Apertura de farmacia
udabol bioquimica y farmaciaApertura de farmacia
Planificacin de apertura de una farmacia Quiroga Materia
Administracin En salud grupo A Estudiante :Soraida De Los ngeles
Quiroga Figueredo
ndice
Contenido Del Proyecto1Justificacin De Proyecto3Motivo O
Necesidad3Objetivo3Ubicacin 4Croquis4Diagnstico De Salud5Factor
Econmico.5Factor Social.....5Factor Epidemiolgico.6Organizacin
Administrativa6Planificacin.....6Organizacin....11Direccin....13Control...14Evaluacin..14Balance
De Apertura17Planificacin Operativa18Anlisis Dafo19
1. Nombre del proyecto
Farmacia QUIROGA
2. JUSTIFICACIN:La farmacia Quiroga se inaugurar para cubrir las
necesidades de la poblacin que la demanda, que est ubicada sobre el
quinto anillo, barrio flamingo ofreciendo toda informacin sobre los
medicamentos y una buena calidad en sus servicios y productos.
3. MOTIVO O NECESIDAD:Apertura de una farmacia que cubra con las
necesidades de los clientes ofreciendo un buen servicio y al
alcance de todos. Ya que la gente se enferma frecuentemente, por lo
que la asistencia mdica y la adquisicin de medicamentos son una
necesidad bsica para recuperar la salud.
4. OBJETIVODisear un proyecto de implementacin y administracin
de una farmacia.
5. UBICACINLa farmacia Quiroga, Es una institucin privada,
destinada a la dispensar de medicamentos. Est ubicada entre el
quinto anillo y doble va la guardia barrio flamingo calle 6 al
frente del colegio flamingo.
Avenida quinto anillo6. CROQUIS
7. DIAGNSTICO DE SALUD Y COMUNIDAD : ANLISIS DEMOGRFICO DE LA
ZONA
Factor econmicoEl departamento de Santa Cruz, es muy extenso ya
que las farmacias en las zonas urbanas estn demasiado distantes al
alcance de las personas. Por lo tanto se apertura una farmacia en
el barrio flamingo calle 5 norte porque es una zona cerca de un
colegio , que demanda mucho los medicamentos para las enfermedades
ms frecuentes que son resfri, enfermedades parasitarias ,
enfermedades infecciosas Factor socialLa personas que habitan por
la zona tienen que recorrer todo un anillo para conseguir una
farmacia ayudara a estar al alcance de todas las personas que estn
cerca de la farmacia como las personas del colegio . Factor
epidemiolgicoSe realiz un estudio donde la prevalencia de
enfermedades diarreicas y parasitarias son muy frecuente, en la
zona. Las causas principales, es por la alimentacin que ofrecen los
kioscos cercanos o fuentes de alimentacin higiene. El boliviano por
su cultura consume la sal excesivamente, cuyo hbito produce la
obesidad. Entre los ms afectados estn los nios, porque son
candidatos seguros a ese problema, la hipertensin, diabetes y
enfermedades cardiovasculares. En el estudio realizado en la zona
las enfermedades ms frecuentes son infecciones, hipertensin
arterial, gripe.Una Enfermedad Parasitaria Parasitosis es una
enfermedad infecciosa causada por protozoos, vermes (cestodos,
trematodos, nematodos) o artrpodos. Las enfermedades parasitarias
pueden adquirirse a travs de los alimentos o del agua contaminada
(como la fascioliasis o la teniasis), por la picadura de un insecto
(como la malaria o la enfermedad del sueo) o por contacto sexual
(como las ladillas), y pueden causar desde molestias leves hasta la
muerte.
La Hipertensin Arterial (HTA) es una enfermedad crnica
caracterizada por un incremento continuo de las cifras de la presin
sangunea en las arterias. Aunque no hay un umbral estricto que
permita definir el lmite entre el riesgo y la seguridad, de acuerdo
con consensos internacionales, una presin sistlica sostenida por
encima de 139 mmHg o una presin diastlica sostenida mayor de 89
mmHg, estn asociadas con un aumento medible del riesgo de
aterosclerosis y por lo tanto, se considera como una hipertensin
clnicamente significativa.La hipertensin arterial se asocia a tasas
de morbilidad y mortalidad considerablemente elevadas, por lo que
se considera uno de los problemas ms importantes de salud pblica,
especialmente en los pases desarrollados, afectando a cerca de mil
millones de personas a nivel mundial.El Resfriado Comn Es una
enfermedad infecciosa viral leve del sistema respiratorio superior
que afecta a personas de todas las edades, altamente contagiosa,
causada fundamentalmente por rinovirus y coronavirus. Los sntomas
principales son estornudos, secrecin nasal, dolor de cabeza, goteo
y congestin nasal, ojos llorosos, picor, dolor o flema en la
garganta, tos, cansancio y una sensacin de malestar general. Es una
de las enfermedades ms comunes que, por lo general, dura entre 3 y
10 das. Aunque el resfriado comn no tiene cura, los sntomas
generalmente se resuelven espontneamente en 7 a 10 das, con algunos
sntomas pudiendo permanecer hasta por tres semanas.Enfermedades
DiarreicasLas enfermedades diarreicas son infecciones del tracto
digestivo ocasionadas por bacterias, virus o parsitos, cuyo
principal sntoma es la diarrea. Esto es, la deposicin 3 o ms veces
al da de heces sueltas o lquidas.
8. ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA PLANIFICACION MISIONSer una
farmacia lder en la dispensacin de basados en la implementacin de
parmetros de PNT, para personal e infraestructura. Satisfacer los
requerimientos de nuestros clientes, trabajadores y proveedores
mediante la comercializacin y distribucin de medicamentos de
calidad y de bajo costo, con eficiencia y competitividad para el
bienestar de la comunidad.
VISINPara el 2015 lograremos satisfacer y poder contar con todos
los medicamentos para cumplir con las necesidades de nuestros
clientes, orientados a una atencin personalizada en la continua
bsqueda de mejores productos y atractivas alternativas que aseguren
la generacin de valor de nuestros clientes.
VALORES Respeto Cumplimiento Honestidad Eficacia Responsabilidad
Confianza
OBJETIVOOBJETIVO GENERAL: Disear un proyecto de implementacin y
administracin de una farmacia privada.Evaluar y monitorear
estratgicamente la gestin de administracin acuerdo con los procesos
de trabajo, la programacin operativa y los planes establecidos con
el fin de lograr satisfacer con oportunidad y calidad las demandas
de los usuarios. OBJETIVOS ESPECFICOS:
Realizar un diagnstico de salud y comunidad, a la zona donde se
implementar la farmacia , tomando en cuenta el factor econmico,
social y epidemiolgico Establecer un diseo de organizacin
administrativas basadas en la planificacin, organizacin, direccin,
control y evaluacin. Describir el plan de trabajo o planificacin
operativa de la farmacia.
Apertura de una farmacia que disponga de medicamentos
esenciales. Lograr cumplir todos los requisitos ante la ley para
poder ofrecer un mejor servicio de farmacia.
Formular las polticas, directrices y lineamientos internos, en
aplicacin de las normas y los objetivos institucionales, con el
propsito de lograr el desarrollo de la organizacin de la farmacia
adscritos a la en procura de la utilizacin eficiente y eficaz de
los recursos.
ESTRATEGIAReclutamiento. La estrategia de reclutamiento estar
basada en la seleccin por competencias, donde todos los
postulantes, estarn en igualdad de oportunidades para la seleccin,
y se realizaran pruebas de evaluacin conocimientos prcticos y
tericos. Promocin. Se realizara mediante medios de comunicacin
escritos, (folletos y carteles) alos ciudadanos que puedan utilizar
los servicios que ofertamos. Produccin. La estrategia de venta ser
de Farmacutico o asistente-paciente (cliente). POLITICAEl trabajo
en bases a requisitos legales, normativos y reglamentos
establecidos en: elDecreto supremo No 25235: Reglamento a la ley
del medicamentoLey No 1737 .Ley del medicamento.Poltica de
calidad.El cumplimiento de las necesidades requeridas por nuestros
clientes para lograr su satisfaccin.Poltica de seguridad.La empresa
est comprometida a garantizar las condiciones de trabajo para los
medicamentos tanto como del personal de farmacia. La cual tambin es
responsabilidad del mismo personal, que debe cumplir con los
procedimientos y reglas establecidas internamente y vigentes en la
farmacia. Requerimientos para la apertura de farmacia Carta de
solicitud de inspeccin ocular dirigida a la jefatura departamental
de farmacias y medicamentos. Luego de realizada la inspeccin ocular
requerida anteriormente, y cumpliendo con el ambiente adecuado (40
metros 2) y 40 metros 2 distancia en caso de existir alguna
farmacia prxima, se podr empezar a realizar todos los trmites
citados a continuacin:
Memorial (abogado) de solicitud de apertura del establecimiento
farmacutico, dirigida al seor director departamental de salud
(sedes santa cruz). Documentacin del profesional farmacutico
Fotocopia legalizada del ttulo en provisin nacional. Certificado de
compatibilidad horaria (otorgado por el SEDES). Fotocopia de la
matricula profesional (legalizada por el SEDES). Fotocopia
legalizada del carnet de colegiado (otorgado por el colegio de
bioqumica y farmacia). En caso de no contar an con el carnet de
colegiado, deber presentar certificado de inscripcin (otorgado por
el colegio de bioqumica y farmacia). Certificado de compatibilidad
horaria (otorgado por el colegio de bioqumica y farmacia). Contrato
de trabajo del farmacutico responsable visado por la direccin
departamental del trabajo y el colegio de bioqumica y farmacia.
Cedula de identidad (fotocopia simple). Fotocopia legalizada del
carnet inscripcin al libro de profesionales del SEDES, o
presentacin de la certificacin. Documentacin del establecimiento
Fotocopia legalizada del NIT. Plano de las instalaciones del
establecimiento farmacutico con un espacio no menor de 40 a 45
metros. Realizado y firmado por un arquitecto. Fotocopia simple de
plano de ubicacin. Toda la documentacin original deber estar
ordenada y foliada con doble ejemplar, con su respectivo folder.
Para aperturas y traslados se debe respetar una distancia no menor
de 40 metros, entre una y otra farmacia, segn lo establecido en la
ley 1737- ley del medicamento.
Es obligatorio el uso de mandil blanco con su distintivo, siendo
este de uso exclusivo para los profesionales, debiendo el personal
auxiliar adoptar un color diferente. Para la conservacin de los
productos biolgicos, vacunas hemoderivados, etc. Es indispensable
contar con un refrigerador.
PROCEDIMIENTOSLos procedimientos que debe seguir la farmacia
Quiroga en cuestin de:
ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOSSe dispondr de los siguientes
almacenes o en su defecto, y por cuestiones de espacio,
habilitaremos zonas diferenciadas dentro del mismo almacn que d
cabida a los diferentes tipos:1. Almacn de recepcin y comprobacin
de los medicamentos.2. Almacenes generales:i. Almacn de
especialidades farmacuticas (cuya conservacin no requiera
condiciones especiales).ii. Almacenes de especialidades
farmacuticas de gran volumen:1. Soluciones parenterales.2. Lquidos
de dilisis.3. Contrastes radiolgicos.4. Soluciones antispticas.5.
Material de curas: suturas.iii. Almacn de materias primas.iv.
Almacn de material (botellas plsticas, etiquetas, frascos, material
de re envasado).3. Almacenes especiales:a) Almacn de inflamables:
sera aconsejable su ubicacin en habitaciones exteriores al Servicio
de Farmacia y sus dimensiones dependern de la cantidad y nmero de
especialidades a almacenar.Las paredes laterales deben estar
reforzadas y el techo ligero.b) Almacenes para termolbiles: se
aconseja la instalacin de cmaras frigorficas, una que nos permita
almacenar medicamentos cuya conservacin oscile de 2 a 15 C y otra
cmara para medicamentos cuya conservacin requiera temperaturas de
10 a unos 20 C .Ac) Almacn de estupefacientes: hemos de instalar un
recinto cerrado que nos permita poner bajo llave las drogas
estupefacientes con el fin de tener un control y seguimiento
estricto de estos medicamentos.d) Almacenes para psicotrpicos: Se
aconseja su ubicacin en unas condiciones de seguridad. Se pueden
colocar en muebles o armarios con cerraduras.Almacenamiento de
otros productos Se acomodaran de acuerdo a sus caractersticas , de
cada producto, estarn en la central de la farmacia visibles al
consumidor o cliente. REGLA
I. Estas reglas estn destinadas a preservar la salud del
personal de trabajo y garantizar la calidad de los servicios
ofertados.II. El regente farmacutico deber utilizar el mandil
blanco en todas las horas de servicio y el personal de apoyo o
asistente tendr que utilizar un mandil color rosado que distinga
del regente farmacuticoIII. . Es responsabilidad y obligacin del
trabajador revisar su material al iniciar y terminar su trabajo, as
como su limpieza, el buen cuidado IV. Cuando algn equipo no
funcione (la computadora registros o presente alguna falla se deber
reportar inmediatamente al regente farmacuticoV. Queda
estrictamente prohibido fumar, ingerir alimentos en horas de
trabajoVI. No se debe extraer ningn material que pertenezca a la
farmacia sin previa autorizacin del regente F.VII. Cumplir con el
horario designado de trabajo de atencin al cliente
establecido.VIII. Es responsabilidad del asistente informar sobre
los medicamentos o insumos que estn daados o vencidos antes de ser
vendidos para evitar futuros reclamos.IX. Se deber contar con un
vademcum de consulta y se deber informar al cliente que es lo que
est llevando en su compra.X. Todo el personal de farmacia debe
cumplir estas normas establecidas, caso contrario se le llamara la
atencin.
PROGRAMASCapacitacin del personalAl personal de apoyo asistente
se le brindara informacin de los nuevos medicamentos su
farmacocintica farmacodinamia para que pueden ofrecer un mejor
servicio.
PRESUPUESTOEl presupuesto de la empresa es de 100900 Bs.
invertidos en la apertura de la farmacia.
ORGANIZACINLa administracin que ser implementada en la Farmacia
Quiroga es de tipo vertical porque sique una lnea jerrquica.
a) Tareas y competencias Regente farmacuticoRepresentante de la
farmacia encargado de:Supervisar la venta de medicamentos, hacer
cumplir las reglas de la empresaSupervisar la eficacia del sistema
de calidad, encargado de las compras de medicamentos Auxiliar de
farmacia Encargado de las ventas y la limpieza del local
Enfermera Colaborar con el Personal Auxiliar de en la ordenacin
de los preparados y efectos sanitarios.
DIRECCIN En la Farmacia presentara una direccin comandada por
el: Regente Farmacutico, el cual trabajara en conjunto con el
auxiliar de farmacia y una enfermera.a) ComunicacinLa comunicacin
en La farmacia se realizara de manera marera clara, adecuada y
eficaz siempre respetando el grado de jerarqua. Ser de tipo formal
e informal, siempre y cuando el hecho lo amerite.b) SupervisinEl
Regente Farmacutica tendr el liderazgo y mando de la Farmacia adems
supervisara y guiara a los subordinados, para lograr que las
actividades de cada uno, sean realizadas de forma correcta y
eficiente.La supervisin se realizara visualmente y mecnicamente
detallando cada falla o mala maniobra en todas las actividades que
se realizan y valorando aquellas estrategias destinadas a mejorar
los servicios que oferta la Farmacia.c) . Motivacin En la farmacia
con la finalidad de motivar a su personal de trabajo al, disea una
serie de incentivos, los cuales sern determinados de acuerdo a:
Grado de responsabilidad del trabajador Ambicin del trabajador
Grado de ventas y de buena atencin al cliente.Tomndose en cuenta
estas variables con el fin de retribuir en parte el aporte del
trabajador a la farmacia , dentro de los incentivos y motivaciones
que se ejecutaran tenemos:Permiso Se concedieran permisos bajo
previo aviso o con justificacin posterior La empresa acceder
permisos al personal con un documento de justificacin.PremiosSe
realizaran al personal ms puntual, dedicado y aquel personal que
durante las evaluaciones obtenga una buena calificacin por su
desempeo se dar premios como: el ttulo del empleado del mes, bonos
de dinero, canas tones u otros productos segn que disponga.Das
libresLa empresa brindara al trabajador un da libre cada 6 meses,
tambin se conceder da libre el da de su cumpleaos. Y da del
trabajador. CONTROL Y EVALUACIN a) ControlesEl control garantiza la
conservacin de la calidad, seguridad y eficacia de los
medicamentos.Los medicamentos debern estar clasificados de las
siguientes formas: Por forma farmacutica ejemplo comprimidos,
jarabes, colirios, etc. En orden alfabtico de marca comercial o
principio activo.Realizar control de inventario de los productos as
como tambin la revisin peridica de las fechas de
vencimiento.Aproximadamente cada seis meses se revisan las
caducidades de todos losmedicamentosy se hace una lista con las
medicinas de prxima caducidad Para ello se debe cumplimentar unas
hojas con los siguientes datos:-nombre y cdigo de la oficina
defarmacia.-nombre del almacn proveedor.-fecha de caducidad.-nombre
del producto.-cantidad de material devuelto.-importe a abonar o
reposicin del producto caducado por uno nuevo.Una vez en el
proveedor, ste lo enviar al laboratorio fabricante.La devolucin del
medicamento no podr realizarse antes de la fecha indicada en el
envase ni despus de tres meses al mayorista o al laboratorio.Cuando
se trata de lotes caducados de estupefacientes, debern de ser
devueltos al laboratorio titular, anteriormente tambin podan ser
destruidas con autorizacin de la Inspeccin Provincial deFarmacia,
pero actualmente la destruccin nose realizaen las oficinas
defarmacia. La devolucin se efectuar utilizando vales oficiales (en
tanto no se establezcan se utilizarn los de pedido claramente
rotulados devolucin) que archivar la entidad farmacutica, se
comunicar a la Inspeccin Provincial y se har constar en el libro.Se
deber hacer cuenteo de los medicamentos de entrada y salida ,que
tienen que ir en los libros de estupefacientes y psicotrpicosuna
vez por mes.
b) Auditorias Se realizaran auditorias sobre los ingresos
anuales, activos fijos, con la finalidad de conocer el estado de la
farmaciac) Reportes de los libros Se realizaran a los libros de
libro semana y de forma mensual tambin, esto como base para conocer
si la oferta de servicios est cubriendo la demanda del mercado d)
Inventarios Los cuales los realizara el regente farmacutico cada
fin de mes, esto para evitar falencias en la parte operativa de la
farmacia por falta de inventarios.e) Evaluaciones Se realizara a
todo el personal, para conocer cules son las debilidades y
fortalezas de cada uno de ellos y con ello tambin de la misma
empresa Se har un control de todos los medicamentos de estado y
fecha de vencimiento , del orden que deber tener cada medicamento
el modo de almacenamientof) Correccin de falencias Una vez
identificadas las falencias, tratar se subsanarlas, mediante
previas evaluaciones al personal, y mejorar los sistemas de
almacenamiento.
9. BALANCE DE APERTURA FARMACIA QUIROGAElaborado el 12 de mayo
del 2014Expresados en Moneda Nacional Boliviana (Bs.)BALANCE DE
APERTURA DEL 10 DE JUNIO 2014
ACTIVOActivo corrienteCaja y banco 15000Inventario de
medicamentos y otros.. 30000Total activo corriente = 30000Activo no
corrientefarmacia o establecimiento 52000Equipos.. 8190Materiales y
personal ....5150Muebles Y Enseres4710Diferido.. 850total de
activos no corriente=70900PASIVOPasivo corrienteOtras cuentas x
pagar 30000Total pasivo corriente = 30000Pasivos no corrientes
0Total pasivo no corriente=0
Total pasivo = 30000
PATRIMONIOSocio A 35450Socio B 35450Total patrimonio=70900
Total activo= 100900Total Pasivo + Patrimonio=100900
10. PLAN DE TRABAJO O PLANIFICACIN OPERATIVADiagrama de
GanttFechaMarzo (semanasAbrilMayoJunio
Actividad1.234123412341234
Inicio del proyectox
Ubicacin del lugarx
Diagnstico de saludxx
Organizacin admistrativaxxxxxx
Balance de Aperturaxxx
Anlisis DAFOx
Presentacin del proyectox
Bsqueda de equipos y materiales e insumos para la farmaciax
Bsqueda del personal para la farmaciax
11. - ANLISIS DAFO INSTITUCIONAL
11.1. FORTALEZA Personal especializado en farmacia. Trabajo bajo
presin. Ambiente o infraestructura moderna. En cuanto a la ubicacin
de la farmacia es favorable al ser la nica farmacia de la zona. Se
cuenta con los productos esperados, tanto de medicamento como de
otros. La imagen institucional, la farmacia ser atendida por el
dueo.
11.2. OPORTUNIDAD La farmacia brindara de otros servicios como
el de las pruebas de glucosa en sangre. Se va invertir en un
sistema computacional que permita tener un control de inventario,
precios, informacin de los clientes, enfermedades ms comunes, etc.
Se va a ofrecer nuevos productos, tratando de satisfacer las
necesidades de los clientes.11.3. DEBILIDAD Falta de experiencia
administrativa. Falta de oportunidad o de clientes. El elevado
costo del marketing. En cuanto a la variedad de los productos.11.4.
AMENAZA
La competencia es elevada por que la poblacin crece y hay ms
cadenas farmacuticas en el departamento de santa cruz de la sierra.
El nivel de tecnologa ya que la competencia tiene diferentes medios
de pago, como tarjetas de dbito, bancarias, cheques, de casas
comerciales, etc., por lo que es ms accesible para obtener algn
producto. Las farmacias de la competencia ofrecen productos
genricos que son mucho ms baratos que los de marcas reconocidas
presentes en el mercado, lo que puede desencadenar en que los
clientes opten por estos productos. En cuanto a los robos, la
farmacia est expuesta riesgo por la ubicacin.
XI.- EQUIPOS Y MATERIALES REQUERIDOS PARA LA
FARMACIADetallesCOSTOS BOLIVIANOS $
Equipos 8190
1 Telfono Inalmbrico 340
2 Heladera6300
1 Aire Acondicionado1550
Materiales 150
3 Unid/Mandil (Uniforme De Trabajo)150
Muebles Y Enseres4710
1 Vitrina De Vidrio1150
3 Estantes Con Cajones Grandes2250
3 Pequeos Estantes550
Escritorio De Trabajo400
Mesn De Atencin De Enfermera350
6 Sillas (Bancas De Espera Y De Servicio)360
Decoracion3300
Pintura 3 Valdez1000
Personal De Trabajo Salario (3 Personas)2100
Materiales Para Pintar200
Inventario De Medicamentos30000
Medicamentos Esenciales15000
Otros Medicamentos5000
Otros Productos Para Vender10000
Personal De Trabajo Salario5000
Enfermera1500
AuxiliarRegente15002000
Publicidad500
Servicios Bsicos 350
Total52200
Servicios de farmaciaEnfermera Venta de otros productos
Dispensacin de Medicamentos
2
