ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนส าหรบ

ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

LI SHAN1 ผชวยศาสตราจารย ดร.นนทสาร สขโต

2

บทคดยอ

การศกษาครงนมวตถประสงคเพอ 1) ศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน ไดแก การรบรตอตราสนคา และปจจยสวนประสมทางการตลาด 2) ศกษาการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และ 3) วเคราะหปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน กลมตวอยางทใชในการวจยคอ

ผบรโภคทอาศยอยในเขตพนทกรงเทพมหานคร จ านวน 400 คน ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการวจย และใชสถตคาความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหการถดถอย

พหคณ ผลการวจยพบวา 1. การรบรตอตราสนคาเครองใชไฟฟาของประเทศจน ทสงผลตอการตดสนใจซอ มการรบร

โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาแตละปจจย สงสด 3 อนดบแรก คอ เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนมรปลกษณภายนอกทสวยงาม และทนสมย เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน

มขนตอน/วธการใชงานทเขาใจไดงาย และเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนไดรบความนยมใน

ผบรโภคชาวไทยเปนอยางมาก ตามล าดบ 2. ความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาด (4Ps) ท สงผลตอการตดสนใจซอ

เครองใชไฟฟาของประเทศจน มความคดเหนโดยภาพรวมอยในระดบ ปานกลาง เมอพจารณาแตละดาน

พบวา ดานราคา ความคดเหนอยในระดบมาก รองลงมา เปนดานชองทางจดจ าหนาย อยในระดบมาก

เชนกน สวนดานการสงเสรมการตลาด และดานผลตภณฑ เหนดวยในระดบปานกลาง 3. ผลการทดสอบสมตฐานพบวา ปจจยดานการรบร ดานผลตภณฑ และดานการสงเสรม ม

ผลตอการเสาะหาขอมลในการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน สวนปจจยดาน

ผลตภณฑ ดานราคา และดานชองทางการจดจ าหนาย มผลตอการประเมนทางเลอกในการตดสนใจซอ

เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน ปจจยดานผลตภณฑ มผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตรา

สนคาของประเทศจน และปจจยดานผลตภณฑ ดานการสงเสรม และชองทางการจดจ าหนายมผลตอ

พฤตกรรมหลงการซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน

1 นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต วทยาลยบรหารธรกจนวตกรรมและการบญช มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

2 ทปรกษาวทยานพนธ

1

บทน า

ตลาดเครองใชไฟฟาในประเทศไทยในปจจบนคาดวาจะมการเตบโตอยางตอเนอง โดยเฉพาะ

กลมเครองใชไฟฟาภายในครวเรอนทมการฟนตวอยางรวดเรวจากสภาวะเศรษฐกจทซบเซาและปญหา

การเมองในประเทศ ซงในป 2557 ตลาดเครองใชไฟฟาภายในครวเรอนมการทรดตวลงโดยมอตราการขยายตวลดลงทรอยละ 15 เมอเทยบกบป 2556 ในขณะทป 2558 พบวา ความตองการของประชาชนในการเปดรบเทคโนโลยใหมๆ มเพมขน ประกอบกบภาคอสงหารมทรพยทก าลงแลวเสรจหรอผซอก าลงจะยาย

เขาพกอาศย ดงนน ประชาชนจงมความตองการเครองใชไฟฟาเพอใชในการตกแตงหรอหาซอมาตดตง

เพอใชในชวตประจ าวนตอไป จงคาดการณไดวาในป 2558 ตลาดเครองใชไฟฟาภายในครวเรอนจะมอตราเพมขนจากป 2557 รอยละ 10 โดยเฉพาะอยางยงเครองใชไฟฟาประเภทเครองปรบอากาศ เครองซกผา ต เยน โทรทศน วทย/เครองเลนซด/ดวด พดลม และเครองใชในเครองเรอนตางๆ ทงน กยงคงตองจบตาดกนอยางตอเนองจากปจจยทอาจกระทบตลาดเครองใชไฟฟา 2 ปจจยหลก คอ (1) ก าลงซอของประชาชนทไดรบผลกระทบมาจากหนสนภาคครวเรอน โดยเฉพาะในตลาดระดบกลาง-ลาง ทก าลงซอจะ

ยงไมฟนกลบมาเทาทควร และ (2) อตราการแลกเปลยนของเงนบาท หรอเรองของคาเงนบาท ทอาจออนตวลง และสงผลกระทบไปถงราคาน าเขาตนทนวตถดบทสงขน รวมถงการน าเขาเครองใชไฟฟาจาก

ตางประเทศทมอ านาจในการผลตสง เชน ประเทศจน เปนตน ทจะท าใหผประกอบการในประเทศไทย

จ าเปนตองมการแขงขนอยางหนกหนวงทางดานราคากบเครองใชไฟฟาทราคาถก คณภาพปานกลางจาก

ประเทศจนในสภาวะทผบรโภคมก าลงซอนอยเชนน (ฐานเศรษฐกจ, 2558) สภาพการแขงขนของตลาดเครองใชไฟฟาทสงเนองจากมคแขงมากขน สงผลใหราคาของ

สนคาถกลงเรอยๆ โดยเทคโนโลยของแตละตราสนคากไมแตกตางกนมากนกเมอเทยบกบในอดต โดย

ตราสนคาเครองใชไฟฟาในครวเรอนทเปนกลมใหญในปจจบนคอ กลมตราสนคาจากประเทศจน เชน Media, Haier และอนๆ ประเทศจนมก าลงการผลตมหาศาล และตนทนการผลตต ากวาประเทศคแขงอยางชดเจนทงตนทนดานแรงงาน และวตถดบ ประกอบกบจนมการพฒนาอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาให

สามารถไตอนดบแนวหนาของโลก ได ยกตวอยางเชน การเปน “ผผลตเครองปรบอากาศทมก าลงการผลตเปนอนดบ 1 ของโลก” แซงหนาญปนดวยก าลงการผลตปละ 27-28 ลานเครอง ซงเปนตวเลขทสงมากเมอเทยบกบความตองการใชเครองปรบอากาศในจน เพยงปละ 5-6 ลานเครองเทานน ดงนน การแขงขนกบสนคาเครองใชไฟฟาตราสนคาจนจงเปนเรองทยากมากในปจจบน โดยเฉพาะในประเทศไทยทประสบ

ปญหาดานสภาวะเศรษฐกจ จนท าใหประชาชนมความสามารถในการซอสนคาลดลง และผประกอบการกมการสรางกลยทธทางการตลาดเพอแยงชงสวนแบงทางการตลาด โดยมการผลกดนใหเครองใชไฟฟาตรา

สนคาจนเขามาท าตลาดในไทยอยางเตมททงดานราคา คณภาพ บรการ ชองทางจดจ าหนาย และอนๆ

ดงนน เครองใชไฟฟาตราสนคาจนจงเขามาเปนตวเลอกในการตดสนใจซอทเพมขน (กตศกด ตงจรรยา

รกษ, 2552: 1-4) โดยในป 2557 เครองใชไฟฟาตราสนคาจนมอตราการขยายตวในประเทศไทยเพมข น จากทกลาวมาขางตน ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาถงปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตรา

2

สนคาของประเทศจนของผบรโภคชาวไทย โดยเฉพาะในเขตกรงเทพมหานครทมก าลงซอสงสด ทงน เพอน าขอมลทไดรบมาใชเปนแนวทางในการเสนอแนวทางกลยทธทางการตลาดเพอใหกบผประกอบการใน

อตสาหกรรมเครองใชไฟฟาทสนใจน าไปประยกตใช และเพอสรางแนวทางในการปรบปรงและพฒนา

ปจจยสวนประสมทางการตลาดของเครองใชไฟฟาตราสนคาประเทศจน เพอใหตรงกบความตองการของ

ผบรโภคและเพอใหผประกอบการจนทสนใจน าไปใชเปนแนวทางในการแขงขนกบตราสนคาอนๆ ใน

ประเทศไทยไดอยางเหมาะสม

วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน ไดแก การรบรตอตราสนคา และปจจยสวนประสมทางการตลาด

2. เพอศกษาการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

3. เพอวเคราะหปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน ไดแก การรบรตอตราสนคา และปจจยสวนประสมทางการตลาด ทสงผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร

แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค

จากการศกษาแนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมผบรโภคของนกวชาการหลายทานทง

ภายในประเทศและตางประเทศ ผวจยสามารถสรปความหมายของพฤตกรรมผบรโภคไดดงน แองเก ล แบลคเวล และมนารด (Engel, Blackwell, & Miniard, 2001: 4) เบลช และเบลช

(Belch & Belch, 2012: 103) ชฟแมน และคานก (Schiffman and Kanuk, 2007: 7) ปรญ ลกษตานนท (2536: 27) ธงชย สนตวงษ (2550: 29) และศภร เสรรตน (2550: 6) ไดใหความหมายของพฤตกรรมผบรโภคไวใกลเคยงกน โดยกลาววาของพฤตกรรมผบรโภค หมายถง กระบวนการและกจกรรมตางๆ ทผ

ซอเขาไปมสวนเกยวของในการเสาะแสวงหา การเลอก การซอ การใช การประเมนผล และการก าจด

ผลตภณฑและบรการหลงการใช เพอสนองความตองการและความปรารถนาอยากไดของตนเองใหไดรบ

ความพอใจ ซงอดลย จาตรงคกล และดลยา จาตรงคกล (2550: 5) ไดกลาวเพมเตมวา พฤตกรรมผบรโภคเกดขนจากสงกระตนตางๆ ซงจะเปนตวก าหนดพฤตกรรมของผบรโภคกอนจะเกดกระบวนการตดสนใจ

ซอสนคาหรอใชบรการ โดยกระบวนการตดสนใจซอจะมกระบวนการทางจตวทยาและสงคมวทยารวมดวย คอตเลอร (Kotler, 2012) กลาววา ลกษณะของผซอ (Buyer’s charactehstic) เปนปจจยทม

อทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอของบรโภค เมอผซอไดรบสงกระตนทางการตลาดใหสงกระตนอนๆ ผานเขามาในความรสกนกคดของผซอ นกการตลาดตองคนหาวาลกษณะของผซอและความรสกนกคดไดอทธพลจากสงใด โดยมการศกษาถงลกษณะของผซอทเปนเปาหมายไดอยางถกตองวาผซอไดรบอทธพล

3

จากปจจยใดบาง ซงคอตเลอรไดเสนอปจจย 4 ดาน คอ ดานวฒนธรรมปจจยดานสงคม ปจจยสวนบคคล และปจจยทางจตวทยา ดงมรายละเอยดตอไปน กรอบแนวคดการวจย การวจยปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนส าหรบผบรโภค

ในเขตกรงเทพมหานคร ส าหรบงานวจยครงน ผวจยไดน าแนวคดทฤษฎทเกยวของ ตวแปรอสระ ตวแปรตาม (Independent Variables) (Dependent Variables)

ระเบยบวธวจย

ในการศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนส าหรบ

ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร มวธการศกษาประกอบดวย ประชากร การสมตวอยาง เครองมอทใชในการวจย การเกบรวบรวมขอมล การวเคราะหขอมล ขอบเขตดานระยะเวลา สมมตฐานในการวจย และสรปผลการวจย

ประชากร

ประชากรในการวจยครงน คอ ผบรโภคทอาศยอยในเขตพนทกรงเทพมหานคร ผวจยก าหนดขนาดตวอยางส าหรบการวจยในครงนโดยประยกตใชเกณฑการก าหนดขนาดของตวอยางของทาโร ยามา

เน (Taro Yamane, 1973: 1088) ทระดบความคลาดเคลอนท รอยละ ±5 ทระดบความเชอมนรอยละ 95

การตดสนใจซอเครองใชไฟฟา

ตราสนคาของประเทศจน

- การเสาะหาขอมล (Y1) - การประเมนทางเลอก (Y2) - การตดสนใจซอ (Y3) - พฤตกรรมหลงการซอ (Y4)

1. การรบรตอตราสนคาเครองใชไฟฟาของประเทศจน (X1)

2. ปจจยสวนประสมทางการตลาด

2.1 ดานผลตภณฑ (Product) (X2)

2.2 ดานราคา (Price) (X3)

2.3 ดานชองทางจดจ าหนาย (Place) (X4)

2.4 ดานการสงเสรมการตลาด

(Promotion) (X5)

H1

H2

H3

H4

4

การสมตวอยาง แผนการสมตวอยางแบบกลม 2 ชน (Two-stage Cluster Sampling) ชนท 1 สมเขต

กรงเทพมหานครออกมา 10 เขต จากทงหมด 50 เขต ชนท 2 สมตวอยางในแตละเขตพนทตามจ านวนทก าหนดไว เครองมอทใชในการศกษา

เครองมอทใชในศกษาครงน คอ แบบสอบถาม (Questionnaires) โดยมค าถามชนดเลอกตอบ ซงผวจยสรางขนจากการรวบรวมขอมลทไดจากทฤษฏและงานวจยทเกยวของแลวน ามาสรางขอค าถามใน

แบบสอบถาม แบงออกเปน 4 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จ านวน 6 ขอ ซงเปนค าถามแบบปลายปด

(Closed-end Question) และมค าตอบเปนแบบเลอกตอบ (Check List) ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน

สวนท 2 การรบรของผบรโภคตอตราสนคาเครองใชไฟฟาของประเทศจนของผบรโภค จ านวน 8 ขอ ซงเปนค าถามแบบปลายปด (Closed-end Question)

สวนท 3 ความคดเหนของผบรโภคตอปจจยสวนประสมทางการตลาดของเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน จ านวน 20 ขอ ซงเปนค าถามแบบปลายปด (Closed-end Question)

สวนท 4 ความคดเหนเกยวกบการตดสนใจเลอกซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนของผบรโภค จ านวน 10 ขอ ซงเปนค าถามแบบปลายปด (Closed-end Question) การเกบรวบรวมขอมล

ในการเกบรวบรวมขอมลภาคสนาม ผวจยรบหนาทเปนผแจกแบบสอบถามใหกบกลมตวอยาง

ดวยตนเอง โดยผวจยจะน าหนงสอซงออกโดยมหาวทยาลยธรกจบณฑตยแสดงตอกลมตวอยางทกครงเพอ

ขอความอนเคราะหความรวมมอในการกรอบแบบสอบถามการวจยในครงน และกอนเรมท าแบบสอบถาม

ทกครง ผวจยจะชแจงใหตวอยางทราบถงวตถประสงคของการวจยทกครง ทงน เพอใหไดขอมลทตรงกบ

สภาพความเปนจรงมากทสด จากนนจะรอรบแบบสอบถามกลบคนทนท พรอมทงจะตรวจสอบความถกตอง

และความสมบรณของแบบสอบถามทกครง การวเคราะหขอมล

ผวจยน าขอมลทไดรบจากแบบสอบถามทงหมดมาบนทกและวเคราะหขอมลในเครอง

คอมพวเตอรโดยใชโปรแกรมส าเรจรปในการวเคราะหขอมล ดงน

5

1. สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) โดยใชคาความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) วเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแก คาเฉลย ( x ) และ

สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation: S.D) 2. การทดสอบสมมตฐานการศกษาโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ดวยการ

วเคราะหความถดถอยพหคณ (Multiple Regression analysis) เพอหาความสมพนธของตวแปรอสระหลายตวทมตอตวแปรตามหนงตว

สมมตฐานการวจย

งานวจย เรอง “ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน

ส าหรบผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร” ไดตงสมมตฐาน ดงน H1: ปจจยดานการรบร ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย และดานการ

สงเสรม มผลตอการเสาะหาขอมลในการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน H2: ปจจยดานการรบร ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย และดานการ

สงเสรม มผลตอการประเมนทางเลอกในการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน H3: ปจจยดานการรบร ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย และดานการ

สงเสรม มผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน H4: ปจจยดานการรบร ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย และดานการ

สงเสรม มผลตอพฤตกรรมหลงการซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน วธด าเนนการวจย

ส าหรบการวจยในครงนโดยประยกตใชเกณฑการก าหนดขนาดของตวอยางของทาโร ยามาเน

(Taro Yamane, 1973: 1088) ทระดบความคลาดเคลอนทรอยละ ±5 ทระดบความเชอมนรอยละ 95 จากการค านวณไดขนาดตวอยางส าหรบการวจยในครงน เทากบ 400 คน

แผนการสมตวอยาง ผวจยไดก าหนดแผนการสมตวอยางแบบกลม 2 ชน (Two-stage Cluster Sampling) ดงน ชนท 1 สมเขตกรงเทพมหานครออกมา 10 เขต จากทงหมด 50 เขต ผลการสมเขตพนทใน

กรงเทพมหานครและจ านวนตวอยางเปนสดสวนกบขนาดประชากร และชนท 2 สมตวอยางในแตละเขตพนทตามจ านวนทก าหนดไวโดยใชการสมแบบก าหนดโควตา (Quota Sampling) เปนสดสวนกบชวงอายของตวอยาง

6

เครองมอทใชในการศกษา การวจยครงน ผวจยไดสรางแบบสอบถาม (Questionnaires) โดยมค าถามชนดเลอกตอบ ซง

ผวจยสรางขนจากการรวบรวมขอมลทไดจากทฤษฏและงานวจยทเกยวของแลวน ามาสรางขอค าถามใน

แบบสอบถาม แบงออกเปน 4 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จ านวน 6 ขอ ซงเปนค าถามแบบปลายปด

(Closed-end Question) และมค าตอบเปนแบบเลอกตอบ (Check List) ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน

สวนท 2 การรบรของผบรโภคตอตราสนคาเครองใชไฟฟาของประเทศจนของผบรโภค จ านวน 8 ขอ ซงเปนค าถามแบบปลายปด (Closed-end Question) และมค าตอบเปนแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) มการแบงระดบการรบรออกเปน 5 ระดบ

สวนท 3 ความคดเหนของผบรโภคตอปจจยสวนประสมทางการตลาดของเครองใชไฟฟาตรา

สนคาของประเทศจน จ านวน 20 ขอ ซงเปนค าถามแบบปลายปด (Closed-end Question) และมค าตอบเปนแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale)

สวนท 4 ความคดเหนเกยวกบการตดสนใจเลอกซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนของผบรโภค จ านวน 10 ขอ ซงเปนค าถามแบบปลายปด (Closed-end Question) และมค าตอบเปนแบบเลอกตอบ (Check List)

การสรางและการตรวจสอบเครองมอการวจย ผวจยไดศกษาวธการสรางและตรวจสอบคณภาพของแบบสอบถามโดยประยกตใชหลกการใน

การสรางแบบสอบถามของมารยาท โยทองยศ และปราณ สวสดสรรพ (2552) ซงมขนตอนการสราง

แบบสอบถามดงน 1) ศกษาแนวคดและทฤษฎทเกยวของ เพอการก าหนดวตถประสงคของการวจย นยามตวแปร

และสรางกรอบแนวคดในการวจย 2) ยกรางแบบสอบถามส าหรบการวจย โดยก าหนดขอค าถามใหมความสอดคลองกบ

วตถประสงคของการวจย และกรอบแนวคดในการวจยทงหมด 3) น ารางแบบสอบถามทสรางขนน าเสนอตออาจารยทปรกษาวทยานพนธเพอตรวจสอบความ

ถกตอง และเหมาะสมในการใชภาษา 4)น าแบบสอบถามทแกไขไปตรวจสอบความนาเชอถอ (Reliability) ดวยการน าแบบสอบถาม

ไปทดลองใชจรง (Try Out) ในกลมทประชากรทไมไดรบเลอกเปนกลมตวอยาง จ านวน 30 คน แลวน ามาค านวณหาคาความเชอมนดวยการหาคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาช (Cronbach’s Alpha Coefficient)

7

วธการวเคราะหขอมล ผวจยน าวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรปในการวเคราะหขอมล ดงน 1)สถตเชง

พรรณนา (Descriptive Statistics) โดยใชคาความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) 2) วเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแก คาเฉลย ( x ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation: S.D) 3) สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ดวยการวเคราะหความถดถอยพหคณ (Multiple Regression analysis) เพอหาความสมพนธของตวแปรอสระหลายตวทมตอตวแปรตามหนงตว

ผลการวจย

การวจยครงน ผวจยน าขอมลทไดรบมาวเคราะหตามหลกการทางสถตดวยโปรแกรม

คอมพวเตอรส าเรจรป ซงผลการวจยทไดรบสามารถน าเสนอไดตามล าดบ ดงน 1. ปจจยสวนบคคล การศกษาในสวนน กลมตวอยาง เปนเพศหญง (รอยละ 53) เพศชาย (รอยละ 47) อายตงแต

25 ปข นไป สถานภาพโสด ระดบการศกษาในระดบปรญญาตร สวนใหญประกอบอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชน มรายไดเฉลยตอเดอนตงแต 15,000 บาทขนไป

2. ปจจยการรบรของผบรโภคตอตราสนคาเครองใชไฟฟาของประเทศจน การรบรตอตราสนคาเครองใชไฟฟาของประเทศจน ทสงผลตอการตดสนใจซอ มการรบรโดย

ภาพรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาแตละปจจย สงสด3 อนดบแรก คอ เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนมรปลกษณภายนอกทสวยงาม และทนสมย เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนม

ขนตอน/วธการใชงานทเขาใจไดงาย และเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนไดรบความนยมใน

ผบรโภคชาวไทยเปนอยางมาก ตามล าดบ 3. ปจจยสวนประสมทางการตลาดของเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน ความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาด (4Ps) ทสงผลตอการตดสนใจซอ มความ

คดเหนโดยภาพรวมอยในระดบ ปานกลาง เมอพจารณาแตละดาน พบวา ดานราคา (Price) ความคดเหนอยในระดบมาก รองลงมา เปนดานชองทางจดจ าหนาย (Place) อยในระดบมากเชนกน สวนดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) และดานผลตภณฑ (Product) เหนดวยในระดบปานกลาง ตามล าดบ นอกจากนเมอพจารณาปจจยแตละดานทสงผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาของประเทศจน สามารถ

สรปผลการวจยไดดงน ดานผลตภณฑ (Product) ทสงผลตอการตดสนใจซอ 3 อนดบแรก ไดแก เครองใชไฟฟาตรา

สนคาของประเทศจนมสนคาวางจ าหนายหลายประเภท รองลงมา เปนคมอแนะน าการใชงานอานเขาใจได

และตราสนคาของประเทศจนมชอเสยงเปนทรจก นาเชอถอ ตามล าดบ

8

ดานราคา (Price) โดยสวนใหญจะค านงถง ราคาสนคาทยอมเยาวเมอเทยบกบตราสนคาของประเทศอน รองลงมา เปนสนคามหลากหลายราคาใหเลอกซอตามความพอใจ และราคาสนคามความ

เหมาะสมกบคณภาพของสนคา ดานชองทางจดจ าหนาย (Place) โดยสวนใหญจะค านงถง เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศ

จนหาซอไดงายตามรานจ าหนายเครองใชไฟฟาทวไป รองลงมา เปนเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนมบรการสงซอสนคาผานเวบไซต และ/หรอโทรศพทสงสนคาตามแคตตาลอก และเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนมการบรการจดสงสนคา และตดตงฟร ตามล าดบ

ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) ทสงผลตอการตดสนใจซอ 3 อนดบแรก ไดแก

เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนมการประชาสมพนธสนคาใหรจกในวงกวาง รองลงมา เปน

เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนมการโฆษณาสนคาครอบคลมหลากหลายชองทาง และพนกงาน

ขายยนดใหบรการ ชวยเหลอ และอ านวยความสะดวกแกทานอยางเหมาะสม ตามล าดบ 4.ปจจยการตดสนใจเลอกซอเครองใชเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน ความคดเหนตอปจจยการตดสนใจเลอกซอเครองใชเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน

พบวา โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาแตละปจจย สงสด 3 อนดบแรก ไดแก ทานมการเปรยบเทยบราคาของเครองใชไฟฟาในหลายๆ ตราสนคากอนตดสนใจเลอกซอ รองลงมา เปนทานมการ

เปรยบเทยบคณสมบตของเครองใชไฟฟาในหลายๆ ตราสนคากอนตดสนใจเลอกซอ และทานมการ

สอบถามขอมลการใชงานเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนจากบคคลใกลชดเพอใชประกอบการ

ตดสนใจซอ ตามล าดบ

อภปรายผล

จากผลการศกษาวจยเรอง “ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของ

ประเทศจนส าหรบผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร” ครงน มประเดนส าคญทคนพบ และอภปรายผลไดดงน

1. การรบรตอตราสนคาเครองใชไฟฟาของประเทศจน ทสงผลตอการตดสนใจซอของผบรโภคในกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา มการรบรโดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาแตละ

ปจจย เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนมรปลกษณภายนอกทสวยงาม และทนสมย อยในระดบ

มาก สวนปจจยขออนๆ อยในระดบปานกลาง ไดแกเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนมขนตอน/

วธการใชงานทเขาใจไดงาย เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนไดรบความนยมในผบรโภคชาวไทย

เปนอยางมากเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนผลตโดยใชวสดทมคณภาพด คงทน แขงแรง และ

เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนเปนผลตภณฑทประหยดไฟฟา ตามล าดบ ซงสอดคลองกบ

งานวจยหลายชนทพบวาเมอผบรโภคมการรบรตอตราสนคาสง จะสงผลตอการตดสนใจซอสนคานนมาก

9

ตามมาดวย (ธญญลกษณ ลมทองกล, 2557; ปรยวรา ฟนพรหมมนทร, 2557; สเทพ ยนตพมาย และคณะ, 2557)

2. สวนประสมทางการตลาด (4Ps) ทผตอบแบบสอบถามประเมนเกยวกบเครองใชไฟฟาของจนของผบรโภคในกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวาโดยภาพรวมอยในระดบ ปานกลาง เมอพจารณาแต

ละดาน พบวา ดานราคา (Price) ความคดเหนอยในระดบมาก รองลงมา เปนดานชองทางจดจ าหนาย (Place) อยในระดบมากเชนกน สวนดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) และดานผลตภณฑ (Product) มความคดเหนดวยในระดบปานกลาง ตามล าดบ นอกจากนเมอพจารณาปจจยแตละดานลงไปทสงผลตอ

การตดสนใจซอเครองใชไฟฟาของประเทศจน ดานผลตภณฑ (Product) 3 อนดบแรก ไดแก

เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนมสนคาวางจ าหนายหลายประเภท รองลงมา เปนคมอแนะน าการ

ใชงานอานเขาใจได และตราสนคาของประเทศจนมชอเสยงเปนทรจก นาเชอถอ ตามล าดบ ดานราคา (Price) โดยสวนใหญจะค านงถง ราคาสนคาทยอมเยาวเมอเทยบกบตราสนคาของประเทศอน รองลงมา เปนสนคามหลากหลายราคาใหเลอกซอตามความพอใจ และราคาสนคามความเหมาะสมกบคณภาพของ

สนคา ดานชองทางจดจ าหนาย (Place) โดยสวนใหญจะค านงถง เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนหาซอไดงายตามรานจ าหนายเครองใชไฟฟาทวไป รองลงมา เปนเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนมบรการสงซอสนคาผานเวบไซต และ/หรอโทรศพทสงสนคาตามแคตตาลอก และเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนมการบรการจดสงสนคา และตดตงฟร ตามล าดบ ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) ทสงผลตอการตดสนใจซอ 3 อนดบแรก ไดแก เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนมการประชาสมพนธสนคาใหรจกในวงกวาง รองลงมา เปนเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนมการ

โฆษณาสนคาครอบคลมหลากหลายชองทาง และพนกงานขายยนดใหบรการ ชวยเหลอ และอ านวยความ

สะดวกแกทานอยางเหมาะสม ตามล าดบ ซงสอดคลองกบงานวจยของ ปณธาน คนธมาศ (2548) และเรวด สระบว (2548) ทพบวาผบรโภคใหความส าคญกบการเลอกซอสนคาโดยพจาณาจากดานผลตภณฑ ดานราคา ดานการสงเสรมการตลาด และดานชองทางการจดจ าหนาย

3. ความคดเหนเกยวกบการตดสนใจเลอกซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน พบวา ดานการประเมนทางเลอกอยในระดบมาก ดานการเสาะหาขอมลอยในระดบปานกลาง ดานการตดสนใจ

ซออยในระดบปานกลาง และดานพฤตกรรมหลงการขายอยในระดบปานกลาง จากผลการวจยนแสดงให

เหนชดเจนวาผบรโภคไดใชขอมลทมอยมาท าการประเมนตราผลตภณฑทสนใจจะซอโดยจะเลอกทางเลอก

ทเหมาะสมทสดส าหรบการตดสนใจ (ปรญ ลกษตานนท, 2544)

4. ผลการวจยพบวาปจจยดานการสงเสรมการตลาด ดานผลตภณฑ และดานการรบร มผล

ตอการเสาะหาขอมลในการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน โดยมความสมพนธเชง

บวกกบการเสาะหาขอมลอยในระดบต า (r=.492) และจะสงผลตอการเปลยนแปลงของการเสาะหาขอมลในการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนไดรอยละ 24.20 แสดงใหเหนวาเมอผบรโภคใหความส าคญกบปจจยดานการสงเสรมการตลาดและดานผลตภณฑ รวมถงเมอผบรโภคมการรบรตอ

10

เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน จะท าให ผบรโภคเรมหาขอมลทเกยวของเพอประกอบการ

ตดสนใจในการซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน

5. ผลการวจยพบวาปจจยดานผลตภณฑ ดานราคา และดานชองทางการจดจ าหนาย มผลตอ

การประเมนทางเลอกในการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน โดยมความสมพนธเชงบวกอยในระดบต า (r=.538) และจะสงผลตอการเปลยนแปลงของการเปรยบเทยบขอมลในการตดสนใจซอ เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนไดรอยละ 28.90 แสดงใหเหนวาเมอผบรโภคใหความส าคญกบปจจยดานผลตภณฑ ดานราคา และดานชองทางการจดจ าหนาย ของเครองใชไฟฟาตราสนคาของ

ประเทศจน จะท าใหผบรโภคใชขอมลทมน ามาประเมนตราผลตภณฑทอยในกลมตราผลตภณฑทเลอกซง

เปนการประเมนทางเลอกทมอย เพอตดสนใจเลอกทางเลอกทเหมาะสมทสดซงผบรโภคจะใหคะแนน

ความเชอทมตอคณลกษณะของผลตภณฑเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน แลวประเมนโดยอาศย

หลกการประเมนตางๆ เพอน าไปสการตดสนใจ 6. ผลการวจยพบวาปจจยดานผลตภณฑมผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของ

ประเทศจน โดยมความสมพนธเชงบวกอยในระดบปานกลาง (r=.615) และจะสงผลตอการเปลยนแปลงของการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนไดรอยละ 37.80 สอดคลองกบงานวจย

ของเพดสาคอน คอสสะหวด (2553) ทพบวาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอเครองใชไฟฟาในครวเรอนปจจยหนงทสามารถพยากรณได คอ ปจจยดานผลตภณฑ แสดงใหเหนวาเมอผบรโภคตองการซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนปจจยดานผลตภณฑ จะท าใหเกดการเปลยนแปลงตอการ

ทางเลอกซอผลตภณฑเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน 7. ผลการวจยพบวาปจจยดานการสงเสรมการตลาด ดานผลตภณฑ และดานชองทางการจด

จ าหนาย มผลตอพฤตกรรมหลงการซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจน โดยมความสมพนธเชงบวกอยในระดบต า ( r=.526) และจะสงผลตอการเปลยนแปลงของการพฤตกรรมหลงการซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนไดรอยละ 27.70 แสดงใหเหนวาเมอผบรโภคใหความส าคญกบปจจยดานการสงเสรมการตลาด ดานผลตภณฑ และดานชองทางการจดจ าหนาย ของผลตภณฑ

เครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนจะท าใหพฤตกรรมหลงการซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของ

ประเทศจนเปลยนแปลงไป เชน ความสมพนธระหวางการคาดหวงของผบรโภคและการรบรถง

ประสทธภาพของสนคา ถาผลตภณฑใชงานไดมากกวาความคาดหวงผบรโภคจะรสกพอใจ แตถาใชงานได

ไมเปนไปตามความคาดหวง ผบรโภคจะรสกไมพอใจ ซงจะน าไปสพฤตกรรมอนตอไป เชน การซอซ า

ความภกดตอตราสนคา การแนะน าใหผอนใช การรองเรยนหรอรองทกขจากความไมพงพอใจใน

ผลตภณฑ

ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะส าหรบการน าไปใชประโยชน

11

1. จากผลการวจยครงนพบวา การรบรของผบรโภคตอตราสนคาเครองใชไฟฟาของประเทศ

จน โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง ควรมการสรางการรบรทเขาใจงาย เชนการสรางแผนพบวธการใช

งานของเครองใชไฟฟา คมอการใชงานมหลากหลายภาษา มภาพอธบายประกอบเปนตน

2. จากผลการวจยครงนพบวา สวนประสมทางการตลาดของเครองใชไฟฟาตราสนคาของ

ประเทศจน โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง แตเมอพจารณาเปนรายดาน พบวาอยในระดบมาก 2 ดาน คอ ดานราคา (Price) และ ดานชองทางจดจ าหนาย (Place) อยในระดบปานกลาง 2 ดาน คอ ดาน

ผลตภณฑ (Product) และ ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) จงมขอเสนอแนะดงน ดานผลตภณฑ (Product) ควรน าเสนอใหมผลตภณฑทมความหลากหลาย มคณภาพเหมาะสม

ตอราคา และประโยชนใชสอย รวมท งตอบสนองการประหยดพลงงานไฟฟาดวย นอกจากน

ผประกอบการทผลตสนคาตองไดรบความนาเชอถอ และไดรบความไววางใจจากผบรโภค

ดานราคา (Price) ผจดจ าหนายสนคาเครองใชไฟฟาจากจนควนน ากลยทธทางการตลาดในดานราคา มากระตนใหเกดการตดสนใจซอสนคาเพมมากขน เชน การใชโปรโมชน ลดแลก แจก แถม การตง

ราคาสนคาทลงทายดวยเลข 9 การจดโปรโมชนตามเทศกาลตางๆ เปนตน

ดานชองทางจดจ าหนาย (Place) ควรมชองทางการจดจ าหนายสนคาทหลากหลาย เชนทาง

เวบไซต ทางทว โทรศพท หางสรรพสนคา คอมมนต มอลล (Community Mall) รานจ าหนาย

เครองใชไฟฟาทวไป เปนตน หรอการมบรการจดสงสนคาถงบานลกคา เพอใหลกคาสะดวกในการน า

สนคาไปใช ชวยใหลกคาเกดความประทบใจ จนสามารถพฒนาใหเกดความจงรกภกดตอตราสนคา สนคา

ควรมการจดจ าหนายไวในต าแหนงทมองเหนไดชดเจน และควรค านงถงท าเลทตงทสะดวกสบาย มบรการ

ทจอดรถใหกบลกคา หรอ การเลอกท าเลทตงทเหมาะสมกบพฤตกรรมการซอของผบรโภค

ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) แนะน าผจดจ าหนายควรมการสาธต แนะน าการใชเครองไฟฟา การทดลองใชสนคารวมถงการใชการใชกลยทธตางๆ มาใชในการสรางแรงจงใจ เพอกระตน

ใหเกดการซอสนคา หารใหความส าคญในเรองของการประกนคณภาพของสนคา และความเขาใจในตว

สนคา เพอใหสามารถใหค าปรกษาแกลกคาเกยวกบสนคาได

3. จากผลการวจยครงนพบวา การตดสนใจเลอกซอเครองใชเครองใชไฟฟาตราสนคาของ

ประเทศจน โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง ความมการสรางแบรนดสนคาทชดเจน มการโฆษณา ใหเกดแรงจงใจในการซอสนคา มการวางกลยทธทางการตลาดทชดเจน เชนก าหนด STP ทเหมาะสมของสนคา การเขาถงการรบรของผบรโภคใหมากทสด เพอใหการรบรตอตราสนคา และสงผลตอการตดสนใจ

ซอสนคา มบรการหลงการขายทประทบใจๆ 4. จากผลการวจยพบวาปจจยดานผลตภณฑมผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคา

ของประเทศจน โดยมความสมพนธเชงบวกอยในระดบปานกลาง และจะสงผลตอการเปลยนแปลงของการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาตราสนคาของประเทศจนไดรอยละ 37.80 ซงสงกวาปจจยอนดงนนผผลต

12

เครองใชไฟฟาของตราสนคาประเทศจนจะตองผลตสนคาใหมคณภาพในการใชงานและใหมรปลกษณท

สวยงามทนสมย และมฟงกชนทหลากหลายเพอจงใจใหผบรโภคตดสนใจซอ ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงตอไป

1. ควรศกษาความตองการผลตภณฑเครองใชไฟฟาแตละชนดของประเทศอนๆ เพอตอบสนองความตองการของผบรโภคทมความตองการเพมขนเรอยๆ และเพอผทเกยวของสามารถน า

ขอมลไปใชไดอยางมประสทธภาพ 2. ควรศกษาเกยวกบเทคโนโลยการผลตเครองใชไฟฟาแตละชนดของบรษทผผลต เพอเปน

แนวทางการพฒนาอตสาหกรรมการผลตเครองใชไฟฟาของประเทศ 3. ควรศกษาถงกลยทธทาการตลาดของเครองใชไฟฟาจากประเทศอนๆ เพอเปนแนวทางใน

การปรบปรงเทคนคการขายใหดยงขนไป

บรรณานกรม

กระทรวงพลงงาน. (2551). เครองใชไฟฟาภายในบาน. ส านกงานนโยบายและแผนพลงงาน. กรงเทพฯ: กระทรวงพลงงาน.

กรงเทพธรกจ. (2545). หนงสอพมพกรงเทพธรกจ (กรงเทพไอท). 16 พฤษภาคม 2545. กตศกด ตงจรรยารกษ. (2552). การศกษาปญหาและการก าหนดกลยทธเพอเพมความสามารถในการ

แขงขนเครองใชไฟฟา: กรณศกษา บรษท ฮตาชเซลล (ประเทศไทย) จ ากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยหอการคาไทย.

ชยสมพล ชาวประเสรฐ. (2552). การตลาดบรการ. พมพครงท 10. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน. ชาญ เดชอศวนง. (2549). ปจจยดานกลยทธการสงเสรมการขายทมอทธพลในการตดสนใจซอสนคา

เครองใชไฟฟาของผบรโภค. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

ชาย จค าฟ. (2555). การสอสารการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาของผบรโภคในกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยรามค าแหง.

ฐานเศรษฐกจ. (2558). หนงสอพมพฐานเศรษฐกจ. 35(3,017), 11 - 14 มกราคม 2558. ณฐนนท โปษกะบตร. (2553). การรบรประเทศแหลงก าเนดสนคาตอทศนคตและความตงใจซอเสอผา

แบรนดเนมไทย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ทองจนทร สรน. (2554). เครองใชไฟฟาในบาน. สบคนจาก Available from https://www.

thongjan.sirin.ac.th/attachments/article/4/เครองใชไฟฟา.doc.

13

ธงชย สนตวงษ (2550). พฤตกรรมผบรโภคทางการตลาด. พมพครงท 10. กรงเทพฯ: ประชมชาง. ธญญลกษณ ลมทองกล. (2557). การเปรยบเทยบการรบรคณคาตราสนคาหางสรรพสนคาบกซและ

หางสรรพสนคาเทสโกโลตส. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. ขอนแกน: มหาวทยาลยขอนแกน.

นธโรจน โชตนมงคลภทร. (2554). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอเครองใชไฟฟาในครวเรอนระบบขายตรงในเขตอ าเภอเมอง จงหวดอบลราชธาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. อบลราชธาน: มหาวทยาลยราชภฏอบลราชธาน.

บปผา วรทรพย. (2550). การศกษาพฤตกรรมและทศนคตในการตดสนใจเลอกสนคาเครองใชไฟฟาของนกศกษาภาคปกตคณะวทยาการจดการมหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม.วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม.

ปณธาน คนธมาศ. (2548). ปจจยทมผลตอการเลอกซอเครองใชไฟฟาของผบรโภคในกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ประสบ จววฒน . (2550). ปจจยดานการตลาดทมผลตอการซอเครองใชไฟฟาในรานเพาเวอรบาย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ปรญ ลกษตานนท. (2544). จตวทยาและพฤตกรรมผบรโภค. พมพครงท 3. กรงเทพฯ: ทปปง พอยท. ปรยวรา ฟนพรหมมนทร. (2557). อทธพลของบรรจภณฑทมตอการตดสนใจซอน าดมของผบรโภค.

วารสารการวจยทางธรกจและการบรหาร. 2(1, มกราคม-มถนายน). เพดสาคอน คอสสะหวด. (2553). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอเครองใชไฟฟาในครวเรอนของ

ผบรโภคในเทศบาลอ าเภอปากเซ จงหวดจ าปาสก สาธารณรฐประชาธปไตยประชาชนลาว. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. อบลราชธาน: มหาวทยาลยราชภฏอบลราชธาน.

มตตกา ชางศนย. (2557). ความสมพนธระหวางปจจยแรงจงใจกบการตดสนใจซอสนคาทมแหลงก าเนดจากประเทศจนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. กรงเทพฯ. สบคนจาก Available from mba.swu.ac.th/บทความ/บทความ57/PDF/58.มตตกา%20ชางศนย.pdf.

มารยาท โยทองยศ และปราณ สวสดสรรพ. (2552). การก าหนดขนาดของกลมตวอยางเพอการวจย. ศนยบรการวชาการ. สถาบนสงเสรมการวจยและพฒนานวตกรรม.

เรวด สระบว (2548). ปจจยการตดสนใจเลอกซอเครองใชไฟฟาในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต.

ศศวมล สขบท (2550). การตลาดระหวางประเทศ. พมพครงท 10. กรงเทพฯ : ส านกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

14

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2552). การบรหารการตลาด : ยคใหม. กรงเทพฯ : ไดมอน อน บสสเนตเวรล. ศรวรรณ เสรรตน และปณศา มจนดา. (2554). การบรหารตราสนคาเชงกลยทธและการสรางคณคาตรา

สนคา. กรงเทพฯ: ธรรมสาร. ศภร เสรรตน. (2550). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: เอ.อารบซเนสเพรส. ศนยวจยกสกรไทย. (2553). เครองใชไฟฟาสงออกคาดเตบโตไดด ... ตลาดในประเทศรอการเมองนง.

สบคนจาก Available from https://www.kasikornresearch.com/th/K-EconAnalysis/Pages/ViewSummary.aspx?docid=32428.

ส านกงานมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม. (2551). สมอ สาร. 28(322). เมษายน 2545. ส านกงานสงเสรมการคาในตางประเทศ. (2555). รายงานสถานการณสนคาเครองใชไฟฟาจนในชวงป

2555.สบคนจาก Available from http://www.ryt9.com/s/expd/1573884. ส านกงานสถตแหงชาต. (2557). สถตจ านวนประชากร ณ เดอนตลาคม พ.ศ. 2557. กรมการปกครอง.

สบคนจาก Available from http://service.nso.go.th/nso/nso_center/ สชาต ประสทธรฐสนธ. (2546). ระเบยบวธการวจยทางสงคมศาสตร. พมพครงท 12. กรงเทพฯ : สามลดา. สเทพ ยนตพมาย และคณะ. (2557). ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอเครองใชไฟฟาของผบรโภคใน

เขตเทศบาลนครนครราชสมา จงหวดนครราชสมา. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. มหาวทยาลยรามค าแหง. กรงเทพฯ. สบคนจาก Available from https://www.gotoknow.org/posts/585768.

สรย เนยมสกล. (2556). การรบรภาพลกษณตราสนคารถยนตโตโยตา คมร ไฮบรดของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญาบณฑตศกษา. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร.

เสรมยศ ธรรมรกษ. (2551). สรางแบรนด...สรางประสบการณ. Brand’s world. พฤษภาคม 2551. เสร วงษมณฑา. (2547). ครบเครองเรองการสอสารการตลาด. กรงเทพฯ : ธรรมสาร. อดลย จาตรงคกล และดลยา จาตรงคกล. (2550). พฤตกรรมผบรโภค. พมพครงท 2. กรงเทพฯ :

มหาวทยาลยธรรมศาสตร

15