Embed Size (px)
DESCRIPTION
Är e-tjänster svaret på medborgarnas behov?. 2013-01-31 Cristhina Olsson [email protected] Lars Carlsson [email protected]. E. P/E. P. Jag blir arbetslös. Jag flyttar. Jag blir efter- levande. Jag blir sjuk. Jag utvandrar. Jag föds. Jag - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
1
Är e-tjänster svaret på medborgarnas behov?
2013-01-31Cristhina Olsson
[email protected] Lars Carlsson
2
3
4
5
6
7
8
9
10
P
P/EE
11
Jag blir sjuk
Jag blir myndig
Jag börjar gymnasiet
Jag börjar skolan
Jag föds
Jag blir arbetslös
Jag blir efter-
levandeJag
utvandrar
Jag flyttar
12
Vägledning
Ett mörker Osäker
Trygg
Engagemang
Kun
skap
Det fungerar
13
Mjuka behov
14
Städa framför egen dörr
15
Hårda behov
16
Lösningar på behov
Vägledning Mjuka behov Städa framför egen dörr Hårda behov
17
Som medborgare vill jag
– Känna mig trygg– Ha kunskap– Känna att samhället stödjer mig
18
Använder e-tjänster när
Har förtroende Ser en egenvinning Upplever tjänsten lätt att använda
19
Lösningar på behov
Vägledning Mjuka behov Städa framför egen dörr Hårda behov
20
Använder e-tjänster när
Säkert kunna identifiera sig Har förtroende Ser en egenvinning Upplever tjänsten lätt att använda
21
Som medborgare vill jag
– Känna mig trygg– Ha kunskap– Känna att samhället stödjer mig
