แผนธรกจการตดสนใจเลอกผลตผลตภณฑพลาสตก บรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด

Business Plan for Manufacture Plastic Product

with NC Wirecut Steel Co., LTD

แผนธรกจการตดสนใจเลอกผลตผลตภณฑพลาสตก บรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด

Business Plan for Manufacture Plastic Product

with NC Wirecut Steel Co., LTD

กาญจนณภทร ลกจแสงเจรญกล

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2556

©2558 กาญจนณภทร ลกจแสงเจรญกล

สงวนลขสทธ

ง

กาญจนณภทร ลกจแสงเจรญกล. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, เมษายน 2558, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. แผนธรกจผลตภณฑพลาสตก บรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด (53 หนา) อาจารยปรกษา : ผชวยศาสตราจารยประจวบ เพมสวรรณ

บทคดยอ การศกษาคนควาอสระครงนมวตถประสงค เพอเปนแนวทางในการขยายธรกจแผนธรกจการคนควาอสระฉบบนไดจดท าขนส าหรบธรกจ

ประเภทการผลต โดยเปนการขยายธรกจจากธรกจเดมใหธรกจมขนาดใหญและสามารถแขงขนกบคแขงขนไดมากขน เทคนคและวธการในการจดท าแผน คอ การวเคราะหปจจยในการตดสนใจเลอกผลตผลตภณฑพลาสตก การวเคราะห การแขงขนและการส ารวจ ทใชแบบสอบถามกบตวอยางซงเปนบรษท จ านวน 50 บรษท โดยใชวธการสมตวอยางแบบงาย สถตทใชในการวเคราะหขอมลเบองตน คอ สถตเชงพรรณนา ไดแก คารอยละ คาเฉลย คามธยฐาน และคาฐานนยม

ผลการวเคราะหจากปจจยในการตดสนใจเลอกผลตผลตภณฑพลาสตก มจดแขง คอ เครองจกรทใชในการผลตมมาตรฐาน กระบวนการผลตมมาตรฐานและประสทธภาพ และเรองคณภาพคอปจจยหลกททานตดสนใจสงผลตผลตภณฑกบบรษท และจดออน คอ ท าเลทตงบรษทไมคอยมความสะดวกในการตดตอ เดนทาง ในเรองการใหสวนลดพเศษส าหรบลกคาประวตดยงมไมมากพอ และรวมถงการบรการของพนกงานขนสงบางครงบรการดวยความไมสภาพ สภาพการแขงขนของธรกจน ถอวาอยในระดบปานกลางทไมไดมคแขงขนมากหรอนอยจนเกนไป เพราะเนองจากการท าธรกจประเภทนจองใชเงนลงทนสงในการด าเนนธรกจ เพราะมตนทนในการใชจายในเครองมอ เครองจกร ทมราคาทสงมาก จงท าใหเกดการแขงขนในระดบปานกลาง กลยทธทส าคญในการท าธรกจ ใชกลยทธการเจรญเตบโต (Growth Strategies) ค ำส ำคญ : แมพมพไวรคท แมพมพพลำสตก งำนไวรคท ควำมพงพอใจในกำรผลตงำนไวรคท

จ

Leekijsangcharoenkal, G. M.B.A. (Small and Medium-Sized Enterprises) Apirl 2015, Graduate School, Bangkok University. Business Plan For Manufacture Plastic Product with NC Wirecut Steel Co.,LTD (53 pp.) Advisor: Asst. Prof. Prachuab Phermsuwan

ABSTRACT

The objectives of this study were to study and to be a guideline for

expanding manufacturing Business in order to expand for the larger and better competitive in market. I used the factors analysis, that affects production decisions of plastic products. The 50 samples were selected by using the Simple random sampling methodology and the data were collected from survey. The statistics used to analyze data is Descriptive Statistics include percentage, mean, median and mode.

The results of the Study from the factors analysis that affects production decisions of plastic products were as follow. The business's strengths are machinery used in the production standards. There are efficiency and standards in manufacturing process and the quality is a key factor for the decision to order a product with the company. The weaknesses are where the company located is not convenient for traveling to. Discount for those good history client are still not much and includes the employee services of a transport service with not good sometimes.

Competition position for this type of business is in medium level that does not have too many or too little competitors since it requires a high investment in business due to it cost much money for equipment and machine therefore, the competition in this business area is in medium level as a result of above factors. The key strategy of doing business is Growth strategies. Keywords : Wirecut mold, Plastic mold, Wire cut work, Satisfaction in producing wire cut work

ฉ

กตตกรรมประกาศ

รายงานการคนควาอสระฉบบนส าเรจลงไดดวยความกรณาเปนอยางยงจากทานผมพระคณหลายทาน ทงทเปนก าลงใจ ใหค าปรกษาและขอเสนอแนะตางๆ ดงจะกลาวไวดงน

ผวจยขอขอบพระคณ ผชวยศาสตราจารยประจวบ เพมสวรรณ อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ทกรณาเสยสละเวลาในการใหค าปรกษา ชแนะแนวทาง ตรวจและแกไขขอบกพรอง เพอน าไปปรบปรงรายงานการคนควาอสระฉบบนจนเสรจสมบรณ

ขอขอบพระคณ ผศ.ดร. เกษมสนต พพฒนศรศกด และคณาจารยมหาวทยาลยกรงเทพทกทาน ทไดประสทธประสาทความรใหแกขาพเจาตลอดระยะเวลาทศกษาเลาเรยน

ขอขอบพระคณผตอบแบบสอบถามทกบรษท ทใหความรวมมอในการเกบขอมลและกรอกแบบสอบถามในการศกษาครงนเปนอยางด

ขอขอบพระคณบดาและมารดาของผวจย ทใหการสนบสนนทนทรพยในการศกษา ใหความรก ความเอาใจใสและเปนก าลงใจในการเรยนเปนอยางดมาโดยตลอด จนรายงานการศกษาคนควาอสระส าเรจลลวงไดเปนอยางด

ทายสดน คณคาและประโยชนจากการจดท ารายงานการคนควาอสระฉบบน ขอมอบแดคณบดา มารดา ครบาอาจารยและผทมพระคณทกทานทมอบความรก ความหวงใย เมตตาและอบรมสงสอนใหมความรจวบจนปจจบน

กาญจนณภทร ลกจแสงเจรญกล

ช

สารบญ หนา

บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ญ สารบญภาพ ฎ บทท 1 บทน า 1.แนะน าธรกจ 1 ท าเล 1 สถานทตง 2 รายละเอยดธรกจ 3 วสยทศน 4

พนธกจ 4 เปาหมาย 4 วตถประสงคของธรกจ 5 โครงสรางการบรหารงานของธรกจ 5 ทนจดทะเบยน 5 จ านวนพนกงาน 5 สวนงาน 6 ภาระหนาทของแตละต าแหนง 6 ความส าคญและทมา 8 2. วธการศกษา 9 การคนควาจากแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ 9 การด าเนนการวจย 9 กรอบแนวคด 10 บทท 2 การวเคราะหปจจยแวดลอมทางธรกจ 1. การวเคราะหปจจยแวดลอมภายใน 11

ปจจยดานบคลากร 11 ปจจยดานเงนทน 12

ซ

สารบญ (ตอ) หนา

บทท 2 (ตอ) การวเคราะหปจจยแวดลอมทางธรกจ ปจจยดานเทคโนโลย 12 ปจจยดานความรความช านาญในธรกจ 12 ปจจยดานมาตรฐานสนคา 12

2. การวเคราะหปจจยแวดลอมภายนอก 13 ปจจยดานการเมอง 13 ปจจยดานเศรษฐกจ 14 ปจจยดานราคาวตถดบ 14 ปจจยดานอตราแลกเปลยนเงนตราตางประเทศ 14

3. ปจจยเสยงทเกดขนจากปจจยภายใน 15 ปจจยดานบคลากร 15 ปจจยดานเงนทน 16 ปจจยดานเทคโนโลย 16 ปจจยดานความรความช านาญในธรกจ 16 ปจจยดานมาตรฐานสนคา 16

4. ปจจยเสยงทเกดขนจากปจจยภายนอก 17 ปจจยเสยงดานการเมอง 17

ปจจยดานเศรษฐกจ 17 ปจจยความเสยงดานราคาวตถดบ 17 ปจจยความเสยงอตราแลกเปลยนเงนตราตางประเทศ 17

บทท 3 การวเคราะหการแขงขน 1. สภาพการแขงขนและทมาของการแขงขน 18

สภาพการแขงขน 18 ทมาของการแขงขน 19

2. คแขงขนทางธรกจ 20 3. การวเคราะหสถานภาพทางธรกจ 20 วงจรชวตผลตภณฑ (Product Life Cycle) 20 BCG Matrix 25 Product Segmentation 25

ฌ

สารบญ (ตอ) หนา บทท 3 (ตอ) การวเคราะหการแขงขน

Target Customer 25 บทท 4 การจดท ากลยทธ และแผนปฏบตการ 1. กรอบแนวคดทน าไปสกลยทธ 27 2. แนวคดและทฤษฎทน ามาใช 27 3. ประเภทกลยทธ และแผนปฏบตการ 34 กลยทธระดบองคกร (Corporate Strategy) 34

กลยทธระดบธรกจ (Business Strategy) 35 กลยทธระดบหนาท (Functional Strategy) 35 4. การวจย 36

5. แผนการเงน 42 6. แผนปรบปรง 47

บรรณานกรม 48 ภาคผนวก 49 ประวตผเขยน 53 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ญ

สารบญตาราง หนา

ตารางท 2.1: วเคราะหจดแขง จดออน 13 ตารางท 2.2: วเคราะหโอกาส อปสรรค 15 ตารางท 4.1: แสดงจ านวนและคารอยละของขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 36 ตารางท 4.2: แสดงระดบความคดเหนปจจยในการตดสนใจเลอกผลตผลตภณฑพลาสตก 39 ตารางท 4.3: แสดงแหลงเงนทน 42 ตารางท 4.4: ประมาณการรายไดตอป 43 ตารางท 4.5: ประมาณการงบแสดงฐานะทางการเงน 44 ตารางท 4.6: ประมาณการงบก าไรขาดทน 45 ตารางท 4.7: ความเสยงทอาจเกดขน ผลกระทบและแผนรองรบหรอแนวทางแกไข 46

ฎ

สารบญภาพ หนา

ภาพท 1.1: แผนท 2 ภาพท 1.2: ผลตภณฑทลกคาสงผลต 3 ภาพท 1.3: โครงสรางการบรหารงานของธรกจ 5 ภาพท 3.1: วงจรชวตผลตภณฑ (Product Life Cycle) 20 ภาพท 3.2: BCG Matrix 25

1

บทท 1 บทน ำ

ธรกจนไดเกดขนจากการสะทอนของการเปลยนแปลงทางเทคโนโลย ทมการเปลยนแปลงได

อยางรวดเรวมากขน มการน าเทคโนโลยมาประยกตสรางสรรคผลงานตามความคดสรางสรรค ตามความตองการของตวเอง เนองจากตองการไดรบความแตกตาง ไดรบความโดดเดนจากคนอน จงท าใหธรกจทใชเทคโนโลยในการผลตผลงานจงเกดขนมากมาย เพราะเทคโนโลยชวยในการท างาน การผลตใหไดผลตามทตองการไดอยางมประสทธภาพ จงท าใหเกดแนวความคดทจะตองพฒนาและสานตอธรกจครอบครวใหประสบความส าเรจและเตบโตใหไกลทสด ใหเปนทรจกและเกดการยอมรบจากลกคามากทสด เมอเทคโนโลยมความทนสมยมากขน ความตองการจงมมากขน การแขงขนกนทางธรกจกมมากขนเชนกน ธรกจแตละธรกจจงตองสรางจดเดนจดแตกตางเพอน ามาเปนจดขายของแตธรกจ เพอทจะท าใหธรกจสามารถแขงขนกนได ธรกจแมพมพ งานไวรคท ของ บรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด จงมแนวคดทจะตองสรางความแตกตางเกดขน สรางความโดเดน สรางกระบวนการผลตทตอบสนองไดอยางลงตวตามความตองการของลกคาได ทงในเรองการคณภาพ การผลต การบรการ แพคเกจจง การขนสง จ าเปนทจะตองสรางความแตกตางขน และในกระบวนการผลตนนไดใชเครองมอเครองจกรทด มคณภาพมาตรฐานสากลทน าเขาจากตางประเทศ และมเทคโนโลยดานคอมพวเตอรททนสมย ทใชในการผลตเพอลดตนทนและลดระยะเวลาในการท างานไดมากขน

นวตกรรมถอเปนสวนประกอบส าคญในการประกอบธรกจ ททกธรกจลวนตองม เพอน ามาสรางเปนจดแขงของธรกจ จงไดน านวตกรรมเขามาใชในธรกจดวยการใชระบบคอมพวเตอรในการออกแบบ โดยใหลกคาสามารถออกแบบไดเองผานหนาจอคอมพวเตอรในขณะทลกคาเขามาตดตอใหท าการผลตสนคาให ลกคาจะสามารถเหนสนคาตวอยางงานจรงไดผานหนาจอคอมพวเตอร ซงแตเดมใชระบบการสรางผานแปรแกรม ลกคาจะเหนภาพไดเสมอนรปวาดเทานน กำรแนะน ำธรกจ ท ำเลทตง อยในยานชมชนและยานอตสาหกรรม สถำนทตง บรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด ตงอยบานเลขท 9 หม 7 ต าบลบานแพว อ าเภอบานแพว จงหวดสมทรสาคร 74120

2

แผนท ภาพท 1.1: แผนท

ประเภทของสนคำ / บรกำร : ธรกจแมพมพงานพลาสตกและงานไวรคท บรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด ท าการฉดพลาสตก ไวรคทงานเหลก โลหะ ตามแบบทลกคาตองการ ดวยผเชยวชาญดานวศวกรในการออกแบบ พรอมทงมเครองมอและเครองจกรทมความทนสมย รวดเรว

3

รำยละเอยดของธรกจ ภาพท 1.2: ผลตภณฑทลกคาสงผลต

จดเดน

1. มผเชยวชาญดานวศวกรในการออกแบบ วาดแบบ จดท าแบบเพอชวยใหลกคาเกดความเขาใจในสนคามากขน

2. เครองมอททนสมย ท าใหท างานไดรวดเรวมากขน 3. เครองจกรทใชในการผลตมประสทธภาพในการท างานสง สงผลท าใหลกคาไดรบสนคาได

รวดเรวและสวยงามตรงตามความตองการของลกคา

4

นวตกรรม ปจจบนเทคโนโลยมการเปลยนแปลงทรวดเรวมากขน มการพฒนาเครองมอ เครองจกรททนสมยมากขน ใหประโยชนกบผใชงานมากขน ลดตนทนและระยะเวลาในการผลตไดเรวมากขน เมอมการเปลยนแปลงเกดขน กมความจ าเปนอยางยงททกๆธรกจจงไมควรหยดนงจะตองมการพฒนาธรกจของตวเองใหเกดการเปลยนแปลงและพฒนาใหทดขนใหทนกบเทคโนโลยทมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา ฉะนนแลว บรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด จงมแนวทางการบรหารงานเพอใหธรกจเตบโตไดตอไปเชนกน และสามารถแขงขนกบคแขงขนได จงไดมการใชเครองจกรจากตางประเทศทมความทนสมยมากขน มประสทธภาพในการผลตทมากขน ทใหผลผลตไดรวดเรวมากขน ลดตนทนและระยะเวลาในการท างาน เพอทจะสรางความแตกตาง ทโดดเดนกวาคแขงขน เพราะการท าธรกจนน ใครคดไดกอน ลงมอท ากอน กจะประสบความส าเรจกอนเชนกน วสยทศน

ตองการเปนผผลตงานแมพมพ งานไวรคท ทไดรบการยอมรบจากลกคาและมคณภาพระดบมาตรฐานสากล พรอมกบการบรการทรวดเรว พนธกจ วางนโยบายการบรหารเพอสรางความเปนระบบในการท างาน เพอใหเกดความเชอใจและการยอมรบดงน

1. วางมาตรฐานการผลตงานใหมคณภาพ ตอบสนองใหตรงตามความตองการของลกคา และก าหนดราคาทเปนธรรม

2. สรางความกระตอรอรนในการท างาน เพอใหองคกรเกดความตงใจ เตมใจในการท างาน 3. ตอบสนองใหตรงตามความตองการของลกคา และก าหนดราคาทเปนธรรม

เปำหมำย เปำหมำยระยะสน

1. จดท าระบบบรหารคณภาพ ISO ใหกบบรษท 2 สรางชอเสยงใหกบบรษท เพอเปนทรจกใหมากขนในกลมอตสาหกรรมแมพมพ และ

บรเวณใกลเคยง

5

เปำหมำยระยะกลำง 1. เพมยอดขาย 20% ตอป และลงทนเครองจกรททนสมยและมประสทธภาพมากยงขน 2. สรางชอเสยงบรษท ใหเปนทรจกไปทวประเทศ

เปำหมำยระยะยำว

1. ตรวจเชคสภาพเครองจกรทใชงาน และประเมนการท างานของเครองจกร วายงมความสามารถเพยงพอทจะรบการผลตสนคาทมการเปลยนแปลง หรอใชเทคโนโลยเขามามากขนหรอไม และท าการลงทนเพมเพอใหเครองจกรรองรบทกการผลตทลกคามความตองการมากขน

2. รกษาฐานลกคาเกา และพฒนาเพอใหลกคาใหมรจกบรษทใหมากขน วตถประสงคของธรกจ

1. เพอวเคราะหดสภาพแวดลอมทางการตลาดของอตสาหกรรมแมพมพ 2. เพอวเคราะหศกยภาพในการบรหารงานของธรกจ 3. เพอตองการทราบผลตอบแทนจากการลงทน

โครงสรำงกำรบรหำรงำนของธรกจ ภาพท 1.3: โครงสรางการบรหารงานของธรกจ ทนจดทะเบยน

บรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด มทนจดทะเบยน 2,000,000 บาท จ ำนวนพนกงำน บรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด มพนกงานทงสน 50 คน

ผบรหาร

ฝายการเงน ฝายจดซอ ฝายขาย ฝายผลต

ผจดการ

ฝายขนสง ฝายบญช

6

สวนงำน(แผนก)พรอมจ ำนวนพนกงำน 1. ผบรหาร 1 คน 2. ผจดการ 2 คน 3. ฝายการเงน 2 คน 4. ฝายบญช 2 คน 5. ฝายจดซอ 1 คน 6. ฝายขาย 2 คน 7. ฝายผลต 35 8. ฝายขนสง 5 คน

ภำระหนำทของแตละต ำแหนง 1. ผบรหำร วางแผนการบรหารงานของบรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด ใหประสบความส าเรจตามทวางเปาหมายไว 2. ผจดกำร บรหารดแลงานและพนกงานในบรษท ใหปฏบตตามกฎของบรษท และสรางความกระตอรอรน สรางความตระหนกในการท างาน 3. ฝำยกำรเงน ดแลตรวจสอบทางการเงนใหถกตองเรยบรอย โปรงใส และสามารถตรวจสอบได 4. ฝำยบญช ลงบญชรายรบ-รายจาย บญชซอ-บญชขาย อยางถกตอง เรยบรอย โปรงใสและตรวจสอบได 5. ฝำยจดซอ ท าหนาทจดซอจดหาวตถดบ อปกรณตาง ๆ ทใชในการผลต และในการด าเนนงานของบรษท โดยจดซอจดหาจากแหลงผขายทมคณภาพ มราคาทเปนธรรม

7

6. ฝำยขำย ท าหนาทขายสนคาใหกบลกคาไดอยางมคณภาพ และสรางยอดขายใหกบบรษทสม าเสมอ 7. ฝำยผลต ท าหนาทผลสนคาตาม order ของลกคาทไดสงเอาไวใหมคณภาพตรงตามมาตรฐาน และตามความตองการของลกคา 8. ฝำยขนสง ท าหนาทขนสงสนคาใหถงมอลกคาไดอยางรวดเรว ตรงตามทลกคานดหมาย เพอใหลกคาเกดความพงพอใจ การยอมรบและความเชอมนกบบรษท ผลกำรด ำเนนงำนทผำนมำ ผลการด าเนนงานของบรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด ในชวงเวลา 3 ปทผานมา ถอวาบรษทก าลงมการพฒนาไปไดอยางเรอยๆ สรางยอดขายแตละปใหกบบรษทยงคงเปนทนาพงพอใจ และสามารถด าเนนธรกจตอไปได ลกคาใหการยอมรบ เชอมนในการผลตและการบรการของบรษท และการผลตทมคณภาพทดนน ท าใหเกดการบอกกนจากปากตอปาก ในแวดวงอตสาหกรรมแมพมพ กถอเปนสงทดอยางหนง ทท าใหบรษทเปนทรจกไดมากขน และดวยเทคโนโลยทมความทนสมยมากขน การเปลยนแปลงการรบวฒนธรรมตางชาต คานยมตาง ๆ มการเปลยนแปลงไป ซงมผลไมทางตรงกทางออมทกอใหเกดการตองการสงใหมๆ ทมความแปลกใหม โดดเดน และแตกตางเกดขนมากมาย อาทเชน การใชเทคโนโลยในการผลตทท าใหเกดความรวดเรวมากขน ลดตนทนการผลตไดมากขน และอกทงก าลงเขาส AEC ฉะนนแลวการเปลยนแปลงมเกดขนตลอดเวลาอยางแนนอน และธรกจกไมควรหยดนงทจะพฒนาสงใหมๆ เพอใหเทาเทยมกบตางชาตได

8

ควำมส ำคญและทมำ

ในปจจบนนไมวาจะเปนธรกจประเภทอะไร ผลตสนคาอะไร ตางกเปนธรกจทมความส าคญกบประเทศทงสน เพราะเปนฐานเศรษฐกจใหกบประเทศ และดวยเทคโนโลยทมความทนสมยมากขน สงผลใหเกดการเปลยนแปลงและรบวฒนธรรมตางชาตเขามา กเชนเดยวกนกบอตสาหกรรมแมพมพ ทปจจบนถอวาเปนธรกจทมคแขงขนมากราย และดวยความตองการทมความแตกตางกนมากขน ตองการความโดดเดนกนมากขนท าใหธรกจแมพมพจงมมากรายและเกดการแขงขนกนมากขน บรษทจงมความคดทจะตอยอดและพฒนาธรกจแมพมพนใหประสบความส าเรจตามเปาหมายทวางไว และปจจยทจะท าใหบรษทประสบความส าเรจลาสามารถแขงขนกบคแขงขนไดนน บรษทจงมการลงทนในเครองมอ เครองจกร เพอทจะไดน ามาผลตสนคาไดครบวงจรตามทลกคาตองการ และมคณภาพตามมาตรฐานทก าหนดไว เพราะการทใชเครองมอเครองจกรทด ทมประสทธภาพในการผลตนน จะชวยท าใหลดตนทนการผลต ลดระยะเวลาในการท างานไดมากขน

บรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด ท าการผลตชนงานพลาสตกตามแบบทลกคาตองการ ดวยการใชวตถดบทมคณภาพ และไวรคทงานแมพมพเลก ตามแบบแมพมพทลกคาตองการเชนกน ดวยผเชยวชาญทมความสามารถในการชวยออกแบบ และใชเครองจกรทน าเขาจากประเทศญปนทกเครอง และเลอกใชเครองจกรใหเหมาะสมกบงานของลกคา เพอทจะไดตรงตามทลกคาตองการ อาทเชน ถาดรองแกวน าบนรถทวร เบาะรถฮนได ตวบลอกสายไฟทน าสงประเทศญปน ควเลก-ควใหญตดขอบกระจกรถ เปนตน

สนคาและความตองการเหลาน จงท าใหเกดแรงจงใจอยากท าใหธรกจเตบโตไปไดอยางมากขน และอยากทจะเปนผน าอนดบตนของประเทศ ทอยในใจของลกคาเมอลกคานกถงเมอตองการสนคาและเลอก บรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด ใหการยอมรบและเชอมนในการผลตทสามารถผลตสนคาใหไดตามทลกคาตองการไดทกรปแบบ หากแบบใดทบรษทไมสารถท าได กจะพฒนา ศกษาและลงทนอยตอเนองเพอทจะพฒนาและรองรบความตองการของลกคาได

9

วธกำรศกษำ

1.1 กำรคนควำจำกแนวคด ทฤษฎ และงำนวจยทเกยวของ เกษม พพฒนปญญานกล (2541, หนา 2) สรปความหมายของการควบคมคณภาพ หมายถง

การ กระท าซงใหไดมาถงคณสมบตของสนคาอนพงประสงค เปนทพงพอใจของผบรโภค มความปลอดภยและ ไมเปนพษตอสงแวดลอม ดวยตนทนทต า

ประเวศ ยอดยง (2542, หนา 13) สรปความหมาย "การควบคมคณภาพ" หมายถง วธการตรวจสอบ และปฏบตการแกไขในกระบวนการผลต ผลตภณฑหรอบรการ เพอใหเกดความมนใจวาผลตภณฑหรอ บรการนนมคณภาพตามทลกคาตองการ เรองวทย เกษสวรรณ (2545, หนา 230) กลาววา การควบคมคณภาพ คอ การก าหนดเปาหมาย และ ท าใหเปนไปตามเปาหมายนนดวยวธการทมประสทธภาพมากทสด และควรดดแปลงวธการใหสอดคลอง กบสงคมและวฒนธรรมของแตละแหง

1.2 กำรด ำเนนกำรวจย 1.2.1 วธกำรด ำเนนกำร ใชวธการด าเนการดวยการแจกแบบสอบถามจ านวน 200 ชด กบกลม

ตวอยางทมความตองการทใชสนคาพลาสตก ทงบรษทผลต หรอรานขายสงขายปลก ทมการสงผลตสนคาพลาสตกตามทตองการ

1.2.2 เครองมอทใชในกำรวจย ใชเครองมอการวจยเปนแบบสอบถาม 2 สวน สวนท 1 ขอมลสวนบคคล เพศ อาย ต าแหนง ประเภทธรกจ สวนท 2 ความเชอมนและความพงพอใจตอการเลอกซอสนคาของบรษท

- ดานคณภาพ - ดานการบรการ - ดานการผลต - ดานการขนสง

1.2.3 ตวอยำงทใชศกษำ ใชกลมตวอยางทมความตองการใชสนคาประเภทพลาสตก

10

1.2.4 จ ำนวนตวอยำง ใชจ านวนตวอยาง 50 ชด 1.2.5 วธกำรสม / เลอกกลมตวอยำง ใชวธการสมตวอยาง เพอน ามาใชในการแปรผล 1.2.6 สถตทใชในกำรวเครำะหขอมล

ใชสถตเชงพรรณนาในการทดสอบวเคราะหโดยการหาคาความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) ในการทดสอบสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05

กรอบแนวคด กลมตวอยำงทใช คอ กลมบรษทอตสาหกรรมแมพมพ ภาพท1.4: กรอบแนวคด

ตวแปรตน ตวแปรตำม

ควำมส ำคญในกระบวนกำรผลต - ความเชอมน - คณภาพ - ชอเสยง - เทคโนโลย

การตดสนใจเลอกซอผลตภณฑของบรษท

11

บทท 2 กำรวเครำะหปจจยแวดลอมทำงธรกจ

ปจจบนนไมวาจะเปนการท าธรกจประเภทใดกตาม ลวนทผบรหารจะตองท าการวเคราะห

ปจจยแวดลอมทางธรกจดวย ซงมสวนส าคญในการบรหารการด าเนนธรกจเปนอยางมาก เนองจากสภาพ แวดลอมทางธรกจ ไดแก กฎหมาย การเมอง สงคม วฒนธรรม เทคโนโลย และเศรษฐกจ มการเปลยนแปลงเกดขนตลอดเวลาและยงเปนอทธพลส าคญในการด าเนนธรกจเปนอยางมาก ทงสงผลในดานทดและไมดใหกบธรกจ เมอสภาพแวดลอมทางธรกจเกดการเปลยนแปลงขน ดงนนการวเคราะหสภาพ แวดลอมตางๆ ทมผลกระทบตอธรกจ เพอเปนการวเคราะหประเมนหาจดแขง จดออน โอกาส และอปสรรคของธรกจนนยอมท าใหทราบถงความเปลยนแปลงและผลกระทบทจะเกดขนกบองคกร ท าใหผ บรหารสามารถรวาปจจยในแตละดานมผลตอการบรหารธรกจอยางไรบาง เพอทจะไดน ามาเปนแนวทางในการเตรยมความพรอมทจะรบมอตอการเปลยนแปลงไดอยางเหมาะสมอกทงการวเคราะหสภาพแวดลอมทางธรกจยงสามารถน ามาก าหนดกลยทธการด าเนนธรกจ เพอใหธรกจสามารถด าเนนไปไดอยางประสบความส าเรจตามทผบรหารไดก าหนดได กำรวเครำะหปจจยแวดลอมภำยใน ธรกจทกธรกจกอตงขนโดยเรมจากการนบหนงกนทงสน เรมจากการคอยกาวทละกาว ศกษาขอมล การวเคราะหตางๆ จากคแขงขน เพอทจะน ามาเปนแบบ พฒนา ปรบปรงใหเหมาะสมกบธรกจ สภาพแวดลอมภายในธรกจจะเปนการวเคราะหใหผบรหารทราบถงจดแขง จดออน ของธรกจวาธรกจเปนอยางไร มขดแขง จดออนทตองพฒนา ปรบปรง แกไขอยางไรบาง เพอทจะไดแขงขนกบคแขงขนไดอยางเหมาะสม และสภาพปจจยแวดลอมภายในนเปนปจจยทธรกจสามารถทจะควบคมได หากวเคราะหแลว ดานใดเปนจดแขง ธรกจสามารถพฒนา ใหดยงขนไดเพอเปนจดแขงทสามารถน ามาแขงขนกบคแขงขน และหากปจจยดานใดเปนจดออน ธรกจจะตองแกไข เพอไมใหกลายเปนจดออนซ าๆทท ารายธรกจจอไป

ปจจยดำนบคลำกร สถานการณ : มพนกงานรายวนสมครเปนประจ า แตไมสามารถอยไดยาวนาน ซงปญหาทพบ

สวนใหญคอ ไมสามารถรวมงามกบพนกงานประจ าทท าอยได หรอปญหาดานการเดนทาง แตพนกงานฝมอประจ าทท าอยสามารถท างานรวมกบเพอนรวมงานไดยาวนาน และเมอปญหาดงกลาวไดเกดขน บรษทจงจดกจกรรมสงสรรคทกสนป เพอเปนการสรางมตรภาพ ความสมพนธทดตอกน

12

ใหกบพนกงาน ใหพนกงานเกดความสามคค คนเคยกนมากขน เพอเปนการลดปญหาในการท างานรวมกนของพนกงานไดมากขน

ผลตอธรกจ : ท าใหพนกงานมแรงจงใจในการท างานกนมากขน สามคคกนและเปนมตรตอกนมากขน เมอพนกงานมแรงจงใจทดในการท างานสงผลท าใหงานสามารถสรางผลผลตไดดยงขนตาม ท าใหบรษทผลตสนคาไดตามความตองการของลกคา ปจจยดำนเงนทน สถานการณ : บรษทมทนจดทะเบยน 2 ลานบาท สามารถลงทนบรหารจดการไดตามสดสวนทวางแผนไว ผลตอธรกจ : ธรกจสามารถขยายกจการได ลงทนไดพอสมควร เพราะเครองมอเครองจกรทใชในการผลตมราคาแพง หากมเงนทนทไมมากพอ กอาจจะท าใหไมกลาลงทนได ปจจยดำนเทคโนโลย สถานการณ : ปจจบนเทคโนโลยไดกาวไกลมากยงขน การใชเทคโนโลยในการผลตมมากยงขน และมความส าคญอยางมากทเดยวทน ามาใชในการผลตปจจบนน ผลตอธรกจ : บรษทไดน าเทคโนโลยเขามาใชในการผลตคอ การใชเครองมอ เครองจกรททนสมย มการพฒนาตามเทคโนโลย เพอน ามาใชในการผลตทลดตนทนในการผลต เพอความรวดเรวในการท างาน ท าใหสามารถผลตสนคาไดตามแบบ ตามทลกคาตองการไดอยางตรงจด ปจจยดำนควำมรควำมช ำนำญในธรกจ สถานการณ : ผบรหารมความรความสามารถและประสบการณในการบรหารงานมาเปนเวลานาน สามารถทราบถงความตองการของลกคาไดด ผลตอธรกจ : ผบรหารมความสามารถ มความเชยวชาญในการบรหารงานมานาน ท าใหเปนจดแขงทสามารถแขงขนกบบรษทรายใหมได เพราะสามารถมองตลาดไดอยางแมนย าวาในแตละชวง สภาพตลาดแมพมพเปนอยางไรบาง และควรพฒนาสงใด ท าใหสามารถแขงขนกบคแขงขนได ปจจยดำนมำตรฐำนสนคำ

สถานการณ : บรษทมเกณฑตรวจคณภาพมาตรฐานของสนคาทกชน หากพบขอผดพลาด ทางบรษทยนดแกไขสนคาใหใหมทกชน ผลตอธรกจ : เมอบรษทใหความส าคญตอสนคาทกชน ท าใหลกคาเกดความพงพอใจและยนดทอยากจะเปนลกคาของบรษทตอไป

13

ตารางท 2.1: วเคราะหจดแขง จดออน

ปจจย จดแขง จดออน

ดานบคลากร พนกงานมฝมอ มความเชยวชาญในการท างาน

พนกงานรายวนตางถนลาออกบอย

ดานเงนทน ไมมหนสน มเพยงพอตอการลงทน - ดานเทคโนโลย ใชเครองมอ เครองจกรทม

เทคโนโลยในการผลตสนคา มตนทนในการตดตงสง และตองมความรเพอใชงาน

ความรความช านาญ ผบรหารมความรความช านาญในการบรหารมาอยางยาวนาน

-

ดานมาตรฐาน มเกณฑมาตรฐานในการผลตสนคา จนกวาลกคาพงพอใจ

-

กำรวเครำะหปจจยแวดลอมภำยนอก การด าเนนธรกจใหธรกจประสบความส าเรจ อยรอดและสามารถแขงขนกบคแขงขนไดนน เปนสงทผบรหารจะตองใหความส าคญและสามารถเตรยมความพรอมตอการเปลยนแปลงทเกดขนในทกๆดาน ซงปจจยภายนอกแตละดานลวนแลวแตเปนปจจยสภาพแวดลอมภายนอกทธรกจไมสามารถควบคมไดทงสน ธรกจจงมความจ าเปนทจะตองวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอกองคกร เพอพจารณาถงโอกาสและอปสรรคภายนอกในการด าเนนธรกจ ปจจยดำนกำรเมอง สถานการณ : จากสถานการณทางการเมองในชวงทผานมาเกดความวนวาย สงผลท าใหเกดปญหาดานการขนสง ยอดการสงซอกลดนอยลง แตเมอมการพฒนาประเทศขนกสามารถชวยท าใหธรกจกลบมาคงทไดเหมอนเดม แตเมอใดเกดปญหาความวนวายทางการเมองขนอก ธรกจกจะไดรบผลกระทบเหมอนทผานมา ผลตอธรกจ : บรษทประสบปญหาการผลต ไมมแผนการผลตทคมคา เมอคดตนทนในการเปดเครองจกรไวเปนเวลานาน เพราะยอดการผลตลดลง รายไดกลดลงตามดวย

14

ปจจยดำนเศรษฐกจ สถานการณ : เมอไดรบผลกระทบทางดานการเมองแลว กสงผลท าใหเศรษฐกจเกดความชะลอตว สงผลทางลบตอการลงทน เพอไมกลาทจะเสยงลงทนในชวงน ผลตอธรกจ : บรษทชะลอการลงทน เพอรอใหเศรษฐกจเขารปจงกลาทจะลงทนใหมๆเพมเตม เพอเปนการขยายบรษท ปจจยดำนรำคำวตถดบ สถานการณ : ราคาวตถดบมความผนผวนเปลยนแปลงไปตามอปสงค อปทานของตลาดโลก จงอาจท าใหในบางชวงวตถดบมราคาทตางกน ผลตอธรกจ : เมอราคาวตถดบมความผนผวนตามตลาดโลก ท าใหซอวตถดบไดในราคาทสงกวาปกต แตปรมาณเทาเดม ปจจยดำนอตรำแลกเปลยนเงนตรำตำงประเทศ สถานการณ : ธรกจน าเขาเครองจกรทกเครองจากตางประเทศ สงผลใหอตราแลกเปลยนในชวงเวลาช าระหนกบตางประเทศมความแตกตางกน เมอเศรษฐกจเกดการเปลยนแปลงขน ผลตอธรกจ : หากลงทนในชวงทอตราแลกเปลยนเงนตราตางประเทศสง กท าใหธรกจจายสนคาแพงขน

15

ตารางท 2.2: วเคราะหโอกาส อปสรรค

ปจจย โอกำส อปสรรค

กำรเมอง

-

ในชวงการเมองทไมมเสถยรภาพ ธรกจประสบกบปญหาดานการขนสง เพราะไมสามารถขนสงสนคาใหกบลกคาไดตามเวลาทตกลงไว

เศรษฐกจ แมวาปญหาดานเศรษฐกจโดยรวมจะชะลอตว ขนๆลงๆ แตความตองการดานแมพมพ งานพลาสตกขนรป ตางมความตองการสงขน เพราะสนคาสวนใหญในปจจบนตางท าจากพลาสตก เพราะลดปญหาการช ารด แตกหกไดมากขน

-

รำคำวตถดบ

-

ราคาตนทนของวตถดบมแนวโนมจะสงขนอยางตอเนอง ท าใหการควบคมตนทนการผลตและราคาขายท าไดยากขน

เงนตรำตำงประเทศ ในชวงเศรษฐกจออนตว คาเงนจะต าลง อตราแลกเปลยนจะต าตาม

ในชวงเศรษฐกจแขงตว คาเงนจะสงขน อตราแลกเปลยนจะสงขนตาม

ปจจยเสยงทเกดขนจำกปจจยภำยใน ปจจยดำนบคลำกร

ระดบความเสยง : ต า สงทจะตองด าเนนการเพอลดหรอปองกนความเสยง : วางแผนดแลดานบคลากรไมใหเกด

การลาออกบอยครง ซงท าใหบรษทตองเสยเวลาในการสอนงานพนกงานใหมๆ และใหสวสดการกบพนกงานประจ าฝมอทอยมานาน เพอใหเกดแรงจงใจในการท างานตอไป

16

ปจจยดำนเงนทน ระดบความเสยง : ต า

สงทจะตองด าเนนการเพอลดหรอปองกนความเสยง : บรษทมเงนทนทสามารถขยายออกไปได แตไมสรางภาระหนใหกบบรษท ปจจยดำนเทคโนโลย ระดบความเสยง : สง

สงทจะตองด าเนนการเพอลดหรอปองกนความเสยง : เทคโนโลยในปจจบนกาวไกลมาก น ามาใชในการผลตกมาก บรษทจงเลอกใชเครองมอเครองจกรทมความทนสมย ใชเทคโนโลยเขามาชวยในการออกแบบใหกบลกคา เพอชวยใหลกคาสามารถมองเหนสนคาไดเสมอนจรงมากทสดกอนเหนสนคาจรง ปจจยดำนควำมรควำมช ำนำญในธรกจ ระดบความเสยง : สง สงทจะตองด าเนนการเพอลดหรอปองกนความเสยง : แมจะมประสบการณการบรหารทยาวนานกตาม แตอยาลมวาคแขงขนกสามารถเกงกวาเราได ฉะนนแลว บรษทจะตองวางแผนการพฒนาการบรหารอยางตอเนอง เพอทจะแขงขนกบคแขงขนได ปจจยดำนมำตรฐำนสนคำ

ระดบความเสยง : สง สงทจะตองด าเนนการเพอลดหรอปองกนความเสยง : สรางมาตรฐานอยางมระบบ เพอเปนการ

รกษาลกคา เพอใหลกคาเกดความพงพอใจสงสด เพราะการผลตสนคาทมมาตรฐานนน เปนสงทคแขงสามารถท ากนไดอยางงายดาย หากไมมมาตรฐานอยางเปนระบบทมนคงในเรองการควบคมคณภาพสนคา อาจท าใหเสยลกคาไดหลายๆราย

17

ปจจยเสยงทเกดขนจำกปจจยภำยนอก ปจจยเสยงดำนกำรเมอง

ระดบความเสยง : สง สงทจะตองด าเนนการเพอลดหรอปองกนความเสยง : เมอประสบปญหาในชวงการเมองไมม

เสถยรภาพ ท าใหบรษทไดรบผลกระทบในการผลตสนคา ในการขนสงสนคา บรษทจงใชระบบสตอกสนคาและสอบถามความตองการของลกคาอยเปนระยะๆ และจดสงใหในชวงทไมมปญหาทางการเมอง ปจจยดำนเศรษฐกจ

ระดบความเสยง : สง สงทจะตองด าเนนการเพอลดหรอปองกนความเสยง : เมอเศรษฐกจเกดการชะลอตว บรษท

จะวางแผนลดการลงทน เพราะอาจเกดความเสยงไดหากลงทนมากเกนไป ปจจยควำมเสยงดำนรำคำวตถดบ

ระดบความเสยง : สง สงทจะตองด าเนนการเพอลดหรอปองกนความเสยง : เมอทราบวาวตถดบจะมราคาสงขน

บรษทจะสตอกวตถดบไว เพอเปนการประหยดตนทนเมอตองสงซอในราคาทสงขน ปจจยควำมเสยงอตรำแลกเปลยนเงนตรำตำงประเทศ

ระดบความเสยง : สง สงทจะตองด าเนนการเพอลดหรอปองกนความเสยง : หลกเลยงการลงทนในชวงทเศรษฐกจ

ออนตว

18

บทท 3 กำรวเครำะหกำรแขงขน

เปนการน าเสนอเนอหาเกยวกบการวเคราะหการแขงขน ประกอบดวยสภาพการแขงขน

และทมาของการแขงขน คแขงขนของธรกจ การวเคราะหสถานภาพทางธรกจ การวเคราะหต าแหนงของสนคาและการวเคราะหความไดเปรยบทางการแขงขนของธรกจ ดงรายละเอยดดงตอไปน 1.สภำพกำรแขงขนและทมำของกำรแขงขน 1.1. สภำพกำรแขงขน 1.1.1. ระดบกำรแขงขนสง เนองจากบรเวณโดยรอบพนทตงของบรษท แมจะเปนแหลงธรรมชาตทมากกวาแหลงอตสาหกรรม และถงแมจะไมไดอยในสวนของนคมอตสาหกรรมกตาม แตระดบการแขงขนอตสาหกรรมแมพมพกลบมสงมากขนทเดยว เพราะมคแขงขนของบรษททตงอยโดยรอบ เชน นครปฐม ราชบร เพชรบร สมทรสาคร กรงเทพ เปนตน แตในพนททบรษทตงอย ถอบรษทไดรบโอกาสทดจากลกคามากรายทใหการยอมรบ ไววางใจในการผลตชนงานพลาสตกตามรปแบบ ไวรคทงานแมพมพดวยเครองมอและเครองจกรททนสมยและมความช านาญ ท าใหลกคาไดรบผลงานทตรงกบความตองการของลกคา และการตงราคาทเปนธรรม 1.1.2. จดเดนและควำมไดเปรยบทน ำมำแขงขน 1.1.2.1. ควำมไดเปรยบดำนเครองมอเครองจกร บรษทไดเปรยบจากคแขงขนในเรองของเครองมอเครองจกรทมความทนสมยมากกวา มการพฒนา เลอกสรรเครองมอเครองจกรทสามารถน ามาผลตสนคาไดตรงตามความตองการของลกคามากทสด ประหยดตนทนและเพมความสะดวกสบายในเรองเวลาใหมากขน จากเดมบรษทไมไดมการลงทนในเครองมอเครองจกรทมากนก ไมไดมการวเคราะหพจารณาถงปญหาทเกดขนเมอลกคาเขาแบบขาจร ตอมาพบวาการแขงขนมมากขนท าใหบรษทตองปรบตวเพอใหอยรอด จงมการพจารณาและลงทนในเครองมอเครองจกร เพราะเครองมอเครองจกรทมความทนสมยจะเปนชองทางทท าใหลกคาจงรกษภกดตอเรามากขน เพราะเราสามารถผลตสนคาใหไดตรงตามความทลกคาตองการดวยเวลาทรวดเรว และราคาทเปนธรรม และการบรการดวยใจของพนกงานทกคน

19

เครองจกรทบรษทสามารถน ามาแขงขนกบคแขงขนรายอนได เพราะบรษทไดรบเครดตจากบรษทจดจ าหนายเครองจกรจากประเทศญปน ท าใหบรษทสามรถลงทนกบเครองจกรใหมๆททนสมยๆไดอยเรอย ๆ เพราะไดรบความไววางใจซงกนและกนเพราะท าธรกจรวมกนมากวา 10 ป 1.1.2.2. ควำมนยมตำมกระแส มองใหลกถอวากระแสนไมคอยยนยาวส าหรบธรกจสกเพยงใด เพราะเปนเพยงชวงกระแสความนยมสนๆทเขามาและกหายไป ซงกระแสตอนนทไดรบความนยมคอ การใชผลตภณฑพลาสตก อะคลก เชนกลองพลาสตกใส ตพลาสตก เบาะรถ ถาดรองแกวน าบนรถทวร ตวลอคไฟฟา และทสามารถท าใหธรกจเขาใจกบค าวากระแสนยมในชวงเวลาหนงคอ กรอบพระ ซงมชวงหนงเปนชวงทไดรบความนยมอยางมาก มหลายไซลหลายขนาด ธรกจไดรบปรมาณการสงผลตจากลกคาเปนจ านวนมาก แตผานไปเพยงสกพกชวงเวลาหนง กระแสนกคอยๆหายไป จงท าใหธรกจสามารถตกตวงโอกาสการผลตไดในชวงทก าลงสนคานนๆก าลงเปนทนยม

1.1.3. เจำของธรกจเปนทรจกในสงคม สงทไดรบจากการท างานเพอสงคม คอ ท าใหเจาของเปนทรจกมากยงขน เมอมกจกรรมหรอใดทเกยวของกบบรษท จะท าใหไดรบการนกถงเปนรายแรกในละแวกน และเกดการบอกปากตอปากขน ท าใหธรกจเปนทรจกไดอยางมากยงขนอก ต าแหนงทไดรบจากสงคมไดแก

- ด ารงต าแหนงประธาน กก.ตร.สภอ.บานแพว - กรรมการบอรดโรงพยาบาลบานแพว - อดตนายกสโมสรโรตารบานแพว - ประธานตระกล “ล” เปนตน

1.2. ทมำของกำรแขงขน 1.2.1. มาจากการลงทนในเครองจกร ทกธรกจทอยในกลมอตสาหกรรมแมพมพลวนตองมการแขงขนดวยกนเองทงสน เพราะหากไมมการแขงขน ไมมการพฒนากจะไมประสบความส าเรจได เหมอนอยางธรกจอน ๆ แตการแขงขนทดควรแขงขนบนพนฐานของความสจรต ไมใชวธทสกปรกในการท ารายคแขงขนกนเอง เชนเดยวกบธรกจน แตเดมอาจไมมการลงทนแขงขนอะไรมากนก เพราะคดวาไมมเงนทน ไมมความสามารถเพยงพอทจะไปแขงขนกบใครได แตเมอเวลาผานไปมนท าใหตองเกดการพฒนาขน จงไดรบโอกาสทดจากบรษทจดจ าหนายเครองจกรของประเทศญปน จงท าใหธรกจไดลงทนและ

20

สามารถแขงขนกบคแขงขนไดจนถงปจจบนและกตลอดไป เครองจกรทน ามาลงทนใหมตอนนเปนเครองจกรทสามารถผลตสนคาใหลกคาไดรวดเรว ประหยดตนทนและเวลาเปนอยางมาก และผลตสนคาออกมาไดอยางสวยงาม สามารถผลตไดหลากหลายแบบตามทลกคาตองการ และพฒนาปรบปรงซอรฟแวรอยางสม าเสมอ ท าใหสามารถแขงขนกบคแขงขนได 2. คแขงขนทำงธรกจ

- เอส เอส ด ไวรคท - บเอสท ไวรคท - พ.จ.ท.พรซชน กรป - P.T. precision - โกลด ซน แมชชน (2000)

3. กำรวเครำะหสถำนภำพทำงธรกจ 3.1 วงจรชวตผลตภณฑ (Product Life Cycle) ภาพท 3.1: วงจรชวตผลตภณฑ (Product Life Cycle)

ทมา : วงจรชวตผลตภณฑ. (ม.ป.ป). สบคนจาก http://kantakannikar.blogspot.com/2012/09/ product-lift-cycle.html

เมอธรกจไดเรมตนท าการผลตผลตภณฑเขาสตลาด เพอท าการจ าหนายนน ซงถอวาเปนจดเรมตนของวงจรชวตผลตภณฑ ซงปรมาณการขายผลตภณฑนนจะเปนตวชวดถงการเจรญเตบโตของผลตภณฑนนๆ หากผลตภณฑนนเปนทตองการของผบรโภคมาก กจะสงผลท าใหมปรมาณยอดขายทสง ซงธรกจจะถอวาผลตภณฑนนเปนทยอมรบในตลาด แตในทางกลบกนหากผลตภณฑนนไมไดรบความตองการของผบรโภค กสงผลท าใหมปรมาณยอดขายทต า ซงหากธรกจละเลยในเรองนและไมมการคดปรบปรงพฒนาผลตภณฑใหมความทนสมยทดขน ไมปรบใหผลตภณฑโดดเดนจากคแขงขน กจะท าใหผลตภณฑนนไมสามารถแขงขนกบคแขงขนไดและในทสดผลตภณฑนนกจะ

21

ถกออกจากตลาดไปในทสดตามชวงเวลา ดงนนแลว ทกธรกจควรใหความตระหนกในการผลตผลตภณฑของธรกจออกสตลาด เพราะไมวาจะเปนผลตภณฑชนดใดกตามลวนมโอกาสทจะมวงจรชวตผลตภณฑไดทงสนและยาว เพราะหากธรกจมองขามวงจรชวตผลตภณฑกอาจจะมวงจรชวตผลตภณฑใหมๆเขามาแทนทวงจรเดมเรอยๆ โดยวงจรชวตผลตภณฑใหมๆ อาจจะเปนผลตภณฑใหมทมเทคโนโลยทสงกวา สามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคในปจจบนไดมากกวา วงจรชวตผลตภณฑ ประกอบดวย 4 ขนตอนดงน 1. ขนแนะน ำผลตภณฑ (Product Introduction)

ผลตภณฑใหมทธรกจไดเรมผลตและน าออกจ าหนายสตลาด และยงไมเปนทรจกของผบรโภค ดงนนผลตภณฑในขนน ผผลตจะตองเนนการประชาสมพนธใหผลตภณฑในขนนเปนทรจกของผบรโภคมากยงขน ในเรองของรายละเอยด คณสมบต โดยอาศยในการท ากจกรรมสงเสรมทางการตลาดเปนอยางมาก อาทเชน มการประชาสมพนธผานสอสงพมพ โฆษณา เพอเปนการสอใหผบรโภคเกดการรบรวามผลตภณฑใหมออกสตลาด ซงการประชาสมพนธในขนนมคาใชจายทสงมาก เพราะหากธรกจมการสอสาร ประชาสมพนธไปไมถงผบรโภค หรอผบรโภคไมเกดการรบร ไมเกดความสนใจในผลตภณฑใหมในขนน กจะสงผลท าใหสนคาไมเปนทยอมรรบในตลาด ดงนนเมอธรกจมการน าผลตภณฑใหมเขาสตลาด ธรกจอาจจะประสบกบปญหาขาดทนในชวงแรก

ดงนนในขนแนะน าผลตภณฑน จะเนนในเรองของการท ากจกรรมการสงเสรมการตลาด และการประชาสมพนธสอสารไปยงผบรโภค ใหเกดการรบรทแพรหลาย ดวยการท ากจกรรมการสงเสรมการตลาดตางๆ เพอใหผบรโภคไดรบรขอมลรายละเอยดของผลตภณฑ ซงกจกรรมทางการตลาดนนมหลายรปแบบทธรกจสามารถเลอกใชเพอน ามาท าการสงเสรมทางกาตลาดใหกบธรกจทสามารถเขาถงผบรโภคไดทกกลมเปาหมาย เชน การโฆษณาผานสอตาง ๆ ทงทางสงพมพ ทางอนเตอรเนต ทางโทรทศน หรออาจจะมการใชพนกงานขายเขามาชวยกระตนยอดขาย ใหเกดความตนตวและเกดการยอมรบในผลตภณฑใหม เชน มการแจกสนคาทดลอง จดโปรโมชน 1 แถม 1 ดงนนในขนนจงถอเปนขนทตองการใหผบรโภครจกผลตภณฑและเกดการยอมรบในตวผลตภณฑใหมของธรกจทไดผลตออกสตลาด 2. ขนตลำดเจรญเตบโต (Market Growth)

ในขนน การทผบรโภคเรมมการยอมรบในตวผลตภณฑมากเพยงใด กจะยงสงผลใหมปรมาฯยอดขายทเพมมากขนเทานน ดงนนในชวงตนของขนเตบโต ผบกเบกตลาดจะไดรบคาตอบแทนในรปของผลก าไรทคอนขางมาก เพราะเนองจากวาในชวงน จะไมมคแขงในตลาด ถอเปนรางวลทผบกเบกจะไดรบ แตกจะเกดขนแคในชวงเวลาสน ๆ เพราะเมอผลตภณฑขายไดด เปนทตองการของ

22

ผบรโภค สงทตามมาคอ จะมคแขงขนเกดขน เรมทยอยเขาสตลาดเพอเขามาแยงชงสวนแบงทางการตลาดดวยเชนกน

เมอคแขงขนเรมสนใจในผลตภณฑในตลาดนมากขน คแขงขนจะเรมเขามาแขงขนกนมากขน สงส าคญทผบกเบกจะตองรบมอกบการแขงขนทเกดขนคอ จะตองเปลยนรปแบบการท ากจกรรมการสงเสรมทางการตลาดโดยท าใหผบรโภคเกดการจดจ าในตราสนคาของธรกจและเกดความจงรกภกดตอตราสนคาของเรา ซงการทธรกจมปรมาณยอดขายทเตบโตขนอยางรวดเรวนน เปนตวบงชวาความตองการของผบรโภคมแนวโนมสงขนเชนกน การกระจายสนคากสามารถท าไดอยางกวางขวางเชนกน ซงจะเปนการสงเสรมในดานภาพลกษณของผลตภณฑใหเปนไปในทางทดอกดวย 3. ขนตลำดอมตว (Market Maturity)

ในขนนถอวาอยในขนอมตวแลว เพราะผบรโภคสวนใหญไดซอผลตภณฑมาบรโภคกนทวหนาแลว ซงถอวาคแขงขนสามารถเขามาเสนอขายผลตภณฑชนดเดยวกนเพมมากขนเรอย ๆ ท าใหผลก าไรมการแบงไปยงคแขงขนรายอน ๆ ประกอบกบผซอเรมใหความสนใจนอยลง ปรมาณยอดขายจะไมเพมขนมากเหมอนขนตลาดเจรญเตบโต และในทสดอตราการเพมจะหยดนง หากธรกจไมมการแกไข ความตองการของผบรโภคในตลาดขนนจะตกต าลง เพราะอาจจะเกดจากความเบอหนายของผบรโภคในตวผลตภณฑนแลวกอาจจะเปนไปได

ดงนนแลวการทมคแขงขนเขามาในตลาดมากยงขน ท าใหผผลตแตละราย ตองหาวธปรบปรง พฒนาผลตภณฑ ใหมความนาสนใจ มความโดดเดน แตกตางจากคแขงขนรายอน 4. ขนยอดขำยตกต ำ (Sale Decline)

ในขนถอวาเปนขนททกธรกจกไมอยากจะใหผลตภณฑของธรกจ อยในขนน เพราะเมอออกผลตภณฑใหมขนมาแลวระยะหนงจนเดนทางมาถงขนอมตว และธรกจกเรมมยอดขายลดลงเรอย ๆ อกทงผผลตกยงไมมการพฒนา ปรบปรงผลตภณฑใหมมทนสมย โดดเดนขน จงเปนโอกาสทดทจะมผลตภณฑใหม ๆ เขามาสตลาดไดอยางงายดาย สงผลท าใหผบรโภคหนไปบรโภคผลตภณฑใหมแทน และท าใหมยอดขายลดลง ในขนนจะท าใหเกดการขาดทนขนอกครงจะเกดขนอกครงหนง

ดงนนแลวหากธรกจใดยงมระบบฐานะทางการเงนทดอย และวเคราะหแลววาผลตภณฑสามารถแขงขนตอไปไดหากมการพฒนา ปรบปรงขน กควรทจะท าการพฒนา ปรบปรงผลตภณฑตวนนอกครง เพอเปนการครองสวนแบงทางการตลาดของเราไว แตหากพจารณาแลวไมสามารถปรบปรง พฒนาได หรอประสบกบปญหาทางการเงนทไมดดวย กสงผลท าใหเกดการขาดทนสะสมอยเรอย ๆ และจะท าใหผลตภณฑนนมยอดขายลดลง จนตองออกจากตลาดไปในทสด

23

กลยทธกำรตลำดในขนแนะน ำผลตภณฑ 1. การตงราคาสงอยางฉบพลนนน เปนการเรมน าสนคาใหมวางจ าหนายสตลาดดวยวธการ

ตงราคาสง และการท ากจกรรมการสงเสรมทางการตลาดในระดบสง ซงวธการตงราคาสงนนผผลตจะมจดมงหมายใหไดผลก าไรตอหนวยสง สวนดานการท ากจกรรมการสงเสรมทางการตลาดในระดบสงนน จะมงเนนใหลกคาไดรจกสนคา เพอใหผบรโภคเกดการตดสนใจเลอกซอสนคา

2. การตงราคาสงอยางชา คอกาเรมน าสนคาใหมออกสตลาดดวยการตงราคาสง แตมการท ากจกรรมการสงเสรมทางการตลาดในระดบต า ซงกลยทธนจะเหมาะกบตลาดทมขนาดจ ากด โดยผลตภณฑนนเปนผลตภณฑทลกคารจกดอยแลว และมทศนคตทดตอผลตภณฑนนดวย จงยอมทจะจายในราคาทสงในการซอผลตภณฑนน

3. การตงราคาต าอยางฉบพลน คอการน าผลตภณฑใหมเขาสตลาดดวยวธการตงราคาแบบต ากวาคแขงขน แตมการท ากจกรรมการสงเสรมทางการตลาดในระดบสง ซงวธนผผลตมงเนนในการเจาะตลาดแบบรวดเรว ตองการขยายสวนแบงทางการตลาด กลยทธนจะสงผลดตอตลาดทมขนาดใหญ และลกคายงไมเปนรจกในตวผลตภณฑ แตลกคากลบมความรสกไวตอราคา จงกลาวไดวา หากผลตภณฑไหนมการก าหนดราคาทต ากวา ผบรโภคกจะตดสนใจเลอกบรโภคผลตภณฑนน เพราะไมไดมการยดตดตอตรายหอ

4. การตงราคาอยางชา คอการน าผลตภณฑใหมเขาสตลาดดวยวธการตงราคาแบบต าและมการท ากจกรรมการสงเสรมทางการตลาดทต า ซงวธการตงราคาต าน จะท าใหบรษทสามารถเจาะตลาดไดอยางรวดเรว สวนการท ากจกรรมการสงเสรมทางการตลาดทต า ท าใหมคาใชจายทางการตลาดลดลง จงท าใหสามารถประหยดตนทนในการสอสารการตลาดได

กลยทธกำรตลำดในขนตลำดเตบโต

1. การเพมและการปรบรปลกษณของสนคาใหมนน เกดขนเนองจากตลาดมความตองการทมากขน เพราะเกดจากความตองการของผบรโภคทมจ านวนมากขน ความหมายของผลตภณฑจงตองมมากขน หลากหลายมากขน เพอสอดคลองกบความตองการของผบรโภค

2. การขยายชองทางการจ าหนายนนจะเปนการเพมความสะดวกสบายใหกบผบรโภคไดมากขน เพราะท าใหผบรโภคสามารถเขาถงไดงายขน รจกในผลตภณฑของธรกจมากขน

3. การท ากจกรรมการสงเสรมทางการตลาด ทจะท าใหเกดความชอบในตราสนคา โดยเปลยนจากการสรางการรบร (Awareness) ในตราสนคา มาเปนการสรางความพงพอใจในตวสนคาแทน (Preference) เพอใหลกคาตดสนใจซอผลตภณฑของเราแทนการซอผลตภณฑของคแขงขน

24

กลยทธกำรตลำดในขนอมตว 1. การปรบปรงตลาด เชน การสรางความนาสนใจใหกบผทไมเคยใชสนคาให หนมาเลอกใช

หรอการเขาสตลาดใหม ๆ ทธรกจเหนวาผบรโภคมศกยภาพเพยงพอในการซอผลตภณฑได นอกจากนอาจจะเปนการใชกลยทธในเชงวชาการเขามาเพอเพมความถ หรอเพมโอกาสในการใชผลตภณฑใหแกลกคาเดม

2. การปรบปรงผลตภณฑ ไดแก การปรบปรงภาพลกษณ คณสมบตผลตภณฑใหมความทนสมย แปลกใหม โดดเดนและแตกตางจากเดมใหมากขน ใหผบรโภคสามารถรบรไดถงความเปลยนทเกดขน

3. การปรบปรงสวนประสมทางการตลาด เชน การตงราคาใหถกลง เนองจากการผลตทมขนาดใหญขน จะท าใหธรกจมตนทนในการผลตทลดลง การเพมชองทางในการจดจ าหนายใหม ๆ อาทเชน การตลาดออนไลน การสอสารการตลาดแบบ IMC (Integrated Marketing Communication) เปนตน กลยทธกำรตลำดในขนตกต ำ

1. การเรงระบบสนคาออกจากตลาด เมอธรกจเลงเหนวาผลตภณฑก าลงไดรบความสนใจจากผบรโภคลดลง ธรกจจะตองรบเรงการระบายผลตภณฑนนออกไปใหเรวทสด

2. การเกบเกยวผลประโยชนจากตลาด การเลกใชผลตภณฑของผบรโภคไมไดเกดขนในทนท ธรกจยงสามารถจ าหนายผลตภณฑใหแกกลมผบรโภคทเพงเขามาใหมได เชน โทรศพทมอถอแบบจอธรรมดายงสามารถจ าหนายใหแกลกคาทเขามาใชโทรศพทมอถอในระยะหลงๆ ได

3. การออกจากตลาด หากธรกจพจารณาแลวเหนวาผลตภณฑนนไมสามารถท าก าไรใหกบธรกจไดแลว ควรตดสนใจยกการเลกการผลตผลตภณฑชนดนน และมองหาทางออกใหมโดยการเรมผลตผลตภณฑใหม หรอพฒนาผลตภณฑใหมโดยการสรางนวตกรรมใหมมาแทนท วงจรชวตผลตภณฑของกจกำร ผลตภณฑของบรษทมหลายหลายชนด เปนการผลตตามแบบทสงผลต จะมเพยงไมกชนดทท าการผลตเกบไวเปนสตอก เพราะการทจะเกบเปนสตอกสนคานนหมายความวามการท าสญญาตกลงตามเงอนไขการสงผลตระยะยาว แตส าหรบการผลตในชวงระยะเวลาสนๆ จะท าการสตอกกตอเมอลกคาตองการเทานน เพราะสวนใหญแลวงานในสวนทเปนงานไวรคทแมพมพ กจะไมมการไวรงานลวงหนา เพราะการไวรงานลงแมพมพมความละเอยดละออนมาก มรายละเอยดทเยอะมาก ท าใหสามารถไวรงานไดกตอเมอเกดการตกลงกนของลกคาเทานน ฉะนนแลวบรษทอยในชวงกงกลางระหวางชวงตลาดเจรญเตบโตและตลาดอมตว เพราะบรษทไดเขามาสตลาดเปนระยะเวลาหนงแลว

25

และมยอดขายสงในระดบหนง และการแขงขนกมคอนขางมมากราย จงท าใหบรษทตองมการลงทนในเครองมอเครองจกรเพอจะน ามาแขงขนกบคแขงขนได และมการท ากจกรรมการสงเสรมทางการตลาดในเรองของการประชาสมพนธทางอนเตอรมากยงขน เพราะปจจบนคนใหความสนใจในการใชอนเตอรเนตมากกวาการเปดหาหนงสอหนาเหลองเปนอยางมาก 3.2. BCG Matrix ภาพท 3.2: BCG Matrix

ทมา : บซจ เมทรกซ. (ม.ป.ป). สบคนจาก www.quickmba.com เนองจากบรษทไดเขาสตลาดมาระยะเวลาหนงแลว และมยอดขายมสงมากแลว มคแขงขน

มากราย และมผลตภณฑหลายชนด ซงแตละผลตภณฑมวงจรชวตผลตภณฑทตางกนตามชวงเวลา แตในภาพรวมจงสรปวา บรษทอยในชวง Cash Cows 3.3. Product Segmentation บรษทไมไดจ ากดพนทในการท าธรกจ แมวาบรษทจะตงอยในพนทตางจงหวด นอกนคมอตสาหกรรม แตบรษทกเปดรบการท าธรกจกบทกพนท เพราะสามารถตดตอกนไดผานอเมล สามารถหาขอมลไดตามอนเตอรเนตทวไป และในเรองราคากไมไดก าหนดราคาทเอาเปรยบลกคาเกนไป ตงราคาทเปนธรรมเหมาะสมตามเนองาน 3.4. Target Customer กลมลกคาของบรษทจะเปนไดทงเพศชายและเพศหญง แตเปนกลมทมความตองการเจาะ เพราะบรษทท าการผลตสนคาตามแบบทลกคาตองการ ฉะนนกลมลกคาทเขามาจะเปนกลมวยท างาน ธรกจ นกเรยนและนกศกษา ซงเขามาเพอมความตองการสนคาโดยตรง เชน นกเรยนนกศกษาจะเขา

26

มาเพอใหไวรคทแมพมพ ซงเปนสวนหนงในการเรยนทน าไปสงอาจารยผสอน หรอธรกจ เขามาเพอจางผลตสนคา เพอน าไปจ าหนายตอ

27

บทท 4 กำรจดท ำกลยทธ และแผนปฏบตกำร

เปนการน าเสนอเกยวกบการจดท ากลยทธ และแผนงานภายใตแนวคด และทฤษฎ โดยเนอหาประกอบดวย ภาพแสดงกรอบแนวคดทน าไปสกลยทธทจะตองสราง ประเภทของกลยทธ แผนปฏบตการและการก าหนดตวชวดเพอการประเมนผล แผนงานดานการเงน และงบประมาณและแผนการรองรบการขยายธรกจในอนาคต กรอบแนวคดทน ำไปสกลยทธ

1. กจการมจดเดนดานเครองจกรเทคโนโลย 2. กจการตองการขยายตลาดไปทวภมภาค 3. กจการมปญหาดานคแขง มคแขงจ านวนมาก 4. เปาหมายทางการตลาดทตองการ คอ สามารถกระจายสนคาไปทวภมภาคได

แนวคดและทฤษฎทน ำมำใช 1. กำรจดองคกำรใหมประสทธภำพ

Thomas J. Peters & Robert H. Waterman, Jr. เขยนในหนงสอชอ In Search of lExcellence. เรยบเรยงเปนไทยโดย (วรชย ตนตวระวทยา,2530) คณลกษณะ 8 ประการของเชงการบรหารของบรษทอเมรกนทประสบความส าเรจ คอ

1. มงเนนการปฏบต (a bias for action) 2. มความใกลชดกบลกคา (Close to the customer) 3. มความอสระในการท างานและความรสกเปนเจาของกจการ (Autonomy and

entrepreneur-ship) 4. เพมผลผลตโดยอาศยพนกงาน (Productivity through people) 5. สมผสกบงานอยางใกลชดและความเชอมนในคณคาเปนแรงผลกดน (Hands-on and

value driven) 6. ท าแตธรกจทมความเชยวชาญและเกยวเนอง (Stick to the knitting) 7. รปแบบเรยบงายธรรมดา พนกงานอ านวยการหรอสวนกลางมจ ากด (simple form and

lean staff) 8. เขมงวดและผอนปรนในเวลาเดยวกน (Simultaneous loose-tight properties)

28

2. แนวทำงกำรลดตนทนกำรผลตอยำงมประสทธภำพ การด าเนนธรกจจ าเปนตองแสวงหาก าไรสงสด เพอเปนผลตอบแทนตอการท างาน และก าไร

ของธรกจทสมเหตสมผลนน กเปนรางวลทสงคมมอบใหกบองคกรธรกจเพอเปนการตอบแทนทองคกรธรกจไดปฏบตตามพนธกจ และใหสงทดกบสงคม ซงกลยทธการลดตนทนการผลต กเปนอกทางเลอกหนงในการเพมผลก าไรขององคกรธรกจ และเปนกลยทธทเนนทการส ารวจและแกไขจดบกพรองภายในองคกรธรกจ ซงกลยทธนสามารถน าไปประยกตใชเพอความอยรอดขององคกรธรกจในยคทเศรษฐกจตกต า และเพอการเพมศกยภาพของการแขงขนในยคทเศรษฐกจรงเรอง ซงโดยปกตแลวตนทนรวมจะประกอบดวย ตนทนคงทประมาณ 20% ตนทนผนแปรประมาณ 80% ซงในทางปฏบตแลวการลดตนทนทตนทนผนแปรจะลดไดงายกวาตนทนคงท ยกตวอยางเชน การเพมราคาสนคา ซงจะท าใหไดก าไรมากกวาการลดตนทนการผลตลง แตตองระวง เรองก าลงซอของลกคาทอาจจะลดลงได - บรหารคาลวงเวลาใหมประสทธภาพ ซงนยมควบคมคาลวงเวลาใหอยในชวงระหวาง 7-15% ของฐานเงนเดอนใชวตถดบทมคณภาพพอด ไมเลอกใชแตวตถดบทมคณภาพดเลศ เพอใหไดราคาทถกกวา ใหลดของเสยจากวตถดบทใชไมได เนองจากคณภาพตกลกษณะเฉพาะ (Specification) ทงนจะตองพจารณาวาไมกระทบตอคณภาพสนคาทสงมอบลกคาตามทตกลงกน ซงการใชวตถดบราคาถกกวา ตองศกษาดานเทคนคกอนในเรองของคณภาพสนคา และปรมาณทจะน ามาทดแทน

- การบรหารสนคาคงคลงใหมประสทธภาพ โดยไมใหมสนคาคงคลงในปรมาณทมาก หรอใช ระบบ Just in Time ซงการบรหารสนคาคงคลงตองพจารณาใหด ตองหาระดบสนคาคงคลงใหเหมาะสม และตองพจารณาผลกระทบดวย เชน ถามวตถดบคงคลงในปรมาณทนอยเกนไป อาจท าใหไมมคณภาพเทาทควร หรอเครองจกรหลกอาจตองหยดเดนหากวตถดบมปรมาณไมเพยงพอ และหากสนคาคงคลงมปรมาณนอยเกนไปอาจมผลกระทบตอการสงมอบสนคาใหกบลกคา

- ลดตนทนการขนสง โดยการเลอกเสนทางการขนสงทสน ขนสงไดตลอดเวลา ลดการขนซ าซากหลายครง ท าเสนทางการขนสงใหสะดวกไมสนเปลองน ามนเชอเพลงหรอเปลองยางรถยนต หรอการเปลยนไปใชยานพาหนะทถกกวาโดยการเปรยบเทยบ เชน ทางเรอ ทางรถยนต ทางรถไฟ ทางเครองบน - ลดตนทนเชอเพลง โดยพจารณาทราคาเชอเพลงตอหนวยความรอนหรอตอตน ซงควรเลอกทราคาต าสด เชน การใชขยะอตสาหกรรมเปนวตถดบหรอเชอเพลง การใชน ามนเชอเพลงทดแทน การใชถานหนแอนทราไซตทดแทนถานหน การใชถานหนแทนน ามนเตา การใช Petroleum Coke แทนถานหน เปนตน ซงบางครงอาจตองมการปรบปรงเครองจกร เพอใหสามารถใชกบเชอเพลงเหลานนได

29

- ลดตนทนพลงงานไฟฟา โดยการปรบปรงเครองจกรใหใชไฟฟาลดลง เชน ปรบปรงSeparator จาก 110 KWH/t เปน 101 KWH/t โดยการศกษาโครงสรางคาไฟฟาซงม Demand Charge และ Energy Charge ซงตองบรหารคาไฟฟาตอน Peak และบรหารใชงานเครองจกรตามเวลาทคาไฟฟาถก สวนตนทนคงททมสดสวนประมาณ 20% ของตนทนรวม สามารถลดตนทนคาใชจายคงท ไดดงตวอยางตอไปนเพมเปอรเซนตการใชงานเครองจกร (% Utility) ซงในยคเศรษฐกจตกต า มกจะมการผลตไมเตมสมรรถนะเครองจกร เชน ผลตท 50 % Utility หากหาชองทางจ าหนายสนคาเพมขน จะท าใหสามารถขายสนคาไดมากขน ซงจะสงผลใหตนทนโดยรวมลดต าลง ปรบปรงเครองจกรใหมการสญเสยนอย เชน Pressure Loss วตถดบตกหลน ของเสยจากการผลต หากจ านวนเครองจกรมจ านวนมากกวาเครองจกรทตองใชงาน สามารถบรหารจดการ ไดดงตอไปน

- พจารณาหยดเดนเครองจกรทไมจ าเปน - เลอกใชเครองจกรเครองทมประสทธภาพสง ตนทนเดนเครองจกรต า - ใชเครองจกรทใหมกวา ซอมนอยมาเดนเครอง - ในภาวะเศรษฐกจตกต า อาจจ าเปนตองใชอะไหลจากเครองจกรส ารองเพอทดแทนการซอ

อะไหล - พจารณาขายเครองจกรสวนเกน พวกทไมประหยด อยาลมวาหากเศรษฐกจดขน ชวงกะ 1

จายมาก ชวงกะ 2 จายมากทสด ชวงกะ 3 จายนอยลง อยางนตองจดใหมการเดนเครองจกรทพอด ไมใชเดนจ านวนเครองจกรเทากนหมดทง 3 กะ ท าใหเครองจกรเดนตวเปลามาก ไมเปลองแรงงานผรบเหมาหรอพนกงานสามารถ ลดตนทนการซอมบ ารงเครองจกร โดย

- การบ ารงรกษาตามสภาพ (Condition Base) ทดแทนตามเวลา (Time Base) ถาใหดใหมการตรวจสภาพน ามนเครองดวย

- การเทยบราคาอะไหล อาจใชอะไหลเทยบเคยงได เพราะอะไหลบางชนสวนอาจใชของเทยมแทนกนได ซงสวนใหญมกจะเปนพวกภายนอกเครองยนต หรอเกยร

- การท าอะไหลใชเองแทนการจดซอ เชน การจางหลอชนงาน การกลงชนงาน แตตองมการวาจางผทมความเชยวชาญ ช าชาญในดานน

- การซอมอะไหลแทนการเปลยน เชน การเชอมชนงานอะไหล แตผทท าการเชอมตองมความรเรองเทคโนโลยการเชอมและโลหะวทยา

- การยมอะไหลจากโรงงานอนทเปนเครอขายเดยวกน (Cluster) - การใชอะไหลจากเครองจกรวาง (Standby) ของบรษท - การปรบปรงประสทธภาพการซอม เพอยดอายการใชงานหลงซอม ลดการเสย ช ารด

ซ าซาก

30

- การวเคราะหการช ารด (Failure Analysis) เพอหาสาเหตหลกของการเสยช ารดทรนแรงทกครง

- ใชกลยทธจางเหมาบรการซอม (Service Contract) หากพจารณาวาถกกวาในระยะยาว - การตอรองราคาอะไหลกบรานคาเจาประจ า - การใหผขายอะไหลเอาสนคามาสงทโรงซอมและจะจายเงนกตอเมอบรษทเบกอะไหลนน

มาใชงาน ท าใหลดตนทนการจดซออะไหลมากกตนไว การทองคกรธรกจจะสามารถลดตนทนไดอยางมประสทธภาพ จะขนอยกบปจจยทส าคญดงตอไปน

1. จะตองไดรบการก ากบ ดแลอยางใกลชดใหเปนไปตามแนวทางการลดตนทนอยางเปนระบบ จากผบรหารระดบสงทมอ านาจตดสนใจ เชน กรรมการผจดการ ผจดการสวน วศวกรประจ าสวน และผจดการแผนก 2. สภาพความเปนอยและลกษณะนสยของพนกงาน จะตองเปลยนไปสการประหยดและอดออม 3. การตอบสนองตอสงทลกคาตองการอยางดและรวดเรว จะท าใหยอดขายดขน และท าใหบรษทอยรอดได 3. ปจจยกำรผลต

ปจจยการผลต (Factors of Production) หมายถงสงตางๆทผผลตน ามาผานกระบวนการผลตขนเปนสนคาหรอบรการเพอตอบสนองความตองการของผบรโภคในทางเศรษฐศาสตรเราแบงปจจยการผลตออกเปน 4 ชนด คอ

1. ทดน (Land) ซงรวมถงทรพยากรธรรมชาตทกประเภท ไดแก ทดนปาไม น า แรธาต ฯลฯ ทงทอยบนดนและอยใตดนทดนมลกษณะทตางไปจากปจจยการผลตอนๆ คอเปนสงทเกดขนเองตามธรรมชาต เคลอนยายไมได มปรมาณจ ากด

2. แรงงาน (Labor) หรอทรพยากรมนษยหมายถงผทท างานใหเกดประโยชนทางเศรษฐกจในการผลตสนคาหรอบรการโดยอาศยทงก าลงแรงกายและก าลงความคด แตไมรวมในดานของความสามารถในการประกอบการของแตละบคคล ในทางเศรษฐศาสตรการใชแรงงานจะตองเปนการใชแรงงานทไดรบคาตอบแทนเปนตวเงนหรอสงของอยางใดอยางหนงเทานนสวนแรงงานทไมไดรบผลตอบแทนจะไมถอวาเปนแรงงานตามความหมายนแรงงานหรอทนยมเรยกกนวา ก าลงแรงงาน (Labor force) ในอกความหมายหนงกคอกลมคนทอยในวยท างานทมอายตงแต 11 ปขนไป ซงพรอม และเตมใจทจะท างานไมวาจะมงานใหท าหรอไมกตามแบงออกเปน แรงงานทมทกษะ (Skilled labor) ซงเปนแรงงานทไดรบการฝกฝนอบรมมาเปนอยางด เชน แพทย วศวกรสถาปนก ฯลฯ กบ

31

แรงงานทไมมทกษะ (Unskilled labor) ซงเปนแรงงานทไมไดรบการฝกฝนอบรมมากอน สวนใหญเปนแรงงานทใชก าลงกายเปนหลก เชน กรรมกรแบกหาม คนงานรบจางทวไป ฯลฯ

3. ทน (Capital) คอสงทมนษยสรางขนมาเพอใชอ านวยความสะดวกในกระบวนการผลตสนคาและบรการ หรอทนคอการสะสมสนคาในรปของเครองจกร เครองมออปกรณการผลตตางๆ ทนในทางเศรษฐศาสตรจะหมายถงสนคาประเภททนซงจดเปนทนทแทจรง (real capital) โดยไมนบรวมเงนทนซงเปนทนทเปนตวเงน (Money capital) เขาไวในความหมายดงกลาว โดยทวไปทนแบงออกเปน 3 ประเภท คอ

1. ทนถาวร (Fixed capital) คออปกรณการผลตเครองจกร เครองมอทมความ คงทน ถาวรมอายการใชงานยาวนาน เชนโรงงาน ถนน สะพาน ทางรถไฟ เปนตน

2. ทนด าเนนงาน (Working capital) คอทนประเภทวตถดบตางๆซงมอายการใช งานคอนขางสนเปนสงทใชแลวหมดไป ตองหามาทดแทนใหมอยตลอดเวลา เชน น ามน ไมยาง เหลก เปนตน บางครงเรยกทนประเภทนวาทนหมนเวยน (Circulating capital)

3. ทนสงคม (Social capital) เปนทนทไมไดถกน ามาใชในการผลตโดยตรงเปนตว ชวยเสรมใหการใชทนทงสองประเภทขางตนเปนไปอยางมประสทธภาพ เชนสวนสาธารณะ โรงเรยน โรงพยาบาล สนามกฬา สระวายน าเหลานลวนเปนทนของประเทศโดยสวนรวมมสวนชวยเพมประสทธภาพการผลตโดยออม คอ ชวยใหความรการรกษาสขภาพอนามยการพฒนาในเรองของคณภาพชวตของบคคลทอยในสงคม

4. ความสามารถในการประกอบการ (Entrepreneurship) หมายถงความสามารถ ในการด าเนนการวางแผนจดการทางดานธรกจการผลตภายใตความเสยงในระดบตางๆผประกอบการ(Entrepreneur) จะเปนผรวบรวมปจจยการผลตตางๆเพอท าการผลตขนเปนสนคาหรอบรการและเปนผตดสนใจเกยวกบปญหาพนฐานทางเศรษฐกจวาจะผลตอะไร อยางไรและเพอใคร ควำมหมำยและปจจยกำรผลตสนคำและบรกำร

การผลต หมายถง การน าปจจยการลตชนดตางๆ ตงแตสองชนดขนไปมาท าใหเกด สนคาและบรการตางๆเพอสนองความตองการของมนษย

ปจจยการผลตประกอบไปดวยทดน แรงงาน ทนและผประกอบการ ในการผลตสนคาแตละครงอาจใชปจจยการผลตตามทกลาวหรออาจใชเพยง 2-3 อยางกได ทงนขนอยกบประเภทของสนคาทจะท าการผลตในแตละครง ปจจยการผลตทง 4 สามารถสรปไดดงตอไปน

1. ทดน เปนทรพยากรธรรมชาตทมนษยไมสามารถจะสรางเพมได ทดนในฐานะทเปนปจจยการผลต จงหมายถงพนผวโลกทงหมดไมเฉพาะแตเพยงสวนทเปนพนดน พนน า และน าแขงเทานน ยงรวมไปถงสงตางๆบางอยางทตดอยบนพนโลก เชน สงปลกสราง ทอยอาศย โรงงานอตสาหกรรม

32

พนทการเกษตร ไรนา ปาไม แรธาตตางๆ ดงนนทดนในทางเศรษฐศาสตร จงถอวาเปนปจจยพนฐานทส าคญอยางหนง ใน 4 อยาง เพราะทดนเปนสถานทใชผลตสนคาและบรการตางๆ รวมทงผลตภณฑส าหรบอปโภค บรโภค ตลอดจนวตถดบตางๆทเปนปจจยการผลตดวย

2. ทน ทนในความหมายทางเศรษฐศาสตร จะแตกตางไปจากทนทใชอยโดยทวๆ ไป ซงพอจะแยกความแตกตางออกไดดงน คอ ทนในความหมายทางเศรษฐศาสตร หมายถง ผลรวมของคาใชจายตางๆ ทตองจายจรงในการผลตสนคา และคาใชจายทไมตองจายจรง เปนตนทนทมองไมเหน หรอเรยกวา ตนทนเสยโอกาส คอผผลตเสยโอกาส ในการน าปจจยการผลตไปใชในการผลตอยางอน เชน ท านาในทนาของตวเองไมไดคดคาเชานา เปนตน นอกจากนทนทางเศรษฐศาสตรยงรวมถงสงทสามารถใชเปนทนได เชน เครองจกร อาคาร โรงงาน รวมถงเมลดพนธพชตางๆดวยทนในทางธรกจ คอ ทนทางบญช หมายถง เงนสด หรอเงนทนทน ามาใชในการผลตและด าเนนการ จะเปนรายจายทเหนไดชดเจนวามการจายจรง

3. แรงงาน หมายถง บคคลทใชก าลงความคดท างานเพอใหไดผลตอบแทน ซงอาจเปนเงนหรอสงของ และเงนหรอสงของทไดมานนสามารถบ าบดความตองการของบคคลได แรงงานนบวาเปนปจจยการผลตทส าคญชนดหนงในการผลตสนคาและบรการ

4. ผประกอบการ คอ การก าหนดเอาทดน ทน แรงงาน มาด าเนนการผลตสนคาและบรการ เพอสนองความตองการของผบรโภค ดงนนผด าเนนการ หรอผจดการในการผลต จงเรยกวา ผประกอบการ เพราะไดท าหนาทเพอตดสนใจเกยวกบปญหา พนฐานทางเศรษฐกจวา จะผลตอะไร และผลตเพอใคร

4. กำรสรำงควำมเชอมน

ด าเนนการตามหลกการ PDCA เพอสรางความเชอมน P = Plan คอ การวางแผนการด าเนนงาน เปนการหาขอมล การก าหนดทศทางในการ

ด าเนนงาน ก าหนดเปาหมายของงานทชดเจนถกตองตรงกนทงองคกร เพอเปนการสรางความพรอมทจะเดนไปในทศทางเดยวกน เพราะการด าเนนธรกจในปจจบนโดยไมมแผนด าเนนงาน เปนไปไดยากและอาจกอปญหาในอนาคตได และแผนการด าเนนงานน จะตองมความคลองตวทจะสามารถปรบเปลยนไดดวย เนองจากสถานการณตางๆเปลยนแปลง อยางรวดเรวมาก ซงผประกอบการตองมความพรอมตอทกสถานการณ ทกเหตการณ ทกเวลา

D = Do คอการด าเนนการตามแผนงานทวางไว C = Check คอ การประเมนแผน เปนการตรวจสอบวา ผลการด าเนนงานเปนไปตาม

เปาหมายทวางไวหรอไม ตองมการปรบเปลยนหรอไมอยางไร

33

A = Action คอ การประเมนแผนเพอน าไปปรบปรง พฒนาแผนตามสภาวการณทเปลยนแปลงไปในแตละขณะ เชน ในภาวการณทเกดวกฤต ผประกอบการทราบดวา ตลาดในการจ าหนายสนคาจะลดลงอยางแนนอน ดงนน ในกรณเรงดวน คอ การหาตลาดเพม แทนตลาดเดม ทอาจมค าสงซอลดลง โดยเฉพาะผประกอบการทเคยพงตลาดสหรฐอเมรกาเปนสวนใหญ ทงนการหาตลาดเพมนน ควรท าทงตลาดในประเทศและตลาดตางประเทศ ไมควรมองขามตลาดใดๆทงสน ซงผประกอบการจะด าเนนการตามขนตอนขางตน คอ PDCA แตมสงหนงทผประกอบการตองไมลม คอ การสรางความเชอมน สรางความนาเชอถอในสนคาและบรการของตนเอง เพอใหผซอเกดความมนใจในการบรโภค โดยการสรางความเชอมน ความนาเชอถอในสนคา จ าเปนทผประกอบการ จะตองด าเนนการในทกประเภทสนคา

สงทจะตองท าในการสรางความเชอมน ความนาเชอถอในสนคา ประกอบไปดวยวธการตางๆ ดงน กำรสรำงมำตรฐำนในสนคำ

เปนการสรางความเชอมนใหกบผบรโภควาถาบรโภคสนคาแลว จะไมเกดอนตรายใดๆแกผบรโภค การทจะบอกวา สนคามมาตรฐานหรอไมนน จ าเปนตองอาศยหนวยงานกลาง เปนผบอก ผผลตบอกเอง จะไมมความนาเชอถอ และหนวยงานกลางทเปนผบอกกตองเปนหนวยงานกลางทไดรบการยอมรบจากทกประเทศ กรณประเทศไทย มหลายหนวยงาน เชน ส านกงานมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม (สมอ.) กระทรวงอตสาหกรรม , ส านกงานมาตรฐานสนคาเกษตรและอาหารแหงชาต , ส านกงานคณะกรรมการอาหารและยา , ส านกมาตรฐานสนคาน าเขาสงออก และถาผประกอบการมงหวงตลาดตางประเทศ จะมหนวยงานทเปนทยอมรบระหวางประเทศ หรอทเรยกวา มาตรฐานระหวางประเทศ อาทเชน สถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอ (ISO) , HACCP , GMP , Food Safety , Codex , OIE , IPPC , COC และลาสด ทมความส าคญเพมเปนล าดบคอ REACH เพราะ หากสนคาของไทยมสญลกษณวา ไดผานมาตรฐาน เกณฑตางๆเหลาน แลว ผบรโภคจะเกดความเชอมน และกลาทจะซอบรโภคดวยความสบายใจ เพราะระบบการคาทดทสด คอ อยาท าใหผซอเกดความไมสบายใจในสนคาของเรา เพราะถาเมอใดมความไมสบายใจเกดขน จะเกดค าถามตางๆตามมาอกมากมาย สดทายของผลคอ การหยดซอ การหยดใชสนคาของเรานนเอง กำรแจงแหลงก ำเนดสนคำ

ปจจบนเรมมความส าคญมากขนเปนล าดบ ยงเปนสนคาทเกยวกบอาหาร และ ยา ดวยแลว จะใหความส าคญมากขน เพราะหากเกดปญหาในการบรโภคสนคา ผซอจะสามารถเรยกรองคาเสยหายใดๆจากผผลตได โดยไมเพยงแคแสดงวาผลตจากทใด แตแสดงถงวนเดอนป และ เวลาท

34

ผลตตงแตหนวยผลตหนวยแรกดวย ดงนนในฐานะของผประกอบการทมความเชอมนในสนคาของตนเองแลว ยอมตองแสดงแหลงก าเนดสนคาทบรรจภณฑ กำรแสดงสวนประกอบของสนคำ

และถาเปนสนคาอาหาร จะบอกปรมาณแคลอรจากการบรโภคตอหนวยดวย หรอทเรยกวา Ingredient โดยการแสดงสวนประกอบของสนคาน จะเปนสวนทท าใหผซอทราบถงคณประโยชนในการบรโภคสนคานนๆ เพราะในยคปจจบนทภาวะเศรษฐกจไมด การใชจายเงนตองใหเกดการคมคาสงสด นนเอง

กำรสรำงแบรนดของสนคำ

จะเปนสงทมขนตอน และตองใชเวลาพอสมควร แตถาสรางได จะเปนการสรางความเชอมนใหกบผบรโภค และ เปนการสรางมลคาเพมใหกบสนคา จากทกลาวมาแลว จะเปนขนตอนในการสรางความเชอมน สรางความนาเชอถอในสนคา โดย เรมจาก

1. การแกไขปญหาใหแกผซอ หรอ การตอบสนองความตองการของผซอ เชน ผซอไมมนใจในสนคาอาหารจากจน วา จะปลอดภยในการบรโภค หรอไม ซงผประกอบการ ของไทยจ าเปนตองสรางมาตรฐานสนคาใหเกดขน ดวยการไดรบการรบรองจากหนวยงานรบรองมาตรฐานตางๆทกลาวมาแลว , ดวยการแจงแหลงก าเนดสนคา , ดวยการแจงสวนประกอบของสนคา เปนตน

2. การสรางความจงรกภกดใหเกดแกสนคาและบรการ เพราะเมอผซอเกดความเชอมนแลว จะเกดความสบายใจทจะบรโภค จงเกดการบรโภคซ า เกดการซอซ า จะเปนการน ามาซงความจงรกภกดในสนคาและบรการ จนสามารถขยายกวางไปถงการชวยประชาสมพนธสนคา และ บรการใหกบผประกอบการดวย

3. การสรางภาพลกษณ หรอ การสรางตราสนคา เปนขนตอนของการสรางมลคาเพมใหกบสนคาและบรการของผประกอบการ ซงผประกอบการจะเหนไดชดวา สนคาทตราสนคา หรอทเรยกวา สนคาแบรนดเนม นน คณภาพไมแตกตางจากสนคาจากไทยมากนก แตวาราคาแตกตางกนมากมายหลายเทาตว ประเภทกลยทธ และแผนปฏบตกำร 1. กลยทธระดบองคกร (Corporate Strategy)

กลยทธกำรเจรญเตบโต (Growth Strategy) วตถประสงค

35

- เพอการเจรญเตบโตขององคกรอยางมนคง - เพอเพมยอดขายผานพนกงานขาย - เพอสรางความนาเชอมนในการผลต

กำรด ำเนนงำนของกลยทธ กลยทธกำรเตบโต เนนกระบวนการผลตทมประสทธภาพ สงมอบตรงตอเวลา ใชวตถดบทมคณภาพมาตรฐาน และอบรมพนกงานเพอใหมประสทธภาพในการท างาน

กลยทธกำรพฒนำตลำด เพอการขยายการเตบโต โดยแสวงหากลมลกคาใหมๆ ในพนทใหม ๆ และขยายไปจงหวดตาง ๆ ตามพนทใกลเคยง เพอเปนการครอบคลมลกคาไดอยางทวถง 2. กลยทธระดบธรกจ (Business Strategy) กลยทธกำรสรำงควำมแตกตำง (Differentiation Strategies) วตถประสงค - เพอใชในการแขงขนและสรางความไดเปรยบเหนอคแขงขน กำรด ำเนนงำนของกลยทธ กลยทธกำรเนนเปนผน ำทำงดำนตนทน บรษทมพนธมตรทางการคากบผจ าหนายวตถดบกนมาอยางยาวนาน ท าใหบรษทสงซอวตถดบในการผลตทมราคาถกกวารายอนอกทงมเครองจกรทใชในการผลตทมประสทธภาพ มความรวดเรว มคณภาพทตรงกบความตองการของลกคา จงท าใหบรษทสามารถควบคมในเรองตนทนการผลตไดด เมอตนทนต าลงกสงผลท าใหมก าไรทเพมขน กลยทธกำรตอบสนองควำมตองกำรของลกคำไดอยำงรวดเรว บรษทมการอบรมพนกงานอยางตอเนอง เพอระบบการท างานทด การตอบสนองทรวดเรวและมประสทธภาพ เพอเปนการลดความผดพลาดและลดคาใชจายทสญเปลา 3. กลยทธระดบหนำท (Functional Strategy) วตถประสงค - เพอเปนการสนบสนนใหกลยทธระดบธรกจประสบความส าเรจ กำรด ำเนนงำนของกลยทธ

กลยทธดำนกำรตลำด เนนการสรางชอเสยงใหกบบรษท เพอท าใหบรษทเปนทรจกอยางทวถง กลยทธการปรบโครงสรางการบรหารองคกร มการใชเทคโนโลยเขามาแทนทในการจดการการผลตทใชแรงงานคน เพองายตอการควบคมและลดจ านวนทรพยากรมนษยใหนอยลง

36

ผลกำรวจย

การวจยในครงน เพอศกษาความพงพอใจของผบรโภคทมตอการตดสนใจเลอกผลตผลตภณฑพลาสตก บรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด และกลมตวอยางทท าการศกษาจ านวน 50 ชด โดยน าเสนอผลการวเคราะหเปน 2 ตอน ดงน

ตอนท 1 กำรวเครำะหขอมลเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถำม วเครำะหโดย

กำรหำคำควำมถ (Frequency) และคำรอยละ (Percentage) น ำเสนอในรปตำรำงแสดงผล

ตารางท 4.1: แสดงจ านวนและคารอยละของขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ขอมลทวไป จ ำนวน รอยละ

1.เพศ ชาย

หญง

31 19

62.0 38.0

รวม 50 100.0

2.อำย ต ากวา 30 ป 30 – 39 ป 40 – 49 ป 50 – 59 ป 60 ปขนไป

8 23 10 7 2

16.0 46.0 20.0 14.0 4.0

รวม 50 100.0

3.สถำนภำพ โสด

สมรส หมาย / หยาราง

18 31 1

36.0 62.0 2.0

รวม 50 100.0

(ตารางมตอ)

37

ตารางท 4.1: (ตอ) แสดงจ านวนและคารอยละของขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ขอมลทวไป จ ำนวน รอยละ

4.ประเภทธรกจ คาขาย

ธรกจสวนตว รบราชการ

ลกจาง เกษตรกร

อน ๆ

6 22 -

19 3 -

12.0 44.0

- 38.0 6.0 -

รวม 50 100.0

5.รำยไดตอเดอน ต ากวา 50,000 บาท

50,001 – 100,000 บาท 100,001 – 200,000 บาท 200,001 – 300,000 บาท 300,0001 – 400,000 บาท

401,000 บาทขนไป

27 7 3 3 5 5

54.0 14.0 6.0 6.0 10.0 10.0

รวม 50 100.0

จากตารางท 4.1 ผลการวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามจ านวน 50 คน จ าแนก

ตามตวแปรไดดงน 1. เพศ แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามเปนเพศชายจ านวน 31 คน คดเปนรอยละ 62.0

รองลงมาเปนเพศหญงจ านวน 19 คน คดเปนรอยละ 38.0 2. อาย แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถาม มอาย 30 – 39 ป จ านวน 23 คน คดเปนรอย

ละ 46.0 รองลงมา อาย 40 – 49 ป จ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 20.0 อาย ต ากวา 30 ป จ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 16.0 อาย 50 – 59 ป จ านวน 7 คน คดเปนรอยละ 14.0 อาย 60 ปขนไป จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 4.0 ตามล าดบ

38

3. สถานภาพ แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถาม มสถานภาพสมรสจ านวน 31 คน คดเปนรอยละ 62.0 รองลงมามสถานภาพโสดจ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 36.0 หมาย / หยาราง จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 2.0 ตามล าดบ

4. ประเภทธรกจ แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถาม มธรกจสวนตวจ านวน 22 คน คดเปนรอยละ 44.0 รองลงมาเปนลกจางจ านวน 19 คน คดเปนรอยละ 38.0 คาขาย จ านวน 6 คน คดเปนรอยละ 12.0 เกษตรกร จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 6.0 ตามล าดบ

5. รายไดเฉลยตอเดอน แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถาม มรายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 50,000 บาท จ านวน 27 คน คดเปนรอยละ 54.0 และรองลงมามรายไดเฉลยตอเดอน 50,001 – 100,000 บาท จ านวน 7 คน คดเปนรอยละ 14.0 รายไดเฉลยตอเดอน 300,001 – 400,000 บาท จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 10.0 รายไดเฉลยตอเดอน 401,000 บาท จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 10.0 รายไดเฉลยตอเดอน 101,000 – 200,000 บาท จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 6.0 และรายไดเฉลยตอเดอน 201,000 – 300,000 บาท จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 6.0 ตามล าดบ

39

ตอนท 2 กำรวเครำะหขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอควำมพงพอใจในกำรตดสนใจเลอกผลตผลตภณฑพลาสตก บรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด

วเคราะหโดยการหาคาเฉลย (Mean) มธยฐาน (Median) และฐานนยม (Mode) น าเสนอในรปตารางแสดงผล ตารางท 4.2: คาเฉลย มธยฐาน ฐานนยม และระดบความคดเหนเกยวกบปจจยในการตดสนใจ เลอกผลตผลตภณฑพลาสตก

ปจจยในกำรตดสนใจ

เลอกผลตผลตภณฑพลำสตก Mean Median Mode อนดบ แปลผล

1. คณภาพของผลตภณฑทสงผลตกบบรษทของเรา 4.36 4 4 3 มาก 2. เมอเทยบกบผลตภณฑในทองตลาด คณภาพการผลตของบรษทมประสทธภาพมากกวา

4.20 4 4 10 มาก

3. เรองคณภาพคอปจจยหลกททานตดสนใจสงผลตผลตภณฑกบบรษทของเรา

4.36 4 4 3 มาก

4. ราคาของผลตภณฑทบรษทก าหนดมความเหมาะสม 4.14 4 4 11 มาก

5. เรองราคาคอปจจยหลกททานตดสนใจสงผลตผลตภณฑกบบรษทของเรา

4.24 4 4 9 มาก

6. การบรการขนสงมความรวดเรวและตรงตอเวลาทนดหมาย

3.80 4 3 17 ปานกลาง

7. พนกงานขนสงบรการดวยความสภาพ 3.60 3 3 18 ปานกลาง

8. กระบวนการผลตมมาตรฐานและประสทธภาพ 4.68 5 5 2 มากทสด

9. เครองจกรทใชในการผลตมมาตรฐาน 4.88 5 5 1 มากทสด

10. ความสภาพในการตดตอประสานงานระหวางทานและพนกงานของบรษท

4.00 4 4 12 มาก

(ตารางมตอ)

40

ตารางท 4.2 (ตอ): คาเฉลย มธยฐาน ฐานนยม และระดบความคดเหนเกยวกบปจจยในการ ตดสนใจเลอกผลตผลตภณฑพลาสตก

ปจจยในกำรตดสนใจเลอกผลตผลตภณฑพลำสตก Mean Median Mode อนดบ แปลผล 11. ความรวดเรวในการตอบกลบขอมลระหวางทานและพนกงานของบรษท

3.96 4 3 14 ปานกลาง

12. กระบวนการผลตและผลตภณฑของบรษทสามารถทจะแขงขนกบคแขงขนได

4.28 4 4 6 มาก

13. มสวนลดพเศษส าหรบลกคาประวตด 3.58 4 4 19 มาก

14. สามารถตดตอไดสะดวก มเบอรโทรศพท มE-mail 4.28 4 4 6 มาก

15. ท าเลทตงบรษทมความสะดวกในการตดตอ เดนทาง 3.34 3 3 20 ปานกลาง

16. พนกงานมความสามารถและเชยวชาญอยางมาก ท าใหทานเกดความเชอมนและไววางใจในบรษทของเรา

4.26 4 4 8 มาก

17. บรษทเปดมาเปนเวลานานท าใหทานเกดความเชอมนในกระบวนการผลตทมคณภาพ

4.30 4 4 5 มาก

18. ชอเสยงของบรษทเปนทรจกทวถง 4.00 4 4 12 มาก

19. ชอเสยงของบรษทสามารถแขงขนกบคแขงขนได 3.88 4 4 15 มาก 20. บรษทใชเทคโนโลยใหมๆในการบรหาร การผลต เพอความสะดวก รวดเรวใหกบลกคา

3.86 4 4 16 มาก

คำเฉลยรวม 4.09 - - - มำก

จากตารางท 4.2 พบวา ปจจยในการตดสนใจเลอกผลตผลตภณฑพลาสตก โดยรวม

ทงหมดอยในระดบมาก (X = 4.09) เมอพจารณาเปนรายขอ 3 อนดบแรกทกลมตวอยางแสดง

ความคดเหนมากทสด ไดแก อนดบท 1 เครองจกรทใชในการผลตมมาตรฐาน (X = 4.88)

อนดบท 2 กระบวนการผลตมมาตรฐานและประสทธภาพ (X = 4.68) อนดบท 3 คณภาพของ

ผลตภณฑทสงผลตกบบรษทของเรา (X = 4.36) และเรองคณภาพคอปจจยหลกททานตดสนใจสง

ผลตผลตภณฑกบบรษทของเรา (X = 4.36) และเมอพจารณาเปนรายขอ 3 อนดบสดทายทกลมตวอยางแสดงความคดเหนนอยทสด ไดแก อนดบท 1 ท าเลทตงบรษทมความสะดวกในการตดตอ

41

เดนทาง (X = 3.34) อนดบท 2 มสวนลดพเศษส าหรบลกคาประวตด (X = 3.58) และอนดบ

ท 3 พนกงานขนสงบรการดวยความสภาพ (X = 3.60) ตามล าดบ

42

แผนงำนดำนกำรเงนและงบประมำณ

ตารางท 4.3: แสดงแหลงเงนทน

ประเภทของแหลงเงนทน กำรวเครำะหขอด – ขอเสย

กลยทธแหลงเงนทนภำยใน 1.ก าไรสะสมของกจการ 2.เงนทนสวนตว ขอด 1.มแรงกระตนในการสรางยอดขาบ 2.ไมมดอกเบยเหมอนการกยม ขอเสย 2.ก าไรสะสมและเงนทนมจ ากด

กลยทธแหลงเงนทนภำยนอก 1.กยมเงนจากธนาคาร ขอด 1.ชวยเพมสภาพคลองในการบรหารใหกบธรกจ ขอเสย 1.มดอกเบยในการกยม 2.ตองใชหลกทรพยในการค าประกน 3.รบภาระการช าระหนระยะยาว

กำรประมำณคำใชจำย ๆ

1.คำใชจำยเรมตน - คาอปกรณและเครองมอ เดอนละ 200,000 x 12 = 2,400,000 บาท - คาใชจายในการตกแตง เดอนละ 50,000 x 12 = 600,000 บาท 2.คำจำงและเงนเดอน - ผบรหาร 1 คน เดอนละ 40,000 x 12 = 480,000 บาท - หวหนาและพนกงานทงหมด เดอนละ 200,000 x 12 = 2,400,000 บาท 3.คำสำธำรณปโภค คำน ำ คำไฟ คำโทรศพท เดอนละ 25,000 x 12 = 300,000 บาท รวมคำใชจำยประมำณกำรทงสน 6,180,000 บาท/ป

43

ประมำณกำรรำยไดตอป ตารางท 4.4: ประมาณการรายไดตอป

ไตรมำส ป 2557 1 3,000,000

2 3,000,000 3 3,000,000

4 3,000,000

รวม 12,000,000

เดอน ป 2558 ป 2559 ป 2560 ป 2561

มกรำคม 1,200,000 1,250,000 1,300,000 1,350,000 กมภำพนธ 1,200,000 1,250,000 1,300,000 1,350,000

มนำคม 1,200,000 1,250,000 1,300,000 1,350,000

เมษำยน 1,100,000 1,250,000 1,300,000 1,350,000 พฤษภำคม 1,200,000 1,250,000 1,300,000 1,350,000

มถนำยน 1,200,000 1,250,000 1,300,000 1,350,000 กรกฎำคม 1,200,000 1,250,000 1,300,000 1,350,000

สงหำคม 1,200,000 1,250,000 1,300,000 1,350,000

กนยำยน 1,200,000 1,250,000 1,300,000 1,350,000 ตลำคม 1,200,000 1,250,000 1,300,000 1,350,000

พฤศจกำยน 1,200,000 1,250,000 1,300,000 1,350,000

ธนวำคม 1,200,000 1,250,000 1,300,000 1,350,000 รวม 14,300,000 15,000,000 15,600,000 16,200,000

ประมาณการรายไดของบรษทป 2558 ประมาณการไดวารายไดจะมากขนจากป 2557 อย

ท 14,300,000 บาท และในปตอๆไป คาดการณใหมรายไดเพมขนทกป ซงบรษทมความมนใจอยางยงวาจะสามารถท าใหบรษทมรายไดเพมขนตามทประมาณการไวได เพราะไดมการพฒนาเครองมอเครองจกรทสามารถตอบสนองไดทกความตองการของลกคาเมอลกคามความตองการสงผลตสนคาตามแบบทลกคาตองการได

44

แสดงงบแสดงฐำนะทำงกำรเงน ตารางท 4.5: ประมาณการงบแสดงฐานะทางการเงน

ป 2558 ป 2559 ป 2560 ป 2561 สนทรพย

สนทรพยหมนเวยน เงนสดและเงนฝากธนาคาร 4,000,000 4,500,000 5,000,000 5,500,000

รวมสนทรพยหมนเวยน 4,000,000 4,500,000 5,000,000 5,500,000

สนทรพยไมหมนเวยน เครองจกร 10,000,000 10,000,000 10,000,000 10,000,000

ทดน 4,000,000 4,000,000 4,000,000 4,000,000

รวมสนทรพยไมหมนเวยน 14,000,000 14,000,000 14,000,000 14,000,000 รวมสนทรพย 18,000,000 18,500,000 19,000,000 19,500,000

หนสนและสวนของเจำของ

ภาษเงนไดคางจาย 5,000,000 4,000,000 3,000,000 2,000,000 ทน 10,000,000 10,000,000 10,000,000 10,000,000

ก าไรสะสม 3,000,000 4,500,000 6,000,000 7,500,000 รวมหนสนและสวนของเจำของ 18,000,000 18,500,000 19,000,000 19,500,000

45

แสดงงบก ำไรขำดทน ตารางท 4.6: ประมาณการงบก าไรขาดทน

หนวย : บำท ป 2558 ป 2559 ป 2560 ป 2561

รำยได รายไดจากการขาย 14,300,000 15,000,000 15,600,000 16,200,000

รวมรำยได 14,300,000 15,000,000 15,600,000 16,200,000

คำใชจำย ตนทนขาย 5,000,000 5,300,000 5,600,000 5,900,000

คาใชจายในการขายและบรหาร

6,180,000 6,180,000 6,180,000 6,180,000

รวมคำใชจำย 11,180,000 11,480,000 11,780,000 12,080,000

ก าไร(ขาดทน)กอนคาใชจายภาษเงนได

3,120,000 3,520,000 3,820,000 4,120,000

คาใชจายภาษเงนได 624,000 704,000 764,000 824,000 ก าไร(ขาดทน)สทธ 2,496,000 2,816,000 3,056,000 3,296,000

46

ตารางท 4.7: ความเสยงทอาจเกดขน ผลกระทบและแผนรองรบหรอแนวทางแกไข

ปญหำ ผลกระทบ แนวทำงแกไข

1. คแขงขนในตลำดมเพมมำกขน

ท าใหปรมาณการสงซอลดลงไป 1.ปรบแผนการบรหารใหเกดประสทธภาพมากขน และใหฝายการตลาดท ากจกรรมการสงเสรมการขายมากขน เพอเปนการรกษาลกคาเกาและในขณะเดยวกนกท าการตลาดเพอหาลกคาใหมๆใหเพมมากขน 2.ฝายการผลต ตองรกษาระดบคณภาพมาตรฐานการผลตใหมคณภาพทไดมาตรฐานตามทลกคาตองการ 3.การบรการและการขนสงใหกบลกคา ตองมความรวดเรวและตรงตอเวลา เปนไปตามทลกคานดหมาย เพอท าใหลกคาเกดความพอใจสงสด

2. รำคำตนทนวตถดบผนแปรตำมสภำพเศรษฐกจ

สงผลตอการก าหนดราคาสนคา ตองมการปรบราคาสนคาขน ตามความผนแปรทางเศรษฐกจ

47

แผนปรบปรงเพอเพมขดควำมสำมำรถในกำรประกอบกำร

1. ฝายผลต ตองรกษามาตรฐานการผลตใหเปนไปตามทลกคาตองการอยางตอเนอง ตองก าหนดระยะเวลาในการผลตและการสงมอบใหตรงตามก าหนดทตกลงกบลกคา

2. ฝายตลาด ตองท าการขายใหทวถง เพอรกษาลกคาเกามยอดการสงผลตสนคากบบรษท อยางตอเนอง และใหค าแนะน าอยางสภาพ เมอลกคาตองการค าแนะน า

3. จดระบบคลงสนคา ใหเปนระเบยบ เปนระบบ แยกประเภทของสนคา เพองายตอการท าการจดบนทกขอมลสนคาคงกลง และงายตอการเคลอนยายสงมอบใหกบลกคา

4. จดเกบเมดพลาสตก และวตถดบอน ๆแยกตามประเภท ตามส ตามหมวดหมตาง ๆ เพองายตอการน ามาใชในการผลตพลาสตก และเกดความสะดวกเมอมการจดบนทกขอมลวตถดบตาง ๆ

5. ฝายบญช ตองมการจดท าระบบบญชทเปนระบบมากขน มการลงบนทกตลอดเวลา เพอท าใหเกดความสะดวกเมอตองการยอนดขอมลการสงซอ ขอมลการขายหรอขอมลอน ๆ

48

บรรณานกรม

การสรางความเชอมน. (ม.ป.ป). สบคนจาก http://nanosoft.co.th/maktip56.htm. เกษม พพฒนปญญานกล. (2541). การควบคมคณภาพ (พมพครงท 6). กรงเทพฯ : ประกอบเมไตร. ความหมายและปจจยการผลตสนคาและบรการ. (ม.ป.ป). สบคนจาก

http://www.thaieditorial.com. แนวทางการลดตนทนการผลตอยางมประสทธภาพ. (ม.ป.ป). สบคนจาก

http://www.tpa.or.th/writer/read_this_book_topic.php?bookID=1370&read=ture&count=ture.

ประเวศ ยอดยง. (2542). การควบคมคณภาพ. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน. เรองวทย เกษสวรรณ. (2545). การควบคมคณภาพ (พมพครงท 2). กรงเทพฯ : บพธการพมพ. วงจรชวตผลตภณฑ. (ม.ป.ป). สบคนจาก http://kantakannikar.blogspot.com/2012/09/

product-lift-cycle.html.

49

ภาคผนวก

50

แบบสอบถามความพงพอใจ การตดสนใจเลอกผลตผลตภณฑพลาสตก บรษท เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด

แบบสอบถามนมวตถประสงคเพอศกษา การตดสนใจเลอกผลตผลตภณฑพลาสตก บรษท

เอน ซ ไวรคท สตล จ ากด เพอน าไปใชสนบสนนการท าแผนธรกจของนกศกษา ปรญญาโท ตามหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม คณะบรหารธรกจมหาวทยาลยกรงเทพ ทางผจดท าขอขอบพระคณผตอบแบบสอบถามทกทานทกรณาสละเวลาอนมคา เพอใหขอมลอนเปนประโยชนตอการท าวจยครงน โดยขอมลและผลจากการวจยจะน าไปใช เพอประโยชนทางดานวชาการเทานน

ตอนท 1 โปรดอานขอความแลวท าเครองหมาย ลงในชองวาง หนาขอความทตรงกบความ เปนจรง

1. เพศ

1. ชาย 2. หญง 2.อาย

1. ต ากวา 30 ป 2. 30 – 39 ป 3. 40 – 49 ป

4. 50 – 59 ป 5. 60 ปขนไป

3.สถานภาพ

1. โสด 2. สมรส 3. หมาย/หยาราง 4.ประเภทธรกจ

1. คาขาย 2. ธรกจสวนตว 3. รบราชการ

4. ลกจาง 5. เกษตรกร อนๆ(โปรดระบ)....................

5. รายไดตอเดอน

1. ต ากวา 50,000 บาท 2. 50,001 – 100,000 บาท

3. 100,001 – 200,000 บาท 4. 200,001 – 300,000 บาท

5. 300,001 – 400,000 บาท 6. 400,001 บาทขนไป

51

ตอนท 2 ค าชแจง โปรดเขยนเครองหมาย ลงในชองในตารางทตรงกบระดบความคดเหนของทานตามล าดบความมากนอยเพยงขอละ 1 ค าตอบ ซงมคาระดบความคดเหนดงน 5 หมายความวา มากทสด 4 หมายความวา มาก 3 หมายความวา ปานกลาง 2 หมายความวา นอย

1 หมายความวา นอยทสด

ปจจยในการตดสนใจเลอกผลตผลตภณฑพลาสตกกบบรษท ระดบการตดสนใจ

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

1. คณภาพของผลตภณฑทสงผลตกบบรษทของเรา

2. เมอเทยบกบผลตภณฑในทองตลาด คณภาพการผลตของบรษทมประสทธภาพมากกวา

3. เรองคณภาพคอปจจยหลกททานตดสนใจสงผลตผลตภณฑกบบรษทของเรา

4. ราคาของผลตภณฑทบรษทก าหนดมความเหมาะสม 5. เรองราคาคอปจจยหลกททานตดสนใจสงผลตผลตภณฑ

กบบรษทของเรา

6. การบรการขนสงมความรวดเรวและตรงตอเวลาทนดหมาย

7. พนกงานขนสงบรการดวยความสภาพ 8. กระบวนการผลตมมาตรฐานและประสทธภาพ

9. เครองจกรทใชในการผลตมมาตรฐาน

10. ความสภาพในการตดตอประสานงานระหวางทานและพนกงงานของบรษท

11. ความรวดเรวในการตอบกลบขอมลระหวางทานและพนกงงานของบรษท

12. กระบวนการผลตและผลตภณฑของบรษทสามารถทจะแขงขนกบคแขงขนได

52

13. มสวนลดพเศษส าหรบลกคาประวตด

14. สามารถตดตอไดสะดวก มเบอรโทรศพท มE-mail 15. ท าเลทตงบรษทมความสะดวกในการตดตอ เดนทาง

16. พนกงานมความสามารถและเชยวชาญอยางมาก ท าใหทานเกดความเชอมนและไววางใจในบรษทของเรา

17. บรษทเปดมาเปนเวลานานท าใหทานเกดความเชอมนในกระบวนการผลตทมคณภาพ

18. ชอเสยงของบรษทเปนทรจกทวถง

19. ชอเสยงของบรษทสามารถแขงขนกบคแขงขนได

20. บรษทใชเทคโนโลยใหมๆในการบรหาร การผลต เพอความสะดวก รวดเรวใหกบลกคา

ตอนท 3 ปญหาและขอเสนอแนะในการเลอกผลตผลตภณฑพลาสตกกบบรษท …………………………………………………………………………………………………………………………………………….................…………………………………………………………………………………………………………………………………………….................…………………………………………………………………………………………………………………………………………….................…………………………………………………………………………………………………………………………………………….................…………………………………………………………………………………………………………………………………………….................................................................................................

ขอขอบคณทกทานทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม

53

ประวตผเขยน

ชอ – ชอสกล กาญจนณภทร ลกจแสงเจรญกล อเมล gunnapust_a@hotmail.com ประสบการณท างาน

ปจจบน Nc Wirecut Steel Co.,Ltd ต าแหนง Account

ประวตการศกษา 2552 ปรญญาตร หลกสตรบญช ธรกจและมลตมเดย

มหาวทยาลยครสเตยน 2557 – ปจจบน ปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ