GRUPOS DE INTERES Y DESEMPEÑO CORPORATIVO.

Los grupos de interés de una empresa son individuos o grupos con interés,

demandas o inversiones en ella, relacionados con lo que hace y con lo bien que se

desempeña. Incluyen a los accionistas, acreedores, empleados, clientes y las

comunidades en las que la empresa hace negocios y el público en general. Estos

se dividen en internos y externos.

Los Accionistas: ofrecen a la empresa capital de riesgo y a cambio, esperan que la

gerencia intente maximizar el rendimiento sobre su inversión.

Los Clientes: ofrecen a la empresa sus ingresos y a cambio, quieren productos

confiables y de alta calidad que representen valor por su dinero.

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Division de los Grupos de Interes

Grupos de Interés Internos: Son accionistas y empleados, incluidos

los directores ejecutivos, otros directivos y los miembros del consejo de

administración.

Grupos de Interés Externos: Son todos los demás individuos grupos que tienen algún interés en la empresa.

Los Proveedores: ofrecen a la empresa insumos y a cambio, buscan ingresos y

compradores confiables.

Los Gobiernos: ofrecen a la empresa normas y regulaciones que rigen las

prácticas de negocios y mantienen la competencia justa.

Los Sindicatos: ayudan a proveer a la empresa de empleados productivos y a

cambio, desean prestaciones para sus miembros en función de las contribuciones

que hagan a la empresa.

Las Comunidades Locales: ofrecen a las empresas infraestructura local y a

cambio, desean que las empresas sean ciudadanos corporativos responsables.

El Público En General: ofrece a las empresas la infraestructura nacional y a

cambio, buscan ciertas garantías de que la calidad de vida mejorara con

consecuencia de la existencia de la empresa.

ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LOS GRUPOS DE INTERÉS.

Una empresa no siempre puede satisfacer las demandas de todos los grupos de

interés. Es por ello, que la empresa debe identificar a los grupos de interés más

importantes y dar la mayor prioridad a la adopción de estrategias que satisfagan

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sus necesidades. El análisis del impacto de los grupos de interés puede ofrecer tal

identificación. Dicho análisis se compone de los siguientes pasos:

1. Identificar a los grupos de interés.

2. Identificar los intereses e inquietudes de dichos grupos.

3. Identificar que demandas tienden hacer a la organización.

4. Identificar a los grupos de interés más importantes, desde la perspectiva de

la organización.

5. Identificar los desafíos estratégicos resultantes.

Función Única de Los Accionistas:

Los accionistas son los propietarios legales de la empresa y los proveedores del

capital de riesgo, una fuente importante de los recursos de capital que permiten a

una empresa operar su negocio.

ETICA Y ESTRATEGIA.

La ética se refiere a los principios aceptados de lo correcto e incorrecto que

regulan el comportamiento de una persona, a los miembros de una profesión o las

acciones de una organización.

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La ética en los negocios se refiere a los principios aceptados de lo correcto e

incorrecto que regulan el comportamiento de los hombres de negocios.

Los directivos pueden confrontar dilemas éticos o situaciones en las que no hay un

consenso sobre cuales principios aceptados de lo correcto e incorrecto regulan

determinado comportamiento o de las alternativas aceptables en términos éticos.

En el área de los negocios existen leyes que regulan la confiabilidad de un

producto, contratos e incumplimiento de contratos, la protección de la propiedad

intelectual, comportamiento competitivo y la venta de valores o títulos.

CUESTIONES ÉTICAS EN LA ESTRATEGIA.

Las cuestiones éticas que los administradores confrontan abarcan diferentes

temas, pero la mayoría se debe a posibles conflictos entre las metas de directivos

individuales y los derechos fundamentales de los grupos de interés, entre ellos: los

accionistas, los clientes, los empleados, los proveedores, los competidores, las

comunidades locales y el público en general.

Los Accionistas: tiene el derecho a la información oportuna y precisa acerca de su

inversión.

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Los Clientes: tienen el derecho de estar completamente al tanto de los productos y

servicios que compran, incluido el derecho a la información acerca de que

productos pueden causarles daño a ellos u otras personas.

Los Empleados: tienen el derecho a condiciones laborales seguras, a una

compensación justa por el trabajo realizado y a recibir un trato equitativo por parte

de los directivos.

Los Proveedores: tienen el derecho de esperar que los contratos se respeten y la

empresa no debe aprovecharse de una disparidad de poderes entre ellos para

enmendar un contrato de manera ventajosa.

Los Competidores: tienen derecho de esperar que se acaten las leyes de

competencia y no se violen los principios básicos de las leyes antimonopolio.

Las Comunidades y el Público en General: tienen el derecho de esperar que la

empresa no viole las expectativas básicas que la comunidad impone a las

empresas.

El comportamiento no ético suele surgir en el escenario corporativo cuando los

administradores deciden ir en pos de sus metas personales, o las metas de la

empresa, por encima de los derechos fundamentales de uno a más grupos de

interés. Entre los ejemplos más comunes de este tipo de conductas están:

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El Conflicto de Intereses: ocurre cuando los administradores encuentran una forma

de desviar el dinero corporativo para sus propios intereses.

La Manipulación de La Información: ocurre cuando los administradores usan su

control sobre los datos corporativos para distorsionar u ocultar información para

mejorar su situación financiera o la posición competitiva en la empresa.

El Comportamiento Anticompetitivo: cubre todas aquellas acciones que tienen

como fin dañar a los competidores reales o potenciales.

La Explotación Oportunista: ocurre cuando los administradores de una empresa

buscan reescribir de manera unilateral los términos de un contrato con sus

proveedores o compradores de una forma más favorable para la empresa, con

frecuencia usando su poder para forzar la revisión completa.

Las Condiciones Laborables Por Debajo de La Norma: surgen cuando los

administradores invierten poco en las condiciones laborales o pagan a los

empleados sueldos inferiores a los del mercado, con el fin de reducir sus costos

de producción.

La Degradación Ambiental: ocurre cuando una empresa toma medidas que

generan directa o indirectamente contaminación u otras formas de daño ambiental.

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BIBLIOGRAFÍA.

Hill, Charles W.L. (2011).  Administración Estratégica. Un enfoque integral (9na. Edición). Cengage Learning Editores, S.A. México