ACTION RSE PHONE RÉ :+Phone+Régie+s... · une marque du groupe armonia. Édito p. 4 agenda 21 phone

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  • ACTION RSE PHONE RGIE

    Une marque du groupe Armonia

  • DITOP. 4

    AGENDA 21 PHONE RGIE P. 5

    GOUVERNANCEP. 6

    RESPONSABILIT SOCIALEP. 7

    RESPONSABILIT ENVIRONNEMENTALEP. 8

    BONNES PRATIQUES DES AFFAIRESP. 9

    RESPONSABILIT SOCITALEP. 10

    SOMMAIRE

    Rdaction : Phone Rgie Marion Wilbois, RSE DEVELOPPEMENT Marc Jacouton.Document imprim et assembl par un tablissement et service daide par le travail (ESAT).

  • 4

    DITO

    FAIRE VIVRE LES VALEURS DE PHONE RGIE CHEZ NOS CLIENTS

    Depuis sa cration en 1974, Phone Rgie considre laccueil en entreprise comme un enjeu essentiel, aussi notre mission principale est de fournir nos clients un service leur image tout en restant fidle nos valeurs : lesprit de service, lesprit dquipe et lesprit de progrs.

    Notre ambition de proposer des prestations de services uniques repose sur la disponibilit sans faille de nos collaborateurs, ainsi que sur leur capacit dcoute et dengagement aux cots de nos clients. Tous se retrouvent dans lesprit dquipe insuffl par lentreprise : chacun sait se montrer solidaire, communicatif et capable daccompagner les autres.

    Adhrent du Pacte Mondial des Nations Unies depuis 2006, je renouvelle mon engagement soutenir et promouvoir les dix principes du Pacte Mondial dans les domaines des droits de lHomme, des droits du travail, de lenvironnement et de la lutte contre la corruption.

    Aujourdhui par la formalisation de notre politique de Responsabilit Socitale dEntreprise, celle-ci nourrit lenvie de tous les collaborateurs sengager rsolument dans une dmarche collaborative de dveloppement durable. Aussi nous nous engageons dployer un plan dactions RSE ambitieux et porteur de sens pour ces 5 prochaines annes - Agenda 21 Phone Rgie 2015-2020 - marquant ainsi notre volont de partager avec nos parties prenantes nos bonnes pratiques en matire de RSE dans un tat desprit pragmatique tourn vers laction et le progrs.

    Alors ensemble soyons des acteurs engags de lconomie positive, tant dans un esprit de performance, de solidarit, dengagement, que de respect de la plante, notamment en cette anne 2015 place sous le signe des ngociations internationales pour le climat qui se tiendront Paris.

    Guillaume Amar, Directeur Gnral

  • 4 5

    AGENDA 21 2015-2020Sengager en faveur de la RSE :Phone Rgie, tous acteurs

    En 2015, Phone Rgie sengage dans un Agenda 21 ambitieux pour les cinq prochaines annes associant lensemble de ses collaborateurs et parties prenantes sa dmarche collaborative et porteuse de sens.

    Vritable plan dactions RSE pluriannuel dclin en une politique de responsabilit socitale dentreprise, levier de mobilisation des quipes sur lensemble du territoire o se situent ses agences, et de cration de valeur partage avec ses clients grands comptes.

    Gouvernance - Faire de lISO 26000 notre rfrentiel mthodologique - Tous acteurs et ambassadeurs de la RSE

    Responsabilitsociale - Faire grandir nos collaborateurs - Encourager la diversit des talents

    Responsabilitenvironnementale - Rduire notre impact environnemental - Intgrer lconomie circulaire au cur de nos activits

    Bonnes pratiques des affaires - Faire prosprer lesprit du Pacte Mondial - Dvelopper une politique dachats responsables

    Responsabilitsocitale - Dvelopper lchange et la solidarit- Apporter notre concours lenfance par lducation

    2015 20162014 2017 2018 2019 2020

  • 6

    LA NORME INTERNATIONALE ISO 26000, EN QUELQUES MOTS RPARTITION FEMME / HOMME

    La responsabilit dune organisation vis vis des impacts de ses dcisions et de ses activits sur la socit et sur lenvironnement, se traduit par un comportement transparent et thique qui :- contribue au dveloppement durable, y compris la sant et au bien-tre de la socit

    - prend en compte les attentes des parties prenantes- respecte les lois internationales en vigueur- est intgr dans lensemble de lorganisation et mis en uvre dans ses relations

    GOUVERNANCE

    ENGAGEMENTS

    1

    PUBLICATION RSE VOLONTAIRE

    2

    AGENDA 21 PHONE RGIE 2015-2020

    ANIMATION DUN RSEAU DAMBASSADEURS RSE

    PAROLES DACTEURS

    Marion Wilbois, Responsable Qualit & RSE

    Nous souhaitons inscrire les femmes et les hommes de lentreprise au cur de notre dmarche dactions RSE,

    car au del des mots, les projets concrets mis en uvre sont porteurs de nos valeurs au sein de nos activits et chez nos clients.

    Un projet RSE collaboratif et porteur de sensDepuis 2014 Phone Rgie mobilise ses quipes autour dune politique de Responsabilit Socitale dEntreprise ambitieuse, notamment relaye par un rseau dambassadeurs RSE internes, reprsentatif des diffrentes fonctions sur lensemble du territoire : vritable dmarche participative tourne vers laction.Dans une logique de dialogue et de transparence avec lensemble

    de ses parties prenantes (clients, collaborateurs, fournisseurs) cette dmarche RSE 360 est connecte avec sa vision dentreprise et ses activits. Aujourdhui la norme internationale ISO 26000 devient le rfrentiel structurant de la dmarche RSE Phone Rgie.

    FDRER NOS COLLABORATEURS AUTOUR DUNE POLITIQUE RSE AMBITIEUSE

    Patrick Thlot, Prsident Fondateur

    87 %de femmes

    13 %dhommes

  • 6 7

    RESPONSABILIT SOCIALE

    Une politique sociale innovante et fdratricePhone Rgie prne lesprit dquipe et la solidarit. Chaque collaborateur est considr individuellement et fait lobjet de toutes les attentions, tant en matire de traitement social, de formation, dvolutions de carrire, que davantages individuels.Faire grandir les collaborateurs, telle est lambition et la mission

    de lAcadmie des Mtiers de lAccueil (A.M.A). Celle-ci met la disposition des salaris des dispositifs de formation permettant chacun dvoluer et deffectuer de nouvelles missions chez les clients. Chaque personne est en mesure dtre forme sur place ou via des dispositifs de-learning dveloppant de relles comptences professionnelles oprationnelles.

    PHONE RGIE CULTIVE DIFFRENCE ET DIVERSIT

    Signataire de la charte de la Diversit ds 2007, Phone Rgie sengage lutter au quotidien contre les discriminations, promouvoir la diversit et favoriser lemploi des personnes en situation de handicap. Ainsi est ne officiellement la mission HandiSolidaires en 2010. Un engagement durable recruter des personnes en situation de

    fragilit et dexclusion, favoriser leur intgration, amliorer leurs conditions de travail, former et sensibiliser lensemble des collaborateurs afin de faciliter leur intgration.

    ENGAGEMENTS1

    100 % DES NOUVEAUX COLLABORATEURS SENSIBILISS

    LA RSE2

    RENOUVELLEMENT DE LA MISSION HANDICAP EN 2015

    3

    PASSEPORT FORMATION

    VALORISER NOTRE CAPITAL HUMAIN CHEZ NOS CLIENTS

    PAROLES DACTEURS

    Emmanuel Gautret, Directeur des Ressources Humaines

    Au-del de nos engagements en matire de formation, de diversit,

    dhandicap ou daide financire au logement, notre dmarche RSE constitue le supplment dme de notre politique sociale qui fdre et mobilise nos collaborateurs.

    Alexandra, htesse Phone Rgie

    13 %dhommes

    A.M.A87 % de russite7500 heures de formation

    HandiSolidaires119 collaborateurs en 201425 nouvelles RQTH

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    RESPONSABILIT ENVIRONNEMENTALE

    Programme de reforestation Made in France : Sapin de vie, Phone Rgie

    Au-del des co-gestes mis en uvre sur lensemble de ses sites, Phone Rgie sest engag en 2014 en faveur de la lutte contre le changement climatique.A travers son programme de reforestation Sapin de vie, Phone Rgie incite ses clients et collaborateurs adopter des mini-sapins sur les desks daccueil pendant les ftes Nol. Les conifres sont ensuite replants

    volontairement par lentreprise, tels des puits de carbone en France qui squestreront le CO2.Au cours de cette premire campagne, collaborateurs comme clients ont replant, notamment en Normandie, plus de 250 arbres.Avec Paris Climat 2015, Phone Rgie se mobilise en faveur de la plante.

    RECYCLAGE PAR LE BEAU DES UNIFORMES EN FIN DE VIE

    Depuis 2013 Phone Rgie confie chaque anne latelier dinsertion de Sakina Msa, bas Barbs, les milliers duniformes ports par ses htesses daccueil. Inspire par les matires, les couleurs et les fonctionnalits de ces vtements professionnels, lartiste engage dconstruit, cre et refaonne

    les vtements usags pour leur donner une seconde vie en crant des objets co-socio dsirables (trousses de maquillage, pochettes tablettes numriques) Des objets symboliques, uniques et porteurs de sens, offerts aux collaborateurs et clients de Phone Rgie.

    RDUIRE ET COMPENSER LES IMPACTS DE NOS ACTIVITS

    PAROLES DACTEURS

    Sakina Msa, Cratrice de mode

    Lupcycling est inscrit dans lADN de la marque Sakina Msa. Par notre collaboration

    avec Phone Rgie, nous inscrivons le recyclage co-socio dsirable dans lunivers de lentreprise. Ces nouveaux objets symboliques sont la mmoire de lhistoire des matires et de lentreprise.

    ENGAGEMENTS1

    PLANTATION DE 250 SAPINS DE VIE PHONE RGIE

    3

    RECYCLAGE DE VTEMENTS EN ACCESSOIRES UPCYCLS

    3

    BILAN ENVIRONNEMENTAL (CONSOMMATION DNERGIE NON RENOUVELABLE, CO2, CONSOMMATION DEAU, PUISEMENT DES RESSOURCES

    NATURELLES NON RENOUVELABLES)

    Les ambassadeurs-planteurs Sapin de vie

  • 8 9

    BONNES PRATIQUES DES AFFAIRES

    INTGRER DES CRITRES THIQUES DANS NOS ACHATS ET DANS NOS OFFRES DE SERVICES

    Une politique dachats responsablesPhone Rgie nachte pas simplement des produits et des services. Profondment respectueux de ses fournisseurs, de leur culture et des individus qui la composent, Phone Rgie exerce une responsabilit particulire leur gard. Se voulant exe