พฤตกรรมและความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลน เพอการสมครงาน กรณศกษา: ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551

ในเขตกรงเทพมหานคร

ทวารตน เตงทอง

วทยานพนนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรนเทศศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชานเทศศาสตรสารสนเทศ บณฑตวทยาลย

มาหาวทยาลยธรกจบณฑตย

พ.ศ. 2552

DPU

Behaviours and Gratifications after Using Online Media Services for

Job Application: A Case Study of Bachelor Degree Graduates

in Bangkok in 2008

TAVARAT TENGTHONG

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements

for the Degree of Master of Art (Communication)

Department of Information Communication

Graduate School, Dhurakij Pundit University

2009

DPU

ช

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธฉบบนส าเรจไดดวย ความกรณาของคณะกรรมการสอบวทยานพนธ ซงประกอบดวย รองศาสตราจารย ดร . อษา บกกนส ประธานกรรมการสอบวทยานพนธ รองศาสตราจารย ดร . กมลรฐ อนทรทศน รองศาสตราจารย ศรชย พงษวชย กรรมการสอบวทยานพนธ และผชวยศาสตราจารย ดร . อศวน เนตรโพธแกว อาจารยทปรกษาวทยานพนธ ทไดเสยสละเวลามาใหค าแนะน าทงดานวชาการ และเทคนคการท างานวจย กระทงผวจยส าเรจเปนมหาบณฑตสมความมงหมาย ขอกราบขอบพระคณดวยความเคารพยง

ขอขอบคณอาจารย และบคลากรสาขาวชานเทศศาสตรทกทานทชวยเตมเตมความร ซงผวจยไดน ามาใชประกอบการวจยอกทงสามารถใชพฒนางานในความรบผดชอบไดอยางมประสทธภาพ

ขอบคณปาตอย แมตอย ผทสงเสยคาเลาเรยนและเอออ านวยความสะดวกในทกๆ ดาน ขอบคณนองซ นาแอรและญาตๆ ทกคนทเขาใจและคอยใหก าลงใจผวจยตลอดมา ขอบคณพอทคอยอยเคยงขางชวยเหลอ เขาใจและเปนก าลงใจในทกๆ เรอง

ขอบคณพโรจน พแปม พเมย แฝดกก แฝดกก และขวญชวา ทคอยเปนเพอนใหค าปรกษา ชวยเหลอ และกดดนผวจยจนวทยานพนธเลมนส าเรจลงได และขอขอบคณผตอบแบบสอบถามทกทานทใหขอมลเปนประโยชนตองานวจยครงน

ความส าเรจของวทยานพนธฉบบนยงมบคคลอนทอยเบองหลงอกมากทมสวนในการใหความชวยเหลอ อ านวยความสะดวก และใหก าลงใจ ผวจยขอขอบคณทกๆคนทไมอาจกลาวถงไดหมดดวยความรสกขอบคณอยางแทจรง

สดทายหากวทยานพนธฉบบนไดกอใหเกดประโยชนและคณคาตอผทสนใจ ผวจยขออทศความดทงหมดแดบพการ คร อาจารย และผมพระคณตอวทยานพนธฉบบน ทวารตน เตงทอง

DPU

ฌ

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย………………………………………………………………………….. ฆ บทคดยอภาษาองกฤษ…………………………………………………………….………… จ กตตกรรมประกาศ…………………………………………………………….….………… ช สารบญตาราง…..................................................................................................................... ญ สารบญภาพ……………………………………………………………………….………... ด บทท

1. บทน า………………………………………………………………………………. 1 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา……………………………………….. 1

1.2 ปญหาน าวจย…………………………………………………………….…….. 7 1.3 วตถประสงคของการวจย………………………………………………..…….. 8 1.4 สมมตฐานการวจย……………………………………………………………... 8 1.5 ขอบเขตของการวจย……………………………………………………..……. 9 1.6 นยามศพท……………………………………………………………….…….. 9 1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ……………………………………………...…….. 10

2. แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ……………………………………………. 11 2.1 แนวคดเกยวกบลกษณะทางประชากรศาสตร..................................................... 11 2.2 แนวคดเทคโนโลยการสอสารสมยใหม.............................................................. 13 2.3 แนวคดเกยวกบพฤตกรรมการแสวงหาสารสนเทศ……………………………. 16 2.4 แนวคดเรองกระบวนการสอสารบนอนเตอรเนต......................... .............…….. 21 2.5 ทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการเปดรบสารจากสอ.........................................…… 23 2.6 แนวคดเรองการใชสอเพอประโยชนและความพงพอใจ.............................…… 27 2.7 แนวคดเรองการหางานและเทคนควธการหางานผานอนเตอรเนต ..............…... 29 2.8 งานวจยทเกยวของ........................................................................................….. 34 3. ระเบยบวธวจย……………………………………………………………………... 39

3.1 กรอบการศกษาวจย……………………………………………………………. 39 3.2 ขอบเขตการวจย..........................................................................................…… 41 3.3 ประชากร และกลมตวอยาง.........................................................................…… 41

ซ

DPU

ฌ

สารบญ (ตอ)

หนา 3.4 การสมตวอยาง............................................................................................……. 42 3.5 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล......................................................……. 43 3.6 ตวแปรทใชในการวจย.................................................................................….... 43

3.7 การวดคาตวแปร.........................................................................................……. 47 3.8 การทดสอบเครองมอทใชในการวจย.........................................................…….. 51 3.9 การเกบรวบรวมขอมล................................................................................…….. 52 3.10 สถตทใชในการวเคราะหขอมล.......................................................................... 52

4. ผลการวจย………………………………………………………………………….. 54 4.1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง.................................................... 55 4.2 พฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน................................................. 60 4.3 ปญหาและอปสรรคในการใชบรการสอออนไลน เพอการสมครงาน............................................................................................... 65 4.4 ความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลน

เพอการสมครงาน................................................................................................ 68 4.5 ขอเสนอแนะตอเวบไซตในการใหขอมลเพอการหา ต าแหนงงานและสมครงานผานสอออนไลน...................................................... 71 4.6 ผลการทดสอบสมมตฐาน.................................................................................... 72

5. สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ........................................................... 114 5.1 สรปผลการวจย………………………………………………………….……... 115 5.2 การทดสอบสมมตฐาน…………………………………………………..……... 118 5.3 การอภปรายผล………………………………………………………….…….... 119

5.4 ขอเสนอแนะเพอการใชประโยชน…………………………………………...…. 122 5.5 ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป……………………………………..………. 123 บรรณานกรม............................................................................................................................. 125 ภาคผนวก.................................................................................................................................. 131 ประวตผเขยน………………………………………………………………………………..... 143

DPU

ญ

สารบญตาราง

ตารางท หนา 4.1 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามเพศ………………………... 55 4.2 แสดงคาสถตเบองตนทเกยวกบอายของกลมตวอยาง…………………….............. 55 4.3 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามคณะ/

สาขาวชาทเรยนจบ…………………………………….......................................... 56 4.4 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามงานทสนใจ/

อยากได.………………………………………………………………………….. 57 4.5 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามอาชพ……………………… 57 4.6 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามรายได……………………... 58 4.7 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามทกษะ

ดานการใชภาษาองกฤษ…………………………………………........................... 58 4.8 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามทกษะ

ดานการใชคอมพวเตอร/อนเทอรเนต………………….......................................... 59 4.9 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามความถ

ในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานสปดาหละ/วน………………………….. 60 4.10 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามความถ

ในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานวนละ/ครง ……………………………... 61 4.11 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามระยะเวลา

ในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน………………………………................. 61 4.12 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามชวงเวลา

ในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน………………………………................. 62 4.13 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามสถานท

ในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน………………………………................. 63 4.14 แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามรายชอ

เวบไซตทกลมตวอยางเคยใชบรการสมครงานมากทสด 3 ล าดบแรก……………. 64 4.15 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามปญหาและอปสรรค

ในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน………………………………….. 65

DPU

ด

สารบญตาราง(ตอ)

ตารางท หนา 4.16 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามความพงพอใจ

ประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน…………………….. 68 4.17 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามขอเสนอแนะตอเวบไซต

ในการใหขอมลเพอการหาต าแหนงงานและสมครงานผานสอออนไลน……….. 71 4.18 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน

ระหวางเพศและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน…………………………………………………………………... 72

4.19 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางเพศและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง………………………………………………………………………. 73

4.20 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางเพศและระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน……………. 73 4.21 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางเพศและชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน…………….. 74 4.22 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางเพศและสถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน……………… 74 4.23 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน

ระหวางอายและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน………………………………………………………………….. 75

4.24 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางอายและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง……………………………………………………………………… 75 4.25 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางเพศและระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน…………… 76 4.26 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางเพศและชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน ……………. 76

ฎ

DPU

ด

สารบญตาราง(ตอ)

ตารางท หนา 4.27 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางเพศและสถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน……………… 77 4.28 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางคณะ/สาขาวชาทเรยนจบและความถในการใชสอออนไลนเพอ การสมครงานสปดาหละ/วน…………………………………………………… 78 4.29 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางคณะ/สาขาวชาทเรยนจบและความถในการใชสอออนไลนเพอ การสมครงานวนละ/ครง………………….......................................................... 79 4.30 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางคณะ/สาขาวชาทเรยนจบและระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอ การสมครงาน…………………………………………………………………... 81 4.31 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางคณะ/สาขาวชาทเรยนจบและชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอ การสมครงาน…………………………………………………………………... 82 4.32 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางคณะ/สาขาวชาทเรยนจบและสถานทในการใชสอออนไลนเพอ การสมครงาน……………………....................................................................... 84 4.33 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางงานทสนใจ/อยากไดและความถในการใชสอออนไลนเพอการ สมครงาน สปดาหละ/วน………………………………………………………. 85 4.34 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางงานทสนใจ/อยากไดและความถในการใชสอออนไลนเพอการ สมครงาน วนละ/ครง…………………………………………………………... 86 4.35 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางงานทสนใจ/อยากได และระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอ การสมครงาน…………………………………………………………………... 86

ฏ

DPU

ด

สารบญตาราง(ตอ)

ตารางท หนา 4.36 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางงานทสนใจ/อยากได และชวงเวลาในการใชสอออนไลน เพอการสมครงาน………………………………………………………………. 87 4.37 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางงานทสนใจ/อยากได และสถานทในการใชสอออนไลน เพอการสมครงาน………………………………………………………………. 87 4.38 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางอาชพ และความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน………………………………………………………………….. 88 4.39 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางอาชพและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง…………………………….………………………………………... 89 4.40 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางอาชพและระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน…………. 89 4.41 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางอาชพและชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน…………... 90 4.42 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางอาชพและสถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน…………… 91 4.43 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางรายไดและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน………………………...………………………………………... 92 4.44 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางรายไดและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง……………………………………………………………………… 92 4.45 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางรายไดและระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน………… 93

ฐ

DPU

ด

สารบญตาราง(ตอ)

ตารางท หนา 4.46 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางรายไดและชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน………….. 93 4.47 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางรายไดและสถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน…………... 94 4.48 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางทกษะดานการใชภาษาองกฤษและความถในการใชสอออนไลน เพอการสมครงาน สปดาหละ/วน………………………………………………. 95 4.49 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางทกษะดานการใชภาษาองกฤษและความถในการใชสอออนไลน เพอการสมครงาน วนละ/ครง………………………………………………...… 95 4.50 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางทกษะดานการใชภาษาองกฤษและระยะเวลาในการใชสอออนไลน เพอการสมครงาน………………………………………………………………. 96 4.51 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางทกษะดานการใชภาษาองกฤษและชวงเวลาในการใชสอออนไลน เพอการสมครงาน………………………………………………………………. 97 4.52 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางทกษะดานการใชภาษาองกฤษและสถานทในการใชสอออนไลน เพอการสมครงาน…………………………….………… ……………………... 97 4.53 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตและความถในการใช สอออนไลนเพอการสมครงานสปดาหละ/วน……………………….................. 98 4.54 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตและความถในการใช สอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง……………………………………... 99

ฑ

DPU

ด

สารบญตาราง(ตอ)

ตารางท หนา 4.55 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตและระยะเวลาใน การใชสอออนไลนเพอการสมครงาน…………….……………………………. 99 4.56 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต และชวงเวลาในการ ใชสอออนไลนเพอการสมครงาน…………………………….………………… 100 4.57 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ระหวางทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต และสถานทในการ ใชสอออนไลนเพอการสมครงาน………………………………………………. 101 4.58 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนการใชบรการสมครงาน ผานสอออนไลนทมเพศแตกตางกน…………………………………...……….. 102 4.59 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนการใชบรการสมครงาน ผานสอออนไลนทมอายแตกตางกน…………………………………...……….. 103 4.60 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนดานการใชงานจากการ ใชบรการสมครงานผานสอออนไลนทม คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ แตกตางกน……………………………………………………………………… 104 4.61 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนดานรายละเอยดจากการ ใชบรการสมครงานผานสอออนไลนทม คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ แตกตางกน……………………………..………………………………………. 105 4.62 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนดานผลลพธจากการ ใชบรการสมครงานผานสอออนไลนทม คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ แตกตางกน……………………………..………………………………………. 106 4.63 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนการใชบรการ สมครงานผานสอออนไลนทมงานทสนใจ/อยากไดแตกตางกน……………….. 107

ฒ

DPU

ด

สารบญตาราง(ตอ)

ตารางท หนา 4.64 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนการใชบรการ สมครงานผานสอออนไลนทมอาชพแตกตางกน……………………………….. 108 4.65 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนการใชบรการ สมครงานผานสอออนไลนทมรายไดแตกตางกน……………………………… 109 4.66 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนการใชบรการ สมครงานผานสอออนไลนทมทกษะดานการใชภาษาองกฤษ แตกตางกน………………………...…………………………………………… 110 4.67 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนการใชบรการ สมครงานผานสอออนไลนทมทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต แตกตางกน……………………………..………………………………………. 111 4.68 แสดงผลการทดสอบความสมพนธระหวางความพงพอใจประโยชน การใชบรการสมครงานผานสอออนไลนกบความถในการใช สอออนไลนเพอการสมครงาน…………………………………………………. 112 4.69 แสดงผลการทดสอบความสมพนธระหวางความพงพอใจประโยชน การใชบรการสมครงานผานสอออนไลนกบระยะเวลาในการใช สอออนไลนเพอการสมครงาน……………………………………...………….. 113

ณ

DPU

ด

สารบญภาพ ภาพท หนา 2.1 แสดงความสมพนธระหวางความตองการ การแสวงหา และการใชสารสนเทศ……………………………………………………………. 18 2.2 แบบจ าลองการเปดรบ…………………………………………………….……… 23 3.1 กรอบความสมพนธของตวแปร…………………………………………………... 46

DPU

ฆ

หวขอวทยานพนธ พฤตกรรมและความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลน เพอการสมครงาน กรณศกษา : ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร

ชอผเขยน ทวารตน เตงทอง อาจารยทปรกษา ผชวยศาสตราจารย ดร . อศวน เนตรโพธแกว สาชาวชา นเทศศาสตรสารสนเทศ ปการศกษา 2552

บทคดยอ การวจยนมวตถประสงคเพอศกษา (1) พฤตกรรมในการใชบรการสมครงานผานสอ

ออนไลนของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร (2) ความพง

พอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของผส าเรจการศกษาในระดบ

ปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร (3) ความสมพนธระหวางพฤตกรรมการใชบรการ

สมครงานผานสอออนไลนกบความพงพอใจจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของ

ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร (4) ปญหาและอปสรรคของ

การใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขต

กรงเทพมหานคร ซงการวจยนเปนการวจยเชงส ารวจ(Survey Research) ใชขนาดกลมตวอยาง

270 ราย ท าการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางเพยงครงเดยว (One Shot Case Study) ซงกลม

ตวอยางเปนผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตรป พ .ศ. 2551 และเคยใชบรการสมครงานผานสอ

ออนไลนจากสถานททมการจดกจกรรมเกยวกบการจดหางานหรอตลาดนดแรงงานใหกบ

ประชาชน 6 แหง ไดแก กระทรวงแรงงาน มหาวทยาลยกรงเทพ มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

มหาวทยาลยรตนบณฑต มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลตะวนออก วทยาเขตจกรพงษภวนารถ ประมวลผลดวยโปรแกรมส าเรจรป

ทางสถต โดยใชสถตเชงพรรณนา(Descriptive Research) T-test สถตวเคราะหการแปรปรวนทาง

เดยว (One-way Anova) และการทดสอบแบบไคสแควร (Chi - Square) และวดระดบความสมพนธ

ดวยคาสถต Pearson Correlation เพอค านวณหาความสมพนธของตวแปร

DPU

ง

ผลการวจยพบวา

กลมตวอยางมพฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอการสมครงานสปดาหละ 3 วน (รอยละ

29.63) วนละ 1 ครง (รอยละ 45.19) โดยใชระยะเวลา 2 ชวโมง/ครง (รอยละ 44.81) ซงชวงเวลา

20.01 – 24.00 น. (รอยละ 35.56) เปนชวงเวลาทมการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานมาก

ทสด และนยมใชบรการทบาน/หอพก (รอยละ 60.00) มากทสด ปญหาและอปสรรคจากการใช

บรการสอออนไลนเพอการสมครงานอยในระดบปานกลาง โดยมปญหาและอปสรรคทพบมาก

ทสดคอ การสมครงานในอนเทอรเนตมปญหาไมเขาใจภาษาองกฤษ ( X =3.90) ในสวนของความ

พงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานอยในระดบสง โดยมความพง

พอใจในเรองของความสะดวกในการคนหาต าแหนงงานทสนใจมากทสด ( X =3.94) พฤตกรรม

ในการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ไมมความสมพนธกบความพงพอใจประโยชนจากการ

ใชบรการสมครงานผานสอออนไลน กลาวคอ กลมตวอยางมพฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอการ

สมครงานมากขน กลมตวอยางจะมความพงพอใจประโยชนจากการใชสอออนไลนเพอการสมคร

งานมากขนหรอลดนอยลงกได ในขณะเดยวกน หากมพฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอการสมคร

งานนอยลง จะมความพงพอใจประโยชนจากการใชสอออนไลนเพอการสมครงานมากขนหรอลด

นอยลงไดเชนกน

DPU

ง

Thesis Title Behaviours and Gratifications after Using Online Media Services for Job Application: A Case Study of Bachelor Degree Graduates in Bangkok in 2008

Author Tavarat Tengthong Thesis Advisor Assistant Professor Dr. Asawin Nedpogaeo Department Information Technology Communication Art Academic Year 2009

ABSTRACT The purposes of this research were to study (1) behavior toward using online media service for job application of bachelor degree graduates in Bangkok in 2008 (2) satisfaction with benefit from using online media service for job application of bachelor degree graduates in Bangkok in 2008 (3) correlation between behavior toward using online media service for job application and satisfaction from using online media service for job application of bachelor degree graduates in Bangkok in 2008 (4) problems and obstacles of using online media service for job application of bachelor degree graduates in Bangkok in 2008. This study was survey research that composed of 270 samples and gathered data in one shot case study. The samples were bachelor degree graduates in 2008 and had experience in using online media service for job application. The collecting data gained from the place where held employment activities or labour market for people in six areas as followings : Ministry of Labour, Bangkok University, Dhurakij Pundit University, Rattana Bundit University, King Mongkut’s University of Technology North Bangkok, Rajamangala University of Technology Tawan-ok (Charkrapong Phuvanarth Campus). The study were analyzed by using statistical program: descriptive statistics, T-test, One-way Anova and Chi-Square. Additional measured level of relationship by using Pearson Correlation to calculate correlation of factors.

จ

DPU

ง

The Results of this study The samples have behavior toward using online media for job application three days per week (29.63 percentages) and once a day (45.19 percentages) by consuming time two hours/time (44.81 percentages). Most period that has used online media service for job application is 20.00-24.00 hrs.(35.56 percentages) and the place has used online media service for job application most is house/ lodging (60 percentages). The problem and obstacle from using online media service for job application are in moderate level and most problem and obstacle of job application via the internet are unable to understand English language ( X =3.90). In part of satisfaction with benefit from using online media service for job application is in high level and most satisfaction is satisfaction with convenience in searching job position ( X =3.94). The finding revealed that there is a negative correlation between behavior toward using online media service for job application and satisfaction with benefit from using online media service for job application. It means that increasing or reduction of behavior toward using online media service for job application is not affected to satisfaction with benefit from using online media service for job application. Although there is increasing of behavior toward using online media service for job application, level of satisfaction with benefit from online media service for job application may be increased or reduced. In the same way, if there is reduction of behavior toward using online media service for job application, level of satisfaction with benefit from using online media service for job application may be increased or reduced also.

ฉ

DPU

บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา

ในยคขอมลขาวสารหรอยคสงคมสารสนเทศนความเจรญกาวหนาทางเทคโนโลยกอใหเกดการเปลยนแปลงในโลกการสอสารอยางมาก นวตกรรมทางเทคโนโลยโดยเฉพาะอยางยงคอมพวเตอรไดกลายมาเปนสวนหนงทชวยใหการสอสารเปนไปไดอยางสะดวกและรวดเรว

อนเตอรเนตเปนสอรปแบบใหมทไดรบความนยมและมอตราการเตบโตเรวทสดนอกจากนอนเตอรเนตยงเปดกวางส าหรบขาวสารจากแหลงขอมลตางๆ การสอสารผานเครอขายอนเตอรเนตท าใหไดรบทราบขอมลขาวสารจ านวนมหาศาลและผใชสามารถสบคนไดตลอดเวลา ดวยความเจรญและการพฒนาดานเทคโนโลยในปจจบนอนเตอรเนตกลายเปนสอชนด ใหมทกลายมาเปนสวนส าคญทท าใหหลายบรษทหลายองคกรน ามาใชเปนเครองมอในการเสาะหาพนกงาน ซงมความรในเรองของเทคโนโลย และสามารถอาศยเทคโนโลยทกาวล าในปจจบนท างานทดแทนการจางงานจ านวนมาก ในอดตทผานมาการลงโฆษณารบสมครงานจะเลอกใชสอสงพมพเปนหลกเพราะราคาถกและเขาถงกลมเปาหมายไดเปนจ านวนมาก แตการตดตอกนระหวางผรบสมครกบผหางานตองใชเวลานานจากการทตองการเดนทางไปสมครดวยตนเองทบรษท หรอวารอการสงจดหมายจนถงขนเรยกไปสมภาษณและตอบรบเขาท างาน การเขยนใบสมครงานบนใบสมครทผสมครจะตองเสยเวลาในการกรอกใบสมครและตองเสยคารปถายจ านวนมากในกรณทจะตองสมครงานหลายแหง รวมถงตองเสยคาขนสงหรอบางครงตองไปสงดวยตนเองท าใหเสยเวลาในการเดนทาง

ในปจจบนการสมครทมรปแบบของการแนะน าตวผานทางเอกสารเรมลดความจ าเปนลง เมอมสออนเตอรเนตเขามาท าหนาทแทนหนากระดาษดงกลาว สออนเตอรเนตจงเขามามบทบาทในการรบสมครงานมากขน และมแนวโนมทผสมครงานและบรษททตองการรบสมครจะใหความสนใจเพมขนเชนกน สออนเตอรเนตนผสมครงานอาจใชเวลาเพยงไมกนาทในการเขยนขอมลผานทางเวบไซตรวมไปถงการสแกนภาพของผสมครลงบนคอมพวเตอรกใชเวลาไมนานนกทงนยงสามารถผานไปยงบรษทตางๆ ไดหลายบรษทโดยใชขอมลเดมภายในเวลาไมกนาทดวยเหตผลเหลาน

DPU

2

การสมครงานในอนเตอรเนตจงเขามามสวนในการชวยลดปญหาทเกดจากการสมครงาน อกทงในอดตนนจ านวนประชากรในประเทศไทยมไมมากนกประกอบกบการท ามาคาขายเปนไปดวยความสะดวกดงนนในการหางานท าของคนในอดตนนอาจจะไมมอปสรรคมากมายเทากบการหางานในปจจบน อนเนองมาจากหลายปจจย เชน จ านวนประชากรทเพมสงขนเรอยๆ วกฤตทางเศรษฐกจ และการบรหารงานของรฐบาล เปนตน ปจจยดงกลาวลวนเปนผลในการท าใหจ านวนผตกงานในประเทศเพมสงขนท าใหมการแขงขนกนสง (อรชย อรรคอดม , 2545: 2)

จากการส ารวจโดยส านกงานสถตแหงชาต (ส านกงานสตถแหงชาต,2551,เมษายน) ในเรองภาวะการท างานของประชากรในป 2551 พบวาประเทศไทยมจ านวนประชากรทงสน 66.10 ลานคน โดยมจ านวนผทอยในก าลงแรงงานรวม 37.29 ลานคน ซงประกอบดวยผมงานท า 36.43 ลานคน ผวางงาน 0.54 ลานคน และผรอฤดกาล 0.32 ลานคน ในขณะทผทไมอยในก าลงแรงงานทมอาย 15 ปขนไป นนมจ านวน 14.22 ลานคน และผทมอายต ากวา 15 ป มจ านวน 14.59 ลานคน

ภาวะการวางงานของประชากรในเดอนเมษายน 2551 มจ านวนทงสน 5.4 แสนคน หรอคดเปนอตราการวางงานรอยละ 1.5 หากพจารณาการวางงานในแตละกลมอาย พบวา กลมเยาวชน (อาย 15-24ป) มจ านวน 3.3 แสนคน หรอคดเปนอตราการวางงานรอยละ 6.3 และกลมวยท างาน (อาย 25ปขนไป) จ านวน 2.1 แสนคน หรอคอเปนอตราการวางงานรอยละ 0.7

ส าหรบการวางงานของประชากรในเดอนเมษายน พ.ศ.2551 ลดลง 9 หมนคนหรอลดลงรอยละ 0.2 เมอเปรยบเทยบกบจ านวนผวางงานในเดอนเมษายน พ.ศ.2550 และในจ านวนผวางงานนมขอนาสงเกตวา การวางงานในกลมเยาวชนหรอผทจบการศกษาใหมมากถง 3.3 แสนคนหรอคดเปนอตราการวางงานรอยละ 6.3 โดยเปนผทจบการศกษาในระดบปรญญาตรหรอสงกวา 1.8 แสนคน หรอคดเปนอตราการวางงานรอยละ 3.2

เหนไดวาการวางงานในกลมเยาวชนมจ านวนมากกวากลมอายอนๆ เนองจากสวนใหญเปนผทจบการศกษาใหม ท าใหโอกาสการบรรจเขาท างานมนอยกวาและขาดประสบการณในการหางานท า

ภาวการณวางงานทวประเทศวาเมอสนป พ.ศ.2550 มประมาณ 410,000 คน ลดลงจากป

พ.ศ.2549 ทม 449,000 คน โดยป พ.ศ.2551 นกมแนวโนมจะลดลงอก โดยผวางงานสวนใหญเปนผ

ทเรยนจบใหม สวนการเลกจางหรอออกจากงานจะมนอยกวาการจางงาน ทนาเปนหวงขณะนคอ

กลมทจบปรญญาตร โดยเฉพาะสาขาทตลาดมความตองการนอย เนองจากทผานมามผนยมเรยน

ปรญญาตรกนเปนจ านวนมาก และสวนใหญเลอกเรยนในสาขาทตนเองชอบมากกวาจะเลอกสาขา

ตามความตองการของตลาด ปจจบนผวางงานประมาณ 4 แสนคนนครงหนงเปนผจบปรญญาตร

DPU

3

ตองแกปญหาโดยการเขาท างานในระดบทต ากวาไปกอน ในแตละปนนจะมผจบปรญญาตรเขาส

ตลาดแรงงานอกเกอบ 200,000 คน (ปกรณ อมรชวน ,2551)

ในสวนของการวางงานโดยแบงออกเปนภมภาคนนพบวาจ านวนผวางงานลดลงในทกภาคของประเทศไทย โดยภาคทมการวางงานสงสด คอ กรงเทพมหานคร โดยมอตราการวางงานรอยละ 1.9 และภาคตะวนออกเฉยงเหนอมอตราการวางงานรอยละ 1.7 รองลงมาคอภาคเหนอมอตราการวางงานรอยละ 1.5 และภาคใตมอตราการวางงานรอยละ 1.4 ในขณะทภาคกลางนนมอตราการวางงานต าทสดคอรอยละ 0.9

แมวาอตราการวางงานจากผลส ารวจของส านกงานสถตแหงชาตจะลดลงกตาม ทวาจ านวนผวางงานในปจจบนกยงมอยมากมายซงคาดวายงมผทอาจจะพลาดการท าส ารวจครงนอกจ านวนหนง ดงนนการดนรนตอสเพอใหไดงานท านนกยงคงด าเนนตอไปเรอยๆ

นกบรหารบคคลทกวนนจงอาศยสอออนไลน เพอเปนสอกลางเชอมโยงไปยงกลมคนหางานทางอนเตอรเนตโดยการใหรายละเอยดซงกนและกน และสามารถตดตอถงกนไดทนทท าใหกระบวนการการสมภาษณอาจจะเกดขนรวดเรว รวมทงการตดสนใจในการรบเขาท างานกจะมความรวดเรว ประหยดเวลา และสะดวกยงขนและมการตกลงรบเขาทนท หากคณสมบตทกอยางตรงตามตองการ การสมครงานผานอนเตอรเนต

การใชอนเตอรเนตในการสมครงาน (Jobs Online) กรมการจดหางานกระทรวงแรงงานมตลาดนดแรงงานผานเครอขายอนเตอรเนต พรอมขอแนะน าในการใช และกรอกแบบฟอรมสมครงานฟรในเวปไซตของกรมการจดหางาน ปจจบนต าแหนงทเปดรบไมไดมเฉพาะงานดานคอมพวเตอรเทานน แตยงมงานอนๆ เชน พนกงานขาย เลขานการ ประชาสมพนธ และอาชพอนๆ เปนตน

พฤตกรรมทเปลยนไปในการหางานผานโลกไซเบอร เปนตวบงชของการสรางความได เปรยบและประกาศความสามารถของ บคลากรผานเครอขายไดอกรปแบบหนง ปจจบน เวบไซต www.jobsdb.com มผเขาเยยมชมตงแตเรมด าเนนธรกจในป พ.ศ.2541 จ านวน 31,820,132 คน และมผเยยมชมตอวนกวา 28,000 คน ทงน สดสวนของผหางานผานเวบไซตเปนผหญงในอตรา 51% เปนสดสวนผชายประมาณ 49.85%โดยอายเฉลยของผเขามาเยยมชมเวบไซตอนดบหนงจะอยท อายประมาณ 21-30 ในสดสวนท 48.47% (สาธน โมกขะเวส,2548)

ปจจบนการหางานในอนเตอรเนตไดรบความนยมมากขนในเมองไทย โดยเฉพาะอยางยงในหมผทเพงส าเรจการศกษาไปถงกลมผบรหารระดบกลาง การหางานทางอนเตอรเนตมความ

DPU

4

รวดเรว ประหยด มฐานขอมลกวางกวาวธเดม และยงเปดโอกาสใหผทหางานและนายจางไดตดตอและศกษากนโดยตรง หนงสอพมพชนน า และบรษทจดหางานเกอบทกแหงมพนทประกาศรบสมครงานผานระบบออนไลน โดยสามารถเลอกสมครขามจงหวดหรอขามประเทศในทกเมองทกประเทศทวโลก การหางานในอนเตอรเนตไมไดจ ากดความนยมแคเพยงในหมลกจาง นายจางหลายบรษทตางกใชอนเตอรเนตในการคนหาผรวมงานใหม อนเตอรเนตชวยใหนายจางเลอกสรรคนทมความสามารถและตรงกบคณสมบตทตองการ ขณะทผสมครเองกสะดวกและงายในเรองของเวลา นบเปนเครองมอทอ านวยความสะดวกใหนายจางและผสมครงานอยางแทจรง(อรชย อรรคอดม , 2545: 6)

โดยผทสนใจการสมครงานทางอนเตอรเนต สามารถเลอกเวบไซตทใหบรการไดตาม

สะดวกโดยเวบไซตทใหบรการสมครงานทางอนเตอรเนตนนมมากมาย ไมวาเปนของตางประเทศ

หรอของประเทศไทยเอง ตวอยางเวบไซตหางาน

1. จอบส ไพลอท ดอทคอม www.jobpilot.com กอตงในเมองไทยเมอป พ.ศ.2540

โดย บรษท จอบส แอนด แอดเวรทส เอเชย Jobs & Adverts (Asia) Ltd. เปนเวบไซตโฆษณา

ต าแหนงงาน เจาแรกทมาตงในเมองไทยวางเปาหมายใชเมองไทยเปนฐานขยายธรกจดานนในเอเชย

เปนบรษทลกของบรษท จอบส แอนด แอดเวรทส ในเยอรมนตงขนเมอป พ.ศ.2538 เรมจาก

ผบรหารสามถงสคน Jobs & Adverts ท าเวบไซตทเกยวกบคนทอยในวยท างาน และตองการจะ

สมครงานผานทางอนเตอรเนต มบรษททตองการรบพนกงานเปนลกคาทจะสามารถเขามาหาขอมล

หรอลงโฆษณา โดยวางต าแหนงสนคาตงแตพนกงานระดบหวหนาจนถงพนกงานระดบสง ขอมล

ในเวบไซตประกอบไปดวยขาวสารเกยวกบการท างานมบทความเกยวกบการสมครงาน การเปลยน

งาน เทคนคการหางานใหม การเปลยนงานมขาวสารเกยวกบการรบสมครงาน ซงปจจบนมการ

โฆษณาการ รบสมครงานการใหบรการส าหรบผทจะเขามาสมครงานทงไวจะไมเสยคาใชจาย แต

ส าหรบบรษททลงโฆษณาจะเสยคาใชจาย แตทาง Jobs & Adverts จะท าการออกแบบโฆษณาให

ฟร

2. จอบส ดบ ดอทคอม www.jobsdb.com เปนเวบไซตรบสมครงานออนไลนยกษ

ใหญเวบไซตหนง ซงไดรบความนยมอยในอนดบตนๆ ของเวบไซตรบสมครงานในเมองไทย โดย

ม นายแซมมวล ซง เปนประธานกรรมการ บรษท จอบส ดบ องค เจาของเครอขาย จอบส ดบ

DPU

5

ดอทคอม มส านกงานใหญอยในฮองกง และมส านกงานสาขาอยในหลายประเทศ ไดแก ไทย

ฮองกง อนโดนเซย มาเลเซย ฟลปปนส สงคโปร อนเดย ไตหวน ออสเตรเลย และสหรฐอเมรกา

จากการจดอนดบจาก วอลล สตรท เจอรนอล จดอนดบให จอบส ดบ เปนอนดบหนงของเวบไซต

หางาน ขณะท 100hot.com รายงานวาไดรบความนยมเปนอนดบ 3 รองจาก มอนสเตอร (Monster)

และไดซ จอบ (DICE job) สวนสถตประเทศไทยจากการส ารวจของ จอบส ดบ พบวาไดรบความ

นยมเปนอนดบ 4 (เทยบกนทกเวบโดยไมจ าแนกประเภท) รองลงมา ฮอทเมล ยะฮ และ สนก

ผสมครงานสามารถทจะเลอกสมครงานทงภายในประเทศและตางประเทศ ซง

เฉพาะงานในประเทศไทยกมอยเปนจ านวนนบพนต าแหนงงาน เนองจากเวบไซตนเนนความเปน

สากล ภาษาทใชภายในเวบไซตจงเปนภาษาองกฤษ รวมทงขอความทใชในการประกาศรบสมคร

งานสวนใหญกจะใชภาษาองกฤษ ดงนนผสมครควรจะใชภาษาองกฤษในการคนหางานและ

ลงทะเบยนประวตตนเอง จงจะเปนประโยชนมากทสด

3. จอบส ทอปกน ดอทคอม www.jobtopgun.com เปนอกเวบไซตทมบรการหางาน

ออนไลน โดยแบงออกเปน 3 สวนใหญๆ ประกอบดวย Job เปนสวนทเกยวกบการหารงาน ซงทาง

เวบไซตเลอกใชภาษาองกฤษ เนองจากบรษทและงานทน าเสนอตองไดมาตรฐาน และสามารถให

บรษทระดบสากลสามารถเลอกคลกไปตามหวขอเรอง Job Search, Register, Resume, Job Update,

Company Profile และ LIFE เปนสวนทเกยวกบการใชชวตอยางมคณคา โดยทางเวบไซตเลอกใช

ภาษาไทย เพราะมงหวงใหเกดประโยชนกบคนไทย แบงยอยตามหวเรอง Good Heart Work Hard

Enjoy Life เปนสวนทน าเสนอบทความเกยวกบงานและ เกรดเลกๆ นอยๆ ในการสมครงานได

อยางมประสทธภาพ แนวคดในการสมครงาน วธการสมครงาน เปนตน

4. จอบส บ ดอทคอม www.jobBees.com เปนอกเวบไซตหนงทมต าแหนงงานวาง

รออยเปนจ านวนหลายพนต าแหนงงาน โดยจะแสดงจ านวนต าแหนงงานวางไวในหนาแรกใหเหน

ไดอยางชดเจนเวบไซตนใชผงเปนสญลกษณของเวบไซต เพอสอถงความขยนขนแขงในการท างาน

นนเอง โดยเวบไซต JobBees.com จะรองรบการสมครงานทอยภายในประเทศเทานน และต าแหนง

งานสวนใหญทรบสมครภายในเวบไซตจะอยในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑลเปนหลก

DPU

6

5. เนชน อจอบส ดอทคอม www.nationejobs.com โดย เนชน กรป เพอเปน

ทางเลอกใหมแกผตองการหางาน และองคกรธรกจทตองการรบสมครบคลากร เนองจากได

รวบรวมขอมลทรพยากรบคคล รวมทงรวบรวมต าแหนงงานไว นอกจากนยงมฟงกชนการใชงานท

งาย สามารถคนหางานในระยะเวลาอนสน ส าหรบจดเดนของ nationejobs.com อยทเปนเวบไซต

สมครงานทมทงภาษาไทย และภาษาองกฤษ นอกจากนนยงมเนอหาครอบคลมทงดานฟงกชน และ

สาระส าหรบ เนชน กรป นนเขามามบทบาทในแวดวงทรพยากรบคคล ดวยการเปนสอกลางในการ

สรรหาบคลากรของบรษทฯ องคกรตางๆ มา 10 ป โดยการจดท าหนาโฆษณายอย Workplace ใน

หนงสอพมพ เดอะเนชน และกรงเทพธรกจ จนไดรบสนใจจากผอานทก าลงมองหางาน รวมถง

ไดรบการยอมรบจากผบรหารในแวดวงการบรหารงานทรพยากรบคคลในดานของสาระประโยชน

และเกรดความรทน าเสนออยางตอเนอง

ขอไดเปรยบและขอเสยเปรยบของการสมครงานออนไลน อนเตอรเนตเปนชองทางการหางานทท าใหสามารถหางานไดกวางขน รวดเรวขน และ

สะดวกยงกวาการหางานแบบเดมแตอยางไรกตามการหางานผานอนเตอรเนตกยงมขอเสยอยบาง(ศรศกด จามรมาน, 2544)

ขอไดเปรยบและขอเสยเปรยบของการสมครงานออนไลน เมอเปรยบเทยบกบการสมครงานแบบเดม (หมายถง การอานประกาศรบสมครงานจากหนงสอพมพหรอสออนๆ แลวจงตดตอหรอเดนทางไปสมครดวยตนเอง) สามารถแบงไดดงน

1. ขอไดเปรยบของการสมครงานออนไลน

1.1 การสมครงานออนไลนสามารถท าไดงาย และใชเวลาในการสมครงาน

สนกวาการสมครงานแบบอนๆ

1.2 สามารถเลอกต าแหนงงาน หรอเงอนไขอนๆ ในการสมครงานทตนเอง

ตองการไดดกวา

1.3 สามารถสมครงานไดหลายๆ บรษทในเวลาเดยวกน

1.4 มโอกาสถกเรยกตวไปทดสอบหรอสอบสมภาษณไดเรวกวา

1.5 มโอกาสเลอกท างานในตางประเทศไดมากขน

DPU

7

2. ขอเสยเปรยบของการสมครงานออนไลน

2.1 เนองจากสามารถสมครไดงายและรวดเรว จงมผสงใบสมครมายงบรษทท

ใชบรการเวบไซตสมครงานจ านวนมาก

2.2 งานสวนใหญทมการประกาศรบสมครออนไลนจะอยในเขตกรงเทพฯ

และปรมณฑล

2.3 งานส าหรบผทพพลภาพยงมจ านวนนอย เมอเปรยบเทยบกบงานสวน

ใหญทประกาศรบสมคร (นราวธ พลบประสทธ, 2544: 12-14)

จากรายงานของส านกงานสถตแหงชาตในเรองของอตราการวางงานของผส าเรจการศกษา ในป พ.ศ.2551 พบวามจ านวนผวางงานลดลง แสดงใหเหนวาการหางานในปจจบนมแนวโนมไปในทศทางทดขน สาเหตหนงอาจเปนเพราะระบบสารสนเทศในปจจบนทมสวนชวยใหผทก าลงวางงานนน มโอกาสหางานไดงายและกวางยงขน อกทงความเปนไปไดสงทจะไดท างานในบรษทตางๆ ทไดใชประโยชนจากอนเตอรเนตในการรบสมครงานเชนเดยวกน

อยางไรกตาม ดวยปญหาเศรษฐกจการเงนภายในประเทศทเกดขนอยในปจจบนแมวาอตราการวางงานจะลดจ านวนลง แตทวาจ านวนผวางงานยงคงเพมสงขน จงจ าเปนททกๆฝายไมวาจะเปนภาครฐหรอเอกชน จะตองเรงด าเนนการฝาฟนวกฤตเศรษฐกจใหผานพนไป เพราะเมอเศรษฐกจของประเทศดขนกจะชวยใหปญหาการวางงานลดลง

จากทกลาวมาแลวทงหมดจะสงเกตไดวา ในโลกยคปจจบนทกคนไมสามารถหลบหนกระแสเทคโนโลยไปได ประกอบกบอตราการวางงานของประชาชนในเขตกรงเทพมหานครกยงคงมอยมาก ฉะนนการหางานหรอสมครงานผานสอออนไลนหรอผานทางอนเตอรเนตนน อาจเปนหนทางอกหนทางหนงทหลายคนเลอกใช ดงนน ผวจยจงมความสนใจในการศกษาประเดนดงกลาวโดยมปญหาน าวจยดงน

1.2 ปญหาน าวจย 1.2.1 ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร มพฤตกรรมในการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนอยางไร 1.2.2 ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร มความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนอยางไร

DPU

8

1.2.3 พฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร มความสมพนธกบความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนหรอไมอยางไร 1.2.4 อะไรคอปญหาและอปสรรคของการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร

1.3 วตถประสงค 1.3.1 เพอศกษาพฤตกรรมในการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของผส าเรจการศกษาใน

ระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร

1.3.2 เพอศกษาความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของ

ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร

1.3.3 เพอศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนกบ

ความพงพอใจจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญา

ตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร

1.3.4 เพอศกษาปญหาและอปสรรคของการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของผส าเรจ

การศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร

1.4 สมมตฐานการวจย 1.4.1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขต

กรงเทพมหานครทแตกตางกนมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน

แตกตางกน

1.4.2 ลกษณะทางประชากรศาสตรของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขต

กรงเทพมหานครทแตกตางกนมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอ

ออนไลนแตกตางกน

1.4.3 พฤตกรรมในการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนมความสมพนธกบความพงพอใจ

ประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน

DPU

9

1.5 ขอบเขตของการวจย ในการศกษาเรอง “พฤตกรรมและความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอ

การสมครงานกรณศกษา : ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551” ผวจยไดก าหนดขอบเขตการศกษาไวดงน คอ

1.5.1 ศกษาเฉพาะผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร และมประสบการณในการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมจ านวนทงสน 1,482,100 คน (อางถงใน nso.go.th, มกราคม 2552)

การเลอกกลมตวอยางส าหรบงานวจยน ก าหนดจ านวนกลมตวอยาง โดยใชตาราง

ขอมลจากระเบยบวธวจยทางสงคมศาสตรและมนษยศาสตร (อางถงใน มนส สวรรณ, 2544:72-73)

ซงก าหนดระดบความเชอมนเทากบรอยละ 90 และคาความคลาดเคลอนหรอผดพลาดทยอมรบได

ไมเกนรอยละ 5 ใหไดขนาดของกลมตวอยางจ านวน 263 คน

1.5.2 การวจยครงนมงศกษา

- พฤตกรรมการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน ไดแก ความถในการเปดรบ

และระยะเวลาในการใชอนเตอรเนต

- ความพงพอใจประโยชนการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานใน 3 ดาน ไดแก

ดานการใชงาน รายละเอยด และผลลพธ

1.5.3 การวจยครงน ใชเวลาในการเกบรวบรวมขอมลระหวางเดอนมกราคม ถง เดอน

กมภาพนธ พ.ศ.2552

1.6 ค านยามศพท 1.6.1 สอออนไลน หมายถง สอใหมทใชในการสมครงาน ซงเปนสอทเกดจากการสรางสรรค

หรอการใชงานกบเทคโนโลยคอมพวเตอร โดยบางสวนสามารถโตตอบกบผใชงานได

อนประกอบดวย ผบรการขาวสารใหกบผบรโภคขาวสาร โดยมอนเทอรเนตเปนชองทางใหมใน

การสอสาร

1.6.2 การสมครงานผานสอออนไลน หมายถง การเขาไปใชบรการของเวบไซตทมบรการจดหา

งานโดยเฉพาะทงของไทยและตางประเทศ โดยมพฤตกรรมการคนหาขอมลขาวสารเกยวกบ

DPU

10

ต าแหนงงาน ระเบยบการรบสมคร รายละเอยดตางๆ เกยวกบบรษท และคณสมบตตางๆ รวมถง

การสมครงานโดยผานทางเวบไซตเหลานน

1.6.3 พฤตกรรมในการใชบรการ หมายถง ลกษณะการใชสออนเตอรเนตเพอการหางานและ

สมครงาน โดยวดเปนความถในการเปดรบ ระยะเวลาในการใชอนเตอรเนต ชวงเวลาในการใช

อนเตอรเนต และสถานทในการใชอนเตอรเนต

1.6.4 ความพงพอใจประโยชน หมายถง ความชอบ ความพอใจในการไดรบขาวสารและขอมล

จากสงทจะไดรบจากการใชบรการระบบเครอขายอนเตอรเนตในการหางานและสมครงาน ประเมน

ดวยระดบความพงพอใจจากการใชแบบสอบถามวดระดบของความพงพอใจในดานตางๆ

1.6.5 ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร หมายถง ผทจบการศกษาระดบปรญญาตร ทก

สาขาวชาในป พ.ศ.2551 ทเปนบคคลสญชาตไทย ชายหรอหญง และเปนผทเคยใชบรการหางาน

และสมครงานผานสอออนไลน หรอผานระบบเครอขายอนเตอรเนต และอาศยอยในเขต

กรงเทพมหานคร

1.7 ประโยชนทคาดวาไดรบ 1.7.1 เพอเปนแนวทางในการศกษาลกษณะการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานของ

ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร 1.7.2 เพอเปนแนวทางในการศกษาความพงพอใจจากการใชบรการสอออนไลนเพอการ

สมครงานของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร 1.7.3 เพอเปนแนวทางในการศกษาปจจยทท าใหเกดปญหาและอปสรรคในการใชสอออนไลน

เพอการสมครงานของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร 1.7.4 ขอมลในการวจยครงน สามารถน าไปใชเปนขอมลพนฐานในการพฒนาและปรบปรง

บรการการหาต าแหนงงาน และการสมครงานผานสอออนไลนเพอเกดประโยชนสงสด

1.7.5 เปนแหลงขอมลส าหรบผทสนใจการหาต าแหนงงานและสมครงานผานสอออนไลนหรอทางระบบเครอขายอนเตอรเนต

DPU

บทท 2

แนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาวจยเรอง “พฤตกรรมและความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน กรณศกษา : ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร” ไดอาศยทฤษฎแนวคด และงานวจยทเกยวของมาเปนแนวทางในการก าหนดกรอบแนวคดเพอเปนประโยชนตอการวจย ดงน

2.1 แนวคดเกยวกบลกษณะทางประชากรศาสตร

2.2 แนวคดเทคโนโลยการสอสารสมยใหม

2.3 แนวคดเกยวกบพฤตกรรมการแสวงหาสารสนเทศ

2.4 แนวคดเรองกระบวนการสอสารบนอนเตอรเนต

2.5 ทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการเปดรบสารจากสอ

2.6 แนวคดเรองการใชสอเพอประโยชนและความพงพอใจ

2.7 แนวคดเรองการหางานและเทคนควธการหางานผานอนเตอรเนต

2.8 งานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดเกยวกบลกษณะทางประชากรศาสตร

ลกษณะทางประชากรศาสตรอนไดแก อาย เพศ การศกษา อาชพ รายได รวมถงลกษณะ

ครอบครว เปนสงทท าใหผบรโภคมความแตกตางกนออกไป พนา ทองมอาคม

(อางถงใน นวรตน ลขตรานนท, 2545: 11-12) ไดกลาวถงความแตกตางทจะสงผลถงการสอสาร

ดงน

DPU

12

1) อาย (Age) เปนปจจยหนงทท าใหบคคลมความแตกตางกนในเรองความคดและพฤตกรรม

โดยทวไปแลวคนทมอายนอยกวามกจะมความคดเสรนยม ใจรอน และมองโลกในแงดมากกวาคน

ทมอายมากกวา ในขณะทคนทมอายมากกวามกเปนคนทยดตดกบการปฏบตมากกวามความ

ระมดระวงและมองโลกในแงราย สาเหตทเปนเชนนเนองจากคนทมอายมประสบการณ มความ

ผกพน และมประโยชนในสงคมมากกวาผทมอายนอย

2) เพศ (Sex) เพศชายและเพศหญงมความแตกตางกนอยางมากในเรองของความคด คานยม

และทศนคต ทงนเพราะวฒนธรรมและสงคมไดก าหนดบทบาทและกจกรรมของคนทงสองเพศไว

แตกตางกน เพศหญงจงมกเปนคนทออนไหวงายและถกชกจงไดงายกวาเพศชาย

3) การศกษา (Education) การศกษาเปนตวแปรทส าคญมากทมผลตอประสทธภาพทางการ

สอสารของผรบสาร คนทมการศกษาสงจะไดเปรยบอยางมากในการเปนผรบสารทด เนองจากคน

เหลานมความรกวางขวางในหลายเรอง มความเขาใจศพทมาก และสามารถเขาใจสารไดด แตคน

เหลานมกไมเชออะไรงายๆ ดงนนสารทไมมเหตผลสนบสนนอยางเพยงพอมกจะถกโตแยงจากคน

เหลาน จงพบวาโดยทวไปแลวคนทมการศกษาสงมกใชสอมวลชนมากกวาผทมการศกษา

4) ฐานะทางสงคมเศรษฐกจ (Social and economic status) ฐานะทางสงคมเศรษฐกจ ไดแก

อาชพ รายได เชอชาต ตลอดจนภมหลงของครอบครว เปนปจจยทมอทธพลตอทศนคตและ

พฤตกรรมของบคคล

แนวคดของ DeFleur (อางถงใน กาญจนา แกวเทพ, 2541: 164-165) ความแตกตางทาง

บคลกภาพของปจเจกบคคล สงคม และความสมพนธของกลมสงคมยอมสงผลตอพฤตกรรมท

แตกตางกนของบคคล

จากแนวคดดงกลาว ท าใหทราบวา การศกษาถงลกษณะทางประชากรศาสตรจะเปน

ปจจยพนฐานทชวยใหผวจยเกดความรและความเขาใจถงสภาพภมหลงและความแตกตางในดาน

ตางๆ ของบคคลอนมผลตอพฤตกรรมการเปดรบสารทแตกตางกน โดยปจจยดงกลาวจะเปนสวน

หนงในการศกษาถงความสมพนธระหวางคณลกษณะทางประชากรศาสตรทมตอพฤตกรรม ความ

DPU

13

พงพอใจ รวมถงปญหาและอปสรรคในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานของผส าเรจ

การศกษาในระดบปรญญาตร ป พ.ศ.2551 ในเขตกรงเทพมหานคร

2.2 แนวคดเทคโนโลยการสอสารสมยใหม

เทคโนโลยการสอสารนนไดมการพฒนาอยางตอเนอง ความเจรญกาวหนาทางเทคโนโลยนน กอใหเกดการพฒนารปแบบการสอสารทมความรวดเรว และมประสทธภาพ ปจจบนมสอทางดานอเลกทรอนกส และดจตอลเกดขนมากมาย หรอเรยกวาเปนเทคโนโลยการสอสารรปแบบใหม หรอสอใหม (New Media)

สอใหม (New media) ทมบทบาทสงขณะน คอคอมพวเตอร ซงมอนเทอรเนตเปนเครอขาย การสอสารผานระบบดจทลสามารถสอสารไดทงในระดบบคคล กลม และมวลชน เชอมโยงโลกมนษยเสมอนหนงเปนสงคมเดยวกน เวบไซต หรอ World Wild Web ตางๆ มบทบาทในการน าเสนอขาวสารทหลากหลายและสรางสรรค ผคนสวนใหญใชสออนเทอรเนตเพอตอบสนองวธการสอสารทรบเรง รวดเรวในปจจบน เชน การสง e-mail แทนการสงจดหมาย เพอประหยดคาใชจาย รวดเรว สงถงในทนทและไรพรมแดน ไมวาจะอยทใดในโลก หากมเครอขายอนเทอรเนตและคอมพวเตอรจะท าใหมตดานเวลา และสถานทหมดไป (นนทกร ไทยเจรญ, 2551,27 พฤศจกายน)

สอใหมเกดจากการสรางสรรค หรอการใชงานกบเทคโนโลยคอมพวเตอร ซงบางสวนสามารถโตตอบกบผใชงานได และมกจะอยในรปแบบของดจทล เชน เกมสออนไลน ซดรอมมลตมเดย ซอฟตแวร เวบไซต รวมทงบลอก และวกพเดย อเมลและสงทแนบมา ตบรการสารสนเทศ โทรทศนโตตอบ โทรศพทมอถอ พดเอ พอดแคสต และนวนยายแบบ ขอความหลายมต (Hypertext fiction) (สารานกรมเสร, 2552, 23 กรกฎาคม)

Alvin Toffler (อางถงใน นชรรตน ขวญค า, 2549: 8) ผเขยนเรอง "The Third Wave" ไดท านายผลกระทบทจะเกดจากเทคโนโลยการสอสารรปแบบใหม โดยเฉพาะอยางยงคอคอมพวเตอร วาจะสรางผลกระทบตอวถ ชวต และวธคดของบคคล สถาบนตาง ๆ ของสงคม ความสมพนธทางการเมอง วฒนธรรม ครอบครว ทท างาน กลมเพอนรปแบบใหม ชมชนแบบใหม

ยคสารสนเทศน ขอมลขาวสารไดมบทบาทกบชวตของเรามากมาย เทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology) จงเปนสงทจ าเปนเพอชวยจดการกบขอมลใหม

DPU

14

ประสทธภาพและประสทธผลยงขน คอมพวเตอรนนกเปนหนงในเทคโนโลยสารสนเทศทชวยเพมประสทธภาพในการสอสารและการจดการเกบขอมล

คอมพวเตอรไดมบทบาทในการพฒนาระบบเครอขายสารสนเทศ (Information Networks) ใหคอมพวเตอรนนสารมารถสงขอมลไปไดทวโลก สามารถตดตอสอสารกนไดตลอดเวลา ทกทศทางโดยไมตองค านงถงอปสรรคดานเวลา และสถานท และอนเทอรเนต (Internet) กเปนสวนหนงในระบบเครอขายสารสนเทศ อนเทอรเนตเปนเทคโนโลยการสอสารทเกดขนในปพ.ศ.2512 โดยการปองกนประเทศของสหรฐอเมรกา (US Department of Defence) หรอทเรยกวา ARPA (Advanced Research Project Agency) ซงไดสรางเครอขายทดลองชอ "Arpanet" เพอสนบสนนการพฒนาของระบบคอมพวเตอร เครอขายของกองทพสหรฐอเมรกา เรยกไดวาอนเทอรเนตในยคนน เจรญกาวหนาภายใตภาวะสงคราม และถกน าไปใชในกจการการทหารเปนหลก ตอมาในป พ.ศ.2528 อนเทอรเนตกเรมเขาสวงการศกษาและวงการธรกจ อนเทอรเนตนนแพรหลายอยางรวดเรว เปนสอไรพรมแดน ดงนนปรมาณผใชจงเพมขนอยางรวดเรว อนเทอรเนตนนก าลงไดรบความนยมสงสดในปจจบน และมนไดกลายเปนเครอขายคอมพวเตอรทใหญทสดในโลก เชอมทงโลกเขาไวดวยกน (อาทชา เมองยม , 2547:1)

ผลของเทคโนโลยการสอสารอนทนสมย สงผลใหโลกแคบลงดวยเครอขายอนเทอรเนตการสอสารผานคอมพวเตอร (Computer Mediated Communication) โดยมเครอขายอนเทอรเนตเปนตวเชอมโยงนน เปนทแพรหลายอยางมาก เนองจากสามารถสอสารไดฉบไว สะดวกในการใชแสดงขอมลในรปแบบตวอกษร ภาพเสยง มศกยภาพสงในการสอสารแบบสองทาง ผใชสามารถสอสารกบในลกษณะโตตอบกนได มการเชอมโยงเครอขายถงกนหมด ซงผใชนนสามารถตดตอสอสารกนไดทวโลก รวมทงอสระในการใชสง เพราะวามมาตรการในการควบคมนอยมาก ผใชจงมอสระในการใชอนเทอรเนตไดอยางเตมทอนเทอรเนตจงกลายเปนชองทางการสอสาร เปนแหลงขอมลขนาดใหญทผคนนยมเขาใชบรการ เปนการตดตอสอสารขามโลกโดยไมตองสนใจความแตกตางของเวลาและสถานท

บรการของอนเทอรเนตนนมหลากหลายรปแบบ เชน การคนหาขอมลบน World Wide Web (WWW) ไปรษณยอเลกทรอนกส (Electronic mails) ซงเปนการรบสงขอความกบบคลอนทวโลก ใชเพอสอสารกบเพอน ครอบครว การตดตอธรกจการงาน การบรการโอนถายแฟมขอมลตางๆ และบรการดานจดหมายขาวสาร (Messaging and bulletin board service) Asynchronous discussion forum เปนการแสดงความคดเหนในกลมขาวตางๆ (News group) ซงเปนการเขารวม

DPU

15

ออกความเหนในหวขอตางๆ โดยไมตองสนใจเรองของเวลา เพราะเราสามารถอภปราย รบสงความคดไดตลอดเวลา และเรากสามารถเปนสวนหนงของกลมทมความเหน ความสนใจในเรองเดยวกน Synchronous chats เปนการสนทนาผานหนาจอคอมพวเตอร ผใชสามารถออนไลนเขาไปคยในหองสนทนาในเวลาเดยวกนกบคนอนๆ ไดตลอดเวลา เปนเครองมอทใหคนตงแต 2 คนสอสารกนไดทนท ฉบไว ไมวาจะอยทไหนในโลก MUD (Multi users domain) เปนการทผใชหลายคนสามารถเขาใชรวมกน ในรปแบบสงคม เชน การสนทนาขอความในชมชนเสมอนจรง (Virtual reality) หรอในสภาพแวดลอมเสมอนจรง (Virtual environment) ซงมการผสมผสานเทคโนโลย เพอสรางความรสกวาอยในสถานท และชมชนนนจรง ผใชสามารถทจะคย และสรางตวละคร หรอสภาพแวดลอมตาง ๆ ได

เนองดวยความสะดวกและประโยชนอนมากมายมหาศาลของอนเทอรเนต จงท าใหอนเทอรเนต ไดรบการกลาววาเปนเทคโนโลยสารสนเทศทมศกยภาพสงทสดในปจจบน สออนเทอรเนตนนเปนเครอขายขอมลระดบโลก ทผใชสามารถแสวงหาขอมลจากแหลงหนงไปอกแหลงไดโดยงาย เพราะมเครอขายเชอมโยงกบไวหมดผใชนนสามารถทจะควบคมขอมลขาวสารเองไดสามารถเลอกรบขาวสารทนาสนใจ และปฏเสธขาวสารทไมนาสนใจไดเอง ท าใหผใชนนสามารถแสวงหาขอมลขาวสารตามความพอใจของตนเอง(Information on demand)

Hoffman and Novak (อางถงใน นชรรตน ขวญค า, 2549: 10) พบวา อนเทอรเนตนนมลกษณะของการสอสารแบบแสวงใหขอมลตามความสนใจของผใชซงตางจากสอประเภทอนทสง ผานขอมลขาวสารทางเดยวสผรบจงกลาวไดวาในสออนเทอรเนต ผใชนนมอ านาจควบคมขาวสารเองได อกทงอนเทอรเนตท าใหผใชมพลง มอทธพลตอสภาพแวดลอมไดมากกวาทเคยไดรบจากสอในรปแบบเดม เพราะในสอนผใชจะเปนผผลต ผกระท า และผใชในเวลาเดยวกน

Amy Harmon (1998) (อางถงใน นชรรตน ขวญค า, 2549: 10) กลาววาอนเทอรเนตนนมศกยภาพมากกวาโทรทศน หรอสอสงพมพทสงผานขอมลทางเดยว (Passive) เพราะอนเทอรเนตท าใหผใชสามารถเลอกชนดของขอมล ขาวสาร ทเขาตองการไดรบและสามารถตอบสนองมปฏสมพนธ (Interactive) ได

ความเจรญและการพฒนาดานเทคโนโลยในปจจบนอนเตอรเนตกลายเปนสอชนดใหมทเปนสวนส าคญทท าใหหลายบรษทหลายองคกรน ามาใชเปนเครองมอในการเสาะหาพนกงาน

DPU

16

ปจจบนการหางานในอนเทอรเนตไดรบความนยมมากขนในเมองไทยโดยเฉพาะอยางยงผทส าเรจการศกษาใหม พฤตกรรมทเปลยนไปในการหางานผานโลกไซเบอร เปนตวบงชของการสรางความไดเปรยบและประกาศความสามารถของบคคลผานเครอขายออนไลนไดอกรปแบบ

การหางานทางอนเทอรเนตมความรวดเรว ประหยด มฐานขอมลกวางกวาเดม และยงเปดโอกาสใหผหางานและนายจางไดตดตอกนโดยตรง อนเทอรเนตชวยใหนายจางเลอกสรรคนทมความสามารถ และตรงกบคณสมบตทตองการ ขณะทผสมครเองกสะดวก สวนในเรองของเวลาอนเทอรเนตนบเปนเครองมอทอ านวยความสะดวกใหนายจางและผสมครงานอยางแทจรง

จากแนวคดเทคโนโลยการสอสารสมยใหม ท าใหไดทราบ ความส าคญของอนเทอรเนตทมความเกยวของกบสงคมโลกและเปนสอกลางททนสมย ซงท าใหการตดตอสอสารเปนไปอยางสะดวก รวดเรว โดยเฉพาะการมปฏสมพนธ (Interactive) ระหวางกน ผวจยจะใชทฤษฎดงกลาวมาเปนเกณฑในการศกษา เรองพฤตกรรมและความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน กรณศกษา: ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551

2.3 แนวคดเกยวกบพฤตกรรมการแสวงหาสารสนเทศ การศกษาถงพฤตกรรมการแสวงหาสารสนเทศ (Information Seeking Behavior) เปน

แนวทางหนงของการศกษาผใช เพอใหทราบถงความพยายามของผใช ในการทจะคนหาสารสนเทศตามทตนเองตองการมาใหได การศกษาในดานนจงเปนการศกษาทตอเนองมาจากการศกษาความตองการของผใช (Information Need) เนองจากพฤตกรรมการแสวงหานจะเกดขนตอเมอผใชมความตองการ และมความพยายามทจะหาสารสนเทศมาครอบครอง โดยเรมตนจากการเลอกแหลงสารสนเทศทจะสบคน วธการและกระบวนการสบคนภายในแหลงทเลอกแลว ตลอดจนปญหาและอปสรรคทเกดขนในขณะทพยายามสบคนหรอแสวงหาสารสนเทศนนอย

การแสวงหาสารสนเทศเปนกจกรรมทบคคลกระท า เพอหาขอมลขาวสารทจะตอบสนองตอความตองการทตนเองไดตระหนกและเลงเหนวาส าคญ ความตองการทเลงเหนนจะแสดงออกมาและน า ไปสการกระท า หรอพฤตกรรมตาง ๆ ทท า ใหผใชไดรบสารสนเทศมาครอบครอง (เดชา นนทพชย, 2548: 2) ดวยลกษณะดงกลาวนเอง การแสวงหาสารสนเทศจงเปนพฤตกรรมทแสดงออกของบคคลและมลกษณะเปนกระบวนการทบคคลใด ๆ พยายามหาหนทางทจะใหไดรบสารสนเทศตามทตองการ พฤตกรรมหรอกระบวนการทแสดงออกดงกลาวประกอบดวย

DPU

17

1. การเกบรวบรวมสารสนเทศ เปนกจกรรมทบคคลตระหนกและยอมรบวาตองการสารสนเทศในระดบหนง บคคลจงเรมรวบรวมสารสนเทศทตนเองสนใจหรอมประโยชน สามารถน า มาสนองตอบตอความตองการของตนเอง กจกรรมของการรวบรวมจะมหลายระดบและมเปาหมายทแตกตางกน เรมตงแตไมชดเจนจนถงชดเจนมาก ๆ เชน การขอรบบรการเพอตดตามสารสนเทศใหม ๆ จากส า นกพมพการศกษาคนควาและตดตามอานวรรณกรรมตาง ๆ จากหองสมด หรอการจดเกบสารสนเทศของตนเองอยางงาย ๆ เพอน า ไวใชในอนาคต ดงนนจงไมนาแปลกใจทบคคลทมผลงานมาก ๆ นกปราชญหรอผรทงหลายจงมกจะเปนคนกระตอรอรนทจะจดเกบรวบรวมขอมลจากสอตางๆ เอาไวเสมอมไดขาด และมกจะเปนคนทสามารถเขาถงแหลงสารสนเทศหรอสออน ๆ ไดอยางกวางขวาง 2. การแสวงหาสารสนเทศ เปนกจกรรมทเกดขนเพอหาขอมลและสารสนเทศทจะตอบสนองตอความตองการทตนเองไดตระหนกและเลงเหนถงความส าคญ ในกจกรรมนบคคลแตละบคคลจะมกระบวนการของตนเอง ซงกระบวนการนกจะแสดงออกถงความพยายามของแตละบคคล

3. การใชและประเมนสารสนเทศ เปนกจกรรมสดทายทเกดขนภายหลงทบคคลไดแสวงหาและไดรบสารสนเทศมาเรยบรอยแลว กจกรรมทเกดขนจะเปนกจกรรมตอเนองภายหลงจากบคคลมความตองการและแสวงหาสารสนเทศ

ความสมพนธระหวางความตองการ การแสวงหา และการใชสารสนเทศ

จากทกลาวมาจะเหนไดชดเจนวาพฤตกรรมการแสวงหาสารสนเทศเปนกระบวนการท สมพนธโดยตรงกบความตองการสารสนเทศและการใชสารสนเทศ ดงภาพ

DPU

18

ภาพท 2.1 แสดงความสมพนธระหวางความตองการ การแสวงหา และการใชสารสนเทศ ทมา: เดชา นนทพชย, 2548: 3

จากภาพจะเหนวาการศกษาพฤตกรรมการแสวงหาสารสนเทศ กคอการศกษาการแสดง ออกหรอการกระท า ของผใชทเกดขนภายหลงจากมความตองการสารสนเทศ แลวเรมทจะรวบ รวมสารสนเทศจากแหลงสารสนเทศมาใชเพอแกปญหาตามความตองการทเกดขนนนเอง ความ สมพนธของการแสวงหาสารสนเทศจงเกยวของโดยตรงกบความตองการและการใชสารสนเทศ ในดานตาง ๆ ดงตอไปน (ชชวาลย วงษประเสรฐ, 2537 อางถงใน เดชา นนทพชย, 2548: 3-5)

1. บคคลจะมความตองการสารสนเทศตามสถานการณทเปนอย เชน สขภาพ เงน นนทนาการ การศกษา ฯลฯ

2. บคคลแสวงหาสารสนเทศเพอน า มาใชสนองตอบตอความตองการในดานตาง ๆ คอ - เพอสนองความตองการสวนบคคล เชน แกขอสงสย ตอบค า ถามทอยากร - เพอการศกษาของตนเอง (เชน นกเรยน) หรอผอน (เชน บรรณารกษ, นกแนะ

แนวการศกษา) - เพอการปฏบตงาน เชน ตดสนใจในการปฏบตงาน - เพอการปกครองหรอวตถประสงคอน ๆ เชน แลกเปลยนวฒนธรรม

3. บคคลจะพจารณาสารสนเทศประเภททสามารถตอบสนองตอความตองการหรอใช แกปญหาความตองการของตนเอง ประเภทของสารสนเทศจงเกยวของโดยตรงกบการแสวงหา เชน จะแสวงหาสารสนเทศทแสดงใหเหนกระบวนการ (Show-how) หรอสารสนเทศทอธบายวธการหรอเทคนคตาง ๆ (Know-how) เปนตน

ความตองการสารสนเทศ

แหลงสารสนเทศ การใชสารสนเทศเพอแกปญหา

ความตองการสารสนเทศ

ผใช DPU

19

4. บคคลจะคาดหวงสารสนเทศทตนเองตองการในลกษณะตาง ๆ ดงนนบคคลจงมขอก าหนดของสารสนเทศทตองการ ทงทางดานรปแบบ ประเภท ภาษา รายละเอยดและคณภาพ เชน ตองการสารสนเทศทเสนอค า ตอบละเอยดตรงประเดน เขาใจงาย ทนสมย ฯลฯ

5. การแสวงหาสารสนเทศจากแหลงสารสนเทศของแตละบคคลจะแตกตางกน โดยจะเลอกแหลงสารสนเทศประเภทตาง ๆ ไดแก แหลงทเปนทางการทใหบรการสารสนเทศโดยตรง (หองสมด ศนยสารสนเทศ ฯลฯ) แหลงทเปนทางการแตไมไดมหนาทใหบรการสารสนเทศ (ส า นกงานจดหางาน หนวยงานราชการ ฯลฯ) รวมไปถงแหลงทไมเปนทางการซงกคอตวบคคลตางๆ (ญาต เพอนบาน เพอนรวมงานสมาชกในครอบครว ฯลฯ)

6. บคคลจะแสวงหาสารสนเทศในแหลงนน ๆ ตอไปหรอไมกตอเมอพจารณาแลววาผลทไดจากการใชสารสนเทศเปนอยางไร เชน สามารถตดสนใจเลอกซอสนคาไดหรอไม สามารถกอใหเกดประโยชนตอองคกรหรอไม สามารถน า ไปแกปญหาของหนวยงานหรอไม ฯลฯจากทกลาวมาสรปไดวา พฤตกรรมการแสวงหาสารสนเทศนนสมพนธกบความตองการและลกษณะของการใชงานของแตละบคคล ซงจะสงผลใหบคคลก าหนดแหลงทจะคนควาและตดสนใจเลอกชองทางในการแสวงหาแตกตางกน ดงนนการศกษาถงพฤตกรรมการแสวงหาทเกดขนนนจ าเปนตองศกษาถงองคประกอบและมปจจยทเกยวของดวย

องคประกอบของการแสวงหาสารสนเทศในสงคมอเลกทรอนกส

นบตงแตอดตทมคดคนเทคโนโลยของการพมพเกดขน ท า ใหสงคมมนษยมการผลตสงพมพขนในรปแบบตาง ๆ ไมวาจะเปนหนงสอ แผนพบ รายงาน วารสาร ฯลฯ สงพมพเหลานจะถกจดเกบและใหบรการในหนวยงานตาง ๆ ไมวาจะเปนหองสมดหรอศนยสารสนเทศ แตดวยปรมาณสารสนเทศทเพมปรมาณมากยงขนเรอย ๆ ท า ใหบคคลยากทจะตดตามและแสวงหาสารสนเทศไดครบถวน ขณะเดยวกนกท า ใหแหลงบรการสารสนเทศกตองพฒนาระบบการจดการทมซบซอนยงขน เพอใหสามารถการคนหาสารสนเทศทมปรมาณมากเปนไปไดโดยรวดเรว ดวยเหตนเองเทคโนโลยสารสนเทศสมยใหม จงมบทบาทและมสวนชวยในการจดการของหนวยงานบรการสารสนเทศเปนอยางมาก โดยเฉพาะพฒนาการของเทคโนโลยดจตอลทท า ใหการจดเกบสารสนเทศปรมาณมาก ๆ ไมใชปญหาอกตอไป แตสงทเปนปญหาตามมาของหนวยงานบรการสารสนเทศกคอความตองการระบบการสบคนทชวยการสบคนใหเปนไปอยางรวดเรวยงขน

ในสงคมดจตอล เทคโนโลยสารสนเทศททนสมยไมเพยงแตเปลยนแปลงรปแบบของสารสนเทศจากสงพมพไปเปนอเลกทรอนกสเทานน เทคโนโลยยงท า ใหพฤตกรรมการแสวงหา

DPU

20

สารสนเทศเปลยนแปลงไปดวย กลาวคอ ท า ใหเกดทางเลอก (Option) และมชองทางการแสวงหาสารสนเทศ (Channel) ไดหลากหลายมากขน กลาวคอ แตเดมเมอบคคลตองการสารสนเทศใด ๆ บคคลสามารถแสวงหาสารสนเทศจากสอสงพมพเทานน แตปจจบนสามารถทจะแสวงหาจากสอดจตอลอน ๆ ดวย เชน เทป วดทศน ซดรอม สอมลตมเดย อนเตอรเนต ฯลฯ โดยทสามารถเขาถงจากแหลงทผลตสารสนเทศดงกลาวไดโดยงาย ไมจ า เปนตองแสวงหาจากแหลงทเปนใหบรการสารสนเทศหรอหองสมดเทานน หากจะสรปงาย ๆ กคอ บคคลไมจ า เปนทจะตองเปนเจาของ (Ownership) สารสนเทศนน ๆ แตบคคลกลบตองมความสามารถทจะเขาถง(Accessibility) สารสนเทศตาง ๆ ไดตามทตนเองตองการ โดยมความสามารถทงทางดานทกษะของการสบคนและทกษะของการใชเทคโนโลยสารสนเทศ อยางไรกดตองพงตระหนกไววา ยงบคคลมชองทางการเขาถงมากขนเพยงใด บคคลนนกยงประสบปญหาในการแสวงหามากขนเทานน

จากปรากฏการณทกลาวขางตน จะเหนวาการแสวงหาสารสนเทศเปนกระบวนการ แกปญหาของผแสวงหาแตละคน ซงมผแสวงหามสทธทจะแสวงหาจากชองทางตาง ๆ โดยผานหรอไมผานระบบสารสนเทศกได ซงจะเลอกใชชองทางใดหรอระบบใด ๆ ผแสวงหากจะตองตระหนกผลทจะไดรบของแตละชองทาง

ในกรณทมตวกลาง (Mediator) ท า หนาทแสวงหาสารสนเทศแทนผใชนน ผแสวงหาจ าเปนทจะตองใหผใชแสดงความตองการของตนเองออกมาใหแนชด โดยเฉพาะอยางยงชองทางทผใชตองการจะแสวงหาสารสนเทศ รวมไปถงความตองการและองคประกอบทจะใชในการแสวงหาสารสนเทศแตละครงดวย ไมวาจะเปนประเภทของแหลงสารสนเทศ ลกษณะของสารสนเทศเปนตน ดงนนการท า ความเขาใจในพฤตกรรมการแสวงหาของผใชแตละกลมจะท า ใหผทท า หนาทเปนตวกลางสามารถทจะแสวงหาสารสนเทศมาใหสอดคลองกบความตองการไดมากทสด

โดยสรปการศกษาความตองการและพฤตกรรมการแสวงหาทชดเจน ลวนแลวแตมประโยชนตอผใหบรการทตองท า หนาทตวกลาง รวมไปถงผทพฒนาระบบใหกบผใชกลมตาง ๆวาควรจะพฒนาระบบออกมาเปนเชนไรใหสอดคลองกบกระบวนการแสวงหาสารสนเทศ เนองจากภายในกระบวนการแสวงหาสารสนเทศนน ผใชมความพยายามในการแสวงหามากหรอนอยเพยงใด ขนวาความสามารถของระบบสบคนในดานกระบวนการน า สงของระบบ (Deliveryof Information System) และกระบวนการใหบรการ (Delivery of Information Services) เปนอยางไรบาง เชน มทางเลอกในการสบคนใหกบผใชทหลากหลายหรอไม (ชอเรอง ค าส าคญ ชอผแตง ฯลฯ) มระบบทจะชวยแกปญหาของผใชในขณะทท า การสบคนหรอไม (บญชศพท, ค าอธบาย) เปนตน ผวจยจะใชทฤษฎดงกลาวมาเปนเกณฑในการศกษา เรองพฤตกรรมและความพงพอใจประโยชน

DPU

21

จากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน กรณศกษา: ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551

2.4 แนวคดเรองกระบวนการสอสารบนอนเทอรเนต

กระบวนการสอสารทางอนเทอรเนตเปนไดหลายรปแบบ การสอสารมวลชนทมการใหขอมลขาวสารแกผใช การสอสารสวนบคคลทผสอสารสามารถมปฏสมพนธกนไดในเวลาเดยวกนผานเครอขายอนเตอรเนต เชนการสนทนาผานหองสนทนา (Chat) การตงกระท การตอบกระท ซงกระบวนการดงกลาวสามารถแสดงใหเหนถงความมสวนรวมของผใชอนเตอรเนตในเรองทตนเองสนใจ

การใชอนเตอรเนตในการสมครงาน (Jobs online) กรมการจดหางานกระทรวงแรงงานมตลาดนดแรงงานผานเครอขายอนเตอรเนต พรอมขอแนะน าในการใช และกรอกแบบฟอรมสมครงานฟรในเวปไซตของกรมการจดหางาน ปจจบนต าแหนงทเปดรบไมไดมเฉพาะงานดานคอมพวเตอรเทานน แตยงมงานอนๆ เชน พนกงานขาย เลขานการ ประชาสมพนธ และอาชพอนๆ เปนตน

พฤตกรรมทเปลยนไปในการหางานผานโลกไซเบอร เปนตวบงชของการสรางความได เปรยบและประกาศความสามารถของ บคลากรผานเครอขายไดอกรปแบบหนง ปจจบน เวบไซต www.jobsdb.com มผเขาเยยมชมตงแตเรมด าเนนธรกจในป พ.ศ.2541 จ านวน 31,820,132 คน และมผเยยมชมตอวนกวา 28,000 คน ทงน สดสวนของผหางานผานเวบไซตเปนผหญงในอตรา 51% เปนสดสวนผชายประมาณ 49.85%โดยอายเฉลยของผเขามาเยยมชมเวบไซตอนดบหนงจะอยท อายประมาณ21-30ในสดสวนท 48.47% (สาธน โมกขะเวส, 2548)

ปจจบนการหางานในอนเตอรเนตไดรบความนยมมากขนในเมองไทย โดยเฉพาะอยางยงในหมผทเพงส าเรจการศกษาไปถงกลมผบรหารระดบกลาง การหางานทางอนเตอรเนตมความรวดเรว ประหยด มฐานขอมลกวางกวาวธเดม และยงเปดโอกาสใหผทหางานและนายจางไดตดตอและศกษากนโดยตรง หนงสอพมพชนน า และบรษทจดหางานเกอบทกแหงมพนทประกาศรบสมครงานผานระบบออนไลน โดยสามารถเลอกสมครขามจงหวดหรอขามประเทศในทกเมองทกประเทศทวโลก การหางานในอนเตอรเนตไมไดจ ากดความนยมแคเพยงในหมลกจาง นายจางหลายบรษทตางกใชอนเตอรเนตในการคนหาผรวมงานใหม อนเตอรเนตชวยใหนายจางเลอกสรรคนทมความสามารถและตรงกบคณสมบตทตองการ ขณะทผสมครเองกสะดวกและงายในเรองของเวลา

DPU

22

นบเปนเครองมอทอ านวยความสะดวกใหนายจางและผสมครงานอยางแทจรง(อรชย อรรคอดม , 2545: 6)

( Hoffman, 1995 : 5) ไดกลาวไวในงานวจยเรอง “Commercial scenarios for the web: opportunities and challenges” วาโดยธรรมชาตของอนเตอรเนตนนสามารถกลาวไดวาเปนสอทมลกษณะหลายโฉมหนา เนองจากมความผสมผสานกนระหวางการเปนชองทางการสอสารระหวางบคคล (Interpersonal) และการเปนชองทางการสอสารมวลชน (Mass communication)

รปแบบของการสอสารผานระบบอนเทอรเนตนนมดวยกนหลายระดบตงแตกวางทสด เชน การเผยแพรขอมลขาวสารในลกษณะของ Web Pages โดยองคกรขาวระดบโลก เชน CNN ไปจนถงการสอสารระดบบคคลเชน การสนทนาในกลมขาว Usenet (Usenet new) ในประเดนทมความสนใจรวมกน รวมทงการสอสารผานจดหมายอเลกทรอนกสระหวางกลมเพอน

กระบวนการสอสารบนระบบอนเทอรเนตนนสามารถจ าแนกไดเปน 4 แบบดวยกน คอ (Morris, 1996: 3)

1. การสอสารระหวางบคคลแบบไมพรอม (One-to-one Asynchronous Communication) ตวอยางของการสอสารประเภทน ไดแก จดหมายอเลกทรอนกส (Electronic Mail)

2. การสอสารระหวากลมบคคลแบบไมพรอมกน (Many-to-many Asynchronous Communication) ตวอยางของการสอสารประเภทน ไดแก Usenet , Electronic Bulletin Boards และListserv ซงผรบสารตองลงชอกอนทจะเขาสระบบ

3. การสอสารแบบพรอมกน (Synchronous Communication) ทงในแบบ One-to-one ไปจนถง One-to-many โดยสามารถคยกนไดในหลากหลายหวขอทตองการ ตวอยางของการสอสารประเภทน ไดแก Internet Relay Chat

4. การสอสารแบบไมพรอมกนระหวางผรบสารและผรบสาร (Asynchronous Communication) ซงโดยทวแลวมลกษณะทผรบสารตองการจะคนควาหาเวบไซตทจะเขาไปดขอมลขาวสาร ซงอาจจะเปนการสอสารแบบ Many-to-one , One-to-one หรอ One-to-many ตวอยางการสอสารแบบน ไดแก Website , PTP Site และ E-job (บรการสมครงานออนไลน)

DPU

23

จากแนวคดเรองกระบวนการสอสารบนอนเตอรเนต มลกษณะการสอสารแบบมปฏสมพนธ (Interactive) ในการสอสารบนเครอขายอนเตอรเนต ผสงสารสามารถทจะกลบกลายมาเปนผรบสารได ในขณะเดยวกนผรบสารกสามารถทจะเปนผสงสารไดเชนกน

2.5 ทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการเปดรบสารจากสอ

ในงานวจยเรอง “พฤตกรรมและความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลน

เพอการสมครงานกรณศกษา : ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551” ผวจยไดใหความ

สนใจเกยวกบผรบสาร (Audience) กลาวคอ ผรบสารเปนผทกระตอรอรน (Active) ในการเลอก

เปดรบสอดวยตนเอง ในสวนของทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการเปดรบสอกเชนกน เปนการมองใน

ทศทางเดยวกน กลาวคอ ผรบสารจะใชสออะไรกตาม ผรบสารจะเลอกสรรและแสวงหาขาวสาร

ตามความตองการหรอความคาดหวงทแตกตางกนไปในแตละคน ผรบสารมกระบวนการเลอกสรร

ขาวสาร (Selective Processes) (อางถงใน พระ จระโสภณ, 2535) กระบวนการเลอกสรร

เปรยบเสมอนเครองกรอง (filters) การรบรขาวสารของมนษยม 3 ขนตอน ดงน

Selective Exposure

Selective Perception

Selective Retention

ภาพท 2.2 แบบจ าลองการเปดรบ

ทมา : อางถงใน อรชย อรรคอดม, 2545: 26

DPU

24

1. การเลอกเปดรบหรอเลอกสนใจ (Selective exposure or Selective attention) คอ

แนวโนมทผรบสารจะเลอกสนใจหรอเปดรบขาวสารจากแหลงหนงแหลงใดทมอยดวยกนกลาย

แหลง เชน การเลอกซออานหนงสอพมพฉบบใดฉบบหนง เลอกเปดวทยกระจายเสยงสถานใด

สถานหนงหรอเลอกชมวทยโทรทศนชองใดชองหนง เปนตน โดยทวไปผรบสารเลอกเปดรบ

ขาวสารทมเนอหาสอดคลองกบความเชอ ทศนคตความสนใจและสงทสนบสนนความคด

เดมของตน

ทฤษฎเกยวกบการเลอกเปดรบนไดมการศกษาวจยกนอยางกวางขวาง และพบวาการ

เลอกเปดรบขาวสารมความสมพนธกบปจจยทเกยวของหลายประการ อาทเชน ทศนคตเดมของ

ผรบสารตามทฤษฎความไมลงรอยของความรความเขาใจ (Theory of cognitive dissonance) ทเสนอ

โดยเฟสตงเจอร (Festinger L., 1957) นนกลาววา บคคลมกจะแสวงหาขาวสารเพอสนบสนน

ทศนคตเดมทมอย และหลกเลยงขาวสารทขดแยงกบความรสกนกคดเดมของตนเอง ทงนเพราะการ

รบขาวสารใหมทไมลงรอยหรอสอดคลองกบความรความเขาใจหรอทศนคตเดมทมอยแลว จะเกด

ภาวะทางจตใจทไมสมดลหรอ มความไมสบายใจทเรยกวา “cognitive dissonance” ดงนนการทจะ

ลดหรอหลกเลยงภาวะดงกลาวไดกตองแสวงหา ขาวสาร หรอเลอกสรรเฉพาะขาวสารทลงรอยกบ

ความคดเดมของตน เฟสตงเจอรยงชใหเหนวา เมอบคคลไดตดสนในเรองใดเรองหนงทมความ

ไดเปรยบเสยเปรยบก ากงกนเชน ระหวางการซอรถยนตยหอ A กบรถยนต B ทมคณภาพใกลเคยง

กน บคคลยอมมแนวโนมทจะแสวงหาขาวสารทสนบสนนการตดสนใจนนๆ (Reinforcement

Information) มากกวาทจะแสวงหาขาวสารทขดกบสงทกระท าลงไป

อยางไรกดทฤษฎทวาดวยการเลอกเปดรบขาวสารทสอดคลองกบทศนคตเดมน

บางครงตองพจารณารวมกบปจจยอนๆ ดวย เชน เราอาจจะพบวาผทนยมในพรรคการเมองพรรค

หนงชอบไปฟงการปราศรยหาเสยงของพรรคการเมองฝายตรงขาม พฤตกรรมเชนนอาจเปน เพราะ

บคคลผนนตองการรบรขอมลจากฝายตรงขาม เพอเปนประโยชนในการปกปองความเชอของ

ตนเองกได หรออาจเปนเหคผลอนเชน เพอความสนกสนานบนเทง หรอเพราะสนใจในเรองนน

เปนพเศษ เปนตน แตโดยทวไปแลวการเปดรบขาวสาร ผรบสารมกจะเลอกรบสงทสนบสนน

ความคดเดมของตนเสมอ

DPU

25

2. การเลอกรบรหรอตความ (Selective Perception or Selective Interpretation)

เปนกระบวนการกลนกรองชนตอมา เมอบคคลเลอกเปดรบขาวสารจากแหลงหนงแหลงใดแลวกใช

วาขาวสารนนจะถกรบรเปนไปตามเจตนารมณของผรบสารทงหมด ผรบสารแตละคนอาจจะ

ตความหมายขาวสารชนเดยวกนทสงผานสอมวลชนไมตรงกน เชน การลดคาเงนบาท บางคน

อาจจะมองวามผลด บางคนอาจจะเหนวามผลเสยมากกวา หรอการเลนสเกต บางคนอาจจะมองวา

เปนกฬาพกผอนหยอนใจ บางคนอาจจะคดวาเปนแหลงมวสมสนเปลอง หรอแมแตภาพโป บางคน

มองวาเปนศลปะ บางคนวาเปนอนาจาร เปนตน ความหมายของขาวสารทสงไปถงจงมไดอยท

ตวอกษร รปภาพ หรอค าพดเทานน แตอยทผรบสารทจะเลอกรบรหรอเลอกตความหมายความ

เขาใจของตวเอง หรอตามทศนคตตามประสบการณ ตามความเชอ ตามความตองการ ตามความ

คาดหวง ตามสภาวะรางกาย หรอสภาวะอารมณขณะนน เปนตน

3. การเลอกจดจ า (Selective Retention) เปนแนวโนมในการเลอกจดจ าขาวสาร

เฉพาะสวนทตรงกบความสนใจ ความตองการ ทศนคต ฯลฯ ของตนเอง และมกจะลมในสวนท

ตนเองไมสนใจหรอไมเหนดวยไดงายกวา งานวจยเกาแกของออลพอรตและโพสทแมน (Allport,

G.W. and Postman. L. 1947 อางถงใน สวรรณ มาศเมฆ, 2540) ทมการอางถงกนบอยกคอ

การศกษาถงการถายทอดขาวลอจากคนหนงไปสอกคนหนง ซงพบวาผรบมกจะถายทอดเรองราว

ตอไปยงคนอนๆ ไมครบถวนเหมอนทรบมา ทงนเพราะแตละคนเลอกจดจ าเฉพาะสวนทตนเองเหน

วานาสนใจเทานน สวนทเหลอมกจะถกลมหรอไมน าไปถายทอดตอ ตวอยางทเรามกจะพบใน

ชวตประจ าวนเสมอ เชน การทเราดภาพยนตรหรอรายการวทยโทรทศน หรอฟงรายการ

วทยกระจายเสยง หรออานขาวหนงสอพมพ แลวน าไปบอกตอกบผอน เรากมกจะเลอกจดจ าแลว

น าไปเลาเฉพาะทเราสนใจหรอเราตองการเทานน ดงนนการสอสสารมวลชน เชน การโฆษณาหรอ

การรณรงคในเรองตางๆ อาจจะไมประสบความส าเรจตามเปาหมาย แมวาผรบสารจะไดรบสารนน

ครบถวนแตผรบสารอาจจะไมสนใจจดจ าสงทเราตองการใหรใหจ ากเปนไดเสมอ

การเลอกจดจ านนเปรยบเสมอนเครองกรองขนสดทายทมผลตอการสงสารไปยงผรบ

สาร ในบางครงขาวสารอาจจะถกปฏเสธดงเดมขนแรกโดยการไมเลอกอาน ฟง หรอชมสอมวลชน

บางฉบบหรอบางรายการ ในกรณผรบสารหลกเลยงไมได ผรบสารกอาจจะพยายามตความขาวสาร

DPU

26

ทไดรบตามความเขาใจหรอความตองการของตนเอง แตหากวาขาวสารนนไมเปดโอกาสให

ตความหมายแตกตางไปได ผรบสารกยงมโอกาสปฏเสธขาวสารนนไดอกเปนขนสดทาย กลาวคอ

เลอกจดจ าเฉพาะบางสวนทตนเองสนใจหรอตองการเทานน

นอกจากน วลเบอร ชแรมม (Wilber Schramm, 1973: 121-122) ยงชใหเหน

องคประกอบอนๆ ทมอทธพลตอการเลอกรบสาร ดงน

1. ประสบการณผรบสารแสวงหาขาวสารแตกตางกนไปตามประสบการณ

ของตน

2. การประเมนสารประโยชนของขาวสาร ผรบสารจะแสวงหาขาวสารเพอ

ตอบสนองจดประสงคของตน

3. ภมหลง ผรบสารทมภมหลงแตกตางกนจะใหความสนใจตอเนอหาสารตางกน

4. การศกษาและสภาพแวดลอมมผลตอพฤตกรรมเลอกรบสอและเนอหาสาร

5. ความสามารถในการรบสอ เปนเรองเกยวกบสภาพรางกายและจตใจของผรบ

สารทมผลตอพฤตกรรมการเปดรบสารทตางกน

6. บคลกภาพ มผลตอการเปลยนแปลงทศนคต การโนมนาวใจ และพฤตกรรม

ของผรบสาร

7. อารมณ สถานภาพทางอารมณอาจเปนอปสรรคตอความเขาใจความหมาย

ของสาร ทศนคตเปนตวก าหนดทาทของการรบและการตอบสนองขาวสาร

จากแนวคดทฤษฎตางๆ นผวจยไดน ามาเปนกรอบแนวคดในการศกษาวจยครงนเพอ

ชใหเหนพฤตกรรมการเลอกเปดรบสารจากสอวามการเลอกสารและแสวงหาขาวสารจากสอ

อนเตอรเนตเพอตอบสนองความพงพอใจและใชประโยชนจากสอเพอตอบสนองความตองการของ

ตนเองอยางไร

DPU

27

2.6 แนวคดเรองการใชสอเพอประโยชนและความพงพอใจ

การใชอนเตอรเนตเปนชองทางในการแสดงออกถงความสนใจและความตองการใน

การสมครงานผานทางอนเตอรเนตของผใช ซงนบวาเปนการใชสอเพอตอบสนองความตองการของ

ผใชไดอยางชดเจน

ทฤษฎการใชสอเพอประโยชนและความพงพอใจนกลาวถงความส าคญของกลมผรบ

สารในฐานะทเปนผกระท าการสอสาร กลาวคอทฤษฎนเชอวาตวผรบสารเปนผเลอกใชสอประเภท

ตางๆ โดยจะเลอกรบเนอหาของสารเพอสนองตอบความตองการของตนเอง

Blumler และ Katz(1974: 19-31) ไดเสนอแนวความคดเรองนวา ในการรบสอหนงๆ

ตองประกอบดวยกระบวนการอยางนอยทสด 2 ขนตอนคอ การรบสอและการใชสารโดยทการรบ

สอขนอยกบฐานะทางเศรษฐกจของผรบสารวาเอออ านวยใหมศกยภาพในการรบสอไดมากเพยงไร

และในการเลอกทจะรบสออยางไรนนกขนอยกบองคประกอบตางๆ เชน การศกษา อาชพ ความ

เชอและรสนยมสวนตวของผรบสารแตละราย เมอมการเลอกสอแลวในขนท2 ผรบสารจะเปลยน

สถานะเปนผใชสาร นนคอผรบสารจะมการตความถงสาระทไดรบมา (อาจเหนดวย เหนดวย

บางสวน ไมเหนดวยบางสวน หรอ ไมเหนดวย) แลวจงน าไปใชตามแตความตองการของตน เชน

เปนหวขอในการสนทนาประจ าวน เพอตอบสนองความอยากรอยากเหนในประเดนตางๆ หรอเพอ

ตอบสนองตอความตองการทางจตใจและอารมณ เปนตน

ในชวงตนป 1970 Blumer และ Katz ไดตงสมมตฐานวา กลมผรบสารมลกษณะเปน

ผกระท า มความกระตอรอรนและสนใจในสงทรบมากกวาเปนเพยงฝายรบ โดยท าการเลอกสอและ

สารทตนเองตองการภายใตเงอนไขทางเศรษฐกจและบรบททางการเมอง วฒนธรรมของตนโดยม

การใชสารทไดรบอยางมปฏสมพนธตอผรบสารในสวนอนๆ ในกลมของตนซงผรบสารแตละคนก

จะมวตถประสงคและแรงจงใจหลายประการในการรบสอแตละประเภท ดงนนการรบสอการใช

สารจงเปนไปเพอตอบสนองตอความตองการทงดานจตวทยา ดานสงคมและดานวฒนธรรมของแต

ละบคคลรวมทงกอใหเกดความพงพอใจอกดวย

DPU

28

โดยสรปการวจยความพงพอใจอนเกดจากการใชสอของ Blumer และ Katz นนคอ

การวจยเกยวกบ 1. สภาวะทางสงคมและจตวทยาของ 2. ความตองการสวนบคคลทกอใหเกด 3.

ความคาดหวงใน 4. สอมวลชนและแหลงทมาของสารซงไปส 5. รปแบบการใชสอ (หรอการมสวน

รวมในกจกรรมอนๆ) 6. การตอบสนองความตองการและ 7. ผลสบเนองอนๆ ทไมไดคาดคดไว

นอกจากน Blumer และ Katz ยงไดใหค าอธบายในแบบแผนในเรองของการใช

ประโยชนและการไดรบความพงพอใจจากสอมวลชนของผรบสาร ดงน

แนวทางการวจยการใชประโยชนและไดรบความพงพอใจคอ การวจยผรบสาร

เกยวกบสภาวะทางสงคมและจตใจทกอใหเกดความตองการจ าเปนของบคคล เกดม

ความคาดหวงจากสอมวลชนหรอแหลงขาวสารอนๆ แลวน าไปสการเปดรบ

สอมวลชนในรปแบบตางๆ กนอนกอใหเกดผลคอการไดรบความพงพอใจตามท

ตองการผลอนๆ ทตามมาซงอาจไมใชผลทตงเจตนาไวกได

นนคอสภาวะของสงคมและจตใจทแตกตางกน ท าใหมนษยมความตองการทแตกตาง

กน ความตองการทแตกตางกนนท าใหแตละคนคาดคะเนวาสอแตละประเภทจะสนองความพอใจ

ไดตางกนออกไปดวยดงนน ลกษณะของการใชสอบคคลทมความตองการไมเหมอนกนจะมความ

แตกตางกนออกไปดวย

การใชสอเพอตอบสนองความตองการของตนเอง โดยเนนเรองการด ารงชพในสงคม

ทวไป ดงน

1) บคคลตองการรเหตการณ (Surveillance) โดยการตดตามและสงเกตการณ

ความเคลอนไหวตางๆ จากสอมวลชน เพอใหรเทาทนตอเหตการณและเพอความทนสมย

2) บคคลตองการขาวสารเพอชวยในการตดสนใจ (Decision) ในเรองทเกยวของ

ในชวตประจ าวนโดยการเปดรบสอมวลชน เพอประกอบการตดสนใจ

3) บคคลตองการขอมลในการพดคยสนทนา (Discussion) การเปดรบสอมวลชน

ท าใหบคคลมขอมลเพอไปสนทนาในชวตประจ าวน

DPU

29

4) บคคลตองการการมสวนรวม (Participation) ในเหตการณและความเปนไป

ตางๆ ทเกดขนในชวตประจ าวน

5) บคคลตองการความบนเทง (Entertainment) เพอความเพลดเพลน รวมทงการ

พกผอนหยอนใจ และเพอผอนคลายความตงเครยด

ทฤษฎการใชสอเพอประโยชนและความพงพอใจนมองผรบสารวาเปน “ผใชงาน” ซง

มลกษณะกระตอรอรน (Active) โดยผรบสารหรอผใชงานเลอกขอมลขาวสารตามความตองการ

ของตนเอง (Information Seeking) ผใชงานสามารถทจะใชประโยชนจากสอตามความพงพอใจของ

ตนเองได เชน เพอหาความร เพอหาความบนเทง หรอเพอผอนคลายความตงเครยด

(สมควร เจรญสข, 2539: 19)

จากแนวคดนจะเหนไดถงความตองการใชสอเพอตอบสนองความพงพอใจของผใช

ซงสามารถน ามาศกษาไดในกรณของอนเตอรเนตทผใชงานเขามาในเวบไซตใดเวบไซตหนงเพอ

การสมครงงานตามความพงพอใจของตนเอง ทงๆ ทรายชอเวบไซตสมครงานนนมมากมาย ผใชก

เจาะจงทจะเขาเวบไซตนนๆ เพอความพอใจของตนเอง และเมอเขาไปแลวกเลอกทจะดขอมล

ขาวสาร เนอหาของเวบไซต และเลอกทจะสมครงานในต าแหนงทตนเองสนใจ

2.7 แนวคดเรองการหางานและเทคนควธการหางานผานอนเตอรเนต

ปจจบนสอการหางานทครบวงจรทสดกคออนเตอรเนต แตผหางานจ านวนมากยงคงไม

พอใจในการหางานผานทางเวบไซต จากการส ารวจสวนใหญ พบวาผทหางานสวนมากคดวางานท

ประกาศรบสมครในอนเตอรเนตนนยงเปนงานทไมดเทาทควร และผทฝากใบสมคร ประวต

สวนตวบนเวบไซตจ านวนกวารอยละ 45 ยงคงไมไดรบการตอบรบเขาท างานหรอเรยกไป

สมภาษณแตอยางใด สวนงานทางดานเทคโนโลยกยงคงมอยแตไมมากเทากบเมอชวงทบรษทก าลง

รงเรองใหมๆ หรอในชวงทการหางานผานอนเตอรเนตเพงเรม ในขณะทมผตองการท างานในดาน

เทคโนโลยถงรอยละ 37

DPU

30

เวบไซตหางาน

เรมแรกนนการหางานผานอนเตอรเนตเปนไปในรปแบบทผหางานจะสรางเวบไซต

สวนตวทบรรจรายละเอยดสวนตวเอาไว แลวน าเวบไซตนนไปไวใน “เสรชเอนจน (Search

Engine)” หรอเครองมอสบคนขอมลบนอนเตอรเนตตางๆ โดยหวงวาผวาจางจะบงเอญสะดดตากบ

เวบไซตหรอคนหาเวบไซตเจอ ซงวธนเปนวธทไมไดผลลพธทด ดงนนตอมาวธการหางานผาน

อนเตอรเนตจงเปลยนมาเปนการฝากประวตสวนตว (Resume) ไวกบผใหบรการอนเตอรเนตหรอ

ไอเอสพเกบไวในเครองแมขายของบรษทเพอผวาจางจะสามารถเรยกดไดจากเครองแมขายตวนน

หรออกวธหนงคอผหางานคนหาเวบไซตของบรษทผวาจางแลวตดตอกบบรษทเองโดยตรง

ปจจบนการหางานผานอนเตอรเนตอยในรปแบบทมเวบไซตสอกลางเปดรบฝาก

ประวตสวนตวเพอประกาศใหผวาจางไดเลอกและปดประกาศต าแหนงงานทวางหผสมครไดเขามา

เลอกและทยงไปกวานนเวบไซตหางานเรมทจะกลายเปนเวบไซตหางานแบบเฉพาะดานกนมากขน

ในตางประเทศเวบไซตทถกจดอนดบวาเปนเวบไซตหางานทมผเขาไปใชบรการมาก

ทสดคอ เวบไซตมอนสเตอรดอทคอม (Monster.com) ซงจากการศกษาพบวากวารอยละ 61 ของผ

หางานผานอนเตอรเนตนนไดใชบรการของเวบไซตน อกทงไดรบการจดอนดบวาเปนเวบไซตทให

ความพงพอใจตอผใชบรการมากทสด ไมวาจะเปนการสมครงานทมขนตอนการด าเนนการทเรยบ

งาย ไมซบซอน การจดหมวดหม และรายละเอยดของงานตางๆ ทอ านวยความสะดวกสบายให

ผใชบรการ โดยไดมการจดล าดบถงการบรการททางเวบไซตใหบรการกบลกคาวาบรการใดเปนท

พงพอใจมากทสด ผลปรากฏวารอยละ 64 พอใจทประวตสวนตวอเลกทรอนกสไดสงตอใหกบ

บรษทผานทางอนเตอรเนต รองลงมาคอการสมครรบอเมลเตอนวามงานใหมทเหมาะสมกบผหา

งานเปนจ านวนรอยละ 43

สวนเวบไซตอนๆ ทไดรบความนยมเปนอนดบรองลงมาคอ ฮอทจอบสดอทคอม

(Hotjob.com) ซงไดรบความนยมรอยละ 30 รองลงมาคอ เวบไซตจอบสดอทคอม (Jobs.com)

รอยละ 25 เวบไซตเฮดฮนเตอรดอทคอม (Headhunter.com) ไดรบความนยมคดเปนรอยละ 20 และ

แคเรยสดอทยะฮดอทคอม (Careers.yahoo.cm) รอยละ 15

DPU

31

เทคนควธการหางานในเวบไซต

เวบไซตชวยหางานนนเปรยบเทยบเสมอนกบนายหนาหางานบนอนเตอรเนต ผสมคร

สามารถเขาไปฝากประวตไวใหผวาจางเขามาด และหางานไดจากประกาศทผวาจางปดประกาศไว

กบเวบตลอดจนถงบรการอนๆ ทเวบไซตชวยหางานเสนอใหกบผหางาน เชน โปรแกรมจบค

ประวตผสมครกบต าแหนงงานวาง เปนตน นอกจากนการหางานผานเวบไซตยงมรปแบบอนอก ซง

เปนวธการทคดคนขนเพอใหการหางานผานอนเตอรเนตท าไดงายขนและแพรหลายมากขน เชน

1) ตลาดนดแรงงานในอนเตอรเนต ในชวงครงศตวรรษหลงน ตลาดนดแรงงานก

ไดเขามามอทธพลอยางมากส าหรบบรษททก าลงมองหาบคลากรใหมๆ เขามารวมท างานในบรษท

หรอองคกรของตน ในขณะเดยวกนผทก าลงมองหางานกใชประโยชนจากตลาดนดแรงงานนเองใน

การหางานทตนถนดหรออยากทจะท าในบรษทนนๆ โดยขอดส าหรบบรษทหรอองคกรทใชตลาด

นดแรงงานในการคนหาบคลากรกคอจะไดจ านวนผสมครมากๆ ในชวงระยะเวลาสนๆ สวนผก าลง

มองหางานนนกจะมโอกาสไดสมครงานในหลายๆ บรษทโดยทไมจ าเปนตองเสยเวลาเดนทางไป

สมครหลายๆ ทซงเปนการประหยดทงแรงกาย เวลาและคาใชจายตางๆ เปนอนมาก และเมอปด

ตลาดนดแรงงานทงบรษททมองหาบคลากรและผทก าลงหางานกไดมโอกาสพบปะกนอกครงโดย

ส าหรบผสมครกจะไดรบการตดตอจากบรษททตนสมคร หรอทางบรษทกจะไดรบการตอบรบจาก

ผสมครทมาสมครกบตนทนททแจงการนดอกครง

อยางไรกตาม ในความเปนจรงแลวบรษททก าลงรบสมครบคลากรเขาท างานนนจะ

พบปะกบผสมครเปนจ านวนหลายรอยคนในชวงเวลาไมกชวโมง อาจจะพจารณาตวผสมครเพยง

รปกายภายนอกทปรากฏ หรอความประทบใจครงแรก หรอการไดท าความรจกกนเพยงไมกนาทซง

อาจะท าใหไมมโอกาสไดรลกถงขางในวาเปนคนเชนไร มความสามารถเพยงพอหรอไมเมอตลาด

นดแรงงานแบบธรรมดามขอจ ากดมากมายดงทไดกลาวมาแลว ไมวาจะเปนคาใชจายสงในการเชา

พนท การคดเลอกตวบคคลและการเลอกบรษทไมไดประสทธภาพ เปนตน ดงนนสงทจะมาแทน

ตลาดนดแรงงานในแบบดงเดมกคอการจดใหมตลาดนดแรงงานบนอนเตอรเนต

DPU

32

1.1) สงทเหมอนกนระหวางตลาดนดแรงงานแบบธรรมดากบในอนเตอรเนต ใน

ตลาดนดแรงงานปกตนนในการทบรษทหรอองคกรแตละแหงจะเขารวมในงานตลาดนดแรงงาน

นนจ าเปนทจะตองเสยคาธรรมเนยมการเขารวมงานใหแกผจด แตผสมครทเขามาชมนนไมตองเสย

คาธรรมเนยมใดๆ ทงสน ซงตลาดนดแรงงานในอนเตอรเนตกเหมอนกนคอบรษทหรอองคกรทจะ

มาเขารวมนนจะตองเสยคาธรรมเนยม แตอาจจะมราคาทต ากวาการเขารวมตลาดนดแรงงานแบบ

ปกต สวนผทตองการจะสมครงานนนไมตองเสยคาธรรมเนยมใดๆ ทงสน

ถงแมวาตลาดนดแรงงานบนอนเตอรเนตจะเหมอนกบตลาดนดแรงงานแบบ

ปกต แตทวาตลาดนดแรงงานในอนเตอรเนตนนจะมคาใชจายทต ากวา สามารถเขาถงกลมผสมคร

ไดมากกวา ไมจ าเปนตองใชเจาหนาทในการประจ าอยทโตะรบสมครงานของบรษท ไมตอง

เดนทางทงตวผสมครและบรษทรบสมครงานสามารถทจะปฏบตภารกจของตนในเวลาใดกได

ท าใหไมเสยเวลา และไมเหนอย

ถงแมวาตลาดนดแรงงานในอนเตอรเนตจะเปนหนงในวธหางานทม

ประสทธภาพ แตทวาอาจจะท าใหผสมครงานขาดการปฏสมพนธทางกายภาพ ดงนนใน

อนเตอรเนตจงมเวบไซตทท าใหผสมครสามารถไปพบกบบรษทไดโดยตรงในงานตลาดนดแรงงาน

จรงๆ

1.2) การจดตลาดนดแรงงานบนอนเตอรเนต เมอหลายปกอน การหางานใน

อนเตอรเนตมกจะไมคอยไดพบเหนกนบอยนก บรษทดานเทคโนโลยชนน าตางๆ มกจะลงประกาศ

รบสมครงานผานเวบไซตของตน หรอบางแหงกมการลงประกาศในกระดานขาว หรอสงอเมลไปท

กลมททางบรษทสนใจโดยเฉพาะ ซงโดยสวนใหญแลว มคนจ านวนมากทไมรบรวาอนเตอรเนต

นนเปนเครองมอหางานไดอกทางหนง แมแตตวนายจางเองทก าลงรบสมครงานกจะพจารณาลง

สมครงานเฉพาะในสอสงพมพ หรอผานบรษทรบจดหางานใหเทานน

สาเหตทท าใหการจดหางานในเวบจงไดมปรมาณขอมลการรบสมครงานจรง

บรษทเลกๆทไมมเงนทนเพยงพอทจะลงประกาศรบสมครงานในหนงสอพมพเพราะวาอตรา

คาบรการลงประกาศนนคอนขางสงเลยทเดยวเมอเปรยบเทยบกบการลงโฆษณาในเวบแลวถกกวา

มาก

DPU

33

การจดตลาดนดแรงงานบรษทหางรานตางๆเขารวมตลาดนดแรงงานทกๆปซง

โดยสวนใหญแลวการจดงานตลาดนดแรงงานมกจะจดขนในสถานศกษาเพราะเหตทวา มนกศกษา

ทก าลงจะจบการศกษาและก าลงมองหางานท า ดงนนจงเปนการสะดวกใหกบนกศกษาทก าลงจะจบ

ในไมชา นอกจากจะจดตลาดนดแรงงานในสถานศกษาแลว ยงมสถานทอนๆ ทผจดตางใหความ

สนใจและเหนวามผคนมากมาย เชน ลานเอนกประสงคในหางสรรพสนคา หรอ ลาน

สาธารณประโยชนอยางทองสนามหลวง เปนตน

อยางไรกตามอปสรรคในการจดตลาดนดแรงงานนนมอยมากมาย เชน ใชเวลา

เตรยมงานนาน คาใชจายสง เพราะตองจดบธเพอใหดงดดผก าลงมองหางาน เปนตน นอกจากนยง

ตองมการจดจาหนาทในบรษทมาประจ าอยทบธ เพอใหค าแนะน า แจกใบปลว ปากกา สมดโนต ถง

ใสของ ลกอม หรออะไรกตามทเปนการชวยท าใหบรษทของตนเปนทรจก และดงดดผทก าลงมอง

หางานท า

ในขณะเดยวกน ผทไปหางานตามตลาดนดแรงงานมกจะไมไดรบการตอบรบ

ใดๆ จากบรษททเคยไดสมครไว แตสวนใหญมกจะไดการตอบรบจากบรษททตนไมตองการทจะ

ท างานดวย ผมองหางานเหลานใชเวลา ก าลงกาย ก าลงใจเปนอยางมากในการหางาน เหมอนอยางท

พดกนอยบอยๆ วาเดนหางานจนรองเทาสก เพราะผทก าลงหางานเหลานพยายามทจะพบปะกบ

บรษทตางๆ ทตนสนใจและอยากท างานดวย โดยการเดนเขาไปสมครถงทบรษทเลย หรอเปนการ

สงประวตสวนตวหรอ Resume เพอหวงวาบรษทเหลานนจะใหความส าคญและสนใจตนบางกโชค

ดไดรบการตดตอกลบจากบรษททตนไดสมครทงไว ใหไปสมภาษณบางกโชคดไดรบเขาท างาน

สมใจ แตบางคนไมมโอกาสแมกระทงไดรบการตดตอกลบจากบรษทแมแตนดเดยว

2) อแลนซง วธการหางานผานอนเตอรเนตของคนท างานอสระ

คนท างานอสระนนหมายถงผทรบงานเปนครงๆ ไปหรอท างานตามเวลาและงานท

สญญาก าหนด เทคโนโลยทชวยหางานอสระนเรยกวาอแลนซง (e-lancing) ซงเปนวธการหางาน

แบบประมล กลาวคอผทตองการหางานอสระจะตองแขงกนประมลงานทมนายจางมาฝากประกาศ

และในท านองเดยวกนนายจางกแขงกนประมลผสมครทมคณสมบตตามตองการดวย อแลนซง

DPU

34

เกดขนเพราะมกลมวศวกร 16 คน เปดประมลการใหบรการในเวบอเบย เมอป พ.ศ. 2542 ซง

ประสบความส าเรจเปนอยางด วธการหางานแบบอแลนซงจงเปนทนยมอยางมาก

เวบไซตอนๆ ซงไมไดใชเทคนคอแลนซงแตกจะใชวธตางๆ ซงคลายคลงกน อาทเชน

เวบวลทดอทคอม (Vault.com) และฮอตจอบสดอทคอม (Hotjobs.com) ทงสองเวบนใชวธจบค

รายละเอยดของต าแหนงทผวาจางตองการกบขอมลของผสมคร โปรแกรมทใชจบคนเรยกวา

“สไปเดอรหรอบอต (spider or bot)” ซงเปนระบบการท างานของโปรแกรมกคอคนหาขอมลของ

ผสมครตามค าทก าหนดอยในรายละเอยดของต าแหนงงาน ตวอยางเชน ในรายละเอยดต าแหนงงาน

มค าวา “ผควบคมระบบฐานขอมล” โปรแกรมกจะตรวจสอบประวตของผสมครทงหมดและคดใบ

สมครทไมมค านออกไป และท าซ าขนตอนนอกดวยค าอนๆ ทอยในรายละเอยดทผวาจางก าหนด

เชน ในต าแหนงเดยวกนนยงระบอกวา “มประสบการณขนต า 5 ป” โปรแกรมกจะน าประวตท

คดเลอกดวยค าวา “ผควบคมระบบฐานขอมล หรอ ดบเอ (DBA = Data Base Administrator)”

มาแลว มาคดเลอกตอเมอเสรจสนกระบวนการคดเลอกแลวเลอกแลวเหลอประวตสวนตวของ

ผสมครเทาไหร ประวตทงหมดนนกจะถกสงไปใหกบผวาจางทงโดยทางอเมลหรอวธอนตามแต

ผวาจางจะตองการ

นอกจากนโปรแกรมสไปเดอรหรอบอตยงสามารถคดเลอกงานใหกบผสมครโดย

โปรแกรมจะตรวจสอบต าแหนงงานตามประวตและเกณฑทผสมครก าหนด เมอเจอต าแหนงงานท

ตรงตามตองการกจะสงอเมลประกาศรบสมครงานนนไปใหกบผสมครโดยอตโนมต เชนหาก

ตองการท างานในรฐใดกไดในอเมรกาแตตองการใหบรษทจายคาโยกยายทอยดวย โปรแกรมกจะ

ตรวจสอบหาต าแหนงงานตามคณสมบตของผสมครและตรวจสอบวามต าแหนงใดบางทจายคา

โยกยายอกดวย เมอพบกจะสงอเมลไปบอกกบผสมครทนท โปรแกรมดงกลาวนจะชวยใหผสมคร

ไมพลาดงานดๆ แมวาจะลมเขาไปตรวจสอบดต าแหนงงานทางหนาเวบ

2.8 งานวจยทเกยวของ

นชรรตน ขวญค า (2549) ไดศกษาเรอง รปแบบการใชสออนเทอรเนตของกลมวยรนใน

เขตกรงเทพมหานคร พบวาลกษณะการใชสออนเทอรเนตของกลมตวอยางนนมการตอบสนอง

ความตองการของตนเอง เชน การแสวงหาเพอนตางเพศ ความตองการเขาสจนตนาการ ความ

DPU

35

ตองการทจะประสบความส าเรจ ความตองการเปนสวนหนงของสงคม รวมถงความตองการม

ปฏสมพนธกบบคคลอน นอกจากนยงพบวากลมตวอยางมลกษณะใชสออนเทอรเนต 1-7 ครงตอ

สปดาห โดยมชวงเวลาทสะดวก คอ ชวงเวลา 18.00 น. - 24.00 น. เนองจากเปนเวลาหลงเลกเรยน

โดยใชสออนเทอรเนตทบานมากทสด อกทงสออนเทอรเนตสามารถยดหยนในเรองเวลาและ

สถานทได สวนการศกษาพฤตกรรมการใชสออนเทอรเนตพบวา กลมตวอยางมการตอบสนอง

ความตองการกบกจกรรมตางๆ บนสออนเทอรเนต ไดแก การรวมแสดงความคดเหนในกลม

ขาวสารตางๆ การตดตามขาวสาร การเปนสมาชกในเวบไซต การสงซอสนคาทางอนเตอรเนต การ

ใชไปรษณยอเลกทรอนกส (E-mail) โดยกจกรรมทกลมตวอยางสวนใหญนยมมากทสด คอ การ

คนหาขอมลผานทางเวบไซต เพอสนบสนนขอมลในการเรยนการศกษา ส าหรบการศกษาดาน

รปแบบการใชสออนเทอรเนต พบวากลมตวอยางสวนใหญใหความส าคญกบการศกษาหาความร

ผานสออนเทอรเนตมากทสด

อรชย อรรคอดม (2545) ศกษาเรอง ความคาดหวง ความพงพอใจ และการใชบรการ

ระบบเครอขายอนเทอรเนตในการหาต าแหนงงานและสมครงานของประชาชนในเขต

กรงเทพมหานคร พบวา กลมตวอยางมความคาดหวงประโยชนจากการใชบรการหาต าแหนงงาน

และสมครงานผานระบบเครอขายอนเทอรเนตในระดบสง ซงคาดหวงในเรองการไดรบขอมล

ขาวสารการสมครงาน ประหยดคาใชจาย และคาดหวงจะไดงานทพอใจทสด นอกจากนยงพบวา

พฤตกรรมในการใชบรการหาต าแหนงงานและสมครงานผานระบบเครอขายอนเทอรเนตของกลม

ตวอยางทางดานลกษณะทางประชากรศาสตรทงดาน เพศ อาย อาชพ รายได มความสมพนธกบ

พฤตกรรมการใชบรการหาต าแหนงงานและสมครงานผานระบบเครอขายอนเทอรเนต ในสวนของ

ความพงพอใจพบวามความพงพอใจในระดบสง คอพงพอใจในเรองการประหยดคาใชจายในการ

สมครงาน การไดรบขอมลขาวสารการสมครงานรวดเรวทนตอเหตการณ และสามารถสมครงานใน

ต าแหนงทแตกตางจากทลงสมครในสออน

อรอมา ศรสทธพนธ (2545) ศกษาเรองความคดเหน และพฤตกรรมการเปดรบสอ

อนเทอรเนตกบรปแบบการด าเนนชวตของผใชอนเทอรเนตในเขตกรงเทพมหานคร พบวาผใช

อนเทอรเนตในเขตกรงเทพมหานครมความถในการใชอนเทอรเนตระดบต าเพยง 1-3 ครงตอ

DPU

36

สปดาห และมระยะเวลาในการเปดรบอนเตอรเนตใน 2 ชวโมงตอครง กลมตวอยางสวนใหญใช

อนเทอรเนตมาแลว 1-2 ป และเวลาทนยมใชทสดคอ ชวงเวลากลางคน โดยจะเปดรบสอนจากท

บานมากทสด นอกจากนกลมตวอยางนยมใชบรการอนเทอรเนตเพอการคนหาขอมลขาวสารหรอ

คนความากทสด สวนรปแบบการด าเนนชวต กจกรรมทางอนเทอรเนตทพบวากลมตวอยางสวน

ใหญเคยท ามากทสด คอใชอนเทอรเนตในการตดตองานหรอ การศกษา โดยมความถในการท า

กจกรรมนเปนครวคราว

ธนสถ เกษมไชยานนท (2544) ไดศกษาปจจยทมผลตอพฤตกรรมการใชเวบไซต

(Web-sites) ของผใชอนเทอรเนตในเขตกรงเทพมหานคร พบวาปจจยทมผลตอพฤตกรรมการใช

เวบไซตคอ ลกษณะทางประชากรศาสตร นนคอ เพศ อาย การศกษา อาชพ และรายได นอกจากน

ยงพบกลมตวอยางทเปนเพศชายและเพศหญงในรอยละ 50 เทากนซงไดอธบายไวในบทท 5 วา

ปจจบนผหญงมความตนตวในการใชอนเทอรเนตมากขน

น าทพย ส าเภาประเสรฐ (2543) ไดศกษาเรองการใชอนเทอรเนตของผใชในระยะ

เรมตนในเขตกรงเทพมหานครกบผลกระทบของการเปลยนแปลงพฤตกรรมการสอสาร พบวาผใช

อนเทอรเนตในเขตกรงเทพมหานครมความถในการใชอนเทอรเนตระดบปานกลาง ไดแก 2-3

สปดาห และมระยะเวลาในการใชอนเทอรเนตในระดบปานกลาง ไดแก 2 ชวโมงตอครง พบวากลม

ตวอยางนยมใชรบสงจดหมายอเลกทรอนกสมากทสด รองลงมาไดแก การสบคนขอมลดวย

ไฮเปอรเทกซ นอกจากนนยงพบอกวา ลกษณะทางประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย ระดบรายได

ระดบการศกษา อาชพ และการเปนเจาของทรพยสน มความสมพนธกบพฤตกรรมการใช

อนเตอรเนต

มณวลย เอมะอมร (2541) ไดศกษาเรองอนเทอรเนต: การใชประโยชนและความพง

พอใจของผใชทเปนคนไทย เปนการศกษาเพอพจารณาดวา ผใชอนเทอรเนตจะมการใชประโยชน

และความพงพอใจตอการใชอนเทอรเนต ใหมคณภาพและประสทธภาพ และมอะไรจะพฒนา

คณภาพใหสอดคลองกบความตองการไดมากขน โดยศกษาจากผใชจ านวน 400 คน โดยพบวาผใช

เปนคนทอายต ากวา 25 ป เปนสวนใหญและมกใชเพอหาขาวสารใหมๆ เพอความบนเทง รองลงมา

DPU

37

คอศกษา คนควา และวจยสวนในเรองของความพงพอใจในอนเทอรเนต แมไมแนใจเกยวกบหนาท

บรการและการตดตอสอสาร

อรพน จรวฒนศร (2541) ไดศกษาเรอง การใชประโยชนจากสออนเทอรเนตของ

นกศกษาปรญญาโท ศกษาเปรยบเทยบระหวางมหาวทยาลยรฐและเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

เปนการศกษถงการใชประโยชนจากสออนเทอรเนต รวมถงการไดรบประโยชนจากสอ รวมทง

ความนาเชอถอทมตอสอ วามความแตกตางกนอยางไร ตลอดจนศกษาถงแนวโนมในการพฒนาสอ

ใหเกดประโยชนทางดานการศกษา โดยเกบขอมลโดยใชแบบสอบถามจากมหาวทยาลยของรฐและ

เอกชน รวม 10 แหง จ านวน 250 ชด ผลการวจยพบวา ปจจยทมผลกบการใชประโยชนจากสอ

อนเตอรเนต คอ ปจจยดานประชากรศาสตร คอเพศ อาย และอาชพ และพบวาการใชประโยชนของ

สออนเทอรเนตนนพบวากลมตวอยางใชเพอประโยชนทางดานอนๆ มากกวาประโยชนทางดาน

การศกษา แตในเรองของความเชอถอ กลมตวอยางทงสองกลมไมมความแตกตางกน

สวรรณ มาศเมฆ (2540) ศกษาเรอง ความคาดหวงและความพงพอใจในการใชบรการ

เครอขายอนเทอรเนต ของอาจารยในสถาบนอดมศกษา สงกดทบวงมหาวทยาลยตอการด าเนน

ภารกจเกยวกบการจดการศกษาระดบอดมศกษา โดยศกษาจากอาจารยในสถาบนอดมศกษาจ านวน

18 แหง กลมตวอยางจ านวน 283 คน ไดผลสรปดงน คอ อาจารยมความคาดหวงประโยชนทไดรบ

อยางสง และมความพงพอใจจากการใชบรการอนเทอรเนตในระดบสงเชนกนดวย แตกลบไมม

ความพงพอใจกบบรการทให ความคาดหวงตอประโยชนทไดรบมความสมพนธกบความพงพอใจ

ในการใชบรการอนเทอรเนตดวยเชนกน

จากการศกษาผลงานวจยทเกยวของ พบวา ลกษณะทางประชากรศาสตรทงดาน เพศ

อาย อาชพ และรายได มความสมพนธกบพฤตกรรมการใชบรการหาต าแหนงงานและสมครงาน

ผานระบบเครอขายอนเตอรเนต ในสวนของความพงพอใจพบวามความพงพอใจในระดบสง คอ

พงพอใจในเรองการประหยดคาใชจายในการสมครงาน การไดรบขอมลขาวสารการสมครงาน

รวดเรวทนตอเหตการณ และสามารถสมครงานในต าแหนงทแตกตางจากทลงสมครในสออน

ผใชอนเทอรเนตในเขตกรงเทพมหานครมพฤตกรรมการใชสออนเทอรเนตโดยมความถในการใช

DPU

38

1-7 ครงตอสปดาห มระยะเวลาในการเปดรบอนเทอรเนต 2 ชวโมงตอครง โดยใชอนเทอรเนตใน

ชวงเวลา 18.00 น. - 24.00 น. และมการใชสออนเทอรเนตทบานมากทสด

ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการใชเวบไซตคอ ลกษณะทางประชากรศาสตร นนคอ เพศ

อาย การศกษา อาชพ และรายได นอกจากนยงพบกลมตวอยางทเปนเพศชายและเพศหญงในรอยละ

50 เทากน ปจจบนเพศหญงมความตนตวในการใชอนเตอรเนตมากขน และกลมตวอยางนยมใชสอ

อนเทอรเนตในการรบสงจดหมายอเลกทรอนกสมากทสด รองลงมา คอการสบคนขอมลดวย

ไฮเปอรเทกซ

DPU

บทท 3

ระเบยบวธวจย ในการศกษาวจยเรอง “พฤตกรรมและความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน กรณศกษา : ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร” การวจยครงนเปนการวจยเชงส ารวจ (Survey Research) ท าการเกบรวมรวบขอมลจากกลมตวอยางเพยงครงเดยว โดยการใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล และน าขอมลทไดมาวเคราะหและประเมนผล เพอใหไดค าตอบทบรรลวตถประสงคของการศกษา ซงมรายละเอยดในการศกษาดงน 3.1 กรอบการศกษาวจย

ปญหาน าวจย แนวคด ทฤษฎทเกยวของ วธการวจย 1. ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร มพฤตกรรมในการใชบรการสมครงาน ผานสอออนไลนอยางไร

ทฤษฎเกยวกบพฤตกรรม

การเปดรบสารจากสอ

แนวคดเกยวกบพฤตกรรม

การแสวงหาสารสนเทศ

แจกแบบสอบถาม

ประมวลผลดวย โปรแกรมส าเรจรปทางสถต

วเคราะหขอมล (จากตารางแจกแจงความถและ รอยละ)

2. ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร มความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนอยางไร

แนวคดเรองการใชสอเพอ

ประโยชนและความพง

พอใจ

แนวคดเกยวกบพฤตกรรม

การแสวงหาสารสนเทศ

แจกแบบสอบถาม

ประมวลผลดวย โปรแกรมส าเรจรปทางสถต

วเคราะหขอมล (จากตารางแจกแจงความถและ รอยละ

DPU

40

3.1 (ตอ)

ปญหาน าวจย แนวคด ทฤษฎทเกยวของ วธการวจย 3. พฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร มความสมพนธกบความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนหรอไมอยางไร

ทฤษฎเกยวกบพฤตกรรม

การเปดรบสารจากสอ

แนวคดเรองการใชสอเพอ

ประโยชนและความพง

พอใจ

แจกแบบสอบถาม

ประมวลผลดวยโปรแกรม ส าเรจรปทางสถต

วเคราะหขอมล (จากตารางแจกแจงความถและรอยละ)

4. อะไรคอปญหาและอปสรรคของการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร

แนวคดเกยวกบลกษณะทาง

ประชากรศาสตร

แนวคดเรองกระบวนการ

สอสารบนอนเตอรเนต

แจกแบบสอบถาม

ประมวลผลดวยโปรแกรม ส าเรจรปทางสถต

วเคราะหขอมล (จากตารางแจกแจงความถและรอยละ)

DPU

41

3.2 ขอบเขตการวจย การวจยเรอง“พฤตกรรมและความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลน

เพอการสมครงาน กรณศกษา : ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขต

กรงเทพมหานคร” เปนการวจยเชงส ารวจ (Survey Research) โดยการใชแบบสอบถาม

(Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ซงท าใหงานวจยมลกษณะของการวจย

เชงปรมาณ โดยใชระยะเวลาในการเกบรวบรวมขอมลระหวางเดอนมกราคม ถง เดอนกมภาพนธ

พ.ศ.2552

3.3 ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทศกษาวจยครงน คอ ประชาชนวยท างานและเปนกลมผส าเรจการศกษาใน

ระดบปรญญาตร ป 2551 ทเคยใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน และอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร มจ านวนทงสน 1,482,100 คน (ส านกงานสถตแหงชาต, 2552, มกราคม)

การเลอกกลมตวอยางส าหรบงานวจยน ก าหนดจ านวนกลมตวอยาง โดยใชตารางขอมลจากระเบยบวธวจยทางสงคมศาสตรและมนษยศาสตร (อางถงใน มนส สวรรณ, 2544:72-73) ซงก าหนดระดบความเชอมนเทากบรอยละ 90 และคาความคลาดเคลอนหรอผดพลาดทยอมรบไดไมเกนรอยละ 5 ใหไดขนาดของกลมตวอยาง

จากจ านวนประชากรทงหมด 1,482,100 คน จะตองเปนขนาดกลมตวอยางไมต ากวา 263 คน ซงในการศกษาครงน ผวจยไดท าการเกบขอมลโดยการใชแบบสอบถาม ในเขตกรงเทพ มหานครมสถานทจดกจกรรมเกยวกบการจดหางานใหกบประชาชนระหวางเดอนมกราคม ถง เดอนกมภาพนธ พ.ศ.2552 (กรมการจดหางาน, 2551, 31 ตลาคม)

ณ บรเวณลานวคเตอรพอยท อนสาวรยชยสมรภม ณ บรเวณหนาอาคารฟอรจนทาว ณ บรเวณอาคารโรงเรยนดสตพาณชยการ ณ บรเวณกระทรวงแรงงาน ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยกรงเทพ ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยธรกจบณฑตย ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยรตนบณฑต ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยหอการคาไทย

DPU

42

ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยธนบร ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก วทยาเขต

จกรพงษภวนารถ

3.4 การสมตวอยาง การสมตวอยางใชวธการสมตวอยางแบบหลายขนตอนแบบแบงชนภม (Two-Stage Stratified Cluster Sampling) โดยมขนตอนดงน

ขนตอนท 1 ใชวธการสมอยางงาย (Simple Sampling Radom) โดยจบฉลากเลอกตวแทนกลมพนทในเขตกรงเทพมหานครทมสถานทจดกจกรรมเกยวกบการจดหางานใหกบประชาชนระหวางเดอนมกราคม ถง เดอนกมภาพนธ พ.ศ.2552 ทงหมด 6 เขตเปนพนทเขาไปเกบรวบรวมขอมลจ าแนกไดดงน

เขตดนแดง (ณ บรเวณกระทรวงแรงงาน) เขตคลองเตย (ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยกรงเทพ) เขตหลกส (ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยธรกจบณฑตย) เขตบางกะป (ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยรตนบณฑต) เขตบางซอ (ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลา

พระนครเหนอ) เขตดนแดน (ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล

ตะวนออกวทยาเขตจกรพงษภวนารถ)

ขนตอนท 2 ท าการสมตวอยางแบบบงเอญ (Accidental Sampling) ในแตละเขตโดยท าการเกบรวบรวมขอมลเฉพาะกลมผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป พ .ศ.2551และเคยใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานในแตละเขต เขตละ 45 ชด

รวมจ านวนกลมตวอยางจากการเกบขอมลทงสน 270 คน โดยมค าถาม Screening Question เพอคดเลอกผทเคยหางานและสมครงานทางอนเตอรเนต

DPU

43

3.5 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล เครองมอทใชในการศกษาครงน คอ แบบสอบถามภาษาไทย โดยประกอบไปดวยค าถามปลายเปด (Open-Ended Question) และค าถามปลายปด (Close-Ended Question) ทงหมดแบงออกเปน 5 สวน โดยแบงโครงสรางของแบบสอบถามไดดงน

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบลกษณะทางประชากรศาสตร ของกลมตวอยาง ไดแก เพศ อาย คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ งานทสนใจ/อยากได อาชพปจจบน รายได ทกษะดานการใชภาษาองกฤษ และทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต รวม 8 ขอ

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอการสมครงานของกลมตวอยาง ประกอบดวย ความถในการใช ระยะเวลาในการใช และลกษณะในการใชสอออนไลน ไดแก ชวงเวลาทใช สถานทใช และเวบไซตทเคยใชบรการสมครงาน รวม 5 ขอ

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบปญหาและอปสรรคในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานของกลมตวอยาง รวม 10 ขอ

สวนท 4 แบบสอบถามเกยวกบความพงพอใจในการบรการ การใหขอมลจากการหาต าแหนงงาน และการสมครงานผานสอออนไลนของกลมตวอยาง รวม 10 ขอ สวนท 5 เปนแบบสอบถามปลายเปด ถามถงความคดเหนหรอขอเสนอแนะเพมเตม 3.6 ตวแปรทใชในการวจย

สมมตฐานขอท 1: ลกษณะทางประชากรศาสตรของผส าเรจการศกษาในระดบ

ปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานครทแตกตางกนมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงาน

ผานสอออนไลนแตกตางกนโดยมสมมตฐานยอยดงน

1.1 เพศแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน

แตกตางกน

1.2 อายแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน

แตกตางกน

1.3 คณะ/สาขาวชาทเรยนจบแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมคร

งานผานสอออนไลนแตกตางกน

DPU

44

1.4 งานทสนใจ/อยากไดแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงาน

ผานสอออนไลนแตกตางกน

1.5 อาชพปจจบนแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอ

ออนไลนแตกตางกน

1.6 รายไดแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน

แตกตางกน

1.7 ทกษะดานการใชภาษาองกฤษแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการ

สมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

1.8 ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตจะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการ

สมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

ตวแปรอสระ คอ ลกษณะทางประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย คณะ/สาขาวชาท

เรยนจบ งานทสนใจ/อยากได อาชพปจจบน รายได ทกษะดานการใชภาษาองกฤษ และทกษะดาน

การใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต

ตวแปรตาม คอ พฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน

สมมตฐานขอท 2 : ลกษณะทางประชากรศาสตรของผส าเรจการศกษาในระดบ

ปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานครทแตกตางกนมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการ

ใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

2.1 เพศแตกตางกน จะมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงาน

ผานสอออนไลนแตกตางกน

2.2 อายแตกตางกน จะมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงาน

ผานสอออนไลนแตกตางกน

DPU

45

2.3 คณะ/สาขาวชาทเรยนจบแตกตางกน จะมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการ

ใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

2.4 งานทสนใจ/อยากไดแตกตางกน จะมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใช

บรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

2.5 อาชพปจจบนแตกตางกน จะมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการ

สมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

2.6 รายไดแตกตางกน จะมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมคร

งานผานสอออนไลนแตกตางกน

2.7 ทกษะดานการใชภาษาองกฤษแตกตางกน จะมผลตอความพงพอใจประโยชน

จากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

2.8 ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตจะมผลตอความพงพอใจประโยชน

จากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

ตวแปรอสระ คอ ลกษณะทางประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ งานทสนใจ/อยากได อาชพปจจบน รายได ทกษะดานการใชภาษาองกฤษ และทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต

ตวแปรตาม คอ ความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน

สมมตฐานขอท 3 : พฤตกรรมในการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนม

ความสมพนธกบความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน

3.1 ความถในการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนมความสมพนธกบความพง

พอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน

3.2 ระยะเวลาในการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนมความสมพนธกบความพง

พอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน

DPU

46

ตวแปรอสระ คอ พฤตกรรมในการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ตวแปรตาม คอ ความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอ

ออนไลน

ภาพท 3.1 กรอบความสมพนธของตวแปร

ลกษณะทางประชากรศาสตร - เพศ

- อาย

- คณะ/สาขาวชาทเรยน

- งานทสนใจ/อยากได

- อาชพปจจบน

- รายได

- ทกษะดานการใชภาษาองกฤษ

- ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/

อนเตอรเนต

ความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการหาต าแหนงงาน และสมครงานผานระบบเครอขายอนเตอรเนต

พฤตกรรมการใชบรการหาต าแหนงงานและสมครงานผานระบบ

เครอขายอนเตอรเนต

DPU

47

3.7 การวดคาตวแปร

สวนท 1 ลกษณะทางประชากรศาสตร 1.1 เพศ 1.2 อาย 1.3 คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ 1.4 งานทสนใจ/อยากได

ขาราชการ พนกงานรฐวสาหกจ พนกงานบรษท ธรกจสวนตว อนๆ

1.5 อาชพปจจบน ขาราชการ พนกงานรฐวสาหกจ พนกงานบรษท นกศกษา ธรกจสวนตว ไมไดประกอบอาชพ

1.6 รายได ต ากวา 5, 000 บาท 5, 001 - 8,000 บาท 8, 001 - 11,000 บาท 11,000 บาทขนไป

1.7 ทกษะดานการใชภาษาองกฤษ ดมาก ด พอใช แย

DPU

48

1.8 ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต ดมาก ด พอใช แย

สวนท 2 พฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

1.1 ชวงเวลาใดททานใชบรการอนเตอรเนตบอยทสด 06.00 – 12.00น. 12.01 – 16.00น. 16.01 – 20.00น. 20.01 – 24.00น. 00.01 – 06.00น.

โดยในขนตอนการน าเสนอขอมลจะไดมการจดกลมใหม แบงออกเปน 5 กลม ดงน ชวงเชา หมายถง ชวงเวลา 06.00 – 12.00น. ชวงกลางวน หมายถง ชวงเวลา 12.01 – 16.00น. ชวงเยน หมายถง ชวงเวลา 16.01 – 20.00น. ชวงกลางคน หมายถง ชวงเวลา 20.01 – 24.00น. ชวงหลงเทยงคน หมายถง ชวงเวลา 00.01 – 06.00น.

1.2 ความถในการใชบรการอนเตอรเนตเพอการหางานและสมครงานตอสปดาห

มากกวา 10 ครงตอสปดาห 7 – 10 ครงตอสปดาห 4 – 6 ครงตอสปดาห 1 – 3 ครงตอสปดาห 1 ครงตอเดอน

โดยในขนตอนการน าเสนอขอมลไดก าหนดระดบความถในการเปดรบจากจ านวนครงตอสปดาหดงน

มากกวา 10 ครงตอสปดาห หมายถง ความถในการเปดรบสงมาก 7 – 10 ครงตอสปดาห หมายถง ความถในการเปดรบสง

DPU

49

4 – 6 ครงตอสปดาห หมายถง ความถในการเปดรบปานกลาง 1 – 3 ครงตอสปดาห หมายถง ความถในการเปดรบต า 1 ครงตอเดอน หมายถง ความถในการเปดรบต ามาก

1.3 ระยะเวลาในการใชบรการอนเตอรเนตเพอการหางานและสมครงานตอ 1 ครง นอยกวา 1 ชวโมงตอครง 1 – 2 ชวโมงตอครง 2 – 3 ชวโมงตอครง มากกวา 3 ชวโมงตอครง

โดยในขนตอนการน าเสนอขอมลไดก าหนดระดบระยะเวลาในการเปดรบจากจ านวนชวโมงทใชตอครง ดงน

นอยกวา 1 ชวโมงตอครง หมายถง ระยะเวลาในการเปดรบต า 1 – 2 ชวโมงตอครง หมายถง ระยะเวลาในการเปดรบปานกลาง 2 – 3 ชวโมงตอครง หมายถง ระยะเวลาในการเปดรบสง มากกวา 3 ชวโมงตอครง หมายถง ระยะเวลาในการเปดรบสงมาก

1.4 สถานททใชสออนเตอรเนตในการหางานและสมครงาน

บาน สถานศกษา ทท างาน สถานทใหบรการอนเตอรเนต อนๆ (ระบ)

1.5 ชอเวบไซตทเคยใชบรการหาต าแหนงงานและสมครงานผานระบบเครอขาย

อนเตอรเนต โดยเรยงล าดบจากมากทสดไปนอยทสด ล าดบท 1 หมายถง เวบไซตทใชในการหาต าแหนงงานและสมครงาน

มากทสด ล าดบท 2 หมายถง เวบไซตทใชในการหาต าแหนงงานและสมครงาน

ปานกลาง

DPU

50

ล าดบท 3 หมายถง เวบไซตทใชในการหาต าแหนงงานและสมครงานนอยทสด สวนท 3 ปญหาและอปสรรคในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน

เปนปญหามากทสด 1 คะแนน เปนปญหามาก 2 คะแนน เปนปญหาปานกลาง 3 คะแนน เปนปญหานอย 4 คะแนน เปนปญหานอยทสด 5 คะแนน

ในการวดคาเฉลยของคะแนนปญหาและอปสรรคในการใชบรการสออนไลนเพอการสมครงาน มเกณฑการวดดงตอไปน

คาเฉลย 4.21-5.00 คะแนน นอยทสด คาเฉลย 3.41-4.20 คะแนน นอย คาเฉลย 2.61-3.40 คะแนน ระดบปานกลาง คาเฉลย 1.81-2.60 คะแนน มาก คาเฉลย 1.00-1.80 คะแนน มากทสด

สวนท 4 ความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน

สงทสด 5 คะแนน สง 4 คะแนน ปานกลาง 3 คะแนน ต า 2 คะแนน ต าทสด 1 คะแนน

ในการวดคาเฉลยของคะแนนความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน มเกณฑการวดดงตอไปน

คาเฉลย 4.21-5.00 คะแนน สงทสด คาเฉลย 3.41-4.20 คะแนน สง คาเฉลย 2.61-3.40 คะแนน ระดบปานกลาง คาเฉลย 1.81-2.60 คะแนน ต า คาเฉลย 1.00-1.80 คะแนน ต าทสด

DPU

51

สวนท 5 ขอเสนอแนะตอเวบไซตในการใหขอมลเพอการหาต าแหนงงานและสมคร

งานผานสอออนไลน (ระบบเครอขายอนเตอรเนต) 3.8 การทดสอบเครองมอทใชในการวจย ผวจยไดสรางแบบสอบถามเพอใชในการวจยครงน โดยศกษาวธการของค าถามจากแบบสอบถามของงานวจยทเกยวของทเคยมผศกษาไวแลว แลวน ามาประยกตใหเขากบสมมตฐานของงานวจยทผวจยตองการศกษา ผวจยไดท าการทดสอบความเทยงตรง (Validity) และความนาเชอถอ (Reliability) ของแบบสอบถามกอนน าแบบสอบถามไปเกบขอมลจรง ดงตอไปน

1. ทดสอบความเทยงตรง (Validity) ผวจยท าการศกษาแนวคดและทฤษฎทเกยวของน ามาจดท าแบบสอบถาม โดยผวจยน าแบบสอบถามทจะใชในการวจยไปขอค าแนะน าจากอาจารย ประทป วจตรศรไพบลย หวหนาสาขาวชามลตมเดย และอาจารยประจ าวชาแผนกสารสนเทศ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออกวทยาเขตจกรพงษภวนารถ ซงผเชยวชาญทางดานสอออนไลนเพอการสมครงาน และขอค าแนะน าจากอาจารยทปรกษาวทยานพนธเปนผตรวจสอบแบบสอบถาม พจารณาตรวจสอบความเทยงตรง เพอใหแบบสอบถามมความสมบรณสามารถน ามาใชและตอบค าถามการศกษาวจยครงน

2. ทดสอบความนาเชอถอ (Reliability) ผวจยน าแบบสอบถามทจะใชในการวจยไปทดลองใชกบกลมตวอยางทท าการศกษาวจยกอน (Pre-Test) จ านวน 26 ชดหรอ 10% แลวน ามาวเคราะหหาความเชอมนของแบบสอบถาม โดยใชวธการแบบสมประสทธอลฟา α-Coefficient ของครอนบาค (Cronbach, 1970) ดงน

α = (1 - ∑ S1 2)

S1 2

α แทนคาสมประสทธความเชอมน k แทนจ านวนขอของเครองมอวด ∑ S1

2 แทนผลรวมของความแปรปรวนของแตละขอ S1

2 แทนความแปรปรวนของคะแนนรวม

k

k – 1

DPU

52

จากการทดสอบความเชอมนของแบบสอบถามโดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถต เรอง พฤตกรรมและความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน กรณศกษา: ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร ของกลมตวอยาง ไดคาความเชอมน 0.76 ซงเปนคาความเชอมนระดบสง จงถอวาแบบสอบถามชดนมความนาเชอถออยในเกณฑทใชได

3.9 การเกบรวบรวมขอมล ผวจยน าแบบสอบถามไปแจกยงกลมตวอยางจ านวน 263 คน เปนผกรอกแบบสอบถามดวยตนเอง (Self Administered Questionnaire) โดยท าการเกบขอมลจากผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตรป พ.ศ.2551 ทเขารวมกจกรรมจดหางานในเขตพนทกรงเทพมหานคร ไดแก บรเวณกระทรวงแรงงาน, ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยกรงเทพ, ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยธรกจบณฑตย, ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยรตนบณฑต, ตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ และตลาดนดแรงงาน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออกวทยาเขตจกรพงษภวนารถ โดยกอนแจกแบบสอบใหกบกลมตวอยางผวจยจะสอบถามกลมตวอยางกอนวาบคคลนนเปนผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตรป พ.ศ.2551 ทเคยใชสอออนไลนเพอการสมครงานหรอไม หากบคคลนนไมมคณสมบตดงกลาวกจะจบการสอบถามทนท 3.10 สถตทใชในการวเคราะหขอมล

เมอท าการเกบรวบรวมขอมลและตรวจสอบความถกตองเรยบรอยแลวจงสงไปลง

รหส (Coding) และประมวลผลดวยโปรแกรมส าเรจรปทางสถต เพอค านวณคาทางสถตตางๆ และ

อธบายผลการวจย โดยแยกออกเปน

1. การวเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) ไดแก คารอย

ละ(Percentage), คาเฉลยเลขคณต (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เพอ

อธบายขอมลในดาน

- ลกษณะทางประชากรศาสตร

DPU

53

- พฤตกรรมการใชบรการต าแหนงงานและสมครงานผานระบบเครอขาย

อนเตอรเนต

- ปญหา และอปสรรคในการใชบรการหาต าแหนงงานและสมครงานผาน

ระบบเครอขายอนเตอรเนต

- ความพงพอใจจากการใชบรการหาต าแหนงงาน และสมครงานผาน

ระบบเครอขายอนเตอรเนต

โดยจะน าเสนอขอมล โดยใชตารางแจกแจงความถประกอบความเรยง

2. การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน (Hypothesis Testing) โดยใชสถต

เชงอนมาน ซงไดแก การทดสอบ T (T-Test) การวเคราะหความแปรปรวนแบบทางเดยว (One-way

analysis of Variance : ANOVA) เพอทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวแปรอสระ

ตามสมมตฐานแตละขอ และเมอพบความแตกตางแลวจะใชคาสถตของ เชฟเฟ (Scheffe) ทดสอบ

หาความแตกตางระหวางคาเฉลยรายค สวนการหาความสมพนธระหวางตวแปรอสระกบตวแปร

ตามจะใชการหาคาไคสแควร (Chi-square) และวดระดบความสมพนธดวยคาสถต Pearson

Correlation เพอค านวณหาความสมพนธของตวแปร

DPU

85

บทท 4

ผลการวจย

จากการศกษาวจยเรอง “พฤตกรรมและความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอ

ออนไลนเพอการสมครงาน กรณศกษา : ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร” ผวจยไดท าการศกษาวจยโดยใชวธการวจยเชงในปรมาณ และเปนการวจยแบบส ารวจ ( Survey Research) โดยใชแบบสอบถาม เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ซงกลมตวอยางในการวจยครงน คอ กลมผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร จ านวนทงหมด 2 70 คน คดเลอกเฉพาะกลมตวอยางทเคยใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน โดยการใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถต ในการวเคราะหขอมล มผลการวจยดงน

4.1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง 4.2 พฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน 4.3 ปญหาและอปสรรคในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน 4.4 ความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน 4.5 ขอเสนอแนะตอเวบไซตในการใหขอมลเพอการหาต าแหนงงานและสมครงาน

ผานสอออนไลน 4.6 ผลการทดสอบสมมตฐาน

DPU

55

4.1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง

ขอมลลกษณะ ทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย เพศ อาย

คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ งานทสนใจ/อยากได อาชพปจจบน รายได ทกษะดานการใช

ภาษาองกฤษ และทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต มรายละเอยดดงตารางท 4.1 ถง 4.8

เพศ ตารางท 4.1 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามเพศ

N = 270 เพศ จ านวน รอยละ ชาย 139 51.48 หญง 131 48.52 รวม 270 100.00

จากตารางท 4.1 กลมตวอยาง ทตอบแบบสอบถามสวนใหญ เปนเพศชาย จ านวน 139 คน คดเปนรอยละ 51.5 และเปนเพศหญง 131 คนคดเปนรอยละ 48.5

อาย ตารางท 4.2 แสดงคาสถตเบองตนทเกยวกบอายของกลมตวอยาง

N = 270

อาย x S.D. คาสงสด คาต าสด จ านวน

22.80 0.87 24 20 270

จากตารางท 4.2 กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามมอายเฉลย 22.8 ป โดยมอายต าสด 20 ป และอายสงสด 24 ป

DPU

56

คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ ตารางท 4.3 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามคณะ/สาขาวชาทเรยนจบ

N = 270 คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ จ านวน รอยละ

เกษตร 2 0.74 ครศาสตร 1 0.37

เทคโนโลยสารสนเทศ 27 10.00 นตศาสตร 13 4.81 นเทศศาสตร 13 4.81 บรหารธรกจ 111 41.11

บญช 34 12.59 มนษยศาสตร 6 2.22

รฐประศาสนศาสตร 2 0.74 รฐศาสตร 7 2.59

วทยาการจดการ 7 2.59 วทยาศาสตรและเทคโนโลย 8 2.96

วศวกรรมศาสตร 14 5.19 ศลปกรรมศาสตร 1 0.37 ศลปศาสตร 11 4.07 เศรษฐศาสตร 11 4.07 อกษรศาสตร 2 0.74

รวม 270 100.00

จากตารางท 4.3 กลมตวอยาง ทตอบแบบสอบถาม สวนใหญ จบการศกษาในคณะบรหารธรกจ ซงมจ านวน 111 คน คดเปนรอยละ 41.11 รองลงมา จบการศกษาในคณะบญช มจ านวน 34คน คดเปนรอยละ 12.59 อนดบทสาม จบการศกษาในคณะเทคโนโลยสารสนเทศ มจ านวน 27คน คดเปนรอยละ 10.00 ตามล าดบ

DPU

57

งานทสนใจ/อยากได ตารางท 4.4 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามงานทสนใจ/อยากได

N = 270 งานทสนใจ/อยากได จ านวน รอยละ

ขาราชการ 62 22.96 พนกงานรฐวสาหกจ 68 25.19 พนกงานบรษท 113 41.85 ธรกจสวนตว 27 10.00

รวม 270 100.00

จากตารางท 4 .4 กลมตวอยาง ทตอบแบบสอบถาม สวนใหญ มความสนใจในงานประเภท พนกงานบรษท ซงมจ านวน 113 คน คดเปนรอยละ 41.85 รองลงมา คองานประเภทพนกงานรฐวสาหกจ มจ านวน 68 คน คดเปนรอยละ 25.19 อนดบทสาม คองานประเภทขาราชการ มจ านวน 62 คน คดเปนรอยละ 22.96และอนดบสดทายทกลมตวอยางมความสนใจ คองานประเภทธรกจสวนตว มจ านวน 27 คน คดเปนรอยละ 10.00

อาชพปจจบน ตารางท 4.5 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามอาชพปจจบน

N = 270 อาชพปจจบน จ านวน รอยละ ขาราชการ 3 1.11

พนกงานรฐวสาหกจ 2 0.74 นกศกษา 113 41.85

พนกงานบรษท 21 7.78 ธรกจสวนตว 2 0.74

ไมไดประกอบอาชพ 129 47.78 รวม 270 100.00

DPU

58

จากตารางท 4.5 กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามสวนใหญยงไมไดประกอบอาชพ ซงมจ านวน 129 คน คดเปนรอยละ 47.78 รองลงมามอาชพนกศกษา มจ านวน 113 คน คดเปนรอยละ 41.85 อนดบทสามมอาชพพนกงานบรษท มจ านวน 21 คน คดเปนรอยละ 7.78 ตามล าดบ รายไดเฉลยตอเดอน ตารางท 4.6 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตาม รายไดเฉลยตอเดอน

N = 270 รายไดเฉลยตอเดอน จ านวน รอยละ ต ากวา 5, 000 บาท 68 25.19 5, 001-8,000 บาท 101 37.41

8, 001-11,000 บาท 79 29.26 11,000 บาทขนไป 22 8.15

รวม 270 100.00

จากตารางท 4.6 พบวา กลมตวอยาง ทตอบแบบสอบถาม สวนใหญ มรายไดเฉลยตอเดอน 5, 001-8,000 บาท ซงมจ านวน 101 คน คดเปนรอยละ 37.41 รองลงมามรายไดเฉลยตอเดอน8, 001-11,000 บาท ซงมจ านวน 79 คน คดเปนรอยละ 29.26 อนดบทสามมรายไดเฉลยตอเดอน ต ากวา 5, 000 บาทซงมจ านวน 68 คน คดเปนรอยละ25.19 สวนอนดบสดทายพบนอยทสดมรายไดเฉลยตอเดอน 11,000 บาทขนไป ซงมจ านวน 22คน คดเปนรอยละ 8.15 ทกษะดานการใชภาษาองกฤษ ตารางท 4.7 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามทกษะดานการใชภาษาองกฤษ

N = 270 ทกษะดานการใชภาษาองกฤษ จ านวน รอยละ

ดมาก 10 3.70 ด 82 30.37

พอใช 173 64.07

DPU

59

ตารางท 4.7 (ตอ) N = 270

ทกษะดานการใชภาษาองกฤษ จ านวน รอยละ แย 5 1.85 รวม 270 100.00

จากตารางท 4.7 พบวา กลมตวอยางทตอบแบบสอบถาม สวนใหญ มทกษะดานการใช

ภาษาองกฤษอยในระดบพอใช มจ านวน 173 คน คดเปนรอยละ 64.07 รองลงมามทกษะดานการใชภาษาองกฤษอยในระดบ ด มจ านวน 82 คน คดเปนรอยละ 30.37 อนดบทสามมทกษะดานการใชภาษาองกฤษอยในระดบดมาก มจ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 3.70 ตามล าดบ

ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต ตารางท 4.8 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามทกษะดานการใชคอมพวเตอร/ อนเทอรเนต

N = 270 ทกษะดานการใช

คอมพวเตอร/อนเตอรเนต จ านวน รอยละ

ดมาก 67 24.81 ด 153 56.67

พอใช 46 17.04 แย 4 1.48 รวม 270 100.00

จากตารางท 4.8 พบวา กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามสวนใหญ มทกษะดานการใช

คอมพวเตอร/อนเตอรเนตอยในระดบด มจ านวน 153 คน คดเปนรอยละ 56.67 รองลงมามทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตอยในระดบดมาก มจ านวน 67 คน คดเปนรอยละ 24.81 อนดบทสามม ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตอยในระดบดพอใช มจ านวน 46 คน คดเปนรอยละ 17.04 ตามล าดบ

DPU

60

4.2 พฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอการสมครงานกลมตวอยาง ประกอบดวยความถในการใช ระยะเวลาในการใช และลกษณะในการใชสอออนไลน ไดแก ชวงเวลาทใช สถานทใช และเวบไซตทเคยใชบรการสมครงาน น าเสนอเปนจ านวนและรอยละของกลมตวอยาง มรายละเอยดดงตารางท 4.9 – 4.14 ดงน

ความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

ตารางท 4.9 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามความถในการใชสอออนไลนเพอการ สมครงาน สปดาหละ/วน

N = 270

จากตารางท 4.9 พบวา กลมตวอยางสวนใหญใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

สปดาหละ 3 วน มจ านวน 80 คน คดเปนรอยละ 29.63 รองลงมาใชสอออนไลนเพอการสมครงานสปดาหละ 1 วน และสปดาหละ 2 วน จ านวน 56 และ 55 คน คดเปนรอยละ 20.74และ 20.37 ตามล าดบ สวนอนดบสดทายพบนอยทสดเปนการใชสอออนไลนเพอการสมครงานสปดาหละ 6 วน จ านวน 5คน คดเปนรอยละ 1.85

ความถ จ านวน รอยละ สปดาหละ 1 วน 56 20.74 สปดาหละ 2 วน 55 20.37 สปดาหละ 3 วน 80 29.63 สปดาหละ 4 วน 24 8.89 สปดาหละ 5 วน 33 12.22 สปดาหละ 6 วน 5 1.85

ทกวน 17 6.30 รวม 270 100.00

DPU

61

ความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

ตารางท 4.10 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามความถในการใชสอออนไลนเพอการ สมครงาน วนละ/ครง

N = 270

จากตารางท 4.10 พบวา กลมตวอยางสวนใหญใชสอออนไลนเพอการสมครงานวนละ

1 ครง มจ านวน 122 คน คดเปนรอยละ 45.19 รองลงมาใชสอออนไลนเพอการสมครงานวนละ 2 ครง และวนละ 3 ครง จ านวน 90 และ 39 คน คดเปนรอยละ 33.33 และ 14.44 ตามล าดบ สวนอนดบสดทายพบนอยทสดเปนการใชสอออนไลนเพอการสมครงานวนละ 10 ครง จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.37

ระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

ตารางท 4.11 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

ความถ จ านวน รอยละ วนละ 1 ครง 122 45.19 วนละ 2 ครง 90 33.33 วนละ 3 ครง 39 14.44 วนละ 4 ครง 6 2.22 วนละ 5 ครง 8 2.96 วนละ 6 ครง 2 0.74 วนละ 7 ครง 2 0.74 วนละ 10 ครง 1 0.37

รวม 270 100.00

ระยะเวลา จ านวน รอยละ 1 ชวโมง/ครง 70 25.93

DPU

62

ตารางท 4.11 (ตอ) N = 270

จากตารางท 4.11 พบวา กลมตวอยางสวนใหญใชระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอ

การสมครงาน 2 ชวโมง/ครง มจ านวน 121 คน คดเปนรอยละ 44.81 รองลงมาใชระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน 1 ชวโมง/ครง และ3 ชวโมง/ครง จ านวน70 และ 48 คน คดเปนรอยละ 25.93 และ 17.78 ตามล าดบ สวนอนดบสดทายพบนอยทสดเปนการใชระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน 8 ชวโมง/ครง จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.37

ชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

ตารางท 4.12 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

ระยะเวลา จ านวน รอยละ 2 ชวโมง/ครง 121 44.81 3 ชวโมง/ครง 48 17.78 4 ชวโมง/ครง 20 7.41 5 ชวโมง/ครง 8 2.96 7 ชวโมง/ครง 2 0.74 8 ชวโมง/ครง 1 0.37

รวม 270 100.00

ชวงเวลา จ านวน รอยละ 06.00 – 12.00น. 15 5.56 12.01 – 16.00น. 68 25.19 16.01 – 20.00น. 90 33.33 20.01 – 24.00น. 96 35.56 00.01 – 06.00น. 1 0.37

รวม 270 100.00

DPU

63

จากตารางท 4.12 พบวา กลมตวอยางสวนใหญ ใชสอออนไลนเพอการสมครงานในชวงเวลา 20.01– 4.00น. มจ านวน 96 คน คดเปนรอยละ 35.56 รองลงมา ใชสอออนไลนเพอการสมครงานในชวงเวลา16.01 – 20.00น. และ12.01 – 16.00น. จ านวน 90 และ 68 คน คดเปนรอยละ 33.33 และ 25.19 ตามล าดบ สวนอนดบสดทายพบนอยทสด คอการใชสอออนไลนเพอการสมครงานในชวงเวลา 00.01 – 06.00น. จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.37

สถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

ตารางท 4.13 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามสถานท ในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

จากตารางท 4.13 พบวากลมตวอยางสวนใหญใชสอออนไลนเพอการสมครงานทบาน/หอพก ซงมจ านวน 162 คน คดเปนรอยละ 60.00 รองลงมา คอสถานทใหบรการอนเตอรเนต จ านวน 70 คน คดเปนรอยละ 25.93 อนดบทสาม คอสถานศกษา จ านวน 34 คดเปนรอยละ 12.59 สวนอนดบสดทายพบนอยทสดคอทท างาน จ านวน 70 คน คดเปนรอยละ 25.93 จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.48

สถานท จ านวน รอยละ บาน/หอพก 162 60.00 สถานศกษา 34 12.59 ท ทางาน 4 1.48

สถานท ใหบรการอนเตอรเนต 70 25.93 รวม 270 100.00

DPU

64

เวบไซตทกลมตวอยางเคยใชบรการสมครงาน

ตารางท 4.14 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามรายชอเวบไซตทกลมตวอยางเคยใชบรการสมครงานมากทสด 3 ล าดบแรก

N = 270 อนดบ ชอเวบไซต จ านวน รอยละ

1 www.jobthai.com 86 31.85 2 www.jobsdb.com 38 14.07 3 www.jobbkk.com 30 11.11

จากตารางท 4.14 พบวาเวบไซตทกลมตวอยางเคยใชบรการสมครงานมากทสด 3 ล าดบแรกไดแก อนดบ 1 คอ www.jobthai.com มจ านวน 86 คน คดเปนรอยละ 31.85 อนดบ 2 คอwww.jobsdb.com มจ านวน 38 คน คดเปนรอยละ 14.07 และอนดบ 3 คอ www.jobbkk.com มจ านวน 30 คน คดเปนรอยละ 11.11

DPU

65

4.3 ปญหาและอปสรรคในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน

ขอมลเกยวกบปญหาและอปสรรคในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานของกลมตวอยางน าเสนอเปนจ านวนและรอยละของกลมตวอยาง มรายละเอยดดงน

ตารางท 4.15 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามปญหาและอปสรรคในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

ปญหาและอปสรรค มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอย

ทสด x คา

S.D. ระดบ

(1) การสมครงานใน

อนเตอรเนตมปญหา

ไมเขาใจภาษาองกฤษ

8 (2.96)

49 (18.15)

135 (50.00)

68 (25.19)

10 (3.70)

3.90

0.834 นอย

(2) การสมครงานใน

อนเตอรเนตมปญหา

ไมเขาใจวธการใช

คอมพวเตอร

45 (16.67)

102 (37.78)

87 (32.22)

32 (11.85)

4 (1.48)

2.44

0.953

มาก

(3) การสมครงานใน

อนเตอรเนต

แบบฟอรมในการ

สมครงาน เขาใจยาก

ในการกรอก

23 (8.52)

103 (38.15)

106 (39.26)

34 (12.59)

4 (1.48)

2.60

0.868

มาก

(4) การสมครงานใน

อนเตอรเนตม

ขนตอนซบซอนใน

การสมครงาน

19 (7.04)

75 (27.78)

111 (41.11)

57 (21.11)

8 (2.96)

2.85

0.933

ปานกลาง

DPU

66

ตารางท 4.15 (ตอ) N = 270

ปญหาและอปสรรค มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอย

ทสด x คา

S.D. ระดบ

(5) การสมครงานใน

อนเตอรเนตม

ขอจากดของเครอขาย

เวบไซตในการ

สมครงาน

10 (3.70)

68 (25.19)

121 (44.81)

62 (22.96)

9 (3.33)

2.97

0.875

ปานกลาง

(6) การสมครงานใน

อนเตอรเนตม

ขอจ ากดกบเครอขาย

ทใชในการ Login

เขาสระบบ

อนเตอรเนต

9 (3.33)

65 (24.07)

106 (39.26)

72 (26.67)

18 (6.67)

3.09

0.950

ปานกลาง

(7) การสมครงานใน

อนเตอรเนตให

รายละเอยดของ

หนวยงานทรบสมคร

งานและต าแหนงงาน

นอยเกนไป

9 (3.33)

50 (18.52)

121 (44.81)

75 (27.78)

15 (5.56)

3.14

0.896

ปานกลาง

(8) การสมครงานใน

อนเตอรเนตมขอมล

จ ากดในการให

รายละเอยดขอมล

ของผสมครงาน

7 (2.59)

42 (15.56)

147 (54.44)

67 (24.81)

7 (2.59)

3.09

0.778

ปานกลาง

DPU

67

ตารางท 4.15 (ตอ) N = 270

คาเฉลยรวม = 3.007

ในการวดคาเฉล ยของคะแนนปญหาและอปสรรคในการใชบรการส อออนไลนเพ อการสมครงาน มเกณฑการวดดงตอไปน

คาเฉล ย 4.21-5.00 คะแนน นอยท สด

คาเฉล ย 3.41-4.20 คะแนน นอย คาเฉล ย 2.61-3.40 คะแนน ระดบปานกลาง คาเฉล ย 1.81-2.60 คะแนน มาก

คาเฉล ย 1.00-1.80 คะแนน มากท สด

ปญหาและอปสรรค มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอย

ทสด x คา

S.D. ระดบ

(9) การสมครงานใน

อนเตอรเนตทาได

ยากเพราะไมรจกช อ

เวบไซตท จะเขาไป

สมครงาน

15 (5.56)

72 (26.67)

121 (44.81)

45 (16.67)

17 (6.30)

2.91

0.951

ปานกลาง

(10)การสมครงานในอนเตอรเนตช อเวบไซตของหนวยงานในการสมครงานหรอของหนวยงานท จดหางานไมนาเช อถอเทาท ควร

3 (1.11)

53 (19.63)

143 (52.96)

62 (22.96)

9 (3.33)

3.08

0.775

ปานกลาง

DPU

68

จากตารางท 4.15 พบวาปญหาและอปสรรคทพบในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานสามารถจ าแนก ไดดงน ล าดบทหนง คอการสมครงานในอนเตอรเนตมปญหาไมเขาใจวธการใชคอมพวเตอร มคาเฉลย 2.44 ล าดบทสอง คอ การสมครงานในอนเตอรเนตแบบฟอรมในการสมครงานเขาใจยากในการกรอก มคาเฉลย 2.60 ล าดบทสาม คอ การสมครงานในอนเตอรเนตมขนตอนซบซอนในการสมคร มคาเฉลย 2.85

ดงนนอาจสรปไดวากลมตวอยางม ปญหาและอปสรรคทพบในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.007

4.4 ความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน

ขอมลเกยวกบความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการส อออนไลนเพ อการสมครงานของกลมตวอยางน าเสนอเปนจ านวนและรอยละของกลมตวอยาง มรายละเอยดดงน

ตารางท 4.16 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตามความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

ความพงพอใจ

ระดบความพงพอใจ x

สง ท สด

สง ปานกลาง

ต า ต า ท สด

S.D. ระดบ

ดานการใชงาน : (1) ทาใหประหยดคาใชจาย 55

(20.37) 135

(50.00) 73

(27.04) 7

(2.59) 0 3.88 0.752 สง

(2) มความสะดวกในการ

คนหาตาแหนงงานท

สนใจ

59

(21.85)

140

(51.85)

67

(24.81)

4

(1.48)

0

3.94

0.724

สง

(3) มความรวดเรวในการ

ตดตอขอขอมลเพ มเตม

จาก เวบไซต

58

(21.48)

138

(51.11)

66

(24.44)

8

(2.96)

0

3.91

0.756

สง

DPU

69

ตารางท 4.16 (ตอ) N = 270

ความพงพอใจ

ระดบความพงพอใจ x

สง ท สด

สง ปานกลาง

ต า ต า ท สด

S.D. ระดบ

ดานรายละเอยด : (4) ทานไดรบความชดเจน

ของขอมลบรษทท

ตองการสมครและหา

ตาแหนงงานท ทานสนใจ

18

(6.67)

94

(34.81)

138

(51.11)

18

(6.67)

2

(0.74)

3.40

0.744

สง

(5) ทานไดรบการอธบายถง

ภาระงานท ตอง

รบผดชอบหากม

การจางงาน

17

(6.30)

81

(30.00)

141

(52.22)

26

(9.63)

5

(1.85)

3.29

0.799

ปานกลาง

(6) ทานไดรบขอมลของ

เงนเดอนและสวสดการ

10 (3.70)

76 (28.15)

138 (51.11)

35 (12.96)

11 (4.07)

3.14 0.839 ปานกลาง

(7) ทานไดทราบขอมล

เก ยวกบตาแหนงงานท

ทนสมย (Update) อย

ตลอดเวลา

21

(7.78)

144 (53.33)

93

(34.44)

10

(3.70)

2

(0.74)

3.64

0.712

สง

ดานผลลพธ : (8) ทานไดรบขอมล

คณสมบตของผสมคร

อยางละเอยด

13

(4.81)

96

(35.56)

141

(52.22)

17

(6.30)

3

(1.11)

3.37

0.723

ปานกลาง

(9) ทานไดรบขอมลจานวนพนกงานท ตองการรบ

15 (5.56)

104 (38.52)

129 (47.78)

19 (7.04)

3 (1.11)

3.40 0.749 ปานกลาง

DPU

70

ตารางท 4.16 (ตอ) N = 270

คาเฉลยรวม = 3.528

ในการวดคาเฉล ยของคะแนนความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการส อออนไลนเพ อการสมครงาน มเกณฑการวดดงตอไปน

คาเฉล ย 4.21-5.00 คะแนน สงท สด

คาเฉล ย 3.41-4.20 คะแนน สง คาเฉล ย 2.61-3.40 คะแนน ระดบปานกลาง คาเฉล ย 1.81-2.60 คะแนน ต า คาเฉล ย 1.00-1.80 คะแนน ต าท สด

จากตารางท 4.16 พบวาความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน สามารถจ าแนก ไดดงน ล าดบทหนง คอมความสะดวกในการคนหาต าแหนงงานทสนใจ มคาเฉลย 3.94 ล าดบทสอง คอ มความรวดเรวในการตดตอขอขอมลเพมเตมจากเวบไซต มคาเฉลย 3.91 ล าดบทสาม คอ ท าใหประหยดคาใชจาย มคาเฉลย 3.88

ดงนนอาจสรปไดวากลมตวอยางม ความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน ในระดบสง โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.528

ความพงพอใจ

ระดบความพงพอใจ x

สง ท สด

สง ปานกลาง

ต า ต า ท สด

S.D. ระดบ

ดานการใชงาน : (10) ทานไดรบขอมลเก ยวกบ

เอกสารท ตองเตรยม 12

(4.44) 111

(41.11) 112

(41.48) 34

(12.59) 1

(0.37) 3.37 0.773 ปาน

กลาง

(11)ทานไดรบขอมลจากเวบไซตสมครงานเก ยวกบตาแหนงงานท ทานสนใจเปนประจา

16

(5.93)

109

(40.37)

131

(48.52)

13

(4.81)

1

(0.37)

3.47

0.698

สง

DPU

71

4.5 ขอเสนอแนะตอเวบไซตในการใหขอมลเพอการหาต าแหนงงานและสมครงานผานสอออนไลน

ตารางท 4.17 จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง จ าแนกตาม ขอเสนอแนะตอเวบไซตในการใหขอมลเพอการหาต าแหนงงานและสมครงานผานสอออนไลน

N = 270

จากตารางท 4.17 พบวาขอเสนอแนะเกยวกบ ขอมลควรมความทนสมยตลอดเวลา

มจ านวน 6 คน คดเปนรอยละ 2.22 ควรมความชดเจนในเรองเอกสารทจะตองเตรยม มจ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 0.74 ควรมต าแหนงงานมากกวานและรบ -สงe-mailใหตรงกบความตองการในการหางานเตรยม มจ านวน 1คน คดเปนรอยละ 0.37 ควรมรายละเอยดขอมลใหชดเจนมากขนและขอมลควรมความนาเชอถอมจ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 3.33 สามารถสมภาษณทางเวบไซตไดเลย มจ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.37 และมผไมแสดงความคดเหนจ านวน 251 คดเปนรอยละ92.96

ขอเสนอแนะ จ านวน รอยละ 1. ขอมลควรมความทนสมยตลอดเวลา 6 2.22 2. ควรมความชดเจนในเรองเอกสารทจะตองเตรยม 2 0.74 3. ควรมต าแหนงงานมากกวานและรบ-สง e-mailใหตรงกบความตองการในการหางาน

1 0.37

4. ควรมรายละเอยดขอมลใหชดเจนมากขนและขอมลควรมความนาเชอถอ

9 3.33

5. สามารถสมภาษณทางเวบไซตไดเลย 1 0.37 6. ไมตอบ 251 92.96

รวม 270 100.00

DPU

72

4.6 ผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานขอท 1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของผสาเรจการศกษาในระดบ

ปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานครท แตกตางกนมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนแตกตางกน

H0 : ลกษณะทางประชากรศาสตรของผสาเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ใน

เขตกรงเทพมหานครท แตกตางกนมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลน ไมแตกตางกน

H1 : ลกษณะทางประชากรศาสตรของผสาเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานครท แตกตางกนมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลน แตกตางกน สมมตฐาน 1.1 เพศแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน

แตกตางกน

ตารางท 4.18 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางเพศและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.18 ผลการทดสอบดวยคาสถต T-test แบบ 2 กลมตวอยางทเปนอสระตอกนทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา กลมตวอยางทงชาย และ หญงมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน แตกตางกน

เพศ n x S.D. t P-value ชาย หญง

139 131

2.82 3.24

1.750 1.563

-2.058 0.041*

DPU

73

โดยเพศหญงมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานสปดาหละ/วน บอยกวาเพศชาย โดยมคาเฉลย 3.24

ตารางท 4.19 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางเพศและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.19 ผลการทดสอบดวยคาสถต T-test แบบ 2 กลมตวอยางทเปนอสระตอกนทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา กลมตวอยางทงชาย และ หญงมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง ไมแตกตางกน

ตารางท 4.20 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางเพศและระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.20 ผลการทดสอบดวยคาสถต T-test แบบ 2 กลมตวอยางทเปนอสระตอกนทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา กลมตวอยางทงชาย และ หญงมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน แตกตางกน โดยเพศหญงมระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานมากกวาเพศชาย โดยมคาเฉลย 2.42

เพศ n x S.D. t P-value ชาย หญง

139 131

1.85 2.00

1.274 1.164

-1.016 0.311

เพศ n x S.D. t P-value ชาย หญง

139 131

2.02 2.42

1.011 1.215

-2.935 0.004*

DPU

74

ตารางท 4.21 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางเพศและชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.21 ผลการทดสอบดวยคาสถต T-test แบบ 2 กลมตวอยางทเปนอสระตอกนทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา กลมตวอยางทงชาย และ หญงมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน ไมแตกตางกน

ตารางท 4.22 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางเพศและสถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.22 ผลการทดสอบดวยคาสถต T-test แบบ 2 กลมตวอยางทเปนอสระตอกนทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา กลมตวอยางทงชาย และ หญงมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมสถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน ไมแตกตางกน

เพศ n x S.D. t P-value ชาย หญง

139 131

3.99 3.00

0.893 0.953

0.000 1.000

เพศ n x S.D. t P-value ชาย หญง

139 131

1.89 1.98

1.300 1.274

-0.542 0.588

DPU

75

สมมตฐาน 1.2 อายแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน

แตกตางกน

ตารางท 4.23 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางอายและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05 จากตารางท 4.23 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา อายแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน ไมแตกตางกน

ตารางท 4.24 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางอายและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.24 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา อายแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง แตกตางกนโดยกลม

อาย n x S.D. F P-value นอยกวา 22

23 24

112 91 67

2.88 3.04 3.24

1.639 1.556 1.868

1.004

0.368

อาย n x S.D. F P-value นอยกวา 22

23 24

112 91 67

1.83 1.78 2.27

0.848 1.093 1.754

3.699

0.026*

DPU

76

อาย 24 ป มความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครงมากกวากลมอายอน โดยมคาเฉลย 2.27

ตารางท 4.25 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางเพศและระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05 จากตารางท 4.25 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา อายแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานไมแตกตางกน

ตารางท 4.26 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางเพศและชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05 จากตารางท 4.26 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา อายแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานแตกตางกน โดยกลมอาย

อาย n x S.D. F P-value นอยกวา 22

23 24

112 91 67

2.28 2.18 2.16

1.149 1.007 1.262

0.288

0.750

อาย n x S.D. F P-value นอยกวา 22

23 24

112 91 67

3.13 3.04 2.73

0.850 0.942 0.963

4.080

0.018*

DPU

77

นอยกวา 22 ป มชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานมากกวากลมอายอน โดยมคาเฉลย 3.13

ตารางท 4.27 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางเพศและสถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05 จากตารางท 4.27 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา อายแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมสถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานไมแตกตางกน สมมตฐาน 1.3 คณะ/สาขาวชาทเรยนจบแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงาน

ผานสอออนไลนแตกตางกน

อาย n x S.D. F P-value นอยกวา 22

23 24

112 91 67

1.90 1.80 2.16

1.200 1.284 1.410

1.594

0.205

DPU

85

ตารางท 4.28 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนระหวางคณะ/สาขาวชาทเรยนจบ และความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานสปดาหละ/วน

N = 270

Chi-square = 81.886 df = 96 P-value = 0.847 * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

สป ดาหละ/ วน

คณะ

รวม เกษตร

ครศาสตร

เทค โนโลย สาร

สนเทศ นต

ศาสตร นเทศศาสตร บรหาร บญช

มนษย ศาสตร

รฐประ ศาสนศาสตร

รฐ ศาสตร

วทยา การจดการ

วทยา ศาสตรและเทค โนโลย

วศว กรรมศาสตร

ศลปะ กรรมศาสตร

ศลปศาสตร

เศรษฐ ศาสตร

อกษร ศา

สาตร

1 0.41 0.21 5.60 2.70 2.70 23.02 7.05 1.24 0.41 1.45 1.45 1.66 2.90 0.21 2.28 2.28 0.41 56 2 0.41 0.20 5.50 2.65 2.65 22.61 6.93 1.22 0.41 1.43 1.43 1.63 2.85 0.20 2.24 2.24 0.41 55 3 0.59 0.30 8.00 3.85 3.85 32.89 10.07 1.78 0.59 2.07 2.07 2.37 4.15 0.30 3.26 3.26 0.59 80 4 0.18 0.09 2.40 1.16 1.16 9.87 3.02 0.53 0.18 0.62 0.62 0.71 1.24 0.09 0.98 0.98 0.18 24 5 0.24 0.12 3.30 1.59 1.59 13.57 4.16 0.73 0.24 0.86 0.86 0.98 1.71 0.12 1.34 1.34 0.24 33 6 0.04 0.02 0.50 0.24 0.24 2.06 0.63 0.11 0.04 0.13 0.13 0.15 0.26 0.02 0.20 0.20 0.04 5 7 0.13 0.06 1.70 0.82 0.82 6.99 2.14 0.38 0.13 0.44 0.44 0.50 0.88 0.06 0.69 0.69 0.13 17 รวม 2.00 1.00 27.00 13.00 13.00 111.00 34.00 6.00 2.00 7.00 7.00 8.00 14.00 1.00 11.00 11.00 2.00 270

78 DPU

79

จากตารางท 4.28 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน ไมแตกตางกน

ตารางท 4.29 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนระหวางคณะ/สาขาวชาทเรยนจบ และความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานวนละ/ครง

N = 270

วนละ/ครง

คณะ

รวม เกษตร

ครศาสตร

เทค โนโลย สาร

สนเทศ นต

ศาสตร นเทศศาสตร บรหาร บญช

มนษย ศาสตร

รฐประ ศาสนศาสตร

รฐ ศาสตร

วทยา การจดการ

วทยา ศาสตรและเทค โนโลย

วศว กรรมศาสตร

ศลปะ กรรมศาสตร

ศลปศาสตร

เศรษฐ ศาสตร

อกษร ศา

สาตร

1 0.90 0.45 12.20 5.87 5.87 50.16 15.36 2.71 0.90 3.16 3.16 3.61 6.33 0.45 0.97 0.97 0.90 122 2 0.67 0.33 9.00 4.33 4.33 37.00 11.33 2.00 0.67 2.33 2.33 2.67 4.67 0.33 3.67 3.67 0.67 90 3 0.29 0.14 3.90 1.88 1.88 16.03 4.91 1.87 0.29 1.01 1.01 1.16 2.02 0.14 1.59 1.59 0.29 39 4 0.04 0.02 0.60 0.29 0.29 2.47 0.76 0.13 0.04 0.16 0.16 0.18 0.31 0.02 0.24 0.24 0.04 6 5 0.06 0.03 0.80 0.39 0.39 3.29 1.01 0.18 0.06 0.21 0.21 0.24 0.41 0.03 0.33 0.33 0.06 8 6 0.01 0.01 0.20 0.10 0.10 0.82 0.25 0.04 0.01 0.05 0.05 0.06 0.10 0.01 0.08 0.08 0.01 2

DPU

80

ตารางท 4.29 (ตอ)

N = 270

วนละ/ครง

คณะ

รวม เกษตร

ครศาสตร

เทค โนโลย สาร

สนเทศ นต

ศาสตร นเทศศาสตร บรหาร บญช

มนษย ศาสตร

รฐประ ศาสนศาสตร

รฐ ศาสตร

วทยา การจดการ

วทยา ศาสตรและเทค โนโลย

วศว กรรมศาสตร

ศลปะ กรรมศาสตร

ศลปศาสตร

เศรษฐ ศาสตร

อกษร ศา

สาตร

7 0.01 0.01 0.20 0.10 0.10 0.82 0.25 0.04 0.01 0.05 0.05 0.06 0.10 0.01 0.08 0.08 0.01 2 10 รวม

0.01 2.00

0.00 1.00

0.10 27.00

0.05 13.00

0.05 13.00

0.41 111.00

0.13 34.00

0.02 6.00

0.01 2.00

0.03 7.00

0.03 7.00

0.03 8.00

0.05 14.00

0.00 1.00

0.04 11.00

0.04 11.00

0.01 2.00

1 270

Chi-square = 192.675 df = 112 P-value = 0.000* * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05 จากตารางท 4.29 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง แตกตางกน

DPU

81

ตารางท 4.30 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนระหวางคณะ/สาขาวชาทเรยนจบ และระยะเวลาในการใชสอออนไลน เพอการสมครงาน

N = 270

Chi-square = 108.257 df = 96 P-value = 0.185 * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

ชวโมง

คณะ

รวม เกษตร

ครศาสตร

เทค โนโลย สาร

สนเทศ นต

ศาสตร นเทศศาสตร บรหาร บญช

มนษย ศาสตร

รฐประ ศาสนศาสตร

รฐ ศาสตร

วทยา การจดการ

วทยา ศาสตรและเทค โนโลย

วศว กรรมศาสตร

ศลปะ กรรมศาสตร

ศลปศาสตร

เศรษฐ ศาสตร

อกษร ศา

สาตร

1 0.52 0.26 7.00 3.37 3.37 28.78 8.81 1.56 0.52 1.81 1.81 2.07 3.63 0.26 2.85 2.85 0.52 70 2 0.90 0.45 12.10 5.83 5.83 49.74 15.24 2.69 0.90 3.14 3.14 3.59 6.27 0.45 4.93 4.93 0.91 121 3 0.36 0.18 4.80 2.31 2.31 19.73 6.04 1.07 0.36 1.24 1.24 1.42 2.49 0.18 1.96 1.96 0.36 48 4 0.15 0.07 2.00 0.96 0.96 8.22 2.52 0.44 0.15 0.52 0.52 0.59 1.04 0.07 0.81 0.81 0.15 20 5 0.06 0.03 0.80 0.39 0.39 3.29 1.01 0.18 0.06 0.21 0.21 0.24 0.41 0.03 1.33 1.33 0.06 8 7 0.01 0.01 0.20 0.10 0.10 0.82 0.25 0.04 0.01 0.05 0.05 0.06 0.10 0.01 0.08 0.08 0.01 2 8 0.01 0.00 0.10 0.05 0.05 0.41 0.13 0.02 0.01 0.03 0.03 0.03 0.05 0.00 0.04 0.04 0.01 1 รวม 2.00 1.00 27.00 13.00 13.00 111.00 34.00 6.00 2.00 7.00 7.00 8.00 14.00 1.00 11.00 11.00 2.00 270

DPU

82

จากตารางท 4.30 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คณะ/สาขาวชาทเรยนจบแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนโดยมระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานไมแตกตางกน

ตารางท 4.31 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนระหวางคณะ/สาขาวชาทเรยนจบ และชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

เวลา

คณะ

รวม เกษตร

ครศาสตร

เทค โน โลยสาร สน เทศ

นต ศาสตร

นเทศศาสตร บรหาร บญช

มนษย ศาสตร

รฐประ ศาสนศาสตร

รฐ ศาสตร

วทยา การจดการ

วทยา ศาสตรและเทค โนโลย

วศว กรรมศาสตร

ศลปะ กรรมศาสตร

ศลปศาสตร

เศรษฐ ศาสตร

อกษร ศา

สาตร

06.00-12.00 น.

0.11 0.06 1.50 0.72 0.72 6.17 1.89 0.33 0.11 0.39 0.39 0.44 0.78 0.06 0.61 0.61 0.11 15

12.01-16.00 น.

0.50 0.25 6.80 3.27 3.27 27.96 8.56 1.51 0.50 1.76 1.76 2.01 3.53 0.25 2.77 2.77 0.50 68

16.01-20.00 น.

0.67 0.33 9.00 4.33 4.33 37.00 11.33 2.00 0.67 2.33 2.33 2.67 4.67 0.33 3.67 3.67 0.67 90

DPU

83

ตารางท 4.31 (ตอ) N = 270

เวลา

คณะ

รวม เกษตร

ครศาสตร

เทค โน โลยสาร สน เทศ

นต ศาสตร

นเทศศาสตร บรหาร บญช

มนษย ศาสตร

รฐประ ศาสนศาสตร

รฐ ศาสตร

วทยา การจดการ

วทยา ศาสตรและเทค โนโลย

วศว กรรมศาสตร

ศลปะ กรรมศาสตร

ศลปศาสตร

เศรษฐ ศาสตร

อกษร ศา

สาตร

20.01-24.00 น.

0.71 0.36 9.60 4.62 4.62 39.47 12.09 2.13 0.71 2.49 2.49 2.84 4.98 0.36 3.91 3.91 0.71 96

00.01-06.00 น.

0.01 0.00 0.10 0.05 0.05 0.41 0.13 0.02 0.01 0.03 0.03 0.03 0.05 0.00 0.04 0.04 0.01 1

รวม 2.00 1.00 27.00 13.00 13.00 111.00 34.00 6.00 2.00 7.00 7.00 8.00 14.00 1.00 11.00 11.00 2.00 270

Chi-square = 336.010 df = 64 P-value = 0.000* * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05 จากตารางท 4.31 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คณะ/สาขาวชาทเรยนจบแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานแตกตางกน

DPU

84

ตารางท 4.32 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนระหวางคณะ/สาขาวชาทเรยนจบ และสถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

สถานท

คณะ

ร ว ม เกษตร

ครศาสตร

เทค โน โลยสาร สน เทศ

นต ศาสตร

นเทศศาสตร บรหาร บญช

มนษย ศาสตร

รฐประ ศาสนศาสตร

รฐ ศาสตร

วทยา การจดการ

วทยา ศาสตรและเทค โนโลย

วศว กรรมศาสตร

ศลปะ กรรมศาสตร

ศลปศาสตร

เศรษฐ ศาสตร

อกษร ศา

สาตร

บาน/หอพก 1.20 0.60 16.20 7.80 7.80 66.60 20.40 3.60 1.20 4.20 4.20 4.80 8.40 0.60 6.60 6.60 1.20 162 สถานศกษา 0.25 0.13 3.40 1.64 1.64 13.98 4.28 0.76 0.25 0.88 0.88 1.01 1.76 0.13 1.39 1.39 0.25 34 ทท างาน 0.03 0.01 0.40 0.19 0.19 1.64 0.50 0.09 0.03 0.10 0.10 0.12 0.21 0.01 0.16 0.16 0.03 4 สถานท

ใหบรการอนเตอรเนต

0.52 0.26 7.00 3.37 3.37 28.78 8.81 1.56 0.52 181 181 2.07 3.63 0.26 2.85 2.85 0.52 70

รวม 2.00 1.00 27.00 13.00 13.00 111.00 34.00 6.00 2.00 7.00 7.00 8.00 14.00 1.00 11.00 11.00 2.00 270

Chi-square = 54.085 df = 48 P-value = 0.253 * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

DPU

85

จากตารางท 4.32 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา คณะ/สาขาวชาทเรยนจบแตกตางกนจะมพฤตกรรมการในการใชสถานทเพอการสมครงานผานสอออนไลนไมแตกตางกน สมมตฐาน 1.4 งานทสนใจ/อยากไดแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผาน

สอออนไลนแตกตางกน

ตารางท 4.33 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางงานทสนใจ/อยากไดและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.33 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธการวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา งานทสนใจ/อยากไดแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน ไมแตกตางกน

ตารางท 4.34 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางงานทสนใจ/อยากไดและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง

งาน n x S.D. F P-value ขาราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ พนกงานบรษท ธรกจสวนตว

62 68

110 27

2.95 2.88 3.12 3.15

1.683 1.531 1.700 1.916

0.360

0.782

DPU

86

ตารางท 4.34 (ตอ)

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05 จากตารางท 4.34 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธการวเคราะหความแปรปรวน

(ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา งานทสนใจ/อยากไดแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครงไมแตกตางกน

ตารางท 4.35 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางงานทสนใจ/อยากได และระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.35 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธการวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา งานทสนใจ/อยากไดแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน ไมแตกตางกน

งาน n x S.D. F P-value ขาราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ พนกงานบรษท ธรกจสวนตว

62 68

113 27

1.76 2.13 1.86 2.04

0.918 1.611 1.125 1.055

1.229

0.299

งาน n x S.D. F P-value ขาราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ พนกงานบรษท ธรกจสวนตว

62 68

113 27

2.16 2.31 2.26 1.93

1.027 1.175 1.201 0.917

0.841

0.472

DPU

87

ตารางท 4.36 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางงานทสนใจ/อยากได และชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

Chi-square = 18.581 df = 12 P-value = 0.099 * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.36 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา งานทสนใจ/อยากไดแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานไมแตกตางกน

ตารางท 4.37 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางงานทสนใจ/อยากได และสถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

ชวงเวลา

งาน รวม ขาราชการ พนกงาน

รฐวสาหกจ พนกงานบรษท

ธรกจสวนตว

06.00-12.00น. 3.44 3.78 6.28 1.50 15.00 12.01-16.00น. 15.61 17.13 28.46 6.80 68.00 16.01-20.00น. 20.67 22.67 37.67 9.00 90.00 20.01-24.00น. 22.04 24.18 40.18 9.60 96.00 00.01-06.00น. 0.23 0.25 0.42 0.10 1.00

รวม 62.00 68.00 113.00 27.00 270.00

สถานท

งาน รวม ขาราชการ พนกงาน

รฐวสาหกจ พนกงานบรษท

ธรกจสวนตว

บาน 37.20 40.80 67.80 16.20 162.00

สถานศกษา 7.81 8.56 14.23 3.40 34.00

ทท างาน 0.92 1.01 1.67 0.40 4.00

DPU

88

ตารางท 4.37 (ตอ)

N = 270

Chi-square = 11.580 df = 9 P-value = 0.238 * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.37 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา งานทสนใจ/อยากไดแตกตางกนจะมพฤตกรรมในการใชสถานทเพอการสมครงานผานสอออนไลน ไมแตกตางกน

สมมตฐาน 1.5 อาชพปจจบนแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

ตารางท 4.38 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางอาชพและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

งาน รวม ขาราชการ พนกงาน

รฐวสาหกจ พนกงานบรษท

ธรกจสวนตว

สถานทใหบรการอนเตอรเนต

16.07 17.63 29.30 7.00 70.00

รวม 62.00 68.00 113.00 27.00 270.00

อาชพ n x S.D. F P-value ขาราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ นกศกษา

พนกงานบรษท ธรกจสวนตว

ไมไดประกอบอาชพ

3 2

113 21 2

129

2.67 3.50 3.04 3.14 2.00 3.00

1.528 0.707 1.724 1.852 1.414 1.630

0.236

0.946

DPU

89

จากตารางท 4.38 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธการวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวาอาชพแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน ไมแตกตางกน

ตารางท 4.39 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางอาชพและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.39 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธการวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวาอาชพแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครงไมแตกตางกน

ตารางท 4.40 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางอาชพและระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

อาชพ n x S.D. F P-value ขาราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ นกศกษา

พนกงานบรษท ธรกจสวนตว

ไมไดประกอบอาชพ

3 2

113 21 2

129

3.67 2.50 1.87 1.81 1.00 1.95

2.082 2.121 0.940 0.814 0.000 1.435

1.660

0.145

อาชพ n x S.D. F P-value ขาราชการ

พนกงานรฐวสาหกจ นกศกษา

3 2

113

2.00 2.50 2.27

0.000 0.707 1.195

DPU

90

ตารางท 4.40 (ตอ) N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.40 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธการวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวาอาชพแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานไมแตกตางกน

ตารางท 4.41 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางอาชพและชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

Chi-square = 12.3990 df = 20 P-value = 0.878 * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

อาชพ n x S.D. F P-value พนกงานบรษท ธรกจสวนตว

ไมไดประกอบอาชพ

21 2

129

2.19 1.50 2.19

0.814 0.707 1.144

0.268

0.931

ชวงเวลา

อาชพ

รวม

ขา ราชการ

พนกงานรฐ

วสาหกจ นกศกษา พนกงานบรษท

ธรกจสวนตว

ไมไดประกอบอาชพ

06.00-12.00น. 0.17 0.11 6.28 1.17 0.11 7.17 15.00 12.01-16.00น. 0.76 0.50 28.46 5.29 0.50 32.49 68.00 16.01-20.00น. 1.00 0.67 37.67 7.00 0.67 43.00 90.00 20.01-24.00น. 1.07 0.71 40.18 7.47 0.71 45.87 96.00 00.01-06.00น. 0.01 0.01 0.42 0.08 0.01 0.48 1.00

รวม 3.00 2.00 113.00 21.00 2.00 129.00 270.00

DPU

91

จากตารางท 4.41 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวาอาชพแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานไมแตกตางกน

ตารางท 4.42 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางอาชพและสถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

Chi-square = 82.784 df = 15 P-value = 0.000* * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.42 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา อาชพแตกตางกนจะมพฤตกรรมในการใชสถานทเพอการสมครงานผานสอออนไลน แตกตางกน

สมมตฐาน 1.6 รายไดแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

สถานท

อาชพ รวม

ขา

ราชการ

พนกงานรฐ

วสาหกจ นกศกษา พนกงานบรษท

ธรกจสวนตว

ไมไดประกอบอาชพ

บาน 1.80 1.20 67.80 12.60 1.20 77.40 162.00

สถานศกษา 0.38 0.25 14.23 2.64 0.25 16.24 34.00

ทท างาน 0.04 0.03 1.67 0.31 0.03 1.91 4.00

สถานทใหบรการอนเตอรเนต

0.78 0.52 29.30 5.44 0.52 33.44 70.00

รวม 3.00 2.00 113.00 21.00 2.00 129.00 270.00

DPU

92

ตารางท 4.43 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางรายไดและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.43 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา รายไดแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วนแตกตางกน

ตารางท 4.44 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางรายไดและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

รายได n x S.D. F P-value

ต ากวา 5, 000 บาท 5, 001 - 8,000 บาท 8, 001 - 11,000 บาท 11,000 บาทขนไป

68 101 79 22

2.76 2.89 3.13 4.05

1.527 1.523 1.757 2.104

3.703

0.012*

รายได n x S.D. F P-value

ต ากวา 5, 000 บาท 5, 001 - 8,000 บาท 8, 001 - 11,000 บาท 11,000 บาทขนไป

68 101 79 22

1.88 1.92 1.89 2.18

1.072 1.197 1.281 1.563

0.376

0.771

DPU

93

จากตารางท 4.44 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา รายไดแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง ไมแตกตางกน

ตารางท 4.45 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางรายไดและระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.45 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา รายไดแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานไมแตกตางกน

ตารางท 4.46 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางรายไดและชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

รายได n x S.D. F P-value

ต ากวา 5, 000 บาท 5, 001 - 8,000 บาท 8, 001 - 11,000 บาท 11,000 บาทขนไป

68 101 79 22

2.25 2.1

2.33 2.18

1.189 1.048 1.237 0.907

0.591

0.622

รายได n x S.D. F P-value

ต ากวา 5, 000 บาท 5, 001 - 8,000 บาท 8, 001 - 11,000 บาท 11,000 บาทขนไป

68 101 79 22

2.81 3.11 2.95 3.27

0.996 0.882 0.932 0.703

2.201

0.088

DPU

94

จากตารางท 4.46 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา รายไดแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานไมแตกตางกน

ตารางท 4.47 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางรายไดและสถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.47 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา รายไดแตกตางกนจะมพฤตกรรมการในการใชสถานทเพอการสมครงานผานสอออนไลนไมแตกตางกน

สมมตฐาน 1.7 ทกษะดานการใชภาษาองกฤษแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการ

สมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

ตารางท 4.48 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางทกษะดานการใชภาษาองกฤษและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน

รายได n x S.D. F P-value

ต ากวา 5, 000 บาท 5, 001 - 8,000 บาท 8, 001 - 11,000 บาท 11,000 บาทขนไป

68 101 79 22

2.13 1.78 2.04 1.64

1.245 1.230 1.391 1.217

1.584

0.194

DPU

95

ตารางท 4.48 (ตอ)

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.48 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา ทกษะดานการใชภาษาองกฤษแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน แตกตางกน

ตารางท 4.49 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางทกษะดานการใชภาษาองกฤษและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

ทกษะดานการใชภาษาองกฤษ

n x S.D. F P-value

ดมาก ด

พอใช แย

10 82

173 5

3.40 3.39 2.86 1.80

1.897 1.858 1.549 0.837

2.985

0.032*

ทกษะดานการใชภาษาองกฤษ

n x S.D. F P-value

ดมาก ด

พอใช แย

10 82

173 5

2.10 1.96 1.91 1.40

1.287 1.551 1.047 0.548

0.412

0.745

DPU

96

จากตารางท 4.49 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา ทกษะดานการใชภาษาองกฤษแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครงไมแตกตางกน

ตารางท 4.50 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางทกษะดานการใชภาษาองกฤษและระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.50 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา ทกษะดานการใชภาษาองกฤษแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานไมแตกตางกน

ตารางท 4.51 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางทกษะดานการใชภาษาองกฤษและชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

ทกษะดานการใชภาษาองกฤษ

n x S.D. F P-value

ดมาก ด

พอใช แย

10 82

173 5

2.10 2.45 2.13 1.60

0.738 1.389 1.003 0.548

2.096

0.101

DPU

97

ตารางท 4.51 (ตอ)

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.50 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา ทกษะดานการใชภาษาองกฤษแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานแตกตางกน

ตารางท 4.52 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางทกษะดานการใชภาษาองกฤษและสถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

ชวงเวลา ทกษะดานการใชภาษาองกฤษ

รวม

Chi-square

P-value

ดมาก ด พอใช แย 06.00-12.00 น. 0.56 4.56 9.61 .28 15.00

59.281

0.000*

12.01-16.00 น. 2.52 20.65 43.57 1.26 68.00 16.01-20.00 น. 3.33 27.33 57.67 1.67 90.00 20.01-24.00 น. 3.56 29.16 61.51 1.78 96.00 00.01-06.00 น. 0.04 0.30 0.64 0.02 1.00

รวม 10.00 82.00 173.00 5.00 270.00

สถานท ทกษะดานการใชภาษาองกฤษ

รวม

Chi-square

P-value

ดมาก ด พอใช แย บาน 6.00 49.20 103.80 3.00 162.00

27.711

0.010*

สถานศกษา 1.26 10.33 21.79 0.63 34.00 ทท างาน 0.15 1.21 2.56 0.07 4.00

สถานทใหบรการอนเตอรเนต

2.59 21.26 44.85 1.30 70.00

รวม 10.00 82.00 173.00 5.00 270.00

DPU

98

จากตารางท 4.51 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา ทกษะดานการใชภาษาองกฤษแตกตางกนจะมพฤตกรรมการในการใชสถานทเพอการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

สมมตฐาน 1.8 ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตแตกตางกน จะมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

ตารางท 4.53 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.53 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน แตกตางกน

ตารางท 4.54 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตและความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง

ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเทอรเนต

n

x

S.D.

F

P-value

ดมาก ด

พอใช แย

67 153 46 4

3.57 2.96 2.46 2.75

1.860 1.626 1.361 0.957

4.393

0.005*

DPU

99

ตารางท 4.54 (ตอ) N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.54 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง แตกตางกน

ตารางท 4.55 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต และระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเทอรเนต

n

x

S.D.

F

P-value

ดมาก ด

พอใช แย

67 153 46 4

1.97 2.05 1.52 1.00

1.167 1.339 0.752 0.000

3.031

0.030*

ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเทอรเนต

n

x

S.D.

F

P-value

ดมาก ด

พอใช แย

67 153 46 4

2.55 2.17 1.93 1.50

1.294 1.081 0.952 0.577

3.651

0.013*

DPU

100

จากตารางท 4.55 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานแตกตางกน

ตารางท 4.56 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต และชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.56 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน โดยมชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงานไมแตกตางกน

ตารางท 4.57 แสดงผลการทดสอบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนระหวางทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต และสถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

ชวงเวลา ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต

รวม

Chi-square

P-value

ดมาก ด พอใช แย 06.00-12.00 น. 3.72 8.50 2.56 0.22 15.00

7.835

0.798 12.01-16.00 น. 16.87 38.53 11.59 1.01 68.00 16.01-20.00 น. 22.33 51.00 15.33 1.33 90.00 20.01-24.00 น. 23.82 54.40 16.36 1.42 96.00 00.01-06.00 น. 0.25 0.57 0.17 0.01 1.00

รวม 67.00 153.00 46.00 4.00 270.00

DPU

101

ตารางท 4.57 (ตอ) N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.57 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา

ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต แตกตางกนจะมพฤตกรรมการในการใชสถานทเพอการสมครงานผานสอออนไลนไมแตกตางกน

สมมตฐานขอท 2 ลกษณะทางประชากรศาสตรของผสาเรจการศกษาในระดบ ปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานครท แตกตางกนมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนแตกตางกน

H0 : ลกษณะทางประชากรศาสตรของผสาเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ใน

เขตกรงเทพมหานครท แตกตางกนมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนไมแตกตางกน

H1 : ลกษณะทางประชากรศาสตรของผสาเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานครท แตกตางกนมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนแตกตางกน

สถานท ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต

รวม

Chi-square

P-value

ดมาก ด พอใช แย บาน 40.20 91.80 27.60 2.40 162.00

4.917

0.841 สถานศกษา 8.44 19.27 5.79 0.50 34.00 ทท างาน 0.99 2.27 0.68 0.06 4.00

สถานทใหบรการอนเตอรเนต

17.37 39.67 11.93 1.04 70.00

รวม 67.00 153.00 46.00 4.00 270.00

DPU

102

สมมตฐาน 2.1 เพศแตกตางกน จะมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

ตารางท 4.58 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนท มเพศแตกตางกน

N = 270 ความพงพอใจ n x S.D. F P-value

ดานการใชงาน : (1) ชาย

139

3.91

0.560

0.039

0.843

(2) หญง 131 3.90 0.691 ดานรายละเอยด :

(1) ชาย

139

3.41

0.582

1.249

0.265 (2) หญง 131 3.33 0.621 ดานผลลพธ : (1) ชาย

139

3.45

0.595

1.809

0.180

(2) หญง 131 3.35 0.584 * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.58 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา เพศแตกตางกนจะมความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนดานการใชงาน ดานรายละเอยดและดานผลลพธไมแตกตางกน

ตารางท 4.59 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนท มอายแตกตางกน

DPU

103

ตารางท 4.59 (ตอ)

N = 270

ความพงพอใจ n x S.D. F P-value ดานการใชงาน :

(1) นอยกวา 22 ป

112

3.91

0.637

1.420

0.243 (2) 23 ป 91 3.99 0.612 (3) 24 ป 67 3.82 0.626

ดานรายละเอยด : (1) นอยกวา 22 ป

112

3.42

0.631

1.482

0.229

(2) 23 ป 91 3.28 0.578 (3) 24 ป 67 3.14 0.580 ดานผลลพธ : (1) นอยกวา 22 ป

112

3.48

0.609

1.717

1.182

(2) 23 ป 91 3.35 0.566 (3) 24 ป 67 3.34 0.591

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05 จากตารางท 4.59 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา อายแตกตางกนจะมความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนดานการใชงาน ดานรายละเอยดและดานผลลพธไมแตกตางกน

ตารางท 4.60 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนดานการใชงานจากการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนท ม คณะ/สาขาวชาทเรยนจบแตกตางกน

DPU

104

ตารางท 4.60 (ตอ)

N = 270

ดานการใชงาน

ระดบความพงพอใจ

สงทสด (4.21-5.00)

สง (3.41-4.20)

ปานกลาง (2.16-3.40)

ต า (1.81-2.60)

รวม

1. คณะเกษตร 0 1 1 0 2 2. คณะครศาสตร 0 1 0 0 1 3. คณะเทคโนโลยสารสนเทศ 7 14 1 1 27 4. คณะนตศาสตร 1 5 7 0 13 5. คณะนเทศศาสตร 1 6 6 0 13 6. คณะบรหารธรกจ 33 56 21 1 111 7. คณะบญช 10 15 9 0 34 8. คณะมนษยศาสตร 3 3 0 0 6 9. คณะรฐประศาสนศาสตร 1 1 0 0 2 10. คณะรฐศาสตร 2 3 2 0 7 11. คณะวทยาการจดการ 3 2 2 0 7 12. คณะวทยาศาสตรและ เทคโนโลย

3 2 3 0 8

13. คณะวศวกรรมศาสตร 2 11 1 0 14 14. คณะศลปกรรมศาสตร 0 0 0 1 1 15. คณะศลปศาสตร 4 3 4 0 11 16. คณะเศรษฐศาสตร 1 7 3 0 11 17. คณะอกษรศาสาตร 2 0 0 0 2

Chi-square = 366.955 df = 144 P-value = 0.000* * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05 จากตารางท 4.60 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา พบวา คณะ/สาขาวชาทเรยนจบแตกตางกนจะมความพงพอใจประโยชนดานการใชงานจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน แตกตางกน

DPU

105

ตารางท 4.61 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนดานรายละเอยดจากการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนท ม คณะ/สาขาวชาทเรยนจบแตกตางกน

N = 270

Chi-square = 212.118 df = 208 P-value = 0.408 * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05 รวม2 * คณะ Crosstabulatio

ดานรายละเอยด

ระดบความพงพอใจ รวม สงทสด

(4.21-5.00) สง

(3.41-4.20) ปานกลาง

(2.16-3.40) ต า

(1.81-2.60) ต าทสด

(1.00-1.80) 1. คณะเกษตร 0 1 1 0 0 2 2. คณะครศาสตร 0 1 0 0 0 1 3. คณะเทคโนโลย

สารสนเทศ 1 11 10 5 0 27

4. คณะนตศาสตร 0 5 7 1 0 13 5. คณะนเทศศาสตร 1 5 5 2 0 13 6. คณะบรหารธรกจ 8 45 45 13 0 111 7. คณะบญช 5 14 14 1 0 34 8. คณะมนษยศาสตร 0 3 3 0 0 6 9. คณะรฐประศาสนศาสตร 1 0 1 0 0 2 10. คณะรฐศาสตร 0 3 4 0 0 7 11. คณะวทยาการจดการ 1 0 5 1 0 7 12. คณะวทยาศาสตรและ เทคโนโลย

1 1 4 1 1 8

13. คณะวศวกรรมศาสตร 1 7 6 0 0 13 14. คณะศลปกรรมศาสตร 0 0 0 1 0 1 15. คณะศลปะศาสตร 2 4 5 0 0 11 16. คณะเศรษฐศาสตร 0 6 4 1 0 11 17. คณะอกษรศาสาตร 0 1 1 0 0 2

DPU

106

จากตารางท 4.61 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา พบวา คณะ/สาขาวชาทเรยนจบแตกตางกนจะมความพงพอใจประโยชนดานรายละเอยด จากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนไมแตกตางกน

ตารางท 4.62 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนดานผลลพธจากการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนท ม คณะ/สาขาวชาทเรยนจบแตกตางกน

N = 270

Chi-square = 247.714 df = 208 P-value = 0.031* * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

ดานผลลพธ

ระดบความพงพอใจ รวม สงทสด

(4.21-5.00) สง

(3.41-4.20) ปานกลาง

(2.16-3.40) ต า

(1.81-2.60) ต าทสด

(1.00-1.80) 1. คณะเกษตร 1 1 0 0 0 2 2. คณะครศาสตร 0 1 0 0 0 1 3. คณะเทคโนโลย

สารสนเทศ 1 12 12 3 0 27

4. คณะนตศาสตร 0 5 8 0 0 13 5. คณะนเทศศาสตร 2 3 4 4 0 13 6. คณะบรหารธรกจ 10 51 43 6 1 111 7. คณะบญช 2 15 17 0 0 34 8. คณะมนษยศาสตร 0 3 3 0 0 6 9. คณะรฐประศาสนศาสตร 0 2 0 0 0 2 10. คณะรฐศาสตร 0 2 5 0 0 7 11. คณะวทยาการจดการ 1 0 6 1 0 7 12. คณะวทยาศาสตรและ เทคโนโลย

0 3 4 1 0 8

13. คณะวศวกรรมศาสตร 1 4 9 0 0 14 14. คณะศลปกรรมศาสตร 0 0 1 0 0 1 15. คณะศลปศาสตร 2 2 5 2 0 11 16. คณะเศรษฐศาสตร 0 3 8 0 0 11 17. คณะอกษรศาสาตร 0 2 0 0 0 2

DPU

107

จากตารางท 4.62 ผลการทดสอบดวยคาสถต Chi-square ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา พบวา คณะ/สาขาวชาทเรยนจบแตกตางกนจะมความพงพอใจประโยชนดานผลลพธ จากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

ตารางท 4.63 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนทมงานทสนใจ/อยากไดแตกตางกน

N = 270

* หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.63 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน (ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา งานทสนใจ/อยากไดแตกตางกนจะมความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนดานการใชงาน ดานรายละเอยด และ ดานผลลพธไมแตกตางกน

ความพงพอใจ n x S.D. F P-value ดานการใชงาน : (1) ขาราชการ

62

3.91

0.636

0.740

0.529 (2) พนกงานรฐวสาหกจ 68 3.86 0.629 (3) พนกงานบรษท 113 3.97 0.612 (4) ธรกจสวนตว 27 3.80 0.668 ดานรายละเอยด : (1) ขาราชการ

62

3.50

0.623

1.784

0.150 (2) พนกงานรฐวสาหกจ 68 3.33 0.588 (3) พนกงานบรษท 113 3.36 0.575 (4)ธรกจสวนตว 27 3.21 0.602 ดานผลลพธ : (1) ขาราชการ

62

3.51

0.614

1.171

0.321 (2) พนกงานรฐวสาหกจ 68 3.31 0.613 (3) พนกงานบรษท 113 3.40 0.571 (4) ธรกจสวนตว 27 3.37 0.556

DPU

108

ตารางท 4.64 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนท มอาชพแตกตางกน

N = 270 ความพงพอใจ n x S.D. F P-value

ดานการใชงาน : (1) ขาราชการ

3

3.778

1.072

1.042

0.393 (2) พนกงานรฐวสาหกจ 2 3.667 0.471 (3) นกศกษา 113 3.970 0.621 (4) พนกงานบรษท 21 4.000 0.641 (5) ธรกจสวนตว 2 3.842 0.707 (6) ไมไดประกอบอาชพ 129 3.911 0.618 ดานรายละเอยด : (1) ขาราชการ

3

2.583

0.804

1.927

0.090 (2) พนกงานรฐวสาหกจ 2 3.625 0.177 (3) นกศกษา 113 3.424 0.621 (4) พนกงานบรษท 21 3.273 0.529 (5) ธรกจสวนตว 2 4.000 0.707 (6) ไมไดประกอบอาชพ 129 3.339 0.588 ดานผลลพธ : (1) ขาราชการ

3

3.083

0.804

1.975

0.083 (2) พนกงานรฐวสาหกจ 2 3.500 0.707 (3) นกศกษา 113 3.524 0.566 (4) พนกงานบรษท 21 3.238 0.659 (5) ธรกจสวนตว 2 3.500 0.707 (6) ไมไดประกอบอาชพ 129 3.324 0.585 * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.64 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน

(ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา อาชพแตกตางกนจะมความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนดานการใชงาน ดานรายละเอยด และดานผลลพธไมแตกตางกน

DPU

109

ตารางท 4.65 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนท มรายไดแตกตางกน

N = 270 ความพงพอใจ n x S.D. F P-value

ดานการใชงาน : (1) ต ากวา 5, 000 บาท

68

3.88

0.612

0.227

0.878 (2) 5, 001-8,000 บาท 101 3.92 0.623 (3) 8, 001-11,000 บาท 79 3.89 0.664 (4) 11,000 บาทขนไป 22 4.00 0.573 ดานรายละเอยด : (1) ต ากวา 5, 000 บาท

68

3.29

0.565

1.129

0.338 (2) 5, 001-8,000 บาท 101 3.34 0.610 (3) 8, 001-11,000 บาท 79 3.44 0.592 (4) 11,000 บาทขนไป 22 3.50 0.703 ดานผลลพธ : (1) ต ากวา 5, 000 บาท

68

3.32

0.597

0.802

0.493 (2) 5, 001-8,000 บาท 101 3.39 0.546 (3) 8, 001-11,000 บาท 79 3.45 0.627 (4) 11,000 บาทขนไป 22 3.40 0.650 * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.65 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน

(ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา รายไดแตกตางกนจะมความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนดานการใชงาน ดานรายละเอยด และดานผลลพธไมแตกตางกน

ตารางท 4.66 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนท มทกษะดานการใชภาษาองกฤษแตกตางกน

DPU

110

ตารางท 4.66 (ตอ)

N = 270 ความพงพอใจ n x S.D. F P-value

ดานการใชงาน : (1) ดมาก

10

4.07

0.914

0.527

0.664 (2) ด 82 3.96 0.584 (3) พอใช 173 3.89 0.619 (4) แย 5 3.73 0.955 ดานรายละเอยด : (1) ดมาก

10

3.52

0.660

1.743

0.159 (2) ด 82 3.38 0.605 (3) พอใช 173 3.37 0.589 (4) แย 5 2.80 0.779 ดานผลลพธ : (1) ดมาก

10

3.85

0.914

3.890

0.010* (2) ด 82 3.43 0.532 (3) พอใช 173 3.38 0.541 (4) แย 5 2.80 0.4808 * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.66 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน

(ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา ทกษะดานการใชภาษาองกฤษแตกตางกนจะมความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนดานการใชงาน และดานรายละเอยดไมแตกตางกน แตพบวาทกษะดานการใชภาษาองกฤษแตกตางกนจะมความพงพอใจประโยชน จากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนดานผลลพธแตกตางกน

DPU

111

ตารางท 4.67 แสดงผลการทดสอบระดบความพงพอใจประโยชนการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนทมทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตแตกตางกน

N = 270 ความพงพอใจ n x S.D. F P-value

ดานการใชงาน : (1) ดมาก

67

4.07

0.693

2.414

0.067 (2) ด 153 3.85 0.561 (3) พอใช 46 3.87 0.676 (4) แย 4 4.167 0.881 ดานรายละเอยด : (1) ดมาก

67

3.33

0.631

0.629

0.597 (2) ด 153 3.38 0.537 (3) พอใช 46 3.36 0.747 (4) แย 4 3.75 0.736 ดานผลลพธ : (1) ดมาก

67

3.43

0.659

0.359

0.782 (2) ด 153 3.38 0.563 (3) พอใช 46 3.42 0.579 (4) แย 4 3.63 0.750 * หมายถงปฏเสธสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

จากตารางท 4.67 ผลการทดสอบดวยคาสถต F-test ดวยวธวเคราะหความแปรปรวน

(ANOVA) ทระดบนยส าคญ 0.05 พบวา ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนตแตกตางกน จะมความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนดานใชงาน ดานรายละเอยด และดานผลลพธไมแตกตางกน

DPU

112

สมมตฐานขอท 3 พฤตกรรมในการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนมความสมพนธกบความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนแตกตางกน

H0 : พฤตกรรมในการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนไมมความสมพนธกบ

ความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานส อออนไลน H1 : พฤตกรรมในการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนมความสมพนธกบ

ความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานส อออนไลน

สมมตฐาน 3.1 ความถในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานมความสมพนธ

กบความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานส อออนไลน

ตารางท 4.68 แสดงผลการทดสอบความสมพนธระหวางความพงพอใจประโยชนการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนกบความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

ความพงพอใจ

ความถ สปดาหละ/วน วนละ/ครง

r P-value r P-value ดานการใชงาน 0.052 0.398 -0.045 0.464

ดานรายละเอยด 0.076 0.214 0.069 0.256

ดานผลลพธ 0.061 0.314 0.057 0.347

จากตารางท 4.68 ผลการทดสอบความสมพนธดวยคาสถต t-test ทระดบนยส าคญ 0.05

พบวา ความถในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานไมมความสมพนธกบความพงพอใจประโยชนดานการใชงาน ดานรายละเอยด และดานผลลพธจากการใชบรการสมครงาน ผานสอออนไลน

DPU

113

สมมตฐาน 3.2 ระยะเวลาในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานม

ความสมพนธกบความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานส อออนไลน

ตารางท 4.69 แสดงผลการทดสอบความสมพนธระหวางความพงพอใจประโยชนการใชบรการสมครงานผานส อออนไลนกบระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

N = 270

ความพงพอใจ

ระยะเวลา (ชวโมง)

r P-value

ดานการใชงาน 0.097 0.111

ดานรายละเอยด 0.079 0.198

ดานผลลพธ 0.036 0.554

จากตารางท 4.69 ผลการทดสอบความสมพนธดวยคาสถต t-test ทระดบนยส าคญ 0.05

พบวา ระยะเวลาในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานไมมความสมพนธกบความพงพอใจประโยชนดานการใชงาน ดานรายละเอยด และดานผลลพธจากการใชบรการสมครงานผาน สอออนไลน

DPU

บทท 5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยเรอง “พฤตกรรมและความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลน

เพอการสมครงาน กรณศกษา : ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป2551 ในเขตกรงเทพมหานคร” โดยมวตถประสงคในการศกษาดงน (1) เพอศกษาพฤตกรรมในการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร (2) เพอศกษาความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร (3) เพอศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนกบความพงพอใจจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร (4) เพอศกษาปญหาและอปสรรคของการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร การวจยนเปนการวจยเชงพรรณนา (Descriptive Research) ด าเนนการเกบขอมลโดย

การส ารวจ (Survey Research) ท าการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางเพยงครงเดยว การเกบ

รวบรวมในครงนท าการเกบขอมลจากกลมตวอยางทเปนผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตรป

พ.ศ. 2551 และเคยใชบรการสมครงานผานสอออนไลนจากสถานททมการจดกจกรรมเกยวกบการ

จดหางานหรอตลาดนดแรงงานใหกบประชาชน 6 แหง ไดแก กระทรวงแรงงาน มหาวทยาลย

กรงเทพ มหาวทยาลยธรกจบณฑตย มหาวทยาลยรตนบณฑต มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอม

เกลาพระนครเหนอ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก วทยาเขตจกรพงษภวนารถ

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลในครงนคอ แบบสอบถาม (Questionnaire) ซง

เปนแบบสอบถามชนดปลายปด และปลายเปดโดยเกบขอมลระหวางเดอนมกราคม ถง เดอน

กมภาพนธ พ.ศ.2552

DPU

115

ในสวนการวเคราะหขอมลไดใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถต โดยแบงการประเมนผล

ออกเปน 2 สวน โดยสวนแรกเปนการวเคราะหขอมลเชงพรรณนาโดยใชสถตแจกแจงคาความถ

รอยละ และคาเฉลย เพออธบายลกษณะทางประชากรศาสตร พฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอการ

สมครงาน ปญหาและอปสรรคในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน และความพงพอใจ

ประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน และสวนทสองจะเปนการทดสอบ

สมมตฐานโดยใชสถตเชงอนมาน ไดแก การเปรยบเทยบคาเฉลยส าหรบประชากรสองกลมทเปน

อสระตอกน (T-test) การวเคราะหความแปรปรวนจ าแนกทางเดยว (One-way Anova) การทดสอบ

แบบไคสแควร (Chi - Square) และวดระดบความสมพนธดวยคาสถต Pearson Correlation เพอ

ค านวณหาความสมพนธของตวแปร

5.1 สรปผลการวจย

1) ลกษณะทางประชากรศาสตร จากการศกษาพบวา กลมตวอยางเปนเพศชายมากกวาเพศหญง คอ เพศชายมจ านวน

139 คน คดเปนรอยละ 51.48 เพศหญงมจ านวน 131 คน คดเปนรอยละ 48.52 มอายเฉลย 22.8 ป โดยมอายต าสด 20ป และอายสงสด 24ป ซงสวนใหญ จบการศกษาในคณะบรหารธรกจ จ านวน 111 คน คดเปนรอยละ 41.11 กลมตวอยางสวนใหญยงไมไดประกอบอาชพมจ านวน 129 คน คดเปนรอยละ 47.78 ซงมความสนใจในงานประเภทพนกงานบรษทมากทสดจ านวน 113 คน คดเปนรอยละ 41.85 มรายไดเฉลยตอเดอน 5,001 – 8,000 บาทมากทสด มจ านวน 101 คน คดเปนรอยละ 37.41 สวนใหญมทกษะดานการใชภาษาองกฤษอยในระดบพอใช จ านวน 173 คน คดเปนรอยละ 64.07 และมทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเทอรเนตอยในระดบด มจ านวน 153 คน คดเปน รอยละ 56.67

2) พฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน ผวจยไดท าการวเคราะหขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

ไดแก ความถในการใช ระยะเวลาในการใช และลกษณะในการใชสอออนไลน ประกอบดวย ชวงเวลาทใช สถานทใช และเวบไซตทเคยใชบรการสมครงาน ผลการวจยดงน

DPU

116

2.1 ความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน สปดาหละ/วน ผลการวจยพบวา กลมตวอยางสวนใหญใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

สปดาหละ 3 วน มจ านวน 80 คน คดเปนรอยละ 29.63 รองลงมาใชสอออนไลนเพอการสมครงานสปดาหละ 1 วน และสปดาหละ 2 วน จ านวน 56 และ 55 คน คดเปนรอยละ 20.74และ 20.37 ตามล าดบ สวนอนดบสดทายพบนอยทสดเปนการใชสอออนไลนเพอการสมครงานสปดาหละ 6 วน จ านวน 5คน คดเปนรอยละ 1.85

2.2 ความถในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน วนละ/ครง ผลการวจยพบวา กลมตวอยางสวนใหญใชสอออนไลนเพอการสมครงานวน

ละ 1 ครง มจ านวน 122 คน คดเปนรอยละ 45.19 รองลงมาใชสอออนไลนเพอการสมครงานวนละ 2 ครง และวนละ 3 ครง จ านวน 90 และ 39 คน คดเปนรอยละ 33.33 และ 14.44 ตามล าดบ สวนอนดบสดทายพบนอยทสดเปนการใชสอออนไลนเพอการสมครงานวนละ 10 ครง จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.37

2.3 ระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน ชวโมงตอครง ผลการวจบพบวา กลมตวอยางสวนใหญใชระยะเวลาในการใชสอออนไลน

เพอการสมครงาน 2 ชวโมง/ครง มจ านวน 121 คน คดเปนรอยละ 44.81 รองลงมาใชระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน 1 ชวโมง/ครง และ3 ชวโมง/ครง จ านวน70 และ 48 คน คดเปนรอยละ 25.93 และ 17.78 ตามล าดบ สวนอนดบสดทายพบนอยทสดเปนการใชระยะเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน 8 ชวโมง/ครง จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.37

2.4 ชวงเวลาในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน ผลการวจบพบวา กลมตวอยางสวนใหญใชสอออนไลนเพอการสมครงานใน

ชวงเวลา 20.01– 4.00น. มจ านวน 96 คน คดเปนรอยละ 35.56 รองลงมาใชสอออนไลนเพอการสมครงานในชวงเวลา16.01 – 20.00น. และ12.01 – 16.00น. จ านวน 90 และ 68 คน คดเปนรอยละ 33.33 และ 25.19 ตามล าดบ สวนอนดบสดทายพบนอยทสดคอการใชสอออนไลนเพอการสมครงานในชวงเวลา 00.01 – 06.00น. จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.37

2.5 สถานทในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน ผลการวจบพบวา กลมตวอยางสวนใหญใชสอออนไลนเพอการสมครงานท

บาน/หอพก ซงมจ านวน 162 คน คดเปนรอยละ 60.00 รองลงมา คอสถานทใหบรการอนเตอรเนต จ านวน 70 คน คดเปนรอยละ 25.93 อนดบทสาม คอสถานศกษา จ านวน 34 คดเปนรอยละ 12.59 สวนอนดบสดทายพบนอยทสดคอทท างาน จ านวน 70 คน คดเปนรอยละ 25.93 จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.48

DPU

117

2.6 เวบไซตทกลมตวอยางเคยใชบรการสมครงาน

ผลการวจบพบวา เวบไซตทกลมตวอยางเคยใชบรการสมครงานมากทสด 3 ล าดบแรกไดแก อนดบ 1 คอwww.jobthai.com มจ านวน 86 คน คดเปนรอยละ 31.85 อนดบ 2 คอwww.jobsdb.com มจ านวน 38 คน คดเปนรอยละ 14.07 และอนดบ 3 คอ www.jobbkk.com มจ านวน 30 คน คดเปนรอยละ 11.11

3) ปญหาและอปสรรคในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน

ผลการวจย พบวา ในการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน ปญหาและอปสรรคทพบสามารถจ าแนกไดดงน ล าดบทหนง คอการสมครงานในอนเตอรเนตมปญหาไมเขาใจวธการใชคอมพวเตอร มคาเฉลย 2.44 ล าดบทสอง คอ การสมครงานในอนเตอรเนตแบบฟอรมในการสมครงานเขาใจยากในการกรอก มคาเฉลย 2.60 ล าดบทสาม คอ การสมครงานในอนเตอรเนตมขนตอนซบซอนในการสมคร มคาเฉลย 2.85

ดงนนอาจสรปไดวากลมตวอยางมปญหาและอปสรรคทพบในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.007

4) ความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน

ผลการวจย พบวา ความพงพอใจประโยชนทไดรบจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงานในดานการใชงาน ดานรายละเอยด และดานผลลพธ สามารถจ าแนกไดดงน ล าดบทหนง คอมความสะดวกในการคนหาต าแหนงงานทสนใจ มคาเฉลย 3.94 ล าดบทสอง คอ มความรวดเรวในการตดตอขอขอมลเพมเตมจากเวบไซต มคาเฉลย 3.91 ล าดบทสาม คอ ท าใหประหยดคาใชจาย มคาเฉลย 3.88

ดงนนอาจสรปไดวากลมตวอยางมความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน ในระดบสง โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 3.528

DPU

118

5) ขอเสนอแนะตอเวบไซตในการใหขอมลเพอการหาต าแหนงงานและสมครงานผานสอออนไลน

ผลการวจย พบวา ขอเสนอแนะเกยวกบ ขอมลควรมความทนสมยตลอดเวลา มจ านวน 6 คน คดเปนรอยละ 2.22 ควรมความชดเจนในเรองเอกสารทจะตองเตรยม มจ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 0.74 ควรมต าแหนงงานมากกวานและรบ-สงe-mailใหตรงกบความตองการในการหางานเตรยม มจ านวน 1คน คดเปนรอยละ 0.37 ควรมรายละเอยดขอมลใหชดเจนมากขนและขอมลควรมความนาเชอถอมจ านวน 9คน คดเปนรอยละ 3.33 สามารถสมภาษณทางเวบไซตไดเลย มจ านวน 1คน คดเปนรอยละ 0.37 และมผไมแสดงความคดเหนจ านวน 251 คดเปนรอยละ92.96 5.2 การทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานขอท 1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของผส าเรจการศกษาในระดบ ปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานครทแตกตางกนมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ตวแปรทางดาน เพศ คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ และทกษะดานการใชภาษาองกฤษ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน สวนตวแปรทางดาน อาย งานทสนใจ/อยากได อาชพ รายได และทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเทอรเนต แตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนไมแตกตางกน

สมมตฐานขอท 2 ลกษณะทางประชากรศาสตรของผส าเรจการศกษาในระดบ ปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานครทแตกตางกนมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ตวแปรทางดาน คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ และทกษะดานการใชภาษาองกฤษแตกตางกน จะมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน และพบวาตวแปร เพศ อาย งานทสนใจ/อยากได อาชพ รายได และทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเทอรเนตแตกตางกนจะมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนไมแตกตางกน

DPU

119

สมมตฐานขอท 3 พฤตกรรมในการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนมความสมพนธกบความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา พฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ไดแก ความถ และระยะเวลา ไมมความสมพนธกบความพงพอใจประโยชนดานการใชงาน ดานรายละเอยด และดานผลลพธ 5.3 การอภปรายผล ผลการวจยเรอง “พฤตกรรมและความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน กรณศกษา : ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป2551 ในเขตกรงเทพมหานคร” โดยในการอภปรายผลการวจยภายใตสมมตฐานทตงไว ผวจยไดจ าแนกแนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของมาอภปรายผลการวจยพรอมทงอภปรายถงความสอดคลองหรอไมสอดคลอง ซงแสดงผลดงตอไปน

สมมตฐานขอท 1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานครทแตกตางกนมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

จากผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ตวแปรทางดาน เพศ คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ และทกษะดานการใชภาษาองกฤษ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน สวนตวแปรทางดาน อาย งานทสนใจ/อยากได อาชพ รายได และทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเทอรเนต แตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนไมแตกตางกน อธบายไดวา ลกษณะทางประชากรศาสตรทแตกตางกนยอมมผลตอพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน โดยมทงสอดคลองและไมสอดคลอง กบแนวคดของ DeFleur (อางถงใน กาญจนา แกวเทพ, 2541: 164-165) ความแตกตางทางบคลกภาพของปจเจกบคคล สงคม และความสมพนธของกลมสงคมยอมสงผลตอพฤตกรรมทแตกตางกนของบคคล การศกษาถงพฤตกรรมการแสวงหาสารสนเทศ (Information Seeking Behavior) เปนแนวทางหนงของการศกษาผใช เพอใหทราบถงความพยายามของผใช ในการทจะคนหาสารสนเทศตามทตนเองตองการมาใหได การศกษาในดานนจงเปนการศกษาทตอเนองมาจากการศกษาความตองการของผใช (Information Need) เนองจากพฤตกรรมการแสวงหานจะเกดขนตอเมอผใชมความตองการ และมความพยายามทจะหาสารสนเทศมาครอบครอง โดยเรมตนจากการเลอกแหลงสารสนเทศทจะสบคน วธการและกระบวนการสบคนภายในแหลงทเลอกแลว ตลอดจน

DPU

120

ปญหาและอปสรรคทเกดขนในขณะทพยายามสบคนหรอแสวงหาสารสนเทศนนอย การแสวง หาสารสนเทศเปนกจกรรมทบคคลกระท า เพอหาขอมลขาวสารทจะตอบสนองตอความตองการ ทตนเองไดตระหนกและเลงเหนวาส าคญ ความตองการทเลงเหนนจะแสดงออกมาและน าไป สการกระท า หรอพฤตกรรมตางๆ ทท า ใหผใชไดรบสารสนเทศมาครอบครอง (เดชา นนทพชย, 2548 : 2) ดวยลกษณะดงกลาวนเอง การแสวงหาสารสนเทศจงเปนพฤตกรรมทแสดงออกของบคคลและมลกษณะเปนกระบวนการทบคคลใด ๆ พยายามหาหนทางทจะใหไดรบสารสนเทศตามทตองการ ในสวนทไมแตกตางกน อาจอธบายไดวา เปนผลมาจากลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยางมความใกลเคยงกนมากทง อาย งานทสนใจ/อยากได รายได และทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเทอรเนต จงท าใหไมพบความแตกตางจากตวแปรเหลาน

สมมตฐานขอท 2 ลกษณะทางประชากรศาสตรของผส าเรจการศกษาในระดบ ปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานครทแตกตางกนมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

จากผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ตวแปรทางดาน คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ และทกษะดานการใชภาษาองกฤษแตกตางกน จะมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน และพบวาตวแปร เพศ อาย งานทสนใจ/อยากได อาชพ รายได และทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเทอรเนตแตกตางกนจะมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนไมแตกตางกน ซงสามารถอธบายไดวา ลกษณะทางประชากรศาสตรทแตกตางกนยอมมผลตอความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน โดยมทงทสอดคลองและไมสอดคลองกบแนวคดเรองการใชสอเพอประโยชนและความพงพอใจ โดยแนวคดนมองผรบสารวาเปน “ผใชงาน” ซงมลกษณะกระตอรอรน (Active) โดยผรบสารหรอผใชงานเลอกขอมลขาวสาร และเลอกใชสอประเภทตางๆ โดยจะเลอกรบขอมลขาวสารตามความตองการของตนเอง จากแนวคดเกยวกบพฤตกรรมการแสวงหาสารสนเทศ การเลอกแหลงสารสนเทศทจะสบคน วธการและกระบวนการสบคนภายในแหลงทเลอกแลว ตลอดจนปญหาและอปสรรคทเกดขนในขณะทพยายามสบคนหรอแสวงหาสารสนเทศนนอยการแสวงหาสารสนเทศเปนกจกรรมทบคคลกระท า เพอหาขอมลขาวสารทจะตอบสนองตอความตองการทตนเองไดตระหนกและเลงเหนวาส าคญ ความตองการทเลงเหนนจะแสดงออกมาและน าไปสการกระท า หรอพฤตกรรมตาง ๆ ทท า ใหผใชไดรบสารสนเทศมาครอบครอง (เดชา นนทพชย, 2548: 2) ดวยลกษณะดงกลาวนเองการแสวงหาสารสนเทศจงเปนพฤตกรรมทแสดงออกของบคคลและมลกษณะเปนกระบวนการทบคคลใด ๆ พยายามหาหนทางท

DPU

121

จะใหไดรบสารสนเทศตามทตองการ จากผลการวจยดงกลาวสามารถอธบายในสวนทไมแตก ตางกน ไดวา ตวแปรทางดานเพศ ตามแนวคดเกยวกบลกษณะทางประชากรศาสตร กลาววา เพศชายและเพศหญงมความแตกตางกนอยางมากในเรองของความคด คานยม และทศนคต ทงนเพราะวฒนธรรมและสงคมไดก าหนดบทบาทและกจกรรมของคนทงสองเพศไวแตกตางกน ซงไมสอดคลองกบผลการวจย เนองจากปจจบนเพศชายและเพศหญงมความคด คานยม และทศนคตใกลเคยงกนมากยงขน โดยเฉพาะในปจจบนสออนเทอรเนตเปนสอกลางในการแสวงหาและรบขอมลขาวสาร ความบนเทงตางๆ อกทงอนเทอรเนตมศกยภาพมากกวาโทรทศน หรอสอสงพมพทสงผานขอมลทางเดยว (Passive) เพราะอนเทอรเนตท าใหผใชสามารถเลอกชนดของขอมล ขาวสาร ทเขาตองการไดรบ และสามารถตอบสนองมปฏสมพนธ (Interactive)

โดย ธนสถ เกษมไชยานนท ไดศกษาปจจยทมผลตอพฤตกรรมการใชเวบไซต

(Web-sites) ของผใชอนเตอรเนตในเขตกรงเทพมหานคร พบวาปจจยทมผลตอพฤตกรรมการใช

เวบไซตคอ ลกษณะทางประชากรศาสตร นนคอ เพศ อาย การศกษา อาชพ และรายได นอกจากน

ยงพบกลมตวอยางทเปนเพศชายและเพศหญงในรอยละ 50 เทากนซงไดอธบายไวในบทท 5 วา

ปจจบนผหญงมความตนตวในการใชอนเตอรเนตมากขน สวนตวแปรทางดาน อาย งานทสนใจ/

อยากได อาชพ รายได และทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเทอรเนต มความใกลเคยงกนมากทง

ทางดานอายจะอยในชวง 20-24 ป สวนใหญยงไมไดประกอบอาชพ และมความสนใจในงาน

ประเภทพนกงานบรษท โดยมรายไดเฉลยตอเดอนอยท 5,001-8,000 บาท และมทกษะดานการใช

คอมพวเตอร/อนเทอรเนตในระดบด เปนกลมทมขนาดใหญ ดวยปจจยดงกลาวจงท าใหความพง

พอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนมความใกลเคยงกน

สมมตฐานขอท 3 พฤตกรรมในการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนม

ความสมพนธกบความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนแตกตางกน

จากผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา พฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอ

ออนไลน ไดแก ความถ และระยะเวลา ไมมความสมพนธกบความพงพอใจประโยชนดานการใช

งาน ดานรายละเอยด และดานผลลพธ ในการใชบรการสมครงานผานสอออนไลนกลาวคอหาก

กลมตวอยางมพฤตกรรมการใชสอออนไลนมากขน กลมตวอยางจะมความพงพอใจประโยชนจาก

การใชสอออนไลนเพอการสมครงานมากขนหรอลดนอยลงกได ในขณะเดยวกน หากกลมตวอยาง

มพฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอการสมครงานนอยลงกลมตวอยางจะมความพงพอใจประโยชน

DPU

122

จากการใชสอออนไลนเพอการสมครงานมากขนหรอลดนอยลงไดเชนกนซงไมสอดคลองกบ

ทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการเปดรบสารจากสอ โดยทฤษฎนไดใหความสนใจเกยวกบผรบสาร

(Audience) กลาวคอ ผรบสารเปนผทกระตอรอรน (Active) ในการเลอกเปดรบสอดวยตนเอง ใน

สวนของทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมการเปดรบสอกเชนกน เปนการมองในทศทางเดยวกน กลาวคอ

ผรบสารจะใชสออะไรกตาม ผรบสารจะเลอกสรรและแสวงหาขาวสารตามความตองการหรอความ

คาดหวงทแตกตางกนไปในแตละคน ผรบสารมกระบวนการเลอกสรรขาวสาร (Selective

Processes) (อางถงใน พระ จระโสภณ, 2535)

Blumler และ Katz(1974: 19-31) กลาวถงความส าคญของกลมผรบสารในฐานะทเปน

ผกระท าการสอสาร กลาวคอทฤษฎนเชอวาตวผรบสารเปนผเลอกใชสอประเภทตางๆ โดยจะเลอก

รบเนอหาของสารเพอสนองตอบความตองการของตนเอง กลมผรบสารมลกษณะเปนผกระท า ม

ความกระตอรอรนและสนใจในสงทรบมากกวาเปนเพยงฝายรบ โดยท าการเลอกสอและสารท

ตนเองตองการภายใตเงอนไขทางเศรษฐกจและบรบททางการเมอง วฒนธรรมของตนโดยมการใช

สารทไดรบอยางมปฏสมพนธตอผรบสารในสวนอนๆ ในกลมของตนซงผรบสารแตละคนกจะม

วตถประสงคและแรงจงใจหลายประการในการรบสอแตละประเภท ดงนนการรบสอการใชสารจง

เปนไปเพอตอบสนองตอความตองการทงดานจตวทยา ดานสงคมและดานวฒนธรรมของแตละ

บคคลรวมทงกอใหเกดความพงพอใจอกดวย ดงนน พฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอ

ออนไลน จงไมมความสมพนธกบความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสมครงานผานสอ

ออนไลน

5.4 ขอเสนอแนะเพอการใชประโยชน

1) สออนเทอรเนตไดแพรหลายไปสคนทกเพศทกวยมากยงขน จากการศกษาใน

ครงน พบวา ปจจบนเพศหญงมพฤตกรรมและมความตนตวในการเปดรบสออนเทอรเนตมากขนดง

จะเหนไดจากสดสวนของเพศหญง และเพศชายในการเกบขอมลมความใกลเคยงกนมากขนกวา

การศกษาในปทผานๆ มา

2) จากผลการวจยพบวา ปญหาและอปสรรคทพบจากการใชบรการสอออนไลน

เพอการสมครงานมากทสดคอ ไมเขาใจวธการใชคอมพวเตอร รองลงมาคอ แบบฟอรมในการ

DPU

123

สมครงานเขาใจยากในการกรอก ดงนน การจดใหมการใหบรการหาต าแหนงงาน และสมครงาน

ผานระบบเครอขายอนเทอรเนต ควรค านงถงปญหาและอปสรรคทเกดขน โดยควรมการออกแบบ

แบบฟอรมการสมครงานใหงายตอการสมครงาน และควรมการใหค าแนะน าอยางละเอยดเพอ

สะดวกแกผใชบรการ

3) จากผลการวจยพบวา เพศ คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ อาชพ และทกษะดานการ

ใชภาษาองกฤษ มความสมพนธกบพฤตกรรมการใชบรการสมครงานผานสอออนไลน ดงนน

ผใหบรการหาต าแหนงงาน และสมครงานผานระบบเครอขายอนเทอรเนตจะตองใหความส าคญกบ

การใหบรการเพอเหมาะสมกบกลมเปาหมาย มการพฒนารปแบบการใหบรการ และค านงถง

รายละเอยด และขอมลของต าแหนงงานใหตรงตอความตองการ และพฤตกรรมการใชบรการของ

กลมเปาหมาย

4) จากการวจยพบวา กลมตวอยางมความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอ

ออนไลนเพอการสมครงานในสวนของ มความสะดวกในการคนหาต าแหนงงานมากทสด

ผใหบรการเวบไซตหางานทางอนเทอรเนตจงควรใหความสนใจในสวนของขอมลใหมาก และควร

สรางรปแบบของเวบไซตใหมความสวยงามเพอดงดดความสนใจ

5.5 ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป

1) เนองจากการเกบขอมลในการวจยครงนเปนการเกบขอมลโดยผวจยเองซงม

เครองมอในการเกบรวบรวมขอมล คอ แบบสอบถามเพยงอยางเดยวเทานน ดงนนในการวจยครง

ตอไปจงควรท าการเกบรวบรวมขอมลทางอนเทอรเนตโดยการเขาไปกรอกแบบสอบถามใน

เวบไซตเพมเตมดวยเพอใหไดกลมตวอยางทคลอบคลมและชดเจนมากยงขน

2) กลมตวอยางทใชในการเกบขอมลครงนเลอกเกบขอมลเฉพาะผทเคยสมครงาน

ผานสอออนไลนเทานน ในการวจยครงตอไปควรมการเกบขอมลจากผทไมเคยสมครงานผานสอ

ออนไลนมาเปรยบเทยบดวยเพอใหไดขอมลทหลากหลายยงขน

DPU

124

3) ในการวจยครงตอไป ควรท าการศกษาตวแปรอนๆ ทนาสนใจ เชนทศนคตของ

ผใชบรการอนเทอรเนตในการสมครงานตอเวบไซตตางๆ หรอศกษาความร ความเขาใจของ

ผใชบรการอนเทอรเนตทมตอเวบไซตสมครงานวามความร ความเขาใจหรอไมอยางไร

4) ในการวจยครงตอไป ควรท าการศกษาวเคราะหเนอหา เชน รปแบบของ

เวบไซตในการสมครงานวามความเหมาะสมหรอไมอยางไร หรอควรจะตองมการปรบปรงรปแบบ

เพมเตมเนอหาของเวบไซตในการสมครงานตางๆ

DPU

บรรณานกรม

DPU

126

บรรณานกรม ภาษาไทย

หนงสอ

กาญจนา แกวเทพ(2545). การสอสารมวลชน ทฤษฎ และแนวทางการศกษา. (พมพครงท 3) กรงเทพฯ:จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

(2541). การวเคราะหสอ แนวคดและเทคนค. กรงเทพฯ: โรงพมพภาพพมพ. กาญจนา แกวเทพ กตต กนภย และปารชาต สถาปตานนท สโรบล(2543). มองสอใหม มองสงคม

ใหม. กรงเทพฯ: บรษทเอดสนเพรสโพรดกสจ ากด. ชวรตน เชดชย(2527). ความรทวไปเกยวกบการสอสารมวลชน. กรงเทพฯ: บพตรการพมพ. ชชวาลย วงษประเสรฐ (2537). บรการสารนเทศ. กรงเทพฯ: สาขาสารนเทศ คณะนเทศศาสตร

มหาวทยาลยรงสต. นราวธ พลบประสทธ(2544). การสมครงานออนไลนผานอนเตอรเนต. กรงเทพฯ: บรษทวตตกรป

จ ากด. พนา ทองมอาคม(2536). พฤตกรรมการสอสารในตลาด. นนทบร: ส านกพมพมหาวทยาลย

สโขทยธรรมาธราช. พระ จระโสภณ(2539). ทฤษฎการสอสารมวลชน. นนทบร: ส านกพมพมหาวทยาลย

สโขทยธรรมาธราช. มนส สวรรณ(2544). ระเบยบวธวจยทางสงคมศาสตรและมนษยศาสตร. กรงเทพฯ:

ส านกพมพโอเดยนสโตร, สมควร กวยะ(2545). การสอสารมวลชน. (พมพครงท 5). กรงเทพฯ: ส านกพมพ บรษท

อกษราพพฒน จ ากด.

วทยานพนธ

ธนสถ เกษมไชยานนท (2544). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการใชเวบไซต(Web-sites) ของผใชอนเตอรเนตในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต คณะวารศาสตรและสอสารมวลชน. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

DPU

127 นวรตน ลขตรานนท (2545). ประสทธผลแผนปายโฆษณาบนอนเตอรเนตตอผใชบรการเครอขาย

อนเตอรเนต ในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต คณะวารศาสตรและสอสารมวลชน. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

นชรรตน ขวญค า (2550). รปแบบการใชสออนเตอรเนตของกลมวยรนในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญาหาบณฑต สาขานเทศศาสตรสารสนเทศ. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

น าทพย ส าเภาประเสรฐ (2543). การใชอนเตอรเนตของผใชในระยะเรมตนในเขตกรงเทพมหานครกบผลกระทบของการเปลยนแปลงพฤตกรรมการสอสาร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต คณะวารศาสตรและสอสารมวลชน. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

มณวลย เอมะอมร (2541). อนเตอรเนต: การใชประโยชนและความพงพอใจของผใชทเปนคนไทย. วทยานพนธปรญญาหาบณฑต สาขานเทศศาสตรธรกจ. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

สมคด เลศพรยะประเสรฐ (2540). การศกษาความคดเหนเรองปจจยดานโครงสรางทางสงคม และทศนคตของคนไทยทสมพนธกบการพฒนาการของอนเตอรเนต. วทยานพนธปรญญา มหาบณฑต สาขานเทศศาสตร. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

สมควร เจรญสข (2539). พฤตกรรมการเปดรบสารและความพงพอใจจากรายการเกมโชวทางโทรทศน.วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขานเทศศาสตร. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

สวรรณ มาศเมฆ (2540). ศกษาเรอง ความคาดหวงและความพงพอใจในการใชบรการเครอขายอนเตอรเนต ของอาจารยในสถาบนอดมศกษา สงกดทบวงมหาวทยาลยตอการด าเนนภารกจเกยวกบการจดการศกษาระดบอดมศกษา. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต คณะวารศาสตรและสอสารมวลชน. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

อรพน จรวฒนศร (2541). การใชประโยชนจากสออนเตอรเนตของนกศกษาปรญญาโท ศกษาเปรยบเทยบระหวางมหาวทยาลยรฐและเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร . วทยานพนธปรญญามหาบณฑต คณะวารศาสตรและสอสารมวลชน. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

อรอมา ศรสทธพนธ (2545). ศกษาเรองความคดเหน และพฤตกรรมการเปดรบสออนเตอรเนตกบรปแบบการด าเนนชวตของผใชอนเตอรเนตในเขตกรงเทพมหานคร . วทยานพนธ

DPU

128

ปรญญามหาบณฑต คณะวารศาสตรและสอสารมวลชน. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

อรชย อรรคอดม (2545). ความคาดหวง ความพงพอใจ และการใชบรการระบบเครอขายอนเตอรเนตในการหาต าแหนงงานและสมครงานของประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร.วทยานพนธปรญญามหาบณฑต คณะวารสารศาสตรและสอสารมวลชน. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

เอกสารอนๆ

ศรศกด จามรมาน (2544). การหางานในอนเตอรเนต. (เอกสารประกอบการบรรยาย). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยอสสมชญ.

สารสนเทศจากสออเลกทรอนกส

กรมการจดหางาน. (2551). ตลาดนดแรงงาน สบคนเมอ 31 ตลาคม 2551, จาก

http://www.doe.go.th/jobfair.aspx กรมการจดหางาน. (2551). กองวจยตลาดแรงงาน. สบคนเมอ 31 ตลาคม 2551, จาก

http://www.doe.go.th/lmi_news/ จอบส ดบ ดอทคอม ประวตเวบไซตสมครงาน. สบคนเมอ 28 มถนายน 2551, จาก

http:// www.jobsdb.com จอบส ทอปกน ดอทคอม ประวตเวบไซตสมครงาน. สบคนเมอ 28 มถนายน 2551, จาก

http://www.jobtopgun.com จอบส บ ดอทคอม ประวตเวบไซตสมครงาน. สบคนเมอ 28 มถนายน 2551, จาก

http://www.jobbees.com จอบส ไพลอท ดอทคอม ประวตเวบไซตสมครงาน. สบคนเมอ 28 มถนายน 2551, จาก

http://www.jobpilot.com เดชา นนทพชย. (2548). แนวคดและการศกษาเกยวกบการแสวงหาสารสนเทศของผใช หลกสตร

การจดการสารสนเทศ ส า นกวชาสารสนเทศศาสตร มหาวทยาลยวลยลกษณ.

DPU

129

สบคนเมอ 23 กรกฎาคม 2552, จาก http://staffs.wu.ac.th/~ ndecha/publication/NU_ Chapter3.pdf

นายปกรณ อมรชวน. (2550). กรมการจดหางานหวงเดกจบใหมอาจตกงาน. สบคนเมอ 28 มถนายน 2551 จาก http://hilight.kapook.com/view/21439

นนทกร ไทยเจรญ. (2551). บทความทางวชาการ พฤตกรรมและทศนคตการใช Hi5ในการตดตอสอสารของผใชสออนเทอรเนต. สบคนเมอ 24 กรกฎาคม 2552, จาก http://researchers.in.th/blog/internet/1101)

เนชน อจอบส ดอทคอม ประวตเวบไซตสมครงาน. สบคนเมอ 28 มถนายน 2551, จาก http://www.nationejob.com

สารานกรมเสร. (2552). สบคนเมอ 23กรกฎาคม 2552,จาก http://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8% AA%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0 %B8%AD%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B8%A1%E0%B9%88

สาธน โมกขะเวส. (2548). คณภาพคนหางาน. สบคนเมอ 28 มถนายน 2551 , จาก http://www.itmelody.com /free_tip/AR_ViewItem.php?id=709

ส านกงานสถตแหงชาต. (2551). ภาวะการวางงาน. สบคนเมอ 28 มถนายน 2551, จาก http://www.nso.go.th

ภาษาตางประเทศ

BOOKS

Chinn, L. (2001). The Information Seeking Behavior and Needs of Journalists in Context.

Master Thesis, University of North Carolina, Chapel Hill, North Carolina. Festinger, Leon. (1957). Theory of Cognitive Dissonance. California: Stanford University Press Jay G. Blumler and Elihu Katz. (1974). The uses of mass communication : current perspectives

research, Beverly Hill: Sage Publication. Large, A., Tedd, L. A., & Hartley, R. (2001). Information Seeking in the Online Age:

Principle and Practice. Munchen: K.G Saur

DPU

130 Schramm, W (1973). Channels and Audiences Handbook of Communication. Chicago: Rand

Menelly College Publishing Company.

ELECTRONIC SOURCES

Hoffmam, D.L., T.P. Novale and P. Chatterjee. (1995, April 28). Commercial Scenarios for the Web : Opportunities and Challenges, Journal of Computer-Mediated Communication . Retrieved April 28, 2008, from http://www.jmc.huji.ac.il/hoffman.html.

Morris, Merrill and Ogan Christine.(1996, April 28). The Internet as Mass Medium, USA: Indiana University. Retrieved April 28, 2008, from http://www.usc.edu/dept/Annenberg/vol 1 /issue4/morris.html.

DPU

131

ภาคผนวก

DPU

132

แบบสอบถาม

เลขทแบบสอบถาม.........................

เรอง พฤตกรรมและความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน

กรณศกษา : ผส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร ป 2551 ในเขตกรงเทพมหานคร

ค าชแจง : แบบสอบถามฉบบนจดท าขนเพอเปนสวนประกอบในการศกษา และท า

วทยานพนธระดบปรญญาโทของนกศกษาภาควชานเทศศาสตรสารสนเทศ คณะนเทศศาสตร

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย ผจดท าขอความกรณาทานผตอบทกทานตอบแบบสอบถามนทกขอ

โดยใสเครองหมาย ในขอทตรงกบตวทานมากทสด และตอบค าถามลงในชองวางเพอให

วทยานพนธฉบบนสมบรณ ขอมลของทานจะถกเกบเปนความลบเพอใชในการวจยนเทานน

DPU

133

สวนท 1 ลกษณะทางประชากรศาสตร

1.1 เพศ

( ) ชาย ( ) หญง

1.2 อาย__________ป

1.3 คณะ/สาขาวชาทเรยนจบ___________________________________________

1.4 งานทสนใจ/อยากได

( ) ขาราชการ ( ) พนกงานรฐวสาหกจ

( ) พนกงานบรษท ( ) ธรกจสวนตว

( ) อนๆ (ระบ)

1.5 อาชพปจจบน

( ) ขาราชการ ( ) พนกงานรฐวสาหกจ

( ) นกศกษา ( ) พนกงานบรษท

( ) ธรกจสวนตว ( ) ไมไดประกอบอาชพ

1.6 รายไดเฉลยตอเดอน

( ) ต ากวา 5,000 บาท ( ) 5,000-8,000 บาท

( ) 8, 001-11,000 บาท ( ) 11,000 บาทขนไป

1.7 ทกษะดานการใชภาษาองกฤษ

( ) ดมาก ( ) ด ( ) พอใช ( ) แย

DPU

134

1.8 ทกษะดานการใชคอมพวเตอร/อนเตอรเนต

( ) ดมาก ( ) ด ( ) พอใช ( ) แย

สวนท 2 พฤตกรรมการใชสอออนไลนเพอการสมครงาน

2.1 ทานใชบรการอนเตอรเนตเพอการสมครงานโดยเฉลยประมาณสปดาหละ_______วน

2.2 ทานใชบรการอนเตอรเนตเพอการสมครงานโดยเฉลยวนละ_________ครง

2.3 ระยะเวลาททานใชอนเตอรเนตเพอการสมครงานในแตละครงนานประมาณ________

ชวโมง

2.4 ชวงเวลาใดททานใชบรการอนเตอรเนตเพอการสมครงานบอยทสด

( ) 06.00 – 12.00น.

( ) 12.01 – 16.00น.

( ) 16.01 – 20.00น.

( ) 20.01 – 24.00น.

( ) 00.01 – 06.00น.

2.5 ทานใชสออนเตอรเนตในการหางานและสมครงานจากสถานทใดมากทสด

( ) บาน ( ) สถานศกษา

( ) ทท างาน ( ) สถานทใหบรการอนเตอรเนต

( ) อนๆ (ระบ) _______________________________________

DPU

135

2.6 กรณากรอกชอเวบไซตททานเคยใชบรการหาต าแหนงงานและสมครงานผานระบบ

เครอขายอนเตอรเนต โดยเรยงล าดบจากมากทสดไปนอยทสด (โดยล าดบ 1 มากทสด และ 3 นอย

ทสด)

(1)_________________________________________________________

(2)_________________________________________________________

(3)_________________________________________________________

สวนท 3 ปญหาและอปสรรคในการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน

ปญหาและอปสรรค มากทสด มาก ปาน

กลาง

นอย นอยทสด

(1) การสมครงานในอนเตอรเนตมปญหาไม

เขาใจภาษาองกฤษ

(2) การสมครงานในอนเตอรเนตมปญหาไม

เขาใจวธการใชคอมพวเตอร

(3) การสมครงานในอนเตอรเนตแบบฟอรมใน

การสมครงาน เขาใจยากในการกรอก

(4) การสมครงานในอนเตอรเนตมขนตอน

ซบซอนในการสมครงาน

(5) การสมครงานในอนเตอรเนตมขอจ ากดของ

เครอขายเวบไซตในการสมครงาน

(6) การสมครงานในอนเตอรเนตมขอจ ากดกบ

เครอขายทใชในการ Login เขาสระบบ

อนเตอรเนต

DPU

136

สวนท 4 ความพงพอใจประโยชนจากการใชบรการสอออนไลนเพอการสมครงาน

ความพงพอใจ

ระดบความพงพอใจ

สงทสด สง ปานกลาง ต า ต าทสด

ดานการใชงาน :

(1) ท าใหประหยดคาใชจาย

(2) มความสะดวกในการคนหาต าแหนงงานท

สนใจ

(3) มความรวดเรวในการตดตอขอขอมลเพมเตม

จากเวบไซต

ปญหาและอปสรรค มากทสด มาก ปาน

กลาง

นอย นอยทสด

(7) การสมครงานในอนเตอรเนตใหรายละเอยด

ของ หนวยงานทรบสมครงานและต าแหนง

งานนอยเกนไป

(8) การสมครงานในอนเตอรเนตมขอมลจ ากด

ในการใหรายละเอยดขอมลของผสมครงาน

(9) การสมครงานในอนเตอรเนตท าไดยาก

เพราะไมรจกชอเวบไซตทจะเขาไปสมคร

งาน

(10)การสมครงานในอนเตอรเนตชอเวบไซต

ของหนวยงานในการสมครงานหรอของ

หนวยงานทจดหางานไมนาเชอถอเทาทควร

DPU

137

ความพงพอใจ

ระดบความพงพอใจ

สงทสด สง ปานกลาง ตา ตาทสด

ดานรายละเอยด :

(4) สมครและหาตาแหนงงานททานสนใจ

(5) ทานไดรบการอธบายถงภาระงานทตอง

รบผดชอบ หากมการจางงาน

(6) ทานไดรบขอมลของเงนเดอนและสวสดการ

(7) ทานไดทราบขอมลเกยวกบตาแหนงงานท

ทนสมย(Update) อยตลอดเวลา

ดานผลลพธ :

(8) ทานไดรบขอมลคณสมบตของผสมครอยาง

ละเอยด

(9)ทานไดรบขอมลจานวนพนกงานทตองการรบ

(10) ทานไดรบขอมลเกยวกบเอกสารทตอง

เตรยม

(11) ทานไดรบขอมลจากเวบไซตสมครงาน

เกยวกบตาแหนงงานททานสนใจเปนประจา

DPU

138

สวนท 5 ขอเสนอแนะตอเวบไซตในการใหขอมลเพอการหาต าแหนงงานและสมครงานผานสอ

ออนไลน (ระบบเครอขายอนเตอรเนต)

ขอบคณทกรณาใหความรวมมออยางดยง

DPU

139

ตวอยางเวบไซตสมครงาน

www.jobthai.com

DPU

140

www.jobsdb.com

DPU

141

www.jobbkk.com

DPU

142

เวบไซตสมครงานอนๆ

www.doe.go.th www.abthai.com

www.ejobeasy.com www.aseansearch.com

www.jobaa.com www.jobpilot.com

www.jobsdb.com www.jobBees.com

www.nationejobs.com www.jobtopgun.com

www.job-kool.com www.pub.com

www.jobthai.com www.thaiejob.com

www.datingjob.com www.ethaijob.com

www.hotjobs.com www.job4asia.com

www.jobaa.com www.jobbyyou.com

www.job-go.com www.jobspicy.com

www.jobthaithai.com www.meejob.com

www.pacific2000.com www.job.pop.co.th

www.prosearch.co.th www.siamcareer.com

www.thaijobcenter.com www.thaijobmarket.com

www.topjob.co.th www.siamy.com/job

DPU

143

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล ทวารตน เตงทอง ประวตการศกษา ระดบปรญญาตร : บรหารธรกจบณฑต สาขาบรหารทรพยากรมนษย (เกรยตนยมอบดบ 1) มหาวทยาลยธรกจบณฑตย ปการศกษา 2549

DPU