มาตรฐานการใหบรการ

งานบรการเทศบาลต าบลหนองหน

เทศบาลต าบลหนองหน

อ าเภอหนองหน จงหวดเลย

แผนภมขนตอนการยนขอใบอนญาตประกอบกจการ

ทเปนอนตรายตอสขภาพ

ดานสาธารณสข

ขนตอนการใหบรการ

เอกสารประกอบการพจารณา 1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต

ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนนตบคคล พรอมแสดงบตรประจ าตวประชาชน

ของผแทนนตบคคล (กรณผขอเปนนตบคคล)ใบจดทะเบยนรานคา (กรณทม)

2 หนงสอมอบอ านาจพรอมส าเนาบตรประจ าตวประชาชนผมอบและผรบมอบกรณผ

ขอรบใบอนญาตไมสามารถด าเนนการดวยตนเอง

ตดตอไดท กองสาธารณสขฯ เทศบาลต าบลหนองหน

ระยะเวลาการใหบรการ : 3 วน/ราย

1. ผขออนญาตยนค าขออนญาตประกอบกจการทเปนอนตรายตอ

สขภาพ พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร

พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร 2 ประสานงานกบเจาหนาทอนามยรวมออกตรวจพนท และสถานทตง

ประกอบกจการ

แนะน าดานสขาภบาล

3 เจาพนกงานทองถนพจารณาออกใบอนญาต

4 ผขออนญาตช าระคาธรรมเนยม พรอมรบใบอนญาต

แผนภมขนตอนการยนขอใบอนญาตจดตงสถานทจ าหนาย

อาหารหรอทสะสมอาหาร ดานสาธารณสข

ขนตอนการใหบรการ

เอกสารประกอบการพจารณา

1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต

2. ใบรบรองแพทยผประกอบอาหาร (กรณเปนรานอาหาร)

3. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนนตบคคล พรอมแสดงบตรประจ าตวประชาชน

ของผแทนนตบคคล (กรณผขอเปนนตบคคล)ใบจดทะเบยนรานคา (กรณทม)

4. หนงสอมอบอ านาจพรอมส าเนาบตรประจ าตวประชาชนผมอบและผรบมอบกรณผ

ขอรบใบอนญาตไมสามารถด าเนนการดวยตนเอง

4. รปถายหนาตรงครงตว ไมสวมหมวก ไมสวมแวนตาด า ของเจาของกจการ ขนาด

1X1 นว กจการละ 2 รป

ระยะเวลาการใหบรการ 3 วน/ราย ตดตอไดท กองสาธารณสขฯ เทศบาลต าบลหนองหน

1. ผขออนญาตยนค าขออนญาตจดตงสถานทจ าหนายอาหารหรอ

สถานทจ าหนายอาหาร พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร

สะสมอาหาร พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร 2. ประสานงานกบเจาหนาทอนามยรวมออกตรวจพนท และสถานท

จ าหนาย

แนะน ำดำนสขำภบำล

3. เจาพนกงานทองถนพจารณาออกใบอนญาต

4. ผขออนญาตช าระคาธรรมเนยม พรอมรบใบอนญาต

แผนภมขนตอนการแกไขเหตร าคาญ/รองเรยนตางๆ

ตามพระราชบญญตการสาธารณสข พ.ศ.2535

รองเรยน (เขยนค ารอง/โทรสาร/จดหมาย/อนๆ)

ตรวจสอบขอเทจจรงตามค ารอง

แจงผลการตรวจสอบใหผรองทราบ ไมเกน 5 วน

เจาพนกงานทองถน สงใหปรบปรง/แกไขตามอ านาจหนาท

* ระงบ ปรบปรง แกไข (พรอมแจงผรองเรยน)

* พกใชเพกถอนใบอนญาต

*ด าเนนคดตามกฎหมาย

* อน ๆ

ตดตามและประเมนผล

แผนภมขนตอนการสนบสนนน าอปโภคบรโภค

เทศบาลต าบลหนองหน

1 ชวโมง/ราย (กรณตองสบน าใหม)

กรณเรงดวนใหการสนนสนนในทนท

ผขอสนบสนนน าอปโภคบรโภค

ใหการสนบสนน ฯ

เจาหนาทประจ ารถบรรทกน า

การจดเกบภาษปาย

แผนภมขนตอนการปฏบตงานการใหบรการประชาชน

งานพฒนารายได

ขนตอนการใหบรการ

รายใหม รายเกา

เอกสารประกอบการพจารณา 1 บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบาน

2. ใบเสรจรบเงนคาภาษปายปทผานมา(ภ.ป.7)

ตดตอไดท กองคลง เทศบาลต าบลหนองหน

ระยะเวลาการใหบรการ : 3 นาท/ราย (ส าหรบรายเกา) ส าหรบรายใหม : 5 นาท/ราย (เนองจากตองด าเนนการประเมนรายละเอยดตางๆ)

1.ผมหนาทเสยภาษปาย ยนแบบแสดงรายการภาษ

ปาย(ภ.ป.1)พรอมเอกสารประกอบ พนกงานประเมน

รบแบบแสดงรายการ ตรวจเอกสาร/หลกฐาน ลง

เลขทรบ และด าเนนการประเมนภาษ พรอมออกใบ

แสดงรายการประเมน

1.ผมหนาทเสยภาษปาย ยนแบบแสดง

รายการภาษปาย พนกงานประเมน

ตรวจเอกสาร/หลกฐาน

2. ผมหนาทเสยภาษปายช าระเงนและรบใบเสรจรบเงน

(ภ.ป.7)

แผนภมขนตอนการปฏบตงานการใหบรการประชาชน

งานพฒนารายได

ขนตอนการใหบรการ

เอกสารประกอบการพจารณา 1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบาน

2. ใบเสรจรบเงนคาภาษบ ารงทองทปผานมา(ก.บ.ท.11)

ตดตอไดท กองคลง เทศบาลต าบลหนองหน

ระยะเวลาการใหบรการ : 3 นาท/ราย

หมายเหต หากมการเปลยนแปลงดานเอกสารสทธโปรดน าเอกสารตวจรงมา

ดวยทกครง

1 ผเปนเจาของทดนยนแบบแสดงรายการทดน

(ภ.บ.ท.5)

1. เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร

3. ผมหนาทเสยภาษบ ารงทองทช าระเงน และรบ

ใบเสรจรบเงนคาภาษบ ารงทองท(ภ.บ.ท.11)

การจดเกบภาษบ ารงทองท

การจดเกบภาษโรงเรอนและทดน

แผนภมขนตอนการปฏบตงานการใหบรการประชาชน

งานพฒนารายได

ขนตอนการใหบรการ

เอกสารประกอบการพจารณา 1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบาน

2. ใบเสรจรบเงนคาภาษโรงเรอนและทดนปผานมา(ภ.ร.ด.12)

ตดตอไดท กองคลง เทศบาลต าบลหนองหน

ระยะเวลาการใหบรการ : 3 นาท/ราย หรบรายใหม : 5 นาท/ราย (เนองจากตองด าเนนการประเมนรายละเอยดตางๆ

1.ผมหนาทเสยภาษโรงเรอนและทดน ยนแบบแสดงรายการ

(ภ.ร.ด.2)

2. เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร

3. ผมหนาทเสยภาษโรงเรอนและทดนช าระเงน และรบ

ใบเสรจรบเงนคาภาษโรงเรอน(ภ.ร.ด.12)

แผนภมขนตอนการขออนญาตกอสรางอาคาร

ขนตอนการใหบรการ

เอกสารประกอบการพจารณา 1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต

2. ส าเนาโฉนดทดน (กรณผขอไมใชเจาของตองมหนงสอยนยอมของเจาของทดนหรอส าเนาสญญาเชาทดน)

3. แบบแปลนการกอสราง

4. หนงสอยนยอมชดเขตทดนตางเจาของ

กรณกอสรางบานขนาดเกน 150 ตร.ม. เอกสารเพมเตม ดงน

1. รายการค านวณโครงสราง

2. ส าเนาใบอนญาตผประกอบวชาชพวศวกรรมควบคม

3. หนงสอรบรองเปนผประกอบวชาชพวศวกรรมควบคม

ตดตอไดท กองชาง เทศบาลต าบลหนองหน

ระยะเวลาการใหบรการ : 7 วน/ราย

1. ผขออนญาตยนค าขออนญาตกอสรางอาคาร (แบบ ข.1)

พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจสอบเอกสารเบองตน

2. นายชางออกตรวจโฉนดทดน/ผงเมอง/สภาพสาธารณะ

และตรวจพจารณาแบบ

3. เจาพนกงานทองถนพจารณาค าขออนญาต

4. ผยนค าขอช าระคาธรรมเนยม พรอมรบใบอนญาต

แผนภมขนตอนการขออนญาตรอถอนอาคาร

ขนตอนการใหบรการ

เอกสารประกอบการพจารณา

1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต

2. ส าเนาโฉนดทดนแปลงทตงของอาคารทขออนญาต

3. หนงสอรบรองของผประกอบวชาชพวศวกรรมควบคมของผออกแบบขนตอนวธการ และ

สงปองกนวสดรวงหลนในการรอถอนอาคาร (กรณทเปนอาคารมลกษณะ ขนาด อยใน

ประเภทเปนวชาชพควบคม

4. หนงสอแสดงความยนยอมของวศวกรผควบคมงาน (แบบ น.4)

5. แผนผงบรเวณ แบบแปลน และรายการประกอบแบบแปลน

ตดตอไดท กองชาง เทศบาลต าบลหนองหน

ระยะเวลาการใหบรการ : 3 วน/ราย

1 ผขออนญาตยนค าขออนญาตรอถอนอาคาร (แบบ ข.1)

พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจสอบเอกสารเบองตน

2. นายชางออกตรวจโฉนดทดน/ผงเมอง/สภาพสาธารณะ

และตรวจพจารณาแบบ

3. เจาพนกงานทองถนพจารณาค าขออนญาต

4. ผยนค าขอช าระคาธรรมเนยม พรอมรบใบอนญาต

แผนภมขนตอนการขออนญาตดดแปลงอาคาร

ขนตอนการใหบรการ

เอกสารประกอบการพจารณา 1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต

2. ส าเนาโฉนดทดน (กรณผขอไมใชเจาของตองมหนงสอยนยอมของเจาของทดนหรอส าเนาสญญาเชาทดน)

3. หนงสอยนยอมชดเขตทดนตางเจาของ

4. หนงสอรบรองของผประกอบวชาชพวศวกรรมควบคมของผออกแบบและค านวณโครงสราง

อาคาร

5. หนงสอรบรองของผประกอบอาชพสาถปตยกรรมควบคมของผออกแบบงานสถาปตยกรรม

6. แผนผงบรเวณ แบบแปลน รายการประกอบแบบแปลน พรอมรายการค านวณโครงสราง

7. รายการค านวณระบบบ าบดน าเสย (กรณอาคารตองมระบบบ าบดน าเสย)

8. ใบอนญาตกอสรางอาคารเดมทไดรบอนญาต

ตดตอไดท กองชาง เทศบาลต าบลหนองหน

ระยะเวลาการใหบรการ : 3 วน/ราย

1 ผขออนญาตยนค าขออนญาตดดแปลงอาคาร (แบบ ข.1)

พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจเอกสารเบองตน

2. นายชางออกตรวจโฉนดทดน/ผงเมอง/สภาพสาธารณะ

และตรวจพจารณาแบบ

3. เจาพนกงานทองถนพจารณาค าขออนญาต

4. ผยนค าขอช าระคาธรรมเนยม พรอมรบใบอนญาต

แผนภมขนตอนการขออนญาตขดดน ถมดน

ขนตอนการใหบรการ

เอกสารประกอบการพจารณา 1. บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต

2. ส าเนาโฉนดทดน (กรณผขอไมใชเจาของตองมหนงสอยนยอมของเจาของทดนหรอส าเนาสญญาเชาทดน)

3. แบบแปลน รายละเอยดการขดดน ถมดน

4. หนงสอรบรองของผประกอบวชาชพวศวกรรมควบคม

5. ส าเนาใบอนญาตผประกอบวชาชพรบรองของผประกอบอาชพสาถปตยกรรมควบคมของ

ผออกแบบงานสถาปตยกรรม

ตดตอไดท กองชาง เทศบาลต าบลหนองหน

ระยะเวลาการใหบรการ : 3 วน/ราย

1. ผขออนญาตยนค าขออนญาตขดดน ถมดน

พรอมเอกสาร เจาหนาทตรวจเอกสารเบองตน

2. นายชางออกตรวจโฉนดทดน/ผงเมอง/สภาพสาธารณะ

และตรวจพจารณาแบบ

3. เจาพนกงานทองถนพจารณาค าขออนญาต

4. ผยนค าขอช าระคาธรรมเนยม พรอมรบใบอนญาต

แผนภมขนตอนการใหบรการดานสาธารณภย

เทศบาลต าบลหนองหน

ใหการชวยเหลอในทนท

ผขอรบการชวยเหลอ

- เจาหนาทพรอมใหการ

ชวยเหลอทนท

- ผบรหารมค าสงดวยวาจา/ทางโทรศพท

- เจาหนาทผปฏบตพรอม

แผนภมขนตอนการยนขอใบอนญาตจดตงตลาด

ดานสาธารณสข

ขนตอนการใหบรการ

เอกสารประกอบการพจารณา 1 บตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต

ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนนตบคคล พรอมแสดงบตรประจ าตวประชาชน

ของผแทนนตบคคล (กรณผขอเปนนตบคคล)ใบจดทะเบยนรานคา (กรณทม)

2 หนงสอมอบอ านาจพรอมส าเนาบตรประจ าตวประชาชนผมอบและผรบมอบกรณผ

ขอรบ ใบอนญาตไมสามารถด าเนนการดวยตนเอง

ตดตอไดท กองสาธารณสขฯ เทศบาลต าบลหนองหน

ระยะเวลาการใหบรการ : 7 วน/ราย

1 ผขออนญาตยนค าขออนญาตจดตงตลาด พรอมเอกสาร

เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร

2 ประสานงานกบเจาหนาทอนามยรวมออกตรวจพนท และสถาน

ทตงประกอบกจการ

แนะน าดานสขาภบาล

3 เจาพนกงานทองถนพจารณาออกใบอนญาต

4 ผขออนญาตช าระคาธรรมเนยม พรอมรบใบอนญาต

แผนภมขนตอนการปฏบตงานรบเรองราวรองทกข

ขนตอนการใหบรการรบขอรองเรยน / รองทกข

รองเรยนผานชองทาง ดวยตนเอง จดหมาย โทรศพท โทรสาร รองเรยนทาง facebook เวปไซตเทศบาล

ลงทะเบยนรบเรอง

และพจารณาประเดนเรองรองเรยน

๑ วนท าการ แจงหนวยงานทเกยวของตรวจสอบขอเทจจรง

แจงหนวยงานทเกยวของตรวจสอบขอเทจจรง และหาสาเหตทเกดเรองรองเรยน

ตรวจสอบขอเทจจรง

รายงานผลภายใน ๓ วนท าการ หากไมแลวเสรจใหรายงานทก ๗ วน

ไมสามารถรายงานผลไดภายใน ๑๕ วนท าการใหแจงผรองเรยนทราบและรายงาน เปนระยะ ๆ (แจงผานทาง

โทรศพท)

กรณทวไป

รายงานผลไมเกน ๑๕ วนท าการ

กรณรายแรง / ซบซอน

ตอบผรองเรยน (ผรองทใหทอยชดเจน ตดตอกลบได)

งานรบเรองราวรองทกข รวบรวมขอมลสรปรายงานเสนอผบรหาร

- ส านกปลดเทศบาล - กองคลง - กองชาง

- กองการศกษา - กองสาธารณสข - กองประปา

แผนภมขนตอนการปฏบตงานดานการเกบ

ขยะมลฝอย

ขนตอนการใหบรการ

ระยะเวลาในการจดเกบขยะภายใน 1 วน

4 ผยนค ารอง กรอกแบบฟอรมค ารองตามทก าหนด

2 เจาหนาทออกตรวจสถานทและปรมาณขยะ

2 เจาหนาทประสานคนขบรถบรรทกขยะ พรอมใหบรการ

3 เจาหนาทประสานเพอจายคาธรรมเนยม

แผนภมขนตอนการปฏบตงานดานการจายเงนสงเคราะห

เบยยงชพคนชรา ผปวยเอดส

เบยความพการของผพการ

.....................................................

ขนตอนการใหบรการ

เอกสารประกอบ

1 ส าเนาทะเบยนบาน ,ส าเนาบตรประชาชนของผยนค าขอรบเบยยงชพ

2 ส าเนาทะเบยนบาน ,ส าเนาบตรประชาชนของผยนค าขอรบเบยยงชพ ของผรบมอบอ านาจ กรณท

ผมสทธไมสามารถมายนไดดวนตนเอง

3 บตรประจ าตวคนพการ กรณเปนผพการ

4 กรณผพการใหน าส าเนาบตรประจ าตวประชาชน และส าเนาทะเบยนบานผดแลมาดวย

1 ผยนค ารอง ขอรบเบยยงชพแตละประเภทตามแบบฟอรม

2 เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร

3 เสนอผบรหารเพอขออนมตประกาศรายชอผมสทธรบเบยยงชพ

4 จายเบยยงชพภายใน 1 วน ( ไมเกนวนท 10 ของเดอน )

แผนภมขนตอนการปฏบตงานดาน

การใหบรการแบบบานเพอประชาชน

.....................................................

ขนตอนการใหบรการ

เอกสารประกอบ

1 ส าเนาทะเบยน

2.ส าเนาบตรประจ าตวประชาน

1. ผประสงคจะสรางบานยนค ารองขอรบบรการพรอมเอกสาร

2. เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร ใหบรการ

1. ยนค าขอและกรอกขอมล 2. เจาหนาทพจารณาค าขอและจดทะเบยนฯ, ช าระคาธรรมเนยม 3. นายทะเบยนเซนรบรองและรบใบทะเบยนพาณชย

เอกสารประกอบ

จดทะเบยนพาณชย(ตงใหม) จดทะเบยนเปลยนแปลงฯ จดทะเบยนยกเลก ขอใบแทน/คดส าเนาเอกสาร ตรวจเอกสารฯ

- ส ำเนำบตรประชำชน - ส ำเนำบตรประชำชน - ส ำเนำบตรประชำชน - ส ำเนำบตรประชำชน - ส ำเนำบตรประชำชน - ส ำเนำทะเบยนบำน - ส ำเนำทะเบยนบำน - ส ำเนำทะเบยนบำน - ส ำเนำทะเบยนบำน - ส ำเนำทะเบยนบำน - หนงสอมอบอ ำนำจ(ถำม) - ใบทะเบยนพำณชย(ฉบบจรง) - ใบทะเบยนพำณชย(ฉบบจรง) - เอกสำรหรอหลกฐำนแสดงกำร

- หนงสอมอบอ ำนำจ(ถำม) - หนงสอมอบอ ำนำจ(ถำม) สญหำยของใบทะเบยนฯ - ส ำเนำหนงสอกำรเปลยนแปลงชอ - ส ำเนำใบมรณะบตรของ (กรณใบทะเบยนพำณชยสญหำย)

ตวและชอสกล(ถำม) ผประกอบกำร(กรณถงแกกรรม)

สรปกระบวนการบรการ 3 ขนตอน รวมยะยะเวลา 7 นาท

ขนตอนและวธการปฏบตในการใหบรการประชาชน จดทะเบยนพาณชย