INTRODUCCION

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MEXICOCampus Cuitlhuac.Profesor: Juan Daniel Bernal CamposMateria: Administracin de ventas

Servicio: Administracin de Gas L. P

Equipo:

Aparicio Almaraz Evelina

Medina Martinez Edith

Lpez Ortiz Mara del Carmen

Delgadillo Lpez Marco

Aguilar Ibarra Federico

Nombre de la Empresa: SIG AS y Administracin S. de R. L. de C. V.INTRODUCCION SIG AS es una empresa mexicana con aos de experiencia en la instalacin de tanques estacionarios y suministro de gas LP para el sector domstico, comercial e industrial.

Fue fundada por personas emprendedoras y con ganas de proporcionar un servicio de alta calidad satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.

Somos una empresa de servicios dedicada a la venta y distribucin de Gas L.P., para el sector domstico, industrial y comercial.

Nuestra Misin, Visin y Valores son el reflejo de lo que queremos lograr con nuestros empleados y clientes ser el nmero uno en el Distrito Federal y sus alrededores ofreciendo un servicio eficiente y puntual de calidad. Nuestra empresa pone especial atencin a las necesidades reales de nuestros clientes y se compromete da a da a verlos satisfechos, proporcionando un excelente servicio y productos de alta calidad.

Apoyamos a nuestros clientes para obtener el mayor rendimiento en el consumo de combustible realizando la instalacin adecuada y monitorear el funcionamiento correcto. En Sig As nos comprometemos a brindar un suministro de litros completos con el propsito de lograr relaciones duraderas que son las que nos van a fortalecer como empresa. Este compromiso hacia los clientes nos ha permitido adquirir la confianza, da con da, de nuevos clientes. En Sig As proveemos a nuestros empleados con un ambiente que estimula el trabajo en equipo, el aprendizaje y la mejora continua a travs de una capacitacin adecuada, adems premiamos el desempeo individual. Nuestro personal es de trato amable.

INCLUDEPICTURE "http://www.maxxgas.com.mx/images/c3.png" \* MERGEFORMATINET MISION

Ser la empresa distribuidora de Gas L.P. nmero uno en el Distrito Federal y sus alrededores orientada a la satisfaccin del cliente, proporcionando un servicio de forma confiable, honesta, con calidad y eficiencia, respetando los acuerdos de precios justo de consumo y las normas de seguridad emitidas por las autoridades

VISION

Ser una empresa lder en el mercado de la distribucin de Gas L.P., trabajando con eficiencia y eficacia, proporcionando un servicio de calidad que cuente con un proceso integrado en el que nuestro personal altamente calificado soluciones las necesidades de cada uno de nuestros clientes.

VALORES Creemos firmemente en la promocin de valores en el desempeo de nuestro trabajo, de sta forma conducirnos no slo en el mbito laboral y sino en cada una de las esferas de la vida.

Los valores organizacionales son los principios por los que nos regimos como empresa para conseguir cumplir nuestros objetivos de negocio. Para que los valores de SIG AS sean efectivos, todos debemos ejercerlos por conviccin propia y no por imposicin; cada individuo tiene que estar convencido de actuar de acuerdo con estos valores, pues son el fundamento de todo lo que hacemos.

Los valores organizacionales afectan o favorecen directamente el desempeo de nuestra empresa, ya que estn relacionados con la construccin de un ambiente de trabajo sano que permita el desarrollo humano y profesional

1. Responsabilidad2. Lealtad

3. Honestidad

4. Respeto

5. Comprensin

6. Comunicacin

OBJETIVO GENERALSer la distribuidora de gas L.P. nmero uno en el Distrito Federal y sus alrededores ofreciendo un servicio eficiente y puntual de calidad, atendiendo las necesidades especficas de cada uno de nuestros clientes y para ello contamos con el personal adecuado y calificado que se encuentra en constante capacitacin; garantizando el cobro justo por cada litro de a litro vendido.

POLITICAS DE VENTA Con el objetivo de proporcionarle un mejor servicio, favor de leer los siguientes trminos, los cuales aplican en nuestra tienda en lnea:

Horario de atencin

Los horarios en los que se atiende a nuestros clientes es de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 19:00 p.m. El da sbado el horario de atencin es de 6:00 a.m. a las 15:00 p.m.

Privacidad La informacin personal que usted nos proporcione al hacer algn pedido, cotizacin en ningn momento ser traspasada a terceros, SIG AS nunca vender sus bases de datos con fines de publicidad a ninguna tercera persona.

Servicio Las solicitudes de compra de gas LP tienen un tiempo de respuesta de 10 minutos y se le indicar al cliente el horario de abastecimiento, mismo que ser respetado.

I.V.A y facturacin Todos nuestros precios ya incluyen I.V.A. y no puede ser omitido bajo ninguna circunstancia. En el caso de que el cliente no este dado de alta en SHCP, se le entregara/enviara una nota de remisin foliada y membretada con la cual podr hacer valida alguna garanta. En caso de que el cliente si este dado de alta en SHCP, se le entregar/enviara su correspondiente factura electrnica, favor de proporcionar bien sus datos de facturacin, ya que no se harn re-facturaciones por datos incorrectos, en ningn caso.

Precios Todos los precios publicados son en pesos mexicanos y ya incluyen I.V.A.

Cambio de precios En caso de que el precio del gas LP cambie nuestras listas de precios se actualizarn y se le informar al cliente. El nuevo precio ser rotulado en la pipa en un lugar visible.

Pedidos Para poder procesar algn pedido, y dependiendo del precio final de dicho pedido, es necesario liquidar el mismo.

Formas de Pago Transferencia bancaria, cheque certificado y depsito bancario.

Garantas Garantizamos el suministro de litros completos de acuerdo a la solicitud del cliente en caso de alguna anomala el cliente puede reportarlo directamente a la oficina central.

Restriccin de Servicio SIG AS se reserva el derecho de vender gas LP a aquellos clientes que en algn momento hayan presentado problemas de pago, legales o de cualquier otro tipo que pudiera poner en riesgo una relacin laboral sana.

Aceptacin La aceptacin irrevocable de esta poltica por parte del cliente se producir cuando:

Cuando el cliente entregue, envi o coloque una orden de compra por cualquier medio que SIG AS tiene disponible.

Al recibir y/o firmar la factura de recibido por parte del cliente.

Al recibir el gas LP por SIG AS en el domicilio solicitado.FORTALEZAS Empresa mexicana

Atencin Personalizada

Tcnicos Especializados

Costo justo de acuerdo al consumo

Monitoreo de instalaciones

Administracin de Gas L.P. por medio de las cargas programadas

Mantenimiento de las instalaciones de los clientes

Diferentes opciones de pago (Efectivo, Transferencias y Depsito bancario)

Documentacin personalizada (Contratos y Recibos )

Empresa independiente de las Gaseras

Supervisin de la pipa repartidora

INCLUDEPICTURE "http://www.frica.es/fotos/gas4.gif" \* MERGEFORMATINET DEBILIDADES Falta de publicidad

Poca penetracin en el mercado

Poco capital humano

Impericia de los procesos operativos

No se cuenta con pipa propia

Falta de tecnologa

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Se crean las siguientes estrategias de publicidad:1. Se realizarn trpticos con informacin y casos de xito de la distribuidora de gas LP SIG AS y sern repartidos en las colonias y empresas que son nuestros clientes potenciales.

2. Se realizar de un curso de servicio para todo el personal operativo y administrativo ya que un cliente debe ser bien atendido desde que solicita el servicio hasta que le es entregado el gas LP. Y se esta convencido que la mejor publicidad es la que se realiza de boca en boca y por recomendacin3. Se realizarn Flayers resaltando los Plus de nuestros servicios en comparacin con nuestra competencia.

PRESUPUESTOS PARA LA PUBLICIDADEl Paquete Bronce, consiste en el desarrollo de un sitio Web bsico, pero perfectamente funcional. Con un diseo sencillo y elegante, es la opcin para aquellos que desean un sitio Web con calidad

profesional a un precio muy accesible.

El Paquete Bronce incluye:

Dominio.com y Web hosting.

Diseo Web basado en CSS (Hojas de Estilos).

5 Secciones.

Galera de Fotos

Formulario de Contacto.

10 Imgenes

1 Video

3 Cuentas de Correo del tipo "tunombre@nombrededominio.com Inversin: $3,000.00 (Pesos MX)

El Paquete Plata, es un sitio Web completo de calidad profesional y con muchas funcionalidades. El Paquete Plata permite incluir una mayor cantidad de imgenes y videos as como otras ventajas adicionales como la opcin de que la informacin puede ser modificada por el propietario del sitio.

El Paquete Plata incluye:

Dominio.com y Web hosting.

Web totalmente auto administrable por medio de CMS (incluye: capacitacin, manual impreso y soporte tcnico durante un ao.)

5 Secciones.

20 Imgenes

2 Videos

1 Animacin

1 Formulario

Integracin a Redes Sociales (Twitter, Facebook, Google+, etc.)

3 Cuentas de correo del tipo "nombre@nombrededominio.com Reportes de trfico mensuales

Inversin: $6,000-00 (Pesos MX)1. Imn 5 x 9 cms.(tamao tjta. de presentacin)

2. Impreso a todo color

3. Diseo bsico incluido

4. Precios MAS IVA

Iman 5X9Cant.Precio XImnPrecio aPagar+ CostoEnvo

300$1.65$495$150a TodoMxico

500$1.55$7754.

1,000$1.30$1,3005.

CONCLUSIONTrabajamos para la total satisfaccin del cliente ofrecindole el ms rpido, puntual y honesto servicio de suministro de Gas LP para tanques estacionariosSe comprob que es factible la comercializacin de Gas LP en su totalidad tanques estacionarios, al menos en la planta que se propone y en el rea del mercado que cubre.Tambin es factible instalar en el Estado de Mxico una planta almacenadora de Gas L.P. que lo comercialice slo en tanque estacionario.

En el anlisis de mercado se comprob, que existe una demanda insatisfecha de Gas L.P. tanto a nivel nacional como en el D.F. Asimismo, tambin se comprob que existe una demanda insatisfecha de Gas L.P. en tanque estacionario en el D.F.

El Gas LP es 100% un bien de primera necesidad en la vida domestica, industrial y comercial, y a cualquier nivel socioeconmico de la poblacin consumidora a nivel nacional la cual representa el 90%.En la realidad actual, por la que atraviesa el pas, el crdito es caro y escaso. Se dice esto, dado que el resultado de la TIR (Tasa Interna de Retorno) es demasiado elevado, se puede concluir que el proyecto se puede financiar slo con capital social. An as, para los inversionistas es riesgoso invertir sobre todo en Mxico (un pas en recesin actual); por lo que, el proyecto se recomendara ejecutarlo en condiciones mas favorables del entorno nacional.