Gerencia de Gerencia de ProducciProduccióón y n y OperacionesOperaciones

ADMINISTRACION DE LA FUERZA ADMINISTRACION DE LA FUERZA DE TRABAJODE TRABAJO

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Diseño de Cargas y Medición del Trabajo

Decisiones en el diseño de cargos.

Consideraciones físicas y de comportamiento en el diseño de cargos.

Métodos de Trabajo.

Medición del trabajo y estándares.

Planes de incentivos financieros.

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Tendencia en el Diseño de Cargos

1. Control de calidad como parte de la función de un trabajador.

2. Entrenamiento multifuncional a los empleados para que realicen diferentes labores.

3. Participación de los empleados y utilización de equipos para diseñar y organizar el trabajo.

4. "Informatizar" a los empleados mediante redes de telecomunicación y computadoras.

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Tendencia en el Diseño de Cargos

5. Uso extensivo de trabajadores temporales.

6. Automatización del trabajo manual pesado.

7. Compromiso de la organización de proveer empleos significativos y recompensadores para todos los trabajadores.

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Decisiones en el Diseño de Cargos

Estructura Final

de la Tarea

CómoPorquéCuándoDóndeQuéQuién

Característicasmentales yfísicas de la fuerza laboral

Tareas por desempeñar

Ubicacióngeográfica de la organización;ubicación de las áreasde trabajo

Momento del día;momento de ocurrencia en el flujo de trabajo

Raciocinio organizacionalpara el trabajo;objetivos ymotivación deltrabajador

Método de desempeño ymotivación

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Consideraciones de Comportamiento en el Diseño de Cargos

Grado de Especialización

Enriquecimiento del cargo (vs. Extensión)

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Sistemas Sociotécnicos

NecesidadesTecnológicasdel proceso

Necesidades del trabajadoro del grupo

Variedad de habilidades

Retroalimentacion

Identidad de la tareas

Autonomía en las tareas

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Consideraciones Físicas

La actitud no lo es todo

– ¿ Puede un trabajador desempeñarse desde el punto de vista físico?

Fisiología del trabajo

– Ciclos de trabajo-descanso de acuerdo con el gasto de energía.

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Trabajador en un sitio de trabajo fijo

¿ Quién realiza mejor el trabajo?– El “trabajador de primer orden” de Taylor es tomado

como estándar.

Método Compuesto– Observar las mejores prácticas de un número de

trabajadores.

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Trabajador que interactúa con equipos

Objetivo: Minimizar la suma de los costos combinados por el tiempo inactivo del trabajador y de los equipos.

Diagramas Hombre - Máquina.

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Trabajador que interactúa con otros trabajadores

Objetivo: Identificar las interacciones entre los miembros de un equipo de trabajo.

Diagramas de actividad y de procesos de equipo.

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Medición del Trabajo: ¿Porqué se necesita establecer estándares de trabajo?

1. Para programar el trabajo y asignar capacidades.

2. Proveer una base objetiva para motivar a la fuerza laboral y medir su desempeño.

3. Para cotizar nuevos contratos y evaluar el desempeño de los contratos existentes.

4. Para establecer puntos de referencia con miras al mejoramiento.

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Estudio de Tiempos: Identificar elementos de la tarea

Cortos en duración - pero suficientemente largos para cronometrarlos.

Separar actividades del operador de actividades de máquina.

Definir cualquier demora del operador o el equipo en elementos separados.

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Determinación de Tiempo Estándar

Tiempo promedio, tiempo normal, tiempo estándar.

Sistemas de tiempos predeterminados

– Tiempos de los movimientos más que de los elementos de un trabajo específico » Methods Time Measurement (MTM)» Most Work Measurement Systems (MOST)» Work Factor

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Muestreo de TrabajoUsa la inferencia para llegar a conclusiones respecto al trabajo basado en una muestra de la actividad.

Aplicaciones: Relación de demora

– Porcentaje del tiempo de actividad de trabajadores o equipos

Medida de desempeño– Relaciona el tiempo de trabajo con la cantidad de

producción (Indice de desempeño) Estándares de tiempo

– Tiempo estándar de las tareas

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Ventajas del Muestreo de Trabajo sobre el Estudio de Tiempos

Un observador puede realizar simultáneamente varios estudios de muestreo.

El observador no necesita ser un analista experto, a menos que el propósito sea determinar el tiempo estándar.

No se requieren dispositivos de cronometraje.

Se puede estudiar un trabajo de tiempo de ciclo largo con menos horas de observación.

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Ventajas del Muestreo de Trabajo sobre el Estudio de Tiempos

La duración del estudio es más larga, lo cual minimiza los efectos de las variaciones en periodos cortos.

El estudio se puede interrumpir temporalmente sin que tenga mayores efectos.

Como el muestreo de trabajo sólo necesita observaciones instantáneas (hechas en un periodo más largo), el operador tiene menos oportunidades de influir al cambiar su método.

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Sistemas Básicos de Compensación

Pago por horas

Salario completo

Pago por pieza

Comisiones

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Planes de Incentivos Financieros

Planes individuales y de pequeños grupos– Pagos con base en la producción– Pagos con base en la calidad– Pago por conocimientos

Planes para toda la organización– Utilidades compartidas– Ganancias compartidas

» Bonificación sobre la base de costos controlables o unidades de producción, y no utilidades.

» Implican gerencia participativa

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La razón– Estándar para medir el desempeño empresarial.

La bonificación – Depende de la reducción en costos por debajo de la

razón establecida. El comité de producción

- Similar a un Círculo de Calidad

El comité de revisión

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Plan Scanlon Elementos Básicos

producción la de ventasdeValor totalM.O. de Costo

=Razón

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Remuneración según el desempeño

Remuneración de empleados sobre la base de su desempeño en el trabajo y mejoras en la productividad y calidad.

La remuneración según el desempeño se está convirtiendo en una parte corriente de las estrategias empleadas por las empresas para mejorar su rendimiento.