คมอการปฏบตงาน

(Work Manual)

กระบวนการตดตงระบบเครอขายภายใน

ฝายตดตงซอมบ ารงระบบคอมพวเตอรและเครอขาย สวนระบบคอมพวเตอรและเครอขาย

ศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

คมอการปฏบตงาน

(Work Manual)

กระบวนการตดตงระบบเครอขายภายใน

รหสคมอ

หนวยงานทจดท า

ฝายตดตงซอมบ ารงระบบคอมพวเตอรและเครอขาย สวนระบบคอมพวเตอรและเครอขาย ศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ทปรกษา

1. นายชยรตน เกออรณ ผอ านวยการศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

2. น.ส.เพชร เจรญชยชนะ ผอ านวยการสวนระบบคอมพวเตอรและเครอขาย

สารบญ

หนา

1. วตถประสงค 1

2. ขอบเขต 1

3. ค าจ ากดความ 1

4. หนาทความรบผดชอบ 1

5. Work Flow กระบวนการ 1-4

6. มาตรฐานงาน 4

7. ระบบตดตามประเมนผล 4

8. เอกสารอางอง 4

9. แบบฟอรมทใช 4

ภาคผนวก

- แบบฟอรมขอรบบรการ ตดตงซอมบ ารงระบบคอมพวเตอรและเครอขาย

- แบบฟอรมรายการปรมาณงานและราคา

- เกรดความรดานอปกรณและการปฏบตดานเครอขาย

หนา 1

คมอการปฏบตงาน

กระบวนการตดตงระบบเครอขายภายใน

1. วตถประสงค

1.1 เพอใหทราบถงรายละเอยดขนตอนการตดตงระบบเครอขายภายใน

1.2 เพอทมปฏบตงานใชเปนมาตรฐานเดยวกนโดยก าหนดการปฏบตงานอยางมระบบ ผจะพฒนา

สามารถใชเปนแนวทางหรอตอยอดภายหลงได ใชประกอบการประเมนผลงานของบคลากร รวมทงเผยแพร

ใหกบผใชบรการ สามารถเขาใจและใชประโยชนจากกระบวนการทตรงตามความตองการ

2. ขอบเขต

คมอนใชในการก าหนดหลกปฏบตและขนตอนการท างานของฝายตดตงซอมบ ารงระบบคอมพวเตอร

และเครอขาย สวนระบบคอมพวเตอรและเครอขาย ศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ในการตดตง

ระบบเครอขายภายใน

3. ค าจ ากดความ

Switch Hub : หมายถงอปกรณประกอบดวยพอรต(ชองเสยบสญญาณ)หลายๆชองโดยจะสามารถตดสนใจวา

เลอกสงออกไปเฉพาะโฮสตปลายทางตออยเทานนโดยดคาMAC Addressจากเฮดเดอรของเฟรม

สายUTP/cat5e : หมายถงสายทมสายเสนเลกจ านวน 8 เสนตเกลยวค มอย 4 ค ไมมเสนลวดถก (shield) การ

ใชงานจะตองมการเขาหว RJ45 กบสาย UTP แลวน าไปเสยบเขากบ Hub มความเรวในการรบ-สงขอมล

10/100Mbps ปจจบนนยมใชสาย CAT 5e เพราะสนบสนนการรบ-สงขอมลความเรวตงแต 10-100 Mbps

หวRJ45 : หมายถง หวตอสาย CAT5 UTP เรยก หว RJ45 (RJ ยอมาจาก Registered Jack) ภายนอกเปน

พลาสตกใส ฝงขวทองแดงภายใน 8 อน เทากบจ านวนสายUTP จดสายตามรหสส ดนเขาไปจนสดแลวใช

อปกรณเขาหวหนบทหว RJ–45ดวยแรงพอประมาณ PIN ทหว RJ45 จะลงไปชนกบสายทองแดง

4. หนาทความรบผดชอบ

ผควบคมประสานงาน : ควบคมออกแบบวเคราะหระบบใหเปนไปอยางถกตองและมประสทธภาพ

ผปฏบตงาน : ปฏบตงานดานการวางระบบเครอขายใหเปนไปตามแผนโดยสมบรณ สามารถใชงาน

ระบบไดเปนอยางดมความปลอดภยและงายตอการบ ารงรกษา

5. Work Flow กระบวนการ

หนา 8

หนา 7

ไมใช

ใช ไมใช

ใช ไมใช

หนา 2

ล า

ดบ

ท

ผงกระบวนการ

ระยะ

เวลา

(นาท)

รายละเอยดของงาน

มาตรฐาน

คณภาพงาน

ผรบผดชอบ

1 - เขยนบนทกฯเรยนผอ.ศส.

,ผคค.ทส.,ตค.ทส.พจารณา

มศกยภาพดาน

ตดตงระบบ

เครอขาย

หนวยงาน

ผรบบรการ

2 20 ตค.ทส.พจารณาสงการ

ผรบหนาทปฏบต

ส ารวจเพอ

ตดตงระบบ

ฝายตดตงซอมบ ารง

ระบบคอมพวเตอร

3 60 วดระยะพนทค านวณคาวสด-

อปกรณทตองใชตามแบบ

หองของผรบบรการ

รวบรวมความ

ตองการใชวสด

ในพนท

ฝายตดตงซอมบ ารง

ระบบคอมพวเตอร

และเครอขาย

4 1วน ออกแบบเดนสายใชสาย

UTP/cat5eก าหนดจดswith

hub อนๆ/ประมาณราคา

สามารถ

ออกแบบงาน

,คดราคางานได

ฝายตดตงซอมบ ารง

ระบบคอมพวเตอร

และเครอขาย

5 10 เบกใชวสดจากฝายตดตงฯ

หากหนวยงานปรบปรงหอง

ทงหมดตองใหจดหาเอง

เตรยมวสดไว

เพอใหงานม

ประสทธภาพ

ฝายตดตงซอมบ ารง

ระบบคอมพวเตอร

และเครอขาย

6 10

ตรวจสอบดวสดคงเหลอ เพอ

เตรยมความพรอมรองรบงาน

ทตอเนองและรวดเรว

เตรยมวสด

พรอมในงาน

กรณเรงดวน

ฝายตดตงซอมบ ารง

ระบบคอมพวเตอร

และเครอขาย

7 1-2

วน

ตดตงระบบเครอขายเชนเขาหว

RJ45ตดตงจากsw.ไปยงจดตางๆ

ทดสอบสญญาณการใชงานและ

ถายทอดความรใหบคลากร

ตดตงทดสอบ

การใชงานใหม

ประสทธภาพ

ฝายตดตงซอมบ ารง

ระบบคอมพวเตอร

และเครอขาย

8 5 สงมอบงานใหค าแนะน า/

หนวยงานประเมนความพง

พอใจ/ลงชอผรบบรการ

มความร

ความสามารถ

ดานออกแบบ/

ตดตงระบบ

ฝายตดตงซอมบ ารง

ระบบคอมพวเตอร

และเครอขาย

หนวยงานมบนทกขอรบบรการ

ตดตงระบบเครอขายภายใน

เบกใชวสด/อปกรณตดตง

จากฝายตดตงฯใชหรอไม

พจารณาขอบเขตแนวทางตดตงระบบ

ส ารวจพนทแลวค านวณหาความ

ตองการ/การใชวสด-อปกรณ

ฝายตดตงฯมวสด-อปกรณ

พรอมตดตงใชหรอไม

จดท าระบบ/ด าเนนการตดตง/

ทดสอบระบบ

ออกแบบผงงาน,ก าหนดความตองการวสด-

อปกรณ,น าเสนอประมาณราคาใหหนวยงาน

บนทกการปฏบตงาน, ผรบบรการเซนต

รบงานและประเมนความพงพอใจ

16 9 13

ไมใช

หนา 3

ล า

ดบ

ท

ผงกระบวนการ

ระยะ

เวลา

(นาท)

รายละเอยดของงาน

มาตรฐาน

คณภาพงาน

ผรบผดชอบ

9 30 จ าเปนตองมวสด-อปกรณเพอ

ใชในงานตดตงระบบเครอขาย

ใหกบหนวยงานภายในกรมฯ

จดเตรยมวสด-

อปกรณให

พรอมใชงาน

ฝายตดตงซอมบ ารง

ระบบคอมพวเตอร

และเครอขาย

10 60 งานพสดฝายบรหารทวไป

พจารณาความเหมาะสมตาม

รายงานความตองการท

น าเสนอ

พจารณาจดหา

วสด-อปกรณได

เหมาะสมและม

คณภาพ

งานพสดฝายบรหาร

ทวไป ศนย

เทคโนโลย

สารสนเทศฯ

11 30วน ฝายบรหารทวไปพจารณา

ความเหมาะสม เสนอผอ.ศท.

เพออนมตงบฯ จดหาใหฝาย

ตดตงซอมบ ารงฯได

พจารณาจดหา

ตรงตามความ

ตองการ/มวสด

ใชไดตอเนอง

ฝายบรหารทวไป

ศนยเทคโนโลย

สารสนเทศฯ

12 7วน

งานพสดฝายบรหารทวไป

สบราคา/ตอรองราคา

จดหาตรงความ

ตองการและ

ประหยดงบฯ

งานพสดฝายบรหาร

ทวไป

13 10วน หนวยงานฯจดหาวสดให

ตามทน าเสนอและแจงให

ฝายตดตงซอมบ ารงฯ

ด าเนนการตอไป

หนวยงานฯ

จดหาตาม

ความตองการ

ทออกแบบไว

หนวยงาน

ผรบบรการ

14 3-

5วน

จดท าระบบ/ตดตงระบบ

เครอขายทดสอบใชงาน และ

ถายทอดความรใหบคลากร

ตดตงทดสอบใช

งานใหม

ประสทธภาพ

ฝายตดตงซอมบ ารง

ระบบคอมพวเตอร

และเครอขาย

15 5 สงมอบงานใหค าแนะน า/

หนวยงานประเมนความพง

พอใจ/ลงชอผรบบรการ

มความร

ความสามารถ

ดานออกแบบ/

ตดตงระบบ

ฝายตดตงซอมบ ารง

ระบบคอมพวเตอร

และเครอขาย

6

ฝายตดตงฯท าใบRQจดหาวสด-

อปกรณทจ าเปนใชงาน

ใช

สบราคา/ตอรอง

หนวยงานฯจดหาวสด-อปกรณได

แลวตามรายการทน าเสนอ

สามารถจดหาวสดใชงานรองรบการ

ใหบรการหนวยงานภายในกรมฯ

6

5

จดท าระบบ/ด าเนนการตดตง/

ทดสอบระบบ

บนทกการปฏบตงาน, ผรบบรการเซนต

รบงานและประเมนความพงพอใจ

16

ศนยฯพจารณาแลวม

งบเพยงพอจดหาได

หนา 4

ล า

ดบ

ท

ผงกระบวนการ

ระยะ

เวลา

(นาท)

รายละเอยดของงาน

มาตรฐาน

คณภาพงาน

ผรบผดชอบ

16 10 พ.ธรการรวบรวมใบบนทก

ซอม/น าเสนอรายงานสถต

ประจ าเดอน,ป

แสดงกราฟ

เปรยบเทยบ

,สถตน าเสนอ

รายงาน

คลนก

คอมพวเตอร

6. มาตรฐานงาน

ในการด าเนนการตงแตการไดรบมอบหมายในค ารองขอตดตงระบบเครอขายจากหนวยงานภายใน

จนปฏบตเสรจสนกระบวนการ ขนอยกบคณภาพงานเชนการปรบปรงหองใหมทงหมด และจ านวนหลายจดท

เดนสายรวมทงระบบไฟทตองมใหตามจดตางๆอกดวยใชระยะเวลาประมาณ 3-5 วน โดยค านงถงการใชงานท

มประสทธภาพ,เรยบรอย,สะดวก,คมคา,ประหยด และมความปลอดภย

7. ระบบตดตามประเมนผล

ตดตามตรวจสอบงานในระยะการใชงานเรมตนจนสามารถแกไขขอบกพรองไดทงหมดพรอมทง

ถายทอดเทคโนโลยทควรทราบ แตหากผรบบรการไมสามารถแกไขในเบองตนไดสามารถใชบรการโทร.2259

และไดจดท าเอกสารบนทกพลอตและวางผงไวโดยสงเขปในการตดตงระบบเครอขายของแตละ

หนวยงาน สามารถใชอางองแกไขเพมเตมจากเอกสารบนทกดงกลาวเพอตดตามและประเมนผลของการ

ปฏบตงานไดอยางตอเนองรวดเรวและมประสทธภาพ

8. เอกสารอางอง

1. หนงสอ: ตดตง/ดแลระบบเครอขายคอมพวเตอรอยางมออาชพ /โดย ธวชชย ชมศร

2. http://www.it-guides.com/index.php/training-a-tutorial/network-system/330-lan-cable

9. แบบฟอรมทใช

1. แบบฟอรมขอรบบรการ ตดตงซอมบ ารงระบบคอมพวเตอรและเครอขาย

2. แบบฟอรมรายการปรมาณงานและราคา

รวบรวมใบซอม/บนทกขอมล

จบ

15

ภาคผนวก 1. แบบฟอรมขอรบบรการ ตดตงซอมบ ารงระบบคอมพวเตอรและเครอขาย

2. แบบฟอรมรายการปรมาณงานและราคา

เกรดความรดานอปกรณและการปฏบตดานเครอขาย

สาย UTP (Unshielded Twisted Pair)

ปจจบนสายเนตเวอรกทนยมใชเดนในอาคาร กคอสาย UTP หรออาจจะเรยกวา 10BaseT หรออาจไดยนวาสาย CAT5 ซงสาย CAT5 สามารถรองรบการสอสารขอมลไดถง 100 เมกกะบตตอวนาท (100 megabit per second) สาย CAT5 จะเปนสายทมตเกลยวกน 4 ค (รวมแลวมทงหมด 8 เสน) เราถงไดเรยกวา Unshielded Twisted Pair (UTP)

รหสสของสาย CAT5 ทง 4 ค จะใชตามคามาตรฐานของ Electronic Industry Association/Telecommunications Industry Association's Standard 568B ดงตาราง

สายคท 1 ขาว/น าเงน น าเงน

สายคท 2 ขาว/สม สม

สายคท 3 ขาว/เขยว เขยว

สายคท 4 ขาว/น าตาล น าตาล

หวตอ (Connectors)

หวตอสาย CAT5 UTP เราจะเรยกกนตดปากวา หว RJ45 (RJ ยอมาจาก Registered Jack)

ในมาตรฐานของ IEEE ก าหนดให Ethernet 10BaseT ตองมสายตเกลยวเปนค ๆ และคทหนงจะเชอมตอเขากบขา 1 และ 2 , และ คทสองจะตอเขากบขา 3 และ 6 สวนขา 4 และ 5 จะขามไมใชงาน

การเชอมตอสายตามมาตรฐาน EIA/TIA-568B RJ-45 :

ในการใชงานจะใชแค 2 คในการรบสงขอมลตามมาตรฐาน 10BaseT โดยใชคท 2 (ขาว/สม , สม) และคท 3 (ขาว/เขยว , เขยว)

คท 2ตอเขากบขา 1 และ2ดงน:

ขา 1 ใชส ขาว/สม

ขา2 ใชส สม

คท3ตอเขากบขา3 และ6ดงน:

ขา3 ใชส ขาว/เขยว

ขา6 ใชส เขยว

สวนสองคทเหลอใหตอดงน

คท 1

ขา4 ใชส น าเงน

ขา5 ใชส ขาว/น าเงน

คท 4

ขา7 ใชส ขาว/น าตาล

ขา8 ใชส น าตาล

การเรยงสใหดตามรปกได

เมอจดสใหตรงตามแบบแลวกท าการตดใหปลายเทากนแลวใสสายเขาไปในหว RJ45

โดยใหปลายของสายแตละเสนไปชนกบดานบนสดของหว RJ45 เมอชนสดแลวใชคมส าหรบเขาหว RJ45 บบ

ใหแนน จากนนใหท าเหมอนกนทงสองดาน