1

การศกษาการแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค ในเขตกรงเทพมหานคร

คเณศ ไชยพร

การศกษาคนควาดวยตนเองเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาวชาการตลาด

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยหอการคาไทย

ปการศกษา 2556 ลขสทธของมหาวทยาลยหอการคาไทย

2

การศกษาการแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค ในเขตกรงเทพมหานคร

นายคเณศ ไชยพร

การศกษาคนควาดวยตนเองเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาวชาการตลาด

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยหอการคาไทย

ปการศกษา 2556 ลขสทธของมหาวทยาลยหอการคาไทย

3

4

หวขอการศกษาคนควาดวยตวเอง การศกษาการแบงกลมพฤตกรรมการซอ

เสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

ในเขตกรงเทพมหานคร

ชอ-นามสกล นาย คเณศ ไชยพร

ปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาวชา การตลาด

อาจารยทปรกษา ดร.ธรนช พศกดศรกจ

ปการศกษา 2556

บทคดยอ

การคนควาอสระนมวตถประสงคเพอการศกษาการแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผา

ผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ในเขตกรงเทพมหานคร เกบรวบรวมขอมลโดยใช

แบบสอบถามจากกลมตวอยางจานวน 384 คน กลมตวอยางของผตอบแบบสอบถามพบวา

สวนใหญเปนเพศหญง อาย 25-34 ป สวนใหญจบการศกษาในระดบการศกษาปรญญาตร และ

มรายไดเฉลยตอเดอน 10,001 - 20,000 บาท มอาชพเปนพนกงานบรษทเองชน และผลสรป

สามารถแบงกลมได2กลม ดงน

กลมท1 “No often and No almost to buy” จะไมคอยซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนบอยมากนก เสอผาทชอบซอคอชดไปรเวทหรอชดแฟชน บคคลทมอทธพลตอการซอ

คอตนเอง เมอเจอรานคาเสอผาในเฟซบค จะมการกดLikeบาง ถาสนใจกจะเขาไปด

รายละเอยดคราวๆ มการตดตามรานอนๆ ในเฟซบคบางเลกนอย นานๆจะไดซอ

จ

กลมท2 “Lovely Lovelike Lovefollow” จะซอเสอผาบอยมาก เสอผาทชอบซอเปนประจา

คอชดไปรเวทหรอชดแฟชน บคคลทมอทธตอการตดสนใจคอตนเอง เมอเจอรานคาเสอผา

ในเฟซบคจะมการตดตามอยางสมาเสมอ ชอบกดLikeรปและกระดานขอความเกยวกบเสอผา ม

การตดตามรานคาอนๆ ในเฟซบคบอย มการซอบอยมากในเฟซบค

ฉ

Title of independent research: The Study of Segmentation of Clothing

Purchasing Behavior through Social

Network with Facebook in Bangkok

The name of researcher: Mr. Kannate Chaiyaporn

Degree: Master of BusinessAdministration Program

Program: Marketing

The advisor: Dr. Theeranuch Pusaksrikit

Academic Year: 2013

Abstract

This study aimed to classify he customers who purchase clothes on Facebook by

using purchasing behavior factors in Bangkok. Data were collected by using

questionnaire from 384 respondents and then analyzed by using cluster analysis. The

results showed that most samples were female aged 25-34 years old. Most we’re

employees who obtained bachelor degree, and acquired average monthly income after

tax around 10,001-20,000 baht. The Hierarchical Cluster Analysis to determine the

properly group numbers found that the sample can be classified into 2 groups were:

Group 1 “No often and No almost to buy”

This group hardly pays for shopping through Facebook. The person who has

influence in buying decision is themselves. They push “Like” sometime for updating

new fashion style or review the product before buying.

ช

Group 2 “Lovely Lovelike Lovefollow”

This group always purchases clothing on Facebook. They like clothing fashion

and decide on purchasing by them. Most enjoyable thing is pushing “Like” on clothing

fashion fan page. They often update fashionable dressing and find similar shops on fan

page before making decision.

8

กตตกรรมประกาศ

การศกษาคนควาดวยตนเองฉบบนสาเรจไดดวยความกรณาของทาน อาจารย ดร.ธร

นช พศกดศรกจ อาจารยทปรกษาการศกษาคนควาดวยตนเอง ทไดใหความกรณา แนะนา

ตรวจตราแกไขเนอหา ตลอดจนใหกาลงใจในการทาการศกษาคนควาดวยตนเอง ดวยความเอา

ใจใสอยางดยง จนทาใหการศกษาคนควาดวยตนเองฉบบนเสรจสมบรณ ผวจ ยขอกราบ

ขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ โอกาสน

ผศกษาขอกราบขอบพระคณทาน ผชวยศาสตราจารย ดร.กญช อนทรโกเศศ และ

อาจารย ดร.ธรนช พศกดศรกจ ทกรณาใหความกรณาในการตรวจแกไขขอบกพรอง และ

เสนอแนะสาหรบการปรบปรงใหการศกษาคนควาดวยตนเองฉบบนเสรจสมบรณ ขอขอบคณ

ผตอบแบบสอบถาม ทกทานทไดสละเวลาอนมคาในการตอบแบบสอบถาม จนทาใหการศกษา

คนควาดวยตนเองฉบบนสาเรจลลวงไปดวยด เพอนนกศกษาปรญญาโท หลกสตร CEO MBA

รนท 9 ทกทาน บคลากรคณะบรหารธรกจและบณฑตวทยาลย ทไดใหกาลงใจและความ

ชวยเหลอในการทาการศกษาคนควาดวยตนเองตลอดมา

เหนอสงอนใดผ วจยกราบขอขอบพระคณบดา มารดา ทมอบความรกความปรารถนาด เปน

กาลงใจและคอยสนบสนนใหผศกษาไดศกษาเรยนรประสบการณชวตทกดาน

สดทายนผศกษาหวงเปนอยางยงวา การศกษาคนควาดวยตนเองฉบบนจะเปน

ประโยชนตอ ผประกอบการ นกการตลาด รวมถงผท สนใจประกอบธรกจดานสนคาหรอบรการท

เกยวกบธรกจเครองสาอางผานชองทางตางๆ โดยการนาขอมลไปประกอบการตดสนใจในการ

วางแผน การสรางกลยทธทางการตลาด เพอใหเกดประสทธภาพและประสทธผลสงสดในการ

ดาเนนธรกจและเพมขดความสามารถในการแขงขนใหกบธรกจในสภาพการณปจจบน

9

สารบญ

หนา

บทคดยอ ง

กตตกรรมประกาศ ซ

สารบญ ฌ

สารบญตาราง ฎ

สารบญภาพ ด

บทท

1.บทนา 1

ความเปนมาและความสาคญของปญหา 2

วตถประสงคของการวจย 3

ขอบเขตของการศกษา 3

กรอบแนวคด 4

คานยามศพท 5

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 6

2.แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ 7

ทฤษฏเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค 7

แนวคดเกยวกบการตดสนใจ 13

ทฤษฎการแบงกลม 15

แนวคดพฤตกรรมการซอ 16

ทบทวนวรรณกรรมทเกยวของ 17

ญ

สารบญ (ตอ)

บทท หนา

3.ระเบยบและวธการศกษา 27

ประชากรและกลมตวอยาง 27

ตวแปรในการศกษา 30

เครองมอทใชในการศกษา 35

เครองมอทใชในการวจย 36

การเกบรวบรวมขอมล 43

การวเคราะหขอมล 44

4.ผลการศกษา 48

สวนท 1 ขอมลเชงสถตของผตอบแบบสอบถาม 49

สวนท 2 ขอมลดานพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบคในเขตกรงเทพมหานคร 53

สวนท 3 การวเคราะหขอมลเชงปรมาณเกยวกบพฤตกรรมการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคในเขตกรงเทพมหานคร 60

สวนท 4 การวเคราะหขอมลเชงสถตเพอใชแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผา

ผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค 81

5.สรปผลการวจยการอภปรายผลและขอเสนอแนะ 98

สรปผลการวจย 99

การอภปรายผลการวจย 102

ขอเสนอแนะทไดจากการวจย 104

ขอเสนอแนะในการทาวจยครงตอไป 106

บรรณานกรม 107

ภาคผนวก 108

ตาราง Agglomeration Schedule 109

แบบสอบถาม 118

ประวตผศกษา 124

ฏ

สารบญตาราง

ตารางท หนา

1. ตารางคาถาม 6w1h เพอแสดงคาตอบทตองการทราบ7Os 11

2. ตารางสรปสงทคนพบจากการทบทวนทางทฤษฎ 22

3. ตารางสรปสงทคนพบจากการทบทวนงานวจย 24

4. ตารางกาหนดกลมตวอยางโดยใชตารางของKrejcie and Morgan 28

5. ตารางแจกแจงตวแปรทเปนขอมลเชงลกษณะ 30

6. ตารางแจกแจงตวแปรทเปนขอมลเชงปรมาณ 32

7. สรปแผนการเกบขอมล 43

8. แสดงจานวนความถและคารอยละ ขอมลปจจยดานประชากรศาสตรของผตอบ

แบบสอบถามจาแนกตามเพศ 49

9. แสดงจานวนความถและคารอยละ ขอมลปจจยดานประชากรศาสตรของผตอบ

แบบสอบถามจาแนกตามอาย 49

10. แสดงจานวนความถและคารอยละ ขอมลปจจยดานประชากรศาสตรของผตอบ

แบบสอบถามจาแนกตามระดบการศกษาสงสด 50

11. แสดงจานวนความถและคารอยละ ขอมลปจจยดานประชากรศาสตรของผตอบ

แบบสอบถาม จาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน 51

12. แสดงจานวนความถและคารอยละ ขอมลปจจยดานประชากรศาสตรของผตอบ

แบบสอบถาม จาแนกตามอาชพ 52

ฏ

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา

13. ตารางแสดงคาตาสด คาสงสด คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของกลมตวอยาง

ในเรองของเหตผลทสาคญของทานในการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค 53

14. ตารางแสดงคาตาสด คาสงสด คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของกลมตวอยาง

ในเรองของ ลกษณะเสอผาททานซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค 54

15. ตารางแสดงคาตาสด คาสงสด คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของกลมตวอยาง

ในเรองของบคคลทบคคลทมอทธพลตอทานในการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค 55

16. ตารางแสดงคาตาสด คาสงสด คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของกลมตวอยาง

ในเรองพฤตกรรมในการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค 56

17. ตารางแสดงคาตาสด คาสงสด คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยางใน

เรองพฤตกรรมในการใชเฟซบคในการคนหาเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค 57

18. ตารางแสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยวของพฤตกรรมการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ในสวนของเหตผลทสาคญของทานในการซอเสอผา

ผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค 60

19. ตารางแสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยวของพฤตกรรมการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ในสวนของลกษณะเสอผาททานซอผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค 61

20. ตารางแสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยวของพฤตกรรมการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ในสวนของบคคลทมอทธพลตอทานในการซอเสอผา

ผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค 62

21. ตารางแสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยวของพฤตกรรมการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ในสวนของพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค 63

ฐ

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา

22. ตารางแสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยวของพฤตกรรมการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ในสวนของพฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหา

เสอผา 64

23. ตารางแสดงการวเคราะห ระดบคาเฉลย คาสงสด คาตาสด จานวนของแตละกลม และ

สวนเบยงเบนมาตรฐาน ในสวนของเหตผลทสาคญของทานในการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค 66

24. ตารางแสดงการวเคราะห ระดบคาเฉลย คาสงสด คาตาสด จานวนของแตละกลมและ

สวนเบยงเบนมาตรฐาน ในสวนของลกษณะเสอผาททานซอผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค 68

25. ตารางแสดงการวเคราะห ระดบคาเฉลย คาสงสด คาตาสด จานวนของแตละกลม และ

สวนเบยงเบนมาตรฐาน ในสวนของบคคลทมอทธพลตอทานในการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค 70

26. ตารางแสดงการวเคราะห ระดบคาเฉลย คาสงสด คาตาสด จานวนของแตละกลม และ

สวนเบยงเบนมาตรฐาน ในสวนของพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค 72

27. ตารางแสดงการวเคราะห ระดบคาเฉลย คาสงสด คาตาสด จานวนของแตละกลม และ

สวนเบยงเบนมาตรฐาน ในสวนของพฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหา

เสอผา 75

28. ตารางเปรยบพฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผาของแตละกลม 77

29. ตารางแสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามเพศ 81

30. ตารางแสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกตามเพศ 81

31. ตารางแสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามอาย 83

32. ตารางแสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกตามอาย 84

33. ตารางแสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามระดบการศกษา 85

34. ตารางแสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกตามระดบการศกษา 86

ฑ

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา

35. ตารางแสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามรายไดเฉลย

ตอเดอน 87

36. ตารางแสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน 88

37. ตารางแสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามอาชพ 89

38. ตารางแสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกตามอาชพ 90

39. ตารางแสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามจานวนรานเสอใน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคททานซอเปนประจา 91

40. ตารางแสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกตามจานวนรานเสอในเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบคททานซอเปนประจา 91

41. ตารางแสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามคาใชจายในการซอ

เสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง 93

42. ตารางแสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกตามคาใชจายในการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง 94

43. ตารางแสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามจานวนเสอผาททาน

เคยซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง 95

44. ตารางแสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกตามจานวนเสอผาททานเคยซอ

ผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง 96

45. กลยทธสาหรบกลมท 1 103

46. กลยทธสาหรบกลมท 2 104

1

สารบญภาพ

ภาพท หนา

1. กระบวนการตดสนใจซอ 9

2. ลกษณะการแบงกลมทง3ลกษณะ 46

3. ภาพท 3 ลกษณะของการใช Dendogram 46

4. แผนภาพแสดง K-Mean ในสวนของเหตผลทสาคญของทานในการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค 67

5. แผนภาพแสดง K-Mean ในสวนของลกษณะเสอผาททานซอผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค 69

6. แผนภาพแสดง K-Mean ในสวนของบคคลทมอทธพลตอทานในการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค 71

7. แผนภาพแสดง K-Mean ในสวนของพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค 73

8. แผนภาพแสดง K-Mean ในสวนของพฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผา 77

9. แผนภาพแสดง K-Mean ในสวนของผลสรปเหตผลทสาคญของทานในการซอเสอผา

ผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค 101

1

บทท1

บทนา

ความเปนมาและความสาคญของปญหา

ระบบอนเตอรเนตมบทบาทในชวตประจาวนของมนษย ในหลายลกษณะการใชงาน ไม

วาจะเปนการหาแสวงความรเพมเตม หรอการแลกเปลยนความคดเหนทางสงคม ตองอาศยจาก

อนเตอรเนตเปนสอกลางในการตดตอสอสาร และในปจจบนระบบอนเตอรเนตกไดถกนามาใชใน

ลกษณะการคาขาย ซงไดถกเรยกในนามวา”อคอมเมรส” (E- Commerce) อคอมเมรส หมายถง

การซอขายสนคาและบรการผานระบบเครอขายอนเตอรเนต จดเรมตนททาใหองคกรตางๆ นา

ระบบอคอมเมรสเขามาใชเพมประสทธภาพทางการคามากขน สงผลกระทบใหเกดการแขงขน

ระหวางองคกรอยางสง รฐบาลจงมอบหมายกระทรวงพาณชยเรมเขามาตรวจสอบผประกอบการ

ธรกจผานอนเทอรเนต พบวาในปจจบนมการหลอกลวงหลายอยางเกดขนในยคน ฉะนนการท

จะทาธรกจผานระบบอนเทอรเนต ควรศกษาหาขอมลอยางรอบคอบ

ในป 2555 จากการสารวจของศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต

(เนคเทค) พบวา คนไทยซอสนคาออนไลนเพมขนจาก 47.8% เปน 57.2% และอตราการเพม

สงขนของผประกอบการออนไลน เมอเทยบกบป 2554 พบวา พฤตกรรมของคนไทย เรมคนหา

สนคา และซอสนคาผานระบบออนไลนเพมขนอยางตอเนอง

แนวโนมการเตบโตของธรกจอคอมเมรซในประเทศไทย พบวาในป 2556 สรางความ

ไดเปรยบใหกบองคกรในการทากาไรไดเพมขน โดยนามาประยกตใชกบธรกจใหไดกอนคนอนๆ

ทกวนนคนไทยมพฤตกรรมจะซอสนคาทางออนไลนมากขน (Online Shopping Behavior

Shift) เมอเปรยบเทยบกบป 2555 ทผานมานนมคนไทยใชอนเทอรเนตมากกวา 25 ลานคน

และปจจบน มสนคาทผประกอบการไทยทขายในโลกออนไลนมากกวา 10 ลานรายการแลวและ

2

แนวโนมทจะเตบโตขนตอเนอง ทาใหพฤตกรรมการคนหาซอสนคาผานระบบออนไลนม

การขยายผลเพมสงขน เหมาะสาหรบผบรโภคทงในประเทศและตางประเทศ

จากการผลสารวจของศนยวจยกสกรไทยเกยวกบ พฤตกรรมการซอสนคาผานชองทาง

ออนไลนของผบรโภคในป 2555 พบวา แนวโนมของธรกจคาปลกผานระบบออนไลน มอตรา

การเตบโตขนอยางตอเนอง และสนคาทผบรโภคนยมการซอผานระบบทางออนไลนมากทสด

คอ เสอผา เนองจากมราคาไมสงมาก ซอขายไดสะดวกและรวดเรว และมลกษณะของเสอผาทม

ความหลากหลาย ทาใหผบรโภคไดมโอกาสเลอกซอเพมมากขน แนวโนมของเสอผามอตราการ

เปลยนแปลงไปอยางรวดเรว (Fast fashion) ตามฤดกาลและกระแสความนยม สามารถจงใจ

ผบรโภคใหเกดความตองการไดอยางสมาเสมอ

เสอผา จดวาเปนสนคาทสามารถคนหามาเพอจดจาหนายผานระบบออนไลนไดงาย

และมการลงทนในระดบทไมสงมาก และมราคาใหเลอกตงแตราคาระดบตา ราคาระดบปาน

กลางและราคาระดบสง การตง ราคาไดขนอยก บตนทนของผประกอบการเปนหลก

ผประกอบการบางรายทไมไดผลตเสอผา และจาหนายเองโดยตรง กสามารถเขามาทาธรกจผาน

ระบบออนไลนได

ปญหาทเกดขนในการวจยครงน คอ กลมประชากรมพฤตกรรมการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคยงไมสงและยงไมคอยมการศกษาเรองนมากนก

ทกลาวมาทงหมด เปนเพยงแนวโนมในลกษณะตางๆ และปญหา ทเกดขนทาใหผวจย

เกดความสนใจในการทาการศกษาวจ ยในครงน แตจะใหความสาคญกบสนคาประเภท

เครองนงหม เน องจากเปนสนคาเสอผาทมอตราการแขงข นสง และสาเหตทจะเลอก

กลมเปาหมายคอ กลมตวอยางทมอายตงแต15ปขนไป เพราะวากลมนมพฤตกรรมการเลน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคเปนประจาและมความสนใจในเรองเสอผาในการแตงกาย

3

วตถประสงคของการศกษา

• 1.เพอศกษาพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ของ

กลมประชากรทซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคออนไลน

• 2.เพอศกษาการแบงกลมเปาหมายทซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค

ขอบเขตของการศกษา

ขอบเขตประชากรในการศกษาคอกลมประชากรอาย15ปขนไป ทงเพศชายและเพศ

หญง ทเคยมพฤตกรรมการซอเสอผาผานสอสงคมออนไลนเฟซบค ในเขตกรงเทพมหานคร

กลมประชากรทงหมดทสารวจจากการคนหาผานGoogle สารวจfan pageขายเสอผาใน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคทมยอดจานวนคนกดปมไลท Like

มากทสดในประเทศไทยอยท 109,095 คน (ในเพจของ

https://www.facebook.com/sistersvintage/info) โดยสารวจกลมตวอยางจานวน384คนเปน ท

เคยมพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ในเขตกรงเทพมหานคร

งานวจยฉบบนผวจยจะเกบขอมลภายในจงหวดกรงเทพมหานครเทานนซงแบงเขต

ตามทต งของพนทดงนคอ

กรงเทพเขตชนในประกอบดวย 21 เขตคอ พระนคร ปอมปราบศตรพาย สมพนธวงศ

ปทมวน บางรก ยานนาวา สาทร บางคอแหลมดสต บางซอ พญาไท ราชเทว หวยขวาง

คลองเตย จตจกร ธนบร คลองสาน บางกอกนอยบางกอกใหญ ดนแดง วฒนา

กรงเทพเขตชนกลางประกอบดวย 18 เขตปกครอง คอพระโขนง ประเวศ บางเขน

บางกะป ลาดพราว บงกม บางพลด ภาษเจรญ จอมทองราษฎรบรณะ สวนหลวง บาง

นา ทงคร บางแค วงทองหลาง คนนายาว สะพานสงสายไหม

กรงเทพเขตชนนอกประกอบดวย 11 เขตปกครอง คอ มนบร ดอนเมอง หนองจอก

ลาดกระบง ตลงชน หนองแขมบางขนเทยน หลกส คลองสามวา บางบอน ทววฒนา

ทมา (cpd.bangkok.go.th)

พนทในการเกบขอมลโดยสมพนทดงน

กรงเทพเขตชนในเลอกเกบขอมลในเขต ปทมวน หวยขวาง

4

กรงเทพเขตชนกลางเลอกเกบขอมลในเขต บางนา

กรงเทพเขตชนนอกเลอกเกบขอมลในเขต ดอนเมอง

เหตผลในการเลอกพนท เนองจากพนทตามนมประชากรอาศยอยจานวนมาก

กรอบแนวความคดในการวจย

ในการศกษาวจยเรอง “การแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค” มกรอบแนวความคดในการวจยดงน

กลมประชากรทจะศกษา จานวนกลม

ตวแปรทจะใชเปนเกณฑในการแบงกลมประชากรเปนกลมยอย(ขอมลเชง

ปรมาณ)

-จานวนรานคาเสอผาในเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคทซ อเปนประจา

-คาใชจายในการซอผาเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง

-จานวนเสอผาททานเคยซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง

-บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอ

-ระดบพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

-ลกษณะเสอผาทซ อ

-ระดบพฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผา

กลมประชากรอาย15ปขนไป ท

เคยซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค ในเขต

กรงเทพมหานคร

กลมท 1 กลมท 2

5

คานยามศพท

1. Fan Page คอ Page ทสรางขนมาเพอทจะประชาสมพนธสงตางๆ เชน ขาวสาร

กจกรรม ตลอดจนสนคาและบรการตางๆ สามารถใชประโยชนจาก Fan Page ไดในหลายๆ

ดาน เชน การประชาสมพนธขาวสาร โฆษณาสนคา สรางเพอตดตามดาราหรอตงเปนแฟนคลบ

เผยแพรขอมลจากเวบไซตและบรการตางๆ ในเชงธรกจได และยงสามารถเขาถงกลมบคคล

ตางๆ เปนสวนหนงของFacebook

2. Facebook คอ เวบไซต Social Network เวบหนง เปนเวบไซตทมผใชบรการมาก

ทสดเปนอนดบ 1 ของโลก การไดรบความนยมของ Facebook เนองมาจากบน Facebook นน

ผใชงานสามารถใชเพอตดตอสอสารหรอรวมทากจกรรมกบผใชงานทาน อนไดเชน การเขยน

ขอความ เลาเรอง ความรสก แสดงความคดเหนเรองทสนใจ โพสตรปภาพ โพสตคลปวดโอ

แชทพดคย เลนเกมทสามารถชวนผใชงานทานอนมาเลนรวมกบเราได

3. การโฆษณาประชาสมพนธ (Promote/Advertising) หากมหนารานแตไมมลกคาเขา

หากมเวบไซตสวยงาม แตไมมคนเขามาด นนคอ ความลมเหลว ดวยเหตน การทาการโฆษณา

ประชาสมพนธรานใหทกคนรจก ยอมเปนสงทสมควรศกษา

4. กด Like คอ การทผซ อใหความสนใจในสนคาชนดนน และสามารถวดผลใหเหนเปน

จานวนยอดLikeได นนคอ สนคาทมยอดการกดLikeเปนจานวนมาก นนหมายความวาสนคานน

มความนาสนใจกบผซ อหลายทาน

5 .Internet Marketing เปนการใชระบบอนเตอรเนตในการทาบรหารการจดการ

การตลาดในรปแบบเวบไซต เพอเพมความนาเชอถอ เพอสรางความนยม เพอการโปรโมท

รวมถงการตกแตงรปสนคาใหมความสวยงามเพอดงดดลกคา

6. Search Engine Marketing (SEM) การทาการตลาดผาน เซรชเอนจน เนองจาก

อนเตอรเนตเปนแหลงรวมขอมล และกาลงไดรบความนยมมากในการใชงานปจจบนดวยความท

ขอมลมอยจานวนมากทาใหผใชไมสามารถเขาถงขอมลทตองการได จงทาใหเกดการพฒนา

ระบบสบคนขอมลบนอนเตอรเนตหรอเสรชเอนจน (Search Engine) ขนมา

6

7. Social Network คอเครอขายสงคมออนไลน หรอการทผใชงานอนเตอรเนตคนหนง

เชอมโยงกบเพอนอกนบสบ รวมไปถงเพอนของเพอนอกนบรอย ผานผใหบรการดานโซเชยล

เนตเวรค (Social Network) บนอนเตอรเนต เชน Facebook, Blogger, Hi5, Twitter หรอ

Tagged เปนตน

8.สนคาPre-order คอ สนคาทไมพรอมสงจะทาการสงไดกตอเมอลกคามคาส งซอมาท

ผขายกอนเทานน รานคาบางรานกจะกาหนดใหลกคาโอนเงนกอน เพอปองกนการยกเลกการ

สงซอจากผซ อ

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. เพอสามารถแบงกลมลกษณะของผซอ ออกเปนกลมๆ ตามลกษณะดาน

ประชากรศาสตร และพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค เพอเขาใจ

ถงพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคของผซ อมากขน

2. จากผลการวจยสามารถทราบถงพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบคของผซอวามพฤตกรรมและมลกษณะตามกระบวนการในการตดสนใจซอเพอนาไป

ประยกตใชในการวางแผนสวนผสมทางการตลาดของผประกอบการ

3. ผลการวจยสามารถนาไปเปนแนวทางในการพฒนารานคาเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบคใหมความสะดวก รวดเรว และมความชดเจนตอการตดตอกบผทตองการซอ

เสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

4. เพอใชเปนแหลงขอมลและเปนประโยชนทางการศกษาแกผทสนใจศกษาคนควา

ตอไป

7

บทท 2

เอกสารและงานวจยทเกยวของ

งานวจยนเปนการศกษาถงการแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค ซงผวจยไดศกษาแนวคด ทฤษฏ และงานวจยทเกยวของ โดยกาหนดถง

ประเดนทจะนาเสนอ ดงตอไปน

• ทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค

• แนวคกเกยวกบการตดสนใจซอ

• ทฤษฏการแบงกลมSTP

• แนวคดพฤตกรรมการซอ

• งานวจยทเกยวของ

ทฤษฏเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค

ศรวรรณ เสรรตนและคณะ(2541:124 – 125) อางองจาก Kotler, Philip. (1999).

Marketing Management ไดใหความหมายของพฤตกรรมผบรโภค (Consumer

behavior) หมายถง การกระทาของบคคลใดบคคลหนงเกยวของโดยตรงกบการจดหา

ใหไดมาแลวซงการใชสนคาและบรการ ทงนหมายรวมถง กระบวนการตดสนใจ และ

การกระทาของบคคลทเกยวกบการซอและการใชสนคา

ดารงศกด ชยสนท (2538 : 86) ไดกลาวถง พฤตกรรมผบรโภคเปนการแสดงออกของ

แตละบคคลทเกยวของโดยตรงกบการใชสนคาและบรการทางเศรษฐกจ

8

ทฤษฏConsumer behavior model

โมเดลพฤตกรรมผบรโภค (Consumer behavior model) เปนการศกษาถงเหตจงใจ ททา

ใหเกดการตดสนใจซอผลตภณฑ โดยมจดเรมตนจากการทเกดสงกระตน (Stimulus) ททาให

เกดความตองการ สงกระตนผานเขามาในความรสกนกคดของผซอ (Buyer’s black box) ซง

เปรยบเสมอนกลองดา ทผผลตและผขายไมสามารถคาดได ความรสกนกคดของผซอทจะไดรบ

อทธพลจากลกษณะตางๆ ของผซอ แมจะมการตอบสนองผซอ (Buyer’response) หรอการ

ตดสนใจของผซ อ (Buyer’s purchase decision)

พฤตกรรมการซอของผบรโภคไดมการใชทฤษฎทางจตวทยามาประยกตกบหลก

ทางการตลาด โดยมแนวคดวาพฤตกรรมจะเกดขนไดจะตองมสาเหตหรอมสงเราทาใหเกด และ

จากสงเราจะกลายเปนแรงจงใจใหแสดงพฤตกรรมตางๆออกมาเพอสนองตอบตอสงเรานน โดย

ทสงเราทางการตลาดและสงเราอน ๆ จะเขาสกลองดา (black box) ของผบรโภคและจะม

ผลตอบสนองบางอยางออกมา โดยทสงเราทางการตลาดประกอบดวย 4P’s ไดแก ผลตภณฑ

(product) ราคา (price) การจดจาหนาย (place) และการสงเสรมการตลาด (promotion) ซงเปน

ปจจยทควบคมได สวนสงเราภายนอกอน ๆ ไดแก ปจจยตวแปรทไมสามารถควบคมไดอยใน

สงแวดลอมรอบ ๆ ตวผบรโภคและมอทธพลผลกดนตอการซอของผบรโภค ประกอบดวย

สภาวะทางเศรษฐกจ เทคโนโลย การเมอง และวฒนธรรม สงเราทงหมดเหลานจะเปนตวนาเขา

(input) เขาสกลองดา (สมอง) ผานกระบวนการตดสนใจซอทเกดขนภายในสมองหรอกลองดา

ซงมองไมเหนและจะปรากฏแสดงผลออกมา (output) อนเปนพฤตกรรมตอบสนองทมองเหนได

คอ การตดสนใจซอ เลอกผลตภณฑ เลอกตรา เลอกผจาหนาย เลอกเวลาซอ และจานวนสนคา

ทจะซอ (Kotler & Armstrong, 1997, p. 140)

การศกษาถงสงเราตาง ๆ วาสามารถแปรเปลยนเปลยนเปนพฤตกรรมตอบสนองภายใน

กลองดาของผบรโภคไดอยางไรนนไดจากการทาความเขาใจในองคประกอบ 2 สวน สวนแรก

เกดจากลกษณะของปจจยอทธพลทมตอการรบร และปฏกรยาตอบสนองตอสงเราของผบรโภค

ไดแก ปจจยทางดานวฒนธรรม สงคม บคคลและจตวทยา สวนท 2 คอ เกดจากกระบวนการ

ตดสนใจของผบรโภคเองทมผลกระทบตอพฤตกรรมของผบรโภคประกอบดวย 5 ขนตอน คอ

รบรความจาเปน แสวงหาขอมลประเมนทางเลอก ตดสนใจซอ และพฤตกรรมหลงการซอ

(Kotler & Armstrong, 1997, p. 158)

9

ภาพท1 กระบวนการตดสนใจซอ

พฤตกรรมดานการซอของผบรโภคได ทงนจะเปนการจงใจใหเกดความเชอ ความรสกในแงด

เกดการตอบสนองในดานความตองการสนคาจนกระทงนาไปสการซอในทสด

สงกระตนจาก

ภายนอก

-สงกระตนจากทาง

การตลาด

-สงกระตนดานอนๆ กลองดา คอ ความรสกนกคด

ของผ ซอ

การตอบสนองของ

ผ ซอ

-การเลอก

ผลตภณฑ

-การเลอกตรา

-การเลอกผขาย

-เวลาในการซอ

-ปรมาณของการ

ซอ

ลกษณะของผซอ

-ปจจยดาน

วฒนธรรม

-ปจจยดานสงคม

-ปจจยดานบคคล

-ปจจยดานจตวทยา

การตดสนใจของผซ อ -การรบรปญหา

-การตดสนใจซอ

-พฤตกรรมภายหลงการซอ

-การคนหาขอมล

-การประเมนทางเลอก

10

1. พฤตกรรมของผซอ

ผผลตและผจาหนายสนคาจะสนใจถงพฤตกรรมของผบรโภค (Buyer behavior) ซงเปน

สวนสาคญของการปฏบตการบรโภค ซงหมายถง การกระทาของบคคลใดบคคลหนงทเกยวของ

กบการแลกเปลยนสนคา และบรการดวยเงน และรวมทงกระบวนการตดสนใจ ซงเปนตว

กาหนดใหมกระบวนการกระทาน พฤตกรรมของผซอน นเราหมายรวมถงผซอทเ ปน

อตสาหกรรม (Industrial buyer) หรอเปนการซอบรษทในอตสาหกรรมหรอผซ อเพอขายตอ แต

พฤตกรรมของผบรโภคนนเราเนนถงการซอของผบรโภคเอง ปกตเรามกใชคาวา พฤตกรรมของ

ลกคา (Customer behavior) แทนกนกบพฤตกรรมผซอไดคาทงสองคอ พฤตกรรมผซอและ

พฤตกรรมลกคานเปนความหมายเหมอนกน และคอนไปในแงลกษณะในทางเศรษฐกจของการ

บรโภคมากกวา

2. การซอและการบรโภค

คาว า พฤตกรรมผบรโภค น น ในความหมายทถ กตอง มใ ชหมายถง การ

บรโภค (Consumption) แตหากหมายถงการซอ (Buying) ของผบรโภค จงเนนถงตวผซอเปน

สาคญและทถกตองแลว การซอเปนเพยงกระบวนการหนงของการตดสนใจและไมสามารถแยก

ออกไดจากการบรโภคสนคา ทงทกระทาโดยตวผซอเองหรอบรโภคโดยสมาชกคนอนๆ ใน

ครอบครวซงมผซ อทาตวเปนผแทนให การซอแทนนน ผซ อแทนจะเปนผทางานแทนความพอใจ

ของผทจะบรโภคอกตอหนง ดวยเหตผลนเอง ผวเคราะหการตลาดจงตองระวงอยเสมอถง

ความสมพนธนน

สรป พฤตกรรมผบรโภคหมายถง การกระทาของบคคลบคคลหนงซงเกยวของโดยตรงกบการ

จดการหาใหมาและการใชซงสนคาและบรการ สวนพฤตกรรมผซอนนหมายถง การกระทาของ

บคคลใดบคคลหนงทเกยวของกบการแลกเปลยนสนคา และบรการดวยเงน และรวมถงการ

ตดสนใจ

บทบาทพฤตกรรมผบรโภค (Consumer behavior role) หมายถง บทบาทของ ผบรโภคท

เกยวของกบการตดสนใจซอ จากการศกษาบทบาทพฤตกรรมของผบรโภค นกการตลาดได

นามาประยกตใชในการกาหนดกลยทธการตลาด โดยเฉพาะกลยทธการโฆษณาและผแสดง

โฆษณา (Presenter) ใหบทบาทใดบทบาทหนง เชน ผรเรม ผมอทธพล ผตดสนใจซอ ผซ อ และ

ผใชโดยทวไปม 5 บทบาทคอ

1. ผรเรม (Initiator) บคคลทรบรถงความจาเปนหรอความตองการ รเรมซอ และเสนอ

ความคดเกยวกบความตองการผลตภณฑชนดใดชนดหนง

2. ผมอทธพล (Influence) บคคลทใชคาพดหรอการกระทาตงใจหรอไมไดตงใจทมอทธพล

ตอการตดสนใจซอ การซอ และการใชผลตภณฑหรอบรการ

11

3. ผตดสนใจ (Decision) บคคลผตดสนใจหรอมสวนในการตดสนใจวาจะซอหรอไมซอ

อะไร ซออยางไร หรอซอทไหน

4. ผซอ (Buyer) บคคลทซอสนคาจรง

5. ผใช (User) บคคลทเกยวของโดยตรงกบการบรโภค การใชผลตภณฑ หรอบรการ

การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค (Analyzing consumer behavior) เปนการคนหาหรอ

วจยเกยวกบพฤตกรรมการซอและการใชของผบรโภค เพอทราบถงลกษณะความตองการ

พฤตกรรมการซอและการใชของผบรโภคคาตอบทไดจะชวยใหเขาใจถงลกษณะพฤตกรรมการ

ซอของผบรโภคไดอยางเหมาะสม โดยสามารถใชหลกการของ 6W1H และ 7Os ดงน

ตารางท 1 คาถามคาถาม (6Ws และ 1H) เพอแสดงคาตอบ คาตอบทตองการทราบ (7 Os)

คาถาม (6Ws และ 1H) คาตอบทตองการทราบ (7 Os)

1. ใครอยในตลาดเปาหมาย

(Who is in the target market?)

ลกษณะกลมเปาหมาย (Occupants) ทางดาน

1). ประชากรศาสตร

2). ภมศาสตร

3). จตวทยาหรอจตวเคราะห

4). พฤตกรรมศาสตร

2. ผบรโภคซออะไร

(What does the consumer buy?)

สงทผบรโภคตองการซอ (Objects) สงท

ผบรโภคตองการจากผลตภณฑกคอตองการ

คณสมบตหรอองคประกอบของผลตภณฑ

(Product Component) และความแตกตางท

เหนอกวาคแขงขน (Competitive

Differentiation)

3. ทาไมผบรโภคจงซอ

(Why does the consumer buy?)

วตถประสงคในการซอ (Objectives) ผบรโภค

ซอสนคาเพอสนองความตองการของเขาดาน

รางกายและดานจตวทยา ซงตองศกษาถงปจจย

ทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอ คอ

1). ปจจยภายในหรอปจจยทางจตวทยา

2). ปจจยทางสงคม และวฒนธรรม

3). ปจจยเฉพาะบคคล

12

ตารางท 1 คาถามคาถาม (6Ws และ 1H) เพอแสดงคาตอบ คาตอบทตองการทราบ (7 Os)

คาถาม (6Ws และ 1H) คาตอบทตองการทราบ (7 Os)

4. ใครมสวนรวมในการตดสนใจซอ

(Who participates in the buying?)

บทบาทของกลมตางๆ (Organizations) ม

อทธพลในการตดสนใจซงประกอบดวย

1). ผรเรม 2).ผมอทธพล

3). ผตดสนใจซอ 4). ผซอ

5). ผใช

5. ผบรโภคซอเมอใด

(When does the consumer buy?)

โอกาสในการซอ (Occasions) เชน ชวงเดอนใด

ของป หรอ ชวงฤดใดของป ชวงวนใดของเดอน

ชวงเวลาใดของโอกาสพเศษ หรอ เทศกาลวน

สาคญตางๆ

6. ผบรโภคซอทไหน

(Where does the consumer buy?)

ชองทางหรอแหลง (Outlets) ทผบรโภคไปทา

การซอ เชน หางสรรพสนคา ซปเปอรมารเกต

รานขายของชา บางลาพ พาหรด สยามสแควร

รานเสอผาในสอสงคมออนไลนตางๆ ฯลฯ

7. ผบรโภคซออยางไร

(How does the consumer buy?)

ขนตอนในการตดสนใจซอ (Operations)

ประกอบดวย

1). การรบรปญหา

2). การคนหาขอมล

3). การประเมนผลทางเลอก

4). ตดสนใจซอ

5). ความรสกหลงการซอ

13

แนวคดเกยวกบการตดสนใจ

1.การรบรถงความตองการหรอปญหา (Problem/Need Recognition)

ในขนตอนแรกผบรโภคจะตระหนกถงปญหา หรอความตองการในสนคาหรอการบรการซงความ

ตองการหรอปญหานนเกดขนมาจากความจาเปน (Needs) ซงเกดจาก

(1) สงกระตนภายใน (Internal Stimuli) เชน ความรสกหวขาว กระหายนา

(2) สงกระตนภายนอก (External Stimuli) อาจจะเกดจากการกระตนของสวนประสม

ทางการตลาด (4 P's)เชน เหนขนมเคกนากน จงรส กหว, เหนโฆษณาสนคาในโทรทศน -

กจกรรมสงเสรมการตลาดจงเกดความรสกอยากซอ อยากได, เหนเพอนมรถใหมแลวอยากได

เปนตน

2. การแสวงหาขอมล (Information Search)

เมอผบรโภคทราบถงความตองการในสนคาหรอบรการแลว ลาดบข นตอไปผบรโภคกจะทาการ

แสวงหาขอมล เพอใชประกอบการตดสนใจ โดยแหลงขอมลของผบรโภค แบงเปน

(1) แหลงบคคล (Personal Sources) เชน การสอบถามจากเพอน ครอบครว คนรจกทม

ประสบการณในการใชสนคาหรอบรการนนๆ

(2) แหลงทางการคา (Commercial Sources) เชน การหาขอมลจากโฆษณาตามสอ

ตางๆ พนกงานขาย รานคา บรรจภณฑ

(3) แหลงสาธารณชน (Public Sources) เชน การสอบถามจากรายละเอยดของสนคา

หรอบรการจากสอมวลชน หรอองคกรคมครองผบรโภค

(4) แหลงประสบการณ (Experiential Sources) เกดจากการประสบการณสวนตวของ

ผบรโภคทเคยทดลองใชผลตภณฑนนๆมากอน

3. การประเมนทางเลอก (Evaluation of Alternatives)

เมอไดขอมลจากขนตอนท 2 แลว ในขนตอไปผบรโภคกจะทาการประเมนทางเลอก โดย

ในการประเมนทางเลอกนน ผบรโภคตองกาหนดเกณฑหรอคณสมบตทจะใชในการประเมน

เชน ยหอ ราคา รปแบบ บรการหลงการขาย ราคาขายตอหนวย เปนตน

4. การตดสนใจซอ (Purchase Decision)

เมอผานการประเมนทางเลอกตาง ๆ แลว ผบรโภคกจะเลอกตราสนคาทเขาชอบมาก

ทสด ซงเปนตรายหอทเขาตงใจจะซอ นนคอความตงใจซอ (Purchase intention) เปนผลมาจาก

ทศนคต อยางไร กยงตามยงมแฟกเตอรอก 2 ประการทมผลตอความตงในซอ

1.ทางดานสงคม (Social factors) สมมตนายมาชอบรถยนตยหอฮอนดาแอคคอรด แต

ภรรยาเขาคดวารถยนตยหอนเปนสงทฉาบฉวย ดงนนทาใหทศนคตความชอบตอรถยนตตรา

ยหอนเรมลดนอยลง

14

2.สถานการณทเกยวของ (Anticipated situational factors) ผซอวางแผนดวยความตงใจ

ซอ โดยคานงถงระดบรายได ขอตกลงกบผขายและอน ๆ แตความตงใจซออาจจะไมไดเกดการ

ซอจรงตามทต งใจกได พฤตกรรมการซอเปนองคประกอบของความตงใจซอ และสถานการณท

ไมสามารถคาดคะเนได ชวงเวลาระหวางผซอตงใจวาจะซอกบเวลาทซอจรง อาจจะเกด

สถานการณ เชน ภาวะเศรษฐกจตกตา ผซอตกงานหรอพบวาผขายหลอกเยา หรอพบวาสนคา

ทต งใจจะซอไมดเพราะผเคยใชบอก เปนตน

ดงนน เราไมสามารถทจะเชอถอไดเตม 100% วาผท ต งใจซอ จะซอจรงเพราะอาจจะมแฟกเตอร

บางประการเกดขน การตดสนใจของแตละคนอาจจะเปลยนแปลงไปเพราะการเสยง ดงนน

ผบรโภคจะพยายามลดความเสยงอนเกดจากการซอโดยการสอบถามเพอนทเคยใชสนคากอน

ซอ หรอจะเลอกเฉพาะตราทไวใจได หรอมการรบประกน นกการตลาดตองเขาใจแฟกเตอรและ

พยายามใหผบรโภคไดทราบขอมลเกยวกบสนคาและชวยเหลอแนะนาการซอ เพอลดความ

เสยงของผบรโภค

5. พฤตกรรมภายหลงการซอ (Postpurchase Behavior)

หลงจากทลกคาไดทาการตดสนใจซอสนคาหรอบรการไปแลวนน นกการตลาดจะตองทา

การตรวจสอบความพงพอใจภายหลงการซอ ซงความพงพอใจนนเกดขนจากการทลกคาทา

การเปรยบเทยบสงทเกดขนจรง กบสงทคาดหวง ถาคณคาของสนคาหรอบรการทไดรบจรง

ตรงกบทคาดหวงหรอสงกวาทไดคาดหวงเอาไว ลกคากจะเกดความพงพอใจในสนคาหรอ

บรการนน โดยถาลกคามความพงพอใจกจะเกดพฤตกรรมในการซอซา หรอบอกตอ เปนตน แต

เมอใดกตามทคณคาทไดรบจรงตากวาทไดคาดหวงเอาไว ลกคากจะเกดความไมพงพอใจ

พฤตกรรมทตามมากคอ ลกคาจะเปลยนไปใชผลตภณฑของคแขงขน และมการบอกตอไปยง

ผบรโภคคนอนๆ ดวย

ดวยเหตนนกการตลาดจงตองทาการตรวจสอบความพงพอใจของลกคาหลงจากทลกคา

ซอสนคาหรอบรการไปแลว โดยอาจจะทาผานการใชแบบสารวจความพงพอใจ หรอจดตงศนย

รบขอรองเรยนของลกคา (Call Center) เปนตน

จากแนวคดการตดสนใจ สรปไดวา การตดสนใจ เปนกระบวนการทผบรโภคตดสนใจวาจะซอ

ผลตภณฑหรอบรการใด โดยมปจจย คอ ขอมลเกยวกบตวสนคา สงคมและกลมทางสงคม

ทศนคตของผบรโภค เวลาและโอกาส (อดลย จาตรงคกล 2543, หนา 38-39)

15

ทฤษฎการแบงกลม STP

STP Marketing โดยยอมาจาก Segmenting, Targeting, Positioning หมายถง การจด

กลมของตลาดแตละชนด เพอใหเกดทศทางในการสรางและพฒนาสนคาใหตรงตามความ

ตองการของตลาดไดอยางมประสทธภาพ และการแบงสวนตลาดสามารถแบงตามขอมลพนฐาน

ไดดงน

1. แบงสวนตลาดตามเกณฑภมศาสตร (Geographic Segmentation) การแบงสวน

ตลาดตามอาณาเขตทางภมศาสตร เชน แบงตามภมภาค จงหวด เกณฑทางภมศาสตรสามารถ

กาหนดความแตกตางดานภมประเทศ ภมอากาศ เขตการปกครอง ขนาดของพนท เชน บรษท

แฟบรคเวรด ผผลตและจาหนายผาฝาย ไดใชปจจยทางภมศาสตรในการแบงกลมคอ กลมลกคา

ตางจงหวดจะชอบวสดผาฝายทใชผาฝาย100เปอรเซนในการเยบผา แตกลมลกคาในกรงเทพ

ชอบใชผาฝายทมสวนผสมของดายปานเสนใยมาผสม เนองจากราคาถกกวาผาฝาย100

เปอรเซน

2. แบงสวนตลาดตามเกณฑประชากรศาสตร (Demographic Segmentation) การ

แบงสวนตลาดตามคณลกษณะ ประชากรศาสตร ประกอบดวย เกณฑดานอาย เพศ ขนาด

ครอบครวหรอวฏจกรชวตของครอบครว รายได อาชพ การศกษา ศาสนา เชอชาต และสญชาต

นกการตลาดนยมใชเกณฑประชากรศาสตรในการแบงสวนตลาด เชน บรษท อาวนส ผผลตและ

จดจาหนาย เครองสาอางค ไดแบงกลมลกคา เพศหญง และเพศท3 ออกเปนตลาด2กลม เพศ

หญงมปรมาณการซอทมากกวา

3. การแบงสวนตลาดตามเกณฑจตวทยา (Psychographic Segmentation)

ผบรโภคจดแบงเปนกลมตางๆ โดยใชเกณฑรปแบบการดารงชวต บคลกภาพ คานยม ดงนน

กลมลกคาทอยวย และเพศเดยวกน หรอมคณลกษณะทางประชากรศาสตร ซงมผลตอการใช

ผลตภณฑหลายธรกจมการวางแผนใหลกคาไดบรการตนเองตามความตองการ เชน คานยมใน

กลมวยรนไทยชอบรถยนตขนาดกาลง เครอง1500 แรงมา บรษท ฮอนดา จงเพมการผลต

รถยนตทมกาลงเครอง1500 แรงมา และลดการผลตรถยนตเครอง2200 แรงมา เพอตอบสนอง

ความตองการของตลาดในเรองคานยม

4. การแบงสวนตลาดโดยใชเกณฑพฤตกรรม (Behavior Segmentation) การแบง

สวนตลาดตามพฤตกรรม แบงกลมตามพนฐานความร เจตคต การใชหรอการสนองตอบตอ

ผลตภณฑ นกการตลาดเชอวา ตวแปรดานพฤตกรรมหลายๆ ยกตวอยาง เชน

การแสวงหาผลประโยชน (Benefit Sought) เปนทยอมรบวาสวนใหญสาเหตทผบรโภคซอ

ผลตภณฑเพราะซอผลประโยชนจากตวผลตภณฑ เชน ซอยาสฟน ผบรโภคบางกลมตองการยา

สฟนทใหคณประโยชนปองกนฟนผ ผบรโภคบางกลมตองการยาสฟนทใหคณประโยชนทาให

ฟนขาวและปากมกลนหอม

16

อตราการใชผลตภณฑ (Usage Rate) การแบงสวนตลาดโดยการใชอตราการใช

ผลตภณฑสามารถแบงออกเปนกลมผใชผลตภณฑจานวนนอย ปานกลาง และมาก โดยปกต

กลมผใชผลตภณฑปรมาณมากจะมเปอรเซนตอยในตลาดเพยงเลกนอย แตเปนลกคาทม

เปอรเซนตการบรโภครวมอยในอตราสง ปกตนกการตลาดเลอกทจะจงใจผใชผลตภณฑหรอ

บรการปรมาณสงเพยงรายเดยวมากกวาผใชผลตภณฑในปรมาณทนอยแตมจานวนมาก

สภาพความซอสตย (Loyalty Status) ผบรโภคบางกลมมความซอสตยตอตรายหอ ใช

สนคายหอเดมเปนประจา แตผบรโภคบางกลมไมจงรกภกดตอตรายหอ มการเปลยนใชยหออน

ๆ อยเรอย ๆ นกการตลาดจะพยายามสรางกลมผบรโภคใหมความจงรกภกดในตราสนคาของ

ตนมากทสด

เจตคต (Attitude) ความรสกนกคดของผบรโภคทมตอผลตภณฑ เชน ชอบมาก ชอบเฉย

ๆ ไมชอบ ซงทาใหนกการตลาดใชเครองมอทางการตลาดแตกตางกนในแตละกลม

แนวคดพฤตกรรมการซอ

จอหน เอ.เฮาวารด (Howard, quoted in Boone and Kurtz.1995 :273) ได จาแนกรปแบบ

พฤตกรรมการซอของผบรโภคไว3รปแบบ

1. พ ฤ ต ก ร ร ม ก า ร ซ อ ต า ม ป ก ต (routinized response behavior)

เปน พฤตกรรมการซอตามความเคยชน ตามปกตนสยทผบรโภคซอสนคาเปนประจา เมอซอ

สนคาราคาถกและตองซอบอย ๆ การซอสนคาประเภทนผบรโภคใชเวลาตดสนใจซอนอยมาก

เพราะรจกและคนเคยกบผลตภณฑนนเปนอยางด รวาตราไหนยหอไหนทควรจะซอ และมกจะ

ซอตามตราทตนเองชอบมากทสดเปนประจา ตวอยางเชน การซอสบ ยาสฟน ผมซกฟอก หรอ

หนงสอพมพ เปนตน การซอสนคาดงกลาวนจงไมจาเปนตองคนหาขอมลมาก เพราะความเสยง

แทบจะไมมเลย

2. พฤตกรรมการซอทตองแกปญหาบางอยาง (Limited problem solving)

เปน พฤตกรรมการซอทเกดขน ในสถานการณทผซ อตองเผชญกบการซอผลตภณฑใหม ยหอ

ใหม แมวาผบรโภคจะรจกผลตภณฑนนเปนอยางด ตวอยางเชน การซอยาสระผมยหอใหม การ

ตดสนใจซอจงไมสามารถกรทาไดทนท เพราะยงไมเคยใชมากอน จงจะเปนตองสอบถามคนหา

ขอมลภายนอกเพมเตม อาจถามพนกงานขาย ถามเพอนทเคยใชหรอคอยตดตามจากโฆษณา

ตาง ๆ จะเหนไดวาการซอใจลกษณะนจงเปนพฤตกรรมการซอทตองแกปญหา บางอยางกอน

17

3. พฤตกรรมการซอทตองแกปญหาอยางมาก (extended problem solving)

เปนพฤตกรรมการซอทมความสลบซบซอนมากทสดใน 3 รปแบบของพฤตกรรมการซอ เกดขน

เมอผซ อตองเผชญกบการซอผลตภณฑทไมคนเคย หรอเปนการซอครงแรกและผลตภณฑนน

ราคาแพง และมความเสยงตอความผดพลาดสง จงจาเปนตองแสวงหาขอมลมาก พฤตกรรม

การซอจงผานกระบวนการทกข นตอนดงกลาวมาแลวในตอนตน ตวอยางเชน การซอเครอง

คอมพวเตอรทใชตามบาน ผซ อจาเปนตองใชเวลามากเพอทราบสงตาง ๆ ทเปนเกณฑสาคญใน

การซอ และลกษณะเดนสาคญแตละตราเพอใชเปนหลกในการประเมนเปรยบเทยบกนกอน

ตดสนใจซอ เขาอาจจาเปนตองหาขอมลโดยพดคยกบเพอน อานนตยสาร ไดพบตวแทน

จาหนาย อานโฆษณา และศกษาจากเอกสารการสงเสรมการตลาดในรปแบบตาง ๆ ทผผลตแต

ละรายจดทาขนเพอเสนอขอมล

แนวคดและทฤษฎทเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอของผซอ (Kotler และ Armstrong,

2554) ไดสรปข นตอนกระบวนการในการตดสนใจซอซงประกอบไปดวย 5 ขนตอน คอการ

ตระหนกถงความตองการ การเสาะหาขอมล .การประเมนทางเลอก การตดสนใจซอ พฤตกรรม

หลงการซอ

งานวจยทเกยวของ

นางสาว อธปภา สะอาดด (2546) การศกษาการรบรและพฤตกรรมการการซอเสอผา

สาเรจรปของเพศชาย ทใชชอตราสนคาเปนภาษาตางประเทศ สารนพนธ ปรญญา

มหาบณฑต คณะบรหารธรกจ วชาเอกการตลาด มหาวทยาลย หอการคาไทย พบวา

พฤตกรรมการซอเสอผาสาเรจรปมความถอยในระดบปานกลาง โดยพบวามความถในการซอ

เสอยด เสอเชตแขนยาว เสอเชตแขนสน และกางเกงขายาวในระดบปานกลาง สวนกางเกงขา

สนมความถในการซอนอยทสด

สวนปรมาณในการซอเสอผาสาเรจรปอยในระดบปานกลางเชนเดยวกน โดยพบวาม

ปรมาณการซอเสอเชตแขนยาว เสอยด กางเกงขายาว และเสอเชตแขนสนในระดบปานกลาง

สวนกางเกงขาสนมปรมาณการซอในระดบนอย

ระดบการซอโดยจดระดบความพงพอใจในตราสนคาเสอผาสาเรจรปอย แตละตราสนคา โดย

แบงระดบความพงพอใจเปน3ระดบ ดงน

-พอใจมากทสดไดแก Dapper Calvin Klien และ Diesel ตามลาดบ

18

-พอใจมาก ไดแก Calvin Klien AIIZและEsprit ตามลาดบ

-พอใจไดแก DKNY Calvin Klien และ Greyhound

ในสวนการรบรท มตอเสอผาสาเรจรปแนวสมยนยมทผบรโภคนกถงมากทสด คอ DKNY

รองลงมาคอCalvin Klien และ Greyhound ตามลาดบ สาหรบสนคาของไทยทตงชอเปน

ภาษาตางประเทศ ซงผวจยไดสรางตวเลอกปะปนอยกบสนคาตางประเทศ ไดลาดบการระลกถง

ตราสนคาเปนลาดบดงน Greyhound ในระดบสง สวน Chaps Dapper Jaspal ในระดบปาน

กลาง และItem X-act อยในระดบคอนขางตา

ในสวนของการรบรดานการรจกตราสนคาทเปนของคนไทยและของตางประเทศของ

ผบรโภค สวนใหญทราบวาเสอผาสาเรจรปตรา Chaps Jaspal Item และSoda เสอสาเรจรป

ของคนไทยทมช อตราสนคาเปนภาษาตางประเทศ และสวนใหญไมทราบวาเสอผาสาเรจรปตรา

Greyhound Dapper และ X-act เปนเสอผาสาเรจรปของคนไทยทใชชอตราสนคาเปน

ภาษาตางประเทศ

สาหรบระดบการรบรจกตราสนคา ผบรโภครจกเสอผาสาเรจรปทตงชอตราสนคาเปน

ภาษาตางประเทศในระดบปานกลาง โดยพบวา มการรจกตราสนคาคา Greyhound Dapper

Chaps ในระดบมาก สวนตราสนคา Jaspal X-act Item และSoda กลมตวอยางรจกในระดบ

ปานกลาง

ตราสนคาเสอผาสาเรจรปทตงชอตราสนคาเปนภาษาตางประเทศมการยอมรบในระดบ

ปานกลาง โดยพบวา มการยอมรบตราสนคา Greyhound Dapper และChaps ในระดบมาก

สวนตราสนคา Jaspal X-act Item และSoda กลมตวอยางรจกในระดบปานกลาง

นางสาว พชามญ(2554) ปจจยทสงผลตอการซอเสอผาแฟชนสตร ผานสอสงคมออนไลน

เฟซบค สารนพนธ ปรญญามหาบณฑต คณะบรหารธรกจ วชาเอกการตลาด มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคล ธญบร พบวา เพศหญงทมอายตง25-34ป ทมอาชพเปนพนกงาน

บรษทเอกชน การศกษาสงสดระดบปรญญาตร และสวนใหญมรายได10,000-15,000 บาทตอ

เดอน ซงเปนกลมวยทางานประจา ซงสามารถใชคอมพวเตอรในการคนหาขอมลหรอใชสมารท

โฟนในการซอเสอผาแฟชนสตร มากทสด สวนปจจยทางการตลาดมอทธพลตอการซอของกลม

พบวา เพศหญงทมอายตง 25-34 ปมากทสด

19

ดานความไววางใจตอการซอเสอผาแฟชนสตรผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค พบวา

ลกคาสตรมความไววางใจผขาย ดานการปกปองลกคาสตรในระดบปานกลางและดาน

อนเตอรเนตอยในระดบมาก ไดมการแบงความไววางใจเปน3ปจจยหลก 1.ความไววางใจใน

ผขายสนคาทางอนเตอรเนต เมอผขายสรางความสมพนธทดกบลกคาอยางสมาเสมอ 2.ความ

ไววางใจในระบบอนเตอรเนตวาเปนชองทางหนงในการซอขาย ระบบงานคอมพวเตอรเปน

ตวกลางทมความสาคญตอการพาณชยอเลคทรอนกส 3.ความไววางใจในดานกฎระเบยบและ

ธรกจของสภาพแวดลอม การปองกนความปลอดภยและรกษาความเปนสวนตวเปนปจจยสาคญ

ตอการสรางความไววางใจระหวางผซอกบผขาย ซงสามารถปองกนไดโดยองคประกอบตางๆ

เชนวฒนธรรมของธรกจ การปกปองลกคาสตร และกฏหมายทมประสทธภาพ

ในดานความคดเหนสวนประสมทางการตลาดทใชประกอบในการตดสนใจซอเสอผา

แฟชนสตร พบวามความสมพนธกบพฤตกรรมศาสตร การซอเสอผาแฟชนของผใชเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบคทงน พบวาควรมรปภาพการบอกรายละเอยดของวตถดบทใชในการผลต

เสอผามคณภาพ ระบบการชาระเงนทมความปลอดภย มการแสดงราคาของเสอผาบนเฟซบคอ

ยางชดเจน มราคาใหเลอกทหลากหลาย การสงซอทาไดสะดวกรวดเรว มการจดสงหลายวธ

เชน แบบธรรมดา และแบบพเศษ มการจดถงบานสงฟร มการลดราคาเมอซอเสอผาตามท

กาหนดไว ผขายควรสงขอมลขาวสารสนคาอยางสมาเสมอ

นางสาว สนทรย บญญาพงษพนธ (2543) พฤตกรรมการอเสอผา Brand Name ของ

นกศกษามหาวทยาลยเอกชน ในเขตกรงเทพมหานคร สารนพนธ ปรญญามหาบณฑต

คณะบรหารธรกจ วชาเอกการตลาด มหาวทยาลยหอการคาไทย พบวาพฤตกรรมการซอเสอผา

Brand Name ขอนกศกษามหาวทยาลยเอกชนซอยหอ Esprit มากทสดเปนอนดบท1 โดยคด

เปนรอยละ 24.5 รองลงมาเปนอนดบท2 คอยหอ Guy La Roche และ Polo ทมคาเทากนคอ

รอยละ14 สวนอนดบท-ยหอElle คดเปนรอยละ13 ในดานเหตผลของการเลอกซอเสอผาแบรนด

เนม พบวารอยละ56.5 มสาเหตของการซอเสอผาแบรนดเนม เนองจาก มความเชอถอคณภาพ

มากทสดเปนอนดบ1 สวนอนดบท2 คอการซอตามความจาเปน คดเปนรอยละ15 สวนสทกลม

ตวอยางชอบมากทสดไดแกสดาคดเปนรอยละ28.5 รองลงมาคอ สขาวคดเปนรอยละ28 สาหรบ

ดานลวดลายนนกลมตวอยางรอยละ78 นยมซอเสอผาแบบไมมลาย ในดานการหาซอเสอผาแบ

รนดเนมในกลมตวอยางรอยละ44.5 ไมเคยวางแผนทาการซอลวงหนา ซงใกลเคยงกบอนดบ2

20

ทกลมตวอยางวางแผนการซอลวงหนาในบางครง ซงคดเปนรอยละ44 สาหรบบคคลทกลม

ตวอยางมกจะไปซอเสอผาแบรนดเนมดวย คอเพอนแฟน คดเปนรอยละ58.5 ซงเปนกลมท

บคคลตวอยางมกจะปรกษาในการเลอกซอเสอผาดวยเชนกน ซงคดเปนรอยละ 64.5 ในดาน

ของแหลงขอมลขาวสารทไดรบเกยวกบเสอผาแบรนดเนมนน กลมตวอยางไดรบขอมลขาวสาร

จากทางนตยสารและสอสงพมพมากทสด โดยคดเปนรอยละ 54 สาหรบสถานทซอเสอผาแบ

รนดเนมนนกลมตวอยางรอยละ 85.5 ซอเสอผาแบรนดเนม จากหางสรรพสนคา โดยราคาทพง

พอใจมากทสดคอ ราคาตากวา1,000 บาท ซงคดเปนรอยละ 52.2 โดยกลมตวอยางซอเสอผา

แบรนดเนมเดอนละ1ครง คดเปนรอยละ 37 และจานวนเงนทซอในแตละครงประมาณ 1,001-

2,000 ซงเปนรอยละ 52

ในดานปจจยทใชประกอบพจารณาเลอกซอเสอผาแบรนดเนม พบวา ในดานผลตภณฑ

กลมตวอยางจะเลอกสนใจในเรองของคณภาพ และความคงทนของสนคามากทสด โดยม

คาเฉลยนอยท 4.47 รองลงมาไดแก การทสนคามวตถดบทมคณภาพในการผลตสนคา ซงม

คาเฉลยอยท 4.37 ในสวนของปจจยทางดานราคาพบวา การทสนคามราคาเหมาะกบคณภาพ

นนเปนปจจยทสาคญมากในการพจารณาซอสนคา โดยมคาเฉลยอยท 3.94 และสาหรบปจจย

ในดานการจดจาหนายนนจะเหนไดวาสนคาแบรนดเนมนนหาซอไดงาย อกทงพนกงานมการ

ใหบรการทด เปนปจจยในการประกอบพจารณาเลอกซอเสอผาแบรนดเนมในระดบทมากทสด

โดยมคาเฉลยอยท 3.85 และ 3.67 ตามลาดบ ในสวนของการสงเสรมการตลาดนน ปจจยทม

สวนสาคญทสดในการพจารณาเลอกซอเสอผาไดแก การใหสวนลดทางการคา โดยมคาเฉลยอย

ท 4.21 รองลงมาคอ การแจกของสมนาคณ และโฆษณาทางนตยสารโดยมคาเฉลยอยท 3.58

และ 3.51 ตามลาดบ สวนโฆษณาทางวทยนน มคาเฉลยตาทสด 2.8

อาภาภณณ วธนกล(2555)ปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการซอสนคาของ

ผบรโภคผานทางเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสยอดนยมของประเทศไทย สารนพนธ

ปรญญามหาบณฑต คณะบรหารธรกจ วชาเอกการตลาด มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ พบวา

ปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภคผานทางเวบไซตพาณชย

อเลกทรอนกสยอดนยมของประเทศไทย ในทางประชากรศาสตรพบวา สวนใหญเปนเพศหญง

ทมพฤตกรรมการซอสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส ชวงอาย31ป มรายไดข นตาอยท

10,000 ขนไป ระดบการศกษาสงสดอยในระดบปรญญาตรหรอเทยบเทา มพฤตกรรมการซอท

21

สงทสด เนองจากคาใชจายของการใชอนเตอรเนตในปจจบนลดลงเรอยๆ ดงนนผมรายไดใน

ระดบข นตน10,000 บาท และอยในระดบการศกษาปรญญาตร และไดทางานในบรษททมการใช

อนเตอรเนตในการดาเนนกจการ สงผลใหมโอกาสการใชระบบอนเตอรเนตมความชานาญ

เพมขน จงสามารถใชบรการอนเตอรเนตในการซอสนคาผานเวบไซตอเลกทรอนคสได

นอกจากนยงมความรความเขาใจตางๆ ในการทาธรกรรมทางการเงน ผานระบบอนเตอรเนต

จงสรปไดวา วยทางานมพฤตกรรมการซอสนคาผานเวบไซตอเลกทรอนคสมากทสด

ในดานความคดเหนของกลมตวอยางพบวา การจดการเวบไซตใหมความทนสมย มความ

ละเอยดของขอมล มสสนทสวยงาม ทาใหกลมตวอยางรบรไดวาเวบไซตนนมความนาเชอถอ

และมโอกาสในการเปนลกคาของเวบไซตนนไดสง เพราะวาภาพลกษณของเวบไซตสงผลตอ

การรบรทางดานคณภาพของรานคาไดด และทสาคญกลมตวอยางไดเกดความภกดตอเวบไซต

นน แมจะยงไมเคยมการซอสนคาจากเวบไซตนนเลยกตาม

วมลพรรณ อาภาเวท(2554) พฤตกรรมการใชเฟซบคของนกศกษามหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลพระนคร งานวจ ยนไดรบทนสนบสนนงบประมาณรายไดประจาป

งบประมาณป พ.ศ.2554 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร พบวา นกศกษาระดบชนป

ท3มพฤตกรรมการใชเฟซบคมากทสดในระดบชนอนๆ คดเปนรอยละ 57.5 สาเหตททาใหเกด

พฤตกรรมการใชเฟซบคมากทสดคอ การตดตอสอสารกบเพอน คดเปนคาเฉลย 4.26 สวน

เครองมอทใชในเฟซบคมากทสดคอ Chat คดเปนคาเฉลยเปน 3.72 และมการตดตอสอสารกบ

เพอนสนทมากทสด คดคาเฉลยเปน 4.25 กลมนกศกษาสวนใหญมการแสดงความคดเหนวา

เฟซบค ถามการเปลยนแปลงรปรางบอย สงผลกระทบตอระบบมความเชองชา ไมสะดวกตอ

การสอสาร ควรจะมการปรบปรงหนาตาใหนอยลง

22

ตารางท 2 สรปสงทคนพบจากการทบทวนทางทฤษฎ

ชอผแตง

ชอผลงาน(ระบปท

พมพและเลขทหนา

อางอง)

ทฤษฏนเกยวของ

กบตวแปรทกาลง

ศกษาในหวขอนตว

แปรใด

สงทเรยนรเกยวกบ

ตวแปรจากผลงาน

ดารงศกด ชยสนท (2538 : 86) ไดกลาวถง

พฤตกรรมผบรโภค การ

แสดงออกของแตละ

บคคลทเกยวของ

โดยตรงกบการใชสนคา

และบรการทาง

เศรษฐกจ รวมทง

กระบวนการในการ

ตดสนใจทมผลตอการ

แสดงออก

-ปรมาณเสอผาทซ อ

ตอครง

-ราคาทซ อเสอผาตอ

ครง

-รายไดของผซ อ

การแสดงออกของผ

ซอ เชนการกดLike

รปเสอผาทชอบเปน

การแสดงออกใน

กระบวนการตดสนใจ

ซอ

ปจจยทางเศรษฐกจ

ของผซ อไปในทศทาง

ทด สงผลตอปรมาณ

ทลกคาจะซอสงขน

ศรวรรณ เสรรตน อางองจาก Kotler,

Philip. (1999:124 –

125). (Consumer

behavior) การกระทา,

การจดหา,เขยวของกบ

การจดหาและไดมามผล

ตอการตดสนใจของ

บคคลนนๆ

-จานวนรานคา

ในเฟซบคทซอ

แมจะเปนการซอ

เสอผาผานระบบ

ออนไลนยงผซ อสรร

หารานคาผานระบบ

ออนไลนรายอนๆ

มากเทาไร เปนไปได

สงทจะเกดพฤตกรรม

การซอสนคาทนท

23

ตารางท 2 สรปสงทคนพบจากการทบทวนทางทฤษฎ (ตอ)

ชอผแตง

ชอผลงาน(ระบปท

พมพและเลขทหนา

อางอง)

ทฤษฏนเกยวของ

กบตวแปรทกาลง

ศกษาในหวขอนตว

แปรใด

สงทเรยนรเกยวกบ

ตวแปรจากผลงาน

จอหน เอ.เฮาวารด (Howard,quoted in

Boone and

Kurtz.1995 :273)

ลกษณะพฤตกรรมการ

ซอของผบรโภค

-ราคาทซ อเสอผาตอ

ครง

เปนลกษณะ

พฤตกรรมการซอท

ตองแกปญหา

บางอยาง ทจอหน เอ.

เฮาวารด กลาวไว

เนองจาก ถาเปน

เสอผาทมราคาสง ผ

ซอเกดความลงเลใจ

ตอการซอวาคมคาพอ

กบเงนทจายหรอไม

24

ตารางท 3 สรปสงทคนพบจากการทบทวนงานวจย

ชอผแตง

ชอผลงาน(ระบป

ทพมพและเลขท

หนาอางอง)

วตถประสงค

ขอบเขตการ

วจย

ระเบยบวธ

วจย

ขอคนพบจาก

งานวจย

อาภาภรณ วธ

นกล

ปจจยทม

ความสมพนธตอ

พฤตกรรมการซอ

สนคาของผบรโภค

ผานทางเวบไซต

พาณชยอเลกโทร

นคสยอดนยมของ

ประเทศไทย สาร

นพนธปรญญา

บรหารธรกจมหาบณ

ทต คณะ

บรหารธรกจ.

สาขาวชาการตลาด

มหาวทยาลยศร

นครนทรวโรฒ.

(2555)

เพอศกษาปจจย

ทางการตลาดททาให

เกดพฤตกผานทาง

เวบไซตพาณชยอ

เลกโทรนคสยอด

นยมของประเทศไทย

กรรมการซอ

ประชากรทงเพศ

ชายและเพศหญง

ในประเทศไทย ท

เคยซอสนคาผาน

เวบไซตพาณชยอ

เลกโทรนคส

N=400 n=385

แจกแบบสอบถาม

-การนาเสนอสนคา

ผานเวบไซตตองจด

แตงรปลกษณ การให

สวนลดใหเดนชด

สงผลโดยตรง

กอใหเกดพฤตกรรม

การซอ

-กลมวยทางานม

ความเปนไปไดสงใน

การซอสนคาผาน

ระบบออนไลน เพราะ

คาบรการอนเตอรเนต

ปจจบนตาลงและ

เหมาะสมกบรายได

ของกลมน

พชามญช มะล

ขาว

ปจจยทสงผลตอ

พฤตกรรมการซอ

เสอผาแฟชนสตร

ผานสอสงคม

ออนไลนเฟซบคสาร

นพนธ(2554)

ปรญญาบรหารธรกจ

มหาบณทต คณะ

บรหารธรกจ.

วชาเอกการตลาด

มหาวทยาลย

เทคโนโลยธญบร

เพอศกษาปจจยสวน

บคคลทมพฤตกรรม

การซอเสอผาแฟชน

ผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค

เพศหญง ขนาด

กลมตวอยาง

ทงหมด400คน ท

ซอทเคยซอเสอผา

แฟชนผาน

เครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค

อาย15ปขนไป

การแจก

แบบสอบถาม

ทงหมด 400 คน

-การทจะจงใจ ผซอได

นน การสรางตรา

สนคา สงผลตอการ

ตดสนใจซอทม

ประสทธภาพ

-การสรางความ

ปลอดภยดวย

กฏหมายมสวนใหสตร

มความกลาทจะซอ

สนคาผานระบบ

ออนไลนมากขน

25

ตารางท 3 สรปสงทคนพบจากการทบทวนงานวจย (ตอ)

ชอผแตง

ชอผลงาน(ระบป

ทพมพและเลขท

หนาอางอง)

วตถประสงค

ขอบเขตการ

วจย

ระเบยบวธ

วจย

ขอคนพบจาก

งานวจย

อธปภา สะอาดด การศกษาการรบร

และพฤตกรรมการ

การซอเสอผา

สาเรจรปของเพศ

ชาย ทใชชอตรา

สนคาเปน

ภาษาตางประเทศ

สารนพนธ ปรญญา

มหาบณฑต คณะ

บรหารธรกจ วชาเอก

การตลาด

มหาวทยาลย

หอการคาไทย

(2546)

เพอศกษา

พฤตกรรมการซอ

เสอสาเรจรปชาย ท

ใชชอตราสนคาเปน

ภาษาตางประเทศ

เพศชาย ทม

พฤตกรรมการซอ

เสอผาทช อตรา

สนคาเปนภาษาต

างประเทศ อาย20-

39ป

N=929,421

n=200

ทาการแจก

แบบสอบถาม

-การตงชอตราสนคา

เปนภาษาตางประเทศ

สงผลตอการรบรทด

ของลกคาในการจดจา

ลกคาจะมการจดจาตอ

ตราสนคาได มโอกาส

สรางยอดขายทสงขน

ได

สนทรย บญญา

พงษพนธ

พฤตกรรมการอ

เสอผา Brand Name

ของนกศกษา

มหาวทยาลยเอกชน

ในเขต ปรญญา

มหาบณฑต คณะ

บรหารธรกจ วชาเอก

การตลาด

มหาวทยาลย

หอการคาไทย

(2543)

เพอศกษาปจจย

ทางการตลาดทมผล

ตอพฤตกรรมการอ

เสอผา Brand

Name ของนกศกษา

มหาวทยาลยเอกชน

ในเขต

กรงเทพมหานคร

4มหาวทยาลย

เอกชน ในเขต

กรงเทพ ม.กรงเทพ

,ม.หอการคา,

ม.อสสมชญและม.

ศรปทม

N=134,627

n=200

แจก

แบบสอบถาม

จานวน200คน

-เสอผาแบรนดเนมแม

จะมราคาสง ผซอทม

ความออนไหวดาน

ราคา ถามการให

ขาวสารดานคณภาพ

ผซอจะเกดความ

ตองการซอเสอผาแบ

รนดเนมนน โดยไมคด

เสยดายเงน ทาให

ลกคาเกดความสขใน

การซอได

26

ตารางท 3 สรปสงทคนพบจากการทบทวนงานวจย (ตอ)

ชอผแตง

ชอผลงาน(ระบป

ทพมพและเลขท

หนาอางอง)

วตถประสงค

ขอบเขตการ

วจย

ระเบยบวธ

วจย

ขอคนพบจาก

งานวจย

วมลพรรณ อาภา

เวท

พฤตกรรมการสอสาร

ในเฟซบคของ

นกศกษา

มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคล

พระนคร (2554).

งานวจยนไดรบทน

สนบสนน

งบประมาณรายได

ประจาปงบประมาณ

ของคณะเทคโนโลย

สอสารมวลชน

มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคล

พระนคร

เพอศกษา

พฤตกรรมการใช

เฟซบคของ

นกศกษา

มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคล

พระนคร

กลมตวอยาง

ทงหมด400คน เปน

นกศกษา

มหาวทยาลย

เทคโนโลยราช

มงคลพระนครใน

ระดบชนป1-4

ทงหมด9คณะ

แจก

แบบสอบถาม

ทงหมดจานวน

400คน ใชสตร

Anovaในการ

คานวนหาความ

แตกตาง

พฤตกรรมการใช

เฟซบคของคนสวน

ใหญ เลน Chat

ในเฟซบคมาก ถาม

การตดตอสอสารผาน

เฟซบคในการซอขาย

มแนวโนมวาจะสงผล

ตอยอดขายทดข นได

และควรมการตอบ

Chat กบลกคา

มากกวาการตอบใน

Commentจะดกวา

27

บทท 3

ระเบยบวธวจย

การศกษาเรอง“การแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค ในเขตกรงเทพมหานคร” โดยใชปจจยดานพฤตกรรมในการเลอกซอสนคาผาน

เฟซบคและปจจยทางการตลาดในการเลอกซอสนคาผานเฟซบคในเขตกรงเทพมหานคร โดยม

ลาดบข นตอนในการดาเนนการวจย ดงน

1. ประชากรและกลมตวอยาง

2. ตวแปรในการศกษา

3. เครองมอทใชในการศกษา

4. การเกบรวบรวมขอมล

5. การวเคราะหขอมล

1.ประชากรและกลมตวอยาง

การศกษาเรอง”การแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซ

บค ในเขตกรงเทพมหานคร” ประชากรทจะทาการศกษา จะเรมตงแตอาย15ปขนไป ทงเพศชาย

และเพศหญง ในเขตกรงเทพมหานคร แตไมสามารถกาหนดประชากรททาการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ในจานวนทแนนอนได

กลมตวอยางจากการประเมนโดย ตาราง Krejcie and Morgan (1970). ไดมการคนหา

ผานGoogle พบวามFanpageรานคาเสอผาhttps://www.facebook.com/sistersvintage/likes

ในเฟซบคทมยอดกดLikeสงทสดอยท 109,095 คน จงใชจานวนนเปนจานวนประชากรทงหมด

จงไดจานวนกลมตวอยางท384คน

28

ตารางท 4 การกาหนดขนาดกลมตวอยางโดยใชตารางของ Krejcie and Morgan

จานวน

ประชากร

จานวนกลม

ตวอยาง

จานวน

ประชากร

จานวนกลม

ตวอยาง

จานวน

ประชากร

จานวนกลม

ตวอยาง

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

80

85

90

10

14

19

24

28

32

36

40

44

48

52

56

59

63

66

70

73

220

230

240

250

260

270

280

290

300

320

340

360

380

400

420

440

460

140

144

148

152

155

159

162

165

169

175

181

186

191

196

201

205

210

1200

1300

1400

1500

1600

1700

1800

1900

2000

2200

2400

2600

2800

3000

3500

4000

4500

291

297

302

306

310

313

317

320

322

327

331

335

338

341

346

351

354

29

ตารางท 4 การกาหนดขนาดกลมตวอยางโดยใชตารางของ Krejcie and Morgan (ตอ)

จานวน

ประชากร

จานวนกลม

ตวอยาง

จานวน

ประชากร

จานวนกลม

ตวอยาง

จานวน

ประชากร

จานวนกลม

ตวอยาง

95

100

110

120

130

140

150

160

170

180

190

200

210

76

80

86

92

97

103

108

113

118

123

127

132

136

480

500

550

600

650

700

750

800

850

900

950

1000

1100

214

217

226

234

242

248

254

260

265

269

274

278

285

5000

6000

7000

8000

9000

10000

15000

20000

30000

40000

50000

75000

100000

357

361

364

367

368

370

375

377

379

380

381

382

384

30

2.ตวแปรในการศกษา

ตารางท 5 แจกแจงตวแปรทเปนขอมลเชงลกษณะ

ชอตวแปรและ

ประเภทตวแปร

คาถามทจะใสลงใน

แบบสอบถาม

ลกษณะของคาตอบ ตวเลอก

ตวแปรเชง

ลกษณะ(1)

เพศ เลอกไดหนงตวเลอก 1.ชาย

2.หญง

ตวแปรเชง

ลกษณะ(2)

อาย เลอกไดหนงตวเลอก 1.15-24

2.25-34

3.35-44

4.45-54

5.ตงแต55ขนไป

ตวแปรเชง

ลกษณะ(3)

ระดบการศกษาสงสดของ

ทาน

เลอกไดหนงตวเลอก 1.ตากวามธยมศกษา

2.มธยมศกษา

3.ปวช./ปวส./

อนปรญญา

4.ปรญญาตร

5.สงกวาปรญญา

ตวแปรเชง

ลกษณะ(4)

รายไดเฉลยตอเดอนของ

ทาน

เลอกไดหนงตวเลอก 1.ตากวา 10,000 บาท

2. 10,001 - 20,000

บาท

3. 20,001 - 30,000

บาท

4. 30,001 - 40,000

บาท

5. 40,000 บาทขนไป

31

ตารางท 5 แจกแจงตวแปรทเปนขอมลเชงลกษณะ (ตอ)

ชอตวแปรและ

ประเภทตวแปร

คาถามทจะใสลงใน

แบบสอบถาม

ลกษณะของคาตอบ ตวเลอก

ตวแปรเชง

ลกษณะ(5)

อาชพ เลอกไดหนงตวเลอก 1.นกเรยน/นกศกษา

2. พอบาน/แมบาน

3.รบราชการ/

รฐวสาหกจ

4.พนกงาน

บรษทเอกชน

5.ธรกจสวนตว

6.อนๆโปรดระบ……..

ตวแปรเชง

ลกษณะ(6)

ทานเคยซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลน

เฟซบคหรอไม

เลอกไดหนงตวเลอก 1.เคย

2.ไมเคย

32

ตารางท 6 แจกแจงตวแปรทเปนขอมลเชงปรมาณ

ชอตวแปร

และประเภท

ตวแปร

คาถามทจะใสลงใน

แบบสอบถาม

ลกษณะของ

คาตอบ

ตวเลอก

ตวแปรเชง

ปรมาณ(7)

เหตผลทสาคญของทานใน

การซอเสอผาผานสอสงคม

ออนไลนเฟซบค

-สะดวกในเรองของเวลาและ

สถานท

-เกดความชอบทเหนในเวลา

นน

-ราคาเหมาะสม

-ตราสนคามความนาเชอถอ

-คณภาพของเสอผา

-ทานรจกกบเจาของรานเปน

การสวนตว

มาตรวดแบบ

Likert-scale

5 หมายถง มากทสด

4 หมายถง มาก

3 หมายถง ปานกลาง

2 หมายถงนอย

1 หมายถงนอยทสด

ตวแปรเชง

ปรมาณ(8)

ลกษณะของเสอผาททาน

ซอผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค -เสอผาออกงานระดบสง

-ชดทางาน

-เสอผาเครองแบบ

-ชดนอนและชดใสอยบาน

-เสอผากฬา ตางๆ

-ชดไปรเวทหรอแฟชน

ทวไป

มาตรวดแบบ

Likert-scale

5 หมายถง มากทสด

4 หมายถง มาก

3 หมายถง ปานกลาง

2 หมายถงนอย

1 หมายถงนอยทสด

ตวแปรเชง

ปรมาณ(9)

บคคลทมอทธพลตอทาน

ในการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค

-ตวทานเอง -เพอนสนท

–แฟน -บคคลใน

ครอบครวและญาต

-พนกงานขาย

มาตรวด

แบบ Likert-

scale

5 หมายถง มากทสด

4 หมายถง มาก

3 หมายถง ปานกลาง

2 หมายถงนอย

1 หมายถงนอยทสด

33

ตารางท 6 แจกแจงตวแปรทเปนขอมลเชงปรมาณ (ตอ)

ตวแปรเชง

ปรมาณ(10)

พฤตกรรมการซอซอ

เสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบค

-ทานซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลน

เฟซบคบอยมาก

-ทานเลอกชมเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลน

เฟซบคเปนประจา

-ทานใชเวลานานมากใน

การตดสนใจซอเสอผา

ผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบคแตละ

ครง

-ทานเลอกชมเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลน

เฟซบคมากกวา 5 ราน

ขนไป

มาตรวดแบบ

Likert-scale

5 หมายถง มากทสด

4 หมายถง มาก

3 หมายถง ปานกลาง

2 หมายถงนอย

1 หมายถงนอยทสด

ตวแปรเชง

ปรมาณ(11)

ทานมรานคาเสอผาทซ อ

ประจาในเฟซบคกราน

เลอกไดหนง

ตวเลอก

1.1-2ราน

2.3-4ราน

3.5รานขนไป

ตวแปรเชง

ปรมาณ(12)

คาใชจายในการซอ

เสอผาเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลน

เฟซบคตอครง

เลอกไดหนง

ตวเลอก

1.ครงละไมเกน 300 บาท

2.301-600 บาท

3.601-900 บาท

4.901-1,200 บาท

5.ตงแต1,201 บาทขนไป

ตวแปรเชง

ปรมาณ(13)

จานวนเสอผาททานซอ

ผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบคตอครง

เลอกไดหนง

ตวเลอก

1.1-5 ชน

2.6-10 ชน

3.11-15 ชน

4.ตงแต 16 ชน ขนไป

34

ตารางท 6 แจกแจงตวแปรทเปนขอมลเชงปรมาณ (ตอ)

ชอตวแปร

และประเภท

ตวแปร

คาถามทจะใสลงใน

แบบสอบถาม

ลกษณะของ

คาตอบ

ตวเลอก

ตวแปรเชง

ปรมาณ(14)

พฤตกรรมการใชเฟซบคในการ

คนหาเสอผา

-ทานมกจะกดLikeในกระดาน

ขอความเกยวกบเสอผาททาน

สนใจ

-ทานแสดงความคดเหน

(Comment)บนกระดานขอความ

เกยวกบเสอผาททานสนใจ

-ทานเพมรปและแทกรป

(Tag)เสอผาททานตองการใหกบ

เพอน

-ทานเขาไปชมโฆษณาทอย

ดานขวา(Tie in)ของเฟซบคท

เกยวกบรานคาเสอผา

-ทานสนทนากบเพอน

(Chat)เกยวกบเสอผาทขาย

บนเฟซบคททานสนใจ

-ทานแลกเปลยนและแบงปนขอมล

(Share)รปแบบเสอผาททาน

ตองการ กบทางรานคาบนเฟซบค

-ทานมกจะดรปเสอผาของเพอน

และคนรจก(Friends)บนเฟซบค

-ทานมกจะคนหารานเสอผาอนๆ

ในเฟซบค

-ทานคอยตดตามเสอผาแตละ

รานคาของเฟซบค

-ทานคอยตดตามเสอผายอนหลงท

เคยมการลงรปเสอผาไปแลวของ

แตละรานคาบนเฟซบค

แบบ Likert-

scale

5 หมายถง มากทสด

4 หมายถง มาก

3 หมายถง ปานกลาง

2 หมายถงนอย

1 หมายถงนอยทสด

35

3.เครองมอทใชในการศกษา

เครองมอทางสถตทจะใชในการวเคราะห

การวเคราะหกลม (Cluster Analysis) เปนเทคนคการแบงกลมหนวยขอมล หรอเปน

การแบงคน ส ตว สงของ องคกร ฯลฯ ออกเปนกลมยอยอยางนอย 2 กลม โดยม

หลกเกณฑในการแบงดงน “ใหหนวยทอยในกลมเดยวกนมลกษณะทสนใจเหมอนกนหรอ

คลายกน แตหนวยทอยตางกลมกนจะมลกษณะทสนใจตางกน”

ตวแปรทอยในกลมเดยวกนจะมความสมพนธกนมากกวาตวแปรทอยตางกลมกน

ตวแปรทอยตางกลมกนจะมความสมพนธกนนอยหรอไมมความสมพนธกนเลย

เทคนคการจดกลม (Clustering)

ตามหลกการของการขดคนขอมล (Data Mining) จะตางกบการแบงกลมในเชงสถต

เนองจากการแบงกลมทางสถต จะหมายถง การทาการสมขอมล (Sampling) เชน มขอมลอย

30 กลมซงมลกษณะไมแตกตางกนมาก กจะแบงกลมโดยวธการสมใชขอมลเพยงบางกลม

เทานน สวนการทาการแบงกลมทางดานการขดคนขอมลนน จะหมายถง การแบงกลมทตองใช

ขอมลของทกกลมในการหาจดเดนของแตละกลมออกมาใหเหนอยางชดเจน เพอไดมาซง

ลกษณะเฉพาะของกลมนนๆ

ความหมายของการจดกลมดวยเทคนค Cluster Analysis

Cluster Analysis เปนเทคนคทใชจาแนกหรอแบง Case (หมายถง คน สตว สงของ หรอ

องคกร ฯลฯ) หรอแบงตวแปรออกเปนกลมยอย ๆ ตงแต 2 กลมขนไป Case ทอยในกลม

เดยวกนจะมลกษณะทเหมอนกนหรอคลายกน สวน Case ทอยตางกลมกน จะมลกษณะท

แตกตางกน ดงนน การพจารณาเลอกลกษณะหรอตวแปรทจะนามาใชในการแบงกลม Case จง

มความสาคญ นอกจากนน Case ใด Case หนงจะตองอยในกลมหนงเพยงกลมเดยวถานา

เทคนค Cluster Analysis มาใชในการแบงกลมตวแปร จะใหตวแปรอยในกลมเดยวกนม

ความสมพนธกนมากกวาตวแปรทอยตางกลมกน ตวแปรทอยตางกลมกนมความสมพนธกน

36

นอยหรอไมมความสมพนธกนเลย สวนใหญการแบงกลมตวแปรจะใชเทคนค Factor สวนการ

แบงกลม Case (คน สตว สงของ) จะใชเทคนค Cluster Analysis

วตถประสงคของ Cluster Analysis เพอการลดขนาดขอมล (data reduction) ดวย

เทคนคทแมนยาและมประสทธภาพเปนอกแนวทางหนงเพอจด การกบปญหาดงกลาว หลกการ

ทสาคญของการลดขนาดขอมลคอ การทาใหขอมลตงตนมขนาดลดลงโดยสญเสยลกษณะสาคญ

ของขอมลนอยทสด เนองจากขอมลแตละตวจะมความสาคญตอการจดกลมขอมลไมเทากน ดวย

เทคนคการเลอกขอมลทดจะ ทาใหสามารถเลอกขอมลทมความสาคญและสามารถใชเปน

ตวแทนของขอมลสวนใหญได ขอมลทมการรวมกลมกนอยางหนาแนนจะเปนขอมลทม

ความสาคญตอการจดกลมขอมลในอนาคต

เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจยครงน เปนแบบสอบถาม (Questionnaire) ซงประกอบดวย 3สวน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2.ขอมลดานพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคของ

ผตอบแบบสอบถาม

สวนท 3ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคของผตอบ

แบบสอบถาม

37

แบบสอบถามในการวจย

เรอง การแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

คาชแจงในการตอบแบบสอบถาม

1.แบบสอบถามฉบบนมวตถประสงคในการศกษาการแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

2.แบบสอบถามนแบงออกเปน3สวน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2.ขอมลดานพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบคของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 3ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคของ

ผตอบแบบสอบถาม

3.ขอความอนเคราะหการตอบแบบสอบถามชดนใหครบทกขอ และการตอบตามความคดเหน

ตามความตองการ หรอประสบการณทเปนขอมลททานตอบแบบสอบถามในครงนจะไมม

ผลกระทบตอตวทานประการใด ซงขอมลจะไดรบการเกบรกษาไวเปนความลบ และนาผลมาใช

ในการประกอบการศกษา และจดทารายงานวจยการคนควาดวยตนเอง ตามหลกสตร CEO

MBA สาขาการตลาด มหาวทยาลยหอการคาไทย เทานน ขอขอบพระคณเปนอยางสงมา ณ

โอกาสน

38

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก คาถามดาน เพศ อาย ระดบ

การศกษา รายไดตอเดอน อาชพ และประสบการณการซอเสอผาผานเฟซบค โดยลกษณะของ

แบบสอบถามเปนแบบคาถาม มตวเลอกคาตอบใหเลอก (Check List) กรณาตอบคาถามใน

แบบสอบถาม โดยเลอกตวเลอก ทตรงกบคาตอบของทานมากทสด

1. เพศ

□ ชาย □ หญง

2. อาย

□ 15-24 ป □ 25-34 ป

□ 35-44ป □ 45-54ป

□ 55 ปขนไป

3. ระดบการศกษาสงสดของทาน

□ ตากวามธยมศกษา □ มธยมศกษา

□ ปวช./ปวส./อนปรญญา □ ปรญญาตร

□ สงกวาปรญญาตร

4. รายไดเฉลยตอเดอนของทาน

□ ตากวา 10,000 บาท □ 20,001-30,000 บาท

□ 10,001-20,000 บาท □ 30,001-40,000 บาท

□ 40,000 บาทขนไป

5. อาชพ

□ นกเรยน/นกศกษา □ พอบาน/แมบาน □ รบราชการ/รฐวสาหกจ

□ พนกงานบรษทเอกชน □ ธรกจสวนตว □ อนๆโปรดระบ…….

6. ทานเคยซอเสอผาผานสอสงคมออนไลนเฟซบคหรอไม

□ เคย

□ ไมเคย

39

สวนท 2.ขอมลดานพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคของ

ผตอบแบบสอบถาม ใหเลอก (√) ตวเลอกทตรงกบทานมากทสด

เหตผลทสาคญของทานในการซอเสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบค

ระดบความสาคญ

มาก

ทสด

(5)

มาก

(4)

ปาน

กลาง

(3)

นอย

(2)

นอย

ทสด

(1)

7.สะดวกในเรองของเวลาและสถานท

8.เกดความชอบทเหนในเวลานน

9.ราคาเหมาะสม

10. ตราสนคามความนาเชอถอ

11.คณภาพของเสอผา

12. ทานรจกกบเจาของรานเปนการสวนตว

ลกษณะเสอผาททานซอผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค

ความถในการซอ

บอย

ทสด

(5)

คอน

ขาง

บอย

(4)

ปาน

กลาง

(3)

ไมคอย

ซอ

(2)

ไมซอ

เลย

(1)

13.เสอผาออกงานระดบสง (เชน ชดสท, ชดราตร)

14.ชดทางาน

15.เสอผาเครองแบบ ตางๆ (เชน ชดน.ร, น.ศ, ขาราชการ)

16. ชดนอนและชดใสอยบาน

17.เสอผากฬา ตางๆ (เชน ชดทม,ชดออกกาลงกาย)

18. ชดไปรเวทหรอแฟชนทวไป

40

บคคลทมอทธพลตอทานในการซอเสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบค

ระดบอทธพล

มาก

ทสด

(5)

มาก

(4)

ปาน

กลาง

(3)

นอย

(2)

นอย

ทสด

(1)

19.ตวทานเอง

20.เพอนสนท

21.แฟน

22.บคคลในครอบครวและญาต

23.พนกงานขาย

พฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค

ระดบความเหนดวย

เหน

ดวย

มาก

ทสด

(5)

คอน

ขาง

เหน

ดวย

(4)

ปาน

กลาง

(3)

ไม

คอย

เหน

ดวย

(2)

ไมเหน

ดวย

อยาง

มาก

(1)

24.ทานซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคบอย

มาก

25.ทานเลอกชมเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

เปนประจา

26.ทานใชเวลานานมากในการตดสนใจซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคแตละครง

27.ทานเลอกชมเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

มากกวา 5 รานขนไป

41

28.ทานมรานเสอผาในเฟซบคททานซอประจากราน

□ 1-2ราน

□ 3-4ราน

□ 5รานขนไป

29.คาใชจายในการซอผาเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง

□ ครงละไมเกน 300 บาท

□ 301-600 บาท

□ 601-900 บาท

□ 901-1,200 บาท

□ ตงแต1,201 บาท ขนไป

30.จานวนเสอผาททานเคยซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง

□ 1-5 ชน

□ 6-10 ชน

□ 11-15 ชน

□ ตงแต 16 ชน ขนไป

42

สวนท 3ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคของผตอบ

แบบสอบถาม

พฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผา

ระดบการใชงาน

มาก

ทสด

(5)

มาก

(4)

ปาน

กลาง

(3)

นอย

(2)

นอย

ทสด

(1)

31.ทานมกจะกดLikeในรปและกระดานขอความเกยวกบ

เสอผาททานสนใจ

32.ทานแสดงความคดเหน(Comment)บนกระดานขอความ

เกยวกบเสอผาททานสนใจ

33.ทานเพมรปและแทกรป(Tag)เสอผาททานตองการใหกบ

เพอน

34.ทานเขาไปชมโฆษณาทอยดานขวา(Tie in)ของเฟซบคท

เกยวกบรานคาเสอผา

35. ทานสนทนากบเพอน(Chat)เกยวกบเสอผาทขาย

บนเฟซบคททานสนใจ

36. ทานแลกเปลยนและแบงปนขอมล(Share)รปแบบเสอผา

ททานตองการ กบทางรานคาบนเฟซบค

37. ทานมกจะดรปเสอผาของเพอนและคนรจก

(Friends)บนเฟซบค

38.ทานมกจะคนหารานเสอผาอนๆในเฟซบคททานไมได

เปนสมาชก

39.ทานคอยตดตามเสอผาแตละรานคาของเฟซบคททาน

เปนสมาชก

40.ทานคอยตดตามเสอผายอนหลงทเคยมการลงรปเสอผา

ไปแลวของแตละรานคาบนเฟซบคททานเปนสมาชก

43

4. การเกบรวบรวมขอมล

1. ขอมลปฐมภม (Primary Data) ดวยการทาวจยเชงสารวจ (Survey Research) เพอ

ศกษาถงการแบงกลม ขอมลปฐมภม (Primary Data) เปนขอมลทไดจากการทาแบบสอบถาม

เกบขอมลมากจากลมตวอยางจานวนทงหมด384คน เปนการเกบขอมลดานประชากรศาสตร

ของกลมตวอยาง และดานพฤตกรรมการซอของกลมตวอยาง ในเขตกรงเทพมหานคร

2. ขอมลทตยภม (Secondary Data) เปนการเกบขอมลจากงานวจยตางๆทเกยวของ

บทความตางๆทเกยวของ รวมไปถงการคนควาหาขอมลประกอบทางอนเตอรเนต เพอเปน

ขอมลพนฐานกอนทจะไปทาการสารวจจรง

พนทในการเกบขอมลโดยสมพนทดงน

กรงเทพเขตชนในเลอกเกบขอมลในเขต ปทมวน หวยขวาง

กรงเทพเขตชนกลางเลอกเกบขอมลในเขต บางนา

กรงเทพเขตชนนอกเลอกเกบขอมลในเขต ดอนเมอง

เหตผลในการเลอกพนท เนองจากพนทตามนมประชากรอาศยอยจานวนมาก

ตารางท 7 สรปแผนการเกบขอมล

วน เดอน ป เวลา สถานท จานวน

14 ธ.ค. 56 15.00 – 19.00 น. หางสรรพสนคาเซนทรลซต บางนา 170ชด

15 ธ.ค. 56 13.00 – 17.00 น. มหาวทยาลยหอการคาไทย 30ชด

21 ธ.ค. 56 14.00 – 18.00 น. บรเวณรอบอาคารไซเบอรทาวเวอร ยานดอน

เมอง

100ชด

22 ธ.ค. 56 13.00 – 17.00 น. ศนยการคาสยามพารากอนและรอบๆ 84 ชด

44

5.การวเคราะหขอมล

การวเคราะหโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) เปนการอธบายขอมล

เบองตนเกยวกบกลมตวอยาง ดงน

1. วเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม ในสวนท1 ซงเปนสวนทเกยวของกบขอมลทางดาน

ประชากรศาสตรของกลมตวอยาง เชน เพศ อาย รายได ระดบการศกษาสงสด และจานวนผพก

อาศยของกลมตวอยาง โดยการนามาแจกแจงความถ (Frequency) และคารอยละ

(Percentage)

2. วเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม ในสวนท2 ซงเปนขอมลทเกยวของกบขอมล

ทางดานพฤตกรรมศาสตรของกลมตวอยาง จะแบงออกเปน2รปแบบ 1.ขอมลพฤตกรรมจากตว

แปรในเชงลกษณะ 2.ขอมลพฤตกรรมากตวแปรเชงปรมาณ โดยการหาคาเฉลย (Mean) และ

สวนเบยงเบนมาตรฐาน S.D (Standard Deviation)

3. วเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม ในสวนท3 ซงเปนขอมลทเกยวของกบ พฤตกรรม

การใชเฟซบคในการคนหาเสอผา แบงเปน โดยการหาคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบน

มาตรฐาน S.D (Standard Deviation)

การวเคราะหโดยใชสถตอนมาน (Inferential Statistic) เปนการอธบายขอมลทจาจะมา

ทดสอบสมมตฐานของกลมตวอยางแตละขอในแบบสอบถาม อาศยคาสถต T-test เพอ

เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลย 2 กลม และใชคาสถต F-test (One-way Analysis

of variance) เพอเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลย 2 กลมขนไป และใชคาสถต Chi-

Square เพอหาความสมพนธของตวแปร 2 ตว โดยทง 2 ตวแปรเปนตวแปรเชงกลม

การวเคราะหกลม (Cluster Analysis) สาหรบการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถามสวนท

1, 2 และ 3 ซงมข นตอนการวเคราะห ดงตอไปน (กลยา วานชยบญชา: 2554,125-129)

ขนตอนท 1: การกาหนดตวอยางทใชในการแบงกลมการเลอกโดยใชแนวคดและทฤษฎ

จะตองเปนตวแปรเชงปรมาณทเปนคณลกษณะของสงทจะนามาแบงกลมและสอดคลองกบ

วตถประสงคของการวจย

45

ขนตอนท 2: การออกแบบการวจย เปนการกาหนดขนาดของกลมตวอยางจะตอง

คานงถง จานวนกลมยอยทตองการจากการแบงกลมและขนาดของกลมยอยทเลกทสดทตองการ

จากการแบงกลม ซงมวธการ ดงตอไปน

-การกาหนดวธการวด “ระยะหาง” ระหวางสงทตองการแบงกลม โดยใชวธ Squared

Euclidean Distance

-การแปลงขอมลใหเปนคามาตรฐาน โดยใชวธ Z score เพอปองกนปญหาการใชมาตรา

วดคาตอบทตางกนสาหรบแตละคาถาม

ขนตอนท 3: การกาหนดการแบงกลม ม 2 ขนตอน ดงตอไปน

-ขนตอนท 1 วธ Hierarchical เพอคนหาจานวนกลมทเหมาะสมเทคนค Hierarchical

Cluster Analysisเปนเทคนคทนยมใชกนมากในการจดกลม Case หรอจดกลมตวแปร โดยม

เงอนไขดงตอไปนน

1. ในกรณทใชในการแบง Case นน จานวน Case ตองไมมากนก (จานวน Case ควร

ตากวา 200 ถาตงแต 200 ขนไปใช K-Means Cluster) และจานวนตวแปรตองไมมากเชนกน

2. ไมจาเปนตองทราบจานวนกลมมากอน

3. ไมจาเปนเปนตองทราบวาตวแปรใดหรอ Case ใดอยกลมใดกอน

หมายเหต : เงอนไขในขอ 2 และขอ 3 จะตรงขามกบเงอนไขของเทคนค Discriminant ซง

จะเปนตองทราบจานวนกลมมากอนและตองทราบ Case ใดอยกลมไหนมากอน เทคนค

Hierarchical Cluster แบงเปน 2 เทคนคยอยคอ

1. Agglomerative Hierarcical Cluster Analysis

2. Divisive Hierarchical Cluster Analysis

สาหรบโปรแกรมสาเรจรปทวไป จะใชเทคนค Agglomerative Hierarchical Cluster Analysis

Agglomerative Hierarchical Cluster Analysis

วธน เรมตนจะสมมตวาม n กลมยอย สงของ หรอ item ทมระยะสนทสด

หรอคลายกนมากทสดจะรวมเขาดวยกนเปนกลมกอน จงเหลอ n-1 กลมยอย จากนนหา

ระยะทางหรอความคลายจาก n – 1 กลมยอยใหม แลวดวากลมยอยใดมระยะทางสนทสด

หรอคลายกนมากทสดกรวมกลมยอยนนเขาดวยกน ทาเชนนตอ ๆ ไป ในทายทสดแลวจะม

เพยง 1 กลมซงประกอบดวยสงของ n สง

46

Agglomerative Hierarchical Cluster Analysis

จะมวธทเรยกวา Linkage method ทเปนทรจกกนโดยทวไปม 3 วธคอ single

linkage (หรอเรยกวา nearest neighbor) complete linkage (หรอ furthest neighbor)

และ average linkage (หรอ average distance) แนวคดทง 3 วธอธบายดวยรปดงน

ภาพท 2 ลกษณะการแบงกลมทง3ลกษณะ

Divisive Hierarchical Cluster Analysis

วธน เรมตนโดยสมมตวามกลมทประกอบดวยสงของหรอ item จานวน n สง จากนน

กจะแบงออกเปน 2 กลมชนดท สงของในกลมมระยะทางไกลทสด ขนตอไปกจะม 3 กลม

ยอย ทาเชนนตอๆไป จะเหนวาในทายทสดแลวจะม n กลมยอยซงแตละกลมยอย

ประกอบดวยสงของ 1 สง หนงสอสวนมากจะไมมรายละเอยดเกยวกบวธน

ภาพท 3 ลกษณะของการใช Dendogram

47

2 วธ Partitioning เพอจาแนกสงตางๆใหลงในจานวนกลมทตองการ

ขนตอนท 4: การอธบายลกษณะเฉพาะของแตละกลม

-การตรวจสอบความแตกตางระหวางกลมสาหรบแตละตวแปรทใชในการวเคราะห

-การนาขอมลหรอตวแปรอนๆทไมไดใชในการแบงกลม มาเปรยบเทยบเชนกนวากลมท

ไดมความแตกตางในประเดนเหลานเพมเตมหรอไมอยางไร

-การตงชอแตละกลมตามความแตกตางทพบขางตน

48

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาเรอง “การแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผา ผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค” มวตถประสงคเพอศกษาพฤตกรรมการซอเสอผา ผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค และเพอแบงกลมเปาหมายทซอเสอผา ผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

เปนการศกษาเชงสารวจ (Survey research) โดยใชวธสมตวอยางแบบ Krejcie and Morgan

โดยการแจกแบบสอบถามใหกบกลมตวอยางทเคยซอเสอผา ผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค จานวน 384 ชด

การวเคราะหผลการศกษาใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) เพออธบายผล

การศกษา ไดแก การแจงความถ รอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน สาหรบการ

ทดสอบสมมตฐาน ใชการวเคราะหขอมลเชงปรมาณ (Quantitative Analysis) โดยการทดสอบ

ความแตกตางของคาเฉลยดวยสถต t-test และการทดสอบความแปรปรวนทางเดยวดวยสถต

(ANOVA) ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05

การวเคราะหขอมลแบงออกเปน 3 สวนดงน

สวนท 1 ขอมลเชงสถตของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2 ขอมลดานพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคของ

ผตอบแบบสอบถาม

สวนท 3 การวเคราะหขอมลเชงปรมาณเกยวกบพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบค

สวนท 4 การวเคราะหขอมลเชงสถตและพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบคอนๆ เพอหาความแตกตางของแตละกลม

49

สวนท 1 ขอมลเชงสถตของผตอบแบบสอบถาม

ขอมลดานประชากรศาสตรประกอบไปดวย เพศ อาย ระดบการศกษาสงสด รายไดตอ

เดอน อาชพ และประสบการณทเคยมตอการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

จากการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางจานวน 384 คน

ตารางท 8 เพศ

เพศ จานวน รอยละ

ชาย 122 31.8

หญง 262 68.2

รวม 384 100.0

จากตาราง พบวา กลมตวอยางมจานวนทงหมด384คน เปนเพศชาย 122 คน คดเปน

รอยละ 31.8 และเปนเพศหญง 262 คน คดเปนรอยละ 68.2

ตารางท 9 อาย

อาย จานวน รอยละ

15 – 24 ป 100 26.0

25 – 34 ป 166 43.2

35 – 44 ป 64 16.7

45 – 54 ป 35 9.1

55 ปขนไป 19 4.9

รวม 384 100.0

จากตาราง พบวา กลมตวอยางทมอายระหวาง 25 – 34 ป มจานวนมากทสด 166 คน

คดเปนรอยละ 43.2 รองลงมา คอ กลมตวอยางทมาอายระหวาง 15 – 24 ป มจานวนทงหมด

100 คน คดเปนรอยละ 26 อนดบทสาม คอ กลมตวอยางทมอายระหวาง 35 – 44 ป มจานวน

ทงหมด 64 คน คดเปนรอยละ 16.7 อนดบทส คอ กลมตวอยางทมอายระหวาง 45 – 54 ป ม

จานวนทงหมด 35 คน คดเปนรอยละ 9.1 และอนดบสดทาย คอ กลมตวอยางทมอายระหวาง

55 ปขนไป มจานวนทงหมด 19 คน คดเปนรอยละ 4.9

50

ตารางท 10 ระดบการศกษาสงสด

ระดบการศกษาสงสด จานวน รอยละ

ตากวามธยมศกษา 16 4.2

มธยมศกษา 41 10.7

ปวช./ปวส./อนปรญญา 43 11.2

ปรญญาตร 212 55.2

สงกวาปรญญาตร 72 18.8

รวม 384 100.0

จากตาราง พบวา กลมตวอยางทมจานวนมากทสดคอ ระดบการศกษาปรญญาตร ม

จานวนทงหมด 212 คน คดเปนรอยละ 55.2 รองลงมาคอระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร ม

จานวนทงหมด 72 คน คดเปนรอยละ 18.8 อนดบทสาม คอ ระดบการศกษาระดบปวช./ปวส./

อนปรญญา มจานวนทงหมด 43 คน คดเปนรอยละ 11.2 อนดบทส คอ ระดบการศกษา

มธยมศกษา มจานวนทงหมด 41 คน คดเปนรอยละ 10.7 และอนดบสดทาย คอ ระดบ

การศกษาตากวามธยมศกษา มจานวนทงหมด 16 คน คดเปนรอยละ 4.2

51

ตารางท 11 รายไดเฉลยตอเดอนของทาน

รายไดเฉลยตอเดอนของทาน จานวน รอยละ

ตากวา10,000 บาท 73 19.0

10,001-20,000 บาท 132 34.4

20,001-30,000 บาท 84 21.9

30,001-40,000 บาท 40 10.4

40,000 บาทขนไป 55 14.3

รวม 384 100.0

จากตาราง พบวา กลมทมรายไดเฉลยตอเดอนอยในระดบ 10,001-20,000 บาท เปนกลม

ทมจานวนมากทสด มจานวนทงหมด 132 คน คดเปนรอยละ 34.4 รองลงมา คอ กลมตวอยางท

มรายไดเฉลยตอเดอนอยในระดบท 20,001-30,000 บาท มจานวนทงหมด 84 คน คดเปนรอย

ละ 21.9 อนดบทสาม คอ กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอนอยในระดบท ตากวา 10,000

บาท มจานวนทงหมด 73 คน คดเปนรอยละ19 อนดบทส คอ กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอ

เดอนอยในระดบท 40,000 บาทขนไป มจานวนทงหมด 55 คน คดเปนรอยละ 14.3 และลาดบ

สดทาย คอ กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอนอยในระดบ 30,001-40,000 บาท มจานวน

ทงหมด 40 คน คดเปนรอยละ10.4

52

ตารางท 12 อาชพ

อาชพ จานวน รอยละ

นกเรยน/นกศกษา 99 25.8

พอบาน/แมบาน 14 3.6

รบราชการ/รฐวสาหกจ 26 6.8

พนกงานบรษทเอกชน 193 50.3

ธรกจสวนตว 52 13.5

อนๆโปรดระบ……. 384 100.0

รวม 99 25.8

จากตาราง พบวา กลมตวอยางมอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชนมากทสด มจานวน 193

คน คดเปนรอยละ 50.3 รองลงมา คอ กลมตวอยางทมอาชพเปนนกเรยน/นกศกษา มจานวน

99 คน คดเปนรอยละ 25.8 อนดบทสาม คอ กลมตวอยางทมอาชพเปนเจาของธรกจสวนตว ม

จานวน 52 คน คดเปนรอยละ 13.5 อนดบทส คอ กลมตวอยางทมอาชพรบราชการ/รฐวสาหกจ

มจานวน 26 คน คดเปนรอยละ 6.8 และอบดบทหา คอ กลมตวอยางทมอาชพเปนพอบาน/

แมบาน มจานวน 14 คน คดเปนรอยละ 3.

53

สวนท 2 ขอมลดานพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคของผตอบ

แบบสอบถาม

ตารางท 13 ตารางแสดงคาตาสด คาสงสด คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของ

กลมตวอยางในเรองของเหตผลทสาคญของทานในการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค

N Minimum Maximum Mean Std.

Deviation

สะดวกในเรอง

ของเวลาและ

สถานท

384 1 5 3.92 1.012

เกดความชอบ

ทเหนในเวลา

นน

384 1 5 3.81 .950

ราคาเหมาะสม 384 1 5 3.60 .983

ตราสนคาม

ความนาเชอถอ

384 1 5 3.23 1.031

คณภาพของ

เสอผา

384 1 5 3.45 1.044

ทานรจกกบ

เจาของรานเปน

การสวนตว

384 1 5 2.54 1.217

จากตาราง Descriptive Statistics พบวาแตละตวแปรใหผลออกมาดงน

โดยเฉลยแลวกลมตวอยาง384คน มเหตผลในเรองของความสะดวกในเรองของเวลาและ

สถานทสงทสด (M = 3.92, SD =1.012) รองลงมา คอเหตผลในเรองของการเกดความชอบท

เหนในเวลานน (M = 3.81, SD =0.950) ถดมา คอเหตผลในเรองของราคาเหมาะสม (M =

3.60, SD =0.983)

54

ตารางท 14 ตารางแสดงคาตาสด คาสงสด คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของ

กลมตวอยางในเรองของลกษณะเสอผาททานซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

N Minimum Maximum Mean Std.

Deviation

เสอผาออกงาน

ระดบสง (เชน

ชดสท, ชด

ราตร)

384 1 5 2.14 1.208

ชดทางาน 384 1 5 2.70 1.231

เสอผา

เครองแบบ

ตางๆ (เชน

ชดน.ร, น.ศ,

ขาราชการ)

384 1 5 2.02 1.189

ชดนอนและชด

ใสอยบาน

384 1 5 2.49 1.245

เสอผากฬา

ตางๆ (เชน ชด

ทม,ชดออก

กาลงกาย)

384 1 5 2.57 1.352

ชดไปรเวทหรอ

แฟชนทวไป

384 1 5 3.55 1.169

ในสวนลกษณะของเสอผาทซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคกลมตวอยางม

พฤตกรรมการซอเสอผาในลกษณะชดไปรเวทหรอชดแฟชนทวไปมากทสดเนองจากชดไปรเวท

และแฟชนทวไปนเปนชดทบงบอกความเปนตวตนของกลมตวอยาง (M =3.55, SD =1.169)

รองลงมาคอชดทางาน เนองจากเปนชดทตองดเปนทางการมความเปนระเบยบเรยบรอยแลวม

โอกาสใชงานสง (M = 2.70 , SD = 1.231 ) ถดมาคอ เสอผากฬา ตางๆ (เชน ชดทม,ชดออก

กาลงกาย) (M = 2.57 , SD = 1.352 )

55

ตารางท 15 ตารางแสดงคาตาสด คาสงสด คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของ

กลมตวอยางในเรองของบคคลทบคคลทมอทธพลตอทานในการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค

N Minimum Maximum Mean Std.

Deviation

ตวทานเอง 384 1 5 4.02 1.165

เพอนสนท 384 1 5 3.24 1.049

แฟน 384 1 5 2.63 1.189

บคคลใน

ครอบครวและ

ญาต

384 1 5 2.51 1.145

พนกงานขาย 383 1 5 2.54 1.203

ผทมอทธพลตอการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอกลมตวอยางมาก

ทสด คอ ตวทานเอง แนนอนวากลมตวอยางจะซอเสอผาไดตองเกดจากความชอบสวนบคคล

เปนทตง (M =4.02 , SD = 1.165) รองลงมาคอ เพอนสนท เนองจากเพอนสนทของกลม

ตวอยาง มอทธพลตอสภาพทางจตใจของกลมตวอยางอยางมาก และการแตงกายสามารถสงผล

ถงการเขาสงคม และแนนอนเพอนสนทจงเปนผมอทธพลตอการซอเสอผาของกลมตวอยาง

(M = 3.24, SD = 1.049) ถดมาคอ แฟน ตวอยาง (M = 2.63, SD = 1.189)

56

ตารางท 16 ตารางแสดงคาตาสด คาสงสด คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของ

กลมตวอยางในเรองพฤตกรรมในการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

N Minimum Maximum Mean Std.

Deviation

ทานซอเสอผา

ผานเครอขาย

สงคมออนไลน

เฟซบคบอยมาก

384 1 5 3.02 1.091

ทานเลอกชม

เสอผาผาน

เครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค

เปนประจา

384 1 5 3.33 1.094

ทานใชเวลานาน

มากในการ

ตดสนใจซอ

เสอผาผาน

เครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบ

คแตละคร ง

384 1 5 3.22 1.082

ทานเลอกชม

เสอผาผาน

เครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค

มากกวา 5 ราน

ขนไป

384 1 5 3.19 1.218

ในสวนพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค กลมตวอยางม

พฤตกรรมเลอกชมเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคเปนประจามากทสด เพราะกลม

ตวอยางตางมการเลอกชมหลายๆรานคา ในเฟซบค ในแตละครงจงตองมการสรรหารานคา

ในเฟซบคทคอนขางสงตอการเลอกชม (M =3.33, SD = 1.094) รองลงมาคอ ทานใชเวลานาน

มากในการตดสนใจซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคแตละครง เนองจากกลม

ตวอยางตองอาศยเวลาอยางมากในการตดสนใจซอเสอผา ไมวาจะเปนในเรองของ ขนาด สสน

57

ความสวยงาม ราคา และอนๆ (M = 3.22, SD = 1.082) ถดมาคอทานเลอกชมเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคมากกวา 5 รานขนไป (M = 3.19, SD = 1.218)

ตารางท 17 ตารางแสดงคาตาสด คาสงสด คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของ

กลมตวอยางในเรองพฤตกรรมในการใชเฟซบคในการคนหาเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค

N Minimum Maximum Mean Std.

Deviation

ทานมกจะกดLikeใน

กระดานขอความ

เกยวกบเสอผาททาน

สนใจ

384 1 5 3.37 1.314

ทานแสดงความคดเหน

(Comment)บน

กระดานขอความ

เกยวกบเสอผาททาน

สนใจ

384 1 5 2.86 1.234

ทานเพมรปและแทกรป

(Tag)เสอผาททาน

ตองการใหกบเพอน

384 1 5 2.66 1.264

ทานเขาไปชมโฆษณา

ทอยดานขวา(Tie in)

ของเฟซบคทเกยวกบ

รานคาเสอผา

384 1 5 2.91 1.235

ทานสนทนากบเพอน

(Chat)เกยวกบเสอผา

ทขายบนเฟซบคททาน

สนใจ

384 1 5 2.79 1.231

58

ตารางท 17 ตารางแสดงคาตาสด คาสงสด คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของ

กลมตวอยางในเรองพฤตกรรมในการใชเฟซบคในการคนหาเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค (ตอ)

N Minimum Maximum Mean Std.

Deviation

ทานแลกเปลยนและ

แบงปนขอมล

(Share)รปแบบเสอผา

ททานตองการ กบทาง

รานคาบนเฟซบค

384 1 5 2.76 1.216

ทานมกจะดรปเสอผา

ของเพอนและคนรจก

(Friends)บนเฟซบค

384 1 5 3.20 1.202

ทานมกจะคนหาราน

เสอผาอนๆในเฟซบค 384 1 5 3.14 1.138

ทานคอยตดตามเสอผา

แตละรานคาของ

เฟซบค

384 1 5 3.11 1.233

ทานคอยตดตามเสอผา

ยอนหลงทเคยมการลง

รปเสอผาไปแลวของ

แตละรานคาบนเฟซบค

384 1 5 2.98 1.257

Valid N (listwise) 383

ในสวนของพฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผา สรปไดวา กลมตวอยางมกจะกด

Likeในรปและกระดานขอความเกยวกบเสอผาททานสนใจมากทสด เพราะวาการกดLikeเปน

การแสดงออกถงความสนใจในเสอผาทกดLikeนน รวมถงการใชเปนเกณฑการวดความนยม

ของเสอผาไดอกดวย (M = 3.37, SD = 1.314) รองลงมา คอ กลมตวอยางมกจะดรปเสอผาของ

เพอนและคนรจก (Friends) บนเฟซบค เพราะการทกลมตวอยางมการดรปเสอผาของเพอนและ

คนรจก (Friends) บนเฟซบค เปนเหมอนการพจารณาวาเสอผาทบคคลในรปใสนนเหมาะสมกบ

59

ตนเองหรอไม อาจจะเปนการใชบคคลในรปเปนตนแบบในการสรางภาพลกษณทดใหกบตนเอง

(M = 3.20, SD = 1.202) ถดมากลมตวอยางมการคนหาเสอผาในรานคาทอยในเฟซบคราน

อนๆ ททานไมไดเปนสมาชก (M = 3.14, SD = 1.138)

ทาการใชวธ Hierarchical Cluster analysis เพอการจาแนกกลม ตามลกษณะของ

พฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคทเหมาะสม (Segment) โดยใชการ

แบง Cluster ดวย

วธทเรยกวา วอรด (Ward’s method) และใชวธในการคานวณหาระยะหางโดยวธ

Square Euclidean Distance หลงจากนนจะหาจานวนกลมของพฤตกรรมการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคทเหมาะสม โดยนาขอมลของตาราง Agglomeration Schedule

มาหาการเปลยนแปลงของคา Coefficient ในแตละข นของการยบรวมจานวนกลมของสวนตลาด

(Segment)

จากตารางในภาคผนวก (ตาราง Agglomeration Schedule) จานวนกลมทเหมาะสมคอ

2 กลม (Segment) โดยดจากคาการเปลยนแปลงของ ผลตาง Coefficient โดย Segment ท 2ม

คาการเปลยนแปลงสงสดคอ 0.127975 กอนทจะตกลงไป ท 0.094385 ใน จานวนกลม

พฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคในกลมถดไป

60

สวนท 3 การวเคราะหขอมลเชงปรมาณเกยวกบพฤตกรรมการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

ใชเทคนค K-Means Cluster Analysis เพอทาการตรวจสอบวาคาถามในขอทกลม

ตวอยางของแตละกลมทแบงไดจากการตอบคาถามตางๆ อยางมนยสาคญ ท ระดบ 95%

(sig<0.05) โดยใชการวเคราะหคาสถต F-test จากการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-

Way ANOVA) จากคาถามทมคา F-Test ทมนยสาคญ (sig<0.05) โดยไดนาคาถามในแตละ

กลมมาสรางแผนภาพของ K-Mean เพอแสดงแนวโนมคาเฉลยของการตอบคาถามของกลม

ตวอยางในแตละกลม วามแนวโนมอยางไรเพอใชอธบายพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบค

ตารางท 18 ตารางแสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยวของพฤตกรรมการซอ

เสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ในสวนของเหตผลทสาคญของทานในการซอเสอผา

ผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

สะดวกใน

เรองของ

เวลาและ

สถานท

Between Groups

71.999 1 71.999 85.592 .000

Within Groups

320.492 381 .841

Total 392.491 382

เกด

ความชอบ

ทเหนใน

เวลานน

Between Groups

59.612 1 59.612 79.559 .000

Within Groups

285.474 381 .749

Total 345.086 382

ราคา

เหมาะสม

Between Groups

50.140 1 50.140 59.824 .000

Within Groups

319.327 381 .838

Total 369.467 382

ตราสนคา

มความ

นาเชอถอ

Between Groups

49.265 1 49.265 52.433 .000

Within Groups

357.973 381 .940

Total 407.238 382

คณภาพ

ของเสอผา

Between Groups

25.340 1 25.340 24.659 .000

Within Groups

391.517 381 1.028

Total 416.856 382

61

จากขอมลในตารางพบเหตผลทสาคญของกลมตวอยางในการซอเสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบคแตกตางกนอยางมนยสาคญ ทระดบ 95% (Sig<0,05) โดยกลมตวอยางม

แตกตางกนอยางมนยสาคญท ระดบ 95% โดยมคานยสาคญท Sig =0.000,0.000,0.000,0.000

และ 0.000 ตามลาดบ

ตารางท 19 ตารางแสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยวของพฤตกรรมการซอ

เสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ในสวนของลกษณะเสอผาททานซอผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบค

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig. เสอผาออก

งานระดบสง

(เชน ชดสท,

ชดราตร)

Between Groups

37.620 1 37.620 27.554 .000

Within Groups

520.192 381 1.365

Total 557.812 382

ชดทางาน Between Groups

37.455 1 37.455 26.417 .000

Within Groups

540.205 381 1.418

Total 577.661 382

เสอผา

เครองแบบ

ตางๆ (เชน

ชดน.ร, น.ศ,

ขาราชการ)

Between Groups

21.540 1 21.540 15.802 .000

Within Groups

519.333 381 1.363

Total 540.872 382

ชดนอนและ

ชดใสอยบาน

Between Groups

23.889 1 23.889 16.029 .000

Within Groups

567.829 381 1.490

Total 591.718 382

เสอผากฬา

ตางๆ (เชน

ชดทม,ชด

ออกกาลง

กาย)

Between Groups

15.362 1 15.362 8.552 .004

Within Groups

684.413 381 1.796

Total 699.775 382

ชดไปรเวท

หรอแฟชน

ทวไป

Between Groups

29.286 1 29.286 22.611 .000

Within Groups

493.472 381 1.295

62

จากขอมลในตารางพบวา ลกษณะเสอผาททานซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

แตกตางกนอยางมนยสาคญ ทระดบ 95% (Sig<0,05) โดยกลมตวอยางม แตกตางกนอยางม

นยสาคญท ระดบ 95% โดยมคานยสาคญท Sig =0.000,0.000,0.000,0.000, 0.004และ0.000

ตามลาดบ

ตารางท 20 ตารางแสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยวของพฤตกรรมการซอ

เสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ในสวนของบคคลทมอทธพลตอทานในการซอเสอผา

ผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

ตวทานเอง Between Groups

66.089 1 66.089 55.622 .000

Within Groups

452.699 381 1.188

Total 518.789 382

เพอนสนท Between Groups

61.820 1 61.820 65.776 .000

Within Groups

358.081 381 .940

Total 419.901 382

แฟน Between Groups

47.815 1 47.815 36.931 .000

Within Groups

493.277 381 1.295

Total 541.091 382

บคคลใน

ครอบครว

และญาต

Between Groups

24.852 1 24.852 19.858 .000

Within Groups

476.819 381 1.251

Total 501.671 382

พนกงาน

ขาย

Between Groups

45.908 1 45.908 34.484 .000

Within Groups

507.215 381 1.331

Total 553.123 382

จากขอมลในตารางพบวา บคคลทมอทธพลตอทานในการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบคแตกตางกนอยางมนยสาคญ ทระดบ 95% (Sig<0,05) โดยกลมตวอยางม

แตกตางกนอยางมนยสาคญท ระดบ 95% โดยมคานยสาคญท Sig =0.000,0.000,0.000,0.000

และ0.000 ตามลาดบ

63

ตารางท 21 ตารางแสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยวของพฤตกรรมการซอ

เสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ในสวนของพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบค

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

ทานซอ

เสอผาผาน

เครอขาย

สงคม

ออนไลน

เฟซบคบอย

มาก

Between Groups

147.820 1 147.820 183.420 .000

Within Groups

307.052 381 .806

Total 454.872 382

ทานเลอกชม

เสอผาผาน

เครอขาย

สงคม

ออนไลน

เฟซบคเปน

ประจา

Between Groups

124.296 1 124.296 141.680 .000

Within Groups

334.252 381 .877

Total 458.548 382

ทานใช

เวลานาน

มากในการ

ตดสนใจซอ

เสอผาผาน

เครอขาย

สงคม

ออนไลน

เฟซบคแตละ

ครง

Between Groups

30.106 1 30.106 27.439 .000

Within Groups

418.030 381 1.097

Total 448.136 382

ทานเลอกชม

เสอผาผาน

เครอขาย

สงคม

ออนไลน

เฟซบค

มากกวา 5

รานขนไป

Between Groups

87.239 1 87.239 69.541 .000

Within Groups

477.967 381 1.255

Total 565.206 382

64

จากขอมลในตารางพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคแตกตาง

กนอยางมนยสาคญ ทระดบ 95% (Sig<0,05) โดยกลมตวอยางม แตกตางกนอยางมนยสาคญท

ระดบ 95% โดยมคานยสาคญท Sig =0.000,0.000,0.000และ0.000 ตามลาดบ

ตารางท 22 ตารางแสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยวของพฤตกรรมการซอ

เสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ในสวนของพฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหา

Sum of Squares df

Mean Square F Sig.

ทานมกจะกดLikeในกระดานขอความเก ยวกบ

เสอผาททานสนใจ

Between Groups

160.346 1 160.346 122.623 .000

Within Groups

498.207 381 1.308

Total 658.554 382

ทานแสดงความคดเหน

(Comment)บนกระดานขอความเก ยวกบ

เสอผาททานสนใจ

Between Groups

199.215 1 199.215 199.604 .000

Within Groups

380.257 381 .998

Total 579.473 382

ทานเพมรปและแทกรป

(Tag)เสอผาททานตองการใหกบเพอน

Between Groups

118.813 1 118.813 92.306 .000

Within Groups

490.409 381 1.287

Total 609.222 382

ทานเขาไปชมโฆษณาท

อยดานขวา(Tie in)ของเฟซบคทเก ยวกบ

รานคาเสอผา

Between Groups

122.594 1 122.594 101.196 .000

Within Groups

461.563 381 1.211

Total 584.157 382

ทานสนทนากบเพอน

(Chat)เก ยวกบเสอผาทขายบนเฟซบคททาน

สนใจ

Between Groups

202.951 1 202.951 204.696 .000

Within Groups

377.754 381 .991

Total 580.705 382

ทานแลกเปลยนและ

แบงปนขอมล

(Share)รปแบบเสอผาททานตองการ กบทางรานคาบนเฟซบค

Between Groups

159.496 1 159.496 149.526 .000

Within Groups

406.405 381 1.067

Total 565.901 382

ทานมกจะดรปเสอผาของ

เพอนและคนรจก

(Friends)บนเฟซบค

Between Groups

116.677 1 116.677 102.515 .000

Within Groups

433.636 381 1.138

Total 550.313 382

ทานมกจะคนหาราน

เสอผาอนๆในเฟซบค Between Groups

138.404 1 138.404 147.600 .000

Within Groups

357.262 381 .938

Total 495.666 382

65

ตารางท 22 ตารางแสดงการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยวของพฤตกรรมการซอ

เสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ในสวนของพฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหา

เสอผา (ตอ)

Sum of

Squares df Mean

Square F Sig. ทานคอยตดตามเสอผาแต

ละรานคาของเฟซบค Between Groups

191.601 1 191.601 187.279 .000

Within Groups

389.793 381 1.023

Total 581.394 382

ทานคอยตดตามเสอผา

ยอนหลงทเคยมการลงรป

เสอผาไปแลวของแตละ

รานคาบนเฟซบค

Between Groups

193.751 1 193.751 181.403 .000

Within Groups

406.933 381 1.068

Total 600.684 382

จากขอมลในตารางพฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผาแตกตางกนอยางม

นยสาคญ ทระดบ 95% (Sig<0,05) โดยกลมตวอยางม แตกตางกนอยางมนยสาคญท ระดบ

95% โดยมคานยสาคญท Sig =0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000,0.000และ

0.000 ตามลาดบ

66

ตารางท 23 ตารางแสดงการวเคราะห ระดบคาเฉลย คาสงสด คาตาสด จานวนของแตละ

กลม และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ในสวนของเหตผลทสาคญของทานในการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

N Mean Std.

Deviation Std. Error

95% Confidence Interval for Mean

Minimum

Maximum

Lower Bound

Upper Bound

สะดวกในเรอง

ของเวลาและ

สถานท

1 168 3.43 1.053 .081 3.27 3.59 1 5

2 215 4.30 .795 .054 4.20 4.41 1 5

Total 383 3.92 1.014 .052 3.82 4.02 1 5

เกดความชอบ

ทเหนในเวลา

นน

1 168 3.36 .944 .073 3.22 3.51 1 5

2 215 4.16 .799 .054 4.05 4.27 2 5

Total 383 3.81 .950 .049 3.71 3.90 1 5

ราคาเหมาะสม 1 168 3.20 .924 .071 3.06 3.34 1 5

2 215 3.93 .909 .062 3.80 4.05 1 5

Total 383 3.61 .983 .050 3.51 3.70 1 5

ตราสนคาม

ความนาเชอถอ

1 168 2.82 .956 .074 2.68 2.97 1 5

2 215 3.54 .980 .067 3.41 3.68 1 5

Total 383 3.23 1.033 .053 3.12 3.33 1 5

คณภาพของ

เสอผา

1 168 3.16 .999 .077 3.01 3.31 1 5

2 215 3.68 1.025 .070 3.54 3.82 1 5

Total 383 3.45 1.045 .053 3.35 3.56 1 5

ทานรจกกบ

เจาของรานเปน

การสวนตว

1 168 2.40 1.195 .092 2.22 2.59 1 5

2 215 2.64 1.229 .084 2.48 2.81 1 5

Total 383 2.54 1.219 .062 2.42 2.66 1 5

67

ภาพท 4 แผนภาพแสดง K-Mean ในสวนของเหตผลทสาคญของทานในการซอเสอผา

ผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

จากแผนภาพ พบวา เหตผลทสาคญของทานในการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค มากทสดคอ ในเรองของความสะดวกในเรองของเวลาและสถานท กลมท2จะ

ใหความสาคญมากทสด (M=4.30) รองลงมาคอ กลมท1 (M=3.43)

นอกจากน เหตผลทสาคญของทานในการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

รองลงมาคอ เกดความชอบทเหนในเวลานน กลมท2 จะใหความสาคญมากทสด (M=4.16)

รองลงมาคอ กลมท1 (M=3.36)

68

ในขณะท เหตผลทสาคญของทานในการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

ถดมา คอ ราคาเหมาะสม กลมท2 จะใหความสาคยมากทสด (M=3.93) รองลงมา คอ กลมท1

(M=3.20)

ตารางท 24 ตารางแสดงการวเคราะห ระดบคาเฉลย คาสงสด คาตาสด จานวนของแตละ

กลม และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ในสวนของลกษณะเสอผาททานซอผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค

N Mean

Std.

Deviation

Std.

Error

95% Confidence Interval

for Mean

Minim

um

Maxi

mum

Lower

Bound

Upper

Bound

เสอผาออกงาน

ระดบสง (เชน

ชดสท, ชด

ราตร)

1 168 1.79 1.037 .080 1.63 1.95 1 5

2 215 2.42 1.261 .086 2.25 2.59 1 5

Total 383 2.15 1.208 .062 2.02 2.27 1 5

ชดทางาน 1 168 2.35 1.148 .089 2.18 2.53 1 5

2 215 2.98 1.223 .083 2.82 3.15 1 5

Total 383 2.70 1.230 .063 2.58 2.83 1 5

เสอผา

เครองแบบ

ตางๆ (เชน

ชดน.ร, น.ศ,

ขาราชการ)

1 168 1.75 .983 .076 1.60 1.90 1 5

2 215 2.23 1.293 .088 2.05 2.40 1 5

Total 383 2.02 1.190 .061 1.90 2.14 1 5

ชดนอนและชด

ใสอยบาน

1 168 2.21 1.193 .092 2.03 2.39 1 5

2 215 2.71 1.242 .085 2.54 2.88 1 5

Total 383 2.49 1.245 .064 2.37 2.62 1 5

เสอผากฬา

ตางๆ (เชน ชด

ทม,ชดออก

กาลงกาย)

1 168 2.35 1.371 .106 2.14 2.55 1 5

2 215 2.75 1.316 .090 2.57 2.93 1 5

Total 383 2.57 1.353 .069 2.44 2.71 1 5

ชดไปรเวทหรอ

แฟชนทวไป

1 168 3.24 1.195 .092 3.06 3.42 1 5

2 215 3.80 1.092 .074 3.65 3.94 1 5

Total 383 3.55 1.170 .060 3.43 3.67 1 5

69

ภาพท 5 แผนภาพแสดง K-Mean ในสวนของลกษณะเสอผาททานซอผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบค

จากแผนภาพ พบวา ลกษณะเสอผาททานซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคมาก

ทสดคอ ชดไปรเวลทหรอชดแฟชนทวไป กลมท2จะซอบอยมากทสด (M=3.80) รองลงมาคอ

กลมท1 (M=3.24)

นอกจากน พบวา ลกษณะเสอผาททานซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบครองลงมา

คอ ชดทางาน กลมท2 จะซอไมคอยบอยมาก (M=2.98) รองลงมาคอ กลมท1 (M=2.35)

ในขณะท ลกษณะเสอผาททานซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ถดมา คอ เสอผากฬา

ตางๆ (เชนชดทม,ชดออกกาลงกาย) กลมท2 จะซอไมคอยบอยมาก (M=2.75) รองลงมา คอ

กลมท1 (M=2.35)

70

ตารางท 25 ตารางแสดงการวเคราะห ระดบคาเฉลย คาสงสด คาตาสด จานวนของแตละ

กลม และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ในสวนของบคคลทมอทธพลตอทานในการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

N Mean

Std.

Deviation

Std.

Error

95% Confidence Interval

for Mean

Minim

um

Maxi

mum

Lower

Bound

Upper

Bound

ตวทานเอง 1 168 3.55 1.335 .103 3.35 3.76 1 5

2 215 4.39 .852 .058 4.28 4.51 1 5

Total 383 4.02 1.165 .060 3.91 4.14 1 5

เพอนสนท 1 168 2.79 .967 .075 2.64 2.93 1 5

2 215 3.60 .971 .066 3.46 3.73 1 5

Total 383 3.24 1.048 .054 3.13 3.35 1 5

แฟน 1 168 2.23 1.072 .083 2.07 2.40 1 5

2 215 2.94 1.187 .081 2.78 3.10 1 5

Total 383 2.63 1.190 .061 2.51 2.75 1 5

บคคลใน

ครอบครวและ

ญาต

1 168 2.23 1.054 .081 2.07 2.39 1 5

2 215 2.74 1.167 .080 2.58 2.90 1 5

Total 383 2.51 1.146 .059 2.40 2.63 1 5

พนกงานขาย 1 168 2.15 1.013 .078 1.99 2.30 1 5

2 215 2.85 1.253 .085 2.68 3.01 1 5

Total 383 2.54 1.203 .061 2.42 2.66 1 5

71

ภาพท 6 แผนภาพแสดง K-Mean ในสวนของบคคลทมอทธพลตอทานในการซอเสอผา

ผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

จากแผนภาพ พบวา บคคลทมอทธพลตอทานในการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบคทสดคอ ตวทานเอง กลมท2จะมระดบอทธพลมากทสด (M=4.39) รองลงมาคอ

กลมท1 (M=3.55)

นอกจากน พบวา บคคลทมอทธพลตอทานในการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค รองลงมาคอ เพอนสนท กลมท2 จะมระดบอทธพลมาก (M=3.60) รองลงมาคอ กลมท1

(M=2.79)

72

ในขณะบคคลทมอทธพลตอทานในการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ถด

มา คอ แฟน กลมท2 จะมระดบอทธพล คอนขางนอย (M=2.94) รองลงมา คอ กลมท1

(M=2.23)

ตารางท 26 ตารางแสดงการวเคราะห ระดบคาเฉลย คาสงสด คาตาสด จานวนของแตละ

กลม และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ในสวนของพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค

N Mean

Std.

Deviation

Std.

Error

95% Confidence Interval

for Mean

Minim

um

Maxi

mum

Lower

Bound

Upper

Bound

ทานซอเสอผา

ผานเครอขาย

สงคมออนไลน

เฟซบคบอย

มาก

1 168 2.32 .917 .071 2.18 2.46 1 5

2 215 3.57 .883 .060 3.45 3.69 1 5

Total 383 3.02 1.091 .056 2.91 3.13 1 5

ทานเลอกชม

เสอผาผาน

เครอขายสงคม

ออนไลน

เฟซบคเปน

ประจา

1 168 2.68 1.033 .080 2.53 2.84 1 5

2 215 3.83 .854 .058 3.72 3.95 1 5

Total 383 3.33 1.096 .056 3.22 3.44 1 5

ทานใช

เวลานานมาก

ในการตดสนใจ

ซอเสอผาผาน

เครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบ

คแตละคร ง

1 168 2.90 1.190 .092 2.72 3.09 1 5

2 215 3.47 .921 .063 3.35 3.59 1 5

Total 383 3.22 1.083 .055 3.11 3.33 1 5

ทานเลอกชม

เสอผาผาน

เครอขายสงคม

ออนไลน

เฟซบค

มากกวา 5 ราน

1 168 2.64 1.154 .089 2.47 2.82 1 5

2 215 3.60 1.092 .075 3.46 3.75 1 5

Total 383 3.18 1.216 .062 3.06 3.30 1 5

73

ภาพท 7 แผนภาพแสดง K-Mean ในสวนของพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบค

จากแผนภาพ พบวา พฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ท

เกดขนมากทสดคอ ทานเลอกชมเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคเปนประจา กลมท2

จะมพฤตกรรมการเลอกชมเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคมากทสด (M=3.83)

รองลงมาคอ กลมท1จะมการเลอกชมเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคไมบอยมากนก

(M=2.32)

นอกจากน พฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค รองลงมาคอ

ทานเลอกชมเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคมากกวา 5 รานขนไป กลมท2 จะมการ

เลอกชมเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคมากกวา 5 รานขนไป (M=3.60) รองลงมา

74

คอ กลมท1 กลมนจะเลอกชมเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคมากกวา 5 รานขนไป

ไมบอยมากนก (M=2.64)

ในขณะพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ถดมา คอ ทานซอ

เสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคบอยมาก กลมท2 จะมการซอเสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบคบอย (M=3.57) รองลงมา คอ กลมท1 กลมนจะมการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคไมบอยมากนก (M=2.32)

75

ตารางท 27 ตารางแสดงการวเคราะห ระดบคาเฉลย คาสงสด คาตาสด จานวนของแตละ

กลม และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ในสวนของพฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผา

N Mean

Std.

Deviation

Std.

Error

95% Confidence Interval

for Mean

Minim

um

Maxi

mum

Lower

Bound

Upper

Bound

ทานมกจะกดLikeใน

กระดานขอความ

เกยวกบเสอผาท

ทานสนใจ

1 168 2.63 1.226 .095 2.44 2.82 1 5

2 215 3.93 1.075 .073 3.79 4.08 1 5

Total 383 3.36 1.313 .067 3.23 3.49 1 5

ทานแสดงความ

คดเหน

(Comment)บน

กระดานขอความ

เกยวกบเสอผาท

ทานสนใจ

1 168 2.05 .917 .071 1.91 2.19 1 5

2 215 3.51 1.058 .072 3.36 3.65 1 5

Total 383 2.87 1.232 .063 2.75 2.99 1 5

ทานเพมรปและแท

กรป(Tag)เสอผาท

ทานตองการใหกบ

เพอน

1 168 2.04 1.105 .085 1.87 2.20 1 5

2 215 3.16 1.157 .079 3.00 3.31 1 5

Total 383 2.67 1.263 .065 2.54 2.79 1 5

ทานเขาไปชม

โฆษณาทอย

ดานขวา(Tie in)ของ

เฟซบคทเกยวกบ

รานคาเสอผา

1 168 2.27 1.076 .083 2.11 2.44 1 5

2 215 3.41 1.119 .076 3.26 3.56 1 5

Total 383 2.91 1.237 .063 2.79 3.04 1 5

ทานสนทนากบ

เพอน

(Chat)เกยวกบ

เสอผาทขาย

บนเฟซบคททาน

สนใจ

1 168 1.97 .931 .072 1.83 2.11 1 5

2 215 3.44 1.043 .071 3.30 3.58 1 5

Total 383 2.79 1.233 .063 2.67 2.92 1 5

76

ตารางท 27 ตารางแสดงการวเคราะห ระดบคาเฉลย คาสงสด คาตาสด จานวนของแตละ

กลม และสวนเบยงเบนมาตรฐานในสวนของพฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผา (ตอ)

N Mean

Std.

Deviation

Std.

Error

95% Confidence

Interval for Mean

Minimum Maximum Lower

Bound

Upper

Bound

ทานแลกเปลยนและ

แบงปนขอมล

(Share)รปแบบ

เสอผาททาน

ตองการ กบทาง

รานคาบนเฟซบค

1 168 2.03 .988 .076 1.88 2.18 1 5

2 215 3.33 1.067 .073 3.19 3.47 1 5

Total 383 2.76 1.217 .062 2.64 2.88 1 5

ทานมกจะดรป

เสอผาของเพอน

และคนรจก

(Friends)บนเฟซบค

1 168 2.57 1.182 .091 2.39 2.75 1 5

2 215 3.68 .968 .066 3.55 3.81 1 5

Total 383 3.20 1.200 .061 3.08 3.32 1 5

ทานมกจะคนหา

รานเสอผาอนๆ

ในเฟซบค

1 168 2.46 1.014 .078 2.30 2.61 1 5

2 215 3.67 .931 .064 3.54 3.79 1 5

Total 383 3.14 1.139 .058 3.02 3.25 1 5

ทานคอยตดตาม

เสอผาแตละรานคา

ของเฟซบค

1 168 2.31 1.055 .081 2.15 2.47 1 5

2 215 3.73 .976 .067 3.60 3.87 1 5

Total 383 3.11 1.234 .063 2.99 3.23 1 5

ทานคอยตดตาม

เสอผายอนหลงท

เคยมการลงรป

เสอผาไปแลวของ

แตละรานคา

บนเฟซบค

1 168 2.17 1.036 .080 2.01 2.32 1 5

2 215 3.60 1.031 .070 3.46 3.74 1 5

Total 383 2.97 1.254 .064 2.85 3.10 1 5

77

ภาพท 8 แผนภาพแสดง K-Mean ในสวนของพฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหา

เสอผา

จากแผนภาพ พบวา พฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค สามารถอธบายลกษณะของแตละกลม ไดดงน (เรยงจากความชนของแผนภม)

ตารางท 28 ตารางเปรยบพฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผาของแตละกลม

อนดบ พฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผา กลม1 กลม2 รายละเอยด

1 ทานมกจะกดLikeในกระดานขอความ

เกยวกบเสอผาททานสนใจ

2.63 3.93 กลม2มกจะกดLikeในกระดาน

ขอความเกยวกบเสอผาททาน

สนใจมากซงแตกตางจากกลม1

ทกดLikeในกระดานขอความ

เกยวกบเสอผาททานสนใจนอย

78

อนดบ พฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผา กลม1 กลม2 รายละเอยด

2 ทานมกจะดรปเสอผาของเพอนและคน

รจก(Friends)บนเฟซบค

2.57 3.68 กลม2มกจะมกจะดรปเสอผาของ

เพอนและคนรจก

(Friends)บนเฟซบคบอยครง

มากกวากลม1 ซงกลม1จะมกจะ

ดรปเสอผาของเพอนและคนรจก

(Friends)บนเฟซบค ไมบอยมาก

3 ทานมกจะคนหารานเสอผาอนๆ

ในเฟซบคททานไมไดเปนสมาชก

2.46 3.67 กลม2มกจะคนหารานเสอผาอนๆ

ในเฟซบคทยงไมไดเปนสมาชก

มากกวากลม1 กลม1มกจะคนหา

รานเสอผาอนๆในเฟซบคททาน

ไมไดเปนสมาชก ไมคอยบอย

มากนก

4 ทานคอยตดตามเสอผาแตละรานคา

ของเฟซบคททานเปนสมาชก

2.31 3.73 กลม2คอยตดตามเสอผาแตละ

รานคาของเฟซบคทเปนสมาชก

อยเปนประจา แตกลม1มการ

ตดตามเสอผาแตละรานคาของ

เฟซบคทเปนสมาชก บางครง

5 ทานคอยตดตามเสอผายอนหลงทเคยม

การลงรปเสอผาไปแลวของแตละ

รานคาบนเฟซบคททานเปนสมาชก

2.17 3.60 กลม2คอยตดตามเสอผายอนหลง

ทเคยมการลงรปเสอผาไปแลว

ของแตละรานคาบนเฟซบคทเปน

สมาชกอยเปนประจา ซงมาก

ความแตกตางกบกลม1อยางมาก

กลม1ไมคอยตดตามเสอผา

ยอนหลงทเคยมการลงรปเสอผา

ไปแลวของแตละรานคาสมาชก

6 ทานเขาไปชมโฆษณาทอยดานขวา

(Tie in)ของเฟซบคทเกยวกบรานคา

เสอผา

2.27 3.41 กลม2เขาไปชมโฆษณาทอย

ดานขวา(Tie in)ของเฟซบคท

เกยวกบรานคาเสอผา บอยครง

แตกลม1เขาไปชมโฆษณาทอย

ดานขวา(Tie in)ของเฟซบคท

เกยวกบรานคาเสอผา ไมบอย

79

อนดบ พฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผา กลม1 กลม2 รายละเอยด

7 ทานแสดงความคดเหน(Comment)บน

กระดานขอความเกยวกบเสอผาททาน

สนใจ

2.05 3.51 กลม2แสดงความคดเหน

(Comment)บนกระดานขอความ

เกยวกบเสอผาทสนใจอยเปน

ประจา แตกลม1 ไมคอยแสดง

ความคดเหน(Comment)บน

กระดานขอความเกยวกบเสอผา

ทสนใจ

8 ทานสนทนากบเพอน(Chat)เกยวกบ

เสอผาทขายบนเฟซบคททานสนใจ

1.97 3.44 กลม2ชอบทจะสนทนากบเพอน

(Chat)เกยวกบเสอผาทขาย

บนเฟซบคทสนใจ อยเปนประจา

แตกลม1ไมชอบทจะสนทนากบ

เพอน(Chat)เกยวกบเสอผาทขาย

บนเฟซบคทสนใจ

9 ทานแลกเปลยนและแบงปนขอมล

(Share)รปแบบเสอผาททานตองการ

กบทางรานคาบนเฟซบค

2.03 3.33 กลม2มการแลกเปลยนและ

แบงปนขอมล(Share)รปแบบ

เสอผาทตองการ กบทางรานคา

บนเฟซบคอยเปนประจา แตกลม

1ไมชอบทจะแลกเปลยนและ

แบงปนขอมล(Share)รปแบบ

เสอผาทตองการ กบทางรานคา

บนเฟซบค

10 ทานเพมรปและแทกรป(Tag)เสอผาท

ทานตองการใหกบเพอน

2.04 3.16 กลม2มกจะเพมรปและแทกรป

(Tag)เสอผาทตองการใหกบ

เพอน แตกลม1ไมคอยเพมรป

และแทกรป(Tag)เสอผาท

ตองการใหกบเพอน

80

สรปขอมลสาคญ

กลมท1 ตงชอวา No often and No almost to buy

กลม “No often and No almost to buy” จะไมคอยชอบซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค จะพบโอกาสทจะซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคไดนนเปนเรอง

ทยาก กลมนจะซอชดไปรเวทหรอแฟชนทวไปเปนสวนใหญ ไมคอยชอบเลอกชมเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคมากนก มจานวนรานเสอผาในเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

1-2รานคา คาใชจายเสอผาทซ อผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง ตงแต301-600บาท

จานวนเสอผาทซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง 1-5 ชน สวนพฤตกรรมการใช

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคในการคนหาเสอผานน ในสวนของการใชเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบคในการคนหาเสอผา จะมการกดLikeในรปเสอผาและกระดานขอความทเกยวกบ

เสอผาเปนบางโอกาส มการแบงปนขอมลเกยวกบเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

(Share) เปนบางครง มการเพมรปและแทกรป(Tag)เปนบางครง การแสดงความคดเหน

(Comment)บนกระดานขอความเกยวกบเสอผาเปนบางครง การเขามาดรปเสอผาของเพอนและ

คนรจก(Friends)บนเฟซบค จะเกดขนไมบอยมากนก รวมถงการตดตามรานเสอผาในเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบคทเปนสมาชกในปจจบนและทยงไมไดเปนสมาชก จะมโอกาสในการเขามา

ชมเปนบางโอกาส

กลมท2 ตงชอวา Lovely Lovelike Lovefollow

กลม “Lovely Lovelike Lovefollow” จะชอบซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

มาก ลกษณะเสอผาทซ อเปนประจาคอ ชดไปรเวทและชดแฟชน มเวลาวางมกจะเขาไปเลอกชม

รานเสอผาในเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคอยเปนประจา มจานวนรานเสอผาในเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบค 1-2รานคา คาใชจายเสอผาทซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอ

ครง ตงแต301-600บาท จานวนเสอผาทซ อผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง 1-5 ชน

ในสวนพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคเฟซบคในการคนหาเสอผา กลม

“Lovely Lovelike Lovefollow” จะมการกดLikeในรปเสอผาและกระดานขอความทเกยวกบ

เสอผาเปนประจา มการแบงปนขอมลเกยวกบเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

(Share) เปนประจา มการเพมรปและแทกรป(Tag)เปนประจา การแสดงความคดเหน

(Comment)บนกระดานขอความเกยวกบเสอผาเปนประจา การเขามาดรปเสอผาของเพอนและ

81

คนรจก(Friends)บนเฟซบคเปนประจา รวมถงการตดตามรานเสอผาในเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบคทเปนสมาชกในปจจบนและทยงไมไดเปนสมาชก จะมโอกาสในการเขามาชมเปนประจา

สวนท 4 การวเคราะหขอมลเชงสถตและพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบค เพอหาความแตกตางของแตละกลม

ตารางท 29 แสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามเพศ

Crosstab

Cluster Number of Case

Total 1 2

เพศ ชาย Count 49 73 122 % within Cluster Number of Case

29.2 34.0 31.9

หญง Count 119 142 261 % within Cluster Number of Case

70.8 66.0 68.1

Total Count 168 215 383

% within Cluster Number of Case

100.0 100.0 100.0

ตารางท 30 แสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกตามเพศ

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-sided)

Exact Sig. (2-sided)

Exact Sig. (1-sided)

Pearson Chi-Square

.995 1 .318

Continuity Correctionb

.787 1 .375

Likelihood Ratio

1.000 1 .317

Fisher's Exact Test

.377 .188

Linear-by-Linear Association

.993 1 .319

N of Valid Cases

383

82

กลมท 1

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา เพศหญง มจานวนมากทสด มจานวน119 คน คดเปนรอย

ละ 70.8 รองลงมาคอเพศชาย มจานวน 49 คน คดเปนรอยละ 29.2 และผลการทดสอบสมมตฐาน

โดยใช Chi -Square Test พบวาความสมพนธระหวางเพศและพฤตกรรมในซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค มคาระดบนยสาคญทางสถตของการทดสอบเทากบ 0.318 ซงม

คามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนด 0.05 แสดงวามนยสาคญทางสถต จงสรปไดทง

สองกลมไมมความแตกตางกนอยางมนยยะสาคญในเรองของเพศ

กลมท 2

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา เพศหญง มจานวนมากทสด มจานวน142 คน คดเปนรอย

ละ66 รองลงมาคอเพศชาย มจานวน 73 คดเปนรอยละ 34 และผลการทดสอบสมมตฐานโดยใช

Chi -Square Test พบวาความสมพนธระหวางเพศและพฤตกรรมในซอเสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบค มคาระดบนยสาคญทางสถตของการทดสอบเทากบ 0.318 ซงมคา

มากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนด 0.05 แสดงวามนยสาคญทางสถต จงสรปไดทงสอง

กลมไมมความแตกตางกนอยางมนยยะสาคญในเรองของเพศ

83

ตารางท 31 แสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามอาย

Crosstab

Cluster Number of Case

Total 1 2

อาย 15-24 ป Count 46 53 99 % within Cluster Number of Case

27.4 24.7 25.8

25-34 ป Count 56 110 166 % within Cluster Number of Case

33.3 51.2 43.3

35-44ป Count 33 31 64 % within Cluster Number of Case

19.6 14.4 16.7

45-54ป Count 20 15 35 % within Cluster Number of Case

11.9 7.0 9.1

55 ปขน

ไป

Count 13 6 19 % within Cluster Number of Case

7.7 2.8 5.0

Total Count 168 215 383

% within Cluster Number of Case

100.0 100.0 100.0

84

ตารางท 32 แสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกตามอาย

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square

15.889 4 .003

Likelihood Ratio

16.023 4 .003

Linear-by-Linear Association

5.895 1 .015

N of Valid Cases

383

กลมท 1

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา ชวงอาย 25-34ป มจานวนมากทสด มจานวน56 คน คดเปน

รอยละ33.3รองลงมาคอ ชวงอาย 15-24ป มจานวน 46 คน คดเปนรอยละ 27.4 ถดมาคอ ชวง

อาย35-44ป มจานวน 33 คน คดเปนรอยละ 19.6 และผลการทดสอบสมมตฐานโดยใช Chi -

Square Test พบวาความสมพนธระหวางอายกบพฤตกรรมในซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค มคาระดบนยสาคญทางสถตของการทดสอบเทากบ 0.003 ซงมคานอยกวา

ระดบนยสาคญทางสถตทกาหนด 0.05 แสดงวามนยสาคญทางสถต จงสรปไดทงสองกลมม

ความแตกตางอยางมนยยะสาคญในเรองของอาย

กลมท 2

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา ชวงอาย 25-34ป มจานวนมากทสด มจานวน110 คน คด

เปนรอยละ51.2 ชวงอาย 15-24ป มจานวน 53 คน คดเปนรอยละ 24.7 ถดมาคอ ชวงอาย35-44

ป มจานวน 31 คน คดเปนรอยละ 14.4 และผลการทดสอบสมมตฐานโดยใช Chi -Square Test

พบวาความสมพนธระหวางอายกบพฤตกรรมในซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

มคาระดบนยสาคญทางสถตของการทดสอบเทากบ 0.003 ซงมคานอยกวาระดบนยสาคญทาง

สถตทกาหนด 0.05 แสดงวามนยสาคญทางสถต จงสรปไดทงสองกลมมความแตกตางอยางม

นยยะสาคญในเรองของอาย

85

ตารางท 33 แสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามระดบการศกษา

Crosstab

Cluster Number of Case

Total 1 2

ระดบ

การศกษา

สงสดของ

ทาน

ตากวา

มธยมศกษา

Count 10 6 16 % within Cluster Number of Case

6.0 2.8 4.2

มธยมศกษา Count 17 24 41 % within Cluster Number of Case

10.1 11.2 10.7

ปวช./ปวส./

อนปรญญา

Count 16 27 43 % within Cluster Number of Case

9.5 12.6 11.2

ปรญญาตร Count 92 119 211 % within Cluster Number of Case

54.8 55.3 55.1

สงกวา

ปรญญาตร

Count 33 39 72 % within Cluster Number of Case

19.6 18.1 18.8

Total Count 168 215 383

% within Cluster Number of Case

100.0 100.0 100.0

86

ตารางท 34 แสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกตามระดบการศกษา

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square

3.245 4 .518

Likelihood Ratio

3.240 4 .518

Linear-by-Linear Association

.074 1 .785

N of Valid Cases

383

กลมท1

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา ระดบการศกษาในระดบปรญญาตร มจานวนมากทสด ม

จานวน92 คน คดเปนรอยละ 54.8 รองลงมาคอระดบการศกษาในระดบสงกวาปรญญาตร ม

จานวน 33 คน คดเปนรอยละ 19.6 ถดมาคอระดบการศกษาในระดบมธยมศกษา มจานวน 17

คน คดเปนรอยละ 10.1 และผลการทดสอบสมมตฐานโดยใช Chi -Square Test พบวา

ความสมพนธระหวางระดบการศกษาและพฤตกรรมในซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค มคาระดบนยสาคญทางสถตของการทดสอบเทากบ 0.518 ซงมคามากกวาระดบ

นยสาคญทางสถตทกาหนด 0.05 แสดงวามนยสาคญทางสถต จงสรปไดทงสองกลมไมมความ

แตกตางอยางมนยยะสาคญในเรองของระดบการศกษา

กลมท2

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา ระดบการศกษาในระดบปรญญาตร มจานวนมากทสด ม

จานวน119 คน คดเปนรอยละ 55.3 รองลงมาคอระดบการศกษาในระดบสงกวาปรญญาตร ม

จานวน 39 คน คดเปนรอยละ 18.1 ถดมาคอระดบการศกษาในระดบปวช./ปวส./อนปรญญา ม

จานวน 27 คน คดเปนรอยละ 12.6 และผลการทดสอบสมมตฐานโดยใช Chi -Square Test

พบวาความสมพนธระหวางระดบการศกษาและพฤตกรรมในซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค มคาระดบนยสาคญทางสถตของการทดสอบเทากบ 0.518 ซงมคามากกวา

87

ระดบนยสาคญทางสถตทกาหนด 0.05 แสดงวามนยสาคญทางสถต จงสรปไดทงสองกลมไมม

ความแตกตางอยางมนยยะสาคญในเรองของระดบการศกษา

ตารางท 35 แสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

Crosstab

Cluster Number of Case

Total 1 2

รายไดเฉ

ลตอเดอน

ของทาน

ตากวา

10,000

บาท

Count 35 38 73 % within Cluster Number of Case

20.8 17.7 19.1

10,001-

20,000

บาท

Count 54 77 131 % within Cluster Number of Case

32.1 35.8 34.2

20,001-

30,000

บาท

Count 31 53 84 % within Cluster Number of Case

18.5 24.7 21.9

30,001-

40,000

บาท

Count 19 21 40 % within Cluster Number of Case

11.3 9.8 10.4

40,000

บาทขน

ไป

Count 29 26 55 % within Cluster Number of Case

17.3 12.1 14.4

Total Count 168 215 383

% within Cluster Number of Case

100.0 100.0 100.0

88

ตารางท 36 แสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square

4.487 4 .344

Likelihood Ratio

4.494 4 .343

Linear-by-Linear Association

.479 1 .489

N of Valid Cases

383

กลมท1

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา รายไดเฉลยตอเดอนทมจานวนมากทสด อยในระดบ

10,001-20,000 บาท มจานวน54 คน คดเปนรอยละ 32.1 รองลงมาคอระดบตากวา 10,000

บาทมจานวน 35 คน คดเปนรอยละ 20.8 ถดมาคอระดบ 20,001-30,000 บาทมจานวน 31 คน

คดเปนรอยละ 18.5 และผลการทดสอบสมมตฐานโดยใช Chi -Square Test พบวา

ความสมพนธระหวางรายไดเฉลยตอเดอนและพฤตกรรมในซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค มคาระดบนยสาคญทางสถตของการทดสอบเทากบ 0.344 ซงมคามากกวา

ระดบนยสาคญทางสถตทกาหนด 0.05 แสดงวามนยสาคญทางสถต จงสรปไดทงสองกลมไมม

ความแตกตางอยางมนยยะสาคญในเรองของรายไดเฉลยตอเดอน

กลมท2

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา รายไดเฉลยตอเดอนทมจานวนมากทสด อยในระดบ

10,001-20,000 บาท มจานวน77 คน คดเปนรอยละ 35.8 รองลงมาคอระดบ20,001-30,000

บาทมจานวน 53 คน คดเปนรอยละ 24.7 ถดมาคอตากวา 10,000 บาทมจานวน 38 คน คด

เปนรอยละ 17.7 และผลการทดสอบสมมตฐานโดยใช Chi -Square Test พบวาความสมพนธ

ระหวางรายไดเฉลยตอเดอนและพฤตกรรมในซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ม

89

คาระดบนยสาคญทางสถตของการทดสอบเทากบ 0.344 ซงมคามากกวาระดบนยสาคญทาง

สถตทกาหนด 0.05 แสดงวามนยสาคญทางสถต จงสรปไดท งสองกลมไมมความแตกตางอยาง

มนยยะสาคญในเรองของรายไดเฉลยตอเดอน

ตารางท 37 แสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามอาชพ

Crosstab

Cluster Number of Case

Total 1 2

อาชพ นกเรยน/

นกศกษา

Count 43 55 98 % within Cluster Number of Case

25.6 25.6 25.6

พอบาน/

แมบาน

Count 6 8 14 % within Cluster Number of Case

3.6 3.7 3.7

รบราชการ/

รฐวสาหกจ

Count 9 17 26 % within Cluster Number of Case

5.4 7.9 6.8

พนกงาน

บรษทเอกชน

Count 90 103 193 % within Cluster Number of Case

53.6 47.9 50.4

ธรกจสวนตว Count 20 32 52 % within Cluster Number of Case

11.9 14.9 13.6

Total Count 168 215 383

% within Cluster Number of Case

100.0 100.0 100.0

90

ตารางท 38 แสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกตามอาชพ

กลมท1

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา อาชพ ทมจานวนมากทสดคอ พนกงานบรษทเอกชน

มจานวน90 คน คดเปนรอยละ 53.6 รองลงมาคอ นกเรยน/นกศกษา มจานวน 43 คน คดเปน

รอยละ 25.6 ถดมาคอ ธรกจสวนตว มจานวน 20 คน คดเปนรอยละ 11.9 และผลการทดสอบ

สมมตฐานโดยใช Chi -Square Test พบวาความสมพนธระหวางอาชพและพฤตกรรมในซอ

เสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค มคาระดบนยสาคญทางสถตของการทดสอบเทากบ

0.713 ซงมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนด 0.05 แสดงวามนยสาคญทางสถต จง

สรปไดท งสองกลมไมมความแตกตางอยางมนยยะสาคญในเรองของอาชพ

กลมท2

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา อาชพ ทมจานวนมากทสดคอ พนกงานบรษทเอกชน

มจานวน103 คน คดเปนรอยละ 47.9 รองลงมาคอ นกเรยน/นกศกษา มจานวน 55 คน คดเปน

รอยละ 25.6 ถดมาคอ ธรกจสวนตว มจานวน 32 คน คดเปนรอยละ 14.9 และผลการทดสอบ

สมมตฐานโดยใช Chi -Square Test พบวาความสมพนธระหวางอาชพและพฤตกรรมในซอ

เสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค มคาระดบนยสาคญทางสถตของการทดสอบเทากบ

0.713 ซงมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนด 0.05 แสดงวามนยสาคญทางสถต จง

สรปไดท งสองกลมไมมความแตกตางอยางมนยยะสาคญในเรองของอาชพ

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square

2.126 4 .713

Likelihood Ratio

2.150 4 .708

Linear-by-Linear Association

.000 1 .991

N of Valid Cases

383

91

ตารางท 39 แสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามจานวนรานเสอใน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคททานซอเปนประจา

Crosstab

Cluster Number of Case

Total 1 2

ทานม

ราน

เสอผา

ในเฟซบค

ททานซอ

ประจาก

ราน

1-2ราน Count 115 99 214 % within Cluster Number of Case

68.5 46.0 55.9

3-4ราน Count 28 62 90 % within Cluster Number of Case

16.7 28.8 23.5

5รานขน

ไป

Count 25 54 79 % within Cluster Number of Case

14.9 25.1 20.6

Total Count 168 215 383

% within Cluster Number of Case

100.0 100.0 100.0

ตารางท 40 แสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกจานวนรานเสอในเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบคททานซอเปนประจา

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square

19.208 2 .000

Likelihood Ratio

19.483 2 .000

Linear-by-Linear Association

15.640 1 .000

N of Valid Cases

383

92

กลมท1

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา จานวนรานเสอในเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคท

กลมตวอยางซอเปนประจามากทสด อยท 1-2ราน มจานวน115คน คดเปนรอยละ68.5 รองลงมา

อยท 3-4ราน มจานวน 28 คน คดเปนรอยละ 16.7 ถดมาคอ อยท5รานขนไป มจานวน 25 คน

คดเปนรอยละ 14.9 และผลการทดสอบสมมตฐานโดยใช Chi -Square Test พบวา

ความสมพนธระหวางรานเสอในเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคทกลมตวอยางซอเปนประจา

และพฤตกรรมในซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค มคาระดบนยสาคญทางสถต

ของการทดสอบเทากบ 0.000 ซงมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนด 0.05 แสดงวา

มนยสาคญทางสถต จงสรปไดทงสองกลมมความแตกตางอยางมนยยะสาคญในเรองของราน

เสอในเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคทกลมตวอยางซอเปนประจา

กลมท2

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา จานวนรานเสอในเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคท

กลมตวอยางซอเปนประจามากทสด อยท 1-2ราน มจานวน99 คน คดเปนรอยละ 46 รองลงมา

อยท 3-4ราน มจานวน 62 คน คดเปนรอยละ 28.8 ถดมาคอ อยท5รานขนไป มจานวน 54 คน

คดเปนรอยละ 25.1 และผลการทดสอบสมมตฐานโดยใช Chi -Square Test พบวา

ความสมพนธระหวางรานเสอในเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคทกลมตวอยางซอเปนประจา

และพฤตกรรมในซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค มคาระดบนยสาคญทางสถต

ของการทดสอบเทากบ 0.000 ซงมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนด 0.05 แสดงวา

มนยสาคญทางสถต จงสรปไดทงสองกลมมความแตกตางอยางมนยยะสาคญในเรองของราน

เสอในเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคทกลมตวอยางซอเปนประจา

93

ตารางท 41 แสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามคาใชจายในการซอ

เสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง

Crosstab

Cluster Number of Case

Total 1 2

คาใชจายในการซอ

ผาเสอผาผาน

เครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบคตอ

ครง

ครงละไม

เกน 300

บาท

Count 47 37 84 % within Cluster Number of Case

28.0 17.2 21.9

301-600

บาท

Count 58 78 136 % within Cluster Number of Case

34.5 36.3 35.5

601-900

บาท

Count 30 55 85 % within Cluster Number of Case

17.9 25.6 22.2

901-

1,200

บาท

Count 16 27 43 % within Cluster Number of Case

9.5 12.6 11.2

ตงแต

1,201

บาท ขน

ไป

Count 17 18 35 % within Cluster Number of Case

10.1 8.4 9.1

Total Count 168 215 383

% within Cluster Number of Case

100.0 100.0 100.0

94

ตารางท 42 แสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกตามคาใชจายในการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square

8.690 4 .069

Likelihood Ratio

8.700 4 .069

Linear-by-Linear Association

2.402 1 .121

N of Valid Cases

383

กลมท1

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา คาใชจายในการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบคตอครง ทมจานวนมากทสดคอ 301-600 มจานวน58 คน คดเปนรอยละ 34.5

รองลงมาคอ ครงละไมเกน300บาท มจานวน 47 คน คดเปนรอยละ 28 ถดไปคอ 601-900 ม

จานวน 30 คน คดเปนรอยละ 17.9 และผลการทดสอบสมมตฐานโดยใช Chi -Square Test

พบวาความสมพนธระหวางคาใชจายในการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอ

ครงและพฤตกรรมในซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค มคาระดบนยสาคญทางสถต

ของการทดสอบเทากบ 0.069 ซงมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนด 0.05 แสดงวาม

นยสาคญทางสถต จงสรปไดทงสองกลมไมมความแตกตางอยางมนยยะสาคญในเรองของ

คาใชจายในการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง

กลมท2

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา คาใชจายในการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบคตอครง ทมจานวนมากทสดคอ 301-600 มจานวน78 คน คดเปนรอยละ 36.3 รองลงมา

คอ 601-900บาท มจานวน 55 คน คดเปนรอยละ 25.6 ถดไปคอ ครงละไมเกน300บาท ม

จานวน 37 คน คดเปนรอยละ 17.2 และผลการทดสอบสมมตฐานโดยใช Chi -Square Test

พบวาความสมพนธระหวางคาใชจายในการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอ

95

ครงและพฤตกรรมในซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค มคาระดบนยสาคญทางสถต

ของการทดสอบเทากบ 0.069 ซงมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนด 0.05 แสดงวาม

นยสาคญทางสถต จงสรปไดทงสองกลมไมมความแตกตางอยางมนยยะสาคญในเรองของ

คาใชจายในการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง

ตารางท 43 แสดงการวเคราะหการแจกแจงแบบตารางไขวจาแนกตามจานวนเสอผาททานเคย

ซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง

Crosstab

Cluster Number of Case

Total 1 2

จานวน

เสอผาท

ทานเคย

ซอผาน

เครอขาย

สงคม

ออนไลน

เฟซบคตอ

ครง

1-5 ชน Count 135 117 252 % within Cluster Number of Case

80.4 54.4 65.8

6-10 ชน Count 13 61 74 % within Cluster Number of Case

7.7 28.4 19.3

11-15

ชน

Count 14 23 37 % within Cluster Number of Case

8.3 10.7 9.7

ตงแต 16

ชน ขนไป

Count 6 14 20 % within Cluster Number of Case

3.6 6.5 5.2

Total Count 168 215 383 % within Cluster Number of Case

100.0 100.0 100.0

96

ตารางท 44 แสดงการทดสอบความเปนอสระตอกนจาแนกจานวนเสอผาททานเคยซอผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square

32.532 3 .000

Likelihood Ratio

34.807 3 .000

Linear-by-Linear Association

14.564 1 .000

N of Valid Cases

383

กลมท1

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา จานวนเสอผาทเคยซอผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบคตอครงมากทสด อยท 1-5ชน มจานวน135 คน คดเปนรอยละ 80.4 รองลงมาอยท 11-15

ชน มจานวน 14 คน คดเปนรอยละ 8.3 ถดมาคอ 6-10ชน มจานวน 13 คน คดเปนรอยละ 17.7

และผลการทดสอบสมมตฐานโดยใช Chi -Square Test พบวาความสมพนธระหวางจานวน

เสอผาทเคยซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครงและพฤตกรรมในซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค มคาระดบนยสาคญทางสถตของการทดสอบเทากบ 0.000 ซงม

คานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนด 0.05 แสดงวามนยสาคญทางสถต จงสรปไดทง

สองกลมมความแตกตางอยางมนยยะสาคญในเรองของจานวนเสอผาทเคยซอผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบคตอครง

กลมท2

จากตารางไขว (Crosstab) จะพบวา จานวนเสอผาทเคยซอผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบคตอครงมากทสด อยท 1-5ชน มจานวน117 คน คดเปนรอยละ 54.4 รองลงมาอยท 6-10

ชน มจานวน 61 คน คดเปนรอยละ 28.8 ถดมาคอ 11-15ชน มจานวน 23 คน คดเปนรอยละ

10.7 และผลการทดสอบสมมตฐานโดยใช Chi -Square Test พบวาความสมพนธระหวาง

จานวนเสอผาทเคยซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครงและพฤตกรรมในซอเสอผา

97

ผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค มคาระดบนยสาคญทางสถตของการทดสอบเทากบ 0.000

ซงมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนด 0.05 แสดงวามนยสาคญทางสถต จงสรปได

ทงสองกลมมความแตกตางอยางมนยยะสาคญในเรองของจานวนเสอผาทเคยซอผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบคตอครง

98

บทท5

สรปผลการวจย อภปลายผลและขอเสนอแนะ

การวจยเรอง การแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

การศกษาในครงน ผว จยไดใชวธการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางทงหมด ซงเปน

ประชากรทงเพศชายและเพศหญงทเคยมประสบการณการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค ทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานครโดยมอายตงแต 15 ปขนไป จานวน 384 คน

ซงผลการศกษาและวจยในครงนจะเปนประโยชนกบผประกอบธรกจรานคาเสอผาในเฟซบคและ

ผทมผทมความสนใจในธรกจนสามารถนาไปใชประกอบการตดสนใจในการกาหนดแผนการ

ตลาดของธรกจ รวมไปจนถงสามารถนาไปใชพฒนาปรบปรงปจจยทางการตลาดใหตรงกบ

พฤตกรรมกลมผบรโภคทผวจยไดทาการศกษาแบงกลมไว และเพอใหไดตรงกบปรมาณ ความ

ตองการ เวลาและสถานทของกลมผบรโภคไดอยางสงสด

ความมงหมายของการวจย

1.เพอศกษาพฤตกรรมการซอเสอผาผานเฟซบค ของกลมประชากรทซอเสอผาผานสอ

สงคมออนไลนเฟซบคออนไลน

2.เพอศกษาการแบงกลมเปาหมายทซอเสอผาผานสอสงคมออนไลนเฟซบค

ความสาคญของการวจย

1. เพอสามารถแบงกลมลกษณะของผซ อ ออกเปนกลมๆ ตามลกษณะดาน

ประชากรศาสตร และพฤตกรรมการซอ เพอเขาใจถงพฤตกรรมของผซ อมากขน

2. จากผลการวจยสามารถทราบถงพฤตกรรมของผซอวามพฤตกรรมอยางไรตาม

กระบวนการในการตดสนใจซอเพอนาไปประยกตใชในการวางแผนสวนผสมทางการตลาดของ

ผประกอบการ

3. ผลการวจยสามารถนาไปเปนแนวทางในการพฒนารานคาเสอผาในเฟซบคใหมความ

สะดวก รวดเรว และมความชดเจนตอการตดตอกบผซ อ

4. เพอใชเปนแหลงขอมลและเปนประโยชนทางการศกษาแกผทสนใจศกษาคนควา

ตอไป

99

สรปผลการวจยเชงพรรณนา

สรปขอมลปจจยพนฐานทางประชากรศาสตร

จากการใชโปรแกรมคานวณทางสถตในการประมวลผลขอมลทไดไปสารวจมาสรปไดวา

สามารถแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค จงสรปไดวา จาก

ขอมลพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค เพศหญงมพฤตกรรมการซอ

เสอผาผานเฟซบคมากกวาผชาย สวนใหญอยในชวงอายระหวาง 25 – 34 ป สวนใหญระดบ

การศกษาในระดบปรญญาตร มรายไดเฉลยในระดบ10,001-20,000 บาท มอาชพเปนพนกงาน

บรษทเอกชนมากทสด กลมตวอยางทกคนมประสบการณทเคยซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบคทงหมด

สรปขอมลดานพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคของผตอบ

แบบสอบถาม

เหตผลทกลมตวอยางซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค นนคอ ความสะดวก

ในเรองของเวลาและสถานท เพยงแครอทางรานคาสงมาถงทบาน แตอาจจะมคาจดสงทเพม

ขนมาแตกลมตวอยางอยางกยนดทจะจายเพมเพอใหไดรบความสะดวกในเรองของเวลาและ

สถานท สวนเสอผาทมการซอผานเฟซบคมากทสดคอ เสอผาแฟชนทวไป เนองจากมรานคา

สวนใหญในเฟซบค จะมแตเสอผาแฟชน ประกอบกบกลมตวอยางกมความชนชอบกบเสอผา

แฟชน เสอผาแฟชนนสามารถซอไดเรอยๆ ทกชวงเวลา แนนอนวาเสอผาแฟชนนสวนใหญ

ไมไดมแค1-3ชดเทานน แตจะมมากกวา5ชดขนไป และเปนอกเหตผลหนง ททาใหเสอผาแฟชน

เปนเสอผาทมการซอมากทสด ในสวนของบคคลทมอทธพลตอการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนมากทสดคอ ตวทานเอง เนองจากวา การทจะมการซอเสอผาเกดขนไดนน ตองเกด

จากความชอบของสวนบคคล ประกอบกบการพจารณาในสวนอนๆ ตามลกษณะเหตและผลของ

แตละบคคล ในสวนของพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค ทกลม

ตวอยางใชมากทสด คอการเลอกชมเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคเปนประจา ใน

สวนของรานคาประจากลมตวอยางจะมรานประจาเพยงแค1-2ราน เทานน คาใชจายในการซอ

เสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคอยท 301-600 บาท จานวนซอผาทเคยซอผาน

เครอขายสงคมออนไลนตอครง อยท 1-5 ชน

100

สรปพฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผา

จากการเกบรวบรวมขอมลสามารถสรปผลไดวา กลมตวอยางจะมการกดLikeในกระดาน

ขอความเกยวกบเสอผาททานสนใจ มากทสด รองลงมาคอ กลมตวอยางจะมการดรปเสอผาของ

เพอนและคนรจก (Friends) บนเฟซบค เพราะการทกลมตวอยางมการดรปเสอผาของเพอนและ

คนรจก (Friends) บนเฟซบค เปนเหมอนการพจารณาวาเสอผาทบคคลในรปใสนนเหมาะสมกบ

ตนเองหรอไม อาจจะเปนการใชบคคลในรปเปนตนแบบในการสรางภาพลกษณทดใหกบตนเอง

สามารถแบงได2กลมสรปแตละกลมสามารถสรปไดดงน

กลมท1 ชอกลม “No often and No almost to buy”

กลม “No often and No almost to buy” จะไมคอยชอบซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค จะพบโอกาสทจะซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคไดนนเปนเรอง

ทยาก กลมนจะซอชดไปรเวทหรอแฟชนทวไปเปนสวนใหญ ไมคอยชอบเลอกชมเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคมากนก สวนพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคใน

การคนหาเสอผานน ในสวนของการใชเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคในการคนหาเสอผา จะม

การกดLikeในรปเสอผาและกระดานขอความทเกยวกบเสอผาเปนบางโอกาส มการแบงปน

ขอมลเกยวกบเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค (Share) เปนบางครง มการเพมรป

และแทกรป(Tag)เปนบางครง การแสดงความคดเหน(Comment)บนกระดานขอความเกยวกบ

เสอผาเปนบางครง การเขามาดรปเสอผาของเพอนและคนรจก(Friends)บนเฟซบค จะเกดขนไม

บอยมากนก รวมถงการตดตามรานเสอผาในเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคทเปนสมาชกใน

ปจจบนและทยงไมไดเปนสมาชก จะมโอกาสในการเขามาชมเปนบางโอกาส

กลมท 2 ชอกลม “Lovely Lovelike Lovefollow”

กลม “Lovely Lovelike Lovefollow” จะชอบซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

มาก ลกษณะเสอผาทซ อเปนประจาคอ ชดไปรเวทและชดแฟชน มเวลาวางมกจะเขาไปเลอกชม

รานเสอผาในเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคอยเปนประจา ในสวนพฤตกรรมการใชเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบคเฟซบคในการคนหาเสอผา มการแบงปนกลม “Lovely Lovelike

Lovefollow” จะมการกดLikeในรปเสอผาและกระดานขอความทเกยวกบเสอผาเปนประจา

ขอมลเกยวกบเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค (Share) เปนประจา มการเพมรป

101

และแทกรป(Tag)เปนประจา การแสดงความคดเหน(Comment)บนกระดานขอความเกยวกบ

เสอผาเปนประจา การเขามาดรปเสอผาของเพอนและคนรจก(Friends)บนเฟซบคเปนประจา

รวมถงการตดตามรานเสอผาในเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคทเปนสมาชก และมโอกาสทจะ

เขาชมเปนประจา

ภาพท 9 แสดงใหเหนถงความแตกตางในเรองของพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบคของกลมท1 ทมความสนใจ นอยกวากลมท2 เนองจากคาเฉลยในเรองของ

พฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

102

การอภปลายผลการวจย

กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญงทมอายระหวาง ระหวาง 25 – 34 ป สวนใหญระดบ

การศกษาในระดบปรญญาตร มรายไดเฉลยในระดบ 10,001 - 20,000 บาท มอาชพเปน

พนกงานบรษทเอกชน ซงสอดคลองกบ ของนางสาว พชามญ (2554) ทาการศกษาปจจยท

สงผลตอการซอเสอผาแฟชนสตร ผานสอสงคมออนไลนเฟซบค สารนพนธ ปรญญามหาบณฑต

คณะบรหารธรกจ วชาเอกการตลาด มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล ธญบร

กลมตวอยางทงสองกลมมพฤตกรรมการซอทแตกตางกน เหตผลทสาคญในการซอของ

กลมท1และกลมท2 คอความสะดวกในเรองของเวลาและสถานท แตกลมท2จะอยในระดบทสง

กวากลมท1 เมอเจอเสอผาในราคาทเหมาะกลมท2จะถกดงความสนใจสงกวากลมท1 ยงตรา

สนคาทมความนาเชอถอ กลมท2จะเกดความสนใจไดสงกวากลมท1 และถาคณภาพของเสอผา

มคณภาพทด กลมตวตวอยางกลมท2จะไมลงเลในการซอเลย เนองจากกลมท2จะชนชอบใน

เรองของการแตงกายอยเปนปจจยจากภายใน แตกลมท1อาจจะมยงความไมแนใจวาจะตดสนใจ

ซอ เมอดผลจากการเกบขอมล พบวา กลมท1ยงมพฤตกรรมการซอนอยกวากลมท2 เมอกลม

ตวอยางไดถกกระตนจากภายนอกทงนจะเปนการจงใจใหเกดความเชอ ความรสกในแงดเกด

การตอบสนองในดานความตองการสนคาจนกระทงนาไปสการซอในทสดซงเปนไปตามทฤษฏ

ของ (Kotler & Armstrong, 1997, p. 140) ในสวนของพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบค กลมท2จะเลอกชมเสอผาผานเฟซบคมากกวากลมท1 ในการใชเวลาใน

การตดสนใจซอเสอผาของกลมท2กมากกวากลมท1 และกลมท2ยงซอเสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบคมากกวากลมท1 ซงสอดคลองกบ ของนางสาว พชามญ(2554)

ทาการศกษาปจจยทสงผลตอการซอเสอผาแฟชนสตร ผานสอสงคมออนไลนเฟซบค สารนพนธ

ปรญญามหาบณฑต คณะบรหารธรกจ วชาเอกการตลาด มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล

ธญบร และในสวนพฤตกรรมการใชเฟซบคเพอคนหาเสอผา กลมท2ชอบทจะกดLikeในรปและ

กระกานขอความทเกยวกบเสอผาทสนใจอยางมาก ซงตางจากกลมท1 จะมการกดLikeไมบอย

มากนก กลมท2เองกชอบทจะดรปเสอผาของเพอนและคนรจกอยางมาก แตกลมท1จะดไมบอย

มากเหมอนกลมท2 ในการคนหารานคาเสอผาอนๆ ในเฟซบค กลมท2จะใชเวลาทเลนเฟซบค

มาคนหารานคาเสอผาในเฟซบคอนๆ อยเสมอ แตกลมท1จะไมบอยเหมอนกลมท2 นอกจากน

103

กลม2ยงชอบทจะตดตามเสอผาแตละรานคาของเฟซบคอยางสมาเสมอ และกลมท1กยงตดตาม

อยบางไมบอยเทากลมท2 และกลมท2กยงคอยตดตามเสอผายอนหลงทเคยมการลงรปเสอผา

ไปแลวของแตละรานคาบนเฟซบคบอยกวากลมท1 ซงสอดคลองกบทฤษฏของดารงศกด ชย

สนท (2538 : 86) ไดกลาวถง พฤตกรรมผบรโภค(Consumer Behavior) หมายถง การ

แสดงออกของแตละบคคลทเกยวของโดยตรงกบการใชสนคาและบรการทางเศรษฐกจ รวมทง

กระบวนการในการตดสนใจทมผลตอการแสดงออก

104

ขอเสนอแนะทไดจากการวจย

ตารางท 45 กลยทธสาหรบกลมท 1

ปจจยสวนประสมการตลาด

บรการ

แนวทางการนาไปใช

ดานผลตภณฑ ใช กลยท ธผ น าด านตนท น ( Cost

Leadership Strategy) ปรบราคา

สนคาใหต าและตงราคาสนคาตาม

ตนทน

ดานราคา ใชกลยทธ การตงราคาตามตนทน

(cost pricing base) เพอใหราคา

เสอผามราคาทต า ใชสรางความ

นาสนใจใหกลมท1

ดานชองทางการจดจาหนาย ขยายชองทางการจดจาหนาย โดย

การเปดรบบญชทกธนาคาร รบจดสง

ทวประเทศไทยฟรเทานน สวนถาสง

ตางประเทศใชEMS เพอความรวดเรว

ดานการสงเสรมการตลาด มการจดกจกรรมทางการตลาด ดวย

การใหสวนลด50% ของราคา ในชวง

สนเดอน และมการแสดงลกษณะ

รายละเอยดสนคาทช ดเจน อยาง

ส ม า เ ส ม อ เ น อ ง จ า ก ก ล ม น ม

พฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบคไมบอย

105

ตารางท 46 กลยทธสาหรบกลมท 2

ปจจยสวนประสมการตลาด

บรการ

แนวทางการนาไปใช

ดานผลตภณฑ ก ล ย ท ธ ส ร า ง ค ว า ม แ ต ก ต า ง

(Differentation Strategy) โดยการ

พฒนาสนคาใหมความแตกตาง และม

คณภาพด เพราะกลม2มความสนใจ

ในการซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบค จงควรทาสนคาใหม

ความแตกตางและมคณภาพ

ดานราคา ก ล ย ท ธ ต ง ร า ค า ต า ม ค แ ข ง ข น

( Competition-oriented-pricing

Strategy) เพราะกลม2มความสนใจใน

การซอเสอผาผานเครอขายสงคม

ออนไลนเฟซบคในระดบสง และซอ

บอย ชอบการแตงกาย แมเสอผาม

ราคาแพงกยอม

ดานชองทางการจดจาหนาย ขยายชองทางการจดจาหนาย โดย

การเปดรบบญชทกธนาคาร รบจดสง

ทวประเทศไทยฟรเทานน สวนถาสง

ตางประเทศใชEMS เพอความรวดเรว

ดานการสงเสรมการตลาด กลม2เนนการจดลาดบความนยมของ

เสอผาโดยจดลาดบ10อนดบทมคนซอ

มากทสด และนามาลงรปใหกลมท2ได

เหน และกาหนดชวงเวลาจดสวนลด

106

ขอเสนอแนะในการทาวจยคร งตอไป

การศกษาเรอง “การแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

โดยใชปจจยดานพฤตกรรมการซอ ในเขตกรงเทพมหานคร” ในครงนเปนการเกบรวบรวมขอมล

ดวยการเกบแบบสอบถามแคเพยงดานเดยวซงขอมลทไดมานนอาจจะยงไมครบถวนเทาทควร

ดงนนในการศกษาครงตอไปผวจยควรมการทาโฟกสกรป (FOCUS GROUP) แลกเปลยน

ประสบการณและความคดเหนกบเจาของรานคาเสอผาในเฟซบคทมยอดไลคจากผคนเกน

300,000 คน และทาการสมภาษณคนทซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคเกน10ครง

ดวยตวเองควบคไปกบการแจกแบบสอบถามเพอใหไดขอมลทละเอยดครบถวนครอบคลมและ

ลกซงมากยงขน

ในการวจยครงนผวจยไดทาการศกษาเฉพาะในเขตกรงเทพมหานครเทานน เพอใหขอมล

ของผลการวจยมความสมบรณมากยงขน ดงนนผท มความสนใจทจะทาการศกษาวจยเรองการ

แบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค โดยใชปจจยดาน

พฤตกรรมการซอ ควรทจะขยายขอบเขตการวจยไปสภมภาคอนๆ เชน ภาคเหนอ ภาคใต ภาค

ตะวนออกเฉยงเหนอ เปนตน

107

บรรณานกรม

ภาษาองกฤษ

คอตเลอร, ฟลลป. 2546. หลกการตลาด ฉบบมาตรฐาน. แปลโดย วารณ ตนตวงศวาณช, นภา

นรตตกล, สนทร เหลาพดจน, พรพรหม พรหมเพศ, นตยา งามแดน และ จฑามาศ ทว

ไพบลยวงษ พมพคร งท 8. กรงเทพมหานคร: บรษท เพยรสน เอดดเคชน อนโดไชนา

จากด.จอหน เอ เฮาวารด. (Howard,quoted in Boone and Kurtz.1995 :273) ทฤษฏ

รปแบบ พฤตกรรมการซอของผบรโภค หนงสอพฤตกรรมผบรโภค.

ภาษาไทย

ดารงศกด ชยสนท. 2538. พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพมหานคร: ธรรมสาร.

ศรวรรณ เสรรตนและคณะ. 2541. การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพมหานคร: ธรรม

สาร.

สนทรย บญญาพงษพนธ. 2543. พฤตกรรมการอเสอผา Brand Name ของนกศกษา

มหาวทยาลยเอกชน ใน เขตกรงเทพมหานคร สารนพนธ ปรญญามหาบณฑต คณะ

บรหารธรกจ วชาเอกการตลาด มหาวทยาลยหอการคาไทย.

พชามญ มะลขาว. 2554. ปจจยทสงผลตอการซอเสอผาแฟชนสตร ผานสอสงคมออนไลนเฟซ

บค สารนพนธปรญญา มหาบณฑต คณะบรหารธรกจ วชาเอกการตลาด มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลธญบร.

อธปภา สะอาดด. 2546. การศกษาการรบรและพฤตกรรมการการซอเสอผาสาเรจรปของเพศ

ชาย ทใชชอตราสนคา

อาภาภรณ วธนกล. 2555. ปจจยทมความสมพนธตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภคผาน

ทางเวบไซคพาณชยอเลกทรอนกสยอดนยมของประเทศไทย. วทยานพนธปรญญา

มหาบณฑต สาขาวชาการตลาด คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

108

ภาคผนวก

109

ภาคผนวก ก

Agglomeration Schedule

Stage Cluster Combined Coefficients Stage Cluster First Appears

Next Stage

อตรารอยละ Cluster 1 Cluster 2 Cluster 1 Cluster 2

1 278 279 .000 0 0 6 2 61 137 .000 0 0 186 3 106 119 .000 0 0 47 4 74 79 .337 0 0 64 1.788703 5 73 140 .939 0 0 16 1.381611 6 277 278 2.237 0 1 373 0.831263 7 138 139 4.097 0 0 90 0.683338 8 191 203 6.897 0 0 23 0.439027 9 25 38 9.924 0 0 24 0.314179 10 36 37 13.042 0 0 208 0.244309 11 26 27 16.229 0 0 158 0.211367 12 49 50 19.659 0 0 170 0.184125 13 123 234 23.279 0 0 29 0.161052 14 32 95 27.028 0 0 70 0.13964 15 34 35 30.802 0 0 151 0.125081 16 73 306 34.655 5 0 84 0.118954 17 102 169 38.777 0 0 127 0.111942 18 194 292 43.118 0 0 41 0.10097 19 69 309 47.471 0 0 68 0.093273 20 219 307 51.899 0 0 68 0.085955 21 6 172 56.360 0 0 45 0.086332 22 24 357 61.226 0 0 58 0.079565 23 191 293 66.097 8 0 40 0.077651 24 25 157 71.230 9 0 131 0.073933 25 98 161 76.496 0 0 67 0.070967 26 97 202 81.925 0 0 53 0.067558 27 178 352 87.459 0 0 72 0.064105 28 28 252 93.066 0 0 44 0.06126 29 123 327 98.767 13 0 96 0.058916 30 135 239 104.586 0 0 60 0.055646 31 66 218 110.406 0 0 58 0.052761 32 80 241 116.231 0 0 114 0.050967 33 15 56 122.155 0 0 80 0.049652 34 132 274 128.220 0 0 76 0.048255 35 227 230 134.408 0 0 201 0.047405

110

36 11 12 140.779 0 0 83 0.045387 37 77 118 147.169 0 0 84 0.043784 38 64 304 153.613 0 0 69 0.041999 39 115 193 160.064 0 0 128 0.040556 40 71 191 166.556 0 23 143 0.039269 41 194 353 173.096 18 0 211 0.037849 42 31 251 179.648 0 0 148 0.036622 43 154 282 186.227 0 0 87 0.035645 44 28 29 192.865 28 0 163 0.034485 45 6 323 199.516 21 0 96 0.033988 46 13 75 206.297 0 0 87 0.032873 47 106 265 213.079 3 0 132 0.032043 48 308 316 219.906 0 0 183 0.03114 49 170 247 226.754 0 0 145 0.030207 50 20 54 233.604 0 0 126 0.029627 51 217 267 240.525 0 0 220 0.029065 52 284 364 247.516 0 0 124 0.0284 53 97 125 254.545 26 0 238 0.027739 54 4 301 261.606 0 0 136 0.027149 55 225 243 268.708 0 0 266 0.026479 56 39 156 275.823 0 0 197 0.026062 57 174 206 283.012 0 0 231 0.025444 58 24 66 290.213 22 31 131 0.025149 59 242 258 297.512 0 0 163 0.025039 60 107 135 304.961 0 30 148 0.024652 61 128 200 312.479 0 0 151 0.024113 62 2 343 320.014 0 0 93 0.023839 63 91 104 327.643 0 0 168 0.023418 64 74 305 335.315 4 0 238 0.023088 65 314 338 343.057 0 0 144 0.022572 66 147 204 350.801 0 0 224 0.022076 67 98 145 358.545 25 0 188 0.021862 68 69 219 366.383 19 20 227 0.021456 69 64 222 374.244 38 0 115 0.021063 70 32 100 382.127 14 0 153 0.020722 71 55 93 390.046 0 0 213 0.020431 72 176 178 398.015 0 27 109 0.020388 73 68 300 406.129 0 0 205 0.020032 74 189 296 414.265 0 0 206 0.019696 75 10 40 422.424 0 0 237 0.019494 76 132 324 430.659 34 0 146 0.019206 77 42 60 438.930 0 0 191 0.019063 78 181 350 447.298 0 0 155 0.018871 79 287 358 455.739 0 0 245 0.018542

111

80 15 47 464.189 33 0 331 0.018317 81 289 290 472.692 0 0 298 0.018008 82 271 272 481.204 0 0 229 0.017842 83 11 90 489.789 36 0 195 0.017711 84 73 77 498.464 16 37 209 0.017764 85 9 33 507.319 0 0 170 0.017535 86 1 266 516.215 0 0 100 0.017249 87 13 154 525.118 46 43 150 0.017168 88 291 361 534.134 0 0 161 0.017001 89 22 53 543.215 0 0 126 0.016766 90 138 188 552.323 7 0 182 0.016491 91 207 260 561.431 0 0 122 0.016434 92 5 129 570.658 0 0 182 0.016362 93 2 354 579.995 62 0 135 0.016204 94 273 303 589.393 0 0 250 0.016019 95 122 280 598.834 0 0 202 0.015776 96 6 123 608.281 45 29 106 0.015642 97 224 231 617.795 0 0 234 0.015516 98 245 257 627.381 0 0 207 0.015311 99 45 46 636.987 0 0 118 0.015084 100 1 356 646.596 86 0 160 0.014909 101 281 288 656.235 0 0 176 0.014701 102 221 378 665.883 0 0 180 0.01451 103 208 213 675.544 0 0 272 0.014359 104 52 58 685.245 0 0 181 0.014256 105 43 44 695.014 0 0 256 0.01408 106 6 148 704.799 96 0 199 0.013928 107 166 240 714.616 0 0 186 0.013878 108 162 253 724.533 0 0 195 0.013949 109 146 176 734.639 0 72 246 0.013797 110 109 223 744.775 0 0 236 0.013667 111 302 329 754.953 0 0 229 0.013496 112 179 313 765.142 0 0 138 0.013379 113 285 286 775.379 0 0 150 0.013221 114 80 87 785.630 32 0 279 0.013139 115 64 85 795.953 69 0 143 0.012979 116 263 331 806.284 0 0 264 0.012841 117 96 317 816.637 0 0 209 0.012739 118 19 45 827.040 0 99 278 0.012609 119 158 250 837.468 0 0 225 0.012459 120 216 246 847.902 0 0 269 0.012381 121 48 359 858.400 0 0 233 0.012249 122 114 207 868.914 0 91 269 0.012122 123 171 255 879.447 0 0 259 0.012015

112

124 284 335 890.014 52 0 196 0.01193 125 249 347 900.631 0 0 210 0.011832 126 20 22 911.287 50 89 181 0.011803 127 102 186 922.044 17 0 251 0.012108 128 115 295 933.207 39 0 225 0.01203 129 209 367 944.434 0 0 260 0.011974 130 8 346 955.743 0 0 231 0.011844 131 24 25 967.063 58 24 164 0.01178 132 106 197 978.455 47 0 220 0.011683 133 376 382 989.886 0 0 310 0.011567 134 112 164 1001.336 0 0 274 0.011449 135 2 18 1012.800 93 0 233 0.011458 136 4 121 1024.405 54 0 288 0.011455 137 16 17 1036.139 0 0 278 0.011339 138 78 179 1047.888 0 112 173 0.01122 139 264 311 1059.646 0 0 198 0.011165 140 130 182 1071.476 0 0 210 0.011082 141 318 370 1083.350 0 0 219 0.01112 142 111 315 1095.397 0 0 194 0.011033 143 64 71 1107.483 115 40 227 0.010926 144 314 328 1119.583 65 0 341 0.010825 145 170 321 1131.703 49 0 222 0.010772 146 126 132 1143.893 0 76 206 0.010713 147 153 379 1156.148 0 0 240 0.01065 148 31 107 1168.460 42 60 246 0.010542 149 120 127 1180.778 0 0 293 0.010449 150 13 285 1193.116 87 113 253 0.010395 151 34 128 1205.519 15 61 241 0.010343 152 21 23 1217.988 0 0 184 0.010296 153 32 256 1230.529 70 0 279 0.010222 154 226 333 1243.107 0 0 226 0.010183 155 181 344 1255.766 78 0 311 0.010218 156 212 248 1268.597 0 0 239 0.010146 157 63 152 1281.469 0 0 263 0.010047 158 26 283 1294.345 11 0 253 0.010038 159 254 261 1307.338 0 0 284 0.009946 160 1 3 1320.340 100 0 297 0.009904 161 235 291 1333.417 0 88 211 0.009854 162 214 365 1346.557 0 0 274 0.009787 163 28 242 1359.736 44 59 268 0.009693 164 24 86 1372.916 131 0 271 0.009628 165 322 372 1386.134 0 0 250 0.009541 166 62 101 1399.359 0 0 264 0.009451 167 325 340 1412.584 0 0 352 0.009371

113

168 91 165 1425.821 63 0 213 0.009427 169 196 374 1439.263 0 0 260 0.009442 170 9 49 1452.852 85 12 236 0.009487 171 297 339 1466.635 0 0 308 0.009496 172 131 238 1480.562 0 0 183 0.009435 173 78 116 1494.532 138 0 277 0.009356 174 348 349 1508.515 0 0 258 0.009345 175 159 192 1522.612 0 0 216 0.009344 176 281 362 1536.839 101 0 222 0.009279 177 355 369 1551.100 0 0 329 0.009252 178 124 136 1565.451 0 0 266 0.009174 179 89 187 1579.812 0 0 294 0.00917 180 150 221 1594.299 0 102 302 0.009124 181 20 52 1608.845 126 104 289 0.009051 182 5 138 1623.407 92 90 230 0.009004 183 131 308 1638.023 172 48 283 0.008927 184 21 205 1652.646 152 0 319 0.00888 185 72 201 1667.322 0 0 263 0.008835 186 61 166 1682.052 2 107 251 0.008815 187 326 377 1696.880 0 0 244 0.008761 188 98 220 1711.746 67 0 249 0.008738 189 65 160 1726.702 0 0 235 0.008741 190 51 168 1741.795 0 0 254 0.00867 191 42 363 1756.897 77 0 289 0.008607 192 82 108 1772.018 0 0 255 0.008619 193 312 337 1787.291 0 0 281 0.00857 194 111 342 1802.608 142 0 318 0.008501 195 11 162 1817.932 83 108 287 0.008445 196 284 310 1833.285 124 0 280 0.008399 197 39 244 1848.684 56 0 228 0.008379 198 59 264 1864.173 0 139 295 0.008311 199 6 195 1879.666 106 0 277 0.008256 200 276 341 1895.185 0 0 265 0.008231 201 227 336 1910.784 35 0 299 0.008178 202 122 259 1926.409 95 0 275 0.008265 203 57 175 1942.332 0 0 224 0.008242 204 105 113 1958.340 0 0 303 0.008187 205 68 141 1974.374 73 0 237 0.008128 206 126 189 1990.422 146 74 283 0.008089 207 229 245 2006.523 0 98 343 0.008048 208 36 199 2022.671 10 0 286 0.008007 209 73 96 2038.866 84 117 294 0.007966 210 130 249 2055.107 140 125 247 0.007984 211 194 235 2071.515 41 161 305 0.007992

114

212 134 149 2088.070 0 0 286 0.007971 213 55 91 2104.714 71 168 312 0.007929 214 375 383 2121.403 0 0 296 0.007929 215 177 236 2138.224 0 0 301 0.007947 216 159 198 2155.216 175 0 295 0.007897 217 190 298 2172.236 0 0 290 0.007845 218 76 371 2189.277 0 0 325 0.007858 219 275 318 2206.481 0 141 292 0.007804 220 106 217 2223.699 132 51 309 0.007778 221 99 151 2240.996 0 0 255 0.007718 222 170 281 2258.293 145 176 304 0.007667 223 155 185 2275.606 0 0 242 0.007706 224 57 147 2293.143 203 66 335 0.007669 225 115 158 2310.729 128 119 309 0.007665 226 226 334 2328.442 154 0 252 0.007728 227 64 69 2346.435 143 68 280 0.007696 228 39 92 2364.493 197 0 330 0.007651 229 271 302 2382.583 82 111 271 0.007696 230 5 184 2400.919 182 0 334 0.007645 231 8 174 2419.274 130 57 313 0.007596 232 30 143 2437.651 0 0 273 0.007641 233 2 48 2456.277 135 121 262 0.007606 234 83 224 2474.960 0 97 270 0.007619 235 65 237 2493.816 189 0 353 0.007592 236 9 109 2512.748 170 110 313 0.007546 237 10 68 2531.709 75 205 296 0.007491 238 74 97 2550.674 64 53 300 0.007486 239 67 212 2569.768 0 156 291 0.007475 240 153 270 2588.976 147 0 306 0.007424 241 34 103 2608.197 151 0 316 0.007397 242 88 155 2627.491 0 223 349 0.007388 243 294 299 2646.902 0 0 290 0.007344 244 233 326 2666.341 0 187 346 0.00733 245 262 287 2685.885 0 79 305 0.007292 246 31 146 2705.469 148 109 249 0.007249 247 110 130 2725.083 0 210 297 0.007249 248 94 368 2744.837 0 0 345 0.00727 249 31 98 2764.792 246 188 333 0.007227 250 273 322 2784.773 94 165 320 0.007227 251 61 102 2804.898 186 127 312 0.007234 252 226 332 2825.187 226 0 332 0.007223 253 13 26 2845.593 150 158 275 0.007192 254 51 373 2866.059 190 0 307 0.007243 255 82 99 2886.816 192 221 333 0.007224

115

256 43 144 2907.671 105 0 338 0.007232 257 117 381 2928.701 0 0 326 0.007202 258 348 360 2949.793 174 0 344 0.007204 259 171 180 2971.043 123 0 272 0.007227 260 196 209 2992.517 169 129 300 0.007224 261 41 380 3014.135 0 0 321 0.007236 262 2 345 3035.944 233 0 298 0.007242 263 63 72 3057.931 157 185 302 0.007223 264 62 263 3080.018 166 116 282 0.007182 265 211 276 3102.139 0 200 344 0.007215 266 124 225 3124.521 178 55 356 0.007238 267 268 366 3147.138 0 0 320 0.007215 268 28 320 3169.845 163 0 316 0.007177 269 114 216 3192.595 122 120 299 0.007179 270 81 83 3215.515 0 234 291 0.007285 271 24 271 3238.941 164 229 346 0.007251 272 171 208 3262.427 259 103 315 0.007248 273 30 142 3286.073 232 0 311 0.007246 274 112 214 3309.885 134 162 276 0.007283 275 13 122 3333.990 253 202 327 0.007317 276 112 351 3358.384 274 0 304 0.007326 277 6 78 3382.987 199 173 288 0.007307 278 16 19 3407.706 137 118 319 0.007254 279 32 80 3432.425 153 114 314 0.007229 280 64 284 3457.238 227 196 345 0.007212 281 269 312 3482.171 0 193 308 0.007239 282 62 228 3507.377 264 0 342 0.007232 283 126 131 3532.743 206 183 326 0.007188 284 215 254 3558.136 0 159 328 0.007152 285 173 384 3583.584 0 0 349 0.007172 286 36 134 3609.285 208 212 314 0.007203 287 11 14 3635.283 195 0 340 0.007357 288 4 6 3662.026 136 277 348 0.007306 289 20 42 3688.780 181 191 324 0.007271 290 190 294 3715.600 217 243 373 0.00724 291 67 81 3742.502 239 270 337 0.007237 292 275 319 3769.587 219 0 336 0.007246 293 70 120 3796.901 0 149 332 0.007207 294 73 89 3824.266 209 179 339 0.007158 295 59 159 3851.641 198 216 327 0.007138 296 10 375 3879.133 237 214 310 0.00709 297 1 110 3906.635 160 247 351 0.007104 298 2 289 3934.388 262 81 318 0.00713 299 114 227 3962.440 269 201 307 0.007091

116

300 74 196 3990.538 238 260 330 0.007073 301 163 177 4018.764 0 215 315 0.007117 302 63 150 4047.366 263 180 306 0.007314 303 105 167 4076.967 204 0 317 0.00746 304 112 170 4107.381 276 222 334 0.007418 305 194 262 4137.851 211 245 337 0.007459 306 63 153 4168.714 302 240 360 0.007478 307 51 114 4199.886 254 299 322 0.007475 308 269 297 4231.278 281 171 341 0.007429 309 106 115 4262.713 220 225 325 0.00747 310 10 376 4294.555 296 133 350 0.007475 311 30 181 4326.655 273 155 347 0.007488 312 55 61 4359.052 213 251 323 0.007561 313 8 9 4392.013 231 236 351 0.007517 314 32 36 4425.029 279 286 328 0.007483 315 163 171 4458.142 301 272 357 0.007586 316 28 34 4491.963 268 241 340 0.007592 317 105 133 4526.065 303 0 339 0.007605 318 2 111 4560.484 298 194 365 0.00768 319 16 21 4595.507 278 184 331 0.00773 320 268 273 4631.029 267 250 336 0.007671 321 41 330 4666.553 261 0 329 0.007688 322 51 84 4702.430 307 0 359 0.007643 323 55 232 4738.373 312 0 353 0.007674 324 7 20 4774.736 0 289 338 0.007988 325 76 106 4812.876 218 309 342 0.007966 326 117 126 4851.217 257 283 352 0.007992 327 13 59 4889.988 275 295 364 0.008191 328 32 215 4930.041 314 284 335 0.008307 329 41 355 4970.995 321 177 358 0.00827 330 39 74 5012.105 228 300 355 0.008289 331 15 16 5053.651 80 319 365 0.008229 332 70 226 5095.238 293 252 362 0.008271 333 31 82 5137.380 249 255 348 0.008205 334 5 112 5179.534 230 304 347 0.008143 335 32 57 5221.711 328 224 366 0.008231 336 268 275 5264.693 320 292 361 0.008183 337 67 194 5307.776 291 305 375 0.00814 338 7 43 5350.979 324 256 358 0.008154 339 73 105 5394.610 294 317 363 0.008101 340 11 28 5438.312 287 316 367 0.008049 341 269 314 5482.083 308 144 354 0.008398 342 62 76 5528.121 282 325 359 0.008415 343 183 229 5574.639 0 207 357 0.008386

117

344 211 348 5621.390 265 258 368 0.008325 345 64 94 5668.188 280 248 350 0.008678 346 24 233 5717.375 271 244 355 0.008679 347 5 30 5766.994 334 311 360 0.00891 348 4 31 5818.377 288 333 356 0.009097 349 88 173 5871.308 242 285 362 0.009451 350 10 64 5926.796 310 345 361 0.009526 351 1 8 5983.254 297 313 364 0.009464 352 117 325 6039.877 326 167 354 0.009403 353 55 65 6096.668 323 235 370 0.00947 354 117 269 6154.403 352 341 369 0.009685 355 24 39 6214.012 346 330 377 0.009608 356 4 124 6273.716 348 266 366 0.010415 357 163 183 6339.060 315 343 369 0.010612 358 7 41 6406.331 338 329 370 0.011534 359 51 62 6480.219 322 342 363 0.011536 360 5 63 6554.974 347 306 367 0.011556 361 10 268 6630.723 350 336 374 0.012696 362 70 88 6714.909 332 349 372 0.012938 363 51 73 6801.785 359 339 368 0.013012 364 1 13 6890.291 351 327 371 0.012902 365 2 15 6979.191 318 331 377 0.014122 366 4 32 7077.753 356 335 379 0.014776 367 5 11 7182.336 360 340 371 0.014828 368 51 211 7288.832 363 344 372 0.014724 369 117 163 7396.150 354 357 375 0.015734 370 7 55 7512.523 358 353 378 0.015758 371 1 5 7630.905 364 367 378 0.015988 372 51 70 7752.908 368 362 374 0.015753 373 190 277 7875.037 290 6 376 0.017417 374 10 51 8012.199 361 372 376 0.018397 375 67 117 8159.601 337 369 382 0.025837 376 10 190 8370.419 374 373 380 0.026582 377 2 24 8592.923 365 355 381 0.028305 378 1 7 8836.149 371 370 379 0.033269 379 1 4 9130.116 378 366 380 0.051167 380 1 10 9597.278 379 376 381 0.094385 381 1 2 10503.114 380 377 382 0.127975 382 1 67 11847.244 381 375 0

118

ภาคผนวก ข

แบบสอบถามในการวจย

เรอง การแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค

คาชแจงในการตอบแบบสอบถาม

1.แบบสอบถามฉบบนมวตถประสงคในการศกษาการแบงกลมพฤตกรรมการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

2.แบบสอบถามนแบงออกเปน3สวน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2.ขอมลดานพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบคของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 3ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคของ

ผตอบแบบสอบถาม

3.ขอความอนเคราะหการตอบแบบสอบถามชดนใหครบทกขอ และการตอบตามความคดเหน

ตามความตองการ หรอประสบการณทเปนขอมลททานตอบแบบสอบถามในครงนจะไมม

ผลกระทบตอตวทานประการใด ซงขอมลจะไดรบการเกบรกษาไวเปนความลบ และนาผลมาใช

ในการประกอบการศกษา และจดทารายงานวจยการคนควาดวยตนเอง ตามหลกสตร CEO

MBA สาขาการตลาด มหาวทยาลยหอการคาไทย เทานน ขอขอบพระคณเปนอยางสงมา ณ

โอกาสน

119

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก คาถามดาน เพศ อาย ระดบ

การศกษา รายไดตอเดอน อาชพ และประสบการณการซอเสอผาผานเฟซบค โดยลกษณะของ

แบบสอบถามเปนแบบคาถาม มตวเลอกคาตอบใหเลอก (Check List) กรณาตอบคาถามใน

แบบสอบถาม โดยเลอกตวเลอก ทตรงกบคาตอบของทานมากทสด

6. เพศ

□ ชาย □ หญง

7. อาย

□ 15-24 ป

□ 25-34 ป

□ 35-44ป

□ 45-54ป

□ 55 ปขนไป

8. ระดบการศกษาสงสดของทาน

□ ตากวามธยมศกษา □ มธยมศกษา

□ ปวช./ปวส./อนปรญญา □ ปรญญาตร

□ สงกวาปรญญาตร

9. รายไดเฉลยตอเดอนของทาน

□ ตากวา 10,000 บาท □ 10,001-20,000 บาท

□ 20,001-30,000 บาท □ 30,001-40,000 บาท

□ 40,000 บาทขนไป

10. อาชพ

□ นกเรยน/นกศกษา □ พอบาน/แมบาน □ รบราชการ/รฐวสาหกจ

□ พนกงานบรษทเอกชน □ ธรกจสวนตว □ อนๆโปรดระบ…….

6. ทานเคยซอเสอผาผานสอสงคมออนไลนเฟซบคหรอไม

□ เคย □ ไมเคย

120

สวนท 2.ขอมลดานพฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคของ

ผตอบแบบสอบถาม ใหเลอก (√) ตวเลอกทตรงกบทานมากทสด

เหตผลทสาคญของทานในการซอเสอผาผานเครอขาย

สงคมออนไลนเฟซบค

ระดบความสาคญ

มาก

ทสด

(5)

มาก

(4)

ปาน

กลาง

(3)

นอย

(2)

ไม

สาคญ

(1)

7.สะดวกในเรองของเวลาและสถานท

8.เกดความชอบทเหนในเวลานน

9.ราคาเหมาะสม

10. ตราสนคามความนาเชอถอ

11.คณภาพของเสอผา

12. ทานรจกกบเจาของรานเปนการสวนตว

ลกษณะเสอผาททานซอผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค

ความถในการซอ

บอย

ทสด

(5)

คอนข

างบอย

(4)

ปาน

กลาง

(3)

ไมคอย

ซอ

(2)

ไมซอ

เลย

(1)

13.เสอผาออกงานระดบสง (เชน ชดสท, ชดราตร)

14.ชดทางาน

15.เสอผาเครองแบบ ตางๆ (เชน ชดน.ร, น.ศ, ขาราชการ)

16. ชดนอนและชดใสอยบาน

17.เสอผากฬา ตางๆ (เชน ชดทม,ชดออกกาลงกาย)

18. ชดไปรเวทหรอแฟชนทวไป

121

บคคลทมอทธพลตอทานในการซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

ระดบอทธพล

มาก

ทสด

(5)

มาก

(4)

ปาน

กลาง

(3)

นอย

(2)

นอย

ทสด

(1)

19.ตวทานเอง

20.เพอนสนท

21.แฟน

22.บคคลในครอบครวและญาต

23.พนกงานขาย

พฤตกรรมการซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลน

เฟซบค

ระดบความเหนดวย

เหน

ดวย

มาก

ทสด

(5)

คอนข

างเหน

ดวย

(4)

ปาน

กลาง

(3)

ไม

คอย

เหน

ดวย

(2)

ไมเหน

ดวย

อยาง

มาก

(1)

24.ทานซอเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคบอย

มาก

25.ทานเลอกชมเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

เปนประจา

26.ทานใชเวลานานมากในการตดสนใจซอเสอผาผาน

เครอขายสงคมออนไลนเฟซบคแตละครง

27.ทานเลอกชมเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค

มากกวา 5 รานขนไป

122

28.ทานมรานเสอผาในเฟซบคททานซอประจากราน

□ 1-2ราน

□ 3-4ราน

□ 5รานขนไป

29. คาใชจายในการซอผาเสอผาผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง

□ ครงละไมเกน 300 บาท

□ 301-600 บาท

□ 601-900 บาท

□ 901-1,200 บาท

□ ตงแต1,201 บาท ขนไป

30. จานวนเสอผาททานเคยซอผานเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคตอครง

□ 1-5 ชน

□ 6-10 ชน

□ 11-15 ชน

□ ตงแต 16 ชน ขนไป

123

สวนท 3ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนเฟซบคของผตอบ

แบบสอบถาม

พฤตกรรมการใชเฟซบคในการคนหาเสอผา

ระดบการใชงาน

มาก

ทสด

(5)

มาก

(4)

ปาน

กลาง

(3)

นอย

(2)

นอย

ทสด

(1)

31.ทานมกจะกดLikeในรปและกระดานขอความเกยวกบ

เสอผาททานสนใจ

32.ทานแสดงความคดเหน(Comment)บนกระดานขอความ

เกยวกบเสอผาททานสนใจ

33.ทานเพมรปและแทกรป(Tag)เสอผาททานตองการใหกบ

เพอน

34.ทานเขาไปชมโฆษณาทอยดานขวา(Tie in)ของเฟซบคท

เกยวกบรานคาเสอผา

35. ทานสนทนากบเพอน(Chat)เกยวกบเสอผาทขาย

บนเฟซบคททานสนใจ

36. ทานแลกเปลยนและแบงปนขอมล(Share)รปแบบเสอผา

ททานตองการ กบทางรานคาบนเฟซบค

37. ทานมกจะดรปเสอผาของเพอนและคนรจก

(Friends)บนเฟซบค

38.ทานมกจะคนหารานเสอผาอนๆในเฟซบคททานไมได

เปนสมาชก

39.ทานคอยตดตามเสอผาแตละรานคาของเฟซบคททาน

เปนสมาชก

40.ทานคอยตดตามเสอผายอนหลงทเคยมการลงรปเสอผา

ไปแลวของแตละรานคาบนเฟซบคททานเปนสมาชก

124

ประวตผศกษา

นายคเณศ ไชยพร เกดเมอวนท 8 กนยายน 2532 สาเรจการศกษาระดบปรญญาตร

คณะบรหารธรกจ สาขาธรกจระหวางประเทศ จากมหาวทยาลยหอการคาไทย เมอป 2553 และศกษา

ตอในระดบปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการตลาด บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยหอการคาไทย ในปการศกษา 2556