วิธีการตรวจสอบ Versions ของ Internet Explorer 2. ActiveX 3 ...insure.deves.co.th/cat/Knowledge/CBCOnline_คู่มือการแก้ไข... ·

Page 1 of 22 The Deves Insurance Public Company Limited

(Update : May,2016)

คมอการแกไขปญหา ระบบ CBC Online

1. วธการตรวจสอบ Versions ของ Internet Explorer

2. การตดตงโปรแกรม ActiveX

3. การตงคาหนาจอเพอแสดง Tab Menu Bar

4. การตงคาหนาจอ กรณทหนาพมพเอกสารไมขน

5. การตงคาหนากระดาษ ส าหรบพมพเอกสารกรมธรรมตางๆ

6. การลบขอมล Temporary Fields /History

7. การตดตง Acrobat

8. การแจงงานปญหาเกยวกบการใชงานระบบ


(Update : May,2016)

1. วธการตรวจสอบ Versions ของ Internet Explorer

ผใชงานสามารถเขาตรวจสอบ Versions ของ Internet Explorer ไดดงน

1.1 ไปท Icon ตามรป จากนนกดเลอก แลวไปท About Internet Explorer

1.2 จากนนหนาจอจะแสดง Versions

เมอผใชงานตรวจสอบ Versions ของ Internet Explorer เรยบรอยแลว เมอเกดปญหา

เกยวกบการใชงานระบบ หรอการสงพมพเอกสารไมส าเรจ และอนๆเปนตน โดยผใชงาน

สามารถแกไขปญหาเบองตนตามรายละเอยดในเอกสารน


(Update : May,2016)

2. ขนตอนการตดตงโปรแกรม ActiveX

กรณผใชงานตดตงระบบ หรอเปดเขาใชงานครงแรก จ าเปนจะตองตดตง โปรแกรม ActiveX

เพอเปนการตงคาการใชงานบนเครองคอมพวเตอรใหสมบรณกอน โดยผใชงานสามารถท าการ

ตดตงตามขนตอนของ Versions ของ Internet Explorer ดงน

2.1 Internet Explorer 8 (IE8)

2.1.1 ส าหรบเครองทยงไมไดท าการตดตงโปรแกรม ActiveX ระบบจะท า

การแจงเตอนทกครงเมอเขา URL ของระบบงาน CBC Online ใหท า

การกดปม “OK” เพอ Download และตดตงโปรแกรม ดงรป

2.1.2 จากนนกดปม “Install” ดงรป


(Update : May,2016)

2.1.3 จากนน กดปม “RUN” เพอเรมการตดตงโปรแกรม ระบบจะท าการตดตง

ให อตโนมต

2.1.4 กดปม “RUN” อกครงเพอยนยน


(Update : May,2016)

2.1.5 จากนนกดปม “Yes” เพอเปนการอนญาตใหตดตงโปรแกรม จากนนรอ

จนกวาโปรแกรมจะตดตงจนเสรจสมบรณ

2.1.6 กรณทหนาจอยงขนแจงเตอนใหตดตงโปรแกรม (ตามรปอางองขอท

2.1.1 ใหท าตามขนตอนดงน

- ไปทเมน Tool >>เลอก Manage Add-ons

- จากนนใหเลอกท “MeadCo ScriptX” ท าการกดปม “Enable” เพอ

เปดใชงานโปรแกรมอกครง ตามรป


(Update : May,2016)

2.2 Internet Explorer 9 (IE9)

2.2.1 เมอเขาหนาจอการใชงานจะแสดง pop up แจงการตดตงโปรแกรม

จากนน กดปม “Run” เพอ Download โปรแกรม

2.2.2 จากนนกดปม “Allow” เพอท าการอนญาตใหตดตงโปรแกรม


(Update : May,2016)

2.2.3 จากนนกดปม “Next” เพอเรมท าการตดตงโปรแกรม

2.2.4 จากนนท าเครองหมาย หนาขอความ “I accept the terms in the

License Agreement”

2.2.5 เลอก Path ของโปรแกรมจากนนท าการกดปม “NEXT”


(Update : May,2016)

2.2.6 กดปม Install ดงรป

2.2.7 เมอท าการตดตงโปรแกรมเรยบรอยแลว ใหกดปม “Finish”


(Update : May,2016)

3. การตงคาหนาจอเพอแสดง Tab Menu Bar

ขนตอนนส าหรบเครองคอมพวเตอรทไมไดตงคาให Menu Bar ของ หนาจอ Internet Explorer

แสดงเปนคาเรมตนไว โดยผใชงานสามารถก าหนดได ดงน

3.1 ใหท าการคลกเมาสขวา ทพนทวางๆ บนหนาจอ Internet Explorer

3.2 จากนนเลอก “Menu Bar” ตามรป

3.3 จะเหนวา ตรงบรเวณของ Menu Bar ไดเพมไวสวนบนของหนาจอแลว ตามรป

หมายเหต : ใชไดท ง Internet Explorer 8 (IE8) และ Internet Explorer 9 (IE9)


(Update : May,2016)

4. การตงคาหนาจอ กรณทหนาพมพเอกสารไมขน

กรณนใชกบการแกปญหาขณะทท าการสงพมพเอกสาร แลวไมปรากฏหนาจอของหนาตาราง หรอเอกสารอนๆ หรอหนาจอส าหรบสงพมพเอกสาร ขนมา สามารถ ตงคาได ดงน 4.1 การตงหนา Pop Up

4.1.1 ไปท เมน Tool เลอก Internet Option

4.1.2 จากนนเลอก Tab “Privacy” ท Turn on pop-up Blocker ไมตองตก ตามรป



(Update : May,2016)

4.2 การตงคา Compatibility สามารถตงคาได ดงน

4.2.1 Internet Explorer 8 (IE8)

4.2.1.1 ไปทเมน Tool เลอกไปท Compatibility View Setting

4.2.1.2 ท าการเพม URL ของระบบ CBC Online ในชอง Add this website ใหกรอก

ดงน deves.co.th หรอ 203.147.42.75 ตาม URL ทผใชงานระบบเรยกใช


(Update : May,2016)

5. การตงคาหนากระดาษ ส าหรบพมพเอกสารกรมธรรมตางๆ

5.1 การเปลยนหนวยของหนากระดาษ (กรณหนวยกระดาษ Margins ไมใช millimeters ตามรป)

- ไปทปม Start แลวเลอก ท Control Panel

- เลอกไปท Region and Language


(Update : May,2016)

- Tab “Formats” เลอก Additional Settings ตามหมายเลข 1

- Tab “Numbers” เลอก Measurement System และเลอกใหเปน “Metric” จากนนกด OK


(Update : May,2016)

5.2 การตงคาหนากระดาษ ไปทเมน File เลอกไปท Page setup

ใหตรวจสอบและตงคาหนากระดาษ ดงน

5.2.1 Paper Size : A4

5.2.2 ตงคาเปนแนวตง (Portrait)

5.2.3 Margins (หนวยเปน Millimeters)

5.2.4 Left : 6.01

5.2.5 Right : 6.01

5.2.6 Top : 10.05

5.2.7 Bottom : 5

5.2.8 ตกเลอก ทชอง Enable Shrink-to-fit

5.2.9 Set Headers and Footers เปน Empty ทงหมด

(**ตามภาพตวอยาง**)


(Update : May,2016)


***************************************************************************************************************************

กรณเมอตงคาหนากระดาษตามทก าหนดในคมอแลว ขอมลบนหนาตารางกรมธรรมแสดงไมตรงกบชอง

ของเอกสารหนาตารางกรมธรรม ผใชงานสามารถปรบเปลยนต าแหนงของการตงคาหนากระดาษ

เพมเตมได เนองจากเครอง Printer แตละรน อาจจะมการตงคาทแตกตางกนออกไป


(Update : May,2016)

6. การลบขอมล Temporary fields /History

ในขนตอนนเปนการลบไฟลขยะจากพนทฮารดดสกในเครองคอมพวเตอรออกไป

โดยสามารถท าไดดงน

6.1 ไปทเมน Tool เลอก Internet Option

6.2 จากนนเลอก Tab “General” ในสวนของ Browsing history ใหกดปม “Delete”


(Update : May,2016)

6.3 จากนน ท าเครองหมายตามรปตวอยาง หลงจากนนใหท าการกดปม “Delete”

6.4 จากนนไปท Tab “Content” กดปม Clear State เมอท ารายการเรยบรอยแลว จะปรากฏ

ขอความ ดงรปดานลางน และใหท าการกดปม OK เพยงเทานไฟลขยะตางๆกจะถกลบออก

จากเครองคอมพวเตอรเรยบรอยแลว


(Update : May,2016)


(Update : May,2016)

7. การตดตง Acrobat

- เขาทเวบไซต https://get.adobe.com/reader/ เพอท าการตดตงโปรแกรม ท าตามขนตอน

ดงรป

https://get.adobe.com/reader/


(Update : May,2016)


(Update : May,2016)


(Update : May,2016)

8. การแจงงานปญหาเกยวกบการใชงานระบบ

เชน การแจงปลดลอค/Re-Print เอกสาร เปนตน สามารถแจงเขามาไดท

Documents

วิธีการตรวจสอบ Versions ของ Internet Explorer 2. ActiveX 3 ...insure.deves.co.th/cat/Knowledge/CBCOnline_คู่มือการแก้ไข... ·