Abril 2012 | Revista Tempo de Agir 1 · Abril 2012 | Revista Tempo de Agir 3 Com simpatia vemos aqueles que dizem que a vida começa aos 40, em referência ao im-portante aniversário

Abril 2012 | Revista Tempo de Agir 1

Revista Tempo de Agir | Abril 20122

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Com simpatia vemos aqueles que dizem que a vida começa aos 40, em referência ao im-portante aniversário do Sebrae. Entendemos que a cada momento em que olhamos para o futuro na busca de realizar algo novo, estamos renovando o pacto com a nossa própria exis-tência e essa é a melhor forma de renascer.

E é com esse pensamento que iniciamos o segundo ano de nossa ges-tão à frente do Conselho Deliberativo do Sebrae/RS. Se os primeiros doze meses foram dedicados a compreender o funcionamento e in-teragir com a Instituição, a partir de agora passa a ser o momento de fazer a diferença; procurar implantar novas ações do Sebrae/RS em favor das micro e pequenas empresas gaúchas.

Os projetos de sucesso em curso irão continuar. Mas nada de pa-rar no tempo! O ambiente econômico gaúcho, brasileiro e mun-dial oferece inúmeras oportunidades e novas formas de conheci-mento voltadas ao crescimento empresarial e somos obrigados a buscar permanentemente à frente dessa dinâmica.

No entanto, para superar a estagnação é preciso estar conectado com a realidade, compreendê-la e a partir daí saber como atuar para se diferenciar positivamente e ganhar o mercado.

A característica de apoio empresarial do Sebrae, como definido em sua descrição, Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, significa que acima de tudo, tem a missão de atender as demandas dos empreendedores, o que se obtém unicamente a partir de consultas periódicas à base empresarial.

Coerentes com este enfoque de gerir o Sebrae/RS, iremos nas próximas semanas, iniciar a implementação de pesquisa sobre as demandas empresariais por qualificação. A sondagem deverá ser realizada periodicamente junto aos empresários gaúchos, por ramo de atividade e região, com o objetivo de planejar as ações futuras na oferta de nossos serviços.

Ainda mais: em breve o Sebrae/RS estará anunciando ciclos de palestras tratando exclusivamente de casos de sucesso empresa-rial, dentro do foco de que se os bons exemplos não devem ser seguidos na íntegra, pois perderia originalidade, eles são inegavel-mente inspiradores para o desenvolvimento dos negócios.

Também está em nossos planos para 2012, as sondagens de de-mandas empresariais das comunidades gaúchas, como forma de indicar possibilidades de negócios; organizar seminários regionais, com o objetivo de debater as questões mais estratégicas para o empresariado; através da modernização didática, o que eventual-mente poderá incluir até modelos de micro e pequenos empreen-dimentos colocados à prova na prática da realidade do mercado.

Finalmente, queremos deixar claro que dedicamos nossa posição no Conselho Deliberativo do Sebrae/RS inteiramente à prosperi-dade das micro e pequenas empresas do Rio Grande do Sul.

Quem nos conhece, sabe que sempre pensamos positivamente. Esta é uma postura de vida que só é válida na medida em que se age pró-ativamente diante da realidade e das perspectivas do futu-ro. E o Sebrae/RS está pronto para assumir e vencer os desafios em favor do desenvolvimento empresarial gaúcho.

Passado de Glórias; Futuro de Sucesso.

Vitor Augusto KochPresidente do Conselho Deliberativo do Sebrae/RS

Instituições que compõem o Conselho Deliberativo do Sebrae/RS:

Diretor-superintendente: Léo José Borges HainzenrederDiretor de Administração e Finanças: Marcelo de Oliveira RibasDiretor Técnico: Marco Antônio Kappel Ribeiro

• Badesul Desenvolvimento

Titular: Marcelo de Carvalho Lopes

Suplente: Francisco Duda

• Banco do Brasil S/A

Titular: José Carlos Reis da Silva

Suplente: Alucir Biazi

• Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A - BANRISUL

Titular: Túlio Luiz Zamin

Suplente: Guilherme Cassel

• Caixa Econômica Federal

Titular: Ruben Danilo de Albuquerque Pickrodt

Suplente: Daniel Almeida Schwalm

• Centro das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul - CIERGS

Titular: André Vanoni de Godoy

Suplente: Alexandre De Carli

• Federação da Agricultura do Estado do Rio Grande do Sul -

FARSUL

Titular: Carlos Rivaci Sperotto

Suplente: Valmir Antônio Susin

• Federação das Associações Comerciais e de Serviços do Rio

Grande do Sul - FEDERASUL

Titular: Gustavo Leipnitz Ene

Suplente: Fabiano Zouvi

• Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande

do Sul - FCDL-RS

Titular: Vitor Augusto Koch (Presidente)

Suplente: Fernando Luis Palaoro

• Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul -

FIERGS

Titular: Heitor José Müller

Suplente: Bolivar Baldisserotto Moura

• Fundação de Amparo à Pesquisa do Rio Grande do Sul -

FAPERGS

Titular: Rodrigo Costa Mattos

Suplente: Luiz Ildebrando Pierry

• Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio

Grande do Sul - FECOMÉRCIO

Titular: Júlio Ricardo Mottin

Suplente: Zildo De Marchi

• Secretaria de Desenvolvimento e Promoção do Investimento do

Rio Grande do Sul - SDPI

Titular: Mauro Knijnik

Suplente: José Antônio Valle Antunes Júnior

• Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas -

SEBRAE

Titular: Luís Afonso Bermúdez

Suplente: Miriam Machado Zitz

• Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI/RS

Titular: César Rangel Codorniz

Suplente: Marco Aurélio Paradeda

• Serviço Nacional de Aprendizagem Rural - SENAR/RS

Titular: Gilmar Tietböhl Rodrigues

Suplente: Clóvis Meurer

Editorial


Prêmio Sebrae Mulher de NegóciosA arte de produzir doces com organição empresarial rendeu o prêmio a gaúcha Maria Helena Lubke Jeske.

Capa14

Sumário

Expediente

Contatos com o Sebrae/RS

É uma publicação trimestral do Sebrae/RS desenvolvida pelaGerência de Comunicação e Marketing.

Coordenação e Edição:Jorge Seadi Júnior Reportagem:César Moraes, Josine Haubert, Larissa Mamouna e Renata CeriniEstagiárias:Cândida Portolan e Mônica ReolomDesign Gráfico e Editoração:Gilian Gomes/Carol LopesFoto da capa:Laureano BittencourtImpressão:ContgrafTiragem: 40 mil exemplaresFALE COM A REDAÇÃO:[email protected](51) 3216 5194

• 0800 570 0800 - atendimento gratuito de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 12h;• www.sebrae-rs.com.br - o visitante pode fazer download de publicações e, no link “Central de Notícias”, ficar sabendo as novidades da instituição;• www.sebrae.com.br - Sebrae Nacional;• Espaço Pesquisa Sebrae/RS - acervo de livros, revistas, vídeos, dicas de oportunidades de negócios enfocando gestão empresarial. O material pode ser consultado em todas as regionais. Em Porto Alegre, na Regional Metropolitana, rua General João Manoel, 282. De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Esforços para melhor atender a região Metropolitana

O empresário Vitor Augusto Koch, fala do seu mandato como presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae/RS

Sebrae/RS inicia o ano com novos pontos de atendimento no Estado

Plano de Negócios desenvolvido junto ao ALI ajuda empresa a conquistar prêmio

As empresas finalistas do Prêmio MPE Brasil

Os vencedores do Prêmio Sebrae Prefeito Empreendedor

06 Capacitações

20 Entrevista

28 Inaugurações

18 Empreendedorismo

25 Gestão

42 Estímulos às MPEs


Missões

A CeBIT, maior feira mundial de tecnologia da in-formação (TI), realizada em março, na Alemanha, mostrou e discutiu os desafios de como ter soluções eficientes e seguras no uso da tecnologia em tempos de computação em nuvem.

Empresários gaúchos e brasileiros tiveram a oportunidade de intera-gir com 4.200 expositores numa área de quase 500 mil metros qua-drados. Durante cinco dias mais de 350 mil visitantes estiveram nos 16 pavilhões da famosa Hannover Messe. Mais uma vez os alemães mostraram toda a sua competência na organização de eventos de grande porte.

O Brasil e o Rio Grande do Sul tiveram grande destaque com as presenças da presidente Dilma Roussef e do go-vernador Tarso Genro. Na abertura da feira, a presidente brasileira e a chanceler alemã, Ângela Merkel, destacaram a importância da CeBIT e a importância da aproximação de Brasil e Alemanha com destaque para casos de suces-so em passado recente de empresas com atuação nos dois países.

O presidente do Conselho Delibe-rativo do Sebrae/RS, Vitor Augusto Koch, destacou a enorme relevân-cia da participação neste evento, “permitindo tomar conhecimento na definição de novas estratégias de internacionalização dos micros e pequenos empreendedores gaú-chos.” Os brasileiros estiveram pre-sentes em seis pavilhões da feira e

SOLUÇÕES EFICIENTES E SEGURAS PARA AS EMPRESAS

o presidente Vitor chamou a atenção para esta participa-ção “justamente no momento em que estamos revendo e ampliando nossa atuação internacional”. O presidente lembrou que “ouvir os empresários, neste momento, nos

dá boas informações para o alinha-mento destas estratégias”.

O governador Tarso Genro con-versou com os empresários brasi-leiros e destacou a importância que seu governo dá ao “fortalecimento das relações comerciais dos em-presários gaúchos com empresas e instituições estrangeiras”. O Se-

brae tem grande participação neste objetivo ao oportu-nizar a micros e pequenos empreendimentos o conheci-mento dos caminhos desta integração. O diretor técnico do Sebrae/RS, Marco Antônio Kappel, destacou que a CeBIT possibilitou “enxergar as principais tendências do setor, os nichos de mercado onde é possível ver a in-serção das pequenas empresas no contexto global”.

Em época de computação em nuvem o tema é “Gerenciamento da Confiança”

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Regionais

A regional que não paraMais de 29% das micro e pequenas empresas gaúchas

estão na área de abrangência da Metropolitana

Mais de 29% das micro e pequenas empresas gaúchas estão na área de abrangência da Regional Metropoli-tana, ou seja, 203 mil pequenos ne-

gócios, sendo 87% do setor de Comércio e Servi-ços. Segundo dados do IBGE, 27% da população do Estado reside na região tornando-se respon-sável por 31% do Produto Interno Bruto (PIB). Os números expressivos que caracterizam este “braço” do Sebrae/RS em Porto Alegre dão uma ideia do esforço de sua atuação para poder atin-gir aos empreendedores de 37 municípios. “A re-gional não para”, exclama o gerente André Blos, no cargo desde a fusão da Regional Metropolita-na com a Regional Litoral, há dois anos.

Para realizar um trabalho adequado ao universo da região Metropolitana, a equipe de 28 profissionais, entre gerente, técnicos, assistentes e estagiários, está distribuída em um prédio de seis andares, localizado no Centro de Porto Alegre (Rua Gal. João Manoel, 282). São 1.350 metros quadrados que comportam salas de treinamento e de reuniões, laboratório de informática, espaço pesquisa, área de atendimento individualizado, para a equipe técnica do Sebrae/RS, e espaço convivência. Além do escritório na Capital gaúcha, a regional possui uma Unidade de Atendi-mento em Gravataí e um Ponto de Atendimento em Santo Antônio da Patrulha que funciona em parceria com entidades locais.

As salas de treinamento da regional confortam entre 10

e 60 pessoas


“Estamos com bastante demanda e a procura pelos serviços do Sebrae au-mentou consideravelmente nos últimos dois anos”, afirma Blos. Para ele, isso é reflexo da mu-dança de estratégia da diretoria em priorizar e fortalecer o Atendimento Individual, inclusive contratando mais cola-boradores para realizar este trabalho. Além disso, as cam-panhas publicitárias em nível estadual e nacional, o traba-lho da Central de Relacionamento Sebrae, as semanas de formalização do Empreendedor Individual, a presença do Sebrae/RS na Feira do Livro e a Linha da Pequena Em-presa contribuem para a divulgação da entidade e servem para mobilizar o público. “A Linha da Pequena Empresa atendeu 3.447 pessoas. E quase 600 Empreendedores Indi-viduais foram cadastrados nos 36 bairros percorridos pelo veículo em 2011”, exemplifica. Segundo o gerente, a inicia-tiva é um chamariz de novos clientes, “pois chega a locais em que a entidade não consegue atingir de maneira estática, estimulando que as pessoas atendidas procurem por outras soluções do Sebrae/RS”, acrescenta.

Reforço a vista Este ano, a entidade iniciou estudo de viabilidade técnica para a abertura de uma Unidade de Atendimento na zona Norte da Capital, o que aumentaria a capilaridade do Se-brae/RS em Porto Alegre. “Aquela região necessita de maior atenção e com uma estrutura física lá poderemos re-alizar ações mais efetivas e com qualidade. Estou confian-te de que, ainda este ano, estaremos com uma Unidade na zona Norte”, declara Blos. Este ano, a Regional Metropo-litana tem como meta realizar 15.800 atendimentos. Para isso, renovou 100% de sua carteira de projetos coletivos. Mais de 1.100 micro e pequenas empresas aderiram aos oito projetos com foco nos três setores da economia: indús-tria, comércio e serviços e agronegócio.

Os projetos do Comércio e Serviços, por exemplo, foram planejados com foco na Copa do Mundo de 2014; os da Indústria em inovação e ampliação de mercado; e os do Agronegócio em agroindústrias familiares rurais (gestão, processos e produtos) com atuação nos municípios de Porto Alegre, Eldorado do Sul, Nova Santa Rita, Arroio dos Ratos, Charqueadas, Triunfo e São Jerônimo. “O for-talecimento da parceria do Sebrae/RS com entidades, pre-feituras e sindicatos resultou numa grande adesão de em-preendedores em nossos projetos coletivos”, conclui Blos. O projeto Desenvolver a Indústria da Moda na Região

A metropolitana fica no centro de Porto Alegre, na rua João Manoel, 282


Metropolitana de Porto Alegre, que tem a gestão da técnica Camila Ferraz Jacques, confirma a informação do gerente. Com 80 MPEs e uma fila de espera de outras 33, surpreendeu pela alta procura. “Após avaliação da maturidade das empresas va-mos avaliar a inserção das mesmas no projeto”, afirma Camila, entusiasmada com o novo desafio. De acordo com a técnica, esta é a primeira iniciativa no Estado com foco especificamen-te na indústria da moda - desenvolvimento e criação (design e conceito), produção (facção e privet label) e marca. “É um pro-jeto amplo, que aprofunda o conceito de negócio de moda, e irá trabalhar, entre outros aspectos, o posicionamento de marca para a ampliação de canais de venda, gestão e monitoramento de indicadores de desempenho, inovação nos produtos e pro-cessos criativos, e posicionamento de marcas da moda gaúcha no mercado estadual e nacional. Além disso, o projeto, através da troca de experiências e trabalho cooperativo dos empresários, vislumbra aproximar os vários interlocutores da cadeia produtiva do setor de moda em nosso Estado”, cita.

É um projeto amplo, que aprofunda o conceito de negócio de moda e vislumbra aproximar os vários

interlocutores da cadeia produtiva do setor de moda em nosso Estado

O atendimento individual é realizado por seis técnicos e quatro assistentes

Camila explica que outra estratégia utilizada para compor o grupo e atingir um número tão significativo de empresas interessadas foi formar um comitê gestor com os primei-ros 10 empresários que se inscreveram para participar do projeto e que são formadores de opinião. “Estudamos e discutimos o mercado, ambiência econômica e o negócio de moda e, a partir disso, montamos a estratégia e as ações do projeto, uma experiência rica porque temos muito a explo-rar deste setor e também contamos com grandes talentos no Rio Grande do Sul, por vezes mais reconhecidos em estados como São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais”, diz. Um diferencial deste grupo de empresas é a facilidade na comunicação de forma virtual. A gestora comenta que costuma se comunicar com eles através das redes sociais, como Facebook e Twitter, muito usados para disseminação

de informação. “A mensagem enviada por celular não terá resposta tão rápida se eu fizer o mesmo comunicado através das redes sociais” comenta Camila.

Além dos projetos coletivos, a regional atua através do aten-dimento individualizado dos empreendedores e futuros em-presários. Com a coordenação da técnica Janaína Zago, seis técnicos ficam à disposição do público, diariamente, para repassar informações, orientar na construção do Plano de Negócios. Para isso contam com a ajuda de outros quatro assistentes técnicos, incluindo um biblioteconomista que trabalha especificamente no Espaço Pesquisa. “Temos um formato organizacional de equipe que funciona muito bem e que já foi compartilhada pelas regionais da Serra e Sinos”, orgulha-se Blos.


Indústria• Desenvolver a Indústria da Moda na Região Metropolitana de Porto Alegre• Desenvolver as Indústrias da Região Metropolitana de Porto Alegre e Litoral Norte• Adensamento da Cadeia Produtiva do Petróleo, Gás e Energia da Região Metropolitana de Porto Alegre

A técnica de atendimento Marina Machado Costallat, diz que o contato direto com o público é desafiador, porém muito gratificante. “Saber que eu posso fazer a diferença na vida de uma pessoa, compartilhando o conhecimento que tenho é recompensador e me estimula a fazer cada vez melhor”.

O profissional que atua nessa área precisa ter conhecimen-tos profundos em temas como legislação, tributação, plano de negócios, empreendedorismo, recursos humanos, ma-rketing, crédito, atendimento ao cliente, entre outros que, segundo Marina, contribuem muito para o sucesso dos atendimentos e para que o cliente saia satisfeito. Marina, que está há oito anos e meio no Sebrae/RS e quase dois anos atuando no atendimento individual, já atendeu 65 pessoas em um único dia. “Vale a pena porque muitos ficam gratos e na maioria das vezes demonstram essa grati-dão. Aconteceram casos de clientes que me abraçaram e até choraram pela ajuda que receberam”, revela.

Carolina Torres e sua amiga Suanne Souza, 23 anos, procu-raram o Sebrae/RS e foram atendidas por Marina Costallat. A dupla, formada em Moda, pretende abrir uma confecção.

“Pelo menos no início da empresa, a ideia é fazer tudo, da criação à costura de peças exclusivas e artesanais”, comen-ta Carolina. O espaço para a confecção já está garantido e não terá custo, mas os detalhes administrativos e de gestão serão dirimidos através de uma consultoria em Plano de Negócios. “Temos várias dúvidas com relação a montagem

Porto Alegre: Rua Gal. João Manoel, 282 Fone: 0800.570.0800Gravataí: Rua Dr. José Loureiro da Silva, 1819Fone: (51) 3497.2645 Santo Antônio da Patrulha: (Ponto de Atendimento ao Empreendedor) Av. Paulo Maciel de Moraes, 1003

Região Metropolitana

da empresa, custos, retorno financeiro, por isso resolvemos buscar ajuda no lugar certo”. O objetivo das jovens e futu-ras empreendedoras é fazer as primeiras peças de roupas inspiradas no verão de 2013. “Eu gosto mais de criar e a Suanne de colocar o projeto em prática. Então a gente se completa”, finalizou.

Atendimento IndividualGestora: Janaína Zago Medeiros

Técnicos de Atendimento:Lucas Batista AlvesJonatas Goulart de OliveiraCleverton Paranhos da Rocha Kelly Junqueira Alves (Gravataí)Marina Machado CostallatAndré Martinelli Niemczewski (Linha da Pequena Empresa)

Assistentes de Atendimento:Luciano Barcella GilLeandro Kochanowski da SilvaRodrigo Baierle Silva

Leandro de Oliveira Silva (biblioteconomista)

Estagiários recepcionistas:Leonardo Kontze Magnus Gregory de Souza

Projetos ColetivosClarice Bratz UbertiRoger Scherer KlafkeCamila Ferraz JacquesAna Paula RezendeAna Carolina Borges SouzaLaura dos Santos RochaLissandra Silva Monza

Área de gestão e suporteAndré Blos (gerente regional)

Daiany Sapata Rodrigues(assistente administrativo)Gabriel Alves Rotta(estagiário administrativo)Daiana da Silva Porto (assistente de suporte a projetos coletivos)Bruno Boose Maduell (estagiário de suporte a projetos coletivos)Jacques Furtado do Amaral (estagiário de suporte a projetos coletivos)Ana Paula de Moraes (estagiário de suporte a projetos coletivos)Jéssica Regina Scherer (estagiário de suporte a projetos coletivos)

Comércio e Serviços• Desenvolver as Empresas de Serviços da Região Metropolitana de Porto Alegre• Aprimorar Empresas de Alimentação Fora do Lar na Região Metropolitana de Porto Alegre• Desenvolver o Turismo Gastronômico na Região Metropolitana de Porto Alegre

• Qualificar as Empresas das Redes de Cooperação da Região Metropolitana

Agronegócio• Melhorar a Gestão dos Sistemas Agrofamiliares da Região Metropolitana de Porto Alegre

Relação dos projetos coletivos

ONDE ENCONTRAR:

Veja a seguir:


Dependências novas e investimentos na região aumentam a procura pelos serviços do Sebrae/RS

A carne e o sal que originaram fortunas e no-breza entre o século 18 e 19 no município de Pelotas, fizeram surgir também casarões e pa-lacetes que alteraram a paisagem da cidade e ainda hoje dão um charme todo especial. Na Rua Felix da Cunha, 616, há um belo exem-plo das imponentes construções da época. O casarão de 600 metros quadrados, construído em 1850, pelo charqueador português José Antônio Moreira - o Barão de Butuí, pertence à família Olivé Leite desde o final da década de 90 e sofreu obras de restauração entre os anos de 1999 e 2002. Fo

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A casa onde morou uma das filhas do Ba-rão de Butuí abriga, desde novembro do ano passado, a sede da Regional Sul do Sebrae/RS. A entidade que atuava em

apenas 170 metros quadrados, ocupa agora os dois andares do sobrado, sendo que no primeiro fun-cionam as salas de atendimento, da equipe técnica, da gerência, de treinamento e de videoconferência e, no segundo, as três salas de treinamentos, com capacidade para 90 pessoas, além da sala de as-sessoria e do almoxarifado. Nas novas dependên-cias já refletiram na quantidade de atendimentos realizados pela regional. Segundo levantamento realizado houve um crescimento de 270% com a mudança de local. “Entre 3 de novembro de 2010 e 31 de janeiro de 2011 realizamos 652 atendimen-tos no antigo endereço, já no período de 3 de no-vembro de 2011 a 31 de janeiro de 2012, passamos para 1.760 atendimentos”, comemora a gerente da Regional Sul, Rosâni Boeira Ribeiro.

Quem percebeu, também, este aumento de públi-co é a assistente técnica Tenille Silva, que trabalha no atendimento individual. “O ambiente receptivo e a sala ampla comportam três profissionais nesta função. O reflexo disso é uma maior procura pelo Sebrae/RS, principalmente nas segundas e terças-feiras. Além disso, conseguimos colocar mais in-

formação à disposição do público”, destaca. Te-nille, a profissional mais antiga do atendimento, diz que gosta muito do que faz “porque um dia nunca é igual ao outro. Temos que buscar cons-tantemente novas informações e a prospecção de empreendedores para cursos e palestras também é um grande desafio”. Tenille está no Sebrae/RS há 6 anos.

Para Rosâni Boeira Ribeiro, além de uma melhor estrutura da entidade, os investimentos na região estão provocando procura mais intensa, principal-mente nas capacitações com foco em qualidade. “A exigência do mercado e das empresas que se instalaram em função do Polo Naval está refletin-do em nosso trabalho e no desenvolvimento da região como um todo. Além do Polo Naval temos outros investimentos na região que devem melho-rar ainda mais a nossa realidade. Um exemplo são os parques eólicos projetados para os municípios de Santa Vitória do Palmar e Chuí. As cidades foram contempladas no leilão de aquisição de energia pela Agência Nacional de Energia Elétri-ca (Aneel) e os projetos prevêem a instalação de 129 aerogeradores. A previsão é de que até março de 2013 a instalação das torres tenha começado e os investimentos previstos para as duas cidades cheguem a R$ 1,5 bilhão.

Tenille Silva trabalha no atendimento ao público


Um dos empreendedores que já está usufruindo da casa nova do Sebrae/RS em Pelotas é João Carlos Meireles Pereira, que solicitou auxílio para a Declaração do Empreendedor Indi-vidual. Sua esposa, Jussara Fernanda Pires Pereira, proprietária de um sa-lão de beleza há três anos, conta com a ajuda do marido para as questões administrativas da empresa. Mas os préstimos de Pereira não param por aí. À noite ele faz um curso de cabe-leireiro para poder ampliar sua atua-ção no salão e, posteriormente, fará as capacitações do Sebrae/RS com foco no Empreendedor Individual. “Gosto de aprender coisas novas e minha mulher é muito exigente, en-tão tenho que estar bem preparado”, confessa Pereira, que, atualmente, trabalha numa empresa arrozeira. A exigência de Jussara com a qualida-de no trabalho, serviços prestados e produtos utilizados está dando resul-tados. De acordo com Pereira, a ga-ragem de casa teve que ser adaptada para abrigar o salão, antes localizado na sala. “Nosso carro-chefe é o cabe-lo afro, mas temos também serviços de manicure, pedicure e depilação. Apesar de termos uma clientela bem fiel, também divulgamos os serviços do salão em um folder feito por mim, o que contribui bastante para o bom movimento da empresa”. O salão da Ju Cabeleireira fica no bairro Dunas.

Em 2012 Para 2012, a meta da Regional Sul é realizar 15 mil atendimentos entre pessoa física e jurídica. Para isso, a en-tidade balizará sua atuação através de sete projetos coletivos - com foco nos setores da indústria, comércio e ser-viços e agronegócios; projeto aten-dimento individual; e dois de desen-volvimento territorial, representando um investimento de R$ 3,8 milhões. Com 13 funcionários, cinco estagiá-rios e um profissional temporário (até junho), a regional atua, ainda, através do projeto Negócio a Negócio (parce-ria com a Furg), do Programa Agentes Locais de Inovação (ALI) com foco em Pelotas, Capão do Leão, Rio Grande e São José do Norte, do SebraeTEC e do Sebrae Mais.

Um dos projetos novos para este ano é o Desenvolver o Setorial de Comér-cio da Região Sul que é coordenado pela técnica Marcia Porto, há sete anos na entidade. O objetivo é au-xiliar as micro e pequenas empresas do segmento da moda em Pelotas e comércio (Aglomerado) em Canguçu, no que se refere à gestão empresarial, de forma a capacitá-las para as novas

A exigência do mercado e das empresas que se instalaram em função do Polo Naval está refletindo em nosso

trabalho e no desenvolvimento da região como um todo. Além disso,

temos outros investimentos que devem melhorar ainda mais a nossa realidade

oportunidades do mercado da região Sul. Segundo Marcia, a atividade de gestora de projetos exige muita dedi-cação. “Viajamos bastante, participa-mos de eventos à noite, acompanha-mos missões dentro e fora do Estado. Esse envolvimento é extremamente necessário, pois fortalece a relação de confiança entre o Sebrae/RS e os em-presários”, destaca.

Porém, o mais complicado, de acordo com a gestora, é a fase de convenci-mento das empresas em participarem

do projeto. “Temos que usar muito o poder de negociação e convencer o empresário dos benefícios da iniciativa. Mas eu não desisto tão fácil deles. Uma das minhas características é ser persistente”, revela. O que motiva Marcia é ver os resultados e os avanços que as empresas conquis-

tam através do projeto coletivo. “O comércio é um setor que eu domino e este tipo de empresário precisa ver as coisas acontecerem para acreditar, por outro lado é uma área da econo-mia que cresce e, por isso, temos mui-to a fazer”. A gestora acrescenta que implantar indicadores, se capacitar e modernizar, além de entrar no mun-do virtual cada vez mais urgente para o sucesso dos negócios.

Rosâni Boeira Ribeiro, gerente


Em 18 de novembro de 1993 o Sebrae/RS foi instalado no município de Pelotas mas foi apenas em 2003 que passou a sediar o Escritório Regional

do Sebrae/RS na região Sul do Estado. Dia 10 de março de 1994 a entidade abriu uma unidade de

atendimento em Rio Grande.

Pereira (E) foi fazer a declaração do EI

Pelotas: Rua Félix da Cunha, 616Fone: (53) 3225.0541Rio Grande: Rua Riachuelo, s/nº, Armazém 3 do Porto VelhoFone: (53) 3231.2433

Região Sul

ONDE ENCONTRAR:

Agronegócio• Projeto Desenvolver a Bovinocultura de Corte da Região Sul e Região Centro Sul (foco na carne de ovino e bovino). Público: 90 propriedades rurais.• Projeto Desenvolver Sistemas Agropecuários da Região Sul e Centro Sul (foco em grupos de leite). Público: 120 propriedades ruraisGestor: Juliano Bolzoni

Estagiária: Letícia Nogueira

Indústria• Projeto Adensamento da Cadeia Produtiva do Petróleo, Gás e Energia da Região Sul do Estado do RS – Fase 2 (foco no polo naval) Público: 60 MPEs.• Projeto Desenvolver as Indústrias da Região Sul do RS (têxtil, alimentação e gráficas). Público: 90 MPEs.Gestor: Ricardo Fares da Silva (localizado na unidade do Sebrae/RS em Rio Grande)Estagiária: Deborah Fiussen

Comércio e Serviços• Projeto Aprimorar os Aglomerados Comerciais da Região Sul (foco em Pelotas, Camaquã e Rio Grande). Público: 55 MPEs.• Projeto Desenvolver o Setorial de Comércio da região Sul. (foco em empresas de confecção em Pelotas e Canguçu). Público: 80 MPEs.Gestora: Márcia Porto Estagiário: Bruno Silveira

Serviços• Integrar os Serviços na Costa Doce (foco em restaurantes e meios de hospedagem e prestadores de serviços para eventos). Público: 100 MPEs.Gestora: Jussara ArgoudEstagiária: Andrea Toralles

Desenvolvimento Territorial• Projeto Superar São Lourenço do Sul (foco nas empresas atingidas pela enchente de março de 2011). Público: 1.788 empresas. Gestor: Fabrício Burquert

Estagiária: Stephanie Brose• Projeto Territórios da Cidadania (foco em 25 municípios). Público: 2.075 empresas Gestora: Jussara ArgoudEstagiária: Andrea Toralles

Atendimento IndividualO atendimento individual tem foco nos 33 municípios de abrangência da Regional Sul. São informações e orientações técnicas, consultorias, registros do EI, os prêmios de reconhecimento do Sebrae/RS, entre outras. Gestor: Claudino Abreu Técnicas em Pelotas e Rio Grande: Luciana Silveira e Gabriela SchuhAssistentes técnicas: Tenille Silva (também viabiliza as capacitações fora do Sebrae/RS), Barbara Heller, ambas em Pelotas, e Ana Paula Goularte (Rio Grande)Temporária: Luisa RiosAssistente administrativa: Ariane Domingues – apoia a operação nos dois espaços do Sebrae/RS.

Relação dos projetos coletivos


A arte de produzir tentações gastronômicas com organização empresarial rendeu a gaúcha Ma-ria Helena Lubke Jeske, 42 anos, o troféu de

ouro da 8ª edição do Prêmio Sebrae Mulher de Negó-cios, na categoria Negócios Coletivos. Há dois anos, a doceira preside a Associação dos Produtores de Do-ces de Pelotas, que reúne 16 fabricantes, a maioria mulheres. Além de liderar este grupo, Maria Helena é proprietária da Imperatriz Doces Finos, que há 15 anos produz diversas opções de guloseimas e exporta sua produção para todo o Brasil.

A cerimônia de premiação foi realizada no Dia Interna-cional da Mulher, em Brasília. Esta foi a primeira vez que o Rio Grande do Sul venceu a etapa nacional da disputa. Representante gaúcha na categoria Pequenos Negócios, a psicóloga de Cachoeira do Sul Cecília Chaves Macha-do conquistou o troféu de prata ao lado das empresárias

Juliana Bicalho Sanchez (PR), Creuza de Souza Távora (AP) e Carla Gomes da Silva (DF). A vencedora nacio-nal desta categoria foi Maria Cristina Muradas Ruffo, 59 anos, proprietária da Mr. Krocco, de Maceió.

Maria Helena emocionou-se com a distinção. “Este Prê-mio reconhece o bonito e responsável trabalho feito pela Associação dos Produtores de Doces de Pelotas nos úl-timos anos e serve de incentivo para continuarmos lu-tando pelas causas da nossa região”, resumiu. O grupo, formalizado em abril de 2008, busca proteger o legado das receitas de doces tradicionais e estimular a inovação e o desenvolvimento das empresas do setor.

No ano passado, a Associação recebeu selo de Indicação Geográfica, modalidade concedida pelo Instituto Nacio-nal de Propriedade Intelectual (INPI). “Começamos a buscar o selo porque o nome ‘Doces de Pelotas’ estava

UMA DOCEIRA DE OURO

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Representando a Associação dos Produtores de Doces de Pelotas, Maria Helena Jeske venceu a etapa nacional do Prêmio

Sebrae Mulher de Negócios na categoria Negócios Coletivos

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sendo utilizado indevidamente em outras cidades”, relata Maria Helena. Ela explica que através do selo o cliente tem mais confiança no produto e os produtores têm mais credibilidade.

O INPI certificou 15 tipos de doces (quindim, olho de sogra, broinha de coco, beijinho de coco, panelinha de coco, queijadinha, camafeu, pastel de Santa Clara, bem-casado, fatia de Braga, amanteigado, trouxinha de amêndoa, ninho, papo de anjo e cristalizados), a partir da exigência que a fabricação siga, obrigatoriamente, 16 regulamentos. Essas normas determinam procedimentos quanto à origem, o método de produção e elaboração, a especificidade dos produtos e a garantia de rastreabilidade.

No processo para a conquista do selo, a Associação dos Produtores dos Doces de Pelotas contou com o apoio do Sebrae/Nacional, Sebrae/RS, Embrapa, Prefeitura Muni-cipal de Pelotas e Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL). Por causa desta união, toda a região Sul do Estado se en-cheu de orgulho com o reconhecimento do Sebrae à Maria Helena. “O município de Pelotas, que em breve completará 200 anos, se sente honrado com o Prêmio Mulher de Ne-gócios entregue a presidente da Associação dos Produtores de Doces. Produtos estes que são a marca da cidade”, co-memora o vice-prefeito de Pelotas, Fabrício Tavares.

Para a gerente da regional Sul do Sebrae/RS, Rosâni Bo-eira Ribeiro, o sentimento com o troféu ouro é meritório. “Esse reconhecimento fecha com chave de ouro um processo de trabalho extre-mo que a Associação teve em busca do selo de Indicação Geográfica. O Sebrae/RS vai seguir trabalhando junto com os produtores de doces porque o desafio, agora, é colocar o selo do INPI ‘na rua’”, detalha Rosâni.

O Prêmio Sebrae Mulher de Negócios reconhece o es-forço das mulheres que investiram no sonho de ter a pró-pria empresa, além de servir como incentivo ao empre-endedorismo feminino. A premiação é feita em parceria com a Secretaria Especial de Políticas para as Mulheres, a Federação das Associações de Mulheres de Negócios Profissionais do Brasil (BPW) e a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

Durante a cerimônia de premiação da edição 2011 do Prêmio Sebrae Mulher de Negó-cios, ocorreu o lançamento da 9ª edição da distinção. Uma das principais novidades para 2012 é a criação de uma categoria específica para empreendedoras individuais (EI) - traba-lhadoras por conta própria como costureiras, manicures, cabeleireiras, doceiras, fornece-doras de marmita, vendedoras de roupa e de cosméticos, com renda anual máxima de R$ 60 mil. Esta nova categoria se soma às outras duas já existentes: Pequenos Negó-cios, destinada a donas de micro e peque-nas empresas, e Negócios Coletivos, voltada para integrantes de cooperativas e associa-ções com geração de renda para as associa-das. As inscrições podem ser feitas até o dia 31 de agosto pela internet, no endereço www.mulherdenegocios.sebrae.com.br, ou nos pontos de atendimento do Sebrae em todo o País.

Representante do Rio Grande do Sul na cate-goria Pequenos Negócios, a psicóloga Cecília Chaves, 42 anos, também fez bonito em Bra-sília. Ela voltou para casa com o troféu de pra-ta na bagagem. Cecília concorreu por seu tra-balho à frente da Clas Psicologia, atendimento Clínico e Organizacional. “A Clas nasceu de um sonho pessoal de deselitizar a psicologia, e hoje rende frutos que ultrapassam o reco-nhecimento financeiro”, explica. Sediada em Cachoeira do Sul, a empresa tem filial em Agu-do e projeto de nova unidade em Candelária.

Além do trabalho em sua empresa, Cecília preside a Câmara de Agronegócio, Comércio, Indústria e Serviços de Cachoeira do Sul (Ca-cisc) – uma das principais entidades empresa-riais do município e, recentemente, foi apon-tada pela população municipal como uma das 20 lideranças mais influentes da cidade.

Prata da casa

Inscrições abertas para edição 2012


Projetos Coletivos

Propulsor da missão do Sebrae/RS, os projetos coletivos setoriais levam consultorias em gestão, incentivo à inovação, cursos e

palestras para 47 segmentos da economia gaúcha em 2012

Empresas de futuroNEGÓCIOS LUCRATIVOS


É com passo firme que o Sebrae/RS deu início a sua missão de promover o empreendedorismo e

a competitividade das MPEs em 2012. Contemplando 47 segmentos da economia gaúcha, a chamada pública para os projetos coletivos setoriais da instituição atraiu 3.881 inscrições entre pequenos negó-cios e produtores rurais. Nos pró-ximos dois anos os selecionados serão acompanhados em grupos por um gestor do Sebrae/RS e re-ceberão consultorias em gestão, promoção de acesso a mercados, incentivo à inovação, orientações para o acesso ao crédito, cursos e palestras.

O investimento é de longo prazo, mas vale cada centavo, garante o presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae/RS, Vitor Augusto Koch. Segundo ele, a contrapartida da instituição soma R$ 11.934.334 para os projetos coletivos setoriais. Deste total, R$ 1.371.440 serão aplicados nas carteiras do agronegócio; R$ 5.944.894 na indústria; e R$ 4.618.000

no comércio e serviços. “Este pode ser o investimento que faltava para o seu sonho de negócio se realizar e deslanchar”, afirma Koch e confirma a produtora rural Rosemeri Guse.

Na cidade de Ajuricaba a propriedade de 35 hectares de Rosemeri é respon-sável pela produção mensal de 28 mil litros de leite em média. Lá, o trata-mento das vacas lactantes e terneiros é apenas um de uma série de cuidados que ela não dispensa ao negócio. Des-de que Rosemeri iniciou a participa-ção nos projetos coletivos setoriais do Sebrae/RS aprendeu que organizar o ambiente e praticar o “5S” é essencial também no campo. “Tenho outra vi-são da propriedade, que mudou muito e para melhor”, comemora a produ-tora rural.

No momento, tanto Rosemeri quanto outra produtora rural da cidade, Gisel-da Pizetta, recebem orientações sobre gestão. “Pode demorar um pouquinho para os resultados aparecerem, mas no momento que isso ocorre eles sempre se mostram positivos”, garante Gisel-da. A produtora rural comanda um

rebanho de 70 cabeças em seus 50 hectares e não se cansa de indicar os projetos do Sebrae/RS para amigos e conhecidos.

Foi justamente assim, por meio de in-dicação, que o sócio fundador da Ins-tor – Sistemas de Inspeção Robótica, Giovani Geremia, tomou conhecimen-to do projeto coletivo “Adensamento da Cadeia Produtiva do Petróleo, Gás e Energia” na Região Metropolitana de Porto Alegre. De acordo com ele, boa parte do crescimento gerencial e organizacional da empresa nos úl-timos anos foi dependente do traba-lho realizado com os consultores do Sebrae/RS. “Ampliamos nossa rede de contatos, conquistamos novos par-ceiros e projetos e desenvolvemos um novo produto inovador para o setor de petróleo e gás com recursos a fun-do perdido do edital Inova Pequena Empresa RS”, comemora. Para 2012 o sócio fundador da Instor prevê o aumento do espaço físico da empresa para que possa comportar projetos de maior porte além da consolidação de um plano de carreira para os funcio-nários.

Planos também não faltam para Charles Lucchese, proprietário da Boa Compra. A loja de tecidos para decoração e tapetes instalada há 70 anos em Ijuí é uma das mais tradicionais da cidade e está se tornando das mais atrativas para os consumidores. Em 2010 começou a parti-cipar dos projetos coletivos setoriais do Sebrae/RS. Orientado pelos gestores e consultores da instituição, Lucchese providenciou a mudan-ça da fachada da loja e a renovação da sua logomarca. Com as demais MPEs participantes do projeto, está engajado em transformar a Rua 15 de Novembro em um dos melhores espaços de compras de Ijuí. “O Se-brae/RS lançou a iniciativa e nós abraçamos essa revitalização”, explica Lucchese. Em dezembro do ano passado, por exemplo, a rua ganhou sua primeira decoração de Natal e o próximo passo do grupo de empre-sários é padronizar as calçadas a exemplo da famosa rua Oscar Freire, em São Paulo. Para abril, ele adianta que a novidade será o lançamento do site www.rua15.com.

Antes

Depois


Empreendedorismo

A empresa Gyrum foi constituída sobre três pilares: a ideia de um motor revolucionário, o conhecimento em controles eletrônicos e a vontade de empreender. Três também são os seus fundadores, mestrandos em engenharia mecânica, que em dezembro con-quistaram o 1º lugar na XII Maratona de Empreen-dedorismo da UFRGS – premiação que visa a forne-cer ferramentas adequadas ao desenvolvimento de empreendimentos inovadores.

Alexandre Andreoli, Ioannes Tessaro e Leonardo Zim-mer decidiram formalizar a empresa apenas um ano an-tes do prêmio, em dezembro de 2010. A Gyrum – nome que em latim significa “rotativo” – surgiu com o propósi-to de desenvolver um produto destinado ao mercado de energia. O projeto prevê que um motor seja construído em módulos, o que facilita a utilização de mais de um tipo de combustível.

Pré-incubada na Incubadora Tecnológica Héstia da Es-cola de Engenharia da UFRGS, em abril de 2011 a Gyrum já estava formalizada. Em junho, durante um Mutirão da Inovação realizado em Viamão, a empresa obteve o pri-meiro contato com o Sebrae/RS, por meio do Programa ALI. Este tem por objetivo promover a cultura da inova-ção nas micro e pequenas empresas gaúchas por meio de atendimento gratuito aos empreendimentos que aderem à iniciativa, realizado por um Agente Local de Inovação (ALI).

Programa ALI ajuda empresa a disputar espaço com marcas centenáriasPlano de Negócios desenvolvido junto ao ALI ajudou a Gyrum a conquistar prêmio da UFRGS

Queremos nos destacar como uma empresa inovadora e com potencial de crescimento. Eu diria que inovação é uma questão de sobrevivênciaLeonardo Zimmer,engenheiro e empresário

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“Este profissional vai até a empresa e realiza um diagnóstico completo do seu grau de inovação. Em segui-da, aponta as oportunidades a serem exploradas pelo empreendimento para ampliar a competitividade”, explica o diretor de Administração e Finanças do Sebrae/RS, Marcelo Ribas.

“A empresa Gyrum tinha um poten-cial desafiador. Mas ia bater de fren-te com um mercado já estabelecido, de empresas centenárias”, observa o ALI Cézar Gonçalves, que em ju-nho de 2011 começou a acompanhar a nascente empresa. Entre os con-correntes diretos da Gyrum estão marcas como Volvo, GE, Mercedes-Benz, Mitsubishi Motors e Scania. Gonçalves ainda cita que, apesar da concorrência de peso, encontrou diferenciais nos equipamentos da Gyrum em relação aos motores des-sas grandes companhias: “O projeto apresenta significativas vantagens, tais como maior eficiência, menor custo de fabricação, maior durabili-dade, menor nível de vibrações, mo-dularidade de montagem e flexibili-dade de operação e de utilização de combustíveis”.

A partir do diagnóstico, foi possível começar a montar um planejamen-to viável. “Não sabíamos por onde começar, não tínhamos um bom plano de negócios. A nossa neces-sidade com o Sebrae era adquirir experiência, ter alguém para nos avaliar, orientar, enxergar o que era preciso para ser empresário”, expli-

ca Alexandre Andreoli. “Acabamos refazendo todo o plano de negócios inicial”, diz.

“Procurei mostrar que a inovação pode ser algo simples e prático, e que pequenas alterações no cotidia-no da empresa podem gerar melho-res resultados”, destaca o ALI Cézar Gonçalves, que recebe o apoio de Leonard Zimmer: “Sem inovação, não teríamos chegado a lugar ne-nhum. Para angariar fundos, temos que mostrar o que o Brasil precisa: sustentabilidade, eficiência, baixo custo. Queremos nos destacar como uma empresa inovadora e com po-tencial de crescimento. Eu diria que inovação é uma questão de sobrevi-vência”.

Gonçalves acompanhou a empresa até abril deste ano. “A ajuda do Sebrae/RS foi importante para descobrirmos as nos-sas maiores deficiências, para saber como melho-rar. Agora, sabemos que o próximo passo previsto é o investimento no site da empresa, para divulgar o que estamos fazendo”, diz Alexandre.

Atualmente, o projeto de fabricação dos motores está em fase final de validação do seu conceito através de modelos de ensaio e, em breve, deve iniciar a fase de desenvolvimento do produto. Os três estudantes buscam parcerias e fundos para o projeto, que já conta com o apoio de nomes

de peso como a Usinagem Jacuí e a Rijeza Metalurgia, ambas no Estado. A previsão é que a partir do início de 2014 o produto já esteja disponível para comercialização.

Programa ALI 2012O Sebrae/RS, em parceria com o Conselho Nacional de Desenvol-vimento Científico e Tecnológico - CNPq, reiniciou no mês de março os atendimentos do Programa ALI. A iniciativa visa a disponibilizar as-sessoria especializada e gratuita para pequenas empresas dos setores da indústria, comércio e serviços com foco no desenvolvimento de ino-vações tecnológicas em produtos e processos. A meta do projeto para este ano é atender 3 mil empresas até o final de 2012.

Os empreendedores interessados em participar do programa podem entrar em contato com a Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800


Entrevista

completou o primeiro dos quatro anos de mandato como presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae/RS. E a marca destes primeiros 12 meses foi “qualidade do atendimento”. As metas propostas e definidas com o Sebrae Nacional foram plenamente atendidas. O Sebrae do Rio Grande do Sul bateu diversos números de outras unidades da Federação. Metas alcançadas, objetivo realizado.

No entanto, para os próximos três anos de gestão, o presidente Vitor deseja atender as metas, mas o foco é ter qualidade do atendimento. É com excelência neste ponto que metas numéricas atingidas serão muito mais eficientes. Assim, as micro e pequenas empresas vão crescer na busca da consolidação do mercado e da inovação.

Empresário da área de comércio, formado em Administração de Empresas e proprietário de lojas na cidade de Três Coroas, o presidente Vitor sabe que investindo na inovação e sempre com o olhar voltado para o futuro, os empresários vão estar fortalecidos no seu grande objetivo: o crescimento.

Depois de um ano como presidente do Conselho De-liberativo do Sebrae/RS, como projeta o ano de 2012?Os resultados do ano de 2012 serão extraordinários. A equi-pe do Sebrae/RS é de grande qualidade e comprometida. Acredito que a integração e unidade destes profissionais nos levarão muito além das metas estabelecidas.

Este ano começa com o Sebrae/RS inaugurando unidades de atendimento como Carazinho, Flo-res da Cunha e Gramado. Outras serão abertas ao longo deste ano. A ramificação destes locais abre a possibilidade de crescimento dos empreendi-mentos. Qual é o ponto principal que o Sebrae deve agir para que haja um maior crescimento do interior gaúcho?A proximidade com os empresários de MPEs é fundamen-tal. Os novos pontos, a realização dos projetos com resul-tados mensuráveis e transparentes farão com que nossos objetivos sejam alcançados. O foco está na sensibilização de implantação de ferramentas de gestão e estímulo à ino-vação. Lembrando que o processo de inovação começa com a simples observação dos processos estabelecidos, identifi-cando gargalos e oportunidades de melhoria.

O Sebrae é uma instituição reconhecida em todo o país. O que é preciso trabalhar para que seu obje-tivo que é o da excelência seja atingido? Temos que identificar as necessidades de empresas e em-presários com muita clareza, priorizando e efetivando ações que tenham resultado imediato, pois isto gera confiança na utilização de ferramentas de gestão que estão disponíveis. A aproximação e o relacionamento direto da Presidência,

O empresário

Vitor Augusto Koch


Diretoria Executiva e gestores com empresários e comuni-dade são fundamentais para que o resultado seja alcançado.

A última edição da maior feira de comércio do mundo, a NRF, realizada em Nova York em janei-ro passado, mostrou a tendência do comércio ele-trônico. O varejo brasileiro está pronto, preparado para este novo concorrente?São realidades e economias diferentes. O varejo americano é referência. Os cases que assistimos são essenciais para posi-cionamentos futuros, assim como as inovações tecnológicas melhorariam em muito o resultado das operações comer-ciais, mas isto, muitas vezes não é possível em razão dos altos investimentos. O fato de identificarmos as evoluções e cenários futuros de mercado é de grande valia. Atra-vés das experiências, os varejistas podem planejar com muita antecedência e até ace-lerar a implantação, tanto de ferramentas de tecnologia da informação, como ações de mercado. O comércio eletrônico está em ascendência no Brasil, tanto o Sebrae como empresários estão se preparando com a criação de lojas virtuais e capacitação para o atendimento desta nova demanda.

E o cliente também está seguro de que poderá fazer suas compras sem sair de casa com segurança?O consumo através da internet ainda é comedido, mas exis-te a desconfiança por parte do cliente, frente a experiências frustradas. Talvez esta seja uma das razões do crescimento moderado das compras através da web.

O Rio Grande do Sul sofre com a seca. O comér-cio sofrerá as consequências deste prejuízo no campo?O Rio Grande do Sul foi beneficiado com 5 safras excelen-tes consecutivas e ainda vive do resultado destas. A estia-gem que aconteceu no final do ano passado e primeiros dias de 2012 prejudicou largamente a cultura do milho e afetou o rendimento da soja, o que é um prejuízo significativo, mas não impactará no rendimento do comércio com intensidade percebível. O aumento da massa salarial, renda, a inclusão de 40 milhões de pessoas nas linhas de crédito nos últimos 4 anos, e a estabilidade de setores da indústria e construção civil, mostram um cenário muito positivo para o comércio neste ano.

Como presidente da FCDL e também à frente do Sebrae, o Sr. tem viajado pelo Rio Grande do Sul. Como as micro e pequenas empresas se preparam para a concorrência de grandes players que avan-çam para o interior? Temos realizado encontros com empresários do comércio e alertado para este tipo de concorrência, pois o grande varejo tem se utilizado de uma política de aproximação a centros menores, inaugurando lojas pequenas e sem gran-des investimentos, mas oferecendo produtos adquiridos em escala, com preços menores. Para enfrentar este tipo de concorrência é necessária a profissionalização de ges-

tão das MPEs, com atenção especial ao atendimento. Tanto na FCDL como Se-brae, estamos implantando os programas do Q-Comércio e Mais Varejo justamente para fornecer suporte gerencial aos em-presários, com o propósito de mantê-los competitivos. Ainda são enormes as difi-culdades no convencimento de utilização destas ferramentas.

A Mercopar, feira organizada e pro-movida pelo Sebrae/RS, é um das maiores mostras da indústria no Brasil e na América do Sul. A vigé-sima primeira edição vai ser realiza-da de 2 a 5 de outubro e já está com seus espaços todos negociados.

Qual a função de feiras como esta e feiras como a Hannover, na Alemanha, para micro e pequenas empresas? A Mercopar já é uma feira consagrada. A cada ano, as edi-ções estão maiores e mais organizadas. Os volumes de ne-gócios e visitação crescem significativamente. Esta feira criada pelo Sebrae/RS é uma grande oportunidade para as indústrias gaúchas de fazer negócios com o País e o Mun-do, com custos reduzidíssimos. A Feira de Hannover, para quem tem oportunidade de visitar, é uma ligação com o Mundo, onde as principais empresas expõem e inovações são apresentadas com exclusividade. É imperdível, porém deveria haver uma maior participação de empresas do Brasil nos estandes como expositores. Isto somente se conquis-tará quando houver a integração e soma de esforços entre Governo Federal, Governos Estaduais, Entidades Repre-sentativas e Sebrae/NA.

A proximidade com as MPEs é fundamental.

Os novos pontos de atendimento,

a realização dos projetos

com resultados mensuráveis e

transparentes farão com que nossos objetivos sejam

alcançados


Mais do que atendimento, uma central de

relacionamento com o cliente

Relacionamento

Sebrae/RS celebra os dez anos da sua Central de Relacionamento, relembrando a história do serviço e implantando inovações



Há uma década, o Sebrae/RS dava início ao serviço que se tornaria de grande relevân-cia para a promoção do relacionamento

entre a entidade e os seus clientes. Trata-se da Cen-tral de Relacionamento Sebrae/RS (CRS), que com-pleta em 2012 dez anos de existência e assistência prestada às empresas gaúchas e a empreendedores que recorrem ao serviço. Para comemorar essa jor-nada de crescimento mútuo, a CRS inova nos seus canais de atendimento, aprimora os existentes e in-veste na capacitação dos profissionais.

A história da CRS é marcada pela busca da qualidade na prestação do serviço. Em 2002, pensando justamente em estabelecer uma comunicação ágil, facilitada e objetiva através de um atendimento personalizado, que priorizas-se a precisão das informações prestadas, principalmente por telefone e e-mail, o Sebrae/RS implantou a então Central de Atendimento ao Cliente Sebrae (CAC). Em 2008, a Central passou a atender gratuitamente através do 0800 570 0800. Neste mesmo ano, o serviço passou a se chamar Central de Relacionamento Sebrae/RS.

Os progressos não se bastaram às mudanças do núme-ro de contato e do nome do setor. Em 2010, devido ao novo posicionamento do Sebrae/RS em todo País e à exposição da marca nos meios de comunicação, que ge-raram um aumento de mais de 130% da demanda de li-gações, sentiu-se a necessidade de reestruturar a CRS. Foi então, segundo Carolina Molina, coordenadora da Central de Relacionamento, que as principais mudanças ocorreram. No final de 2010, uma nova equipe foi con-tratada e devidamente preparada para a atuação na CRS. “Antes disso, a nossa equipe era terceirizada. Realizamos um processo de seleção, observando cuidadosamente o perfil do profissional. Além deste cuidado, o Sebrae/RS investiu na sua capacitação. Os treinamentos apresenta-ram e aproximaram a equipe dos objetivos do Sebrae/RS e das suas ações junto aos empreendedores”, explicou Carolina Molina.

Qualidade no AtendimentoEsse processo de insorsing, ou interiorização da equipe para capacitá-la, é uma das tendências do mercado de callcenter, conforme é explicado pela coordenadora. Ela diz, também, que é uma forma de garantir a atualização constante dos profissionais que atuam no atendimento. “Hoje, a equipe é composta por 36 profissionais, entre eles estudantes, graduados e pós-graduados. São profis-

sionais que buscam a formação acadêmica e que recebem cursos, treinamentos e capacitações específicas na área de relacionamento com o cliente. Somando os conheci-mentos, potencializam a qualidade do serviço prestado e a satisfação do cliente atendido”, destaca.

O Sebrae/RS promove no mínimo duas capacitações mensais sobre gestão empresarial para a equipe. ”Dessa forma, eles agregam conhecimento sobre a área em que atuam e estão sempre atualizados, sem correrem o risco de prestarem um serviço defasado e que não supra as necessidades dos clientes”, coloca Carolina.

Entendemos que o atendimento na CRS deve ser tão completo quanto o presencial, realizado nos escritórios regionais. Nossa intenção é realizar mais do que o atendimento, mas promover o relacionamento entre a instituição e o cliente.

A CRS conta ainda com um monitor da qualidade. Ele trata de consultar periodicamente todos os atendentes, avaliando o atendimento, apontando melhoramentos e destacando os aspectos positivos.

A qualidade da equipe e da prestação de serviços é com-provada ao passo que, após o atendimento, o cliente esteja esclarecido e devidamente encaminhado. “A CRS registra que 35% dos contatos são encaminhados para o aten-dimento especializado, ao qual compete as informações técnicas. O cliente pode ser esclarecido sobre assuntos como gestão empresarial, que engloba o Empreendedor Individual (EI), abertura de empresas, marketing, finan-ças, legislação e tributos”, conclui a coordenadora.

Canais de AtendimentoAcompanhar os avanços tecnológicos e facilitar o aces-so às informações fazem parte da agenda de inovações deste ano para a Central de Relacionamento Sebrae/RS. Além do telefone 0800.570.0800, pelo qual o cliente pode entrar gratuitamente em contato com a CRS, e dos canais Fale Conosco e Ouvidoria, ambos contatos via e-mail e encontrados no site www.sebrae-rs.com.br, outros canais fazem as informações do Sebrae/RS chegarem aos gaúchos.


Busquei o Sebrae/RS, através da CRS, para obter esclarecimentos sobre a formalização como Empreendedor Individual (EI). O que posso dizer é que não encontrei no atendimento somente as informações que desejava. O que recebi foram informações de qualidade, de forma precisa e em lin-guagem acessível, fornecidas por atendentes pacientes e atenciosos. Hoje, indico o atendimento para todos aqueles que, assim como eu, desejam tra-balhar fora da irregularidade e gozar dos benefícios da formalização. Meu empreendimento mudou, e foi para melhor.

O pelotense Jéferson entrou em contato com a Central de Relacionamento Sebrae por telefone, no início do ano. Hoje, como Empreendedor Individual formalizado e atuante no mercado, ele compartilha a sua experiência e os benefícios gerados a partir do atendimento:

Em 2011, para celebrar os nove anos da CRS, foi lançado o chat. O canal é uma tendência do relacionamento com o cliente, que tem como objetivo responder a dúvidas pontuais e imediatas, com o comodismo e a praticidade que a internet oferece. Carolina Molina considera que estar no meio online representa, ainda, a possibilidade de o cliente obter os subsídios desejados no atendimento ao mesmo tempo em que realiza as suas atividades. Ela lem-bra que 63% do aumento da demanda dos atendimentos realizados são provenientes do contato de pessoas jurí-dicas. “O horário de atendimento prolongado, aliado à variedade de opções de canais que a CRS oferece e às que estão previstas para iniciarem esse ano, facilitam o atendimento dos empresários, que encontram no horário comercial a assistência necessária, sem que tenham que se ausentar dos estabelecimentos para serem atendidos”. Os números comprovam a eficiência do serviço. Segun-do a coordenadora, foram realizados quase 3 mil atendi-mentos pelo chat, só em 2011.

Outro canal que estreou no ano passado foi o SMS que, por sua vez, tem a prestação de serviço como caracterís-tica principal. Não é o cliente que entra em contato com o Sebrae/RS, mas a instituição que vai ao encontro do cliente. “Recebem via SMS a confirmação de agendas, di-cas de gestão, lembretes, entre outros”, detalha Carolina. Ela observa que o serviço é destinado somente aos clien-tes que autorizam o recebimento das mensagens, a fim de respeitar a vontade dos clientes e a sua privacidade. Só no ano passado, foram registrados mais de 74.600 SMSs.

Horário de atendimento:

segunda à sexta-feira das 8h às 20hsábados das 8h ao meio-dia

A grande novidade dos dez anos da Central de Relacio-namento fica por conta da interatividade: agora o Se-brae/RS está nas redes sociais.

Para atender os start ups, ou novos empreendedores, os clientes já firmados, aumentar a abrangência, acessar um público novo, apresentar o Sebrae/RS a quem está onli-ne, entre outros. Não são poucos os motivos que o leva-ram também para as redes sociais.

Desde 15 de março, dia do aniversário da CRS e Dia do Consumidor, internautas e empreendedores em ge-ral podem conferir e interagir com a instituição através do Facebook, Twitter e também pelo Youtube. “As plataformas virtuais favorecem o fomento da Cultura Empreendedora. Estar presente na Web 2.0 é ser refe-rência e fonte em potencial de conhecimento e desenvol-vimento do empreendedorismo”, exalta Vitor Augusto Koch, presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae/RS. Para o presidente Koch, esse é o maior motivo para comemorar o aniversário da Central de Relacionamento Sebrae/RS: ser o canal que liga o empreendedor às suas conquistas.

Jeferson Luiz Lemos Cardoso


Baseada nos critérios de excelência definidos pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e em um modelo próprio de gestão, a empre-

sa Clínica Dr. Schuch Diagnóstico por Imagem, lo-calizada em Cachoeira do Sul, conquistou este ano reconhecimento nacional. Somadas às ações de trei-namento dos colaboradores, uso de tecnologias de ponta e trabalhos de responsabilidade social e am-biental, o empreendimento venceu o Prêmio MPE Brasil na categoria Serviços de Saúde. Pelo quarto ano consecutivo, uma empresa gaúcha se consagra na final nacional da distinção.

O Rio Grande do Sul ainda obteve a segunda colocação em nível nacional nas categorias Turismo, com a Egali Intercâmbio, de Porto Alegre; Indústria, com a Ingabor Borrachas Ltda, de São Leopoldo; e Saúde com o Labo-ratório Antonello Ltda, de Pelotas. Outras duas MPEs também foram finalistas: ACJ Assessoria Empresarial, de Agudo, e Lics Super Água, de Selbach. O MPE Brasil é uma realização do Sebrae em parceria com o Movimento Brasil de Competitivo (MBC), Gerdau e Fundação Nacio-nal da Qualidade (FNQ). Esta edição, a 9ª, obteve 58 mil inscrições em todo o País.

O superintendente do Sebrae/RS, Léo Hainzenreder, ressaltou a qualificação das vencedoras e a grande par-ticipação das MPEs do Estado na disputa da distinção. “O Rio Grande do Sul sempre liderou o movimento pela qualidade no Brasil, fato materializado pela dimensão que o PGQP alcançou. No âmbito dos pequenos negócios, o Sebrae/RS também dá a sua contribuição através da prio-

rização do MPE Brasil no seu plano de trabalho, porque essa ferramenta possibilita a melhoria de desempenho, o aumento da competitividade e avanços significativos em desenvolvimento de produtos e serviços”, afirmou.

Padrões internacionaisUma das principais clínicas de diagnóstico por imagem da Região Central do Estado, a Clínica Dr. Schuch pratica-mente dobrou seu número de atendimentos nos últimos dez anos. Criada em 1997, o estabelecimento conta com três médicos e dez colaboradores, sendo líder de mercado na área compreendida por Cachoeira do Sul e oito mu-nicípios adjacentes atende a mais de 2.500 clientes men-salmente, principalmente nas áreas de radiologia geral, ultrassonografia, mamografia e densitometria óssea.

Para o médico Eduardo Alberto Schuch, diretor da em-presa, o Prêmio MPE Brasil é um reconhecimento ao empenho da clínica em se fundamentar na metodologia da Fundação Nacional da Qualidade. “Seguimos passo a passo a cartilha do Programa Nacional da Qualidade, pois entendemos que ele gera valor para a empresa. Isso nos levou a desenvolver um modelo próprio de gestão que está viabilizando um trabalho de qualidade dentro de padrões internacionais. Somada ao treinamento dos co-laboradores e uso de tecnologias de ponta, incluindo a digitalização de 100% dos diagnósticos, a gestão pela qua-lidade dá uma confiabilidade e segurança muito grandes ao trabalho que realizamos. Estamos longe de ser a maior empresa de diagnóstico por imagem do Estado, mas que-remos ser a melhor”, ressalta Schuch. A Clínica Dr. Schuch participa do Prêmio MPE Brasil

Gestão de qualidade e excelência

Gestão

Clínica Dr. Schuch conquista Prêmio MPE Brasil na categoria

Serviços de Saúde


desde 2008, foi finalista no ano passado e conquistou seu primeiro troféu na edição deste ano. Também já conta com o Selo de Qualidade do Colégio Brasileiro de Radio-logia e, em linha com as melhores práticas reconhecidas internacionalmente, desenvolve ainda trabalhos de res-ponsabilidade social e ambiental, fortalecendo o relacio-namento com sua comunidade.

Entre seus trabalhos nessas áreas estão palestras para es-tudantes do Ensino Fundamental, orientando-os sobre a coleta de lixo e a transformação de resíduos orgânicos em adubos. A empresa também faz a neutralização da emis-são de carbono estimada para todos os seus processos, incluindo o gasto de combustível de aviação nas viagens dos diretores para participação em congressos.

CONHEÇA UM POUCO DAS EMPRESAS FINALISTAS

INGABOR – SÃO LEOPOLDO Categoria IndústriaA Ingabor, indústria localizada em São Leopoldo, está en-tre as maiores do Estado em seu segmento. Premiada por seu projeto de gestão, a empresa tem indicadores que a colocam em um patamar de excelência semelhante ao das melhores organizações gaúchas. A expertise da empresa é transformar a borracha em peças técnicas para inúmeros segmentos, incluindo vedações, anéis, arruelas, perfis, ba-tentes, coxins, entre outros itens.

Para chegar ao nível de erro praticamente zero, a Ingabor vem fazendo grandes investimentos em treinamento dos colaboradores, tecnologia e processos. Graças a isso e à gestão pela qualidade, a empresa entrega 100% das enco-mendas no prazo estabelecido e com grande confiabili-dade. A empresa participa do Prêmio MPE Brasil há três anos e em 2011 conquistou seu primeiro troféu. Estimu-lada por esse reconhecimento, em 2012 também deverá participar do Prêmio Qualidade RS, promovido pelo Pro-grama Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP).

Av. Mauá, 3580, Bairro Santa Tereza,

São Leopoldo

Telefone: (51) 3592-4255

E-mail: [email protected]

Site: http://www.ingabor.com.br

LABORATÓRIO ANTONELLO – PELOTAS Categoria SaúdeCom 25 anos de atuação, o Laboratório Antonello está entre os três maiores estabelecimentos de análises clínicas de Pelotas. Com 18 colaboradores, realiza uma média de quase 20 mil exames mensais. A gestão pela qualidade ini-ciou-se em 2008 e foi reconhecida pela primeira vez com o Prêmio na edição 2011, primeiro ano em que a empresa participou da disputa. Estimulada por isso, deverá par-ticipar em 2012 do Prêmio Qualidade RS, do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP).

A gestão da empresa está baseada em investimentos cons-tantes em tecnologia, com o que há de melhor em equipa-mentos. Toda a atividade do laboratório é automatizada, para que se consigam os melhores resultados. Possuem foco no cliente muito claro e estão sempre em busca de formas de atendê-los melhor.

Rua Anchieta, 1620, Pelotas

Telefone: (53) 3225-8277


Site: http://www. laboratorioantonello.com.br

ACJ ASSESSORIA EMPRESARIAL – AGUDO Categoria Serviços E Destaque Responsabilidade SocialUma assessoria contábil de qualidade que orienta as em-presas a encontrarem os melhores caminhos para sua ges-tão e um forte trabalho de responsabilidade social deram dois prêmios na etapa estadual à ACJ, que nos últimos anos vem tendo diversos reconhecimentos pelo traba-lho que realiza. A organização presta serviços contábeis para cerca de 120 clientes, mas seu trabalho vai além da contabilidade e tem a característica de consultoria, orien-tando os empresários para a gestão de seus negócios. A ACJ também orienta os empreendedores informais a se regularizarem. Só neste ano, através do projeto Empre-endedor Individual, já realizou gratuitamente mais de 100 registros de formalização de empreendedores.

Na área de responsabilidade social, a empresa desenvol-ve diversos projetos, beneficiando todos os anos algumas centenas de pessoas, abrangendo uma parcela expressiva da população de 18 mil habitantes de Agudo, pequeno mu-nicípio da Região Centro. Graças a essas iniciativas já havia tido o reconhecimento do Prêmio MPE Brasil na categoria Destaque Responsabilidade Social na edição de 2006.


Av. Concórdia, 624, Agudo

Telefone: (55) 3265-1000


Site: http://www. acjempresarial.com.br

LICS SUPER ÁGUA – SELBACH Categorias Indústria E InovaçãoEquipamentos e tecnologias desenvolvidas pela Lics Su-per Água estão garantindo o tratamento de água para consumo humano em áreas rurais e até mesmo em con-domínios e propriedades que utilizam poços artesianos ou fazem captação em fontes superficiais. Todos os equi-pamentos e processos utilizados pela empresa foram de-senvolvidos na própria empresa, o que explica a vitória na categoria Indústria e também na categoria Inovação, que foi introduzida em 2011 no Prêmio MPE Brasil. Além de atender condomínios e propriedades particulares, a em-presa presta serviços para pequenos municípios e associa-ções municipais onde não há a rede da Corsan.

O tratamento de água nesses municípios alcança 50 mi-lhões de litros diários, beneficiando uma população de mais de 350 mil pessoas. Este ano deverá implantar uma planta industrial no Ceará para a LICS atender a essas regiões, com destaque para a produção do Gutwasser, um equipamento que faz o tratamento de águas com carac-terísticas físicas e químicas adequadas para o consumo humano. A empresa participa do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP) desde 2007 foi fina-lista no Prêmio MPE Brasil nos últimos três anos, tendo sido premiada pela primeira vez na edição 2011.

Linha Cristal, S/N, Distrito Industrial, Selbach

Telefone: (54) 3387-1107


Site: http://www. licssuperagua.com.br

EGALI INTERCÂMBIO – PORTO ALEGRE Categoria TurismoA empresa organiza intercâmbios de estudantes e pro-fissionais em todo o mundo, com destaque para cerca de 15 países, dentre os quais os mais demandados são a Inglaterra, Irlanda e Austrália. Participam principalmen-te jovens de 14 a 28 anos, estudantes e não estudantes, com programas que variam de duas semanas a um ano. A Egali Intercâmbio, que completa cinco anos de atividade em 2012, tem um diferencial que explica os percentuais crescentes de satisfação de seus clientes: possui acomo-dações próprias nos principais destinos: Londres, Dublin e Sydney.

Com sede em Porto Alegre e escritórios em mais 39 ci-dades do País, todos os setores da empresa têm metas e indicadores. Este foi o primeiro ano em que a empresa participou do Prêmio MPE Brasil, e já obteve sucesso. A conquista se deve ao trabalho realizado e aos resultados alcançados, pois pesquisas mostram que 96% dos clientes indicariam a empresa no pós-embarque, após experimen-tar os serviços.

Rua Marcelo Gama, 1412, sala 603, Porto Alegre

Telefone: (51) 3061-4464


Site: http://www.egali.com.br

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Sebrae/RS começa 2012 levando suas soluções para mais cidades gaúchas

As MPEs de Santa Rosa, Carazinho, Flores da Cunha e Gramado passaram a contar com o atendimento personalizado da instituição

Inaugurações

O ano de 2012 começou com uma boa nova para as micro e pequenas em-presas de quatro cidades

gaúchas. Santa Rosa, com uma unida-de de atendimento, Carazinho, Flores da Cunha e Gramado, com pontos de atendimento, passaram a contar com a presença efetiva do Sebrae/RS no apoio ao processo de desenvolvimen-to de seus pequenos negócios. Uma ação, de acordo com o presidente do Conselho Deliberativo Estadual, Vi-tor Augusto Koch, “que reforça a in-tenção do Sebrae/RS em chegar de forma mais efetiva e com qualidade aos pequenos negócios em todos os rincões do Rio Grande do Sul”.

Inauguração Gramado Foto: Dinarci Borges


Presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae/RS, Vitor Augusto Koch esteve na inauguração do ponto de atendimento em Flores da Cunha

Em janeiro, foi inaugurada a unida-de de atendimento em Santa Rosa, na Rua João Macluf, 24, no Centro da cidade. A solenidade contou com a presença do superintendente Léo Hainzenreder, do diretor de Admi-nistração e Finanças, Marcelo Ribas, do prefeito de Santa Rosa, Orlando Desconsi, e de lideranças empresa-riais e políticas locais.

O superintendente Léo Hainzen-reder enfatizou que “Santa Rosa tem uma economia forte e as 4.600 micro e pequenas empresas instala-das no município, contando com o apoio do Sebrae/RS, possuem ple-nas condições de crescer. Por isso, estamos ofertando, nesta nova uni-dade, mais oportunidades de cres-cimento aos empreendedores e fu-turos empresários do município e

cidades vizinhas”. Já o prefeito Or-lando Desconsi elogiou a iniciativa do Sebrae/RS em atender a demanda empreendedora de Santa Rosa e re-forçou a continuação da parceria que a prefeitura já tem com a instituição, facilitando futuros projetos e ações que serão viabilizados em função da nova estrutura local. “Queremos tra-balhar juntos para melhorar e desen-volver os pequenos negócios de San-ta Rosa, que representam quase 99% das empresas do município”, disse.

Pontos de Atendimento em Carazinho, Flores da Cunha e GramadoNo mês de fevereiro, foram coloca-dos à disposição da comunidade gaú-cha dois novos pontos que integram a Rede de Atendimento ao Empreende-dor, em Carazinho e Flores da Cunha.

Na cidade do Planalto gaúcho, o ponto de atendimento do Sebrae/RS vai beneficiar mais de 3 mil pe-quenos negócios. Presente na sole-nidade de inauguração do espaço, o presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae/RS, Vitor Augusto Koch, destacou que “a cidade de Carazinho está crescendo, alcançando espaços e prosperidade. Por isso merece o re-torno da entidade e de seus serviços”.

Futuramente o Sebrae/RS poderá transformar o ponto em uma Unida-de de Atendimento com espaços ainda maiores e estrutura mais completa para o atendimento e a execução de projetos que beneficiem as MPEs.

O prefeito de Carazinho, Aylton de Magalhaes também comemorou a volta da entidade ao município. “Sa-bemos da importância do Sebrae/RS para as micro e pequenas empresas e com a parceria das entidades podere-mos apoiar ainda mais os empreen-dedores carazinhenses”, disse.

Também participaram do evento o diretor de Administração e Finanças do Sebrae/RS, Marcelo Ribas, e di-versas lideranças políticas e empre-sariais da cidade. Em Carazinho, o Ponto de Atendimento foi viabiliza-do em parceria do Sebrae/RS com a

Vitor Augusto Koch, presidente do Sebrae/RS

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Prefeitura Municipal, CDL, ACIC, Sindicado do Comércio Varejista e Sindicato Rural.

Em Flores da Cunha, o ponto de atendimento foi inaugurado no dia 28 de fevereiro, com grande pre-sença de exponenciais lideranças do município, entre as quais, o prefeito municipal Ernani Heberle, a presi-dente do Centro Empresarial local, Eroni Mazzocchi Koppe, e a geren-te administrativa do Sindicato dos Trabalhadores Rurais de Flores da Cunha e Nova Pádua, Beatriz To-net. O Sebrae/RS esteve represen-tado pelo presidente do Conselho Deliberativo Vitor Augusto Koch, superintendente Léo Hainzenreder

e diretor de Administração e Finan-ças, Marcelo Ribas.

Em sua saudação aos presentes, o presidente Vitor Koch lembrou que “em Flores da Cunha estamos ofertando novas possibilidades de desenvolvimento para as mais de 2.300 MPEs instaladas na cidade”. O prefeito Ernani Heberle festejou a presença do Sebrae/RS em Flores da Cunha. “O Sebrae/RS tem grande importância no desenvolvimento das micro e pequenas empresas gaúchas. Com a parceria que celebramos, po-deremos apoiar com mais intensida-de os empreendedores da nossa ci-dade”, destacou. Na cidade, o ponto de atendimento foi viabilizado por

meio da parceria com a prefeitura lo-cal, Centro Empresarial e Sindicato dos Trabalhadores Rurais de Flores da Cunha e Nova Pádua.

Em março, foi a vez de Gramado passar a contar com um ponto de atendimento do Sebrae/RS, localiza-do na Rua São Pedro 85. Na cidade, são parceiros da instituição a prefei-tura municipal, a CDL, a Secretaria de Indústria, Comércio e Serviços e a Associação Damas da Caridade de Gramado. A solenidade de inaugura-ção teve a participação do presidente do CDE, Vitor Augusto Koch; do superintendente Léo Hainzenreder; do diretor técnico, Marco Kappel Ri-beiro, e das lideranças das entidades

Inauguração Carazinho Foto: Lucas Tastch


parceiras do Sebrae/RS: Nestor Tissot, prefei-to de Gramado; Elaine Negruni, presidente da Câmara dos Dirigentes Lojistas da cidade; e Jandira Tissot, primeira-dama e presidente da Associação Damas de Caridade.

A Rede de Atendimento ao Empre-endedor permite que o Sebrae/RS chegue aos empresários de regiões do Estado onde seria difícil construir um prédio próprio. Por meio das par-cerias, conseguimos agir de forma descentralizada, o que permite que os pontos de atendimento sirvam de apoio às dez regionais da instituição instaladas no Rio Grande do Sul.


A Rede de Atendimento ao EmpreendedorAo atuar em parcerias, em vez de instalar uma estrutura própria em cada município, o Sebrae/RS confirma o apoio de várias entidades no Estado, que ajudam no alcance cada vez maior de empreendedores. O presidente Vitor Koch ressalta que esse tipo de estrutura já é utilizada por outras unidades federativas do Sebrae no Brasil, como Paraná e Santa Catarina.

Na divisão de responsabilidades da Rede de Atendimento ao Empreendedor, as entidades parceiras oferecem a estrutura física adequa-da em cada cidade, incluindo móveis e equi-pamentos necessários para o desenvolvimento do trabalho. Já o Sebrae/RS fica encarregado da estruturação do serviço, oferecendo meto-dologias, soluções e acesso aos sistemas. Cada um dos 14 pontos tem a parceria de integran-tes de, pelo menos, três entidades representa-tivas da comunidade local e dos interesses das micro e pequenas empresas.

Com Carazinho, Flores da Cunha e Gramado,

chega a 14 o número de novos pontos

abertos pela instituição. Inauguração Flores da Cunha

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Inauguração Santa Rosa

Fotos: Carlos Pontalti

Nos últimos três anos é a Instituição que mais investiu em inovação tecnológica no Estado

Sebrae/RS estimula as

ideias inovadoras das MPEs

gaúchas


Inovação


“Ainovação é uma das bandeiras do Sebrae/RS para desenvolver as micro e pequenas empresas do Estado. E com o Inova Pequena

Empresa RS estamos colocando em prática este compromisso”. É assim que o presidente do Con-selho Deliberativo da entidade e da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, define a iniciativa que colocou, nos últimos três anos, mais de R$ 31 milhões em recur-sos não reembolsáveis à disposição das MPEs. Des-ta forma, o Sebrae/RS se transformou na instituição que mais investiu em inovação tecnológica no Rio Grande do Sul nos últimos três anos. “Trata-se de uma grande oportunidade para que os pequenos ne-gócios desenvolvam projetos inovadores, aumentan-do, assim, sua competitividade”, destaca.

Lançado em 2009 pelo Sebrae/RS, em parceria com o Ministério da Ciência e Tecnologia, através da FINEP, e a FIERGS, o Inova Pequena Empresa RS é um edital de subvenção econômica que visa promover o desenvolvi-mento tecnológico das MPEs gaúchas, estimulando a ati-vidade inovadora através do compartilhamento de custos com as empresas, diminuindo o risco tecnológico. Hoje, o programa tem contratados 106 projetos, selecionados entre mais de 900 propostas apresentadas, demandando um aporte de mais de R$ 31 milhões. “Os resultados al-cançados, até agora, no Inova foram extremamente posi-tivos, tanto em relação à qualidade dos projetos aprova-dos, quanto à diversidade de setores e regiões do Estado abrangidas”, afirma o presidente Vitor Koch.

Para o período compreendido entre 2012 a 2015, a enti-dade deve empregar mais R$ 30 milhões em ações atra-vés do programa Inova Pequena Empresa RS. De acordo com o presidente, as empresas que investem em pro-cessos de inovação ficam mais aptas a prospectar novos clientes e mercados e a crescer mais rapidamente.

Estes recursos próprios podem serincrementados com parcerias que estamos viabilizando com agências de fomento à pesquisa, visando investir em ações inovadoras nas micro e pequenas empresas.


Resultados positivosDe acordo com o superintendente do Sebrae/RS, Léo Hainzenreder, o Programa Inova Pequena Empre-sa RS tem por objetivo selecionar propostas voltadas à pesquisa e desenvolvimento, desde a fase de pes-quisa até a comercialização pioneira. “Esse é mais um programa do Sebrae/RS que dá suporte ao desenvol-vimento tecnológico, o que é estratégico para o cres-cimento das empresas, além de tornar o Rio Grande do Sul um estado referência em inovação”, lembra.

Para as empresas contempladas com os recursos, o fi-nanciamento representa um salto de crescimento. Dio-genes do Santos, diretor da Quatro G Pesquisa & De-senvolvimento Ltda (Quatro G P&D), ressalta que os recursos oriundos do Inova Pequena Empresa RS são fundamentais no desenvolvimento do projeto de produ-ção de um lote da enzima Pfu recombinante para comer-cialização. “A idéia é viabilizar a produção da enzima termo-resistente Pfu DNA Polimerase a menores cus-tos e acesso mais fácil para o mercado nacional”, diz.

O projeto já se encontra nos últimos estágios de de-senvolvimento e já tem garantida a sua distribui-ção no país. A Pfu DNA polimerase, enzima en-contrada no organismo hipertermófilo Pyrococcus furiosus, tem a menor taxa de erro conhecida na am-

plificação por PCR. Por essa razão, é usada nas aplica-ções de PCR que exigem grande fidelidade. A enzima tem atividade exonucleásica de 3’-5’, o que lhe permi-te corrigir erros introduzidos durante a polimerização.

A Quatro G é uma empresa baseada na pesquisa e desen-volvimento de insumos biotecnológicos, tendo sua sede na TecnoPUC, em Porto Alegre. No campo da biotec-nologia, a empresa atua em colaboração com o Centro de Pesquisa Molecular e Funcional da PUCRS (CPBMF-PUCRS) para o desenvolvimento de biofármacos re-combinantes, assim como na busca de drogas sintéticas para o tratamento de doenças humanas, vacinas para a prevenção de agentes infecciosos e também na busca de novas ferramentas diagnósticas para identificação de agentes causadores de doenças.

Pré-SalCom o projeto de uma máquina inovadora para repa-ro de dutos submarinos, a Arbra Engenharia Industrial, pretende desenvolver o equipamento para ser utilizado na extração de petróleo na camada pré-sal, denominado de Sicapt. A idéia, de acordo com o diretor executivo da Arbra, Leandro Vanz de Andrade “é substituir, com um equipamento mais avançado, tecnologias estrangeiras que atualmente são utilizadas neste processo”.

A Arbra é uma empresa especializada no desenvolvimen-to de soluções integradas em engenharia mecânica e de materiais, voltada ao desenvolvimento e aplicação de no-vas tecnologias para o setor de petróleo e gás. Incubada na Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFR-GS), ela aposta com muita força no Sicapt. “Ele é um sistema de cabo pré-tensionado responsável pela repara-ção pontual de dutos que compõem a rede de transporte de fluido”, explica Vanz de Andrade. O Sicapt permite um reparo que oferece uniformidade da região avariada sem necessidade de interrupção de operação.

Outras empresas que atuam na área de petróleo e gás também estão desenvolvendo os projetos que foram aprovadas e receberam recursos do Inova Pequena Em-presa RS. É o caso da Projeconsult, que está elaborando um equipamento para remediação ambiental em situa-

Foto: Maurício Concatto

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ções de vazamentos de combustíveis derivados do petró-leo. “O financiamento faz com que nós possamos desen-volver este produto. Vamos dar um salto de crescimento com essa ideia”, afirma o diretor Carlos Júlio Lautert.

O diretor da Leuck Inteligência Hidropneumática, Es-tevão Leuck, acredita que com o sistema portátil emer-gencial de união de mangueiras e conexões flexíveis, de-senvolvido com os recursos do projeto, a empresa irá quadruplicar seu faturamento em apenas um ano. “Fo-mos selecionados para obter os recursos porque recebe-mos capacitação do Sebrae para busca de fomento. Com esse auxílio evitamos muitos erros e estávamos prepara-dos para a seleção”, afirma Leuck.

Nanotecnologia Pioneira na área de nanotecnologia em cosméticos, a In-ventiva Indústria e Inovação em Produtos Farmacêuticos e Cosméticos está desenvolvendo nanopartículas lipofíli-cas contendo óleos vegetais provenientes do Rio Grande do Sul para incorporação nos produtos da indústria do setor.

Candice Caroline Felippi, responsável pelo projeto, sa-lienta que “devido a uma série de vantagens tecnológicas

e de aumento da eficácia, quando comparadas a uma for-mulação convencional, as nanopartículas lipofílicas estão se tornando fundamentais para uma maior permeação dos ativos cosméticos nas camadas mais profundas da pele e por isso ganham cada vez mais espaço no merca-do cosmético mundial, com o lançamento frequente de novos produtos a cada ano”.

Por isso, entende ela, o apoio recebido do Inova Pequena Empresa RS é fundamental para que a Inventiva pos-sa crescer, e, ao mesmo tempo, ofertar um produto de qualidade ao setor cosmético. “Nossos insumos são pro-duzidos somente com matérias-primas biodegradáveis e biocompatíveis, além de utilizar preferencialmente ma-teriais nacionais e renováveis como diversos óleos vege-tais”, diz.

A Inventiva é uma empresa inovadora, especializada no desenvolvimento e produção de insumos nanotecnoló-gicos para a indústria cosmética, transferindo tecnologia e fornecendo produtos personalizados adaptados às ne-cessidades de cada cliente. Além disso, presta consultoria na área cosmética, farmacêutica e de alimentos. Sua ex-pertise está no desenvolvimento de produtos inovadores e diferenciados.

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As 51 micro e pequenas empresas gaúchas do setor calçadista que estiveram expon-do seus produtos no Estande Coletivo do Rio Grande do Sul na Couromoda 2012

terminaram sua participação no evento fechando negócios que atingiram a casa dos R$ 15,6 milhões. Foram comercializados 520 mil pares, num acrésci-mo de 13% em relação a 2011, quando o total chegou a 462 mil pares.

“Foi mais uma demonstração da força dos pequenos ne-gócios no setor coureiro-calçadista do nosso Estado. As coleções com alto valor agregado, design atraente, qua-lidade e preços competitivos despertaram a atenção dos lojistas do Brasil e do exterior e foram determinantes neste excelente resultado”, avalia o superintendente do Sebrae/RS, Léo Hainzenreder. Na feira ainda se realiza-ram 8.507 contatos com compradores, fechados 1.727 negócios e encaminhados outros 1.678.

MPEs gaúchas atingiram R$ 15,6 milhões em negócios na Couromoda 2012

Couromoda

Fotos: Divulgação Sebrae/RS


O superintendente, que juntamente com o diretor téc-nico Marco Kappel Ribeiro, esteve na Couromoda, conversou com os expositores do Estande Coletivo RS. Ele ouviu de todos a enorme satisfação pelo volume de negócios realizados e a importância de integrarem o projeto colocado em prática pelo Sebrae/RS, ACI de Novo Hamburgo, Campo Bom e Estância Velha (ACI-NH/CB/EV), e governo do Estado, por meio da SDPI/RS.

Os expositores elogiaram o estande, ressaltando seu layout, a localização e a visibilidade oferecida aos com-pradores. “Para muitas empresas, as vendas já garanti-ram um volume de produção correspondente a até três meses. Se a empresa teve logística, qualidade no pro-duto, um bom preço e acertou na coleção, os negócios aconteceram”, acrescenta Léo Hainzenreder.

O estande coletivo do Rio Grande do Sul na Couromoda 2012 teve 1.064 m² e se localizou na Avenida Um 13-33.

Tendências que vão fazer a cabeça das brasileiras

Na Couromoda 2012, os calçados femininos estiveram,

mais uma vez, em alta. Foi possível ver um variado número

de composições, utilizando materiais como camurça, soft

pelle, verniz, pelos de animais e couros naturais. Eles, se

combinando, dão um design atraente e colorido para calça-

dos, bolsas e acessórios, privilegiando as formas.

Outra aposta para a coleção de inverno 2012 é a utilização

do handmade, com fios de couro com quatro milímetros

de espessura sendo aplicados manualmente em sapatos e

botas. Eles oferecem sofisticação, exclusividade e moderni-

dade às coleções.

As cores e tonalidades são muitas para o inverno 2012, va-

riando dos tons terrosos, invernais e metalizados até che-

gar aos coloridos, que privilegiam o avermelhado, o rose, o

azulado e o marinho. Os saltos seguem em alta. Com vários

tamanhos e formatos, são presença constante nas vitrinas

de inverno. Mesmo na estação mais fria, calçados que va-

lorizem e mostrem partes dos pés serão utilizados, criando

um apelo sexy. Calçados que deixem aparente o peito do pé

ou os dedos estarão em alta.

No segmento de moda urbana, os modelos apresentados na

feira se basearam no que se vê nas ruas das grandes cidades

do mundo, como botinhas esportivas. Elas devem fazer a

cabeça das brasileiras neste inverno, por valorizarem o espí-

rito aventureiro, aliando conforto e rusticidade.

As 51 empresas calçadistas que estiveram na capital paulista foram: Ana Flex, Ana Vitória Fashion, Anna Oliveira, Andelu, Art Kouru’s, Atelier Madri, Aurum, Belmon Brasil, Bolsas Delucci, Cal-çados Dubai, Camilly Calçados, Compassos, Darelle, Dellay, Dequamel, Dimarly’s, Eléia, Emme, Estilomix, Expopelly, Fiero, Flor Brasil, Glauber Bassanesi, Gold Man / Izara, Guedes, Icone,Impeccabile, Laroma, Lluvas, Longarela, Maxxine, MC Brasil, Mila e Gabi, Paraonda Calçados, Peace, Pelli Brasil, Pitol-le Calçados, Ponto a Ponto, Primma Bags, PSCO, Rimini, Scalcon Calçados, Studio Atlantis, Tape-rapuã, Tizian, Tricouro, Vanessa Neves, Viavi-vi, Virgula Zero, WW Designer e Zanni Barcelos.

Empresas Gaúchas na Couromoda 2012

Fotos: Divulgação Sebrae/RS


MPEs prospectaram R$ 12,9 milhões

em transações comerciais na

Expodireto 2012

Expodireto

Fotos: Alexandre Freitas


As micro e pequenas empresas apoiadas pelo Sebrae/RS na Ex-podireto Cotrijal 2012, em Não-Me-Toque, uma das maiores feiras de agronegócio da América Lati-na, terminaram o evento com um saldo muito positivo, prospectan-do R$ 12,9 milhões em transações comerciais. Apoiando 31 micro e pequenas empresas que expu-seram seus produtos no estande coletivo do setor metalmecânico viabilizado pela entidade, e, ainda, com a promoção de rodadas de ne-gócios nacional e internacional, o Sebrae/RS contribuiu para que es-ses empreendimentos atingissem esse resultado bastante expressivo.

A rodada de negócio internacional, que ocorreu nos dias 6, 7 e 8 de mar-ço gerou a possibilidade de transa-ções comerciais em torno de R$ 5,9 milhões, mobilizando 24 empresas compradoras do Chile, Colômbia, Uruguai, Bolívia, Perú, África do Sul e Egito, entre outros países, e 80 MPEs vendedoras. A ação foi fruto da par-ceria entre o Sebrae/RS, o Sindicato de Máquinas Agrícolas do Estado (Si-mers), a Federação das Indústrias do Estado (Fiergs) e a Cotrijal.

Para o superintendente do Sebrae/RS, Léo Hainzenreder, foi mais uma demonstração do caráter internacio-nal que a Expodireto Cotrijal assume a cada ano que passa. ‘A feira é fun-damental para o empresário que busca novos mercados, produtos e tecnolo-gia’, assinala.

A rodada de negócios nacional, reali-zada nos dias 7 e 8, reuniu oito empre-sas compradoras do País e 80 MPEs vendedoras. Ela encerrou com a possi-bilidade de fechar negócios na casa do R$ 1,7 milhão.

Bons negócios no estandemetalmecânicoNo estande coletivo metalmecânico viabilizado pelo Sebrae/RS, as 31 mi-cro e pequenas empresas expositoras também tiveram motivos para celebrar. Elas concretizaram vendas na casa do R$ 1,2 milhão, e, ainda tem a projeção futura de gerar outros R$ 4,1 milhões em negócios.

A novidade deste ano do Sebrae/RS na Expodireto ficou por conta do estande exclusivo para o setor do agronegócio, onde foram apresentadas as soluções oferecidas pela instituição aos empre-

endedores agropecuários. “Foi uma inovação que a entidade colocou em prática este ano na feira, buscando le-var diretamente aos produtores rurais as soluções que o Sebrae/RS oferece para o desenvolvimento dos pequenos negócios agrícolas e pastoris”, salienta o superintendente Léo Hainzenreder.

A realização de atendimentos para mais de 100 produtores rurais, que foram focados na busca destas soluções e a constante visitação do estande por outros interessados em saber como acessar o Sebrae/RS, demonstra o acerto desta ação.

Léo Hainzenreder,superintendente do Sebrae/RS


O Sebrae/RS renovou no mês de mar-ço convênio com as 12 instituições de ensino superior parceiras na exe-cução do projeto Negócio a Negócio no Rio Grande do Sul. As assinaturas

dos contratos ocorreram na PUCRS com o presi-dente do Conselho Deliberativo do Sebrae/RS, Vi-tor Augusto Koch, o diretor Técnico do Sebrae/RS, Marco Kappel Ribeiro, o pró-reitor de extensão da PUCRS, professor doutor João Dornelles Júnior, o diretor da Faculdade de Administração, Contabilida-de e Economia da PUCRS, professor doutor Sérgio Luiz Lessa de Gusmão, bem como os representantes de cada universidade. O projeto é realizado há 2 anos e consiste na orientação gratuita de microempresas e do Empreendedor Individual (EI) para a implemen-tação de ferramentas básicas de gestão, através dos agentes de orientação empresarial, alunos de gra-duação e pós-graduação treinados e capacitados na metodologia do projeto.

Na ocasião, o presidente Vitor Koch destacou os resul-tados do projeto nos primeiros dois anos (2010/2011)

Meta para este ano é atender 48.463 mil microempresas gaúchas e chegar a áreas com menores índices de Desenvolvimento Humano

quando 71 mil empresas foram contempladas com as ações do Negócio a Negócio, o que representa 238 mil atendimentos presenciais. “Cada estabelecimento que adere à iniciativa recebe três atendimentos, no primeiro ano, que consistem em diagnóstico, sugestão de plano de ação e acompanhamento e, por fim, avaliação. No ano seguinte, parte das empresas atendidas na primeira etapa recebem a revisita do agente de orientação empresarial para a continuidade dos atendimentos”, explica o presi-dente que, como empreendedor, também já foi orientado pelo Sebrae/RS. “Na época, recebi orientações e dicas que resultaram positivamente nas finanças da minha loja, especializada em móveis e eletrodomésticos”, relatou.

Para 2012, o objetivo do Sebrae/RS e das universidades é atender 48.463 mil empreendedores através do projeto, o que representa praticamente 50% da meta global de atendimentos da entidade para este ano. Aproveitando a presença de todos os envolvidos na iniciativa, o presi-dente reforçou o pedido de empenho neste trabalho cujo foco é o empresário que apresenta carências de gestão e planejamento.

Sebrae/RS renova parceria com as universidades executoras do projeto Negócio a Negócio

Negócio a Negócio


Neste ano, o projeto dedicará força de atuação também em áreas que apresentam os menores índices de desen-volvimento humano no Estado, localizadas nas regiões Sul e Noroeste. “Vai ser fundamental para o desenvolvi-mento destes empreendedores, e por consequência, das comunidades”, afirmou o diretor Técnico do Sebrae/RS, Marco Kappel Ribeiro. O dirigente comentou que este formato, em parceria com as universidades, é realizado somente no RS e tornou-se referência. “Hoje somos case nacional de sucesso e quando participamos de encontros nacionais do projeto, nossos agentes de orientação em-presarial têm a oportunidade de discutir com consulto-res experientes, os quais realizam os atendimentos nos demais estados”. O dirigente acrescentou que o Negócio a Negócio é também um canal muito forte de relaciona-mento com os empreendedores gaúchos que ainda não

tiveram contato com a entidade. “Com qualidade ire-mos conquistá-los e convencê-los sobre a importância de continuarem participando de outras capacitações do Sebrae/RS”, concluiu Kappel.

Entenda o projetoO Negócio a Negócio é uma iniciativa do Sebrae/RS e ocorre em todo o Estado, em parceria com 12 universi-dades gaúchas. Consiste na orientação gratuita das mi-croempresas com faturamento bruto anual de até R$ 360 mil e o Empreendedor Individual, para a implementação de ferramentas básicas de gestão. Cada empresa recebe três visitas. A abordagem é realizada pelos Agentes de Orientação Empresarial (AOE), alunos de graduação e pós-graduação treinados e capacitados na metodologia do projeto, vinculados às instituições de ensino superior parceiras do Sebrae/RS.

As universidades parceiras do Negócio a Negócio são: PUCRS (Região Metropolitana), Esade (Região Metro-politana), Urcamp (Região da Campanha), URI (Região Norte), Unijuí (Região Noroeste), UCS (Região da Serra Gaúcha), Faccat, Feevale (Região dos Vales do Sinos, Caí e Paranhana), Furg (Região Sul), UPF (Região Planalto), UFSM (Região Centro) e Univates (Região Vales do Ta-quari e do Rio Pardo).

Temos o compromisso de levar as soluções e serviços a cem mil e duzentas micro e pequenas empresas gaúchas e faremos isso, em grande parte, pelas ações do Negócio a Negócio.


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Já virou rotina no Rio Grande do Sul. Nos me-ses de janeiro e fevereiro os gaúchos “fogem” das altas temperaturas das cidades em busca

do ar fresco da praia. Em Capão da Canoa, no li-toral Norte, por exemplo, a população multiplica no verão, passando dos normais 50 mil habitantes para mais de 350 mil, conforme dados da Prefeitura. Diante desse quadro e buscando ficar mais próximo do seu público-alvo, o Sebrae/RS, pelo terceiro ano consecutivo, rumou ao litoral no começo de 2012 e montou pontos de atendimento simultâneos nas cin-co principais praias da costa Sul e Norte do Estado: Torres, Capão da Canoa, Tramandaí, Laranjal (Pelo-tas) e Cassino (Rio Grande).

EMPREENDEDORISMOÀ BEIRA-MAR

Pelo terceiro ano consecutivo, Sebrae na Praia levou auxílio em gestão para

os gaúchos no Litoral

Entre 02 de janeiro e 26 de fevereiro, o Sebrae na Praia disponibilizou atendimento individual, auxilio em gestão e cadastro como Empreendedor Individu-ais (EI). “O Sebrae/RS registrou 710 atendimentos nos 56 dias de ação nas praias. Esses números com-provam o interesse dos gaúchos em obter orientação e capacitação para abrir ou melhorar o seu negócio mesmo durante os dias de descanso”, analisa o presi-dente do Conselho Deliberativo do Sebrae/RS, Vitor Augusto Koch. Além de atendimento e formaliza-ções, os técnicos da entidade distribuíram folders e cartilhas sobre os produtos e os serviços que a enti-dade oferece.

Sebrae na Praia

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Formalizado há pouco mais de dois meses como EI, o fotógrafo Lucia-no Santos, 36 anos, foi até o ponto de atendimento do Sebrae/RS em Capão da Canoa em busca de auxí-lio em gestão. “Eu me formalizei so-zinho, no Portal do Empreendedor, e até agora não tinha tido nenhum tipo de orientação sobre os direitos e deveres do EI”, relata. Na opinião do fotógrafo, falta aos empresários de micro e pequenas empresas da região o auxílio na gestão de negó-cios. “Aqui no litoral vê-se muitas empresas que abrem as portas no verão, mas não resistem aos meses de inverno. Isso é falta de gestão e planejamento”, analisa. O EI é a pessoa que trabalha por conta pró-pria e se legaliza como pequeno em-presário.

Morador de Capão da Canoa, o prestador de serviço na área da construção civil Artur Luiz Cezário, 54 anos, aproveitou a presença do Sebrae/RS no litoral para se forma-lizar como empreendedor individu-al. Ele explica que a necessidade de emitir notas fiscais para os clientes e as garantias que a formalização oferece, o levaram a procurar a enti-dade. “Com a formalização, poderei contratar um au-xiliar para me ajudar nas obras”, analisa Cezário, que pro-jeta aumento de serviço nos próxi-mos meses do ano. “As pessoas es-peram o verão terminar para fazer as reformas pendentes. No verão,

sobrevivo com pe-quenos trabalhos e consertos”, explica.

Marcelo Dipp de Carvalho procurou o Sebrae/RS na praia do Laranjal em bus-ca de informações sobre empreendedo-rismo, gestão e lide-rança. Ele pretende tornar-se sócio da Full Time, empresa de um amigo, loca-lizada em Pelotas e especializada em Marketing, Publici-dade e Relações Públicas. “Embora esteja trabalhando, sempre tive von-tade de empreender e agora surgiu uma oportunidade. Resolvi aprovei-tar, mas acredito que, para dar certo, tenho que me preparar melhor para este novo desafio”, destaca. Forma-do em Marketing e terminando outra faculdade com foco em Administra-ção de Empresas, Dipp de Carvalho sabe que precisa aperfeiçoar aspec-tos comportamentais e sobre empre-endedorismo. Segundo ele, é muito arriscado investir em uma empresa sem planejamento prévio. Barbara Heller, que atendeu Marce-lo Dipp de Carvalho, sugeriu a rea-lização do Plano de Negócios, para verificar os aspectos financeiros do investimento que ele está pretenden-do fazer. “Ele tem que descobrir em quanto tempo terá o retorno do valor

investido, divisão de lucro, percentu-al de participação na empresa, entre outros detalhes que Carvalho, como futuro empresário, precisa saber”, explica. Barbara também indicou a realização do Seminário Empretec, capacitação que auxilia a pessoa a descobrir se tem perfil comporta-mental para tocar um negócio, além da Oficina Elaborando Um Plano de Negócio. Segundo Carvalho, ele já participou do curso Atendimento ao cliente.

Foto: Laureano Bittencourt

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O Melhor Projeto Estadual da 7ª edição do Prêmio Sebrae Prefeito Empreendedor é de Farroupilha. Anunciado no dia 3 de abril,

em Porto Alegre, o prêmio é um reconhecimento do Sebrae/RS na identificação e valorização dos melho-res projetos públicos com estímulo ao surgimento e ao desenvolvimento das micro e pequenas empresas nos municípios brasileiros.

“Há 40 anos, o município de Farroupilha decidiu se tornar um polo industrial. Hoje, com o apoio às micro empresas e as grandes companhias que te-mos na cidade, temos uma economia diversificada, e passamos de um orçamento de R$ 98 milhões para 160 milhões projetados para 2012”, destacou o prefeito Ademir Baretta ao receber a distinção.

Projeto de Farroupilha é o

grande vencedor do Prêmio

Sebrae Prefeito Empreendedor

Seis municípios são premiados nas categorias destaque e vão concorrer

em âmbito nacional

Estímulo às MPEs

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Também foram divulgados os vencedores das seis categorias de destaque temático. São eles:

• Compras Públicas dos Pequenos Negócios Locais Município: Santana do Livramento

• Formalização de Pequenos Negócios e Apoio ao Empreendedor Individual Município: Porto Alegre

• Lei Geral Municipal Município: Alegrete

• Médios e Grandes Municípios Município: Santa Maria


• Crédito e Capitalização Município: Osório

• Promoção do Desenvolvimento Rural Município: Caxias do Sul

O Melhor Projeto Estadual e os seis ganhadores das ca-tegorias destaques participarão da etapa nacional, que ocorre no dia 15 de maio, em Brasília. Os vencedores nacionais (destaques temáticos e cinco regionais) rece-bem certificados, troféus e uma viagem internacional para conhecer experiências de sucesso relativas ao apoio às micro e pequenas empresas.

Na edição deste ano, foram finalistas os projetos apre-sentados por 33 municípios gaúchos. Todos recebem o Selo de Prefeitura Empreendedora, incluindo o certifica-do de participação.

Sobre o PrêmioO Prêmio Sebrae Prefeito Empreendedor é uma inicia-tiva do Sebrae, realizada a cada dois anos. Ele consagra e reconhece os administradores municipais que tenham elaborado e implantado projetos, com resultados mensu-ráveis, de estímulo ao surgimento e ao desenvolvimento de micro e pequenas empresas (MPEs) em suas cidades. Em 2010, o Prêmio Sebrae Prefeito Empreendedor de Melhor Projeto Estadual foi concedido ao município de Balneário Pinhal, sendo recebido pelo prefeito Jorge Luis de Souza Fonseca.

Conheça o Melhor Projeto Estadual:

1º lugar: FarroupilhaConhecida por seus pontos turísticos, pela vitivinicultura e pela produção de kiwi, o município, na Serra Gaúcha, promoveu nos últimos anos diversas ações no sentido de desburocratizar o serviço público, como a emissão e renovação de alvarás sem nenhum custo.

Com o mote “Do fundo de quintal para o Núcleo In-dustrial, a prefeitura construiu um parque industrial, o Santa Rita, onde 20 empresas de pequeno porte já estão instaladas. A aquisição de terrenos foi viabilizada por um preço reduzido e os serviços de luz, água e esgoto são

subsidiados pela prefeitura. Quase 300 micro e pequenas empresas foram beneficiadas com essa ação.

A cidade de 63 641 habitantes conta com o Fundo Rota-tivo Novo Amanhã, destinado à agricultura, que benefi-cia produtores rurais na obtenção do crédito.Implantada em 2009, a Declaração Municipal propicia ci-dadãos interessados em abrir um negócio um documento que prevê as condições de uso e ocupação de solo, bem como alvará sanitário, licença ambiental estudo de im-pacto de vizinhança e viabilidade urbanística.

Por fim, a regulamentação da Lei Geral Municipal e o im-plantação de um sistema eletrônico de declaração mensal de serviço fecham as ações que transformaram Farrou-pilha na grande vencedora do Prêmio Sebrae Prefeito Empreendedor.

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Além da possibilidade de mostrar o trabalho que é feito aqui e externá-lo para todo o Rio Grande do Sul e para o país, o prêmio também é uma forma de estímulo para o gestor, porque a gestão da coisa pública hoje sempre está muito ligada aos fatos negativos. No momento em que o gestor público tem a oportunidade de mostrar que pequenas ações também podem ter uma visibilidade positiva, ele pode mostrar que contribuiu de alguma forma.

Prefeito Ademir Baretta

Farroupilha


No Estado

Representando o Sebrae/RS e a FCDL-RS, esteve no Palácio Piratini, no dia 22 de março, participando da reunião de lideranças do varejo e da indústria com o governador Tarso Genro. Além do presidente Koch, integraram o grupo o presidente da Fecomércio, Zildo de Marchi, e representantes da Fiergs e da Federasul.

Os dirigentes do Sebrae/RS percorrem o Estado para fazer cumprir o objetivo da instituição: promover a competitividade e o desenvolvimento dos pequenos negócios e fomentar o empreendedorismo.

No dia 1 de março, o presidente Vitor Augusto Koch representou o Sebrae/RS no evento “Marcas de Quem Decide”, promovido pelo Jornal do Comércio, em Porto Alegre. A iniciativa premia entidades que se destacam perante a comunidade gaúcha.

EM AÇÃO

No dia 28 de fevereiro, Vitor Augusto Kock, presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae/RS, acompanhado do superintendente Léo Hainzenreder e do diretor de Administração e Finanças, Marcelo Ribas, prestigiou a criação oficial do Comitê Municipal do Empreendedor Individual em Caxias do Sul.

No dia 28 de fevereiro, Vitor Augusto Kock, presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae/RS, acompanhado do superintendente Léo Hainzenreder e do diretor de Administração e Finanças, Marcelo Ribas, participou da solenidade de inauguração do Ponto de Atendimento em Floes da Cunha.

Em 14 de março o presidente Vitor Augusto Koch, do Sebrae/RS e o presidente Luiz Barreto, do Sebrae Nacional foram recebidos pelo Governador Tarso Genro no Palácio Piratino.

No dia 15/03, o presidente do Sebrae/RS, Vitor Augusto Koch e o presidente Nacional do Sebrae, Luiz Barretto, estiveram na sede do Executivo Municipal de Porto Alegre, reunindo-se com o prefeito José Fortunati. Na pauta da agenda, temas como a Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas e o empreendedor Individual, além de ações conjuntas visando a Copa do Mundo de 2014.


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Abril 2012 | Revista Tempo de Agir 1 · Abril 2012 | Revista Tempo de Agir 3 Com simpatia vemos aqueles que dizem que a vida começa aos 40, em referência ao im-portante aniversário