหา /คดเลอกผ อานวยการ สานกทรพยากรการ

เรยนรคณหญงหลงฯ

สค. 1.5-02 คณะกรรมการสรรหาผ อานวยการสานกฯ /หวหนาฝายฯ

สค. 1.5-03 รายงานการประชมสานกฯ

สค. 1.5-04 องคประกอบของคณะกรรมการประเมน

สค. 1.5-05 รางแผนกลยทธขายงานหองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค พ.ศ.2551-2553

สค. 1.5-06 แผนพฒนาบคลากรสานกฯ ปงบประมาณ 2552 - 2553

สค. 1.5-07 รายงานการพฒนาผบรหารสานกฯ ปการศกษา 2552


1. จดออน

-

2. จดแขง

1) การกาหนดวาระสาหรบผบรหารของสานก ฯ ทงผ อานวยการสานกฯ และหวหนาฝาย เปนการเปดโอกาสใหบคลากรทม

ความร ความสามารถและมความเหมาะสมหมนเวยนมาชวยงาน

2) บคลากรทกระดบมสวนรวมในการสรรหาผบรหาร

3) ผบรหารมการจดทาขอตกลงปฏบตราชการ (TOR) ทชดเจน และมระบบการประเมนผบรหารโดยใหบคลากรจากทกกลม

งานมสวนรวม

3. โอกาส

มหาวทยาลยจดอบรมโครงการพฒนาศกยภาพผบรหารทกระดบอยางตอเนองทาใหผบรหารระดบตาง ๆ ของสานกฯ มโอกาส

ไดเขารวมอบรม สงผลใหสานกฯ สามารถพฒนาผบรหารไดมากขน


-


จดทาแผนพฒนาศกยภาพของผบรหารทกระดบในแผนปฏบตการ และตดตามใหมการพฒนาตามแผนอยางตอเนอง




ชอตวบงช : 1.6 มการพฒนาสถาบนสองคการเรยนร


คา

นาหนก

แผน

2552


ปการศกษา


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.85 2

ขอแรก

2

ขอแรก

4

ขอแรก

4

ขอแรก


ไมครบ 3 ขอ

แรก

มการ


3 ขอแรก


อยางนอย

4 ขอแรก

3 1 1 5


1 = มการทบทวนและจดทาแผนการจดการความร เพอมงสองคกรแหงการเรยนรและประชาสมพนธเผยแพรใหประชาคมของ

สถาบนรบทราบ

2 = มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมายไมนอยกวา รอยละ 50

3 = มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมาย รอยละ 100

4 = มการตดตามประเมนผลความสาเรจของการจดการความร

5 = มการนาผลการประเมนไปปรบใชการพฒนากระบวนการจดการความรใหเปนสวนหนงของกระบวนการงานปกตและ

ปรบปรงแผนการจดการความร


1) มการทบทวนและจดทาแผนการจดการความร เพอมงสองคกรแหงการเรยนรและประชาสมพนธเผยแพรให

ประชาคมของสถาบนรบทราบ

ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดทบทวนและจดทาแผนการจดการความรเพอมงสองคกรแหงการเรยนร โดยไดนา

ขอเสนอแนะทเกยวของจากการประเมนคณภาพปการศกษา 2551 มาประกอบการพจารณา และไดกาหนดแผนการจดการ

ความรประจาป 2552-2553 (สค. 1.6-01) และประชาสมพนธใหบคลากรรบทราบทวองคกร

2) มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมายไมนอยกวา รอยละ 50

มการจดกจกรรมตามแผนไดครบทกกจกรรม ตามแผนการจดการความร ตงเปาไวท 12 ครง/ป สามารถปฏบตได 12

ครง/ป มเผยแพรความรจากการจดกจกรรมผาน T (uesday) Talk บอรด KM บนเวบไซต gotoknow.org และ share.psu.ac.th

มการจดกจกรรม COP เพอแลกเปลยนเรยนร แกไขปรบปรง เพอพฒนางานอยางสมาเสมอ ซงประกอบดวยตาวเศษ, Morning

Talk (สค.1.6-02) ในสวนของผใชบรการไดจดกจกรรมสงเสรมการเรยนรโดยจดบธ KM เปดประสผ ใช ตลอดถงการกระตนให

บคลากรตนตวในการเขารวมกจกรรมแลกเปลยนเรยนร และจดระบบแรงจงใจโดยจดรางวลดาวเดน KM (สค.1.6-03)

3) มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมาย รอยละ 100

มการจดกจกรรมตามแผนไดครบทกกจกรรม ซงประสบความสาเรจ บรรลเปาหมายทกาหนดไว รอยละ 100

4) มการตดตามประเมนผลความสาเรจของการจดการความร

เพอใหการดาเนนงานมประสทธภาพมากขน คณะกรรมการไดมการประชม ตดตามความสาเรจของการจดการความร และ

ปรบแผนการดาเนนการ (สค.1.6-04) รวมทงมการประเมนดาวเดนตามเกณฑในรอบเดอนและประจาป (สค.1.6-03)

5) มการนาผลการประเมนไปปรบใชการพฒนากระบวนการจดการความรใหเปนสวนหนงของกระบวนการงานปกต

และปรบปรงแผนการจดการความร

มการนาผลการประเมนบางสวนไปปรบใชในการพฒนากระบวนการจดการความรใหเปนสวนหนงของกระบวนงานปกตและ





ปรบปรงแผนการจดการความร เชน การใชกจกรรม T (uesday) Talk เปนเวทการแลกเปลยนเรยนรในเรองของการพฒนางาน

รวมทงนาแนวคดของการจดการความรมาปรบในการบรการตอบคาถามตอไป (สค.1.6-05)




สค.1.6-01 แผนการจดการความร ประจาป 2552-2553

สค.1.6-02 แผนกจกรรม COP go to know.org/

สค.1.6-03 บคลากรทไดรบรางวลจากการจดการความร

สค.1.6-04 รายงานการประชมคณะกรรมการพฒนาระบบการจดการความร

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWO Analysis)

1. จดออน

บคลากรบางสวนไมกระตอรอรนในการเขารวมกจกรรม

2. จดแขง

บคลากรทเขารวมกจกรรมใหความสนใจและรวมมอในการแสดงความคดเหนและแลกเปลยนเรยนรอยางมาก

3. โอกาส

1) ผบรหารสานกฯ สนบสนนการจดกจกรรมการจดการความร

2) คณะ/หนวยงานมความพรอมดานบคลากรและอปกรณ สามารถชวยสนบสนนการจดการความรของสานก ไดเปนอยางด


สานกฯ เปนหนวยงานบรการ ทาใหบคลากรบางสวนไมสามารถเขารวมกจกรรมได

5. กลยทธ/แผนพฒนา

เรยนรและเทยบเคยงผลการดาเนนงานกบหนวยงานอนทประสบความสาเรจในการจดการความร และนาผลมาพฒนาการ

จดการความรของสานกฯ



ภารกจท 1 ตวบงชรวมของหนวยงาน

ชอตวบงช : 1.7 มการนาระบบบรหารความเสยงมาใชในกระบวนการบรหารการศกษา (ระดบ)


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



2.85 ครบ

ทกขอ

3

ขอแรก

ครบ

ทกขอ

ครบ

ทกขอ

มการดาเนนการ

ไมครบ 3 ขอแรก


3-4 ขอแรก



3 1 1 5


1 = มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารความเสยง โดยมผบรหาร ระดบสงและตวแทนทรบผดชอบพนธกจหลกของหนวยงานรวมเปน

คณะกรรมการหรอคณะทางาน โดยผบรหารระดบสงตองมบทบาทสาคญในการกาหนดนโยบายหรอแนวทางในการบรหารความเสยง

2 = มการวเคราะหและระบปจจยเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหายหรอความลมเหลวหรอลดโอกาสทจะบรรลเปาหมายในการบรหารงาน

และจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง

3 = มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยแผนดงกลาวตองกาหนดมาตรการหรอแผนปฏบตการในการสรางความร ความเขาใจใหกบบคลากรทก

ระดบในดานการบรหารความเสยง และการดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม

4 = มการดาเนนการตามแผนบรหารความเสยง

5 = มการสรปผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ตลอดจนมการกาหนดแนวทางและขอเสนอแนะในการปรบปรงแผนบรหารความเสยงโดย

ไดรบความเหนชอบจากผบรหารสงสดของหนวยงาน


1) มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารควา มเสยง โดยมผบรหารระดบสงและตวแทนทรบผดชอบ

พนธกจหลกของหนวยงานรวมเปนคณะกรรมการหรอคณะทางาน โดยผบรหารระดบสงตองมบทบาทสาคญในการ

กาหนดนโยบายหรอแนวทางในการบรหารความเสยง

สานก ฯ มการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานดานการบรหารความเสยงและคว บคมภายในประจาสานก ฯ โดยม

ผ อานวยการสานกฯ เปนประธาน (สค.1.7-01)

2) มการวเคราะหและระบปจจยเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหายหรอความลมเหลวหรอลดโอกาสทจะ

บรรลเปาหมายในการบรหารงาน และจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง

ในปงบประมาณ 2552 สานกฯ ไดนาจดออนจากการประเมนตนเองในรายงานประจาปการประเมนคณภาพและ

รายงานผลการประเมนคณภาพภายในมาวเคราะห และระบปจจยความเสยงทมอยทอาจสงผลกระทบหรอทาใหการดาเนนงาน

ไมประสบความสาเรจตามวตถประสงคและเปาหมายขององคกร และไดจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง (สค.1.7-02)

3) มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยแผนดงกลาวตองกาหนดมาตรการหรอแผนปฏบตการในการสรางความร

ความเขาใจใหกบบคลากรทกระดบในดานการบรหารความเสยง และการดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความ

เสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม

คณะกรรมการดาเนนงานดานการบรหารความเสยงและควบคมภายในฯ ไดพจารณาปจจยเสยงทนามาจดทาแผนการ

ควบคม ม 2 เรอง คอ 1) เรองระบบสารองความปลอดภยของขอมลแบบอตโนมต 2) เรองระบบปองกนและบรรเทาอคคภย

(สค.1.7-03)

4) มการดาเนนการตามแผนบรหารความเสยง

ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดดาเนนการตามแผนปฏบตการดานการบรหารความเสยง ทงในเรองของระบบสารอง

ขอมลอตโนมต โดยมการกาหนดความถและชนดขอมลทตองการสารอง เขยนโปรแกรมขอมลทตองการสารองอตโนมต และ

ตรวจสอบระบบสปดาหละครง สวนเรองระบบปองกนและบรรเทาอคคภย สานกฯ ไดดาเนนการฝกซอมแผนหนภยประจาป





พรอมทงใหความรแกบคลากร เปนตน

5) มการสรปผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ตลอดจนมการกาหนดแนวทางและขอเสนอแนะในการ

ปรบปรงแผนบรหารความเสยงโดยไดรบความเหนชอบจากผบรหารสงสดของหนวยงาน

มการสรปผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ตลอดจนมการกาหนดแนวทางและขอเสนอแนะในการปรบปรง

แผนบรหารความเสยงโดยไดรบความเหนชอบจากผบรหารสงสดของสานกฯ และจดทารายงาน โดยกาหนดวธการควบคมเพอ

ลดความเสยงและไดสร ปผลการดาเนนงานโดยไดจดทารายงานการควบคมภายใน (ตามระเบยบฯ ขอ 6) เพอรายงานตอ

มหาวทยาลยในเดอนมกราคม 2554 (สค.1.7-03) นอกจากน ยงไดจดทาแบบประเมนความเสยงประจาป 2552 (สค.1.7-04)




สค.1.7-01 คาสงแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานดานการบรหารความเสยงและควบคมภายในประจาสานกทรพยากรการ


สค.1.7-02 แบบ ปย.1

สค.1.7-03 แบบ ปย.3

สค.1.7-04 แบบตดตามปย.3


1. จดออน

-

2. จดแขง

บคลากรใหความสาคญเกยวกบเรองบรหารความเสยง

3. โอกาส

1) หนวยงานภายในและภายนอกมการจดอบรมใหความร เรอง การบรหารความเสยง

2) ผบรหารมหาวทยาลยใหความสาคญเกยวกบเรองบรหารความเสยง

3) มหาวทยาลยดาเนนการจางทปรกษา เพอพฒนาระบบบรหารความเสยงโดยใชโปรแกรมสารสนเทศ


-


จดสงบคลากรเขาอบรมในหลกสตรทเกยวของและเชญผ มความรมาใหความร




ชอตวบงช : 1.8 ระดบความสาเรจของการถายทอดตวบงชและเปาหมายของระดบองคกรสระดบบคคล***


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.85 7 ขอ

แรก

5

ขอแรก

5

ขอแรก

7

ขอแรก



ดาเนนการครบ

5 ขอแรก



3 1 1 5


1 = มการกาหนดแนวทางการดาเนนการในการประเมนผลภายในสถาบน

2 = มแผนงานการประเมนผลภายในสถาบน

3 = มการกาหนดตวบงชและเปาหมายตามพนธกจและยทธศาสตรของสถาบน

4 = มการจดทา Strategy Map ของหนวยงานในระดบคณะหรอเทยบเทา โดยกาหนดเปาประสงคของแตละประเดนยทธศาสตรทเกยวของกบหนวยงาน

ใหเชอมโยงกบเปาประสงค และประเดนยทธศาสตรของสถาบน

5 = มการยนยนวสยทศนและประเดนยทธศาสตรของสถาบนอดมศกษาในระดบคณะหรอเทยบเทา

6 = มระบบในการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชและเปาหมายตามคารบรองของผบรหารระดบตาง ๆ

7 = มการประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชสาหรบองคกรและ TOR ระดบบคคล รวมถงเปาหมายตามคารบรอง

8 = มการนาผลการประเมนผลการดาเนนงานของผบรหารไปเชอมโยงกบระบบการสรางแรงจงใจ


1. มการกาหนดแนวทางการดาเนนการในการประเมนผลภายในสถาบน

สานกฯ มการกาหนดแนวทางการบรหารดาเนนงานตามดชนบงชหลก (KPIs) และประเมนผลความสาเรจของตวบงชทกป


2. มแผนงานการประเมนผลภายในสถาบน

ปการศกษา 2552 สานกฯ กาหนดใหมการประเมน ซงมกรอบเวลาและแผนงานชดเจน (สค.1.8-01) มการแจงผลการ

ประเมนการประกนคณภาพภายใน ปการศกษา 2551 ไปยงมหาวทยาลย เมอ วนท 17 สงหาคม 2552

3. มการกาหนดตวบงชและเปาหมายตามพนธกจและยทธศาสตรของสถาบน

สานกฯ มการทบทวน วสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร และ KPIs เสนอในทประชมหวหนาฝาย และคณะกรรมการประกน

คณภาพสานกฯ ทประชมฝายตาง ๆ และใหบคลากรทกคนมสวนรวมผานระบบ อเมลกรป [email protected]

และเครอขาย Intranet ภายในของสานกฯ http://intranet.clib.psu.ac.th:8080/share/page/site-index

4. มการจดทา Strategy Map ของหนวยงานในระดบคณะหรอเทยบเทา โดยกาหนดเปาประสงคของแตละประเดน

ยทธศาสตรทเกยวของกบหนวยงานใหเชอมโยงกบเปาประสงค และประเดนยทธศาสตรของสถาบน

แปลงยทธศาสตรหรอกลยทธไปสแผนปฏบตงาน โดยมการนา KPIs ไปเชอมโยงกบแผนปฏบตงานและแผนปฏบตการของ

กจกรรมตาง ๆ พรอมทงของบประมาณสนบสนนโครงการทสอดคลองกบยทธศาสตรของมหาวทยาลย เชนโครงการจดการ

ความร สานกฯ (สค. 1.8-02)

5. มการยนยนวสยทศนและประเดนยทธศาสตรของสถาบนอดมศกษาในระดบคณะหรอเทยบเทา

คณะกรรมการประกนคณภาพสานกฯ ไดมประชมครงท 1/2552 วนท 28 มกราคม 2552มมตใหยงคงใช KPIs เดมตอไปใน

ป 2552 และสง KPIs ไปยนยน เพอขอความเหนชอบจากมหาวทยาลย ตามหนงสอท มอ .187/3396 เรองยนยนหรอปรบ

แผนเปาหมาย KPIs ระดบมหาวทยาลยสงขลานครนทร แระจาปการศกษา 2552 (สค. 1.8-03)

http://intranet.clib.psu.ac.th:8080/share/page/site-index�





6. มระบบในการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชและเปาหมายตามคารบรองของผบรหารระดบตาง ๆ

สานกฯ มนโยบายตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชและเปาหมาย ผานหวหนาฝาย ฯ ทง 4 ฝายทก 6 เดอน และสรปผล

เพอรายงานตอผ อานวยการสานกฯ ตอจากนนเผยแพรท http://intranet.clib.psu.ac.th:8080/share/page/site-

index

7. มการประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชสาหรบองคกรและ TOR ระดบบคคล รวมถงเปาหมายตามคารบรอง

สานกฯ มระบบตดตามและประเมนผลสมฤทธ KPIs ประจาป 2552 ในทประชมคณะกรรมการประกนคณภาพสานกฯ

(สค.1.8-04; สค.1.8-05; วส.1.1-02) และตดตามผลการดาเนนงานระดบบคคลตามขอตกลงภาระงาน (TOR) รวมถง

เปาหมายตามคารบรองรวมถงเปาหมายตามคารบรองปละ 2 ครง (สค.1.1-06)

8. มการนาผลการประเมนผลการดาเนนงานของผบรหารไปเชอมโยงกบระบบการสรางแรงจงใจ

สานกฯ มการเชอมโยงการดาเนนงานตามเปาหมายดวยระบบการสรางแรงจงใจเปนคาตอบแทนใหผบรหาร และนาเงน

รางวลทไดรบการจดสรรพเศษจากมหาวทยาลยใหกบบคลากรทกคนทรวมกนดาเนนงานระบบ KPIs เปนไปตามเกณฑท

มหาวทยาลยกาหนด (สค.1.8-07) นอกจากนยงมเงนรางวลทสานกฯ จดสรรใหกบโครงการตาง ๆ ทบรรลเปาหมายตาม

KPIs สานกฯ (สค.1.8-08)


รวมคะแนนตวบงช เทากบ 5 คะแนน


สค.1.8-01 การประชมคณะกรรมการ การประกนคณภาพภายใน ครงท 1/2552 วนท 28 มกราคม 2552

สค.1.8-02 โครงการจดการความร (Knowledge Magement)

สค.1.8-03 หนงสอท มอ. 187/3396 เรองการยนยน KPIs 2552 เพอขอความเหนชอบจากมหาวทยาลย

สค.1.8-04 สรปผลการดาเนนงานตาม KPIs ประจาป 2552

สค.1.8-05 รายงานผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตการ ครงท 1/2553

สค.1.8-06 รายงานผลการประเมนตามขอตกลงภาระงาน ครงท 1 และครงท 2

สค.1.8-07 เรองการจดสรรเงนพเศษจากมหาวทยาลยใหกบบคลากรทรวมกนดาเนนงานระบบ KPIs

สค.1.8-08 เงนรางวลทสานกฯ จดสรรใหกบโครงการตาง ๆ ทบรรลเปาหมายตาม KPIs สานกฯ

วส. 1.1-02 แผนปฏบตการฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ประจาป 2551-2552


1. จดออน

บคลากรบางสวนยงขาดความเขาใจเรองการประกนคณภาพภายใน และไมสามารถเชอมโยงตวบงช หรอพนธกจของสานกฯ

เพอพฒนาการทางานของตนเอง

2. จดแขง

1) มการกาหนดแนวทางในการตดตามและประเมนผลการปฏบตงานทก 6 เดอน

2) มภาระงานและตวชวดระดบบคคล และระบบการประเมนผบรหารของสานกฯ แบบ 360 องศา โดยเปดโอกาสใหบคลากร

มสวนรวมในการประเมน

3) บคลากรทปฏบตงานในสานกฯ ไดทราบภาพรวมของงานในองคกร และสามารถทางานทดแทนกนได







3. โอกาส

ควรมการทาแผนภาพ Strategy Map ของสานกฯ ทแสดงความเชอมโยงระหวางเปาประสงค ประเดนยทธศาสตรและแผนงาน

ของสานกฯ ทชดเจนไปในทศทางเดยวกน


ระบบการประกนคณภายในของมหาวทยาลย มการพฒนาและซบซอนเพมขนเรอย ๆ


1) ศกษาและพฒนาระบบภาระงานและตวบงชระดบบคคลทใชอยใหเหมาะสม

2) สรางกลไกและจงใจเพอผลกดนใหบคลากรนาตวบงชไปพฒนากระบวนการทางานและบรการเพมขน




ชอตวบงช : 1.9 รอยละของบคลากรประจาสายสนบสนนทไดรบการพฒนาความรและทกษะในวชาชพ ทงใน

ประเทศและตางประเทศ


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552

1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 85 98.11 100 100 1-54 55-79 ≥80 3 1 1 5


สานกฯ มแผนพฒนา การดาเนนการดาน บคลากรทสอดคลองกบวตถประสงค วสยทศน และพนธกจ ครอบคลม

การพฒนาบคลากรทกระดบ (สค.1.9-01) โดยใหความสาคญและเปดโอกาสใหบคลากรทกคนเขาอบรมและพฒนาความรใน

ดานตาง ๆ ทเกยวของกบงานทรบผดชอบ เพอนาความรทไดมาพฒนาประยกตใชกบงานภายในสานกฯ และหนวยงานอน

ภายในมหาวทยาลย

แผนการพฒนาบคลากรในปการศกษา 2552 ของสานกฯ ไดกาห นดไวทรอยละ 85 โดยสานกฯ มผลการประเมนงาน

ของบคลากรอยทรอยละ 100 ซงถอวาบรรลวตถประสงคตามแผนทวางไว ซงในปการศกษา 2552 บคลากรสานกฯ ไดรบการ

พฒนาความรและทกษะในวชาชพทงในประเทศและตางประเทศ โดยไดรบการอบรมภายในมหาวทยาลย จานวน 54 ครง และ

ไดรบการอบรมจากภายนอกมหาวทยาลย 41 ครง ในจานวนนเปนการสงบคลากรเขารวมโครงการพฒนาโดยการศกษาดงาน

ตางประเทศ จานวน 3 คน

มการประเมนและสรปผลการอบรม (สค.1.9-03) เพอนาผลการประเมนมาปรบปรงพฒนางานและพฒนาบคลากร ม

การจดเกบขอมลการพฒนาบคลากรทกคน เพอใหทราบแนวทางในการพฒนาตนเอง และเปนขอมลในการพฒนาบคลากรของ

สานกฯ

นอกจากน บคลากรยงไดรบการสนบสนนใหเปนกรรมการในคณะทางานฝายตางๆ ของขายงานหองสมด

สถาบนอดมศกษา (ThaILIS) และขายงานหองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค (PULINET) (สค.1.9-04) ซงมสวนในการพฒนา

ศกยภาพของบคลากรเชนกน

ผลการประเมนคะแนนเทยบเกณฑเทากบ 3 คะแนน เทยบแผนเทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการเทากบ 1 คะแนน



สค. 1.9-01 แผนพฒนาบคลากร ปงบประมาณ 2552-2553

สค. 1.9-02 สรปสถตการพฒนาบคลากรสานกฯ ปงบประมาณ 2552-2553

สค. 1.9-03 สรปผลโครงการพฒนาบคลากร

สค.1.9-04 คณะทางานบรการสารสนเทศ คณะทางานขอมลทองถน คณะทางานวารสาร คณะทางานเทคโนโลยทาง

การศกษา และคณะทางานเทคโนโลยสารสนเทศ


1. จดออน

-






2. จดแขง

1) ผบรหารใหความสาคญและสนบสนนการพฒนาบคลากรทกระดบ

2) บคลากรมความกระตอรอรน และพรอมทจะพฒนางานอยางสมาเสมอ

3) ผบรหารใหความสาคญและสงเสรมใหบคลากรกาวหนาในวชาชพโดยการจดทาผลงานวจย/ผลงานวชาการ

4) มการขยายผลจากการทบคลากรไปอบรม/สมมนาใหบคลากรทราบผานระบบเครอขาย

3. โอกาส

การขบเคลอนระบบการจดการความรของสานกฯ มสวนชวยพฒนางานและพฒนาบคลากร


-


ศกษาแนวทางการกาหนดสมรรถนะบคลากรทตองการในแตละฝาย เพอใหสามารถพฒนาบคลากรไดอยางถกตอง/

เหมาะสม




ชอตวบงช : 1.10 กจกรรม 5 ส/กจกรรมคณภาพอนๆ (ระดบ)*


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



2.86 3 3 3 3 1 2 3 3 1 1 5


1. มการแตงตงคณะกรรมการ 5 ส. มแผนการจดกจกรรม 5 ส. ประจาป และมาตรฐาน 5 ส/มาตรฐานคณภาพอนๆ

2. มการดาเนนงานตามแผนนอยกวารอยละ 80

3. มการดาเนนงานตามแผนมากกวาหรอเทากบ รอยละ 80 และมการประเมนผลการจดกจกรรม 5 ส เพอใชเปนแนวทางพฒนาปตอไป


สานกฯ มการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานกจกรรม 5ส (สค. 1.10-01) มแผนการจดกจกรรม 5ส (สค.1.10-02 ) และ

ขบเคลอนกจกรรม 5 ส ใหเปนไปตามแผน โดยยดตามมาตรฐาน 5ส สานกงานอธการบด (สค. 1.10-03) ไดดาเนนกจกรรม 5

ส ตามแผนงานดงน การทา Big cleaning พนทสานกงาน การตรวจเยยมพนทสานกงาน โครงการการประกวดพนทสานกงาน

ดเดน(สค.1.10-04) การปรบปรงพนทสวนหยอมของสานกฯ และเพอนเตอนเพอนถงเวลาทา 5ส ซงเปนกจกรรมกระตนเตอน

บคลากรใหรวมทากจกรรม 5ส ประมาณ 30 นาท ทกวนศกร เวลา 16.00 -16.30 น.

ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ มการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานกจกรรม 5 ส (วส. 1.10-01) มแผนการจดกจกรรม

5 ส (วส. 1.10-02) ตามนโยบายครอบคลมพนท 100% และไดรบการประเมนจากคณะกรรมการตรวจประเมนของคณะ

แพทยศาสตร จานวน 3 ครง (ระหวางเดอนมกราคม-ธนวาคม 2552) ไดแจงผลการประเมนทง 3 ครง อยในระดบ B คดเปนรอย

ละ 94 % ตามหนงสอแจงบนทกขอความท มอ. 351.2/877 ลงวนท 26 มนาคม 2553 (วส. 1.10-03)และในป 2553 ฝายหอสมด

วทยาศาสตรสขภาพ มการพฒนากจกรรม 5 ส อยางตอเนองเพอใหบรรลวตถประสงค ตามมาตรฐาน 5ส ของคณะแพทยศาสตร

(วส. 1.10-04)

ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดดาเนนกจกรรม 5ส ตามแผนมากกวารอยละ 80 ไดรบการตรวจเยยม ผลการประเมนผาน

เกณฑประเมนทกครง และมการนาผลการประเมนมาพฒนากจกรรม 5 ส อยางตอเนอง




สค. 1.10-01 คาสงแตงตงคณะกรรมการ 5ส สานกฯ

สค. 1.10-02 แผนปฏบตการกจกรรม 5ส

สค.1.10-03 มาตรฐาน 5ส ของสานกงานอธการบด

สค. 1.10-04 โครงการประกวดพนทสานกงานดเดน

วส. 1.10-01 คาสงแตงตงคณะกรรมการ 5ส ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ

วส. 1.10-02 แผนกจกรรม 5ส

วส.1.10-03 บนทกขอความรายงานผลการประเมน 5ส

วส.1.10-04 มาตรฐาน 5ส คณะแพทยศาสตร






1. จดออน

1) บคลากรบางสวนไมเหนความสาคญของการทา 5ส

2) ยงไมสามารถพฒนา 5 ส เปนสวนหนงของงานประจาได

3) หองสมดมหนงสอและเอกสารเกาเปนจานวนมากทไมสามารถจาหนายออกจากหองสมดได

2. จดแขง

1) มการแบงพนทความรบผดชอบในการทากจกรรม 5ส ภายในหนวยงาน และมมาตรฐาน 5ส ชดเจน

2) จดใหมผ รบผดชอบในการประเมนกจกรรม 5ส ภายในของหนวยงาน กอนมการตรวจประเมนจรงจากคณะกรรมการสานก

ปละ 3 ครง

3) มการทากจกรรม 5ส ทกบายวนศกร

4) คณะแพทยศาสตรมรางวลใหหนวยงานทผานการประเมนตามระดบคะแนนทได ทาใหเกดแรงจงใจใหบคลากรมความ

มงมนในการทา 5ส

3. โอกาส

1) ผบรหารคณะแพทยศาสตรใหความสาคญและใหการสนบสนนกจกรรม 5 ส อยางตอเนอง

2) ผบรหารหองสมดใหความรวมมอและสนบสนนการทากจกรรม 5ส

3) บคลากรมโอกาสเขารวมอบรมเรอง กจกรรม 5ส ส6 และ 7ส อยางสมาเสมอ


-


จดใหมแผนในการรณรงคใหมการทากจกรรม 5ส อยางตอเนอง




ชอตวบงช : 1.11 จานวนครงความไมปลอดภยในชวตและทรพยสน (ภายในหนวยงาน)

ผลการดาเนนงาน คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



- - 4 7 2 - - - - - - -

รายละเอยดผลการดาเนนการ

สานกฯ ตระหนกและใหความสาคญในเรองความไมปลอดภยในชวต และทรพยสน ตลอดจนสขอนามยในการทางาน

ทงในสวนของผปฏบตงานและผใชบรการ โดยไดจดทาแผนปฏบตการความปลอดภยและสขอนามยในการทางาน (สค.1.11-01)

จดใหมคณะกรรมการปองกนและระงบอคคภย จดทาคมอและแผนปองกน และระงบอคคภย (สค.1.11-02)ซงในรอบปทผาน

มาไดจดใหมการอบรมการปฐมพยาบาลเบองตน รวมทงการซอมดบเพลงและการอพยพหนไฟใหกบบคลกรทกคน (สค.1.11-

03) และในรอบปทผานมามความไมปลอดภยเกดขนทงสน 2 ครง ซงลดลงจากปทผานมารอยละ 71.43

ตวบงชน ไมตองประเมน


สค.1.11-01 แผนงานดานความปลอดภยและสขอนามยในการทางานปงบประมาณ 2552-2553

สค.1.11-02 คมอและแผนปองกน และระงบอคคภย

สค.1.11-03 ซอมดบเพลงและการอพยพหนไฟและการปฐมพยาบาลเบองตนประจาป www.clib.psu.ac.th ดทภาพกจกรรม


1. จดออน

1) สานกฯ เปดใหบรการทกวน เฉลย 13 ชวโมง/วน และในแตละวนมผ เขาใชซงมทง นกศกษา บคลากร และบคคลภายนอก

เฉลยวนละ 3,731 คน ประกอบกบสานกฯ มพนทกวาง เปนการยากทจะดแลความปลอดภยอยางทวถง

2) สานกฯ ไมมเจาหนาทรกษาความปลอดภยประจา

2. จดแขง

1) มการนาเทคโนโลยมาชวยในการรกษาความปลอดภย เชน การสแกนบตรสมาชกกอนเขาหองสมด มการตดตงกลอง

วงจรปด มการตดแถบแมเหลกปองกนทรพยากรสารสนเทศสญหาย

2) มเจาหนาทประจาทประตตรวจผใชกอนเขาและออกหองสมด

3. โอกาส

-


1) มพนทกวางมซอกมมลบตาคนมาก

2) กลองวงจรปดยงไมครอบคลมทกพนท


สรางความตระหนกและความเขาใจเกยวกบการปฏบตหนาทในการดแล และรกษาทรพยากรสารสนเทศของสานกฯ แก

ผปฏบตงาน และผใชบรการ

http://www.clib.psu.ac.th/�




ชอตวบงช : 1.12 มระบบและกลไกในการจดสรร การวเคราะหคาใชจาย การตรวจสอบ การเงนและงบประมาณ

อยางมประสทธภาพ (ระดบ)***


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 ครบ

ทกขอ

ครบ

ทกขอ

ครบ

ทกขอ

ครบ

ทกขอ


ไมครบ 5

ขอแรก

ดาเนน

การ 5-6

ขอแรก

ดาเนน

การครบ

ทกขอ

3 1 1 5


1 = มแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบยทธศาสตรของคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยใหเปนไปตามเปาหมาย

2 = มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน แผนการจดสรร และการวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพโปรงใส ตรวจสอบได

3 = มการจดทาระบบฐานขอมลทางการเงนทผบรหารสามารถนาไปใชในการตดสนใจและวเคราะหสถานะทางการเงน

4 = มการจดทารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ อยางนอยปละ 2 ครง

5 = มการนาขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจาย และวเคราะหสถานะทางการเงนและความมนคงขององคการอยางตอเนอง

6 = มหนวยงานตรวจสอบภายในและภายนอก ทาหนาทตรวจ ตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑทสถาบนกาหนด

7 = ผบรหารระดบสงมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และนาขอมลจากรายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและ

การตดสนใจ


1) มแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบยทธศาสตรของคณะ /หนวยงาน /มหาวทยาลยใหเป นไปตาม

เปาหมาย

ในการจดทาคาของบประมาณรายจายประจาป ผบรหารสานกฯ ไดวเคราะหคาใชจายทใชในการดาเนนงาน

ตามภารกจ /แผนงานประจาป ประมาณการรายจายพรอมทงกาหนดรายละเอยดการจดทาคาของบประมาณรายจาย

ประจาป ใหสอดคลองกบวสยทศน พนธกจ และภารกจดานตาง ๆ ของหนวยงาน

2) มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน แผนการจดสรร และการวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพ

โปรงใส ตรวจสอบได

ปงบประมาณ 2552 สานกฯ ไดรบจดสรรเงนเพอใชจายในการดาเนนงาน รวมทกประเภทรายจาย เปนเงนทงสน

61,548,380 บาท ประกอบดวย เงนงบประมาณแผนดน 29,632,500 บาท (สค.1.12-01) เงนอดหนนของสานกงาน

คณะกรรมการการอดมศกษา ซงเปนเงนสนบสนนการจดทาฐานขอมลวทยานพนธ บทความและผลงานวจย 162,500 บาท

(สค.1.12-02) เงนสนบสนนจากกองทนวจยมหาวทยาลย 941,780 บาท เงนรายไดมหาวทยาลย 17,974,700 บาท (สค.

1.12-03) และเงนสนบสนนเพอใชจายในสวนของฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ จากคณะแพทยศาสตร 12,695,300

บาท จากคณะทนตแพทยศาสตร 141,600 บาท (สค.1.12-01)

งบประมาณสาหรบจดซอวสดการศกษาไดรบจดสรรทงสน 36,091,380 บาท มคณะกรรมการดาเนนงานสานก ฯ

ประกอบดวย รองอธการบดฝายวชาการเปนประธาน รองคณบดคณะตาง ๆ ผ อานวยการศนย ผ อานวยการสานก ฯ และ

หวหนาฝายตางๆ ของสานกฯ เปนกรรมการ มหนาทกาหนดแนวทางการจดสรรงบประมาณและกาหนดนโยบายในการ

จดซอทรพยากรสารสนเทศใหกบคณะ /หนวยงานตางๆ (สค.1.12-04) สวนเงนสนบสนนทไดรบจากคณะแพทยศาสตรจะ

ถกจดสรรตามหลกเกณฑทกาหนด (วส.1.12-02) โดยคณะกรรมการหองสมดคณะแพทยศาสตรเปนผ กาหนดหลกเกณฑ






ในการพจารณาจดซอวสดการศกษา (วส.1.12-03) และดาเนนการจดหาทรพยากรตามแผนปฏบตการในการจดซอวสด

การศกษา (วส.1.12-04)

3) มการจดทาระบบฐานขอมลทางการเงนท ผบรหารสามารถนาไปใชในการตดสนใจและวเคราะหสถานะทาง

การเงน

การขออนมตใชจายเงนแตละครงไดแจงยอดเงนคงเหลอเพอใหทราบ สถานะทางการเงน เอกสารขออนมตและ

เบกจายสงผานหวหนาฝายสนบสนนงานบรหาร และหวหนาฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ (กรณใชเงนทไดรบสนบสนน

จากคณะแพทยศาสตร ) เพอกลนกรองกอนทจะสงใหผ มอานาจอนมต มการบนทกบญชการใชจายเงนอยางเปนร ะบบ

โดยใชโปรแกรม Excel และฐานขอมล MIS ของมหาวทยาลย เพอควบคมการใชจายเงน และนาขอมลการใชจายเสนอ

ผบรหารเพอเปนขอมลในการวเคราะหสถานะทางการเงน

4) มการจดทารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ อยางนอยปละ 2 ครง

การเสนอ ขอมลการรบ- จายเงน เพอแสดงฐานะทางการเงน ซงผบรหารและบคลากรสามารถเขาไปดขอมลได

จาก Web ของสานกฯ หวขอ สารสนเทศทางบญช โดยจะมการปรบปรงขอมลทกสนเดอน สาหรบเงนทไดรบการ

สนบสนนจากคณะแพทยศาสตร ไดจดทารายงานการใชจายเงนตา มชวงเวลาในแผนการจดซอวสดการศกษาเพอแจงผล

การใชจายเงนใหแกภาควชา /หนวยงาน และเสนอรายงานการใชจายเงนดงกลาวตอ รองคณบดฝายวชาการและ

แพทยศาสตรศกษา (วส.1.12-05)

5) มการนาขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจาย และวเคราะหสถานะทางการเง นและความมนคง

ขององคการอยางตอเนอง

สานกฯ ไดนาผลการใชจายเงนมาพจารณาและวเคราะหสถานะทางการเงนรวมกน เพอปองกนไมใหเกดความ

เสยงทางดานการเงน และใหไดประโยชนสงสด

6) มหนวยงานตรวจสอบภายในและภายนอก ทาหนาทตรวจ ตดตามก ารใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและ

กฎเกณฑทสถาบนกาหนด

สานกฯ มหนวยงานตรวจสอบการใชจายเงน 2 หนวยงาน คอ

1) กองคลง ทาหนาทตรวจสอบเอกสารการเบกจายทกฉบบทสงเบก

2) หนวยตรวจสอบภายใน ทาหนาทตดตามการใชจายเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑ

7) ผบรหารระดบสงมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมายและนาขอมลจากรายงานทางการเงนไปใช

ในการวางแผนและการตดสนใจ

สานกฯ ใหความสาคญ ตดตามการใชจายเงนตามงบประมาณทไดรบ และตามภารกจของหนวยงาน เพอให

การใชจายเงนเปนไปตามแผนและสอดคลองกบนโยบายทกาหนดไว

เมอสนปงบประมาณมการประเมนผลการใชงบประมาณทกประเภทรายจาย เพอนาขอมลไปใชในการวางแผน

และตดสนใจกาหนดนโยบายในปตอไป รายงานขอมลทางการเงนประจาปจะจดเกบไวใน เครองแมขายหมายเลข IP

192.168.26.8 ของสานกฯ ผบรหารและบคลากรสามารถเขาไปดขอมลได (สค.1.12-05)









สค.1.12-01 งบประมาณรายจายประจาป ปงบประมาณ 2552

สค.1.12-02 เงนอดหนนของสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษา

สค.1.12-03 งบประมาณเงนรายไดมหาวทยาลย ปงบประมาณ 2552

สค.1.12-04 รายงานการประชมคณะกรรมการหองสมดวทยาเขตหาดใหญ

สค.1.12-05 ขอมลการใชจายเงน

วส.1.12-01 งบประมาณสนบสนนจากคณะแพทยศาสตร

วส.1.12-02 หลกเกณฑ◌การพจารณาการจดซอวสดการศกษา

วส.1.12-03 คาสงแตงตงคณะกรรมการหองสมดคณะแพทยศาสตร

วส.1.12-04 แผนการจดซอวสดการศกษา

วส.1.12-05 รายการการใชจายเงนตามแผนการจดซอ


1. จดออน

-

2. จดแขง

ผบรหารของมหาวทยาลย ใหความสาคญและสนบสนนงบประมาณเพอใหการดาเนนงานบรรลตามภารกจและ

เปาหมายทวางไว ใชงบประมาณถกตองตามแผนทกาหนดไว

3. โอกาส

ทรพยากรสารสนเทศอเลกทรอนกสบางรายการไมตองซอ เนองจากสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษาเปนผจดซอ

ทาใหสามารถจดหาทรพยากรสารสนเทศอนๆ ไดเพมมากขน


ไดรบจดสรรในการจดซอวสดการศกษาในชวงปลายงบประมาณ ซงมผลกระทบในดานปรมาณ จะไดรบวสดไ มครบ

ตามทวางไว

5. กลยทธ / แผนพฒนา

-




ชอตวบงช : 1.13 มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในทเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษา (ระดบ)


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 5 5

ขอแรก

5

ขอแรก

5

ขอแรก







3 1 1 5


1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทเหมาะสมกบระดบการพฒนาของสถาบน

2. มการกาหนดนโยบายและใหความสาคญเรองการประกนคณภาพจากคณะกรรมการระดบนโยบายและผบรหารสงสดของสถาบน ภายใตการ

มสวนรวมจากภาคทงภายในและหรอภายนอกสถาบน

3. มการกาหนดมาตรฐาน ตวบงช และเกณฑคณภาพทสอดคลองกบมาตรฐานการอดมศกษา และมาตรฐานอน ๆ ทเกยวของ และสอดคลองกบ

การประเมนคณภาพภายนอก

4. มการดาเนนงานดานการประกนคณภาพทครบถวน ทงการควบคมคณภาพ การตดตามตรวจสอบ และประเมนคณภาพอยางตอเนองเปน

ประจาทกป

5. มการพฒนาระบบประก นคณภาพภายในเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษาทเหมาะสมสอดคลองกบแนวทางการจดการศกษา

ของสถาบน โดยไดรบการสนบสนนจากตนสงกด และมการนาผลการประเมนคณภาพภายในมาพฒนาปรบปรงผลการดาเนนงานตามพนธกจ

ใหเกดผลด

6. มระบบฐานขอมลและสารสนเทศทสนบสนนการประกนคณภาพการศกษาและใชรวมกนทงระดบบคคล ภาควชา คณะ และสถาบน

7. มระบบสงเสรมการสรางเครอขายดานการประกนคณภาพการศกษาระหวางหนวยงานทงภายในและหรอภายนอกสถาบนโดยเฉพาะมการม

สวนรวมของชมชน


สานกฯ มแผนการดาเนนง านดานการประกนคณภาพตามนโยบายและแนวคดการประเมนคณภาพของมหาวทยาลย ม

คมอการจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพของหนวยงานสนบสนน มหาวทยาลยสงขลานครนทร เปนแนวทางการ

ประกนคณภาพ (สค.1.13-01; สค.1.13-02) และเนนการพฒนากระบวนการทางานตามหลกคณภาพ PDCA-Par มระบบการ

ประกนคณภาพภายในทบรหารแบบมสวนรวมประกอบดวยกน 4 ฝาย คอ ฝายบรการสารสนเทศ ฝายพฒนาระบบสารสนเทศ

ฝายสนบสนนการบรหารและฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ซงดาเนนกจกรรมการประกนคณภาพภายใตกรอบและนโยบาย

การประกนคณภาพสานกฯ และมหาวทยาลย

ในปการศกษา 2552 สานกฯใชมาตรฐานการประเมนตามองคประกอบและตวบงชรวม กบของสมศ . สกอ . และมอ .

สอดคลองกบมาตรฐานการอดมศกษา และมาตรฐานอน ๆ ทเกยวของกบประเมนคณภาพภายนอก (สค.1.13-03) สวนการ

ดาเนนงานดานการประกนคณภาพ มการแตงตงกรร มการประกนคณภาพของสานกฯ โดยมผ อานวยการสานก ฯ ผบรหารสงสด

ขององคกรเปนประธาน มหวหนาฝาย ตาง ๆ และกรรมการประกนคณภาพสานกฯ (สค .1.13-04) ทาหนาทขบเคลอนการ

ดาเนนงานทงดานการประสานงาน การเกบขอมล การเขยนรายงานการประเมนคณภาพ

สานกฯ มการดาเนนงานดานการประกนคณภาพทครบถวน ทงการควบคมคณภาพ การตดตามตรวจสอบ และประเมน

คณภาพอยางตอเนองเปนประจาทกป ทงการควบคมคณภาพ การตดตามตรวจสอบและมการประเมนคณภาพอยางตอเนอง ม

ระบบฐานขอมลเพอการประกนคณภาพใชเปนกลไกสาคญในการขบเค ลอนภารกจรวมและภารกจเฉพาะ นอกจากนสานกฯ ให

ความรวมมอในการบนทกขอมลระบบ KPIs Online ตามนโยบายของมหาวทยาลย








สค.1.13-01 คมอการจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพ มหาวทยาลยสงขลานครนทร ฉบบปรบปรงครงท 4

(http://www.qa.psu.ac.th/manual.htm)

สค.1.13-02 คมอการจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพของหนวยงานสนบสนน


สค.1.13-03 มาตรฐานการประเมนตามองคประกอบและตวบงชรวมกบ สมศ. สกอ. และ มอ.

สค.1.13-04 คาสงแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพ สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ

สค.1.13-05 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ

สค.1.13-06 นโยบายคณภาพ

สค.1.13-07 ผลการประเมนคณภาพภายใน ปการศกษา 2551

สค.1.13-08 รายงานผลการดาเนนงานตามดชนชวดหลก


1. จดออน

-

2. จดแขง

1) มมาตรการกากบเกยวกบรายงานขอมลตามตวบงชการประกนคณภาพภายในกาหนดเวลา เพอใหการประเมนคณภาพ

ของสานกฯ เปนไปตามกรอบเวลาทมหาวทยาลยกาหนด

2) มระบบจดเกบสถตของสานกฯ เพอเปรยบเทยบการดาเนนงานยอนหลง

3. โอกาส

-


-


-

http://www.qa.psu.ac.th/manual.htm�





ชอตวบงช : 1.14 ระดบความสาเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน ผลการดาเนนงาน

คา

นาหนก

แผน

2551




2549 2550 2551 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 อยาง

นอย 4

ขอแรก

- - 5

มการ



มการ

ดาเนนการ3

ขอแรก


อยางนอย 4 ขอ

แรก

3 1 1 5


1. มการดาเนนการตามระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในระดบคณะ/หนวยงาน/กลมสาขาวชา และสถาบนอยางตอเนอง

2. มการปรบปรงระบบประกนคณภาพภายในโดยสอดคลองกบพนธกจและพฒนาการของคณะ/หนวยงาน/กลมสาขาวชาและสถาบน

3. มการรายงานผลการประกนคณภาพการศกษาภายในตอหนวยงานทเกยวของและสาธารณชนภายในเวลาทกาหนด

4. มการนาผลการประเมนไปใชในการปรบปรงการดาเนนงานของหนวยงานอยางตอเนอง

5. มนวตกรรมดานการประกนคณภาพทหนวยงานพฒนาขน หรอมการจดทาแนวปฏบตทด เพอการเปนแหลงอางองใหกบคณะ/หนวยงาน/กลม

สาขาวชา และสถาบนอน ๆ


สานกฯ มการดาเนนการตามระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน ตามทมหาวทยาลยกาหนด ตงแตป

การศกษา 2545 – ปจจบน มการปรบปรงระบบประกนคณภาพภายในใหสอดคลองกบพนธกจและพฒนาการของสานกฯ และ

บรณาการตวบงชคณภาพกบการพฒนาการปฏบตงานประจา มการกาหนดคานาหนกระหวางตวบงชตามภารกจรวมและภารกจ

เฉพาะของหนวยงาน มระบบประเมนผลการดาเนนงานของแตละตวบงชเทยบเกณฑ เทยบแผน และเทยบพฒนาการเชนเดยวกบ

หนวยงานจดการเรยนการสอน

สานกฯ ไดจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพการศกษา เพอรายงานผลการประกนคณภาพการศกษาภายในตอ

มหาวทยาลย และรายงานผลตอสาธารณาชนทเวบไซตของสานกฯ [www.clib.psu.ac.th] และเวบไซตของฝายหอสมด

วทยาศาสตรสขภาพ [http://lib.med.psu.ac.th] นอกจากนสานกฯ ยงไดนาผลการประเมนคณภาพปการศกษา 2551 (สค.

1.13.07) มาปรบปรงการดาเนนงานตามวงจรคณภาพ PDAC-Par อยางตอเนอง มการประชมบคลากรทเกยวของ เพอกาหนด

แนวทางในพฒนาตามรายงานผลประเมนคณภาพของปการศกษา 2551

ปการศกษา 2552 สานกฯ มการจดทาแนวปฏบตทด 2 เรอง คอ ระบบงานพมพอตโนมต HAPPY PRINT และการซอม

หนงสอ นาเสนอในเวทคณภาพระดบมหาวทยาลย (สค. 2.19-01; สค. 2.19-02)




สค.1.14-01 ระบบกลไกการประกนคณภาพ PDCA-Par

สค.1.14-02 ดชนชวดหลกของสานกฯ ปการศกษา 2552

สค.2.1.9-01 HAPPY PRINT

สค.2.19-02 การซอมหนงสอ




ชอตวบงช : 1.14 ระดบความสาเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน


1. จดออน

-

2. จดแขง

-

3. โอกาส

- มเกณฑมาตรฐานคณภาพของหองสมดสถาบนอดมศกษาทสามารถใชประโยชนในดาเนนการประกนคณภาพของสานกฯ

ได


-


1) จดระบบสนบสนนใหบคลากรพฒนาจดทาแนวปฏบตทดสาหรบงานประจาของตวเอง




ชอตวบงช : 1.15 มระบบรวบรวมขอมลทไดรบการตรวจสอบความถกตองและทนเวลา (ระดบ)*


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552

1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 ครบ

ทกขอ

ครบ

ทกขอ

ครบ

ทกขอ

ครบ

ทกขอ

มการ


1-2 ขอแรก

มการ


3-4 ขอแรก

มการ



3 1 1 5


1 = มการแตงตงผ รบผดชอบรวบรวมขอมลพนฐานและตวบงช

2 = มการรวบรวมขอมลอยางเปนระบบทกเดอน

3 = มการรายงานขอมลเพอตดตามผลการดาเนนงานในแตละตวบงชทก 3 เดอน และรายงานตอคณะกรรมการทเกยวของ

4 = สามารถสรปขอมลของแตละตวบงชทถกตองไดภายใน 1 เดอนหลงกาหนดการปดขอมลในรอบป

5 = สามารถจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพใหแลวตามเวลาเมอสนสดรอบป

- ระดบภาควชาแลวเสรจภายใน 1 เดอน หลงสนสดรอบป

- ระดบคณะ/หนวยงานแลวเสรจภายใน 2 เดอน หลงสนสดรอบป



1) มการแตงตงผรบผดชอบรวบรวมขอมลพนฐานและตวบงช

สานกฯ รวบรวมขอมลพนฐานทงหมดทตองรายงานตามตามตวบงชของหนวยงานเพอรายงานตอ สมศ. สกอ. และ กพร.

โดยไดมอบหมายใหบคลากรทเกยวของในแตละฝายรบผดชอบในการรวบรวมขอมลทงหมดตามตวบงช (สค.1.15-01)

2) มการรวบรวมขอมลอยางเปนระบบทกเดอน

บคลากรทไดรบมอบหมาย ไดเพมเตมขอมลใหทนสมยทกเดอน

3) มการรายงานขอมลเมอตดตามผลการดาเนนงานในแตละตวบงชทก 3 เดอน และรายงานตอคณะกรรม การท

เกยวของ

มการตดตามผลการดาเนนงานในแตละตวบงชทก 6 เดอน และรายงานตอทประชมหวหนาฝายฯ และแจงใหบคลากร

ทราบ

4) สามารถสรปขอมลของแตละตวบงชทถกตองไดภายใน 1 เดอนหลงกาหนดปดขอมลในรอบป

สานกฯ สามารถสรปขอมลไดภายใน 1 เดอนหลงกาหนดปดขอมลในรอบป ซงขอมลตองปด ณ วนท 31 พฤษภาคม 2553

ซงสานกฯ ไดดาเนนการกรอกขอมล Online และเผยแพรขอมลพนฐาน (Common data set) ไดตามทสานกประกนคณภาพ

กาหนด

5) สามารถจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพใหแลวเสรจตามเวลาเมอสนสดรอบป

สานกฯ ไดจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพ แลวเสรจภายในดอนกรกฎาคม 2553 ผลการดา เนนงานเปนไป

ตามแผนทกาหนดไว




สค.1.15-01 ขอมลพนฐาน






1. จดออน

-

2. จดแขง

มระบบการจดเกบขอมลและบคลากรทไดรบมอบหมาย ไดเพมเตมขอมลใหทนสมยทกเดอน ทาใหสามารถสรปขอมลได

ภายใน 1 เดอนหลงกาหนดปดขอมลในรอบป

3. โอกาส

มหาวทยาลยใหความสาคญตอการรวบรวมขอมลรายเดอน และทกคณะ / หนวยงานตองดาเนนการตามแนวทางท

มหาวทยาลยกาหนด


ระบบรวบรวมขอมล Online ของมหาวทยาลยยงไมสมบรณ ทาใหการรายงานผลชามาก


พฒนาระบบการรวบรวม/ฐานขอมลทสนบสนนระบบประกนคณภาพอยางตอเนอง



ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน

ชอตวบงช 2.1 มการสารวจความพงพอใจของผใชบรการโดยผใชบรการมความพงพอใจตอการใหบรการ

ในภาพรวมในระดบดขนไป******


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 4.00 4.11 4.09 4.07 1.00-

2.49

2.50-

3.49

>3.50 3 1 1 5


สานกฯ มการสารวจความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของสานกฯ โดยพจารณา 5 ประเดนหลก คอ ดาน

ทรพยากรหองสมด ดานกระบวนการ / ขนตอนการใหบรการ ดานเจาหนาทผใหบรการ ดานสถานท / สงอานวยความสะดวก

และดานการประชาสมพนธ ผลการสารวจพบวามความพงพอใจในระดบมาก คาเฉลย 4.01 และพบวาผใชบรการม

ความพงพอใจในดานบคลากรของหองสมดสงสด คาเฉลย 4.14 รองลงมาคอ ดานกระบวนการ/ขนตอนการบรการของ

หองสมด คาเฉลย 4.09 ดานสถานท / สงอานวยความสะดวก คาเฉลย 3.97 ดานการสอสาร คาเฉลย 3.96 และดานทรพยากร

สารสนเทศหองสมด / การบรการสารสนเทศหองสมด คาเฉลย 3.87 (สค. 2.1-01)

ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพไดดาเนนการสารวจความพงพอใจตอการใหบรการของฝายหอสมดฯ ผลการสารวจ

พบวามความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย 4.13 และพบวาผใชบรการมความพงพอใจในดานบคลากรของ

หองสมดสงสด คาเฉลย 4.29 รองลงมาคอดานสถานท / สงอานวยความสะดวก คาเฉลย 4.17 ดานกระบวนการ/ขนตอน

ใหบรการ คาเฉลย 4.12 ดานทรพยากรหองสมด/การบรการสารสนเทศ คาเฉลย 3.97 และดานการสอสารกบผใช คาเฉลย 3.92

ตามลาดบ (วส. 2.1-01)

ดงนนคาเฉลยรวมของระดบความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของสานกฯ อยในระดบ 4.07

บรรลตามเปาหมายทกาหนดไวท ระดบ 4



เอกสารอางอง

สค. 2.1-01 ผลการประเมนความพงพอใจของผใชบรการทมตอบรการของฝายสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ

ประจาป 2552

วส. 2.1-01 ผลการประเมนความพงพอใจของผใชบรการทมตอบรการของฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ประจาป 2552

สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis):

1. จดออน

-

2. จดแขง

1) บคลากรสวนใหญเปนผ มจตสานกในการใหบรการ เหนความสาคญของลกคา

2) บคลากรตระหนกถงความสาคญในการใหบรการและใหความรวมมอในการปฏบตงาน






3) มการพฒนาบรการใหมๆ อยางตอเนอง

4) ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนผ ทใชหองสมดจรง

3. โอกาส

1) ไดรบขอเสนอแนะทเปนประโยชนสามารถนามาใชในการพฒนาบรการตางๆ ได

2) ความกาวหนาของระบบ IT เออตอการพฒนาบรการใหม ๆ


1) กลมตวอยางทเปนอาจารยและแพทยไมคอยใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม

2) การประเมนความพงพอใจผใชบรการทกป ทาใหผใชบรการสวนหนงไมอยากตอบแบบสอบถาม

3) ผใชบรการมความคาดหวงสง เปลยนแปลงตลอดเวลาและมความตองการทหลากหลาย


นาผลการประเมนดานทมคาเฉลยตากวา 4 ไปจดทา แผนพฒนา




ชอตวบงช : 2.2 มชองทางรบฟงความคดเหนของผใชบรการ (ชองทาง)


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 7 7 8 8 1-2

ชองทาง

3-4

ชองทาง

> 5

ชองทาง

3 1 1 5


สานกฯ มชองทางรบฟงความคดเหนและขอเสนอแนะจากผใชบรการ จานวน 8 ชองทาง คอแบบแสดงความคดเหน

ซงวางไวทกจดของเคานเตอรบรการ แบบฟอรมอเลกทรอนกสหนาเวบไซตหองสมด (สค. 2.2-01) ไปรษณยอเลกทรอนกส

กลองแสดงความคดเหน โทรศพท การพดคยกบผใชบรการโดยตรง กระดานอภปรายคณะแพทยศาสตร (วส. 2.2-01) และ

ผานทาง share.psu.ac.th ของมหาวทยาลย (วส. 2.2-02) ทงนเพอใหผใชบรการมสวนรวมในการแสดงความคดเหนหรอ

เสนอแนะการใหบรการไดอยางสะดวก




สค. 2.2-01 www.clib.psu.ac.th คลกท แบบสารวจความพงพอใจ หรอสายตรงผบรหาร

วส. 2.2-01 กระดานอภปรายคณะแพทยศาสตร (http://medinfo.psu.ac.th)

วส .2.2-02 http://share.psu.ac.th


1. จดออน

-

2. จดแขง

มชองทางรบฟงความคดเหนและขอเสนอแนะจากผใชบรการหลายชองทาง

3. โอกาส

ความกาวหนาดาน IT ทาใหสามารถรบฟงความคดเหนไดหลายชองทาง


-


-


http://medinfo.psu.ac.th/�

http://share.psu.ac.th/�




ชอตวบงช : 2.3 รอยละของคารองเรยนทไดรบการแกไข*****


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 100 100

17 ขอ

100

22 ขอ

100

19 ขอ

80-89 90-99 100 3 1 1 5


สานกฯ ไดรบขอรองเรยน และขอเสนอแนะจากผใชบรการดวยวธการตางๆ อาท ต รบฟงความคดเหน หนงสอรองเรยน

ไปรษณยอเลกทรอนกส จานวน 15 ขอรองเรยน (สค. 2.3-01) จาแนกออกเปน 2 ประเภทคอ ขอรองเรยนทอยนอกเหนอการ

ควบคมและไมสามารถแกไขได จานวน 1 ขอรองเรยน และสามารถแกไขได จานวน 14 ขอรองเรยน สาหรบเรองทมความถ

มากทสด คอ จดหาหนงสอดานคอมพวเตอรและผใหบรการ เชน คยเสยงดง ขอรอยยม จา นวน 3 ครง วทยานพนธสามารถยม

ไดทกฉบบ จานวน 2 ครง สวนเรองอนจะมความถ 1 ครง และขอรองเรยนทอยนอกเหนอการควบคมไมสามารถแกไขไดคอ ทนง

อานมนอย เปนตน

ฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ ไดรบขอรองเรยน /ขอเสนอแนะจากผใชบรการ จาน วน 6 ขอรองเรยน (วส.2.3-01)

จาแนกออกเปน 2 ประเภทคอ ขอรองเรยนทสามารถแกไขเองได จานวน 5 ขอรองเรยน และขอรองเรยนทอยนอกเหนอการ

ควบคมและไมสามารถแกไขได จานวน 1 ขอรองเรยน เชน เรองบนไดทางขนหองสมดนอกเวลาราชการ เปนตน

สานกฯ นาขอรองเรยนทสามารถดาเนนการแกไขเองได มาแกไข จานวน 19 ขอรองเรยน คดเปนรอยละ 100 มระบบการ

สอสารกบผ รองเรยน ทงการแจงเจาตวโดยตรง กรณผ รองเรยนระบ ชอ ทอย หรอ email address ทงนเพอใหผใชบรการทกทาน

ทราบวา สานกฯ ใสใจทกคารองเรยนทผใชเสนอแนะ มการนาขอรองเรยน/ขอเสนอแนะไปปรบปรงการทางานและการใหบรการ

อยางตอเนอง




สค. 2.3-01 สรปขอรองเรยนสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ ปการศกษา 2552

วส. 2.3-01 สรปขอรองเรยนฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ปการศกษา 2552


1. จดออน

ขอรองเรยนบางอยางหองสมดไมสามารถดาเนนการเองได เพราะอยนอกเหนอการควบคม เชน ทนงอานหนงสอมนอย

2. จดแขง

1) สานกฯ เปดโอกาสใหผใชบรการเสนอขอรองเรยนและขอเสนอแนะในหลายชองทาง

2) มการนาขอรองเรยน/ขอเสนอแนะมาพจารณาแกไขและแจงกลบผ รองเรยนอยางสมาเสมอ

3. โอกาส

ขอรองเรยน/ขอเสนอแนะบางขอมประโยชน และสามารถนาไปใชพฒนาการทางานและบรการไดเปนอยางด






-


รวบรวมและวเคราะหขอรองเรยนทมความถซาเพอนาขอมลประกอบการพจารณาดาเนนการแกปญหาและพฒนาตอไป




ชอตวบงช 2.4 จานวนการใหบรการแบบเบดเสรจในขนตอนเดยว (One Stop Service) (จานวนบรการ)*****


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 5 8 12 11 1-2 3 >4 3 1 1 5


สานกฯ จดใหมบรการแบบเบดเสรจในขนตอนเดยว (One Stop Service) เพอใหผใชบรการไดรบความสะดวกสบาย

และประหยดเวลาจงรวมบรการทหลากหลายไว ณ จดเดยวกน ไดแก บรการตอบคาถามออนไลน (Online Reference Service:

Ask a librarian) (สค.2.4-01) การเตมโควตางานพมพ บรการหนงสอดวน การยมตอทรพยากรสารสนเทศผาน Web การจอง

ทรพยากรสารสนเทศผาน Web บรการทานขอมาเราจดให บรการขอม ลพเศษ โครงการหองสมดดจทล บรการสายดวน

Reprint บรการสารวจหนสนของผใชบรการ และบรการขอถายเอกสารระหวางหองสมด




สค. 2.4-01 บรการตอบคาถามออนไลน http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference/


1. จดออน

-

2. จดแขง

1) มการพฒนาบรการหลากหลายรปแบบผใชบรการสามารถเลอกใชตามความตองการ

2) บคลากรมความกระตอรอรนในการพฒนาและใหบรการ

3. โอกาส

1) มบคลากร IT ชวยพฒนาการดาเนนงานและการใหบรการ

2) ความกาวหนาดาน IT เออตอการพฒนาบรการ


-


สารวจกระบวนการทางานทกงานเพอลดขนตอนการดาเนนงานทซาซอนหรอลดขนตอนการของการดาเนนงานให

สนลง




ชอตวบงช : 2.5 จานวนบรการเชงรก (Proactive Service) (จานวนบรการ) *****


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 8 15 22 16 1-3 4-6 >7 3 1 1 5


สานกฯ ดาเนนการจดกจกรรมและบรการเชงรก เพอใหผใชบรการมความสะดวกในการรบบรการ หรอรบขาวสารทเปน

ประโยชน โดยดาเนนการทงในและนอกสถานท หรอใหบรการผานระบบเครอขายอนเตอรเนต จานวน 16 บรการ ไดแก บรการ

ตามตวเลม บรการเพอนชวยหาหนงสอกรณทผใชบรการหาหนงสอในหองสมดไมพบ บรการทานขอมาเราจดให บรการจดซอ

หนงสอตามคาขอ โครงการใหความรดานสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา โครงการตอบคาถามออนไลนกบ

หองสมด นทรรศการออนไลน แบบฟอรมอเลกทรอนกส (E-Form) ระบบเอกสารสารองอเลกทรอนกส (E- Reserve) การ

รวบรวมคา Impact factor ของวารสารแยกตามสาขาวชา การแจงเตอนหนงสอเกนกาหนดเวลา ระบบ E-Alert Collection

Highlight บรการนาสงเอกสาร (Document Delivery Service) บรการสบคนและจดสงขอมลทางไปรษณยอเลกทรอนกส

และบรการจดนทรรศการหนงสอใหม (สค.2.5-01)




สค. 2.5-01 รายละเอยดบรการเชงรก จานวน 16 บรการ


1. จดออน

ผใชบรการสวนหนงยงไมทราบวาสานกฯ มกจกรรมหรอบรการอะไรบาง แมวาไดประชาสมพนธทกชองทางและ

ประชาสมพนธซาแลวกตาม

2. จดแขง

บคลากรมความกระตอรอรนในการพฒนาและการใหบรการ

3. โอกาส

ความกาวหนาทางดาน IT เออตอการพฒนาการใหบรการเชงรกผานระบบเครอขาย


-


มการปรบปรงขอมลและรปแบบใหทนสมยอยเสมอ




ชอตวบงช 2.6 จานวนบรการอเลกทรอนกส (E-Service) (จานวนบรการ)


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 10 20 26 23 1-3 4-6 >7 3 1 1 5


สานกฯมการใหบรการอเลกทรอนกสในรปแบบออนไลนผานทางเวบไซตหอง สมดหรอระบบเครอขายสารสนเทศ ทงน

เพอเปนทางเลอกและอานวยความสะดวกแกผใชบรการจานวน 23 บรการ ดงนคอ การเตมเงนโควตาการพมพ นทรรศการ

ออนไลน บรการตอบคาถามออนไลน ระบบสารองเอกสารอเลกทรอนกส วดทศนตามอธยาศย เทปออนไลน Virtual Library

Tour , Collection Highlight หนงสอแนะนา บรการนาสงเอกสาร (Document Delivery) แนะนาการใชหองสมดผาน

คอมพวเตอรแบบจอสมผส (Computer Touch screen) Online Tutorial (สค. 2.6-01) แบบฟอรมขอหมายเลข ISBN

แบบฟอรมเสนอแนะใหหองสมดจดซอทรพยากรสารสนเทศ แ บบฟอรมสงสารองหนงสอ แบบฟอรมขอใชบรการ order on

demand แบบฟอรมขอใชบรการยมระหวางหองสมด แบบฟอรมขอใชบรการถายสาเนาเฉพาะเอกสารทมในหอสมดคณหญง

หลงฯ แบบฟอรมบรการทานขอมาเราจดให (สค. 2.6-02) Chat กบบรรณารกษบรการตอบคาถาม Co-Browse กบบรการตอบ

คาถามออนไลน แบบมองเหนหนาจอกนระหวางผใชบรการกบบรรณารกษ แบบฟอรม E-Request และแบบฟอรม User

Suggestion




สค. 2.6-01 http://www. clib.psu.ac.th คลกท Getting help

สค. 2.6-02 http://www.clib.psu.ac.th คลกท แบบฟอรมขอใชบรการ


1. จดออน

-

2. จดแขง

1) ผบรหารใหการสนบสนนงบประมาณและอปกรณในการพฒนาบรการ

2) บคลากรคด/พฒนางานอยางตอเนอง

3) มบรการทหลากหลาย ผใชบรการสามารถเลอกไดตามความตองการ

3. โอกาส

1) มบคลากรทางดาน IT ชวยพฒนาระบบตามความตองการ

2) ผบรหารใหการสนบสนนงบประมาณและอปกรณในการพฒนา


-







จดทาแผนการดาเนนงานและแผนพฒนาบรการอเลกทรอนกสใหสอดคลองกบความตองการของผใชบรการ




ชอตวบงช : 2.7 รอยละของปรมาณการใชฐานขอมลอเลกทรอนกสทเพมขน (เฉพาะฐานขอมลทจดซอ)


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.16 >50 -

(76,156)

36.48

(103,939)

59.23

(165,509)

40-49 50-59 >60 2 1 1 4


ในปงบประมาณ 2552 สานกฯ ไดรบการจดสรรงบประมาณจานวน 23,072,633.83 บาท เพอจดซอฐานขอมล

อเลกทรอนกส จานวน 29 ฐาน เพอใหมการใชทรพยากรอยางคมคา สานก ฯ ไดจดกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศแก

ผใชบรการในหลายลกษณะทงภายในและภายนอก (สค.2.7-01, สค.2.7-02) พบวามการเขาใชฐานขอมลอเลกทรอนกส (เฉพาะ

ฐานขอมลทจดซอ) จานวน 165,509 ครง/เดอน (สค.2.7-03, วส. 2.7-01 ) เพมขนจากปทผานมารอยละ 59.23 สงกวาเปาหมาย

ทกาหนดไว

สานกฯ ไดรายงานสถตการใชฐานขอมลอเลกทรอนกสใหมหาวทยาลยรบทราบในระบบ KPIs Online และใชเปนขอมล

ประกอบการตดสนใจเพอบอกรบฐานขอมลและจดกจกรรมสงเสรมการใชบรการในปตอไป




สค.2.7-01 แผนการใหการศกษาผใชบรการ ปการศกษา

2552 http://www.clib.psu.ac.th/index.php?option=com_content&task=view&id=762&Itemid=364

สค.2.7-02 ตอบคาถามออนไลนจากฐานขอมลอเลกทรอนกส http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference/

สค.2.7-03 การ Access E-Journals ปการศกษา 2552

วส.2.7-01 การ Access E-Journals ปการศกษา 2552


1. จดออน

ขาดขอมลเชงสถตทละเอยดสาหรบวเคราะหการใชงานของฐานขอมลอเลกทรอนกส

2. จดแขง

มฐานขอมลอเลกทรอนกสใหบรการคอนขางครอบคลมทกสาขาวชาทมการเรยนการสอน

3. โอกาส

มหาวทยาลยและคณะแพทยศาสตรใหการสนบสนนการจดซอฐานขอมลและวารสารอเลกทรอนกส


-

http://www.clib.psu.ac.th/index.php?option=com_content&task=view&id=762&Itemid=364�

http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference/�






- รวมมอกบศนยคอมพวเตอรพฒนาระบบประมวลผลเชงสถตของการใชฐานขอมลอเลกทรอนกส

- จดทาแผนการใหการศกษาผใช และแผนการสงเสรมการใช ในปการศกษา 2553




ชอตวบงช : 2.8 รอยละของผใชบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศและการเรยนรตลอดชวต

เทยบกบเปาหมายทกาหนด*****


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 >90 120.58 102.75 97.42 60-69 70-79 >90 3 1 1 5


สานกฯ จดกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศตามแผนการใหการศกษาผใช (สค. 2.8-01 ) เพอเพมพนทกษะการ ร

สารสนเทศแกผใชบรการ จานวน 110 ครง มผเขารวมกจกรรม จานวน 5,395 คน คดเปนรอยละ 93.84 ของจานวน

เปาหมายทกาหนด (จานวน 5,749 คน) ซงผลการดาเนนงานสงกวาแผนทกาหนดไวท >90 สาหรบกจกรรมทจดมดงนคอ

การปฐมนเทศการใชหองสมดแกนก ศกษาใหม จานวน 27 ครง จานวน 3,000 คน อบรมการใชโปรแกรม Endnote จานวน 12

ครง จานวน 265 คน โครงการใหความรดานสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา จานวน 50 ครง จานวน 1,362 คน

และการนาชมหองสมด จานวน 21 ครง จานวน 768 คน และมการประเมนผลทกครงหลงการอบรม

ฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ จดกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศใหกบผใชบรการ จานวน 36 ครง มจานวน

ผ เขารวมกจกรรม จานวน 4,390 คน คดเปนรอยละ 101.67 ของจานวนเปาหมายทกาหนด (จานวน 4,829 คน) ซงผลการ

ดาเนนงานสงกวาแผนทกาหนดไวท >90 สาหรบกจกรรมทจดมดงน บรรณารกษไดรบเชญใหเปนวทยากรแนะนาการใชหองสมด

และการสบคนขอมล จานวน 24 ครง มผเขารวมกจกรรม จานวน 4,675 คน โครงการบรการวชาการเรอง การสบคน

ฐานขอมลอเลกทรอนกส (วส .2.8-01 )โครงกา รอบรมเชงปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมล

อเลกทรอนกสทางการแพทย (วส.2.8-02) โครงการอบรมเชงปฏบตการเรองการใชโปรแกรม EndNote เพอจดการเอกสารอางอง

(วส.2.8-03) และโครงการอบรมการใชโปรแกรม EndNote แกนกศกษานานาชาต คณะพยาบาลศ าสตร(วส. 2.8-04) รวม

จานวน 12 ครง มผ เขารวมกจกรรมจานวน 235 คน

ดงนนคาเฉลยรวมของผใชบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศ คดเปนรอยละ 97.41 ของจานวน

เปาหมายทกาหนด ซงผลการดาเนนงานสงกวาแผนทกาหนดไวท >90




สค. 2.8-01 แผนใหการศกษาผใช

วส. 2.8-01 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนฐานขอมลอเลกทรอนกส

วส. 2.8-02 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมลอเลกทรอนกสทางการแพทย

วส. 2.8-03 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรองการใชโปรแกรม EndNote เพอจดการเอกสารอางอง

วส. 2.8-04 โครงการอบรมการใชโปรแกรม EndNote แกนกศกษานานาชาต คณะพยาบาลศาสตร







1. จดออน

-

2. จดแขง

1) บรรณารกษทกคนตระหนกถงความสาคญของการสงเสรมการรสารสนเทศ ใหความรวมมอในการแนะนาการใชหองสมด

และเปนวทยากรอบรมการสบคนฐานขอมลอเลกทรอนกส

2) สามารถจดอบรมการสบคนขอมลไดทกครงทผใชบรการรองขอ

3. โอกาส

มความพรอมดานอปกรณ สถานท และบคลากร สามารถจดอบรมไดตามทผใชรองขอ


นกศกษาสวนหนงไมใหความสาคญกบกจกรรมสงเสรมการรสารสนเทศ


1) จดบรการใหการศกษาผใชบรการใหมากขน โดยเนนการบรการแบบเชงรกออกไปตามคณะหรอภาควชา

2) เพมชองทางการผลตสอการสงเสรมการเรยนรดวยตนเอง

3) ประสานงานหรอรวมมอกบคณะ/ภาควชา/อาจารยผสอน เพอสรางวฒนธรรมการศกษาคนควาดวยตนเอง




ชอตวบงช 2.9 ระดบความพงพอใจของผรบบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศและการเรยนร

ตลอดชวต*****


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 4.00 4.38 4.10 4.17 1.00-

2.49

2.50-

3.49

>3.5 3 1 1 5


สานกฯ จดกจกรรมหรอโครงการสงเสรมการรสารสนเทศ และมการประเมนความพงพอใจของผ เขารวมกจกรรมดงน

โครงการอบรมการใชโปรแกรม EndNote คาเฉลย 4.28 (สค. 2.9-01) โครงการปฐมนเทศการใชหองสมดแกนกศกษาใหม

คาเฉลย 4.10 (สค. 2.9-02) และโครงการอบรมการสบคนสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา คาเฉลย 4.02 (สค. 2.9-

04) สาหรบคาเฉลยคามพงพอใจในภาพรวมอยในระดบ 4.13

ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพจดกจกรรมหรอโครงการสงเสรมการเรยนรสารสนเทศ และมการประเมนความพงพอใจ

ของผ เขารวมกจกรรมดงน โครงการอบรมการสบคนฐานขอมลอเลกทรอนกส คาเฉลย 4.02 (วส. 2.9-01) โครงการอบรมเชง

ปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมลอเลกทรอนกสทางการแพทย คาเฉลย 4.08 (วส.2.9-02) และ

โครงการอบรมเชงปฏบตการเรองการใชโปรแกรม EndNote เพอจดการเอกสารอางอง คาเฉลย 4.19 (วส.2.9-03) โครงการ

อบรมการใชโปรแกรม EndNote แกนกศกษาหลกสตรนานาชาต คณะพยาบาลศาสตร คาเฉลย 4.57 (วส. 2.9-04) สาหรบ

คาเฉลยคามพงพอใจในภาพรวมอยในระดบ 4.21

ดงนนคาเฉลยรวมของระดบความพงพอใจของผ เขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศ อยในระดบ 4.17




สค. 2.9-01 โครงการอบรมการใชโปรแกรม Endnote

สค. 2.9-02 โครงการปฐมนเทศการใชหองสมดแกนกศกษาใหม

สค. 2.9-03 โครงการอบรมการสบคนสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา






1. จดออน

-

2. จดแขง






บคลากรใหความสาคญ มความพรอมและมทกษะในการใหการศกษากบผใชบรการ

3. โอกาส

-


-


นาขอเสนอแนะจากผใชบรการมาปรบปรงและใชพจารณาการจดทาแผนการใหการศกษาผใช




ชอตวบงช 2.10 มสอการเรยนรการใชหองสมดและการใชสารสนเทศดวยตนเองทหลากหลาย (ประเภท)*****


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 7 7 9 8 1-2 3-4 >5 3 1 1 5


สานกฯ มการพฒนาสอการเรยนรการใชหองสมดและการใชสารสนเทศดวยตนเองทหลากหลาย เพอเปนทางเลอกและ

อานวยความสะดวกใหกบผใชบรการสามารถศกษาเรยนรดวยตนเอง

ในปการศกษา 2552 สานกฯ มสอการเรยนรการใชหองสมด จานวน 8 ประเภท โดยมรายละเอยดดงน แผนพบ คมอ

(สค. 2.10-01) สอการเรยนรการใชหองสมดดวยคอมพวเตอรแบบจอสมผส วดทศนแนะนาการใชหองสมด (สค.2.10-02)

Subject Guide, Guides & Tutorials (วส. 2.10 -01), Virtual tour (สค. 2.10-03) ปายประกาศแนะนาการใชฐานขอมลใหมๆ

และจดหมายขาวออนไลน




สค. 2.10-01 แผนพบ คมอแนะนาหองสมดและการใชฐานขอมล

สค. 2.10-02 http://www.clib.psu.ac.th คลก

สค. 2.10-03

ท Getting Help

http://192.168.26.123/vt/

วส. 2.10-01 Guides & Tutorials (http://lib.med.psu.ac.th)


1. จดออน

-

2. จดแขง

1) มสอการเรยนรทหลากหลาย

2) การประยกตใช IT ในการดาเนนงาน

3. โอกาส

-


-


ปรบปรงขอมลและรปแบบสอการเรยนรใหทนสมยอยเสมอ

http://192.168.26.123/vt/�

http://lib.med.psu.ac.th/�




ชอตวบงช : 2.11 ฐานขอมลวทยานพนธฉบบเตมของมหาวทยาลย


คา

นาหนก

แผน

2551


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.16 90 99.26

269/271

100.37

267/266

92.17

377/409

65-74 75-84 ≥85 3 1 1 5


สานกฯ ไดกาหนดแผนในการพฒนาฐานขอมลเอกสารฉบบเตม (full text) ทเปนองคความรของ

มหาวทยาลยสงขลานครนทร ประเภทวทยานพนธไวทรอยละ 90 จากจานวนทไดรบทงหมดในปการศกษา 2552 ทงนเพออานวย

ความสะดวกใหกบผใชบรการในการเขาถงสารสนเทศผานระบบเครอขาย (สค. 2.11-01) และยงไดพฒนาฐานขอมลวทยานพนธ

ฉบบเตมรวมกบโครงการ PSU Knowledge Bank ดวย

ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดเชญผแทนจากบณฑตวทยาลยเขารวมประชมกบสานกฯ เพอกาหนดรปแบบแฟมขอมล

วทยานพนธทพงประสงค ลดความซาซอนการทางานการกราดภาพวทยานพนธ และขนตอนการสงวทยานพนธใหกบสานกฯ

(สค. 2.11-02) ดงนนปการศกษา 2552 ไดแปลงวทยานพนธใหอยในรปอเลกทรอนกส และ จดทา link จานวน 377 รายการ จาก

จานวนทไดรบ จานวน 409 ชอเรอง คดเปนรอยละ 92.17 สงกวา KPIs ทกาหนดไว




สค. 2.11-01 http://www.clib.psu.ac.th คลกท PSU E-Theses (วทยานพนธ) หรอ

http://kb.psu.ac.th คลงปญญามหาวทยาลยสงขลานครนทร

สค. 2.11-02 การประชมเรองการกาหนดรปแบบการสงวทยานพนธ


1. จดออน

-

2. จดแขง

บคลากรมความรและทกษะดาน IT

3. โอกาส

วทยานพนธทไดรบอยในรปอเลกทรอนกส ทาใหการดาเนนงานไดเรวขน


-



http://kb.psu.ac.th/�




ชอตวบงช : 2.12 ฐานขอมลงานวจยของบคลากร


คา

นาหนก

แผน

2551


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.16 90 95.85

126/169

95.90

187/195

96.56

337/349

65-74 75-84 ≥85 3 1 1 5


ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดแปลงผลงานวจยใหอยในรปอเลกทรอนกส พรอมจดทา link ไดจานวน 337 รายการ

จากจานวนทไดรบ 349 รายการ คดเปนรอยละ 96.56 เพออานวยความสะดวกและรวดเรวแกผใชในการเขาถงสารสนเทศผาน

ระบบเครอขาย(สค. 2.12-01) ทงยงไดพฒนาฐานขอมลเอกสารฉบบเตมรวมกบโครงการ PSU Knowledge Bank อกดวย




สค. 2.12-01 http://www.clib.psu.ac.th คลกท PSU Researches ( ผลงานวจย) Fulltext หรอ



1. จดออน

ประสทธภาพของ เครองมอทใชในการแปลงเอกสารใหอยในรปอเลกทรอนกสไมคอยด

2. จดแขง

บคลากรมความรและทกษะทางดาน IT และมความพรอมในการดาเนนการ

3. โอกาส

-


ผลงานบางรายการ เจาของผลงานลาออกหรอ เกษยณอายราชการไปแลว กวาผลงานจะเขามาในหอสมด ทาใหไมสามารถ

ตดตอขออนญาต/ขออนญาตแตไมไดรบการตอบรบ


-






ชอตวบงช : 2.13 การใชทรพยากรสารสนเทศรวมกน


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.16 ครบ

5 ขอ

ครบ

5 ขอ

ครบ

5 ขอ

ครบ

5 ขอ


แรก

ครบ 3 ขอ

แรก


4 ขอแรก

3 1 1 5

เกณฑมาตรฐานระดบ

1. มการหารอความตองการในการใชทรพยากรรวมกนของสถาบน

2. มขอตกลง/แนวปฏบตในการใชทรพยากรรวมกนของหองสมด

3. มแผนการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอนในสถาบน

4. มแผนในการใชทรพยากรรวมกนกบหนวยงานอนนอกสถาบน

5. มผลทเกดขนจากการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอน


1) มการหารอความตองการในการใชทรพยากรรวมกนของสถาบน

สานกฯ ใหความสาคญกบการใชทรพยากรรวมกนทงในระดบหองสมดของมหาวทยาลยสงขลานครนทร (PSU Library

Network) หองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค (PULINET) และเครอขายหองสมดในประเทศไทย (ThaiLIS) โดยมการหารอความ

ตองการ กาหนดขอตกลงและจดทาแผนการใชทรพยากรรวมกนในรปของคณะกรรมการ/คณะทางานชดตางๆ ทงในสวนของ

ผบรหารหองสมดสถาบนอดมศกษา และผปฏบตงาน

2) มขอตกลง/แนวปฏบตในการใชทรพยากรรวมกนของหองสมด

ภายในมหาวทยาลยสงขลานครนทรทง 5 วทยาเขต มขอตกลงในการใชทรพยากรรวมกน ไดแก การไมจดหาทรพยากร

สารสนเทศซาซอนกน และการจดซอฐานขอมลและใชรวมกน ในสวนของคณะทางานชดตางๆ ไดมการประชมเพอกาหนดความ

ตองการ ขอตกลงและแนวปฏบตรวมกน ทงคณะทางานบรการสารสนเทศ คณะทางานขอมลทองถน คณะทางานวารสาร

คณะทางานเทคโนโลยทางการศกษาและคณะทางานเทคโนโลยสารสนเทศ (สค.2.13-01)

3) มแผนการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอนในสถาบน

ผบรหารมหาวทยาลยและผบรหารหองสมดไดมการกาหนดนโยบายทชดเจนในการใชทรพยากรสารสนเทศทกประเภท

รวมกน และการใชระบบหองสมดอตโนมต ซงไดรบงบประมาณจากสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษาเพอพฒนา ระบบ

หองสมดสาหรบสถาบนอดมศกษาไทย (ALIST)

4) มแผนในการใชทรพยากรรวมกนกบหนวยงานอนนอกสถาบน

มการกาหนดนโยบาย/แผนในการใชทรพยากรรวมกบหองสมดสถาบนอดมศกษา

1) หองสมดสถาบนอดมศกษาในสวนกลางเนนการยมระหวางหองสมดรวมกนในรปของการขอถายสาเนา

2) หองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาคเนนการถายสาเนาและการยมตวเลมจรงโดยการใชบตร PULINET

3) ความรวมมอในการบอกรบฐานขอมลรวมกนในรปภาค (Consortium)

4) ความรวมมอในการถายเอกสารระหวางหองสมดคณะแพทยศาสตรในเขตภมภาค ซงไดแก คณะแพทยศาสตร

มหาวทยาลยขอนแกน คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยชยงใหม และคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร





5) มผลทเกดขนจากการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอน

ผใชบรการของสานกฯ มการใชทรพยากรรวมกบหองสมดอนๆ ในหลายลกษณะ ดงน

1) การยมระหวางหองสมด ผใชบรการของสานกฯ ขอใชบรการยมระหวางหองสมดในเครอขาย จานวน 320 รายการ

และใหบรการยมระหวางหองสมดในเครอขาย จานวน309 รายการ (สค.2.13-02)

2) การสบคนขอมลบรรณานกรมของหองสมดสถาบนอดมศกษา ผานระบบ Union Catalog

3) การใชทรพยากรอเลกทรอนกสทบอกรบโดยสานกงานคณะกรรมการอดมศกษา( สกอ.)

4) การสบคนฐานขอมลเอกสารฉบบเตมของเครอขายหองสมดมหาวทยาลยไทย (ThaiLIS)

5) ผใชบรการของมหาวทยาลยสงขลานครนทรทมบตร PULINET สามารถเขาใชและยมทรพยากรสารสนเทศของหองสมด

ทกสถาบนในเครอขาย




สค.2.13-01 รายงานคณะทางาน

สค.2.13-02 สถตบรการยมระหวางหองสมด


1.จดออน

การใหบรการยมระหวางหองสมดกบหองสมดบางสถาบนยงลาชา

2.จดแขง

ผปฏบตงานตระหนกถงความสาคญในการใหบรการและมความกระตอรอรนในการปฏบตงาน

3.โอกาส

1) มเครอขายบรรณารกษอดมศกษาทเขมแขงทงในระดบประเทศและภมภาค

2) มเทคโนโลยการสอสารทชวยใหการตดตอระหวางสถาบนและระหวางผใหบรการและผใชบรการรวดเรว

4.อปสรรค

เครอขาย Internet ลาชาบางชวงเวลา

5.กลยทธ / แผนพฒนา

-




ชอตวบงช : 2.14 ความสมบรณของการพฒนาระบบ PSU Knowledge Bank


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.16 100 - - 100 รอยละ

65-74

รอยละ

75-84

รอยละ

90-100

3 1 1 5


การดาเนนงานในชวงตนจนถงปจจบนในสวนของผดแลระบบงานคอมพวเตอรมดงน

- จดเตรยมเครองคอมพ วเตอรแมขายจานวน 2 เครองเพอทาหนาทใหบรการฐานขอมลคลงความรและทาหนาทสารอง

ขอมล

- การตดตงโปรแกรม DSpace เวอรชน 1.5 เพอบรการคลงความรและไดปรบเปลยนเปนเวอรชน 1.6 ทมประสทธภาพ

ดกวา

- มการเพมเตมระบบยนยนตนดวย PSU-PASSPORT เพอระบตวตนในการขอรบบรการ

- มการเพมเตมในสวนการสมครสมาชกจากผใชบรการนอกสงกดมหาวทยาลย

- มการพฒนาโปรแกรมเพอทาหนาทปรบโครงสรางขอมลวทยานพนธและรายงานการวจยกอนการนาเขาขอมล




สค. 2.14-01 http://kb.psu.ac.th


1. จดออน

ในการตดตงและดแลระบบงานคอมพวเตอร ทตงอยบนพนฐานระบบปฏบตการ Linux ผดแลระบบยงขาดความชานาญขน

สงในการใชงานระบบปฏบตการดงกลาวทาใหขาดความคลองตวและดาเนนการไดชากวาทตงใจไว

2. จดแขง

ทมงานมทกษะในการพฒนาโปรแกรม และแนวคดในการกาหนดลาดบขนตอนการใหบรการทกระชบและยดหยน

3. โอกาส

ผบรหารใหความสาคญกบโครงการ เปนอยางมาก จงเปนโอกาสในการสงเสรมและผลกดนการใชงานระบบคลงความรอยาง

เปนรปธรรม


ซอฟตแวรคอมพวเตอรทนามาประยกตใช มความซบซอน รวมถงการรวบรวมขอมลทมอยแลวเขาคลงความร โดยทขอมล

บางสวนมไดอยในการดแลของสานกฯ ทาใหการดาเนนการบางชวงขาดความตอเนอง







1) พฒนาการทางานเปนทม โดยรปแบบการนาเสนอความกาวหนาในทประชม และสรปความตอง การตางๆ ในแตละวาระ

เพอนาไปพฒนา

2) ตดตอสอสารผานชองทางตางๆ โดยเฉพาะการใหขอมลระหวางการพฒนาดวย Group-mail

3) กาหนดลาดบความสาคญของการพฒนาแตละสวนใหชดเจน

4) ศกษาหาความรเพมเตมจากหนวยงานภายนอกและผานทางเวบไซต




ชอตวบงช : 2.15 รอยละของขอมลในดจตอล Library ทนาเขา PSU Knowledge Bank


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.16 50 - - 95.64

3946/4126

รอยละ

30-39

รอยละ

40-49

≥รอยละ

50

3 1 1 5


การพฒนา PSU Knowledge Bank ในปการศกษา 2552 นน ไดนาขอมลวทยานพนธและรายงานการวจยจากระบบ

ALIST โดยแปลงขอมลใหอยในรปไฟลตา รางคานวณ (Spread Sheet หรอ Microsoft Excel) สะดวกตอการคดกรองขอมลให

ครบถวนตรงตามเขตขอมลใน PSU Knowledge Bank จากนนนาเขาสระบบหลกท http://kb.psu.ac.th ซงขอมลวทยานพนธและ

รายงานการวจยทม link URL จานวน 4,126 รายการ สามารถนาเขาระบบ PSU Knowledge Bank ไดจานวน 3,946 รายการ

คดเปนรอยละ 95.64




สค.2.15-01: http://kb.psu.ac.th


1. จดออน

การลงรายการในระบบ ALIST ไมครบถวน ไมเปนแบบแผนเดยวกน สงผลใหการกรองขอมลและการนาเขาระบบลาชา

2. จดแขง

1) บคลากรมความรและทกษะทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ และมความพรอมในการดาเนนการ

2) ใชระบบ DSpace เปนซอฟตแวรโอเพนซอรซไมเสยคาใชจาย ผใชงานรวมถงผพฒนาสามารถนาซอฟตแวรมาใชงาน

แกไข ปรบปรงทงในลกษณะสวนตว หรอในหนวยงานได

3) มคณะกรรมการดาเนนงาน PSU Knowledge Bank ในสวนของสานกฯ

3. โอกาส

1) ผดแลระบบ ALIST ใหความรวมมอจดสงขอมลจากระบบ ALIST

2) ผบรหารและมหาวทยาลยใหการสนบสนน


-


-






ชอตวบงช 2.16 มจานวนผลงานวจยสถาบน/ผลงานวชาการ


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.15 1 3 3 3 0.5 1 > 1 3 1 1 5


สานกฯ มแผนพฒนาการดาเนนการดานบคลากรทสอดคลองกบวตถประสงค วสยทศน และพนธกจ ครอบคลมการพฒนา

บคลากรทกระดบ โดยใหความสาคญและเปดโอกาสใหบคลากรทกคนเขาอบรมและพฒนา เพอนาความรทไดมาพฒนา

ประยกตใชกบงานภายในสานกฯ

จากการดาเนนการดงกลาวสงผลใหมผลงานวจยสถาบน/ผลงานวชาการทดาเนนการแลวเสรจ จานวน 3 เรองคอ

1) การวเคราะหบทความวจยของบคลากรคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร ทปรากฏในฐานขอมล Web of

Science (A Study of Research Papers Authored by Faculty Staff of Medical School at Prince of Songkla University

which Appeared in Web of Science) วจยโดยนางสพรรณนพ ตงจตกมล 2) โครงการศกษาความตองการในการใชทรพยากร

สารสนเทศชนดหามยมออกของสานกฯ วจยโดย คณคนง บวพล 3) การใชฐานขอมลดชนวารสารภาษาไทยของผใชบรการ สานก

ทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ วจยโดยคณพรทพา ณ นคร




วส.2.16-01 การวเคราะหบทความวจยของบคลากรคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร ทปรากฏในฐานขอมล

Web of Science (A Study of Research Papers Authored by Faculty Staff of Medical School at Prince of

Songkla University which Appeared in Web of Science)

สค.2.16-01 โครงการศกษาความตองการในการใชทรพยากรสารสนเทศชนดหามยมออกของสานกฯ

สค.2.16-02 การใชฐานขอมลดชนวารสารภาษาไทยของผใชบรการ สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ


1. จดออน

บคลากรสวนหนงยงไมมทกษะในการทาวจยสถาบน/ผลงานวชาการ

2. จดแขง

ผบรหารสานกฯ ใหความสาคญและสนบสนนบคลากรคนเคยกบแหลงขอมลและมทกษะในการสบคนขอมลในการทาวจย

มการจดสรรเวลาราชการใหบคลากรทาว จยสถาบนและสามารถนาไปคดเปนภาระงานได มระบบพเลยงในการทาวจยสถาบน /

โครงการพฒนางาน มระบบแรงจงใจสาหรบผ ททาผลงานแลวเสรจตามแผนงาน

3. โอกาส

มหาวทยาลยสนบสนนงบประมาณเงนรายไดสาหรบการวจยสถาบน


-






สนบสนนใหบคลากรเขาอบรมสมมนาเพอเพมพนทกษะในการทาวจย




ชอตวบงช 2.17 รอยละของงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมดทนาไปใชประโยชนหรอมการ

เผยแพรเทยบกบจานวนบคลากร*****


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.15 5 12.5 12.0 12.50 4 4-5 > 6 3 1 1 5


สานกฯ ไดกาหนดเปาหมายดานรอยละของงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมดทนาไปใชประโยชน

หรอมการเผยแพรเทยบกบจานวนบคลากรไวรอยละ 5

ในปการศกษา 2552 มผลงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมดทนาไปใชประโยชนหรอมการเผยแพร

จานวน 3 เรอง คอ การวเคราะหบทความวจยของบคลากรคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร ทปรากฏใน

ฐานขอมล Web of Science (A Study of Research Papers Authored by Faculty Staff of Medical School at Prince of

Songkla University which Appeared in Web of Science) (สค.2.17-01) โครงการศกษาความตองการในการใชทรพยากร

สารสนเทศชนดหามยมออกของสานกฯ (สค.2.17-02) การใชฐานขอมลดชนวารสารภาษาไทยของผใชบรการ สานกทรพยากร

การเรยนรคณหญงหลงฯ (สค.2.17-03) คดเปนรอยละ 12.50 ของจานวนบคลากรสายวชาชพและสายสนบสนนของสานกฯ

สงกวาเปาหมายทกาหนดไวรอยละ 5




(อยในตวบงช 2.16)


จดออน

-

2. จดแขง

-

3. โอกาส

มวารสารทางวชาการระดบประเทศทเกยวของกบวงการหองสมดหลายรายชอ ทสามารถสงผลงานไปตพมพได


-


แผนงานวจยสถาบนปงบประมาณ 2553




ชอตวบงช 2.18 จานวนโครงการ/กจกรรมทใหบรการแกชมชน*****


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.15 6 9 9

9 3 4 > 5 3 1 1 5


ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดใหบรการทางวชาการตามแผนงานการบรการวชาการ ปงบประมาณ 2552 และ

2553 จานวน 11 โครงการ (สค.2.18-01) ดงน

1) การเปดบรการหองสมดใหกบบคคลภายนอก โดยเฉลย 13 ชวโมง /วน มบคคลภายนอกมาใชบรการ ซงทา งฝาย

หอสมดวทยาศาสตรสขภาพไมคดคาบรการ

2) การเปดหองสมดสชมชนชวง มอ .วชาการ มการจดกจกรรมทหลากหลาย คอ การเปดโอกาสใหประชาชนทวไปเขาใช

หองสมดโดยไมเสยคาใชจาย การใหบรการอนเตอรเนต การฉายภาพยนตรและการออกรานจาหนายหนงสอและสอ

การเรยนรราคาถกรวมกบชมรมคนรกษหนงสอจงหวดสงขลา

3) โครการอบรมเชงปฏบตการหลกสตร “เทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวยโปรแกรม Desktop Author

4) โครงการบรจาคหนงสอเพอนอง คลกทภาพกจกรรม www.clib.psu.ac.th

5) การศกษาดงานหองสมด จานวน 23 ครง

6) การฝกงานนกศกษาใหกบสถาบนตางๆ จานวน 5 ครง

7) กจกรรมแลหนงแลตน จานวน 12 ครง

8) บคลากรไดรบเชญเปนวทยากร จานวน 30 ครง

9) บคลากรไดรบเชญเปนผทรงคณวฒ จานวน 1 ครง




สค.2.18-01 แผนงานการบรการวชาการ ปงบประมาณ 2552 และ 2553

สค.2.18-02 โครงการ/กจกรรมบรการวชาการ ปการศกษา 2552-2553

วส.2.18-01 โครงการอบรมเชงปฏบตการหลกสตร “เทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดย”

วส.2.18-02 โครงการบรจาคหนงสอเพอนอง


1. จดออน

-

2. จดแขง

สานกฯ มนโยบายการใหบรการทางวชาการตามศกยภาพทชดเจนบคลากรมศกยภาพและมความพรอมในการจดกจกรรม





การบรการวชาการ

3. โอกาส

มความพรอมดานทรพยากรสารสนเทศและสอการเรยนร


-


-




ชอตวบงช : 2.19 มการพฒนานวตกรรม / นาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการดาเนนงานและการใหบรการ*****


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.15 > 11 18 14 3 4 ≥5 3 1 1 5


สานกฯ มการพฒนานวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการดาเนนงานและการใหบรการอยางตอเนอง ตาม

แผนกลยทธ ป 2550-2553 ดานเทคโนโลยสารสนเทศ ในเปาประสงคท 2.1 วตถประสงคท 2.1.1 (สค.1.1-01) มการทา

แผนปฏบตการทเกยวของกบการนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการพฒนาการดาเนนงานและการใหบรการ (สค.1.1-02) และ

กาหนดตวบงชผลการดาเนนงาน (KPIs); (สค. 1.1-03) ใหสอดคลองกบภารกจของสานกฯ

ในปการศกษา 2552 มนวตกรรมใหม จดเปน Good Practice ของสานกฯ และไดนาเสนอในเวทคณภาพของ

มหาวทยาลย 2 เรอง คอ ระบบงานพมพอตโนมต HAPPY PRINT (สค.2.19-01) และการซอมหนงสอ (สค.2.19-02)

นวตกรรม/นาเทคโนโลยสารสนเทศทใชในการดาเนนงานและการใหบรการ มดงน

1. ระบบบอกรบ/ตออายวารสารประจาป http://e-office.clib.psu.ac.th/journalsubscribe

2. ระบบงานพมพอตโนมต HAPPY PRINT รนท 3 (HAPPY PRINT e3) ทไดรบการออกแบบใชเตมเงนโควตางาน

พมพ สามารถรบธนบตร หรอหยอดเหรยญ มหนาจอภาพสมผส และสามารถโตตอบกบผใชบรการผานระบบ

เสยง นอกจากนผใชบรการสามารถเลอกงดรบใบบนทกรายการได ซงชวยใหหนวยงานประหยดมวนกระดาษ

สาหรบใบบนทกรายการไดเปนจานวนมาก สวนการรวบรวมยอดเงนรายวนเพอสงงานการเงนสามารถทาไดดวย

การปลดลอกและกดป มเพยงครงเดยว http://192.168.26.19

3. Chat กบบรรณารกษบรการตอบคาถาม

4. Online Tutorial : การใชโปรแกรม Endnote Web

5. นทรรศการออนไลน

6. Online Reference: Ask a Librarian http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference

7. Co-Browse กบบรการตอบคาถาม แบบมองขอมลบนจอภาพเหมอนกนระหวางผใชกบบรรณารกษ

8. โปรแกรมวเคราะหจานวนผใชบรการ หอสมดวทยาศาสตรสขภาพ

9. ระบบควบคมการใชชวโมงอนเทอรเนต

10. ระบบรบสงเอกสารราชการ คณะแพทยศาสตร

11. ระบบเบกวสดออนไลน คณะแพทยศาสตร

12. โปรแกรมจดหาพสด และโปรแกรมบรหารคลงพสด คณะแพทยศาสตร

13. ระบบแจงซอมออนไลน (IT Service)

14. ระบบขอเสนอแนะออนไลน (User Service)



http://e-office.clib.psu.ac.th/journalsubscribe�

http://192.168.26.19/�

http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference�









1. จดออน

-

2. จดแขง

มบคลากรดาน IT ประจาสานกฯ

3. โอกาส

-


-


1) มระบบพฒนาและเสรมทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศใหกบบคลากร

2) มระบบสนบสนนใหบคลากรเขารวมแสดงความสามารถทางวชาการและนวตกรรม










คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552

1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 6

ขอแรก

ครบทก

ขอ

ครบทก

ขอ

ครบทก

ขอ




5-6 ขอแรก



3 1 1 5


1 = มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน

2 = มกระบวนการพฒนากลยทธ แผนดาเนนงานและแผนปฏบตการประจาปใหสอดคลองกนและกนและสอดคลองกบภารกจหลกของสถาบน

ยทธศาสตร และแผนพฒนาของชาต

3 = มการกาหนดตวบงชของการดาเนนงาน และกาหนดเปาหมายของแตละตวบงช เพอวดความสาเรจของการดาเนนงาน

4 = มการดาเนนการตามแผนครบทกภารกจ

5 = มการตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงช อยางนอยปละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหารและสภาสถาบน

6 = มการวเคราะหความสอดคลองระหวางกลยทธ แผนดาเนนงาน เปาประสงค เปาหมายกบยทธศาสตรและแผนพฒนาของชาต ตลอดจน

สภาพการณปจจบนและแนวโนมในอนาคตอยางสมาเสมอ

7 = มการนาผลการประเมนและผลการวเคราะหมาปรบปรงกลยทธและแผนการดาเนนงานอยางตอเนอง


สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร ไดกาหนดเปาหมาย /วสยทศนในการดาเนนงานระหวางป

2550-2553 ไวอยางชดเจนในการทจะเปนแหลงสารสนเทศชนนาของประเทศและเปนศนยกลางการเรยนรดวยบรการทเปนเลศ

โดยมปณธาน ในการดาเนนงานคอ มงมนสความเปนเลศดานการบรการสารสนเทศ เพอสนบสนนพนธกจของ

มหาวทยาลยสงขลานครนทร ดานการเรยนการสอน การวจย การบรการทางวชาการและการทานบารง

ศลปวฒนธรรม

ในการดาเนนการดงกลาวสานกฯ ไดประเมนผลการดาเนนงานตามแผนกลยท ธป 2546-2549 การทบทวนวสยทศน

ป 2545-2549 และการวเคราะหสภาพแวดลอม โดยบคลากรทกคนมสวนรวม ทงนเพอกาหนดเปาหมาย/วสยทศนและกาหนด

กลยทธในการพฒนารวมกน (สค.1.1-01) สานกฯ ไดแปลงแผนกลยทธสแผนปฏบตการ (สค.1.1-02) มการกาหนดตวบงช

(KPIs) เพอวดความสาเรจของการดาเนนงาน จานวน 34 ตวบงช ในจานวนดงกลาวเปนตวบงชภารกจรวม จานวน 15 ตวบงช

และภารกจเฉพาะของหนวยงานจานวน 19 ตวบงช (สค.1.1-03) ซงไดผานการเหนชอบจากทประชมคณะกรรมการประกน

คณภาพ (สค.1.1-04) และประชมคณะกรรมการประจาสานกฯ (สค.1.1-05) มการตดตามและประเมนผลการดาเนนงานตาม

แผนปฏบตการและตามตวบงช ปละ 2 ครง ไดแจงผลใหบคลากรทราบในระบบ Intranet และนาผลการประเมนมาปรบปรง

กลยทธและแผนการดาเนนงานอยางตอเนอง (สค.1.1-06)









สค.1.1–01 แผนกลยทธป 2550 - 2553

สค.1.1–02 โครงการจดทาแผนปฏบตการปงบประมาณ 2552 และแผนปฏบตการปงบประมาณ 2553

สค.1.1–03 ตวบงช (KPIs) ปการศกษา 2552 และเปาหมายความสาเรจ 2551 – 2555

สค.1.1–04 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ

สค.1.1-05 รายงานการประชมคณะกรรมการประจาสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ

สค.1.1–06 รายงานผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตการครงท 2 รายงานผลตามตวบงชปการศกษา 2551

และรายงานผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตการครงท 1 ปการศกษา 2552


1. จดออน

บคลากรในสานกฯ ขาดความชานาญในเรองการจดทาแผนกลยทธ

2. จดแขง

มการสงเสรมการพฒนาบคลากร

3. โอกาส

หนวยงานภายในและภายนอกจดอบรมเรองการจดทาแผนกลยทธ


-


1) พฒนาการกาหนดกลยทธของหนวยงานอยางตอเนอง

2) จดสมมนาโครงการพฒนาคน พฒนาองคกรสความเปนเลศ






คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552

1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 85 96.77 100 100 บรรล


ละ 60-74

บรรล


ละ 75-89

บรรล


ละ 90-100

3 1 1 5


ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดกาหนดตวบงช (KPIs) เพอวดความสาเร จของการดาเนนงาน จานวน 34 ตวบงช

แบงเปนตวบงชภารกจรวมของหนวยงานสนบสนน จานวน 15 ตวบงช และตวบงชภารกจเฉพาะของหนวยงาน จานวน 19 ตว

บงช นอกจากน ยงมตวบงชตามภารกจในฐานะผขบเคลอนตวบงชของมหาวทยาลย จานวน 1 ตวบงช ( สค.1.1-03) โดยมตว

บงชทตองรายงานและประเมนผลการดาเนนงานจานวน 33 ตวบงช และไดกาหนดเปาหมายการบรรลความสาเรจตามตวบงช

ของการปฏบตงานไวทรอยละ 85

ในการดาเนนการบคลากรทกคนมสวนในการขบเคลอนความสาเรจตามตวบงช โดยมผ อานวยการสานกฯ ห วหนา

ฝายฯ และคณะกรรมการประกนคณภาพเปนผ กากบ ตดตาม (สค.1.2-01) มการเกบรวบรวมขอมลผลการดาเนนงานของแต

ละตวบงช โดยมอบหมายใหบคลากรทเกยวของรวบรวมและเพมเตมขอมลในเครองแมขาย

สาหรบปการศกษา 2552 สานกฯ มตวบงชทบรรลความสาเรจตามเปาหมายจานวน 33 ตวบงช คดเปนรอยละ 100

ถอวา บรรลเปาหมายทกาหนด (สค.1.2-02)




สค.1.2-01 ตวบงชสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ ปการศกษา 2552 และผ รบผดชอบ

สค.1.2-02 สรปผลการดาเนนงานตามตวบงช ปการศกษา 2552


1. จดออน

–

2. จดแขง

มการมอบหมายผ รบผดชอบในการเกบรวบรวมขอมลผลการดาเนนงานตามตวบงชในเครองแมขาย พรอมทงกาหนดใหผ ท

รบผดชอบเพมเตมขอมลใหทนสมยทกเดอน ทาใหผบรหารหรอผ กากบตวบงชสามารถนาขอมลมาใชในการตดตามผลการ

ดาเนนงานไดอยางสะดวก รวดเรว ชวยใหการแกปญหาตวบงชทมผลการดาเนนงานไมบรรลเปาหมาย สามารถทาไดทนเวลา

3. โอกาส

ความกาวหนาของเทคโนโลยสารสนเทศ ทาใหระบบการจดเกบขอมลทาไดสะดวก






-


พฒนาและทบทวนตวบงชตามภารกจของสานก ฯ ใหเหมาะสมกบภารกจของสานก ฯ ในปการศกษา 2553






คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 มการ


3 ขอแรก

มการ


4 ขอแรก

มการ


4 ขอแรก

มการ


4 ขอแรก

มการ


1-2 ขอแรก

มการ


3 ขอแรก


อยางนอย 4

ขอแรก

3 1 1 5


1. มคณะกรรมการ/คณะทางานกาหนดแผนกลยทธของหนวยงาน

2. มแผนกลยทธของหนวยงาน

3. มการวเคราะหความสอดคลองของแผนกลยทธกบแผนพฒนาคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลย

4. แผนกลยทธมความสอดคลองกบแผนพฒนาคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยนอยกวารอยละ 80 ของแผน

5. แผนกลยทธมความสอดคลองกบแผนพฒนาคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยตงแตรอยละ 80 ของแผน


สานกฯ มการจดทาแผนกลยทธโดยคานงถงหลกการมสวนรวมจากบคลากร มผ อานวยการสานกฯ และหวหนาฝาย

ตางๆ อก 4 ฝายเปนผ กากบดแลการปฏบตงานของสานกฯ (สค.1.3-01)

คณะกรรมการจดทาแผนกลยทธของสานกฯ (สค. 1.3-02) ไดทาการวเคราะห จดแขง จดออน โอกาส และภยคกคาม

เพอจดทากลยทธทจะนาสานกฯ ไปสความสาเรจตามวสยทศน และพนธกจทสานกฯ วางไว และขอมลอกสวนหนงทใชในการ

กาหนดแผนกลยทธของสานกฯ (สค. 1.3-03) คอ แผนยทธศาสตรของมหาวทยาลยสงขลานครนทร ซงกาหนดใหมความ

เชอมโยงหรอสอดคลองกบแผนยทธศาสตรชาต และแผนยทธศาสตรอดมศกษา ดงนน จงสงผลใหแผนกลยทธของสานกฯ ม

ความสอดคลองกบแผนยทธศาสตรชาตและแผนยทธศาสตรอดมศกษาดวย

แผนกลยทธของสานกฯ ไดกาหนดเปาประสงคในการดาเนนงานเพอตอบสนองภารกจและนโยบายมหาวทยาลยทมงส

การเปนมหาวทยาลยเนนวจย มความเปนเลศบางสาขาและบณฑตเปนผ มความรความสามารถทางวชาการและเปนคนดของ

ชาต 4 เปาประสงค คอ

1) สานกฯ มศกยภาพในการใหบรการทมคณภาพ สามารถสนองตอบความตองการของนกศกษา และบคลากรของ

มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ

2) นกศกษามหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ มทกษะดานสารสนเทศ และทกษะเทคโนโลยสารสนเทศ

อนจะสงเสรมการศกษาคนควาดวยตนเองและการเรยนรตลอดชวต

3) สานกฯ มศกยภาพในการใหบรการสารสนเทศททนสมย ทนเวลา และสอดคลองกบหลกสตร การเรยน การสอน

และการวจย ของนกศกษา และบคลากรมหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ โดยไมมขอจากดดาน

เวลา และสถานท

4) สานกฯ มสงอานวยความสะดวก มบรรยากาศของการเรยนรทเออตอการศกษาคนควา

แผนกลยทธทจดทาขนมความสอดคลองกบแผนคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยไมนอยกวารอยละ 80








สค.1.3-01 ขอบงคบมหาวทยาลยสงขลานครนทร วาดวยการบรหารงานสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง

อรรถกระวสนทร มหาวทยาลยสงขลานครนทร พ.ศ. 2551

สค.1.3-02 คาสงแตงตง คณะกรรมการจดทาแผนกลยทธประจาสานกฯ

สค.1.3-03 แผนกลยทธ


1. จดออน

-

2. จดแขง

มแผนกลยทธชวยกาหนดทศทางในการขบเคลอนพนธกจไปสเปาหมายทกาหนด

3. โอกาส

ภารกจและนโยบายมหาวทยาลยทมงสการสรางสรรค และพฒนาทางวชาการ ทาใหภารกจของสานกฯ มความสาคญ และ

การกาหนดแผนกลยทธมความสอดคลองกน


-


ทบทวนและปรบแผนกลยทธใหเหมาะสมกบภารกจ และสอดคลองกบแผนพฒนามหาวทยาลยอยางตอเนอง






คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 >4 4.23

(84.6)

4.06

(81.2)

4.42

(88.5)

1.51-2.50 2.51-3.50 ≥3.51 3 1 1 5


ในป 2552 สานกฯ มการเพมและปรบปรงกจกรรม/โครงการบรการวชาการใหมากขน มทงการอบรม สงเสรมการอานหรอ

การพฒนาคอลเลคชนหนงสอใหกบโรงเรยน แตสามารถประเมนระดบคว ามพงพอใจของผ รบบรการไดเพยง 1 โครงการ ของฝาย

หอสมดวทยาศาสตรสขภาพ คอโครงการอบรมเชงปฏบตการหลกสตร “เทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวย

โปรแกรม Desktop Author” พบวาระดบความพงพอใจสงสดมคาเฉลย 4.42 คดเปนรอยละ 88.5 อยางไรกตามโครงการทยงไม

มการประเมนความพงพอใจ จะนาเสนอทประชมคณะกรรมการคณภาพสานกฯ เพอปรบปรงแกไขตอไป




สค. 1.4-01 โครงการบรจาคหนงสอเพอนอง

วส. 1.4-01 ผลการประเมนโครงการเทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวยโปรแกรม Desktop Author


1. จดออน

1) โครงการอบรมสมมนา

o หวขอการจดอบรมทเกยวของกบทางดานหองสมดหาคอนขางยาก

o วทยากรสวนใหญอยในสวนกลาง มคาใชจายสง

2) โครงการ “บรจาคหนงสอเพอนอง”

o ยงไมมการแตงตงคณะกรรมการรบผดชอบโครงการบรการวชาการของสานกฯ

o ยงไมมการสารวจความตองการหรอการประเมนความพงพอใจของโรงเรยนทมาขอรบบรจาคหนงสอ

o หนงสอทไดรบบรจาคบางสวน เกา ชารด

o หนงสอบางประเภทไมเหมาะสมหรอไมมประโยชนกบโรงเรยน

2. จดแขง


1.1 มความพรอมเรองสถานท และบคลากรใหความรวมมอในการจดสมมนา


2.1 มนกศกษา อาจารยและบคลากรใหความรวมมอในการรวมบรจาคหนงสอทใชแลว ประเภทตาราเรยน (กวดวชา)

สารคด วารสารและนตยสารตาง ๆ เปนจานวนมาก





3. โอกาส


1.1 มกลมลกคาประจาซงทางานในหองสมดโรงพยาบาลใน 14 จงหวดภาคใตท มความตองการในการพฒนาตนเอง

ใหความสนใจ และตองเขารวมกจกรรมทจด

1.2 ความตองการในการพฒนาตนเองของบคคลในปจจบนเพมมากขน


2.1 ควรปรบปรงใหมความรวมมอทางวชาการกบโรงเรยน หองสมดและชมชนรอบ ๆ มหาวทยาลย หรอจงหวด

ใกลเคยงและมการดาเนนการทจรงจงและตอเนอง




1.1 วเคราะหความตองการของกลมลกคาประจาจากขอเสนอแนะในแบบสอบถาม

1.2 ศกษาแนวโนมของหองสมดในปจจบน และอนาคต


2.1 นาจดออนมาวเคราะห วางแผนและปรบปรงในปการศกษา 2553

2.2 สรางเครอขายและความรวมมอ เพอพฒนาบรการวชาการกบหองสมดและชมชน

2.3 นาเสนอโครงการบรการวชาการใหม ๆ






คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552

1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



2.85 3 ขอแรก ครบทก

ขอ


ครบทก

ขอ



ดาเนนการ 3

ขอแรก



3 1 1 5


1 = มกระบวนการสรรหาผบรหารทเปนระบบ โปรงใส ตรวจสอบได

2 = ผบรหารดาเนนการบรหารดวยหลกธรรมาภบาลและใชศกยภาพภาวะผ นาทมอยโดยคานงถงประโยชนของคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยและ

ผ มสวนไดสวนเสย

3 = มกระบวนการประเมนศกยภาพและผลการปฏบตงานของผบรหารทชดเจนและเปนทยอมรบในมหาวทยาลย

4 = มการจดทาแผนและกลไกการพฒนาศกยภาพของผบรหารและผ มศยภาพทจะขนมาเปนผบรหารในอนาคต


1) มกระบวนการสรรหาผบรหารทเปนระบบ โปรงใส ตรวจสอบได

สานกฯ มกระบวนการสรรหาผบรหารหองสมดท เปนระบบ มความโปรงใส และตรวจสอบได โดยกาหนดหลกเกณฑ

ระเบยบไวชดเจนและไดจดทาเปนประกาศของสานกฯ (สค.1.5-01) มคณะกรรมการการสรรหาผบรหารทงระดบผ อานวยการ

และหวหนาฝายฯ โดยมรองอธการบดฝายวชาการและการศกษาเปนประธาน (สค.1.5-02) เปดโอกาสใหบคลากรทกคนมสวนรวม

ในการสรรหา

2) ผบรหารดาเนนการบรหารดวยหลกธรรมาภบาลและใชศกยภาพภาวะผนาทมอยโดยคานงถงประโยชนขอ

สถาบนและผมสวนไดสวนเสย

ผบรหารของ สานกฯ ดาเนนการบรหาร ดวยหลกธรรมมาภบาลและใชศกยภาพภาวะผ นาทมอยโดยคานงถงประโยชน

ของสถาบนและผ มสวนไดสวนเสย โดยยดหลกการบรหารแบบมสวนรวม มการสอสารและการทาความเขาใจกบบคลากรทกคน

ใหเขาใจถงเปาหมายขององคกร บคลากรทกระดบมสวนรวมในการกาหนดกลยทธ กาหนดแผนงานในการขบเคลอน การ

แกปญหาและการพฒนางานทเกยวของ มการทางานเปนทม มการประชมบคลากรทงทเปนทางการและไมเปนทางการทกระดบ

(สค.1.5-03)

3) มกระบวนการประเมนศกยภาพและผลการปฏบตงานของผบรหารทชดเจนและเปนทยอมรบในสถาบน

ผ อานวยการ สานกฯ รบการประเมน ศกยภาพและผลการปฏบตงานตามระเบยบทมหาวทยาลยกาหนด โดยทก

ปงบประมาณจะตองจดทาขอตกลงปฏบตราชการ (TOR) ตามแนวทางการประเมนผลการปฏบตงานททบวงมหาวทยาลยกาหนด

วาดวย “การใชระบบเปดในการพจารณาเลอนขนเงนเดอน ” ตามบนทกท ทม 0202.6(9)/ว 6 ลงวนท 21 มถนายน 2543 ซงใน

รอบปการศกษา 2552 ไดมการประเมนผลการปฏบตงาน 2 ครง ในรอบเดอนกนยายน 2552 และเดอนมนาคม 2553 สาหรบ

องคประกอบของคณะกรรมการประเมนประกอบดวยผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชาและตวแทนบค ลากร สวนหวหนา ฝายฯ ก

รบการประเมนในลกษณะเดยวกน (สค.1.5-04)

4) มการจดทาแผนและกลไกการพฒนาศกยภาพของผบรหารตามผลการประเมน และดาเนนการตามแผนอยาง

ครบถวน

สานกฯ ไดรวมจดทาแผนและกลไกการพฒนาศกยภาพของผบรหารรวมกบคณะกรรมการอานวยการขายงาน หองสมด

มหาวทยาลยสวนภมภาค (PULINET) (สค.1.5-05) รวมทงการจดทาแผนพฒนาบคลากรของสานกฯ (สค.1.5-06) ทงนเพอ





สงเสรม สนบสนนใหผบรหารเขารบการพฒนาอยางตอเนอง ในรอบปการศกษา 2552 ผ อานวยการสานกฯ และหวหนาฝายทง 4

ฝาย ไดเขารวมการประชม/อบรม/สมมนาทงภายในและภายนอก เพอพฒนาการดาเนนงานตามภารกจ (สค.1.5-07)




สค. 1.5-01 ประกาศของ สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ เรองการสรรหา /คดเลอกผ อานวยการ สานกทรพยากรการ


สค. 1.5-02 คณะกรรมการสรรหาผ อานวยการสานกฯ /หวหนาฝายฯ

สค. 1.5-03 รายงานการประชมสานกฯ

สค. 1.5-04 องคประกอบของคณะกรรมการประเมน

สค. 1.5-05 รางแผนกลยทธขายงานหองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค พ.ศ.2551-2553

สค. 1.5-06 แผนพฒนาบคลากรสานกฯ ปงบประมาณ 2552 - 2553

สค. 1.5-07 รายงานการพฒนาผบรหารสานกฯ ปการศกษา 2552


1. จดออน

-

2. จดแขง

1) การกาหนดวาระสาหรบผบรหารของสานก ฯ ทงผ อานวยการสานกฯ และหวหนาฝาย เปนการเปดโอกาสใหบคลากรทม

ความร ความสามารถและมความเหมาะสมหมนเวยนมาชวยงาน

2) บคลากรทกระดบมสวนรวมในการสรรหาผบรหาร

3) ผบรหารมการจดทาขอตกลงปฏบตราชการ (TOR) ทชดเจน และมระบบการประเมนผบรหารโดยใหบคลากรจากทกกลม

งานมสวนรวม

3. โอกาส

มหาวทยาลยจดอบรมโครงการพฒนาศกยภาพผบรหารทกระดบอยางตอเนองทาใหผบรหารระดบตาง ๆ ของสานกฯ มโอกาส

ไดเขารวมอบรม สงผลใหสานกฯ สามารถพฒนาผบรหารไดมากขน


-


จดทาแผนพฒนาศกยภาพของผบรหารทกระดบในแผนปฏบตการ และตดตามใหมการพฒนาตามแผนอยางตอเนอง






คา

นาหนก

แผน

2552


ปการศกษา


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.85 2

ขอแรก

2

ขอแรก

4

ขอแรก

4

ขอแรก



แรก

มการ


3 ขอแรก



4 ขอแรก

3 1 1 5


1 = มการทบทวนและจดทาแผนการจดการความร เพอมงสองคกรแหงการเรยนรและประชาสมพนธเผยแพรใหประชาคมของ

สถาบนรบทราบ

2 = มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมายไมนอยกวา รอยละ 50

3 = มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมาย รอยละ 100

4 = มการตดตามประเมนผลความสาเรจของการจดการความร

5 = มการนาผลการประเมนไปปรบใชการพฒนากระบวนการจดการความรใหเปนสวนหนงของกระบวนการงานปกตและ

ปรบปรงแผนการจดการความร


1) มการทบทวนและจดทาแผนการจดการความร เพอมงสองคกรแหงการเรยนรและประชาสมพนธเผยแพรให

ประชาคมของสถาบนรบทราบ

ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดทบทวนและจดทาแผนการจดการความรเพอมงสองคกรแหงการเรยนร โดยไดนา

ขอเสนอแนะทเกยวของจากการประเมนคณภาพปการศกษา 2551 มาประกอบการพจารณา และไดกาหนดแผนการจดการ

ความรประจาป 2552-2553 (สค. 1.6-01) และประชาสมพนธใหบคลากรรบทราบทวองคกร

2) มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมายไมนอยกวา รอยละ 50

มการจดกจกรรมตามแผนไดครบทกกจกรรม ตามแผนการจดการความร ตงเปาไวท 12 ครง/ป สามารถปฏบตได 12

ครง/ป มเผยแพรความรจากการจดกจกรรมผาน T (uesday) Talk บอรด KM บนเวบไซต gotoknow.org และ share.psu.ac.th

มการจดกจกรรม COP เพอแลกเปลยนเรยนร แกไขปรบปรง เพอพฒนางานอยางสมาเสมอ ซงประกอบดวยตาวเศษ, Morning

Talk (สค.1.6-02) ในสวนของผใชบรการไดจดกจกรรมสงเสรมการเรยนรโดยจดบธ KM เปดประสผ ใช ตลอดถงการกระตนให

บคลากรตนตวในการเขารวมกจกรรมแลกเปลยนเรยนร และจดระบบแรงจงใจโดยจดรางวลดาวเดน KM (สค.1.6-03)

3) มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมาย รอยละ 100

มการจดกจกรรมตามแผนไดครบทกกจกรรม ซงประสบความสาเรจ บรรลเปาหมายทกาหนดไว รอยละ 100

4) มการตดตามประเมนผลความสาเรจของการจดการความร

เพอใหการดาเนนงานมประสทธภาพมากขน คณะกรรมการไดมการประชม ตดตามความสาเรจของการจดการความร และ

ปรบแผนการดาเนนการ (สค.1.6-04) รวมทงมการประเมนดาวเดนตามเกณฑในรอบเดอนและประจาป (สค.1.6-03)

5) มการนาผลการประเมนไปปรบใชการพฒนากระบวนการจดการความรใหเปนสวนหนงของกระบวนการงานปกต

และปรบปรงแผนการจดการความร

มการนาผลการประเมนบางสวนไปปรบใชในการพฒนากระบวนการจดการความรใหเปนสวนหนงของกระบวนงานปกตและ





ปรบปรงแผนการจดการความร เชน การใชกจกรรม T (uesday) Talk เปนเวทการแลกเปลยนเรยนรในเรองของการพฒนางาน

รวมทงนาแนวคดของการจดการความรมาปรบในการบรการตอบคาถามตอไป (สค.1.6-05)




สค.1.6-01 แผนการจดการความร ประจาป 2552-2553

สค.1.6-02 แผนกจกรรม COP go to know.org/

สค.1.6-03 บคลากรทไดรบรางวลจากการจดการความร

สค.1.6-04 รายงานการประชมคณะกรรมการพฒนาระบบการจดการความร

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWO Analysis)

1. จดออน

บคลากรบางสวนไมกระตอรอรนในการเขารวมกจกรรม

2. จดแขง

บคลากรทเขารวมกจกรรมใหความสนใจและรวมมอในการแสดงความคดเหนและแลกเปลยนเรยนรอยางมาก

3. โอกาส

1) ผบรหารสานกฯ สนบสนนการจดกจกรรมการจดการความร

2) คณะ/หนวยงานมความพรอมดานบคลากรและอปกรณ สามารถชวยสนบสนนการจดการความรของสานก ไดเปนอยางด


สานกฯ เปนหนวยงานบรการ ทาใหบคลากรบางสวนไมสามารถเขารวมกจกรรมได


เรยนรและเทยบเคยงผลการดาเนนงานกบหนวยงานอนทประสบความสาเรจในการจดการความร และนาผลมาพฒนาการ

จดการความรของสานกฯ






คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



2.85 ครบ

ทกขอ

3

ขอแรก

ครบ

ทกขอ

ครบ

ทกขอ


ไมครบ 3 ขอแรก


3-4 ขอแรก



3 1 1 5


1 = มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารความเสยง โดยมผบรหาร ระดบสงและตวแทนทรบผดชอบพนธกจหลกของหนวยงานรวมเปน

คณะกรรมการหรอคณะทางาน โดยผบรหารระดบสงตองมบทบาทสาคญในการกาหนดนโยบายหรอแนวทางในการบรหารความเสยง

2 = มการวเคราะหและระบปจจยเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหายหรอความลมเหลวหรอลดโอกาสทจะบรรลเปาหมายในการบรหารงาน

และจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง

3 = มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยแผนดงกลาวตองกาหนดมาตรการหรอแผนปฏบตการในการสรางความร ความเขาใจใหกบบคลากรทก

ระดบในดานการบรหารความเสยง และการดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม

4 = มการดาเนนการตามแผนบรหารความเสยง

5 = มการสรปผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ตลอดจนมการกาหนดแนวทางและขอเสนอแนะในการปรบปรงแผนบรหารความเสยงโดย

ไดรบความเหนชอบจากผบรหารสงสดของหนวยงาน


1) มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารควา มเสยง โดยมผบรหารระดบสงและตวแทนทรบผดชอบ

พนธกจหลกของหนวยงานรวมเปนคณะกรรมการหรอคณะทางาน โดยผบรหารระดบสงตองมบทบาทสาคญในการ

กาหนดนโยบายหรอแนวทางในการบรหารความเสยง

สานก ฯ มการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานดานการบรหารความเสยงและคว บคมภายในประจาสานก ฯ โดยม

ผ อานวยการสานกฯ เปนประธาน (สค.1.7-01)

2) มการวเคราะหและระบปจจยเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหายหรอความลมเหลวหรอลดโอกาสทจะ

บรรลเปาหมายในการบรหารงาน และจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง

ในปงบประมาณ 2552 สานกฯ ไดนาจดออนจากการประเมนตนเองในรายงานประจาปการประเมนคณภาพและ

รายงานผลการประเมนคณภาพภายในมาวเคราะห และระบปจจยความเสยงทมอยทอาจสงผลกระทบหรอทาใหการดาเนนงาน

ไมประสบความสาเรจตามวตถประสงคและเปาหมายขององคกร และไดจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง (สค.1.7-02)

3) มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยแผนดงกลาวตองกาหนดมาตรการหรอแผนปฏบตการในการสรางความร

ความเขาใจใหกบบคลากรทกระดบในดานการบรหารความเสยง และการดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความ

เสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม

คณะกรรมการดาเนนงานดานการบรหารความเสยงและควบคมภายในฯ ไดพจารณาปจจยเสยงทนามาจดทาแผนการ

ควบคม ม 2 เรอง คอ 1) เรองระบบสารองความปลอดภยของขอมลแบบอตโนมต 2) เรองระบบปองกนและบรรเทาอคคภย

(สค.1.7-03)

4) มการดาเนนการตามแผนบรหารความเสยง

ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดดาเนนการตามแผนปฏบตการดานการบรหารความเสยง ทงในเรองของระบบสารอง

ขอมลอตโนมต โดยมการกาหนดความถและชนดขอมลทตองการสารอง เขยนโปรแกรมขอมลทตองการสารองอตโนมต และ

ตรวจสอบระบบสปดาหละครง สวนเรองระบบปองกนและบรรเทาอคคภย สานกฯ ไดดาเนนการฝกซอมแผนหนภยประจาป





พรอมทงใหความรแกบคลากร เปนตน

5) มการสรปผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ตลอดจนมการกาหนดแนวทางและขอเสนอแนะในการ

ปรบปรงแผนบรหารความเสยงโดยไดรบความเหนชอบจากผบรหารสงสดของหนวยงาน

มการสรปผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ตลอดจนมการกาหนดแนวทางและขอเสนอแนะในการปรบปรง

แผนบรหารความเสยงโดยไดรบความเหนชอบจากผบรหารสงสดของสานกฯ และจดทารายงาน โดยกาหนดวธการควบคมเพอ

ลดความเสยงและไดสร ปผลการดาเนนงานโดยไดจดทารายงานการควบคมภายใน (ตามระเบยบฯ ขอ 6) เพอรายงานตอ

มหาวทยาลยในเดอนมกราคม 2554 (สค.1.7-03) นอกจากน ยงไดจดทาแบบประเมนความเสยงประจาป 2552 (สค.1.7-04)




สค.1.7-01 คาสงแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานดานการบรหารความเสยงและควบคมภายในประจาสานกทรพยากรการ


สค.1.7-02 แบบ ปย.1

สค.1.7-03 แบบ ปย.3

สค.1.7-04 แบบตดตามปย.3


1. จดออน

-

2. จดแขง

บคลากรใหความสาคญเกยวกบเรองบรหารความเสยง

3. โอกาส

1) หนวยงานภายในและภายนอกมการจดอบรมใหความร เรอง การบรหารความเสยง

2) ผบรหารมหาวทยาลยใหความสาคญเกยวกบเรองบรหารความเสยง

3) มหาวทยาลยดาเนนการจางทปรกษา เพอพฒนาระบบบรหารความเสยงโดยใชโปรแกรมสารสนเทศ


-


จดสงบคลากรเขาอบรมในหลกสตรทเกยวของและเชญผ มความรมาใหความร






คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.85 7 ขอ

แรก

5

ขอแรก

5

ขอแรก

7

ขอแรก



ดาเนนการครบ

5 ขอแรก



3 1 1 5


1 = มการกาหนดแนวทางการดาเนนการในการประเมนผลภายในสถาบน

2 = มแผนงานการประเมนผลภายในสถาบน

3 = มการกาหนดตวบงชและเปาหมายตามพนธกจและยทธศาสตรของสถาบน

4 = มการจดทา Strategy Map ของหนวยงานในระดบคณะหรอเทยบเทา โดยกาหนดเปาประสงคของแตละประเดนยทธศาสตรทเกยวของกบหนวยงาน

ใหเชอมโยงกบเปาประสงค และประเดนยทธศาสตรของสถาบน

5 = มการยนยนวสยทศนและประเดนยทธศาสตรของสถาบนอดมศกษาในระดบคณะหรอเทยบเทา

6 = มระบบในการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชและเปาหมายตามคารบรองของผบรหารระดบตาง ๆ

7 = มการประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชสาหรบองคกรและ TOR ระดบบคคล รวมถงเปาหมายตามคารบรอง

8 = มการนาผลการประเมนผลการดาเนนงานของผบรหารไปเชอมโยงกบระบบการสรางแรงจงใจ


1. มการกาหนดแนวทางการดาเนนการในการประเมนผลภายในสถาบน

สานกฯ มการกาหนดแนวทางการบรหารดาเนนงานตามดชนบงชหลก (KPIs) และประเมนผลความสาเรจของตวบงชทกป


2. มแผนงานการประเมนผลภายในสถาบน

ปการศกษา 2552 สานกฯ กาหนดใหมการประเมน ซงมกรอบเวลาและแผนงานชดเจน (สค.1.8-01) มการแจงผลการ

ประเมนการประกนคณภาพภายใน ปการศกษา 2551 ไปยงมหาวทยาลย เมอ วนท 17 สงหาคม 2552

3. มการกาหนดตวบงชและเปาหมายตามพนธกจและยทธศาสตรของสถาบน

สานกฯ มการทบทวน วสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร และ KPIs เสนอในทประชมหวหนาฝาย และคณะกรรมการประกน

คณภาพสานกฯ ทประชมฝายตาง ๆ และใหบคลากรทกคนมสวนรวมผานระบบ อเมลกรป [email protected]

และเครอขาย Intranet ภายในของสานกฯ http://intranet.clib.psu.ac.th:8080/share/page/site-index

4. มการจดทา Strategy Map ของหนวยงานในระดบคณะหรอเทยบเทา โดยกาหนดเปาประสงคของแตละประเดน

ยทธศาสตรทเกยวของกบหนวยงานใหเชอมโยงกบเปาประสงค และประเดนยทธศาสตรของสถาบน

แปลงยทธศาสตรหรอกลยทธไปสแผนปฏบตงาน โดยมการนา KPIs ไปเชอมโยงกบแผนปฏบตงานและแผนปฏบตการของ

กจกรรมตาง ๆ พรอมทงของบประมาณสนบสนนโครงการทสอดคลองกบยทธศาสตรของมหาวทยาลย เชนโครงการจดการ

ความร สานกฯ (สค. 1.8-02)

5. มการยนยนวสยทศนและประเดนยทธศาสตรของสถาบนอดมศกษาในระดบคณะหรอเทยบเทา

คณะกรรมการประกนคณภาพสานกฯ ไดมประชมครงท 1/2552 วนท 28 มกราคม 2552มมตใหยงคงใช KPIs เดมตอไปใน

ป 2552 และสง KPIs ไปยนยน เพอขอความเหนชอบจากมหาวทยาลย ตามหนงสอท มอ .187/3396 เรองยนยนหรอปรบ

แผนเปาหมาย KPIs ระดบมหาวทยาลยสงขลานครนทร แระจาปการศกษา 2552 (สค. 1.8-03)






6. มระบบในการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชและเปาหมายตามคารบรองของผบรหารระดบตาง ๆ

สานกฯ มนโยบายตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชและเปาหมาย ผานหวหนาฝาย ฯ ทง 4 ฝายทก 6 เดอน และสรปผล

เพอรายงานตอผ อานวยการสานกฯ ตอจากนนเผยแพรท http://intranet.clib.psu.ac.th:8080/share/page/site-

index

7. มการประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชสาหรบองคกรและ TOR ระดบบคคล รวมถงเปาหมายตามคารบรอง

สานกฯ มระบบตดตามและประเมนผลสมฤทธ KPIs ประจาป 2552 ในทประชมคณะกรรมการประกนคณภาพสานกฯ

(สค.1.8-04; สค.1.8-05; วส.1.1-02) และตดตามผลการดาเนนงานระดบบคคลตามขอตกลงภาระงาน (TOR) รวมถง

เปาหมายตามคารบรองรวมถงเปาหมายตามคารบรองปละ 2 ครง (สค.1.1-06)

8. มการนาผลการประเมนผลการดาเนนงานของผบรหารไปเชอมโยงกบระบบการสรางแรงจงใจ

สานกฯ มการเชอมโยงการดาเนนงานตามเปาหมายดวยระบบการสรางแรงจงใจเปนคาตอบแทนใหผบรหาร และนาเงน

รางวลทไดรบการจดสรรพเศษจากมหาวทยาลยใหกบบคลากรทกคนทรวมกนดาเนนงานระบบ KPIs เปนไปตามเกณฑท

มหาวทยาลยกาหนด (สค.1.8-07) นอกจากนยงมเงนรางวลทสานกฯ จดสรรใหกบโครงการตาง ๆ ทบรรลเปาหมายตาม

KPIs สานกฯ (สค.1.8-08)




สค.1.8-01 การประชมคณะกรรมการ การประกนคณภาพภายใน ครงท 1/2552 วนท 28 มกราคม 2552

สค.1.8-02 โครงการจดการความร (Knowledge Magement)

สค.1.8-03 หนงสอท มอ. 187/3396 เรองการยนยน KPIs 2552 เพอขอความเหนชอบจากมหาวทยาลย

สค.1.8-04 สรปผลการดาเนนงานตาม KPIs ประจาป 2552

สค.1.8-05 รายงานผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตการ ครงท 1/2553

สค.1.8-06 รายงานผลการประเมนตามขอตกลงภาระงาน ครงท 1 และครงท 2

สค.1.8-07 เรองการจดสรรเงนพเศษจากมหาวทยาลยใหกบบคลากรทรวมกนดาเนนงานระบบ KPIs

สค.1.8-08 เงนรางวลทสานกฯ จดสรรใหกบโครงการตาง ๆ ทบรรลเปาหมายตาม KPIs สานกฯ

วส. 1.1-02 แผนปฏบตการฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ประจาป 2551-2552


1. จดออน

บคลากรบางสวนยงขาดความเขาใจเรองการประกนคณภาพภายใน และไมสามารถเชอมโยงตวบงช หรอพนธกจของสานกฯ

เพอพฒนาการทางานของตนเอง

2. จดแขง

1) มการกาหนดแนวทางในการตดตามและประเมนผลการปฏบตงานทก 6 เดอน

2) มภาระงานและตวชวดระดบบคคล และระบบการประเมนผบรหารของสานกฯ แบบ 360 องศา โดยเปดโอกาสใหบคลากร

มสวนรวมในการประเมน

3) บคลากรทปฏบตงานในสานกฯ ไดทราบภาพรวมของงานในองคกร และสามารถทางานทดแทนกนได







3. โอกาส

ควรมการทาแผนภาพ Strategy Map ของสานกฯ ทแสดงความเชอมโยงระหวางเปาประสงค ประเดนยทธศาสตรและแผนงาน

ของสานกฯ ทชดเจนไปในทศทางเดยวกน


ระบบการประกนคณภายในของมหาวทยาลย มการพฒนาและซบซอนเพมขนเรอย ๆ


1) ศกษาและพฒนาระบบภาระงานและตวบงชระดบบคคลทใชอยใหเหมาะสม

2) สรางกลไกและจงใจเพอผลกดนใหบคลากรนาตวบงชไปพฒนากระบวนการทางานและบรการเพมขน







คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552

1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 85 98.11 100 100 1-54 55-79 ≥80 3 1 1 5


สานกฯ มแผนพฒนา การดาเนนการดาน บคลากรทสอดคลองกบวตถประสงค วสยทศน และพนธกจ ครอบคลม

การพฒนาบคลากรทกระดบ (สค.1.9-01) โดยใหความสาคญและเปดโอกาสใหบคลากรทกคนเขาอบรมและพฒนาความรใน

ดานตาง ๆ ทเกยวของกบงานทรบผดชอบ เพอนาความรทไดมาพฒนาประยกตใชกบงานภายในสานกฯ และหนวยงานอน

ภายในมหาวทยาลย

แผนการพฒนาบคลากรในปการศกษา 2552 ของสานกฯ ไดกาห นดไวทรอยละ 85 โดยสานกฯ มผลการประเมนงาน

ของบคลากรอยทรอยละ 100 ซงถอวาบรรลวตถประสงคตามแผนทวางไว ซงในปการศกษา 2552 บคลากรสานกฯ ไดรบการ

พฒนาความรและทกษะในวชาชพทงในประเทศและตางประเทศ โดยไดรบการอบรมภายในมหาวทยาลย จานวน 54 ครง และ

ไดรบการอบรมจากภายนอกมหาวทยาลย 41 ครง ในจานวนนเปนการสงบคลากรเขารวมโครงการพฒนาโดยการศกษาดงาน

ตางประเทศ จานวน 3 คน

มการประเมนและสรปผลการอบรม (สค.1.9-03) เพอนาผลการประเมนมาปรบปรงพฒนางานและพฒนาบคลากร ม

การจดเกบขอมลการพฒนาบคลากรทกคน เพอใหทราบแนวทางในการพฒนาตนเอง และเปนขอมลในการพฒนาบคลากรของ

สานกฯ

นอกจากน บคลากรยงไดรบการสนบสนนใหเปนกรรมการในคณะทางานฝายตางๆ ของขายงานหองสมด

สถาบนอดมศกษา (ThaILIS) และขายงานหองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค (PULINET) (สค.1.9-04) ซงมสวนในการพฒนา

ศกยภาพของบคลากรเชนกน

ผลการประเมนคะแนนเทยบเกณฑเทากบ 3 คะแนน เทยบแผนเทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการเทากบ 1 คะแนน



สค. 1.9-01 แผนพฒนาบคลากร ปงบประมาณ 2552-2553

สค. 1.9-02 สรปสถตการพฒนาบคลากรสานกฯ ปงบประมาณ 2552-2553

สค. 1.9-03 สรปผลโครงการพฒนาบคลากร

สค.1.9-04 คณะทางานบรการสารสนเทศ คณะทางานขอมลทองถน คณะทางานวารสาร คณะทางานเทคโนโลยทาง

การศกษา และคณะทางานเทคโนโลยสารสนเทศ


1. จดออน

-






2. จดแขง

1) ผบรหารใหความสาคญและสนบสนนการพฒนาบคลากรทกระดบ

2) บคลากรมความกระตอรอรน และพรอมทจะพฒนางานอยางสมาเสมอ

3) ผบรหารใหความสาคญและสงเสรมใหบคลากรกาวหนาในวชาชพโดยการจดทาผลงานวจย/ผลงานวชาการ

4) มการขยายผลจากการทบคลากรไปอบรม/สมมนาใหบคลากรทราบผานระบบเครอขาย

3. โอกาส

การขบเคลอนระบบการจดการความรของสานกฯ มสวนชวยพฒนางานและพฒนาบคลากร


-


ศกษาแนวทางการกาหนดสมรรถนะบคลากรทตองการในแตละฝาย เพอใหสามารถพฒนาบคลากรไดอยางถกตอง/

เหมาะสม






คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



2.86 3 3 3 3 1 2 3 3 1 1 5


1. มการแตงตงคณะกรรมการ 5 ส. มแผนการจดกจกรรม 5 ส. ประจาป และมาตรฐาน 5 ส/มาตรฐานคณภาพอนๆ

2. มการดาเนนงานตามแผนนอยกวารอยละ 80

3. มการดาเนนงานตามแผนมากกวาหรอเทากบ รอยละ 80 และมการประเมนผลการจดกจกรรม 5 ส เพอใชเปนแนวทางพฒนาปตอไป


สานกฯ มการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานกจกรรม 5ส (สค. 1.10-01) มแผนการจดกจกรรม 5ส (สค.1.10-02 ) และ

ขบเคลอนกจกรรม 5 ส ใหเปนไปตามแผน โดยยดตามมาตรฐาน 5ส สานกงานอธการบด (สค. 1.10-03) ไดดาเนนกจกรรม 5

ส ตามแผนงานดงน การทา Big cleaning พนทสานกงาน การตรวจเยยมพนทสานกงาน โครงการการประกวดพนทสานกงาน

ดเดน(สค.1.10-04) การปรบปรงพนทสวนหยอมของสานกฯ และเพอนเตอนเพอนถงเวลาทา 5ส ซงเปนกจกรรมกระตนเตอน

บคลากรใหรวมทากจกรรม 5ส ประมาณ 30 นาท ทกวนศกร เวลา 16.00 -16.30 น.

ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ มการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานกจกรรม 5 ส (วส. 1.10-01) มแผนการจดกจกรรม

5 ส (วส. 1.10-02) ตามนโยบายครอบคลมพนท 100% และไดรบการประเมนจากคณะกรรมการตรวจประเมนของคณะ

แพทยศาสตร จานวน 3 ครง (ระหวางเดอนมกราคม-ธนวาคม 2552) ไดแจงผลการประเมนทง 3 ครง อยในระดบ B คดเปนรอย

ละ 94 % ตามหนงสอแจงบนทกขอความท มอ. 351.2/877 ลงวนท 26 มนาคม 2553 (วส. 1.10-03)และในป 2553 ฝายหอสมด

วทยาศาสตรสขภาพ มการพฒนากจกรรม 5 ส อยางตอเนองเพอใหบรรลวตถประสงค ตามมาตรฐาน 5ส ของคณะแพทยศาสตร

(วส. 1.10-04)

ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดดาเนนกจกรรม 5ส ตามแผนมากกวารอยละ 80 ไดรบการตรวจเยยม ผลการประเมนผาน

เกณฑประเมนทกครง และมการนาผลการประเมนมาพฒนากจกรรม 5 ส อยางตอเนอง




สค. 1.10-01 คาสงแตงตงคณะกรรมการ 5ส สานกฯ

สค. 1.10-02 แผนปฏบตการกจกรรม 5ส

สค.1.10-03 มาตรฐาน 5ส ของสานกงานอธการบด

สค. 1.10-04 โครงการประกวดพนทสานกงานดเดน

วส. 1.10-01 คาสงแตงตงคณะกรรมการ 5ส ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ

วส. 1.10-02 แผนกจกรรม 5ส

วส.1.10-03 บนทกขอความรายงานผลการประเมน 5ส

วส.1.10-04 มาตรฐาน 5ส คณะแพทยศาสตร






1. จดออน

1) บคลากรบางสวนไมเหนความสาคญของการทา 5ส

2) ยงไมสามารถพฒนา 5 ส เปนสวนหนงของงานประจาได

3) หองสมดมหนงสอและเอกสารเกาเปนจานวนมากทไมสามารถจาหนายออกจากหองสมดได

2. จดแขง

1) มการแบงพนทความรบผดชอบในการทากจกรรม 5ส ภายในหนวยงาน และมมาตรฐาน 5ส ชดเจน

2) จดใหมผ รบผดชอบในการประเมนกจกรรม 5ส ภายในของหนวยงาน กอนมการตรวจประเมนจรงจากคณะกรรมการสานก

ปละ 3 ครง

3) มการทากจกรรม 5ส ทกบายวนศกร

4) คณะแพทยศาสตรมรางวลใหหนวยงานทผานการประเมนตามระดบคะแนนทได ทาใหเกดแรงจงใจใหบคลากรมความ

มงมนในการทา 5ส

3. โอกาส

1) ผบรหารคณะแพทยศาสตรใหความสาคญและใหการสนบสนนกจกรรม 5 ส อยางตอเนอง

2) ผบรหารหองสมดใหความรวมมอและสนบสนนการทากจกรรม 5ส

3) บคลากรมโอกาสเขารวมอบรมเรอง กจกรรม 5ส ส6 และ 7ส อยางสมาเสมอ


-


จดใหมแผนในการรณรงคใหมการทากจกรรม 5ส อยางตอเนอง




ชอตวบงช : 1.11 จานวนครงความไมปลอดภยในชวตและทรพยสน (ภายในหนวยงาน)

ผลการดาเนนงาน คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



- - 4 7 2 - - - - - - -

รายละเอยดผลการดาเนนการ

สานกฯ ตระหนกและใหความสาคญในเรองความไมปลอดภยในชวต และทรพยสน ตลอดจนสขอนามยในการทางาน

ทงในสวนของผปฏบตงานและผใชบรการ โดยไดจดทาแผนปฏบตการความปลอดภยและสขอนามยในการทางาน (สค.1.11-01)

จดใหมคณะกรรมการปองกนและระงบอคคภย จดทาคมอและแผนปองกน และระงบอคคภย (สค.1.11-02)ซงในรอบปทผาน

มาไดจดใหมการอบรมการปฐมพยาบาลเบองตน รวมทงการซอมดบเพลงและการอพยพหนไฟใหกบบคลกรทกคน (สค.1.11-

03) และในรอบปทผานมามความไมปลอดภยเกดขนทงสน 2 ครง ซงลดลงจากปทผานมารอยละ 71.43

ตวบงชน ไมตองประเมน


สค.1.11-01 แผนงานดานความปลอดภยและสขอนามยในการทางานปงบประมาณ 2552-2553

สค.1.11-02 คมอและแผนปองกน และระงบอคคภย

สค.1.11-03 ซอมดบเพลงและการอพยพหนไฟและการปฐมพยาบาลเบองตนประจาป www.clib.psu.ac.th ดทภาพกจกรรม


1. จดออน

1) สานกฯ เปดใหบรการทกวน เฉลย 13 ชวโมง/วน และในแตละวนมผ เขาใชซงมทง นกศกษา บคลากร และบคคลภายนอก

เฉลยวนละ 3,731 คน ประกอบกบสานกฯ มพนทกวาง เปนการยากทจะดแลความปลอดภยอยางทวถง

2) สานกฯ ไมมเจาหนาทรกษาความปลอดภยประจา

2. จดแขง

1) มการนาเทคโนโลยมาชวยในการรกษาความปลอดภย เชน การสแกนบตรสมาชกกอนเขาหองสมด มการตดตงกลอง

วงจรปด มการตดแถบแมเหลกปองกนทรพยากรสารสนเทศสญหาย

2) มเจาหนาทประจาทประตตรวจผใชกอนเขาและออกหองสมด

3. โอกาส

-


1) มพนทกวางมซอกมมลบตาคนมาก

2) กลองวงจรปดยงไมครอบคลมทกพนท


สรางความตระหนกและความเขาใจเกยวกบการปฏบตหนาทในการดแล และรกษาทรพยากรสารสนเทศของสานกฯ แก

ผปฏบตงาน และผใชบรการ








คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 ครบ

ทกขอ

ครบ

ทกขอ

ครบ

ทกขอ

ครบ

ทกขอ


ไมครบ 5

ขอแรก

ดาเนน

การ 5-6

ขอแรก

ดาเนน

การครบ

ทกขอ

3 1 1 5


1 = มแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบยทธศาสตรของคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยใหเปนไปตามเปาหมาย

2 = มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน แผนการจดสรร และการวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพโปรงใส ตรวจสอบได

3 = มการจดทาระบบฐานขอมลทางการเงนทผบรหารสามารถนาไปใชในการตดสนใจและวเคราะหสถานะทางการเงน

4 = มการจดทารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ อยางนอยปละ 2 ครง

5 = มการนาขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจาย และวเคราะหสถานะทางการเงนและความมนคงขององคการอยางตอเนอง

6 = มหนวยงานตรวจสอบภายในและภายนอก ทาหนาทตรวจ ตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑทสถาบนกาหนด

7 = ผบรหารระดบสงมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และนาขอมลจากรายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและ

การตดสนใจ


1) มแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบยทธศาสตรของคณะ /หนวยงาน /มหาวทยาลยใหเป นไปตาม

เปาหมาย

ในการจดทาคาของบประมาณรายจายประจาป ผบรหารสานกฯ ไดวเคราะหคาใชจายทใชในการดาเนนงาน

ตามภารกจ /แผนงานประจาป ประมาณการรายจายพรอมทงกาหนดรายละเอยดการจดทาคาของบประมาณรายจาย

ประจาป ใหสอดคลองกบวสยทศน พนธกจ และภารกจดานตาง ๆ ของหนวยงาน

2) มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน แผนการจดสรร และการวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพ

โปรงใส ตรวจสอบได

ปงบประมาณ 2552 สานกฯ ไดรบจดสรรเงนเพอใชจายในการดาเนนงาน รวมทกประเภทรายจาย เปนเงนทงสน

61,548,380 บาท ประกอบดวย เงนงบประมาณแผนดน 29,632,500 บาท (สค.1.12-01) เงนอดหนนของสานกงาน

คณะกรรมการการอดมศกษา ซงเปนเงนสนบสนนการจดทาฐานขอมลวทยานพนธ บทความและผลงานวจย 162,500 บาท

(สค.1.12-02) เงนสนบสนนจากกองทนวจยมหาวทยาลย 941,780 บาท เงนรายไดมหาวทยาลย 17,974,700 บาท (สค.

1.12-03) และเงนสนบสนนเพอใชจายในสวนของฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ จากคณะแพทยศาสตร 12,695,300

บาท จากคณะทนตแพทยศาสตร 141,600 บาท (สค.1.12-01)

งบประมาณสาหรบจดซอวสดการศกษาไดรบจดสรรทงสน 36,091,380 บาท มคณะกรรมการดาเนนงานสานก ฯ

ประกอบดวย รองอธการบดฝายวชาการเปนประธาน รองคณบดคณะตาง ๆ ผ อานวยการศนย ผ อานวยการสานก ฯ และ

หวหนาฝายตางๆ ของสานกฯ เปนกรรมการ มหนาทกาหนดแนวทางการจดสรรงบประมาณและกาหนดนโยบายในการ

จดซอทรพยากรสารสนเทศใหกบคณะ /หนวยงานตางๆ (สค.1.12-04) สวนเงนสนบสนนทไดรบจากคณะแพทยศาสตรจะ

ถกจดสรรตามหลกเกณฑทกาหนด (วส.1.12-02) โดยคณะกรรมการหองสมดคณะแพทยศาสตรเปนผ กาหนดหลกเกณฑ






ในการพจารณาจดซอวสดการศกษา (วส.1.12-03) และดาเนนการจดหาทรพยากรตามแผนปฏบตการในการจดซอวสด

การศกษา (วส.1.12-04)

3) มการจดทาระบบฐานขอมลทางการเงนท ผบรหารสามารถนาไปใชในการตดสนใจและวเคราะหสถานะทาง

การเงน

การขออนมตใชจายเงนแตละครงไดแจงยอดเงนคงเหลอเพอใหทราบ สถานะทางการเงน เอกสารขออนมตและ

เบกจายสงผานหวหนาฝายสนบสนนงานบรหาร และหวหนาฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ (กรณใชเงนทไดรบสนบสนน

จากคณะแพทยศาสตร ) เพอกลนกรองกอนทจะสงใหผ มอานาจอนมต มการบนทกบญชการใชจายเงนอยางเปนร ะบบ

โดยใชโปรแกรม Excel และฐานขอมล MIS ของมหาวทยาลย เพอควบคมการใชจายเงน และนาขอมลการใชจายเสนอ

ผบรหารเพอเปนขอมลในการวเคราะหสถานะทางการเงน

4) มการจดทารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ อยางนอยปละ 2 ครง

การเสนอ ขอมลการรบ- จายเงน เพอแสดงฐานะทางการเงน ซงผบรหารและบคลากรสามารถเขาไปดขอมลได

จาก Web ของสานกฯ หวขอ สารสนเทศทางบญช โดยจะมการปรบปรงขอมลทกสนเดอน สาหรบเงนทไดรบการ

สนบสนนจากคณะแพทยศาสตร ไดจดทารายงานการใชจายเงนตา มชวงเวลาในแผนการจดซอวสดการศกษาเพอแจงผล

การใชจายเงนใหแกภาควชา /หนวยงาน และเสนอรายงานการใชจายเงนดงกลาวตอ รองคณบดฝายวชาการและ

แพทยศาสตรศกษา (วส.1.12-05)

5) มการนาขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจาย และวเคราะหสถานะทางการเง นและความมนคง

ขององคการอยางตอเนอง

สานกฯ ไดนาผลการใชจายเงนมาพจารณาและวเคราะหสถานะทางการเงนรวมกน เพอปองกนไมใหเกดความ

เสยงทางดานการเงน และใหไดประโยชนสงสด

6) มหนวยงานตรวจสอบภายในและภายนอก ทาหนาทตรวจ ตดตามก ารใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและ

กฎเกณฑทสถาบนกาหนด

สานกฯ มหนวยงานตรวจสอบการใชจายเงน 2 หนวยงาน คอ

1) กองคลง ทาหนาทตรวจสอบเอกสารการเบกจายทกฉบบทสงเบก

2) หนวยตรวจสอบภายใน ทาหนาทตดตามการใชจายเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑ

7) ผบรหารระดบสงมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมายและนาขอมลจากรายงานทางการเงนไปใช

ในการวางแผนและการตดสนใจ

สานกฯ ใหความสาคญ ตดตามการใชจายเงนตามงบประมาณทไดรบ และตามภารกจของหนวยงาน เพอให

การใชจายเงนเปนไปตามแผนและสอดคลองกบนโยบายทกาหนดไว

เมอสนปงบประมาณมการประเมนผลการใชงบประมาณทกประเภทรายจาย เพอนาขอมลไปใชในการวางแผน

และตดสนใจกาหนดนโยบายในปตอไป รายงานขอมลทางการเงนประจาปจะจดเกบไวใน เครองแมขายหมายเลข IP

192.168.26.8 ของสานกฯ ผบรหารและบคลากรสามารถเขาไปดขอมลได (สค.1.12-05)









สค.1.12-01 งบประมาณรายจายประจาป ปงบประมาณ 2552

สค.1.12-02 เงนอดหนนของสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษา

สค.1.12-03 งบประมาณเงนรายไดมหาวทยาลย ปงบประมาณ 2552

สค.1.12-04 รายงานการประชมคณะกรรมการหองสมดวทยาเขตหาดใหญ

สค.1.12-05 ขอมลการใชจายเงน

วส.1.12-01 งบประมาณสนบสนนจากคณะแพทยศาสตร

วส.1.12-02 หลกเกณฑ◌การพจารณาการจดซอวสดการศกษา

วส.1.12-03 คาสงแตงตงคณะกรรมการหองสมดคณะแพทยศาสตร

วส.1.12-04 แผนการจดซอวสดการศกษา

วส.1.12-05 รายการการใชจายเงนตามแผนการจดซอ


1. จดออน

-

2. จดแขง

ผบรหารของมหาวทยาลย ใหความสาคญและสนบสนนงบประมาณเพอใหการดาเนนงานบรรลตามภารกจและ

เปาหมายทวางไว ใชงบประมาณถกตองตามแผนทกาหนดไว

3. โอกาส

ทรพยากรสารสนเทศอเลกทรอนกสบางรายการไมตองซอ เนองจากสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษาเปนผจดซอ

ทาใหสามารถจดหาทรพยากรสารสนเทศอนๆ ไดเพมมากขน


ไดรบจดสรรในการจดซอวสดการศกษาในชวงปลายงบประมาณ ซงมผลกระทบในดานปรมาณ จะไดรบวสดไ มครบ

ตามทวางไว

5. กลยทธ / แผนพฒนา

-






คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 5 5

ขอแรก

5

ขอแรก

5

ขอแรก







3 1 1 5


1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทเหมาะสมกบระดบการพฒนาของสถาบน

2. มการกาหนดนโยบายและใหความสาคญเรองการประกนคณภาพจากคณะกรรมการระดบนโยบายและผบรหารสงสดของสถาบน ภายใตการ

มสวนรวมจากภาคทงภายในและหรอภายนอกสถาบน

3. มการกาหนดมาตรฐาน ตวบงช และเกณฑคณภาพทสอดคลองกบมาตรฐานการอดมศกษา และมาตรฐานอน ๆ ทเกยวของ และสอดคลองกบ

การประเมนคณภาพภายนอก

4. มการดาเนนงานดานการประกนคณภาพทครบถวน ทงการควบคมคณภาพ การตดตามตรวจสอบ และประเมนคณภาพอยางตอเนองเปน

ประจาทกป

5. มการพฒนาระบบประก นคณภาพภายในเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษาทเหมาะสมสอดคลองกบแนวทางการจดการศกษา

ของสถาบน โดยไดรบการสนบสนนจากตนสงกด และมการนาผลการประเมนคณภาพภายในมาพฒนาปรบปรงผลการดาเนนงานตามพนธกจ

ใหเกดผลด

6. มระบบฐานขอมลและสารสนเทศทสนบสนนการประกนคณภาพการศกษาและใชรวมกนทงระดบบคคล ภาควชา คณะ และสถาบน

7. มระบบสงเสรมการสรางเครอขายดานการประกนคณภาพการศกษาระหวางหนวยงานทงภายในและหรอภายนอกสถาบนโดยเฉพาะมการม

สวนรวมของชมชน


สานกฯ มแผนการดาเนนง านดานการประกนคณภาพตามนโยบายและแนวคดการประเมนคณภาพของมหาวทยาลย ม

คมอการจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพของหนวยงานสนบสนน มหาวทยาลยสงขลานครนทร เปนแนวทางการ

ประกนคณภาพ (สค.1.13-01; สค.1.13-02) และเนนการพฒนากระบวนการทางานตามหลกคณภาพ PDCA-Par มระบบการ

ประกนคณภาพภายในทบรหารแบบมสวนรวมประกอบดวยกน 4 ฝาย คอ ฝายบรการสารสนเทศ ฝายพฒนาระบบสารสนเทศ

ฝายสนบสนนการบรหารและฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ซงดาเนนกจกรรมการประกนคณภาพภายใตกรอบและนโยบาย

การประกนคณภาพสานกฯ และมหาวทยาลย

ในปการศกษา 2552 สานกฯใชมาตรฐานการประเมนตามองคประกอบและตวบงชรวม กบของสมศ . สกอ . และมอ .

สอดคลองกบมาตรฐานการอดมศกษา และมาตรฐานอน ๆ ทเกยวของกบประเมนคณภาพภายนอก (สค.1.13-03) สวนการ

ดาเนนงานดานการประกนคณภาพ มการแตงตงกรร มการประกนคณภาพของสานกฯ โดยมผ อานวยการสานก ฯ ผบรหารสงสด

ขององคกรเปนประธาน มหวหนาฝาย ตาง ๆ และกรรมการประกนคณภาพสานกฯ (สค .1.13-04) ทาหนาทขบเคลอนการ

ดาเนนงานทงดานการประสานงาน การเกบขอมล การเขยนรายงานการประเมนคณภาพ

สานกฯ มการดาเนนงานดานการประกนคณภาพทครบถวน ทงการควบคมคณภาพ การตดตามตรวจสอบ และประเมน

คณภาพอยางตอเนองเปนประจาทกป ทงการควบคมคณภาพ การตดตามตรวจสอบและมการประเมนคณภาพอยางตอเนอง ม

ระบบฐานขอมลเพอการประกนคณภาพใชเปนกลไกสาคญในการขบเค ลอนภารกจรวมและภารกจเฉพาะ นอกจากนสานกฯ ให

ความรวมมอในการบนทกขอมลระบบ KPIs Online ตามนโยบายของมหาวทยาลย








สค.1.13-01 คมอการจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพ มหาวทยาลยสงขลานครนทร ฉบบปรบปรงครงท 4


สค.1.13-02 คมอการจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพของหนวยงานสนบสนน


สค.1.13-03 มาตรฐานการประเมนตามองคประกอบและตวบงชรวมกบ สมศ. สกอ. และ มอ.

สค.1.13-04 คาสงแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพ สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ

สค.1.13-05 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ

สค.1.13-06 นโยบายคณภาพ

สค.1.13-07 ผลการประเมนคณภาพภายใน ปการศกษา 2551

สค.1.13-08 รายงานผลการดาเนนงานตามดชนชวดหลก


1. จดออน

-

2. จดแขง

1) มมาตรการกากบเกยวกบรายงานขอมลตามตวบงชการประกนคณภาพภายในกาหนดเวลา เพอใหการประเมนคณภาพ

ของสานกฯ เปนไปตามกรอบเวลาทมหาวทยาลยกาหนด

2) มระบบจดเกบสถตของสานกฯ เพอเปรยบเทยบการดาเนนงานยอนหลง

3. โอกาส

-


-


-






ชอตวบงช : 1.14 ระดบความสาเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน ผลการดาเนนงาน

คา

นาหนก

แผน

2551




2549 2550 2551 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 อยาง

นอย 4

ขอแรก

- - 5

มการ



มการ

ดาเนนการ3

ขอแรก


อยางนอย 4 ขอ

แรก

3 1 1 5


1. มการดาเนนการตามระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในระดบคณะ/หนวยงาน/กลมสาขาวชา และสถาบนอยางตอเนอง

2. มการปรบปรงระบบประกนคณภาพภายในโดยสอดคลองกบพนธกจและพฒนาการของคณะ/หนวยงาน/กลมสาขาวชาและสถาบน

3. มการรายงานผลการประกนคณภาพการศกษาภายในตอหนวยงานทเกยวของและสาธารณชนภายในเวลาทกาหนด

4. มการนาผลการประเมนไปใชในการปรบปรงการดาเนนงานของหนวยงานอยางตอเนอง

5. มนวตกรรมดานการประกนคณภาพทหนวยงานพฒนาขน หรอมการจดทาแนวปฏบตทด เพอการเปนแหลงอางองใหกบคณะ/หนวยงาน/กลม

สาขาวชา และสถาบนอน ๆ


สานกฯ มการดาเนนการตามระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน ตามทมหาวทยาลยกาหนด ตงแตป

การศกษา 2545 – ปจจบน มการปรบปรงระบบประกนคณภาพภายในใหสอดคลองกบพนธกจและพฒนาการของสานกฯ และ

บรณาการตวบงชคณภาพกบการพฒนาการปฏบตงานประจา มการกาหนดคานาหนกระหวางตวบงชตามภารกจรวมและภารกจ

เฉพาะของหนวยงาน มระบบประเมนผลการดาเนนงานของแตละตวบงชเทยบเกณฑ เทยบแผน และเทยบพฒนาการเชนเดยวกบ

หนวยงานจดการเรยนการสอน

สานกฯ ไดจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพการศกษา เพอรายงานผลการประกนคณภาพการศกษาภายในตอ

มหาวทยาลย และรายงานผลตอสาธารณาชนทเวบไซตของสานกฯ [www.clib.psu.ac.th] และเวบไซตของฝายหอสมด

วทยาศาสตรสขภาพ [http://lib.med.psu.ac.th] นอกจากนสานกฯ ยงไดนาผลการประเมนคณภาพปการศกษา 2551 (สค.

1.13.07) มาปรบปรงการดาเนนงานตามวงจรคณภาพ PDAC-Par อยางตอเนอง มการประชมบคลากรทเกยวของ เพอกาหนด

แนวทางในพฒนาตามรายงานผลประเมนคณภาพของปการศกษา 2551

ปการศกษา 2552 สานกฯ มการจดทาแนวปฏบตทด 2 เรอง คอ ระบบงานพมพอตโนมต HAPPY PRINT และการซอม

หนงสอ นาเสนอในเวทคณภาพระดบมหาวทยาลย (สค. 2.19-01; สค. 2.19-02)




สค.1.14-01 ระบบกลไกการประกนคณภาพ PDCA-Par

สค.1.14-02 ดชนชวดหลกของสานกฯ ปการศกษา 2552






ชอตวบงช : 1.14 ระดบความสาเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน


1. จดออน

-

2. จดแขง

-

3. โอกาส

- มเกณฑมาตรฐานคณภาพของหองสมดสถาบนอดมศกษาทสามารถใชประโยชนในดาเนนการประกนคณภาพของสานกฯ

ได


-


1) จดระบบสนบสนนใหบคลากรพฒนาจดทาแนวปฏบตทดสาหรบงานประจาของตวเอง






คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552

1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

2.86 ครบ

ทกขอ

ครบ

ทกขอ

ครบ

ทกขอ

ครบ

ทกขอ

มการ


1-2 ขอแรก

มการ


3-4 ขอแรก

มการ



3 1 1 5


1 = มการแตงตงผ รบผดชอบรวบรวมขอมลพนฐานและตวบงช

2 = มการรวบรวมขอมลอยางเปนระบบทกเดอน

3 = มการรายงานขอมลเพอตดตามผลการดาเนนงานในแตละตวบงชทก 3 เดอน และรายงานตอคณะกรรมการทเกยวของ

4 = สามารถสรปขอมลของแตละตวบงชทถกตองไดภายใน 1 เดอนหลงกาหนดการปดขอมลในรอบป

5 = สามารถจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพใหแลวตามเวลาเมอสนสดรอบป

- ระดบภาควชาแลวเสรจภายใน 1 เดอน หลงสนสดรอบป




1) มการแตงตงผรบผดชอบรวบรวมขอมลพนฐานและตวบงช

สานกฯ รวบรวมขอมลพนฐานทงหมดทตองรายงานตามตามตวบงชของหนวยงานเพอรายงานตอ สมศ. สกอ. และ กพร.

โดยไดมอบหมายใหบคลากรทเกยวของในแตละฝายรบผดชอบในการรวบรวมขอมลทงหมดตามตวบงช (สค.1.15-01)

2) มการรวบรวมขอมลอยางเปนระบบทกเดอน

บคลากรทไดรบมอบหมาย ไดเพมเตมขอมลใหทนสมยทกเดอน

3) มการรายงานขอมลเมอตดตามผลการดาเนนงานในแตละตวบงชทก 3 เดอน และรายงานตอคณะกรรม การท

เกยวของ

มการตดตามผลการดาเนนงานในแตละตวบงชทก 6 เดอน และรายงานตอทประชมหวหนาฝายฯ และแจงใหบคลากร

ทราบ

4) สามารถสรปขอมลของแตละตวบงชทถกตองไดภายใน 1 เดอนหลงกาหนดปดขอมลในรอบป

สานกฯ สามารถสรปขอมลไดภายใน 1 เดอนหลงกาหนดปดขอมลในรอบป ซงขอมลตองปด ณ วนท 31 พฤษภาคม 2553

ซงสานกฯ ไดดาเนนการกรอกขอมล Online และเผยแพรขอมลพนฐาน (Common data set) ไดตามทสานกประกนคณภาพ

กาหนด

5) สามารถจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพใหแลวเสรจตามเวลาเมอสนสดรอบป

สานกฯ ไดจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพ แลวเสรจภายในดอนกรกฎาคม 2553 ผลการดา เนนงานเปนไป

ตามแผนทกาหนดไว




สค.1.15-01 ขอมลพนฐาน






1. จดออน

-

2. จดแขง

มระบบการจดเกบขอมลและบคลากรทไดรบมอบหมาย ไดเพมเตมขอมลใหทนสมยทกเดอน ทาใหสามารถสรปขอมลได

ภายใน 1 เดอนหลงกาหนดปดขอมลในรอบป

3. โอกาส

มหาวทยาลยใหความสาคญตอการรวบรวมขอมลรายเดอน และทกคณะ / หนวยงานตองดาเนนการตามแนวทางท

มหาวทยาลยกาหนด


ระบบรวบรวมขอมล Online ของมหาวทยาลยยงไมสมบรณ ทาใหการรายงานผลชามาก


พฒนาระบบการรวบรวม/ฐานขอมลทสนบสนนระบบประกนคณภาพอยางตอเนอง







คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 4.00 4.11 4.09 4.07 1.00-

2.49

2.50-

3.49

>3.50 3 1 1 5


สานกฯ มการสารวจความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของสานกฯ โดยพจารณา 5 ประเดนหลก คอ ดาน

ทรพยากรหองสมด ดานกระบวนการ / ขนตอนการใหบรการ ดานเจาหนาทผใหบรการ ดานสถานท / สงอานวยความสะดวก

และดานการประชาสมพนธ ผลการสารวจพบวามความพงพอใจในระดบมาก คาเฉลย 4.01 และพบวาผใชบรการม

ความพงพอใจในดานบคลากรของหองสมดสงสด คาเฉลย 4.14 รองลงมาคอ ดานกระบวนการ/ขนตอนการบรการของ

หองสมด คาเฉลย 4.09 ดานสถานท / สงอานวยความสะดวก คาเฉลย 3.97 ดานการสอสาร คาเฉลย 3.96 และดานทรพยากร

สารสนเทศหองสมด / การบรการสารสนเทศหองสมด คาเฉลย 3.87 (สค. 2.1-01)

ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพไดดาเนนการสารวจความพงพอใจตอการใหบรการของฝายหอสมดฯ ผลการสารวจ

พบวามความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย 4.13 และพบวาผใชบรการมความพงพอใจในดานบคลากรของ

หองสมดสงสด คาเฉลย 4.29 รองลงมาคอดานสถานท / สงอานวยความสะดวก คาเฉลย 4.17 ดานกระบวนการ/ขนตอน

ใหบรการ คาเฉลย 4.12 ดานทรพยากรหองสมด/การบรการสารสนเทศ คาเฉลย 3.97 และดานการสอสารกบผใช คาเฉลย 3.92

ตามลาดบ (วส. 2.1-01)

ดงนนคาเฉลยรวมของระดบความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของสานกฯ อยในระดบ 4.07

บรรลตามเปาหมายทกาหนดไวท ระดบ 4




สค. 2.1-01 ผลการประเมนความพงพอใจของผใชบรการทมตอบรการของฝายสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ

ประจาป 2552

วส. 2.1-01 ผลการประเมนความพงพอใจของผใชบรการทมตอบรการของฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ประจาป 2552


1. จดออน

-

2. จดแขง

1) บคลากรสวนใหญเปนผ มจตสานกในการใหบรการ เหนความสาคญของลกคา

2) บคลากรตระหนกถงความสาคญในการใหบรการและใหความรวมมอในการปฏบตงาน






3) มการพฒนาบรการใหมๆ อยางตอเนอง

4) ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนผ ทใชหองสมดจรง

3. โอกาส

1) ไดรบขอเสนอแนะทเปนประโยชนสามารถนามาใชในการพฒนาบรการตางๆ ได

2) ความกาวหนาของระบบ IT เออตอการพฒนาบรการใหม ๆ


1) กลมตวอยางทเปนอาจารยและแพทยไมคอยใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม

2) การประเมนความพงพอใจผใชบรการทกป ทาใหผใชบรการสวนหนงไมอยากตอบแบบสอบถาม

3) ผใชบรการมความคาดหวงสง เปลยนแปลงตลอดเวลาและมความตองการทหลากหลาย


นาผลการประเมนดานทมคาเฉลยตากวา 4 ไปจดทา แผนพฒนา




ชอตวบงช : 2.2 มชองทางรบฟงความคดเหนของผใชบรการ (ชองทาง)


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 7 7 8 8 1-2

ชองทาง

3-4

ชองทาง

> 5

ชองทาง

3 1 1 5


สานกฯ มชองทางรบฟงความคดเหนและขอเสนอแนะจากผใชบรการ จานวน 8 ชองทาง คอแบบแสดงความคดเหน

ซงวางไวทกจดของเคานเตอรบรการ แบบฟอรมอเลกทรอนกสหนาเวบไซตหองสมด (สค. 2.2-01) ไปรษณยอเลกทรอนกส

กลองแสดงความคดเหน โทรศพท การพดคยกบผใชบรการโดยตรง กระดานอภปรายคณะแพทยศาสตร (วส. 2.2-01) และ

ผานทาง share.psu.ac.th ของมหาวทยาลย (วส. 2.2-02) ทงนเพอใหผใชบรการมสวนรวมในการแสดงความคดเหนหรอ

เสนอแนะการใหบรการไดอยางสะดวก




สค. 2.2-01 www.clib.psu.ac.th คลกท แบบสารวจความพงพอใจ หรอสายตรงผบรหาร

วส. 2.2-01 กระดานอภปรายคณะแพทยศาสตร (http://medinfo.psu.ac.th)

วส .2.2-02 http://share.psu.ac.th


1. จดออน

-

2. จดแขง

มชองทางรบฟงความคดเหนและขอเสนอแนะจากผใชบรการหลายชองทาง

3. โอกาส

ความกาวหนาดาน IT ทาใหสามารถรบฟงความคดเหนไดหลายชองทาง


-


-


http://medinfo.psu.ac.th/�

http://share.psu.ac.th/�






คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 100 100

17 ขอ

100

22 ขอ

100

19 ขอ

80-89 90-99 100 3 1 1 5


สานกฯ ไดรบขอรองเรยน และขอเสนอแนะจากผใชบรการดวยวธการตางๆ อาท ต รบฟงความคดเหน หนงสอรองเรยน

ไปรษณยอเลกทรอนกส จานวน 15 ขอรองเรยน (สค. 2.3-01) จาแนกออกเปน 2 ประเภทคอ ขอรองเรยนทอยนอกเหนอการ

ควบคมและไมสามารถแกไขได จานวน 1 ขอรองเรยน และสามารถแกไขได จานวน 14 ขอรองเรยน สาหรบเรองทมความถ

มากทสด คอ จดหาหนงสอดานคอมพวเตอรและผใหบรการ เชน คยเสยงดง ขอรอยยม จา นวน 3 ครง วทยานพนธสามารถยม

ไดทกฉบบ จานวน 2 ครง สวนเรองอนจะมความถ 1 ครง และขอรองเรยนทอยนอกเหนอการควบคมไมสามารถแกไขไดคอ ทนง

อานมนอย เปนตน

ฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ ไดรบขอรองเรยน /ขอเสนอแนะจากผใชบรการ จาน วน 6 ขอรองเรยน (วส.2.3-01)

จาแนกออกเปน 2 ประเภทคอ ขอรองเรยนทสามารถแกไขเองได จานวน 5 ขอรองเรยน และขอรองเรยนทอยนอกเหนอการ

ควบคมและไมสามารถแกไขได จานวน 1 ขอรองเรยน เชน เรองบนไดทางขนหองสมดนอกเวลาราชการ เปนตน

สานกฯ นาขอรองเรยนทสามารถดาเนนการแกไขเองได มาแกไข จานวน 19 ขอรองเรยน คดเปนรอยละ 100 มระบบการ

สอสารกบผ รองเรยน ทงการแจงเจาตวโดยตรง กรณผ รองเรยนระบ ชอ ทอย หรอ email address ทงนเพอใหผใชบรการทกทาน

ทราบวา สานกฯ ใสใจทกคารองเรยนทผใชเสนอแนะ มการนาขอรองเรยน/ขอเสนอแนะไปปรบปรงการทางานและการใหบรการ

อยางตอเนอง




สค. 2.3-01 สรปขอรองเรยนสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ ปการศกษา 2552

วส. 2.3-01 สรปขอรองเรยนฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ปการศกษา 2552


1. จดออน

ขอรองเรยนบางอยางหองสมดไมสามารถดาเนนการเองได เพราะอยนอกเหนอการควบคม เชน ทนงอานหนงสอมนอย

2. จดแขง

1) สานกฯ เปดโอกาสใหผใชบรการเสนอขอรองเรยนและขอเสนอแนะในหลายชองทาง

2) มการนาขอรองเรยน/ขอเสนอแนะมาพจารณาแกไขและแจงกลบผ รองเรยนอยางสมาเสมอ

3. โอกาส

ขอรองเรยน/ขอเสนอแนะบางขอมประโยชน และสามารถนาไปใชพฒนาการทางานและบรการไดเปนอยางด






-


รวบรวมและวเคราะหขอรองเรยนทมความถซาเพอนาขอมลประกอบการพจารณาดาเนนการแกปญหาและพฒนาตอไป




ชอตวบงช 2.4 จานวนการใหบรการแบบเบดเสรจในขนตอนเดยว (One Stop Service) (จานวนบรการ)*****


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 5 8 12 11 1-2 3 >4 3 1 1 5


สานกฯ จดใหมบรการแบบเบดเสรจในขนตอนเดยว (One Stop Service) เพอใหผใชบรการไดรบความสะดวกสบาย

และประหยดเวลาจงรวมบรการทหลากหลายไว ณ จดเดยวกน ไดแก บรการตอบคาถามออนไลน (Online Reference Service:

Ask a librarian) (สค.2.4-01) การเตมโควตางานพมพ บรการหนงสอดวน การยมตอทรพยากรสารสนเทศผาน Web การจอง

ทรพยากรสารสนเทศผาน Web บรการทานขอมาเราจดให บรการขอม ลพเศษ โครงการหองสมดดจทล บรการสายดวน

Reprint บรการสารวจหนสนของผใชบรการ และบรการขอถายเอกสารระหวางหองสมด




สค. 2.4-01 บรการตอบคาถามออนไลน http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference/


1. จดออน

-

2. จดแขง

1) มการพฒนาบรการหลากหลายรปแบบผใชบรการสามารถเลอกใชตามความตองการ

2) บคลากรมความกระตอรอรนในการพฒนาและใหบรการ

3. โอกาส

1) มบคลากร IT ชวยพฒนาการดาเนนงานและการใหบรการ

2) ความกาวหนาดาน IT เออตอการพฒนาบรการ


-


สารวจกระบวนการทางานทกงานเพอลดขนตอนการดาเนนงานทซาซอนหรอลดขนตอนการของการดาเนนงานให

สนลง




ชอตวบงช : 2.5 จานวนบรการเชงรก (Proactive Service) (จานวนบรการ) *****


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 8 15 22 16 1-3 4-6 >7 3 1 1 5


สานกฯ ดาเนนการจดกจกรรมและบรการเชงรก เพอใหผใชบรการมความสะดวกในการรบบรการ หรอรบขาวสารทเปน

ประโยชน โดยดาเนนการทงในและนอกสถานท หรอใหบรการผานระบบเครอขายอนเตอรเนต จานวน 16 บรการ ไดแก บรการ

ตามตวเลม บรการเพอนชวยหาหนงสอกรณทผใชบรการหาหนงสอในหองสมดไมพบ บรการทานขอมาเราจดให บรการจดซอ

หนงสอตามคาขอ โครงการใหความรดานสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา โครงการตอบคาถามออนไลนกบ

หองสมด นทรรศการออนไลน แบบฟอรมอเลกทรอนกส (E-Form) ระบบเอกสารสารองอเลกทรอนกส (E- Reserve) การ

รวบรวมคา Impact factor ของวารสารแยกตามสาขาวชา การแจงเตอนหนงสอเกนกาหนดเวลา ระบบ E-Alert Collection

Highlight บรการนาสงเอกสาร (Document Delivery Service) บรการสบคนและจดสงขอมลทางไปรษณยอเลกทรอนกส

และบรการจดนทรรศการหนงสอใหม (สค.2.5-01)




สค. 2.5-01 รายละเอยดบรการเชงรก จานวน 16 บรการ


1. จดออน

ผใชบรการสวนหนงยงไมทราบวาสานกฯ มกจกรรมหรอบรการอะไรบาง แมวาไดประชาสมพนธทกชองทางและ

ประชาสมพนธซาแลวกตาม

2. จดแขง

บคลากรมความกระตอรอรนในการพฒนาและการใหบรการ

3. โอกาส

ความกาวหนาทางดาน IT เออตอการพฒนาการใหบรการเชงรกผานระบบเครอขาย


-


มการปรบปรงขอมลและรปแบบใหทนสมยอยเสมอ






คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 10 20 26 23 1-3 4-6 >7 3 1 1 5


สานกฯมการใหบรการอเลกทรอนกสในรปแบบออนไลนผานทางเวบไซตหอง สมดหรอระบบเครอขายสารสนเทศ ทงน

เพอเปนทางเลอกและอานวยความสะดวกแกผใชบรการจานวน 23 บรการ ดงนคอ การเตมเงนโควตาการพมพ นทรรศการ

ออนไลน บรการตอบคาถามออนไลน ระบบสารองเอกสารอเลกทรอนกส วดทศนตามอธยาศย เทปออนไลน Virtual Library

Tour , Collection Highlight หนงสอแนะนา บรการนาสงเอกสาร (Document Delivery) แนะนาการใชหองสมดผาน

คอมพวเตอรแบบจอสมผส (Computer Touch screen) Online Tutorial (สค. 2.6-01) แบบฟอรมขอหมายเลข ISBN

แบบฟอรมเสนอแนะใหหองสมดจดซอทรพยากรสารสนเทศ แ บบฟอรมสงสารองหนงสอ แบบฟอรมขอใชบรการ order on

demand แบบฟอรมขอใชบรการยมระหวางหองสมด แบบฟอรมขอใชบรการถายสาเนาเฉพาะเอกสารทมในหอสมดคณหญง

หลงฯ แบบฟอรมบรการทานขอมาเราจดให (สค. 2.6-02) Chat กบบรรณารกษบรการตอบคาถาม Co-Browse กบบรการตอบ

คาถามออนไลน แบบมองเหนหนาจอกนระหวางผใชบรการกบบรรณารกษ แบบฟอรม E-Request และแบบฟอรม User

Suggestion




สค. 2.6-01 http://www. clib.psu.ac.th คลกท Getting help

สค. 2.6-02 http://www.clib.psu.ac.th คลกท แบบฟอรมขอใชบรการ


1. จดออน

-

2. จดแขง

1) ผบรหารใหการสนบสนนงบประมาณและอปกรณในการพฒนาบรการ

2) บคลากรคด/พฒนางานอยางตอเนอง

3) มบรการทหลากหลาย ผใชบรการสามารถเลอกไดตามความตองการ

3. โอกาส

1) มบคลากรทางดาน IT ชวยพฒนาระบบตามความตองการ

2) ผบรหารใหการสนบสนนงบประมาณและอปกรณในการพฒนา


-







จดทาแผนการดาเนนงานและแผนพฒนาบรการอเลกทรอนกสใหสอดคลองกบความตองการของผใชบรการ






คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.16 >50 -

(76,156)

36.48

(103,939)

59.23

(165,509)

40-49 50-59 >60 2 1 1 4


ในปงบประมาณ 2552 สานกฯ ไดรบการจดสรรงบประมาณจานวน 23,072,633.83 บาท เพอจดซอฐานขอมล

อเลกทรอนกส จานวน 29 ฐาน เพอใหมการใชทรพยากรอยางคมคา สานก ฯ ไดจดกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศแก

ผใชบรการในหลายลกษณะทงภายในและภายนอก (สค.2.7-01, สค.2.7-02) พบวามการเขาใชฐานขอมลอเลกทรอนกส (เฉพาะ

ฐานขอมลทจดซอ) จานวน 165,509 ครง/เดอน (สค.2.7-03, วส. 2.7-01 ) เพมขนจากปทผานมารอยละ 59.23 สงกวาเปาหมาย

ทกาหนดไว

สานกฯ ไดรายงานสถตการใชฐานขอมลอเลกทรอนกสใหมหาวทยาลยรบทราบในระบบ KPIs Online และใชเปนขอมล

ประกอบการตดสนใจเพอบอกรบฐานขอมลและจดกจกรรมสงเสรมการใชบรการในปตอไป




สค.2.7-01 แผนการใหการศกษาผใชบรการ ปการศกษา

2552 http://www.clib.psu.ac.th/index.php?option=com_content&task=view&id=762&Itemid=364

สค.2.7-02 ตอบคาถามออนไลนจากฐานขอมลอเลกทรอนกส http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference/

สค.2.7-03 การ Access E-Journals ปการศกษา 2552

วส.2.7-01 การ Access E-Journals ปการศกษา 2552


1. จดออน

ขาดขอมลเชงสถตทละเอยดสาหรบวเคราะหการใชงานของฐานขอมลอเลกทรอนกส

2. จดแขง

มฐานขอมลอเลกทรอนกสใหบรการคอนขางครอบคลมทกสาขาวชาทมการเรยนการสอน

3. โอกาส

มหาวทยาลยและคณะแพทยศาสตรใหการสนบสนนการจดซอฐานขอมลและวารสารอเลกทรอนกส


-

http://www.clib.psu.ac.th/index.php?option=com_content&task=view&id=762&Itemid=364�

http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference/�






- รวมมอกบศนยคอมพวเตอรพฒนาระบบประมวลผลเชงสถตของการใชฐานขอมลอเลกทรอนกส

- จดทาแผนการใหการศกษาผใช และแผนการสงเสรมการใช ในปการศกษา 2553







คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 >90 120.58 102.75 97.42 60-69 70-79 >90 3 1 1 5


สานกฯ จดกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศตามแผนการใหการศกษาผใช (สค. 2.8-01 ) เพอเพมพนทกษะการ ร

สารสนเทศแกผใชบรการ จานวน 110 ครง มผเขารวมกจกรรม จานวน 5,395 คน คดเปนรอยละ 93.84 ของจานวน

เปาหมายทกาหนด (จานวน 5,749 คน) ซงผลการดาเนนงานสงกวาแผนทกาหนดไวท >90 สาหรบกจกรรมทจดมดงนคอ

การปฐมนเทศการใชหองสมดแกนก ศกษาใหม จานวน 27 ครง จานวน 3,000 คน อบรมการใชโปรแกรม Endnote จานวน 12

ครง จานวน 265 คน โครงการใหความรดานสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา จานวน 50 ครง จานวน 1,362 คน

และการนาชมหองสมด จานวน 21 ครง จานวน 768 คน และมการประเมนผลทกครงหลงการอบรม

ฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ จดกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศใหกบผใชบรการ จานวน 36 ครง มจานวน

ผ เขารวมกจกรรม จานวน 4,390 คน คดเปนรอยละ 101.67 ของจานวนเปาหมายทกาหนด (จานวน 4,829 คน) ซงผลการ

ดาเนนงานสงกวาแผนทกาหนดไวท >90 สาหรบกจกรรมทจดมดงน บรรณารกษไดรบเชญใหเปนวทยากรแนะนาการใชหองสมด

และการสบคนขอมล จานวน 24 ครง มผเขารวมกจกรรม จานวน 4,675 คน โครงการบรการวชาการเรอง การสบคน

ฐานขอมลอเลกทรอนกส (วส .2.8-01 )โครงกา รอบรมเชงปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมล

อเลกทรอนกสทางการแพทย (วส.2.8-02) โครงการอบรมเชงปฏบตการเรองการใชโปรแกรม EndNote เพอจดการเอกสารอางอง

(วส.2.8-03) และโครงการอบรมการใชโปรแกรม EndNote แกนกศกษานานาชาต คณะพยาบาลศ าสตร(วส. 2.8-04) รวม

จานวน 12 ครง มผ เขารวมกจกรรมจานวน 235 คน

ดงนนคาเฉลยรวมของผใชบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศ คดเปนรอยละ 97.41 ของจานวน

เปาหมายทกาหนด ซงผลการดาเนนงานสงกวาแผนทกาหนดไวท >90




สค. 2.8-01 แผนใหการศกษาผใช











1. จดออน

-

2. จดแขง

1) บรรณารกษทกคนตระหนกถงความสาคญของการสงเสรมการรสารสนเทศ ใหความรวมมอในการแนะนาการใชหองสมด

และเปนวทยากรอบรมการสบคนฐานขอมลอเลกทรอนกส

2) สามารถจดอบรมการสบคนขอมลไดทกครงทผใชบรการรองขอ

3. โอกาส

มความพรอมดานอปกรณ สถานท และบคลากร สามารถจดอบรมไดตามทผใชรองขอ


นกศกษาสวนหนงไมใหความสาคญกบกจกรรมสงเสรมการรสารสนเทศ


1) จดบรการใหการศกษาผใชบรการใหมากขน โดยเนนการบรการแบบเชงรกออกไปตามคณะหรอภาควชา

2) เพมชองทางการผลตสอการสงเสรมการเรยนรดวยตนเอง

3) ประสานงานหรอรวมมอกบคณะ/ภาควชา/อาจารยผสอน เพอสรางวฒนธรรมการศกษาคนควาดวยตนเอง







คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 4.00 4.38 4.10 4.17 1.00-

2.49

2.50-

3.49

>3.5 3 1 1 5


สานกฯ จดกจกรรมหรอโครงการสงเสรมการรสารสนเทศ และมการประเมนความพงพอใจของผ เขารวมกจกรรมดงน

โครงการอบรมการใชโปรแกรม EndNote คาเฉลย 4.28 (สค. 2.9-01) โครงการปฐมนเทศการใชหองสมดแกนกศกษาใหม

คาเฉลย 4.10 (สค. 2.9-02) และโครงการอบรมการสบคนสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา คาเฉลย 4.02 (สค. 2.9-

04) สาหรบคาเฉลยคามพงพอใจในภาพรวมอยในระดบ 4.13

ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพจดกจกรรมหรอโครงการสงเสรมการเรยนรสารสนเทศ และมการประเมนความพงพอใจ

ของผ เขารวมกจกรรมดงน โครงการอบรมการสบคนฐานขอมลอเลกทรอนกส คาเฉลย 4.02 (วส. 2.9-01) โครงการอบรมเชง

ปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมลอเลกทรอนกสทางการแพทย คาเฉลย 4.08 (วส.2.9-02) และ

โครงการอบรมเชงปฏบตการเรองการใชโปรแกรม EndNote เพอจดการเอกสารอางอง คาเฉลย 4.19 (วส.2.9-03) โครงการ

อบรมการใชโปรแกรม EndNote แกนกศกษาหลกสตรนานาชาต คณะพยาบาลศาสตร คาเฉลย 4.57 (วส. 2.9-04) สาหรบ

คาเฉลยคามพงพอใจในภาพรวมอยในระดบ 4.21

ดงนนคาเฉลยรวมของระดบความพงพอใจของผ เขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศ อยในระดบ 4.17




สค. 2.9-01 โครงการอบรมการใชโปรแกรม Endnote

สค. 2.9-02 โครงการปฐมนเทศการใชหองสมดแกนกศกษาใหม

สค. 2.9-03 โครงการอบรมการสบคนสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา






1. จดออน

-

2. จดแขง






บคลากรใหความสาคญ มความพรอมและมทกษะในการใหการศกษากบผใชบรการ

3. โอกาส

-


-


นาขอเสนอแนะจากผใชบรการมาปรบปรงและใชพจารณาการจดทาแผนการใหการศกษาผใช




ชอตวบงช 2.10 มสอการเรยนรการใชหองสมดและการใชสารสนเทศดวยตนเองทหลากหลาย (ประเภท)*****


คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ



3.16 7 7 9 8 1-2 3-4 >5 3 1 1 5


สานกฯ มการพฒนาสอการเรยนรการใชหองสมดและการใชสารสนเทศดวยตนเองทหลากหลาย เพอเปนทางเลอกและ

อานวยความสะดวกใหกบผใชบรการสามารถศกษาเรยนรดวยตนเอง

ในปการศกษา 2552 สานกฯ มสอการเรยนรการใชหองสมด จานวน 8 ประเภท โดยมรายละเอยดดงน แผนพบ คมอ

(สค. 2.10-01) สอการเรยนรการใชหองสมดดวยคอมพวเตอรแบบจอสมผส วดทศนแนะนาการใชหองสมด (สค.2.10-02)

Subject Guide, Guides & Tutorials (วส. 2.10 -01), Virtual tour (สค. 2.10-03) ปายประกาศแนะนาการใชฐานขอมลใหมๆ

และจดหมายขาวออนไลน




สค. 2.10-01 แผนพบ คมอแนะนาหองสมดและการใชฐานขอมล

สค. 2.10-02 http://www.clib.psu.ac.th คลก

สค. 2.10-03

ท Getting Help

http://192.168.26.123/vt/

วส. 2.10-01 Guides & Tutorials (http://lib.med.psu.ac.th)


1. จดออน

-

2. จดแขง

1) มสอการเรยนรทหลากหลาย

2) การประยกตใช IT ในการดาเนนงาน

3. โอกาส

-


-


ปรบปรงขอมลและรปแบบสอการเรยนรใหทนสมยอยเสมอ

http://192.168.26.123/vt/�

http://lib.med.psu.ac.th/�




ชอตวบงช : 2.11 ฐานขอมลวทยานพนธฉบบเตมของมหาวทยาลย


คา

นาหนก

แผน

2551


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.16 90 99.26

269/271

100.37

267/266

92.17

377/409

65-74 75-84 ≥85 3 1 1 5


สานกฯ ไดกาหนดแผนในการพฒนาฐานขอมลเอกสารฉบบเตม (full text) ทเปนองคความรของ

มหาวทยาลยสงขลานครนทร ประเภทวทยานพนธไวทรอยละ 90 จากจานวนทไดรบทงหมดในปการศกษา 2552 ทงนเพออานวย

ความสะดวกใหกบผใชบรการในการเขาถงสารสนเทศผานระบบเครอขาย (สค. 2.11-01) และยงไดพฒนาฐานขอมลวทยานพนธ

ฉบบเตมรวมกบโครงการ PSU Knowledge Bank ดวย

ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดเชญผแทนจากบณฑตวทยาลยเขารวมประชมกบสานกฯ เพอกาหนดรปแบบแฟมขอมล

วทยานพนธทพงประสงค ลดความซาซอนการทางานการกราดภาพวทยานพนธ และขนตอนการสงวทยานพนธใหกบสานกฯ

(สค. 2.11-02) ดงนนปการศกษา 2552 ไดแปลงวทยานพนธใหอยในรปอเลกทรอนกส และ จดทา link จานวน 377 รายการ จาก

จานวนทไดรบ จานวน 409 ชอเรอง คดเปนรอยละ 92.17 สงกวา KPIs ทกาหนดไว




สค. 2.11-01 http://www.clib.psu.ac.th คลกท PSU E-Theses (วทยานพนธ) หรอ


สค. 2.11-02 การประชมเรองการกาหนดรปแบบการสงวทยานพนธ


1. จดออน

-

2. จดแขง

บคลากรมความรและทกษะดาน IT

3. โอกาส

วทยานพนธทไดรบอยในรปอเลกทรอนกส ทาใหการดาเนนงานไดเรวขน


-







ชอตวบงช : 2.12 ฐานขอมลงานวจยของบคลากร


คา

นาหนก

แผน

2551


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.16 90 95.85

126/169

95.90

187/195

96.56

337/349

65-74 75-84 ≥85 3 1 1 5


ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดแปลงผลงานวจยใหอยในรปอเลกทรอนกส พรอมจดทา link ไดจานวน 337 รายการ

จากจานวนทไดรบ 349 รายการ คดเปนรอยละ 96.56 เพออานวยความสะดวกและรวดเรวแกผใชในการเขาถงสารสนเทศผาน

ระบบเครอขาย(สค. 2.12-01) ทงยงไดพฒนาฐานขอมลเอกสารฉบบเตมรวมกบโครงการ PSU Knowledge Bank อกดวย




สค. 2.12-01 http://www.clib.psu.ac.th คลกท PSU Researches ( ผลงานวจย) Fulltext หรอ



1. จดออน

ประสทธภาพของ เครองมอทใชในการแปลงเอกสารใหอยในรปอเลกทรอนกสไมคอยด

2. จดแขง

บคลากรมความรและทกษะทางดาน IT และมความพรอมในการดาเนนการ

3. โอกาส

-


ผลงานบางรายการ เจาของผลงานลาออกหรอ เกษยณอายราชการไปแลว กวาผลงานจะเขามาในหอสมด ทาใหไมสามารถ

ตดตอขออนญาต/ขออนญาตแตไมไดรบการตอบรบ


-








คา

นาหนก

แผน

2552


2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.16 ครบ

5 ขอ

ครบ

5 ขอ

ครบ

5 ขอ

ครบ

5 ขอ


แรก

ครบ 3 ขอ

แรก


4 ขอแรก

3 1 1 5

เกณฑมาตรฐานระดบ

1. มการหารอความตองการในการใชทรพยากรรวมกนของสถาบน

2. มขอตกลง/แนวปฏบตในการใชทรพยากรรวมกนของหองสมด

3. มแผนการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอนในสถาบน

4. มแผนในการใชทรพยากรรวมกนกบหนวยงานอนนอกสถาบน

5. มผลทเกดขนจากการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอน


1) มการหารอความตองการในการใชทรพยากรรวมกนของสถาบน

สานกฯ ใหความสาคญกบการใชทรพยากรรวมกนทงในระดบหองสมดของมหาวทยาลยสงขลานครนทร (PSU Library

Network) หองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค (PULINET) และเครอขายหองสมดในประเทศไทย (ThaiLIS) โดยมการหารอความ

ตองการ กาหนดขอตกลงและจดทาแผนการใชทรพยากรรวมกนในรปของคณะกรรมการ/คณะทางานชดตางๆ ทงในสวนของ

ผบรหารหองสมดสถาบนอดมศกษา และผปฏบตงาน

2) มขอตกลง/แนวปฏบตในการใชทรพยากรรวมกนของหองสมด

ภายในมหาวทยาลยสงขลานครนทรทง 5 วทยาเขต มขอตกลงในการใชทรพยากรรวมกน ไดแก การไมจดหาทรพยากร

สารสนเทศซาซอนกน และการจดซอฐานขอมลและใชรวมกน ในสวนของคณะทางานชดตางๆ ไดมการประชมเพอกาหนดความ

ตองการ ขอตกลงและแนวปฏบตรวมกน ทงคณะทางานบรการสารสนเทศ คณะทางานขอมลทองถน คณะทางานวารสาร

คณะทางานเทคโนโลยทางการศกษาและคณะทางานเทคโนโลยสารสนเทศ (สค.2.13-01)

3) มแผนการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอนในสถาบน

ผบรหารมหาวทยาลยและผบรหารหองสมดไดมการกาหนดนโยบายทชดเจนในการใชทรพยากรสารสนเทศทกประเภท

รวมกน และการใชระบบหองสมดอตโนมต ซงไดรบงบประมาณจากสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษาเพอพฒนา ระบบ

หองสมดสาหรบสถาบนอดมศกษาไทย (ALIST)

4) มแผนในการใชทรพยากรรวมกนกบหนวยงานอนนอกสถาบน

มการกาหนดนโยบาย/แผนในการใชทรพยากรรวมกบหองสมดสถาบนอดมศกษา

1) หองสมดสถาบนอดมศกษาในสวนกลางเนนการยมระหวางหองสมดรวมกนในรปของการขอถายสาเนา

2) หองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาคเนนการถายสาเนาและการยมตวเลมจรงโดยการใชบตร PULINET

3) ความรวมมอในการบอกรบฐานขอมลรวมกนในรปภาค (Consortium)

4) ความรวมมอในการถายเอกสารระหวางหองสมดคณะแพทยศาสตรในเขตภมภาค ซงไดแก คณะแพทยศาสตร

มหาวทยาลยขอนแกน คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยชยงใหม และคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร





5) มผลทเกดขนจากการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอน

ผใชบรการของสานกฯ มการใชทรพยากรรวมกบหองสมดอนๆ ในหลายลกษณะ ดงน

1) การยมระหวางหองสมด ผใชบรการของสานกฯ ขอใชบรการยมระหวางหองสมดในเครอขาย จานวน 320 รายการ

และใหบรการยมระหวางหองสมดในเครอขาย จานวน309 รายการ (สค.2.13-02)

2) การสบคนขอมลบรรณานกรมของหองสมดสถาบนอดมศกษา ผานระบบ Union Catalog

3) การใชทรพยากรอเลกทรอนกสทบอกรบโดยสานกงานคณะกรรมการอดมศกษา( สกอ.)

4) การสบคนฐานขอมลเอกสารฉบบเตมของเครอขายหองสมดมหาวทยาลยไทย (ThaiLIS)

5) ผใชบรการของมหาวทยาลยสงขลานครนทรทมบตร PULINET สามารถเขาใชและยมทรพยากรสารสนเทศของหองสมด

ทกสถาบนในเครอขาย




สค.2.13-01 รายงานคณะทางาน

สค.2.13-02 สถตบรการยมระหวางหองสมด


1.จดออน

การใหบรการยมระหวางหองสมดกบหองสมดบางสถาบนยงลาชา

2.จดแขง

ผปฏบตงานตระหนกถงความสาคญในการใหบรการและมความกระตอรอรนในการปฏบตงาน

3.โอกาส

1) มเครอขายบรรณารกษอดมศกษาทเขมแขงทงในระดบประเทศและภมภาค

2) มเทคโนโลยการสอสารทชวยใหการตดตอระหวางสถาบนและระหวางผใหบรการและผใชบรการรวดเรว

4.อปสรรค

เครอขาย Internet ลาชาบางชวงเวลา

5.กลยทธ / แผนพฒนา

-






คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.16 100 - - 100 รอยละ

65-74

รอยละ

75-84

รอยละ

90-100

3 1 1 5


การดาเนนงานในชวงตนจนถงปจจบนในสวนของผดแลระบบงานคอมพวเตอรมดงน

- จดเตรยมเครองคอมพ วเตอรแมขายจานวน 2 เครองเพอทาหนาทใหบรการฐานขอมลคลงความรและทาหนาทสารอง

ขอมล

- การตดตงโปรแกรม DSpace เวอรชน 1.5 เพอบรการคลงความรและไดปรบเปลยนเปนเวอรชน 1.6 ทมประสทธภาพ

ดกวา

- มการเพมเตมระบบยนยนตนดวย PSU-PASSPORT เพอระบตวตนในการขอรบบรการ

- มการเพมเตมในสวนการสมครสมาชกจากผใชบรการนอกสงกดมหาวทยาลย

- มการพฒนาโปรแกรมเพอทาหนาทปรบโครงสรางขอมลวทยานพนธและรายงานการวจยกอนการนาเขาขอมล




สค. 2.14-01 http://kb.psu.ac.th


1. จดออน

ในการตดตงและดแลระบบงานคอมพวเตอร ทตงอยบนพนฐานระบบปฏบตการ Linux ผดแลระบบยงขาดความชานาญขน

สงในการใชงานระบบปฏบตการดงกลาวทาใหขาดความคลองตวและดาเนนการไดชากวาทตงใจไว

2. จดแขง

ทมงานมทกษะในการพฒนาโปรแกรม และแนวคดในการกาหนดลาดบขนตอนการใหบรการทกระชบและยดหยน

3. โอกาส

ผบรหารใหความสาคญกบโครงการ เปนอยางมาก จงเปนโอกาสในการสงเสรมและผลกดนการใชงานระบบคลงความรอยาง

เปนรปธรรม


ซอฟตแวรคอมพวเตอรทนามาประยกตใช มความซบซอน รวมถงการรวบรวมขอมลทมอยแลวเขาคลงความร โดยทขอมล

บางสวนมไดอยในการดแลของสานกฯ ทาใหการดาเนนการบางชวงขาดความตอเนอง







1) พฒนาการทางานเปนทม โดยรปแบบการนาเสนอความกาวหนาในทประชม และสรปความตอง การตางๆ ในแตละวาระ

เพอนาไปพฒนา

2) ตดตอสอสารผานชองทางตางๆ โดยเฉพาะการใหขอมลระหวางการพฒนาดวย Group-mail

3) กาหนดลาดบความสาคญของการพฒนาแตละสวนใหชดเจน

4) ศกษาหาความรเพมเตมจากหนวยงานภายนอกและผานทางเวบไซต




ชอตวบงช : 2.15 รอยละของขอมลในดจตอล Library ทนาเขา PSU Knowledge Bank


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.16 50 - - 95.64

3946/4126

รอยละ

30-39

รอยละ

40-49

≥รอยละ

50

3 1 1 5


การพฒนา PSU Knowledge Bank ในปการศกษา 2552 นน ไดนาขอมลวทยานพนธและรายงานการวจยจากระบบ

ALIST โดยแปลงขอมลใหอยในรปไฟลตา รางคานวณ (Spread Sheet หรอ Microsoft Excel) สะดวกตอการคดกรองขอมลให

ครบถวนตรงตามเขตขอมลใน PSU Knowledge Bank จากนนนาเขาสระบบหลกท http://kb.psu.ac.th ซงขอมลวทยานพนธและ

รายงานการวจยทม link URL จานวน 4,126 รายการ สามารถนาเขาระบบ PSU Knowledge Bank ไดจานวน 3,946 รายการ

คดเปนรอยละ 95.64




สค.2.15-01: http://kb.psu.ac.th


1. จดออน

การลงรายการในระบบ ALIST ไมครบถวน ไมเปนแบบแผนเดยวกน สงผลใหการกรองขอมลและการนาเขาระบบลาชา

2. จดแขง

1) บคลากรมความรและทกษะทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ และมความพรอมในการดาเนนการ

2) ใชระบบ DSpace เปนซอฟตแวรโอเพนซอรซไมเสยคาใชจาย ผใชงานรวมถงผพฒนาสามารถนาซอฟตแวรมาใชงาน

แกไข ปรบปรงทงในลกษณะสวนตว หรอในหนวยงานได

3) มคณะกรรมการดาเนนงาน PSU Knowledge Bank ในสวนของสานกฯ

3. โอกาส

1) ผดแลระบบ ALIST ใหความรวมมอจดสงขอมลจากระบบ ALIST

2) ผบรหารและมหาวทยาลยใหการสนบสนน


-


-








คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.15 1 3 3 3 0.5 1 > 1 3 1 1 5


สานกฯ มแผนพฒนาการดาเนนการดานบคลากรทสอดคลองกบวตถประสงค วสยทศน และพนธกจ ครอบคลมการพฒนา

บคลากรทกระดบ โดยใหความสาคญและเปดโอกาสใหบคลากรทกคนเขาอบรมและพฒนา เพอนาความรทไดมาพฒนา

ประยกตใชกบงานภายในสานกฯ

จากการดาเนนการดงกลาวสงผลใหมผลงานวจยสถาบน/ผลงานวชาการทดาเนนการแลวเสรจ จานวน 3 เรองคอ

1) การวเคราะหบทความวจยของบคลากรคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร ทปรากฏในฐานขอมล Web of

Science (A Study of Research Papers Authored by Faculty Staff of Medical School at Prince of Songkla University

which Appeared in Web of Science) วจยโดยนางสพรรณนพ ตงจตกมล 2) โครงการศกษาความตองการในการใชทรพยากร

สารสนเทศชนดหามยมออกของสานกฯ วจยโดย คณคนง บวพล 3) การใชฐานขอมลดชนวารสารภาษาไทยของผใชบรการ สานก

ทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ วจยโดยคณพรทพา ณ นคร




วส.2.16-01 การวเคราะหบทความวจยของบคลากรคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร ทปรากฏในฐานขอมล

Web of Science (A Study of Research Papers Authored by Faculty Staff of Medical School at Prince of

Songkla University which Appeared in Web of Science)

สค.2.16-01 โครงการศกษาความตองการในการใชทรพยากรสารสนเทศชนดหามยมออกของสานกฯ

สค.2.16-02 การใชฐานขอมลดชนวารสารภาษาไทยของผใชบรการ สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ


1. จดออน

บคลากรสวนหนงยงไมมทกษะในการทาวจยสถาบน/ผลงานวชาการ

2. จดแขง

ผบรหารสานกฯ ใหความสาคญและสนบสนนบคลากรคนเคยกบแหลงขอมลและมทกษะในการสบคนขอมลในการทาวจย

มการจดสรรเวลาราชการใหบคลากรทาว จยสถาบนและสามารถนาไปคดเปนภาระงานได มระบบพเลยงในการทาวจยสถาบน /

โครงการพฒนางาน มระบบแรงจงใจสาหรบผ ททาผลงานแลวเสรจตามแผนงาน

3. โอกาส

มหาวทยาลยสนบสนนงบประมาณเงนรายไดสาหรบการวจยสถาบน


-






สนบสนนใหบคลากรเขาอบรมสมมนาเพอเพมพนทกษะในการทาวจย




ชอตวบงช 2.17 รอยละของงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมดทนาไปใชประโยชนหรอมการ

เผยแพรเทยบกบจานวนบคลากร*****


คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.15 5 12.5 12.0 12.50 4 4-5 > 6 3 1 1 5


สานกฯ ไดกาหนดเปาหมายดานรอยละของงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมดทนาไปใชประโยชน

หรอมการเผยแพรเทยบกบจานวนบคลากรไวรอยละ 5

ในปการศกษา 2552 มผลงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมดทนาไปใชประโยชนหรอมการเผยแพร

จานวน 3 เรอง คอ การวเคราะหบทความวจยของบคลากรคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร ทปรากฏใน

ฐานขอมล Web of Science (A Study of Research Papers Authored by Faculty Staff of Medical School at Prince of

Songkla University which Appeared in Web of Science) (สค.2.17-01) โครงการศกษาความตองการในการใชทรพยากร

สารสนเทศชนดหามยมออกของสานกฯ (สค.2.17-02) การใชฐานขอมลดชนวารสารภาษาไทยของผใชบรการ สานกทรพยากร

การเรยนรคณหญงหลงฯ (สค.2.17-03) คดเปนรอยละ 12.50 ของจานวนบคลากรสายวชาชพและสายสนบสนนของสานกฯ

สงกวาเปาหมายทกาหนดไวรอยละ 5




(อยในตวบงช 2.16)


จดออน

-

2. จดแขง

-

3. โอกาส

มวารสารทางวชาการระดบประเทศทเกยวของกบวงการหองสมดหลายรายชอ ทสามารถสงผลงานไปตพมพได


-


แผนงานวจยสถาบนปงบประมาณ 2553






คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.15 6 9 9

9 3 4 > 5 3 1 1 5


ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดใหบรการทางวชาการตามแผนงานการบรการวชาการ ปงบประมาณ 2552 และ

2553 จานวน 11 โครงการ (สค.2.18-01) ดงน

1) การเปดบรการหองสมดใหกบบคคลภายนอก โดยเฉลย 13 ชวโมง /วน มบคคลภายนอกมาใชบรการ ซงทา งฝาย

หอสมดวทยาศาสตรสขภาพไมคดคาบรการ

2) การเปดหองสมดสชมชนชวง มอ .วชาการ มการจดกจกรรมทหลากหลาย คอ การเปดโอกาสใหประชาชนทวไปเขาใช

หองสมดโดยไมเสยคาใชจาย การใหบรการอนเตอรเนต การฉายภาพยนตรและการออกรานจาหนายหนงสอและสอ

การเรยนรราคาถกรวมกบชมรมคนรกษหนงสอจงหวดสงขลา

3) โครการอบรมเชงปฏบตการหลกสตร “เทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวยโปรแกรม Desktop Author

4) โครงการบรจาคหนงสอเพอนอง คลกทภาพกจกรรม www.clib.psu.ac.th

5) การศกษาดงานหองสมด จานวน 23 ครง

6) การฝกงานนกศกษาใหกบสถาบนตางๆ จานวน 5 ครง

7) กจกรรมแลหนงแลตน จานวน 12 ครง

8) บคลากรไดรบเชญเปนวทยากร จานวน 30 ครง

9) บคลากรไดรบเชญเปนผทรงคณวฒ จานวน 1 ครง




สค.2.18-01 แผนงานการบรการวชาการ ปงบประมาณ 2552 และ 2553

สค.2.18-02 โครงการ/กจกรรมบรการวชาการ ปการศกษา 2552-2553

วส.2.18-01 โครงการอบรมเชงปฏบตการหลกสตร “เทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดย”

วส.2.18-02 โครงการบรจาคหนงสอเพอนอง


1. จดออน

-

2. จดแขง

สานกฯ มนโยบายการใหบรการทางวชาการตามศกยภาพทชดเจนบคลากรมศกยภาพและมความพรอมในการจดกจกรรม





การบรการวชาการ

3. โอกาส

มความพรอมดานทรพยากรสารสนเทศและสอการเรยนร


-


-






คา

นาหนก

แผน

2552




2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ

เกณฑ

เทยบ

แผน

เทยบ


รวม

คะแนน

3.15 > 11 18 14 3 4 ≥5 3 1 1 5


สานกฯ มการพฒนานวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการดาเนนงานและการใหบรการอยางตอเนอง ตาม

แผนกลยทธ ป 2550-2553 ดานเทคโนโลยสารสนเทศ ในเปาประสงคท 2.1 วตถประสงคท 2.1.1 (สค.1.1-01) มการทา

แผนปฏบตการทเกยวของกบการนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการพฒนาการดาเนนงานและการใหบรการ (สค.1.1-02) และ

กาหนดตวบงชผลการดาเนนงาน (KPIs); (สค. 1.1-03) ใหสอดคลองกบภารกจของสานกฯ

ในปการศกษา 2552 มนวตกรรมใหม จดเปน Good Practice ของสานกฯ และไดนาเสนอในเวทคณภาพของ

มหาวทยาลย 2 เรอง คอ ระบบงานพมพอตโนมต HAPPY PRINT (สค.2.19-01) และการซอมหนงสอ (สค.2.19-02)

นวตกรรม/นาเทคโนโลยสารสนเทศทใชในการดาเนนงานและการใหบรการ มดงน

1. ระบบบอกรบ/ตออายวารสารประจาป http://e-office.clib.psu.ac.th/journalsubscribe

2. ระบบงานพมพอตโนมต HAPPY PRINT รนท 3 (HAPPY PRINT e3) ทไดรบการออกแบบใชเตมเงนโควตางาน

พมพ สามารถรบธนบตร หรอหยอดเหรยญ มหนาจอภาพสมผส และสามารถโตตอบกบผใชบรการผานระบบ

เสยง นอกจากนผใชบรการสามารถเลอกงดรบใบบนทกรายการได ซงชวยใหหนวยงานประหยดมวนกระดาษ

สาหรบใบบนทกรายการไดเปนจานวนมาก สวนการรวบรวมยอดเงนรายวนเพอสงงานการเงนสามารถทาไดดวย

การปลดลอกและกดป มเพยงครงเดยว http://192.168.26.19

3. Chat กบบรรณารกษบรการตอบคาถาม

4. Online Tutorial : การใชโปรแกรม Endnote Web

5. นทรรศการออนไลน

6. Online Reference: Ask a Librarian http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference

7. Co-Browse กบบรการตอบคาถาม แบบมองขอมลบนจอภาพเหมอนกนระหวางผใชกบบรรณารกษ

8. โปรแกรมวเคราะหจานวนผใชบรการ หอสมดวทยาศาสตรสขภาพ

9. ระบบควบคมการใชชวโมงอนเทอรเนต

10. ระบบรบสงเอกสารราชการ คณะแพทยศาสตร

11. ระบบเบกวสดออนไลน คณะแพทยศาสตร

12. โปรแกรมจดหาพสด และโปรแกรมบรหารคลงพสด คณะแพทยศาสตร

13. ระบบแจงซอมออนไลน (IT Service)

14. ระบบขอเสนอแนะออนไลน (User Service)



http://e-office.clib.psu.ac.th/journalsubscribe�

http://192.168.26.19/�

http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference�









1. จดออน

-

2. จดแขง

มบคลากรดาน IT ประจาสานกฯ

3. โอกาส

-


-


1) มระบบพฒนาและเสรมทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศใหกบบคลากร

2) มระบบสนบสนนใหบคลากรเขารวมแสดงความสามารถทางวชาการและนวตกรรม

ตารางแสดงผลการดาเนนงาน และผลการประเมนตามภารกจและตวบงช


ตารางแสดงผลการดาเนนงาน

และผลการประเมนตามภารกจและตวบงช


ตวชวด (หนวยวด)

คา

นาหนก

ผลการดาเนนงาน เปาหมาย

2552

ผลการประเมนตนเอง (คะแนน) คะแนน

ถวง

นาหนก ตง

2550

หาร

2550 ป2550

ตง

2551

หาร

2551 ป2551

ตง

2552

หาร

2552 ป2552

ตามเกณฑ

(1,2,3)

เทยบแผน

(0,1)


(0,1)

รวม

คะแนน

1. ภารกจรวมของหนวยงาน 40

1.1 มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน ตลอดจนม

กระบวนการพฒนากลยทธ แผนดาเนนงานและมการ

กาหนดตวบงชเพอวดความสาเรจของการดาเนนงานตาม

แผนใหครบทกภารกจ (ระดบ)***

2.86 7 7 7 6

ขอแรก

3 1 1 5 14.30

1.2 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของการ

ปฏบตงานทกาหนด***

2.86 96.77 100 100 85 3 1 1 5 14.30

1.3 มการกาหนดแผนกลยทธท เชอมโยงกบแผนยทธศาสตร

ชาต หรอแผนยทธศาสตรอดมศกษา (ระดบ)***

2.86 4 4 4 3

ขอแรก

3 1 1 5 14.30

1.4 รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ*** 2.86 4.23 4.06 4.42 >4 3 1 1 5 14.30

1.5

ภาวะผนาของผบรหารทกระดบของสถาบน

(ระดบ)***

2.85 4 4 4 4

ขอแรก

3 1 1 5 14.25

1.6 มการพฒนาสถาบนสองคการเรยนร (ระดบ)** 2.85 2 4 4 2

ขอแรก

3 1 1 5 14.25

1.7 มการนาระบบบรหารความเสยงมาใชในกระบวนการ

บรหารการศกษา (ระดบ)***

2.85 3 5 5 5 3 1 1 5 14.25

1.8 ระดบความสา เรจของการถายทอดตวบงชและเปาหมาย

ของระดบองคกรสระดบบคคล (ระดบ)***

2.85 8 8 7 7

ขอแรก

3 1 1 5 14.25

1.9 รอยละของบคลากรประจาสายสนบสนนทไดรบการ

พฒนาความร และทกษะในวชาชพทงในประเทศและ

ตางประเทศ

2.86 52 53 98.11 77 77 100 71 71 100 85 3 1 1 5 14.30



คา

นาหนก


2552


ถวง


2550

หาร

2550 ป2550

ตง

2551

หาร

2551 ป2551

ตง

2552

หาร

2552 ป2552


(1,2,3)


(0,1)


(0,1)

รวม

คะแนน

1.10 กจกรรม 5ส/กจกรรมคณภาพอน ๆ (ระดบ)* 2.86 3 3 3 3 3 1 1 5 14.30

1.11 จานวนครงความไมปลอดภยในชวตและ

ทรพยสน(ภายในหนวยงาน)*

- 4 7 2 -

1.12 มระบบและกลไกในการจดสรรการวเคราะห คาใชจาย

การตรวจสอบการเงนและ

งบประมาณอยางมประสทธภาพ (ระดบ)***

2.86 7 7 7 6 ขอแรก 3 1 1 5 14.30

1.13 มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายใน

ทเปนสวนหนงของกระบวนการบรหาร

การศกษา (ระดบ)**

2.86 7 5 5 5 ขอแรก 3 1 1 5 14.30

1.14 ระดบความสาเรจของการประกนคณภาพ การศกษา

ภายใน (ระดบ)**

2.86 5 5 5 4 3 1 1 5 14.30

1.15 มระบบการรวบรวมขอมลทไดรบการตรวจ

สอบความถกตองและทนเวลา (ระดบ)*

2.86 5 5 5 5 3 1 1 5 14.30

2. ภารกจเฉพาะของหนวยงาน

การบรการหองสมด

การบรการสารสนเทศ

2.1 มการสารวจความพงพอใจของผใชบรกา รโดย

ผใชบรการมความพงพอใจตอการให

บรการในภาพรวมในระดบดขนไป*****

3.80 4.03 4.09 4.07 4 3 1 1 5 19

2.2 มชองทางรบฟงความคดเหนขอ ง ผใชบรการ

(ชองทาง)*****

3.80 7 8 8 7 3 1 1 5 19



คา

นาหนก


2552


ถวง


2550

หาร

2550 ป2550

ตง

2551

หาร

2551 ป2551

ตง

2552

หาร

2552 ป2552


(1,2,3)


(0,1)


(0,1)

รวม

คะแนน

2.3 รอยละของคารองเรยนทไดรบการแกไข***** 3.80 17 17 100 22 22 100 19 19 100 100 3 1 1 5 19.00

2.4 จานวนการใหบรการแบบเบดเสรจในขนตอนเดยว

(One Stop Service) (จานวนบรการ)*****

3.75 8 12 11 5 3 1 1 5 18.75

2.5 จานวนบรการเชงรก (Proactive Service)

(จานวนบรการ)*****

3.79 14 22 16 10 3 1 1 5 18.95

2.6 จานวนบรการอเลกทรอนกส (E-Service)

(จานวนบรการ)*****

3.79 20 26 23 >10 3 1 1 5 18.95

2.7 รอยละของปรมาณการใชฐานขอม ลอเลกทรอนกสท

เพมขน (เฉพาะฐานขอมลทจดซอ)*****

3.79 3.60 36.84 59.23 >50 2 1 1 4 15.16

2.8 รอยละของผรบบรการทเขารวมกจกรร มสงเสรมการ

เรยนรสารสนเทศและการเรยนร

ตลอดชวตเทยบกบเปาหมายทกาหนด*****

3.79 8416 4585 183.55 9617 9357 102.84 10305 10578 97.42 >90 3 1 1 5 18.95

2.9 ระดบความพงพอใจของผรบบรการทเขารวม

กจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศและการ

เรยนรตลอดชวต*****

3.79 4.27 4.10 4.17 4 3 1 1 5 18.95

2.10 มสอการเรยนรการใชหองสมดและการใช สารสนเทศ

ดวยตนเองทหลากหลาย(ประเภท)*****

3.79 7 9 8 7 3 1 1 5 18.95

การจดการทรพยากรสารสนเทศ

2.11 ฐานขอมลวทยานพนธฉบบเตมของ

มหาวทยาลยสงขลานครนทร*****

3.79 269 271 99.26 267 266 100.37 377 349 92.17 90 3 1 1 5 18.95

2.12 ฐานขอมลงานวจยของบคลากร***** 3.79 162 169 95.85 187 195 95.90 337 349 95.56 90 3 1 1 5 18.95



คา

นาหนก


2552


ถวง


2550

หาร

2550 ป2550

ตง

2551

หาร

2551 ป2551

ตง

2552

หาร

2552 ป2552


(1,2,3)


(0,1)


(0,1)

รวม

คะแนน

2.13 การใชทรพยากรรวมกน***** 3.79 5 5 5 5 3 1 1 5 18.95

วจยสถาบน

2.14 ความสมบรณของการพฒนาระบบ PSU Knowledge

Bank*****

3.16 - - - - - - - - 100 100 3 1 1 5 15.80

2.15 รอยละของขอมลในดจตอล Library ทนาเขา

PSU Knowledge Bank*****

3.16 - - - - - - 3946 4126 95.64 50 3 1 1 5 15.80

2.16 มจานวนผลงานวจยสถาบน/ผลงานทางวชาการ***** 2.5 3 3 3 1 3 1 1 5 12.50

2.17 รอยละของงานวจย /ผลงานทางว ชาการขอ งบคลากร

หองสมดทนาไปใชประโยชนหรอมการเผยแพรเทยบ

กบจานวนบคลากร*****

2.5 3 24 12.5 3 25 12.0 3 24 12.5 5 3 1 1 5 12.50

บรการวชาการ

2.18 จานวนโครงการ/กจกรรมทใหบรการวชาการแก

ชมชน*****

2.85 9 9 9 6 3 1 1 5 14.25

การบรหารจดการ

2.19 มการพฒนานวตกรรม /เทคโนโลยสารสนเทศมาใชใน

การดาเนนงานและการใหบรการ

2.85 11 18 14 >6 3 1 1 5 14.25

คาเฉลยถวงนาหนก 100


* หมายถง องคประกอบ/ตวบงชทเปนเอกลกษณเฉพาะของมหาวทยาลย ** หมายถง ตวบงชทสอดคลองกนระหวาง สกอ. และสมศ. *** หมายถง ตวบงชทกาหนดโดย สกอ. **** หมายถง ตวบงชของ สมศ. ***** หมายถง ตวบงชตามภารกจของหองสมด

ตารางสรปคะแนนและผลการประเมน






ตารางสรปคะแนนและผลการประเมนตามภารกจ

ลาดบท ชอมาตรฐาน นาหนก คะแนนทได ผลการประเมน

1 ภารกจรวมของหนวยงาน 40 5 ดมาก

2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน 60 4.94 ดมาก

คาเฉลยถวงนาหนก 100 4.96 ดมาก

บทสรปผบรหาร






ป 2552 สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร ยงคงดาเนนงานตามเปาหมาย/

วสยทศนของแผนกลยทธชวงป 2550-2553 ซงกาหนดไวอยางชดเจนในการทจะเปนแหลงสารสนเทศชน

นาของประเทศและเปนศนยกลางการเรยนรดวยบรการทเปนเลศ โดยยดถอปณธานในการ

ดาเนนงาน คอ มงมนสความเปนเลศดานการบรการสารสนเทศ เพอสนบสนนพนธกจของ

มหาวทยาลยสงขลานครนทร ดานการเรยนการสอน การวจย การบรการทางวชาการและการทาน

บารงศลปวฒนธรรม ซงสอดคลองกบปณธานของมหาวทยาลยสงขลานครนทรทยดพระดารสของสมเดจ

พระมหตลาธเบศร อดลยเดชวกรม พระบรมราชชนกทวา “ขอใหถอผลประโยชนสวนตวเปนทสอง

ประโยชนของเพอนมนษยเปนกจทหนง ลาภ ทรพย และเกยรตยศ จะตกมาแกทานเอง ถาทาน

ทรงธรรมะแหงอาชพยไวใหบรสทธ”

ในการดาเนนงานบคลากรทกฝายมสวนรวมในการขบเคลอนความสาเรจตามตวบงช โดยม

ผ อานวยการสานกฯ หวหนาฝายตางๆ ทง 4 ฝาย และคณะกรรมการประกนคณภาพเปนผ กากบ ตดตาม ใน

ปการศกษา 2552 สานกฯ ไดดาเนนการตามภารกจของหนวยงานสนบสนน โดยมตวบงชกากบทงหมด 34

ตวบงช เพมขนจากปทผานมา 2 ตวบงช คอ ตวบงชท 2.14 และ 2.15 ซงเปนภารกจทสนองตอนโยบายของ

มหาวทยาลย ในจานวนน มตวบงชทตองประเมน 33 ตวบงช และ มตวบงชตองรายงานผลการดาเนนงาน

แตไมตองประเมนอกจานวน 1 ตวบงช คอตวบงชท 1.11

ผลการประเมนการดาเนนงานตามเปาหมายของตวบงชดงกลาว พบวา สามารถบรรลเปาหมาย

ทงหมด 33 ตวบงช คดเปนรอยละ 100

รายละเอยดโดยสงเขปของผลการประเมนแยกตามภารกจไดดงน

ภารกจรวมของหนวยงาน จานวน 15 ตวบงช

ในฐานะของหนวยงานสนบสนน สานกฯ มตวบงชของภารกจรวมจานวน 15 ตวบงช กระจายอยใน

4 องคประกอบ ดงน

1) องคประกอบดานปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการดาเนนงาน จานวน 3 ตวบงช (1.1,

1.2, 1.3)

2) องคประกอบดานการบรการวชาการ จานวน 1 ตวบงช (1.4)

3) องคประกอบดานการบรหารและการจดการ จานวน 8 ตวบงช (1.5, 1.6, 1.7, 1.8, 1.9, 1.10,

1.11, 1.12)

4) องคประกอบดานระบบและกลไกการประกนคณภาพ จานวน 3 ตวบงช (1.13, 1.14, 1.15)



มหาวทยาลยไดกาหนดนาหนกของตวบงชในภารกจรวมของหนวยงานไวเทากบรอยละ 40 และ

สานกฯ มผลการประเมนของตวบงช ภารกจรวมเฉลยเทากบรอยละ 40 เทยบเทากบระดบคะแนน 5 หรออย

ในระดบดมาก

สาหรบองคประกอบดานปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการดาเนนงาน สานกฯ ไดจดทา

แผนกลยทธสาหรบชวงป 2550-2553 และไดแปลงแผนกลยทธสแผนปฏบตการประจาป ในปการศกษา

2552 สานกฯ มผลการดาเนนงานตามตวบงชสาเรจตามเปาหมายทวางไวทงหมด 33 ตวบงช คดเปนรอยละ

100 บรรลเปาหมายทกาหนดไวไมตาวารอยละ 80

ในดานการบรหารและการจดการ สาหรบป 2552 สานกฯ ใหความสาคญกบการพฒนาบคลากรใน

ระดบตางๆ โดยไดจดการอบรมใหความรในเรอง “จตอาสากบการใหบรการของหองสมด” “การทางาน

เปนทม” และ “การพฒนางานดวย R2R” นอกเหนอจากการสนบสนนใหบคลากรพฒนาตนเองดวยการ

เขาอบรมในโอกาสตางๆ และเขารวมเปนกรรมการในคณะทางานฝายตางๆ ของขายงานหองสมด

สถาบนอดมศกษา และขายงานหองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค รวมทงสงเสรมใหมการพฒนาไปสองคกร

แหงการเรยนรดวยการจดใหมกจกรรมแลกเปลยนเรยนรในลกษณะตางๆ เชน T(uesday) Talk, Morning

Talk, เวทความรสการพฒนางาน ซงเปนสวนหนงของกจกรรมการจดการความร เปนตน

เพอใหการบรหารงานเปนไปอยางตอเนอง สานกฯ ไดจดใหมการประชมทมบรหารซงประกอบดวย

ผ อานวยการสานกฯ และหวหนาฝายตางๆ โดยเฉลยเดอนละ 1 ครง และจดใหมการประชมบคลากรโดย

เฉลย 2 เดอนตอครง เพอถายทอดนโยบาย และแนวปฏบตสบคลากรอยางทวถง

สาหรบการบรการวชาการ สานกฯ ไ ดจดใหมโครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง “เทคนคการสราง

หนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวยโปรแกรม Desktop Author” และจดโครงการ “บรจาคหนงสอ

เพอนอง” โดยมคาเฉลยของความพงพอใจของผ รบบรการในระดบ 4.24 คดเปนรอยละ 88.5

ในดานการบรหารความเสยง สานกฯ ไดมการทบทวนผลการดาเนนการ กาหนดแผนการดาเนนการ

อยางตอเนองตามทมหาวทยาลยกาหนด โดยไดใหความสาคญเกยวกบความปลอดภยของขอมล ความ

ปลอดภยของชวตและทรพยสนของสานกฯ และผใช บรการ โดยไดจดใหมการอบรมการเตรยมความพรอม

กรณเกดอคคภยเพอเปนการซกซอมใหมความพรอม รวมทงการตรวจสอบระบบปองกนอคคภยใหมความ

พรอมอยเสมอ

ในดานการประกนคณภาพ สานกฯ ไดจดใหมคณะกรรมการประกนคณภาพเพอกากบ ดแลกจกรรม

ตางๆ ทเกยวข องกบระบบคณภาพ กาหนด และทบทวนเปาหมายของตวบงชยกระดบคณภาพหรอ

ความสาเรจในการดาเนนการในดานตางๆ ของสานกฯ รวมทงจดให มระบบรวบรวมขอมลพนฐานเพอใชใน

การรายงานตามตวบงชของมหาวทยาลย สมศ. สกอ. และ กพร. โดยมการปรบปรงขอมลใหทนสมยทกเดอน



ภารกจเฉพาะของหนวยงาน

ในป 2552 ตวบงชเฉพาะของหนวยงานมทงหมด 19 ตวบงช เพมขนจากปทผานมา 2 ตวบงช โดย

ทงหมดเปนตวบงชทสานกฯ ไดกาหนดขน เพอกากบการดาเนนงานตามภารกจหลกของสานกฯ สวนหนงใน

จานวนตวบงชกลมน สานกฯ ไดเลอกจากตวบงชคณภาพหองสมดสถาบนอดมศกษาทจดทาโดยขายงาน

หองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค(PULINET) และกระจายอยใน 6 องคประกอบ ดงน

1) องคประกอบดานการบรการของหองสมด 7 ตวบงช (2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7)

2) องคประกอบดานการพฒนาศกยภาพของผใชบรการ 3 ตวบงช (2.8, 2.9, 2.10)

3) องคประกอบดานการจดการทรพยากรสารสนเทศ 5 ตวบงช (2.11, 2.12, 2.13, 2.14. 2.15)

4) องคประกอบดานการวจย 2 ตวบงช (2.16, 2.17)

5) องคประกอบดานการบรการวชาการ 1 ตวบงช (2.18)

6) องคประกอบดานการระบบเทคโนโลยสารสนเทศ 1 ตวบงช (2.19)

มหาวทยาลยไดกาหนดนาหนกของตวบงชในภารกจเฉพาะของหนวยงานไวเทากบรอยละ 60 และ

สานกฯ มผลการประเมนของตวบงชเฉพาะเฉลยเทากบรอยละ 60 เทยบเทากบ 5 คะแนน หรออยในระดบด

มาก

เนองจากภารกจหลกของสานกฯ คอ กา รใหบรการทรพยากรสารสนเทศในรปแบบตางๆ จงได

กาหนดใหมตวบงชทสะทอนภารกจดานบรการไวมากทสด ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดสารวจความพง

พอใจของผใชบรการฯ โดยพจารณา 5 ประเดนหลก คอ ดานทรพยากรหองสมด ดานกระบวนการ / ขนตอน

การใหบรการ ดานเจาหนาทผใหบรการ ดานสถานท / สงอานวยความสะดวก และดานการประชาสมพนธ

ผลปรากฏวา คาเฉลยความพงพอใจตอการใหบรการของสานกฯ อยในระดบด โดยมคะแนนเฉลย 4.07 จาก

คะแนนเตม 5 คะแนน

เพอเปนการอานวยความสะดวกแกผใชบรการ สานกฯ ไดจดใหมชองทางการรบฟงความคดเหนของ

ผใชบรการอยางหลากหลายมากถง 8 ชองทาง จดใหมการบรการแบบเบดเสรจในขนตอนเดยว (One Stop

Service) จานวน 11 บรการ และมการบรการเชงรก 16 บรการ นอกจากน ยงจดใหมบรการในรปแบบ

อเลกทรอนกสอก 23 บรการ และสานกฯ ยงไดทดลองการใหบรการแจงขาวสารผานระบบ SMS อกดวย

ในดานการตอบสนองตอขอรองเรยนจากผใชบรการ สานกฯ ไดดาเนนการแกไขตามขอรองเรยน

ตางๆ จานวน 19 ขอ (นบเฉพาะขอรองเรยนทอยในความควบคมของสานกฯ) คดเปนรอยละ 100

นอกจากนน ขอรองเรยนทกขอจะไดรบการแจงใหผใชบรการไดทราบวา ไดรบการแกไขอยางไร ทงการแจง

โดยตรง หรอประกาศใหทราบ

สานกฯ ใหความสาคญในการใชทรพยากรรวมกนในทกระดบ ตงแตระดบหองสมดภายในสถาบน

ของทกวทยาเขต และระหวางหองสมดของสถาบน อนๆ โดยผานขอตกลงความรวมม อภายใตเครอขาย

หองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค(PULINET) และโครงการพฒนาเครอขายหองสมดในประเทศไทย



(ThaiLIS) สาหรบในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดเรมกระชบความสมพนธกบหองสมดวทยาเขตใหมากขน

ดวยการเยยมเยยนหองสมดวทยาเขต

ในดานการวจย สานกฯ ส งเสรมและสนบสนนใหบคลากรทาวจย/วจยสถาบน และจดใหมโครงการ

พฒนางาน โดยจดสรรเวลาและภาระงานในการทาวจย จดใหมระบบพเลยง จดโครงการพฒนางาน /พฒนา

คน รวมท งใหรางวลแกผ ททาวจยสาเรจตามแผน ในปการศกษา 2552 มงานวจยทดาเนนการเสรจสนแลว

จานวน 3 เรอง และมงานวจย/ผลงานทางวชาการทนาไปใชประโยชน หรอมการเผยแพรจานวน 3 เรอง

ในดานการบรการวชาการ นอกจากสานกฯ จะเปดใหบค คลภายนอกสามารถเขาใชบรการตางๆ

ของสานกฯ แลว สานกฯ ยงจดโครงการบรการวชาการในลกษณะตางๆ เพอสรางประโยชน แกชมชน เชน

โครงการ ”บรจาคหนงสอเพอนอง” ใหแกโรงเรยนตางๆ การอบรมเชงปฏบตการเรอง “เทคนคการสราง

หนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวยโปรแกรม Desktop Author” แกบรรณารกษ และผปฏบต งานของ

หองสมดตางๆ รวมทงเปดโอกาสใหบคลากร นกเรยน และนกศกษาจากสถาบนตางๆ เขาศกษาดงานอกรวม

23 ครง นอกจากน สานกฯ ยงไดทาหนาทเปนแหลงฝกงานใหกบนกศกษาของสถาบนการศกษาตางๆ อก

ดวย

เพอเปนการอานวยความสะดวกแกผใชบรการและผปฏบตงาน สานกฯ ไดใหความสาคญแกการ

พฒนานวตกรรม และการนาเ ทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการดาเนนงาน และการใหบรการ สาหรบป

การศกษา 2552 นอกจากสานกฯ จะยงคง ใชสงทไดสรางสรรคมาตงแตกอนหนานแลว ยงไดพฒนาระบบ

ใหมอก 2 ระบบ คอ ปรบปรงระบบจาหนายโควตางานพมพ ใหสามารถรบธนบตรได จากเดมทรบเพยง

เหรยญกษาปณเทานน เพออานวยความสะดวกใหแกผใช และลดภาระของผปฏบตงาน และระบบ

ตรวจเชค URL (Web Link) และระบบแจง link เสย เพออานวยความสะดวกในตรวจสอบของ

ผปฏบตงาน และเออใหผปฏบตงานสามารถแกไขปญหาไดรวดเรวขน ทาใหปจจบนมนวตกรรม และ

เทคโนโลยสารเทศทสานกฯ นามาใชประโยชนในการดาเนนงานรวมทงสน 14 รายการ

นอกจากน เพอเปนการสนองนโยบายของมหาวทยาลยในการจดใหมแหลงรวบรวมองคความรของ

มหาวทยาลยสงขลานครนทรในรปแบบอเลกทรอนกส รวมทงสามารถเผยแพรสสาธารณะไดอยางสะดวก

สานกฯ โดยความรวมมอจากสานกวทยบรการ สานกวจยและพฒนา ศนยคอมพวเตอร และบณฑตวทยาลย

ไดรวมกนพฒนาคลงปญญามหาวทยาลยสงขลานครนทร หรอเรยกสนๆ วา คลงปญญา มอ. หรอ PSU

Knowledge Bank ขน และสามารถเปดใหบรการในเบองตนแลวตงแตพฤษภาคม 2553

ขอมลเบองตนของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร


ขอมลเบองตน





ความเปนมา

หอสมดคณหญงหลง อรรถกระวสนทร เกดขนจากนโยบายของผบรหารมหาวทยาลยในสมย นพ .

สวสด สกลไท ย เปนอธการบด (พ.ศ. 2516 - 2518) ทตองการรวมหองสมดคณะตางๆ ซงประกอบดวย

หองสมดคณะวทยาศาสตร และหองสมดคณะวศวกรรมศาสตรเขาดวยกน เปนหอสมดกลางเพยงแหง

เดยว โดยใชชอวาหอสมดคณหญงหลง อรรถกระวสนทร เพอเปนอนสรณแดคณหญงหลง อ รรถกระว

สนทร ซงเปนผ มอปการคณตอมหาวทยาลยสงขลานครนทร ไดบรจาคทดนเพอจดตง

มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ ตวอาคารสรางเสรจเมอวนท 5 พฤษภาคม พ .ศ. 2521

มเนอททงหมด 5,108.59 ตารางเมตร จทนงอานไดประมาณ 800 ทนง จดเกบหนงสอไดประมาณ 1 ลาน

เลม เปดดาเนนการอยางเปนทางการเมอวนท 24 พฤศจกายน 2521 มฐานะเปนงานหอสมดกลาง สงกด

กองบรการการศกษา สานกงานอธการบด จนกระทงวนท 21 มถนายน 2532 ไดรบการยกฐานะเปนฝาย

หอสมดคณหญงหลง อรรถกระวสนทร สงกดสานกวทยบรการ โดยแบงหนวยงานภายในเปน 9 งาน คอ

งานพฒนาทรพยากรหองสมด งานวเคราะหสารสนเทศ งานบรการการคนควาวจย งานบรการขอมล

พเศษ งานเทคโนโลยทางการศกษา งานวารสารและสงพมพตอเนอง งานธรการ และงานระบบ

คอมพวเตอร

ตอมาไดสรางอาคารใหมดวยเงนงบประมาณ จานวน 19,538,784 บาท มเนอทประมาณ 4,000

ตารางเมตร จทนงอานไดประมาณ 600 ทนง เมอปลายป พ .ศ. 2542 ไดมการปรบและรอระบบใหมให

ทนสมยขนตามนโยบายของทบวงมหาวทยาลย เพอลดภาระงานทซาซอน หลงจาก วเคราะหระบบ ได

ทดลองจดองคกรภายในใหมเปน 3 กลมงาน คอ กลมงานบรการสารสนเทศ กลมงานเทคนค และกลม

งานธรการ จากนนไดเรมทดลองปฏบตงานตามโครงสรางใหม เมอวนท 2 มนาคม 2543 และเมอวนท 5

พฤศจกายน 2550 มหาวทยาลยไดประกาศจดตงเปนสาน กทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระว

สนทร ซงเปนหนวยงานเทยบเทาคณะ

วตถประสงค

1. เปนแหลงกลางในการใหบรการสารสนเทศทางวชาการแกคณาจารย นกศกษา ขาราชการ

ของมหาวทยาลยสงขลานครนทร เพอสงเสรมประสทธภาพการเรยน การสอน และการวจย

2. เปนแหลงบรการสารสนเทศแกชมชนภาคใต

3. เปนศนยประสานงานบรการสารสนเทศกบหนวยงานตางๆ ทงในประเทศและตางประเทศ



วสยทศน

สานกทรพยากรการเรยนร คณหญงหลง อรรถกระวสนทร จะเปนศนยกลางการเรยนรดวยบรการ

ทเปนเลศ เพอสนบสนนพนธกจของมหาวทยาลยสงขลานครนทร

พนธกจ

- แสวงหา จดเกบ และเผยแพรทรพยากรสารสนเทศทงในดานวชาการ และวจย ใหสอดคลอง

กบหลกสตรการเรยน การสอน การคนควาวจย และการใหบรการวชาการแกสงคม ของ

มหาวทยาลยสงขลานครนทร โดยการบรหารจดการ และการใหบรการทมคณภาพ

- ปรบแตงสารสนเทศ (Information Consolidation) ใหเปนสารสนเทศทเหมาะสมกบผใชแต

ละกลมทมความตองการสารสนเทศเฉพาะดาน เพอประโยชนกบการเรยน การสอน การ

คนควาวจย การบรการวชาการแกสงคม และการบรหารของมหาวทยาลยสงขลานครนทร

- เปนศนย กลางในการใหบรการสารสนเทศเกยวกบทองถนภาคใต ททนสมยและสมบรณ

โดยเฉพาะอยางยงองคความรใหม ซงไดจากการศกษาวจยเกยวกบปญหาทองถน

- เปนศนยกลางการศกษาเพอการเรยนรตลอดชวต (Lifelong Learning) มกจกรรมและบรการ

บนพนฐานของการสงเสรมการเรยนรดวยตวเอง ตามศกยภาพ และความสนใจเฉพาะบคคล

และเปนแหลงบรการวชาการแกสงคม เพอสงเสรมคณภาพชวตและพฒนาทรพยากรมนษย

ในชมชน

โครงสรางสวนราชการ

สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร มโครงสรางภายในประก อบดวย 4 ฝาย

คอ ฝายสนบสนนงานบรหาร ฝายบรการสารสนเทศ ฝายพฒนาระบบสารสนเทศ และฝายหอสมด

วทยาศาสตรสขภาพ ตามแผนภมในรปท 1


ฝายสนบสนนงานบรหาร ฝายบรการสารสนเทศ ฝายพฒนาระบบสารสนเทศ

ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ

รปท 1 แผนภมการแบงราชการของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ



โครงสรางการบรหาร

การบรหารงานของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร อยในการกากบดแล

ของรองอธการบดฝายวชาการและการศกษา มผ อานวยการสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ เปน

ผบรหารสงสด มหวหนาฝาย 4 ฝาย คอ หวหนาฝายสนบสนนงานบรหาร หวหนาฝายบรการสารสนเทศ

หวหนาฝายพฒนาระบบสารสนเทศ และหวหนาฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ เปนผบรหารงานภายใน

ในทางกายภาพมหอสมดอย 2 แหง คอ หอสมดคณหญงหลง อรรถกระวสนทร และหอสมดวทยาศาสตร

สขภาพ ผ อานวยการสานกฯ รวมกบหวหนาฝายสนบสนนงานบรหาร หวหนาฝายบรการสารสนเทศ และ

หวหนาฝายพฒนาระบบสารสนเทศทาหนาทดแลการดาเนนงานของหอสมดคณหญงหลง อรรถกระวสนทร

โดยมโครงสรางการบรหารงานดงแผนภมในรปท 2

สวนหวหนาฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพทาหนาทบรหารงาน หอสมดวทยาศาสตรสขภาพและ

อยในการกากบดแลของคณะแพทยศาสตร โดยมโครงสรางการบรหารงานดงแผนภมในรปท 3

อธการบด

รองอธการบดฝายวชาการและการศกษา

ผอานวยการสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ

คณะกรรมการดาเนนงานสานกฯ

หวหนาฝายบรการสารสนเทศ

บรการคนควาวจย

บรการยม-คนทรพยากรสารสนเทศ

ศนยขอมลตางประเทศ

หวหนาฝายสนบสนนงานบรหาร

นโยบายและแผน

ธรการทวไป

การเจาหนาท

อาคารสถานท

คลงและพสด

หวหนาฝายพฒนาระบบสารสนเทศ

วเคราะหสารสนเทศภาษาไทย

วเคราะหสารสนเทศภาษาองกฤษ

เทคโนโลยสารสนเทศ

ขอมลภาคใตและสงพมพ ม.สงขลานครนทร

แปลงทรพยากรสารสนเทศจดเกบ

ในรปอเลกทรอนกส

พฒนาทรพยากรสารสนเทศ

วารสารและหนงสอพมพ

ดรรชนวารสาร

เทคโนโลยทางการศกษา

เยบเลมและซอมทรพยากร

สารสนเทศ

ประชาสมพนธ

คณะกรรมการประจาสานกฯ

รปท 2 แผนภมการบรหารงานสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร

คณบดคณะแพทยศาสตร

รองคณบดฝายวชาการและแพทยศาสตรศกษา

คณะกรรมการหองสมดคณะแพทยศาสตร

หวหนาฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ

หวหนากลมงานบรการ หวหนากลมงานเทคนค หวหนากลมงานธรการ

บรการยม-คนทรพยากรสารสนเทศ

บรการตอบคาถามและชวยการคนควา

เทคโนโลยสารสนเทศ

พฒนาทรพยากรสารสนเทศ

วเคราะหทรพยากรสารสนเทศ

วารสารและหนงสอพมพ บรการยมระหวางหองสมด

โสตทศนศกษา

ซอมหนงสอวารสาร

ธรการทวไป

บรหารงานบคคล

พสด

จดชนทรพยากรสารสนเทศ

การเงน

รปท 3 แผนภมการบรหารงานฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ





สารบญ

รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 ii

สารบญ

หนา

คานา i

สารบญ ii

ขอมลเบองตนของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร 1-6

บทสรปผบรหาร 7-11

ตารางสรปคะแนนและผลการประเมน 12-13

ตารางแสดงผลการดาเนนงาน และผลการประเมนตามภารกจและตวบงช 14-18

ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552 19-79

ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน 19-50

ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน 51-80

แนวทางการพฒนาและผลการพฒนาตามรายงานผลการประเมนคณภาพปการศกษา 2551 81-84

ภาคผนวก 85-99

ภาคผนวก ก ขอมลพนฐานสาหรบการประเมนภายใน 85-88

ภาคผนวก ข ผลงานนวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใช

ระหวางปการศกษา 2549-2552 89-94

ภาคผนวก ค ดชนชวดหลกของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร

ปการศกษา 2552 (1 มถนายน 2552 - 31 พฤษภาคม 2553) 95-99

คานา

รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 i

คานา

การจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพ นอกจากจะเปนเอกสารประกอบการ ประเมน

คณภาพขององค กรโดยคณะกรรมการประเมนคณภาพแลว ยงเปนการประเมน ผลการดาเนนงานของ

ตนเอง และองคกรสามารถนาขอมลไปใชในกา รกาหนดแนวทางในการพฒนา การดาเนนงานใหบรรล

เปาหมายขององคกร

ในปการศกษา 2552 สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทรไดรายงานผล

การดาเนนงานตามตวบงชทกาหนดไวทงหมด 34 ตวบงช แบงเปนตวบงชในภารกจรวมของหนวยงาน 15

ตวบงช และตวบงช ในภารกจเฉพาะ ของหนวยงาน 19 ตวบงช โดยมตวบงชท ตองรายงาน และประเมน

จานวน 33 ตวบงช และตวบงชทตองรายงานแตไมตองประเมนจานวน 1 ตวบงช คอตวบงช 1.11 ในการ

ประเมน สานก ทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร ไดใชแนวทางตาม เกณฑการประเมน

มหาวทยาลย เกณฑการประเมน ของขายงานหองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค และเกณฑการประเมน

ของ สมศ. ทงน ขนกบทมาของตวบงชนนๆ

รายงานประจาปการประเมนคณภาพการศกษาฉบบน ครอบคลมชวงเวลาตงแต 1 มถนายน

2552– 31 พฤษภาคม 2553

(รองศาสตราจารยปญญรกษ งามศรตระกล)

ผ อานวยการสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร

กรกฎาคม 2553

Documents

ปีการศึกษา 2552 - Prince of Songkla University · รายงานประจ าป การประเม น ค ณภาพ ป การศ กษา