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Dr. Josu Alvarado

VISIN GLOBAL
Quienes no se preparan para el futuro estn destinados a ser sus vctimas.Durante los siglos y de una forma u otra, eruditos y sabios han hecho eco de esta advertencia, quienes escucharon sobrevivieron, el resto por falta de visin y por propias agendas personales.
*

TENDENCIAS
Son direcciones o movimientos generales que cambian e influyen sobre lo que suceder a medida que evoluciona la sociedad.Hablamos de una serie de sucesos, circunstancias, percepciones o hbitos definibles, observables y en muchos casos, muy dbiles.

QU HACER?
Aprender ms del futuro para comprender las turbulencia que nos rodea hoy en da.Aprender sobre las tendencias vitales y observar como evolucionan.

LOS PRIMEROS 5 SIGLOS DEL MILENIO
poca de los molinos de agua en Europa (1001)Los chinos elaboran la plvora (1040)Las clases altas de Italia usan las gafas.Invento de la imprenta.Descubrimiento de Amrica.Posesin de metales (Fuente de riqueza).

SIGUIENTES 3 SIGLOS
Descubrir la rotacin del sistema solar/ N. Coprnico; Manchas solares por Galileo.Se inventa el microscopio/LeeuwenhoekRazonamiento inductivo/Base del mtodo cientfico, Francis Bacon.El hombre si puede volar (Globos de aire)Se inventa el jabn.

SIGLO XIX
Se inventa la batera elctrica. Alessandro Volta.Se inventa el generador elctrico. FaradayLa primera computadora para propsitos generales.Se desarrolla el motor de combustin.Se inventan las primeras vacunas.

SIGLO XIX
Construccin del canal de Suez.Se inventa el Telfono/Graham Bell.Thomas A. Edison inventa el bombillo.Motor DieselSe emite la primera seal de radio.

SIGLO XX UN SIGLO MUY COMPLICADO

LOS PRIMEROS 20 AOS
El avinEl radarNace el ComunismoProduccin en serie/Henry Ford


SIGUIENTES 20 AOS
La penicilina.Cmara de TVTransmisin de TV en vivo, 1935Bomba atmica.


LOS ULTIMOS 40 AOS
El viaje a la lunaLas transmisiones va satliteTelefona celularLa cada del comunismoEl internetLos primeros experimentos en clonacin

HONDURAS TRANSICIN HACIA EL SIGLO XXI
El siglo xx nos deja el ingrato y amargo recuerdo de guerras civiles, pocas autoritarias, y embates de Huracanes FIFI, FRANCELIA y MITCH...pero al final del tnel estamos experimentando la transicin al siguiente milenio.

TRANSICIN POLTICA
nfasis en la democracia electoral, seis elecciones libres sin restricciones de la participacin cvica y que a partir de los 90s resurge con fuerza la sociedad civil y la difusin, se reclama la democratizacin de la sociedad y del sistema.

TRANSICIN ECONMICA
Basado en un programa severo de ajuste estructural de la economa, que nos conduce, en el mundo globalizado en que vivimos, basado en la competitividad, las ventajas comparativas, la apertura de la economa y un nuevo papel del estado y la empresa nacional.

TRANSICIN SOCIAL
Expresado en el aumento del pluralismo religioso, desarrollo de numerosos movimientos sociales (grupos tnicos, mujeres, derechos humanos, ambientalistas) y de importantes foros de debate nacional, como el FONAC, Interforos y el Foro Ciudadano.

EL ALCA

REA DE LIBRE COMERCIO DE LAS AMRICAS (EN EL AO 2005)

QU ES EL ALCA?
Es el esfuerzo por unificar las economa del Hemisferio Occidental en un solo acuerdo de libre comercio que fue iniciado en la Cumbre de las Amrica, llevada a cabo en diciembre de 1994 en la ciudad de Miami por los Presidentes de 34 pases y que arrancar en el ao 2005.

QU IMPLICA?
Libre movilidad de productos.Libre movilidad de capitales.Libre movilidad de personas.

CAMBIOS EN LAS EMPRESAS PRIVADAS DE CENTROMRICA
Cambio de mentalidad hacia un mayor espritu empresarial y una orientacin hacia afuera.Comprensin de otras culturas, mercados y sistemas.Mayor productividad en el sistema total con calidad global y orientacin al cliente.

HABILIDADES Y ACTITUDES GERENCIALES PARA EL SIGLO XXI
Mayor adaptacin al medioambiente.Rol de un liderazgo ms amplioMayor nfasis en la tecnologaCreacin de nuevas formas de relacinNo solo conocer otros idiomas sino ser un traductor cultural (actitudes, costumbres, intereses, valores, etc.)

HABR IMPACTO NEGATIVO EN EL 2010
Si se trabaja sin estrategiaSi falta de una orientacin establecidaSi hay estructura organizacional y prcticas gerenciales deficientes.Se se falla al no producir al menor costoSi no se proporciona un producto o servicio con el valor esperado por el consumidorSi la gerencia tiene solamente metas a corto plazo

HABR IMPACTO NEGATIVO EN EL 2005
Si la gerencia est fuera de contacto con las macrotendenciasSi la gerencia no se dedica al negocioSi no se responde a los retos y amenazas de la competenciaSi la gerencia no est dispuesta a asumir los riesgosSi la gerencia no es profesional y no se actualizaSi la organizacin no mira ms all de los mercados tradicionales

HABR IMPACTO POSITIVO EN EL 2010
Si se dirige una empresa con Visin y Misin claras.Si se elaboran y ejecutan los planes de trabajoSi se cuenta con una estructura organizacional fuerte y funcional.Si hay involucramiento total a nivel Gerencial durante la ejecucin.Si se delega autoridad y responsabilidad.

HABR IMPACTO POSITIVO EN EL 2005
Si hay control y retroalimentacin, y se mantienen canales de comunicacin abiertosSi se ofrece al consumidor lo que l desea en trminos de precio y expectativasSi se alcanzan los niveles de eficiencia y profesionalismo de cualquier empresa internacional de categora mundial.

CAMBIO ACTITUDINAL

CAMBIO ACTITUDINAL
ActitudDisposicin que usted Transmite a los dems.Manera de ver las cosas mentalmente desde su interior.A mayor concentracin en factores positivos, ms fcil le ser permanecer positivo.

Actitud y Personalidad

Una actitud positiva, es la caracterstica de personalidad de ms poder y valor.Tus caractersticas fsicas y mentales, las aprovechas al mximo, si las comunicas con actitud positiva.Es imposible tener una personalidad carismtica, o tratar de tenerla, sin una actitud positiva.De la actitud con que enfrenta a las cosas, depende en mucho sus resultados.

Actitud y Ambiente de Trabajo
Es una situacin delicada, se agradece mucho a su actitud positiva.Con su actitud, usted contribuye a crear un mejor o peor ambiente de trabajo. No hay forma de ser neutral.

Actitud y xito profesional
El xito profesional depende de sus conocimientos y de sus buenas RELACIONES HUMANAS, y estas se desarrollan con una actitud positiva.Los que se disponen a hacer reparaciones en sus RELACIONES HUMANAS, tienen ventaja en su carrera.

Reglas para mantener un Actitud Mental Positiva

Cuente sus bendicionesPonga metasAccione con serenidadVea las dificultades como retoMantngase en educacin continua.Mantngase en buenas condiciones Fsicas

Cambie de CaraEl buen Humor rechaza las fuerzas negativasLa risa sirve de terapiaSimplifiqueElimine todo aquellos que no necesita, usa, quiere o disfruta.

LOS SIETE HBITOS DE LAS PERSONAS EXCELENTES
SER PROACTIVOEMPIECE CON UN FIN EN MENTEPRIMERO LO PRIMERO

LOS SIETE HBITOS DE LAS PERSONAS EXCELENTES
PIENSE GANAR / GANARPROCURE PRIMERO COMPRENDER Y DESPUS SER COMPRENDIDOSINERGIAAFILE LA SIERRA

AFILE LA SIERRA

FISICA

MENTAL EMOCIONAL /

SOCIAL

ESPIRITUAL

Leer, visualizar,

planificar,

escribir

Ejercicio,

nutricin, control

de estrs

Clarificacin de los valores,

compromiso con los

valores, estudio y

meditacin

Servicio, empata,

sinergia, seguridad

intrnseca

LA ACTITUD LO ES TODO

Las actitudes son las manifestaciones mentales y emocionales de nuestros valores. Los miembros de un equipo que posee autoridad se sienten valiosos y son capaces de rendir una mayor calidad de mano de obra que aquellos que se sienten sin autoridad, confundidos, negativos y abierta o secretamente hostiles. Los cambios de paradigmas en la dcada de los 1990 deben concentrarse, con una intensidad casi manitica, en delegar autoridad al individuo y al equipo, los cuales, desde luego, son indivisibles!

Los equipos fuertes y con autoridad son el resultado de las cualidades individuales de sus integrantes, quienes estn orientados, concentrados y reforzados por esos puntos fuertes, y tienen muy claras sus expectativas respecto a su propio desempeo.

Los miembros de un equipo se comprometen a alcanzar elevados, e inusuales, niveles de calidad slo cuando comprenden cabalmente por qu. El entendimiento vago de la tarea y las metas de calidad conduce a resultados de calidad incierta.

Nuestras actitudes son producto de nuestra experiencia, la informacin que asimilamos, las ideas que pensamos, las palabras que usamos y la manera en que las dems personas nos responden. En trminos globales, debemos elevar nuestra mirada, liberar nuestros prejuicios y dejar que nuestras mentes avancen.

Tambin es importante estar dispuestos a establecer objetivos tan altos que se corra el riesgo de fallar. Todos los grandes lderes han descubierto la vital necesidad de crecer con los errores.

Preocpese lo suficiente por crear una cultura que refleje el penetrante poder de la gente una cultura moderna que compendie el servicio, calidad, delegacin de autoridad, innovacin, visin y valores-. Las culturas se construyen sobre una roca de principios demostrados o sobre la arena cambiante de la oportunidad a corto plazo. Construya una Cultura de Calidad Total y su empresa resistir la prueba del tiempo.

LA ACTITUD ES LA CLAVE
EL XITO INTERNO ES EL PRIMER PASO PARA LOGRAR EL XITO EXTERNO.

ESCALA DE AJUSTE DE LA ACTITUD

ALTA BAJA

(Positiva) (Negativa)

1.Pienso que mi jefe calificar mi actitud actual con un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

2.Mis compaeros de trabajo calificaran mi actitud con un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

3. Desde un punto de vista real, yo calificara mi actitud actual con un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

4. Mi efectividad para tratar a los dems la calificara con un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

5. Mi nivel de creatividad actual es un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

6. Si hubiera un metro que pudiera medir mi sentido del humor, creo que llegara cerca de un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

7. La paciencia e inters que muestro hacia los dems merece una calificacin de:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

8. Al llegar al punto de no dejar que las cosas pequeas me molesten merezco un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

9. Basndome en la cantidad de reconocimientos verbales que he recibido ltimamente en el trabajo merezco un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

10. Calificara mi entusiasmo hacia mi trabajo durante las ltimas semanas con un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

ESCALA DE AJUSTE DE LA ACTITUD

TOTAL____
Un total de 90 o ms es seal de que su actitud esta afinada y que no parece que sea necesario hacerle ningn ajuste; una calificacin total entre 70 y 90 indica que algunos pequeos ajustes ayudaran a mejorarla; una calificacin entre 50 y 70 sugiere un gran ajuste; si se calific por debajo de 50, necesita un reajuste total de actitud.

CALIDAD TOTAL

SIEMPRE QUE HAY UN PROBLEMA DE CALIDAD...LA CULPA ES DE LOS DEMAS !!!!!!!

QU ES CALIDAD?
ES SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE, Y SI ES POSIBLE EXCEDERLAS.CALIDAD NO ES SINONIMO DE LUJO

QU ES CALIDAD?
ES HACERLO BIEN DESDE LA PRIMERA VEZ.ES CUMPLIR CON LOS REQUISITOS.ES SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL QUE ME SIGUE EN EL PROCESO.

CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL

ACTITUD POSITIVA Y PERMANENTE QUE SE MANIFIESTA :

EN EL PENSAR

EN EL SENTIR

Y EN EL ACTUAR.

LA CALIDAD TOTAL
Es un sistema. Que se extiende a lo largo y ancho de la empresaQue abarca todos los niveles,Que incluye planificacin, control y mejoraDe la calidad; para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

POR QU LA PRODUCTIVIDAD SE INCREMENTA CUANDO LA CALIDAD MEJORA?
MENOS RETRABAJOSe incrementa la uniformidad del productoSe reducen los retrabajos y erroresSe reduce el desperdicio de mano de obraSe reduce el desperdicio de maquinas, tiempo y materialesSe incrementa la produccin con menos esfuerzo.

LA CALIDAD PARTE DEL RECONOCIMIENTO QUE HAY PROBLEMAS
La calidad implica resolver los problemas de raz, para lo que hay que encontrar sus causas y eliminarlas.Combatir los problemas detectados es tarea de todos.

Implica vivir valores nuevos de:ConstanciaTrabajo en equipo Congruencia yLiderazgo : un liderazgo de apoyo y de solidaridad, que se aprenda aceptarlo y a Enriquecerlo.

Implica vivir nuevos valores de trabajo, en los que se supone que las cosas se harn cada vez mejor.Implica una nueva cultura en la institucin.

LA CALIDAD REQUIERE LIDERAZGO
Lideres que apoyan, estimulan, guan y no empujan, son Respetados y no temidos, y sobre todo, dan el ejemplo.

LA CALIDAD REQUIERE LIDERAZGO
Lideres que investiganLideres que forman en el trabajoLideres que tienen la responsabilidad de mantener y mejorar

CARACTERISTICAS DEL DESARROLLO DEL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
Es con la participacin de todosEducacin y capacitacin en todos los niveles de la OrganizacinActividades de crculos de calidadAuditorias realizadas por el mximo lder de la organizacin

CUALES SERN LOS OBJETIVOS
La calidad superior a la competenciaDiferenciacin en serviciosProductos sin riesgo para el usuarioCumplir con la certificacin

ACTORES ESENCIALES PARA INTRODUCIR EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
ConcienciaEquipos de trabajoControl y mejoramiento

ACTORES ESENCIALES PARA INTRODUCIR EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
SistematizacinSe debe conocer y comparar los costos de la no calidad con los de la calidadEvaluarDifundir

PRINCIPIOS PARA INTRODUCIR EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
ORIGENEn la alta gerenciaENFOQUEDeber abarcar a toda la organizacin , tanto reas administrativas como de produccin.MAGNITUDTodos son responsables de la calidad

PRINCIPIOS PARA INTRODUCIR EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
FILOSOFIASe debe evitar los errores y no corregirlosESTANDARHacerlo bien desde la primera vezCONTROLApoyado en estadsticasTEMALa calidad siempre es posible de mejorar

LA VACUNA PRO-CALIDAD
Para vacunar a nuestra Institucin a favor de la calidad, hay que utilizar como estrategia tres acciones administrativas:DecisinEducacinImplantacin

DECISIN
La decisin surge, cuando no se est dispuesto a tolerar con benplacitos los errores, y se reconoce que las propias acciones son el nico instrumento que permite cambiar las caractersticas de la organizacin.

EDUCACIN
La educacin es el proceso por medio del cual todos los miembros de la institucin adquieren un lenguaje comn acerca de la calidad. Es la forma como adquieren los conocimientos para contribuir a generar los anticuerpos.El control total de la calidad, empieza con educacin, y permanece con educacin

IMPLANTACIN
La decisin y la educacin son indispensables. Sin embargo, nada sucede hasta que se haga algo en realidad.Este hacer significa empezar a cambiar la filosofa de la institucin

PRIMER PRINCIPIOCalidad se define como cumplir con los requisitos
PRINCIPIOS ABSOLUTOS DE LA CALIDAD

SEGUNDO PRINCIPIOLa calidad es la prevencinEl sistema para lograr la calidad no es la verificacin, sino la prevencin.

TERCER PRINCIPIOEl Estndar de la realizacin es cero defectos

CUARTO PRINCIPIOLa medida de la calidad es el precio del incumplimiento.

CULTURA DE CALIDAD TOTAL

=

Calidad Total de Personas

+

Calidad Total de Procesos

+

Calidad Total de Productos

ALTA BAJA

(Positiva) (Negativa)

1.Pienso que mi jefe calificar mi actitud

actual con un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

2.Mis compaeros de

trabajo calificaran

mi actitud con un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

3. Desde un punto de vista real, yo

calificara mi actitud actual con un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

4. Mi efectividad para tra

tar a los dems

la calificara con un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

5. Mi nivel de creatividad actual es un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

6. Si hubiera un metro que pudiera medir

mi sentido del humo

r, creo que llegara

cerca de un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

7. La paciencia e inters que muestro

hacia los dems merece una calificacin

de:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

8. Al llegar al punto de

no dejar que las

cosas pequeas me molesten merezco

un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

9. Basndome en la cantidad de

reconocimientos verbales que he

recibido ltimamente en el trabajo

merezco un:

10 9 8 7 6

5 4 3 2 1

10. Calificara mi entusiasmo hacia mi

trabajo durante las ltimas semanas con

un:

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

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