Agenda DNV Academy

DNV Academy

Agenda de Treinamentos 2012

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Conhecimento.Transformando riscos em recompensas. Empresas em todo o mundo estão à procura de melhores formas para resistir aos desafios do clima empresarial de hoje. As empresas sustentáveis pare-cem ter uma vantagem para enfrentar o ambiente de risco cada vez mais global, complexo e exigente, onde a falha não é uma opção.

TrEiNAmENTo Com impACTo

Fazer as mesmas coisas e esperar resultados diferentes nunca foi

uma boa estratégia de negócios. Definir metas ambiciosas e estra-

tégias é fácil - a parte mais difícil é realizá-los através das pessoas

que estão em sua organização.

A sENsibilizAção é o primEiro pAsso pArA muDANçA DE

umA CulTurA.

A aceitação de que as mudanças prescritas estão corretas é sem

dúvida o primeiro passo. se estamos discutindo qualidade e ex-

celência operacional em uma cadeia de suprimentos, ou sobre as

alterações climáticas e medidas ambientais que levam as empre-

sas a se tornarem mais “verdes” e mais responsáveis, o conheci-

mento é quem promove a nossa capacidade de mudar.

ACrEDiTAção E NormAs iNTErNACioNAlmENTE ACEiTAs

muitos de nossos cursos de auditoria são credenciados pelo in-

ternational register of Certificated Auditors (irCA). Cursos certi-

ficados pelo irCA fornecem certificados de treinamento interna-

cionalmente reconhecidos e honrados para os participantes que

concluírem o curso com sucesso .

Conheça também os cursos customizados que a DNV pode

ministrar em sua empresa, focando em seus principais objetivos

de negócio para alcançar a melhoria contínua.

A DNV oFErECE CApACiTAção proFissioNAl.

A nossa experiência vem de cerca de 10.000 funcionários dedica-

dos localizados em 100 países do mundo. mais que instrutores,

eles são pessoas de negócios, engenheiros, gestores, profissionais,

eles são pessoas que alcançaram os objetivos de negócio e po-

dem ajudá-lo a fazer o mesmo. Nosso portfólio inclui:

• Gestão da Qualidade

• Gestão de Segurança e Saúde

• Gestão de Segurança do Alimento

• Gestão do Meio Ambiente e Energia

• Responsabilidade Corporativa

CONHECIMENTO GLOBAL EM UM CONTEXTO LOCAL.

Nós estamos onde você está. Em qualquer continente, nós

podemos entregar um serviço global dentro de seu contexto

cultural específico. Nosso compromisso com a formação global é

sua garantia de que nossos serviços de treinamento são derivados

da mesma metodologia e concepções pedagógicas, permitindo

que a DNV forneça um serviço consistente através das fronteiras.

sensibilização é o primeiro passo para mudança de cultura

Julho Agosto setembro outubro Novembro DezembroSISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

ISO 9001 Fundamentos de Gestão da Qualidade 23 - sp 27 - sp 24 - sp 24 - sp17 - CXS

12 - bH 03 - sp

iso 9001 Formação de Auditor interno 24 e 25 - sp 28 e 29 - sp 25 e 26 - sp 25 e 26 - sp18 e 19 - CXS

13 e 14 - bH 04 e 05 - sp

iso 9001 Formação de Auditor líder irCA 06 a 10 - sp20 a 24 - GO

10 a 14 - CXS 15 a 19 - sp 19 a 23 - bH

SISTEMA DE GESTÃO DO MEIO AMBIENTEISO 14001 Fundamentos de Gestão Ambiental 10 - sp

iso 14001 Formação de Auditor interno 11 e 12 - sp

iso 14001 Formação de Auditor líder 24 a 28 - sp 03 a 07 - sp

SISTEMA DE GESTÃO DA SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL (SSO)OHSAS 18001 Fundamentos de Gestão de SSO 20 - sp

oHsAs 18001 Formação de Auditor interno 21 e 22 - sp

oHsAs 18001 Formação de Auditor líder 05 a 09 - sp

Técnica de Investigação de Acidente e Quase- Acidente e Análise das Causas - TAsC

20 - rJ 24 - macaé 21 - sp 23 - rJ

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADAFormação de Auditor interno iso 9001 / iso 14001 / oHsAs 18001

10 a 13 - sp 08 a 11 - sp

Análise da Causa raíz de Não Conformidades 08 - sp 07 - sp

Tratamento de Não Conformidades reais e potenciais

13 e 14 - sp

CErTiFiCAção DE proDuTosrequisitos para marcação CE de produtos médicos DD93/42EEC

30 - sp

ÁREA DA SAÚDEFormação de Avaliadores oNA 20 a 22 - bH 29 a 31 - bH

SISTEMA DE GESTÃO DA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA

seminário Automotivo 27 - sp

iso Ts 16949 Formação de Auditor interno 23 a 25 - sp

GESTÃO DE RISCO, SEGURANÇA E CONTROLE DE PERDAS

msm² - Construção da Competência Frente ao risco 13 a 17 - sp 19 a 23 - sp

Qualidade & Excelência operacional

Fundamentos de Gestão da Qualidade iso 9001

O curso de Fundamentos de Gestão da Qualidade da NBR ISO 9001:2008 foi estruturado para prover os conceitos básicos e princípios da qualidade, e conhecimento dos requisitos da norma. o participante terá a oportunidade de realizar apre-sentações, participar de trabalhos em grupos e esclarecer suas principais dúvidas.

objetivos:

• proporcionar a oportunidade de aprender os fundamen-tos dos sistemas de gestão da qualidade

• Identificar como um Sistema de Gestão apóia a melhoria na empresa

• Conhecer os princípios do Sistema de Gestão da Quali-dade

• identificar riscos e conduzir uma avaliação de riscos

pré-requisito

A DNV não estabelece pré-requisito obrigatório para participa-ção neste curso.

público Alvo

• Gestores da Qualidade de empresas certificadas ou em processo de certificação

• Funcionários envolvidos na elaboração e revisão de docu-mentos do sistema da qualidade

• Alta Direção• interessados em conhecer e aprender a Nbr iso 9001:2008

Conteúdo programático

• Sistemas de Gestão – o que são e para que servem• Gestão de Riscos através da abordagem por processos• NBR ISO 9001:2008 – propósitos e requisitos

Certificação profissionalo participante que concluir satisfatoriamente a carga horária do curso receberá o certificado de participação, emitido pela DNV.

Duração: 1 diaHorário: 8:30 às 17:30hsinscrição: www.dnvba.com.br/treinamento +55 11 3305 3301/3302 [email protected]

Formação de Auditor interno iso 9001

o curso foi estruturado para prover os conceitos básicos e princípios da qualidade, conhecimento dos requisitos da norma e estratégias que envolvem uma auditoria interna. o participante tem a oportunidade de realizar apresentações, participar de trabalhos em grupos e esclarecer suas principais dúvidas sobre auditoria interna .

objetivos:• Aplicação de Sistemas de Gestão da Qualidade• Compreender o verdadeiro papel e potencial das audito-

rias internas do SGQ• saber descrever as responsabilidades dos auditores inter-

nos• Ter competência para planejar e organizar uma auditoria

interna• ser capaz de coletar e analisar evidências, exercitando a

objetividade• saber como avaliar e relatar os resultados de uma audito-

ria interna.

pré-requisitoNão há pré-requisitos obrigatórios, contudo, é desejável que os participantes tenham cursado o módulo de interpretação dos requisitos da Nbr iso 9001:2008 ou tenham conhecimen-to prévio da norma.

Conteúdo programático• Sistemas de Gestão – o que são e para que servem• Gestão de Riscos através da abordagem por processos• NBR ISO 9001:2008 – propósitos e requisitos• para que serve e o que é uma auditoria• planejando uma auditoria• realizando uma auditoria• Elaborando um relatório de auditoria e realizando um

“follow-up” Certificação profissionalo participante que concluir satisfatoriamente o curso, acima de 85% de presença, 70% de aproveitamento no exame final e demonstração dos atributos de auditor (competência prática) receberá o certificado de conclusão, emitido pela DNV.

Duração: 2 diasHorário: 8:30 às 17:30hsinscrição: www.dnvba.com.br/treinamento +55 11 3305 3301/3302 [email protected]

Formação de Auditor líder iso 9001 - irCA

Este curso é certificado pelo irCA Conselho Diretivo ref Certificação - A17061) e atende o requisito de treinamento formal para os indi-víduos que buscam registro junto ao irCA). o Treinamento de Formação de Auditor líder pela Nbr iso 9001:2008 foi estruturado para prover os conceitos, princípios, conhecimento dos requisitos e estratégias que envolvam uma auditoria de 3ª parte. o participante do curso terá a oportunidade de aprimorar seu conhe-cimento sobre os requisitos da Nbr iso 9001:2008 e técnicas de auditoria, ouvindo apresentações, participando em trabalhos de grupos e esclarecer suas principais dúvidas sobre auditorias externas.

objetivos• Descrever o propósito de um Sistema de Gestão da Qualidade• Explicar os oito princípios da Gestão da Qualidade• Explicar o propósito, conteúdo e relação entre a Nbr iso 9000:2005, Nbr iso 9001:2008, Nbr iso 9004:2000, Nbr iso 19011:2002• interpretar os requisitos da Nbr iso 9001:2008 no contexto de uma auditoria• Descrever os papéis e as responsabilidades dos auditores e auditores líderes• planejar e conduzir uma auditoria conforme a Nbr iso 19011:2002• Elaborar relatórios das auditorias• Conduzir auditorias de “follow-up”

pré requisitoo pré requisito obrigatório para participação no curso é o conhecimento prévio da norma Nbr iso 9001:2008 e noções sobre Auditoria da qualidade. Deve-se apresentar uma cópia do documento de comprovação (certificado de treinamento).

Conteúdo programático• Sistemas de Gestão – o que são e para que servem• para que serve e o que é uma auditoria• Gestão de Riscos através da abordagem por processos• NBR ISO 9001:2008 – propósitos e requisitos• planejando e realizando uma auditoria• Elaborando um relatório de auditoria e realizando um “follow-up”

Certificação profissionalo participante que concluir satisfatoriamente o Curso (acima de 90% de presença e 70% de aproveitamento no exame final) receberá o certificado de conclusão, emitido pela DNV.

Duração: 5 diasHorário: 8:30 às 17:30hs

inscrição: www.dnvba.com.br/treinamento +55 11 3305 3301/3302 [email protected]

Gestão com Foco em Resultados

Este curso foi estruturado para prover os conceitos básicos sobre a gestão de processos baseada no estabelecimento de objetivos de desempenho e no monitoramento através de indicadores chaves dos processos.o participante terá a oportunidade de aprender e discutir os conceitos básicos e a nomenclatura da gestão baseado em resultados, como mapear processos e como estabelecer indicadores de desempenho, detectar inconsistências, corrigir problemas e estruturar um programa de melhorias baseado no pDCA e efetuar exercícios práticos de casos, participando de trabalhos em grupos e esclarecendo suas principais dúvidas.

objetivos:• Conhecer os princípios de gerenciamento da rotina• Aprender os conceitos da gestão por objetivos• Conhecer os princípios do mapeamento de processos• Conhecer as ferramentas de análise de falhas de processos• Aprender a estabelecer indicadores efetivos de desem-

penho de processos• usar a estrutura do pDCA para elaborar planos de ação de

correção e de melhorias contínuas• Aplicar os conceitos do monitoramento de desempenho

como base para a excelência das organizações

pré-requisitoA DNV não estabelece pré-requisito obrigatório para participa-ção neste curso.

público Alvo• Gestores da qualidade e de processos diversos• pessoal envolvido na implementação de sistemas de

gestão• responsáveis por áreas de processos• líderes em geral

Conteúdo programático• Conceitos de gestão da rotina• sistemas de gestão - o que são e para que servem?• Conceitos de gestão de objetivos conforme a norma iso

9001• Como efetuar o mapeamento de processos e o estabeleci-

mento de indicadores de Desempenho• o ciclo pDCA para elaboração, implementação e monito-

ramento de planos de ação e melhoria contínua.

Certificação profissionalo participante que concluir satisfatoriamente o curso (acima de 85% de presença e 70% de aproveitamento no exame final) receberá o certificado de conclusão, emitido pela DNV - Det Norske Veritas.


mAsp - métodos de Análise e solução de problemas

o curso da metodologia de Análise e solução de problemas – MASP foi desenvolvido para auxiliar na identificação dos problemas e conseqüente elaboração de ações corretivas e preventivas eficazes, de forma a eliminar ou minimizar os pro-blemas detectados.

objetivos:

• Entender a seqüência lógica na busca, análise e solução de problemas

• Trabalhar a melhoria contínua• Formar multiplicadores para implementação da metodo-

logia• Como fazer o shake down de problemas• identificar, observar, analisar e planejar ações;• Agir e verificar• padronizar a ação implantada

pré-requisito


público Alvo

• Gestores da Qualidade• Gerentes• supervisores• Participantes de Grupos de CCQ• Especialistas• potenciais líderes


• melhoria contínua• Definição de mAsp• Como identificar problemas• Fazendo o shake down dos problemas• o fluxograma das ações• o mAsp passo a passo através do pDCA• Exemplos práticos



Quality & Operational Excellence Saúde & Segurança Ocupacional

Quality & Operational Excellence

Fundamentos de Gestão de Saúde e segurança ocupacional oHsAs 18001

O curso de Fundamentos de Gestão de Saúde e Segurança ocupacional da oHsAs 18001 tem objetivo de interpretar os requisitos da oHsAs 18001.

pré-requisito

Não há pré-requisitos obrigatórios para participação neste curso público-Alvo

Empresas que queiram implementar e/ou manter seu sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacionalprofissionais interessados na implementação e/ou certificação de Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional Conteúdo programático

• Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional (SGSSO): Objetivos

• oHsAs 18001:2007: interpretação dos requisitos • Trabalhos práticos: Exercícios para fixação da aprendiza-

gem Certificação profissional

os participantes que concluírem o curso receberão certificado de Fundamentos de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacio-nal da oHsAs 18001 emitido pela DNV.


Formação de Auditor interno oHsAs 18001

objetivos:• Entender o propósito e os fundamentos de um sistema de

Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional• interpretar os requisitos da especificação oHsAs 18001

dentro do contexto da auditoria• Descrever os papéis e responsabilidades dos auditores

pré-requisitoNão há pré-requisitos obrigatórios para participação no curso, contudo, é desejável que os treinandos tenham cursado o módulo de interpretação dos requisitos da oHsAs 18001:2007 ou tenham conhecimento prévio da norma

Conteúdo programático• Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional

(SGSSO): Objetivos do curso. Antecedentes, Fundamentos de um SGSSO

• oHsAs 18001:2007: interpretação dos requisitos • Auditorias de SGSSO: Diretrizes para realização de Audito-

ria de Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupa-cional, A função da auditoria num SGSSO, Classificação de auditorias, O processo de auditoria – visão geral, Plane-jamento de auditorias – programas e planos, Reuniões (inicial e de encerramento), A busca da conformidade do SGSSO, Amostragem nas auditorias, Métodos para a co-leta de informações (Técnicas de Entrevistas, Análise de registros, etc), Classificação de não-conformidade, relatórios de auditoria e de não-conformidade, Acompan-hamento de ações corretivas

• Auditor: Atributos desejáveis de um auditor; Aspectos

comportamentais • Trabalhos práticos

Certificação profissionalo participante que concluir satisfatoriamente o curso, acima de 85% de presença, 70% de aproveitamento no exame final e demonstração dos atributos de auditor (competência prática) receberá o certificado de conclusão, emitido pela DNV.


9 Formação de Auditor líder oHsAs 18001irCA

Este curso é certificado pelo irCA Conselho Diretivo ref. (Certificação - A17309) e atende o requisito de treinamento formal para os indivíduos que buscam registro junto ao irCA. objetivos• Entender o propósito e os fundamentos de um Sistema de Gestão de

segurança e saúde ocupacional• interpretar os requisitos da norma dentro do contexto da auditoria• planejar, conduzir e elaborar relatórios em auditorias internas, em for-

necedores e de 3ª parte pré requisitoConhecimento prévio da especificação oHsAs 18001 e noções sobre Audi-torias de Sistemas de Gestão. Deve-se apresentar uma cópia do documento de comprovação (certificado de treinamento).

público Alvo• Empresas que queiram implementar e / ou manter seu sistema de

Gestão de Segurança e Saúde, incluindo a realização de programas de auditorias internas e Avaliação / Auditoria de fornecedores

• profissionais interessados na implementação e / ou certificação de Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional

Conteúdo programático• Fundamentos de um SGSSO• oHsAs 18001:2007: interpretação dos requisitos• Auditorias de SGSSO: Diretrizes para realização de Auditoria de Siste-

ma de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional, A função da audi-toria num SGSSO, Classificação de auditorias, O processo de audito-ria – visão geral, Planejamento de auditorias – programas e planos, Reuniões (inicial e de encerramento), A busca da conformidade do SGS-so, Amostragem nas auditorias, métodos para a coleta de informações (Técnicas de Entrevistas, Análise de registros, etc), Classificação de não-conformidade, relatórios de auditoria e de não-conformidade, Acom-panhamento de ações corretivas

• Auditor: Atributos desejáveis, Aspectos comportamentais

Certificação profissionalo participante que concluir satisfatoriamente o curso, acima de 85% de pre-sença, 70% de aproveitamento no exame final e demonstração dos atribu-tos de auditor (competência prática) receberá o certificado de conclusão, emitido pela DNV.


Técnica de investigação de Acidente e Quase-Acidente e Análise das Causas - TASC

objetivos• reconhecer e usar os sete passos na reação inicial a um

acidente• Coletar evidências usando os quatro p’s - posição, pessoas,

partes, e papéis• identificar e usar métodos para preservar evidências de

posição• usar diretrizes para uma entrevista efetiva• identificar as evidências de partes• identificar as evidências de papel contidas em diversos

registros• Aplicar o modelo de Causalidade de perdas/solução de

problemas para analisar as evidências• identificar as perdas, os contatos, as causas imediatas, as

causas básicas, e a falta de controle no acidente• Desenvolver e categorizar as ações corretivas específicas

como “temporárias” ou como “permanentes”• Completar as informações apropriadas no relatório de

investigação de acidentes

pré requisitoA DNV não estabelece pré-requisito obrigatório para participa-ção neste curso.

público Alvo• Profissionais de Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde

do Trabalho, Qualidade, Meio Ambiente• Gerentes Operacionais, Recursos Humanos e Administra-

dores

Conteúdo programático• A reação inicial• Coleta de evidências e de informação• Análise e correção.

Certificação profissionalo participante que concluir satisfatoriamente a carga horária do curso receberá o certificado de participação no curso, emi-tido pela DNV.


msm² - Construção da Competência Frente ao risco

o msm2 introduz os participantes nas ferramentas que compõem o isrs7®, sistema internacional de Classificação de segurança da DNV que permite a avaliação e melhoria da gestão de riscos de qualidade, meio ambiente, segurança, gestão de ativos, responsabilidade social corporativa e negó-cios, das organizações.

Este material foi desenvolvido por uma seleta equipe de profis-sionais de segurança e riscos, para fornecer aos líderes e super-visores ferramentas e técnicas práticas para a gestão moderna de riscos.

pré-requisito



• Compreensão dos Sistemas de Gestão • liderança • introdução ao Estudo de Caso • Gestão de Riscos e Reconhecimento de Riscos • Avaliação de riscos • Controle de riscos • monitoramento de riscos • Cultura e Comportamento • manutenção e inspeções • Gestão de Modificações • Comunicações • mudança de Comportamento • Gestão de Contratados • preparação para Emergências • Aprendizado com os Eventos • monitoramento, medição e revisão • Apresentações dos participantes (Estudo de Caso) • Avaliações do Curso e Encerramento



meio Ambiente

meio Ambiente

Fundamentos de Gestão Ambientaliso 14001

O curso de Fundamentos de Gestão Ambiental da NBR ISO 14001:2004 é estruturado para prover os conceitos básicos e princípios ambientais e conhecimento dos requisitos da norma. o participante do curso terá a oportunidade de ouvir e realizar apresentações, participar de trabalhos em grupo e exercícios, e também terão a oportunidade de fazer pergun-tas e discutir dados de interesse relacionados à norma Nbr iso 14001:2004. objetivos• Compreender como a iso 14000 se insere no panorama

geral• Entender como um sistema de gestão ambiental apóia a

melhoria da sua empresa• perceber como os temas ambientais atuais afetam sua

empresa• identificar riscos e conduzir uma avaliação de riscos• propósito e os requisitos da iso 14001 pré-requisitoNão há pré-requisitos obrigatórios para participação neste curso. público-Alvo• Gestores ambientais de empresas certificadas ou em pro-

cesso de certificação• Funcionários envolvidos na elaboração e revisão de docu-

mentos do sistema ambiental• Alta Administração• interessados em conhecer e aprender a Nbr iso

14001:2004 Conteúdo programático• Sistema de Gestão – o que são e para que servem• Gestão de riscos através de aspectos e impactos ambien-

tais• NBR ISO 14001:2004 – propósitos e requisitos Certificação profissionalAquele que concluir satisfatoriamente o curso, receberá o cer-tificado de Fundamentos de Gestão Ambiental da NBR ISO 14001:2004, emitido pela DNV.


Formação de Auditor interno iso 14001

objetivos• Aplicação de Sistemas de Gestão Ambiental• Estar ciente dos conceitos-chave associados aos impactos

ambientais e a importância da legislação• Compreender o verdadeiro papel e potencial das audito-

rias internas de SGA• Ter competência para planejar e organizar uma auditoria

interna, coletando e analisando evidências, exercitando a objetividade

• saber como avaliar e relatar os resultados de uma audito-ria interna

pré-requisitoNão há pré-requisitos obrigatórios, contudo, é desejável que os treinandos tenham cursado o módulo de interpretação dos requisitos da Nbr iso 14001:2004 ou tenham conhecimento prévio da norma. público-Alvo• Gestores Ambientais • Funcionários envolvidos na elaboração e revisão de docu-

mentos do sistema ambiental• Auditores internos que desejam aperfeiçoar seus conhe-

cimentos• Alta Administração Conteúdo programático• Sistemas de Gestão - o Que são e Para Que Servem?• para que serve, e o que é, uma auditoria?• Gestão de risco através dos aspectos e impactos ambien-

tais• propósitos e requisitos• planejamento da auditoria• realizando a Auditoria• relatório de Auditoria e Follow-up Certificação profissionalo participante que concluir satisfatoriamente o curso, acima de 85% de presença, 70% de aproveitamento no exame final e demonstração dos atributos de auditor (competência prática) receberá o certificado de conclusão, emitido pela DNV.


Formação de Auditor líder iso 14001

Este curso é certificado pelo irCA Conselho Diretivo ref Certificação - A17305) e atende o requisito de treinamento formal para os indi-víduos que buscam registro junto ao irCA).o Treinamento de Formação de Auditor líder iso 14001:2004 foi estruturado para prover os conceitos, princípios, conhecimento dos requisitos e estratégias que envolvem uma auditoria de 3ª parte. o participante do curso terá a oportunidade de aprimorar seu conheci-mento sobre os requisitos da iso 14001:2004 e de auditoria, ouvindo apresentações, participando em trabalhos de grupo e exercícios, e também terão a oportunidade de fazer perguntas e discutir dados de interesse relacionados à auditoria de 3ª parte. objetivos• Descrever o propósito de um Sistema de Gestão Ambiental• saber explicar as questões ambientais atuais e dar exemplos• Explicar o propósito, conteúdo e relação entre a iso 14000, iso 14001, iso 14004 e iso 19011• interpretar os requisitos da iso 14001 no contexto de uma auditoria• Descrever os papéis e as responsabilidades dos auditores e auditores líderes• planejar e conduzir uma auditoria conforme a iso 19011, demonstrando habilidade para:planejar e preparar de maneira efetiva, cole-

tar evidências objetivas de forma eficaz, através de entrevistas, observação, amostragem e anotações e analisar e interpretar a infor-mação para determinar conformidade

• Elaborar relatórios da Auditoria, incluindo relatórios de não-conformidade válidos, factuais e que gerem valor agregado• Conduzir as atividades de acompanhamento posterior, inclusive avaliando a eficácia das ações corretivas pré requisitoo pré requisito obrigatório para participação no curso, o conhecimento prévio da norma Nbr iso 14001:2004 e noções sobre Auditoria Ambiental. Deve-se apresentar uma cópia do documento de comprovação (certificado de treinamento). público Alvo• profissionais interessados em realizar programas de auditorias internas e Avaliação / Auditoria de fornecedores• profissionais interessados na certificação como Auditor / lead Auditor pelo irCA (international regiter of Certificated Auditors)• Gestores Ambientais de empresas certificadas e em processo de certificação• Funcionários envolvidos no gerenciamento do sistema de gestão ambiental de sua empresa• interessados em se tornar um auditor de 3ª parte Conteúdo programático• Sistemas de Gestão - O Que são e Para Que Servem?• para que serve, e o que é, uma auditoria?• Gestão de risco através dos aspectos e impactos ambinetais• propósitos e requisitos• planejamento da auditoria• realizando a Auditoria• relatório de Auditoria e Follow-up



legislação Ambiental

o treinamento em legislação Ambiental foi desenvolvido para auxiliar na identificação das legislações e outros requisitos que são aplicáveis aos aspectos ambientais de uma organização, além da forma de avaliação ao atendimento destes requisitos. objetivos

• Conhecer a hierarquia legal• identificar requisitos legais ambientais• identificar outros requisitos não legais, mas aplicáveis ao

sistema de gestão ambiental• Avaliar o atendimento aos requisitos legais e outros• planejar possíveis ações para o atendimento pré-requisito

• A DNV não estabelece pré-requisito obrigatório para par-ticipação neste curso

público Alvo

• Gestores de Meio Ambiente• Gerentes• supervisores• Especialistas• potenciais líderes Conteúdo programático

• Direito Ambiental internacional• Evolução da legislação no brasil• Hierarquia legal• Conceitos legais• identificação de legislação e outros requisitos associados a

aspectos ambientais da organização

Certificação profissional

o participante que concluir satisfatoriamente a carga horária do curso receberá o certificado de participação, emitido pela DNV.


interpretação dos requisitos da Certificação FsC

o treinamento de interpretação dos requisitos FsC-Cadeia de Custódia, foi estruturado para prover os princípios e objeti-vos do FsC, conhecimento dos requisitos do principal padrão aplicável para a certificação FsC (Cadeia de Custódia) e seus procedimentos e diretrizes principais para a certificação de produto FsC, bem como o conhecimento dos outros padrões e requisitos aplicáveis ao padrão principal. o participante terá a oportunidade de realizar apresentações e esclarecer suas prin-cipais dúvidas com relação aos padrões mais atuais do FsC-Cadeia de Custódia.

objetivo• Entender o propósito e objetivo do FsC (Forest steward-

ship Council)• proporcionar a oportunidade de aprender os requisi-

tos dos padrões aplicáveis à certificação FsC - Cadeia de Custódia

• Esclarecer a aplicação dos usos das logomarcas FsC

Conteúdo programático• FSC – História, Objetivos, Missão• padrões Aplicáveis à Certificação FsC-Cadeia de Custódia• Categorias de material e grupos de produtos a serem cer-

tificados• Entendimento da Cadeia de Custódia e suas possíveis De-

clarações• Compras de materiais certificados e não-certificados –

possibilidades• Vendas e Entrega de produtos certificados FsC• uso correto da logomarca FsC• requisitos do padrão principal da certificação FsC-Cadeia

de Custódia

público-alvo• Gestores de empresas certificadas ou em processo de cer-

tificação• Funcionários envolvidos no controle dos materiais certifi-

cados FsC, ou a serem certificados• Alta direção• interessados em conhecer e aprender sobre a certificação

FsC-Cadeia de Custódia e seus padrões aplicáveis




Sistema de Gestão IntegradaFormação de Auditor interno iso 9001 / iso 14001 / oHsAs 18001

objetivos• Apresentar aos participantes e interpretar os requisitos das normas iso 9001 e 14001 e oHsAs 18001 com foco na execução de audi-

torias internas do sistema de gestão da organização• Apresentar e discutir os requisitos comuns das 3 normas questão e como aborda-los em uma auditoria integrada• Apresentar e capacitar os participantes na metodologia de execução e nas técnicas de auditorias internas pré-requisitoA DNV não estabelece pré-requisito obrigatório para participação neste curso. Conteúdo programático• Sistemas de Gestão: O que são e para que servem, Como um sistema de gestão apóia sua empresa, Gestão de riscos e a abordagem

de processos• interpretação dos requisitos iso 9001:2008: Vocabulário iso 9001:2008, requisitos da norma• interpretação dos requisitos iso 14001:2004: Vocabulário iso 14001, requisitos da norma, requisitos legais (principais)• interpretação dos requisitos oHsAs 18001:2007: Vocabulário oHsAs 18001; requisitos da norma; requisitos legais (principais)• requisitos comuns das 3 normas e abordagem de auditoria: Formação de Auditores internos, preparando e conduzindo uma audito-

ria, registrando os resultados, Fazendo acompanhamento das ações. Certificação profissionalo participante que concluir satisfatoriamente o curso, acima de 85% de presença, 70% de aproveitamento no exame final e demonstração dos atributos de auditor (competência prática) receberá o certificado de conclusão, emitido pela DNV.


Análise da Causa raíz de Não Conformidades


• introdução - perfil do Treinamento - propósitos e objetivos

• Cenário Geral - o que é uma Abordagem 8D? - por que é importante? - Como é usada?

• Ação Corretiva - o que é Ação Corretiva? - Definições de Ações Corretivas de Fontes respeita-das - 8D como Ferramenta de planejamento de Ação Cor-retiva; - Formato sugerido para um plano de Ação Corretiva;

• A Técnica do Questionamento - o que torna as ações corretivas eficazes? - Uso da Técnica de Questionamento como um supor-te para 8D

• Ferramentas integradas ao 8D




Tratamento de Não Conformidades reais e potenciais

Um dos grandes desafios de um Sistema de Gestão das orga-nizações é o tratamento de suas não conformidades reais e/ou potenciais, no início já esbarramos no problema de en-tendermos os textos das não conformidades, que na maioria das vezes não são muito claros e dão pouco subsídios para uma boa investigação de causa. Neste momento nosso maior desafio é termos equipes que estudem o que nos levou a um resultado não satisfatório e proponha ações para que não tenhamos mais este tipo de situação na organização, fazer este processo de forma eficaz para as não conformidades reais já é difícil, então se também conseguíssemos fazer isto para as não conformidades potencias, que na maioria das vezes é silenciosa, tornaria nossa empresa mas preventiva e os ganhos seriam enormes.

objetivos e conteúdo programático:

• Entender a definição de não-conformidade• Entender as conseqüências de uma boa redação de não-

conformidade para o Sistema de Gestão• Elaborar exercícios de como redigir uma não-conformi-

dade• Entender a seqüência lógica na busca das causas básicas

de problemas e suas soluções: identificar; planejar ações; observar; implementar; Analisar; monitorar

• Trabalhar o conceito da melhoria contínua como ferra-menta para melhorar o desempenho dos processos

• Apresentar ferramentas para as diferentes etapas do pro-cesso, como: 5 porquês; padronização; Diagrama de causa e efeito (Espinha de peixes, ishikawa); monitoramento (in-dicadores); plano de ação (5W 2H)

• Formar multiplicadores para implantação da metodologia• Como verificar a eficácia dos planos de tratamento de não

conformidades• Dar exemplos práticos

público Alvo

Todos os colaboradores das organizações que estejam envolvi-dos na abertura, tratamento e avaliação da eficácia das ações corretivas e preventivas implantadas.




saúde

saúde

Formação de Avaliadores oNA

O curso de Formação de Avaliadores de Sistemas de Gestão pela Qualidade de Organizações de Saúde e pelos Manuais Brasileiros de Acreditação da Organização Nacional de Acreditação – ONA é destinado à Diretores e colaboradores de empresas (Hospitais, Clínicas, serviços de Hemoterapia, laboratórios Clínicos, serviços de Nefrologia, Diagnóstico por imagem) em processo de acreditação ou já acreditadas.

Tem como objetivo a apresentação da estrutura, objetivos e interpretação dos requisitos dos manuais do sistema brasileiro de Acredi-tação da organização Nacional de Acreditação. Formação e re-treinamento de Avaliadores, com aprimoramento dos aspectos de conduta, senso crítico, critérios de amostragens, deveres e responsabilidades dos Avaliadores internos, abordando todas as fases de um processo de avaliação/Auditoria, incluindo diversos estudos de casos.

pré requisito

A DNV não estabelece pré-requisito obrigatório para participação neste curso.

público Alvo

Alta e Média administração de organizações de saúde; Gestores da Qualidade de Empresas em processo de acreditação ou acredita-das; Funcionários envolvidos na elaboração e revisão de documentos do sistema da qualidade; Avaliadores internos que desejam se re-qualificar. Consultores.


módulo de interpretação dos requisitos dos manuais oNA• Fundamentos Históricos da Qualidade• o sistema brasileiro de Acreditação• lógica do processo de Acreditação• Código de ética• Estratégias de implantação• Vocabulário dos manuais da oNA• requisitos dos manuais da oNA• interpretação dos requisitos e Conceitos• Discussões de casos

módulo Formação de Avaliadores• preparação de uma avaliação• Conduzindo uma avaliação interna• registrando os resultados de uma avaliação interna• Fazendo acompanhamento das ações decorrentes de avaliação.• • Certificação profissionalo participante que concluir satisfatoriamente o curso, acima de 85% de presença, 70% de aproveitamento no exame final e demonstração dos atributos de auditor (competência prática) receberá o certificado de conclusão, emitido pela DNV.


Alimentos & Bebidas

Formação de Auditor líder iso 22000

Este curso é certificado pelo irCA Conselho Diretivo ref Certificação - A17376) e atende o requisito de treinamento formal para os indi-víduos que buscam registro junto ao irCA. pré requisito

o pré-requisito obrigatório para participação no curso, o conhecimento prévio da norma iso 22000:2005, boas práticas de Fabricação, método - AppCC - requisitos regulamentares aplicáveis ao segmento de alimentos e noções sobre Auditoria Alimentícia. Deve-se apre-sentar uma cópia do documento de comprovação (certificado de treinamento).

público Alvo

organizações participantes da cadeia produtiva de alimentos, desde os produtores de alimentos para animais até produtores de alimen-tos para o consumo humano, aditivos, ingredientes, materiais de embalagem para alimentos, operadores de transporte e estocagem, dis-tribuidores varejistas e serviços de alimentação (incluindo organizações inter-relacionadas, como: produtores de equipamentos, produ-tos de limpeza, lubrificantes alimentícios, serviço de controle integrado de pragas e etc.) que tenham interesse em implantar e entender um sistema de segurança da área alimentícia.


• Introdução à ISO 22000:2005 ‘Sistemas de Gestão da Segurança de Alimentos’• Visão geral dos principais requisitos estatutários, regulamentares e diretrizes reconhecidas (nacionais e internacionais), princípios e

códigos de práticas da Comissão do Codex Alimentarius• Requisitos: ISO 22000:2005 ‘Sistemas de Gestão da Segurança de Alimentos’• Entender a interação do sistema de gestão da segurança de alimentos iso 22000:2005 com o sistema de gestão da qualidade iso

9001:2008• Entendimento dos princípios de auditorias em Sistemas de Gestão da Segurança de Alimentos• Preparação e condução das auditorias de Sistemas de Gestão da Segurança de Alimentos• Análise e apresentação das descobertas


o participante que concluir satisfatoriamente o curso, acima de 85% de presença, 70% de aproveitamento no exame final e demonstração dos atributos de auditor (competência prática) receberá o certificado de conclusão, emitido pela DNV.


interpretação brC Global Standard for Food Safety Version 6

O curso de Interpretação da Norma BRC - ‘Global Standard for Food safety’ versão 6 tem objetivo de capacitar os profissionais do setor de alimentos para interpretar e implementar um siste-ma de Gestão da Qualidade e Segurança de Alimentos basea-do na Norma BRC - ‘Global Standard for Food Safety’ versão 6. pré requisitoNão há pré-requisitos obrigatórios para participação no curso, contudo, é desejável que os participantes tenham conheci-mentos de boas práticas de Fabricação (bpF), AppCC (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle) e Sistemas de Gestão. público Alvoorganizações com clientes que exijam a certificação brC como critério de qualificação de seus fornecedores, produtores de alimentos processados, preparação de produtos primários fornecidos como produtos de marcas próprias, produtos ali-mentícios com marca de terceiros, alimentos ou ingredientes para uso em empresas de serviços de alimentação, empresas de ‘catering’, e empresas produtoras de alimentos. Conteúdo programático• introdução à norma brC • Visão geral dos principais requisitos estatutários, regula-

mentares e diretrizes reconhecidas (nacionais e interna-cionais), princípios e códigos de práticas da Comissão do Codex Alimentarius

• requisitos: - Comprometimento da Alta Direção - plano de segurança de Alimentos (AppCC) - Sistema de Gestão da Qualidade e Segurança de Ali-mentos - padrões da instalação - Controle de produtos - Controle de processos - pessoal



interpretação da FssC 22000reconhecido pela FssC (oficial)

pré requisitoNão há pré-requisitos obrigatórios, contudo, é desejável que os participantes tenham conhecimentos de boas práticas de Fabricação (bpF), AppCC (Análise de perigos e pontos Críticos de Controle) e Sistemas de Gestão. público Alvoorganizações fabricantes de produtos alimentícios para o con-sumo humano, sendo produtos de origem animal, produtos de origem vegetal, outros produtos alimentícios, ingredientes alimentícios como aditivos, vitaminas e bio-culturas (produtos bio-químicos, excluindo auxiliares técnicos e tecnológicos). Conteúdo programático• Introdução ao GFSI (Global Food Safety Initiative)• introdução à FssC 22000:2010 ‘Esquema de Certificação

para sistema da segurança de Alimentos para indústrias de Alimentos’

• relação entre a FssC 22000:2010, iso 22000:2005 e iso/Ts 22002-1:2009 (antiga pAs 220:2008)

• requisitos: FssC 22000:2010:- parte 1: requisitos para obtenção da certificaçãorequisitos da iso 22000:2005: requisitos gerais, responsabi-lidade da direção, Gestão de recursos, Planejamento e realiza-ção de produtos seguros, e Validação, verificação e melhoria do Sistema de Gestão da Segurança de Alimentos- requisitos da iso/Ts 22002-1:2009: Construção, layout e facilidades, premissas de projeo, espaço físico e instalações sanitárias, utilidades (ar, água e energia), Atividades de suporte (resíduos), Adequação de Equipamentos, Aquisição, prevenção de Contaminação Cruzada, limpeza e sanitização, Controle de pragas, Higiene pessoal, retrabalho, recolhimento de produto, Estocagem, informações do produto, alertas ao consumidor, Food Defence, biovigilância, bioterrorismo- parte 2: requisitos e regulamentos para fornecimento de cer-tificação - parte 3: requisitos e regulamentos para fornecimento de acreditação - parte 4: regulamentos para o Comitê de ‘stakeholders’



pAs 96:2010 - Food Defense, biovigilância e bioterrorismo

A pAs 96 fornece orientações gerais para a indústria, que ajudará a avaliar e reduzir o risco para seus negócios, bem como para atenuar a consequências de um ataque, tanto ex-terno como originado pelos seus próprios funcionários. objetivos• Discutir a importância e os conceitos básicos para a gestão,

detecção e defesa de motivações ideológicas e outras for-mas de ataques maliciosos a indústrias de alimentos, bebi-das e à sua cadeia de abastecimento.

• Apresentar os requisitos mais importantes para esta gestão, segundo o guia pAs 96:2010.

• Apresentar práticas de gestão aplicáveis às organizações. pré-requisitoA DNV não estabelece pré-requisito obrigatório para participa-ção neste curso. público Alvo• Envolvidos com o sistema de gestão da qualidade e segu-

rança de alimentos das organizações• profissionais em geral que desejam conhecer práticas para

prevenção contra bioterrorismo nas indústrias de alimen-tos, bebidas e sua cadeia de abastecimento

Conteúdo programático• planejamento: protocolo para avaliação e mitigação de

ameaças• Garantia da segurança pessoal• segurança das instalações• Controle de acesso às instalações: pessoal, visitantes, cor-

respondências e pertences pessoais• segurança de armazenagem e transporte• Controle de acesso ao processo: recebimento de materiais,

segurança de produtos e controle da qualidade• recall• Auditoria interna Certificação profissionalo participante que concluir satisfatoriamente a carga horária do curso receberá o certificado de participação, emitido pela DNV.


pAs 223:2011 - programa de pré-requisito para indústria de Embalagens

pré requisito


público Alvo

profissionais que atuam na área de produção, controle da qualidade, gestão da qualidade, laboratório, manutenção, aquisição, armazenamento e transporte, e todas as áreas de apoio na indústria de materiais de embalagem para alimentos.

pAs 223:2010

• Escopo• referências Normativas• Termos e Definições• Estabelecimento• layout e Ambiente de Trabalho• utilidades• resíduos• Adequação dos Equipamentos e manutenção• materiais e serviços Adquiridos• Contaminação e migração• limpeza • Controle de pragas• Higiene pessoal e instalações de pessoal• retrabalho• procedimentos de recolhimento• Estocagem e Transporte• informações de rotulagem e alerta ao consumidor• Defesa de alimentos, biovigilância e bioterrorismo –

referência a pAs 96• Design e desenvolvimento de embalagens




Automotivo

Formação de Auditor interno iso/Ts 16949

objetivos

• implementar um sistema conforme a iso/Ts 16949:2009; • Esboçar os requisitos para se chegar à certificação iso/Ts 16949:2009• preparar-se para uma auditoria• registrar os dados obtidos na auditoria• Conduzir auditorias internas• ser um bom guia para as auditorias iso/Ts 16949:2009

pré-requisito

Ter conhecimento dos requisitos da norma Nbr iso 9001:2008.

público-Alvo

• Profissionais envolvidos com o Sistema da Qualidade (vendas, compras, engenharia, produção, qualidade)• Auditores internos• representantes da administração• Consultores


• introdução à iso/Ts 16949:2009• Vocabulário iso/Ts 16949:2009• requisitos para a auditoria de Certificação • Abordagem por processos• objetivos da iso/Ts 16949:2009• Trabalhos em grupo e avaliação


o participante que concluir satisfatoriamente o curso, acima de 85% de presença, 70% de aproveitamento no exame final e demonstração dos atributos de auditor (competência prática) receberá o certificado de conclusão, emitido pela DNV.


Gestão de Risco, Segurança e Controle de perdas

Gestão de Risco baseado na ISO 31000

Segundo definido pela NBR ISO 31000 – “Organizações de todos os tipos e tamanhos enfrentam influências e fatores internos e ex-ternos que tornam incertos se e quando atingirão seus objetivos. o efeito que esta incerteza tem sobre os objetivos da organização é chamado de risco.”

Ainda segunda a mesma – “Todas as atividades de uma organização envolvem risco. As organizações gerenciam o risco, identificando-o, analisando-o e, em seguida, avaliando se o risco deve ser modificado pelo tratamento do risco a fim de atender a seus critérios de risco. Ao longo de todo este processo, elas comunicam e consultam as partes interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles que o modificam, a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco adicional seja requerido. Esta norma descreve este processo sistemático e lógico em detalhes.”

o curso de fundamentos da Nbr iso 31000:2009 oferece aos participantes a oportunidade de conhecer a norma e os elementos que baseado nela compõem um de um Sistema de Gestão de Riscos, conhecimentos básicos necessários para entender o trabalho para a construção deste sistema.

Os participantes entenderão o propósito e os benefícios de um Sistema de Gestão de Riscos e a abordagem baseada em processos para a definição deste, que envolve o estabelecimento, a implementação e operação, o monitoramento, a revisão e a melhoria con-tínua do sistema.

Benefícios da Gestão de Riscos

• Compreensão das boas práticas de Gestão de Riscos• Demonstração da qualidade da Gestão de Riscos da organização para as partes interessadas• Alcance dos objetivos do negócio• provisão de ações e recursos nas áreas certas• redução de perdas e aumento da habilidade para tirar benefício das oportunidades• Garantia independente da gestão de riscos da organização• proteção da organização, sua reputação e a confiança das partes interessadas

objetivosCapacitar os participantes para entender o propósito de uma organização ao estabelecer um Sistema de Gestão de Riscos e os tópicos principais envolvidos na sua implementação em conformidade com a Nbr iso 31000:2009.

pré-requisitoA DNV não estabelece pré-requisito obrigatório para participação neste curso.

público-AlvoProfissionais envolvidos em questões de Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde Ocupacional, Gestores de Riscos em geral e profissionais interessados em desenvolver e implantar um sistema de Gestão de Riscos nestas áreas.

Conteúdo programático• NBR ISO 31000:2009 – conhecimento geral da norma • Importância e propósitos de um Sistema de Gestão de Riscos;• Identificação do escopo de um Sistema de Gestão de Riscos;• Benefícios de uma abordagem de processos para estabelecer um Sistema de Gestão de Riscos.



Gestão Ambiental• levantamento de Aspectos e impactos Ambientais levanta-

mento de Aspectos e impactos Ambientais• Gerenciamento de Resíduos• Formação de Auditor interno FsC - Cadeia de Custódia

Gestão de SSO• legislação de sso• levantamento de perigos e riscos• preparação para Emergências• Análise de Tarefas Críticas• Técnicas de Investigação de Acidente e Quase-Acidente com

Fatores Humanos• inspeções planejadas• mudança orientada por Comportamento (moC)• HAzop

SASSMAQ• Interpretação SASSMAQ - Módulo Rodoviário• Formação de auditor Interno SASSMAQ

siAC• interpretação dos requisitos da siAC

saúde• Controles Internos e Externnos da Qualidade Analítica para

laboratórios Clínicos• Gestão de Risco na Área da Saúde

Gestão da Indústria de Alimentos• ISO 22000:2005 - Fundamentos da Gestão da Indústria Ali-

mentícia• iso 22000:2005 - Formação de Auditor interno• Formação de Auditor em BRC - Global Standard for Food Safety

- Versão 6• BPF/GMP - Boas Práticas de Fabricação• Auditor Interno em BPF/GMP• AppCC/HACCp - Análise de perigos e pontos Críticos de Con-

trole• Formação de Auditor interno em AppCC/HACCp• CEp - Controle Estatístico de processos Aplicado à indústria de

Alimentos

Automotivo• ppAp - processo de Aprovação de peças de produção• APQP - Plano de Controle• FmEA - Análise dos Efeitos e modos de Falha• msA 4º Edição• CEp - Controle Estatísco de processo

Certificação de produto• iso 13485 - Fundamentos de Certificação de produto• iso 13485 - Formação de Auditor interno• ISO 14971 - Gestão de Risco e Diretivas de Dispositivos Médicos

Gestão da Sustentabilidade e Responsabili-dade Corporativa• sA 8000 - Formação de Auditor interno• relatório de sustentabilidade e balanços sociais• responsabilidade Corporativa: Conceitos e passos para implan-

tação• ISO 26000 - Fundamentos da Gestão

Gestão de Risco• business Continuity management• Gestão de Crises• Técnicas de Administração do risco - management

Energia• ISO 50001 - Fundamentos da Gestão• iso 50001 - Formação de Auditor interno

segurança da informação• ISO 27001 - Fundamentos da Gestão• iso 27001 - Formação de Auditor interno

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Inscrição &informações Adicionais

inscrição

para se inscrever em nossos treinamentos acesse nosso site e clique na guia inscreva-se!www.dnvba.com.br/treinamentoou entre em contato com nossa equipe através do email [email protected] .

pagamento

será emitida a Fatura, Nota Fiscal e o boleto bancário com venci-mento para 20 dias a contar da emissão da Nota Fiscal. para treinamentos com valores acima de r$ 1.000,00 (um mil reais), o pagamento poderá ser efetuado em até 2 vezes, sendo 20/50 dias a contar da emissão da NF.Como o parcelamento em duas vezes é opcional, favor discriminar no campo de observação da ficha de inscrição a sua opção. * parcelamento exceto para cursos ministrados por outras enti-dades (consulta ao departamento de treinamento).Favor utilizar o campo observações da ficha para informações relevantes em relação ao pagamento e a NF. A Fatura, Nota Fiscal e o boleto bancário serão entregues ao tér-mino do treinamento ou enviados pelo correio em até 20 dias após a realização do treinamento.

política de Descontos

• inscrições realizadas até 15 (quinze) dias corridos antes do início do evento: 5%(cinco por cento) de desconto. • Clientes certificados pela DNV: 5% de desconto. * Descontos são acumulativos. * Exceto para pacotes promocionais e para cursos ministrados por outras entidades (consulta ao departamento de treinamento)

Cancelamento da inscrição pela Empresa Contratante

As inscrições podem ser canceladas ou adiadas com prazo máxi-

mo de até 10 dias antes do treinamento através dos telefones: (11) 3305-3301 ou (11) 3305-3302 e formalizando pelo e-mail: [email protected] No caso da empresa contratante cancelar ou adiar as inscrições após a confirmação* do treinamento a DNV reserva-se o direito de cobrar 50% do valor do curso a título de recuperação de custos administrativos. * A confirmação do treinamento é realizada no prazo máximo de 01 (uma) semana antes da realização do treinamento.

substituições

A empresa contratante poderá substituir os participantes por out-ros colaboradores de sua organização desde que informem com antecedência através dos telefones: (11) 3305-3301 ou (11) 3305-3302 e formalizando pelo e-mail: [email protected]

Confirmação do Treinamento pela DNV

A confirmação da realização do treinamento pela DNV com as em-presas contratantes será feita no prazo máximo 01 (uma) semana antes da realização do evento por e-mail.

Certificado

o certificado será enviado via e-mail em formato eletrônico em um prazo de 45 dias após a realização do curso.Em caso de não recebimento do certificado, o participante tem o prazo de 06 meses após a realização do curso para requere o certi-ficado a DNV, solicitações após o prazo de 06 meses será cobrada a taxa de r$ 200,00 para envio do certificado.

para copia impressa do certificado também é cobrada a taxa de r$ 200,00, o mesmo deve ser solicitado ao departamento de treinamento.

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certificAteD AuDitors, o primeiro e mAior

orgANismo iNterNAcioNAl De certificAção De

AuDitores De sistemA De gestão.

DNV AcademyAv. Alfredo Egydio de souza Aranha, 100 3º Andar - bloco D - são paulo, sp

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