สารสนเทศกับบทบาทภาวะผู้น าในองค์กรธุรกิจ Information and ...hs.pbru.ac.th/journal/wp-content/uploads/2018/10/2561-01-10.pdf ·

สารสนเทศกบบทบาทภาวะผน�าในองคกรธรกจInformation and Role of Leadership

in Business Organization

ประอรนช โปรงมณกล / Pra-oranuch Prongmaneekul1

รกเกยรต หงษทอง / Rakkait Hongthong2

สรนาฏ วงศสวางศร / Sirinard Wongsawangsiri3

บทคดยอ

สารสนเทศเปนปจจยส�าคญทสงผลตอความส�าเรจในการประกอบอาชพและ

การท�างานในต�าแหนงงานตางๆ รวมถงต�าแหนงผน�าองคกรธรกจ เนองจากสารสนเทศ

ทมคณคา สมบรณ ครบถวน และทนการณ ท�าใหเกดความร ความคด และสตปญญา

อนจะน�าไปสการพฒนาและสรางสรรค

ผน�าในองคกรธรกจจงจ�าเปนตองรแหลงสารสนเทศและสามารถเลอกใชสารสนเทศ

ทเหมาะสมกบงานในหนาทความรบผดชอบ โดยเฉพาะหนาทในการบรหารจดการ ไดแก

การวางแผนการจดองคกรการน�าและการควบคม

สารสนเทศทผน�าในองคกรธรกจจ�าเปนตองใชเพอการปฏบตงาน ไดแก สารสนเทศ

ดานบญช เศรษฐศาสตรและภาวะเศรษฐกจการคาโดยทวไป สงคม การเมอง สถต

กฎหมายธรกจ และภาษาธรกจทใชในการด�าเนนงาน โดยแหลงสารสนเทศทส�าคญและ

เปนประโยชนส�าหรบผน�าในองคกรธรกจ เชน กรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย

1ผชวยศาสตราจารยสาขาวชาบรรณารกษศาสตรและสารสนเทศศาสตรคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรมหาวทยาลยราชภฏเพชรบร2ผชวยศาสตราจารยดร.สาขาวชาการจดการคณะวทยาการจดการมหาวทยาลยราชภฏเพชรบร3อาจารยสาขาวชาบรรณารกษศาสตรและสารสนเทศศาสตรคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรมหาวทยาลยราชภฏเพชรบร

203Journal of Humanities and Social Sciences Review

Vol. 20 No.1 January - June 2018

กรมทรพยสนทางปญญากระทรวงพาณชยศนยวจยกสกรไทยหองสมดมารวยตลาดหลกทรพย

แหงประเทศไทยเปนตน

ค�าส�าคญ: สารสนเทศแหลงสารสนเทศภาวะผน�าองคกรธรกจ

Abstract

Informationisakeyfactoraffectingthesuccessoftheoccupationand

workinginvariouspositions,includingthepositionofleadingbusinessorganizations

becausetheinformationisvaluable,timelyandcompletecauseofknowledge,

ideasandwisdomthatwillleadtodevelopmentandcreative.

Leadersinbusiness,itisessentialtoknowthesourcesofinformation

andcanusetheinformationthatisappropriatetothedutiesandresponsibilities,

speciallythefunctionsofmanagement,includingplanning,organizing,leading

andcontrolling.

Aleaderinenterpriseinformationrequiredforthepractice,including

accountinginformation,economics,tradeandtheeconomy,political,social

statistics, business law and the language used in business operations. The

sourceofcriticalinformationandhelpfulforleadersinbusiness,forexample:

DepartmentofBusinessDevelopment,DepartmentofIntellectualProperty,

MinistryofCommerce,KASIKORNResearchCenterCompanyLimited,Maruey

Knowledge&ResourceCenter,TheStockExchangeofThailand.

Keywords: Information,Informationsources,Leadership,Businessorganization

204 วารสารมนษยสงคมปรทศนปท 20 ฉบบท 1 มกราคม - มถนายน 2561

บทน�า

ปจจบนนบวาเปน “สงคมสารสนเทศ” (Information society) เพราะเปนยค

ทจ�าเปนตองใชสารสนเทศประกอบการตดสนใจเพอท�าใหเกดขอผดพลาดนอยทสด

ดงนน ในการด�าเนนชวตของมนษยทกคนทงในเรองการใชชวตทวไปการเรยน การท�างาน

ในต�าแหนงหนาทหรออาชพตางๆจงมความเกยวของกบสารสนเทศ

เชนเดยวกบภาวะผน�าเปนสงจ�าเปนส�าหรบการบรหารในยคปจจบน เพราะผล

การศกษาวจยสามารถแสดงยนยนไดอยางชดเจนวาความส�าเรจในการด�าเนนงานขององคกร

ขนอยกบความสามารถในการน�าองคกรไปสเปาหมายตามทก�าหนดและการสรางความรวมมอ

ในการปฏบตงานของผน�า รวมถงผน�าในองคกรธรกจทกประเภททก�าลงถกปรบภาพลกษณ

ปรบโครงสราง และปรบเครองมอเพอเตรยมรบกบความเปลยนแปลงตางๆ ทเกดขนในยค

ดจทล(Digitalage)

ดงนนในบทความนจงตองการน�าเสนอความเกยวกบการใชสารสนเทศของผน�าใน

องคกรธรกจเพอน�าทางใหองคกรบรรลเปาหมาย

ความหมายของสารสนเทศ

สารสนเทศเปนค�าทไดรบการกลาวถงกนมากในปจจบนเนองจากสารสนเทศมบทบาท

ตอการด�าเนนชวตของบคคลการด�าเนนงานขององคกรตลอดจนการพฒนาสงคมและประเทศ

ชาตใหเจรญกาวหนา

ดงทมแหลงสารสนเทศหลายแหงเชนพจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถานฉบบพ.ศ.

2542(2546:1182);พวาพนธเมฆา(2541:2);ประภาวดสบสนธ(2543:6);จารวรรณ

สนธโสภณ(2521:69)และวาณฐปนวงศศานต(2539:1)ไดนยามความหมายไวและสามารถ

สรปไดวา

สารสนเทศ (Information)หมายถงความร เรองราวขาวสารขอมลขอเทจจรง

มโนคต สงทไดเหน เหตการณ ความคด จนตนาการ รวมถงกระบวนการตางๆ ทม

ความหมายเฉพาะแนนอนในบรบทหนงๆ ซงมการบนทกและจดการตามหลกวชาการ

เพอใหควรแกการเชอถอรบรองได โดยการบนทกนอาจอยในรปแบบตางๆ ไดแก

1) ตนฉบบตวเขยน เปนการบนทกดวยมอ 2) วสดตพมพ เปนการบนทกดวยเครองพมพ



เชนหนงสอวารสารหนงสอพมพรายงานเปนตน3)โสตทศนวสดเปนการบนทกในรปของแผนฟลม

แถบเสยง จานเสยง เปนตน และ 4) สออเลกทรอนกส เปนการบนทกดวยคอมพวเตอร

เมอไดรบการบนทกแลวจะเรยกสอทบนทกวา“วสดสารสนเทศ”หรอ“ทรพยากรสารสนเทศ”

ซงมราคาเหมอนทรพยสนทางปญญา โดยตองสงวนสทธบคคลผทรงคณวฒดานใดดานหนง

และหากมคณสมบตเปนวทยากรเผยแพรความรหรอใหค�าปรกษาทางวชาการกนบเปนแหลง

สารสนเทศไดเชนกน

จดประสงคของการบนทกเปนทรพยากรสารสนเทศหรอแหลงสารสนเทศ คอ

เพอเผยแพรใหผรบสารไดรบทราบอนจะเปนประโยชนในการพฒนาดานๆทงในสวนบคคล

และสงคม

นอกจากน “สารสนเทศ” ยงเปนค�าทมความหมายเกยวของและสมพนธกบค�าวา

“ขอมล”และ“ความร”ดงนนการศกษาความหมายของสารสนเทศจงตองเขาใจความหมาย

ของค�าทเกยวของเหลานดวยเพอใหเกดความเขาใจทชดเจนยงขนดงภาพท1

ภาพท1ความเกยวของของสารสนเทศขอมลและความร

จากภาพท 1 จะเหนวา “ขอมล” (Data) หมายถง ขอเทจจรงทเกยวกบคน สตว

สงของเหตการณหรอปรากฏการณทเปนอยตามความเปนจรงซงอาจเปนตวเลขตวอกษร

หรอเครองหมายตางๆ (ยนภวรวรรณ, 2546: 8; ชชวาลย วงษประเสรฐ, 2548: 35-36)

อยางไรกตาม ขอมลนนมการเกดขน เปลยนแปลง และหายไปตลอดเวลา ดงสจธรรมท

วา “เกดขน ตงอย ดบไป” เชน การพบวา หองน�าหองแรกเปนหองทสะอาดทสด ดงนน

เมอผคนทราบอาจจะไปใชหองน�าหองแรกเปนประจ�า ท�าใหหองน�าหองแรกอาจกลาย

เปนหองทสกปรกทสดกเปนได

ขอมล สารสนเทศ ความร


ขอมลดงกลาว เมอผานกระบวนการประมวลผลซงสามารถกระท�าไดหลายวธ

เชนการค�านวณการวเคราะหการสงเคราะหการสรปฯลฯท�าใหไดมาซง“สารสนเทศ”

(Information) ซงมหลากหลายรปแบบและบคคลสามารถน�าขอมลดงกลาวไปใชประโยชน

ไดตามวตถประสงค(ยนภวรวรรณ,2546:8;Gordon,&Gordon,1999:7)

จากนนเมอน�าสารสนเทศไปใชประโยชนโดยผนวกกบความรความเขาใจประสบการณ

เดมของแตละบคคลแลวจะเกดเปน“ความร”(Knowledge)ใหมขนมาดงนนบคคลแตละ

คนแมจะไดรบสารสนเทศเหมอนกนแตมความรความเขาใจและประสบการณเดมตางกน

ยอมสงผลใหบคคลเกดความร ความเขาใจในเรองนนๆ ไดลกซงแตกตางกน (ชชวาลย

วงษประเสรฐ,2548:37)

คณสมบตของสารสนเทศ

แมสารสนเทศ คอ ขอมลหรอขอเทจจรงทปรากฏอยทวไป แตมไดหมายความวา

สารสนเทศดงกลาวนนจะสามารถน�าไปใชประโยชนไดเสมอไปดงนนการเลอกใชสารสนเทศ

ทดเปนสงทส�าคญและมประโยชนในการปฏบตงานสามารถสนองตอบตอวตถประสงคของ

การใชไดเปนอยางดมผรไดอธบายถงคณสมบตของสารสนเทศไวดงน

เบรช(Burch,1979)อธบายวาสารสนเทศทดนนตองสามารถเขาถงไดสะดวกและ

รวดเรวมความสมบรณถกตองเหมาะสมทนตอเวลามความชดเจนยดหยนพสจนยนยน

ไดปราศจากอคตและมปรมาณทเพมขนไดโดยฮคส(Hicks,Jr.,1992)สรปวาสารสนเทศ

ทมคณภาพตองมคณสมบตมาตรฐาน4ประการไดแก1)ตรงกรณ2)ทนตอเวลา3)ถกตอง

และ 4) สามารถตรวจสอบพสจนยนยนได ทงน จราภรณ รกษาแกว (2529) ไดเพมเตม

ในรายละเอยดวา สารสนเทศทมคณภาพนนตองมความถกตอง ทนตอการใชงาน

มความสมบรณกะทดรดไดใจความสมบรณในตวเองและตรงกบความตองการสารสนเทศทด

ไมไดขนอยกบปรมาณของสารสนเทศและแมจะมสารสนเทศปรมาณมากๆแตหากไมถกตอง

ยอมท�าใหการตดสนใจผดพลาดได



ดงนนสารสนเทศทมคณภาพจงมลกษณะดงตอไปน

1.มความถกตอง สารสนเทศทจะใชประโยชนไดตองมความถกตอง แมนย�า

ไมมขอผดพลาด

2. ตรงตามความตองการสารสนเทศทดตองตรงกบความตองการใชของแตละบคคล

จงจะสามารถน�าไปใชประโยชนได ทงนพจารณาจากขอบเขตทเกยวของและความลกซง

ของเนอหา

3.มความครบถวนสมบรณ สารสนเทศทดตองมความครบถวนในประเดนตางๆ

ตามหวขอเรองทตองการทงนควรพจารณาทางดานคณภาพของสารสนเทศมากกวาดานปรมาณ

4. เหมาะสมและสามารถเขาใจไดงายสารสนเทศทจะน�าไปใชประโยชนไดดจ�าเปน

ตองมการรวบรวมเรยบเรยงและน�าเสนอเปนขนตอน เขาใจงาย มความชดเจน ไมก�ากวม

ซงจะชวยใหผใชเขาใจเนอหาสารสนเทศไดอยางถกตอง

5.มลกษณะทเชอถอได กลาวคอ สามารถตรวจสอบพสจนยนยนได ทงนอาจดได

จากแหลงทมาของสารสนเทศวาเปนแหลงรบผดชอบการผลตสารสนเทศอยางเปนทางการ

หรอไมเชนการใชแผนททางภมศาสตรเกยวกบพนทของประเทศไทยหากเลอกใชแผนทจาก

กรมแผนททหารยอมถอวามลกษณะทเชอถอไดเพราะมวธการรวบรวมขอมลและการจดท�า

แผนทในลกษณะทตรวจสอบได

6.ทนตอการใชงานหมายถงสารสนเทศทไดรบนนจะตองมเนอหาทนตอเหตการณ

และทนตอการใชประโยชนสามารถเขาถงไดอยางสะดวกและรวดเรว

ความส�าคญและบทบาทของสารสนเทศ

สารสนเทศมความส�าคญในชวตประจ�าวนของสงคมในปจจบน เพราะสารสนเทศ

มสวนชวยใหเกดความรความคดและสตปญญาซงน�าไปสการพฒนาและสรางสรรคสงคม

ใหเจรญกาวหนา และเปนปจจยในการก�าหนดแนวทางการพฒนา เศรษฐกจ และสงคม

วฒนธรรมดวงเนตรเบยวไขมก (2537:3) เชนเดยวกบนนทาวทวฒศกด (2536:9–10)

ทแสดงใหเหนวา สารสนเทศเปนตวแปรทมความส�าคญตอการเปลยนแปลงสงคมและผใด

ทมสารสนเทศทมคณคา สมบรณ ครบถวน ทนการณ ผนนยอมมอ�านาจ ดงค�ากลาวทวา

“ความรคออ�านาจ”(Informationispower)


แมนมาสชวลต(2533:11-12)ไดอธบายถงความส�าคญของสารสนเทศในภาพรวม

วาม2ประการไดแก

1. ความส�าคญตอบคคล โดยบคคลสามารถน�าสารสนเทศไปใชประโยชนตอตนเอง

ดงน

1.1 ท�าใหสามารถตอสไดดกบสงแวดลอมซงไมรจกและอาจเปนอนตรายถงชวต

1.2 ท�าใหสามารถตอสกบความไมรของตนเองในเรองทจ�าเปนตองร

1.3 ท�าใหสามารถเผชญกบปญหาตางๆตดสนใจในการแกปญหา

1.4 ท�าใหเกดความเจรญทางจตใจ

2.ความส�าคญตอสงคม โดยบคคลสามารถน�าสารสนเทศไปใชประโยชนตอสงคม

ดงน

2.1 กอใหเกดการศกษาซงจ�าเปนตอการพฒนาสงคม

2.2 รกษาไวและถายทอดมรดกทางวฒนธรรม

2.3 เสรมสรางความรความสามารถทางดานเทคโนโลย เศรษฐศาสตร ธรกจ

การพาณชยและความรอนๆทเปนพนฐานจ�าเปนตอการพฒนาสงคม

โดยเฉพาะในยคปจจบน ซงสารสนเทศเปนผลผลตหลกของภาคอตสาหกรรม

ดงนนสารสนเทศจงมบทบาทในเชงเศรษฐกจ(ประภาวดสบสนธ,2543:7–8)ดงน

1. การตดสนใจชวยลดความเสยงในการตดสนใจชแนวทางในการแกปญหา

แมการตดสนใจจะเกดกอนและการใชสารสนเทศเปนเครองยนยน แทนทจะใชสารสนเทศ

ชวยการตดสนใจกตามดงนนคณคาของสารสนเทศจงเกดจากการใชมใชเกดภายในตวเอง

2. การจดการ สารสนเทศมความส�าคญตอการจดการและการด�าเนนงาน

มการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการจดการเพอสนบสนนการด�าเนนงานแตละวนขององคกร

เมอผปฏบตงานมและใชสารสนเทศในการปฏบตงาน การจดการยอมมประสทธภาพและ

น�าประสทธผลมาสองคกร



3. ใชแทนทรพยากรทางกายภาพ สารสนเทศสามารถใชทดแทนทรพยากร

ทางกายภาพเชนการเดนทางในระบบสอสารทางไกลทมการน�าสงขอมลทางการแพทยเชน

การผาตดจะชวยใหแพทยตดตามเหตการณความกาวหนาโดยไมตองเดนทางไปยงแหลงนน

4. ตดตามสภาพโดยรอบ สารสนเทศเปนชองทางเรยนรวาเกดอะไรขนใน

โลกนชวยการปฏบตงานและการตดสนใจใหตดตามความคบหนาทเกดขนภายนอกได

5. โนมนาวและชกจงสารสนเทศเปนชองทางโนมนาวและชกจงใจบทบาท

ปรากฏชดในโฆษณาการตลาดชวยผบรโภคในการเลอกซอสนคา

6. การศกษาสารสนเทศเปนองคประกอบส�าคญของการศกษาเปนสวนหนง

ของกระบวนการเรยนรทงผานสอตางๆหรอโดยปฏสมพนธโตตอบผสอนซงกอใหเกดประโยชน

ทงตอตวบคคลทจะใชการศกษาเปนเครองหาเลยงชพตอไป และตอสงคมทจะมผลตผล

ผมการศกษาเพมขน

7. วฒนธรรมและนนทนาการ สารสนเทศเปนองคประกอบส�าคญส�าหรบ

การสงเสรมวฒนธรรมและนนทนาการ บทบาทเชงเศรษฐกจปรากฏชดเมอมการซอผลผลต

และบรการสารสนเทศ(เชนโทรทศนเทปวดโอ)ท�าใหอตสาหกรรมสารสนเทศเตบโตและ

มผลตอเศรษฐกจ

8. ผลผลตและบรการสารสนเทศเปนผลผลตทสามารถบรรจหบหอจ�าหนาย

ซอขายกนได สารสนเทศยงเปนบรการทผซอจะไดสารสนเทศทปรบแตงใหเหมาะสม

กบความตองการพรอมใชงาน เชน บรการใหค�าปรกษาและบรการสารสนเทศเชงพาณชย

ซงเปนกลมทท�ารายไดหลกใหเศรษฐกจของประเทศทพฒนาหลายประเทศ

9. ทรพยากรส�าคญทตองลงทนสารสนเทศเปนทรพยากรทตองลงทนจงจะได

ผลผลตและบรการเชนในธรกจขายผลผลตและบรการสารสนเทศจะตองลงทนจดท�าฐานขอมล

ซงเปนการลงทนทส�าคญกวาการซออปกรณและการจดสรางอาคารเพราะเปนการลงทนสราง

ฐานการผลตในท�านองเดยวกนบรษทตางๆทมระบบสารสนเทศเพอการจดการ

จะเหนไดวาสารสนเทศมบทบาทส�าคญอยางมากตอการพฒนาตนเอง

พฒนาองคกรซงสงผลตอสงคมและประเทศในทสด


ทฤษฎการใชสารสนเทศ

การศกษาการใชสารสนเทศของบคคลนนมประเดนทจ�าเปนตองเขาใจ2เรองไดแก

กระบวนการไดมาซงสารสนเทศและปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการแสวงหาสารสนเทศและ

การใชสารสนเทศซงมรายละเอยดดงตอไปน

1. กระบวนการไดมาซงสารสนเทศ

การทบคคลจะไดมาซงสารสนเทศและน�าไปใชตามวตถประสงคของตนนนเปนกระบวนการ

ทประกอบดวย3กจกรรมส�าคญดงภาพท2

ภาพท2กระบวนการไดมาซงสารสนเทศ

1.1 ความตองการสารสนเทศ (Informationneeds) เปนกระบวนการทบคคล

เกดความตระหนกวาตนเองไมรหรอไมแนใจในเรองใดเรองหนง โดยเฉพาะสารสนเทศท

เกยวของกบภาระหนาทและอาชพของบคคลนน(ศรพรสวรรณะ,2529:7อางถงในชชวาลย

วงษประเสรฐ,2537:90)บคคลนนจงเลงเหนความจ�าเปนหรอความตองความการสารสนเทศ

เพอไปใชในงานดงกลาว ดวยเหตน จงแสดงออกโดยพฤตกรรมการแสวงหาสารสนเทศ

ความตองการสารสนเทศเพอน�าไปสกระบวนการแสวงหาสารสนเทศนน บคคลจ�าเปนตอง

สามารถระบไดในเรองตอไปน

1.1.1วตถประสงคของการใชสารสนเทศไดแก1)เพอสนองความตองการ

สวนบคคล 2) เพอการศกษาของตนเองหรอบคคลอน 3) เพอการปฏบตงานและ

4)เพอการปกครองและเพอวตถประสงคอนระดบนานาชาตเชนเพอแลกเปลยนวฒนธรรม

และเพอถายทอดเทคโนโลยเปนตน

ความตองการสารสนเทศ การแสวงหาสารสนเทศ การใชสารสนเทศ



1.1.2ประเภทของสารสนเทศโดยบคคลจะพจารณาวาสารสนเทศประเภท

ใดสามารถสนองตอบความตองการหรอตอบปญหาได เชน สารสนเทศทแสดงหรอสาธต

ใหเหนวากระบวนการ(Ahow–how)อธบายวธการทางเทคนค(Know–how)เปนตน

1.1.3ลกษณะของสารสนเทศ เปนขอก�าหนดทบคคลคาดหวงเกยวกบ

สารสนเทศทตองการไดแกสารสนเทศนนมรปแบบขอบเขตรายละเอยดภาษาและคณภาพ

ทเหมาะสมกบความสามารถของผรบภายใตสถานการณนนๆ

1.2 การแสวงหาสารสนเทศ(Informationseeking)เปนกจกรรมทบคคลกระท�า

เพอแสวงหาขอมลขาวสารทจะตอบสนองความตองการทตนตระหนกและเลงเหนถงความส�าคญ

ในกระบวนการแสวงหาสารสนเทศมความเกยวของกบการตดสนใจเลอกใชแหลงสารสนเทศ

มากทสด กลาวคอ เมอบคคลตระหนกถงความตองการสารสนเทศกจะแสวงหาสารสนเทศ

ไดจากระบบทางการไดแก

1.2.1หนวยงานทตงขนเพอท�าหนาทใหบรการสารสนเทศ เชน หองสมด

ศนยสารสนเทศเปนตน

1.2.2หนวยงานอนทไมไดท�าหนาทใหบรการสารสนเทศโดยตรงแตสามารถ

ใหบรการสารสนเทศทตองการไดเชนส�านก-งานจดหางานส�านกงานบานและทดนเปนตน

1.2.3ตวบคคลเชนญาตเพอนบานเพอนรวมงานเปนตน

โดยทวไปผแสวงหาสารสนเทศจะใชขอมลทตนเองมอยกอนหากไมเพยงพอ

จงจะไปแสวงหาจากบคคลทตนรจกเชนเพอนรวมงานเพอนบานหรอสมาชกในครอบครว

ตอจากนนจงจะไปแสวงหาสารสนเทศจากผทท�างานในสถาบนทเกยวของ และจากแหลง

สารสนเทศอนทไมใชบคคลเปนล�าดบสดทายทงนในการพจารณาตดสนใจเลอกหนทางแสวงหา

สารสนเทศนนมกค�านงถงในเรอง1)ลกษณะของแหลงสารสนเทศและลกษณะของสารสนเทศ

ทไดรบจากแหลงนนไดแกความสะดวกในการเขาถงคาใชจายและคณภาพของสารสนเทศ

2) สถานการณแหงความตองการสารสนเทศ สถานการณบางอยาง เชน ในสถานการณ

ทตองตดสนใจเพอแกไขปญหาอยางรบดวนจะเปนตวกระตนใหเกดการแสวงหาสารสนเทศ

ทถกตองมคณภาพอยางรบดวนจนบางครงอาจยอมเสยคาใชจายเงนเวลาและแรงงานเพอ

ใหไดสารสนเทศททนตอความตองการและทนตอการใชงานโดยเรวทสด3)ลกษณะของผแสวงหา


สารสนเทศ ซงปจจยมผลกระทบตอพฤตกรรมการแสวงหาสารสนเทศ ไดแกประสบการณ

การศกษาและบคลกสวนตว 4) ลกษณะของงานทปฏบต ความรบผดชอบในหนาทการงาน

ปญหาทประสบในระหวางการท�างานหรอสถานภาพของบคคลในหนวยงาน

1.3 การใชสารสนเทศ (Information using) เปนผลสบเนองจากการทบคคล

มความตองการและแสวงหาสารสนเทศเพอน�าค�าตอบไปลดความสงสย ความอยากร

แกปญหาหรอใชเปนแนวทางในการตดสนใจด�าเนนงาน ทงนการน�าสารสนเทศไปใช

ประโยชนมหลายระดบตงแตการเกดขนทนททนใดหลงจากทไดรบสารสนเทศนนไปจนถง

การใชสารสนเทศในอนาคต

การใชสารสนเทศของบคคลมกเปนไปตามวตถประสงคตางๆไดแก

1.3.1การใชเพอสนองความตองการสวนบคคล

1.3.2การใชเพอการศกษาและการเรยนร

1.3.3การใชเพอการประกอบอาชพและปฏบตงาน

1.3.4การใชเพอถายทอดสารสนเทศไปยงบคคลอน

1.3.5 การใชเพอวตถประสงคระดบนานาชาต เชนการแลกเปลยนวฒนธรรม

การแลกเปลยนทางวทยาศาสตรและเทคโนโลย การคา เศรษฐกจ และการแลกเปลยน

เงนตราตางๆเปนตน

2.ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการแสวงหาและการใชสารสนเทศ

ผใชแตละบคคลแตละกลมมพฤตกรรมการแสวงหาและการใชสารสนเทศ

แตกตางกน ทงนขนอยกบปจจยหลายประการทมอทธพลตอพฤตกรรมการแสวงหา

และการใชสารสนเทศซงอาจสรปไดดงน(จรวรรณภกดบตร,2535)

2.1 ภารกจทางดานอาชพและหนาทการงานของผใช

2.1.1หนาทความรบผดชอบของแตละคน เชน ปฏบตงานในดานการวจย

การวางแผนการผลตการบรหารผใชมกตองการและใชสารสนเทศแตกตางกนออกไปตาม

วตถประสงคของภาระหนาทการงานนน เชน ผบรหารระดบผจดการ ตองการสารสนเทศ

เพอประกอบการตดสนใจ แตจะไมคนหาเอง อาจใชวธสงใหพนกงานทางดานวจยตลาด

ไปคนหาและรวบรวมสารสนเทศเกยวกบตลาดของผลตภณฑของหนวยงานของตนและ

ของหนวยงานคแขงขนใหทราบ



2.1.2สาขาวชาทผใชประกอบอาชพและปฏบตงาน

2.1.3ลกษณะและภาพแวดลอมของหนวยงานตนสงกดมผลตอพฤตกรรม

การแสวงหาและการใชสารสนเทศของพนกงานแตละคน

2.2 คณสมบตสวนตวของผใช เปนสวนส�าคญทก�าหนดพฤตกรรมการแสวงหา

และการใชสารสนเทศ เพราะเปนพนฐานและความสนใจสวนตวของผใชแตละคน

ประกอบดวย

2.2.1สาขาวชาทผใชไดศกษาหรอผใชมพนฐานและความสนใจในสาขา

วชานนหรอทพฒนาในภายหลงสาขาวชาเปนสงทก�าหนดความใสใจเบองตนในการใชและ

ไมใชสารสนเทศ

2.2.2 ระดบการศกษาของผใชหมายถงความรระดบตางๆเชนระดบวชาชพ

ปรญญาตรปรญญาโทปรญญาเอกเปนตน

กลาวคอผทศกษาในระดบการศกษาทสงขนอาจตองการสารสนเทศในระดบทลกซง

เจาะลกเฉพาะสาขาวชายงขนและอาจตองการสารสนเทศเพอเพมเตมจากแหลงสารสนเทศ

ในภาษาตางประเทศดวย

2.3 สภาพแวดลอมสวนตว เชน สภาพแวดลอมทางเศรษฐกจ สงคม อาย

ประสบการณในการท�างานและความสนใจสวนตว ทอาจมอทธพลตอการด�ารงชวตและ

การท�างานของผใชสารสนเทศแตละคน

ความหมายของภาวะผน�า

นกวชาการจ�านวนมากไดใหนยามความหมายของ “ภาวะผน�า” (Leadership) ไว

มากมายดงทรกเกยรต หงษทอง (2557: 2-3) ไดรวบรวมและสรปความหมายไววา ภาวะ

ผน�าเปนบคคลทมหนาทตดสนใจและสงการโดยการใชอ�านาจและอทธพลการจงใจการสราง

ความสมพนธการตดตอสอสารใหสมาชกทมหรอผตามขององคกรแสดงพฤตกรรมเปนไปตาม

วตถประสงคของตนเองและองคกร ตลอดจนเปนผสรางวสยทศน น�ามาซงการเปลยนแปลง

น�าพาองคกรในทางทดขนใหบรรลเปาหมายรวมกน

อยางไรกตามมคนจ�านวนมากทยงมความสบสนระหวางค�าวา“ผน�า”และ“ผบรหาร”

โดยเหนวาบคคลทงสองคอคนๆคนเดยวกนแตความคดเหนดงกลาวนนไมเปนจรงเสมอไป

ทงนรกเกยรตหงษทอง(2558:8)ไดศกษาคนควาและสรปใหเหนความแตกตางเพอสราง


ความเขาใจในแนวความคดพนฐานของผน�ากบผบรหารใหมความชดเจนมากยงขนโดยอธบาย

วา ผบรหาร คอ บคคลทสามารถท�าใหผอนไปสจดหมายปลายทางได ไมวาบคคลเหลานน

จะมความเตมใจหรอไมกตาม จะเหนวาความแตกตางอยตรงทผบรหารไมค�านงถงวาบคคล

เหลานนจะมความเตมใจและยอมรบทจะปฏบตตามหรอไม แตส�าหรบผน�าจะค�านงถงวา

บคคลเหลานนจะตองมความเตมใจและยนดทจะปฏบตตามค�าสงและอทศตนเพอการปฏบต

งานใหบรรลเปาหมาย

บทบาทหนาทของผน�าในองคกรธรกจ

ในองคกรประเภทตางๆ ตลอดจนองคกรธรกจ ผน�าขององคกรตางมบทบาทหนาท

ทส�าคญดงตอไปน

1. ขอบเขตการปฏบตงาน

1.1 การก�าหนดทศทาง (Providing direction) ผน�าตองท�าหนาทก�าหนด

วสยทศน เพอการพฒนาองคกรใหมความเจรญกาวหนาและมประสทธภาพมากขน

ทงในเรอง 1) การวางแผน 2) การจดสรรทรพยากร 3) การแกปญหาและสรางความ

เปนระเบยบเรยบรอยในเกดขนภายในองคกร 4) การจงใจและสรางค�ามนสญญาแกผตาม

ทงในรปแบบการใหรางวลและการแทรกแซงเพอใหผตามมพฤตกรรมทท�าใหบรรลเปาหมาย

และ5)การพฒนากลยทธเพอสรางการเปลยนแปลงทจ�าเปนเพอใหบรรลวสยทศน

1.2 การจดวางบคคลากร (Aligning followers) ผน�ามหนาทน�าพาองคกรให

บรรลเปาหมายดงนนจงตองเปนผออกแบบโครงสรางเพอใหการบรหารเปนไปตามกลยทธ

ขององคกร โดย 1) การจดวางบคลากรใหเหมาะสมตามความถนด 2) สอสารวสยทศน

ใหเขาใจเพอใหสามารถบรรลเปาหมายทก�าหนดไว3)การพฒนาวฒนธรรมองคกรรวมกนของ

บคลากร4)การก�าหนดคานยมรวมทชวยน�าพาองคกรไปสความส�าเรจและ5)การกระตน

ใหบคลากรพฒนาความคดสรางสรรคเพอใหปฏบตงานใหบรรลเปาหมาย

1.3 การสรางความสมพนธ (Building relationship) นอกจากผน�าตอง

ใหความส�าคญกบปจจยการผลตและการด�าเนนงานเพอการผลตสนคาและบรการของ

องคกรแลว ผน�ายงตองใหความส�าคญในเรอง 1) การกระตนจงใจบคลากรใหท�างาน

อยางความเตมทและเตมใจดวย2)การสรางความสมพนธทงโดยการใชอ�านาจทเปนทางการ

และอ�านาจสวนบคคล



1.4 การพฒนาคณภาพของตนเอง(Developingpersonalqualities) ภาวะผน�า

นนไมเพยงแตใชทกษะตางๆในการบรหารเทานนแตการเปนผน�านนยงขนอยกบลกษณะหรอ

ปจจยพเศษอนทอยภายในเชนความซอสตยความกลาหาญความออนนอมถอมตนเปนตน

สงส�าคญทสดส�าหรบการเปนผน�า คอ 1) ความตองการท�างานทตนเองรก

2)ความใสใจตอผอนผน�าจงตอง3)พรอมทจะเรยนรจากบคคลอนอยเสมอและ4)ยนหยด

ในความถกตองและสงทเปนประโยชนตอองคกรไมวาจะมสงทสงผลกระทบตอตนเองกตาม

1.5 ดานการสรางผลลพธ (Creating leader outcomes) ผน�าจ�าเปนตองม

1) การสงการ เพอใหสรางผลลพธใหเกดขน ซงอาจเปนการสงการภายใตวฒนธรรม

องคกรเพอใหบรรลเปาหมายในระยะสน หรอใชวฒนธรรมความซอสตยซงเปนมมมองใหม

ทชวยใหองคกรประสบความส�าเรจในระยะยาว2)การเปดใจรบสงใหมๆและ3)การสราง

ความสมพนธเชงบวกกบบคลากร

2. หนาทดานการจดการ

การจดการเปนสวนหนงขององคกร เพราะการจดการเปนกระบวนการท�างาน

ใหประสบความส�าเรจโดยอาศยการท�างานรวมกน หนาทการจดการ (Function of

management)ของผน�ามดงตอไปน

2.1 การวางแผน (Planning) เปนเรองทเกยวของกบการก�าหนดภารกจ

และวตถประสงค ตลอดจนกจกรรมเพอใหบรรลวตถประสงค ดวยการพฒนากลยทธ

การจดการทรพยากรทางการบรหารและการก�าหนดนโยบายเพอเปนแนวทางในการด�าเนนงาน

2.2 การจดองคกร (Organizing) เปนกระบวนการทก�าหนด กฎ ระเบยบ

ในการปฏบตงานขององคกร การจดวางโครงสรางขององคกร เพอใหทราบถงอ�านาจหนาท

ความรบผดชอบ

2.3 การน�า (Leading) เปนการใชอทธพลเพอโนมนาวใจใหพนกงานปฏบตงาน

ตามหนาทรวมถงการมอบหมายงานการประสานงานกนของพนกงานและการบรหารจดการ

กบความขดแยง


2.4 การควบคม (Controlling) เปนกระบวนการในการพฒนามาตรฐาน

การปฏบตงาน การจดท�าระบบการรายงาน การตดตามผลการปฏบตงานของพนกงาน

วาเปนไปตามมาตรฐานทก�าหนดไวหรอไมและรวมถงการแกไขปรบปรงการด�าเนนงาน

ใหเปนไปตามมาตรฐานทก�าหนด

จากบทบาทหนาทของผน�าในองคกรดงกลาวขางตน จะพบวาผน�ามบทบาทหนาท

หลายดาน มนทซเบรก (Mintzberg’sManagerial Role) จงแบงบทบาทหนาทดาน

การจดการของผน�าไว3กลมดงตอไปน(Robbin,andJudge,2007:6)

ตารางท 1 บทบาทหนาทของผน�าในองคกร

บทบาท รายละเอยดของบทบาท การปฏบต

1.บทบาทดานสารสนเทศ(informationalrole)

เปนผตดตามตรวจสอบดแล(monitor)

บทบาททางการรบขอมล และแสวงหาขอมล กลนกรองขอมลและรายงานตางๆ

เปนผเผยแพรขาวสารขอมล(disseminator)

กระจายขอมลไปยงบคคลอนเชนแจงใหพนกงานทราบเปนบนทกรายงานหรอโทรศพทกระจายขาวสาร

เปนปากเสยงของหนวยงาน(speakerperson)

เปนผน�าขอมลไปเผยแพรยงภายนอก เชน การใหขาวแกสอมวลชนการพบปะบคคลตางๆ

2.บทบาทดานความสมพนธกบบคคลอน(inter-personalrole)

เปนตวแทนขององคกร(figurehead)

เปนผ มบทบาทในการท�างานตามหนาทและ ตองท�าหนาทเปนตวแทนขององคกร

เปนตวแทนของหนวยงานในการพจารณาเรองตางๆรวมลงนามรวมประชม

เปนผน�า(leader) เปนผมอบหมายงานจงใจพนกงานพฒนาฝกอบรมพนกงานเปนทปรกษาใหแกพนกงานก�าหนดทศทางขององคกร

เปนผประสาน(liaison) เปนผเชอมประสานระหวางภายในและภายนอก หนวยงานท�าหนาทประสานงานในรปแบบตางๆ



บทบาท รายละเอยดของบทบาท การปฏบต

3.บทบาทดานการตดสนใจ(decisionalrole)

เปนผประกอบการ(entrepreneur)

เปนผพฒนาแนวคดใหมๆการน�าความคดรเรมใหมๆไปปฏบตใหเกดผลดขน

เปนผรบผดชอบปญหา(disturbancehandler)

เปนผแกไขปญหาวกฤตตางๆทเกดขนแกไขขอขดแยง ระหวางพนกงาน การปรบสภาพบรรยากาศในการท�างานใหดขน

เปนผจดสรรทรพยากร(resourceallocator)

เปนผจดสรรทรพยากรทางการบรหาร การจด แบงงบประมาณ

เปนนกเจรจาตอรอง(negotiator)

เปนตวแทนในการเจรจาตอรอง เชนการเจรจากบสหภาพแรงงานการเจรจาทางธรกจการเปนตวแทนของหนวยงานในการเปนผไดประโยชนใหมากทสดและรกษาผลประโยชนของหนวยงาน

ปจจยทสงผลตอความส�าเรจของผน�าในองคกรธรกจ

การทผน�าในองคกรธรกจจะประกอบธรกจใหประสบความส�าเรจไดหรอไมนน

ขนอยกบการน�าสารสนเทศมาประกอบการท�าธรกจ(ถาวรศรสขะโตและธนะเวชศรสขะโต,

2543: 48-50) ทงนในการปฏบตหนาทผน�าขององคกรธรกจใหประสบความส�าเรจ

จ�าเปนตองมปจจยตอไปนเขามาเกยวของ

1. ประกอบธรกจทมความถนดท�าไดดทสดรจรงท�าแลวมความสข

2. มองหาสนคาและบรการแปลกใหมทยงไมมใครท�า โดยตองมความสามารถ

ในการวเคราะหคนหาบรการสนคาทดและมคณภาพโดยสงเกตหรอสอบถามถงความตองการ

ของลกคาหรอผบรโภคเพอพฒนาปรบปรงตอไป

3. สงเกตถงเหตการณตางๆหรอความเปลยนแปลงในสงคมเชนอตราการเกดอตรา

การตายการกระจายชวงอายของประชากรอาชพท�าเลทางภมศาสตรเปนตน

ตารางท 1 บทบาทหนาทของผน�าในองคกร(ตอ)


4. สงเกตความเปลยนในสงคมเชนรสชาตชวตความเปนอยรสนยมทเปลยนไปของ

คนตามยคตามสมย

5. มความฉลาดในการเสาะหาขอมลและสงเกตอตสาหกรรมอนๆทเหมอนกนหรอ

เกยวของกบอตสาหกรรมเชนการธนาคารการเกษตรธรกจบรการการสอสารสนคาเกษตร

เปนตน เพอใหเกดการมองในรอบดานหรอประโยชนเพอการวางแผนหรอเพอการตอบสนอง

นโยบายของรฐบาลหรอการเปลยนแปลงทมสงขน

6. อานมากเพอใหมความรมากโดยเฉพาะหนงสอบทความทตพมพในวารสารนตยสาร

หนงสอพมพเพอทราบความรใหมๆ

7. เรยนรจากสงทท�าใหธรกจประสบความส�าเรจ และเรยนรจากสงทท�าใหธรกจ

ลมเหลวศกษาถงปญหาและอปสรรคตางๆโดยวเคราะหพจารณาเพอใหเกดความเขาใจ

8. เปนผฟงทดและชอบทจะแกไขปญหาทเกดขน

9. มองพฤตกรรมการท�าการคาของผอนศกษาเพอเกดความคดใหมๆแลวน�ามาใช

10. เขาไปมสวนรวมในองคกรหรอสมาคมทสามารถใหขอมลทมประโยชนตอการ

ด�าเนนธรกจใหประสบความส�าเรจเพมชองทางการรบรขอมลขาวสารทส�าคญ

11. เขารวมชมงานจดแสดงสนคา นทรรศการ เพอทราบขอมลสนคาตางๆ การจด

บรการใหมๆ

12. ตดตามคแขงทางธรกจทราบความเคลอนไหว

13. สอบถามผรทมประสบการณในการด�าเนนธรกจ หรอบคคลอาชพอนๆ ทมสวน

สนบสนนการด�าเนนธรกจใหเจรญกาวหนาไดแกนกกฎหมายนกบญชนายธนาคารตดตอ

หนวยงาน กรมการคาทงภายในและตางประเทศ เพอคนหาขอมลปจจบนและแนวโนม

ในอนาคต

14. วางแผนการด�าเนนธรกจอยางรอบคอบมองการณไกล



สารสนเทศกบบทบาทภาวะผน�าในองคกรธรกจ

จากปจจยทสงผลตอความส�าเรจของผน�าในองคกรธรกจแสดงใหเหนวาผน�าทประสบ

ความส�าเรจมกเกยวของกบสารสนเทศและการใชสารสนเทศและสอดคลองกบทฤษฎของ

มนทซเบรก (Mintzberg’sManagerial Role) ดงนน ผน�าจงจ�าเปนตองใชสารสนเทศ

ในดานตางๆ เพอการปฏบตงาน ดงน (กาญจนาท เรองรจตปกรณ วชย ธนรงสกล

และนภาพรขนธนภา,2535:8-10)

1.บญช (Accounting) การบญชเปนการเกบบนทกขอมลตางๆ ดานการเงน

ในธรกจการคาเพอท�าใหทราบถงสภาพอนแทจรงของตวเองอยเสมอพรอมทงมความระมดระวง

อยตลอดเวลา

2. เศรษฐศาสตรและภาวะเศรษฐกจการคาโดยทวไป(Economicsandbusiness

conditions)ผน�าในองคกรธรกจตองเปนผทรเรองเกยวกบวฏจกรธรกจ(Businesscycles)

เปนอยางดและตองตนตวตอเหตการณอกทงยงสามารถปรบตวเองใหเขากบสภาพการณและ

สงแวดลอมไดทนทวงทตองมความรเกยวกบสนคานโยบายเกยวกบราคา(Pricingpolicy)

คาจางแรงงาน (Wage determination) การคมนาคมขนสง (Communication and

trans-portation)และการพยากรณธรกจ(Businessforecast)ในปปจจบนและอนาคต

ในชวงระยะเวลาหนงๆ

3. สงคม (Sociology) สงคมเปนจดรวมของกลมชนดงนนเมอจะศกษาถงกลมชน

จงตองศกษาถงพฤตกรรมของคนซงมอทธพลตอการสรางความตองการซอสนคาและบรการ

เชนความตองการของกลมชนกลมนนๆตองการอะไรชอบอยางไรฉะนนจงมงศกษาถงธรกจ

การคาจากการศกษาจากจดเลกๆไปสจดทใหญทสดดวยเหตนผน�าในองคกรธรกจจงตอง

มความรดานการขายสนคาและบรการการสงเสรมการขายการโฆษณาซงสงตางๆเหลาน

นบรวมอยในเรองของการตลาดการคาทงสน

4.การเมอง (Politic) การทนกธรกจมความสนใจตอเหตการณบานเมอง สนใจ

ตอนโยบายตางๆ ของรฐ และฝายกลมผบรหาร งานของประเทศตลอดจนน�าเอาหลกการ

มาใชมาปฏบตภายใตกฎหมายของรฐ เพอจะวางแนวทางการปฏบตใหอยในขอบเขต

เปนนกธรกจทรอบคอบและระมดระวงตวอยตลอดเวลา

5.สถต (Statistic) เนองจากปจจบนน ผน�าในองคกรธรกจการคาตองตดสนใจ

เกยวกบปญหาตางๆทเกดขนทกเมอโดยเรวดงนนจงจ�าเปนอยางยงทผน�าตองเตรยมวางแผน


ตางๆไวลวงหนาเพอเตรยมรบเรองราวตางๆทจะตดตามมาดงเชนในธรกจการคาผน�าตอง

ตระเตรยมแผนการตางๆเชนแผนการผลตแผนการโฆษณาแผนการตลาดแผนการขายฯลฯ

ตลอดจนการท�างบประมาณตางๆ

6. กฎหมายธรกจ(Businesslaw)ผน�าในองคกรธรกจตองมความรเรองกฎหมายใน

การประกอบการคาในรปของหางหนสวนหรอบรษทเอกเทศสญญาตางๆเมอประกอบธรกจ

อยในประเทศใดกจ�าเปนตองปฏบตตามกฎหมายทางธรกจของประเทศนนๆ

7.ภาษาธรกจ(Businesslanguage)ในการตดตอพบปะลกคาหรอบคคลทเกยวของ

ในวงการคานนๆถอยค�าทใชตดตอทงการตดตอดวยการพดการเขยนจดหมายหรอรายงาน

ผน�าตองมความรทางดานภาษาธรกจเปนพเศษเชนการเขยนรายงานการจดบนทกทประชม

การเกบและรวบรวมเอกสารการวเคราะหปญหาและการสรปงานตางๆเพอเสนอตอผบงคบ

บญชาอกระดบหนง

แหลงสารสนเทศส�าหรบผน�าในองคกรธรกจ

การใชสารสนเทศเพอการปฏบตงานของผน�าในองคกรธรกจผน�าจ�าเปนตองทราบถง

แหลงสารสนเทศทมประโยชนส�าหรบการเขาถงสารสนเทศดงกลาวซงปจจบนแหลงสารสนเทศ

ทมประโยชนส�าหรบผน�าในองคกรธรกจมเปนจ�านวนมากมายดงตวอยาง

1. กรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย

ทตง 563ถนนนนทบรต�าบลบางกระสออ�าเภอเมองจงหวดนนทบร11000

โทรศพท 1570

โทรสาร 0-2547-4459

บทบาทหนาทและความรบผดชอบ

1)ตรวจพจารณาและรบจดทะเบยนหนงสอบรคณหสนธค�าขอจดทะเบยนจดตง

แกไขเปลยนแปลงเลกและเสรจการช�าระบญชของหางหนสวนนตบคคลและบรษทจ�ากด

ทมส�านกงานแหงใหญตงอยในจงหวดตามเขตอ�านาจ

2)ตรวจพจารณาและรบจดทะเบยนพาณชยเปลยนแปลงและเลกประกอบพาณช

ยกจทมส�านกงานแหงใหญตงอยในจงหวดตามเขตอ�านาจ



3) การจดท�าและออกหนงสอรบรองรายการทางทะเบยน ใบส�าคญแสดงการจด

ทะเบยนเปนหาง หนสวนบรษท ใบทะเบยนพาณชย และเอกสารอนทนายทะเบยนรบรอง

รวมทงการบรการตรวจคนคดส�าเนาเอกสารทะเบยนและเผยแพรขอมลธรกจ

4)การบรการแนะน�าใหค�าปรกษาขอกฎหมายระเบยบปฏบตขนตอนและวธการ

จดทะเบยนหรอการขออนญาตตามกฎหมายทอยในความรบผดชอบของกรมพฒนาธรกจ

การคาและงานอนตามกฎหมายทเกยวของ

5) การบรการตรวจพจารณาเบองตนค�าขอจดทะเบยนบรษทมหาชนจ�ากดและ

ตดตอประสานงานระหวางผขอจดทะเบยนกบส�านกทะเบยนธรกจ

6)การถอนทะเบยนบรษทรางและจดชอบรษทรางคนสทะเบยน

7)การรบและตรวจพจารณาค�าขออนญาตประกอบธรกจของคนตางดาวรวมทง

ตรวจสอบ และควบคมใหคนตางดาวทไดรบใบอนญาตปฏบตใหเปนไปตามกฎหมายและ

เงอนไขทนายทะเบยนก�าหนด

8)การบรการรบงบการเงนประจ�าปบญชรายชอผถอหนและรายงานประจ�าปของ

นตบคคลตามประมวลกฎหมายแพงและพาณชยพระราชบญญตบรษทมหาชนจ�ากดพ.ศ.

2535และพระราชบญญตการบญชพ.ศ.2543รวมทงออกหนงสอเตอนและตดตามใหปฏบต

ตามกฎหมายดงกลาว

9)การบรการแนะน�าสงเสรมและเผยแพรมาตรฐานในการจดท�าบญชแกผประกอบ

ธรกจ

10)ควบคมการตรวจสอบบญชของผสอบบญชรบอนญาต

11)จดทะเบยนจดตงแกไขเปลยน-แปลงและยกเลกสมาคมการคาและหอการคา

12)ฝกอบรมและพฒนาความรใหแกผประกอบการและสถาบนการคา

13)ใหค�าแนะน�าและประสานขอมลด�าเนนการแกไขปญหาอปสรรคแกผประกอบ

การสถาบนการคาและธรกจคาสงและคาปลกธรกจบรการและพาณชยอเลกทรอนกส

14)สงเสรมการประกอบธรกจชมชนและผลตภณฑชมชนเพอเสรมสรางเศรษฐกจ

ชมชนใหเขมแขง


15)สงเสรมและสนบสนนธรกจคาสงและคาปลกธรกจบรการและพาณชย

อเลกทรอนกสในประเทศใหสามารถแขงขนไดในระบบการคาเสร

16) ก�ากบดแลสถาบนการคาใหปฏบตถกตองตามกฎหมายและนโยบาย

ของรฐ

17)การบรการแนะน�าและเผยแพรขอมลเกยวกบงานในความรบผดชอบของ

กรมพฒนาธรกจการคาดานอน

18)การจดเกบคาธรรมเนยมและน�าเงนรายไดแผนดนซงอยในความรบผดชอบ

ของส�านกงาน

19)ปฏบตงานอนๆทอยในอ�านาจหนาทของกรมพฒนาธรกจการคา

2. กรมทรพยสนทางปญญา กระทรวงพาณชย

ทตง 563ถนนนนทบรต�าบลบางกระสออ�าเภอเมองนนทบรจงหวดนนทบร

11000

โทรศพท 1368

บทบาทหนาทและความรบผดชอบ

1) บรการจดทะเบยนสทธบตรลขสทธบรการสบคนขอมลสทธบตรนานาชาต

ผานฐานขอมล

2)บรหารและจดการสทธการใชประโยชนสทธบตร

3)จดงานตลาดนดทรพยสนทางปญญา

4)การจดประชมเชงปฏบตการยกระดบศกยภาพวสาหกจขนาดกลางและ

ขนาดยอมดวยทรพยสนทางปญญา

3. ศนยวจยกสกรไทย

ทตง 400/22อาคารธนาคารกสกรไทยชน3ถนนพหลโยธนแขวงสามเสนใน

เขตพญาไทกรงเทพฯ10400

โทรศพท 0-2273-1144

โทรสาร 0-2270-1018,0-2270-1235,0-2270-1569,0-2271-4032

อเมล [email protected]



บรการสารสนเทศ

1) บรการบทวเคราะหทางเศรษฐกจ (K-ECON ANALYSIS) เปนบรการรวบรวม

รายงานวเคราะหวจย ทงในภาคเศรษฐกจระดบจลภาค มหภาค ภาคการเงน และ

ภาคเศรษฐกจตางประเทศโดยเนนกระแสของขาวสารขอมลทก�าลงเปนทจบตามองในขณะนน

นอกจากน ยงประกอบดวยดชนเศรษฐกจ รายงานภาวะตลาดเงนและตลาดทน ตลอดจน

ภาวะเงนตราตางประเทศจ�าแนกตามหมวดตางๆไดแกเกษตรกรรมเศรษฐกจและการเงน

ตางประเทศเศรษฐกจมหภาคการคลงไทยการคาการทองเทยวการลงทนตลาดเงนตลาด

ทนและสถาบนการเงนไทยธรกจบรการพลงงานภาวะตลาดเงนและตลาดทนรายสปดาห

อสงหารมทรพยและการกอนสรางอตสาหกรรมเปนตน

2)บรการบทวเคราะหทางเศรษฐกจส�าหรบลกคาบรรษท(K-BUSINESSANALYSIS)

เปนบรการขอมลและบทวเคราะหเฉพาะส�าหรบลกคาบรรษท (Corporate) ของธนาคาร

กสกรไทย ซงรวบรวมรายงานวเคราะหวจยขาวสารและสถานการณทเกดขน เพอใหลกคา

สามารถตดตามความเคลอนไหวทางเศรษฐกจ ธรกจ ตลาดเงนตลาดทน รวมทงเศรษฐกจ

และธรกจระหวางประเทศอยางครอบคลมและทนสถานการณ เนอหาแบงเปนบทวเคราะห

รายสปดาหและรายเดอน(สงวนสทธการรบขอมลเฉพาะลกคาทมคณสมบตตรงตามเงอนไข

ของธนาคารฯ)เปนตน

4. หองสมดมารวย ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

ทตง1 อาคารตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (ขางศนยประชมแหงชาต

สรกต) 62 ชน 1-2 ถนนรชดาภเษก แขวงคลองเตย เขตคลองเตย

กรงเทพฯ10110

โทรศพท 0-2009-9777

เปดท�าการ ทกวนเวลา08:30-21:00น.

ทตง2 อาคารตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (ขางสถานทตจน) 93

ชนใตดนถนนรชดาภเษกแขวงดนแดงเขตดนแดงกรงเทพฯ10400

โทรศพท 0-2009-9777

บรการสารสนเทศ

1)ยมทรพยากรสารสนเทศทหองสมดมารวย

2)บรการMarueyeLibrary


สรป

สารสนเทศมความส�าคญส�าหรบการตดสนใจในยคปจจบน เพอใหเกดขอผดพลาด

นอยทสด ทงน สารสนเทศทมคณภาพและสามารถน�ามาใชงานไดตรงตามวตถประสงคนน

จ�าเปนตองมความถกตอง ตรงตามความตองการ มความครบถวนสมบรณ เหมาะสมและ

สามารถเขาใจไดงายมความนาเชอถอทนตอการใชงานและสามารถเขาถงไดอยางสะดวก

ผใชสารสนเทศมการแสวงหาและการใชสารสนเทศแตกตางกนเนองจาก1)คณสมบต

สวนตวของผใช เชน ระดบการศกษา ความสนใจ เปนตน 2) ภารกจดานอาชพและหนาท

การงานทรบผดชอบ และ 3) สภาพแวดลอมสวนตว เชน เศรษฐกจ สงคม ประสบการณ

การท�างานเปนตน

ส�าหรบผน�าในองคกรธรกจซงเปนผทมอ�านาจในการตดสนใจและสงการโดยใชอ�านาจ

และอทธพล การจงใจ การสรางความสมพนธ การตดตอสอสารเพอใหผตามหรอสมาชก

แสดงพฤตกรรมตามวตถประสงคของตนเองและองคกรตลอดจนเปนผสรางวสยทศนทน�ามา

ซงการเปลยนแปลงน�าพาองคกรไปในทางทดขนและบรรลเปาหมายรวมกน

สารสนเทศทผน�าจ�าเปนตองใช มหลายดาน ไดแก บญช เศรษฐศาสตรและภาวะ

เศรษฐกจสงคมการเมองสถตกฎหมายธรกจภาษาธรกจทงนแหลงสารสนเทศทส�าคญ

ส�าหรบผน�าองคกรธรกจในประเทศไทยไดแกกรมพฒนาธรกจการคากรมทรพยสนทางปญญา

กระทรวงพาณชยศนยวจยกสกรไทยหองสมดมารวยตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

ดวยเหตนการทผน�ารจกเลอกและใชแหลงสารสนเทศและสารสนเทศเพอประกอบการ

ปฏบตหนาทของผน�าไดอยางถกตองครบถวนเหมาะสมและทนเวลาจะท�าใหผน�าสามารถ

น�าพาองคกรธรกจใหประสบความส�าเรจได



เอกสารอางอง

กาญจนาทเรองรจตปกรณวชยธนรงสกลและนภาพรขนธนภา.(2535).ความรเบองตน

เกยวกบธรกจ.กรงเทพฯ:โรงพมพมหาวทยาลยรามค�าแหง.

จารวรรณสนธโสภณ.(2521).วทยานกรมบรรณารกษศาสตร.กรงเทพฯ:สมาคมหองสมด

แหงประเทศไทย.

จรวรรณภกดบตร. (2535). ผใชและผบรการสารนเทศ ใน เอกสารประกอบการสอนชด

วชาสารนเทศเบองตน หนวยท 5.นนทบร:มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

จราภรณ รกษาแกว. (2529). ระบบสารสนเทศเพอการจดการ. นนทบร: มหาวทยาลย

สโขทยธรรมาธราช.

ชชวาลยวงษประเสรฐ.(2537).บรการสารนเทศ.ปทมธาน:สาขาสารนเทศคณะนเทศศาสตร

มหาวทยาลยรงสต.

ชชวาลยวงษประเสรฐ.(2548).การจดการบรการสารสนเทศ.ปทมธาน:สาขาการจดการ

สารสนเทศคณะเทคโนโลยสารสนเทศมหาวทยาลยรงสต.

ดวงเนตรเบยวไขมก.(2536).เอกสารค�าสอนสารนเทศเพอการศกษาคนควา. กรงเทพฯ:

คณะวชามนษยศาสตรและสงคมศาสตรสถาบนราชภฏจนทรเกษม.

ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.(2557).หองสมดมารวย ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.

สบคนเมอ2กมภาพนธ2559,จากhttp://www.maruey.com/home/advanced

_search.html?t1

นนทาวทวฒศกด.(2536).สารนเทศและการศกษาคนควา (พมพครงท2).กรงเทพฯ:ดดบคสโตร.

ประภาวดสบสนธ.(2543).สารสนเทศในบรบทสงคม.กรงเทพฯ:สมาคมหองสมดแหงประเทศไทย.

พวาพนธเมฆา.(2541).สารนเทศกบการศกษาคนควา (พมพครงท4).กรงเทพฯ:มหาวทยาลย

ศรนครนทรวโรฒประสานมตร.

แมนมาสชวลต.(2533).หนวยท1สารนเทศและสารนเทศศาสตร ในเอกสารการสอนชด

วชาสารนเทศศาสตรเบองตน หนวยท1-7. นนทบร:สาขาวชาศลปศาสตรมหาวทยาลย

สโขทยธรรมาธราช.


ยน ภวรวรรณ. (2546).ประเดนส�าคญเกยวกบการจดการสารสนเทศ ในสมมนาการจดการ

สารสนเทศ(หนวยท1-5,หนา1-43).นนทบร:มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

ราชบณฑตยสถาน. (2546). พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2542.

กรงเทพฯ:นานมบคสพบลเคชนส.

รกเกยรตหงษทอง.(2557).ภาวะผน�าเชงวสยทศนกบประสทธผลขององคกร.ดษฎนพนธ

รฐประศาสนศาสตรดษฎบณฑต สาขาวชารฐประศาสนศาสตร มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลรตนโกสนทร.

วาณฐปนวงศศานต.(2539).สารนเทศกบการศกษาคนควา.กรงเทพฯ:โอเดยนสโตร.

Burch,J.G.,Strater,F.R.,&Grudnitski,G.(1979).Information system: Theory

and practice(3rded.).NewYork:Johnwiley&Sons.

Gordon, J.R., & Gordon, S.R. (1999). Information system: A management

approach(2nded.).ForthWorth:TheDrydren.

Hicks, Jr., & James, O. (1992). Information system in business:

An introduction(2nded.).Singapore:Westpub.

Robbins, S.P, & Judge, T.A. (2007). Organizational behavior (12th ed.).

NewJersey:PearsonPrentice-Hall.



Documents

สารสนเทศกับบทบาทภาวะผู้น าในองค์กรธุรกิจ Information and ...hs.pbru.ac.th/journal/wp-content/uploads/2018/10/2561-01-10.pdf ·