ระบบคา้ขา้วออนไลน์

Rice Trading Online System

ธดิารตัน์ เอื้อพฒันากจิ

Thidarat Ueapattanakit

สารนิพนธฉ์บบันี้เป็นส่วนหนึ่งของการศกึษา

ตามหลกัสตูรวทิยาศาสตรมหาบณัฑติ

สาขาวชิาเทคโนโลยสีารสนเทศ บณัฑติวทิยาลยั

มหาวทิยาลยัเทคโนโลยมีหานคร

ปีการศกึษา 2553

I

หวัข้อโครงงาน ระบบคา้ขา้วออนไลน์

นักศึกษา นางสาวธดิารตัน์ เอือ้พฒันากจิ

รหสันักศึกษา 5217670006

ปริญญา วทิยาศาสตรมหาบณัฑติ

สาขาวิชา เทคโนโลยสีารสนเทศ

พ.ศ. 2553

อาจารยผ์ูค้วบคมุโครงงาน ดร.วรพล ลลีาเกยีรตกิุล

อาจารยธ์รรมรงค ์พพิฒัน์ธนอุดมด ี

บทคดัย่อ

โครงงานนี้เป็นการนําเสนอ ระบบคา้ขา้วออนไลน์ ซึ่งเป็นเทคโนโลยเีวบ็ สําหรบัการ

สัง่ซื้อขา้วผา่นระบบอนิเตอรเ์น็ต โดยตวัแอปพลเิคชนัมคีุณสมบตัใินการเรยีกดูราคาขา้วแต่ละ

ประเภท การสัง่ซื้อขา้ว การตรวจสอบสถานะของการสัง่ซื้อ และการชาํระเงนิ อกีทัง้ยงัสามารถ

ตดิตามขา่วสารบนหน้าเวบ็เพจ และตัง้กระทูส้อบถามได ้อกีทัง้ระบบการจดัการหลงัรา้นนัน้

สามารถตรวจสอบขอ้มูลสนิคา้ ในการสัง่ซื้อหรอืเปลีย่นแปลงแกไ้ขได ้ดงันัน้ระบบทีท่ําการ

พฒันาขึน้มาเป็นการเพิม่ชอ่งทางหนึ่งของการซื้อบนระบบเครอืขา่ยอนิเตอรเ์น็ตได ้

II

กิตติกรรมประกาศ

โครงงานฉบบันี้จดัทําขึน้เพื่อเพิม่ชอ่งทางของการขายขา้วในปจัจุบนั โดยอาศยั

ชอ่งทาง พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ ทางดา้นระบบสารสนเทศ โดยไดร้บัแนวความคดิจากการ

ประกอบกจิการในชวีติประจําวนั และความรูต้่างๆ จาก รศ.ดร. วรีะศกัดิ ์คุรุธชั อาจารยผ์ูส้อนวชิาการออกแบบระบบ0 ดร. วรพล ลลีาเกยีรตสิกุล ซึ่งเป็นอาจารยท์ีป่รกึษาของโครงงาน และอาจารย์ ธรรมรงค ์พพิฒัน์ธนอุดมดี เป็นอาจารยท์ีป่รกีษาร่วมของโครงงาน ขา้พเจา้จงึขอขอบพระคุณอาจารยเ์ป็นอย่างสูงไว ้ณ ทีน่ี้ อกีทัง้ยงัเพื่อนทีใ่หข้อ้เสนอแนะ ในการออกแบบระบบของโครงงาน จงึขอขอบคุณไว ้ณ

ทีน่ี้ดว้ย

ธดิารตัน์ เอือ้พฒันากจิ

http://www.msit.mut.ac.th/member/?member=werasakhttp://www.msit.mut.ac.th/member/?member=woraphonhttp://www.msit.mut.ac.th/member/?member=thamrong

III

สารบญั

หน้า

บทคดัย่อภาษาไทย I

กติตกิรรมประกาศ II

สารบญั III

สารบญัตาราง V

สารบญัรูป VI

บทที ่1 บทนํา 1

1.1 ทีม่าและความสําคญั 1 1.2 ปญัหาและแรงจูงใจ 2 1.3 วตัถุประสงคข์องโครงงาน 2 1.4 ขอบเขต 2 1.5 อุปกรณ์และเครื่องมอืในการดําเนินงาน 4 1.6 ประโยชน์ทีค่าดวา่จะไดร้บั 5

บทที ่2 ทฤษฎแีละวรรณกรรมทีเ่กีย่วขอ้ง

2.1. พืน้ฐานและทฤษฎ ี 6 2.1.1. พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ 6 2.1.2. โครงสรา้งและองคป์ระกอบของระบบพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ 7 2.1.3. รูปแบบพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ 8 2.1.4. ความสมัพนัธข์องระบบ พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ 10 2.1.5. ขัน้ตอนการทําพานิชยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ 11 2.1.6. สิง่จําเป็นสําหรบัพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ 11 2.1.7. ขอ้ดขีองพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ 13 2.1.8. ขอ้เสยีของพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ 13 2.1.9. ประโยชน์ของพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ 13

2.2. วรรณกรรมทีเ่กีย่วขอ้ง 15

IV

สารบญั (ต่อ)

หน้า

บทที ่3 การออกแบบระบบ

3.1 ขัน้ตอนการศกึษาและรวบรวมขอ้มูล 17 3.2 ขัน้ตอนการวเิคราะหแ์ละออกแบบระบบ 17

3.2.1. การกําหนดขอบเขตของปญัหา (Problem Domain) 17 3.2.2. การออกแบบ 18

3.3 การวเิคราะหแ์ละออกแบบผงัแสดงกระแสขอ้มูล 19 3.3.1. ผงัแสดงกระแสขอ้มูลระดบัสูง (Context Diagram) 20 3.3.2. ผงัแสดงกระแสขอ้มูลระดบัต่าง ๆ (Data Flow Diagram) 20 3.3.3. Process Description / Process Specification 24

3.4 การออกแบบผงัความสมัพนัธข์องแฟ้มขอ้มูล (Entity Relationship Diagram) 30 3.4.1. โครงร่างฐานขอ้มูลเชงิสมัพนัธ ์ 32 3.4.2. พจนานุกรมขอ้มูล (Data dictionary) 33

บทที ่4 ผลการดําเนินงาน 40

4.1 ตวัอย่างหน้าจอการทํางาน 42

บทที ่5 สรุปผลโครงงานและขอ้เสนอแนะ 67

5.1. สรุปการทํางานโครงงาน 67 5.2. ปญัหาการทําโครงงาน 68 5.3. ขอ้เสนอแนะการทําโครงงาน 68

เอกสารอา้งองิ 69

ภาคผนวก ก การตดิตัง้ IIS7 บน Window Server 2008 71

ภาคผนวก ข การตดิตัง้ .NET Framework 3.5 SP1 77

ภาคผนวก ค การตดิตัง้ SQL Server 2008 R2 Express Edition 81

ภาคผนวก ง การนําเขา้ขอ้มูลลงในฐานขอ้มูล 89

ภาคผนวก จ การเปลีย่นแปลงค่าการเชือ่มต่อในโปรแกรม 95

ภาคผนวก ฉ การตดิตัง้เวบ็ไซตบ์น IIS7 97

V

สารบญัตาราง

ตารางที ่ หน้า

3.1 รายละเอยีดเอนตติแีต่ละตวั 30

3.2 ฐานขอ้มูลเชงิสมัพนัธ ์ 32

3.3 รายละเอยีดเอนตติขีอง สมาชกิ (Member) 33

3.4 รายละเอยีดเอนตติขีอง ตัง้กระทู ้(Post) 34

3.5 รายละเอยีดเอนตติขีอง ตอบการทู ้(Reply) 34

3.6 รายละเอยีดเอนตติขีอง การขายสนิคา้ (Sale) 35

3.7 รายละเอยีดเอนตติขีอง รายละเอยีดของการขายสนิคา้ (SaleDetail) 35

3.8 รายละเอยีดเอนตติขีอง ผูดู้และระบบ (Admin) 36

3.9 รายละเอยีดเอนตติขีอง ตารางขา่ว (New) 36

3.10 รายละเอยีดเอนตติขีอง ขา้ว (Rice) 37

3.11 รายละเอยีดเอนตติขีอง รายละเอยีดขา้ว (RiceDetail) 37

3.12 รายละเอยีดเอนตติขีอง หน่วยของขา้ว (Rice_Unit) 37

3.13 รายละเอยีดเอนตติขีอง ตวัแทนจําหน่าย (Supplier) 38

3.14 รายละเอยีดเอนตติขีอง สัง่ซื้อสนิคา้ (Orders) 38

3.15 รายละเอยีดเอนตติขีอง รายละเอยีดสัง่ซื้อสนิคา้ (OrderDetail) 38

3.16 รายละเอยีดเอนตติขีอง การรบัสนิคา้ (Receives) 39

VI

สารบญัรปู

รูปที ่ หน้า

2.1 C2B (Customer to Business) 8

2.2 B2B (Business to Business) 8

2.3 B2C (Business to Customer) 9

2.4 C2C (Business to Customer) 9

2.5 แสดงความสมัพนัธร์ะบบพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ 10 3.1 Context Diagram ของระบบคา้ขา้วออนไลน์ 20

3.2 Data Flow Diagram Level 0 ของระบบคา้ขา้วออนไลน์ 21

3.3 Data Flow Diagram Level 1 ของการจดัการขอ้มูลสมาชกิ 22

3.4 Data Flow Diagram Level 1 ของการจําหน่ายสนิคา้ 23

3.5 Data Flow Diagram Level 1 ของการสัง่ซื้อสนิคา้ 23

3.6 แผนภาพออีารข์องฐานขอ้มูลระบบรา้นคา้ขา้วออนไลน์ 31 4.1 โครงสรา้งของระบบคา้ขา้วออนไลน์ 40

4.2 หน้าจอการทํางานเริม่ตน้ 42

4.3 ส่วนของการแนะนําสนิคา้ใหม่ 43

4.4 ส่วนของการแนะนําสนิคา้ 43

4.5 หน้าจอของการสมคัรสมาชกิ 44

4.6 กระดานขา่ว 45

4.7 รายการสนิคา้ 45

4.8 หน้าจอกระดานสนทนา 45

4.9 หน้าจอการแสดงรายละเอยีด 46

4.10 ส่วนของการเขา้ใชร้ะบบ 46

4.11 หน้าจอแสดงประวตัสิมาชกิ 46

4.12 หน้าจอการเปลีย่นรหสัผา่น 47

4.13 หน้าจอสนิคา้แต่ละประเภท 48

4.14 หน้าจอตระกรา้สนิคา้ 48

4.15 หน้าจอประวตักิารสัง่ซื้อของสมาชกิ 49

4.16 หน้าจอรายละเอยีดประวตักิารสัง่ซื้อของสมาชกิ 49

4.17 หน้าจอการบรกิารจดัการ 50

VII

สารบญัรปู(ต่อ)

รูปที ่ หน้า

4.18 หน้าจอขอ้มูลขา้วแต่ละประเภท 50

4.19 หน้าจอการเพิม่สายพนัธข์า้ว 51

4.20 หน้าจอเพิม่รายละเอยีดสายพนัธข์า้ว 51

4.21 หน้าจอการเพิม่หน่วยขา้ว 52

4.22 หน้าจอขอ้มูลการขายสนิคา้ 52

4.23 หน้าจอรายการขอ้มูลสนิคา้ทีจ่ดัส่ง 53

4.24 หน้าจอขอ้มูลการสัง่ซื้อสนิคา้เทยีบกบัจํานวนในสตอ็ก 53

4.25 หน้าจอขอ้มูลสนิคา้ 54

4.26 หน้าจอการสัง่ซื้อสนิคา้เขา้สตอ็ก 54

4.27 หน้าจอยนืยนัขอ้มูลการสัง่ซื้อ 55

4.28 หน้าจอขอ้มูลการรบัสนิคา้ 56

4.29 หน้าจอการจดัการขอ้มูลสมาชกิ 56

4.30 หน้าจอตวัแทนจําหน่าย 57

4.31 หน้าจอเพิม่ตวัแทนจําหน่าย 57

4.32 หน้าจอการคน้หาการขายสนิคา้ 58

4.33 รายงานการขายสนิคา้ 58

4.34 หน้าจอออกรายงานส่งสนิคา้ 59

4.35 ใบสัง่ซื้อสนิคา้ 60

4.36 บลิส่งสนิคา้ 61

4.37 หน้าจอออกใบสัง่ซื้อสนิคา้ 62

4.38 บลิสัง่ซื้อสนิคา้ 62

4.39 หน้าจอออกใบรบัสนิคา้ 63

4.40 รายงานการตรวจรบัสนิคา้ 64

4.41หน้าจอการออกรายงานสนิคา้ขายด ี 64

4.42 รายงานสนิคา้ทีข่ายด ี 65

4.43 รายงานสมาชกิในระบบ 66

ก-1 หน้าจอ Server Manager 72

ก-2 หน้าจอการกําหนดรายละเอยีด IIS7 73

ก-3 หน้าจอการแสดงรายละเอยีด 74

VIII

สารบญัรปู(ต่อ)

รูปที ่ หน้า

ก-4 หน้าจอยนืยนัการกําหนดค่า 75

ก-5 หน้าจอแสดงสถานะการตดิตัง้ 75

ก-6 หน้าจอแสดงสถานะการตดิตัง้เสรจ็สิน้ 76

ก-7 หน้าจอของการทํางานของ IIS7 76

ข-1 หน้าจอแสดงสถานะการตดิตัง้เสรจ็สิน้ 78

ข-2 หน้าจอทําการ Extract file 78

ข-3 หน้าจอทําการ Load file ตดิตัง้ 78

ข-4 หน้าจอยนืยนัการตดิตัง้ 79

ข-5 หน้าจอแสดงการตดิตัง้เสรจ็สิน้ 80

ค-1 หน้าจอการแตกไฟลอ์อกจากตวัตดิตัง้ 82

ค-2 หน้าจอการเริม่ข ัน้ตอนการตดิตัง้ 82

ค-3 หน้าจอยนืยนัการตดิตัง้ 83

ค-4 หน้าจอแสดงสถานะเริม่การตดิตัง้ 83

ค-5 หน้าจอการกําหนดค่าการตดิตัง้ 84

ค-6 หน้าจอการตัง้ชือ่ Instance 84

ค-7 หน้าจอการกําหนดค่าใหฐ้านขอ้มูล 85

ค-8 หน้าจอการกําหนดภาษาทีใ่ชง้าน 85

ค-9 หน้าจอการเลอืกภาษาทีใ่ชง้าน 86

ค-10 หน้าจอการกําหนดสทิธิเ์ขา้ใชง้าน 86

ค-11 หน้าจอการยนืยนัการส่งขอ้ผดิพลาด 87

ค-12 หน้าจอการแสดงสถานะการตดิตัง้ 87

ค-13 หน้าจอแสดงการตดิตัง้เสรจ็สิน้ 88

IX

สารบญัรปู(ต่อ)

รูปที ่ หน้า

ง-1 เมนูของโปรแกรม 90

ง-2 หน้าจอการลอ็กอนิเขา้ใชง้าน 90

ง-3 หน้าจอหลกัของโปรแกรม 91

ง-4 หน้าจอการเพิม่รายการไฟล ์ 91

ง-5 หน้าจอของการเลอืกรายการไฟล ์ 92

ง-6 หน้าจอของส่วนของการแสดงรายละเอยีดไฟล ์ 93

ง-7 หน้าจอแสดงรายการฐานขอ้มูล 94

ฉ-1 หน้าจอของเวบ็เซริฟ์เวอร ์IIS7 98

ฉ-2 หน้าจอของการเพิม่เวบ็ไซต ์ 99

ฉ-3 หน้าจอของการรายละเอยีดของเวบ็ไซต ์ 100

1

บทท่ี 1

บทนํา

1.1 ท่ีมาและความสาํคญั เนื่องจากในปจัจุบนัเทคโนโลย ีและสารสนเทศต่างๆ มคีวามเจรญิกา้วหน้ามากขึน้อาจ

เรยีกไดว้า่ เป็นยุคของเทคโนโลยสีารสนเทศ เชน่ เทคโนโลยทีางดา้นคอมพวิเตอรไ์ม่วา่จะเป็น

ทางดา้นฮารด์แวรแ์ละซอฟ ต์แวรท์ีม่กีารพฒันาไปอย่างรวดเรว็ ดงันัน้จงึทําใหค้นทัว่ไปไดใ้ห้

ความสําคญัในดา้นของขอ้มูลขา่วสารมากยิง่ขึน้ โดยแหล่งขอ้มูลต่างๆ กไ็ดม้าจากหลายๆ

แหล่งซึ่งแหล่งขอ้มูลหนึ่งทีบุ่คคลโดยทัว่ไปใหค้วามสนใจนัน้กค็อื อนิเตอรเ์น็ต (Internet) ซึ่งใน

ปจัจุบนัไดเ้ขา้มามบีทบาทอย่างมาก ในทุกหน่วยงานหรอืองคก์รธุรกจิ เพื่อชว่ยเพิม่

ประสทิธภิาพในการดําเนินงาน

การดําเนินธุรกจิในการจดัซื้อสนิคา้ และการจําหน่ายสนิคา้ ซึ่งเป็นการเพิม่ชอ่ง

ทางการจดัจําหน่ายของทางรา้น อกีทัง้สนิคา้ยงัไม่แพร่หลาย ลูกคา้ยงัไม่ค่อยรูจ้กักบัทางรา้น

มากนกั จงึมองเหน็ความสําคญัในการจดัทําเวบ็ไซต ์ซื้อขายผา่นทางอนิเตอรเ์น็ต หรอืเรยีกวา่

พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์(E-commerce) จงึเป็นอกีวธิหีนึ่งทีเ่ป็นชอ่งทางในการขายสนิคา้ เพราะ

อนิเตอรเ์น็ตนบัวา่ยิง่มอีตัราการเตบิโตมาก ผูใ้ชง้านกเ็พิม่สูงขึน้ และไม่มใีครปฏเิสธไดว้า่ 0

เวลิดไ์วดเ์วบ็0 (World Wide Web: WWW) กลายเป็นบรกิารหนึ่งของอนิเตอรเ์น็ต ทีน้่อยคนนกั

จะไม่รูจ้กั และรูปแบบการนําเสนอของเวบ็ไซตต์่างตอ้งการเขา้ถงึการตอบสนองต่อผูใ้ชง้านมาก

ขึน้ ไม่เป็นแค่เพยีงการแสดงขอ้ความเอกสารทีไ่ม่ซบัซ้อนดูน่าเบื่อ เนื่องจากความตอ้งการของ

ผูใ้ชท้ีเ่พิม่สูงขึน้ ทําใหม้กีารซื้อขายสัง่จองผา่นทางอนิเตอรเ์น็ต โดยสามารถเลอืกซื้อ

เปรยีบเทยีบราคาสนิคา้ มกีารสัง่ซื้อสนิคา้ไดแ้ละมเีงื่อนไขการชาํระเงนิ

ระบบซื้อขายออนไลน์ เป็นชอ่งทางหนึ่งทีอ่ํานวยความสะดวก ต่อการจดัซื้อสนิคา้และมี

การจําหน่ายสนิคา้ โดยผูป้ระกอบการตอ้งการเขา้ถงึกลุ่มลูกคา้ใหม้ากขึน้ โดยจะตอ้งทําการ

โฆษณาประชาสมัพนัธใ์หม้ากขึน้กวา่เดมิ หรอืการขยายสาขาของธุรกจิ โดยผา่นระบบเครอืขา่ย

อนิเตอรเ์น็ต นอกจากนี้ยงัสามารถชว่ยใหเ้ขา้ถงึกลุ่มขอ้มูลประเภทเดยีวกนัได ้

2

1.2 ปัญหาและแรงจงูใจ เนื่องจากทางรา้นมเีฉพาะกลุ่มลูกคา้เพยีงแค่บางส่วน ผูป้ระกอบการจงึตอ้งการเขา้ถงึ

กลุ่มลูกคา้ใหม้ากขึน้ โดยจะตอ้งทําการโฆษณาประชาสมัพนัธ์ ใหม้ากขึน้กวา่เดมิหรอืการ

ขยายสาขาของธุรกจิ แต่ในการขยายสาขาของธุรกจิ ตอ้งอาศยัเงนิลงทุนทีสู่ง และขาดทําเลทีต่ ัง้

ทีเ่หมาะสม ประกอบกบัทางรา้นขาดพนกังานในการทีจ่ะดูแลระบบ การ จดัการสนิคา้กไ็ม่

เอือ้อํานวยต่อการขยายกจิการ ซึ่งจะยากต่อการดําเนินธุรกจิภายในอนาคต จงึไดม้กีารพฒันา

เวบ็ไซต ์สําหรบัการ ซื้อ-ขาย สนิคา้ขึน้ เพื่อตอบสนองความตอ้งการของลูกคา้ และเพิม่ความ

รวดเรว็ในการทําการซื้อสนิคา้

1.3 วตัถปุระสงคข์องโครงงาน 1.3.1 เพื่อขยายชอ่งทางในการซื้อสนิคา้ผา่นทางระบบเทคโนโลยสีารสนเทศ 1.3.2 เพื่อเป็นชอ่งทางในการประชาสมัพนัธข์อ้มูลของสนิคา้ 1.3.3 เพื่ออํานวยความสะดวกในการแสดงรายการสนิคา้และรายการสัง่ซื้อสนิคา้ผา่น

อนิเตอรเ์น็ต

1.3.4 เพื่ออํานวยความสะดวกและเพิม่ความรวดเรว็ในการคน้หาสนิคา้ต่างๆ และแสดงภาพสนิคา้ในกรณลูีกคา้ใหม่นึกภาพสนิคา้ไม่ออก

1.4 ขอบเขต เนื่องจากระบบการซื้อขายสนิคา้ เป็นระบบขนาดใหญ่ และมคีวามซบัซ้อน ดงันัน้

เพื่อใหก้ารศกึษาในครัง้นี้เป็นไปดว้ยความเรยีบรอ้ยและเหมาะสมกบัเวลาทีก่ําหนด ผูศ้กึษาจงึ

ไดก้ําหนดขอบเขตของการออกแบบและพฒันาระบบงานไว ้ดงันี ้

1.4.1 ส่วนของลูกคา้ • ลูกคา้สมาชกิ

1. สามารถลอ็กอนิ (login) เขา้สู่หน้าสมาชกิได ้

2. บนัทกึ เพิม่ แกไ้ข ขอ้มูลสมาชกิได ้

3. ตรวจสอบขอ้มูลสมาชกิได ้

4. ดูรายละเอยีดขอ้มูลขา่วสารทีม่อียู่ในเวบ็ไซตไ์ด ้

5. สามารถตัง้ ตอบกระทู ้สอบถาม เสนอแนะ แจง้เรื่องต่างๆ ผา่น

บอรด์ได ้

6. สามารถคน้หาสนิคา้ได ้

7. สามารถสัง่ซื้อสนิคา้ได ้

8. เพิม่ ลบ แกไ้ขสนิคา้ทีม่อียู่ในตะกรา้ได ้

9. ตรวจสอบการสัง่ซื้อสนิคา้ได ้

10. ตรวจสอบราคาสนิคา้ได ้

3

11. สามารถดูรายละเอยีดทีเ่กีย่วกบัการสัง่ซื้อของตนเองได ้

12. ยกเลกิการเป็นสมาชกิได ้

• ลูกคา้ทัว่ไป 1. ดูรายละเอยีดขอ้มูลขา่วสารทีม่อียู่ในเวบ็ไซตไ์ด ้

2. ดูรายละเอยีดของสนิคา้ได ้

3. ในการสัง่ซื้อสนิคา้บนเวบ็สามารถทําการสัง่ซื้อไดเ้ฉพาะสมาชกิ

เท่านัน้หากผูเ้ขา้ชมเวบ็ไซตย์งัไม่สมคัรสมาชกิตอ้งทําการสมคัร

สมาชกิก่อน

• ระบบแจง้ชาํระเงนิ 1. ตรวจสอบรายการแจง้ชาํระเงนิ

2. สามารถบนัทกึขอ้มูลการแจง้ชาํระเงนิได ้

3. สามารถ เพิม่ ลบ แกไ้ขขอ้มูลการแจง้ชาํระเงนิได ้

4. สามารถตรวจสอบวธิกีารในการชาํระเงนิได ้

1.4.2 ส่วนของผูดู้แลระบบ • สามารถลอ็กอนิเพื่อเขา้สู่ระบบได ้• สามารถ เพิม่ ลบ แกไ้ขขอ้มูล รายละเอยีดรายการสนิคา้บนเวบ็ไซตไ์ด ้• สามารถเพิม่ แกไ้ข ขอ้มูลขา่วสารทางรา้นได ้• สามารถตรวจสอบรายการสัง่ซื้อสนิคา้ได ้• สามารถเรยีกดูขอ้มูลของสมาชกิทัง้หมดได ้

1.4.3 ระบบขายสนิคา้ • สามารถทําการเพิม่ ลบ แกไ้ข คน้หาขอ้มูลการขายสนิคา้ได ้• สามารถยกเลกิรายการสัง่ซื้อของลูกคา้ไดห้ากเลยกําหนดระยะเวลาการแจง้

โอนเงนิ

• สามารถตรวจสอบการแจง้โอนเงนิของลูกคา้ได ้• บนัทกึขอ้มูลการขายได ้

1.4.4 ระบบการส่งสนิคา้ • ตรวจสอบการชาํระเงนิ • บนัทกึ เพิม่ ลบ แกไ้ข คน้หาขอ้มูลการส่งสนิคา้ • ตรวจสอบขอ้มูลการส่งสนิคา้

4

1.4.5 ระบบการสัง่ซื้อสนิคา้ • คน้หาขอ้มูลการสัง่ซื้อและขอ้มูลสนิคา้ทีส่ ัง่ซื้อ • เพิม่ ลบ แกไ้ข ขอ้มูลการสัง่ซื้อสนิคา้ • ตรวจสอบขอ้มูลการสัง่ซื้อ • บนัทกึขอ้มูลการสัง่ซื้อสนิคา้

1.4.6 รายงาน • รายงานการขายสนิคา้ • รายงานการส่งสนิคา้ • รายงานการสัง่ซื้อสนิคา้ • รายงานการรบัสนิคา้ • รายงานลูกคา้สมาชกิ • ใบสัง่ซื้อ • ใบส่งสนิคา้

1.5 อปุกรณ์และเครื่องมือในการดาํเนินงาน 1.5.1 ฮารด์แวร ์

1. เครื่องคอมพวิเตอรพ์กพาจํานวน 1 ชดุ 2. เครื่องพมิพ ์(printer)

1.5.2 ซอฟตแ์วร ์ 1. ระบบปฏบิตักิาร Microsoft Windows XP Professional 2. โปรแกรม Microsoft Visual Studio.NET สําหรบัพฒันาระบบ 3. โปรแกรม Microsoft SQL Server 2008 สําหรบัเป็นฐานขอ้มูล 4. โปรแกรม Microsoft Word 2007 สําหรบัจดัทํารายงาน 5. โปรแกรม Microsoft Visio 2007 สําหรบัการออกแบบระบบการทํางาน 6. โปรแกรม Microsoft Internet Explorer 8.0 สําหรบัใชใ้นการทดสอบ

โปรแกรม

5

1.6 ประโยชน์ท่ีคาดว่าจะได้รบั 1. อํานวยความสะดวกแก่ลูกคา้ในการสัง่ซื้อสนิคา้และแสดงรายการสัง่ซื้อผา่น

อนิเตอรเ์น็ต

2. สรา้งความพงึพอใจต่อผูใ้ชบ้รกิาร มคีวามรวดเรว็มากขึน้ เมื่อลูกคา้มาใชบ้รกิาร การบรกิารเป็นไปดว้ยความรวดเรว็สรา้งความพอใจต่อลูกคา้เป็นอย่างมาก มรีะบบ0แคตตาลอ็ก

(Catalogue) สนิคา้ใหดู้

3. สรา้งความเป็นระบบระเบยีบใหก้บังาน เนื่องจากการจดัเกบ็สามารถปรบัปรุงได้ตลอดเวลา ไม่ตอ้งใชก้ระดาษใหส้ิน้เปลอืง การคน้หาขอ้มูลทําไดอ้ย่างรวดเรว็

4. ประหยดัเนื้อทีใ่นการจดัเกบ็ และไม่ยุ่งยากในการรกัษาเอกสาร 5. ลดขัน้ตอนและกระบวนการทียุ่่งยากในการชาํระเงนิระดบัธุรกจิต่อธุรกจิและทราบ

รายละเอยีดผลการชาํระเงนิแต่ละรายการทนัท ี และสามารถรบัชาํระเงนิค่าสนิคา้และบรกิารได้

ตลอด 24 ชัว่โมง ทุกวนัไม่เวน้วนัหยุด

6. เพิม่ชอ่งทางในการขยายตลาด เพิม่ยอดขาย และเพิม่ความไดเ้ปรยีบกบัคู่แขง่ทางการคา้

7. ไม่ตอ้งจา้งพนกังาน และเชา่พืน้ทีข่ายสนิคา้

6

บทท่ี 2

ทฤษฎีและวรรณกรรมท่ีเก่ียวข้อง

ในบทนี้จะทําการอธบิายถงึทฤษฎขีองการขายสนิคา้ ระบบของการขายสนิคา้และบรกิาร

ดว้ยพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์อกีทัง้กล่าวถงึวรรณกรรมทีเ่กีย่วขอ้งทีผ่า่นมาจากอดตีจนถงึปจัจุบนั

โดยจะอธบิายถงึรายละเอยีดความสําคญัและอธบิายถงึหลกัการทํางานทีส่ําคญัต่างๆ ดงันี้

2.1. พืน้ฐานและทฤษฎี 2.1.1. พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์

ในโลกยุคไรพ้รมแดนการตดิต่อสื่อสารมคีวามสะดวกสบายมากขึน้โดย

เทคโนโลยสีารสนเทศเขา้มามบีทบาทเป็นอย่างมาก เทคโนโลยทีีไ่ดร้บัความนิยมมากทีสุ่ด คอื

เทคโนโลยอีนิเตอรเ์น็ต อนิเตอรเ์น็ตเริม่เขา้มามบีทบาท และกลายเป็นสิง่จําเป็นในชวีติประจําวนั

ของหลายๆคน อนิเตอรเ์น็ตเปรยีบเหมอืนหอ้งสมุดขนาดใหญ่ ทีเ่ป็นแหล่งรวบรวมขอ้มูล

มากมายในโลกไวด้ว้ยกนั ปจัจุบนัอนิเตอรเ์น็ตไดม้สี่วนเกีย่วขอ้งกบังานดา้นต่างๆ เชน่ ทางดา้น

การศกึษา การแพทยก์ารคา้ สื่อโฆษณาและอื่นๆ มคีวามเกีย่วขอ้งกบัผูค้นในทุกสาขาอาชพี ใน

ส่วนของการคา้นัน้อนิเตอรเ์น็ตมบีทบาทเป็นอย่างมากโดยเฉพาะอย่างยิง่ในเรื่อง พาณชิย์

อเิลก็ทรอนิกส ์

[1-5] ไดน้ิยามคําวา่พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์

[1] การทําธุรกจิทางอเิลก็ทรอนิกส ์ซึ่งขึน้อยู่ การประมวลและการส่งขอ้มูลทีม่ขีอ้ความ

เสยีง และภาพ ประเภทของพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์รวมถงึการขายสนิคา้ และบรกิารดว้ยสื่อ

อเิลก็ทรอนิกส,์ การขนส่งผลติภณัฑท์ีเ่ป็นเนื้อหาขอ้มูลแบบดจิทิลัในระบบออนไลน์, การโอนเงนิ

แบบอเิลก็ทรอนิกส,์ การจําหน่วยหุน้ทางอเิลก็ทรอนิกส,์ การประมูล,การออกแบบทางวศิวกรรม

ร่วมกนั, การจดัซื้อจดัจา้งของภาครฐั, การขายตรง, การใหบ้รกิารหลงัการขาย ทัง้นี้ใชก้บัสนิคา้

(เชน่ สนิคา้บรโิภค , อุปกรณ์ทางการแพทย)์ และบรกิาร (เชน่ บรกิารขายขอ้มูล , บรกิารดา้น

การเงนิ, บรกิารดา้น กฎหมาย) รวมทัง้กจิการทัว่ไป (เชน่ สาธารณสุข , การศกึษา , ศนูยก์ารคา้

เสมอืน )

[2] การดําเนินธุรกจิ โดยใชส้ื่ออเิลก็ทรอนิกส ์

[3] การผลติ การกระจาย การตลาด การขาย หรอื การขนส่งผลติภณัฑ ์และบรกิารโดย

ใชส้ื่ออเิลก็ทรอนิกส ์

[4] ขบวนการทีใ่ชว้ธิกีารทางอเิลก็ทรอนิกส ์เพื่อทําใหธุ้รกจิทีจ่ะบรรลุเป้าหมายของ

องคก์ร พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ใชเ้ทคโนโลยปีระเภทต่าง ๆ และครอบคลุมรูปแบบแนวทาง

การเงนิทัง้หลาย เชน่ ธนาคารอเิลก็ทรอนิกส ์, การคา้อเิลก็ทรอนิกส,์ อดีไีอหรอืการแลกเปลีย่น

7

ขอ้มลูอเิลก็ทรอนิกส ์ไปรษณยีอ์เิลก็ทรอนิกส ์ โทรสาร แคตตาลอ็กอเิลก็ทรอนิกส ์ การประชมุ

ทางไกล และรูปแบบต่าง ๆ ทีเ่ป็นขอ้มูลระหวา่งองคก์ร

[5] ธุรกรรมทุกรูปแบบทีเ่กีย่วขอ้งกบักจิกรรมเชงิพาณชิย ์ทัง้ในระดบัองคก์ร และส่วน

บุคคล บนพืน้ฐานของการประมวล และการขนส่งขอ้มูลดจิทิลั ทีม่ที ัง้ขอ้ความ เสยีง และภาพ

พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ หรอืบางครัง้กม็ผีูเ้รยีกกนัง่ายๆวา่ธุรกจิดอทคอม ในความเป็น

จรงิการดําเนินธุรกจิการคา้ทีม่กีารซื้อขายและการบรกิารผา่นระบบอเิลก็ทรอนิกส์ ไม่วา่จะอยู่ใน

รูปแบบของระบบอนิเตอรเ์น็ต โทรศพัท์ และโทรสาร หรอืการคา้ขาย โดยแลกเปลีย่นขอ้มูล

ผา่นระบบอเิลก็ทรอนิกสท์ีเ่รยีกวา่ EDI (Electronic Data Interchange) ถอืวา่เป็นพาณชิย์

อเิลก็ทรอนิกสท์ัง้สิน้ การทีม่เีทคโนโลยทีีท่ําใหเ้กดิความสะดวกสบายในการ เลอืกซื้อสนิคา้ ทัง้

ยงัสามารถดําเนินการไดต้ลอด 24 ชัง่โมง โดยไม่วา่คุณจะอยู่ทีมุ่มไหนในโลก กส็ามารถซื้อ

สนิคา้นัน้ๆได ้พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกสเ์ป็นการผสมผสานระหวา่งเทคโนโลยี อนิเตอรเ์น็ตกบัการ

จําหน่ายสนิคา้และบรกิาร โดยการนําเสนอขอ้มูลขอ้มูลสนิคา้หรอืบรกิารผา่นทางอนิเตอรเ์น็ต สู่

สายตาคนทัว่โลกภายใน ระยะเวลาอนัรวดเรว็ ทําใหเ้กดิชอ่งทางการคา้มากขึน้ ทัง้ยงักใ็หเ้กดิ

รายได้ ในระยะเวลาอนัสัน้ และในปจัจุบนัไดม้ผีูใ้หบ้รกิารทางดา้นต่างๆ ทีท่ําใหพ้าณชิย์

อเิลก็ทรอนิกส ์สามารถดําเนินงานไดอ้ย่างสะดวก เชน่ การชาํระเงนิค่าสนิคา้โดยสามารถชาํระ

เงนิผา่นบตัรเครดติ หรอืโอนเงนิผา่นทางธนาคาร รวมถงึมผีูใ้หบ้รกิารทางดา้นการขนส่งที่

สามารถขนส่งสนิคา้ไปยงัทุกจุดหมายทัว่โลกไดอ้ย่างงรวดเรว็ เชน่ FedEx , DHL ทําใหผู้ข้าย

สามารถจดัส่งสนิคา้ ใหถ้งึมอืลูกคา้ไดอ้ย่างรวดเรว็และปลอดภยั จากทีก่ล่าวมานี้ทําใหเ้หน็ไดว้า่

พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส์ เป็นแนวทางใหม่ทีไ่ดร้บัความนิยมเพิม่มากขึน้อย่างรวดเรว็เนื่องจาก

การดําเนินธุรกจิใน รูปแบบนี้ลงทุนไม่มากนกั ไดผ้ลตอบแทนค่อนขา้งสูง และสะดวกสบาย

2.1.2. โครงสรา้งและองคป์ระกอบของระบบพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ องคป์ระกอบหลกัของระบบพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกสท์ีท่ําใหเ้ราสามารถประกอบ

ธุรกจิได ้ผา่นทางหน้าเวบ็ มดีงันี ้

1. เวบ็เพจหรอืรา้นคา้บนเวบ็: ทีเ่ราสามารถจะประกาศขายสนิคา้บนระบบอนิเทอรเ์น็ตได ้ซึ่งอาจจะเป็นเพยีงหน้าโฆษณาธรรมดาทีเ่อาไปฝากไวก้บัเวบ็ไซตอ์ื่นหรอืรา้น

อื่นเอาไว ้หรอืมชีือ่รา้นหรอืเวบ็ไซตเ์ป็นของตนเอง

2. ระบบตะกรา้รบัคําสัง่ซื้อ ( Shopping Cart System) : เป็นระบบทีส่ามารถคลกิเพื่อสัง่ซื้อสนิคา้ผา่นทางหน้าเวบ็เพจได ้ซึ่งจะมชีอ่งใหก้รอกจํานวนสนิคา้ทีส่ามารถสัง่ซื้อ

ได ้โดยจะเปรยีบเทยีบการซื้อแต่ละครัง้เหมอืนการหยอดของลงตะกรา้หรอืรถเขน็ และสะสมไว้

จนกวา่จะพอใจ แลว้จงึชาํระค่าสนิคา้ผา่นแคชเชยีรอ์ตัโนมตั ิ(ระบบตะกรา้นี้จะมหีลายรูปแบบ

มาก และสามารถปรบัเปลีย่น หรอืออกแบบใหเ้หมาะกบัสนิคา้ หรอืบรกิารแต่ละชนิดได)้

8

3. Secure Payment System: เป็นระบบคํานวณเงนิและชาํระค่าสนิคา้ที่ปลอดภยัโดย ส่วนใหญ่จะเป็นการชาํระผา่นทางบตัรเครดติ (ซึ่งในประเทศไทยปจัจุบนัเรา

สามารถรบัเงนิผา่น ทางเวบ็ดว้ยบตัร Visa, AMEX, Master, SCB, และJCB ไดแ้ลว้) ซึ่งการ

ถ่ายโอนขอ้มูลเกีย่วกบับตัรเครดติบนเครอืขา่ยจําเป็นตอ้งมกีารเขา้รหสัเพื่อป้องกนัการรัว่ไหล

ระบบทีใ่ชก้นัอยู่มากกค็อื SSL (Secure Socket Layers) แต่กย็งัไม่ปลอดภยันกั เพราะไม่

สามารถทีจ่ะเชค็ไดว้า่ผูถ้อืบตัรใชต่วัจรงิหรอืไม่ และระบบนี้ยงับอกไดแัค่เพยีงวา่รา้นนี้คอืใคร

จงึไดม้กีารพฒันาระบบใหม่ขึน้มาคอื SET (Secure Electronic Transaction) ซึ่งจะมกีารระบุวา่

เป็นตวัจรงิทัง้สองฝา่ย แต่กม็ปีญัหาตามมาคอื ในการใชร้ะบบนี้จะตอ้งมกีารลงทุนทีสู่งมากจงึ

ทําใหไ้ม่แพร่หลาย

2.1.3. รูปแบบพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกสม์รูีปแบบการดําเนินการธุรกจิหลายรูปแบบ ดงันี้

1. การทําการคา้ระหวา่ง Customer (ผูบ้รโิภคหรอืผูซ้ื้อ) กบั Business (ผูท้ําการคา้) เชน่ ลูกคา้ตอ้งการซื้อหนงัสอืกบัรา้นคา้ ดงัรูปที ่2.1

รปูท่ี 2.1 C2B (Customer to Business)

2. การทําการคา้ระหวา่ง Business (ผูท้ําการคา้) กบั Business (ผูท้ําการคา้) เชน่ รา้นขายหนงัสอืคา้ตอ้งการสัง่ซื้อหนงัสอืจากโรงพมิพ์ ดงัรูปที ่2.2

รปูท่ี 2.2 B2B (Business to Business)

9

3. การทําการคา้ระหวา่ง Business (ผูท้ําการคา้) กบั Customer (ผูบ้รโิภคหรอืผูซ้ื้อ) เชน่ โรงพมิพต์อ้งการซื้อตน้ฉบบัจากผูเ้ขยีน ดงัรูปที ่2.3

รปูท่ี 2.3 B2C (Business to Customer)

4. การทําการคา้ระหวา่ง Customer (ผูบ้รโิภคหรอืผูซ้ื้อ) กบั Customer (ผูบ้รโิภคหรอืผูซ้ื้อ) ดว้ยกนัเชน่ ผูบ้รโิภคตอ้งการขายรถยนตข์องตนเองใหก้บัผูบ้รโิภคท่านที่

สนใจ ดงัรูปที ่2.4

รปูท่ี 2.4 C2C (Business to Customer)

การแบ่งกลุ่มขา้งตน้นี้ ถอืเป็นแนวทางคร่าวๆ ในการตดัสนิใจวา่จะเลอืกเดนิในทางใด

ในการทําธุรกจิบนเวบ็ ซึ่งถอืเป็นการเลอืกคู่คา้ไปในตวั ในขณะทีเ่ราเองตอ้งประเมนิตวัเองวา่

จะวางตนอย่างไร

10

2.1.4. ความสมัพนัธข์องระบบพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์

การดําเนินการธุรกจิการคา้บนอนิเตอรเ์น็ตหรอื พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส์ จําเป็น

จะตอ้งมคีวามสมัพนัธก์บัผูท้ีเ่กีย่วขอ้ง โดยมกีารประสานงานกนัอย่างมปีระสทิธภิาพผูท้ี่

เกีย่วขอ้งในระบบการคา้บนอนิเตอรเ์น็ตหรอืพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์

รปูท่ี 2.5 แสดงความสมัพนัธร์ะบบพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์

จากรูปที ่2.5 แสดงความสมัพนัธร์ะบบ พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส์ เป็นการดําเนินธุรกจิ

การคา้บนอนิเตอรเ์น็ต จําเป็นตอ้งมคีวามสมัพนัธก์บัผูท้ีเ่กีย่วขอ้ง และมกีารประสานงานกนั

อย่างมปีระสทิธภิาพ

1. ธนาคารทําหน้าทีเ่ป็น Payment Gateway คอืตรวจสอบ และอนุมตัวิงเงนิของผูถ้อืบตัร เมื่อมกีารสัง่ซื้อสนิคา้ หรอืบรกิารทางอนิเตอรเ์น็ต ผา่นระบบของธนาคาร และธนาคารจะ

โอนเงนิค่าสนิคา้ หรอืบรกิารนัน้ ๆ เขา้บญัชขีองรา้นคา้สมาชกิ

2. TPSP (TRANSACTION PROCESSING SERVICE PROVIDER) องคก์รผูบ้รหิาร และพฒันาโปรแกรมการประมวลผลการชาํระค่าสนิคา้ หรอืบรกิารผา่น อนิเตอรเ์น็ต

ใหก้บัรา้นคา้ หรอื ISP ต่าง ๆ ผา่นเกตเวย์ (Gateway) โดย TPSP สามารถต่อเชือ่มระบบ

ใหก้บัทุก ๆ รา้นคา้หรอืทุก ๆ ISP และทําการอนิเตอรเ์น็ต ระบบชาํระเงนิผา่นเกตเวยข์อง

ธนาคาร

11

3. ลูกคา้สามารถชาํระค่าสนิคา้ หรอืบรกิารไดด้ว้ย เชน่ บตัรเครดติ บตัรเครดติวซ่ีา หรอืมาสเตอรก์ารด์จากทุกสถาบนัการเงนิทัว่โลก ระบบหกับญัชเีงนิฝากของธนาคาร (Direct

Debit)

4. MERCHANT รา้นคา้ทีต่อ้งการขายสนิคา้ หรอืบรกิารผา่นระบบ อนิเตอรเ์น็ต โดยเปิดโฮมเพจบนเวบ็ไซตข์องตนเอง หรอืฝากโฮมเพจไวก้บัเวบ็ไซตห์รอืศนูยก์ารคา้เสมอืนต่าง ๆ

เพื่อขายสนิคา้หรอืบรกิารผา่นระบบของธนาคาร รา้นคา้จะตอ้งเปิดบญัชี และสมคัรเป็นรา้นคา้

สมาชกิพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกสก์บัธนาคารก่อน

5. ISP (INTERNET SERVICE PROVIDER) องคก์รผูใ้หบ้รกิารเชือ่มต่อระบบการสื่อสารทางอนิเตอรเ์น็ตใหก้บัลูกคา้ ซึ่งอาจเป็นรา้นคา้หรอืผูใ้ช้ อนิเตอรเ์น็ต ทัว่ไป โดย ISP รบั

และจดทะเบยีนโดเมน หรอืจะจดัตัง้ศนูยก์ารคา้เสมอืน เพื่อใหร้า้นคา้นําโฮมเพจมาฝากเพื่อขาย

สนิคา้

2.1.5. ขัน้ตอนการทําพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ประกอบดว้ยขัน้ตอนดงัต่อไปนี ้

1. ผูป้ระกอบการจดัตัง้รา้นคา้หรอืทําหน้าโฆษณาทีเ่รยีกวา่โฮมเพจหรอืเวบ็เพจบนอนิเตอรเ์น็ต

2. ผูซ้ื้อเขา้ไปดูรายละเอยีดเกีย่วกบัสนิคา้ในอนิเตอรเ์น็ต 3. ผูซ้ื้อตดิต่อสอบถามรายละเอยีดจากผูข้าย เชน่ ของดจีรงิหรอืไม่ ส่งได้

รวดเรว็เท่าใด มสี่วนลดหรอืไม่ เป็นตน้

4. ผูซ้ื้อสัง่สนิคา้และระบุวธิจี่ายเงนิ เชน่ โดยผา่นบตัรเครดติ เป็นตน้ 5. ธนาคารตรวจสอบวา่ผูซ้ื้อมเีครดติดพีอหรอืไม่และแจง้ใหผู้ข้ายทราบ 6. ผูข้ายส่งสนิคา้ใหผู้ซ้ื้อ 7. ผูซ้ื้ออาจจะใชอ้นิเตอรเ์น็ตในการตดิต่อขอบรกิารหลงัการขายจากผูข้าย

2.1.6. สิง่จําเป็นสําหรบัพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ในระบบพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์มสี่วนประกอบหลายส่วนทีท่ําใหร้ะบบพาณชิยเ์ลก็ทรอนิกส์

สามารถขบัเคลื่อนไปขา้งหน้าได ้ซึ่งสิง่ทีจ่ําเป็นทีท่ําใหร้ะบบสามารถดําเนินการไดก้ค็อื

1. แหล่งทีม่าของขอ้มูล จะตอ้งทําการศกึษาและคน้ควา้หาขอ้มูลทีจ่ะนํามาดําเนินธุรกจิโดยทําการรวบรวมขอ้มูลต่างๆทีเ่กีย่วขอ้งไม่วา่จะอยู่ในรูปแบบใดๆกต็าม เชน่

เอกสารทีเ่ป็นกระดาษ เอกสารทีเ่ป็นไฟลอ์เิลก็ทรอนิกส ์

2. ประสทิธภิาพในการคน้หาขอ้มูล ขอ้มูลทีไ่ดร้บัมาใหม่ซึ่งไดม้าจากผูใ้ห้ขอ้มูลต่างๆ จดัเกบ็ขอ้มูลเหล่านี้ ระบบจดัเกบ็ขอ้มูลของการคา้อเิลก็ทรอนิกสค์วรทีจ่ะมี

ความสามารถในการทีจ่ะเกบ็ขอ้มูลไดม้าก และหลายรูปแบบ ในขณะเดยีวกนักค็วรทีจ่ะมี

ความสามารถในการคน้หา ขอ้มูลทีจ่ดัเกบ็มาใชง้าน

12

3. การจดัเตรยีมขอ้มูลของรา้นคา้ ในการดําเนินพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส์จะตอ้งมกีารจดัเตรยีมขอ้มูลทัง้หมดใหเ้ป็นอเิลก็ทรอนิกสท์ัง้หมด ซึ่งขอ้มูลทีเ่ป็นอเิลก็ทรอนิกส์

อยู่แลว้กต็อ้งทําการปรบัเปลีย่นใหอ้ยู่ในรูปแบบทีนํ่าไปใชป้ระโยชน์ไดเ้สยีก่อน

4. การเตรยีมขอ้มูลของสนิคา้ จะตอ้งรวบรวมขอ้มูลของสนิคา้ไม่วา่จะเป็นรูปภาพทีต่อ้งมขีนาดเหมาะสม เตรยีมชือ่ หมวดหมู่คําบรรยายรวมถงึข ัน้ตอนและวสัดุทีนํ่ามา

ผลติและราคาสนิคา้

5. การแบ่งหมวดหมู่ของขอ้มูล เพื่อความสะดวกและความสามารถในการคน้หาขอ้มูลแบบออนไลน์ เป็นส่วนประกอบทีส่ําคญัอย่างยิง่ ในการทีจ่ะทําใหผู้ใ้ชเ้ขา้ถงึขอ้มูลที่

ตอ้งการได้ เชน่ ขอ้มูลของสนิคา้และบรกิาร ขอ้มูลของผูจ้ดัหา หรอืขอ้มูลของลูกคา้แต่ละราย

บรกิารในการคน้หาขอ้มูลเหล่านี้ในการคา้อเิลก็ทรอนิกส์ คอื บญัชสีนิคา้อเิลก็ทรอนิกส์

(Electronic Catalog) ทีก่รองขอ้มูล (Information Filter) เครื่องคน้หา (Search Engine) และ

Software Agent

6. การชาํระเงนิทางอเิลก็ทรอนิกส์ การคา้อเิลก็ทรอนิกสต์อ้งการวธิกีารในการชาํระเงนิค่าสนิคา้และบรกิารต่างๆดงันัน้การชาํระเงนิแบบอเิลก็ทรอนิกสจ์งึเกดิขึน้ การชาํระ

เงนิแบบอเิลก็ทรอนิกสไ์ดแ้ก่ เงนิตราดจิิทลั (Digital Currency) การชาํระเงนิดว้ยบตัรเครดติ

และอเิลก็ทรอนิกสเ์ชค็

7. ระบบรกัษาความปลอดภยั จะตอ้งสามารถป้องกนัการโจรกรรมคุกคามและการฉ้อโกงจากกลุ่มต่างๆทัง้ภายนอกและภายใน ดงันัน้ระบบจะตอ้งถูกออกแบบเป็นพเิศษ

เพื่อใหบ้รกิารดา้นความปลอดภยัไดอ้ย่างมปีระสทิธภิาพ

8. การเชือ่มโยงเขา้สู่ระบบ สิง่แวดลอ้มของการคา้อเิลก็ทรอนิกสป์จัจุบนั มีกลุ่มบุคคลมากมายทีส่ามารถจะเขา้สู่ระบบการคา้อเิลก็ทรอนิกส์ ผูใ้ชอ้าจใชเ้ครื่องมอืในการ

สื่อสารชนิดต่างๆกนัในการเขา้สู่ระบบและคน้หาขอ้มูล ตวัอย่างเชน่ ใชเ้ครื่องคอมพวิเตอรส์่วน

บุคคล เครื่องคอมพวิเตอรแ์บบพกพา โทรศพัทป์ระจําบา้น เครื่องพซีทีี จานรบัสญัญาณ

ดาวเทยีม ไมโครเวฟหรอืแมก้ระทัง่การใชโ้ทรศพัทม์อืถอืในระบบจเีอสเอม็ (GSM: Digital

1800) (ในปจัจุบนัมกีารพฒันาโปรโตคอลทีช่ ือ่วา่ WAP หรอื Wireless Application Protocol

เพื่อใชใ้นการเรยีกดูขอ้มูลเวบ็เพจผา่นระบบโทรศพัทม์อืถอื ) ดงันัน้เมื่อระบบการคา้

อเิลก็ทรอนิกสเ์กดิการเจรญิเตบิโตมากขึน้ จงึเป็นเรื่องจําเป็นทีเ่ครื่องมอืในการรองรบัการ

เชือ่มโยงเขา้สู่ระบบตอ้งมกีารพฒันาควบคู่ไปดว้ย ปญัหาดา้นความเป็นหนึ่งเดยีวกนั หรอื

ความสามารถร่วมมอืกนัของระบบต่างๆ จงึเป็นสิง่ทีส่ําคญั และเป็นไปไดย้ากในทางปฏบิตั ิ

9. กฎหมายและขอ้บงัคบัต่างๆ ปญัหาต่างๆ ของกฎหมายทีเ่กีย่วกบัการคา้อเิลก็ทรอนิกสน์ัน้ แน่นอนทีส่่วนใหญ่ตอ้งเป็นกฎหมายทีใ่ชบ้งัคบัในเครอืขา่ยอนิเตอรเ์น็ต เป็นที่

ทราบกนัดวีา่กฎหมายทีบ่งัคบัใชบ้นอนิเตอรเ์น็ตยงัเป็นกฎหมายทีไ่ม่ค่อยสมบูรณ์เท่าใดนกั แต่

จากการทีม่กีารโตเ้ถยีงและความพยายามในการแกไ้ขกฎหมายต่างๆใหด้ขี ึน้ ทําใหรู้ปลกัษณ์

ของกฎหมายทีจ่ะมผีลบงัคบัใชภ้ายในเครอืขา่ยอนิเตอรเ์น็ตมหีนทางทีด่ขี ึน้ ประเทศไทยกม็ร่ีาง

13

กฎหมายการคา้อเิลก็ทรอนิกส์ และลายเซน็อเิลก็ทรอนิกส์ โดยศนูยเ์ทคโนโลยอีเิลก็ทรอนิกส์

และ คอมพวิเตอรแ์ห่งชาต ิกระทรวงวทิยาศาสตรเ์ทคโนโลยแีละสิง่แวดลอ้มเป็นผูร่้างกฎหมาย

ฉบบันี้ นอกจากนัน้ในประเทศไทยยงัมขีอ้โตแ้ยง้เรื่องภาษสีรรพากร ทีเ่กีย่วขอ้งกบัเรื่องการคา้

อเิลก็ทรอนิกส ์ทีท่ําใหผู้ป้ระกอบการคา้บนนี้เป็นผูป้ระกอบการทีผ่ดิกฎหมาย

2.1.7. ขอ้ดขีองพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ 1. สามารถเขา้หาลูกคา้ไดโ้ดยตรง เสยีค่าใชจ้่ายตํ่า เนื่องจากไม่ตอ้งผา่นคน

กลาง

2. สามารถขายสนิคา้ในราคาทีต่ํ่าลง เนื่องจากตน้ทุนตํ่าลง 3. ทําใหส้ามารถขยายตลาดไดก้วา้งและเรว็ขึน้ 4. เหมาะสําหรบัธุรกจิทีเ่ป็นสนิคา้ทีใ่ชเ้ครื่องหมายการคา้ใหม่หรอืยงัไม่เป็น

ทีรู่จ้กัทัว่ไป

2.1.8. ขอ้เสยีของพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ 1. ตอ้งมรีะบบรกัษาความปลอดภยัทีม่ปีระสทิธภิาพ 2. ประเทศของผูซ้ื้อและผูข้ายจําเป็นตอ้งมกีฎหมายรองรบัอย่าง

ประสทิธภิาพ

3. การดําเนินการดา้นภาษตีอ้งชดัเจน 4. ผูซ้ื้อและผูข้ายจําเป็นตอ้งมคีวามรูพ้ืน้ฐานในเทคโนโลยอีนิเทอรเ์น็ต

2.1.9. ประโยชน์ของพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกส ์ ปจัจุบนัจะเหน็ไดว้า่พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกสเ์ป็นชอ่งทางการคา้ทีน่่าสนใจมาก เพราะ

นบัวนักย็ิง่มผีูใ้ชง้านอนิเตอรเ์น็ตเพิม่มากขึน้เรื่อยๆ ซึ่งส่งผลใหก้ารคา้ทางอนิเตอรเ์น็ตขยายตวั

ไดอ้ย่าง รวดเรว็และการทําธุรกจิบนเวบ็ไซตน์ัน้สามารถใชป้ระโยชน์จากเทคโนโลยไีดม้ากมาย

หลายประการ ไดแ้ก่

1. ทําการคา้ไดต้ลอด 24 ชัง่โมง และขายสนิคา้ไดท้ัว่โลก นกัท่องอนิเตอรเ์น็ตจากทัว่ทุกมุมโลกสามารถเขา้มาในเวบ็ไซตข์องบรษิทัไดต้ลอดเวลา ผูข้ายสามารถนําเสนอสนิคา้

ผลติภณัฑ ์และ บรกิารต่างๆไดอ้ย่างรวดเรว็ โดยคําสัง่ซื้ออาจเกดิขึน้ตลอด 24 ชัว่โมง และมา

จากทีต่่างๆกนั

2. ขอ้มูลทนัสมยัอยู่เสมอ และประหยดัค่าใชจ้่าย พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกสน์ัน้มีประโยชน์ทีส่ําคญัมากอกีประการหนึ่ง คอืสามารถเสนอขอ้มูลทีใ่หม่ล่าสุดใหก้บัลูกคา้ไดท้นัทซีึ่ง

ชว่ยประหยดัค่าใชจ้่ายในการจดัพมิพเ์อกสาร และประหยดัเวลาในการประชาสมัพนัธ ์

3. ทํางานแทนพนกังานขาย และเพิม่ประสทิธภิาพการขาย พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกสน์ัน้ สามารถทํางานแทนพนกังานขายของคุณได้ โดยสามารถทําการคา้ในรูปแบบอตัโนมตัิ และ

14

ดําเนินการไดอ้ย่างรวดเรว็ ซึ่งเป็นการเพิม่ประสทิธภิาพในการดําเนินการทางธุรกจิภายใน

องคก์รนัน้ๆ

4. แทนหน้ารา้น หรอืบูทแสดงสนิคา้ พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกสส์ามารถแสดงสนิคา้ทีม่อียู่ ใหก้บัลูกคา้ทัว่โลกไดม้องเหน็สนิคา้ของคุณ โดยไม่ตอ้งเสยีค่าใชจ้่ายตกแต่งหน้ารา้น หรอืใน

การเดนิทางออกไปในบูทแสดงสนิคา้ในทีต่่างๆ

5. เทคโนโลยชีว่ยส่งเสรมิผลติภณัฑใ์หน่้าสนใจยิง่ขึน้ ปจัจุบนัมเีทคโนโลยใีหม่ๆมาชว่ยใน การทําใหผ้ลติภณัฑม์คีวามน่าสนใจยิง่ขึน้ เชน่ การแสดงสนิคา้โดยผูช้มสามารถดูสนิคา้

ได ้180 องศา หรอืลูกคา้สามารถอ่านหวัขอ้ของหนงัสอืทีต่อ้งการซื้อก่อนได้

6. ง่ายต่อการชาํระเงนิ พาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกสส์ามารถชาํระเงนิไดอ้ย่างสะดวกสบายโดย วธิกีารตดัผา่นบตัรเครดติหรอืการโอนเงนิเขา้บญัชซีึ่งจะเป็นระบบอตัโนมตั ิ

7. เพิม่โอกาสทางธุรกจิ ในโลกพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกสบ์รษิทัขนาดเลก็สามารถมโีอกาสทาง ธุรกจิเทยีบไดก้บับรษิทัขนาดใหญ่ ซึ่งขึน้อยู่กบัองคป์ระกอบหลายๆอย่าง เป็นตน้วา่ ชือ่

URL ของบรษิทัควรจะจําง่าย การออกแบบเวบ็ไซตใ์หส้วยงาม และปรบัปรุงใหท้นัสมยัอยู่เสมอ

การสัง่ซื้อ และการชาํระเงนิมรีะบบรกัษาความปลอดภยัทีด่ ีเป็นตน้

8. สรา้งความประทบัใจและพงึพอใจไดม้ากกวา่ ปจัจุบนัการสัง่ซื้อสนิคา้ผา่นทาง อนิเตอรเ์น็ตทําไดอ้ย่างง่ายดาย สนิคา้และบรกิาร มใีหเ้ลอืกมากมายทําใหไ้ม่ตอ้งเสยีเวลาใน

การเดนิทาง และเสยีเวลาไปกบัการคน้หาสนิคา้และบรกิารทีต่อ้งการ ลูกคา้สามารถคน้หาสนิคา้

ที ่ตอ้งการไดอ้ย่างรวดเรว็ทีสุ่ด ลูกคา้สามารถจะคน้หาสนิคา้จาก ประเภทของสนิคา้ หรอืคน้หา

ตามรูปแบบทีต่อ้งการได้ ในกรณทีี ่ลูกคา้สัง่สนิคา้และไดใ้หร้ายละเอยีดส่วนตวัไว้ รา้นคา้

สามารถบนัทกึรายละเอยีดของลูกคา้ไวใ้น ฐานขอ้มูลของเราเพื่อความสะดวกของลูกคา้ในการ

สัง่ซื้อสนิคา้ครัง้ต่อไป

9. รูแ้ละแกป้ญัหาต่างๆไดท้นัท่วงท ีพาณชิยอ์เิลก็ทรอนิกสส์ามารถใหบ้รกิารหลงัการขายไดเ้ชน่กนั โดยใชป้ระโยชน์จากอเีมลใ์นการตดิต่อลูกคา้ การสรา้งแบบสอบถามลูกคา้เพื่อ

สอบถามความพงึ พอใจต่อสนิคา้และบรกิารทําใหร้า้นคา้สามารถนําขอ้มูลเหล่านี้มาแกป้ญัหา

และตอบสนองความตอ้งการของลูกคา้ไดด้ยีิง่ข ึน้และทนัท่วงท ี

15

2.2. วรรณกรรมท่ีเก่ียวข้อง อภวิฒัน์ บุบผา [6] ไดศ้กึษาวจิยัเรื่อง “ เวบ็ไซตข์ายอุปกรณ์คอมพวิเตอร์ รา้น Kit

center” วตัถุประสงคข์องโครงงานเทคโนโลยสีารสนเทศธุรกจิฉบบันี้ เพื่อเป็นการใหลู้กคา้

สามารถสัง่ซื้อสนิคา้จากรา้น Kit center ผา่นระบบอนิเตอรเ์น็ตได้ และผูดู้แลสนิคา้รา้น Kit

center สามารถจดัการสนิคา้ภายในรา้นผา่นเวบ็ไซตไ์ด้ โดยมจีุดมุ่งหมายเพื่อเป็นการเพิม่

ยอดขายสนิคา้ใหก้บัทางรา้น Kit center ดว้ยการศกึษาครัง้นี้ ผูจ้ดัทําไดศ้กึษาในส่วนระบบ

ลูกคา้ และระบบของผูดู้แลระบบ ซึ่งในระบบลูกคา้นัน้ ก่อนซื้อสนิคา้ตอ้งลงทะเบยีนเป็นสมาชกิ

ภายในรา้นก่อนจงึสามารถสัง่ซื้อสนิคา้ภายในรา้นได ้ส่วนระบบของผูดู้แลระบบ จะทําการเขา้ไป

เพิม่ ลบ แกไ้ข ขอ้มูลสนิคา้และรายการต่าง ๆ หรอืทําการรบัสนิคา้เขา้ และออกรายงานทีม่อียู่

ภายในระบบสนิคา้คงคลงั เชน่ รายงานสนิคา้ รายงานสนิคา้ทีส่ ัง่ซื้อ เป็นตน้

ข้อดีของเวบ็ไซต์

- มรีะบบการตดิต่อทีส่นบัสนุนการขายในการแสดงรายการสนิคา้ - ระบบงานนี้มกีารตรวจสอบสนิคา้ในคลงัสนิคา้ และสามารถออกรายงานต่างๆทีม่อียู่

ภายในระบบสนิคา้คงคลงั

ข้อเสียของเวบ็ไซต์

- ในส่วนของผูดู้แลระบบยงัมปีญัหาในการรบัขอ้มูลสนิคา้เขา้จากตวัแทนจําหน่าย - ยงัไม่มรีะบบตอบกลบัของลูกคา้เมื่อไดลู้กคา้รบัสนิคา้แลว้

สยาม นามเสน [7] ไดศ้กึษาวจิยัเรื่อง “ระบบการเลอืกซื้ออุปกรณ์คอมพวิเตอร์ บรษิทั

บุรรีมัยไ์ฮเทคคอมพวิเตอรม์ารท์ ผา่นอนิเตอรเ์น็ต ”การศกึษาเฉพาะกรณใีนครัง้นี้ ผูจ้ดัทําได้

ทราบถงึประโยชน์ทีจ่ะเกดิขึน้ในอนาคต ซึ่งระบบการเลอืกซื้อสนิคา้ผา่นทางอนิเตอรเ์น็ตจะเกดิ

ประโยชน์ ต่อผูป้ระกอบการธุรกจิรา้นคา้ต่างๆ ทีม่คีวามตอ้งการจะนําระบบการเลอืกซื้อสนิคา้

ผา่นระบบอนิเตอรเ์น็ตนี้ไปใชใ้นกจิการ โดยสามารถเลอืกซื้อ-ขายสนิคา้ไดจ้รงิซึ่งระบบการเลอืก

ซื้อสนิคา้ ผา่นทางอนิเตอรเ์น็ตนี้จะตอ้งทราบถงึโครงสรา้งของระบบวา่มอีะไรบา้ง เชน่จะตอ้งมี

ระบบหน้ารา้น ระบบหลงัรา้น ระบบสนิคา้คงหลงั และระบบรกัษาความปลอดภยัของฐานขอ้มูล

ซึ่งระบบการเลอืกซื้อสนิคา้ผา่นทางอนิเตอรเ์น็ต จะเกดิประโยชน์แก่ผูป้ระกอบการในหลายๆ

ดา้นเชน่ ทางรา้นคา้ สามารถนําเสนอสนิคา้ทีม่ใีนรา้นไดอ้ย่างทัว่ถงึ และกวา้งขวาง รวมทัง้เป็น

การชว่ยรา้นคา้ประหยดัค่าใชจ้่ายในดา้นการจา้งแรงงานน้อยลง ทําใหป้ระหยดัค่าใชจ้่ายในส่วน

นี้ และทําใหธุ้รกจิมคีวามปลอดภยั สะดวกในการจดัการสนิคา้ เพราะระบบการจดัการสนิคา้จะ

เป็นระบบ ทีท่ําการขายสนิคา้สนิคา้อตัโนมตัผิา่นทางอนิเตอรเ์น็ตเหมอืนกบัการขายสนิคา้ทีร่า้น

เพื่อสนองต่อความกา้วไกลทางเทคโนโลยใีนปจัจุบนั การทําธุรกจิอาศยัเทคโนโลยเีป็นสื่อกลาง

ทีจ่ะนําเสนอสิง่ต่างๆ ใหไ้ปสู่กลุ่มลูกคา้และคนทัว่ไป ดงั�