ปจจยทสงผลตอทศนคตในการยอมรบในเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง เพอ

ประยกตใชในการใหบรการระบบบญชออนไลน ส าหรบวสาหกจขนาดกลาง

และขนาดยอม ในมมมองของผท าบญช

ชาญชย อรรคผาต

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรบญชมหาบณฑต

สาขาวชาการบญช คณะการบญช มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

พ.ศ. 2557

DPU

Factors Affecting the Attitudes in Adoption of Cloud Computing

Technologies Application for Online Accounting System Services in Small

and Medium Enterprise (SMEs) from Accountants’perspective

Chanchai Arkaphati

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of Requirements

for the Degree of Master of Accountancy Program

Faculty of Accounting, Dhurakij Pundit University

2014

DPU

หวขอวทยานพนธ ปจจยทสงผลตอทศนคตในการยอมรบในเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง เพอ

ประยกตใชในการใหบรการระบบบญชออนไลน ส าหรบวสาหกจขนาดกลาง

และขนาดยอม ในมมมองของผท าบญช

ชอผเขยน ชาญชย อรรคผาต

อาจารยทปรกษา อาจารย ดร.ศรเดช ค าสพรหม

สาขาวชา การบญช

ปการศกษา 2557

บทคดยอ

การวจยนมวตถประสงคเพอศกษาปจจยทสงผลตอทศนคตในการยอมรบเพอการตดสนใจใน

การใชงานระบบบญชออนไลนทน าเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงมาประยกตใชในการใหบรการ และเพอ

ศกษาความสมพนธระหวางทศนคตในการยอมรบเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงเพอประยกตใชในการ

ใหบรการระบบบญชออนไลนกบการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลน ในมมมองของผท าบญชใน

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ซงเปนรปแบบใหมของการใหบรการดานซอฟทแวรทผนวก

เขากบเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง การวจยนเปนงานวจยเชงปรมาณ โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอ

กบกลมตวอยางผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม จ านวน 400 คน ทมสถานประกอบการ

ตงอยในเขตกรงเทพมหานคร ในการศกษาน ขอมลทไดถกน าไปวเคราะหโดยใชโปรแกรมคอมพวเตอร

เพอวเคราะหการถดถอยเชงพหคณ และการถดถอยเชงเสนตรง ในการทดสอบสมมตฐาน

ผลการวจยพบวาปจจยของตวแปรอสระทง 3 ดาน ไดแก ดานการรบรในเทคโนโลย ดานการรบรการไดรบประโยชนจากการใชงาน และดานการรบรความงายในการใชงาน มความสมพนธเชงบวกกบทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงของผท าบญชอยางมนยส าคญ และพบวาปจจยทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลนมอทธพลและสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลนของผท าบญชอยางมนยส าคญ

ฆ

DPU

Thesis Title Factors Affecting the Attitudes in Adoption of Cloud Computing Technologies

Application for Online Accounting System Services in Small and Medium Enterprise (SMEs) from Accountants’perspective.

Author Chanchai Arkaphati Thesis Advisor Dr.Siridech Kamsuprom Department Accountancy Academic Year 2014

ABSTRACT

The purpose of this research was to study Factors Affecting the Attitudes in Adoption of

Cloud Computing Technologies Application for Online Accounting System Services in Small and

Medium Enterprise (SMEs) from Accountants’perspective. This research is quantitative research that

uses a questionnaire as a tool to sample 400 Accountants in a small and medium-sized enterprises located

in Bangkok area. In this study, Data were analyzed by using multiple regression analysis and linear

regression to test the hypothesis.

The results was found that tree independent variables as the Perceived technology (PT) ,

Perceived usefulness (PU) and Perceived ease of use (PEOU) positively correlated with attitude toward

in online accounting used (ATT).The research also found that the attitude toward in online accounting

used positively influences and affects behavioral Intention (BI) for using online accounting system.

ง

DPU

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธฉบบนส าเรจลลวงไดอยางสมบรณ โดยไดรบความอนเคราะหอยางดยงจาก

อาจารย ดร.ศรเดช ค าสพรหม อาจารยทปรกษา ผวจยขอกราบขอบพระคณและขอจารกพระคณนไวใน

ความทรงจ าอยางมรลมเลอนวาความส าเรจในครงนเกดขนไดดวยความกรณาจากทานอาจารยทชวยเหลอ

และคอยชแนะเปนอยางด นอกจากนนขอกราบขอบพระคณคณะกรรมการในการสอบวทยานพนธ อน

ประกอบดวย รองศาสตราจารย ดร.พนารตน ปานมณ ดร.พทธนนท เพชรเชดช ดร.จารว ชยสมบต ท

กรณาใหค าแนะน าในการแกไขวทยานพนธฉบบน และเสนอขอแนะน าทเปนประโยชนทมสวนท าให

งานวจยครงนมคณคามากยงขน

ขอกราบขอบพระคณคณาจารยในหลกสตรบญชมหาบณฑต ทก ๆ ทานทไดประสทธประสาท

วชาความร ใหสามารถน าความรทไดไปประยกตใชในการท างานและการด าเนนชวต รวมถงการประกอบ

วชาชพในการด าเนนชวตไดจรง ผวจยรสกซาบซงในการไดรบความชวยเหลอ และความอบอนจาก

คณาจารยภายในคณะทก ๆ ทาน และขอขอบพระคณอยางสงจากใจจรง

คณคาและประโยชนใดๆ ทอาจมจากวทยานพนธฉบบน ผวจยขอมอบเปนเครองบชาพระคณ

ของบดามารดาทใหก าเนดและเลยงดใหการศกษา ตลอดจนครบาอาจารยและผทมพระคณทกทานทมสวน

ในการวางรากฐานการศกษาใหแกผวจยในครงน

ชาญชย อรรคผาต

จ

DPU

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย.............................................................................................................. ........... ฆ บทคดยอภาษาองกฤษ........................................................................................................... ......... ง กตตกรรมประกาศ....................................................................................................... .................. จ สารบญตาราง................................................................................................................................. ซ สารบญภาพ................................................................................................................................... ฌ บทท

1. บทน า................................................................................................................................. 1 1.1 ทมาและความส าคญของปญหา…………………………………………………….. 1 1.2 วตถประสงคของการวจย…………………………………………………………… 4 1.3 สมมตฐานของงานวจย............................................................................................... 4 1.4 ขอบเขตของการวจย….........……………………………………………………….. 6 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ........................................................................................ 1.6 นยามศพทในการวจย.........………………………………………………………….

6 6

2. แนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ......................................................................... 8 2.1 เทคโนโลยคลาวดคอมพวตงและรปแบบในการจดท าบญชออนไลนผานระบบ คลาวดคอมพวตง ……………..................................................................................

10

2.2 แนวคดการรบรในเทคโนโลย (Perceived Technology)............................................ 2.3 ทฤษฎการกระท าดวยเหตผล (Theory of Reasoned Action :TRA)...........................

13 20

2.4 ผลงานวจยทเกยวของ................................................................................................. 2.5 กรอบแนวคดในการศกษา..........................................................................................

22 26

3. ระเบยบวธวจย................................................................................................................... 3.1 ขอมลและแหลงขอมล................................................................................................ 3.2 ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย วธการสมตวอยาง................................... 3.3 เครองมอทใชในการวจย.............................................................................................

27 27 28 30

ฉ

DPU

สารบญ (ตอ)

บทท

3.4 การทดสอบคณภาพของเครองมอทใชในการวจย...................................................... 3.5 สถตทใชในการวเคราะหขอมล..................................................................................

4. ผลการศกษา...................................................................................................................... 4.1 ผลการวเคราะหขอมลในเชงพรรณนา.......................................................................

หนา 32 34 35 35

4.2 ผลการวเคราะหขอมลในเชงอนมาน........................................................................... 44 5. บทสรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ............................................................................. 52

5.1 สรปผลการศกษา........................................................................................................ 53 5.2 อภปรายผลการศกษา.................................................................................................. 56

5.3 ขอจ ากดของงานวจย................................................................................................... 5.4 ขอเสนอแนะ............................................................................................................... 5.5 บทสรป......................................................................................................................

60 61 62

บรรณานกรม................................................................................................................................. 63 ภาคผนวก...................................................................................................................................... 69 ประวตผเขยน................................................................................................................................ 76

ช

DPU

สารบญตาราง

ตารางท หนา

3.1 ผลการทดสอบหาความนาเชอถอได (Reliability) จากแบบสอบถามในการจดเกบขอมล

เบองตน จ านวน 30 ราย (Try out)…............……………………………………….......... 32

4.1 ตารางสรปขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ............................................................... 36

4.2 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานจากผลการตอบแบบสอบถามในดานการรบร

เทคโนโลย ตามทศนคตของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม..................... 38

4.3 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานจากผลการตอบแบบสอบถามในดานการรบร

ประโยชนจากการใชงาน ตามทศนคตของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม 40

4.4 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานจากผลการตอบแบบสอบถามในดานการรบร

ความงายจากการใชงาน ตามทศนคตของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม 41

4.5 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน จากผลการตอบแบบสอบถามเพอประเมน

ทศนคตตอการเลอกใชระบบบญชออนไลน ของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและ

ขนาดยอม.......................................................................................................................... .. 42

4.6 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ผลการตอบแบบสอบถามเพอประเมนทศนคต

ทสงผลตอการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลน ของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลาง

และขนาดยอม...................................................................................................................... 43

4.7 ตารางแสดงผลคาสมประสทธสมการถดถอยเชงพหของแตละตวแปร............................... 45

4.8 ตารางสรปความสมพนธของตวแปรอสระและตวแปรตาม (Model Summary) ................ 47

4.9 แสดงผลคาสมประสทธสมการถดถอยเชงเสนตรงของตวแปรทศนคตในการเลอกใชงาน

ระบบ (ATT) กบตวแปรการตดสนใจในการเลอกใชงานระบบ (BI)…....................…… 48

4.10 ตารางสรปผลการประเมนผลจากสมมตฐานในการวจย H1 – H4 …......…..……………. 49

ซ

DPU

สารบญภาพ

ภาพท หนา

1.1 แสดงการท างานของระบบจดท าบญชออนไลนผานระบบคลาวดคอมพวตง............... 3

2.1 ทฤษฎรปแบบการยอมรบในเทคโนโลย (Technology Acceptance Model:TAM)…… 14

2.2 ทฤษฎการกระท าดวยเหตผล......................................................................................... 21

4.1 สรปผลทไดจากการศกษา.............................................................................................. 50

ฌ

DPU

บทท 1

บทน า

1.1 ทมาและความส าคญของปญหา

ในการจดท าบญชภายในองคกรภาคธรกจ ถอเปนกระบวนการส าคญสวนหนงของทก

ธรกจทจะตองปฏบตในการจดท า ซงตองรวบรวมเอกสารรายการคาทเกยวของทงรายรบและรายจาย

และน าไปบนทกรายการขอมลทางการคาไวในสมดบนทกบญช ผองพรรณ เจยรวรยะพนธและคณะ

(2552,น.1-7) ใหความหมายของการจดท าบญช (Accounting) หมายถง การเกบรวบรวมขอมล จด

บนทกขอมลในรปของหนวยเงนตรา การจ าแนกขอมลใหเปนหมวดหม และสรปขอมลทางการเงนให

อยในรปของรายงานทางการบญช ซงเปนประโยชนแกบคลากรภายในองคกร ไดแก ผบรหาร หวหนา

ฝาย หวหนาแผนก เปนตน และบคคลภายนอกองคกร ไดแก นกลงทนทวไป คคาตอธรกจ เปนตน

ซงพบวาองคกรธรกจตางมการน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology) เขามาชวยใน

การบรหารจดการองคกรในดานระบบบญช โดยศรวรรณ เสรรตน และสมชาย หรญกตต (2546,น.217)

ไดอธบายถงการน าระบบสารสนเทศดานคอมพวเตอรมาชวยงานในดานบญชและการเงน โดยในงาน

ดานบญชนยมใชโปรแกรมบญชส าเรจรป (Accounting Programs) ซงเปนซอฟทแวรทชวยใหผใช

คอมพวเตอรสามารถบนทกและรายงานขอมลดานการเงน ตลอดจนการจดท าบญช การบนทกรายการ

ในสมดรายวนผานไปยงบญชแยกประเภท จดท างบทดลอง งบแสดงฐานะการเงนและงบก าไรขาดทน

สวนในงานดานการเงนคอมพวเตอรสามารถน ามาชวยงานในดานการวเคราะหการลงทน วางแผน การ

ตดสนใจและการจดสรรเงนใหถกตอง รวดเรว แมนย า เพอการพยากรณทางการเงน ค านวณอตรา

ดอกเบย และวดสภาพคลองทางการเงน อตราแลกเปลยน และการไหลเวยนของกระแสเงนสด ซง

จากการน าระบบสารสนเทศมาชวยงาน จะชวยใหผบรหารภายในองคกรไดรบความสะดวกมากขน ใน

การน าผลลพธทไดจากขอมลสารสนเทศมาใชเพอการตดสนใจ ดงนนหลายองคกรตางมการเลอกใช

DPU

2

ซอฟทแวรดานบญชมาใชประโยชนเพอเปนเครองมอในการเพมประสทธภาพในการจดท าบญชและ

เพอการบรหารจดการทรพยากรภายในองคกรใหเกดประสทธภาพ เชน การบนทกเอกสารและ

รวบรวมรายการซอขายประจ าวน บนทกยอดลกหนและเจาหนคงคาง การจดท าและสรปผลในรปแบบ

รายงานทางการเงน เปนตน กอใหเกดความสะดวกในการจดเกบขอมล และงายตอการเรยกใชขอมล

ทางสารสนเทศในดานตาง ๆ

ดวยความกาวหนาของเทคโนโลยในปจจบน ระบบการจดท าบญชดวยซอฟทแวรแบบ

ออฟไลนรปแบบเดมภายในองคกรไดถกผนวกเขากบเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง (Cloud-Computing)

กอใหเกดรปแบบการจดท าบญชในรปแบบออนไลน ซงชวยใหผท าบญชไดรบประโยชนมากขนจาก

บรการรปแบบใหมในการจดท าบญช ศรสมรก อนทจนทรยง (2545) สรปความหมายของระบบคลาวด

คอมพวตง หรอการประมวลผลในกลมเมฆ หมายถง รปแบบการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศท

น าเสนอทรพยากรสารสนเทศส าหรบการประมวลผลต งแตโครงสรางพนฐานของเทคโนโลย

สารสนเทศ ไปถงชดค าสงงานประยกต เสมอนหนงเปนบรการทผใชงานสามารถบรการตนเองได

โดยเลอกใชเฉพาะสงทตนเองตองการ และจายคาบรการตามทเรยกใช ซงจากรปแบบระบบบญช

ออนไลนผจดท าบญชสามารถจดเกบและสงขอมลผานรปแบบของระบบคลาวดคอมพวตงในรปแบบ

Internet Business Services (IBS) ซง Gary et al. (2008,น.238) อธบายถงรปแบบการบรการแบบ IBS

โดยผใหบรการระบบจะอ านวยความสะดวกแกผใชงานในรปแบบของ Web-Based ในการจดเกบและ

สงผานขอมลรายการตาง ๆ ผานระบบคลาวด ซงพบวาในตางประเทศมการใหบรการในรปแบบของ

IBS โดยใหบรการดานขอมลและการจดเกบขอมล โดยผานเทคโนโลยระบบคลาวดแกผใชบรการ

มากมาย เชน Hotmail, YahooMail, Facebook, Amazon.com เปนตน

ซงผวจยไดศกษารปแบบการน าเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงมาประยกตใชในดานการ

จดท าบญชในปจจบน พบวาผใหบรการมการพฒนาระบบในรปแบบของ Application Service Provider

(ASP) ยกตวอยาง เชน บรษท ครสตอลซอฟทแวร จ ากด (มหาชน)1 มการใหบรการลกคาทสนใจการ

จดท าบญชออนไลน โดยออกแบบระบบซอฟทแวรส าหรบการใหบรการในรปแบบออนไลนผาน

1บรษท ครสตอลซอฟทแวร จ ำกด (มหำชน). สบคนวนท 21 มกราคม 2554, จาก http://www.crystalsoftwaregroup.com

DPU

3

ระบบเวบ เพอเชอมตอขอมลระหวางบรษทเจาของธรกจกบเครองลกขายอน ๆ ของธรกจทตองการ

รวมถงอปกรณโมบายตาง ๆ ของธรกจ และเชอมตอขอมลของธรกจกบส านกงานบญชทดแล

กอใหเกดการท างานเปนเครอขาย โดยผานระบบคลาวดคอมพวตง ขอมลของธรกจทางดานบญชจะถก

สงและจดเกบขอมล ณ เครองแมขายทตงอยในสถานททผใหบรการไดจดเตรยมไวบรการแกลกคา

ซงผทตองการใชบรการขอมลนน สามารถเขามาใชขอมลไดผานระบบอนเตอรเนต และมระบบรกษา

ความปลอดภยระดบสงในการเขาถงขอมลทผใหบรการเปนผดแล มการจดเกบรายไดเปนรปแบบ

คาบรการจากลกคาผใชบรการระบบแบบรายเดอนหรอรายป ซงท าใหรปแบบการใชซอฟทแวรบญช

แบบออฟไลนไดเปลยนแปลงไป ลกคาผใชบรการไมตองมการลงทนในดานอปกรณและดาน

ซอฟทแวร เนองจากผใหบรการจะเปนผใหบรการ เพยงลกคามเครองคอมพวเตอรท เชอมตอ

อนเตอรเนตภายในองคกร กสามารถทจะเลอกใชบรการการจดท าบญชแบบออนไลนได

ภาพท 1.1 แสดงการท างานของระบบจดท าบญชออนไลนผานระบบคลาวดคอมพวตง ทมา: สบคนวนท 21 มกราคม 2554, จาก http://www.crystalsoftwaregroup.com/pageconfig/viewcontent

DPU

4

จากรปแบบการจดท าบญชออนไลนผานระบบคลาวดคอมพวตงในภาพท 1.1 เปนรปแบบ

การจดท าบญชรปแบบใหมในประเทศไทย ยงไมมการใชงานระบบอยางแพรหลาย ฉะนนผวจยจง

เหนถงปญหาของงานวจยในครงน เพอศกษาปจจยตาง ๆ ทเกยวของในการยอมรบระบบของผท าบญช

ในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ในการน าเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงมาประยกตใชเพอให

บรการท าบญชแบบออนไลนของผใหบรการ ซงผลวจยคาดวาจะชวยเพมโอกาสตอผผลตและพฒนา

ผลตภณฑ ในการผลตซอฟทแวรเพอการจดท าบญชในรปแบบออนไลนใหตรงกบความตองการของ

ผท าบญช และทราบถงปจจยตาง ๆ ทสงผลตอทศนคตของผท าบญชตอการตดสนใจในการเลอกใช

ระบบเพอการท าบญชในรปแบบออนไลนผานการประยกตเขากบระบบเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง

ในอนาคต

1.2 วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาปจจยทสงผลตอทศนคตในการยอมรบเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงเพอประยกตใชใน

การใหบรการระบบบญชออนไลนของผท าบญชในภาคธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

2. เพอศกษาความสมพนธระหวางทศนคตในการยอมรบเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงเพอ

ประยกตใชในการใหบรการระบบบญชออนไลนกบการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลน

1.3 สมมตฐานของงานวจย ในการศกษาน ผวจยใชสถตเชงพรรณนาและสถตเชงอนมานในการวเคราะหขอมล โดยใชวธการทางสถตในการวเคราะหการถดถอยเชงเสนตรงและการถดถอยเชงพหคณ และทดสอบสมมตฐานในการวจย โดยมสมมตฐานในการศกษาดงน

DPU

5

1) ปจจยการรบรในดานเทคโนโลยตอทศนคตของผจดท าบญชในการเลอกใชระบบบญชออนไลน H0 : การรบรในดานเทคโนโลยไมมผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน

H1 : การรบรในดานเทคโนโลยสงผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน

2) ปจจยการรบรในการไดรบประโยชนตอทศนคตของผจ ดท าบญชในการเลอกใชระบบบญชออนไลน H0 : การรบรการไดรบประโยชนไมมผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน

H1 : การรบรการไดรบประโยชนสงผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน

3) ปจจยการรบรในดานการใชงานทงายตอทศนคตของผจดท าบญชในการเลอกใชระบบบญชออนไลน

H0 : การรบรดานการใชงานทงายไมมผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน

H1 : การรบรดานการใชงานทงายสงผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน

4) ทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลนของผท าบญชตอพฤตกรรมการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลน H0 : ทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลนไมมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจเลอกใชระบบ

บญชออนไลน

H1 : ทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลนสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจเลอกใชระบบ

บญชออนไลน

1.4 ขอบเขตของการวจย

ในการวจยน ผวจยไดก าหนดขอบเขตของงานวจยไวดงน 1.4.1 ขอบเขตดานประชากร ศกษาขอมลจากกลมประชากรทเปนผจดท าบญชในประเทศไทยเทานน โดยเลอกเกบขอมลจากกลมตวอยางผจดท าบญชในสถานประกอบการ ประเภทวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ( SMEs) ทมสถานประกอบการตงอยในเขตกรงเทพมหานครเทานน โดยไมจ ากดประเภทของรปแบบธรกจ ทนจดทะเบยน และระยะเวลาในการประกอบการธรกจ

DPU

6

1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. ทราบถงปจจยทมผลตอทศนคตของผท าบญชในการยอมรบเทคโนโลยระบบคลาวดคอมพวตงเพอน ามาประยกตใชในการใหบรการระบบบญชออนไลน

2. ทราบถงความสมพนธระหวางทศนคตในการยอมรบเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงเพอประยกตใชในการใหบรการระบบบญชออนไลนกบการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลน ใน

มมมองของผท าบญช

3. ชวยเพมโอกาสตอผพฒนาระบบซอฟทแวรสารสนเทศทางการบญช ใหทราบถงปจจยทเกยวของในมมมองของผท าบญชทสงผลตอการตดสนใจและเลอกใชระบบ และน าผลทไดไปใชเพอ

การปรบปรงและพฒนาระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงในอนาคต

1.6 นยามศพทในการวจย

เทคโนโลยคลาวดคอมพวตง หมายถง ลกษณะของระบบคอมพวเตอรทอยในรปแบบของ

การกระจายตามพนทตางๆ มการเชอมตอกนเปนระบบคลสเตอร (Cluster Network) ผานการจดสรร

ทรพยากรดวยเทคโนโลยเวอรชวลไลเซชน (Virtualization) มระบบการจดสรรทรพยากรดานตาง ๆ ท

สามารถตอบสนองงานดานการบรการตางๆ ของผใชบรการ และรองรบจ านวนผใชงานไดเปนจ านวน

มากแบบพรอม ๆ กน

ระบบบญชออนไลน หมายถง รปแบบในการจดท าบญชผานเทคโนโลยสารสนเทศ โดย

ใชเครองคอมพวเตอรตดตงซอฟทแวรระบบบญชทถกพฒนาขนโดยเฉพาะในการจดท าบญชรปแบบ

ออนไลนผานเทคโนโลยระบบคลาวดคอมพวตง เพอการจดเกบขอมลในการท าบญชภายในองคกร

และสามารถสงผานขอมลบญชทบนทกไวไปจดเกบ ณ เครองคอมพวเตอรแมขาย ณ ทแหงใดแหง

หนงแบบออนไลน โดยใชเทคโนโลยเดยวกบการสงขอมลผานระบบอนเตอรเนต ซงชวยอ านวยความ

สะดวกใหกบผใชงานทกฝายทตองการรบ-สงขอมลบญช เพอน าขอมลไปใชประโยชนตอไดทนท เชน

เจาของธรกจ ส านกงานบญช กรมสรรพากร เปนตน

DPU

7

ผท าบญช หมายถง ผรบผดชอบในการท าบญชของผมหนาทจดท าบญช ซงความหมาย

ตามพระราชบญญตการบญช พ.ศ.2543 ไดระบถงความหมายของผท าบญช คอ ผมหนาทจดท าบญช

ตองจดใหมผท าบญชซงเปนผมคณสมบตตามทอธบดก าหนด เพอจดท าบญช และมหนาทควบคมดแล

ผท าบญชใหจดท าบญชใหตรงตอความเปนจรงและถกตองตามพระราชบญญตน ผท าบญชตองจดท า

บญชเพอใหมการแสดงผลการด าเนนงาน ฐานะการเงนหรอการเปลยนแปลงฐานะการเงนของผม

หนาทจดท าบญชทเปนอยตามความเปนจรงและตามมาตรฐานการบญช โดยมเอกสารทตองใช

ประกอบการลงบญชใหถกตองครบถวน

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) หมายถง หนวยธรกจทมขนาดใหญกวาวสาหกจชมชนและเปนหนวยธรกจสวนใหญของประเทศและมความส าคญตอกระบวนการพฒนาประเทศ ซงกฎกระทรวงทก าหนดขนาดของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม คอ กฎกระทรวง ก าหนดการจางงาน และมลคาทรพยสนถาวรของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม พ.ศ. 2545 ซงวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (Small and Medium Enterprises:SMEs) เปนธรกจทมจ านวนมากในประเทศไทย ผประกอบการสวนมากประกอบการในรปของบคคลธรรมดา คณะบคคลหรอหางหนสวนสามญทมใชนตบคคล หางหนสวนจ ากด บรษทจ ากด หรอกจการรวมคา ในการก าหนดลกษณะธรกจตามพระราชบญญตสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม พ.ศ.2543 สรปไดดงน

1. การจ าแนกประเภทโดยใชมลคาขนสงของสนทรพยถาวร จ าแนกไดดงน การผลต : วสาหกจขนาดกลางไมเกน 200 ลานบาท

วสาหกจขนาดเลกไมเกน 50 ลานบาท การบรการ : วสาหกจขนาดกลางไมเกน 200 ลานบาท

วสาหกจขนาดเลกไมเกน 50 ลานบาท การคา: ธรกจคาสง วสาหกจขนาดกลางไมเกน 100 ลานบาท

วสาหกจขนาดเลกไมเกน 50 ลานบาท ธรกจคาปลก วสาหกจขนาดกลางไมเกน 60 ลานบาท

วสาหกจขนาดเลกไมเกน 30 ลานบาท

DPU

8

2. การจ าแนกประเภทโดยใชเกณฑจากจ านวนการจางงาน สามารถจ าแนกไดดงน การผลต : วสาหกจขนาดกลางไมเกน 200 คน

วสาหกจขนาดเลกไมเกน 50 คน การบรการ: วสาหกจขนาดกลางไมเกน 200 คน

วสาหกจขนาดเลกไมเกน 50 คน การคา :ธรกจคาสง วสาหกจขนาดกลางไมเกน 50 คน

วสาหกจขนาดเลกไมเกน 25 คน ธรกจคาปลก วสาหกจขนาดกลางไมเกน 30 คน

วสาหกจขนาดเลกไมเกน 15 คน

DPU

บทท 2

แนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ

ในการศกษา เรองปจจยทสงผลตอทศนคตในการยอมรบในเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง

เพอประยกตใชในการใหบรการระบบบญชออนไลนส าหรบวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

(SMEs) ในมมมองของผท าบญช ผวจยไดทบทวนและรวบรวมแนวคด ทฤษฎ รวมถงบทความและ

ผลงานวจยทเกยวของมาใช เพอเปนแนวทางในการศกษาเพอการวเคราะหขอมล ซงประกอบดวย

แนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของตาง ๆ ดงน

แนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ

2.1 เทคโนโลยคลาวดคอมพวตงและรปแบบในการจดท าบญชออนไลนผานระบบคลาวดคอมพวตง

2.2 แนวคดการรบรในเทคโนโลย (Perceived Technology)

2.3 ทฤษฎการกระท าดวยเหตผล (Theory of Reasoned Action :TRA)

2.4 ผลงานวจยทเกยวของ

DPU

10

2.1 เทคโนโลยคลาวดคอมพวตงและรปแบบในการจดท าบญชออนไลนผานระบบคลาวดคอมพวตง

การน าแนวคดเทคโนโลยเรอง ”คลาวดคอมพวตง” (Cloud- Computing) ซงมบทบาทมาก

ในธรกจออนไลน และเปนสวนหนงในการด าเนนชวตปจจบน เชน การใชอเมล ธรกจใหบรการ

ดาวนโหลดแอพพลเคชนในอปกรณไรสาย ธรกจใหบรการดาวนโหลดเพลงจากผใหบรการผาน

เวบไซตทางอนเตอรเนต หรอจากบรษทผใหบรการโทรศพทมอถอ การใหบรการดาวนโหลด

โปรแกรมผานเวบไซตทวไป Buyya et al. (2009) และ Eicken (2008) ตางใหความหมายของระบบ

คลาวดคอมพวตง หมายถง รปแบบการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศทน าเสนอทรพยากร

สารสนเทศส าหรบการประมวลผลตงแตโครงสรางพนฐานของเทคโนโลยสารสนเทศ ไปถงชดค าสง

งานประยกต เสมอนหนงเปนบรการทผใชงานสามารถบรการตนเองได โดยเลอกใชเฉพาะสงท

ตนเองตองการและจายคาบรการตามทเลอกใช

Pokharel and Park (2009);Voas and Zhang (2009) กลาวถงแนวคดของการประมวลผลใน

กลมเมฆ เปนผลจากแนวคดการประมวลผลแบบกระจาย (Distributed Computing) การประมวลผล

แบบกรด (Grid Computing) และการประมวลผลแบบสาธารณปโภค (Utility Computing) โดยอธบาย

ค าวากลมเมฆ เปนสอแทนเครอขายอนเตอรเนตทเชอมโยงฮารดแวร ซอฟทแวร ชดค าสงงานประยกต

เพอใหบรการกบผใชงานทตองการผลผลตหรอบรการตามคณลกษณะทพงประสงคดวยการเขาถง

ทรพยากรในการประมวลผลผานระบบเครอขาย ก ลมเมฆเปนทรพยากรในระบบเสมอน

(Virtualization System) ทบรหารจดการและดแลบ ารงรกษาระบบตวเอง เกดจากการเชอมโยงฮารดแวร

ซอฟทแวรทมประสทธภาพสง โดยซอฟทแวรและชดค าสงงานประยกตเฉพาะทตดตงอยในสถานท

เดยวกนหรอหลากหลายสถานทเขาดวยกนผานเครอขายอนเตอรเนต และมบคคลทมทกษะเฉพาะท า

หนาทในการดแลและบ ารงรกษาระบบ โดยการท างานของระบบผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง

เมอเครองลกขายของผประกอบการหรอสาขา ทมการตดตงซอฟทแวรบญชออนไลน ไดท าการบนทก

ขอมลทางบญชเขามา ขอมลจะถกสงไปจดเกบผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง ทมเครองแม (Cloud

Server) เปนสถานทเกบขอมล ซงมทตงอย ณ สถานททผใหบรการเปนผดแลและค านงถงความ

ปลอดภยขอมลเปนหลก ขอมลทถกสงไปเกบทเครองแม (Cloud Server) นน ส านกงานใหญหรอ

DPU

11

บรษทแม และส านกงานบญช จะสามารถดงขอมลนนไปใชไดทนท เพอทราบขอมลและน าไป

ประมวลผลตอไป ในสวนของส านกงานบญช กสามารถทจะดงขอมลบญชของสถานประกอบการ

นนไปใชเพอประกอบการสรปในการจดท ารายงานสรปกอนน าสงภาษเงนไดใหแกกรมสรรพากรใน

แตละเดอนไดในทนท จากรปแบบการท างานขางตน การประมวลผลแบบคลาวดคอมพวตงไดถก

น ามาใชในโปรแกรมออารพของผผลตตางประเทศหลายยหอ เชน SAP,ORACLE เปนตน

ฉะนนเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง (Cloud computing Technology) จงเปนการเขาใช

บรการจากระบบคอมพวเตอรผานทางระบบออนไลน โดยทผใชบรการไมจ าเปนตองทราบวาม

ทรพยากรอยมากเพยงใด หรอคอมพวเตอรมสถานทตงอย ณ ทใด ผใชระบบไมตองสนใจในเรองการ

จดการทรพยากรโครงสรางพนฐานดานไอท (IT Infrastructure) โดยนยามของระบบคลาวดคอมพวตง

เปนลกษณะของระบบคอมพวเตอรทอยในรปแบบของการกระจายตามพนทตางๆ มการเชอมตอกน

เปนระบบคลสเตอร (Cluster Network) ผานการจดสรรทรพยากรดวยเทคโนโลยเวอรชวลไลเซชน

(Virtualization) เพอใหตอบสนองงานบรการตางๆ ใหรองรบกบจ านวนผใชงานจ านวนมากทเพมขน

อยางรวดเรว รวมถงมระบบการจดสรรทรพยากรตางๆ ใหเหมาะสมกบผใชบรการประเภทตางๆไดดวย

ลกษณะเดนของระบบคลาวดคอมพวตง กอใหเกดประโยชนแกองคกรในการใชงานดงน ชวยองคกร

ประหยดงบประมาณในการลงทนดานโครงสรางพนฐานดานไอทและอปกรณ (Capital expenditure)

ไมจ ากดสถานทในการใชงานและอปกรณ เนองจากผใชงานสามารถใชงานระบบโดยผานอนเทอรเนต

กสามารถใชงานระบบได สามารถจดการหรอปรบเปลยนระบบไดงาย เพอเพมประสทธภาพในการ

ใชงาน โดยการตงคาทรพยากรตางๆ หรอปรบปรงระบบเพอซอมแซมไดงาย โดยไมตองใชวศวกรทม

ความสามารถสง ลดภาระดานการจางบคคลไอทภายในองคกร ระบบคลาวดถกออกแบบใหรองรบ

การขยายตวของระบบไดงาย เพอรองรบปรมาณและความตองการของผรบบรการ โดยจะมระบบการ

ท างานตอเนองไดตลอดเวลา แมเครองคอมพวเตอรแมขายจะลม และมระบบการรกษาความปลอดภย

เพอใหผใชบรการสามารถมนใจในการใชงานไดตลอดเวลา

DPU

12

สวนประกอบของการใชงานระบบคลาวดคอมพวตง มอปกรณส าหรบเขาใชงานระบบ เชน

Mobile, Client บรการตางๆทเปดใหบรการบนคลาวดคอมพวตง อยในรปแบบ Web Service,

Application และซอฟทแวรตาง ๆ โดยทผใชบรการไมจ าเปนตองลงซอฟทแวรไวบนเครองของตวเอง

อาจมการใชงานรวมกบ Services ดวยโครงสรางพนฐานทรองรบกบระบบคลาวด โดยใชรวมกบ

เทคโนโลยเวอรชวลไลเซชน (Virtualization) เลอกเทคโนโลยทจะน ามาใชงานบน Platform ทวไป

โดยอาจจะเลอกจาก Open Source หรอ Open System ทมหลากหลายในทองตลาด ซงการใหบรการใน

รปแบบบญชออนไลนนจดอยในรปแบบของซอฟทแวรเพอการใหบรการ และพนทในการจดเกบ

ขอมล รวมไปถงการใหบรการดานระบบฐานขอมลดวย Buyya et al. (2009) อธบายถงรปแบบ

สถาปตยกรรมการท างานของเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงหลกส าคญ คอการน าซอฟตแวรระบบท

รองรบการใหบรการคลาวดคอมพวตงโดยอาศยฮารดแวรและซอฟตแวรมาท างานรวมกนใหบรการ

ผานทางระบบอนเทอรเนต สามารถรองรบกบความตองการและปรมาณของผใชงานจ านวนมากๆ ได

พรอมๆ กน กอใหเกดประโยชนในดานตาง ๆ เชน การประหยดพนทในการจดสรรทรพยากร การ

ประหยดตนทนในการจดเกบขอมล และการสงผานขอมล เปนตน Johnston (2009) ไดจดแบง

เทคโนโลยคลาวดคอมพวตงออกเปน 3 ประเภท ไดแก Public Cloud หรอ External Cloud เปนการ

ใหบรการประมวลผลผานบรการทางเวบจากผใหบรการตอผใชบรการทวไป โดยผใชบรการสามารถ

จดการไดดวยตนเองและจายคาใชบรการตามปรมาณการใชงานทเกดขนจรง Private Cloud หรอ

Internal Cloud คอ การใหบรการของผใหบรการทน าการประมวลผลในกลมเมฆไปท างานบนเครอขาย

สวนบคคล (Private Network) ของผใชบรการหรอเครอขายทเปดใหใชบรการเฉพาะเปนราย ๆ ไป

และ Hybrid Cloud คอ การประมวลผลทประกอบดวยผใหบรการในรปแบบ Public Cloud และ

Private Cloud ผสมผสานกน

ซงจากรปแบบทกลาวถงในการจดท าบญชออนไลนปจจบนของผใหบรการ จดอยใน

รปแบบของ Private Cloud คอ เฉพาะเจาะจงใหกบลกคาผใชงานประเภทองคกรหรอบคคลทวไปท

สนใจใชบรการเทานน ซงจะมการจดเกบคาบรการแบบรายเดอน จากการท างานทใชจรงตามพนทเกบ

ขอมลทตองการ โดย Vaquero et al. (2009) ไดจดแบงประเภทการใหบรการ ตามรปแบบการบรการท

DPU

13

ผใหบรการน าเสนอ โดยจดประเภทของรปแบบการบรการระบบบญชออนไลนเปน Software-as-a-

Service (SaaS) ซงเปนบรการชดค าสงประยกตพรอมสรรพทสมบรณ (Turnkey Application) บน

อนเตอรเนต ชวยใหผใชบรการไมตองตดตงชดค าสงงานประยกตในเครองคอมพวเตอรของตนเอง ไม

ตองดแลและบ ารงรกษา เปนหนาทของผใหบรการในการดแลและบรการชดค าสงงานประยกตบน

ระบบ และเปนผดแลจดการอ านวยความสะดวกดานระบบให

2.2 แนวคดการรบรในเทคโนโลย (Perceived Technology)

Solomon (2007) ไดใหความหมายของการรบร วาเปนกระบวนการทบคคลท า การเลอก

จดการและตความหมายจากสงทไดรบรนน ดวยประสาทสมผสทง 5 ของตนเอง ไดแก ดานการ

มองเหน (Sight) การไดยน (Sounds) การไดกลน (Smells) การรบรส (Tastes) และการสมผส

(Textures) ซงผานตวรบสมผสตามล าดบไดแก ตา ห จมก ปากและผวหนง ซงสอดคลองกบแนวคด

การรบรของ Hawkins และ Mothersbaugh (2010) ทอธบายความหมายการรบร (Perceived)ไววา

หมายถงกระบวนการทเรมตนจากการพบกบการกระตนจากประสาทสมผสทง 5 ไดแก การมองเหน

การไดกลน การไดยน ไดลมรส และไดสมผส จงท าใหเกดความสนใจในสงเรานนและจบลงดวยการ

ตความ หรอหาความหมายของสงทไดสมผสนน ซงกระบวนการของการรบร จากแผนภาพแบบจ าลอง

กระบวนการในการรบร (Overview of the Perceptual Process) นน การเปดรบ (Exposure) เกดจากการ

มสงกระตนทเขามากระทบกอใหเกดการรบร รบรถงความรสก (Sensation) ซงการรบรความรสกจะ

อาศยประสาทสมผส (Senses) ทง 5 ไดแก การไดยน การดมกลน การลมรส การมองเหน และการ

สมผส โดยการทบคคลแตละบคคลจะเกดการรบรในสงเดยวกนแตกตางกนไปนน เปนผลมาจาก 3

กระบวนการ (Kotler,2003) คอ การเลอกทจะสนใจ (Selective Attention) การเลอกทจะบดเบอน

(Selective Distortion) และการเลอกทจะจดจ า (Selective Retention)

จากรปแบบความหมายของการรบร (Perceived) นน เปนสงทแสดงใหเหนวาปจจยในการ

รบรจะท าใหเกดการยอมรบในเทคโนโลย ซงการรบรในเทคโนโลย (Perceived Technology) จะชวย

ใหเกดการตความของบคคลทแตกตางกน ซงสงผลตอการยอมรบในสงทประเมนนน ๆ ทแตกตางกน

DPU

14

ดวย ซงความตงใจ (Attention) ในการจ าแนกรายละเอยดความรสกทเกดขน ตามความรสกในจตใจ

ความรและประสบการณของบคคลนน ในความเขาใจหรอการตความ (Comprehension/Interpretation)

ในขอมลซงไมได หมายความวาจะถกตองเสมอไป ขนอยกบความเชอ ทศนคต ประสบการณ และการ

ประมวลความรสกความเขาใจทเกดขนจากสงทรบรของบคคลนน

รปแบบแนวคดการรบรในเทคโนโลยนน Gefen,Karahanna and Straub (2003) ไดกลาวถง

แนวคดการรบรในเทคโนโลยนวา เปนผลมาจากทฤษฎรปแบบการยอมรบในเทคโนโลย (Technology

Acceptance Model:TAM) ซ ง ท ฤ ษ ฎ ร ป แ บ บ ก า ร ย อ ม ร บ ใ น เ ท ค โ น โ ล ย ต น แ บ บ น

จะมตวแปรเทคโนโลยในการรบรทไดรบมาจรงจากการยอมรบในเทคโนโลย แสดงใหเหนวาผ

ประเมนรบรถงประโยชนจากการใชงาน และรบรถงความสะดวกความงายในการใชงานในระบบนน ๆ

ซงเปนทฤษฎทน ามาใชอยางแพรหลาย เพอการประเมนการยอมรบในการน าระบบระบบเทคโนโลย

สารสนเทศมาใช ทฤษฎรปแบบการยอมรบในเทคโนโลยนจะศกษาและประเมนผใชงานในการ

ยอมรบและการเลอกใชเทคโนโลย ในรปแบบทแสดงใหเหนวาเมอผใชจะถกน าเสนอดวยเทคโนโลย

ใหม มจ านวนของปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของผใชอยางไร ซงคดคนทฤษฎโดย Davis (1989)

ภาพท 2.1 ทฤษฎรปแบบการยอมรบในเทคโนโลย (Technology Acceptance Model :TAM)

ทมา: Davis (1989)

DPU

15

จากทฤษฎรปแบบการยอมรบในเทคโนโลย (TAM) นนสวนใหญน าไปใชเพออางองกน

อยางแพรหลายและมประสทธภาพในการท านายการยอมรบของแตละระบบเทคโนโลยใหม ๆ ท

เกดขน (Venkatesh & Davis,1996; Venkatesh & Davis,2000; Venkatesh & Bala, 2008; Yusoff et al,

2009) ตางน าไปใชเปนพนฐานทฤษฎในการศกษางานวจย โดยการตงสมมตฐานและทดสอบแบบ

บรณาการทจะชวยอธบายปจจยตางๆทมผลตอยอมรบในบคคลตอการใชงานในเทคโนโลยในรปแบบ

ตาง ๆ ในงานวจยนจงน ามาใชเพอทดสอบสมมตฐานในดานของการยอมรบของการใชงานซอฟทแวร

ระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงของผผลต ทปจจบนตางมการพฒนาคณภาพ

รปแบบของผลตภณฑใหสามารถเทยบเคยงกบผลตภณฑซอฟทแวรของตางชาต และมรปแบบการใช

งานทงายเหมาะสมกบรปแบบธรกจของคนไทย และรปแบบการด าเนนงานเพอรองรบกบระบบภาษท

กรมสรรพากรประกาศใชโดยเฉพาะในแตละรปแบบธรกจทมความแตกตางกน และมใหเลอกใช

หลากหลายประเภทซอฟทแวร นอกจากการน าแบบจ าลองแบบดงเดมของ TAM Model มาใชในการ

ทดสอบสมมตฐานดานการรบรประโยชนจากการใชงานระบบ และการรบรความงายจากการใชงาน

ระบบ ซงจะชวยใหสามารถอธบายผลไดถงประโยชนทจะไดรบจากการใชงานระบบบญชออนไลนซง

เปนรปแบบเทคโนโลยใหมเพอการใหบรการระบบบญชในดานซอฟทแวรของประเทศไทยตอภาค

ธรกจไดมากขน

จากรปแบบทฤษฎการยอมรบในเทคโนโลยน มนกวจยหลายทานไดมการจ าลองแบบ

การศกษาเดมของเดวส (Davis, 1989) เพอใหมหลกฐานเชงประจกษในความสมพนธทมอยระหวาง

ประโยชนทไดรบจากการใชงานทงายและประโยชนทไดรบจากการใชงานระบบ (Adams, Nelson &

Todd ,1992; Davis,1989) ใหความสนใจทมงเนนในการทดสอบความแมนย าและความถกตองของ

เครองมอแบบสอบถามทใชโดย Davis et al. (1992) ซงจ าลองการท างานของเดวส (Davis,1989)

แสดงใหเหนถงความถกตองและความนาเชอถอของ TAM Model ในการน ามาใชเพอการวดคาการ

ยอมรบในเทคโนโลยออกมาและน ามาใชเพอการวเคราะหขอมลไดอยางมประโยชน

DPU

16

ซงในการสรปผลรวมจากงานวจยของนกวจยหลาย ๆ ทาน ตางไดรบการยนยนความ

ถกตองของเครองมอแบบจ าลองทน ามาใช และกอใหเกดการสนบสนนการน ารปแบบแนวคดทฤษฎน

ไปใชเพองานวจยอยางแพรหลาย เพอทดสอบกบกลมประชากรตาง ๆ ทมความแตกตางกนในดานการ

ประเมนการวดผลการยอมรบและการรบรในเทคโนโลย

รปแบบในการรบรในเทคโนโลยนน สามารถแบงแยกออกเปนการรบรในดานตางๆ ท

เกยวของกบเทคโนโลย ในแตละดานของการรบรของบคคล 5 ดาน ไดแก ดานความร (Knowledge)

ดานความสะดวกในการใชงาน (Convenience to use) ดานการยอมรบระบบ (System Acceptance)

ดานการปฏบตตาม (Compliance) และดานความปลอดภยจากระบบ (System Security)

ซงพจนานกรมทางการศกษา (Good,1973) ไดใหความหมายของค าวา ความร (Knowledge)

วาเปนขอเทจจรง (Facts) ความจรง (Truth) กฎเกณฑและขอมลตางๆทมนษยไดรบและรวบรวมสะสม

ไวจากมวลประสบการณตางๆ ซงสอดคลองกบพจนานกรม The Lexiticon Webster (Dictionary

Encyclopedia Edition 1,1977) ไดใหค าจ ากดความ “ ความร” เปนสงทเกยวของกบขอเทจจรง กฎเกณฑ

และโครงสรางทเกดขนจากการศกษาหรอเปนความรทเกยวกบสถานท สงของ หรอบคคล ซงไดจาก

การสงเกต ประสบการณ หรอรายงาน การรบรขอเทจจรงเหลานตองชดเจนและตองอาศยเวลา

วชย วงศใหญ (2530) ใหความหมายความของค าวา ความร วาเปนพฤตกรรมเบองตนท

บคคลสามารถจดจ าได หรอระลกไดโดยการมองเหน ไดยน ความรในขนน คอ ขอเทจจรง กฎเกณฑ ค า

จ ากดซงจากความหมายดงกลาวสามารถอธบายนยามของค าวา ความร นนหมายถง การรบรขอเทจจรง

(Facts) ความจรง (Truth) กฎเกณฑ และขอมลตางๆทเกดขนจากการศกษา ซงพฤตกรรมเบองตนท

บคคลสามารถจ าได ระลกไดโดยไดยน การมองเหน การสงเกต หรอจากประสบการณทางธรรมชาต

(Natural Setting) คอ การเรยนรจากสภาพธรรมชาตทอยใกล ๆ ตว การเรยนรจากสงคม (Society

setting) เชน การอานหนงสอพมพ การชมโทรทศน การใชระบบอนเทอรเนต หรอจากการเรยนการ

สอน ทมการจดล าดบการเรยนรอยางมจดหมายและตอเนอง เปนตน รวมถงสงทไดรบการสงสมมาจาก

การศกษาเลาเรยน คนควาและถายทอด ทน าไปสการก าหนดกรอบแนวความคดส าหรบการประเมน

ความเขาใจ และการน าประยกตโดยการน าสารสนเทศและประสบการณใหมมาผสมรวมกน ดงนนการ

DPU

17

รบรในเทคโนโลยดานความร (Knowledge) จงเปนสวนหนงของการน ามาใชเพอประเมนการรบรใน

เทคโนโลยของบคคล

สวนการรบรเทคโนโลยในดานความสะดวกในการใชงาน (Convenience to use) เปน

รปแบบการรบรเทคโนโลยในดานของการรบรถงความสะดวกในการใชงาน ดานการไดรบประโยชน

ทสะดวกมากขนจากการใชงานระบบ Kwasi and Salam (2003) ไดน าเสนอแบบจ าลองการยอมรบ

เทคโนโลยของระบบสารสนเทศออารพ (ERP) โดยศกษาผลกระทบของการสรางความเชอในเรอง

ประโยชนทจะไดรบจากการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาประยกตใช ซงปจจยความส าเรจทไดรบการ

ยอมรบ คอ ดานความสะดวกในการใชงาน ซงรบรไดจากประโยชนจากการใชงานนน Igbaria & Tan

(1997) ทไดระบวาการรบรถงความสะดวกในการใชงาน จะมผลตอการยอมรบในเทคโนโลยนน ซง

พฤตกรรมทสงผลตอการปฏบตงานของบคคลจากการไดใชเทคโนโลยสารสนเทศนน จะแสดงใหเหน

อยางชดเจนพอๆ กบการรบรถงประโยชนทไดรบมาจากการใชระบบ

สวนการรบรเทคโนโลยในดานการยอมรบระบบ (System Acceptance) ในรปแบบการ

ยอมรบระบบนน เปนการรบรในเทคโนโลยดานหนง ซงมรปแบบการรบรและยอมรบถงการใชระบบ

นน ๆ วาชวยใหเกดประโยชนตอการท างาน โดย Ellitan (2002) ไดท าการศกษาปจจยทสงผลตอ

ความส าเรจในการยอมรบระบบสารสนเทศผานเทคโนโลย โดยท าการสมภาษณผบรหารระดบสงใน

อตสาหกรรมการผลตขนาดกลางและขนาดใหญในประเทศอนโดนเซย พบวา ปจจยทมอทธพลตอการ

ยอมรบระบบ (System Acceptance) เปนปจจยทมความส าคญตอการประเมนระบบสารสนเทศนน

Roger and Shoemaker (1971) ไดกลาวถงกระบวนการในการยอมรบระบบนน เปนกระบวนการทาง

จตใจของแตละบคคลทเรมตนตงแตการรบรขาวสารทเกยวของเกยวกบนวตกรรมหรอเทคโนโลยนน ๆ

ไปจนถงการรสกยอมรบอยางเตมทในการเปดเผยของบคคล

สวนการรบรเทคโนโลยในดานการปฏบตตามระบบ (Compliance) นน เปนรปแบบการ

รบรในเทคโนโลย และยอมรบในเทคโนโลยของบคคล ทมรปแบบการยอมรบและปฏบตตาม

กฎระเบยบทก าหนดขน รวมทงระเบยบขอบงคบ และจะตองหลกเลยงการเขาไปมสวนรวม หรอ

เกยวของกบกจกรรมทไมชอบดวยกฎหมาย หรอขดตอความสงบเรยบรอย หรอศลธรรมอนด โดย

DPU

18

Umble et al. (2003) อธบายถงการเลอกใชงานระบบสารสนเทศทมความซบซอนสงนน การด าเนนการ

ของระบบตาง ๆ เหลาน จะเกยวของกบคาใชจายทคอนขางสงเชนกน ดงนน การเลอกใชงานระบบ

สารสนเทศภายในองคกรสวนใหญมกจะเกดความลมเหลว เนองจากไมสามารถบรรลเปาหมายของ

องคกรทก าหนดได ซงพบวาปจจยของการสนบสนนจากการไดรบความรวมมอและปฏบตตามของ

ผเกยวของในองคกร จะชวยใหประสบความส าเรจไดงาย ซงสอดคลองกบ Al-Mashari et al. (2003) ท

น าเสนอวาปจจยทสงผลตอความส าเรจของการใชระบบสารสนเทศและเทคโนโลย คอ ความรวมมอ

(Compliance) ของผทเกยวของในการใชงานระบบทรบร และยนดทจะปฏบตตาม

สวนการรบรในเทคโนโลย ในดานรบรความปลอดภยจากระบบ (System Security) ซง

รปแบบการรกษาความปลอดภยของระบบถอเปนมาตรการส าคญของระบบสารสนเทศทกระบบท

องคกรน ามาใช และเปนสงจ าเปนทจะตองมภายในระบบ ในฐานะทเปนผใหบรการระบบ (Goguen &

Meseguer ,1982) อธบายถงระบบรกษาความปลอดภยภายในระบบสารสนเทศไววา ควรจะมการ

ด าเนนงานในการรกษาความปลอดภยเพอปองกนการละเมดและเขาถงขอมลโดยทไมไดรบอนญาต

(Gray,1990) อธบายเพมเตมเกยวกบระบบรกษาความปลอดภยโดยทวไปวา จะขนอยกบระบบโดยรวม

และการด าเนนงานของระบบ ซงนโยบายในการรกษาความปลอดภยของระบบนน จะตองจดการกบ

ทกระบบทด าเนนงานภายในทเกยวของ มการก าหนดสทธทเหมาะสมใหกบผใชงานทแตกตางกน

ในขณะทระบบรกษาความปลอดภยทดนนจะตองมมาตรการรกษาความปลอดภยทเขมงวดมากทสด

โดยจากแนวคดขางตนสามารถน าไปสการตงสมมตฐานวจยไดดงน

สมมตฐานท 1(H1) การรบรในดานเทคโนโลยสงผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญช

ออนไลน

จากแนวคดทฤษฎการยอมรบในเทคโนโลยนน ไดอธบายถงตวแปรส าคญออกเปน 2 ตวแปรไดแก

1. การรบรประโยชน (Perceived Usefulness) เปนโมเดลทก าหนดโดยเชอวาผใชงานจาก

การใชระบบโดยเฉพาะ จะไดรบประโยชนจากการใชงาน และชวยเพมประสทธภาพในการท างานของ

ตนเองใหเพมมากขนจากการเลอกใชงานระบบ

DPU

19

2. การรบรไดถงความงายในการใชงาน (Perceived ease of use) เปนโมเดลทก าหนดโดย

เชอวา คณคาทประเมนออกมาวาระบบใชงานงาย จะท าใหผใชงานจากการใชระบบโดยเฉพาะ รบรได

ถงความงายและเปนอสระจากความพยายาม

ซงในดานการรบรการไดรบประโยชนจากการใชงาน (Perceived Usefulness) และในดาน

การรบรความงายตอการใชงาน (Perceived ease of use) นน จากแนวคดทฤษฎนไดถกน ามาใชเพอ

ทดสอบสมมตฐานเพอวดทศนคตของกลมตวอยางผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

ส าหรบการเลอกใชระบบซอฟตแวรบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงของผผลต

ซอฟทแวรไทยทพฒนาระบบขนเพอการใหบรการ ซงถอเปนรปแบบการใชเทคโนโลยใหมเขามาชวย

ใหเกดการบรการรปแบบการท าบญชทประยกตใชใหเขากบเทคโนโลยบรการรปแบบสมยใหมทผาน

ระบบอนเตอรเนตในการทจะอธบายและเขาใจถงพฤตกรรมของบคคลจากทฤษฎการยอมรบใน

เทคโนโลยนน การใชโมเดลทฤษฎการยอมรบในเทคโนโลย เพอน าไปใชในการประเมนผลวจย จะ

ชวยยนยนความถกตองและประเมนถงทศนคตทมตอการใชงานและการยอมรบในรปแบบการ

ใหบรการระบบบญชออนไลนของผท าบญชในเชงประจกษไดมากขน ซงแบงเปนสองสวนประกอบ

หลกของการยอมรบในเทคโนโลย (TAM) ซง Gefen (2002); Koufaris & Hampton-Sosa (2004); Chen

& Barnes (2007) ตางยอมรบถงการรบร โดยอธบายถงตวแปรในการวดทศนคตของผใชระบบนน โดย

มทมาจาก การรบรถงประโยชนจากการใชงานทงาย และการรบรรปแบบของระบบทน ามาใชใน

การศกษาเพอประเมนผล ทเปนตวแปรทอธบายองคประกอบใน การพฒนาความไววางใจในงานวจย

เพอประเมนรปแบบการชอปปงออนไลนของกลมผบรโภค ซงเมอน าแนวคดจากการงานวจยนมา

ประยกตเขากบงานวจยดานการยอมรบในรปแบบบญชออนไลน จะเปนการวดผลรปแบบในการรบร

ในเทคโนโลยของผท าบญชในการใชบรการระบบบญชออนไลน โดยผานเทคโนโลยคลาวดคอมพ

วตงในรปแบบของเวบไซต หรอโปรแกรมประยกตทอยบนเวบไซต ซงหากผ ท าบญชรบรถง

ประโยชน และความสะดวกในการใชงาน กจะน าไปสการยอมรบในเทคโนโลยการท าบญชออนไลน

ในรปแบบใหมนได สวนรปแบบของกรอบแนวคดของการยอมรบในเทคโนโลย (TAM Model)

นนสามารถอธบายองคประกอบทมผลกระทบตอของผบรโภคไววางใจในระบบออนไลน และการ

DPU

20

รบรถงความสะดวกในการใชงานถกก าหนดใหอยในระดบทผบรโภคจะเชอวาการใชระบบโดยเฉพาะ

จะเปนอสระโดยไมตองใชความพยายามในการเรยนรมาก Davis (1989); Doll, Hendrickson & Deng

(1998) ไดอธบายถงการรบรจากการใชงาน ถกก าหนดใหเปนตวชวดยงองคความรของความพยายามท

จ าเปนในการเรยนรและใชประโยชนจากขอมลใหมเทคโนโลย ซงชวยกอใหเกดการยอมรบใน

เทคโนโลยทเขามาชวยใหการท างานงายขน ซงสงผลตอบคคลในดานการรบรวา เทคโนโลยสมยใหม

จะเขามาชวยใหการท างานใหงายและสะดวกยงขน ชวยใหประหยดในหลาย ๆ ดาน เชน ดานเวลา

ดานแรงงาน ดานเงนลงทน เปนตน Koufaris & Hampton-Sosa (2004) ไดกลาวถงการรบร เปนการ

กระท าทอธบายถงการรบรของลกคาเกยวกบจ านวนของความพยายามทจ าเปนในการเรยนรและใช

เวบไซต รบรถงประโยชนจากการใชงานระบบ การรบรถกก าหนดใหเปนระดบทบคคลเชอวาการใช

ระบบโดยเฉพาะ จะชวยเพมประสทธภาพในการท างานใหมากขน การรบรถงประโยชนคอตวชวดของ

การประเมนอตนยของแตละคนจากอรรถประโยชนทน าเสนอโดยเทคโนโลยสารสนเทศใหมในบรบท

ทเกยวของกบงานทเฉพาะเจาะจง

โดยจากแนวคดขางตน สามารถน าไปสการตงสมมตฐานวจยเพมเตม ไดดงน

สมมตฐานท 2(H2) การรบรการไดรบประโยชนสงผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบ

บญชออนไลน

สมมตฐานท3 (H3) การรบรดานการใชงานทงายสงผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบ

บญชออนไลน

2.3 ทฤษฎการกระท าดวยเหตผล (Theory of Reasoned Action :TRA)

ทฤษฎการกระท าดวยเหตผล (Theory of Reasoned Action :TRA) พฒนาขนโดย Ajzen &

Fishbein (1975) ซงทฤษฎนไดถกน าไปใชอยางแพรหลาย เพอการอธบายถงพฤตกรรมของแตละ

บคคลในการด าเนนการและปฏบตบนพนฐานของความเชอ (Beliefs) ทศนคต (Attitudes) และความ

ตงใจในการกระท า (Intention) โดยเชอวาแตละบคคลเปนผทมเหตผลและใชขอมลทมอยเพอการ

ตดสนใจไดอยางเปนระบบ กอนทจะตดสนใจทจะกระท า หรอไมกระท าพฤตกรรมใด ๆ ลงไป

DPU

21

ภาพท 2.2 ทฤษฎการกระท าดวยเหตผล

ทมา: Ajzen and Fishbein (1975)

ดงนนในการทจะอธบายและเขาใจพฤตกรรมของบคคล จงตองพจารณาจากความตงใจ

ของแตละบคคล (A Person ‘s Intention) ซงสามารถพจารณาไดดงตอไปน

1. ทศนคตตอพฤตกรรม (Attitude toward the Behavior) ซงเปนความเชอของบคคลตอ

พฤตกรรมทจะท าหรอไมท าพฤตกรรมใด ๆ ลงไป เปนการตดสนวาการกระท านน ดหรอไมด ซง

สามารถจะพจารณาไดจากปจจย 2 ขอ ไดแก

1.1 ดานความเชอตอพฤตกรรม (Behavioral Beliefs)

1.2 ดานการประเมนผลจากการกระท าพฤตกรรม (Evaluation of outcomes)

Fishbein (1980) อธบายถงทศนคตทมผลตอพฤตกรรมนน มผลมาจากความเชอของ

บคคลวา ในการกระท าพฤตกรรมใด ๆ กตามนน จะมผลทไดรบแนนอนและมการประเมนผลลพธท

ออกมาน น เชน ความเชอของผ ท าบญชในการใชงานระบบบญชออนไลน วาจะชวยท าใหการ

ด าเนนงานในการท าบญชมประสทธภาพมากยงขน และมการประเมนผลลพธในการใชงาน คอ สงท

น ามาพยากรณหรอท านายความตงใจในการใชงานระบบ โดยขอตกลงของทฤษฎเบองตน คอ ความ

เชอในผลลพธของการใชงานหรอไมใชงานนน อยบนพนฐานของทศนคตของผใช ซงสงนเรยกวา

ความเชอพฤตกรรม (Behavioral Beliefs)

DPU

22

2. การคลอยตามสงทอางอง (Subjective Norms) ซงเปนความเชอทเปนบรรทดฐานตอ

พฤตกรรมของบคคลทแสดงออกมา โดยสามารถพจารณาไดจากปจจย 2 ดาน ไดแก

2.1 ความเชอเกยวกบความคาดหวงของสงคม วาควรจะท าหรอไมท าพฤตกรรมนน

(Normative Beliefs)

2.2 แรงจงใจทจะคลอยตามความตองการของสงคม (Motivation to comply)

จากผลงานวจยของ Ajzen & Fishbein (1980) พบวาความเชอตอพฤตกรรม และการ

ประเมนผลลพธของการกระท า มความเพยงพอในการท านายถงความตงใจ (Intention) ในการกระท า

พฤตกรรมนนออกมา ซงตอมาไดมการพยายามสนบสนนวา กลมของความเชอ ทเกดจากการคลอยตาม

สงอางองหรอคลอยตามอทธพลของสงอางอง (Subjective Norm) กเปนอกปจจยหนงในการท านาย

ความตงใจในการกระท าอกดวย (Fishbein,1980; Ajzen & Fishbien,1977) ซงกลมอางองจะมอทธพล

ตอการกระท าพฤตกรรมมากหรอนอยเพยงใด ขนอยกบความส าคญตอบคคลนน ๆ

จากทฤษฎขางตน สามารถตงสมมตฐานในการวจย ไดดงน

สมมตฐานท 4 (H4) ทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลนสงผลตอพฤตกรรมการ

ตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลน

2.4 ผลงานวจยทเกยวของ

มผท าการศกษาวจยเกยวกบรปแบบของระบบคลาวดคอมพวตงและการน าไปประยกตใช

ในดานตาง ๆ รวมถงบทความในรปแบบงานวจยเกยวกบการน าระบบสารสนเทศทางดานการบญชมา

ใช เพอเปนเครองมอในการบรหารจดการองคกร ซงผวจยไดรวบรวมและสรปผลจากการศกษาผลงาน

ตาง ๆ ไวดงน

จากผลงานวจยของ Catherine et al.(2012) ในหวขอเรอง คลาวดคอมพวตงกอใหเกดกระบวนการและนวตกรรมใหมทางธรกจ โดยงานวจยมวตถประสงคเพอศกษาถงการยอมรบในระบบคลาวดคอมพวตงทสงผลตอการเปลยนแปลงทางธรกจ โดยผลสรปของงานวจยอธบายถง ระบบคลาวดคอมพวตงเปนนวตกรรมทางเทคโนโลยทท าใหเกดการเปลยนแปลงและมศกยภาพกอใหเกดการสรางโมเดลธรกจใหมและสงผลกระทบอตสาหกรรม ซงชวยในดานการแขงขนกอใหเกดคณคา

DPU

23

ทางธรกจ ซงหากเพยงองคกรเลงเหนคณคาและเรมตนทจะเขาใจถงรปแบบของเทคโนโลยของระบบคลาวด จะสามารถชวยผลกดนใหธรกจเกดนวตกรรมใหมได ซงการรบรขององคกรในความสามารถของเทคโนโลย จะชวยสรางรปแบบธรกจใหมและสงเสรมการพฒนาธรกจอยางย งยนและสรางศกยภาพดานการแขงขนทางธรกจ ผลงานวจยนสอดคลองกบ Benjamin et al. (2012) ในการศกษาการยอมรบเทคโนโลยระบบคลาวดคอมพวตงในการจดการหวงโซอปทาน งานวจยนศกษาถงการน าเทคโนโลยระบบคลาวดมาใชเพอประมวลผลขอมลและศกษาถงความสามารถในการน าระบบมาชวยจดการดานหวงโซอปทาน ผลการวจยวเคราะหในเชงปรมาณแสดงใหเหนถงความสมพนธอยางมนยส าคญของตวแปรดานความตงใจทจะใชระบบคลาวดกบผลเชงคณภาพ ทชวยสนบสนนการยนยนวาการประมวลผลขอมลและความสามารถในการประมวลผลขอมลมผลตอความตงใจทจะใชระบบ การวจยนชวยเพมความเขาใจของการจดการหวงโซอปทานและระบบจดการหวงโซทางอเลกทรอนกส ประยกตเขากบระบบคลาวดคอมพวตง ซงเปนเทคโนโลยใหม ทระบบคลาวดคอมพวตงสงผลตอการเปลยนแปลงรปแบบและการท างานของโครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศ ซงผลวจยตางยอมรบถงประโยชนตอวงการของการจดการดานหวงโซอปทาน(Supply Chain) Alshamaila et al. (2013) ไดศกษาหวขอการยอมรบระบบคลาวดคอมพวตงของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม( SMEs) ในภาคตะวนออกเฉยงเหนอขององกฤษ โดยมวตถประสงคเพอศกษาการยอมรบของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในดานของผประกอบการ ในการเขาถงเทคโนโลยระบบคลาวดคอมพวตง โดยการน าทฤษฎเทคโนโลยองคกรและสงแวดลอมเปนฐานทฤษฎในการศกษา ผลการวจยระบวาระบบคลาวดคอมพวตงมบทบาทส าคญในการน าไปใชตอวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม โดยศกษาในกรอบดานขอจ ากดของภมศาสตร ขอจ ากดของการท างานรวมกน การทดสอบกระบวนการท างาน การสรางนวตกรรมทางการตลาดในอตสาหกรรม และพบวาปจจยดานการแขงขนเปนปจจยส าคญของการยอมรบในการใชระบบคลาวด Rader (2012) วจยเรองระบบคลาวดคอมพวตงกบการสรางโอกาสในการเตบโตสงสดใหกบองคกรในสถานการณททาทายตอคแขง เพออธบายการท างานของระบบคลาวดคอมพวตงในการด าเนนการทางธรกจในการใชงานบนระบบคอมพวเตอรทสามารถเขาถงในการใชงานไดอยางแพรหลาย มการแนะน ารปแบบการบรหารเชงกลยทธและความทาทายทางธรกจตอการควบคมส าหรบผบรหาร โดยกลาวถงประโยชนของระบบคลาวดวาชวยใหมการเขาถงการใชงานไดงายและสามารถโตตอบกบทกสวนภายในองคกร กอใหเกดหวงโซคณคาของบรษทฯ และเชอมองคกรตอองคกรเขาดวยกน งานวจยศกษาโดยแนะน าแนวทางเชงเปรยบเทยบความสามารถของระบบในรปแบบเมทรกซท

DPU

24

ผบรหารสามารถใชในการคนพบ ในการประเมนและจดอนดบโอกาสส าหรบการใชงานผานระบบคลาวด เพอสรางความกาวหนาของกลยทธดานการเจรญเตบโตขององคกรและการแขงขนตอคแขง ซงผลวจยแนะน าวาส าหรบองคกรทมความหวงทจะเตบโต แตมทรพยากรนอยกวาคแขงขน ระบบคลาวดคอมพวตง (Cloud computing) จะสามารถชวยในดานศกยภาพใหองคกรในการท างานไดมาก องคกรไดรบประโยชนและถอเปนการใชกลยทธทางเทคโนโลยเพอการพฒนาองคกรอยางรวดเรวในดานของการใหบรการ นอกจากประโยชนของระบบคลาวดแลว สงทผสนใจจะน าระบบคลาวดไปใชจะตองค านงถงคอดานความเสยง โดย Aleem & Sprott (2013) ศกษาเรอง การวเคราะหและประเมนถงประโยชนและความเสยงภยบนแพลตฟอรมของคลาวดคอมพวตง โดยศกษาจากจากผเชยวชาญดานไอทกบธรกจสวนใหญ ในประเทศสหราชอาณาจกรและสหรฐอเมรกา งานวจยนมวตถประสงคเพอการตรวจสอบวกฤตชองโหวของแพลตฟอรมบนระบบคลาวดทมผลตอการซอขายธรกจบนอนเทอรเนต มจดมงหมายเพอตรวจสอบความเหมาะสมของระบบคลาวดคอมพวตงกบประโยชนเพออตสาหกรรมและชวยในการระบปญหาดานความปลอดภยส าหรบธรกจทวางแผนทจะปรบใชระบบคลาวดบนแพลตฟอรม ชวยใหระบปญหาและขอบเขตทธรกจควรตระหนกถง กอนทจะเลอกผใหบรการบนระบบคลาวดทเหมาะสมในการใหบรการ (CSP) มมมองของผทยงไมไดปรบใชระบบ ถกน ามาวเคราะหเพอตรวจสอบรปแบบของปญหาดานความปลอดภยทพบบอย และความกงวลในปญหาทจรตและความไววางใจจากองคกรทมตอการจดการและการใชงาน ของสภาพแวดลอมทมความปลอดภยบนระบบคลาวด ผลการวจยระบถงความกงวลส าหรบองคกรในระบบคลาวดดานการรกษาความปลอดภยของระบบ การขาดการควบคมระบบในการใหบรการ การส ารวจอธบายวาสวนใหญของผเชยวชาญดานไอทไมทราบวาขณะนผใหบรการบางราย สามารถควบคมกญแจถอดรหสทชวยใหถอดรหสขอมลของลกคาของตนเองได ดงนนประเดนนควรไดรบการพจารณาถง เนองจากกอใหผใชบรการเกดความกงวลในดานความปลอดภยขอมลทส าคญ และเปนหนงในปจจยทควรจะมองเขาไปในขณะทเตรยมขอตกลงระดบบรการ (SLA) ปญหาทพบและกงวลตอมาคอการสญเสยขอมลและการรวไหล ถกโหวตวาเปนภยคกคามทอาจจะเกดขนตอระบบ ดงนนองคกรทเลอกใชระบบจะพจารณาการยอมรบหรอการใชงานของแพลตฟอรมบนระบบคลาวดกอน เพอชวยประเมนเปรยบเทยบรายละเอยดของผลประโยชนและความเสยงทเกยวของกบแพลตฟอรมทตนเองเลอกใช

DPU

25

ผลงานวจยของ บดนทร รศมเทศ (2548,น.133) ซงเปนงานวจยของภาควชาการจดการการ

ผลต คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ทน าเสนอตอ กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและ

การสอสาร ในหวขอเรอง โครงการบรณาการ Master Plan ดานเทคโนโลยสารสนเทศ ทไดกลาวถง

ผลการวเคราะหสถานภาพและการด าเนนงานโครงการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ของประเทศไทย เพอตดตามสถานภาพการด าเนนการโครงการ ตามแตละเปาหมายยทธศาสตรแผน

แมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของประเทศไทย ในยทธศาสตรท 6 ซงเปนการทรฐ

สงเสรมและสนบสนนผประกอบการในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในการน า

เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมาใชเพอพฒนาศกยภาพการด าเนนธรกจของตนเอง โดยไดเนน

ในดานการสงเสรมใหน าเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมาใชในการบรหารจดการภายใน (Back

office) ของหนวยงาน โดยวางเปาหมายใหผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

ไมต ากวา 100,000 ราย สามารถใชระบบเทคโนโลยสารสนเทศ ( ICT) ในการบรหารจดการภายใน

(Back office) ไดภายในปพ.ศ. 2549 ซงมผลท าใหแตละองคกรเรมหนมาใหความสนใจในการพฒนา

ระบบสารสนเทศภายในองคกรของตนเองเพอควบคมขอมลภายใน ในการบรหารทง 4 ดานขององคกร

ไดแก ดานการบญชและการเงน ดานการตลาด ดานการจดการ และดานการผลต จากงานวจยนท าให

สามารถสรปไดวาภาครฐมการสนบสนนใหวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม มการน าระบบ ICT มา

ใชเพอการบรหารจดการภายในใหมประสทธภาพเพอการด าเนนธรกจ โดยการใชระบบเทคโนโลย

สารสนเทศใหเกดประโยชน เพอใหสามารถประมวลผลขอมลและแสดงผลเพอน าขอมลไปใชเพอการ

ตดสนใจตอผบรหาร ส าหรบรปแบบการแขงขนในปจจบนท ขอมลไดกลายเปนสวนหนงเพอการ

ตดสนใจในการจดการองคกรธรกจ ซงจากผลงานวจยทเกยวของ สรปไดวาการน าระบบคอมพวเตอร

และเทคโนโลยสารสนเทศดานคลาวดคอมพวตง เขามาชวยในงานดานบญช กอใหเกดระบบรปแบบ

การใหบรการระบบบญชออนไลน จะเรมเขามามบทบาทอยางมากตอการจดการและควบคมในการ

บรหารจดการองคกรในปจจบนและในอนาคต ซงผวจยจะท าการเกบรวบรวมขอมลจากเอกสาร

ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของดงกลาว ไปใชในการวเคราะห และอภปรายผลในการวจยตอไป

DPU

26

2.5 กรอบแนวคดในการศกษา ( Conceptual Framework)

สมมตฐานท 1 (H1) การรบรในเทคโนโลยสงผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน

สมมตฐานท 2 (H2) การรบรการไดรบประโยชนสงผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน

สมมตฐานท 3 (H3) การรบรการใชงานทงายสงผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน

สมมตฐานท 4 (H4) ทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลนสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจ

เลอกใชระบบบญชออนไลน

H3

การรบรในเทคโนโลย

(Perceived Technology) - ความร ( Knowledge)

- ความสะดวกในการใชงาน (Convenience to Use)

- การยอมรบระบบ (System Acceptance)

- การปฏบตตาม (Compliance)

- ความปลอดภยจากระบบ (System Security)

H1

H2

H4

การรบรการไดรบประโยชน

(Perceived Usefulness)

การรบรการใชงานทงาย

(Perceived ease of Use)

ทศนคตในการเลอกใชงาน

ระบบ (Attitude toward

Online Accounting Use)

การตดสนใจ

เลอกใชระบบ (Behavioral Intention)

DPU

บทท 3 ระเบยบวธวจย

การวจยเรองปจจยทสงผลตอทศนคตในการยอมรบในเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงเพอ

ประยกตใชในการใหบรการระบบบญชออนไลนส าหรบวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ใน

มมมองของผท าบญชน เปนรปแบบการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ในขนตอนการ

ด าเนนการเพอเกบรวบรวมขอมลในการวจย ผวจยไดด าเนนการวจยตามขนตอนดงตอไปน

3.1 ขอมลและแหลงขอมล

3.2 ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย วธการสมตวอยาง 3.3 เครองมอในการวจย 3.4 การทดสอบคณภาพของเครองมอทใชในการวจย 3.5 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 3.1 ขอมลและแหลงขอมล

ขอมลและแหลงขอมลทใชในการวจยครงน ประกอบดวย ขอมลปฐมภม (Primary Data) จะเกบรวบรวมขอมลโดยใชวธวจยเชงส ารวจเพอแจก

แบบสอบถาม (Questionnaire) ใหแกกลมตวอยางผท าบญชทเกยวของในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในเขตกรงเทพมหานคร

ขอมลทตยภม (Secondary Data) จะเกบรวบรวมขอมลจาก หนงสอ วารสาร งานวจย และเอกสารอางองอน ๆ ทเกยวของ รวมถงเอกสารงานวจยจากฐานขอมลออนไลน 3.2 ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย วธการสมตวอยาง

ประชากร ประชากรในการศกษาครงน คอ ผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ( SMEs) โดย

จะด าเนนการเกบรวบรวมขอมลโดยใชวธการส ารวจ โดยใชเครองมอวจยในการเกบรวบรวมขอมลดวย

DPU

28

แบบสอบถาม (Questionnaire) จากกลมตวอยางซงเปนผท าบญช โดยแบงประเภทของธรกจออกเปน 3 ประเภทใหญ ไดแก ธรกจซอขาย ธรกจบรการ และธรกจผลต โดยใชวธการเลอกสมตวอยางจากผท าบญชทอยในสถานประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม โดยมสถานประกอบการตงอยในเขตกรงเทพมหานครเทานน

กลมตวอยาง การเลอกกลมตวอยางในการจดเกบขอมล จะเลอกกลมตวอยางจากผท าบญชในวสาหกจ

ขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในเขตกรงเทพมหานคร ซงในการค านวณหาขนาดของกลมตวอยางนน เนองจากไมสามารถทราบจ านวนทแทจรงของประชากรได ในการค านวณหาขนาดของกลมตวอยาง (Sample Size) ของงานวจยนได ผวจยจงใชวธการค านวณหาขนาดของกลมตวอยางดวยวธการค านวณหาขนาดกลมตวอยางในกรณทไมทราบจ านวนประชากรทแทจรง (ธานนทร ศลปจาร,2555:46) โดยใชระดบความเชอมนท 95% และยอมรบคาความคลาดเคลอนจากการสมตวอยางได 5% โดยค านวณจากสตร

n = P(1-P) (Z)2 e2 เมอ n = ขนาดของกลมตวอยาง P = คาเปอรเซนตทตองการจะสมจากประชากรทงหมด e = คาเปอรเซนตความคลาดเคลอนจากการสมตวอยาง Z = ระดบความเชอมนทผวจยก าหนดไว ภายหลงจากการแทนคาในสตรดงกลาวขางตนในการหาขนาดของกลมตวอยาง ทระดบ

ความเชอมนท 95% ในกรณทไมทราบจ านวนประชากร ไดจ านวนขนาดของกลมตวอยางในการเกบขอมลจ านวน 384 ราย โดยผวจยคาดวาจะด าเนนการจดเกบขอมลจากกลมตวอยางเพมเตมอกจ านวน 16 ราย เพอใหกลมตวอยางรวมเปนจ านวน ทงสน 400 ราย ในการน ามาใชเพอการวเคราะหขอมล

ขนตอนในการเกบรวบรวมขอมลเพอการศกษา ผวจยจะด าเนนการโดยเกบรวบรวมขอมล โดยใชวธการเกบขอมลเชงส ารวจ เพอแจกแบบสอบถาม (Questionnaire) ใหแกกลมตวอยางผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในเขตกรงเทพมหานคร

DPU

29

วธการสมตวอยาง วธการสมกลมตวอยาง ผวจยด าเนนการโดยน าขอมลรายชอสถานประกอบการจาก

เวบไซตไทยต าบลดอทคอม (http://www.thaitambon.com) ณ วนท 10 พฤษภาคม 2556 ซงรวบรวมรายชอสถานประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทวทกภมภาคของประเทศไทย มาท าการคดแยกรายชอตามรปแบบธรกจ และคดแยกตามสถานทตงของสถานประกอบการ ซงการเกบขอมลน ใชวธการสมตวอยางในการเกบขอมล โดยอาศยทฤษฎความนาจะเปน (probability sampling) หรอแบบวธโควตา โดยผวจยท าการคดเลอกรายชอของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทต งอยในเขตกรงเทพมหานคร โดยคดแยกประเภทของกลมตวอยางทมคณสมบตตามประเภทของธรกจเดยวกนไวดวยกน ตามรปแบบการก าหนดลกษณะธรกจของ SMEs (พระราชบญญตสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม,2543) โดยแบงตามลกษณะของธรกจ เปน 3 ประเภทหลก ไดแก ธรกจซอ-ขายสนคา ธรกจบรการ และธรกจการผลต

วธในการสมกลมตวอยาง เพอใหไดขอมลจากผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ทวเขตกรงเทพมหานครนน จากขอมลการแบงเขตการปกครองของกรงเทพมหานคร พบวามจ านวน 50 เขต (กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย,2552) วธการสมจะใชวธตามระดบชนภม (Stratified random sampling) เพอแบงประชากรในการสมตวอยางในการเกบขอมลจากจ านวน 50 เขตการปกครอง ในพนทจงหวดกรงเทพมหานคร ซงโดยเฉลยจะตองเกบขอมลจากกลมตวอยางแบงตามเขตพนทละ 8 คน จากวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมตาง ๆ โดยผวจยไดคดแยกรายชอของสถานประกอบการทมสถานทตงอยในเขตพนทตาง ๆ เฉลยใหไดตอเขต เปนจ านวนเขตละ 10- 15 รายชอ และใชวธด าเนนการเพอเกบขอมลจากกลมตวอยาง จ านวน 2 ชองทาง ไดแก วธการสงแบบสอบถามทางจดหมายโดยใหผตอบแบบสอบถามสงแบบสอบถามกลบคนแกผวจยทางจดหมาย และวธการเขาเกบขอมลจากกลมตวอยางดวยตนเอง เพอใหไดมาซงขอมลจากกลมตวอยางจากทวเขตกรงเทพมหานคร และจะน าขอมลทเกบไดนนมาใชเพอการวเคราะหขอมลตอไป

3.3 เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจยเพอเกบขอมล เปนแบบสอบถาม (Questionaire) ทสรางขนจากการศกษาวรรณกรรม และผลงานวจยทเกยวของ มการทดสอบคณภาพของเครองมอ ดานความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) โดยน าแบบสอบถามทสรางขน ปรกษาผเชยวชาญและเขาพบอาจารยทปรกษาเพอตรวจสอบเนอหาความสอดคลองระหวางขอค าถามและวตถประสงคการวจยทตง

DPU

30

ไว มการตรวจสอบความครอบคลมของขอค าถาม และการหาความนาเชอถอได (Reliability) โดยการทดสอบในการเกบขอมลเบองตน (Try out) เพอเกบขอมลจากกลมตวอยาง จ านวน 30 คน หลงจากนนน าขอมลทไดมาวเคราะหเพอทดสอบคา Cronbach’s Alpha Reliability Coefficient ในดานการหาความเชอมนของแบบสอบถาม (Reliability) พบวาทกตวแปรในขอค าถามมคา Alpha สงกวา 0.7 จงถอวาเครองมอในการวจยนมความเชอมนในระดบทน าไปใชได ผวจยจงน าเสนอผลจากการทดสอบเกบขอมลเบองตน และคา Cronbach’s Alpha ใหผเชยวชาญและอาจารยทปรกษารบทราบ เพอพจารณาและอาจจะมขอแนะน าในการปรบปรงแบบสอบถามอกครง กอนจะน าไปใชในการจดเกบขอมลจรงตอไป

เครองมอในการศกษาครงน เปนแบบสอบถามเพอประเมนปจจยดานตาง ๆ ทเกยวของของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ตอทศนคตในการยอมรบรปแบบการท าบญชออนไลน ซงแบบสอบถามน ผวจยสรางขนมาจากการศกษาแนวคด วรรณกรรม และผลงานวจยทเกยวของ โดยในสวนตอนตนหนาแรกของแบบสอบถามน น เปนค าชแจงทผวจยไดอธบายถงวตถประสงคในการศกษาของงานวจยน และชแจงถงรปแบบวธการของระบบ ในการใหบรการของระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงโดยผใหบรการ เพอใหกลมตวอยางไดรบทราบถงรปแบบวธการท างานของระบบ และชวยใหผตอบแบบสอบถามเขาใจถงนยามและรปแบบการใหบรการจดท าบญชผานเทคโนโลยใหมน ซงในทนผวจยไดแนบตวอยางแบบสอบถามทมค าชแจงเพออธบายใหกลมตวอยางผท าบญชทราบกอนเรมท าแบบประเมนในแบบสอบถาม ไวในสวนของภาคผนวกของแบบสอบถามในงานวจยฉบบน

แบบสอบถามในการวจยน ผวจยจดท าขนโดยแบงออกเปน 4 ตอน เพอใหกลมตวอยางใชในการประเมนงานวจย ไดแก

ตอนท 1 เกบขอมลสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ต าแหนง รปแบบธรกจ ขนาดของสถานประกอบการ ทนจดทะเบยน ระยะเวลาด าเนนงาน จ านวนการจางงานภายในองคกร

ซงในสวนของค าถาม ตอนท 2-4 นน ลกษณะของแบบสอบถามเปนแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) โดยแบงหวขอเปนดงน

ตอนท 2 ประเมนปจจยดานการรบรของเทคโนโลยจากระบบบญชออนไลน

DPU

31

ตอนท 3 ประเมนปจจยดานการรบรถงประโยชน และประเมนรปแบบในการใชงานจากระบบ

ตอนท 4 ประเมนทศนคตตอการเลอกใชระบบ และการตดสนใจใชระบบในอนาคต มการก าหนดเกณฑในการประเมนเพอใหคะแนนคาน าหนกของการประเมนใน

แบบสอบถามของผตอบแบบสอบถามแบงเปน 5 ระดบ ตามวธของลเครท (Likert Scale) ดงน ระดบความเหนดวย คาน าหนกคะแนนของตวเลอกตอบ

นอยทสด ก าหนดใหมคาเทากบ 1 คะแนน นอย ก าหนดใหมคาเทากบ 2 คะแนน ปานกลาง ก าหนดใหมคาเทากบ 3 คะแนน

มาก ก าหนดใหมคาเทากบ 4 คะแนน มากทสด ก าหนดใหมคาเทากบ 5 คะแนน ดงนนเกณฑเฉลยระดบคะแนนดานทศนคตตอการยอมรบการใชงานระบบบญชออนไลน

ของผท าบญช จะแบงออกเปน 5 ระดบ ในการประเมนผล ดงตอไปน คาเฉลยตงแต 1.00 – 1.50 เปนระดบทมความส าคญตอการยอมรบนอยทสด

คาเฉลยตงแต 1.51 – 2.50 เปนระดบทมความส าคญตอการยอมรบนอย คาเฉลยตงแต 2.51 – 3.50 เปนระดบทมความส าคญตอการยอมรบปานกลาง คาเฉลยตงแต 3.51 – 4.50 เปนระดบทมความส าคญตอการยอมรบมาก คาเฉลยตงแต 4.51 – 5.00 เปนระดบทมความส าคญตอการยอมรบมากทสด

3.4 การทดสอบคณภาพของเครองมอทใชในการวจย เพอใหการวจยในครงน ไดแบบสอบถามทมคณภาพ ผวจยไดท าการทดสอบคณภาพของแบบสอบถามใน 2 ดาน ไดแก ความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) และความนาเชอถอ (Reliability)ของแบบสอบถาม โดยด าเนนการดงน

1. การหาความเทยงตรง (Content Validity)โดยน าแบบสอบถามทสรางขน น าไปปรกษาผเชยวชาญ และเขาพบอาจารยทปรกษาเพอพจารณาตรวจสอบเนอหาและโครงสรางของแบบสอบถามตลอดจน ขอค าแนะน าและความคดเหนในแตละขอวาตรงตามจดมงหมายของการวจยในครงนหรอไม จากนนน าแบบสอบถามทไดรบการแนะน าจากผเชยวชาญและภายหลงการเขาพบอาจารยทปรกษา น า

DPU

32

มาแกไขตอไปเพอใหไดแบบสอบถามทมความเทยงตรงมากทสด และครอบคลมวตถประสงคของงานวจยทไดตงไว

2. การหาความนาเชอถอได (Reliability) ผวจยไดน าแบบสอบถามทไดรบการปรบปรงแกไขจากผเชยวชาญ และอาจารยทปรกษาทใหค าแนะน า ไปท าการทดสอบในการเกบขอมลเบองตน (Try out) เพอเกบขอมลกบกลมตวอยางผท าบญช จ านวน 30 ราย เพอน าค าถามในสวนของการประเมนคามาวเคราะหหาคาความนาเชอถอ (Reliability) โดยใชวธหาคาสมประสทธอลฟา (Alpha Coefficient) ตามวธ Cronbach’s Alpha Method และน าขอบกพรองทไดจากการวเคราะหในขอค าถามมาท าการปรบปรงแกไข เพอใหขอค าถามมความสมบรณมากขนกอนจะน าไปใชเพอเกบขอมลจรงจากกลมตวอยาง โดยก าหนดระดบความนาเชอถอของค าถามตองไดคา Alpha ไมต ากวา 0.7 ในแตละกลมตวแปรในขอค าถาม จงน าเครองมอแบบสอบถามนมาใชเพอการเกบขอมลวจยตอไป

ซงจากผลการทดสอบหาคาความนาเชอถอ ภายหลงการท าทดสอบเกบขอมลจากกลมตวอยางจ านวน 30 ราย ในเบองตน ไดผลคา Cronbach's Alpha เฉลยในแตละดานของตวแปรตามตารางท 3.1 ดงตอไปน

ตารางท 3.1 ผลการทดสอบหาความนาเชอถอได (Reliability) จากแบบสอบถามในการจดเกบขอมลเบองตนจ านวน 30 ราย (Try Out)

ปจจย จ านวนขอค าถามชวด Cronbach’s Alpha การรบรเทคโนโลย (Perceived Technology)

PT1 PT2 PT3 PT4 PT5 PT6

.734

การรบรประโยชนจากการใชงาน (Perceived Usefulness)

PU1 PU2 PU3 PU4

.705

DPU

33

ปจจย จ านวนขอค าถามชวด Cronbach’s Alpha

การรบรความงายจากการใชงาน (Perceived Ease of Use)

PEOU1 PEOU2 PEOU3 PEOU4

.706

ทศนคตในการเลอกใชงานระบบ (Attitude toward online accounting use)

ATT1 ATT2 ATT3

.707

ก า ร ตด ส น ใ จ เ ล อ ก ใ ช ร ะ บบ (Behavioral Intention)

BI1 BI2 BI3

.744

รวมเฉลย

.719

3.5 สถตทใชในการวเคราะหขอมล ภายหลงการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางทได ผวจยจะน าขอมลทไดไปใชเพอประมวลผลดวยโปรแกรมส าเรจรปทางสถต และน าผลลพธทไดมาวเคราะห สรปผลการวจย เพอน าเสนอในรปแบบของตาราง ค าอธบายผลจากคาสถตตาง ๆ และน าผลขอมลทไดไปใชในการทดสอบสมมตฐาน (Hypothesis Testing) ทตงไว และน าผลทไดมาใชเพออภปรายผลตอไป

ในสวนของสถตทใชในการวเคราะหขอมล มดงน 1. สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ส าหรบประมวลผลขอมลทรวบรวมไดและใชอธบายกลมตวอยางไดแก คาความถ คารอยละ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน 2. สถตวเคราะหเชงอนมาน (Inferential Analysis) น าขอมลทไดจากกลมตวอยาง น าไปสรปผลเพอใชในการทดสอบสมมตฐาน (Hypothesis Testing) ตาง ๆ ทไดตงไว

ตารางท 3.1 (ตอ)

DPU

34

ใชวธการวเคราะหการถดถอยเชงเสนตรง (Simple Linear Regression Analysis) เพอวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปรตนและตวแปรตามทมอยางละ 1 ตว ใชวธวเคราะหการถดถอยแบบพหคณ (Multiple Regression Analysis) เพอวเคราะหหรอเปรยบเทยบความสมพนธระหวางตวแปรตนและตวแปรตามทมากกวา 1 และน าผลทไดมาใชเพออภปรายผลตอไป DPU

บทท 4

ผลการศกษา

ในบทนจะกลาวถงผลทไดจากการวเคราะหขอมล จากการเกบขอมลจากกลมตวอยาง

ไดแก ผจดท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในเขตกรงเทพมหานคร ซงในการศกษานม

วตถประสงคเพอศกษาปจจยทสงผลตอทศนคตในการยอมรบเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงเพอ

ประยกตใชในการใหบรการระบบบญชออนไลน ในมมมองของผท าบญช

ผวจยไดแบงการวเคราะหขอมลออกเปน 2 สวน คอ การวเคราะหขอมลในเชงพรรณนา

เพออธบายผลลกษณะทวไปของผตอบแบบสอบถามโดยรวม ไดแก เพศ อาย ประเภทธรกจ ระยะเวลา

ด าเนนการของธรกจ ทนจดทะเบยน และอธบายผลในรปแบบการวเคราะหเชงอนมาน เพอทดสอบ

สมมตฐานทไดตงไว

4.1 ผลการวเคราะหขอมลในเชงพรรณนา

จากงานวจยน ใชการอธบายผลในเชงพรรณนาเพอสรปถงลกษณะทวไปในการใหขอมล

ของกลมตวอยางผตอบแบบสอบถาม โดยอยในรปของรายละเอยดของผตอบแบบสอบถาม ผวจย

อธบายผลโดยใชวธการแจกแจงความถจากจ านวนผตอบแบบสอบถาม รอยละ ผลทไดแสดงดงตาราง

ตอไปน

DPU

36

ตารางท 4.1 ตารางสรปขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม (N=400) รายละเอยด จ านวน (ราย) รอยละ (%) เพศ (N=400) ชาย 268 67.0 หญง 132 33.0 อาย (N=400) 20 ป - ต ากวา 40 ป 200 50.0 40 ป - ต ากวา 50 ป 196 49.0 มากกวา 50ป ขนไป 4 1.0 ประเภทของธรกจ (N=400) ซอ-ขายสนคา (Trading) 169 42.2 บรการ (Services) 193 48.2 การผลต (Manufacturing) 38 9.5 ระยะเวลาด าเนนธรกจ (N=400) 1 – 2 ป 111 27.8 3 – 5 ป 170 42.5 6 – 10 ป 87 21.8 มากกวา 10 ป 32 8.0 ทนจดทะเบยนธรกจ (N=400) 1 ลานบาท - 20 ลานบาท 308 77.0 21 ลานบาท - 50 ลานบาท 68 17.0 51 ลานบาท - 100 ลานบาท 24 6.0

DPU

37

จากผลการวจยในตารางท 4.1 ขางตน ผวจยไดสรปขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

จากกลมตวอยางผท าบญช จ านวนทงสน 400 ราย (N=400) พบวา ผท าบญชทตอบแบบสอบถาม

แบงเปน เพศชาย รอยละ 67.0 และเพศหญง รอยละ 33.0 โดยสวนใหญมอายอยในชวงระหวาง 20 ป

– ต ากวา 40 ป คดเปนรอยละ 62.2 รองลงมามอายอยในชวงระหวาง 30 ป- ต ากวา 40 ป คดเปนรอยละ

19.4 และมอายอยในชวงทมากกวา 50 ป ขนไป คดเปนรอยละ 1 .0

ประเภทของธรกจทผท าบญชโดยสวนใหญใหขอมลในการตอบแบบสอบถาม เปนธรกจ

ประเภทบรการ (Services) คดเปนรอยละ 48.2 และรองลงมา คอธรกจซอ-ขายสนคา (Trading) คดเปน

รอยละ 42.2 และธรกจผลต คดเปนรอยละ 9.5 ซงระยะเวลาในการด าเนนธรกจโดยสวนใหญ อย

ในชวงระหวาง 3 ป – 5 ป คดเปนรอยละ 42.5 รองลงมาอยทชวงระหวาง 1 ป - 2 ป คดเปนรอยละ

27.8 รองลงมาอยในชวงระหวาง 6 ป – 10 ป คดเปนรอยละ 21.8 สดทายมระยะเวลาในการด าเนน

ธรกจมากกวา 10 ปขนไป คดเปนรอยละ 8.0

และผท าบญชสวนใหญอยในวสาหกจขนาดกลางและขนาดเลก ทมทนจดทะเบยนอย

ในชวง ระหวาง 1 ลานบาท - 20 ลานบาท คดเปนรอยละ 77.0 รองลงมามทนจดทะเบยนอยในชวง

ระหวาง 21 ลานบาท-50 ลานบาท คดเปนรอยละ 17.0 และสดทายมทนจดทะเบยนอยในชวงระหวาง

51 ลานบาท - 100 ลานบาท คดเปนรอยละ 6.0 ตามล าดบ ดงแสดงในตารางท 4.1

DPU

38

ตารางท 4.2 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานจากผลการตอบแบบสอบถามในดานการรบร

เทคโนโลย ตามทศนคตของผท าบญช ในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (N=400)

ปจจยและขอค าถาม คาเฉลย

X

สวนเบยงเบน มาตรฐาน

Std. Deviation

ระดบความ คดเหน

ปจจยดานการรบรเทคโนโลย PT1 การใชระบบบญชออนไลนเปนรปแบบการ ท างานบญชผานระบบอนเตอรเนตโดยใชเทคโนโลยคลาวด เพอสงขอมลบญชขององคกรไปเกบไวยงระบบเซฟทเวอรของผใหบรการทจดเตรยม ไวใหเกบขอมล

PT2 การใชระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวด ชวยใหทานไดรบความสะดวกในการเขาถงขอมลบญช ไดทกทเพยงมอปกรณเชอมตออนเตอรเนต ชวยท าใหการเขาถงขอมลสะดวกรวดเรว และไมมขอจ ากดดานสถานทในการเขาถงขอมล

PT3 การน าเทคโนโลยคลาวด ประยกตในโปรแกรมส าเรจรปบญชเปนการท าบญชผานระบบออนไลน ซงสามารถทดแทนการใชโปรแกรมส าเรจรปบญชทใชอย ในรปแบบปกต

PT4 ระบบบญชออนไลนมสวนชวยในการท ารายงานทางการเงนและน าสงรายงานทางการเงนไปยงหนวยงานภาครฐทเกยวของงายขน

PT5 ระบบบญชออนไลน มสวนชวยท าใหเกดความโปรงใสในการจดท าสารสนเทศและตรวจสอบไดงาย

PT6 ผใหบรการระบบบญชออนไลน มการน าระบบปองกนและระบบรกษาความปลอดภยของขอมล เพอชวยปองกนขอมลใหแกผใชงานบนระบบบญชออนไลน รวม

4.43

4.10

4.79

4.13

4.06

4.42

4.32

0.515

0.313

0.424

0.353

0.307

0.509

0.404

ยอมรบมาก

ยอมรบมาก

ยอมรบมากทสด

ยอมรบมาก

ยอมรบมาก

ยอมรบมาก

ยอมรบมาก

DPU

39

จากตารางท 4.2 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานจากผลการตอบแบบสอบถามใน

ดานการรบรเทคโนโลย ตามทศนคตของผท าบญช ในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (N=400) ถง

ปจจยดานการรบรเทคโนโลย ตามทศนคตของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม จ านวน

400 คน พบวามระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบยอมรบมาก ( X = 4.32) เมอพจารณาผลทไดเปน

รายขอพบวา ขอทผท าบญชมทศนคตความคดเหนเฉลยอยในระดบยอมรบมากทสด คอ การรบรการน า

เทคโนโลยคลาวดมาประยกตในโปรแกรมส าเรจรปบญชเปนการท าบญชผานระบบออนไลน ซง

สามารถทดแทนการใชโปรแกรมส าเรจรปบญชทใชอยในรปแบบปกต ( X= 4.79) รองลงมา คอ การ

รบรการใชระบบบญชออนไลนเปนรปแบบการท างานบญชผานระบบอนเตอรเนตโดยใชเทคโนโลย

คลาวด เพอสงขอมลบญชขององคกรไปเกบไวยงระบบเซฟทเวอรของผใหบรการทจดเตรยมไวใหเกบ

ขอมล ( X= 4.43) รองลงมา คอ รบรวาผใหบรการระบบบญชออนไลน มการน าระบบปองกนและ

ระบบรกษาความปลอดภยของขอมล เพอชวยปองกนขอมลใหแกผใชงานบนระบบบญชออนไลน

( X= 4.42) รองลงมา คอรบรวาระบบบญชออนไลนมสวนชวยในการท ารายงานทางการเงนและน าสง

รายงานทางการเงนไปยงหนวยงานภาครฐทเกยวของงายขน ( X= 4.13) รองลงมาคอ รบรวาการใช

ระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวด ชวยใหไดรบความสะดวกในการเขาถงขอมลบญช ไดทกท

เพยงมอปกรณเชอมตออนเตอรเนต ชวยท าใหการเขาถงขอมลสะดวกรวดเรว และไมมขอจ ากดดาน

สถานทในการเขาถงขอมล ( X= 4.10) รองลงมาคอ รบรวาระบบบญชออนไลนมสวนชวยท าใหเกด

ความโปรงใสในการจดท าสารสนเทศและตรวจสอบไดงาย ( X= 4.06) ตามล าดบ ดงแสดงในตาราง

ท 4.2 ขางตน

DPU

40

ตารางท 4.3 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานจากผลการตอบแบบสอบถามในดานการรบร

ประโยชนจากการใชงาน ตามทศนคตของผท าบญช ในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (N=400)

ปจจยและขอค าถาม คาเฉลย

X

สวนเบยงเบน มาตรฐาน

Std. Deviation

ระดบความ คดเหน

ปจจยดานการรบรประโยชนจากการใชงาน PU1 การเลอกใชระบบบญชออนไลนจะชวยเพมศกยภาพในการท างานดานบญชใหรวดเรวขน เนองจากระบบสามารถสรปและสงผานขอมลไปสผบรหาร หรอหนวยงานทเกยวของไดทนท เชน ส านกงานบญช กรมสรรพากร เปนตน

PU2 การใชระบบบญชออนไลน จะชวยใหการท างานมประสทธภาพมากขน ในดานการจดท าบญช เนองจากสะดวกรวดเรวในการจดเกบ และสงผานขอมลออนไลนเพอประมวลผล

PU3 การใชระบบบญชออนไลนจะชวยเพมประสทธผลในการจดท าบญชใหมความถกตอง แมนย า รวดเรวมากยงขน

PU4 การใชระบบบญชออนไลน ชวยใหองคกรไดรบประโยชนจากการประหยดตนทนในการจดท าบญชไดมากขน เนองจากการสงขอมลและการเขาถงขอมลทสะดวกรวดเรวจากระบบออนไลน

รวม

4.49

4.11

4.72

4.15

4.37

0.534

0.331

0.459

0.367

0.422

ยอมรบมาก

ยอมรบมาก

ยอมรบมากทสด

ยอมรบมาก

ยอมรบมาก

จากตารางท 4.3 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานในดานการรบรประโยชนจาก

การใชงาน ตามทศนคตของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม จ านวน 400 คน พบวามระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบยอมรบมาก ( X = 4.37) เมอพจารณาผลทไดเปนรายขอพบวา ขอทผท าบญชมทศนคตความคดเหนเฉลยอยในระดบยอมรบมากทสด คอ การรบรวาการใชระบบบญชออนไลนจะชวยเพมประสทธผลในการจดท าบญชใหมความถกตอง แมนย า รวดเรวมากยงขน ( X=

DPU

41

4.72) รองลงมา คอ รบรวาการเลอกใชระบบบญชออนไลนจะชวยเพมศกยภาพในการท างานดานบญชใหรวดเรวขน เนองจากระบบสามารถสรปและสงผานขอมลไปสผบรหาร หรอหนวยงานทเกยวของไดทนท เชน ส านกงานบญช กรมสรรพากร เปนตน ( X= 4.49) รองลงมา คอ รบรวาการใชระบบบญชออนไลนชวยใหองคกรไดรบประโยชนจากการประหยดตนทนในการจดท าบญชไดมากข น เนองจากการสงขอมลและการเขาถงขอมลทสะดวกรวดเรวจากระบบออนไลน ( X= 4.15) รองลงมา คอรบรวาการใชระบบบญชออนไลน จะชวยใหการท างานมประสทธภาพมากขน ในดานการจดท าบญช เนองจากสะดวกรวดเรวในการจดเกบขอมล และเปนการสงผานขอมลออนไลนเพอประมวลผล ( X= 4.11) ตามล าดบ

ตารางท 4.4 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานจากผลการตอบแบบสอบถามในดานการรบร

ความงายจากการใชงานระบบ ตามทศนคตของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (N=400)

ปจจยและขอค าถาม คาเฉลย

X

สวนเบยงเบน มาตรฐาน

Std. Deviation

ระดบความ คดเหน

ปจจยดานการรบรความงายจากการใชงานระบบ PEOU1 การใชระบบบญชออนไลนทมรปแบบการใชงานทงาย และไมยงยากในการเรยนรเปนสวนหนงในการตดสนใจเพอการเลอกใชระบบ PEOU2 การใชระบบบญชออนไลน เปนทางเลอกในการจดท าบญช รปแบบใหม ทออกแบบระบบใหงายตอการใชงาน และเปนการเลอกใชระบบซอฟทแวรอยางมลขสทธทถกตอง PEOU3 การใชระบบบญชออนไลนมรปแบบการใชงานระบบทไมยงยากเพยงมระบบอนเตอรเนตภายในองคกร กสามารถใชงานระบบบญชออนไลนในการจดท าบญช เพอจดเกบขอมลไดทนท PEOU4การใชระบบบญชออนไลนมรปแบบการใชงานทงายและสะดวกตอการน าไปใชงานทดแทนวธการเกบขอมลบญชรปแบบเดมในองคกร

4.41

4.12

4.71

4.15

4.35

0.527

0.342

0.465

0.378

0.428

ยอมรบมาก

ยอมรบมาก

ยอมรบมากทสด

ยอมรบมาก

ยอมรบมาก รวม

DPU

42

จากตารางท 4.4 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานในดานการรบรความงายจากการใชงานระบบ ตามทศนคตของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม จ านวน 400 คน พบวามระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบยอมรบมาก ( X = 4.35) เมอพจารณาผลทไดเปนรายขอพบวา ขอทผท าบญชมทศนคตความคดเหนเฉลยอยในระดบยอมรบมากทสด คอ การรบรวาการใชระบบบญชออนไลนมรปแบบการใชงานระบบทไมยงยากเพยงมระบบอนเตอรเนตภายในองคกร กสามารถใชงานระบบบญชออนไลนในการจดท าบญช เพอจดเกบขอมลไดทนท ( X= 4.71) รองลงมา คอ รบรวาการใชระบบบญชออนไลนทมรปแบบการใชงานทงาย และไมยงยากในการเรยนรเปนสวนหนงในการตดสนใจเพอการเลอกใชระบบ ( X= 4.41) รองลงมา คอ รบรวาการใชระบบบญชออนไลนมรปแบบการใชงานทงายและสะดวกตอการน าไปใชงานทดแทนวธการเกบขอมลบญชรปแบบเดมในองคกร ( X= 4.15) รองลงมา คอรบรวาการใชระบบบญชออนไลน เปนทางเลอกในการจดท าบญชรปแบบใหม ทออกแบบระบบใหงายตอการใชงานและเปนการเลอกใชระบบซอฟทแวรอยางมลขสทธทถกตอง ( X= 4.12) ตามล าดบ

ตารางท 4.5 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ผลการตอบแบบสอบถามเพอประเมนทศนคต

ตอการเลอกใชระบบบญชออนไลน ของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (N=400)

ปจจยและขอค าถาม คาเฉลย

X

สวนเบยงเบน มาตรฐาน

Std. Deviation

ระดบความคดเหน

ประเมนทศนคตตอการเลอกใชระบบบญชออนไลน ATT1 ระบบบญชออนไลนเปนทางเลอกใหมของรปแบบระบบการท าบญชทมความนาสนใจ

ATT2 ระบบบญชออนไลนมความนาสนใจทจะน ามาใชในการท าบญช ภายในองคกรของทาน

ATT3 โดยรวมทานมความเชอมนตอระบบบญชออนไลน เปนระบบทมประโยชนและสะดวก งายดาย ตอการท างานดาน บญชส าหรบองคกรธรกจในอนาคต

รวม

4.16

4.76

4.24

4.39

0.391

0.431

0.432

0.418

ยอมรบมาก

ยอมรบมากทสด

ยอมรบมาก

ยอมรบมาก

DPU

43

จากตารางท 4.5 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานในการประเมนทศนคตตอการเลอกใชระบบบญชออนไลนของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม จ านวน 400 คน พบวามระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบยอมรบมาก ( X = 4.39) เมอพจารณาผลทไดเปนรายขอพบวา ขอทผท าบญชมทศนคตความคดเหนเฉลยอยในระดบยอมรบมากทสด คอ เหนวาระบบบญชออนไลนมความนาสนใจทจะน ามาใชในการท าบญช ภายในองคกรของตนเอง ( X= 4.76) รองลงมา คอ เหนวาโดยรวมมความเชอมนตอระบบบญชออนไลน วาเปนระบบทมประโยชนและสะดวก งายดาย ตอการท างานดานบญชส าหรบองคกรธรกจในอนาคต ( X= 4.24) รองลงมา เหนวาระบบบญชออนไลนเปนทางเลอกใหมของรปแบบระบบการท าบญชทมความนาสนใจ ( X= 4.16) ตามล าดบ

ตารางท 4.6 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ผลการตอบแบบสอบถามเพอประเมนทศนคตท

สงผลตอการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลน ของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

(N=400)

ปจจยและขอค าถาม คาเฉลย

X

สวนเบยงเบน มาตรฐาน

Std. Deviation

ระดบความคดเหน

ประเมนทศนคตทสงผลตอการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลน BI1 ทานรสกมความสนใจในการใชระบบบญชออนไลน BI2 ทานมความตองการทจะใชงานระบบบญชออนไลนในอนาคต เพอเปนรปแบบการจดท าบญชของธรกจ BI3 ทานมความตองการจะเปลยนระบบการท าบญช ในปจจบนของธรกจ จากโปรแกรมส าเรจรปทางบญชแบบเดม เปนรปแบบระบบบญชออนไลน

รวม

4.19

4.74

4.25

4.40

0.407

0.442

0.432

0.427

ยอมรบมาก

ยอมรบมาก

ทสด

ยอมรบมาก

ยอมรบมาก

DPU

44

จากตารางท 4.6 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานในการประเมนทศนคตทสงผลตอการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลน ของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม จ านวน 400 คน พบวามระดบความคดเหนเฉลยอยในระดบยอมรบมาก ( X = 4.40) เมอพจารณาผลทไดเปนรายขอพบวา ขอทผท าบญชมทศนคตความคดเหนเฉลยอยในระดบยอมรบมากทสด คอ เหนวามความตองการทจะใชงานระบบบญชออนไลนในอนาคต เพอเปนรปแบบการจดท าบญชของธรกจ (X= 4.74) รองลงมา คอ เหนวามความตองการจะเปลยนระบบการท าบญช ในปจจบนของธรกจ จากโปรแกรมส าเรจรปทางบญชแบบเดมเปนรปแบบระบบบญชออนไลน ( X= 4.25) รองลงมา เหนวารสกมความสนใจในการใชระบบบญชออนไลน ( X= 4.19) ตามล าดบ

4.2 ผลการวเคราะหขอมลเชงอนมาน

งานวจยนใชสถตเชงอนมาน เพอการวเคราะหขอมลจากกลมตวอยาง ผท าบญชในวสาหกจ

ขนาดกลางและขนาดยอม แลวด าเนนการสรปผลทไดจากการศกษากลมตวอยางนน โดยอางองหรอ

อนมานไปยงกลมประชากร โดยอาศยทฤษฎความนาจะเปน

ซงในการศกษาน เปนการศกษาปจจยทมความสมพนธตอทศนคตในการยอมรบในการ

เลอกใชระบบบญชออนไลนทน ามาประยกตผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง ในการใหบรการแกผท า

บญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) โดยสถตเชงอนมานทผวจยน ามาใชในการ

วเคราะหขอมล ไดแก

4.2.1 การวเคราะหการถดถอยเชงพหของตวแปร (Multiple Regression Analysis) 4.2.2 การวเคราะหการถดถอยเชงเสนตรง (Simple Linear Regression Analysis)

4.2.1 ผลการวเคราะหการถดถอยเชงพหของตวแปร (Multiple Regression Analysis)

ผวจยไดน าขอมลทไดจากการเกบขอมลจากกลมตวอยาง มาด าเนนการในการวเคราะหขอมล ดวยวธการถดถอยเชงพหของตวแปร เพอหาความสมพนธของแตละตวแปรอสระและตวแปรตาม วามความสมพนธกนอยางไร โดยผลทไดจากการวเคราะหขอมล แสดงในตารางท 4.7 ดงน

DPU

45

ตารางท 4.7 ตารางแสดงผลคาสมประสทธสมการถดถอยเชงพหของแตละตวแปร Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 1.160 .246 4.711 .000

PT .496 .040 .516 12.482 .000

PU .123 .061 .117 2.029 .043

PEOU .130 .048 .154 2.681 .008

a. Dependent Variable: ATT

จากผลการวจยดงแสดงในตารางท 4.7 แสดงผลคาสมประสทธโดยใชวธสมการถดถอย

เชงพห ของตวแปรอสระแตละตวแปรทสงผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน (ATT) ของผท าบญช ไดแก การรบรเทคโนโลย (PT) การรบรประโยชนจากการใชงาน (PU) และการรบรความงายในการใชงาน (PEOU) โดยพบวาตวแปรทสงผลตอทศนคตในการใชระบบบญชออนไลนของผท าบญชสงสด คอ ตวแปรการรบรเทคโนโลย (PT) ซงมคา Beta=0.516 ปจจยรองลงมา ไดแก การรบรความงายในการใชงาน (PEOU) มคา Beta=0.154 และปจจยทมผลทายทสดคอ ปจจยการรบรการไดรบประโยชนจากการใชงาน (PU) มคา Beta = 0.117 ซงสามารถอธบายผลไดวา หากตองการใหผท าบญชมทศนคตตอการเลอกใชงานระบบบญชออนไลนโดยใชเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงนน ปจจยทมอทธพลสงสดไดแก การรบรเทคโนโลยของผท าบญช ปจจยรองลงมา คอ ปจจยการรบรความงายในการใชงานของผท าบญช และปจจยสดทายทมอทธพลรองลงมาคอ ปจจยการรบรการไดรบประโยชนจากการใชงานของผท าบญช

จากผลการวเคราะหขอมล สามารถน าตวแปรอสระท ง 3 ตว ไดแก ปจจยการรบรเทคโนโลย ปจจยการรบรประโยชนจากการใชงาน และปจจยในการรบรความงายในการใชงาน มาใชในการพยากรณถงทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลนของผท าบญช ไดอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 (sig <0.05)

DPU

46

ซงจากผลการวจย สามารถอธบายคาสมประสทธในสมการถดถอยเชงพหจากตารางขางตน ซงสามารถเขยนในรปแบบของสมการเพอน าไปใชในการพยากรณทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง ในมมมองของผท าบญช ไดตามรปแบบสมการถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) โดยสามารถแทนคาทวเคราะหขอมลได เพอเขยนเปนสมการในการพยากรณทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง ในมมมองของผท าบญช ไดดงน

นอกจากน ผลวจยทไดจากการใชวธวเคราะหคาสมประสทธในสมการถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) สามารถอธบายวเคราะหเพมเตมไดถงคาความสมพนธของตวแปรอสระ ทง 3 ดาน ไดแก การรบรเทคโนโลย การรบรประโยชนจากการใชงาน และการรบรความงายจากการใชงาน และตวแปรตามดานทศนคตในการยอมรบการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน วาเปนไปในทศทางใด โดยแสดงในตารางท 4.8 เพอสรปความสมพนธของตวแปรอสระและตวแปรตาม (Model Summary)

ทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลนของผท าบญช = 1.160 + 0.496 (การรบรเทคโนโลย) + 0.123 (การรบรประโยชนจากการใชงาน) + 0.130 (การรบรความงายจากการใชงาน)

DPU

47

ตารางท 4.8 ตารางสรปความสมพนธของตวแปรอสระและตวแปรตาม (Model Summary) Model Summary

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .578a .334 .329 .20208242

จากตารางท 4.8 ในการแสดงผล เพอสรปความสมพนธของตวแปรอสระและตวแปรตามขางตน โดยใชวธวเคราะหถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) ผลทไดจากการวจย แสดงถงความสมพนธของตวแปรอสระทง 3 ดานไดแก การรบรเทคโนโลย (PT) การรบรการไดรบประโยชนการใชงาน (PU) และการรบรความงายในการใชงาน (PEOU) วามความสมพนธ กบตวแปรตามดานทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน (ATT) ของผท าบญช ทอยในระดบสงและพบวามความสมพนธเปนไปในทศทางเดยวกน (R=0.578, Adjusted R Square = 0.334 ) และพบวาตวแปรอสระทกดานนน มอทธพลและสงผลตอทศนคตของผท าบญชในการยอมรบและเลอกใชระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงทงสน นอกจากนพบวาตวแปรอสระทง 3 ปจจยขางตน มความสมพนธกน และสามารถน าผลวจยทไดมาใชในการพยากรณใหทราบถงทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงไดคดเปนเปอรเซนตไดถง 57.80% สวนทเหลออก 42.20% เกดจากอทธพลของตวแปรปจจยดานอน ๆ ทไมใชตวแปรอสระทง 3 ดานทกลาวมาขางตน ยกตวอยางเชน ดานระบบความเชอมนในการรกษาความปลอดภย ดานตนทนคาใชจายในการเลอกใชระบบในระยะยาว ดานความเสยงจากการใชงานระบบ เปนตน ซงผวจยเหนวาควรมการน าไปศกษาวจยตอไป เพอพสจนใหทราบถงปจจยทเกยวของในดานอนๆ ทมความสมพนธและสงผลกระทบตอทศนคตในมมมองของผท าบญชตอการเลอกใชระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงนตอไป

a. Predictors : (Constant), PEOU , PT , PU DPU

48

ตารางท 4.9 แสดงผลคาสมประสทธสมการถดถอยเชงเสนตรงของตวแปรทศนคตในการเลอกใชงานระบบ (ATT) กบตวแปรการตดสนใจในการเลอกใชงานระบบ (BI)

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 2.126 .258 8.229 .000

ATT .528 .059 .411 8.987 .000

a. Dependent Variable: BI จากตารางท 4.9 แสดงผลถงความสมพนธระหวางตวแปรอสระ ดานทศนคตในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน (ATT) กบตวแปรตาม การตดสนใจในการเลอกใชงานระบบ (BI) ของผท าบญชโดยใชวธทางสถตแบบสมการถดถอยเชงเสนตรงของตวแปร (Simple Linear Regression) ในการหาคาความสมพนธของตวแปร ซงผลการวจยพบวาทศนคตในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน (ATT) ของผท าบญช มอทธพลและสงผลตอการตดสนใจในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน (BI) โดยมคา Beta=0.411 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 (sig <0.05) จากผลขางตนท าใหทราบถงความสมพนธของตวแปรอสระ ดานทศนคตในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน และตวแปรตามดานการตดสนใจในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน ทมความสมพนธกนและมอทธพลสงผลตอกน ซงแปลความหมายจากผลการวจยไดวา หากทศนคตในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงของผท าบญชเปนไปในทศทางบวก ยอมจะสงผลตอการตดสนใจเลอกใชงานระบบบญชออนไลนใหเกดขนในอนาคต และในทางกลบกน หากทศนคตในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลนของผท าบญชเปนไปในทศทางดานลบ ยอมจะสงผลตอการไมเลอกใช หรอปฏเสธการใชงานระบบบญชออนไลนได

DPU

49

ตารางท 4.10 ตารางสรปผลการประเมนผลจากสมมตฐานในการวจย H1 – H4

สมมตฐาน Standardized t P-Value ผลการวจย Coefficients (<0.05) Beta H1: การรบรเทคโนโลยสงผลตอทศนคต 0.516 12.482 .000 ยอมรบสมมตฐาน

ในการเลอกใชระบบบญชออนไลน

H2: การรบรประโยชนจากการใชงานสงผล 0.117 2.029 .043 ยอมรบสมมตฐาน ตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน H3: การรบรความงายจากการใชงานสงผลตอ 0.154 2.681 .008 ยอมรบสมมตฐาน ทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน H4: ทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน 0.411 8.987 .000 ยอมรบสมมตฐาน สงผลตอการตดสนใจในการเลอกใชระบบ

จากตารางท 4.10 เพอสรปการประเมนผลจากสมมตฐานในการวจย ซงไดแสดงผลการวจย

ในรปแบบการประเมนผลทไดจากการวเคราะหขอมลการวจยกบสมมตฐานในการวจยทผวจยไดตงไว จ านวน 4 สมมตฐาน ไดแก H1 – H4 จากผลการวจย สามารถสรปไดดงน

จากสมมตฐาน H1 พบวาตวแปรการรบรเทคโนโลยของผท าบญช สงผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน (Beta = 0.516) ; p<0.05) จงยอมรบสมมตฐาน H1

จากสมมตฐาน H2 พบวาตวแปรการรบรประโยชนจากการใชงานของผท าบญช สงผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน (Beta = 0.117) ; p<0.05) จงยอมรบสมมตฐาน H2

จากสมมตฐาน H3 พบวาการรบรความงายจากการใชงานของผท าบญช สงผลตอทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลน (Beta = 0.154) ; p<0.05) จงยอมรบสมมตฐาน H3

จากสมมตฐาน H4 พบวาทศนคตในการเลอกใชงานระบบของผท าบญช สงผลตอการตดสนใจในการใชระบบบญชออนไลน (Beta = 0.683) ; p<0.05) จงยอมรบสมมตฐาน H4

DPU

50

ภาพท 4.1 สรปผลทไดจากการศกษา

จากภาพท 4.1 เปนการสรปผลจากการศกษาทไดจากการวเคราะหขอมล ซงผลวจยทไดน

สามารถสรปไดวา ตวแปรอสระทกดาน ไดแก ปจจยการรบรเทคโนโลย ปจจยการรบรประโยชนจากการใชงาน ปจจยการรบรความงายจากการใชงาน มอทธพลและสงผลตอทศนคตในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง ในมมมองของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) นอกจากนยงพบวาทศนคตในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลนของผท า

0.154*

การรบรในเทคโนโลย

(Perceived Technology) - ความร ( Knowledge)

- ความสะดวกในการใชงาน (Convenience to Use)

- การยอมรบระบบ (System Acceptance)

- การปฏบตตาม (Compliance)

- ความปลอดภยจากระบบ (System Security)

0.516*

0.117*

0.683*

การรบรการไดรบประโยชน

(Perceived Usefulness)

การรบรการใชงานท งาย

(Perceived ease of Use)

ทศนคตในการเลอกใชงาน

ระบบ (Attitude toward

Online Accounting Use)

การตดสนใจ

เลอกใชระบบ (Behavioral Intention)

DPU

51

บญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมมอทธพลและสงผลตอการตดสนใจในการเลอกใชระบบบญชออนไลนในอนาคต

ซงเมอน าผลทได มาสรปผลจากสมมตฐานทผวจยไดตงไวในเบองตนของงานวจยน พบวาค าตอบทไดจากการตงสมมตฐานในการวจยนน มการยอมรบสมมตฐานทกสมมตฐานทผวจยไดตงไวทกสมมตฐานในเบองตนของการวจยในครงน DPU

บทท 5

บทสรปและขอเสนอแนะ

การศกษาวจยนเปนการวจยเชงปรมาณ เพอศกษาปจจยทสงผลตอทศนคตในการยอมรบ

เทคโนโลยคลาวดคอมพวตงเพอประยกตใชในการใหบรการระบบบญชออนไลนของผท าบญชในภาค

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) และเพอศกษาความสมพนธระหวางทศนคตในการยอมรบ

เทคโนโลยคลาวดคอมพวตงเพอประยกตใชในการใหบรการระบบบญชออนไลนกบการตดสนใจ

เลอกใชระบบบญชออนไลนของผท าบญช

การศกษาการยอมรบในเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงทน ามาประยกตเขากบระบบการจดท า

บญช กอใหเกดรปแบบการใหบรการระบบบญชออนไลน ซงเปนรปแบบใหมของการใหบรการดาน

ซอฟทแวรทผนวกเขากบเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง โดยผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาด

ยอม สามารถจดเกบขอมลและสงขอมลบญชผานระบบออนไลนโดยใชเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงใน

การใชงาน ซงผใหบรการซอฟทแวรระบบบญชออนไลนนน จะเรยกเกบคาบรการจากธรกจผใชบรการ

เปนแบบรายเดอน แทนการทธรกจจะตองจายช าระเงนเพอลงทนซอซอฟทแวรบญชส าเรจรปมาใช

ภายในองคกร ซงเปนรปแบบการอ านวยความสะดวกดานการใหบรการระบบซอฟทแวรผานทาง

ออนไลน ชวยท าใหผท าบญชไดรบความสะดวกในการจดท าบญชผานรปแบบการใหบรการใหม ซง

ปจจบนการบรการรปแบบบญชออนไลนเปนรปแบบการใหบรการใหมในประเทศไทย ยงไมเปนท

แพรหลายในการใชงาน

การวจยนใชแบบสอบถาม เพอเปนเครองมอในการเกบขอมลเชงส ารวจ จากกลมตวอยางท

เปนผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม โดยมขอบเขตในการจดเกบขอมลโดยเลอกจดเกบ

ขอมลจากผท าบญชในสถานประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ทมสถานประกอบการ

ตงอยในเขตกรงเทพมหานคร โดยไมจ ากดรปแบบและขนาดของธรกจ ในการศกษาน ขอมลทไดถก

น าไปวเคราะหโดยใชโปรแกรมคอมพวเตอร และวธการทางสถต (Statistic Analyasis) เพอวเคราะห

DPU

53

ขอมล โดยใชวธการถดถอยเชงพหคณ (Multiple Regreesion Analyasis) และวธการถดถอยเชงเสนตรง

(Simple Linear Regression Analysis) และอธบายผลการวเคราะหขอมลในเชงพรรณนาเพอสรปขอมล

เบองตนในการเกบขอมลทได และวเคราะหขอมลในเชงสถตอนมาน โดยวธวเคราะหสหสมพนธและ

การทดสอบสมมตฐานเพออธบายผลการวจย

ส าหรบการสรปและอภปรายผลการศกษาทจะกลาวถงในบทน ผวจยจะน าเสนอบทสรปผล

การศกษาตามวตถประสงค รวมทงอภปรายผลการศกษา โดยใชขอมลจากการทบทวนวรรณกรรม ใน

การสนบสนนผลการศกษา เพอใหผลการศกษามความนาเชอถอมากยงขน นอกจากนยงมการอธบายถง

ขอจ ากดและขอเสนอแนะส าหรบการวจยในอนาคต โดยผวจยจะเรยงล าดบในการน าเสนอดงตอไปน

5.1 สรปผลการศกษา

5.2 อภปรายผลการศกษา

5.3 ขอจ ากดของงานวจย

5.4 ขอเสนอแนะ

5.5 บทสรป

5.1 สรปผลการศกษา

การสรปผลการศกษาทไดจากการศกษา รวบรวมและวเคราะหขอมลจากปจจยตวแปรท

เกยวของในการศกษาจากวรรณกรรมและทฤษฎทเกยวของ พบวาจากกรอบแนวคดในการวจย

(Conceptual Framework) ทผวจยไดก าหนดกรอบแนวคดขนมาเพอการวจยน โดยมวตถประสงคเพอ

ศกษาปจจยทสงผลตอทศนคตในการยอมรบเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงเพอประยกตใชในการ

ใหบรการระบบบญชออนไลนของผท าบญชในภาควสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) และ

เพอศกษาความสมพนธระหวางทศนคตในการยอมรบเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงเพอประยกตใชใน

การใหบรการระบบบญชออนไลนกบการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลนของผท าบญช ไดแก

ตวแปรอสระ 3 ตวแปร คอ ตวแปรการรบรในเทคโนโลย (Perceived Technology : PT) ตวแปรการ

รบรประโยชนจากการใชงานระบบ (Perceived Usefulness : PU) และตวแปรการรบรความงายในการ

DPU

54

ใชงานระบบ (Perceived Ease of Use : PEOU) เพอน าไปวเคราะหถงการสงผลตอตวแปรตาม คอ

ทศนคตในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน (Attitude toward Online Accounting Use : ATT) และ

การหาความสมพนธระหวางตวแปรอสระ ดานทศนคตในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน (ATT)

กบตวแปรตาม การตดสนใจในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน (Behavioral Intention : BI) โดยใช

วธทางสถตแบบสมการถดถอยเชงเสนตรงของตวแปร (Simple Linear Regression) ในการหาคา

ความสมพนธ

จากวตถประสงคในการวจย เพอศกษาปจจยทสงผลตอทศนคตในการยอมรบเทคโนโลย

คลาวดคอมพวตงเพอประยกตใชในการใหบรการระบบบญชออนไลนของผท าบญชในวสาหกจขนาด

กลางและขนาดยอม (SMEs) ผลการวจยโดยใชวธทางสถต เพอหาคาสมประสทธสมการถดถอยเชงพห

(Multiple Regression Analysis) ของตวแปรอสระแตละตวแปรทง 3 ดาน ทสงผลตอตวแปรทศนคตใน

การเลอกใชงานระบบบญชออนไลน (ATT) ไดแก ดานการรบรเทคโนโลย (PT) ดานการรบร

ประโยชนจากการใชงานระบบ (PU) ดานการรบรความงายในการใชงานระบบ (PEOU) โดยพบวาตว

แปรอสระทง 3 ตวแปร มอทธพลและสงผลตอทศนคตในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน (ATT)

อยางมนยส าคญ โดยตวแปรอสระทมอทธพลและสงผลตอทศนคตของผท าบญชในการเลอกใชงาน

ระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงสงทสด คอ ปจจยการรบรเทคโนโลย (PT) ซงม

คา Beta = 0.516 รองลงมา ไดแก ปจจยการรบรความงายจากการใชงานระบบ (PEOU) มคา Beta =

0.154 และสดทายคอปจจยการรบรประโยชนจากการใชงานระบบ (PU) มคา Beta = 0.117

นอกจากนมการวเคราะหขอมลเพอหาความสมพนธระหวางตวแปรอสระ ตาม

วตถประสงควจยเพอศกษาความสมพนธระหวางทศนคตในการยอมรบเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง

เพอประยกตใชในการใหบรการระบบบญชออนไลนกบการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลนของ

ผท าบญช ซงจากผลการวจยในดานทศนคตในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน (ATT) กบตวแปร

ตาม การตดสนใจในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน (BI) โดยใชวธทางสถตแบบสมการถดถอย

เชงเสนตรงของตวแปร (Simple Linear Regression) ในการหาคาความสมพนธ ผลการวจยพบวา

ทศนคตในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน (ATT) ของผจดท าบญช มอทธพลและสงผลตอการ

DPU

55

ตดสนใจในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน (BI) มคา Beta=0.411 อยางมนยส าคญทางสถตท

ระดบ .05 (sig <0.05)

จากผลวจยขางตนท าใหทราบถงความสมพนธของตวแปรอสระ และตวแปรตามทมอทธพลและสงผลตอกนในเชงบวก ซงแปลความหมายไดวา หากทศนคตในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง ของผท าบญชเปนไปในทศทางบวก ยอมจะสงผลตอการตดสนใจเลอกใชงานระบบบญชออนไลนใหเกดขนในอนาคต

ในการทดสอบสมมตฐานการวจย ผลการวจยพบวาปจจยของตวแปรอสระทง 3 ดาน

ไดแก ปจจยการรบรในเทคโนโลย การรบรการไดรบประโยชนจากการใชงาน การรบรความงายใน

การใชงาน มความสมพนธเชงบวกกบทศนคตในการเลอกใชระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลย

คลาวดคอมพวตงอยางมนยส าคญ และเปนไปในทศทางเดยวกน และพบวาปจจยทศนคตในการ

เลอกใชระบบบญชออนไลนมอทธพลและสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจเลอกใชระบบบญช

ออนไลนอยางมนยส าคญ และเปนไปในทศทางเดยวกน

ซงหากผพฒนาระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงน น ตองการใช

ประโยชนจากงานวจยฉบบน โดยตองการใหผท าบญชเกดทศนคตในการยอมรบการเลอกใชงานระบบ

บญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง สามารถน าตวแปรอสระท ง 3 ตว มาใชในการ

พยากรณเพอหาคาทศนคตในการยอมรบตอการใชงานระบบไดอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

(sig <0.05) และจากผลการหาคาความสมพนธระหวางตวแปรทศนคตในการเลอกใชงานระบบ (ATT)

กบตวแปรตามความตงใจในการเลอกใชระบบบญชออนไลน (BI) โดยใชวธทางสถตแบบสมการ

ถดถอยเชงเสนตรงของตวแปร (Linear Regression) พบวาตวแปรอสระในดานทศนคตในการเลอกใช

งานระบบ กบตวแปรตามการตดสนใจเลอกใชงานระบบบญชออนไลน (BI) มความสมพนธกนอยาง

มนยส าคญทางสถตทระดบ .05 (sig <0.05) และเปนไปในทศทางเดยวกน

ในการประเมนผลสมมตฐานจากการวจย ทง 4 สมมตฐานทผวจยไดตงสมมตฐานไวใน

เบองตน ผลปรากฎวามการยอมรบสมมตฐานทกสมมตฐานทตงไว โดยพบวาตวแปรอสระทกตวแปรม

อทธพลและสงผลตอทศนคตของผจดท าบญชในการยอมรบการเลอกใชงานระบบบญชออนไลนผาน

เทคโนโลยคลาวดคอมพวตงอยางมนยส าคญ

DPU

56

5.2 อภปรายผลการวจย

จากผลวจยในครงน ชวยท าใหทราบถงปจจยทเกยวของและมความสมพนธในการเลอกใช

งานระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง ในมมมองทศนคตของผท าบญช ในวสาหกจ

ขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) จากผลวจยทได สามารถน าไปวเคราะหขอมลในมมมองทศนคต

ของผท าบญช โดยอภปรายในประเดนตาง ๆ ดงตอไปน

จากผลการวเคราะหขอมลในดานการรบรเทคโนโลยจากทศนคตของผท าบญช จากการ

รบรในเทคโนโลยท ง 5 ดานไดแก ดานความร(Knowledge) ดานความสะดวกในการใชงาน

(Convenience to use) ดานการยอมรบระบบ (System Acceptance) ดานการปฏบตตาม (Compliance)

และดานความปลอดภยจากระบบ (System Security) พบวาผท าบญชมทศนคตดานการยอมรบมาก

ทสดในดาน การยอมรบระบบ (System Acceptance) ซงเหนวาในการน าเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง

มาประยกตในโปรแกรมบญชส าเรจรป ในรปแบบการท าบญชผานระบบออนไลนนน จะสามารถ

ทดแทนการใชโปรแกรมส าเรจรปบญชทใชอยเดม สอดคลองกบงานวจยของ Ellitan (2002) ทได

ศกษาปจจยทสงผลตอความส าเรจในการยอมรบระบบสารสนเทศผานเทคโนโลยใหม ซงพบวาดาน

การยอมรบระบบ (System Acceptance) เปนปจจยส าคญทสดตอการประเมนระบบสารสนเทศใหมท

น ามาใชนน ๆ โดยผท าบญชมทศนคตตอการรบรในเทคโนโลยใหมดานคลาวดคอมพวตง (Cloud-

Computing) ทน ามาประยกตใชกบการใหบรการระบบซอฟทแวรบญช จนกอใหเกดเปนรปแบบในการ

ใหบรการระบบบญชออนไลนแลว ยอมถอวาผท าบญชนนมทศนคตยอมรบตอระบบเทคโนโลย

สมยใหมในการจดท าบญชทน าเสนอ ล าดบรองลงมาไดแก ดานความร (Knowledge) และดานความ

ปลอดภยจากระบบ (System Security) ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ Goguen & Mesequer (1982),

Gray (1990) ทอธบายถงระบบรกษาความปลอดภยวาเปนมาตรการส าคญของระบบสารสนเทศทก

ระบบและเปนสงจ าเปนทผใหบรการระบบจะตองม เพอปองกนการละเมดและเขาถงขอมลโดยทไมได

รบอนญาต ซงการรบรในเทคโนโลยดานความปลอดภยน ชวยใหผท าบญชมความมนใจในการใชงาน

ระบบมากยงข น เนองจากบรการระบบบญชออนไลน เปนรปแบบในการใหบรการใชงาน

ระบบซอฟทแวรบญชของผใหบรการผานระบบอนเตอรเนต สอดคลองกบการใหนยามความหมายของ

DPU

57

Buyya et al. (2009) และ Eicken (2008) วาเปนรปแบบการใหบรการทางเทคโนโลยสารสนเทศท

น าเสนอทรพยากรสารสนเทศส าหรบการประมวลผล ไปถงชดค าสงงานประยกตเสมอนหนงเปน

บรการทผใชงานสามารถใหบรการตนเองได โดยเลอกใชเฉพาะสงทตนเองตองการ และจายคาบรการ

ตามทใช ซงตรงกบจดประสงคของผใหบรการระบบทเสนอทางเลอกในการใหบรการดานซอฟทแวร

ประยกต คอ ระบบบญชส าเรจรปผานบรการทางระบบออนไลน โดยใชเทคโนโลยระบบสารสนเทศ

เพอการจดเกบและสงผานขอมลและประมวลผลทางบญชส าหรบธรกจ โดยมการจดเกบคาบรการ

ตามทผใชบรการระบบเลอกใชงาน

จากผลวเคราะหขอมลในดานการรบรประโยชนจากการใชงาน (Perceived usefulness) ใน

ทศนคตของผท าบญช พบวาผท าบญชมทศนคตตอการยอมรบมากทสด ในการเลอกใชระบบบญช

ออนไลนวาจะชวยเพมประสทธผลในการจดท าบญชใหมความถกตอง แมนย า และรวดเรวมากยงขน

สอดคลองกบงานวจยของ Gefen (2002); Koufaris amd Hampton-Sosa (2004); Chen and Barnes

(2007) ทอธบายถงตวแปรในการวดทศนคตของผใชระบบนนวามทมาจากการรบรถงประโยชนในการ

ใชงาน โดยเทคโนโลยสมยใหมจะชวยใหการท างานมประสทธผล งายและสะดวกยงขน ชวยให

ประหยดในหลาย ๆ ดาน เชน ดานเวลา ดานแรงงาน ดานเงนลงทน นอกจากน Koufaris & Hampton-

Sosa (2004) อธบายถงการรบรประโยชนจากการใชงานระบบ วาเปนระดบทบคคลมความเชอวาการ

ใชระบบเทคโนโลยใหม จะชวยเพมประสทธภาพในการท างานใหมากยงขน ซงการใหบรการใน

รปแบบระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงนจดอยในรปแบบของซอฟทแวรเพอการ

ใหบรการ (Software as a Service:SaaS) โดยใหบรการพนทในการจดเกบขอมล รวมไปถงการ

ใหบรการดานระบบฐานขอมล สอดคลองกบแนวคดของ Vaquero et al.(2009) ทสรปประเภทของการ

ใหบรการในระบบคลาวดคอมพวตงไวในแตละประเภท โดยรปแบบการใหบรการในสวนของผ

ใหบรการระบบ (Provider) จะท าหนาทดแลและจดการระบบ จดสรรทรพยากรตางๆในระบบใหเกด

การใชงานอยางคมคา รวมถงคาดเดาความตองการตางๆ ในอนาคตใหสอดคลองกบความตองการของผ

ทเขามาใชบรการระบบบญชออนไลน โดยมบคลากรดานไอทของผใหบรการระบบเปนผมหนาทใน

การดแลและบ ารงรกษาระบบ โดยผใชบรการไมตองมหนาทมาคอยดแล และบ ารงรกษาระบบอก

DPU

58

ตอไป ดงนนการใชงานระบบบญชออนไลนจงเปนรปแบบการใหบรการทางบญชรปแบบใหม ซง

คาดวาจะชวยกอใหเกดประโยชนตอองคกรในการประหยดตนทนในการลงทนไดมากขน ไดแก คา

ซอฟทแวร คาฮารดแวร คาลขสทธ คาบ ารงรกษาซอฟทแวรรายป (Maintenance Fee) รวมถงคาจาง

บคลากร ในการท างานภายในองคกรธรกจ

จากผลวเคราะหขอมลในดานการรบรความงายจากการใชงาน (Perceived ease of use) จาก

ทศนคตของผท าบญช พบวาผท าบญชมทศนคตตอการยอมรบมากทสด ในการเลอกใชระบบบญช

ออนไลนวาจะมรปแบบการใชงานระบบทไมยงยาก เพยงมระบบอนเตอรเนตภายในองคกร กสามารถ

ใชงานระบบในการจดท าบญชเพอเกบขอมลไดทนท สอดคลองกบงานวจยของ Davis (1989); Doll,

Hendrickson and Deng (1998) ทอธบายถงตวแปรในดานการรบรความงายจากการใชงานวา จะ

น าไปสการยอมรบในเทคโนโลยใหม ซงผใชระบบจะมความเปนอสระ โดยไมตองใชความพยายามใน

การเรยนรมาก โดยสงส าคญทชวยใหผท าบญชเกดการรบรในดานความงายในการใชงาน และเหนถง

ประโยชนนน เกดจากการออกแบบระบบทมประโยชนและรปแบบทงายตอการใชงาน เชน ในรปแบบ

เวบไซตหรอรปแบบของระบบทมหนาจอดงายในการใชงาน (Interface) และมการจดวางฟงกชนตาง

ๆ ใหงายดายตอการใชงานจรง สามารถแสดงถงความมงมนตงใจของบรษทฯผผลตระบบ ในความ

ตองการทจะกอใหเกดปฏสมพนธทดกบผท าบญช ซงจะสงผลตอผท าบญช ชวยใหรบรถงความงายใน

การปฏบตงานและดานการใชงาน และเกดการยอมรบเทคโนโลยใหมนนในทสด ซงสอดคลองกบ

แนวคดงานวจยของ Hampton and Koufaris-Sosa (2004) ทอธบายถงผลวจยในการสรางความไววางใจ

จากลกคาโดยการออกแบบระบบวา ระบบทมความงายตอการใชงานและมประโยชน จะน าไปสการ

เพมความไววางใจจากลกคาใหมทมตอบรษทฯ ผผลตได ซงผวจยเหนดวยวามความสมพนธกนในการ

สรางความไววางใจตอผใชงานใหเกดขน หากมการออกแบบระบบใหมความงายตอการใชงาน ม

รปแบบการใชงานทไมยงยากซบซอน ยอมจะสงผลใหเกดทศนคตทดตอการเลอกใชงานระบบนน ๆ

DPU

59

นอกจากนพบวาตวแปรอสระทง 3 ดาน ไดแก ดานการรบรเทคโนโลย ดานการรบร

ประโยชนในการใชงาน และดานการรบรความงายในการใชงานมความสมพนธกบทศนคตของผท า

บญชในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง ซงจากผลการวเคราะห

ขอมลโดยใชวธการทางสถต พบวาตวแปรการรบรในเทคโนโลย (Perceived Technology) นนมผลตอ

ทศนคตในการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน ซงสอดคลองกบแนวคดการรบรในเทคโนโลยท

Gefen, Karahanna and Straub (2003) ไดกลาวถงวา การรบรในเทคโนโลยเปนผลมาจากการยอมรบใน

เทคโนโลยน น ๆ ซงนอกจากตวแปรการรบรในเทคโนโลยแลว ผใชงานระบบจะมการรบรถง

ประโยชนและความสะดวกงายดายในการใชงานดวย

จากผลการวเคราะหเพอประเมนทศนคตตอการเลอกใชระบบบญชออนไลน พบวาผท า

บญชมทศนคตในการยอมรบมากทสด ในความเหนวาระบบบญชออนไลนมความนาสนใจทจะ

น ามาใชในการท าบญชภายในองคกร สอดคลองกบทฤษฎการกระท าดวยเหตผลของAjzen and

Fishbein (1975); Fishbein (1980) ทอธบายถงทศนคตของบคคลวาจะสงผลตอพฤตกรรม และพบวา

ความเชอตอพฤตกรรมและการประเมนผลลพธของการกระท า มความเพยงพอในการท านายถงความ

ตงใจ (Intention) ในการเลอกใชระบบ โดยจากผลการประเมนทศนคตดงกลาวพบวาผท าบญช มความ

สนใจทจะใชระบบในการจดท าบญช จงสงผลตอการตดสนใจ (Intention to use) ในการเลอกใชระบบ

บญชออนไลนในทสด ซงจากผลเพอประเมนทศนคตทสงผลตอการตดสนใจเลอกใชระบบบญช

ออนไลนของผท าบญช พบวาผท าบญชมความตองการทจะใชระบบบญชออนไลนในอนาคต เพอเปน

รปแบบการจดท าบญชภายในธรกจ โดยมทศนคตในการยอมรบอยในระดบมากทสด

ดงนนการสงเสรมใหผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมเกดความสนใจและ

ทดลองใชระบบบญชออนไลน ถอเปนโอกาสทชวยในการสรางทศนคตใหเกดขนตอผท าบญชในการ

ยอมรบการเลอกใชงานระบบ สามารถน าไปสการตดสนใจของผท าบญชในการใชงานระบบใหเกดขน

โดยผใหบรการระบบสามารถทจะสรางมตคณภาพในการใหบรการใหเกดขนตอผท าบญชทใชงาน

ระบบ โดยสรางความสมพนธทดระหวางผใหบรการระบบ และผท าบญชในวสาหกจขนาดขนาดกลาง

และขนาดยอม มการสนบสนนและประชาสมพนธใหผท าบญช ไดทราบถงรปแบบการใชงานของ

DPU

60

ระบบบญชออนไลน และขอดของการใชงานระบบ อธบายถงความสะดวกและประโยชนทผใชงานจะ

ไดรบจากระบบ โดยการประชาสมพนธเพอกอใหเกดภาพลกษณและมมมองทสรางความนาเชอถอให

เกดขนตอการใหบรการระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง ซงการใชงานระบบ

บญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง จะสามารถชวยผลกดนใหธรกจทยอมรบและใชงาน

เกดนวตกรรมใหมภายในองคกร ชวยเสรมศกยภาพธรกจในดานการแขงขนและกอใหเกดประโยชนใน

การน าสารสนเทศไปใชเพอการตดสนใจไดรวดเรวมากยงขน นอกจากนการรบรขององคกรใน

ความสามารถของเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง จะชวยสรางรปแบบธรกจใหม ๆ ใหเกดขนได และชวย

สงเสรมเพอการพฒนาธรกจอยางย งยนในอนาคต และชวยเสรมสรางศกยภาพดานการแขงขนทางธรกจ

5.3 ขอจ ากดของงานวจย

1. ในการศกษาน ผวจยศกษาขอมลจากกลมตวอยางโดยมขอบเขตในการศกษาแบบเจาะจง

เฉพาะกลมตวอยางทมสถานทตงอยในเขตกรงเทพมหานคร และจดเกบขอมลโดยไมจ ากดประเภท

ธรกจ และรปแบบธรกจ ทงขนาดเลกและขนาดกลาง ท าใหการสมตวอยางในการเกบขอมลทไดไม

เจาะจงไปตามรปแบบของธรกจ หรอรปแบบของธรกจในรปแบบเดยวกน จงอาจจะเปนผลใหขอมลท

น ามาวเคราะหไมครอบคลมหรอไมเฉพาะเจาะจงไปตามรปแบบในแตละประเภทของธรกจ

5.4 ขอเสนอแนะ

5.4.1 ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงน

ส าหรบขอเสนอแนะส าหรบการวจยในครงน ผวจยมขอเสนอแนะ จากผลวจยทเกดขนใน

ครงน นอกจากในการสรางการยอมรบและความเชอมนใหเกดขนตอทศนคตในการใชงานระบบบญช

ออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง ตอผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมแลว ควร

จะตองมการพจารณาถงมมมองทศนคตของผประกอบการเจาของธรกจ ในวสาหกจขนาดกลางและ

ขนาดยอมดวย ซงเปนผทมอ านาจโดยตรงในการตดสนใจ ในฐานะเจาของกจการและผทจะตองเปนผ

DPU

61

ลงทนในการเลอกเครองมอเทคโนโลยสารสนเทศมาใชภายในองคกร และควรจะตองสรางการยอมรบ

และความเชอมนตอการใชงานระบบบญชออนไลนใหเกดขนตอกลมผประกอบการน

5.4.2 ขอเสนอแนะส าหรบการวจยในครงตอไป

ผวจยเหนวาควรมการศกษาเพมเตมตอยอดจากการวจยน โดยการแยกกลมประชากร และ

กลมตวอยางตามประเภทรปแบบของแตละธรกจในการจดเกบขอมล เพอน ามาวเคราะห เชน

เฉพาะเจาะจงในกลมธรกจบรการ ในกลมธรกจอตสาหกรรมการผลต หรอในกลมธรกจคาสงและคา

ปลกเทานน ซงอาจจะท าใหผลการวจยทไดและมมมองทไดนนแตกตางกนออกไป รวมถงเสนอแนะ

ควรมการแยกศกษาและวเคราะหปจจยทสงผลตอทศนคตในการยอมรบและสรางความเชอมนตอการ

ใชงานระบบโดยเจาะจงและแยกตามขนาดของธรกจวาเปนขนาดกลาง หรอขนาดเลกเทานน ซงอาจจะ

ท าใหไดผลการวจยทเจาะจงไปในแตละกลมธรกจมากยงขน

5.5 บทสรป

บทสรปงานวจยน ผวจยไดกลาวถงการสรปผลในการศกษา อภปรายผลในการศกษา

ขอจ ากดในการศกษา และขอเสนอแนะส าหรบผลจากการวเคราะหขอมล ซงผลทไดจากการศกษา

สามารถสรปไดวา ปจจยทสงผลตอทศนคตของผท าบญชในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ตอการ

ยอมรบในเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง เพอประยกตใชในการใหบรการระบบบญชออนไลนนน พบวา

ประกอบดวยปจจยในดานตาง ๆ ไดแก ปจจยดานการรบรในเทคโนโลย ปจจยการรบรประโยชนจาก

การใชงานระบบ และปจจยการรบรความงายจากการใชงานระบบ ซงปจจยเหลานลวนมอทธพลและ

สงผลตอทศนคตในการยอมรบการใหบรการระบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง ซง

หากผท าบญชมทศนคตในเชงบวก ตอการใหบรการระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวด

คอมพวตงนแลว ผลการวจยพบวาจะสงผลตอการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลนในอนาคต

ภายในองคกรใหเกดขน

DPU

62

แตอยางไรกตาม ในการศกษาวจยน ยงมขอจ ากดในดานกลมประชากรทศกษา และ

รปแบบของกลมตวอยาง ซงใหผลการวจยแบบภาพรวมของทง 3 ประเภทธรกจหลก ไดแก ธรกจ

บรการ ธรกจซอ-ขาย และธรกจอตสาหกรรมการผลต ทผวจยไดท าการเกบขอมลมา อาจจะท าใหขอมล

ทไดรบไมเฉพาะเจาะจงไปในแตละรปแบบของธรกจเทาทควร ดงนนควรมการศกษาวจยเพมเตมตาม

แนวทางในขอเสนอแนะทผวจยไดเสนอแนะไปในการวจยน เพอเปนการศกษาวจยแบบเฉพาะเจาะจง

กบรปแบบธรกจและน าผลการวจยทไดน ามาเปรยบเทยบตอไป DPU

บรรณานกรม

DPU

64

บรรณานกรม

ภาษาไทย

หนงสอ

บดนทร รศมเทศ และคณะ. (2548). โครงการบรณาการ Master Plan ดาน เทคโนโลยสารสนเทศและ การสอสาร (รายงานผลการวจย). กรงเทพฯ: คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ผองพรรณ เจยรวรยะพนธและคณะ. (2552). เอกสารประกอบการสอนชดวชาการบญชขนตน (ครงท3). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. วชย วงษใหญ. (2530). พฒนาหลกสตรและการสอนมตใหม (พมพครงท3). กรงเทพฯ:สวรยาสาสน. ศรวรรณ เสรรตนและสมชาย หรญกตต. (2546). ความรเบองตนเกยวกบการประกอบธรกจ. กรงเทพฯ: ดวงกมลสมย.

บทความ

ศรสมรก อนทจนทรยง. (2553,ตลาคม-ธนวาคม). การประมวลผลในกลมเมฆ (Cloud Computing). กรงเทพฯ:วารสารบรหารธรกจ คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 33(128).

สารสนเทศจากสออเลกทรอนกส

บรษท ครสตอลซอฟทแวร จ ากด (มหาชน). (2554). การท างานของระบบท าบญชออนไลน. สบคน วนท 21 มกราคม 2554, จาก http://www.crystalsoftwaregroup.com/pageconfig/viewcontent

DPU

65

ภาษาตางประเทศ Adams, D. A; Nelson, R. R.; Todd, P. A. (1992). Perceived usefulness, ease of use and usage of Information Technology. A replication, MIS Quarterly,16. pp.227–247. Ajzen, I., & Fishbein, M. (1977). Attitude-behavior relations: A theoretical analysis and review of empirical research. Psychological Bulletin,84. pp.888-918. Ajzen, I., & Fishbein, M. (1980). Understanding attitudes and predicting social behavior. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. Al-Mashari, M , Al-mudimigh, A.& Zairi,M. (2003). Enterprise Resource Planning : A Taxonomy of critical factors. European Journal of Operation Research, 146. pp.352-364. Aleem A. & Christopher R. S. (2013). Let me in the cloud: analysis of the benefit and risk assessment of cloud platform. Journal of Financial Crime,20(1). pp.6-24. Benjamin T. Hazen, Robert E. Overstreet & Casey G. Cegielski. (2012). Supply chain innovation diffusion: going beyond adoption. International Journal of Logistics Management, 23(1). pp.119 – 134. Buyya R., Yeo, C.S. Venugopal S., Broberg.J. Brandic.l (2009). Cloud Computing and emerging IT Platform: Vision”Hype”and reality for delivering computing as the 5th Utility.Future Generation. Computer System,25. pp.599-616. Catherine G., Saul J. Berman & Lynn Kesterson-Townes. (2012). How cloud computing enables process and business model innovation. Strategy & Leadership, 40(4). Chen Y.H. & Barnes S. J. (2007). Initial trust and online buyer behaviour. Industrial Management and Data Systems, 107(1). pp.21-36. Compeau, D.R. & Higgins, C.A. (1995). Computer self-efficacy: development of a measure initial test. MIS Quarterly,19(2). pp.189-211. Davis, F.D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of Information technology. MIS Quarterly,13(3). pp.319-40. Davis, F.D., Bagozzi, R.P. & Warshaw, P.R. (1989). User acceptance of computer technology:

a comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8). pp.982-1003.

DPU

66

Doll D., W.J., Hendrickson, A. & Deng, X. (1998). Using Davis's perceived usefulness and ease-of- use instruments for decision making: A confirmatory and multigroup invariance analysis. Decision Sciences,29(4). pp.839-869. Eicken. T. V. (2008). The Three Levels of Cloud Computing. July31/2008. Retrieved April 18,2010, from http://cloudcomputingsyscon.com/data/581961. Ellitan, L., (2002). Factors influencing the success of technology adoption: A case study of Indonesian manufacturing firms. Master's thesis, Universitas Kristen Petra, Surabaya, Indonesia. Gary B. Shelly, Thomas J. Cashman, Harry J. Rosenblatt. (2008). Systems analysis and design (7thed). Boston,MA: Cengage Learning. pp.238. Gefen, D. (2000). E-commerce: the role of familiarity and trust Omega. The International

Journal of Management Science,28(6). pp.725-37. Gefen, D. (2002). Reflections on the dimensions of trust and trustworthiness among online consumers, Data Base,33(3). pp.38-53. Gefen, Karahanna & Straub. (2003,March). Trust and TAM in Online Shopping: An Integrated

Model. MIS Quarterly, 27(1). pp.51-90. Goguen A. & Meseguer J. (1982). Security policies and security models. In Proc. IEEE Symp. On

Security and Privacy, Los Alamitos, Calif. IEEE Comp. Soc. Pres Good. pp.11-20. Hawkins, D. I., & Mothersbaugh, D. L. (2010). Consumer behavior: Building marketing strategy.

Boston: McGraw-Hill Irwin. Igbaris,M., & M.Tan, (1997). The consequences of the information Technology Acceptance on

Subsequent Individual performance. Information & Management, 32. pp.113-121. Johnston S. (2009). The Cloud and Cloud Computing consensus definition?. 24.07.2008.

http://samj.net/2008/07/cloud-and-cloud-computing-consensus.html (10.08.2009.) Kamarulzaman, Y. (2007). Adoption of travel e-shopping in the UK. International Journal of Retail & Distribution Management, 35(9). pp.703-719.

DPU

67

Kotler, P. (2003). Marketing Management. (ed 11th). Pearson Education: New Jersey. Koufaris,M. & Hampton-Sosa, W. (2004). The development of initial trust in an online

company by new customers. Information & Management, 41. pp.377-397. Kwasi Amoako-Gyampah & Salam A.F. (2003). An extension of the technology acceptance model

in an ERP implementation environment. Information & Management. 41. pp.731–745. Pokharel M. & Park J. S. (2009). Cloud computing: future solution for e-governance. Proceedings of the 3rd international conference on Theory and practice of electronic governance. pp.409-410. Rader D. (2012). Cloud computing maximizes growth opportunities for a firm challenging established rivals. Strategy & Leadership (Emerald), 40(3). pp.36-43. Rogers, E.M. & Shoemaker , F.F. (1971). Communication of Invovations: A Cross-Cultural Approach. New York : Free press. Saul J. Berman. (2012). Digital transformation: opportunities to create new business models. Strategy & Leadership, 40(2). pp.16 – 24. Solomon, R. M. (2007). Consumer Behavior: Buying, Having and Being (ed 7th). Peason Education: New Jersey. Umble, E.J., Ronald R. Haft & M. Michael Umble. (2003) Enterprise resource planning: Implementation procedures and critical success factors. European Journal of Operational Research, 146. pp. 241–25. Vaquero L.M., Luis Rodero-Merino, Juan Caceres & Maik Lindner. (2009). A break in the clouds: towards a cloud definition. SIGCOMM Comput. Commun. Rev.0146-4833. 39. pp.50-55. Vaquero.L.M. , Rodero-Merino.L., Caceres,J. Lindner,M. (2009). A Break in the Cloud: Toward a cloud Definition. ACM SIGCOMM Computer Communication Review,39(1). pp.50-55. Venkatesh, V. (2000). Determinants of perceived ease of use: integrating control, intrinsic

motivation, and emotion into the technology acceptance model. Information System Research, 11(4). pp.342-65.

Venkatesh, V. & Bala, H. (2008). Technology acceptance model 3 and a research agenda on Interventions. Decision Science, 39(2). pp.273-315.

DPU

68

Venkatesh, V. & Davis, F.D. (1996). A model of the antecedents of perceived ease of use: development and test. Decision Science, 27(3). pp. 451-81.

Venkatesh, V. & Davis, F.D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: four longitudinal field studies. Management Science, 46(2). pp. 186-204.

Voas J. & Zhang J. (2009,March-April). Cloud Computing: New Wine or Just a New Bottle?. IT Professional, 11(2). pp.15-17. Yazn Alshamaila, Savvas Papagiannidis & Feng Li, (2013). Cloud computing adoption by SMEs in the north east of England: A multi-perspective framework. Journal of Enterprise Information Management, 26(3). pp.250–275.

DPU

ภาคผนวก

DPU

70

ภาคผนวก ก

แบบสอบถามการวจย

DPU

71

แบบสอบถามเพอการวจย

เรอง “ปจจยทสงผลตอทศนคตในการยอมรบในเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง เพอประยกตใชในการ

ใหบรการระบบบญชออนไลนส าหรบวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในมมมองของผท าบญช

ค าชแจง

งานวจยนเปนสวนหนงของการศกษาในระดบบณฑตศกษา มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทสงผลตอทศนคตใน

การยอมรบเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงทน ามาประยกตใชในการบรการระบบบญชออนไลน ของผท าบญชในวสาหกจ

ขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) และเพอศกษาความสมพนธของทศนคตในการยอมรบเทคโนโลยคลาวดคอมพวตง

ในการใหบรการระบบบญชออนไลนกบการเลอกใชงานระบบบญชออนไลน โดยการท างานของระบบบญชออนไลน

เปนการท างานในรปแบบ Internet Business Services (IBS) โดยผใหบรการระบบจะเปนผอ านวยความสะดวกแก

ผใชงานในดานซอฟทแวร ดานการจดเกบขอมลและสามารถสงผานรายการขอมลบญชผานทางเครอขายอนเตอรเนต

ซงเปนไปในรปแบบของ Application Service Provider (ASP) โดยผใหบรการจะจดเกบคาบรการแบบรายเดอนจาก

สมาชกธรกจทใชบรการ โดยธรกจไมตองลงทนซอซอฟทแวรและอปกรณ เพยงมเครองคอมพวเตอรทตอเขาระบบ

อนเตอรเนต กสามารถใชบรการระบบบญชออนไลนไดทนท ซงเปนรปแบบการใหบรการดานซอฟทแวรผาน

เทคโนโลยคลาวด คอมพวตง ซงเปนเทคโนโลยสมยใหม

........................................................................................................................................................

แบบสอบถามน แบงค าถามเปน 4 ตอน ดงตอไปน

ตอนท 1 สถานภาพของผตอบแบบสอบถาม

ตอนท 2 ประเมนปจจยดานตาง ๆ ทสงผลตอทศนคตในการใชระบบบญชออนไลน ตอนท 3 ประเมนทศนคตในการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลน ตอนท 4 ประเมนทศนคตทสงผลตอความตงใจในการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลน

-----------------------------------------------------------------------------------------

DPU

72

ตอนท 1 สถานภาพของผตอบแบบสอบถาม

ใหทานเลอกตอบโดยท าเครองหมาย ในชอง ทตรงกบความเปนจรงของทานมากทสด

เพศ :

ชาย

หญง

อาย (ป) : ต ากวา 20 ป 20 – ต ากวา 40 ป 40 – ต ากวา 50 ป 50 ปขนไป

ประเภทธรกจ ซอ-ขายสนคา (Trading)

ธรกจบรการ (Services)

การผลต (Manufacturing)

อนๆ ระบ ..........................

ระยะเวลาด าเนนธรกจ

1-2 ป 3 - 5 ป 6- 10 ป มากกวา10 ป

ทนจดทะเบยน 1-20 (ลานบาท)

21- 50 51-100 มากกวา100 ลานบาท

------------------------------------------------------------------------------------------- ตอนท 2 ประเมนปจจยดานตาง ๆ ทสงผลตอทศนคตในการใชระบบบญชออนไลน (โปรดประเมนตามเกณฑการใหคะแนนความคดเหน โดยใหคะแนนเรยงล าดบจากมากไปหานอยทสด) ดงน

ระดบความคดเหน มากทสด คอ 5 ระดบความคดเหน มาก คอ 4 ระดบความคดเหน ปานกลาง คอ 3 ระดบความคดเหน นอย คอ 2

ระดบความคดเหน นอยทสด คอ 1

DPU

73

ประเดนค าถาม

ระดบความคดเหนททานรสกเหนดวย

มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

1. ปจจยดานการรบรเทคโนโลย

1.1 การใชระบบบญชออนไลนเปนรปแบบการท างานบญชผานระบบอนเตอรเนตโดยใชเทคโนโลยคลาวด เพอสงขอมลบญชขององคกรไปเกบไวยงระบบเซฟทเวอรของผใหบรการทจดเตรยม ไวใหเกบขอมล ......... ........ ......... ........ ........

1.2 การใชระบบบญชออนไลนผานเทคโนโลยคลาวด ชวยใหทานได รบความสะดวกในการเขาถงขอมลบญชไดทกทเพยงมอปกรณเชอม ตออนเตอรเนต ชวยท าใหการเขาถงขอมลสะดวกรวดเรว และไมมขอจ ากดดานสถานทในการเขาถงขอมล ......... ........ .......... ........ ........

1.3 การน าเทคโนโลยคลาวด ประยกตในโปรแกรมส าเรจรปบญช เปนการท าบญชผานระบบออนไลน ซงสามารถทดแทนการใชโปรแกรมส าเรจรปบญชทใชอยในรปแบบปกต ......... ........ .......... ........ ........

1.4 ระบบบญชออนไลนมสวนชวยในการท ารายงานทางการเงน และน าสงรายงานทางการเงนไปยงหนวยงานภาครฐทเกยวของงายขน .......... ........ .......... ........ ........

1.5 ระบบบญชออนไลนมสวนชวยท าใหเกดความโปรงใสในการจดท าสารสนเทศและตรวจสอบไดงาย .......... ........ .......... ........ ........

1.6 ผใหบรการระบบบญชออนไลน มการน าระบบปองกนและระบบรกษาความปลอดภยของขอมล เพอชวยปองกนขอมลใหแกผใชงาน บนระบบบญชออนไลน ......... ........ .......... ........ ........

2. ปจจยดานการรบรประโยชนจากการใชงาน

2.1 การเลอกใชระบบบญชออนไลนจะชวยเพมศกยภาพในการท างานดานบญชใหรวดเรวขน เนองจากระบบสามารถสรปและสงผานขอมลไปสผบรหาร หรอหนวยงานทเกยวของไดทนท เชน ส านกงานบญช กรมสรรพากร เปนตน ......... ........ ........ ...... ........

DPU

74

2.2 การใชระบบบญชออนไลน จะชวยใหการท างานมประสทธภาพมากขน ในดานการจดท าบญช เนองจากสะดวกรวดเรวในการจดเกบ และสงผานขอมลออนไลนเพอประมวลผล .......... ........ ......... ........ ........

2.3 การใชระบบบญชออนไลนจะชวยเพมประสทธผลในการจดท า บญชใหมความถกตอง แมนย า รวดเรวมากยงขน .......... ........ ......... ........ ........

2.4 การใชระบบบญชออนไลน ชวยใหองคกรไดรบประโยชนจากการประหยดตนทนในการจดท าบญชไดมากขน เนองจากการสงขอมลและการเขาถงขอมลทสะดวกรวดเรวจากระบบออนไลน .......... ........ ......... ........ ........

3. ปจจยดานการรบรความงายจากการใชงานระบบ

3.1 การใชระบบบญชออนไลนทมรปแบบการใชงานทงาย และ ไมยงยากในการเรยนรเปนสวนหนงในการตดสนใจเพอการเลอกใชระบบ .......... ........ .......... ....... ........

3.2 การใชระบบบญชออนไลน เปนทางเลอกในการจดท าบญช รปแบบใหม ทออกแบบระบบใหงายตอการใชงาน และเปนการ เลอกใชระบบซอฟทแวรอยางมลขสทธทถกตอง .......... ........ .......... ....... ........

3.3 การใชระบบบญชออนไลน มรปแบบการใชงานระบบทไมยงยากเพยงมระบบอนเตอรเนตภายในองคกร กสามารถใชงานระบบบญชออนไลนในการจดท าบญช เพอจดเกบขอมลไดทนท

.......... ........ .......... ….... ........

3.4 การใชระบบบญชออนไลน มรปแบบการใชงานทงาย และสะดวกตอการน าไปใชงานทดแทนวธการเกบขอมลบญชรปแบบเดมในองคกร .......... ........ .......... ....... ........

DPU

75

ตอนท 3 ประเมนทศนคตในการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลน

ประเดนค าถาม

ระดบความคดเหนททานรสกเหนดวย

มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

4.1 ระบบบญชออนไลนเปนทางเลอกใหมของรปแบบระบบการท าบญชทมความนาสนใจ ............ .......... ............. .......... .............

4.2 ระบบบญชออนไลนมความนาสนใจทจะน ามาใชในการ ท าบญช ภายในองคกรของทาน ........... .......... ............. .......... .............

4.3 โดยรวมทานมความเชอมนตอระบบบญชออนไลน เปนระบบทมประโยชนและสะดวก งายดาย ตอการท างานดาน บญชส าหรบองคกรธรกจในอนาคต ........... .......... ............. .......... .............

ตอนท 4 ประเมนทศนคตทสงผลตอความตงใจในการตดสนใจเลอกใชระบบบญชออนไลน

ประเดนค าถาม

ระดบความคดเหนททานรสกเหนดวย

มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

5.1 ทานรสกมความสนใจในการใชระบบบญชออนไลน ............. ......... ............. .......... .............

5.2 ทานมความตองการทจะใชงานระบบบญชออนไลนในอนาคต เพอเปนรปแบบการจดท าบญชของธรกจ ............. ......... ............. .......... .............

5.3 ทานมความตองการจะเปลยนระบบการท าบญช ในปจจบนของธรกจ จากโปรแกรมส าเรจรปทางบญชแบบเดม เปนรปแบบระบบบญชออนไลน ............. ......... ............. .......... .............

ขอขอบพระคณทกทานในการสละเวลาตอบแบบสอบถาม

นายชาญชย อรรคผาต ผวจย

DPU

76

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล ชาญชย อรรคผาต ประวตการศกษา พ.ศ.2543 บรหารธรกจบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร พ.ศ.2550 บญชบณฑต (บญชการเงน) มหาวทยาลยหอการคาไทย พ.ศ.2551 ศลปศาสตรมหาบณฑต (การจดการอตสาหกรรม) มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ต าแหนงและสถานทท างาน อาจารยประจ า สาขาสารสนเทศธรกจ (IT for Business) คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

DPU