Agencijsko_poslovanje8

Pomorsko-agencijsko poslovanje

AGENCIJSKO POSLOVANJE U PUTNIKOM SAOBRAAJU I JAHTINGU

Fakultet za mediteranske poslovne studije, Tivat 2012


RazvojRazvoj turizmaturizma, , kaokao ii porastporast brojabroja putovanjaputovanja uu raznerazne svrhesvrhe veomaveoma susu bitnebitnekomponentekomponente drudrutvenotveno--ekonomskogekonomskog razvojarazvoja uu svijetusvijetu

Danas je Danas je turizamturizam razvijenarazvijena industrijskaindustrijska granagrana viviedimenzionalnogedimenzionalnogkarakterakaraktera, , kojakoja postajepostaje vodevodeaa uu mnogimmnogim zemljamazemljama

ZatoZato je je unapreenjeunapreenje oveove privredneprivredne granegrane tetekoko ostvarljivoostvarljivo bezbez ulogeulogeagenataagenata kojikoji predstavljajupredstavljaju nezamjenjljivunezamjenjljivu logistikulogistiku uu realizacijirealizaciji procesaprocesaprupruanjaanja turistituristikihkih uslugausluga

IstorijskiIstorijski posmatranoposmatrano, , prvoprvo se se davaodavao nazivnaziv putniputnikeke agencijeagencije ii tajtaj nazivnaziv je je iidanasdanas uu upotrebiupotrebi kaokao sinonimsinonim zaza turistituristikeke agencijeagencije toto je je ii zakonskizakonski terminterminnanaemem pravupravu

1923 god.1923 god.-- OsnovanaOsnovana najpoznatijanajpoznatija putniputnikaka agencijaagencija uu JugoslavijiJugoslaviji , , sasazadatkomzadatkom prodajeprodaje eljeznieljeznikihkih karatakarata. . KasnijeKasnije je je preraslaprerasla uu vodevodeuuputniputniko.turistiko.turistikuku agenijuageniju PutnikPutnik sasa sjedisjeditemtem uu BeograduBeogradu

Znaaj i razvoj putnikih agencija


Razvoj putnikih agencija u svijetu vezan je za razvoj eljeznikogsaobraaja

1841 god.- Tomas Cook- Osnovao prvu putniku agenciju 1851 god. Na Svjetskoj izlobi u Londonu doveo 165.000 turista iz

Evrope

1865 god. Dobija koncesiju za prodaju eljeznikih karata u SAD Poinje da radi i u pomorskom saobraaju. Po otvaranju Sueckog kanala

poinje da alje engleske turiste u Egipat (Osvaja monopoloski poloaj naegipatskom turistikom tritu)

Za ovu putniku agenciju vezuje se organizacija prvih grupnih putovanjauz pratnju turistikog vodia, reklamiranje izleta, organizovanje hodoaai prvog putovanja oko svijeta



U XIX vijeku razvijena su iseljenika putovanja. Brodovima su prevoeniljudi iz Afrike za Sjevernu Ameriku

1834 god.- vajcarac Gvirhemvort osnovao je putniku agenciju zaposredovanje izmeu brodovlasnika i iseljenika

U XX vijeku putniku agenciju imala je i parobrodska kompanija Lloyd 1917 god.- U Frankfurtu je osnovana njemaka putnika agencija

Deutsches Reiseburo /DER

1840 god.- U SAD- Henry Wels osniva firmu American Express koja se bavila prevozom poslovnih ljudi i novca pod oruanom pratnjom. Kasnijeje prerasla u jednu od vodeih agencija u svijetu

Tradicionalni posao ove agencije ostao je brzi i siguran prenos novca, a njen izum-ek poznat je od nazivom American Express



I grki brodovlasnici su osnivali agencije koje su se bavileprevozom putnika morem. Najpoznatija agencija je bila Hermes en Greece iz Atine

Poslije II Svjetskog rata u Jugoslaviji je bila obnovljena putnikaflota koja je odravala servis izmeu luka na Jadranu



Vrste putnikih (turistikih) agencija


Osoblje u turizmu ima veoma vanu ulogu prvenstveno zbogstalnog kontakta sa turistima, stvaranja prvog utiska.

Danas se turistika djelatnost ne moe zamisliti bez kvalitetnihkadrova svih profila na svim nivoima

Obezbijeivanje sposobnog kadra je nezaobilazan faktor jer beznjega putnike agencije ne mogu napredovati

Osoblje u putnikoj agenciji treba u veoj mjeri da inivisokostruni kadar upravo zbog kompleksnosti posla kojiobavljaju

Osoblje putnikih agencija


Osoblje zaposleno u putnikoj agenciji


Tarifna politika putnikih agencija

Documents

Agencijsko_poslovanje8