วทยานพนธ

เรอง

อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกร กลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

The Influence of Human Resource Management on Intentions to Stay of Generation Y Engineer Employees at Industrial Estate in Rayong

โดย

นางสาวปฏญญา ปนทอง

เสนอ

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร เพอความสมบรณแหงปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต (การบรหารและพฒนาอตสาหกรรม)

พ.ศ. 2561

ปฏญญา ปนทอง 2561: อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจ คงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต (การบรหารและพฒนาอตสาหกรรม) สาขาวชา การบรหารและพฒนาอตสาหกรรม ภาควชาการจดการธรกจ อาจารยทปรกษาวทยานพนธหลก: ผชวยศาสตราจารยจฑามาศ ทวไพบลยวงษ, Ph.D. 114 หนา

การวจยครงนมวตถประสงคเพอ 1) ศกษาระดบความตงใจคงอยของพนกงาน 2) ประเมนการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงาน และ 3) วเคราะหอทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงาน โดยกลมตวอยางประกอบดวย พนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง จ านวน 405 คน เครองมอทใชเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถาม สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คาความถ คาเฉลย คารอยละ สวนเบยงเบนมาตรฐาน การวเคราะหองคประกอบ และการวเคราะหถดถอยเชงพห

ผลการวจย พบวา พนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวด

ระยอง มระดบความตงใจคงอยในระดบสง และผลการสกดองคประกอบการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยไดองคประกอบทงหมด 10 องคประกอบ ไดแก คาตอบแทน การออกแบบงาน การพฒนาอาชพ สงจงใจและผลประโยชนเกอกล การวเคราะหงาน ความสมดลระหวางชวตและการท างาน การฝกอบรมและพฒนา พนกงานและแรงงานสมพนธ การจดการผลการปฏบตงาน และความปลอดภยของพนกงาน โดยท าการประเมนระดบการจดการทรพยากรมนษยทง 10 องคประกอบ พบวา มการปฏบตอยในระดบมากทกองคประกอบ ซงจากการวเคราะหอทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย พบวา การจดการทรพยากรมนษยดานคาตอบแทน การพฒนาอาชพ ความสมดลระหวางชวตและการท างาน และการฝกอบรมและพฒนา มอทธพลตอความตงใจคงอยของพนกงานกลมเจเนอเรชนวายอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

/ / ลายมอชอนสต ลายมอชออาจารยทปรกษาวทยานพนธหลก

Pathinya Pinthong 2018: The Influence of Human Resource Management on Intentions to Stay of Generation Y Engineer Employees at Industrial Estate in Rayong. Master of Business Administration (Industrial Administration and Development), Major Field: Industrial Administration and Development, Faculty of Management Sciences. Thesis Advisor: Assistant Professor Jutamard Thaweepaiboonwong, Ph.D. 114 pages.

The objectives of this research were 1) to study the levels of employees’ intentions to stay, 2) to evaluate current human resource management practices of employees and 3) to analyze the influence of human resource management practices on intentions to stay. A survey was conducted in the form of questionnaires among the Generation Y engineer employees of the Industrial Estate in the province of Rayong. A total of 405 questionnaires were returned and were used for the data analysis using frequency, percentage, mean, standard deviation, factor analysis and multiple regression.

Based on the statistical tests conducted, the findings reported that Generation Y

Engineer Employees of the Industrial Estate in Rayong have a high level of intentions to stay. Ten factors were extracted by factor analysis. Sequentially, the extracted factors are compensation, job design, career development, incentive and benefits, job analysis, work-life balance, training and development, employee-labor relations, performance management and safety. There are ten practices of human resource management that already exist have a high level of agreement. The analysis results have showed that human resource management were included compensation, career development, work-life balance and training and development had an influence on the generation Y engineer employees’ intentions to stay with a statistical significance level of 0.05.

/ / Student’s signature Thesis Advisor’s signature

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธฉบบน ส าเรจลลวงไปไดดวยด โดยไดร บความอนเคราะหและความชวยเหลอเปนอยางดยงจาก ผชวยศาสตราจารย ดร.จฑามาศ ทวไพบลยวงษ อาจารยทปรกษาวทยานพนธหลกทไดใหค าปรกษาแนะน าแนวทางในการศกษาคนควา และปรบปรงแกไขขอบกพรองตางๆ ตลอดจนใหก าลงใจเปนอยางดเสมอมา ผวจยรสกซาบซงในความกรณาและกราบขอบพระคณาจารยเปนอยางสงไว ณ ทน

ขอขอบพระคณ ผศ.ดร. สมบรณ สารพด ประธานสอบวทยานพนธ และ ผศ.ดร. ธนวต ลมปพาณชยกล กรรมการสอบวทยานพนธ ตลอดจน ดร.เจษฎา วงศแสนสขเจรญ และคณธนบลย สายวงศ ทกรณาเปนผทรงคณวฒในการตรวจแบบสอบถามแกไขเครองมอในการวจยนเปนอยางด

นอกจากนผวจ ยขอกราบขอบพระคณคณาจารยทกทานท ใหความรแกผวจ ยใน

การศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการบรหารและพฒนาอตสาหกรรม มหาวทยาลย เกษตรศาสตร วทยาเขตศรราชา ทกรณาประสทธประสาทวชาความรตลอดจนประสบการณอนมคณคาแกผวจยดวยความเมตตากรณาเสมอมา

ขอขอบคณฝายทรพยากรบคคลและผทประสานงานฝายวศวกรของสถานประกอบการ

ในพนทนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ทไดใหความอนเคราะหและอ านวยความสะดวกในการเกบแบบสอบถาม รวมทงใหขอมลทเปนประโยชนตอการท าวจ ยครงน พรอมกนนผวจ ยขอขอบคณทกทานทมสวนเกยวของในวทยานพนธฉบบน รวมถงนสตปรญญาโท สาขาการบรหารและพฒนาอตสาหกรรมทงภาคปกตและภาคพเศษ รหส 58 และ 59 ทกทาน ทไดคอยชวยเหลอ ใหค าแนะน า ใหก าลงใจ และมน าใจทดตอกนเสมอมา

สดทายน ผท าวจยขอกราบขอบพระคณ คณพอคณแม และสมาชกในครอบครวทชวยสงเสรม สนบสนนการศกษา และเปนก าลงใจทส าคญยงของผวจยตลอดมา ท าใหผวจยมก าลงใจและแรงผลกดนในการศกษาจนส าเรจลลวงไปได ทงน ผวจยหวงวาวทยานพนธฉบบนจะเปนประโยชนส าหรบผทสนใจ

ปฏญญา ปนทอง

มนาคม 2561

(1)

สารบญ

หนา

สารบญตาราง (3) สารบญภาพ (7) บทท 1 บทน า 1 ความส าคญของปญหา 1 วตถประสงคของการวจย 6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 6 ขอบเขตการวจย 7 นยามศพท 7 บทท 2 การตรวจเอกสาร 10 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความตงใจคงอย 10 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการจดการทรพยากรมนษย 17 แนวคดเกยวกบเจเนอเรชน 26 งานวจยและเอกสารทเกยวของ 29 กรอบแนวคดการวจย 33 สมมตฐานงานวจย 33 บทท 3 วธการวจย 34 ประชากรและกลมตวอยาง 34 เครองมอทใชในการวจย 36 การทดสอบเครองมอ 38 การเกบรวบรวมขอมล 39 การวเคราะหขอมล 40 บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 41 ผลการวเคราะหขอมล 41 ขอวจารณ 70 บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ 74 สรปผลการวจย 75 ขอเสนอแนะ 77

(2)

สารบญ (ตอ)

หนา

เอกสารและสงอางอง 80 ภาคผนวก 89 ภาคผนวก ก ผลการทดสอบความเทยงตรงเชงเนอหา 90 ภาคผนวก ข คาความเชอมนของแบบสอบถาม 100 ภาคผนวก ค แบบสอบถามทใชในการวจย 106 ประวตการศกษาและท างาน 114

(3)

สารบญตาราง

ตารางท หนา

1 การเปรยบเทยบแนวคดการจดการทรพยากรมนษย 23 2 สรปตวแปรทน ามาใชในการวจย 32 3 จ านวนสถานประกอบการในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง พ.ศ. 2559 34 4 จ านวนโรงงานและกลมตวอยางแตละนคมอตสาหกรรม 36 5 คาความเชอมนของแบบสอบถาม 39 6 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตาม เพศ อาย ต าแหนงงานและระยะเวลาในการปฏบตงาน 43 7 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความตงใจคงอย 45 8 คาสถตของไคเซอร - ไมเยอร - โอลคน (KMO) และคาสถตของบารทเลทท (Bartlett’s Test of Sphericity)

ของการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกร กลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 46

9 จ านวนองคประกอบ คาไอเกน คารอยละของความแปรปรวน และคารอยละของความแปรปรวนสะสมในแตละองคประกอบ ของการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกร กลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 47

(4)

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา 10 คาน าหนกองคประกอบของการจดการทรพยากรมนษย ทเปนอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ภายหลงจาก การหมนแกนแบบมมฉาก (Orthogonal Rotation) โดยวธแวรแมกซ (Varimax Method) 48 11 การอธบายความหมายขององคประกอบทง 10 องคประกอบ ของการจดการ ทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกร กลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 50 12 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดาน คาตอบแทนของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 56 13 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดาน

การออกแบบงานของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย

ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 57

14 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดาน

การพฒนาอาชพ ของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย

ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 58

15 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดาน

สงจงใจและผลประโยชนเกอกลของพนกงานวศวกร

กลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 59

16 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดาน การวเคราะหงานของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 60

(5)

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา 17 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดาน ความสมดลระหวางชวตและการท างานของพนกงานวศวกรกลม

เจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 60

18 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดาน การฝกอบรมและพฒนาของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 61

19 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดาน พนกงานและแรงงานสมพนธของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 62 20 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดาน การจดการผลปฏบตงานของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 63 21 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดานความ ปลอดภยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคม อตสาหกรรม จงหวดระยอง 64 22 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดานการจดการ

ทรพยากรมนษยทเปนอยรายดานของพนกงานวศวกรกลม เจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 65 23 คาสมประสทธสหสมพนธระหวางความตงใจคงอย และการจดการ ทรพยากรมนษย 67 24 คา Collinearity Statistic 67

(6)

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา 25 ผลของการวเคราะหการถดถอยเชงพหของการจดการทรพยากรมนษย

ทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย

ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 68

ตารางผนวกท

1 สรประดบความคดเหนการตรวจสอบคณภาพ IOC จากผทรงคณวฒ ของแบบสอบถามสวนท 1 92 2 สรประดบความคดเหนการตรวจสอบคณภาพ IOC จากผทรงคณวฒ ของแบบสอบถามสวนท 2 98 3 สรประดบความคดเหนการตรวจสอบคณภาพ IOC จากผทรงคณวฒ ของแบบสอบถามสวนท 3 98 4 Item Total Correlation (r) และคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม 101

(7)

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1 ประเภทอตสาหกรรมทมความตองการแรงงานมากทสด 5 อนดบแรก 2 เดอนมกราคม พ.ศ. 2560 2 กรอบแนวคดการวจยเรองอทธพลของการจดการทรพยากรมนษย 33 ทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

บทท 1

บทน า

ความส าคญของปญหา ในโลกธรกจปจจบนทมสภาวการณแขงขนสง และสภาพแวดลอมทางธ รกจท

เปลยนแปลงไปอยางรวดเรว องคการทงขนาดเลกและขนาดใหญตางตองเผชญหนากบการเปลยนแปลงทเกดขน ไมวาจะเปนดานเศรษฐกจ สงคม วฒนธรรม การเมองและเทคโนโลย ซงลวนแลวแตสงผลกระทบตอทกภาคสวนของธรกจ นอกจากนการทตองเผชญกบสภาพแวดลอมทมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลาเชนน องคการจ าเปนตองมการปรบตวทงในดานโครงสราง กลยทธ วฒนธรรมองคการ และวธการจดการเพอเพมขดความสามารถในการแขงขน และเตรยมความพรอมส าหรบการเปลยนแปลงดงกลาว โดยเฉพาะอยางยงภาคอตสาหกรรมทมบทบาทส าคญตอการเจรญเตบโตทางเศรษฐกจและสงคมของประเทศไทย ท าใหตลาดมการขยายตวและความตองการทางดานแรงงานสงขน จงท าใหตลาดแรงงานอตสาหกรรมไทยขณะนมอตราการเตบโตสงขนอยางตอเนอง ภายใตการแขงขนทรนแรงขนสงผลใหหลายอตสาหกรรมก าลงประสบปญหาขาดแคลนแรงงาน โดยเฉพาะอยางยงภาคตะวนออกทมจ านวนนคมอตสาหกรรมมากทสดของประเทศ คดเปนรอยละ 57.00 ซงอตสาหกรรมทมความตองการแรงงานมากทสด ไดแก อตสาหกรรมการผลต จ านวน 3,197 คน คดเปนรอยละ 57.94 รองลงมาเปนอตสาหกรรมการขายสง การขายปลก การซอมแซมยานยนต จกรยานยนต ของใชสวนบคคล และของใชในครวเรอน จ านวน 797 คน คดเปนรอยละ 14.44 อตสาหกรรมการกอสราง จ านวน 509 คน คดเปนรอยละ 9.22 ตามล าดบ (ภาพท 1) และเมอพจารณาเปนรายจงหวด พบวาจงหวดระยองมความตองการแรงงานมากทสด คดเปนรอยละ 44.49 (ศนยบรหารขอมลตลาดแรงงานภาคตะวนออก, 2560: 3) โดยจงหวดระยองเปนจงหวดทมโรงงานอตสาหกรรมมากทสดในประเทศไทย และมโรงงานทต งอยในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยองทงสน 882 โรงงาน (การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย, 2560) อกทงยงมรายไดตอหวของประชากรจงหวดระยองสงทสดของภาคตะวนออกและประเทศ ซงสะทอนใหเหนถงความเจรญทางดานเศรษฐกจ และความส าคญของสภาพแรงงานในจงหวดระยอง

2

ภาพท 1 ประเภทอตสาหกรรมทมความตองการแรงงานมากทสด 5 อนดบแรกเดอนมกราคม พ.ศ. 2560 ทมา: ศนยบรหารขอมลตลาดแรงงานภาคตะวนออก (2560: 3)

สภาวการณการเปลยนแปลงดงกลาว สงผลใหเกดการเปลยนแปลงขององคการใน

การด าเนนงาน และยอมสงผลกระทบตอการจดการทรพยากรมนษยอยางหลกเลยงไมได ซงทรพยากรมนษยเปนองคประกอบทส าคญและมคณคาอยางยงตอองคการ ซงสงผลใหหลายองคการมกประสบกบปญหาหลายดานในการบรหารงาน รวมไปถงในการเรองของการรกษาทรพยากรมนษยทเปนก าลงส าคญในการขบเคลอนองคการไปสความส าเรจ และปญหาส าคญทเกดขนกบทกองคการซงไมสามารถหลกเลยงได คอ การลาออกของพนกงาน โดยเฉพาะพนกงานกลมเจเนอเรชนวาย (Generation Y) ซงเปนแรงงานกลมส าคญขององคการ (PWC, 2009: 2; กฤตน กลเพง, 2556: 23) โดยเจเนอเรชนวาย คอ ผทเกดในชวงพ.ศ. 2523 - 2543 (Ericson, 2008: 9; Zemke, Raines, and Filipczak, 2013: 3) หรอกลมคนทมอาย 18-38 ป ในปพ.ศ. 2561 โดยกลมเจเนอเรชนวายนนจดเปนกลมทมอายอยในกลมวยท างาน ดงนนจะเหนไดวาจากชวงกลมอายของคนท างานนน สวนใหญอยในกลมเจเนอเรชนเอกซและเจเนอเรชนวาย ท าใหปจจบนการท างานในองคการมพนกงานหลายเจเนอเรชนท างานรวมกน และคนในองคการมความแตกตางกน เชน อาย เพศ ศาสนา ภาษา บคลกลกษณะ ความร ความสามารถ ความคด รปแบบการท างาน ประสบการณ บทบาทหนาท สถานะภาพทางเศรษฐกจ และสงคม รวมถงความตองการของพนกงาน (Daft and Marcic, 2013: 346-347) ซงประเดนส าคญของความหลากหลายของบคลากรในสงคมไทย คอ โครงสรางอายของบคลากรในองคการทมแนวโนมเปลยนแปลงไปจากเดม ซงคาดการณวาบคลากรกลมเจเนอเรชนวายมแนวโนมจะเพมมากขนในตลาดแรงงาน และกลายเปนอตราก าลงหรอทรพยากรมนษยทส าคญขององคการทจะมบทบาทส าคญในองคการมากขนอกดวย

3197797

509

281

255

0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500

การผลต

การขายสง การขายปลกฯ

การกอสราง

การขนสงและสถานทเกบสนคา

กจกกรมการบรหารและบรการสนบสนน

จ านวน (คน)

ประเภ

ทอตส

าหกรรม

แผนภมแสดงประเภทอตสาหกรรมทมความตองการแรงงานมากทสด 5 อนดบแรกเดอนมกราคม 2560

3

เนองจากการเขามามบทบาทมากขนของกลมเจเนอเรชนวายในตลาดแรงงานไทย เปนประเดนส าคญทองคการตองปรบตว เพอลดชองวางและใชโอกาสจากคณลกษณะเดน ของประชากรกลมเจเนอเรชนนใหเกดประโยชนสงสด ซงจะสงผลตอการปรบเปลยนการจดการทรพยากรมนษยทเหมาะสมกบคนเจเนอเรชนวาย ซงมคณลกษณะ คอ มความเปนตวของตวเองและความเชอมนในตนเองสง (Zemke et al., 2013: 5) นอกจากนกลมเจเนอเรชนวายชอบการท างานเปนทมและการท างานรวมกน ( Irvine, 2010: 64; Zemke et al., 2013: 5) สามารถปรบตวไดดตอการเปลยนแปลง และใหความส าคญกบผลลพธของงาน อกทงมพฤตกรรมการท างานทเปลยนไป คอ จะเลอกงานทยดหยนมากกวาผลตอบแทนทด และมแนวโนมทจะท างานในบรษทหนงๆ ไมเกน 3 ป นอกจากนการทยคดจทลเขามามบทบาทมากขนสงผลใหคนกลมน สามารถเขาถงโอกาสในต าแหนงงานใหมๆ และยงกระตนใหเกด การเปลยนงานไดงายขน โดยเฉพาะแรงงานกลมเจเนอเรชนวายพบวา มแนวโนมการโยกยายงานสง เนองจากการเตบโตมาในยคดจทลของประชากรกลมนนน ท าใหมความคลองตวในการใชเทคโนโลย จงมกใชขอมลจากอนเตอรเนตหรอโซเชยลมเดยประกอบการตดสนใจในแทบ ทกดาน ดวยคณลกษณะพนฐานนท าใหแรงงานกลมเจเนอเรชนวายเปนคนชางเลอก ไมยดตดกบองคการ และพรอมทจะหาโอกาสในหนาทการงานใหมๆเสมอ จงไมนาแปลกใจทประชากร กลมนมกเลอกงาน และเปลยนทท างานบอยกวาประชากรเจเนอเรชนกอนหนา (เสาวคนธ วทวสโอฬาร, 2550: 22-25) จากทกลาวมาขางตน สามารถแสดงใหเหนวาปญหาทส าคญประการหนงในการจดการทรพยากรมนย คอ การลาออกของพนกงาน โดยเฉพาะอยางยงพนกงานกลมเจเนอเรชนวาย

ปญหาดงกลาวและคณลกษณะของประชากรกลมเจเนอเรชนวายสงผลใหแนวทาง

การจดการทรพยากรมนษยในปจจบนตองมการปรบตวมากขน ไมวาจะเปนการวเคราะหงาน การออกแบบงาน การฝกอบรมและพฒนาอาชพ การจดการผลการปฏบตการ การจดการคาตอบแทน สงจงใจ ผลประโยชนเกอกล พนกงานและแรงงานสมพนธ การวางแผนสบทอดต าแหนง ความสมดลระหวางชวตและการท างานและความปลอดภยและสขภาพ เพอสรางแรงจงใจในการท างานและเกดความตงใจคงอยของพนกงาน โดยมการวเคราะหและออกแบบงาน ทเหมาะสมกบพนกงานกลมเจเนอเรชนวาย ซงจากทศนคตในการท างานของประชากรกลมนมมแนวโนมทจะเปลยนงานบอย มกแสวงหาความทาทายในการท างานและหลากหลายของงาน ดงนนการออกแบบงานและมอบหมายงานอาจตองตระหนกถงความทะเยอทะยานสงของพนกงานกลมน โดยการมอบหมายงานทเหมาะสม มความทาทาย ความมเอกลกษณ ความเปนอสระและความหลากหลายของทกษะมากขน (Glass, 2007: 100) ซงจะมสวนชวยท าใหองคการสามารถรกษาพนกงานกลมนใหคงอยกบองคการไดนานยงขน และเปนโอกาสส าคญเพอใหพนกงานเหลานไดมโอกาสแสดงฝมอในการท างานเปนอยางด นอกจากนการท างานทหยดหยน และการสรางความสมดลระหวางชวตและการท างานใหแกพนกงาน ยงสงผลใหพนกงานเกด

4

คณภาพชวตทด อกทงยงเปนการสรางความพงพอใจในการปฎบตงาน (จฑาภรณ หนบตร, 2554: 4) ดงนนการจดการทใหความส าคญตอความสมดลในชวตและการท างานนน จะชวยใหรกษาพนกงาน และแสดงใหเหนถงการใหความส าคญตอพนกงาน ท าใหเกดขวญและก าลงใจในการท างาน ตลอดจนองคการสามารถบรรลวตถประสงคและน าไปสความส าเรจได (พงศธร อปถมภ และคณะ, 2559: 524) ซงสอดคลองกบวถการด าเนนชวตของกลมเจเนอเรชนวายไดเปนอยางดอกดวย (Myers, 2010: 227)

นอกจากนพนกงานรวมถงหวหนางานหรอผจดการจ าเปนตองพฒนาทกษะ และผล

การปฏบตงานอยางตอเนอง ซงการฝกอบรมและการพฒนาอาชพจะชวยสรางหลกประกนวา พนกงานจะมความรและทกษะอยางเพยงพอตอการปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ (Pitcher and Purcell, 1998 :181-183 ) และสามารถปรบตวใหเขากบเงอนไขการท างานใหมทเปลยนแปลงไปได สงผลใหกระบวนการฝกอบรมและพฒนาอาชพจ าเปนตองปรบปรง เพอใหสอดคลองดวยเชนกน ตลอดจนมการก าหนดเปาหมายของผลการปฏบตงานทชดเจนและออกแบบเสนทางความกาวหนาในอาชพทยดหยน เขากบสถานการณทเปลยนแปลงไปส าหรบพนกงานกลมเจเนอเรชนวาย (กานตพชชา เกงการชาง, 2556: 25) เพอสอดคลองกบความคาดหวงในการท างานทสงขน ตามความเชอทวาการไดท างานหนก และไดรบมอบหมายงานทมคณคาทาทายความสามารถจะท าใหไดรบการยอมรบจากผอน จะน าไปสผลตอบแทนทดและความกาวหนาในอาชพตอไปในอนาคต อกทงการวางแผนจดเตรยมคนทดแทนต าแหนงงานทส าคญไวลวงหนา และก าหนดแผนพฒนาบคลากรทเปนผสบทอดต าแหนงยงชวยสงเสรมศกยภาพการท างานของพนกงาน และประสทธภาพขององคการดวยเชนกน (Lussier and Hendon, 2013: 152)

เนองจากเงนเดอนจะเปนสงดงดดประชากรกลมนใหเขามาท างานในองคการมากทสด

ดงนนส าหรบการจดการคาตอบแทนนนองคการตองพจารณาเรองของเงนเดอนเปนองคประกอบหลกไวกอน รวมไปถงการใหผลประโยชนเกอกลทด ไมวาจะเปนประกนสขภาพ วนหยดประจ าป และรถรบสงพนกงาน เปนตน ซงลวนแลวแตเปนสงดงดดบคคลใหเขามาท างานกบองคการ และยงท าใหพนกงานมความตองการอยในองคการเดม โดยไมคดทจะลาออกจากงาน และนอกจากคาตอบแทนและผลประโยชนเกอกลแลว อกเรองทตองค านงถงคอการใหความส าคญกบสงจงใจ ไมวาจะเปนการใหรางวลและการยกยองชมเชยนน เปนการสรางขวญและก าลงใจในการท างานทมคณภาพ เพอตอบแทนการสรางผลการปฏบตงานทด และสนบสนนพฤตกรรมทพงประสงคขององคการหรอสนบสนนความคดสรางสรรค ซงเปนกลไกทสรางความพงพอใจในการปฏบตงานไดเปนอยางด

5

นอกจากนการตระหนกถงความปลอดภยและสขภาพ โดยสงเสรมดานความปลอดภยในการท างาน อกทงการดแลดานสขภาพจตใจของพนกงานไมใหเกดความเครยดในการท างานนน ยงสงผลดตอการปฏบตงานของพนกงาน และท าใหผปฏบตงานมความสขกายและใจ (Mondy, 2014: 305) ซงจะท าใหพนกงานเกดความจงรกภกดและความผกพนธตอองคการอกดวย นอกจากนการเสรมสรางระบบพนกงานและแรงงานสมพนธอนดระหวางนายจางกบลกจาง การก าหนดนโยบายแผนงานและแนวทางในการปฏบตทตรงตอความตองการของพนกงาน ตลอดจนการจดการความขดแยงและแกไขปญหาในองคการ ยงชวยสรางหลกประกน และความมนใจใหพนกงานกลมเจเนอเรชนวายในการคงอยกบองคการอกดวย

จากประเดนทกลาวมาขางตน จะเหนวาการจดการทรพยากรมนษยมความส าคญอยาง

ยงตอการรกษาทรพยากรมนษยใหคงอยกบองคการไปนานๆ และท าใหพนกงานเกด ความตงใจคงอยในองคการ (Neuhauser, 2002: 470) โดยไมคดทจะลาออก และมการวางแผนในอนาคตวาจะท างานอยกบองคการนนเปนเวลานานทสด (Taunton, Krampitz, and Wood, 1989: 17) ซงการทพนกงานคงอยกบองคการสงผลใหองคการไดร บการท างานอยางมประสทธภาพ และผลผลตทเพมขนตามมา อกทงยงประหยดตนทน และเวลาจากการสรรหาหรอฝกอบรมพนกงานใหม ซงจะเหนวาการจดการทรพยากรมนษยเออใหเกดความตงใจคงอยของพนกงานทสงขน และลดอตราการลาออกของพนกงาน เนองจากปญหาการลาออก ท าใหเกดผลกระทบหลายดาน เชน พนกงานทยงอยในองคการจะมภาระงานมากขน ประสทธภาพของผลง านลดลง (Mowday, Porter, and Steer, 1982 : 147-148) แ ล ะท า ให เ กดต นท น ในกระบวนการจดการทรพยากรมนษยทสงขน ส าหรบการคดเลอกพนกงานใหม (Riaz and Ramzan, 2013: 705) และยงสงผลใหการปฎบตงานขาดความตอเนอง และประสทธภาพ เนองจากขาดบคลากรทมประสทธภาพ ซงจะเหนไดชดวาปญหาการลาออกของพนกงาน และการรกษาพนกงานใหอยกบองคการเปนสงทองคการตองใหความส าคญ การทองคการเขาใจถงสถานการณและปรบตวไดอยางถกตอง จะท าใหองคการสามารถดงดดผทมศกยภาพใหเขามาอยในองคการ และรกษาพนกงานใหเกดความตงใจคงอยในองคการไวได

จากทกลาวมาขางตนเปนทนาสนใจทจะศกษาในเรอง อทธพลของการจดการทรพยากร

มนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ทงน เพอใหผทสนใจหรอผทเกยวของทราบถงมมมองของพนกงานกลมน ในเชงบวกทเปนประโยชนในการจดการทรพยากรมนษยในการวเคราะหงาน การออกแบบงาน การฝกอบรม การพฒนาอาชพ การจดการผลการปฏบตการ การจดการคาตอบแทน สงจงใจผลประโยชนเกอกล พนกงานและแรงงานสมพนธ การวางแผนสบทอดต าแหนง ความสมดลระหวางชวตและการท างาน และความปลอดภยและสขภาพ ซงลวนมผลตอการเปลยนแปลงพฤตกรรมมนษยใหพนกงานเกดความพงพอใจในการปฏบตงาน หรอเกดความเบอหนายใน

6

การท างาน ซงอาจท าใหมผลตอภาคอตสาหกรรมทตองพจารณาวาควรปรบกลยทธดาน การจดการทรพยากรมนษย เพอจะดงดดและรกษาพนกงานกลมเจเนอเรชนวายไวกบองคการได เพอลดอปสรรคควบคกบการใชโอกาสจากคณลกษณะเดนของประชากรกลมเจเนอเรชนวายนใหเกดประโยชนสงสด

วตถประสงคของการวจย

การศกษาวจยเกยวกบ อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอย

ของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ผวจยไดก าหนดวตถประสงคหลกไว ดงน 1. เพอศกษาระดบความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 2. เพอประเมนการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม 3. เพอวเคราะหอทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. ท าใหผทเกยวของหรอผทสนใจเกยวกบการจดการทรพยากรมนษยทมตอความ

ตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย สามารถใชเปนขอมลพนฐานในการศกษาคนควาอยางละเอยดตอไป

2. ท าใหฝายทรพยากรมนษยขององคการ สามารถใชเปนขอมลในการคาดการณถงสาเหตการคงอยหรอลาออกจากองคการ เพอเพมประสทธภาพในการรกษาพนกงานใหคงอยกบองคการ และลดปญหาอตราการลาออก 3. ท าใหองคการสามารถใชเปนขอมลพนฐาน ส าหรบการวางแผนทรพยากรมนษยทเหมาะสม เพอลดคาใชจายอนเกดจากจากการสญเสยพนกงานจากการลาออก ทท าใหองคการมคาใชจายหรอมตนทนเพมขน

7

ขอบเขตการวจย

ศกษาการจดการทรพยากรมนษยประกอบดวย 12 ดาน ไดแก การวเคราะหงาน การออกแบบงาน การจดการผลการปฏบตงาน พนกงานและแรงงานสมพนธ การฝกอบรมและพฒนา การพฒนาอาชพ การจดการคาตอบแทน สงจงใจ ผลประโยชนเกอกล การวางแผนสบทอดต าแหนง ความสมดลระหวางชวตและการท างาน และความปลอดภยและสขภาพ ทงนจะท าการศกษาเฉพาะพนกงานกลมเจเนอเรชนวายทเกดในชวงพ.ศ. 2523 – 2543 หรอมอาย 18-38 ป ในป พ.ศ.2561 แตอยางไรกตามส าหรบจ านวนพนกงานดานวศวกรรมกลมเจเนอเรชนวายนน ยงไมมองคการหรอหนวยงานใดทเกบรวบรวมขอมลทแนนอนชดเจน ดงนนผวจยจงประมาณการจากจ านวนโรงงานในเขตพนทนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ซงมทงหมด 8 นคมอตสาหกรรม 882 โรงงาน (การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย, 2560)

นยามศพท

พนกงานกลมเจเนอเรชนวาย หมายถง วศวกรทท างานในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยองทเกดในชวง พ.ศ. 2523 – 2543 หรออาย 18-38 ป ในป พ.ศ.2561

ความตงใจคงอย หมายถง การทพนกงานตองการอยในองคการเดม โดยไมคดทจะ

ลาออกจากงานทตนเองท า และวางแผนทจะปฏบตงานอยในองคการนนใหนานทสด การจดการทรพยากรมนษย หมายถง กระบวนการทางการจดการบคลากรทใชทง

ศาสตรและศลปเพอดงดด พฒนา และธ ารงรกษาบคลากรใหปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ เพอบรรลเปาหมายขององคการ

การวเคราะหงาน หมายถง กระบวนการทมการจดการอยางเปนระบบในการเกบ

รวบรวมขอมล และวเคราะหขอมลทเกยวของกบงาน ตลอดจนก าหนดทกษะ ความร ความสามารถ และคณสมบตอนๆ ทจ าเปนส าหรบการปฏบตงาน โดยมสารสนเทศของงานทส าคญ คอ เอกสารค าบรรยายลกษณะงาน เอกสารก าหนดคณสมบตเฉพาะของผปฏบตงาน และมาตรฐานการท างาน

8

การออกแบบงาน หมายถง กระบวนการทก าหนดโครงสรางของงาน และงานทเฉพาะ เจาะจงในการปฏบตงานใหสอดคลองกบลกษณะของบคคล เพอใหบรรลตามวตถประสงคของต าแหนงงานนนๆ

การจดการผลการปฏบตงาน หมายถง กระบวนการทมการจดการอยางเปนระบบ

โดยมการวางแผน การก าหนดเปาหมายของผลการปฏบตงานทชดเจน ซงมการตดตาม ผลการปฏบตงานอยางสม าเสมอ และน ามาปรบปรงการปฏบตงานขององคการ และพฒนาผปฏบตงานอยางเหมาะสม ดวยการประเมนผลการปฏบตงานใหสอดคลองกบเปาหมายทก าหนดไว

พนกงาน และแรงงานสมพนธ หมายถง กระบวนการทมการวางระเบยบกจกรรม

ตางๆ ในทท างานเพอเขารวมในกจกรรมทกอใหเกดผล ซงเกยวของกบการก าหนดนโยบายแผนงานและแนวทางในการปฏบตงานทตรงตอความตองการของพนกงาน ตลอดจนการแกไขปญหาและการจดการความขดแยง มการจดตงคณะกรรมการเพอท าหนาทจดกจกรรมสงเสรมความสมพนธอนดระหวางบรษทและพนกงาน

การฝกอบรมและพฒนา หมายถง กระบวนการทองคการสงเสรมใหบคลากรเขารบ

การฝกอบรม และพฒนาในหลกสตรทเหมาะสมทงการปฏบตงานภายใน และภายนอกองคการ โดยมแผนการฝกอบรมและพฒนาอยางตอเนองและเปนระบบ ซงมระบบการตดตามและประเมนผลการปฏบตงานหลงไดรบการฝกอบรมและพฒนาแลว ตลอดจนมการจดระบบพเลยงในการใหค าปรกษา หรอการสอนงานใหกบผปฏบตงาน

การพฒนาอาชพ หมายถง กระบวนการทสงเสรม และพฒนาศกยภาพใหผปฏบตงาน

อยางเตมความสามารถ เพอความเตบโตและกาวหนาในหนาทการงาน โดยมเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ และต าแหนงงานอยางชดเจน

การจดการคาตอบแทน หมายถง การพฒนากลยทธในการก าหนดนโยบาย การ

วางแผน การจดรปแบบ โดยท าการออกแบบโครงสรางการจายคาตอบแทนใหกบพนกงาน เพอน าไปสการปฏบตไดจรงทเกยวของกบการจายคาตอบแทน ทงทเปนรปแบบทางตรงและทางออมใหกบพนกงานอยางเหมาะสมและเปนธรรม ท าใหเกดความเสมอภาคและสอดคลองกบความเปนจรงทงภายในและภายนอกองคการ

9

สงจงใจ หมายถง รางวลทเกยวของโดยตรงกบผลการปฏบตงาน เชน เงนโบนส การใหรางวล และการชนชม เปนตน

ผลประโยชนเกอกล หมายถง ผลตอบแทนทางออมทองคการใหเปนรางวลแก

ผปฏบตงาน นอกเหนอไปจากการจายคาตอบแทนพนฐานและคาตอบแทนแบบจงใจ ผลตอบแทนประเภทนมทงรปแบบทเปนเงน เชน คาลวงเวลา เงนกดอกเบยต า เงนทดแทน บ าเหนจบ านาญและรปแบบทไมเปนเงน เชน รถรบสงพนกงาน สหกรณรานคา วนหยดวนลา

การวางแผนสบทอดต าแหนง หมายถง กระบวนการวางแผนทจดท าขนอยางเปน

ระบบ เพอจดเตรยมคนทดแทนต าแหนงงานใดงานหนงไวลวงหนา ซงเปนการเตรยมบคลากรเพอรองรบการเตบโตขององคการ โดยจดท าเฉพาะต าแหนงงานทส าคญ เชน ผบรห าร ผเชยวชาญเฉพาะดานขององคการ เปนตน และมการก าหนดแผนการพฒนาบคลากรทจะเปนผสบทอดต าแหนง

ความสมดลระหวางชวตและการท างาน หมายถง การทองคการมการจดแบบ

แผนการปฏบต นโยบาย โครงการ และปรชญาทมงเนนใหผปฏบตงานทกคนในองคการ ประสบความส าเรจทงชวตการงาน และชวตครอบครว

ความปลอดภย และสขภาพ หมายถง กระบวนการสงเสรมดานความปลอดภยในการ

ท างาน เพอใหผปฏบตงานมความสขกายและใจ สถานทท างานมความปลอดภยในการปฏบตหนาทของผปฏบตงานไมใหเกดอบตเหต และความไมปลอดภยจากเชอโรคหรอสารพษ ซงเกยวของกบสขภาพดานรางกายของผปฏบตงาน อกทงการดแลดานสขภาพจตใจของพนกงาน ไมใหเกดความเครยดในการท างาน เพราะจะสงผลตอการปฏบตงานของพนกงาน

23

บทท 2

การตรวจเอกสาร

การศกษา อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ผวจยท าการศกษาแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ เพอน ามาก าหนดเปนกรอบความคดในการด าเนนการ ไดดงน 1. แนวคดและทฤษฎเกยวกบความตงใจคงอย 2. แนวคดและทฤษฎเกยวกบการจดการทรพยากรมนษย 3. แนวคดเกยวกบเจเนอเรชน 4. งานวจยและเอกสารทเกยวของ

แนวคดและทฤษฎเกยวกบความตงใจคงอย

ความหมายของความตงใจคงอย

Taunton et al. (1989: 17) กลาวถง ความตงใจคงอย หมายถง การทพนกงานยงคงปฏบตงานอยกบองคการปจจบน และมการวางแผนในอนาคตวาจะท างานอยกบองคการนนเปนเวลานานทสด โดยวดจากระยะเวลาทเขามาท างาน ตงแตเรมท างานจนถงปจจบน

Fisher, Hinson, and Deets (1994: 950) ใหความหมายของความตงใจคงอยในมมมอง

ของระยะเวลาปฏบตงานวาเปนการวางแผนทจะท างานอยในองคการมากกวา 3 ป Dunkin, Juhl, and Stratton (1996: 26) กลาววา ความตงใจคงอย หมายถง การ

รายงานตนเองถงความตงใจในการคงอยในงานปจจบน

11

Neuhauser (2002: 470) กลาววา ความตงใจคงอย หมายถง การทพนกงานเกดจากความจงรกภกดและความผกพนตอองคการ ซงปฏบตงานอยในองคการดวยความเตมใจและ พงพอใจ ตลอดจนจะปฏบตงานอยในองคการนนใหนานทสด

Nedd (2006: 13) กลาววา ความตงใจคงอย เปนการรบรถงความเปนไปไดของการทจะเปนสมาชกในองคการตอไป .

Zweerink (2008: 18) กลาวถง ความตงใจคงอยวาเปนมตเดยว (Unidimensional) ทแสดงถงความตงใจของพนกงานทจะคงรกษาสภาพการท างานในองคการ โดยไตรตรองจากความคดของพนกงาน Mathis and Jackson (2011: 163) ไดใหความหมายความตงใจคงอย หมายถง การทพนกงานไดรบในสงทตอบสนองความตองการของตนจากองคการ จนท าใหพนกงานเกดความตงใจทจะปฏบตงานในองคการตอไป

นงนช เจดยแปง (2550: 10) ไดใหความหมายของความตงใจคงอย หมายถง ความคดของพนกงานทจะท างานอยกบองคการดวยความสมครใจและไมมความคดทจะลาออก โดยพนกงานทมความตงใจคงอยกบองคการจะมระดบความตงใจลาออกอยในระดบต า

ปรยาพร วงศอนตรโรจน (2553: 87) ไดกลาววา ความตงใจคงอย หมายถง การทพนกงานเขาสอาชพแลวไมคดเปลยนอาชพ โดยกาวเขามาสอาชพดวยความมนใจ และปรารถนาทจะไปประกอบอาชพนนตอไปดวยความสมครใจ

จากความหมายความตงใจคงอยขางตน ลวนเปนไปในทศทางเดยวกน ดงนนจงกลาวสรปไดวา ความตงใจคงอย หมายถง การทพนกงานตองการอยในองคการเดม โดยไมคดทจะลาออกจากงานทตนเองท า และวางแผนทจะปฏบตงานอยในองคการนนใหนานทสด

ปจจยทมผลตอความตงใจคงอย ผวจยไดศกษา คนควาแนวคดทเกยวกบปจจยทมอทธพลตอความตงใจคงอยทงทางตรงและทางออม ดงตอไปน

12

Taylor (2005: 120) กลาววา ปจจยทสงผลตอความคดเชงบวกตอการคงอยในองคการของพนกงานประกอบดวย 6 ปจจย คอ

1. การจายคาตอบแทน (Pay) โดยลกษณะคาตอบแทนทก าหนดจะตองยตธรรมและ

สอดคลองกบการจางงานในตลาดแรงงาน รวมถงสวสดการ ผลประโยชนอนในรปแบบตาง ๆ นน ควรจะใหพนกงานสามารถเลอกรปแบบผลประโยชนตามความตองการของตนเองได เนองจากเปนสงทสามารถดงดดใหพนกงานอยกบองคการไดนาน

2. ความคาดหวงของพนกงานตอการบรหารจดการ (Managing Expectations)

กลาวคอพนกงานใหมสวนใหญมกจะความคาดหวงวาจะไดรบการปฏบตอยางเปนธรรม งานทท ามความสนกและตนเตน มความกาวหนา ซงถาความคาดหวงเหลานไดรบการตอบสนองเปนอยางด กจะเปนสงดงดดใหมการคงอยในองคการไดมากขน

3. การสรางแรงดงดด (Induction) เปนการเตรยมความพรอมใหกบพนกงานใหมกอน

เรมปฏบตงาน ดวยการฝกอบรมเกยวกบการควบคมอารมณเพอรบกบการเปลยนแปลงทอาจเกดขนในองคการ ขอมลเกยวกบองคการ และการรบรถงวสยทศน พนธกจ และเปาหมายขององคการ เพอใหมความชดเจนแกพนกงานในการยดถอเปนแนวทางในการปฏบตงาน และการบรรลตามเปาหมายขององคการ

4. การดแลแบบครอบครวเดยวกน (Family - Friendly HR Practices) เพอใหเกด

ความอบอนและมนใจในการปฏบตงาน 5. การฝกอบรมและโอกาสในการพฒนา (Training and Development) ซงจะเปนสงท

ท าใหพนกงานเกดความพงพอใจ และมการคงอยในองคการ 6. การปรบปรงคณภาพของการบรหารจดการ (Improving the Quality of Management)

โดยองคการควรคดเลอกผทมความเหมาะสมตอการเปนผบรหาร เพราะจะสงผลตอความพงพอใจและการคงอยในองคการของพนกงาน

Mathis และ Jackson (2011: 115-176) กลาววา การคงอยในงานเปนสงทผบรหาร

สามารถบรหารจดการได และสามารถขบเคลอนกจกรรมตางๆ เพอใหพนกงานคงอยในงาน โดยปจจยทมอทธพลตอการคงอยในองคการประกอบดวย 5 ปจจย ดงน

13

1. ปจจยดานคณลกษณะขององคการ (Organizational Components) หมายถงสวน ประกอบขององคการทงในสวนของนโยบาย และการบรหารจดการ โดยมองคประกอบ ดงน

1.1 วฒนธรรมและคานยมองคการ กลาวคอถาองคการใดมวฒนธรรมขององคการ

ทเออตอการปฏบตงาน และความเชอมนในความสามารถของพนกงาน จะชวยใหเกดความไววางใจซงกนและกน ซงจะสงผลตอการคงอยและการบรรลเปาหมายขององคการเพมขน

1.2 กลยทธและบรหารจดการขององคการ คอ การทองคการทมผบรหารทมวสยทศน มแผนกลยทธทตอบสนองตอการเปลยนแปลงไดอยางมประสทธภาพ และมเปาหมายชดเจนจะชวยใหพนกงานบรรลเปาหมาย และมความกาวหนาทงทางดานการเงนและการงาน จะท าใหพนกงานรสกวาองคการนนเปนองคการทนาอย

1.3 ความมนคงในงาน ถาองคการใดมการลดขนาดขององคการ การใหออกจากงาน และการปรบโครงสรางองคการ สงเหลานลวนมผลกระทบตอความผกพนและการคงอยของพนกงานทงสน ซงจะท าใหพนกงานเกดความเครยด และมความคดทจะลาออกกอนทจะถก ไลออก ในทางตรงกนขามถาองคการใดมความมนคงในงานสง กจะมอตราการคงอยสงขนตามไปดวย

2. ปจจยดานความกาวหนาในอาชพ (Organizational Career Opportunities) กลาววา

จากการส ารวจผทมพฤตกรรมการคงอยในองคการของ AON Loyalty Institute พบวาองคการทมการพฒนาทางอาชพและเปดโอกาสใหมความเจรญกาวหนา จะสงผลตอการคงอยในองคการของพนกงานพอๆกบเรองความสมดลในชวตและงาน โดยเฉพาะผทมอายต ากวา 30 ป ซงเปนผทตองการการสนบสนน และโอกาสในการพฒนาทกษะในการท างาน มกจะน าสงเหลานมาเปนเหตผลในการพจารณาการคงอยในองคการ โดยปจจยดานความกาวหนาในอาชพ ไดแก

2.1 การพฒนาทางอาชพ ซงการทองคการมแผนพฒนาอาชพของพนกงานชดเจน ไมวาจะเปนเรองการฝกอบรมหรอการศกษาตอเนอง จะเปนตวชวยในการเพมอตราการคงอยในองคการใหสงขน ทงนองคการควรใหผทผานการอบรมไดมโอกาสใชความรและทกษะของตนเองภายในองคการดวย ไมเชนนนพนกงานจะเกดความรสกวา ตนเองไมมคณคาและ ไมเปนทยอมรบ จนน าไปสความคดทจะลาออกเพอไปท างานกบองคการอนในทสด

2.2 การวางแผนความกาวหนาในอาชพ เปนการผบรหารและพนกงานมองเหนโอกาสและแนวทางทจะใชในความกาวหนาในอาชพในอนาคตของตนเอง เนองจากทกคน

14

มองเหนวา อาชพทท าอยมความมนคง ความกาวหนา และอนาคตทดกจะทมเทใหกบงานและสงผลใหอตราการคงอยในองคการใหสงขน

3. การใหรางวล (Reward) ผบรหารหลายคนเชอวา เงนเปนปจจยพนฐานของการคง

อยในองคการ พนกงานหลายคนลาออกเพอไปหางานใหมทใหคาตอบแทนสงกวา ดงนนคาตอบแทนและผลประโยชนจงเปนเรองของการแขงขน ซงการใหรางวล ไดแก 3.1 การแขงขนเรองการใหผลประโยชน ซงผบรหารมความยดหยนในเรองของผลประโยชน และจดสรรใหเหมาะสมกบความตองการของพนกงาน รวมทงใหพนกงานมทางเลอกในการจดสรรผลประโยชนดวย

3.2 ผลประโยชนพเศษและสทธพเศษ การเสนอผลประโยชนและสทธพเศษตางๆ เชน การมสถานทพกผอนในทท างาน การจดใหมรถรบสงพนกงาน เปนตน จะมผลใหพนกงานคงอยในองคการไดนานขน

3.3 ผลงานและคาตอบแทน โดยแตละบคคลยอมมความตองการคาตอบแทนทแตกตางกนตามผลของงาน ถาพนกงานทมผลงานต ากวาไดรบคาตอบแทนเทาพนกงานทมผลงานมากกวายอมกอใหเกดความรสกไมเปนธรรม อาจจะท าใหพนกงงานหางานอนทใหคาตอบแทนตามความแตกตางของผลงาน ซงกระบวนการจดการกบผลงานและกระบวนการประเมนผลงานตองเชอมโยงกบการบรหารคาตอบแทน การใหรางวลพเศษในรปของเงนโบนส หรอเงนกอน จะมผลตอการประสบความส าเรจในขององคการและการปฏบตงานของพนกงาน

3.4 การไดรบการยอมรบ โดยการไดรบการยอมรบของบคคลเปนทงรางวลทจบตองไดและจบตองไมได เชน การไดรบการยอมรบแบบทจบตองไดอาจอยในรปแบบของการไดรบยกยองเปนบคลากรดเดนประจ าเดอน และในรปแบบทจบตองไมได เชน การไดรบการใหขอมลปอนกลบของผบรหารทใหการยอมรบในสงทนอกเหนอจากผลงาน

4. ลกษณะงานและการท างาน (Job Design and Work) เนองจากแตละบคคลใชเวลา

สวนใหญกบการท างาน ซงทกคนตองการท างานในททมอปกรณ เครองมอและเทคโนโลยทเพยงพอและทนสมย ตลอดจนการมบรรยากาศทดในการท างาน มสภาพแวดลอมการท างานทปลอดภย ทงปจจยทางกายภาพและสงแวดลอม ลกษณะงานและการท างาน ประกอบดวย

15

4.1 ความยดหยนของงาน ไมวาจะเปนตารางการท างาน การปฏบตงาน นโยบาย และวธการท างาน มความส าคญตอการคงอยของพนกงานอยางยง ซงจะน าไปสการท างานทมคณภาพ และไดผลผลตมากขน ความยดหยนของงานเปนหวใจส าคญขององคการทชวยลดความกดดนจากสถานการณทมภาระงานมาก วธการทจะท าใหเกดความยดหยนของงานได คอ การใหพนกงานมโอกาสเลอก และเปลยนแปลงตารางการท างานได

4.2 ความสมดลของชวตการท างานและชวตสวนตว การมความสมดลระหวางงานและครอบครวเปนสงทส าคญทสด รปแบบความสมดลนมไดหลายแบบ เชน ความยดหยนของงาน การรวมมอกนในการท างาน และความยดหยนในเรองของผลประโยชนตางๆ

4.3 การมอสระในงาน ตามบทบาทหนาในขอบเขตของงานไดอยางเตมท และมอ านาจในการบรหารสงการตามขอบเขตของระดบอ านาจหนาท โดยพจารณาตามบทบาทและความเหมาะสมของพนกงานในระดบตางๆ โดยไมตองมผบรหารควบคมดแลอยางใกลชด

5. สมพนธภาพของบคลากรภายในองคการ (Employee Relationships) ประกอบดวย

สมพนธภาพกบผบงคบบญชา และสมพนธภาพกบเพอนผรวมงาน

การวดความตงใจคงอย จากการศกษางานวจยทเกยวของกบความตงใจคงอย ซงเปนการประเมนระดบความ

ตงใจคงอยของพนกงาน ในการวางแผนหรอมแนวโนมทจะอยในองคการนน โดยมนกวจยหลายทานไดเสนอการวดความตงใจคงอยหลากหลายรปแบบ ดงตอไปน

Price and Mueller (1981: 546) เสนอแนวคดเกยวกบการวดความตงใจคงอยจาก

ขอค าถามจ านวน 4 ขอทประกอบดวยขอค าถามเกยวกบการวางแผนทจะคงอยในองคการนานทสดเทาทจะเปนไปได และการวางแผนการลาออกจากงาน โดยใชแบบมาตรประเมนคา ตามมาตรวดของลเครท 5 ระดบ และมคาความเชอมนของแบบสอบถามเทากบ เทากบ 0.85 ถง 0.90 ซงตอมา Markowitz (2012: 121) และ Radford (2013: 303) ไดท าการศกษาการวดความตงใจคงอยโดยน าแนวคดของ Price and Mueller น ามาปรบใชในงานวจยของตนเอง ซงไดคาความเชอมนของแบบสอบถามเทากบ 0.89 และ 0.85 ตามล าดบ

Mc Carthy, Tyrrell, and Lehane (2007: 250-251) เสนอแนวคดเกยวกบการวดความ

ตงใจคงอยในงาน โดยใชแบบสอบถามความคดเหนเกยวกบการวางแผน และการคาดคะเนทจะ

16

ปฏบตงานอยในองคการในปจจบน แมวาสถานการณจะไมเปนไปตามความคาดหวง ซงมขอค าถามทงสน 5 ขอ มลกษณะเปนแบบมาตรประเมนคาตามมาตรวดแบบลเครท 5 ระดบ และมคาความเชอมนของแบบสอบถามเทากบ 0.90

Fisher et al. (1994: 952) เสนอแนวคดเกยวกบการวดความตงใจคงอย โดยใชขอ

ค าถามจ านวน 5 ขอ ซงมลกษณะเปนแบบมาตรประเมนคาตามมาตรวดของลเครท โดยก าหนดหลกเกณฑการใหคะแนนออกเปน 8 ระดบ ซงจากการทดสอบความเชอมน พบวาม คาสมประสทธอ ลฟาของครอนบาคเทากบ 0.90 โดยขอค าถามเกยวกบการคาดการณ ความตองการทจะคงอยในองคการเดม ภายใตสถานการณตางๆ ทเกยวของกบการท างาน เชน มความตองการทจะท างานในต าแหนงปจจบนจนถงปหนา และระบเงอนไขทท าใหตองการท างานใน 3 ป ขางหนาในต าแหนงปจจบน

Ma (2010: 108) ท าการศกษาการวดความตงใจคงอย ตามแนวคดของ Mitchel (1981)

โดยใชขอค าถามจ านวนทงสน 4 ขอ ซงมลกษณะเปนแบบมาตรประเมนคาตามมาตรวดของ ลเครท 7 ระดบ และมคาความเชอมนของแบบสอบถามเทากบ 0.71 ถง 0.90 โดยขอค าถามเกยวกบความตองการอยในองคการเดม โดยไมคดทจะลาออกจากอาชพทตนเองท า และการวางแผนทจะคงอยในองคการอยางตอเนองตลอดไป ซงตอมา Nasyira, Othman, and Ghazali (2014: 867) น าแนวคดน ปรบใชในงานวจยของตนเอง ซงมคาความเชอมนของแบบสอบถามเทากบ 0.75

นตยา วนทยานนท (2559: 91) ท าการศกษาการวดความตงใจคงอยตามแนวคดของ

Mc Closkey and Joanne (1990) ซงมขอค าถามจ านวนทงสน 3 ขอ ซงมลกษณะเปนแบบมาตรประเมนคาตามมาตรวดของลเครท 5 ระดบ และมคาความเชอมนของแบบสอบถามเทากบ 0.82 โดยขอค าถามเกยวกบความตองการอยในองคการเดม โดยไมคดทจะลาออกจากองคการเดม ไมวาจะเกดอะไรขน และการวางแผนทจะปฏบตงานองคการใหนานทสด

จากการศกษาการวดความตงใจคงอยขางตน เปนเพยงตวอยางบางสวนทมการแกไข

ปรบปรงจากงานวจยทผานมา ซงนกวจยสวนใหญมการวดระดบความตงใจคงอยทคลายคลงกน ดงนนส าหรบการวจยน ผวจยไดน าแบบการวดความตงใจคงอยของ Price and Mueller (1981) Mc Carthy et al. (2007) และ Ma (2010) มาปรบปรงและดดแปลงขอค าถามใหสอดคลองกบนยามศพทของงานวจยครงน

17

แนวคดและทฤษฎเกยวกบการจดการทรพยากรมนษย

ความหมายของการจดการทรพยากรมนษย Milkovich and Boudreau (1991: 3) กลาววา การจดการทรพยากรมนษย เปนขนตอน

การตดสนใจเกยวกบความสมพนธระหวางบคลากรทมผลตอประสทธภาพของบคลากรในองคการ

Fisher, Schoenfeldt, and Shaw (1993: 5) กลาวถง การจดการทรพยากรมนษย

เกยวของกบการตดสนใจทางการบรหารทงมวล และการปฏบตทมอทธพลตอบคลากร หรอทรพยากรมนษยทปฏบตเพอองคการ

Mondy, Noe and Premeaux (1996: 4) ใหความหมายของ การจดการทรพยากร

มนษย หมายถง การใชทรพยากรมนษยใหเกดประโยชนสงสด เพอบรรลเปาหมายขององคการ Bowin and Harvey (1996: 6) กลาวถง การจดการทรพยากรมนษยไวอยางสมบรณวา

เปนการจดการองคการทด าเนนการเพอดงดด (Attract) พฒนา (Develop) และธ ารงรกษา (Maintain) ก าลงคนใหปฏบตงานไดผลสง (High Performing Workforce) รวมไปถงการมงไปสความเปนเลศขององคการ (Corporate Excellence) โดยผสมผสานความตองการความเจรญรงเรอง และการพฒนาของบคคลตามเปาหมายขององคการ

Mathis and Jackson (2011: 4) ใหความหมายของ การจดการทรพยากรมนษย

หมายถงการออกแบบระบบการจดการ เพอเปนหลกประกนวาความสามารถพเศษของมนษยมการใชอยางมประสทธภาพและประสทธผล เพอบรรลเปาหมายขององคการ

ณฏฐพนธ เขจรนนทน (2545: 15) กลาววา การจดการทรพยากรมนษย หมายถง

กระบวนการทผบรหาร หรอผมหนาทเกยวกบบคลากรขององคการรวมกนใชความร ทกษะ และประสบการณ ในการสรรหา คดเลอก และบรรจบคคลทมคณสมบตเหมาะสมใหเขาปฏบตงานในองคการ พรอมทงด าเนนการธ ารงรกษา และพฒนาใหบคลากรขององคการใหมศกยภาพ และมคณภาพชวตทด ตลอดจนสรางหลกประกนใหแกสมาชกสามารถด ารงชวตอยางมความสขในอนาคต

18

ประเวศน มหารตนสกล (2556: 10) กลาว วา การจดการทรพยากรมนษย เปนทงศาสตรและศลป หรอเรยกอกอยางหนงวาเปนสหวทยาการทตองผสมผสานศาสตรอน ในการจดการบคลากรใหท างานดวยความเตมใจ และมงมนทจะท างานดวยความเตมใจ และมงมนทจะท างานใหไดมาตรฐานเพมขนเรอย ๆ

จากความหมายดงกลาวขางตน สามารถสรปความหมายของ การจดการทรพยากร

มนษยไดวาเปนกระบวนการทางการจดการบคลากรทใชทงศาสตรและศลปเพ อดงดด พฒนา และธ ารงรกษา บคลากรใหปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ เพอบรรลเปาหมายขององคการ

แนวคดการจดการทรพยากรมนษย

ผวจยไดศกษา คนควา แนวคดเกยวกบการจดการทรพยากรมนษยของนกวชาการ

หลายทานทไดแสนอแนวคดการจดการทรพยากรมนษย ดงตอไปน Pynes (2009: 145) กลาววากระบวนการจดการทรพยากรมนษย ประกอบดวย 7 ดาน

ไดแก 1. การวเคราะหงาน (Job Analysis) 2. การสรรหาและคดเลอก (Recruitment and Selection) 3. การจดการผลการปฏบตงาน (Performance Management) 4. คาตอบแทน (Compensation) 5. ผลประโยชนเกอกล (Benefits) 6. การฝกอบรมและพฒนา (Training and Development) 7. แรงงานสมพนธ (Labor Management Relation) Ivancevich (2010: 5) เสนอแนวคดการจดการทรพยากรมนษย ในการธ ารงรกษา

บคลากรใหคงอยกบองคการประกอบดวย 8 ดาน ดงน

19

1. นโยบายโอกาสการจางงานอยางเสมอภาค (Equal Employment Opportunity (EEO) Compliance)

2. การวเคราะหงาน (Job Analysis) 3. การวางแผนทรพยากรมนษย (Human Resources Planning) 4. การสรรหาและคดเลอก (Recruitment and Selection) 5. ผลการปฏบตงาน (Performance) 6. การฝกอบรมและพฒนา (Training and Development) 7. แรงงานสมพนธ (Labor Relation) 8. ความปลอดภยและสขภาพ (Safety Health and Well) Noe, Hollenbeck, Gerhart, and Wright (2011: 6-10) เ สนอแนวคด ก า ร จด ก า ร

ทรพยากรมนษยเพอธ ารงรกษาบคลากรใหคงอยกบองคการประกอบดวย 9 ประการ ไดแก 1. การวเคราะหงานและออกแบบงาน (Analyzing and Designing Jobs) 2. การสรรหาและการวาจาง พนกงาน (Recruiting and Hiring Employers) 3. การฝกอบรม และการพฒนาพนกงาน (Training and Developing Employee) 4. การจดการผลปฏบตงาน (Managing Performance) 5. การวางแผนและการบรหารงาน (Planning, Administering Pay and Benefit) 6. การบ ารงรกษาความสมพนธทดของพนกงาน (Maintaining Positive Employee

Relation)

20

7. การสรางและจดการนโยบายดานบคคล (Establish and Administering Personnel Policies)

8. การรบประกนการปฏบตตามกฎหมายแรงงาน (Ensuring Compliance with Labor

Laws) 9. กลยทธการสนบสนนองคการ (Supporting the Organization Strategy) Mathis and Jackson (2011: 164-168) เสนอแนวคดการจดการทรพยากรมนษย ใน

การธ ารงรกษาบคลากรใหคงอยกบองคการประกอบดวย 6 ดาน ดงน 1. องคการและการจดการ (Organization and Management) 2. ความสมพนธในงาน (Work Relationships) 3. งานและชวตการท างาน (Job and Work-Life) 4. รางวล คาตอบแทน ผลประโยชนเกอกล ผลการปฏบตงาน (Reward, Compensation,

Benefits, and Performance) 5. การฝกอบรมและพฒนาอาชพ (Career Training and Development) 6. นโยบาย และการปฏบตตอพนกงาน (Employer Policies and Practices) Dias (2011: 251-261) เสนอแนวคดการจดการทรพยากรมนษยเพอธ ารงรกษา

บคลากรใหคงอยกบองคการประกอบดวย 10 ดาน ไดแก 1. เงนเดอน และผลประโยชนเกอกล (Salaries and Benefits) 2. การฝกอบรมและการพฒนา (Training and Development) 3. การจดการผลการปฏบตงาน (Performance Appraisals)

21

4. การวางแผนสบทอดต าแหนง (Succession Planning) 5. เวลาท างานทยดหยน (Flextime, Telecommuting, and Sabbaticals) 6. การฝกอบรมผจดการ (Management Training) 7. การบรหารความขดแยงและความยตธรรม (Conflict Management and Fairness) 8. การออกแบบงาน การขยายขอบเขตงาน และการมอบอ านาจ (Job Design, Job

Enlargement, and Empowerment) 9. กลยทธการใหคาตอบแทนตามผลงาน (Pay-for-Performance Strategies) 10. ความสมดลระหวางชวตและการท างาน (Work-Life Balance) Mondy (2014: 28-29) ไดเสนอ แนวคดการจดการทรพยากรมนษยทงระบบหรอระบบ

จดการทรพยากรมนษย ประกอบดวย 6 ดาน ดงน 1. การจดหาบคลากรเขาท างาน (Staffing) 2. การพฒนาทรพยากรมนษย (Human Resources Development) 3. คาตอบแทน (Compensation) 4. ความปลอดภยและสขภาพ (Safety and Health) 5. พนกงานและแรงงานสมพนธ (Employee and Labor Relations) 6. การวจยทรพยากรมนษย (Human Resources Research)

จากการเปรยบเทยบแนวคดการจดการทรพยากรมนษย ดงตารางท 1 ผวจยเลอกใชตว

แปรการจดการทรพยากรมนษยทคาดวาจะมอทธพลตอความตงใจคงอยของพนกงานกลมเจเนอเรชนวาย 12 ดาน ประกอบดวย การวเคราะหงาน การออกแบบงาน การจดการผลการปฏบตงาน พนกงานและแรงงานสมพนธ การฝกอบรมและพฒนา การพฒนาอาชพ การจดการ

22

คาตอบแทน สงจงใจ ผลประโยชนเกอกล การวางแผนสบทอดต าแหนง ความสมดลระหวางชวตและการท างาน และความปลอดภยและสขภาพ ซงมรายละเอยด ดงตอไปน

การวเคราะหงาน (Job Analysis) หมายถง กระบวนการทมการจดการอยางเปนระบบ

ในการเกบรวบรวมขอมล และวเคราะหขอมลทเกยวของกบงาน ตลอดจนก าหนดทกษะ ความร ความสามารถ และคณสมบตอนๆ ทจ าเปนส าหรบการปฏบตงาน (Mathis and Jackson 2011: 125; PYNES 2009: 149) โดยมสารสนเทศของงานทส าคญ คอ เอกสารค าบรรยายลกษณะงาน (Job Description) (Mondy, 2014: 104) และเอกสารก าหนดคณสมบตเฉพาะของผปฏบตงาน (Job Specification) (Noe et al, 2011: 100; Dessler 2005: P.112) และมาตรฐานการท างาน (ณฏฐพนธ เขจรนนทน, 2556: 45)

การออกแบบงาน (Job Design) หมายถง กระบวนการทก าหนดโครงสรางของงาน

(Noe et al., 2011: 107) และงานทเฉพาะเจาะจงในการปฏบตงานใหสอดคลองกบลกษณะของบคคล (Mondy, 2014: 124) เพอใหบรรลตามวตถประสงคของต าแหนงงานนนๆ (Noe et al., 2011: 107) ซงการออกแบบงานตามแนวคดของ Mondy (2014: 124-125) มแนวคดทส าคญ 3 ประการ ไดแก

1. การหมนเวยนงาน (Job Rotation) เปนการยายผปฏบตงานจากงานหนงไปยงอก

งานหนง เพอขยายประสบการณท างาน ซงจะชวยใหพนกงานเขาใจถงงานทหลากหลาย และความสมพนธซงกนและกน

23

ตารางท 1 การเปรยบเทยบแนวคดการจดการทรพยากรมนษย

PYNES (2009) Ivancevich (2010) Noe et al. (2011) Mathis & Jackson (2011) Dias (2011) Mondy (2014) 1. การวเคราะหงาน 2. การสรรหาและคดเลอก 3. การจดการผลการปฏบตงาน 4. คาตอบแทน 5. ผลประโยชนเกอกล 6. การฝกอบรมและพฒนา 7. แรงงานสมพนธ

1. นโยบายโอกาสการจางงานอยางเสมอภาค 2. การวเคราะหงาน 3. การวางแผนทรพยากรมนษย 4. การสรรหาและคดเลอก 5. ผลการปฏบตงาน 6. การฝกอบรมและพฒนา 7. แรงงานสมพนธ 8. ความปลอดภยและสขภาพ

1. การวเคราะหงานและออกแบบงาน 2. การสรรหา และการวาจางพนกงาน 3. การฝกอบรมและการพฒนาพนกงาน 4. การจดการผลปฏบตงาน 5. การวางแผนและการ บรหารงาน 6. การบ ารงรกษาความสมพนธทดของพนกงาน 7. การสรางและจดการนโยบายดานบคคล 8. การรบประกนการปฏบตตามกฎหมายแรงงาน 9. กลยทธการสนบสนนองคการ

1. องคกรและการบรหารจดการ 2. ความสมพนธในงาน 3. งานและชวตการท างาน 4. รางวล คาตอบแทน ผลประโยชน ผลการปฏบตงาน 5. การฝกอบรม และพฒนาอาชพ 6. นโยบาย และการปฏบตตอพนกงาน

1. เงนเดอน และผลประโยชน 2. การฝกอบรมและการพฒนา 3 .การประเมนผลปฏบตงาน 4. การวางแผนสบทอดต าแหนง 5. เวลาท างานทยดหยน 6. การฝกอบรมผจดการ 7. การบรหารความขดแยงและความยตธรรม 8. การออกแบบงานขยายขอบเขคงานและการมอบอ านาจงาน 9. กลยทธการใหคาตอบแทนตามผลงาน 10. ความสมดลระหวางชวตและการท างาน

1. การจดหาบคลากรเขาท างาน 2. การพฒนาทรพยากรมนษย 3. คาตอบแทน 4. ความปลอดภย และสขภาพ 5. พนกงาน และแรงงานสมพนธ 6. การวจยทรพยากรมนษย

24

2. การขยายงาน (Job Enlargement) เ ปนการเพมจ านวนงานทผปฏบตง านด าเนนการ โดยมระดบของความรบผดชอบทงหมด

3. การเพมคณคางาน (Job Enrichment) เปนการเปลยนแปลงระดบของความรบผดชอบของงาน เพอใหมความทาทายมากขนในการเสรมสราง

วธออกแบบงานดงกลาวผลทไดจะมความแตกตางกนไป ซงแลวแตแนวคดขององคการ

และผบรหารองคการ ส าหรบวธการออกแบบงานโดยการเพมคณคาของงาน (Job Enrichment) ทนยมใชกนและมชอเสยงมากทสด คอ รปแบบการจดคณลกษณะของงาน (Job Characteristic) 5 ลกษณะ ไดแก ความหลากหลายของทกษะ ความมเอกลกษณของภาระงาน ความส าคญของภาระงาน ความเปนอสระ และผลปอนกลบของงาน (Lussier and Hendon, 2013: 135-136)

การจดการผลการปฏบตงาน (Performance Management) หมายถง กระบวนการทม

การจดการอยางเปนระบบ โดยมการวางแผน การก าหนดเปาหมายของผลการปฏบตงานทชดเจน ซงมการตดตามผลการปฏบตงานอยางสม าเสมอ และน ามาปรบปรงการปฏบตงานขององคการ และพฒนาผปฏบตงานอยางเหมาะสม โดยการประเมนผลการปฏบตงานสอดคลอง กบเ ปาหมายทก าหนดไว (Luecke and Hall, 2006: 4; Noe et al., 2011: 124; ณฏฐพนธ เขจรนนทน 2556: 194)

พนกงาน และแรงงานสมพนธ (Employee-Labor Relations) หมายถง กระบวนการทม

การวางระเบยบกจกรรมตางๆ ในทท างานเพอเขารวมในกจกรรมทกอใหเกดผล ซงเกยวของกบการก าหนดนโยบายแผนงาน และแนวทางในการปฏบตงานทตรงตอความตองการของพนกงาน ตลอดจนการแกไขปญหา และการจดการความขดแยง มการจดตงคณะกรรมการเพอท าหนาทจดกจกรรมสงเสรมความสมพนธอนดระหวางบรษทและพนกงาน (Pynes, 2009: 339; Noe et al., 2011: 446)

การฝกอบรมและพฒนา (Training and Development) หมายถง กระบวนการทองคการสงเสรมใหบคลากรเขารบการฝกอบรมและพฒนาในหลกสตรทเหมาะสม ทงการปฏบตงานภายใน และภายนอกองคการ โดยมแผนการฝกอบรมและพฒนาอยางตอเนองและเปนระบบ ซงมระบบการตดตาม และประเมนผลการปฏบตงานหลงจากไดรบการฝกอบรมและพฒนาแลว ตลอดจนมการจดระบบพเลยงในการใหค าปรกษา และการสอนงานใหกบผปฏบตงาน (Noe et al., 2011: 259; Mathis and Jackson, 2011: 250-276)

25

การพฒนาอาชพ (Career Development) หมายถง กระบวนการทสงเสรมและพฒนาศกยภาพใหกบผปฏบตงานอยางเตมความสามารถ เพอความเตบโตและกาวหนาในหนาท การงาน โดยมเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ และต าแหนงงานอยางชดเจน (Noe et al., 2011: 274)

การจดการคาตอบแทน (Compensation Management) หมายถง การพฒนากลยทธใน

การก าหนดนโยบาย การวางแผน การจดรปแบบ โดยท าการออกแบบโครงสรางการจายคาตอบแทนใหกบพนกงาน เพอน าไปสการปฏบตไดจรงทเกยวของกบการจายคาตอบแทนทงทเปนรปแบบทางตรง และทางออมใหกบพนกงานอยางเหมาะสมเปนธรรม ท าใหเกดความ เสมอภาคและสอดคลองกบความเปนจรงทงภายในและภายนอกองคการ (Mathis and Jackson, 2011: 360-365; Pynes, 2009: 251; อ านาจ ธระวนช, 2555: 331)

สงจงใจ (Incentive) หมายถง รางวลทเกยวของโดยตรงกบผลการปฏบตงาน เชน เงนโบนส การใหรางวล และการชนชม เปนตน (Mathis and Jackson, 2011: 396; อ านาจ ธระวนช, 2555: 339)

ผลประโยชนเกอกล (Benefits) หมายถง ผลตอบแทนทางออมทองคการใหเปนรางวลแกผปฏบตงาน นอกเหนอจากการจายคาตอบแทนพนฐาน และคาตอบแทนแบบจงใจ ผลตอบแทนประเภทนมทงรปแบบทเปนเงน เชน คาลวงเวลา เงนกดอกเบยต า เงนทดแทน บ าเหนจบ านาญและรปแบบทไมเปนเงน เชน รถรบสงพนกงาน สหกรณรานคา วนหยดวนลา

(Pynes, 2009: 284)

การวางแผนสบทอดต าแหนง (Succession Planning) หมายถง กระบวนการวางแผนทจดท าขนอยางเปนระบบ เพอจดเตรยมคนทดแทนต าแหนงงานใดงานหนงไวลวงหนา ซงเปนการเตรยมบคลากรเพอรองรบการเตบโตขององคการ โดยจดท าเฉพาะต าแหนงงานทส าคญ เชน ผบรหาร หรอผเชยวชาญเฉพาะดานขององคการ เปนตน และมการก าหนดแผนการพฒนาบคลากรทจะเปนผสบทอดต าแหนง (Lussier and Hendon, 2013: 152; Dias, 2011: 251-261)

ความสมดลระหวางชวตและการท างาน (Work-Life Balance) หมายถง การทองคการมการจดแบบแผนการปฏบต นโยบาย โครงการ และปรชญาทมงเนนใหผปฏบตงานทกคนในองคการประสบความส าเรจทงชวตการงาน และชวตครอบครว (Mathis and Jackson, 2011: 396)

26

ความปลอดภย และสขภาพ (Safety and Health) หมายถง กระบวนการสงเสรมดานความปลอดภยในการท างานเพอใหผปฏบตงานมความสขกายและใจ ตลอดจนสถานทท างานมความปลอดภยในการปฏบตหนาทของผปฏบตงานไมใหเกดอบตเหต และความปลอดภยจาก เชอโรคหรอสารพษ ซงเกยวของกบสขภาพดานรางกายของพนกงาน อกทงการดแล ดานสขภาพจตใจของพนกงานไมใหเกดความเครยดในการท างาน เพราะจะสงผลตอ การปฏบตงานของพนกงาน (Mondy, 2014: 301-306; Ivancevich, 2010: 538-539)

แนวคดเกยวกบเจเนอเรชน

เจเนอเรชน คอ กลมบคคลทมชวงปเกด ประสบการณ และเหตการณส าคญทเกดขนใน

ชวงเวลาเดยวกน (Ryder, 1965: 845) โดยประสบการณหรอเหตการณดงกลาวกอใหเกดลกษณะเฉพาะในดานทศนคต ความเชอ คานยม และพฤตกรรมทคลายคลงกนในกลมประชากรทอยในเจเนอเรชนเดยวกน (Glass, 2007: 99) อยางไรกตามแตละเจเนอเรชนจะมลกษณะเฉพาะทแตกตางกน (Kowske, Rasch, and Wiley, 2010: 265) ซงมนกวชาการหลายทานไดเสนอแนวคดเกยวกบการแบงกลมของเจเนอเรชนตามชวงปเกดออกเปน 5 กลมเจเนอเรชนหลก คอ เทรดชนแนลลสต (Traditionalists) เบบบมเมอร (Baby Boomer) เจเนอเรชนเอกซ (Generation X) เจเนอเรชนวาย (Generation Y) และเจเนอเรชนซ (Generation Z) (Lancaster and Stillman, 2002: 2; Ericson, 2008: 9; Zemke et al., 2013: 3) ซงองคการในปจจบนจะประกอบไปดวยพนกงาน 3 เจเนอเรชน คอ เบบบมเมอร เจเนอเรชนเอกซ และเจเนอเรชนวาย ส าหรบการวจยครงน ผวจยเลอกศกษาเฉพาะกลมเจเนอเรชนวาย เนองจากเปนบคลากรรนลาสดทเขาสการท างานในองคการ และก าลงมบทบาทส าคญในตลาดแรงงาน ซงคาดวาบคลากรกลมนก าลงจะเพมมากขน และกลายมาเปนอตราก าลงหรอทรพยากรมนษยทส าคญขององคการ และมบทบาทส าคญในองคการมากขนอกดวย

ความหมายของเจเนอเรชนวาย เจเนอเรชนวาย (Generation Y) หรอวชาการหลายท านเรยกว า Millennials Generation, Nexters, Echo Boomers และ Generation Next ซงการแบงกลมประชากรตามชวงปเกดของนกวชาการแตละทานจะมความคลายคลงกนในการอธบายดานคณลกษณะ เพยงแตการก าหนดเกณฑของชวงปเกดทใชแบงกลมประชากรจะแตกตางกนไปบางเลกนอย ดงเชนท Ericson (2008: 9) และ Zemke et al. (2013: 3) ทมแนวคดการแบงกลมประชากรเจเนอเรชนวายเหมอนกน คอ กลมประชากรทเกดระหวาง พ.ศ. 2523 - 2543 ซงมความคลายคลงกบ Lancaster and Stillman (2002: 2) และ Howe and Strauss (2000: 13) ทกล าว ไวว า

27

กลมประชากรเจเนอเรชนวาย คอ กลมคนทเกดระหวาง พ.ศ. 2525 - 2543 แตแตกตางจาก Martin and Tulgan (2006: 6) ทก าหนดเกณฑของชวงปเกดของกลมเจเนอเรชนวายวาเปนกลมประชากรทเกดระหวาง พ.ศ. 2521 - 2532 ทงนการวจยครงนผวจยเลอกใชเกณฑการแบงกลมตามชวงปเกดของ Ericson (2008: 9) และ Zemke et al. (2013: 3) คอ กลมคนทเกดระหวางปพ.ศ. 2523 – 2543 หรอกลมคนทมอาย 17-37 ป ในปพ.ศ. 2560 เนองจากชวงอายมขอบเขตทกวางและอยในชวงวยท างาน คณลกษณะของเจเนอเรชนวาย

เจเนอเรชนเปนกลมคนทมประสบการณ และเหตการณส าคญทเกดขนในชวงเวลาเดยวกน โดยประสบการณดงกลาวกอใหเกดลกษณะเฉพาะทสงผลตอทศนคต ความเชอ คานยม และพฤตกรรมทคลายคลงกนในกลมคนทอยในเจเนอเรชนเดยวกน (Glass, 2007: 99) โดยมนกวชาการหลายทานไดอธบายคณลกษณะทเกยวของกบการท างานของเจเนอเรชนวาย ดงน

กลมประชากรเจเนอเรชนวายตองการความยดหยน และความสมดลระหวางชวตกบ

การท างาน ส าหรบความสมดลระหวางชวตกบการท างานของเจเนอเรชนวายมความส าคญยง (Gilbert, 2011: 26-28) กลมคนรนนมความสนใจในการปรบสมดลชวตสวนตวของการท างานและครอบครว ดงนนจงคอนขางจะท างานเพออย “working to live” (Downs, 2009: 29) ดวยเหตนเขาจงมความสนใจในการท างานจากทบาน (BSG Concours, 2007: 5) และเวลาการท างานทหยดหยน ซงความยดหยนนเปนปจจยทส าคญส าหรบการสรางแรงบนดาลใจของบคคลากรหรอพนกงานยคน (Lieber, 2010: 85-91) นอกจากนกลมคนเจเนอเรชนวายเชอวาตนเองสามารถท างานไดมากขนโดยการท างานทนอยลง ดงนนคนกลมนจงรสกวาควรไดรบอสระในการท างาน ชวโมงการท างานทนอยลง ในขณะเดยวกนยงคงเปนงานททาทาย (Lloyd, 2007: 12) อยางไรกตามการท านอยไดมากในทนไมไดหมายถงรายได แตอธบายถงความเชอของคนกลมนวาพวกเขาสามารถท างานและบรรลผลงานเชนเดยวกบคนอนๆ ในเวลาทนอยลง นอกจากนดวยความคนเคยกบเทคโนโลยท าใหคนกลมนสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพมากขน ท าใหสามารถลดเวลาในการท างานหรอการตดตอสอสารทเกดขนภายในองคการ (Erickson, 2008: 11)

เนองจากกลมคนเจเนอเรชนวายเหนคณคาและความส าคญของการพฒนาอาชพ และ

คาดหวงวาจะไดรบโอกาสในการฝกอบรมและการพฒนาอยางมศกยภาพ เพอใหมความมนใจวาเขาสามารถจะอยในตลาดแรงงานนได (Cole, 1999: 7-8; Pitcher and Purcell, 1998: 181-183)

28

ในการศกษาโดย Price Waterhouse Coopers (PWC, 2009: 13) ในกลมเจเนอเรชนวายประเทศแอฟรกาใต พบวาการฝกอบรมและการพฒนามประโยชนอยางมากส าหรบบคลากรเหลานในชวงสองถงสามปแรกของการท างาน ซงการมโอกาสในการตดตามการเจรญเตบโตเฉพาะบคคลถอเปนปจจยในการสรางแรงบนดาลใจทส าคญส าหรบบคลากรเจเนอเรชนน (Lieber, 2010: 85) นอกจากนบคลากรเหลานตระหนกถงความส าคญของการพฒนาทกษะ และการแสวงหาโอกาสทจะแสดงใหเหนวาเขามความสามารถ (Burmeister, 2009: 92-93) องคการจงตองใหโอกาสในการบรรลความส าเรจทวดไดและความกาวหนาดวยเกณฑมาตรฐานทชดเจนในการรกษาทกษะวชาชพของบคลากรเหลาน (Howe and Nadler, 2009: 14)

กลมคนเจเนอเรชนวายมตองการผลปอนกลบของงานอยางสม าเสมอและรวดเรว

เนองจากผลปอนกลบของงานจะเปนตวชวดใหพวกเขาสามารถทราบวาตนเองตองปรบปรงตรงไหน หรอปรบปรงอยางไร (Hershatter and Epstein, 2010: 215) นอกจากนคนกลมนยงชอบลกษณะการสอสารทางตรงพรอมกบการใหก าลงใจ และการยอมรบในความพยายามของพวกเขา (Irvine, 2010: 63) เนองจากกลมคนรนนโตมาพรอมกบการดแล การตกเตอน และการแนะน าอยางตอเนองจากผปกครองและคณคร (Cruz, 2007: 38; Crumpacker, 2007: 365) และนจงเปนเหตผลวาท าไมพวกเขาถงตองการผลปอนกลบของงานจากผจดการและผบงคบบญชา (Conrad, 2009: 24-25) อกทงยงเปนโอกาสในการเรยนรจากผบงคบบญชาและคนรนกอนๆ (BSG Concours, 2007: 6) นอกจากนกลมคนเจเนอเรชนวายมองวาความลมเหลวเปนตวกระตนและไมใชตวยบยง ดงนนพวกเขาจงมองวาความลมเหลวเปนโอกาสในการปรบปรงประสทธภาพการท างานใหดยงขน (Blain, 2008: 11-13)

นอกจากนเสาวคนธ วทวสโอฬาร (2550: 22-25) ยงกลาวถง ลกษณะทเกยวของกบ

การท างานของเจเนอเรชนวาย วามแนวโนมของพฤตกรรม คอ มความเปนตวของตวเองสง และมทศนคตอยางมเปาหมาย รวมถงการแตงกาย วธการพด รปแบบการใชชวตทเปนแบบฉบบของตวเอง นอกจากนยงมความอดทนต าทงรางกายและจตใจ คนกลมนจะเกบอารมณไมคอยได หากเกดปญหาหรอไมพอใจในงานกมโอกาสลาออกจากงานสง และหากมผลการท างานทดมาก แตมโอกาสความกาวหนาหรอคาจางไมตอบสนองตอความตองการกพรอมทจะออกไปหาความกาวหนาทอน อกทงยงทาทายกฎระเบยบ และมกตงค าถามและตองการความยดหยนเสมอ ซงถามการควบคมทเขมงวดกจะเปนการกระตนใหมการฝาฝนหรอแหกกฎมากขนเนอกจากกฎระเบยบแลวคนกลมนไมนยมปฏบตตามวฒนธรรม ประเพณ หรอแนวปฏบตแบบเดม นอกจากนยงมความทะเยอทะยานสง เปาหมายทางอาชพมความชดเจน มความจงรกภกดตอวชาชพ ซงถาหากองคการไมตอบโจทยเรองความกาวหนากพรอมทจะเปลยนงานเสมอ ท าใหกลมคนนมความตองการการเตบโตแบบกาวกระโดด และอยากไปสเปาหมายดวยระยะเวลาอน

29

สน ชอบการเปลยนแปลง มทศนคตทดตอการเปลยนแปลง แมวาไมสามารถน าไปสสงทดกวาแตกกลาเสยง รสกตนเตนทจะเปลยนไปสสงใหม อยากมสวนรวมในการเปลยนแปลงขององคการ หากท าอะไรหลายอยางซ าๆ กนเหมอนเดมกจะยงรสกเบอหนาย จงสงผลใหกลมคนเหลานมความกระตอรอรน และคลองแคลวมาก ประกอบกบมความคดรเรมสรางสรรค และไมยดตดกบกรอบ อกทงยงมองโลกในแงดมาก เมอจะท าอะไรกมกคดเชงบวกหรอคดในแงดกวา ทกอยางเปนไปไดและประสบความส าเรจรวมทงยงมทศนคตทดตอเจเนอเรชนอน แตอยางไรกตามกลมคนรนนจะไมเคารพผอาวโสกวา ผทมอายสงกวา หรอมต าแหนงสงกวาโดยอตโนมต แตหากจะเคารพใครนนตองเคารพทตวตนของคนนนๆ นอกจากนมความจงรกภกดตอองคการต า เปนคนเลอกงานไมใชเลอกองคการ เวลาท างานคนเหลานจงยนขอเสนอทจะท าหนาททสงกวาทองคการเสนอให และมององคการเปนสะพานเชอมตอไปสทางเปาหมายแหงอาชพ ทศนคตนจงสรางอตราการลาออกทสงมาก

งานวจยและเอกสารทเกยวของ

Ghazali, Nasyuki, and Ishak (2012) ท าการศกษาการจดการทรพยากรมนษยและความตงใจคงอยของพนกงานในอตสาหกรรมโรงแรม ประเทศกวลาลมเปอร โดยวดความตงใจคงอยของพนกงานจากการจดการทรพยากรมนษยทง 7 ดาน คอ การสรรหาและการคดเลอก การฝกอบรม ระบบคาตอบแทน การประเมน ความมนคงในงาน การมอบอ านาจแกพนกงาน และการสอสาร โดยกลมตวอยางทใชในการศกษาครงนมจ านวน 340 คน เครองมอทใชในงานวจย คอ แบบสอบถาม และวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรป ซงสถตทใชในการวเคราะห คอ สมประสทธสหสมพนธของเพยรสน จากการศกษาพบวา การจดการทรพยากรมนษยทง 7 ดานมความสมพนธทางบวกกบการคงอยของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถต (p < 0.05)

Sanjeevkumar (2012) ท าการศกษาเรอง ความตงใจคงอยของพนกงานในบรษท

มหาชน รฐเคดะห ประเทศมาเลเซย โดยวดความตงใจคงอยของพนกงานจากการจดการทรพยากรมนษย 5 ดาน ไดแก คาตอบแทน ความสมดลระหวางชวตกบการท างาน ความผกพนตอองคการ โอกาสในการพฒนาดานอาชพ การสนบสนนจากหวหนางาน โดยกลมตวอยางทใชในการศกษาครงนมจ านวน 96 คน จากประชากรทงหมด 120 คน เครองมอทใชในงานวจย คอ แบบสอบถาม วเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรป ซงสถตทใชในการวเคราะห คอ สมประสทธสหสมพนธของเพยรสน การทดสอบคาท และการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว ผลการศกษาผลวาการจดการทรพยากรมนษยทง 5 ดานมความสมพนธอยางมนยส าคญกบความตงใจการคงอยของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถต และอาย พนฐานการศกษา

30

ต าแหนงงาน และระยะเวลาการปฏบตงานมระดบความตงใจคงอยแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

Mensah (2014) ไดศกษา ผลกระทบของการจดการทรพยากรมนษยทมตอการคงอย

ของพนกงานของธนาคารพาณชย กรงอกกรา สาธารณรฐกานา โดยการวดการคงอยของพนกงานจาก พนกงานมความตงใจคงอยในงาน หรอพนกงานไมมความตงใจคงอยในงาน ซงตวแปรตน ไดแก คาตอบแทน กระบวนการจดการอาชพขององคการ การฝกอบรม การพฒนาอาชพ ความสมดลระหวางชวตและการท างาน ความผกพนของพนกงาน โดยกลมตวอยางทใชในการศกษาครงนมจ านวน 342 คน จากประชากรทงหมด 3,420 คน เครองมอทใชในงานวจย คอ แบบสอบถาม วเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรป ซงสถตทใชในการวเคราะห คอ การวเคราะหการถดถอยโลจสตก ผลการวจยพบวา คาตอบแทนมความสมพนธทางบวกกบการคงอยของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถต (p < 0.05) และความสมดลระหวางชวตและการท างานมความสมพนธทางบวกกบการคงอยของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถต (p < 0.01) ความผกพนของพนกงานมความสมพนธทางบวกกบการคงอยของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถต (p < 0.05) และความพงพอใจไมมผลตอความสมพนธของปจจยทง 4 ดานกบการ คงอยของพนกงาน

Kosi, Opoku-Danso, and Sarpong Ofori (2015) ท าก า รศกษา เ ร อ ง ก า รจด ก า ร

ทรพยากรมนษยและการคงอยของเจาหนาทธรการอาวโสมหาวทยาลยเคปโคสท โดยวดการคงอยของพนกงานจากการจดการทรพยากรมนษย 5 ดาน คอ การฝกอบรมและพฒนา ระบบการเลอนต าแหนง การออกแบบงาน การแบงปนขอมล และคาตอบแทน โดยกลมตวอยางทใชในการศกษาครงนมจ านวน 291 คน เครองมอทใชในงานวจย คอ แบบสอบถาม วเคราะหขอมลโดยใชสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน และการวเคราะหการถดถอยพหคณ ซงจากการศกษาพบวา การจดการทรพยากรมนษยดานคาตอบแทนและการฝกอบรมและพฒนามความสมพนธทางบวกกบการคงอยของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถต (p < 0.05)

Imna and Hassan (2015) ท าการวจยเรองอทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทม

ตอการคงอยของพนกงาน ในอตสาหกรรมคาปลก สาธารณรฐมลดฟส โดยศกษาตวแปรการจดการทรพยากรมนษย 5 ดาน ไดแก การพฒนาอาชพ การฝกอบรมและพฒนา การจดการผลปฏบตงาน รางวลและคาตอบแทน สขภาพและความปลอดภย โดยกลมตวอยางทใชในการศกษาครงนมจ านวนพนกงาน 254 คน จาก 14 องคการ เครองมอทใชในงานวจย คอ แบบสอบถาม ซงท าการวเคราะหขอมลโดยใชการวเคราะหองคประกอบ และการวเคราะหการถดถอยพหคณ ซงจากการศกษาพบวา การพฒนาอาชพ รางวลและคาตอบแทน และสขภาพ

31

และความปลอดภยมความสมพนธทางบวกกบการคงอยของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถต (p < 0.05)

Liew, Rahman, Patah, and Rahman (2016) ไดศกษา ความสมพนธระหวางการ

จดการทรพยากรมนษย และความตงใจคงอยในอตสาหกรรมกอสราง ซงสถตทใชในการวเคราะห คอ สมประสทธสหสมพนธของเพยรสน และการวเคราะหการถดถอยพหคณ ผลจากศกษาผลวา การจดการทรพยากรมนษยมความสมพนธทางบวกกบความตงใจคงอยของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถตเฉพาะคาตอบแทน และความสมดลระหวางชวตและการท างานมความสมพนธทางบวกกบความตงใจคงอยของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถต (p < 0.05)

Wangu (2016) ศกษาเรองกลยทธการจดการทรพยากรมนษยส าหรบความตงใจคงอย

ของพนกงานเจเนอเรชนวาย กรณศกษา Union Des Assurances de Paris Insurance Co., Ltd โดยกลมตวอยางทใชในการศกษาครงน คอ พนกงานเจเนอเรชนวายทเกดระหวางป พ.ศ. 2524-2537 จ านวน 130 คน จากประชากรทงหมด 194 คน เครองมอทใชในงานวจย คอ แบบสอบถาม วเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรป ซงสถตทใชในการวเคราะห คอ สมประสทธสหสมพนธของเพยรสน และจากผลการวเคราะหพบวา การพฒนาอาชพและการเจรญเตบโต การท างานแบบหยดหยนและแพคเกจคาตอบแทนมอทธพลตอการคงอยของพนกงานเจเนอเรชนวาย

ปยาพร หองแซง (2555) ท าการศกษาเรอง การจดการทรพยากรมนษยทมผลตอความ

ผกพนธในองคการของพนกงานสาขาธนาคารออมสน ในเขตกรงเทพมหานคร โดยกลมตวอยางทใชในการศกษาครงนมจ านวน 310 คน จากประชากรทงหมด 1,128 คน เครองมอทใชในงานวจย คอ แบบสอบถาม วเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรป ซงสถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว การวเคราะหการถดถอยพหคณ และสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน จากผลการศกษาพบวา การจดการทรพยากรมนษย และวฒนธรรมองคการสามารถท านายความผกพนธของพนกงานได และแรงจงใจในงานมความสมพนธกบความผกพนธของพนกงาน จากการศกษาแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของขางตนสามารถสรปตวแปรทน ามาใชในการวจยเรอง อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ดงตารางท 2

32

ตารางท 2 สรปตวแปรทน ามาใชในการวจย

การจดการทรพยากรมนษย

PYNE

S (2

009)

Iva

ncev

ich (2

010)

No

e et a

l., (2

011)

Ma

this

and

Jack

son

(201

1)

Laur

a Por

toles

e Dias

(201

1)

Mond

y (20

14)

Ghaz

ali e

t al. (

2012

) Sa

njee

vkum

ar (2

012)

Me

nsha

n (2

014)

Ko

si et

al. (

2015

) Im

na an

d Ha

ssan

(201

5)

Wan

gu (2

016)

Li

ew (2

016)

ปย

าพร ห

องแซ

ง (25

55)

1. การวเคราะหงาน / / / /

2. การออกแบบงาน / / / /

3. การจดการผลการปฏบตงาน / / / / / / / /

4. พนกงาน และแรงงานสมพนธ / / / /

5. การฝกอบรม และพฒนา / / / / / / / / / / /

6. การพฒนาอาชพ / / / / / /

7. การจดการคาตอบแทน / / / / / / / / / / / /

8. สงจงใจ / / / /

9. ผลประโยชนเกอกล / / / / / / / / /

10. การวางแผนสบทอดต าแหนง /

11. ความสมดลระหวางชวตและการท างาน

/ / / / / /

12. ความปลอดภย และสขภาพ / / /

33

23

กรอบแนวคดการวจย การศกษาวจยเรอง อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ซงสามารถน ามาเขยนเปนกรอบแนวคดการวจยไดดงภาพ

ภาพท 2 กรอบแนวคดการวจยเรอง อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจ

คงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

สมมตฐานงานวจย

1. การจดการทรพยากรมนษยสงผลตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอ

เรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

ตวแปรตน ตวแปรตาม

การจดการทรพยากรมนษย 1. การวเคราะหงาน 2. การออกแบบงาน 3. การจดการผลการปฏบตงาน 4. พนกงาน และแรงงานสมพนธ 5. การฝกอบรมและพฒนา 6. การพฒนาอาชพ 7. การจดการคาตอบแทน 8. สงจงใจ 9. ผลประโยชนเกอกล 10. การวางแผนสบทอดต าแหนง 11. ความสมดลระหวางชวตและการท างาน 12. ความปลอดภย และสขภาพ

ความตงใจคงอย ของพนกงานวศวกร เจเนอเรชนวาย

23

บทท 3

วธการวจย

การวจยเรอง อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ในครงนเปนการวจย เชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยใชรปแบบการวจย เชงส ารวจ (Survey Research) ซงมข นตอนในการด าเนนวจย ดงน

ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากร (Population) ท ใชในการวจยครงน คอ พนกงานดานวศวกรรมกล ม

เจเนอเรชนวาย (อาย 18-38 ป หรอเกดในชวง พ.ศ. 2523 – 2543) ทท างานอยในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง จ านวนทงสน 8 นคม 882 บรษท ดงแสดงในตารางท 3 ตารางท 3 จ านวนสถานประกอบการในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง พ.ศ. 2559

นคมอตสาหกรรม จ านวนสถานประกอบการ (แหง) นคมอตสาหกรรมผาแดง 5 นคมอตสาหกรรมมาบตาพต 81 นคมอตสาหกรรมเหมราชตะวนออก (มาบตาพด) 50 นคมอตสาหกรรมเหมราชอสเทรนซบอรด 122 นคมอตสาหกรรมอมตะซต 279 นคมอตสาหกรรมอาร ไอ แอล 9 นคมอตสาหกรรมอสเทรนซบอรด 320 นคมอตสาหกรรมเอเชย 17

รวม 882 ทมา: การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย (2560)

กลมตวอยาง คอ พนกงานดานวศวกรรมกลมเจเนอเรชนวาย โดยจ ากดชวงอายของกลมตวอยางใหอายอยระหวาง 18-38 ป หรอเปนผทเกดในชวง พ.ศ. 2523 – 2543 ทท างานอยในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง อยางไรกตามเนองจากประชากรทใชเปนกรอบ

35

การศกษามการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา และไมสามารถทราบจ านวนประชากรทแนนอน (Infinite Population) ตลอดจนยงไมมผใดท าการส ารวจ หรอหนวยงานใดเกบรวบรวมสถตจ านวนพนกงานกลมเจเนอเรชนวายทแนนอนชดเจน ดงนนผวจยไดน ามาก าหนดขนาดตวอยาง (Sample Size) โดยใชวธการก าหนดจ านวนกลมตวอยางโดยใชสตรของคอแครน (Cochran, 1953: 13) เพอค านวณหาจ านวนของกลมตวอยาง ดงน

n = P(1 – P)Z2 e2

เมอ n คอ จ านวนของกลมตวอยาง

P คอ สดสวนของประชากรทผวจยตองการจะสม โดยก าหนดใหการสมตวอยางเปนรอยละ 50 หรอ 0.05 จากประชากรทงหมด Z คอ คาความเชอมน โดยก าหนดระดบความเชอมนทรอยละ 95 หรอ 1.96 e คอ สดสวนความคลาดเคลอนของการสมตวอยาง ซงยอมรบไดในการคาดประมาณสดสวนของการสมตวอยางก าหนดใหมคาเทากบ รอยละ 5 หรอ 0.05

จากสตรขางตนแทนคาสตรได ดงน

n = (0.05)(1 – 0.05)1.962 (0.05)2

n = 384.16 หรอ 385

ดงนน หากพจารณาขนาดตวอยางตามสตรของคอแครน ปรากฏวา จ านวนตวอยางทเปนพนกงานกลมเจเนอเรชนวายทท างานอยในเขคนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ตามเงอนไขทก าหนดขางตนทงหมดเทากบ 385 ตวอยาง ซงผวจยไดเพมจ านวนตวอยางดงกลาวเปนจ านวนทงสน 400 คน เพอปองกนความผดพลาดจากการตอบแบบสอบถาม และความสะดวกในการแบงจ านวนของแบบสอบถามใหเหมาะสมกบกลมตวอยาง

การสมตวอยาง เนองจากการวจยครงนไมทราบจ านวนประชากรทชดเจน และไม

สามารถศกษาประชากรทงหมดได จงเลอกกลมตวอยาง ซงมทงหมด 8 นคมอตสาหกรรม 882 บรษท โดยใชการสมตวอยางแบบอาศยความนาจะเปน (Probability Sampling) และแบบหลายขนตอน (Multi-Stage Random Sampling) ดงน

36

ขนตอนท 1 ก าหนดนคมอตสาหกรรมทท าการส ารวจ ไดแก นคมทมจ านวนโรงงานมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก นคมอตสาหกรรมอสเทรนซบอรด นคมอตสาหกรรมอมตะซต และนคมอตสาหกรรมเหมราชอสเทรนซบอรด ขนตอนท 2 ก าหนดจ านวนตวอยางใหเทากนในทกโรงงานเปนจ านวนโรงงานละ 5 คน ดงนนจ านวนโรงงานทตองเกบตวอยางเทากบ 80 โรงงาน ใชการสมตวอยางแบบชนภมอยางมสดสวน (Proportional Stratified Random Sampling) โดยก าหนดจ านวนโรงงานทเปนตวอยางในแตละนคมอตสาหกรรมตามสดสวนจ านวนโรงงานในแตละนคมอตสาหกรรมทเปนตวอยาง อยางไรกตาม จากการปดตวเลขตามหลกสถต ซงไดเปนจ านวนโรงงานส าหรบการสมตวอยางทงสน 81 แหง จ านวนพนกงานทเปนตวอยางรวมทงสนเทากบ 405 คน กระจายในแตละนคมทเปนตวอยางดงตารางท 4 ขนตอนท 3 ท าการสมโรงงานทท าการเกบตวอยางโดยใชวธการสมตวอยางอยางงาย (Simple Random Sampling) โดยใชการจบสลากแบบไมใสคน ขนตอนท 4 ท าการเลอกกลมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) ไดแกพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย จ านวนโรงงานละ 5 คน

ตารางท 4 จ านวนโรงงานและกลมตวอยางแตละนคมอตสาหกรรม

นคมอตสาหกรรม จ านวนโรงงาน (แหง)

จ านวนโรงงานทสมตวอยาง (แหง)

จ านวนกลมตวอยาง(ตวอยาง)

นคมอตสาหกรรมอสเทรนซบอรด 320 35.51 (36) 180 นคมอตสาหกรรมอมตะซต 279 31.00 (31) 155 นคมอตสาหกรรมเหมราชอสเทรนซบอรด 122 13.56 (14) 70

รวม 720 81 405

เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถาม (Questionnaire) โดยแบบสอบถามจะแบงออกเปน 5 สวน ซงมรายละเอยด ดงน

37

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบปจจยสวนบคคลมลกษณะค าถามเปนแบบเลอกตอบหรอ ค าถามปลายปด จ านวน 4 ขอ ไดแก อาย เพศ ต าแหนงงาน อายงาน สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบการจดการทรพยากรมนษย จ านวน 60 ขอ ซงมทงหมด 12 ดาน ประกอบดวย 1. การวเคราะหงาน 2. การออกแบบงาน 3. การจดการผลการปฏบตงาน 4. พนกงานและแรงงานสมพนธ 5. การฝกอบรมและพฒนา 6. การพฒนาอาชพ 7. การจดการคาตอบแทน 8. สงจงใจ 9. ผลประโยชนเกอกล 10.การวางแผนสบทอดต าแหนง 11. ความสมดลระหวางชวตและการท างาน 12. ความปลอดภยและสขภาพ

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย

จ านวน 5 ขอ สวนท 4 แบบสอบถามเกยวกบการจดการทรพยากรมนษยทพนกงานกลมเจเนอเรชน

วายพงประสงคจะไดรบจากองคการ ซงในแตละขอมระดบความตองการใหเลอกตอบ 5 ระดบ ไดแก มากทสด (5) มาก (4) ปานกลาง (3) นอย (2) และนอยทสด (1)

ในสวนของสวนท 2 สวนท 3 และสวนท 4 จะเปนลกษณะค าถามปลายปด ซงผวจยไดก าหนดใหคาคะแนนเพอวดระดบคะแนน โดยทกขอค าถามในสวนนมลกษณะเปนแบบมาตรประเมนคา (Rating Scale) ตามแบบสอบถามมาตรวดของลเครท (Likert Scale) ซงใหเลอกตอบไดเพยงค าตอบเดยวทตรงกบระดบความคดเหนมากทสด โดยก าหนดหลกเกณฑการใหคะแนนออกเปน 5 ระดบดงน

ระดบความคดเหน ก าหนดเชงบวกมคาเทากบ ก าหนดเชงลบมคาเทากบ มากทสด 5 คะแนน 1 คะแนน มาก 4 คะแนน 2 คะแนน ปานกลาง 3 คะแนน 3 คะแนน นอย 2 คะแนน 4 คะแนน นอยทสด 1 คะแนน 5 คะแนน เมอรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามสวนท 2 สวนท 3 และสวนท 4 และท าการแจกแจง

ความถแลว จะใชคะแนนเฉลยของกลมตวอยาง แบงระดบความคดเหนของพนกงานกลมเจเนอเรชนวายตอการจดการทรพยากรมนษยและความตงใจคงอยออกเปน 5 ระดบ โดยอาศยเกณฑ

38

ในการแปรผลตามแนวคดของ Best and Kahn (2014: 338-339) ซงสามารถแปลความหมายของระดบคะแนนตามระดบความคดเหนได ดงตอไปน

ระดบคะแนน ระดบความคดเหน คะแนนเฉลยระหวาง 4.51 - 5.00 มากทสด คะแนนเฉลยระหวาง 3.51 - 4.50 มาก คะแนนเฉลยระหวาง 2.51 - 3.50 ปานกลาง คะแนนเฉลยระหวาง 1.51 - 2.50 นอย คะแนนเฉลยระหวาง 1.00 - 1.50 นอยทสด สวนท 5 แบบสอบถามค าถามปลายเปดเกยวกบปจจยอนนอกเหนอจากแบบสอบถาม

ขางตนทมผลตอการคงอยของพนกงาน

การทดสอบเครองมอ 1. การทดสอบความเทยงตรง (Validity) โดยน าแบบสอบถามทสรางมาตรวจสอบ

เนอหาวาตรงหรอครอบคลมสงทศกษาหรอไม เพอเสนอตอผทรงคณวฒในการพจารณาและตรวจสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) หลงจากนนน าผลการวเคราะหไปปรบปรงเนอหาใหครอบคลม และมความสมบรณยงขน โดยมหลกเกณฑการประเมน คอ ขอค าถามทมคา IOC ตงแต 0.50 – 1.00 มความเทยงตรงใชได และขอค าถามทมคา IOC ต ากวา 0.50 ควรปรบปรงแกไข โดยรายละเอยดแสดงดงภาคผนวก ก

2. การทดสอบความเชอมน (Reliability) โดยน าแบบสอบถามไปทดลองใช (Try-out)

กบพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดชลบร จ านวน 45 คน และน ามาวเคราะหหาความเชอมนของแบบสอบถาม โดยวธหาคาสมประสทธอ ลฟาของ Cronbach (Cronbach’s Alpha Coefficient) ซงใชเกณฑการประเมนของ Nunnally (1978) คอ ขอค าถามทมคาสมประสทธอลฟามากกวาหรอเทากบ 0.7 ถอวาขอค าถามนนยอมรบได และขอค าถามทมคาสมประสทธอลฟานอยกวา 0.7 จะท าการแกไขขอบกพรองใหเหมาะสม กอนน าแบบสอบถามทแกไขแลวไปใหกลมตวอยางจรง

จากการน าแบบสอบถามไปทดลองใชกบพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขต

นคมอตสาหกรรม จงหวดชลบร จ านวน 45 คน ไดคาสมประสทธอลฟา (α-Coefficient) ตามตารางท 5 และรายละเอยดดงภาคผนวก ข

39

ตารางท 5 คาความเชอมนของแบบสอบถาม

แบบสอบถาม จ านวนขอ คาสมประสทธอลฟา () การจดการทรพยากรมนษย 60 0.979

การวเคราะหงาน 5 0.843 การออกแบบงาน 5 0.724 การจดการผลการปฏบตงาน 5 0.859 พนกงานและแรงงานสมพนธ 5 0.833 การฝกอบรมและพฒนา 5 0.792 การพฒนาอาชพ 5 0.890 การจดการคาตอบแทน 4 0.838 สงจงใจ 5 0.876 ผลประโยชนเกอกล 5 0.881 การวางแผนสบทอดต าแหนง 5 0.871 ความสมดลระหวางชวตและการท างาน 5 0.746 ความปลอดภยและสขภาพ 5 0.811

ความตงใจคงอย 5 0.944 การจดการทรพยากรมนษยทพงประสงค 20 0.949

การเกบรวบรวมขอมล

1. ตดตอสถานประกอบการในเบองตน เพอส ารวจความเปนไปไดและการยนยอมใน

การเกบรวบรวมขอมล 2. ท าหนงสอถงฝายทรพยากรบคคลหรอผทเกยวของ เพอขออนมตในการเกบรวบรวม

ขอมล 3. หลงจากทไดรบการอนมตใหเกบรวบรวมขอมลแลว ไดประสานงานกบฝายธรการ

ของแผนกวศวกร เพอชแจงวตถประสงคของการท าวจยและขอความรวมมอ ในการจดสงพนกงาน ซงเปนกลมตวอยางเขาตอบแบบสอบถาม

4. ผวจยไดน าแบบสอบถามไปมอบใหกบกลมตวอยางโดยตรง จ านวนทงสน 405 ชด เปนแบบสอบถามทมความสมบรณ และใชระยะเวลาในการเกบรวบรวมขอมลครงน ตงแตวนท

40

1 มกราคม ถงวนท 28 กมภาพนธ 2561 ซงแบบสอบถามทมความสมบรณจะน ามาตรวจใหคะแนนตามเกณฑทก าหนดไว และท าการวเคราะหขอมลทางสถตตอไป

การวเคราะหขอมล

ผวจยน าแบบสอบถามทเกบรวบรวมไดทงหมดมาประมวลผลดวยเครองคอมพวเตอร

และท าการวเคราะหขอมลโดยใชสถต ดงน 1. สถตพรรณนา เพอการอธบายขอมลเกยวกบลกษณะสวนบคคล การจดการทรพยากรมนษยและระดบความตงใจคงอย ของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง โดยใชสถตพนฐาน ไดแก คาความถ (Frequency) คาเฉลย (Mean) คารอยละ (Percentage) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 2. สถตเชงอนมาน การวเคราะหขอมลโดยใชสถตการวเคราะหถดถอยพห (Multiple Regression Analysis) เพอวเคราะหผลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง โดยท าการวเคราะหองคประกอบ (Factor Analysis) และทดสอบเงอนไข กอนท าการวเคราะหถดถอยพห

23

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การวจยเรอง อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ผวจยไดเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถาม (Questionnaire) และจากการวเคราะหและประมวลผลขอมลจากแบบสอบถาม จ านวน 405 ฉบบ ผวจยขอน าเสนอผลการวเคราะหขอมล โดยแบงออกเปน 4 ตอน ดงน

ตอนท 1 การวเคราะหขอมลเกยวกบลกษณะสวนบคคลของพนกงานวศวกรกลม

เจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ไดแก เพศ อาย ต าแหนงงาน และระยะเวลาในการปฏบตงาน

ตอนท 2 การวเคราะหระดบความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย

ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ตอนท 3 การวเคราะหองคประกอบการจดการทรพยากรมนษยทเปนอย และการ

จดการทรพยากรมนษยทพงประสงคของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

ตอนท 4 การประเมนการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกรกลมเจ

เนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรมจงหวดระยอง ตอนท 5 การวเคราะหอทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอย

ของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ทงนเพอใหการน าเสนอผลการวเคราะหขอมล และความเขาใจเกยวกบการวเคราะหขอมลผวจยไดก าหนดสญลกษณทใชแทนคาสถตและอกษรยอทใชในการวเคราะหขอมล ดงตอไปน

42

สญลกษณทใชแทนคาสถต

N แทน จ านวนผตอบแบบสอบถามทใชในการวเคราะห X แทน คาเฉลย (Mean) S.D. แทน คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) df แทน ชนแหงความเปนอสระ (Degree of Freedom) r แทน คาสมประสทธสหสมพนธ (Correlation Coefficient) b แทน คาสมประสทธถดถอยของตวพยากรณในรปแบบคะแนนดบ แทน คาสมประสทธถดถอยของตวพยากรณในรปแบบคะแนนมาตรฐาน R แทน คาสมประสทธสหสมพนธพหคณ (Multiple Correlation) R2 แทน คาสมประสทธการตดสนใจ (Coefficient of Determination) R2

adj แทน คา R Square ทปรบแกแลว SE แทน คาทแสดงระดบของความคลาดเคลอนทเกดจากการใชตวแปรอสระทงหมดมาพยากรณตวแปรตาม Sig. แทน คานยส าคญทางสถต

ผลการวเคราะหขอมล

ตอนท 1 การวเคราะหขอมลเกยวกบลกษณะสวนบคคลของพนกงานวศวกรกลม

เจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ไดแก เพศ อาย ต าแหนงงาน และระยะเวลาในการปฏบตงาน การวเคราะหขอมลดานลกษณะสวนบคคลของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ประกอบ เพศ อาย ต าแหนงงาน และระยะเวลาในการปฏบตงาน โดยใชสถตเชงพรรณา คอ ความถ (Frequency) และ รอยละ (Percentage) โดยน าเสนอขอมลในรปแบบของตารางท 6 ดงน

43

ตารางท 6 จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตาม เพศ อาย ต าแหนงงาน และ ระยะเวลาในการปฏบตงาน

ขอมลสวนบคคล จ านวน (คน) รอยละ

1. เพศ ชาย 273 67.41

หญง 132 32.59

รวม 405 100.00

2. อาย 18 - 24 ป 10 2.47 25 - 31 ป 321 79.26

32 - 38 ป 74 18.27

รวม 405 100.00

3.ต าแหนงงาน

วศวกรฝายซอมบ ารง 47 11.60

วศวกรฝายขาย 6 1.48

วศวกรฝายโปรเจค 34 8.40

วศวกรฝายเทคโนโลยและสารสนเทศ 9 2.22

วศวกรทวไป 33 8.15

วศวกรฝายจดซอ 8 1.98

วศวกรดานความปลอดภย 5 1.23

วศวกรควบคมคณภาพ 54 13.33

วศวกรโรงงาน 15 3.70

วศวกรเฉพาะทาง 97 23.95

ผจดการทวไป 3 0.74

วศวกรฝายผลต 50 12.35

วศวกรควบคมการผลต 44 10.86

รวม 405 100.00

44

ตารางท 6 (ตอ)

ขอมลสวนบคคล จ านวน (คน) รอยละ

4. ระยะเวลาในการปฏบตงาน

1 - 3 ป 187 46.17

4 - 6 ป 175 43.21

7 ปขนไป 43 10.62

รวม 405 100.00

จากตารางท 6 พบวา พนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม

จงหวดระยองทเปนกลมตวอยาง จ านวน 405 คน สวนใหญเปนเพศชาย จ านวน 273 คน คดเปนรอยละ 67.41 และเปนเพศหญง จ านวน 132 คดเปนรอยละ 32.59 มอายอยในชวง 25 - 31 ปมากทสด จ านวน 321 คดเปนรอยละ 79.26 รองลงมาคอ มอายระหวาง 32 - 38 ป จ านวน 74 คน คดเปนรอยละ 18.27 และ อาย 18 - 24 ปจ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 2.47 ในการศกษาครงนพบวาต าแหนงงานปจจบนสวนใหญของกลมตวอยาง คอ วศวกรเฉพาะทาง ไดแก วศวกรเครองมอวด วศวกรออกแบบ วศวกรเครองกล วศวกรอตโนมต วศวกรไฟฟา วศวกรพลงงาน และวศกรการออกแบบผลตภณ จ านวน 97 คน คดเปนรอยละ 23.95 รองลงมา คอ วศวกรควบคมคณภาพ จ านวน 54 คน คดเปนรอยละ 13.33 วศวกรฝายผลต จ านวน 50 คน คดเปนรอยละ 12.35 วศวกรซอมบ ารง จ านวน 47 คน คดเปนรอยละ 11.60 วศวกรควบคมการผลต จ านวน 44 คน คดเปนรอยละ 10.86 วศวกรฝายโปรเจค จ านวน 34 คน คดเปนรอยละ 8.40 วศวกรทวไปจ านวน 33 คน คดเปนรอยละ 8.15 วศวกรโรงงาน จ านวน 15 คน คดเปนรอยละ 3.70 วศวกรฝายเทคโนโลยและสารสนเทศ จ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 2.22 วศวกรฝายจดซอ จ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 1.98 วศวกรฝายขายจ านวน 6 คน คดเปนรอยละ 1.48 วศวกรความปลอดภย จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.23 และผจดการทวไป จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.74 ตามล าดบ โดยระยะเวลาในการปฏบตงานสวนใหญของกลมตวอยาง คอ 1 - 3 ป จ านวน 187 คน คดเปนรอยละ 46.17 รองลงมา คอ 4 - 6 ป จ านวน 175 คน คดเปนรอยละ 43.21 และ 7 ปขนไป มจ านวนนอยทสด จ านวน 43 คน คดเปนรอยละ 10.62

45

ตอนท 2 การวเคราะหระดบความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

การวเคราะหคาสถตพนฐานของขอมลเกยวกบระดบความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง โดยใชสถตเชงพรรณนา คอ สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และคาเฉลย (Mean) ไดผลตามตารางท 7 ดงน ตารางท 7 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความตงใจคงอย

จากตารางท 7 พบวา พนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยองม ระดบความตง ใจคงอย โดยรวมอย ในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3. 65 (S.D. = 0.604) และเมอพจารณาในแตละประเดนค าถาม พบวา พนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายมความตงใจคงอยในระดบสงในประเดนทานมความตองการอยในองคการปจจบน มคาเฉลยเทากบ 3.80 (S.D. = 0.696) ทานตงใจจะปฏบตงานอยในองคการของทานใหนานทสด มคาเฉลยเทากบ 3.56 (S.D. = 0.748) และทานไมคดทจะลาออกจากงานปจจบน มคาเฉลยเทากบ 3.59 (S.D. = 0.678)

ความตงใจ คงอย

จ านวนผตอบแบบสอบถาม �� S.D. ระดบ ความตงใจ คงอย

นอยทสด

นอย ปานกลาง มาก มากทสด

1. ทานมความตองการอยในองคการปจจบน

- -

11 (2.70)

112 (27.70)

227 (56.00)

55 (13.60)

3.80 0.696 สง

2. ทานตงใจจะปฏบตงานอยใน องคการของทานใหนานทสด

4 (1.00)

25 (6.20)

142 (35.10)

208 (51.40)

26 (6.40)

3.56 0.748 สง

3. ทานไมคดทจะลาออกจากงานปจจบน

5 (1.20)

10 (2.50)

149 (36.80)

222 (54.80)

19 (4.70)

3.59 0.678 สง

รวม 3.65 0.604 สง

46

ตอนท 3 การวเคราะหองคประกอบการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

การวเคราะหองคประกอบ (Factor Analysis) ของการจดการทรพยากรมนษยทเปนอย

ของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง โดยไดท าการวเคราะหองคประกอบเชงยนยน (Exploratory Factor Analysis : EFA) เพอท าการศกษาหาความสมพนธของโครงสรางของตวแปร โดยสามารถลดจ านวนตวแปรใหอยในกลมทมความสมพนธกน ดวยวธการสกดองคประกอบโดยการวเคราะหองคประกอบส าคญ (Principal Component Analysis : PCA) และหมนแกนองคประกอบ จากการหมนแกนแบบมมฉาก (Orthogonal Rotation) โดยวธแวรแมกซ (Varimax Method) ดงขนตอนตอไปน

ขนตอนท 1 การตรวจสอบความเหมาะสมของเมทรกซสหสมพนธระหวาตวแปรการ

จดการทรพยากรมนษยทเปนอย

ตารางท 8 คาสถตของไคเซอร - ไมเยอร - โอลคน (KMO) และคาสถตของบารทเลทท (Bartlett 's Test of Sphericity) ของการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

Kaiser-Meyer-Olkin Measure Bartlett's Test of Sphericity

of Sampling Adequacy. (KMO) Approx. Chi-Square (X2) df P

0.926

7892.308

861

0.000**

หมายเหต ** หมายถง มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 จากตารางท 8 พบวาคาสถตของไคเซอร - ไมเยอร - โอลคน (KMO) มคาเทากบ 0.926 ซงมคาเขาใกล 1 และมากกวา 0.5 แสดงวา ขอมลทงหมดและตวแปรตางๆ นน มความสมพนธกนมากสามารถน าไปวเคราะหองคประกอบได

คาสถตของบารทเลทท (Bartlett 's Test of Sphericity) พบวา คาสถตไค-สแควร (X2) ทใชในการทดสอบมคาเทากบ 7892.308 ซงมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 แสดงวา เมตรกสหสมพนธของตวแปรตางๆ มความสมพนธกน ดงนน เมตรกซสหสมพนธจงเหมาะสมทจะใชในการวเคราะหองคประกอบตอไปได

47

ขนตอนท 2 การสกดองคประกอบ โดยการวเคราะหองคประกอบส าคญ (Principal Component Analysis : PCA) ตารางท 9 จ านวนองคประกอบ คาไอเกน คารอยละของความแปรปรวน และคารอยละของ

ความแปรปรวนสะสมในแตละองคประกอบของการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

องคประกอบ คาไอเกน คารอยละของความ

แปรปรวน คารอยละของความแปรปรวนสะสม

1 3.715 8.846 8.846 2 3.275 7.798 16.644 3 3.160 7.523 24.167 4 2.721 6.477 30.644 5 2.395 5.702 36.346 6 2.270 5.405 41.751 7 2.236 5.324 47.075 8 2.116 5.039 52.114 9 2.104 5.011 57.125 10 2.035 4.845 61.970

จากตารางท 9 ผวจยไดท าการสกดองคประกอบ โดยวธการวเคราะหองคประกอบ

ส าคญ (Principal Component Analysis : PCA) โดยท าการหมนแกนองคประกอบแบบมมฉาก โดยวธแวรแมกซ (Varimax Method) และพจารณาคาลกษณะเฉพาะปจจย (Eigen Value) ทมคาเกน 1.0 เทาน น (กลยา วานชยบญชา , 2554: 210) ซงไดเปนจ านวนองคประกอบ 10 องคประกอบ โดยมคาพสยของคาไอเกนอยระหวาง 2.035 ถง 3.715 และมคาความแปรปรวนสะสมรอยละ 61.970

48

ตารางท 10 คาน าหนกองคประกอบของการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงาน วศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ภายหลงจากการหมนแกนแบบมมฉาก (Orthogonal Rotation) โดยวธแวรแมกซ (Varimax Method)

ตวแปร คาน าหนกองคประกอบ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

X1 0.699 0.135 0.196 0.154 0.119 0.144 0.096 0.137 0.148 0.112 X2 0.635 0.127 0.207 0.205 0.154 0.184 0.088 0.084 0.056 0.092 X3 0.588 0.037 0.133 0.395 0.268 0.135 0.087 0.125 -0.062 0.088 X4 0.576 0.309 0.111 0.117 0.057 0.103 0.141 0.019 0.147 0.209 X5 0.519 0.157 0.224 0.050 0.204 0.239 0.279 0.079 0.255 0.073 X6 0.270 0.666 0.154 -0.011 0.212 0.205 0.051 0.172 0.083 0.048 X7 -0.006 0.501 0.125 0.223 0.205 0.214 0.155 -0.084 0.007 0.298 X8 0.206 0.475 0.391 0.290 0.054 0.076 0.077 0.246 0.219 0.123 X9 0.407 0.468 0.454 0.100 0.051 0.043 0.108 0.213 0.197 0.052 X10 0.416 0.424 0.139 0.255 0.153 0.027 0.176 0.155 0.284 0.006 X11 0.214 0.407 0.048 -0.031 0.230 0.398 0.386 -0.102 -0.072 0.043 X12 0.291 0.392 0.025 0.219 0.352 0.074 -0.030 0.166 -0.130 0.173 X13 0.164 0.180 0.674 0.150 0.135 0.113 0.163 0.000 0.226 0.091 X14 0.088 -0.027 0.671 0.245 0.372 0.062 -0.003 0.112 -0.174 0.065 X15 0.195 0.301 0.624 0.113 -0.065 0.137 0.164 0.094 0.178 0.195 X16 0.198 -0.049 0.537 0.051 0.033 0.133 0.319 0.007 0.270 0.154 X17 0.283 0.499 0.524 0.056 0.007 0.110 0.083 0.135 0.150 0.142 X18 0.300 0.269 0.416 0.361 0.123 -0.013 0.042 0.267 0.039 0.090 X19 0.210 0.176 0.123 0.642 0.144 0.159 0.112 0.092 0.105 0.034 X20 0.211 0.125 0.137 0.560 0.188 0.020 0.144 -0.154 0.022 0.054 X21 0.137 -0.129 0.215 0.531 0.183 0.272 0.248 0.038 0.074 0.044 X22 0.440 0.244 0.140 0.496 -0.038 0.073 0.066 0.259 0.202 0.092 X23 0.106 0.037 0.039 0.224 0.700 0.114 -0.084 0.086 -0.060 -0.047

49

จากตารางท 10 พบวา คาน าหนกองคประกอบของการจดการทรพยากรมนษยทเปนอย ภายหลงจากการหมนแกนแบบมมฉาก (Orthogonal Rotation) โดยวธแวรแมกซ (Varimax Method) โดยพจารณาจากคาน าหนกองคประกอบทมคามากกวา 0.3 พบวา สามารถอธบายถงองคประกอบไดทงหมดจ านวน 10 องคประกอบ

ตารางท 10 (ตอ)

ตวแปร คาน าหนกองคประกอบ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

X24 X25

0.275 0.236

0.398 0.393

0.109 0.124

-0.045 0.126

0.591 0.577

-0.011 0.064

0.218 0.240

0.006 0.163

0.228 0.227

0.091 0.022

X26 0.079 0.086 0.267 0.169 0.455 0.206 0.116 0.072 0.220 0.172 X27 0.271 0.070 0.104 0.097 0.120 0.737 -0.005 0.092 0.083 0.067 X28 0.333 0.221 0.263 0.051 0.153 0.631 0.021 0.102 0.180 0.066 X29 -0.052 0.174 0.053 0.422 0.035 0.518 0.082 0.195 0.187 0.139 X30 0.047 0.472 0.031 0.218 -0.020 0.485 0.100 0.093 0.069 0.011 X31 0.139 0.170 0.083 0.175 -0.016 -0.051 0.708 0.202 0.111 0.091 X32 0.135 -0.026 0.199 0.054 0.113 0.106 0.703 0.009 0.191 0.145 X33 0.074 0.193 0.131 0.285 -0.020 0.056 0.554 0.308 -0.057 0.016 X34 -0.019 0.238 -0.008 0.115 0.092 0.018 0.137 0.743 0.104 0.038 X35 0.333 -0.126 0.247 0.076 0.284 0.235 0.083 0.604 -0.021 0.106 X36 0.306 0.077 0.152 -0.080 0.027 0.175 0.166 0.595 0.148 0.040 X37 0.152 0.019 0.170 -0.064 -0.009 0.156 0.144 0.036 0.718 0.216 X38 0.113 0.145 0.135 0.272 0.102 0.083 0.142 0.143 0.702 0.002 X39 0.199 0.299 0.129 0.233 0.257 0.134 -0.182 0.164 0.399 0.107 X40 0.157 0.093 0.106 0.021 -0.027 0.117 0.094 0.155 0.082 0.788 X41 0.125 0.125 0.165 0.022 0.029 0.091 0.176 -0.107 0.080 0.780 X42 0.089 0.029 0.123 0.363 0.281 -0.148 -0.110 0.237 0.160 0.546

50

ตารางท 11 การอธบายความหมายขององคประกอบทง 10 องคประกอบของการจดการ ทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

ตวแปร

องคประกอบ

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X1 อตราคาตอบแทนขององคการของทาน

เปรยบเทยบกบองคการอนในอตสาหกรรมเดยวกนมความเหมาะสม

/

X2 ทานไดรบคาตอบแทนทเหมาะสมกบความสามารถ ทกษะ ประสบการณ และภาระงาน

/

X3 ทานไดรบการขนเงนเดอนอยางเปนธรรมจากการประเมนผลปฏบตงาน

/

X4 องคการของทานจายโบนสดกวาบรษทอนในอตสาหกรรมเดยวกน

/

X5 องคการของทานมการจดสวสดการสอดคลองกบความตองการของพนกงาน

/

X6 องคการของทานมการหมนเวยนงาน เพอขยายประสบการณท างาน และเพมทกษะงานทหลากหลาย

/

X7 องคการของทานเปดโอกาสใหพนกงานสามารถตดสนใจ และมความเปนอสระในการท างาน

/

X8 ทานไดรบการฝกอบรมและพฒนา เพอเตรยมความพรอมในการสบทอดต าแหนง

/

X9 องคการของทานมระบบใหค าปรกษาเพอวางแผนพฒนาบคคลากร และมการวางแผนสบทอดต าแหนง

/

X10 องคการของทานมเกณฑการใหรางวล และผลตอบแทนทชดเจน และมความเหมาะสมตอความสามารถและผลงานของทาน

/

X11 องคการของทานมอบหมายงานทมความเหมาะสมกบต าแหนงงาน และความรความสามารถของทาน

/

51

ตารางท 11 (ตอ)

ตวแปร

องคประกอบ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

X12 องคการของทานมจ านวนผปฏบตงานเหมาะสมกบปรมาณงาน

/

X13 องคการของทานมอบหมายงานทมความเหมาะสมกบต าแหนงงาน และความรความสามารถของทาน

/

X14 ทานมโอกาสไดรบการพจารณาเลอนขน และเงนเดอนทสงขนในงานทปฏบตอยในปจจบน

/

X15 องคการของทานมนโยบายสงเสรมความกาวหนาในสายอาชพ

/

X16 องคการของทานสนบสนนใหมการศกษาดงาน และศกษาตอทงในและนอกประเทศ

/

X17 องคการของทานมการประเมนผลงาน และประเมนศกยภาพของพนกงาน เพอใหทราบวาพนกงานคนไหนมผลงานด และมศกยภาพทจะพฒนาไปสต าแหนงทสงขนตอไป

/

X18 องคการของทานมนโยบายสงเสรมการเลอนขนพนกงาน

/

X19 องคการของทานสงเสรม และชนชมพนกงานทสรางประโยชนใหกบบรษท โดยการมอบรางวล การประกาศเกยรตคณ หรอการเลอนต าแหนง

/

X20 องคการของทานใหสวสดการกบพนกงานดกวาบรษทอนในอตสาหกรรมเดยวกน

/

X21 องคการของทานมการจดสวสดการถงครอบครวพนกงาน เชน การประกนสขภาพกลม คารกษาพยาบาล การศกษาบตร

/

X22 องคการของทานมการจายคาตอบแทนแบบจงใจ / X23 องคการของทานมการก าหนดวตถประสงค และ

ความรบผดชอบหลกของงานไวอยางชดเจน /

52

ตารางท 11 (ตอ)

ตวแปร

องคประกอบ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

X24 องคการของทานมเอกสารค าบรรยายลกษณะงานชดเจน

/

X25 องคการของทานมเอกสารก าหนดคณสมบตเฉพาะของผปฏบตงานชดเจน

/

X26 องคการของทานมมาตรฐานการท างานชดเจน / X27 องคการของทานจดเวลาในการท างานใหกบ

พนกงานอยางยดหยน /

X28 องคการของทานมตารางการปฏบตงานทเหมาะสม

/

X29 ทานสามารถปฏบตหนาทของสาม ภรรยา บดา มารดาหรอบตรไดอยางเหมาะสม โดยไมถกบบบงคบจากงาน

/

X30 ทานสามารถวางแผนท ากจกรรมลวงหนาในวนหยดได โดยไมตองกงวลกบงาน

/

X31 องคการของทานมแผนการพฒนาและฝกอบรมอยางตอเนองและเปนระบบ

/

X32 องคการของทานสงเสรมใหทานเขารบการฝกอบรม และพฒนาในหลกสตรทเหมาะสมทงตอการปฏบตงานภายในและภายนอกองคการ

/

X33 องคการของทานมระบบการตดตาม และประเมนผลการปฏบตงานหลงไดรบการฝกอบรมและพฒนาแลว

/

X34 องคการของทานจดใหมชองทางการสอสารระหวางผบรหารกบพนกงานทกคน และสหภาพแรงงาน

/

X35 องคการของทานจดตงคณะกรรมการเพอท าหนาทจดกจกรรมสงเสรมความสมพนธอนดระหวางบรษทและพนกงาน

/

53

ตารางท 11 (ตอ)

ตวแปร

องคประกอบ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

X36 องคการของทานมการสนบสนนกจกรรมดานพนกงานสมพนธอยางเปนรปธรรม (เชน งบประมาณ สถานท เวลา)

/

X37 องคการของทานมการแจงหลกเกณฑการประเมนผลการปฏบตงานใหกบพนกงานทราบลวงหนา

/

X38 ทานทราบผลการประเมนการปฏบตงาน และวธการพฒนาผลการปฏบตงานหวหนางาน

/

X39 องคการของทานมการประเมนผลงานของพนกงานทกคนดวยความเทาเทยม และยตธรรม

/

X40 องคการของทานอบรมแกพนกงานใหตระหนกถงปลอดภยในการท างานอยางสม าเสมอ

/

X41 องคการของทานมกฎระเบยบในการสงเสรมดานความปลอดภยในการท างาน และมการชแจงกฎระเบยบใหพนกงานทราบอยางทวถง

/

X42 บรเวณททานท างานมระบบการจดการดานสงแวดลอมทมความปลอดภยในการท างาน

/

จากตารางท 11 สามารถก าหมดชอขององคประกอบการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง จ านวน 10 องคประกอบ ดงน องคประกอบท 1 ม 5 ตวแปร ไดแก ตวแปร X1 ถง X5 มคาไอเกนเทากบ 3.715 มพสยของน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.519 ถง 0.699 และเมอพจารณาขอความดงกลาวโดยรวมแลวจะเนนในเรองคาตอบแทนทพนกงานไดรบ ทงทเปนตวเงนและไมใชตวเงน จงเรยกองคประกอบนวา คาตอบแทน

องคประกอบท 2 ม 7 ตวแปร ไดแก ตวแปร X6 ถง X12 มคาไอเกนเทากบ 3.275 มพสยของน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.392 ถง 0.666 และเมอพจารณาขอความดงกลาว

54

โดยรวมแลวจะเนนในเรองการก าหนดงานทเฉพาะเจาะจงใหสอดคลองกบลกษณะของพนกงาน จงเรยกองคประกอบนวา การออกแบบงาน

องคประกอบท 3 ม 6 ตวแปร ไดแก ตวแปร X13 ถง X18 มคาไอเกนเทากบ 3.160 ม

พสยของน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.537 ถง 0.674 และเมอพจารณาขอความดงกลาวโดยรวมแลวจะเนนในเรองความกาวหนาในสายอาชพ จงเรยกองคประกอบนวา การพฒนาอาชพ

องคประกอบท 4 ม 4 ตวแปร ไดแก ตวแปร X19 ถง X22 มคาไอเกนเทากบ 2.721 ม

พสยของน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.496 ถง 0.642 และเมอพจารณาขอความดงกลาวโดยรวมแลวจะเนนในเรองคาตอบแทนทไมใชตวเงนทพนกงานไดรบ จงเรยกองคประกอบนวา สงจงใจและผลประโยชนเกอกล

องคประกอบท 5 ม 4 ตวแปร ไดแก ตวแปร X23 ถง X26 มคาไอเกนเทากบ 2.395 มพสยของน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.485 ถง 0.737 และเมอพจารณาขอความดงกลาวโดยรวมแลวจะเนนในเรองมาตรฐาน เอกสารค าบรรยายลกษณะงาน และคณสมบตเฉพาะของพนกงาน จงเรยกองคประกอบนวา การวเคราะหงาน

องคประกอบท 6 ม 4 ตวแปร ไดแก ตวแปร X27 ถง X30 มคาไอเกนเทากบ 2.270 ม

พสยของน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.455 ถง 0.700 และเมอพจารณาขอความดงกลาวโดยรวมแลวจะเนนในเรองเวลาในการปฏบตงาน และการด าเนนชวตสวนตว จงเรยกองคประกอบนวา ความสมดลระหวางชวตและการท างาน

องคประกอบท 7 ม 3 ตวแปร ไดแก ตวแปร X31 ถง X33 มคาไอเกนเทากบ 2.236 มพสยของน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.554 ถง 0.708 และเมอพจารณาขอความดงกลาวโดยรวมแลวจะเนนในเรองการสงเสรมใหพนกงานเขารบการฝกอบรมและพฒนา จงเรยกองคประกอบนวา การฝกอบรมและพฒนา

องคประกอบท 8 ม 3 ตวแปร ไดแก ตวแปร X34 ถง X36 มคาไอเกนเทากบ 2.116 มพสยของน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.595 ถง 0.743 และเมอพจารณาขอความดงกลาวโดยรวมแลวจะเนนในเรองการสงเสรมความสมพนธอนดระหวางบรษทและพนกงาน จงเรยกองคประกอบนวา พนกงานและแรงงานสมพนธ

55

องคประกอบท 9 ม 3 ตวแปร ไดแก ตวแปร X37 ถง X39 มคาไอเกนเทากบ 2.104 มพสยของน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.399 ถง 0.718 และเมอพจารณาขอความดงกลาวโดยรวมแลวจะเนนในเรองการประเมนและตดตามผลการปฏบตงานของพนกงาน จงเรยกองคประกอบนวา การจดการผลการปฏบตงาน

องคประกอบท 10 ม 3 ตวแปร ไดแก ตวแปร X40 ถง X42 มคาไอเกนเทากบ 2.035

มพสยของน าหนกองคประกอบอยระหวาง 0.546 ถง 0.788 และเมอพจารณาขอความดงกลาวโดยรวมแลวจะเนนในเรองความปลอดภยในการท างาน จงเรยกองคประกอบนวา ความปลอดภย

ดงนนจากการวเคราะหองคประกอบของการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของ

พนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ไดจ านวนทงหมด 10 องคประกอบ ไดแก คาตอบแทน การออกแบบงาน การพฒนาอาชพ สงจงใจและผลประโยชนเกอกล การวเคราะหงาน ความสมดลระหวางชวตและการท างาน การฝกอบรมและพฒนา พนกงานและแรงงานสมพนธ การจดการผลการปฏบตงาน และความปลอดภย ในการน าไปใชประเมนการจดการทรพยากรมนษยทเปนอย และอธบายการจดการทรพยามนษยททม ตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยองตอไป

ตอนท 4 การประเมนการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกรกลมเจ

เนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรมจงหวดระยอง การวเคราะหคาสถตพนฐานของขอมลเกยวกบระดบการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง โดยใชสถตเชงพรรณนา คอ สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และคาเฉลย (Mean) ไดผลการวเคราะหดงตอไปน

56

ตารางท 12 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดานคาตอบแทนของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

คาตอบแทน ระดบการจดการ

�� S.D. แปลผล 1. อตราคาตอบแทนขององคการของทานเปรยบ เทยบกบองคการอนในอตสาหกรรมเดยวกนมความเหมาะสม

3.84 0.798 มาก

2. ทานไดรบคาตอบแทนทเหมาะสมกบความสามารถ ทกษะ ประสบการณ และภาระงาน

3.81 0.726 มาก

3. ทานไดรบการขนเงนเดอนอยางเปนธรรมจากการประเมนผลปฏบตงาน

3.64 0.801 มาก

4. องคการของทานจายโบนสดกวาบรษทอนในอตสาหกรรมเดยวกน

3.78 0.825 มาก

5 .องคการของทานมการจดสวสดการสอดคลองกบความตองการของพนกงาน

3.93 0.763 มาก

ระดบการจดการดานคาตอบแทนโดยรวม 3.78 0.586 มาก

จากตารางท 12 พบวาพนกงานกลมเจเนอเรชนวายทตอบแบบสอบถามจ านวน 405 คน มระดบการจดการโดยรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.78 (S.D.= 0.586) และเมอพจารณาในแตละประเดนยอย พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายมระดบการจดการในระดบมากในประเดนอตราคาตอบแทนขององคการของทานเปรยบเทยบกบองคการอนในอตสาหกรรมเดยวกนมความเหมาะสม มคาเฉลยเทากบ 3.84 (S.D.= 0.798) ทานไดร บคาตอบแทนทเหมาะสมกบความสามารถ ทกษะ ประสบการณ และภาระงาน มคาเฉลยเทากบ 3.81 (S.D.= 0.726) ทานไดรบการขนเงนเดอนอยางเปนธรรมจากการประเมนผลปฏบตงาน มคาเฉลยเทากบ 3.64 (S.D.= 0.801) องคการของทานจายโบนสดกวาบรษทอนในอตสาหกรรมเดยวกน มคาเฉลยเทากบ 3.78 (S.D.= 0.825) และองคการของทานมการจดสวสดการสอดคลองกบความตองการของพนกงาน มคาเฉลยเทากบ 3.93 (S.D.= 0.763)

57

ตารางท 13 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดานการออกแบบงานของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

การออกแบบงาน ระดบการจดการ

�� S.D. แปลผล 1. องคการของทานมการหมนเวยนงาน เพอขยายประสบการณท างาน และเพมทกษะงานทหลากหลาย

3.60 1.082 มาก

2. องคการของทานเปดโอกาสใหพนกงานสามารถตดสนใจ และมความเปนอสระในการท างาน

3.85 0.742 มาก

3. ทานไดรบการฝกอบรมและพฒนา เพอเตรยมความพรอมในการสบทอดต าแหนง

3.54 0.945 มาก

4. องคการของทานมระบบใหค าปรกษาเพอวางแผน พฒนาบคคลากร และมการวางแผนสบทอดต าแหนง

3.76 1.017 มาก

5. องคการของทานมเกณฑการใหรางวล และผลตอบแทนทชดเจน และมความเหมาะสมตอความสามารถและผลงานของทาน

3.82 0.710 มาก

6. องคการของทานมอบหมายงานทมความเหมาะสมกบต าแหนงงาน และความรความสามารถของทาน

3.98 0.687 มาก

7. องคการของทานมจ านวนผปฏบตงานเหมาะสมกบปรมาณงาน

3.48 0.798 ปานกลาง

ระดบการจดการดานการออกแบบงานโดยรวม 3.72 0.606 มาก จากตารางท 13 พบวาพนกงานกลมเจเนอเรชนวายทตอบแบบสอบถามมระดบการจดการดานการออกแบบงานโดยรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.72 (S.D.= 0.606) และเมอพจารณาในแตละประเดนยอย พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายมระดบการจดการอยในระดบมากในประเดนของ องคการของทานมการหมนเวยนงาน เพอขยายประสบการณท างาน และเพมทกษะงานทหลากหลาย มคาเฉลยเทากบ 3.60 (S.D.= 1.082) องคการของทานเปดโอกาสใหพนกงานสามารถตดสนใจ และมความเปนอสระในการท างาน มคาเฉลยเทากบ 3.85 (S.D.= 0.742) ทานไดรบการฝกอบรมและพฒนา เพอเตรยมความพรอมในการสบทอดต าแหนง มคาเฉลยเทากบ 3.54 (S.D.= 0.945) องคการของทานมระบบใหค าปรกษาเพอวางแผนพฒนาบคคลากร และมการวางแผนสบทอดต าแหนง มคาเฉลยเทากบ 3.76 (S.D.= 1.017) องคการของทานมเกณฑการใหรางวล และผลตอบแทนทชดเจน และมความเหมาะสมตอความสามารถและผลงานของทาน มคาเฉลยเทากบ 3.82 (S.D.= 0.710) องคการของทานมอบหมายงานทม

58

ความเหมาะสมกบต าแหนงงาน และความรความสามารถของทาน มคาเฉลยเทากบ 3.98 (S.D.= 0.687 ) และมระดบการจดการในระดบปานกลางในประเดนของ องคการของทานมจ านวนผปฏบตงานเหมาะสมกบปรมาณงาน มคาเฉลยเทากบ 3.48 (S.D.= 0.798) ตารางท 14 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดานการพฒนาอาชพของ

พนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

การพฒนาอาชพ ระดบการจดการ

�� S.D. แปลผล 1. องคการของทานมอบหมายงานทมความเหมาะสมกบต าแหนงงาน และความรความสามารถของทาน

3.84 0.726 มาก

2. ทานมโอกาสไดรบการพจารณาเลอนขน และเงนเดอนทสงขนในงานทปฏบตอยในปจจบน

3.76 0.703 มาก

3. องคการของทานมนโยบายสงเสรมความกาวหนาในสายอาชพ

3.98 0.754 มาก

4. องคการของทานสนบสนนใหมการศกษาดงาน และศกษาตอทงในและนอกประเทศ

3.77 0.862 มาก

5. องคการของทานมการประเมนผลงาน และประเมนศกยภาพของพนกงาน เพอใหทราบวาพนกงานคนไหนมผลงานด และมศกยภาพทจะพฒนาไปสต าแหนง ทสงขนตอไป

3.92 0.896 มาก

6. องคการของทานมนโยบายสงเสรมการเลอนขนพนกงาน

3.60 0.864 มาก

ระดบการจดการดานการพฒนาอาชพโดยรวม 3.81 0.578 มาก จากตารางท 14 พบวาพนกงานกลมเจเนอเรชนวายทตอบแบบสอบถามมระดบการจดการดานการพฒนาอาชพโดยรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.81 (S.D.= 0.578) และเมอพจารณาในแตละประเดนยอย พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายมระดบการจดการในระดบมากในประเดนของ องคการของทานมอบหมายงานทมความเหมาะสมกบต าแหนงงาน และความรความสามารถของทาน มคาเฉลยเทากบ 3.84 (S.D.= 0.726) ทานมโอกาสไดรบการพจารณาเลอนขน และเงนเดอนทสงขนในงานทปฏบตอยในปจจบน มคาเฉลยเทากบ 3.76 (S.D.= 0.703) องคการของทานมนโยบายสงเสรมความกาวหนาในสายอาชพ มคาเฉลยเทากบ 3.98 (S.D.= 0.754) องคการของทานสนบสนนใหมการศกษาดงาน และศกษาตอทงในและนอก

59

ประเทศ มคาเฉลยเทากบ 3.77 (S.D.= 0.862) องคการของทานมการประเมนผลงาน และประเมนศกยภาพของพนกงาน เพอใหทราบวาพนกงานคนไหนมผลงานด และมศกยภาพทจะพฒนาไปสต าแหนงทสงขนตอไป มคาเฉลยเทากบ 3.92 (S.D.= 0.896) และองคการของทานมนโยบายสงเสรมการเลอนขนพนกงาน มคาเฉลยเทากบ 3.60 (S.D.= 0.864) ตารางท 15 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดานสงจงใจและ

ผลประโยชนเกอกลของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

สงจงใจและผลประโยชนเกอกล ระดบการจดการ

�� S.D. แปลผล 1. องคการของทานสงเสรม และชนชมพนกงานทสรางประโยชนใหกบบรษท โดยการมอบรางวล การประกาศ เกยรตคณ หรอการเลอนต าแหนง

3.64 0.799 มาก

2. องคการของทานใหสวสดการกบพนกงานดกวาบรษทอนในอตสาหกรรมเดยวกน

3.33 0.777 ปานกลาง

3. องคการของทานมการจดสวสดการถงครอบครวพนกงาน เชน การประกนสขภาพกลม คารกษา พยาบาล การศกษาบตร

3.85 0.735 มาก

4. องคการของทานมการจายคาตอบแทนแบบจงใจ 3.67 0.770 มาก ระดบการจดการดานสงจงใจและ

ผลประโยชนเกอกลโดยรวม 3.62 0.556 มาก

จากตารางท 15 พบวาพนกงานกลมเจเนอเรชนวายทตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนเกยวกบสงจงใจและผลประโยชนเกอกลโดยรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.62 (S.D. = 0.556) และเมอพจารณาในแตละประเดนยอย พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายมระดบการจดการอยในระดบมากในประเดนของ องคการของทานสงเสรม และชนชมพนกงานทสรางประโยชนใหกบบรษท โดยการมอบรางวล การประกาศเกยรตคณ หรอการเลอนต าแหนง มคาเฉลยเทากบ 3.64 (S,D. = 0.799) องคการของทานมการจดสวสดการถงครอบครวพนกงาน เชน การประกนสขภาพกลม คารกษาพยาบาล การศกษาบตร มคาเฉลยเทากบ 3.85 (S.D. = 0.735) องคการของทานมการจายคาตอบแทนแบบจงใจ มคาเฉลยเทากบ 3.67 (S.D. = 0.770) และมระดบความคดเหนอยในระดบปานกลางในประเดน องคการของทานใหสวสดการกบพนกงานดกวาบรษทอนในอตสาหกรรมเดยวกน มคาเฉลยเทากบ 3.33 (S.D. = 0.777)

60

ตารางท 16 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดานการวเคราะหงานของ พนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

จากตารางท 16 พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายมระดบการจดการดานการ

วเคราะหงานโดยรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.79 (S.D. = 0.611) และเมอพจารณาในแตละประเดนยอย พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายมระดบการจดการอยในระดบมากในประเดนของ องคการของทานมการก าหนดวตถประสงค และความรบผดชอบหลกของงานไวอยางชดเจน มคาเฉลยเทากบ 3.56 (S.D. = 0.898) องคการของทานมเอกสารค าบรรยายลกษณะงานชดเจน มคาเฉลยเทากบ 3.88 (S.D. = 0.808) องคการของทานมเอกสารก าหนดคณสมบตเฉพาะของผปฏบตงานชดเจน มคาเฉลยเทากบ 3.81 (S.D. = 0.823) และองคการของทานมมาตรฐานการท างานชดเจน มคาเฉลยเทากบ 3.88 (S.D. = 0.757) ตารางท 17 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดานความสมดลระหวาง

ชวตและการท างานของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

ความสมดลระหวางชวตและการท างาน ระดบการจดการ

�� S.D. แปลผล 1. ทานสามารถวางแผนท ากจกรรมลวงหนาในวนหยดได โดยไมตองกงวลกบงาน

4.02 0.664 มาก

2. องคการของทานมตารางการปฏบตงานทเหมาะสม 4.09 0.736 มาก

การวเคราะหงาน ระดบการจดการ

�� S.D. แปลผล 1. องคการของทานมการก าหนดวตถประสงค และความรบผดชอบหลกของงานไวอยางชดเจน

3.56 0.898 มาก

2. องคการของทานมเอกสารค าบรรยายลกษณะงานชดเจน

3.88 0.808 มาก

3. องคการของทานมเอกสารก าหนดคณสมบตเฉพาะของผปฏบตงานชดเจน

3.81 0.823 มาก

4. องคการของทานมมาตรฐานการท างานชดเจน 3.88 0.757 มาก ระดบการจดการดานการวเคราะหงานโดยรวม 3.79 0.611 มาก

61

ตารางท 17 (ตอ)

ความสมดลระหวางชวตและการท างาน ระดบการจดการ

�� S.D. แปลผล 3. องคการของทานจดเวลาในการท างานใหกบพนกงานอยางยดหยน

3.86 0.717 มาก

4. ทานสามารถปฏบตหนาทของสาม ภรรยา บดา มารดาหรอบตรไดอยางเหมาะสม โดยไมถกบบบงคบจากงาน

3.88 0.731 มาก

ระดบการจดการดานความสมดลระหวางชวตและการท างานโดยรวม

3.96 0.533 มาก

จากตารางท 17 พบวาพนกงานกลมเจเนอเรชนวายทมระดบการจดการดานความ

สมดลระหวางชวตและการท างานโดยรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.96 (S.D. = 0.533) และเมอพจารณาในแตละประเดนยอย พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายมการจดการอยในระดบมากในประเดนของ ทานสามารถวางแผนท ากจกรรมลวงหนาในวนหยดได โดยไมตองกงวลกบงาน มคาเฉลยเทากบ 4.02 (S.D. = 0.664) องคการของทานมตารางการปฏบตงานทเหมาะสม มคาเฉลยเทากบ 4.09 (S.D. = 0.736) องคการของทานจดเวลาในการท างานใหกบพนกงานอยางยดหยน มคาเฉลยเทากบ 3.86 (S.D. = 0.717) และทานสามารถปฏบตหนาทของสาม ภรรยา บดา มารดาหรอบตรไดอยางเหมาะสม โดยไมถกบบบงคบจากงาน มคาเฉลยเทากบ 3.88 (S.D. = 0.731)

ตารางท 18 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดานการฝกอบรมและพฒนา

ของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

การฝกอบรมและพฒนา ระดบการจดการ

�� S.D. แปลผล 1. องคการของทานมแผนการพฒนาและฝกอบรมอยางตอเนองและเปนระบบ

4.10 0.696 มาก

2. องคการของทานสงเสรมใหทานเขารบการฝกอบรม และพฒนาในหลกสตรทเหมาะสมทงตอการปฏบตงานภายในและภายนอกองคการ

4.22 0.640 มาก

62

ตารางท 18 (ตอ)

การฝกอบรมและพฒนา ระดบการจดการ

�� S.D. แปลผล 3. องคการของทานมระบบการตดตาม และประเมน ผลการปฏบตงานหลงไดรบการฝกอบรมและพฒนาแลว

3.97 0.725 มาก

ระดบการจดการดานการฝกอบรมและพฒนาโดยรวม

4.10 0.535 มาก

จากตารางท 18 พบวาพนกงานกลมเจเนอเรชนวายมระดบการจดการดานการฝกอบรม

และพฒนาโดยรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 4.10 (S.D. = 0.535) และเมอพจารณาในแตละประเดนยอย พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายมระดบการจดการอยในระดบมากในประเดนของ องคการของทานมแผนการพฒนาและฝกอบรมอยางตอเนองและเปนระบบ มคาเฉลยเทากบ 4.10 (S.D. = 0.696) องคการของทานสงเสรมใหทานเขารบการฝกอบรม และพฒนาในหลกสตรทเหมาะสมทงตอการปฏบตงานภายในและภายนอกองคการ มคาเฉลยเทากบ 4.22 (S.D. = 0.640) องคการของทานมระบบการตดตาม และประเมนผลการปฏบตงานหลงไดรบการฝกอบรมและพฒนาแลว มคาเฉลยเทากบ 3.97 (S.D.=0.725)

ตารางท 19 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดานพนกงานและแรงงาน

สมพนธของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

พนกงานและแรงงานสมพนธ ระดบการจดการ

�� S.D. แปลผล 1. องคการของทานจดใหมชองทางการสอสารระหวางผบรหารกบพนกงานทกคน และสหภาพแรงงาน

3.54 0.918 มาก

2. องคการของทานจดตงคณะกรรมการเพอท าหนาทจดกจกรรมสงเสรมความสมพนธอนดระหวางบรษทและพนกงาน

3.82 0.729 มาก

63

ตารางท 19 (ตอ)

พนกงานและแรงงานสมพนธ ระดบการจดการ

�� S.D. แปลผล 3. องคการของทานมการสนบสนนกจกรรมดานพนกงานสมพนธอยางเปนรปธรรม (เชน งบประมาณ สถานท เวลา)

4.07 0.674 มาก

ระดบการจดการดานพนกงานและแรงงาน สมพนธโดยรวม

3.81 0.600 มาก

จากตารางท 19 พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายมระดบการจดการดานพนกงาน

และแรงงานสมพนธโดยรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.81 (S.D. = 0.600) และเมอพจารณาในแตละประเดนยอย พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายมระดบการจดการในระดบมากในประเดนของ องคการของทานจดใหมชองทางการสอสารระหวางผบรหารกบพนกงานทกคน และสหภาพแรงงาน มค า เฉลย เท ากบ 3.54 (S.D. = 0.918) องคการของทานจดต งคณะกรรมการเพอท าหนาทจดกจกรรมสงเสรมความสมพนธอนดระหวางบรษทและพนกงาน มคาเฉลยเทากบ 3.82 (S.D. = 0.729) และองคการของทานมการสนบสนนกจกรรมดานพนกงานสมพนธอยางเปนรปธรรม (เชน งบประมาณ สถานท เวลา) มคาเฉลยเทากบ 4.07 (S.D. = 0.674) ตารางท 20 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดานการจดการผลปฏบตงาน

ของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

การจดการผลการปฏบตงาน ระดบการจดการ

�� S.D. แปลผล 1. องคการของทานมการแจงหลกเกณฑการประเมน ผลการปฏบตงานใหกบพนกงานทราบลวงหนา

4.22 0.711 มาก

2. ทานทราบผลการประเมนการปฏบตงาน และวธการพฒนาผลการปฏบตงานหวหนางาน

3.84 0.680 มาก

3. องคการของทานมการประเมนผลงานของพนกงานทกคนดวยความเทาเทยม และยตธรรม

3.63 0.769 มาก

ระดบการจดการดานการจดการผลปฏบตงานโดยรวม

3.90 0.549 มาก

64

จากตารางท 20 พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายทตอบแบบสอบถามมระดบการจดการดานการจดการผลปฏบตงานโดยรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.90 (S.D. = 0.549) และเมอพจารณาในแตละประเดนยอย พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายมระดบการจดการในระดบมากในประเดนของ องคการของทานมการแจงหลกเกณฑการประเมนผลการปฏบตงานใหกบพนกงานทราบลวงหนา มคาเฉลยเทากบ 4.22 (S.D. = 0.711) ทานทราบผลการประเมนการปฏบตงาน และวธการพฒนาผลการปฏบตงานหวหนางาน มคาเฉลยเทากบ 3.84 (S.D. = 0.680) องคการของทานมการประเมนผลงานของพนกงานทกคนดวยความเทาเทยมและยตธรรม มคาเฉลยเทากบ 3.63 (S.D. = 0.769)

ตารางท 21 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการดานความปลอดภยของ

พนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

ความปลอดภย ระดบการจดการ

�� S.D. แปลผล 1. องคการของทานอบรมแกพนกงานใหตระหนกถงปลอดภยในการท างานอยางสม าเสมอ

4.03 0.674 มาก

2. องคการของทานมกฎระเบยบในการสงเสรมดานความปลอดภยในการท างาน และมการชแจงกฎระเบยบใหพนกงานทราบอยางทวถง

4.12 0.612 มาก

3. บรเวณททานท างานมระบบการจดการดานสงแวดลอมทมความปลอดภยในการท างาน

3.89 0.650 มาก

ระดบการจดการดานความปลอดภยโดยรวม 4.01 0.507 มาก จากตารางท 21 พบวาพนกงานกลมเจเนอเรชนวายทตอบแบบสอบถามมระดบการ

จดการดานความปลอดภยโดยรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 4.01 (S.D. = 0.507) และเมอพจารณาในแตละประเดนยอย พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายมระดบการจดการในระดบมากในประเดนของ องคการของทานอบรมแกพนกงานใหตระหนกถงปลอดภยในการท างานอยางสม าเสมอ มคาเฉลยเทากบ 4.03 (S.D. = 0.674) องคการของทานมกฎระเบยบในการสงเสรมดานความปลอดภยในการท างาน และมการชแจงกฎระเบยบใหพนกงานทราบอยางทวถง มคาเฉลยเทากบ 4.12 (0.612) และบรเวณททานท างานมระบบการจดการดานสงแวดลอมทมความปลอดภยในการท างาน มคาเฉลยเทากบ 3.89 (S.D. = 0.650)

65

ตารางท 22 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยรายดานของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

การจดการทรพยากรมนษยทเปนอย ระดบการจดการ

�� S.D. แปลผล 1. คาตอบแทน 3.78 0.586 มาก 2. การออกแบบงาน 3.72 0.606 มาก 3. การพฒนาอาชพ 3.81 0.578 มาก 4. สงจงใจและผลประโยชนเกอกล 3.62 0.556 มาก 5. การวเคราะหงาน 3.79 0.611 มาก 6. ความสมดลระหวางชวตและการท างาน 3.96 0.533 มาก 7. ดานการฝกอบรมและพฒนา 4.10 0.535 มาก 8. ดานพนกงานและแรงงานสมพนธ 3.81 0.600 มาก 9. ดานการจดการผลปฏบตงาน 3.90 0.549 มาก 10. ดานความปลอดภย 4.01 0.507 มาก

ระดบการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยโดยรวม

3.83 0.437 มาก

จากตารางท 22 พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายทตอบแบบสอบถามมระดบการ

จดการทรพยากรมนษยทเปนอยโดยรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.83 (S.D. = 0.437) และเมอพจารณาในแตละดาน พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายมระดบการจดการในระดบมาก ในดานคาตอบแทน มคาเฉลยเทากบ 3.78 (S.D. = 0.586) ดานการออกแบบงาน มคาเฉลยเทากบ 3.72 (S.D. = 0.606) ดานการพฒนาอาชพ มคาเฉลยเทากบ 3.81 (S.D. = 0.578) ดานสงจงใจและผลประโยชนเกอกล มคาเฉลยเทากบ 3.62 (S.D. = 0.556) ดานการวเคราะหงาน มคาเฉลยเทากบ 3.79 (S.D. = 0.611) ดานความสมดลระหวางชวตและการท างาน มคาเฉลยเทากบ 3.96 (S.D. = 0.533) ดานการฝกอบรมและพฒนา มคาเฉลยเทากบ 4.10 (S.D. = 0.535) ดานพนกงานและแรงงานสมพนธ มคาเฉลยเทากบ 3.81 (S.D. = 0.600) ดานการจดการผลปฏบตงาน มคาเฉลยเทากบ 3.90 (S.D. = 0.549) และดานความปลอดภย มคาเฉลยเทากบ 4.01 (S.D. = 0.507)

66

ตอนท 5 การวเคราะหอทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

การวเคราะหเพอทดสอบสมมตฐานผลของการจดการทรพยากรมนษยรายดาน ไดแก

คาตอบแทน การออกแบบงาน การพฒนาอาชพ สงจงใจและผลประโยชนเกอกล การวเคราะหงาน ความสมดลระหวางชวตและการท างาน การฝกอบรมและพฒนา พนกงานและแรงงานสมพนธ การจดการผลการปฏบตงาน และความปลอดภย ทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง โดยใชสถตวเคราะหสมการถดถอยเชงพห (Multiple Regression) และไดแบงการวเคราะหออกเปน 2 ขนตอน ดงตอไปน

ขนตอนท 1 การตรวจสอบเงอนไขเบองตนในการวเคราะหถดถอยเชงพห จากการศกษาความสมพนธของการจดการทรพยากรมนษยทเปนอย พบวา ตวแปรทง 10 ตวแปร ไดแก คาตอบแทน การออกแบบงาน การพฒนาอาชพ สงจงใจและผลประโยชนเกอกล การวเคราะหงาน ความสมดลระหวางชวตและการท างาน การฝกอบรมและพฒนา พนกงานและแรงงานสมพนธ การจดการผลการปฏบตงาน และความปลอดภย ไมมคาความสมพนธระหวางกนเกน 0.80 ซงหมายถง ตวแปรทงหมดมความสมพนธเชงเสน และไมเกดสหสมพนธกนเองระหวางตวแปรอสระ ซงสามารถท าการวเคราะหการถดถอยเชงพหเพอหาตวแปรทมอทธพลตอความตงใจคงอยของพนกงานตอไป แสดงดงตารางท 23

การแสดงอกษรยอของตวแปรทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก IR แทน ความตงใจคงอย CM แทน คาตอบแทน JD แทน การออกแบบงาน CD แทน การพฒนาอาชพ IB แทน สงจงใจและผลประโยชนเกอกล JA แทน การวเคราะหงาน WB แทน ความสมดลระหวางชวตและการท างาน TD แทน การฝกอบรมและพฒนา ER แทน พนกงานและแรงงานสมพนธ PM แทน การจดการผลการปฏบตงาน SE แทน ความปลอดภย

67

ตารางท 23 คาสมประสทธสหสมพนธระหวางความตงใจคงอย และการจดการทรพยากรมนษย

IR CM JD CD IB JA WB TD ER PM SE

IR - .547** .497** .560** .484** .442** .447** .399** .337** .408** .259**

CM

- .728** .684** .717** .593** .582** .475** .510** .542** .438**

JD

- .722** .607** .638** .614** .468** .501** .558** .413**

CD

- .602** .537** .521** .493** .459** .535** .472**

IB

- .520** .545** .462** .395** .459** .374**

JA

- .483** .363** .399** .445** .353**

WB

- .349** .410** .467** .321**

TD

- .396** .343** .308**

ER

- .392** .283**

PM

- .380**

SE

-

หมายเหต ** หมายถง มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

จากคาปจจยการขยายตวของความแปรปรวน (Variance Inflation Factor) มคาอยระหวาง 1.360 - 3.256 มคาความคงทนของการยอมรบ (Tolerance) ของตวแปรอยระหวาง 0.307 - 0.735 จงไมเกดปญหา Multicollinearity ดงตารางท 24 ตวแปรอสระไมมความสมพนธกนและไมเกด Autocorrelation เนองจากคา Durbin - Watson อยท 2.012 แสดงถงขอมลไมมความสมพนธภายในตวเอง แสดงดงตารางท 25

ตารางท 24 คา Collinearity Statistic

ตวแปร Tolerance VIF คาตอบแทน (CM) 0.307 3.256 การออกแบบงาน (JD) 0.309 3.235 การพฒนาอาชพ (CD) 0.380 2.635 สงจงใจและผลประโยชนเกอกล (IB) 0.432 2.315 การวเคราะหงาน (JA) 0.542 1.846

68

ตารางท 24 (ตอ)

ตวแปร Tolerance VIF ความสมดลระหวางชวตและการท างาน (WB) 0.550 1.818 การฝกอบรมและพฒนา (TD) 0.681 1.468 พนกงานและแรงงานสมพนธ (ER) 0.671 1.491 การจดการผลการปฏบตงาน (PM) 0.606 1.649 ความปลอดภย (SE) 0.735 1.360 หมายเหต * หมายถง มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ขนตอนท 2 การวเคราะหสมการถดถอยเชงพห การวเคราะหเพอทดสอบสมมตฐานผลของการจดการทรพยากรมนษยรายดานทมตอความตงใจคงอยของพนกงาน ดงตารางท 25 ตารางท 25 ผลของการวเคราะหการถดถอยเชงพหของการจดการทรพยากรมนษยทมตอ

ความตง ใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

ตวแปร b SEb 𝛃 t sig

คาคงท (Constant) 0.588 0.258 2.276 0.023* คาตอบแทน (CM) 0.189 0.073 0.183 2.597 0.010* การออกแบบงาน (JD) -0.052 0.070 -0.052 -0.746 0.456 การพฒนาอาชพ (CD) 0.299 0.066 0.286 4.505 0.000* สงจงใจและผลประโยชนเกอกล (IB) 0.067 0.065 0.062 1.036 0.301 การวเคราะหงาน (JA) 0.094 0.053 0.096 1.797 0.073 ความสมดลระหวางชวตและการท างาน (WB) 0.123 0.060 0.109 2.060 0.040* การฝกอบรมและพฒนา (TD) 0.114 0.053 0.102 2.142 0.033* พนกงานและแรงงานสมพนธ (ER) -0.011 0.048 -0.011 -0.235 0.814 การจดการผลการปฏบตงาน (PM) 0.069 0.055 0.063 1.245 0.214 ความปลอดภย (SE) -0.093 0.054 -0.078 -1.713 0.087 R = 0.630 R2 = 0.397 R2

adj = 0.382 F = 25.946 Sig = 0.000 S.E.e = 0.475 Durbin-Watson = 2.012 หมายเหต * หมายถง มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

69

จากผลการวเคราะหการถดถอยเชงพห พบวา มตวแปรอสระในการจดการทรพยากรมนษยอยางนอย 1 ตวทสงผลตอความตงใจคงอยของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 (F = 25.946, Sig. = 0.000) และสามารถอธบายปจจยทสงผลตอความตงใจคงอยของพนกงาน ไดวามตวแปรอสระ 4 ตวแปร คอ คาตอบแทน การพฒนาอาชพ ความสมดลระหวางชวตและการท างาน การฝกอบรมและพฒนา มอทธพลตอความตงใจคงอยของพนกงานกลมเจเนอเรชนวายอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงตวแปรอสระทง 4 ดาน สามารถรวมกนอธบายความตงใจคงอยของพนกงานกลมเจเนอเรชนวายไดรอยละ 39.70 (R2 = 0.397) และมคาสมประสทธสหสมพนธพหคณ (R) เทากบ 0.630 โดยมคาความคาดเคลอนมาตรฐานใน การพยากรณ เทากบ 0.475 เมอน าตวแปรของการจดการทรพยากรมนษยทสามารถพยากรณความตงใจคงอยโดยรวมมาเขยนเปนสมการวเคราะหถดถอยเชงพหในรปของคะแนนดบ ไดดงน

ความตงใจคงอยโดยรวม = 0.588 + 0.189 (CM) + 0.299 (CD) + 0.123 (WB) + 0.114 (TD)

เมอพจารณาคาสมประสทธการถดถอยของตวแปรอสระจากสมการทอยในรปคะแนนดบ

พบวา ถาการจดการทรพยากรมนษยดานคาตอบแทน เพมขน 1 หนวย จะท าใหความตงใจ

คงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยองเพมขน 0.189 หนวย

ถาการจดการทรพยากรมนษยดานการพฒนาอาชพ เพมขน 1 หนวย จะท าใหความ

ตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยองเพมขน 0.299 หนวย

ถาการจดการทรพยากรมนษยดานความสมดลระหวางชวตและการท างาน เพมขน

1 หนวย จะท าใหความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยองเพมขน 0.123 หนวย

70

ถาการจดการทรพยากรมนษยดานการฝกอบรมและพฒนา เพมขน 1 หนวย จะท าใหความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยองเพมขน 0.114 หนวย

และสามารถแสดงเปนสมการในรปของคะแนนมาตรฐาน ดงน ความตงใจคงอยโดยรวม = 0.183 (CM) + 0.286 (CD) + 0.109 (WB) + 0.102 (TD) เมอพจารณาขนาดของอทธพลของตวแปรอสระทมผลตอความตงใจคงอยของพนกงาน พบวา การจดการทรพยากรมนษยดานการพฒนาอาชพ (Beta = 0.286) มอทธพลตอความตงใจคงอยมากทสด รองลงมา คอ ดานคาตอบแทน (Beta = 0.183) ดานความสมดลระหวางชวตและการท างาน (Beta = 0.109) และดานการฝกอบรมและพฒนา (Beta = 0.102) ตามล าดบ ซงมคาสมประสทธเปนบวกทงหมด ดงนนตวแปรทง 4 ดานมความสมพนธในการเกดความตงใจคงอยในทศทางเดยวกน จงสามารถอธบายความตงใจคงอยทเพมขนเปนผลมาจากการจดการทรพยากรมนษยดานการพฒนาอาชพ ดานคาตอบแทน ดานการวเคราะหงาน และดานการฝกอบรมและพฒนา

ขอวจารณ

จากการศ กษาแนวคดทฤษฎและงานวจยทเก ยวข องกบการจดการทรพยากรมนษย ท มต อความตง ใจคงอย ของพนกงานวศวกรกล มเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ผวจยสามารถน ามาสรปอภปรายผลการวจยจากผลการทดสอบสมมตฐาน ไดดงน สมมตฐานท 1 การจดการทรพยากรมนษยสงผลตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ผลการวเคราะหการถดถอยเชงพหของการจดการทรพยากรมนษย พบวา มตวแปรอสระ 4 ตวแปร คอ คาตอบแทน การพฒนาอาชพ ความสมดลระหวางชวตและการท างาน การฝกอบรมและพฒนา มอทธพลตอความตงใจคงอยของพนกงานกลมเจเนอเรชนวายอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยทตวแปรอสระทง 4 ตว สามารถรวมกนพยากรณความตงใจคงอยของพนกงานกลมเจเนอเรชนวายไดรอยละ 39.70

71

จากการศกษาแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ ผวจยสามารถน ามาสรปอภปรายผลการวจยจากการวเคราะห พบวา พนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยองมระดบความตงใจคงอยโดยรวมอยในระดบสง ซงพนกงานมความตองการอยในองคการปจจบน โดยไมคดทจะลาออกจากงานปจจบน และตงใจจะปฏบตงานอยในองคการใหนานทสด โดยมระดบการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายมการปฏบตโดยรวมอยในระดบมาก แตอยางไรกตามมเพยงการจดการทรพยากรมนษยในดานการพฒนาอาชพ คาตอบแทน ความสมดลระหวางชวตและการท างาน และการฝกอบรมและพฒนาทมผลตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย โดยการจดการทรพยากรมนษยดานการพฒนาอาชพมอทธพลตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรเจเนอเรชนวายมากทสด อาจเกดจากการทองคการมนโยบายสงเสรมความกาวหนาในสายอาชพทชดเจน เน องจากทศนคตของคนกลมนตองการความรวดเรว (กานตพชชา เกงการชาง, 2556: 22) และความชดเจนในเรองของเสนทางความกาวหนาทางสายอาชพ (ประคลภ ปณฑพลงกร, 2012) รวมถงมการสนบสนนใหมการศกษาดงาน และศกษาตอทงในประเทศและตางประเทศ ตลอดจนองคการมการประเมนผลงาน และศกยภาพของพนกงานเพอทจะพฒนาไปสต าแหนงทสงขนตอไป แตอยางไรกตาม เสนทางอาชพทกาวหนาส าหรบพนกงานเจเนอเรชนวายนนไมไดหมายถงต าแหนงงานทสงขนในแนวดงเพยงมตเดยว แตรวมถงการมโอกาสไดรบมอบหมายงานทส าคญ เหมาะสมกบต าแหนง และมความทาทายมากขน ซงเปนการขยายโอกาสเสนทางอาชพในแนวราบดวย (กานตพชชา เกงการชาง, 2556: 25) ซงการจดการทรพยากรมนษยดานการพฒนาอาชพเหลานสงผลใหพนกงานวศวกรเจเนอเรชนวายปฏบตงานอยในองคการเปนระยะเวลานาน สอดคลองกบผลการวจยของ Costen and Salazar (2011: 279-282), Wangu (2016: 54-60), and Othman and Lembang (2017: 16) นอกจากนการจดการทรพยากรมนษยดานคาตอบแทน พนกงานวศวกรเจเนอเรชนวายจะสนใจคาตอบเทนทเปนตวเงนมากกวาสวสดการ ซงแตกตางจากพนกงานเจเนอเรชนกอนหนาทสนใจดานสวสดการมากกวาคาตอบเทนทเปนตวเงน (เดชา วฒนไพศาล, 2552: 21) และจากผลการศกษาพบวาการจดการทรพยากรมนษยดานคาตอบแทนมอทธพลตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย โดยมระดบการจดการอยในระดบมาก เนองมาจากองคการใหคาตอบแทนและโบนสทเหมาะสมเมอเทยบกบองคการอนในอตสาหกรรมเดยวกน และมการปรบขนเงนเดอนอยางเปนธรรมจากการประเมนผลการปฏบตงานทเหมาะสมกบความสามารถ ทกษะ และภาระงาน ตลอดจนไดรบคาลวงเวลาอยางเหมาะสมกบเวลา และความทมเทของพนกงาน ซงสอดคลองกบงานวจยของ Mburu (2015: 44-45) and Wangu (2016: 7-60)

72

การจดการทรพยากรมนษยดานความสมดลระหวางชวตและการท างานอทธพลตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย โดยมระดบการจดการอยในระดบมาก ซงสอดคลองกบงานวจยของผลการวจย Liew, Rahman, Patah, and Rahman (2016) ทงนอาจเปนเพราะพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายมตารางปฏบตงานทเหมาะสม และหยดหยน ซงมงเนนใหพนกงานประสบความส าเรจทงชวตการท างานและชวตครอบครว โดยพนกงานวศวกรเจเนอเรชนวายสามารถวางแผนท ากจกรรมลวงหนาในวนหยดได โดยไมตองกงวลกบงาน ตลอดจนพนกงานสามารถปฏบตหนาทของสาม ภรรยา บดา มารดา หรอบตรไดอยางเหมาะสม โดยไมถกบบออกจากงาน ซงสอดคลองกบ พงศธร อปถมภ, อรพณ สนตธรากล, และเขมกร ไชยประสทธ (2559: 524) ทพบวา การจดการทรพยามนษยทใหความส าคญตอความสมดลในชวตและการท างานนน อาจจะชวยใหรกษาพนกงานกลมน และแสดงใหเหนถงการใหความส าคญตอพนกงาน ท าใหพนกงานกลมน เกดขวญและก าลงใจในการท างาน ตลอดจนองคการสามารถบรรลวตถประสงคและน าไปสความส าเรจได ซงสอดคลองกบวถการด าเนนชวตของกลมเจเนอเรชนวายไดเปนอยางด (Myers, 2010: 227) เนองจากความสมดลระหวางชวตกบการท างานมความส าคญยงส าหรบพนกงานเจเนอเรชนวาย (Gilbert, 2011: 26-28) ซงสอดคลองกบ Downs (2009: 29) ทกลาววาพนกงานเจเนอเรชนวายมความสนใจในการปรบสมดลชวตสวนตวของการท างานและครอบครว ดงนนจงคอนขา งจะท างานเพออย “working to live” ซงความยดหยนน เปนปจจยทส าคญส าหรบการสรางแรงบนดาลใจของพนกงานกลมน (Lieber, 2010: 85-91) นอกจากนกลมคนเจเนอเรชนวายเชอวาตนเองสามารถท างานไดมากขนโดยการท างานทนอยลง ดงนนคนกลมนจงรสกวาควรไดรบอสระในการท างาน ชวโมงการท างานทนอยลง ในขณะเดยวกนยงคงเปนงานททาทาย (Lloyd, 2007: 12) อยางไรกตามการท านอยไดมากในทนไมไดหมายถงรายได แตอธบายถงความเชอของคนกลมนวาสามารถท างานและบรรลผลงานเชนเดยวกบคนอนๆ ในเวลาทนอยลง ซงแตกตางจากพนกงานเจเนอเรชนกอนหนาทถกปลกฝงและเคยชนกบการท างานหนก เพอใหไดมาซงต าแหนงและความกาวหนา ท าใหคานยมในการใชชวตมลกษณะแตกตางกน (พงศธร อปถมภ และคณะ , 2559: 524) การจดการทรพยากรมนษยดานการฝกอบรมและพฒนามอทธพลตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย โดยมระดบการจดการอยในระดบมาก ในประเดนขององคการมแผนการพฒนาและฝกอบรมอยางตอเนองและเปนระบบ รวมไปถงมหลกสตรทเหมาะสมและหลากหลายตอการปฏบตงานทงภายในและภายนอกองคการ ตลอดจนมระบบการตดตาม และประเมนผลการปฏบตงานหลงไดรบการฝกอบรม ซงสอดคลองกบ Cole (1999: 7-8) and Pitcher and Purcell (1998: 181-183) ทกลาววาพนกงานเจเนอเรชนวายคาดหวงวาจะไดรบโอกาสในการฝกอบรมและพฒนาอยางมศกยภาพ เพอใหมนใจวาจะสามารถอยใน

73

ตลาดแรงงานตอไปได และสอดคลองกบ Lieber (2010: 85) ทกลาววา การไดรบโอกาสในประเมนผลงานเฉพาะบคคลถอเปนปจจยในการสรางแรงบนดาลใจทส าคญส าหรบพนกงานเจเนอเรชนวาย นอกจากนยงสอดคลองกบ Howe and Nadler (2009: 14) ในเรองของการทองคการมระบบตดตาม และประเมนความกาวหนาดวยเกณฑมาตรฐานทชดเจนในการรกษาทกษะวของพนกงานหลาน เนองจากการจดการทรพยากรมนษยดานคาตอบแทน ดานการพฒนาอาชพ ดานความสมดลระหวางชวตและการท างาน และดานการฝกอบรมและพฒนา สามารถรวมกนพยากรณความตงใจคงอยของพนกงานกลมเจเนอเรชนวายไดเพยงรอยละ 39.7 อาจเกดจากมปจจยอนทสงผลตอความตงใจคงอยของพนกงาน ซงสอดคลองกบ luwaseun (2016) ทไดท าการศกษาวจยเรองอทธพลของการมอบอ านาจใหพนกงานและความพงพอใจในงานสงผลตอความตงใจคงอย ในอตสาหกรรมธนาคารสหพนธสาธารณรฐไนจเรย กรณศกษาธนาคาร Guaranty Trust Bank พบวาการมอบอ านาจใหพนกงานสามารถรวมพยากรณความตงใจคงอยของพนกงานไดรอยละ 25.40 ซงการมอบอ านาจใหพนกงานมอทธพลตอความตงใจคงอยของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 และความพงพอใจในงานมอทธพลตอความตงใจคงอยของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 และสามารถรวมพยากรณความตงใจคงอยของพนกงานไดรอยละ 68.30 นอกจากน ชญาภา เจนวณชยวบลย (2554) ทไดท าการศกษาวจยเรอง ความสมพนธระหวางการมจตใจเปนเจาของความผกพนตอองคการ และความตงใจคงอยในงานของพนกงานสญญาจาง กรณศกษาบรษทส ารวจและผลตปโตรเลยมแหงหนง พบวา ความผกพนดานจตใจ ความผกพนดานบรรทดฐาน การรบรความสามารถของตนเอง และอตลกษณทแสดงความเปนเจาขององคการ มความสมพนธทางบวกกบความตงใจคงอยในงาน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 และสามารถรวมพยากรณความตงใจคงอยของพนกงานไดรอยละ 56.40

23

บทท 5

สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

การวจยเรอง อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ผวจยไดท าการก าหนดวตถประสงคหลกไว ดงน

1. เพอศกษาระดบความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง 2. เพอประเมนการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม 3. เพอวเคราะหอทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง

ประชากรทใชในการวจยครงน คอ พนกงานดานวศวกรรมกลมเจเนอเรชนวาย โดยจ ากดชวงอายของกลมตวอยางใหอายอยระหวาง 18-38 ป ในป พ.ศ.2561 หรอเปนผทเกดในชวง พ.ศ. 2523 – 2543 ทท างานอยในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง อยางไรกตามเนองจากประชากรทใชเปนกรอบการศกษามการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา และไมสามารถทราบจ านวนประชากรทแนนอน ตลอดจนยงไมมผใดท าการส ารวจ หรอหนวยงานใดเกบรวบรวมสถตจ านวนพนกงานกลมเจเนอเรชนวายทแนนอนชดเจน ดงนนผวจยจงก าหนดขนาดของกลมตวอยาง ตามตารางส าเรจรปของ Yamane (1967: 886 – 887) ไดจ านวนตวอยางเทากบ 400 ตวอยาง โดยท าการส ารวจทมนคมอตสาหกรรมทมจ านวนโรงงานมากทสดเปน 3 อนดบแรก ไดแก นคมอตสาหกรรมอมตะซต นคมอตสาหกรรมอสเทรนซบอรด และนคมอตสาหกรรมเหมราช อสเทรนซบอรด ซงก าหนดจ านวนตวอยางใหเทากนในทกโรงงานเปนจ านวนโรงงานละ 5 คน ดงนนจ านวนโรงงานทตองเกบตวอยางเทากบ 80 โรงงาน ใชการสมตวอยางแบบชนภมอยางมสดสวน และจากการปดตวเลขตามหลกสถต ซงไดเปนจ านวนโรงงานส าหรบการสมตวอยางทงสน 81 แหง จ านวนพนกงานทเปนตวอยางรวมทงสนเทากบ 405 ตวอยาง

75

เครองมอทใชเกบรวบรวมขอมลในการวจยครงน เปนแบบสอบถามทผวจยไดพฒนามาจากการศกษาแนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ โดยแบงแบบสอบถามออกเปน 5 สวน โดยสวนท 1 ขอมลเกยวกบลกษณะสวนบคคล สวนท 2 การจดการทรพยากรมนษย สวนท 3 ความตงใจคงอยของพนกงาน สวนท 4 การจดการทรพยากรมนษยทพงประสงค และสวนท 5 ปจจยอนทมผลตอการคงอยของพนกงาน และขอเสนอแนะ โดยการทดสอบเครองมอไดท าการตรวจสอบความเทยงตรงของเครองมอ และความสอดคลองดานเนอหาของแบบสอบถาม จากผทรงคณวฒทมประสบการณและความเชยวชาญ จากนนน าแบบสอบถามไปทดสอบความเชอมน โดยน าแบบสอบถามไปทดลองใชกบพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดชลบร จ านวน 45 คน เพอหาคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค พบวา คาความเชอมนของแบบสอบถามดานการจดการทรพยากรมนษย มคาอยระหวาง 0.724 – 0.890 ดานความตงใจคงอย มคาอยระหวาง 0.924 – 0.942 ดานการจดการทรพยากรมนษยทพงประสงค มคาอยระหวาง 0.943 – 0.952 ซงตรงตามเกณฑทยอมรบ คอ มคา 0.7 ขนไป

ส าหรบการวเคราะหขอมล ผวจยน าแบบสอบถามการวเคราะหขอมลทางสถตโดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถตในการวเคราะหขอมล ซงมสถตทใชในการวเคราะหขอมล ดงน

1. สถตพรรณนา เพอการอธบายขอมลเกยวกบลกษณะสวนบคคล การจดการทรพยากรมนษยและระดบความตงใจคงอย ของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง โดยใชสถตพนฐาน ไดแก คาความถ (Frequency) คาเฉลย (Mean) คารอยละ (Percentage) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

2. สถตเชงอนมาน การวเคราะหขอมลโดยใชสถตการวเคราะหถดถอย เชงพห

(Multiple Regression Analysis) เพอวเคราะหผลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง โดยท าการวเคราะหองคประกอบ (Factor Analysis) และทดสอบเงอนไข กอนท าการวเคราะหถดถอยเชงพห

สรปผลการวจย

1. ขอมลดานลกษณะสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 67.41 เพศหญง คดเปนรอยละ 32.59 มอายอยในชวง 25-31 ปมากทสด คดเปนรอยละ 79.26 โดยต าแหนงงานสวนใหญ คอ วศวกรเฉพาะทาง คดเปนรอยละ 23.95 และมระยะเวลาในการปฏบตงานสวนใหญอยระหวาง 1-3 ป คดเปนรอยละ 46.17

76

2. พนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยองมระดบความตงใจคงอยโดยรวมอยในระดบสง มคาเฉลยเทากบ 3.653 และเมอพจารณาในแตละประเดนค าถาม พบวา พนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวายมความตงใจคงอยในระดบสงในประเดนทานมความตองการอยในองคการปจจบน มคาเฉลยเทากบ 3.805 ทานไมคดทจะลาออกจากงานปจจบน มคาเฉลยเทากบ 3.593 และทานตงใจจะปฏบตงานอยในองคการของทานใหนานทสด มคาเฉลยเทากบ 3.560

3. ผลการวเคราะหองคประกอบการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงาน

วศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง พบวา มจ านวน 10 องคประกอบ ไดแก คาตอบแทน การออกแบบงาน การพฒนาอาชพ สงจงใจและผลประโยชนเกอกล การวเคราะหงาน ความสมดลระหวางชวตและการท างาน การฝกอบรมและพฒนา และพนกงานและแรงงานสมพนธ การจดการผลการปฏบตงาน และความปลอดภย โดยคาพสยของคาไอเกนอยระหวาง 2.035 ถง 3.715 และมคาความแปรปรวนสะสมรอยละ 61.970

4. การประเมนการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอ

เรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรมจงหวดระยอง พบวา ระดบการจดการทรพยากรมนษยทเปนอยโดยรวมอยในระดบมาก คาเฉลยเทากบ 3.83 (S.D. = 0.437) และเมอพจารณาในแตละดาน พบวา พนกงานกลมเจเนอเรชนวายมระดบการจดการในระดบมาก ในดานคาตอบแทน มคาเฉลยเทากบ 3.78 (S.D. = 0.586) ดานการออกแบบงาน มคาเฉลยเทากบ 3.72 (S.D. = 0.606) ดานการพฒนาอาชพ มคาเฉลยเทากบ 3.81 (S.D. = 0.578) ดานสงจงใจและผลประโยชนเกอกล มคาเฉลยเทากบ 3.62 (S.D. = 0.556) ดานการวเคราะหงาน มคาเฉลยเทากบ 3.79 (S.D. = 0.611) ดานความสมดลระหวางชวตและการท างาน มคาเฉลยเทากบ 3.96 (S.D. = 0.533) ดานการฝกอบรมและพฒนา มคาเฉลยเทากบ 4.10 (S.D. = 0.535) ดานพนกงานและแรงงานสมพนธ มคาเฉลยเทากบ 3.81 (S.D. = 0.600) ดานการจดการผลปฏบตงาน มคาเฉลยเทากบ 3.90 (S.D. = 0.549) ดานความปลอดภย มคาเฉลยเทากบ 4.01 (S.D. = 0.507)

5. การจดการทรพยากรมนษยดานคาตอบแทน ดานการพฒนาอาชพ ดานความสมดล

ชวตและการท างาน และดานการฝกอบรมและพฒนา มอทธพลตอความตงใจคงอยของพนกงานกลมเจเนอเรชนวายอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยทตวแปรอสระทง 4 ตว สามารถรวมกนพยากรณความตงใจคงอยของพนกงานกลมเจเนอเรชนวายไดรอยละ 39.7 (R2 = 0.397) และเมอพจารณาขนาดของอทธพลของตวแปรอสระทมผลตอความตงใจคงอยของพนกงาน พบวา การจดการทรพยากรมนษยดานการพฒนาอาชพ (Beta = 0.286) มอทธพลตอความ

77

ตงใจคงอยมากทสด รองลงมา คอ ดานคาตอบแทน (Beta = 0.183) ดานความสมดลระหวางชวตและการท างาน (Beta = 0.109) และดานการฝกอบรมและพฒนา (Beta = 0.102) ตามล าดบ ซงมคาสมประสทธเปนบวกทงหมด ดงนนตวแปรทง 4 ดานมความสมพนธในการเกดความตงใจคงอยในทศทางเดยวกน จงสามารถอธบายความตงใจคงอยทเพมขนเปนผลมาจากการจดการทรพยากรมนษยดานการพฒนาอาชพ ดานคาตอบแทน ดานการวเคราะหงาน และดานการฝกอบรมและพฒนา

ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะจากการวจย จากการวจยเรอง อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง พบวา การจดการทรพยากรมนษยมผลตอความตงใจคงอย จากการวจยน ผวจยจงขอน าเสนอขอเสนอแนะทอาจจะเปนประโยชนส าหรบองคการในการทจะน าไปพจารณาเพอเพมระดบความตงใจคงอยของพนกงานใหมากขนสบตอไป ดงน

1. องคการควรมนโยบายสงเสรมความกาวหนาในสายอาชพทชดเจน ทงทางดานการพจารณาเลอนต าแหนง เลอนขนเงนเดอน และการเพมโอกาสใหพนกงานไดท างานทหลากหลาย รวมถงใหสทธแกพนกงานในการตดสนใจทดลองหาวธการท างานใหมๆ หรอทดกวา ตลอดจนสนบสนนใหมการศกษาดงานและศกษาตอทงในและนอกประเทศ

2. องคการควรมโครงสรางอตราคาตอบแทน ไมวาจะเปนเงนเดอนมลฐาน สงจงใจ ผลประโยชนเกอกล ทเหมาะสมเมอเทยบกบองคการอนในอตสาหกรรมเดยวกนและเปนไปตามสภาพเศรษฐกจปจจบน นอกจากนควรพจารณาถงการปรบขนเงนเดอนอยางเปนธรรมจากการประเมนผลปฏบตงานตามความเหมาะสมกบความสามารถ ทกษะ ประสบการณ และภาระงานของแตละบคคล ตลอดจนมการจดสวสดการทหยดหยนและสอดคลองกบความตองการของพนกงาน

3. องคการควรมการจดแบบแผนการปฏบตงาน ซงมงเนนใหผปฏบตงานทกคนใน

องคการประสบความส าเรจทงชวตการงานและชวตครอบครว โดยมแผนตารางการปฏบตงานทเหมาะสม และชวโมงการท างานทยดหยน ตลอดจนพนกงานสามารถวางแผนท ากจกรรม

78

ลวงหนาในวนหยดได โดยไมตองกงวลกบงาน และสามารถปฏบตหนาทของสาม ภรรยา บดา มารดาหรอบตรไดอยางเหมาะสม โดยไมถกบบบงคบจากงาน

4. องคการควรมแผนการฝกอบรมและพฒนาอยางตอเนองและเปนระบบ รวมถงสงเสรมใหมการฝกอบรมในหลกสตรทหลากหลายเหมาะสมตอการปฏบตงานทางดานทกษะเฉพาะทางและทวไป ทงภายในและภายนอกองคการ ตลอดจนมระบบการตดตามและประเมนผลการปฏบตงานหลงไดรบการฝกอบรมแลว ขอเสนอแนะจากการวจยในครงตอไป จากผลการวจยการวจยเรอง อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง เพอทจะสามารถน าไปประยกตใชใหเกดประโยชนมากขน และเพอน าไปเปนขอมลวจยดานอนๆ ทเกยวของ ดงนน ผวจยจงขอเสนอแนะขอแนะน าดงตอไปน

1. ในการวจยในครงน พบวาตวแปรทสามารถอธบายอทธพลของตวแปรอสระทมผลตอความตงใจคงอยของพนกงานกลมเจเนอเรชนวาย ไดรอยละ 39.7 เทานน ดงนนผทสนใจถงความตงใจคงอยของพนกงานจงควรศกษาตวแปรเพมเตม เนองจากอาจมปจจยอนทสงผลตอความตงใจคงอยของพนกงานกลมน

2. ส าหรบการวจยในครงน เปนการศกษาอทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอ

ความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ซงในการวจยในครงตอไปหรอส าหรบผทสนใจ สามารถท าการศกษาเปรยบเทยบกลมตวอยางทอยในเขตนคมอตสาหกรรมอน หรอกลมตวอยางทมสภาพแวดลอมแตกตางกนออกไปเพอทจะไดน าผลการวจยมาเทยบเคยง และน าไปประยกตใชใหเกดประโยชนกวางขวางตอไป

3. การวจยนเปนการศกษาอทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคง

อยของพนกงานเฉพาะวศวกรกลมเจเนอเรชนวาย ซงมอายอยระหวาง 18-38 ป เทานน ส าหรบในการวจยในครงตอไปหรอส าหรบผทสนใจ สามารถท าการศกษาเปรยบเทยบกลมตวอยางทอยในแผนกหรอเจเนอเรชนอน เพอทจะไดน าผลการวจยมาเทยบเคยง และน าไปประยกตใชใหเกดประโยชนมากขนตอไป

79

4. เนองจากการการวจยในครงนเปนการวจยเชงปรมาณ มการเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถาม ซงท าใหไดขอมลไมครอบคลมปจจยทสงผลตอความตงใจคงอยทงหมด ดงนนควรมการขยายขอบเขตของเครองมอทใชในการวจยใหกวางมากขน เชน การวจยเชงคณภาพ การสมภาษณการสงเกตแบบมสวนรวม เปนตน เพอใหไดรบขอมลเชงลกและเปนประโยชนมากยงขนส าหรบการทจะน าไปใชเปนสวนนงในการปรบปรงแนวทางการจดการทรพยากรมนษย

เอกสารและสงอางอง กลยา วานชยบญชา. 2558. สถตส าหรบงานวจย. พมพครงท 9. กรงเทพมหานคร: หจก. สามลดา. กฤตน กลเพง. 2556. HR สรรหามาเลา. กรงเทพมหานคร: หจก.บานหนงสอโกสนทร. การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย. 2560. นคมอตสาหกรรมในประเทศไทย (Online). http://www.ieat.go.th/investment/about-industrial-estates/industrial-estates-in- thailand, 2 กรกฎาคม 25560. กานตพชชา เกงการชาง. 2556. “เจนเนอเรชนวายกบความทาทายใหมในการบรหาร ทรพยากรบคคล”. วารสารสงคมศาสตรและศลปศาสตร. 2(1): 15-27. จฑาภรณ หนบตร. 2554. ความสมดลระหวางชวตและการท างาน กรณศกษา

โรงพยาบาลวภาวด. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารทรพยากรมนษยและองคการ, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ชญาภา เจนวณชยวบลย. 2554. ความสมพนธระหวางการมจตใจเปนเจาของความ

ผกพนตอองคการ และความตงใจคงอยในงานของพนกงานสญญาจาง กรณศกษา บรษทส ารวจและผลตปโตรเลยมแหงหนง. วทยานพนธศลปศาสตร มหาบณฑต สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ณฏฐพนธ เขจรนนทน. 2545. การจดการทรพยากรมนษย. กรงเทพมหานคร: บรษทซ

เอดยเคชน จ ากด.

เดชา วฒนไพศาล. 2552. “การรบรคณลกษณะของเจนเนอเรชนวายและแรงจงใจในการ ท างาน: มมมองระหวางเจนเนอเรชนตางๆ ในองคกร.” จฬาลงกรณธรกจปรทศน 31 (121): 1-25.

นงนช เจดยแปง. 2550. ปจจยทสงผลตอความตงใจคงอยกบองคการของพนกงาน

ระดบปฏบตงาน บรทผผลตเครองส าอางแหงหนง. วทยานพนธวทยาศาสตร มหาบณฑต สาขาวชาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ, มหาวทยาลยรามค าแหง.

81

นตยา วนทยานนท. 2559. ปจจยทมความสมพนธกบความตงใจคงอยในงานของ พยาบาลวชาชพกลมลกจางชวคราว โรงพยาบาลในเขตจงหวดสกลนคร. ปรญญานพนธพยาบาลศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการพยาบาล, มหาวทยาลยบรพา.

ประคลภ ปณฑพลงกร. 2555. การบรหารจดการ Gen Y (online). https://prakal. wordpress.com/2012/06/20การบรหารจดการ-gen-y., 2 กรกฎาคม 25560.

ประเวศน มหารตนสกล. 2556. การจดการและการพฒนาทรพยากรมนษย. กรงเทพมหา

นคร: ปญญาชน.

ปรยาพร วงศอนตรโรจน. 2543. จตวทยาการบรหารงานบคคล. กรงเทพมหานคร: ศนย สอเสรมกรงเทพ.

ปยาพร หองแซง. 2555. การบรหารทรพยากรมนษยทมผลตอความผกพนในองคกร ของพนกงานสาขาธนาคารออมสนในเขตกรงเทพมหานคร. ปรญญานพนธ บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวทยาการจดการ, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

พงศธร อปถมภ, อรพณ สนตธรากล, และเขมกร ไชยประสทธ. 2559. “ความสมดลระหวาง

ชวตและการท างานของเจนเนอเรชนวายในอ าเภอเมองเชยงใหม.” วารสารบรหารธรกจ มหาวทยาลยเชยงใหม 2 (3): 522-536.

ศนยบรหารขอมลตลาดแรงงานภาคตะวนออก. 2560. “ภาวะความตองการแรงงานภาค

ตะวนออก เดอนมกราคม 2560.” วารสารสถานการณตลาดแรงงานภาค ตะวนออก 9 (2): 3.

เสาวคนธ วทวสโอฬาร. 2550. Gen Y จบใหมนคนใหเวรค. กรงเทพมหานคร: กรงเทพ ธรกจ บซบค.

อ านาจ ธระวนช. 2555. หลกการจดการ. พมพครงท 2. กรงเทพมหานคร: บรษทมาเธอร บอส แพคเกจจง จ ากด.

82

Best, J. W. and J. V. Kahn. 2014. Research in Education. 10th ed. Harlow: Pearson Education Limited.

Blain, A. 2008. “The millennial tidal wave: five elements that will change the workplace

of tomorrow.” Journal of the Quality Assurance Institute. 22(2): 11-13. Bowin, R. B. and D. F. Harvey. 1996. Human Resource Management: An

Experimental Approach. New Jersey: Prentice-Hall.

BSG Concours. 2007. Engaging Today’s Young Employees. Results Research Project YE.

Burmeister, M. 2009. “It’s all about me becomes a cross-generational conversation.” T + D 63 (5): 92-93.

Cochran, W.G. 1953. Sampling Techiques. New York: John Wiley & Sons. Inc.

Cole, J. 1999. “The art of wooing gen xer.” HR Focus 76 (11): 7-8. Conrad, S. 2009. “Feedback loop.” Mechanical Engineering 131 (8): 24-25. Costen, W.M., and J. Salazar. 2011. “The impact of training and development on

employee job satisfaction, loyalty, and intent to stay in the lodging industry.” Journal of Human Resources in Hospitality and Tourism 10 (3): 273-284.

Crumpacker, M. and J. M. Crumpacker. 2007. “Succession planning and generational

stereotypes: should HR consider age-based values and attitudes a relevant factor or passing fad?.” Public Personnel Management. 36 (4): 349-369.

Cruz, C. S. 2007. "Gen Y: How boomer babies are changing the workplace.” Hawaii Business. 52 (11): 38.

83

Daft, R. L and D. Marcic. 2013. Management: The New Workplace. 8th ed. USA: South-Western Cengage Learning.

Dias, L.P. 2011. Beginning Management of Human Resources v.0 (online). https://2012books.lardbucket.org/pdfs/beginning-management-of-human- resources.pdf, May 18, 2017.

Downs, K. 2009. “Managing generation Y in recessionary times.” Business Credit

111 (4): 29.

Dunkin, J. W., N. Juhl, and T. Stratton. 1996. “Why rural practice ?.” Nursing Management 27 (12): 26-28.

Erickson, T. 2008. Plugged in: The Generation Y Guide to Thriving at Work. Boston:

Harvard Business Press. Fisher, C. D., L. E. Schoenfeldt, and J. B. Shaw. 1993. Human Resource

Management. 2nd ed. Boston: Houghton Mifflin.

Fisher, M. L., N. Hinson, and C. Deets. 1994. “Selected predictors of registered nurse’ intent to stay.” Journal of Advanced Nursing 20 (3): 950-957.

Ghazali, H., N. M. Nasyuki, O. X. Yi, and M. B. Ishak. 2012. “Human resource practices and employee’s intention to stay in the Kuala Lumpur hotel industry.” Journal of Tourism, Hospitality and Culinary Arts 4 (1): 88-118.

Gilbert, J. 2011. “The millennials: a new generation of employees, a new set of

engagement policies.” Ivey Business Journal 75 (5): 26-28. Glass, A. 2007. “Understanding generational differences for competitive success.”

Industrial and Commercial Training 39 (2): 98-103.

84

Hershatter, A. and M. Epstein. 2010. “Millennials and the world of work: an organization and management perspective.” Journal of Business Psychology 25 (2): 211-223.

Howe, N. and W. Strauss. 2000. Millennials Rising: The Next Great Generation.

New York: Vintage Books. Imna, M. and Hassan, Z. 2015. “Influence of human resource management practices

on employee retention in Maldives retail industry.” International Journal of Accounting and Business Management 3 (1): 50-80.

Irvine, D. 2010. “How to reward a multigenerational and culturally diverse

workforce.” Workspan: The Magazine of WorldatWork 4 (10): 63–68.

Ivancevich, J. M. 2010. Human Resource Management. 11th ed. New York: McGraw-Hill.

Kosi, I., A. Opoku-Danso, and A. A. Sarpong Ofori. 2015. “HRM practices and

retention: an empirical study of senior staff of university of Cape Coast.” International Journal of Technology Enhancements and Emerging Engineering Research 3 (11): 62-68.

Kowske, B.J., R. Rasch, and J. Wiley. 2010. “Millennials’ (lack of) attitude problem:

an empirical examination of generational effects on work attitudes.” Journal of Business Psychology 25 (2): 265–279.

Lancaster, L.C. and D. Stillman. 2010. The M-factor. New York: HarperCollins. Lieber, L.D. 2010. “How HR can assist in managing the four generations in today’s

workplace.” Employment Relations Today 36 (4), 85-91.

85

Liew, J. W., S. Rahman, R. H. Patah, and A. A. Rahman. 2016. “The relationship between hrm strategies and intention to stay.” Journal of Advanced Research in Social and Behavioral Sciences 4 (1): 90-98.

Lloyd, J. 2007. “The truth about gen y.” Marketing Magazine 112 (19): 12-22. Luecke R. and B. J. Hall. 2006. Performance Management: Measure and Improve

The Effectiveness of Your Employees. Boston: Harvard Business School. Lussier, R. N. and J. R. Hendon. 2013. Human Resource Management. California:

SAGE Publications, Inc.

Ma, E. J. 2010. A Cross-Culture Study on the Motivational Mechanism of Hotel Employees’ Organizational Citizenship Behavior. Doctor of Philosophy Thesis in Graduate College, Oklahoma State University.

Markowitz, G. A. 2012. Faculty Intention to Stay and The Perceived Relationship with Supervisor at a Career-Focused University. Doctor of Philosophy Thesis, University of Miami.

Martin, C. A. and B. Tulgan. 2006. Managing the Generational Mix. 2nd ed. Amherst, MA: HRD Press, Inc.

Mathis, R. L. and J. H. Jackson. 2011. Human Resource Management. 13th ed. USA: South-Western Cengage Learning.

Mburu, A. W. 2015. Effects of human resource management practices on employee retention in deposit-taking microfinance institutions (MFIs) in Kenya. Degree of Master in Business Administration, University of Nairobi.

Mc Carthy, G., M.P. Tyrrell, and E. Lehane. 2007. “Intention to leave or stay in

Nursing.” Journal of Nursing Management 15: 248-255.

86

Mc Closkey, M. and Joanne, C. 1990. “Two requirements for job contentment: autonomy and social integration.” Journal of Scholarship 22 (3): 140-143.

Mensah, R. D. 2014. Effects of Human Resource Management Practics on

Retention of Employees in the Banking Industry in Accra, Ghana. Doctor of Philosophy Thesis in Business Administration, Kenyatta University.

Milkovich, G. T. and J. W. Boudreau. 1997. Personnel Human Resource

Management: A Diagnostic Approach. 8th ed. Homewood: Richard Irwin, Inc. Mitchel, J. O. 1981. “The effect of intentions, tenure, personal and organizational

variables on managerial turnover.” The Academy of Management Journal 24 (4): 742-751.

Mondy, R. W. and J. B. Mondy. (2014). Human Resource Management. 13th ed. England: Pearson Education Limited.

, and R. M. Noe. 1996. Human Resource Management. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.

Mowday, R., L.W. Porter, and R.M. Steer. 1982. Employee-Organization Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism, and Turnover. New York: Academic Press.

Myers, K. 2010. “Millennials in the workplace: a communication perspective on millennials, organizational relationships and performance.” Journal of Business and Psychology 25: 225-238.

Nasyira, M. N., M. Othman, and H. Ghazali. 2014. “Predictors of intention to stay for

employees of casual dining restaurant in Klang Valley area.” International Food Research Journal 21(3): 863-871.

87

Nedd, N. 2006. “Perceptions of empowerment and intent to stay.” Journal of Nursing Economics 24 (1): 13-18.

Neuhauser, P.C. 2002. “Building a high-retention culture in healthcare: fifteen ways to get good people to stay.” Journal of Nursing Admimistration 32 (9): 470.

Noe, R. A., J. R. Hollenbeck, B. Gerhart, and P. M. Wright. 2011. Fundamentals of Human Resource Management. 4th ed. New York: McGraw-Hill.

Nunnally, J. C. 1987. Psychometric theory. 2nd ed. New York: McGraw-Hill. Oluwaseun, I. S. 2016. The Effect of Employee Empowerment and Job Satisfaction

on Intention to Stay in Nigeria Banking Industry: A Case Study of Guaranty Trust Bank. Degree of Master in Business Administration, Eastern Mediterra- nean University.

Pitcher, J. and K. Purcell. 1998. “Diverse expectations and access to opportunities: is

there agraduate labor market?.” Higher Education Quarterly 52 (2): 179-203.

Price, J. R. and C.W. Mueller. 1981. “A causal model of turnover for nurse.” Academy of Management Journal 24: 543-565.

Price Waterhouse Coopers. 2009. Managing tomorrow's people [Research report]. Retrieved from http://www.pwc.com/gx/en/managing-tomorrows-people/future-of- work/pdf/mtp-how-the-downturn.pd

Pynes, J. E. 2009. Human Resource Management for Pubic and Nonprofit Oraganizations. 3rd ed. San Francisco: John Wiley & Sons, Inc.

Radford, K. 2013. Two Sides of the same Job Coin? An Investigation into Factors

Influencing Employees’ Intentions to Stay and Leave. Doctor of Philosophy Thesis in Employment Relations and Human Resources, Griffith University.

88

Ramzan, M. and A. Riaz. 2013. “The impact of employee turnover on the efficiency of the organization.” Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business 4 (9): 700-711.

Ryder, N. 1965. “The cohort as a concept in the study of social change.” American

Sociological Review 30 (6): 843–861.

Sanjeevkumar, V. 2012. “A study on employee’s intention to stay in public companies, Kedah, Malaysia.” ZENITH International Journal of Business Economics and Management Research 2 (4): 90-98.

Taunton, R. L., S. D. Krampitz, and J. H. Wood. 1989. “Manager impact on retention

of hospital staff: part 1.” Journal of Nursing Administration 19 (3): 17.

Taylor, S., T. Derek, and L. Hall. 2005. Human Resource Management. 6th ed. England: Pearson Education Limited.

Wangu, M. P. 2016. Human Resource Management Strategies for the Retention of Generation Y Employees: A Case of Union Des Assurances De Paris Insurance Company Limited. Degree of Masters in Business Administration, United States International University.

Yamane, T. 1967. Statistics An Introductory Analysis. 2nd ed. New York: Harper and Row.

Zemke, R., C. Raines, and B. Filipczak. 2013. Generations at Work : Managing the Clash of Boomers, Gen Xers, and Gen Yers in the Workplace. 2nd ed. New York: American Management Association.

Zweerink, J. W. 2008. The Effects of Participation on the Employee’s Intention to

Stay, Through Commitment. Degree of Masters in Business Administration, University of Twente.

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก ผลการทดสอบความเทยงตรงเชงเนอหา

91

การทดสอบความเทยงตรงเชงเนอหา ผวจยไดน าเครองมอการวจยเปนแบบสอบถามทสรางขน เพอรบการตรวจสอบจากผทรงคณวฒ ซงรายชอผทรงคณวฒในการตรวจสอบความเทยงตรงของเครองมอวจ ยมดงตอไปน 1. ดร. เจษฎา วงศแสนสขเจรญ ผทรงคณวฒในการตรวจ IOC ทานท 1 2. ผศ.ดร. สมบรณ สาระพด ผทรงคณวฒในการตรวจ IOC ทานท 2 3. คณ ธนบลย สายวงศ ผทรงคณวฒในการตรวจ IOC ทานท 3 ในการประเมนความตรงเนอหาเปนรายขอ โดยพจารณาความถกตอง ความสอดคลอง ครอบคลมกบเนอหาทก าหนด การตความของขอค าถาม และความชดเจนรดกมในการใชภาษาในแตละขอวาตรงตามจดประสงคของการวจยหรอไม โดยวธการหาคา IOC (Index of item objective congruence) โดยมหลกเกณฑการพจารณา ดงน +1 หมายถง ขอค าถามนนสอดคลองกบเนอหา วตถประสงค และภาษาของประเดนค าถามทก าหนดไว 0 เมอไมแนใจวาขอค าถามนนสอดคลองกบเนอหา วตถประสงค และภาษาของประเดนค าถามทก าหนดไว -1 เมอเหนวาขอค าถามนนไมสอดคลองกบเนอหา วตถประสงค และภาษาของประเดนค าถามทก าหนดไว โดยมหลกเกณฑการประเมน คอ ขอค าถามทมคา IOC ตงแต 0.50 – 1.00 มความเทยงตรงใชไดและขอค าถามทมคา IOC ต ากวา 0.50 ควรปรบปรงแกไข โดยผลการวเคราะห แสดงดงตารางดงน

92

ตารางผนวกท 1 สรประดบความคดเหนการตรวจสอบคณภาพ IOC จากผทรงคณวฒของแบบสอบถามสวนท 1 สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบการจดการทรพยากรมนษย

ขอค าถาม ระดบความคดเหนของผทรงคณวฒ

รวม คา IOC แปรผล

ทานท 1 ทานท 2 ทานท 3

การวเคราะหงาน

1. องคการของทานมเอกสารค าบรรยายลกษณะงานชดเจน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

2. องคการของทานมเอกสารก าหนดคณสมบตเฉพาะของผปฏบต งานชดเจน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

3. องคการของทานมมาตรฐานการท างานชดเจน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

4. องคการของทานมการก าหนดวตถประสงค และความรบผดชอบหลกของงานไวอยางชดเจน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

5. การแบงขอบเขตของงาน และหนาทรบผดชอบในองคการของทานมความคลมเครอ

0 1 1 2 0.67 สอดคลอง

การออกแบบงาน

6. องคการของทานมอบหมายงานทมความเหมาะสมกบต าแหนงงาน และความรความสามารถของทาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

7. องคการของทานมการหมนเวยนงาน เพอขยายประสบการณท างาน และเพมทกษะงานทหลากหลาย

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

8. องคการของทานเปดโอกาสใหพนกงานสามารถตดสนใจ และมความเปนอสระในการท างาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

9. องคการของทานมจ านวนผปฏบตงานเหมาะสมกบปรมาณงาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

10. องคการของทานมอบหมายงานทไมตรงกบต าแหนงงาน และความสามารถของทาน

0 1 1 2 0.67 สอดคลอง

93

ตารางผนวกท 1 (ตอ)

ขอค าถาม ระดบความคดเหนของ

ผทรงคณวฒ รวม คา IOC แปรผล

ทานท 1 ทานท 2 ทานท 3

การจดการผลการปฏบตงาน

11. องคการของทานมการแจงหลกเกณฑการประเมนผลการปฏบตงานใหกบพนกงานทราบลวงหนา

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

12. ทานทราบผลการประเมนการปฏบตงาน และวธการพฒนาผลการปฏบตงานหวหนางาน

1 1 0 2 0.67 สอดคลอง

13. องคการของทานมการประเมนผลงานของพนกงานทกคนดวยความเทาเทยม และยตธรรม

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

14. องคการของทานมระบบตดตาม และประเมนผลงานอยางตอเนอง

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

15. ทานไมมโอกาสไดรบรวาทานปฏบตงานไดดเพยงใด หรอควรปรบปรงจดใดบาง

0 1 1 2 0.67 สอดคลอง

พนกงานและแรงงานสมพนธ

16. องคการของทานใหความสนใจตอความตองการของพนกงานในการก าหนด นโยบาย แผนงาน ตลอดจนแนวทางในการปฏบตงาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

17. องคการของทานมการสนบสนนกจกรรมดานพนกงานสมพนธอยางเปนรปธรรม (เชน งบประมาณ สถานท เวลา)

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

18. องคการของทานจดตงคณะกรรมการเพอท าหนาทจดกจกรรมสงเสรมความสมพนธอนดระหวางบรษทและพนกงาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

19. องคการของทานจดใหมชองทางการสอสารระหวางผบรหารกบพนกงานทกคน และสหภาพแรงงาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

20. องคการของทานขาดการพฒนา และสนบสนนกจกรรมดานพนกงานสมพนธ

0 1 1 2 0.67 สอดคลอง

94

ตารางผนวกท 1 (ตอ)

ขอค าถาม ระดบความคดเหนของผทรงคณวฒ

รวม คา IOC แปรผล

ทานท 1 ทานท 2 ทานท 3

การฝกอบรมและพฒนา

21. องคการของทานสงเสรมใหทานเขารบการฝกอบรม และพฒนาในหลกสตรทเหมาะสมทงตอการปฏบตงานภายในและภายนอกองคการ

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

22. องคการของทานมแผนการพฒนาและฝกอบรมอยางตอเนองและเปนระบบ

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

23. องคการของทานมระบบการตดตาม และประเมนผลการปฏบตงานหลงไดรบการฝกอบรมและพฒนาแลว

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

24. ทานไมคอยไดเขารบการฝกอบรม หรอพฒนาความรในการปฏบตงาน

0 1 1 2 0.67 สอดคลอง

25. องคการของทานมการจดใหมระบบพเลยง ใหค าปรกษา หรอการสอนงานใหกบพนกงาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

การพฒนาอาชพ

26. องคการของทานมนโยบายสงเสรมความกาวหนาในสายอาชพ

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

27. องคการททานท างานมเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ และต าแหนงงานอยางชดเจน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

28. ทานมโอกาสไดรบการพจารณาเลอนขน และเงนเดอนทสงขนในงานทปฏบตอยในปจจบน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

29. องคการของทานสนบสนนใหมการศกษาดงาน และศกษาตอทงในและนอกประเทศ

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

30. องคการของทานไมไดก าหนดเสนทางการเลอนต าแหนงอยางเปนขนเปนตอน

0 1 1 2 0.67 สอดคลอง

95

ตารางผนวกท 1 (ตอ)

ขอค าถาม ระดบความคดเหนของผทรงคณวฒ

รวม คา IOC แปรผล

ทานท 1 ทานท 2 ทานท 3

การจดการคาตอบแทน

31. อตราคาตอบแทนขององคการเปรยบเทยบกบองคการอนในอตสาหกรรมเดยวกนมความเหมาะสม

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

32. ทานไดรบคาตอบแทนทเหมาะสมกบความสามารถ ทกษะ ประสบการณ และภาระงาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

33. ทานไดรบการขนเงนเดอนอยางเปนธรรมจากการประเมนผลปฏบตงาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

34. ทานไดรบคาปฏบตงานลวงเวลาอยางเหมาะสมกบเวลา และความทมเทของทาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

35. ทานไมไดรบคาตอบแทนทเปนธรรม 0 0 1 1 0.33* ไมสอดคลอง

สงจงใจ

36. องคการของทานจายโบนสดกวาบรษทอนในอตสาหกรรมเดยวกน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

37. องคการของทานมเกณฑการใหรางวล และผลตอบแทนทชดเจน และมความเหมาะสมตอความสามารถและผลงานของทาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

38. องคการของทานมการจายคาตอบแทนแบบจงใจ

1 1 0 2 0.67 สอดคลอง

39. องคการของทานสงเสรม และชนชมพนกงานทสรางประโยชนใหกบบรษท โดยการมอบรางวล การประกาศเกยรตคณ หรอการเลอนต าแหนง

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

40. องคการของทานจายโบนสนอยกวาบรษทอนในอตสาหกรรมเดยวกน

0 1 1 2 0.67 สอดคลอง

ผลประโยชนเกอกล

41. องคการของทานมการจดสวสดการสอดคลองกบความตองการของพนกงาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

96

ตารางผนวกท 1 (ตอ)

ขอค าถาม ระดบความคดเหนของผทรงคณวฒ

รวม คา IOC แปรผล

ทานท 1 ทานท 2 ทานท 3

42. องคการของทานมการจดสวสดการของบรษททพฒนาสภาพความเปนอยของพนกงาน เชน สถานทออกก าลงกาย การสนบสนนเรยนตอ สวสดการเงนกยม

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

43. องคการของทานมการจดสวสดการถงครอบครวพนกงาน เชน การประกนสขภาพกลม คารกษาพยาบาล การศกษาบตร

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

44. องคการของทานมการจดสวสดการโดยไมคดถงความตองการของพนกงาน

0 1 1 2 0.67 สอดคลอง

45. องคการของทานใหสวสดการกบพนกงานดกวาบรษทอนในอตสาหกรรมเดยวกน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

การวางแผนสบทอดต าแหนง

46. องคการของทานมระบบใหค าปรกษาเพอวางแผนพฒนาบคคลากร และมการวางแผนสบทอดต าแหนง

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

47. องคการของทานมนโยบายสงเสรมการเลอนขนพนกงาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

48. องคการของทานมการประเมนผลงาน และประเมนศกยภาพของพนกงาน เพอใหทราบวาพนกงานคนไหนมผลงานด และมศกยภาพทจะพฒนาไปสต าแหนงทสงขนตอไป

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

49. ทานไดรบการฝกอบรมและพฒนา เพอเตรยมความพรอมในการสบทอดต าแหนง

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

50. องคการใชการสรรหาจากภายนอกเปนหลก ในต าแหนงบรหารทมความส าคญ

1 0 1 2 0.67 สอดคลอง

51. องคการของทานมตารางการปฏบตงานทเหมาะสม

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

97

ตารางผนวกท 1 (ตอ)

ขอค าถาม ระดบความคดเหนของผทรงคณวฒ

รวม คา IOC แปรผล

ทานท 1 ทานท 2 ทานท 3

52. องคการของทานจดเวลาในการท างานใหกบพนกงานอยางยดหยน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

53. ทานสามารถปฏบตหนาทของสาม ภรรยา บดา มารดาหรอบตรไดอยางเหมาะสม โดยไมถกบบบงคบจากงาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

54. ตารางการปฏบตงานขององคการของทานเปนอปสรรคตอการด าเนนชวตสวนตว และครอบครว

0 1 1 2 0.67 สอดคลอง

55. ทานสามารถวางแผนท ากจกรรมลวง หนาในวนหยดได โดยไมตองกงวลกบงาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

ความปลอดภยและสขภาพ

56. องคการของทานมกฎระเบยบในการสงเสรมดานความปลอดภยในการท างาน และมการชแจงกฏระเบยบใหพนกงานทราบอยางทวถง

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

57. องคการของทานอบรมแกพนกงานใหตระหนกถงปลอดภยในการท างานอยางสม าเสมอ

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

58. บรเวณททานท างานมระบบการจดการดานสงแวดลอมทมความปลอดภยในการท างาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

59. องคการของทานจดใหมสถานท และเวลาพกผอนทเพยงพอตอความตองการของพนกงาน

1 1 1 3 1.00 สอดคลอง

60. ทานไดรบปญหาดานสขภาพจากการปฏบตงาน

0 1 1 2 0.67 สอดคลอง

98

ตารางผนวกท 2 สรประดบความคดเหนการตรวจสอบคณภาพ IOC จากผทรงคณวฒของแบบสอบถามสวนท 2 สวนท 2 แบบสอบถามวดความตงใจคงอย

ขอค าถาม ระดบความคดเหนของผทรงคณวฒ

รวม คา IOC แปรผล

ทานท 1 ทานท 2 ทานท 3

1. ทานมความตองการอยในองคการปจจบน

1 1 1 3 1 สอดคลอง

2. ทานวางแผนทจะออกจากองคการปจจบนโดยเรวทสด

1 1 1 3 1 สอดคลอง

3. ทานตงใจจะปฏบตงานอยในองคการของทานใหนานทสด

1 1 1 3 1 สอดคลอง

4. ทานไมคดทจะลาออกจากงานปจจบน 1 1 1 3 1 สอดคลอง

ตารางผนวกท 3 สรประดบความคดเหนการตรวจสอบคณภาพ IOC จากผทรงคณวฒของแบบสอบถามสวนท 3 สวนท 3 รปแบบการจดการทรพยากรมนษยทพงประสงค

ขอค าถาม ระดบความคดเหนของผทรงคณวฒ

รวม คา IOC แปรผล

ทานท 1 ทานท 2 ทานท 3

1. การมอบหมายงานมความทาทาย และความหลากหลายมากขน

1 1 1 3 1 สอดคลอง

2. มชวโมงการท างานทยดหยน 1 1 1 3 1 สอดคลอง

3. มการประเมนผลปฏบตงาน และผลปอนกลบของงานอยางสม าเสมอ

1 1 1 3 1 สอดคลอง

4. มความเปนธรรมในการประเมนผลการปฏบตงาน

1 1 1 3 1 สอดคลอง

5. มความเปนธรรมในการขนเงนเดอน 1 1 1 3 1 สอดคลอง

6. มการปรบปรงสถานทท างานใหทนสมย 1 1 1 3 1 สอดคลอง

7. มเสนทางอาชพทชดเจน 1 1 1 3 1 สอดคลอง

99

ตารางผนวกท 3 (ตอ)

ขอค าถาม ระดบความคดเหนของผทรงคณวฒ

รวม คา IOC แปรผล

ทานท 1 ทานท 2 ทานท 3

8. ใหสทธแกพนกงานในการตดสนใจทดลองหาวธการท างานใหม ๆหรอทดกวา

1 1 1 3 1 สอดคลอง

9. มโปรแกรมและหลกสตรการอบรมทหลากหลาย ทงทกษะเฉพาะทางและทวไป

1 1 1 3 1 สอดคลอง

10. มนโยบายสงเสรมใหบคลากรไดมโอกาสศกษาตอในระดบทสงขน

1 1 1 3 1 สอดคลอง

11. มการน าเอาเทคโนโลยสารสนเทศใหมๆ เขามาใชในการท างานมากขน

1 1 1 3 1 สอดคลอง

12. มความมนคงในงาน 1 1 1 3 1 สอดคลอง

13. ใหคาตอบแทนทเหมาะสมเปนไปตามสภาพเศรษฐกจปจจบน

1 1 1 3 1 สอดคลอง

14. มสวสดการทยดหยน 1 1 1 3 1 สอดคลอง

15. มความมนคงในงาน 1 1 1 3 1 สอดคลอง

16. เปดโอกาสใหฝายปฏบตงานสามารถพบเจอ และสอบถามถงปญหาตางๆ กบผบรหารไดโดยตรง

1 1 1 3 1 สอดคลอง

17. เพมความปลอดภยในสถานทท างาน 1 1 1 3 1 สอดคลอง

18. สามารถเลอกสวสดการทนอกเหนอจากทองคกรมอยแลวอก 1 อยาง ส าหรบพนกงานทท าผลงานไดสงกวาเปาหมายในรอบปนน

1 1 1 3 1 สอดคลอง

19. มการจดใหพนกงานสามารถซอหนของบรษทในราคาพเศษ

1 1 1 3 1 สอดคลอง

20. มการก าหนดนโยบายจดสรรเงนจากก าไรสทธประจ าปใหกบพนกงาน

1 1 1 3 1 สอดคลอง

หมายเหต : * หมายถง ขอค าถามไมสอดคลองกบเนอหา วพากษกบอาจารยควบคมวทยานพนธ

ภาคผนวก ข

คาความเชอมนของแบบสอบถาม

101

ตารางผนวกท 4 Item Total Correlation (r) แ ล ะ ค า ค ว า ม เ ช อ ม น (Reliability) ข อ งแบบสอบถาม

ขอค าถาม Corrected Item Total Correlation Cronbach’s Alpha if Item Deleted

การวเคราะหงาน 1 0.758 0.783 2 0.728 0.799 3 0.676 0.804 4 0.754 0.788 5 0.475 0.887

รวมผลการวเคราะหงาน α = 0.843 การออกแบบงาน

1 0.683 0.635 2 0.681 0.588 3 0.512 0.674 4 0.621 0.627 5 0.143 0.813

รวมผลการออกแบบงาน α = 0.724 การจดการผลการปฏบตงาน

1 0.576 0.855 2 0.799 0.796 3 0.653 0.837 4 0.738 0.814 5 0.626 0.843 รวมผลการจดการผลการปฏบตงาน α = 0.859

พนกงานและแรงงานสมพนธ 1 0.739 0.770 2 0.858 0.734 3 0.823 0.745 4 0.550 0.825

102

ตารางผนวกท 4 (ตอ)

ขอค าถาม Corrected Item Total Correlation Cronbach’s Alpha if Item Deleted

5 0.276 0.892 รวมผลพนกงานและแรงงานสมพนธ α = 0.833 การฝกอบรมและพฒนา

1 0.651 0.732 2 0.722 0.705 3 0.778 0.679 4 0.411 0.809 5 0.361 0.817

รวมผลการฝกอบรมและพฒนา α = 0.792 การพฒนาอาชพ

1 0.837 0.843 2 0.849 0.843 3 0.716 0.870 4 0.656 0.888 5 0.648 0.886

รวมผลการพฒนาอาชพ α = 0.890 การจดการคาตอบแทน

1 0.559 (0.637)** 0.592 2 0.681 (0.800)** 0.531 3 0.748 (0.796)** 0.489 4 0.476 (0.531)** 0.611 5 -0.019* 0.838

รวมผลการจดการคาตอบแทน α = 0.680 (0.838)** สงจงใจ

1 0.744 0.840 2 0.838 0.820 3 0.749 0.839

103

ตารางผนวกท 4 (ตอ)

ขอค าถาม Corrected Item Total Correlation Cronbach’s Alpha if Item Deleted

4 0.714 0.847 5 0.513 0.896

รวมผลสงจงใจ α = 0.876 การผลประโยชนเกอกล

1 0.792 0.842 2 0.844 0.823 3 0.770 0.842 4 0.515 0.899 5 0.685 0.863

รวมผลผลประโยชนเกอกล α = 0.881 การวางแผนสบทอดต าแหนง

1 0.817 0.814 2 0.867 0.803 3 0.814 0.819 4 0.681 0.848 5 0.412 0.925

รวมผลการวางแผนสบทอดต าแหนง α = 0.871 ความสมดลระหวางชวตและการท างาน

1 0.714 0.633 2 0.509 0.703 3 0.607 0.666 4 0.388 0.751 5 0.385 0.745

รวมผลความสมดลระหวางชวตและการท างาน α = 0.746 ความปลอดภยและสขภาพ

1 0.800 0.707 2 0.820 0.704

104

ตารางผนวกท 4 (ตอ)

ขอค าถาม Corrected Item Total Correlation Cronbach’s Alpha if Item Deleted

3 0.673 0.753 4 0.734 0.729 5 0.052 0.908

รวมผลสงจงใจ α = 0.811 รวมผลการจดการทรพยากรมนษย α = 0.979 ความตงใจคงอย

1 0.884 0.927 2 0.863 0.929 3 0.885 0.924 4 0.796 0.942 5 0.840 0.933

รวมผลความตงใจคงอย α = 0.944 การจดการทรพยากรมนษยทพงประสงค

1 0.259 0.952 2 0.666 0.947 3 0.776 0.946 4 0.807 0.945 5 0.608 0.948 6 0.663 0.947 7 0.639 0.948 8 0.548 0.949 9 0.837 0.945 10 0.725 0.946 11 0.823 0.945 12 0.695 0.947 13 0.707 0.946 14 0.828 0.944 15 0.686 0.947

105

ตารางผนวกท 4 (ตอ)

ขอค าถาม Corrected Item Total Correlation Cronbach’s Alpha if Item Deleted

16 0.572 0.949 17 0.522 0.949 18 0.878 0.943 19 0.849 0.944 20 0.552 0.950

รวมผลการจดการทรพยากรมนษยทพงประสงค α = 0.949 หมายเหต * หมายถง ขอค าถามมคาสมประสทธอลฟาของ Cronbach นอยกวา 0.7 จงคดเลอกออก

** หมายถง คาสมประสทธอลฟาของ Cronbach คาใหมหลงจากคดเลอกขอค าถามออก

ภาคผนวก ค

แบบสอบถามทใชในการวจย

107

แบบสอบถามการวจย

เรอง อทธพลของการจดการทรพยากรมนษยทมตอความตงใจคงอยของพนกงานวศวกรกลม เจเนอเรชนวายในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดระยอง ค าชแจง

แบบสอบถามฉบบน มวตถประสงคเพอเกบรวบรวมขอมลประกอบการวจยของนสตระดบปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการบรหารและพฒนาอตสาหกรรม มหาวทยาลยเกษตรศาสตร วทยาเขตศรราชา

แบบสอบถามแบงออกเปน 5 ตอน ดงน

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 แบบสอบถามการจดการทรพยากรมนษย ตอนท 3 แบบสอบถามวดความตงใจคงอย ตอนท 4 รปแบบการจดการทรพยากรมนษยทพงประสงค ตอนท 5 ขอคดเหนและขอเสนอแนะ ผวจยใครขอความอนเคราะหและขอความรวมมอ ในการตอบแบบสอบถามจากทาน

โปรดใหขอมลในการตอบแบบสอบถามครบทกขอและตามความเปนจรงทกประการ ขอมลททานตอบจะเปนประโยชนส าหรบการวจยเทานน โดยค าตอบของทานจะถอเปนความลบ และไมมผลตอหนาทการงานของทานแตประการใด ทงสน

ขอขอบพระคณเปนอยางสงในความอนเคราะหของทาน

นางสาวปฏญญา ปนทอง

108

สวนท 1 ขอมลเบองตนเกยวกบผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง โปรดกรอกขอมลและท าเครองหมาย ลงในชอง ตามความเปนจรงของทาน 1. เพศ ชาย หญง 2. อายของทานปจจบนดดดดดดดดดดดปป 3. ต าแหนงงานปจจบนดดดดดดดดดดดปดดดดปดดปดดดดปดดป 4. ระยะเวลาในการปฏบตงานในองคการแหงนดดดดดดดดดดดปป สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบการจดการทรพยากรมนษย ค าชแจง ในแตละขอมระดบความคดเหนและความรสกไวใหทานเลอกตอบ 5 ระดบ ไดแก มากทสด (5) มาก (4) ปานกลาง (3) นอย (2) และนอยทสด (1) โปรดพจารณาขอความแตละขอและท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความเปนจรงมากทสด เพยงค าตอบเดยวเทานน

ขอความ ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1

การวเคราะหงาน 1. องคการของทานมเอกสารค าบรรยายลกษณะงานชดเจน

2. องคการของทานมเอกสารก าหนดคณสมบตเฉพาะของผปฏบตงานชดเจน

3. องคการของทานมมาตรฐานการท างานชดเจน

4. องคการของทานมการก าหนดวตถประสงค และความรบผดชอบหลกของงานไวอยางชดเจน

5. การแบงขอบเขตของงาน และหนาทรบผดชอบในองคการของทานมความคลมเครอ

การออกแบบงาน 1. องคการของทานมอบหมายงานทมความเหมาะสมกบต าแหนงงาน และความรความสามารถของทาน

2. องคการของทานมการหมนเวยนงาน เพอขยายประสบการณท างาน และเพมทกษะงานทหลากหลาย

109

ขอความ ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1

3. องคการของทานเปดโอกาสใหพนกงานสามารถตดสนใจ และมความเปนอสระในการท างาน

4. องคการของทานมจ านวนผปฏบตงานเหมาะสมกบปรมาณงาน

5. องคการของทานมอบหมายงานทไมตรงกบต าแหนงงาน และความสามารถของทาน

การจดการผลการปฏบตงาน 1. องคการของทานมการแจงหลกเกณฑการประเมนผลการปฏบตงานใหกบพนกงานทราบลวงหนา

2. ทานทราบผลการประเมนการปฏบตงาน และวธการพฒนาผลการปฏบตงานหวหนางาน

3. องคการของทานมการประเมนผลงานของพนกงานทกคนดวยความเทาเทยม และยตธรรม

4. องคการของทานมระบบตดตาม และประเมนผลงานอยางตอเนอง 5. ทานไมมโอกาสไดรบรวาทานปฏบตงานไดดเพยงใด หรอควรปรบปรง จดใดบาง

พนกงานและแรงงานสมพนธ 1. องคการของทานใหความสนใจตอความตองการของพนกงานในการก าหนด นโยบาย แผนงาน ตลอดจนแนวทางในการปฏบตงาน

2. องคการของทานมการสนบสนนกจกรรมดานพนกงานสมพนธอยางเปนรปธรรม (เชน งบประมาณ สถานท เวลา)

3. องคการของทานจดตงคณะกรรมการเพอท าหนาทจดกจกรรมสงเสรมความสมพนธอนดระหวางบรษทและพนกงาน

4. องคการของทานจดใหมชองทางการสอสารระหวางผบรหารกบพนกงานทกคน และสหภาพแรงงาน

5. องคการของทานขาดการพฒนา และสนบสนนกจกรรมดานพนกงานสมพนธ การฝกอบรมและพฒนา 1. องคการของทานสงเสรมใหทานเขารบการฝกอบรม และพฒนาในหลกสตรทเหมาะสมทงตอการปฏบตงานภายในและภายนอกองคการ

2. องคการของทานมแผนการพฒนาและฝกอบรมอยางตอเนองและเปนระบบ 3. องคการของทานมระบบการตดตาม และประเมนผลการปฏบตงานหลงไดรบการฝกอบรมและพฒนาแลว

4. ทานไมคอยไดเขารบการฝกอบรม หรอพฒนาความรในการปฏบตงาน 5. องคการของทานมการจดใหมระบบพเลยง ใหค าปรกษา หรอการสอนงานใหกบพนกงาน

110

ขอความ ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1

การพฒนาอาชพ 1. องคการของทานมนโยบายสงเสรมความกาวหนาในสายอาชพ 2. องคการททานท างานมเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ และต าแหนงงานอยางชดเจน

3. ทานมโอกาสไดรบการพจารณาเลอนขน และเงนเดอนทสงขนในงานทปฏบตอยในปจจบน

4. องคการของทานสนบสนนใหมการศกษาดงาน และศกษาตอทงในและนอกประเทศ

5. องคการของทานไมไดก าหนดเสนทางการเลอนต าแหนงอยางเปนขนเปนตอน

การจดการคาตอบแทน 1. อตราคาตอบแทนขององคการของทานเปรยบเทยบกบองคการอนในอตสาหกรรมเดยวกนมความเหมาะสม

2. ทานไดรบคาตอบแทนทเหมาะสมกบความสามารถ ทกษะ ประสบการณ และภาระงาน

3. ทานไดรบการขนเงนเดอนอยางเปนธรรมจากการประเมนผลปฏบตงาน 4. ทานไดรบคาปฏบตงานลวงเวลาอยางเหมาะสมกบเวลา และความทมเทของทาน

สงจงใจ 1. องคการของทานจายโบนสดกวาบรษทอนในอตสาหกรรมเดยวกน 2. องคการของทานมเกณฑการใหรางวล และผลตอบแทนทชดเจน และมความเหมาะสมตอความสามารถและผลงานของทาน

3. องคการของทานมการจายคาตอบแทนแบบจงใจ 4. องคการของทานสงเสรม และชนชมพนกงานทสรางประโยชนใหกบบรษท โดยการมอบรางวล การประกาศเกยรตคณ หรอการเลอนต าแหนง

5. องคการของทานจายโบนสนอยกวาบรษทอนในอตสาหกรรมเดยวกน ผลประโยชนเกอกล 1. องคการของทานมการจดสวสดการสอดคลองกบความตองการของพนกงาน 2. องคการของทานมการจดสวสดการของบรษททพฒนาสภาพความเปนอยของพนกงาน เชน สถานทออกก าลงกาย การสนบสนนเรยนตอ สวสดการเงนกยม

3. องคการของทานมการจดสวสดการถงครอบครวพนกงาน เชน การประกนสขภาพกลม คารกษาพยาบาล การศกษาบตร

4. องคการของทานมการจดสวสดการโดยไมคดถงความตองการของพนกงาน

5. องคการของทานใหสวสดการกบพนกงานดกวาบรษทอนในอตสาหกรรมเดยวกน

111

ขอความ ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1

การวางแผนสบทอดต าแหนง 1. องคการของทานมระบบใหค าปรกษาเพอวางแผนพฒนาบคคลากร และมการวางแผนสบทอดต าแหนง

2. องคการของทานมนโยบายสงเสรมการเลอนขนพนกงาน 3. องคการของทานมการประเมนผลงาน และประเมนศกยภาพของพนกงาน เพอใหทราบวาพนกงานคนไหนมผลงานด และมศกยภาพทจะพฒนาไปสต าแหนงทสงขนตอไป

4. ทานไดรบการฝกอบรมและพฒนา เพอเตรยมความพรอมในการสบทอดต าแหนง

5. องคการใชการสรรหาจากภายนอกเปนหลก ในต าแหนงบรหารทมความส าคญ

ความสมดลระหวางชวตและการท างาน 1. องคการของทานมตารางการปฏบตงานทเหมาะสม

2. องคการของทานจดเวลาในการท างานใหกบพนกงานอยางยดหยน 3. ทานสามารถปฏบตหนาทของสาม ภรรยา บดา มารดาหรอบตรไดอยางเหมาะสม โดยไมถกบบบงคบจากงาน

4. ตารางการปฏบตงานขององคการของทานเปนอปสรรคตอการด าเนนชวตสวนตว และครอบครว

5. ทานสามารถวางแผนท ากจกรรมลวงหนาในวนหยดได โดยไมตองกงวลกบงาน

ความปลอดภยและสขภาพ 1. องคการของทานมกฎระเบยบในการสงเสรมดานความปลอดภยในการท างาน และมการชแจงกฏระเบยบใหพนกงานทราบอยางทวถง

2. องคการของทานอบรมแกพนกงานใหตระหนกถงปลอดภยในการท างานอยางสม าเสมอ

3. บรเวณททานท างานมระบบการจดการดานสงแวดลอมทมความปลอดภยในการท างาน

4. องคการของทานจดใหมสถานท และเวลาพกผอนทเพยงพอตอความตองการของพนกงาน

5. ทานไดรบปญหาดานสขภาพจากการปฏบตงาน

112

สวนท 3 แบบสอบถามวดความตงใจคงอย ค าชแจง ในแตละขอมระดบความคดเหนและความรสก 5 ระดบ ไดแก มากทสด (5) มาก (4) ปานกลาง (3) นอย (2) และนอยทสด (1)โปรดพจารณาขอความแตละขอและท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนและความรสกของทาน เพยงค าตอบเดยวเทานน

ขอความ ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1 ความตงใจคงอย 1. ทานมความตองการอยในองคการปจจบน

2. ทานวางแผนทจะออกจากองคการปจจบนโดยเรวทสด

3. ทานตงใจจะปฏบตงานอยในองคการของทานใหนานทสด

4. ทานไมคดทจะลาออกจากงานปจจบน 5. ทานจะลาออกทนท เมอไดงานทใหม

ตอนท 4 รปแบบการจดการทรพยากรมนษยทพงประสงค

ค าชแจง ในแตละขอมระดบความตองการ 5 ระดบ ไดแก มากทสด (5) มาก (4) ปานกลาง (3) นอย (2) และนอยทสด (1) โปรดพจารณาขอความแตละขอและท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหน และความรสกของทานเพยงค าตอบเดยวเทานน

ขอความ ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1 1. การมอบหมายงานมความทาทาย และความหลากหลายมากขน

2. มชวโมงการท างานทยดหยน

3. มการประเมนผลปฏบตงาน และผลปอนกลบของงานอยางสม าเสมอ 4. มความเปนธรรมในการประเมนผลการปฏบตงาน

5. มความเปนธรรมในการขนเงนเดอน 6. มการปรบปรงสถานทท างานใหทนสมย 7. มเสนทางอาชพทชดเจน 8. ใหสทธแกพนกงานในการตดสนใจทดลองหาวธการท างานใหมๆ หรอทดกวา 9. มโปรแกรมและหลกสตรการอบรมทหลากหลาย ทงทกษะเฉพาะทางและทวไป 10. มนโยบายสงเสรมใหบคลากรไดมโอกาสศกษาตอในระดบทสงขน 11. มการน าเอาเทคโนโลยสารสนเทศใหมๆ เขามาใชในการท างานมากขน 12. มความมนคงในงาน 13. ใหคาตอบแทนทเหมาะสมเปนไปตามสภาพเศรษฐกจปจจบน 14. มสวสดการทยดหยน

113

ขอความ ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1 15. มการก าหนดขอบเขตของงาน และหนาทรบผดชอบไวอยางชดเจน 16. เปดโอกาสใหฝายปฏบตงานสามารถพบเจอ และสอบถามถงปญหาตางๆ กบผบรหารไดโดยตรง

17. เพมความปลอดภยในสถานทท างาน 18. สามารถเลอกสวสดการทนอกเหนอจากทองคกรมอยแลวอก 1 อยาง ส าหรบพนกงานทท าผลงานไดสงกวาเปาหมายในรอบปนน

19. มการจดใหพนกงานสามารถซอหนของบรษทในราคาพเศษ 20. มการก าหนดนโยบายจดสรรเงนจากก าไรสทธประจ าปใหกบพนกงาน

รปแบบการจดการทรพยากรมนษยททานพงประสงคอนๆ ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....……………………………………....…………………………………….. ตอนท 5 ขอคดเหนและขอเสนอแนะ ขอคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....……………………………………....……………………………………...

****** ขอขอบพระคณทกทานเปนอยางสงทใหความรวมมอในการกรอกแบบสอบถาม******

ประวตการศกษาและการท างาน

ชอ-นามสกล นางสาวปฏญญา ปนทอง วน เดอน ป เกด 1 พฤศจกายน พ.ศ. 2533 สถานทเกด จงหวดชลบร ประวตการศกษา วศวกรรมศาสตรบณฑต (วศวกรรมอตโนมต) ประสบการณในการท างาน ต าแหนงงาน Sales Manager บรษท ซกเซอร คอรป จ ากด ทอย 314/32 ม.2 ต าบลหนองไผแกว อ าเภอบานบง จงหวดชลบร รหสไปรษณย 20220